Эмоциональный интеллект развитие: Harvard Business Review Россия

Harvard Business Review Россия

От редакции. Что такое эмоциональный интеллект? Зачем он нужен? Как научиться распознавать чужие и собственные эмоции и адекватно реагировать на них? На эти и другие вопросы отвечает специалист в области личностного роста Джил Хэссон в своей книге «Развитие эмоционального интеллекта». Мы публикуем несколько фрагментов из русского перевода этой книги, выпущенной издательством «Альпина Паблишер».

Позитивное мышление

Позитивное мышление — это главная часть эмоционального интеллекта. Почему? Потому что эмоциональный интеллект связан с управлением эмоциями и ситуациями в позитивном, оптимистичном, конструктивном ключе, а также с осознанием положительного значения любой эмоции.

Напротив, негативное мышление связано с негативной интерпретацией событий и эмоций. Оно сосредоточено на трудных аспектах эмоций и ситуаций и часто застревает на них. Например, представьте себе, что вы обещали коллеге закончить доклад для презентации, запланированной на следующий день. Вернувшись домой, вы поняли, что забыли это сделать. Вы расстроились, чувствуя себя виноватым. Вы говорите себе, что безнадежны. Вместо того чтобы признать ошибку и подумать о том, что можно предпринять для ее исправления, вы тонете в море негативных мыслей, самообвинения и упреков: «Почему я забыл это сделать? Она должна была напомнить мне еще раз. Почему я всегда должен делать всю работу, которая сваливается на меня в последнюю минуту?»

Если поддаться негативному мышлению, которое всегда приходит вместе с ошибками, трудностями и разочарованиями, то можно лишь затруднить себе движение вперед. Но, владея эмоциональным интеллектом, вы сумеете признать трудности, а затем позитивно и конструктивно отреагировать на них.

Старайтесь лучше понимать то, как вы мыслите. Чаще всего мы просто не замечаем своих негативных мыслей. Вспомните о том, о чем вам часто доводилось переживать: о том, какая волокита начиналась у вас при планировании путешествий, о коллегах, клиентах или родственниках, с которыми вам трудно ладить, об определенных обязанностях или о том, что вы не любите делать. Какие негативные мысли приходят вам в голову?

Спросите себя: «А что такое позитивное мышление?» Теперь, узнав больше о негативных мыслях, вы можете выбрать: продолжать цепляться за них или перейти к позитивным мыслям, подбадривающим и дающим силы. Скажем, вы поймали себя на мысли: «Я уже по горло сыт этим холодом и дождями. В июле! Будет у нас вообще когда-нибудь нормальное лето?!» Конечно, для этой жалобы есть основания. Что может быть конструктивного в этой мысли? Она способна побудить вас приобрести дешевый тур в какое-нибудь солнечное место…, и таким образом у вас появится что-то, чего стоит ждать. Это уже хорошо. А в бесконечных жалобах на плохую погоду ничего хорошего нет.

Добавляйте слово «но». Как только вы поймаете себя на негативной мысли, добавьте к ней слово «но». Это подтолкнет вас к тому, чтобы закончить позитивным предложением: «…но у нас еще осталась пара месяцев лета — хватит времени насладиться теплой погодой», «…но завтра я могу прийти на работу утром пораньше и закончить доклад». Представьте себе положительный результат, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать и что контролируете…

Невербальная коммуникация

Мы все передаем друг другу информацию о наших нуждах, чувствах, намерениях, предпочтениях и антипатиях, причем не только словами, но и всем своим видом. Если человек зол, испуган, удивлен, чувствует отвращение, радость или грусть, ему даже не нужно ничего говорить — все написано у него на лице.

Но другие эмоции бывает нелегко распознать: вы не всегда можете определить только по выражению лица человека, что он сейчас чувствует.

Конечно, вы можете спросить, но то, что человек говорит о своих ощущениях, и то, что он чувствует на самом деле, — это разные вещи. Люди не всегда честно говорят о своих чувствах и не всегда сами ясно их понимают. Тем не менее они дают подсказки и делают это с помощью невербальной коммуникации.

Исследования профессора Альберта Мейерабиана показали, что эмоции и чувства на 7% передаются словами, на 38% — тоном голоса и на 55% — языком тела. Это означает, что 93% того, что человек чувствует на самом деле, передается невербально.

Выражение лица, поза, жесты и тон голоса эмоционально окрашены и могут дать вам подсказки, обеспечив полезной и надежной информацией об истинных чувствах и намерениях другого человека.

Ищите больше одной подсказки. Одно-единственное выражение или жест обычно не могут сказать вам столько, сколько сочетание жестов, позы, выражения лица и тона голоса человека. Вам нужно искать комбинацию невербальных сигналов.

Как развить эмоциональный интеллект | РБК Тренды

Каждая эмоция может стать ресурсом для достижения цели, поэтому развитие эмоционального интеллекта — важная составляющая успеха, уверена психолог Виктория Шиманская

Эмоциональный интеллект — это способность понимать эмоции, чувства и переживания — свои и чужие. Он позволяет сделать весь спектр эмоций своим помощником для достижения целей и выполнения любых задач.

Мы редко задумываемся о том, что вызывает раздражение, радость или гнев. Человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет считывать эти сигналы и реагирует не на поступки и эмоции, а на причины, которые за ними стоят. Даже самые сильные переживания не застилают такому человеку глаза.

Кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

Сегодня мир меняется очень быстро: для достижения успеха уже недостаточно быть специалистом в какой-то одной сфере знаний или получить один диплом о высшем образовании. Поэтому как никогда важно развивать так называемые мягкие навыки, среди которых и те, что можно причислить к эмоциональному интеллекту. Это актуально для людей любого возраста, но особенно — для подростков.

Подростковый возраст — время, когда идет активный процесс построения внешних коммуникаций. Если до этого момента мир ребенка был в достаточной степени определен, а практически все проблемы решали взрослые, то в подростковом возрасте человек выходит на новый этап коммуникации и социализации. Он сам начинает принимать решения: с кем ему общаться и кем быть, впервые возникают сложные жизненные ситуации.

Поэтому нужно помочь подростку развивать несколько аспектов одновременно, а именно понимание своих целей, намерений, переживаний и умение выстраивать общение с ровесниками, родителями и другими взрослыми. Этому и способствует хорошо развитый эмоциональный интеллект.

Как развивать эмоциональный интеллект?

Важно понимать, что работа над эмоциональным интеллектом ждет и родителей подростков. В пубертате происходит гормональная перестройка, в результате которой дети становятся очень сложными для коммуникации: кажется, подростки совсем не слышат взрослых, а о передаче опыта речь почти не идет. Здесь потребуется развитый эмоциональный интеллект самих родителей.

Главное, не забывайте: намерения подростка всегда позитивны, какими бы негативными действиями они не проявлялись. Мудрость родителей в этот момент должна заключаться в том, чтобы не реагировать на резкие и, порой, неадекватные действия, а попытаться понять намерения, а также пересмотреть требования, предъявляемые к подростку.

Родительская помощь будет заключаться в выполнении вместе с ребенком заданий для развития эмоционального интеллекта. Вот несколько практик, которые я рекомендую. Предложите выполнить их своему подростку. Кстати, возрастных ограничений у этих практик нет: для многих взрослых они окажутся не менее полезными.

Про понимание себя

Упражнение «Квадрат настроений»

Считывание настроения, в котором находится собеседник, позволяет оценить перспективы общения и быстро подобрать подход. Ниже представлена схема, которая наглядно покажет, почему иногда так сложно наладить коммуникацию и договориться о чем-то.

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Это квадрат эмоций или настроений. Настроение можно определить по двум критериям. Удовольствие — это эмоциональная составляющая. Энергия — физическая. Попробуйте сейчас оценить уровень своей энергии и уровень эмоций. В каком вы секторе?

Кстати, человек может действовать эффективно в любом из четырех состояний, примеры подходящих занятий для каждого находятся внутри цветных квадратов.

Постепенно можно научиться распознавать, в каком секторе настроения находится собеседник, и тогда общаться станет проще.

Про общение со сверстниками

Упражнение «Не обижайся!»

Когда кто-то говорит обидные слова или пытается задеть, важно помнить, что все прозвища, «обзывалки» к реальности никакого отношения не имеют. От того, что тебя назвали слоном, уши или хобот не вырастут. Это всего лишь «кривое зеркало», мимо которого всегда можно пройти, проигнорировав странное изображение. Игнорирование — еще один способ не обижаться и не «подпитывать» своей реакцией обидчика. Чтобы было проще, нужно задать себе вопрос: «Разве мне так важно мнение человека, который это говорит?» После этого полностью отстранитесь.

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Перейти в режим игнора помогает ассоциативная цепочка. Посмотрите вокруг себя. Что вы видите? Например, видите стол, стул, шкаф. Эмоций ноль. И продолжаете — обидчик. Стол–стул–шкаф-обидчик — никаких эмоций. А еще можно представить себе обидчика в какой-нибудь смешной или глупой ситуации, чтобы злиться на него просто не получалось. На самом деле придется еще постараться не засмеяться.

Про общение с родителями

Слова часто вызывают негативную реакцию только из-за своей окраски, хотя их смысл нейтральный или даже позитивный. Самая яркая реакция обычно бывает на слово «должен»: «ты должен учиться», «должен убраться в комнате», «должен гулять с собакой», «должен слушать, что тебе говорят».

Сказать по правде, никто никому ничего не должен. Ты — никому, но и тебе — никто и ничего. Осознание этого помогает по-новому взглянуть на многие вещи. Вот как можно расшифровать несколько привычных реплик родителей.

1. «Ты должен учиться» = «я беспокоюсь за твое будущее».

2. «Ты должен убраться в комнате» = «тебе будет комфортнее».

3. «Ты должен гулять с собакой» = «твой пес тоже живой, и он по тебе скучает».

Звучит куда более оптимистично! А теперь к каждому «должен» в левой колонке можно написать справа, почему этого стоит хотеть. Например, «Ты должен учиться» может значить «Я хочу хорошо учиться, чтобы в будущем иметь хорошую работу и достойный уровень жизни».

Я уверена, что осознанное развитие эмоционального интеллекта у подростков и взрослых улучшает качество жизни, отношения в семье, кроме того, развитые soft skills — хороший фундамент для успешной жизни ребенка, какую бы сферу деятельности он не выбрал.

что такое и способы его развития

По данным компании Talentsmart, 90% успешных руководителей обладают высоким уровнем Emotional Quotient. Работники с развитым эмоциональным интеллектом зарабатывают в среднем на 29 000 долларов в год больше, чем те, у кого этот показатель на низком уровне. И пока одни психологи и бизнес-тренеры считают EQ решением всех проблем, другие критикуют идею за антинаучность. Разобрались в теме вместе с автором книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика» и коучем по развитию EQ Аленой Алешиной.

---

Содержание

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это умение распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими. Если IQ измеряет интеллектуальные, логические и аналитические способности человека, то EQ ― личные и социальный навыки. Получится подружиться с эмоциями ― сможете наладить отношения и с людьми.

Если понятие коэффициента интеллекта (IQ) существует больше ста лет, то об EQ заговорили только в 1990 году, когда в научном журнале появилась небольшая статья, которая так и называлась — Emotional Intelligence. Ее написали исследователи Джон Майер и Питер Саловей, которые нашли доказательства того, что эмоциональный интеллект можно рассматривать как отдельный вид интеллекта и считать разумной формой подхода к тем данным, которые мы получаем посредством эмоций.

Статья вышла, но ее почти никто не прочитал, поэтому вся слава досталась Дэниэлю Гоулману — журналисту The New York Times, который в 1995 году переработал статью и написал книгу «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ». В ней он описал четыре основные составляющие EQ:

• Самосознание (self-awareness). Способность осознавать и анализировать собственные эмоции, а также знание своих слабых и сильных сторон.
• Самоконтроль (self-management). Умение управлять своими эмоциями и сохранять эмоциональный баланс даже в критических ситуациях.
• Эмпатия (empathy). Понимание эмоций окружающих и способность общаться с другими с учетом их внутреннего состояния.
• Навыки отношений (relationship skills). Умение взаимодействовать с людьми, управлять их эмоциями, улаживать конфликты, работать в команде или возглавлять ее.

Книга быстро попала в список бестселлеров, а Гоулмана до сих пор считают автором понятия Emotional Quotient, хотя он всего лишь популяризировал теорию. История драматичная, но вернемся к самому термину. У исследователей накопилось к нему довольно много претензий. Во-первых, четкого определения эмоционального интеллекта не существует, а без этого понятие нельзя назвать научным. Во-вторых, EQ сильно пересекается с теорией психотипов. В-третьих, общепринятого способа измерить эмоциональный интеллект нельзя, что тоже вызывает сомнения в его объективности. Это не значит, что можно не следить за своими и чужими эмоциями, просто нужно критически относиться к теории EQ и не тратить деньги на курсы, которые обещают прокачать его за неделю.

«Вся концепция эмоционального интеллекта строится на том, чтобы правильно распоряжаться своими и чужими ощущениями. Нас очень долго приучали подавлять эмоции, особенно негативные, но EQ призывает использовать их для достижения целей. Допустим, гнев можно игнорировать и пытаться быть спокойным, а можно, наоборот, усиливать его. В некоторых ситуациях это полезно. Например, когда вы сильно волнуетесь перед встречей с руководителем и не можете связать двух слов. Добавьте себе немного раздражения, и оно станет драйвом, который усилит уверенность в себе», ― говорит Алена Алешина, коуч по развитию EQ.

Зачем нужен эмоциональный интеллект

По данным Brighton School of Business and Management, EQ на работе в два раза важнее hard skills, а 44% опрошенных сотрудников считают именно этот показатель отличительной чертой эффективных лидеров. С высоким уровнем EQ вы сможете:

• справляться с давлением и стрессом от работы;
• эффективно управлять собой и другими во время переговоров;
• добиваться от коллег того, что вам нужно;
• заслужить уважение других;
• мотивировать команду;
• решать конфликты.

«Уровень эмоционального интеллекта влияет на то, насколько успешно человек выстраивает свои рабочие отношения. Сейчас все сотрудники, даже на начальных позициях, много общаются с коллегами: появляются проекты, в которых результат во многом зависит от коммуникации. Если работник не контролирует себя, то становится токсичным или просто неосознанно портит настроение окружающим. Почти в каждом коллективе есть такие люди, которые всегда чем-то недовольны, ноют или раздражаются. А человек с высоким эмоциональным интеллектом отдает себе отчет, каким образом он воздействует на других, и ориентируется на то, какое эмоциональное состояние соответствует его целям и задачам», ― говорит Алена Алешина.

Обладатель высокого EQ редко попадает в конфликтные ситуации, а если попадает, то быстро из них выбирается. Он может четко объяснить свои чувства и, кажется, знает названия всех эмоций и даже их оттенков. Вам хочется попросить у него совета и поддержки, и вы точно знаете, что он найдет нужные слова. Подчинив себе эмоции, вы не только быстрее построите успешную карьеру, но и и получите больше удовольствия от работы.

«Огромное количество сложных задач из разных сфер, необходимость постоянно обучаться и расти ― это норма сегодняшнего дня. Все это вызывает столько эмоций, что мы не знаем, как себя вести, поэтому чаще всего просто подавляем их. Тогда мы приходим к эмоциональному выгоранию, апатии и депрессии.

Эмоциональные и интеллектуальные процессы очень взаимосвязаны. Если я в хорошем настроении, то я и работаю хорошо. Если у меня апатия или тревога, то мне сложно придумывать новые ходы и решения. В этом многозадачном мире достаточно трудно жить, а эмоциональный интеллект позволяет управлять своим состоянием так, чтобы, несмотря на всю эту сложность, получать много удовольствия», ― рассказывает Алена Алешина.

Как измерить свой EQ

Чтобы определить свой уровень эмоционального интеллекта, нужно проанализировать поведение. Стоит задуматься о низком EQ, если вы:

• постоянно обижаетесь и не умеете прощать других;
• часто думаете, что вас не так поняли;
• не можете справиться со стрессом;
• не понимаете, что чувствуете и почему;
• критикуете других и безрезультатно спорите;
• боитесь перемен и долго адаптируетесь к новому.

Это общие признаки, и узнать в них себя может практически любой человек, поэтому психологи пытаются придумать, как оцифровать эмоции человека и создать максимально объективный тест, как это сделали с IQ. На данный момент самый популярный способ изменить EQ ― это методика MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence). Она помогает измерить эмоциональные навыки и состоит из 141 вопроса. Испытуемому показывают картинки с эмоциями, которые нужно не только идентифицировать, но и объяснить. Если у вас нет времени на серьезные исследования, пройдите наш пятиминутный тест. Объективный результат не обещаем, зато будет смешно.

Как развить EQ за три шага

Психологи считают, что эмоциональный интеллект, как и IQ, заложен генетически. Но в отличие от уровня интеллекта EQ гораздо проще развить. Можно заплатить деньги и пойти на курсы, а можно бесплатно следовать этим трем шагам:

• Записывайте эмоции. Заведите рукописный дневник или заметку в телефоне, куда вы будете записывать свое состояние в течение дня. Фокусируйтесь на каких-то конкретных событиях: анализируйте свое состояние после важных встреч, новых знакомств и значимых событий. Найдите триггеры, которые заставляют вас испытывать разные эмоции, и запишите их. Так вы поймете, как и на что реагируете, но пока не задавайтесь вопросом, почему так происходит.

«Самая простая практика ― это поставить по три напоминалки в день с вопросом “Что ты сейчас чувствуешь?”.Когда люди начинают осознавать, что они чувствуют на протяжении дня, то делают для себя очень много открытий — часто неприятных. Например, человек замечает, что на работе он испытывает либо страх, либо раздражение. И тогда он понимает, что нужно начать что-то делать, чтобы испытывать больше спокойствия. То есть прежде всего нужно осознавать эмоции, чтобы начать с ними работать», ― говорит Алена Алешина.

• Найдите источник. Когда вы поняли, что и когда чувствуете, разберитесь, почему так происходит. Что именно заставляет вас злиться? А радоваться? Надо понять настоящую причину ваших эмоций. Не осуждайте себя, просто разберитесь в источниках.
• Управляйте своими эмоциями. Когда вы поняли, что вы чувствуете и почему, переходите к контролю над эмоциями. Подумайте, как вы можете вернуть себе состояние спокойствия, когда начинаете злиться. Найдите то, что будет радовать вас в моменты грусти. Подберите механизм, который будет приводить вас в нужное состояние, и постоянно используйте его.

«Надо выработать привычки. Вы можете использовать длинный выдох, минимальную физическую активность или упражнения, связанные с расслаблением и напряжением. Часто мы используем не самые конструктивные способы управления эмоциями: съесть торт, выпить пару бокалов или покурить. Найдите то, что вас реально будет быстро успокаивать или, наоборот, заряжать энергией», ― говорит Алена Алешина.

Вся статья за одну минуту

• EQ (Emotional Quotient) ― это умение распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими.
• Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills.
• Человек с высоким EQ легко справляется со стрессом на работе, эффективно решает конфликты и добивается нужной информации и действий от коллег.
• Чтобы узнать свой EQ, нужно пройти опросник MSCEIT из 141 вопроса или наш тест из восьми.
• Эмоциональный интеллект можно развить за три шага: регулярно записывайте эмоции, разберитесь в причинах ваших чувств, используйте методы, которые вас успокаивают (дыхание, медитация, прогулка) или заряжают энергией (спорт, танцы, громкая и веселая музыка). А если захотите полностью разобраться в теме, читайте книги из нашей подборки.

Теги

Статьи

Hard Skills

IT

Soft Skills

Success story

Аналитика

Аудит

Банковская отрасль

Гайд

Дополнительное образование

Изнутри

Инструменты

Интервью

Кейсы

Консалтинг

Личный опыт

Менеджмент

Методики

Наука и образование

Подборка

Предпринимательство

Продуктивность

Резюме

Розничная торговля

Собеседование

Телекоммуникации

Туториал

Фармацевтика

Финансы

Инфографика

Маркетинг

Тест

Управление

Кейс-интервью

Эмоциональный интеллект

ГлавнаяО проектеНовостиЭмоциональный интеллект

21.04.2020

Эмоциональный интеллект помогает руководителю и его команде быть успешными. О том, как его развивать, рассказал на вебинаре проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы, эксперт по обучению и развитию персонала Сергей Журихин.

Эмоциональный интеллект — это оборотная сторона рационального интеллекта, способность человека управлять своими эмоциями, понимать эмоции и намерения других и благодаря этому эффективно решать любые задачи. Именно эта часть нашего сознания позволяет нам быть не только умными, но и успешными и, что не менее важно, счастливыми.

Любопытна разница между обладателями высокого и низкого эмоционального интеллекта. Так, для обладателей низкого эмоционально интеллекта характерны неуверенность в себе и своих действиях, склонность к чрезмерной самокритике, неспособность находить общий язык с окружающими, чрезмерная скромность и непредвзятость к окружающим.

А вот обладатели высокого, натренированного эмоционального интеллекта обладают действительно полезными навыками:

• Умеют сдерживать эмоциональные порывы, несмотря на провалы и неудачи.
• Сами создают для себя мотивацию.
• Умеют откладывать получение мгновенного удовлетворения.
• Настойчиво стремятся к достижению цели.
• Не дают стрессу или психологическому страданию лишить себя возможности думать.
• Контролируют свое настроение.
• Отвлекаются от неприятных мыслей, чтобы сосредоточиться на главном, и сопереживают другим.
• Надеются и верят в себя.

Очевидно, что быть обладателем высокого эмоционального интеллекта и интереснее, и полезнее для ментального и физического здоровья.

5 основных правил быстрого развития эмоционального интеллекта:

1. 1. Поставьте себя на место другого человека. Проанализируйте, с кем и в каком состоянии вы взаимодействуете, в каких они обстоятельствах находятся — это поможет лучше их понять.
   2. Называйте эмоции: свои и чужие. Например, гнев отличается от обиды, а усталость от раздражения и т.д. Попробуйте ежедневно записывать свои эмоции после событий или встреч — так вы поймете, каких эмоций у вас обычно больше и какие события влияют на настроение.
   3. Расширяйте кругозор. Понимать наш мир в разных его проявлениях — путь к гармоничным отношениям с людьми и к познанию себя.
   4. Думайте на два шага вперед. Планируйте, выстраивайте краткосрочные и долгосрочные цели. Тратьте энергию и время на людей, у которых можете чему-то научиться и которые помогут в достижении вашей цели.
   5. Улучшайте знания по психологии. Можно пройти курс по психологии, психологический тренинг или сходить на прием к психологу, чтобы начать лучше понимать себя.

Предлагаем погрузиться в тему чуть глубже, а а затем представим вам продвинутые механизмы повышения своего эмоционального интеллекта.

Особенность эмоций в том, что они индивидуальны, каждый человек будет по-своему реагировать на внешние факторы, и это нужно учитывать. Только высокий показатель эмоционального интеллекта позволяет нам эффективно коммуницировать и достигать совместных результатов. Эмоциональный ум — это мощная и импульсивная, хотя и порой нелогичная часть сознания.

В отличие от рациональных мыслей эмоции имеют позитивный или негативный окрас Факт не может быть позитивным или негативным. Он просто факт. А вот эмоция — может. Более того, эмоция четко связана с физиологией человека — мы четко можем ощутить эмоции внутри себя.

Это наглядно видно на рисунке ниже.

Самое важное, что может дать нам эмоциональный интеллект, — это возможность работать со своими эмоциональными состояниями и в итоге прийти к большей продуктивности и к желаемым результатам. Для этого нужно каждый день работать с эмоциями.

Доказано, что позитивные эмоции вызывают прилив тепла к различным частям тела, в то время как негативные, наоборот, приближают нас к физической инертности. Когда нам грустно или мы пребываем в депрессии, нам не хочется двигаться. То есть чем больше позитивных эмоций мы испытываем, тем больше энергии имеем.

Как работать с эмоциональными состояниями

1. Осознайте эмоцию. Определите ее влияние на вас. В этом поможет вербализация — нужно назвать эмоцию.
2. Поймите свои цели и определите, в каком эмоциональном состоянии вы лучше их добьетесь.
3. Эмоция — реакция нашего организма на внешний фактор. Если она причиняет дискомфорт, снизьте интенсивность ее воздействия. Например, переключитесь на другую эмоцию или усильте позитивную эмоцию. Управляйте эмоциями с помощью дыхания: сделайте глубокий вдох и медленный выдох — и так несколько раз. Можно использовать физическую активность: сделайте зарядку или поприседайте. Найдите положительное в событии, которое породило негатив: какой опыт вы приобрели, чему научились, как будете смотреть на это через несколько лет.

Работать с эмоциями других людей в разы сложнее. Для этого следует внимательно наблюдать за ними и пытаться понять, что у них на душе. В этом нам поможет оценка факторов коммуникации: вербальных (слова, тема разговора), невербальных (мимика, жесты, позы) и паравербальных (темп речи, интонация, громкость, длина предложений).

Также мы можем воздействовать на эмоциональный мир человека, добавляя к уже имеющимся «простым» эмоциям еще какие-то, получая «сложные эмоции».

Способы повышения эмоционального интеллекта

1. Сознательное управление эмоциями. Люди, которым недостает этой способности, постоянно сражаются с мучительным беспокойством, тогда как люди, ею обладающие, умеют гораздо быстрее приходить в норму после жизненных неудач и огорчений.
2. Понимание и анализ своих эмоций. Люди, более уверенные в своих чувствах, оказываются лучшими лоцманами своей жизни, меньше сомневаясь в правильности личных решений.
3. Понимание и анализ эмоций других людей. Эмпатия, способность сопереживать, быть настроенным на социальные сигналы делают любое общение эффективнее.
4. Использование эмоций для повышения эффективности. Например, полезно умение привести себя в состояние вдохновения: люди, которые умеют это, оказываются более продуктивными и успешными во всем, за что бы ни взялись
5. Поддержание взаимоотношений. Такие способности укрепляют популярность, лидерство и эффективность межличностного общения.

Для руководителей эмоциональный интеллект особенно важен. Если они могут влиять на эмоции своего коллектива, то могут сделать его более продуктивным и счастливым.

6 законов эмоционального интеллекта руководителя

1. Эмоции — это информация, используйте ее! Это форма мышления, содержащая информацию, не являющаяся случайной или хаотичной.
2. Не игнорируйте ваши эмоции. Успешные люди всегда находятся в приподнятом настроении. Поэтому они добиваются больших результатов.
3. Не скрывайте ваши эмоции! Искренние эмоции легко распознать.
4. Эффективные решения не подавляют эмоции. Принимая решения, необходимо брать во внимание эмоциональную сферу. Эмоции делают нас людьми и на самом деле являются частью нашей рациональности.
5. Используйте эмоции. Позитивные эмоции добавляют нам креативности, но мешают усидчивости. Негативные помогают фокусироваться, особенно когда важны детали.
6. Принимайте во внимание возраст, пол, культурные, национальные и иные особенности каждого члена своей команды. Проявление эмоций бывает одинаковым для всех, а бывает специфическим.

Помните:

• Отсутствие эмоций ограничивает ваше мышление.
• Из эмоциональных трудностей часто появляются прорывные идеи.
• Чтобы эмоциональный интеллект рос, нужно каждый день работать с эмоциями — своими и окружающих.

Что почитать по теме:

1. Дэниэл Гоулман «Эмоциональный интеллект»
2. Даниэл Гоулман «Эмоциональный интеллект в бизнесе»
3. Адель Линн «Сила эмоционального интеллекта»
4. Джин Гривз и Трэвис Бредберри «Эмоциональный интеллект 2.0»
5. Дэвид Карузо и Питер Саловей «Эмоциональный интеллект руководителя»
6. Лиза Фельдман Баррет «Как рождаются эмоции»
7. Роджер Фишер, Даниэль Шапиро «Эмоциональный интеллект в переговорах»
8. Сьюзан Дэвид «Эмоциональная гибкость»
9. Кэрол Дуэк «Гибкое сознание»
10. «Эмоциональный интеллект: Как подружиться с эмоциями и стать счастливее». — Манн, Иванов и Фербер

Возврат к списку

3 совета по развитию эмоционального интеллекта

Согласно данным исследования AIS, 83% сотрудников компаний подвержены стрессам на работе. Постоянное напряжение пагубно влияет на производительность труда и отношения с окружающими. Что нужно сделать, чтобы уменьшить уровень стресса? Читайте советы Рассела Клейтона, доктора философии, преподавателя бизнес-колледжа Университета Южной Флориды Muma. 

Есть несколько хорошо известных, но трудозатратных способов, чтобы снизить влияние негативных эмоций. Например, физические упражнения и
тайм-менеджмент для организации работы. В отличие от них уровень эмоционального интеллекта повысить проще, поэтому он может стать более эффективным инструментом борьбы со стрессами.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (emotional intelligence, EI) — один из «мягких», надпрофессиональных навыков, от которых зависит карьерный успех и производительность труда. Эксперты определяют EI как сумму навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

На базовом уровне эмоциональный интеллект — это наша способность:

1. Идентифицировать свои чувства. 

2. Понимать чувства других. 

3. Реагировать соответствующим образом. 

Исследования показывают, что степень развития эмоционального интеллекта напрямую влияет на уровень стресса. Кроме того, эмоциональный интеллект является важнейшим фактором успеха как на работе, так и вне ее. Сотрудники с высоким эмоциональным интеллектом более удовлетворены своей работой и демонстрируют лучшую производительность труда, по сравнению с их коллегами с низким уровнем этого навыка. Некоторые эксперты даже говорят о связи между эмоциональным интеллектом и тем, сколько денег мы зарабатываем.

Развитие эмоционального интеллекта

Возьмите на вооружение три способа, с помощью которых можно немедленно начать работу по развитию эмоционального интеллекта и снижению стресса.

1. Практикуйте эмоциональную грамотность

Эмоциональная грамотность помогает сфокусировать собственные чувства и желания. Чтобы отточить этот навык, научитесь выражать свои мысли тремя словами (лучше делать это мысленно), перенаправляя эмоции на себя. 

Например, в ситуации, когда коллега слишком долго выполняет вашу просьбу, не говорите ему о некомпетентности. Это только ухудшит положение, потому что обращение «вы» заставляет вашего визави защищаться. Чтобы добраться до сути своих эмоций, справиться с ними и урегулировать конфликт, скажите себе: «я чувствую нетерпение».

Смотрите также: Деловые коммуникации. Как добиться успеха

Как развить эмоциональную грамотность

• Выражайте чувства предложениями из трех слов.
• Говорите «я» вместо «вы» (это позволит овладеть чувством, а не транслировать его на другого человека).
• Используйте определения чувств (например, «я чувствую…усталость, истощение, разочарование»).
• Помните, что мысли определяют эмоции.

2. Повышайте эмпатию

Люди с развитой эмпатией признают и понимают чужие чувства. Если коллеги и близкие видят наше сопереживание, то считают, что мы относимся к ним честно и с уважением. 

Как развить эмпатию

• Слушайте (и не перебивайте).
• Не спешите давать советы (иногда достаточно просто выслушать).
• Уважайте чужое мнение (поставьте себя на место другого человека).

3. Помните о важности эмоционального контроля

В целом эмоциональный контроль — это способность влиять на то, что поддается вашему контролю. Например, вы не можете по-настоящему управлять поведением коллеги-грубияна, но в силах справиться с собой.

Смотрите также: Как реагировать на хамство и агрессию

Один из элементов — дыхание. Сделайте глубокий вдох, чтобы успокоиться. Так вы запустите психологические и физиологические механизмы, которые снижают уровень стресса и помогают контролировать эмоции.

Думайте о перспективах, когда сталкиваетесь со стрессором. Спросите себя, насколько значимым этот человек или ситуация будут для вас завтра, на следующей неделе? Да, коллега, возможно, был груб с вами. Но разве его грубое поведение требует столь же грубой реакции? Скорее всего, нет. Грубость в ответ только повредит вашей репутации.

Как развить эмоциональный контроль

• Подышите глубоко несколько секунд.
• Сделайте перерыв (отделите себя от ситуации, если это возможно).
• Думайте о перспективах.

Запомнить

• Эмоциональный интеллект — это навыки и способности человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.
• Развитый эмоциональный интеллект помогает бороться со стрессами. 
• Чтобы повысить уровень эмоционального интеллекта, развивайте эмпатию, эмоциональную грамотность и контроль. 
• Развитие эмоционального интеллекта требует времени и практики. Советы, предложенные в этой статье, не сделают вас экспертами по эмоциональному интеллекту за один день. Однако благодаря им вы сразу заметите положительные результаты.

По материалам Psychology Today

Повышайте компетенции вместе с нами на тренингах по развитию эмоционального интеллекта и переговорам. Учитесь в любое время и в любом месте!

Следите за нашими обновлениями:

Иван Ильин Главный редактор Русской Школы Управления

Упражнения для развития эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект – это развитие таких навыков, как понимание и собственных чувств, так и эмоций окружающих людей. Благодаря этому мы можем эффективно управлять реакцией на чувства других людей и, таким образом, продуктивнее делать свою работу. Главная задача в развитии эмоционального интеллекта – не подавлять или игнорировать трудные эмоции или чувства, но разумно контролировать их.

Именно эмоциональный интеллект отличает успешных лидеров от всех остальных. Менеджеры с развитым ЭИ более продуктивны в найме новых сотрудников, лучше мотивируют коллег, эффективны в сфере услуг. Но эмоциональный интеллект важен на любом этапе вашей карьеры, особенно если вы хотите достичь высокого уровня ответственности за вашу работу. А в других аспектах жизни ЭИ позволяет быть более счастливой, здоровой и укрепить отношения. Так как же улучшить эмоциональный интеллект и заставить его работать на вас?

1. Развивайте эмоциональное самосознание

Эмоции могут заставить человека вести себя необычно и часто непродуктивно, а самосознание улучшит вашу способность понимать и интерпретировать собственные эмоции, настроения и внутренние мотивы. Эта практика поможет и распознавать эмоциональные состояния других людей и понимать, что стоит за их словами и действиями. Говоря кратко, если вы не понимаете собственную мотивацию и поведение, то и других не поймете.

Что для этого делать:

• Проговаривайте каждый день три фразы, которые начинаются словами «Я чувствую себя…», — благодаря этой технике вы постепено сможете научиться точно определять свои эмоции и повысить самосознание.
• Каждый день уделяйте время испытанной эмоции – формулируйте, что вы чувствуете и почему.
• Напоминайте себе, что эмоции переменчивы и недолговечны, поэтому не могут быть основой для общения и принятия решений.
• Размышляйте о том, как негативные эмоции – разочарование, отторжение, гнев или ревность – влияют на ваших коллег и клиентов.
• Определите ваши страхи и желания. Это поможет лучше понять, что вас беспокоит и движет вами.
• Проверьте, как вы реагируете на стресс. Расстраиваетесь ли вы каждый раз, когда что-то идет не так, как вы запланировали?

2. Эмоциональный самоконтроль

Важно развить способность контролировать импульсивные реакции и эмоции, которые негативно влияют на ваш потенциал и лидерство. Это следующий шаг после развития самосознания. Кратко говоря, самоконтроль – это способность стать «выше» жалких объяснений, ревности, срывов и не позволять эмоциям контролировать вас. Благодаря самоконтролю вы будете думать, прежде чем действовать, и создадите репутацию надежного члена в любой команде.

Свежие новости

Техники самоконтроля:

• Не позволяйте себе присоединяться к той или иной стороне во время офисных драм и конфликтов.
• Если ситуация эмоционально трудная и заряженная, отступите на время, не принимайте решение сразу. Проанализируйте ваши эмоции.
• Примите факт, что жизнь изменчива, и фрустрация и разочарования являются частью любой работы. И профессиональная реакция на них – это «мозговые штурмы» и разработка стратегий, а не жалобы и отстранение от работы.
• Не присоединяйтесь к игре «найди виноватого», не показывайте пальцем на всех и все, что вас окружает. Кроме себя: изучите и примите свои ошибки.
• Оставайтесь сконцентрированной на себе и тех вещах, которые вы можете контролировать, а не на том, что вне вашей власти.
• Найдите способы, как реагировать на эмоции, которые бы не включали спонтанные реакции или некорректные выражения.

3. Развивайте способность выказывать сочувствие

Сочувствие – естественный путь в развитии эмоционального самосознания. Оно позволяет отойти от вашего личного опыта и увидеть и понять проблему с точки зрения другого человека. Развивая эмпатию, вы показываете ваше умение относиться к людям с уважением, добротой, достоинством и профессионализмом. Сочувствующие люди хороши в распознавании чувств других, даже если они неочевидны.

Как развить эмпатию:

• Живите по золотому правилу – относиться к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам.
• Свою точку зрения поддерживать легко, руководствуясь этим чувством, поставьте себя на место другого человека и посмотрите на ситуацию с его позиции.
• Развивайте умение слушать и размышлять над тем, что сказал ваш собеседник.
• Хотя бы раз в день спрашивайте, как человек себя чувствует, например, по шкале от 0 до 10. Так вы побудите окружающих выражать свои эмоции и лучше их понимать.
• Признавайте тревоги и чувства других людей – дайте им понять, что вы видите их источник и осознаете ценность их точки зрения.

4. Работайте над вашей мотивацией

Мотивация – это страсть и энтузиазм в вашей работе и карьере, которые нельзя объяснить деньгами или статусом, это то, что помогает реализовывать свои внутренние цели и делать это с завидной настойчивостью.

Как улучшить мотивацию:

• В любой сложной ситуации и даже при провале пытайтесь найти хотя бы одну хорошую вещь.
• Фиксируйте момент, когда вы думаете и говорите в негативном ключе. Прекратите это делать, сделайте паузу и еще раз «прокрутите» в уме все ваши мысли и слова. Измените их на позитивные, даже если поначалу вам придется притвориться.
• Легко забыть, что вы действительно любите в своей работе. Найдите время, чтобы вспомнить и сформулировать это, а также главную причину, почему вы хотите реализоваться именно в том, что делаете.
• Помните, что люди притягиваются к позитивным, энергичным и вдохновляющим людям. Если вы повысите мотивацию, то получите больше внимания от коллег, топ-менеджеров и клиентов.
• Поставьте себе вдохновляющие и в то же время достижимые цели. Сделайте список, что нужно сделать, чтобы их достичь. Награждайте себя, когда вы достигаете ключевых целей.

5. Улучшите навыки общения

Важный аспект эмоционального интеллекта – умение хорошо взаимодействовать с другими людьми, но это не значит, что интроверты или стеснительные люди обладают низким ЭИ. Навыки общения могут принимать разные формы, ведь это не только умение быть дружелюбным, но и умение слушать, убеждать, вербальные и невербальные навыки коммуникации. Руководители с высоким эмоциональным интеллектом часто очень хороши в общении, разрешении конфликтов и разделении своего видения с командой – они показывают пример поведения и ценностей, которым могут следовать другие.

Как улучшить навыки общения:

• Изучайте конфликты и их решения, это поможет в трудных ситуациях с коллегами, клиентами или поставщиками.
• Учитесь хвалить других, так вы вдохновите команду и сделаете ее лояльной.
• Старайтесь понять человека, с которым разговариваете. У вас не может быть только одного подхода, который бы срабатывал со всеми на работе.

Источник: tedlearning.co.uk

— Читайте также: Теория эмоционального интеллекта, или Почему EQ важнее, чем IQ

Эмоциональный интеллект — Развивайте свои навыки межличностного общения на MindTools.com

Развитие сильных «человеческих навыков»

Мы, наверное, все знаем людей, будь то на работе или в личной жизни, которые действительно умеют слушать. Независимо от того, в какой ситуации мы находимся, кажется, они всегда знают, что и как сказать, чтобы мы не обиделись или не расстроились. Они заботливы и внимательны, и даже если мы не находим решения нашей проблемы, мы обычно оставляем чувство надежды и оптимизма.

Нажмите здесь для просмотра стенограммы этого видео.

Мы, вероятно, также знаем людей, которые умеют управлять своими эмоциями. Они не злятся в стрессовых ситуациях. Вместо этого у них есть способность взглянуть на проблему и спокойно найти решение. Они отлично принимают решения и знают, когда доверять своей интуиции. Однако, независимо от их сильных сторон, они обычно готовы смотреть на себя честно. Они хорошо воспринимают критику и знают, когда использовать ее для улучшения своей работы.

Такие люди обладают высоким эмоциональным интеллектом. Они очень хорошо знают себя, а также способны чувствовать эмоциональные потребности других.

Хотели бы вы быть более похожими на это?

Поскольку все больше и больше людей признают, что эмоциональный интеллект так же важен для профессионального успеха, как и технические способности, организации все чаще используют его при найме и продвижении по службе.

Например, одна крупная косметическая компания недавно изменила процесс найма продавцов, чтобы они выбирали кандидатов на основе их эмоционального интеллекта.Результат? Люди, нанятые по новой системе, продали в среднем на 91 000 долларов больше, чем продавцы, выбранные по старой системе. Также была значительно более низкая текучесть кадров среди группы, выбранной за их эмоциональный интеллект.

Итак, что такое эмоциональный интеллект и что вы можете сделать, чтобы улучшить свой?

Что такое эмоциональный интеллект?

У всех нас разные личности, разные желания и потребности, а также разные способы выражения своих эмоций.Чтобы справиться со всем этим, нужны такт и сообразительность, особенно если мы надеемся добиться успеха в жизни. Вот где важен эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать ваши эмоции, понимать, что они вам говорят, и понимать, как ваши эмоции влияют на людей вокруг вас. Это также связано с вашим восприятием других: когда вы понимаете, что они чувствуют, это позволяет вам более эффективно управлять отношениями.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую книгу 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно добиваются успеха в большинстве своих дел.Почему? Потому что это те, кого другие хотят видеть в своей команде. Когда люди с высоким эмоциональным интеллектом отправляют электронное письмо, на него отвечают. Когда им нужна помощь, они ее получают. Поскольку они заставляют других чувствовать себя хорошо, они проходят по жизни намного легче, чем люди, которых легко разозлить или расстроить.

Характеристики эмоционального интеллекта

В своей книге «Эмоциональный интеллект — почему он может иметь значение больше, чем IQ», 1995 г. Дэниел Гоулман. , американский психолог, разработал систему из пяти элементов, определяющих эмоциональный интеллект:

1. Самосознание — Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно очень самосознательны .Они понимают свои эмоции и не позволяют чувствам управлять ими. Они уверены в себе — потому что доверяют своей интуиции и не позволяют эмоциям выйти из-под контроля.

   Они также готовы честно взглянуть на себя. Они знают свои сильные и слабые стороны и работают над этими областями, чтобы работать лучше. Многие люди считают, что это самосознание — самая важная часть эмоционального интеллекта.

2. Саморегуляция — Это способность контролировать эмоции и импульсы.Саморегулирующиеся люди обычно не позволяют себе слишком сердиться или ревновать и не принимают импульсивных и неосторожных решений. Они думают, прежде чем действовать. Характеристики саморегуляции — внимательность, комфортность перемен, целостность. , и способность сказать нет.
3. Мотивация — Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обычно мотивированы . Они готовы откладывать немедленные результаты ради долгосрочного успеха. Они очень продуктивны, любят сложные задачи и очень эффективны во всем, что делают.
4. Эмпатия — Это, пожалуй, второй по важности элемент эмоционального интеллекта. Сочувствие это способность идентифицировать себя и понимать желания, потребности и точки зрения окружающих. Люди с сочувствием умеют распознавать чувства других, даже если эти чувства могут быть неочевидными. В результате чуткие люди обычно отлично справляются с отношениями. , слушая , и относящиеся к другим. Они избегают стереотипов и слишком быстрых суждений и живут очень открыто и честно.
5. Социальные навыки — Обычно легко разговаривать и нравиться людям с хорошими социальными навыками, еще один признак высокого эмоционального интеллекта. Люди с сильными социальными навыками обычно играют в команде. Вместо того, чтобы сосредоточиться в первую очередь на собственном успехе, они помогают другим развиваться и сиять. Они могут улаживать споры, прекрасно умеют общаться, а также умеют строить и поддерживать отношения.

Условия воспроизведены с разрешения Bloomsbury Press.

Как вы, наверное, уже определили, эмоциональный интеллект может быть ключом к успеху в вашей жизни, особенно в карьере.Способность управлять людьми и отношениями очень важна для всех лидеров, поэтому развитие и использование вашего эмоционального интеллекта может быть хорошим способом показать другим лидера внутри вас.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект

Хорошая новость в том, что эмоциональный интеллект можно изучить и развить. Помимо работы над своими навыками в пяти вышеуказанных областях, используйте следующие стратегии:

• Понаблюдайте, как вы реагируете на людей. Вы спешите с суждением, прежде чем узнаете все факты? Вы стереотипы? Честно смотрите на то, как вы думаете и взаимодействуете с другими людьми.Попробуй поставить себя на их место , и быть более открытыми и принимать их точки зрения и потребности.
• Посмотрите на свою рабочую среду. Вы привлекаете внимание к своим достижениям? Смирение может быть прекрасным качеством, и это не значит, что вы стесняетесь или неуверенны в себе. Когда вы практикуете смирение, вы говорите, что знаете, что сделали, и можете быть спокойны в этом уверены. Дайте другим шанс проявить себя — сосредоточьтесь на них и не беспокойтесь слишком сильно о том, чтобы получить похвалу для себя.
• Проведите самооценку. Попробуйте нашу викторину эмоционального интеллекта . В чем Ваша слабость? Готовы ли вы признать, что вы несовершенны и что вы можете поработать в некоторых областях, чтобы стать лучше? Наберитесь смелости посмотреть на себя честно — это может изменить вашу жизнь.
• Изучите, как вы реагируете на стрессовые ситуации. Вы расстраиваетесь каждый раз, когда происходит задержка или что-то происходит не так, как вы хотите? Вы обвиняете других или сердитесь на них, даже если это не их вина? Умение сохранять спокойствие и держать под контролем в сложных ситуациях высоко ценится — как в деловом мире, так и за его пределами.Держите эмоции под контролем, когда что-то идет не так.
• Взять на себя ответственность за ваши действия. Если вы обидели чьи-то чувства, извинитесь прямо — не игнорируйте то, что вы сделали, и не избегайте этого человека. Люди обычно охотнее прощают и забывают, если вы честно пытаетесь все исправить.
• Изучите, как ваши действия повлияют на других — прежде чем предпринимать эти действия. Если ваше решение повлияет на других, поставьте себя на их место. Что они почувствуют, если вы это сделаете? Хотели бы вы этого опыта? Если вы должны действовать, как вы можете помочь другим справиться с последствиями?
• См. Нашу статью об эмоциональном интеллекте в лидерстве. для конкретных советов, связанных с ролью лидера.

Ключевые моменты

Хотя «обычный» интеллект важен для успеха в жизни, эмоциональный интеллект является ключом к хорошему отношению к другим и достижению ваших целей. Многие люди считают, что это не менее важно, чем обычный интеллект, и многие компании сейчас используют тестирование эмоционального интеллекта для найма новых сотрудников.

Эмоциональный интеллект — это осознание ваших действий и чувств — и того, как они влияют на окружающих. Это также означает, что вы цените других, прислушиваетесь к их желаниям и потребностям и способны сопереживать им или отождествлять себя с ними на самых разных уровнях.

Улучшение эмоционального интеллекта (EQ) — HelpGuide.org

эмоциональный интеллект

Когда дело доходит до счастья и успеха в жизни, EQ имеет такое же значение, как и IQ. Узнайте, как повысить свой эмоциональный интеллект, построить более крепкие отношения и достичь своих целей.

Что такое эмоциональный интеллект или EQ?

Эмоциональный интеллект (также известный как эмоциональный коэффициент или EQ) — это способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями положительным образом, чтобы снимать стресс, эффективно общаться, сопереживать другим, преодолевать проблемы и разрешать конфликты.Эмоциональный интеллект помогает строить более крепкие отношения, добиваться успехов в учебе и работе, а также достигать карьерных и личных целей. Это также может помочь вам понять свои чувства, превратить намерение в действие и принять обоснованные решения о том, что для вас наиболее важно.

Эмоциональный интеллект обычно определяется четырьмя атрибутами:

1. Самоуправление — Вы способны контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровым образом, проявлять инициативу, выполнять взятые на себя обязательства и адаптироваться к изменениям. обстоятельства.
2. Самосознание — Вы узнаете свои собственные эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны и уверены в себе.
3. Социальная осведомленность — У вас есть сочувствие. Вы можете понимать эмоции, потребности и заботы других людей, улавливать эмоциональные сигналы, чувствовать себя комфортно в обществе и распознавать динамику власти в группе или организации.
4. Управление взаимоотношениями — Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, четко общаться, вдохновлять и влиять на других, хорошо работать в команде и управлять конфликтами.

Почему так важен эмоциональный интеллект?

Как мы знаем, не самые умные люди являются самыми успешными или наиболее удовлетворенными в жизни. Вы, вероятно, знаете людей, которые хорошо учатся, но в то же время социально некомпетентны и неудачливы на работе или в личных отношениях. Интеллектуальных способностей или вашего коэффициента интеллекта (IQ) недостаточно для достижения успеха в жизни. Да, ваш IQ может помочь вам поступить в колледж, но именно ваш EQ поможет вам справиться со стрессом и эмоциями перед выпускными экзаменами.IQ и EQ существуют в тандеме и наиболее эффективны, когда они дополняют друг друга.

Эмоциональный интеллект влияет на:

Вашу успеваемость в школе или на работе. Высокий эмоциональный интеллект может помочь вам ориентироваться в социальных сложностях рабочего места, руководить и мотивировать других и преуспеть в карьере. Фактически, когда дело доходит до оценки важных кандидатов на работу, многие компании теперь оценивают эмоциональный интеллект так же важно, как и технические способности, и проводят тестирование EQ перед приемом на работу.

Ваше физическое здоровье. Если вы не можете управлять своими эмоциями, вероятно, вы тоже не справляетесь со стрессом. Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем. Неконтролируемый стресс повышает кровяное давление, подавляет иммунную систему, увеличивает риск сердечных приступов и инсультов, способствует бесплодию и ускоряет процессы старения. Первый шаг к повышению эмоционального интеллекта — научиться справляться со стрессом.

Ваше психическое здоровье. Неконтролируемые эмоции и стресс также могут повлиять на ваше психическое здоровье, делая вас уязвимыми для беспокойства и депрессии.Если вы не в состоянии понять свои эмоции, привыкнуть к ним или управлять ими, вам также будет нелегко наладить прочные отношения. Это, в свою очередь, может заставить вас чувствовать себя одиноким и изолированным и еще больше усугубить любые проблемы с психическим здоровьем.

[Читать: Построение лучшего психического здоровья]

Ваши отношения. Понимая свои эмоции и способы их контролировать, вы лучше можете выражать свои чувства и понимать, что чувствуют другие. Это позволяет вам более эффективно общаться и налаживать более крепкие отношения как на работе, так и в личной жизни.

Ваш социальный интеллект. Находиться в гармонии со своими эмоциями служит социальной цели, соединяя вас с другими людьми и окружающим миром. Социальный интеллект позволяет вам отличить друга от врага, измерить интерес другого человека к вам, уменьшить стресс, сбалансировать вашу нервную систему через социальное общение и почувствовать себя любимым и счастливым.

Развитие эмоционального интеллекта: четыре ключевых навыка для повышения вашего эмоционального интеллекта

Навыки, составляющие эмоциональный интеллект, можно освоить в любое время.Однако важно помнить, что есть разница между простым изучением EQ и применением этих знаний в своей жизни. Просто потому, что вы знаете, что должны что-то делать, не означает, что вы это сделаете, особенно когда вас одолевает стресс, который может перевесить ваши лучшие намерения. Чтобы навсегда изменить поведение таким образом, чтобы оно выдерживало давление, вам нужно научиться преодолевать стресс в данный момент и в своих отношениях, чтобы оставаться эмоционально осознанным.

Ключевые навыки для формирования вашего EQ и улучшения вашей способности управлять эмоциями и общаться с другими:

1. Самоуправление
2. Самосознание
3. Социальная осведомленность
4. Управление отношениями

Формирование эмоционального интеллекта, ключевой навык 1: Самоуправление

Чтобы задействовать свой EQ, вы должны уметь использовать свои эмоции для принятия конструктивных решений о своем поведении.Когда вы испытываете чрезмерный стресс, вы можете потерять контроль над своими эмоциями и способность действовать осознанно и надлежащим образом.

Вспомните время, когда вас одолел стресс. Было ли легко ясно мыслить или принять рациональное решение? Возможно нет. Когда вы испытываете чрезмерный стресс, ваша способность мыслить ясно и точно оценивать эмоции — свои и чужие — оказывается под угрозой.

[Читать: Управление стрессом]

Эмоции — это важная информация, которая рассказывает вам о себе и других, но перед лицом стресса, который выводит нас из зоны комфорта, мы можем потерять контроль над собой.Обладая способностью справляться со стрессом и оставаться эмоционально присутствующим, вы можете научиться получать неприятную информацию, не позволяя ей подавлять ваши мысли и самоконтроль. Вы сможете делать выбор, который позволит вам контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровым образом, проявлять инициативу, выполнять взятые на себя обязательства и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.

Ключевой навык 2: Самосознание

Управление стрессом — это лишь первый шаг к развитию эмоционального интеллекта.Наука привязанности показывает, что ваш текущий эмоциональный опыт, вероятно, является отражением вашего раннего жизненного опыта. Ваша способность управлять основными чувствами, такими как гнев, печаль, страх и радость, часто зависит от качества и последовательности эмоциональных переживаний в раннем возрасте. Если ваш основной опекун в младенчестве понимал и ценил ваши эмоции, скорее всего, ваши эмоции стали ценным активом во взрослой жизни. Но если ваши эмоциональные переживания в младенчестве были сбивающими с толку, угрожающими или болезненными, скорее всего, вы пытались дистанцироваться от своих эмоций.

Но способность подключаться к своим эмоциям — иметь постоянную связь с изменяющимся эмоциональным опытом — является ключом к пониманию того, как эмоции влияют на ваши мысли и действия.

Испытываете ли вы чувства, которые текут, встречая одну эмоцию за другой по мере того, как ваши переживания меняются от момента к моменту?

Сопровождаются ли ваши эмоции физическими ощущениями, которые вы испытываете в таких местах, как живот, горло или грудь?

Испытываете ли вы индивидуальные чувства и эмоции , такие как гнев, печаль, страх и радость, каждое из которых проявляется в тонких выражениях лица?

Можете ли вы испытать сильные чувства , достаточно сильные, чтобы привлечь как ваше внимание, так и внимание других?

Вы обращаете внимание на свои эмоции? Учитывают ли они ваше решение?

Если какой-либо из этих переживаний вам незнаком, возможно, вы «подавили» или «выключили» свои эмоции.Чтобы развить EQ — и стать эмоционально здоровым — вы должны снова подключиться к своим основным эмоциям, принять их и привыкнуть к ним. Вы можете достичь этого с помощью практики внимательности.

[Слушайте: медитация осознанного дыхания]

Внимательность — это практика намеренного сосредоточения вашего внимания на настоящем моменте — и без осуждения. Развитие внимательности уходит корнями в буддизм, но большинство религий включают в себя аналогичные техники молитвы или медитации.Внимательность помогает сместить вашу озабоченность мыслями в сторону признания момента, ваших физических и эмоциональных ощущений и дает более широкий взгляд на жизнь. Внимательность успокаивает и сосредотачивает вас, делая вас более осознанными в процессе.

Развитие эмоциональной осведомленности

Важно, чтобы вы сначала научились справляться со стрессом, чтобы вам было удобнее снова подключаться к сильным или неприятным эмоциям и менять то, как вы испытываете свои чувства и реагируете на них.Вы можете развить свою эмоциональную осведомленность с помощью бесплатного набора инструментов Emotional Intelligence Toolkit от HelpGuide.

Ключевой навык 3: Социальная осведомленность

Социальная осведомленность позволяет вам распознавать и интерпретировать в основном невербальные сигналы, которые другие постоянно используют для общения с вами. Эти сигналы позволяют узнать, что на самом деле чувствуют другие, как меняется их эмоциональное состояние от момента к моменту и что для них действительно важно.

[Читать: Эффективное общение]

Когда группы людей посылают похожие невербальные сигналы, вы можете прочитать и понять динамику силы и общие эмоциональные переживания группы.Короче говоря, вы чутки и социально комфортны.

Внимательность — союзник эмоциональной и социальной осведомленности

Чтобы повысить социальную осведомленность, вам необходимо признать важность внимательности в социальном процессе. В конце концов, вы не можете уловить тонкие невербальные сигналы, когда находитесь в своей голове, думаете о других вещах или просто теряете связь с телефоном. Социальная осведомленность требует вашего присутствия в данный момент. Хотя многие из нас гордятся своей способностью выполнять несколько задач одновременно, это означает, что вы упустите тонкие эмоциональные сдвиги, происходящие в других людях, которые помогут вам полностью их понять.

• На самом деле у вас больше шансов достичь своих социальных целей, если отложить в сторону другие мысли и сосредоточиться на самом взаимодействии.
• Следование потоку эмоциональных реакций другого человека — это процесс компромисса, который требует, чтобы вы также обращали внимание на изменения в вашем собственном эмоциональном опыте.
• Внимание к другим не умаляет вашего самосознания. Вкладывая время и усилия в то, чтобы по-настоящему уделять внимание другим, вы действительно получите представление о своем эмоциональном состоянии, а также о своих ценностях и убеждениях.Например, если вы чувствуете дискомфорт, слыша, как другие выражают определенные взгляды, вы узнали что-то важное о себе.

Ключевой навык 4: Управление отношениями

Хорошая работа с другими — это процесс, который начинается с эмоционального осознания и вашей способности распознавать и понимать, что испытывают другие люди. Когда в игру вступит эмоциональное осознание, вы сможете эффективно развить дополнительные социальные / эмоциональные навыки, которые сделают ваши отношения более эффективными, плодотворными и полноценными.

Осознайте, насколько эффективно вы используете невербальное общение. Невозможно не посылать другим невербальные сообщения о том, что вы думаете и чувствуете. Множество мускулов на лице, особенно вокруг глаз, носа, рта и лба, помогают вам без слов передавать свои эмоции, а также читать эмоциональные намерения других людей. Эмоциональная часть вашего мозга всегда активна, и даже если вы игнорируете ее сообщения, другие не будут этого делать. Распознавание невербальных сообщений, которые вы отправляете другим, может сыграть огромную роль в улучшении ваших отношений.

Используйте юмор и игры, чтобы снять стресс. Юмор, смех и игра — естественные противоядия от стресса. Они уменьшают ваше бремя и помогают смотреть на вещи в перспективе. Смех приводит вашу нервную систему в равновесие, снижает стресс, успокаивает, обостряет ум и делает вас более эмпатичным.

Научитесь видеть в конфликте возможность сблизиться с другими. Конфликты и разногласия неизбежны в человеческих отношениях. У двух людей не может быть одинаковых потребностей, мнений и ожиданий всегда.Однако это не должно быть плохо. Здоровое и конструктивное разрешение конфликтов может укрепить доверие между людьми. Когда конфликт не воспринимается как угроза или наказание, он способствует свободе, творчеству и безопасности в отношениях.

Авторы: Жанна Сигал, доктор философии, Мелинда Смит, магистр, Лоуренс Робинсон и Дженнифер Шубин

Как улучшить свой эмоциональный интеллект — профессиональное развитие

Сегодняшние востребованные навыки все больше носят технический характер.Однако существует соответствующая потребность в уникальной человеческой способности работать с другими людьми и через них для достижения важных целей.

Введите эмоциональный интеллект (EI), набор навыков, которые помогают нам распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также распознавать, понимать эмоции других и влиять на них.

Недавно мы поговорили с Маргарет Эндрюс, инструктором программы «Эмоциональный интеллект в лидерстве», о том, как люди могут развивать EI для улучшения межличностных отношений.Эндрюс — бывший заместитель декана Отделения непрерывного образования Гарвардского университета и исполнительный директор Школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института.

«Эмоциональный интеллект имеет решающее значение для построения и поддержания отношений и оказания влияния на других — ключевые навыки, которые помогают людям на протяжении всей их карьеры и где бы они ни находились в организационной структуре», — говорит Эндрюс.

Кроме того, исследования показывают, что люди с высоким эмоциональным коэффициентом (EQ) более изобретательны и более удовлетворены работой, чем люди с более низким EQ.

Давайте углубимся в то, что именно влечет за собой EI, и как вы можете улучшить этот важный компонент успешных отношений.

Каковы компоненты эмоционального интеллекта?

Эмоциональный интеллект — это набор навыков и поведения. Хотя некоторые люди от природы будут более искусными в определенных аспектах, EI можно изучить, развить и улучшить.

Четыре основных компонента EI — это самосознание, саморегуляция, социальная осведомленность и социальные навыки:

Самосознание

Самосознание — это способность определять и понимать свои эмоции и то влияние, которое мы оказываем на других.Это краеугольный камень эмоционального интеллекта, и другие компоненты EI зависят от этого самосознания.

«Все начинается с самосознания, которое является основой EI, и оттуда оно строится. Если вы знаете о своих собственных эмоциях и поведении, которое они вызывают, вы можете начать управлять этими эмоциями и поведением », — говорит Эндрюс.

Наши эмоции влияют на наше настроение, поведение, производительность и взаимодействие с другими людьми. «У всех нас постоянно возникают эмоции, — говорит Эндрюс, — вопрос в том, осознаёте ли вы эти эмоции и их влияние на ваше поведение и других людей.”

По словам Таши Эйрих, организационного психолога, исследователя и автора книги Insight, люди, обладающие самосознанием, обычно более уверены в себе и более креативны. Они также принимают более обоснованные решения, строят более крепкие отношения и более эффективно общаются.

Саморегулирование

Самосознание открывает дверь к саморегулированию, то есть способности управлять этими эмоциями и поведением. Осознав свои эмоции, мы можем начать управлять ими и держать разрушительные эмоции и импульсы под контролем.

«Люди с сильной саморегуляцией могут остановиться и сделать глубокий вдох в напряженных и стрессовых ситуациях, — объясняет Эндрюс, — что помогает им сохранять спокойствие и думать, прежде чем говорить или действовать».

Эти люди склонны к позитивному мировоззрению и могут приспосабливаться к различным ситуациям и обстоятельствам. «С другой стороны, — говорит она, — те, кто не может сдерживать свои отрицательные эмоции и импульсы, часто вызывают цепную реакцию отрицательных эмоций у других».

«Есть старая пословица, что люди присоединяются к организации и уходят из менеджеров, — говорит Эндрюс, — и это правда.Поэтому компаниям — или менеджерам — с высокой текучестью кадров следует взглянуть в зеркало ».

Социальная осведомленность

Социальная осведомленность — это наша способность понимать эмоции других, и ключевым компонентом этого является сочувствие.

Джамиль Заки, профессор Стэнфордского университета и автор книги «Война за доброту», описывает сочувствие как имеющее три компонента: определение того, что чувствуют другие, разделение этой эмоции и желание улучшить их опыт.

«Дело не в том, как вы бы себя чувствовали в их ситуации, а в том, что они на самом деле чувствуют», — говорит Эндрюс.

Люди с сильным социальным сознанием склонны к доброте. Однако это не означает, что они не могут дать другим трудную обратную связь — на самом деле, они могут лучше доставлять эту «жесткую любовь», потому что они понимают другого человека и хотят помочь ему стать лучше.

Социальные навыки

«Социальные навыки — это то, что отличает хорошего менеджера от хорошего», — говорит Эндрюс.

Эти навыки, которые включают влияние, управление конфликтами, командную работу и способность вдохновлять других, позволяют строить и поддерживать здоровые отношения во всех сферах вашей жизни.

Люди с сильными социальными навыками могут иметь огромное значение в команде и в организациях, потому что они понимают других и действуют на основе этих знаний, чтобы двигать людей к общей цели.

Чтобы улучшить свой эмоциональный интеллект, вам нужно начать с самого начала, с самосознания. Однако измерить свое самосознание сложно, потому что, как говорит Эндрюс, «вы не знаете того, чего не знаете».

Исследования выявляют препятствия на пути к самосознанию

Без объективного представления о том, кто вы и что вами движет, практически невозможно быть эмоционально разумным.Эндрюс цитирует исследование Таши Эйрих, которое показало, что 95 процентов участников дали себе высокие оценки в самосознании.

Однако, используя более эмпирические измерения самосознания, исследование показало, что только 10-15 процентов когорты действительно осознавали себя.

Это довольно большой пробел, который говорит о том, что большинство из нас не очень осведомлены о себе. Что еще хуже, исследования также показывают, что менеджеры и генеральные директора могут быть наименее осведомленными о себе. Это не вопреки их авторитету, а вполне возможно, благодаря им.

Eurich написал в Harvard Business Review, что чем больше власти получает кто-то, тем больше вероятность, что он будет чрезмерно самоуверен в том, насколько хорошо он себя знает. В конце концов, у тех, кто находится на вершине цепочки, меньше людей дает им обратную связь.

Часто, когда менеджеры получают обратную связь от сотрудников, это не так честно, как могло бы быть, потому что подчиненные боятся навлечь на себя негативные последствия. Менеджеры изолированы от критики, и в результате падает самосознание.

Получение честной и конструктивной обратной связи — ключ к самосознанию. Эндрюс отмечает, что оценка эмоционального интеллекта на 360 градусов может быть очень эффективным способом получить представление о ваших компонентах EI и о том влиянии, которое вы оказываете на других.

«Многие люди игнорируют различия в том, как они оценивают себя по сравнению с тем, как другие оценивают их по компетенциям EI, говоря, что они слишком строги к себе или что другие на самом деле не понимают их намерений, — говорит Эндрюс, — но на самом деле это показывает отсутствие самосознания.”

Каковы признаки эмоционального интеллекта?

Эмоциональный интеллект — это набор навыков и поведения, которым можно научиться и развить. Вот некоторые характерные признаки людей с низким и высоким уровнем EQ.

Люди с низким уровнем EQ:

• Часто кажется, что вас неправильно понимают
• Легко расстраиваться
• Переполнять эмоции
• Проблемы с напористостью

Люди с высоким уровнем EQ:

• Понимать связь между своими эмоциями и тем, как они себя ведут
• Сохраняйте спокойствие и хладнокровие во время стрессовых ситуаций
• Умеют влиять на других для достижения общей цели
• Обращаться с трудными людьми тактично и дипломатично

Три шага к совершенствованию эмоционального интеллекта

Развитие эмоционального интеллекта — непрерывный процесс.Путешествие отличается от человека к человеку. Тем не менее, по словам Эндрюса, следующие действия могут привести вас к лучшему самосознанию, эмпатии и социальным навыкам.

1. Распознавайте свои эмоции и назовите их

Какие эмоции вы сейчас испытываете? Вы можете их назвать? Какие эмоции обычно возникают в стрессовой ситуации? Как бы вы отреагировали в таких ситуациях? Можете ли вы остановиться, чтобы сделать паузу и пересмотреть свой ответ? Выделите момент, чтобы назвать свои чувства и умерить свою реакцию, — это неотъемлемый шаг к EI.

2. Запросите отзыв

Проверьте свое самовосприятие, спросив руководителей, коллег, друзей или семью, как они оценили бы ваш эмоциональный интеллект. Например, спросите их о том, как вы реагируете на сложные ситуации, насколько вы способны приспосабливаться или чутко и / или насколько хорошо вы справляетесь с конфликтами. Это может быть не всегда то, что вы хотите услышать, но часто это именно то, что вам нужно услышать.

3. Читать литературу

Исследования показывают, что чтение литературы со сложными персонажами может улучшить сочувствие.Чтение историй с точки зрения других людей помогает нам понять их мысли, мотивацию и действия и может помочь повысить вашу социальную осведомленность.

Как создать культуру эмоционального интеллекта

Дом Э.И. сам по себе — это одно, но заставить других принять более чуткий образ мышления может быть непросто. Чтобы создать культуру высокого EQ, менеджеры и руководители должны моделировать эмоционально разумное поведение.

«Если вы хотите изменить то, как ваша организация работает с EI, вы можете установить нормы того, как люди общаются и как они не соглашаются», — говорит Эндрюс.

Кроме того, нужно отмечать и отмечать тех, кто демонстрирует эмоциональный интеллект .;

«Начни делать героев из людей, которые помогают другим людям», — говорит Эндрюс. «Это не только человек, который первым поднялся на вершину горы — это все люди, которые ему помогли. Если вы хотите поощрять хорошее командное поведение, признайте это и назовите его таким, какой он есть ».

5 навыков, которые помогут вам развить эмоциональный интеллект

Как и в случае с большинством эмоциональных вещей, вы не сможете лучше справиться с ними, пока не узнаете, что это за хрень.Когда вам не хватает самосознания, пытаться управлять своими эмоциями — все равно что сидеть в крошечной лодке без паруса над морем собственных эмоций, полностью подчиняясь прихоти течения того, что происходит момент за моментом. Вы понятия не имеете, куда собираетесь и как туда добраться. И все, что вы можете сделать, это кричать и звать на помощь.

Самосознание включает в себя понимание себя и своего поведения на трех уровнях: 1) то, что вы делаете, 2) как вы к этому относитесь, и 3) самая сложная часть — выяснение того, чего вы не знаете о себе .

Знать, что вы делаете

Вы могли подумать, что это довольно просто и понятно, но правда в том, что в 21 веке большинство из нас даже не знают, что, черт возьми, мы делаем половину времени. У нас есть автопилот: проверяйте электронную почту, отправляйте SMS-сообщения BFF, проверяйте Instagram, смотрите YouTube, проверяйте электронную почту, отправляйте SMS-сообщения BFF и т. Д. И т. Д.

Устранение отвлекающих факторов из своей жизни — например, время от времени выключать чертов телефон и общаться с окружающим миром — это хороший первый шаг к самосознанию.Нахождение мест тишины и уединения, хотя и потенциально пугающее, необходимо для нашего психического здоровья.

Другие формы отвлечения включают работу, телевизор, наркотики / алкоголь, видеоигры, вышивание крестиком, споры с людьми в Интернете и т. Д. Выделите в свой день время, чтобы отвлечься от них. По утрам ходите на работу без музыки или подкастов. Просто подумай о своей жизни. Подумайте, как вы себя чувствуете. Выделите 10 минут утром для медитации. Удалите со своего телефона социальные сети на неделю.Вас часто удивляет то, что с вами происходит.

Мы используем эти отвлекающие факторы, чтобы избежать множества неприятных эмоций, поэтому устранение отвлекающих факторов и сосредоточение внимания на том, что вы чувствуете без них, может иногда выявить какое-то страшное дерьмо. Но устранение отвлекающих факторов очень важно, потому что это выводит нас на следующий уровень.

Знать, что вы чувствуете

Во-первых, как только вы действительно обратите внимание на то, что чувствуете, это может вас напугать. Вы можете прийти к выводу, что на самом деле вам часто бывает очень грустно или что вы в некотором роде сердитый засранец для многих людей в своей жизни.Вы можете осознать, что существует много беспокойства, и вся эта «телефонная зависимость» на самом деле всего лишь способ постоянно оцепенеть и отвлечься от этого беспокойства. На этом этапе важно, чтобы не судил о возникающих эмоциях.

У вас может возникнуть соблазн сказать что-то вроде: «Ой! Беспокойство! Что, черт возьми, со мной не так! » Но от этого становится только хуже. Какая бы ни была эмоция, у нее есть веская причина, даже если вы не помните, что это за причина. Так что не будьте к себе слишком строги.

Знать свою эмоциональную чушь

Как только вы увидите все неприятные, неудобные вещи, которые вы чувствуете, вы начнете понимать, где находится ваше собственное маленькое безумие.

Например, я очень обидчив, когда меня прерывают. Я иррационально злюсь, когда пытаюсь что-то сказать, а собеседник отвлекается. Я принимаю это на свой счет. И хотя иногда они просто грубят, иногда случается дерьмо, и я в конечном итоге выгляжу полным придурком, потому что не могу выдержать две секунды, чтобы каждое слово, которое я говорю, не уважалось.Это какая-то моя эмоциональная чушь. И только осознавая это, я могу противостоять этому.

Так вот, просто осознавать себя недостаточно. Нужно уметь управлять своими эмоциями.

Что такое эмоциональный интеллект (и как его развивать)

Вы стоите за занавесом, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами. По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее.Знакомый стук эхом разносится по вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой). Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела реагирует, заставляя часть вашего мозга выделять адреналин в кровь — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1.Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других. Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира. То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг.С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы. Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогрев

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели. Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело.Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом. Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

1. Повороты шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч, расслабляя мышцы. Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
2. Растяжка руки — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук. Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
3. Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, так как оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Избегайте обезвоживания

Вы когда-нибудь чувствовали себя пересохшими за секунды до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы мы получали достаточное количество жидкости перед выступлением. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду.Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума. Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, популярный метод успокоения перед выходом на большую сцену. Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей со страхом публичных выступлений объединяет то, что они слишком много внимания уделяют себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать так, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время, чтобы выйти из комнаты как лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3. Превратите негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентацию.Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть. Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая побуждает свою аудиторию превращать стресс во что-то положительное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4. Понимание вашего контента

Знание вашего контента на кончиках ваших пальцев помогает уменьшить ваше беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется.Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни. Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания, что является определенным способом переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере. Создание слайдов с текстовыми подсказками — это также простой способ быстро вспомнить поток, когда у вас ничего не получается.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи в своей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности.Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления. Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время демонстрации, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами, углубляясь в практику. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф.Кеннеди заранее готовил свою речь несколько месяцев.

Публичное выступление, как и любой другой навык, требует практики — будь то отработка речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок. Как говорится, совершенство помогает практика!

6. Будьте искренним

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как подняться, чтобы выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я».Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того. Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то сложные вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто.Просто выберите тему или вопрос, который вас интересует, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления. Вы обнаружите, что легче общаться с одним человеком за раз, чем с целой комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторый опыт, в зависимости от того, насколько вам комфортно быть собой перед другими.Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером настоящего и страстного оратора:

7. Оценка выступления после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как усвоенный урок, чтобы улучшить себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые суровые к себе, и это хорошо.Но когда вы закончите выступление или презентацию, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались. Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации.После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

• Как я это сделал?
• Есть ли области для улучшения?
• Я выглядел или казался напряженным?
• Я наткнулся на свои слова? Почему?
• Я слишком часто говорил «ммм»?
• Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.

Если вы хотите получить больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

Как развивать навыки эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект — важнейший компонент лидерства. Ваша способность управлять своими эмоциями, а также узнавать других и влиять на них считается одним из самых ярких показателей эффективности работы.Исследования показывают, что 90 процентов лучших сотрудников обладают высоким эмоциональным интеллектом.

Технические навыки не дадут вам большего. Если вы начинающий или действующий лидер, вам необходимо развивать свой эмоциональный интеллект, чтобы выявлять лучшее в других и развивать высокоэффективные команды.

«Лидеры определяют эмоциональное состояние организации, — сказал Трэвис Брэдберри, президент компании TalentSmart, предоставляющей эмоциональный интеллект, в интервью Обществу по управлению человеческими ресурсами. «Когда они неэффективны, когда они показывают плохие примеры того, как они относятся к другим людям, это распространяется по всей компании.”

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен?

Эмоциональный интеллект , также известный как эмоциональный коэффициент или EQ, — это способность понимать свои эмоции и эмоции других людей и управлять ими.

Подобно IQ, эмоциональный интеллект можно измерить с помощью различных оценок, но IQ представляет когнитивные способности, а EQ — меру эмоциональных способностей.

Хотя эмоциональный интеллект полезен для всех, он особенно важен для руководителей.Эмоционально интеллигентные лидеры могут сопереживать другим, эффективно общаться и управлять конфликтами. Все эти способности — качества эффективных лидеров.

Если вы хотите улучшить свои лидерские способности, вот пять необходимых вам навыков эмоционального интеллекта и способы их развития.

---

Бесплатная электронная книга: как стать более эффективным лидером

Получите доступ к своей бесплатной электронной книге сегодня.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

---

Лидерам навыков эмоционального интеллекта

1.Самосознание

Самосознание — это четкое понимание ваших сильных сторон, ограничений, эмоций, убеждений и мотиваций. Это звучит достаточно просто, но 79 процентов руководителей, опрошенных консалтинговой фирмой Korn Ferry, имели по крайней мере одно слепое пятно — или навык, который они считали одним из самых сильных, который другие считали слабым местом.

Лидеры, умеющие распознавать свои эмоции и управлять ими, лучше подготовлены к восприятию чувств других и знают, как мотивировать сотрудников.Те, кто этого не заметил, заметили снижение производительности: исследование, проведенное в Harvard Business Review , показало, что команды, в которых работают люди, которым не хватает самосознания, принимают худшие решения и менее эффективны в управлении конфликтами.

Признавая свои слабости, вы можете укрепить доверие и прозрачность в своей команде. Вы также можете управлять своим профессиональным развитием, зная области, в которых вам нужно улучшить, чтобы продвинуться по карьерной лестнице.

Просмотр видео

2.Саморегулирование

Саморегуляция относится к тому, как вы управляете своими эмоциями, поведением и импульсами. Чем больше вы осознанны, тем легче это становится; если вы можете распознать, что вы чувствуете и почему, вы сможете отреагировать соответствующим образом.

«По моему опыту, я никогда не видел, чтобы склонность к радикальным вспышкам проявлялась как показатель сильного лидерства», — пишет на своем веб-сайте Дэниел Гоулман, психолог, популяризировавший эмоциональный интеллект.

Если вы склонны к эмоциональным всплескам или чрезмерной реакции, вы можете использовать тактику для улучшения саморегуляции, например:

• Пауза перед ответом : дайте себе время остановиться и подумать, прежде чем немедленно ответить.Это может быть так же просто, как сделать глубокий вдох и сделать 20-секундную паузу, чтобы ваши чувства не мешали вашим мыслям.


• Сделать шаг назад : Иногда вам может потребоваться выйти из комнаты, и это нормально. Часто лучше прогуляться, выпить воды или позвонить другу, чем делать поспешные выводы, отправлять едкие электронные письма или набрасываться на свою команду.


• Распознавайте свои эмоции : попробуйте записать, что вы чувствуете и что вызвало страдание.Скорее всего, вы начнете выявлять закономерности. Если вы знаете, что вас раздражает, в следующий раз, когда возникнет аналогичная ситуация, вы будете лучше подготовлены, чтобы справиться с ней здоровым и позитивным образом.

Если вы осознаете свои эмоции и дадите себе время на их обработку, вы сможете тщательно продумать свою реакцию и избегать любых действий, которые могут поставить под угрозу добрую волю, которую вы так усердно работали.

3. Сочувствие

Эмпатия — это способность понимать переживания и эмоции другого человека, и она признана ведущим навыком, необходимым сегодня глобальной консалтинговой компании DDI.Согласно исследованию DDI, лидеры, которые умеют слушать и сопереживать, демонстрируют более чем на 40 процентов больше навыков в коучинге, планировании и принятии решений.

Согласно отдельному исследованию Businessolver, 96 процентов сотрудников считают сочувствие важным, но 92 процента считают его недооцененным. Однако этого не должно быть: компании, которые ставят во главу угла сочувствие, увеличивают доход, удерживают клиентов и повышают производительность.

Активно прислушиваясь к своим сотрудникам и уделяя время тому, чтобы понять их желания и потребности, вы можете повысить вовлеченность, укрепить доверие и более эффективно обучать их преодолевать трудности.Чем больше ваша команда будет оценена, тем больше она будет инвестирована, что, в свою очередь, приведет к повышению морального духа и укреплению корпоративной культуры.

4. Мотивация

Мотивация означает вашу способность вдохновлять к действию как себя, так и других. Здесь важно подавать пример. Целеустремленные лидеры больше заботятся о достижении организационных вех, чем о денежных наградах. Они ставят цели, проявляют инициативу, принимают вызов и сохраняют оптимизм в неспокойные времена.

Чем больше вы настроены, тем увереннее будет чувствовать себя ваша команда.Ваша внутренняя мотивация пронизывает всю организацию, и вы лучше понимаете, как расширить возможности сотрудников.

5. Социальные навыки

Социальные навыки — это то, как вы воспринимаете эмоции, взаимодействуете и общаетесь с другими. Например, эмоционально интеллигентные лидеры могут войти в комнату сотрудников со сжатыми губами и сжатыми кулаками и не только почувствовать напряжение, но и знать, как разрешить конфликт до его эскалации.

Чем больше вы настроены на свои эмоции, тем легче будет оценивать чужие.А если вы сможете оценить чувства других, вам будет легче строить и поддерживать отношения. Лидеры с сильными социальными навыками знают, что в одиночку им не добиться успеха. Превосходство целей и достижение вех требует сотрудничества, общения и общего видения.

Связано: Как эффективно дать обратную связь

Как развивать навыки эмоционального интеллекта

Если у вас есть пробелы в текущем наборе навыков, вы можете предпринять действия, чтобы повысить свой эмоциональный интеллект.Методы включают:

1. Попробуйте вести журнал

В конце рабочего дня подумайте о том, как прошли ваши встречи, проекты и взаимодействия — положительные или отрицательные. Записывая свои мысли, вы можете выявить определенные закономерности в своем поведении и реакциях, а также в поведении других людей.

Где вы преуспели? Как себя чувствуют ваши сотрудники? Есть ли определенные люди или ситуации, которые вас расстроили, и если да, то почему? Чем более интроспективен вы, тем лучше.Например, вы станете лучше понимать, что вас расстраивает, чтобы избежать всплеска в будущем или имитировать действия, которые, как оказалось, поднимают моральный дух сотрудников.

2. Пройдите оценку на 360 градусов

При оценке на 360 градусов вы запрашиваете обратную связь от своего руководителя, коллег и коллег, а также проходите индивидуальную самооценку. Благодаря этому вы сможете получить ценную информацию о том, что ваши коллеги считают вашими сильными и слабыми сторонами, а также выявить любые белые пятна, которые у вас могут быть.

По словам Джека Зенгера, генерального директора компании по развитию лидерства Zenger Folkman, более 85 процентов всех компаний из списка Fortune 500 используют обратную связь на 360 градусов. Это может помочь улучшить самосознание лидеров, что, в свою очередь, может привести к повышению эффективности на рабочем месте, снижению стресса и укреплению отношений.

3. Практикуйте активное слушание

Согласно данным Psychology Today, только около 10 процентов людей слушают эффективно. Легко отвлечься на технологии, фоновый шум и собственные мысли.Тем не менее, чтобы быть эффективным коммуникатором и эмоционально интеллигентным лидером, нужно хорошо слушать.

Чтобы стать более эмоциональным, практикуйте активное слушание. Постарайтесь сосредоточиться на том, что говорит говорящий, и показать, что вы вовлечены, перефразируя и используя другие невербальные сигналы, например кивая. Если вы будете активно слушать на работе, вам будет легче общаться с другими людьми и по-настоящему понимать их мысли и чувства.

4. Обращайте внимание на свои эмоции

Чтобы понять эмоции других, вам нужно сначала понять свои собственные.

Когда вы замечаете, что испытываете особенно сильную эмоцию, положительную или отрицательную, сделайте сознательное усилие, чтобы подумать о том, что вы чувствуете. Задумайтесь на секунду и подумайте, , почему вы так себя чувствуете, и что могло вызвать такую ​​сильную эмоциональную реакцию.

Это поможет вам лучше осознавать свои эмоции и лучше понимать своих коллег. Как чуткий лидер вы сможете создать высокопроизводительную команду.

5. Пройдите онлайн-курс или тренинг

Если вы хотите глубже погрузиться в эмоциональный интеллект и улучшить свои лидерские способности, лучшим следующим шагом может стать онлайн-курс или тренинг по лидерству.

Онлайн-курсы

предлагают работающим профессионалам гибкость для выполнения курсовых работ в соответствии с их расписанием и общения с мировым сообществом единомышленников, при этом приобретая новые навыки и знания.

Одной из программ, которую следует рассмотреть, является курс «Принципы лидерства» Гарвардской школы бизнеса в Интернете, который обеспечивает всестороннюю оценку, чтобы помочь вам лучше понять, кто вы как лидер и как вас воспринимают другие.

Повышение эмоционального интеллекта

Развитие навыков эмоционального интеллекта может не только помочь вам расти как лидер, но и более эффективно мотивировать и тренировать команды. В свою очередь, вы можете оказать большее влияние на свою организацию, повысив моральный дух, продуктивность и общение, что позволит вам одновременно развивать свой бизнес и карьеру.

Хотите улучшить свой эмоциональный интеллект? Изучите наш онлайн-курс «Принципы лидерства» и узнайте, как можно раскрыть свой потенциал и потенциал других для создания высокопроизводительных команд.

Этот пост был обновлен 13 мая 2021 г. Первоначально он был опубликован 23 октября 2019 г.

11 высокоуровневых стратегий для улучшения эмоционального интеллекта

Повышение и развитие эмоционального интеллекта

Независимо от того, насколько вы успешны, вам всегда будет нужен эмоциональный интеллект — способность задействовать чувства других, понимая, управляя и выражая свои собственные.В отличие от интеллектуального интеллекта (IQ), который сосредоточен на когнитивных способностях, развитие эмоционального интеллекта (EQ) сосредоточено на формировании навыков взаимоотношений. Насколько нас учат ценить интеллектуальные занятия, на самом деле ваша способность чувствовать чувства, развивать отношения и демонстрировать сильный характер открывает двери в жизнь. Поскольку отношения определяют весь бизнес и жизнь, изучение того, как улучшить эмоциональный интеллект, важнее улучшения вашего интеллектуального коэффициента.

Есть ли способ улучшить эмоциональный интеллект? Человеку свойственно стремиться к статусу, но развитие эмоционального интеллекта означает определение своего статуса, чтобы относиться к другим на равных.Чтобы по-настоящему понять, как улучшить эмоциональный интеллект, создайте набор навыков, основанный на смирении. Вы обнаружите, что ваши отношения улучшаются, и вы лично растете, в то время как ваша уверенность во многих сферах жизни станет глубже.

Обучение повышению эмоционального интеллекта

Зачем спрашивать, как улучшить эмоциональный интеллект? Эмоциональная подвижность — один из самых сильных показателей успеха в бизнесе и жизни.Forbes сообщает, что, согласно исследованию более чем 358 менеджеров, наиболее эффективные менеджеры имеют высокие баллы по эмоциональному интеллекту — значительно выше, чем их когорта с более низкими показателями. Менеджеры с высокими эмоциональными способностями также продемонстрировали свои способности, включая умелое лидерство, уверенность в себе и способность побеждать и влиять на других. Интересно, что победившие менеджеры получили высокие оценки от своих коллег и руководителей, но не от своих подчиненных. Несмотря на кажущуюся эмоциональную интеллигентность в компании сверстников, эмоциональный интеллект менеджеров не был очевиден для подчиненных.

Какой урок для развития эмоционального интеллекта? Если ваши коллеги хвалят ваш EQ, это не обязательно означает, что вы проявляете искреннюю чуткость ко всем окружающим. Чтобы по-настоящему продемонстрировать эмоциональный интеллект, относитесь ко всей команде так, как вы относитесь к своему начальству. Освоение того, как улучшить эмоциональный интеллект, распространяется на всю вашу команду.

Шесть шагов к развитию эмоционального интеллекта

Изучение того, как улучшить эмоциональный интеллект, — это вопрос мышления.Чтобы по-настоящему развить навыки улучшения эмоционального интеллекта, вы должны изменить свое мировоззрение, чтобы вы могли контролировать свои мысли и чувства. Для начала выполните упражнения Тони для развития эмоционального интеллекта: 6 шагов к эмоциональному мастерству.

1. Определите, что вы действительно чувствуете

Копните глубже и спросите себя, что вы на самом деле чувствуете.Практика осознанности — это проверенный способ получить представление о своих чувствах, чтобы вы могли управлять отрицательными эмоциями и использовать положительные. Осознавая свои чувства, вы сможете уделять больше внимания тому, как вы разговариваете с собой и другими людьми. Когда вы запоминаете слова, которые используете, вы развиваете сочувствие к другим, что укрепляет ваши отношения и помогает строить новые. По мере того как ваша эмоциональная острота возрастает, вы становитесь более устойчивыми к вызовам. Вместо того, чтобы чувствовать себя побежденным невзгодами, вы можете извлечь из них уроки и прийти в норму.

2. Признавайте и цените свои эмоции

Развитие эмоционального интеллекта не означает отрицание своих чувств.Ваши эмоции никогда не бывают неправильными. Они здесь, чтобы поддержать вас, так что будьте честны в своих чувствах. Когда вы научитесь подтверждать свои собственные чувства, вы сможете лучше оценивать эмоции других, что является ключевым компонентом практики сочувствия.

3.Поинтересуйтесь посланием, которое предлагает эта эмоция

Подходя к своим чувствам с любопытством, вы можете прервать текущую эмоциональную траекторию и решить то, что вас беспокоит.Когда вы открыты своим чувствам, вы лучше понимаете собственное (и чужое) мышление и рассуждения.

4. Будьте уверены в себе

Чтобы обрести уверенность в изучении того, как улучшить эмоциональный интеллект, подумайте о другом случае, когда вы успешно справились с подобным чувством.Если вы сделали это однажды, вы можете сделать это снова. Развивая уверенность в своих предыдущих успехах, вы сможете уверенно перемещаться по неопределенной местности.

5.Будьте уверены, что смотрите в будущее

Чтобы подготовиться к встрече со своими чувствами в будущем, репетируйте, как вы хотите справляться с трудными эмоциями.Используйте свои предыдущие успехи как ресурс для улучшения эмоционального интеллекта. Будучи подготовленными, вы укрепляете чувство собственной эффективности в решении будущих проблем.

6. Будьте в восторге и действуйте

Теперь, когда вы можете уверенно справляться с любыми эмоциями, взволноваться и действовать для достижения новой цели или рубежа.Какой бы ни была ваша цель, задействуйте свое эмоциональное мастерство, оставаясь отзывчивым к другим в своей работе. Освоение того, как улучшить эмоциональный интеллект, принесет пользу вашим личным и профессиональным отношениям.

Дополнительные стратегии повышения эмоционального интеллекта

Как только вы научитесь контролировать свои чувства, вы будете готовы вывести свой EQ на новый уровень понимания.

7. Примите самосознание

Чтобы узнать, как улучшить эмоциональный интеллект, нужно познать себя.Принятие своих чувств — это отправная точка для непрерывного процесса самопознания. Эмоциональное мастерство влечет за собой самосознание, при котором вы не только распознаете свои эмоции, но и понимаете, как они влияют на ваше поведение. По мере того, как вы становитесь более самосознательными, вы принимаете себя и становитесь более чуткими по отношению к другим.

8.Изучить методы управления эмоциями

Psychology Today сообщает о ценности эмоционального интеллекта в управлении жизнью и отношениями. Чтобы действительно понять, как улучшить эмоциональный интеллект, специалисты рекомендуют взять в свои руки бразды правления своими чувствами. Повышение эмоционального интеллекта означает сохранение спокойствия в условиях стресса, а не реакцию.Чтобы оставаться расслабленным в кризисной ситуации, помните о целостной природе своего пикового состояния. Чтобы сохранять спокойствие, будьте внимательны к своему телу в настоящий момент. Осознавая связь между телом и разумом, вы сможете преодолеть стресс и оставаться на связи с другими людьми. Если после того, как вы справились со стрессом, вам все еще нужно отпустить тяжелые эмоции, такие как гнев, страх или печаль, позвольте себе сделать перерыв. По мере того, как вы разовьете эмоциональные способности, вы научитесь лучше управлять собой и общаться с другими.

9.Станьте собственным менеджером

Узнав, как улучшить эмоциональный интеллект, вы станете своим собственным внутренним менеджером. Вместо того, чтобы реагировать на ситуации, не понимая почему, вы можете оценить, что вами движет.Вместо импульсивности вы можете замедлить свою реакцию и сделать стратегический выбор. Какие чувства вас одолевают и как выбрать более здоровую реакцию?

10. Подстраивайтесь под чужие чувства

Повышение эмоционального интеллекта меняет ваши отношения.Если вы настроены на собственные чувства, вы лучше понимаете эмоции других людей, что повышает вашу способность к здоровым отношениям. Вы способны понимать заботы других, улавливать эмоциональные сигналы и комфортно взаимодействовать с другими. Когда вы можете позаботиться о собственных эмоциональных потребностях, вы более эмоционально доступны — как партнер, друг, коллега и член семьи.

11.Самоутвердиться

Когда мы говорим об агрессивности, мы не говорим об агрессивности или властности. Утверждение себя — это часть обучения тому, как улучшить эмоциональный интеллект, поскольку для этого необходимо напрямую сообщать о своей точке зрения, желаниях и потребностях, при этом уважая других.По мере того, как вы настраиваетесь на свою эмоциональную среду, вы можете заявить о себе таким образом, чтобы укрепить и углубить ваши отношения.

Готовы повысить свой эмоциональный интеллект?

Станьте мастером эмоционального интеллекта, открыв для себя свою Driving Force

.