Как правильно задавать вопросы психология: Как задавать вопросы, чтобы получать на них ответы — Meduza

Как задавать вопросы, чтобы получать на них ответы — Meduza

Партнерский материал

10:24, 20 декабря 2019

Умение задавать вопросы — очень полезный навык. Уместный вопрос преподавателю в вузе поможет получить знания, вовремя заданный вопрос руководству может привести к карьерному росту, верно сформулированный вопрос врачу поможет поправить здоровье. Задавать вопросы полезно и самому себе — чтобы разобраться со своими желаниями и переживаниями. Вместе с Яндекс.Кью — сервисом вопросов и ответов для любознательных людей — мы подготовили инструкцию о том, как правильно задавать вопросы. 

Формулируйте вопрос кратко

Когда вопрос умещается в одном предложении, у собеседника не будет лишних подсказок. К тому же короткие вопросы обычно более понятны, а еще они делают суть проблемы яснее и для самого автора вопроса. Формулируя вопрос, старайтесь сконцентрировать смысл в короткой фразе и начинайте с вопросительного слова. Например, «С каких книг и авторов начать чтение современной американской литературы?» или «Как ощущать себя значимым без внимания других?». 

Учитывайте контекст

Вопросы могут быть открытыми и закрытыми: в зависимости от цели или ситуации вы можете выбрать первый или второй тип. Открытые вопросы (например, «Как приготовить японский омлет?») уместно задавать, если вам нужен развернутый ответ. А закрытые (вроде «Кто сильнее: кит или медведь?») — когда нужно узнать позицию собеседника или проверить какое-то предположение. Кроме того, вопросы могут быть дивергентными и конвергентными. Конвергентные, как правило, не имеют однозначного ответа и чаще всего начинаются с «Зачем…», «Каковы причины…» и «Почему…» (например, «Почему люди делят животных на тех, кого жалко убивать, и тех, кого не очень?»). Их стоит задавать, если вы хотите объяснить сложившуюся ситуацию. А дивергентные работают на предсказание будущего — для этого описывается условная ситуация.

Проявляйте любознательность. Как дети!

Маленькие дети неугомонны: по данным психолога Пола Харриса, за время от трех до пяти лет ребенок задает около 40 тысяч вопросов. Темы за это время меняются: от самого простого дети переходят к чему-то посерьезнее. При этом они стараются докопаться до самой сути. Порой на бесконечные вопросы из серии «Почему небо голубое?», «Из-за чего снег белый?», «Почему Земля не падает?» родители не могут найти подходящие ответы. А в какой-то момент вопросы становятся более сложными и даже философскими (например, «Что такое смерть?» или «Что такое мораль?»). Такое детское любопытство стоит не подавлять, а развивать и поощрять. 

Будьте последовательны

Если выстроить правильную последовательность вопросов, можно докопаться до самой сути вещей. Эта идея лежит в основе техники «пяти почему» японского автомобильного магната Сакити Тойоды. Он считал, что за пять вопросов можно и узнать первопричину любой проблемы, и в итоге ее устранить. Например, последовательность может быть такой: «Почему машина не заводится?» («Не работает двигатель») => «Почему не работает двигатель?» («Сел аккумулятор») => «Почему сел аккумулятор?» («Проблема с генератором») => «Почему возникла проблема с генератором?» («Ремень генератора никогда не менялся») => «Почему ремень генератора никогда не менялся?» («Машина не проходила технический осмотр, когда это было нужно»).  

В силу наводящих вопросов также верил древнегреческий философ Сократ. Он использовал их, чтобы лучше понять мысли другого человека. В основе его метода поддержания дискуссии лежат три типа вопросов. Начальный должен породить обсуждение (например, «Изменение климата — миф?»). Далее должны последовать направляющие вопросы, которые углубят и дополнят основной вопрос («Каковы главные научные доказательства глобального потепления?»), а заключительные — помочь подвести итоги дискуссии («В чем причина поступления углекислого газа в атмосферу Земли?»). Для поддержания активного обсуждения Сократ предлагал заранее продумывать основополагающие вопросы, внимательно следить за ответами и периодически обобщать все сказанное — все это, по мнению философа, должно позволить участникам беседы самостоятельно раскрыть новые знания.

Постарайтесь услышать собеседника

Помимо правильной формулировки вопроса, важно слышать собеседника. Один из самых известных психологических экспериментов — эксперимент Аша — подтверждает, что люди сильно зависят от мнения группы и редко ему противостоят, даже если оно противоречит здравому смыслу.  Поэтому, если вы адресовали вопрос большой аудитории, учтите, что, даже если большинство сошлось в едином мнении, этот ответ нельзя воспринимать как самый правдивый. Будьте готовы принять и не самую популярную точку зрения.

Не задавайте вопросы-лозунги

Если вы хотите высказаться на какую-то тему, не стоит облекать свое мнение в вопрос. Во-первых, обычно такие вопросы не требуют ответа, а во-вторых, даже если вам ответят, вы все равно, скорее всего, не согласитесь с собеседником. Например, если вы видите вопрос в духе «Почему моему коту не дали первый приз на выставке? Из-за подкупленного жюри?», очевидно, что его автор не хочет услышать позицию других людей, а просто манифестирует свое мнение. 

Изучите знаменитые опросники 

Известных опросников масса — и они подходят для разных ситуаций. Например, опросник Марселя Пруста, который использует в интервью Владимир Познер, помогает раскрыть собеседника с новой стороны. В этот список входят вопросы вроде «Какая ваша самая характерная черта?», «Кто ваши любимые герои в реальной жизни?» и «К чему вы испытываете отвращение?».  

Обратите внимание на «36 вопросов, которые заставят влюбиться» — анкету из вопросов личного характера. Среди них — «Если бы вы хотели стать знаменитым, то в какой сфере?», «Что вы больше всего цените в дружбе?» и «Над чем, по вашему мнению, нельзя смеяться?». По задумке автора опросника, психолога Артура Арона, ответы на эти вопросы могут помочь незнакомым людям хорошо узнать друг друга уже на первом свидании. 

Еще есть айсбрекеры — короткие вопросы, позволяющие лучше узнать собеседника, наладить с ним отношения или просто повернуть разговор в дружеское русло. Темы таких вопросов могут касаться школы, работы или личных отношений (например, «Какой была самая тупая причина, по которой вас уволили с работы?» или «Кем стал самый тихий и неразговорчивый человек из вашего класса?»).

Теперь пора проверить наши советы на практике в новом сервисе Яндекс.Кью. Это площадка для любознательных людей, где можно задать любой вопрос или найти уже готовый ответ. Авторы сервиса уверены: если вы начнете спрашивать других или отвечать на чужие вопросы сами, это принесет всем только пользу. Так что не сдерживайте себя!

В анонсе — pryzmat / Shutterstock

Партнерский материал

Умение правильно задавать вопросы — 7 правил

Содержание статьи

В разговоре лидирует тот, кто задает вопросы. Без умения правильно их задавать в искусстве общения мало чего получится добиться. Верно поставленный вопрос с вашей стороны способен поменять направление всей вашей жизни. Сейчас вы узнаете, как лучше задавать их, чтобы получить нужный ответ.

Вопрос – лучший способ получения информации. Вы сможете узнать что угодно, задав нужному человеку нужный вам вопрос. Со всеми было такое, когда человек жалел, что не задал тот самый вопрос важной для него персоне и теперь у него нет возможности узнать ответ.

Мы сейчас говорим не только об общении с другими людьми, но и о вопросах самому себе. Если вы хотите найти себя, свое направление, начинать стоит именно с вопроса.

Как лучше задавать вопросы

В русском языке существует большое количество видов вопросов. Все они чем-то схожи, но ответы на них различаются. Зная большинство из них и научившись использовать их в нужный момент, вам будет проще достигать целей в разговоре.

Основные виды вопросов

• Простой вопрос состоит лишь из одного вопроса и не может быть разделен на более простые. Например: «Как твои дела? Чем занимаетесь?» и так далее.
• Сложный вопрос уже можно расчленить на простые. Обычно создается из простых вопросов с помощью союзов «и», «или», «но» и так далее.
• Открытый вопрос задается с целью получение полного, раскрытого ответа. С его помощью вы сможете лучше узнать собеседника и впитать больше информации. Задавая такие вопросы, вы дадите человеку понять, что он вам интересен.
• Закрытый вопрос нужен для того, чтобы получить однозначный ответ («Да», «Нет», «Завтра» и так далее) и понять, в каком направлении дальше вести разговор.
• Уточняющий вопрос задается с целью уточнить нюансы и неопределенности. Не стесняйтесь задавать их, ведь люди сами ждут, когда вы спросите, чтобы удостовериться, что вы все поняли. Например: «Насколько я правильно понял…», «То есть вы хотите сказать, что…» и так далее.
• Резюмирующий вопрос обобщает все сказанное в разговоре. Например: «Итак, вы сказали, что», «Обобщая все сказанное вами…» и так далее.
• Восполняющий вопрос нужен для того, чтобы узнать новую для себя информацию. Большинство задаваемых «Гуглу» вопросов являются восполняющими.
• Риторический вопрос задается с целью вызвать у спрашиваемых нужную реакцию. Нужно уметь задавать такие вопросы правильно, чтобы ответом на них было молчание.
• Сбивающий вопрос должен привести к смене неудобной для вас темы разговора. Главное – делать это незаметно, иначе мнение собеседника о вас может ухудшиться.
• Альтернативный вопрос подходит для беседы с менее разговорчивым собеседником. По сути тот же открытый сложный вопрос, но с большой вариацией ответов, которые вы предлагаете человеку. Например: «Что ты пьешь по утрам: кофе, чай, может воду, или вообще не пьешь ничего?».
• Вопрос, заполняющий молчание, отлично подходит для продолжения беседы во время неловкого молчания. Возможно, вы уже достаточно обсудили одну тему для разговора, самое время перейти к другой.

Как задать вопрос, и получить ответ — 7 правил

Существует несколько правил постановки вопросов.

Уровень человека.

Вопросы должны соответствовать уровню знаний вашего собеседника. Не следует задавать слишком примитивные, но и не слишком сложные вопросы. У каждого человека индивидуальный уровень, которому стоит подходить с разных сторон. Если ваши вопросы будут соответствовать уровню человека, собеседник не будет чувствовать, что вы его недооцениваете.

Структурированная постановка вопросов.

В одной теме должно быть не более 3 тезисов, тесно связанных друг с другом (Больше человек не способен обрабатывать). Каждый новый вопрос должен плавно вытекать из предыдущего. Очень важна логика постановки вопросов, чтобы вести разговор в более нужное вам русло.

Краткость и лаконичность

Пытайтесь уложиться в одно простое предложение. Растягивая вопрос, вы рискуете уйти от темы и усложнить для собеседника формулировку ответа, а также потерять саму суть разговора. Если не получается уложиться в одно предложение, озвучьте предысторию, а потом задайте простой вопрос.

Умение слушать

Люди не услышат ваших вопросов, если вы сами не будете слушать собеседников. Мы уже многое говорили про умение слушать, пользу такого навыка трудно переоценить. Слушайте внимательно, чтобы максимально четко понять ответ, и найти поводы для уточняющих вопросов.

Обвинения в вопросах

Частой ошибкой в общении является скрытое обвинение в вопросах. Если вы чем-то недовольны, лучше сказать это прямо в утвердительной форме. Вопросы используются совсем для других целей.

Подготовьтесь

В каждом разговоре есть своя тема, суть проблемы, к которой можно подобрать соответствующие вопросы. Если у вас запланирована встреча или интервью, подготовьте начальные вопросы заранее. Далее действуйте, исходя из ответов собеседника.

Вопросы самому себе

Так называемый внутренний диалог нужен для сортировки знаний, постановки цели, формирования правильных мыслей, решения задач и так далее. Очень важно уметь вести диалог с самим собой. Существует несколько правил разговора с самим собой

Обращайтесь к себе на «ты»

Как часто вы обращаетесь к себе на «ты» или зовете себя по имени? Почти всегда мы разговариваем с «я» и это не очень эффективно, ведь не наблюдается нужной дистанции. Разговаривая на «ты», вы как бы можете посмотреть на ситуацию со стороны, вам станет проще контролировать себя.

6 основных вопросов

Для анализа любой ситуации есть 6 основных вопросов самому себе. Постепенно отвечая на каждый из них, вы будете собирать паззл из неопределенной ситуации в полную картину.

1. Чувства. Что ты (имя) чувствуешь в этой ситуации?
2. Время. Что и когда ты должен сделать?
3. Средства. Что ты можешь использовать в данной ситуации? 
4. Желание. Хочешь ли ты по-настоящему этого?
5. Факты. Что ты ещё можешь узнать об этой ситуации?
6. Препятствия. Что мешает тебе или другим? Чего тебе не хватает?

Заключение

Теперь вы знаете, как лучше задавать вопросы. Знайте, что от направления вашего разговора зависят не только ваши отношения, но и вся жизнь в целом. Умение правильно задавать вопросы поможет вам в этом. Если у вас остались вопросы – оставляйте их в комментариях.

4 1 vote

Рейтинг статьи

Спросите психолога — PsychHelp

по Мэри Грегори | 20 сентября 2022 г.

У меня неконтролируемый инстинкт газлайтинга моей жены. Не знаю почему, но часто мой первый инстинкт — указать на недостатки в каждой ситуации. Я чаще делаю ей комплименты и выказываю любовь, но точно могу сказать, что мои негативные импульсы влияют на нашу…

читать дальше

по Мэри Грегори | 6 сентября 2022 г.

Я пытаюсь где-то начать исследование, но не могу найти помощи в Интернете. Мой муж обвиняет меня в том, что я делаю «странные» движения телом, особенно руками, от которых его иногда тошнит. Это его очень расстраивает. Я могу почесать затылок, а он спросит: «Что было…

подробнее

по Мэри Грегори | 14 января 2021 г.

«У меня отношения с парнем чуть больше года. Когда мы только начали наши отношения, я знала, что он все еще любит свою бывшую. Она была его первой любовью. Когда мы только начинали отношения, он сказал, что видит себя впадающим в…

читать дальше

по Мэри Грегори | 13 января 2021 г.

«Это болезнь, от которой я не могу перестать мазать лицо кремом? Мне 32 года, мужчина-гей, и я всегда страдал от незащищенности, хотя я не такой уродливый. Мне не нравится кожа на лице. Я чувствую себя хорошо, если могу нанести на него столько крема, что когда я прикасаюсь к своей коже, он. ..

подробнее

по Мэри Грегори | 12 января 2021 г.

«Я борюсь с последствиями детской травмы и скоро получу профессиональную помощь. Тем не менее, одна из вещей, которая делает каждый день трудным, заключается в том, что я продолжаю ассоциировать вещи, которые мне действительно нравятся, а также случайные вещи с тем, что…

читать дальше

по Мэри Грегори | 2 сентября 2020 г.

Как справиться с потерянными данными? Недавно я потерял некоторые серьезные данные! Два жестких диска и несколько карт памяти. Все они содержат ценную информацию и фотографии из моего самого счастливого времени, когда мне было чуть больше двадцати. У меня нет ни резервных копий, ни копий. Дело в том, что я сейчас в своем позднем…

подробнее

по Мэри Грегори | 2 сентября 2020 г.

Могут ли такие расстройства, как биполярное расстройство, передаваться от родителей к ребенку? Лиана Спасибо за вопрос, Лиана. В психологии теория, которая чаще всего используется для описания передачи состояний психического здоровья от поколения к поколению, называется…

читать далее

по Мэри Грегори | 13 июля 2020 г.

«Я встречаюсь со своим партнером уже 6 лет, и я люблю его. Последние 2 года злоупотребляет алкоголем и 3 года не работает. Я чувствую, что мне остается делать всю работу по дому, одновременно выполняя свою работу. Он играет в Xbox, пьет и иногда что-то мне рассказывает…

подробнее

по Мэри Грегори | 13 июля 2020 г.

«Мне кажется, что я всегда либо держу язык за зубами, либо не говорю то, что думаю, просто чтобы сохранить мир. С незнакомцами мне легко говорить то, что я думаю, но не с семьей или моим компаньоном. У меня есть история того, что я помогаю». Пэт Спасибо за вопрос…

читать дальше

по Мэри Грегори | 6 мая 2020 г.

Нормально ли слышать голос в своей голове? Я слышу голос в своей голове, который не похож на мой голос. Я могу разговаривать с голосом, и голос отвечает. Иногда я слышу другой голос и думаю, что это женский. Я не уверен, и этот голос злой. я…

подробнее

по Мэри Грегори | 22 апреля 2020 г.

Я работаю в розничном магазине, который считается незаменимым для некоторых продуктов и в значительной степени ориентирован на обслуживание клиентов. Неделю назад в штате ввели режим самоизоляции, но люди продолжают приходить и покупать явно ненужные вещи или даже просто посмотреть, потому что они…

читать дальше

по Мэри Грегори | 29 марта 2020 г.

Я чувствую, что пристрастилась к своему парню, который оскорблял меня физически и словесно примерно месяц после начала отношений. Я мать одиночка двоих малышей (3 и 1 год). Их папа ушел, когда моему второму ребенку была 1 неделя. Я встречалась со своим парнем около 6 месяцев…

подробнее

Психологические вопросы о близости и близости I Psych Central

Можете ли вы создать ощущение близости или близости с совершенно незнакомым человеком? Психологические исследования говорят, что да, можно.

Более 20 лет назад группа исследователей в области психологии под руководством психолога Артура Арона (1997) провела эксперимент, который продемонстрировал, что вы можете создать ощущение близости или близости с другим человеком, просто задавая и отвечая на набор из 36 вопросов вместе. .

Но была ли близость, созданная в экспериментальных условиях, такой же, как реальная близость, которую мы чувствуем с давними партнерами и друзьями?

Исследователи сообщают, что близость, полученная в этих исследованиях, была похожа на «настоящую близость», которую мы ощущаем в наших повседневных отношениях.

Но эта близость — это не то же самое, что близость или близость, приобретенная только благодаря времени и разделяемому опыту — в ней отсутствуют ключевые компоненты того, что обычно определяет близость или близость в отношениях.

36 вопросов призывают к самораскрытию и другому поведению, связанному с близостью — они предназначены для повышения близости с другим человеком.

Есть три набора вопросов, по 12 вопросов в каждом. Интенсивность вопросов постепенно увеличивается как внутри наборов вопросов, так и по трем наборам.

В первоначальном эксперименте участников просили потратить всего около 15 минут на каждый набор вопросов. Но вы можете тратить столько времени или меньше, сколько хотите.

Рекомендуется, чтобы вы и ваш партнер по очереди читали каждый вопрос вслух друг другу, при этом оба человека отвечали на заданный вопрос.

Набор I

1. Учитывая выбор любого человека в мире, кого бы вы выбрали в качестве гостя на ужин?

2. Хотели бы вы быть знаменитым? В каком смысле?

3. Прежде чем позвонить по телефону, вы когда-нибудь репетируете то, что собираетесь сказать? Почему?

4. Каким был бы для вас «идеальный» день?

5. Когда вы в последний раз пели про себя? Кому-то еще?

6. Если бы вы могли дожить до 90 лет и сохранить разум или тело 30-летнего в течение последних 60 лет своей жизни, что бы вы выбрали?

7. Есть ли у вас тайное предчувствие о том, как вы умрете?

8. Назовите три вещи, которые, по-видимому, у вас и вашего партнера схожи.

9. За что вы больше всего благодарны в своей жизни?

10. Если бы вы могли что-то изменить в своем воспитании, что бы это было?

11. В течение 4 минут расскажите партнеру историю своей жизни как можно подробнее.

12. Если бы вы могли проснуться завтра, получив одно качество или способность, что бы это было?

Набор II

13. Если бы хрустальный шар мог рассказать вам правду о вас самих, вашей жизни, будущем или о чем-либо еще, что бы вы хотели узнать?

14. Есть ли что-то, чем вы давно мечтали заняться? Ты сделал это? Если нет, то почему?

15. Какое ваше самое большое достижение?

16. Что вы больше всего цените в дружбе?

17. Какое твое самое дорогое воспоминание?

18. Какое твое самое ужасное воспоминание?

19. Если бы вы знали, что через 1 год внезапно умрете, изменили бы вы что-нибудь в том, как живете сейчас? Почему?

20. Что для вас значит дружба?

21. Какую роль в вашей жизни играют любовь и привязанность?

22. Попеременно делитесь чем-то, что вы считаете положительной характеристикой своего партнера. Разделите в общей сложности пять предметов.

23. Насколько дружна и теплая ваша семья? Считаете ли вы, что ваше детство было более счастливым, чем у других?

24. Как вы относитесь к своим отношениям с матерью?

Набор III

25. Сделайте по три верных утверждения «мы». Например, «Мы оба в этой комнате чувствуем…»

26. Завершите это предложение: «Я бы хотел, чтобы у меня был кто-то, с кем я мог бы поделиться…»

27. Если бы вы собирались стать близким другом со своим партнером , пожалуйста, поделитесь тем, что было бы важно для них знать.

28. Расскажите своему партнеру, что вам в нем нравится. Постарайтесь быть честным, говоря вещи, которые вы, возможно, не сказали бы человеку, которого вы только что встретили.

29. Расскажите своему партнеру о неловком моменте в вашей жизни.

30. Когда вы в последний раз плакали в присутствии другого человека? Самостоятельно?

31. Расскажите своему партнеру о том, что вам уже нравится в нем или в ней.

32. Что, во всяком случае, слишком серьезно, чтобы над ним шутили?

33. Если бы вы умерли сегодня вечером, не имея возможности ни с кем пообщаться, о чем бы вы больше всего сожалели, если бы никому не сказали? Почему вы еще не сказали этому человеку?

34. Ваш дом, в котором есть все, что у вас есть, загорается. После спасения ваших близких и домашних животных у вас есть время безопасно совершить последний рывок, чтобы спасти любой предмет. Что бы это могло быть? Почему?

35. Из всех членов вашей семьи, чья смерть была бы для вас наиболее тревожной? Почему?

36. Поделитесь личной проблемой и попросите вашего партнера посоветовать, как он может с ней справиться. Затем попросите их рассказать вам о том, как вы относитесь к выбранной вами проблеме.

Построить близкие отношения с другим человеком непросто.