План работы с несовершеннолетними состоящими на учете: План мероприятий с подростками, состоящими на ВШУ на 2019-2020 учебный год. | Материал:

Опубликовано 23.12.201924.12.2020 автором alexxlab

Содержание

План мероприятий с подростками, состоящими на ВШУ на 2019-2020 учебный год. | Материал:

№	месяц	Мероприятие	Цель проведения	Категория учащихся	Кто проводит
1	Сентябрь 2-й вторник	1.Интерактивное занятие «Мы в ответе за свои поступки» 2.Дискуссия «Какую ответственность люди несут друг перед другом.»	Цель: углубить и систематизировать знания учащихся о правилах поведения, формировать у подростков ответственность за свои поступки.	Подростки, совершившие правонарушения	Социальный педагог — —
2	Октябрь 2-й вторник	1 Интерактивное занятие «Я люблю тебя жизнь…» 2. Тренинговое упражнение «Жизнь прекрасна, потому что..» ( беседа о том, что радует и приносит удовольствие в жизни)	Цель: профилактика суицидального поведения	Подростки, состоящие на ВШУ	Социальный педагог.
3	Ноябрь 2-й вторник	1.Интерактивное занятие «Разговор о вреде наркотиков и ПАВ»	Цель: воспитание противостояния употреблению наркотических и психоактивных веществ.	Подростки, склонные к употреблению ПАВ	Социальный педагог.
4	Декабрь 2-й вторник	1.Беседа «Жить без конфликтов, возможно ли это?» 2. Советы подросткам «Как научиться не ссориться с родителями»	Цель: содействие несовершеннолетним в развитии и формировании у них морально-нравственных ценностей, предупреждение безнадзорности, правонарушений	Подростки, состоящие на ВШУ	Социальный педагог. Врач-нарколог
5	Январь 2-й вторник	Круглый стол: «От безответственности до преступления один шаг», .	Цель: профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, формирование социально адаптированной, ориентированной на здоровый образ жизни личности подростка	Подростки, состоящие на ВШУ	Социальный педагог Инспектор ОДН , врач-нарколог психолог. МДЦ «Юность»
6	Февраль 2-й вторник	1.Интерактивное занятие по профилактике суицидального поведения «Правила счастливого человека» 2.Советы подросткам. «Если чувствуешь себя одиноким»	Цель: расширение представления о жизненных проблемах и способах их преодоления	Подростки, состоящие на ВШУ	Социальный педагог. психолог. МДЦ «Юность»
7	Март 2-й вторник	1.Интерактивное занятие «Правонарушения как результат вредных привычек» 2.Беседа «Способы преодоления кризисных ситуаций»	Цель: способствовать осознанию детьми взаимосвязи вредных привычек и правонарушений, продолжать формировать стремление к сохранению и укреплению своего здоровья.	Подростки, состоящие на ВШУ	Социальный педагог.
8	Апрель 2-й вторник	1.Беседа «Общение и его роль в трудных жизненных ситуациях» 2.Тренинговое занятие «Умеем ли мы общаться»	Цель: развитие у подростков навыков общения, осознания и выражения своих чувств, понимания и принятия чувств окружающих.	Подростки, состоящие на ВШУ	Социальный педагог. Педагог-психолог
9	Май 2-й вторник	1.Информационно-правовая беседа «Подросток и трудовое законодательство.» 2. Беседа «Лето. Как провести его с пользой»	Цель: повышение самооценки подростков, развитие самосознания, знакомство с основными законами РФ. Помощь в самоопределении	Подростки, состоящие на ВШУ	Социальный педагог психолог.МДЦ «Юность»

Индивидуальный план работы с несовершеннолетним состоящим на учете ОПДН с 8 по 11 класс

ПЛАН

Индивидуальной работы с учащимися (ейся)____________ класса

Ф.И.О.______________________________________________________________________________

в 2016-2017 учебном году

п/п

Планируемые профилактические мероприятия

Сроки

Составление характеристики несовершеннолетнего и его семьи (классный руководитель)

сентябрь, январь

Посещение семьи для составления акта обследования жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего

один раз в триместр

Информирование ОПДН по каждому факту уклонения от обучения несовершеннолетнего

незамедлительно

Контроль за посещаемостью учебных занятий несовершеннолетнего

ежедневно

Контроль текущей успеваемости несовершеннолетнего

в течение года

Контроль за дисциплиной несовершеннолетнего

в течение года

Контроль внеурочной и каникулярной занятости

один раз в триместр

Посещение учебных занятий социальным педагогом

один раз в месяц

Звонок родителям обучающегося, не приступившего к занятиям (совместно с классным руководителем)

в течение года

Индивидуальные беседы с социальным педагогом по темам:

— «Развитие нравственного, правого воспитания, формирование толерантного сознания школьников; воспитание ответственности за правонарушения»;

— «Повторение ПДД»;

— «Ответственность за свои поступки»;

— «Повторение Устава школы»;

— «Права и обязанности ученика»;

— «Комендантский час» в Ульяновской области;

— «Повторение здорового образа жизни школьника»;

— «Повторение правил противопожарной безопасности»;

— «Уголовная ответственность несовершеннолетнего»;

— «Инструктаж по технике безопасности (в школе, один дома, у водоема, при пожаре, при ЧС, при теракте)»;

— «Соблюдение режима дня»;

— «Предупреждение правонарушений в каникулярное время» и др.

по необходимости

Работа приемной уполномоченного по правам человека в МАОУ СШ №19 им. И.П.Мытарева «Я ребенок по праву – я на все имею права»

в течение года

Доведение до сведения обучающихся и их родителей информации о работе телефонов доверия, служб, способных оказать помощь в сложной ситуации

в течение года

Индивидуальные беседы с классным руководителем

по необходимости

Индивидуальная работа с педагогом-психологом

по заявке

Приглашение на Совет профилактики несовершеннолетнего с законными представителями

по необходимости

Индивидуальные беседы с инспектором ОПДН Кондратьевой О.Н. и уполномоченным участковым полиции города Димитровграда Бондаренко П. С. на правовые темы

по необходимости

Индивидуальные беседы с сотрудниками наркоконтроля, врачом-наркологом, сотрудниками прокуратуры и др.

по необходимости

Организация занятости несовершеннолетнего во внеурочное время

в течение года

Организация занятости несовершеннолетнего в период школьных каникул

ноябрь, январь, март

Классные часы (по планам классных руководителей):

— «Профилактика правонарушений, инструктаж по технике безопасности и поведение в школе»;

— «Здоровый образ жизни – выбор молодых!»;

— «Мораль и нравственность»;

— «День добрых дел»;

— «Виды правонарушений несовершеннолетних и ответственность за них»;

— «Роль СМИ в жизни подростка»;

— «Учимся строить отношения» и др.

еженедельно

Вовлечение в коллективную деятельность:

-участие в общественных мероприятиях;

-участие во внеклассных мероприятиях;

-выполнение общественных поручений в классе

в течение года

Участие в областных и всероссийских акциях:

— «Красный тюльпан надежды»;

— «День правовой помощи детям»;

— «По профилактике вредных привычек среди несовершеннолетних»;

— «Декада правового просвещения в Ульяновской области»;

— «Сообщи, где торгуют смертью»;

— «Я за здоровый образ жизни»;

— «За здоровье и безопасность наших детей»;

— «Библионочь» и др.

в течение года

Участие в областном агитпоезде «За здоровую счастливую семью» в МАОУ СШ №19 им. И.П.Мытарева

в течение года

Участие несовершеннолетнего:

— во всероссийском Интернет-уроке «Профилактика наркомании в молодежной среде» в МАОУ СШ №19 им. И.П.Мытарева;

— в рамках проекта общественной организации «Общее-дело РФ» просмотр видео-фильмов:

* история одного обмана;

* секреты манипуляции, алкоголь;

* секреты манипуляции, табак;

* наркотики, секреты манипуляции;

* день рождение;

* 5 секретов настоящего мужчины;

* тайна природы женщины;

* Познавалов и Ко, тайна едкого дыма

в течение года

Добровольное тестирование на наркотики в 2016-2017 учебном году

декабрь, март

Социально-психологическое тестирование лиц, обучающихся в общеобразовательных образовательных организациях в 2016-2017 учебном году

декабрь, февраль

Оказание помощи по организации оздоровительного отдых в течение учебного года

в течение года

Оказание помощи по трудоустройству или организации оздоровительного отдыха в летний период времени

май-август

Помощь в организации индивидуальных консультаций для родителей у специалистов (психолога, логопеда, юриста, мед. сестры, уполномоченного по правам человека, сотрудника прокуратуры и т.д.)

в течение года

Анкетирование семей, чьи дети состоят на профилактическом учете ОПДН на тему:

— «Взаимоотношения в вашей семье»;

— «Моя семья»;

— «Уровень воспитанности»;

— «Уровень тревожности»;

— «Школьная мотивация»;

— «Наше отношение к здоровому образу жизни» и др.

в течение года

Посещение социальным педагогом общешкольных и классных родительских собраний

в течение года

Еженедельно в летний период времени контроль со стороны социального педагога и классного руководителя.

Посещение семьи по месту жительства и регулярные звонки законным представителям родителям (опекунам)

ежедневно и еженедельно контроль в каникулярное время

Социальный педагог О. В.Титова

Работа с несовершеннолетним состоящим на профилактическом учете

Согласовано Утверждено

Заместитель директора Директор ГБОУ

по воспитательной работе «Чистопольская кадетская

___________В.А. Баранова школа-интернат имени Героя

Советского Союза Кузьмина С.Е.»

__________Ф.З. Сунгатуллин

Индивидуальная программа реабилитации

несовершеннолетнего

Аглямова Владислава Сергеевича

ГБОУ «Чистопольская кадетская школа – интернат имени Героя Советского Союза Кузьмина С.Е.»

Составил:

Воспитатель кадетского класса

Дмитрий Александрович Гурьянов

Чистополь 2014 г.

Индивидуальная программа реабилитации

несовершеннолетнего Аглямова Владислава Сергеевича

Введение.

Аглямов Владислав Сергеевич, 2003 года рождения, проживающего по адресу пгт Алексеевское, улица Ленина дом 112, прибыл в 2014 году ГБОУ «Чистопольскую кадетскую школу-интернат» 5а класс, ранее состоящий в подразделении по делам несовершеннолетних (хулиганство, март 2014 год).

Цель моей работы: социальная защита несовершеннолетнего, его развитие, воспитание и образование.

Задачи:

Выявление интересов и потребностей несовершеннолетнего, трудностей и проблем, уровня социальной защищенности и адаптированности к социальной среде.

Своевременное оказание помощи и поддержки несовершеннолетнему и его родителям (лицам их заменяющим).

Организация мероприятий, направленных на профилактику асоциального поведения и правонарушений, охране жизни и здоровья.

Координация взаимодействия с межведомственными службами.

Неспособность семьи как социального института обеспечить воспитание и со-

держание детей является одним из главнейших факторов появления категории детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Семейное неблагополучие является многомерной характеристикой функционирования семьи. Существуют следующие основные виды депривации, свидетельствующие о семейном неблагополучии:

• трудное материальное положение, бедность;

• жилищные проблемы;

• потеря членами семьи связи с рынком труда;

• конфликтная ситуация в семье;

• безответственное родительство, жестокое обращение с детьми;

• алкоголизм, наркомания и т.д.

Работа общественного воспитателя многоаспектная. Для того чтобы определить успешность этой сложной и разнообразной работы, необходимо четко и грамотно распределить свое рабочее время в течении дня, недели, месяца и года.

Для успешного результата в процессе реализации программы необходимо более тесное сотрудничество с межведомственными службами.

В заимодействие.

План работы с подопечным Аглямовым Владиславом Сергеевичем.

№ п/п		Наименование мероприятия	Срок	Ответственные
1.	Знакомство с несовершеннолетним Аглямовым В.С. Изучение личности, семьи.		Сентябрь 2014г.	Гурьянов Д.А.,
2.		Запись Владислава в секции, кружки и объединения по интересам (хор, хореография, этика, рукопашный бой.)	Сентябрь, октябрь 2014г.	Гурьянов Д.А., педагоги ДО.
3.		Вовлечение несовершеннолетнего в спортивно – массовые мероприятия.	В течение года	Гурьянов Д.А.
4.		Анкетирование «Мое место в жизни»	Сентябрь 2014г.	психолог
5.		Контроль за учебой несовершеннолетнего Владислава (беседа с преподавателями)	Ежемесячно	Гурьянов Д.А.,
6.		Помощь в подготовке домашнего задания несовершеннолетнему Аглямову В.С.	По необходимости	Гурьянов Д.А., преподаватели, одноклассники
7.		Беседа – презентация «Размышляем о законе и правопорядке»	Октябрь	Гурьянов Д.А., ПДН
8.		Посещение семьи мальчика с целью:	Ежеквартально	Гурьянов Д.А.
		-организация семейного досуга	Ноябрь
		-микроклимат семьи, отношения детей и взрослых	Февраль
		-уголок школьника. Труд подростка в семье.	Май
		-совместная деятельность детей и взрослых.	Август
9.		Разработать памятку для родителей несовершеннолетнегоАглямова В.С.	Декабрь	Гурьянов Д.А.
10.		Проведение профилактических бесед с Владиком, мамой Аглямовой Эльвирой Равильевной.	По необходимости	Гурьянов Д.А.
12.		Тренинговое занятие по профилактике курения, алкоголя и наркомании.	Декабрь	психолог, социальный педагог
13.		Диагностика профессионального профиля личности подростка (интересов и способностей) по профориентации (беседы)	Апрель	Гурьянов Д.А.
14.		Содействие в постановке на учет в Центре занятости, поиске подходящей работы на летний период для Владислава	Март-апрель	Гурьянов Д. А. ПДН, КДН
15.		Контроль выполнения несовершеннолетним 71 ЗРТ (появление на улице и в общественных местах после 22 – х часов)	2-3 раза в неделю. Телефонный звонок родителям несовершеннолетнего.	Гурьянов Д.А.
16.		Лекция – презентация «Личность и образование. Правовое регулирование в системе образования в РТ»	Февраль	Гурьянов Д.А.
17.		Подготовка материалов в инспекцию ПДН для снятия с учета несовершеннолетнегоАглямова Владислава Сергеевича.	Август	Гурьянов Д.А., социальный педагог

Ожидаемые результаты:

Формирование жизненной позиции несовершеннолетнего.

Теплый и доверительный микроклимат в семье.

Организованный досуг и результаты несовершеннолетнего (спортивные, творческие).

Прекращение нарушений внутреннего распорядка в школе.

Недопущение правонарушений несовершеннолетним.

С содержанием программы согласен (а)

________________________

(подпись несовершеннолетнего, дата)

________________________

(подпись родителей/законных представителей, дата)

________________________

(подпись общественного воспитателя, дата)

ПЛАН индивидуальной профилактической работы, отчет о выполнении плана профилактической работы с несовершеннолетней Пархоменко Валерией Николаевной 02.02.2004 г.р. и ее семьей на период с сентября 2019 по январь 2020

УТВЕРЖДАЮ

Директор КГБОУ «Славгородская

общеобразовательная

школа – интернат» А.В. Бойко

___________________

«29» августа 2019 г.

ПЛАН

индивидуальной профилактической работы с несовершеннолетним Пархоменко Валерии Николаевны и её семьей

на период с сентября 2019 по январь 2020

Цель:

обеспечение условий проживания семьи в соответствии с санитарно – гигиеническими и бытовыми нормами.

Задачи:

· Содействие в повышении уровня материальной обеспеченности семьи.

· Содействие в улучшении жилищных условий семьи.

· Мотивация членов семьи на обеспечение порядка, чистоты, соблюдения санитарных норм в жилище.

· Контроль за соблюдением санитарно-гигиенических норм и бытовых условий

№ п/п	Субъект ИПР (ребенок/родитель)	Мероприятие	Срок исполнения	Ответственный
1.	Несовершеннолетняя Пархоменко В.	Беседа «Я в прошедшем лете: труд, отдых, развлечения. Мои друзья».	02.09.19	Кл. руководитель
2.		Беседа «Чистота и уют – залог здоровья»	23.09.19	Кл. руководитель
3.		Беседа «Дружная семья – дружная держава»	07.10.19	Кл. руководитель
4.		Практическое занятие по наведению порядка в своей комнате	14.10.19	Кл. руководитель
5.		Беседа «Культура питания».	11.11.19	Кл. руководитель
6.		Практическое занятие по наведению порядка в своей комнате.	18.11.19	Кл. руководитель
7.		«Речевой этикет»	25.11.19	Кл. руководитель
8.		Беседа «Всему начало любовь».	02.12.19	Кл. руководитель
9.		Беседа « Простудные заболевания. Профилактика».	16.12.19	Кл. руководитель
10.		Практическое занятие по наведению порядка в классе	23.12.19	Кл. руководитель
11.		Консультирование: «Ответственность за проступки» «Мы за здоровый образ жизни» «Искусство каждодневного общения» «Твоя семья» Диагностика; Тест ДДД Тест тревожности Тест мотивация к учению Тест на жизнестойкость	27.09.19 24.10.19 14.11.19 20.12.19 27.09.19 24.10.19 22.11.19 20.12.19	Педагог психолог
12.	Родители	«Микроклимат в семье. Культура семейного и школьного общения» Консультирование «Рабочее место ученика» Беседа «Семейные приоритеты» Консультирование «Содержание жилья в чистоте»	27.09.19 17.10.19 24.10.19 22.11.10	Социальный педагог

Ф.И.О. исполнителя (ответственного лица за исполнение плана), контактный телефон

Социальный педагог Козырева О.А. 5-06-98

УТВЕРЖДАЮ

Директор КГБОУ «Славгородская

общеобразовательная

школа – интернат» А. В. Бойко

___________________

«30» сентября 2019 г.

ОТЧЕТ

об исполнении плана индивидуальной профилактической работы с несовершеннолетним Пархоменко Валерией Николаевной и ее семьей за период с 1 сентября 2019 по 1 октября 2019

№ п/п	Субъект ИПР (ребенок/родитель)	Мероприятие	Срок исполнения	Фактический результат исполнения мероприятия (дата, конкретное мероприятие)
1.	Несовершеннолетняя Пархоменко В.	Беседа «Я в прошедшем лете: труд, отдых, развлечения. Мои друзья».	02.09.19	02.09.19 рассказала как провела летние каникулы
2.		Беседа «Чистота и уют – залог здоровья»	23.09.19	23.09.19 навыками самообслуживания владеет
3.		Консультирование: «Ответственность за проступки»	27.09.19	Педагог психолог 27.09.19 результат внесен в журнал индивидуальных консультаций
4.	Родители	«Микроклимат в семье. Культура семейного и школьного общения»	27.09.19	Социальный педагог 27.09.19 проведено

Причины и условия, способствующие безнадзорности (правонарушениям и антиобщественным действиям) несовершеннолетних в семье:бесконтрольность со стороны матери, не подчинение требованиям матери несовершеннолетнего, нарушение эмоционально волевой сферы учащегося, антисанитарные жилищно – бытовые условия, низкий материальный достаток, жилье требует капитального ремонта.

Выводы по итогам реализации программы (нужное подчеркнуть): динамика положительная, динамика отрицательная, динамика отсутствует.

Изменения в семье, которые были достигнуты мать устроилась на работу.

Предложения по работе с семьей (в случае продолжения работы прилагать утвержденный план работы на последующий период)

Продолжить работу с семьей. План работы на период до 01.01.2020 прилагается.

Ф.И.О. исполнителя (ответственного лица за исполнение плана), контактный телефон Козырева О.А. социальный педагог

8-385-68-5-06-98

УТВЕРЖДАЮ

Директор КГБОУ «Славгородская

общеобразовательная

школа – интернат» А.В. Бойко

___________________

«24» декабря 2019 г.

ОТЧЕТ

об исполнении плана индивидуальной профилактической работы с несовершеннолетним Пархоменко Валерией Николаевной и ее семьей за период с 1 октября по 31 декабря 2019

№ п/п	Субъект ИПР (ребенок/родитель)	Мероприятие	Срок исполнения	Фактический результат исполнения мероприятия (дата, конкретное мероприятие)
1.	Несовершеннолетняя Пархоменко Валерия	Беседа «Дружная семья – дружная держава»	07.10.19	07.10.19 учувствовала в разговоре о семейных отношениях
2.		Практическое занятие по наведению порядка в своей комнате	14.10.19	14.10.19 закрепление трудовых навыков
3.		Беседа «Культура питания».	11.11.19	11.11.19 придерживается здорового питания
4.		Практическое занятие по наведению порядка в своей комнате.	18.11.19	18.11.19 закрепление рудовых навыков
5.		«Речевой этикет»	25.11.19	25.11.19 в речи не использует не цензурную брань, уважительная в общении со взрослыми

6.		Беседа «Всему начало любовь».	02.12.19	02.12.19 была слушателем
7.		Беседа « Простудные заболевания. Профилактика».	16.12.19	16.12.19 знает мери профилактики простудных заболеваний
8.		Практическое занятие по наведению порядка в классе	23.12.19	23.12.19 закрепление трудовых навыков
9.		Консультирование: «Мы за здоровый образ жизни» «Искусство каждодневного общения» «Твоя семья» Диагностика; Тест ДДД Тест мотивация к учению Тест на жизнестойкость	24.10.19 14.11.19 20.12.19 24.10.19 22.11.19 20.12.19	Педагог психолог. Результаты внесены в журнал индивидуальных консультаций
10.	Родители	Консультирование «Рабочее место ученика» Беседа «Семейные приоритеты» Консультирование «Содержание жилья в чистоте»	17. 10.19 24.10.19 22.11.10	Социальный педагог. Даны рекомендации. Мать рекомендации выполняет

Выводы по итогам реализации программы (нужное подчеркнуть):динамика положительная, динамика отрицательная, динамика отсутствует.

Изменения в семье, которые были достигнуты мать устроилась на работу, в доме наведен относительный порядок.

Продолжить работу с семьей. План работы на период с 01.01.2020 до 30.04. 2020 прилагается.

8-385-68-5-06-98

Ф.И.О. исполнителя (ответственного лица за исполнение плана), контактный телефон

Социальный педагог Козырева О.А. 5-06-98

УТВЕРЖДАЮ

Директор КГБОУ «Славгородская

общеобразовательная

школа – интернат» А.В. Бойко

___________________

«24» декабря 2019 г.

ПЛАН

индивидуальной профилактической работы с несовершеннолетней Пархоменко Валерией Николаевной и её семьей

на период с января 2020 по апрель 2020

Цель:

обеспечение условий проживания семьи в соответствии с санитарно – гигиеническими и бытовыми нормами.

Задачи:

· Содействие в повышении уровня материальной обеспеченности семьи.

· Содействие в улучшении жилищных условий семьи.

· Мотивация членов семьи на обеспечение порядка, чистоты, соблюдения санитарных норм в жилище.

· Контроль за соблюдением санитарно-гигиенических норм и бытовых условий

№ п/п	Субъект ИПР (ребенок/родитель)	Мероприятие	Срок исполнения	Ответственный
1.	Несовершеннолетняя Пархоменко Валерия	Беседа «научитесь владеть собой».	13.01.20	Кл. руководитель
2.		Беседа «первая помощь при обморожении»	27.01.20	Кл. руководитель
3.		Беседа «права и обязанности подростка»	03.02.20	Кл. руководитель
4.		Беседа «береги здоровье с молоду»	24.02.20	Кл. руководитель
5.		Беседа «ты и алкоголь».	09.03.20	Кл. руководитель
6.		Беседа «этика и психология юношеских отношений».	16.03.20	Кл. руководитель
7.		Консультирование: «ответственность подростков и родителей» «половое созревание» Диагностика; Самооценка. Агрессия. Враждебность. Люшер, эмоциональное состояние. Интеллектуальное развитие.	13.01.20 24.10.19 20.01.20 16.03.20 30.03.20	Педагог психолог

Ф.И.О. исполнителя (ответственного лица за исполнение плана), контактный телефон

Социальный педагог Козырева О.А. 5-06-98

Маркетинг во время кризиса COVID-19: кейсы, стратегии, примеры

По мере того как кризис продолжается, все предприятия перевели маркетинговые стратегии на режим карантина. Незначительные или серьезные изменения были внесены в часы работы, взаимодействие с клиентами, распределение бюджета, выпуск новых продуктов и планирование.

Ранее в этом месяце мы опубликовали статью об основных направлениях развития компаний цифрового маркетинга по всему миру. Сегодня мы хотим расширить тему и поговорить о наиболее типичных маркетинговых практиках, связанных с коронавирусом.На сегодняшний день их

интернет-торговля;
предварительная доставка и оплата;
расширенная доставка;
доступ к платному контенту;
рост объема контента;
социальных и благотворительных акций;
антикризисных предложений;
коллабораций;
продуктов для работы в Интернете;
адаптированная маркетинговая коммуникация.

Ниже мы подробно рассмотрим наиболее важные из них, которые, по нашему мнению, включают социальные кампании, доступ к контенту, онлайн-продукты и адаптированное общение с клиентами.

#StayHome Креативная реклама и социальные кампании

От обновлений логотипа до эпизодов YouTube, посвященных мытью рук, коммерческие бренды и НПО декларируют свое социальное сознание

и продвигают самоизоляцию и режим #stayhome . За последний месяц мы увидели много креативных плакатов и рекламных объявлений, связанных с COVID-19 и карантином.

Многие из них являются результатом сотрудничества с креативными рекламными агентствами, которые использовали ситуацию, чтобы получили свои имена на виду у .А для самих брендов такой бренд-маркетинг, даже социальный по умолчанию, является отличным стимулом для рекламы и узнаваемости.

#ArtOfQuarantine by Looma для Министерства культуры и информационной политики Украины:

Безопасный образ жизни от TBWA для Nissan:

Инструкции «Оставайся дома» от Макканна Тель-Авив для ИКЕА в Израиле:

AKSigorta Insurance может стоить вам жизни за один вирус.

Выше приведены наиболее креативные примеры маркетинга коронавируса, получившие широкое освещение в СМИ, но их список намного больше. Сложная графика не обязательна; умный копирайтинг (Nike, M&C Saatchi, Gold’s Gym) тоже делает свою работу. Главное — резонировать с текущей ситуацией, проявлять творческий подход и избегать практик, которые уже стали штампами. Иначе, вместо того, чтобы способствовать узнаваемости бренда, вы только вызовете раздражение и попадете в один из таких списков.

Бесплатный доступ к платному контенту

Предоставление бесплатного доступа к членству или премиум-контенту было одной из первых тактик (наряду с расширенной доставкой и переходом на онлайн-операции), которую большинство брендов использовали в самом начале нового маркетинга пандемии.

Несколько примеров, с которыми мы столкнулись только за последние две недели:

Apple TV Plus открыла бесплатный доступ к своим оригинальным телесериалам.
HBO открыл бесплатный доступ к девяти оригинальным сериалам, 20 фильмам и 9 документальным фильмам.
Netflix запустил в Instagram еженедельную серию LIVE. Хотите поговорить об этом? о том, как позаботиться о себе во время пандемии.
Pornhub предлагал бесплатный премиум-доступ странам в условиях изоляции от коронавируса.
Гарвардский университет запустил бесплатный онлайн-курс «Механическая вентиляция для COVID-19», чтобы предоставить медицинским работникам знания о механической вентиляции легких.
National Geographic запустил центр бесплатного домашнего обучения с образовательными материалами для всей семьи.
Метрополитен-музей Сейчас открыт бесплатный онлайн-доступ к более чем 1600 художественным книгам.
До конца апреля компания Nikon сделала 10 уроков онлайн-фотографии бесплатными.
Gucci объединилась с Юко Хигучи и выпустила бесплатный цифровой альбом для рисования, который включает раскраски, игры и многое другое.
Музей современного искусства запустил серию бесплатных онлайн-курсов по моде и дизайну.
Министерство туризма и древностей Египта запустило #Experience EgyptFromHome — серию бесплатных онлайн-туров по гробницам фараонов.

Помимо реальной помощи людям, такая стратегия имеет много преимуществ для вашего цифрового маркетинга:

способствует узнаваемости бренда;
поддерживает интерес людей к бренду;
привлекает внимание и освещает в СМИ;
работает для вашего продукта в качестве бесплатного пробного периода;
распространяет молва.

Что еще более важно, не требует дополнительных затрат — вы используете уже существующий продукт .Это ключевой момент для брендов, которые не могут жертвовать большие суммы или начинать антикризисный сбор средств, но все же должны реагировать на ситуацию. Карантин рано или поздно закончится, но вашу компанию запомнят тем, как вы отреагировали и поступили так в самые тяжелые времена.

Работа в автономном режиме как новый продукт

Такие отрасли, как HoReCa, путешествия и туризм, авиалинии и транспорт, спорт и развлечения, активный отдых, мероприятия, услуги аренды, страхование и рынок недвижимости больше всего пострадали во время кризиса.Некоторые компании вообще прекратили свой маркетинг; некоторые приостановили большинство рекламных кампаний и переключились на образовательный и развлекательный контент, чтобы поддержать разговор.

Однако есть несколько компаний, которые пытаются адаптировать свои, казалось бы, офлайн-услуги к новой реальности, и Online Experience — новое слово в современном онлайн-маркетинге. Бренды пытаются придумать другой опыт, относящийся к их, безусловно, основной услуге, и воображение — их единственный предел.Маркетологи тестируют новые форматы взаимодействия, от конференц-связи с ламами до ужинов со знаменитостями, чтобы увидеть, насколько они могут быть монетизируемыми.

Airbnb запустил онлайн-возможности, где вы можете заниматься различными видами деятельности, не выходя из дома.

Вариантов множество, от винных классов с экспертом до дня из жизни олимпийского бобслеиста:

Заповедник Sweet Farm запустил Goat 2 Meeting — программу, которая позволяет вам пригласить ламу, козу, свинью или других сельскохозяйственных животных на видеоконференцсвязь.

Также доступны онлайн-акции «Счастливый час» или виртуальный тур по заповеднику.

На Фарерских островах создан удаленный туристический инструмент, с помощью которого вы можете исследовать локации Фарерских островов вживую с местным фарерским гидом. Местный житель оснащен камерой для прямой трансляции и устройством управления, которое вы можете использовать для управления их движениями.

Chipotle запустила серию ланч-вечеринок Zoom с участием знаменитостей, включая бесплатные раздачи.
Нью-Йоркская студия груминга Barba открыла виртуальную школу волос Quarancuts. На занятиях Zoom можно научиться делать мужские стрижки и даже получить (любительский) сертификат.

Трудно предсказать, будут ли такие инновации достаточно эффективными, чтобы помочь компаниям удержаться на плаву. Для таких гигантов, как Airbnb, вероятно, нет, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. Малый бизнес определенно может получить больше. И если какой-либо из таких экспериментальных продуктов окажется успешным, его можно будет оставить в портфеле компании даже после кризиса.Это может открыть множество новых маркетинговых возможностей, поскольку географическое положение перестанет быть определяющим для услуг, которые традиционно считаются офлайн-поставщиками.

Более того, Offline Experience как маркетинговая концепция идеально соответствует современной тенденции экологической устойчивости . Это может быть хорошим ответом на вопрос Как производить меньше продукции, но поддерживать рост продаж ? Определенно, это решение не для всех, но если мы переходим к экологически чистой экономике, все бренды должны научиться продавать больше опыта, а не физических вещей.

Электронный маркетинг во время кризиса COVID-19

Это не окончательный вариант, но из того, что мы видим, электронный маркетинг COVID-19 проходит следующие стадии:

оповещения о COVID-19 (закрытие магазина, часы работы, изменения политики возврата). Это был самый короткий этап, поскольку вскоре большинство брендов обратилось к другим каналам связи, таким как SMS и Mob Push, для рассылки новостей и коротких уведомлений.
сообщения «мы вместе» (важна ваша безопасность, мы заботимся о наших сотрудниках, мы здесь для вас, мы справимся со всем вместе).Немногие бренды не присылали ни одного такого письма: большинство из них выглядели одинаково, использовали один язык и содержали мало практической информации. Их обилие и схожесть в конечном итоге вызвали раздражение и раздражение, а не предполагаемую поддержку, и многие бренды прекратили такие кампании.
доступ к контенту (бесплатные загрузки, фильмы, музыка, ресурсы, вебинары, классы, виртуальные туры, концерты, экспертиза). Объем предлагаемой информации вскоре стал огромным: невозможно переварить даже десятую часть внезапно доступного контента, каким бы полезным он ни был.Тем не менее, это хороший инструмент продвижения, и многие бренды продолжают его использовать.
социальные обязательства (пожертвования, поддержка местных сообществ, помощь работникам на передовой, волонтерство). В эти трудные времена мало помочь. Такие кампании остаются и будут оставаться актуальными до тех пор, пока они правильно разработаны. Внимание должно быть сосредоточено не на ВАС (мы сделали, мы сделали, мы достигли, благодаря нам, именно мы), а на реальной помощи, людях, которые ее получили, и способах для других присоединиться к поощрениям.
развлечения (# проблемы самоизоляции и # оставшегося дома, хорошие новости, положительная статистика, истории, созданные пользователями, как занять себя во время карантина). Люди устали от числа случаев смерти, уровня безработицы и постоянно более строгих правил. Сегодня многие хотят видеть в своем почтовом ящике то, что помогает отвлекаться и заниматься чем-то другим, кроме COVID-19.
планы на будущее (что будешь делать когда все закончится).В наши дни никто ничего не может предсказать, но некоторые бренды начинают предлагать вам фантазировать о посткарантинной эпохе. Такие кампании требуют осторожного подхода, но по большей части могут быть включены в маркетинговый план.

На данный момент мы рекомендуем вам придерживаться следующих тем в ближайшие несколько недель.

Электронный маркетинг для поддержки вашего бизнеса

Как начать
Социальные кампании
Сочувствие и поддержка необходимы для современного маркетингового плана, включая кампании по электронной почте.Нет необходимости хвалить вашу самоотдачу и усилия в каждом сообщении. Однако расскажите своим клиентам, что вы делаете, чтобы помогло сообществу пережить кризис . Это послужит доказательством того, что они сделали правильный выбор, доверившись вашему бренду, а также поможет распространить информацию и привлечь больше людей, желающих участвовать в том, чем вы управляете
.
Что сказать:
социальных инициатив;
поддержка местных сообществ;
поддержка фронтовиков;
пожертвование;
благотворительных проектов.
волонтерство;
помощь пожилым людям;
как люди могут совершать.
Хорошие новости
В то время как все борются со стрессом и тревогой, сейчас более чем когда-либо настало время для посылать хорошие флюиды и напоминать людям о хорошем в мире . Сохранять позитивный настрой очень важно, чтобы справиться с кризисом, поэтому поддержите своих клиентов, помогая им улыбаться и наращивая запасы энергии.
Что сказать:
положительная экологическая статистика;
как люди благодарят медицинских работников;
статистика восстановления;
обнадеживающих вызовов;
добрых дел;
Развлечения
Подходящая шутка, веселое задание или милые фотографии домашних животных могут способствовать развитию позитивного мышления так же эффективно, как и предыдущий прием. Помогите людям занять себя и отвлечься и пройти через социальное дистанцирование, не впадая в пучину печали и скуки.
Что сказать:
забавных историй самоизоляции;
творческая активность в социальных сетях;
вызовов;
пользовательского контента;
онлайн-мероприятий всех видов;
бесплатных развлекательных ресурсов;
прямых трансляций;
юмор.
Tone-Smart Promotion
Хотя отклик может снизиться, не перестает разговаривать с вашим клиентом s и продвигать ваши продукты во время коронавируса. Люди должны знать, что вы все еще занимаетесь бизнесом, и при необходимости могут положиться на ваши услуги. Однако убедитесь, что ваш бизнес-маркетинг соответствует ситуации . Сосредоточьтесь на наиболее подходящих продуктах и адаптируйте изображения и текст.
Например, изображение палатки с кучей счастливых людей, обнимающихся где-то в национальном парке, сейчас выглядело бы немного неуместно. В нем говорится: «Мы глухие и слепые и живем на другой планете. Но все же ожидайте, что вы купите у нас ». С другой стороны, палатка, установленная на заднем дворе вашего дома, говорит:« Мы можем помочь справиться с самоизоляцией и добавить приключений в повседневную жизнь ». Один продукт — разные подходы, а пока второй вызовет у вас больший отклик.
Это не означает, что вам нужно менять каждое электронное письмо, включать слова карантин, вспышку коронавируса и изоляцию в каждое предложение и добавлять только изображения одиноких одиночек, болтающихся в спальне. Просто помните, что ваши промо-ролики (особенно те, которые вы создали и запланировали давно) выглядят уместно и не добавляют стресса и раздражения.
Как узнать:
Товары для дома;
умный копирайтинг;
корректировка изображения при необходимости;
элементов ситуационного дизайна;
планов на будущее.
Несомненно, пандемия COVID-19 — тяжелое время для всех. И все-таки есть где вести бизнес и продвигаться. Люди не утратили интереса к потреблению, они просто осторожно относятся к тратам, поскольку в настоящее время их характеризует неуверенность. Продолжайте присылать свои предложения, общаться с людьми и объяснять, как ваши услуги и продукты могут помочь им пережить пандемию. Карантин рано или поздно закончится, и те клиенты, которых вам удалось удержать, после долгой изоляции будут вдвойне стремиться вернуться, жаждя хлеба и зрелищ.
Ведение пациентов с подтвержденным 2019-nCoV
Когда вирус SARS-CoV-2 и вирусы гриппа циркулируют одновременно, клиницистам следует учитывать оба вируса, а также сопутствующую инфекцию у пациентов с симптомами острого респираторного заболевания из-за схожих признаков и симптомы. Доступны рекомендации по тестированию и лечению в приоритетных группах. Дополнительную информацию о гриппе и Covid-19 см. В Руководстве по лечению NIH на внешней стороне значка.
Сводка последних изменений
По состоянию на 3 ноября 2020 г.
Новая информация о лабораторных и радиографических данных
Новая информация для педиатрии
Изменения для ясности и существенные обновления сносок в
Блок оповещения о гриппе
Информация об одобрении Ремдесивира
FDA
Просмотреть предыдущие обновления
В этом документе содержится руководство по уходу за пациентами, инфицированными SARS-CoV-2, вирусом, вызывающим COVID-19.Национальные институты здравоохранения (NIH) опубликовали рекомендации по клиническому лечению COVID-19 external icon, подготовленные Группой рекомендаций по лечению COVID-19. Рекомендации основаны на научных данных и мнениях экспертов и регулярно обновляются по мере поступления новых данных.
Для получения рекомендаций, касающихся детей с COVID-19, см. Раздел «Педиатрические аспекты» ниже.
Клиническая презентация
Инкубационный период
Считается, что инкубационный период COVID-19 продлится до 14 дней, при этом среднее время с момента заражения до появления симптомов составляет 4-5 дней. ^(1-3) Одно исследование показало, что 97,5% людей с COVID-19, у которых есть симптомы, заболевают в течение 11,5 дней после заражения SARS-CoV-2. ⁽³⁾
Презентация
Признаки и симптомы COVID-19, присутствующие в начале болезни, различаются, но в течение болезни многие люди с COVID-19 будут испытывать следующее: ^(1,4-9)
Лихорадка или озноб
Кашель
Одышка или затрудненное дыхание
Усталость
Боли в мышцах или теле
Головная боль
Новая потеря вкуса или запаха
Боль в горле
Заложенность или насморк
Тошнота или рвота
Диарея
Симптомы могут различаться в зависимости от тяжести заболевания.Например, одышка чаще встречается среди людей, госпитализированных с COVID-19, чем среди людей с более легкими формами заболевания (не госпитализированных пациентов). ^{(10, 11)} Атипичные проявления COVID-19 возникают часто, и пожилые люди и люди с сопутствующими медицинскими заболеваниями могут испытывать лихорадку и респираторные симптомы позже во время болезни, чем люди моложе или не имеющие сопутствующих заболеваний. ^{(12, 13)} В одном исследовании с участием 1099 госпитализированных пациентов лихорадка присутствовала только у 44% при поступлении в больницу, но в конечном итоге у 89% пациентов поднялась температура во время госпитализации.⁽¹⁾ Усталость, головная боль и мышечные боли (миалгия) являются одними из наиболее часто встречающихся симптомов у людей, которые не госпитализированы, а боль в горле и заложенность носа или насморк (ринорея) также могут быть заметными симптомами. Многие люди с COVID-19 испытывают желудочно-кишечные симптомы, такие как тошнота, рвота или диарея, иногда до появления лихорадки и признаков и симптомов со стороны нижних дыхательных путей. ⁽⁹⁾ Потеря обоняния (аносмия) или вкуса (агевзия) часто наблюдалась у трети пациентов в одном исследовании, особенно среди женщин и пациентов младшего и среднего возраста.⁽¹⁴⁾
Бессимптомная и пресимптомная инфекция
В нескольких исследованиях задокументирована инфекция SARS-CoV-2, вируса, вызывающего COVID-19, у пациентов, у которых никогда не было симптомов (бессимптомных), и у пациентов, у которых еще не было симптомов (бессимптомных). ^(15-29) Поскольку бессимптомные люди не всегда проходят обследование, распространенность бессимптомной инфекции и выявление пресимптомной инфекции еще недостаточно изучены. Текущие данные, основанные на тестировании с использованием полимеразной цепной реакции с обратной транскрипцией (ОТ-ПЦР) для SARS-CoV-2 и серологических исследованиях, предполагают, что бессимптомные инфекции могут быть обычным явлением и что общее количество инфекций, вероятно, больше, чем количество зарегистрированных случаев .^{(15,22-24,30,31)} У пациентов могут быть отклонения на визуализации грудной клетки до появления симптомов. ⁽¹⁶⁾
Бессимптомная и досимптомная передача
Растущее число эпидемиологических исследований документально подтвердило передачу SARS-CoV-2 в течение пресимптоматического инкубационного периода. ^{(19,28,29,32)} В исследованиях, в которых использовалось обнаружение ОТ-ПЦР, сообщалось о низких порогах цикла, что указывает на большее количество вирусной РНК среди людей с бессимптомной и пресимптомной инфекцией SARS-CoV-2. Подобным образом в вирусной культуре рост вируса наблюдался в образцах, полученных от пациентов с бессимптомной и пресимптомной инфекцией. ^{(22,24,27,33)} Доля передачи SARS-CoV-2 в результате бессимптомной или пресимптомной инфекции по сравнению с симптоматической инфекцией не совсем ясна; однако недавние исследования показывают, что люди, у которых нет симптомов, могут передавать вирус. ^(22,24,34)
Клинический курс
Степень тяжести заболевания
Самая большая когорта, о которой сообщалось на сегодняшний день, включая более 44000 человек с COVID-19 из Китая, показала, что тяжесть заболевания может варьироваться от легкой до критической: ⁽³⁵⁾
От легкой до умеренной (от легких симптомов до легкой пневмонии): 81%
Тяжелая (одышка, гипоксия или поражение легких более чем на 50% при визуализации): 14%
Критическое состояние (дыхательная недостаточность, шок или дисфункция полиорганной системы): 5%
В этом исследовании все смерти произошли среди пациентов с тяжелым заболеванием, а общий коэффициент летальности (CFR) составил 2. 3%. ⁽³⁵⁾ Летальный исход среди пациентов с критическим заболеванием составил 49%. ⁽³⁵⁾ Среди детей в Китае тяжесть заболевания была ниже, чем у взрослых, при этом 94% пораженных детей имели бессимптомное, легкое или умеренное заболевание; 5% страдают тяжелым заболеванием; и менее 1% страдают критическим заболеванием. ⁽¹³⁾ Среди случаев COVID-19 в США, зарегистрированных с 22 января по 30 мая 2020 г., в целом доля госпитализированных составила 14%, в том числе 2% поступили в отделение интенсивной терапии (ICU).Всего умерло 5% пациентов. ⁽³⁶⁾
Клиническое прогрессирование
Среди пациентов, участвовавших в нескольких ранних исследованиях из Ухани, Китай, у которых было тяжелое заболевание COVID-19, среднее время от начала заболевания до момента появления одышки составляло 5–8 дней; среднее время от начала заболевания до острого респираторного дистресс-синдрома (ОРДС) составляло 8–12 дней; а среднее время от начала заболевания до поступления в ОИТ составляло 9,5–12 дней. ^(5,6,37,38) Клиницисты должны знать о возможности быстрого ухудшения состояния некоторых пациентов с COVID-19 примерно через неделю после начала болезни.Среди всех госпитализированных пациентов 26–32% пациентов поступили в отделение интенсивной терапии. ^(6,8,38) Среди всех пациентов 3–17% имели ОРДС по сравнению с 20–42% для госпитализированных пациентов и 67–85% для пациентов, поступивших в отделение интенсивной терапии. ^(1,4-6,8,38) Смертность среди пациентов, поступивших в ОИТ, колебалась от 39% до 72% в зависимости от исследования и характеристик популяции пациентов. ^(5,8,37,38) Средняя продолжительность госпитализации выживших составила 10–13 дней. ^(1,6,8)
Факторы риска тяжелых заболеваний
Возраст — серьезный фактор риска тяжелых заболеваний, осложнений и смерти.^{(1,6,8,13,34,35,39-42)} Среди когорты из более чем 44 000 подтвержденных случаев COVID-19 в Китае показатель летальности возрастал с возрастом и был самым высоким среди самой старшей когорты. Смертность среди людей 80 лет и старше составила 14,8%; 70–79 лет — 8,0%; 60–69 лет — 3,6%; 50–59 лет — 1,3%; 40–49 лет — 0,4%; а для лиц моложе 40 лет — 0,2%. ⁽³⁵⁾ Согласно эпидемиологическим данным США на 16 марта 2020 г., CFR был самым высоким у людей в возрасте 85 лет и старше (диапазон 10–27%), за которыми следовали люди в возрасте 65–84 лет (3–11%). , в возрасте 55–64 лет (1–3%) и была ниже у людей моложе 55 лет (<1%).⁽³⁹⁾
CFR
в большой когорте в Китае был повышен для пациентов с сопутствующими заболеваниями: 10,5% пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями, 7,3% пациентов с диабетом, 6,3% пациентов с хроническими респираторными заболеваниями и 5,6% пациентов с раком умирают от Заболевание, связанное с COVID. ⁽³⁵⁾ Перенесенный ранее инсульт, диабет, хроническое заболевание легких и хроническое заболевание почек — все они связаны с повышением тяжести заболевания и неблагоприятными исходами из-за COVID-19. Сердечные заболевания, в том числе сердечная недостаточность, ишемическая болезнь сердца, кардиомиопатии и легочная гипертензия, повышают риск тяжелого заболевания COVID-19. Люди с гипертонией могут подвергаться повышенному риску тяжелого заболевания от COVID-19 и должны продолжать принимать свои лекарства в соответствии с предписаниями. ⁽⁴³⁾
С учетом различий в возрасте и распространенности основных заболеваний смертность, связанная с COVID-19, о которой сообщалось в Соединенных Штатах, похоже, аналогична отчетам из Китая. ^{(36, 39)} См. Раздел «Люди, подверженные повышенному риску тяжелого заболевания», чтобы узнать больше о тех, кто подвержен повышенному риску.
Реинфекция
На сегодняшний день существуют ограниченные данные о повторном заражении SARS-CoV-2 после выздоровления от COVID-19. ^(44-46) Опубликованные отчеты о случаях заболевания показали, что повторное заражение возможно, но все еще неясно, как долго люди, выздоровевшие от COVID-19, защищены от повторного заражения SARS-CoV-2, какая концентрация антител необходима для защиты и как часто может произойти повторное заражение. ^(44-46)
В то время как выделение вирусной РНК снижается с исчезновением симптомов, выделение РНК SARS-CoV-2 может продолжаться от нескольких дней до недель. ^(37,47,48) Таким образом, обнаружение вирусной РНК во время выздоровления не обязательно указывает на репликационно-компетентный вирус (инфекционность) или наличие нового инфекционного вируса. Клиническая инфекция коррелировала с обнаружением антител IgM и IgG. ^(48-51) Выздоровевшие люди могут продолжать выделять определяемую РНК SARS-CoV-2 в образцах из верхних дыхательных путей в течение до 3 месяцев после начала заболевания, хотя и в концентрациях, значительно меньших, чем во время болезни, в диапазонах, где репликация является компетентной. вирус не был надежно восстановлен и заразность маловероятна.Для получения дополнительной информации о продолжительности выделения вируса среди людей с инфекцией SARS-CoV-2 см. Продолжительность изоляции и меры предосторожности для взрослых с COVID-19. См. Также «Критерии расследования предполагаемых случаев повторного заражения SARS-CoV-2», разработанные Центром контроля заболеваний, а также «Общий протокол расследования для расследования предполагаемого повторного заражения SARS-CoV-2».
Результаты лабораторных и радиографических исследований
Тест на инфекции
Диагностика C
% PDF-1.5 298 0 объект > endobj xref 298 25 0000000012 00000 н. 0000001331 00000 н. 0000001576 00000 н. 0000002205 00000 н. 0000002758 00000 н. 0000002852 00000 н. 0000002922 00000 н. 0000003699 00000 н. 0000003776 00000 н. 0000003878 00000 н. 0000003978 00000 н. 0000007253 00000 н. 0000007364 00000 н. 0000007475 00000 н. 0000007609 00000 н. 0000007811 00000 п. 0000007924 00000 н. 0000008039 00000 п. 0000008152 00000 н. 0000055646 00000 п. 0000713437 00000 н. 0001050893 00000 п. 0001933172 00000 п. 0001941666 00000 п. 0001946750 00000 п. трейлер ] / Длина 0 / Назад 2463757 / Корень 299 0 R / Размер 323 / Тип / XRef >> startxref 0 %% EOF 299 0 объект > / OCProperties> / OCG [302 0 R] >> / Контуры 284 0 R / PageMode / UseNone / Страницы 279 0 R / Тип / Каталог >> endobj 300 0 объект > поток xOHTQƿsi`F $ Hh2 PLEmTTPb ! MBER`H! Bl [$ {s_w; {﹇I 䕪 P0bQ :. QVJChzZvT2
怜 7 мкБ [MM z \ Lg, T98p.Xd> X | d> Y, 1Š * & fb ٶ v / _o ߙ = oq fXeSӂa_SKI конечный поток endobj 305 0 объект > endobj 306 0 объект > endobj 307 0 объект > endobj 308 0 объект [/ Проиндексировано / DeviceCMYK 255 (\ n \ 027 \ 000 \ 225 \ 231 \ 273 \ 021 \ (V \ 205 \ 000 \ 246 \ 004 \ 306 \ 000 \ 254 \ 247 \ 310+ \ 265j \ 200 \ 006+ \ 207 \ 234 \ 000 \ 174 \ 214 \ \ 256 \ 007 \ 244 \ 236 \ 274 \ 034 \ 174OB \ 001Ty \ 241 \ 001 \ 355 \ 223 @ \ 004 \ 021 \) B \ 000m \ 211 \ 256 \ 004 \ 353 \ 223B \ 0046f \ 230 \ 000 \ 4 \ 226 \ 261 \ 000oE \ 045 \ 000 \ 0252H \ 0004 # \ 031 \ 000 $ \ 030 \ 026 \ 000 \ b \ n \ 023 \ 000 \ f \ 031 ‘\ 000 \ r 0 \ 000Y \ 200 \ 250 \ 002 \ 032 \ \ 074b \ 000 \ 005 \ 226 \ 324 \ 000 \ 023, B \ 000 \ 251rF \ 002 \ 0262T \ 000 \ 224bL \ 002e \ 204 \ 247 \ 003 / \ 135 \ 220 \ 000 \ 037Bk \ 000 \ \ 024, J \ 000W \ 004e \ 000 \ 017 \ 0360 \ 000! Kv \ 000 \ 247kI \ 002 \ 016 \ n \ t \ 000R6 & \ 000 $ O \ 201 \ 000B — $ \ 000 \ 0304V \ 000 \ 033B \ j \ 0006 \ 005 = \ 000 \ f \ 022 \ 037 \ 000 = g \ 224 \ 000Gt \ 236 \ 001 \ 273 \ 260 \ 312W2 \ 137 \ 227 \ 000 \ 262 \ 260 \ 307 \ 074 \ 223нм \ 006 \ \ 024 ‘. \ 000Gl \ 227 \ 001 \ 0328Y \ 000 \ 017 «2 \ 000 \ 177 \ 223 \ 270 \ b? C \ 211 \ 001 \ 333 \ 2077 \ 002bED \ 0010i \ 214 \ 000 \ 301 \ 267 \ \ 314×5 \\\ 216 \ 000 \ 007Da \ 000 \ 032 = i \ 000b \ 174 \ 237 \ 002 \ 006 \ b \ r \ 000 \ 045Mt \ 000 \ 272 \ 247 \ 305L Zi \ 000 \ 037Es \ 000 \ = n \ 242 \ 000 \ 031BI \ 000? m \ 225 \ 001 \ 037I \ 133 \ 000C \ 300 \ 344 \ 000 \ n \ 023 # \ 000Ns \ 231 \ 001 \ 210 \ 230 \ 272 \ n \) \ 006- \ 000 \ .U \ 201 \ 000 \ 351 \ 224? \ 004 \ 017 \ 233 \ 321 \ 000 \ 031 \ 022 \ 020 \ 000 \ r \ 025 \ 030 \ 000 \ 222 \ 223 \ 257 \ r \ 261p / \ 001 \ 037 \ 074 \ \ 137 \ 000 \ 277 \ 265 \ 311h \ 016 \ t \ b \ 000 \ 004k \ 235 \ 000 \ 005 \ 176 \ 266 \ 000n \ 224 \ 274 \ 004 \ 020 \ 036 $ \ 000 \ 307 \ 271 \ 301 \ 211 \ -V \ 213 \ 000 \ 140 \ 260 \ 267 \ 003 \ 002 \ 003 \ 006 \ 000 \ 013 \ 017 \ 030 \ 000 \ 216 \ 003 \ 241 \ 000 \ 007 \ 013 \ 027 \ 0000Qp \ 000 \ 074 \ \ 256 \ 314 \ 000 \ 023 \ 013 \ 017 \ 000 \ 210 \ 217 \ 255 \ t \ 021 \) 8 \ 000 \ 020 \ 035 \ 037 \ 000 \ 336 \ 216C \ 004 \ 301z2 \ 001 \ 267 \ 232p \ \ f \ f $ 6 \ 000 \ 036Kj \ 000 \ 004 \ 005 \ b \ 000 \ 203 \ 236 \ 245 \ b \ 025: \ 136 \ 000 \ 321 \ 265 \ 271 \ 273. Im \ 000- \ 135 \ 206 \ 000: i \ 242 \ \ 000Bt \ 254 \ 001 \ 226 \ 237 \ 317 \ 025 \ 0265 \ 137 \ 000 \ 006 «, \ 000 & Gm \ 0005Y \ 202 \ 000 \ f $ 1 \ 000 \ f \ 022 # \ 000 \ 005 \ 002 \ 003 \ \ 000 \ n \ 004 \ f \ 000 \ f 9 \ 000Fd \ 221 \ 001 \ 251gz \ 005 \ r \ 035 \ 000 \ 0071F \ 000 \ 004Y \ 205 \ 000o \ 206 \ 234 \ 004 \ 136 \ 213 \ 262 \ \ 002 \ 307 \ 274 \ 312 \ 230 \ 214 \ 217 \ 274 \ r \ 013 \ 027 \ 034 \ 000 \ 007 \ 006 \ 006 \ 000 \ 241g- \ 001 \ 227 \ 243x \ n \ t \ 005 \ 006 \ 000 \ K \ 275 \ 331 \ 001 \ 076Z \ 203 \ 000 \ 037: i \ 000 \ 021 \). \ 000 \ 023, X \ 000 \ 260m \ 202 \ 007 \ 025: Q \ 000 \ 017s \ 257 \ 000 & Bd \ 000 \ 020 \ -Q \ 000 \ 0314 \ 137 \ 000 \ n \ f \ 036 \ 000 \ 007 \) 7 \ 000 \ 315 \ 274 \ 254 \ 221 \ 271 \ 237 \ 300 \ 076 @ \ 263 \ 332 \ 0006R \ 176 \ 000 \ 007 \ \ 027! \ 000 \ 214Z, \ 001 \ 305 \ 247 \ 301j \ 0232J \ 000 \ 017 \ 036: \ 000 \ 045Bv \ 000 \ 136 \ 220 \ 307 \ 0020 \ 272 \ 336 \ 000; \ 264 \ 332 \ \ 000xc \ 136 \ 004U \ 211 \ 271 \ 001-O \ 202 \ 000 \ 257nd \ 004Z \ 237 \ 227 \ 002 \\ r \ 212 \ 002 \ 005 \ 002 \ 007 \ 000 \ 033 \)? \ 000 \ 013 \ \ 0346 \ 000 \ 320 \ 247 \ 302 \ 203 \ (\ 036 \ 000 \ 322 \ 254 \ 300 \ 231 \ 274 \ 233 \ 2371 \ 024 \ 024 \ 033 \ 0005R \ 220 \ 000 \ 233 \ 242 \ 307 \ \ 026v \ 200 \ 242 \ 005 \ 013 \ 023 \ 036 \ 000 \ 020 \ 026 \) \ 000 \ 313 \ 244 \ 266a \ 036 \ 260 \ 337 \ 000 \ 031 \) L \ 000 \ 013 A \ 000 \ 022 \ ! & \ 000 \ n + 8 \ 000Ed \ 244 \ 001 \ f \ 025! \ 000 \ n \ 017 \ 034 \ 000 \ r \ 033, \ 000 \ 000 \ 000 \ 004 \ 000 \ 240 \ 201 \ 207 \ 021 \ f \ 025 \ 045 \ \ 000 \ n \ 017 \ 000 \ 002 \ 000 \ 001 \ 000 \ 013 \ 035 \ 045 \ 000 \ 021 \ 045 \ 074 \ 000 \ 017 «7 \ 000 \ f \ 031 # \ 000 \ n \ f \ 032 \ 000 \ b \ n \ 030 \ \ 000 \ t \ r \ 026 \ 000 \ 016 & \ 074 \ 000 \ r \ 033 \ 045 \ 000 \ t \ r \ 032 \ 000 \ 016 & 4 \ 000 \ 021 \ 0455 \ 000 \ 013 \ 035+ \ 000 \ 002 \ 002 \ 002 \ \ 000 \ 004 \ 002 \ 001 \ 000 \ 001 \ 003 \ 002 \ 000 \ r \ (\ 000 \ 002 \ 003 \ 001 \ 000 \ 017 «= \ 000 \ n \ f \ 026 \ 000 \ 022! 5 \ 000 \ t \ 021 \ 033 \ \ 000 \ 002 \ 000 \ 004 \ 000 \ f \ 022 \ 030 \ 000 \ 016 \ 030 # \ 000 \ b \ n \ 033 \ 000 \ t \ 021 \ 000 \ 022 \ 076 \ 000 \ 022 $ D \ 000 \ п \ t \ 027 \ \ 000 \ 267n / \ 001 \ 016 \ 024! \ 000 \ t \ 024 \ 037 \ 000 \ n \ 007 \ 007 \ 000 \ f \ 032 \ 036 \ 000 \ r \ 024 ‘\ 000 \ 016 \ 027 \ 037 \ 000 \ r # \ 000 \ \ n! — \ 000? \ 300 \ 335 \ 000 \ t \ 024 \ 030 \ 000 \ 264кВт \ 005: \ 137 \ 226 \ 000 \ n \ t \ 034 \ 000Jv \ 255 \ 001 \ 317 \ 2036 \ 002 \ 005 \ 231 \ \ 323 \ 000 \ 262 \ t \ 335 \ 000 \ 352 \ 222A \ 004C \ 300 \ 335 \ 000 \ 000 \ 000 \ 000 \ 000)] endobj 309 0 объект > endobj 310 0 объект > endobj 311 0 объект > endobj 312 0 объект > endobj 313 0 объект > endobj 314 0 объект > endobj 315 0 объект > endobj 316 0 объект > поток ? @
Управление покупками, продлением и отменой — Поддержка — WordPress. com
Вы можете управлять всеми своими покупками на WordPress.com, посетив свой профиль учетной записи.
Вы можете получить доступ к своему профилю учетной записи, также известному как раздел «Я», через свой аватар в правом верхнем углу учетной записи WordPress.com. В профиле учетной записи нажмите «Управление покупками».
Ищете информацию о способах оплаты, управлении сохраненными кредитными картами и оплате через PayPal? См. Руководство по способам оплаты.
Содержание
Планы и цены
Чтобы узнать, в каком плане находится ваш сайт, посетите Мой сайт → План .Для получения дополнительной информации о функциях плана и ценах ознакомьтесь с нашими текущими планами, а также на страницах с ценами и функциями планов.
Счета за планы выставляются ежемесячно, ежегодно или на два года в зависимости от типа вашего плана. Счета за пользовательские домены выставляются ежегодно.
И планы, и домены настроены на автоматическое продление по умолчанию на другой срок.
Вы можете вручную продлить свои планы и домены на несколько условий подписки, чтобы убедиться, что у вас есть рабочий сайт.
Возможность ежемесячного выставления счетов в настоящее время ограничена.
Приобретение тарифного плана может быть применено только к одному сайту. Если вы хотите запустить другой отдельный сайт, вам понадобится дополнительный план.
Вы можете в любой момент отключить автоматическое продление, если не хотите продлевать подписку.
Автоматическое продление происходит за 30 дней до истечения срока годовых планов. Ваша подписка продлевается на год с даты истечения срока действия.
В примере изображения подписка настроена на продление 1 февраля 2020 г. Оплата будет принята 2 января 2020 г. (за 30 дней).
Пожалуйста, посетите эту страницу, чтобы узнать о доступных способах оплаты.
↑ Содержание ↑
Обновление вашего плана
Вы можете обновить свой тарифный план WordPress. com, посетив «Мой сайт » → «План ». Затем щелкните вкладку «Планы » . Нажмите Обновить под нужным планом, и вы перейдете на страницу для завершения покупки.
Вы можете повысить свой тарифный план в любое время.Кредит на оставшееся время существующей подписки будет использован для обновления.
Вот пример перехода с годовой подписки WordPress.com Personal на годовую подписку WordPress.com Business через два месяца после покупки личного плана WordPress.com (цены указаны в долларах США):
300 долларов — (48/12 долларов) x оставшееся время) = первый платеж
Если у вас осталось 10 месяцев на существующем WordPress.com, вы должны взять 48 долларов и разделить их на 12, чтобы получить ежемесячную ставку в 4 доллара. Затем умножьте месячную ставку в 4 доллара на оставшиеся месяцы вашего плана (в данном случае 10), чтобы получить 40 долларов.
Затем вычтите оставшееся время из нового плана, в данном примере бизнес-плана на 300 долларов. Ваш первый платеж составит 300-40 долларов или 260 долларов.
Когда ваш новый план продлится, он будет продлен за полную стоимость.
Пропорциональные кредиты можно использовать для обновления вашего сайта до более высокого плана, но не для других покупок или продлений, таких как персонализированные домены или G Suite.
↑ Содержание ↑
Политика возврата
Наши продукты могут быть аннулированы с возвратом средств в следующие сроки:
Политика возврата средств зависит от вашего продукта и условий выставления счета. Для ежемесячных планов период возврата составляет 7 дней для всех покупок и продлений планов. Для годовых планов период возврата составляет 30 дней для всех покупок и продлений планов. (например, Personal, Premium, Business, Ecommerce.)
96 часов для домена и продления (требуется отмена домена, чтобы иметь право на возмещение.) См. Эту страницу для получения полной информации об отмене домена.
30 дней после покупки для лицензий на электронную почту G-Suite и премиум-тем.
30 дней после покупки для платных сеансов быстрого старта, если они не использовались или были отменены в соответствии с нашей политикой неявки.
Сборы за выкуп не подлежат возврату, если процесс погашения не завершился неудачей.
Если вы использовали кредит на домен для регистрации домена и запросили возмещение по истечении 96-часового периода возврата стоимости домена, мы возместим разницу между стоимостью плана и стоимостью домена.Вы сохраните домен и сможете использовать его где-нибудь еще или отмените его, чтобы его не продлили в следующем году.
↑ Содержание ↑
Автоматическое продление
По умолчанию подписка настроена на автоматическое продление, чтобы гарантировать отсутствие сбоев в работе ваших служб, потери функций или потери вашего личного доменного имени. Автоматическое продление гарантирует, что обо всем позаботятся заранее, и позволяет вовремя решить любые проблемы с оплатой.
Ваша подписка на план и / или персональное доменное имя будет продолжать автоматически продлеваться, пока вы не отключите автоматическое продление или не отмените его, выполнив следующие действия.
По умолчанию все годовые подписки настроены на автоматическое продление за 30 дней до истечения срока их действия. Будьте уверены, ваши услуги остаются активными в течение полных 12 или 24 месяцев, которые вы заплатили. При ежемесячной подписке он будет автоматически продлен за 7 дней до истечения срока действия вашей подписки.
Вы получите уведомление по электронной почте перед снятием средств с вашей карты.
Если автоматическое продление отключено, у вас все еще есть активная подписка до истечения срока ее действия.
Подписки с отключенным автоматическим продлением можно продлить вручную, нажав Продлить сейчас .
Полную информацию о стоимости продления доменов можно найти в разделе Цены на домены.
Отключить автоматическое продление
Вы можете следовать этим инструкциям, чтобы отключить автоматическое продление для любой из ваших подписок. Отключение автоматического продления не отменяет подписку сразу. Чтобы отключить автоматическое продление, выполните следующие действия.
Щелкните Профиль учетной записи (ваше изображение профиля вверху справа) → Управление покупками .
Выберите подписку, для которой нужно отключить автоматическое продление.
При продлении подписки , , если вы видите «Автоматическое продление включено», отключите эту опцию.
На следующем экране подтвердите отмену.
Автоматическое продление будет отключено после подтверждения.
Вы получите уведомление по электронной почте до окончания подписки, если вы планируете продлевать ее вручную.
Включение автоматического продления
Если вы отключили автоматическое продление и решили, что хотите, чтобы подписка автоматически продлялась:
В разделе Мой сайт → План щелкните Управление планом . Или перейдите в Профиль учетной записи → Управление покупками .
Выберите подписку, для которой нужно включить автоматическое продление.
Включите опцию автоматического продления.
↑ Содержание ↑
Удаление покупок
Удаление покупки означает немедленную отмену . Удаление покупки приведет к удалению всех функций плана.
Зачем мне удалять покупку?
Пока на вашем сайте есть активные планы и домены (даже с отключенным автоматическим продлением), вы не сможете удалить свой сайт или закрыть свою учетную запись.Если вы решили полностью удалить свой сайт, вам сначала необходимо удалить покупки с сайта.
Подписки, которые были отменены (автоматическое продление отключено), будут отображать Удалить WordPress.com [название плана или домена] вместо Отменить подписку .
Чтобы отменить покупку плана или домена:
Удаление покупки приводит к потере всего оставшегося времени по вашей подписке, и все функции немедленно удаляются с вашего сайта.
Выберите Удалить WordPress.com [название плана или домен] .
Заполните краткий опрос (чтобы помочь нам стать лучше!) И нажмите Next Step .
У вас будет возможность поговорить с нами в чате, если мы можем чем-то помочь, прежде чем вы удалите свой тарифный план. Щелкните Next Step .
На последней странице щелкните Удалить сейчас .
Для отмены домена вам будет предложено выбрать причину отмены и подтвердить, что вы можете навсегда потерять домен после отмены.Обязательно установите флажок, прежде чем нажимать Отменить домен .
После отмены домена нет гарантии, что домен станет доступным для регистрации в другом месте, и вы не сможете его вернуть. У вас есть возможность сохранить домен на WordPress.com и использовать его в другом месте. Смотрите наши альтернативы здесь.
↑ Содержание ↑
Переход на более раннюю версию плана
Если вы хотите выбрать более низкий тарифный план, отмените автоматическое продление, выполнив следующие действия. Когда придет время продления, старый план будет удален, и вы сможете приобрести другой план.
Если вы хотите немедленно перейти на более раннюю версию, обратитесь в службу поддержки.
Если вы хотите отказаться от бизнес-плана или плана электронной коммерции, обратитесь в службу поддержки. Имейте в виду, что переход на более раннюю версию одного из этих планов означает:
Вы потеряете все установленные вами настраиваемые плагины или темы, а также любые дополнительные функции, недоступные в плане нижнего уровня.
Ваш сайт также вернется к тому, как он выглядел до установки первого плагина.
↑ Содержание ↑
Управление доменами
При покупке годового или двухгодичного плана вы получаете кредит, который можно использовать для регистрации нового пользовательского доменного имени или переноса уже принадлежащего вам домена на WordPress.com. Кредит на домен покрывает только один год регистрации домена. В ежемесячных планах не предусмотрены бесплатные кредиты на домен.
Домены продлеваются независимо от планов , а платежной информацией (а также настройками автоматического продления) можно управлять через то же место, где управляются ваши планы.Пожалуйста, посетите нашу страницу поддержки цен на домены и доступные TLD или перейдите на страницу управления покупками в своей учетной записи и выберите свое доменное имя, чтобы определить цену за продление.
На странице «Управление покупками» вы можете выбрать один из своих доменов для управления вариантами оплаты.
Продлить сейчас позволит вам продлить домен еще на один год (добавив дополнительный год к существующей дате истечения срока действия).
Добавить кредитную карту позволит вам добавить способ оплаты, чтобы вы могли настроить автоматическое продление.
Отмена домена аннулирует домен и удаляет его из вашей учетной записи.
После отмены домена нет гарантии, что домен станет доступным для регистрации в другом месте, и вы не сможете его вернуть. У вас есть возможность сохранить домен на WordPress.com и использовать его в другом месте. Смотрите наши альтернативы здесь.
↑ Содержание ↑
Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли проблемы с каким-либо из ваших планов или подписок, обратитесь в службу поддержки, и они смогут вам помочь.
FAQ — Продление планов и доменов
Где я могу продлить подписку или доменное имя? Когда я буду платить за продление? Как я могу включить при автоматическом продлении ?
Автоматическое продление включено для всех подписок с актуальной платежной информацией. Вы можете подтвердить, включено ли автоматическое продление для вашего плана, через Управление покупками. Щелкните подписку, которую хотите проверить, чтобы просмотреть сведения о продлении. Если срок действия подписки истекает, нажмите кнопку Продлить и следуйте подсказкам на экране.
Чтобы отключить автоматическое продление для , перейдите по этой ссылке для получения пошаговых инструкций.
Я хочу продлить подписку, но не могу войти в систему. Как мне получить доступ к своей учетной записи?
Если у вас есть доступ к адресу электронной почты, который использовался для создания учетной записи, вы можете сбросить пароль, используя нашу форму для утерянного пароля. Если у вас больше нет доступа к учетной записи или к адресу электронной почты, указанному для учетной записи, вы можете использовать нашу форму восстановления учетной записи, чтобы получить доступ.
Почему я не могу продлить доменное имя или план на моем сайте?
Только владелец доменного имени или плана может продлить план.Если вы не видите возможность продления в списке через Управление покупками, сообщите об этом владельцу подписки, чтобы он мог ее продлить.
Где я могу узнать, был ли продлен мой тарифный план или доменное имя?
FAQ — Отмена ваших планов и доменов
Как я могу отменить свое доменное имя?
Чтобы отменить домен, который вы зарегистрировали на WordPress.com, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Управление покупками» своего профиля. Щелкните домен, а затем выберите параметр «Отменить домен».
Если с даты покупки прошло более 96 часов, вы не получите возмещение, но вы можете сразу удалить доменное имя из своей учетной записи или отключить автоматическое продление, чтобы вам не выставляли счет за него снова.
Как я могу отменить свой тарифный план?
Вы можете отменить тарифный план через Управление покупками. Нажмите кнопку «Отменить» под подробностями плана. Следуйте инструкциям, чтобы отменить свой план.
Где я могу узнать, был ли отменен мой тарифный план или доменное имя? Как я могу отключить автоматическое продление для моего доменного имени или плана?
Вы можете отключить автоматическое продление для вашего доменного имени или плана, перейдя на страницу «Управление покупкой». Щелкните подписку, для которой нужно отключить автоматическое продление, и переключите параметр в разделе «Продление подписки».
Что произойдет, если я не продлю свой план?
Если вы решите, что срок действия вашего плана истечет, ваш сайт будет переведен на наш Базовый (бесплатный) план. У вас больше не будет доступа к функциям, включенным в ваш план, а в некоторых случаях созданный контент может быть утерян. Вы можете создать резервную копию содержимого своего сайта через Мой сайт → Инструменты → Экспорт до истечения срока действия вашего плана.
Что произойдет, если я не продлю свое доменное имя?
Отмена доменного имени означает, что вы освобождаете права на имя, и любой может зарегистрировать доменное имя для себя.Если вы решите не продлевать свое доменное имя, мы рекомендуем полностью отменить его. Вы можете отменить и удалить доменное имя со своего сайта, перейдя в раздел «Управление покупками» своего профиля учетной записи, выбрав доменное имя и выбрав опцию отмены или удаления доменного имени. Удаление доменного имени не делает его автоматически доступным для использования где-либо еще. Если вы хотите использовать свое доменное имя в другом месте, вы можете перенести или сопоставить доменное имя со своим новым провайдером.
Я так и не получил электронное письмо с напоминанием о продлении!
Убедитесь, что вы проверяете правильный почтовый ящик. Электронное письмо будет отправлено на адрес, указанный в вашем профиле учетной записи.
Добавьте [email protected] в свой список контактов, чтобы занести наши электронные письма в белый список.
Обратитесь в службу поддержки, чтобы отменить план и вернуть вам деньги.
FAQ — Возврат
Как вы вернете мой платеж?
Вам вернут деньги тем же способом, который вы использовали при покупке.
Сколько времени нужно, чтобы получить возмещение?
После обработки возврат средств обычно занимает от семи до десяти рабочих дней, прежде чем они появятся в вашей выписке.Для возврата средств по кредитной карте может потребоваться до 1-2 платежных циклов, прежде чем они появятся. Возврат средств за границу может занять еще больше времени. Ваше финансовое учреждение сможет сообщить вам, когда ожидать возврата и как он будет указан в вашей выписке.
Моя карта в деле больше не действует. Получу ли я возврат?
Возмещение должно быть автоматически переведено на вашу новую карту. В случае отсутствия обновленной карты банк сможет выписать вам чек.Обратитесь в свое финансовое учреждение, чтобы уточнить, как вы получите возмещение.
FAQ — Прочее
Я не признаю это обвинение!
Сборы с WordPress.com будут содержать «WordPress» или «WPCHRG.com» в выписке по счету. Если вы не знаете, за что была эта плата, вы можете найти дополнительную информацию и / или связаться со службой поддержки по биллингу здесь.
После покупки тарифного плана или добавления нового домена мы позаботимся о том, чтобы подписка была актуальной для вас. Вам не нужно беспокоиться о продлении подписки каждый год.Если ваша платежная информация нуждается в обновлении, мы сообщим вам об этом.
Как я могу перестать получать уведомления о моем доменном имени?
Мы отправляем уведомления домена, чтобы предупредить вас о предстоящих платежах с вашей учетной записи или изменениях в вашем домене. В случае истечения срока действия вашего домена вернуть его может быть сложно или невозможно.