Профессиональное выгорание тест: Диагностика профессионального выгорания (MBI) — Пройти онлайн тест

В условиях «онлайн 24/7», ненормированного графика и больших объемов работы бывает непросто сохранить запал и получать от деятельности только радость и удовлетворение. Как предупредить состояние и вовремя провести профилактику, когда пропадает интерес к любимой работе, а предвкушение новых побед больше не мотивирует?

На эти и другие вопросы о профессиональном выгорании ответила Александра Фролова — директор по персоналу АНО «Россия — страна возможностей» — она подробно рассказала, что означает этот термин, почему он сейчас так популярен и дала ряд рекомендаций, как справиться с эмоциональным истощением на работе:

Профессиональное выгорание — это серьезная проблема, а не просто усталость

Понятие «выгорание» в последнее время прочно закрепилось в лексиконе любого HR-специалиста. Всему виной — пандемия и переход на удаленный формат работы, который стал ненормированным и не всегда дает возможность полноценно отдохнуть и переключиться.

Часто выгоранием считают простую усталость, которая решается очередным отпуском или даже выходными. Но само выгорание — явление более сложное. Это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, причиной которого стал хронический стресс на протяжении долгого времени.

Главный признак профессионального выгорания — это полная потеря интереса к своей когда-то любимой работе, тем вещам, которые в обычном состоянии вас радуют и доставляют удовольствие.

Помоги себе сам: диагностика симптомов выгорания

Понаблюдайте за собой — за тем, как изменилось ваше поведение. Как вы реагируете на неприятные, хоть и привычные ситуации (например, вы опоздали на автобус или потеряли ключи)? Не раздражаетесь ли вы по пустякам, которые раньше не вызвали бы у вас ярких негативных эмоций? Дает ли вам прилив сил и радости то, что вам нравится — спорт, походы в музеи, театры, интересные проекты и задачи на работе, встречи с семьей и друзьями?

Если ответить на эти вопросы вам сложно — спросите у своего ближайшего окружения. Если ваше поведение изменилось, они заметят это первыми.

Предупреждаем, а не боремся: как не допустить выгорание

Любое подобное состояние гораздо легче предотвратить, чем с ним бороться, поэтому, если вы чувствуете, что находитесь «на грани», остановитесь и подумайте, что можно поменять уже сейчас, чтобы вернуться в ресурсное состояние.

Эксперт в области управления личностными ресурсами Иди Гринблатт, профессионально занимающаяся синдромом выгорания, считает, что для поддержания оптимального уровня энергии в течение дня необходимо постоянно чередовать активности, которые способствуют восстановлению (поддерживают и наполняют энергией) с теми, которые, наоборот, истощают.

Единственная проблема заключается в том, что провести самодиагностику и определить источник того, что конкретно вас истощает, а что восстанавливает, бывает сложно. В этом случае гипотеза, что работа — это обязательно «плохо», а вот общение с друзьями или занятие спортом — обязательно «хорошо», не работает, мы все индивидуальны.

Например, лично меня больше всего заряжают интересные задачи на работе, общение с крутыми и яркими профессионалами, а вот шопинг, который многие используют как инструмент релакса и поднятия настроения, — это вынужденная необходимость. Единственно верный метод — это внимание к себе и осознанный подход к своей жизни.

При этом есть то, что может сделать каждый из нас уже сегодня и получить моментальный эффект — обеспечить себе полноценный сон. Это, напомню, 8–8,5 часов крепкого непрерывного сна.

Всем, кто хочет более глубоко изучить тему выгорания, советую книгу Иди Гринблат «Restore Yourself: The Antidote for Professional Exhaustion», в ней вы найдете много полезных советов.

Что может сделать организация, чтобы сотрудники оставались в ресурсе?

На мой взгляд, организация не просто может помочь не допускать выгорания у своих работников, но и должна это делать. Тренд на корпоративные well-being программы продолжает набирать популярность, и это уже далеко не только «оплата фитнеса», это прежде всего программы по психологической поддержке сотрудников и развитию резилентности (англ. «resilence»), или «жизнестойкости» — гибкости, способности человека противостоять стрессу и бороться с выгоранием. Во всех компаниях, где понимают ценность человеческого капитала, именно капитала, а не ресурса, должны заботиться о физическом и психологическом благополучии сотрудника. Здесь важно оговориться, что внедрением well-being программ дело не должно ограничиться, это должна поддерживать и корпоративная культура.

Эмоциональное или карьерное выгорание является механизмом психологической защиты, которое в результате может привести к профессиональной деформации, если ничего не предпринимать на начальной стадии. Чтобы не допустить серьезных последствий, посмотрите бесплатный онлайн-тренинг «Эмоциональное и карьерное выгорание: как справляться на пути к большой цели». Из курса вы узнаете факторы и особенности этапов возникновения синдрома, способы преодоления выгорания, сможете пройти тест и проверить свои знания.

Тест на профессиональное выгорание и близость к нервному срыву

Профессиональное выгорание возникает, когда человеку приходится выполнять одну и ту же работу длительный период времени. Оно является таким себе защитным механизмом, который вынуждает сделать перерыв, пока не случилось непоправимое. Ведь при однообразии и переутомлении у личности снижается мотивация продолжать деятельность.

Соответственно, ей приходится прилагать больше усилий и задействовать силу воли, чтобы заставить себя продолжать в том же духе. Что ещё больше исчерпывает ресурсы организма. И впоследствии провоцирует возникновение различных симптомов, а также активизирует хронические заболевания.

И сегодня я предлагаю Вам проверить, находитесь ли Вы в состоянии профессионального выгорания, или еще полны сил и энергии?

Тест на профессиональное выгорание

Лимит времени: 0

0 из 16 заданий окончено

Вопросы:

1. 1
2. 2
3. 3
4. 4
5. 5
6. 6
7. 7
8. 8
9. 9
10. 10
11. 11
12. 12
13. 13
14. 14
15. 15
16. 16

Информация

Ознакомьтесь с вопросами, и выберите наиболее подходящий для Вас вариант ответа. Долго не думайте, а отвечайте так, как «откликнулось» сразу после прочтения. По итогу Вы сможете ознакомиться с интерпретацией результатов теста. Результат не является стабильным, поэтому в разные периоды жизни он будет варьироваться, так что, рекомендуем по прошествии какого-то времени попробовать пройти его ещё раз, чтобы убедиться, что происходят изменения в лучшую сторону, если Вы для этого предприняли какие-то меры.

Вы уже проходили тест ранее. Вы не можете запустить его снова.

Тест загружается…

Вы должны войти или зарегистрироваться для того, чтобы начать тест.

Вы должны закончить следующие тесты, чтобы начать этот:

Время вышло

Вы набрали 0 из 0 баллов (0)

• У Вас не наблюдается профессиональное выгорание. Может, Вы и не полны сил, но ни истощения, ни чрезмерного напряжения, с которым уже не выходит справляться, нет. Это говорит о том, что Вы вполне довольны тем, как сложились отношения в коллективе, какого успеха удалось достичь на данный момент. А также о том, что Вы умеете расслабляться и не пренебрегаете отдыхом. Вы вполне удовлетворены собой и результатом своей деятельности. Что ж, хочется пожелать Вам успехов и продолжать в том же духе. А статья про повышение мотивации поможет достичь ещё больших результатов.

• Если Вы не приостановитесь и не дадите себе полноценно расслабиться, либо не займётесь другим видом деятельности – у Вас возникнут заболевания психосоматического характера. То есть те, которые провоцируют стресс и чрезмерное напряжение. Вы много сил отдаёте работе, соответственно, на себя и семью ничего не остается. Что крайне негативно сказывается на отношениях. Да и на жизни в целом. Если заметили, что постепенно проваливаетесь в депрессивное состояние – срочно принимайте меры, пока оно не затянуло Вас. Да и если Вы сделаете передышку, наберётесь сил и вдохновения – Вы намного больше осилите сделать, чем удаётся сейчас. Ознакомьтесь с этой статьёй, в ней указаны практики восстановления жизненных сил и энергии.

• Вы находитесь в состоянии профессионального выгорания. Да Вы, видимо и сами это знаете. Напряжение на таком максимуме, что Вы просто не состоянии расслабиться даже тогда, когда предоставляется возможность отдохнуть. Ваша нервная система требует внимания, как и весь организм в целом в силу колоссального истощения. Дальше в таком режиме продолжать рискованно. Попробуйте позаботиться о том, чтобы восстановить ресурсы, немного отвлечься и зарядиться новыми впечатлениями и эмоциями. Это всё организовать достаточно непросто в таком состоянии, поэтому обратитесь за помощью и поддержкой, либо к близким людям, либо к специалистам. Также ознакомьтесь со статьёй про астено-депрессивный синдром, в ней указаны способы, как с ним справиться.

1. 1
2. 2
3. 3
4. 4
5. 5
6. 6
7. 7
8. 8
9. 9
10. 10
11. 11
12. 12
13. 13
14. 14
15. 15
16. 16

1. С ответом
2. С отметкой о просмотре

1. Задание 1 из 16

   1. Переживаете ли Вы, когда на работе дают о себе знать организационные недостатки?

2. Задание 2 из 16

   2. Зависят ли отношения с сотрудниками от Вашего настроения?

3. Задание 3 из 16

   3. Когда Вы возвращаетесь домой после трудового дня, хочется ли Вам часик-второй побыть наедине с собой?

4. Задание 4 из 16

   4. Посещали ли Вас когда-либо мысли, что Вы выбрали совсем не ту профессию?

5. Задание 5 из 16

   5. Бывает ли у Вас бессонница из-за возникших проблем на работе?

6. Задание 6 из 16

   6. Если бы Вам предложили сменить работу, Вы согласились бы, с условием, что сфера деятельности другая, более интересная, но зарплата немного меньше?

7. Задание 7 из 16

   7. Случалось ли Вам раздражаться в течение рабочего дня по совершенно незначимым причинам?

8. Задание 8 из 16

   8. Обычно Вы спокойно воспринимаете претензии руководства или указания на Ваши ошибки со стороны коллег?

9. Задание 9 из 16

   9. Часто ли возникают у Вас конфликтные ситуации с коллегами?

10. Задание 10 из 16

    10. Когда Вы в выходной день или во время отпуска вспоминаете о работе, что Вы обычно ощущаете?

    • A. Напряжение, вплоть до возникновения различных симптомов, головной или сердечной боли.
    • B. Бывает, что испытываю любопытство, как там без меня, а бывает, что и грусть от того, что отдых заканчивается и пора отправляться на труд.
    • C. По-разному, не могу сказать, что я безумно по ней скучаю, но и особо негативных эмоций также не испытываю.

11. Задание 11 из 16

    11. Случалось ли Вашим близким людям «попадать под горячую руку» из-за проблем на работе?

12. Задание 12 из 16

    12. Возникали ли у Вас мысли, что из-за своей сферы деятельности Вы стали менее чувствительным к другим людям?

13. Задание 13 из 16

    13. Считаете ли Вы, что Ваша карьера сложилась удачно?

14. Задание 14 из 16

    14. Можно ли утверждать, что Вы полностью утратили интерес к своей деятельности?

15. Задание 15 из 16

    15. Думали ли Вы о том, что если бы удалось сменить работу, то Вы вновь бы стали счастливым человеком?

16. Задание 16 из 16

    16. Испытываете ли Вы зависть к своим друзьям или коллегам, которые ценят свою работу?

Также, рекомендуем пройти тест на склонность к неврозу.

Эмоциональное выгорание: синдром, симптомы, тест на диагностику, профилактика

Знакомо ли вам ощущение, будто вас покинули всяческие эмоции? Был ли у вас период, когда вы делали все дела, как говорится, на автомате и при этом не испытывали никаких чувств? Такое ощущение, что организм поставил блок на ответную реакцию и усиленно экономит вашу энергию. А может, вы сейчас находитесь в таком состоянии?

Организм – это целостная система. Когда происходит эмоциональная и физическая перегрузка, он, как машина, в которой вот-вот сядет аккумулятор, начинает мигать вам красной лампочкой и отключает некоторые функции, чтобы хоть как-то сохранить свою жизнедеятельность. Так происходит и с человеком при синдроме эмоционального выгорания.

В этой статье мы расскажем вам, что же такое эмоциональное выгорание, как его вовремя распознать, предотвратить и как зарядить свой «аккумулятор», чтобы он больше не подавал вам тревожных сигналов.

Так что же это такое?

Синдром эмоционального выгорания – нарастающее эмоциональное истощение, которое может повлечь за собой личностные изменения в общении с окружающими. Это состояние, при котором организм включает механизм психологической защиты в ответ на психотравмирующие факторы, выражающийся в полном отсутствии каких-либо эмоций. Понятие было введено в 1974 году врачом-психиатром Гербертом Фрейденбергером [В. Бойко, 1999].

Часто этот синдром путают с переутомлением. Данные состояния имеют разную весовую категорию: эмоциональное выгорание – это, по сути, болезнь, которая требует лечения, а переутомление – это временная усталость, которая проходит после хорошего отдыха. Кстати, изначально синдром эмоционального выгорания не приравнивался к болезни, и только в 2001 году его включили в десятый пересмотр Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем (МКБ-10).

Существует несколько теорий, которые объясняют синдром эмоционального выгорания с точки зрения психологии. Самой популярной является многофакторная теория выгорания, разработанная американскими учеными Кристиной Маслач и Сьюзан Джексон. По их мнению, это не что иное как реакция работника на хронические стрессы на работе.

Кристина Маслач выделила три симптома данного состояния:

1. Эмоциональное истощение: это чувство схоже с равнодушием – полным отсутствием каких-либо эмоций. Человек ощущает себя истощенным и вымотанным до такого предела, что у него даже не остается сил общаться с другими людьми. По мнению авторов, источником этого чувства являются перегрузки на работе и конфликтные ситуации.
2. Деперсонализация: здесь речь идет о негативном и циничном общении с людьми. Это ответная реакция организма на эмоциональное истощение.
3. Редукция профессиональных достижений: чувство, когда работник занижает свою компетентность и продуктивность. Оно возникает, когда справиться с профессиональными обязанностями становится невозможно, и усиливается, когда человек не получает никакой поддержки и не видит перспектив своего развития.

Как видите, это состояние связано с профессиональной сферой жизни, и его главный признак – цинизм и обесценивание своего труда [Н. Водопьянова, Е. Старченкова, 2008].

Для определения уровня эмоционального выгорания Кристина Маслач и Сьюзан Джексон создали опросник Maslach Burnout Inventory (MBI), его вы сможете пройти в конце статьи.

Еще одну модель, объясняющую данный феномен, предложили Барон Перлман и Эмиль Хартман. По мнению ученых, выгорание имеет три измерения:

1. Физическое: эмоциональное истощение проявляется на физическом уровне, появляется усталость, бессонница и т.д.
2. Аффективно-когнитивное: синдром оказывает влияние на установки и чувства человека (отсутствие эмоций, деперсонализация).
3. Поведенческое: выгорание сказывается на поведении человека, например, снижается продуктивность.

Согласно данной модели, стресс имеет несколько стадий развития. Сначала возникает сама ситуация, приводящая к нервному напряжению: человек понимает, что не обладает требуемыми навыками и умениями, чтобы выполнить задачу, или происходит несовпадение ожиданий с реальностью (работа не соответствует представлениям и ценностям человека).

Вторая стадия развития стресса зависит от восприятия работником самой напряженной ситуации. Далее возникает реакция на происходящее в виде ухудшения физического состояния, изменения поведения и т.д. А на завершающем этапе организм ощущает последствия стресса, как раз на этой ступени находится эмоциональное выгорание, т.е. это состояние возникает в результате длительного пребывания в стрессовой ситуации [Н. Водопьянова, 2009].

Джеррольд Гринберг, автор книги «Управление стрессом», описал стадии развития эмоционального выгорания следующим образом:

1. «Медовый месяц»: на этом этапе сотрудник охотно выполняет свои трудовые обязанности, но как только усиливается нагрузка, он начинает терять интерес к работе.
2. «Недостаток топлива»: синдром начинает проявляться в виде нарушения сна и аппетита, человек чувствует себя уставшим и отрешенным, начинает всячески отлынивать от работы: опаздывать, делать частые перерывы, уходить пораньше домой.
3. «Хронические симптомы»: на данной стадии человек становится раздражительным, агрессивным, перестает следить за внешностью и постоянно жалуется на нехватку времени.
4. «Кризис»: на этом этапе появляются хронические заболевания, что является причиной полной или частичной потери работоспособности.
5. «Пробивание стены»: это самая опасная ступень, ведь из-за обострения физических и психологических проблем увеличивается риск развития заболеваний, которые опасны для жизни [Д. Гринберг, 2002].

Итак, теперь, когда мы рассмотрели основные теории, объясняющие, что же такое синдром эмоционального выгорания, предлагаем подробнее поговорить о причинах его возникновения и симптомах.

Причины возникновения, симптомы и признаки

Существуют внешние и внутренние причины появления синдрома. К внешним относятся, например, условия работы, а к внутренним – черты характера, убеждения и установки человека. Как правило, именно внутренние причины «запускают работу» внешних, проще говоря, если человек уверен, что все вокруг обманывают (это его убеждение), то он будет автоматически ждать подвоха от своего работодателя, видеть в каждом его действии что-то подозрительное и таким образом вгонять себя в стрессовую ситуацию.

К внешним факторам относятся:

• сверхурочная работа, напряженный график;
• неудовлетворительная оплата труда;
• дедлайны;
• нелюбимая работа;
• конфликты внутри коллектива;
• монотонная деятельность;
• завышенные требования руководителя и т.д.

Как видите, все факторы связаны с рабочей средой, которую можно исправить, главное – вовремя определить для себя «раздражающий фактор».

А вот внутренние факторы:

• гиперответственность, педантичность;
• установки вроде «я должен много работать, иначе моя жизнь рухнет»;
• убеждение, что работа – это главная ценность в жизни;
• страх подвести;
• стремление доказать свою значимость и статусность кому-то и т.д. [Д. Сусеева,2021]

Все эти факторы сначала вызывают стресс, который, если вовремя не отреагировать на сигналы организма и не принять меры, перерастает в серьезный недуг.

Эмоциональное выгорание проявляется в следующих симптомах:

1. Физические: утомление, усталость, истощение, резкое изменение веса, бессонница, общее недомогание, затрудненное дыхание, тошнота, головокружение, повышенное давление, болезни сердца.
2. Эмоциональные: пессимизм, безразличие, отсутствие эмоций, ощущение безнадежности, фрустрация, тревога, депрессия, чувство вины, нервное дыхание, беспокойство, чувство одиночества.
3. Поведенческие: во время работы часто появляется усталость, равнодушие к еде, нежелание проявлять двигательную активность, импульсивное эмоциональное поведение, возникают несчастные случаи (травмы, падения и т.д.)
4. Интеллектуальные: снижение или отсутствие интереса к новым знаниям, предпочтение рутины творческому подходу, формальное выполнение своих трудовых обязанностей.
5. Социальные: отсутствие времени и энергии на общение, изоляция от всех, ощущение, что никто из близких тебя не поддерживает.

Данный синдром хоть и связан напрямую с профессиональной деятельностью, но при этом оказывает влияние на все сферы жизни человека. Он свойственен тем сотрудникам, кто работает в системе «человек-человек» и в «помогающей» области. В первую очередь эмоциональное выгорание затрагивает педагогов, врачей, социальных работников, воспитателей, менеджеров, т.е. тех, кто проявляет максимальную эмпатию. Но в последнее время ему все больше подвержены работники, которые по роду своей деятельности не часто взаимодействуют с людьми (например, программисты) [Г. Макарова, 2009].

Есть три главных признака, которые указывают на эмоциональное выгорание:

• предельное истощение;
• отстраненность от клиентов, учеников, пациентов и трудовой деятельности в целом;
• ощущение своей некомпетентности.

Сначала человек проявляет повышенную активность в работе, он уходит в нее с головой и даже не испытывает потребности в остальных благах, забывает о собственных нуждах, после чего наступает истощение – ощущение, будто эмоций не осталось, физические ресурсы на нуле, а усталость такая, что даже сон не помогает с ней справиться.

На этом этапе сотрудник спешит уйти в отпуск, надеясь, что длительный отдых исправит ситуацию, но стоит ему вернуться к трудовым обязанностям и состояние истощения сразу возвращается к нему.

Далее наступает второй этап выгорания – отстраненность. Человек пытается справиться со своим стрессом, изолировав себя от взаимодействия с другими людьми. Утрачивается интерес к ученикам, пациентам, клиентам, сотрудник в принципе перестает их воспринимать и даже раздражается от одного их присутствия. А после наступает обесценивание своих профессиональных качеств и работа все меньше начинает приносить удовольствие [Г. Макарова, 2009].

Важно вовремя диагностировать признаки эмоционального выгорания предпринять соответствующие меры, тогда удастся избежать серьезных последствий.

Диагностика эмоционального выгорания

Чтобы диагностировать у себя эмоциональное выгорание, желательно обратиться к врачу, ведь только квалифицированный специалист сможет детально подойти к вопросу изучения вашего состояния и не упустит тревожных симптомов.

Как правило, на прием к специалисту приходят с жалобами на депрессию, эмоциональные нарушения, бессонницу, длительное переутомление, а это, как вы уже знаете, одни из признаков данного недуга.

Для начала врач уточняет следующую информацию у пациента:

1. Наблюдалось ли изменение поведения за последнее время, появились ли раздражение, агрессия, поменялись ли привычки.
2. Чувствует ли он, что нагрузка на работе увеличилась, а вместе с тем начало казаться, что времени на выполнение своих обязанностей постоянно нет.
3. Насколько хорошо пациент засыпает, как спит и сколько времени занимает его сон.
4. Нарушилось ли пищевое поведение (отсутствие аппетита и удовольствия от приема пищи).
5. Появились ли плохие привычки в виде курения, употребления спиртного и т.д.
6. Есть ли чувство апатии, хронической усталости [М. Агапова, 2004].

Если пациент на большинство вопросов отвечает утвердительно, значит, он уже находится на одной из стадий развития синдрома эмоционального выгорания, но прежде чем диагностировать недуг, человека направляют на обследование к смежным специалистам: неврологу, терапевту, психиатру.

А на сколько вопросов положительно ответили вы?

Существует множество тестов, которые помогают определить, на каком этапе эмоционального выгорания находится человек. Авторами одного из подобных опросников являются Кристина Маслач и Сьюзан Джексон. Мы предлагаем вам его пройти.

Опросник К. Маслач и С. Джексон

Ниже приведены утверждения. Внимательно прочитайте их и выберите из предложенных вариантов ответов тот, который наиболее точно отразит ваше сегодняшнее состояние.

Я чувствую себя эмоционально опустошенным:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон»:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами, как с предметами (без теплоты и расположения к ним):

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я чувствую угнетенность и апатию:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я уверен, что моя работа нужна людям:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я замечаю, что моя работа ожесточает меня:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Моя работа все больше меня разочаровывает:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Мне кажется, что я слишком много работаю:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Во время работы я чувствую приятное оживление:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Ответили на все вопросы? Теперь давайте разбираться, как же обрабатываются результаты теста. Все очень просто.

Вот пошаговый алгоритм:

1. Сначала подсчитывается, сколько баллов набрал каждый вопрос, исходя из выбранного ответа. Варианты ответов имеют свой индивидуальный вес: «никогда» – 0 баллов, «очень редко» – 1 балл, «редко» – 2 балла, «иногда» – 3 балла, «часто» – 4 балла, «очень часто» – 5 баллов, «каждый день» – 6 баллов.
2. Опросник оценивает ваше состояние по трем шкалам. К каждой шкале относится определенный ряд вопросов: эмоциональное истощение – низкий эмоциональный фон (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 вопросы), деперсонализация – деформация в отношениях с людьми (5, 10, 11, 15, 22 вопросы), редукция личных достижений – занижение своей самооценки и профессиональных способностей (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 вопросы). Чтобы подсчитать, сколько баллов набрала каждая шкала, суммируются баллы по соответствующим им вопросам.

Теперь давайте посмотрим, на каком уровне находится ваше эмоциональное истощение. Об этом свидетельствуют набранные вами баллы по каждой шкале.

Эмоциональное истощение:

• 0 – 15 баллов – низкий уровень;
• 16 – 24 баллов – средний уровень;
• 25 баллов и выше – высокий уровень.

Деперсонализация:

• 0 – 5 баллов– низкий уровень;
• 6 – 10 баллов– средний уровень;
• 11 баллов и выше– высокий уровень.

Редукция личных достижений:

• 37 баллов и выше– низкий уровень;
• 31 – 36 баллов– средний уровень;
• 30 баллов и меньше– высокий уровень.

Надеемся, что ваши результаты вас порадовали и баллы не превышают 15, а лучше 0 по каждой шкале.

Советуем также пройти тест Виктора Бойко на определение эмоционального выгорания. Он более объемный, поэтому удобнее будет сделать это онлайн.

Если результаты теста оказались неутешительными, не стоит расстраиваться, ведь, во-первых, вы узнали о своем недуге, а во-вторых, есть множество способов выйти из этого состояния и даже предугадать его заранее.

Лечение и профилактика эмоционального выгорания

Здорово, если вы уверены в своем психоэмоциональном состоянии и в том, что синдром эмоционального выгорания вам не грозит, т.к. вы любите свою работу, здраво оцениваете свои силы и умеете распределять нагрузку. Но, как показывают последние события, этого недостаточно.

Пандемия, как один из внешних факторов, способствующих появлению эмоционального выгорания, показала, что всегда есть риск возникновения независящих от нас причин, которые заставляют в корне пересмотреть свою трудовую деятельность. Многим пришлось перестраиваться на удаленную работу, трудиться в несколько раз усерднее и даже менять сферу деятельности, чтобы, как говорится, остаться на плаву.

И неудивительно, что подобная ситуация поспособствовала возникновению стресса, который как раз и привел к черте, когда человек эмоционально и физически обнуляется. Так что же делать, если вы все-таки оказались в ловушке синдрома эмоционального выгорания?

Вот несколько способов, которые помогают выйти из него:

1. Выполняйте дыхательные упражнения: управляя дыханием, человек оказывает влияние на тонус мышц и на свое психическое состояние. Чтобы снизить нервное напряжение и расслабить мышцы, необходимо дышать медленно, а быстрое и частое дыхание, наоборот, поддерживает физическое и эмоциональное напряжение.
2. Медитация: стресс оказывает влияние на физическое состояние, появляется скованность, зажимы мышц. Способность расслаблять свое тело поможет быстро справиться с напряженностью в теле и подарит прилив сил и энергии.
3. Гипнотерапия: этот метод психотерапии используется для лечения невроза, стресса, депрессии и помогает выйти из сложного эмоционального состояния.
4. Работа с аффирмациями: эмоциональное выгорание сопровождается негативными мыслями, неуверенностью в себе, которые еще больше усугубляют ситуацию. Проговаривайте позитивные установки, например, «Я легко справляюсь со всеми обязанностями», «Я хороший работник, меня ценят и уважают», и тогда вы подсознательно запустите процесс выздоровления.
5. Техника визуализации: представляйте себе, как легко и результативно пройдет ваш рабочий день, или любую ситуацию, которая вас тяготит (главное – визуализировать в позитивном ключе). Так вы избавитесь от негативных мыслей и угнетающего эмоционального состояния [Л. Власова, 2020].
6. Саморегуляция: есть отличные техники, которые позволяют справляться со стрессом, трудными отношениями в коллективе, апатией, депрессией, прокрастинацией. Этим приемам вы можете научиться, пройдя наш онлайн-курс «Психическая саморегуляция». Рекомендуем!

Конечно, самостоятельное лечение синдрома эмоционального выгорания эффективно лишь в том случае, если речь идет не о запущенной его форме. Не бойтесь обращаться к профильным специалистам, если вам не удается выйти из этого непростого состояния собственными силами, и главное – не игнорируйте проблему.

Результаты наблюдений показывают, что даже полностью «выгоревший» человек способен вновь вернуться в ресурсное состояние. Например, по итогу экспериментов, выяснилось, что после двухмесячного отпуска специалисты «помогающих» профессий смогли восстановить свои силы и вернуться к нормальной жизни. Но эта тенденция наблюдалась только у тех, кто был настроен позитивно и получал поддержку близких.

Но не стоит надеяться, что пассивный отдых длительностью в несколько месяцев сотворит чудеса. Здесь важна поэтапная работа: сначала нужно побыть наедине с самим собой, отстраниться от негативных эмоций, затем поработать над своими мыслями убеждениями. Как раз на данном этапе будут полезны техники, описанные выше. Далее необходимо определиться со своими планами и начать их реализовывать.

Несколько интересных техник, которые позволяют справиться с подобным эмоциональным состоянием, предлагают авторы книги «Синдром выгорания» Н. Водопьянова и Е. Старченкова. Одна из них называется «Самообновление» и суть ее проста: нужно составить личный план самообновления, в который должны войти постановка целей и задач личностного роста; освоение техник, помогающих восстановить «сгоревшие» ресурсы; приобретение новых коммуникативных навыков; оптимизация режима труда и отдыха; работа над микроклиматом в семье и т.д.

Следует обратить особое внимание на умение управлять своим временем, ведь дефицит времени приводит к нервозному состоянию и неудовлетворенности своими результатами. К самым популярным «ловушкам времени» относятся избегание тех дел, которые не приносят удовольствие, «пустое» общение с людьми, чрезмерное старание и педантичность в делах, нерациональные эмоции (гнев, злость, обида), отсутствие четкого плана действий и т.д. [Л. Зайверт, 1990].

Любую болезнь можно предотвратить или хотя бы облегчить ее течение, если вовремя заняться профилактикой. Чтобы избежать появления синдрома эмоционального выгорания, нужно:

1. Научиться планировать свое время, не откладывать дела на завтра, накапливая их.
2. Сохранять порядок на рабочем месте: пусть пространство будет максимально удобным и не вызывает стресса.
3. Не брать работу домой. Да, ситуации бывают разные, но все равно поработать дома как следует не получится, т.к., во-первых, это нагрузка сверх нормы, а во-вторых, домашняя обстановка мало располагает к выполнению трудовых обязанностей.
4. Соблюдать режим дня: спать не менее 8 часов, не ложиться слишком поздно, хорошо питаться и не забывать делать перерывы в работе.
5. Заниматься любимым делом в течение дня: хобби – это отличный способ эмоциональной разрядки и подзарядки одновременно [Л. Власова, 2020].

Казалось бы, все предельно просто, но в суете повседневности мы забываем делать элементарные вещи, например, вовремя отдыхать и уделять время себе, думая, что когда-нибудь завтра обязательно отдохнем. Если вы до сих пор живете по этому принципу, вам стоит поскорее пересмотреть жизненные установки и обратить внимание на свое здоровье.

Подведем итог

Синдром эмоционального выгорания сегодня не редкость, особенно, если речь идет о тех специалистах, кто по долгу службы обязан помогать другим людям. Все чаще люди стали обесценивать свое здоровье, охотясь за большой зарплатой, высокой должностью и престижем. Конечно, это хорошо, когда есть стремления и цели, но не стоит забывать, что без главного ресурса их осуществить будет невозможно.

Чтобы не попасть в эмоциональную западню, когда сил нет даже на то чтобы выразить свои чувства, нужно ежедневно работать над собой: не перегружать себя трудовыми обязанностями, избегать стрессов, соблюдать режим труда и отдыха, уделять время увлечениям и здраво оценивать свои ресурсы. Так вы сможете достичь самых заветных целей и при этом сохраните энергию и силы.

Будьте здоровы!

Профессиональное (эмоциональное) выгорание — тест онлайн

Профессиональное выгорание

Для прохождения модуля нужно зарегистрироваться или войти

Синонимом также является название — синдром профессионального или эмоционального выгорания.

Что же это такое, откуда берется и как бороться с этим состоянием? 

Работа в сфере так называемых «помогающих» профессий требует от человека чуткости, внимания к другим, готовности им помочь и решить возникшие проблемы. Это люди, занятые в сфере «человек-человек» – учителя и воспитатели, медицинские и социальные работники, риэлторы, менеджеры, консультанты телефонов доверия, агенты по продажам и т.д.

Профессионалы, работающие в этой области, оказываются вовлеченными в длительное общение с чужими людьми, насыщенное переживаниями и чувствами, помимо знаний и навыков они используют в работе собственную личность, становясь эмоциональным донором. Все это сильно влияет на здоровье и психическое состояние человека, оказывающего профессиональную помощь.

Психологический феномен, который обозначают термином «профессиональное (эмоциональное) выгорание» — это состояние физического утомления и эмоционального истощения, физиологический износ, происходящий вследствие чрезмерно высоких требований к собственным силам и ресурсам в процессе выполнения какой-либо деятельности. 

Когда достигается определенный уровень напряжения, организм начинает защищаться – это и есть симптомы профессионального (эмоционального) выгорания. Они проявляются в снижении трудовой мотивации, работоспособности и производительности, возникновении апатии к работе, стремлении сократить контакты с окружающими. Это в свою очередь ведет к появлению чувства неуверенности в себе, переживанию одиночества и неудовлетворенность жизнью в целом. Для  того, чтобы компенсировать подобные реакции человек зачастую еще с большей силой ищет смысл в работе, так возникает замкнутый круг.

• Профессиональная деятельность перестала приносить удовольствие? Вы буквально заставляете себя и приходите на нее как «на каторгу»?
• Постоянно тревожитесь из-за работы, стали «трудоголиком», а после рабочего дня чувствуете усталость и пустоту?
• Постоянные конфликты с коллегами и клиентами?
• Часто возникает обида и разочарование, легко появляются гнев и раздражительность.
• Снизилось качество труда?
• Не можете уделить должное внимание семье из-за того что вас «выжали» на работе?
• После работы хочется побыть одному (одной), чтобы никто «не трогал»?

Если Вы обнаружили у себя какие-либо из перечисленных реакций, то, возможно, профессиональный стресс уже прочно вошел в Вашу жизнь. Зная степень его влияния, можно предпринять комплекс мер по борьбе с профессиональным (эмоциональным) выгоранием и сохранить свое физиологическое и психическое благополучие.

Аналитический модуль «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» поможет быстро и эффективно определить наличие и степень этого синдрома, и, исходя, из вашего индивидуального результата – даст вам рекомендации по преодолению и профилактике недуга.

Для достижения максимально объективного результата мы специально выбрали и адаптировали для прохождения в режиме онлайн две мощные психологические методики оценки синдрома профессионального (эмоционального) выгорания. Программа состоит их двух частей:

методика диагностики эмоционального выгорания В.В.Бойко

опросник В.Киллинжер.

Модуль полностью автоматический, что позволит Вам получить результаты с рекомендациями сразу же после прохождения методик.

И теперь самое приятное — данный аналитический модуль разработан в рамках программы нашего проекта по борьбе с профессиональным выгоранием, поэтому предоставляется абсолютно бесплатно! 

Итак, приступим?  

Для прохождения модуля нужно зарегистрироваться или войти

Не пропустите другие аналитические модули:

Почему компании не справляются с выгоранием

Пандемия продолжается уже больше года, и большое количество людей в разных странах жалуются на выгорание. Явление это не новое: как в художественной, так и в научной литературе не одно столетие описываются состояния истощения и чувства отвращения к работе.

Что такое психологическое выгорание? Каковые его причины? Почему существует эта проблема? Чтобы ответить на такие вопросы, потребовались исследования, которые еще никогда до этого не проводились, что привело к созданию теста выгорания Маслач (Maslach Burnout Inventory, MBI). Научная работа была опубликована в 1981 г. и пережила четыре переиздания. MBI – первый научно обоснованный тест на определение степени эмоциональной усталости, который широко используется в исследованиях по всему миру.

Что оценивает тест

Термин «эмоциональное выгорание» определен Всемирной организацией здравоохранения в 2019 г. как профессиональное состояние, с которым организациям необходимо научиться справляться. Это состояние характеризуется тремя признаками (аспектами):

чувство истощения или нехватки энергии;

растущее психологическое дистанцирование от рабочих обязанностей или пренебрежение ими и негативное отношение к трудовой деятельности;

низкая профессиональная эффективность.

MBI оценивает каждый из этих трех показателей отдельно. С помощью эмпирических исследований был выделен ряд утверждений, касающихся личных ощущений и психологического состояния (например, «Я чувствую себя эмоционально опустошенным»). В MBI учитывается частота проявления оцениваемых состояний (от «никогда» до «каждый день»).

В тесте на определение степени эмоционального выгорания вычисляются три показателя:

психологическое истощение,

деперсонализация (негативизм и пренебрежение), а также

профессиональная эффективность.

Ответы не ограничиваются отметками «присутствует» и «отсутствует» – вместо этого используется шкала значений, оценивающих частоту проявления признака, от положительных до отрицательных. На выгорание указывают негативные результаты по всем трем параметрам.

Цель научных исследований состояла в том, чтобы изучить, что конкретно следует из утверждений по каждому из трех аспектов выгорания. Например, влияют ли те или иные условия на рабочем месте на качество выполнения работы (в категории «профессиональная эффективность») или создают перегрузку для сотрудника («истощение»)? Можно ли сказать, что психологическое выгорание начинается с крайней степени усталости, которая потом приводит к негативизму, а затем к снижению профессиональной эффективности, – или же есть другие пути возникновения этого состояния?

Лучшие варианты применения

Тест Маслач расширяет представления об эмоциональном выгорании и дает возможность разработать стратегии коррекции. Он также может использоваться организациями для практических исследований и планирования. Его результаты помогут руководителям выработать эффективные способы повышения вовлеченности и создания более здоровой и психологически комфортной обстановки для сотрудников.

Процедура оценки по трем параметрам позволяет сформировать пять новых категорий, определяющих психологическое состояние работников:

Выгорание: отрицательные результаты, относящиеся к аспектам «профессиональная эффективность», «истощение» и «деперсонализация».

Перенапряжение: сильные отрицательные результаты, касающиеся «истощения».

Профессиональная неэффективность: сильные отрицательные результаты только по уровню «профессиональной эффективности».

Отсутствие интереса к работе: сильные отрицательные результаты только в графе «деперсонализация».

Вовлеченность в рабочий процесс: высокие положительные показатели в аспектах «профессиональная эффективность», «истощение» и «деперсонализация».

Необходимо лучше изучить все эти пять состояний, а не только две крайности: выгорание и вовлеченность. По опыту при правильном проведении тестирования становится очевидно, что только от 10 до 15% сотрудников действительно испытывают психологическое выгорание, в то время как полностью вовлечены в трудовой процесс и имеют стабильное хорошее эмоциональное состояние около 30% работников, т. е. в два раза больше. Такие данные также указывают на то, что больше половины опрошенных подпадают под остальные промежуточные категории (это еще не выгорание, но, возможно, группа риска).

В опросе Areas of Worklife Survey выяснялось влияние на психологическое состояние сотрудников шести ключевых компонентов корпоративной культуры: уровня рабочей нагрузки, жесткости контроля за выполнением обязанностей, денежного вознаграждения, коллектива, справедливой политики организации в отношении сотрудников, а также ценностей компании. Этот опрос дал совсем другую картину. Например, у тех опрошенных, которые по шкале MBI попадали в категорию «перенапряжение», была выявлена только одна ключевая проблема: большая рабочая нагрузка (высокие требования и низкие ресурсы). Сотрудники, отнесенные к категориям «профессиональная неэффективность» и «отсутствие интереса к работе», не считали политику компании лояльной и прозрачной по отношению к ним, а также были недовольны заработной платой и считали свой труд недооцененным. У тех, кто попал в группу «выгорание», наблюдались серьезные трудности со множеством аспектов на рабочем месте – и это резко контрастирует с единственной жалобой на истощение в категории «перенапряжение». Можно сделать вывод, что любые действия, которые руководитель принимает для того, чтобы улучшить атмосферу в компании, должны опираться на анализ психологического состояния каждого из сотрудников, поскольку нельзя полагать, что один способ решения проблемы подойдет всем.

Кроме того, организациям не следует использовать тест выгорания Маслач обособленно. Необходимо использовать результаты тестирования в сочетании с другими инструментами, это поможет определить вероятные причины каждого из пяти перечисленных состояний, поскольку сама по себе система MBI не объясняет, что конкретно определило полученный результат, и не предлагает возможных путей к улучшению ситуации.

Если у организации отсутствуют внутренние ресурсы для того, чтобы провести собственное исследование с целью выявить возможные проявления выгорания у сотрудников и оценить, насколько они вовлечены в рабочий процесс, альтернативным вариантом является получение услуг по оценке от консультантов или специалистов по тестированию.

Внешние эксперты могут гарантировать конфиденциальность, выступая в качестве посредников между работниками-респондентами и руководством. Часто у них больше возможностей для создания индивидуальных отчетов или отчетов для рабочих групп. В крупных организациях не будет единого среза общего состояния команды; полученные баллы будут значительно различаться по подразделениям. Важно получить ответы на следующие вопросы: какой процент по BMI составляет каждая категория в различных отделах компании? Можно ли сказать, что проблема эмоционального выгорания существует только в определенных сферах или у определенных специальностей? После анализа ситуации для организации будет полезно использовать результаты опроса для разработки оптимальной стратегии и способов достижения положительных изменений.

Обнародование результатов

Онлайн-опросы по оценке степени психологического выгорания должны включать возможность для сотрудников предоставлять свои собственные письменные комментарии и предложения. Люди часто очень развернуто выражают свои мнения, и результаты анкетирования могут дать ценную информацию, особенно если во многих ответах прослеживается одна и та же тема. Работодатели могут добавлять дополнительные разделы в тест, для того чтобы решить специфические проблемы конкретной компании.

Важно отметить, что после тестирования организации должны делиться результатами с участниками. Очень часто руководители собирают информацию от своих сотрудников, но никогда не предоставляют обратной связи о том, что они узнали, и о том, как они будут использовать полученную информацию для улучшения ситуации. Когда работники выполняют свою задачу и ничего не слышат в ответ, возрастает риск депрессии и негативизма. Руководство должно быть готово принимать необходимые меры и вносить позитивные изменения по результатам исследований и с учетом мнения сотрудников.

Термин «выгорание» стал популярным ярлыком для любых проблем, связанных с трудовой деятельностью, но мы надеемся, что сумели прояснить некоторые заблуждения. Часто это понятие трактуется и используется неправильно, но оно является важным флажком, указывающим на возможные проблемы сотрудников. Нельзя игнорировать это предупреждение и уменьшать его значимость, напротив, оно должно стимулировать руководителей вырабатывать более эффективную стратегию. Все заинтересованные стороны, начиная с рядового персонала и заканчивая топ-менеджментом, должны получить полное представление о том, что такое психологическое выгорание, как можно его правильно распознать и как с ним успешно справляться. Это крайне важно для того, чтобы в будущем сформировать более благоприятную рабочую среду.

Об авторах: Кристина Маслач – профессор психологии и ведущий исследователь Центра по созданию благоприятного рабочего пространства Калифорнийского университета в Беркли, автор статей и книг; Майкл Лейтер – автор статей и исследований по психологии, почетный профессор Университета Дикина и Университета Акадия

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

Надежные и надежные инструменты для измерения выгорания, благополучия и других параметров, связанных с работой

Цель

Для измерения эмоционального выгорания в любой профессиональной группе.

Формат / источник данных

Copenhagen Burnout Inventory — это опрос из 19 пунктов с положительными и отрицательными элементами, который охватывает 3 области: личную (степень физического и психологического утомления и истощения), работу (степень физической и психологической усталости и истощения, связанное с работой) и клиента. -связанный (или аналогичный термин, например, пациент, студент и т. д.)) Выгореть. Для каждой из этих подшкал есть несколько вопросов, и ответы имеют форму: всегда, часто, иногда, редко и никогда / почти никогда или в очень высокой степени, в высокой степени, в некоторой степени, в низкой степени и в очень низкой степени.

Дата

Measure выпущено в 2005 году.

Сопоставление единиц измерения

• Общая физическая и психологическая утомляемость: 6 шт.
• Физическая и психологическая усталость, связанная с работой: 7 шт.
• Выгорание, связанное с клиентом: 6 шт.

(Вопросы следует смешивать с вопросами по другим темам, чтобы избежать стереотипных ответов)

Анализ данных

Каждое измерение отдельно рассматривается как непрерывная переменная.Варианты ответа перекодированы в баллы 100, 75, 50, 25 и 0. Затем элементы в пределах подшкалы усредняются, при этом одна оценка оценивается в обратном порядке. Более высокие баллы указывают на более высокую степень выгорания. Возможный диапазон оценок по всем шкалам от 0 до 100. В одном исследовании исследователи выбрали балл 50 или выше, чтобы указать выгорание как дихотомическую переменную. ¹ В отдельном исследовании исследователи выбрали баллы от 25 и ниже, от 25 до 50 и выше 50 для классификации низкого, среднего и высокого выгорания. ² Эти пороговые значения не были установлены на основании доказательств достоверности.

Разработка и тестирование

Разработан на основе концепции, которая характеризует ядро ​​выгорания как усталость и истощение, которые относятся к определенным областям жизни человека (личной, рабочей и клиентской). В выборке из 1914 человек с семи различных рабочих мест шкалы CBI имели высокую внутреннюю надежность, оценки коррелировали со шкалами SF-36, а оценки предсказывали отсутствие болезни в будущем, намерение бросить курить и проблемы со сном. ³

Ссылки на результаты или характеристики системы здравоохранения, относящиеся к специалистам здравоохранения

Существующие данные ограничены, поскольку большинство исследований включали небольшие выборки врачей и других поставщиков медицинских услуг и в основном проводились за границей. Что касается потенциальных результатов, связанных со здоровьем, баллы CBI были связаны с более низким восприятием качества помощи (психосоциальная помощь, диагностика / терапия, обеспечение качества, диагностические и терапевтические ошибки в исследовании 1311 немецких хирургов), ⁴ текучести медсестер намерение (в исследовании 159 медсестер интенсивной терапии в Иране), ⁵ случаев отсутствия по болезни (проспективное исследование 824 датских рабочих в сфере социальных услуг), ⁶ дней болезни, проблемы со сном, использование обезболивающих и намерение бросить работу (проспективное исследование 1914 датских служащих в человеческом секторе). ⁷ Что касается личных результатов, то баллы CBI предсказывали оценку индекса благополучия ВОЗ-Five среди 317 жителей Канады, ⁸ и лечение антидепрессантами, особенно среди мужчин (проспективное исследование с участием 2936 датских сотрудников). С точки зрения характеристик системы здравоохранения была обнаружена связь между показателем CBI и нагрузкой на работу, чрезмерной приверженностью и низкой социальной поддержкой (тайваньские специалисты в области здравоохранения) ⁹ , а также между практикой и недавней реорганизацией на работе (598 норвежских акушерок). ¹

Страна происхождения

Дания

Прошлые или одобренные заявки

• Возраст пациента: взрослых
• Население: любая профессиональная группа
  • Национальные эталонные данные недоступны для врачей, студентов-медиков и населения США.
• S etting: любой

Стоимость

0 руб. Общедоступно в Таблице S1 ¹ и https: // nfa.dk / da / Vaerktoejer / Sporgeskemaer / Sporgeskema-til-maaling-af-udbraendthed / Copenhagen-Burnout-Inventory-CBI

Банкноты

• Доступны многоязычные переводы

Как правильно и этично измерить выгорание

Теперь ясно, что пандемия Covid-19 усугубила выгорание и связанные с ним формы стресса на рабочем месте во многих отраслях промышленности. Это привело к тому, что все больше организаций стали больше осознавать выгорание и больше беспокоиться о том, что с этим делать.Мы сочли, что настало подходящее время для оценки использования инвентаризации выгорания Маслах (MBI) в организациях. В этой статье дается обзор того, что такое MBI, рассматриваются некоторые способы его неправильного использования и показано, как работодатели должны использовать его на благо сотрудников, организаций и мирового понимания эмоционального выгорания.

Поскольку пандемия распространилась с 2020 по 2021 год, очень много людей во многих местах говорят о выгорании.Феномен эмоционального выгорания не нов — люди, которые были измотаны и выключены работой, которую они делают, веками появлялись как в художественной, так и в научной литературе. За последние 60 лет термин «выгорание» стал популярным способом описания этого конкретного явления, отражающего то, что многие люди испытывают сейчас.

К концу 1970-х выкристаллизовались вопросы: что такое эмоциональное выгорание? Почему это проблема? Что вызывает это? Чтобы ответить на эти вопросы, потребовались бы инструменты исследования, которых еще не было, что привело к созданию Описи выгорания Маслаха (MBI).Впервые опубликованный в 1981 году, а теперь и в четвертом издании Руководства, MBI — это первая научно разработанная мера выгорания, которая широко используется в научных исследованиях по всему миру.

MBI согласуется с определением выгорания Всемирной организацией здравоохранения от 2019 года как законного профессионального опыта, с которым организациям необходимо работать и которое характеризуется тремя измерениями:

• Чувство истощения или истощения энергии
• Увеличенная психологическая дистанцированность от работы или чувства негативизма или цинизма, связанные с работой
• Пониженная профессиональная эффективность

MBI оценивает каждое из этих трех измерений выгорания отдельно.Его формат возник в результате предшествующей исследовательской работы по эмоциональному выгоранию в 1970-х годах, в ходе которой использовались интервью с работниками различных медицинских и социальных профессий, наблюдения на рабочем месте и тематические исследования. Появился ряд последовательных тем в форме утверждений о личных чувствах или отношениях (например, «Я чувствую себя эмоционально опустошенным от моей работы»), поэтому ряд этих утверждений стал предметом измерения MBI. MBI разработал подход, основанный на частоте , с которой люди испытывали эти чувства, с ответами от «никогда» до «каждый день».”

После тщательного тестирования был опубликован MBI-Human Services Survey (MBI-HSS), за которым последовали другие версии, включая MBI-Educators Survey (MBI-ES) и MBI для медицинского персонала (MBI-MP). MBI-General Survey (MBI-GS) был разработан для использования с людьми любого типа занятий и был протестирован в нескольких странах на нескольких языках.

Во всех версиях MBI дает три балла для каждого респондента: истощение, цинизм и профессиональная эффективность. Существует континуум частотных оценок, от более положительных до более отрицательных, а не произвольная точка разделения между «присутствует» и «отсутствует».На профиль выгорания указывают более отрицательные оценки по по всем трем параметрам .

Целью научных исследований было изучение того, что связано с каждым из трех измерений. Например, мешают ли некоторые типы условий на рабочем месте хорошо выполнять работу (низкая профессиональная эффективность) или создают рабочую перегрузку (повышенное утомление)? Начинается ли выгорание с истощения, которое затем приводит к цинизму и снижению профессиональной эффективности, или есть другие пути к выгоранию?

В последнее время MBI применялся для других целей, таких как индивидуальная диагностика или организационные показатели.При правильном использовании эти приложения MBI могут принести большую пользу сотрудникам и организациям. При неправильном использовании это может привести к большему заблуждению о том, что такое выгорание, а не к большему пониманию. Некоторые из этих приложений даже неэтичны.

Тот факт, что MBI дает три оценки, привел к некоторым трудностям. Эта сложность побудила некоторых искать более простой результат, изменив процедуру подсчета очков. Во-первых, некоторые люди сложили три оценки вместе. Проблема с этим аддитивным подходом заключается в том, что один и тот же общий балл может быть получен с помощью очень разных комбинаций трех параметров.Еще одно неправильное употребление заключалось в том, чтобы рассматривать три аспекта как «симптомы» выгорания, а затем утверждать, что отрицательный результат по любому из этих симптомов представляет собой выгорание. Другое упрощение заключалось в использовании только одного вопроса для оценки каждого параметра.

Во-вторых, некоторые люди решили использовать только одно из трех измерений выгорания (обычно истощение), неявно предлагая новое определение выгорания. В другом варианте этого акцента на истощение некоторые утверждали, что корреляция с показателями депрессии (которые содержат несколько пунктов об истощении) означает, что выгорание на самом деле является просто депрессией.

В-третьих, другая модификация подсчета баллов включала произвольное разделение выборки респондентов пополам и ошибочное предположение, что половина, у которой больше отрицательных оценок, выгорела, а другая половина — нет. Некоторые использовали описания диапазона баллов, которые делят диапазон на трети (нижний, средний, верхний) в качестве произвольных пороговых значений для «низкого, среднего и высокого выгорания». Когда их исследование воспроизводит тот же диапазон, они неточно заявляют, что «треть группы сильно выгорела.”

Что приводит ко всем этим злоупотреблениям? Основная причина этих модификаций оценок (и возникающих в результате неточностей) заключается в том, что многие думают о выгорании как о каком-то медицинском заболевании или инвалидности, и им нужна единая оценка, которая может диагностировать, есть ли у отдельных сотрудников эта инвалидность или нет, но мы никогда не разрабатывали MBI как инструмент диагностики индивидуальной проблемы со здоровьем. Действительно, с самого начала выгорание было , а не , считающимся каким-то личным недугом или недомоганием — точку зрения, которую ВОЗ повторила в своем заявлении в мае 2019 года.Однако многие формы индивидуальной терапии или лечения могут проводиться или покрываться страховкой только при наличии официально признанного диагноза в рамках всей системы здравоохранения. Постоянно настаивают на том, чтобы определить эмоциональное выгорание в медицинских терминах, чтобы оно соответствовало этой системе.

Еще большую тревогу вызывает неправильное использование показателей MBI для выявления (иногда публично) людей, которым «поставлен диагноз» «выгорели», и с которыми, следовательно, нужно как-то разобраться («вам следует обратиться за консультацией», «ваша команда должна сформировать вверх »,« вам следует уволиться, если вы не справляетесь с работой »).Исследования считают неконфиденциальное использование показателей MBI в организациях неэтичным. Учитывая, что нет клинических оснований для предположения, что выгорание является личным недугом, и нет доказательств установленных методов лечения, использование индивидуальных оценок таким образом явно неверно.

MBI был разработан для обнаружения — как новой информации, которая расширяет наши знания о выгорании, так и возможных стратегий изменения.Это открытие также может иметь место, когда организации используют MBI для практических исследований и планирования. Когда MBI используется правильно и в стратегической комбинации с другой важной информацией, результаты могут помочь руководителям разработать эффективные способы повышения вовлеченности и создания более здоровых рабочих мест, на которых сотрудники будут процветать.

Во-первых, новое исследование показало, как объединить все три аспекта MBI всесторонним и значимым образом. Эта новая процедура оценки по трем параметрам позволяет сформировать пять профилей опыта работы людей:

• Выгорание: отрицательных оценок по истощению, цинизму и профессиональной эффективности
• Перенапряжение: сильная отрицательная оценка только по истощению
• Неэффективно: сильная отрицательная оценка только по профессиональной эффективности
• Отключено: сильная отрицательная оценка только по цинизму
• Вовлеченность: сильных положительных оценок по истощению, цинизму и профессиональной эффективности

Необходимо лучше понять все пять из этих переживаний, а не только две крайности: выгорание и вовлеченность.При правильном измерении данные свидетельствуют о том, что только от 10% до 15% сотрудников соответствуют истинному профилю выгорания, в то время как профиль вовлеченности появляется в два раза чаще, около 30%. Это оставляет более половины сотрудников отрицательными в одном или двух измерениях — не выгорели, но, возможно, на пути туда.

Когда собираются данные исследования о том, как люди реагируют на шесть ключевых компонентов культуры своего рабочего места (рабочая нагрузка, контроль, вознаграждение, сообщество, справедливость, ценности — что отражено в баллах по результатам опроса Areas of Worklife Survey или AWS), каждый профиль показывает совсем другой образец.Например, у чрезмерно расширенной группы есть только одна ключевая проблема: рабочая нагрузка (высокие требования и низкие ресурсы). Но у отстраненных или неэффективных групп, похоже, есть другие проблемы, в том числе справедливость на рабочем месте или социальное вознаграждение и признание. У группы выгорания есть серьезные проблемы с множеством аспектов рабочего места — модель, которая резко контрастирует с чрезмерно растянутой группой «только на истощение». Любое решение, которое работодатель принимает для улучшения опыта работы и личной жизни, должно учитывать различные источники пяти различных моделей, а не предполагать, что один тип решения подойдет всем.

Во-вторых, организациям не следует использовать MBI изолированно. Им следует объединить его результаты с результатами других инструментов, чтобы определить вероятные причины пяти профилей. Единая сводка оценок MBI сотрудников не дает никаких полезных указаний относительно того, почему сводка выглядит именно так, а также не предлагает возможных путей к улучшению.

Для организаций, у которых нет внутренних ресурсов для проведения прикладного исследования выгорания и вовлеченности сотрудников, альтернативным вариантом является получение услуг по оценке от консультантов или издателей тестирования.Внешние сюрвейеры могут гарантировать конфиденциальность, выступая в качестве посредников между сотрудниками-респондентами и руководством. Часто у них больше возможностей для создания индивидуальных отчетов или отчетов для рабочих групп. У крупных организаций нет единого профиля по этим вопросам: оценки значительно различаются по организационным подразделениям. К важным вопросам относятся: Каков процент каждого профиля в различных подразделениях организации? Выгорание — проблема только в определенных сферах или в рамках определенных специальностей? Затем организация может использовать такие отчеты для разработки оптимальных политик и практик для достижения положительных изменений.

Онлайн-опросы для оценки выгорания должны включать возможность для сотрудников предоставлять свои собственные письменные комментарии и предложения. Люди часто вкладывают много мыслей и усилий в свои комментарии, и результаты могут дать ценную информацию, особенно если темы возникают в широком диапазоне ответов. Работодатели могут добавлять дополнительные вопросы для решения проблем, специфичных для организации в то время.

В отношении такого рода организационных оценок есть важное предостережение: организации должны делиться результатами с людьми, которые их создали.Слишком часто мы видели, как руководители собирают информацию от своих сотрудников, но никогда не предоставляют обратной связи о том, что они узнали, и о том, действительно ли они будут использовать эту информацию для положительных улучшений. Когда сотрудники выполняют непризнанную работу, возрастает риск цинизма и разочарования. Руководителям важно задуматься о последствиях схемы оценок и тем комментариев. Руководство на всех уровнях должно четко сообщать о важности организационной оценки; цель — внести позитивные изменения, и руководство примет меры.

«Выгорание» стало популярным обобщающим термином для обозначения всего, что беспокоит людей в их работе, но мы надеемся, что мы развеяли некоторые заблуждения. Хотя этикетка может быть неправильно использована или неправильно понята, это важное предупреждение о том, что что-то может пойти не так для сотрудников на работе. Это предупреждение не следует игнорировать или преуменьшать, оно должно побуждать к корректировке курса. Все заинтересованные стороны, от линейных работников до совета директоров, нуждаются в полном понимании того, что такое выгорание, и как его можно правильно идентифицировать и успешно управлять; это важно для преобразования сегодняшних рабочих мест и создания лучших в будущем.

Эта статья адаптирована из «Руководства по борьбе с выгоранием» HBR.

Викторина для врачей о эмоциональном выгорании

Общий балл :
Как и в гольфе, чем ниже баллы и / или процентное соотношение, тем лучше. В этом случае более низкие баллы указывают на то, что врач в вашей семье, скорее всего, не страдает опасным уровнем выгорания. Однако признаки выгорания у врача как постепенные, так и кумулятивные, и их следует периодически проверять.Семьи врачей играют важную роль в выявлении и предотвращении выгорания, а также в поддерживающих мероприятиях, способствующих устойчивости и благополучию врачей.

Зеленый свет (0–12 баллов или 0–25%) — Врач, скорее всего, не страдает выгоранием и, вероятно, доволен своей профессиональной и личной жизнью. Дополнительная забота о себе и осведомленность всегда ценны; Информацию о том, как семьи врачей могут участвовать в деятельности по повышению устойчивости врачей, можно найти в Руководстве Альянса AMA по эмоциональному выгоранию врачей и способам осуществления изменений. ¹

Желтый свет (13–24 балла или 27–50%) — Врач должен получить информацию о методах ухода за собой и заняться другими видами деятельности для повышения личного благополучия, например, больше спать и заниматься физическими упражнениями и заниматься немедицинскими видами деятельности, которые приносят ему или ей удовольствие, особенно семейными. Руководство AMA «Шаги вперед по повышению устойчивости врачей» ² является ценным инструментом, как и «Руководство AMA Alliance по эмоциональному выгоранию врачей и способам осуществления изменений». ¹

Красный свет (25-36 баллов или 52-75%) — Врач должен обратиться за помощью к личному врачу или доверенному специалисту в области психического здоровья, в медицинское общество местного или государственного уровня, систему здравоохранения или государственную службу. Программа здоровья врача. Важная информация также включена в модуль AMA «ШАГИ по дальнейшему предотвращению выгорания врачей» ³ и «Руководство AMA Alliance по вопросам выгорания врачей и того, как добиться изменений». ¹

Мигающий красный свет (37-48 баллов или 77-100%) — Врач может нуждаться в немедленном профессиональном вмешательстве личного врача или доверенного специалиста в области психического здоровья, местного или государственного медицинского сообщества, система здравоохранения или Государственная программа здравоохранения для врачей.Важная информация также включена в модуль AMA «ШАГИ по дальнейшему предотвращению выгорания врачей» ³ и «Руководство AMA Alliance по вопросам выгорания врачей и того, как добиться изменений». ¹

Этот тест не предназначен для диагностики; При подозрении на выгорание следует проконсультироваться с квалифицированным специалистом в области здравоохранения.

Ресурсы:
1. Руководство AMA Alliance по эмоциональному выгоранию врачей и способам его изменения
2. Руководство AMA по дальнейшим действиям по повышению устойчивости врачей
3.Модуль

ресурсов по психическому здоровью для предотвращения творческого и профессионального выгорания

Согласно отчету ISACA Tech Workforce 2020, творческое и профессиональное выгорание из-за больших нагрузок, продолжительного рабочего дня и нехватки ресурсов затрагивает 64 процента технических специалистов. Хотя выгорание не новость, пандемия COVID-19 вызвала дополнительную нагрузку на и без того напряженную рабочую силу, что привело к потере производительности, физической усталости, беспокойству, бессоннице и другим физическим и психологическим симптомам.Вдобавок ко всему, творческие технические специалисты, такие как дизайнеры UX / UI, также должны справляться с творческим выгоранием, которое может привести к неспособности творчески мыслить или выполнять творческие задачи.

До 2019 года выгорание не считалось заболеванием. Однако теперь его можно найти в Международной классификации болезней Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) (МКБ-11) — официальном сборнике болезней — и он определяется как «синдром, возникший в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. .«Это состояние часто возникает после длительной тяжелой работы в сочетании со стрессовыми условиями труда.

Как творческие люди могут справиться с личным и профессиональным давлением, чтобы преодолеть выгорание? В этой статье будут представлены ключевые идеи, полезные советы и выводы Чарльза-Анри Лисона, ведущего специалиста по UX / UI, который исследовал и разрабатывал пользовательский интерфейс для таких организаций, как Thomson Reuters, RACV и Target. Мы также предоставим список ресурсов с инструментами для оценки выгорания, борьбы со стрессом, разговоров о выгорании с другими и многого другого.

Корреляция между творчеством и выгоранием

Творческие профессионалы часто считают свое творчество частью своей личности; таковы они, как выражается Лизон. Так что же происходит, когда черта, которую вы ассоциируете со своей личностью, становится источником напряжения и беспокойства? Известный нейробиолог и психиатр Нэнси Андреасен исследует эту дихотомию в своей книге «Творческий мозг». Один из ключевых выводов книги — эмпирические данные о корреляции творчества и выгорания, а также объяснение того, почему творческие типы более склонны к этому состоянию.

Андреасен объясняет, что творческие люди должны противостоять сомнениям и отвержениям — и все же они должны упорствовать, несмотря на это, потому что они глубоко верят в ценность того, что они делают. Это может привести к творческому кризису, а также к различным формам выгорания, которые не соответствуют его медицинскому определению. Вот некоторые из уникальных форм выгорания, с которыми могут столкнуться творческие профессионалы.

1. Творческое выгорание: Это состояние эмоционального, физического и умственного истощения, связанного с творческой работой, согласно сайту внимательной продуктивности NessLabs.Симптомы творческого выгорания могут включать в себя постоянное истощение, необъяснимый стресс, утренний страх, вредные привычки, раздражительность, неуверенность в себе и трудности с выполнением основной работы, а также другие симптомы.
2. Выгорание, вызванное COVID-19: Выгорание больше не связано исключительно со стрессом на работе. Согласно недавнему опросу 7000 американских специалистов State of Burnout: Covid-19, более 70 процентов участников чувствовали себя истощенными из-за пандемии. Основными причинами были отсутствие разделения между работой и домом, неуправляемая рабочая нагрузка и беспокойство по поводу сохранности работы.
3. Профессиональное выгорание: Согласно отчету исследования управления стрессом, это уникальный тип стрессового синдрома, который характеризуется эмоциональным истощением. По словам практикующей медсестры-психиатра доктора Мелиссы ДеКапуа, факторы риска профессионального выгорания иногда называют «большой четверкой»: отсутствие контроля над условиями работы, нехватка времени, хаотичные рабочие места и несогласованность ценностей.
4. Техническое выгорание: Отрасль высоких технологий может быть полезной, но она может сопровождаться быстро меняющейся рабочей средой, высокими ожиданиями и огромным давлением на сотрудников.Согласно данным опроса социальной сети ИТ Spiceworks, большинство технических специалистов, занятых полный рабочий день, работают более 50 часов в неделю. Со временем эти долгие часы могут стать причиной недовольства и истощения сотрудников.
5. Личное выгорание: В отличие от профессионального выгорания, личное выгорание часто вызывается стрессовыми факторами, не связанными с работой, и оценивается отдельно. Это может привести к сочетанию эмоционального истощения, деперсонализации, снижения личных достижений и чувства отстраненности от других.

Роль руководства в предотвращении выгорания

По словам Лисона, лидерство играет важную роль в повышении вовлеченности в работу и снижении выгорания среди сотрудников. Многие склонны думать о выгорании как об индивидуальной проблеме, которую легко решить, если меньше работать или перейти на новую должность. Однако выгорание может случиться с кем угодно, и его предотвращение начинается с руководства, — говорит Лисон. Принимая надлежащие меры для создания психически здорового рабочего места, лидеры могут работать над устранением стигмы и предотвращением выгорания.

Вот некоторые ключевые идеи Lison о том, как руководство может добиться этого в своей организации:

1. Предоставьте инструменты для преодоления препятствий

Организации могут повысить продуктивность и производительность своих сотрудников, снизив при этом вероятность выгорания, за счет того, что у сотрудников есть в наличии необходимые инструменты и ресурсы. Это может включать в себя оценку выгорания, индикаторы стресса и анкеты по самообслуживанию, чтобы сотрудники могли распознать признаки выгорания и приступить к их устранению.

2. Принятие программ психического здоровья

Lison рекомендует организациям внедрять программы психического здоровья, чтобы помочь сотрудникам решить проблемы с выгоранием. Он предполагает, что присутствие психолога или телемедицинская платформа могут оказаться очень полезными, поскольку помогут сотрудникам не только выявлять признаки выгорания, но и лечить эти симптомы.

3. Поощрение баланса между работой и личной жизнью

Поддержание здорового баланса между работой и личной жизнью имеет важное значение для предотвращения выгорания.Кроме того, по данным Deloitte, компании, которые продвигают баланс между работой и личной жизнью, достигают в два раза большей производительности, чем те, которые этого не делают. Руководители могут достичь этого баланса между работой и личной жизнью, позволяя сотрудникам работать из дома, делать частые перерывы, планировать работу в соответствии с личной жизнью и позволяя отключаться от работы в нерабочее время.

Советы для людей по предотвращению выгорания

Если вы хотите узнать больше о том, как творческие работники могут справиться с личным и профессиональным давлением, чтобы преодолеть выгорание, вот 11 способов начать работу:

• Отдельная трудовая и личная жизнь
• Распознавать признаки психического расстройства
• Использование ресурсов и приложений в области психического здоровья
• Примите жизнь, найдите для нее время и развивайте удовольствие
• Запланируйте звонки, чтобы пообщаться с коллегами
• Возьмите отпуск и полностью отключитесь от любых рабочих обязательств
• Находите время для тренировок каждый день
• Посвятите время общению с друзьями и семьей
• Начните использовать упражнения для позитивного разговора с самим собой
• Создайте удобное и эргономичное рабочее место
• Инвестируйте время в помощь другим

Как креативщики могут оставаться вдохновленными во время выгорания

Вот несколько дополнительных советов от Лисон и других лидеров мнений о том, как творческие люди могут оставаться вдохновленными, когда они сталкиваются с творческим тупиком или выгоранием:

1. Попробуйте виртуальное общение с другими творческими людьми, чтобы вдохновиться и поделиться идеями. : Поскольку из-за COVID-19 многие мероприятия были перенесены в Интернет, воспользуйтесь возможностью общаться с людьми за пределами вашей рабочей среды или географического региона.
2. Обратитесь к коллегам и предложите им помощь, если они борются: Помощь вашим коллегам может помочь им почувствовать себя ценными и поддержанными, а также воодушевить и вдохновить вас новыми и неожиданными способами.
3. Наслаждайтесь новым занятием вне работы: То, что вы узнаете и испытаете, делая то, что вам нравится в личной жизни, может принести неожиданное вдохновение и мотивацию для решения той рабочей проблемы, которую вы пытаетесь решить.
4. Установите границы и работайте над их сохранением: Установление четкого баланса между работой и личной жизнью не только важно для вашего успеха и счастья как личности, но и может побудить других установить свои собственные границы.
5. Положитесь на своих друзей и наставников за советом: Иногда люди в вашей жизни замечают тенденции в ваших чувствах и поведении, которые вы не замечаете. Когда друзья или наставники упоминают, что вы кажетесь напряженным или ошеломленным, прислушивайтесь к ним. Примите меры, чтобы предотвратить выгорание, пока оно не стало слишком сильным.

Бесплатные ресурсы по охране психического здоровья для предотвращения выгорания

Выявление эмоционального выгорания — бесплатные инструменты оценки

1. Mind Tools Burnout Self-Test. Этот самопроверка поможет вам определить, подвержены ли вы риску эмоционального выгорания, помогая вам оценить свое отношение к своей работе и своему рабочему опыту.
2. Тест на выгорание вакансий: насколько вы близки к тому, чтобы сгореть? — Убедитесь, что вы близки к тому, чтобы сгореть, с помощью этого теста на профессиональное выгорание, разработанного для оценки предупреждающих знаков.
3. Самопроверка эмоционального выгорания (таблица для печати) — эта распечатанная анкета стресса и выгорания может помочь вам определить потенциальные тревожные признаки в вашей жизни.
4. Что вызывает выгорание сотрудников в сфере высоких технологий? — Эта статья может помочь вам определить причины эмоционального выгорания, поскольку они особенно связаны с технологической отраслью.
5. Burnout Test — Этот тест Psychology Today предлагает бесплатный отчет с краткой оценкой и графиком ваших результатов.

Ресурсы для креативщиков, профессионалов UX / UI и дизайнеров

1. Surefire Лекарства от выгорания UX — Вот шесть средств, которые помогут вам сохранить энергичный и творческий подход к UX-дизайну.
2. Как избежать выгорания UX — изучите шесть типов выгорания UX, с которыми вы можете столкнуться, а также изучите методы их преодоления.
3. 6 советов по уходу за собой в качестве удаленного UX-дизайнера. В этой статье дается несколько советов по сохранению здоровья разума и тела при построении удаленной UX-карьеры.
4. Curb Creative Burnout: 8 методов, которыми клянутся дизайнеры — Если вы чувствуете, что к вам приближается выгорание, воспользуйтесь советом этих дизайнеров, чтобы разжечь вашу творческую искру и выйти из колеи.
5. Как сдержать выгорание UX? — Вот пять проверенных и подтвержденных исследованиями лечебных средств, которые помогут преодолеть выгорание UX.

Упражнения по уходу за собой

1. Оценка самообслуживания (лист для печати) — этот лист для оценки самопомощи, предназначенный для печати, был разработан, чтобы помочь вам разработать эффективные стратегии самопомощи.
2. Как избежать выгорания: 10 советов по уходу за собой — Линн Луиза Уандерс, LPC, CPCS, RPT-S, делится десятью советами по предотвращению выгорания и составлению плана ухода за собой.
3. 23 Творческие занятия по самопомощи для групп. Эти подробные научно обоснованные упражнения могут помочь вам повысить уровень заботы о себе, но также дадут вам инструменты для помощи другим.
4. 5 шагов для женщин по борьбе с выгоранием — Автор Эллен Кейтлин Бирн, соучредителя консалтинговой фирмы по лидерству, занимающейся продвижением женщин на руководящие должности. Шаги, описанные в этой статье, могут помочь женщинам выявлять выгорание и бороться с ним.
5. 8 практических способов сделать вашу техническую работу менее стрессовой — Вот восемь советов от технических специалистов высшего звена и лидеров мнений, как сделать вашу техническую работу менее стрессовой.

Ресурсы для работодателей

1. Ваш персонал выгорает? –— Создано Dr.Беверли Поттер, этот рабочий лист для печати предлагает работодателям вопросник, чтобы определить, страдают ли их сотрудники от выгорания.
2. The Ultimate Workplace Mental Health Toolkit — Этот инструментарий от Launchways и NAMI предоставляет ресурсы для создания программы психического здоровья на рабочем месте.
3. 12 признаков того, что ваши технические сотрудники выгорели (инфографика). В этой привлекательной инфографике представлены 12 признаков, позволяющих идентифицировать выгорание среди ваших сотрудников.
4. технических работников, страдающих от выгорания по компаниям. В этой статье BusinessInsider представлен список компаний, у которых высокий уровень эмоционального выгорания, по сообщениям сотрудников.
5. Global IT Burnout Index — узнайте свой риск выгорания с помощью научно обоснованной оценки, проведенной Yerbo.

Ресурсы, чтобы поговорить с начальником о выгорании

1. Как сказать своему боссу, что вы перегорели — в этом Harvard Business Review делятся советами о том, как раскрыть эмоциональное выгорание вашему работодателю.
2. Как поговорить с начальником о психическом здоровье — в этой статье рассказывается о пяти способах сообщить своему начальнику о проблемах психического здоровья.
3. Раскрытие состояния психического здоровья на работе — В этой статье рассматриваются преимущества разговора о психическом здоровье на работе, а также составления плана по раскрытию информации о состоянии.
4. Как поговорить со своим начальником о выгорании, согласно руководителю отдела кадров — Вот список советов от специалиста по кадрам, как поговорить с вашим начальником о выгорании.

Приложения для управления стрессом / внимательности

1. Headspace — Получите удовольствие, меньше стресса, крепко спите и научитесь медитации и осознанности у экспертов мирового уровня.
2. Calm — это приложение для осознанности как для новичков, так и для любителей медитации. Изучите сотни медитаций, улучшая свою технику.
3. Insight Timer — это платформа для учителей медитации, организаций и музыкантов, чтобы делиться сознательным контентом с миллионами пользователей, таких же, как вы.
4. Buddhify — Это приложение разработано, чтобы познакомить пользователей с методами городской медитации, развивая при этом состояние внимательности и благополучия в повседневных жизненных ситуациях.
5. Саттва — Отслеживайте свою практику медитации в путешествии и просматривайте подборки мыслей и плейлисты, призванные вдохновить вас на занятия.
6. Mindfulness Coach — Этот бесплатный инструмент предлагает журнал активности и функции ежедневной оценки настроения, чтобы помочь пользователям научиться использовать внимательность, чтобы справляться с неприятными мыслями и эмоциями.
Сеть поддержки сверстников проекта
7. «Возврат» — предназначена для людей, которые сталкиваются с проблемами психического здоровья и которым нужно поговорить со сверстниками, пока традиционные службы закрыты.

Ресурсы, которые помогут вам оставаться на связи удаленно

1. FaceTime. Если вы пользователь Apple, то наверняка слышали о FaceTime. Попробуйте использовать его, чтобы связаться с некоторыми из ваших друзей и членов семьи.
2. Marco Polo. Если вы хотите пообщаться в видеочате с другом или членом семьи, но не можете сделать это в режиме реального времени из-за плотного рабочего графика, это приложение для вас.
3. Netflix Party — Найдите новый способ смотреть телевизор с друзьями в Интернете. Netflix Party синхронизирует воспроизведение видео и включает функции группового чата в потоковой платформе Netflix.
4. Bunch — Это приложение позволяет вам видеть лица ваших друзей, когда вы вместе играете в мобильные игры. Просто выберите свою любимую игру и начните играть.
5. Zenly — Превратите карантин в игру, сообщив друзьям о своем местонахождении и сохранив при этом, кто находится в помещении.

Эти приложения и ресурсы включены только в образовательных целях и не являются одобрением Berkeley Boot Camps

Инвентаризация выгорания Маслаха (MBI) — Статистические решения

Инвентаризация выгорания в Маслахе (MBI) уже более десяти лет признается ведущим показателем выгорания, включая обширные исследования, которые проводились за более чем 25 лет с момента его первой публикации.MBI включает в себя три анкеты — Обследование социальных служб, Общее обследование и ту, о которой идет речь в данном отчете, Обследование педагогов.

Обзоры MBI обращаются к трем общим шкалам:

• Эмоциональное истощение измеряет чувство эмоционального перенапряжения и истощения своей работой
• Деперсонализация измеряет бесчувственную и безличную реакцию на получателей чьей-либо услуги, ухода или инструкций
• Личное достижение измеряет чувство компетентности и успешные достижения в работе

ES оценивает три аспекта эмоционального выгорания в образовании, включая учителей, помощников и администраторов.Этот инструмент очень похож на HSS, за исключением того, что он конкретно касается учебного административного стресса по отношению к студентам.
Форматирование ES — это опрос из 22 пунктов, в котором для ответов используется 7-балльная шкала. Ответ может варьироваться от «Никогда» до «Каждый день».

Узнайте, как мы помогаем редактировать главы вашей диссертации

Согласование теоретической основы, сбор статей, обобщение пробелов, формулирование четкой методологии и плана данных, а также описание теоретических и практических последствий вашего исследования — это часть наших комплексных услуг по редактированию диссертаций.

• Своевременно вносить экспертизу по редактированию диссертаций на главы 1-5.
• Отслеживайте все изменения, а затем работайте с вами, чтобы писать научные статьи.
• Постоянная поддержка для учета отзывов комитета, сокращение количества исправлений.

Автор

Маслач, Кристина; Джексон, Сьюзан Э .; Лейтер, П. Майкл; Шауфели, Вильмар Б., 1996.

Надежность и действительность

Несколько исследований, проведенных Iwanicki & Schwab (1981) и Gold (1984), подтверждают надежность, такую ​​как трехфакторная структура и внутренняя надежность.По данным Schwab, альфа-рейтинг Кронбаха 0,90 для эмоционального истощения, 0,76 для деперсонализации и 0,76 для личных достижений; очень похожие рейтинги были получены от Gold. Периоды времени в несколько недель, 3 месяца и 1 год использовались для проверки надежности повторного тестирования. Баллы в диапазоне нескольких недель были самыми высокими (0,60–0,82), тогда как баллы в диапазоне года были самыми низкими (0,54–0,60). В руководстве по тестированию проверяется достоверность MPI, отмечая закономерности, которые снова появляются в поле. Например, учителя-мужчины получают более высокие баллы по шкале деперсонализации, чем женщины, что согласуется с другими вспомогательными профессиями.

Узнать больше о MBI или приобрести

Вы можете узнать больше о MBI или приобрести его на веб-сайте нашего предпочтительного партнера, MindGarden.com.

О компании Mind Garden, Inc.

Mind Garden — это независимое психологическое издательство, посвященное лидерству, преодолению трудностей, тревоге и многим другим оценкам и материалам для развития. С 1994 года Mind Garden стремится сохранить и приумножить важные психологические оценки. Mind Garden предлагает ряд услуг, связанных с онлайн-доступом и оценкой инструментов.

Mind Garden уникален тем, что обеспечивает быстрый ответ на покупку разрешения на воспроизведение своей продукции через PDF. Это идеально подходит для докторов наук. кандидаты и исследователи, которым «это нужно сейчас», а также те, кто может пожелать использовать онлайн-инструмент с другими инструментами или вопросами. Также доступны бумажные лицензии, дающие одну копию с разрешением на воспроизведение. Mind Garden предоставляет обзорные копии инструментов и оценки в руководстве по продукту, так что вам не нужно заказывать дополнительные компоненты для понимания инструмента.

Администрирование, анализ и отчетность

Statistics Solutions состоит из группы профессиональных методологов и статистиков, которые могут помочь студенту или профессиональному исследователю в управлении инструментом исследования, сборе данных, проведении анализа и объяснении результатов.

Для получения дополнительной информации об этих услугах щелкните здесь.

Диссертации с использованием инвентаря выгорания Маслаха

Ниже приводится список диссертаций с использованием MBI.Полную версию этих диссертаций можно найти с помощью ProQuest.

Брэдхэм, К. М. (2008). Сочувствие и выгорание у медсестер. Институт клинической социальной работы (Чикаго)).

Тебандеке А.З. (2008). Взаимосвязь между чувством слаженности, выгоранием на работе и состоянием здоровья психиатрических медсестер больниц. Walden University).

Пири, А. И. (2006). Уход и выгорание у дипломированных медсестер: какая связь? Государственный университет Северной Каролины).

Погосян, Л. (2008). Межнациональное исследование выгорания медсестер: предикторы и последствия в восьми странах. Пенсильванский университет).

Ханнибелл, Л. С. (2006). Самопревосхождение и три аспекта синдрома выгорания у медсестер хосписа и онкологии. Case Western Reserve University (Health Sciences)).

Калер Р. Д. (1990). Выгорание у лиц, оказывающих долгосрочную помощь: оценка факторов выгорания среди медицинских работников в домах престарелых. Университет Южного Иллинойса в Карбондейле).

Берк, К. М. (1996). Исследование эмоционального выгорания у штатных медсестер Нью-Джерси: последствия страха успеха в уходе и нарциссизма. Нью-Йоркский университет).

Список литературы

Маслах К., Джексон С. Э. и Лейтер М. П. (1996). Инвентаризация выгорания Маслача. (3-е изд.). Пало-Альто, Калифорния: Консультации психологов Press.

Кордес, К. Л., и Догерти, Т. У. (1993). Обзор и интеграция исследований выгорания на работе.Обзор Академии Управления, 18, 621-656.

Шауфели, В. Б., Маслах, К., и Марек, Т. (ред.) (1993), Профессиональное выгорание: последние достижения в теории и исследованиях. Вашингтон. Посмотреть

Журналы

Коккинос, М. Константинос (2006). Факторная структура и психометрические свойства Опроса Маслахского выгорания среди преподавателей среди учителей начальных и средних школ на Кипре. Стресс и здоровье, Vol. 22, Выпуск 1, 25-33.

Признаков выгорания | Ада

Какие признаки выгорания?

По определению, выгорание — это состояние, с которым сталкиваются рабочие и другие специалисты, при котором у них развиваются симптомы, похожие на депрессию, в результате различных аспектов своей роли.Выгорание может проявляться в виде признаков физического, умственного и / или эмоционального истощения в результате стресса, связанного с работой или рабочим местом.

Стрессовые факторы на работе или на рабочем месте могут влиять на жизнь человека по-разному. Может развиться ряд возможных физиологических и психологических симптомов, которые существенно повлияют на качество их жизни в целом. К распространенным признакам выгорания на рабочем месте относятся:

• Беспокойство
• Головные боли
• Недосыпание
• Усталость
• Все более циничный взгляд на жизнь и работу

Врачи и учителя относятся к тем сотрудникам, которые чаще всего испытывают стресс, связанный с работой, что приводит к тому, что им ставят диагноз «выгорание».Однако стресс, связанный с работой, переутомление и чувство перегруженности до плохого состояния здоровья из-за требований работы или рабочей среды может случиться с любым сотрудником, на любой работе и на любом этапе профессиональной жизни.

Признаки выгорания

Выявление ранних предупреждающих признаков выгорания у коллеги, сотрудника, начальника, кого-то, с кем вы состоите в отношениях, члена семьи или друга, может быть трудным, так как состояние может развиваться в течение недель или месяцев, как их реакция на работу. связанный с этим стресс развивается.

Симптомы, на которые следует обратить внимание, могут быть разными для каждого человека. Например, два сотрудника, выполняющих одну и ту же должность, могут по-разному реагировать на одни и те же факторы стресса; один может сгореть, а другой — нет. С другой стороны, они оба могут перегореть, проявляя различные признаки и симптомы из широкого спектра возможных симптомов, которые могут характеризовать психическое и / или физическое выгорание.

Люди, страдающие выгоранием от рабочего стресса, могут испытывать психическое выгорание и иметь некоторые или все из следующих психологических симптомов :

• Пониженная производительность и продуктивность
• Беспокойство
• Отряд
• Вялость
• Низкое настроение
• Проблемы с концентрацией внимания
• Отсутствие творчества
• Усталость
• Негативное отношение к коллегам или работе
• Низкая приверженность роли
• Утрата цели
• Прогулы
• Быстрота гнева
• Оборачиваемость
• Цинизм
• Эмоциональное онемение
• Разочарование

Физический Симптомы выгорания могут включать:

• Исчерпание
• Боли генерализованные
• Головные боли
• Нарушения со стороны желудочно-кишечного тракта
• Гипертония
• Нарушение сна и / или нарушение цикла сна
• Повышенная восприимчивость к простуде и гриппу
• Напряжение мышц

Не уверены, что у вас или у вашего близкого есть признаки выгорания? Загрузите приложение Ada, ваше личное руководство по здоровью для бесплатной оценки симптомов.

Признаки выгорания или стресса?

Хотя выгорание вызвано стрессом, связанным с работой, симптомы, которые проявляет сотрудник, когда он перегорел, и признаки того, что он может выгореть, отличаются от признаков и симптомов стресса сотрудника. Как описано в справочном руководстве Гарварда:

Стресс заставляет сотрудника чрезмерно увлекаться своей рабочей средой.Чувствуя беспокойство по поводу того, что их уровень продуктивности недостаточно высок, они будут проявлять такие симптомы, как гиперактивное, настойчивое поведение, возможно, выделяясь на фоне своих коллег.

Напротив, сотрудник, который испытал связанный на работе стресс до точки сгорания, будет демонстрировать такие симптомы, как отстраненность и низкая производительность из-за чувства оторванности от своей рабочей среды.

Ущерб здоровью сотрудника от стресса в первую очередь физический; сотрудник, который постоянно испытывает стресс, подвергается повышенному риску неврологических и физических изменений из-за повышенного уровня гормонов стресса, таких как кортизол и адреналин.Симптомы стресса, которые может проявлять и испытывать сотрудник, включают снижение полового влечения, бессонницу и мышечное напряжение.

Сотрудник, который выгорел, уже подвергался воздействию такого уровня стресса в течение недель или месяцев, в течение которых он будет все больше терять энергию. Они вряд ли испытают новые физические симптомы, связанные с продолжающимися стрессовыми факторами, вызванными работой, которые вызвали их выгорание, поскольку физические симптомы выгорания связаны с продолжающимся стрессом. Напротив, симптомы, которые испытает истощенный человек, в первую очередь психологические, связанные с ощущением все большей вялости и немотивированности на рабочем месте .

Как правило, выгорание следует за из-за длительного периода стресса, связанного с работой. Это означает, что как физические симптомы выгорания, такие как желудочно-кишечные расстройства, так и психологические симптомы, такие как цинизм, вероятно, со временем нарастают постепенно, прежде чем человек или его коллеги, семья и друзья начнут осознавать, что они выгорели.

Подтипы выгорания

Опыт эмоционального выгорания у каждого человека уникален, и лечение может потребовать особого подхода, учитывающего жизненные обстоятельства человека, его медицинскую и профессиональную историю.Тем не менее, исследователи разделили реакцию людей на хронический стресс, связанный с работой, на три основных типа: неистовство, неадекватность и усталость.

Неистовое выгорание происходит, когда люди направляют в свою работу столько энергии, часто в результате беспокойства, что вознаграждение за роль в конечном итоге начинает казаться отрицательно несоразмерным усилиям, которые они вкладывают. Часто игнорируется концепция баланса между работой и личной жизнью, чтобы направить максимум энергии на работу.Выгорание происходит, когда человек работает с интенсивностью до изнеможения.

Недостаточное выгорание возникает, когда человек чувствует себя пойманным в монотонную и нестимулирующую рабочую среду, выполняя роль, которая не приносит удовлетворения от работы. Это способствует общему снижению их настроения.

Изнуренное выгорание происходит, когда люди сдаются после того, как пережили период, в течение которого их рабочая среда постоянно является источником сильного стресса или который приносит незначительное вознаграждение.

Эти различные типы выгорания были установлены как прелюдия к разработке конкретных стратегий вмешательства, которые могут быть использованы для восстановления после каждого вида выгорания.

Врачи, терапевты, учителя: признаки выгорания на конкретной работе

Сотрудники могут начать проявлять признаки выгорания по-разному, в зависимости от требований их работы и контекста, в котором они выгорают или начинают выгорать. В этом разделе приведены рекомендации для конкретных профессий о том, как и почему происходит выгорание, и о выявлении конкретных признаков выгорания в некоторых из наиболее часто затрагиваемых видов занятости.

Персонал больницы, включая медсестер и врачей: признаки выгорания

Персонал больницы, наиболее подверженный выгоранию, включает:

Медсестры Помощники врача Врачи и хирурги Административный персонал Медицинские техники

Неудивительно, что работа в больнице или клинике сильно связана с развитием эмоционального выгорания, учитывая, что определение этого слова было придумано одним из сотрудников больницы. В 1974 году психолог Герберт Фройденбергер впервые использовал его, чтобы описать свой собственный опыт работы, когда он был бесплатным волонтером в бесплатной клинике, обслуживающей людей, испытывающих проблемы с зависимостью.

Непрерывные стрессоры , связанные с клиникой, привели к тому, что Фройденбергер и его коллеги сочли свой опыт работы там эмоционально и физически утомленным, а также неблагодарным. По его словам, они выгорели.

Признаки, которые эти врачи показали, что они страдают от стресса на работе в долгосрочной перспективе, аналогичны предупреждающим признакам выгорания, которые обычно описывают врачи и врачи , испытывающие выгорание сегодня.К ним относятся:

• Усталость и / или недостаток сна , которые могут быть вызваны беспокойством, долгой и часто ненормированной работой, неспособностью расслабиться и расслабиться после работы или сочетанием этих факторов.
• Деперсонализация ; обычно это подразумевает одинаковое отношение ко всем пациентам и ситуациям, а не индивидуально, и невозможность подойти к каждому человеку или задаче с новой точки зрения.
• Низкий боевой дух ; Медицинские работники, страдающие выгоранием, могут проявлять эмоциональные признаки, например, выглядеть замкнутым или недовольным на работе, или терять уверенность в своих навыках, способностях и способности принимать решения.У них может отсутствовать чувство выполненного долга и они могут чувствовать, что их профессиональный успех незначителен или недостаточен, даже если на самом деле они работают хорошо. — Прогулы ; брать несколько больничных, делать длительные перерывы, не участвовать в профессиональном общении.
• Повышенная склонность к ошибкам , например, ошибкам в назначении рецептов или плохому учету времени, что может усилить чувство эмоционального выгорания и низкий моральный дух.
• Прогноз негативный ; это может проявляться как цинизм, чувство или выражение недоверия к медицинскому учреждению или системе здравоохранения в целом, чувство раздражения по поводу требований пациентов или коллег, сосредоточение внимания на негативе, т.е.е. скорее потерянные жизни, чем спасенные, раздражительность и агрессия.

Терапевты и консультанты: признаки выгорания

Главный признак того, что терапевт, консультант или социальный работник может испытывать эмоциональное истощение или выгорание, может включать в себя отсутствие интереса к клиентам и их проблемам, также известное как усталость от сострадания . В работе, предполагающей постоянное сопереживание к работе, усталость от сострадания может быть ключевым признаком выгорания.

Усталость от сострадания может возникнуть сама по себе, но также может возникнуть в результате вторичного травматического стресса (STS) . СС возникает, когда ощущение того, что им постоянно предъявляют чувствительный или запускающий материал, заставляет людей в этих ролях испытывать снижение сострадания, с которым они реагируют на чувствительный материал. Это может проявляться в снижении интереса или нежелании взаимодействовать с клиентами и / или их проблемами.

Терапевты и консультанты без эффективной процедуры самообслуживания , помогающей обрабатывать чувствительный материал, с которым они сталкиваются на рабочем месте, с большей вероятностью, чем другие, испытают усталость от сострадания, вторичный травматический стресс и выгорание на рабочем месте.

Помимо усталости от сострадания, признаки выгорания терапевтов или консультантов могут включать:

• Пессимизм в отношении работы с клиентами и ее результатов
• Цинизм в отношении способности клиентов преодолевать проблемы
• Развитие нетерпимого отношения к клиентам и сотрудникам
• Чувство все большей самокритичности в отношении собственных консультационных или терапевтических способностей

Учителя: признаки выгорания

Учителя испытывают высокий уровень выгорания, потому что преподавание — это работа, состоящая из множества элементов, каждый из которых представляет свои собственные эмоциональные и интеллектуальные проблемы.

Факторы, которые, как обычно сообщают, способствуют выгоранию учителей, включают большую продолжительность рабочего дня, которую учителя обычно работают, и давление, которое они испытывают в результате регулярной оценки. Профессиональный успех учителя зависит не только от его собственных достижений, но и от успеваемости учеников. Дополнительные факторы стресса включают необходимость оказывать поддержку учащимся из самых разных слоев общества и с разными эмоциональными и образовательными потребностями, а также часто отсутствие официальной системы поддержки для сотрудников школы или колледжа.

Признаками выгорания учителя могут быть:

• Эмоциональное истощение: Это может проявляться как поиск или необходимость большего количества времени, чтобы побыть в одиночестве, чем раньше, все меньшее терпение по отношению к ученикам и / или чувство подавленности их образовательными или личными потребностями, меньше улыбок и смеха, интерпретация неуправляемого поведения со стороны студентов как личная атака, чувство безнадежности в отношении предстоящих проектов и их результатов, разочарование по отношению к учебному заведению или зависть по отношению к работе других сотрудников.
• Физическое истощение: Чувство усталости во время или в течение учебного дня, увеличение количества больничных, бессонница и / или головные боли из-за беспокойства / депрессии, связанных с перспективой пребывания в школьной среде.
• Психическое истощение: Чувство неспособности выполнять столько, сколько в идеале можно было бы каждый день, ощущение потери творческих способностей и воображения в отношении как решения проблем, так и преподавания учебной программы, нежелание браться за что-то новое и / или чувство усталости, чтобы строить социальные планы, связанные с рабочим графиком.

Учителя чаще испытывают выгорание на рабочем месте в школах, где отсутствует надлежащая система поддержки для решения их личных потребностей и проблем, с которыми они могут столкнуться в своей должности.

Причины выгорания

По словам врачей, которые классифицируют выгорание как отдельное заболевание, ключевым критерием для постановки диагноза является то, что повседневная деятельность сотрудника — какой бы ни была его работа — должна быть напрямую связана с ухудшением его психического и / или физического состояния. здоровье.Это может включать в себя реальную или предполагаемую неспособность справиться с требованиями самой роли, проблемную реакцию на стрессоры, связанные с рабочей средой, или их комбинацию.

Выгорание также может повлиять на людей, которые в личной жизни испытывают стресс, который влияет на их способность выполнять свою работу , например, переживают разрыв, заботятся о члене семьи, заболевшем, или справляются с ситуацией. потеря любимого человека.

Общие возможные причины выгорания включают один или несколько из следующих факторов :

При большой нагрузке

Особенно в профессиях, где постоянно требуется выполнение высококачественной работы, таких как юрист, врач, терапевт, медсестра или учитель.

Плохой баланс работы и личной жизни

Поддержание баланса между работой и личной жизнью имеет решающее значение для хорошего качества жизни . Определенные рабочие места, например, работа врачом или сиделкой, обычно связаны с работой в течение долгого времени, что может затруднить составление социальных планов или затруднить время для отдыха и ухода за собой.Это одна из причин, почему такие роли связаны с высоким уровнем эмоционального выгорания.

Когда человек выгорает, он часто страдает от усталости и может чувствовать себя неспособным выделить время, чтобы мысленно и эмоционально отстраниться от работы, что может усилить его симптомы выгорания.

Работа с неприятными материалами или ситуациями

Социальные работники, терапевты и другие лица, которые работают в тесном контакте с теми, кто испытывает стрессовые факторы чувствительного или провоцирующего характера, подвержены риску выгорания.Чаще всего это происходит из-за того, что на них эмоционально влияют элементы ситуаций и / или связанных с ними материалов, таких как интервью с неприятным содержанием, с которыми они сталкиваются на работе.

Возможно развитие вторичного травматического стресса (STS) в результате автономной встречи с инициирующим материалом, таким как судебный аналитик может испытать при расследовании конкретного места преступления, или в результате более длительного воздействие инициирующего контента, например, консультирование жертвы травмы.Длительное воздействие инициирующего контента также может привести к развитию у практикующего врача косвенной травмы и / или усталости от сострадания — других возможных причин выгорания.

Отсутствие автономии

Административные и обслуживающие должности связаны с долгим рабочим днем ​​и тяжелой работой, но в основном связаны с соблюдением установленных процессов, без возможности инноваций со стороны человека, выполняющего эту роль. Среды, в которых это касается большинства сотрудников, обычно имеют низкий общий моральный дух.Это связано с тем, что работа в рамках структурированной системы, которую никто не может контролировать, чтобы выполнять обязанности, которые не меняются изо дня в день, может стать монотонной. Работа такого рода часто связана с отсутствием мотивации и чувством скуки и / или разочарования.

Считать свою работу или занятие бесполезными

Ощущение, что выполняемые на работе обязанности не дают желаемого эффекта, может вызвать у человека выгорание, особенно если это происходит в течение длительного периода времени.Отсутствие признания достижений, игнорирование предложений, постоянные перерывы в течение рабочего дня или отказ от работы, а не включение ее в проекты — все это факторы, порождающие чувство тщетности и, в конечном итоге, вызывающие выгорание.

Недостаточное вознаграждение

Принято считать, что в одних качествах работа будет более выгодной, чем в других. Например:

• Бухгалтер может не находить свою роль эмоционально вознаграждающей, но он ожидает получить хорошую финансовую компенсацию за свои усилия.
• Учитель, исследователь или аспирант часто соглашается с тем, что они не получат значительной финансовой прибыли, но в качестве компромисса они ожидают, что их работа будет интеллектуально стимулирующей и эмоционально вознагражденной.

Ощущение, что работа не приносит должного вознаграждения в на любой мощности , однако, может быть существенным причинным фактором выгорания.

Работа в неблагоприятных условиях

Это любая профессиональная среда, в которой человек чувствует себя либо лично несчастным, либо неспособным работать эффективно, либо и то, и другое.Это может включать:

• Непродуктивная или отрицательная межличностная динамика с коллегами
• Ощущение напряжения работы в быстро меняющейся среде без культуры заботы друг о друге, например в финансовом торговом зале
• Попытка выполнить свою роль в неподходящей или неструктурированной системе, где нет протоколов, которым нужно следовать, когда кто-то сталкивается с проблемами и / или нуждается в руководстве

Испытывают несправедливость или дискриминацию

Негативные эмоции и повышенный стресс, связанный с несправедливым обращением со стороны коллег и / или столкновением с дискриминацией, во многих исследованиях напрямую связаны с выгоранием.

Не разделять ценности своего рабочего места или коллег

Большинство людей проводят большую часть своего времени на работе. Когда у человека разные ценности по сравнению с коллегами, которые его окружают в течение рабочего дня, даже если человек не испытывает явной дискриминации, это может привести к чувству отчуждения, что может вызвать стресс и выгорание.

Диагноз

Есть много различных тестов, доступных врачам, которые хотят установить, страдает ли человек от эмоционального выгорания.Системы оценки для конкретных занятий постоянно разрабатываются, например, недавно был опробован диагностический вопросник, основанный на проблемах, который специально разработан для выявления выгорания, вызванного стрессом на работе, который испытывают сотрудники call-центра.

Для диагностики выгорания и выявления симптомов неудовлетворенности работой наиболее часто используются тесты Maslach Burnout Inventory (MBI), Диагностическая шкала рабочих мест (JDS) и Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES).

Инвентаризация выгорания Маслач (МБИ)

Одним из наиболее часто используемых и хорошо зарекомендовавших себя тестов для определения выгорания у человека является балльная система Maslach Burnout Inventory (MBI).

Обзоры MBI включают три общие шкалы баллов :

• Эмоциональное истощение : Измеряет чувство сильного эмоционального воздействия и истощения энергии из-за стресса, связанного с работой и / или рабочей средой.
• Деперсонализация : Измеряет степень, в которой человек перестал сочувствовать своим клиентам, клиентам или людям, о которых он заботится.
• Личные достижения : Измеряет степень уверенности в выполнении своей роли, воспринимаемую продуктивность и уровень удовлетворенности работой.

MBI был адаптирован для оценки выгорания в различных отраслях промышленности.

Доступные версии MBI Survey включают:

• MBI-Human Services Survey (MBI-HSS) : эта анкета предназначена для выявления эмоционального выгорания у людей, работающих по профессиям, которые включают оказание помощи, помощь или руководство другим, таким как врачи, медсестры, социальные работники, терапевты, консультанты. , полиция, духовенство и аутрич-работники.Специальная версия MBI-HSS была адаптирована для медицинского персонала (MBI-HSS MP).
• Опрос преподавателей MBI (MBI-ES) : Эта версия MBI подходит для всех, кто работает в образовательном учреждении, включая администраторов, директоров, учителей и волонтеров.
• MBI-General Survey (MBI-GS) : Если человек работает по профессии, которая не связана ни с социальными услугами, ни с образованием, MBI-GS является наиболее подходящей версией MBI для определения выгорания.MBI-GS будет предлагаться лицам, работающим на таких должностях, как производство, управление, обслуживание клиентов или строительство. Специальная версия MBI-GS была адаптирована для взрослых студентов колледжей и университетов (MBI-GS-S).

MBI-GS измеряет различные критерии выгорания в специализированных опросах, оценивая истощение человека, цинизм (безразличие или разочарование по отношению к своей работе) и профессиональную эффективность (оценка вероятности того, что человек будет продолжать выполнять свою роль. ).

Рабочие диагностические весы (JDS)

Вместо того, чтобы оценивать опыт человека в своей работе, шкала диагностики работы (JDS) используется для изучения самой роли, определяя вероятность того, что данная работа вызовет выгорание сотрудников. JDS рассматривает как задачи, относящиеся к роли, так и общую рабочую среду, чтобы определить мотивационный потенциал роли. Роли с низким потенциалом мотивации чаще вызывают выгорание.

Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES)

Вовлеченность в работу — определение и ощущение способности привнести высокий уровень энергии в работу — рассматривается как противоположность выгорания.Таким образом, человек с низким баллом по Утрехтской шкале вовлеченности в работу (UWES) может считаться подверженным высокому риску выгорания.

Система баллов оценивает как личные ресурсы человека, такие как его самооценку, веру в свою способность добиться успеха и его способность к оптимизму, так и аспекты рабочей среды (такие как предоставление обратной связи по производительности и коучинг с руководителем, а также степень, в которой организация заставляет своих сотрудников чувствовать себя ценными и способными работать автономно).

Лечение

Не существует установленного курса лечения эмоционального выгорания. Многие люди считают полезным временно или навсегда покинуть свое рабочее место. Однако другие считают возможным — посредством активного принятия решений и / или при терапевтической поддержке — изменить свою рабочую среду и свое отношение к ней таким образом, чтобы устранить или уменьшить факторы, вызывающие выгорание.

Признаки выгорания Часто задаваемые вопросы

Q: Какие признаки выздоровления после выгорания?
A: Когда человек разработал новые стратегии выживания, чтобы гарантировать, что его работа не влияет на качество его жизни, он сможет приступить к своей работе с меньшим сопротивлением или беспокойством.Они могут начать проявлять более счастливую и расслабленную манеру на рабочем месте и / или быть более открытыми с идеями или с большей готовностью браться за новые проекты. Разработав план выздоровления от выгорания вместе с терапевтом или врачом, человек сможет преодолеть симптомы физического, умственного и эмоционального истощения и развить более позитивное отношение к своей работе, рабочему месту и / или отрасли.

В: Каковы признаки выгорания у лица, осуществляющего уход?
A: Даже если работа по уходу может быть неоплачиваемой и добровольной, она все же может вызывать чувство выгорания из-за своего эмоционального и физического истощения.В браке или при уходе за родителем или ребенком может быть невозможно отделить потребности в уходе от чувства любви к тем, кто находится на попечении. Это может привести к ощущению вины, если состояние человека или людей, находящихся под их опекой, не улучшится, как ожидалось, и / или нежеланию брать отпуск в любое время для развлекательных мероприятий или ухода за собой.

Выгорание опекуна, которое развивается в результате, может проявляться в виде чувства безнадежности, депрессии, раздражительности, например, чрезмерной реакции на незначительные проблемы, плохого настроения, потери интереса к занятиям, которыми опекун ранее пользовался, и, в некоторых случаях, усталости от сострадания.

Если вы ухаживаете и думаете, что у вас выгорание, загрузите [приложение Ada] (приложение Ada) (https://app.adjust.com/e8ex7r4?redirect_macos=https%3A%2F%2Fapps.apple.com % 2Fapp% 2Fid1099986434% 3Fl% 3Den), чтобы начать оценку вашего здоровья.

В: Все ли врачи признают выгорание психологическим состоянием?
A: Выгорание было признано возможным психосоциальным риском на работе; особенно работать в условиях повышенного стресса; Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ).Однако некоторые врачи и исследователи оспаривают идею о том, что признаки выгорания из-за рабочего стресса достаточно уникальны для того, чтобы рассматривать его как полноценное заболевание само по себе, утверждая, что это всего лишь подтип депрессии. . См. Этот ресурс для получения дополнительной информации о признаках депрессии.

404 — NetCE

Мы сообщаем о зачете непрерывного образования следующим лицам:

Специалисты в области здравоохранения Флориды: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово в CE Broker для большинства медицинских профессий.Дату завершения, сообщенную CE Broker, можно увидеть на вашем сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Совет медсестер Джорджии: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово CE Broker для медсестер Джорджии.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана в вашем сертификате (ах). завершения. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с Брокер CE по телефону 1-877-434-6323.

Совет администраторов домов престарелых штата Джорджия: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово CE Broker для администраторов домов престарелых Джорджии.Дату завершения, сообщенную CE Broker, можно увидеть на ваш сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Совет по медсестринскому делу округа Колумбия: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово в CE Broker для медсестер округа Колумбия.Дату завершения, сообщенную CE Broker, можно увидеть на вашем сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Совет медсестер Арканзаса: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово CE Broker для медсестер из Арканзаса.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана в вашем сертификате (ах). завершения. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с Брокер CE по телефону 1-877-434-6323.

Совет по медсестринскому делу штата Нью-Мексико: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово CE Broker для медсестер из Нью-Мексико.Дату завершения, сообщенную CE Broker, можно увидеть на вашем сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Медицинский совет Нью-Мексико: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово CE Broker для врачей из Нью-Мексико.Дату завершения, сообщенную CE Broker, можно увидеть на вашем сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Медицинский совет штата Огайо: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово в CE Broker для врачей из Огайо.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана в вашем сертификате (ах). завершения. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с Брокер CE по телефону 1-877-434-6323.

Совет медсестер Южной Каролины: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово CE Broker для медсестер из Южной Каролины.Дату завершения, сообщенную CE Broker, можно увидеть на вашем сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Совет медицинских экспертов штата Теннесси и Совет по остеопатическим исследованиям штата Теннесси: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово в CE Broker для врачей из Теннесси и врачей-остеопатов.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть просмотренным в вашем сертификате (ах) об окончании. Мы всегда ведем учет всех выполненных вами действий. с NetCE. Вы можете связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Западная Вирджиния RN / APRN Правление: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово CE Broker для RN ​​и APRN Западной Вирджинии.Дату завершения, сообщенную CE Broker, можно увидеть на вашем сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Комиссия медицинских экспертов Луизианы: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово в CE Broker для врачей из Луизианы.Дату завершения, сообщенную CE Broker, можно увидеть на вашем сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Стоматологический совет Луизианы: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово в CE Broker по стоматологическим профессиям Луизианы.Дату завершения, сообщенную CE Broker, можно увидеть на вашем сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Медицинский совет штата Миссисипи: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово в CE Broker для врачей и помощников врача из Миссисипи.Дата завершения сообщается CE Broker можно увидеть в вашем сертификате (ах) об окончании. Мы всегда ведем учет всех ваших действий укомплектован NetCE. Вы можете связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323.

Совет медсестер Алабамы: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса почасово к Совету медсестер Алабамы.Сообщенную дату завершения можно увидеть в вашем сертификате (ах) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с Правлением штата Алабама. медсестер по телефону 1-800-656-5318.

Пенсильвания Специалисты в области здравоохранения: NetCE сообщает о зачетных единицах продолжающегося обучения по курсу Выявление жестокого обращения с детьми и сообщение о нем: трехчасовое требование штата Пенсильвания в течение 24 часов в Государственный департамент, который передает результаты вашей комиссии.Дата завершения отчет можно просмотреть в вашем сертификате (ах) об окончании. Этот курс выполняет как двухчасовое продление, требование и требование начальной лицензии на 3 часа для большинства специалистов в области здравоохранения. Пожалуйста, позвольте 14 до 28 дней для вашей Правления на обработку завершения. Вы можете отслеживать статус своей лицензии в Интернете по адресу www.pals.pa.gov/#/page/default .

Американский совет по внутренней медицине (ABIM): NetCE сообщает ABIM о зачетных единицах непрерывного медицинского образования (CME).Сообщенную дату завершения можно просмотреть в вашем сертификате (ах) об окончании. Участники получат баллы MOC, эквивалентные сумме кредитов CME. заявлен на деятельность. Провайдер мероприятий CME несет ответственность за заполнение участников. информация для ACCME с целью предоставления кредита ABIM MOC. Завершение этого курса составляет разрешение поделиться данными о завершении с ACCME. Вы должны указать свой номер ABIM и дату рождения на страницу лицензии вашего профиля для получения кредита.Вы можете проверить статус своей сертификации на странице www.abim.org .

Американский совет анестезиологии (ABA): NetCE сообщает ABA о зачетных единицах непрерывного медицинского образования (CME). Сообщенную дату завершения можно просмотреть в вашем сертификате (ах) об окончании. Участники получат баллы MOC, эквивалентные сумме кредитов CME. заявлен за деятельность в обновленном Сопровождении сертификации Американского совета анестезиологов (ABA) в программе анестезиологии (MOCA) ®, известной как MOCA 2.0®. Вы должны указать свой номер ABA и дату рождения на Страница лицензии вашего профиля для получения кредита.

Американский совет педиатрии (ABP): NetCE сообщает ABP о зачетных единицах непрерывного медицинского образования (CME). Сообщенную дату завершения можно просмотреть в вашем сертификате (ах) об окончании. Участники получат баллы MOC, эквивалентные сумме кредитов CME. заявлен на участие в программе поддержки сертификации (MOC) Американского совета педиатрии.Провайдер мероприятий CME несет ответственность за предоставление информации о завершении участников в ACCME для цель предоставления кредита ABP MOC. Вы должны указать свой номер ABP и дату рождения на странице лицензии ваш профиль для получения кредита.

Национальная ассоциация фармацевтов (NABP): NetCE сообщит о вашем кредите в Национальную ассоциацию фармацевтических советов (NABP) при условии, что вы добавите ваш идентификатор электронного профиля NABP и дату рождения в вашей учетной записи.Если вы решите отказаться от ввода этой информации, вы соглашаетесь не возлагать на NetCE ответственность за предоставление отчетности по вашему кредиту. Для получения дополнительной информации о преимуществах чтобы зарегистрироваться для получения идентификатора электронного профиля NABP, перейдите по ссылке https://nabp.pharmacy/cpe-monitor-service .

Нью-Йорк: NetCE не сообщать о зачетных единицах непрерывного образования для специалистов здравоохранения Нью-Йорка, завершивших инфекционный контроль, или Жестокое обращение с детьми, хотя оба наших курса одобрены государством.

Для лицензиатов, прошедших наш курс по обращению с детьми в Нью-Йорке, по завершении вы получите Сертификат Окончание Департамента образования Нью-Йорка. Пожалуйста, заполните Часть A: Информация о стажере и вернитесь на NetCE по почте, факсу или электронной почте. После получения NetCE заполнит часть B формы и вернет ее вам. Затем вы должны отправить заполненную форму в Департамент образования штата Нью-Йорк (адрес указан в форме).