Общение как коммуникация в психологии: Общение как коммуникация

В статье рассматриваются такие понятия как «общение» и «коммуникация». Анализируются определения данных феноменов с точки зрения психологии. Сравниваются понятия «общение» и «коммуникация», выделяются и описываются основные признаки их разграничения.

Ключевые слова: коммуникация, общение, кодирование, декодирование, информационный обмен, психический контакт, коммуникационная модель

The article provides an overview and analysis of the definitions of such phenomena as “socialization” and “communication” from the point of view of psychology. It compares the concepts of “socialization” and “communication”, and analyses the main signs of the differentiation of these concepts.

Key words: communication, socialization, an encoding process, a decoding process, information exchange, emotional bond, the communication model.

В русском языке общение и коммуникация часто используются как синонимы, независимо от их различного происхождения. Однако, содержание понятий «общение» и «коммуникация» близки, но не тождественны.

Слово «Общение» является старославянизмом, вошедшим в древнейшую пору в состав русского литературного языка. Это слово в старославянском языке означало 1) сообщество, сношение, участие; 2) причастие — оно сохраняло и в языке древнерусской письменности до конца XVII — начала XVIII в. В «Словаре Академии Российской» слово «общение»признано «словенским». Его употребление иллюстрируется только библейскими, церковнославянскими выражениями. Его значения определяются так: 1) Участие. 2) борьба за подаяние, снабдевание кого потребнымь. 3) Причащение, причастие. Очевидно, слово «общение»также не входило в общелитературный активный словарь XVIII в. и не было включено в лексическую норму русского литературного языка конца XVIII в. Оно оставалось за пределами живых литературных стилей и в первой трети XIX в. Во всяком случае, словарь 1847 г. квалифицирует это слово, как «церковное», т. е. в общелитературном языке первой четверти XIX в. неупотребительное или не очень употребительное. В слове «общение»отмечаются те же три церковнославянских значения, которые указаны в словарях Академии Российской: 1) Сообщество; 2) Подаяние. 3) Причащение. [1, с. 134]

Позднее в словаре Даля было указано новое общелитературное понимание слова «общение», отличное от его старинного церковного употребления: «действие по глаголу (общаться), сообщенье, сообщество, взаимное обращенье с кем» црк. «подаяние, милостыня». Святоеобщение, причащенье. [2, с. 654]

Что касается слова «коммуникация», в латинском языке имеется слово «communicare» означает не только «общаться», но и «делать нечто общим; делиться чем-либо; действовать заодно, сообща». Как и русское слово «общение», communicatio имеет корень одинаковый с прилагательным «общий» (communis). Подразумевается, что общение завязывается вокруг какого-либо общего предмета, который выступает в качестве субстанции процесса общения. [3, с. 2]

Существует три точки зрения о соотношении этих понятий. 1. Многие лингвисты настаивают, что они тождественны. 2. Психологи и культурологи утверждают, что общение шире социальной коммуникации.

Философ и психолог Б. Д. Парыгин выделил следующие параметры процесса общения: а) психический контакт, возникающий между индивидами и реализующийся в процессе их взаимного восприятия друг друга; б) обмен информацией посредством вербального и невербального общения; в) взаимодействие и взаимовлияние друг на друга. [4, с. 140] Философ и культуролог М. С. Каган в свою очередь считает, что «общение» имеет и практический, материальный, и духовный, информационный характер, тогда как «коммуникация» — это чисто информационный процесс, т. е. передача сообщеий. Подлинное общение — это именно субъект-субъектная связь, при которой «нет отправителя и получателя сообщений, а есть собеседники, соучастники общего дела». Процесс общения, в отличие от коммуникации, носит двунаправленный характер. Коммуникация — монологична, общение диалогично. Подлинное общение — это Я+Ты=Мы; это явление обусловлено этимологией русского слова «общение», которая раскрывается через термин «ОБЩЪ» — вместе, совместно. [5, с. 144] 3. Понятие «коммуникация» шире общения: оно включает в себя и технические аспекты, и обмен информацией в обществе в целом и в его подсистемах. [6, с. 24]

«Общение», в целом, является одним из основных психологических категорий с гораздо более богатым содержанием, и которое более полно раскрывает сложность человеческих отношений по сравнению с коммуникацией, которая отражает в первую очередь информационные процессы.

Общение и коммуникация являются объектами научного интереса уже в течение долгого времени — и за это время было предложено огромное количество дефиниций.

Так, например, основатель информационного подхода, Клод Элвуд Шеннон определил, что «коммуникация является передачей и приёмом информации».

Джессика Груган считает, что коммуникация является непрерывным процессом, в течение которого люди взаимодействуют друг с другом и устанавливают взаимоотношения.

Более полное определение было представлено Национальным совместным комитетом США в сфере коммуникационных потребностей для лиц с тяжелыми формами инвалидности «любой акт, при помощи которого индивид предоставляет или получает информацию о потребностях, желаниях, восприятиях, знаниях или аффективном состоянии другого индивида. Коммуникация может быть интенциональной или неинтенциональной, содержать конвенциональные и неконвенциональные сигналы, принимать лингвистические и нелингвистические формы». [7]

Р. Адлер и Н. Тоун описывают коммуникацию как «процесс, по меньшей мере, между двумя людьми, который начинается, когда один человек хочет общаться с другим. Коммуникация возникает в качестве мысленных образов внутри человека, который желает передать эти изображения другому человеку. Мысленные образы могут включать в себя идеи, мысли, фотографии и эмоции». [8, c. 79] Человек, который хочет общаться называется «отправителем». Для того чтобы передать изображение другому лицу, отправитель должен сначала перенести или перевести изображения в символы, которые получатели смогут понять. Зачастую символами являются слова, но также могут быть фотографии, звуки или информацию, которую можно считать (например, потрогать или почувствовать запах). Только через символы ментальные образы отправителя могут иметь смысл для получателей. Процесс перевода изображений в символы называется кодированием. Цели кодирования — доведение замысла (идеи) отправителя до получателя; обеспечение такой интерпретации сообщения получателем, которая адекватна замыслу отправителя. Иными словами, получатель должен воспринять смысл сообщения именно таким, какой был вложен его отправителем.

После того, как сообщение было закодировано, следующим уровнем в процессе коммуникации является передача сообщения получателю.Когда сообщение уже получено другим лицом, происходит процесс декодирования. Подобно тому, как отправитель должен кодировать свои сообщения в рамках подготовки к их передаче по коммуникационным каналам, получатели должны воспринимать и интерпретировать символы, а затем декодировать информацию обратно в образы, эмоции и мысли, которые имеют смысл для них. Следовательно, декодирование — это обратный процесс перевода закодированного сообщения на язык, понятный получателю. В более широком плане это: а) процесс придания определенного смысла полученным сигналам; б) процесс выявления первоначального замысла, исходной идеи отправителя, понимания смысла его сообщения. Если смысл сообщения будет адекватно расшифрован получателем, то его реакция будет именно такой, какую и стремился вызвать отправитель (источник) сообщения. Однако, то, как получатель расшифрует сообщение, в значительной мере зависит от индивидуальных особенностей восприятия информации, присущих каждому человеку.

Янкулова-Цветкова Й. определяет «общение» как взаимодействие между людьми на разных уровнях, когнитивных, эмоциональных и поведенческих. Следовательно, можно выделить три основных функции: познавательную, эмоциональную и коннотативную.

Познавательная функция связана с развитием когнитивно-интеллектуальной сферы личности, что предполагает передачу знаний и информации, а также передачу навыков и умений.

Эмоциональная функция имеет два аспекта: 1. эмоциональная глубина общения и 2. интенсивность эмоционального обмена, с одной стороны, и с другой стороны — возможность развития эмоционального восприятия, как своего собственного внутреннего мира, так и чужого. Именно через общение, вступая в контакт с эмоциями окружающих нас людей, это вызывает эмоции в нас самих. Коннотативная функция связана с волевой сферой личности, что предполагает совокупность волевых качеств, характеризующую личность человека со стороны его способности достигать поставленные цели в условиях реальных трудностей. [9, c. 121]

Таким образом, «общение» и «коммуникация» имеют как общие, так и отличительные признаки. Общими являются соотнесенность с процессами обмена и передачи информации и связь с языком как средством передачи информации. Отличительные признаки обусловлены различием в объеме содержания этих понятий. Это связано с тем, что они используются в разных науках, которые на первый план выдвигают различные аспекты этих понятий. Тем не менее, без общения наша жизнь была бы немыслима — в онтогенезе это означает приобщение формирующегося человека к окружаемому его миру. Коммуникативные способности развиваются в общении, в освоении культуры человеческих отношений. Конечными продуктами развития и саморазвития человека становятся передаваемые ему накопленные человечеством знания. В этом процессе социализации индивида, в процессе социального бытия, врастания человека в культуру, освоения им законов, правил, норм общежития формируется сознание человека как система знаний, интегрирующая психические процессы и состояния свойства его личности, и развивается самосознание как системе интегрирующая свойства индивидуальности.

Литература:

1. Замкова В. В. Славянизм как стилистическая категория в русском литературном языке XVIII века. Л. 1975. — 223 с.
2. http://slovar-dalja.ru/ дата обращения 11.06.2016 г.
3. http://psychology.academic.ru/ дата обращения 11.06.2016 г.
4. Парыгин Б. Д. «Основы социально-психологической теории». М., 1971. С. 221
5. Каган М. С. «Мир общения». М., 1998. С. 143–146.
6. «Основы теории коммуникации» / Под ред. М. А. Василика. М., 2003. С. 24–27.
7. http://www.asha.org/uploadedFiles/asha/publications/cicsd/1992GuidelinesforMeeting.pdf дата обращения 12.06.2016 г.
8. Adler, R., & Towne, N. (1978). Looking out/looking in (2nd ed.). New York: Holt, Rinehart and Winston. Maslow, A. (1970). Motivation and personality. New York: Harper & Row.
9. Янкулова-Цветкова, Й. «Современные аспекты психологии образования». С., 2006 Пропеллер. С. 120–135.

Психология коммуникации (общения) — Всё о человеческом общении

Мой Карнеги.

В отличие от многих моих академических коллег, я не сноб и к Дейлу Карнеги отношусь с большим уважением. Да, он не имел психологического образования; по-моему, он не имел и просто высшего образования, но я от души пожелал бы многим моим академическим коллегам его внимания к жизни, здравого смысла и повседневной мудрости.

Да, еще и житейского успеха, который из всего этого вытекает.

Я начинал еще в то время, когда его «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» была под идеологическим запретом и распространялась полуподпольно. Но я ее искал, я ее нашел, подробнейшим образом законспектировал (кон­спект до сих пор жив и сейчас как раз лежит передо мной) — и включил в свой образ жизни. Стал жить «по Карнеги».

Жизнь стала трудной.

Ну ладно, с «Улыбайтесь!» я еще как-то справился, хотя улыбка временами оказывалась кривой и к вечеру болели мышцы щек. Ничего, я в то время занимался еще и пением (возможно, вы догадались — занимался потому, что не имел ни голоса, ни слуха), так вот, эти занятия улыбкой великолепно со­вмещались с общей гимнастикой для лица.

Знаете? Губки вперед, в стороны, вперед трубочкой, влево, вправо, по кругу — и так далее.

Категорически отказался от категоричности, сделав исключение только для быстрого и категоричного признания своей вины. Исключения эти были нередки, потому что в случае недоразумений я поставил себе за правило считать, что ответственность за все лежит всегда и только на мне.

Ты опоздала? Прости, когда мы договаривались о встрече, я не учел, что тебе долго добираться.

Ты, наверное, бежала и волновалась?

Я учил себя жить проблемами других людей и на все смотрел с их точки зрения.

Трудно было отказаться от споров, помогала «педагогическая пауза» — правило помолчать десять секунд, прежде чем ответить. Пока молчал и переваривал выстрел собеседника, возражение куда-то убегало. И тогда я мог сказать: «Или так!»

Кстати, знаете этот анекдот? Привезли на просмотр Иосифу Виссарионовичу новый фильм, все волнуются. Фильм закончился, Иосиф Виссарионович покусывает свою трубочку… Заговорил: «Почему усы главного героя так похожи на усы товарища Сталина?! Расстрелять! (пауза) — главного героя (пауза), родственников главного героя, режиссера, всю труппу (попыхивает трубкой), наркома культуры…» Нарком культуры побледнел, подбегает: «Иосиф Виссарионович… А может, мы у главного героя усы сбреем?» Иосиф Виссарионович задумывается: «Или так…»

Очень любимый психологами анекдот!

Да, о чем это мы?

Так вот, тяжелее всего у меня шло «Проявляйте искренний интерес к собеседнику». Но я старался, использовал каждую возможность. Иду в парикмахерскую, сажусь в кресло и — да, и начинаю проявлять искренний интерес к личности парикмахерши. Расслабляюсь, улыбаюсь, ищу тему для беседы… Погода? Обещали похолодание. Много клиентов? Достаточно.

Черт, что бы еще спросить??

Ах да, лучше всего расспрашивать про нее саму. «Раз много клиентов — устаете?» — «Да, устаю…» — «А как домашние, понимают, поддерживают?» И вот она уже рассказывает про свою непослушную дочку, я ей сочувствую (вообще-то дочке, но вслух — маме), поддакиваю: «Да ну? Неужели? Так прямо и сказала, своей маме?», женщина расчувствовалась…

Она обслуживает меня, а я — ее.

Слава Богу, она уже заканчивает, и я, подстриженный и сильно усталый, могу с обворожительной улыбкой с ней по­про­щаться…

Книга Карнеги толстая, упражнений из нее можно набрать много, работал почти год. Результаты? О них я спросил у своих друзей и просто коллег, мне сообщили, что на живого человека я не похож, приветливость на автопилоте и вызывает недоверие, и вообще я стал не просто сладким, а по-настоящему приторным.

М-да… Но я не сказал себе, что год прошел зря, я сказал себе, что наработанное надо уточнить и доработать. Тем более что к тому времени вышел Эверетт Шостром, его «Анти-Карнеги, или Человек-манипуля­тор».

Кстати, здесь, похоже, очередное надувательство. Как я понял по прочтении Шострома, он никаким образом Карнеги не противоречил и не собирался, а противопоставили их издатели, чтобы книга Шострома покупалась. Карнеги знали, а его — нет, вот его к Карнеги и привязали.

Так или иначе, но я подошел к делу творчески и сделал с этой подсказкой свою новую программу индивидуальных занятий, своего Анти-Карнеги.

А именно: снял с лица улыбку, разрешил себе быть усталым и недовольным, даже когда из меня радостную улыбку вытягивали всеми силами. Нет, мне сейчас не до вас.

Любопытно, у людей выросло ко мне уважение.

Начал высказываться лихо и категорично, если мне что-то не нравилось, выплескивал это без задержки (а не нравилось мне многое, а темперамент был у меня всегда…), говорил громко, перебивал и не давал перебивать себя — друзья смотрели на меня с недоумением, но в новых компаниях стали принимать за лидера.

Где найдешь? Где потеряешь?

Если возникало недоразумение, я не извинялся, а уверенно и наступательно накатывался на того, кто мог оказаться виновным тоже. Вначале было на душе неловко, тем более что не всегда ловко выходило и по результату; когда же стал осуществлять наезды не абы как, а от души и убежденно, моя правота стала всеми пониматься.

соотношение понятий – тема научной статьи по языкознанию и литературоведению читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

5. Стрелкова Н.С. Формы общения детей раннего возраста со сверстниками // Проблемы теории и практики психологии развития. Тверь: материалы III региональной научно-практической конференции, 2016. С. 17-18.

6. Хаертдинова Р.М. Особенности формирования навыков общения у дошкольников // Реализация стандартов второго поколения в школе: проблемы и перспективы, 2012. С. 209-214.

«КОММУНИКАЦИЯ» И «ОБЩЕНИЕ»: СООТНОШЕНИЕ

ПОНЯТИЙ Гусева Д.И. Email: [email protected]

Гусева Диана Игоревна — магистрант, Костромской государственный университет, г. Кострома; учитель-дефектолог, Государственное казённое общеобразовательное учреждение Нерехтская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья,

г. Нерехта

Аннотация: в статье соотносятся понятия: «коммуникация» и «общение». Также рассматриваются функции и структура общения. Автор направляет своё пристальное внимание на то, что дефиниции «общение» и «коммуникация» имеют не только общие, но и отличительные признаки, а также приходит к выводу, какая дефиниция шире. Автор описывает историю происхождения данных понятий, которые содержат в себе обмен мыслями и информацией в форме сигналов. Данная статья упоминает учёных, которые занимались понятиями «коммуникация» и «общение». В статье автор рассказывает о том, что каждая наука по-своему определяет данные понятия. Ключевые слова: коммуникация, общение, коммуникативные трудности, структура общения, функции общения.

«COMMUNICATION» AND «INTERACTION»: CORRELATION

OF CONCEPTS Guseva D.I.

Guseva Diana Igorevna — Master’s Student, KOSTROMA STATE UNIVERSITY, KOSTROMA; Teacher-Defectologist, STATE TREASURY EDUCATIONAL INSTITUTION NEREKHTA BOARDING SCHOOL FOR CHILDREN WITH DISABILITIES,

NEREKHTA

Abstract: the article correlates the concepts: «communication» and «communication». Also, the functions and structure of communication are considered. The author directs his attention to the fact that the definitions «communication» and» communication » have not only common but also distinctive features, and also comes to the conclusion which definition is wider. The author describes the history of the origin of these concepts, which contain the exchange of thoughts and information in the form of signals. This article mentions scientists who have dealt with the concepts of «communication» and «communication». In the article the author says that each science defines these concepts in its own way. Keywords: communication, communication, communicative difficulties, communication structure, communication functions.

УДК 370.1

В настоящее время в нашей стране в результате биологических и социальных факторов возросло количество детей имеющих коммуникативные трудности. В обществе повышается роль общения, стремительно развиваются новые информационные технологии, что создает специфическую коммуникативную среду. Количество контактов со взрослыми и сверстниками у ребенка в современном мире постоянно увеличивается, а эффективность и успешность таких взаимодействий зависит непосредственно от уровня речевого развития детей.

В дошкольном возрасте с коммуникативными трудностями сталкиваются, как типично развивающиеся дети, так и дети с нарушениями слуха, речи, зрения, интеллекта, опорно двигательного аппарата, эмоционально-волевой сферы.

Вопросами понятий «коммуникация» и «общение» занимались такие ученые как Р.М. Хаертдинова, Л.С. Выготский, Н.А. Асадулаева, В.М. Григорьев, Дж. Брунер, А.Г. Самохвалова., А.Г. Рузская., Е.О. Смирнова и др. [3] .

Понятия «коммуникация» и «общение» нередко употребляются как синонимы, но при более внимательном подходе между данными дефинициями обнаруживаются различия.

С древнейших времен в состав русского литературного языка вошло слово «общение». В старославянском языке данное слово обозначало участие, сношение, сообщество или причастие. Данное понятие до конца XVII — начала XVIII сохраняло и в языке древнерусской письменности [2].

В «Словаре Академии Российской» слово «общение» иллюстрируется только библейскими, церковнославянскими выражениями. Это понятие определяются как борьба за подаяние, снабдевание кого потребнымь или участие, а также может определяться как причащение, причастие [4].

Словарь 1847 г. квалифицирует это слово, как «церковное». Позднее в словаре Даля было указано новое общелитературное понимание слова «общение», отличное от его старинного церковного употребления: «действие по глаголу (общаться), сообщенье, сообщество, взаимное обращенье с кем» црк. «подаяние, милостыня». Святое общение, причащенье [2].

Многие лингвисты считают, что термин «коммуникация» является синонимом дефиниции «общение», например, в англоязычной лингвистической литературе термин «коммуникация» понимается как обмен мыслями и информацией в форме речевых или письменных сигналов. В свою очередь, слово «общение» обозначает процесс обмена мыслями, информацией и эмоциональными переживаниями между людьми. В данном случае нет разницы между понятиями. Именно так рассуждают лингвисты, для которых общение — это актуализация коммуникативной функции языка в различных речевых ситуациях [1].

В отношении слова «коммуникация», в латинском языке имеется слово «communicare», что означает не только «общаться», но и «делать нечто общим; действовать заодно, сообща; делиться чем-либо». Слово communicatio и русское слово «общение», имеет одинаковый корень с прилагательным communis(«общий»). Иметься в виду, что общение завязывается вокруг какого-либо общего предмета, выступающего в качестве субстанции процесса общения [2].

Можно выделить три основных функции общения:

• познавательную;

• эмоциональную;

• коннотативную.

Первая функция связана с развитием когнитивно-интеллектуальной сферы личности, что предполагает передачу знаний и информации, а также передачу навыков и умений.

Вторая функция имеет два аспекта:

1. эмоциональная глубина общения

2. интенсивность эмоционального обмена, с одной стороны, и с другой стороны — возможность развития эмоционального восприятия, как своего собственного внутреннего мира, так и чужого.

Последняя функция связана с волевой сферой личности, что предполагает совокупность волевых качеств, характеризующую личность человека со стороны его способности достигать поставленные цели в условиях реальных трудностей.

Мы рассматриваем данные понятия с точки зрения психологов и социологов. В отличие от английской лингвистической литературы в психологической и социологической литературе «общение» и «коммуникация» рассматривают как несинонимические понятия, а пересекающиеся. Здесь термин «коммуникация» определяется для обозначения средств связи любых объектов материального и духовного мира, процесса, передачи информации от человека к человеку, а также передачи и обмена информацией в обществе с целью воздействия на социальные процессы. Общение же рассматривается как межличностное взаимодействие людей при обмене информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. В структуре общения выделяются коммуникация (обмен информацией), интеракция (организация взаимодействия и воздействия), перцепция (чувственное восприятие как основа взаимопонимания). При этом коммуникация выступает своего рода посредником между индивидуальной и общественно значимой информацией. Здесь в обоих случаях, несмотря на внешние различия, основной упор делается на механизм, который переводит индивидуальный процесс передачи и восприятия информации в социально значимый процесс персонального и массового воздействия.

Е.А. Вержинской считает: базовой категорией является коммуникация, которая между людьми протекает в форме общения как обмен знаковыми образованиями [1].

Подлинное общение — это именно субъект-субъектная связь, при которой «нет отправителя и получателя сообщений, а есть собеседники, соучастники общего дела». Процесс общения, в отличие от коммуникации, носит двунаправленный характер. Коммуникация — монологична, общение диалогично. Подлинное общение — это явление обусловлено этимологией русского слова «общение», которая раскрывается через термин «ОБЩЪ» — вместе, совместно; это Я+Ты=Мы.

«Общение», в целом, является одним из основных психологических категорий с гораздо более богатым содержанием, и которое более полно раскрывает сложность человеческих отношений по сравнению с коммуникацией, которая отражает в первую очередь информационные процессы.

Более полное определение было представлено Национальным совместным комитетом США в сфере коммуникационных потребностей для лиц с тяжелыми формами инвалидности «любой акт, при помощи которого индивид предоставляет или получает информацию о потребностях, желаниях, восприятиях, знаниях или аффективном состоянии другого индивида. Коммуникация может быть интенциональной или неинтенциональной, содержать конвенциональные и неконвенциональные сигналы, принимать лингвистические и нелингвистические формы».

Р. Адлер и Н. Тоун описывают коммуникацию как «процесс, по меньшей мере, между двумя людьми, который начинается, когда один человек хочет общаться с другим. Коммуникация возникает в качестве мысленных образов внутри человека, который желает передать эти изображения другому человеку. Мысленные образы могут включать в себя идеи, мысли, фотографии и эмоции» [2].

Таким образом, дефиниции «общение» и «коммуникация» имеют не только общие, но и отличительные признаки. Данные понятия содержат в себе обмен мыслями и информацией в форме сигналов. Отличительные признаки будут исходить из содержания этих понятий, так как они используются в разных науках. Коммуникативные способности развиваются в общении, в освоении культуры человеческих отношений.

Список литературы /References

1. Вержинская Е.А. «Коммуникация» и «Общение»: соотношение понятий // Вестник Оренбургского Государственного Педагогического Университета, 2010. № 1-2 (55). С. 58-61.

2. Лето Я. В. Понятия «общение» и «коммуникация» в психологии // Молодой ученый, 2016. № 12. С. 770-772. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://moluch.ru/archive/116/31756/ (дата обращения: 09.01.2019).

3. Хаертдинова Р.М. Особенности формирования навыков общения у дошкольников // Реализация стандартов второго поколения в школе: проблемы и перспективы, 2012. С. 209-214.

4. Этимология и история слов русского языка. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://etymolog.ruslang.ru/doc/SAR4_M-R.pdf/ (дата обращения: 09.01.2019).

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕТОДА «COMMUNITY LANGUAGE LEARNING» Карева Н.И. Email: [email protected]

Карева Наталья Ивановна — магистрант, кафедра туризма и межкультурной коммуникации, географический факультет, Московский педагогический государственный университет, г. Москва

Аннотация: в статье раскрываются предпосылки появления метода Community Language Learning, рассматриваются его основные принципы, объясняется психологическая природа метода, обращая внимание на такие важные факторы как Холистический подход в обучении и необходимость снятия «защитного механизма» у студентов. Подчёркиваются как положительные, так и отрицательные качества метода. Детально рассматриваются психологические элементы SAARRD, раскрывается значимость каждого элемента в учебном процессе, даются практические примеры, техники для успешного их внедрения.

Ключевые слова: Community Language Learning, метод Общины, психология обучения языку, SAARRD.

PSYCHOLOGICAL ASPECTS OF THE «COMMUNITY LANGUAGE LEARNING» METHOD Kareva N.I.

Kareva Natalya Ivanovna — Undergraduate, DEPARTMENT OF TOURISM AND INTERCULTURAL COMMUNICATION, FACULTY OF GEOGRAPHY, MOSCOW STATE PEDAGOGICAL UNIVERSITY, MOSCOW

Abstract: in the article the author reveals the phycological nature of the Community Language Learning method, discusses its basic principles, pays attention to such important factors as the «Whole person Learning» approach and the need of removing students’ «protective mechanism» while teaching them a foreign language, points out to both advantages and disadvantages of the method. The author provides the detailed description of six psychological elements — SAARRD, gives the vivid examples, useful techniques for their successful implementation.

Keywords: Community Language Learning, Whole Person Learning, SAARRD, CLL, psychology in teaching.

Общая психология (Психологические проблемы общения и коммуникации)

О профессии

На сегодняшний день профессия психолога является одной из самых популярных, бурно развивающихся и перспективных. Работа психолога – это взаимоотношение со многими людьми: умение выслушать, понять, помочь в различных ситуациях.
Помощь психолога в современном обществе становится все более востребованной, а сама специальность – более престижной и высокооплачиваемой. Многие люди считают целесообразным обратиться в кризисной ситуации именно к квалифицированному специалисту.
Быть профессионалом в данной области могут далеко не все, так как психолог – знаток души человека. Очень важна безграничная любовь и уважение к людям, умение понимать характер каждой, даже самой неординарной личности.
Высококвалифицированный психолог не учитель и не советчик, но отличный помощник в ситуациях, которые кажутся неразрешимыми. Его задача – научить клиента справляться с любыми проблемами, быть устойчивым к различным стрессам, которым он часто подвергается в современном обществе. Но главная задача психолога – сделать всё возможное, чтобы человек поверил в себя, воспринимал жизнь в ярких красках, достигал успеха во всех начинаниях.

Учебный процесс

Образовательная программа предусматривает формирование набора универсальных, общепрофессиональных и профессиональных компетенций, что достигается путем изучения следующих дисциплин: «Общая психология», «Психологические проблемы общения и коммуникации», «Методология научных исследований», «История и философия науки», «Педагогика высшей школы», «Иностранный язык» и ряда элективных курсов, которые обучающиеся выбирают в зависимости от избранной сферы профессиональной деятельности.
Аспиранты активно привлекаются к выполнению исследований в рамках реализации научных проектов, финансируемых как российскими, так и зарубежными научными фондами.

Практика

Программа педагогической практики предусматривает изучение аспирантами основ педагогической, учебно-методической и воспитательной работы в высших учебных заведениях, овладение навыками проведения отдельных видов учебных занятий, приобретение опыта педагогической работы в условиях высшей школы.

Карьера

Выпускники данной программы аспирантуры широко востребованы на рынке труда. Они ведут свою профессиональную деятельность не только в высших учебных заведениях в качестве психологов, педагогов, лекторов, организаторов, руководителей, но и в органах муниципального и государственного управления, в отечественных и зарубежных компаниях, в сфере гостиничного бизнеса и туризма, в банковской сфере, в посольствах и дипломатических миссиях и т.д. Этот список можно продолжать до бесконечности, так как всюду, где обучаются, работают, отдыхают и взаимодействуют друг с другом люди, необходим специалист, способный профессионально с психологической точки зрения организовывать и регулировать межличностные отношения, разрешать стрессовые и конфликтные ситуации, создавать комфортную атмосферу.
Общество с каждым днем все острее ощущает необходимость психологической поддержки и поэтому профессиональный психолог будет востребован всегда.

Общение как деятельность и комплекс оживления: сравнительно-психологический подход

Г.Г Филиппова

Общение как деятельность и комплекс оживления: сравнительно-психологический подход

Проблема общения является одной из самых важных и сложных в психологии. Общение рассматривается как процесс, условие осуществления разных форм жизнедеятельности человека, как средство достижения разных целей и удовлетворения разных потребностей, как самостоятельная деятельность. Выделение различных аспектов общения зависит от исходных теоретических позиций авторов и конкретных исследовательских задач [18]. Взаимосвязь и взаимообусловленность общения как деятельности, процесса, средства и условий осуществления других человеческих деятельностей, по словам Б.Ф. Ломова, образует замкнутый круг, на котором невозможно найти точку отсчета [15]. Все имеющиеся определения могут быть условно разделены на два класса: общение как деятельность, и общение как не деятельность (средство, условие, процесс и т.п.).
В исследованиях, касающихся психики взрослого человека, проблема разделения общения как деятельности и общения как средства и процесса осуществления других деятельностей остро не стоит. Опосредованность человеческой деятельности общением носит всеобщий характер. Это нашло свое отражение в принципе единства общения и деятельности, который в отечественной психологии является одним из основных и общепризнанных.

Совсем другое дело в детской психологии и в зоопсихологии, особенно в тех случаях, когда предметом исследования являются процессы возникновения (в онто- или филогенезе) человеческого сознания. Здесь не обойтись без обращения к этому вопросу, поскольку речь необходимо идет о критериях и условиях возникновения сознания как видотипичной для человека формы психического отражения. И в фило- и в онтогенезе сознание не возникает сразу, а имеет свои этапы развития. При анализе возникновения и развития сознания оказывается необходимым обращаться к общению, определять его содержание, выделять специфику, обуславливающую «сущность социального образа жизни человека» [8, с.79]. При изуччении общения в филогенезе констатируется количественное изменение роли общения на разных эволюционных стадиях развития, изменение в средствах общения, расширение его функций. Как таковая потребность в общении не анализируется, речь идет о потребности в контакте, в присутствии других особей, но не о потребности в общении [7, 22, 23, 25]. В онтогенезе, напротив, акцент ставится на возникновении общения как деятельности, появлении потребности в общении, после чего общение переходит в статус средства и процесса для осуществления других деятельностей. Эта точка зрения подробно обоснована М.И. Лисиной и разрабатывается ее последователями [12,17]. В этом случае появляется необходимость дать определение деятельности общения и потребности в общении.

М.И. Лисина употребляет понятие «общение» синонимично с коммуникативной деятельностью [13, с. 270; 14, с.136]. Также к этому относится Б.Ф. Ломов [15], прямо и косвенно это содержится в определениях Г.А. Андреевой [1], В.П. Зинченко и С.А. Смирнова [8], в определениях общения, приведенных в психологическом словаре [18], общение как коммуникация или обмен информацией понимается в изучении поведения животных [7, 23, 25 и др.].

Учитывая прямое указание на общение и коммуникативную деятельность как синонимы, следует отметить, что, во-первых, определения в биологии в этом отношении точно совпадают по смыслу, а в психологии перекрываются, а часто совпадают определения общения и взаимодействия, а во-вторых, в имеющихся определениях недостаточно четко просматривается качественное отличие коммуникативных процессов (кроме используемых средств) для человека и животных. При более узком понимании общения как коммуникативной деятельности возникают осложнения с определением потребности, лежащей в ее основе. В биологии и зоопсихологии, как уже указывалось, речь не идет о потребности в коммуникативной деятельности, и вообще эта проблема не обсуждается. В психологии же человека предполагается наличие потребности в коммуникативной деятельности. Определение общения как формы взаимодействия допускает широкую трактовку содержания такой потребности. В общей психологии в качестве потребности, лежащей в основе общения, выделяется потребность в совместной деятельности [18]. М.И. Лисина предлагала определять потребность в общении по его основному продукту: познание самого себя и других людей, стремление к оценке и самооценке.

В отношении общения как деятельности и потребности в общении интересным представляется мнение В.П. Зинченко и С.А. Смирнова по поводу наличия формы общения, не преследующей других целей, кроме самого процесса общения и сложность определения его как деятельности, так как деятельность должна иметь цель (и, разумеетися, потребность): « Наличие такого типа общения является несомненным фактом, в то же время существование нецеленаправленной деятельности противоречит самому ее определению» [8, с. 80]. Сложность этих дефиниций, а также отсутствие реальной необходимости выделения общения как деятельности в психологии «нормального взрослого человека» (которая, по словам Л.С. Выготского, является только одной из отраслей общей психологии наряду с психопатологией и зоопсихологией [5, с. 292]) выражается в том, что внимание исследователей направляется не столько на определение общения как деятельности и ее потребности, сколько на выделение сторон, форм и функций общения. Среди имеющихся определений функций общения наиболее дифференцированными представляются классификации Г.А. Андреевой [1], которая выделеяет три стороны общения — коммуникативную, интерактивную и перцептивную, Б.Ф. Ломова [15] (информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная функции общения) и классификация по критерию целей общения, предложенная Л.А. Карпенко [цит. по 18, с.245]. Л.А. Карпенко выделяет следующие функции общения:

1. Контактная, цель которой установление и поддержание контакта. Эта же функция выделяется, как одна из реализуемых в актах коммуникации (фатическая функция) (там же, с. 169).
2. Информационная, цель которой — обмен сообщениями. Обмен сообщениями с использованием коммуникативных средств составляет сам процесс коммуникативной деятельности.
3. Побудительная, цель которой — стимуляция партнера к выполнению тех или иных действий.
4. Координационная, цель которой — взаимное ориентирование и согласование действий при совместной деятельности.
5. Понимание, цель которой — понимание смысла сообщений и намерений, состояний и т.п. партнера.
6. Эмотивная (или амотивная [18]), цель которой — возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний и изменение своих эмоциональных переживаний.
7. Установление отношений, цель которой — осознание и фиксирование своего места в системе социальных связей. Именно эта функция является основной в личностном развитии. Для ее осуществления требуется построение образа себя и другого, причем не только в познавательном (что необходимо в любом коммуникативном процессе), но и в аффективном плане. М.И. Лисина подчеркивает этот момент специально: «…познание и оценка других людей являются результатом и продуктом общения, можно предположить, что они и побуждают эту деятельность» [13, c. 272]; «…наличие у ребенка деятельности, направленной на построение когнитивного и одновременно аффективного образа самого себя и другого человека, т.е. на удовлетворение потребности в общении, как мы ее определили”(Там же, с. 273). Однако, здесь установление контакта и обмен коммуникативными актами являются опять же средством и процессом реализации этой функции.
8. Оказание влияния, цель которой — изменение состояния, поведения, содержаний сознания партнера.

Выделение разных функций, форм и сторон общения позволяет увидеть, что оно далеко не всегда предполагает наличие общих для участников целей, потребностей и продуктов. Б.Ф. Ломов отмечает, что хотя обязательным в общении является то, что партнеры выступают как субъекты взаимодействия (т.е. это взаимный, двунаправленный процесс), но мотивы у общающихся могут быть разные и самостоятельные [15].

Для осуществления самого процесса коммуникации необходимыми и общими целями являются две: установление контакта и осуществление приема-передачи информации (обмен коммуникативными актами). Познание друг друга действительно является продуктом общения (причем и для человека, и для животных), однако, далеко не всегда совпадает с целью общения. Учитывая остальные функции, познание субъектом самого себя и другого является не единственным продуктом общения, а кроме того, оно требует для себя не только общения, но и других форм как субъектно-субъектного, так и субъектно-объектного взаимодействия, а также активности, направленной на себя лично.

Исследования А.Н. Леонтьева, Д.Б. Эльконина, М.А. Лисиной и др. показали, что в первом полугодии общение является ведущей и единственной самостоятельной полноценной деятельностью (если рассматривать ее с точки зрения теории деятельности А.Н. Леонтьева, что и осуществлено М.И. Лисиной). Но дело в том и заключается, что это ведущая деятельность. А в рамках ведущей деятельности возникают, развиваются, дифференцируются, а значит появляются как функции, те формы активности, которые в дальнейшем станут самостоятельной деятельностью, со своими потребностями и продуктами. Поэтому наличие всех выделенных функций, а соответственно, и продуктов, — должно быть обнаружено в этой деятельности. Построение образа себя и другого — тоже. Однако, построение образа себя начинается еще до возникновения общения как деятельности, появления процесса общения и освоения средств общения. Построение образа другого, в первую очередь матери, также возникает и проходит определенные этапы развития до возникновения общения. В обоих случаях есть прием и переработка информации о внутренней и внешней стимуляции и включение ее в самоощущение, апперцептивные схемы и т.п. Анализ этих этапов развития в построении образа себя и другого обсуждается в разных направлениях психологии личности, когнитивной психологии, детской психологии. Появление общения как деятельности, более того — ведущей деятельности в первом полугодии включается в эти процессы, но не исчерпывает их полностью.

Исследования общения у животных позволяют обнаружить практически все функции общения: контактную, информационную, побудительную, координационную, понимания (как идентификации состояния и намерений партнера), эмотивную (обмен эмоциями для установления эмоциональной синхронизации в половом, охотничьем и других видах поведения), установление отношений (иерархия в группе, «дружеские» связи между особями, связи родительской пары при моногамии), оказание влияния на партнера (во всех видах группового взаимодействия) [7, 10, 21, 23, 25]. В качестве необходимого продукта построение образа себя и другого также пристутсвует в общении животных, т.е. не является уникальным для человека. Таким образом, специфика деятельности общения и ее потребности остается неясной. Возникновение общения как деятельности у ребенка в раннем онтогенезе побуждает обратиться именно к этому периоду в развитии ребенка и детенышей высших животных с целью обнаружить факты, позволяющие прояснить эту проблему.

В развитии ообщения ребенка первой появляется контактная функция. Информационной функцией ребенок овладевает во вторую очередь. Контактная функция первоначально имеет целью установить и поддержать контакт со взрослым для обеспечения эмоционального комфорта. Теоретически физический комфорт может обеспечиваться без контакта со взрослым (например, поддержание необходимых условий при недоношенности и других формах перинатальной патологии, требующих содержания новорожденного в специальных камерах), а эмоциональный комфорт обеспечивается только наличием стимуляции от взрослого (прежде всего матери). Важность этой стимуляции и ее роль в обеспечении эмоционального комфорта до возникновения общения (как самостоятельной деятельности) между ребенком и ухаживающим взрослым в последние девятилетия активно изучается в рамках теории привязанности, психоанализа и микропсихоанализа, теории «object relation», в отечественной детской психологии [27, 29, 31]. Работы Х.Харлоу и других исследователей показали, что у детенышей приматов установление контакта с родительской особью для поддержания эмоционального комфорта вообще не требует коммуникативного процесса [21, 25, 29]. Поэтому можно сказать, что истоки контактной функции лежат вне деятельности общения, а потребность в контакте для поддержания эмоционального комфорта есть до возникновения общения как в фило-, так и в онтогенезе. Использование коммуникативных средств для установления контакта с целью поддержания эмоционального комфорта не обязательно предполагает дальнейший процесс общения. Как раз наоборот, общение здесь часто используется как операция, причем может ограничиваться одним каким-либо коммуникативным средством (взгляд, тактильный контакт и т.п.), не требующим ответной акции от другой особи, а имеющим своей целью только получение информации о присутствии последней. В такой форме установление контакта для поддержания эмоционального комфорта сходно в поведении человека и высших животных. Исследования в этой области позволяют предполагать существование потребности в контакте не только у человека, но и у высших животных.

Освоение информационной функции общения предполагает наличие способности устанавливать контакт. Однако, сама возможность получения и использования информации появляется до и вне процесса общения, опять же как в фило-, так и в онтогенезе. Потребность в притоке стимуляции, потребность во впечатлениях считается одной из основных в развитии психики у высших животных и человека. Л.И. Божович считает, что потребность во впечатлениях лежит в основе развития потребности в общении, так как взрослый обеспечивает наиболее оптимальный уровень и качество стимуляции [3]. Сходная точка зрения принята в когнитивной психологии и теории социального научения [19, 29]. По критериям наибольшей иформативности материнской особи как источника стимуляции и получения эмоционального подкрепления от матери, которая активно проявляет положительные эмоции при взаимодействии с детенышем, качественных отличий у человека и высших животных также нет. У человека в дальнейшем общение (т. е. сам процесс коммуникации в разных формах — прямой, опосредованный и т.п.) становится условием удовлетворения потребности во впечатлениях, а у высших животных удовлетворение этой потребности остается на уровне непосредственного взаимодействия с компонентами среды, не требующего наличия процесса коммуникации. Развитие потребности в контакте, а также потребности в эмоциональном благополучии, удовлетворяемой в присутствии других особей, у животных, в отличие от человека, тоже не предполагает в качестве необходимого коммуникативный процесс. Для животного достаточно только получения соответствующей информации о присутствии других особей (которую последние специально никому не адресуют) или получения от них определенной стимуляции (при тактильном контакте, груминге и т.п.). Коммуникативный же процесс остается средством, используемым для других целей, в первую очередь, синхронизации действий животных и регуляции жизни в сообществе [22, 23].

Таким образом, две изначально присущие общению как коммуникативному процессу функции — контактная и информационная, имеют самостоятельный генезис, возникают и осуществляются первоначально в рамках других деятельностей для удовлетворения других потребностей (в эмоциональном комфорте и во впечатлениях), различия в этом отношении у животных и человека — количественные, а не качественные.

Общение в своей первой форме — ситуативно-личностной- осваивается ребенком в форме комплекса оживления, который является первым коммуникативным средством. Появление комплекса оживления и его использование ребенком как коммуникативного средства (установления контакта и поддержания процесса общения с целью обмена информацией об эмоциональном отношении субъектов друг к другу — т.е. контактная и информационная функции в коммуникативном процессе, где содержание передаваемой информации — эмоциональное состояние партнеров) считается критерием наличия у ребенка общения как деятельности и потребности в общении. С.Ю. Мещерякова [16] проанализировала состав комплекса оживления и показала различный онтогенез его компонентов, как средств общения и сенсомоторной активности: вокализация и улыбка становятся средствами общения, а сосредоточение и двигательное оживление продолжают свое развитие в рамках взаимодействия ребенка с объектами. Помимо этих четырех компонентов в состав комплекса оживления входит взгляд в глаза взрослого, который также в дальнейшем становится средством общения.

Один из наиболее ярких компонентов комплекса оживления — улыбка. В процессе развития общения улыбка становится самостоятельным коммуникативным средством. Сходные преобразования в онтогенезе описаны у смеха, который из экспрессивной реакции тоже становится средством коммуникации [20, 29]. Вокализации также являются первоначально экспрессивными реакциями, затем осваиваются в онтогенезе как коммуникативные средства. В качестве экспрессивных реакций вне коммуникативной деятельности вокализации в раннем онтогенезе выражают интенсивные положительно-эмоциональные переживания (восторг).

Если признавать наличие деятельности общения и потребности в общении только у человека, то логично предположить, что у антропоидов, как самых высших представителей животного мира, имеющих сходный с человеком генезис сенсомоторной активности [10, 24], должен быть и сходный генезис некоммуникативных компонентов комплекса оживления (сосредоточение и двигательное оживление), и абсолютно другой генезис тех его компонентов, которые переходят в средства общения (взгляд в глаза, вокализации, улыбка).

Сам по себе комплекс оживления, подобный таковому у ребенка, у антропоидов не описан. Данные автора, полученные при работе с антропоидами (орангутанами и гориллами) в течение одиннадцати лет в Московском Зоопарке, и имеющиеся в литературе сведения об онтогенезе человекообразных обезьян при естественном (самкой) и искусственном (человеком) выращивании позволяют описать особенности развития в онтогенезе этих животных всех компонентов, выделенных в комплексе оживления. Приведенные ниже данные наблюдений получены при искусственном выращивании трех детенышей орангутанов с рождения до трех лет и при наблюдении за выращиванием детеныша самкой (также с момента рождения). В первые два месяца наблюдения проводились ежедневно в течение всего времени бодрствования детенышей, затем два-три раза в неделю. В первые недели один раз в неделю, позднее один раз в месяц осуществлялось суточное наблюдение со сплошным протоколированием поведения детенышей и самки с детенышем. Форма регистрации данных — сплошное протоколирование. Применялся качественный анализ материалов наблюдения, данные представлены в форме феноменологического описания. Для целей настоящей статьи имеет значение факт наличия описываемых форм поведения, в первую очередь компонентов, входящих в комплекс оживления, возрастные сроки их появления и изменения, ситуация использования животными этих форм поведения. В дополнение к излагаемому ниже материалу собственных наблюдений приводятся имеющиеся в литературе данные (с соответствующими ссылками).

Наблюдения за детенышем, которого выращивает самка, свидетельствуют о том, что условий для возникновения поведения, подобного комплексу оживления, не возникает. Детеныш в первые недели находится в постоянном тактильном контакте с матерью. В состоянии бодрствования либо ест, либо мать осуществляет уход за ним. Любое изменение в активности детеныша вызывает немедленную реакцию матери, и необходимости в инициации контакта с ней просто нет. Ощущение комфорта и эмоционального благополучия достигается за счет наличия (постоянного!) тактильной, ольфакторной, визуальной стимуляции от матери, а также практически мгновенного удовлетворения гомеостатических потребностей.
Дистантные средства общения начинают развиваться с вокализаций, выражающих состояние дискомфорта при прерывании контакта с матерью. В естественных условиях (при выращивании матерью) прерывание контакта происходит по инициативе матери: самки орангутанов подвешивают детеныша на ветви деревьев, а в неволе — на решетку клетки ( данные T. Maple и др. [30], наши наблюдения), начиная с возраста от двух недель до двух месяцев (индивидуальные различия). Шимпанзе и гориллы примерно с двух с половиной — трех месяцев высаживают детенышей на землю перед собой [10, 21, 30]. Постепенное увеличение времени и расстояния разделения детеныша с матерью, происходящее как по инициативе матери, так и по инициативе детеныша, у которого возрастает локомоторная активность, создают условия для освоения вокализаций как коммуникативного средства — от просьбы о возобновлении контакта до средства поддержания контакта с матерью на расстоянии, с включением зрительного контакта. У орангутанов освоение вокализаций как коммуникативного средства имеет следующие возрастные этапы (по нашим наблюдениям и литературным данным):

1. Писк, выражающий требование возобновления контакта, с немедленным прикосновением матери к детенышу. От 2 недель до 2 месяцев.
2. Зрительная фиксация матери в спокойной ситуации, в ситуации испуга — фиксация взглядом лица матери, изменение поведения в зависимости от выражения лица матери. Фиксации взглядом глаз матери не наблюдается. Вокализации сопровождают ситуацию испуга, аналогичны таковым на первом этапе. 2,5 — 3,5 месяца.
3. В ситуации прерывания визуального контакта, когда детеныш в процессе локомоторной активности удаляется и теряет мать из поля зрения, он издает «контактный писк» (видотипичный для орангутанов звук, используемый как коммуникативное средство [30]), на который мать отвечает таким же звуком. При возникновении пугающих воздействий детеныш издает вокализации, как на предыдущих этапах, при этом мать отвечает тревожным звуком и немедленно стремится возобновить контакт с ним.

Освоение других видотипичных звуков, используемых в качестве средств коммуникации, происходит в более позднем возрасте в процессе взаимодействия с матерью, другими особями, в совместных играх [10, 24, 30].
Взгляд в глаза, в отличие от фиксации лица матери, возникает в процессе освоения детенышем запрещающих действий матери и является последним его компонентом. Сначала ( в возрасте 4-х месяцев) мать удерживает руку детеныша или его голову, прекращая или предупреждая нежелательные для нее действия детеныша. Через некоторое время (с 5,5 месяцев) появляется наказующее прикусывание руки или головы детеныша, которыми он производит эти движения, затем мать прикусывает только кончики пальцев руки детеныша, независимо от того, какие действия он производит (с 6 месяцев). Нахмуривание бровей — «сердитый взгляд» (используется как коммуникативное средство в общении у орангутанов и других приматов) — начинает сопровождать запрещающее действие при прикусывании той части тела, которой детеныш производит нежелательное действие, с 11 месяцев, а затем предваряет прикусывание пальцев, использующееся как наказание за любое действие детеныша. Последним этапом является демонстрация «сердитого взгляда», его двух-трехкратное повторение, и только если детеныш не реагирует на взгляд, мать использует прикусывание (после года).

Примерно с середины всего периода развития ориентации на запрещения (на пятом месяце) детеныш начинает фиксировать глаза матери и реагировать на изменение ее взгляда. Введение обмена взглядом как средства коммуникации возникает в полной мере после освоения его в других видах взаимодействия, как и вокализаций [10, 21].

Улыбка появляется как эндогенная и затем сопровождает положительно-эмоциональные реакции во многих видах деятельности, как индивидуальных, так и совместных, в основном, в игре. Во взаимодействии с человеком улыбка возникает как имитационная мимическая реакция, однако в средство общения не переходит. При реакции на привлекательный объект вообще не возникает. Во взаимодействии с другими особями и с человеком улыбка возникает как экспрессивная реакция на тактильный контакт. Улыбка других особей расценивается как сигнал об их положительном эмоциональном состоянии, но самостоятельно улыбка не применяется направленно как средство передачи своего эмоционального состояния. Для этого используются вокализации и тактильный контакт (прикосновение, объятия). Возникновение имитационной улыбки только при восприятии улыбающегося лица другой особи может расцениваться как филогенетическая предпосылка использования ее как коммуникативного средства эмоционального общения. Ее функция — понять состояние другой особи на основе приведения себя в такое же состояние — т. е. получить эту информацию для себя. Следующий этап — использование ее как средства передачи своего состояния другому, наблюдающееся в онтогенезе ребенка — и отражает возникновение потребности в обмене эмоциями и освоение для этого средств коммуникации.

Смех возникает как экспрессивная реакция при интенсивных положительных эмоциях, чаще всего при совместной игре, интенсивном тискании, щекотке, а также в играх, возникающий по инициативе человека, подобных играм с ребенком: подбрасывании, кружении и т.п. Такие игры с матерью никогда не наблюдаются. Вообще смех в естественной жизнедеятельности антропоидов — редкое явление. У орангутанов его удается наблюдать только в ситуации активного положительно-эмоционально окрашенного взаимодействия с человеком и очень редко при играх детенышей друг с другом.
Таким образом, каждое средство общения имеет у антропоидов самостоятельное происхождение и изолированный генезис, они не объединяются в единый комплекс, используемый как средство общения в ситуации взаимодействия с матерью (настоящей или ее заместителем — человеком). Улыбка (и смех) вообще не становятся средствами коммуникации.
Сенсомоторные компоненты комплекса оживления — сосредоточение и двигательное оживление- появляются в онтогенезе антропоидов в сходном с описанным у ребенка виде. Наблюдаются они только при выращивании человеком, когда есть ситуация возникновения в поле зрения лица человека или привлекательных объектов (яркой игрушки, бутылки с соской).
Возрастная динамика этих компонентов выглядит следующим образом:

1. Реакция сосредоточения на зрительный стимул наблюдается с 4–5 дней от рождения, выражается в фиксации взгляда на объекте, замирании.
2. В течение следующих 2–3 дней через несколько секунд после сосредоточения появляется расслабление мышц лица и тела. Как самостоятельный этап эта реакция сохраняется всего 3–4 дня. Однако впоследствии ее можно наблюдать как кратковременное мышечное расслабление между сосредоточением и началом двигательного оживления при восприятии стимулов, которые предшествуют ожидаемым приятным впечатлениям, например приближение человека, улыбающегося и ласково разговаривающего, без соски, медицинских приборов и т.п., после чего обычно следует ласковый тактильный контакт. У детей в возрасте около трех недель подобная реакция расслабления мышц лица наблюдается после сосредоточения на звук шагов матери или ее голоса, когда ее еще нет в поле зрения, после сосредоточения в начале тактильного контакта (поглаживание), постепенно переходя в улыбку. При анализе онтогенеза улыбки также отмечается переход от сосредоточения — к расслаблению — улыбке без двигательного оживленния [20, 26].
3. Двигательное оживление возникает в возрасте 7–10 дней и выглядит также, как у ребенка. Более выражено у обезьян движение головы по направлению к зрительному стимулу. У ребенка оно не наблюдается, так как в возрасте, когда возникает зрительное сосредоточение на стимул, мышцы шеи еще не позволяют производить это движение. Двигательные реакции детеныша постепенно дифференцируются, вычленяется направленное движение рук, тормозятся движения ног и тела. При наиболее интенсивно выраженном двигательном оживлении появляется выгибание спинки, которое месте с движением головой выглядит как стремление приблизиться к объекту.
4. После торможения движения ног и туловища (после 10 дней), движение «дотягивания головой» остается, и начинает сопровождаться вытягиванием губ, на фоне активных движений рук.
5. С 12 дней появляются направленные движения рук в форме загребающих взмахов вблизи объекта с растопыренными, напряженными пальцами. После этого возраста движение ног и корпуса включаются только при значительном увеличении интенсивности попыток дотягивания.
6. С 14 дней детеныш может дотянуться рукой до объекта и при прикосновении захватывает его всеми пальцами. С этого момента движение головой следует после захвата объекта (также детеныш дотягивается и старается схватить лицо человека). Затем следует освоение дотягивания объекта до рта и сосание. Движение головой, прикосновение лбом, боковой поверхностью головы, ртом сохраняется как самостоятельная операция ориентировочно-исследовательской деятельности на протяжении первых двух лет жизни. Во взрослом состоянии иногда можно увидеть прикосновение лбом или боковой поверхностью головы в виде ласки (между матерью и детенышем, ласковое прикосновение к руке, лицу, телу человека).

Во всем описанном процессе не возникает ни улыбки, ни вокализаций.
Эти данные свидетельствуют о том, что:

1. У детенышей антропоидов в раннем онтогенезе наблюдается поведение, подобное комплексу оживления у ребенка. Оно включает в себя три компонента, характерных для комплекса оживления: зрительную фиксацию объекта, сосредоточение, двигательное оживление.
2. Это поведение антропоидов является источником развития сенсомоторной активности, а не средств общения.
3. Коммуникативные средства — взгляд в глаза и вокализации, входящие в комплекс оживления у ребенка, возникают у антропоидов в других видах активности, и каждое из этих средств имеет самостоятельный генезис.
4. Улыбка не возникает в поведении, подобном комплексу оживления, остается как экспрессивная реакция и не переходит в средство общения.
5. Средства общения и процесс их освоения и использования не становятся условием, обеспечивающим удовлетворение потребности во впечатлениях и потребности в поддержании чувства эмоционального благополучия.

Таким образом, анализ онтогенеза коммуникативных и некоммуникативных компонентов комплекса оживления у высших приматов не дает возможности обнаружить у них возникновения деятельности общения и потребности в общении. У ребенка возникновение в раннем онтогенезе деятельности общения и потребности в общении является установленным фактом. Выделяемые же в психологии функции общения недостаточны для определения общения как деятельности и характеристики содержания потребности в общении у человека в отличии от высших животных.

Можно выделить в качестве «критической» только одну функцию общения, обеспечивающую условия для перевода его в статус деятельности. Это функция усвоения искусственных знаковых средств в онтогенезе. Именно она обеспечивает «замыкание» потребностей во впечатлениях и чувстве эмоционального комфорта на коммуникативном процессе и делает необходимым потребность в его инициации и осуществлении. Для овладения знаковыми средствами необходим сам процесс коммуникации, так как эти средства ребенок не может сформировать самостоятельно, он получает их в готовом виде от обладающего им взрослого. Овладение своими экспрессивными реакциями (мимическими, двигательными, голосовыми) как средствами общения, приобретение ими семиотической функции, а также этапы этого сложного процесса в онтогенезе подробно исследованы М.И. Лисиной и ее последователями [17], Е.В. Чудиновой [26] и др. Однако, несмотря на уникальную роль общения в овладении ребенком знаковой функцией в раннем онтогенезе, на которую особое внимание обращал Л.С. Выготский, и которая является одной из ведущих при анализе развития психики ребенка на первом году жизни в отечественной психологии, она не нашла своего отражения в выделении функций общения в «психологии нормального взрослого человека». При выделении функций и сторон общения обращается внимание только на овладение знаниями или получение информации, для чего сами знаковые средства необходимы, но уже освоены и только используются. А вот роль общения в самом усвоении знаковых средств, и его прямая функция, если брать за основу выделения функций цель, ради которой общение осуществляется, возникает и вообще наличествует только в самом процессе усвоения этих средств — т.е. в раннем онтогенезе и в антропогенезе. В дальнейшем эта функция самостоятельно не выражена, она входит в информационную (прямое и непрямое общение при обучении языкам и другим информационным средствам). Видимо, поэтому эта функция общения потерялась во «взрослой» психологии. Но именно она делает возможным переход процесса общения из средства взаимодействия в условие развития психики. У человека процесс коммуникации становится необходимым условием для освоения видотипичных средств общения, которые затем используются не только для организации взаимодействия, но и как средства психического отражения. Животные остаются на уровне формирования и использования в психическом отражении индивидуальных средств — ощущений, перцептивных образов, представлений, для чего общения не требуется [7, 23, 24].

У человека необходимость осуществлять коммуникативный процесс для освоения искусственных знаковых средств требует обеспечить стремление к инициации и поддержанию самого этого коммуникативного процесса, то есть перевод его в статус функциональной деятельности (когда потребность удовлетворяется не в результате завершения деятельности, а потребностью является сам процесс осуществления этой деятельности [4, 11]). Поскольку у высших животных нет такой необходимости, то у них в онтогенезе не происходит «замыкания» потребностей во впечатлениях и в контакте с другими особями на процесс освоения средств коммуникации, как это происходит у человека в форме комплекса оживления.

Таким образом, сами по себе потребности во впечатлениях и достижении эмоционального комфорта в контакте с другими особями недостаточны для возникновения общения как деятельности. Их «замыкание» на процессе коммуникации и приобретение последним самостоятельного мотивационного значения, которое наблюдается у ребенка при формировании ситуативно-личностного общения, обусловлено приобретением процессом коммуникации новой функции — освоения видотипичных для человека искусственных знаковых средств. Процесс коммуникации становится необходимым условием развития ребенка как представителя своего вида (не просто для накопления опыта, а для самого возникновения и развития средств психического отражения). Стремление к установлению и осуществлению этого процесса обеспечивается возникновением в онтогенезе соответствующей потребности — потребности в процессе коммуникации, что позволяет определить деятельность общения (коммуникативную деятельность) как функциональную. С этих позиций введение знаковых средств (вербальных и невербальных) со стороны взрослого в процесс взаимодействия с ребенком может рассматриваться как «эволюционно ожидаемые условия развития» [20], обеспечивающие возникновение у ребенка потребности в самом процессе коммуникации и освоении средств его осуществления.

Литература:

1. Андреева Г.А. Социальная психология. М., Изд-во МГУ, 1980
2. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. Л.,ЛГУ, 1965
3. Божович Л.И. Избранные психологические труды. М.,Межд.пед.академия, 1995
4. Вилюнас В.К. Психологические механизмы биологической мотивации. М., Изд-во Моск. Ун-та,1986
5. Выготский Л.С. Собрание сочинений в 6 томах, т.1. М., Педагогика, 1984
6. Выготский Л.С. Собрание сочинений в 6 томах, т. 4. М., Педагогика, 1984
7. Дьюсбери Д. Поведение животных: сравнительные аспекты. М., Мир, 1981
8. Зинченко В.П., Смирнов С.Д. Методологические вопросы психологии. М.. Изд-во Моск. Ун-та, 1983
9. Кистяковская М.Ю. Развитие движений у детей первого года жизни. М.,Педагогика,1970
10. Лавик-Гудолл Дж. ван.В тени человека. М.,Мир,1974
11. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. В 2-х томах. М.,Педагогика,1983
12. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения.М.,Педагогика,1986
13. Лисина М.И. Генезис форм общения у детей.// Принцип развития в психологии. М., Наука, 1978, с. 268–294
14. Лисина М.И. Общение со взрослыми у детей первых семи лет жизни.// Хрестоматия по возрастной психологии / сост. Л.М. Семенюк, под ред. Д.И. Фельдштейна, М., Межд.пед.академия, 1994, с. 136 — 143
15. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.,Наука,1984
16. Мещерякова -Замогильная С.Ю. Психологический анализ «комплекса олживления» у младенцев. Автор.дисс.канд.психол.н., НИИОПП, М., 1979
17. Мозг и поведение младенца. М.,Ин-т психологии РАН,1993
18. Психология. Словарь. Составитель Л.А. Карпенко. /Ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. М.,Политиздат,1990
19. Развитие личности ребенка. / Под общей ред А.М. Фонарева. М.,Педагоги-ка,1987
20. Сергиенко Е.А. Антиципация в раннем онтогенезе человека. М.,Наука,1992
21. Тих Н.А. Ранний онтогенез поведения приматов.Л., ЛГУ, 1966
22. Тих Н.А. Предистория общества. Л., ЛГУ,1970
23. Фабри К.Э. Основы зоопсихологии. М.,МГУ,1993
24. Филиппова Г.Г. Интеллект орангутанов и его развитие в онтогенезе. Дисс.канд.пс.н. М.,МГУ,1990
25. Хайнд Р. Поведение животных. М.,Мир,1975
26. Чудинова Е.В. Возникновение знаковой функции на первом году жизни (сравнительный анализ улыбки и плача). Автореф.канд.пс.н. М.,1986
27. Хьел Л., Зиглер Д. Теории личности (основные положения, исследования и применение). — Спб, Питер Пресс, 1997
28. Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации психического развития в детском возрасте. // Вопросы психологии, 1971, № 4
29. The Different Faces of Motherhood. ed by B.Birns, D.F. Hay. N.Y.,L., 1988
30. Maple T.L. Orang-utan behavior. N.Y., 1980
31. Psychological Aspects of a First Pregnancy and Early Postnatal Adoptation. ed by P.M. Shereshefsky, J.J. Yarrow. N.Y.1973

Какое значение общения в психологии?

Важность общения в психологии

В разговоре, как и в жизни, оказывается, что мелочи имеют большое значение.

Важность общения в психологии очевидна: то, как вы говорите, может сделать вас или сломать. Фактически, существует целая наука, посвященная улучшению личного общения — и она предполагает, что несовершенное общение является основным источником расстройства и разрушения отношений.

в Влияет ли ваш стиль общения на ваши отношения в лучшую или в худшую сторону? , доктор Шерри Бург Картер предполагает, что разговорные стили и модели в отношениях являются основным источником подпольного стресса. Д-р Бур Картер утверждает, что во многих отношениях и общении участвуют стороны, которые по сути говорят «на другом языке» в зависимости от их уровня прямоты, напористости и сострадания.

Доктор Бург Картер входит в число многих психологов, которые полагают, что эффективное личное общение важно для отношений и межличностного удовлетворения.Давно предполагалось, что общение зависит от «набора навыков» или «разговорных навыков» в репертуаре разговора.

6 советов для более успешного общения

В книге «Обсуждение: интимная наука общения в близких отношениях» автор доктор Джеральд Гудман исследует набор навыков, необходимых для улучшения общения, трансформации отношений и полноценного межличностного общения. Доктор Гудман утверждает, что изменение шести разговорных привычек изменит все аспекты вашей жизни.

Вот несколько предложений:

1) Раскрытие информации: Раскрытие информации — это суть хороших отношений и преобразования коммуникации. Раскрытие информации порождает большую близость, если все сделано правильно. Содействие надлежащему раскрытию информации в разговорных отношениях включает постепенный процесс увеличения степени рискованного раскрытия информации с течением времени, включая менее строгий контроль и больше доверия и уязвимости. Проще говоря — не говори слишком много слишком рано.

2) Размышления: Рефлексия менее известна из навыков общения.Это просто и довольно естественно. В нем нет прагматизма, а просто проявлено сочувствие и сердце. Это достигается за счет повторения им основных чувств и мыслей говорящего. Незаменим и эффективен.

3) Интерпретации: это то, что многие из нас делают в разговоре — слишком рано, слишком быстро и слишком неэффективно. Когда они эффективны, они приносят новый смысл. При неудаче оказываются оскорбительными предположениями. Избегайте разговорных интерпретаций, которые «интерпретируют» само представление о себе или личность другого человека.Вместо этого придерживайтесь пословиц или обобщенных высказываний, они являются наиболее невинными и безопасными из толкований.

4) Советы: Все сказано в названии. Советами, которыми легко злоупотребляют и злоупотребляют, следует тщательно вплетать их в разговоры, всегда уважая самоопределение «другого» в разговоре. При правильном использовании они представляют собой уважительные предложения, уважающие независимость другого человека.

5) Вопросы: они являются основными строительными блоками всех разговоров и взаимоотношений.Они позволяют обоим людям «познакомиться» или не отставать друг от друга. Используя вопросы в отношениях, проверьте свои мотивы. Убедитесь, что вы пытаетесь собрать информацию; и не давать тайных советов, толковать или раскрывать что-либо о себе слишком рано.

6) Молчание: это, безусловно, самый простой инструмент для разговора, привычка и навык в общении — и, безусловно, наиболее редко используемый. Молчание, также называемое «разговорным разрешением», прокладывает путь, регулируя всемогущие механизмы мышления и чувств посредством пауз, разрешенных в компонентах разговора, связанных с слушанием и разговором.Короче говоря, будьте более осознанными и позволяйте больше молчать в беседах и отношениях, которые имеют значение: вы не будете недовольны!

Эти короткие и простые советы открывают путь к более глубокому, успешному и полноценному общению.

«Когда меня слушают и когда меня слышат, я могу по-новому взглянуть на свой мир и жить дальше», — сказал психолог-гуманист Карл Роджерс.

— Лиз Шрайбер

Связь | социальное поведение | Britannica

Связь , обмен значениями между людьми через общую систему символов.

В этой статье рассматриваются функции, типы и психология общения. Для лечения общения животных: см. поведение животных. Для дальнейшего изучения основных компонентов и методов человеческого общения, см. Язык ; речь; пишу. Для технологических аспектов, включая устройства связи и информационные системы, см. Вещание ; толковый словарь; энциклопедия; обработка информации; теория информации; библиотека; печать; издательское дело, история; телекоммуникационные СМИ; телекоммуникационная сеть; телекоммуникационная система.

Британская викторина

Викторина для первых в коммуникациях

Кто придумал термин микрофон? Какой спутник позволил обмениваться первыми телевизионными программами между Соединенными Штатами и Европой? Проверьте свои знания. Пройдите викторину.

Тема общения волновала ученых еще со времен Древней Греции.Однако до настоящего времени эта тема обычно относилась к другим дисциплинам и воспринималась как должное как естественный процесс, присущий каждой из них. В 1928 году английский литературовед и писатель И.А. Ричардс предложил одно из первых — и в некотором смысле до сих пор лучшее — определение коммуникации как отдельного аспекта человеческого предприятия:

Коммуникация имеет место, когда один разум воздействует на окружающую среду таким образом, что на него влияет другой разум, и в этом другом. В уме происходит переживание, подобное переживанию в первом разуме, и частично вызвано этим переживанием.

Определение Ричардса является как общим, так и грубым, но его применение почти ко всем видам коммуникации, включая коммуникации между людьми и животными (но исключая машины), отделяло содержание сообщений от процессов в человеческих делах, посредством которых эти сообщения передаются. . Совсем недавно были подняты вопросы относительно адекватности любого единственного определения термина связь в том виде, в каком он используется в настоящее время. Американский психиатр и ученый Юрген Рюш выделил 40 разновидностей дисциплинарных подходов к предмету, включая архитектурные, антропологические, психологические, политические и многие другие интерпретации очевидного простого взаимодействия, описанного Ричардсом.В целом, если включить такие неформальные коммуникации, как сексуальное влечение и игровое поведение, существует не менее 50 способов межличностного общения, которые основываются на десятках дискретных интеллектуальных дисциплин и аналитических подходов. Таким образом, общение можно анализировать не менее чем 50 различными способами.

Интерес к общению был стимулирован достижениями науки и техники, которые по своей природе привлекли внимание к людям как к общающимся существам.Среди первых и наиболее ярких примеров изобретений, явившихся результатом технологической изобретательности, были телеграф и телефон, за которыми последовали другие, такие как беспроводное радио и телефото. Развитие популярных газет и периодических изданий, радиовещания, кино и телевидения привело к институциональным и культурным инновациям, которые позволили эффективно и быстро общаться между несколькими людьми и большими группами населения; Эти средства массовой информации несут ответственность за подъем и социальную мощь нового феномена массовой коммуникации.( См. Также теория информации; обработка информации; телекоммуникационные системы.)

Примерно с 1920 года рост и очевидное влияние коммуникационных технологий привлекли внимание многих специалистов, которые пытались выделить коммуникацию как особый аспект их особого интереса. Психологи в своих исследованиях поведения и психики разработали концепции коммуникации, полезные для их исследований, а также для определенных форм терапии. Социологи определили различные формы коммуникации, с помощью которых мифы, стиль жизни, нравы и традиции передаются либо от поколения к поколению, либо от одного сегмента общества к другому.Политологи и экономисты признали, что многие типы общения лежат в основе закономерностей социального порядка. Под влиянием новых технологий — особенно высокоскоростных компьютеров — математики и инженеры пытались количественно оценить и измерить компоненты передаваемой информации и разработать методы перевода различных типов сообщений в количества или количества, поддающиеся как их процедурам, так и инструментам. Художники, архитекторы, ремесленники, писатели и другие задавали многочисленные вопросы, сформулированные по-разному, относительно общего влияния различных типов общения.Многие исследователи, работающие в рамках соответствующих проблем своих дисциплин, также искали возможные теории или законы причины и следствия, чтобы объяснить, каким образом определенные виды коммуникации влияют на человеческие предрасположенности при определенных обстоятельствах, а также причины изменений.

В 1960-х годах канадский педагог Маршалл Маклюэн обратил внимание на область коммуникации в точку зрения, которая связала многие современные психологические и социологические явления со средствами массовой информации, используемыми в современной культуре.Часто повторяемая идея Маклюэна «среда — это сообщение» стимулировала многочисленных кинематографистов, фотографов, художников и других, которые приняли точку зрения Маклюэна о том, что современное общество перешло (или движется) от «печатной» культуры к «визуальной». . Наибольший интерес для Маклюэна и его последователей вызывали те формы, которые были связаны со сложными технологическими инструментами, к которым молодые люди проявляют особый энтузиазм, а именно, кинофильмы, телевидение и звукозаписи.

В конце 20-го века основной интерес к коммуникации отошел от маклюанизма и начал сосредотачиваться на (1) индустрии массовых коммуникаций, людях, которые ими руководят, и влиянии, которое они оказывают на их аудиторию, (2) убедительности общение и использование технологий для воздействия на диспозиции, (3) процессы межличностного общения как посредников информации, (4) динамика вербального и невербального (и, возможно, экстрасенсорного) общения между людьми, (5) восприятие различных видов общения, ( 6) использование коммуникационных технологий в социальных и художественных целях, включая обучение в школе и за ее пределами, и (7) разработка соответствующей критики художественных начинаний с использованием современных коммуникационных технологий.

Короче говоря, эксперт по коммуникациям может быть ориентирован на любую из множества дисциплин в области исследования, которая еще не составила для себя окончательного списка предмета и не согласовала конкретные методологии анализа.

Связь | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь

.

Связь — это процесс, который позволяет организмам обмениваться информацией несколькими способами. Обмен требует обратной связи. Слово связь также используется в контексте, где ожидается небольшая обратная связь или ее отсутствие, например широковещательная передача, или где обратная связь может быть отложена, поскольку отправитель или получатель используют разные методы, технологии, синхронизацию и средства для обратной связи.

Специализированные области сосредоточены на различных аспектах коммуникации и включают массовые коммуникации, коммуникативные исследования, организационные коммуникации, социолингвистику, анализ разговора, когнитивную лингвистику, лингвистику, прагматику, семиотику и анализ дискурса.

Коммуникация — это артикуляция отправки сообщения, вербального или невербального, при условии, что существо передает побуждающую к мысли идею, жест, действие и т. Д. .

Общение можно определить как процесс значимого взаимодействия между людьми.Это акт передачи информации и процесс обмена значениями для достижения понимания.

Коммуникация — это процесс, при котором любое сообщение передается или принимается посредством разговора, письма или жестов.

Существуют слуховые средства, такие как речь, пение, а иногда и тон голоса, и невербальные физические средства, такие как язык тела, язык жестов, параязык, прикосновение, зрительный контакт или использование письма.

Связь происходит на многих уровнях (даже для одного единственного действия), разными способами и для большинства существ, а также для определенных машин.В некоторых, если не во всех областях обучения часть внимания уделяется коммуникации, поэтому, говоря о коммуникации, очень важно быть уверенным в том, о каких аспектах коммуникации идет речь. Определения коммуникации широко варьируются, некоторые признают, что животные могут общаться друг с другом так же, как и люди, а некоторые более узкие, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам:

1. Контент (о чем сообщается)
2. Источник / Эмисер / Отправитель / Кодировщик (кем)
3. Форма (в какой форме)
4. Канал (через который среда)
5. Назначение / Получатель / Цель / Декодер (кому)
6. Цель / прагматический аспект

Общение между сторонами включает действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы.Эти действия могут принимать разные формы при одном из различных способов общения. Форма зависит от коммуникативных способностей группы. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо или существо, другое лицо (например, корпорация или группа существ).

В зависимости от направленности (кто, что, в какой форме, для кого, с какой целью) существуют различные классификации. Некоторые из этих систематических вопросов разрабатываются в теории коммуникации.

Содержание, форма и назначение человеческого общения [править | править источник]

Коммуникация как названная и объединенная дисциплина имеет историю споров, которая восходит к сократовским диалогам, что во многих отношениях делает ее первой и наиболее спорной из всех ранних наук и философий. Стремление определить «коммуникацию» как статичное слово или единую дисциплину может быть не так важно, как понимание коммуникации как семейства сходств с множеством определений, как это предложил Людвиг Витгенштейн.Некоторые определения являются широкими, признавая, что животные могут общаться, а некоторые — более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, общение обычно описывается по трем основным параметрам: содержание, форма и место назначения. Примеры информационного содержания включают действия, в которых декларируются знания и опыт, даются советы и команды, а также задаются вопросы. Эти действия могут принимать разные формы, включая социальные сигналы и атрибуты, жесты (невербальное общение, язык жестов и язык тела), письмо или устную речь.Форма зависит от используемых систем символов. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо (в межличностном общении) или другое лицо (например, корпорация или группа).

Существует множество теорий коммуникации, и обычно считается, что коммуникация должна быть направлена ​​на другое физическое или юридическое лицо. Это по существу игнорирует внутриличностное общение (примечание внутри , а не между ) через дневники или разговор с самим собой.

Межличностный разговор может происходить в диадах и группах разного размера, и размер группы влияет на характер разговора. Общение в малых группах происходит в условиях от трех до 12 человек и отличается от взаимодействия в больших группах в компаниях или сообществах. Эту форму общения, образованную диадой и более крупными группами, иногда называют психологической моделью общения, когда сообщение отправляется отправителем по каналу получателю. На самом высоком уровне массовая коммуникация описывает сообщения, отправленные огромному количеству людей через средства массовой информации, хотя ведутся споры о том, является ли это межличностным разговором.

Общение как передача информации [править | править источник]

Связь: передача сообщения с ожиданием ответа. Это может быть межличностное или внутриличностное.

Коммуникацию можно рассматривать как процессы передачи информации, регулируемые тремя уровнями семиотических правил:

1. Синтаксис (формальные свойства знаков и символов),
2. прагматичный (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями) и
3. семантический (изучение отношений между знаками и символами и тем, что они обозначают).

Следовательно, общение — это социальное взаимодействие, при котором по крайней мере два взаимодействующих агента имеют общий набор знаков и общий набор семиотических правил. (Это общепринятое правило в некотором смысле игнорирует автокоммуникацию, включая внутриличностное общение через дневники или разговор с самим собой).

В простой модели информация или контент (например, сообщение на естественном языке) отправляется в некоторой форме (как разговорный язык) от излучателя / отправителя / кодировщика к месту назначения / получателю / декодеру.В несколько более сложной форме отправитель и получатель связаны взаимно.

Конкретный пример общения называется речевым актом. При наличии «шума связи» в канале передачи (в данном случае в эфире) прием и декодирование контента могут быть ошибочными, и, таким образом, речевой акт может не достичь желаемого эффекта.

Диалог — это форма общения, в которой обе стороны участвуют в отправке и получении информации.

Теории корегуляции описывают общение как творческий и динамичный непрерывный процесс, а не как дискретный обмен информацией.

Невербальное общение — это передача или обмен мыслями, позой, мнениями или информацией без использования слов с использованием жестов, языка жестов, мимики и языка тела.

Основная статья: Модели коммуникации

Широкий спектр теорий коммуникации затрудняет обобщение. Однако базовая модель коммуникации описывает коммуникацию как пятиэтапный процесс вывода-ввода, который влечет за собой создание отправителем (или кодирование) сообщения и передачу сообщения через канал или среду.Это сообщение получено, а затем интерпретируется. Наконец, на это сообщение поступает ответ, что завершает процесс общения. Эта модель основана на модели передачи сигналов, известной как модель Шеннона-Уивера. Родственную модель можно увидеть в работе Романа Якобсона.

Начало человеческого общения через искусственные каналы, то есть без вокализации или жестов, восходит к древним наскальным рисункам, нарисованным картам и письму.

Наша задолженность древним римлянам в области коммуникации не заканчивается латинским корнем «communare».Они изобрели то, что можно было бы охарактеризовать как первую настоящую почту или почтовую систему, чтобы централизовать контроль над империей из Рима. Это позволяло Риму получать личные письма и собирать сведения о событиях во многих обширных провинциях.

В прошлом веке революция в телекоммуникациях сильно изменила коммуникацию, предоставив новые средства связи для междугородной связи. Первая трансатлантическая двусторонняя радиопередача произошла 25 июля 1920 года и привела к общему общению посредством аналоговых и цифровых средств массовой информации:

Средства массовой информации влияют не только на распространение сообщений.Они влияют на содержание и обычаи; например, Томас Эдисон должен был обнаружить, что hello было наименее неоднозначным голосовым приветствием на расстоянии; предыдущие приветствия, такие как град , имели тенденцию искажаться при передаче. Точно так же лаконичность электронной почты и чатов вызвала потребность в смайликах.

Современные средства связи теперь позволяют интенсивно обмениваться данными на большие расстояния между большим количеством людей (общение «многие ко многим» через электронную почту, Интернет-форумы).С другой стороны, многие традиционные вещательные СМИ и средства массовой информации отдают предпочтение общению «один-ко-многим» (телевидение, кино, радио, газеты, журналы).

Принятие доминирующего средства коммуникации достаточно важно, чтобы историки разделили цивилизацию на «эпохи» в соответствии с наиболее широко используемым средством коммуникации. В книге Уильяма МакГоги (Thistlerose, 2000) под названием «Пять эпох цивилизации» история делится на следующие этапы: идеографическое письмо породило первую цивилизацию; алфавитное письмо — второе; печать, третья; электронная запись и радиовещание, четвертый; и компьютерная связь, пятая.

Хотя можно утверждать, что эти «Эпохи» — всего лишь конструкция историка, цифровая и компьютерная коммуникация демонстрирует конкретные доказательства изменения способа организации людей. Последняя тенденция в области коммуникаций, получившая название «умный моббинг», включает в себя специальную организацию с помощью мобильных устройств, что обеспечивает эффективное общение «многие ко многим» и социальные сети.

Следующие факторы могут препятствовать человеческому общению:

Не понимаю язык

Устные и невербальные сообщения на разных языках.Это включает непонимание жаргона или идиом, используемых в другой субкультуре или группе.

Непонимание контекста

Незнание истории события, отношений или культуры.

Обфускация

Намеренно доставляет непонятное или сбивающее с толку сообщение.

Отвлечение

Недостаточное внимание к обработке сообщения. Это не ограничивается живыми разговорами или трансляциями. Любой человек может неправильно обработать любое сообщение, если он не сконцентрируется должным образом.

Неправильная обратная связь и разъяснение

При асинхронном общении пренебрежение немедленной обратной связью может привести к большим недоразумениям. Такие вопросы и подтверждения, как («что?») Или («я вижу»), являются типичными механизмами обратной связи.

Нехватка времени

Не хватает времени на общение со всеми.

Физика

Физические препятствия для передачи сообщений, такие как фоновый шум, неправильная ориентация, слишком тихий разговор и физическое расстояние.

Медицинские вопросы

Потеря слуха и различные заболевания мозга могут мешать общению.

Убеждения

Мировоззрение может отговорить одного человека слушать другого.

Эмоции

Страх и тревога, связанные с общением, известны некоторыми психологами как опасения общения . Помимо опасений, общение может быть нарушено из-за таких процессов, как обход, неразборчивость и поляризация.

Другие примеры общения [править | править источник]

Тишина [править | править источник]

Практически любое общение включает периоды молчания или аналогичные периоды (напр.г. пробелы в письменном общении). Однако компьютерная или электронная связь в меньшей степени зависит от таких разделителей.

В определенных контекстах молчание может передавать собственное значение, например благоговение, равнодушие, эмоциональная холодность, грубость, задумчивость, смирение и т. д.

Также см. Пазл Заключенные и шляпы

Искусственный [править | править источник]

Биологические [править | править источник]

Обмен информацией между живыми организмами [править | править источник]

Коммуникация во многих аспектах не ограничивается людьми или даже приматами.Любой обмен информацией между живыми организмами — то есть передача сигналов с участием живого отправителя и получателя — можно рассматривать как форму связи. Таким образом, существует обширная область общения животных, которая охватывает большинство вопросов этологии. На более базовом уровне существует клеточная передача сигналов, клеточная связь и химическая связь между примитивными организмами, такими как бактерии, а также внутри царства растений и грибов. Все эти коммуникативные процессы являются знаковыми взаимодействиями с большим разнообразием различных координаций.

Язык — это система произвольных сигналов, таких как звуки голоса, жесты или письменные символы, которые передают мысли или чувства.

Человеческие устные и письменные языки можно описать как систему символов (иногда называемых лексемами) и грамматик (правил), с помощью которых манипулируют символами. Слово «язык» также используется для обозначения общих свойств языков.

Изучение языка в детстве является нормальным явлением. Большинство человеческих языков используют образцы звука или жеста для символов, которые позволяют общаться с окружающими.Существуют тысячи человеческих языков, и кажется, что они обладают определенными общими свойствами, хотя многие общие свойства имеют исключения.

Нет четкой границы между языком и диалектом, но Макс Вайнрайх сказал, что язык — это диалект с армией и флотом.

Люди и компьютерные программы также сконструировали другие языки, включая сконструированные языки, такие как эсперанто, идо, интерлингва, клингон, языки программирования и различные математические формализмы.Эти языки не обязательно ограничиваются свойствами, присущими человеческим языкам.

Для эффективного общения в специализированных контекстах можно использовать определенные стратегии, которые помогут людям достичь своих целей и могут рассматриваться как методы достижения цели общения.

Маркетинг [править | править источник]

Ниже приведен список с пояснениями коммуникационных стратегий, используемых в маркетинге и продажах:

Адаптивные инновации

Создание или улучшение продуктов, услуг и процессов во время работы с клиентом по сравнению с созданием продуктов или услуг вне взаимодействия с клиентом.Относится к сервисным компаниям, работающим с крупными предприятиями.

Предпринимательский менеджмент

Описывает бизнес, в котором сотрудники должны работать и относиться друг к другу как самостоятельные деловые партнеры, а не ожидать наставничества со стороны административной структуры управления. Это предполагает фразу «будь лидером, которого ты ищешь».

Один голос

Навык, используемый для управления собраниями группы клиентов, на которых один человек назначается руководителем, а другие члены команды направляют все свои комментарии и вопросы через назначенного докладчика OneVoice, а не клиентам.

ShowTime

Термин, относящийся к деловым людям, которые постоянно находятся «на сцене» во время встречи или посещения клиента.

Стратегическая скорость

Термин, связанный с быстрой и умной работой, постоянным поиском возможностей для совершенствования и внедрения инноваций.

Дисциплина диалога

Термин, относящийся к управлению своими словами и разговорами во время деловой встречи или презентации.

Уход [править | править источник]

SOLER (Egan, 1986) — это методика, используемая медицинскими работниками.Это помогает клиентам или пациентам чувствовать себя в безопасности и доверять опекуну, а также способствует эффективному общению. СОЛЕР означает:

S — Сядьте прямо по отношению к пациенту

O — Открытая позиция

L — Слегка наклонитесь к пациенту

E — Попадание в глаза

R — расслабляющий

Метакоммуникация — это процесс общения о коммуникации, например, для обсуждения прошедшего разговора и определения значений определенных слов, фраз и т. Д.. Его можно использовать как инструмент для осмысления или для лучшего понимания событий, мест, людей, отношений и т. Д. Способность общаться на мета-уровне требует самоанализа и, в частности, того, что называется метакоммуникативной компетенцией. Это не отдельная форма общения, как видно из пяти аспектов, упомянутых во введении.

Метакоммуникация на эпизодическом уровне

События, происходящие в данном коммуникативном эпизоде, помогают участникам понять относительный смысл этого опыта.например «Это приказ», «Пожалуйста» или «Я шучу». Различные уровни, на которых люди размышляют о своем общении: 1) Обозначает, какое сообщение он отправляет и насколько он серьезен. 2) Говорит, почему он отправил сообщение. 3) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на пожелания другого. 4) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на запрос другого. 5) Говорит, почему он отправил сообщение, со ссылкой на тип ответа, который он пытался вызвать. 6) Говорит, что он пытался заставить другого сделать.

Средства массовой информации — это термин, используемый для обозначения класса той части средств массовой информации, которая специально задумана и предназначена для охвата очень большой аудитории (обычно не меньше, чем все население национального государства).Он был придуман в 1920-х годах с появлением общенациональных радиосетей и массовых газет и журналов. Некоторые комментаторы рассматривали аудиторию средств массовой информации как формирование массового общества с особыми характеристиками, в частности, атомизацией или отсутствием социальных связей, что делает ее особенно уязвимой для влияния современных средств массовой информации, таких как реклама и пропаганда.

Общение с животными [править | править источник]

Общение с животными — это любое поведение одного животного, которое влияет на текущее или будущее поведение другого животного.Конечно, человеческое общение можно отнести к высокоразвитой форме общения животных. Изучение общения животных, названное зоосемиотикой (отличное от антропосемиотики, изучение человеческого общения), сыграло важную роль в развитии этологии, социобиологии и изучении познания животных. Это совершенно очевидно, поскольку люди могут общаться с животными, особенно с дельфинами и другими животными, используемыми в цирках, однако эти животные должны научиться особым средствам общения.

Коммуникация с животными и понимание животного мира в целом — это быстро развивающаяся область, и даже в 21 веке до сих пор существует множество предшествующих пониманий, связанных с различными областями, такими как использование личных символических имен, эмоции животных, культура животных. а обучение и даже сексуальное поведение, которые долгое время считались хорошо изученными, были революционизированы.

• Письменная и устная речь
• Сигналы руками и язык тела
• Территориальная маркировка (животные, например собаки — держитесь подальше от моей территории)
• Феромоны общаются (среди прочего) (e.г. «Я готов к спариванию») — хорошо известный пример — ловушки для моли, которые содержат феромоны для привлечения моли.

Связь | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь

.

Связь — это процесс, который позволяет организмам обмениваться информацией несколькими способами. Обмен требует обратной связи. Слово связь также используется в контексте, где ожидается небольшая обратная связь или ее отсутствие, например широковещательная передача, или где обратная связь может быть отложена, поскольку отправитель или получатель используют разные методы, технологии, синхронизацию и средства для обратной связи.

Специализированные области сосредоточены на различных аспектах коммуникации и включают массовые коммуникации, коммуникативные исследования, организационные коммуникации, социолингвистику, анализ разговора, когнитивную лингвистику, лингвистику, прагматику, семиотику и анализ дискурса.

Коммуникация — это артикуляция отправки сообщения, вербального или невербального, при условии, что существо передает побуждающую к мысли идею, жест, действие и т. Д. .

Общение можно определить как процесс значимого взаимодействия между людьми.Это акт передачи информации и процесс обмена значениями для достижения понимания.

Коммуникация — это процесс, при котором любое сообщение передается или принимается посредством разговора, письма или жестов.

Существуют слуховые средства, такие как речь, пение, а иногда и тон голоса, и невербальные физические средства, такие как язык тела, язык жестов, параязык, прикосновение, зрительный контакт или использование письма.

Связь происходит на многих уровнях (даже для одного единственного действия), разными способами и для большинства существ, а также для определенных машин.В некоторых, если не во всех областях обучения часть внимания уделяется коммуникации, поэтому, говоря о коммуникации, очень важно быть уверенным в том, о каких аспектах коммуникации идет речь. Определения коммуникации широко варьируются, некоторые признают, что животные могут общаться друг с другом так же, как и люди, а некоторые более узкие, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам:

1. Контент (о чем сообщается)
2. Источник / Эмисер / Отправитель / Кодировщик (кем)
3. Форма (в какой форме)
4. Канал (через который среда)
5. Назначение / Получатель / Цель / Декодер (кому)
6. Цель / прагматический аспект

Общение между сторонами включает действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы.Эти действия могут принимать разные формы при одном из различных способов общения. Форма зависит от коммуникативных способностей группы. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо или существо, другое лицо (например, корпорация или группа существ).

В зависимости от направленности (кто, что, в какой форме, для кого, с какой целью) существуют различные классификации. Некоторые из этих систематических вопросов разрабатываются в теории коммуникации.

Содержание, форма и назначение человеческого общения [править | править источник]

Коммуникация как названная и объединенная дисциплина имеет историю споров, которая восходит к сократовским диалогам, что во многих отношениях делает ее первой и наиболее спорной из всех ранних наук и философий. Стремление определить «коммуникацию» как статичное слово или единую дисциплину может быть не так важно, как понимание коммуникации как семейства сходств с множеством определений, как это предложил Людвиг Витгенштейн.Некоторые определения являются широкими, признавая, что животные могут общаться, а некоторые — более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, общение обычно описывается по трем основным параметрам: содержание, форма и место назначения. Примеры информационного содержания включают действия, в которых декларируются знания и опыт, даются советы и команды, а также задаются вопросы. Эти действия могут принимать разные формы, включая социальные сигналы и атрибуты, жесты (невербальное общение, язык жестов и язык тела), письмо или устную речь.Форма зависит от используемых систем символов. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо (в межличностном общении) или другое лицо (например, корпорация или группа).

Существует множество теорий коммуникации, и обычно считается, что коммуникация должна быть направлена ​​на другое физическое или юридическое лицо. Это по существу игнорирует внутриличностное общение (примечание внутри , а не между ) через дневники или разговор с самим собой.

Межличностный разговор может происходить в диадах и группах разного размера, и размер группы влияет на характер разговора. Общение в малых группах происходит в условиях от трех до 12 человек и отличается от взаимодействия в больших группах в компаниях или сообществах. Эту форму общения, образованную диадой и более крупными группами, иногда называют психологической моделью общения, когда сообщение отправляется отправителем по каналу получателю. На самом высоком уровне массовая коммуникация описывает сообщения, отправленные огромному количеству людей через средства массовой информации, хотя ведутся споры о том, является ли это межличностным разговором.

Общение как передача информации [править | править источник]

Связь: передача сообщения с ожиданием ответа. Это может быть межличностное или внутриличностное.

Коммуникацию можно рассматривать как процессы передачи информации, регулируемые тремя уровнями семиотических правил:

1. Синтаксис (формальные свойства знаков и символов),
2. прагматичный (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями) и
3. семантический (изучение отношений между знаками и символами и тем, что они обозначают).

Следовательно, общение — это социальное взаимодействие, при котором по крайней мере два взаимодействующих агента имеют общий набор знаков и общий набор семиотических правил. (Это общепринятое правило в некотором смысле игнорирует автокоммуникацию, включая внутриличностное общение через дневники или разговор с самим собой).

В простой модели информация или контент (например, сообщение на естественном языке) отправляется в некоторой форме (как разговорный язык) от излучателя / отправителя / кодировщика к месту назначения / получателю / декодеру.В несколько более сложной форме отправитель и получатель связаны взаимно.

Конкретный пример общения называется речевым актом. При наличии «шума связи» в канале передачи (в данном случае в эфире) прием и декодирование контента могут быть ошибочными, и, таким образом, речевой акт может не достичь желаемого эффекта.

Диалог — это форма общения, в которой обе стороны участвуют в отправке и получении информации.

Теории корегуляции описывают общение как творческий и динамичный непрерывный процесс, а не как дискретный обмен информацией.

Невербальное общение — это передача или обмен мыслями, позой, мнениями или информацией без использования слов с использованием жестов, языка жестов, мимики и языка тела.

Основная статья: Модели коммуникации

Широкий спектр теорий коммуникации затрудняет обобщение. Однако базовая модель коммуникации описывает коммуникацию как пятиэтапный процесс вывода-ввода, который влечет за собой создание отправителем (или кодирование) сообщения и передачу сообщения через канал или среду.Это сообщение получено, а затем интерпретируется. Наконец, на это сообщение поступает ответ, что завершает процесс общения. Эта модель основана на модели передачи сигналов, известной как модель Шеннона-Уивера. Родственную модель можно увидеть в работе Романа Якобсона.

Начало человеческого общения через искусственные каналы, то есть без вокализации или жестов, восходит к древним наскальным рисункам, нарисованным картам и письму.

Наша задолженность древним римлянам в области коммуникации не заканчивается латинским корнем «communare».Они изобрели то, что можно было бы охарактеризовать как первую настоящую почту или почтовую систему, чтобы централизовать контроль над империей из Рима. Это позволяло Риму получать личные письма и собирать сведения о событиях во многих обширных провинциях.

В прошлом веке революция в телекоммуникациях сильно изменила коммуникацию, предоставив новые средства связи для междугородной связи. Первая трансатлантическая двусторонняя радиопередача произошла 25 июля 1920 года и привела к общему общению посредством аналоговых и цифровых средств массовой информации:

Средства массовой информации влияют не только на распространение сообщений.Они влияют на содержание и обычаи; например, Томас Эдисон должен был обнаружить, что hello было наименее неоднозначным голосовым приветствием на расстоянии; предыдущие приветствия, такие как град , имели тенденцию искажаться при передаче. Точно так же лаконичность электронной почты и чатов вызвала потребность в смайликах.

Современные средства связи теперь позволяют интенсивно обмениваться данными на большие расстояния между большим количеством людей (общение «многие ко многим» через электронную почту, Интернет-форумы).С другой стороны, многие традиционные вещательные СМИ и средства массовой информации отдают предпочтение общению «один-ко-многим» (телевидение, кино, радио, газеты, журналы).

Принятие доминирующего средства коммуникации достаточно важно, чтобы историки разделили цивилизацию на «эпохи» в соответствии с наиболее широко используемым средством коммуникации. В книге Уильяма МакГоги (Thistlerose, 2000) под названием «Пять эпох цивилизации» история делится на следующие этапы: идеографическое письмо породило первую цивилизацию; алфавитное письмо — второе; печать, третья; электронная запись и радиовещание, четвертый; и компьютерная связь, пятая.

Хотя можно утверждать, что эти «Эпохи» — всего лишь конструкция историка, цифровая и компьютерная коммуникация демонстрирует конкретные доказательства изменения способа организации людей. Последняя тенденция в области коммуникаций, получившая название «умный моббинг», включает в себя специальную организацию с помощью мобильных устройств, что обеспечивает эффективное общение «многие ко многим» и социальные сети.

Следующие факторы могут препятствовать человеческому общению:

Не понимаю язык

Устные и невербальные сообщения на разных языках.Это включает непонимание жаргона или идиом, используемых в другой субкультуре или группе.

Непонимание контекста

Незнание истории события, отношений или культуры.

Обфускация

Намеренно доставляет непонятное или сбивающее с толку сообщение.

Отвлечение

Недостаточное внимание к обработке сообщения. Это не ограничивается живыми разговорами или трансляциями. Любой человек может неправильно обработать любое сообщение, если он не сконцентрируется должным образом.

Неправильная обратная связь и разъяснение

При асинхронном общении пренебрежение немедленной обратной связью может привести к большим недоразумениям. Такие вопросы и подтверждения, как («что?») Или («я вижу»), являются типичными механизмами обратной связи.

Нехватка времени

Не хватает времени на общение со всеми.

Физика

Физические препятствия для передачи сообщений, такие как фоновый шум, неправильная ориентация, слишком тихий разговор и физическое расстояние.

Медицинские вопросы

Потеря слуха и различные заболевания мозга могут мешать общению.

Убеждения

Мировоззрение может отговорить одного человека слушать другого.

Эмоции

Страх и тревога, связанные с общением, известны некоторыми психологами как опасения общения . Помимо опасений, общение может быть нарушено из-за таких процессов, как обход, неразборчивость и поляризация.

Другие примеры общения [править | править источник]

Тишина [править | править источник]

Практически любое общение включает периоды молчания или аналогичные периоды (напр.г. пробелы в письменном общении). Однако компьютерная или электронная связь в меньшей степени зависит от таких разделителей.

В определенных контекстах молчание может передавать собственное значение, например благоговение, равнодушие, эмоциональная холодность, грубость, задумчивость, смирение и т. д.

Также см. Пазл Заключенные и шляпы

Искусственный [править | править источник]

Биологические [править | править источник]

Обмен информацией между живыми организмами [править | править источник]

Коммуникация во многих аспектах не ограничивается людьми или даже приматами.Любой обмен информацией между живыми организмами — то есть передача сигналов с участием живого отправителя и получателя — можно рассматривать как форму связи. Таким образом, существует обширная область общения животных, которая охватывает большинство вопросов этологии. На более базовом уровне существует клеточная передача сигналов, клеточная связь и химическая связь между примитивными организмами, такими как бактерии, а также внутри царства растений и грибов. Все эти коммуникативные процессы являются знаковыми взаимодействиями с большим разнообразием различных координаций.

Язык — это система произвольных сигналов, таких как звуки голоса, жесты или письменные символы, которые передают мысли или чувства.

Человеческие устные и письменные языки можно описать как систему символов (иногда называемых лексемами) и грамматик (правил), с помощью которых манипулируют символами. Слово «язык» также используется для обозначения общих свойств языков.

Изучение языка в детстве является нормальным явлением. Большинство человеческих языков используют образцы звука или жеста для символов, которые позволяют общаться с окружающими.Существуют тысячи человеческих языков, и кажется, что они обладают определенными общими свойствами, хотя многие общие свойства имеют исключения.

Нет четкой границы между языком и диалектом, но Макс Вайнрайх сказал, что язык — это диалект с армией и флотом.

Люди и компьютерные программы также сконструировали другие языки, включая сконструированные языки, такие как эсперанто, идо, интерлингва, клингон, языки программирования и различные математические формализмы.Эти языки не обязательно ограничиваются свойствами, присущими человеческим языкам.

Для эффективного общения в специализированных контекстах можно использовать определенные стратегии, которые помогут людям достичь своих целей и могут рассматриваться как методы достижения цели общения.

Маркетинг [править | править источник]

Ниже приведен список с пояснениями коммуникационных стратегий, используемых в маркетинге и продажах:

Адаптивные инновации

Создание или улучшение продуктов, услуг и процессов во время работы с клиентом по сравнению с созданием продуктов или услуг вне взаимодействия с клиентом.Относится к сервисным компаниям, работающим с крупными предприятиями.

Предпринимательский менеджмент

Описывает бизнес, в котором сотрудники должны работать и относиться друг к другу как самостоятельные деловые партнеры, а не ожидать наставничества со стороны административной структуры управления. Это предполагает фразу «будь лидером, которого ты ищешь».

Один голос

Навык, используемый для управления собраниями группы клиентов, на которых один человек назначается руководителем, а другие члены команды направляют все свои комментарии и вопросы через назначенного докладчика OneVoice, а не клиентам.

ShowTime

Термин, относящийся к деловым людям, которые постоянно находятся «на сцене» во время встречи или посещения клиента.

Стратегическая скорость

Термин, связанный с быстрой и умной работой, постоянным поиском возможностей для совершенствования и внедрения инноваций.

Дисциплина диалога

Термин, относящийся к управлению своими словами и разговорами во время деловой встречи или презентации.

Уход [править | править источник]

SOLER (Egan, 1986) — это методика, используемая медицинскими работниками.Это помогает клиентам или пациентам чувствовать себя в безопасности и доверять опекуну, а также способствует эффективному общению. СОЛЕР означает:

S — Сядьте прямо по отношению к пациенту

O — Открытая позиция

L — Слегка наклонитесь к пациенту

E — Попадание в глаза

R — расслабляющий

Метакоммуникация — это процесс общения о коммуникации, например, для обсуждения прошедшего разговора и определения значений определенных слов, фраз и т. Д.. Его можно использовать как инструмент для осмысления или для лучшего понимания событий, мест, людей, отношений и т. Д. Способность общаться на мета-уровне требует самоанализа и, в частности, того, что называется метакоммуникативной компетенцией. Это не отдельная форма общения, как видно из пяти аспектов, упомянутых во введении.

Метакоммуникация на эпизодическом уровне

События, происходящие в данном коммуникативном эпизоде, помогают участникам понять относительный смысл этого опыта.например «Это приказ», «Пожалуйста» или «Я шучу». Различные уровни, на которых люди размышляют о своем общении: 1) Обозначает, какое сообщение он отправляет и насколько он серьезен. 2) Говорит, почему он отправил сообщение. 3) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на пожелания другого. 4) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на запрос другого. 5) Говорит, почему он отправил сообщение, со ссылкой на тип ответа, который он пытался вызвать. 6) Говорит, что он пытался заставить другого сделать.

Средства массовой информации — это термин, используемый для обозначения класса той части средств массовой информации, которая специально задумана и предназначена для охвата очень большой аудитории (обычно не меньше, чем все население национального государства).Он был придуман в 1920-х годах с появлением общенациональных радиосетей и массовых газет и журналов. Некоторые комментаторы рассматривали аудиторию средств массовой информации как формирование массового общества с особыми характеристиками, в частности, атомизацией или отсутствием социальных связей, что делает ее особенно уязвимой для влияния современных средств массовой информации, таких как реклама и пропаганда.

Общение с животными [править | править источник]

Общение с животными — это любое поведение одного животного, которое влияет на текущее или будущее поведение другого животного.Конечно, человеческое общение можно отнести к высокоразвитой форме общения животных. Изучение общения животных, названное зоосемиотикой (отличное от антропосемиотики, изучение человеческого общения), сыграло важную роль в развитии этологии, социобиологии и изучении познания животных. Это совершенно очевидно, поскольку люди могут общаться с животными, особенно с дельфинами и другими животными, используемыми в цирках, однако эти животные должны научиться особым средствам общения.

Коммуникация с животными и понимание животного мира в целом — это быстро развивающаяся область, и даже в 21 веке до сих пор существует множество предшествующих пониманий, связанных с различными областями, такими как использование личных символических имен, эмоции животных, культура животных. а обучение и даже сексуальное поведение, которые долгое время считались хорошо изученными, были революционизированы.

• Письменная и устная речь
• Сигналы руками и язык тела
• Территориальная маркировка (животные, например собаки — держитесь подальше от моей территории)
• Феромоны общаются (среди прочего) (e.г. «Я готов к спариванию») — хорошо известный пример — ловушки для моли, которые содержат феромоны для привлечения моли.

: значение, компоненты и формы

В этой статье мы обсудим связь. Прочитав эту статью, вы узнаете: 1. Значение коммуникации 2. Компоненты коммуникации 3. Шаблон 4. Категоризация и оценка 5. Формы 6. Влияние средств массовой информации 7. Барьеры.

Содержание:

1. Значение коммуникации
2. Компоненты коммуникации
3. Схема коммуникации
4. Категоризация и оценка коммуникации и ее источник
5. Формы коммуникации
6. Влияние средств массовой информации на коммуникационные барьеры 9012 к связи

Широко обсуждалось, как система коммуникации сильно помогает в развитии, формировании, росте и изменении взглядов, стереотипов и предрассудков. Групповое и индивидуальное поведение также значительно меняется из-за эффекта общения.

Как известно, язык — главный источник общения. Идеи, переживания, чувства, чувства и, прежде всего, знания и т. Д. Выражаются и передаются посредством языка и речи.Итак, говорят, что язык служит инструментом мысли и коммуникации, средством контроля над действиями других и сплоченной силой, объединяющей членов определенного сообщества.

В условиях демократии общение — основная сила, влияющая на мнение людей. Это помогает высказать свое мнение, принять решение и, чаще всего, принять правильное решение. Социальная организация невозможна без общения. Влияние группы может распространяться только до тех пор, пока у группы есть эффективные каналы для общения.

Коммуникация — это информация, которая передается от одного человека к другому. Другими словами, это передача информации. Для передачи информации необходимы определенные комплектующие.

2. Компоненты связи:

Идеализированная система связи состоит из пяти компонентов:

(i) Источник

(ii) Передатчик

(iii) Канал

(iv) Приемник

(v) Пункт назначения.

Это место, откуда начинается или исходит коммуникация. В речи как средстве общения источником является человек. Когда общение осуществляется в письменной форме, писатель является источником.

Он используется для передачи или широковещательной передачи информации по радио или телевизионным сигналам.

Между источником и получателем должен быть канал, по которому должно передаваться сообщение.В речи канал — это эфир. Когда общение осуществляется посредством письма, бумага является каналом или средством коммуникации.

Когда средством коммуникации является звук или речь, ухо человека, с которым осуществляется коммуникация, является получателем. В письменной форме получатель — это глаз. Прежде чем новость достигнет места назначения, ее получит получатель.

Когда средством коммуникации является звук, то человек, который слышит его или кому предназначено сообщение, является адресатом.Когда общение осуществляется в письменной форме, адресатом является человек, для которого предназначено сообщение и кто его читает.

Вышеупомянутые компоненты присутствуют в идеализированной системе связи, будь то аудио, визуальная или аудиовизуальная. Как мы знаем, радио — это звуковое средство связи, в то время как телевидение — это аудиовизуальное средство связи, а любое сообщение, передаваемое посредством письма или изображений, является визуальным средством связи.

Система связи начинается с источника и заканчивается адресатом.

3. Модель общения:

Модель общения имеет тенденцию усложняться с увеличением числа членов в группе. В группе всего из двух человек паттерн общения простейший. Но когда число увеличивается, становится трудно понять схему общения, поскольку она становится более сложной, как сетка.

Роль сети вещания обсуждалась в некоторых кругах как средство социальной организации или организации членов группы.Тщательный анализ показывает, что сеть вещания не организует членов группы. Это разрешает им только действия, а не взаимодействие между участниками. Без взаимодействия между членами группы не может быть социальной организации.

Это побудило некоторых указать на то, что это не важное средство коммуникации, поскольку оно не дает достаточно возможностей для взаимодействия. Например, телефонные абоненты не образуют социальную группу. Конечно, они могут разрешить взаимодействие, но на самом деле все линии не используются с одинаковой частотой.Односторонний поток коммуникации от источника к цели мало помогает в социальном взаимодействии.

Интенсивность схемы связи также зависит от плотности трафика. Некоторые сети связи очень загружены. Здесь есть плотность движения. Если тот или иной канал часто используется, можно сказать, что он имеет высокую плотность трафика.

Если люди предпочитают посылать сообщения и информацию другим членам общества через почтовые службы, а не через телефоны или устное общение, которое является довольно дорогостоящим, поскольку почтовый канал используется часто, мы можем сказать, что он имеет слишком высокую плотность трафика.

И наоборот, если канал, который существует, но не используется для связи, может быть удален из сети связи. Высокая плотность трафика предполагает, что конкретный канал важен для функционирования группы. Анализируя плотность трафика, можно найти узкие места и блокировки в групповом общении, которые в конечном итоге снижают моральный дух и эффективность группы.

Схема общения меняется по мере того, как группа общается и взаимодействует друг с другом.«А» слышал определенную информацию и держал ее при себе. Но как только он передает их «Б», модель общения меняется. Группа продолжает общаться до тех пор, пока не будет достигнута единая картина.

Когда эта единообразная модель достигнута, больше нет необходимости в общении. Опять же, когда вводится какой-то новый элемент информации, возникает новое взаимодействие, и схема общения может быть еще более усложнена.

Как можно удостовериться, что определенная информация дошла до члена группы? В небольших группах об этом можно узнать по реакции человека.Но в больших группах с помощью какого-либо статистического метода можно установить, до какой степени члены определенной группы осведомлены о конкретной информации и насколько они уверены, что информация достигла какой-либо другой группы.

Когда получено конкретное сообщение или информация, которые созвучны с вовлечением эго человека, они легко принимаются, поскольку они классифицируются как более близкие к стойке человека.Но когда это не согласуется с вовлечением его эго, это ближе к его широте отвержения и больше склонность преувеличивать несоответствие.

Исследования подтверждают тот факт, что когда сообщение находится в пределах допустимого диапазона, оно считается правильным, фактическим и беспристрастным. Но когда это неприемлемо или выходит за рамки приемлемости, это считается неправильным, предвзятым и основанным на ложных фактах.

В исследовании Лаример (1966) показал, что положительные оценки по вопросу о единстве Франции, Канады и Содружества были самыми высокими, когда общение находилось в пределах приемлемости, и были значительно выше, когда общение находилось в пределах широты неприятия обязательств, тогда когда он попал в отклоненную широту.

Данные исследования Ховланда, Харви и Шерифа (1957) по проблеме запрета Оклахомы и Биаба (1967) по проблеме арабского единства в Ливане показывают, что благоприятные реакции на умеренное общение увеличиваются по мере того, как расстояние между собственной позицией человека и позицией увеличивается. отстаивала в общении уменьшилась.

В этой связи Шериф и Шериф считают, что общение, несколько отличающееся от собственной позиции человека по вопросу, с наибольшей вероятностью изменит человека, когда оно не только будет оценено как приятное и справедливое, но также находится в пределах диапазона позиций, которые он ассимилируется с самим собой.

Приведенное выше мнение находит подтверждение в исследовании Аткинса (1967). Он обнаружил, что наибольшее изменение в коммуникации происходит тогда, когда коммуникация попадает в пределы приемлемости.

По мнению Шерифа и Шерифа, на диапазон ассимиляции влияют как минимум четыре фактора:

(1) Степень вовлеченности человека в его собственное положение.

(2) Степень и вид вовлеченности эго в источник общения.

(3) Степень структурированности стимульной ситуации.

(4) Относительное несоответствие объекта (например, коммуникации) собственному положению человека. Также видно, что человек или член общества редко реагирует на содержание общения. Его оценка источника может быть важнее объекта или Послания (Asch-1940, Lewin-1967, Osgood et al., 1957).

Если система отсчета получателя обширна и более или менее полна, новая информация, противоречащая системе отсчета и эго, приведет к очень незначительным изменениям в поведении.Таким образом, можно сделать разумный вывод, что есть точка, выходящая за рамки собственного положения человека, когда общение больше не будет на него влиять.

Односторонняя потоковая модель коммуникации не способна изменить поведение и мнение.

Формы общения можно разделить на:

(a) Устное общение.

(б) Невербальное общение.

Письменное или устное общение относится к устному общению.Таким образом, вербальное общение всегда требует использования языка. Люди начинают говорить до того, как научатся писать. Итак, вербальное или устное общение обычно начинается с разговора. В письменном общении большую роль играют книги, газеты, письма, отчеты, записи, приложения и инструкции.

В случае устного общения между отправителем и получателем сообщения всегда существует личное или личное или голосовое соглашение. При непосредственном контакте и обсуждении как отправитель, так и получатель сообщения имеют достаточно возможностей для обмена идеями, задавать вопросы и искать разъяснения.

Устное общение может быть изменено в соответствии с тенденцией обсуждения и уровнем понимания получателей. По сравнению с письменным общением устное общение может быть передано быстрее, и его можно сделать более легким и простым.

Решения могут быть приняты быстро при устном общении. Но одним из недостатков устного общения является то, что оно не может выходить далеко за пределы слышимости человека, если не используются громкоговорители, рации и телефоны.

Любое общение без использования речи и языка относится к конверсионному общению.Жесты, улыбки, крики, знаки и сигналы, все дорожные знаки, красные и зеленые сигналы, обозначающие «стоп» и «продолжить» соответственно, выражение отношения и эмоции через выражение лица, изменение положения тела, движения головы, выражающие Да или «Нет» относятся к невербальному общению.

Невербальное общение в целом используется для передачи различных чувств, эмоций, симпатий и антипатий, предпочтений и отвержений человека.

Вначале обычно и в основном мать и ребенок общаются невербальными средствами, такими как улыбка, выражение счастья, гнев и негодование в лицо и т. Д.Когда ребенок улыбается улыбкой своей матери, он общается невербально.

Невербальное общение очень часто используется, когда человек не знает языка другого человека, когда языковые навыки не развиты, а также в эмоциональных ситуациях. Невербальное общение также наблюдается в различных танцевальных формах.

Низший организм, как муравьи, пчелы используют невербальную форму общения посредством движения своего тела вместе с определенными звуками. Когда человек поднимается от низшего организма к высшему, звук используется как важное средство невербальной коммуникации.

Птицы, обезьяны, слоны, обезьяны, тигры и львы, различные домашние животные, такие как коровы, собаки, кошки и т. Д., Используют звук для передачи своих чувств, потребностей и идей.

Невербальное общение всегда используется животными и глухонемыми людьми. Однако нормальные люди используют его как жест для выражения эмоционального состояния, когда они не хотят говорить из-за ограничений окружающей среды.

Дети также используют невербальную речь, когда их языковое развитие не завершено.Танец — отличный пример невербального общения. Невербальное общение играет жизненно важную роль в межличностном поведении человека.

На самом деле сначала начинается невербальное общение, из которого вырастает вербальное общение. Даже когда человек знает язык, он иногда использует невербальное общение. Он используется маленькими и старыми младенцами и низшими организмами. Как вербальная, так и невербальная коммуникация осуществляется через звук и зрение. Написанные слова используют визуальную коммуникацию, в то время как произнесенные слова включают слуховую коммуникацию.

Письменное общение имеет некоторые преимущества перед устным общением. Более постоянный может распространяться на несколько особей. Это придает авторитет и ответственность общению. Но это медленный и трудоемкий процесс по сравнению с устным общением. Письменное общение — это односторонний процесс, и между отправителем и получателем нет никаких изменений для прямого общения.

По мере того, как человек растет от младенчества до взрослой жизни, он все больше полагается на вербальное общение.Автоматически уменьшается использование невербальной коммуникации. Невербальное общение также можно использовать с вербальным общением.

6. Влияние средств массовой информации на коммуникацию:

Массовые коммуникации оказываются чрезвычайно мощными в определении общественного мнения при формировании или изменении убеждений.

Как заметил Райт (1959), массовые коммуникации являются общедоступными, быстрыми и преходящими. Поскольку они адресованы не какому-то конкретному человеку или группе, а общей массе, всем, кто слышит или видит это, они являются публичными.

Информация, которая передается по телевидению или по радио, соответственно, очень быстро распространяется во всех частях страны или даже за ее пределами. Вот почему люди смотрят телевизор, чтобы получить самую свежую информацию. Но сообщения массовой коммуникации временны или недолговечны. Они забываются быстро и легко.

Цель массовой коммуникации — укрепить уже существующие взгляды, убеждения, стереотипы и предрассудки или изменить их и сформировать новые.

Хотя укрепление легче, чем изменение, если только система взглядов и эго не должны соответствовать полученному общению, принять его трудно, хотя и возможно. Опыт показывает, что люди избегают такой информации, которая угрожает им или противоречит их уже имеющимся представлениям.

Если вы решительно поддерживаете политическую партию или политического лидера, пользующегося сильной поддержкой эго и системы взглядов, любое общение, противоречащее вашим убеждениям, будет нелегко терпимо.Иногда люди не любят слышать подобные анти-сообщения и выключают телевизор или радио.

Если это встреча, они либо категорически возражают, либо игнорируют, либо покидают место встречи. В таких случаях сообщение, полученное через средства массовой информации, становится временным или преходящим. Исследования показывают, что люди склонны сохранять те факты, которые соответствуют их предыдущим убеждениям и взглядам.

Было проведено большое количество прикладных исследований эффективности средств массовой информации или коммуникаций.В частности, изучено их влияние на маркетинг, рекламу и политическое поведение.

Шериф и Шериф считают, что результаты указывают на незначительное изменение отношения и отсутствие каких-либо изменений в поведении, таких как покупка товаров и голосование. Некоторые результаты также показывают, что кампания в СМИ даже показала обратный эффект из-за эффекта убеждения. Если на людей оказывают давление и уговаривают их повторной пропагандой, это может иметь отрицательный эффект.

Исследование президентских выборов 1940 года, «Выбор народа» показало, что очень немногие голоса изменили свою первоначальную избранную партию во время кампании и что те, кто это сделал, чаще ссылались на друзей своей семьи и другие межличностные отношения, чем на газеты и радио.

Информационные кампании, сочетающие мощь средств массовой информации с информацией, дали такой скудный эффект, что все еще популярная статья была озаглавлена ​​ «Некоторые причины неудач информационных кампаний».

Конечно, такой результат мог произойти из-за нескольких неконтролируемых переменных. Принимая во внимание огромные суммы, потраченные различными правительствами на информационные кампании через СМИ, можно сказать, что это не имеет смысла.

Однако, что касается модных веяний и мод, СМИ имеют огромное влияние.Реклама товаров народного потребления, показываемая по телевидению, сильно влияет на отношение людей. Вот почему в наши дни установлено, что от 30% до 40% времени в сериалах тратится на рекламу. Без выгоды промышленники и бизнесмены не тратили бы столько денег на рекламу.

Большое количество исследований, проведенных Ховландом и Вайсом (1951), показали, что, варьируя источник общения, можно изменить отношение людей к самому общению.Далее они показали, что идентичное общение вызывает разные реакции в зависимости от источника общения, а не содержания сообщения.

Если источник команды связи имеет престиж, то содержание сообщения будет принято, в противном случае оно будет отклонено.

Вот почему мы принимаем радиопередачи или телепередачи или новости, напечатанные в известных газетах, и не принимаем то, что публикуется в небольших газетах третьего или четвертого класса, которые выживают благодаря колонкам сплетен и которые не вызывают у нас уважения. .Hovland et al. (1953) обнаружили, что, когда пропагандистские материалы идут вразрез с социальными нормами, они, как правило, отвергаются.

Кроме того, если содержание общения противоречит групповым нормам, коммуникатор вместо того, чтобы быть принятым, будет рассматриваться как предвзятость, как простая пропаганда эгоистичных интересов. Таким образом, коммуникация, которую нужно принять, добиться успеха или иметь эффект, не должна противоречить групповым или социальным нормам и существующей системе координат. С другой стороны, это должно, по-видимому, усилить и укрепить существующую групповую норму.

7. Препятствия для общения:

Из-за некоторых препятствий и пробелов в коммуникации в коммуникационной сети возникают непонимание и сбои.

Препятствиями для общения могут быть:

(i) Физические

(ii) Психологические.

Отсутствие громкоговорителя или системы громкой связи может выступать в качестве физического препятствия, когда нужно общаться с большим количеством участников на публичном собрании.Во время выборов отсутствие громкой связи становится преградой между лидером и общественностью.

Аналогичным образом, при обращении к небольшому собранию руководителей в конференц-зале организации, генеральному директору (CEO) требуется громкий голос, если там нет микрофона. Даже в классной комнате для общения с учениками учитель требует громкого голоса. Если то, что говорит учитель, не слышно ученикам, обучение не имеет смысла, и общение становится бессмысленным.

Сегодня, благодаря развитию систем связи, существуют спутниковые и электронные системы связи, которые помогли преодолеть физические барьеры связи.

Неспособность общаться на правильном языке с реалиями и жизненным опытом рассматривается как психологический барьер общения. Не все люди способны правильно выражать свой опыт и взгляды устно или письменно.Это может быть связано с врожденными трудностями или с обучением в раннем детстве.

Некоторые люди настолько интроверты, что говорят очень мало или потому, что их не учили общаться в ранние годы, поэтому они отвечают на вопросы в форме «Да» или «Нет» или отвечают после многократных стимуляций. Таким людям дается возможность меньше говорить или у них нет возможности общаться с другими.

Из-за определенных психологических потрясений некоторые люди также менее общительны. С точки зрения социального общения они отвратительные люди.Из-за того, что они не общительны, они становятся полными неудачниками в социальных ситуациях, при обучении в классе, в групповых дискуссиях и семинарах.

Несмотря на то, что они знают правильные ответы, они очень неохотно отвечают. Они дают очень короткие ответы, в основном «Да», «Нет» или «Может быть».

Личный опыт также мешает общению. Несмотря на то, что два человека говорят на одном языке и во время поездки в поезде они являются попутчиками, но не могут общаться друг с другом из-за какого-то неприятного прошлого опыта одного из них или обоих.

Различные языки также являются препятствием в процессе общения. Два попутчика, путешествующие в поезде, могут не иметь возможности общаться друг с другом должным образом, поскольку один не знает языка другого.

Эмоциональные характеры и умственные ограничения людей также действуют как психологические барьеры для общения. Общение может быть заблокировано из-за неблагоприятного отношения, предубеждений и предубеждений лиц, которые должны общаться.

Когда «человек пытается оценить сообщение со своей собственной точки зрения, а не с точки зрения отправителя, коммуникация блокируется.Незнакомцы и неизвестные люди, люди с разным языковым и культурным прошлым общаются меньше из-за этих барьеров.

Чтобы преодолевать барьеры и проблемы в общении, нужно с раннего детства приучать к взаимодействию не только с родителями и членами семьи, но и со сверстниками, соседями и одноклассниками. Его следует поощрять говорить и читать без колебаний, когда того требует случай. Разумное развитие эмоциональной и социальной жизни очень помогает в преодолении коммуникационных барьеров.

Как эффективно общаться с политиками: объединить выводы из психологии и политических исследований

Ваше окончательное руководство по навыкам невербальной коммуникации

В нем он вводит концепцию драматургии, которая сравнивает повседневные социальные взаимодействия с изображениями персонажей актерами, предполагая, что социальные взаимодействия аналогичны череде различных представлений (Ritzer, 2021).

Гоффмана также включала концепцию управления впечатлениями. Ключ к управлению впечатлением — это внешний вид; ваша манера взаимодействия; и отношения, передаваемые с помощью жестов, мимики и невербальных навыков (Ritzer, 2021).

Уильям Шекспир сказал: «Весь мир — сцена».

Я не обученный актер, но преподавание курсов публичных выступлений дало мне понять, что аудитория, похоже, предпочитает ораторов, которые используют различные жесты рук. Эти жесты обозначают говорящего как «теплого, приятного и энергичного» (Goman, 2021).

Именно этот кусочек информации научил меня использовать жесты рук для развития моих навыков публичных выступлений.

Какие другие невербальные коммуникативные навыки улучшают повседневное общение?

Что такое невербальное общение?

Невербальная коммуникация — это способ передачи информации, «достигнутой с помощью мимики, жестов, прикосновений (тактильные ощущения), физических движений (кинезика), позы, украшений тела (одежда, украшения, прическа, татуировки и т. Д.).), и даже тон, тембр и громкость голоса человека (а не речевое содержание) »(Navarro & Karlins, 2008, стр. 2–4).

В этом видео на YouTube Джо Наварро объясняет несколько невербальных сигналов, разоблачает некоторые мифы и обсуждает свою работу с невербальной коммуникацией в правоохранительных органах.

Марко Якобони (2008 г., стр. 81), автор книги Mirroring People , делает еще один шаг вперед, заявляя, что «жесты, сопровождающие речь, играют двойную роль, помогая говорящим выразить свои мысли и помогая слушателям / зрителям понять, что говорится.”

Чтобы грамотно читать язык тела, Наварро и Карлинс (2008) предлагают такие рекомендации, как тщательное наблюдение и знакомство с базовым поведением человека. Они также рекомендуют следить за изменениями или «телеграфировать».

Наварро и Карлинс (2008) советуют познакомиться с универсальным поведением и контекстуализировать невербальные сигналы. Однако культурные нормы могут препятствовать строгому наблюдению.

Характеристики невербального общения

Соединенные Штаты считаются культурой коммуникации с низким уровнем контекста (MacLachlan, 2010).Это означает, что большая часть информации в сообщении исходит непосредственно из слов, а не посредством импликации или языка тела.

Этот стиль общения включает множество словесных деталей, чтобы не сбивать с толку слушателей. Культуры с низким контекстом меньше полагаются на невербальную коммуникацию, которая может скрывать или подвергать цензуре части сообщения.

Невербальное общение определяется культурой и в значительной степени бессознательно. Он указывает на эмоциональное состояние говорящего. Когда невербальные сигналы вступают в конфликт с вербальным сообщением, это может означать замешательство или обман (Navarro & Karlins, 2008).

Наконец, невербальное общение зависит от пола и демонстрирует различия во власти, информацию, которую эффективные лидеры могут использовать для влияния на других (Hybels & Weaver, 2015; Henley, 1977).

Невербальное общение успешных лидеров

Лидерам важно понимать язык тела, также известный как расшифровка. Расшифровка взаимодействия (например, кивок, наклон головы, открытые позы тела) и разъединения (например, наклон тела, скрещенные руки и ноги) может быть разницей между успехом и неудачей (Goman, 2021).

Успешных актеров можно считать профессиональными артистами, которые производят первое впечатление. Подобно актерам, лидеры часто оказываются в центре внимания; они должны научиться создавать первое впечатление.

Субъективная осведомленность и способность невербально выражать себя известны как кодирование, что имеет решающее значение для положительного первого впечатления. Советы профессиональных актеров включают в себя поддержание приятного выражения лица, правильную осанку, паузу, дыхание, расслабление и избегание прикрытия рук (Shellenbarger, 2018).

Это видео, 8 вещей, которые делают успешные люди, чтобы выглядеть уверенно, , дает быстрые советы для уверенного языка тела, даже если вы не чувствуете себя уверенно.

Считается, что первое впечатление формируется менее чем за семь секунд (Goman, 2021). За это короткое время другие формулируют такие ярлыки, как «могущественный», «покорный» или «заслуживающий доверия». Развитые лидеры используют внимательность, чтобы помогать.

Наз Бехешти (2018) утверждает: «Развитые лидеры… сознательно и сознательно используют невербальные инструменты, чтобы усилить свое послание.Она продолжает: «Это повышает ценность вашего общения и вашу ценность как лидера» (Beheshti, 2018).

Осознание себя, других и ситуации (внимательность) позволяет нам гарантировать, что наши жесты и язык тела соответствуют нашим произнесенным словам. Это создает согласованность и надежность (Beheshti, 2018; Newberg & Waldman, 2013).

9 типов навыков невербальной коммуникации

Это означает, что мы анализируем несколько одновременных невербальных сигналов. Расстроенный человек может постучать ногой, скрестить руки и сильно сжать бицепс (Jones, 2013). Эти кластеры могут пересекаться и включать множество невербальных категорий, кратко изложенных ниже.

1. Кинезика

Кинезика — это исследование того, как мы двигаем нашим телом, в частности головой, руками, телом и руками (Jones, 2013). Это включает отправку сообщений с помощью мимики, жестов, зрительного контакта и позы.

2. Тактильные ощущения

Тактильные ощущения — это исследование прикосновения или физического контакта с другим человеком (Hybels & Weaver, 2015). На протяжении всей истории прикосновение было окружено тайнами и табу. Нас сбивает с толку исцеляющее прикосновение и приковывают истории о младенцах, погибших из-за отсутствия прикосновения. Прикосновение может обозначать отношения, статус, власть и личность (Henley, 1977).

Культурные нормы диктуют правила касания. Внимательное отношение к социальным и экологическим условиям является благоразумным.Мы здороваемся с другом на неформальной вечеринке иначе, чем с начальником или коллегой в профессиональной обстановке.

3. Проксемикс

Исследование пространства и расстояния называется проксемикой, и оно анализирует, как люди используют пространство вокруг себя (Hybels & Weaver, 2015).

Это видео на YouTube представляет собой забавную демонстрацию учеников, завершающих школьный проект по личному пространству, и дискомфорт, который испытывают как люди, так и животные, когда нарушаются социальные нормы.

4.Территория

Территория часто используется для демонстрации силы или ее отсутствия.

«[P] osture экспансивность», позиционирование себя таким образом, чтобы раскрыть тело и занять пространство, активировало чувство власти, которое произвело поведенческие изменения у субъекта независимо от его фактического ранга или роли в организации »(Гоман , 2021).

Расширяемость передает мощность.

5. Окружающая среда

Окружающая среда включает в себя предметы, которые мы используем, чтобы украшать себя, и артефакты, которыми мы себя окружаем, чтобы произвести впечатление.Эти объекты предоставляют невербальные сигналы, которые помогают другим формировать впечатления (Jones, 2013).

6. Паралингвистика

Паралингвистика, также известная как вокализация, изучает то, как мы говорим, и включает высоту, громкость, скорость речи, тон, качество, темп, резонанс, ритм и артикуляцию, чтобы помочь определить контекст сообщения (Jones, 2013) .

7. Хронемика

Хронемика — это исследование времени, в том числе того, как оно используется. Нэнси Хенли (1977, стр. 43), автор книги Политика тела: Власть, секс и невербальная коммуникация , утверждает: «Время — это далеко не нейтральная философская / физическая концепция в нашем обществе: это политическое оружие.”

Хенли (1977, стр. 47) описывает концепцию «ритуального ожидания», заявляя: «Чем важнее человек, тем дольше мы будем неохотно ждать услуги или почетного внимания».

8. Привлекательность

Способность привлекать к себе внимание не зависит только от физической привлекательности. Хотя симметрия лица и стиль украшения важны (Jones, 2013), привлекательными также считаются люди, которые умеют хорошо смотреть в глаза, имеют живое лицо, поощряют и используют открытые жесты (Kuhnke, 2012).

9. Ольфактика

Изучение нашего обоняния и того, как они воспринимаются, известно как обонятельная терапия (Hybels & Weaver, 2015).

Важна ли невербальная коммуникация?

Утечка: непреднамеренные сообщения

Обучение социально-эмоциональным навыкам заключенных дало мне важный урок о нюансах невербального общения. В особенно трудный день я подумал, что перед тем, как попасть в тюрьму, будет разумно медитировать и сосредоточиться.Однако, увидев меня, люди внутри начали спрашивать , что со мной происходит . Что они обнаружили?

Невербальная утечка может быть продемонстрирована с помощью микровыражений, которые представляют собой «очень быстрые движения лица продолжительностью от 1/25 до 1/5 секунды» и указывают на настоящие чувства человека (Ekman, 2003, p. 214).

Это видео на YouTube — первая сцена из сериала « Обмани меня, », основанного на работе Пола Экмана о микровыражениях.

Различные статистические данные о ценности невербального общения могут вызвать беспокойство у тех, кто менее практичен, но какие статистические данные являются точными?

Перечеркнутые сообщения

Оригинальное исследование невербальной коммуникации Мехрабиана и Ферриса (1967) широко интерпретируется.Элизабет Кунке (2012, стр. 10), автор книги «Язык тела для чайников », интерпретирует исследование, говоря: «55% эмоционального сообщения при личном общении являются результатом языка тела». Однако другие беспечно приписывают 97% сообщения невербальным словам (Lapakko, 2007).

Часто цитируемая невербальная коммуникационная формула — 7–38–55, что означает: «7% сообщения исходит из слов, 38% — из голоса и 55% — из лица» (Лапакко, 2007, стр. 7). Когда я вижу такую ​​статистику, меня заставляют задуматься об особо тяжелых фразах, таких как «у вас рак» или «вы уволены.«Более пристальный взгляд на исследование проливает свет на дальнейшие выводы.

Лапакко (2007) считает эту формулу безрассудной, ошибочной и вводящей в заблуждение. Оригинальное исследование Мехрабиана и Ферриса (1967) было проведено на 37 специальностях женской психологии и включало использование одного слова: «может быть» (Лапакко, 2007).

Как оказалось, формула 7–38–55 «применима в сфере интерпретации аффекта или эмоционального состояния других», а не общения в целом (Лапакко, 2007, стр. 5).

Независимо от статистики, мы знаем, что невербальное общение имеет важное значение и что люди, умеющие читать и интерпретировать язык тела, как правило, добиваются большего успеха в жизни, чем неопытные (Goleman, 1997).

2 Психологические теории и модели

Основная теория эмоций

Базовая теория эмоций (BET) утверждает, что эмоции — это «грамматика социальной жизни», которая помещает нас в социальный и моральный порядок общества (Keltner, Sauter, Tracy, & Cowen, 2019, p. 133). Кроме того, эмоции структурируют взаимодействия, особенно в важных отношениях. СТАВКА является неотъемлемой частью эмоционального выражения.

В основе СТАВКИ лежит предположение, что эмоциональные выражения координируют социальные взаимодействия тремя способами:

1. За счет быстрой передачи важной информации для помощи в принятии решений
2. Вызвать определенные реакции
3. Чтобы служить стимулом для действий других

Это достигается с помощью систем вознаграждения, например, улыбаются и ласкают родители ребенка, демонстрирующего определенное поведение (Keltner et al., 2019).

BET изначально ориентирован на шесть основных эмоций. Литература показывает, что существует более 20 эмоций с различными мультимодальными выражениями, что обеспечивает более глубокую структуру и подчеркивает прогрессирующую природу эмоционального выражения (Keltner et al., 2019).

Нейронный резонанс

Два человека, которые любят друг друга, будут отражать выражения лиц, жесты, позы, вокал и движения друг друга. Это известно как нейронный резонанс, и он помогает точной передаче информации от одного человека к другому (Newberg & Waldman, 2013).

Чтобы полностью понять, что говорит другой, «вы должны слушать и наблюдать другого человека настолько глубоко и полно, насколько это возможно» (Newberg & Waldman, 2013, p. 81). Нейронный резонанс использует зеркальные нейроны для создания сотрудничества, сочувствия и доверия.

8 увлекательных результатов исследований

Изучение невербальной коммуникации показательно и интригующе. Большинство экспертов будут включать такие аспекты, как глаза, мимика и руки, но если копнуть глубже, вы обнаружите менее известные невербальные самородки.

1. Преимущества зевоты

Зевание — один из самых быстрых и простых способов снизить психическое напряжение и тревогу (Waldman & Manning, 2017). Социальные нормы диктуют, что мы воздерживаемся от зевоты в определенных условиях, но у зевоты есть много преимуществ. Знаете ли вы, что снайперов учат зевать, прежде чем нажать на курок (Waldman & Manning, 2017)?

Согласно Waldman and Manning (2017), зевота стимулирует бдительность и концентрацию; оптимизирует мозговую деятельность и обмен веществ; улучшает когнитивные функции; увеличивает память, сознание и самоанализ; снижает стресс и расслабляет верхнюю часть тела; перенастраивает чувство времени; повышает социальную осведомленность и сочувствие; и увеличивает чувственность и удовольствие.

2. Ноги не врут

Согласно Наварро и Карлинс (2008), самая честная часть нашего тела — это наши ноги, что демонстрируют маленькие дети, которые танцуют от счастья или топают в отчаянии. Многие люди ищут истину в глаза; Наварро и Карлинс придерживаются противоположного подхода:

«Когда дело доходит до честности, правдивость уменьшается по мере того, как мы переходим от ступней к голове» (Navarro & Karlins, 2008, стр. 56), аргументируя это тем, что эмоции подавляются с помощью сфабрикованного выражения лица.

3. Жесты, которые помогают

Жесты улучшают память и понимание. Жесты могут передавать информацию, которая может влиять на реакцию слушателей, в зависимости от используемой руки. «Мы склонны выражать положительные идеи доминирующей рукой, а отрицательные — другой» (Newberg & Waldman, 2013, стр. 44).

4. В глазах есть это

«Социальные сети стимулируются через зрительный контакт лицом к лицу, снижение уровня кортизола и повышение содержания окситоцина.В результате повышается эмпатия, социальное сотрудничество и позитивное общение »(Newberg & Waldman, 2013, p. 135).

Глаза многое говорят о нас. Когда мы возбуждены, обеспокоены, обеспокоены или нервничаем, наша частота морганий увеличивается. Когда мы расслабляемся, наша частота морганий возвращается к норме (Navarro & Karlins, 2008).

5. Сила, позирующая для успеха

Язык тела влияет на то, как другие видят нас и как мы сами себя. В этом видео на YouTube Эми Кадди рассказывает о своем исследовании силового позирования и его влиянии на успех.

Книга Эми Кадди также обсуждается в нашей статье, где перечислены книги о синдроме самозванца.

6. Скрестив пальцы

Одно из объяснений происхождения скрещивания пальцев на удачу происходит от ранних убеждений в силе креста. Считалось, что пересечение цифр, олицетворяющих крест, означает концентрацию хорошего настроения и служит закреплением желания до тех пор, пока оно не сбудется (Keyser, 2014).

7.Фейковый позитив вреден

Позитив, который не регистрируется в вашем теле или сердце, может быть вредным. По словам Барбары Фредриксон (2009, с. 180), «фальшивые улыбки, как и гневные насмешки, предсказывают коллапс сердечной стенки». Чтобы действительно получить пользу от улыбки, прикосновения или объятий, вам нужно замедлиться и сделать их искренними.

8. Встань прямо

Плохая осанка может снизить потребление кислорода на 30%, что приведет к снижению энергии (Gordon, 2003). Наклонившись, мы можем выглядеть и чувствовать себя старыми и оторванными от нас.Выпрямляясь, мы можем существенно изменить то, как мы думаем и чувствуем. Эффект двунаправленный; отношение влияет на осанку, так же как поза влияет на отношение.

Важность консультирования и здравоохранения

Хорошее взаимопонимание между клиентами и практикующими врачами связано с зеркальным отображением и синхронностью, связанными с нейронным резонансом (Finset & Piccolo, 2011; Newberg & Waldman, 2013).

Клиентоцентрированная терапия Карла Роджерса основана на чутком понимании клиентов. Невербальное общение предоставляет ценную информацию как для клиента, так и для терапевта. Демонстрация того, что вы любите клиента и принимаете его, может быть самой важной информацией, которую может передать терапевт (Finset & Piccolo, 2011).

Невербальные паттерны терапии со временем развиваются. Конкретные формы поведения, которые способствуют терапевтическому процессу, включают «умеренное количество кивков и улыбок; частый, но не пристальный зрительный контакт; активная, но не экстремальная отзывчивость лица; и теплый, расслабленный, заинтересованный голос »(Finset & Piccolo, 2011, стр.122).

Осознание невербальных сигналов может помочь в установлении взаимопонимания. Наклонение к другим сигнализирует о комфорте, тогда как отклонение или скрещивание рук сигнализирует о дискомфорте (Navarro & Karlins, 2008).

Торсы и лопатки кажутся безобидными; однако уклонение (легкий поворот) от другого человека показывает дискомфорт, в то время как движение к другому человеку или лицом к лицу прямо показывает уровень комфорта (Navarro & Karlins, 2008).

Открытые ладони — древний знак надежности, который помогает установить взаимопонимание и считается безопасным (Kuhnke, 2012).Скрытые руки (помещенные в карманы или за спину) сигнализируют об отключении и нежелании вступать в бой. Чтобы проявить уважение, примите открытую позу, расслабьте мышцы и распределите вес равномерно.

Зеркальное отображение и сопоставление имеют большое значение для демонстрации синхронности. Будьте осторожны, чтобы избежать мимикрии, которая сигнализирует о неуважении (Kuhnke, 2012). Слишком много хорошего может поставить под угрозу доверие. Вытянутый пристальный взгляд в глаза или усердная улыбка могут показаться неловкими или даже хуже.

Это короткое видео на YouTube, основанное на работах Чарльза Дарвина и Пола Экмана, объясняет динамику меняющихся выражений лица.

Ресурсы с сайта PositivePsychology.com

Визуализация телесного переживания эмоции — это упражнение из набора материалов по позитивной психологии, в котором акцент делается на воплощении эмоции для повышения эмоционального осознания. Это упражнение помогает клиентам распознать, где в теле проявляются различные эмоции.

Чтение выражений эмоций на лице, также из нашего Инструментария, помогает в развитии невербального декодирования, отображаемого именно через выражения лица.

Этот рабочий лист «Бесшумные связи» представляет собой упражнение для групп, которое сочетает внимательность и невербальное общение для построения связей.

Того, кто не умеет смотреть в глаза во время разговора, легко неверно истолковать. Чтобы преодолеть эту проблему невербального общения, могут быть очень полезны наши стратегии поддержания зрительного контакта.

В нашем блоге 49 Коммуникационные упражнения, упражнения и игры включает шесть невербальных коммуникативных упражнений для взрослых и три невербальных упражнения, которые подходят семьям и детям.

Сообщение в блоге Что такое напористое общение? 10 примеров из реальной жизни включает невербальные качества, которые дополняют и усиливают напористые утверждения. Подсказки относительно зрительного контакта, выражения лица и осанки можно найти повсюду.

Наконец, в сообщении блога Развитие социального интеллекта: 3 способа понять других мы обсуждаем характеристики социального интеллекта, включая язык тела.

Сообщение о возвращении домой

Невербальное общение — важный коммуникативный навык.Невербальный опыт помогает донести четкие сообщения и сформировать положительные впечатления. Необязательно быть большим жестом, чтобы что-то изменить. Мягкое поглаживание руки скорбящего друга говорит о многом.

Рассмотрение жизни как серии драматических представлений, как это подразумевают и Шекспир, и Гоффман, может добавить интриги и приключений в улучшение невербального общения. Эти важные навыки помогут нам достичь целей.

Подобно тому, как высокомотивированный актер будет изучать и оттачивать свое мастерство, любой, кто хочет добиться успеха в своей карьере или межличностных отношениях, может изучать и практиковать нюансы невербального общения.

Актеры и ораторы часто практикуют свое мастерство перед зеркалом или на видеопленку, чтобы поразмышлять о своих сильных и слабых сторонах.

Эта статья включает в себя множество ресурсов, которые помогут улучшить невербальные коммуникативные навыки, с множеством доступных дополнительных ресурсов.

Начав с такой простой вещи, как поза, мы выходим со сцены вправо и направляемся к компетенции центральной сцены. Удачи!

Надеемся, вам понравилась эта статья. Если вы хотите узнать больше, не забудьте посетить наш мастер-класс по позитивным отношениям ©.Этот мастер-класс представляет собой полный научно обоснованный шаблон обучения для практиков и тренеров, который содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы помочь вашим клиентам улучшить их личные и профессиональные отношения, в конечном итоге улучшив их психологическое благополучие.

• Бехешти, Н. (20 сентября 2018 г.). Сила внимательного невербального общения. Форбс . Получено 26 апреля 2021 г. с https://www.forbes.com/sites/nazbeheshti/2018/09/20/beyond-language-the-power-of-mindful-nonverbal-communication/?sh=6f40b3d71501
.
• Экман, П.(2003). Выявленные эмоции: распознавание лиц и чувств для улучшения общения и эмоциональной жизни . Холт в мягкой обложке.
• Финсет А. и Пикколо Л. Д. (2011). Невербальное общение в клиническом контексте. В М. Римондини (ред.), Коммуникация в когнитивно-поведенческой терапии (стр. 107–128). Springer Science + Business Media.
• Фредриксон, Б. Л. (2009). Положительность . Издательская группа «Корона».
• Гоффман Э. (1956). Представление себя в повседневной жизни .Эдинбургский университет.
• Гоулман Д. (1997). Эмоциональный интеллект . Bantam Trade в мягкой обложке.
• Гоман, К. К. (26 августа 2018 г.). 5 способов, которыми язык тела влияет на результаты лидерства. Forbes. Получено 1 мая 2021 г. с https://www.forbes.com/sites/carolkinseygoman/2018/08/26/5-ways-body-language-impacts-leadership-results/?sh=5c1b235c536a
.
• Гордон, Дж. (2003). Зависимость от энергии: 101 физический, умственный и духовный способ наполнить вашу жизнь энергией 900 14.Издательская группа Беркли.
• Хенли, Н. М. (1977). Политика тела: власть, секс и невербальное общение . Саймон и Шустер.
• Hybels, S., & Weaver, R.L. (2015). Эффективное общение . McGraw-Hill Education.
• Якобони М. (2008). Подражание людям: новая наука о том, как мы общаемся с другими . Фаррар, Штраус и Жиру.
• Джонс, Р. (2013). Коммуникация в реальном мире: Введение в коммуникативные исследования .Библиотеки Университета Миннесоты.
• Келтнер Д., Заутер Д., Трейси Дж. И Коуэн А. (2019). Выражение эмоций: успехи в базовой теории эмоций. Журнал невербального поведения , 43 (3), 133–160.
• Кейзер, Х. (21 марта 2014 г.). Почему мы скрещиваем пальцы на удачу? Ментальная нить . Получено 27 мая 2021 г. с https://www.mentalfloss.com/article/55702/why-do-we-cross-our-fingers-good-luck
.
• Кунке, Э. (2012). Язык тела для чайников .Джон Вили и сыновья.
• Лапакко Д. (2007). Коммуникация на 93% невербальна: городские легенды множатся. Ассоциация коммуникаций и театра Миннесотского журнала , 34 (2), 7–19.
• Маклахлан, М. (12 февраля 2010 г.). Стили межкультурного общения: высокий и низкий контекст. Communicaid. Получено 10 мая 2021 г. с https://www.communicaid.com/cross-cultural-training/blog/high-and-low-context/
.
• Мехрабиан, А., и Феррис, С.Р. (1967). Вывод установок из невербального общения по двум каналам. Журнал консалтинговой психологии, 31 (3), 248–252.
• Наварро Дж. И Карлинс М. П. (2008). Что говорят все . Харпер-Коллинз.
• Ньюберг, А. М., и Вальдман, М. Р. (2013). Слова могут изменить ваш мозг . Эйвери.
• Ритцер, Г. (2021 г.). Основы социологии (4-е изд.). МУДРЕЦ.
• Шелленбаргер, С. (30 января 2018 г.).Ошибки, которые вы делаете в первые миллисекунды встречи. Уолл Стрит Джорнэл . Получено 22 мая 2021 г. с https://www.wsj.com/articles/the-mistakes-you-make-in-a-meetings-first-milliseconds-1517322312
.
• Waldman, M. R., & Manning, C. P. (2017). NeuroWisdom: новая наука о деньгах, счастье и успехе . Диверсионные книги.