Невербальные средства общения презентация: Презентация к уроку по психологии: Презентация «Невербальные средства общения»

невербальная коммуникация

Что означает для вас следующий знак?

В большинстве стран Европы и США предыдущий знак символизирует слово «хорошо». • Однако в других культурах это означает что-то другое. • Например, в Японии это может означать «деньги». • В таких странах, как Германия, он используется оскорбительно (так же, как в Великобритании два пальца).• В Бразилии знак имеет сексуальное значение.

Межкультурные различия в невербальной коммуникации • Точно так же, как разные культуры могут по-разному интерпретировать жесты рук, они также могут по-разному интерпретировать выражения лица. • Не все психологи согласны с этим. Некоторые утверждают, что выражения лица универсальны. Под этим они подразумевают, что выражения лица одинаково воспринимаются всеми людьми во всем мире.

Тестирование университетов • Посмотрите на следующие лица.• Можете ли вы решить, какие эмоции каждый из них выражает?

Университеты в NVC • Вы должны обнаружить, что вы интерпретировали эмоции аналогично другим людям. Действительно, исследования показывают, что вы интерпретируете их так же, как и люди из других культур. • Тем не менее, может быть больше различий, когда вам приходится выбирать степень эмоций.

Тестирование университетов • Посмотрите на следующие лица. • Можете ли вы решить, кто самый злой?

Различия в NVC • Возможно, вы только что обнаружили некоторые различия между тем, как вы интерпретировали предыдущие лица, и тем, как это делали другие.• Различия в интерпретации могут быть еще более заметными между культурами. Другими словами, разные культуры могут быть социализированы, чтобы по-разному интерпретировать лица.

Различия в эмоциональном выражении : -) • Многие люди используют вышеуказанные символы при подписании текстов или электронных писем, потому что они представляют «счастливое» лицо. • Интересно, что этот символ не используется во всем мире …

Например, в Японии используются следующие символы для обозначения «счастливого» лица… (-) • Дело в том, что в японской культуре глаза более важны при выражении (и интерпретации) эмоций ,

Базовое исследование в невербальной коммуникации Юки, Маддукс и Масуда (2007) «Одинаковы ли окна души для Востока и Запада? Культурные различия в использовании глаз и рта в качестве подсказок для распознавания эмоций в Японии и Соединенных Штатах ».

Цель Юки и др. Хотели показать, что то, как мы интерпретируем выражения лица, является продуктом нашей культуры и социализации.

Гипотеза Они предсказали, что японцы будут читать эмоции лиц, используя глаза, тогда как американцы будут читать эмоции лиц, используя рот.

Метод Было проведено кросс-культурное исследование с использованием студентов из Японии и сравнения их со студентами из США.

Метод • Участникам был показан набор из шести смайликов. • Смайлики — это простые компьютерные лица. • В смайликах использовалось различное сочетание счастливых / нейтральных / грустных глаз и рта.

Метод 9 • Участникам был предоставлен вопросник. • Они должны были оценить каждое из шести лиц (от 1 до 9) за то, насколько они счастливы.• Затем исследователи разработали средний рейтинг для каждого лица в каждой культуре. 1

Результаты Япония 9 Средний рейтинг США 0

Результаты • Как показал график, японские участники дали более высокие оценки лицам со счастливыми глазами, чем американские участники. Это было особенно верно, когда рот был грустным. • Американские участники дали свои самые высокие оценки, когда рты были счастливы (даже когда глаза были грустными). Это не относится к японским участникам.• Японские участники дали самые низкие оценки, когда глаза были грустными (и рот нейтральным), тогда как американские участники дали свои самые низкие оценки, когда рты были грустными (даже если глаза были нейтральными или даже счастливыми).

Заключение • Японцы и американцы по-разному интерпретируют выражения лица. Японцы уделяют больше внимания глазам, а американцы уделяют больше внимания рту. • Юки и др. Предположили, что это было результатом социализации.Они утверждали, что японцы воспитаны, чтобы скрывать свои эмоции, поэтому им приходится использовать глаза как индикатор чувств.

Оценка • Юки и соавторы использовали сгенерированные компьютером лица для тестирования участников … это нереально, поэтому результаты могут не иметь экологической обоснованности. • Участники знали, что их тестировали на… поэтому, возможно, ответили на характеристики спроса и не дали истинных ответов. • Эмоциональное выражение и интерпретация являются сложными идеями… и исследователи, возможно, слишком упростили их, просто оценивая их по простой шкале оценок.• В обеих странах выборка состояла из студентов … которые, возможно, не представляли младшее и старшее поколения. • Исследователи проверили только одно измерение эмоций (счастливое / печальное) … поэтому их результаты могут не обобщаться на другие эмоции, например. гнев, удивление, отвращение.

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ПРЕДСТАВЛЕН ПРОФ. СУНАНДА КУЛЬКАРНИ Н. В. ГРАЖДАНСКИЙ КОЛЛЕДЖ, ГУЛЬБАРГА.

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Невербальное общение — это общение без использования устных или письменных слов. Это процесс передачи идей или сообщений не с использованием письменного или устного языка, а с помощью языка тела и выражений лица. Невербальное общение связано с такими вещами, как движения тела, пространство, время и ритм голоса, а также с общими особенностями окружающей среды — цветом, расположением и дизайном.

ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ: — Типы невербальной коммуникации следующие: 1.Кинезика- [изучение движений тела], например. Выражение лица и глаз, Жесты, позы и Внешний вид. 2. Проксемика — [исследование пространства или расстояния, принятое спикерами]. 3. Paralanguage- [исследование качества голоса, используемого спикерами]. 4. Физический контекст- [изучение цвета, макета и дизайна].

1 КИНЕЗИКА — можно определить как исследование физических движений тела.В процессе кинезики мы ищем внутренние эмоциональные состояния, выраженные через различные части тела и их физическое движение. Давайте посмотрим, как разные части тела посылают разные сообщения. • A] Выражения лица и глаза: Выражение лица может выражать счастье, гнев, застенчивость, грусть, страх и т. Д. Глаза говорят нам гораздо больше, чем другие черты лица. Ниже приведено несколько примеров выражений лица и их интерпретаций.

Выражения Интерпретация Отсутствие зрительного контакта Отсутствие интереса Половина поднятых бровей Беспокойство Закрытые глаза Желание уединения Поджатые губы Отсутствие открытости / неодобрение / неприязнь Поднятые брови Неверие / вопросительный вопрос / удивление Улыбающееся лицо Дружелюбие Ровные глаза Высокомерие и сила Перемещающие глаза Скрытие чего-либо

Щелчок пальцев Попытка вспомнить Щелчок языка Раздраженный Барабанный удар / Постукивание Нетерпеливо Подвешенная голова Стыдно Лизать губы Предвкушение Царапина озадаченная Голова разногласия встряхивания Пронзительно сомневаясь, равнодушно Стуча ногами сердито

Wrinked Wrinked Wrinked озадачило.Кивает, соглашается или терпимо. Постоянный зрительный контакт. Активный слушатель. Прикус губ. Нервный. Сжатие кулаков. Злой, агрессивный. Примеры: Она нервно кусала губы. Он почесал голову и выглядел задумчивым. Она подняла вопросительные брови. [Примечание: сочетание глагола и части тела передает эмоции или отношение.]

B] ЖЕСТЫ: Жесты также играют важную роль в обеспечении эффективности общения.Жесты — это физические движения частей тела, таких как руки, ноги, руки, голова и т. Д. По словам Роджера Э. Акстелла: «Без жестов наш мир будет статичным, бесцветным… Мы используем жесты почти инстинктивно». Все устные сообщения сопровождаются жестами, такими как пожимание плечами, размах рук, движение головы и т. Д. Фактически, без сопровождающих жестов было бы трудно говорить. Эти жесты усиливают воздействие и добавляют большую ценность тому, что говорится.

Возможные жесты Значения • Сложенные на груди руки не слушаются • Сжатие кулаками защиты • Проведение пальцами сквозь волосы от разочарования • Рука сомнительно сомнительна • Недовольство нахмурилось • Не скрещенные ноги открыты для соглашения • Открытые руки, ладони искренние, открыть • кивнуть, соглашаясь

Недурно хорошо выполнено • Мутза (раскрывающая ладонь, вытянув пальцы) — меня это не особенно впечатляет) • Собачий зов (указательный палец к вам в положении вызова) — цель мужчины следовать за ними • A-OK — отлично / абсолютно нормально / вы думаете, что они равны нулю • V-знак — победа • Рис. большой палец торчит между указателем и серединой «Удачи пальцами» — удача • Игроки «Корны» указывают на два аута • Победный салют со средним пальцем и одним пальцем

C] ПОЗИЦИЯ: Это важная часть языка тела, и обычно относится к тому, как человек стоит, сидит и ходит.Движение тела, положение рук, ног и других частей тела раскрывают индивидуальность человека — будь он энергичным, живым и динамичным, нервным и нервным, уверенным и уверенным в себе. Хороший динамик стоит высоко, ноги вместе. Опущенное плечо и выпирающий живот указывают на то, что динамик устал и изношен. Поза сидя с вытянутыми ногами показывает уверенность и расслабление.

Несмотря на то, что для разных ситуаций требуется разное положение сидя, необходимо держать спину прямо от талии вверх, обе ноги должны быть на полу, одна немного впереди другой.Способность легко и грациозно проходить по сцене вносит большой вклад в первое впечатление, которое оратор производит на свою аудиторию. Положение ходьбы может передавать информацию о том, является ли говорящий уверенным, энергичным и жизненно важным или замкнутым, неуверенным в себе или нервным.

Чтобы грациозно ходить 1. Свободно отведите ноги от бедер. 2. Поднимите ноги с пола. Не тяните их. 3. Ходить по прямой. Избегайте шагов или маленьких шагов. 4.Во время разговора должны быть изменения в позе.

Пять поз для рук в поклонении 1] Получить- [Двуручное; руки подняты, ладони направлены внутрь] Это поза для получения от Бога прикосновения, дела благодати или дара. Наполни меня сейчас или очисти мое сердце. 2] Трепет [Двуручное; руки подняты, ладони направлены наружу]. Ничто не сдерживается. 3] Сдаться — [то же, что и в вышеуказанной позиции]. Всеобщее выражение капитуляции — я сдаюсь. 4] Свидетельство — [с поднятой рукой, ладонью наружу] Я клянусь сказать всю правду, только правду.5] Обязательство / волонтер — [то же, что и выше] Я добровольно — я буду

ЛИЧНЫЙ ВНЕШНИЙ ВИД: Первое влияние на аудиторию оказывает личный облик говорящего. Под внешностью мы подразумеваем одежду, прическу, украшения, макияж и тому подобное. Еще до того, как произнесено единственное высказывание, аудитория формирует мнение о говорящем. Это может поставить аудиторию в стойкое или даже враждебное отношение. Это может также вызвать восприимчивое настроение. Следовательно, в отношении определенных ситуаций общения, таких как собеседование, созыв, профессионалы, государственный банкет и т. Д.определенные соглашения в отношении одежды были установлены. Униформа была введена в ряде институтов. Это определенно прививает чувство единства и указывает на вид работы, которую каждый делает. Это может быть и маркер статуса.

КОНТАКТ ГЛАЗА: Зрительный контакт со слушателем, пожалуй, самый важный аспект языка тела. Глаз, считается расширением мозга и окном души. И зрительный контакт определенно является средством получения обратной связи, позволяя говорящему изменять, корректировать и переформулировать свое сообщение во время его передачи.Лучший зрительный контакт ведет к более эффективному общению. Хороший оратор всегда будет смотреть на все слои аудитории. Если аудиторию постоянно игнорируют, то есть вероятность, что она потеряет интерес.

ПРОКСЕМИКА: Термин «близость» происходит от английского слова «близость», что означает близость. Проксимика — это язык личного пространства. Это изучение того, как мы общаемся с другими, принимая дистанцию ​​между нами и слушателем.Эдвард Т. Холл придумал воздушный пузырь или пространства как «проксемику» и объясняет следующие четыре типа неформальных пространств, чтобы знать человеческие отношения: 1 Занятое расстояние между людьми должно быть около 6–18 дюймов. [Для объятий, прикосновений или шепота] • Личные расстояние — от 18 дюймов до 4 футов. [для общения между хорошими друзьями или друзьями в семье] • Социальная связь — от 4 до 12 футов. [для общения среди знакомых] 4 Публично — диапазон зрения и слуха от 12 до 25 футов. Используется для публичных выступлений

Определения каждого могут варьироваться от культуры к культуре .Такие изменения могут привести к путанице, дискомфорту и недопониманию. Проксимикс становится действительно интересным, когда люди из разных культур взаимодействуют. Например: южноамериканцы и арабы предпочитают очень близкие проксемические расстояния для взаимодействия. Азиаты — предпочитают большую проксемическую дистанцию. Индийцы — когда очень близкие родственники или друзья стоят или сидят очень близко, кажутся удобными. Но нам неудобно, если это делает незнакомец или просто знакомый. Примечание. Сообщения, которые мы отправляем друг другу, когда мы нарушаем или не нарушаем эти пространственные границы.Поддержание этих проксемических расстояний является врожденным. То есть мы естественно сохраняем правильное расстояние для каждого отношения. Если кто-то в отношениях нарушает границу соответствующей зоны, другой человек, вероятно, будет чувствовать себя некомфортно и станет сознательным.

Это называется социальной дистанцией. Этот термин также включает в себя ссылку на положение сидя. Человек, который находится в руководящем или командующем положении, обычно стоит, а остальные остаются на своих местах.На публичных собраниях можно быть более эффективным, если вы стоите во время выступления. Космическое дистанцирование отличается от культуры к культуре. Следует проявлять осторожность, чтобы использовать соответствующие символы в межкультурных контекстах. Однако при повышенных эмоциональных состояниях ума [например, гнев, шок, опасность], нормальное дистанцирование игнорируется.

Параллельный язык: невербальный, поскольку он не состоит из слов. Он показывает «как» голоса говорящих, а не «что» в словах.Спикер использует диапазон знака и сигнала. Пример: вздох, прочистка горла, зевание, щелчок языка. • Включает тембр голоса, высоту звука, громкость, ритм, паузу и т. Д. Он напрямую влияет на смысловую часть. Пример: угу [означает, что я вас слушаю.] Угу, угу и угу.

Физический контекст: Относится к цвету, дизайну / расположению, символам , в которых мы общаемся. Это часть невербального общения, потому что мы получаем значение из нашего окружения. Мы ассоциируем определенные цвета с определенными ситуациями.Пример: белый означает чистоту. Зеленый символизирует жизнь. • Ли Мак Гаан выделил шесть видов контекстов: • Физический контекст [материальные объекты, окружающие вас] • Внутренний контекст [чувства, мысли, ощущения и эмоции] • Символический контекст [включает все сообщения, в первую очередь слова, которые происходят до или после общения ] • Реляционный контекст [например, отец-сын, студент-учитель, эксперт-неспециалист, друг-друг] • Ситуационный контекст [изучение, игра в игру, помощь другу в решении проблемы.] • Культурный контекст [правила и модели общения которые даны [извлечены из] нашей культуры и которые отличаются от других культур.Например. Американский, японский, британский. Такие вариации могут привести к путанице, дискомфорту и недопониманию.

Таким образом, мы находим, что до 93% эффективности коммуникации определяется невербальными сигналами. • Другое исследование показало, что влияние исполнения было определено на 7% по используемым словам, 38% по качеству голоса и 55% по невербальному общению. • Если вы хотите замаскировать свои чувства или свою непосредственную реакцию на информацию, возможно, ваш голос и слова находятся под контролем, но язык вашего тела, включая мельчайшие выражения лица и движения, может отделить ваши истинные мысли и чувства.Особенно для опытного читателя невербальных сигналов, мы действительно открытые книги. • СОВЕТЫ ПО ПОНИМАНИЮ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ: — 1. Слушайте глазами: каждый жест — это нечто, если вы слушаете глазами. • 2.Вы можете прочитать тома о том, как кандидат сидит в вестибюле. • 3. Невербальное может показать больше, чем люди произнесенные слова. • 4. На собрании невербальное общение скажет вам, что • вы достаточно долго разговаривали. • II], что кто-то еще хочет говорить.• iii] настроение толпы и их реакция на ваши замечания. • iv] слушайте их, и вы станете лучшим лидером и оратором.