Общение при помощи жестов мимики называют: Вербальные и невербальные средства общения

Невербальное общение — понятие, виды, средства

Важными средствами коммуникации людей являются невербальные средства общения, которые помогают передать информацию, не прибегая к речи. Речь не является единственным способом информирования в обществе.

На этой странице читаем:

1. Понятие невербального общения
2. Истоки невербальных способов общения
3. Функции невербального общения
4. Средства невербального общения
5. Виды невербального общения

Понятие невербального общения

Невербальное общение — это коммуникация при помощи жестов, взгляда, тактильного контакта. По-другому такой вид общения называют «язык тела». Не произнося ни слова, человек может транслировать массу информации окружающим мимикой, положением тела, движением глаз.

Истоки невербальных способов общения

Если понаблюдать за животным миром, то в этой среде общение с помощью поз, движений тела определяющее. Человек это результат многовековой эволюции из животной сущности. Современный невербальный язык, как средство коммуникации, появился вместе с человека разумным, задолго до первого словаря.

Какой именно арсенал жестов имели наши предки, сказать сложно, ведь в культуре каждой нации имеются свои особенности общения.

Японцы, корейцы, китайцы и другие представители азиатского этноса при встрече и знакомстве выражают своё уважение поклоном, в то время как европейцы обмениваются рукопожатием.

Существует много сугубо национальных жестов в той или иной стране. Формирование невербального запаса происходит из поколения в поколение. Набор жестов обусловлен климатическими, историческими, физическими особенностями народности.

Функции невербального общения

У людей с нарушениями слуха и произношения слов язык жестов является единственным способом коммуникации.

Для обычного человека умение эффективно посылать и принимать невербальные сигналы — очень полезный навык, например;

1. Понимание собеседника. Часто, при общении, собеседник не может выразить словами своё отношение к той или иной ситуации, однако жесты и мимика выдадут истинные эмоции;
2. Создание образа. Для политиков, актёров, певцов и других публичных людей крайне важно создание особого имиджа. Правильная жестикуляция, мимика, осанка, походка являются неотъемлемой частью нужного амплуа;
3. Выразить своё отношение. Открытые ладони, взгляд, улыбка, одобрительные жесты поддержат вашего собеседника лучше, чем комплимент, буркнутый себе под нос. Напротив, выражая презрение всей мимикой, молча, можно эффектно поставить на место того, кто этого заслужил;

Сигнальная функция. С помощью жестов можно предупредить об опасности, попросить о помощи, указать на человека или предмет.

Средства невербального общения

Мимика 

Каждый имеет уникальные мимические привычки, но есть и рефлекторные, такие как:

1. Поднятые брови, расширенные глаза, блеск вокруг зрачка говорят об искреннем удивлении.
2. Сдвинутые брови, раздутые ноздри, суженные глаза, поджатые губы и выдвинутая челюсть выражает гнев человека.
3. Суженные глаза, широкие ноздри, опущенные брови, поднятая верхняя губа и сморщенный нос выдают неприязнь.
4. Опущенные брови, надутая нижняя губа свидетельствует о том, что человек расстроен или обижен.

Прикосновения.

Физический контакт, по нормам приличия, допустим только в ближнем круге. Одним из способов телесной коммуникации являются объятия, они бывают:

• дружеские;
• интимные;
• успокаивающие;
• ободряющие и др.

Жесты.

Жестикуляция собеседника способная много рассказать, как о его характере, так и внутреннем состоянии в данный момент, например:

1. Скрещенные руки в районе груди говорят о том, что человек подсознательно отгораживается от той информации, которую в данный момент получает. Собеседник может взять себя одной рукой за локоть другой, закрыться книгой, другим предметом – посыл тот же, ему дискомфортно.
2. Во время своей речи человек прикасается к лицу (якобы чешет под носом, прикрывает рот) – такой жест указывает на недостоверность слов или желание скрыть какой-то факт.
3. Если человек беспрестанно что-то теребит в руках, трогает своё лицо, волосы, поправляет одежду – он однозначно волнуется. В таких случаях стоит оказать собеседнику поддержку, выразить одобрение или сделать комплимент.

Тело может излучать много невербальных посланий. Умение считывать невербальные знаки – полезный навык в искусстве общения.

Виды невербального общения

Невербалика подразделяется на осознанную и бессознательную.

Осознанное невербальное общение используется:

1. В среде лиц с ограниченными возможностями (язык жестов).
2. В узком круге друзей, семье, сообществе. У таких групп есть в наличии собственные, только им понятные жесты, с помощью которых, без слов, выражается отношение к чему либо.
3. В социуме стран существуют общепринятые жесты, понятные любому обывателю, в России, например:

• кивок – знак согласия;
• качание головы из стороны в сторону – неодобрение;
• большой палец вверх – выражение восхищения.

Бессознательные невербальные послания.

Каждый человек, неосознанно, сообщает о себе массу информации окружающим. Люди интуитивно считывают друг друга и спустя 30 секунд общение составляют первое впечатление о собеседнике.

70% информации человек получает из невербальных источников.

О перцептивной стороне общения можно почитать в следующей статье.

Невербальный диалог в общении взрослых и детей в романе Л. Н. Толстого «Анна Каренина»

Ю. А. Рубичева (Москва) … В ситуации общения не всегда удается использовать естественный язык. Общение при этом, однако, может продолжаться. Кто-то жестикулирует, кто-то принимает такие позы, по которым сразу ясно, что человек чувствует. Следовательно, мы можем общаться друг с другом и без языка при помощи других знаков и знаковых систем. Такой вид общения называется невербальным. Психологи считают его самым быстрым и понятным. … Невербальное поведение человека связано с его психическим состоянием и характеризует его личностные качества, которые могли бы остаться скрытыми при обмене одними репликами. Взгляд, интонация, мимика, жесты нередко «выдают» истинные чувства говорящего, противоречащие смыслу его речи. Г. Е. Крейдлин выделяет в качестве важнейших форм невербальной семиотики кинесику, паралингвистику, окулесику, проксемику, гапти- … ку (есть и другие формы). Каждая из них представляет собой разветвленную систему, складывающуюся из многочисленных элементов, семиотика которых варьируется в зависимости от национально-исторических традиций, от той или иной ситуации общения. Г. Е. Крейдлин определяет кинесику (от гр. kinema — движение) как «науку о языке тела и его частей», то есть о жестах, мимике, телодвижениях; он оговаривается, что большинство исследователей понимают ее более узко — как «учение о жестах, прежде всего жестах рук»1. Паралингвистика изучает «параязык — дополнительные к речевому звуковые коды, включенные в процесс речевой коммуникации и могущие передавать в этом процессе смысловую информацию» (27). Прежде всего, это интонация, вздох, смех, плач, паузы.

Предмет окулесики (от лат. ocularis — глазной) — «язык глаз в коммуникации людей» (378), иначе: язык взгляда, часто характеризуемый с помощью самых разных определений. Так, взгляд может быть «веселым и грозным, тревожным и странным, грустным и нежным, измученным и лукавым»; к нему применимы «температурные прилагательные»: холодный (выражающий отчужденность), теплый (излучающий любовь, симпатию) и т.д. (377 — 378). Гаптика (от гр. hapto — касаюсь) описывает язык касаний, прикосновений, тактильную коммуникацию, то есть «установление физического контакта с человеком, его кожей, волосами или (уже как переносное употребление) с одеждой, предметами, которые человек держит, носит и т.п.» (418). Проксемика (от лат. spatium — пространство) — «наука о том, как человек мыслит коммуникативное пространство, как его обживает и использует» (457). Так, различно отношение к пространству в национальных культурах. По признанию американского этнографа Э. ТХолла (одного из основателей проксемики), «на Ближнем Востоке. ..он чувствовал себя как бы в давке, и это часто вызывало у него ощущение тревоги»2. … Все эти и другие формы невербальной коммуникации, взаимодействуя друг с другом и с естественным языком, могут складываться в сложные, непредсказуемые конфигурации. При этом в каждой из форм невербального поведения ученые выделяют явный (осознанный субъектом) и неявный уровни. «Когда человек машет рукой в знак прощания — это факт им осознанный и факт «явной культуры». Когда же человек, обращаясь с вопросом к прохожему, останавливается от него на определенном расстоянии, то размеры этого расстояния — факт им неосознанный, факт «неявной культуры»»3. Жестами управлять вообще легче, чем интонацией, взглядом, реакцией на прикосновения и пр. … Языки невербального общения и их взаимодействие издавна (задолго до эпохи Ф. Соссюра и его последователей) отражались в зеркале художественной литературы. Из ее богатых рудников черпают примеры составители словарей жестов, ученые и популяризаторы данной области знания4. Нормы невербального поведения объективно всегда выполняется литературой (даже независимо от намерений автора), поскольку литература отражает первичную реальность. Это позволяет составителям словарей русских жестов подбирать однотипные примеры из произведений разных писателей. Так, жест «пожать плечами» одинаково дешифруется как выражение недоумения при чтении разных текстов: напр., сцены последнего объяснения Печорина с княжной Мери в романе «Герой нашего времени» («- Оставьте меня, — сказала она едва внятно. Я пожал плечами и вышел») и эпизода в романе «Бесы», когда Ставрогин извиняется перед Гагановым («Небрежность извинения равнялась новому оскорблению. Крик поднялся еще пуще. Николай Всеволодович пожал плечами и вышел»)5. … Однако подобно тому как нормы естественного языка оттеняют индивидуальную стилистику писателя, его идиостиль, нормы невербального поведения можно считать фоном, на котором очевидна индивидуальность литературного персонажа, уникальность изображаемой ситуации общения. Литературоведческий анализ призван передать своеобразие поэтики писателя, его мастерства в создании персонажей с разными характерами, разной манерой речи и с разным невербальным поведением. Различные соотношения речи литературного персонажа и сопутствующих репликам мимики, жестов, взглядов и пр. 

что это такое, примеры, виды, значение

Приветствую Вас, друзья!

Для большинства людей основным средством повседневного общения является речь. При этом каждый из нас прекрасно знает, что понять человека, разговаривая с ним по телефону, порой бывает сложнее, чем при обычном разговоре. Причина заключается в нехватке невербального взаимодействия, ведь жесты и мимика очень важны для понимания, но при телефонном разговоре мы их не видим. Сегодня мы подробно разберём, что представляет собой невербальное общение, какие формы оно принимает, какое значение имеет и как научиться максимально эффективно его использовать.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение – это передача информации посредством любых каналов коммуникации, отличных от вербальных (т. е. словесных). Это могут быть жесты, мимика, смена позы, интонация и манера речи, тембр голоса или определенные демонстративные действия. В зависимости от темы разговора, соотношение между вербальной и невербальной составляющей общения может меняться в широких пределах.

В целом, во время общения мы передаём информацию двумя путями: вербальным и невербальным. Например, когда один человек говорит другому: «Вот такую рыбу поймал!», он задействует оба канала. На словах (вербально) он сообщает, что поймал рыбу, а руками (невербально) показывает её размер, то есть, дополняет информацию важными фактами.

Термин «вербальный» образован от латинского слова verbalis, что переводится как «словесный». Им обозначают информацию, передаваемую непосредственно при помощи устной или письменной речи. Соответственно, термин «невербальный» является антонимом данного слова и подразумевает информацию, передаваемую другими путями.

Некоторые исследователи полагают, что в обычном разговоре только 7% информации мы передаём непосредственно словами и предложениями. Ещё 38% приходится на интонацию и тембр голоса, а оставшиеся 55% – на мимику и жесты. Разумеется, эти значения нельзя считать универсальными, ведь всё зависит от вида информации. Например, список покупок можно прислать и текстовым сообщением – он не станет менее информативным. Но вернувшись из отпуска, делиться впечатлениями хочется только в живом диалоге и никак иначе.

Способы невербального общения

Существует довольно много каналов невербального общения. И чем сильнее человек вовлечён в разговор, тем активнее он их использует. Чаще всего используются такие каналы как:

1. Мимика. Выражение лица – самый информативный канал невербального взаимодействия, позволяющий передать множество эмоций, выразить восхищение или негодование, показать своё согласие или отказ. Одним взглядом мы можем продемонстрировать, что недовольны поведением человека, а можем подмигнуть, показав, что мы с ним заодно.
2. Жесты. Мы с детства привыкаем использовать жесты в общении наравне с речью и мимикой. Некоторые из них являются естественными и выглядят одинаково во всём мире. Другие же культурно зависимы, но мы привыкаем к ним и используем, не задумываясь над их смыслом. Однако в разных культурах одни и те же жесты могут иметь противоположный смысл. Поэтому, собираясь в другую страну, желательно почитать о культурных особенностях. Вполне вероятно, что жест, кажущийся вам безобидным и доброжелательным, окажется там пошлым, грубым или даже враждебным.
3. Взгляд. Зрительный контакт и направление взгляда – один из ключевых каналов невербальной коммуникации. Едва уловимые движения глаз, широко раскрывшиеся веки, расширившиеся от интереса зрачки или приподнятая бровь – это сигналы, которые мы улавливаем мгновенно, даже не задумываясь. Взглядом подчас можно передать мысли, которые просто невозможно выразить словами.
4. Поза. Этот канал передаёт довольно много информации, которую человек не планировал сообщать собеседнику. По положению его тела и осанке, по движениям и по тому, как он держит голову, можно многое сказать о его настроении и самооценке. Поза всегда показывает, насколько комфортно человеку в данной обстановке и насколько уверенно он себя чувствует.
5. Прикосновения. Социальное взаимодействие людей подразумевает некоторые прикосновения к собеседнику. В зависимости от природы отношений это может быть рукопожатие, прикосновение к локтю, похлопывание по плечу или по спине, дружеские или близкие объятия.
6. Пространство. Расстояние до собеседника сильно влияет на комфорт общения. Некоторые люди используют сближение как невербальный сигнал, демонстрируя симпатию, привязанность, сексуальный интерес, желание доминировать или агрессию.
7. Голос.Во время общения мы «играем» голосом, меняя интонацию и тембр, делая многозначительные паузы, ускоряя или замедляя ритм речи. Что-то из этого мы делаем произвольно, а что-то ускользает от нашего внимания, но многое говорит собеседнику о наших переживаниях и даже мыслях.

Многие из перечисленных каналов умело используют представители гоп-культуры. Эти люди хорошо понимают, что такое невербальное общение и как его можно использовать. Кроме того, у них от природы развита эмпатия. По поникшей осанке и ссутуленным плечам они легко определяют неуверенного в себе человека. Остановив его под невинным предлогом, они стараются подойти поближе, приобнять за плечо, чтобы продемонстрировать «дружеские» намерения. Этим жестом они осознанно причиняют человеку дискомфорт, чтобы тот скорее выполнил их требования.

Важность невербальной коммуникации

Невербальное общение – это важное дополнение к основному общению, позволяющее передать собеседнику гораздо больше информации, повысить уровень взаимопонимания и сделать более конструктивным любой разговор. Психологи называют 5 основных функций невербальных сигналов:

• Дублирование. Жестом, мимикой или интонацией человек может повторять основное сообщение, подтверждая его, делая более понятным и однозначным.
• Противоречие. Осознанно или неосознанно человек может показать, что имел в виду нечто противоположное. Например, говоря о своих намерениях он может заговорчески подмигнуть.
• Подмена смысла. Глазами и мимикой можно не только дополнить смысл, но и полностью поменять его или продемонстрировать, что фраза сказана в переносном значении.
• Дополнение к сказанному. Определенные жесты могут передавать дополнительные сообщения. К примеру, человек может сказать, что не хочет чего-то делать, а выражением лица показать, что ему это надоело.
• Усиление смысла. Добрые слова можно подчеркнуть доброжелательной улыбкой, а эмоциональное высказывание – ударом кулаком по столу.

Ошибки в невербальном общении

Не обязательно знать, что такое невербальное общение, чтобы замечать неосознанные сигналы в поведении собеседника. А вот себя контролировать, избегая нежелательных жестов и мимики, гораздо сложнее. Поэтому желательно запомнить основные ошибки и регулярно напоминать себе, что их нельзя повторять. Чаще всего речь идёт о таких невербальных сигналах как:

1. Спрятанные ладони. Если человек прячет ладони, создаётся впечатление, что он чего-то опасается или говорить неискренне. Нет, не нужно демонстративно поворачивать ладони в сторону собеседника. Просто держите руки на виду, не сжимайте их в кулаки и не прячьте в карманы.
2. Отведённый взгляд. Когда собеседник отводит взгляд, создаётся впечатление, будто он недостаточно искренен. Отводить взгляд можно только тогда, когда для этого есть причина. Например, если вы обедаете и общаетесь, нет ничего дурного в том, чтобы периодически смотреть в свою тарелку.
3. Поникшая осанка, ссутуленные плечи. Обычно так выглядят очень уставшие или неуверенные в себе люди. Поэтому, независимо от самочувствия и настроения, следите, чтобы ваша спина всегда была прямой, а плечи – расправленными.
4. Вторжение в чужое личное пространство. Ширина зоны комфорта отличается у разных людей. К примеру, у человека, выросшего в деревне, она значительно шире, чем у горожанина. Всегда учитывайте, что собеседнику может быть неприятно, если вы сильно к нему приблизитесь.
5. Прикосновения к лицу, ушам, шее и волосам. Прикосновения к разным частям тела часто сигнализируют о скрытых переживаниях. Кроме того, постоянно суетящийся человек выглядит неуверенным. Старайтесь всегда сидеть ровно и спокойно, а если хотите что-то поправить, лучше делать это открыто (например, посмотрев в зеркало), а не украдкой.

Как развить навыки невербального общения?

Невербальное общение – это важная часть межличностного взаимодействия. Человек, способный хорошо замечать и правильно трактовать чужие невербальные сигналы, гораздо лучше понимает любого собеседника. Он видит, как люди реагируют на его слова, быстро замечает попытки манипулировать собой. Не менее полезно и умение следить за собственными невербальными сигналами. Человек, хорошо контролирующий свою мимику и жесты, всегда создаёт приятное впечатление.

Развить способность лучше замечать и контролировать невербальные сигналы совсем не сложно. Достаточно начать более внимательно смотреть на людей, с которыми приходится общаться. Старайтесь замечать каждое невольное движение, позволяющее сказать что-то о мыслях или переживаниях собеседника. Уделяйте внимание всему: выражениям лица, движениям глаз, жестам, смене позы и осанки, интонации и тембру голоса.

Со временем это превратится в увлекательную игру, которая позволит почти каждый день совершать новые открытия. С каждым днём ваши навыки будут совершенствоваться. Постепенно вы научитесь замечать определенные невербальные сигналы и в собственном поведении. Это позволить своевременно предотвращать нежелательные и подчеркивать те, которые вы посчитаете правильными.

Рабочая тетрадь «Невербальные средства общения»

Тема 2. Акустическая система

Теоретическая часть

Благодаря этим речевым средствам регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения; они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

Просодика– общее название ритмико-интонационных сторон речи: высоты, громкости голоса, тембра, силы ударения.

Надо уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи.

Голос человека – это характерная черта в общем впечатлении, возникающем о человеке, так что мы можем сразу по голосу определить многие профессии, например учителей, военных, священников. В исследованиях было получено от 60 до 90 % правильных суждений относительно величины тела, полноты, подвижности, внутреннего покоя и возраста, основывающихся только на голосе и манере говорить. При этом те, кто судил по интуиции, были правы на 88 %, а рассудочно анализировавшие – только на 20 %. Средний человек размышляет больше над содержанием своих слов, чем над способом, каким он говорит.

Скорость речи соответствует доминирующему темпераменту или так называемому темпу жизни. Ее трудно произвольно изменить, можно лишь на короткое время. При истинной внутренней включенности специфический темп речи снова восстановится.

В речевом поведении в первую очередь необходимо оценить:

· как описываются факты, какого они типа;

· как партнер отвечает на ваши вопросы, реагирует на них;

· каковы его внутренняя вовлеченность, живость, настроение, словарный запас, способ выражения, тип самопредставления.

Необходимо (при длительных разговорах или первом знакомстве) обратить внимание на любимую тему разговора: это сфера истинных интересов человека или его ситуативных проблем.

Экстралингвистическая система– включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздохов и т. д. Быстрая речь передает взволнованность или обеспокоенность; медленная – угнетенное состояние, горе, высокомерие, усталость; высокий голос – энтузиазм, радость, недоверие; мягкий и приглушенный голос – горе, печаль, усталость.

Паузы представляют собой перерывы в речи различной длительности. Они служат не только для расчленения речи на фразы и такты, но и для выражения эмоций говорящего. В сочетании с движением голосового тона паузы нередко служат для различения смысла высказываний.

Смех рассматривается как универсальное средство для снятия напряжения в общении. Смех, разряжающий обстановку, всегда отражает естественную реакцию на что-то веселое, хорошее, он не направлен на демонстрацию своего отношения к партнеру по общению. Открытый, естественный смех (смех с широко раскрытым ртом) свидетельствует о радости, удовольствии. Демонстративная реакция на партнера может сопровождаться язвительным, издевательским, злорадным, ироничным, циничным, смущенным смехом. Наконец, бывает смех искусственный, вымученный, как выражение определенной игры, направленной на достижение собственных целей.

Вздохи, стоны, покашливания также представляют собой «говорящие» звуки. Их роль в общении сводится, прежде всего, к выражению определенных состояний (безысходности, терпеливости, недовольства и т.п.) и «заражению» окружающих путем вызывания у них аналогичных чувств.

Практическая часть.

Опрос

Уважаемые студенты, выберите из предложенных ответов на поставленный вопрос верный.

Какие из приведенных ниже высказываний соответствуют действительности:

o   В состоянии печали человек говорит громким голосом, а в гневе – тихим.

o   Быстрый темп речи может свидетельствовать об импульсивной уверенности в себе, а спокойная медленная манера указывает на невозмутимость, рассудительность.

o   При сдерживаемом недовольстве в голосе появляются «теплые, мягкие» ноты.

o   Высота голоса определяется не только физиологическими особенностями, но и психическими состояниями.

o   Монотонность речи зачастую способствует повышенному сосредоточению внимания.

Тема 3. Тактильно-кинестетическая система

Теоретическая часть

Такесические средства общения (такесика) – динамические прикосновения: рукопожатие, похлопывание, поцелуй. Они являются биологически необходимой формой стимуляции.

При отсутствии необходимого количества прикосновений у новорожденных детей развивается так называемый эффект госпитализма, который приводит к тому, что тормозится интеллектуальное и эмоциональное развитие, искажается Я-концепция, разрушается физическое благополучие и т. д. Общие признаки: потеря в весе, вялость, апатичность, повышенная сонливость, мышечный гипотонус, уход от контактов с окружающими (отсутствие зрительного слежения, поворотов на голос, гуления в ответ на ласку взрослого), слабый плач. В крайних формах госпитализм может привести к серьезным душевным заболеваниям (младенческие маразмы, например), хроническому инфицированию, а иногда и к смерти ребенка.

Использование в общении динамических прикосновений определяется статусом партнеров, возрастом, полом, степенью знакомства.

Рукопожатие бывает доминирующее, покорное, равноправное.

Похлопывание чаще используется при близких отношениях, равенстве социального положения общающихся.

Такесические средства общения в большей мере, чем другие невербальные средства, выполняют функцию индикатора статусно-ролевых отношений, степени близости общающихся. Неадекватное использование человеком такесических средств может привести к конфликтам.

Практическая часть.

Опрос

Уважаемые студенты, выберите из предложенных ответов на поставленный вопрос верный.

         Среди различных компонентов такесики чаще всего рассматривается:

o   Похлопывание по плечу

o   Поцелуй

o   Объятия

o   Рукопожатие

o   Прикосновение ступнями ног

 

Оцените рукопожатие

Уважаемые студенты, предлагаем вам выполнить задание по иллюстрации.

Определите какой из следующих видов рукопожатия изображен на представленных рисунках ( «рукопожатие «Перчатка»; «покорное рукопожатие»; «равноправное рукопожатие»; «доминирующее рукопожатие»).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 4. Проксемическая система

Теоретическая часть

Общение всегда пространственно организовано. Термин “проксемика” буквально означает “близость”. К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.

Ориентация и угол общения – это поворот тела, носка ноги и т. д. Все это сигнализирует о направлении мыслей человека.

Позиции за столом определяются характером общения:

· напротив – общение носит соперничающий или оборонительный характер;

· угловая позиция – при дружеской беседе;

· с одной стороны стола – при кооперативном (деловом) общении;

· по диагонали (с разных сторон стола) – независимая позиция.

Дистанция между партнерами по общению, или территория

Под территорией понимается пространство, которое человек считает своим, как будто это пространство является продолжением его физического тела. Это воздушное пространство вокруг тела человека, оно достаточно четко обозначено (Э. Холл). Размеры “оболочки” зависят от плотности населения людей в месте проживания, т. е. она социально и национально обусловлена. Личную территорию можно разделить на четыре пространственные зоны:

а) интимную (от 0 до 46 см). Это самая главная и наиболее охраняемая зона. На это расстояние допускаются дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники, т. е. люди, находящиеся в тесном эмоциональном контакте. Имеется еще подзона радиусом до 15 см – сверхинтимная. Проникнуть в нее можно только посредством физического контакта;

б) личную (от 46 до 120 см). Это расстояние, которое обычно разделяет нас на вечеринках, официальных приемах, вечерах;

в) социальную (от 120 до 360 см). На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например сантехника или плотника, которые занимаются ремонтом в нашем доме; нового сотрудника на работе, от людей, которых мы мало знаем;

г) общественную (более 360 см). На таком расстоянии удобнее всего находиться по отношению к большой группе людей.

ближние зоны – а и б; дальние – в и г.

Практическая часть.

Опрос

Уважаемые студенты, выберите из предложенных ответов на поставленный вопрос верные.

Какие условия влияют на формирование дистанции в процессе коммуникации?

1)    От материального положения.

2)    От принадлежности к разным культурам.

3)    От степени близости знакомства.

4)    От возраста.

5)    От социального положения.

 

Оцените нормы дистанции

Уважаемые студенты, предлагаем вам выполнить задание по иллюстрации.

Перед вами ряд ряд картинок отображающих различные виды дистанции в процессе общения. Определите под каждым рисунком норму дистанции и дайте им характеристику.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 5. Ольфакторная система

Теоретическая часть

Ольфакторная система невербальной коммуникации базируется на обонянии человека и отражает приятные и неприятные запахи окружающей среды, искусственные и естественные запахи человека.

Роль ольфакторных компонентов экспрессивного поведения личности была выявлена в исследованиях, проводившихся в области культурологии, антропологии, социологии. В них подчеркивается, что существует ольфакторное поведение человека, Ольфакторная коммуникация, что запахи выполняют ряд социально-психологических функций – прежде всего, создают образ человека и управляют впечатлением, отношениями и т.д.

Система запахов, являясь безусловным невербальным индикатором индивида, может служить дополнительной характеристикой его складывающегося образа. С незапамятных времен известна «культура запахов» как специфическое средство социальной стратификации, источник межличностных контактов, характеристика функциональноролевых отношений индивидов, способ идентификации, установления тождества, принадлежности к одной микро- или макрогруппе. Общество регулирует интенсивность запахов и бытовое восприятие запахов складывается из взаимодействия врожденных и культурно приобретенных привычек. Природное обоняние корректируется правилами социальной игры. Искусству поддерживать благоприятный ольфакторный имидж обучает цивилизация.

К сожалению, психология не располагает исчерпывающими данными о том, как влияют особенности запаха индивида на формирование образа и понятия о нем. Система запаха также мало изучена и в контексте невербального поведения, хотя в его структуру многие авторы включают косметику, одежду и т.д. Большинство выводов о влиянии пола, возраста, социального статуса, типа взаимодействия на роль и значение запахов в общении были сделаны в результате личных наблюдений психологов или исходя из обыденного опыта.

Современный деловой этикет предъявляет вполне определенные требования к ольфакторному поведению. Неприятие партнера по общению и нарушение коммуникации могут быть вызваны неприятным запахом, исходящим от него. Известная поговорка гласит: «Лучше всего пахнет тот, кто ничем не пахнет». В деловом общении являются неуместными как естественный запах человека, так и использование грубых запахов дешевой парфюмерии. Легкий хороший парфюмерный запах свидетельствует об общей культуре партнеров по общению и формирует благоприятное представление о них.

Практическая часть.

Опрос

Уважаемые студенты, выберите из предложенных ответов на поставленный вопрос верные.

 

Какие из приведенных ниже социально-психологических функций выполняют запахи?

o   Создают образ человека.

o   Управляют впечатлением.

o   Управляют отношениями.

o   Отражают его позицию в социуме.

o   Сообщают окружающим эмоциональное состояние.

Тренинг

Тест «Разбираетесь ли вы в невербальных средствах общения?»

Уважаемые студенты, предлагаем вам пройти тест и выявить на сколько вы разбираетесь в невербальных средствах общения.

Вопросы

1. Вы считаете, что мимика и жесты – это:

а) спонтанное выражение состояния человека в данный конкретный момент;

б) дополнение к речи;

в) «предательское» проявление нашего подсознания.

2. Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?

а) да;

б) нет;

в) не знаю;

3. Как вы здороваетесь с хорошими друзьями?

а) вы радостно кричите «Привет!»;

б) сердечным рукопожатием;

в) слегка обнимаете друг друга;

г) приветствуете их сдержанным движением руки;

д) целуете друг друга в щеку.

4. Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же? Дайте три ответа:

а) когда качают головой;

б) когда кивают головой;

в) когда морщат нос;

г) когда морщат лоб;

д) когда подмигивают;

е) когда улыбаются.

5. Какая часть тела выразительнее всего?

а) ступни;

б) ноги;

в) руки;

г) кисти;

д) плечи.

6. Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по вашему мнению? Дайте два ответа:

а) лоб;

б) брови;

в) глаза;

г) нос;

д) губы;

е) уголки рта.

7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что в себе вы обращаете внимание в первую очередь?

а) как на вас сидит одежда;

б) на прическу;

в) на походку;

г) на осанку;

д) ни на что.

8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что:

а) ему есть что скрывать;

б) у него некрасивые зубы;

в) он чего-то стыдится.

9. На что вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?

а) на глаза;

б) на рот;

в) на руки;

г) на позу.

10. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак:

а) нечестности;

б) неуверенности в себе;

в) собранности.

11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

12. Мужчина заговаривает с женщиной. Он это делает потому, что:

а) первый шаг всегда делают именно мужчины;

б) женщина неосознанно дает понять, что хотела бы, чтобы с ней заговорили;

в) он достаточно мужественен для того, чтобы рискнуть получить от ворот поворот.

13. У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите?

а) словам;

б) «сигналам»;

в) он вообще вызовет у вас подозрение.

14. Поп-звезды представляют публике «жесты», имеющие однозначно эротический характер. Что, по-вашему, за этим кроется?

а) просто фиглярство;

б) они «заводят» публику;

в) это выражение их собственного настроения.

15. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?

а) я смотрю совершенно спокойно;

б) я реагирую на происходящее каждой клеточкой своего существа;

в) закрываю глаза при особо страшных сценах.

16. Можно ли контролировать свою мимику?

а) да;

б) нет;

в) только отдельные ее элементы.

17. При интенсивном флирте вы «изъясняетесь» преимущественно:

а) глазами;

б) руками;

в) словами.

18. Считаете ли вы, что большинство наших жестов…

а) «подсмотрены» у кого-то и заучены;

б) передаются из поколения в поколение;

в) заложены в нас от природы.

19. Если у человека борода, для вас это признак:

а) мужественности;

б) того, что человек хочет скрыть черты своего лица;

в) того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться.

20. Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?

а) да;

б) нет;

в) только у пожилых людей.

 

 

№ вопросов

Ответы

 

Шкала оценки ответов

1. а – 2, б – 4, в – 3

1. а -1, б – 3, в – 0

2. а – 4, б – 4, в – 3, г – 2, д – 4

3. а – 0, б – 0, в – 1, г – 1, д – 0, е — 1

4. а – 1, б – 2, в – 3, г – 4, д – 2

5. а – 2, б – 1, в – 3, г – 2, д – 3, е – 2

6. а – 1, б – 3, в – 3, г – 2, д – 0

7. а – 3, б – 1, в – 1

8. а – 3, б – 2, в – 2, г – 1

9. а – 3, б – 2, в – 1

10. а – 0, б – 3, в – 1

11. а – 1, б – 4, в – 2

12. а – 0, б – 4, в – 3

13. а – 4, б – 2, в – 0

14. а – 4, б – 0, в – 1

15. а – 0, б – 2, в – 1

16. а – 3, б – 4, в – 1

17. а – 2, б – 4, в – 0

18. а – 3, б – 2, в – 1

19. а – 4, б – 0, в – 2

 

Интерпретация результатов

77-56 баллов – у вас отличная интуиция, вы обладаете способностью понимать других людей, у вас есть наблюдательность и чутье. Но вы слишком сильно полагаетесь в своих суждениях на эти качества, слова имеют для вас второстепенное значение. Ваши «приговоры» слишком поспешны, и в этом кроется опасность. Делайте на это поправку, и у вас есть все шансы научиться прекрасно разбираться в людях. А ведь это важно и на работе, и в личной жизни, согласны?

55-34 баллов– вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы еще совсем не умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например для того, чтобы правильно строить свои отношения с окружающими. Вы склонны буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими.

33-11 баллов– язык мимики и жестов для вас – китайская грамота. Вам необыкновенно трудно правильно оценивать людей. И не потому, что вы на это не способны, просто вы не придаете этому значения. Постарайтесь намеренно фиксировать внимание на жестах окружающих вас людей, тренируйте наблюдательность.

Задание на рефлексию «Задай себе вопрос»

Уважаемые студенты, предлагаем вам оценить ваш язык тела. Ответьте на представленные ниже вопросы, опираясь на произошедшие за последнее время коммуникации.

 1. Как я использую свою улыбку? _______________________________________

______________________________________________________________________

2. Стою ли я прямо? ____________________________________________________

______________________________________________________________________

3. Моя поза открытая?___________________________________________________

______________________________________________________________________

4. Есть ли у меня контакт глазами?_________________________________________

_______________________________________________________________________

5. Как я использую свои руки?_____________________________________________

________________________________________________________________________

6. Оптимальна ли дистанция общения?_______________________________________

________________________________________________________________________

Задание «Раскрой себя»

Уважаемые студенты, предлагаем вам оценить ваш уровень владения акустическими навыками. Произнесите представленные ниже фразы, придавая каждой из них прямой и противоположный смысл. Выполнив задание, проанализируйте его. Опишите, на сколько легко вам далось это задание, в чем были трудности, какая фраза была самой легкой.

1.     Рад вас видеть!

2.     Спасибо за работу.

3.     Приходите завтра.

4.     Я в восторге.

5.     Спасибо, мне очень приятно ваше внимание.

6.     Приятно было с вами поговорить.

7.     Спасибо за комплимент.

8.     Очень вам признателен.

9.     Ценю вашу настойчивость.

10.  Мне это очень нравится.

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Задание «Мастер интонаций»

Уважаемые студенты, предлагаем вам оценить ваши навыки, связанные с использованием интонации. Произнесите представленные ниже фразы, придавая каждой из них разную интонационную нагрузку (она приведены в скобках). Выполнив задание, проанализируйте его. Опишите, насколько легко вам далось это задание, в чем были трудности, какая фраза была самой легкой.

1.     Умница! Молодец! (с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно, гневно).

2.     Я этого никогда не забуду! (с признательностью, с обидой, с восхищением, с гневом).

3.     Спасибо, как это вы догадались! (искренне, с восхищением, с осуждением).

4.     Ничем не могу вам помочь (искренне, с сочувствием, давая понять бестактность просьбы).

5.     Вы поняли меня? (доброжелательно, учтиво, сухо, официально, с угрозой).

6.     До встречи! (тепло, нежно, холодно, сухо, решительно, резко, безразлично).

7.     Это я! (радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно, таинственно).

8.     Я не могу здесь оставаться (с сожалением, значительно, обиженно, неуверенно, решительно).

9.     Здравствуйте! (сухо, официально, радостно, грозно, с упреком, доброжелательно, равнодушно, гневно, с восторгом).  

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________
Контрольный тест

1. Совокупность выразительных движений лица, головы, конечностей и туловища, сопровождающих речь и эмоции, называют:

o   поза

o   мимика

o   пантомимика

o   амимия

 

2. «Закрытая» поза говорит о:

o   неискренности

o   негативном отношении собеседника к нам

o   нежелании активного общения

o   высокомерии

3. Какие жесты относятся к коммуникативным? 

o   приветствия

o   отрицания

o   растерянности

o   удивления

4. Соотнесите название зоны и размер дистанции.

Интимная зона

Дружеская зона

Социальная зона

220 см

100 см

45 см

350 см

120 см

 

 

5. Коммуникация без помощи речи называется:

o   лингвальная

o   верабльная

o   нелингвальная

o   невербальная

6. Мимика какой эмоции описана ниже?

Брови сведены к переносице, опущенные веки, рассеянный взгляд, уголки губ опущены.

Ответ:

 

7. Определите достоверность утверждения.

Координированные движения мышц лица называют пантомимика.

o   верно

o   неверно 

какие виды бывают, характеристика и классификация — «Семья и Школа»

Содержание

какие виды бывают, характеристика и классификация

Средства общения — это поведенческие проявления, способствующие передаче информации оппоненту в ходе коммуникационного взаимодействия. Другими словами, это определенные приемы ее кодирования, преобразования и дешифровки.

Типы

Классификация средств общения делит их на два типа: вербальные и невербальные.

1. Вербальные (языковые) — это речевые средства (устные или письменные). Название этого типа происходит от латинского «verbalis», что в переводе означает «словесный». Таким образом, к ним относятся слова и фразы.
2. Невербальные (неязыковые) — неречевые средства. К невербальным средствам обычно относят мимику, жестикуляцию, пантомимику, проксемику, экстралингвистические (паузы, смех, шепот) и паралингвистические средства (высота, громкость голоса, интонация), визуальные контакты и пр.

Фактически, это те средства, которые наряду с вербальными передают смысловую информацию, то есть сопровождают речь. Они делятся на фонационные (тембр, темп речи, интонация и т.д.), кинесические (жесты, мимика, язык тела) и графические (почерк).

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

 

Основные средства

По своему содержанию общение бывает нескольких видов.

• Когнитивное общение представляет собой обмен информацией или знаниями.
• При материальном общении происходит обмен материальными объектами — продуктами, служащими средством удовлетворения потребностей оппонента.
• Мотивационное общение способствует передаче побуждений, установок, готовности к определенным действиям.
• Эмоциональное (кондиционное) общение подразумевает обмен эмоциями для достижения определенного состояния (физического или психического).

Язык как средство общения

Язык является основным средством человеческого общения. Посредством языка люди мыслят и выражают свои мысли, чувства, переживания, желания, передают их другим, а также получают определенную информацию из внешнего мира.

Язык тесно связан с жизнью общества и народным сознанием — он хранит культурные ценности общества, в котором на нем говорят. Существование социума без языка невозможно, так же, как и существование языка вне социума. По мере того, как меняется общественная жизнь, меняется и состояние языка. Таким образом, язык служит еще и средством передачи знаний, опыта от одного поколения к другому.

Разновидности

Существует две разновидности употребления языка:

1. Под литературным понимается язык, который употребляется в средствах массовой информации, публицистике. Его особенностями являются унифицированность (единообразная система, форма бытования), нормированность и общеобязательность правил (грамматических, фонологических и пр. ).
2. Разговорный язык, как правило, используется в повседневной коммуникации. В нем отсутствуют строгие нормы и правила, однако, несмотря на это, разговорный язык может влиять на литературный, создавая новые нормы (когда определенный вариант становится общеупотребительным). Один из главных его критериев — понятность для широких народных масс.

Таким образом, главное различие этих разновидностей состоит в том, что первый подчиняется языковым нормам, а второй ориентируется на доступность, понятность, ввиду чего может игнорировать правила.

Иногда выделяют также язык художественной литературы, в которой может быть представлена как литературная, так и разговорная речь (в зависимости от жанра, направления, сюжета, персонажей и т.д.).

Речь как средство общения

Речь наряду с языком является одним из основных средств, способов общения. Она является и источником информации, и методом воздействия на собеседника. Ее главное отличие от языка состоит в том, что речь представляет собой совокупность звуков (или лексем на письме), эквивалентную по значению соответствующей им системе знаков. Язык един, универсален для всех, тогда как речь индивидуальна, зависит от конкретного человека или группы людей, объединенных социальной средой, местом проживания, профессией и пр.

Речь подразделяется на два вида: 

1. Внутренняя речь происходит внутри, то есть в процессе мышления. Внутренняя речь является начальной точкой речевого высказывания (оно сначала формируется в голове). Таким образом, она используется и во время диалога, несмотря на то, что является беззвучной, скрытой от собеседника.
2. Внешняя речь, соответственно, транслируется во внешнюю среду — устным или письменным образом. Для нее не обязателен диалог (внешняя речь может быть и монологической — речь оратора, лектора и т. д.).

Вспомогательные средства общения

Вспомогательные (дополнительные) средства общения подчеркивают (или скрывают) особенности пола, возраста, расы. Средствами их преобразования являются одежда, прическа, макияж, аксессуары, татуировки, борода и усы, предметы, находящиеся в руках. Они могут использоваться как намеренно, так и неосознанно, и являются проявлением человеческой психологии.

Примеры использования средств общения в повседневной жизни

Повседневную жизнь невозможно представить без общения. Мы каждый день обращаемся к устной или письменной речи для передачи информации, эмоций и т.д. Кроме вербальных средств мы постоянно используем невербальные: например, киваем, чтобы выразить согласие, машем рукой в знак приветствия.

В письменной речи помимо непосредственно текста мы также пользуемся знаками, которые способны передать наше эмоциональное состояние: смайлами (эмодзи) или графическими картинками.

Определенную информацию мы транслируем и с помощью внешнего вида. К примеру, приходя на собеседование, мы скорее всего выберем нейтральную одежду и макияж, а для праздника подберем более яркие предметы гардероба и косметики. Это все — средства общения, к которым мы неосознанно прибегаем в различных жизненных ситуациях. 

Невербальные средства общения

Больше чем слова. Невербальные средства общения

В любой сфере жизни умение общаться является залогом успеха. Человек, планируя жизненные цели, выстраивает свое поведение. Частью его являют­ся коммуникативные стратегия и тактика, включающие В себя вербальные (словесные) и невербальные (жесты мимика, позы) средства общения. Се­годня речь пойдет о последних. 

 

Чтобы доказать важность невер­бальных средств общения, приведем парадоксальное, на первый взгляд, утверждение Талейрана: «Язык дан для того, чтобы скрывать свои мысли».

В художественной форме эта идея была сформулирована и Ф.Тютчевым в известном стихотворении «Silentium»: «Мысль изреченная есть ложь».

Как же понимать эти высказывания? Прежде всего, признаемся в способности человека льстить, лгать, использовать слова для маскировки истинных мыслей и намерений. Не надо забывать и о том, что степень развитости нашего сознания и так на­зываемой «социальной мимикрии» (приспособленности) позволяют нам с легкостью «жонглировать» слова­ми. Сказать, действительно, можно все, что угодно.

Это и обидные, не справедливые слова, произнесен­ные в порыве гнева, и признание в любви, которой нет, и слова благо­дарности, на самом деле выражаю­щие желание польстить. Ложь, пре­дательство, безверие — разве в этих драматических моментах жизни не было слов? Слов, которым верили, которые согревали и давали надеж­ду…

Мы забываем, к сожалению, о том, что настоящие чувства и мысли со­беседника передают не только сло­ва, но и невербальные сигналы. Они бессознательны, спонтанны, а поэто­му бывают более достоверны. 

 

В де­ловом общении невербальные сред­ства играют огромную роль, при этом слова раскрывают 7 процентов смысла, звуки и интонации — 38 процен­тов, а жесты, мимика, позы — 55 про­центов.

 

Приведем пример. Вы входи­те в кабинет руководителя, он здоро­вается и произносит фразу: «Чем могу быть Вам полезен?» Однако при этом, выслушав ваши проблемы, не под­нимает голову от стола, продолжает заниматься своими делами. Этикетно контакт состоялся, но на самом деле вас не слушали — об этом говорит по­ведение человека.

Другой пример. Вспомните, как неприятно и напря­женно общаться с человеком, который, вроде бы слушая вас, вертит го­ловой по сторонам и без конца смот­рит на часы…

 

Поэтому весьма важно знать хотя бы примерное значение жестов и поз. Среди них есть известные всем: кивки головой, жесты отрицания, «большой палец вверх». Есть жесты менее известные, но очень значимые.

 

Итак, демонстрация ладоней свиде­тельствует об открытости и искренно­сти. При знакомстве руки не следует держать за спиной. Огромный смысл имеет рукопожатие. Если при этом ваша рука «смотрит» вниз, то конт­роль над ситуацией берете вы. Если же ваша ладонь «смотрит» вверх, вы готовы подчиняться. Рукопожатие должно быть достаточно крепким — это знак надежного, уверенного в себе партнера. Влажная вялая рука говорит о волнении. Сцепленные, сжатые руки выражают неуверен­ность, негативное отношение.  Ни о чем хорошем не свидетельствуют и пальцы рук, сплетенные в замок. Есть мнение: человека переубедить будет легче, если его руки лежат на столе, чем того, кто поднимает руки выше.

 

Когда слушатель начинает использовать свою руку в качестве поддер­жки для головы, вы должны знать, что ему скучно, а внимание, скорее все­го, уходит. Если человек при этом постукивает пальцами по столу, он еще и нервничает.

 

Стандартный жест перекрещивания рук может го­ворить о желании спрятаться, инстин­ктивной попытке закрыться. Это мо­жет свидетельствовать о скрытом комплексе самообороны, а также внутреннем несогласии с собеседни­ком.

Жест перекрещивания рук может быть замаскирован, когда женщина держит под мышкой сумку, создав ча­стичный барьер руками, а мужчина по­тирaeт и пожимает собственные руки. Перекрещивание ног (в том числе, жест «нога на ногу») тоже имеет смысл. Если человек сидит, откинув­шись, при этом руки и ноги у него скре­щены, это знак его закрытости и не настроенности на общую вол­ну с вами.

 

Есть невербальные символы того, что собеседник невнимателен и желает завершить встречу. При этом он сидит на краю стула, чуть наклонив­шись, а иногда держит руки на коле­нях.

Очень интересна расшифровка взгляда. Собеседникам принято смотреть в глаза друг другу. Однако не гипнотизируйте взглядом — тем бо­лее не забывайте о том, что понятие «тяжелый взгляд» взято из жизни, а не из категорий мистики. Люди с темны­ми, карими и зелеными глазами об­ладают определенной силой воздей­ствия.

 

Представьте, что в районе лба вашего собеседника нарисован тре­угольник и старайтесь смотреть в об­ласть переносицы, чередуя этот взгляд с прямым. Это деловой взгляд. При светском общении направлен­ность взгляда чуть ниже уровня глаз собеседника,

а вот взгляд в область между глазами и грудью считается интимным, поэтому мужчи­нам советуют следить за своим взгля­дом, если деловым партнером явля­ется интересная женщина.

 

Не забы­вайте и о том, что в разных нацио­нальных восточных культурах этикетом не позволяется смотреть прямо в глаза. Это считается неприличным в любом общении.

 

Бегающий, неуправ­ляемый или испуганно-настороженный взгляд всегда вызывает недо­умение и некоторое недоверие, по­тому что обладатель такого взгляда представляется ненадежным, не­рвозным, неуверенным в себе. Поэто­му психологи советуют: чаще «врасп­лох» сморите на себя в зеркало, фик­сируйте свой взгляд.

 

Вам покажется странным, но не­вербальные средства помогают рас­познать лжеца. При этом имейте в виду: женщины острее чувствуют ложь, потому что у них подключено «шес­тое чувство». Однако и лгут намного искуснее. Не надо всех подозревать, но вы должны уметь почувствовать рассогласованность в поведении и словах че­ловека.

 

Итак, ваш собеседник, ве­роятно, лжет, если:

•  прикрывает лицо руками или делает движения руками по направле­нию к лицу;

•  прикрывает рот рукой;

•  скрещивает руки на груди;

•  боится смотреть в глаза;

•  нервно щелкает пальцами, посту­кивает ногой об пол.

 

Психолингвисты признают, что у лжеца расширяются зрачки и значительно ускоряется темп речи именно в момент произнесения ложной ин­формации.

 

Интересны также сигналы кокет­ства и ухаживания у женщин. Это вскидывание головы, откидывание волос назад. Значимым является де­монстрация запястий. Кокетливая женщина умело «играет глазами», то, останавливая взгляд, задерживая его,

то, быстро отводя глаза.

 

Знаками кокетства являются зави­сающие паузы в разговоре с мужчи­ной, чему, безусловно, способствует такой атрибут свободной и раскрепо­щенной женщины, как сигареты. Не потому ли для многих женщин при­страстие к курению — часть имиджа некой независимости и одновремен­но притягательности?

 

Да и мужчины — деловые партнеры признают, что, по их мнению, с курящей женщиной «проще договориться». Но опять-таки не будем абсолютизировать, ибо все конкретно.

 

К при­меру, снятая с ноги покачивающаяся туфелька не всегда является признаком раскрепощенности и ко­кетства, может быть, просто новая обувь маловата.

 

В невербальном общении есть ряд правил, которые следует со­блюдать или хотя бы прислушать­ся к ним. Неприятное впечатление производит человек, когда он сидит, откинувшись назад, скрестив при этом руки и ноги. Вряд ли, вызовет доверие и человек, который посто­янно потирает руки, теребит платок, очки или ручку, если он смотрит в пол или «в никуда», качает ногой, ритмически постукивает, щелкает пальцами, ерзает, трогает волосы, лицо, строит гримасы.

 

Не удивляй­тесь, речь идет об абсолютно нор­мальных людях, незаметные при­вычки которых стали отталкиваю­щим недостатком. Конечно, кто-то может возразить, что обычные, привычные движения тела, жесты могут и не являться сис­темой знаков, отражающих скрытые мысли, тайны подсознания. Однако не забывайте и о том, что во всем есть доля смысла. Попробуйте посмотреть на себя со стороны, будьте внимательны к другим. А может, ваши двигатель­ные привычки — это то бессловес­ное поведение, которое характери­зует вас больше, чем ваши слова. Жесты и мимика делают наше обще­ние более полным и помогают по­нять человека до конца.

«Невербальное средство общения».«Визуальный контакт».Рекомендации для педагогов и родителей МБДОУ

Разработала воспитатель: Бутолина Юлия Николаевна   

Введение

Невербальное общение — это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

Существуют две проблемы понимания невербального общения:
• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:
• биологическая эволюция;
• культура.

Для чего нужны невербальные средства общения?

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:
1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств — 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного общения приходится на общение невербальное. Поэтому слушать собеседника означает также понимать язык жестов.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировался как хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многие актеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярко выраженными вербальными способностями.

Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам.
Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения.
Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности.
И, наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса. Т.е., невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение.

Классификации невербальных средств общения.

В социально-психологических исследованиях разработаны различные классификации невербальных средств общения, к которым относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общения.
Следует отметить, что невербальное поведение личности полуфункционально. Невербальное поведение

• Создает образ партнера по общению;
• Выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения;
• Является индикатором актуальных психических состояний личности;
• Выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
• Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;

Выступает в качестве показателя статусно — ролевых отношений.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника. Но и умением правильно оценить поведение участников общения. Их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный — «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства. Показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время общения.

Визуальный контакт.
Исключительно большое значение в общении имеет взгляд — комплекс, включающий состояние зрачков глаз (суженность или расширенность), цвет глаз, блеск, роговицы, положение бровей, век, лба, длительность и направленность взгляда. Психологи показали, что взгляд общающегося человека тес¬но связан с процессом формирования мысли (Р. Экслайн, Л. Винтере). Рождение мысли — процесс трудный и очень интимный, поэтому человек смотрит в сторону, когда мысль только формируется, а когда она готова, то и взгляд направ¬лен на собеседника. Говорящий меньше смотрит на партнё¬ра — только чтобы проверить его реакцию. Слушающий в этом смысле активнее: он посылает говорящему сигналы обратной связи. Если между партнёрами есть визуальный контакт, на¬лицо расположенность к общению, если нет, стоит задумать¬ся, есть ли смысл его продолжать. Чтобы построить хорошие отношения с собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60-70% всего времени общения. В дело¬вом общении не стоит пользоваться тёмными очками, так как у вашего партнёра обязательно возникнет ощущение, что вы разглядываете его в упор. Это вызовет неловкость и раздра¬жение, и позитивная атмосфера общения будет нарушена.

С помощью глаз передаются самые точные сигналы о со¬стоянии человека, так как расширение или сужение зрачка при неизменном освещении не поддается контролю сознания. Возбуждение, заинтересованность, приподнятое настроение дают расширение зрачка в четыре раза против обычного со¬стояния. Подавленность, тоска заставляют зрачок сужаться, и при этом получаются «глаза-бусинки» или «змеиные» гла¬за. Внимательно наблюдая за взглядом партнёра, мы можем выбрать наиболее благоприятные для общения моменты. Ки¬тайские и турецкие купцы успешно использовали эту особен¬ность при ведении переговоров о цене товара: если покупа¬тель получает желаемое, зрачки его расширяются. Успехи зна¬менитых игроков в покер основаны на наблюдении за зрачка¬ми соперника: расширенные зрачки сигнализируют о получе¬нии отменной карты, суженные — о блефовании.

В общении имеет значение и направленность взгляда, то есть тот участок лица или тела, на который он направлен.
С помощью глаз можно передать самые различные выражения, благодаря им мы можем осуществлять процесс управления ходом беседы, обеспечить обратную связь в поведении человека. Взгляд помогает в обмене репликами, так как большинство высказываний без участия глаз было бы бессмысленным.
Даже собеседники в Интернете нуждаются в разнообразных смайликах, которые являются заменой такого средства невербального общения как обмен взглядами, выражения лица. Ведь не видя друг друга, гораздо труднее передать испытываемые чувства. Разработчики программ мгновенного обмена сообщениями, улучшая их программные характеристики, стараются включить и расширить функцию выражения глаз, общей мимики и различные жесты руками. И, как показывает практика, спрос на такие программы типа Аськи, весьма велик. Люди жаждут полноценного общения и в Сети. А появление функции видеозвонков в сотовых телефонах и установка видео оборудования на компьютер, позволяющего общаться в интерактивном режиме, созерцая друг друга, как раз и является ответом на потребность в живой коммуникации на удаленном расстоянии.
Также взгляд принимает участие в выражении интимности, откровенности. С его помощью вы можете устанавливать степень приближенности к человеку.
В общении взгляд, как правило, осуществляет информационный поиск, например, слушающий смотрит на говорящего, и если тот сделал паузу, молча ожидает продолжения, не прерывая контакта глаз; дает сигнал о свободном канале связи, например, говорящий знаком глаз, сообщает, что разговор окончен; помогает установить и поддержание социальных отношений, когда мы ищем взгляд человека, чтобы вступить в беседу.

Видов взглядов.

В психологии существуют несколько видов взглядов, каждый из которых несет весьма существенную информацию о мыслях человека:
1. Деловой взгляд — когда мы смотрим на лоб и в глаза собеседника. Часто мы себя так ведем при встрече с малознакомыми людьми, руководителями и начальниками.
2. Социальный взгляд — когда мы направляем глаза на зону лица человека в области рта, носа и глаз. Он характерен в ситуациях непринужденного общения с друзьями и знакомыми.
3. Интимный взгляд — проходит через линию глаз собеседника и опускается на уровень ниже подбородка, шеи на другие части тела. Может быть расширение зрачков, как предвкушение удовольствия.

Мужчинам труднее обмануть своих жен, подружек, так как женщины гораздо быстрее могут изобличить во лжи, читая по глазам. Как же это им удается? Прежде всего, по характерным изменениям глаз вследствие сокращения глазных мышц. При попытке обмануть, человеку трудно выдержать пристальный взгляд, он моргает и отводит глаза в сторону. Эти признаки могут присутствовать и при печали, стыде, отвращении. Если испытывает страдание, из глаз льются слезы, но они появляются и при смехе, радости.

В любом случае для правильной интерпретации невербальных жестов учитываем окружающую обстановку, контекст обстоятельств. Одно определенно точно можно утверждать: расширение или сужение зрачков, которое возникает, как ответ на возбуждение, совершается непроизвольно, без учета сознания, в этом участвует вегетативная нервная система. Если направлением взгляда еще как-то можно управлять, то изменение зрачков для нас неподвластно. Когда мы говорим о человеке: «у него выразительные глаза», «у нее злой взгляд», «она сглазила меня», то имеем в виду как раз ту информацию, полученную путем невербального общения при наблюдении за зрачками человека. У детей, брошенных родителями, взгляд сухой, отстраненный, наполненный болью одиночества, что придает им взрослое выражение. Напротив, любимые и обласканные малыши совершенно по-другому смотрят на мир.

Долгота взгляда может говорить о степени заинтересованности. Пристальный, неотрывный скажет вам о намерении выведать у вас какую-то информацию или заставить вас подчиниться. У влюбленных пар подобный взгляд служит сигналом начать активное ухаживание. Если пристальный взгляд направить на спящего человека, подсознательно тот может испытать беспокойство, даже проснуться. Интересно, что в мире животных пристальный взгляд служит сигналом к готовящейся атаке, поэтому ничего удивительного нет, когда, ощущая подобный сигнал от малознакомого человека, вы испытываете тревогу и желание скрыться. Периферическим (боковым) зрением мы способны видеть предметы и обстановку вокруг себя, анализировать степень опасности.

У серийных убийц и маньяков взгляд сильно разнится от взгляда обычного человека. Все предшествующее до данной точки времени поведение человека, ситуации, которые он решает и способы, которыми пользуется в устранении проблем — все накладывает отпечаток на выражение его глаз. Усталая мать после бессонной ночи с грудным ребенком, пенсионерка, живущая на крохи, студент, не получивший стипендию, на которую рассчитывал — у всех своеобразные выражения глаз. Если, к примеру, вы состоите в близких отношениях с такими людьми, вы обязательно поймете причину подобного взгляда.

Психологическая суть контакта глаз как важного элемента невербальной интеракции может изменяться под влиянием многих переменных, но незыблемым остается то, что контакт глаз указывает на виды определенных отношений:
. «Дистанция», позитивный полюс — «включенность» (отношения привязанности, заинтересованности, принятия). Ему соответствует частый, интенсивный визуальный контакт, подчиняющийся правилам в соответствии с ролью коммуникатора и реципиента. Негативный полюс — «выключенность» (отстраненные, автономные, отчужденные отношения). Ему соответствует нечастый, неинтенсивный или полностью отсутствующий контакт глаз.
. «Позиция», один полюс которой состоит из отношений «контроля» (доминирование, власть, подавление). Этим отношениям соответствуют такие параметры, как интенсивность и продолжительность смотрения на партнера, особенно в момент активного коммуницирования или в тот момент, когда собеседник излагает негативные, но эмоционально значимые для него факты. «Позиция» представлена также полюсом «подчинение». Для отношений, образующих данный полюс, характерен «свернутый» контакт глаз, частое и быстрое поглядывание на партнера, а также достаточно настойчивый поиск взгляда партнера (заглядывание в глаза при нежелании другого фиксировать визуальный контакт).
. «Валентность». На ее позитивном полюсе находятся отношения «эмоциональной близости» (доброжелательность, симпатия, дружба, расположение), а на негативном — отношения «эмоциональной холодности» (враждебность, негативизм, подозрительность, неприязнь). Отношения группы «валентность» передаются посредством интенсивности, частоты, длительности контакта глаз, но главным образом об этих отношениях свидетельствуют модальность взгляда и его психофизиологические характеристики. Враждебность передается не только через пристальный взгляд, но и посредством таких его показателей, как холодность, жесткость и т.д., а дружелюбие выражается с помощью теплых, ласковых глаз.

Заключение.

Существует даже специальная наука — окулесика, которая изучает язык глаз и визуальное поведение людей. Эта форма невербального общения имеет место тогда, когда два человека одновременно смотрят друг другу в глаза. Конечно, в разных культурах зрительный контакт может трактоваться по-разному, но в целом, зрительный контакт считается одним из самых эффективных инструментов для установления связи между двумя людьми.

Визуальный контакт это наука, значит, мы можем научиться контролировать наш взгляд, его длительность и частоту, но есть вещи, которые не поддаются нашему контролю — это размер зрачков. В 1975 году психолог Экхард Гесс, основатель необычной науки пьюпилометрии (наука об измерении расширения зрачков) — выяснил, что зрачки могут реагировать не только на свет. Когда мы испытываем интерес к человеку, с которым разговариваем, или к предмету разговора, наши зрачки расширяются. Когда нам скучно, зрачки становятся меньше. Чтобы убедиться в этом, в следующий раз, когда вы будете гулять с другом или подругой, заговорите на тему, интересную вашему другу, а потом неожиданно смените тему разговора и заговорите, например, об уровне безработицы в Папуа и Гвинее. Понаблюдайте, как отреагируют его зрачки.

Освоив азы психологии визуального контакта, вы сможете успешно завязывать как личные, так и профессиональные отношения. Не стоит пренебрегать силой визуального контакта, а, наоборот, нужно максимально ее использовать.

Список литературы.
1. http://yandex.ru/yandsearch? clid=1972090.
2. boltyan.ru›lib_va/nayka/psih_ypr/0003_5.htm.
3. do.gendocs.ru›docs/index-359218.html…
4. boltyan.ru›lib_va/nayka/psih_ypr/0003_5.htm
5. http://yandex.ru/clck/jsredir?from=yandex.ru4.4740

Способы невербального общения

Чтобы создать целостный образ о процессе общения, учитываются невербальные (не словесные) способы взаимодействия партнеров. Более половины данных о человеке можно получить просто при наблюдении за его поведением, это значит, что сперва мы видим и слышим человека, только потом у нас формируется представление о нем. Ученые обнаружили и зарегистрировали более тысяч невербальных знаков и сигналов. А. Мейерабином было установлено, что слова передают только 7% информации, звуковые средства (включая тон голоса, интонацию звука) – 38%, а невербальные средства – 55%.

Невербальное общение является общением с использованием паралингвистических способов передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные (рис. 1). 

 

Рис. 1. – Виды невербальных средств общения

Невербальные проявления при общении

Появляется интересны вопрос, а можно ли обмануть собственное тело? На самом деле, нельзя, потому что совпадения между жестами будут отсутствовать. К примеру, раскрытые ладони говорят о честности, но, если обманщик раскроет вам свои объятия и улыбнётся, говоря при этом ложь, микросигналы его организма отразят его тайные мысли. Это может проявиться суженными зрачками, поднятой бровью, искривленными  уголками рта. Такие сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке.

Лицо используют в разы чаще, чем какую-нибудь другую часть тела, чтобы скрыть ложные высказывания. Человек улыбается, кивает головой, подмигивает, чтобы скрыть неправду, но, к несчастью для обманщика, тело использует знаки, которые говорят истинную правду, и наблюдательный человек быстро заметит несоответствие между сигналами, которые считает с лица и тела, и словами. Поэтому изучение выражения лица можно назвать искусством.

На невербальных средствах общения оставляют след конкретные социально-культурные условия, поэтому не существует общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны необходимо изучать так же, как и вербальный.

Например, во Франции жест «О’Кей» значит «ноль» или «ничего», в Японии им обозначают «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна его используют для обозначения гомосексуальности мужчины.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

В Америке, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец используют в трёх значениях. Обычно его используют при «голосовании» на дороге. Во втором случае его используют как «всё в порядке», но если большой палец резко выбросить вверх, это будет расцениваться как оскорбительный знак, который значит нецензурное ругательство. Некоторые страны, например, Греция, этот жест используют в значении «заткнись», поэтому можете представить себе, как будет выглядеть русский турист, который пытается поймать попутную машину на греческой дороге.

Наиболее распространённые жесты

Рассмотрим жесты, которые встречаются чаще всего вне зависимости от культуры. 

Рукопожатия

С помощью поворота ладони в разные стороны можно придать жесту властное, покорное или равное значение. Во время властного рукопожатия рука должна захватывать руку другого человека так, чтобы ладонь была развернута вниз. Таким образом, это будет сообщением человеку, что оппонент хочет быть главным в процессе общения с ним.

Закладывание рук за спину

Некоторым людям привычно ходить с высоко поднятой головой, вздёрнутым подбородком и с заложенными за спину руками. Это показатель уверенности человека в себе и, кроме того, чувства превосходства над другими. Жест, когда руки закладывают за спину и захватывают запястья, означает, что человек расстроен и пытается взять себя в руки.

Жесты «лжи»

Быстрый темп некоторых жестов и их порядок зависят от возраста человека. Например, когда пятилетний ребёнок говорит неправду своим родителям, то сразу после этого он закроет руками рот. Если неправду скажет подросток, то рука прикрывает рот примерно так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцами он будет слегка обводить линию губ. Когда лжет взрослый человек, мозгом ему посылается импульс прикрыть рот, чтобы задержать слова обмана, как это делают дети, но в последний момент человек убирает руку ото рта и прикасается к носу, потирает века, уши, оттягивает воротник.  

Почёсывание шеи 

Почёсывание шеи означает сомнение и неуверенность человека, который говорит: «Я не уверен, что я с вами соглашусь».

Скрещивание на груди рук

 Руки в замке на груди показывают стремление спрятаться от неблагоприятной ситуации. Скрещивание рук – это универсальный жест, который практически во всех ситуациях означает оборонное или негативное состояние человека.

Наиболее эффективным способом заставить человека разомкнуть руки является предложение взять любой предмет, при взятии которого человек протянет руки вперед. Так он примет более открытое положение, и его состояние может измениться.

Но в ситуации, когда человек не только скрещивает руки на груди, но сжимает пальцы в кулак, это знак его враждебности и наступательной позиции. А если кисти скрещенных рук находятся на плечевой части руки, то это сигнализирует о том, что человек сдерживает негативные ощущения.

Скрещивание ног

Закидывание ноги на ногу может обозначать взволнованное состояние, сдержанную или защитную позицию. Когда кладут ногу на ногу с образованием угла, это показывает, что наблюдается соперничество и противоречие. Эта поза популярна у мужчин, которые имеют бойцовский характер. Человек, имеющий быструю реакцию, очень трудно изменяющий свою точку зрения в споре, чаще сидит, положив ногу на ногу и обхватывая ногу руками. Это значит, что перед вами твердый, упрямый человек, который требует к себе особый подход для нахождения общего языка.

Курение

Курение сигареты – это способ, с помощью которого подавляется внутреннее напряжение, которое позволяет тянуть время перед принятием решения. При этом, люди постукивают, помахивают сигаретой, что указывает на то, что человек испытывает напряжение. Если человек часто сбрасывает пепел с конца сигареты, то у него имеется высокое внутреннее напряжение и, возможно, его нужно успокоить. Когда курильщик зажигает сигарету, но сразу же гасит её, ещё не докурив до своей обычной длины, это сигнализирует о его желании закончить разговор.

Таким образом, кратко проанализированные особенности невербальной коммуникации говорят о том, что они занимают важное значение в процессе общения. Вместе с вербальной системой коммуникации с помощью них происходит обмен информацией, которая нужна людям для организации совместной деятельности и других форм взаимодействия.

Основные выводы

Коммуникация представляет собой обмен информацией между людьми, главная цель которого представлена выработкой общего смысла, общей точки зрения и согласия в различных ситуациях или проблемах.

Коммуникативные барьеры являются психологическими препятствиями на пути правильной передачи информации от одного партнера по общению к другому. Коммуникативные барьеры бывают трёх типов: понимания, социально-культурного различия и отношения.

Вербальной коммуникации свойственно использовать в качестве знаковой системы человеческую речь, которая является самым универсальным средством коммуникации. С помощью речи кодируется и декодируется информация. Незаменимый инструмент этого процесса – обратная связь, которая представлена сообщениями, посылающимися человеком в ответ на сообщения другого.

Обратная связь бывает: 

• безоценочная, когда уточняется информация с целью получить дополнительные сведения; 
• негативная, которая содержит критику или корректировку; 
• позитивная, которая содержит одобрение или поддержку.  

Психологической сущностью процесса обратной связи является необходимость людей выработать общую знаковую систему и одинаковое понимание обсуждаемых вопросов во время общения.

Совокупность определенных мер, которые направлены на повышение эффективности речевого воздействия, называется убеждающей коммуникацией.

Речевая деятельность является деятельностью общения между людьми с помощью языка и речи. По степени направленности выделяется внешняя и внутренняя речь. Внутренняя речь происходит беззвучно, как скрытое мышление в словесной форме, мышление про себя и для себя. Внешняя устная речь делится на монологическую и диалогическую.

Невербальным общением называется такой вид общения, при котором используются пара-лингвистические средства передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные.

Использование языка в процессе общения. Язык—важнейшее средство общения.

Основные цели межкультурной коммуникации

Средства общения
– это приемы кодирования, преобразования и дешифровки передаваемой в ходе коммуникационного взаимодействия информации. Коммуникативные средства делятся на два больших блока: речевой и неречевой блоки, т.е. вербальные и невербальные средства общения. Речь является процессом эксплуатации языка с целью коммуникационных взаимодействий индивидов. Языком называется знаковая система, основной функцией которой является обеспечение общения людей, мышления, методом выражения самосознания индивида. Речь в качестве способа вербальной коммуникации выступает параллельно источником сведений и методом влияния на партнеров по общению.

Язык как средство общения

К средствам общения относятся, в первую очередь, язык, интонации речи и эмоциональная выразительность, мимика и жесты, позы.

Язык как средство общения между индивидами тесно взаимосвязан с социумом, его культурностью и индивидами, которые живут и работают в нем, при этом, пользуются языком разнообразно и обширно.

Общением или коммуникацией называют трансляцию от одного индивида другому какой-либо информации с различной целью. Общение является следствием коммуникативного взаимодействия двух и более лиц в конкретных обстоятельствах и при наличии универсального средства общения.

Основным средством человеческого общения считается язык. Назначение языка быть механизмом общения именуется его коммуникативной функцией. Взаимодействуя друг с другом, индивиды транслируют собственные мысли, мировоззрения, эмоции и душевные волнения, влияют взаимно в определенной направленности друг на друга, достигают общего взаимопонимания. При помощи языка субъекты межличностного взаимодействия понимают друг друга. Он дает возможность им наладить коллективную работу во всех областях людской деятельности. Язык – эта та сила, которая обуславливает существование, развитие индивидов и социума в целом. А коммуникативная функция является ведущей социальной функцией языка. Однако она далеко не единственная его функция. К его специализированным функциям относят познавательную, экспрессивную, номинативную и аккумулятивную.

Умение выражать информацию, транслировать ее и воздействовать на собеседника, называется экспрессивной функцией языка. Данную функцию рассматривают в качестве единства выражения и трансляции данных, чувств и эмоциональных переживаний, волеизъявления говорящего.

Познавательная функция взаимосвязана с присутствием в языковых знаках человеческого сознания. Язык является своеобразным инструментом сознания, отображающим результаты когнитивной деятельности личности. Лингвистические препирательства о том, что первично, мыслительная деятельность или язык, не прекратятся, наверное, никогда. Единственным верным суждением является утверждение, что язык имеет неразрывную связь с мышлением, так как человечество не только выражает словами собственные соображения, но и мысли формулируются в виде слов – личность мыслит словами. Когнитивная функция психики предназначена для фиксации следствий мыслительной деятельности и применения их в общении. Данная функция способствует познанию мира и его вербализации.

Личность мыслит при помощи категорий, и в ходе познания она открывает и называет новые для себя феномены и понятия, что является номинативной функцией языка. Она имеет тесную связь с познавательной, так как все изведанное должно обязательно иметь свое название. Также она имеет связь с умением языковых знаков давать обозначение вещам. Именно данная способность позволяет индивиду создавать мир символов. Однако в современном мире существует множество вещей, которые не имеют названий.

Аккумулятивная функция имеет тесную связь со сбором и сохранением информации. Ведь ни для кого не является тайной, что язык существует гораздо дольше людей и народа. Ярким примером этому служат мертвые языки, пережившие своих носителей. Язык независимо от того, существует ли он сегодня или нет, хранит память поколений и многовековую историю человечества. Ведь даже при потере устной речи можно овладеть древними письменами и произвести определенные выводы о минувшей жизни нации.

Язык также бывает звуковым и письменным. Ведущей формой языка является его звуковая составляющая. Бесписьменные языки также могут существовать. Когда есть только письменная фиксация, а нет ее озвучивания, то язык становится мертвым.

Невербальные средства общения

Средства общения людей, как говорилось выше, бывают вербальными, т.е. связанными с речевым аппаратом человека, и невербальными (несловесными). В ситуациях языкового недостатка (например, отсутствие универсальных язы­ковых средств) межличностное взаимодействие может происходить с помощью невер­бальных средств. Ведь посредством их человечество общается испокон веков.

Невербальные средства общения появились намного раньше языковых систем. Именно поэтому их порой называют естественными, то есть данными человечеству от природы, а не изобре­тенным людьми.

Невербальными средствами общения являются: мимика, позы, различные жесты, стиль передвижения субъектов и пр. Они замещают и дополняют речь, передают эмоциональный настрой партнеров по общению. Главной деталью таких коммуникаций становится человеческое тело, которое имеет широкий диапазон средств и методов трансляции информации и содержит в себе все категории самовыражения индивида. Психологи утверждают, что верное толкование невербальных сигналов является основным условием эффективности общения.

Знание невербального «языка» помогает не только лучше узнавать и понимать партнера, но и предвосхищать, какое впечатление на него произведет услышанная информация, еще до момента ее озвучивания.

Мимика произошла от греческого слова mimikos, что в переводе означает подражающий. Мимикой называют движение лицевых мышц. Главным элементом мимики является мимический код, который заключается в особом сочетании элементов и составных частей лица. К таким элементам и частям относят: положе­ние губ и бровей, форму и яркость глаз, передающих эмоциональные состояния, и др. Психологи выделили шесть главных кодов мимики и массу нюансов пере­хода от одного кода к другому. К основным мимическим кодам относят: страдание, гнев, страх, презре­ние, удивление, радость.

Дополнительным немаловажным источником данных о настрое и намерениях собеседника считается тело субъекта, его динамика или статическое состояние. Поза в переводе с французского языка означает положение тела. Она означает более или менее устойчивое пространственное положение человека. Сегодня насчитывается более тысячи таких по­ложений, удовлетворительность или неприемлемость которых имеет зави­симость от национальности, половой принадлежности, возрастной категории, культурных особенностей и религи­озных предпочтений людей. Основная смысловая суть позы в качестве средства общения заключается в выражении открытости или закрытости, готовности к коммуникации или неготовности к ней.

Жесты делятся на ритмические, эмоциональные, указательные и изобретательные. С ритмикой речи связаны соответственно ритмические жесты. Они выделяют логическое ударение, ускорение или замедление темпа, места интервалов, то есть все то, что обычно передает при помощи интонации. Например, это могут быть: отбивание музыкального такта ногой, покачивание корпусом или головой и т. д.
Разнообразные оттенки чувств передают эмоциональные жесты. Большинство из них закреплено в стойких сочетаниях – фразеологизмах. Например: хлопнуть себя по собственному лбу означает неожиданную догадку или вспоминание.

Для выделения предметов из ряда однотипных, указания месторасположения их, порядка следования, служат указательные жесты. Часто речь без употребления указательного жеста становится абсолютно непонятной. Существуют фразы определенного типа, которые предполагают использование указательных жестов. Например, подайте мне, пожалуйста, эту книгу. Указать можно не только при помощи рук и пальцев, но и посредством взгляда, кивка головы, поворота туловища. Жес­ты указательного характера бывают многозначными, т.е. при разных условиях аналогичные жесты приобретают совершенно разное значение. Например, указание пальцами на запястье, где обычно носят часы, может означать вопрос о том, сколько осталось времени до конца лекции, семинара, пары и т. п. либо намек на то, что осталось мало времени или нужно поторопиться.

Ког­да недостаточно времени или нет возможности быстро выразить собственные мысли, можно изобразить предмет, явление или действие при помощи изобразительных жестов. Они усили­вают воздействие на собеседника, при этом вызывая у него более четкое и ясное представление о теме разговора или предмете речи.

Типовые ситуации в общении обслуживаются символическими жестами. К примеру, поприветство­вать коллегу можно кивком головы или взмахом руки. Каждый из символических жестов выбирается в соответствии с ситуацией и зависит от половой принадлежности, возрастной категории, социальной роли и статуса, уровня культурности коммуниканта.

Кинесическими средствами общения являются стиль пере­движения субъекта и его походка. Исследования психологов демонстрируют, что эмоциональное состояние может влиять на походку индивида, вследствие чего, можно, не приближаясь к собеседнику, оценить потенциальную результативность общения.

К невербальным средствам коммуникаций относятся также и просодичес­кие средства, и экстралингвистические. Просодика в переводе с греческого языка означает ударение или припев. То есть просодика отвечает за ритмико-интонационные характеристики речи, такие как: громкость и высота голосового тона, сила ударения и тембр го­лоса. Индивидуальные просодические особенности в индивиде заложены природой, однако многое можно исправить при помощи систематической работы. Тесно взаимосвязаны с просодикой экстралингвистические сред­ства общения. К ним относят: интервалы, вздохи, покашливание, смех, плач и др. Просодические и экстралингвистические невербальные средства коммуникаций регулируют речевые потоки. Они дополняют и одновременно экономят языковые коммуникации, замещают и предвещают речевые выска­зывания, демонстрируют эмоциональные состояния.

Динамические касания телом, в виде по­хлопываний по спине, плечу, колену, рукопожатий, поцелуев, носят название такесические средства общения. Выбор одной из форм такесических средств обусловливается множеством факторов, таких как: национальность, половая принадлежность, возраст, степень знакомства, социальный статус.

Проксемические средства коммуникаций заключаются в расстоянии, которое используют между собой собеседники. Антрополог Э. Холл ввел основные зоны комфортности межличностного взаимодействия. Их расстояние зависит от степени близости индивидов друг к другу.

Интимное расстояние предназначено для общения близ­ких людей и родственников и составляет интервал от касания до 45 см.

Персональное расстояние предназначено для общения со знакомыми субъектами и составляет интервал от 45 см до 1,20 м.

Социальное расстояние предназначено для офи­циального общения и коммуникаций с чужими людьми и составляет интервал от 1,20 до 4 м.

Публичное расстояние предназначено для общения с аудиторией и составляет интервал от 4 м до 7,5 м.

Нарушение установленных границ в тех или иных условиях общения может вызвать непонимание, недоразумение и даже привести к конфликтной ситуации.

Вербальные средства общения

К средствам общения относится, главным образом, речь в качестве источника информации, способа влияния на собеседника, общения посредством слов, обмена информацией.

Вербальные средства общения являют собой взаимодействие сторон посредством слов, и воплощаются в жизнь при помощи знаковых систем. Стержневым среди таких систем является язык. Языки в качестве знаковых систем являются наилучшим средством выражения человеческой мыслительной деятельности и средством коммуникаций. Язык находит собственное воплощение в жизнь в речи. Таким образом, язык присутствует в индивидах стабильно в состоянии возможности. Понятие «речь» употребляется в нескольких значениях. Первое значение заключается в представлении речи в качестве одного из видов коммуникативного взаимодействия личности. Т.е. в этом значении речь является конкретной деятельностью индивида, которая выражается в устном виде или письменной форме. Также речью называют итоги деятельности, которая имеет зависимость от обстоятельств и задач коммуникаций. Например, деловая или официальная речь.

Речь от языка отличается тем, что она обладает конкретностью, неповторимостью, актуальностью, активностью, она разворачивается во времени, осуществляется в пространстве. Также речь, в отличие от языковой системы, гораздо менее консервативна, но более динамична и подвижна. Она отражает опыт говорящего индивида, определена контекстом и условиями, вариативна, а также может быть самопроизвольна и неупорядочена.

Каждая фраза в ходе коммуникаций играет ту или иную роль – установление контакта, привлечение интереса и внимания, трансляция сообщений и др. Частные роли определенных фраз могут быть соединены в общие, которые носят название функции речи.

Источником данных при вербальных коммуникациях выступает индивид, произносящий или пишущий информацию. А каналом информации является голосовой аппарат индивида, который передает сообщение. Кодом в случаях вербального общения выступает речь. Одновременно с этим кодирование является преобразованием информации в единицы языка, а дешифровка – противоположным ему процессом понимания и осознания реплик. Выбор кода при трансляции словесной коммуникации, прежде всего, происходит автоматически. В основном, таким кодом выступает родной язык говорящего субъекта. Однако наряду с этим код можно воспринимать и в качестве средства зашифровки информации.

Следующим важнейшим нюансом рассматриваемого шаблона вербальной коммуникации являются искажения и помехи. Искажения могут появляться вследствие лингвистических, экстралингвистических и акустико-произносительных причин или графического облика информации при письменном сообщении. Искажения лингвистического характера связаны с дефицитом четкости высказываний, неверным синтаксическим оформлением, излишней сложностью сообщения и др.

Помехи экстралингвистического характера обусловлены «багажом» знаний адресата сообщения. Также многие психологи отмечают, что защитные механизмы психики личности выбирают такую информацию, которая будет соответствовать склонностям индивида, и не будут воспринимать те сведения, которые противоречит точке зрения и взглядам человека. Для придания информации помехоустойчивости, любое сообщение должно носить немного избыточный характер. Избыточностью сведений называют полный либо частичный повтор информации, которому сопутствует получение новых сообщений и предназначается для контроля и коррекции человеческих представлений. Считается, что избыточность в коммуникациях должна составлять не менее 50% и не более 95% «багажа» знаний в обсуждаемой области.

Важной особенностью вербальных сообщений считается ценность, под которой понимается новые сведения, получаемые от осуществления информативности, которая содержится в языковом знаке. Новизна и неожиданность обуславливает ценность сообщения содержательного характера.

Выделяют диалогические и монологические коммуникации, в зависимости от направления речевого потока при общении. Диалог – это форма речи, которая содержит в себе обмен фразами и характеризуется зависимостью от речевых условий, обусловленностью предшествующими репликами, малой степенью организованности.

В вербальном общении особое положение занимает обнаружение и поощрение индивидом потенциальных возможностей партнера. Способность говорить красиво и доброжелательно имеет притягательную силу и формирует обстоятельства для образования взаимоотношений с субъектами, базирующихся на взаимном расположении, которое необходимо для психологически благоприятного климата в социальных группах.

Речь как средство общения

Основная функция речи индивида лежит в обеспечении мышления. Речь это своеобразный инструмент мыслительной деятельности. Она является исторически сложившейся формой коммуникативных взаимодействий через языковые конструкции. Слово представляет собой основную структурную единицу языковых систем. Слово в качестве понятия заключает в себе намного больше информации, данных, чем в себе несет элементарное сочетание звуков.

Процесс оформления мыслей при помощи слов и их осмысление, неминуемо вызывает деформацию смысловой нагрузки сообщения. Однако все же индивиды понимают друг друга. Осмысление неизменно поддается корректировке, так как средства общения людей – это не просто трансляция информации, знаний, сообщений посредством вербальных и невербальных инструментов, а обмен данными, который предполагает обратную связь.

Реплики без ориентирования на партнера по коммуникации носят форму монолога. При монологической трансляции сообщений сумма потерь содержания информации может доходить от 50% до 80% от количества исходной информации. Психологи утверждают, что наиболее результативной формой коммуникаций является диалог. Он предполагает свободное и беглое владение речью, способность отличать искренние и честные ответы от неправдивых и уклончивых, чуткость к неречевым сигналам.

Фундаментом диалогических коммуникаций является умение и способность задавать вопросы самому себе и остальным субъектам коммуникационного процесса. В сравнении с монологическим общением, диалогические коммуникации считаются более эффективными. Ведь намного результативнее будет трансформировать собственные идеи в вопросы, и проводить их апробацию в беседе с товарищами, коллегами. Использование вопросов позволяет понять, поддерживаются ли идеи говорящего или нет. Сам факт вопроса показывает желание принимать участие в коммуникационных взаимодействиях, обеспечивая их дальнейшее направление и углубление.

Любое взаимодействие немыслимо без следования правилам вербального этикета, который связан с формами и стилем речи, словарным запасом.

Трансляция сообщений может иметь разнообразную форму. Информация может передаваться в форме разговора, беседы, лекции, или даже спора.

Речь как средство общения является основным, свойственным только людям способом коммуникации. Она, главным образом, делится на внутреннюю – мысленный разговор индивида с самим собой, посредством которого понимается мотивация его поведения, и внешнюю, т.е. направленную на собеседника. Внутренняя речь является фундаментом внешней речи. Преобразование сути внутренней речи во внешне направленно связано с появлением сложности проговаривания вслух. Внешне направленная речь бывает устной и письменной.

Игра как средство общения

Игра испокон веков считалась универсальным средством обучения, развития и отдыха. Игра в качестве непродуктивной деятельности индивидов, приносит эмоциональные волнения, удовольствия от процесса свободного выражения физических и душевных сил личности.

Игра – это своеобразная школа социальных взаимоотношений, в которых индивид постигает стандарты общественного и культурного поведения.

Игра как средство общения считается фундаментальной деятельностью не только для малышей, но и в старшем возрасте. Только за счет учета индивидуальных возрастных характеристик личности игра может приобретать немного другую направленность. С ее помощью происходит вырабатывание коммуникативных способностей, их проецирование на имитационно сотворенные обстоятельства имеющегося в реальном мире взаимодействия.

Игры не только способствуют развитию и выражению собственных коммуникативных умений и навыков, но и помогают исправлять возникающие проблемные ситуации и трудности общения. Понимание индивидами друг друга является одной из остро стоящих проблем, которые возникают на протяжении всего периода жизни человека.

Игра как средство общения позволяет подростку выстраивать систему межличностных взаимоотношений, личностных взаимодействий, проявлять свои лидерские качества и способности. Она предоставляет прочный фундамент для дальнейшего развития детей. Игра представляет собой моделирование будущих ситуаций, условий, обстоятельств, с которыми в реальной жизни индивиды могут встретиться.

Способность личности к самостоятельным, независимым решениям, отстаиванию собственной позиции развивается с помощью приобретаемого в играх опыта повиновения и разыгрывания различных социальных ролей, ситуаций. Ведь игра является непрерывной сменой позиций. Умение правильно вести себя в определенных ролях, формирует у индивидов адекватное самооценивание, способность осознавать и воспринимать свое реальное положение в системе коммуникационных взаимодействий, что вырабатывает гибкость восприятий и коммуникаций, быструю переключаемость от одной деятельности к другой. Во время игры, дети как бы вбирают в себя опыт коммуникативного взаимодействия более взрослых товарищей.

Игра как средство общения направляется на выработку собственной точки зрения по различным вопросам. Она помогает ребенку аргументировано донести «справедливость» собственной позиции.

Развитие средств общения

Вербальные и невербальные средства общения развиваются в нескольких направлениях. Формируются органы, которые являются специальными средствами коммуникаций, например, руки, губы – это, во-первых. В процессах онтогенетического развития совершается выработка экспрессивных конфигураций движений, а именно всевозможных жестов, пантомимики, мимики и пр. – это, во-вторых. В-третьих, происходит изобретение и применение знаковых систем, являющих собой средства шифрования и трансляции сообщений. В-четвертых, происходит вырабатывание и совершенствование технических инструментов хранения, трансформирования и транслирования информации, которая применяются в коммуникационных взаимодействиях людей, а именно радиовещание, печать, телефон, телевидение и др.

Трансформация сути, задач и средств человеческих коммуникаций носит исторический характер, тогда как вырабатывание общения у животных обусловлено естественным течением биологического эволюционного процесса.

Дети уже в 3 месяца обнаруживают способность к эмоциональным коммуникациям с индивидами, а к одному году их экспрессия делается настолько богатой и выраженной, что позволяет им довольно быстро постигать вербальные инструменты коммуникаций и применять звуковую речь.

Развитие средств общения происходит по мере формирования речи, что дает возможность разнообразить суть транслируемых и воспринимаемых во время общения сообщений, а вследствие прогресса обучения ребенок начинает пользоваться разными средствами коммуникативных взаимоотношений. В результате чего обогащаются инструментальные аспекты общения.

В дальнейшем формирование общения выглядит как поэтапное накапливание индивидом культуры коммуникационного взаимодействия на основании , обратной взаимосвязи и .

Средства делового общения

Деловое общение представляет сложный и разносторонний процесс налаживания и дальнейшего развития профессионально-деловых контактов между субъектами, которые устанавливаются вследствие возникновения потребностей совместной деятельности, и содержит в себе обмен информацией, опытом.

Деловое общение сегодня считается наиболее массовым видом социального коммуникативного взаимодействия. Оно начинается с внешнего облика. Соответствие имиджа в целом месту и времени, является своеобразной визитной карточкой индивида, презентацией его успешности и профессионализма.

Имидж как средство делового общения является важнейшим аспектом любых профессиональных коммуникативных взаимодействий между субъектами. К нему предъявляются особые требования, которые включают в себя обязательное соответствие специфики деятельности, времени и места совершения деловой коммуникации. Он должен свидетельствовать о надежности, компетентности, интеллектуальности индивида, оставлять о партнере только благоприятное впечатление, вызывать у собеседника уважение и доверие.

При формировании собственного имиджа нужно учитывать несколько видов качеств: природных, привитых воспитанием и образованием, обретенных посредством жизненного и профессионального опыта. Природные качества включают в себя коммуникабельность индивида, его эмпатичность, рефлексивность и красноречивость. К привитым образованием и воспитанием качествам относятся нравственные ориентиры, психологическое здоровье и набор средств общения.

Имидж как средство делового общения формируется изначально из мелочей – различных аксессуаров, например, ремня, телефона, часов, манер и непосредственно умения вести беседу и собеседника.

Логико-смысловую составную часть деловых коммуникаций образует общение посредством вербальных и неречевых средств, которые дополняют беседу. Она содержит в себе два связанных между собой процесса: производство сообщений собеседником и восприятие им информации. Средством вербального общения является речь и ее смысловая нагрузка. Она состоит из слов и может быть устной или письменной.

К средствам невербального делового общения относят такие же инструменты коммуникаций, что и при других видах межличностного взаимодействия, а именно: мимику, жестикуляцию, визуальные контакты, проксемику, пара- и экстралингвистику.

Мир полон чудес. Разве не чудо, что мы можем разговаривать с людьми, находящимися в другом городе, да при этом еще и видеть их? Или наблюдать с Земли за тем, что происходит в космическом корабле? Или смотреть спортивные игры, проходящие в другом полушарии? Да только ли это? Но среди различных чудес мы как-то не обращаем внимания на одно из самых удивительных — на наш родной язык.

Человеческий язык — удивительное, неповторимое чудо. Ну что бы мы, люди, стоили без языка? Просто невозможно представить нас безъязыкими. Ведь именно язык помог нам выделиться из животных. Ученые поняли это давно. «Собраться рассеянным народам в общежития, созидать грады, строить храмы и корабли, ополчаться против неприятеля и другие нужные, союзных сил требующие дела производить, как бы возможно было, если бы они способа не имели сообщать свои мысли друг другу». Это написано М. В. Ломоносовым в середине XVII века в его «Кратком руководстве к красноречию». Две важнейшие особенности языка, точнее, две его функции указал здесь Ломоносов: функцию общения людей и функцию оформления мыслей.

Язык определяется как средство человеческого общения. Это одно из возможных определений языка представляет собой главное, ибо характеризует язык не с точки зрения его организации, структуры и т. д., а с точки зрения того, для чего он предназначен. Но почему главное? Существуют ли и другие средства общения? Да, существуют. Инженер может общаться с коллегой, не зная его родного языка, но они поймут друг друга, если используют чертежи. Чертеж обычно определяется как международный язык техники. Музыкант передает свои чувства с помощью мелодии, и его понимают слушатели. Художник мыслит образами и выражает это с помощью линий и цвета. И все это «языки», так часто и говорят «языком плаката», «языком музыки». Но это уже другое значение слова язык.

Заглянем в современный четырехтомный «Словарь русского языка». В нем дано 8 значений слова язык, среди них:

• 1. Орган в полости рта.
• 2. Этот орган человека, участвующий в образовании звуков речи и тем самым в словесном воспроизведении мыслей; орган речи.
• 3. Система словесного выражения мыслей, обладающая определенным звуковым и грамматическим строем и служащая средством общения людей.
• 4. Разновидность речи, обладающая теми или иными характерными признаками; стиль, слог.
• 5. Средство бессловесного общения.
• 6. Устар. Народ.

Пятое значение и относится к языку музыки, языку цветов и т. д.

А шестое, устаревшее, означает народ. Как видим, для определения народа взят важнейший этнографический признак — его язык. Помните, у Пушкина:

Слух обо мне пройдет по всей Руси великой,

И назовет меня всяк сущий в ней язык,

И гордый внук славян, и финн, и ныне дикий

Но все эти «языки» не заменяют главного — словесного языка человека. И об этом писал в свое время Ломоносов: «Правда, кроме слова нашего, можно бы мысли изображать через разные движения очей, лица, рук и прочих частей тела, как-то пантомимы на театрах представляют, однако таким образом без света говорить было бы невозможно, и другие упражнения человеческие, особливо дела рук наших, великим были помешательством такому разговору».

Действительно, мы теперь убедились, что с помощью «движения частей тела» можно, например, рассказать «Анну Каренину» Л. Н. Толстого. С удовольствием смотрим мы балет на эту тему, но понимают его только те, кто прочитал роман. Раскрыть в балете богатое содержание произведения Толстого невозможно. Язык слов не может быть заменен никаким другим.

Итак, язык есть важнейшее средство общения. Какими же качествами должен он обладать, чтобы стать именно таким?

Прежде всего, язык должны знать все говорящие на нем. Существует как бы некая общая договоренность, что стол будем называть словом стол, а бег — словом бег. Как это сложилось, решить сейчас нельзя, поскольку пути самые разные. Вот, например, слово спутник в наше время приобрело новое значение — «прибор, запускаемый с помощью ракетных устройств». Дата рождения этого значения может быть обозначена абсолютно точно —4 октября 1957 года, когда радио сообщило о запуске в нашей стране первого искусственного спутника Земли. «Это слово сразу стало известным в данном значении и вошло в обиход всех народов мира.

Вот вам и «договоренность». Тут все просто, хотя само такое значение уже было подготовлено русским языком: в XI—XIII веках оно имело значение «товарищ по дороге» и «сопутствующий в жизни», затем — «спутник планет». А отсюда недалеко и до нового значения — «сопутствующий Земле прибор».

Но часто не все слова известны говорящим на данном языке. И тогда нарушается нормальное общение. Более всего это связано со словами иноязычными. Но непонимание может быть связано и с исконными русскими словами, известными только на определенной территории, или со словами, которые уже редко употребляются, устарели.

Но если подобных слов много, это затрудняет чтение текста. Поэтому против такого нагромождения диалектизмов выступают критики. Это же высмеивают и сатирики.

Затрудняют общение и профессиональные слова, известные только людям данной профессии. Однако профессиональная лексика очень важная часть словаря языка. Она способствует более точному и плодотворному общению людей определенной профессии, что крайне необходимо. Чем больше и точнее словарь, чем более детально он позволяет говорить о процессах, тем выше качество работы.

Понятность языка обеспечивает его роль в организации людей. Родившийся как продукт коллективного труда язык и сейчас призван объединять людей в трудовой деятельности, в области культуры и т. д.

Второе качество, от которого зависит общение,— язык должен охватывать все, что окружает человека, включая и его внутренний мир. Это, однако, вовсе не означает, что язык должен в точности повторять структуру мира. У нас действительно есть «слова для всякой сути», как сказал А. Твардовский. Но и то, что не имеет однословного наименования, может быть с успехом выражено сочетаниями слов.

Гораздо важнее, что одно и то же понятие в языке может иметь, и очень часто имеет, несколько наименований. Более того, считается, чем богаче такие ряды слов — синонимов, тем богаче признается язык. В этом проявляется важное положение; язык отражает внешний мир, но не абсолютно адекватен ему.

Вот, например, цветовой спектр. Выделяется несколько основных цветов спектра. Опирается это теперь на точные физические показатели. Как известно, свет волн различной длины возбуждает разные цветовые ощущения. Разделить точно «на глаз», например, красное и пурпурное трудно, поэтому мы и объединяем обычно их в один цвет — красный. А сколько существует слов для обозначения этого цвета: красный, алый, пунцовый, кровавый, рдяный, кумачовый, рубиновый, гранатовый, червонный, а еще можно было бы добавить — вишневый, малиновый и т. д.! Попробуйте разграничить эти слова по длине световых волн. Это не удастся, потому что они наполнены своими особыми оттенками значимости.

То, что язык не слепо копирует окружающую действительность, а как-то по-своему, что-то выделяя больше, чему-то придавая значения меньше, и является одной из удивительных и далеко еще не исследованных до конца тайн.

Две важнейшие функции языка, которые мы рассмотрели, не исчерпывают всех его достоинств и особенностей. О некоторых будет идти речь далее. А теперь давайте подумаем, как, по каким признакам мы можем оценить человека. Конечно, скажете вы, оснований для этого много: его внешний вид, отношение к другим людям, к труду и т. д. Все это, конечно, верно. Но и язык помогает нам охарактеризовать человека.

Говорят: встречают по одежке, провожают по уму. А откуда узнают об уме? Конечно, из речи человека, из того, как и что он говорит. Характеризует человека его словарь, т. е. сколько слов он знает — мало или много. Так, писатели И. Ильф и Е. Петров, решив создать образ примитивной мещаночки Эллочки Щукиной, прежде всего, рассказали о ее словаре: «Словарь Вильяма Шекспира по подсчету исследователей составляет двенадцать тысяч слов. Словарь негра из людоедского племени Мумбо-Юмбо составляет триста слов. Эллочка Щукина легко и свободно обходилась тридцатью…» Образ Эллочки Людоедки стал символом крайне примитивного человека и способствовал этому один признак — ее язык.

А сколько слов знает средний человек? Ученые полагают, что словарь обычного человека, т.е. не занимающегося специально языком (не писателя, языковеда, литературоведа, журналиста и т. д.), составляет около пяти тысяч. И вот на этом фоне выглядит очень выразительным количественный показатель гениальности выдающихся людей. «Словарь языка Пушкина», составленный учеными на основе пушкинских текстов, содержит 21 290 слов.

Таким образом, язык можно определить как средство познания человеческой личности, а также как средство познания народа в целом.

Вот оно какое — чудо языка! Но это далеко не все. Каждый национальный язык есть еще кладовая народа, говорящего на нем, и его память.

Когда историк стремится восстановить и описать события далекого прошлого, он обращается к различным доступным ему источникам, которыми служат предметы того времени, рассказы очевидцев (если они записаны), устное народное творчество. Но среди этих источников есть один самый надежный — язык. Известный историк прошлого века профессор. К- Котляревский заметил: «Язык — вернейший, а иногда и единственный свидетель былой жизни народа».

В словах и их значениях отразились и дошли до наших дней отзвуки очень далеких времен, факты жизни наших далеких предков, условия их труда и отношений, борьба за свободу и независимость и т. д.

Возьмем конкретный пример. Перед нами ряд слов, как будто ничем не примечательных, но связанных общностью значений: доля, участь, удел, счастье, удача. Их анализирует в своей работе «Язычество древних славян» академик Б. А. Рыбаков: «Эта группа слов может восходить даже к охотничьей эпохе, к разделу добычи между охотниками, которые делили добычу, оделяли каждого соответствующей долей, частью, уделяя что-то женщинам и детям,— «счастьем» было право участвовать в этом дележе и получать свою долю (часть). Здесь все вполне конкретно, «весомо, грубо, зримо».

Точно такой же смысл могли сохранить эти слова и в земледельческом обществе с первобытным коллективным хозяйством: доля и часть означали ту долю общего урожая, которая приходилась на данную семью. Но в условиях земледелия старые слова могли приобрести новый двойственно-противоположный смысл: когда большак первобытной задруги распределял работы между пахарями и делил пашню на участки, то одному мог достаться хороший «удел», а другому — плохой. В этих условиях слова требовали качественного определения: «хороший удел» (участок), «плохой удел». Вот здесь-то и происходило зарождение отвлеченных понятий…»

Вот что увидел историк в наших современных словах. Оказывается, в них скрыта глубочайшая память о прошлом. И еще один подобный пример в одной из своих работ Н. Г. Чернышевский заметил: «Состав лексикона соответствует знаниям народа, свидетельствует… о его житейских занятиях и образе жизни и отчасти о его сношениях с другими народами».

Действительно, язык каждой эпохи содержит в себе знания народа в эту эпоху. Проследите значение слова атом в разных словарях разных времен, и вы увидите процесс постижения структуры атома: сначала — «далее неделимый», затем — «расщепленный». Вместе с тем словари прошлых лет служат для нас справочниками о жизни тех времен, об отношении людей к миру, окружающей среде. Недаром «Толковый словарь живого великорусского языка» В. И. Даля считают «энциклопедией русской жизни». В этом удивительном словаре мы находим сведения о верованиях и суевериях, о быте людей.

И это не случайность. Если попытаться раскрыть содержание слова, то неизбежно придется коснуться явлений жизни, которые обозначают слова. Таким образом, мы подошли ко второму признаку, названному Н. Г. Чернышевским «житейские занятия и образ жизни». Житейские занятия русских людей отражены в многочисленных словах, прямо называющих эти занятия, например: бортничество — добывание меда диких пчел, дегтярничество — выгонка дегтя из дерева, извоз — зимняя перевозка товаров крестьянами, когда не было работы по сельскому хозяйству, и т. д. В словах квас, щи(шти), блины, каша и многих других отразилась русская народная кухня; денежные единицы существовавших давно денежных систем отражаются в словах грош, алтын, гривенник. Следует заметить, что метрические, денежные и некоторые другие системы, как правило, у разных народов выражались своими словами и это-то как раз и составляет национальные особенности лексики народного языка.

Отразились в устойчивых сочетаниях русского языка отношения между людьми, моральные заповеди, а также обычаи, обряды. М. А. Шолохов в предисловии к сборнику В. И. Даля «Пословицы русского народа» писал: «Необозримо многообразие человеческих отношений, которые запечатлелись в чеканных народных изречениях и афоризмах. Из бездны времен дошли до нас в этих сгустках разума и знания жизни радость и страдания людские, смех и слезы, любовь и гнев, вера и безверие, правда и кривда, честность и обман, трудолюбие и лень, красота истин и уродство предрассудков».

Важно и третье положение, отмеченное Н. Г. Чернышевским,— «сношения с другими народами». Эти сношения далеко не всегда были добрыми. Здесь и нашествия вражеских полчищ, и мирные торговые отношения. Как правило, русский язык заимствовал от других языков лишь то, что было в них хорошего. Любопытно по этому поводу высказывание А. С. Пушкина: «…Чуждый язык распространялся не саблею и пожарами, но собственным обилием и превосходством. Какие же новые понятия, требовавшие новых слов, могло принести нам кочующее племя варваров, не имевших ни словесности, ни торговли, ни законодательства? Их нашествие не оставило никаких следов в языке образованных китайцев, и предки наши, в течение двух веков стоная под татарским игом, на языке родном молились русскому богу, проклинали грозных властителей и передавали друг другу свои сетования. Как бы то ни было, едва ли полсотни татарских слов перешло в русский язык».

Действительно, язык как основа нации сохранялся очень бережно. Великолепным примером того, как народ дорожит своим языком, могут служить казаки — некрасовцы. Потомки участников Булавинского восстания, претерпевавшие в России религиозные гонения, ушли в Турцию. Прожили там два-три века, но сохранили в чистоте язык, обычаи, ритуалы. Только новые для них понятия были заимствованы в виде слов из турецкого языка. Язык-первооснова был полностью сохранен.

Формирование русского языка проходило в сложных условиях: существовал язык светский — древнерусский, и церковно-славянский, на котором велась служба в церквах, печаталась духовная литература. А. С. Пушкин писал; «Убедились ли мы, что славенский язык не есть язык русский, и что мы не можем смешивать их своенравно, что если многие слова, многие обороты счастливо могут быть заимствованы из церковных книг, то из этого еще не следует, чтобы мы могли писать да лобжет мя лобзанием вместо целуй меня».

И все-таки роль заимствований в результате общения между народами нельзя сбрасывать со счетов. Заимствования являлись результатом важных событий. Одним из таких событий стало крещение на Руси в X—XI веках и принятие христианства византийского образца. Конечно же, это должно было отразиться в языке. И. отразилось. Начнем хотя бы с того, что были нужны книги, в которых излагались бы церковные каноны. Такие книги появились, их переводили с греческого. Но в церкви служба шла на старославянском языке (он же церковно-славянский). Поэтому переводы делались на старославянский.

А народ на Руси говорил на светском — древнерусском языке. Он использовался и для летописей, и для другой литературы. Существование параллельно двух языков не могло не сказаться и на влиянии старославянского на древнерусский. Вот почему у нас в современном русском языке сохранилось много старославянских слов.

И дальнейшую историю нашей страны можно проследить по вспышкам иноязычных заимствований. Начал Петр I проводить свои реформы, строить флот — ив языке появились голландские, немецкие слова. Проявила русская аристократия интерес к Франции — вторглись французские заимствования. Не от войны с французами они шли в основном, а от культурных связей.

Любопытно, что заимствовалось у каждого народа все лучшее. Что, например, мы заимствовали из французского языка? Это слова, связанные с кухней (знаменитая французская кухня), модой, одеждой, театром, балетом. У немцев заимствованы слова технического и военного толка, у итальянцев — слова музыкальные и кухонные.

Однако русский язык не утратил своей национальной специфики. Очень хорошо об этом сказал поэт Я. Смеляков:

Вы, прадеды наши, в недоле,

Мукою запудривши лик,

на мельнице русской смололи

заезжий татарский язык.

Вы взяли немецкого малость,

хотя бы и больше могли,

чтоб им не одним доставалась

ученая важность земли.

Ты, пахнувший прелой овчиной

и дедовским острым кваском,

писался и черной лучиной,

И белым лебяжьим пером.

Ты — выше цены и расценки —

в году сорок первом, потом,

писался в немецком застенке

на слабой известке гвоздем.

Владыки и те исчезали,

мгновенно и наверняка,

когда невзначай посягали

на русскую суть языка.

И еще стоит здесь вспомнить слова академика В. В. Виноградова: «Мощь и величие русского языка являются неоспоримым свидетельством великих жизненных сил русского народа, его оригинальной и высокой национальной культуры и его великой и славной исторической судьбы».

Знаем ли мы родной язык? Разумеется, все ответят утвердительно, ведь язык – основное наше средство общения! Но, оказывается, грамматика – лишь составляющая языка, и суть не только в ней. Суть в том, что язык, как средство общения – главная составляющая речи.

Язык – это исторически сформировавшаяся система содержательных форм, с ее помощью люди могут превращать свои мысли в некое общественное достояние и даже в духовное богатство общества.

Все мы считаем, что умеем общаться, но чаще всего наше – лишь банальный обмен информацией. Однако всем известно, что понятие «общение» может быть намного обширнее, глубже. Это становится ясно, если заглянуть в прошлое. Образованные люди, начиная с шестнадцатого века, общались на столь высоком уровне, на котором нам общаться просто не дано. Язык служил средством общения, но не только – он был средством познания, настоящим искусством. Сейчас мы утешаем себя, оправдываясь дефицитом времени, и продолжаем общаться, увы, на достаточно низком, ограниченном уровне.

Природа языка, как средства общения

Такое средство общения, как язык, сформировалось исторически, по мере развития человеческого общества и его потребностей. Природа языка знаковая, это означает, что каждое слово, являющееся знаком, имеет четкую связь с предметами и явлениями внешнего мира. За каждым словом, как знаком, исторически, в течение нескольких тысячелетий закреплялось определенное значение, понятное лишь той группе людей, которая знает и применяет этот язык.

Природа языка выделяется в его двойственной функции: он является и орудием мышления и способом общения для людей. Язык еще и хранит духовные ценности общества, работает как механизм социальной, культурной наследственности.

По мере развития технического и социального прогресса человечество медленно, но уверенно расширяло круг своих потребностей, из-за этого язык тоже совершенствовался и развивался, увеличивался его словарный запас, грамматическая сущность его становилась более совершенной. Все это сегодня позволяет обществу передавать не только абсолютно любую информацию, но и множество деталей объекта информации, любые его оттенки.

Язык – средство общения и познания, но не только. Он еще является и средством накопления, передачи общественного опыта. Благодаря общению с применением языка отображение действительности в сознании одной личности дополняется тем, что было в сознании других людей, из-за этого процесса растут возможности для обмена информацией.

Язык и другие средства общения

Коммуникация с помощью слов (вербальная)
– главная, наиболее совершенная форма общения. Уровень владения языком, культура и богатство речи определяют возможности общения, его эффективность. Но, помимо языка, есть и другие средства общения, это: жесты, паузы, интонации, манеры и даже внешность человека. Общение, являясь живой коммуникацией субъектов, вполне закономерно проявляет эмоции тех, кто общается, при этом оно создает невербальный аспект обмена сведениями, информацией.

Невербальная коммуникация
– это особенный язык чувств, продукт развития людей. Она имеет свойство значительно усиливать содержательный эффект коммуникации вербальной. Иногда, при определенных обстоятельствах, невербальная коммуникация способна заменять вербальную. К примеру, молчание изредка может быть красноречивее слов, а взгляды позволяют передать больше чувств, нежели предложения.

А еще средствами общения могут быть музыкальные звуки, поступки и действия, образы, рисунки, чертежи, символы, знаки и даже математические формулы! Язык жестов глухонемых – также средство общения. Главное, о чем должны помнить люди, применяя средства общения – важно сохранять ясность мысли, и тогда языка общения будет понятен всегда.

Язык (средство общения)
Язык,
стихийно возникшая в человеческом обществе и развивающаяся система дискретных (членораздельных) звуковых знаков (см. Знак языковой

), предназначенная для целей коммуникации
и способная выразить всю совокупность знаний и представлений человека о мире. Признак стихийности возникновения и развития, а также безграничности области приложения и возможностей выражения отличает Я. от так называемых искусственных, или формализованных, языков, которые используются в других отраслях знаний (см. Искусственные языки
,Информационные языки
,Язык программирования
,Информационно-поисковый язык
), и от различных систем сигнализации, созданных на основе Я. (азбука Морзе, знаки уличного движения и др.). По признаку способности выражать отвлечённые формы мышления

(понятие, суждение) и связанному с этой способностью свойству дискретности (внутренней членимости сообщения) Я. качественно отличается от т. н. Я. животных, представляющего собой набор сигналов, передающих реакции на ситуации и регулирующих поведение животных в определённых условиях. Сообщение животных может быть основано только на непосредственном опыте. Оно неразложимо на различительные элементы и не требует речевого ответа: реакцией на него служит определённый образ действий. Владение Я. составляет одну из важнейших черт, выделяющих человека из мира животных. Я. есть в одно и то же время условие развития и продукт человеческой культуры.

Будучи в первую очередь средством выражения и сообщения мыслей, Я.
самым непосредственным образом связан с мышлением. Не случайно единицы Я. (слово

, предложение

) послужили основой для установления форм мышления (понятия, суждения). Связь Я. и мышления трактуется в современной науке по-разному. Наибольшее распространение получила точка зрения, согласно которой мышление человека может совершаться только на базе Я., поскольку само мышление отличается от всех других видов психической деятельности абстрактностью (абстрактными понятиями). Вместе с тем результаты научных наблюдений врачей, психологов, физиологов, логиков и языковедов показывают, что мышление происходит не только в абстрактно-логической сфере, но и в ходе чувственного познания, в пределах которого оно осуществляется материалом образов, памяти и воображения; мышление композиторов, математиков, шахматистов и т. п. не всегда выражается в словесной форме. Начальные этапы процесса порождения речи (т. н. интенция) тесно связаны с различными невербальными (несловесными) формами мышления. По-видимому, мышление человека представляет совокупность различных типов мыслительной деятельности, постоянно сменяющих и дополняющих друг друга, а словесное мышление ‒ лишь главный из этих типов. Поскольку Я. тесно связан со всей психической сферой человека и выражение мыслей не составляет его единственного назначения, он не тождествен мышлению.

Связь с отвлечённым мышлением обеспечивает Я. возможность, осуществляя коммуникативную функцию, передавать любую информацию, в том числе общие суждения, сообщения о предметах, не присутствующих в ситуации речи, о прошлом и будущем, о фантастических или просто не соответствующих действительности ситуациях (ср. ложные высказывания). С другой стороны, благодаря наличию в Я. знаковых единиц (слов), выражающих отвлечённые понятия, Я. определённым образом организует знания человека об объективном мире, расчленяет их и закрепляет в человеческом сознании. В этом состоит вторая основная (после коммуникативной) функция Я. ‒ функция отражения действительности, т. е. формирования категорий мысли и, шире, сознания. Взаимообусловленность коммуникативной функции Я. и его связи с сознанием человека была указана К. Марксом: «Язык так же древен, как и сознание; язык есть практическое, существующее и для других людей и лишь тем самым существующее также и для меня самого, действительное сознание и, подобно сознанию, язык возникает лишь из потребности, из настоятельной необходимости общения с другими людьми» (Маркс К. и Энгельс Ф., Соч., 2 изд., т. 3, с. 29). Наряду с двумя основными Я. выполняет ряд других функций: номинативную (наименование объектов действительности), эстетическую (ср. эстетическое воздействие поэтического слова), магическую (культовую, ритуально-религиозную), эмоционально-экспрессивную (выражение эмоциональных реакций), апеллятивную (воздействие на адресат) (см. Функция

в языкознании).

Различаются две формы существования Я. , соответствующие противопоставлению понятий «язык» и речь
.
Я. как система имеет характер своеобразного кода; речь является реализацией этого кода. Речь может рассматриваться в статическом аспекте ‒ как текст, и в динамическом аспекте ‒ как речевая деятельность, представляющая собой форму социальной активности человека. Я. обладает специальными средствами и механизмами для образования конкретных речевых сообщений. Действие этих механизмов (например, отнесение имени к конкретному предмету) позволяет «старому» Я. прилагаться к новой действительности, создавая речевые высказывания. Как одна из форм социальной активности речь (речевая деятельность) обладает признаками сознательности (намеренности) и целенаправленности. Без соотнесения с определённой коммуникативной целью предложение не может стать фактом речи (речевого общения). Коммуникативные цели, имеющие универсальный характер, разнородны (сообщение некоторого суждения, запрос о получении информации, побуждение адресата к действию, принятие на себя обязательства и пр. ). Некоторые действия, поступки немыслимы без речевых актов (обещание, извинение, поздравление и пр.). Речь необходимо участвует и во многих других видах социальной активности. Все формы литературной деятельности, пропаганда, полемика, спор, договор и др. возникли на базе Я. и осуществляются в форме речи. При участии речи происходит организация труда, а также многих других видов общественной жизни людей.

Я. обладает лишь ему свойственными чертами, делающими его уникальным явлением. В той и другой форме существования Я. выделяются национально-специфические и универсальные признаки. К числу универсальных относятся все те свойства Я., которые соответствуют общечеловеческим формам мышления и видам деятельности. Универсальны и те свойства Я., которые позволяют ему осуществлять своё назначение (наличие различительных элементов формы и значения, дискретность), а также те его характеристики, которые возникают как следствие единых для всех языков закономерностей развития (например, асимметрии в отношении формы и содержания). К числу национально-специфических относятся конкретные особенности членения, выражения и внутренние организации значений.

Совпадение структурных черт объединяет языки в типы (ср. флективные, агглютинативные и другие языки). Близость материального инвентаря единиц, обусловленная общностью происхождения, объединяет языки в группы, или семьи (индоевропейская, тюркская и другие семьи языков). Структурная и материальная общность, сложившаяся в результате языковых контактов
, объединяет языки в языковые союзы

(ср. балканский языковой союз).

Знаковая природа Я. предполагает наличие в нём чувственно воспринимаемой формы ‒ плана выражения

, и некоторого чувственно не воспринимаемого смысла ‒ плана содержания
, материализуемого при помощи этой формы. Звуковая материя (см. Звуки речи

)является основной и первичной формой выражения смысла. Существующие виды письменности (кроме иероглифической; см. Письмо

) ‒
лишь транспозиция звуковой формы в зрительно (или осязательно) воспринимаемую субстанцию. Они являются вторичной формой плана выражения. Поскольку звуковая речь развёртывается во времени, она обладает признаком линейности, который обычно сохраняется и в формах письменности.

Связь между сторонами языкового знака ‒ означающим

и означаемым
‒
произвольна: то или другое звучание не предполагает с необходимостью строго определённого значения, и наоборот. Произвольностью знака объясняется выражение в разных языках разными звуковыми комплексами одного и того же или сходного значения (ср. русское «дом», английское house, французское maison). Поскольку слова родного языка вычленяют понятия, разграничивают их и закрепляют в памяти, связь между сторонами знака для носителей языка не только прочна, но и естественна, органична.

Способность соотносить звук и значение составляет существо Я. Материалистический подход к Я. подчёркивает неразрывность связи значения и звучания и в то же время её диалектически противоречивый характер. Естественно развивающиеся языки (в отличие от искусственных кодов) допускают варьирование звуков, не связанное с изменением значения, а также изменение значения, не влекущее за собой с необходимостью варьирования звучания. В результате этого одному значению могут соответствовать разные последовательности звуков (т. н. гетерофония, см. Синонимы

), и одному звучанию ‒ разные значения (т. н. гомофония, см. Омонимы

).
Асимметрия в соотношении звуковой и смысловой сторон языковых знаков не препятствует коммуникации, поскольку арсенал средств, выполняющих смыслоразличительную роль, состоит не только из постоянных, образующих систему Я. единиц, но и из множества переменных, которыми пользуется человек в процессе выражения и понимания некоторого содержания (порядок следования единиц Я., их синтаксическая позиция, интонация, ситуация речи, контекст, паралингвистические средства ‒ мимика, жесты и др.).

В большинстве языков выделяется следующий ряд звуковых единиц: фонема

(или звукотип), в которой слиты акустические черты (дифференциальные признаки фонемы) благодаря единству (симультанности) произношения; слог

, объединяющий звуки выдыхательным толчком; фонетическое слово, группирующее слоги под одним ударением; речевой такт, объединяющий фонетические слова при помощи ограничительных пауз, и, наконец, фонетическая фраза, суммирующая такты единством интонации.

Наряду с системой звуковых единиц существует система знаковых (двусторонних) единиц, образуемая в большинстве языков морфемой

, словом, словосочетанием
и предложением. Благодаря наличию в Я. значимых единиц, различные комбинации которых создают высказывания, а также вследствие теоретической неограниченности объёма предложения из конечного набора исходных элементов (словаря) может быть создано бесконечное количество сообщений.

Членение (сегментация) речи на звуковые элементы не совпадает с её членением на двусторонние (знаковые) единицы (т. н. принцип двойного членения). Различие в сегментации определяется не только тем, что слог не совпадает в части языков с морфемой, но и разной глубиной деления речи на звуковые (односторонние) и значимые (двусторонние) единицы: пределом сегментации звукового потока является звук (единица артикуляции, фонема), не обладающий собственным значением. Этим обеспечивается возможность создания огромного числа различающихся по звуковому составу значимых единиц (морфем, слов) из очень ограниченного инвентаря звуков (фонем).

Знаковый, или семиотический, характер Я. как системы предполагает, что она организована принципом различительности образующих её единиц. При минимальности различий звучания или значения единицы Я. образуют оппозиции по определённому признаку (см. Оппозиция

в лингвистике). Противопоставленные единицы находятся между собой в парадигматических отношениях
, основанных на их способности к различению в одной и той же речевой позиции. Между единицами Я. возникают также отношения по смежности, определяющиеся их способностью к сочетаемости (см. Синтагматические отношения
). Парадигматические и синтагматические отношения соответствуют двум основным принципам построения речи: выбору элементов для выражения некоторого содержания и их комбинации.

Передачу информации языком можно рассматривать не только с точки зрения организации его внутренней структуры, но и под углом зрения организации его внешней системы, т. к. жизнь Я. проявляется в общественно-типизированных формах его использования. Социальная сущность Я. обеспечивает его адекватность общественному устройству. Функции Я. социально обусловлены.

Все виды варьирования Я., возникающие под действием внешних факторов (временных, пространственных, социальных) и имеющие ту или иную функцию в социуме, составляют внешнюю систему данного Я. в данный период времени. Общей основой и источником организации внешней системы являются языковое состояние и языковая ситуация. Компоненты, характеризующие состояние Я., слагаются из форм существования Я. и форм их реализации (устная, письменная). К основным формам существования Я. относят диалект

(территориальный и социальный) и литературный язык
. Между этими крайними позициями располагаются различные типы обиходно-разговорные койне

и просторечие

. Территориальный диалект является территориально-ограниченной формой существования Я. Его коммуникативная сфера замыкается бытовым общением, функционально-стилевые возможности минимальны. В донациональный период общественного развития диалекты были основной формой существования Я. функционально-стилистическая дифференциация в этот период может вообще отсутствовать, но чаще всего из диалектов, оказавшихся в единой ситуации, выдвигаются какой-то диалект или диалекты на роль тех или иных функциональных стилей (см. Стиль

языковой, Стилистика

). Такой способ формирования функционально-стилистических систем называется экстенсивным. Появление наддиалектных форм, имеющих характер функционально-стилистических образований (обиходно-разговорная речь, формы речи, связанные со сферами поэзии, религиозных культов, сакрально-правовых и социально-правовых отношений и т. д.), знаменует собой новый этап в развитии языковых состояний и функциональных систем. Наддиалектное состояние носит экстенсивно-интенсивный характер, поскольку оно определяется не просто набором отдельных диалектов-стилей, но своеобразным сводом обобщённых форм речи (на базе диалектов), используемых в функциональных целях.

В период существования нации и национального языка диалекты оказываются в единой ситуации с литературным языком и противостоят ему как низшие формы речи высшей. Термином «социальные диалекты» обозначают варианты речи (лексические подсистемы), которые сложились в некоторых социальных группах общества: профессиональные лексические системы (язык рыболовов, охотников и т. д.), групповые, или корпоративные, жаргоны (учащихся, спортсменов, коллекционеров, солдат и т. д.), жаргоны деклассированных элементов (воровские жаргоны), условные, или тайные, языки (ремесленников, торговцев, нищих и т. д.). Социальные диалекты имеют территориальные различия. Их употребление сходно с использованием функциональных стилей, однако в функциональной системе языка они занимают периферийное, а не центральное положение. Обиходно-разговорные койне складываются из концентрации диалектов и выступают в качестве устной формы общения на территории, где сосуществуют несколько диалектов, или в городах (городские койне). Просторечие относится к средствам регионально-неограниченного устного общения. В нём используются нелитературные пласты лексики и нерегламентированные синтаксические построения. В отличие от устной формы литературного языка, к просторечию прибегают только при неофициальном общении.

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Основы общения в сестринском деле

Понятие общения

Общение (коммуникация) – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий обмен информацией, выработку стратегий, восприятие и понимание людьми друг друга.

Общение медсестры с пациентом – процесс установления и развития контактов с целью достижения оптимального уровня жизнедеятельности пациентов.

Типы и уровни общения

Типы общения:

1. Деловое – содержание и средства определяются интересами дела.
2. Ролевое — содержание и средства регламентированы социальной ролью партнеров по общению.
3. Личностно-ориентированное – содержание и средства данного вида общения определяются знанием конкретной личности партнера по общению.

Уровни общения:

1. Внутриличностное – мысленное общение человека с самим собой: обдумывание проблемы, анализ ситуации, выработка каких-либо планов, идей.
2. Межличностное – общение 2-х или более людей между собой.
3. Общественное – общение одного человека с коллективом, большой аудиторией.

Функции общения

1. Контактная – установление состояния взаимной готовности к общению.
2. Информационная — обмен информацией, сообщениями.
3. intuit.ru/2010/edi»> Побудительная – стимуляция активности партнера.
4. Координационная — согласование взаимной деятельности.
5. Понимания – адекватное понимание смысла сказанного, действий партнера.
6. Эмотивная – обмен эмоциями.
7. Установление отношений — межличностных, деловых и производственных.
8. Оказание влияния – изменение поведения, знаний, представлений партнера.

Стили общения

1. Авторитарный.
2. Уступки.
3. Компромисса.
4. Сотрудничества.
5. intuit.ru/2010/edi»>Избегания.

Элементы эффективного общения

Элементы эффективного общения (предложил амер. исследователь Лассуэлл)

1. Отправитель – человек, передающий информацию.
2. Сообщение – посылаемая информация.
3. Канал – способ отправки сообщения: устная речь, неречевые компоненты (выражение лица, глаз, мимика, жесты, поза), в письменном виде.
4. Получатель – человек, принимающий сообщение.
5. Подтверждение – сигнал, которым получатель дает знать отправителю, что сообщение получено.

Отравитель должен осознанно подготовить информацию. Сообщение должно быть четким, понятным для получателя, полным и лаконичным одновременно. Для передачи должен быть использован правильный канал с учетом возможностей получателя (устная речь, или письменная инструкция и т.д.). Для подтверждения о получении сообщения необходимо задавать конкретные, открытые вопросы.

Психологические типы собеседников

Для каждого пациента медсестра должна найти свой индивидуальный подход. Это делает возможным эффективное профессиональное общение.

1. Доминантный собеседник – настроен прежде всего на влияние и воздействие. Трудно признает свою неправоту, перебивает собеседника, но не дает ему вставить слово. Его желание – оставить впечатление своего превосходства – физического, интеллектуального и т.д..

Медсестре при распознавании данного типа необходимо проявить выдержку, такт, но в определенной ситуации деликатно склонить на свою сторону.

2. Недоминантный собеседник – полная противоположность первому. Достаточно застенчив, чувствует неловкость при обращении с вопросом или просьбой. Деликатный, предупредительный, тактичный. Не позволит перебить собеседника во время беседы, терпеливо переносит попытки перебить себя самого.

Нуждается в определенном поощрении, подбадривании и поддержке со стороны медсестры.

3. Мобильный собеседник – легко переключается с любого вида деятельности на процесс общения. Но также легко может отвлечься от беседы. Речь, как правило, быстрая, живо использует интонации, жесты, мимику.

Медсестра должна подстроиться под темп и ритм данного собеседника, постепенно, мягко замедляя скорость и направляя в нужное русло.

4. Ригидный собеседник – данному типу требуется определенное время, чтобы включиться в беседу. Основателен в общении, слушает внимательно, реагирует вдумчиво. Трудно переключается с одной темы на другую.

Необходимо запастись терпением в общении и не торопить без крайней необходимости.

5. Экстравертивный собеседник – коммуникабелен. При общении внимателен, дружелюбен, не злопамятен. На свое здоровье обращает мало внимания. Имеет большой круг знакомых. Ему легко среди людей.

Общение медиков с такими людьми обычно не вызывает трудностей. Требуется привлечение внимания к самому себе.

6. Интровертивный собеседник — не склонен к внешним контактам, общению. Имеет узкий круг общения. Обращает внимание на свои чувства, свои ценности. Ему проще общаться с книгами, вещами. Серьезно и ответственно относится к дружбе и любому партнерству.

В общении следует быть особенно корректным и внимательным.

Средства общения — языковая система, невербальные инструменты, совершенствование

Под термином «средство общения» чаще всего понимают реально существующие методы и приемы кодировки, преобразования и последующей дешифровки, которые передаются от одного субъекта другому в процессе общения.

Закономерно возникает вопрос: Какие существуют средства общения? Заметим сразу, что все вышеперечисленные приемы для человека делятся на речевые и неречевые, т.е. вербальные и невербальные блоки.

С данной точки зрения под речью понимают сложный процесс эксплуатации языковой системы с целью вступления в коммуникативные отношения с определенным индивидом.

В то же время язык – это сформированная культурой людей система знаков, которая делает возможной общность формирования и выражения своих мыслей. Следует отметить, что речь в данной системе выступает не только способом передачи информации как таковой, но также и методом произведения влияния на своих собеседников.

Языковая система как средств общения

Что в первую очередь мы замечаем в качестве методов общения? Разумеется, это язык собеседника, обеспечивающий первичное взаимопонимание, его интонация и манера речи, поза во время беседы, жесты и все остальное. Среди всех этих инструментов именно языковая система как средство общения тесно контактирует с особенностями социума. Именно культурные качества, социальная нравственность, национальность, все это играет прямую роль в формировании языка, его использования и обширного применения в социуме.

Более того, стоит подчеркнуть тот факт, что язык является едва ли не единственным и уж точно основным способом обмена информацией для людей. Также далеко не преувеличением будет утверждение о том, что языковые системы являются движущей силой развития человечества в целом. Именно благодаря этому уникальному инструменту люди способны выражать свои мысли, рассуждения и домыслы.

Предположения и идеи, духовные переживания и свои самые глубинные чувства, культурные достояния. Даже простейшая коллективная работа становится невозможной без общения, которое обеспечивает быструю и понятную координацию действия между всеми участниками. Тем не менее, общение — это далеко не единственная функция языка.

Язык также обладает экспрессивной функцией, Которая выражается главным образом, в умении человека сформулировать образы сознания в понятные и доступные другим слова, фразы, благодаря чему он может донести до окружающих свои переживания и знания. Таким образом, благодаря языку осуществляется и познавательная функция. Поскольку каждый индивидуум воспринимает и анализирует окружающий мир также посредством слов и фраз.

Еще одной значимой функцией языка является аккумулятивная. Она несет в себе куда больше смысла, чем может показаться на первый взгляд! Аккумулятивная функция языка позволяет облечь определенные знания в форму слов, которые могут быть запечатлены где-угодно в любой доступной форме. Таким образом, благодаря языку сохраняется великое множество знаний, культурных наследий, трудов человечества за долгие годы.

Невербальные инструменты общения

Задаваясь вопросом о том, какие могут быть средства общения, стоит в обязательном порядке упомянуть и невербальное общение. Уже достоверно известно, что невербальные методы внесут в себе достаточно большой процент информации, которую передает и воспринимает в ходе общения человек. Невербальное общение приобретает совершенно новый смыл в ситуациях, когда гласное, то есть речевое общение, является совершенно невозможным.

Феномен данного варианта общения заключается уже в том, что невербальные инструменты общения сформировались и были заложены в человеческое сознание еще задолго до создания первых языковых систем. Основываясь на этом факте, принято считать, что невербальные методы обмена информацией обладают исключительно природным, естественным происхождением. В то время как язык был изобретен самим человечеством.

К невербальным инструментам относятся позы. Принимаемые собеседниками во время ведения диалога, их жесты и мимика, стиль перемещения объектов, взаимодействие с окружением во время разговора, взгляд, интонация. Все эти мелочи очень часто заложены в подсознании, поэтому могут нести информацию, проявлять себя или быть анализируемыми независимо от желания самих индивидов.
Знание и понимание всех вероятных невербальных символов может помочь не только лучше понять или проанализировать своего собеседника. Невербальной коммуникацией можно также грамотно пользоваться, воздействуя на сознание или подсознание индивида и располагая его к себе в случае необходимости. Для этого могут применяться совершенно разные методики, специальные жесты, мимика, позы.

Совершенствование средств общения

Все средства коммуникации, вне зависимости их актуальности, формируются и развиваются в некоторой степени последовательно. В первую очередь, разумеется, формируются необходимые для осуществления речи или мимики, жестов, органы. К ним относятся руки, губы, мимические мышцы лица.

В то время как у прочих животных способность к коммуникации развивается в качестве простого и естественного биологического механизма, у людей это достаточно сложный, многогранный и даже в чем-то исторический процесс. Уже в возрасте 3 месяца дети могут обнаружить за собой способность к эмоциональному виду общения с окружающими их людьми, которые реагируют на невербальные проявления чувств малыша.

В дальнейшем экспрессия ребенка становится настолько сильно развитой, что он может позволить себе развивать свои невербальные навыки быстро и параллельно с освоением речи. Совершенствование средств общения происходит уже с первичным формированием речевой функции у ребенка, что позволяет ему в значительной степени расширить возможность передавать информацию из своего сознания окружающим. В дальнейшем данный процесс выглядит как аккумуляция получаемого опыта, культурных явлений социума, их усвоение и применение в подходящих ситуациях.

Три основных средства связи

Здесь, в Центре обучения речевому языку Альбукерке, мы уделяем основное внимание общению. Хотя слух является неотъемлемой частью одной формы общения, существуют и другие способы общения. Борясь за предотвращение потери слуха, мы также обучаем людей другим методам общения. Нас считают «полноценным центром диагностики и лечения коммуникаций». В сегодняшнем блоге мы обсудим три основных формы общения.Три основных средства коммуникации — вербальное, невербальное и визуальное.

Устное общение

Устное общение зависит от слов для передачи смысла. Далее оно подразделяется на письменное и устное общение. Письменное общение может включать в себя что угодно: от слов на странице до электронных писем и текстовых сообщений. Устное общение предполагает произнесение слов. Это можно сделать лично, по телефону или в видеочате. Устное общение часто происходит быстрее, чем письменное, хотя значение можно оттенять с помощью тона, интонации и громкости.

Невербальное общение

Невербальное общение происходит, когда смысл или сообщения отправляются или принимаются без использования слов. Невербальное общение может быть намеренным или непреднамеренным. Физическое невербальное общение может быть выражено языком тела, мимикой, прикосновением или зрительным контактом. Невербальное общение также можно использовать для изменения значения вербального общения. Некоторые исследователи считают, что невербальное общение составляет 55% всего общения.

Визуальная коммуникация

Наше третье и последнее средство коммуникации, визуальная коммуникация, использует рисунки, иллюстрации, изображения, цвета, графики, диаграммы и знаки, чтобы делиться смыслом. Визуальное общение можно использовать в сочетании с вербальным общением или само по себе. Визуальная коммуникация часто используется в рекламе, искусстве и развлечениях. Часто эту форму общения можно оставить на усмотрение интерпретации, чем другие формы общения.В этих случаях часто получатель сообщения придает по крайней мере некоторое значение сообщению.

средств связи | Безграничный бизнес

Выбор правильного метода для сообщения

Каналы делового общения включают встречи, письма, печать, радио, телевидение, телефон, молву и Интернет.

Цели обучения

Определите различные каналы связи, доступные для упаковки и доставки бизнес-сообщений.

Основные выводы

Ключевые моменты

• У каждого канала связи есть множество специфических методов. Интернет, например, может включать в себя рекламную кампанию в Интернете, рекламную кампанию в социальных сетях или веб-сайт.
• Важно выбрать правильный способ отправки сообщения. Общекорпоративное электронное письмо с подробным описанием праздничных часов является приемлемым, но прекращение листинга в масштабе всей компании неприемлемо.
• Обдумайте аудиторию и их реакцию на сообщение.Если сообщение может вызвать много вопросов, личная встреча будет более полезной, чем электронная почта. Например, сообщение о вознаграждениях сотрудников может вызвать у сотрудников вопросы, поэтому этот тип сообщения лучше всего представлять на групповом собрании, которое позволяет задать вопросы и ответы.

Ключевые термины

• связь : экземпляр передачи информации; беседа или дискурс
• из уст в уста : Устные средства передачи информации.

Выбор правильного метода для сообщения

Деловое общение включает в себя различные каналы связи, включая встречи, письма, служебные записки, печать (публикации), радио, телевидение, телефон, молву и Интернет.

Специальные методы

В этих каналах есть множество специальных методов. Интернет, например, может включать в себя рекламную кампанию в Интернете, рекламную кампанию в социальных сетях или веб-сайт.

Другие способы связи включают:

1. Встреча — это личный интерактивный обмен мнениями, за которым часто следует письменное продолжение.
2. Письмо — это формальный метод связи, обычно подходящий для важных сообщений, таких как предложения, запросы, соглашения и рекомендации.
3. Видеоконференция — позволяет людям в разных местах проводить интерактивные встречи и интервью в режиме реального времени.
4. Телефонная конференция — позволяет участникам, находящимся в разных местах, обмениваться информацией.
5. Электронная почта — это мгновенное средство для официальных уведомлений и обновлений, а также для неформального обмена сообщениями.

Отчет

6. — это официальная документация о деятельности любого отдела или организации.
7. Презентация — этот метод обычно включает официальное предложение, обновление, рекомендацию или отчет, включающий аудиовизуальный материал, слайд-шоу и статистику.
8. Связь через Интернет — этот метод обычно подходит для того, чтобы оставить контактную информацию (например, адрес и номер телефона) или поделиться деталями транзакции (например, подтверждением заказа).
9. Forum Этот метод позволяет участникам публиковать информацию публично и эффективно в централизованном месте.

Поскольку существует множество доступных методов, важно выбрать правильный метод для сообщения. Общекорпоративное электронное письмо с подробным описанием праздничных часов является приемлемым, но прекращение листинга в масштабе всей компании неприемлемо.

Выбор правильного способа отправки сообщения. : Электронная почта всей компании с подробным описанием часов праздников приемлема, но прекращение публикации электронной почты всей компании неприемлемо.

При выборе средства массовой информации учитывайте аудиторию и ее реакцию на сообщение.Например, если сообщение касается вознаграждений сотрудникам, у аудитории, скорее всего, будут вопросы, поэтому это сообщение лучше всего представить на групповом собрании, которое позволит задать вопросы и ответы.

Минимизация риска недопонимания

Непонимание происходит, когда есть разрыв между тем, что говорится, и тем, что слышно.

Цели обучения

Перечислите шесть основных причин недопонимания в бизнесе

Основные выводы

Ключевые моменты

• Есть шесть причин, вызывающих недопонимание: сложные сообщения, скрытая информация, иерархия, разрозненность, отсутствие доверия и языковые барьеры.
• В бизнесе недопонимание может привести к дорогостоящим ошибкам или смертельным ошибкам.
• Когда дело доходит до эффективного общения, существуют определенные препятствия, с которыми сталкивается каждая организация, например, перегрузка сообщениями, которая может возникнуть, когда человек получает слишком много сообщений одновременно.

Ключевые термины

• иерархия : Любая группа объектов, упорядоченная таким образом, что каждый, кроме самого верхнего, подчиняется указанной выше.
• недопонимание : взаимодействие между двумя сторонами, при котором информация не передается должным образом

Определение недопонимания

Непонимание происходит, когда есть разрыв между тем, что говорится, и тем, что слышно.В бизнесе недопонимание может привести к дорогостоящим ошибкам или смертельным ошибкам.

Причины недопонимания

Вот шесть причин недопонимания:

1. Сложные сообщения: использование сложных технических терминов может привести к недопониманию. Используйте ясные и краткие сообщения, которые легко понять.
2. Утаивание информации: для многих организаций важная информация может оставаться конфиденциальной в соответствии с политикой компании. Убедитесь, что необходимая информация легкодоступна и доступна.
3. Иерархия: руководство должно держать сотрудников в курсе и поощрять обратную связь.
4. Разрозненность: иерархия в организации важна, но она также может уменьшить поток коммуникации. Поэтому очень важно усилить взаимодействие и координацию между отделами.
5. Недоверие: конкуренция между сотрудниками и руководителями ведет к недоверию. Делитесь информацией, общайтесь открыто и честно и привлекайте других к принятию решений.
6. Языковые барьеры: в связи с глобализацией сообщения должны быть эффективными, когда они передаются культурно разнообразной аудитории.

Сведение к минимуму риска недопонимания

Когда дело доходит до эффективного общения, существуют определенные препятствия, с которыми сталкивается каждая организация, например, перегрузка сообщениями, которая может возникнуть, когда человек получает слишком много сообщений одновременно.

Сложность сообщения также может запутать аудиторию. Есть несколько способов убедиться, что ваше сообщение получено и понято. При создании сообщения прочтите черновик несколько раз и ищите запутанные утверждения или неуклюжие формулировки.После этого отредактируйте содержание сообщения, чтобы убедиться, что в нем есть четкая цель или основная идея. Наконец, исправьте грамматику и слова с ошибками.

Непонимание : Сложный язык часто приводит к недопониманию.

Что такое связь? Устный, невербальный и письменный

Коммуникация — это просто передача информации из одного места, человека или группы в другое.

В каждом сообщении участвует (как минимум) один отправитель, сообщение и получатель.Это может показаться простым, но на самом деле общение — очень сложный предмет.

На передачу сообщения от отправителя получателю может повлиять множество вещей. К ним относятся наши эмоции, культурная ситуация, среда, используемая для общения, и даже наше местоположение. Сложность заключается в том, почему хорошие коммуникативные навыки считаются столь желанными работодателями во всем мире: точное, эффективное и недвусмысленное общение на самом деле чрезвычайно сложно.

На этой странице подробно объясняется, что мы подразумеваем под « сообщение ».

---

Определение связи

связь , n . Передача или обмен информацией в устной, письменной или иной форме. … Успешная передача или обмен идеями и чувствами.

---

Оксфордский словарь английского языка

Как ясно из этого определения, коммуникация — это больше, чем просто передача информации. Этот термин требует элемента успеха в передаче или передаче сообщения, будь то информация, идеи или эмоции.

Таким образом, сообщение состоит из трех частей: отправителя, сообщения и получателя.

Отправитель «кодирует» сообщение, как правило, сочетанием слов и невербальной коммуникации. Он передается каким-либо образом (например, в устной или письменной форме), и получатель «декодирует» его.

Конечно, может быть более одного получателя, и сложность связи означает, что каждый из них может получать несколько разные сообщения. Два человека могут понимать разные слова и / или язык тела по-разному. Также возможно, что ни один из них не будет иметь такого же понимания, как отправитель.

При личном общении роли отправителя и получателя не различаются. Эти две роли будут передаваться между двумя людьми, говорящими вперед и назад. Обе стороны общаются друг с другом, даже если очень тонко, например, посредством зрительного контакта (или его отсутствия) и общего языка тела. Однако в письменном общении отправитель и получатель более различимы.

Категории связи

Существует множество способов, которыми мы общаемся, и в любой момент времени может использоваться несколько.

К различным категориям общения относятся:

• Устное или устное общение , которое включает личное общение, телефон, радио или телевидение и другие средства массовой информации.

• Невербальная коммуникация , охватывающая язык тела, жесты, то, как мы одеваемся или ведем себя, где мы стоим, и даже наш запах. Есть много тонких способов, которыми мы общаемся (возможно, даже непреднамеренно) с другими. Например, тон голоса может указывать на настроение или эмоциональное состояние, в то время как сигналы рук или жесты могут дополнять речевое сообщение.

• Письменное сообщение : включает письма, электронные письма, социальные сети, книги, журналы, Интернет и другие средства массовой информации. До недавнего времени относительно небольшое количество писателей и издателей были очень влиятельными людьми, когда дело касалось передачи письменного слова. Сегодня мы все можем писать и публиковать наши идеи в Интернете, что привело к взрывному росту информационных и коммуникационных возможностей.

• Визуализации : графики и диаграммы, карты, логотипы и другие визуализации могут передавать сообщения.

---

Желаемый результат или цель любого коммуникационного процесса — взаимопонимание.

---

Процесс межличностного общения нельзя рассматривать как явление, которое просто «происходит». Напротив, его следует рассматривать как процесс, в котором участники согласовывают друг с другом свои роли, сознательно или бессознательно.

Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи одному или нескольким получателям.

Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а затем получатель декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.

Непонимание может возникнуть на любом этапе коммуникационного процесса.

Эффективное общение предполагает минимизацию возможных недопониманий и преодоление любых препятствий для общения на каждом этапе процесса общения.

См. Нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает подходящий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого конкретного канала и эффективно кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание получателем (ами).

Они также будут запрашивать обратную связь от получателя (ей), чтобы убедиться, что сообщение понято, и попытаются исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.

Получатели могут использовать такие методы, как Clarification и Reflection , как эффективные способы убедиться, что отправленное сообщение было правильно понято.

---

Процесс общения

Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи получателю или нескольким получателям.

Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а получатель (и) затем декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.

Непонимание может возникнуть на любом этапе коммуникационного процесса.

Эффективное общение предполагает минимизацию возможных недопониманий и преодоление любых препятствий для общения на каждом этапе процесса общения.

См. Нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает соответствующий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого канала и кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание со стороны получателя (ей).

Они также будут запрашивать отзывов от получателя (ей) относительно того, как понимается сообщение, и пытаться исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.

Получатели

могут использовать такие методы, как Clarification и Reflection , как эффективные способы гарантировать, что отправленное сообщение было правильно понято.

---

Каналы связи

Каналы связи — это термин, используемый для обозначения того, как мы общаемся.Следовательно, это метод, используемый для передачи нашего сообщения получателю или для получения сообщения от кого-то еще.

Сегодня нам доступны несколько каналов связи. К ним относятся личные беседы, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронная почта, Интернет (включая социальные сети, такие как Facebook и Twitter), радио и телевидение, письменные письма, брошюры и отчеты.

Выбор подходящего канала связи жизненно важен для эффективного общения.У каждого канала связи есть свои сильные и слабые стороны.

Например, передача новостей о предстоящем событии в письменном письме может четко передать сообщение одному или двум людям. Однако это не будет эффективным по времени или затратам способом передать сообщение большому количеству людей. С другой стороны, передать сложную техническую информацию легче с помощью печатного документа, чем устного сообщения. Получатели могут усваивать информацию в своем собственном темпе и повторно посещать все, что им не до конца понятно.

Письменное общение также полезно как способ записывать сказанное, например, ведя протокол собрания.

См. Наши страницы: Заметки и Как провести собрание для получения дополнительной информации.

Кодирование сообщений

Все сообщения должны быть закодированы в форму, которая может быть передана по каналу связи, выбранному для сообщения.

Все мы делаем это каждый день, переводя абстрактные мысли в устную или письменную форму.Однако для других каналов связи требуются другие формы кодирования, например текст, написанный для отчета, не будет хорошо работать, если будет транслироваться через радиопрограмму, а короткий сокращенный текст, используемый в текстовых сообщениях, будет неуместным в письме или речи.

Сложные данные лучше всего передавать с помощью графика, диаграммы или другой визуализации.

Эффективные коммуникаторы кодируют свои сообщения так, чтобы они соответствовали как каналу, так и предполагаемой аудитории. Они используют соответствующий язык, просто и ясно передавая информацию. Они также предвидят и устраняют вероятные причины путаницы и недопонимания. Как правило, они осведомлены об опыте получателей в декодировании подобных сообщений.

Успешное кодирование сообщений для аудитории и канала — жизненно важный навык для эффективного общения.

Вы можете найти нашу страницу The Importance of Plain English полезной.

Расшифровка сообщений

После получения получателю необходимо расшифровать сообщение.Успешное декодирование также является жизненно важным навыком общения.

Люди будут декодировать и понимать сообщения по-разному.

Это будет зависеть от их опыта и понимания контекста сообщения, от того, насколько хорошо они знают отправителя, своего психологического состояния и того, как они себя чувствуют, а также времени и места получения. На них также могут влиять любые барьеров для общения , которые могут присутствовать.

Таким образом, на декодирование и понимание влияет широкий спектр факторов.

Успешные коммуникаторы понимают, как будет расшифровано сообщение, и предвидят и устраняют как можно больше потенциальных источников недопонимания.

Обратная связь

Заключительная часть сообщения — это обратная связь: получатель сообщает отправителю, что он получил и понял сообщение.

Получатели сообщений, скорее всего, предоставят обратную связь о том, как они поняли сообщения, через вербальные и невербальные реакции.Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как задумано, и он позволяет исправить любую путаницу.

Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как задумано, и он позволяет исправить любую путаницу.

Всегда можно спросить!

---

Вы можете быть не уверены в том, что сообщение было успешно получено и декодировано, особенно если вы не получаете много отзывов от получателя. Если да, то всегда можно спросить!

Быстрый вопрос — хорошее начало, например:

« Это нормально? »или« . Вы это понимаете? ”

Если вы хотите получить более подробный отзыв или убедиться, что получатель действительно понял, вы можете сказать что-то вроде:

« Итак, давайте еще раз пробежимся по этому поводу.Я думаю, что я сделаю x, а вы сделаете y. Вы тоже это понимаете? ”

Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

Подробнее об обратной связи: см. Наши страницы на Reflection , Clarification и Отправка и получение обратной связи

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.

---

Умение эффективно общаться — самый важный из всех жизненных навыков.

---

Понимание — первый шаг к улучшению

Больше информации о коммуникации и ее принципах — это первый шаг к совершенствованию коммуникативных навыков. Хорошее понимание процесса и того, как он работает, поможет вам стать лучше в кодировании и декодировании сообщений.

Пять типов общения | Дрексель Гудвин

6 препятствий на пути к эффективному общению>

Опубликовано
12 июля 2018 г.

Готовясь к осеннему курсу: Коммуникации для профессионалов , я все больше и больше думал о различных типах коммуникации.В предыдущие годы я выделил четыре типа общения, но я считаю, что на самом деле существует пять типов общения: вербальное, невербальное, письменное, аудирование и визуальное.

Словесное общение

Устное общение происходит, когда мы разговариваем с другими. Это может быть личное общение, по телефону, через Skype или Zoom и т. Д. Некоторые устные беседы носят неформальный характер, например, беседа с другом за чашкой кофе или на кухне в офисе, в то время как другие носят более формальный характер, например, по расписанию. встреча.Независимо от типа, речь идет не только о словах, но и о размере и сложности этих слов, о том, как мы соединяем эти слова вместе, чтобы создать всеобъемлющее сообщение, а также об интонации (высота звука, тон, каденция и т. Д. .) используется во время разговора. И когда происходит личное общение, слова важны, но их невозможно отделить от невербального общения.

Невербальная коммуникация

То, что мы делаем, когда говорим, часто говорит больше, чем реальные слова.Невербальное общение включает выражение лица, позу, зрительный контакт, движения рук и прикосновения. Например, если вы разговариваете со своим начальником о своей идее экономии, важно обращать внимание как на его слова, так и на их невербальное общение. Ваш начальник может быть согласен с вашей идеей на словах, но его невербальные сигналы: избегание зрительного контакта, вздохи, сморщенное лицо и т. Д. Указывают на нечто иное.

Письменное сообщение

Будь то электронное письмо, памятка, отчет, сообщение в Facebook, твит, контракт и т. Д.все формы письменного общения преследуют одну и ту же цель — распространять информацию в ясной и сжатой форме, хотя эта цель часто не достигается. На самом деле, плохие навыки письма часто приводят к путанице и затруднениям и даже к потенциальной правовой опасности. При письменном общении, особенно в эпоху цифровых технологий, важно помнить, что сообщение живет, возможно, вечно. Таким образом, нужно помнить две вещи: во-первых, писать хорошо — плохо построенные предложения и небрежные ошибки заставят вас плохо выглядеть; и, во-вторых, убедитесь, что содержание сообщения — это то, что вы хотите продвигать или ассоциировать с ним в долгосрочной перспективе.

Прослушивание

Акт слушания не часто попадает в список типов общения. Однако активное слушание, возможно, является одним из наиболее важных типов общения, потому что, если мы не можем слушать человека, сидящего напротив нас, мы не сможем эффективно взаимодействовать с ним. Подумайте о переговорах — часть процесса состоит в том, чтобы оценить, чего хочет и в чем нуждается оппозиция. Не слушая, это невозможно оценить, что затрудняет достижение взаимовыгодного исхода.

Визуальная связь

Мы визуальное общество. Подумайте об этом, телевизоры работают круглосуточно, без выходных, Facebook визуален с мемами, видео, изображениями и т. Д., Instagram — это платформа только для изображений, а рекламодатели используют изображения для продажи продуктов и идей. Подумайте об этом с личной точки зрения — изображения, которые мы публикуем в социальных сетях, предназначены для передачи смысла — для передачи сообщения. В некоторых случаях это сообщение может быть таким: посмотрите на меня, я в Италии или я только что получил награду. Остальные — раненые животные, плачущие дети и т. Д. — тщательно подобраны, чтобы дергать нас за струны сердца.

Мы постоянно общаемся каждый день. Делаем это не задумываясь — работаем на автопилоте связи. Однако я призываю вас подумать о том, как вы общаетесь. Как вы общаетесь устно? Какие невербальные сигналы вы используете, когда вам неинтересно? В восторге? Нервный? Ты хороший слушатель? Можете ли вы написать краткое, четко сформулированное сообщение? Есть ли препятствия на пути к эффективному общению?

Понимание того, как вы общаетесь, — это первый шаг к более эффективному общению.Вы можете легко найти в Интернете курсы общения. Существуют различные кредитные и некредитные курсы, которые помогут вам улучшить свои коммуникативные навыки, в том числе наша некредитная серия.

Бест,

Энн Конверс Willkomm
Ассистент клинического профессора
Заведующий отделением аспирантуры
Goodwin College
Drexel University

Важность средств связи

Устройства, используемые для разговора или отправки сообщений с одного конца на другой; или от одного человека к другому называются средствами связи.Средства общения — необходимая часть настоящей жизни. Студенты должны знать о важности этих средств связи. В этой статье мы подробно рассказали о важности этих устройств с некоторыми привлекательными изображениями.

Важность средств связи

Что такое общение?
Общение — это способ выражения наших мыслей. Другими словами, коммуникация означает отправку или получение сообщения от одного конца к другому.Мы можем выражать свои чувства другим, говоря, письменно или безмолвно указывая на них. Все живые существа общаются друг с другом по-разному. У них разные типы голосов, и они понимают значение голоса своего вида. Человек также развил свой диалект для общения с другими людьми. Мы изучаем разные языки, чтобы понимать значения других диалектов.

Что такое средства связи?

Устройства, используемые для разговора или отправки сообщения от одного конца к другому или от одного человека к другому, называются средствами связи.Средства общения — самая необходимая часть современного образа жизни. В наше время существует множество средств коммуникации, таких как газета, телефон, мобильная связь, телевидение, Интернет и т. Д. Они играют очень важную роль в нашей повседневной жизни. Значение средств связи велико в жизни каждого человека в эту эпоху.

Средства связи в древности
В древности голуби использовались для отправки писем. Это было медленное и ненадежное средство связи.В ранние века всадники также использовались для отправки королевских посланий.

Средства связи в современную эпоху
Телефонная и мобильная связь
Телефоны и мобильные телефоны являются наиболее часто используемыми средствами связи. Они не только очень быстрые, но и мгновенно связывают удаленные места. Они связывают не только крупные города, но и деревни всего мира. Услуги STD (набор абонентской внешней линии) используются для связи с людьми в одной стране, а услуги ISD (международный набор абонентских линий) — для связи людей из разных стран.

Телефоны статичны, тогда как мобильные телефоны можно носить где угодно, поэтому сейчас они очень популярны. Они помогают любому разговаривать с другими в любое время и в любом месте.

Письма
Письма являются наиболее распространенным средством общения. Для написания писем используются открытки, внутренние письма, конверты, почтовые марки и т. Д. Денежный перевод может использоваться для отправки денег, а экспресс-почта и курьерские службы могут использоваться для отправки срочных сообщений по почте. Для быстрых и очень срочных сообщений можно отправить телеграмму через телеграф.

Средства массовой коммуникации
Когда мы хотим передать сообщение очень большому количеству людей в разных местах, мы можем использовать любую из газет, журналов, кино, радио и телевидения и т. Д. Это называется массовой коммуникацией.

Газеты и журналы
Газеты используются для передачи новостей обо всем, что происходит во всем мире. Газета и журналы печатаются на разных языках.

Интернет

В современную эпоху Интернет является очень дешевым и надежным средством не только для общения, но и полезным для работы и учебы.Интернет превратил весь мир в очень маленькое рабочее место. Мы можем поискать любую информацию в Интернете. Поисковые системы помогают найти эту информацию в кратчайшие сроки. Электронную почту можно использовать для отправки небольшого или большого количества информации в любую часть мира.

Радио и телевидение
Новости и развлекательные программы передаются по радио и телевидению. Радио может использоваться только для трансляции аудио, тогда как телевидение может транслировать как аудио, так и видео для связи.

Радар и искусственный спутник

,
Радары в основном используются вооруженными силами для получения информации о противнике. Их можно использовать для определения местоположения самолетов противника в воздухе. Они очень полезны для управления воздушным движением в аэропортах.

Искусственные спутники используются для связи с очень удаленными местами. Они используются для прямой трансляции матчей и других программ по всему миру.

Раскраски о средствах связи см. На странице Средства связи Раскраска

Некоторая важная информация о средствах связи приведена ниже:

• Александр Грэм Белл изобрел телефон, работая с глухими в 1874 году.
• Первым спутником Индии был «Арьябхатта».
• Чарльза Бэббиджа называют отцом компьютера

Для получения дополнительной информации об изобретениях посетите страницу раскраски Великие изобретения

Определение коммуникации по Merriam-Webster

общение

| \ kə-ˌmyü-nə-kā-shən

\

1а

: процесс обмена информацией между людьми через общую систему символов, знаков или поведения.

функция феромонов в коммуникации насекомых

также

: обмен информацией

б

: личные отношения

отсутствие общения между старыми и молодыми людьми

2а

: переданная информация : переданная или переданная информация

б

: устное или письменное сообщение

Капитан получил важное сообщение.

3
коммуникации множественное число

а

: система (например, телефоны или компьютеры) для передачи или обмена информацией

беспроводная электронная связь

б

: система маршрутов передвижения войск, припасов и транспортных средств.

c

: персонал, занимающийся связью : персонал, занимающийся передачей или обменом информацией

4
сообщения множественного числа по форме, но единственного или множественного числа по конструкции

а

: метод эффективного выражения идей (как в речи)

б

: технология передачи информации (печатная или телекоммуникационная)

5

: акт или экземпляр передачи

сообщение о болезни

6
анатомия

: связь между частями тела

Удивительно мало известно о связи между альвеолярной и конечной бронхиолярной поверхностями… — Ричард К. Буше

средств связи в предложении

Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете.Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.

означает из связь должна быть отменена.

Philips умолял радикально улучшить означает из связь между правительством и — неграмотным — большинством населения.

Теоретически существует проблема участия в текущих дебатах о том, как музыка воспринимается, понимается и используется как эффективное средство из коммуникации .

Эта традиция, которая подчеркивает «неявный язык, множественность значений и двусмысленность как важные означает из общения » (стр.9), что противоречит современным представлениям об академической грамотности.

Рассмотрим использование других средств из общения , включая использование лиц для выражения чувств, а также рисование и использование моделей.

Но в то время как оперные персонажи живут в музыкальной среде, пение является их обычным явлением. означает из общения , они обычно глухи к окружающим их звукам.

С 1970-х годов ресурсы, инфраструктура и означает из связь постепенно усложнялись, поддерживая развитие более сложной рыночной системы.

Другими словами, римский алфавит создал невозможное в ином случае средство сообщение между Евангелием и стадом.

Во всех культурах есть хорошо развитые ритуалы и ритуалы означает из общения .

И поэтому многие другие печатные письменные формы являются индивидуальными означает из сообщение .

Ограниченный означает из коммуникаций и сильно децентрализованные и малодоступные данные серьезно подрывают осуществимость исследований эффективности.

Они означает из общение с божествами и с предками.

Поскольку компания работает через множество границ, сотрудникам не всегда легко найти подходящее средство из общение со своими коллегами в другом месте.

Не было разговоров — музыка вышла на первый план и была единственной означает из общение .

Он не функционирует как основной означает из связь своих динамиков.

И это наблюдение, ожидание, слушание и разговор охватывает проблемы разговора, поскольку его означает из общения .

Все участники использовали устный язык в качестве основного. означает из общение .

Последние три были введены специально как означает из сообщения и выражения, в то время как первый намеревался оторваться от всего предыдущего музыкального порядка.

Их можно определить с большей ясностью, если мы более внимательно посмотрим на средство из связи , используемое говорящим.

Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.

Невербальные средства общения

#10 класс #Родной язык #Учебно-методические материалы #Презентация #Учитель-предметник #Школьное образование

Невербальные средства общения в художественной литературе Урок родного русского языка в 10 классе Подготовила учитель русского языка и литературы МОУ «Гимназия №4» г.о.Подольск Морщакина Марина Викторовна

«Каждое движение души имеет свое естественное выражение в голосе, жесте, мимике». Цице­рон

В XX веке интерес к невербальному общению так возрос, что выделилась особая область исследования — кинесика. Термин был придуман американским антропологом Рэем Бердвистелом, и означает он «изучение в комплексе: лицевой экспрессии, позы, походки и видимых движений руками и тела», передаётся при помощи невербальных средств. Невербальное общение — это коммуникация без использования слов.

Основные виды невербального общения Кинестика — невербальные коммуникации, осуществляемые посредством телесных движений. Вокалика (паралингвистика) — голосовые эффекты, а именно: тон, скорость речи, сила голоса, наличие или отсутствие пауз, интенсивность звука. Хаптика (такесика) — коммуникации посредством прикосновений. Проксемика — восприятие и использование личного или социального пространства. Речь идет о дистанции между собеседниками, а также организации окружающей среды. Артефактика — одежда, украшения и так далее.

Поза — это положение тела, которое способно принимать около 1000 устойчивых различных положений. Поза при беседе значит очень многое: заинтересованность в беседе, субординацию, стремление к совместной деятельности и т.п. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринуждённую позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации. Не следует принимать позу, характеризующую закрытость в общении и агрессивность: например, широко расставленные на столе локти, зажатые в кулаки или сцепленные пальцы, чуть наклонённая вперёд голова, насупленные брови.

Открытой считается поза, в которой ноги и руки не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развёрнуты к партнёру по общению. Это – поза доверия, согласия, доброжелательности и психологического комфорта. Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряжённом состоянии, с развёрнутыми плечами; человек, которому не нужно подчёркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринуждённой позе.

Походка — это стиль передвижения человека. По походке можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте, о таких эмоциях, как гнев, страдание, гордость, счастье и т. п. Психологи выяснили, что «тяжёлая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, лёгкая – для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетённая, такой человек редко глядит вверх. Люди, которые быстро ходят и размахивают руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы её реализовать. Тот, кто всегда держит руки в карманах, скорее всего, очень критичен и скрытен и, как правило, ему нравится подавлять других людей. Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка медленная. Самодовольные люди ходят с высоко поднятым подбородком. Руки двигаются подчёркнуто энергично, а ноги словно деревянные.

Мимика — движение мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования психологов показывают, что при неподвижном лице теряется до 15% информации. Ведь в мимическом выражении лица 6 основных эмоциональных состояний: гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение. Основную информативную нагрузку при этом несут брови и губы.

Межличностное пространство Еще один немаловажный прием невербального общения — это соблюдение межличностной дистанции (пространства). На самом деле «границы дозволенного» могут отличаться в зависимости от места жительства, рода деятельности, а также индивидуальных предпочтений человека. Тем не менее есть некоторые стандартные параметры, которыми нужно руководствоваться при установлении контактов: Интимное расстояние (до 50 см) допустимо между близкими друзьями или родственниками. Также подобное межличностное расстояние допустимо в спорте, сопряженном с соприкосновением тел соперников или партнеров. Межличностное расстояние (50-120 см) допустимо при неформальном общении. При этом тактильный контакт может иметь место или отсутствовать. Социальное расстояние (120-370 см) характерно для общественных и деловых отношений. Тактильные контакты в данном случае недопустимы. Публичное расстояние (более 370 см) подразумевает формальный обмен вежливостями или воздержание от общения.

Особую роль в общении играет визуальный контакт. Если мы смотрим на говорящего, это помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, то есть основание полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо. А если слишком много, то это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжёт или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнёра менее 1/3 времени разговора.

Голос Одна из составляющих невербального общения — голос. Важны не только слова, но также тон, громкость, интонация, с которыми они произносятся. Вот как можно угадать присутствие у оратора тех или иных чувств и эмоций: Волнение — низкий тон, суетливая прерывистая речь. Энтузиазм, воодушевление — высокий тон, четкая выверенная речь. Усталость — низкий тон, медленная речь с понижением интонации к концу фразы. Высокомерие — монотонная медленная речь. Неуверенность — сбивчивая речь с ошибками и паузами.

Самым значимым компонентом невербального общения являются жесты. Жесты – это движения руками или другие телодвижения. «Жест уточняет мысль, оживляет её, в сочетании со словами усиливает её эмоциональное значение, способствует лучшему восприятию речи». А.Ф. Кони

По своему назначению жесты делятся на следующие группы: 1.Механические жесты, которые вольно или невольно призваны отвлекать внимание человека. Это своеобразный аналог слов–паразитов. 2.Ритмические жесты, связанные непосредственно с ритмикой речи и призваны подчёркивать логическое ударение, замедление и ускорение речи. 3.Эмоциональные жесты, которые передают разнообразные оттенки чувств. 4.Указательные жесты, которые требуются для выделения какого-то предмета из ряда других. 5.Изобразительные жесты, с помощью которых человек как бы изображает предмет, наглядно показывает его.

В литературе формы невербального поведения, применимые к персонажам, приобретают особое значение. Обычно мимика и жесты сопровождают собеседование, дополняют акт общения. Они пред­ставляют собой внешнюю, «визуальную» сторону разговора, ему со­путствуют. Это своего рода аккомпанемент диалога. Жестикуляция дополняет речь говорящего, как бы договаривает то, что умалчивается при «краткословии», выявляет то, что не успевает реализоваться в слове. «Когда человек говорит,— отмечал Ф. Шиллер,—мы видим, как вместе с ним говорят его взгляды, черты его лица, его руки, часто все тело, и нередко мимическая сторона разговора оказывается наи­более красноречивой».

Автор художественного произведения обращает читательское внимание не только на существо поступков, слов, переживаний, мыслей персонажа, но и на манеру совершения действий, т. е. на формы поведения. Под термином поведение персонажа понимается воплощение его внутренней жизни в совокупности внешних черт: в жестах, мимике, манере говорить, интонации, в положениях тела (позах), а также —в одежде и прическе (в этом ряду — и косметика). Формы поведения могут иметь знаковый характер. Однако формы поведения литературного персонажа следует отличать от единичных компонентов его наружности, речевого и жестово-мимического действования (портретные описания, описания костюма).

Весьма настойчиво выявляет Достоев­ский также жесты и интонации людей болезненно самолюбивых и неуверенных в себе, тщетно пытающихся сыграть какую-то импозан­тную роль. Так, Лебядкин, знакомясь с Варварой Петровной Ставрогиной, «остановился, тупо глядя перед собой, но, однако, повернулся и сел на указанное место, у самых дверей. Сильная в себе неуверен­ность, а вместе с тем наглость и какая-то беспрерывная раздражитель­ность сказывалась в выражении его физиономии. Он трусил ужасно <…> видимо боялся за каждое движение своего неуклюжего тела <…> Капитан замер на стуле с своею шляпой и перчатками в руках и не сводя бессмысленного взгляда своего со строгого лица Варвары Пет­ровны. Ему, может быть, и хотелось бы внимательно осмотреться, но он пока еще не решался». В подобных эпизодах Достоевский художе­ственно постигает ту закономерность человеческой психики. «Человек <…> болезненно дорожащий производимым им внешним впечатлением, но не уверен­ный в нем, самолюбивый, теряет правильную <…> установку по отношению к своему телу, становится неповоротливым, не знает, куда деть руки, ноги; это происходит потому, что <…> контекст его само­сознания путается контекстом сознания о нем другого…».

Движения, позы и жесты, высказывания (и их интонации) высту­пают в реалистической литературе как индивидуальная характеристика персонажа. Достаточно вспомнить, к примеру, осторожного, вкрадчи­вого, боязливого Беликова у Чехова или противоположных ему по «стилю поведения» героев Достоевского — Настасью Филипповну и Ипполита, не умеющих и не желающих сдерживать свои импульсы.

Портретные характеристики, как правило, однократны и исчерпы­вающи: при первом появлении персонажа на страницах произведения описывается его наружность, чтобы к ней можно было уже не возвра­щаться.  Поведенческие же характеристики чаще всего рассредоточены в тексте, многократны и вариативны, ибо констатируют в изображае­мом человеке то, что в нем неизбывно динамично и связано с внутренними и внешними переменами. Традиционно это называют динамикой портрета, но по сути речь идет о формах поведения. Во время первого разговора с Пьером о предстоящем отъезде на войну лицо молодого Болконского дрожит «нервическим оживлением каж­дого мускула». При встрече с князем Андреем через несколько лет Пьера поражает его «потухший взгляд». Совсем иначе выглядит Бол­конский в пору увлечения Наташей Ростовой. А во время разговора с Пьером накануне Бородинского сражения на его лице — «неприятное» выражение, отвечает Болконский «злобно-насмешливо». Во время встречи с Наташей тяжело раненный князь Андрей, «прижав к своим губам ее руку, заплакал тихими, радостными слезами»; позже автор описывает светящиеся «ей навстречу» глаза и, наконец,— «холодный, строгий взгляд» перед смертью.

Разного рода искусственность, «сделанность» форм поведения, нарочитость позы и жеста, мимики и интонации, освещавшиеся критически уже в пору романтизма, стали в последующие эпохи вызывать к себе еще более суровое, безусловно негативное отношение писателей. Вспомним толстовского Наполеона перед портретом сына: подумав, как себя вести в этот момент, полководец «сделал вид задумчивой нежности», после чего (!) «глаза его увлажнились». Актер, стало быть, сумел проникнуться духом роли. В постоянстве и равенстве себе интонаций и мимики Л.Н. Толстой усматривает симптомы искус­ственности и фальши, позерства и лжи. Берг всегда говорил точно и учтиво; Анну Михайловну Друбецкую никогда не покидал «озабочен­ный и вместе с тем христиански-кроткий вид»; Элен наделена «одно­образно красивой улыбкой»; глаза Бориса Друбецкого были «спокойно и твердо застланы чем-то, как будто какая-то заслонка —синие очки общежития — были надеты на них».

Особо стоит выделить роль жеста в драматических произведениях Развернутое повествовательно-описательное изображение в драме отсутствует. Невербальное поведение персонажей выступает как один из основных способов характеристики персонажа, так и как форма присутствия автора в тексте/на сцене. Собственно авторская речь здесь вспомогательна и эпи­зодична. Таковы список действующих лиц, иногда сопровождаемый их краткими характеристиками, обозначение времени и места действия, описания сценической обстановки в начале актов и эпизодов, а также комментарии к отдельным репликам героев и указания на их движения, жесты, мимику, интонации (ремарки). Все это составляет лишь побоч­ный текст драматического произведения. Основной же его текст — это чередование высказываний персонажей, их реплик и монологов.

Практикум. Анализ невербальной коммуникации на примере текстов Михаила Зощенко. «Я посмотрел на супругу Митрофана Семёныча. А та улыбнулась этак криво и говорит: — Ах да, говорит, мы теперь, знаете ли, на кухне бросили стряпать… Без плиты обходимся. В столовую ходим». Из произведения Михаила Зощенко «Семейное счастье». Без использования мимики и интонации нам было бы непонятно, что супруга Митрофана Семёныча вовсе не была рада новым изменениям. Таким образом, интонацией и своим выражением лица, она хотела показать мужу то, что думает об этом на самом деле

Из этого следует, что функцией невербальных коммуникаций является уточнение и пояснение речи. Точность фраз поможет нам разобраться в ситуации полностью. Невербальная коммуникация нужна нам для того, чтобы понять реакцию человека на заданный вопрос или сделанное действие: «У нас, например, можно на чай не дать. Ничего такого не произойдёт. Ну скривит официант морду или стулом двинет — дескать, сидел тоже, рыжий пёс… И всё». Из произведения Михаила Зощенко «Хамство». «Скривит морду» — этим действием герой показал то, что он возмущён, разочарован и, возможно, зол, потому что обслуживал клиента, а тот его не отблагодарил.

«- Чего, — спрашиваю, — возитесь, хозяюшка? А она рукой машет. -Я, — говорит, — милый человек, и не думала, что так бедновато живу». Из произведения Михаила Зощенко «Бедность». Если бы не жест (эмоциональный жест — взмах руки), который показала хозяйка, нам бы не была понятна реакция на заданный вопрос. Махнув рукой, она показала, что расстроена и не хочет отвечать на вопрос, как будто отмахивается от него. То есть невербальные коммуникации могут выполнять все основные функции языковых знаков, т. е. фактически заменять

Также с помощью невербальных коммуникаций можно понять, как человек относится к другому человеку. Рассмотрим на примере: «-Ты что ж это, бродяга! — кричала баба, доходя в некоторых словах до полного визгу. — Ты кого же посадил-то, черт рваный? Обормот, горе твое луковое! Мой мужик оглянулся назад и усмехнулся в бороденку». Из произведения Михаила Зощенко «Именинница». «Оглянулся назад и усмехнулся в бороденку» — этими действиями мужик показал свое неуважение к жене. Даже не смотря на то, что он изначально отвозил жену за покупками, так как она именинница, он сочтёт верным взять пассажира, а не довести свою жену домой, как должен был. этими действиями он показал, что он не только не уважал свою жену, но еще и пренебрегал ей.

«Когда шаги грабителя стали совершенно неслышны, Вася Чесноков заёрзал вдруг ногами по снегу и закричал тонким, пронзительным голосом: — Караул! Грабят! Потом сорвался с места и побежал по снегу, в ужасе подпрыгивая и дёргая ногами. Машенька осталась у решётки». Из произведения Михаила Зощенко «Любовь». Своим действием Вася Чесноков показал, как он действительно относился к Машеньке, что не совпадало с его словами. Убежав он показал, что ему уже все равно, что дальше случится с Машенькой. Он эгоист.

С помощью действий или жестов можно понять, как человек относится к другому, но также об этом нам подскажет интонация произнесенной фразы. Узнать заинтересован ли человек в беседе или ему наоборот скучно разговаривать. «- Больна я, — сказала Анисья. — То есть вся насквозь больная. Каждая косточка ноет и трясётся. Сердце гниёт заживо. — С чего бы это? — равнодушно спросил фельдшер». Из произведения Михаила Зощенко «Пациентка». В этой фразе мы может увидеть, что фельдшер совсем не заинтересован в проблеме Анисьи, что ему все равно. Возможно, он даже не поверил девушке, так как первый вопрос, который он задал, был: «С чего бы это?», выражающий, скорее, равнодушие, а не удивление или заинтересованность. Автор усиливает эту интонацию наречием «равнодушно».

С помощью интонации, мимики и жестам, можно узнать в каком настроении находится собеседник или какие эмоции он испытывает «- Можно, можно, — передразнил он жену.— Ты, Мотя, всегда недовольна. Другая бы прыгала и скакала, что её раскрепостили, а ты надуешься, как мышь на крупу, и молчишь… Ведь небось довольна, что не приходится на кухне торчать? Ну отвечай же гостю!» Из произведения Михаила Зощенко «Семейное счастье». С помощью интонаций героя, а именно передразнивания, мы понимаем, что хозяин дома раздражён, он не понимает, почему его жена так реагирует и из-за этого направляет свое раздражение в ее адрес.

«Молодая, интересная собой кондукторша ядовито говорит пассажиру: — Что же вы думаете: даром я вас повезу? Платите, короче говоря, деньги или сойдите с моего вагона.» Из рассказа М.Зощенко «Облака» С помощью наречия «Ядовито» мы можем обнаружить невербальную коммуникацию, такую как тон. Мы можем понять, что кондукторша была возмущена и своим тоном показала это пассажиру.

Как видите невербальные коммуникации скрываются за каждым нашим действием и словом, будь она выражена мимикой лица или интонацией произношения. «Она одернула свои юбки, не глядя на мужа, просто сказала: — Выгружать, что ли? — Конечно, выгружать, — сказал мужик.— Не до лету лежать товару». Из произведения Михаила Зощенко «Именинница». Своим тоном и словами жена «мужика» показала, что она обижена, ведь тот, действительно, задел ее своими действиями. Однако женщина не высказала свою обиду мужу, так как знала, что ее слова для него ничего не значат, потому что ее муж пренебрегал ей.

Невербально человек может общаться как с человеком, так и с животным. «Он сидел на передке, свесив вниз ноги, и непре­станно цокал на лошадь языком. Между прочим, цокал он языком абсолютно всю дорогу.» Из произведения Михаила Зощенко «Именинница». «Непрестанно цокал, цокал языком абсолютно все дорогу» —таким звукоподражанием мужик общался с лошадью, так он указывал ей, что делать, если бы он перестал цокать лошадь бы поняла и остановилась. Лошади так было легче воспринимать мужика. Этим действием мужик не хотел надоедать главному герою произведения, а, всего на всего, взаимодействовал со своей лошадью

Удалось выяснить, что невербальной коммуникации общения героев способствует лучшему пониманию текста. В ходе исследования подтвердили, что невербальная коммуникация играет значимую роль в общении, как человека с человеком, так и человека с животными. На первом плане в произведениях всегда стоят вербальные коммуникации, однако сухие диалоги без добавления в них жестов или интонаций были бы нам непонятны. Михаил Зощенко был сатириком, поэтому в своих рассказах хотел именно показать, высмеять какую-то определённую деталь характера героя, взаимоотношение между людьми. Чтобы подчеркнуть это, он использовал слова-сигналы, однако, чтобы характер данных сигналов стал понятен читателям, он добавлял элементы невербальной коммуникации. Отсюда можно сделать вывод, что именно невербальная коммуникация очень важна для сатирических рассказов Михаила Зощенко, потому что именно эти мелкие делали помогают нам определить именно ту проблему, которую пытается нам показать автор. С помощью невербальных описаний мы можем лучше понять и проанализировать героя. Заключение

25.10.20

Ключевые термины

Невербальная коммуникация	поведения, атрибутов или объектов (кроме слова), передающие сообщения, имеющие социальное значение; невербальная коммуникация включает в себя все, что мы сообщаем другим без использования слов
Кинесикс	любое движение лица или тела, передает сообщение
Окулесика	подкатегория выражений лица, включает любое движение или поведение глаз (также известное как поведение глаз)
Выражение лица	конфигурации лица, способного отражать, дополнять, противоречить или казаться не связанным с разговорным языком говорящего
Техники ухода за лицом	метода управления мышцами лица, чтобы скрывать неуместные или неприемлемые ответы; может использоваться для усиления, деинтенсификации, нейтрализовать или замаскировать испытываемую эмоцию
Усилитель	реакция поведения лица, которая преувеличивает выражения лица, чтобы оправдать ожидания других
Деинтенсификация	реакция поведения лица, которая преуменьшает реакции для поддержания благоприятных отношений с другими
Нейтрализация	избегание любого эмоционального выражения в ситуация; использование невыразительного поведения лица
Маскировка	замена одного выражения эмоции на другая мысль, более подходящая для ситуации
Эмблемы	движения тела и лица, которые можно непосредственно переведены в слова или фразы
Иллюстраторы	движения тела, которые подчеркивают, усиливают или подчеркнуть сопроводительное словесное сообщение
Регуляторы	движений тела, которые контролируют, контролируют или поддерживать двустороннее взаимодействие между говорящими и слушателями
Эффекты отображения	движения тела, выражающие эмоции и чувства
Самоадаптеры	, как правило, не направлено на других, а служит какая-то личная потребность; включают общие действия, такие как почесывание, приглаживание волос и выпрямление одежды
Объектные адаптеры	связаны с использованием предмета, такого как карандаш, канцелярская скрепка, монета, сигарета или драгоценности для целей, отличных от их предполагаемой функции
Альтер-адаптеры	телодвижений, направленных на других, которые извлеченный из прошлого опыта и манипулирования объектами
Тактильные	прикосновение или тактильная коммуникация
Функционально-профессиональный сенсорный экран	несимпатичный, безличный, холодный или деловой подход
Социально-вежливое прикосновение	признает другое лицо в соответствии с нормы или правила общества
Прикосновение-тепло дружбы	выражает признательность за особое атрибуты других
Прикосновение любви-близости	обычно встречается в романтических отношениях между любовниками и супругами
Прикосновение к сексуальному возбуждению	самый интимный уровень личного контакта с еще
Проксемикс	исследование того, как мы используем пространство и расстояние мы ставим между собой и другими при общении
Территориальность	необходимость для нас идентифицировать определенное количество космос как родной
Хрономика	исследование того, как люди воспринимают время и как они структурируют и используют время как коммуникацию
Параязык	изучение всех сигналов, к которым относятся звук, речь темп, акцент, пауза или тишина, артикуляция, высота тона и громкость, другое чем содержание самих слов
Артефакты	личные украшения или вещи, которые сообщать информацию о человеке
Дополнение	использование невербальных сигналов для завершения, описания, или акцентные словесные реплики
Повторяющийся	использование невербальных сигналов для повторения того, что было выражено устно
Регулирование	использование невербальных сигналов для управления потоком связь
Замена	использование невербальных сигналов вместо вербальных сообщения, когда говорить невозможно, нежелательно или неуместно
Функциональный подход	исследование невербального поведения, которое не оценивать каждый невербальный сигнал отдельно, а рассматривать, как различные сигналы взаимодействуют с выполнять различные коммуникативные функции
Описательный отзыв	получатель проверяет его или ее понимание невербального поведения отправителя путем описания его или ее интерпретации отправителю
Самоконтроль	готовность изменить свое поведение на подходящие ситуации, осознание своего влияния на других и способность регулировать свое невербальные сигналы и другие факторы, влияющие на впечатления других
Прослушивание	активный процесс получения, построения значение из устных или невербальных сообщений и ответы на них
Слух	пассивный процесс, происходящий при волны достигают наших ушей
Выбор	выбираем, какие стимулы мы будем слушать и который мы будем игнорировать
Посещение	умственный процесс сосредоточения или концентрации в течение определенного периода времени на определенные раздражители, которые вы выбрали, игнорируя или преуменьшение других конкурирующих, внутренних или внешних раздражителей
Понимание	основное различие между слухом и прослушиванием; присвоение значения звукам
Оценка	этап прослушивания, на котором слушатель анализирует доказательств, отделяет факты от мнений, определяет намерения говорящего, оценивает точность утверждений и выводов говорящего, а также судит о точности его или ее собственные выводы
Воспоминание	сцена прослушивания, на которой мы о чем-то думаем снова
Ответ	явное поведение слушателя, которое указывает говорящему, что было и что не было получено
Оценочное прослушивание	выслушивание судьи или анализ информации
Эмпатическое слушание	тип прослушивания, который возникает, когда вы слушаете к тому, что переживает другой человек, и стремиться понять мысли и мысли этого человека. чувства
Критическое слушание	судя по достоверности информации представленного, определяя обоснованность его выводов и оценивая его выступающего

5.2: Типы невербальной коммуникации

1. Последнее обновление

2. Сохранить как PDF

Идентификатор страницы

55123

• Том Грот
• Колледж Бьютт

Типы невербального поведения

Одной из причин того, что невербальное общение так богато информацией, является то, что люди используют очень много различных аспектов поведения, внешности и окружающей среды для передачи смысла. Эти типы невербального общения могут значительно различаться в разных культурах. Каждая культура интерпретирует позу, жесты, зрительный контакт, выражение лица, звуки голоса, использование пространства, степень территории и время по-разному. Ученые называют различные средства передачи информации невербальными коммуникативными кодами (Бургун и Хублер, 2002 г.). Общие коды невербальной коммуникации, которые мы исследуем в этом разделе, следующие: кинесика, вокалика, проксемика, тактильность, внешний вид и артефакты, обоняние, музыка, хронемика и пространство. Читая этот раздел, помните, что культурные паттерны, встроенные в невербальные коды, следует использовать не как стереотипы для всех представителей определенных культур, а скорее как предварительные рекомендации или примеры, которые помогут вам понять огромное разнообразие невербального поведения людей.

Кинесика

Слово кинесика происходит от корня слова kinesis, что означает «движение», и относится к изучению движений рук, тела и лица. Некоторые считают, что это самый богатый невербальный код с точки зрения его способности передавать смысл. В частности, в этом разделе будет описано использование жестов, мимики, зрительного контакта и позы как кинетических форм невербальной коммуникации.

Жесты

Одними из наиболее распространенных форм жестов являются приветствия и расставания, для которых характерны в основном невербальные ритуалы, такие как рукопожатие или махание рукой. Они, как правило, различаются в разных культурах. В Японии, например, принято кланяться при приветствии кого-либо, причем характер поклона (насколько глубоко и как долго) определяется характером случая и социальными связями вовлеченных лиц. В некоторых культурах поцелуй в щеку является обычным приветствием, хотя количество обменов поцелуями и принадлежность к какому-либо полу могут различаться. В других частях мира могут быть объятия и поцелуи, в зависимости от контекста и отношений. В арабских странах принято кланяться и касаться лба и груди ( салям ) при встрече с кем-то. Вай используется в Таиланде и других азиатских культурах и состоит из лука со сжатыми вместе ладонями. В других культурах люди трутся носами, например, хонги , традиционное приветствие народа маори в Новой Зеландии. Знание таких ритуалов может помочь избежать неловкости при первых встречах.

Рисунок \(\PageIndex{1}\): поклон распространен в Японии в качестве приветствия и используется в других контекстах, таких как извинения. Рисунок \(\PageIndex{2}\): Дэвид Бекхэм получает хонги

Один из самых богатых наборов жестов предназначен для передачи оскорблений и непристойностей. Оскорбительные жесты, как правило, различаются в разных культурах, а также различаются по степени их использования. В Греции, например, moutza (μούτζα) — обычно встречающийся оскорбительный жест. Он состоит в растопырении пальцев (одной руки или обеих) и доверии их наружу, по направлению к другому человеку (как бы швыряние чего-то неприятного). В других культурах выталкивание рук ( bras d’honneur ) используется, сжимая кулак и хлопая им вверх под бицепсом руки. Такие жесты могут быть очень оскорбительными и часто считаются непристойными. Другие жесты могут выражать скептицизм или недоверие, например, по-французски mon oeil (мой глаз), используя палец, чтобы оттянуть нижнее веко. Этот жест также используется в Японии, известный как Аканбэ (あかんべえ).

Рисунок \(\PageIndex{3}\): Муца против парламента, протестующие в ГрецииРисунок \(\PageIndex{4}\): Жест Аканбэ в Японии

Осторожность в использовании жестов распространяется на те, которые могут быть широко распространены в культуре и которые мы можем интерпретировать как универсальные. Североамериканский знак A-OK (большой и указательный пальцы обведены кружком, остальные пальцы растопырены) является непристойным жестом во многих европейских культурах. Точно так же перевернутый знак мира — два пальца, обращенные внутрь, — оскорбление в Англии и Австралии. Поднятый вверх большой палец свидетельствует о том, что в Северной Америке сделано хорошо; в Греции и других странах это эквивалентно оскорбительному «Вверх!» (Хлопок, 2013). Президент США Джордж Буш классно использовал зацепить рога жест футбольной команды Texas Longhorn, выражающий его одобрение марширующего оркестра Техасского университета. В Италии этот жест хорошо известен, но он не свидетельствует об энтузиазме фанатов или о том, что надо качаться. Он называется il cornuto , указывая на то, что другой человек является рогоносцем, то есть что жена ему изменяет (Cotton, 2013).

Указание указательным пальцем — жест, который часто используют жители Северной Америки. Использование этого жеста для указания на людей в некоторых культурах считается крайне грубым. Точно так же манящий жест с развернутой вверх ладонью и вытягиванием одного пальца или всей руки считается оскорблением в Японии и других странах. Существует множество манящих жестов, например, в Афганистане и на Филиппинах человек движется вниз ладонью, обращенной к земле (Cotton, 2013). Эти жесты традиционно были культурно-специфическими. Однако силы глобализации и технологий привели к тому, что люди во всем мире стали использовать жесты, используемые в популярных средствах массовой информации (Matsumoto & Hwang, 2012). Благодаря большей доступности во всем мире североамериканских телешоу и фильмов, а также популярности социальных сетей, таких как Facebook и YouTube, некоторые североамериканские жесты, такие как приветствие и уход, стали привычными во многих других культурах. (Джексон, 2014).

Рисунок \(\PageIndex{5}\): Поднятый вверх большой палец может быть оскорблениемРисунок \(\PageIndex{6}\):Президент США Джордж Буш суждения о том, что чувствуют другие, оценивая их лица. Использование нами смайликов для передачи отношений и эмоций в электронных СМИ свидетельствует о важности этого типа кинесики. Часто утверждается, что выражения лица, называемые проявлениями аффектов, имеют тенденцию быть универсальными, и идея заключается в том, что выражение основных эмоций является элементарным инстинктивным поведением, общим для всех людей. Эта идея восходит к Чарльзу Дарвину (1872 г.), который утверждал, что все люди выражают эмоции одинаково. Позже этому противоречили такие антропологи, как Маргарет Мид (1975). Только в 1960-х годах Пол Экман и другие провели так называемые «исследования универсальности». В серии экспериментов с участием представителей разных культур они показали, что существует шесть универсальных выражений — гнев, отвращение, страх, печаль, радость и удивление (Экман, 1972). Позже было добавлено седьмое выражение — презрение (Ekman & Heider, 1988). Поскольку в исследованиях участвовали люди из промышленно развитых стран, которые, возможно, научились интерпретировать лица из средств массовой информации, другие исследования проводились среди племенных групп Новой Гвинеи, которые пришли к аналогичным результатам (Ekman & Friesen, 19).71). Интересный эксперимент, проведенный со слепыми спортсменами, дал те же результаты, что и их зрячие коллеги (Matsumoto & Willingham, 2009). Поскольку слепые спортсмены не могли научиться такому поведению, можно предположить, что у них есть врожденная способность отображать мимику.

Рисунок \(\PageIndex{7}\): Радость выражается одинаково в разных культурах

То, что вызывает определенные эмоции и определяет их интенсивность, может быть совершенно разным как в личном, так и в культурном плане. Экман и Фризен (1969) ввел термин правила культурного отображения для описания таких культурных различий в выражении лица. Рассмотрим улыбку: люди во всех культурах умеют улыбаться, но культуры оценивают и интерпретируют улыбки по-разному. Другими словами, смысл улыбки не универсален. Например, в русском языке люди не улыбаются, потому что это подразумевает, что вы глупы или, возможно, подлы и манипулируете. Даже на семейных фотографиях взрослые часто предстают с плоскими или хмурыми лицами. Многие латиноамериканские культуры предпочитают гордое и элегантное выражение лица, которое не включает в себя улыбку. В Японии улыбка — это способ проявить уважение или скрыть то, что вы на самом деле чувствуете. В Соединенных Штатах мы улыбаемся, чтобы показать приятное лицо окружающим нас людям, выразить счастье и благодарность. Мы часто склонны улыбаться, чтобы ладить с другими (Solomon, 2017). Некоторые культуры имеют тенденцию быть гораздо более выразительными и богатыми в использовании выражений лица, чем другие. Итальянцы и выходцы из Средиземноморья в целом обычно относятся к этой категории, в то время как северные европейцы и азиаты считаются более сдержанными.

Кодексы общего поведения, вежливости или социальной гармонии могут влиять на публичное проявление эмоций. Это было показано в межкультурном эксперименте (Matsumoto & Ekman, 1989), в ходе которого изучались выражения лиц японских и американских студентов во время просмотра эмоционально тревожных фильмов. Когда обе группы молодых людей находились между собой, они демонстрировали одинаковые выражения. Однако, когда японские студенты были с наблюдателем старшего возраста, они демонстрировали нейтральные выражения или даже улыбались, в то время как американские студенты продолжали демонстрировать те же негативные эмоции. Эти правила культурного отображения объясняют разницу в выражениях японских студентов в эксперименте из-за культурного мандата в Японии на управление и минимизацию выражения чувств в присутствии третьей стороны. В Японии принято скрывать несчастье за ​​улыбкой или смущение за смехом. В то время как плач на публике считается в Японии неуместным, в ближневосточной или латиноамериканской культурах нормально выражать свои эмоции открыто и на виду.

Используя концепцию культурных правил отображения, Мацумото (1990) разработал теорию выражения эмоций, которая включает таксономию Хофстеде, особенно в том, что касается противопоставления индивидуализма коллективизму. Согласно этой теории, поскольку индивидуалистические культуры поощряют и вознаграждают самовыражение, люди в этих культурах могут полностью и инстинктивно выражать свои чувства, независимо от того, положительные они или отрицательные. С другой стороны, представители коллективистских культур связаны условностями коллективного блага и социальной гармонии, чтобы регулировать выражение своих эмоций, когда они не одиноки. Мацумото также использует концепцию дистанции силы:

Культуры с большой дистанцией власти одобряют проявления эмоций, которые укрепляют иерархические отношения (т. е. напоминания о статусе), такие как демонстрация гнева по отношению к человеку с низким статусом или умиротворение человека с высоким статусом (например, улыбка). Культуры малой дистанции власти поддерживают эгалитарные ценности и учат важности обращения с людьми как с равными. Таким образом, в этих культурах меньше давления на членов, чтобы они приспосабливали проявления эмоций в соответствии со статусом другого человека. (Ремланд и др., 2014)

Культуры с большой дистанцией власти, как правило, коррелируют с коллективизмом, так же как культуры с малой дистанцией власти коррелируют с индивидуализмом. Как всегда, в таких широких обобщениях необходима осторожность при применении этих ярлыков к отдельным людям. Хотя доминирующие культурные силы могут быть мощными, им могут противоречить и потенциально отрицаться ценности, связанные с принадлежностью к группе, независимо от того, являются ли они этническими, региональными или другими. Также верно и то, что отдельные личности играют значительную роль в степени проявления или подавления эмоций. Паттерны, которые мы определили в невербальном поведении, следует рассматривать как примеры, а не как абсолюты. Осведомленность о таких потенциальных вариациях может помочь скорректировать ожидания и воздержаться от суждений.

Контакт с глазами

Контакт с глазами, или Oculesics служат многим целям. Мы используем наши глаза, чтобы выражать эмоции, регулировать разговор, показывать слушание, проявлять интерес к другим, уважение, статус, враждебность и агрессию (Burgoon, Buller & Woodall, 1996). Модели зрительного контакта значительно различаются в зависимости от культуры. Вообще, зрительный контакт в Соединенных Штатах считается хорошей вещью. Это может означать, что вы заинтересованы, уверены в себе и смелы (это хорошо), но люди часто избегают зрительного контакта в многолюдных, безличных ситуациях, таких как прогулка по оживленной улице или поездка в переполненном автобусе. Однако во Франции кто-то может свободно наблюдать за кем-то интересным на улице и сознательно устанавливать зрительный контакт, чтобы показать интерес. На Ближнем Востоке прямой зрительный контакт менее распространен и, как правило, менее уместен, тогда как отсутствие зрительного контакта в Азии часто является признаком уважения и считается вежливым. Было обнаружено, что в США разные этнические группы следуют разным нормам использования зрительного контакта для регулирования разговоров. Афроамериканцы поддерживают зрительный контакт, когда говорят, но отводят взгляд, когда слушают, но для американцев европейского происхождения все наоборот (LaFrance & Mayo, 19).78). Это различие может привести к конфликту:

Нарушения межэтнических ожиданий существуют, когда афроамериканцы ожидают, что американцы европейского происхождения будут смотреть им в глаза во время разговора, но вместо этого получают сигналы «неотзывчивости» или «безразличия». Американцы европейского происхождения, с другой стороны, могут рассматривать прямой взгляд во время разговора как «конфронтационный» или «агрессивный» (Ting-Toomey, 1999, стр. 126).

Как в плюралистических обществах, так и в межкультурных контактах важно помнить о различиях в этой области. Книга Норы Дрессер, Multicultural Matters (2005), хроника того, как корейско-американские владельцы магазинов, которые не смотрели в глаза своим покупателям, воспринимались как неуважительные, что способствовало открытой конфронтации, происходящей в городских центрах США между некоторыми азиатами и африканцами. американцы. В некоторых контекстах в США, например, в городских районах среди подростков и молодых людей, прямой взгляд на кого-то может рассматриваться как провокация, что отражено в термине «безумие» (Remland et al., 2015).

Рисунок \(\PageIndex{8}\): Группы могут иметь разные ожидания в отношении поддержания зрительного контакта во время разговора

Поза

Поза — последний пункт в нашем списке кинесиков . Люди могут стоять прямо или сутулиться, наклоняться вперед или назад, округлять или опускать плечи и наклонять голову. Mehrabian (1972) считал, что поза сообщает непосредственность и силу . Непосредственность — это степень, в которой вы находите кого-то интересным и привлекательным. Как правило, когда кто-то из Соединенных Штатов находит кого-то привлекательным, он смотрит на человека во время разговора, держит голову и наклоняется. В то время как реакция на кого-то, кто им не нравится, может заставить их отвернуться и откинуться назад. Власть – это способность влиять на людей или события. В Соединенных Штатах коммуникаторы с высоким статусом обычно используют расслабленные позы (Burgoon et al., 19).96), но в Японии все наоборот. Японцы демонстрируют силу в вертикальной позе с ощущением твердости на полу.

Вокалика

Вокальные характеристики, которые мы используем для передачи невербальных сообщений, называются вокаликой или параязыком (с языком) . Вокалия включает вербальные и невербальные аспекты речи, влияющие на значение, включая скорость, высоту тона, тон, громкость, интенсивность, паузы и даже тишину. Тон и интонация могут оказывать определяющее влияние на передаваемое сообщение, превращая высказывание, например, в саркастический комментарий. Громкость, беглость или ритм речи могут передавать слушателю такую ​​информацию, как степень уверенности, нервозности или даже предполагаемая благонадежность говорящего. Голосовые качества говорящего могут быть столь же важны для передачи сообщения, как и семантическая ценность сказанных слов. Ученые, занимающиеся анализом разговоров, показали, что даже небольшие изменения в тоне или интонации голоса могут передать сообщение слушателю.

Одна из ролей, которую играют вокализации, состоит в том, чтобы функционировать как обратный канал или наполнитель в разговорах, способ для слушателя отправлять сообщения говорящему (Yngve, 1970). Это могут быть английские звуки, такие как «угу» или «хм», или слова и фразы, такие как «да» или «продолжай». Ответы обратного канала играют разные роли; они могут побуждать говорящего продолжать, указывать степень интереса или оценивать высказывания говорящего, т. е. соглашаться («Правильно») или выражать сомнение («Вы действительно так думаете?»). Может быть задействовано больше, чем простые слова или фразы, а именно более длинные высказывания, завершающие предложения говорящего, запрашивающие разъяснения или пытающиеся взять слово. Коммуникация по обратному каналу происходит в разных культурах, но может различаться по нормам и ожиданиям, что может вызвать путаницу или неловкость. Японский наполнитель хай хай часто используется местными жителями в значении «я слышу вас», но, учитывая, что хай буквально означает «да», может возникнуть недопонимание в том, что не-местный житель принимает положительное утверждение, а не просто подтверждение того, что он услышал говорящего.

Ход разговоров зависит от культуры и контекста. В ситуациях, когда присутствует строгая иерархия или когда взаимодействие носит в высшей степени формальный характер, могут существовать фиксированные шаблоны для управления разговором и сигнализации об его окончании. В таких ситуациях прерывание говорящего может быть неуместным. Существуют разговорные нормы, которые могут играть роль. В определенных культурах принято, даже ожидаемо, что другие часто перебивают говорящего. Во Франции, например, это считается частью хорошего разговора.

[Перебивание] сигнализируют об интересе к замечанию собеседника, которое заслуживает комментария, слов признательности, опровержения, протеста или смеха — короче говоря, реакции, без которой замечание «провалилось бы». поймал и бросил обратно. Там, где нет «прерывания», когда каждый человек степенно говорит по очереди (как в американской беседе, по мнению французов), беседа никогда не «взлетает»; он остается вежливым, формальным, холодным (Carroll, 1988, стр. 37).

В то время как подобная спонтанность и частые метания туда-сюда воспринимаются французами (и представителями других культур) как стимулирующие, некоторым это может показаться хаотичным или грубым. Наше культурное происхождение, как правило, заставляет нас делать предположения о других на основе паралингвистических подсказок. Одним из таких признаков является акцент говорящего. Неродной акцент часто может стигматизировать говорящего, вызывая стереотипы, связанные с социальным классом, этническим происхождением, экономическим статусом или уровнем образования. В некоторых случаях определенный акцент, например британский акцент в США, воспринимается положительно. Однако в большинстве случаев акценты воспринимаются негативно и могут иметь реальные последствия для говорящего с точки зрения дискриминации при личных встречах или в учреждениях. Как и в случае с другими формами невербального общения в разных культурах, паралингвистическое поведение различается в зависимости от культуры и может привести к непониманию намерений или чувств другого человека. Гарри Триандис (1994) дает драматический пример неправильной интерпретации голосовых подсказок:

В январе 1991 года Джеймс Бейкер, тогдашний госсекретарь США, встретился с Тариком Азизом, министром иностранных дел Ирака. Они встретились, чтобы достичь соглашения, которое предотвратило бы войну. Также в комнате присутствовал сводный брат Саддама Хусейна, роль которого заключалась в частых звонках Хусейну с новостями о переговорах. Бейкер в своей обычной спокойной манере заявил, что США. нападет, если Ирак не уйдет из Кувейта. Сводный брат Хусейна услышал эти слова и сообщил, что «американцы не нападут. Они слабы. Они спокойны. Они не злятся. Они только разговаривают». Шесть дней спустя Ирак пережил Бурю в пустыне и потерял около 175 000 своих граждан. Триандис утверждал, что иракцы уделяют больше внимания тому, как что-то сказано, чем тому, что сказано. Далее он предполагает, что если бы Бейкер стучал по столу, кричал и проявлял внешние признаки гнева, результат мог быть совершенно другим (Martin & Nakayama, 2010, стр. 277).

Проксемика

Происходит от латинского proximus, означает «рядом», проксемика относится к общению посредством использования физического расстояния или пространства. Эдвард Холл (1966) был пионером в изучении проксемики, восприятия и использования физического пространства, включая территориальность и личное пространство. Территориальность связана с контролем. Кому достанется угловой офис? Кто сидит во главе стола и почему? Личное пространство относится к дистанции разговора или «пузырю» пространства, окружающего каждого человека. Одним из действий, которое может повлиять на ход разговора, является то, что один или другой собеседник отодвигается ближе или дальше. После жалоб как арабских, так и американских студентов в условиях североамериканского университета О.М. Уотсон (1970) исследовал невербальное поведение двух групп. Он обнаружил, что американские студенты считали арабов напористыми и грубыми, в то время как арабы считали американских студентов отстраненными и грубыми. Он обнаружил, что существенная часть проблемы заключалась в различных концепциях личного пространства: американские студенты чувствовали, что арабские студенты вторгаются в их пузыри, а арабские студенты считали американских студентов недружелюбными, потому что они держались на расстоянии. Холл (1966) разработал четырехуровневую классификацию социальной дистанции. Для США он определил интимное пространство, зарезервированное для очень личных отношений, как 9до 18 дюймов (от 23 до 45 см) и личное расстояние («длина руки») от 1,5 до 4 футов (от 0,5 до 1,2 м), нормальное расстояние для разговоров. Социальную дистанцию ​​он установил на уровне от 4 до 12 футов (от 1,2 до 3,6 м), что является нормальным расстоянием в случайных собраниях и на работе. Публичное расстояние, которое он определил как 12 футов (3,6 м) или более, используется для публичных выступлений или больших собраний. Исследователи определили, что определенные культуры предпочитают более тесную близость и высокую степень физического контакта (Айелло, 19 лет).87). В качестве примеров часто приводят арабов, латиноамериканцев и южных европейцев. Культуры, предпочитающие дальнейшее расстояние взаимодействия, включают США, Северную Европу и Австралию. Помимо региональной культуры, существуют и другие факторы, которые могут повлиять на личную дистанцию, например пол, возраст, этническая принадлежность или тема разговора.

Рисунок \(\PageIndex{9}\): В некоторых культурах людям нравится держаться на расстоянииРисунок \(\PageIndex{10}\): В мужском туалете в университете Мадрида, Испания (CC By; Tom Grothe)

Haptics

Осязание в коммуникативном взаимодействии называется haptics, от древнегреческого слова « haptien». Культурные нормы оказывают сильное влияние на то, как люди используют и воспринимают прикосновения. Условные обозначения касаний значительно различаются в разных культурах, а также зависят от возраста, пола и отношений. В некоторых арабских культурах мужчины обычно держатся за руки в определенных ситуациях. В некоторых культурах есть табу на прикосновение к чьей-то макушке, например, на поглаживание ребенка, поскольку голова считается священной. Еще одним табу в Индии, на Ближнем Востоке и в Африке является использование левой руки в определенных социальных ситуациях, например во время еды. Купер, Кэллоуэй-Томас и Саймондс (2007) предлагают набор правил, касающихся прикосновения в тайской культуре:

• Ни при каких обстоятельствах не прикасайтесь к чьей-либо голове. Голова – самая важная часть тела. Это вместилище души.
• Не прикасайтесь к любой части женского тела.
• Ноги считаются самой «грязной» частью тела. Они используются только для ходьбы. Таким образом, оскорбительно упираться ногами в чужую спинку, например, в кино или в поезде.
• Женщины никогда не должны касаться монаха или его одежды. Даже в автобусе или поезде Женщина не может сидеть рядом с монахом.
• Всегда бери вещи правой рукой. Левая рука используется для мытья ягодиц и поэтому считается нечистой (стр. 138).

Холл (1963) предполагает, что использование проксемики и тактильных ощущений объединяется в культуре, создавая то, что исследователи теперь называют контактной и бесконтактной культурами. В контактных культурах люди стоят ближе друг к другу во время разговора, чаще прикасаются друг к другу и говорят громче. Некоторыми примерами контактных культур являются культуры Центральной и Южной Америки, Ближнего Востока, Восточной и Средиземноморской Европы. Например, латиноамериканские культуры склонны к объятиям больше, чем североевропейцы. В бесконтактные культуры , люди стоят дальше друг от друга во время разговора и меньше касаются друг друга. Некоторыми примерами бесконтактных культур являются Великобритания, США и Япония. Это различие иллюстрируется исследованием уличных кафе в Лондоне, Англия, и Сан-Хуане, Пуэрто-Рико. Исследователи обнаружили, что пуэрториканцы прикасаются друг к другу в среднем 180 раз в час, тогда как средний британский показатель равен нулю (EPA, 2002). Знание таких норм при посещении другой культуры может сделать кажущееся странным поведение понятным и помочь избежать неловких оплошностей.

Внешний вид и артефакты

Внешний вид и артефакты сильно влияют на наше общение. Другими словами, то, как вы выглядите, говорит о вас не меньше, чем то, что вы говорите. Внешний вид включает в себя такие атрибуты, как прическа, одежда, телосложение и уход за собой. В разных культурах люди приписывают тем, кого они считают физически привлекательными, более высокий уровень интеллекта, убеждения, уравновешенности, общительности, теплоты, силы и успеха в трудоустройстве, чем непривлекательным людям (Hatfield & Sprecher, 19). 86). Исследователи коммуникации называют эту склонность делать общее суждение о человеке на основе одной черты эффектом ореола (положительный) или рога (отрицательный) . Поскольку физическая привлекательность различается в разных культурах и постоянно пересматривается, красота находится в глазах смотрящего.

Артефакты — это вещи, которыми мы обладаем, которые влияют на то, как мы видим себя, и которые мы используем, чтобы выразить свою идентичность другим. Они могут включать кольца и татуировки, а также названия брендов и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, кошельков и даже очков — то, чем мы себя окружаем, сообщает что-то о нашем самоощущении. Они могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, членство или принадлежность к группе.

Во многих культурах существуют правила и условности в отношении одежды и внешнего вида, установленные обычаями или религиозными убеждениями. Женщины в мусульманских странах, например, одеваются так, что их волосы, а в некоторых случаях и тело, и лицо закрыты. В некоторых случаях одежда может предоставить информацию о социальном/экономическом положении, семейном положении или возрасте. В Японии женские кимоно различаются в зависимости от времени года и случая, а также в зависимости от семейного положения и возраста. Для племени масаи в Кении серьги и ожерелья обозначают семейное положение женщины, в то время как мужчины носят серьги и нарукавные кольца, которые показывают их социальный статус, указывая, являются ли они старейшинами или воинами (Vandehey, Buergh & Krueger, 19).96). В сельской местности на севере Индии уровень вуали на лице женщины может указывать на романтический интерес или незаинтересованность (Lambert & Wood, 2005). Одежда и внешний вид могут быть важными признаками принадлежности к определенным группам. Члены мотоциклетных банд носят черную кожу и тяжелые ботинки. Японские бизнесмены («работники») носят темные консервативные костюмы и простые галстуки. Японские туристы часто носят юката курортного отеля (легкое кимоно), сигнализируя горожанам о своей роли (Тинг-Туми, 19 лет).99). Таким образом, форма одежды служит маркером идентичности. Определенная униформа сигнализирует о профессиях, как в случае офицеров полиции или военнослужащих, а также передает ощущение авторитета и власти.

Рисунок \(\PageIndex{11}\): Женщина в никабе (чадре)

Пирсинг и татуировки в былые времена, признаки непрестижного социально-экономического статуса (моряки, карнавальные работники), стали обычным явлением среди молодежи человек в США и других странах. Пожилые люди, скорее всего, сохранят образы из прошлого и могут негативно относиться к молодым людям с большими татуировками или пирсингом. Один из устойчивых стереотипов касается женской одежды и внешности. Молодые женщины в мини-юбках и майках, особенно блондинки, могут показаться взбалмошными и неразумными. Мусульманки в хиджаб сталкиваются с предрассудками и дискриминацией во многих немусульманских странах, что еще более заметно для тех, кто носит паранджу целиком . В некоторых западных странах ношение традиционной мусульманской женской одежды на публике или в школах запрещено. В США толстовки с капюшоном ( толстовки ) часто ассоциируются с молодыми темнокожими мужчинами. Во Флориде молодой темнокожий мужчина Трейвон Мартин был одет в толстовку с капюшоном, когда его застрелил белый член «соседского дозора», когда он возвращался из круглосуточного магазина. Белый мужчина счел Мартина «подозрительным» из-за его цвета кожи и одежды.

Рисунок \(\PageIndex{12}\): Татуировки стали обычным явлением в американской культуре

Сообщения о внешности обычно являются первыми невербальными кодами, которые мы обрабатываем, оценивая другого человека по цвету кожи, внешности и одежде. Первое впечатление может определить наше отношение к другому человеку, помогая определить, хотим мы узнать этого человека или нет. Иногда некоторые особенности внешности другого человека могут привести к определенным предубеждениям. Одним из них может быть особый оттенок кожи. Черных людей с более темной кожей иногда считают менее привлекательными или имеющими более низкий статус, чем чернокожих со светлой кожей. Чернокожие со светлой кожей также могут чувствовать себя ущемленными (см. врезку). В странах Южной Америки, таких как Бразилия, существует богатое сочетание этнических и расовых групп, что приводит к широкому спектру цветов кожи и сложной социальной иерархии, частично построенной на определенном оттенке кожи.

Различные оттенки черного Идентификация

Если вы темнокожий человек со светлой кожей, вас считают «наглым» или думают, что вы слишком хороши. Это то, с чем я сталкивался много. В первый год обучения в колледже я посещал первый в истории колледж для чернокожих — Университет Линкольна. Я впервые оказался среди такого количества афроамериканцев (средняя школа, в которой я учился, была в основном европеоидами). Я естественно застенчивый, поэтому я ходил, ни с кем не разговаривая. Во многих случаях я ходил, глядя в землю или просто без всякого выражения на лице. Меня считали «наглой» светлокожей девушкой, которая думала, что она слишком хороша для всех остальных. — Ами

Ремланд и др., 2014, с. 149. Различные оттенки черного IdentityExample \(\PageIndex{1}\)

В некоторых случаях мы осознаем особые взгляды, которые можем иметь по отношению к людям с определенной внешностью. Многие американцы, например, с 2001 года так много слышали о мусульманах и терроризме, что кто-то, кто воспринимается как мусульманин по внешнему виду и одежде, вероятно, вызывает уже устоявшиеся и самопризнанные взгляды на мусульман. Преимущественно негативные стереотипы могут иметь трагические последствия, как показали акты насилия по отношению к мусульманам в США и других странах. В некоторых случаях предполагаемая цель может даже не представлять предполагаемую группу. Первой жертвой убийства из мести в США после терактов 11 сентября 2001 г. стал не мусульманин, а сикх, управляющий заправочной станцией в Аризоне, застреленный человеком, поклявшимся убить «полотенцеголовых» (Basu, 2016).

Во многих случаях люди могут не знать о негативном отношении к другим. Люди естественным образом склонны к категоризации, и этот процесс включает в себя группировку других людей. Вероятно, мы делаем это с людьми, которых встречаем, не осознавая этого процесса неявной предвзятости . Это явление, которое ученые изучали в течение некоторого времени, а именно то, что даже у благонамеренных людей есть скрытые предубеждения против представителей других рас. Исследования показали, что в США широко распространены тонкие предубеждения, особенно в отношении афроамериканцев, и они ведут к дискриминации во многих областях, в том числе в сфере образования, профессиональной жизни и жилья (Юдкин и др., 2016). В США недавно возник вопрос в связи с применением насилия белыми полицейскими в отношении безоружных молодых темнокожих мужчин. Исследования показали, что «неявное предубеждение можно преодолеть с помощью рационального обдумывания» (Ядкин и Ван Бавел, 2016). Многие полицейские управления в США начали процесс информирования полицейских о своих предубеждениях. Project Implicit Гарвардского университета предоставляет онлайн-процесс для анализа возможных предубеждений в ряде областей, включая отношение к расе, оттенку кожи, религии, сексуальности, арабам/мусульманам, возрасту, инвалидности и весу. Это все области, в которых могут присутствовать неявные предубеждения у людей в США. Другие культуры, вероятно, будут иметь некоторые из тех же предубеждений, наряду с другими. В последние годы корпорации в Северной Америке начали предлагать обучение сотрудников, чтобы они знали о скрытых предубеждениях, чтобы относиться к своим клиентам справедливо, независимо от расы или этнического происхождения. Эффективно ли такое обучение, особенно когда оно предлагается в виде разовых коротких обучающих семинаров, остается под вопросом (Godwin-Jones, 2018).

Ольфактория

Изучение обоняния у людей называется обонянием . В некоторых культурах (например, в Африке и на Ближнем Востоке) предпочитают стоять достаточно близко к собеседнику, чтобы иметь возможность уловить запах тела. В таких случаях запах используется для классификации людей по статусу, власти или социальному классу. Во многих культурах использование дорогих духов или одеколона может свидетельствовать о статусе и богатстве. С другой стороны, запах пота или сильный запах тела, скорее всего, указывают на физический труд и более низкий социальный статус. Некоторые запахи связаны с определенными этническими группами и могут привести к предвзятому отношению. Запах карри, связанный с выходцами из Южной Азии, использовался в качестве основания для дискриминации, например, отказа в аренде квартир индийцам или пакистанцам (Jackson, 2014). Хотя некоторые запахи кажутся привлекательными для всех (жасмин, лаванда, розы), другие могут различаться по тому, как они воспринимаются в разных культурах. Запах лука, например, считается неприятным во многих культурах, но малийцы-дагон находят этот запах привлекательным, даже до такой степени, что натирают луком свое тело (Neuliep, 2006).

Рисунок \(\PageIndex{13}\): Запах роз кажется универсально положительным

Музыка: Еще один способ невербального общения

Музыка — это «универсальный язык», поскольку его понимают без языка. Музыка играет много разных ролей в человеческом обществе — развлекает, утешает, вдохновляет, общается и многое другое. Он может объединять людей (гимны, концертные площадки, совместное пение, праздничная музыка) или разъединять (песни протеста, различия во вкусах между поколениями, неприятные/ненавистнические тексты). Два примера из Германии иллюстрируют этот контраст. Horst Wessel Lied — гимн нацистской Германии, воспевающий насилие и ненависть. Бетховенская Ода радости (последняя часть 9-й симфонии на стихотворение Фридриха Шиллера) была принята в качестве неофициального гимна Европейского Союза. Он символизирует братство и солидарность. Нас здесь интересует музыка как маркер культурной идентичности и как невербальная форма контакта и общения между культурами.

Этномузыкология — это изучение музыки в культурном контексте. Как и межкультурная коммуникация, в этой области участвуют представители многих различных дисциплин. С самого начала основное внимание уделялось незападной музыке, и многие практикующие занимались полевыми этнографическими исследованиями. Это включает в себя изучение и документирование музыки, языка и культурных обычаев недостаточно представленных этнических групп. Одним из пионеров в этой области был Алан Ломакс, записавший фолк-музыку в США и Европе в XIX веке.40-х и 1950-х годов. Его творчество способствовало возрождению народной музыки того времени. Сегодня предпринимаются усилия по сохранению музыкальных традиций коренных народов, находящихся под угрозой исчезновения, так же, как предпринимаются усилия по спасению языков от исчезновения. В книге Кэтрин Грант Music Endangerment (2004 г.) описаны некоторые из этих усилий.

Рисунок \(\PageIndex{14}\): Запись горного вождя черноногих в 1916 году

В последние десятилетия этномузыкологов особенно интересовало влияние глобализации на музыкальные традиции во всем мире. Популярность рок-н-ролла в конце 20-го века, например, распространила по всему миру не только английский язык, но и определенные ценности и практики англо-американской молодежной культуры. Глобализация привела к развитию многих гибридных музыкальных форм. Традиционная народная музыка во многих частях мира и среди общин диаспоры часто смешивается с современными музыкальными жанрами, что приводит к новым музыкальным и культурным смесям. Сообщества иммигрантов часто имеют сложные музыкальные практики. Молодые люди, как правило, слушают популярную музыку, но также знакомятся с традиционной музыкой своей культуры на религиозных, праздничных или семейных мероприятиях. Пожилые члены сообщества могут попытаться сохранить «чистую» музыкальную традицию как средство сохранения своей культуры в рамках всеобъемлющей иностранной культуры с другими ценностями и языком.

Фок (1997) исследует сложность такой иммигрантской общины на примере турок в Копенгагене, Дания. Она ведет хронику того, как по-разному воспринимают турецкую музыку, когда ее слушают в разных местах. Например, турецкая музыка, которую играют в турецком ресторане, воспринимается датчанами благосклонно как вклад в соответствующую «экзотическую» атмосферу. Однако прослушивание турецкой музыки в уличном киоске может быть воспринято негативно, вызывая у «датских покупателей чувство непричастности» (Фок, 19 лет).97, с.56). Третья встреча может вызвать у датчан еще большее раздражение:

Снова на улице можно услышать тяжелый турецкий треск из проезжающей машины. Результатом снова, вероятно, является раздражение, но теперь в сочетании с интерпретацией в сторону социального отторжения: «Они показывают палец датскому обществу». Подрыв автомобилей — нормальное явление в молодежной культуре, но когда его совершают молодые люди турецкого происхождения, это часто интерпретируется особым культурным и провокационным образом (стр. 56).

На самом деле молодые турки, скорее всего, намерены не раздражать датчан, а привлечь внимание своего поколения, особенно девушек.

Музыка была жизненно важной частью мировой молодежной культуры, по крайней мере, с 1950-х годов. Сегодня музыкальные жанры легко пересекают политические и языковые границы. В некоторых случаях импортированные музыкальные жанры впоследствии адаптируются к местным условиям. Так обстоит дело с хип-хопом или рэпом. Он возник в районе Бронкса в Нью-Йорке, вскоре переместившись в городские центры как на восточном, так и на западном побережье США, а затем по всему миру. Хип-хоп включает в себя не только музыку, но и социально-политические нарративы о бедности и уличной жизни. Он также ассоциируется с определенными формами одежды — брюками с низким вырезом, яркими украшениями, кепками, надетыми набок, и темными очками. С самого начала хип-хоп культура была привязана к месту, а ди-джеи (диск-жокеи) имели свою «территорию» (Sorrells, 2015). Это также рано ассоциировалось с использованием групповой «маркировки» (маркировки территории), которая в конечном итоге превратилась в граффити. По мере того, как хип-хоп проникал в другие культуры, местные особенности и проблемы были интегрированы. В Германии, например, часть самой известной рэп-музыки была создана турецкими немцами и затрагивает вопросы идентичности и интеграции. Аналогичные тенденции наблюдаются и в других местах:

В то время как коммуникативные практики культур хип-хопа по всему миру явно связаны с колониальным опытом африканской диаспоры, они также переделывают качества потока, наслоения и разрыва в своей местной специфике, поскольку глобальные силы сходятся с местными силами. .Хип-хоп культура и стили, развивающиеся во Франции и Италии, предоставляют возможности для решения местных проблем расизма и опасений по поводу жестокости полиции. В Швеции хип-хоп-сцена среди этнических меньшинств сосредоточена на создании коллективной оппозиционной идентичности, чтобы противостоять молодежной культуре белых скинхедов … Для маори в Новой Зеландии рэп-группы выступают за права групп коренных народов по всему миру. Хип-хоп в Японии часто используется молодежью, которая хочет обозначить себя как отличающуюся от основной культуры, как средство самоопределения (Sorrells, 2015, стр. 85–86).

Использование в других контекстах определенных форм и практик, зародившихся в городской среде чернокожих в США, поднимает вопрос культурного присвоения . Некоторые могут счесть неуважительным или неискренним то, что белые рэперы заимствовают и перерабатывают культурные обычаи чернокожих, возникшие в результате борьбы за признание и идентичность в сообществах гетто. Другие могут указать, что на самом деле рэп-музыка сегодня является прибыльным бизнесом, и эта коммодификация формы искусства в некотором роде освобождает ее от привязанности к своим истокам. Как бы то ни было, рэп настолько интегрировался в музыкальную сцену во многих странах, что его происхождение становится спорным. У самой музыки есть много критиков, которые могут считать, что музыка дает голос тем, кто находится на обочине общества, но все же считают, что многие рэперы продолжают увековечивать неудачные стереотипы и предрассудки в отношении цветных сообществ, насилия, женоненавистничества и гомофобии. Ремланд, 2014).

Авторы и ссылки

Язык и культура в контексте: учебник по межкультурной коммуникации , Роберт Годвин-Джонс. Предоставлено LibreTexts. Лицензия: CC-BY-NC

Межкультурная коммуникация для муниципального колледжа , Карен Крамри-Фулкс. Предоставлено LibreTexts. Лицензия: CC-BY-NC-SA

---

Эта страница под названием 5.2: Типы невербального общения распространяется под лицензией CC BY-NC-SA и была создана, изменена и/или курирована Томом Гроте.

1. Наверх

• Была ли эта статья полезной?

1. Тип изделия

   Раздел или страница

   Автор

   Том Гроте

   Лицензия

   CC BY-NC-SA

   Показать оглавление

   нет

2. Теги

   1. артефакты
   2. обратный канал
   3. контактные культуры
   4. Культурное присвоение
   5. Правила демонстрации культуры
   6. зрительный контакт
   7. выражений лица
   8. жестов
   9. тактильные
   10. неявное смещение
   11. кинесикс
   12. бесконтактные культуры
   13. обоняние
   14. параязык
   15. внешний вид
   16. проксемика
   17. вокал

Значение выражений лица в общении

Невербальное общение включает передачу мнений, мыслей или чувств без использования устных слов. Язык тела, мимика и жесты могут многое сказать от имени человека. Люди склонны выражать свои чувства, настроения и мысли с помощью мимики.

Например, когда у родителей хорошее настроение и дети видят это по выражению лица, они с большей вероятностью попросят игрушку или разрешение поиграть на улице. С другой стороны, если выражение лица родителя выглядит раздраженным или расстроенным, ребенок с меньшей вероятностью попросит игрушку или разрешение.

Выражение лица является важной формой невербального общения. Это очень важная форма общения между людьми, а также другими видами животных. Их можно использовать для передачи широкого спектра эмоций, включая счастье, печаль, гнев, страх, волнение и т. д.

Исследования показывают, что люди могут использовать семь универсальных выражений в разных культурах. Этими выражениями являются гнев, презрение, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление. Их можно использовать в самых разных контекстах, включая разговоры лицом к лицу, язык жестов и компьютерные разговоры (через видеозвонки или использование смайликов).

Социальное тревожное расстройство и выражение лица

Социальное тревожное расстройство мешает людям точно концентрировать внимание и распознавать выражение лица. Это делает их склонными замечать больше отрицательных выражений, чем положительных. Даже нейтральные выражения могут восприниматься как негативные из-за социального тревожного расстройства. Зрительный контакт может быть трудным для поддержания очевидного негативного выражения полностью избегается.

Социально-эмоциональная агнозия относится к неспособности идентифицировать или распознавать выражения лица и другое невербальное поведение. Эта неспособность приводит к сокращению социальных взаимодействий, поскольку человек не может интерпретировать невербальное поведение. Люди с социально-эмоциональной агнозией могут показаться нерешительными, конфликтными, бесчувственными или отстраненными. Эта неспособность характерна для шизофрении, аутизма и алекситимии. Это вызвано аномалией в части мозга, называемой миндалевидным телом.

Выражение лица и его эволюция

Дарвин выдвинул идею о том, что некоторые выражения лица возникли в результате эволюции. Эти выражения могли помочь людям выжить, поскольку они могли выражать соответствующие эмоции посредством определенных действий и выражений. (страх, гнев) Это могло бы помочь избежать конфликта или опасности.

Языки жестов и выражения лица

Языки жестов — это врожденные языковые системы, которые развиваются в сообществе глухих и имеют фонологический, лексический и синтаксический уровни структуры, как и разговорные языки. Они используют выражения лица для эффективного общения, а также грамматическую информацию.

Когнитивные и нейрокогнитивные данные подтверждают, что обработка жестового и устного языка происходит одинаково. Движения лица и головы используются в жестовых языках на всех уровнях языковой структуры. Они также используют мимику для общения. Изменения в движениях бровей, рта, головы и тела могут повлиять на значение выражений лица.

Например, если певица поднимает брови во время пения «идешь в зал», это передает смысл вопроса: «ты идешь в зал?»

Глаза

Глаза являются неотъемлемой частью выражения лица.

Например, люди могут улыбаться глазами, а по морганию можно оценить ложь или нервозность.

Зрительный контакт также является важной формой общения между людьми и используется для установления связей. Известно, что расширенные зрачки означают интерес или возбуждение. Напряженный взгляд может означать внимание или гнев, тогда как взгляд в сторону может означать незаинтересованность или дискомфорт. Значение глаз можно понять с помощью таких фраз, как «глаза — зеркало души».

Рот

Рот может передавать различные эмоции. Улыбка — самое популярное выражение, выражаемое ртом. Люди также склонны скрывать свои настоящие эмоции за выражением их лиц.

Например, насильно улыбнуться в неловкой ситуации. Есть несколько заметных выражений, таких как отвисшая челюсть, которая выражает удивление, приподнятые углы, выражающие счастье, открытый рот, выражающий страх, прикрывающий рот, чтобы сопротивляться или скрывать эмоции, и прикусывание губ, используемое для выражения беспокойства.

Брови

Брови, как и глаза, могут использоваться для передачи различных эмоций. Например, поднятые брови могут означать удивление или вопрос. Низкие или узловатые брови могут выражать гнев или печаль.

Произвольные и непроизвольные выражения

У людей могут быть произвольные и непроизвольные выражения. Произвольные выражения могут быть социально обусловлены и сделаны сознательно, тогда как непроизвольные выражения являются врожденными.

Например, столкновение с кем-то, кого вы знаете и кто вам нравится на публике, может вызвать непроизвольную улыбку. Произвольные выражения можно делать, приветствуя учителя и улыбаясь ему. Нейронные механизмы, лежащие в основе обоих типов выражений, различны. Произвольные выражения обычно следуют корковому пути в мозгу. Эти выражения возникают из первичной моторной коры и находятся под контролем человека.

С другой стороны, непроизвольные выражения следуют подкорковому пути в мозгу. Эти выражения возникают из экстрапирамидной двигательной системы и выражаются бессознательно или естественно. Они не так сильно зависят от нас. Эти выражения выражают младенцы в возрасте до 2 лет. Люди могут не осознавать, что они демонстрируют эти выражения.

Микровыражения

Микровыражения — это скрытые или замаскированные эмоции. Они также могут быть невербальными признаками быстро обрабатываемых эмоций. Они возникают так быстро, что большинство людей не могут их распознать. Микровыражения возникли из гипотезы торможения Дарвина, которая предполагала, что выражения лица, которые не могут произвольно контролироваться, могут возникать непроизвольно, даже если люди пытаются контролировать или скрывать свое выражение.

Это происходит, когда два нервных пути формируют выражение лица, каждый из которых исходит из отдельной области мозга. Пирамидный тракт развивает произвольную мимику и исходит из корковой двигательной полосы, тогда как экстрапирамидный тракт способствует развитию непроизвольной мимики и берет свое начало в подкорковых областях мозга.

Когда люди находятся в напряженных ситуациях и вынуждены скрывать свои первоначальные выражения, это активирует оба пути, что приводит к нервному смятению на несколько секунд, что приводит к быстрому проявлению микровыражения.

Ключевые моменты, которые следует помнить

• Выражение лица может быть полезным и может быть использовано в наших интересах. Они могут помочь нам смотреть и понимать фильмы или телепередачи на разных языках без субтитров.
• Мы можем интерпретировать контекст фильма, наблюдая за мимикой и жестами персонажей. Например, Чарли Чаплин использовал выражения лица, чтобы передать так много информации. «Мистер Бин» также представляет собой шоу, в котором выражения лица используются для передачи сюжета.
• Мы также склонны выражать выражение лица с помощью смайликов в приложениях социальных сетей. Смайлик используется для выражения счастья или волнения, смеющийся смайлик используется в шутливом контексте, а плачущий или грустный смайлик используется для передачи негативных эмоций. Смайлики играют важную роль в виртуальных беседах, поскольку они помогают сделать выражения более четкими.

Мультфильмы и мимика

Исследование : Шу Чжан и его коллеги

Цель: Исследовать распознавание эмоциональных мультяшных выражений и влияние основных черт лица на распознавание эмоций на мультяшных лицах.

Метод:

• Было проведено три эксперимента. Эксперимент 1 изучал распознавание эмоциональных выражений мультяшных лиц. Эксперименты 2 и 3 исследовали достаточность и потребность отдельных черт лица для распознавания эмоционального выражения.
• Для исследования использовались три общие эмоции (счастливая, нейтральная и грустная) и три черты лица (глаза, рот и брови).
• Участники в течение нескольких секунд демонстрировали мультяшное выражение лица. После экспозиции они должны были оценить изображение на основе эмоциональной напряженности.

Результаты:

• Было обнаружено, что счастливые мультяшные выражения идентифицируются легче, чем нейтральные и грустные выражения.
• Также было обнаружено, что грустные мультяшные лица воспринимались как более грустные, чем настоящие выражения лица, а счастливые мультяшные лица воспринимались как менее счастливые, чем настоящие выражения лиц.

Бесплатное руководство по анализу языка тела – BusinessBalls.com

Язык тела является важным аспектом современного общения и отношений. Следовательно, это очень актуально для управления или лидерства, а также для всех аспектов работы и бизнеса, где общение между людьми можно увидеть и физически наблюдать.

Язык тела также очень актуален для отношений вне работы, например, на свиданиях, в семьях и воспитании детей.

С точки зрения наблюдаемого языка тела происходит обмен невербальными (непроизнесенными) сигналами независимо от того, сопровождаются ли эти сигналы произносимыми словами или нет.

Изучение языка тела также известно как кинесика (произносится как «кинесикс»), происходящее от греческого слова kinesis, означающего движение.

Чтобы проверить свои знания , воспользуйтесь бесплатным тестом по языку тела, который можно использовать для проверки/закрепления знаний, предлагаемых в этой статье.

(Примечание. На этой странице используются варианты написания для США и Великобритании, например, «ize» и «ise», чтобы обеспечить различные параметры поиска. Пожалуйста, не стесняйтесь изменять их в соответствии с вашими местными требованиями при использовании этих материалов.)

Примечание. Язык тела не является точной наукой.

---

Понимание того, как работает язык тела

Понимание языка тела включает в себя интерпретацию  нескольких последовательных сигналов  для подтверждения или указания на определенный вывод.

Если вы хотите пропустить предысторию и теорию, перейдите сразу к сигналам и значениям языка тела.

Основы языка тела и введение

Язык тела — мощная концепция, которую хорошо понимают успешные люди.

Его изучение и теория стали популярными в последние годы, потому что психологи смогли понять, что мы «говорим» с помощью наших телесных жестов и выражений лица, чтобы перевести и раскрыть наши глубинные чувства и отношения.

• Язык тела также называют «невербальной коммуникацией» и реже «неречевой коммуникацией».
• Термин «невербальная коммуникация» имеет тенденцию использоваться в более широком смысле, и все эти термины несколько расплывчаты.

---

Определения

Как объяснялось, термины «язык тела» и «невербальная коммуникация» довольно расплывчаты.

Так что же такое язык тела? И, что более важно, чем мы могли бы считать его, если хотим извлечь максимальную пользу из его изучения и использования?

• Определение Оксфордского словаря английского языка (пересмотрено в 2005 г.):
• « B язык оды  — существительное — сознательные и бессознательные движения и позы, с помощью которых передаются отношения и чувства [например]: его намерения были ясно выражены на языке его тела».
• Оксфордский словарь делового английского языка предлагает несколько иное определение. Уместно и интересно Оксфордский словарь делового английского подчеркивает тот смысл, что его можно использовать как инструмент, а не как непроизвольный эффект без какой-либо конкретной цели:
• » B язык оды  — существительное — процесс передачи того, что вы чувствуете или думаете, с помощью того, как вы размещаете и двигаете свое тело, а не словами [например]: Курс обучает продавцов чтению сообщений клиентов. язык тела.»
• Определение словаря OED kinesics  — технического термина для изучения языка тела (и, в более широком смысле, самого языка тела) — зависит от интерпретации «невербальной коммуникации»:
• » K inesics  — изучение того, как определенные движения тела и жесты служат формой невербального общения… [и] движения тела и жесты, рассматриваемые как форма невербального общения .»

Язык тела — это больше, чем эти краткие описания.

• Язык тела, безусловно, также включает в себя то, где тело находится по отношению к другим телам (часто называемое «личным пространством»).
• Это, безусловно, также включает в себя очень мелкие телесные движения, такие как выражение лица и движения глаз.
• Язык тела также, возможно, охватывает все, что мы сообщаем через наши тела, помимо произнесенных слов (таким образом, включая дыхание, пот, пульс, кровяное давление, покраснение и т. д.)

В этом отношении стандартные словарные определения не всегда полностью и правильно описывают фразу.

Мы могли бы определить его более полно как:

«Язык тела — это бессознательная и сознательная передача и интерпретация чувств, взглядов и настроений посредством:

• Позы тела, движения, физического состояния, положения и отношения к другим телам, объектам и окружению,
• Выражение лица и движение глаз,

(и эта передача и интерпретация могут сильно отличаться от произносимых слов). »

Одни только слова — особенно эмоциональные слова (или слова, используемые в эмоциональных ситуациях) — редко отражают полное или истинное значение и мотив.

---

Определение того, что влечет за собой язык тела

Уточнение терминологии:  Для целей данной статьи термины «язык тела» и «невербальная коммуникация» в целом взаимозаменяемы. Это руководство также придерживается точки зрения, что это изучение того, как люди общаются лицом к лицу, помимо самих произнесенных слов, и в этом отношении трактовка предмета здесь шире, чем в типичных руководствах, которые ограничиваются лишь положениями тела и жестами.

Определить, какое поведение или действия составляют «язык тела», не так просто, как может показаться:

• Включает ли язык тела выражение лица и движение глаз? — Обычно да.
• А как насчет дыхания и пота? — Это зависит от используемого определения.
• И хотя тон и высота голоса являются частью вербальных сигналов, они также являются частью языка тела? — Обычно нет, но, возможно, так, тем более, что вы могли бы игнорировать их, если бы рассматривали только произнесенные слова и физические жесты/выражения.

На эти вопросы нет абсолютно правильных/неправильных ответов. Это вопрос интерпретации.

Веская причина для расширения нашего охвата состоит в том, чтобы избежать пропуска важных сигналов, которые могут не рассматриваться в рамках более узкого определения.

Тем не менее, легко возникает путаница, если определения и контекст не установлены должным образом, например:

• Обычно и небрежно цитируется, что «невербальное общение» и/или «язык тела» составляют до 93% смысла, который люди извлекают из любого человеческого общения. Эта статистика на самом деле является искажением, основанным на исследовательской теории Альберта Меграбяна, которая, хотя сама по себе является краеугольным камнем исследования языка тела, определенно не делала таких огульных заявлений.
• Результаты исследования Меграбяна на самом деле были сосредоточены на общении с сильным эмоциональным или «чувственным» элементом. Более того, 93% невербальной части включали голосовую интонацию (паралингвистику), которая многими рассматривается как выходящая за рамки определения «языка тела».

Поэтому следует проявлять осторожность при указании конкретных цифр, относящихся к процентам передаваемого смысла, или при любых твердых заявлениях в отношении языка тела и невербальной коммуникации.

---

Язык тела обычно включает:

• Как мы позиционируем свое тело
• Наша близость и пространство между нами и другими людьми (проксемика), и как это меняется
• Наши выражения лица
• Особенности наших глаз и то, как наши глаза двигаются и фокусируются
• Как мы прикасаемся к себе и другим
• Как наши тела соединяются с другими нетелесными вещами, например, ручками, сигаретами, очками и одеждой
• Наше дыхание и другие менее заметные физические эффекты, например, сердцебиение и потоотделение

Примечание. В зависимости от определения, которое вы выберете для применения, они могут варьироваться

---

Язык тела, как правило, не включает:

• темп, высоту тона и интонацию, громкость, вариации, паузы и т. д. нашего голоса.

Возможно, этот последний пункт должен быть охвачен языком тела, потому что здесь происходит многое, что можно легко пропустить, если мы будем рассматривать только произнесенное слово и традиционное узкое определение.

• Тип голоса и другие звуковые сигналы обычно не включаются, поскольку они являются звуковыми «вербальными» сигналами, а не физическими визуальными сигналами, тем не менее, способ использования голоса является очень важным (обычно бессознательным) аспектом общения, помимо сами голые слова. Следовательно, тип голоса всегда важно учитывать наряду с обычными факторами.
• Точно так же дыхание, сердцебиение и т. д. обычно исключаются из многих общих описаний, но, безусловно, являются частью ряда невербальных телесных действий и сигналов, которые в самом полном смысле способствуют языку тела.

---

Важность языка тела

Можно с уверенностью сказать, что язык тела представляет очень значительную долю смысла, который передается и интерпретируется между людьми.  

• Многие эксперты и источники по языку тела, похоже, согласны с тем, что от 50 до 80 % всех человеческих коммуникаций являются невербальными. Таким образом, хотя статистика варьируется в зависимости от ситуации, общепризнано, что невербальное общение очень важно для того, как мы понимаем друг друга (или не понимаем), особенно при общении лицом к лицу и один на один, и особенно когда общение включает эмоциональный элемент или элемент отношения.
Понимание и осведомленность

• Важно отметить, что понимание языка тела также способствует лучшему самосознанию и самоконтролю.

• Когда мы понимаем невербальную коммуникацию, мы становимся более способными уточнять и улучшать то, что наше тело говорит о нас, что приводит к положительным улучшениям в том, как мы себя чувствуем, как мы работаем и чего мы достигаем.

• Язык тела позволяет нам лучше понять свои чувства и чувства и смыслы других людей

• Наши реакции на взгляд других людей — движение, фокус, выражение и т. д. — и их реакции на наши глаза — в значительной степени способствуют взаимной оценке и пониманию, сознательно и бессознательно.

• Вообще без слов чувства можно передать одним взглядом. Метафора, описывающая взгляды двух влюбленных, встречающихся в переполненной комнате, встречается не только в старых романтических фильмах. Это основано на научном факте — мощной силе невербального общения.

Life Advantage
• Наша интерпретация языка тела, особенно взгляда и мимики, является инстинктивной, и, немного подумав и познав, мы можем значительно улучшить наше сознательное восприятие этих сигналов: как сигналов, которые мы передаем, так и сигналы в других, которые мы наблюдаем.
• Это дает нам значительное преимущество в жизни — в профессиональном и личном плане — в наших отношениях с другими.

Первые впечатления

Язык тела особенно важен, когда мы встречаем кого-то впервые.

• Мы формируем свое мнение о ком-то, с кем встречаемся впервые, всего за несколько секунд, и эта первоначальная инстинктивная оценка основана в гораздо большей степени на том, что мы видим и чувствуем о другом человеке, чем на словах, которые он говорит.
• Во многих случаях мы формируем твердое мнение о новом человеке еще до того, как он скажет хоть одно слово.

Следовательно, язык тела очень сильно влияет на формирование впечатления при первой встрече с кем-либо.

Воздействие происходит в обе стороны — туда и обратно:

• Когда мы встречаем кого-то впервые, язык его тела на сознательном и бессознательном уровнях во многом определяет наше первоначальное впечатление о нем.
• В свою очередь, когда кто-то встречает нас впервые, первое впечатление о нас формируется в основном из наших невербальных сигналов.

---

Двусторонний эффект языка тела

Этот двусторонний эффект сохраняется при общении и отношениях между людьми.

Люди постоянно обмениваются и интерпретируют язык тела, хотя большую часть времени это происходит на бессознательном уровне.

• Помните — пока вы интерпретируете (сознательно или бессознательно) язык тела других людей, другие люди постоянно интерпретируют ваш.

Люди с наиболее сознательным знанием и способностью читать язык тела, как правило, имеют преимущество перед теми, чье понимание в значительной степени ограничено бессознательным.

Вы переместите свое осознание из бессознательного в сознательное, изучая предмет, а затем практикуя чтение невербальных сообщений в своих отношениях с другими.

---

Предпосылки и история языка тела

Философы и ученые связывали физическое поведение человека со смыслом, настроением и личностью на протяжении тысячелетий, но только в живой памяти изучение языка тела стало таким изощренным и подробным, как сегодня.

Исследования и письменные работы на эту тему очень редки до середины 1900-х годов.

Ранняя история

Первыми известными экспертами, рассматривавшими аспекты языка тела, были, вероятно, древние греки, особенно Гиппократ и Аристотель, из-за их интереса к человеческой личности и поведению, и римляне, особенно Цицерон, связавшие жесты с чувствами и общением. Большая часть этого раннего интереса заключалась в уточнении идей о речи — произнесении речей — учитывая ее значение для руководства и правительства.

Отдельные исследования появились в более поздние времена, например, Фрэнсис Бэкон в «Развитии обучения», 1605 г., исследовал жесты как отражение или продолжение устной коммуникации. В книге Джона Бульвера «Естественная история руки», опубликованной в 1644 году, рассматриваются жесты рук. В «Хирономии» Гилберта Остина 1806 года рассматривалось использование жестов для улучшения речи.

Чарльз Дарвин Изучение языка тела

Чарльза Дарвина в конце 1800-х годов можно считать первым экспертом, сделавшим серьезное научное наблюдение в отношении языка тела, но, по-видимому, в ближайшие 150 лет существенного развития идей не будет.

Работа Дарвина положила начало многим этологическим размышлениям. Этология возникла как наука о поведении животных. Он утвердился в начале 1900-х годов и все больше распространяется на человеческое поведение и социальную организацию. Там, где этология рассматривает эволюцию животных и коммуникации, она тесно связана с языком человеческого тела. Этологи постепенно применяли свои открытия к человеческому поведению, включая язык тела, отражая эволюционное происхождение большей части человеческого невербального общения и растущее признание обществом эволюционной, а не креационистской теории.

Австрийский зоолог, лауреат Нобелевской премии 1973 года Конрад Лоренц (1903–1989) был основоположником этологии. Десмонд Моррис, автор книги «Голая обезьяна», обсуждаемой ниже, является этологом, как и биолог-эволюционист Ричард Докинз (р. 1941), ведущий современный мыслитель в этой области. Этология, как и психология, является всеобъемлющей наукой, которая продолжает прояснять понимание языка тела.

Более поздние исследования языка тела

Популярное и доступное исследование невербального общения в том виде, в каком мы его знаем сегодня, появилось совсем недавно.

В своей популярной книге 1971 года «Язык тела» Джулиус Фаст (1919-2008) писал: «…кинесика [язык тела и его изучение] все еще настолько нова как наука, что ее авторитеты можно пересчитать по пальцам одной рукой…»

Джулиус Фаст был американским писателем художественной и научно-популярной литературы, особенно посвященным физиологии и поведению человека. Его книга «Язык тела» была одной из первых, в которой эта тема была представлена ​​широкой аудитории.

Примечательно, что ссылки в книге Джулиуса Фаста (Бердвистелл, Гоффман, Холл, Мехрабиан, Шефлен и т. д. — см. ссылки на язык тела и книги ниже) указывают на свежесть предмета в 19 году.71. Все процитированные работы Юлиуса Фаста, кроме одной, относятся к 1950-м и 1960-м годам.

Исключением среди современных влияний Фаста был Чарльз Дарвин и, в частности, его книга «Выражение эмоций у человека и животных», написанная в 1872 году, которая обычно считается началом науки о языке тела, хотя и не признана таковой тогда.

Зигмунд Фрейд и другие специалисты в области психоанализа — в конце 1800-х и начале 1900-х годов — должны были хорошо разбираться во многих аспектах этой концепции, включая личное пространство, но они не сосредотачивались на концепциях невербальной коммуникации и не развивали теории сами по себе. Фрейд и подобные психоаналитики и психологи того времени были сосредоточены на поведении и терапевтическом анализе, а не на изучении невербальной коммуникации как таковой.

Другой взгляд на человеческое поведение, связанный с перекрывающимся языком тела, ярко проявился в книге Десмонда Морриса 1967 года «Голая обезьяна» и в последующих книгах, таких как «Интимное поведение» 1971 года. Моррис, британский зоолог и этолог, связал человеческое поведение — многое из этого было связано с коммуникациями — с человеческой «животной» эволюцией. Его работа остается популярной и противоречивой точкой зрения для понимания поведения людей, и, хотя его теории не были сильно сосредоточены на языке тела, популярность Морриса в конце 1960-е и 1970-е годы в значительной степени способствовали росту интереса людей за пределами научного сообщества к лучшему пониманию того, как и почему мы чувствуем, действуем и общаемся.

Терминология языка тела — физиогномика, кинесика, проксемика и кинестетика

Важным аспектом языка тела является выражение лица, для которого можно проследить довольно раннее «научное» мышление:

• Физиогномика язык тела. Физиогномика относится к чертам лица и выражениям, которые, как говорят, указывают на характер человека, природу или этническое происхождение. Слово физиогномика происходит от средневековой латыни и более раннего греческого (phusiognominia), что первоначально означало (искусство или способность) судить о характере человека по его / ее чертам лица и выражениям. Древние корни этой концепции показывают, что, хотя язык тела сам по себе является недавно определенной системой анализа, понятие вывода о человеческой природе или характере по выражению лица чрезвычайно старо.
• Кинесикс  (произносится как «кинезикс» с ударением на «и») — это современное техническое слово, обозначающее язык тела, а с научной точки зрения — изучение языка тела. Слово kinesics впервые было использовано в английском языке в этом смысле в 1950-х годах, происходит от греческого слова kinesis, означающего движение, и, по-видимому, впервые было использовано доктором Рэем Бердвистеллом, американским исследователем и писателем языка тела 1950-х годов. (См. ссылки ).

Введение нового технического слова — (в данном случае кинесика) — обычно происходит после установления предмета, который оно описывает, что подтверждает утверждение о том, что современная концепция языка тела, охватывающая выражение лица и личное пространство, не существуют до 1950-е годы.

• Проксемика  это технический термин для аспекта языка тела личного пространства. Это слово было придумано в конце 1950-х или начале 1960-х годов американским антропологом Эдвардом Твитчеллом Холлом. Это слово является адаптацией Холла слова « близость» , означающей близость или близость. (см. личный кабинет)
• От слова кинесика Рэй Бердвистелл ввел термин кин для обозначения одного сигнала языка тела. Это не следует путать с древним и тем же словом kine, означающим группу коров. Ни одно из этих слов, похоже, не прижилось, что, с одной стороны, вызывает сожаление, а с другой стороны, вероятно, упрощает задачу для всех, кто интересуется языком тела коров.

Греческое слово kinesis также является корнем слова kinaesthetics , которое является буквой «K» в модели стилей обучения VAK («видеть, слышать, чувствовать»).

• Кинестетика (также известная как кинестетика) , изучение стилей обучения, связано с некоторыми принципами языка тела с точки зрения передачи значения и информации посредством физического движения и опыта.

Язык тела входит в число многих областей науки и образования, которые стремятся интерпретировать и использовать сообщения и смысл с «обидчивой» стороны жизни.

Например, концепции эмпирического обучения, игр и упражнений, любви и духовности на работе – это разные точки зрения и попытки раскрыть и развить потенциал людей с помощью идей, основанных на кинестетике, в отличие от более осязаемых и легко измеримых областей. фактов, цифр, слов и логики.

Эти и подобные методологии не обязательно напрямую ссылаются на язык тела, но между ними существует очень сильная взаимосвязь.

«Таксономия Блума» и «Стили обучения Колба» также являются полезными точками зрения для оценки значения кинестетики и, следовательно, языка тела в жизни и работе сегодня.

Коммуникационные концепции НЛП (нейролингвистического программирования) и транзакционного анализа тесно зависят от понимания языка тела, особенно НЛП.

---

Язык тела — природа или воспитание?

Язык тела является частью эволюции человека, но, как и во многих других аспектах человеческого поведения, точное сочетание генетических (унаследованных) и экологических (обученных или обусловленных) влияний неизвестно, и мнения расходятся.

Джулиус Фаст отметил это, особенно в отношении выражения лица. Чтобы подчеркнуть переменчивость дебатов, он привел, например:

• Убеждение Дарвина в том, что выражение лица у людей всех культур одинаково, благодаря теории эволюции.
• Противоположные взгляды Брунера и Тагири (см. ссылки) — в начале 1950-х годов, после тридцати лет исследований, они в значительной степени отвергли представление о том, что выражения лица являются врожденными.
• и открытия Экмана, Фризана и Соренсена (см. ссылки) — в 1969 году, обнаружив постоянное распознавание эмоций и лиц в самых разных культурных группах, что поддерживало идеи Дарвина, ориентированные на эволюцию.

Дискуссия продолжилась в том же духе, что и в наши дни — исследования, «доказывающие» генетическую или экологическую причину — «природу» или «воспитание» — для того или иного аспекта языка тела.

Ситуация усложняется, если принять во внимание генетическую (унаследованную) способность или склонность к изучению языка тела. Это природа или воспитание?

Язык тела является частью «природы» и частью «воспитания». Это частично генетическое (врожденное — «природа») и частично экологическое (обусловленное/выученное — «воспитание»).

• Использование и распознавание некоторых основных выражений лица в настоящее время общепризнано как последовательное и генетически обусловленное  среди всех людей независимо от культуры .
• Однако использование и распознавание менее фундаментальных физических жестов (например, движений рук или подмигивания) и аспектов расстояния в личном пространстве в настоящее время общепризнано  детерминированными окружающей средой  (выученными, а не унаследованными), , который в значительной степени зависит от местных социальных групп и культур .
• Определенные речевые вариации вокальной интонации (если язык тела распространяется на все, кроме произносимых слов) также попадают в эту категорию, определяемую средой. (См. раздел «другие звуковые сигналы».)

Подводя итог, мы можем быть уверены, что язык тела (а именно, сознательная и бессознательная отправка и получение невербальных сигналов) частично является врожденным, а частично приобретенным или обусловленным.

---

Язык тела и его эволюция

Эволюционные перспективы языка тела завораживают с точки зрения его цели и того, как он используется, что, в свою очередь, связано с целью языка тела на сознательном и бессознательном уровнях.

Почему язык тела эволюционировал?

По разным причинам люди намеренно и часто скрывают свои истинные чувства. (Теория транзакционного анализа очень полезна для понимания этого.)

В ожидании этих «маскирующих» тенденций у других люди пытаются представить, что другой человек имеет в виду. Необходимость понять, что скрывается за маской, очевидно, возрастает по мере важности отношений.

• Язык тела помогает нам справляться с этими тенденциями и защищаться от них, а также — особенно в ритуалах флирта/свиданий/спаривания — он часто помогает людям общаться и решать проблемы в отношениях, когда сознательное поведение и речь не могут этого сделать.

Язык тела развивался вопреки человеческому осознанию и сознательному интеллекту: скорее, как ангел-хранитель, он может помочь позаботиться о нас, соединяя нас с родственными душами и защищая нас от угроз.

В то время как важность языка тела в общении и менеджменте стала популярным интересом и наукой в ​​последние несколько десятилетий, люди инстинктивно полагались на кинесику во многих отношениях на протяжении многих тысяч лет.

Эволюция языка тела

• Первыми естественными сторонниками интерпретации языка тела были исследователи и вожди племен, которые должны были уметь читать потенциальных противников — чтобы знать, доверять ли им, защищаться или нападать.
• Раньше нашим пещерным предкам определенно нужно было читать язык тела, хотя бы потому, что другого языка не существовало.

Люди также научились читать язык тела животных (и наоборот), хотя давным-давно люди почти наверняка обладали лучшими навыками в этой области. Пастухи, наездники и дрессировщики животных во все времена и до сих пор обладают хорошими способностями к чтению языка тела животных, что для многих распространяется и на человеческий язык. Хороший пример — Монти Роберт, настоящий «Заклинатель лошадей».

Язык тела и чтение невербальных сообщений и чувств заложены в наших генах.

Гендерные различия:  Интересно, что женщины, как правило, лучше воспринимают и интерпретируют язык тела, чем мужчины. Возможно, это особенность эволюционного выживания, поскольку женщинам нужны были эти навыки, чтобы уменьшить свою физическую уязвимость перед мужчинами и, как следствие, угрозу жизни, здоровью и потомству. В наше время самки могут быть не такими физически уязвимыми, но их кинетические способности, как правило, остаются более сильными, чем у самцов этого вида. Таким образом, женщины, как правило, могут использовать язык тела (для отправки и интерпретации сигналов) более эффективно, чем мужчины.

Теории Кэтрин Бенцигер о типах мозга и стилях мышления предоставляют полезную дополнительную перспективу. Женщины, как правило, обладают большей эмпатической чувствительностью, чем мужчины, что, естественно, способствует их осознанию и возможностям. Помимо гендерных различий, мужчины и женщины с сильной эмпатической чувствительностью (как правило, с правым базальным или задним мозговым уклоном), как правило, лучше улавливают сигналы.

---

Шесть универсальных выражений лица

В настоящее время общепризнано, что определенные основные выражения человеческих эмоций на лице признаются во всем мире и что использование и распознавание этих выражений генетически унаследовано, а не социально обусловлено или приобретено.

Хотя были обнаружены незначительные вариации и различия между малоизвестными изолированными племенами-людьми, следующие основные человеческие эмоции обычно используются, признаются и являются частью генетического характера человечества:

Эти эмоциональные выражения лица:

1. Счастье
2. Грусть
3. Страх
4. Отвращение
5. Сюрприз
6. Гнев

Чарльз Дарвин первым высказал эти утверждения в своей книге «Выражения эмоций у человека и животных», опубликованной в 1872 году. время.

Утверждения Дарвина о генетически унаследованных выражениях лица оставались предметом многочисленных споров в течение многих лет.

Пол Экман

В 1960-х годах калифорнийский психиатр и специалист по мимике Пол Экман (вместе с Соренсоном и Фризеном — см. ссылки) провел и опубликовал обширные исследования с участием людей из разных культур, чтобы проверить обоснованность теории Дарвина — этого определенного выражения лица и способность человека их распознавать являются врожденными и универсальными среди людей. Работа Экмана, в частности, включала изолированные племена — людей, на которых не могли повлиять западные средства массовой информации и образы, и, по сути, доказала правоту Дарвина, т. е. что использование и распознавание выражений лица для передачи определенных основных человеческих эмоций является частью эволюции человеческой природы. наследуется генетически и не зависит от социального научения или обусловленности.

---

Анализ языка тела

Язык тела инстинктивно интерпретируется всеми нами в ограниченной степени, но эта тема потенциально чрезвычайно сложна. Возможно, бесконечно, учитывая, что человеческое тело способно производить 700 000 различных движений (Hartland and Tosh, 2001 — см. ссылки).

Как и в случае с другими науками о поведении, изучению языка тела способствовало развитие технологии визуализации мозга в последней половине 20-го века. Это резко ускорило исследование и понимание связей между мозгом, чувствами, мыслями и движениями тела. Мы должны ожидать, что этот эффект продолжится и обеспечит более прочную доказательную базу для теории языка тела, большая часть которой остается эмпирической, то есть основанной на опыте и наблюдениях, а не на научной проверке.

Учитывая потенциальную путаницу, приведенное ниже обсуждение подчеркивает некоторые из этих аналитических соображений.

---

Контекст

Язык тела также зависит от контекста: в одной ситуации он может означать не то же самое, что в другой.

Некоторые «языки тела» совсем не то, чем кажутся, например:

• У кого-то, кто протирает глаза, может быть раздражение, а не усталость, недоверие или расстройство.
• Кто-то со скрещенными руками может согреваться, а не защищаться.
• Тот, кто чешет нос, может на самом деле чесаться, а не скрывать ложь.

---

Достаточное количество образцов/доказательств

Один сигнал языка тела не так надежен, как несколько сигналов:

• Как и в любой системе доказательств, «кластеры» сигналов языка тела обеспечивают гораздо более надежную индикацию значения, чем один или два сигнала по отдельности.
• Избегайте интерпретации только одиночных сигналов. Ищите комбинации сигналов, которые поддерживают общий вывод, особенно для сигналов, которые могут означать две или более совершенно разные вещи.

---

Культура/этническая принадлежность

Определенный язык тела одинаков для всех людей, например, улыбка и хмурый взгляд (см. шесть универсально узнаваемых выражений лица выше), но некоторые языки тела характерны для определенной культуры или этнической группы.

Для получения дополнительной информации см. примеры культурных различий языка тела ниже.

Осведомленность о возможных культурных различиях особенно важна в сегодняшних все более смешанных обществах.

• Предпочтения личного пространства (расстояния, внутри которых человеку некомфортно, когда кто-то посягает) могут различаться у людей разной национальности.

В целом, эта статья предлагает интерпретации, применимые к западной культуре.

Если вы можете предложить другую этническую интерпретацию языка тела  пожалуйста, отправьте им  и мы соответствующим образом расширим руководство.

---

Возраст и пол

Многие сигналы языка тела относительны. Жест одного человека в определенной ситуации может иметь гораздо большее или очень малое значение по сравнению с тем же жестом, используемым другим человеком в другой ситуации.

• Молодые мужчины, например, часто демонстрируют много ярко выраженных жестов, потому что они от природы энергичны, раскованы и гибки. Пожилые женщины относительно менее энергичны, принимают более скромные позы, одежда и воспитание не позволяют им демонстрировать ярко выраженные жесты.

Таким образом, при оценке языка тела — особенно силы сигналов и значений — важно делать это в относительных единицах, учитывая тип человека и вовлеченную ситуацию.

---

Фальсификация/обман

Некоторые люди искусственно контролируют свой внешний язык тела, чтобы произвести впечатление, которое они стремятся создать в данный момент.

• Уверенное крепкое рукопожатие или прямой зрительный контакт являются примерами сигналов, которые довольно легко «подделать» — обычно временно, но иногда более последовательно.

Однако, несмотря на некоторую степень подделки, невозможно контролировать или подавлять все исходящие сигналы.

Это еще одна причина избегать поверхностного анализа, основанного на изолированных сигналах, и искать как можно больше индикаторов, особенно тонких подсказок, когда подозреваешь, что вещи могут быть не такими, какими кажутся. Почему-то на ум приходят политики и продавцы-манипуляторы.

• Поиск «микрожестов» (зрачки сокращаются, бровь поднимается, угол подергивается) может помочь определить истинное значение и мотив одного или двух сильных и потенциально ложных сигналов.

Эти микрожесты очень маленькие, их трудно заметить и они подсознательны, но мы не можем их контролировать, поэтому они полезны.

---

Сигналы скуки, нервозности и неуверенности

Многие сигналы языка тела указывают на такие негативные чувства, как скука, незаинтересованность, тревога или незащищенность.

Искушение при виде таких сигналов состоит в том, чтобы вообразить слабость со стороны человека, который их демонстрирует.

Это может быть так, однако правильная интерпретация языка тела должна выходить за рамки человека и сигнала и учитывать ситуацию, особенно если вы используете язык тела в рамках личного развития или управления. Спросите себя:

• Что вызывает негативные чувства, порождающие негативные сигналы?

Часто дело не в человеке, а в ситуации — например, вот примеры обстоятельств, которые могут вызывать негативные чувства и сигналы у людей, часто даже если они сильные и уверенные в себе:

• Доминирование начальника или учитель или другое лицо, которое считается авторитетным
• Перегрузка человека новыми знаниями или обучением
• Усталость
• Стресс, вызванный чем угодно
• Холодная погода или холодные условия
• Отсутствие еды и питья
• Болезнь или инвалидность
• Алкоголь или наркотики
• Быть в меньшинстве или чувствовать себя исключенным
• Незнакомство — новизна — изменение

При анализе языка тела спросите себя:


• Существуют ли внешние факторы, влияющие на настроение и состояние человека?

Не делайте поспешных выводов, особенно негативных, используя только анализ языка тела.

---

При переводе сигналов языка тела в чувства и значения помните, что один сигнал не может надежно указывать значение.

• Группы сигналов более надежно указывают на значение.

Примечание. Это общее руководство. Это не должно использоваться в одиночку для принятия серьезных решений о людях. Язык тела является одним из нескольких индикаторов настроения, смысла и мотива. Это ориентир, а не абсолютно надежный индикатор, и это особенно актуально до тех пор, пока вы не разовьете хорошие способности к чтению знаков.

Можно пропустить даже «очевидные» знаки — особенно если они проявляются в виде тонких движений в группе людей и если ваш ум занят другими вещами — поэтому я не извиняюсь за то, что включил в это руководство «очевидный» язык тела.

Важно помнить, что культурные различия влияют на эти сигналы и их интерпретацию. Это руководство основано на поведении «западного мира» и Северной Европы. То, что может быть «очевидным» в одной культуре, может означать нечто иное в другой культуре.

---

Перевод сигналов языка тела

Сигналы языка тела ниже сгруппированы по частям тела.

Левый и правый предназначены для человека, подающего сигналы и выполняющего движения.

Это краткое изложение основных сигналов языка тела. Будут добавлены дополнительные сигналы и значения.

Предложите любые другие сигналы, которые вы хотите знать, и мы их добавим.

Это сигналы языка тела, которые будут обсуждаться ниже 9.0825 w:

• Глаза
• Рот
• Головка
• Оружие
• Руки
• Рукопожатия
• Ноги и ступни 
• Личное пространство

---

Глаза

Наши глаза являются очень важным аспектом невербальных сигналов, которые мы посылаем другим. В большей или меньшей степени мы все «читаем» глаза людей, не зная, как и почему, и эта способность кажется врожденной.

Глаза — и особенно наше высокоразвитое понимание того, что мы видим в глазах других людей — невероятны:

• Например, мы знаем, есть ли зрительный контакт с кем-то на почти невероятном расстоянии. Слишком далеко, чтобы можно было разглядеть детали глаз человека — иногда на расстоянии 30-40 метров или больше — мы знаем, когда есть зрительный контакт.
• Кроме того, мы можем видеть, сфокусированы на нас глаза другого человека или нет, и мы можем легко обнаружить разницу между «остекленевшим» пустым взглядом, пронзительным взглядом, увлажненным взглядом задолго до слез и неловким или тайный взгляд.

Вероятно, мы не можем описать эти и многие другие сигналы глаз, но мы распознаем их, когда видим, и знаем, что они означают.

Если мы дополнительно рассмотрим веки,  способность глаз расширяться и закрываться, а зрачки расширяться или сужаться, становится легче понять, как глаза развили такую ​​силу в человеческом общении.

Что означает, когда глаза смотрят влево и вправо?

• Глаза обычно смотрят вправо, когда мозг воображает или создает, и влево, когда мозг вспоминает или вспоминает. Это относится к правому и левому полушарию мозга — в данном контексте в широком смысле к частям мозга, отвечающим за творчество/чувства (справа) и факты/память (слева).
• Более подробно это проанализировано ниже, в основном на основе теории НЛП, разработанной в 1960-х годах. При определенных обстоятельствах «создание» может означать выдумку или ложь, особенно (но не всегда — остерегайтесь), когда предполагается, что человек вспоминает факты. Правильный взгляд при изложении фактов не обязательно означает ложь — это может, например, означать, что человек не знает ответа и говорит гипотетически, спекулирует или догадывается.

---

Невербальные сигналы глаз
Сигнал	Часть корпуса	Возможно  значение(я)	Подробное объяснение
Слева и справа предназначены для человека, подающего сигналы и выполняющего движения.
глядя направо (в основном)	глаз	создание, фабрикация, угадывание, ложь, рассказывание историй	Творить здесь — значит придумывать вещи и говорить их. В зависимости от контекста это может указывать на ложь, но в других обстоятельствах, например, при рассказе ребенку, это было бы совершенно нормально. Взгляд вправо и вниз указывает на доступ к чувствам, что опять же может быть совершенно искренней реакцией или нет, в зависимости от контекста и, в некоторой степени, от человека.
глядя налево (в основном)	глаз	вспоминать, вспоминать, извлекать «факты»	Воспоминание, а затем изложение «фактов» по ​​памяти в соответствующем контексте часто приравнивается к говорению правды. Другое дело, верны ли «факты» (воспоминания). Взгляд слева вниз указывает на безмолвный разговор с самим собой или разговор с самим собой, обычно в попытке прийти к мнению или решению.
взгляд вправо и вверх	глаз	зрительное воображение, выдумка, ложь	Связанное с воображением и творческими (правосторонними) частями мозга, это движение правого глаза вверх может быть предупреждающим признаком вымысла, если предполагается, что человек вспоминает и констатирует факты.
взгляд вправо-вбок	глаз	воображаемые звуки	Считается, что боковые движения глаз указывают на воображаемые (справа) или вспоминаемые (слева) звуки, которые могут включать, например, воображаемое или выдумываемое человеком то, что сказал или мог бы сказать другой человек.
взгляд вправо и вниз	глаз	доступ к чувствам	Это творческий сигнал, но не вымысел — он может сигнализировать о том, что человек подвергает сомнению свои чувства по поводу чего-то. В частности, контекст и другие сигналы важны для интерпретации более конкретных значений этого сигнала.
взгляд влево и вверх	глаз	вспоминая образы правдивости	Относится к доступу к памяти в мозгу, а не к созданию или воображению. Обнадеживающий знак подается, когда человек вспоминает и констатирует факты.
взгляд влево сбоку	глаз	вспоминание или запоминание звуков	Взгляд в сторону предполагает звуки; взгляд влево предполагает припоминание или припоминание, а не выдумывание или воображение. Следовательно, это может указывать на припоминание того, что было сказано другим человеком.
глядя налево вниз	глаз	разговор с самим собой, рационализация	Обдумывание вещей с помощью разговора с самим собой — относительно внешнего взгляда, а не взгляда на внутренние чувства, на который указывает взгляд вниз и вправо.
прямой зрительный контакт (при разговоре)	глаз	честность — или фальшивая честность	Прямой зрительный контакт обычно считается признаком правдивости, однако опытные лжецы знают об этом и подделывают сигнал.
прямой зрительный контакт (при прослушивании)	глаз	внимательность, интерес, влечение	Взгляд, который остается сфокусированным на глазах говорящего, как правило, также указывает на сфокусированное заинтересованное внимание, что обычно является признаком влечения к человеку и/или предмету.
расширяющиеся глаза	глаз	интерес, апелляция, приглашение	Расширение глаз обычно сигнализирует об интересе к чему-то или кому-то и часто вызывает положительный ответ. В противном случае расширенные глаза с поднятыми бровями могут быть вызваны шоком, но помимо этого, расширенные глаза представляют собой открытое и приветливое выражение лица. У женщин особенно расширенные глаза имеют тенденцию повышать привлекательность, что, по мнению некоторых экспертов по языку тела, связано с пропорциями глаз и лица младенцев и соответствующими сигналами влечения и побуждениями защищать и предлагать любовь и заботу.
протирание глаза или глаз	глаз	недоверие, расстройство или усталость	Потирание глаз или одного глаза может свидетельствовать о неверии, как при проверке зрения, или о расстройстве, при котором действие связано с плачем, или об усталости, которая может быть вызвана скукой, не обязательно потребностью во сне. Если сигнал сопровождается продолжительным ярко выраженным миганием, это, как правило, подтверждает интерпретацию усталости.
пожимает плечами	глаз	разочарование	Закатывание глаз вверх свидетельствует о разочаровании или раздражении, как будто он ищет помощи у небес.
зрачки расширены (увеличены)	глаз	влечение, желание	Зрачок — это черный центр глаза, который открывается или закрывается, пропуская больше или меньше света. В темноте зрачки расширяются. Точно так же, по какой-то причине, видеть что-то привлекательное или привлекательное. Причина влечения зависит от ситуации. В случае сексуального влечения эффект может быть взаимным — расширенные зрачки, как правило, более привлекательны в сексуальном отношении, чем суженные, возможно, из-за инстинктивной ассоциации с темнотой, ночным временем или временем сна, хотя происхождение этого эффекта не доказано. Не поддавайтесь искушению представить, что все, кого вы видите с расширенными зрачками, испытывают к вам сексуальное влечение.
часто мигает	глаз	волнение, давление	Нормальной частотой моргания человека считается от шести до двадцати раз в минуту, в зависимости от эксперта. Значительно больше, чем это является признаком волнения или давления. Частота моргания может увеличиваться до ста раз в минуту. Скорость моргания не является надежным признаком лжи.
редко мигает	глаз	разные	Редкое моргание может означать разные вещи и поэтому не дает единой подсказки, если не сочетается с другими сигналами. Редкое моргание, вероятно, связано со скукой, если глаза не сфокусированы, или может быть наоборот — сосредоточенностью, если сопровождается сильно сфокусированным взглядом. Редкое моргание также может сопровождаться сигналами враждебности или негатива и, следовательно, не является наиболее показательным сигналом языка тела.
поднятие бровей («мигание бровей»)	глаз	приветствие, признание, подтверждение	Быстрое поднятие и опускание бровей называется «вспышкой бровей». Это обычный сигнал приветствия и подтверждения, и, возможно, на него повлияли генетически, поскольку он преобладает у обезьян (изучение языка тела не совсем удачно сочетается с креационизмом). Страх и удивление также сигнализируются миганием бровей, и в этом случае брови обычно остаются приподнятыми дольше, пока не пройдет первоначальный шок.
подмигивание	глаз	дружеское признание, соучастие (например, обмен секретом или шутка)	Много шума было поднято в мае 2007 года, когда Джордж Буш-младший подмигнул королеве. Ажиотаж поднялся потому, что подмигивание — достаточно интимный сигнал, направленный исключительно от одного человека к другому и связанный с мужским флиртом. Странно, что бесконтактное подмигивание может иметь больше личных последствий, чем физическое рукопожатие, а во многих ситуациях больше, чем поцелуй в щеку. Подмигивание приобретает дополнительную остроту, если оно сопровождается щелчком языка. Вдобавок — и именно в этом смысле его использовал Буш — подмигивание может сигнализировать об общей шутке или секрете.

глаза | рот | голова | оружие | руки | рукопожатия | ноги и ступни | личное пространство

---

Рот

Рот связан с очень многими сигналами языка тела, что неудивительно, учитывая его функции — очевидно, речь, но также и те, которые связаны с кормлением младенцев, что психологически связывается в дальнейшей жизни с чувствами безопасности, любви и секс.

• Рот можно трогать или закрывать руками или пальцами, он также является чрезвычайно гибкой и выразительной частью тела, играющей центральную роль в мимике.
• Во рту также больше видимых движущихся частей, чем в других органах чувств, поэтому существует гораздо больше возможностей для различных сигналов.
• Улыбка — важная часть мимики. Как правило, настоящие улыбки симметричны и создают складки вокруг глаз и рта, тогда как фальшивые улыбки по какой-либо причине, как правило, представляют собой жесты только ртом.
  

В отличие от носа и ушей, которые обычно приводятся в действие только руками или пальцами, рот действует совершенно самостоятельно, и это еще одна причина, заслуживающая отдельного подробного рассмотрения.

---

№

Невербальные жесты ртом
Сигнал	Часть корпуса	Возможно  значение(я)	Подробное объяснение
наклеенный смайл	рот	фальшивая улыбка	Наклеенная улыбка появляется быстро, фиксируется дольше, чем естественная улыбка, и кажется, что она не распространяется на глаза. Обычно это указывает на подавленное неудовольствие или вынужденное согласие.
молчаливая улыбка	рот	секретность или сдержанные чувства	Растянуты по лицу прямой линией, зубы скрыты. У улыбающегося есть секрет, которым он не собирается делиться, возможно, из-за неприязни или недоверия. Также может быть сигналом отказа.
искривленная улыбка	рот	смешанные чувства или сарказм	Показывает противоположные эмоции на каждой стороне лица.
улыбка с отвисшей челюстью	рот	фальшивая улыбка	Скорее наигранная фальшивая улыбка, чем инстинктивная. Челюсть опущена ниже, чем при естественной улыбке, акт которой создает улыбку.
улыбка — наклон головы, взгляд вверх	рот	игривость, поддразнивание, застенчивость	Голова наклонена вбок и вниз так, чтобы частично скрыть лицо, с которого улыбка направлена ​​через глаза на намеченную цель.
выступающая нижняя губа	рот	расстроен	Подобно тому, как потирание глаз может быть взрослой версией плача, так выпячивание или выпячивание нижней губы вперед является частью плачущего лица и импульса. Имейте в виду, что люди плачут из-за того, что искренне расстроены, или чтобы предотвратить нападение и получить сочувствие или доброе отношение.
смех	рот	отдых	Смех заслуживает отдельного раздела, потому что это очень интересная область. С точки зрения языка тела, искренний смех является признаком расслабления и ощущения непринужденности. Естественный смех может распространяться на всю верхнюю часть тела или на все тело. Физиология смеха имеет большое значение. Высвобождаются эндорфины. Боль и стресс уменьшаются. Кроме того, уязвимости проявляются и могут стать более заметными, потому что люди теряют бдительность, когда смеются.
принудительный смех	рот	нервозность, сотрудничество	Неестественный смех часто является сигналом нервозности или стресса, как попытка снять напряжение или изменить атмосферу. Искусственный смех — это сигнал о сотрудничестве и желании сохранить эмпатию.
прикусить губу	рот	натяжение	Один из многих сигналов, указывающих на напряжение или стресс, который может быть вызван высокой концентрацией внимания, но, скорее всего, тревогой.
шлифовка зубов	рот	напряжение, подавление	Направленный внутрь знак «смещения» (см. глоссарий языка тела) из-за подавления естественной реакции из-за страха или других подавляющих средств.
жевательная резинка	рот	напряжение, подавление	То же, что и выше — знак «смещения», направленный внутрь, за счет подавления естественной реакции. В противном случае однако можно просто освежить дыхание или заменить курение.
курение	рот	комфортный	Курение, очевидно, становится привычным и вызывает привыкание, но, кроме этого, люди тянут вещи в рот, потому что это успокаивает, как сосание пальца для ребенка, в свою очередь, коренится в детском опыте кормления и особенно грудного вскармливания.
сосание пальца	рот	комфортный	Импульс самоуспокоения у младенцев и детей, заменяющий грудное вскармливание, который может сохраняться как привычка во взрослом возрасте.
жевательная ручка или карандаш	рот	комфортный	Как курение и сосание пальца младенца. Ручка — это сосок. (Помните об этом, когда в следующий раз будете жевать кончик ручки)
поджатые губы	рот	задумчивость, или расстроен	Словно удерживая слова во рту, пока они не будут готовы к выпуску. Также может указывать на тревогу или нетерпение из-за невозможности говорить. Или совсем иначе может свидетельствовать о расстройстве, как бы подавляя плач.
язычок	рот/язык	неодобрение, отклонение	Язык ненадолго и слегка высовывается в центр рта, как будто пробуя что-то противное. Жест может быть очень тонким. Крайний вариант может сопровождаться сморщиванием носа и косоглазием.
рука зажата над ртом	рот/руки	подавление, сдерживание, шок	Часто бессознательный жест саморегуляции — остановка речи по причинам шока, смущения или по более тактическим причинам. Этот жест напоминает мудрую обезьяну, которая не говорит зла. Действие можно наблюдать очень ясно у маленьких детей, когда они становятся свидетелями чего-то «невыразимо» непослушного или шокирующего. Экстремальные версии того же эффекта задействуют обе руки.
грызть ногти	рот/руки	разочарование, подавление	Кусание ногтей — это направленная внутрь агрессия, вызванная страхом или каким-либо другим подавлением поведения. Позже кусание ногтей становится успокаивающей привычкой, опять же обычно вызванной разочарованием или страхом. Стресс в этом контексте является следствием. Стресс не вызывает грызения ногтей; кусание ногтей — это внешнее проявление стресса. Причиной стресса могут быть разные вещи (стрессоры). Подробную информацию о стрессе см. в статье о стрессе.

глаза | рот | голова | оружие | руки | рукопожатия | ноги и ступни | личное пространство

---

Голова

Голова играет очень важную роль в языке тела. Голова имеет тенденцию руководить и определять общее направление тела, но она также является жизненно важным и уязвимым местом, где находится наш мозг, поэтому голова часто используется в направленном (нравится и не нравится) языке тела, а также в защитном (самозащитном) теле. язык.

• Голова человека, благодаря очень гибкому строению шеи, может поворачиваться, выдаваться вперед, втягиваться, наклоняться в стороны, вперед, назад. Все эти движения имеют значения, которые можно понять, если немного подумать о других сигналах.
• На голове обычно есть волосы, уши, глаза, нос и лицо, которое имеет более сложные и заметные мышечные эффекты, чем любая другая часть тела.

Голова — когда наши руки взаимодействуют с ней — поэтому динамична и занята передачей всевозможных сообщений — сознательно и бессознательно.

---

Невербальные жесты головой
Сигнал	Часть корпуса	Возможно  значение(я)	Подробное объяснение
кивание головой	головка	соглашение	Кивание головой может произойти, когда вас приглашают ответить или добровольно во время прослушивания. Кивание иногда ошибочно называют «покачиванием головы вверх и вниз». Кивки головы при разговоре лицом к лицу легко увидеть, но всегда ли вы замечаете легкие кивки, когда обращаетесь к группе или наблюдаете за ней?
медленное кивание головой	головка	внимательное слушание	Возможно, это ложный сигнал. Как и в случае со всеми сигналами языка тела, вы должны искать группы сигналов, а не полагаться только на один. Посмотрите на фокус глаз, чтобы проверить правильность медленного кивания головой.
быстрое кивание головой	головка	спешить, нетерпение	Энергичный кивок головой означает, что слушатель считает, что говорящий высказал свое мнение или уделил ему достаточно времени. Быстрые кивки головы больше похожи на «заводной» жест рукой, который продюсер делает исполнителю за кадром или за кулисами, указывая на то, что «время вышло — уходи».
голова поднята	головка	нейтралитет, бдительность	Высокое положение головы означает внимательное слушание, обычно с открытым или нерешительным умом или отсутствием предвзятости.
высоко поднятая голова	головка	превосходство, бесстрашие, высокомерие	Особенно если выставляться с выступающим подбородком.
голова наклонена в одну сторону	головка	неугрожающий, покорный, задумчивый	Сигнал заинтересованности и/или уязвимости, который, в свою очередь, предполагает уровень доверия. Некоторые считают, что наклон головы связан с «оценкой» чего-либо, поскольку наклон головы меняет перспективу, предлагаемую глазами, и другой человек или предмет виден по-другому. Обнажение шеи также является признаком доверия.
голова вперед, вертикально	головка/корпус	интерес, положительная реакция	Направление вперед в направлении человека или другого предмета указывает на интерес. Правило также применяется к наклоненной вперед верхней части тела, обычно сидящей, но также и стоящей, когда движение может быть отчетливым и значительным продвижением в более близкую зону личного пространства другого человека. Голова вперед и в вертикальном положении отличается от головы, наклоненной вниз.
голова наклонена вниз	головка	критика, предостережение	Голова, наклоненная вниз по отношению к человеку, обычно является сигналом критики, выговора или неодобрения, как правило, с начальственной позиции.
тряска головой	головка	разногласие	Покачивание головой из стороны в сторону обычно указывает на несогласие, но может также сигнализировать о чувствах недоверия, разочарования или раздражения. Очевидно, конечно, но часто игнорируется или упускается из виду там, где движение небольшое, особенно в группах, которые, по-видимому, реагируют молчаливым принятием.
выраженное трясение головой	головка	сильное несогласие	Сила движения головы обычно связана с силой чувства, а часто и с силой, с которой трясущий головой стремится послать это сообщение получателю. Это чрезвычайно мощный сигнал, и некоторые люди намеренно используют его, чтобы доминировать над другими.
головой вниз (в ответ на говорящего или предложение)	головка	отрицательный, бескорыстный	Опущенная голова обычно является сигналом отклонения (например, чьих-то идей), если только голова не опущена для такой цели, как чтение вспомогательных заметок. Опустив голову, когда вы отвечаете на критику, это сигнал неудачи, уязвимости (следовательно, поиск защиты) или чувство стыда.
головой вниз (при выполнении деятельности)	головка	поражение, усталость	Опущение головы — знак потери, поражения, позора и т. д. Отсюда такие выражения, как «не опускай голову», «не опускай голову», особенно в спортивной и соревновательной деятельности. Опущенная голова также приводит к опущению плеч и верхней части спины, усиливая признаки слабости в этот момент.
подбородок вверх	головка	гордость, вызов, уверенность	Очень похоже на сигнал «голова высоко поднята». Поднятие подбородка естественным образом меняет угол наклона головы назад, обнажая шею, что является признаком силы, стойкости, гордости или сопротивления. Выраженный приподнятый подбородок делает с телом и другие интересные вещи — он стремится приподнять грудину (грудную кость), которая втягивает воздух, выпячивает грудь и расширяет плечи. Эти комбинированные эффекты делают человека больше. Открытая шея также является признаком уверенности в себе. По этим причинам «подбородок вверх» является давним выражением, используемым для поощрения кого-то быть смелым.
активное слушание	головка/лицо	внимание, интерес, привлечение	Когда люди активно и внимательно слушают, это проявляется в выражении их лиц и движениях головы. Видно, что голова и лицо адекватно и адекватно реагируют на то, что говорит говорящий. Кивок соответствует тому, что говорится. Улыбки и другие выражения также актуальны. Голова может наклоняться в сторону. Может произойти зеркальное отображение выражений. Молчание используется для впитывания смысла. Взгляд остается четко сфокусированным на глазах говорящего, хотя иногда он может опускаться, чтобы смотреть на рот, особенно в отношениях между мужчиной и женщиной.

глаза | рот | голова | оружие | руки | рукопожатия | ноги и ступни | личное пространство

---

Руки

Руки выступают в качестве защитных барьеров, когда они пересекают тело, и, наоборот, указывают на чувство открытости и безопасности, когда находятся в открытом положении, особенно в сочетании с раскрытыми ладонями. Руки — довольно надежные индикаторы настроения и чувств, особенно когда они интерпретируются вместе с другими сигналами языка тела.

Это дает хорошую возможность проиллюстрировать, как сигналы объединяются для более безопасного анализа.

Например:

• Скрещенные руки = возможно оборонительный
• Скрещенные руки + скрещенные ноги = вероятно оборонительный
• Скрещенные руки + скрещенные ноги + хмурый взгляд + сжатые кулаки = явно оборонительный и, возможно, враждебный

Хотя это может показаться очевидным, написанным простым языком, это не всегда так ясно, если ваше внимание сосредоточено на других вещах.

Язык тела — это больше, чем просто знание теории — это постоянное осознание сигналов, которые подают люди.

---

Невербальные сигналы рукой
Сигнал	Часть корпуса	Возможно  значение(я)	Подробное объяснение
скрещенные руки (со скрещенными руками)	оружие	защита, нежелание	Скрещенные руки представляют собой защитный или разделительный барьер. Это может быть вызвано различными причинами, начиная от сильной враждебности или беспокойства и заканчивая легкой скукой или слишком усталым, чтобы быть заинтересованным и внимательным. Скрещенные руки — это обычно сигнал подчиненных, которые чувствуют угрозу со стороны начальства и авторитетных лиц. Примечание . Люди также скрещивают руки, когда им холодно, поэтому будьте осторожны, чтобы не истолковать этот сигнал неправильно.
скрещенные руки со сжатыми кулаками	оружие	враждебная оборона	Сжатые кулаки усиливают упрямство, агрессию или отсутствие эмпатии, на которые указывают скрещенные руки.
захват собственного плеча	оружие	незащищенность	Захват верхней части рук в сложенном состоянии позволяет эффективно обхватывать себя. Самообъятие — это попытка успокоить несчастные или небезопасные чувства.
одна рука поперек тела, обхватив другую руку сбоку (женщина)	оружие	нервозность	Это «барьерный» защитный сигнал, а также самообнимание.
руки за спиной, сцепленные ладони	оружие	доверие, авторитет	Как показали члены королевской семьи, офицеры вооруженных сил, учителя, полицейские и т. д.
сумочка, удерживаемая перед телом (женщина)	оружие	нервозность	Еще один защитный сигнал «барьер».
держит бумаги на груди (в основном мужчины)	оружие	нервозность	Еще один «барьерный» защитный сигнал, особенно когда рука лежит на груди.
регулировка манжеты, ремешка часов, галстука и т. д. с помощью руки поперек тела	оружие	нервозность	Еще один защитный сигнал «барьер».
руки/кисти, закрывающие область гениталий (мужской)	руки/кисти	нервозность	Еще один защитный сигнал «барьер».
держит напиток обеими руками перед собой	руки/кисти	нервозность	Еще один защитный сигнал «барьер».
сидя, держа напиток с одной стороны рукой с другой стороны	руки/кисти	нервозность	Одна рука лежит на столе поперек тела и держит напиток (или ручку и т. д.). Еще один «барьерный» защитный сигнал.
касание или царапание плеча рукой поперек тела	руки/плечи	нервозность	Еще один защитный сигнал «барьер».

глаза | рот | голова | оружие | руки | рукопожатия | ноги и ступни | личное пространство

---

Руки

Язык тела с участием рук обширен. Это потому, что руки являются такими выразительными частями тела и потому, что руки взаимодействуют с другими частями тела.

Руки содержат намного больше нервных соединений (с мозгом), чем большинство, если не все другие части тела. Это чрезвычайно выразительные и гибкие инструменты, поэтому естественно, что руки часто используются для передачи сигналов сознательно — например, с подчеркивающими жестами — или бессознательно — как в широком диапазоне непреднамеренных движений, которые указывают на скрытые чувства и мысли.

Нос или ухо сами по себе мало что могут сделать, чтобы сигнализировать о чувстве, но когда рука или палец также задействованы, тогда, вероятно, есть какой-то сигнал.

Язык тела рук используется для различных целей, в частности:

• Акцент (указывание, удары и рубящие движения) /wide/и т. д., телефонные действия и т. д.)
• Специфические сознательные сигналы, такие как американское ОК, большой палец вверх, знак Победы и грубые жесты
• Приветствие людей и прощание (что может быть включено в вышеуказанную категорию)
• и, что более интересно, в бессознательных сигналах «утечки», включая взаимодействие с такими предметами, как ручки и сигареты, и другими частями тела, что указывает на такие чувства, как сомнение, обман, давление, открытость, ожидание

Эксперты по языку тела в целом согласны с тем, что руки посылают больше сигналов, чем любая часть тела, кроме лица. Таким образом, изучение раздач дает много информации, поэтому приведенный ниже раздел большой.

Существует много культурных различий в языке тела в жестах. Раздел ниже посвящен западному поведению. Многое применимо и в других местах, но избегайте предполагать, что применимо все.

---

Невербальные сигналы руками
Сигнал	Часть корпуса	Возможно  значение(я)	Подробное объяснение
ладонью вверх или открытой	руки	покорный, правдивый, честный, привлекательный	Говорят, что он эволюционировал, когда раскрытые вверх ладони показывали, что оружие не было в руках. Общий жест с различными значениями вокруг основной темы открытости. Также может означать «у меня нет ответа» или апелляцию. В некоторых ситуациях это может указывать на уверенность (например, для обеспечения открытости) или доверие/надежность. Жест, который легко подделать, чтобы показать невиновность. Открытые наружу предплечья или целые руки являются более экстремальными вариантами сигнала.
ладонь(и) вверх, пальцы направлены вверх	руки	защита, инструкция остановиться	Расслабленные руки с большей вероятностью будут оборонительными, как если бы они были протянуты для защиты; жесткие пальцы указывают на более авторитетную инструкцию или просьбу прекратить какое-либо поведение, способствующее реакции.
ладонью вниз	руки	власть, сила, господство	Когда предплечье движется поперек тела ладонью вниз, это, как правило, означает неповиновение или решительное несогласие.
ладонью вверх и движением вверх и вниз, как будто взвешивая	руки	стремление или поиск ответа	Рука пуста, но образно держит проблему или идею, как бы взвешивая ее. Сигнал является одной из «взвешивающих» возможностей.
рука(и) на сердце (левая сторона груди)	руки	хочет, чтобы поверили	Несмотря на то, что их легко подделать, основной смысл заключается в том, что они хотят, чтобы им верили, независимо от того, правдивы они или нет. Рука на сердце может быть упреждающей, когда продавец пытается убедить покупателя, или реактивной, когда заявляет о своей невиновности или потрясении. Как бы то ни было, отправитель этого сигнала обычно чувствует необходимость подчеркнуть свою позицию, как будто ему угрожает смертельная опасность, что бывает редко.
указывание пальцем (на человека)	руки	агрессия, угроза, акцент	Указывать на человека очень агрессивно и диктаторски. Обычно взрослые так поступают с молодежью. От взрослого к взрослому это, как правило, неприемлемо и, как правило, указывает на отсутствие социальной осведомленности или самоконтроля, помимо высокомерия со стороны указателя пальца. Считается, что палец представляет собой пистолет или остроконечное оружие. Сильно связан с гневом, направленным на другого человека. Исключением из обычно агрессивного значения указания пальцем является указание пальцем и подмигивание, описанное ниже.
пальцем и подмигиванием	руки/глаза	подтверждение или подтверждение	Тонкое использование подмигивания глаз с указательным пальцем превращает указательный палец в другой сигнал, сигнал подтверждения чего-либо, часто вклада или замечания, сделанного кем-то, и в этом случае палец и подмигивание направлены на заинтересованное лицо, и может быть сигналом положительной оценки, как бы говоря: «Вы поняли» или «Вы поняли, молодец».
указательный палец (в воздухе)	руки	упор	Указывание в воздух обычно используется для усиления акцента человеком, который чувствует свою власть или власть.
покачивание пальцами (из стороны в сторону)	руки	предупреждение, отказ	Скорее, как размахивание пистолетом в качестве угрозы. «Прекрати/делай, как тебе говорят»
покачивание пальцем (вверх-вниз)	руки	предостережение, ударение	Действие аналогично многократному нажатию кнопки на клавиатуре. Например, когда компьютер или лифт не работает, как если бы нажатие кнопки много раз имело какое-то значение.
ручная рубка	руки	ударение — особенно последнее слово по делу	Рука используется как гильотина, как будто чтобы убить дискуссию.
сжатый кулак(и)	руки	сопротивление, агрессия, решительность	Один или два сжатых кулака могут указывать на разные чувства — оборонительные, оскорбительные, положительные или отрицательные, в зависимости от контекста и других сигналов. Логически сжатый кулак подготавливает руку (а также разум и тело) к битве того или иного рода, но сам по себе этот сигнал невозможно интерпретировать более точно, чем базовое чувство решимости.
кончики пальцев и большие пальцы соприкасаются друг с другом на противоположных руках («наклон»)	руки	задумчивость, поиск или объяснение связей или обязательств	Очень умные люди используют этот жест, так как он отражает сложное и/или возвышенное мышление. В этом жесте соприкасаются только кончики пальцев — каждый палец с соответствующим пальцем другой руки, направленный вверх, как стропила высокой церковной крыши. Пальцы растопырены и могут быть строго прямыми или расслабленными и изогнутыми. Чередование положений (сожмите пальцы вместе, а затем снова расслабьте — как паук, отжимающийся от зеркала) обеспечивает захватывающий эффект (ничего общего с языком тела), который после достаточного количества повторений может создать ощущение смазанного листа стекла. между пальцами.
скрещенные пальцы, направленные вперед	руки	задумчивость и преграда	Направленная вверх версия, как правило, указывает на высокомерное или связное/сложное мышление, однако, когда эта форма руки направлена ​​вперед, она также действует как защитный или дистанцирующий барьер между мыслителем и другими присутствующими.
ладони вниз, движения вверх и вниз, пальцы растопырены	рук	поиск или просьба о спокойствии, потеря контроля над группой или ситуацией	Этот жест часто можно увидеть на шумных собраниях, как правило, на несколько дюймов выше столешницы, но его также можно увидеть стоя. Действие заключается в подавлении или сдерживании растущего давления. Учителя используют этот жест, когда пытаются успокоить класс.
хруст суставов	руки	успокаивающая привычка, привлечение внимания	Обычно мужчина. Мачизм или привычка. Значение зависит от контекста. Никто до сих пор точно не знает, как создается шум, но представление о том, что практика приводит к артриту, теперь обычно считается чепухой.
переплетенные сжатые пальцы	руки	разочарование, негатив, тревога	Обычно руки лежат на столе, на животе или на коленях.
указательный и большой пальцы соприкасаются кончиками	руки	удовлетворение, «ОК»	Обычно это воспринимается как сигнал «ОК», аналогичный сигналу «большой палец вверх». Сигнал может быть тихо про себя, или более выраженно направлен на других. Есть также смысл, что это предполагает, что что-то «в самый раз», как если бы большой и указательный пальцы делали точную настройку с помощью щепотки специи или крошечного поворота ручки управления. Круг, образованный сложенными указательным и большим пальцами, напоминает букву «О» в слове «ОК». Остальные три пальца растопырены.
палец вверх	руки	положительное одобрение, согласие, все хорошо	В западном мире этот сигнал настолько широко используется и признается, что стал самостоятельным языковым термином: «большой палец вверх» означает одобрение. Это очень положительный сигнал. Две руки — это более широкое утверждение того же значения.
большой палец вниз	руки	отклонение, отказ	Логически противоположно выражению «большой палец вверх». Справедливо или ошибочно сигналы поднятого и опущенного большого пальца связаны с гладиаторскими боями на древнеримских аренах, на которых председательствующий сановник сигнализировал о судьбе проигравших соперников.
большой(ые) палец(и) сжат в кулак(и)	руки	самоутешение, разочарование, незащищенность	Как и в случае с другими сигналами, включающими в себя удерживание или поглаживание части собственного тела, это, как правило, указывает на самоуспокоение. Кроме того, большие пальцы являются мощными и гибкими инструментами, поэтому их отключение логически снижает готовность человека к действию.
держится в руке горизонтально и покачивается из стороны в сторону	руки	не определились, на балансе	Сигнал о том, что решение или результат, обычно хорошо сбалансированные и трудно предсказуемые или контролируемые, могут быть приняты тем или иным образом.
потирание рук	руки	ожидание, удовольствие	Сигнал — часто сознательный жест — положительного ожидания и часто связанный с материальным или финансовым вознаграждением или приятной деятельностью и результатом.
рука(и) с зажатым ртом	руки/рот	подавление, удар	См. описание зажима для рта/ручного зажима в разделе рта, который является отдельной темой.
касание носа во время разговора	руки/нос	ложь или преувеличение	Говорят, что это скрывает покраснение носа, вызванное усилением кровотока. Может также указывать на легкое украшение или изготовление. Детская сказка о Пиноккио (деревянном кукольном мальчике, у которого вырос нос, когда он лгал) отражает давние ассоциации между носом и ложью.
почесывание носа во время разговора	руки/нос	ложь или преувеличение	Почесывание носа во время разговора является предупреждающим знаком, если только у человека действительно не чешется нос. Часто выставляется при рассказе о событии или происшествии.
защемление или потирание носа при прослушивании	руки/нос	задумчивость, сдержанный комментарий	Во многих случаях это бессознательный сигнал о сдерживании или задержке ответа или мнения. Защемление носа физически затрудняет дыхание и речь, особенно если рот при этом прикрыт. Подобно более очевидному зажиманию рта рукой, люди, демонстрирующие этот жест, вероятно, хотят что-то сказать, но предпочитают пока не говорить этого.
ковш	руки/нос	мечтательность, невнимательность, социальная отстраненность, стресс	На самом деле ковыряние в носу чрезвычайно распространено среди взрослых, но не способствует развитию карьеры или общественному признанию и поэтому обычно является личным делом. При наблюдении ковыряние в носу может означать различные состояния ума, ни одно из которых не является особенно положительным.
защемление переносицы	руки/нос	отрицательная оценка	Обычно сопровождается долгим одиночным миганием.
руки с зажатыми ушами	руки/уши	неприятие или сопротивление чему-либо	Неудивительно, что жесты с затыканием ушей руками означают нежелание слушать и/или соглашаться с тем, что говорится, или с ситуацией в целом. Этот жест иногда замечает говорящий, и в этом случае он, как правило, указывает на то, что другие взгляды и мнения нежелательны или будут проигнорированы.
дергание за ухо	руки/уши	нерешительность, самоуспокоение	Люди по-разному возятся со своим телом в поисках утешения, но тянущие за уши или тянущие за уши подходящие поддерживающие знаки вместо этого могут указывать на нерешительность и связанные с этим размышления.
руки с обхватом головы	руки/голова	бедствие	Руки, обхватившие голову, как защитный шлем от какой-то беды или проблемы.
рука поглаживает подбородок	руки/подбородок	задумчивость	Поглаживание бороды — аналогичный сигнал, хотя и редко встречающийся у женщин.
рука, поддерживающая подбородок или боковую часть лица	руки/подбородок, лицо	оценка, усталость или скука	Обычно предплечье вертикально от опорного локтя на столе. Люди, которые показывают этот сигнал, обычно оценивают или оценивают следующие действия, варианты или реакции на что-то или кого-то. Если отдых тяжелее и продолжительнее, а взгляд расфокусирован или отведен, то более вероятной причиной является усталость или скука. Более легкий контакт в состоянии покоя, скорее всего, будет оценочным, как и легкий упор подбородка на костяшки пальцев.
подбородок опирается на большой палец, указательный палец направлен вверх к лицу	руки/подбородок	оценка	Это более надежный сигнал оценки, чем указанная выше полная поддержка. Обычно опорный локоть находится на столе или поверхности. Средний палец обычно лежит горизонтально между подбородком и нижней губой.
царапание шеи	руки/шея	сомнение, неверие	Возможно, развился из чувства недоверия и инстинкта защитить уязвимую область шеи. Кто знает — как бы то ни было, сигнал обычно возникает из-за сомнения или недоверия к тому, что говорится.
кисть для захвата запястья	руки/запястья	разочарование	Сжатие запястья, которое может быть за спиной или на виду, может быть сигналом фрустрации, как если бы вы сдерживали себя.
проведение руками по волосам	руки/волосы	флирт, или досада, раздражение	Выбирайте сами: прикосновение рук к волосам обычно ассоциируется с флиртом, а иногда и так, хотя при наличии различных вспомогательных сигналов проведение рук по волосам может указывать на раздражение или расстройство.
рука(и) на бедре	руки/руки	уверенность, готовность, доступность	Человек подчеркивает свое присутствие и готовность к действию. Наблюдается в различных ситуациях, особенно в спорте и менее выраженных позах в социальных и рабочих ситуациях. В социальном контексте и в контексте флирта говорят, что руки привлекают внимание к области гениталий.
руки в карманах	руки/руки	незаинтересованность, скука	Очевидным сигналом является бездействие и неготовность к действию. Те, кто стоит с руками в карманах — в ситуациях, когда ожидается, что люди будут полны энтузиазма и готовы к действию, — демонстрируют апатию и отсутствие интереса к ситуации.
снятие очков	руки/очки	оповещение о желании говорить	Для людей, которые носят очки только для чтения, это пример объявления или предупреждающего жеста, когда человек готовится говорить и привлекает внимание к факту. Другие предупреждающие сигналы включают поднятие руки, вдох, движение вверх и вперед на своем месте.
игра на воображаемой скрипке	руки/руки	притворное сочувствие или печаль	«Воздушная скрипка» существует намного дольше, чем «воздушная гитара», и основана на традиционном использовании скрипичной музыки в качестве темы или фона для грустных сцен в фильмах и музыке в целом. «Воздушная скрипка» обычно не включается в руководства по языку тела; это здесь как забавный жест, демонстрирующий нашу сознательную практику и распознавание определенных сигналов.
большой палец и пальцы, сформированные в трубочку и покачиваемые из стороны в сторону или вверх и вниз (в основном мужчины)	руки	обида — насмешка, недовольство, выражение неполноценности	Сознательный сигнал, обычно одной рукой. Оскорбительный жест, если он направлен на человека, обычно от мужчины к мужчине, поскольку он имитирует мастурбацию, например, называя человека «мусорщиком», «дрочом» (Великобритания) или придурком (США). Это явно грубо и не используется в респектабельной обстановке. Этот жест также используется как ответ на что-то, что считается некачественным, что может быть представлением, частью работы или комментарием к какому-либо продукту. Намек на то, что мастурбация является плохой заменой секса с женщиной, и что те, кто мастурбирует, не являются «настоящими мужчинами». Неудивительно, что этот жест в основном мужской, направленный на других мужчин, особенно на племенных собраниях. Редкое использование женщинами этого жеста, направленного на мужчин, может быть очень эффективным из-за его унизительного значения. По понятным причинам этот жест вряд ли будет использоваться женщинами или мужчинами в отношении женщин.
Двупальцевый V-образный знак, ладонью внутрь (в основном мужчины)	руки/пальцы	обида — насмешка, презрение	Сознательно наступательный и агрессивный жест, также называемый «щелканием буквой V», который широко, но, вероятно, ошибочно считался происходящим из битвы при Азенкуре 1415 года в Столетней войне, когда тактически важные валлийские лучники предположительно высмеивали избитых французских солдат и их угрозы. отрубить лучникам пальцы.
Двупальцевый V-образный знак, ладонью наружу	руки пальцы	победа, мир	Британский лидер Второй мировой войны Уинстон Черчилль популяризировал использование слова «победа», хотя, по-видимому, значительно, если это так, сначала использовал версию с ладонью внутрь, пока ему не сказали, что это значит для рабочего класса.

глаза | рот | голова | оружие | руки | рукопожатия | ноги и ступни | личное пространство

---

Рукопожатия




Крепость рукопожатия не является надежным показателем твердости характера, как многие считают. Крепкие рукопожатия обычно бывают у уверенных в себе людей, особенно у тех, кто некоторое время занимался бизнесом и понимает, что большинство людей в бизнесе считают крепкое рукопожатие хорошим знаком. Неудобно крепкое рукопожатие свидетельствует об отсутствии уважения или осведомленности, особенно если оно используется в культурах (особенно в восточной), где крепкое рукопожатие не является нормальным.

Краткая история рукопожатия

Рукопожатие возникло с древних времен как первоначальный жест доверия, чтобы показать, что у вас нет оружия. Естественно, рукопожатие также предлагает наиболее очевидный способ физического контакта, как способ показать доверие или дружбу. В более поздние времена, особенно с 1800-х годов, рукопожатие стало способом подтверждения коммерческой сделки. Рукопожатие женщин стало обычной практикой гораздо позже, отражая изменение социальных установок и усиление равноправия женщин, для которых сто лет назад такой физический контакт считался неприличным. Женщины на протяжении всего времени, как правило, подчинялись мужчинам, отсюда и очень подчиненный женский жест реверанса (также пишется как реверанс), который сейчас сохранился только в традиционных ситуациях, таких как встреча с королевской семьей или окончание сценического представления.

---

Невербальные сигналы, передаваемые рукопожатиями
Сигнал	Часть корпуса	Возможно  значение(я)	Подробное объяснение
рукопожатие ладонью вниз	рукопожатие	господство	Обычно крепкое рукопожатие, «верхняя рука» имеет тенденцию навязывать и/или создавать доминирующее впечатление.
рукопожатие ладонью вверх	рукопожатие	подача, вмещающая	Рукопожатие обычно не крепкое, нижняя рука подчиняется доминированию верхней. То, как все это в конечном итоге отразится на последующих отношениях и результатах, может зависеть от более важных факторов, чем рукопожатие.
рукопожатие — обе руки	рукопожатие	стремится передать надежность и честность, стремится контролировать	Настоящее или нет, но это рукопожатие чрезмерно физическое и (часто) неприятно властное.
рукопожатие — равное и вертикальное	рукопожатие	не угрожающий, расслабленный	Большинство рукопожатий таковы, когда ни один из них не стремится контролировать или уступать.
насосное рукопожатие	рукопожатие	энтузиазм	Энергичное рукопожатие указывает на энергию и энтузиазм трясущегося человека по отношению к другому человеку, встрече, ситуации или проекту). Есть ощущение попытки буквально передать энергию и энтузиазм от энергичного рукопожатия к потрясенному человеку, поэтому такое поведение популярно среди мотивационных людей и евангелистов.
слабое рукопожатие	рукопожатие	разные	Избегайте распространенного мнения о том, что слабое рукопожатие является признаком слабого или покорного человека. Нет, это не так. Слабые рукопожатия могут быть связаны с различными аспектами личности, настроения и так далее. У людей, использующих руки в своей профессии, например, у музыкантов, художников, хирургов, могут быть достаточно нежные чувствительные рукопожатия. Сильные, но пассивные люди могут иметь нежные рукопожатия. У пожилых людей могут быть слабые рукопожатия. Слабое рукопожатие может быть связано с артритом. У молодых людей, не привыкших к рукопожатию, могут быть слабые рукопожатия. Это потенциально очень вводящий в заблуждение сигнал.
крепкое рукопожатие	рукопожатие	внешняя уверенность	Опять же, избегайте распространенного мнения о том, что крепкое рукопожатие является признаком сильного солидного человека. Нет, это не так. Крепкие рукопожатия являются признаком внешней уверенности, которая может маскировать обман, слабый задиристый характер или указывать на сильного твердого человека. Сила рукопожатия сама по себе не является показателем положительного «хорошего» настроения или личности, и при чтении этого сигнала требуется осторожность. Это широко неправильно истолковано.
рукопожатие с застежкой	рукопожатие	стремление к контролю, патернализм	Когда при рукопожатии левая рука обхватывает правую руку другого человека, это свидетельствует о желании контролировать или о чувстве заботы, которое может быть вызвано высокомерием. Для многих это представляет собой нежелательное вторжение в личное пространство, поскольку касание «разрешение» предназначено только для рукопожатия.

глаз | рот | голова | оружие | руки | рукопожатия | ноги и ступни | личное пространство

---

Ноги и ступни

Язык тела ног и ступней труднее контролировать сознательно или искусственно, чем какой-либо язык тела рук, кистей и лица. Таким образом, ноги и ступни могут дать хорошие подсказки о чувствах и настроениях, если вы знаете их признаки.

Аспекты, которые следует учитывать при интерпретации языка тела ног и ступней:

• Мужчины и женщины сидят по-разному, что необходимо учитывать при чтении языка тела ног. Частично из-за одежды, а частично из-за половых различий мужчины, естественно, демонстрируют более открытое положение ног, чем женщины, что следует учитывать при интерпретации сигналов. Определенные мужские позы с открытыми ногами не особенно важны для мужчин, но будут заметны для женщин, особенно в сочетании с короткой юбкой.
• Пожилые женщины, как правило, принимают более скромные положения с закрытыми ногами, чем молодые женщины, из-за воспитания, социальных тенденций, равенства и одежды. Снова примите во внимание эти влияния при оценке сигналов.
• Также учтите, что когда люди сидят полчаса или больше, они склонны менять положение ног, что может включать скрещивание ног исключительно из соображений комфорта. Опять же учитывайте это при интерпретации сигналов.
• Сигналы ногами, как правило, подкрепляются соответствующими сигналами руками, например, скрещенными руками и скрещенными ногами, которые, помимо соображений комфорта, обычно указывают на отстраненность, незаинтересованность, неприятие или неуверенность и т. д.

Примечание . Если термины «скрещенные ноги» и «скрещенные ноги» используются отдельно, это относится к скрещенным ногам в обоих коленях. Скрещивание ног «американец» или «фигура 4» предполагает скрещивание опорной ноги чуть выше колена лодыжкой или голенью скрещивающейся ноги. Получается фигура «четверка», отсюда и название. Эту позу также называют американским скрещением ног из-за ее предполагаемой популярности в США по сравнению с Великобританией, особенно среди мужчин.

---

Невербальные сигналы ногами и ступнями
Сигнал	Часть корпуса	Возможно  значение(я)	Подробное объяснение
направление ног, сидение — общее	ноги/колени	интерес, внимательность (по направлению)	Как правило, сидящий человек направляет колено или колени в сторону точки интереса. Верно и обратное: ноги, как правило, направлены в сторону от чего-то или кого-то, что неинтересно или угрожающе. Правило применимо и к скрещенным ногам, когда верхнее колено указывает на заинтересованность или незаинтересованность в зависимости от того, куда оно указывает. Чем прямее и очевиднее позиция, тем острее притяжение или отталкивающее чувство.
ноги не скрещены, сидя — общий	ножки	открытость	В положении сидя открытое положение со скрещенными ногами обычно указывает на открытое положение, в отличие от скрещенных ног, которые обычно указывают на закрытое положение или степень осторожности или неуверенности.
параллельные ноги вместе, сидя (в основном женщины)	ножки	правильность	Это необычно для мужчин, особенно если колени смотрят не прямо вперед, а под другим углом. Поза была распространена у женщин в силу воспитания и одежды и свидетельствует о чувстве приличия.
со скрещенными ногами, сидя — общий	ножки	осторожность, незаинтересованность	Скрещенные ноги, как правило, указывают на некоторую степень осторожности или незаинтересованности, что может быть вызвано различными причинами, от чувства угрозы до легкой неуверенности.
скрещивание ног, сидя – особое изменение	ножки	интерес или отсутствие интереса к верхнему скрещенному колену	Как правило, верхняя скрещенная нога и колено указывают в соответствии с интересами человека. Если колено указывает на человека, то это означает интерес или энтузиазм по отношению к этому человеку, если оно указывает в сторону от человека, это означает незаинтересованность или предполагаемую угрозу со стороны этого человека. Знаки более показательны, когда люди сначала садятся и занимают исходные позиции по отношению к другим присутствующим. Знаки становятся менее надежными, когда люди сидят в течение получаса или около того, когда скрещивание ног может измениться больше для комфорта, чем из-за языка тела.
Американка или четверка с крестом	ножки	независимый, упрямый	«Американское» или «четвёрочное» скрещивание ног — гораздо более уверенная поза, чем традиционное скрещивание ног «оба колена». Он обнажает область гениталий и обычно заставляет верхнюю часть тела откидываться назад. Скрещенная нога, тем не менее, является защитным барьером, и поэтому эта поза считается более упрямой, чем скрещенная нога «оба колена».
Американская крестовина или четверка с ручным зажимом	ноги/рука/кисть	стойкий, упрямый	Это более защитная и упрямая версия простого американского скрещивания ног, в котором (обычно) рука, противоположная скрещенной ноге, зажимает и удерживает лодыжку скрещенной ноги, эффективно создавая заблокированное положение, которое отражает настроение человек.
ноги с открытыми ногами, сидя (в основном мужчины)	ножки	высокомерие, воинственность, сексуальная поза	Это уверенная доминирующая поза. К счастью, экстремальные мужские позы с открытой промежностью редко демонстрируются в вежливых или формальных ситуациях, поскольку сигнал в основном носит сексуальный характер. Это явное исключение из правила точки ногой/коленом, поскольку наведение осуществляется промежностью, целью которой может быть один человек или более широкая аудитория. Не тот жест, который широко используется женщинами, особенно в формальных ситуациях и не в юбке. Независимо от пола, эта поза также воинственна, потому что требует пространства и заставляет человека выглядеть крупнее. Впечатление уверенности усиливается, когда руки также находятся в широком или открытом положении.
Блокировка лодыжки, сидячая	ножки	обороноспособность	Колени могут быть разведены (преимущественно у мужчин) или вместе (более естественно у женщин). Существует также предложение по подавлению негативных эмоций.
с расставленными ногами, стоя	ножки	агрессия, готов к действию	Растопыренные, то есть широко расставленные ноги создают (обычно бессознательно) прочную основу для защиты или нападения, а также делают корпус шире. Руки на бедрах поддерживают интерпретацию.
стоя по стойке «смирно»	ножки / корпус	почтительный	Стоя прямо, ноги прямые, вместе и параллельно, тело прямо, плечи отведены назад, руки по бокам — это похоже на военную позу «смирно» и часто является сигналом уважения или подчинения, принятого при обращении к кому-то из начальства.
ноги переплетены, сидя (женщина)	ножки	незащищенность или сексуальное позирование	Также называется «шпагат для ног». Это туго перекрещенная нога, обвитая или обернутая вокруг опорной ноги. В зависимости от обстоятельств переплетение ног может быть либо признаком отступления и защиты, либо сексуальной демонстрацией стройности ног, поскольку тугое скрещение ног имеет тенденцию подчеркивать мышцы и тонус. Оценка дополнительного языка тела имеет решающее значение для интерпретации таких сигналов потенциально очень разных значений.
ноги скрещены, стоя (стойка ножницы)	ножки	неуверенность или подчинение или взаимодействие	Обычно наблюдаемые в группах стоящих людей на вечеринках или других собраниях, защитные сигналы, такие как скрещенные ноги и руки среди менее уверенных членов группы, часто подкрепляются физическим и звуковым отсутствием участия и связи с более оживленными частями группы. Когда ноги скрещены, а руки нет, это может указывать на подчиненное или обязательное согласие встать и вступить в контакт, поэтому скрещенные ноги стоя потенциально передают совершенно разные вещи.
наколенник, стоячий	ноги/колени	под давлением	Очевидно, что явно выраженное коленное сгибание фактически является коллапсом из-за сильного стресса или фактического переноса тяжелого веса, а также менее заметный сгиб колена в положении стоя может указывать на ожидание неудобной ноши или ответственности.
футы или фут направление или направление	футов	направление ног указывает направление интереса	Как и колени, ступни обычно направлены в сторону интересующего объекта или в сторону от чего-либо или кого-либо, если это не представляет интереса. Направление ступни или указание в этом контексте является тонким аспектом позы — это не использование ступни для указания на что-то — это просто направление ступни, когда вы сидите или стоите по отношению к людям рядом.
стопа вперед, стоя	футов	направлено на доминирующего члена группы	Сигнал представляет интерес для групп, когда он может указывать на восприятие лидерства или доминирования, т. е. передняя нога указывает на лидера или самого сильного члена группы.
игра для обуви (женская)	футов	расслабление, флирт, секс	Женщина обычно расслабилась, чтобы продемонстрировать этот сигнал. В определенных ситуациях свисание обуви с ноги и, тем более, выскальзывание ноги из обуви имеет сексуальный подтекст.

глаза | рот | голова | оружие | руки | рукопожатия | ноги и ступни | личное пространство

---

Личное пространство

Технический термин для аспекта языка тела, связанного с личным пространством,  проксемика .

• Это слово было изобретено Эдвардом Твитчеллом Холлом (1914 г.р.), американским антропологом и писателем о языке тела и невербальной коммуникации, особенно в отношении межкультурного взаимопонимания. Его книга 1963 года «Проксемика, исследование пространственных отношений человека», без сомнения, помогла популяризировать новое слово. Эдвард Твичелл Холл — интересный персонаж и один из отцов-основателей современной теории. Другие его книги перечислены в разделе ссылок на язык тела ниже.
• Джулиус Фаст цитирует Роберта Ардри как еще одного значительного эксперта и писателя в области личного пространства.

Проксемика — личное пространство — определяется как (изучение) количества пространства, которое люди находят удобным между собой и другими .

Размеры личного пространства в значительной степени зависят от индивидуальных, культурных и жизненных особенностей, ситуации и взаимоотношений. Однако некоторые общие параметры применимы к большинству людей, которые для западных обществ показаны ниже.

Существует пять отдельных космических зон, которые были первоначально определены Эдвардом Т. Холлом и которые до сих пор остаются основой анализа личного пространства. Первую зону иногда изображают как единую зону, состоящую из двух подзон.

---

Анализ личного пространства
Зона	Расстояние	Для	Деталь
1. Близкие интимные	0–15 см  0–6 дюймов	любовников и физические трогательные отношения	Иногда включается во 2-ю зону ниже, но в определенных ситуациях это заметно отличается от зоны, например, контакт лицом к лицу с близкими друзьями редко вторгается в пределы 6 дюймов, но обычно происходит с любовником.
2. Интим	15–45 см  6–18 дюймов	отношения физического прикосновения	Обычно используется для интимных отношений и близкой дружбы, но также применяется во время близких занятий по согласию, таких как контактные виды спорта и места массового скопления людей, такие как вечеринки, бары, концерты, общественный транспорт, очереди, развлекательные и спортивные мероприятия. Вторжение в это пространство без согласия обычно воспринимается в лучшем случае как неприятное, а в худшем — как очень угрожающее и расстраивающее. В интимной зоне у человека особенно обостряются обоняние и осязание (осязание).
3. Личный	45-120 см 18 дюймов-4 фута	семья и близкие друзья	В этой зоне возможны прикосновения, но близость запрещена. Следовательно, прикосновения, кроме рукопожатия, потенциально неудобны.
4. Социально-консультационная	1,2–3,6 м 4–12 футов	бесконтактное взаимодействие, социальные сети, бизнес	Значительное рукопожатие возможно только в пределах этой зоны, только если оба человека протянут руку, чтобы сделать это. Прикосновение невозможно, если только оба человека не дотянутся до этого.
5. Общественный	3,6 м+ 12 футов+	нет взаимодействия, игнорируя	Люди устанавливают это зональное пространство, когда стремятся избежать взаимодействия с другими людьми поблизости. Когда в это пространство вторгается другой человек, это создает дискомфорт или ожидание взаимодействия.

глаза | рот | голова | оружие | руки | рукопожатия | ноги и ступни | личное пространство

---

Зеркальное отображение — сопоставление сигналов языка тела

Когда язык тела и речевые характеристики отражаются или синхронизируются между людьми, это, как правило, помогает процессу создания и поддержания взаимопонимания (взаимного чувства сопереживания, понимания, доверия).

Термин «синхронизированный», возможно, является более точным техническим термином, поскольку зеркальное отображение подразумевает визуальные сигналы только тогда, когда принципы соответствия языку тела распространяются также и на звуковые сигналы, в частности, на темп речи, высоту тона или тон и так далее. Отзеркаливание в этом сознательном смысле — это не просто копирование или подражание. Зеркальное отражение эффективно, когда движения и жесты отражаются сходным образом, так что эффект остается неосознанным и незаметным. Очевидное копирование будет расценено как странное или оскорбительное.

Актуальность соответствия сигналов языка тела

• «Зеркальный» или синхронизированный язык тела между двумя людьми способствует возникновению чувства доверия и взаимопонимания, поскольку он порождает бессознательное чувство подтверждения.
• Когда другой человек демонстрирует язык тела, похожий на наш, это заставляет нас подсознательно реагировать и чувствовать: «Этот человек похож на меня и согласен с тем, какой я есть. Мне нравится этот человек, потому что мы похожи, и я ему/ей нравлюсь слишком.»
• Применяется обратный эффект. Когда сигналы языка тела двух людей различны, т. е. не синхронизированы, они чувствуют себя менее похожими друг на друга, и взаимодействие становится менее комфортным. Каждый человек ощущает конфликт, возникающий из-за несовпадения сигналов — два человека не подтверждают друг друга — вместо этого несовпадающие сигналы трансформируются в бессознательные чувства разлада, дискомфорта или даже отторжения. Бессознательный ум думает: «Этот человек не такой, как я, или он/она отличается от меня, я не утверждаюсь, поэтому я защищаюсь».

Сторонники и пользователи НЛП (нейролингвистического программирования) сознательно используют зеркальное отображение как метод «настройки» на другого человека, и после небольшой практики они могут сначала сопоставить, а затем фактически и мягко изменить сигналы — и, предположительно, тем самым чувства и отношения — других людей, используя техники зеркального отражения.

Примеры зеркального отображения языка тела

• Примером может служить темп или скорость речи. Когда вы разговариваете с кем-то, сначала подстраивайтесь под его темп речи, затем плавно измените свой темп — медленнее или быстрее — и посмотрите, следует ли другой человек за вами. Часто они будут делать.
• Люди, в большинстве своем миролюбивые сплоченные души, обычно вполне естественно подходят друг другу. Поступать иначе иногда может быть неудобно, хотя мы редко думаем об этом сознательно.
• Когда другой человек наклоняется к нам за столом, мы часто отражаем и делаем то же самое. Когда они откидываются назад и расслабляются, мы делаем то же самое.
• Продавцов и других профессиональных коммуникаторов широко учат отражать все виды более тонких сигналов, как средство создания доверия и взаимопонимания с другим человеком, а также влиять на отношение.

Дополнительные сведения см. в разделах НЛП (нейролингвистическое программирование) и Эмпатия.

---

Язык тела при посадке

Много ненужных трений возникает в рабочих и коммуникативных ситуациях из-за невежества и отсутствия мыслей о посадках. «Наука» о том, где люди сидят по отношению друг к другу, на чем и вокруг чего, увлекательна и предлагает возможности для улучшения отношений, общения, сотрудничества и понимания.

Вот некоторые рекомендации:

Эти баллы, как правило, предназначены для лидера или кого-либо, стремящегося к лидерству, коуча, советника и т. д. Они также относятся к ситуациям один на один, таким как оценки, интервью и т. д. на.

НЕ НУЖНО — Менее благоприятные места для сидения

• Сидение напротив кого-то создает ощущение конфронтации. Для встреч один на один, особенно с эмоциональным потенциалом (например, оценки), позаботьтесь о том, чтобы рассадить перед встречей, чтобы избежать противоположных позиций. Если вы не можете организовать рассадку, тщательно продумайте места для сидения перед тем, как сесть и/или перед тем, как пригласить другого человека сесть — не позволяйте этому случиться, потому что обычно, как ни странно, люди часто заканчивают тем, что садятся напротив, если у них есть возможность. Сделай так.
• Обратите внимание на правила личного пространства. Не ставьте стулья так близко друг к другу, чтобы не нарушить личное пространство. И наоборот, если вы будете сидеть слишком далеко друг от друга, это будет препятствовать установлению чувства доверия и частной/личной дискуссии.
• Если вы сидите напротив кого-то за столом или столом, это создает барьер для конфронтации и может создать напряженность, даже если отношения хорошие и крепкие. Легко забыть об этом и оказаться сидящим напротив кого-то, когда за столом вас только двое.
• Сидение за рабочим столом (особенно начальник за своим столом) и размещение кого-то (особенно подчиненного) на менее дорогом нижнем стуле напротив стола подчеркивает авторитет начальника и бесполезно добавляет барьера и конфронтационная установка. Такое расположение сидений повысит обороноспособность любого, кто уже чувствует себя неуверенно или неполноценно. Такое позиционирование предпочитают некоторые начальники, стремящиеся укрепить свою власть, но оно бесполезно в большинстве современных рабочих ситуаций и в любом случае не является полезным способом повысить уважительный естественный авторитет.

DO — благоприятные положения для сидения

• Сидение под углом около 45 градусов по диагонали к другому человеку является удобным и совместным расположением. Это достигается естественным образом, когда оба сидят за одним и тем же углом квадратного стола, что также позволяет рассматривать бумаги вместе, не слишком сильно скручивая их.
• Такой же угол подходит и для мягких кресел вокруг журнального столика. Стол перестает быть барьером, когда люди сидят по диагонали, вместо этого он становится общей рабочей поверхностью для изучения бумаг или совместного изучения вопросов.
• Сидеть бок о бок на кушетке — не лучший вариант для рабочих отношений. Это угрожает личному пространству и препятствует общению.
• Низкие диваны, мягкие кресла и низкие кофейные столики заставляют людей падать и расслабляться, что обычно не подходит для рабочих совещаний. По этой причине большое количество сидячих мест в холлах отелей совершенно не подходит для рабочих совещаний. Люди, естественно, более бдительны и сосредоточены на использовании более формального стола и стульев.
• В зависимости от ситуации на собеседованиях и оценках лучше сидеть в спокойной или более формальной обстановке. Главное — сделать осознанный выбор мебели в зависимости от тона встречи, и от того, насколько непринужденной вы хотите, чтобы встреча была.

Правило 45 градусов является приблизительным, и в любом случае, в большинстве случаев, углы сидения зависят от мебели и свободного места. Главное, просто старайтесь избегать противоположных или бок о бок позиций. Оптимальный угол между этими двумя крайними значениями — где-то в диапазоне 30-60 градусов, если вы хотите уточнить этот вопрос.

В больших собраниях из 20-30 человек и более для лидера и приглашенных докладчиков часто подходит «верхний стол». Хотя это кажется возвратом к более авторитарным временам, это вполне работоспособно. Группы людей выше определенного размера с гораздо большей вероятностью ожидают твердого руководства/лидерства, если не в принятии решений, то уж точно в поддержании порядка и обеспечении бесперебойного хода разбирательства. Поэтому рассадка для больших групп должна обеспечивать четкую позицию контроля для председателя или руководителей мероприятия.

Другая информация о посадке

• Круглые столы лучше, чем квадратные или продолговатые, для групповых и командных собраний. Очевидно, это хорошо работает, потому что никто не сидит во главе стола, что способствует чувству равенства и командной работы. Король Артур — или создатель легенды (Король Артур и рыцари Круглого стола) — по этой причине выбрал круглый стол. Термин «круглый стол» уже давно стал символом командной работы, справедливости и т. д. К сожалению, круглые столы не распространены в офисах, а это означает, что нужно тщательно подумать о том, как лучше расположить квадратные или продолговатые столы.
  
• Уверенный в себе лидер будет счастлив не занимать позицию «главы стола», а сидеть в команде, особенно если есть особые причины для создания атмосферы сотрудничества. И наоборот, для лидера совершенно нормально брать на себя «главу стола», если требуется твердость при председательстве или посредничестве и т. Д. Обычно легче председательствовать на собрании с позиции главы стола.
• Теория предполагает, что когда группа сидит за столом, человек, сидящий справа от лидера, как правило, наиболее лоялен и соответствует мыслям и желаниям лидера. Говорят, что (вероятное) мифическое происхождение заключается в том, что в римские времена лидер ставил своего наиболее верного сторонника справа от себя, потому что это была наиболее выгодная позиция для попытки убийства ножом (учитывая, что большинство людей тогда, как и сейчас, были правы). -ручной). Убийство путем нанесения удара ножом редко встречается на современных рабочих встречах, поэтому расположение противника справа от вас (вместо того, чтобы позволить произойти обычному противоположному расположению) может быть полезной тактикой, поскольку это указывает на уверенность и силу.

---

Язык тела в разных культурах

Вот несколько кратких указаний, касающихся вариаций языка тела и жестов в культурах, которые отличаются от западного (особенно США/Великобритании) поведения. Мы приветствуем уточнения и дополнения в этом разделе. Пожалуйста, присылайте все, что вы можете внести.

Зрительный контакт

Зрительный контакт (кроме нежелательного пристального взгляда) обычно считается положительным аспектом языка тела в западных культурах, что в данном контексте обычно относится к европейским людям и их потомкам. Однако особое различие в отношении зрительного контакта можно найти в некоторых культурах чернокожих Карибских островов, где молодых людей, как правило, просят не смотреть кому-то в глаза, когда их ругают или наказывают. Когда культуры встречаются, очевидно, это создает потенциал для трений, учитывая «западное» ожидание в таких ситуациях, например: «Посмотри на меня, когда я с тобой разговариваю» (спасибо, Р. Фокс).

Поднятие большого пальца и рукопожатие/движения рук

• В арабских странах жест поднятого большого пальца является грубым. Кроме того, арабские рукопожатия, как правило, более частые и менее твердые — при встрече и уходе, даже несколько раз в один и тот же день.
• В исламе левая и правая руки имеют религиозную коннотацию, согласно которой левая рука не используется для прикосновения (например, рукопожатия) или еды.
• Манящие жесты в восточных культурах обычно выполняются ладонью вниз, в то время как в западных манящих жестах ладонью вверх.

Кивки/движения головой

• Люди в некоторых частях Индии и из нее могут покачивать головой из стороны в сторону в знак согласия и активного слушания. В Великобритании/на западе мы склонны кивать головой, чтобы согласиться, подтвердить и показать, что мы слушаем, тогда как в Индии нет ничего необычного в том, что люди двигают головой из стороны в сторону, выражая такую ​​реакцию. Это также считается уважительной практикой. Между прочим, в этом отношении такого рода качание головой в сторону не является энергичным скручивающим движением; обычно это скорее наклон головы из стороны в сторону (спасибо, С. Черчилль).
  
• В некоторых странах, например, в Греции, Турции и Болгарии, движение головы вверх/вниз или из стороны в сторону может иметь дополнительные или отличные от тех значения, которые обычно интерпретируются в Великобритании/США. В частности, в Турции, помимо обычных (в американском и британском стиле) кивков и покачиваний головой, некоторые люди могут также сигнализировать «нет», поднимая голову вверх.
• В Японии до сих пор широко используется мужской поклон, когда глубина поклона увеличивается с количеством проявленного уважения и, следовательно, является сигналом относительного статуса между двумя людьми.
• В Нидерландах люди касаются виска указательным пальцем, чтобы показать, что кто-то (или действие) умный или умный. Касание лба указательным пальцем означает, что кто-то (или действие) глупый или сумасшедший. В России эти значения перевернуты.

Знак неуважения или правонарушения в других культурах

• Филиппинцы могут счесть оскорбительным/неудобным, когда их манят постоянно сгибающимся указательным пальцем — этот жест вызывает ощущение того, что он сделал что-то неправильное и наказан за это.
• В некоторых культурах австралийских аборигенов считается неуважением смотреть в глаза старейшине или человеку рангом выше вас. Опускание глаз является признаком уважения (тогда как в западной культуре не встречаться с кем-то взглядом обычно считается негативным знаком, указывающим на обман, ложь, невнимание, недоверие и т. д.).
• Знак «ОК» в американском стиле — круг, образованный большим и указательным пальцами, а другие пальцы растопырены или растопырены — является грубым жестом в некоторых культурах, особенно в Латинской Америке, Германии и на Ближнем Востоке.
• Оскорбительный британский/западный двухпалый V-образный знак не обязательно оскорбителен в Японии и может считаться позитивным, как западный V-образный знак «победа» или «мир» на Западе.

• Взмах бровей может считаться грубым или иметь сексуальный подтекст в японской культуре. Неофициальные прикосновения между мужчиной и женщиной менее распространены и могут считаться неприемлемыми в Японии.

• Показывать подошвы ног считается оскорбительным/грубым во многих азиатских и арабских культурах, особенно указывать ступней или ступнями на кого-либо. Ноги считаются «низшими» частями тела по сравнению с достоинством лица.

Японский язык тела

Вот некоторые японский язык тела советы, особенно для ведения бизнеса в Японии (спасибо R Wilkes):

• Пронзительный смех вызывает нервозность.
• При знакомстве не предлагать рукопожатие. О глубине поклона невозможно судить без огромного опыта: западному человеку достаточно поклониться неглубоко.
• Визитными карточками следует обмениваться при первой же возможности. Полученную карту следует хранить в обеими руками, внимательно осмотрели и затем положили, желательно в бумажник, на верхнюю половину тела. Держать личность человека в одной руке небрежно/неуважительно. Карман брюк — неудобное место.
• Сморкаться в платок в общественных местах считается непристойным.
• В японских компаниях (если только они не могут себе это позволить) есть два типа конференц-залов: комната в западном стиле с центральным столом и комната с диванами. Диванная комната предназначена для неантагонистических встреч. В общем, здесь действует правило 45 градусов — лучше сидеть по соседним сторонам, чем друг напротив друга. Эта комната может быть отличным местом для заключения сделок. Тем не менее, «за столом» оформляются сделки. Там ведущий встречи сидит ближе всех (и желательно спиной) к двери.
• Это, вероятно, рыцарское происхождение — он первый на пути любого захватчика в комнату.) Его команда сидит с той же стороны стола в порядке убывания ранга. Главный гость садится напротив него и так же миньоны отклоняются в сторону.
• Глава стола обычно не используется на двусторонних (двухсторонних) встречах, за исключением людей, привлекаемых для консультирования по компонентам повестки дня. Великий босс может провести большую часть совещания с закрытыми глазами. Он обдумывает то, что говорят подчиненные, и не нуждается в визуальном отвлечении. Однако, если у него есть твердое руководство, он даст указание своему заместителю, и это будет немедленно передано.
• Потеря зрительного контакта вполне нормальна для низкоранговых людей: если они опускают голову, это свидетельствует о глубоких раздумьях.
• В остальном, чистые телесные сигналы очень похожи на западные, за одним заметным исключением: прикосновение к кончику носа от прямолинейных сигналов «я/мне».
• В японском языке есть слово «нет», но оно редко используется в бизнесе из-за боязни обиды или потери репутации. «Да, но…» гораздо более приемлемо.

Мы приветствуем уточнения и дополнения для языка тела в других культурах. Пожалуйста, присылайте все, что вы можете сделать.

(Спасибо Д. Офеку, Г. ван Дуину, Л. Кэмпбеллу, Ф. Сузаре, М. Баниасади, С. Айдогмусу, Д. Д. и особенно Р. Уилксу за японский раздел.) сигналы языка тела флирта, свиданий и спаривания описаны в общих сигналах перевода выше, а фундаментальные принципы социального/рабочего языка тела также применимы к развитию или блокированию сексуальных отношений. Конечно, на работе происходит много флирта и многое другое, но для целей этой статьи проще разделить эти две ситуации.

Важность контекста

Опять же, контекст играет очень важную роль. Есть некоторые отличия, которые могут полностью изменить характер сигнала, подаваемого в сексуальном контексте.

• Сидение напротив кого-то является примером того, что вызывает конфронтацию на работе, но часто интимно и способствует сексуальным и романтическим отношениям: полный постоянный зрительный контакт полезен для близости, так же как и лобовое столкновение между мужчиной и женщиной. женского пола по понятным причинам.
• Личное пространство также следует рассматривать по-другому в социально-сексуальных ситуациях по сравнению с работой и несексуальными ситуациями: на работе основное внимание уделяется уважению личных зон и не вторгаться ближе, чем того требует ситуация. Однако в контексте сексуального флирта личное пространство становится ареной для ритуалов и игр и в разумных пределах является скорее игрой, чем набором фиксированных ограничений.
• Танцы — еще один пример того, как язык тела действует на другом уровне в сексуально-социальных ситуациях. Применяются различные допуски и молчаливые (подразумеваемые) разрешения. Это ритуал и игра, в которую люди играют тысячи лет. Танцы тесно связаны со стадией внимания в процессе свиданий/спаривания/ухаживания.

Список навыков невербального общения и примеры

Оглавление

Содержание

• Навыки невербального общения

• Примеры невербального общения

• Общение на собеседованиях

• Практика делает интервью идеальным

• Общение на сетевых мероприятиях

• Общение на работе

•••

Эрик Исаксон / Blend Images / Getty Images

По

Элисон Дойл

Полная биография

Элисон Дойл — один из ведущих национальных экспертов по вопросам карьеры, она консультирует студентов и корпорации по вопросам найма. Она дала сотни интервью на эту тему для таких изданий, как The New York Times, BBC News и LinkedIn. Элисон основала CareerToolBelt.com и является экспертом в этой области уже более 20 лет.

Узнайте о нашем редакционная политика

Обновлено 17 сентября 2020 г.

К невербальному общению относятся жесты, выражение лица, тон голоса, зрительный контакт (или его отсутствие), язык тела, поза и другие способы, с помощью которых люди могут общаться без использования языка.

Когда вы проходите собеседование при приеме на работу или участвуете во встрече, ваше невербальное общение почти так же важно, как и ваши вербальные ответы. Исследование кинесики, проведенное антропологом Рэем Бердвистеллом, показало, что более 65% общения осуществляется невербально.

Почему это важно? Ваши навыки невербального общения могут произвести положительное (или отрицательное) впечатление. Скрещенные руки могут показаться оборонительными. Плохая осанка может показаться непрофессиональной. Взгляд вниз или избегание зрительного контакта может отвлечь вас от уверенности в себе.

Работодатели будут оценивать то, что вы делаете, а также то, что вы говорите, и вы можете использовать свои навыки невербального общения, чтобы произвести наилучшее впечатление. Если ваши навыки не являются первоклассными, вы можете практиковать их, чтобы произвести положительное впечатление на всех, кого вы встречаете на рабочем месте и за его пределами.

Важность невербального общения

Большинство кандидатов тщательно готовят то, что они будут говорить во время интервью и деловых встреч.

Однако знать, что вы скажете, — это только часть картины. Не менее важно понимать, как передавать сообщения с помощью языка тела. Ваш успех на собеседованиях и налаживании связей будет во многом определяться впечатлением, которое люди о вас произведут, и тем, как они отреагируют на то, что вы говорите.

Примеры навыков невербального общения

Хотите освежить свои навыки? Просмотрите этот список невербальных навыков и поработайте над любыми областями, которые, по вашему мнению, вы могли бы улучшить.

• Не сутультесь. Сядьте прямо спиной к стулу или слегка наклонитесь вперед, чтобы показать вовлеченность.
• Держитесь подальше от улыбок и смеха, когда сообщения серьезны.
• Продемонстрируйте анимацию рук и выражения лица, чтобы продемонстрировать динамическое присутствие. (Но избегайте чрезмерного разговора руками, это может показаться непрофессиональным и неотесанным.) 
• Не берите с собой телефон, напитки и другие предметы, которые могут отвлечь вас во время собеседования или встречи.
• Устранение ерзания и дрожания конечностей.
• Установите частый, но не постоянный или пронзительный зрительный контакт с интервьюерами.
• Сосредоточьтесь на разговоре.
• Во время группового интервью переводите взгляд на разных говорящих.
• Представьтесь с улыбкой и крепким рукопожатием. Убедитесь, что ваши ладони сухие.
• Держите руки подальше от лица и волос.
• Слушайте внимательно и не перебивайте.
• Сохраняйте распростертые руки — сложенные на груди руки могут показывать защитную реакцию.
• Модулируйте свой вокальный тон, чтобы выразить волнение и акцентировать внимание на ключевых моментах.
• Кивнуть, чтобы продемонстрировать понимание.
• Понаблюдайте за реакцией окружающих на ваши заявления.
• Читать невербальные сигналы других. Предоставьте разъяснения, если они выглядят сбитыми с толку, и закончите, если они услышали достаточно.
• Воздержитесь от принудительного смеха в ответ на юмор.
• Не смотрите на часы, телефон и не демонстрируйте никаких других признаков незаинтересованности.
• Уважайте количество личного пространства, которое предпочитают ваши партнеры по общению.
• Меняйте зрительный контакт с разными выступающими во время группового интервью или общения в сети.
• Крепко пожмите руку без чрезмерной силы.
• Покажите, что вам интересно то, что вам говорит интервьюер.
• Улыбнитесь, чтобы показать, что вы удивлены или довольны беседой.
• Сохраняйте спокойствие, даже когда нервничаете.
• Держитесь подальше от монотонной доставки.
• Подождите, пока человек закончит говорить, чтобы ответить.

Общение на собеседованиях при приеме на работу

Ваше невербальное общение во время собеседования может либо поддерживать тон вашего разговора, либо заставить интервьюера задуматься, не говорите ли вы все, а не по существу. Демонстрация невербального поведения, которое соответствует вашим сообщениям, может помочь вам убедить работодателей в том, что вы искренне заинтересованы в работе и подходите для этой работы.

Еще одним фактором найма является очевидная способность субъекта эффективно общаться с клиентами, коллегами и другими заинтересованными сторонами.

Например, тонко повторяя язык тела интервьюеров, вы можете казаться им более заслуживающими доверия. Точно так же отсутствие зрительного контакта является признаком низкой уверенности в себе и неспособности по-настоящему взаимодействовать с другими.

В общем, самое главное – быть позитивным и привлекательным. Если вы уверены в своей способности выполнять работу и знаете, что будете полезны работодателю, вы можете показать это своими действиями, а также своими словами.

Практика делает собеседование идеальным

Практика передачи сообщений посредством ролевых игр с консультантами и друзьями может помочь вам отточить свои навыки невербального общения. Попробуйте записать свои тренировки, чтобы проанализировать некоторые нюансы своего стиля. Вот несколько советов по практике проведения интервью.

Потратив некоторое время на практику, вы убедитесь, что ваши навыки находятся на должном уровне. Вы также будете чувствовать себя более комфортно на собеседовании или в сети, если вы потратили время на подготовку. Чем меньше вы нервничаете, тем лучше вы сможете общаться — как вербально, так и невербально.

Общение на сетевых мероприятиях

Когда вы посещаете мероприятия по налаживанию карьерных связей, ваши навыки невербального общения имеют значение. Если вы производите впечатление неуклюжего или взволнованного, у вас будет меньше шансов завести знакомства, которые могут помочь вам с поиском работы или карьерой. Если вы отработаете представление о себе, весь процесс пройдет более гладко, и вы сможете произвести наилучшее впечатление.

Общение на работе

Во многих профессиях установление авторитета и доверия является важным фактором успеха. Невербальное поведение (например, зрительный контакт) может еще больше продемонстрировать вашу искренность и привлекательность.

Источники статей

1. The New York Times. «Полная книга языка тела». По состоянию на 8 сентября 2020 г.

Понимание языка тела и выражений лица

Общение очень важно. Без возможности общаться люди не могли бы сотрудничать и сотрудничать друг с другом, и многое из того, что мы сегодня считаем само собой разумеющимся, было бы не чем иным, как мечтой.

Когда мы говорим об общении лицом к лицу, большинство людей склонны думать о вербальном общении – передаче информации и выражении своих чувств с помощью голоса. Хотя вербальное общение важно, оно составляет лишь незначительную часть общения.

Большая часть общения происходит невербально. Вербальное общение обычно сопровождается и усиливается языком тела и мимикой. По мнению экспертов, наши выражения лица и движения тела составляют около 55% того, что мы сообщаем.

Это означает, что, когда вы разговариваете с другими людьми и не знаете, как читать их выражение лица и язык тела, вы пропускаете более половины разговора.

В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое язык тела, как его читать и интерпретировать и как проецировать позитивный язык тела, когда вы разговариваете с другими людьми.

ЧТО ТАКОЕ ЯЗЫК ЖЕЛЕЗА?

Когда мы разговариваем с другими людьми, то, что мы говорим вербально, обычно сопровождается какими-то движениями тела – движениями рук, жестами рук, мимикой, движениями головы, изменением позы тела, изменением положения ног и т. на.

Эти телесные движения не происходят случайно. Движения находятся в идеальной симфонии с тем, что мы чувствуем в данный момент. Эти движения сами по себе являются языком, помогающим нам передавать чувства и информацию, которые мы не можем эффективно передать словами.

Подумайте о воображаемой ситуации, когда вы встречаетесь с другом, которого давно не видели. В тот момент, когда друг видит, что вы идете к нему, его лицо расплывается в улыбке, и вы, вероятно, улыбаетесь в ответ.

Еще до того, как вы двое получили возможность поздороваться друг с другом, вы оба сообщили, что рады видеть друг друга.

Движения, составляющие язык тела, часто происходят подсознательно — мы делаем их, даже не задумываясь об этом.

Точно так же наш разум подсознательно считывает язык тела и выражение лица других людей, даже не задумываясь об этом, даже не осознавая, что мы их видим.

Движения тела и выражение лица контролируются частью мозга, известной как лимбический мозг.

Хотя проецирование собственного языка тела и чтение того, что говорят другие, движениями их тела в основном происходит подсознательно, мы можем научиться делать это на сознательном уровне.

Сознательная настройка на собственный и чужой язык тела делает нас более эффективными коммуникаторами и дает нам преимущество в разговорах.

Когда вы способны правильно интерпретировать язык тела других людей, вы можете получить полное представление о том, что они пытаются сказать, вы лучше понимаете, о чем на самом деле думает человек, и вы лучше понимаете его реакцию на происходящее. Что Вы говорите.

Хорошее понимание языка тела также дает вам возможность настроить свой собственный язык тела, чтобы улучшить сообщение, которое вы пытаетесь передать другим.

Ниже приведены некоторые из основных элементов языка тела и то, как они используются в невербальной коммуникации.

ГЛАЗА

Не зря глаза называют зеркалом души. Поведение глаз может быть очень показательным во время разговора. Следите за глазами человека, когда разговариваете с ним. Они смотрят в глаза или отводят взгляд? Как их ученики? Человек часто моргает?

Если человек поддерживает зрительный контакт во время разговора, это показатель того, что он увлечен и уделяет внимание тому, что вы говорите. Иногда для запугивания также можно использовать зрительный контакт, особенно в сочетании с другими угрожающими сигналами языка тела.

Если человек постоянно отводит взгляд, это говорит о том, что ему либо неудобно, либо он отвлекается, либо, вероятно, не хочет, чтобы вы знали его настоящие чувства. Взгляд вниз во время разговора может быть признаком нервозности или покорности.

Частота моргания человека также является индикатором того, что происходит у него в голове. Частое моргание может быть признаком того, что человек находится в состоянии стресса или чувствует себя некомфортно. Учащенное моргание в сочетании с прикосновением к лицу (особенно к глазам и рту) может указывать на то, что человек лжет.

Размер зрачка также говорит сам за себя. Расширенные зрачки часто означают, что человеку что-то нравится или интересно. Это также может быть признаком возбуждения, что является причиной термина «глаза в спальне».

Также следует следить за взглядами человека, которые могут намекнуть на желание человека чего-либо. Например, если кто-то смотрит на дверь или часы, это может означать, что он хочет уйти или что его время истекло.

ЛИЦО

Существует так много информации и так много выражений, которые можно передать с помощью мимики. Подумайте о ситуациях, когда человек счастлив, опечален, зол, удивлен, потрясен, взволнован, напуган и так далее. Просто взглянув на лицо человека, вы можете сразу сказать, что он чувствует, и ему не нужно ничего вам говорить.

Более того, выражения лица для большинства этих чувств универсальны, а это означает, что вы можете сказать, счастлив человек или зол, даже если вы не говорите на одном языке, даже если вы из разных культур.

Одним из наиболее распространенных мимических индикаторов эмоций является улыбка. Улыбка указывает на то, что человек счастлив или доволен чем-то. Также приятно отметить, что некоторые улыбки не искренние. Искренняя улыбка должна охватывать все лицо.

Если улыбка человека ограничена ртом, это может указывать на то, что человек просто пытается казаться счастливым, в то время как он чувствует что-то еще внутри. С другой стороны, полуулыбка может показать неуверенность или сарказм. Точно так же хмурый взгляд или гримаса означают, что человек чем-то недоволен.

Помимо типичных выражений лица, выражающих общие эмоции, есть и другие движения рта, которые могут сказать вам, что именно чувствует человек. Например, сжатые, сжатые губы могут указывать на то, что человек чем-то недоволен.

Прикусывание губ может означать, что человек нервничает, испытывает стресс или беспокойство. Если вы заметили, что человек прикасается к губам или прикрывает рот, это показатель того, что он либо лжет, либо пытается помешать вам прочитать его истинные эмоции.

ДВИЖЕНИЯ ГОЛОВКИ

Движения головы также являются важными невербальными сигналами. Например, в большинстве мест по всему миру кивок воспринимается как «да» или как знак одобрения, а качание головой в сторону означает «нет» или неодобрение. Вы должны внимательно следить за движениями головы человека.

Например, человек может вербально выражать свое одобрение по поводу чего-либо, но затем неосознанно и незаметно качает головой вбок. Хотя может быть трудно уловить движение, это свидетельствует о том, что человек не согласен с тем, что он говорит устно. Скорость движений головы также дает важные сигналы.

Например, если кто-то медленно кивает в ответ на то, что вы говорите, это показывает, что человек увлечен вашими словами и хочет, чтобы вы продолжали говорить. Если человек быстро кивает, это может означать, что ему не терпится закончить то, что вы говорите, чтобы он мог поделиться своим мнением или уйти.

Наклон головы вбок — еще один признак того, что человеку интересно то, что вы говорите. Если они наклоняют голову назад, это может быть признаком того, что они на самом деле не верят в то, что вы говорите.

БЛИЗОСТЬ

Дистанция, которую люди поддерживают между собой и другими людьми, является еще одним показателем того, что они думают о другом человеке. Что происходит, когда кто-то стоит слишком близко к вам? Бьюсь об заклад, вы чувствуете себя неловко, не так ли?

Людям нравится держаться на некотором расстоянии от незнакомцев или людей, с которыми им некомфортно, позволяя сближаться только тем, с кем им комфортно. Концепция проксемики, введенная антропологом Эдвардом Т. Холлом, предполагает наличие четырех зон личного пространства.

Первая зона — это зона интимного расстояния, которая колеблется от прямого контакта до примерно 2 футов. Эта зона предназначена для людей, которых любят и которым доверяют, таких как романтические партнеры, братья и сестры. Если в эту зону попадает кто-то ненадежный, мы переходим в режим «бей или беги», чувствуем себя некомфортно.

Вторая зона — это зона личного расстояния, которая находится в диапазоне от 2 до 5 футов. Эта зона предназначена для членов семьи и друзей. Третья зона — это зона социальной дистанции, которая колеблется от 5 до 10 футов. Эта зона поддерживается между людьми, которые являются знакомыми. Они знают друг друга, но уровень комфорта и доверия между ними по-прежнему низок.

Наконец, у нас есть публичная дистанционная зона, которая больше 10 футов. Такая дистанция обычно сохраняется во время публичных выступлений. Это расстояние также отлично подходит для наблюдения за другими людьми без фактического взаимодействия с ними.

Наблюдение за тем, как люди используют личную дистанцию, может дать вам много подсказок об их чувствах. Например, если кто-то приближается к вам во время разговора, это показывает, что ему с вами комфортно.

Однако всегда полезно следить за другими сигналами, так как проникновение в личное пространство человека также может быть признаком агрессии и запугивания. Если вы приближаетесь к кому-то, а он отступает, это показывает, что ему некомфортно, поэтому вы должны дать ему место.

ЖЕСТЫ

Сигналы, которые мы подаем руками, являются очень очевидным и очень прямым средством невербальной коммуникации. Если я укажу на что-то, не говоря ни слова, вы сразу поймете, что я хочу, чтобы вы посмотрели в этом направлении.

Если вы спросите меня, сколько человек придет на встречу, и я подниму четыре пальца, вы автоматически поймете, что на встречу придет четыре человека. Если я поставлю вам большой палец вверх, вы поймете, что я одобряю то, что вы делаете, а большой палец вверх означает, что я не одобряю.

Несмотря на то, что большинство жестов легко понять, следует принять во внимание, что некоторые жесты могут иметь разное значение в разных странах или культурах, поэтому полезно ознакомиться с культурой человека, прежде чем пытаться использовать какие-либо жесты.

Например, поднятый вверх большой палец является признаком одобрения в Соединенных Штатах, но может быть очень оскорбительным в некоторых странах Ближнего Востока.

ДВИЖЕНИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ РУКИ

Помимо жестов, то, как вы двигаете и позиционируете руки, также сообщает о вещах, которые вы, возможно, не намеревались делать.

Например, если вы кладете локоть на стол и подпираете голову рукой во время встречи, это свидетельствует о том, что вы внимательны и сосредоточены на том, что вам говорят.

Если вы делаете одно и то же двумя руками, это может быть воспринято как признак скуки. Держать руки за спиной во время разговора можно расценивать как признак скуки или гнева. С другой стороны, скрещивание рук перед собой указывает на то, что вы защищаетесь или настороже.

Если вы стоите с руками на бедрах, это может быть воспринято как признак напористости и контроля. В некоторых случаях это также можно рассматривать как признак агрессивности.

НОГИ

Как и руки, ноги человека также дают важные подсказки о том, что происходит в голове человека. Умение читать сигналы, исходящие от ног человека, важно, потому что обычно это происходит непреднамеренно.

Человек может контролировать свои движения рук, позу и выражение лица, пытаясь обмануть вас, но большинство из них забудет, что их ноги также посылают подсказки. Ноги людей обычно указывают направление, в котором они хотят идти, независимо от того, стоят они или сидят.

Если вы заметили, что ноги человека направлены к вам, это признак того, что он воспринимает вас благосклонно и погружен в то, что вы говорите.

Если их ноги направлены в сторону, например, в сторону двери, это показывает, что им не терпится выбраться оттуда. Они могут улыбаться тому, что вы говорите, и изображать интерес, но глубоко внутри они не могут дождаться, когда вы закончите то, что говорите.

Помимо направления ног, положение ног человека также может дать вам подсказки о его внутренних мыслях. Если человек держит ноги открытыми (когда сидит), значит, ему комфортно во взаимодействии. Если их ноги скрещены, то это означает, что человек пытается защитить свою частную жизнь.

ПОЛОЖЕНИЕ ТЕЛА

Когда я рос, моя мать регулярно ругала меня за сутулость, и только в более позднем возрасте я узнал, почему она хотела, чтобы я бросил эту привычку. То, как мы держим свое тело, влияет на то, как нас воспринимают другие. Он также действует как выражение того, что мы чувствуем в данный момент.

Чувствуете ли вы себя открытым и уверенным или испуганным и покорным, поза вашего тела показывает это. Если вы сидите или стоите прямо, с прямой спиной и высоко поднятой головой, вы показываете, что вы уверенный в себе, активный и бдительный человек.

Если вы проецируете эту позу, слушая кого-то, это показывает, что вы обращаете внимание на то, что они говорят.

С другой стороны, если вы стоите или сидите, согнув спину вперед и низко опустив голову, вы показываете, что вы не уверены в себе, или что вы ленивы или грустны. Он также может выражать незаинтересованность во всем, что происходит.

ЗЕРКАЛО

Зеркальное отображение также может дать вам много подсказок во время разговора. Отзеркаливание — это социальное явление, при котором человек имитирует язык тела собеседника.

Например, вы могли заметить, что когда два человека глубоко поглощены беседой, один из них наклоняется внутрь себя, что может привести к тому, что другой сделает то же самое. Отражение происходит подсознательно, когда два человека настроены и синхронизированы друг с другом.

Поэтому, когда вы замечаете, что кто-то повторяет ваши действия, это означает, что они синхронизированы с вами, что они глубоко увлечены беседой. Хотя отзеркаливание происходит бессознательно, вы можете использовать его на сознательном уровне, чтобы установить взаимопонимание с кем-то, с кем вы разговариваете.

Постарайтесь тонко повторить их язык тела. Например, если его руки скрещены, слегка скрестите и свои. Когда вы это сделаете, их разум бессознательно уловит ваши действия и сделает вывод, что вы синхронизированы с ними, что сделает их разговор более комфортным.

КАК ПРОЕКЦИЯ ПОЗИТИВНОГО ЯЗЫКА ТЕЛА

В предыдущем разделе мы рассмотрели некоторые основные элементы языка тела, на которые следует обратить внимание при общении с другими людьми. В этом разделе мы рассмотрим, как вы можете проецировать позитивный язык тела и использовать его для улучшения того, что вы сообщаете, и того, как другие воспринимают вас в различных ситуациях.

Язык тела для уверенного первого впечатления

Ниже приведены несколько советов о том, как использовать язык тела, чтобы произвести хорошее первое впечатление:

• Поддерживайте зрительный контакт: Во время разговора смотрите собеседнику в глаза и задерживайте его взгляд на несколько секунд. Это показывает, что вы уверены в себе и вовлечены в то, что они говорят. Однако не задерживайте взгляд слишком долго, так как он может показаться жутким или пугающим.
• Используйте крепкое рукопожатие : Крепкое рукопожатие — еще один сигнал, свидетельствующий о вашей уверенности в себе. Сделайте так, чтобы ваше рукопожатие выглядело естественным. Не делайте вид, будто вы слишком стараетесь.
• Сохраняйте открытую осанку : Сидите вы или стоите, сохраняйте расслабленную, но прямую осанку и не сутультесь. Это заставит вас произвести впечатление человека, который уверен в себе.
• Не трогайте свое лицо : Прикосновение к лицу во время разговора часто ассоциируется со ложью, поэтому вы можете показаться нечестным и ненадежным человеком, даже если это не так.
Во время публичного выступления

Позитивный язык тела помогает вам проявлять уверенность, когда вы говорите публично, что, в свою очередь, повышает вероятность того, что люди будут вам доверять. Ниже приведены несколько советов о том, как проецировать позитивный язык тела во время публичных выступлений:

• Держите голову прямо : Выступая перед публикой, вы должны держать голову прямо и ровно. Старайтесь не смотреть вниз, так как это сделает вас робким. С другой стороны, слишком сильно отклоняясь назад, вы можете выглядеть высокомерно.
• Поддерживайте хорошую осанку : Убедитесь, что ваша осанка прямая, спина прямая, а плечи расправлены. Однако не будьте слишком жесткими. Ваша поза должна быть расслабленной. Избегайте соблазна засунуть руки в карман.
• Используйте жесты открытой ладонью : Жесты помогут вам выглядеть уверенно и вовлеченно в вашу речь. Руки нужно держать немного врозь, а не прямо перед собой. Ваши ладони должны быть обращены к зрителям. Это делает вас открытым и показывает вашу готовность делиться идеями с аудиторией.
Интервью и переговоры

Язык тела также важен на собеседованиях и переговорах. Это поможет вам выглядеть уверенным, спокойным и собранным. Ниже приведены несколько советов, как использовать язык тела в таких ситуациях:

• Сохраняйте хорошую осанку : Сядьте с прямой спиной, расправьте плечи и высоко поднимите голову. Так вы будете выглядеть уверенно, что очень важно на собеседовании или переговорах.
• Расслабьте свое тело : Интервью и переговоры могут вызывать беспокойство, но постарайтесь, чтобы ваше тело было расслабленным. Держите руки по-прежнему перед собой. Избегайте соблазна ерзать, так как это указывает на то, что вы нервничаете.
• Используйте зеркальное отражение : В таких ситуациях зеркальное отражение языка тела другого человека бессознательно заставит его почувствовать, что вы двое синхронизированы, что повысит ваши шансы на получение благоприятного исхода.
ЗАВЕРШЕНИЕ

Во время разговора наши тела говорят гораздо больше, чем то, что мы говорим словами, поэтому очень важно научиться читать и интерпретировать язык тела и выражение лица.

Понимание языка тела поможет вам лучше понять сообщение, которое пытаются донести другие, а также повысит вашу способность эффективно общаться.

Возможно, вы заметили, что многие сигналы языка тела могут указывать на более чем одно чувство или выражение, поэтому лучший способ точно интерпретировать язык тела — это рассмотреть несколько сигналов, которые может подавать их тело, а также контекст того, что говорят устно.