Конфликт учителя и ученика: что делать, примеры и методы решения конфликта

Содержание

что делать, примеры и методы решения конфликта

Причины конфликтов учащихся и учителей

Поводом для ссоры может быть что угодно, но можно выделить несколько ситуаций, которые чаще других становятся яблоком раздора.

#1
‍Низкая успеваемость. Если учителю кажется, что класс недостаточно старается, он может высказывать это, не подбирая слов: «Тупицы, как вы будете экзамены сдавать?!». Неаккуратно поданная критика воспринимается детьми болезненно.

#2
‍Одарённость. Когда ребёнку скучно на уроках, он отвлекается сам и отвлекает других, спорит с учителем и критикует его методы. Порой преподаватель в ответ не сдерживает эмоции, и возникнет взаимная неприязнь: «Если ты такой умный, выйди к доске и сам расскажи тему урока». 

#3
Отношение к правилам. Учителя, которым важна субординация, часто недолюбливают учеников, пренебрегающих правилами. А свободолюбивые подростки воспринимают требования дисциплины как ущемление своих прав.

<<Перелинковка>>

#4
Несоответствие учебной программы возможностям школьника. Некоторые дети требуют специального подхода в обучении, но несмотря на это, они посещают обычную школу, и учителя вынуждены предъявлять к ним требования, которые те не в состоянии выполнить. Рано или поздно это приводит к конфликту.  

«Ребёнок с СДВГ заперся в туалете и ни с кем не хотел говорить, ругался. Мы писали ему письма на листочках и просовывали под дверь. Рисовали на листках солнышки. Вскоре ребёнок вышел и продолжил нормально общаться с группой и преподавателями».
                                                          Алина Чекмарёва, преподаватель английского языка  

#5
Субъективные причины. Например, ребёнку не нравится предмет или учитель, и он не видит причин это скрывать. Либо учителя раздражает что-то в ученике — внешний вид, манеры или другие особенности. Квалифицированный преподаватель должен уметь справляться с эмоциями, но не всегда это удаётся.

#6
Борьба за авторитет. В отдельных случаях школьники с яркими лидерскими качествами вступают в противостояние с преподавателями, пытаясь завоевать уважение класса.

Например, подбивают одноклассников сорвать урок.  

«Были ситуации на грани конфликта: подросток стремится найти любой изъян в работе преподавателя. Не так говорит (неважно при этом, что именно), а вот у того исследователя иначе, с какой стати после этого вам верить?! Из этих ситуаций удавалось выйти, приглашая ученика к сотрудничеству. Он же явно стремится получить внимание, утвердиться в собственной значимости».
                                                                             Ольга Евсеева, преподаватель литературы  

#7
Проблемы в семье. Если у ребёнка напряжённая ситуация дома, он может транслировать негативные эмоции на учителей. Порой это выражается в агрессии: он может хамить, нарываться на ссору, не зная, как ещё можно справиться со стрессом. Не каждый учитель способен увидеть в таких действиях призыв о помощи. Многие начинают вести себя агрессивно в ответ.  

«Однажды случился мини-конфликт прямо на уроке.
Девочка просто подняла руку и спросила меня, за что я её так не люблю. Самое страшное было то, что этот вопрос прозвучал при всём классе и стал для всех полнейшей неожиданностью. На тот момент у меня не было никаких конфликтов с этой девчушкой. Тогда я просто попросила Дашу остаться после урока и всё обсудить. Оказалось, что она так думала из-за плохих отметок, которые я ей ставила. Пришлось объяснить ей, что её отметки и её личность, характер никак не связаны друг с другом. Что она мне симпатична, что она хороший друг, активная и так далее. А когда я познакомилась с её родителями, мне стало ясно, почему у неё возник такой вопрос. Просто папа не стеснялся в выражениях своего отношения к дочери. И у ребёнка просто была низкая самооценка. А отметки это только усугубляли. А потом помогла похвала на уроке, разговоры на перемене при встрече, интерес к её жизни. Важно дать ребёнку понять, что он может попросить о помощи».
                                                                 Ирина Кирсанова, преподаватель русского языка
 

Как решить конфликт ученика и учителя

Узнав, что у ребёнка напряжённые отношения с преподавателем, нельзя пускать ситуацию на самотёк.

Конфликт с учителем в школе может привести к потере учебной мотивации, снижению успеваемости и даже психологической травме. В то время как помогая ребёнку уладить сложную ситуацию, родители учат его цивилизованному решению проблем. 

По какой бы причине ни возник конфликт, необходимо как можно скорее найти решение. Любая межличностная проблема требует взгляда со стороны. Для разрешения противоречий может потребоваться помощь школьного психолога, другого педагога или родителей. Если, конечно, они сами смогут не вовлекаться в ситуацию эмоционально. 
                                      Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»
  

Шаг 1. Разговор с ребёнком

Вести беседу лучше дома, в спокойной обстановке. Нужно спросить, с чего всё началось. Как, по мнению школьника, выглядит ситуация глазами учителя, как можно уладить конфликт и готов ребёнок к компромиссу.

Если родители узнали о конфликте от учителя, нужно спокойно рассказать об этом школьнику.

Фразы для начала разговора: 

  • «я знаю только одну версию случившегося и думаю, что…»; 
  • «меня это расстраивает, я думаю, что недостаточно разговариваю с тобой…»; 
  • «мне важно выслушать тебя, ведь у тебя тоже есть мнение». 
«Если ребёнок отказывается говорить с вами, попросите выяснить причину конфликта других членов семьи. Возможно, с братом или сестрой, бабушкой или дедушкой у школьника более открытый контакт». 
                                    Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»   

Необходимо дать ребёнку выговориться. Не критикуйте учителя. Реплика вроде «Да что эта училка себе позволяет!» окончательно уничтожит авторитет педагога. Вместо этого следует узнать, что думают об этом учителе другие дети. Возможно, кто-то из них подстрекает ребёнка, или конфликт был попыткой завоевать уважение одноклассников.  

Не стоит впадать и в другую крайность — обвинять в случившемся школьника: «Сам виноват, старших нужно уважать!».

Так вы рискуете потерять доверие ребёнка.

«Хорошо, когда ребёнок легко идёт на контакт и может объяснить или сочинить причины конфликта. Всегда поддерживайте его — ребёнок должен видеть в вас авторитет, опору, безопасность. Даже если он неправ — не спешите его ругать, сейчас ему требуется ваша помощь». 
                                   Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»
   

К какому бы выводу ни пришли родители, до поры свои мысли стоит держать при себе. Главное на этом этапе — убедить ребёнка, что разрешить конфликт необходимо. 

Шаг 2. Разговор с учителем 

По возможности нужно посетить школу и поговорить с преподавателем лично. Ребёнка при этом не должно быть рядом. 

Не стоит сразу привлекать к решению проблемы школьное руководство. Обращение к учителю напрямую — знак того, что родитель пришёл разобраться в ситуации, а не скандалить.

«Важен первоначальный посыл. Вы идёте не на разборки.
Вы идёте узнать, что происходит. Заранее уточните удобное время для встречи и подготовьте вопросы. Если необходимо, обратитесь к школьному психологу или соцпедагогу за рекомендациями». 
                                    Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»   

Сохраняя доброжелательный тон, нужно расспросить учителя о причинах конфликта. Важно, чтобы разговор строился на фактах. Если преподаватель говорит, что ребёнок плохо себя ведёт или не хочет учиться, нужно поинтересоваться, почему он сделал такие выводы. Если учитель обвиняет ребёнка в хамстве — узнать, что именно он сказал и что этому предшествовало. 

Нужно постараться сохранить спокойствие, даже услышав обвинения в плохом воспитании: «Совсем ребёнком не занимаетесь!». Ведь цель разговора с преподавателем — разрешить конфликт, а не найти виноватого. Если разговор зашёл в тупик, нужно просто спросить, какой выход из ситуации видит учитель.  

Шаг 3. Урегулирование конфликта

  • Если проблема в неуспеваемости, нужно помочь ребёнку устранить пробелы в знаниях.
    Например, можно обратиться к репетитору или подтянуть знания на онлайн-курсах.
  • Если ребёнку скучно на уроках, можно попросить учителя давать ему дополнительные задания или, к примеру, разрешить читать книгу, пока остальные ребята доделывают упражнение. 
  • Если у ребёнка проблемы с дисциплиной, вероятно, ему потребуется помощь психолога. 
  • Если причина конфликта в борьбе за уважение класса, можно попробовать найти более достойное применение лидерским качествам ребёнка, например, в командных видах спорта. 
  • Если школьник отказывается признать авторитет учителя, можно объяснить, что в жизни будут часто встречаться неприятные в общении люди, но с многими из них придётся выстраивать деловые отношения. Этот навык — признак взрослого цивилизованного человека.
Редко бывают ситуации, когда подросток целенаправленно и умышленно начинает конфликт, когда им руководит осмысленная озлобленность. Чаще он идёт на поводу временных эмоций, необдуманно.
И завтра ему будет самому неудобно, он захочет забыть ситуацию, но как выйти из неё, он не знает. Так бывает и со своими детьми, и с учениками. Мы же не знаем, что произошло у ученика, как начался его день, что там у него стряслось. Первый выход, который чаще всего работает, и этого бывает достаточно — превратить в шутку, прокомментировать неконфликтно, то есть посмотреть на ситуацию с позиции взрослого (не в том смысле, что «я взрослый, и все меня должны меня уважать за это», а с позиции «я взрослый и понимаю, что творится у тебя внутри, и вижу, как сложно тебе справляться с эмоциями»). Это проходят все, и я, учитель, это наблюдаю каждый год. Главное — не акцентировать внимание. Подбадривать, когда такой ученик включается в работу. Помнить только хорошее, а плохому дать шанс стереться! 
                                                        Ольга Шинкарёва, преподаватель обществознания  
  

Шаг 4. Контроль ситуации

Важно, чтобы родители и после разрешения конфликта интересовались успехами школьника, время от времени заглядывали в школу и общались с учителями.

Зачастую это помогает избежать конфликтов с педагогами. 

Если уладить конфликт не удалось

Большинство конфликтов между учеником и учителем легко уладить конструктивным диалогом. Но если одна из сторон преступает закон, требуется вмешательство руководства школы.

Права учителя и ученика определяются законом «Об образовании в Российской Федерации» и закрепляются в локальных нормативных актах школы и договоре об образовании. 

Учитель не имеет права:

  • причинять физический вред ученику,
  • портить имущество ученика,
  • оскорблять и унижать ученика,
  • отказывать ученику в получении знаний,
  • необъективно оценивать знания ученика. 
«Если учитель использует методы воспитания, связанные с физическим и психическим насилием над личностью обучающегося, то в соответствии со статьёй 336 ТК РФ трудовой договор с таким педагогом может быть расторгнут. При этом применение дисциплинарного взыскания не исключает возможности привлечения его к другим видам юридической ответственности.
Например, если преподаватель испортил вещи ученика, то вы вправе требовать возмещения ущерба. Если же учитель своими действиями причинил ребёнку физические или нравственные страдания — выплаты компенсации морального вреда. Помимо этого учителя можно привлечь и к административной ответственности за побои (ст. 6.1.1. КоАП РФ) или оскорбление (ст. 5.61. КоАП РФ)».
                                                                                                                     Юлия Сидорова, юрист

Ученики также обязаны соблюдать нормы закона. Поэтому запрет на физическое и психическое насилие, а также нанесение вреда имуществу, в том числе школьному, распространяется и на них.    

Если разговор с учителем не привёл к миру, родители могут обратиться к администрации школы. Но важно понимать, что выговор от директора точно не улучшит отношения учителя с учеником. Поэтому данную меру нужно использовать только в критических ситуациях. 

Если ничего не помогло, и учитель с учеником отказываются идти на контакт, возможно, придётся сменить школу или форму обучения. На семейном образовании родители могут выбирать преподавателей для ребёнка исходя из его симпатий, и вероятность конфликта между учителем и учеником существенно снижается.

Конфликты ученика с учителем: пути решения

Ты ежедневно взаимодействуешь с педагогами в школе. Нередко между учителем и учеником возникают разногласия. В результате разногласий возникает конфликтная ситуация, которая порождает непонимание и обиды. Правильно разрешив напряженный момент, ты сможешь легко добиться хороших конструктивных результатов, сможешь понять позицию учителя.

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

 

Как возникает конфликт

 

Причины конфликтов между учителем и учениками

  • нет единства в требованиях учителей;
  • чрезмерное количество и непостоянство требований к ученику;
  • невыполнение требований учеником;
  • ученик считает себя недооцененным;
  • эмоциональное выгорание учителя;
  • учитель не может примириться с недостатками ученика;
  • раздражительность, беспомощность, грубость ученика и учителя.

 

Пути решения конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами:

 

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.

Помолчи и подыши. Успокойся и трезво оцени ситуацию. Для того, чтобы успокоиться и не наделать глупостей первое правило - молчи и дыши, или считай до 10 про себя. Пройдет минута- две и все, что ты мог сказать в первые минуты эмоциональной вспышки, ты скажешь уже более спокойно и осознанно, то есть без лишних эмоций и обидных слов.

Второй момент - анализ ситуации объективно, взвесив все аргументы.

Прием рационализации. Постарайся проанализировать конфликтную ситуацию. Задай себе вопросы:

- Что меня раздражает…? Что раздражает учителя во мне?

- В чем причина моего раздражения?

- Почему я так реагирую на это…? Почему учитель так реагирует на это?

- Как я себя веду при этом…? Почему?

- Не случалось ли со мной нечто подобное прежде? Как я в тот момент разрешил ситуацию?

- Почему другие учителя ведут себя со мной иначе, а именно с этим учителем у меня конфликт?

Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта. Подойди первый к учителю. Извинись и скажи, что ты хочешь решить сложившуюся ситуацию. Спроси, что думает о конфликте учитель, какой выход он бы предложил тебе.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу - выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти. Когда диалог с учителем станет конструктивным, прострой совместно с ним алгоритм действий. Например, если у тебя есть неудовлетворительные оценки- исправить их, если проблемы с поведением - понять, почему ты так себя ведешь, самостоятельно скорректировать свое поведение или попросить помощи специалиста - школьного психолога.

Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем. Когда ситуация начнет разрешаться, запоминай свои конструктивные стратегии, которые помогли решить конфликт. Закрепляй их. Конечно, они не универсальны, но, в большинстве случаев помогут тебе решить конфликтую ситуацию быстро и безболезненно.

 

 

Все в твоих руках, ничего не бойся! Никогда не отчаивайся и ни в коем случае не самоутверждайся за счет других, как это делают, иногда играя на публику в конфликте с учителем.

 

И еще:

·        будь более аккуратным в выполнении заданий учителя;

·        старайся выполнять просьбы учителя, не отвлекай его на уроке без причины. Урок - это работа и каждый учитель ответственно относится к этому;

·        внимательно слушай учителя;

·        уважай учителя, помни, что он тоже имеет право на эмоции, у него что- то болит или стрессовая ситуация;

·        лучше подойди и извинись. Да тебе поставят двойку за поведение, она никуда не уйдет. Но при этом ты покажешь учителю, что ты все-таки слышишь.

 

Отсутствие конфликтов в школе - явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное - копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев - важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

 

 

Заречнева Е.И., педагог-психолог

Алтайского краевого центра ППМС-помощи

 

 

 

Использованные интернет-источники:

Семенцова Елена, http://pedsovet.su/publ/72-1-0-4305.

Усольцев Александр, www.b18.ru/usolcev.

7 основных причин конфликтов между учителем и учеником

«Светлана Андреевна снова занизила мне оценку!», «Я учила, а она меня завалила!», «Он специально вызвал меня на тему, которую я плохо знаю!» — такое часто можно услышать от школьников. Почему же так происходит? Возможно, «пострадавшие» уделяют учебе мало времени? Или это «предвзятое отношение» или «у учителя есть свои любимчики». Но всегда ли на самом деле виноват преподаватель и действительно ли он несправедливо оценивает тебя и твои знания? Давай расставим все точки над i научимся избегать конфликтных ситуаций с учителем. Также здесь ты найдешь полезные советы от школьного психолога.

Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе

Все мы разные, поэтому можно находить общий язык с одним человеком и вовсе не понимать другого. Но в ситуации с преподавателями стоит учитывать важный факт: этот человек старше, имеет жизненный опыт, а также обеспечивает тебя новыми знаниями и помогает стать лучше. По крайней мере из-за этого уже можно уважать человека. И, конечно же, нужно помнить прописную истину: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе».

Допустим есть девочка Лена, с которой мы познакомились в санатории. В одном из разговоров о школе Лена упомянула свою учительницу по английскому языку, которая никак не хотела ставить ей отметку выше. «Я ведь стараюсь, три темы рассказала» (как выяснилось позже, из шести заданных), «Хорошо справляюсь с заданиями по грамматике» — негодовала Лена. На вопрос, ставит ли преподавательница кому-нибудь 10 в принципе, девушка ответила: «Только любимчикам: Ире, которая каждый год в олимпиаде участвует, и Диме, который на республиканской конференции занял призовое место». Позже, на совместных уроках в школе санатория, мы замечаем, что и учительница и тут не ставит Лене желаемую отметку. А всё потому, что ни одно из домашних заданий она не посчитала нужным сделать.

А вот вторая история. Катя писала, что отношения с преподавателем не сложились с самого начала. Малейшая помарка в классной работе в итоге приносила девушке минус балл, в то время как остальным, по ее словам, спускали с рук грубейшие орфографические и пунктуационные ошибки. К доске Катю вызывали только на сложные задания, которые не мог решить никто. А когда она сама поднимала руку, учительница её в упор не замечала. В свободное от учебы время девушка ходит к репетитору, где показывает хорошие знания, которые на уроках в школе не оцениваются должным образом.

Обе истории имеют место быть в реальной жизни. На ситуации можно посмотреть с разных сторон, поэтому сложно разобраться, где корень проблемы. Понять, кто прав, а кто виноват, поможет школьный психолог из СШ № 3 г.  п. Зельва - Лава Анастасия Владимировна.

— Действительно, конфликтные ситуации в школе явление частое и для большинства людей конфликт воспринимается как что-то негативное. Вместе с тем при выборе «правильного» подхода к разрешению конфликта со стороны взрослых, данная ситуация может нести за собой обучающую функцию для учеников.

Чаще всего причинами конфликтов между учителями и учениками выделяют следующие:

1) отсутствие единства в требованиях учителей;

2) чрезмерное количество требований к ученику;

3) непостоянство требований учителя;

4) невыполнение требований самим учителем;

5) ученик считает себя недооцененным;

6) учитель не может примириться с недостатками ученика;

7) личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Стоит отметить, что недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Имеет место и объективное или субъективное отношение учителя к личности ученика.

Многие педагоги признаются, что им спокойнее работать со средними детьми, тихими и не слишком болтливыми. И далеко не все учителя находят общий язык с теми, чьё поведение выбивается из нормы, нарушает привычный ход урока.

Лава Анастасия Владимировна, школьный психолог из СШ № 3 г. п. Зельва

Конфликт в системе «учитель-ученик» характеризуется противостоянием взглядов и интересов взрослого и юного представителя общества. Найти выход в этом положении можно только в том случае, если педагог сам пойдёт на компромисс, поймёт, что он мудрее, поставит себя на место младшего оппонента.

Чаще всего описанные выше скрытые конфликтные ситуации, в которых не проявляется внешние агрессивные действия, не разрешаются, и тот или иной представитель образовательного процесса выбирает бездействовать, пускает ситуацию на самотек.

Что же делать, когда конфликт обостряется и переходит в открытую конфронтацию?

Поставь себя на место своего соперника

То есть ученику необходимо представить, какие чувства может испытывать учитель, если в адрес последнего направлены обвинения: «Вы ко мне придираетесь!» Подумай, возможно причина повышенного внимания преподавателя к тебе, кроется совсем в другом.

Поговори с учителем

Главное правило в разрешении любых конфликтов — разговаривать друг с другом. Это хорошо уже тем, что конфликт не замалчивается и стороны могут высказать всё, о чем думают. Разговор должен быть спокойным, без крика и взаимных обвинений. Педагогу важно занять нейтральную позицию, вызвать ученика на прямой, открытый контакт. В идеале он не должен решать конфликт, его задача — подтолкнуть к решению ребёнка, объяснив, что только в конструктивном обсуждении причин раздора можно найти правильный выход из ситуации.

Осознавай свою ответственность

Важно принять свою ответственность в любой проблемной ситуации. Не бывает такого, что виноват кто-то один. Это стоит понимать и педагогу, и родителю, и самому ученику. Для него самое сложное — принять, что у него есть не только права, но и обязанности. В этом ему должны помочь все взрослые участники ссоры: учителя, родители, администрация школы. Их обязанность не запугать ребенка возможным наказанием, а благожелательно пояснить ему, что и он может быть не прав.

Попроси помощи

В любом случае поискам выхода из конфликта необходимо уделять самое пристальное внимание. Нельзя замалчивать неприятную ситуацию. Если школьнику самому не удаётся решить проблему, надо обратиться к родителям, попросить помощи у классного руководителя, психолога или администрации школы. Только совместными усилиями можно избежать негативных последствий.

В любом споре виноваты и одинаково страдают обе стороны. В ситуациях, описанных выше, на первый взгляд, легко можно определить виновника, но никогда не стоит судить о чем-то, не узнав несколько мнений. Если вдруг ты оказался в такой ситуации, прими во внимание все советы, которые есть в этой статье, постарайся как можно спокойнее решить проблему. И помни: «Мир да лад — большой клад».

От редактора

Недвецкая Полина, автор этой статьи, — выпускница 11 класса. Она поступает на факультет журналистики. «Сама, к счастью, никогда не сталкивалась с конфликтами с учителем. Но мои друзья и знакомые попадали в подобные ситуации. Чтобы свести вероятность школьных конфликтов к минимуму, я попыталась разобраться в этой проблеме и узнала мнение психолога,» — отметила Полина.

Если ты тоже хочешь опубликовать свою статью на adukar.by и пополнить своё портфолио, напиши нам на почту [email protected]

Спасибо, что дочитал до конца. Мы рады, что были полезны. Чтобы получить больше информации, посмотри ещё:

Тесты в ЦТ онлайн

Когда будут известны результаты ЦТ 2020? Примерные даты

Каталог учебных заведений Адукар

Не пропускай важные новости и подписывайся на наш YouTube, ВК, Instagram, Telegram, Facebook и уведомления на adukar.by.

***

Если хотите разместить этот текст на своём сайте или в социальной сети, свяжись с нами по адресу [email protected] Перепечатка материалов возможна только с письменного согласия редакции.

Конфликт учитель – ученик — родитель ученика. Что делать родителю?

Посетители блога довольно часто в своих комментариях сетуют на конфликты с учителями. Порой учителя и  родители только усугубляют конфликт, вовлекая в него все больше и больше участников. При этом главный субъект конфликта – ребенок, как правило, выпадает из поля зрения.

Разрешение конфликтов – не простое дело. Этим занимаются специально обученные специалисты – конфликтологи.  Методиками разрешения конфликтов должны владеть также школьные психологи  и педагоги. Обычно конфликты учителей с родителями начинаются с конфликта учителя с учеником. Вариантов таких конфликтов множество: учитель не «взлюбил» ученика, занижает оценки, пятиклассник срывает уроки учителя и т.п.  Часто родители, не разобравшись по существу, склонны винить во всем учителя, что не всегда так.

В случае возникновения подобных конфликтов специалисты советуют родителям поступать следующим образом.

Прежде всего необходимо учитывать человеческий фактор: ученик не может быть всегда послушным, а учитель всегда терпеливым.

Поскольку, как правило, о конфликте родители узнают тогда, когда он уже разросся, следует быть внимательным к ребенку и, не дожидаясь вызова в школу, определить, что между учителем и учеником возник конфликт. Это можно сделать по некоторым признакам. Например, ребенок стал терять интерес к учебе; отказывается идти в школу, «забывает сделать» домашнее задание, учебник или тетрадь по какому-либо предмету; имеет тетрадь по определенному предмету намного грязнее, чем другие;  стал плохо  учиться по определенному предмету, а на расспросы отвечает, что ему «плевать», и этот предмет ему «не нужен»;  обнаруживает, неуверенность в себе; имеет множество записей в дневнике о плохом поведении на определенном уроке и т.д.

Заметив эти характерные признаки у ребенка, родителям следует прежде всего побеседовать с ним. Цель разговора – дать возможность ребенку высказать то, что его тревожит, рассказать все, что у него накипело, что он думает обо всем этом, как бы он хотел решить назревшую проблему, и хочет ли он ее вообще как-то  решать. При этом  не следует перебивать его и  вставлять свои комментарии.

После этого следует пойти в школу и выслушать  другую сторону – учителя, чтобы составить более-менее объективную картинку конфликта. Также  надо поговорить с другими педагогами, расспросить одноклассников, что они думают по поводу этого конфликта. Информации надо  собрать как можно больше. Это поможет составить более или менее объективную картину причин  конфликта и выработать приемлемые пути его решения.

Совет.  При разговоре с учителем следует исходить из того, что  он тоже человек со своими сильными и слабыми сторонами, симпатиями и антипатиями, своими установками. Не следует «давить на учителя», проявлять агрессию, применять оценочные суждения. Лучше всего говорить на равных, применять дипломатию, так как следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием считается спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию учителя. Главное – убедить педагога в том, что родители  видят в нем союзника,  что родители и учитель должны выступать единой командой.

Если  с учителем состоялся конструктивный разговор, установлены причины конфликта, то можно договориться, что делать учителю и родителям, исходя из установленных причин.

Возможные причины конфликтов между учителем и учеником:

  • отсутствие единства в требованиях учителей;
  • чрезмерное количество требований к ученику;
  • непостоянство требований учителя;
  • невыполнение требований самим учителем;
  • ученик считает себя недооцененным;
  • учитель не может примириться с недостатками ученика;
  • личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Возможные причины конфликта между учителем и родителями:

  • разные представления сторон о средствах воспитания;
  • недовольство родителя методами обучения педагога;
  • личная неприязнь;
  • мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку.

Таким образом, алгоритм решения школьного конфликта может выглядеть так:

  1. Прежде всего — спокойствие.
  2. Объективный анализ ситуации.
  3. Открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
  4. Выявление общей цели, способов решения проблемы для достижения поставленных целей.
  5. Выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Предпринимаемые действия должны быть направлены на устранение  причин  конфликта.

Например, если ребенок  проявляет агрессию, с учителем надо обговорить вопросы его перевоспитания. Если ребенок является жертвой нападок со стороны одноклассников и учителя – попробовать поговорить с  учителем, классным руководителем, чтобы всем вместе постараться поднять авторитет ребенка в классе. Если тема отметок актуальна не только для одного ученика, можно поднять ее на родительском собрании, обратиться к администрации школы, в органы управления образованием  с требованием назначить комиссию для урегулирования возникшего конфликта. Также следует поступить и в том случае, если учитель —  жесткий, властный педагог, который стремится разрешать конфликты только силой и подавлением, т.е и сам признает только силу. Если нет адекватной  реакции —  обращайтесь в прокуратуру по месту нахождения учебного заведения.

Совет. Если ученик или его родители  считают, что учитель придирается к ученику, занижает отметки, то не дожидаясь,  когда ситуация перерастет в конфликт, родителям стоит встретиться с учителем и высказать ему свои претензии, выслушать критерии оценки работы ученика, постараться понять друг друга и прийти к согласию. Если согласие достигнуто, то ребенок не будет бояться, что его недооценивают, перестанет тревожиться и ситуация изменится к лучшему, ведь когда детям кажется, что их учитель не любит, они и предмет учить  перестают. Также стоит поступить и в том случае, если по данному поводу родители будут приглашены в школу учителем.

Радикальным способом разрешения конфликта – смена класса, школы  можно воспользоваться  в исключительном случае, когда стороны не в состоянии разрешить конфликт. При этом родителям рекомендуется сформулировать для себя требования, которые они хотят, и спросить у самого ребенка, хочет ли он уходить из школы.

Совет. При разрешении конфликта надо вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно.

Ничего не надо доказывать, ибо в конфликте никто никогда и никому ничего не сможет доказать, так как отрицательные эмоции блокируют способность понимать и соглашаться.

Не надо искать виновных и объяснять создавшееся положение. Надо искать выход из него. Вариантов должно быть много, чтобы выбрать лучший, который сможет удовлетворить интересы обеих сторон.

Независимо от результата разрешения противоречий не следует разрушать отношения.

При подготовке использованы материалы:

https://posobie.info/readtext_articles.php?mode=articles&t=47976#close

http://pedsovet.su/publ/72-1-0-4305

http://pedsovet.su/publ/123-1-0-4306

Конфликты в школе

http://sok.bspu.ru/YangPed2/?p=208

http://www.aif.ru/health/children/15985

и др.

Также в блоге

Решаем школьные конфликты в комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений

Неуспешность школьника можно предупредить

Посещение классных родительских собраний – необходимость или обязанность

Коллегиальные органы управления школой — новые возможности для родителей

Конфликт учителя и ученика

Как вести себя родителям, узнав о конфликте учителя с учеником

Если вы узнали о конфликте с учителем:

  • Не ругайте ребенка. Узнайте в чем дело.
  • Никогда не обсуждайтес ребенком недостатков учителя. Лучше объясните, как тяжело ему работать, указав этим на то, что учитель такой же человек, как и все остальные, и может устать и быть раздраженным.
  • Поговорите с учителем без претензий, скорее всего, вместе вам легче будет найти выход. Не запускайте ситуацию. Не ждите, когда пламя конфликта заденет администрацию школы. Разрешите ситуацию в самом начале.
  • школьник пренебрегает учебой или каким-то одним предметом: отказывается выполнять домашние задания, портит учебник, ведет тетрадь неряшливее, чем обычно;
  • ребенок рисует на учителя карикатуры, пренебрежительно или агрессивно отзывается о нем, раздражается, когда вы задаете вопросы о его уроках.
  • Когда ребенок будет рассказывать об отношениях с учителем, он может заплакать, повысить голос, использовать грубые слова и обидные прозвища учителя. Не прерывайте эту пламенную речь.
  • После того, как ребенок выплеснет свои переживания, попросите его остановиться на нюансах конфликта. Например, предложите школьнику вспомнить, когда учитель впервые выразил свою неприязнь к нему, в каких ситуациях педагог начинает повышать голос и т.д.
  • В ходе беседы демонстрируйте ребенку свое сочувствие, не выражая при этом агрессии в адрес учителя. Ваша задача – убедить школьника в том, что ни у него, ни у учителя нет стремления причинить зло противнику. Просто им трудно понять друг друга.
  • В конце разговора разработайте совместный план действий. Прекрасно, если предложения будут исходить от ребенка. Допустим, он может пообещать воздерживаться от тех действий, которые раздражают педагога, более старательно готовить домашние задания и т.д.

Оценка ситуации

Не допускайте, чтобы противостояние ребенка и учителя затянулось. Вот несколько признаков, по которым уже на ранней стадии можно определить, что у ребенка сложились напряженные отношения с учителем:

Беседа с ребенком

Чтобы понять причины конфликта, оценить его остроту и принять какие-либо меры, необходимо выяснить точки зрения противоборствующих сторон. Будьте готовы к тому, что две эти версии могут сильно отличаться друг от друга.

Главная цель вашего разговора с ребенком – дать ему возможность выразить свои негативные эмоции. Только после этого сын или дочь смогут принять от вас помощь в конструктивном решении проблемы. В ходе беседы обратите внимание на несколько важных моментов:

Разговор с учителем

Беседуя с педагогом, следите за тем, чтобы разговор строился на основании конкретных фактов, а не его личных впечатлений. Не стесняйтесь уточнять и переспрашивать, почему учитель сделал именно такие выводы насчет поведения школьника.

Учитывайте не только особенности действий ребенка, но и нюансы атмосферы учебного заведения: отношения в классе, стиль преподавания учителя. Не заискивайте перед преподавателем, не преувеличивайте вину своего ребенка, чтобы снизить накал страстей. Не бойтесь, что учитель «испортит жизнь» вашему сыну или дочери.

Вы защищаете права ребенка, стремясь к тому, чтобы он комфортно чувствовал себя в школе. Посмотрите на конфликт с высоты своего жизненного опыта. Разве из-за того, что у вас когда-то была тройка по письму, вы не можете устроиться на хорошую работу или не имеете друзей?

Не забывайте, что за возникновение, ход и результат конфликта отвечает педагог – как человек, профессионально занимающийся воспитанием детей. Если разговор с учителем зашел в тупик, спросите прямо: каким он видит благополучный выход из сложившейся ситуации?

Профилактические меры

Хорошие отношения между родителями и учителями могут уберечь учеников от излишних придирок и завышенных требований. Речь идет не о «подкупе» с помощью подарков, а об участии мам и пап в жизни школы. Старайтесь регулярно приходить на родительские собрания, предлагайте учителям свою помощь в копировании учебных материалов,  и т.д. Позаботьтесь о том, чтобы ребенок имел интересное хобби. Его спортивные или музыкальные успехи, с одной стороны, позволят представлять школу на различных конкурсах и соревнованиях, а с другой, помогут менее остро переживать конфликты с учителями и одноклассниками.

 

 

Error 404 - Школа № 1 г. Серпухов МОУ Средняя общеобразовательная школа №1 города Серпухова Московской области

Вирусы гриппа и коронавирусной инфекции вызывают у человека респираторные заболевания разной тяжести. Симптомы заболевания аналогичны симптомам обычного (сезонного) гриппа. Тяжесть заболевания зависит от целого ряда факторов, в том числе от общего состояния организма и возраста.

Предрасположены к заболеванию: пожилые люди, маленькие дети, беременные женщины и люди, страдающие хроническими заболеваниями (астмой, диабетом, сердечно-сосудистыми заболеваниями), и с ослабленным иммунитетом.

ПРАВИЛО 1. ЧАСТО МОЙТЕ РУКИ С МЫЛОМ

Чистите и дезинфицируйте поверхности, используя бытовые моющие средства.

Гигиена рук - это важная мера профилактики распространения гриппа и коронавирусной инфекции. Мытье с мылом удаляет вирусы. Если нет возможности помыть руки с мылом, пользуйтесь спиртсодержащими или дезинфицирующими салфетками.

Чистка и регулярная дезинфекция поверхностей (столов, дверных ручек, стульев, гаджетов и др.) удаляет вирусы.

ПРАВИЛО 2. СОБЛЮДАЙТЕ РАССТОЯНИЕ И ЭТИКЕТ

Вирусы передаются от больного человека к здоровому воздушно -капельным путем (при чихании, кашле), поэтому необходимо соблюдать расстояние не менее 1 метра от больных.

Избегайте трогать руками глаза, нос или рот. Вирус гриппа и коронавирус распространяются этими путями.

Надевайте маску или используйте другие подручные средства защиты, чтобы уменьшить риск заболевания.

При кашле, чихании следует прикрывать рот и нос одноразовыми салфетками, которые после использования нужно выбрасывать.

Избегая излишние поездки и посещения многолюдных мест, можно уменьшить риск заболевания.

ПРАВИЛО 3. ВЕДИТЕ ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ

Здоровый образ жизни повышает сопротивляемость организма к инфекции. Соблюдайте здоровый режим, включая полноценный сон, потребление пищевых продуктов богатых белками, витаминами и минеральными веществами, физическую активность.

ПРАВИЛО 4. ЗАЩИЩАЙТЕ ОРГАНЫ ДЫХАНИЯ С ПОМОЩЬЮ МЕДИЦИНСКОЙ МАСКИ

Среди прочих средств профилактики особое место занимает ношение масок, благодаря которым ограничивается распространение вируса.

Медицинские маски для защиты органов дыхания используют:

- при посещении мест массового скопления людей, поездках в общественном транспорте в период роста заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями;

- при уходе за больными острыми респираторными вирусными инфекциями;

- при общении с лицами с признаками острой респираторной вирусной инфекции;

- при рисках инфицирования другими инфекциями, передающимися воздушно-капельным путем.

КАК ПРАВИЛЬНО НОСИТЬ МАСКУ?

Маски могут иметь разную конструкцию. Они могут быть одноразовыми или могут применяться многократно. Есть маски, которые служат 2, 4, 6 часов. Стоимость этих масок различная, из-за различной пропитки. Но нельзя все время носить одну и ту же маску, тем самым вы можете инфицировать дважды сами себя. Какой стороной внутрь носить медицинскую маску - непринципиально.

Чтобы обезопасить себя от заражения, крайне важно правильно ее носить:

- маска должна тщательно закрепляться, плотно закрывать рот и нос, не оставляя зазоров;

- старайтесь не касаться поверхностей маски при ее снятии, если вы ее коснулись, тщательно вымойте руки с мылом или спиртовым средством;

- влажную или отсыревшую маску следует сменить на новую, сухую; - не используйте вторично одноразовую маску;

- использованную одноразовую маску следует немедленно выбросить в отходы.

При уходе за больным, после окончания контакта с заболевшим, маску следует немедленно снять. После снятия маски необходимо незамедлительно и тщательно вымыть руки.

Маска уместна, если вы находитесь в месте массового скопления людей, в общественном транспорте, а также при уходе за больным, но она нецелесообразна на открытом воздухе.

Во время пребывания на улице полезно дышать свежим воздухом и маску надевать не стоит.

Вместе с тем, медики напоминают, что эта одиночная мера не обеспечивает полной защиты от заболевания. Кроме ношения маски необходимо соблюдать другие профилактические меры.

ПРАВИЛО 5. ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ ГРИППОМ, КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ?

Оставайтесь дома и срочно обращайтесь к врачу.

Следуйте предписаниям врача, соблюдайте постельный режим и пейте как можно больше жидкости.

КАКОВЫ СИМПТОМЫ ГРИППА/КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ?

Высокая температура тела, озноб, головная боль, слабость, заложенность носа, кашель, затрудненное дыхание, боли в мышцах, конъюнктивит.

В некоторых случаях могут быть симптомы желудочно-кишечных расстройств: тошнота, рвота, диарея.

КАКОВЫ ОСЛОЖНЕНИЯ

Среди осложнений лидирует вирусная пневмония. Ухудшение состояния при вирусной пневмонии идёт быстрыми темпами, и у многих пациентов уже в течение 24 часов развивается дыхательная недостаточность, требующая немедленной респираторной поддержки с механической вентиляцией лёгких.

Быстро начатое лечение способствует облегчению степени тяжести болезни.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В СЕМЬЕ КТО-ТО ЗАБОЛЕЛ ГРИППОМ/КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ?

Вызовите врача.

Выделите больному отдельную комнату в доме. Если это невозможно, соблюдайте расстояние не менее 1 метра от больного.

Ограничьте до минимума контакт между больным и близкими, особенно детьми, пожилыми людьми и лицами, страдающими хроническими заболеваниями.

Часто проветривайте помещение.

Сохраняйте чистоту, как можно чаще мойте и дезинфицируйте поверхности бытовыми моющими средствами.

Часто мойте руки с мылом.

Ухаживая за больным, прикрывайте рот и нос маской или другими защитными средствами (платком, шарфом и др.).

Ухаживать за больным должен только один член семьи.

Как разрешить конфликт с учеником

Рекомендации педагогам
Расскажите педагогам, как они могут сами разрешать конфликты с учениками. Процесс примирения можно построить в четыре этапа. Цели и результаты каждого этапа - в таблице в конце статьи.
Процесс примирения включает четыре этапа: «Белый флаг», «Поговорим?», «Мирные предложения», «Рукопожатие». Научите педагогов поэтапно разрешать конфликты с учащимися.
Кирилл Алексеев,
тьютор, специалист по командообразованию, Москва

Эмоциональная готовность к примирению


Любой конфликт вызывает у участников негативные эмоции, каждый чувствует себя задетым и оскорбленным, ждет определенного поведения с другой стороны. Неверные ожидания могут быть препятствием, чтобы примириться. Поэтому во время процесса примирения не стоит ждать, что ученик будет вести себя корректно, проявит инициативу к примирению.
Нужно быть готовым к тому, что участники конфликта будут эмоциональными и несдержанными, им захочется выплеснуть эмоции, которые до момента примирения испытывали из-за конфликтной ситуации. Процесс примирения займет не один день и будет неудачным, если пытаться добиться его в день конфликта. Инициатором примирения скорее всего будет педагог.
Чтобы примирительный диалог начался правильно и принес результаты, педагогу нужно оставаться в своей профессиональной позиции: не переходить на личности, не срываться на крик, не давить, не впадать в обиду. Важно также не реагировать на провокации и не выделять ученика негативным образом перед всем классом – «ну, как всегда, хуже всех!».

Правила шести НЕ- при конфликте с учеником

1. Не начинайте разговор с негативного высказывания в адрес учащегося -«ты, Олег, конечно, лентяй и поведение у тебя ужасное».
2. Не требуйте немедленного разрешения конфликта - «я хочу, чтобы мы немедленно разобрались в этой ситуации».
3. Не настаивайте на том, чтобы ученик проявил инициативу к примирению - «ты должен передо мной извиниться и пообещать больше так не делать».
4. Не обращайтесь за помощью к родителям, одноклассникам, другим педагогам - «я сейчас позвоню твоим родителям»; «позову класс, и мы вместе разберемся»; «давай я позову Марию Владимировну».
5. Не делайте конфликт всеобщим достоянием - «посмотрите, какой наглец, я всем расскажу, какой ты».
6. Не приводите в качестве положительного примера одноклассников - «а вот Иванов себя хорошо ведет».

Этапы процесса примирения

Если педагог будет придерживаться последовательности этапов примирения, то сможет избежать ошибок и не усугубить конфликт с учащимся. Расскажите педагогам, что нужно делать на каждом этапе, чтобы завершить конфликт.

Этап 1. «Белый флаг».

Проявите инициативу и постройте диалог с учащимся на любую тему, кроме собственно конфликта. Не ссылайтесь на неравенство в отношениях – «я старше, и я знаю…», «я учитель», «мое дело – научить вас, а ваше – учиться», «ты еще маленький, чтобы судить об этом». Не усугубляйте конфликт: будьте корректными в высказываниях, займите нейтральную позицию, обращайтесь к ученику по имени.
Можно задать учащемуся вопрос неучебного характера: «Ты не видел NN в кабинете?», завести разговор на отвлеченную тему, например: «Ну и погода!», «У вас на физкультуре все нормально прошло?». Можно дать ученику задание, которое не относится к конфликту и соответствует его интересам: «Ты хорошо рисуешь, не хотел(а) бы принять участие в конкурсе …?», «У нас будет концерт, ты хочешь спеть?», «Пригласи команду самых активных учеников поучаствовать в соревнованиях». Таким образом, вы покажете учащемуся, что сотрудничество между вами возможно и за пределами конфликта.

Совет
Не стоит пытаться примириться сразу после конфликта. Конфликт и примирение – это разные процессы, не нужно их смешивать

Этап 2. «Поговорим?».

Если ученик сам пришел к вам, чтобы обсудить конфликт, то предыдущий этап необязателен – начните сразу со второго. Но чаще педагогу самому нужно предложить учащемуся поговорить о том, что произошло. Используйте для начала разговора предложения: «Я не могу забыть наш разговор», «Меня огорчает наш конфликт», «Мне важно понять тебя», «Мне хотелось бы понять, как ты видишь ситуацию», «Я думаю, ты хочешь высказаться», «Тебе ведь что-то не понравилось, расскажи». Если ученик уходит от ответа, наберитесь терпения и используйте высказывания, например: «Я вижу, что и у тебя много эмоций в связи с этим», «Я помню, как ты среагировал(а) на это», «Для меня это очень важный вопрос», «Ты можешь еще раз сказать, что заставило тебя …?»
Когда ученик начинает говорить, даже если это путаная и обвинительная речь, обязательно выслушайте его. Используйте технику активного слушания: сидите или стойте рядом, желательно в пол-оборота – если вы расположитесь друг против друга, это только усилит конфронтацию. Избегайте закрытых жестов – скрещенных рук, ног. Кивайте, используйте «угу-поддакивания» – «А! Угу. Ммм», не перебивайте, не отвлекайтесь. Время от времени резюмируйте то, что сказал ученик:
«По-твоему, я во всех этих случаях была несправедлива к тебе?», «Ты считаешь все это несовременным?»
Выслушав ученика, выскажите свое мнение. Сделайте это лаконично и конкретно, очень понятно и недвусмысленно: «Я считаю, что ответственность – это очень важно», «Я не могу допустить, чтобы один ученик унижал другого», «Мне трудно принять, что Пушкин может не нравиться». Важно задать вопрос о том, с чем не согласен ученик – с содержанием или с формой реакции учителя. Обоюдное высказывание накипевшего позволит психологически «разгрузиться», завершить конфликт, увидеть хотя бы частично ситуацию глазами оппонента.

Цели и результаты этапов примирения с учащимся

 

 

Этап

Цель
Выйти на диалог: создать атмосферу для продуктивного диалога вне зависимости от остроты конфликта

Этап пройден, если…

 

«Белый флаг»

Ученик демонстрирует готовность к диалогу: отвечает на содержание нейтрального высказывания педагога, хотя бы немногословно поддерживает беседу, не дистанцируется физически (не выбегает из кабинета, не отворачивается), соглашается сотрудничать

 

 

 

 

«Поговорим?»

Обсудить взаимные претензии, понять факторы, которые спровоцировали конфликт

Оба участника конфликта высказались, смогли выразить эмоции, сравнили точки зрения

 

 

 

 

«Мирные предложения»

Определить желаемую выгоду от примирения и от окончания конфликта. Уловить вербальные и невербальные признаки готовности учащегося к примирению. Озвучить собственную готовность продолжать конструктивное взаимодействие, несмотря на произошедший конфликт

Участники обсуждают желаемые условия сотрудничества, диалог касается будущего, а не прошлого. Ученик дает развернутые, содержательные ответы. Его поза открытая. Жестикуляция умеренная – он не зажат, не размахивает руками.
Стиль речи – обычный, не конфликтный

 

 

 

 

 

 

 

«Рукопожатие»

Достичь примирения. Закрепить

окончание конфликта, завершить диалог на позитивной ноте

Ученик дал положительную обратную связь

 

 

 

 

 

 

Внимание
Примирение не означает, что стороны придут к единому мнению, но услышать мнение другого необходимо

Этап 3. «Мирные предложения».

Педагогу нужно обязательно сказать, что в любом случае он остается учителем и ему важно справедливо и полно работать с этим учащимся. Так как отношения ученика и учителя не ограничиваются коротким промежутком времени, стоит акцентировать на этом внимание: «Нам еще несколько лет работать вместе», «Мы видимся почти каждый день», «У нас четыре урока в неделю».
Нужно подчеркнуть, что сотрудничество не пострадает от конфликта: «Мы в любом случае будем готовиться к экзаменам», «У нас еще много материала впереди», «Будем сотрудничать, как и раньше», «Я не хочу, чтобы ты из-за нашего конфликта пропустил(а) важное мероприятие». Можно высказаться о том, что, когда нет конфликтов, решать общие задачи легче. Но человеческие отношения невозможны без конфликтов. При этом заверить учащегося: «Мое отношение к тебе не изменилось», «Я не сержусь», «Меня конфликты не пугают».
Если в конфликте нашли отражение какие-то ваши или учащегося значимые убеждения, обсудите условия, которые позволят в дальнейшем взаимодействии меньше задевать друг друга. Используйте в разговоре фразы: «Хорошо, я не буду этого касаться – я поняла, как это неприятно для тебя», «Я могу допустить…, если ты…», «Ты можешь делать так, если я буду в курсе», «Ты можешь делать так, но тогда я буду…», «Как мне реагировать, если…». При этом полезно обращаться к ученику с вопросами: «Согласен?», «Что скажешь?», «Как тебе такой вариант?».

Этап 4. «Рукопожатие».

Нужно коротко проговорить достигнутые договоренности: «Мы с тобой решили, что…», «Я тебя услышала, я больше не…», «Я буду…», «Прошу тебя учитывать, что…». Необходимо, чтобы высказывания носили позитивный характер, звучали как мотивирующие договоренности к дальнейшей работе, акцентировали внимание учителя к переживаниям ученика. Затем педагогу стоит получить от ученика обратную связь. Для этого можно использовать вопросы: «Тебя устраивает, что …?», «Ты согласен поступить так?», «Моя реакция на это тебя устраивает?», «Как ты считаешь, это поможет?», «Тебе будет лучше, если мы сделаем так?», «Как ты думаешь, мы можем сделать так?».
Если ученик дает позитивную обратную связь, соглашается с условиями примирения, не высказывает возражений, сомнений, негативных чувств, можно завершить обсуждение. При этом педагогу обязательно нужно показать, что ему стало легче после разговора: «Я очень переживала, спасибо за откровенность!», «Я рада, что мы поговорили!», «Мне стало намного легче после нашего разговора!».

10 советов помогут разрешить конфликт с учеником

1. Не пытайтесь помириться сразу после конфликта. Конфликт и примирение -это разные процессы, не смешивайте их.
2. Миритесь наедине.
3. Начинайте примирение с разговора на нейтральную тему.
4. Обращайтесь к ученику по имени. Избегайте высокомерного, обиженного, раздраженного тона.
5. Не используйте свои возраст, опыт, образование как аргумент, чтобы ученик с вами согласился.
6. Обращайте внимание на содержание, а не на форму реакций учащегося.
7. Будьте искренни. Нет недопустимых эмоций - выражать можно все.
8. Оставайтесь корректным, не позволяйте гневу и обиде управлять вашим поведением. Если чувствуете, что не выдерживаете, сделайте перерыв.
9. Сочувствуйте собеседнику. Принимайте во внимание его переживания, дослушивайте до конца, давайте обратную связь.
10. Не бойтесь в процессе примирения признавать свои ошибки и извиняться. Если вы правы, не нужно ложного, демонстративного согласия, только чтобы примириться.
Источник: Справочник педагога-психолога. Школа №5, 2018г

стратегий разрешения конфликтов между учителем и учеником | Study.com

Источники конфликта

Идеи

Иногда ученики и учителя могут иметь противоречащие друг другу идеи. Например, в нынешнем политически разобщающем климате различные идеи относительно националистического патриотизма, проблем бедности, вопросов пола или расы и других ситуаций могут перекинуться в студенческую жизнь и в классную комнату. Учителя могут воспользоваться этой возможностью, чтобы научить своих учеников правилам гражданского дискурса, эффективного самовыражения, активного слушания и тому, как отделить человека от идеи, чтобы сохранить достоинство и самоуважение каждого.

Некоторым людям удобнее, чем другим, иметь дело с конфликтом идей, но при ведении такого рода бесед следует помнить некоторые основные правила цивилизованных дебатов. Поощряйте студентов обсуждать идеи, не нападая на людей, у которых есть эти идеи.

Нехорошо вступать в такого рода дебаты, когда они расстраивают учащихся, но также не в интересах образования полностью избегать такого рода конфликтов. Попробуйте найти золотую середину и не бойтесь прекращать обсуждение, которое становится непродуктивным.

Потребности

У некоторых учащихся могут быть противоречивые или неудовлетворенные потребности и желания. Например, предположим, что ученик играет в классе каждый день около полудня. Немного покопавшись, вы можете обнаружить, что этот ученик становится немного обидчивым, когда ему нужно есть, поэтому, удовлетворяя потребность в пище, учитель может избежать любых потенциальных конфликтов, возникающих из-за чувства голода.

Дома могут происходить события, которые приводят к неудовлетворенным эмоциональным, семейным или психологическим потребностям. Стоит поговорить со студентами, которые регулярно вступают в конфликт, чтобы определить, в чем могут заключаться эти проблемы.Вы можете помочь им решить эти проблемы. Возможно, что одна из неудовлетворенных потребностей дома - это научиться здоровым способам разрешения конфликта, и поэтому учителя могут удовлетворить эту потребность в школе.

Иногда конфликтующие потребности и желания напрямую связаны с эффективным обучением студентов. Например, многим учителям нужно, чтобы их ученики делали домашнее задание, а многие ученики не хотят делать уроки. Это помогает установить связь между заданием и целью обучения, чтобы учащиеся рассматривали домашнее задание как возможность повысить свою оценку и улучшить результаты теста.Дайте объяснение и обоснование ожиданий, которые вы возлагаете на учеников, чтобы задание не казалось произвольным или необходимым.

Влияет

Иногда учащиеся и учителя могут иметь отрицательный эффект . Иногда люди просто в плохом настроении и пытаются поделиться этим плохим настроением со всеми. Как учитель, важно помнить, что нельзя позволять собственным негативным эмоциям влиять на вашу работу с учениками.

Некоторые люди от природы избегают конфликтов и предпочитают отступить, чем вступить в трудный разговор.Это часто приводит к несправедливости, когда бессильным пользуются более сильные личности.

Одна из стратегий борьбы с негативным аффектом или трудностями в выражении эмоций - помочь учащимся определить и сформулировать свои чувства. Помогите учащимся говорить «я-сообщениями», которые могут формировать здоровое самовыражение мнений и чувств. Предоставьте им словарный запас слов чувств, чтобы они могли преодолеть гнев и идентифицировать любые сбивающие с толку эмоции. Создайте безопасную и единообразную среду в классе, которая поощряет доверие учащихся и здоровое выражение дискомфорта.

Шаги по разрешению конфликта

Теперь, когда мы понимаем больше об общих источниках конфликта, давайте рассмотрим некоторые шаги, которые необходимо предпринять для достижения мирного разрешения.

  • Сохраняйте спокойствие. Вашим первым шагом, возможно, будет несколько глубоких вдохов и поощрение учеников сделать то же самое. Ничто не может быть решено при высоком напряжении, поэтому вам, возможно, придется отойти от проблемы, чтобы успокоиться.
  • Объясните, что вас беспокоит. Учитель и ученик должны по очереди описывать свою точку зрения, используя эффективное общение с помощью «Я-сообщений», которые подчеркивают, что они чувствуют и как они воспринимают ситуацию.
  • Перескажите то, что вы слышали от собеседника. Изложение того, что кто-то говорит своими словами, может гарантировать, что вы поняли то, что они сказали, и они поняли то, что вы сказали. Этот шаг способствует развитию сочувствия, чтобы вы могли видеть с чужой точки зрения.
  • Возьмите на себя ответственность за свои действия. Избегайте обвинений или приписывания вины, так как это может создать оборонительную позицию и обострить конфликт, а не деэскалировать его. Каждая сторона в конфликте играет определенную роль в улучшении ситуации, поэтому признайте свою роль.
  • Обсудите возможные решения. Некоторые конфликты возникают из-за отсутствия навыков решения проблем, поэтому этот шаг помогает учащимся научиться придумывать творческие решения для решения своих проблем. Выберите решение, которое работает для обеих сторон, как компромисс или новый подход.
  • Проявляйте благодарность, утверждайте и прощайте друг друга. Завершая беседу о разрешении конфликта, важно не забыть поблагодарить друг друга за решение и простить друг друга, чтобы избежать любых конфликтов в будущем.

Краткое содержание урока

Конфликт - естественная и функциональная часть человеческого взаимодействия. Конфликты в классе могут возникнуть в результате конкурирующих идей, неудовлетворенных потребностей или отрицательного воздействия на . Чтобы разрешить конфликт, нужно сохранять спокойствие. Затем стороны по очереди описывают свою точку зрения «я-сообщениями» и повторяют позицию друг друга. взять на себя ответственность за свои ошибки и обсудить возможные решения. Наконец, не забудьте выразить благодарность и поблагодарить студентов за продуктивное разрешение конфликта.

(PDF) РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЕМ И СТУДЕНТОМ: РАССКАЗЫ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

ОБЩЕСТВО. ИНТЕГРАЦИЯ. ОБРАЗОВАНИЕ

Материалы Международной научной конференции. Том III, 25-26 мая 2018 г. 235-245

239

При применении стратегии интеграции результаты исследования позволили

выделить следующие modi operandi (методы), выбранные учителями:

аргументация, санкция , ответ на потребности ребенка.

Применение тактики аргументации можно выделить как

независимых методов работы, выбранных учителем, которых достаточно для разрешения

конфликта. Примером такой ситуации может быть ситуация, когда в детской школе-больнице

ученица категорически отказалась учиться, проигнорировала своего учителя

, потому что ее врач продлил ее лечение в больнице и не разрешил

ей учиться. иди домой (11). В данном случае метод действия, который был выбран учителем

- аргументация, - подходил для рассматриваемой ситуации: сначала учитель

успокаивал ребенка, затем он объяснил ситуацию, в которой

выявились мотивы решения врача.Когда ребенок успокоился и

выслушал аргументы, он начал свой урок.

В некоторых случаях метод прикладной аргументации охватывает не только ученика

, но и других соответствующих участников - родителей (1, 10, 14, 28, 29). В связи с

тот факт, что рассматриваемые решения учителя принимаются после выяснения конфликтных

обстоятельств, причин, мотивов поведения ученика и т.п.,

, таким образом, участие других участников оправдано.Случай, когда вмешался учитель

и остановил студенческую драку (правда, во время экзамена

конфликтной ситуации между студентами выяснилось, что один из

учеников был сбит другим, однако нанес ответный удар, потому что он был научен, как

, что его отец - если кто-то причинит вам боль - не сдавайтесь и не наносите ответный удар (28)), может ли

служить примером вовлечения других участников в конфликт

разрешение, когда применяя метод аргументации.Таким образом, только

, применяя стратегию интеграции, учитель мог бы выяснить причину поведения

одного из учеников и, соответственно, принять решение - спорить,

однако, привлекая человека. , который поощрял неподобающее поведение ребенка

- его отец.

Выявлены случаи применения интегрирующей стратегии, когда аргументация

тактика оказалась неуместной - желаемая цель не достигнута

и затем принимается решение об изменении тактики и применении другого метода ( 8, 17,

21, 22).Наглядным примером

может служить ситуация, когда конфликт возник из-за того, что ученик

отказался носить обязательную школьную форму (17). Сначала учительница попыталась выяснить причины нежелания ученицы носить одежду

, которые, по мнению учителя, неубедительны, поэтому

она представила свои аргументы, основанные на соглашении

. между учеником и школой и обязательство, которое должно быть подписано учеником

, носить униформу.Выяснилось, что аргументы учителя не повлияли на решение ученика

, поэтому учитель дополнил тактику аргументации

предоставленной возможной санкцией, как средство воздействия - если

ученик сделает это. не меняет своего решения и не начинает носить форму,

Лучшие способы разрешения конфликтов между студентами (Мнение)

(Это первая публикация в серии, состоящей из двух частей)

Новый вопрос недели:

Когда два или более учащихся вступают в конфликт, какие из них наиболее эффективны как учителя могут отреагировать на ситуацию?


У учащихся нередко возникают конфликты со своими одноклассниками.Как лучше всего учителя могут создать условие, чтобы остановить их до того, как они произойдут, и отреагировать, когда они начнутся?

В этой серии статей рассматриваются возможные действия, которые могут предпринять преподаватели.

Сегодня свои идеи вносят Вики Гомес, Дэнни Ву, Кевин Парр, Джессика Торрес, Розалинд Уайзман и доктор Брайан Харрис. Вы можете послушать 10-минутный разговор, который у меня был с Дэнни, Кевином и Джессикой на моем БАМ! Радиопередача. Вы также можете найти здесь список предыдущих выставок и ссылки на них.

Нашей школе очень повезло, потому что у нас очень реляционная культура, ориентированная на восстановительные практики, и наблюдатели кампуса, имеющие опыт разрешения конфликтов.

В течение многих лет, каждый раз, когда у кого-то из моих учеников возникали конфликты, я писала Вики Гомес, смотрителю кампуса, работающему в нашем «малом образовательном сообществе». За исключением очень немногих случаев, когда эти конфликты перерастали в физические драки до того, как я ее позвал, она выступала посредником в каждом споре, и его разрешал следующий класс.Я знаю, что у многих других учителей в нашей школе был подобный опыт.

На прошлой неделе я попросил Вики описать, чем она занимается:

Сначала я разговариваю с каждым учеником индивидуально, чтобы узнать, что произошло в классе, а также чтобы узнать, что еще произошло в день этого ученика. Часто проблема не связана с другим учеником - что-то еще произошло раньше, и это просто вылилось через край. Я пытаюсь заставить каждого ученика поставить себя на место другого ученика и на то, как они могут видеть вещи.Я спрашиваю каждого студента, какие у них есть идеи для решения проблемы.

Я принимаю эту информацию, особенно их идеи о том, как решить проблему, и веду их двоих на «прогулку и беседу» вместе. Я объясняю, что должен доводить дело до сведения администрации и их родителей, если они не могут решить проблемы. Подавляющее большинство времени студенты над этим работают.


Студенты и школьный персонал испытывают огромное уважение и привязанность к Вики!


Ответ от Дэнни Ву

Дэнни Ву - учитель естественных наук в средней школе Чартерной академии Сан-Хосе в Западной Ковине, Калифорния.Он сосредотачивает свой класс на том, как наука влияет на социальную, экономическую и экологическую справедливость:

То, как взрослые разрешают студенческие конфликты, может во многом определить тон учебной среды в классе. Если преподаватели хотят создать культуру, в которой ценится чувство общности, к конфликтам между учениками следует подходить с примирением в качестве цели. Это отличительная черта модели восстановительного правосудия и ненасильственного общения (ННО), где построение сообщества достигается за счет сосредоточения внимания на укреплении и восстановлении отношений.Этот подход наиболее эффективен, когда он является общей ценностью среди школьного руководства и встроен в общешкольную практику. Тем не менее, если ваша школа склоняется к традиционному подходу к дисциплине, вы все равно можете практиковать восстановительные практики в своем собственном классе.

Прежде чем реагировать на студенческие конфликты, мы должны помнить об иерархии потребностей Маслоу. Каждый студент ищет чувство безопасности, принадлежности, признания и независимости. А у подростков и подростков эти потребности усиливаются.В большинстве случаев конфликт возникает, когда возникает угроза одной из этих потребностей.

Мои первые шаги в помощи студентам в разрешении конфликта - это поговорить с обеими сторонами по отдельности. Это занятие по установлению фактов, чтобы получить более четкое представление о том, что думает каждый участвующий в нем учащийся. Я прошу студентов высказать свою точку зрения, доказывая, что я оставляю за собой право осуждать. Я стараюсь быть прозрачным и сообщаю каждой стороне, что я буду вести такой же разговор с другим студентом (ами), но не буду выражать свое мнение.Я ясно даю понять, что моя цель - в конечном итоге помочь им восстановить связь.

Когда у меня была возможность поговорить со всеми участниками, мы назначили время для встречи со мной как посредником. Перед встречей я прошу студентов подумать о том, какие чувства живы в них. Иногда вам придется дать им язык, чтобы описать свои чувства. Затем я прошу их подумать о том, что им нужно от другой стороны. Это структура, которую мы используем на нашем групповом занятии:


  1. Каким вы видите ситуацию? Опишите и поделитесь своей точкой зрения.

  2. Что ты чувствуешь? Что живо внутри тебя? Назови их.

  3. Что вам нужно от людей, с которыми вы конфликтуете?

На групповом занятии я прошу каждую сторону поделиться своим видением ситуации. Никому не разрешается перебивать или перебивать, пока другой человек делится. У каждой стороны будет очередь поделиться своей точкой зрения и чувствами, которые они испытывают. Я призываю их быть как можно более ясными в определении и описании того, что они чувствуют.

Последняя фаза этого процесса - каждая сторона выражает свои просьбы в духе исцеления и примирения. За свои 17 лет преподавания я еще не встречал детей, которые не поддались бы поиску решения проблемы, особенно если между двумя сторонами существует история дружбы. В большинстве случаев, с которыми я имел дело, я обнаружил, что конфликты возникают из-за нехватки языка для определения и выражения своих чувств и потребностей. Детям нужно дать основу, которая уважает их мысли и подлинное «я», а также дает возможность слышать друг друга.


Ответ от Кевина Парра

Кевин Парр, учитель 4-го класса из Уэнатчи, штат Вашингтон, и новый руководитель ASCD:

Конфликты учеников: обучающие моменты

Конфликты между учениками естественная часть жизни в классе или школе и должна рассматриваться как таковая.Фактически, помощь учащимся в реагировании на конфликты со сверстниками и их разрешении является важной частью их обучения. Вот несколько способов, которыми учителя могут относиться к конфликтам учеников и учеников как к моментам обучения:

Слушайте : Иногда учителя пытаются быстро погасить конфликты, решая проблемы для учеников, вместо того, чтобы помогать ученикам разрешать конфликты самостоятельно. Поступая таким образом, учителя лишают учащихся возможности развивать навыки и образ мышления, которые потребуются им для разрешения межличностных конфликтов на протяжении их личной и профессиональной жизни.Это может показаться слишком упрощенным, но основная роль учителя в помощи детям в разрешении конфликтов - слушать. Слушание не только дает учащимся возможность взять на себя ответственность за конфликт, но и моделирует для них важные навыки.

Избегайте поспешных выводов : прислушиваясь к мнению учеников о конфликте, учителям легко возложить вину на конкретного ученика, который ранее был вовлечен в подобные конфликты. Хотя репутация может существовать по какой-то причине, в этом подходе есть несколько ошибок.Во-первых, если цель состоит в том, чтобы учащиеся научились разрешать свои собственные конфликты, обвинение лишает учащихся ответственности за конфликт. Во-вторых, это показывает детям, что их прошлые ошибки будут следовать за ними навсегда, даже если их решения и действия изменятся. Если мы сосредоточены на обучении, каждый ребенок заслуживает еще одного шанса.

У каждого есть своя роль : Обычно в студенческих конфликтах виноват более одного человека. Как правило, несколько детей играют определенную роль в создании ситуации и / или ее ухудшении.Вместо того, чтобы искать единственную «виновную сторону», учителя должны помочь всем ученикам увидеть свою роль в конфликте и найти способы действовать или реагировать по-другому в будущем.

Вы не одиноки : Важно, чтобы учителя знали, что конфликты - это нормально, и что все люди, включая взрослых, конфликтуют с другими. Дети также должны знать, что их текущий конфликт не будет их последним конфликтом, поэтому навыки, которые они изучают и практикуют, помогут им на протяжении всей жизни.Кроме того, учителя могут использовать личные истории, чтобы укрепить представление о том, что навыки, приобретаемые учащимися, являются навыками на всю жизнь.

Понимание того, что конфликты учеников естественны, может помочь учителям использовать их в качестве обучающих моментов. Учителя должны ожидать и принимать эти конфликты как часть обучения ребенка.


Ответ от Джессики Торрес

Джессика Торрес работает помощником директора начальной школы в начальной школе Brook Avenue в Уэйко, штат Техас.Раньше она работала инструктором и учителем начальной школы Монтессори. Торрес - нынешний докторант программы лидерства в сфере образования штата Тарлтон. Она получила степень магистра управления образованием в Университете Конкордия и степень бакалавра у Стивена Ф. Остина. Г-жа Торрес, широко известная как @owl_b_torresedu в своем Twitter PLN, является стойким сторонником государственного образования, индивидуального профессионального развития и общения с другими людьми, которые увлечены образованием и учащимися:

Конфликт - это плохое слово?

Урегулирование споров между учениками - это навык, которому часто не уделяется должного внимания во время многих программ подготовки учителей.Многие новые учителя входят в класс с верой в то, что хорошо организованный класс смягчит любые драки или разногласия между учениками - это далеко от истины. Даже у самого лучшего учителя будут ученики, которые конфликтуют друг с другом. Конфликт не всегда бывает отрицательным. Конфликт может вызвать изменения, разные точки зрения и позволить различные типы роста. Методы, которые мы используем, чтобы подготовить наших студентов к эффективному разрешению конфликтов, в конечном итоге могут определить, готовы ли студенты вступить в мир как продуктивные и мирные граждане.Конфликт в классе не следует рассматривать как нарушение, которое необходимо устранить или остановить, а как возможность научить учащихся отсутствующим навыкам.

Реагирование на конфликт

При реагировании на конфликт важно прежде всего обеспечить безопасность. Если у учащихся есть физический конфликт, убедитесь, что они разлучены и предоставили им место, где можно успокоиться. Беспристрастным тоном попросите каждого ученика описать, что произошло во время инцидента, устно или письменно, в зависимости от того, что ученику удобнее всего использовать для общения.В Интернете есть множество «аналитических листов» поведения, которые студенты могут заполнить во время конфликта. После того, как каждый ученик поделится своей версией инцидента, обсудите с ним влияние его поведения на окружающих учеников, учителя и их обучение.

Студенты часто не понимают, что конфликт не является сдерживаемым событием. Их действия влияют не только на непосредственных участников. В это время в игру должны вступить тренеры. Напоминание учащимся о стратегиях, которые они могут использовать, когда чувствуют, что злятся, например, дыхательные техники, посещение укромного уголка или даже чтение книги с персонажем, переживающим аналогичную ситуацию.Поддержка учащихся, когда они испытывают эмоции, имеет решающее значение для демонстрации им подходящих способов управления своими чувствами. Студенты должны понимать, что каждый может чувствовать гнев или огорчение, разница в том, реагируем ли мы на слова физически или ненадлежащим образом, а не рационально и спокойно.

Восстановительные практики побуждают студентов обсуждать друг с другом, что они чувствовали до, во время и после конфликта. Признав чувства друг друга, спросите обоих студентов, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию.Студенты часто удивляют меня на этом этапе своим состраданием и готовностью прощать друг друга. Если учащиеся могут прийти к разумному решению, позвольте им пожать друг другу руки и продолжить свой день, не получив штрафных санкций. Благодаря этому процессу учащиеся начнут уходить от ожиданий результатов, а вместо этого стремиться к миру и восстановлению отношений.


Ответ Розалинд Уайзман

Розалинд Уайзман - учительница и автор бестселлеров Queen Bees & Wannabees , книги, которая вдохновила на создание популярного фильма Дрянные девчонки , Masterminds и Wingmen , а также Признание: предоставление подросткам возможности противостоять социальной жестокости, запугиванию и несправедливости , новая учебная программа для учащихся средних и старших классов.Она является основательницей организации «Культура достоинства» и живет в Колорадо с мужем и двумя детьми. Следуйте за ней в Twitter: @cultureodignity:

Эта ситуация сложнее, чем кажется. Были ли эти студенты друзьями в прошлом, а теперь нет? Они никогда не ладили? Является ли один ребенок мишенью для определенной причины, такой как его этническая принадлежность, раса, инвалидность, пол, социально-экономический класс или какая-либо другая предполагаемая неотъемлемая черта? Если такая динамика существует, то эту ситуацию следует определить как запугивание, а не как конфликт.

Итак, сначала сделайте шаг назад и просто понаблюдайте за своими учениками, чтобы увидеть, заметите ли вы закономерность во взаимодействии учеников. Есть ли в течение дня постоянные моменты, когда кажется, что конфликт разгорается? Другие дети усугубляют напряжение?

После того, как вы закончите исследование, пора обратиться к каждому учащемуся, и это также требует рассмотрения. В большинстве случаев более эффективно встретиться со студентами индивидуально, чем встречаться с группой, где динамика отношений может саботировать любую надежду на положительный результат.Так что скажите что-нибудь вроде: «Можем ли мы назначить время для разговора? У тебя нет проблем. Я просто хочу обсудить с вами кое-что, что может быть важным ». Затем встретитесь с каждым учеником в течение дня и в месте, которое ему кажется приватным и удобным.

Начните встречу со следующего: «Спасибо за встречу со мной, я хочу поговорить о чем-то важном, что привлекло мое внимание». Затем объясните ситуацию, которой вам поделились, и / или то, что вы наблюдали.Спросите учащегося, насколько точна, по его мнению, ваша информация, и выслушайте их ответ. Если ребенок хочет рассказать вам, что происходит, дайте ему место, чтобы он разгрузился. Если они неохотно или отрицают это, ответьте: «Я, наверное, понимаю, почему вы можете не говорить мне, но я не хочу делать предположений. Так ты можешь мне сказать, почему ты не хочешь мне говорить? Думаю, мне очень важно это знать. «

Для всех учащихся крайне важно сообщить следующее (своими словами):« Люди часто вступают в конфликты, но это не нормально, если этот конфликт заставляет вас или кого-либо еще чувствовать себя в безопасности, или кто-то этого не делает. хочу прийти в класс (или в школу).Я как ваш учитель обязан делать все, что мне нужно, чтобы поддерживать вас и каждого ученика в моем классе. Итак, я собираюсь задать вам несколько вопросов, и вместе мы определим следующие шаги ».

Затем попросите учащегося ответить на следующие вопросы

- Почему, по их мнению, происходит конфликт?

- Почему конфликт заставляет их чувствовать себя плохо / сердиться / тревожиться?

- Если в этом конфликте участвует группа людей, спросите учащегося, как, по их мнению, группа влияет на конфликт.

- Что они хотят изменить? Даже если это изменение кажется незначительным или очевидным, что бы это было?

- Чего они хотят от отношений с человеком, с которым сейчас находятся в конфликте? Хотят ли они полностью разлучиться с этим человеком? Если они были друзьями раньше, хотят ли они дружбы по-прежнему?

- Какое одно действие, независимо от того, насколько оно незначительно, они могут предпринять, чтобы улучшить ситуацию, - когда им хорошо от того, как они с этим справились.

Пока ребенок говорит, вы можете записать, что он говорит. После того, как они будут готовы, прочтите его и спросите, правильно ли вы поняли или им нужно внести какие-либо изменения. Цель состоит в том, чтобы помочь ученику выразить свои чувства словами и определить, что им нужно. Помните, что в таких ситуациях некоторые студенты пытаются выяснить, сколько вы знаете, чтобы они могли вас выключить, другие испытывают облегчение от того, что взрослый поднял этот вопрос. Если ребенок не чувствует себя в безопасности, тогда учитель и ученик должны решить, к кому в школе они могут пойти, чтобы сказать и предпринять дополнительные шаги.Все, что нужно сказать, когда вы ведете эту беседу, действительно важно обращать внимание на язык тела учащихся, их тон и характер их ответов.

В конце разговора пришло время подкрепить свои ожидания; который должен включать некоторую комбинацию «Каждый ученик в моем классе имеет право чувствовать себя достойным и включенным. Мне как твоему учителю это кажется Х. Это сложная ситуация, и я очень ценю, что вы доверили мне рассказать хоть немного о том, что происходит.Вы всегда можете вернуться и рассказать мне больше о том, что вы думаете или чувствуете. Но на данный момент вы сделали очень много. Вы сказали, что вам не нравится и чего хотите. Вы определили одно, чем вы можете гордиться. Так что давай завтра приедем и посмотрим, как ты себя чувствуешь.


Ответ доктора Брайана Харриса

Dr.Брайан Харрис является директором по профессиональному развитию округа начальной школы Casa Grande в Аризоне. Он является автором пяти книг по различным темам, от организации работы в классе до вовлечения студентов. Для получения дополнительной информации о его тренингах и семинарах на сайте www.bryan-harris.com:

Я убежден в одной очень важной истине: мир стал бы намного лучше, если бы мы все приняли факт конфликта. это естественная и неизбежная часть жизни.Кроме того, мир стал бы лучше, если бы люди больше спали и кто-то изобрел низкокалорийный чизкейк (но это тема для другого раза).

Помогая учащимся преодолеть конфликт, нам сначала нужно понять его природу; Как преподаватели, мы должны иметь четкое представление о том, что такое конфликт, как он может проявиться в классе и эффективные способы выработки у наших учеников навыков разрешения конфликтов. Для этого нам нужно вкратце углубиться в некоторые определения и истины о конфликте.

Если в вашей жизни нет конфликта, верно одно из двух: вы мертвы или вы не обращаете внимания на окружающих вас людей. Поскольку вы читаете это, давайте начнем с последнего. Всякий раз, когда вы взаимодействуете с окружающими вас людьми, будь то члены семьи, сослуживцы, друзья или незнакомец в магазине, существует вероятность (или вероятность) возникновения конфликта. Если вы посмотрите словарные определения, вы найдете такие фразы, как борьба за власть, сильное разногласие и противостояние сил.Все это не является приятным, поэтому неудивительно, что люди стараются избегать конфликтов. Однако конфликт - это просто побочный продукт общения с другими людьми. Это одна из первых вещей, которую я хочу, чтобы студенты поняли: конфликт просто есть. Он существует, потому что я взаимодействую с другими людьми. Его существование не делает меня плохим человеком и не обязательно означает, что я делаю что-то не так (хотя мои ответы часто могут значительно ухудшить ситуацию). Слишком часто мы обвиняем, возлагаем вину на себя или игнорируем конфликт, когда он возникает.Ни один из этих ответов не является здоровым.

Итак, что такое конфликт и откуда он? Работая со студентами, мы хотим дать прямые, честные и простые ответы, даже если концепции глубокие и сложные. Что касается внешнего конфликта с другими людьми, я хочу, чтобы студенты понимали, что конфликт обычно возникает в одной из трех ситуаций: заблокированные цели или ожидания, противоположные убеждения или точки зрения или недопонимание. Проще говоря, у кого-то есть что-то, чего я хочу = конфликт.Кто-то стоит на моем пути = конфликт. Кто-то думает или говорит что-то, что мне не нравится = конфликт. Кто-то общается так, как я не понимаю и не ценю = бинго, конфликт!

Прежде чем мы попытаемся помочь урегулировать конфликт между учащимися, нам сначала нужно понять, с чем мы имеем дело. Это, и нам нужно хорошо разбираться в собственном понимании конфликта. Таким образом, вот некоторые важные истины о конфликте:


  • Это… Как я уже упоминал ранее, конфликт - это просто естественная часть человеческого существования.Его присутствие в моей жизни просто означает, что я общаюсь с другими несовершенными людьми.

  • Это неизбежно, ожидайте этого - Я не должен удивляться, ошеломлять или ошеломлять, когда я обнаруживаю себя в конфликте с кем-то. И я не должен сильно расстраиваться. Как преподаватели, мы не должны удивляться или расстраиваться, когда наши ученики конфликтуют друг с другом. Дело в том, что многие из наших студентов не изучают навыки эффективного разрешения конфликтов дома, и в СМИ, спорте, развлечениях или политике нет тонны отличных примеров моделей разрешения конфликтов.

  • Это может быть хорошо - Правильный конфликт может служить катализатором личностного роста. Не поймите меня неправильно, я не люблю конфликты, но если с ними справиться правильно, я узнаю много нового о себе и окружающих меня людях.

  • Наша цель - расширить возможности других - Как преподаватели, мы всегда должны искать способы развить навыки у наших учеников. Мы, безусловно, принимаем это убеждение, когда речь идет об основных академических навыках и «мягких» навыках, таких как настойчивость, внимание к деталям и терпение.Мы также должны принять это убеждение о развитии навыков разрешения конфликтов. Проще говоря, способность понимать конфликт и извлекать уроки из конфликта - это жизненный навык. Если учащиеся не усвоят его и не выработают эффективных привычек, жизнь будет тяжелой ... независимо от их результатов на тестах.

Чтобы напрямую ответить на вопрос: «Как мы реагируем, когда учащиеся конфликтуют друг с другом?» примите во внимание следующие принципы:


  1. Не принимайте это на свой счет - кто-то однажды поделился со мной следующей аббревиатурой: QTIP (Вполне лично).Поведение других людей обычно больше говорит о них, чем обо мне. Когда учащиеся ведут себя неподобающим образом, обычно речь идет не об учителе (если, конечно, речь не идет об учителе, потому что существует определенный уровень неуважения, дезорганизации или откровенно жестокого поведения. Хорошая новость заключается в том, что большинство учителей играют положительную роль. модели, которые любят своих учеников.) Как преподаватели, мы должны помнить, что ученики нуждаются в терпеливом, любящем руководстве со стороны взрослого, который не обижается на каждый проступок.

  2. Не прибегайте к катастрофам, преувеличению или упрощению. Помогая другим справляться с их трудностями, мы должны оставаться тактичными и нейтральными. Хотя мы можем думать, что их конфликт глупый, мы можем усугубить его, если пойдем на крайности, чтобы показать свое презрение.

  3. Избегайте местоимений. Когда мы используем такие термины, как я, они, мы, мы и они, мы автоматически настраиваем людей и группы друг против друга. При описании ситуации, которую необходимо решить, лучше всего придерживаться фактов.Хотя учащиеся могут использовать множество местоимений при описании своего конфликта, мы можем помочь снизить уровень стресса, если будем оставаться нейтральными в своем языке.

  4. Избегайте сарказма - сарказм всегда ухудшает ситуацию.

  5. Отвечайте, а не реагируйте - помните, что конфликт - это естественный результат того, что люди проводят время вместе. Классные комнаты - это уникальные места ... множество людей теснились вместе в замкнутом пространстве на длительные периоды времени. Это практически рецепт конфликта.Итак, вопрос не в том, возникнут ли проблемы, а в том, когда и как часто. Наша задача как учителей и руководителей - составить продуманный план.

  6. Воплощайте уважение - В некоторых случаях (возможно, во многих случаях) мы являемся лучшими образцами для подражания, которые есть у наших учеников. В результате мы всегда должны проявлять уважение, сочувствие и признательность всем нашим ученикам. Проще говоря, наши ученики не разовьют соответствующие навыки разрешения конфликтов, если мы не смоделируем их для них.Подумайте о том, что мы посылаем детям, если их легко обидеть, разозлить, начать кричать или унижать окружающих. Помогая другим, мы должны осознавать свои эмоции, язык тела и разочарования.

  7. Обучайте - используйте ролевые игры, сценарии, текущие события и другие жизненные ситуации, чтобы научить студентов подходящим способам разрешения конфликтов. Наши студенты нуждаются в этих навыках и заслуживают их. Тем не менее, мы не можем дождаться «накала», чтобы попытаться рассказать детям о процессе.Опять же, вопрос не в том, возникнет ли конфликт в вашем классе, вопрос в том, когда. Так что опережайте все и используйте возможности преподавания в течение учебного года.

Принципы, описанные выше, напоминают нам, взрослым, когда мы направляем и направляем студентов. Однако каждому из принципов можно и нужно преподавать студентам. Конечно, от возраста и уровня зрелости ваших учеников будет зависеть, как вы будете преподавать принципы, но они должны стать приоритетом.


Спасибо Вики, Дэнни, Кевину, Джессике, Розалинд и Брайану за их вклад!

Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии со своей реакцией на эту тему или непосредственно на все, что было сказано в этом сообщении.

Вы можете задать вопрос, ответ на который будет опубликован в следующей публикации. Вы можете прислать мне один на lferlazzo @ epe.орг. Когда вы отправите его, сообщите мне, могу ли я использовать ваше настоящее имя, если оно выбрано, или если вы предпочитаете оставаться анонимным и иметь в виду псевдоним.

Вы также можете связаться со мной в Twitter по адресу @Larryferlazzo.

Любой, чей вопрос выбран для этой еженедельной колонки, может выбрать одну бесплатную книгу от ряда издателей образовательных учреждений.

Education Week опубликовал коллекцию сообщений из этого блога вместе с новыми материалами в форме электронной книги. Он называется «Вопросы и ответы по управлению классом: экспертные стратегии преподавания».

Напоминаем, что вы можете подписаться и получать обновления этого блога по электронной почте или через программу чтения RSS. И, если вы пропустили какие-либо основные моменты первых шести лет ведения этого блога, вы можете увидеть список по категориям ниже. В них нет ответов текущего года, но вы можете найти их, нажав на категорию «ответы» на боковой панели.

Самые популярные в этом году вопросы и ответы

Рекомендации по управлению классом

Проблемы расы и пола

Внедрение Common Core

Лучшие способы начать учебный год

Лучшие способы завершить учебный год

Мотивация учащихся и общение Эмоциональное обучение

Преподавание обществознания

Проектное обучение

Использование технологий в классе

Вовлечение родителей в школе

Обучение учащихся, изучающих английский язык

Оценка учащихся

Обучение на основе мозга

Письменное обучение

Обучение чтению

Обучение чтению

Вопросы политики в области образования

Дифференциальные инструкции

Математические инструкции

Естественные науки

Советы новым учителям

Интервью с авторами

Начало профессии учителя

Руководство администратора

Учителя 006 Отношения в школах

Профессиональное развитие

Стратегии обучения

Я также создаю список Twitter, включающий всех участников этой колонки.

Ищите вторую часть через несколько дней.

Разрешение конфликта с учителем вашего ребенка | Scholastic

«Мой учитель меня ненавидит!» Если вы слышали эту фразу несколько раз, и вашему ребенку кажется, что у него проблемы, это может серьезно повлиять на его обучение. Даже если он и учитель не общаются друг с другом, вы можете кое-что сделать, чтобы улучшить ситуацию и наладить общение.

  • Оставайся позитивным! Будьте осторожны, чтобы не подорвать авторитет учителя.Даже если вы плохо относитесь к учителю, постарайтесь не показывать это своему ребенку.
  • Слушайте внимательно. Чтобы изложить факты прямо, задавайте ребенку открытые вопросы, а затем просите привести конкретные примеры, которые говорят вам, с чем вы имеете дело. Это личностный конфликт? Академическая проблема? Возможно, ему просто нужно избавиться от разочарования. Если вы поделитесь с вами информацией, это поможет ему взглянуть на ситуацию в перспективе.
  • Обсудите решения вместе. У вашего ребенка могут быть некоторые идеи и мнения о том, что он, учитель или вы можете сделать, чтобы решить проблему. Если вы попросите ее внести свой вклад, это покажет ей, что ее мысли ценятся, а совместная разработка плана может помочь ей быть более восприимчивой к возможным решениям.
  • Понаблюдайте за ситуацией. Если кажется, что конфликт исходит от учителя, получите как можно больше информации, прежде чем назначать встречу с ней. Спросите других родителей, чьи дети учатся или были в классе учителя, чтобы они внесли свой вклад.Хотя жалобы вашего ребенка могут быть законными, он может бороться с другим стилем обучения или хочет перейти в класс со своими друзьями.
  • Поговорите с учителем. Попросите учителя дать оценку ситуации и дать предложения о том, как ваш ребенок мог бы стать лучше, прежде чем вы выразите свою обеспокоенность. Задавать вопросы и избегать обвинений - лучший результат.
  • Связь с классом. Волонтерство или постоянный контакт с учителем поможет вам обоим понять друг друга и лучше общаться.Когда учитель прилагает дополнительные усилия к вашему ребенку, отправьте ему записку или позвоните, чтобы выразить свою признательность.
  • При необходимости встретиться с директором школы. Если вы чувствуете, что ситуация не улучшается и вы не получаете адекватного ответа от учителя, попросите о встрече с администратором школы. Директор школы может объяснить подход учителя и более объективно оценить ситуацию.
  • Если ничего не помогает, попросите вашего ребенка перевезти. Большинство школ редко делают это, потому что это разрушительно и может отрицательно сказаться на самооценке вашего ребенка. Однако, если ситуация безвыходная, вам следует обсудить этот вариант с директором школы.

Когда ваш ребенок не любит своего учителя - Кливлендская клиника новостей

КЛИВЛЕНД - Многие родители приветствуются ребенком, который приходит домой из школы и заявляет: «Мой учитель подлый!»

По словам Ванессы Дженсен, психиатра из детской клиники Кливленда, когда родители сталкиваются с подобными ситуациями, первое, что должны сделать родители, - это прислушаться.

«Я думаю, что первое, что нужно сделать, это просто послушать», - сказала она. «Пусть говорят; позвольте ребенку рассказать свою историю без осуждения - просто позвольте ему выложить ее на стол - с множеством нейтральных комментариев, таких как «ага или хммм», или задавайте нейтральные вопросы, например, что случилось потом? «То, что вы не делаете». Я не хочу сказать: «О, она такая злая» или «как он мог сказать тебе это?» Это было неуместно ". Только не ходи туда".

Доктор Дженсен сказал, что иногда детям просто нужно ныть и жаловаться, зная, что вы достаточно внимательны, чтобы их слушать.

Она рекомендует, чтобы дети выражали свои мысли и чувства словами, которые могут помочь им решить проблему.

Тогда, возможно, если проблема не исчезнет, ​​узнайте точку зрения учителя.

«Иногда просто разъясняется с учителем и спрашивается:« Знаешь, Сьюзен пришла на днях домой и была чем-то расстроена - я надеялся, что ты поможешь мне понять, что произошло, насколько тебе известно, - сказал доктор Дженсен.«Это может быть что-то очень простое и безобидное - у учителя был тяжелый день, и он посмотрел смешно, что-то совершенно безобидное».

После получения дополнительной информации родители могут решить, нужно ли сесть вместе со всеми - родителем, ребенком и учителем, чтобы все вымыть.

Доктор Дженсен напоминает родителям, особенно с маленькими детьми, что ситуации легко могут быть неправильно истолкованы, особенно если ребенок очень чувствительный или тревожный.

И помните, что конфликт может дать возможность учиться детям всех возрастов.

Родители никогда не должны игнорировать или полностью игнорировать проблемы ребенка, особенно если проблемы повторяются или становятся более серьезными, но доктор Дженсен предостерегает родителей от вмешательства в каждую мелочь, особенно для старших учеников.

Она сказала, что наступает время, когда они выиграют, если у них будет возможность самостоятельно справиться с тем, что их беспокоит.

«Вы хотите облегчить себе выход из роли управления всем для вашего ребенка по мере его перехода в среднюю школу, чтобы принималось все больше и больше решений, по крайней мере, о решениях обсуждали и обдумывали, с учеником и учитель или ученик и руководство », - сказала она.«Очевидно, что участие родителей, а также задавать вопросы и высказывать мысли важны, но в конечном итоге вы хотите, чтобы они начали заставлять их обсуждать эти вещи гораздо больше самостоятельно, чтобы они были готовы к жизни после окончания школы».

Доктор Дженсен сказал, что часто конфликт ученика и учителя может быть результатом несоответствия между стилем обучения ученика и стилем обучения учителя.

Однако, если родители обеспокоены чем-то неуместным или неприятным, важно обсудить эти проблемы с учителем ребенка или администратором школы.

Конфликт между преподавателями-клиницистами и их учениками: взгляд клинициста

  • Анген, М. Дж. (2000). Оценка интерпретирующего запроса: рассмотрение дискуссии о достоверности и начало диалога. Качественные исследования в области здравоохранения, 10 (3), 378–395.

    Google ученый

  • Блэк С., Курцио Дж. И Терри Л. (2014). Неудача студента-медсестры: новый горизонт морального мужества. Медсестринская этика, 21, 224–238.

    Google ученый

  • Бого М., Регер К., Пауэр Р. и Регер Г. (2007). Когда ценности сталкиваются. Медицинский руководитель, 26 (1/2), 99–117.

    Google ученый

  • Bok, H. G. J., Teunissen, P. W., Favier, R. P., Rietbroek, N.J., Theyse, L. F. H., Brommer, H., et al. (2013). Программная оценка обучения на рабочем месте на основе компетенций: когда теория встречается с практикой. BMC Medical Education, 13, 123.

    Google ученый

  • Broukhim, M., Yuen, F., McDermott, H., Miller, K., Merrill, L., Kennedy, R., et al. (2018). Межпрофессиональные конфликты и управление конфликтами в образовательной среде. Учитель медицины, 11, 1–9.

    Google ученый

  • Кавальканти, Р. Б., & Детски, А.С. (2011). Образование и подготовка будущих врачей: почему тренеры не могут быть судьями. Журнал Американской медицинской ассоциации, 306, 993–994.

    Google ученый

  • Клеланд, Дж. А., Найт, Л. В., Рис, К. Э., Трейси, С., и Бонд, К. М. (2008). Это я или они? Факторы, влияющие на успеваемость не успевающих студентов. Медицинское образование, 42, 800–809.

    Google ученый

  • Колаицци, П.(1978). Психологическое исследование как феноменолог рассматривает это. В Р. Валле и М. Кинг (ред.), Экзистенциальные феноменологические альтернативы психологии (стр. 48–71). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

    Google ученый

  • Кресвелл, Дж. У. (2007). Качественный запрос и дизайн исследования: выбор из 5 подходов (2-е изд.). Лондон: Sage Publications.

    Google ученый

  • Кресвелл, Дж.W. (2014). Образовательные исследования: планирование, проведение и оценка количественных и качественных исследований (4-е изд.). Эссекс: Person Education Ltd.

    Google ученый

  • Дриссен, Э. У., Ван Тартвейк, Дж., Оверим, К., Вермунт, Дж. Д., и Ван Дер Влейтен, К. П. (2005). Условия для успешного рефлексивного использования портфолио в додипломном медицинском образовании. Медицинское образование, 39 (12), 1230–1235.

    Google ученый

  • Дудек, Н. Л., Маркс, М. Б., и Регер, Г. (2005). Неспособность потерпеть неудачу: перспективы клинических руководителей. Academic Medicine, 80 (доп.), S84 – S87.

    Google ученый

  • Истон, К. Л., Маккормиш, Дж. Ф., и Гринберг, Р. (2000). Избегайте распространенных ошибок при сборе и расшифровке качественных данных. Качественные исследования в области здравоохранения, 10 (5), 703–707.

    Google ученый

  • Эллавей Р. Х., Чоу К. Л. и Калет А. Л. (2018). Ситуационное исправление: адаптация к успехам и неудачам в системах медицинского образования. Academic Medicine, 93 (3), 391–398.

    Google ученый

  • Эли, М., Анзул, М., Фридман, Т., Гарнер, Д., & Steinmetz, A.C. (1991). Проведение качественного исследования: круги в кругах . Нью-Йорк: Палмер Пресс.

    Google ученый

  • Джайлз Д., Смайт Э. и Спенс Д. (2012). Изучение отношений в образовании: феноменологическое исследование. Австралийский журнал обучения взрослых, 52 (2), 214–236.

    Google ученый

  • Говертс, М.Дж., Ван дер Влейтен, К. П., и Холмбо, Э. С. (2019). Управление противоречиями при оценивании: выход за рамки мышления - или. Медицинское образование, 53 (1), 64–75.

    Google ученый

  • Groenewald, T. (2004). Иллюстрированный феноменологический план исследования. Международный журнал качественных методов, 3 (1), 42–55.

    Google ученый

  • Гость, Г., Банс, А., и Джонсон, Л. (2006). Сколько интервью достаточно? Эксперимент с насыщенностью и изменчивостью данных. Полевые методы, 18, 59–82.

    Google ученый

  • Харрисон, К. Дж., Конингс, К. Д., Шувирт, Л. В. Т., Васс, В., и ван дер Влейтен, К. П. М. (2017). Изменение культуры оценивания: доминирование парадигмы суммативного оценивания. BMC Medical Education, 17, 73.https://doi.org/10.1186/s12909-017-0912-5.

    Артикул Google ученый

  • Хоффман, К. Г., и Дональдсон, Дж. Ф. (2004). Контекстная напряженность клинической среды и их влияние на преподавание и обучение. Медицинское образование, 38, 448–454.

    Google ученый

  • Холлоуэй, Дж. И Уиллер, С. (2010). Качественные исследования в области сестринского дела и здравоохранения (3-е изд.). Оксфорд: Уайли-Блэквелл.

    Google ученый

  • Хайнер Р. Х. (1999). Некоторые рекомендации по феноменологическому анализу данных интервью. В A. Bryman & R.G. Burgess (Eds.), Qualitative Research (Vol. 3, pp. 143–164). Лондон: Мудрец.

    Google ученый

  • Джервис, А., и Тилки, М. (2011). Почему медсестры-наставники не могут подводить студентов-медсестер, не отвечающих клиническим стандартам работы? Британский журнал медсестер, 20, 582–587.

    Google ученый

  • Калет, А., Чоу, К. Л., и Эллавей, Р. Х. (2017). Человек терпит поражение: исправление ошибок в медицинском образовании. Перспективы медицинского образования, 6, 418–424.

    Google ученый

  • Килманн, Р. Х., и Томас, К. У. (1975). Межличностное поведение при разрешении конфликтов как отражение юнгианских личностных измерений. Psychology Reports, 37, 971–980.

    Google ученый

    ,
  • ,
  • ,

    , Линкольн, Ю.С., и Губа, Э.Г. (1985). Натуралистическое исследование . Ньюбери-Парк, Калифорния: Sage Publications.

    Google ученый

  • Мак-ван дер Фоссен, М. К., Де ла Круа, А., Тегерани, А., ван Мук, В. Н. К. А., Круазе, Г., & Кусуркар, Р. А. (2019). Дорожная карта для устранения профессиональных ошибок студентов-медиков. Academic Medicine, 94 (4), 570–578.

    Google ученый

  • Мак-ван дер Фоссен, М., Пирдеман, С., Ван Мук, В., и Круазе, Г. (2014). Оценка профессионального поведения: преодоление нежелания учителей подводить учеников. BMC Research Notes, 7, 368.

    Google ученый

  • Мак-ван дер Фоссен, М., ван Мук, В., van der Burgt, S., Kors, J., Ket, J. C. F., Croiset, G., et al. (2017). Дескрипторы непрофессионального поведения студентов-медиков: систематический обзор и категоризация. BMC Medical Education, 17 (1), 164.

    Google ученый

  • Макаллистер, Л., Линкольн, М., МакЛеон, С., и Мэлони, Д. (1997). Содействие обучению в клинических условиях (стр. 53–61). Челтнем: Nelson Thornes Ltd.

    Google ученый

  • Moustakas, C. (1994). Феноменологические методы исследования . Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publications.

    Google ученый

  • Нойбауэр, Б. Э., Виткоп, К. Т., и Варпио, Л. (2019). Как феноменология может помочь нам учиться на опыте других. Перспективы медицинского образования, 8, 90–97.

    Google ученый

  • Огюнем, Д., Таггитноб, Э., Малер, Ю., Чанг, К., Александер, К., и Корвин, Д. (2013). Конфликтные стили в когорте выпускников медицинских учебных заведений, ординаторов и сертифицированных врачей. Журнал высшего медицинского образования, 2, 176–181.

    Google ученый

  • Пападакис, М. А., Тегерани, А., Банах, М. А., Кнеттлер, Т. Р., Раттнер, С. Л., Стерн, Д. Т. и др. (2005). Дисциплинарные меры со стороны медицинских комиссий и предыдущее поведение в медицинском вузе. Медицинский журнал Новой Англии, 353 (25), 2673–2682.

    Google ученый

  • Пратт, М., Мартин, Л., Мохид, А., и Блэк, М. (2013). Описательный анализ влияния морального стресса на оценку неудовлетворительных результатов обучения студентов-медсестер. Форум медсестер, 48, 231–239.

    Google ученый

  • Придо, Д., Александр, Х., Бауэр, А., Дакр, Дж., Хейст, С., Джолли, Б., и др. (2000). Клиническое обучение: сохранение образовательной роли врачей в новой среде здравоохранения. Медицинское образование, 34 (10), 820–826.

    Google ученый

  • Pront, L., Gillham, D., & Schuwirth, L. W. T. (2016). Компетенции, обеспечивающие клиническое наблюдение, ориентированное на обучение: тематический анализ литературы. Медицинское образование, 50, 485–495.

    Google ученый

  • Самбунжак Д., Страус С. Э. и Марусич А. (2006). Наставничество в академической медицине: систематический обзор. Журнал Американской медицинской ассоциации, 296, 1103–1115.

    Google ученый

  • Санделовски М. (1993). Трупное окоченение или окоченение: пересмотр проблемы строгости в качественных исследованиях. Достижения в области сестринского дела, 16 (2), 1–8.

    Google ученый

  • Сарджент, Дж. М., Манн, К. В., ван дер Влейтен, К. П., и Метсемейкерс, Дж. Ф. (2009). Отражение: связь между получением и использованием отзывов об оценке. Достижения в области медицинского образования, 14, 399–410.

    Google ученый

  • Сава Р. Дж., Фелан А., Кирик Ф., Барлоу К., Херлок Д. и Роджерс Г. (2006).Анатомия и физиология конфликта в медицинском образовании: путь к диагностике здоровья систем медицинского образования. Медицинский учитель, 28 (8), e204 – e213.

    Google ученый

  • Schomair, C., Swietlik, U., Hofmann, U., Wilm, S., & Witte, L. (1992). Десять утверждений о мотивации учителей-медиков преподавать. Медицинский учитель, 14 (4), 283–286.

    Google ученый

  • Сибрук, М.А. (2003). Учителей-медиков беспокоит контекст клинического обучения. Медицинское образование, 37 (3), 213–222.

    Google ученый

  • Спортсмен, С., и Гамильтон, П. (2007). Стили управления конфликтами в медицинских профессиях. Journal of Professional Nursing, 23 (3), 157–166.

    Google ученый

  • Страйкер, С.(2001). Традиционный символический интеракционизм, ролевая теория и структурные символические взаимодействия: путь к теории идентичности. В J. H. Turner (Ed.), Справочник по социологической теории (стр. 211–231). Нью-Йорк: Kluwer Academic / Plenum.

    Google ученый

  • Тахериан, К., и Шекарчян, М. (2008). Наставничество для врачей. Перевешивают ли его преимущества его недостатки? Медицинский учитель, 30, e95 – e99.

    Google ученый

  • Thomas, K. W. (1976). Конфликты и управление конфликтами. В M. D. Dunnette (Ed.), Справочник по промышленной и организационной психологии (стр. 889–935). Чикаго: Рэнд МакНалли.

    Google ученый

  • Thomas, K. W. (1992). Конфликты и управление конфликтами: размышления и обновления. Журнал организационного поведения, 13 (3), 265–272.

    Google ученый

  • Thomas, K. W., & Kilmann, R.H. (1978). Сравнение четырех инструментов измерения конфликтного поведения. Psychology Reports, 42, 1139–1145.

    Google ученый

  • Ван дер Влейтен, К. П. М., Шувирт, Л. В. Т., Дриссен, Э. У., Дейкстра, Дж., Тигелаарн, Д., Бааартман, Л. К. Дж. И др. (2012). Модель для программного оценивания, соответствующая поставленной цели. Учитель медицины, 34, 205–214.

    Google ученый

  • Уотлинг, К. Дж., И Гинзбург, С. (2019). Оценка, обратная связь и алхимия обучения. Медицинское образование, 53, 76–85.

    Google ученый

  • Уотлинг, К. Дж., Кеньон, К. Ф., Шульц, В., Гольдшмидт, М. А., Зибровски, Э., и Лингард, Л. (2010). Исследование взглядов преподавателей на оценку стажировок резидентов. Academic Medicine, 85, 1157–1162.

    Google ученый

  • Велман, Дж. К., и Крюгер, С. Дж. (1999). Методология исследований для бизнеса и административных наук . Йоханнесбург: Международный Томпсон.

    Google ученый

  • Уинстон, К. А., ван дер Влейтен, К. П. М., и Шерпбир, А. Дж. Дж. А. (2012). Роль учителя в реабилитации студентов-медиков из группы риска. Медицинский учитель, 34, e732 – e742.

    Google ученый

  • Йепес-Риос, М., Дудек, Н., Дубойс, Р., Кертис, Дж., Аллард, Р. Дж., И Варпио, Л. (2016). Неспособность неуспешных учеников в образовании медицинских профессий: систематический обзор BEME: Руководство BEME № 42. Медицинский учитель, 38 (11), 1092–1099.

    Google ученый

  • Зиринг, Д., Франкель, Р. М., Данофф, Д., Исааксон, Дж. Х. и Лочанан, Х. (2018). Молчаливые свидетели: Нежелание преподавателей сообщать о нарушениях профессионализма студентов-медиков. Academic Medicine, 93 (11), 1700–1706.

    Google ученый

  • Разрешение конфликта между учениками и учителями - AirdrieToday.com

    Это сценарий, который затрагивает большинство учащихся на каком-то этапе обучения - они просто не идут на встречу с учителем.

    По словам доктора Рэйчел Ломанн, доктора философии в области образования консультантов Университета Северной Каролины, конфликты между учениками и учителями - более распространенная проблема, чем люди могут себе представить.

    «Многие ученики чувствуют разницу во власти между учителем и самими собой, поэтому им трудно выразить свои опасения», - сказал Ломанн, который написал несколько книг по темам, относящимся к подростковой психологии. «Они могут просто сидеть сложа руки и либо не говорить о том, что, по их мнению, происходит в классе, либо они могут не говорить с учителем о проблеме, потому что боятся, что со стороны учителя может быть возмездие в виде выставления оценок. .

    «Кроме того, есть другие ученики, которые могут вести себя поведенчески, потому что они только что поговорили с учителем».

    Она сказала, что у родителей есть много способов распознать конфликт между их ребенком и учителем, даже если ребенок ничего не говорит об этом. Учащийся может проявлять признаки дополнительного стресса, такие как частые головные боли или боли в животе перед определенным уроком, или просить, чтобы его забрали из школы пораньше, потому что он плохо себя чувствует.

    «Это ключевые индикаторы того, что что-то происходит в классе», - сказала она.«Вы даже можете посмотреть оценки, если ученик не сдаёт экзамен или оценки в этом классе ухудшаются, потому что у него нет мотивации учиться хорошо. Или они не пойдут к своим учителям, чтобы узнать, что им не хватает или чего они не понимают ».

    С другой стороны, сказал Ломанн, для родителей важно избегать попыток «спасти» своего ребенка каждый раз, когда они сталкиваются с таким конфликтом. Она добавила, что особенно на уровне средней школы, для учащихся важно научиться ладить с тем, с кем они могут не соглашаться.

    «[Вступление] не учит их жизненным навыкам и определенно не готовит их к поступлению в колледж», - сказала она.

    «Мы не можем убегать и спасать их каждый раз, когда что-то действительно идет не так».

    Ломанн добавил, что помощь вашему ребенку в составлении электронного письма учителю, если он слишком напуган, чтобы поговорить с учителем напрямую, - это один из способов начать общение.

    Грег Лутербах, суперинтендант школ Rocky View, сказал, что регулярное общение между семьями, учителем их ребенка и школой является ключом к тому, чтобы все прошло гладко.

    «Учителя используют различные стратегии, чтобы помочь в общении с семьями - электронная почта, старый добрый телефон и личные встречи», - сказал он. «Я призываю семьи начать новый учебный год с изучения привычек общения, которые использует учитель их ребенка, а затем сделать его улицей с двусторонним движением».

    В случае возникновения разногласий, добавил Лутербах, родителям следует уделять первоочередное внимание непосредственному общению с учителем.

    «Не ждите, пока проблема разовьется, или не перенесите ее в социальные сети, чтобы выразить свое неудовольствие», - сказал он.«Обратитесь к учителю, договоритесь вместе проработать проблему или разногласие. Часто конфликт может быть вызван недопониманием».

    Хотя, по словам Ломанна, полностью избежать конфликта между учениками и учителями невозможно, важно помнить, что учителя обычно хотят лучшего для своих учеников.

    «По большей части большинство преподавателей работают на местах, потому что им нравится то, что они делают», - сказала она. «Они там для детей, и это главное. Я бы сказал, что 97 процентов педагогов находятся на одной волне с родителями и детьми, когда речь идет об успехах в их классе.”

    Она добавила, что ответственность за установление такого уровня комфорта лежит на учителе.

    «Они должны создать среду, в которой учащиеся не будут бояться пойти поговорить с ними о том, что происходит в их жизни», - сказала она. «Учителя должны делать действительно хорошую работу, чтобы дать ученикам понять, что они доступны, доступны и хотят, чтобы ученики добились успехов в своем классе».

    .