Реферат на тему вербальное и невербальное общение: Реферат «Вербальное и невербальное общение»

Опубликовано автором

Реферат «Технология эффективного невербального общения» | Учебно-методический материал на тему:

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Московской области

«Академия социального управления»

Факультет профессиональной переподготовки

работников образования

Кафедра человековедения и физической культуры

Реферат

Технология эффективного невербального общения

Слушатель

Кабалина Елена Александровна

Педагог-психолог

МБДОУ д/с комбинированного вида № 15 «Жар-птица»

г. Химки Московской области

Научный руководитель

к.п.н., доц. Баныкина С.В.

Москва 2014г.

План

Введение. ……………………………………….…………………….………3

Глава I. Средства  общения людей…………..…………………….…………5

Глава II. Невербальное общение: классификация, информативность, эффективность ………………………………………………………………. .6

Глава III «Невербальное упражнение»………………………………………16

Заключение……………………………………………………………………19

Список  литературы……………………………………………………..……21

Введение

Невербальное общение – это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

В ситуации языкового дефицита (отсутствие общих языковых средств) можно общаться при помощи средств невербальных (несловесных). Они появились гораздо раньше речи, поэтому их иногда называют естественным, то есть не изобретенным человеком, а данным ему от природы инструментом общения. В качестве доказательства прибегают к исследованиям этологов (от греч. ethos — характер, нрав), специалистов, изучающих поведение животных. Бытует мнение о первостепенности в человеческом общении языковых средств и второстепенности невербальных. Исследования психологов опровергают это ошибочное представление. По данным А. Мей-ерабиана, 7% объёма передаваемой информации составляют слова (вербальные средства), 38% — интонация голоса и его тембр, 55% — невербальные средства. Менее категоричен профессор Бердвиссл, считающий, что словесное общение в беседе передает менее 35% информации, невербальное — более 65%.

Суть в том, что невербальное поведение человека тесно связано с его психическим состоянием и является средством выражения этого состояния. Внимание к невербальному поведению партнёра по общению дает колоссальное количество информации о его индивидуально-психологических и социально-психологических особенностях. Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько человек умеет владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. Также  невербальное общение особенно ценно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Природный характер невербальных средств общения делает невозможной значительную коррекцию невербального поведения — в речи ту или иную реакцию на жизненные обстоятельства человек научился скрывать, невербальный язык менее пластичен и не позволяет нам достаточно эффективно маскировать свое истинное состояние. Таким образом, невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение.

Объект исследования:  средства общения людей.

Предмет исследования:  невербальные средства общения.

Цель исследования: изучение технологии  эффективного невербального общения.

Задача исследования: проанализировать невербальные средства общения, их классификацию, особенности, информативность.

Глава I. Средства общения людей.

Общение между людьми происходит с помощью разных средств. Выделяют вербальные и невербальные средства общения.

Общение – это взаимодействие двух или более людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата. В психологии принято рассматривать общение, как особый вид психологической деятельности, результатом которого является образование и изменение в когнитивной (образов, впечатлений, понятий, представлений и т. д.) эмоциональной сфере личности, изменение в области ее отношений и взаимоотношений в формах поведения и способом обращения к другим людям. 

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь.

Для того чтобы общение было эффективным, люди используют различные техники и технологии.

Повысить эффективность вербального общения помогают коммуникативные техники, а именно, техники активного слушания, включающие в себя умение формулировать открытые вопросы, пользоваться техниками малого разговора, техниками вербализации (интерпретации, перефразирования, повторения) и пр. Активное слушание предполагает владение умениями самовыражения и действия, поскольку это активное, а не пассивное слушание. Поэтому, тренируя умения слышать и понимать, мы тренируем также умение выражать свои мысли и чувства и умение воплощать их в действия. Методы активного слушания помогают сосредоточить внимание слушающего на партнере, «разговорить», услышать и понять его.

Однако не менее, а в чем-то и даже более, в умении вести беседу важны невербальные формы общения.  Бывает, что от того какую позу принял партнер, или как он посмотрел, зависит, состоится ли разговор вообще. Мы часто интересуемся у окружающих: «Не знаешь, в каком он сегодня настроении?… Смотри какое лицо, сейчас наверное будет разнос… Что-то ты расстроенная, ну хочешь, праздник сегодня обсуждать не будем… Со мной как-то холодно поздоровались, пожалуй сегодня лучше не соваться и т.д. ».

Подобные проявления относятся к невербальным сигналам – взаимному расположению в пространстве, позам, жестам, мимике, контакту глаз, оформлению внешности, прикосновениям, запахам.

Глава II. Невербальное общение: классификация, информативность, эффективность.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Невербальные средства общения подразделяются на группы. Наиболее обширная группа — кинесические (от греч. kinetis — движение) — зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно регулятивную функцию в общении. К ним относятся поза, жесты, мимика, взгляд, походка, направление движения.

Мимика

Мимика (от греч. mimikos — подражающий) — движение лицевых мышц. Основной элемент мимики — мимический код. Это особое сочетание частей и элементов лица: положение рта, губ, бровей, лба, форма и яркость глаз, которые передают одно из эмоциональных состояний. К основным относятся гнев, презрение, радость, удивление, страдание, страх. Наиболее подвижными элементами лица являются брови и область вокруг рта — именно они несут основную смысловую нагрузку при смене мимического кода. Тысячелетия совместного существования научили людей контролировать мимику, и, если человек хочет скрыть какую-либо информацию или свое состояние, лицо может стать малоинформативным. На значимость мимики указывает тот факт, что при неподвижном или невидимом лице теряется 10-15% информации. Поэтому, общаясь, люди стремятся «читать» лицо партнёра и испытывают дискомфорт, если мимика отсутствует или сведена к минимуму.

Взгляд

Исключительно большое значение в общении имеет взгляд — комплекс, включающий состояние зрачков глаз (суженность или расширенность), цвет глаз, блеск, роговицы, положение бровей, век, лба, длительность и направленность взгляда. Чтобы построить хорошие отношения с собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60-70% всего времени общения. В деловом общении не стоит пользоваться тёмными очками, так как у вашего партнёра обязательно возникнет ощущение, что вы разглядываете его в упор. Это вызовет неловкость и раздражение, и позитивная атмосфера общения будет нарушена.

В общении имеет значение и направленность взгляда, то есть тот участок лица или тела, на который он направлен. В этом смысле можно говорить о деловом, социальном и интимном взглядах. Деловой взгляд концентрируется в воображаемом треугольнике на лбу партнёра по общению и создает деловую атмосферу. Социальный взгляд направлен на треугольник на уровне глаз и подбородка, его не следует использовать при решении деловых вопросов, особенно в работе с подчинёнными. Интимный взгляд направлен прямо в глаза собеседнику и в среде деловых партнеров тоже не может быть использован, так как вас могут неправильно понять.

Позы

Источником информации о состоянии и намерениях партнера по общению является и тело человека, его статическое или динамическое состояние. Поза (фр. pose — положение тела) — вид более или менее устойчивого пространственного положения человека. Насчитывают несколько тысяч таких положений, приемлемость или неприемлемость которых зависит от национальности, пола, возраста, культурных и религиозных особенностей людей. Главное смысловое содержание позы как средства общения — выражение открытости, готовности к общению или закрытости, неготовности к нему (В. Шюбц). Принимая «закрытые» позы, человек прикрывает наиболее уязвимые места тела (грудная клетка, брюшина, гениталии) и старается занять как можно меньше места в пространстве. Если ваш партнер скрестил руки, ноги, положил ногу на ногу, сидит к вам вполоборота, откинулся назад, руками подпирает подбородок и т.п., общение будет малоэффективным. О настроенности на контакт свидетельствуют «открытые» позы — руки раскрыты ладонями вверх, ноги вытянуты, человек стоит лицом к вам, сидит, чуть наклонившись вперед, и т.п. Практически все коммуниканты «читают» позы партнёров, но происходит это совершенно бессознательно, и далеко не каждый понимает, как он это делает.

Жесты

Важным кинесическим средством общение является жестикуляция. Обычно, говоря о жестах, имеют в виду только движения руками. Действительно, они бывают очень выразительны и первым делом бросаются в глаза. Однако к жестикуляции необходимо отнести любое телодвижение человека, которое используется в качестве способа подчеркнуть значение произносимых слов. Жестикуляция как кинесическое средство общения обладает своими особенностями. Во-первых, ее количественные и качественные характеристики зависят от национальности. На протяжении часового разговора мексиканец использует жесты 180 раз, француз — 120, итальянец — 80, а финн — всего один раз. Русские традиционно считаются народом с весьма сдержанной жестикуляцией, и человек, размахивающий во время разговора руками, показывающий на что-либо пальцем, считается невоспитанным. Содержание жеста у разных народов различно. Приветствие и прощание, согласие и отказ, удовольствие или неудовольствие по-разному выразят люди разных национальностей. Русские в знак согласия покачивают головой «вверх-вниз», а, отказывая, поводят головой «вправо-влево». В Болгарии эти жесты противоположны: «вправо-влево» означает «да», «вниз-вверх» означает «нет». В Австралии, Новой Зеландии, Великобритании два разведённых пальца (указательный и средний) с ладонью, повернутой от себя, служат знаком победы. Но если ладонь повернуть к себе, жест приобретает оскорбительный характер («А иди ты подальше!»). Жители Европы не различают нюанса повернутой к себе или от себя ладони и воспринимают эти жесты только как знак победы или указание на количество предметов. И это вполне может привести к недоразумениям и даже конфликтам.

Характерной особенностью жестикуляции является ее устойчивость — жесты меняются очень медленно. Позаимствованный россиянами у западных народов жест прощания движением «вправо-влево» ладони, обращенной к уходящим, не используется, когда мы учим малышей прощаться. Мы машем кистью руки «вверх-вниз»: именно так принято было прощаться с давних пор на Руси.

В связи с тем, что до 80% информации о мире человек получает через зрение, основная функция жеста — зрительно способствовать лучшему восприятию речи. Дополнительные — уточнение и оживление мысли, усиление ее эмоционального звучания в сочетании со словами. В зависимости от выполняемой функции жесты подразделяются на ритмические, эмоциональные, символические, указательные, изобразительные.

Ритмические жесты связаны с ритмикой речи — подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение темпа, место пауз, то есть то, что обычно передает интонация. Это могут быть движения ребром ладони «вверх-вниз», характеризующие частые и дробные явления, плавные движения ладони, напоминающие морскую гладь, если речь идет о спокойном, медленном процессе, отбивание музыкального такта носком обуви, покачивания корпусом и головой и т.п.

Эмоциональные жесты передают разнообразные оттенки чувств. Многие из них закреплены в устойчивых сочетаниях (фразеологизмах): «бить себя в грудь» (отчаяние, оправдание), «стукнуть кулаком по столу» (гнев), «хлопнуть себя по лбу» (неожиданное вспоминание, догадка), «повернуться спиной» (отказ от общения, безразличие), «указать на дверь» (гнев, нежелание общаться, разрыв отношений), «пожать плечами» (недоумение), «отвести взгляд» (замешательство, внутреннее признание своей вины), «рвать на себе волосы» (запоздалое раскаяние, отчаяние), «развести руками» (признать себя несостоятельным, бессильным решить какую-либо проблему).

Указательные жесты служат для выделения предмета из ряда однородных, указания места их расположения, порядка следования. Очень часто без использования указательного жеста речь становится совершенно непонятной. Можно ли адекватно понять просьбу, указание, приказ следующего содержания, если они выражены только словесно: «Подайте, пожалуйста, эту ручку», «Этот учебник не бери, возьми вон тот». «Немедленно закройте то окно». Все эти фразы обязательно должны сопровождаться указательными жестами, иначе понять их истинный смысл невозможно. Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, пальцем (большим или указательным), ногой, поворотом туловища. Указательные жесты могут быть многозначными: в разных ситуациях один и тот же жест приобретает разное значение. Если во время лекции студент показывает своему товарищу на запястье руки (место, где носят часы), то смысл жеста состоит в вопросе: «Сколько осталось до конца лекции». Тот же жест, адресованный лектору его ассистентом, означает, что времени остается мало, и надо переходить к заключительной части лекции. Этот жест может иметь значение «поторопитесь, настало время уходить», если используется человеком, спешащим на поезд, самолет, и т. д.

Изобразительные жесты употребляются людьми тогда, когда нет времени или возможности быстро сформулировать мысль и можно изобразить предмет или действие, показать их: «Что такое винтовая лестница?», «Какой бывает рябь на воде?», «Покажите, что вы отчаянно замерзли». Большинство людей подкрепляют словесное толкование, делая вращательные движения рукой по вертикали вверх или волнообразное по горизонтали, хлопая себя ладонями по бокам, дуя на них и при этом подпрыгивая на месте. Изобразительные жесты усиливают воздействие на слушателя, вызывая у него более чёткое представление о предмете речи.

Широко распространены символические жесты, обслуживающие типовые ситуации общения. Например, приветствовать человека можно кивком головы, поднятыми вверх руками, соединенными в ладонях, поклоном, взмахом руки, приподнятым головным убором. Каждый из этих жестов используется именно в ситуации приветствия и выбирается в зависимости от пола, возраста, уровня культуры коммуниканта. Так, приподнятый головной убор в качестве приветствия используют только мужчины, причём имеет значение и его тип — это может быть цилиндр, шляпа, кепка, но не лыжная вязаная шапочка. Какие ещё типичные ситуации общения обслуживаются символическими жестами? Предельность (категоричность) — сабельная отмашка кистью правой руки сопровождает фразу: «Никогда я на это не соглашусь!». Отказ (отрицание) — отталкивающие движения рукой или двумя ладонями вперед: «Нет, Нет. Не надо, прошу вас!». Противопоставление (антонимичность) — кисть руки исполняет в воздухе движение «там» и «здесь»: «Пришли молодые и старые», Одно окно на юг, другое — на север». Расподобление (разъединение) — ладони раскрываются и расходятся в разные стороны: «Это совершенно разные приёмы», «Они разошлись во мнениях». Объединение (сложение, сумма) — пальцы соединяются в щепоть или соединяются ладони рук: «Они хорошо сработались», «Давайте соединим наши усилия».

Жесты, как и слова, могут быть очень экспрессивными, поэтому использовать их следует осторожно. Особенно это касается жестов с ярко выраженным отрицательным или фамильярным оттенком — кручение пальца у виска, оттопыренный большой палец, щелканье пальцами по шее с правой стороны, «коза рогатая» и т. д. Учитель А.С. Пушкина Александр Иванович Галич писал в «Теории красноречия»: «Приличие запрещает грудь и брюхо выдвигать, спину кривить, плечами подергивать… Носа и губ, языка и ушей нельзя употреблять без оскорбления благопристойности». Этот совет остается актуальным и в наши дни.

Иногда жесты выполняют не свойственную им функцию. Часто можно видеть, как коммуникант использует в общении так называемые механические жесты — потирает кончик носа, поправляет галстук, подергивает ухо, вертит пуговицу. Эти действия никак не связаны с предметом общения и свидетельствуют об особом состоянии партнера по общению — это неуверенность, волнение, нервозность. Причины в каждом отдельном случае особые, и если вы дорожите партнёром, то постараетесь их найти и нейтрализовать.

Просодические и экстралингвистические средства

К невербальным средствам общения относятся просодические и экстралингвистические средства. Просодика (от греч. proscidia — ударение, припев) — ритмико-интонационный особенности речи: высота и громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения. Индивидуальные особенности просодики человек получает от природы, но многое можно скорректировать систематической работой. В театральных вузах формированию просодических средств уделяется очень большое внимание. Так, дисциплина «сценическая речь» изучается в течение трех семестров и имеет преимущественно практическую направленность. Тесно связаны с просодическими средствами средства экстралингвистические (лат.extra — вне, сверх, лат. lingua — язык) — включенные в речь психофизиологические проявления. Это паузы, вздохи, кашель, смех, плач и проч. Просодические и экстралингвистические средства регулируют поток речи, с их помощью экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

Такесические средства

Следующая группа невербальных средств общения — средства такесические (лат. taktus — прикосновение, ощущение). Это динамические прикосновения в форме рукопожатий, похлопываний по плечу, колену, спине, поцелуи, прикосновения телом. Выбор того или иного такесического средства определяется многими факторами — национальностью, полом, возрастом, степенью знакомства, положением на социальной лестнице. Использование такесических средств в деловых контактах должно быть предельно избирательным, так как они относятся к очень экспрессивным средствам общения. Наиболее нейтральное такесическое средство — рукопожатие. В деловом мире оно используется не только как приветствие, но и как символ заключённого соглашения, знак доверия и уважения к партнёру. Характеристиками рукопожатия могут быть его длительность и интенсивность. Короткое и вялое свидетельствует о безразличии партнера. Длительное рукопожатие, сопровождающееся улыбкой и приветливым взглядом, демонстрирует дружелюбное отношение к вам. Долгое и интенсивное («мертвая хватка») должно насторожить вас: партнёр борется за лидерство в отношениях. Рукопожатие имеет свои специфические особенности, которые отражают иерархическое положение партнёров относительно друг друга: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), подчинённое (рука снизу, ладонь развёрнута вверх) и равноправное (рука направлена прямо, ладонь перпендикулярна плоскости, на которой человек стоит).

Проксемические средства

Антрополог Э. Холл идентифицировал четыре основные зоны межличностного общения (для североамериканцев и европейцев), размеры которых зависят от степени близости людей друг к другу, и ввел в научный обиход термин «проксемика» (от греч. proximus — ближайший): интимное расстояние (общение родных и близких) — от соприкосновения до 45 см, персональное (общение со знакомыми людьми) — от 45 до 120 см, социальное (официальное общение и общениес чужими людьми) — от 120 до 400 см и публичное (общение с аудиторией) — от 4 до 7,5 м. Нарушение в той или иной ситуации оптимальной дистанции общения может вызвать недоразумение, непонимание между коммуникантами и даже привести к конфликту. В связи с исследованиями Э. Холла более понятным становится поведение больших групп людей, собранных на ограниченном пространстве (феномен толпы): агрессивность пассажиров переполненного автобуса, участников политических мероприятий, фанатов той или иной спортивной команды. Размещаясь на ограниченном пространстве, люди вынужденно нарушают по отношению друг к другу интимное расстояние общения, и это ведет к активизации агрессивности.

Паралингвистика

Паралингвистика (греч. рara — около) изучает совокупность невербальных средств, включенных в речевое сообщение и передающих, вместе с вербальными средствами, смысловую информацию. Различают три вида паралингвистических средств: фонационные, кинетические, графические. К фонационным относят тембр речи, ее темп, громкость, типы заполнения пауз («э-э», «м-м» и др.), особенности произношения звуков. К кинетическим относят жесты, тип выбираемой позы, мимику. Графические средства — это почерк, способы графических дополнений к буквам, их заменители, символы.

Глава III. «Невербальное упражнение».

Цели:

1)  исследование невербальных сигналов в установлении контакта;

2)  двигательная разминка.

Дополнительные цели тренера: создание веселого настроения и развитие положительных взаимоотношений в группе.

Инструкция. Сейчас мы проведем эксперимент для исследования невербальных сигналов в установлении контакта. Два человека выйдут из комнаты. Это будут ведущие. Все оставшиеся в комнате объединяются в две команды. Когда ведущие вернутся в комнату, им нужно будет вступить в контакт с каждым, поздоровавшись с каждым участником кивком головы и произнести какое-то приветствие. Затем мы зададим ведущим свои вопросы.

Когда ведущие выйдут из комнаты, тренер предлагает объединиться в две группы случайным образом, а затем каждая команда получает простое название: скажем, «у стены» и «у окна». Первое задание простое: команда «у стены» должна улыбаться, когда к ней обращаются, и отвечать с улыбкой, а команда «у окна» не должна улыбаться. Тренер показывает командам напечатанные таблички, первой с надписью «Улыбаться», а второй — «Не улыбаться». После этого он репетирует с командой: «Допустим, я ведущий… Здравствуй, Алексей! Здравствуй, Аня! и т. д.» Представители разных команд должны реагировать в соответствии с инструкцией.

После этого тренер показывает таблички для следующего задания. Теперь представители команды «у стены» не должны смотреть в глаза ведущим, а представители команды «у окна» должны время от времени смотреть им в глаза в течение 3-5 секунд, потом отводить глаза, потом вновь смотреть в глаза и т. д. Тренер поясняет, что взгляд в глаза должен быть таким, как обычно они смотрят на друга, партнера, нельзя расширять глаза или вдруг «уставиться» на ведущего. С этими табличками тоже можно порепетировать.

После того как группы порепетировали достаточно, чтобы не ошибаться в выполнении инструкций, тренер приглашает ведущих. Они приветствуют представителя каждой команды, а те действуют в соответствии с полученной инструкцией. После этого тренер должен спросить у ведущих, с представителями какой команды они могли бы скорее разговориться.

Таким образом, можно поэкспериментировать с разными невербальными сигналами. Для того чтобы упражнение было по-настоящему двигательным, можно вводить дополнительные условия, например: «вы все занимаетесь уборкой помещения», «вы прогуливаетесь по фойе во время конференции», «вы на вечеринке, танцуете», «вы в фитнес-клубе» и т. п. Конечно, для эксперимента с позами не все эти ситуации подходят. Когда человек танцует, то поза у него то симметричная, то асимметричная, то открытая, то закрытая. Поэтому для таких сигналов, как открытая-закрытая поза, асимметричная-симметричная поза, оптимальная—неоптимальная поза и соответствие—несоответствие уровней по вертикали участники должны будут, скорее всего, «сидеть» в зале в ожидании начала заседания» или «сидеть на своем рабочем месте». Для того чтобы соблюдалось соответствие уровней по вертикали, каждый должен будет встать, отвечая на приветствие ведущего.

Для того чтобы участникам легче было регулировать дистанцию, лучше выбрать ситуацию, когда все «стоят или размеренно прогуливаются по холлу в ожидании начала конференции» или «стоят с бокалами на вечеринке, время от времени переходя от одной группе к другой».

Важно не затягивать это упражнение, особенно если оно идет не очень ярко. Можно поэкспериментировать пока с одной-двумя парами сигналов, а позже, в других упражнениях, вернуться к остальным сигналам.

«Сухой остаток» упражнения. Установить контакт помогают такие сигналы, как улыбка, взгляд в глаза, открытая поза, асимметричная поза, наклон вперед, угол поворота от 45 до 90 градусов, соответствие уровней по вертикали, оптимальная для данного партнера дистанция. Отсутствие этих сигналов вызывает дискомфорт и затрудняет контакт.

 

Заключение

Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего «Я», межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Для него характерно отсутствие членораздельной звуковой речи – это главное, что подчеркивается в большинстве исследований по проблеме этого общения. Во многих научных работах существует некоторая путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение» чаще всего использующихся как синонимы. Важно дифференцировать эти понятия и уточнить контекст, в котором предполагается дальнейшее их употребление.

Понятие «невербальное общение» является более широким, чем «невербальная коммуникация». Согласно  определению, предложенному В.А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека. Невербальная коммуникация — это система символов, знаков, используемых для передачи сообщения и предназначенная для более полного его понимания, которая в некоторой степени независима от психологических и социально-психологических качеств личности, которая имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как специфическая знаковая система».

В невербальном поведении традиционно выделяется экспрессивная и перцептивная стороны. Экспрессия, или внешнее выражение эмоций, является неотъемлемым компонентом невербального поведения. Именно факторы эмоциональной природы, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Понятие перцепции характеризует процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению. Адекватное восприятие партнера позволяет более гибко реагировать на изменения ситуации общения, понять его истинные цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации. Эти качества становятся незаменимыми для тех, чья профессиональная деятельность связана с людьми.

Список литературы

1. Введенская Л.А., Павлова А.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.

2. Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академия, 2004.

3. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. – М.: Осв-89, 2000.

4. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону, 1986.

5. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности.С-Пб: Речь, 2006.

«Невербальная культура в деловых отношениях»

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Казанский национальный исследовательский технологический университет

Выполнила: студент

гр. 93-002 Ахунова Алия

Проверила: Коровина Т.Ю.

Казань 2013г.

Введение

1.Невербальное общение – вид общения без использования слов

2. Роль невербального общения

3. Этикет невербального общения

4. Жесты в деловом общении

4.1.Типы жестов

5. Невербальное поведение и национальные традиции

Заключение

Список использованной литературы.

ВВЕДЕНИЕ

Деловое общение — это, прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения .Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные.

А. Пиз в своей книге «Язык телодвижений» приводит данные, полученные А. Мейерабианом, согласно которым передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, звуковых средств (включая тон голоса, интонации звука) — на 38%, а за счет невербальных средств — на 55%. К таким же выводам пришел и профессор Бердвиссл, который установил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств .

Деловое общение – необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений вступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправедности поступков людей. Общаясь в коллективе с коллегами по работе или деловыми партнерами каждый, так или иначе, опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает эти моральные нормы. Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении. Он может, как облегчить свое деловое общение, сделать его более эффективным, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Целью настоящей работы является рассмотрение невербального поведения и невербальных средств общения.

Для достижения этой цели мною будут рассмотрены следующие вопросы:

1)Невербальное общение – вид общения без использования слов

2)Роль невербального общения;

3)Этикет невербального общения;

4)Жесты в деловом общении;

5)Невербальное поведение и национальные традиции.

Невербальное общение – вид общения без использования слов.

В настоящее время в процессе общения и взаимопонимания людей не последнее место отводится так называемому «невербальному общению» — языку жестов и телодвижений. Мы очень часто обращаемся к этому способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем лишь на мгновение сталкиваемся нас повседневная жизнь. Он во многом определяет как реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Стоит только сознательно отнестись к этим безмолвным сигналам, которые мы одновременно и подаем, и принимаем, как мы тут же откроем для себя возможность более эффективного и действительного их использования.

Ученые до сих пор спорят о том, в какой степени способность к языку жестов является врожденной, как быстро она развивается в тот период, когда человек учится говорить, и какою роль в ее развитии играет подражание окружающим. Самые современные представления позволяют думать, что способность читать чужие мысли свойственна всем людям. Проще говоря, самые разные внешние признаки, такие как выражение лица или направление взгляда, помогают нам догадаться о чувствах других людей и об их намерениях по отношению к вам.

С тех пор как ученые впервые заинтересовались невербальной коммуникацией, было выявлено множество поразительных вещей. Пожалуй, самое удивительное – это то крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к лицу, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых с помощью жестов и связанных с ними символов.

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.

Невербальное общение часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться.

Невербальное общение – наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов. Этот язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.

Невербальное общение – не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Намеренная передача – творческий процесс, которым профессионально занимаются артисты кино и театра. При этом каждый артист передает одну и ту же роль по-разному. При помощи невербального языка мы выражаем свои чувства: любви и ненависти, превосходства и зависимости, уважения и презрения.

Часть невербального языка универсальна: все младенцы одинаково плачут и смеются. Другая часть, например жесты, различается от культуры к культуре. Невербальное общение обычно возникает спонтанно. Мы обычно формулируем свои мысли в виде слов, наши же поза, мимика и жесты возникают непроизвольно, помимо нашего сознания.

Вербальное и невербальное общение | Примеры бесплатных эссе

Введение

Общение играет важную роль в создании и поддержании отношений, обмене информацией и опытом, а также в выражении своих чувств другим. Как вербальные, так и невербальные формы общения используются последовательно для эффективного общения. Вербальное общение предполагает использование письменных и устных слов. Напротив, невербальная коммуникация включает в себя использование жестов, языка тела, мимики и прикосновений, среди прочего, для передачи сообщения. Между этими двумя формами общения есть раскол и несколько сходств. Однако, несмотря на мнение, что вербальное общение на голову выше невербальной формы, эти две формы должны работать вместе, чтобы передать понятное и убедительное сообщение.

Передача информации

Невербальная коммуникация предполагает сознательное или бессознательное использование различных частей тела для передачи сообщения. Выражения лица, такие как улыбка, тон и громкость голоса, поза и проксемические сигналы определяют, как получатель интерпретирует и понимает сообщение. Сигналы кодируют информацию о поле, социальных качествах, проблемах физиологического развития и личности (Hall, Horgan & Murphy 276). Невербальная форма может быть успешно представлена ​​только тогда, когда люди видят друг друга или близки к тому, чтобы слышать друг друга. Напротив, вербальное общение не ограничивается физическим расстоянием, а осуществляется с помощью различных способов, таких как голос, электронная почта, телефон и письма. Вербальное общение — это живой способ передачи звукового или визуального сообщения, например изображений. Он принимает различные формы межличностного, внутриличностного общения и общения в малых группах. Язык жестов также является вербальным, поскольку он обозначает слова, которые можно произнести или написать. Невербальные элементы дополняются в языке жестов при доставке сообщения за счет размера, интенсивности и скорости знаков. Следовательно, смешение этих двух форм делает доставку сообщения более успешной. Однако слияние вербальной и невербальной коммуникации зависит от интенциональности сообщения.

Интенциональность сообщения

Вербальное сообщение, сопровождаемое различными невербальными сигналами, понимается по-разному. Например, человек, говорящий «нет» с угрюмым лицом, выражает полную негативность. Улыбка вместо надутого лица будет выражать лучшее отношение в том же ответе. Вербальное общение является преднамеренным и сознательным, включая обдумывание, обработку и артикулирование сообщений. Однако бессловесное общение совершенно непреднамеренно и бессознательно. Например, широко распространено культурное убеждение, что лжецы легко бессознательно выдают себя с помощью своих невербальных сигналов. У говорящего правду есть отличные сигналы от лжеца из-за различий в их намерениях (Vrij, Stamatis & Christodoulidou 29).8). Более того, невербальные сигналы лаконично выражают чувства, которые было бы скрыто и трудно выразить, например, любовь (Kostoula, Stamatis & Christodoulidou 20). Для адекватного распознавания сообщения как вербальные, так и невербальные подсказки несут информацию о том, как получатель поймет сообщение.

Способ общения

Выражение сообщения происходит посредством различных вербальных и невербальных способов общения. Эти режимы являются результатом произвольных и непроизвольных психических процессов. Вербальные выражения всегда являются добровольными, хорошо продуманными сообщениями, поскольку говорящий интеллектуально собирает мысли и формирует мысленные слова, прежде чем произносить, писать или подписывать их. Он выражается по отдельности через различные каналы доставки, такие как письма, музыка и электронная почта. В результате вербальное общение может передавать только одно сообщение за раз. Однако, как и в высказывании о том, что действия говорят громче слов, так и в отношении множественности невербальной коммуникации. Невербальная форма является мультиплексной и может передавать сообщение, отличное от предполагаемого вербального сообщения; например, сказать «да» и покачать головой «нет» может означать нечестность. Из-за бессознательного характера, связанного с ним, ему не хватает линейности, поскольку оно зависит от индивидуальных реакций организма на чувства и раздражители. Хотя разрыв между двумя формами очевиден, они существуют в тандеме для успешного декодирования сообщения получателем.

Расшифровка информации

То, как мы расшифровываем сообщения, определяет, как мы понимаем и выражаем себя другим. Таким образом, кодер и декодер должны применять разные режимы передачи информации для эффективной связи (Hall, Horgan & Murphy 272). В вербальном общении сообщение всегда легко различить. Слушание и правильное обращение внимания — это все, что нужно для понимания. Однако языковой барьер препятствует успешному общению между людьми, говорящими на разных языках. На невербальную коммуникацию не влияют различия в языковом происхождении, но иногда реципиент неправильно понимает ее, в основном из-за разнообразия культур людей. Например, кивок головой в Турции и Болгарии означает «нет», в то время как тот же сигнал в Соединенных Штатах означает «да» (Рожкова 231). Сравнивая эти два культурных контекста, невербальный разговор между американцем и турком может иметь различия в понимании сообщения из-за различий в их культурах. Кроме того, для эффективного общения необходимо уделять пристальное внимание выражению лица и языку тела.

Заключение

Вербальные и невербальные формы общения должны дополнять друг друга для эффективной передачи информации. Эффективная коммуникация является результатом правильной доставки данных, правильных намерений сообщения, правильных используемых режимов и точного декодирования сообщения. Большая серьезность заключается в преодолении барьеров, связанных с вербальными и невербальными формами обмена сообщениями, таких как культурные, физиологические и языковые различия. Кроме того, применение соответствующих вербальных и невербальных методов общения, использование обновленных и соответствующих методов, вежливость и обладание эффективными навыками слушания и разговорной речи могут обогатить эффективное общение с другими людьми.

Процитированные работы

Холл, Джудит А., Терренс Г. Хорган и Нора А. Мерфи. «Невербальная коммуникация.» Ежегодный обзор психологии  70.1 2019: 271–294.

Костула, Василики, Панайотис Дж. Стаматис и Луиза Христодулиду. «Вербальное, невербальное общение и язык тела в части А Эротокритоса Витсенцоса Корнароса». Европейский журнал образования и педагогики  3.1 (2022): 16–23.

Рожкова Е.В. Ю. «Невербальное общение в разных культурах». 2019.

Врий, Олдерт, Мария Хартвиг ​​и Пер Андерс Гранхаг. «Чтение лжи: невербальное общение и обман». Ежегодный обзор психологии  70.1 (2019): 295–317.

Вербальное и невербальное общение

Поделись этим: Фейсбук Твиттер Реддит LinkedIn WhatsApp  

Когда мы пытаемся передать свои мысли другому человеку, мы используем три разных режима, метода или канала для передачи наших намерений. Эти режимы важны для того, чтобы люди знали, кто мы, как мы видим и воспринимаем мир и как мы описываем свой опыт. Это общение осуществляется вербально и невербально, а иногда и с помощью различных сигналов или шума.

Получите помощь в написании эссе по сестринскому делу

Если вам нужна помощь в написании эссе по сестринскому делу, наша профессиональная служба написания эссе по сестринскому делу всегда готова помочь!

Узнать больше

Когда два человека, A и B, пытаются общаться друг с другом, их общение каким-то образом искажается или изменяется. Это может быть связано с набором вещей, таких как личности, отношения, ценности, системы убеждений, предубеждения, предположения, опыт, фон и так далее. Мы вкладываем собственные мысли в то, что слышим, мы игнорируем или не замечаем то, что слышим, и изменяем сообщения в соответствии со способами, которые используются для передачи сообщений.

Как общество, мы много говорим друг другу о том, кто мы есть и как мы представляем друг друга и остальной мир с помощью символов. Символический режим связи в основном невосприимчив, и сообщения, передаваемые таким образом, очень легко понимаются неправильно. Существует множество символов, которые мы используем в качестве формы общения (Hybels & Weaver, 2007).

Во-первых, наш выбор одежды может многое рассказать о том, кто мы, каковы наши ценности, каков наш статус, насколько мы традиционны или открыты. Мы связываем различия в профессиональных категориях с разной униформой. Примером может служить банкир в костюме или фермер в комбинезоне и т. д. (Блатнер, 19 лет).85).

Второй набор символов — это волосы, которые для некоторых людей могут иметь большое значение. Этот тип общения проявляется через тип прически, длину и цвет волос, наличие или отсутствие растительности на лице. Они могут многое сказать о нас. Тем не менее, эти сигналы часто крайне расплывчаты (Blatner, 1985).

Третий символический вид коммуникации – украшения. Женатые люди регулярно носят обручальные кольца, некоторые люди не носят часы, некоторые люди носят чрезвычайно дорогие украшения и так далее. Это инертные сообщения, которые постоянно выдаются другим людям. Такие вещи, как булавка с флагом на воротнике, красная ленточка, серьга в одном ухе или в носу, говорят о многом другим людям (Блатнер, 19 лет).85).

Четвертый тип символического заявления другим людям — это косметика, также известная как макияж. Мы связываем значения с различными способами, которыми женщины наносят макияж на свое тело. Известно, что проститутки носят более тяжелый макияж, чем другие женщины. Даже мужчина, пользующийся косметикой, выдает много символического сообщения о значении, которое имеет для него его мир (Блатнер, 1985).

То, что человек водит или какой транспорт он выбирает, является пятым символическим режимом. Существуют разные наборы сообщений между руководителем бизнеса, который водит спортивный автомобиль, и его коллегой, который водит роскошный седан или обычный семейный автомобиль. Шестой символический модус — это выбор и расположение наших домов. Социальный статус напрямую связан с типом дома, в котором живет человек, и его местонахождением (Блатнер, 19 лет).85).

Седьмая и последняя форма символического общения — это планировка нашего жилого или рабочего пространства. Примером этого может быть то, как будет изложено интервью. В одном случае между интервьюером и интервьюируемым стоит стол. В следующем примере двое сидят лицом к лицу, и между ними ничего нет. Оба они выдают изначально различный набор сообщений (Blatner, 1985).

Во время общения люди непрерывно подают сигналы. Эти сигналы влекут за собой смысл, который мы хотим, чтобы другие поняли, используя символы, которые мы предпочитаем заключать в себе и которым посвящаем себя. Эти символы в основном пассивны, но являются подлинной частью нашего общения. Во всех аспектах жизни, говоря, не разговаривая, даже во сне, мы посылаем пассивные символические сигналы (Блатнер, 19).85).

Технический термин для невербального общения называется кинез. Этот тип общения или язык тела обычно непроизвольны, а невербальные сигналы выражаются через поведение, а также вербально, а также имеют символическое значение. Существует множество разнообразных форм языка тела. Первый – амбулаторный. Мы связываем разные значения с разными способами, которыми люди переносят свое тело из одного места в другое.

То, как человек держит свое тело, скользит, шагает, топает и т. д., многое говорит о том, кто он и как он воспринимает свое окружение (Fast, 1971). Одной из наиболее распространенных форм невербального общения является прикосновение (Джонс, 1994). Из-за того, что это самый большой орган в организме, кожа может получать различные раздражители. С помощью простого прикосновения мы можем передать такие чувства, как гнев, интерес, доверие, нежность, теплоту и многие другие эмоции.

Люди отличаются своей тягой к прикосновениям и к прикосновениям. Некоторые люди подают невербальные сигналы тела, говорящие о том, что они не хотят, чтобы к ним прикасались, а есть и другие люди, которые описывают себя и описываются другими как «обидчивые обидчики». Есть много табу, связанных с этой формой общения. Человек может многое понять о своей личности и представлениях о себе, изучая свои реакции на прикосновения и прикосновения.

Следующим типом невербального общения является зрительный контакт. Как люди, мы склонны оценивать друг друга и определять их надежность по реакции на зрительный контакт друг друга. Вспомните, когда вы в последний раз ехали по дороге и обогнали автостопщика.

Скорее всего, вы не смотрели ему в глаза, если пропускали его. Мошенники и продавцы отождествляют себя с силой зрительного контакта и используют ее в своих интересах. Консультанты понимают, что зрительный контакт является очень действенным способом выражения понимания и признания. Выступающие понимают, что зрительный контакт необходим для того, чтобы аудитория оставалась заинтересованной в их теме (Hickson III & Stacks, 19).85).

Позерство — еще одна форма невербального общения. То, как человек сидит, стоит и принимает позы, передает ряд возможных сигналов, которые могут сообщать о том, как человек воспринимает окружающую среду. Например, человек складывает руки и ноги, что является защитным сигналом.

Иногда наблюдалось, что человек, представляющий серьезную психологическую угрозу, может лежать в позе эмбриона. Человек, соблазнительный по своей природе, принимает позы так, что его тело выставлено напоказ другим людям (Фаст, 1971).

Пятый тип невербального общения известен как тики. Бессознательные нервные спазмы тела могут быть ключом к угрозе. Есть много людей, которые заикаются или дергаются, когда чувствуют, что им угрожают. Когда дело доходит до общения, эти манеры могут быть легко неверно истолкованы.

Субвокал составляет шестой тип невербальной коммуникации. Мы говорим э-э-э, когда пытаемся подобрать нужное слово в разговоре. Мы произносим много слов или звуков, подобных этим, чтобы донести смысл до другого человека. В разговорах некоторые из нас могут заикаться, мычать, мычать, мычать и так далее. Некоторые из этих субвокальных звуков или шумов не являются настоящими словами, но они несут смысл.

Следующий, седьмой, тип невербального общения называется дистанцированием. Говорят, что у каждого человека есть свое психологическое «пространство». Когда и если другой человек вторгается в это пространство, человек может стать несколько напряженным, бдительным или зажатым.

Мы склонны устанавливать дистанцию ​​между собой и другими в зависимости от того, какие у нас отношения и каковы наши мотивы по отношению друг к другу. Эти причины создания дистанций часто не видны другим, но тем не менее поведение интерпретируется.

Восьмой способ невербального общения — жесты. Есть анекдот, в котором говорится, что если мы свяжем руки французу, он потеряет голос. Когда мы общаемся друг с другом, в нашем использовании жестов существует огромное количество определений. Однако некоторые из этих жестов имеют разное значение для разных людей. Иногда люди придают разное значение сигналам руки, которые мы подаем.

Примером может служить знак A-OK, в котором большой и указательный пальцы сложены вместе, образуя круг. Этот знак считается очень непристойным в некоторых других странах. Еще одним потенциально непристойным жестом в некоторых культурах является «сигнал номер один». Мы придаем большое значение нашим словам и пытаемся прояснить их смысл с помощью жестов (Маджиннис, 1958).

Вокализм или интонация составляют девятый способ невербального общения. Примером этого может быть предложение «Я люблю своих детей». Это предложение может быть неискренним, если оно не произнесено. То, как это предложение произносится вслух, определяет идею, которую из него получает другой человек. Например, если ударение делается на первом слове «Я люблю своих детей», это говорит о том, что кто-то другой этого не делает. Если ударение делается на втором слове «Я люблю своих детей», оно имеет другое значение.

С такой интонацией это, возможно, говорит о том, что их поведение действует мне на нервы. Если к третьему слову «Я люблю своих детей» прилагается больше интонации, это говорит о том, что чужие дети не получают такой же привязанности. Наконец, если в последнем слове «Я люблю своих детей» больше ударения, это может означать, что есть другие люди, которых я не люблю. Таким образом, то, как мы произносим наши слова вслух, часто определяет смысл, который другой человек может извлечь из нашего сообщения (Фаст, 1971).

Стиль общения, который мы чаще всего используем для передачи смысла от одного человека другому, — это вербальный стиль. Однако любой, кто когда-либо задумывался об этом, приходил к выводу, что полагаться только на этот стиль общения — огромные трудности.

История полна примеров недопонимания между людьми, которые полагались только на произнесенные слова, чтобы нести смысл. Возможно, самое важное знание, которое пришло из этого опыта, заключалось в том, что слова сами по себе не имеют значения. Люди имеют смысл, а слова — это всего лишь инструменты, которые мы используем, чтобы выразить значение, характерное для одного человека, в индивидуальной системе значений другого человека (Bonvillain, 2007).

Одна из проблем со словами заключается в том, что мы придаем им различные практические и эмоциональные значения. Слова не всегда связаны с родственными переживаниями или родственными чувствами со стороны слушающего и говорящего. Другие проблемы, связанные с использованием вербального режима, включают использование жаргона, использование клише и использование определенной лексики.

Снова и снова говорят, что слова имеют значение только при обстоятельствах. Проще сказать, что слова имеют значение только тогда, когда они связаны с людьми в контексте (Hybels & Weaver, 2007).

Нет ничего необычного в том, что люди пытаются подобрать правильные слова, чтобы выразить то, что они имеют в виду. Существует миф о том, что существует определенный подход к тому, чтобы «говорить правильно». Если сделать вывод из этого наблюдаемого факта, то легко предположить, что есть люди, которые вместо чувств и ощущений чаще испытывают язык. В частности, параметры их опыта проясняются их словарным запасом и их способностью быть выразительными (Bonvillain, 2007).

Беда взрослых, по-видимому, в том, что мы часто не осознаем физических ощущений, которые испытываем. Мы обычно сомневаемся в своих фантазиях и, вероятно, боимся позволить себе мечтать. Мы взаимодействуем с миром неосязаемо, а не физически.

Определения и идеи, которые мы позволяем себе осознавать, словесны и неосязаемы. То, что мы получаем от физических раздражителей, которые мы испытываем, зависит от нашего словарного запаса и наших способностей к счету. Однако эти три слоя опыта — конкретный, образный и абстрактный — продолжаются бесконечно. Люди понимают конкретно, понимают образ и понимают абстрагирующее развитие, которое они осуществляют, когда они бодрствуют и придают смысл тому, что они видят, слышат, чувствуют, пробуют на вкус и осязают; и, конечно же, многие из этих значений не могут быть переданы от одного человека к другому только вербальным способом (Bonvillain, 2007).

Предположения очевидны. Чтобы общение состоялось, необходим двусторонний обмен чувствами, стандартами и ценностями. Односторонняя коммуникация крайне непродуктивна, поскольку невозможно решить, является ли слышимое тем, что проецируется. Служебная записка — это тип одностороннего общения, который, возможно, является наименее полезным стандартом для передачи смысла.

Второе предложение заключается в том, что для правильного общения важно, чтобы в усилия по общению был встроен процесс реагирования. Между людьми, пытающимися общаться, делиться тем, что они услышали друг от друга, должен быть непрерывный поток туда и обратно.

Третье предположение заключается в том, что индивидуум желает интенсивно осознавать серию сигналов, которые он подает в любой данный момент. Они могут стать опытными в этом, запрашивая мнение людей, которыми они пытаются поделиться идеями.

Невербальная и вербальная коммуникация работают как единое целое для выражения и передачи четких сообщений между людьми. Вместе они поддерживают чувства и идеи говорящего. Мы используем невербальное общение, чтобы продемонстрировать вербальное общение. Если бы не оба типа общения, мы бы не смогли полностью понять друг друга. В заключение остается ответить на один вопрос: со всеми этими привычками и методами общения (вербальными и невербальными, внутренними и внешними), которые мы можем использовать, почему большую часть времени мы неправильно понимаем друг друга? ?

 

Поделись этим: Фейсбук Твиттер Реддит LinkedIn WhatsApp  

Процитировать эту работу

Чтобы экспортировать ссылку на эту статью, выберите стиль ссылки ниже:

  • АПА
  • ГНД
  • МЛА-7
  • Гарвард
  • Ванкувер
  • Википедия
  • ОСКОЛА

Business Bliss Consultants FZE. (ноябрь 2018 г.). Вербальное и невербальное общение. Получено с https://nursinganswers.net/essays/verbal-and-nonverbal-communication-health-and-social-care-essay.php?vref=1 Ссылка скопирована в буфер обмена.

«Вербальное и невербальное общение». Nursinganswers.net. 11 2018. Business Bliss Consultants FZE. 04 2023 г. . Ссылка скопирована в буфер обмена.

«Вербальное и невербальное общение». Business Bliss Consultants FZE. Nursinganswers.net, ноябрь 2018 г. Интернет. 7 апреля 2023 г. . Ссылка скопирована в буфер обмена.

NursingAnswers.net. Ноябрь 2018. Вербальное и невербальное общение. [В сети]. Доступно по адресу: https://nursinganswers.net/essays/verbal-and-nonverbal-communication-health-and-social-care-essay.php?vref=1 [Проверено 7 апреля 2023 г.