Ассертивные действия это: Ассертивное поведение

Ассертивность — ассертивное поведение при манипуляции

Ассертивный человек — это успешная, независимая личность, и часто такие люди становятся причиной раздражения и осуждения одних, а у других вызывают чувство восхищения и зависти. Ассертивность – навык, который при желании можно развить.

Что такое ассертивность?

Ассертивность — это модель поведения человека, который полностью взял под контроль свои чувства, эмоции, то, как он проживает свой жизненный опыт и отношения в социуме. Понятие ассертивности пришло из английского языка, трактуется как отстаивание своего мнения, прав и выражено в постулате: «я не должен ничего тебе, как и ты мне, мы – равные партнеры».

Ассертивность в психологии

Впервые, концепция ассертивности заявила о себе в 50-х годах XX в. в работах А. Солтера (амер. психолога-гуманиста). В своей теории А. Солтер большое значение придавал уязвимости личности в социуме, формирование защитной агрессии и овладение манипулятивным поведением, такие взаимоотношения между людьми приводят к тупику, считал ученый. Другой полюс агрессии – пассивность, является непродуктивным поведением, и только ассертивная личность, по мнению А. Солтера обладает нужным для общества спектром качеств.

Признаки ассертивного поведения

Ассертивное поведение это понятие очень сходное с самодостаточностью и часто тождественное с ним. По каким признакам можно узнать ассертивное поведение:

• личность адекватно и осознанно воспринимает себя и других;
• внутреннее и внешнее спокойствие;
• правильно оценивает свои действия;
• целеустремлен;
• искренне выражает свои чувства;
• отстаивает свои границы и уважителен к границам других людей;
• внимательно слушает и дает до конца договорить;
• поддерживает зрительный контакт с собеседником;
• полностью отвечает за проявление своих чувств;
• умеет растождествляться с чувствами других людей.

Правила ассертивного поведения

Ассертивное поведение предполагает взятие личностью ответственности за свою жизнь и того, что с ней происходит. Общие принципы или правила, которым следует в своем развитии человек, вставший на путь ассертивности:

1. Эффективная коммуникация с людьми в ключе искренности, честности и прямоты.
2. Демонстрация личностью позитивного намерения.
3. Невовлечение в конфликт и проявления агрессии со стороны других
4. Уважение точки зрения собеседника не в ущерб себе.
5. Стремление к компромиссу и взаимовыгодному сотрудничеству для обеих сторон.

Ассертивные права человека

Люди, которые поддержали данную психологическую концепцию, следуют определенным постулатам, которые сформулировал в своей книге «Тренинг уверенности в себе» Мануэль Смит (американский психотерапевт). Ассертивные права базирующиеся на самоутверждениях, что каждая личность имеет права:

• оценивать свое поведение, чувства, мысли;
• не объяснять и не извиняться;
• принимать решение до какой степени отвечает или не отвечает за решение проблем других;
• менять мнение;
• совершать ошибки;
• сказать «Я не знаю!».
• не зависеть от доброжелательного мнения других людей;
• принимать нелогичные решения.
• «не понимать» остальных.
• открыто, без чувства вины сказать «мне это не интересно!».

Как измерить ассертивность?

Для того, чтобы понять является человек ассертивной личностью, или у него есть задатки к такому стилю поведения существует простой тест на ассертивность, в котором необходимо ответить «Да», «Нет» на предлагаемые вопросы:

1. Ошибки других вызывают во мне раздражение.
2. Я могу спокойно напомнить другу о прошлом долге.
3. Иногда я лгу.
4. Я могу сам позаботиться о себе.
5. Мне случалось не платить за проезд в транспорте.
6. Соперничество продуктивней сотрудничества.
7. Я переживаю из-за пустяков.
8. Я очень решительн/ый/ая и самостоятельн/ый/ая.
9. Я испытываю чувство любви ко всем, кого знаю.
10. У меня есть вера в себя и понимание, что я справлюсь со многими проблемами.
11. Я должен быть всегда начеку и защищать свои интересы.
12. Не смеюсь над неприличными шутками.
13. Признаю и уважаю авторитеты.
14. Из меня нельзя вить веревки — я протестую.
15. Добрые начинания поддерживаются мной.
16. Я не лгу никогда.
17. Я практичен.
18. Меня угнетает сам факт предполагаемой неудачи.
19. Изречение «Руку помощи ищи, прежде всего у своего плеча» вызывает во мне согласие.
20. Друзья сильно влияют на меня.
21. Всегда прав, даже если другие не признают моей правоты.
22. Участие важнее, чем победа.
23. Прежде чем что-то предпринять, анализирую и представляю, что об этом подумают другие люди.
24. Зависть мне не свойственна.

Необходимо подсчитать количество положительных утверждений по ключам:

• Ключ А: 1,6,7,11,13,18,20,23.
• Ключ В: 2,4,8,10,14,17,19,22.
• Ключ С: 3,5,9,12,15,16,21,24.

1. Ключ А лидирует по количеству положительных ответов: есть представления об ассертивности, но в жизни не применяются. На этом уровне недовольство по отношению не только к окружающим, но и к самому себе. Наименьший показатель по положительным ответам: человек не использует многие шансы по жизни.
2. Ключ В. Если положительных утверждений здесь больше, то смело можно считать человека на правильном пути к овладению навыками ассертивного поведения. Иногда может случаться агрессия. Наименьший показатель баллов в этом ключе не означает, что нельзя научиться ассертивности, важно проявить желание и упорство.
3. Ключ С: высокие параметры в данном ключе указывают на высокие шансы человека овладеть ассертивностью. Низкий показатель по положительным утверждениям – человек находится в иллюзии видения себя в лучшем свете, неискренен с собой и окружающими. Есть над чем поразмыслить.

Как развить ассертивность?

Ассертивный человек, это тот человек, который осознал свои деструктивные сценарии и принял решение изменить свою жизнь. Развивать ассертивность можно самостоятельно, для этого нужно:

• увидеть в себе свободную в выражении творческую или «творящую» личность;
• признать, что другие люди также вольны в своих мнениях, чувствах и эмоциях;
• быть доброжелательным и искренним.
• взгляд, голос, мимика и жесты должны излучать уверенность.

Манипулирование и ассертивность

Ассертивное поведение при манипуляции является отличным инструментом против навязывания манипуляторами шаблонов, но есть риск скатиться до уровня манипуляторства на первоначальном этапе, когда ценными признаются только собственные права человека практикующего ассертивное поведение, поэтому человек должен понимать и осознавать, что ассертивные права, в той же степени отражают права других людей и тогда – это равноценные отношения.

Ассертивность — книги

Упражнения и практики по развитию ассертивности представлены в книгах-бестселлерах:

1. «Как делать все по своему». С. Бишоп. Ассертивный человек – это успешная личность противостоящая манипуляциям и агрессии. В книге разобраны методики как отстаивать свои интересы, без западания в конфликты.
2. «Язык жизни. Ненасильственное общение». М. Розенберг. Метод ННО помог тысячам людей и изменил их жизни к лучшему.
3. «Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным». Г. Линделфильд. В книге описаны методики развития в себе ассертивных качеств для эффективного взаимодействия с людьми.

 

Ассертивные права

Ассертивность

Ассертивность  — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии.

В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито.

Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать»

В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Принципы ассертивного поведения 

• Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за их реакцию на наше поведение.

• Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?

• Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.

• Демонстрация уверенности и позитивной установки.  Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом.

• Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?

• Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Также вы имеете право:

• выражать чувства;

• выражать мнения и убеждения;

• говорить «да» или «нет»;

• менять мнение;

• сказать «я не понимаю»;

• быть самим собой и не подстраиваться под других;

• не брать на себя чужую ответственность;

• просить о чем-либо;

• устанавливать собственные приоритеты;

• рассчитывать на то, чтобы вас слушали и относились к вам серьёзно;

• ошибаться;

• быть нелогичным, принимая решения;

• сказать «мне это безразлично».

Убеждения, мешающие развитию ассертивного поведения у человека, склонного к пассивной модели поведения 

Мануэль Смит разработал модель так называемого ассертивного (самоутверждающего) поведения. Ниже приведены так называемые ассертивные права, а также манипулятивные предубеждения, которые, по мнению авторов концепции ассертивности, блокируют эти права:

1. Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия. Манипулятивное предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от других оценивать себя и своё поведение. В действительности оценивать и обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.

2. Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение. Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я делаю, извинялся перед ними за свои поступки.

3. Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей. Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим собственным достоинством и приспособиться.

4. Я имею право изменить своё мнение. Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не способен решать.

5. Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки. Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.

6. Я имею право сказать: «я не знаю». Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.

7. Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.

8. Я имею право принимать нелогичные решения. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику, разум, рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно лишь то, что логично.

9. Я имею право сказать: «я тебя не понимаю». Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня не будет любить.

10. Я имею право сказать: «меня это не интересует». Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В противном случае, я черствый, безразличный.

Критика

Критика прав ассертивности заключается в указании на неправомерность описания прав личности некоторым количеством тезисов, невозможность существования человека без учета им общественного мнения. В теории социальной психологии показывается способ вызова эмоциональной зависимости от гуру путем профанации философского (лично-мировоззренческого) вопроса прав и обязанностей вкупе с мотивацией к отказу от личных рассуждений.

Сергей Степанов в книге «Мифы и тупики поп-психологии» посвятил главу критике модели Мануэля Смита

…Квинтэссенцией этого подхода выступают так называемые «ассертивные права человека» […] По сути дела, кодекс этих прав, составляющих ключевые положения любого тренинга ассертивности, является обоймой новых, ассертивных установок, которые предлагается усвоить взамен прежних, якобы негодных. […] На первый взгляд, подкупает позитивная направленность этих принципов на освобождение человека от чуждых установок, навязанных корыстными манипуляторами, от ложных авторитетов, бессмысленных ритуалов и обременительных условностей. С другой стороны, не может не настораживать по-американски безыскусная проповедь индивидуализма, которая, будучи воспринята буквально, рискует привести к печальным последствиям. В самом деле, если более конкретно сформулировать эти замечательные права и довести их до логического завершения, они легко принимают примерно такую форму.

1. Ничье мнение обо мне и моем поведении не имеет такого важного значения для меня, как мое собственное. Ничье мнение не должно поколебать мою самооценку. Иначе говоря, с мнением окружающих можно просто не считаться. Если мне нравится ковырять в носу и сморкаться в занавески, а другие люди это осуждают, то прав, разумеется, я, а не они. И я вправе это делать, не испытывая ни малейшей неловкости.

2. Поскольку я сам знаю что делаю, нет никакой нужды в том, чтобы окружающим мое поведение было понятно, а тем более ими одобрялось. Я поступаю правильно по определению.

3. Если мне удобнее считать, что ничьи проблемы меня не касаются, я могу с легким сердцем наплевать на всех и вся.

4. Твердые убеждения и незыблемые принципы — признак косности. Напротив, совершенно нормально сегодня хвалить то, что вчера ругал, и наоборот.

5. Не надо бояться ошибок. Нет ничего страшного в том, чтобы по ошибке вынести смертный приговор невиновному или, скажем, неловким нажатием кнопки нацелить зенитную ракету в пассажирский самолет. Как говаривал один мудрый вождь одного свободолюбивого народа: «Не надо из этого делать трагедию»

6. Замечательным оправданием собственного невежества выступает волшебная формула «Я не знаю». Ну, не знаю, и нет с меня никакого спроса! А если, скажем, какой-то придирчивый экзаменатор этим не удовлетворится, то значит он просто бессовестный манипулятор и агрессор.

7. Нет никакой необходимости заслуживать расположение других людей. Зачем оно вообще нужно, если в своей жизни я все решаю сам?

8. В своем поведении можно отказаться от здравого смысла и элементарной логики и следовать исключительно настроению.

9. Стремление понять другого — совершенно излишнее и напрасное усилие. Гораздо проще отрезать: «Я тебя не понимаю!»

10. На любой предмет, который не затрагивает моих личных интересов, я вправе плевать с высокой колокольни и заявлять об этом во всеуслышание.

А теперь признайтесь честно: как вы отнесетесь к человеку, исповедующему такие жизненные принципы, доведись вам столкнуться с ним на жизненном пути (тем более что, наверное, уже не раз доводилось)? И неужели самому хотелось бы таким стать?

Тест на ассертивность

Инструкция. Обведите кружочком выбранные вами ответы в следующих позициях:

1.  Меня раздражают ошибки других людей.  да нет  2.   Я могу напомнить другу о долге.  да нет  3.         Время от времени я говорю неправду.  да нет  4.         Я в состоянии позаботиться о себе сам.  да нет  5.         Мне случалось ездить «зайцем».  да нет  6.         Соперничество лучше сотрудничества.  да нет  7.         Я часто мучаю себя по пустякам.  да нет  8.         Я человек самостоятельный и достаточно решительный.  да нет  9.         Я люблю всех, кого знаю.  да нет  10. Я верю в себя. У меня хватит сил, чтобы справиться с текущими проблемами. 

да нет  11.  Ничего не поделаешь, человек всегда должен быть на чеку, чтобы суметь защитить свои интересы.

Да нет  12.          Я никогда не смеюсь над неприличными шутками.  да нет  13.          Я признаю авторитеты и уважаю их.  да нет  14.  Я никогда не позволяю вить из себя веревки. Я заявляю протест. 

Да нет  15.          Я поддерживаю всякое доброе начинание.  да нет  16.          Я никогда не лгу. 

да нет  17.  Я практичный человек.  да нет  18.  Меня угнетает лишь факт того, что я могу потерпеть неудачу.

да нет  19.  Я согласен с изречением: «Руку помощищи прежде всего у собственного плеча». 

да нет  20.          Друзья имеют на меня большое влияние.   да нет  21.          Я всегда прав, даже если другие считают иначе.  да нет  22.          Я согласен с тем, что важна не победа, а участие.  да нет  23. Прежде чем что-либо предпринять, хорошенько подумаю, как это воспримут другие.  да нет

24.  Я никогда никому не завидую.  да нет

Обработка результатов

Следует подсчитать число положительных ответов в следующих позициях: Счет А — 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23. Счет Б — 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22. Счет В-3,’5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.  САМЫЙ ВЫСОКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ А: Вы имеете представление об ассертивности, но не слишком-то пользуетесь ею в жизни. Вы часто испытываете недовольство собой и окружающими.

САМЫЙ ВЫСОКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ Б: Вы на правильном пути и можете очень хорошо овладеть ассертивностыо. В принципе, вы уже сейчас способны действовать в нужном направлении. Временами ваши попытки действовать ассертивно выливаются в агрессивность. Но это неважно. Какой ученик не набивал себе шишек.

САМЫЙ ВЫСОКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ В: Несмотря на результаты предыдущих двух подсчетов, у вас очень хорошие шансы овладеть ассертивностыо. Короче говоря, у вас сложилось мнение о себе и своем поведении, вы оцениваете себя реалистично, а это хорошая база для приобретения какого-либо навыка, необходимого при контактах с окружающими.

НАИМЕНЬШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ А: То, что вам не удается использовать многие шансы, которые дает жизнь, — не трагедия. Важно научиться жить в согласии с собой и знать, что нужно делать. НАИМЕНЬШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ Б: Ассертивности можно научиться. Как сказал С. Лек: «Тренировка — это все, даже цветная капуста — всего-навсего хорошо вымуштрованная белокочанная».

НАИМЕНЬШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ В: Вот это уже проблема. Вы переоцениваете себя и ведете не вполне искренне. Речь идет даже не столько о самообмане, сколько о том, что вы видите себя в лучшем свете… Неплохо было бы поразмыслить над собой.

Ассертивность (англ. Assrt – «настаивать на своем») — поведение, сочетающее внутреннюю силу и вежливость к окружающим. Это способность в ситуации внешнего давления корректно отстаивать свои интересы и свою линию поведения, спокойно говорить «нет» тому, что вас не устраивает и продолжать в социально приемлемой форме эффективно настаивать на своих правах.

Например, вам по телефону (или на улице) предлагают товары или услуги, в которых вы не нуждаетесь. «У нас дешевая распродажа. Вы знаете о новых утюгах фирмы N?» Или просят о чем-то, что нужно им, не предлагая ничего интересного взамен.

Ассертивность — важная составляющая самодостаточности личности.

Полезно помнить свои ассертивные права, защищающие ваши интересы в коммуникации и отношениях — а также быть знакомым с неэкологичными для вас внушениями, лишающими вас законных прав. Эти неэкологичные внушения можно в данном контексте назвать манипулирующими суевериями

    (to assert — утверждать, отстаивать) — умение достойно

     выражать себя  во взаимоотношениях с другим человеком

 

      Ассертивное поведение – непосредственное,  честное  и  решительное выражение другому человеку своей позиции,  своих  чувств, мыслей и желаний с уважением чувств, позиции, мыслей, прав и  желаний другого человека.

 

     Человек, который слишком благовоспитанно сдержан,  тактичен, ведет себя подчеркнуто дипломатично, скромно и  самоуничижительно — чье поведение находится на предельно неассертивном  конце  оценочной шкалы — вероятно неспособен сделать  выбор  для  активного действия. Действовать, значит быть ассертивным. О таких людях говорят, что в действительности, он или она  хотят  позволить кому-то другому решить, что произойдет с ним или с ней.   Не-решение, это тоже решение. Свобода выбора и ответственность  за  себя возможны тогда, когда мы проявляем  ассертивную  реакцию.  Будучи ассертивными, мы даем окружающим знать где мы находимся. Это дает нам возможность выбора, поскольку мы не  позволяем  другим  людям действовать за нас, мы действуем в своих собственных интересах. С другой стороны, мы обнаруживаем неассертивный, пассивный  стиль поведения, когда мы делаем следующие вещи:

     Занимаем место в конце группы людей;

     Всегда придерживаемся нейтральной позиции или избегаем необходимости принять какую-то сторону;

     Позволяем другим принимать решения за нас;

     Упускаем возможности завязать  дружеские  отношения  потому, что это, кажется, требует слишком большого усилия;

     Всегда понижаем голос  или  избегаем  встречаться  взглядом, чтобы не обращать на себя внимание;

     На словах соглашаемся с другими, независимо от наших  истинных чувств;

     Причиняем вред и неудобства себе, чтобы не навредить или  не доставить неудобств другим людям;

     Медлим, избегая проблем и держась подальше от принятия решений;

     Всегда считаем себя более слабыми и  менее  способными,  чем другие люди;

     Постоянно стараемся уйти от ответственности с извинениями  и «вескими» причинами.

 

Пассивность (неассертивность) может  стать  причиной  начала «негативного цикла». К примеру, мы можем получить от преподавателя или начальника оценку более низкую, чем по нашему мнению, заслуживаем. Если мы согласимся с ней без вопросов и обсуждения,  мы приобретаем целый набор сомнений: «Что со мной не так? Я не  создан для этого. Я не могу  сравниться  с  другими.  Я  никогда  не добьюсь успеха». Такие сомнения могут вести к дальнейшему и иногда усиливающемуся неадекватному поведению. Мы  можем  начать  думать о себе, как о совершенно неадекватной личности, в то  время, как фактически, мы просто не поняли указание начальства.

     Если мы неассертивны, мы отрекаемся от себя  и  не  способны выразить наши действительные чувства.  Мы  оставляем  на  кого-то другого определение того, что с нами происходит и  можем  никогда не достичь целей, к которым стремились. Это  делает  неестественными и тягостными наши взаимоотношения с людьми. Откуда мы знаем, что чувствуют другие, пока они не пожелают нам  об  этом  рассказать? Межличностное общение не должно становиться игрой, в  которой каждый обязан попытаться, проявляя все свои  умственные  способности, выяснить, что на самом  деле  думает  другой  участник.

Ассертивное поведение может снизить потребность  людей  играть  в игры и делает общение между ними более эффективным.

 

        Агрессивный способ  реагирования,  является  практически, полной противоположностью пассивному (неассертивному) стилю.

Если мы агрессивны, мы позволяем себе:

     Прерывать других, когда они  говорят;

     Пытаться навязать свою позицию другим людям;

     Принимать за других решения;

     Пользоваться  и  злоупотреблять дружескими отношениями;

     Повышать голос или иным образом  вызывать внимание людей;

     Обвинять, порицать и находить ошибки у других, не считаясь с их чувствами;

     Причинять вред или создавать неудобства другим, избегая неудобства или вреда для себя;

     В разговоре, уходить от сути, искажать факты, или  извращать правду, добиваясь скорейшего одобрения другими наших решений.

     Считать себя более сильными и способными, чем другие люди.

     Принимать ответственность и властные  полномочия  для  того, чтобы изменить ситуацию в свою пользу или  добиться  вседозволенности.

 

     Используя агрессивное поведение, мы пытаемся  достичь  своих жизненных целей за счет других людей. Хотя мы можем считать,  что такое поведение дает выражение нашим чувствам,  мы  раним  других людей решая за них, подразумевая, тем самым, что они, как личности, стоят меньше нас.

 

     Ассертивный стиль, в противоположность этому, усиливает значимость нашей личности, потому что демонстрирует позитивную твердость характера.

                Ассертивность проявляется, когда мы:

     Даем другим возможность закончить свою  мысль,  прежде  чем начнем говорить сами;

     Отстаиваем позицию, выражающую наши  чувства  или  очевидные для нас факты;

     Основываем свои решения на том, что считаем правильным;

     Рассматриваем дружбу, как возможность узнать больше о себе и других и обмениваться идеями;

     Спонтанно и естественно  включаемся  в  разговор,  пользуясь умеренным тоном и звуком голоса;

     Пытаемся понять чувства других  прежде,  чем  выражать  свои собственные;

     Стараемся избежать неприятностей и  неудобств  высказывая  и обсуждая проблемы до того, как они возникают или  находим  рациональные способы примириться с неизбежным.

     Прямо и честно рассматриваем проблемы и решения;

     Считаем себя сильными  и  способными,  но  в  общем  равными большинству других людей;

     Принимаем ответственность с учетом  собственного  положения, своих потребностей и прав.

 

        Будучи истинно ассертивными  людьми,  мы  чувствуем  себя свободными в проявлении собственной личности. Мы общаемся с  другими в открытой, прямой, честной и приемлемой манере.  Мы  учитываем свои желания и нужды, участвуя в развитии событий.  Наконец, мы действуем таким образом,  что  можем  уважать  сами  себя.  Мы знаем, что не можем выигрывать всегда. Мы  принимаем  собственные ограничения, но независимо от ситуации, мы  всегда  добросовестно стараемся, чтобы иметь возможность поддерживать наше чувство собственного достоинства.

 

     Ассертивность означает признание собственного  права  поступать как хочется в данной ситуации вместо попыток  приспособиться к ожиданиям или требованиям других, предполагая при  этом  равные права других людей в этой сфере.

Пассивные личности игнорируют свои  права  в  случае  конфликта между их желаниями и  желаниями  окружающих.  Обычно  не  делятся своими мыслями и чувствами. Чаще всего душат в себе чувства,  даже если ситуация того не требует. В результате остаются с  ощущением раздражения или злости.  Иногда  ощущают  себя  подавленными из-за недостатка влияния на различные ситуации. Люди  из  окружения, не имеющие возможности выяснить, что он  хочет,  делают  все что угодно, из-за чего человек страдает по  поводу  невыполненных желаний, а в довершение окружение имеет к нему претензии  за  то, что он не предпринимает попыток найти общий язык.

     Личности агрессивные охраняют свои права за  счет  прав  других людей. Хотя они получают краткосрочный эффект,  то  в  дальнейшей перспективе агрессия приносит им негативные  эффекты.  Окружающие противостоят этим людям и отыгрываются на них при  любой  возможности.

     Личности пассивно-агрессивные о том, чего они хотят, дают знать окружающим при помощи намеков, никогда не говорят ясно о том, чего хотят. Свои ощущения выражают хлопаньем дверями, не  говоря  с кем-нибудь, опаздывая или халтуря. Окружение чаще всего не  может разобраться в замаскированных сигналах и начинает злиться на  этого человека. В результате такие люди остаются с  ощущением  фрустрации или обиды.

     Ассертивные личности сообщают о том, чего хотят, планируют способы взаимодействия с другими лицами, а затем действуют по плану.

Обычно лучший план создается при выражении чувств или взглядов  и непосредственного обращения к другим об  изменении  их  поведения без употребления  угроз,  требований  и  негативных  утверждений.

Однако, в острых ситуация ассертивные, обычно, особы могут становиться и агрессивными. Обычно поведение ассертивных  лучше  всего приспособлено к ситуации, в которой они находятся. Обычно  ассертивные люди довольны результатами своего дела и обычно к ним  позитивно относится окружение.

     Ассертивность — наиболее эффективный способ взаимосвязи, потому что он сообщает, как влияет на  него  их  поведение.   Имеешь возможность избавления от неприятных чувств, которые, оставаясь  в тебе, могли бы нарастать.  Ассертивное  поведение  часто  помогает разрешить трудности, которые являются предрасположением к  стрессу или неврозу и повышают контроль человека над своей жизнью.

 

     В разные времена мы можем быть неассертивными,  агрессивными или ассертивными. Проблемы возникают тогда,  когда  мы  проявляем неассертивность или агрессию слишком часто, когда для нас  становится привычным быть такими.

 

     Смысл в том, чтобы быть ассертивным, когда это необходимо — не позволять привычкам других людей или ситуациям управлять нами.

Когда мы не можем больше выбирать, как  мы  поступим,  начинаются неприятности.

 

 

 

Особенности ассертивного поведения — справочник для студентов и школьников

Содержание:

1. Законы ассертивного поведения
2. Работа с ассертивным поведением
3. Создание поведенческих моделей

Определение 1
Ассертивность в психологии – это самостоятельная работа личности по регулированию своего поведения и возможность принимать решения осознанно, независимо от оценок окружающих.
Можно сказать, что ассертивность выступает некой формой жизненной философии, в основе которой лежит личная ответственность, позволяющая делать выбор осознанно, позволяющая человеку ощущать возможность управления собственной жизнью. Эти характеристики позволяют личности расти и развиваться, в зависимости от собственных внутренних потребностей и желаний.

Определение 2
Ассертивное поведение – это действия, отражающие уверенность человека в себе и провозглашающие его осознание ответственности за свои действия. Человек с таким поведением не только самоутверждается, но и имеет аргументы в пользу своей позиции. У него сформировано своё мнение, своё мировоззрение, свои вкусы, мысли и ценности, поэтому потребности в общественном одобрении не возникает.

Законы ассертивного поведения

Законы или принципы такого поведения заключаются в следующих аспектах:

• Человек имеет представление о зоне своей ответственности и готов отвечать за себя;
• Личность имеет чувство собственного достоинства и испытывает уважение к другим людям;
• Общение с другими людьми строится на базе открытости и честности, что делает коммуникацию продуктивной;
• Такой человек позитивен, он производит положительное впечатление и проявляет готовность к взаимодействию;
• Ассертивность проявляется в интересе к другим людям и умении слушать их;
• Несмотря на сформированную позицию по многим вопросам, такой человек не будет до последнего отстаивать свою правоту, а пойдёт на компромисс.

Иными словами, ассертивность выступает такой цельной характеристикой, вбирающей в себя такие качества как уверенность, развитие эмоционального интеллекта, требовательность, самоконтроль, самостоятельность, целеустремлённость. Во многом это объясняется тем, что личность стремится выйти за рамки установившихся связей и условий, тем самым сформировав адекватные ответные реакции на требования адаптации и стрессовые ситуации. Такой человек не растеряется в новых условиях, не потеряет свою хватку и останется эмоционально стабильным – в этом и заключается сильная сторона ассертивного поведения.

Работа с ассертивным поведением

Фактически ассертивность является биологическим свойством, доступным человеку с рождения, однако это не исключает возможность её развития в течение всей жизни. Развить это качество можно благодаря целенаправленной психолого-педагогической работе, в процессе которой происходит моделирование образов, объектов и ситуаций, закрепляющее поведенческие стереотипы. Благодаря этому возникают определённые реакции, складываются ассертивные модели поведения, которые замещают или корректируют уже более привычные модели, что служит шагом к развитию саморегуляции.

Определение 3
Саморегуляция – это возможность использования внутреннего потенциала человека для формирования ассертивной стратегии поведения. Благодаря этому процессу, человек концентрирует все свои способности и личностные резервы, тем самым создавая инструментарий для дальнейших действий. Это способствует адаптации, осознанию собственному «я» и установлению ориентиров дальнейшего развития.

При этом важно понимать, что в основе ассертивного поведения закладывается целый ряд моделей, среди которых поведенческие играют наиболее важную роль.

Создание поведенческих моделей

Ассертивное поведение можно развить благодаря различным технологиям. В качестве примера можно привести способ произнесения аффирмаций, по мере повторения которых формируется связь между озвученным и внутренним состоянием, а затем происходит закрепление результата. Иными словами, повторение самоубеждающих выражений способствуют примерке этих заключений на собственное «Я». Ещё одна популярная техника – «игра в туман». Она помогает адаптироваться к критике со стороны и сформировать адекватную самооценку.

Резюмируя, стоит отметить, что ассертивное поведение – это способность, предполагающая гармоничное и устойчивое развитие индивида. Она является врождённой, но может подкрепляться и наращиваться благодаря специальным техникам и планомерной работе с собой.

Физика

166

Реклама и PR

31

Педагогика

80

Психология

72

Социология

7

Астрономия

9

Биология

30

Культурология

86

Экология

8

Право и юриспруденция

36

Политология

13

Экономика

49

Финансы

9

История

16

Философия

8

Информатика

20

Право

35

Информационные технологии

6

Экономическая теория

7

Менеджент

719

Математика

338

Химия

20

Микро- и макроэкономика

1

Медицина

5

Государственное и муниципальное управление

2

География

542

Информационная безопасность

2

Аудит

11

Безопасность жизнедеятельности

3

Архитектура и строительство

1

Банковское дело

1

Рынок ценных бумаг

6

Менеджмент организации

2

Маркетинг

238

Кредит

3

Инвестиции

2

Журналистика

1

Конфликтология

15

Этика

9

Психолог и популяризатор Х. Ю. Айзенк Ассоциативное мышление как объект исследования Ассоциация психологов: задачи, род деятельности и результаты Квалификационное испытание педагога-психолога Особенности и типы аутизма

Узнать цену работы

Узнай цену

своей работы

Имя

Выбрать тип работыЧасть дипломаДипломнаяКурсоваяКонтрольнаяРешение задачРефератНаучно — исследовательскаяОтчет по практикеОтветы на билетыТест/экзамен onlineМонографияЭссеДокладКомпьютерный набор текстаКомпьютерный чертежРецензияПереводРепетиторБизнес-планКонспектыПроверка качестваЭкзамен на сайтеАспирантский рефератМагистерскаяНаучная статьяНаучный трудТехническая редакция текстаЧертеж от рукиДиаграммы, таблицыПрезентация к защитеТезисный планРечь к дипломуДоработка заказа клиентаОтзыв на дипломПубликация в ВАКПубликация в ScopusДиплом MBAПовышение оригинальностиКопирайтингДругое

Принимаю  Политику  конфиденциальности

Подпишись на рассылку, чтобы не пропустить информацию об акциях

Вы ассертивный человек? Пройдите тест.

Что такое ассертивное поведение

Содержание

• Предъявление границ
• Защита личных границ
• Формула ассертивного общения
• Навыки ассертивного поведения
• Как проявлять ассертивность, если ваши границы не уважают
• Что такое ассертивность
• Не всё так плохо
• Принципы ассертивного поведения
• Техники для отработки ассертивного поведения
• Расшифровка понятия из психологии
• Адекватное восприятие себя и осознанность поведения
• Как сказать «нет» собеседнику
• Принципы ассертивного поведения:
• Техники ассертивного поведения:

Ассертивность — это ясный, уверенный способ общения. Ассертивное поведение даёт возможность выражать свои мысли и чувства без ущемления прав других. Навык ассертивности помогает ясно выражать чувство собственной уникальности, сохраняя связь с другими и позволяя им переживать опыт, отличный от своего. Суть ассертивности в храбрости выражать свое отличие от других.

Излагать ясно свои мысли, чувства, потребности и желания, подтверждая и оценивая их как свои собственные — самый эффективный способ укрепить отношения, выстроить уверенность и создать жизнь своей мечты. Чем больше вам безопасно с самим собой, тем большую подлинную близость можно переживать с другими. Часть здоровой ассертивности — это способность человека высказываться и действовать без игнорирования и перебивания других или нарушения их прав.

Очень часто различие между людьми становятся битвой за то, чьё мнение, чувство или идея правильные или лучшие. Абсолютно точно не стоит так действовать. Ассертивная женщина оставляет пространство для другого, его точки зрения и уникального опыта. Таким образом мы можем увеличивать нашу осознанность и лучше понимать и относиться с эмпатией к другим.

Оставлять пространство другому, позволять ему отвечать или иметь отличное мнение не означает соглашаться с ним или уступать. Это развитие способности позволять мыслям, чувствам, потребностям и желаниям другого отличаться от ваших и оставаться ценными и важными.

Ассертивность не означает быть грубым и давить. Это способность двоих распознать паттерны в отношениях, управлять эмоциями и быть на своей стороне и стороне других в то же время. Ассертивность также включает готовность использовать соответствующий язык тела, поддерживать слова действиями, когда слов не достаточно.

Быть ассертивным значит ясно и уверенно выражать чувства, мысли, потребности и желания, даже когда они сильно отличаются от желаний тех, кто важен вам. Ассертивность — это способ выражения различности, оставаясь в контакте.

Полезный навык сближения — это мягкий старт. Это не означает, что нужно ходить на цыпочках вокруг темы. Это значит начать трудный разговор спокойно, зрело и уважительно, оставляя пространство для эмоций другого. Мягкое начало с большей вероятностью сделает диалог продуктивным и продвинет понимание и эмпатию.

Начало диалога с Я вместо Ты, описание фактов и чувств вместо обвинения и критики — способы смягчить начало общения.

Предъявление границ

Иногда линия, которую, как нам кажется, мы начертили, незаметна окружающим. Все мы когда-либо делились мыслями и чувствами и были непоняты, или от нас отмахнулись, а что ещё хуже — проигнорировали.

Может, вы выбрали не слишком мягкие слова, эмоции были бурными и более интенсивными, чем вы думали. Может, вы не говорили достаточно ясно и прямо. Возможно, язык тела не соответствовал словам. А может, было не то место и время. Какова бы ни была причина, быть отвергнутым очень обескураживает.

До того, как сделать смелое ассертивное заявление, помните о ключевых моментах, чтобы выступить наилучшим образом. Читайте далее, чтобы узнать о том, как создать ситуацию, где ваше сообщение будет наиболее уместно и ваше намерение будет услышано с уважением.

Правильное время

Хорошая идея подождать, пока эмоции улягутся достаточно, чтобы определить и отрегулировать эмоции, соответствующие сообщению, которое вы пытаетесь передать. Момент переживания потока эмоций — не время для предъявления себя.

Спросите разрешения

Очень важно обращаться к другим в мягкой и открытой манере. «можно тебя на минутку?», мы получим лучший результат, чем говоря: «нам надо поговорить прямо сейчас».

Приватность

Обычно, когда нам нужно поговорить с кем-то и поделиться мыслями и чувствами, в особенности если тема эмоциональная, лучше это делать, когда вокруг никого нет. Это демонстрирует зрелость, уважение и внимание человеку, тогда ваша ассертивность с большей вероятностью будет встречена и получит ответ. Ассертивное поведение будет услышано и оценено, если человек, с которым вы разговариваете, не будет испытывать стыд или унижение от присутствия свидетелей.

Дышите, просто дышите

Если вас захлестнули эмоции, а чувства интенсивны, вероятно, лучше подождать, прежде чем предъявлять себя. Когда мозгу нужно выжить, он ввязывается в борьбу или обращается в бегство или замирает и временно перестает сообщаться с префронтальной корой или сознанием, которые отвечает за решение проблем. Возьмите паузу и подышите медленно — даже простое дыхание успокоит нервную систему, и вы сможете восстановить связь с сознанием, мыслительной частью мозга, и ответить на ситуацию способом, который поможет, вместо того, чтобы ранить себя и вредить отношениям.

Защита личных границ

Ассертивность — это способность человека отстаивать свои личные границы. Границы делают возможными определять себя как уникальную личность и одновременно взаимодействовать с другими. Границы могут быть физическими, такими как уровень комфорта от того, как близко стоит человек на автобусной обстановке. Или абстрактные, когда знакомые задают назойливые вопросы: «Ты ещё не замужем?», «Когда ты заведёшь детей?».

С другой стороны, если границы слишком ригидные, это как каменная стена без ворот: ничто не входит и не выходит. Крепостная стена сохраняет вас в безопасности, но она также же ограждает от познания других и от возможности быть узнанным другими. Она подавляет способность развивать близкие отношения.

О границах нужно знать одну важную вещь: вы создаёте их сами. Осознаёте вы это или нет, но только вы решаете, какого рода стену строите, что войдёт внутрь и что выйдет из вашего пространства — физического и эмоционального. Каждый человек имеет право и ответственность сказать, когда другой слишком близко, слишком зависим, слишком вовлечён или связан, и так проявляется ассертивность. Если вам некомфортно с кем-то или чем-то, вы можете сказать об этом. Вы сами выбираете компанию. Пожалуй, самая фундаментальная граница — это право сказать нет.

Возмущение

Как понять, когда нужно заявить о себе с помощью границ? Разъяснить, где граница или предъявить твёрдую границу? Какие есть физические, поведенческие и эмоциональные знаки? Есть много сигналов, что границы нарушаются, в частности, есть одна эмоция — устойчивый индикатор того, что ваши границы нарушаются. Эта эмоция — возмущение. Возмущение — чувство гнева, когда с вами обращаются несправедливо или когда ситуация развивается с нежелательным для вас результатом.

Если вы испытываете возмущение по отношению к человеку или ситуации, стоит исследовать это. Если вы зациклены на комментарии, который сделал друг на прошлой неделе, и этот комментарий нарушает ваше спокойствие, стоит сказать об этом прямо в ассертивной форме. Если вы испытываете негодование, убирая за детьми, вам следует прояснить свои ожидания.

Может быть, вам кажется, что дружба односторонняя, так как вы чаще инициируете встречи. Если вы испытываете возмущение или длительный дискомфорт, это признаки того, что требуются изменения, нужно заявить о себе или поставить границы в отношениях.

Стойте на своем

Твёрдые границы требуют осознания, что вы говорите, и уверенности стоять на своём. Часто женщины извиняются за то, что не требует извинений. Говорили ли вы когда-нибудь что-то потенциально ассертивное, но некомфортное: «Прости, что беспокою», «Прости, надеюсь, это не звучит странно». Основная причина ненужных извинений наш страх показаться агрессивными или назойливыми.

Но помните, что ваш голос заслуживает быть услышанным и оценённым так же, как и голос другого человека. Постоянные извинения разрушают смысл вашего сообщения и ослабляют границы. Приберегите извинения для ситуаций, когда вы сделаете что-то плохое, но не для ситуаций, когда вы проявляете ассертивность, делясь чувствами, мыслями, потребностями и желаниями, или проявляя инаковость.

Формула ассертивного общения

Простое предложение: Я чувствую …, когда ты …, потому что я думаю …

Эта формула упрощает ассертивное проявление и облегчает разделение чувств и мыслей способом, который будет услышан и понят другим. Конкретная обратная связь, неважно негативная или позитивная, всегда больше ясна и наполнена смыслом для получателя. Почти всегда открытое, прямое и честное общение помогает разделить опыт и прямо просить других о чем-то. Это помогает другим понять вас.

Навыки ассертивного поведения

Наблюдайте за ситуацией

Замечайте, что происходит, если отказаться от осуждения. Это помогает придерживаться фактов, а не ваших убеждений насчёт ситуации. Например, наблюдающая мысль может быть такой: «Она только что сказала боссу напротив меня, что она сама собрала все презентации. Но я помогла ей с этим на прошлой неделе!»

Осуждающий или оценочный ответ может быть таким: «Она предательница! Всегда пытается подлизываться к боссу и выставить себя в лучшем свете, чем другие». Видите разницу? Первая часть сообщения основывается на фактах, а вторая на их интерпретации. Отделяйте мысли и чувства.

После наблюдения поразмышляете над ним. Определите мысли и чувства. Возьмите паузу, чтобы создать здоровое пространство между вами и вашим ответом и убедиться, что не додумали несуществующие мысли и чувства и что осознали чувства и мысли.

Общайтесь с эмпатией к другим

Когда вы увидели факты, определили ответ, нашли баланс в эмоциях, пришло время воплощать навыки ассертивного взаимодействия в жизнь. Формула «Я чувствую…., когда ты…, потому что я думаю….» помогает присвоить свой опыт, одновременно оставляя пространство для опыта другого человека.

Это часть развития высокого уровня дифференциации: вы открыты со своим опытом, поэтому можете принимать чужой опыт, даже если он коренным образом отличается. Сочувственное общение позволяет вам быть собой — быть отдельным и оставаться в контакте и открытым для других людей.

Задавайте вопросы

Теперь, когда вы можете хорошо справляться с собственным опытом и ясно выражать его, следующий шаг приглашать людей поделиться опытом. Вопросы: «Как вы это видите?», «Что с вами происходит прямо сейчас?» позволяют другому проявить свой опыт, даже если он отличается, в безопасном эмоциональном пространстве, которое вы создали для них. Это также возможность проявить эмпатию, откликаясь на чужие эмоции.

Просите прямо и ясно

Когда другой человек чувствует себя услышанным и понятным, говорите свою просьбу. Если вам нужно что-то, вам поможет фраза: «это много для меня значит». Помните, что это не требование, а просьба, другой человек может и не откликнуться на нее так, как вы надеетесь. Если другой человек отказывает, попробуйте ещё раз и замечайте, что происходит в моменте. Быть конкретным в просьбах крайне важно в ассертивной коммуникации.

Как проявлять ассертивность, если ваши границы не уважают

Неважно, насколько вы владеете навыком ясной коммуникации и предъявления границ, некоторые люди будут регулярно не замечать и нарушать ваши границы. И могут не уважать ваши просьбы.

Есть люди, с которыми не работают навыки ассертивности. Обычно это очень уязвимые люди, у которых не развиты собственные здоровые границы и чувство безопасности. У них очень низкий уровень дифференциации. Они не разделяют мысли и чувства, не могут отделить свои эмоции и потребности от других людей. Обычно они реактивны и не отзывчивы. Эти люди токсичны и отравляют окружающих.

Бывают времена , когда для собственного эмоционального и физического хорошего самочувствия лучше дистанцироваться или взять паузу. Разорвать отношения сложно, когда вы заботитесь о другом человеке, когда он или она были долго в вашей жизни, когда вы чувствуете себя в ответе за их боль. Но сделать это бывает необходимо, когда ваши границы постоянно нарушаются и навыки ассертивного поведения не срабатывают.

(Источник: Julie de Azevedo Hanks The assertivness guide for women)

Помощь психолога в развитии ассертивности

Ассертивное поведение – это умение вести себя в соответствии со своими принципами, не зависеть от внешних обстоятельств, мнения других. Возможно, ты замечала, что есть уверенные в себе дамы, не наглые, но производящие впечатление достоинства, способные сказать «нет», вежливо ответить на выпады по поводу прически или одежды. Они часто являются прекрасным образцом ассертивности. Но что стоит за этим термином, есть ли специальные техники. Чтобы узнать об этом – читай статью.

В этой статье:

Что такое ассертивностьНе всё так плохоПринципы ассертивного поведенияТехники для отработки ассертивного поведения

Что такое ассертивность

Фото автора Sam Lion: Pexels

Наблюдая за людьми, ты наверняка часто замечала в их поведении две модели – агрессивную и жертвенную.

В соответствии с первой моделью, человек безапелляционно настаивает на своем мнении, перекладывает на других ответственность за неудачу, не проявляет эмпатии, ведет себя нагло и дерзко. Он требует от других подчинения, привык считать себя более сильным.

Жертва обычно затрудняется принимать решения, нуждается в постоянной помощи, поддержке, испытывает чувство вины или, играя роль очень слабого человека, обвиняет во всем других.

Такие люди часто меняют свое мнение, пытаются приспособиться под более сильных собеседников, не уверены в себе. Обе модели ведут к разрушению отношений, появлению чувства личного дискомфорта, потере доверия. Используя их, трудно добиться успеха в бизнесе и гармонии в личной жизни.

Не всё так плохо

Но есть еще третья модель – ассертивное поведение. В обществе ее встретишь нечасто, зато, если увидишь, вряд ли пройдешь мимо. Люди, обладающие ассертивностью, уверены в себе, спокойны (по крайней мере, внешне), демонстрируют уважение к собеседникам, не повышают голос.

Они настроены на достижение успеха, но не за счет партнера, а в рамках равноправного сотрудничества. С ними легко смеяться, общаться, решать проблемы. Их спокойствие и свобода невольно передаются партнерам и, по крайней мере, на некоторое время последние тоже преображаются, уходят от привычных моделей агрессора/жертвы.

Что такое ассертивное поведение?

В основе такого поведения не финансовое благополучие, а наличие внутреннего стержня, который позволяет добиваться целей за счет внутренних ресурсов. Его обладатели не проявляют сарказм, агрессию, пассивность, нерешительность. Они не склонны манипулировать, оскорблять, ныть.

Примеры ассертивного поведения

Сравни два примера:

«Я говорю вам, что вы не правы и должны следовать моим инструкциям».

«Предлагаю вам проанализировать ваши действия и предложенные мной инструкции. Возможно, у нас получится найти комромисс».

Второй пример настроен на достижение результата, плодотворное сотрудничество.

подпишись на наш инстаграм

@samka.magazine

Ассертивность – черта взрослого, сознательного человека. С ней не рождаются, ей обучаются, тщательно развивая в себе определенные качества.

Ассертивное поведение дает его обладателю несколько преимуществ:

• Помогает поддерживать хорошие отношения с окружающими, оставаясь самим собой и не теряя самоуважение.
• Становится опорной точкой для развития.
• Позволяет достигать целей.
• Способствует поддержанию контактов с другими людьми, препятствует нанесению им вреда, унижения.
• Снижает уровень тревожности.
• Защищает от манипулирования со стороны окружающих.
• Позволяет свободно выражать свои чувства.

Особенности ассертивного поведения

С другой стороны, ассертивность не всегда выгодна. Придерживаясь стремления к уважению других, их интересов, мнения, ты не всегда будешь в полностью выгодной для тебя позиции, часто придется искать компромисс.

Вторая трудность – не все одобряют ассертивное поведение. Во-первых, с тобой не поиграешь в любимые психологические игры (ты отказываешься быть жертвой, не принимаешь агрессивное поведение). Во-вторых, ты устанавливаешь границы, стремишься выразить свое мнение, защитить свою позицию – некоторые могут считать это проявлением эгоизма и непродуктивного подхода

Принципы ассертивного поведения

Ассертивность в общении, взаимодействии с окружающими проявляется в ответственности, способности принимать других людей, спонтанности, прямоте.

Психологи сформулировали несколько качеств, которые лежат в основе ассертивного поведения:

• Умение слушать, проявляя внимание к собеседнику, адекватно реагируя на его проблемы, с уважением принимая его точку зрения, заботы, чувства. Многие отмечают, что в разговоре нужно понять других, и уже через добиться понимания тебя.
• Способность открыто вести диалог, избегая лицемерия, лести, обид, персонализиции, обвинений.
• Желание быть честным, последовательным, говорить от сердца.
• Стремление к достижению компромисса. Человек, придерживающийся ассертивного поведения, склонен избегать ситуаций, в которых одни получают больше выгоды, чем другой. Во всем нужно стремиться к балансу. Лучшая позиция во взаимодействии – win-win.

• Концентрация на пунктах, в которых ты и собеседник достигли согласия. Это даст новую точку взаимодействия, позволит расти из нее, понять, что вы вдвоем можете согласовать свои позиции, как взрослые люди.

• Способность осознать свою ценность и приоритеты, не забывать их во время общения с другими.
• Проявление позитивного настроя. Он должен пронизывать все этапы взаимодействия. Это склонность искать положительные моменты через уважение, сотрудничество.
• Способность принимать на себя ответственность в разумном объеме, так, чтобы позднее в ней не захлебнуться.

Техники для отработки ассертивного поведения

Читая статью по психологии, человек чаще всего довольно кивает головой – мол, все верно. Но как только дело доходит до практики, реализовать принципы только что прочитанного становится трудно.

Допустим, ты прочитала и согласилась с тем, каким должно быть ассертивное поведение, но будешь ли ты следовать его принципам? Представь, что ты очень ровно реагируешь на агрессию со стороны коллеги один день, два, внимательно его слушаешь, отстаиваешь свои права.

Но поведение собеседника не меняется, а количество претензий растет. Скорее всего, в какой-то миг ты взорвешься и не сможешь продолжать придерживаться принципов ассертивности без дополнительных стимулов и техник.

Возможно, следующие несколько техник тебе помогут придерживаться своей позиции:

Фото автора Alex Green: Pexels

• Заезженная пластинка (Broken Record Technique).

Ты повторяешь свое решение снова и снова. Техника чудесно работает при звонках от людей, которые настойчиво пытаются тебе что-то продать. В обычном общении может быть неудачной, т.к. быстро надоедает и теряет эффективность.

Пример: Подругу бросил парень и хочет с тобой вечером погулять, а ты уже назначила свидание своему парню. Говоришь ей о своих планах. Она продолжает настаивать. Ты отвечаешь, что сожалеешь, но вопрос уже решен, ты встречаешь с другом. И так, пока она не примет твоего отказа.

• Игра в туман.

Ты соглашаешься с частью высказывания, отмечая, в чем именно. В то же время можешь сообщить, что будешь придерживаться своего подхода.

Пример: Тебе говорят, что у тебя растрепанные волосы. Ты отвечаешь, что говорящий прав, и да, волосы растрепаны, но тебе так нравится.

• Достижение рабочего компромисса.

В ситуации, которая не затрагивает твое чувство собственного достоинства, ты можешь пойти на разумный компромисс.

Пример: Ты занята, но коллега-подруга хочет срочно поговорить. Ты можешь согласиться, но с условием, что сначала закончишь свою работу.

Фото автора Julia M Cameron: Pexels

• Научись говорить «Нет».

Это одна из основных техник, которая позволяет обозначить границы, отстаивать свое мнение.

Любопытно, но проявления ассертивности состоят на 90% из невербального взаимодействия и лишь на 10% из речи. Под невербальными средствами понимают выражение лица, жесты, интонации, и часть техник посвящена именно им:

• Контроль голоса.

Замечала, когда ты начинаешь волноваться, то начинаешь говорить громко, быстро, теряешь контроль над собой? Вдохни несколько раз, начни говорить спокойнее.

• При разговоре стой прямо, слегка расслабленно.

Смотри в глаза собеседнику, но постарайся, чтобы это не казалось наглым.

Ассертивность связана с умением слушать, уважать себя и других, принимать ответственность и искать пути взаимовыгодного сотрудничества с окружающими. Поведение, основанное на этом свойстве, характерно для взрослых, ему можно научиться, достаточно проявить желание.

Очень часто в жизни приходится поступать так, как не хочется. Зависимость от чужого мнения портит нашу собственную жизнь. Согласитесь, никому не понравится, когда посторонние люди советуют, как поступать, что надевать, как разговаривать. Часто мы не можем деликатно отказаться и идем на поводу у других. Это ограничивает свободу личности и нарушает наши права.

Поведение человека сводится к двум крайностям — агрессия и пассивность. В первом случае человек старается выиграть, манипулируя другими людьми, доминируя над ними и навязывая им свои интересы. Во втором варианте человек, наоборот, проигрывает более сильным личностям из-за страха потерять стабильность.

Человеком руководит неуверенность в своей правоте и страх потерять уже нажитое. Как же в таком большом мире оставаться уверенной личностью, способной отстаивать свои права, но не ущемлять права других людей и не принижать их мнение?

Рекомендуем: Каузальная атрибуция в психологии

Существует промежуточное состояние поведения — ассертивность — это способность человека отстаивать свои интересы, желания, принципы и установки и пресекать стремление других людей навязать ему свое мнение. Это умение говорить «нет» тогда, когда не хочется говорить «да» по многим причинам.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

При этом для отстаивания своих интересов не нужно прибегать к агрессии. Главное в этом вопросе — уважение к оппоненту, способность с достоинством отстаивать свою точку зрения, не пренебрегая правами собеседника. Ассертивность заключается в самоутверждении без завышения собственной значимости. Человек способен отстаивать свои интересы, принимая во внимание и точку зрения оппонента.

Расшифровка понятия из психологии

Ассертивное поведение предполагает открытое поведение, при котором нет умысла причинить какой-либо вред другому человеку. Для развития ассертивности разработаны специальные программы и тренинги, способные повысить уровень самооценки и уверенности в себе. При этом методы нацелены на развитие у человека твердости в отстаивании своих принципов, уверенности, способности применять ассертивный отказ, но при этом оставаться дружелюбным с другими.

Термин ассертивность происходит от английского assert, что значит «отстаивать свое право, утверждать и настаивать на своем». Под ним понимается позитивное поведение человека, уважающего не только собственные интересы, но и интересы других людей. Человеческая личность становится независимой от попыток регулировать ее поведение. Данный тип поведения предполагает решение ситуации в спокойной манере и поиск лучшего пути для достижения компромисса.

Рекомендуем: Определение понятия абулия

Концепция ассертивности описывает наиболее выгодный способ взаимодействия личностей без применения агрессии и манипуляции. Человек испытывает влияние других людей, они пользуются его слабыми сторонами для достижения своей цели.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Человек начинает поддаваться чужому влиянию вопреки собственным желаниям, он боится высказать собственное мнение, отстоять свою позицию. Такое поведение человека может перерасти в агрессию как один из вариантов собственной защиты.

Даже на справедливую критику он реагирует агрессивно. Для человека это становится своего рода небольшим достижением, он не понимает, что такая тактика не возвысит его в глазах других, а лишь принесет ему самому душевный дискомфорт.

Ассертивное поведение предлагает человеку пересмотреть свои принципы и установки для того, чтобы в дальнейшем их отстаивать. Если в своей жизни нас что-то не устраивает, всегда есть шанс все изменить. Основное положение тренингов по ассертивности предполагает замену неприемлемых жизненных позиций на новые, которые человек принимает для себя.

Адекватное восприятие себя и осознанность поведения

Человек, обладающий ассертивностью, не испытывает агрессии. Иногда индивид может быть спокоен внешне — его мимика не отражает истинных чувств, а внутри него бушует настоящий ураган.

Ассертивный же человек должен быть спокоен и внешне, и внутреннее. Адекватно воспринимать себя и окружающих — характеристика ассертивного поведения. Важно понимать: когда на человека нацелены провокации, он обязательно скажет об этом своему оппоненту, не предъявляя к нему каких-либо требований. Но и по отношению к себе человек не берет полной ответственности за, возможно, неприятное общение с партнером.

Рекомендуем: Авторитарность — это

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Ассертивность подразумевает не только отстаивание своих целей, но и постоянную, а главное, правильную оценку собственных действий. Важно понимать свои ошибки и вероятность эффективности поступков. Ассертивный человек способен разработать полный план поведения и действий, но после анализа может отказаться от задуманного в свою пользу, несмотря на то, какое мнение сформируется у окружающих.

Избегать конфликта — одна из важных особенностей ассертивности. Многие считают, что отстаивание своего мнения связано с конфликтом, так как происходит борьба двух противоположностей.

Но что такое конфликт? Это сильное эмоциональное столкновение интересов людей, сопровождающееся, вероятно, какой-то долей агрессии. Следует знать, что это полностью противоречит определению ассертивности. Пока человек не ввязался в конфликт, он остается ассертивным. Это довольно трудно сделать, особенно когда кто-то намеренно пытается вовлечь вас в ссору, скандал или конфликт.

Для того чтобы научиться контролировать свое эмоциональное состояние и уметь отстаивать свою точку зрения, существует некоторая модель самоутверждения человека. Исследование правил ассертивности позволило выделить несколько основных принципов:

• Полное право высказать свое мнение.
• Право в любой момент поменять свое мнение.
• Человек может самостоятельно обдумать решение какой-то проблемы.
• Самостоятельное принятие решений также относится к принципу ассертивности.
• Человек самостоятельно отвечает за совершенные ошибки.
• Человек может не объяснять собеседнику принятых решений и собственного поведения.
• Человек может самостоятельно оценивать свои мысли, поведение, эмоции – следовательно, отвечать за возможные последствия.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

В деловых переговорах ассертивность является одной из важных составляющих для достижения плодотворного результата. Она служит не только проявлением уважения к себе и собеседникам, но и залогом достижения обоюдного компромисса.

Общение сводится к открытой демонстрации честности и прямоты, а также к пониманию собеседника. В деловом разговоре это умение проявляется в возможности продемонстрировать свой профессионализм в какой-то сфере. В разговоре с партнером важно четко обозначить собственную позицию.

Ассертивность нацелена на поиск компромисса, возможность отстаивать свое мнение. Развитие этой способности означает умение реагировать на ситуации. Таким образом, человек начинает жить в гармонии с собой и окружающими людьми. Плыть по течению, ничего не решая самостоятельно, – значит, стать жертвой более сильных людей, которые могут навязать любую прихоть.

Рекомендуем: Как стать уверенной в себе?

Помимо участия в тренингах, ассертивные навыки надо вырабатывать и оттачивать. Одним из способов является представление себя человеком, который никому ничего не должен и не обязан, в компании таких же людей. Они делают то, что хотят, решают проблемы самостоятельно, тем самым вызывая друг у друга взаимный интерес.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Как сказать «нет» собеседнику

Как часто происходят ситуации, когда в глубине души мы хотим сказать «нет», но говорим «да», вызывая этим бурю негативных эмоций в душе. Для отстаивания своих интересов, поиска самоуважения важно научиться отказывать.

Еще одно определение ассертивности — это умение сказать твердое «нет» в какой-то ситуации. Рассмотрим некоторые принципы отказной ассертивности, которые помогут научиться правильно говорить «нет» и не мучиться угрызениями совести:

• Краткость — старайтесь не объяснять причину, если вас не спросили напрямую. Объяснения в данном случае будут похожи на оправдания.
• Честность — не оправдывайтесь, а честно скажите, что вы думаете.
• Твердость — если собеседник пытается на вас надавить, чтобы вы поддались и приняли его сторону, несколько раз повторите «нет», чтобы дать понять оппоненту, что его мнение и решение вам не интересно. Ваши действия должны быть четкими.
• Забота о себе — это самое первое, чем вы должны руководствоваться при отказе. Важно ваше собственное душевное состояние.
• Часто мы боимся обидеть человека отказом и неуверенно отвечаем «не знаю», боясь потерять его благосклонность. Но четко формулировать слово «нет» намного лучше, чем напрасно обнадеживать человека неопределенностью.
• Чувство вины — не стоит акцентировать внимание на сожалении о собственном отказе. Если вы не в состоянии ответить «да» на какую-то просьбу, не надо извиняться за это.
• Уважение — отказывая, не пренебрегайте уважением к собеседнику.

Многие люди не знают, обладают ли они свойством ассертивности. На сегодняшний день существует множество тестов, пройдя которые можно узнать, есть ли у вас склонность к подобному свойству характера. Кроме того, определиться помогут специалисты или личное наблюдение за собственным поведением.

Это наиболее распространенный способ, важно отслеживать свое поведение с другими людьми: умеете ли вы говорить «нет» тогда, когда действительно не желаете что-либо делать; появляется ли агрессия по отношению к собеседнику. Но никто не скажет о вашем поведении лучше, чем близкий человек, который видит ваше отношение к другим, замечает проявления агрессии и ваше состояние при отказе.

Рекомендуем: Как научиться ценить себя?

Развитие ассертивности играет важную роль в раскрытии человека как полноценной личности. Благодаря умению отстаивать свои интересы, не поддаваться влиянию мнений окружающих человек способен добиваться значительных высот в жизни. Автор: Екатерина Соколова

Ассертивное влияние — один из способов взаимодействия в коллективе как внутри компании, так и для установления внешних контактов. Суть этого влияния в том, чтобы преподнести свои цели и задачи окружающим с позиции уверенного в себе человека, знающего, что ему необходимо. При использовании ассертивного влияния нужно уметь слушать и слышать собеседника, разрешать конфликты, находить компромиссы, быть внимательным к потребностям коллектива или партнеров по бизнесу.

Ассертивность (англ. Assert — настаивать на своем) — способность человека отвечать за свои поступки и слова, быть уверенным в том, что делаешь или говоришь. Быть ассертивным, значит оставаться спокойным в трудной и противоречивой ситуации.

Этот термин появился в 50— 60-х годах ХХ века как альтернатива агрессивному и манипулятивному влиянию. Суть ассертивного поведения в том, что человек отстаивает свою точку зрения и добивается необходимого, стараясь сохранить уважение к партнеру и отношения с ним.

Представьте, что у вас в ближайшие дни состоится очень важная встреча, от которой напрямую зависит будущее компании. Примером ассертивного влияния на сотрудников компании будет следующее предложение: «Мне необходимо получить презентацию к пятнице. Состоится важная встреча, от которой зависит увеличение продаж нашей компании. От качества презентации будет зависеть решение нашего партнера». Вы открыто заявляете о том, что необходимо сделать, объясняете, почему это необходимо. Вы честны и открыты перед сотрудниками. Примером агрессивного предложения будет следующее: «Чтобы сделал мне презентацию к пятнице, и ничего не хочу слышать! Пошел и сделал!».

Принципы ассертивного поведения:

• Принятие на себя ответственности за свои слова, действия и свою жизнь.
• Самоуважение и уважение к другим людям.
• Эффективное общение: честность, открытость, прямота, умение сказать то, что вы думаете, не расстраивая собеседника.
• Уверенность, позитивная установка.
• Умение слушать и понимать услышанное.
• Достижение компромисса. Найти такой выход из ситуации, который устроит всех.

Ассертивное поведение эффективно при любом взаимодействии. Вам будет проще найти контакт с деловым партнером, вы сможете создать теплые отношения в коллективе (что увеличивает качество работы), также сотрудники при общении друг с другом и с начальником могут быть ассертивными. Представьте, что вам срочно нужен выходной. При использовании ассертивного влияния вы приходите к начальнику и честно, глядя ему в глаза, говорите, что вам нужно отсутствовать на работе в такие-то дни по личной причине. Вы честны, вы говорите, что именно вам нужно и объясняете почему. Согласитесь, такая просьба выглядит куда выигрышнее, чем, если вы, опустив глаза, тихо промямлите: «Мне, наверно, нельзя в пятницу не приходить на работу? Наверно, у нас много работы и без меня не справятся?».

Существует несколько техник ассертивного поведения.

Техники ассертивного поведения:

1. Техники воздействия:

• Я-высказывание. Нужно говорить от себя, про себя, не переходя на личности.
• Техника «заигранная пластинка». Вы повторяете необходимое раз за разом, спокойно. При равных условиях побеждает тот, кто более настойчив. Необходимо сохранять спокойствие и быть терпеливым.
• Уважительный отказ. Умение отстоять свое мнение, не испортив отношений с собеседником.

2. Техники самообороны

• Раскол манипуляций. Выяснить, что на самом деле необходимо от вас собеседнику. Не всегда партнеры открыто предлагают или просят о чем-либо.
• «Игра в туман». Нужно спокойно воспринимать критику в свой адрес. «Возможно, вы правы, но я сам себе судья».
• Техника бесконечного уточнения. Уточняющие вопросы помогут нам выяснить, что именно от нас хотят и перевести беседу из эмоционального в рациональное русло.
• Техника английского профессора. Суть этой техники в том, что вы все делаете и говорите от своего лица, вы можете согласиться на что-либо, но это будете уже не вы, а кто-то другой. «Я не могу отпустить вас раньше с работы, потому что я такой человек».

При использовании ассертивного влияния в коллективе, вы сможете создать крепкую и дружную команду, где подчиненные будут знать, что начальство честно рассказывает о целях и задачах компании, о возможных проблемах, трудностях. Люди будут уверены, что их интересы учитываются, права соблюдаются и мнение услышано.

Елена Любовинкина — консультант, психолог.

Назад к словарю

Особенности преодолевающего поведения в стрессовой ситуации у сотрудников налоговой службы

В связи с создавшейся сложной социально-экономической ситуацией в стране возросли требования к эффективности деятельности налоговой службы, осуществляющей контроль за соблюдением законодательства о налогах и сборах. Для реализации этих задач необходимы высококвалифицированные кадры с соответствующим уровнем профессиональной компетентности, одной из составляющих которой является стрессоустойчивость. Профессиональная деятельность сотрудников налоговой службы сопряжена со стрессами, вызванными различными стрессогенными факторами: высоким уровнем ответственности, работой с большим объемом информации, отслеживанием постоянных изменений в налоговом законодательстве, высоким уровнем регламентированности труда и т.д. В связи с этим актуальным является исследование стратегий совладания (копинг-стратегий) со стрессом, которые могут быть как продуктивными, функциональными, так и непродуктивными, дисфункциональными.

Термин «копинг» (англ. сoping) впервые появился в психологической литературе в 1962 г. при изучении преодоления детьми кризисов развития. Р.Лазарус в 1966г. обратился к понятию «копинг» для описания осознанно используемых человеком приемов для совладания со стрессом [4]. Поведение, направленное на устранение или уменьшение силы воздействия стрессогенного фактора на личность, называют копинг-поведением или совладающим поведением.

До сих пор не создана общепринятая классификации типов преодолевающего поведения. Однако большинство из них базируется на концепции стратегий психологического преодоления, предложенной Лазарусом и Фолкманом:

• проблемно-ориентированный копинг (усилия направляются на решение возникшей проблемы)
• эмоционально-ориентированный копинг (изменение собственных установок в отношении ситуации).

В качестве альтернативного подхода С. Хобфолл в 1994г. предложил многоосевую модель «поведения преодоления» и опросник SACS, построенный на ее основе. В отличие от других моделей преодолевающее поведение рассматривается как стратегии (тенденции) поведения, а не как отдельные типы поведения [3].

В Приволжском институте повышения квалификации ФНС России было проведено исследование особенностей преодолевающего поведения в стрессовой ситуации у сотрудников налоговой службы по методике SACS, разработанной С. Хобфоллом.  В исследовании приняло участие 74 человека. Результаты исследования выраженности копинг-стратегий представлены в таблице 1.

Таблица 1 — Результаты исследования выраженности копинг-стратегий
   

По данным, представленным в таблице 1 можно сделать следующие выводы.

Ассертивные действия в стрессовой ситуации предполагают ориентацию человека при столкновении со стрессовой ситуацией на личностные ресурсы. Это проявляется в признании им своей роли в возникновении проблемы и ответственности за ее решение, в способности эффективно справляться со стрессовыми ситуациями, способствуя сохранению как психического, так и физического здоровья. Данная стратегия является эффективной при совладании со стрессовой ситуацией. Но только у 11% опрошенных сотрудников налоговой службы наблюдается высокий уровень ее проявления. У 42% респондентов диагностируется низкий уровень ассертивного поведения в стрессовой ситуации. Практически у половины (47%) опрошенных средний уровень выраженности ассертивных действий в совладании со стрессом.  

Вступление в социальный контакт используется для того, чтобы совместными усилиями с другими более эффективно разрешить сложную ситуацию. Эта копинг-стратегия также является эффективной и ярко выражена у большей части опрошенных сотрудников налоговой службы: высокий уровень у 31% и средний уровень у 42% респондентов. Низкий уровень проявления данной копинг-стратегии наблюдается у 27% респондентов.

Поиск социальной поддержки представляет собой копинг-стратегию, в которой человек предпринимает усилия в нахождении информационной, действенной и эмоциональной поддержки. Данная стратегия предполагает стремление поделиться с другими своими переживаниями, обсудить с ними ситуацию, найти у них сочувствие и понимание. Эта эффективная копинг-стратегия у большинства сотрудников налоговой службы выражена высоким (42%) и средним (39%) уровнем проявления. Только у 19% респондентов диагностирован низкий уровень проявления поиска социальной поддержки.

У большей части сотрудников налоговой службы наблюдается средний (57%) и высокий (20%) уровень проявления осторожных действий. Данная стратегия предполагает длительное обдумывание и излишне тщательное взвешивание всех возможных вариантов решений проблемы, стремление избегать риска. Эта стратегия неэффективна, поскольку предполагает проявление пассивности человека в стрессовой ситуации. Только у 23% респондентов низкий уровень проявления данной стратегии совладания со стрессом.

Также к пассивным и неэффективным копинг-стратегиям относится избегание. У большинства сотрудников налоговой службы диагностирован высокий (42%) и средний (32,5%) уровень стремления уйти от решения проблем. Избегание разрешения трудной ситуации отрицательно влияет на чувство самоуважения и самоэффективность, что может вызвать дополнительный стресс. У 25,5% опрошенных выявлен низкий уровень избегания проблем.
Одной из неэффективных стратегий поведения в стрессовой ситуации является импульсивное поведение. К сожалению, у большинства сотрудников налоговой службы диагностирован средний (50%) и высокий (27%) уровень проявления импульсивных действий. Они склонны действовать по первому побуждению, под влиянием внешних обстоятельств или эмоций, без предварительного обдумывания своих поступков, взвешивания всех «за» и «против» и принятия наиболее целесообразных и обоснованных решений. Человек при этом не задумывается о возможных последствиях своих действий, не предвидит их, не пытается оценить их эффективность. Только у 23% респондентов наблюдается низкий уровень проявления импульсивных действий.

В стрессовой ситуации могут также использоваться манипулятивные действия — преднамеренные и скрытые побуждения другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения своих собственных целей. У 53% респондентов диагностирован средний уровень выраженности данной стратегии поведения, у 39%  низкий и у 8%  высокий уровень проявления.
У 62,5% опрошенных сотрудников налоговой службы наблюдается низкий уровень проявления асоциальной стратегии поведения в стрессе. У 25,5% респондентов средний и у 12% высокий уровень выраженности этой стратегии поведения. Данная стратегия характеризуется жесткими, догматическими, циничными, негуманными действиями; эгоцентризмом, стремлением к удовлетворению собственных желаний не считаясь с обстоятельствами и интересами других людей.

У большинства респондентов наблюдается средний (42%) и высокий (34%) уровень выраженности агрессивных действий, которые проявляются в давлении, отказе от поиска альтернативных решений, конфронтации, соперничестве и др. У 24% опрошенных выявлен низкий уровень проявления этой стратегии.

Таким образом, у большинства опрошенных сотрудников налоговой службы диагностированы неэффективные стратегии поведения в стрессовой ситуации, которые препятствуют успешному преодолению профессиональных стрессов и могут приводить к профессиональному выгоранию. Исследования выявили почти у половины обследованных сотрудников (43%) высокий уровень профессионального выгорания [1].
Поскольку копинг-стратегии предназначены для адаптации человека к требованиям ситуации путем овладения, ослабления или смягчения этих требований, то важно развивать «здоровые» модели преодоления стрессогенных ситуаций. На практических занятиях по психологии в Приволжском институте повышения квалификации ФНС России особое внимание уделяется повышению коммуникативной и конфликтологической компетентности, развитию стрессоустойчивости, овладению конструктивными стилями совладания со стрессом [2].    

Список использованной литературы:

1. Воронина Н.А., Широкова А.Ш. Проявления профессионального выгорания у сотрудников налоговых органов/ Н.А.Воронина, А.Ш.Широкова// Наука: Прошлое, настоящее, будущее: сборник статей Международной научно-практической конференции (20 мая 2015 г., г.Уфа). В 2 ч. Ч.2. — Уфа: АЭТЕРНА, 2015. С.210-213.
2. Воронина Н.А., Широкова А.Ш. Основные направления профилактики профессионального выгорания у сотрудников налоговых органов/ Н.А.Воронина, А.Ш.Широкова// Фундаментальные и прикладные научные исследования: сборник статей Международной научно-практической конференции (5 ноября 2015 г., г. Екатеринбург). / в 3 ч. Ч.2 — Уфа: Аэтерна, 2015. С. 239-247.
3. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. пособие /под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. – СПб.: Речь, 2003.
4. Психология общения. Энциклопедический словарь. Под общ.ред. А.А.Бодалева. – М.Изд-во «Когито-центр», 2011. 

запоминаем и действуем — «Семья и Школа»

Содержание

Правила ассертивного поведения: запоминаем и действуем

Как отстаивать свои интересы, при этом ни с кем не ссориться и чувствовать себя комфортно? Разбираем способы, которые помогут.

Умение общаться, пожалуй, один из ключевых навыков в современном мире. Каждый день мы контактируем с родственниками, коллегами, друзьями и в каждой ситуации вынуждены выбирать ту или иную модель поведения, балансируя между своими интересами и интересами окружающих.

Одни предпочитают пассивный способ коммуникаций: избегают конфликтов, не отстаивают собственные права, не говорят о себе и своих истинных чувствах и взглядах, не сообщают ничего прямо, а ходят вокруг да около. При этом в глубине души надеются, что другие «телепатическим путем» распознают их эмоции и потребности. А зря.

Другие, напротив, в грубой форме выражают малейшее несогласие, навязывают собственную точку зрения, не учитывая мнения окружающих. Агрессивно нарушают чужие границы и наживают себе врагов.

Гораздо чаще встречается пассивно-агрессивная модель, когда чувства не озвучиваются прямо, а обида и гнев проявляются в форме колких замечаний, насмешек, по которым вы должны «угадать», за что на вас обиделись. Такие люди боятся выражения негативных эмоций и не сообщают, чем вызвано их недовольство, изощренно уходят от конфликта, но при этом терзают вас недомолвками. Общение превращается в сплошные манипуляции, где никто не заявляет прямо о своих целях, но каждый провоцируют другого на совершение нужного ему поступка. Пассивная агрессия может также выражаться в бездействии, отказе выполнить просьбу или в промедлении.

Как можно догадаться, эти модели заведомо проигрышны и не ведут к эффективному взаимодействию между людьми. Как тогда быть? Выбирать ассертивную форму общения. Ее разработали американские психологи как альтернативу агрессивному и манипулятивному вариантам поведения. Сам термин появился в 50–60-х годах ХХ века, он происходит от английского assert — утверждать, заявлять, доказывать, защищать, отстаивать свои права, быть напористым. Суть ассертивного поведения в том, что человек отстаивает свою точку зрения и добивается необходимого, при этом сохраняя уважение к партнеру. Не нарушая прав и границ окружающих, он добивается собственных целей. Главное в этом стиле — открытость. При принятии решений, на переговорах, в конфликтных ситуациях. Ассертивность ориентирована на долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения. С психологической точки зрения ассертивное поведение — это свойство цельного человека.

Предположим, что в ближайшее время у вас произойдет важная встреча, от которой во многом зависит будущее вашей компании. Образцом ассертивного взаимодействия с сотрудниками будет следующее высказывание: «Мне необходимо получить готовый документ к среде. Состоится встреча, от которой зависит финансовый успех нашей компании. От качества подготовленного документа будет зависеть решение нашего партнера». Вы открыто заявляете о том, что необходимо сделать и в какой срок, объясняете почему. Вы честны и открыты перед сотрудниками. Примером агрессивного влияния будет: «Чтобы сделал мне презентацию к среде, и никаких отсрочек!» Примером пассивного: «Хотелось бы, чтобы закончили к среде». В этом случае вы не объясняете срочность и важность данного задания, поэтому его можно трактовать двояко.

Ассертивное поведение, которое основано на прямой и честной коммуникации, позволяет строить искренние и продуктивные отношения, свободные от завуалированной агрессии.

Известный американский психолог Мануэль Смит разработал модель ассертивного поведения, которое зиждется на десяти правах человека. Итак рассмотрим правила ассертивного поведения.

1. Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия.

Существует манипулятивное предубеждение, что есть некто «более значимый и авторитетный» для того, чтобы выставлять оценки моему поведению. На самом же деле в этом мире все равны, и любая личность обладает правом быть последним судьей над самим собой. Скажите себе: «Я представляю ценность просто по факту своего существования и вправе давать оценку собственным проявлениям».

2. Я имею право не извиняться и не объяснять свое поведение.

Люди, придерживающиеся манипулятивной парадигмы, считают, что каждый человек обязан отчитываться перед другими за все свои поступки. Но в действительности это не так. Если вы не нарушаете чужих границ и не доставляете дискомфорта окружающим, то у вас нет никакого обязательства объяснять мотивы того или иного поступка, пока вы сами этого не захотите.

3. Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей.

Во многих живет убеждение, что он «должен» кому-то — организации, стране, родителям. Люди взваливают на себя ответственность за других, потому что им внушили, что они обязаны жертвовать личными интересами просто потому, что «настоящий мужчина должен», «настоящая женщина должна», «руководитель должен» (подобные суждения называются интроектами). Первый шаг к формированию целостности человека — понимание того, что никто никому ничего не должен. Ассертивная, свободная, гармоничная личность делает что-то для другого исходя из собственного желания и не ожидая чего-либо в ответ.

4. Я имею право изменить свое мнение.

Все течет, все меняется, и единственное, что неизменно в мире, — это изменения. Почему же многие продолжают держаться за устаревшие взгляды, даже тогда, когда они им давно не соответствуют? Из-за иллюзорного страха провала, критики, осуждения со стороны. А судьи кто? (См. пункт 1.) Скажите себе: «Мое мнение изменилось. Раньше я считал так. Теперь я думаю по-другому. Это нормально. В этом нет никакой трагедии».

5. Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки.

Корень страха ошибки — в перфекционизме. В убеждении, что ты должен быть идеальным, иначе тебя не примут другие. Однако идеала не существует, и навязчивое стремление к нему — это не что иное, как невроз. Ошибки допускают все, это естественный ход событий. Чтобы не было провалов, нужно ничего не делать. Если ты действительно сделал что-то неправильно, бессмысленно себя обвинять, просто скажи себе: «Так бывает». Сделай выводы и двигайся дальше.

6. Я имею право сказать: «Я не знаю».

Убеждение, что ты должен знать все на свете, кроется в той же программе перфекционизма, заданной в раннем детстве. В школе нас стыдили за то, что мы не могли найти правильный ответ на какой-то вопрос. И многие продолжают носить роль ученика и покрываться стыдом от незнания чего-либо, давно выйдя из школьных стен. А ведь давно пора усвоить, что всего знать невозможно и если кто-то требует от вас этого, процитируйте ему высказывание древнегреческого философа Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю».

7. Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне.

Ожидание расположения других происходит от отсутствия принятия самого себя. Когда нет опоры на свою личность, мы ищем поддержки в других, в их хорошем отношении. Становимся зависимыми от чужих мнений и оценок. Что делать? Сместить фокус внимания на самого себя и свои ресурсы, «додать» себе любовь, которую мы недополучили в детстве. Когда человек наполнен любовью к себе и принимает себя целиком, он не будет требовать безусловного принятия от других. Ассертивные люди не слишком полагаются на одобрение других и чувствуют безопасность и уверенность в самих себе.

8. Я имею право принимать нелогичные решения.

Мы все порой совершаем абсурдные поступки. Руководствуемся не здравым смыслом, а например, своей интуицией. Действуем под влиянием эмоций. Зачастую такие поступки становятся в итоге самыми верными, а иногда — наоборот. И мы имеем право не корить себя за них. Мы не должны быть всегда правильными, логичными, взвешенными, рациональными. Все, что мы должны этому миру, — это быть аутентичными, быть самими собой.

9. Я имею право сказать: «Я тебя не понимаю».

Не понимать другого — это нормально. Потому что он — другой. И устроен по-своему. Мы не можем залезть в чужую голову и понять, что там происходит. И если человек прямо не объясняет своих мотивов и поступков, то мы имеем полное право сказать, что не понимаем его. Не для того, чтобы устроить конфликт. А для того, чтобы сделать шаг навстречу к пониманию и внести ясность. Прояснение чувств — один из самых важных инструментов ассертивного поведения.

10. Я имею право сказать: «Меня это не интересует».

Мы не обязаны интересоваться всем, что происходит в этом мире. На это не хватит ни времени, ни ресурсов, которые ограничены. Мы не должны бояться показаться черствыми, безответственными или ограниченными, если нас не интересует политическая обстановка, современное искусство или новые предложения какого-то магазина. Мы имеем право выражать свои чувства, мнения и убеждения, говорить «да» или «нет». Мы не обязаны быть удобными и понятными для других. Все, что мы обязаны, — это быть теми, кто мы есть, раскрывать то индивидуальное, ценное и неповторимое, которое есть в каждом из нас. До тех пор, пока это не причиняет дискомфорта окружающим, именно в этой модели поведения и заключается самый разумный способ взаимодействия с этим миром.

Здесь вы можете задать вопрос психологу.

10 правил ассертивного поведения

Ассертивностью называют проявление вежливой настойчивости. Под ассертивным поведением понимают позитивное поведение цельного человека, демонстрирующего самоуважение и уважение к другим, слушающего, понимающего и пытающегося достичь рабочего компромисса.

Фрагмент из фильма ”Собачье сердце”, реж. Владимир Бортко, 1988

— Хочу предложить вам,  — тут  женщина из-за пазухи вытащила  несколько ярких и мокрых от снега журналов, — взять несколько  журналов в  пользу детей Германии. По полтиннику штука.

— Нет, не  возьму,  — кратко  ответил Филипп Филиппович, покосившись на журналы.

Совершенное  изумление  выразилось  на  лицах,  а  женщина  покрылась клюквенным налетом.

— Почему же вы отказываетесь?

— Не хочу.

— Вы не сочувствуете детям Германии?

— Сочувствую.

— Жалеете по полтиннику?

— Нет.

— Так почему же?

— Не хочу.

Это – диалог из знаменитого «Собачьего сердца» Михаила Булгакова.  Почему профессор Преображенский вдруг заинтересовал психологов? Потому  что он, несомненно, был умным человеком и знал азы ассертивного  поведения.

Оно облегчило бы жизнь многим из нас, тем более, когда вокруг  так много желающих залезть на шею к ближнему своему и свесить ножки –  будь то навязчивые продавцы в магазинах, ленивые коллеги по работе,  вечно сующие во все свой нос соседи и т.д. и т.п. При этом совсем не  обязательно кому бы то ни было из них грубить! Гнуть свою линию можно и  нужно не только жестко, но и изящно – по всем правилам психологии!

Термин “ассертивность” происходит от английского глагола “to assert” – настаивать на своём, утверждать, заявлять, остаивать свои права. Под ассертивным поведением понимают  позитивное поведение цельного человека, который уважает себя и других,  слушает, понимает и пытается достичь рабочего компромисса.

Это демонстрация вежливой настойчивости, это способность человека вести себя уверенно и доброжелательно;  конструктивно отстаивать свои права, проявляя уважение к другим; при  этом принимать на себя ответственность за свое поведение.

В детстве мы все усвоили урок «как себя вести хорошо». У кого-то это  беспрекословное послушание, выполнение всех указаний родителей, а  другого приучили добивайся, иди к цели, не давать себя в обиду.

Однако  при этом уважали ли наши права, считались ли с нашим мнением? Уважать  своего ребенка умеют не многие. Любят, заботятся, опекают, а вот с  уважением сложнее. Модели человеческого поведения удивительно схожи с  детско-родительскими взаимоотношениями. Воспитание — тяжелый труд.  Родители стараются во благо ребенка, зачастую приучая его быть пассивным  или агрессивным, учиться манипуляциям. Уроки детства мы усвоили и  продолжаем действовать привычным способом.

В любой ситуации мы выбираем какой-то стиль поведения – и в большой  степени от него зависит полученный результат.

Мы можем вести себя  пассивно – то есть не отстаивать свои права, избегать конфликтов,  подчиняться решениям других и в результате терять контроль над  происходящим.

Можем вести себя агрессивно – то есть бросаться на проблему, как на  амбразуру, требовать всего и сразу, навязывать собственное мнение, не  учитывать интересы других, быть грубым, враждебным и непредсказуемым.

Кстати, нередко встречается и пассивно-агрессивное поведение. О таких  говорят «в тихом омуте черти водятся». «Пассивные агрессоры» склонны  копить обиды и втайне строить и осуществлять планы мести. Пассивная  агрессия может выражаться в отказе выполнить просьбу, в бездействии или  открытом саботаже.

Обычно агрессивно или пассивно ведут себя люди с заниженной  самооценкой, и обе эти позиции заведомо проигрышны.

При манипулировании человек  действует, скрыто, не заявляя прямо о своей цели, но при этом  провоцирует другого на совершение нужного ему поступка. Подобным образом  маленький ребенок, который чувствует себя виноватым перед родителями за  то, что “не оправдал ожиданий” становится печальным и несчастным,  заставляя тем самым родителей заискивать перед ним.

Но есть и третий  вариант поведения – ассертивность, «золотая середина» между агрессией и  пассивностью.

Определите свой тип поведения.

АССЕРТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

СУТЬ

Вы защищаете Ваши собственные права, выражаете Ваши мысли и чувства прямо, честно и открыто средствами, уважающими права других.

Ассертивный человек действует без ненужного беспокойства или чувства вины. Ассертивные люди уважают себя и других людей и отвечают за свои действия и свой выбор. Они понимают свои потребности и просят открыто и прямо о том, что они хотят.

При получении отказа они могут загрустить или быть разочарованными, но их самовосприятие не омрачается. Они не слишком полагаются на одобрение других людей и чувствуют безопасность и уверенность в самих себе.

Ассертивные люди показывают другим, как они хотели бы, чтобы с ними обращались. Они самодостаточны.

ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Вот что я думаю. Вот что я чувствую. Вот как я оцениваю ситуацию. А как насчет Вас? Если наши потребности конфликтуют, я, конечно же, готов рассмотреть различия, и, возможно, буду готов к компромиссу.

СКРЫТАЯ МЫСЛЬ

Я не позволю Вам использовать меня и не буду атаковать Вас за то, что Вы такой, как Вы есть.

ЦЕЛЬ

Общаться ясно и прямо, как взрослый со взрослым.

ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

• Активное слушание
• Твердый, спокойный голос
• Прямой контакт глаз
• Прямая, сбалансированная, открытая позиция тела
• Громкость голоса, подходящая к ситуации
• Использование: «Я», «Я люблю, хочу…», «Я не хочу…»
• Фразы сотрудничества: «А что Вы думаете по этому поводу?»
• Подчеркнутые утверждения заинтересованности: «Мне бы очень хотелось…»

ВЫГОДА

Чем больше Вы отстаиваете себя и действуете в манере, которую Вы уважаете, тем выше Ваше самоуважение. Ваши шансы получить от жизни то, что Вы хотите, увеличиваются, если другие понимают, что Вы хотите и то, что Вы защищаете Ваши права и потребности.

Если Вы прямо выражаете чувства негодования, то отрицательные эмоции не накапливаются. Не испытывая болезненного чувства застенчивости и тревоги и не тратя силы на самозащиту, Вы можете видеть, слышать и любить более легко.

РАСПЛАТА

Друзья могут воспользоваться Вашим самоутверждением и могут саботировать Вашу вновь приобретенную ассертивность. Вы переформулируете Ваши убеждения и делаете переоценку ценностей, сформировавшихся с детства. Это может вызывать сопротивление.

БАЗОВЫЕ ПРАВА АССЕРТИВНОЙ ЛИЧНОСТИ

Философия поведения основана на предположении, что многие люди забыли, или им просто не говорили, что мы все равны и имеем равные права. Цель ассертивности — отстаивать свои права без нарушения прав других людей.

• У меня есть право выражать свои чувства
• У меня есть право выражать свои мнения и убеждения
• У меня есть право говорить «да» или «нет»
• У меня есть право менять свое мнение
• У меня есть право сказать «Я не понимаю»
• У меня есть право просто быть самим собой и не подстраиваться под других людей
• У меня есть право не брать на себя ответственность за проблемы других людей
• У меня есть право просить о чем-то других
• У меня есть право устанавливать свои собственные приоритеты
• У меня есть право на то, чтобы меня слушали и серьезно ко мне относились
• У меня есть право делать ошибки и чувствовать себя комфортно, признавая их
• У меня есть право быть нелогичным, принимая решения
• У меня есть право сказать «Мне все равно»
• У меня есть право быть несчастным или счастливым

А вот типы поведения от которых мы часто пытаемся освободиться да не всегда получается!

ПАССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

СУТЬ

Вы нарушаете Ваши собственные права, так как не выражаете свои чувства, мысли и убеждения, а, следовательно, позволяете другим нарушать Ваши права.

Пассивное или неассертивное поведение может также означать выражение мыслей и чувств в такой извиняющейся и скромной манере, что другие просто не обратят на них внимание.

Пассивный человек позволяет другим топтаться по себе, как по коврику в коридоре. Неассертивные люди думают, что они не контролируют события, находятся под контролем и не имеют возможности действовать самостоятельно. Они не позволят своим потребностям иметь преимущество над потребностями других. Они позволяют другим принимать за них решения, даже если знают, что в последствии они будут об этом жалеть. Они чувствуют себя беспомощными и бесправными.

ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Со мной все равно не считаются, поэтому можете мной пользоваться. Мои чувства, потребности и мысли менее важны, чем Ваши.

СКРЫТАЯ МЫСЛЬ

Позаботьтесь обо мне и телепатически поймите мои чувства и потребности. Разве Вы будете любить/уважать меня, если я буду ассертивным? Я должен защитить Вас от боли.

ПОДСОЗНАТЕЛЬНОЕ

За неуверенностью скрыть глубинный страх, не соответствовать ожиданиям других.

ЦЕЛЬ

Умиротворить другого и избежать конфликта и неприятностей любой ценой.

ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

• Позволить событиям проходить мимо
• Ходить вокруг да около — не говорить о себе, о том, что в действительности имеешь в виду
• Ни к месту извиняться мягким, неустойчивым голосом
• Быть нечетким, избегать прямого взгляда
• Избегать телесных контактов — отступить от других, сутулить плечи
• Моргать или смеяться при выражении гнева
• Прикрывать рот рукой
• Использовать фразы: «Если это не будет слишком затруднительно для Вас» и «Но все равно делайте, что хотите…»

ВЫГОДА

Вы награждены за свою беззаветность. Если что-то пойдет не так, Вы, как пассивный наблюдатель, не будете обвинены. Другие будут защищать Вас и проявлять заботу. Вы избегаете, оттягиваете или прячете конфликт, которого боитесь.

РАСПЛАТА

Если из-за недостатка ассертивности Вы позволили отношениям развиваться не так, как Вам хотелось бы, то изменить это очень сложно. Вы ограничиваете себя, создав в глазах других представление о себе как о хорошем, мягком человеке, и не более того. Вы ограничиваете себя в проявлении искренних негативных эмоций (гнева, презрения и др.). Вы страдаете от этого, рисуя по ночам в своем воображении картинки собственной уверенности и искренности.

АГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

СУТЬ

Вы защищаете свои личные права и выражения чувств, мыслей таким образом, что это становится неприемлемым и нарушает права другого человека. Превосходство достигается путем унижения других. Когда Вам угрожают, Вы атакуете.

Агрессивное поведение создает врагов, которые могут развить страх и  паранойю, делая Вашу жизнь трудной. Если Вы контролируете то, что делают  другие, это требует много усилий и энергии и не дает Вам возможности  расслабиться.

Отношения обычно построены на негативных эмоциях и  нестабильны. Рано или поздно обнаруживается, что Вы уже и не можете  вести себя не агрессивно, Вы причиняете боль небезразличным Вам людям и  страдаете от этого. Кроме того, человеческий организм не может жить долго в состоянии стресса и начинает давать сбои.

ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Мне не важно, что Вы чувствуете. То, что важно для Вас, совершенно безразлично для меня.

СКРЫТАЯ МЫСЛЬ

Я «сделаю» тебя до того, как это сделаешь ты. Я здесь номер первый.

ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

• Вторжение в пространство других людей
• Пронзительный, саркастический или снисходительный голос и взгляд
• Родительские жесты
• Угрозы: «Лучше поосторожней», «Если ты не…», «А ну-ка…» и др.
• Прерывания: «Да что ты говоришь», «Не будь дураком» и др.
• Оценивающие комментарии

ВЫГОДА

Другие делают то, что Вы хотите. Все идет так, как Вы хотите, и Вам нравится чувство человека, который сам управляет своей жизнью. Вы менее уязвимы в среде, отличающейся борьбой, враждебностью и конкуренцией.

ПОДСОЗНАТЕЛЬНОЕ

За агрессией всегда скрыта глубокая неуверенность в себе.

ЦЕЛЬ

Доминировать, побеждать, заставить другого проигрывать и наказать других.

РАСПЛАТА

Агрессивное поведение создает врагов, которые могут развить страх и паранойю, делая Вашу жизнь трудной. Если Вы контролируете то, что делают другие, это требует много усилий и энергии и не дает Вам возможности расслабиться.

Отношения обычно построены на негативных эмоциях и нестабильны. Рано или поздно обнаруживается, что Вы уже и не можете вести себя не агрессивно, Вы причиняете боль небезразличным Вам людям и страдаете от этого.

Помните: нет панацеи, гарантирующей 100%-е результаты.

Мануэль Смит сформулировал правила ассертивного поведения в книге «Тренинг уверенности в себе»:

1. Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия

Манипулятивное предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от  других оценивать себя и свое поведение. В действительности оценивать и  обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.

2. Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение

Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими  людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я  делаю, извинялся перед ними за свои поступки.

3. Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей

Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к  некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим  собственным достоинством и приспособиться.

4. Я имею право изменить своё мнение

Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то  точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или  признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не  способен решать.

5. Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки

Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.

6. Я имею право сказать: «я не знаю»

Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.

7. Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне

Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.

8. Я имею право принимать нелогичные решения

Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику,  разум, рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно  лишь то, что логично.

9. Я имею право сказать: «я тебя не понимаю»

Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по  отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В  случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня  не будет любить.

10. Я имею право сказать: «меня это не интересует»

Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и  эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне  это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В  противном случае, я черствый, безразличный.

Существует различные тренинги по развитию ассеривного поведения,  например, у продавцов. Продавец на выходе узнает, что такое ассертивное  поведение, сможет выработать личную установку на ассертивное поведение,  осознает свои права и обязанности в контексте ассертивности, научится  принимать критику и отстаивать собственную позицию, не идя на поводу  у клиента.

Но у подобного корпоративного тренинга есть риски и эти риски связаны  с готовностью руководства работать с сотрудниками практикующими  ассертивное поведение, с уровнем развития корпоративной культуры их  компании.

Представьте, что тот самый продавец приходит к своему  начальству и ассертивно так говорит: «Уважаемый Владимир Иванович, после  тренинга я понял, что меня не устраивают ваши методы управления, я не  хочу больше исправлять ваши ошибки, и если вы хотите продолжить наше  общение в поизитивном ключе, предлагаю для начала рассмотреть вопрос о  повышении моей зарплаты».

По материалам: statusnew.ru, businessman.in.ua, www.oblakokursov.ru, krasivo.spb.ru

Правила ассертивного поведения — BrainApps.ru

Содержание статьи

Мало кто четко понимает, что такое ассертивность и как она помогает в повседневной жизни. Однако данный навык должен иметь каждый человек, чтобы не ударяться в крайности и тем самым не вредить самому себе. BrainApps предлагает подробное разъяснение особенностей ассертивного поведения и поможет усвоить основные принципы навыка.

Если вы когда-нибудь оставались неудовлетворенным результатом разговора или каких-либо действий, чувствовали себя виноватым или раздраженным, то вам точно следует изучить, что это такое ассертивность.

Крайности общения

Общение двух людей практически всегда подразумевает наличие двух неприятных крайностей: жертвы и агрессора. Таким образом строится паразитарное взаимодействие, которое не является эффективным и против которого написаны различные книги по ассертивному поведению. Вы можете найти их в любом книжном магазине или интернете.

• Жертва – представляет собой слабую сторону, не желающую принимать решения и перекладывающую ответственность на собеседника. Она руководствуется принципом: слабым должны помогать, и относит себя к этой категории. Также жертва склонна обвинять окружающих людей в своих неудачах и постоянно жаловаться.
• Агрессор – является противоположностью жертвы и завуалированно или открыто манипулирует людьми. Его принцип: я всегда прав, а остальные должны делать так, как скажу. Агрессор считает себя сильным, а потому уверенно подавляет собеседников.

Ассертивное общение направлено на исключение таких ситуаций. Что примечательно, при наличии в диалоге одного из представителей пары жертва-агрессор, второй собеседник невольно принимает на себя противоположную роль. Если вы желаете избавиться от такого неправильного и бесполезного общения, то подробно изучайте вопросы ассертивности и предлагайте данную статью знакомым, чтобы они тоже самосовершенствовались.

Что такое ассертивность?

Ассертивность (assertiveness) – это умение отстаивать собственные интересы без задевания чужих. Возможно, с точки зрения быстрого успеха, такое поведение не является достаточно успешным, но в долгосрочной перспективе результаты просто ошеломляют. В отличие от агрессивного, ассертивный человек – это тот, кто добивается необходимого с расчетом на дальнейшее сотрудничество и взаимопомощь.

Некоторые общие принципы ассертивного поведения:

• Невозможно одновременно вести себя ассертивно и манипулировать человеком, так как это быстро раскроется. Собеседник сразу заметит разницу между словами и поступками, а потому толку от такого общения не будет.
• Внедрить ассертивное поведение в повседневную жизнь достаточно сложно, ведь вам придется внимательно следить за уровнем отношений. Вы не должны становиться агрессором и вовремя отмечать, что собеседник примеряет на себя роль жертвы и решает во всем полагаться на вас. Такое сотрудничество не будет эффективным.
• Ассертивное поведение – это адекватное восприятие собеседника и поддержание уровня беседы по принципу равенства. Вы не должны соглашаться с любыми предложениями коллеги или всегда до последнего отстаивать собственную точку зрения, даже если она неправильная.

Достаточно легко стать жертвой или агрессором, а вот оставаться ассертивным человеком сложно. Однако именно такие люди вызывают уважение окружающих и добиваются успеха, расположения, полезных связей и многого другого. Только ассертивное поведение как стиль жизни станет эффективным инструментом для достижения ваших целей, поэтому оно должно стать частью характера, личности.

Правила ассертивного поведения

Во всех книгах и тренингах звучит как минимум 10 правил ассертивного поведения и больше. Но вам достаточно ознакомиться хотя бы с основными принципами такого общения, чтобы постепенно понять суть подобной манеры взаимодействия с людьми.

Умение слушать собеседника

Восприятие чужих эмоций и их понимание, то есть эмпатия, – ключевой навык ассертивного поведения. Учитесь слушать собеседника, не перебивая его и не сбивая с мыслей. Если все-такие нужно вставить какую-то свою фразу в монолог, то найдите способ сделать это, не вызвав раздражения.

Эффективная беседа

Главными принципами контакта с человеком являются: прямота, честность и открытость. Однако не стоит переиначивать их на свой лад. Вы должны уметь сказать человеку какую-либо неприятную вещи или критику таким образом, чтобы она звучала конструктивно, не задевала его чувств и не способствовала прерыванию доверительных отношений. Сделать это гораздо сложнее, чем прямо высказать недовольство в лицо.

Уважение и самоуважение

Вы всегда должны видеть границу между лестью и самоуверенностью. Нужно найти баланс, чтобы не скатиться в роль жертвы или агрессора. Тонкая грань проходит между двумя крайностями, но является эффективной дорожкой к достижению успеха.

Компромисс

Поиск решения, которое в равной степени устроит обоих участников беседы – это главное правило ассертивности. Никто не должен получать больше, так как это противоречит самой сути ассертивного поведения. Причем, этот принцип важен не только в деловых переговорах, но даже в повседневной жизни.

Позитивный настрой

Вы не должны заранее настраивать себя на конкуренцию и конфликты, хотя обычно человек перед важными беседами уже продумывает вероятные неудачи и споры. Позитивный настрой позволит не только расслабиться самому, но и получить признательность окружающих.

Принятие ответственности

Вы должны отвечать за собственные проступки и признавать ошибки. Если вы перекладываете ответственность на окружающих, то кажетесь инфантильным и вас перестают воспринимать всерьез. Отказ от последствий собственных деяний – это детская черта, от которой нужно избавляться.

Ассертивное поведение доступно только взрослым и адекватным людям. Оно показывает, насколько вы готовы идти на контакт с людьми и расположить к себе их. Постепенно ваши знакомые, друзья и даже случайные собеседники начнут брать пример такого ведения беседы. Если вы желаете стать профессионалом и полностью овладеть навыком, то читайте книги по ассертивности, но не забывайте относиться к ним критически. BrainApps заботится о том, чтобы вы становились успешными и всесторонне развитыми, поэтому читайте другие статьи блога и совершенствуйте собственную личность.

Ассертивное влияние. Принципы и техники ассертивного поведения

Ассертивность (англ. Assert — настаивать на своем) — способность человека отвечать за свои поступки и слова, быть уверенным в том, что делаешь или говоришь. Быть ассертивным, значит оставаться спокойным в трудной и противоречивой ситуации.

Этот термин появился в 50— 60-х годах ХХ века как альтернатива агрессивному и манипулятивному влиянию. Суть ассертивного поведения в том, что человек отстаивает свою точку зрения и добивается необходимого, стараясь сохранить уважение к партнеру и отношения с ним.

Представьте, что у вас в ближайшие дни состоится очень важная встреча, от которой напрямую зависит будущее компании. Примером ассертивного влияния на сотрудников компании будет следующее предложение: «Мне необходимо получить презентацию к пятнице. Состоится важная встреча, от которой зависит увеличение продаж нашей компании. От качества презентации будет зависеть решение нашего партнера». Вы открыто заявляете о том, что необходимо сделать, объясняете, почему это необходимо. Вы честны и открыты перед сотрудниками. Примером агрессивного предложения будет следующее: «Чтобы сделал мне презентацию к пятнице, и ничего не хочу слышать! Пошел и сделал!».

Принципы ассертивного поведения:

• Принятие на себя ответственности за свои слова, действия и свою жизнь.
• Самоуважение и уважение к другим людям.
• Эффективное общение: честность, открытость, прямота, умение сказать то, что вы думаете, не расстраивая собеседника.
• Уверенность, позитивная установка.
• Умение слушать и понимать услышанное.
• Достижение компромисса. Найти такой выход из ситуации, который устроит всех.

Ассертивное поведение эффективно при любом взаимодействии. Вам будет проще найти контакт с деловым партнером, вы сможете создать теплые отношения в коллективе (что увеличивает качество работы), также сотрудники при общении друг с другом и с начальником могут быть ассертивными. Представьте, что вам срочно нужен выходной. При использовании ассертивного влияния вы приходите к начальнику и честно, глядя ему в глаза, говорите, что вам нужно отсутствовать на работе в такие-то дни по личной причине. Вы честны, вы говорите, что именно вам нужно и объясняете почему. Согласитесь, такая просьба выглядит куда выигрышнее, чем, если вы, опустив глаза, тихо промямлите: «Мне, наверно, нельзя в пятницу не приходить на работу? Наверно, у нас много работы и без меня не справятся?».

Существует несколько техник ассертивного поведения.

Техники ассертивного поведения:

1. Техники воздействия:

• Я-высказывание. Нужно говорить от себя, про себя, не переходя на личности.
• Техника «заигранная пластинка». Вы повторяете необходимое раз за разом, спокойно. При равных условиях побеждает тот, кто более настойчив. Необходимо сохранять спокойствие и быть терпеливым.
• Уважительный отказ. Умение отстоять свое мнение, не испортив отношений с собеседником.

2. Техники самообороны

• Раскол манипуляций. Выяснить, что на самом деле необходимо от вас собеседнику. Не всегда партнеры открыто предлагают или просят о чем-либо.
• «Игра в туман». Нужно спокойно воспринимать критику в свой адрес. «Возможно, вы правы, но я сам себе судья».
• Техника бесконечного уточнения. Уточняющие вопросы помогут нам выяснить, что именно от нас хотят и перевести беседу из эмоционального в рациональное русло.
• Техника английского профессора. Суть этой техники в том, что вы все делаете и говорите от своего лица, вы можете согласиться на что-либо, но это будете уже не вы, а кто-то другой. «Я не могу отпустить вас раньше с работы, потому что я такой человек».

При использовании ассертивного влияния в коллективе, вы сможете создать крепкую и дружную команду, где подчиненные будут знать, что начальство честно рассказывает о целях и задачах компании, о возможных проблемах, трудностях. Люди будут уверены, что их интересы учитываются, права соблюдаются и мнение услышано.

Елена Любовинкина — консультант, психолог.

Ассертивное поведение. Продолжение

---

Все мы в своей жизни не раз искали настоящего Профессионала: врача определенной специальности, адвоката, психолога, дизайнера.

---

Мы видим себя, события, людей и факты не объективно и беспристрастно, а сквозь некие очки, которые прихотливо искажают реальность для каждого из нас. Эту предвзятость восприятия в психологии называют «установкой».

---

Как научиться формулировать правильные вопросы?Автор: Ольга Пронина

---

ЧЛюди существа общественные, и общение нам необходимо как воздух. В разных формах и ролях мы контактируем друг с другом. Кто понимает, как важно уметь соблюдать дистанцию общения, тот умеет правильно оценивать настроение и намерения собеседника, и сам ведет себя так, чтобы общение пошло только на пользу. Автор: Ольга Пронина

---

Возрастные кризисы — психологически трудные моменты в жизни человека, связанные с его возрастом.

---

Ученые в своих многочисленных экспериментах выяснили много нового

---

Почему люди только ждут и не действуют

---

Наверняка вы задавались вопросом, почему степень доверчивости, открытости людей такая разная, откуда родом Доверие и Недоверие?

---

Есть известный тест, когда нужно самому себе дать несколько ответов на вопросы «кто я ?», «какой я?». Среди ответов может быть самоопределение по профессии: инженер, актриса, учитель. Думаю, у каждого из нас есть примеры из жизни, когда самые лучшие студенты, только что получившие свои заслуженные красные дипломы, не могут ответить: «Я — математик», «я — психолог», «я — художник». Автор: Ольга Пронина

---

Если вы обнаружили у себя или своих близких некоторые проявления Синдрома Самозванца, не стоит слишком огорчаться, вы — среди умных людей… Автор: Ольга Пронина

---

Термин «синдром самозванца» ввели в 1978 году Паулина Клэнс и Сюзанна Аймс. По их наблюдениям многие успешные женщины были склонны считать, что они не умны, а окружающие их переоценивают. В настоящее вр… Автор: Ольга Пронина

---

Недавно Эстетика возраста писала об актрисе Элли Макгроу и синдроме самозванца, которым она страдает. Психолог Гейл Мэттью обнаружил, что большинство людей, добившихся успеха, признались, что чувствовали себя самозванцами в тот или иной период жизни. Что же это такое, как его опознать и как с ним быть? Автор: Ольга Пронина

---

Значение имеют не дата в паспорте или чужое мнение. Мы сами считаем себя молодыми, зрелыми или старыми, сами укладываем себя в прокрустово ложе возрастных стереотипов. С годами мы все реже пробуем что-то новое. С достижением стабильности наращиваем и страх перемен, прекращаем учиться. Редко меняем прическу, примеряем новую роль. Автор: Ольга Пронина

---

В нашей жизни есть зеркала. Их много, они разные: утреннее зеркало в ванной, зеркальце в пудренице, отражающее только часть лица — глаз, губы, щечки. А есть витрины магазинов, они видят нас в движении, — в одних мы задумчиво плывем с маникюра в кафе, в других торопимся к ребёнку, мужу. А еще есть большие зеркала в примерочной, они видят нас целиком — лицо, одежду, туфли.. Автор: Ольга Пронина

---

Эти эффектные женщины и мужчины выделяются на фоне других людей и привычных возрастных стереотипов. Все наши герои — это реальные люди, очень и очень разные. Но у всех у них есть общее — независимость от чужого мнения. Они в гармонии с собой и своим возрастом. Однако, каждый из нас видит их по-своему. Они нам нравятся или нет, но в любом случае, вызывают яркие чувства.. Автор: Ольга Пронина

---

«Прагматичный , системный человек, умеющий выстраивать рабочие процессы» — так говорит о себе многопрофильный специалист Ольга. Работа в HR — технологиях и психологическое образованием МГУ позволило сформировать будущему коучу систему, направленную на достижение результатов, что вывело Ольгу на новый уровень карьерного роста и коммуникацию с людьми. Автор: Аксиния Леус

---

Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе

Старайтесь почаще задавать себе вопрос: «Что это я сейчас делаю и хочу ли это делать?» Например, все покупают криптовалюту — и вы за компанию? Или действительно верите, что это достойное вложение? В очереди в поликлинике начинается перебранка — вы включитесь в эту беседу? Начнете защищать, нападать, возмущаться вместе со всеми?

Как и другие «гибкие» навыки, ассертивность нужно развивать. Виктория Шиманская предлагает проводить аудит своего дня, анализировать коммуникации и смотреть в будущее.

Аудит вашего дня

В течение дня записывайте все, что вы делаете, учитывая любые дела, на которые тратите больше 15 минут. Вечером перечитайте получившийся план и по каждому пункту дайте себе ответ:

1. Я хотел это делать? Пришел на кухню, стал жевать на завтрак печенье, а хотел омлет и апельсиновый сок.
2. Я заметил, что делаю это? Хотел проверить рабочую почту и не заметил, как полчаса спорил с кем-то в соцсетях.
3. Я точно говорил то, что думаю? На самом деле мне не очень нравится эта книга, но почему-то я расхваливал ее вместе со всеми.
4. Я делал то, что считаю правильным? Накричал, обидел кого-то — просто не остановился вовремя.

Повторяйте упражнение в течение двух недель: к концу второй недели осмысленных, ассертивных примеров вашего поведения станет заметно больше.

Анализ коммуникаций

Посчитайте, сколько раз за эту неделю, общаясь с кем-то, вы:

1. Хотели сказать «нет», «я с тобой не согласен», «не нужно», но не сказали этого.
2. Хотели мягко остановить неприятный для вас разговор, а вместо этого перевели его в ссору.
3. Продолжали беседу через силу, выслушивали кого-то без всякого удовольствия, понимая, что беседа крадет ваше время.
4. Говорили, судили, оценивали, исходя только из вашего текущего эмоционального состояния.
5. Были внутренне не согласны с собеседником, но почему-то неосознанно поддакивали ему.

Следите за тем, чтобы таких ситуаций в вашей коммуникации становилось меньше. Если вы говорите не то, что думаете, либо решаете промолчать, — подумайте, зачем вы это делаете и чего хотите добиться. Если ответ есть — все в порядке, если нет — добавляем включенности и ассертивности в коммуникацию.

Взгляд в будущее

Прежде чем сделать любой выбор, мысленно перенеситесь в момент, когда этот выбор уже сделан, и оцените обстановку:

1. Что получаете вы?
2. Что получат другие?
3. Что вы захотите сказать или сделать дальше, как это отразится на вашей жизни в долгосрочной перспективе?

Тренируйтесь на малом. Выбирая одежду в магазине, подумайте: действительно ли вы хотите носить ту вещь, которую купили, не покупаете ли вы ее просто «чтобы было». Или тщательно продумайте ваш сегодняшний ужин: вы точно хотите гамбургер, или вам просто лень готовить?

Прежде чем высказать все коллеге, или отругать ребенка, загляните в будущее: что вы и ваш собеседник получите после этого разговора? Достигнете ли вы желанной цели? Может, есть более короткий и бережный путь? Или стоит не просто эмоционировать, а привести аргументы, укрепить свою позицию?

Книги для развития ассертивности

10 правил ассертивного поведения — Психолог Элина Романенко

Термин «ассертивность» происходит от английского слова «assert» — настаивать на своем, отстаивать свои права.
Ассертивностью называют проявление вежливой настойчивости.Под
ассертивным поведением понимают позитивное поведение цельного человека,
демонстрирующего самоуважение и уважение к другим, слушаещего,
понимающего и пытающегося достичь рабочего компромисса.

Мануэль Смит сформулировал правила ассертивного поведения в книге «Тренинг уверенности в себе»:

1. Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия

Манипулятивное
предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от других
оценивать себя и свое поведение. В действительности оценивать и
обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более
умудрённый и авторитетный.

2. Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение

Манипулятивное
предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми,
желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я делаю,
извинялся перед ними за свои поступки.

3. Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей

Манипулятивное
предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к некоторым
учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим
собственным достоинством и приспособиться.

4. Я имею право изменить своё мнение

Манипулятивное
предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то точку зрения, не
надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или признать, что
ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не способен решать.

5. Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки

Манипулятивное
предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то
ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и
мои решения контролировали.

6. Я имею право сказать: «я не знаю»

Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.

7. Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне

Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.

8. Я имею право принимать нелогичные решения

Манипулятивное
предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику, разум,
рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно лишь то,
что логично.

9. Я имею право сказать: «я тебя не понимаю»

Манипулятивное
предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по отношению к
потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В случае, если я
это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня не будет любить.

10. Я имею право сказать: «меня это не интересует»

Манипулятивное
предубеждение: Я должен стараться внимательно и эмоционально относиться
ко всему, что случается в мире. Наверное, мне это не удастся, но я
должен стараться этого достичь изо всех сил. В противном случае, я
черствый, безразличный.

7 эффективных привычек, которые делают вас более напористыми

Все хотят быть более уверенными, но не все знают, как быть напористыми. Напористый попадает между пассивным и агрессивным. Если вы пассивно высказываете свое мнение, вы можете показаться покорным. А если вы агрессивны в своей точке зрения, вы можете выглядеть враждебным или, что еще хуже, хулиганом.

Но если вы научитесь быть напористым, вы сможете выражать себя, не будучи пассивным или агрессивным, и у вас будет больше шансов получить то, что вы хотите.

Вот семь простых способов помочь себе стать более напористыми.

1. Понять напористость.

Напористость — это навык межличностного общения, в котором вы демонстрируете здоровую уверенность, чтобы постоять за себя, при этом уважая права других. Когда вы напористы, вы не пассивны и не агрессивны, а прямолинейны и честны. Вы не ожидаете, что другие люди знают, чего вы хотите, поэтому вы говорите, чтобы спросить о том, что вам нужно, спокойно и уверенно.

2. Следите за своим стилем общения.

Когда дело доходит до напористости, стиль общения имеет решающее значение, и главное — уважать тех, с кем вы пытаетесь общаться. Обратите внимание на свой язык тела, а также на слова, которые вы говорите, и убедитесь, что вы соответствуете своим словам, языку тела и тону. Никогда не ждите, что люди прочитают ваши мысли; если вы чего-то хотите, так и говорите, а если что-то беспокоит, говорите. Будьте уверены, когда делаете запрос или заявляете о своих предпочтениях.Встаньте прямо, немного наклонитесь, улыбнитесь или сохраните нейтральное выражение лица и смотрите человеку в глаза.

3. Поймите и примите различия.

Напористость не означает игнорирование точек зрения других людей. Так же, как вы высказываете свое собственное мнение, вы работаете над пониманием других точек зрения. Не позволяйте различиям расстраивать или рассердить; помните, что различия не обязательно означают, что вы правы, а другой человек неправ. Попытайтесь понять их точку зрения.Слушайте уважительно и не перебивайте, когда они говорят.

4. Говорите прямо и прямо.

Когда вы практикуете напористость, важно говорить так, чтобы не было обвинений и не заставлять другого человека чувствовать себя виноватым. Откровенное высказывание правды не должно означать, чтобы другие чувствовали себя неправыми. Говорите просто, прямо и лаконично и заявляйте о том, что, как вы знаете, является для вас правдой. Утверждая себя, помните: лучше меньше, да лучше. Избегайте извилистых или многословных объяснений в ваших запросах.

5. Используйте силу «Я».

Чтобы быть напористым, но не выглядеть враждебным, используйте утверждения типа «я». Возьмите за привычку говорить такие вещи, как «Я думаю …» или «Я чувствую …». Никогда не используйте агрессивный язык или фразы вроде «Ты никогда …» или «Ты всегда ….» Эти утверждения вызывают другие люди, оставляя их разочарованными, и они прекращают разговор. Утверждения «я» позволяют вам быть уверенными и напористыми, не отчуждая и не устраняя других людей.

6.Успокойся.

Напористость может вызвать возбуждение, но иногда возбуждение может восприниматься как агрессия. Научитесь сохранять хладнокровие и спокойствие при самовыражении; это придаст вам уверенности и позволит другому человеку расслабиться. Не забывайте дышать нормально, обращайте внимание на язык тела и зрительный контакт. Будьте рядом друг с другом. Спокойный ум, спокойная речь, спокойные действия — это не только придает вам уверенности, но и позволяет другому человеку оставаться собранным.

7.Установите границы.

Границы — это правила и ограничения, которые вы устанавливаете для себя и которые помогают вам решить, что вы позволите, а что нет. Вы не хотите, чтобы люди ходили по вам, но вы также не хотите, чтобы люди думали, что вы хулиган. Установление границ даст вам возможность узнать, когда вам нужно сказать «да», а когда вы хотите сказать «нет».

Напористость, как и любой другой навык, требует практики и времени, чтобы овладеть ею. Продолжайте работать над каждым из этих методов, и вскоре вы почувствуете себя более уверенно.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Stand Up: Рекомендации по настойчивому поведению

Автор: Сара Фейдер

Обновлено 1 февраля 2020 г.

Медицинское освидетельствование: Кристен Хардин

Делать
ты
колебаться
в течение
спорный
аргументы
а также
борьба
к
выражать
несогласие
с участием
люди
чей
верования
не
выровнять
с участием
ваш
собственный?
Является
Это
невозможно
для
ты
к
сказать
нет
когда
люди
спросить
ты
к
способствовать
ваш
время
или же
таланты
к
ан
мероприятие?
Делать
ты
часто
делать
более
чем
ваш
Справедливая
Поделиться,
либо
в
Работа
или же
дом?
Делает
Говорящий
положительно
о
ваш
достижения
или же
совместное использование
ваш
собственный
мнения
Чувствовать
ужасно?
Делать
ты
Чувствовать
нравиться
люди
находятся
постоянно
гулять пешком
все
над
Вы?

Источник:
pxhere. com

Если
любой
из
эти
проблемы
звук
знакомый,
тогда
Это
май
быть
время
к
улучшать
ваш
напористость.
Пока
некоторый
люди
находятся
естественно
более
напористый
чем
другие,
все
может
учить
к
стоять
вверх
для
сами себя
а также
защищать
для
их
собственный
потребности,
желания,
а также
мнения.
Читать
на
к
учить
более
о
выращивание
ан
отношение
из
уверенность
а также
убеждение.

Почему
Не могу
я
Быть
Напористый?

Ты
май
быть
удивлен
к
учить
что
а
человек
напористость
является
укорененный
в
несколько
конкретный,
биологический
факторы.В
первый
из
эти
является
то
стресс
отклик.
У тебя есть
наверное
слышал
что
наш
тела
находятся
проводной
к
настоящее время
а
«Борьба
или же
полет»
отклик
в течение
стрессовый
ситуации.
Этот
эволюционный
приспособление
призывает
ты
к
игнорировать
или же
атака
угрозы
скорее
чем
к
иметь дело
с участием
их
в
а
спокойствие,
расслабленный
манера.

Что интересно,
поскольку
Они
показывать
ан
неспособность
к
лицо
а
угроза
напрямую,
оба
крайний
агрессивность
а также
полный
избегание
показывать
а
недостаток
из
напористость.
Этот
«Борьба
или же
полет»
отклик
является
значительно
сильнее
в
некоторый
люди
чем
в
другие.

Вера
системы
а также
Социальное
роли
также
значительно
влияние
а
человек
готовность
к
стоять
вверх
для
сами себя.
Здесь
находятся
некоторый
общий
верования
что
держать
многие
люди
назад
из
обнимая
их
полный
потенциал:

• Это
  подлый / жестокий / неуместный
  к
  критиковать
  кто-то
  еще
• Нет
  один
  будут
  хочу
  к
  проводить
  время
  с участием
  меня
  если
  я
  тоже
  агрессивный
• Это
  не будет
  иметь значение
  если
  я
  стоять
  вверх
  для
  сам;
  нет
  один
  будут
  уведомление
  меня
  в любом случае
• Если
  я
  сказать
  что,
  тогда
  Они
  не будет
  нравиться
  меня
  больше
• Никто
  нравится
  траты
  время
  с участием
  а
  жалобщик

Хотя
мы
обычно
держать
эти
верования
без
четный
понимая
Это,
Они
по-прежнему
имеют
а
огромный
влияние
на
то
способ
что
мы
считать
а также
вести себя.

Определенный
Социальное
позиции
а также
роли
делать
люди
меньше
вероятный
к
стоять
вверх
для
сами себя.
Через
наиболее
из
история
женщины
имеют
был
просмотрено
в виде
более
пассивный
а также
скромный
чем
люди.
Так как
из
это
социализация,
многие
женщины
обычно
набор
в стороне
их
собственный
спорный
мнения
к
дать согласие
с участием
или же
служба поддержки
Другие
люди.
На
то
Другие
рука,
люди
чей
мужской
роль
модели
мы
агрессивный
а также
провокационный
довольно часто
застенчивый
далеко
из
конфликт
из
страх
из
тиражирование
такой
разрушительный
поведение.

Источник:
pixabay.com

прошлый
опыт
особенно
в течение
детство,
мощь
быть
то
наиболее
влиятельный
фактор
за
то
пассивный
поведение.
Эти
опыт
Создайте
ожидания
о
как
мы
должен
считать,
говорить,
а также
вести себя,
который
может
Чувствовать
почти
невозможно
к
смещать
позже
в
жизнь.

Некоторый
люди
полагать
что
пассивность
а также
напористость
находятся
врожденный
неизменный
черты.
Этот
является
а
миф.
Почти
все
может
учить
к
стали
более
напористый
о
их
хочет
а также
потребности,
просто
в виде
все
может
учить
к
быть
более
внимательный
из
другие.

Напористость
является
а
навык
что
может
быть
научился,
отточенный,
а также
практиковал
над
время.
Считать
из
Это
в виде
а
мышца
в
ваш
коммуникация
тренировка
или же
ан
инструмент
в
ваш
эмоциональный
ящик для инструментов.
В
более
напористый
ты
действовать,
то
более
напористый
ты
будут
стали.
Это
не будет
обязательно
быть
легкий.
Некоторый
люди
будут
всегда
быть
соблазненный
к
спасаться бегством
в
тишина
или же
глотать
их
эмоции-но
все
может
учить
к
уважать
другие
пока
принимая
забота
из
сами себя.
Читать
на
к
учить
некоторый
конкретный
стратегии
для
стоя
вверх
для
сам.

Бесплатно
Ваш
Разум

Став
более
осведомленный
из
ваш
мысль
узоры
вера
системы,
а также
Социальное
познание
является
а
ключевой
первый
шаг
к
напористость.
Понимать
что
то
роли
ты
имеют
известен
поскольку
детство-будь
на основе
на
ваш
Пол,
этническая принадлежность
религиозный
верования
или же
любой
Другие
характеристики-делать
нет
обязательно
определять
как
ты
должен
действовать.

Брать
а
немного
минут
к
считать
через
то
Сообщения
ты
имеют
получили
о
как
ты
должен
считать,
Чувствовать,
а также
вести себя.В
это
основной,
напористость
является
о
присутствие:
присутствие
в
ситуации,
присутствие
в
конфликты
а также
присутствие
в
отношения.
В
более
настоящее время
ты
находятся
в
ваш
мысли
а также
чувства,
то
более
готовый
ты
будут
быть
к
брать
заряжать
из
то
ситуация.

Начинать
Глупый

Не надо
нырять
в
ваш
напористость
путешествие
от
противостояние
ваш
родители
о
их
оскорбительный
поведение
или же
рассказывать
ваш
значительный
Другие
что
Вы
несчастный
с участием
то
отношение.
Погружение
в
такой
высокое напряжение
ситуации
без
эффективный
подготовка
будут
почти
всегда
конец
в
конфликт
а также
спутанность сознания.

Источник:
rawpixel.com

Это
много
лучше
к
Начало
небольшой.
Посмотрите
для
возможности
через
то
день
к
дайте
ваш
мнение
а также
выражать
ваш
предпочтения.
Было бы
ты
скорее
сидеть
в
то
окно
будка
в
а
ресторан?
Спросить
ваш
официант
к
выключатель
ваш
Таблица.
Делать
ты
считать
ваш
сослуживец
новый
проект
предложение
является
а
Плохо
идея?
Вежливо
выражать
ваш
обеспокоенность
в
ваш
следующий
команда
встреча.
Сделал
ваш
Лучший
друг
приглашать
ты
к
а
кино
что
выглядит
ужасный?
Нежно
предложить
что
ты
купить
Билеты
к
Другой.

Эти
небольшой
действует
из
напористость
май
казаться
бессмысленно
или же
не имеющий отношения,
но
Они
будут
увеличивать
ваш
уверенность
а также
строить
то
фундамент
для
более
трудный
разговоры
позже.

Принимая
Другой
Шаг
к
Существование
Напористый:
Сказать
№

Это
май
звук
дрянной,
но
обучение
как
к
отклонить
другие
Запросы
вежливо
является
а
нежный
первый
шаг
к
а
более
напористый
образ мышления.
Разрешать
сам
к
сказать
нет
более
довольно часто,
а также
ты будешь
Чувствовать
более
комфортный
выражая
честный
мнения
а также
параметр
Чисто
эмоциональный
границы
в
то
будущее.

Говоря
«нет»
может
быть
трудный,
особенно
если
это
а
человек
что
ты
любовь
или же
уважать.
Начинать
от
определение
ваш
собственный
эмоциональный
физический
а также
умственный
пределы.
Если
Вы
уже
заболоченный
в
Работа
а также
столкнувшийся с трудностями
к
остаться
в
изготовление
время
для
ваш
супруг,
тогда
согласен
к
тренер
ваш
Дети
футбольный
команда
наверное
не
а
хорошо
идея.
Параметр
эти
границы
является
а
форма
из
самоуважение
а также
а
знак
из
здоровый
отношения.

Снижение
ан
приглашение
или же
запрос
не
нужно
к
Чувствовать
грубый.
Спокойно
а также
вежливо
подтвердить
что
ты
значение
то
Другие
человек
интерес,
но
что
ты
нужно
к
сказать
нет
к
дайте
то
возможность
к
другие
кто
будут
быть
более
заинтересованный
в
принимая
то
приглашение.

Здесь
находятся
некоторый
фразы
ты
может
использование:

• «Что
  звуки
  нравиться
  веселье,
  но
  я
  имеют
  а
  много
  на
  мой
  пластина
  верно
  сейчас «
• «Есть
  ты
  мысль
  о
  спрашивая
  _____
  вместо?
  Он
  страстный
  о
  эти
  виды
  из
  события «
• «А
  год
  тому назад
  я
  мощь
  имеют
  сказал
  да,
  но
  я
  проводить
  мой
  время
  по-другому
  сейчас «
• «Я
  польщен
  что
  ты
  нравиться
  меня
  в
  что
  способ,
  но
  я
  не
  Чувствовать
  то
  одно и тоже
  способ
  о
  наш
  дружба «

Представляя
ан
альтернатива
вариант
может
показывать
что
ты
по-прежнему
забота
о
то
Другие
человек
пока
помогая
к
двигаться
то
беседа
в
а
разные
направление.

Один раз
ты
сказал
ваш
кусок,
не
отступать
на
ваш
слова
или же
модифицировать
ваш
заявления.
Ты
май
быть
соблазненный
к
следить
вверх
с участием
что-нибудь
нравиться
«Что
мощь
менять
в
то
будущее!»
или же
«Больной
считать
о
Это
для
а
немного
дней! »
Совершить
к
ваш
границы.
Уважать
ваш
слова
а также
чувства
нравиться
ты
было бы
уважать
кто-то
остальное.

Стоп
Чувство
Виновный
если
Ты
Находятся
Существование
Напористый

Разработка
более
напористый
привычки
может
быть
а
вызов,
особенно
если
ты
был
а
люди
угодник
для
ваш
весь
жизнь.К
форма
здоровее
мысль
узоры
заменять
отрицательный
мысли
о
сам
(нравиться
«Я
нет
а
красивый
человек»
или же
«Они
не
идущий
к
нравиться
меня»)
с участием
положительный,
обнадеживающий
мантры.
Здесь
находятся
а
немного
к
получать
ты
мышление
о
ваш

• «Я
  являюсь
  принимая
  забота
  из
  «
• «Мой
  благополучие
  является
  «
• «Самообслуживание
  является
  нет
  «
• «Я
  заслуживать
  к
  быть
  обрабатывали
  «

Если
Вы
имея
беда
с участием
чувство вины
или же
негатив
считать
о
то
совет
что
ты
мощь
дайте
а
любил
один
если
Они
нашел
сами себя
в
ваш
ситуация. Многие
из
нас
найти
Это
Полегче
к
защищать
а
друг
или же
семья
член
чем
к
брать
забота
из
мы сами.
Помнить
что
ты
заслуживать
то
одно и тоже
своего рода
из
уважать
а также
понимание
что
ты
предложение
к
другие.

Тело
Язык

В течение
стрессовый
ситуации,
делать
ты
делать
сам
меньше
от
пересечение
ваш
оружие
над
ваш
грудь,
избегая
глаз
контакт,
или же
сутулость
низкий
в
ваш
стул?
Этот
своего рода
из
невербальный
коммуникация
жесты
сигнал
к
другие
что
ты
ожидать
к
быть
взятый
преимущество
из.

Четный
когда
наш
голоса
сказать
«Нет,»
наш
тело
язык
иногда
говорит
«Я
нет
Конечно»
или же
четный
«Убеждать
меня!»
Определенный
позы,
выражения
а также
поведение
показывать
Другие
люди
что
мы
не
готовый
к
утверждать
мы сами.
Изменение
те
привычки
является
один
из
то
самый легкий
способы
к
появляться
более
напористый и
если
ты
подделка
Это
для
длинный
достаточно,
оба
ваш
тело
а также
ваш
разум
будут
Начало
к
полагать
ты!
Здесь
находятся
то
наиболее
базовый
элементы
из
ан
напористый
«мощность»
осанка:

• Прямой
  спина
• Расслабленный
  еще
  уверенная в себе
  тело
  движения
• Сильный,
  дружелюбно
  глаз
  связаться
• «Открыть»
  Руки
  а также
  ноги
  что
  находятся
  распространение
  отдельно
  а также
  повернулся
  к
  внешний
• Увлеченный,
  отзывчивый
  уход за лицом
  выражения

Это
май
Чувствовать
смешной,
но
практика
эти
отображает
из
уверенность
в
фронт
из
а
зеркало
будут
менять
ваш
образ мышления
а также
буй
ваш
настроение
для
то
отдых
из
то
день,
в
добавление
к
улучшение
ваш
самоуверенность.

Использовать
«Я»
Более
Часто

Многие
люди
кто
борьба
с участием
напористость
найти
Это
очень
трудный
к
делать
заявления
о
сами себя,
веря
что
Это
является
эгоистичный
к
фокус
на
их
желания
а также
потребности.
В
способ
мы
говорить
о
мы сами
является
а
огромный
показатель
из
наш
самооценка
а также
самовосприятие.
Просто
включение
«Я»
в
ваш
словарь
с участием
более
частота
может
произвести революцию
ваш
Посмотреть
из
сам.
Пытаться
начало
некоторый
из
ваш
предложения
с участием
эти
фраз:

• «Я
  думаю… »
• «Я
  чувствую… »
• «Я
  хочу… »
• «Я
  не
  вроде… »
• «Я
  забота
  о… »
• «Я
  не согласен
  с… »
• «Я
  желание
  что… »

Фокусировка
на
сам
скорее
чем
другие
может,
по иронии судьбы,
помощь
к
размытый
напряжение
в течение
стрессовый
взаимодействия. Скромный
люди
иногда
отклонить
их
чувства
на
другие,
который
может
звук
обвиняя
или же
четный
жестокий.
Считать:
было бы
ты
скорее
слышать
«Я
очень
устала,
а также
я
нужно
помощь
принимая
забота
из
то
грязный
блюда»
или же
«Ты
не
забота
о
меня,
а также
ты
никогда
помощь
меня
с участием
Работа
вокруг
то
жилой дом»?
В
а
ситуация
нравиться
это
один,
Говорящий
явно
о
ваш
собственный
потребности
является
то
более
продуктивный
выбор.

Ты
может
четный
пытаться
изготовление
эти
виды
из
Комментарии
к
сам.
Сказать
их
вне
громкий
в
фронт
из
а
зеркало,
платит
внимание
к
ваш
тон
из
голос
а также
ваш
тело
язык.Включить
их
в
ваш
Телефон
звонки,
Социальное
СМИ
сообщения,
а также
текст
Сообщения.
потом
Начало
с использованием
их
более
в течение
низкое давление
разговоры
с участием
люди
кто
забота
о
ты.
После
а
маленький
упражняться,
ты будешь
Чувствовать
уверенная в себе
достаточно
к
говорить
о
сам
четный
в
то
наиболее
стрессовый
обстоятельства.

Этот
является
также
ан
возможность
к
считать
о
то
отдых
из
ваш
речь
узоры.
Многие
скромный
люди
фраза
их
предложения
в виде
вопросов
с участием
который
другие
может
дать согласие
или же
не согласен.
Они
также
часто
поездка
над
«наполнитель»
слова
нравиться
«ммм»
«ээ»
а также
«Эм-м-м,»
а также
извиняться
четный
для
то
наиболее
безобидный
заявления.

Посмотрите
Для
Поддержка

Говорящий
о
ваш
интересы
является
также
ан
приятный,
низкое давление
способ
к
получать
комфортный
с участием
утверждая
сам.
Служба поддержки
группы,
хобби
собрания,
или же
четный
речь
а также
общественный
Говорящий
группы
находятся
ан
отлично
место
к
отточить
ваш
навыки и умения,
просто
так как
Они
дайте
ты
а
низкое давление
среда
к
обсуждать
то
вещи
что
находятся
важный
к
ты.

Источник:
pixabay.com

Когда
окруженный
от
единомышленник
люди,
ты будешь
Чувствовать
много
более
комфортный
совместное использование
подлинный
мнения
а также
предложение
честный
критика.Давая
совет
является
также
а
огромный
уверенность
бустер
так
быть
Конечно
к
предложение
помощь
к
то
люди
кто
нужно
Это.

Ты
май
также
хочу
к
говорить
с участием
а
лицензированный
Терапевт
кто
опытный
с участием
вопросы
из
беспокойство
а также
напористость.
Они
может
помощь
ты
оценивать
ваш
Текущий
мысль
узоры
объятие
а
здоровый
Посмотреть
из
сам,
а также
учить
стратегии
для
Говорящий
ваш
разум.
Если
говорящий
к
а
Терапевт
в
человек
звуки
нравиться
ан
пугающий
место
к
Начало,
тогда
ты
может
также
проверять
вне
то
квалифицированный
онлайн
советники
в

BetterHelp.ком
кто
может
предоставлять
то
одно и тоже
уровень
из
экспертиза
без
то
дискомфорт
из
а
ожидающий
номер.

Напористость: меньше стресса, лучше общаться

Напористость: снизить стресс, лучше общаться

Настойчивость может помочь вам контролировать стресс и гнев и улучшить навыки совладания. Распознайте и научитесь напористому поведению и общению.

Персонал клиники Мэйо

Напористость — это основной коммуникативный навык. Напористость может помочь вам эффективно выражать себя и отстаивать свою точку зрения, уважая при этом права и убеждения других.

Напористость также может повысить вашу самооценку и заслужить уважение других. Это может помочь справиться со стрессом, особенно если вы склонны брать на себя слишком много обязанностей, потому что вам трудно сказать «нет».

Некоторые люди кажутся напористыми от природы. Но если вы не один из них, вы можете научиться быть более напористым.

Почему напористое общение имеет смысл

Поскольку напористость основана на взаимном уважении, это эффективный и дипломатичный стиль общения. Напористость показывает, что вы уважаете себя, потому что готовы отстаивать свои интересы и выражать свои мысли и чувства. Это также демонстрирует, что вы осведомлены о правах других и готовы работать над разрешением конфликтов.

Конечно, важно не только то, что вы говорите, ваше сообщение, но и то, как вы это говорите.Напористое общение — прямое и уважительное. Напористость дает вам наилучшие шансы на успешную доставку вашего сообщения. Если вы общаетесь слишком пассивно или слишком агрессивно, ваше сообщение может быть потеряно, потому что люди слишком заняты реакцией на вашу доставку.

Напористое и пассивное поведение

Если ваш стиль пассивен, вы можете показаться застенчивым или излишне покладистым. Вы можете регулярно говорить такие вещи, как «Я просто буду делать то, что решит группа». Вы склонны избегать конфликтов.Почему это проблема? Потому что сообщение, которое вы отправляете, заключается в том, что ваши мысли и чувства не так важны, как у других людей. По сути, когда вы слишком пассивны, вы даете другим право игнорировать ваши желания и потребности.

Рассмотрим следующий пример: вы говорите «да», когда коллега просит вас взять на себя управление проектом, даже если вы уже заняты. Дополнительная работа означает, что вам придется работать сверхурочно и пропустить футбольный матч дочери. Возможно, вы хотите сохранить мир. Но всегда говорить «да» может испортить ваши отношения.И что еще хуже, это может вызвать у вас внутренний конфликт, потому что ваши потребности и потребности вашей семьи всегда на втором месте.

Внутренний конфликт, который может быть вызван пассивным поведением, может привести к:

• Напряжение
• Обида
• Бурлящий гнев
• Чувство виктимизации
• Желание отомстить

Напористое против агрессивного поведения

Теперь рассмотрим обратную сторону. Если ваш стиль агрессивен, вы можете выглядеть хулиганом, который игнорирует потребности, чувства и мнения других.Вы можете казаться самодовольным или высокомерным. Очень агрессивные люди унижают и запугивают других и даже могут представлять физическую угрозу.

Вы можете подумать, что агрессивность дает вам то, что вы хотите. Однако за это приходится платить. Агрессия подрывает доверие и взаимное уважение. Другие могут возмущаться вами, побуждая избегать вас или противодействовать вам.

Напористое и пассивно-агрессивное поведение

Теперь рассмотрим пассивно-агрессивное поведение. Если вы общаетесь в пассивно-агрессивной манере, вы можете сказать «да», когда захотите сказать «нет».Вы можете быть саркастичны или жаловаться на других за их спиной. Вместо того, чтобы напрямую сталкиваться с проблемой, вы можете показать свой гнев и чувства своими действиями или негативным отношением. Возможно, у вас выработался пассивно-агрессивный стиль, потому что вам неудобно открыто говорить о своих потребностях и чувствах.

Каковы недостатки пассивно-агрессивного стиля общения? Со временем пассивно-агрессивное поведение портит отношения и подрывает взаимное уважение, что затрудняет достижение ваших целей и потребностей.

Преимущества напористости

Напористость обычно рассматривается как более здоровый стиль общения. Напористость дает много преимуществ. Это помогает удерживать людей от использования вами. Это также поможет вам не вести себя как хулиган по отношению к другим.

Напористое поведение может вам помочь:

• Обрести уверенность в себе и повысить самооценку
• Понять и распознать свои чувства
• Заслужите уважение других
• Улучшение связи
• Создание беспроигрышных ситуаций
• Повысьте навыки принятия решений
• Создавайте честные отношения
• Получайте больше удовлетворения от работы

Научиться быть более напористым также может помочь вам эффективно выражать свои чувства при общении с другими о проблемах.

Учимся быть более напористыми

Люди развивают разные стили общения на основе своего жизненного опыта. Ваш стиль может настолько укорениться, что вы даже не осознаете, что это такое. Люди, как правило, со временем придерживаются одного и того же стиля общения. Но если вы хотите изменить свой стиль общения, вы можете научиться общаться более здоровыми и эффективными способами.

Вот несколько советов, которые помогут вам стать более напористым:

• Оцените свой стиль. Вы высказываете свое мнение или молчите? Вы соглашаетесь с дополнительной работой, даже когда ваша тарелка заполнена? Вы быстро осуждаете или обвиняете? Кажется, что люди боятся или боятся разговаривать с вами? Разберитесь в своем стиле, прежде чем начинать вносить изменения.
• Используйте операторы «I». Использование утверждений «я» позволяет другим узнать, о чем вы думаете или чувствуете, без обвинения. Например, скажите: «Я не согласен», а не «Вы ошибаетесь». Если у вас есть просьба, скажите: «Я бы хотел, чтобы вы помогли с этим», а не «Вам нужно это сделать».»Делайте ваши запросы простыми и конкретными.
• Практика говорить «нет». Если вам трудно отклонять запросы, попробуйте сказать: «Нет, я не могу этого сделать сейчас». Не сомневайтесь — говорите прямо. Если объяснение уместно, сделайте его кратким.
• Репетируйте то, что хотите сказать. Если сложно сказать, что вы хотите или думаете, попробуйте общие сценарии, с которыми вы сталкиваетесь. Скажите вслух то, что вы хотите сказать. Также может быть полезно сначала написать его, чтобы вы могли практиковаться по сценарию.Подумайте о ролевой игре с другом или коллегой и попросите четкую обратную связь.
• Используйте язык тела. Общение не только словесное. Ведите себя уверенно, даже если вы этого не чувствуете. Сохраняйте прямую осанку, но немного наклонитесь вперед. Регулярно смотрите в глаза. Сохраняйте нейтральное или позитивное выражение лица. Не скрещивайте руки или ноги. Практикуйте напористый язык тела перед зеркалом, с другом или коллегой.
• Держи эмоции под контролем. Конфликт — это тяжело для большинства людей.Может быть, вы злитесь или расстраиваетесь, а может, вам хочется плакать. Хотя эти чувства нормальны, они могут помешать разрешению конфликта. Если вы чувствуете себя слишком эмоционально входящим в ситуацию, по возможности немного подождите. Затем постарайтесь сохранять спокойствие. Дышите медленно. Говорите ровно и твердо.
• Начни с малого. Сначала практикуйте свои новые навыки в ситуациях с низким уровнем риска. Например, испытайте свою напористость на партнере или друге, прежде чем решать трудную ситуацию на работе.После этого оцените себя и при необходимости измените свой подход.

Когда вам нужна помощь, чтобы быть напористым

Помните, чтобы научиться быть напористым, нужно время и практика. Если вы годами заставляли себя молчать, стать более напористым, вероятно, не произойдет в одночасье. Или, если гнев заставляет вас быть слишком агрессивным, вам может потребоваться изучить некоторые методы управления гневом.

Если, несмотря на все ваши усилия, вы не продвигаетесь к тому, чтобы стать более напористым, подумайте о формальном обучении напористости.А если вам мешают такие проблемы, как гнев, стресс, беспокойство или страх, подумайте о том, чтобы поговорить с психиатром. Выплата того стоит. Став более напористым, вы сможете легче выражать свои истинные чувства и потребности. Вы даже можете обнаружить, что в результате получаете больше того, чего хотите.

29 мая, 2020

Показать ссылки

1. Seaward BL. Простая напористость и здоровые границы. В: Основы управления стрессом. 4-е изд. Берлингтон, Массачусетс.: Jones & Bartlett Learning; 2017.
2. Seaward BL. Модификация поведения. В: Управление стрессом: принципы и стратегии для здоровья и благополучия. 8-е изд. Берлингтон, Массачусетс: Обучение Джонс и Бартлетт; 2015.
3. Bourne EJ. Напористость. В: Рабочая тетрадь по тревоге и фобии. 6-е изд. Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications; 2015.
4. Райли Дж. Б. Ответственное, напористое, заботливое общение в сестринском деле. В кн .: Связь в сестринском деле. 8-е изд. Сент-Луис, штат Миссури: Мосби Эльзевьер; 2017.

Узнать больше Подробно

.

Как быть напористым — Обучение навыкам общения от MindTools.com

Твердо и справедливо просить того, чего вы хотите

Терпение Дебры в отношениях с ее коллегой Ронаном начинает истощаться. Несколькими днями ранее он снова подорвал ее, на этот раз перед другими коллегами во время еженедельного собрания команды.Итак, она решила рассказать ему, как он заставил ее себя чувствовать. Но как только она собиралась подойти к нему, она потеряла самообладание.

Ронан вчера снова сделал аналогичные комментарии. И снова Дебра почувствовала себя униженной и разочарованной из-за своей неспособности увидеть эффект, который произвели его комментарии. Но она все еще не могла заставить себя поговорить с ним об этом. Она злится на себя, но смирилась с ситуацией.

Возможно, вы были в ситуации, подобной ситуации Дебры, и, как и она, вы, возможно, чувствовали себя неспособными что-либо с этим поделать.Но научившись быть более напористым, вы сможете постоять за себя и стать сильным и уверенным коммуникатором.

В этой статье мы рассмотрим, почему напористость важна на рабочем месте, и рассмотрим некоторые стратегии, которые можно использовать, чтобы стать более напористыми.

Нажмите здесь

чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Что такое напористость?

Не всегда легко определить по-настоящему напористое поведение. Это связано с тем, что между напористостью и агрессией есть тонкая грань, и люди часто могут их спутать.По этой причине полезно определить два поведения, чтобы мы могли четко разделить их:

• Настойчивость основана на балансе. Это требует откровенности в отношении своих желаний и потребностей, в то же время учитывая права, потребности и желания других. Когда вы напористы, вы уверены в себе и черпаете из этого силу, чтобы изложить свою точку зрения твердо, справедливо и с сочувствием.
• Агрессивное поведение основано на победе. Вы делаете то, что в ваших собственных интересах, без учета прав, потребностей, чувств или желаний других людей. Когда вы агрессивны, сила, которую вы используете, эгоистична. Вы можете показаться назойливым или даже запугивающим. Вы берете то, что хотите, часто даже не спрашивая.

Итак, начальник, который кладет кучу работы на ваш стол во второй половине дня перед отъездом в отпуск, и требует, чтобы она была сделана немедленно, ведет себя агрессивно. Работа должна быть сделана, но, свалив ее на вас в неподходящее время, он или она игнорируют ваши потребности и чувства.

Когда вы, с другой стороны, сообщаете своему начальнику, что работа будет сделана, но только после того, как вы вернетесь из отпуска, вы попадаете в золотую середину между пассивностью (недостаточно напористостью) и агрессией.

(быть враждебным, злым или грубым).Вы отстаиваете свои права, осознавая, что ваш босс должен выполнять свою работу.

Преимущества напористости

Одним из основных преимуществ напористости является то, что это может помочь вам стать более уверенным в себе, поскольку вы лучше понимаете, кто вы есть и какую ценность вы предлагаете.

Напористость дает несколько других преимуществ, которые могут помочь вам как на рабочем месте, так и в других сферах вашей жизни. В целом напористых людей:

• Сделайте отличных менеджеров. Они добиваются успеха, обращаясь с людьми справедливо и уважительно, и в ответ на них поступают так же. Это означает, что их часто любят и считают лидерами, с которыми люди хотят, чтобы работала.
• Найдите успешные «беспроигрышные» решения. Они умеют осознавать ценность позиции своего оппонента и могут быстро находить с ним общий язык.
• Делают лучше и решают проблемы. Они чувствуют себя вправе делать все возможное, чтобы найти лучшее решение проблем, с которыми они сталкиваются.
• Менее тревожны и подвержены стрессу. Они уверены в себе и не чувствуют угрозы или преследования, когда все идет не так, как планировалось или как ожидалось.

Риски напористости

Некоторые организации и национальные культуры предпочитают людей быть пассивными и могут рассматривать напористое поведение как грубое или даже оскорбительное. Исследования также показали, что пол может влиять на восприятие напористого поведения, при этом мужчины чаще получают вознаграждение за напористость, чем женщины.

Итак, стоит подумать о контексте, в котором вы работаете, прежде чем начинать менять свое поведение.

Однако это не означает, что вы должны просто уступить статус-кво! Скорее проявите смелость, избегая наивности. Сначала поэкспериментируйте с небольшими шагами, пока не найдете то, что работает для вас на рабочем месте.

Как стать более напористым

Не всегда легко стать более напористым, но возможно. Итак, если ваш характер или рабочее место имеют тенденцию быть более пассивным или агрессивным, чем напористым, то будет хорошей идеей поработать в следующих областях, чтобы помочь вам найти правильный баланс:

1.Цени себя и свои права

Чтобы быть более напористым, вам нужно хорошо понимать себя

, а также твердая вера в присущую вам ценность и свою ценность

вашей организации и команде.

Эта уверенность в себе — основа уверенности в себе.

и напористое поведение. Это поможет вам осознать, что вы заслуживаете достойного и уважительного обращения, придаст вам уверенности в том, что вы сможете отстаивать свои права и защищать свои границы.

, и оставаться верным себе, своим желаниям и потребностям.

Совет:

Хотя уверенность в себе является важным аспектом напористости, важно убедиться, что она не перерастает в чувство собственной важности. Ваши права, мысли, чувства, потребности и желания так же важны, как и все остальные, но не более важнее, чем чьи-либо еще.

2. Уверенно озвучивайте свои потребности и желания

Если вы собираетесь раскрыть свой потенциал в полной мере, вам необходимо убедиться, что ваши приоритеты — ваши потребности и желания — выполнены.

Не ждите, пока кто-нибудь узнает, что вам нужно. Вы можете ждать вечно! Проявите инициативу и начните определять то, что вы хотите сейчас. Затем поставьте перед собой цели так, чтобы вы могли их достичь.

Сделав это, вы можете четко и уверенно сказать своему начальнику или коллеге, что именно вам нужно от них, чтобы помочь вам достичь этих целей. И не забывайте придерживаться своего оружия. Даже если то, чего вы хотите, сейчас невозможно, спросите (вежливо), можете ли вы вернуться к своему запросу через шесть месяцев.

Найдите способы делать просьбы, не жертвуя нуждами других. Помните, вы хотите, чтобы люди помогали вам, и чрезмерно агрессивные или настойчивые просьбы о чем-либо могут оттолкнуть их от этого и даже навредить вашим отношениям.

3. Признайте, что вы не можете контролировать поведение других людей

Не делайте ошибки, принимая на себя ответственность за то, как люди реагируют на вашу напористость. Если они, например, злятся или обижены на вас, постарайтесь не реагировать на них таким же образом.

Помните, что вы можете контролировать только себя и свое поведение, поэтому постарайтесь сохранять спокойствие и сдержанность, если ситуация накаляется. Если вы проявляете уважение и не нарушаете чьи-то потребности, у вас есть право говорить или делать то, что вы хотите.

Совет:

Мнемоника LADDER — эффективный способ решительного решения проблем. Вы можете прочитать об этом в нашем сеансе Bite-Sized Training ™ по самоутверждению здесь.

.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую книгу 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

4.Выразите себя в позитивном ключе

Важно сказать, что у вас на уме, даже если у вас есть трудная или негативная проблема. Но делать это нужно конструктивно и чутко.

Не бойтесь постоять за себя и противостоять людям, которые бросают вызов вам и / или вашим правам. Вы даже можете позволить себе рассердиться! Но не забывайте контролировать свои эмоции и всегда проявлять уважение.

5.

Будьте открыты для критики и комплиментов

Милостиво и смиренно принимайте как положительные, так и отрицательные отзывы.

и положительно.

Если вы не согласны с критикой, которую получаете, вам нужно быть готовым сказать это, но не защищаясь или не сердясь. Матрица обратной связи

— отличный инструмент, который может помочь вам увидеть прошлые эмоциональные реакции на обратную связь и вместо этого использовать его для достижения значительных позитивных изменений.

6. Научитесь говорить «Нет»

Сказать «Нет»

это сложно сделать, особенно когда вы к этому не привыкли, но это жизненно важно, если вы хотите стать более напористым.

Зная свои собственные пределы

а то, сколько работы вы можете выполнить, поможет вам более эффективно управлять своими задачами и точно определить те области вашей работы, которые заставляют вас чувствовать, что вас используют в своих интересах.

Помните, что вы не можете сделать все или угодить всем, поэтому важно беречь свое время и свою рабочую нагрузку, говоря «нет», когда это необходимо. Когда вам все же нужно сказать «нет», попробуйте найти беспроигрышное решение.

это работает для всех.

7. Используйте приемы уверенного общения

Существует ряд простых, но эффективных методов общения, которые помогут вам стать более напористыми. Это:

Используйте операторы «I»

Используйте «Я хочу», «Мне нужно» или «Я чувствую», чтобы передать основные утверждения и твердо изложить свою точку зрения. Например: «Я твердо убежден, что нам нужно привлечь третью сторону для урегулирования разногласий».

Сочувствие

Всегда старайтесь распознать и понять

как другой человек смотрит на ситуацию.Затем, приняв во внимание ее точку зрения, выскажите, что вам нужно от нее.

Например: «Я понимаю, что у вас проблемы с работой с Арлин, но этот проект нужно завершить к пятнице. Давайте все вместе сядем и разработаем план».

Обращение

Если ваши первые попытки заявить о себе не увенчались успехом, возможно, вам придется поднять вопрос дальше. Это означает, что вы станете более твердым (хотя и вежливым и уважительным) с человеком, к которому обращаетесь за помощью, и может закончиться тем, что вы скажете ему, что вы будете делать дальше, если вы все еще не удовлетворены.

Например: «Джон, я уже в третий раз за неделю говорю с тобой по поводу опоздания. Если ты опоздаешь еще раз в этом месяце, я активирую дисциплинарную процедуру».

Однако помните, что, независимо от последствий, о которых вы сообщаете данному человеку, вы все равно можете не получить то, что хотите, в конечном итоге. В этом случае вам может потребоваться предпринять дальнейшие действия, назначив официальную встречу.

поговорить о проблеме или передать свои опасения в отдел кадров (HR) или вашему начальнику.

Спросите больше времени

Иногда лучше ничего не говорить. Возможно, вы слишком эмоциональны или еще не знаете, чего хотите.

В этом случае будьте честны и скажите человеку, что вам нужно несколько минут, чтобы собраться с мыслями. Например, вы можете сказать: «Дэйв, ваш запрос застал меня врасплох. Я свяжусь с вами в течение получаса».

Измени свои глаголы

Попробуйте использовать в общении более определенные и выразительные глаголы.Это поможет вам послать ясное сообщение и избежать «засахарения» вашего сообщения настолько, что люди будут сбиты с толку тем, чего вы от них хотите.

Для этого используйте такие глаголы, как «будет» вместо «мог» или «должен», «хочу» вместо «нужно» или «выбрать» вместо «должен».

Например:

«Я, , уйду в отпуск на следующей неделе, поэтому мне, , понадобится кто-то, чтобы покрыть мою рабочую нагрузку».

«Я хочу, чтобы прошел этот курс обучения, потому что я верю, что он поможет мне продвинуться в моей должности и карьере.«

«Я выбрал этот вариант, потому что я думаю, что он окажется более успешным, чем другие варианты, представленные в таблице».

Будь побитым рекордом

Подготовьте сообщение, которое вы хотите передать заранее.

Если, например, вы не можете больше работать, говорите прямо и скажите: «Я не могу брать больше никаких проектов прямо сейчас». Если люди по-прежнему не понимают сообщения, продолжайте повторять его, используя тот же язык, и не сдавайтесь. В конце концов они, вероятно, поймут, что вы действительно имеете в виду то, что говорите.

Например:

«Я хочу, чтобы вы поработали над проектом Клэнси».

«Сейчас я больше не могу браться за проекты».

«Я заплачу вам за это дополнительно».

«Сейчас я больше не могу браться за проекты».

«Серьезно, это действительно важно. Мой босс настаивает, чтобы это было сделано».

«Сейчас я больше не могу браться за проекты».

«Вы сделаете это как личное одолжение?»

«Извините, я дорожу нашими отношениями, но сейчас я просто не могу брать на себя больше проектов.»

Совет:

Будьте осторожны с техникой побитых рекордов. Если вы используете его для защиты от эксплуатации, это хорошо. Но если вы используете его, чтобы заставить кого-то предпринять действия, противоречащие его интересам, это может быть манипулятивным и нечестным.

Скрипты

Часто бывает трудно понять, как ясно и уверенно выразить свои чувства кому-то, когда вам нужно заявить о себе. Здесь может помочь методика написания сценариев. Это позволяет вам заранее подготовить то, что вы хотите сказать, используя четырехсторонний подход, который описывает:

1. Событие. Скажите другому человеку, как именно вы видите ситуацию или проблему.

   «Жанин, производственные затраты в этом месяце на 23 процента выше, чем в среднем. Вы не дали мне никаких указаний на это, а это означало, что я был полностью удивлен этой новостью».

2. Твои ощущения. Опишите, как вы относитесь к ситуации, и четко выразите свои эмоции.

   «Это меня расстраивает и заставляет думать, что вы не понимаете и не цените, насколько важен финансовый контроль в компании. »

3. Ваши потребности. Скажите другому человеку, что именно вам нужно от нее, чтобы ей не приходилось гадать.

   «Мне нужно, чтобы вы были честны со мной и дайте мне знать, когда мы начнем значительно превышать бюджет по чему-либо».

4. Последствия. Опишите положительное влияние, которое ваш запрос окажет на другое лицо или компанию, если ваши потребности будут успешно удовлетворены.

   «Если вы сделаете это, мы сможем достичь наших целей и сможем получить лучший бонус в конце года.»

Ключевые моменты

Напористость означает нахождение правильного баланса между пассивностью (недостаточно напористой) и агрессией (гневным или враждебным поведением). Это означает иметь сильное чувство себя и свою ценность и признать, что вы заслуживаете получить то, что хотите. А это значит постоять за себя даже в самых сложных ситуациях.

Напористость не означает действовать в собственных интересах без учета прав, чувств, желаний или потребностей других людей — это агрессия.

Со временем вы можете научиться быть более напористым, определяя свои потребности и желания, выражая их в позитивном ключе и научившись говорить «нет», когда вам нужно. Вы также можете использовать приемы напористого общения, которые помогут твердо и прямо выразить свои мысли и чувства.

Скорее всего, это не произойдет в одночасье, но, регулярно практикуя эти техники, вы постепенно укрепите уверенность и уверенность в себе, необходимые для того, чтобы стать напористым. Вы также, вероятно, обнаружите, что стали более продуктивными, эффективными и уважаемыми.

4 правила использования напористого общения, чтобы противостоять хулиганам

Поскольку дети в США будут возвращаться в школу каждую осень, издевательства будут встречаться в классе каждый учебный год. В эти первые дни августа и сентября потенциальные хулиганы начинают понимать, кто, по их мнению, может стать легкой добычей в классе. По мере того, как дни идут к концу, и хулиган подтверждает, что он или она может придираться к определенным одноклассникам, не защищая себя, издевательства усиливаются.

Напористые ответы особенно эффективны в борьбе с издевательствами, потому что ребенок, который овладевает этим типом прямого, эмоционально честного общения, демонстрирует, что на нападения хулигана будет справедливый, но серьезный ответ. Обнаружив, что начальная цель слишком сильна, чтобы ее спровоцировать, хулиган чаще всего уходит.

До того, как учебный год начнется в самом разгаре, родители могут научить своих детей этим четырем правилам напористого общения, чтобы противостоять агрессивному поведению.

Правило 1. Не уходи в одиночку

Основная стратегия хулигана — заставить жертву почувствовать себя одинокой и бессильной. Лучший способ противостоять стратегии хулигана — рассказать полезному взрослому о том, что происходит, и попросить у него поддержки. Когда хулиган понимает, что он не сможет изолировать жертву — что жертва достаточно сильна, чтобы протянуть руку и установить связь с другими, — хулиган начинает терять власть.

Иногда взрослые не осознают серьезность издевательств, но чаще взрослые не осознают, что происходит. В наши дни хулиганы используют Интернет и другие закулисные способы причинить боль другим, которые, как правило, не замечаются взрослыми. Задача детей — информировать взрослых об издевательствах.

Правило 2: не ждите!

Издевательства обычно начинаются в относительно легкой форме — обзывания, поддразнивания или незначительной физической агрессии — затем становятся более серьезными, когда хулиган понимает, что его жертва не собирается постоять за себя. Чем дольше хулиган имеет власть над жертвой, тем сильнее становится его захват.

Принятие мер против хулигана — и принятие их раньше, чем позже — лучший способ получить и сохранить власть.

Правило 3: не ходи вокруг да около!

Чем больше хулиган думает, что может напасть на жертву без прямого ответа, тем чаще он будет это делать. Напористость — это важная золотая середина между агрессивным возвратом, вызывающим дальнейший конфликт, и пассивной реакцией, которая позволяет нарушать личные границы. Простые, откровенные и бесстрастные реакции эффективны в противостоянии обидчикам, потому что они демонстрируют уверенность.

Правило 4. Не смешивайте сигналы!

Утвердительные ответы сочетают в себе использование прямых слов с напористым языком тела и тоном голоса. Говорите с хулиганом спокойным ровным тоном, чтобы показать уверенность. Встаньте на подходящем расстоянии от обидчика, чтобы продемонстрировать, что вас нелегко запугать. Наконец, смотрите обидчику прямо в глаза. Поддержание зрительного контакта — признак эмоционально честного и прямого общения.

6 советов по настойчивому общению

Понимание навыков настойчивости

Очень важно понимать, когда и как применять свои навыки и методы настойчивости, а также понимать, что это не всегда даже уместно.

Помните, внезапное проявление напористости может быть воспринято другими как акт агрессии.

Также нет гарантии успеха, даже если вы правильно используете напористые стили общения.

Итак, как быть напористым?

Вот несколько полезных советов, которые помогут вам успешно использовать напористый стиль общения.

Тренинг уверенности, который изменит вашу жизнь!

Что такое напористая коммуникация?

Напористое общение — это способность открыто, честно и прямо выражать положительные и отрицательные идеи и чувства.

Он признает наши права, но при этом уважает права других.

Это позволяет нам брать на себя ответственность за себя и свои действия, не осуждая и не обвиняя других.

И это позволяет нам конструктивно противостоять и находить взаимоприемлемое решение там, где существует конфликт.

Станьте более напористыми всего за два дня!

Зачем нужна напористая коммуникация?

Все мы время от времени используем напористое поведение … довольно часто, когда мы чувствуем себя уязвимыми или неуверенными в себе, мы можем прибегнуть к покорному, манипулятивному или агрессивному поведению.

Тем не менее, обучение настойчивому общению фактически увеличивает уместность использования такого рода поведения.

Это позволяет нам менять старые модели поведения на более позитивный подход к жизни.

Я обнаружил, что изменение моей реакции на других (будь то коллеги по работе, клиенты или даже моя собственная семья) может быть захватывающим и стимулирующим.

Научитесь быть настойчивее быстро и легко!

Преимущества навыков самоутверждения в общении

Навыки уверенности в себе обладают множеством преимуществ, в первую очередь следующие:

• Напористость помогает нам хорошо относиться к себе и другим
• Настойчивость ведет к развитию взаимоуважения с другими
• Настойчивость повышает нашу самооценку
• Настойчивость помогает нам достигать наших целей
• Настойчивость сводит к минимуму причинение вреда и отчуждение других людей
• Настойчивость снижает тревогу
• Настойчивость защищает нас от того, чтобы нас использовали другие
• Настойчивость позволяет нам принимать решения и свободный выбор в жизни
• Напористость позволяет нам выражать широкий спектр чувств и мыслей

Освободиться от нежелательных требований всего за два дня!

Недостатки Assertive Communication

Конечно, есть и недостатки…

Другие могут не одобрять такой стиль общения или могут не одобрять высказываемые вами взгляды.

Кроме того, здоровое уважение к правам другого человека означает, что вы не всегда будете получать то, чего хотите.

Вы также можете обнаружить, что ошибались в отношении своей точки зрения.

Но самое главное, как упоминалось ранее, это связано с риском того, что другие могут не понять и, следовательно, не принять этот стиль общения.

Тренинг уверенности, который изменит вашу жизнь!

Чем не является напористое общение…

Напористое общение — это определенно НЕ стиль жизни! Это НЕ гарантия того, что вы получите то, что хотите.

Это определенно НЕ приемлемый стиль общения со всеми, но, по крайней мере, он НЕ агрессивен.

Но это вопрос выбора.

Станьте более напористыми всего за два дня!

Четыре варианта поведения

На мой взгляд, у вас есть четыре варианта выбора стиля общения.

Это следующие типы:

1. Прямая агрессия

Властный, высокомерный, агрессивный, нетерпимый, самоуверенный и властный

2.

Косвенная агрессия

Саркастичный, обманчивый, двусмысленный, вкрадчивый, манипулятивный

9000 9000 3. Покорный

Плаксивый, стонущий, беспомощный, пассивный, нерешительный и извиняющийся

4. Напористый

Прямой, честный, принимающий, ответственный и спонтанный

Быстро и легко научитесь быть более напористым!

Характеристики уверенности в общении

Есть шесть основных характеристик навыков уверенности в общении.

Это:

1. Попадание в глаза:

Демонстрирует интерес и искренность.

2. Поза тела

Соответствующий язык тела повысит значимость сообщения.

3. Жесты

Соответствующие жесты помогают сделать акцент.

4. Голос

Громкий модулированный тон более убедителен, приемлем и не пугает.

5. Время

Используйте свое суждение, чтобы добиться максимальной восприимчивости и воздействия.

6. Содержание

Как, где и когда вы решите комментировать, вероятно, важнее ЧТО вы говорите.

Станьте более напористыми всего за два дня!

Важность утверждений «я»

Отчасти напористость подразумевает способность надлежащим образом выражать свои потребности и чувства.

Этого можно добиться с помощью операторов «I».

Они указывают на принадлежность, не обвиняют, сосредотачиваются на поведении, выявляют последствия поведения, являются прямыми и честными и способствуют развитию ваших отношений друг с другом.

Освободитесь от нежелательных запросов всего за два дня!

Сильные утверждения типа «I» имеют три специфических элемента:

• Поведение
• Ощущение
• Ощутимый эффект (последствия для вас)

Например, :

«Я расстроен, когда вы опаздываю на встречи. Я не люблю повторять информацию «.

Научитесь быть настойчивее быстро и легко!

Шесть техник уверенности в общении

Существует шесть техник уверенности в себе — давайте рассмотрим каждый из них по очереди.

1. Поведенческая репетиция

Это буквально тренировка того, как вы хотите выглядеть и звучать.

Это очень полезный метод, когда вы впервые хотите использовать утверждения «я», поскольку он помогает рассеять любые эмоции, связанные с переживанием, и позволяет точно определить поведение, с которым вы хотите противостоять.

2. Повторяющееся утверждение («побитый рекорд»)

Эта техника уверенности позволяет вам чувствовать себя комфортно, игнорируя манипулятивные словесные побочные ловушки, аргументированную травлю и неуместную логику, при этом придерживаясь своей точки зрения.

Для наиболее эффективного использования этой техники уверенности используйте спокойное повторение, говорите то, что вы хотите, и оставайтесь сосредоточенными на проблеме.

Вы обнаружите, что нет необходимости репетировать эту технику и не нужно «раздумывать», чтобы иметь дело с другими.

Тренинг уверенности, который изменит вашу жизнь!

Примеры

«Я хотел бы показать вам некоторые из наших продуктов»
«Нет, спасибо, меня не интересует»
«У меня действительно есть большой ассортимент, чтобы предложить вам»
«Это может быть правдой, но меня в данный момент не интересует «
«. Есть здесь еще кто-нибудь, кому было бы интересно? »
«Мне не нужны эти продукты»
«Хорошо, не могли бы вы взять эту брошюру и подумать над ней?»
«Да, возьму брошюру»
«Спасибо»
«Добро пожаловать»

Станьте более напористыми всего за два дня!

3.Fogging

Этот метод позволяет комфортно получать критику, не испытывая беспокойства или защиты и не поощряя манипулятивную критику.

Для этого вам нужно признать критику, согласиться с тем, что в том, что они говорят, может быть доля правды, но оставаться судьей в выборе действий.

Примером этого может быть:

«Я согласен с тем, что, вероятно, бывают случаи, когда я не даю вам ответов на ваши вопросы.

Освободитесь от нежелательных запросов всего за два дня!

4.Negative Inquiry

Этот метод самоуверенности направлен на критику самого себя в близких отношениях, побуждая к выражению честных, отрицательных чувств для улучшения общения.

Чтобы использовать его эффективно, вам необходимо прислушиваться к критическим комментариям, уточнить свое понимание этой критики, использовать информацию, если она будет полезной, или игнорировать информацию, если она носит манипулятивный характер.

Примером этой техники уверенности может быть:

«Так вы думаете / полагаете, что меня это не интересует?»

Научитесь быть настойчивее быстро и легко!

5.Отрицательное утверждение

Эта техника напористости позволяет вам более комфортно смотреть на негативы в вашем собственном поведении или личности, не чувствуя защиты или беспокойства, это также снижает враждебность ваших критиков.

Вы должны принять свои ошибки или недостатки, но не извиняться. Вместо этого предварительно и сочувственно соглашайтесь с враждебной критикой ваших отрицательных качеств.

Пример:

«Да, вы правы. Я не всегда внимательно прислушиваюсь к тому, что вы говорите. »

Тренинг уверенности, который изменит вашу жизнь!

6. Реальный компромисс

Когда вы чувствуете, что ваше самоуважение не подвергается сомнению, подумайте о приемлемом компромиссе с другим человеком.

Вы можете всегда торгуйтесь ради своих материальных целей, если только компромисс не влияет на ваше личное чувство самоуважения

Однако, если конечная цель связана с вашей самооценкой и самоуважением, КОМПРОМИССОВ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ.

Примером этой техники напористости может быть:

«Я понимаю, что вам нужно поговорить, и мне нужно закончить то, что я делаю.
Так что насчет встречи через полчаса?»

Станьте более напористыми всего за два дня!

Заключение

Настойчивое поведение — полезный инструмент коммуникации. Его применение зависит от контекста, и не во всех ситуациях следует проявлять напористость.

Помните, ваше внезапное проявление напористости может быть воспринято другими как акт агрессии.

Также нет гарантии успеха, даже если вы правильно используете напористые стили общения.

«Ничто на земле не может помешать человеку с правильным умственным отношением к достижению своей цели; ничто на земле не может помочь человеку с неправильным умственным отношением» W.W. Ziege

Если вы сопоставите психологию потребителя с эффективными стилями общения, вы получите мощную комбинацию.

Статья предоставлена ​​Ли Хопкинсом

Часто задаваемые вопросы об ассертивной коммуникации

Какой пример напористой коммуникации?

Вот несколько примеров настойчивого общения:

• «Я полностью понимаю, о чем вы говорите, но должен не согласиться»

• «Я расстраиваюсь, когда вы опаздываете на встречи. Мне не нравится повторять информацию «.

• «Не могли бы вы объяснить причину своего решения, чтобы я мог попытаться понять, что вы делаете»

• «Я понимаю, что вам нужно поговорить, и мне нужно закончить то, что я делаю . Так что насчет встречи через полчаса? »

• « Я хочу, чтобы вы помогли мне с этим отчетом »

• « Не могли бы вы предложить время, когда мы можем поговорить о пропущенном сроке. Я обеспокоен »

Почему настойчивое общение — это эффективная стратегия

Напористое общение не только помогает нам выражать наши взгляды и достигать целей, но и делает это, не причиняя вреда и не отчуждая других. Это ключ к развитию взаимного уважения друг к другу.

В чем разница Между напористым и агрессивным общением?

Напористое общение — это прямая, но уважительная и уважительная передача вашего сообщения.С другой стороны, агрессивное общение подразумевает неуважительное, высокомерное и властное выражение.

Как развить уверенные коммуникативные навыки?

Практика, практика, практика! Вам нужно поработать над зрительным контактом и языком тела, научиться контролировать свой голос и общаться в прямой, но неагрессивной манере. Вы также можете пройти курс самоутверждения и развить свои навыки.

Какие три составляющих уверенного общения?

Три компонента настойчивого общения:

Уверенность: вы собранны и верите в себя и в то, что вы говорите

Ясность: ваше сообщение ясное и легкое для понимания

Контроль: вы контролируете ситуацию и отслеживают происходящее

Тренинг по ассертивности

Impact Factory проводит

Однодневный курс по ассертивности

Двухдневный курс по ассертивности

Индивидуальный тренинг по ассертивности

и индивидуальный

9000- Один коучинг уверенности

для всех, кто интересуется

Проблемы уверенности

Тренинг уверенности в себе в Лондоне

Основные правила самоутверждения «Курсы и информация коучинга для руководителей и жизни

Stand Strong с основными правилами напористости

Напористость — это слово, которое для каждого из нас имеет разное значение. И хотя мы все согласны с тем, что это особый способ взаимодействия с другими, это взаимодействие для всех будет выглядеть по-разному. Ваш « Если бы я был более напористым, я бы… » будет отличаться от моего. И это здорово. Мы все индивидуальны. Если я поставлю себе цель быть более настойчивым в своей жизни, мой успех будет отличаться от вашего.

Однако есть одно серьезное заблуждение относительно напористости, которое сбивает нас с пути. Это недопонимание негативно влияет на наше отношение к изучению концепций эффективного общения и влияет на уровень успеха, которого мы достигаем с обучением.

Напористость — это не только слова « № ». Это не набор навыков, которые придают нам уверенности, чтобы говорить с другими свысока, спорить и задавать вопросы другим или защищаться. Изучение навыков самоуверенности, чтобы противостоять против других, безнадежно, бессмысленно и снижает цель эффективного общения.

Вот что такое напористость Нет!

Сдвиг фокуса

Итак, теперь давайте выясним, что на самом деле означает и как извлечь выгоду из развития навыков, связанных с настойчивым общением. Для всех, кто задумывается о пользе напористости в своей жизни, давайте познакомимся с основными правилами напористости:

• Напористость — о вас. В центре внимания вы и ваше поведение
• Это начинается с осознания и вашего принятия того, что у вас есть права
• Эти права прежде всего должны быть соблюдены вами. Другие могут по-прежнему не уважать ваши права, даже если о них узнают. Ваша работа — отстаивать свою позицию (не изменять образ мышления, действия и поведения других)
• У других тоже есть права, и они точно такие же, как у вас
• В настойчивом общении обе стороны равны
• Правила напористости применяются также к тому, как вы относитесь к самому себе , разговариваете с себе и думаете о себе (когда вы слышите свой собственный осуждающий разговор с самим собой)

Настойчивость заключается в установлении границ и соблюдении ваших личных прав.Другим не нужно и не может. Попытка навязать свои права другим ведет к агрессии, которая является непреодолимой и неуважительной формой общения. Напористое общение основано на равенстве и, при необходимости, на компромиссе. Намерение, стоящее за напористым общением, состоит в том, чтобы понять и быть понятым, в отличие от потребности быть правым, движимой эго.

Итак, начните с себя и сосредоточьтесь на себе. Установите свои личные цели для уверенного общения и развивайте навыки.

Мастерская уверенности

Присоединяйтесь к нам, чтобы изучить практические приемы и стратегии, которые работают. Сделайте шаги к более эффективному общению с другими и с самим собой.

Этот семинар работает на регулярной основе в течение года, поэтому проверяйте веб-сайт, чтобы узнать последние даты, цены и предложения. Если вы хотите, чтобы с вами связались для уточнения дат, напишите по адресу [email protected]

Детали:

Забронируйте здесь: Подробная информация о предстоящих мероприятиях

Время: 18:30 — 21:30

Место проведения: Grand Canal Hotel, Ballsbridge, Dublin 4

Автор: Иоанна Михаловска

Вам также могут понравиться следующие похожие сообщения:

← Линии разума: линии для изменения взглядов
Вы говорили себе правду? →

.

Настойчивость — канал для улучшения здоровья

Резюме

Прочитать полный информационный бюллетень

• Быть настойчивым означает общаться с другими людьми прямо и честно, не задев чьи-либо чувства намеренно.
• Прямое общение может снизить конфликтность, повысить уверенность в себе и улучшить личные и рабочие отношения.
• Настойчивость — это навык, которому может научиться каждый.

Некоторые люди путают напористость с агрессией и думают, что самоутверждение означает занять определенную позицию в споре, стоять на своем и отстаивать точку зрения без компромиссов.

На самом деле быть настойчивым означает прямо и честно сообщать другим о своих потребностях, желаниях, чувствах, убеждениях и мнениях, в то же время быть восприимчивым к их потребностям и не намеренно задевать чьи-либо чувства.

Использование прямого общения может уменьшить количество конфликтов и улучшить ваши личные и рабочие отношения, а также укрепить вашу уверенность в себе. Полезно представить напористость как золотую середину между агрессией и пассивностью.
Следуя нескольким простым советам, вы сможете научиться быть более напористым в отношениях.

Преимущества напористого поведения

Использование агрессивного поведения, такого как словесные или физические угрозы, может дать вам то, что вы хотите в краткосрочной перспективе, но ваши отношения пострадают. С другой стороны, пассивное поведение также может разрушить отношения, потому что ваши собственные потребности, желания и чувства игнорируются в пользу избегания споров.

Преимущества использования напористого поведения во всех отношениях с другими включают:

• ваши потребности, желания и чувства будут поняты с большей вероятностью
• обе стороны с большей вероятностью будут чувствовать себя уважаемыми и услышанными
• обмен мнениями укрепит отношения
• у вас будет меньше негативных конфликтов и споров
• вы почувствуете контроль над своей жизнью
• ваша уверенность и самооценка повысятся
• у вас больше шансов получить то, что вы действительно хотите.

Напористое поведение — это приобретаемый навык.

Как и любой другой навык, настойчивость требует времени для изучения. Предложения включают:

• Решите, что вы хотите быть настойчивым, а не агрессивным или пассивным. Приверженность изменениям — важный шаг в процессе обучения.
• Подумайте о недавнем конфликте, когда ваши потребности, желания или чувства не уважались. Представьте, как бы вы справились с этим более настойчиво.
• Тренируйтесь уверенно говорить в одиночку или с другом. Обратите внимание на язык тела и словесные сигналы, а также на слова, которые вы говорите.
• Уважайте желания, потребности и чувства других и принимайте то, что их точки зрения могут отличаться от ваших.
• Используйте подход к разрешению конфликтов, ищите решения, которые удовлетворят оба набора потребностей. Постарайтесь увидеть в другом человеке человека, с которым вы работаете, а не против него.
• Честно скажите другому человеку о своих чувствах, не выдвигая обвинений и не пытаясь вызвать у него чувство вины.
• Используйте напористый язык, такой как «Я чувствую…» и «Я думаю…», который берет на себя ответственность и точно объясняет, что вы чувствуете, а не агрессивный язык, такой как «Ты всегда…» и «Ты…», который обвиняет другой и обостряет конфликт.
• Не перебивайте собеседника, когда он говорит. Старайтесь внимательно слушать и понимать их точку зрения. Попросите другого человека проявить к вам такое же уважение и внимание.
• Предложите другому человеку совместно обсудить пути решения проблемы.
• Если обмен не пройдет, извлеките уроки из опыта и спланируйте, как вы будете действовать по-другому в следующий раз.

Напористый язык тела

При самоутверждении предложения включают:

• смотрите человеку в глаза
• держите тело прямо
• сознательно расслабьте плечи
• старайтесь дышать нормально и не задерживайте дыхание
• держите лицо расслабленным не кричать и не шептать).

Сохранять спокойствие, но быть настойчивым

Несмотря на все ваши усилия быть прямым и спокойным, другой человек иногда будет вести себя так, как будто вы спорите, и ему захочется кричать, критиковать и подстрекать. Это может вызвать у вас желание ответить тем же. Рекомендации по сохранению спокойствия включают:

• Дышите и не спешите отвечать.
• Старайтесь не принимать сиюминутную критику близко к сердцу. (Помните, что их поведение может быть мотивировано другими причинами.)
• Верните разговор к исходной теме и попытайтесь понять точку зрения другого человека.
• Если разговор идет не очень хорошо, скажите собеседнику, что вы вернетесь к этой теме в другое время, и уходите.

После этого подумайте о том, что вы узнали из этого опыта. Попробуйте подумать о том, как вы могли бы обсудить подобный сценарий в будущем.

Обучение детей напористости

Напористый ребенок с большей вероятностью будет надлежащим образом отстаивать свои права и с меньшей вероятностью подвергнется травле. Родители могут научить своих детей действовать уверенно.

Возможные варианты:

• Сами ведите себя уверенно, чтобы ваш ребенок учился на собственном примере.
• Объясните разницу между напористостью, агрессией и пассивностью.
• Разыграйте с ними типичные сценарии, чтобы они могли попрактиковаться в напористости.
• Обратите внимание, когда они ведут себя уверенно, и делайте им комплименты.

Где получить помощь

• Ваш врач – для направления к подходящему профессиональному консультанту
• Ваш местный общественный центр – для краткосрочных курсов или семинаров
• Отношения Австралия (Виктория) Тел. 1300 364 277

• 10 советов по отношениям, которые помогут стать более напористым [брошюра], Relationships Australia, Victoria. Больше информации здесь.

Эта страница была подготовлена ​​в консультации с и одобрена по:

Настойчивый план действий

Настойчивый Действие определено

         Уверенность – это способ мышления и поведения, позволяющий человеку постоять за себя или свои права, уважая права других. Неуверенные люди могут быть пассивным или агрессивным. Пассивные люди не привержены своим собственные права и более склонны позволять другим нарушать их права чем встать и высказаться. С другой стороны, агрессивные люди с большой вероятностью отстаивают собственные права и работают для достижения собственных целей но также склонны игнорировать права других. Кроме того, агрессивный люди настаивают на том, что их чувства и потребности имеют приоритет над другими народный. Они также склонны обвинять других в проблемах вместо того, чтобы предлагать решения.

     Ассертивное отношение и поведение сердце эффективной адвокации. Человек с напористым отношением признает что у каждого человека есть права. Эти права включают не только юридические права но и права на индивидуальность, иметь и выражать личные предпочтения, чувства и мнения. Напористый человек не только верит в свою или ее права, но стремится сохранить эти права. напористый отношение важно для признания того, что права нарушаются. пассивный человек настолько заинтересован в том, чтобы его любили и принимали, что он или она может никогда не осознать необходимость защищать. Напористый человек явно выражает свои права или потребности. Они склонны решать проблемы быстро и они сосредоточены на решениях, а не на проблемах.

     Многие люди считают, что они не напористы. Если вы один из них, сейчас самое время изменить это. Возможно в настоящее время вы не так напористы, как могли бы быть. напористость это вопрос степени. Вы можете стать более напористым, чем сейчас, улучшая ваше понимание идеи и практикуя напористое поведение. Черепно-мозговая травма может превратить пассивного человека в агрессивного, а наоборот. Кроме того, это может подорвать уверенность в себе. Следующее В разделе будут описаны несколько аспектов напористости и противопоставления напористости. с пассивностью и агрессивностью. Информация в этом разделе поможет вы идентифицируете такое поведение в себе и других. Он также предлагает предложения где можно найти помощь в изменении такого поведения.

  Связь между Я и другие

    Пассивный человек озабочен тем, чтобы нравиться и принято. Однако, поскольку пассивный человек обычно не принимает сам, этот человек боится говорить из страха быть отвергнутым. Поскольку пассивный человек дает власть над самопринятием другим, он или она чувствует себя бессильным. Агрессивный человек фокусируется на своем собственные желания и то, как другие могут быть использованы для их достижения. В то время как агрессивный обычно кажется, что человек высоко ценит себя, мало внимания данные другим, их чувства или права.

     Напористый человек ценит себя но и ценит других. Напористый человек не обязательно любит всем и не желает нравиться всем, но уважает другие и их права.

     Напористый человек, скорее всего, хороший слушатель, чем пассивный или агрессивный человек. напористый человек может быть более открытым к информации и быть более эффективным в анализе и оценке ценности того, что он или она слышит и видит. Важно уметь слушать, собирать и анализировать информацию. в процессе адвокатирования.

   Прослушивание Поведение

     Человек, который пассивен, слушает других, но не всегда точно слышит, потому что часто слишком беспокоится сосредотачиваться. Кроме того, пассивный человек вряд ли будет анализировать информацию. с точки зрения его или ее собственных ценностей, потому что эти ценности теряются в попытаться завоевать признание окружающих. Десенсибилизирующие упражнения могут облегчить чувства тревоги. Если тревожность является проблемой для вас, посмотрите на свое врач или общественный центр для обучения таким методам.

     Агрессивный человек может дать другим время говорить, но обычно плохо слушает. Он или она слишком озабочены со своей точки зрения. Агрессивный человек также может быть бедным слушатель, потому что он или она чувствует себя очень сердитым и защищается.

  Нарушения слуха

     Черепно-мозговая травма может добавить дополнительные уровни сложности к слушательскому поведению. Нарушения слуха, вызванные черепно-мозговой травмой, могут мешают способности «слушать» или обрабатывать информацию в мозгу. Если вы подозреваете, что у вас возникают трудности с обработкой информации, вам следует обратиться за неврологической оценкой, вы также можете рассмотреть отоларингологическая оценка.

   Мотивы

     Пассивного человека мотивирует в основном стремление к принятию и безопасности. Хотя он или она часто чувствует тревожный, этот человек вряд ли пойдет на риск. Агрессивный человек мотивируется желанием контролировать и доминировать над другими. Он или она часто чувствует гнев, неуверенность и оборонительную позицию. Напористый человек имеет более широкий диапазон мотивов и эмоциональных состояний. Он или она могут быть обеспокоены самопониманием и рост, с развитием его или ее способностей и с соответствующими другим лицам. Он или она обычно в состоянии осуществлять больший контроль над эмоции и работать над решениями, которые выгодны всем сторонам. Какого вида ты.

   Поведение

     Поведение пассивного человека обычно призван скрыть индивидуальность. Человек может на самом деле выглядеть и действовать пассивно, но мог также смотреть и действовать условно — так условно его или ее никогда не замечают. Поведение агрессивного человека предназначен для запугивания и подавления. Маловероятно, что это человек останется незамеченным. «Напористый» — хорошее описание характера этого человека. громкий и настойчивый голос и крупные, иногда грандиозные жесты.

     Поведение напористого человека разработано способствовать общению и решению проблем. Этот человек использует различные поведения в зависимости от ситуации. В общем, уверенный в себе человек выглядит энергичным, но расслабленным. Тест на уверенность – это короткий викторина, разработанная, чтобы помочь вам получить представление о том, насколько вы напористы в этом время.

    Нажмите здесь принять настойчивость Контрольный опрос.

 

11 Действия по развитию навыка уверенности в себе

напористость коммуникация положительное действие отношения 18 октября 2021 г.

В идеальном мире каждый человек всегда чувствовал бы себя увиденным, услышанным, понятым и уважаемым. Вам не придется конкурировать за внимание, умолять о том, чего вы хотите, или бороться с тем, чего вы не хотите. Но этот мир еще не совершенен, и люди в нем не могут читать ваши мысли и не решили поставить ваши потребности в центр. Поэтому лучшая черта, которую вы можете развить в себе, чтобы отстаивать свои мысли, мнения, права и пространство, — это настойчивость.

 

Что такое уверенность в себе?

Слово «напористость» иногда вызывает мысли о хулигане из зала заседаний, который всегда добивается своего, или о парне за обедом, который всегда берет последнюю картошку в корзине, не предлагая ее кому-то другому. Но когда мы смотрим на то, что значит быть напористым, мы обнаруживаем, что речь идет не о том, чтобы отталкивать других, чтобы получить то, что вы хотите. Напротив, напористость — это сочетание самообладания — когда вы в контакте со своими мыслями и эмоциями и контролируете свои действия/реакции — и способности четко общаться с другими, не ожидая конкретного ответа в ответ.

Настойчивость — это сильная и прямая форма общения, которая показывает, что вы готовы постоять за себя, но также признаете, что другие люди также имеют право отстаивать свои убеждения, поэтому вы остаетесь открытыми для диалога и компромисса.

Чтобы быть настойчивым, вы можете либо попросить то, что вы хотите, либо выразить потребность (если вы не спрашиваете, ответ всегда «Нет»), либо вы можете отказаться выполнять просьбу, которую кто-то обращается к вам. Выйдя за рамки личного общения, вы можете использовать свою настойчивость, чтобы добиться политических перемен, исправить несправедливость, защитить своих детей или оказать медицинскую помощь близкому человеку.

Хотите верьте, хотите нет, но быть настойчивым — это не просто всегда быть правым. По-настоящему напористый мужчина настолько честен с самим собой, что ему комфортно передумать, попросить о помощи, извиниться за свои ошибки или взять на себя полную ответственность за то, что пошло не так, как планировалось.

 

Как выглядит отсутствие уверенности в себе?

Со смешанными пассивными сообщениями, такими как «будь вежлив», «мама знает лучше», в отличие от агрессивных сообщений, таких как «хорошие парни финишируют последними», «убей или будь убитым», неудивительно, что мужчинам трудно откалибровать свое общение. навыки, если быть честными, прямыми и непривязанными к результату.

Недостаток здоровой уверенности в себе может проявляться в различных формах общения; пассивность, агрессивность и пассивно-агрессивность.

Давайте более подробно рассмотрим этот спектр поведения

Пассивность:

Когда кто-то пассивен, он либо выглядит застенчивым или кротким, либо просто круто «плывет по течению, чувак». Они часто соглашаются с тем, что делают или говорят другие, не высказывая свое мнение, когда у них есть противоположное мнение или потребность, отчасти потому, что они боятся показаться эгоистичными, а чаще потому, что они недостаточно ценят свои собственные мысли и чувства, чтобы выражать их.

Пассивные люди могут принижать себя, в то же время молча чувствуя себя жертвами или побежденными другими. Суровая правда заключается в том, что вы учите людей, как с вами обращаться, поэтому, если вы не уважаете себя настолько, чтобы отстаивать свое собственное мнение, никто другой этого не сделает, и цикл продолжится, когда вы будете снесены бульдозерами теми, кто хочет самоутвердиться.

 

Пассивные коммуникаторы часто:

• не могут заявить о себе
• позволять другим намеренно или непреднамеренно нарушать их права
• не могут выразить свои чувства, потребности или мнения
• обычно говорят тихо или извиняющимся тоном
• демонстрируют плохой зрительный контакт и сгорбленное положение тела

 

Влияние модели пассивного общения заключается в том, что эти люди:  

• часто испытывают беспокойство, потому что жизнь кажется им неподконтрольной
• часто впадают в депрессию, потому что чувствуют себя застрявшими и безнадежными
• часто обижаются (но не осознают этого) из-за того, что их потребности не удовлетворяются
• часто смущаются, потому что игнорируют собственные чувства
• не могут созреть, потому что реальные проблемы никогда не решаются

 

Внутренний конфликт, вызванный пассивным поведением, может привести к:

• Стрессу
• Обида
• Кипящий гнев
• Чувства жертвы
• Желание отомстить (4)

 

Агрессивность

На противоположной стороне спектра от пассивности мы находим агрессивность — поведение, которое некоторые используют для получения желаемого любой ценой. Людей, которые ведут себя агрессивно, иногда неправильно характеризуют как напористых, однако самая большая разница в том, чтобы быть настойчивым, означает, что вы защищаете себя, проявляя внимание к другим, а агрессивность означает, что вам все равно, как ваше поведение влияет на других, до тех пор, пока вы получаете то, что ты хочешь.

Будучи грубыми, напористыми, запугивающими или полагающимися на физическое превосходство, чтобы добиться своего, люди, которые ведут себя агрессивно, с трудом поддерживают здоровые отношения. К сожалению, они редко осознают, что это их поведение отталкивает людей, и они чувствуют себя брошенными и жертвами.

 

Агрессивные коммуникаторы часто:

• Пытаются доминировать над другими
• Используйте унижение, чтобы контролировать других
• Критиковать, обвинять или нападать на других
• Быть очень импульсивным
• Обладают низкой устойчивостью к фрустрации
• Говорите громко, требовательно и властно
• Действовать угрожающе и грубо
• Плохо слушаю
• Часто прерывать

 

Пассивно-агрессивность

В прошлых статьях я много говорил о важности конгруэнтности, когда ваше поведение соответствует тому, что вы на самом деле чувствуете. Пассивно-агрессивность — это верный признак того, что вы не в согласии с собой, поскольку этот стиль общения возникает, когда вы, кажется, пассивно соглашаетесь с чем-то, но одновременно испытываете разочарование по этому поводу.

Как и у тех, кто демонстрирует пассивное поведение, пассивная агрессивность обычно является признаком того, что кто-то не чувствует, что его мнение имеет значение. Они могут быть особенно не склонны к прямому конфликту, но им удобнее выражать свой гнев более тонкими способами, например, говоря, что они согласны с чем-то, но не появляются вовремя, сварливы или отчуждены или вообще воинственны, без на самом деле решать проблему в лоб.

 

Пассивно-агрессивные коммуникаторы часто:

• Бормотать про себя, а не спорить с человеком или вопросом
• С трудом признают свой гнев
• Используйте выражение лица, которое не соответствует тому, что вы чувствуете, например, улыбайтесь, когда злитесь
• Использовать сарказм
• Запретить наличие проблемы
• Делать вид, что сотрудничает, намеренно раздражая и раздражая
• Используйте тонкий саботаж, чтобы отомстить

 

Характеристики напористого мужчины:

Так как же выглядит честный, прямой, чуткий, красноречивый и способный общаться?

 

Мужчина, который научился использовать навык уверенного общения:

• Чувствует себя уполномоченным.
• Не чувствует, что другие несправедливо контролируют его.
• Проецирует достоинство и спокойствие в отношениях с другими людьми.
• Проактивны. Они заставляют вещи происходить, а не реагируют или реагируют на слова и действия других.
• Знать свои права и обязанности, когда они имеют дело с другими.
• Избегайте извиняющегося диалога или покорного языка и тона.
• Способны противостоять агрессивным, манипулятивным и пассивным уловкам других людей. (Даунинг, 1995).
• Способен слушать других с намерением понять и уважать автономию и свободу действий других.
• Решение проблем и удовлетворение потребностей и желаний других.

 

Почему мужчины борются с напористостью?

Основная причина, по которой мужчинам не хватает уверенности в себе, заключается в том, что у них низкая самооценка и они не ставят свои потребности ниже потребностей других людей. Для некоторых мужчин это происходит потому, что они не чувствуют себя достаточно достойными, чтобы говорить открыто, и им не хватает уверенности, чтобы напрямую отстаивать свои интересы. В то время как для других это происходит из-за страха задеть чьи-то чувства или показаться требовательным или эгоистичным. Мысль о том, что вас не любят или создают конфликт только для того, чтобы выразить свое мнение, ужасает. К сожалению, те, кто не заявляет о себе, передают сообщение о том, что их мнение недостаточно важно, чтобы с ним считались.

 

Каковы преимущества уверенности в себе?

Такие высказывания, как «вы всегда пропускаете кадры, которые не делаете» и «если вы не спрашиваете, ответ всегда «нет» — это особенно хорошие примеры того, почему настойчивость так полезна. Некоторые удивительные возможности были предложены людям просто потому, что они попросили.

Требуется определенная уверенность в себе, чтобы быть настойчивым, и хорошие новости похожи на многие другие привычки и поведение: чем больше вы это делаете, тем легче это становится.

Гораздо лучше высказать свое мнение, чем заглушать свои потребности или мнения или играть по мелочи. Циклический характер, награды за напористость складываются и укрепляют уверенность в себе. Дело не в том, чтобы постоянно получать то, что вы хотите (хотя напористость действительно помогает повысить шансы получить то, что вы хотите чаще), а в том, чтобы уважать себя, отстаивая то, что вы думаете и чувствуете. Даже если вы не получаете того, чего хотите, вы знаете, что сделали все возможное, чтобы высказаться, но при этом уважали других.

 

Как развить уверенность в себе?

В детстве вы, возможно, не видели положительных примеров того, как вести себя уверенно, и реагировали, становясь пассивными, агрессивными или пассивно-агрессивными. Мы видели, насколько пагубными могут быть эти стили общения, но только потому, что вы выработали один стиль общения на протяжении всей своей жизни, никогда не поздно разработать новый стиль общения, который лучше вам подходит.

Лучшее место, с которого можно начать наращивать «мускулы» напористости, — это практиковать настойчивость в среде с низкими ставками, где исход не похож на ситуацию жизни или смерти.

 

Вот 11 основных способов оценить свой стиль общения и научиться быть более напористым.

1 – Спросите себя: «Какие убеждения вы придерживаетесь относительно уверенности в себе?»

Очень важно, как и в любой попытке изменить свое поведение, спросить себя, какие убеждения мы исповедуем, поскольку это связано с настойчивостью. Считаем ли мы, что имеем право или достойны просить о том, что важно или значимо для нас? Верим ли мы в то, что другие будут думать о нас плохо, или будем осуждать, если подаём жалобу или просьбу? Нам важно осознавать свои убеждения о себе и о других, когда мы учимся применять эти тактики.

 

2 – Оцените свой стиль общения

Честное изучение вашего доминирующего стиля общения – это первый шаг к тому, чтобы стать опытным и уверенным в общении.

Задайте себе следующие вопросы:

1 — Как вы реагируете, когда кто-то говорит вам «нет»?

2 — Говорите ли вы, когда с чем-то не согласны или предпочитаете другой исход?

3 — Обращаетесь ли вы за помощью, когда она вам нужна?

4 — Вы берете на себя ответственность за свои ошибки и работаете над их решением?

5 — Пытаетесь ли вы запугивать или манипулировать другими, чтобы получить то, что вы хотите, независимо от того, как это влияет на других?

6 — Вы говорите, что все в порядке, а потом топаетесь, хлопая дверьми и бормоча себе под нос?

  

3 – Развитие осознания своих триггеров

Всякий раз, когда мы сталкиваемся с ситуацией или сигналом, мы испытываем целый ряд когнитивных, эмоциональных, физиологических и поведенческих реакций. Проще говоря, эти сигналы и есть то, что мы обычно называем триггерами. Понимание того, что провоцирует вас и ваши реакции, необходимо для того, чтобы знать, что нужно изменить. Например, если вам трудно быть настойчивым с начальником, потому что вы думаете, что вас могут уволить, то вполне понятно, что вы можете тихо отказаться от формулирования потребности или ожидания. Развитие осознания является важной частью изменений.

 

4 – Определите свои потребности, ожидания и ценности  

Трудно передать или сообщить о наших потребностях, если мы не нашли время, чтобы на самом деле определить, каковы они. Потратьте некоторое время на размышления о том, что для вас важно и что вы цените. Выявление личных ценностей — полезное упражнение, поскольку ценности формируют то, кто мы и за что мы выступаем. Ценности помогают определить мотивы, установить здоровые границы и принять важные жизненные решения. Если сложно определить, каковы ваши ценности, попробуйте реверс-инжиниринг. Начните с того, что вам не нравится или чего вы бы предпочли избежать, и работайте в противоположном направлении.

 

5 — Сделайте осознанный выбор измениться.

Поначалу изменение привычного поведения может показаться попыткой перевернуть Титаник. Однако принятие решения измениться, а затем последовательные шаги к этому изменению принесут большие результаты. Чтобы научиться быть более напористым, начните с ситуаций с низкими ставками. Например, если вы недовольны своей едой в ресторане, попросите своего официанта заменить ее чем-то другим. Если вы хотите, чтобы ваша супруга перестала оставлять капли зубной пасты в раковине, попросите ее ежедневно вытирать их. Практикуя напористость, вы станете лучше в этом и станете более уверенным защитником себя в более сложных ситуациях.

 

6 – Отрепетируйте то, что вы хотите сказать  

Нет ничего плохого в том, чтобы сделать несколько тренировочных взмахов перед тем, как подойти к тарелке. Если вы нервничаете из-за того, что, когда придет время заявить о себе, вы либо струсите, начнете путаться в словах, либо так разозлитесь, что начнете кричать, найдите время, чтобы подумать или заранее записать то, что вы хотите сказать. Таким образом, вы будете общаться четко и не собьетесь с пути, если начнете испытывать эмоции.

 

7 – Репетируйте свой язык тела  

Личное общение – это не только слова, которые мы говорим, но и энергия, которую мы излучаем с помощью наших тел. Пассивное поведение может привести к тому, что вы сгорбитесь или избегаете зрительного контакта, а скрещивание рук или выпячивание груди может сделать вас более агрессивным. Напористая стойка, излучающая спокойствие и уверенность, представляет собой открытую стойку, в которой вы стоите прямо, поддерживаете зрительный контакт, не сжимаете кулаки и не скрещиваете руки.

 

8 – Регулируйте свои эмоции  

Конфликт может быть очень эмоциональным триггером, и, хотя расстраиваться время от времени – это нормально, злиться или плакать может быть трудно спокойно сообщить о том, что вы делаете хотите. Если вы обнаружите, что начинаете нервничать, сосредоточьтесь на своем дыхании, говорите медленно и разжимайте челюсти и руки. Иногда это невозможно сделать в запале, поэтому не стесняйтесь сообщить, что вам нужно некоторое время, чтобы уйти от ситуации, и вы вернетесь к ней, когда у вас будет время, чтобы успокоиться. Это поможет вам не сказать то, что вы не имеете в виду, или согласиться с чем-то, с чем вы на самом деле не согласны.

  

9 – Доставьте ваше сообщение  

Вы достойны и имеете право делиться своим мнением и обращаться с просьбами. Каждый. Лучший способ быть услышанным — твердо говорить правду с добротой и уважением. Не обвиняйте и не говорите что-то вроде: «Ты всегда так со мной делаешь». Это будет только способствовать обиде и сопротивлению, а не пониманию и сотрудничеству.

Вместо этого используйте «я-утверждения», которые берут на себя ответственность за собственный опыт, например: «Когда вы делаете Х, я чувствую Х».

 

10 – Подтвердить и уточнить

Возможно, вы практиковали свою «речь», репетировали язык тела и выражали свое миролюбие, как сильный чемпион, которым вы являетесь, но это не гарантирует, что ваше сообщение будет услышано. вы намеревались или получите ответ, который вы ожидаете. Чтобы помочь делу двигаться в правильном направлении, спросите, есть ли у него вопросы, и постарайтесь прояснить любые возникающие заблуждения или недоразумения. Будьте восприимчивы к их отзывам и дайте им понять, что вы искренне заинтересованы в том, чтобы услышать их мнение. В лучшем случае вы можете прийти к соглашению о решении или компромиссе, который является беспроигрышным для обеих сторон, однако, если вы продолжаете расходиться во мнениях и конфликт остается, вы можете уйти, зная, что сделали все возможное. ваши способности.

 

11 – Будьте готовы к отклонению приглашения

Естественно, когда мы настойчиво вовлекаем кого-то, мы также признаем и уважаем его автономию как личности. Проще говоря, они всегда могут отказаться и сказать «нет». В этот момент легко преследовать, убеждать, манипулировать или даже принуждать кого-то к удовлетворению наших потребностей и ожиданий, однако это проигрыш для всех заинтересованных сторон. Нам нужно сделать шаг назад и признать, что другой человек имеет право сказать «нет». Мы должны творчески подумать о том, какие другие решения мы можем найти, чтобы гарантировать удовлетворение наших потребностей. Если вы тот, кому нужно отклонить требование или просьбу — потренируйтесь говорить «нет». Будьте прямолинейны. Если объяснение уместно, хотя оно и не всегда необходимо, делайте его кратким.

 

Возможно, вы не все время делаете это правильно, но отдача от попыток огромна!

Независимо от вашего прежнего стиля общения, если вы станете честным, прямым и открытым собеседником, это пойдет на пользу всем вашим отношениям и взаимодействиям. Но не будьте слишком строги к себе, если у вас не получается каждый раз это делать правильно. Никто не делает.

Вы можете идти вперед, высказывать свое мнение и вести мирные переговоры, когда внезапно человек или ситуация активирует триггер, о котором вы даже не подозревали, что он у вас все еще есть, и вы вернетесь к старой схеме общения. Исцеление происходит слоями, и это еще один пример этого. Воспринимайте это как возможность копнуть еще глубже, лучше узнать себя, чтобы в следующий раз добиться большего.

Со временем и при постоянных усилиях напористость станет второй натурой и станет менее рутиной. Если вы провели свою жизнь, полагаясь на агрессивное поведение, чтобы получить то, что вы хотите, вы постепенно почувствуете себя более комфортно, сигнализируя кому-то другому, чтобы он проехал первым на четырехсторонней остановке, а не давите на газ, чтобы добраться туда первым. Если вы были пассивны большую часть своей жизни, вы начнете находить свой голос и станете более комфортно отстаивать то, чего хотите. И если вы прожили жизнь в пассивно-агрессивном подвешенном состоянии, когда ваша внутренняя и внешняя жизнь находятся в постоянном состоянии перетягивания каната, вы начнете наслаждаться покоем, который вы чувствуете, когда ваше поведение соответствует вашим чувствам.

Я обещаю, что вознаграждение за настойчивость неизмеримо. Вы не только почувствуете себя более уверенно и повысите свою самооценку, но у вас также появятся более близкие отношения, вы получите новые возможности и будете активным участником создания жизни, о которой мечтаете больше всего.

 

Если вы еще не подписаны, обязательно подпишитесь на MANIFEST MONDAYS, мою бесплатную еженедельную электронную почту, предназначенную для того, чтобы предлагать больше инструментов и советов для улучшения психического здоровья и качества жизни.

Cheers,

 

Саймон Г. Ниблок, Массачусетс, LMFT, лицензированный психотерапевт, специализирующийся на психическом здоровье и благополучии мужчин. Он предоставляет специализированные психотерапевтические услуги и онлайн-программы для мужчин и является автором «Рабочей книги по тревоге для мужчин» «Упражнения для управления тревогой, депрессией и беспокойством, основанные на фактических данных».

Важное примечание. Содержание этой статьи предназначено только для информационных целей.

Он никоим образом не заменяет непосредственную профессиональную психиатрическую помощь, лечение или профессиональную помощь. Обратитесь за помощью к врачу или другому квалифицированному медицинскому работнику, чтобы напрямую диагностировать и лечить любую проблему психического здоровья. Контакт 911 или номер местной службы неотложной помощи, если у вас возникла неотложная ситуация с психическим здоровьем.

 

Ссылки  

Lloyd, S, R. (1988). Развитие уверенности в себе. Калифорния: Crisp https://www.counsellingconnection.com/index.php/2008/03/31/what-is-assertiveness/

Mayo Clinic. (2020). Быть напористым: меньше стресса, лучше общаться. Доступ: https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/stress-management/in-depth/assertive/art-20044644 ​​

Шелтон, Н., и Бертон, С., (1994). Навыки уверенности. Иллинойс: Минор Пресс. https://www.counsellingconnection.com/index.php/2008/03/31/what-is-assertiveness/

Staff, H. (2008). Отношения и уверенность в себе, HealthyPlace. Получено 14 октября 2021 г. с https://www.healthyplace.com/relationships/healthy-relationships/relationships-and-assertiveness.

Тео Письменный стол. (2020). Важность быть настойчивым. Доступ: https://www.teodesk.com/blog/the-importance-of-being-assertive/ 

Майуро, Р. Д., Кан, Т. С., и Виталиано, П. П. (1986). Дефицит ассертивности и враждебность у мужчин, склонных к домашнему насилию. Насилие и жертвы, 1(4), 279-89. doi: http://dx.doi.org.ezproxy.stedwards.edu/10.1891/0886-6708.1.4.279

Британский центр вмешательства и предотвращения насилия: четыре основных стиля общения. https://www.uky.edu/hr/sites/www.uky.edu.hr/files/wellness/images/Conf14_FourCommStyles.pdf

Вагос П. и Перейра А. (2016). Когнитивная перспектива для понимания и тренировки уверенности в себе. Европейский психолог, 21(2), 109–121. https://doi.org/10.1027/1016-9040/a000250

Обучение навыкам уверенности в себе: 6 упражнений

марионетка, во власти чужих желаний.

Напротив, меньшая тревожность и большая способность говорить уверенно играют центральную роль в том, кто вы есть, и в то же время защищая свое психическое благополучие (Hill, 2020).

Обучение уверенности в себе поможет вам понять, что можно говорить «нет» и выражать свои чувства, даже если они непопулярны (Speed, Goldstein, & Goldfried, 2018).

В этой статье мы расскажем об обучении уверенности в себе и поделимся некоторыми методами, советами и инструментами, которые помогут вашему клиенту стать более уверенным в себе, не попадая в ловушку агрессии.

Прежде чем продолжить, вы можете бесплатно загрузить три наших упражнения на устойчивость. Эти увлекательные научно обоснованные упражнения помогут вам эффективно справляться с трудными обстоятельствами и дадут вам инструменты для повышения устойчивости ваших клиентов, студентов или сотрудников, помогая им стать более настойчивыми.

Эта статья содержит:

• Что такое обучение навыкам уверенности в себе?
• 10 навыков уверенного общения
• 6 лучших упражнений и рабочих листов
• 18 полезных приемов и советов
• Упражнения для группового тренинга уверенности в себе
• Тренинг уверенности в себе на рабочем месте 101
• Обучение уверенности в себе студентов и молодежи
• Сообщение на вынос
• Каталожные номера

Что такое обучение навыкам уверенности в себе?

Настойчивость связана с поведением, которое отражает наши наилучшие интересы, «в том числе постоянство за себя без значительного беспокойства, комфортное выражение своих чувств или осуществление своих прав, не отрицая прав других» (Speed ​​et al. , 2018, p. 1).

Когда нам не хватает уверенности в себе, нам трудно постоять за себя и отстаивать то, что мы хотим, в чем нуждаемся и что чувствуем. И это может проявляться по-разному, включая чрезмерную покладистость, а также враждебность (Speed ​​et al., 2018).

Типы обучения уверенности в себе

В прошлом обучение уверенности в себе обычно подразделялось на две специализации (Speed ​​et al., 2018):

• Тренировка поведенческих навыков. уменьшить тревогу.
• Обучение когнитивной реструктуризации направлено на тревожные мысли, которые потенциально могут привести к поведению избегания.

Обучение уверенности в себе в настоящее время получает ограниченное внимание исследователей, однако поиск в Интернете и популярность книг по уверенности в себе позволяют предположить его важность для населения в целом.

Отсутствие уверенности в себе признано важным элементом «тревоги, депрессии и расстройств, связанных со злоупотреблением алкоголем/наркотиками» (Speed ​​et al. , 2018, стр. 9).

Несмотря на то, что тренировка уверенности в себе кажется менее распространенной, чем раньше, она часто оказывается включенной в другие более масштабные методы лечения и потенциально обозначается по-разному (Speed ​​et al., 2018): межличностная эффективность . Это помогает людям максимизировать шансы на достижение своих целей или задач, не нанося ущерба отношениям или самоуважению.

Действительно, ДПТ при депрессии побуждает клиентов «вести себя таким образом, чтобы получить то, что им нужно и чего они хотят» (Speed ​​et al., 2018, стр. 9).

• Терапия принятия и приверженности (ACT) поощряет целенаправленные, основанные на ценностях действия, соответствующие целям клиента, несмотря на риск неудачи. ACT поощряет изменения, принимая неудачи и ошибки и придерживаясь подходящей цепочки действий.
Система когнитивно-поведенческого психотерапевтического анализа
• (CBASP) определяет пациентов с хронической депрессией как слабо осознающих свое влияние на других, ощущающих отсутствие контроля и чувство беспомощности и безнадежности.

CBASP использует обучение поведенческим навыкам, чтобы помочь пациентам заметить «фактические (не опасающиеся) межличностные последствия своего поведения и повышенную способность достигать желаемых результатов посредством настойчивых действий» (Speed ​​et al., 2018, стр. 9).).

Тем не менее, есть важные соображения относительно воплощения обучения уверенным навыкам в других методах лечения.

Обучение уверенности в себе не может быть признано важным самостоятельным вмешательством и из-за различий в терминологии не может быть найдено при поиске литературы (Speed ​​et al., 2018).

5 Результаты обучения уверенности в себе

Навыки, приобретенные в ходе обучения уверенности в себе, ценны как для нашей личной, так и для профессиональной жизни, позволяя нам найти способы (Shaw, 2020):

• Станьте сами себе хозяином и не позволяйте себя растоптать.
• Получите то, что мы хотим, не проявляя агрессии.
• Уменьшите стресс и проясните взаимодействие, зная, что принять и когда сказать «нет».
• Повышайте самооценку и уверенность в себе, становясь более напористым.
• Принимайте решения на основе фактов, контролируя эмоции.

10 Навыки уверенного общения

У уверенного общения есть два важнейших и частично совпадающих навыка: вербальный и невербальный (Williams, 2020).

Невербальные навыки (включая язык тела) — ценный способ продемонстрировать свою настойчивость, особенно когда вам не удается много говорить или вообще не говорить. Полезные подходы включают (Williams, 2020):

1. Встаньте прямо и высоко держите голову.
2. Сядьте так, чтобы ваше внимание было направлено на говорящего, а ваши движения были минимальными и целенаправленными.
3. Создайте свое личное пространство.
4. Ходите целенаправленно, показывая, что знаете, куда идете и как туда добраться.
5. Жесты рук должны выбираться, контролироваться и подкреплять вашу точку зрения.

Обычно одного языка тела недостаточно. В том, что вы хотите сказать, должна присутствовать напористость (Williams, 2020):

1. Будьте прямолинейны, но не грубы. Скажите, что вы имеете в виду, как можно яснее.
2. Будьте ясны. Говорите «нет», когда вам не нравится что-то делать, вместо того чтобы уклончиво отказываться.
3. Спокойная настойчивость может быть мощной. Повторите эту мысль без конфронтации.
4. Используйте «Я»-предложения. Вместо того, чтобы казаться агрессивным, говорите: «Я чувствую», «Я думаю» и т. д.
5. Будьте благодарны, признательны и извиняйтесь, когда это уместно. Быть напористым не означает, что вы всегда правы.

Существует множество методов, которые вы можете использовать или поделиться со своими клиентами, которые помогут им быть настойчивыми, не становясь агрессивными.

6 лучших упражнений и рабочих листов

Стать более настойчивым можно, если лучше понять себя и развить необходимые навыки (Murphy, 2011).

Следующие инструменты и упражнения помогут вам или вашему клиенту превратить настойчивость в привычку.

Упражнение по самооценке уверенности в себе

Самооценка — отличный способ начать понимать и развивать уверенность в себе.

Подумайте над каждым из вопросов в упражнении по самооценке уверенности в себе, чтобы лучше понять, насколько вы напористы.

Знать, когда говорить

Уверенность часто начинается с знания того, когда нужно встать или высказаться за себя (Hill, 2020).

В рабочей таблице «Знать, когда говорить» задается ряд вопросов, которые помогут вам решить, подходящее ли время говорить о чем-то или нет.

Как найти баланс своей напористости

Уважение к себе и другим и поиск баланса являются ключом к тому, чтобы найти золотую середину своей напористости (Hill, 2020).

Изучение и размышление о прошлом поведении может помочь вам развить уверенность в себе в будущем.

В рабочем листе «Как найти баланс напористости» вас просят подумать о более раннем событии и подумать, как будет выглядеть пассивная, напористая и агрессивная реакция. Затем вы обдумываете, как вы отреагировали, прежде чем спросить себя, как вы хотите поступать в такой ситуации в будущем.

Как получить то, что вы заслуживаете в жизни

Нет смысла проявлять настойчивость, если вы не знаете, чего хотите. Прежде чем что-то попросить, подумайте, почему вы этого хотите (Хилл, 2020).

В рабочей таблице «Как получить то, что вы заслуживаете в жизни» содержится ряд вопросов, которые помогут вам понять и получить то, чего вы хотите от жизни (изменено по материалам Hill, 2020).

Уважение работает в обе стороны. Подготовившись просить о чем-то, чего вы заслуживаете, вы сможете относиться к просьбе более чутко.

Самооценка уверенности в себе Самопознание

Лучшее знание себя может помочь развить уверенность в себе (Hill, 2020).

В листе самооценки для самоутверждения задается ряд вопросов, чтобы лучше узнать себя и свою уверенность в себе.

Используйте ответы на эти вопросы, чтобы распознать все хорошее (включая людей) в своей жизни и то, как вы можете повысить свою уверенность в себе.

Замените бесполезные мысли уверенностью в себе

Мы часто говорим «да», чтобы доказать свою ценность. Причины, по которым мы соглашаемся на то, от чего хотим отказаться, могут быть следствием мыслей и убеждений, которые мы усваиваем по мере взросления (Shaw, 2020).

Рабочий лист «Замените бесполезные мысли на самоуверенность» выявляет бесполезные мысли и рассматривает возможность их замены на мысли, более способствующие самоутверждению.

Создание убеждений и мыслей, поддерживающих настойчивость, может сделать отказ более управляемым.

18 Полезные приемы и советы

Несмотря на то, что обсуждение самоутверждения в целом полезно, инструменты и методы должны работать в реальном мире.

Используйте следующие методы, чтобы обсудить, как справляться с типичными ситуациями, с которыми мы сталкиваемся, и определить, как быть более напористым.

8 Техники, чтобы научиться говорить «нет»

Говорить «нет» никогда не бывает легко, но есть техники, которые могут помочь.

Следующие советы и приемы помогут сказать «нет» и заставить другого человека поверить, что он не сможет изменить ваше мнение (изменено на основе Williams, 2020):

1. Дайте себе разрешение.
   Помните, что говорить «нет» нормально.
2. Скажите «нет» позитивно.
   Положительным тоном отклоните запрос. Например: «Я хотел бы помочь, но я уже взял на себя другие обязательства».
3. Будьте честны.
   Не ищите и не придумывайте оправдание. Если можете, скажите, почему вы отказываетесь; если нет, просто скажите «нет».
4. Отклонить запрос, а не человека.
   Будьте конкретны в том, чему вы говорите «нет».
5. Будьте вовремя.
   Не стесняйтесь; быть быстрым, прямым и кратким.
6. Найдите подходящий носитель.
   Обычно предпочтительнее сказать «нет» лично, но иногда лучший вариант — по телефону, электронной почте или текстовому сообщению.
7. Объясните почему.
   Когда люди отказываются принять ваше «нет» или продолжают настаивать, объясните, почему вы говорите «нет». Причина может иметь мало значения для другого человека, поэтому помните, что она важна для вас.
8. Примите решение «нет».
   Если другой человек слишком настойчив, уточните, что вы твердо намерены отказаться. Например: «Я уже решил, что не могу этого сделать. Попытка подтолкнуть меня не изменит моего решения».

Со временем напористость становится привычкой. Начните с малого, и вы будете более готовы, когда возникнут более серьезные проблемы (Williams, 2020).

Полезные приемы уверенного поведения

Попытка быть настойчивым не всегда означает быть настойчивым. Не осознавая этого, вы можете проявлять агрессию.

Следующие подсказки помогут вам задуматься о том, что означает быть настойчивым (изменено из Williams, 2020; Shaw, 2020):

Напористые люди… прислушиваться и уважать разные мнения.

Практика активного слушания:
Сохраняйте непредвзятость и активно слушайте, что говорит другой человек.

Продолжайте расти и учиться:
Поддерживать свои мысли не означает, что они верны. Рассмотрите доказательства. Вам нужно пересмотреть свое мнение?

Позитивно относиться к ошибкам:
Исправлять ошибки и признавать их.

Выражайте свои потребности:
Будьте открытыми, прозрачными и прямыми.

Не чувствуйте себя виноватым:
Выражение своих чувств без агрессии — это хорошо.

Бороться за то, во что они верят:
Другие могут не согласиться, но постоять за себя и других.

Знайте свои права:
Узнайте, что вам разрешено делать, и защищайте свои права.

Не путайте напористость с агрессией:
Быть настойчивым не означает использовать агрессивное поведение или язык.

Имейте смелость мечтать:
Развивайте навыки, чтобы превратить свои цели в реальность.

Составьте свой собственный список позитивных и напористых утверждений, которые помогут вам действовать и реагировать в ситуациях, с которыми вы сталкиваетесь.

Занятия по групповому обучению самоуверенности

Следующие занятия особенно полезны в групповых условиях, когда люди могут делиться и обсуждать ответы или работать вместе над выполнением задания (с изменениями из Hill, 2020; Shaw, 2020; Williams, 2020).

Развитие настойчивого мышления

В группе обсудите, как подготовить себя к настойчивости в начале дня.

Попросите группу представить себе новый день и ответьте на следующие вопросы:

• Чего вы опасаетесь в отношении сегодняшней напористости?
• Почему так трудно постоять за себя?
• Были ли в прошлом случаи, когда люди плохо реагировали на вашу напористость?

Попросите группу обсудить, как они будут чувствовать себя более напористыми в новом дне и чего они могут достичь.

Создайте список аффирмаций

Повторение аффирмаций — это мощный способ перетренировать свой мозг и научиться реагировать более позитивно (Hill, 2020).

В группе составьте список утверждений, которые могут помочь, например:

• Я сильный и настойчивый.
• Мое свободное время принадлежит мне.
• Люди будут уважать меня за мою напористость.
• Я несу ответственность за то, как себя веду и что чувствую.

Затем каждый человек выбирает тройку лучших и практикует их повторение в течение нескольких дней и перед трудными ситуациями.

Ролевая игра «Настойчивость»

Настойчивость — это навык, и, как и любой другой, ему нужно практиковаться.

Разделите группу на пары. Каждый человек по очереди отказывается или отклоняет просьбу другого человека.

Подумайте о реальных ситуациях в прошлом или будущем, например:

Я уже был перегружен, когда меня попросили взять дополнительную работу.
Меня попросили уточнить, когда мы все должны работать вместе.

Просьбы могут быть сформулированы по-разному (будучи требовательными, настойчивыми или тонкими), и другой человек может потренироваться говорить «нет» четко и уверенно.

После этого обсудите в группе, что получилось хорошо, а что сложно.

Обучение настойчивости на рабочем месте 101

Напористость и уверенность в себе ценятся на рабочем месте и необходимы для хорошего лидерства (Gallo, 2012).

Разговор с самим собой

Позитивный разговор с самим собой может быть полезен во многих ситуациях, возвращая контроль и формируя нашу работу и отношения (Kross, 2021).

Разговор с самим собой может превратить негативный внутренний нарратив в позитивный. Вы можете сделать это, практикуя позитивные и поддерживающие высказывания, такие как (с изменениями из Мерфи, 2011 г.):

• Я сильный, уверенный в себе и эффективный собеседник.
• Я отстаиваю то, во что верю.
• Мои мысли, чувства и эмоции важны и заслуживают того, чтобы их услышали.

Просьба о прибавке

Просьба о повышении на работе может быть пугающей и неудобной, но с правильными методами это может быть проще (Murphy, 2011; Shaw, 2020).

Вот несколько полезных советов (изменено из Мерфи, 2011 г.):

• Запишитесь на прием к своему начальнику и сообщите ему, что вы хотели бы обсудить. Это позволит вам обоим подготовиться.
• Определите, почему вы заслуживаете повышения, и примите во внимание зарплаты других людей с таким же уровнем опыта и навыков. Такие сайты, как Glassdoor, могут помочь.
• Составьте список тренировок и ключевых достижений.
• Когда вы идете на встречу, используйте напористый язык тела.
• Используйте напористый язык. Поблагодарите их за то, что они нашли время встретиться с вами, а затем обсудите, на что вы надеетесь и почему вы заслуживаете повышения.
• Укажите любые дополнительные обязанности или роли, которые вы готовы взять на себя.
• Не настаивайте на немедленном ответе; договориться о будущей встрече.
• Если они оспаривают ваш запрос, сохраняйте спокойствие, приводя другие причины или примеры.
• Если они по-прежнему не согласны на повышение, спросите, что вы можете сделать, чтобы увеличить свои шансы в будущем.
• Если встреча пройдет неудачно, вам, возможно, придется подумать о своем будущем в компании и о том, стоит ли изучать другие возможности.

Обучение уверенности в себе студентов и молодежи

С раннего возраста полезно осознавать важность постановки целей и достижения их.

Постановка целей

Цели мотивируют, побуждают нас учиться больше и помогают развиваться. Цели определяют наши решения и помогают нам определить, когда нам нужно быть более напористыми (Hill, 2020).

Цели часто становятся более достижимыми, если их разбить на более мелкие этапы с планом для каждого из них.

Понимание границ

Выявление границ и соблюдение их может быть трудным в любом возрасте, особенно в молодости (Hill, 2020).

Обсудите с подростком, каковы его границы в ситуациях, с которыми он сталкивается.

• Физические границы:
  Личное пространство и тело.
• Эмоциональные границы:
  Чувствовать себя комфортно и быть связанным со своими чувствами.
• Сексуальные границы:
  Что приемлемо и что неприемлемо, и когда они хотят сказать «нет».
• Интеллектуальные границы:
  Уважать мнения и убеждения других и ожидать уважения от других.

Что делать с критикой

Когда говорят, что мы сделали что-то не так, это всегда нелегко. Однако, если мы сможем конструктивно воспринять обратную связь, это может стать положительным способом обучения и укрепления доверия (Williams, 2020).

Обсудите следующие рекомендации, чтобы увидеть, как позитивный настрой может помочь:

• Старайтесь не реагировать слишком быстро и держите эмоции под контролем.
• Если есть недоразумение, исправьте его спокойно и разумно.
• Когда получаете обратную связь, не думайте, что все не так. Приступайте к одной точке или проблеме.
• Спросите, можно ли достичь компромисса. Придумайте что-нибудь свое.
• Не принимайте критику на свой счет. Речь идет о том, что вы сделали или не сделали, а не о том, кто вы .

Иногда глубокий вдох и сосредоточение внимания на том, что действительно говорится, а не на том, что вы ожидаете услышать, может быть мощным средством для роста и развития.

Полезное сообщение

Говорить «нет» — это нормально. Вы можете чувствовать давление, требуя подчиняться и делать то, что просят другие, даже если это неудобно, но у вас есть право отказаться (Speed ​​et al., 2018).

Настойчивость — важный фактор, помогающий снизить тревогу и твердо приверженный своему психическому благополучию.

Обучение уверенности в себе может помочь вам получить инструменты и методы, чтобы сказать «нет» на просьбу, проявляя уважение к этому человеку. Он не должен быть агрессивным, но должен быть четким и убедительным (Shaw, 2020).

Использование напористого языка тела и вербального общения имеет важное значение, равно как и своевременность и приверженность вашему ответу.

С непредубежденностью и готовностью учиться можно услышать потребности другого человека, найти компромиссы, где это уместно, и продолжить путь к нашим целям.

Попробуйте некоторые приемы вместе с рабочими листами. Поняв свою напористость (или ее отсутствие), вы сможете определить, где требуется развитие, используя рабочие листы в качестве ориентира.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно загрузить три наших упражнения на устойчивость.

• Галло, А. (2012, 21 августа). Как быть напористым (не теряя себя). Harvard Business Review . Получено 11 июня 2021 г. с https://hbr.org/2012/08/how-to-be-assertive-without-lo
.
• Хилл, К. (2020). Обучение уверенности в себе: как постоять за себя, повысить уверенность в себе и улучшить навыки уверенного общения. Автор.
• Кросс, Э. (2021). Болтовня: Голос в нашей голове и как его использовать . киноварь.
• Мерфи, Дж. (2011). Напористость: как постоять за себя и при этом завоевать уважение окружающих . Автор.
• Шоу, Г. (2020). Альфа-руководство по ассертивности для мужчин и женщин: рабочая тетрадь для тренировки ассертивного поведения и коммуникативных навыков, позволяющих жить смело, вызывать уважение и обретать уверенность на работе и в отношениях. Превосходство в общении.
• Скорость, Британская Колумбия, Гольдштейн, Б.Л., и Голдфрид, М.Р. (2018). Обучение уверенности в себе: забытое доказательное лечение. Клиническая психология: наука и практика , 25 (1).
• Уильямс, Дж. В. (2020). Обучение уверенности в себе: перестаньте угождать людям, чувствовать вину и заботиться о том, что думают другие, и начните открыто говорить, говорить «нет» и быть более уверенным в себе. Автор.

10 примеров уверенного поведения, которое принесет вам успех на рабочем месте

Настойчивое поведение играет ключевую роль в достижении ваших целей и выполнении задач на рабочем месте. В отличие от других форм общения, это считается здоровым и дипломатичным способом самовыражения, который может повысить вашу карьеру.

Это не только поможет заслужить уважение окружающих, показав коллегам, что вы отстаиваете важные для вас ценности, но и поможет вам выглядеть уверенным и способным установить четкие профессиональные границы на рабочем месте. Это также важный инструмент в управлении и лидерстве, помогающий вам справляться с трудным или вызывающим поведением тех, кто работает в вашей команде. В конечном счете, настойчивость может помочь вам вести себя более профессионально и, как было доказано, даже помогает вам лучше справляться со своей ролью.

Если вы обнаружили, что слишком быстро соглашаетесь на все в офисе (пример пассивного поведения), признайте, что вы используете запугивание как средство заставить других согласиться с вами (агрессивное поведение) или избегаете прямого конфликта, но используете сарказм. Чтобы выразить свое раздражение (пассивно-агрессивное поведение), существует множество способов улучшить свои коммуникативные навыки на работе.

Что значит быть настойчивым и почему это так важно?

Уверенное поведение — один из ваших лучших инструментов на работе и дома. Изучение того, как то, как вы выражаете себя, влияет на других, является фундаментальной частью успешного коммуникатора. На самом деле, настойчивость в том, как вы используете свой тон голоса, язык тела и выбор слов, может изменить то, как другие реагируют на вас, а также оказать огромное влияние на успех ваших рабочих и личных отношений.

Но что такое напористое поведение? В конечном счете, это способ выразить свои чувства спокойно и позитивно, чтобы их слушали, уважали и ценили другие.

Говорить «нет» и объяснять, почему, также является важнейшей чертой этого стиля общения и может быть одним из самых эффективных действий на рабочем месте. Настойчивость в своих выступлениях может помочь вам установить эти важнейшие рабочие границы, не давая вам чувствовать стресс, недооцененность или злость.

Пассивное, агрессивное и пассивно-агрессивное поведение

Прежде чем научиться использовать напористое поведение, важно распознать другие стили общения, имеющиеся в вашем распоряжении. Хотя в них может быть легко вляпаться, они могут нанести ущерб отношениям, которые вы построили с окружающими.

Одним из наиболее распространенных типов поведения, если вы склонны избегать конфронтации, является пассивное поведение. Это когда вы покорны и быстро отступаете в разногласии, предпочитая сказать «да» или согласиться с чужой точкой зрения, а не настаивать на своей. Хотя это может показаться хорошей стратегией для поддержания позитивных рабочих отношений с коллегами, пассивность на самом деле может вызвать у вас чувство обиды. Если вы не отстаиваете свое собственное мнение, оно может показаться менее обоснованным, и в результате оно будет проигнорировано и отброшено.

На другом конце спектра находится агрессивное поведение. Это часто принимает форму использования гнева и запугивания для установления контроля, что может восприниматься как запугивание, особенно когда тактика унижения или даже проявление физической агрессии часто используются для выражения вашей точки зрения. Агрессивное поведение может повредить и полностью разрушить отношения, так как показывает, что вас не интересуют точки зрения других, и может привести к полной потере уважения. В результате вы, вероятно, все равно не добьетесь своего.

Последней формой общения является пассивно-агрессивное поведение. Если вы пассивно-агрессивны, вместо того, чтобы прямо и прямо говорить о своих чувствах, вы можете внешне согласиться с просьбой, но использовать косвенное сопротивление, например отказ от выполнения задачи, чтобы помешать ее выполнению. Пассивно-агрессивные люди также часто саркастичны и враждебны, и это может отравить отношения; отсутствие честности — а это подразумевает отсутствие уважения — препятствует уважительному взаимодействию.

Ассертивное общение, которое вы должны использовать на рабочем месте

Как мы уже показали, напористость не только полезна для ваших рабочих отношений, но и может гарантировать, что вас слушают, ценят и уважают на работе. Хотя мы писали о книгах об уверенности в себе, которые вы можете прочитать, когда дело доходит до улучшения ваших коммуникативных навыков, конкретные примеры часто являются самым действенным способом изменить ваше поведение.

Использование тона голоса, выражения лица и языка тела

Итак, чтобы помочь вам быть более напористым в повседневном общении на работе, мы составили этот список того, как можно использовать различные примеры языка тела, выбора слов и тона голоса, чтобы сделать вас более напористым.

Мы также показали, как вы можете адаптировать свое поведение в распространенных сценариях на работе, чтобы лучше общаться и чувствовать себя более позитивно в отношении результатов этих взаимодействий.

Итак, как вы можете использовать свой голос, выражение лица и язык тела, чтобы быть более напористым?

Действие	Уверенное поведение	Агрессивное поведение	Пассивно-агрессивное поведение	Пассивное поведение
Голос/Речь	Фирма Теплый Динамичный Не обвинительный	Поднятый/громкий Внезапно Обвинительный Злой	Нейтральный Отрицательный тон Саркастический	Тихий Неясно Нерешительный Нервный смех
Лицо/Глаза	Удобный Прямой зрительный контакт Твердое, но доброе выражение Уместная улыбка	Угрожающий зрительный контакт Маленький улыбающийся Стиснутые зубы	Закручивание глаз Фальшивая улыбка	Избегать попадания в глаза Неуместная преувеличенная улыбка
Язык тела	Расслабленный Стойка Открыть Спокойные жесты рук Уважение личного пространства	Руки сложены Закрытый Вторгается в чужое пространство Указывающий/ударяющий кулак	дуться	Нервное ерзание Сгорбленные плечи

Распространенные сценарии на рабочем месте и способы проявления в них большей уверенности

Теперь, когда вы узнали, насколько сильными могут быть ваш тон голоса, выражение лица и язык тела в самоутверждении, как вы можете применить это новое знание на практике? Мы собрали шесть распространенных сценариев на рабочем месте с рекомендациями о том, как выглядит напористое поведение, и как вместо этого не скатиться к агрессивному, пассивно-агрессивному или пассивному поведению.

Используйте эти рекомендации, чтобы подготовиться к следующему рабочему совещанию или просто к общению с коллегами, и после небольшой практики вы скоро обнаружите, что напористость приходит естественным образом.

Пример сценария	Уверенное поведение	Агрессивное поведение	Пассивно-агрессивное поведение	Пассивное поведение
На встрече	Выражает свое мнение Открытый язык тела Говорит прямо Говорит что-то вроде: Я хотел бы высказать свое мнение, основанное на моем опыте решения подобных вопросов	Разговоры над другими Устрашающий язык тела Управление поведением Не считает других	Говорит на собрании, но утаивает важную информацию Защитный язык тела Исправит чужие ошибки Отклоняет принятие решений от других	Редко или никогда не говорит Уклончивый язык тела Согласен со всеми решениями
Общий разговор	Устанавливает зрительный контакт с другими Зеркальные выражения Рассеивает негатив Говорит что-то вроде: Я полностью понимаю, о чем вы говорите, но вынужден не согласиться, позвольте мне объяснить, почему.	Устрашающе смотрит на других Агрессивный язык тела Быстро приходит в ярость	Делает тривиальные жалобы Сплетни	Избегает зрительного контакта или конфронтации
Достижение целей/задач	Гордится собой и командой Говорит что-то вроде: Я думаю, что мы действительно преуспели в достижении этих целей, и мы готовы перейти к следующему	Гордится только собой	Гордится только тогда, когда на решение повлияли они	Не гордится собой
Подотчетность	Берет на себя ответственность за свои ошибки и ошибки других Говорит что-то вроде: Да, вы правы, я не всегда слушаю так внимательно, как следовало бы, когда я занят, и я понимаю, что это внесло свой вклад в путаницу.	Делает больно другим, чтобы избежать боли	Перекладывает вину на других	Наносит себе вред, чтобы не причинять вред другим
Управление проектами	Обычно достигает целей, не отталкивая других Говорит что-то вроде: Руководить этим проектом было сложно, но полезно, и я очень горжусь тем, чего нам удалось достичь вместе .	Никогда не отвечает за свои ошибки	Отвечает только в том случае, если не может переложить вину	Всегда кажется, что во всем виноваты они
Управление другими	Убедиться, что все согласны с решением Говорит что-то вроде: У кого-нибудь есть какие-либо вопросы или опасения по поводу [решения/плана]?	Принимает решения по принципу «по-моему или по шоссе»	Неохотно соглашается, но будет негативно относиться к решению	Согласен со всеми, чтобы все были довольны

Теперь, когда вы вооружены этой информацией, вы можете поделиться ею с миром и начать понимать свое поведение и то, как его корректировать, чтобы стать более настойчивым в своих повседневных решениях.

11 способов быть более напористым

Мы все хотели бы уверенно стоять на своем и открыто выражать свои чувства окружающим, будь то отказ от приглашения или противостояние коллеге. Но это нелегко.

«Многие люди борются с напористостью, потому что трудно понять, где проходит грань между тем, чтобы показаться слишком сильным или напористым, или слабым и неуверенным в себе», — говорит Джори Роуз, LMFT.

Эти советы помогут вам более комфортно высказываться и отстаивать свои интересы.

Первый шаг к тому, чтобы стать более настойчивым, — это провести инвентаризацию того, как вы выражаете свои мысли и чувства. Используете ли вы пассивный или агрессивный стиль общения?

Если у вас пассивный стиль, вы можете позволить потребностям других людей преобладать над своими собственными, говорит лицензированный психотерапевт Аннемари Фелан. «Вы можете иметь в виду хорошо, — объясняет она, — но такой стиль общения может со временем привести к пагубному недовольству».

С другой стороны, агрессивный стиль попирает права других. Это сильно отличается от настойчивости. Фелан добавляет, что при настойчивом общении «нет ни запугивания, ни запугивания, просто четкое изложение ваших желаний или потребностей».

Понимание того, где вы находитесь в спектре между пассивным и агрессивным общением, может помочь вам сузить области, которые нуждаются в улучшении.

В поисках своего стиля

Не знаете, где вы находитесь на шкале? Рассмотрим этот пример.

Знакомый просит об услуге. Вы много раз помогали этому человеку и устали от этого. Вместо этого вы хотели бы поработать над личным проектом.

Вот как вы можете ответить в зависимости от вашего стиля общения:

• Пассивный. «Конечно! Я бы хотел помочь!»
• Агрессивный. «Я устал от твоего нытья и нужды. Ты никогда ничего не делаешь для себя».
• Напористый. «На этот раз я не смогу помочь».

Обнаружили, что автоматически говорите «да» вещам, даже не задумываясь об этом? Если вы склонны к этому, Фелан рекомендует использовать несколько фраз, когда вы сталкиваетесь с просьбой или приглашением, которое вас не устраивает.

Вот несколько вариантов для начала:

• «Позвольте мне вернуться к этому вопросу».
• «Мне нужно проверить календарь».
• «У меня конфликт расписаний».
• «Я не смогу, у меня есть планы».

Если вы решите сказать, что сначала вам нужно кое-что проверить, обязательно вернитесь к этому человеку.

Прежде всего, помните, что вы не обязаны объяснять причину отклонения запроса или приглашения.

Если вы чувствуете себя виноватым, когда пытаетесь самоутвердиться, имейте в виду, что отказ на просьбу не означает, что вы отвергаете человека .

Трудно научиться быть настойчивым, когда ты в данный момент. Вот почему Роуз рекомендует мысленно накачивать себя позитивным разговором с самим собой.

Это может прозвучать банально, но если вы собираетесь вести разговор, в котором, как вы знаете, вам придется твердо стоять на своем, поднимите себе настроение позитивными мыслями: «У меня есть это» или «Мое время важно». ».

Если ваше сердце начинает бешено колотиться при одной мысли об установлении границы, найдите минутку, чтобы глубоко вдохнуть, особенно если вы чувствуете, что агрессия начинает брать верх.

«Дыхание успокаивает мозг и тело и помогает заземлиться, облегчая возвращение к своим намерениям», — добавляет Роуз.

Упражнение на глубокое дыхание

В следующий раз, когда вы почувствуете, что перегружены или потеряли концентрацию, попробуйте это упражнение:

1. Найдите тихое место, чтобы сесть или постоять.
2. Глубоко вдохните через нос.
3. Задержите дыхание и сосчитайте до 5.
4. Медленно выдохните через нос.

Общение не только словесное. Прежде чем вступать в стрессовую ситуацию или трудный разговор, Роуз рекомендует принять напористую позу, которая поможет вам почувствовать себя более уверенным и сильным.

Как это выглядит? Встаньте прямо, отведя плечи назад. Поддерживайте регулярный зрительный контакт и нейтральное выражение лица.

Если у вас есть серьезная проблема, которую вы пытаетесь решить, рассмотрите вариант ролевой игры с другом, которому доверяете, практикуя различные стили разговора. Запишите это, а затем скажите, что вы хотите сказать вслух.

Не забудьте попросить обратную связь о том, насколько ясно вы сталкиваетесь, и как другой человек может увидеть ситуацию.

Обратите внимание на то, как они реагируют на ваш тон голоса и язык тела. Вы общаетесь, не становясь застенчивым или враждебным? Оцените себя потом. Измените свой подход в соответствии с их мнением.

Без здорового и уравновешенного чувства собственного достоинства вы, вероятно, будете продолжать получать меньше от других или в конечном итоге отдавать больше, чем получаете.

«Если вы не верите в себя, кому-то другому будет трудно поверить в вас или дать вам то, что вы хотите», — говорит Роуз.

Помните, напористость и агрессия — разные вещи. Уверенность заключается в том, чтобы заявлять о своих потребностях или запросах уважительно и в рамках личных границ, объясняет Эшли Эдельштейн, LMFT.

Если установление границ кажется вам агрессивным или неудобным, рассмотрите следующий сценарий: ваш начальник постоянно наваливает вам на стол кучу работы, не проверяя, можете ли вы взяться за новые проекты.

Агрессивным ответом будет ругань на начальника на совещании или требование, чтобы эту работу выполнял кто-то другой.

Напористым ответом, с другой стороны, может быть назначение встречи с начальником для обсуждения новой системы распределения работы или поиска способов более эффективного делегирования обязанностей.

Если все это звучит немного пугающе, подумайте о том, чтобы начать с небольших упражнений, которые помогут вам научиться быть более напористым в ситуациях с низким уровнем риска.

Практические сценарии

Вот несколько идей для начала:

• Говорите, когда вы предпочитаете смотреть фильм дома, а не выходить на улицу.