Качества при приеме на работу: ТОП 8 личных качества в резюме с примерами

Характеристики для резюме | Волжск-Сити

Содержание

1. Универсальные конструкции
2. Характеристики для различных профессий
3. Зачем использовать прилагательные в резюме
4. Отношение к работе и общие трудовые характеристики кандидата
5. Лидерские качества кандидата в резюме
6. Качества кандидатов в передовых областях науки, IT и экономики
7. Качества кандидата для работы в команде
8. Какие качества человека написать в резюме
9. Как отразить личные качества в резюме при приеме на работу
10. Что писать в разделе персональные качества в резюме
11. Какие качества работника важны при приеме на работу
12. Какие отрицательные качества указать в резюме
13. Качества менеджера
14. Качества для руководящей должности
15. Качества секретаря

Выбрать, какие именно положительные качества стоит указывать в резюме, бывает не так легко. Ведь желательно ограничится 5-7 характеристиками, которые будут наиболее явно показывать ваш характер.

Учтите, при собеседовании рекрутер может попросить остановиться на этом пункте поподробнее и привести примеры.

В резюме вы можете указать свои позитивные качества, которые влияют на взаимоотношения:

• общительность, неконфликтность, умение в коллективе находить общий язык;
• коллективизм, любовь к работе в команде;
• готовность всегда прийти на помощь и в трудный момент подставить плечо;
• толерантность, уважение к мнению других людей;
• отзывчивость, чуткость;
• индивидуализм, умение самостоятельно работать и нести ответственность за полученные результаты.

По отношению к труду можно выделить такие положительные черты характера:

• трудолюбие, ответственный подход ко всем поручениям;
• инициативность, интерес к разработкам новых проектов;
• настойчивость, упорство, нацеленность на достижение результата;
• творческий подход к работе, креативность, находчивость;
• добросовестность, исполнительность, надежность.

Охарактеризовать свое отношение к вещам и организации работы можно следующим образом:

• аккуратность, педантичность, скрупулезность;
• организаторские способности;
• бережное обращение с вещами.

Отношение к самому себе можно показать, используя конструкции:

• самокритичность, скромность;
• уверенность в себе, стрессоустойчивость;
• умение адаптироваться;
• порядочность, честность, добросовестность;
• пунктуальность, дисциплинированность;
• вежливость, гибкость, дружелюбие.

Для составления наиболее полной картины рекомендуется подобрать пункты из всех списков.

Универсальные конструкции

Каждый претендент может при написании резюме подобрать наиболее приемлемый для него вариант. В указанном документе можно обозначить свои положительные черты следующим образом:

• активность, толерантность, аккуратность, коммуникабельность, инициативность;
• скрупулезность, аккуратность, честность, умение обращать внимание на детали, трудолюбие;
• вежливость, пунктуальность, находчивость, добросовестность, дисциплинированность;
• амбициозность, креативность, коммуникабельность, организаторские способности, повышенная работоспособность;
• любовь к творчеству, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, креативность.

Любой из представленных вариантов может быть записан в резюме. Но не забывайте о том, что единой правильной конструкции не существует, вы должны ориентироваться на свои особенности.

Характеристики для различных профессий

Часто работодатели пишут еще в объявлении, какого человека они хотели бы видеть на предложенном месте. Например, будущим руководителям можно указать качества:

• организаторские способности, коммуникабельность, многозадачность, ориентация на результат;
• предприимчивость, творческий подход, стрессоустойчивость, оптимизм;
• готовность брать ответственность за результаты, грамотная речь, найсточивость, организованность, уверенность в своих силах.

Бухгалтеру, аналитику или экономисту предпочтительнее указать список следующих положительных личностных качеств:

• аккуратность, скрупулезность, внимание к деталям, усидчивость;
• повышенная работоспособность, педантичность, ответственность, самокритичность;
• трудолюбие, педантичность, внимательность, целеустремленность, честность.

Менеджерам по продажам и людям, работа которых предполагает активное общение, можно эту графу заполнить так:

• активность, инициативность, целеустремленность, коммуникабельность, самоконтроль;
• умение налаживать контакт, стрессоустойчивость, доброжелательность, порядочность, отзывчивость;
• дисциплинированность, жизнерадостность, желание работать на результат, многозадачность, оптимизм;
• коммуникабельность, толерантность, ораторские способности, лояльность, внимательность;
• позитивный настрой, общительность, организованность, самостоятельность, вежливость.

Педагогам лучше подчеркнуть следующие качества человека:

• общительность, лояльность, добросовестность, любовь к детям, гибкость;
• высокая работоспособность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• оптимизм, неконфликтность, аккуратность, организаторские способности, внимательность;
• дисциплинированность, вежливость, надежность, находчивость, порядочность;
• отзывчивость, креативность, умение проявлять творческий поход, ораторские способности, принципиальность.

Будьте готовы рассказать на собеседовании, как проявляются те или иные ваши черты характера в работе. Например, подтвердить инициативность можно, если рассказать, что вы разработали и внедрили новую схему документооборота или разработали иную, более результативную, стратегию продаж. Не стоит забывать, что излишняя общительность для аналитика или педантичность для продавца окажутся скорее негативными качествами.

Зачем использовать прилагательные в резюме

Описательные слова делают текст более емким. Они дают соискателю возможность грамотно сделать в резюме акценты: подчеркнуть важную информацию об опыте, характере, навыках.

Прилагательные — это история моей жизни. Если бы я взялся писать биографию, то назвал ее «История одного прилагательного». И. Э. Бабель

Яркое описание качеств и компетенций привлекает внимание рекрутеров. Но чтобы вы запомнились с положительной стороны, важно выбрать подходящие слова.

Посмотрите, как это сделал кандидат на вакансию English Teacher.

Отношение к работе и общие трудовые характеристики кандидата

Прилагательные помогают человеку подробно рассказать о личностных качествах, благодаря которым он добивается успехов в карьере. Каждый кандидат найдет в списке актуальные описания для своей специальности. При заполнении анкеты необязательно использовать весь перечень, достаточно указать 3-4 позиции.

Пример прилагательных для резюме на работу

Пунктуальный	Преданный
Усидчивый	Активный
Прилежный	Коммуникабельный
Педантичный	Увлеченный
Энергичный	Предприимчивый
Трудолюбивый	Ответственный
Сообразительный	Выносливый
Лояльный	Компетентный
Честный	Исполнительный
Дисциплинированный	Обучаемый
Инициативный	Доброжелательный
Добросовестный	Общительный
Деликатный	Аккуратный
Грамотный	Талантливый
Клиентоориентированный	Квалифицированный

Лидерские качества кандидата в резюме

Для руководства людьми необходим определенный склад характера. Иначе велик риск, что коллектив не примет нового менеджера, а кандидат не справится с возложенными на него задачами. Прилагательные помогут убедить работодателя в том, что потенциальный сотрудник способен управлять командой и направлять персонал к достижению цели

Перечень прилагательных для описания в резюме лидерских качеств

Находчивый	Уверенный
Требовательный	Целеустремленный
Успешный	Опытный
Сильный	Тактичный
Настойчивый	Стрессоустойчивый
Смелый	Самокритичный
Решительный	Серьезный
Позитивный	Организованный
Сосредоточенный	Внимательный
Вдумчивый	Упорный
Рассудительный	Дальновидный
Принципиальный	Самостоятельный
Справедливый	Уравновешенный
Волевой	Собранный
Надежный	Влиятельный
Амбициозный	Эффективный
Деловой	Конструктивный

Качества кандидатов в передовых областях науки, IT и экономики

Создателям коммерческих продуктов, разработчикам IT-решений необходим интерес к инновациям.

Для хорошей ориентации на рынке специалистам не обойтись без эрудиции в своей области. Чтобы добиться успеха, сотрудникам приходится постоянно развиваться, читать технические тексты, посещать конференции.

Слова, приведенные в таблице, помогут кандидатам на должности в сфере инноваций эффектно описать свои таланты.

Перечень прилагательных чтобы описать себя для резюме

Эрудированный	Прогрессивный
Передовой	Революционный
Инновационный	Гениальный
Универсальный	Технологичный
Легко обучаемый	Развитый
Активный	Изобретательный

Качества кандидата для работы в команде

От взаимоотношений в коллективе во многом зависит успешность компании. Конфликты и склоки снижают эффективность команды. Поэтому при выборе сотрудников рекрутеры обращают внимание на коммуникативные способности кандидатов.

Перечень прилагательных поможет подчеркнуть главные качества кандидатов, которым приходится выстраивать комфортные взаимоотношения с персоналом.

Прилагательные для описания способности налаживать контакты

Вежливый	Позитивный
Гармоничный	Дипломатичный
Спокойный	Тактичный
Коммуникабельный	Легкий
Уважительный	Эмпатичный

Какие качества человека написать в резюме

В резюме должны войти только Ваши самые сильные стороны. Если качества в резюме на работу будут описаны правильно, работодатель сможет выделить Вашу кандидатуру среди прочих заявок.

На самом деле нет хороших или плохих качеств человека, есть подходящий или не подходящий кандидат на определенную должность – так докажите, что компания нуждается в вас!

Как отразить личные качества в резюме при приеме на работу

Поиски работы могут затянуться надолго: кто-то месяцами не может подыскать подходящий вариант, другие перебиваются трудоемкими и нестабильными заработками. Выровнять ситуацию можно с помощью резюме. Оно должно, прежде всего, быть грамотно составленным, адекватным, запоминающимся и предельно информативным.

Как отразить личные и профессиональные качества для резюме, чтобы работодатель заметил именно Вас и отдал Вам свободную вакансию? Что же думает по этому поводу эксперты и психологи?

По их мнению, необходимо информативно описать свои личностные качества таким образом, чтобы они выглядели в лучшем свете:

• соблюдайте структуру документа;
• не пользуйтесь шаблонными образцами;
• применяйте творческий подход.

Перед тем, как начать работу, ознакомьтесь с требованиями интересующего Вас вакантного места. Максимально подстройте свою анкету под условия, выдвигаемые работодателем к этой должности.

Некоторые соискатели бездумно вписывают данные в графу «деловые качества» для резюме. Не нужно надеяться, что будущий босс даже не обратит на нее внимания, хотя бывает и так. Настоятельно рекомендуем отнестись к этому пункту также серьезно, как и к тем, которые Вы считаете важными.

Здравомыслящие руководители не только обращают внимание на Ваши персональные качества, но и тщательно изучают их. На основании предоставленных данных рекрутер решает: зачислять соискателя к числу первоочередных кандидатов или оставить его запрос на скамейке запасных.

Что писать в разделе персональные качества в резюме

Чтобы список качеств для резюме имел презентабельный вид, нужно научиться красиво себя преподносить. Стандартной подборки параметров просто не существует. Все мы разные и соответственно выбираем различные сферы деятельности.

Психологи советуют писать только о тех личных качествах человека, которые присущи именно Вам. Лукавить не стоит, поскольку, оказавшись на собеседовании, работодатель непременно попросит продемонстрировать их на каком – то конкретном примере. Подумайте о том, какие черты характера можно считать выигрышными.

Число ваших сильных сторон должно ограничиться пятью пунктами – это повысит Ваши шансы на получение вакантного места.

Какие качества работника важны при приеме на работу

Соискателю, подавая резюме, необходимо скрупулезно оценить свои профессиональные способности, проанализировать и разобрать по полочкам все стороны своего характера.

Шаблонный набор личных качеств в резюме, пример может выглядеть так:

• Уравновешенность, самообладание, упорство, трудолюбие, дисциплинированность;
• умение убеждать, амбициозность, хорошая дикция, целеустремленность;
• уверенность в себе, умение адаптироваться к переменам, умение работать в команде;
• аккуратность, быстрая обучаемость, хорошая дикция, настойчивость;
• ораторское мастерство, порядочность, презентабельная внешность;
• стремление к развитию, ориентация на результат, пунктуальность;
• честность, справедливость ,чувство юмора, энергичность, организованность.

Многие задаются вопросом: а нужно ли перечислять недостатки в резюме? В тех случаях, когда работодатель не просит останавливаться на Ваших негативных качествах, лучше опустить этот пункт и ограничиться только сильными чертами характера. Но что если, рекрутер все же настоятельно требует указать Ваши минусы?

Какие отрицательные качества указать в резюме

Это один из тех пунктов, где откровенность не пойдет Вам на пользу. Опишите только нейтральные стороны своего характера, которые никак не смогут отразиться на желаемой должности или в данной сфере деятельности будут трактоваться, как достоинства.

Описание личных качеств в резюме для менеджера по продажам могут звучать, например, так: чрезмерная общительность, трудоголизм, непоседливость, недоверчивость.

Вот некоторые версии качеств, которые Вы безболезненно можете представить работодателю как негативные:

• простота, прямолинейность, непереносимость хамства, неумение врать;
• педантичность, себялюбие, требовательность к себе, чрезмерная скрупулезность;
• излишняя эмоциональность, повышенное чувство ответственности.

Качества менеджера

может указать следующие личные и деловые качества в резюме, примеры:

• настойчивость,
• навыки убеждения,
• активность,
• предприимчивость,
• коммуникабельность,
• творческий подход в решении поставленных задач,
• хорошая дикция,
• способность заинтересовать.

Качества для руководящей должности

При устройстве на руководящие должности личные качества характера рассматриваются куда более скрупулезно, чем обычных служащих. Все данные, которые указаны в резюме, соискателя попросят подтвердить на собеседовании.

Описанием качеств руководителя, могут стать такие примеры:

• умение направлять,
• руководить,
• вести за собой,
• лояльность.

Руководитель должен обладать:

• аналитическими способностями,
• сильным характером и быть справедливым.
• Эта должность предполагает гибкость мышления,
• системность,
• наблюдательность,
• объективность.

Рекрутер потребует от Вас:

• умения работать в команде,
• стрессоустойчивости,
• упорства,
• порядочности,
• энергичности.

Качества секретаря

Это правая рука руководителя. Он должен не только подносить шефу кофе, но и обладать:

• организаторскими способностями,
• грамотной речью,
• контролировать расписание дел руководителя,
• планировать деловые встречи.

Кроме того, для этой должности нужны следующие качества:

• презентабельная внешность,
• аккуратность,
• контактность,
• креативность.

Девушке секретарю свойственна:

• пунктуальность,
• грамотная речь,
• умение выполнять поставленные задачи.

Должность секретаря требует:

• устойчивого психологического состояния,
• бесконфликтности,
• терпения.
• Секретарь должен обладать хорошей дикцией,
• умением работать в коллективе,
• иметь творческие способности.
• Профессии присущи расторопность,
• самоконтроль,
• умение вести диалог,
• честность,
• гибкость мышления.

Девушка-секретарь должна быть:

• добросовестной,
• креативной,
• внимательной к нюансам,
• стремится к саморазвитию,
• уметь организовать рабочий процесс.

Как представить в резюме личные качества | Lifestyle

Личные и профессиональные качества для резюме — это характерные свойства личности, а также умения, необходимые для работы в конкретной должности:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• вежливость;
• высокая работоспособность;
• аналитическое мышление;
• стремление к профессиональному росту и др.

Какие качества включить в резюме

Кадровые службы внимательно изучают личностные качества в резюме соискателей на должности. Для работодателя важны персональные характеристики. Они демонстрируют отношение потенциального работника к должностным функциям.

Претендент на должность включает в документ описание сильных сторон личности. Описание не следует формулировать слишком подробно, информацию представляют кратко, емко, сосредотачиваясь на основных преимуществах.

Сведения представляют честно, поскольку любой обман станет явным в процессе собеседования и поставит под угрозу возможность получить работу. Предпочтительнее не указывать ничего, чем приписать себе несуществующие особенности.

В КонсультантПлюс найдете много образцов резюме для разных должностей. Скачайте их бесплатно.

Для чтения получите доступ в КонсультантПлюс (бесплатно на 2 дня)

Работодатели традиционно включают в список положительных качеств человека для резюме свойства, характеризующие отношение:

• к себе;
• к коллегам;
• к трудовой деятельности;
• к вещам.

Соискателю поможет понять, что написать в резюме о своих личных качествах, следующая информация:

Вид отношения	Позитивные свойства
К себе	Самокритичность Амбициозность Требовательность Уверенность в собственных силах
К коллегам	Коммуникабельность Вежливость Готовность помочь Открытость Умение работать в команде Стрессоустойчивость
К трудовой деятельности	Ответственность Внимательность Пунктуальность Работа в условиях многозадачности Инициативность Дисциплинированность Организаторские способности
К вещам	Аккуратность Бережливость

Вот как выглядит пример личных и профессиональных качеств в резюме соискателя на должность в различных профессиях:

О каких не упоминать

Претендент на должность обычно не указывает информацию о своих слабых сторонах, если того не требует работодатель. Если требование установлено, кандидату следует проявить осторожность, рассказывая о негативных особенностях характера.

Перечень свойств, которые указывают, зависит от должности. Сотруднику для работы в офисе, например, не следует упоминать в документе о любви к детям, а коммуникабельность не является сильной стороной в профессиях, которые требуют сосредоточенности и внимания. Упоминание о привлекательной внешности или спортивном телосложении уместно, только если человек претендует на должности, для которых это важно.

Вот как выглядит пример личных качеств в резюме для девушек, претендующих на должность секретаря:

• организаторские способности;
• грамотная письменная и устная речь;
• аккуратность;
• исполнение поручений в срок;
• сохранение самообладания в сложных ситуациях;
• добросовестное отношение к трудовым обязанностям;
• индивидуальный подход к клиентам;
• высокий уровень производительности труда;
• дисциплинированность;
• гибкость мышления;
• динамичность в исполнении поручений;
• хорошая дикция;
• умение слушать.

А это пример личных качеств в резюме мужчины, претендующего на должность руководителя:

• умение координировать работу;
• способность организовать сотрудников;
• хорошие аналитические способности;
• гибкое мышление;
• системность;
• объективность;
• умение работать в команде;
• энергичность;
• самообладание в сложных ситуациях;
• персональный подход к клиентам;
• ориентированность на высокий результат;
• целеустремленность;
• требовательность.

В резюме не упоминают о:

• негативных сторонах, которые препятствуют успешной работе;
• отрицательных для конкретной специальности особенностях;
• особенностях, которые не требуются для работы по рассматриваемой специальности.

Таким образом, решение о том, какие личные качества указать в резюме, кандидат принимает исходя из специфики желаемой должности и требований к ней, установленных работодателем.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как отказать соискателю в приеме на работу. Используйте эти инструкции бесплатно.

Для чтения получите доступ в КонсультантПлюс (бесплатно на 2 дня)

Как описать персональные качества

Претендент, который правильно сформулировал перечень личностных и профессиональных характеристик для занятия желаемой должности, имеет больше шансов трудоустроиться.

Решение о том, какие качества написать в резюме, принимают в соответствии с установленными к функциональным обязанностям требованиями.

При описании сильных сторон упомяните характеристики, которые отражают качества личности. Не завышайте и не занижайте уровень самооценки. Объективно оцените себя и выделите те черты, которые требуются для конкретной работы.

Применяя типовые формулировки, такие как «амбициозность», «целеустремленность», вы автоматически попадаете в перечень одинаковых кандидатов. Сотрудники кадровой службы не заостряют внимание на банальных фразах. Избегайте использования частицы «не»: ее употребление имеет негативный оттенок.

Будьте немногословными, опишите себя кратко, но эффективно. Упомяните 2-3 стандартных общих свойства (трудолюбие, стрессоустойчивость), включите 2-3 персональных, характерных только для вас, но четко соответствующих заявленной в резюме должности.

Примеры описаний

Привлечь внимание потенциального работодателя можно, используя непривычные формулировки. Следует расшифровать значение слова, пояснив или заменив его.

Вот как выглядят примеры сильных качеств человека для резюме, собранные в таблицу.

Свойство	Выражение для описания
Пунктуальность	Исполняю поручения в установленный срок
Ответственность	Отношусь к трудовым обязанностям добросовестно
Коммуникабельность	Нахожу к клиентам персональный подход
Стрессоустойчивость	Сохраняю самообладание в сложных ситуациях
Креативность	Использую необычные подходы для регулярных задач
Обучаемость	Совершенствование навыков и умений
Работоспособность	Высокий уровень производительности труда
Уравновешенность	Не нуждаются в перефразировании
Инициативность
Дисциплинированность
Аккуратность

Негативные свойства представляют в виде позитивных таким образом:

Качество личности	Выражение для описания
Скрупулезность	Внимательно проверяю все элементы выполнения задачи для улучшения результата
Прямолинейность	Указываю сотрудникам на ошибки, помогаю в их устранении и недопущении

Универсальный перечень свойств личности отсутствует, поэтому для претендента важно правильно сформулировать особенности, учитывая требования к должности.

Как измерить качество найма

Неудивительно, что качество найма находится в верхней части списка полезных KPI производительности. Согласно отчету LinkedIn о глобальных тенденциях за 2016 год, это является приоритетом для 40% крупных компаний по всему миру (и 45% малых предприятий). Показатели эффективности найма, такие как время на заполнение и время найма, растут, но есть очевидные причины, по которым качество найма по-прежнему так важно.

Качество найма делает процесс найма стоящим. Многие компании сосредотачиваются на построении быстрого и рентабельного процесса найма. Но найм для повышения эффективности не обязательно приводит к хорошим наймам и успеху в бизнесе.

Итак, что такое качество найма?

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Качество найма (QoH) измеряет ценность, которую новые сотрудники приносят компании.

В этом контексте «ценность» обычно означает, насколько новый сотрудник способствует долгосрочному успеху своей компании, выполняя задачи, улучшая свою работу и помогая другим.

Качество обслуживания — сложная метрика. У него долгосрочный горизонт, и вы можете измерить его только через много месяцев после того, как наняли. Кроме того, для надежных измерений необходимы стандартизированные формулы. Качество, напротив, часто расплывчато и субъективно. На самом деле, большинство компаний, опрошенных LinkedIn для своего последнего отчета о глобальных тенденциях, на самом деле не уверены в том, как они измеряют QoH:

Лучший способ измерить QoH — использовать прокси. Существуют количественные показатели найма, которые указывают на качество. Назовем эти показатели «индикаторами».

Согласно отчету LinkedIn, это три наиболее распространенных показателя, которые используют компании: Это самый популярный способ измерения качества найма. Показатели производительности включают в себя любые измерения, указывающие на то, что новый наем добавляет ценность, например, выполнение X квоты продаж, поставка Y единиц продукта или достижение Z рейтингов удовлетворенности клиентов.

• Показатели оборота и удержания используются 48% компаний. Они дают представление о том, подходят ли новые сотрудники. Тем не менее, это рискованные показатели, потому что отсев может быть вызван другими причинами, такими как неэффективный процесс адаптации или неэффективные методы управления.

• Рейтинги удовлетворенности менеджеров по найму используются 41% компаний. Они показывают, насколько менеджеры по найму впечатлены качеством процесса найма в своей компании и их возможными наймами.

Некоторые компании используют другие показатели, такие как процент новых сотрудников, получивших повышение (в течение определенного периода времени) или время выхода на рабочий режим (время, необходимое новому сотруднику для достижения полной производительности по сравнению со средним временем).

Имея в виду выбранные вами показатели, вы можете рассчитать качество обслуживания нового сотрудника по формуле, которая дает среднее значение нескольких показателей:

Например: подходит)/3
QoH = (80% + 85% + 90%)/3
QoH = 85%

Обратите внимание, что коэффициенты текучести кадров и удержания относятся ко всей организации, поэтому они не используются для измерения индивидуального качества найма.

Вы также можете измерить общее качество обслуживания с помощью индекса качества обслуживания. Этот индекс будет отражать общее качество найма в вашей компании за последний год. Это хороший способ узнать, хорошо ли работают ваши общие процессы найма и адаптации. Следующая формула вычисляет среднее значение. Он учитывает среднее качество обслуживания всех новых сотрудников и уровень удержания новых сотрудников:

Коэффициент удержания может быть легко рассчитан сам по себе или как функция текучести кадров:

Коэффициент удержания (%) = 100 – коэффициент текучести кадров

Обычный вариант индекса QoH: Где:

• PR: Средняя эффективность работы новых сотрудников (например, 80 из 100 на основе количественных показателей или отзывов менеджеров по найму)
• HP: процент новых сотрудников, достигших приемлемой производительности в течение определенного периода
• HR: коэффициент удержания после года
• N: количество индикаторов (в данном случае N=3)

Пример индекса QoH можно рассчитать следующим образом:
Индекс QoH = (PR + HP + HR)/3
Индекс QoH = (70 + 80 + 90)/3
Индекс QoH = 80

Указывает на среднее качество всех новых сотрудников за определенный период (обычно год).

Обратите внимание, что показатели удержания и текучести кадров могут быть обманчивыми. Они могут указывать не на качество найма, а скорее на качество рабочего места, менеджера или процесса адаптации.

Содержание

Качество до приема на работу

До сих пор мы изучали, как измерить качество после приема на работу. Очень важно измерять это в долгосрочной перспективе, чтобы вы могли знать, насколько успешны ваши новые сотрудники.

Но у QoH есть еще одно измерение: качество перед приемом на работу. Оценка качества перед наймом является краткосрочной и предназначена для прогнозирования качества найма. Они являются основой эффективного процесса собеседования и отражают все, что компании могут сделать для отбора лучших кандидатов. Лу Адлер, автор и основатель The Lou Adler Group, консалтинговой фирмы, которая помогает компаниям использовать найм на основе результатов, говорит, что все факторы QoH можно оценить до того, как компании начнут нанимать. Он разработал оценочную карту талантов, которая может помочь компаниям прогнозировать QoH.

Другие факторы также могут помочь спрогнозировать QoH. Например, кандидаты, получившие высокие оценки на тестах и ​​оценках, с большей вероятностью будут успешно приняты на работу. Кроме того, оптимизация показателей найма, таких как стоимость найма и количество кандидатов на наем, может сделать процесс более эффективным. А более эффективный процесс может помочь рекрутерам и менеджерам по найму сосредоточиться на качестве.

Используйте сочетание различных источников найма, чтобы найти высококлассных кандидатов. Загрузите наше бесплатное руководство по поиску поставщиков, чтобы узнать, как это сделать.

Как собирать данные

Собрать данные о текучести кадров и показателях удержания относительно легко. То же самое можно сказать и о количественных показателях конкретных показателей эффективности, например, «этот новый сотрудник за год привел X потенциальных клиентов».

Но другие расчеты могут быть менее прозрачными. Например, опросы об удовлетворенности менеджеров по найму обычно не записываются как часть повседневной работы. И рассчитать время до полной производительности (которое компании могут использовать для расчета качества найма) может быть непросто. Это требует от компаний четкого определения того, что означает «время до полной продуктивности», и постоянного отслеживания работы новых сотрудников с самого начала.

Опросы могут быть хорошим решением для сбора необходимых данных. Они бывают разных форм:

• Опросы удовлетворенности менеджеров по найму (сосредоточение внимания на процессе найма)
• Опросы, в которых менеджерам предлагается оценить эффективность работы нового сотрудника (например, опросы за 6 и 9 месяцев)
• Опросы вовлеченности сотрудников для новых сотрудников
• 360 опросов, в которых менеджерам, коллегам и членам команды задаются вопросы о соответствии нового сотрудника корпоративной культуре и его производительности
• Опросы, в которых просят нанятых или отклоненных кандидатов оставить отзыв о процессе найма

Как и ожидалось, во всех этих опросах много субъективного. Но качество часто субъективно.

Используйте QoH для сравнения

QoH может быть полезен сам по себе. Например, если в прошлом году ваше QoH составляло 65%, а в этом году оно подскочило до 90%, у вас есть повод для радости.

Но QoH можно использовать для еще более полезных сравнений. Например, соединение QoH с другими показателями, такими как источник найма, может быть полезным для корректировки стратегий найма, чтобы получить большую отдачу от инвестиций (ROI) из разных источников. Если наймы с самым высоким QoH происходят из X доска объявлений о вакансиях или агентство по подбору персонала Y , вы сможете обосновать экономическое обоснование вложения дополнительных средств в эти каналы найма. И наоборот, вы также можете оправдать решение прекратить сотрудничество с агентством, которое постоянно направляет вам сотрудников более низкого качества.

Вы также можете использовать QoH для определения стратегического воздействия процесса найма. Например, вы можете определить, приводит ли QoH к увеличению доходов или повышению общей производительности. А HR-метрики, такие как доход на одного сотрудника, могут помочь вам получить более детальную информацию.

Однако отраслевые сравнения вряд ли подойдут для этой метрики. Слишком много непоследовательности в том, как каждая компания измеряет QoH. Также не имело бы большого значения, если бы у вашей компании был самый высокий QoH в вашем секторе, если бы общий уровень качества в этом секторе был низким.

Начните с основ

Есть несколько вещей, которые вы должны сделать для эффективного измерения QoH:

• Решите, какие индикаторы вы будете использовать для измерения QoH
• Определить цели для каждой должности и четко донести их до кандидатов и новых сотрудников с помощью хорошо написанной должностной инструкции
• Создайте эффективный процесс адаптации
• Обучение менеджеров обучению и мотивации новых сотрудников
• Выбирайте, создавайте и проводите эффективные опросы
• Возьмите на себя обязательство сообщать показатели всей вашей компании

Почему важно качество найма?

Качество найма является важным показателем для найма и работы с талантами. Он представляет собой ценность, которую новые сотрудники добавляют вашей компании, в частности, насколько они способствуют долгосрочному успеху.

Какое отношение собеседования к найму?

Количество кандидатов, с которыми должен провести собеседование менеджер, варьируется. Тем не менее, хорошее эмпирическое правило — 3:1 или лучше, что гарантирует, что только один кандидат будет выбран на желаемую должность.

Каковы качества хорошего работника?

Если вам нужен хороший сотрудник, ищите тех, на кого можно положиться и кто обязательно выполнит свои задачи. Кроме того, надежные сотрудники также решают проблемы!

Практическое руководство по повышению качества найма

Как правило, не существует универсального показателя качества найма, поскольку он зависит от ваших приоритетов.

LinkedIn сообщает, что тремя основными способами измерения качества найма являются:

1. Удержание : продолжительность пребывания новых сотрудников в компании (например, измеряется как доля новых сотрудников, остающихся в компании, по сравнению с новыми сотрудниками, увольняющимися через 90 дней). после приема на работу или в течение первого года приема на работу)
2. Время заполнения : время, необходимое для заполнения объявления о вакансии (например, измеряемое количеством затраченных дней)
3. Удовлетворенность приемом на работу : удовлетворенность менеджеров по найму (например, измеряемая тем, насколько они удовлетворены новым сотрудником от 0 до 10)

Другие распространенные показатели качества найма включают:

• Время выхода на рабочий режим : Время выхода сотрудника на полную производительность
• Производительность труда : измеряется рейтингами эффективности руководителей или объективными данными, такими как продажи
• Вовлеченность сотрудников: Измеряется самооценкой нового сотрудника
• Культурное соответствие: Измеряется на основе 360 оценок коллег и руководителей нового сотрудника

Разработка простого индекса качества найма является важной отправной точкой для оценки того, находится ли ваш процесс найма в правильном направлении или нет.

Измерение качества найма отдельного работника

Если вы хотите провести индекс качества найма для отдельного работника, он может выглядеть примерно так:

• (производительность работы + время наращивания + вовлеченность сотрудников + культурное соответствие) / N

N = количество индикаторов (в данном случае N = 4)

Здесь важно убедиться, что все ваши измерения используют одну и ту же шкалу (например, все баллы из 10, все баллы из 100).

Измерение среднего качества найма всех новых сотрудников

Чтобы рассчитать средний балл качества найма всех новых сотрудников, найдите среднее значение их оценок качества найма:

• (Сумма оценок качества найма для всех новых сотрудников) /   (количество новых сотрудников)

Измерение общего качества найма вашего процесса найма

Чтобы получить представление о том, насколько успешен ваш процесс найма в целом, качество найма можно масштабировать путем усреднения баллов всех нанятых лиц, включая коэффициент удержания .

Формула для расчета удержания новых сотрудников:

Удержание новых сотрудников = (количество новых сотрудников, которые остались нанятыми в течение периода измерения) / (количество новых сотрудников на начало периода измерения) x 100

Бюро трудовой статистики сообщает, что годовой коэффициент удержания для крупных должностей, таких как розничная торговля, составляет примерно 50% (т. е. 50% текучесть кадров). Когда средняя стоимость замены сотрудника начального уровня оценивается в 3400 долларов, высокая текучесть кадров быстро становится дорогостоящей.

Например, если Walmart заменит 50% своих 500 000 сотрудников начального уровня за год, это будет стоить им примерно 850 000 000 долларов!

Формула для расчета качества найма вашего процесса найма, включая удержание:

• (средний балл качества найма для всех новых сотрудников + удержание) / 2

Еще раз убедитесь, что для измерений используется одна и та же шкала (в этом случае оба измерения должны быть вне 100).

Поскольку текучесть кадров требует больших затрат, вы можете взвесить текучесть кадров, чтобы иметь большее значение при определении качества найма, например:

• [Средний показатель качества найма для всех новых сотрудников) + 2(удержание)] / 3

Измерение качества найма конкретной практики найма

Чтобы измерить успех конкретной практики найма, вы можете сравнить их относительное качество найма. Например, вы можете захотеть узнать, насколько хорошо такая технология, как ИИ, выявляет талантливых кандидатов.

Простой способ сделать это — сравнить оценки качества найма сотрудников, нанятых с помощью ИИ, с оценками качества найма сотрудников, которые не были.

Связь качества найма с бизнес-результатами

С появлением обратной связи в режиме реального времени, опросов о вовлеченности сотрудников и опросов о производительности сбор данных, необходимых для измерения качества найма, стал проще.

Сложнее связать показатели качества найма с результатами бизнеса, такими как снижение затрат, увеличение доходов и другие цели компании.

1. Сокращение затрат

Повышение качества найма за счет повышения удержания может быть легко связано с сокращением затрат. По данным SHRM, средняя стоимость найма составляет 4129 долларов США.и эта стоимость имеет тенденцию к увеличению по мере увеличения заработной платы работника.

Используя стоимость замены вашей компании и коэффициент удержания, вы можете рассчитать, насколько вы снижаете затраты, связанные с текучестью кадров, на каждый процент увеличения удержания: ) / (коэффициент удержания)

Хотя обычно считается, что время заполнения и качество найма противоречат друг другу, анализ, проведенный Gartner, показал, что большинство организаций могут сократить время на заполнение до 50% без ущерба для качества найма.

Они обнаружили, что средняя стоимость вакансии составляет в среднем 407 долларов в день.