Причины стресса на работе: Стресс на работе: как избежать и как справиться

Опубликовано 06.04.202312.03.2023 автором alexxlab

Содержание

основные причины и стратегии управления

Опубликовано 2019-12-05 13:12 пользователем Екатерина Балан…

Что такое стресс у сотрудника?

— это реакция организма на воздействие физических или психологических факторов, например, чрезмерная нагрузка или повышенные требования предъявленные к человеку.

Стресс сотрудника является проблемой для компаний, ведь это снижает их желание работать, заинтересованность результатом и качеством выполняемой работы.

Но стресс не всегда отрицательный. Как вариант, стрессовое состояние могут побудить человека открыть новый, более комфортный и умный способ ведения дел. Такой стресс называется эустрессом и он оказывает позитивное действие на психофизиологическое состояние человека.

Но зачастую, стресс носит негативный характер, Таким разрушительным процессом является дистресс — стресс, связанный с выраженным негативными эмоциями и оказывающий вредное влияние на здоровье.

Таким образом, можно сказать, что одних людей стресс заставляет побеждать, а других — быть побежденными.

Симптомы стресса

Можно привести такие симптомы стресса на рабочем месте:

прогулы, опоздания, ранний уход с работы, увиливание от рабочих обязанностей и тд.;
снижение производительности труда, учащение ошибок и тд.;
раздражительность, вспыльчивость, беспокойство, эмоциональная лабильность и тд.;
ухудшение состояния здоровья, сна, изменения аппетита, частые болезни и тд.

Причины стресса

Факторы, вызывающие состояние стресса, называются стрессорами. Условно можно поделить стрессоры, воздействующие на сотрудников на такие типы:

Организационные факторы:

С ростом бизнеса растут и организационные факторы компании, которые могут вызвать стресс у подчиненных.

Некоторые из таких факторов:

необъективная заработная плата;
неэффективное общение руководителя с подчиненными;
давление со стороны коллег и руководителя;
нечетко прописанные обязанности должности;
отсутствие организационной структуры компании;
недостаток участия сотрудников в принятии решений;
чрезмерный контроль со стороны руководства;
ненадлежащие условия труда;
отсутствие понимания в чем суть результата работы своей должности и компании.

Индивидуальные факторы:

Здесь важную роль играют темперамент, характер и черты личности.

Стресс могут вызвать различные семейные, финансовые проблемы, изменения в карьере и личной жизни. Различные ожидания членов семьи, близких людей, сотрудников, руководителей, могут вызывать негативные ощущения у человека, в особенности, если он сам не способен понять эти ожидания и соответствовать им.

Характер работы, связанный с факторами:

Например:

монотонная работа;
слишком активная работа;
преувеличенное соперничество в коллективе;
нездоровые условия труда.

Внеорганизационные факторы:

Социальные и политические проблемы, ситуации в стране, также могут влиять на психологическое состояние сотрудника.

Стратегии управления стрессом

Стресс, испытываемый подчиненными негативно сказывается на их здоровье, работоспособности и поведении. Поэтому, необходимо с ним эффективно бороться, чтобы минимизировать вредные последствия.

Организационные стратегии управления:

Качественное активное общение с сотрудниками. Каждый человек должен понимать, как принято общаться в организации. И сотрудник будет понимать, что запрос нужно передавать в письменном виде, это не потому, что с ним не хотят лично общаться, а потому что, таков вид коммуникации эффективен и продуктивен для всех.
Поощрять участие работников в принятии решений. Это даст возможность понять сотруднику, что его мнение важно и в дальнейшем он будет с большим энтузиазмом и ответственностью подходить к своим решениям.
Предоставлять сотрудникам больше независимости.
Да, возможно это немного рискованный шаг. Но, со временем, так или иначе, вы увидите, насколько этот человек креативен, ответственен и заинтересован в результате работы. Такая независимость покажет, является ли человек профессионалом своего дела и можно ли на него положиться.
У компании обязательно должна быть цель. Она должна быть реалистичной но не легкодоступно. Цель должна стимулировать подчиненных, быть конкретной и понятной.
Делегировать. Вы, как владелец, сохраняете за собой принятие важных решений и стратегическое управление, остальные полномочия делегируете подчиненным. Опять таки, это прекрасная возможность для вашей команды — проявить себя и подтвердить свой уровень профессионализма.
Справедливое распределение поощрений и заработной платы. Если человек мотивирован исключительно деньгами, он уйдет от вас, как только выпадет возможность заработать больше.

И конечно, пытаться удержать такого подчиненного — бессмысленно. Но с другой стороны, ваш сотрудник должен знать, что достойный труд достойно оплачивается. Но запомните, это никак не является основным видом мотивации.
Справедливое продвижение по карьерной лестнице. Лучший руководитель — выращенный вами в компании. И если сотрудник доказал свою ответственность и компетентность, а у вас, как раз свободна одна из руководящих должностей — это прекрасная возможность для сотрудника и для компании — у вас есть преданный человек, который готов идти к цели и улучшать компанию.
Комфортная рабочая среда. Ваши сотрудники совместно проводят досуг, с удовольствием общаются, понимают важность друг друга в компании? Отлично! Значит, им комфортно. Они с большим удовольствием будут идти на работу и находиться рука об руку с коллегами по 8 часов в день.
Эффективная процедура найма и ввода в должность. Новый человек ознакомлен с компанией, коллегами и своими обязанностям. У него есть возможность обучаться и развиваться. Значит о стрессе и речи быть не может.
Цените сотрудников за выполнение целей и повышение статистик. Любой человек хочет чувствовать себя нужным. Если ваш подчиненный старается, выполняет и перевыполняет план, значит он ценит свою работу, цените и вы его. “Ты молодец!”, “Я горжусь тобой!”, “Хорошая работа, так держать!”, — фразы, которые хотят слышать все. Так почему бы вам не говорить их, если они уместны?

Индивидуальные стратегии управления:

Сотрудники должны ежедневно составлять список задач на день, расставлять приоритеты и план их реализации. Перерывы в работе, обед с коллегами, обсуждение интересной темы, помогут немного расслабиться, а затем приступить к работе с новыми силами.
Нужно стремиться к своим целям, работать усердно и качественно. Но не в убыток личному пространству, семье, хобби. Во всем нужен баланс.
Спорт-спорт-спорт. Физические нагрузки отвлекают от рабочих мыслей, держат в форме и это прекрасное средство в борьбе с плохим настроением и моральной усталостью.
Вести здоровый образ жизни. Сон и здоровое питание — это обязательно. Даже нет необходимости расписывать этот пункт, надеюсь, все понимают его важность.
Нет негативу. Избегать связи с вечно всем недовольными людьми. Взамен, окружать себя доброжелательным, веселым и продуктивным обществом. Вы обязательно заметите перемены к лучшему в своей жизни и психологическом состоянии.
Сотрудники должны иметь эмоциональный интеллект. самосознание, уверенность в себе, самоконтроль на рабочем месте — без этого нельзя построить работу и отношения с коллективом.
Социальная поддержка. Человек должен понимать, что он не брошен на произвол. Как и в личной жизни, так и на работе должны быть люди, которым можно доверять свои проблемы.
Если у вас в компании есть возможность поставить стол для настольного тенниса, настольный футбол или прочие интересные способы снять стресс — это очень хорошо и полезно для ваших сотрудников.

Рубрика:

Психология: личность и бизнес

Ключевые слова:

борьба со стрессом

Поделиться

Стресс на работе — чем он опасен. Способы управления стрессом на рабочем месте

Стресс возникает, когда рабочий день не сбалансирован. Чего-то становится слишком много — информации, эмоций или общения.

Информационный стресс

Такой вид стресса бывает у людей, которые работают с информацией в любой форме — цифры, код, тексты, графики котировок. Напряжение возникает, когда поток информации превышает возможности мозга. Жёсткие дедлайны, высокая цена ошибки — всё это усугубляет информационный стресс.

Профессии: журналисты, топ-менеджеры, дизайнеры, финансовые аналитики, авиадиспетчеры, брокеры, юристы, бухгалтеры, программисты.

Как справиться:

устраивать информационный детокс — день без гаджетов. В выходные или в отпуске использовать их по-минимуму — это поможет отдохнуть более качественно;
отключить уведомления в почте и мессенджерах или настроить режим «работа-отдых». Например, не отвечать на сообщения после 20:00;
использовать метод «закрытых списков». Вечером каждого дня формировать себе список рабочих задач на завтра. Каждую новую задачу, которая появляется в течение дня, записывать на следующий. Подробней о методе рассказывает Марк Форстер в книге «Сделай это завтра».

Эмоциональный стресс

Любая работа связана с эмоциями. Гнев на начальника за несправедливую критику, унижение перед коллегами за публичный выговор, вина за сорванные сроки — эмоции сопровождают любой рабочий процесс. Испытывать их — нормально. Подавлять — вредно для психики.

Если негативные эмоции достигают критической массы, они выплёскиваются наружу. Всё потому, что накопленный негатив нельзя удалить кнопкой «поместить в корзину». С эмоциями нужно работать, чтобы не портить мебель и репутацию.

Профессии: врач, воспитатель, социальный работник, работник сферы услуг, юрист, менеджер.

Как справиться:

заняться спортом. Исследование подтверждает, что занятия спортом хотя бы раз в неделю повышают эмоциональную устойчивость. А регулярные кардионагрузки (бег, аэробика, быстрая ходьба), помогают организму быстрее восстановиться после стресса.
пойти в отпуск. Такой способ борьбы со стрессом выбрали 22% россиян — большинство участников опроса портала Superjob;
обратиться к психологу. Эмоции — система со сложными настройками, к которой нет инструкции. Но профессионал хотя бы знает теорию;
поговорить с начальством. Если сроки постоянно горят или коллеги срывают злость, значит что-то не так с процессами внутри компании. Расскажите, что вам не нравится — возможно, это избавит от стресса не только вас;
общаться с друзьями. Поделитесь, как несправедлив к вам начальник или как завидуете успешному коллеге. Послушайте пару аналогичных историй. Получить одобрение — хорошая помощь.

Коммуникативный стресс

Общаться с коллегами — часть любой работы. Даже если вы программист и пишете код в наушниках, придется переписываться с командой и участвовать в созвонах. Это повседневные задачи, которые требуют времени и усилий. Если что-то идёт не так, коммуникации становятся источником постоянного стресса.

Сложно реагировать на открытую агрессию и справляться с манипуляциями. Отвечать коллеге, если он генерирует по десять идей в минуту. Разговаривать с экспертом, который подолгу смотрит в одну точку, прежде чем что-нибудь сказать. Тяжело и непривычно говорить «нет» — но часто это жизненно необходимо.

Профессии: менеджер продаж, топ-менеджер, hr-менеджер, оператор колл-центра, журналист, редактор.

Как справиться:

готовьтесь к встречам и созвонам. Перед важным разговором сформулируйте цель и вопросы, которые хотите задать. Изучите бэкграунд, если говорите с экспертом;
не стесняйтесь записывать за собеседником. Это поможет не упустить важные мысли. Лучше использовать блокнот и ручку. Будете смотреть в телефон или ноутбук — подумает, что отвлеклись на работу;
отдохните от разговоров. Лет десять назад были популярны «молчаливые» йога-ретриты, но так далеко заходить не обязательно. Дайте себе возможность посидеть в тишине хотя бы в выходные.

Стресс из-за видеозвонков

С тех пор, как большинство компаний перешли на удалённую работу, появился ещё один источник рабочего стресса — видеозвонки. Ученые из Гетеборгского и Стэнфордского университетов назвали их новым фактором стресса, особенно для женщин. Каждая седьмая участница опроса (13,8%) призналась, что сильно устаёт от видеозвонков. Среди тех, кто устал от звонков по видео, мужчин гораздо меньше, всего 5,5%.

Дискомфорт респондентов исследователи связали с «зеркальной тревогой» — когда говоришь, невольно следишь за собой на видео.

Как справиться:

перед началом созвона протестируйте камеру и отключите показ своего окна (как это сделать в zoom, как это сделать в google meet). Сможете лучше сосредоточиться на разговоре.
оборудуйте место для созвонов. Лучше сесть лицом к окну или поставить хороший свет — например, портативную кольцевую лампу.
камеру лучше расположить повыше, по линии роста волос. Это не будет менять пропорции лица.

Стресс, связанный с работой — Better Health Channel

Действия для этой страницы

Резюме

Читать полный информационный бюллетень

Некоторые из многих причин стресса, связанного с работой, включают долгий рабочий день, тяжелую рабочую нагрузку, ненадежность работы конфликты с коллегами или начальством.
Симптомы включают снижение работоспособности, депрессию, тревогу и проблемы со сном.
Работодателям важно осознавать, что стресс на работе является серьезной проблемой для здоровья и безопасности.
Компания может и должна принимать меры, чтобы сотрудники не подвергались ненужному стрессу.

Стресс на работе — это растущая проблема во всем мире, которая влияет не только на здоровье и благополучие сотрудников, но и на производительность организаций. Стресс, связанный с работой, возникает, когда рабочие требования различных типов и комбинаций превышают способности человека справляться с ними. Связанный с работой стресс является вторым наиболее распространенным компенсируемым заболеванием/травмой в Австралии после заболеваний опорно-двигательного аппарата.

Стресс на работе может быть вызван различными событиями. Например, человек может испытывать давление, если требования его работы (например, часы или обязанности) превышают его возможности. Другие источники стресса, связанные с работой, включают конфликты с коллегами или начальством, постоянные перемены и угрозы занятости, такие как потенциальное увольнение.

В Австралии более 133,9 млн. долларов США было выплачено в качестве пособий работникам, подавшим жалобы в связи со стрессом на рабочем месте в течение 2004/2005 налогового года. По данным Национальной комиссии по охране труда и технике безопасности, стресс, связанный с работой, является причиной самых длительных прогулов.

То, что один человек может воспринять как стресс, другой может расценить как вызов. Испытывает ли человек связанный с работой стресс, зависит от работы, психологического склада человека и других факторов (таких как личная жизнь и общее состояние здоровья).

Признаки или симптомы стресса на работе могут быть физическими, психологическими и поведенческими.

Физические симптомы включают:

Усталость
Мышечное напряжение
Головные боли
Учащенное сердцебиение
Нарушения сна, такие как бессонница
Желудочно-кишечные расстройства, такие как диарея или запор
Дерматологические расстройства.

Психологические симптомы включают в себя:

Депрессия
Тревога
УДАРЖАНИЕ
Раздражаемость
Пессимизм
Чувства ошеломленных и неспособных справиться с
Cognative Cognative, такими, как способность к концентрации или невозможна.

Поведенческие симптомы включают в себя:

Увеличение больных дней или невыходов. разочарование и нетерпение
Отсутствие интереса
Изоляция.

Каковы основные факторы стресса, связанные с работой?

Все перечисленные ниже проблемы были определены как потенциальные стрессоры на рабочих местах. Подход к управлению рисками позволит определить, какие из них существуют на вашем рабочем месте и что их вызывает. К ним относятся:

Организационная культура
Плохая практика управления
Содержание работы и требования
Физическая рабочая среда
Отношения на работе
Управление изменениями
Отсутствие поддержки 6 05 Травма
Роль
6 9000

Некоторые из факторов, которые обычно вызывают стресс, связанный с работой, включают в себя:

Длинные часы
Тяжелая рабочая нагрузка
В рамках организации
Строгие сроки
Изменения в обязанности
Необъявленность рабочих мест
Отсутствие аутонологии
Сверлильные работы
Недостаточные навыки для работы
Чрезмерный надзор
Неадекватная рабочая среда
Отсутствие надлежащих ресурсов
Отсутствие оборудования
Мало возможностей для продвижения по службе
Преследование
Дискриминация
Плохие отношения с коллегами или начальством
Кризисные происшествия, такие как вооруженное ограбление или смерть на рабочем месте.

Индивидуальная самопомощь

Человек, страдающий от стресса на работе, может помочь себе несколькими способами, в том числе:

Подумайте об изменениях, которые вам необходимо внести на работе, чтобы снизить уровень стресса а затем принять меры. Некоторыми изменениями вы можете управлять самостоятельно, в то время как для других потребуется сотрудничество других.
Обсудите свои опасения со своим работодателем или менеджером по персоналу.
Убедитесь, что вы хорошо организованы. Перечислите свои задачи в порядке приоритета. Планируйте выполнение самых сложных задач каждый день на время, когда вы свежи, например, первым делом с утра.
Берегите себя. Соблюдайте здоровую диету и регулярно занимайтесь спортом.
Подумайте о пользе регулярного отдыха. Можно попробовать медитацию или йогу.
Убедитесь, что у вас достаточно свободного времени каждую неделю.
Не вымещайте стресс на близких. Вместо этого расскажите им о своих проблемах на работе и попросите их поддержки и предложений.
Наркотики, такие как алкоголь и табак, не снимают стресс и могут вызвать дополнительные проблемы со здоровьем. Избегайте чрезмерного употребления алкоголя и курения.
Обратитесь за профессиональной консультацией к психологу.
Если стресс, связанный с работой, продолжает оставаться проблемой, несмотря на ваши усилия, вам может потребоваться подумать о другой работе или смене карьеры. Обратитесь за консультацией к карьерному консультанту или психологу.

Преимущества предотвращения стресса на рабочем месте

Уменьшение симптомов плохого психического и физического здоровья
Меньше травм, меньше болезней и потерянного времени
Уменьшение использования больничных, пропусков и текучести кадров
Повышение производительности
Лучшая работа удовлетворенность
Повышение вовлеченности в работу
Снижение затрат работодателя
Улучшение здоровья сотрудников и благополучия общества.

Для работодателей важно признать связанный с работой стресс серьезной проблемой для здоровья и безопасности. Компания может и должна предпринять шаги, чтобы сотрудники не подвергались ненужному стрессу, в том числе:

Обеспечить безопасную рабочую среду.
Убедитесь, что все должным образом обучены своей работе.
Дестигматизация стресса, связанного с работой, путем открытого признания его реальной проблемой.
Обсуждайте вопросы и жалобы с сотрудниками и по возможности принимайте соответствующие меры.
Посоветовавшись с сотрудниками, разработайте политику управления стрессом.
Поощряйте среду, в которой сотрудники имеют больше права голоса в отношении своих обязанностей, перспектив продвижения по службе и безопасности.
Организовать менеджера по персоналу.
Сократите потребность в сверхурочной работе, реорганизовав обязанности или наняв дополнительный персонал.
Учитывайте личную жизнь сотрудников и признайте, что требования дома иногда противоречат требованиям работы.
При необходимости обратитесь за консультацией к медицинским работникам.

Где можно получить помощь

Ваш врач общей практики
Психолог
This way up — онлайн-программа преодоления стресса, разработанная Отделом клинических исследований тревоги и депрессии (CRUfAD) в больнице Святого Винсента, Сидней и Медицинский факультет Университета Нового Южного Уэльса (UNSW).
Ваш руководитель
Менеджер по персоналу на вашем рабочем месте
WorkCover Assist Тел. (03) 9941 0537
This way up — онлайн-программа «Совладание со стрессом» и «Введение в осознанность», разработанная Отделом клинических исследований тревоги и депрессии (CRUfAD) больницы Святого Винсента в Сиднее и Медицинского факультета Университета Нового Южного Уэльса (UNSW). .

Стресс на работе, безопасность труда

Эта страница была подготовлена в консультации с и одобрена к:

Оставить отзыв об этой странице

Была ли эта страница полезной?

Дополнительная информация

Заявление об отказе от ответственности

Содержание этого веб-сайта предоставляется только в информационных целях. Информация о терапии, услуге, продукте или лечении никоим образом не одобряет и не поддерживает такую терапию, услугу, продукт или лечение и не предназначена для замены рекомендаций вашего врача или другого зарегистрированного медицинского работника. Информация и материалы, содержащиеся на этом веб-сайте, не предназначены для использования в качестве исчерпывающего руководства по всем аспектам терапии, продукта или лечения, описанным на веб-сайте. Всем пользователям настоятельно рекомендуется всегда обращаться за советом к зарегистрированному специалисту в области здравоохранения для диагностики и ответов на свои медицинские вопросы, а также для выяснения того, подходит ли конкретная терапия, услуга, продукт или лечение, описанные на веб-сайте, в их обстоятельствах. Штат Виктория и Министерство здравоохранения не несут никакой ответственности за использование любым пользователем материалов, содержащихся на этом веб-сайте.

Отзыв проверен: 01-06-2012