Критическая ситуация это: Проблема критической ситуации — Психологос

Опубликовано автором

Критическая ситуация. Виды и понятие, действия, возможные последствия

Критические ситуации – это события, которые предшествуют кризисному состоянию человека. Поэтому каждый из нас должен знать, как себя вести в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, чтобы в случае надобности легко и быстро найти выход из создавшегося положения.

Определение

Критическая ситуация – это такая ситуация, выход из которой быстро найти невозможно. Человек должен полностью сосредоточиться и действовать быстро. Но не у всех людей хорошая реакция и быстрая координация. Для некоторых действовать в критической ситуации бывает просто невозможно. Вот таких индивидов и ждет кризис после того, как они не смогут быстро смириться со сложившимися обстоятельствами. Переживания в критической ситуации у каждого человека разные. Кто-то выбирает йогу, кто-то вместо медитации находит хобби и погружается в него, а кто-то полностью перестраивает свою жизнь, чтобы загрузить себя работой и ни о чем не думать. И это неплохие способы борьбы с психологической подавленностью. Но бывают и другие «методы» самолечения. Алкоголь, табак и наркотики – вот быстрые «лекарства», на которые подсаживаются слабые личности. Они не хотят разбираться в себе и своих проблемах. Вследствие всего сказанного можно понять, что искать, а главное, находить выход из критической ситуации нужно, да притом довольно быстро. Ведь в случае неудачи вся жизнь может пойти под откос.


Методологические основы критического анализа

Способность критически анализировать очень важна для человека. На практике данное умение при…

Понятия

Критическая ситуация – это переломный момент в жизни любого человека. Индивид не знает, что делать дальше и в какую сторону нужно двигаться. Да и действовать особо не хочется. Существует несколько типов понятий критической ситуации.

  • Стресс. Причиной любых жизненных трудностей может стать простая накопившаяся усталость. Если человек не находит достаточно времени для сна, он не пытается каким-то образом разрешить свои текущие проблемы и все решения откладывает на потом, то такого индивида в конце скользкой тропинки ждет стресс. Человек становится вялым, раздражительным и апатичным.
  • Фрустрация. Когда человек устал и вял, у него нет сил для того, чтобы решать свои проблемы. В итоге они формируются как снежный ком. Если вовремя не взяться за ум, то согнуться под давлением проблем будет просто. Состояние фрустрации – это состояние, когда человек очень хочет что-то изменить в своей жизни, но психологические барьеры не позволяют ему это сделать.
  • Конфликт. Иногда человек сталкивается со сложным выбором. Ему нужно принять решение, а как это сделать, индивид не знает. Внутри него развивается конфликт. Такое происходит в тех случаях, когда человек – многогранная личность с широким кругом интересов. Определиться, что главное в жизни, а что второстепенное, иногда бывает просто невозможно. И если конфликт, возникающий в душе, разрешить тяжело, то конфликт, который происходит между двумя людьми, устранить не так сложно. Два человека, которые не находят общего мнения по спорному вопросу, всегда могут обратиться к третьей стороне.

Кризис

Человек, который долгое время борется с проблемой, но не может найти решение, попадает в капкан. Кризис накрывает его с головой. Самостоятельно выбраться из сильной депрессии, которая является неотъемлемым спутником затяжного кризиса, порой невозможно. В этом случае нужно обращаться к специалисту.


«Постоянство памяти» Сальвадор Дали писал на пике увлечения…

Сальвадор Дали — один из самых экстравагантных представителей сюрреалистичной живописи. Картина…

Действия

Критическая ситуация – это ситуация, в которую попадает человек и из которой не может найти выход самостоятельно. Что же делать, если проблемы накрыли с головой и просвета не видно? Нужно обратиться к специалисту. Преодоление критических ситуаций – это психологическая работа. Да, человек в состоянии самостоятельно перерасти проблему, но по пути индивид может навесить на себя комплексы, которых у него не было до возникновения кризисной ситуации. Если вы решили самостоятельно устранять свои проблемы, для начала опишите их. Да, записать нужно на бумагу, а не сформировать мысль в голове. Порой кажется, что сознание ясное, но оно не может быть таким, если у человека в жизни есть проблемы. Когда критическая ситуация обозначена, нужно подумать, что может случиться в худшем случае. Кто-то может решить, что такой пессимистический подход может приблизить депрессию. На самом же деле, предполагая самое худшее, человек будет рад любому развитию событий, которые не приведут к ожидаемому результату. Ну а если приведут, индивид не упадет на дно, а сможет заново построить себе лесенку, чтобы было легко подняться. Разберем на примере. У девушки случилась нежданная беременность. Критическая ситуация может развернуться двумя исходами: девушка родит или же сделает аборт. Если было принято решение рожать, то нужно распланировать жизнь на ближайшие 5 лет. Этот список поможет прийти в себя и выйти из подавленного состояния.


Что это — расизм: его проявления и история развития

Само слово «расизм» было впервые зафиксировано во французском словаре Ларусса в тысяча девятьсот. ..

Последствия

А к чему может привести поведение в критических ситуациях, когда человек не пытается решить возникшие проблемы? В этом случае дно, на которое индивид может упасть, с каждым днем становится все ближе. Когда возникает кризис и человек не может с ним справиться, наваливается депрессия. Родные и близкие могут стараться помочь, но помощь будет отвергнута. Человек может на фоне стресса лишиться работы, потерять семью. От него отвернутся друзья и родственники. С каждым днем ситуация будет становиться все хуже. Что будет дальше? Человек, который не справится с психологическими проблемами, может отправиться в психбольницу, стать бомжом или алкоголиком. В какой критической ситуации стоит опасаться таких последствий? В той, из которой выход невозможно найти месяцами. Именно от таких нерешенных проблем можно сойти с ума.

Преодоление

А как выглядит жизненный путь человека, который справился с критической жизненной ситуацией? Он вырастает. Становится устойчивей морально, ведь самое сложное в жизни – вступать в противоборство с собой. Многие замечали, что после критических жизненных ситуаций люди меняются. Действительно, такое случается. Но здесь нечему удивляться. Это происходит в те моменты, когда индивид преодолевает внутренний кризис и меняет свои моральные ценности. Например, женщина, которая никак не могла внутренне решиться разорвать брак с мужем-алкоголиком, чувствует освобождение от связывающих уз, но одновременно она становится более замкнутой. У нее могут начаться проблемы с доверием. Ведь она долгие годы терпела побои и издевательства от пьяного мужа, а наутро слушала извинения и признания в любви. Сложные решения, которые принимает человек, могут изменить не только его характер, но и судьбу. Когда индивид понимает, что ему нужно уходить с работы, но в городе он не сможет найти себе подходящей должности, он может бросить семью и уехать на заработки в столицу из провинциального городка. Впоследствии хорошая жизнь становится намного привлекательней, чем пеленки и распашонки, которые каждый вечер долгое время ждали дома. Поэтому человек может принять решение окончательно переехать в столицу и порвать все связи со своей семьей.

Психология

Несмотря на то что поведение в критических ситуациях должно быть уже давно досконально рассмотрено психологами, на самом деле это не так. Критические ситуации на сегодняшний день для многих специалистов так и остаются загадкой. Да, каждый психолог знает четыре типа ситуаций, которые приводят к проблемам человека. Главный ориентир специалиста – это понятие о невозможности. Если человек действительно хочет избавиться от своих проблем, но не может это сделать, хотя прикладывает все усилия, значит, он попал в критическую ситуацию. Подход, можно сказать, кустарный. Соответственно, психология критических ситуаций изучена плохо. Врачи считают, что лучшее средство решения проблемы – это своевременная профилактика. Но не всегда можно самостоятельно решить проблемы, а ходить к психотерапевту у нас в стране просто не принято. Поэтому зачастую врачам приходится устранять последствия критических ситуаций вместо того, чтобы лечить их причину. Лучший совет, который вам может дать врач относительно выхода из ситуации: вы должны всеми силами решать проблему в течение месяца и при этом не падать духом. Если ничего не получается, идите к опытному специалисту при первых признаках появления депрессии. Не затягивайте.

Поведение

Когда в жизни человека складывается критическая ситуация, вести он себя будет одним из трех способов.

  • Импульсивно. Человек не может смириться со сложившейся ситуацией и реагирует на нее излишне бурно. Такой способ поведения не помогает решить проблему, но индивид к этому и не стремится. Человек хочет выплеснуть свои эмоции, поплакать и покричать. Такой тип поведения присущ неуравновешенным людям, которые искренне могут верить в то, что весь мир настроен против них. Например, студент, не выучивший билеты и вследствие этого проваливший экзамен, будет обвинять во всем преподавателя, институт или же судьбу. Но ему и в голову не придет подумать о том, что виновник всех проблем он сам.
  • Пассивно. Этот способ реагирования присущ апатичным людям. Такие личности никуда не стремятся и ничего не хотят. В сущности, им все равно, как сложатся обстоятельства и каким образом решатся проблемы, да и решатся ли они вообще. Пассивные люди в критической ситуации замыкаются в себе и никак не реагируют на окружающих. Например, женщина, у которой умер муж, может впасть в тихую депрессию. Ее не будет волновать ничего, кроме собственного горя. Спустя годы она даже сможет находить в нем радость. Женщина перестанет думать о себе и о детях, которых нужно как-то содержать.
  • Активно. Такой человек не теряет связи с миром. В его сердце нет места депрессии, несмотря ни на какие жизненные трудности. Такой индивид справляется со своими проблемами и ищет выход из сложившейся ситуации. Если выхода не видно, человек не стесняется обратиться за помощью к близким людям или же врачу. Решать свои проблемы нужно сразу, как только они появились. Активный человек не будет сидеть на месте и ждать, когда ситуация станет еще хуже. Например, два бизнес-партнера, которые не могут прийти к общему решению, могут не ругаться, а просто найти компромиссный третий вариант.

Переживание

Каждый переживает сложные периоды жизни по-своему. Какими же действиями в критической ситуации люди чаще всего стараются себе помочь?

  • Работа. Когда уходит земля из-под ног, чтобы не упасть, человек должен найти твердую почву. Поэтому любые проблемы, которые возникают у людей, чаще всего залечивают работой. Такой подход очень эффективен. Благодаря работе можно забыть неразделенную любовь, можно избавиться от постоянного присутствия вины за что-то или перед кем-то. Нет ничего зазорного в том, чтобы искать поддержку и опору там, где она есть.
  • Хобби. Человек в критической ситуации должен найти себе отдушину. Если это будет не работа, значит, должно быть хобби. Причем желательно увлечь себя не чем-то монотонным вроде вышивки или рыбалки, а чем-то активным. Ваше хобби должно быть или подвижным, или таким, чтобы занятие активно задействовало мозг. Например, можете начать кататься на лыжах или же на лошадях. Научитесь играть в шахматы или же на гитаре.
  • Чтение. Книги могут уносить человека в далекие миры. Благодаря хорошей литературе получается расслабиться и забыть обо всех проблемах. Так что если вы оказались в критической ситуации, то возьмите в руки фантастическую книгу, лягте на диван и погрузитесь в вымышленные проблемы. Процесс разбора чужой жизни помогает отвлечься и очистить сознание от лишнего мусора.

Помощь

Вы оказались в критической ситуации? Помощь в таких случаях нужно искать у специалиста и только там. Не старайтесь залечить душевные раны алкоголем и не пытайтесь в очередной раз размышлять на одну и ту же тему. Свежие мысли не появятся. Чтобы каша в голове не подгорала, ее периодически нужно перемешивать. Поэтому сходите к специалисту, который поможет вам разобраться в себе, своих целях, желаниях и амбициях.

Кто чаще других попадает в критические ситуации? Неуравновешенные люди, которые не знают, чего они хотят от жизни. Когда человек плывет без карты, ему кажется, что все равно, к какому берегу его прибьет жизненная ситуация. Но когда индивид причаливает, он понимает, что хотел-то он совсем не того, что получил. Конечно, судьба всегда будет преподносить вам сюрпризы, но чтобы подарки были приятными, вы должны постараться и заслужить их. Запишите, чего вы хотите, и идите к своей цели. Тогда у вас не будет недоразумений и каши в голове. Если есть цели и амбиции, то проще принимать решения, ведь вы же знаете, какой выбор вас к цели приведет, а какой нет.

Постарайтесь разбираться в ситуации, пока она еще не дошла до своей крайней критической точки. Решить бытовые проблемы вам всегда помогут родные и друзья. Еще один способ избавиться от психологических проблем — это вести дневник. Ежедневные записи помогут вам своевременно обнаружить проблему, а значит, вовремя начать работу по ее устранению. Делайте записи каждый вечер и смотрите, чтобы пессимистических мыслей на бумаге не появлялось.

📖 § 22.

1. КРИТИЧЕСКИЕ ЖИЗНЕННЫЕ СИТУАЦИИ: СТРЕСС, КОНФЛИКТ, КРИЗИС, Глава 22. КРИЗИСЫ И КОНФЛИКТЫ В ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА. Психология. Крылов А. А. Страница 109. Читать онлайн

В повседневной жизни человек имеет дело с самыми разными ситуациями. На работе и дома, в гостях и на концерте — в течение дня мы переходим из одной ситуации в другую, общая совокупность которых и образует наше жизненное пространство. Если же обратиться от этого «горизонтального» измерения к «вертикальному» — сменяющим друг друга годам жизни, то и здесь мы увидим череду событий, обстоятельств, ситуаций, составляющих и образующих общий жизненный путь человека.

Среди множества этих ситуаций особо выделяются те, которые можно обозначить как критические жизненные ситуации. Под ними психологи обычно понимают значимые проблемные или трудные ситуации, требующие разрешения или преодоления; при этом имеются в виду не привычные ситуации, какие бы проблемы или трудности они ни содержали (поскольку они являются повторяющимися, мы и используем для них привычные способы преодоления), а те, которые требуют поиска нового решения, выхода или непривычных ресурсов их проживания.

Прежде чем перейти к описанию отдельных видов критических жизненных ситуаций, остановимся на особенностях понимания ситуации в психологии

В обыденной речи часто используются выражения типа «оказаться в ситуации», «попасть в трудную ситуацию», «быть в щекотливой ситуации» и т. д. Их привычное употребление может создать впечатление, что нас окружают различные ситуации — «сложные», «трудные», «смешные», а мы в них «попадаем» часто невольно или даже вопреки нашему желанию. На самом деле это не совсем так.

Любому из нас известно явление избирательного восприятия. Представим себе один из оживленных перекрестков города и увидим его глазами находящихся там людей. Приезжие туристы с любопытством рассматривают непривычное им высотное здание, приятельницы обсуждают одежду проходящих мимо женщин, а начинающий автомобилист за рулем своей машины видит лишь то, что называют «дорожной обстановкой». Все эти люди находятся в одно и то же время в одном и том же месте, но воспринимают окружающее по-разному.

Подобно этому следует различать обстоятельства жизни и их восприятие, переживание человеком, которые в совокупности и образуют его жизненную ситуацию. Следовательно, чтобы понять поведение человека, причины его поступков, его эмоциональное самочувствие, недостаточно знания объективных обстоятельств и факторов его жизни, важно знать их восприятие и интерпретацию самим человеком.

Студент, стремящийся к продолжению образования в аспирантуре и научной карьере и не получивший на решающем выпускном экзамене отличной отметки, может воспринимать это как крах всех своих надежд, а его однокурсник, мечтающий хоть как-нибудь закончить институт и весьма мало прилагавший к этому стараний все годы обучения, и тройку воспринимает как подарок судьбы.

Человек не просто существует в некой ситуации, но интерпретирует события и складывающиеся обстоятельства своей жизни, что определяет его отношение к ним, их эмоциональное переживание и их значение в его жизни. При этом влияние его субъективных представлений зачастую оказывается сильнее объективных факторов. Например, в одном из психологических экспериментов испытуемым сообщалось, что изучается влияние алкоголя на поведение людей. Сначала их спрашивали о том, как, по их мнению, меняется поведение человека в состоянии опьянения, затем им предлагалось выпить небольшое количество прозрачной жидкости. В первом случае испытуемым говорили, что это водка, хотя на самом деле это была вода, во втором — наоборот. И каждый раз в поведении людей в большей мере проявлялось влияние их представлений, чем реальных фактов; испытуемые становились более развязными и агрессивными, если думали, что пили водку, и проявляли меньше агрессии, если им говорили, что это вода (хотя им и давался алкоголь).

Таким образом, интерпретируя внешние обстоятельства, мы приписываем им определенное значение, которое в конечном счете и становится решающим фактором в нашем отношении к этим обстоятельствам.

Чем более определенной является внешняя ситуация, тем более однотипные реакции она вызывает. В случае пожара в общественном здании самые разные люди независимо от их индивидуальных особенностей, отношения к жизни, убеждений, вкусов и т.  д., часто поддаются панике, спасаются бегством, переживают эмоциональные потрясения. Хотя в их поведении можно увидеть и индивидуальные особенности, ситуация, в которой они оказались, столь однозначна, что фактически не оставляет места разным субъективным интерпретациям. А вот если внешняя ситуация является менее определенной, в ее восприятии в большей степени проявляются индивидуальные особенности ее участников. Например, начальник устраивает своим подчиненным «разнос». Для одного из них это «справедливая критика», для другого — ничего не значащее «сотрясание воздуха», а третий кипит от возмущения и с трудом сдерживается, чтобы не отреагировать на неприемлемое для него поведение руководителя.

Таким образом, ситуация с психологической точки зрения — это внешние обстоятельства в их восприятии и интерпретации человеком.

Соответственно, критическая жизненная ситуация — это эмоционально переживаемые жизненные обстоятельства, которые в восприятии человека представляют сложную психологическую проблему, трудность, требующую своего решения или преодоления.

В повседневной жизни для обозначения разнообразных переживаемых трудностей, а также вызываемых ими состояний и переживаний люди часто пользуются понятием стресса.

В психологии под стрессом понимают состояние психического напряжения, возникающее у человека под влиянием сложных, трудных, неблагоприятных обстоятельств его деятельности и повседневной жизни или в особых, экстремальных ситуациях. В качестве стрессоров (факторов, ведущих как к возникновению у человека кратковременных стрессовых состояний, так и к развитию тяжелых, продолжительных переживаний) могут выступать неблагоприятные физические воздействия окружающей среды, экстремальные ситуации, физические и психические травмы и т. д.

Возникающее под влиянием стрессоров психическое напряжение может иметь полезное приспособительное значение, мобилизуя усилия человека на преодоление трудностей. Это явление, например, хорошо знакомо спортсменам или актерам, «предстартовое волнение» которых выполняет функцию настройки на предстоящую деятельность. Однако если стресс оказывается слишком сильным из-за интенсивности воздействия или его неожиданности, ресурсы человека могут оказаться недостаточными для преодоления стресса, и он начинает оказывать деструктивное воздействие на человека вплоть до появления физиологических нарушений и полной дезорганизации его жизнедеятельности.

Та или иная степень переживания стресса характерна для любых критических жизненных ситуаций человека, вследствие чего все они часто именуются стрессами. С психологической точки зрения, однако, целесообразно различать стрессы, вызванные физическими или иными кратковременными воздействиями (например, травма, полученная во время гололеда, или перебранка в транспорте), и относительно длительные переживания человека, связанные со значимыми для него психологическими проблемами.

Типичными жизненными ситуациями такого рода являются конфликты и кризисы.

Конфликты прежде всего ассоциируются у нас с разного рода противоречиями, разногласиями, столкновениями. Действительно, конфликт — это противоречие, но не всякое противоречие становится конфликтом. Для возникновения конфликта необходим ряд дополнительных условий. Прежде всего, противоречие должно осознаваться человеком, при этом восприниматься как значимая для него проблема, требующая решения. Именно эта важнейшая особенность конфликтов порождает сопутствующие им эмоциональные переживания.

Далее, для конфликта характерна активность, направленная на поиск выхода, преодоление или разрешение возникшей проблемы. Например, подчиненному кажется, что его руководитель принял в отношении него несправедливое решение. Это значимая для него проблема, он эмоционально переживает случившееся. Однако конфликтной эта ситуация станет только тогда, когда человек попытается предпринять усилия по ее изменению, будет обсуждать с руководителем возникшие разногласия или высказывать ему свои претензии.

Таким образом, конфликт – это противоречие, воспринимаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность, направленную на его преодоление.

Принято различать следующие типы конфликтов.

Внутриличностные (или просто личностные) конфликты представляют собой противоречия, возникающие между несовместимыми (или, по меньшей мере, трудносовместимыми) интересами, потребностями, представлениями, ролями и т. д. человека, например конфликт между желанием и чувством долга или между необходимостью совмещения служебных и семейных обязанностей.

Межличностные конфликты — это ситуации, возникающие между людьми из-за противоречий в их целях, интересах, представлениях, способах поведения и др.

Межгрупповые конфликты возникают, когда участниками ситуации являются группы с разными целями, интересами и т. д.

Любой конфликт, однако, сохраняет свои основные признаки: наличие противоречия; восприятие его как значимой, требующей разрешения проблемы; активность, направленная на преодоление противоречия.

Если конфликт, каким бы острым или глубоким он ни был, связан с какой-то отдельной проблемой или сферой жизнедеятельности человека, то понятие кризиса имеет более глобальный характер. Хотя в повседневной речи используются выражения типа «кризис в отношениях», в психологии понятие кризиса относится к внутреннему миру личности. Какими бы жизненными событиями ни вызывался кризис (потеря близкого человека, резкое изменение социального статуса, утрата трудоспособности и т. д.), он затрагивает наиболее фундаментальные, жизненно значимые ценности и потребности человека, становится доминантой внутренней жизни человека и сопровождается сильными эмоциональными переживаниями.

Кризис, нарушая привычный ход жизни, дезорганизуя или даже делая невозможной обычную жизнедеятельность, требует от человека переосмысления своей жизни в ее наиболее существенных составляющих, переосмысления своих жизненных целей, отношений с окружающими, образа жизни и др. Успешное преодоление кризиса является жизненно значимой задачей для человека, а результатом его разрешения часто становится появление каких-то новых качеств жизни.

Общей характеристикой всех критических жизненных ситуаций является необходимость их конструктивного разрешения. Идет ли речь о стрессовой ситуации, конфликте или кризисе — они могут оказать негативное влияние на человека, разрушая или деформируя его личность и жизнь. И наоборот, их успешное преодоление может стать источником личностного роста, развития большей личностной зрелости и в конечном счете фактором повышения удовлетворенности жизнью.

определение критической ситуации | Английский словарь для учащихся

в.

мужественно встретить ситуацию

разговорный

в.

воспринимать (идею или ситуацию) мысленно

— Я только что понял, насколько важна для тебя эта поездка.

н.

1. человек, который очень не любит определенного человека или вещь 2. [неформальный] негативный, критически настроенный, отвратительный человек, а точнее тот, кто публикует в Интернете комментарии, наполненные ненавистью.

Пример: Его описывали как женоненавистника, гомофоба, женоненавистника / Этот веб-сайт стал особенно злобным рассадником ненавистников.

эксп.

иметь негативное влияние на ситуацию, событие.

Например: Здание ремонтируется, но пока люди, живущие в нем, получают короткий конец палки.

в.

добавлять новые материалы или регулярно обновлять блог; написать о деятельности, событии, ситуации, теме и т.

д. в блоге

Прошло около двух недель с тех пор, как я последний раз писал в блоге / Ее мировое турне — отличное приключение, и лучше всего то, что вы можете отметиться вместе с ней, потому что она ведет блог о своем путешествии почти в прямом эфире.

н.

ситуация, в которой два или более предмета не связаны должным образом

эксп.

Когда вы чувствуете волнение, вы испытываете сильное чувство грусти или сочувствия из-за какой-то трогательной ситуации, чего-то трогательного, пронзительного, душераздирающего, душераздирающего, побуждающего, мотивирующего, переполняющего сердце, ситуации, которая явно что-то будоражит внутри, пробуждает эмоции.

эксп.

выражение, используемое для описания попытки организовать сложную или непредсказуемую ситуацию; пытаясь скоординировать группу людей, которые склонны действовать хаотично

[Автобус. ] Например: Некоторые говорят, что управлять командой — это пасти кошек.

н.

одержимо проверяя Интернет на наличие новостей о плохой ситуации

[Интернет]

н.

(на аукционе, переговорах или другом деловом состязании) ситуация, при которой выигравшая сторона переоценила преследуемый объект

[Автобус. ]

эксп.

быть наиболее пострадавшим от неприятной ситуации; считаться главным виновником негативного события

Например: если срок не соблюден, основной удар ляжет на производственный отдел.

эксп.

выражение, означающее, что ситуация больше не является определенной или предсказуемой и что все может случиться

происходящие от скачек, где «все ставки отключены» указывали на то, что уже сделанные ставки были недействительны из-за различных непредсказуемых факторов.

эксп.

столкнуться с конкретной ситуацией; действовать определенным образом

Например: Джон вышел из реабилитационного центра несколько дней назад, и он полон решимости больше не идти по этому пути.

идентификатор.

быть более успешным, чем другие, в конкурентной ситуации или делать что-то заранее, чтобы добиться успеха в соревновании.

Эта баскетбольная команда была впереди игры, поэтому они и выиграли!

идентификатор.

усугубить потерю/пренебрежительное отношение насмешкой или унижением; ухудшить неблагоприятную ситуацию

Пример: Ей сказали, что она слишком стара для этой работы, и, чтобы усугубить травму, ей предложили подумать об уходе на пенсию.

эксп.

знакомое и вызывающее воспоминания выражение, используемое для описания хаотической ситуации, в которой что-то идет не так, внезапно вызывает много проблем или очень злит кого-то

[Фам.] Пример: Дерьмо попало в вентилятор, когда его жена узнала, что он ей изменял.

эксп.

сделать что-то, что поставит вас в очень трудную ситуацию и ограничит ваши действия

эксп.

выражение, используемое для предупреждения о том, что, хотя что-то кажется законченным, решенным, могут произойти новые события, которые могут изменить ситуацию

син.: «это еще не конец, пока не закончится»

эксп.

извлечь максимум из сложной ситуации; превратить что-то отрицательное в положительное. Делая что-то сладкое (лимонад) из чего-то горького (лимон), эта фраза побуждает смотреть на светлую сторону жизни даже перед лицом невзгод или неудач.

Когда жизнь дает тебе лимоны, делай лимонад; но когда жизнь дает вам дыни, у вас может быть дислексия!

» Просмотреть все результаты

Управление критическими ситуациями в обрабатывающих производствах

Применяя сложные сигналы тревоги и алгоритмы по всей цепочке поставок, GeoSphere Systems заявляет, что может помочь компаниям сократить и управлять потенциальными сбоями производства из-за аварий, разливов, проблем с маршрутизацией, утечек в трубопроводах, погодных условий и многого другого.

Чарльз Дж. Миллер

Содержание
Знание — сила
Повышение скорости реагирования
Решение CSM
CSM на заводе
Возвращение к нормальной жизни
Управление чрезвычайными ситуациями CSM
Корпоративное антикризисное управление

Crit-I-cal-I-ty (krit ‘i kal’i-tee) – сущ. 1. Качество, состояние или степень высшей важности

Критические ситуации возникают в обрабатывающей промышленности каждый день. От незначительных сбоев до полных сбоев в цепочке поставок регулярно происходят события, которые ставят под угрозу здоровье сотрудников, окружающую среду и саму корпорацию.

В эпоху электронной коммерции, когда лояльность клиентов столь же мимолетна, как медленная загрузка веб-страницы, корпоративный рост зависит от трех вещей:

  1. Применение существующих технологий;
  2. Инвестиции в водосборные технологии; и
  3. Максимальное использование имеющихся активов.

Девяносто восемь процентов перерабатывающих отраслей из списка Fortune 1000 управляют своими важными производственными и операционными знаниями с помощью систем, варьирующихся от трех папок до традиционных систем управления документами, в надежде, что их лучший 25-летний ветеран операций не уволится и не умрет. Эти системы мало что знают о взаимосвязи и очень мало взаимодействуют со знаниями, заключенными в умах ветеранов операций. По сути, инвестиции, сделанные организациями для извлечения критически важных технологических и операционных данных из своей цепочки поставок, оказались слишком эффективными. Промышленность так усердно сосредоточилась на извлечении информации из цепочки создания стоимости, что растратила отдачу от инвестиций, создав «тюрьмы данных». Промышленность создала мотель информационных систем… Данные входят, но не выходят.

Попытки приблизиться к операции по отключению света практически не увенчались успехом. Попытки поставщиков средств автоматизации заменить человеческий компонент высокоуровневой автоматизацией или расширенным управлением не принесли большой отдачи из-за простого основополагающего принципа:

«Все пойдет не так».

В нынешнюю эпоху электронной коммерции самым слабым звеном в корпоративной цепочке создания ценности теперь, по-видимому, являются принципы корпоративного управления. По причинам, вытекающим из оправдания инвестиций или, возможно, простого отрицания, менеджеры обрабатывающей промышленности хотят верить. Они хотят верить, что их инвестиции в автоматизацию в размере 3 миллионов долларов стабилизируют нестабильное производство. Они хотят верить, что усовершенствованное управление процессами будет работать плавно и эффективно. Они хотят верить, что все настолько хорошо, насколько это возможно. Боли нет. Но правда в том, что есть боль. И пословица верна… «Нет боли — нет выгоды». Если организации будут продолжать верить, что их процессы работают настолько гладко, насколько это возможно, или что их цепочка поставок неуязвима благодаря инвестициям в автоматизацию, они никогда не достигнут уровня операционного совершенства, которого в настоящее время требуют их клиенты. В результате его клиенты станут чужими.

Электронная коммерция быстро повышает гибкость производства и уязвимость цепочки поставок. Возрастная демография и сокращение штатов ускоряют потерю глубокого понимания процессов из-за отсева работников умственного труда. Эта бомба замедленного действия означает, что изолированные, устаревшие подходы к управлению процессами неадекватно справляются с сегодняшним растущим использованием активов. Критические ситуации являются частью повседневных операций.

Термин «управление критическими ситуациями» (CSM) основан на основополагающем принципе, согласно которому критические ситуации ежедневно возникают в организации на нескольких уровнях. Сбои в цепочке создания стоимости, которые ранее считались «ненормальными ситуациями», быстро перерастают до критического уровня из-за нестабильности текущей производственной среды. Поставщики теперь находятся под таким пристальным вниманием, что нарушения, когда-то считавшиеся незначительными, могут серьезно повлиять на итоговую прибыль компании. Интернет навсегда изменил способ ведения бизнеса. Лояльность клиентов так же надежна, как и ваш последний обмен. Если мелкий проступок плохо влияет на восприятие покупателя, он переключится щелчком мыши. Это в сочетании с требованиями производства на заказ создает пороховую бочку на технологическом участке и за его пределами.

Исследования, проведенные консорциумом ASM, показали, что инциденты, связанные с критическим нарушением технологических операций, обходятся только нефтеперерабатывающей отрасли более чем в 20 миллиардов долларов в год.

Ненормальная работа процесса может быть столь же дорогостоящей из-за альтернативных издержек. На каждые 100 промахов приходится 1 значительный инцидент, а текущая среда создает больше промахов.

Чтобы удовлетворить потребности перерабатывающей промышленности, CSM применяет самые сложные технологии, известные человечеству, для удовлетворения этих насущных потребностей. Используя самые быстрые на сегодняшний день процессоры в мире, CSM обеспечивает заметное увеличение производительности в организационном плане за счет использования самого сложного из существующих средств управления знаниями. .. человеческого мозга!

Знание — сила (Вернуться к содержанию)
Нигде в недрах какой-либо организации ни в одной стране мира не будет разработана система управления, столь же изощренная, как человеческий мозг. Независимо от контекста ситуации, мозг одновременно обрабатывает сотни точек данных, чтобы дать адекватный ответ на надвигающееся событие. К сожалению, человеческий мозг не отличается даже от самого простого из существующих процессоров в том смысле, что он зависит от качественного ввода для обеспечения качественного вывода. Во-вторых, объем памяти этого удивительного процессора резко ограничен. Регистры памяти в человеческом мозгу могут быстро переполняться, что приводит к снижению общей производительности. Чтобы упростить процесс логического разрешения, необходимо отфильтровать ненужную информацию, эффективно уменьшая отношение сигнал/шум. Это может происходить в форме удаления нежелательного шума, такого как шум, создаваемый переполнением сигналов тревоги, или в форме повышенного внимания путем направления внимания человеческого процессора на критические элементы решения. По сути, формула принимает следующий вид:

Меньше шума + сосредоточенное внимание = повышенная скорость отклика.

Увеличение скорости отклика (Вернуться к содержанию)
Способность быстро и правильно разобраться в ситуации и принять взвешенное и взвешенное решение — сердце решения CSM. Повышая ситуационную осведомленность о потенциальном событии и предоставляя контекстно-зависимую процедурную информацию о разрешении события, CSM оптимизирует человеческий процессор, тем самым согласовывая ситуацию до того, как может произойти эскалация.

Проще говоря, сосредоточив внимание человека на текущей ситуации, устранив посторонний шум и предоставив путь к успеху посредством процедурных рекомендаций, человек может разрешить критическую ситуацию и предотвратить ее эскалацию лучше, чем любое программное или аппаратное обеспечение, которое можно приобрести на рынок сегодня.

Применение философии CSM не ограничивается производственной площадкой, фактически именно широкое применение этой философии позволяет организации достичь вершины своего успеха. Используя инвестиции, уже сделанные организацией в такие вещи, как распределенные системы управления, архиваторы данных, системы управления документами, системы ввода заказов, системы управления цепочками поставок и т. д., CSM создает uber -процессор перерабатывающей промышленности. Предоставление важной информации тем, кто в ней нуждается, и тогда, когда она им нужна, позволяет человеку разрешить ситуацию до того, как она повлияет на цепочку создания стоимости. Это может происходить в стенах компании, в звеньях цепочки создания стоимости или за пределами традиционной производственной среды, включая такие вещи, как отзыв продукции или связи с общественностью. Возможность применения лучших практик в виде процедурной рекомендации применима в ЛЮБОМ контексте. В целях ясности в этом документе основное внимание будет уделено только приложениям, относящимся к обрабатывающей промышленности, но основная философия применима к любой вертикали. Если вы сможете собирать информацию, относящуюся к лучшим практикам, и доставлять ее тем, кто в ней нуждается, когда она им нужна, то скорость разрешения нештатной или критической ситуации резко возрастет. Знание — сила.

Решение CSM (Вернуться к содержанию)

CSM — это воплощение девиза BASF: не мы делаем ваших сотрудников, мы делаем их лучше. Организации обрабатывающей промышленности инвестировали миллиарды долларов в свою цифровую инфраструктуру. Как упоминалось ранее, эта инфраструктура заключает в себе миллиарды точек данных, которые, если их надлежащим образом освободить, могут устранить все ограничения организационного совершенства. Это не новое понимание. Осознав последствия своих усилий по сбору данных, организации немедленно приступили к следующей серии тюремных заключений, связанных с добычей данных. Компании потратили дополнительные миллионы долларов на сбор данных из существующих тюрем. Сформированы корреляции между ключевыми показателями процесса и разработаны сложные алгоритмы для оценки критических данных процесса. Затем они быстро взяли эту ценную информацию и спрятали ее в другой базе данных или заперли в уравнении, которое не имело возможности определять контекст своей прикладной среды, эффективно ограничивая ее использование только заранее определенными событиями. Он не имеет права запрашивать дополнительную информацию, в отличие от человека.

Способность прийти к решению — это, в принципе, простой алгоритм. Проблема техники заключается в невозможности различить контекст недоступных переменных. Если вы, как читатель, оглянетесь на годы своего обучения, вспомните все формулы и следствия, которые вам нужно было выучить. Сколько вы помните сегодня? Сколько времени вам потребуется, чтобы воспроизвести и применить их сегодня (те, которые вы уже не используете постоянно). Сколько времени потребовалось бы, если бы они были в файле на рабочем столе вашего компьютера с инструкциями по их применению? Оглядываясь назад, ясно видна бесполезность заучивания всех уравнений. Что вам нужно знать, так это то, где искать ответы, и в разгар принятия срочных, ориентированных на суждение решений вам нужно знать быстро. Вы можете найти ответ самостоятельно, или вы можете попросить CSM доставить его вам.

Способность собирать и доставлять важную процедурную информацию является ключевым фактором, обеспечивающим работу вашей организации. Это раскрывает ваш потенциал. Популярность CSM-решения также обусловлена ​​последними техническими достижениями. Три года назад решение CSM было бы невозможно. Только с появлением таких технологий, как OPC (Ole для управления процессами), XML (расширяемый язык разметки) и даже самого Интернета стало возможным решение CSM. Используя эти ключевые технические достижения, CSM позволяет доставлять критически важную информацию тем, кто в ней нуждается, именно тогда, где она им нужна и в той форме, в которой она им нужна. Звучит двусмысленно, но на самом деле это не так. Компании вложили значительные средства в свою цифровую инфраструктуру. Они определили окупаемость этих инвестиций на основе функциональных возможностей решений, в которые они вложили средства. Например, Data Historians хранят данные. Инструменты интеллектуального анализа данных оценивают эти данные. CSM гарантирует, что эти данные используются. CSM продлевает окупаемость этих первоначальных инвестиций, обеспечивая применение этих инвестиций таким образом, чтобы это приносило пользу организации. CSM также увеличивает отдачу от сотрудников. Предоставляя механизм сбора передового опыта и процессов принятия решений наиболее опытным персоналом, CSM позволяет распространить этот передовой опыт по всей организации. CSM стабилизирует аномалии между сменами и между подразделениями, обеспечивая общий передовой подход к разрешению любого события. Та же аналогия с процессом применима к нескольким уровням организации, поскольку передовой опыт является не только функцией производственного процесса. Это стало очевидным во время «революции реинжиниринга бизнес-процессов». Рабочий процесс и рабочие процессы необходимы для успеха организации любого уровня. Трудность заключается в том, что, когда рабочий процесс прерывается или изменяется лишь незначительно, решение процесс производства нарушается Ключевые элементы основных процедур пропускаются или забываются в интересах немедленного разрешения ситуации.0014

Эта возможность улучшить операционную эффективность и снизить риск открывает новые возможности для разработки решений, связанных с управлением критическими ситуациями или CSMTM. Способность эффективно управлять или избегать критических ситуаций на предприятии быстро становится операционным императивом. Корпорации вложили значительные средства в распределенные системы управления, архиваторы данных, системы управления аварийными сигналами, системы управления активами, системы управления документами и т. д. Реальная ценность CSM заключается в том, что он связывает ВСЕ эти разрозненные хранилища информации вместе, позволяя организациям связывать исторические и данные раннего обнаружения с соответствующими ответными действиями. По сути, GeoSphere systems CSM Suite доставляет критически важную информацию из несвязанных хранилищ данных тем, кто в ней нуждается, и тогда, когда она им нужна, интеллектуальным и контекстно-зависимым способом. В результате операторы, обслуживающий персонал, руководители заводов, логистики или руководители корпораций получают важную информацию в среде доставки точно в срок, что обеспечивает экспертное руководство для разрешения критической ситуации.

CSM на заводе (Вернуться к содержанию)
На уровне операций процесса CSM, вероятно, оказывает наиболее заметное влияние на прибыльность организации. Это кроется в неопровержимой истине, сформулированной так: «Если вы не производите продукт, вы не зарабатываете деньги». Однако есть следствие этой истины в том, что качественный продукт является ключом к прибыльности, а производство некондиционного материала не только влияет на поставку конечного продукта, но и разрушает всю цепочку создания стоимости, вынуждая приспосабливаться к изменению графика первоначального производства и доработке или утилизации некондиционного материала. материал.

При рассмотрении в свете «оттенков нормальности» существует множество возможностей для применения инструмента оперативной помощи в ходе эскалации нештатного производственного события. Это связано с тем, что нормальные производственные процедуры практически отсутствуют, а применение существующих процедур минимально из-за неадекватных средств доставки процедур. Если оператору приходится листать трехкратную папку во время эскалации нештатного события, маловероятно, что он будет использовать или, если на то пошло, даже сможет использовать имеющиеся ресурсы из-за деликатности ситуации. С основанием консорциума ASM в 1992 было проведено много исследований в отношении применения оперативных целей для решения проблемы эскалации нештатного события. Помня о том, что идеальными эксплуатационными условиями для непрерывной работы были устойчивые условия, консорциум оценивал условия эскалации по мере их развития от нормальной до ненормальной и до чрезвычайной ситуации. Консорциум предположил, что, устанавливая операционные цели во время эскалации события, операторы могут снизить риск полной остановки операции, «припарковав» процесс в промежуточном состоянии, что даст им время отреагировать на ситуацию более контролируемым образом. способ. Эта теория играет на ключевом элементе развития ситуационной осведомленности и стратегии реагирования на основе контекста ситуации. Однако эта теория потерпела крах из-за невозможности предоставить необходимые контекстно-зависимые процедуры для корректирующих действий вне обычных операций. Очевидно, что нормальные рабочие процедуры чрезвычайно подробны и легкодоступны. Аналогичным образом, процедуры, касающиеся оперативного реагирования в аварийной ситуации, также легко доступны. Это связано, прежде всего, с тем, что это предусмотрено постановлением правительства. «Серая» область в доступности процедур находится в ненормальной и предкритической арене. Именно в этой области информация о лучших практиках лежит в головах лучших операторов компании и в ящиках лучших инженеров компании. CSM был разработан, чтобы способствовать сбору и доставке этих «лучших практик» в рабочее пространство операций.

Возврат к нормальной жизни (Вернуться к содержанию)

Как уже упоминалось ранее, в ту минуту, когда процесс отклоняется от мертвой зоны нормальной работы, компания начинает подвергать риску прибыль. Производство материала, не отвечающего техническим требованиям, может оказать существенное влияние на общий производственный график, и в результате организации чрезвычайно сосредоточены на том, чтобы как можно быстрее «вернуться к нормальной жизни». Появление XML и инструментов оценки логики предоставило отрасли значительные возможности для удовлетворения этих требований. Как указывалось ранее, CSM на уровне процессов использует преимущества множества аспектов корпоративной цифровой инфраструктуры. Используя архиватор процессов для доступа и выделения критически важных данных процесса, а также для проведения сравнительного анализа тенденций между данными в реальном времени и историческими данными, архиватор можно настроить как систему раннего оповещения, чтобы помочь операторам определить направление, в котором они движутся. В непрерывном мире это может быть выявление операционных тенденций, которые приводят к событию, которое может привести к срабатыванию системы аварийного отключения и, как следствие, к остановке процесса, или в пакетном мире это могут быть тенденции, указывающие на качество партии не соответствует установленным требованиям. В пакетном сценарии операторы теперь могут «прервать» партию намного раньше в процессе, экономя драгоценное время процесса для качественного производства. После получения уведомления следующим шагом в процессе CSM является определение контекста ситуации. Это достигается за счет автоматизированных интерфейсов между системой управления, системами управления партиями/рецептами, системами ввода заказов и планирования производства, а также системой ситуационной осведомленности оператора. Информация поступает в логическую систему напрямую через интерфейсы с различными системами управления производством или через взаимодействие с оператором до тех пор, пока не будет получено четкое понимание контекста ситуации. Затем информационная прогрессия становится:

  • Уведомление
  • Валидация/Оценка
  • Подтверждение
  • Поддержка принятия решения (рекомендация)
  • Действие
После проверки оператором контекста ситуации предоставляется рекомендация по корректирующим действиям. Это не книга информации, которую оператор должен просмотреть перед тем, как определить свой ответ, а извлеченный из XML компонент процедуры, относящийся к текущему состоянию процесса. Опять же, процедуры динамически взаимодействуют с активными данными процесса через логическое ядро ​​CSM, поэтому, если процедурным шагом было, например, закрытие клапана, а этот клапан уже был закрыт, оператору будет представлено уведомление о выполненном действии и следующий жизнеспособный шаг. в процедуре. Выполнение процедуры сосредоточено вокруг трех компонентов аномального интервала, показанного на рисунке X выше. По сути, инструмент поддержки CSM можно рассматривать как форму онлайн-помощи оператору, когда оператора можно спросить, нужна ли ему помощь в онлайн-оценке текущей тенденции, или оператор может попросить о помощи, основываясь на своей осведомленности о текущей ситуации. Развитие потенциальной ситуации. По сути, обращение за помощью было бы похоже на нажатие кнопки справки в любом обычном программном пакете, но инициация системы CSM немедленно запускала бы процесс разработки контекста ситуации. Хотя большая часть отслеживания информации будет выполняться в фоновом режиме приложения, потребуется некоторое взаимодействие с оператором для проверки восприятия операторами ситуационного контекста. Как только будет достигнуто разрешение в ситуационном контексте, информация будет применена к целям, установленным организацией для разрешения этого конкретного критического события. Например, если сбой процесса создает отклонение от текущих спецификаций качества и есть уверенность, что контекст ситуации не связан с запланированным переходным состоянием процесса (например, плановое техническое обслуживание, остановка или замена продукта), то оператор будет побужден к дальнейшему определению своих оперативных целей. В этом примере цель будет сосредоточена на поддержании качества, и в результате конкретные процедуры, предоставленные оператору, будут рекомендовать необходимые шаги для предотвращения дальнейшего ухудшения качества. Следует понимать, что в контексте данного приложения меры, принимаемые для достижения стабильного качества существующего процесса, ограничены. Шаги дополнительно ограничиваются по мере того, как отклонение перерастает в восстановление стабильности и, наконец, в изоляцию конкретной единицы от общего процесса. Это состояние не является аварийным и не приводит к срабатыванию систем безопасности, но является критическим для работы, поскольку они больше не производят ожидаемого качества продукции. Преимущество этого рабочего состояния заключается в том, что процесс не отключается и не останавливается полностью, поэтому восстановление из состояния горячего резерва будет выполняться быстрее. Если эскалация произойдет быстрее, чем физическая способность операторов реагировать, инициирование системы помощи добавит значительную ценность процессу аварийного восстановления, поскольку информация, необходимая для реагирования на чрезвычайную ситуацию, уже будет заполнена необходимыми информационными полями. система экстренного реагирования.

Аварийное управление CSM (Вернуться к содержанию)
Как упоминалось в предыдущих абзацах, процессное решение CSM направлено на ранние стадии отклонения процесса. Эти отклонения могут быстро перерасти в аварийные ситуации и однажды выйти на аварийный уровень и еще быстрее ускориться до ситуаций, приводящих к потере имущества вплоть до гибели людей. Это, очевидно, грубейшее отклонение от технологического регламента, возникающее только при выходе из строя систем технологической безопасности, однако, как мы все знаем, такие ситуации случаются. Одним из реальных преимуществ интегрированного решения CSM является то, что инициирование технологического решения CSM, по сути, переводит аварийную систему в состояние «желтой тревоги». Возможность быстро определить масштабы чрезвычайной ситуации имеет неоценимое значение для лиц, оказывающих первую помощь, и может означать разницу между потерей имущества и гибелью людей. Интегрированное решение CSM позволяет быстро оценить взаимосвязь данных процесса и аварийного реагирования. Экстренный респондент, вошедший в модуль экстренного реагирования решения CSM, будет обеспечен всеми необходимыми данными для оценки ситуации. Состав химических веществ, связанных с отклонением процесса, метеорологические данные, трендовый анализ соответствующих косвенных данных и все аварийные процедуры имеются в наличии. Традиционно аварийно-спасательные службы тратят первые драгоценные минуты своей оценки на отслеживание людей, которые могут знать, что происходит, теперь, благодаря интеграции процессов, исторических и сохраненных данных в рамках стратегии CSM, необходимая информация может даже быть доставлена ​​​​на руки. удерживаемые устройства до прибытия спасателя. Результатом является быстрая, целевая оценка критической или чрезвычайной ситуации и, в конечном счете, более быстрое решение. Важно знать, что в исследованиях, проведенных консорциумом ASM, было установлено, что один день простоя технологического процесса может свести на нет целый год оптимизированного производства и инвестиций в оптимизацию технологического процесса. Существует больше риска, чем многие руководители хотят верить.

Корпоративное антикризисное управление (Вернуться к содержанию)
Корпоративный компонент корпоративной программы CSM имеет решающее значение для эффективного реагирования организации на всевозможные кризисы, влияющие на имидж, прибыльность и будущее организации. Важнейшим компонентом корпоративного CSM является быстрое и точное накопление информации о характере, причинах и последствиях критической ситуации и контролируемое распространение информации среди множества составляющих компании. Для этого требуется ряд быстро реагирующих и эффективных механизмов для сбора и распространения информации.

Корпоративный компонент решения CSM предоставляет прямую и немедленную информацию и данные о критических ситуациях, которые происходят на уровне предприятия, и по мере создания дополнительной инфраструктуры, окружающей корпоративные коммуникации, также будет включен компонент, отвечающий за корпоративные функции высокого уровня. Это будет охватывать такие функции, как маркетинг, продажи, юридические вопросы и отношения с клиентами. Чиновники корпоративного кризисного управления могут получить доступ к заводскому кризису или чрезвычайной ситуации на PlantSafe через систему внутренней сети компании и иметь доступ к мельчайшим подробностям. Эта возможность оставляет мало места для недопонимания и устаревших ситуационных отчетов.