Психология как манипулировать человеком: 11 способов манипуляции людьми и как не стать её жертвой — Look At Me

Опубликовано 15.05.199830.09.2022 автором alexxlab

Содержание

Как управлять людьми, которые умнее вас

Как управлять людьми, которые умнее вас | Большие Идеи Управление персоналом
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Ребекка Найт

Лучшие руководители подбирают себе умных сотрудников. Но что, если ваши подчиненные окажутся умнее вас? Как управлять людьми, чей опыт или знания превосходят ваши? Как выступать в роли наставника, если ваш уровень экспертизы не столь высок?

Что говорят эксперты

Получив повышение, вы получаете и ответственность, выходящую за рамки вашего опыта, и это может вызывать у вас страх. Сотрудники вот-вот начнут задавать вопросы, на которые у вас нет ответов. Более того, даже сами вопросы вы, возможно, не всегда поймете. «Технический специалист всегда ясно сознает свою ценность для компании, – рассуждает Ванда Уоллес, президент и гендиректор Leadership Forum, автор книги «Достичь вершины» (Reaching the Top). – Но человек, не обладающий конкретным или «лучшим в отрасли» опытом задается мучительным вопросом, какая от него польза». Для ответа на этот вопрос придется полностью перестроить мировоззрение.

«Отныне речь идет не о вашем индивидуальном вкладе в работу компании, – поясняет Линда Хилл, профессор Гарвардской школы бизнеса и соавтор книги «Трудно быть боссом» (Being the Boss). – Теперь ваша задача – создавать условия для работы команды, в которой есть люди, превосходящие вас опытом, навыками и экспертизой». Поначалу такая задача может вызывать дискомфорт, но именно в этом – залог успешного профессионального будущего. «Чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем чаще приходится принимать решения, не располагая для этого личным опытом и соответствующей квалификацией», – отмечает Роджер Шварц, психолог, автор книги «Умные лидеры, умнейшие команды» (Smart Leaders, Smarter Teams).

Вот несколько советов, которые помогут вам.

Посмотрите в лицо своим страхам

Вполне естественно чувствовать страх или неуверенность, когда вам предстоит давать указания человеку, чей опыт или навыки превосходят ваши. «Бизнес эмоционален, – напоминает Уоллес, – и встать во главе группы, которая лучше вас разбирается в повседневных деталях работы, жутковато». По мнению Шварца, первый шаг, который следует сделать, – понять, имеет ли ваш страх реальную причину. «Если никто прямо или намеком не указывал на вашу некомпетентность, нужно заглянуть глубже в себя и спросить, откуда этот страх», – соглашается Хилл и добавляет, что закрывать глаза на сомнения в себе опасно. Во-первых, окружающие почувствуют ваш страх, а во-вторых, если вам трудно управлять человеком, который обладает большим опытом, вы, скорее всего, начнете его избегать.

Обратитесь за советом

Вы можете поговорить с другими руководителями, которые, вероятно, прошли через похожие трудности. Обсуждая с коллегами, коучами и менторами свои чувства и страх показаться неадекватным, вы перестанете чувствовать себя изгоем и, возможно, получите немало полезных идей, говорит Уоллес. Шварц также считает полезным откровенный разговор с собственным начальником: «Поделитесь с ним своими опасениями, спросите, почему он выбрал на руководящую должность именно вас, чего он от вас ждет». Это вовсе не охота за комплиментами, уточняет эксперт: «Нет никакой ошибки в том, чтобы задать вопрос и перестраховаться». По мнению Шварца, полученные ответы помогут осознать и собственные силы, и потребности в развитии сотрудников.

Соберите информацию

Раньше руководитель был преподавателем, а подчиненные – смиренными учениками, выполнявшими то, что он требовал. Теперь обучение стало двусторонним процессом, говорит Шварц. Скажите подчиненными, что вы готовы учиться у них, а затем организуйте условия для такой учебы, советует он. «Вам необязательно превращаться в технического специалиста, однако следует разбираться в деле настолько, чтобы суметь выявить проблемы», – уточняет Уоллес. Она советует стать на день или на несколько часов «тенью» кого-то из членов команды и «задавать множество глупых вопросов». Выясните, что беспокоит ваших сотрудников, что мешает в работе, чьи отзывы и советы могли бы помочь. «Вникайте в работу подчиненных, – призывает Уоллес. – Это будет для них мощнейшим стимулом».

Не уклоняйтесь от проблем

Если члены команды сомневаются в вашей способности руководить, если до вас дойдут неприятные слухи и сплетни, необходимо сразу же взяться за решение проблемы. В отношениях с подчиненным, который враждебен лично к вам или нацелился на вашу должность, следует быть честным и не бояться собственной уязвимости, советует Шварц. Он предлагает сказать такому подчиненному примерно следующее – «Я знаю, что у вас больше опыта и навыков, и я понимаю, что вас беспокоит моя недостаточная квалификация». Не нужно оберегать свое эго, напротив, отнеситесь к собеседнику с живым интересом, обсудите, что вы можете сделать, чтобы удовлетворить его запросы. Помните, добавляет Хилл, ваша основная задача – понять, как сработаться с этим сотрудником и в чем его поддержать.

Давайте и получайте обратную связь

«Довольно глупо делать замечания подчиненным в тех сферах, на которые вам не хватает технической квалификации», – говорит Уоллес. Следует сосредоточиться на областях, в которых вы обладаете авторитетом и правом судить. «Выявите наиболее релевантные проблемы и будьте максимально конкретны. Скажите: «Я хочу поговорить с вами о том, как вы общаетесь с командой по продажам». Приведите пример, обсудите ситуацию и ее последствия», – предлагает Уоллес. Но при этом удостоверьтесь, что вы получаете не меньше, чем даете, напоминает Хилл. «Нужно ясно показать, что вы тоже готовы к обратной связи, – говорит она. – Это пойдет на пользу всем».

Внесите свой вклад

Наверное, лучший для начальника способ завоевать доверие – продемонстрировать ценность, которую вы добавляете команде, рассуждает Уоллес.

Она может заключаться в том, как вы сближаете людей, как используете свои связи для того, чтобы работа была сделана, как вы взаимодействуете со стейкхолдерами или обеспечиваете более широкую перспективу. По мнению Хилл, нужно также продемонстрировать желание способствовать развитию карьеры своих подчиненных. Она советует задавать им примерно такие вопросы – «Чего вы хотите достичь?», «Чему хотите научиться?», «Что бы вы хотели получить от меня?». Шварц добавляет: «Не обязательно превращаться в личного ментора своих сотрудников, но помочь им в развитии вы должны».

Предоставьте подчиненным достаточную свободу

Одна из главных обязанностей руководителя – создать среду, где таланты смогут раскрыться, говорит Хилл. Для этого вам нужно научиться вовремя отходить в сторону. «Вы не обязаны быть самым умным. Ваша роль – создавать свободное пространство», – говорит она. С ней согласна и Уоллес. «Отпустите руку, но будьте наготове, чтобы подхватить – действуйте так, как родители, которые учат малышей ходить, – говорит она.

– Будьте рядом, но не держите все время за руку». Главный принцип – прозрачность. «Определитесь, что именно вам следует знать и с какой регулярностью получать отчеты», – добавляет Уоллес. Нужно предупредить команду о том, как часто вы будете отчитываться перед собственным начальством. Когда подчиненные понимают, зачем вы вникаете в детали, они готовы сотрудничать. Но если вопросы будут задаваться безо всяких объяснений, у сотрудников возникнет мысль, что вы попросту не доверяете им.

Излучайте уверенность, но не перестарайтесь

Даже если порой вы вязнете в новых проблемах с головой, необходимо демонстрировать достаточную уверенность в себе. Но во всем хороша мера, уточняет Уоллес. Если вы станете чересчур самонадеянным, вам не будут доверять и сочтут заносчивым. Точно так же подчиненные не смогут доверять и начальнику, который выглядит до смерти испуганным. Нужно культивировать в себе поведение топ-менеджера. Никаких секретных ингредиентов в нем нет.

Сохраняйте спокойствие. Будьте вежливым. Воспринимайте себя и других людей всерьез. Отличайте необходимые детали от второстепенных. Когда команда убедится, что с другими руководителями вы держитесь наравне, подчиненные также проникнутся к вам доверием.

советуем прочитать

В поисках идей: июльский выпуск

Всё и сразу: как работать в нескольких проектах одновременно

Марк Мортенсен, Хайди Гарднер

Как помогать людям методом «сделай сам»

Аталай Атасу, Картик Рамачандран, Цань Чжан

«Пермь – это будущий российский Зальцбург»

Петр Поспелов/ «Ведомости»

Об авторе

Ребекка Найт Журналист из Бостона, пишет статьи для The New York Times, USA Today, The Financial Times и The Economist

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Что родители должны сказать своим детям о выборе карьеры

Джеймс Цитрин

Шамиль Тарпищев: «Тренер не должен ошибаться»

Анна Натитник

Хоббиты, гоблины и все-все-все: кому вы показываете свои видео

Алексей Каптерев, Андрей Скворцов, Наталья Журавлева

«Это был бы удивительный мир. .. Мы уже почти там»

Роберт Кинцл

Читать онлайн «Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих», Джо Оуэн – ЛитРес

Jo Owen

How to manage

The art of making things happen

Научный редактор русского издания Валерий Никишкин, профессор, декан факультета маркетинга РЭА им. Г. В. Плеханова

Издательство выражает благодарность за помощь в научном редактировании книги Юлии Куриленко, Анастасии Казаковой и Роману Малаховскому.

* * *

«Когда-то Наполеон сказал: «Управлять – значит предвидеть», а Джо Оуэн утверждает, что управлять – значит доводить дело до успешного завершения. Главное – достижения, а не активность. Атакая идеология управления порождает множество вопросов. Каких результатов я хочу добиться? Каких результатов ждут мои партнеры и клиенты? Что следует сделать для этого? Как мотивировать себя и окружающих вместе продвигаться к намеченному результату? С кем добиваться результата, а от кого отказаться на этом пути? Кто нужен сегодня? Кто понадобится завтра? И много-много других. Но ни один из этих вопросов автор не оставляет без ответа или хотя бы совета о том, как его получить. Уровень компетентности менеджера Оуэн определяет его способностью к достижению результата.
Прочтите эту книгу, попробуйте применить принципы Оуэна к управлению своим бизнесом – и вы убедитесь, что только сосредоточенность на итогах приведет вас к достижению желаемых результатов».
Вадим Маршев
заслуженный профессор МГУ им. М. В. Ломоносова, доктор экономических наук

Введение

Реальные менеджеры в реальных условиях

Когда-то менеджмент был намного проще: руководители руководили, а работники работали. Менеджеры продавали свои мозги, а работники – руки. Мысли и дела разделялись. Это были хорошие времена для менеджеров, но плохие для работников.

Но со временем у менеджеров начались проблемы. Работники стали расширять свои права, а менеджеры – утрачивать свои привилегии; работники теперь трудились меньше, а менеджерам приходилось задерживаться допоздна. Сокращение рабочего времени, давшее работникам все преимущества, обернулось для менеджеров, прикованных к компьютеру, документам и телефону, постоянным стрессом. Менеджмент стал не только намного тяжелее, но и непонятнее. Задумайтесь, к примеру, о том, в чем заключается секрет успеха и выживания вашей организации. Вряд ли вам удастся отыскать какой-нибудь формальный критерий ее благополучия.

• На какой риск я должен пойти, чтобы выжить, и на какой риск я должен пойти, чтобы преуспеть?

• Над какими проектами стоит работать и с кем?

• Когда лучше отстаивать свою точку зрения, а когда – уступить?

• Как тут все происходит на самом деле?

• Каких ловушек нужно избегать?

Ответы на эти вопросы не дают никакие руководства по политике компании или обучающие программы. Вы предоставлены сами себе, когда речь идет о главном, а в руководстве указано только второстепенное.

Правила выживания и успеха диктует практика: мы сравниваем людей, которые достигли успеха и выжили, с теми, кто столкнулся с трудностями, а затем анализируем, почему им это удалось или не удалось.

Взгляните на успешных сотрудников своей организации. Надеюсь, те из них, кто может похвастаться какими-то достижениями, оказались среди победителей. Но в организациях с горизонтальной структурой узнать, кто и за что отвечает, достаточно сложно.

Большинство оценочных систем опираются на две характеристики, которые называют совершенно по-разному.

Традиционно предполагалось, что менеджеры (у которых были мозги) умнее работников (у которых были руки). Помогал высокий IQ, или коэффициент интеллектуального развития. Многие системы оценки все еще ориентированы на IQ: многие бизнес-школы все еще принимают слушателей по результатам IQ-теста в форме GMAT (общего теста для выявления управленческих способностей). Считается, что высокий IQ – признак умения решать проблемы, аналитических способностей, бизнес-мышления и знаний.

Даже если вы семи пядей во лбу, этого еще недостаточно, чтобы управлять людьми. Управлять – это умение выполнять поставленные задачи, то есть дело делать. Многие умные людьми с высоким IQ слишком умны, для того чтобы что-то делать. Большинство компаний требуют от менеджеров хороших навыков межличностного общения, или хорошего EQ – коэффициента эмоционального интеллекта (emotional quotient). Это предполагает умение работать в команде, адаптироваться, эффективно взаимодействовать с окружающими, а также обладание харизмой и способностью мотивировать сотрудников и т. д.

Теперь посмотрите на всех своих менеджеров и попробуйте с помощью IQ и EQ проверить, кто из них в вашей организации добился успеха, а кто нет. Менеджеров с высоким IQ и EQ должно быть не так уж и мало: умные (IQ) и приятные (EQ) менеджеры существуют, несмотря на сформировавшиеся медийные стереотипы. Но вы также обнаружите множество умных и приятных людей, довольствующихся посредственными результатами где-то «на задворках» компании: они нравятся всем, но никуда из своего «болота» не двигаются. Однако есть много успешных менеджеров, возможно, не столь умных и приятных, которые достигают высот, используя менеджеров-интеллектуалов как «половичок» на пути к офису руководителя.

Чего-то здесь недостает. Высокие IQ и EQ – огромный плюс, но этого недостаточно. Менеджерам нужно преодолеть еще одно препятствие. Их жизнь стала намного сложнее, а не проще.

Новое препятствие касается политического опыта, или PQ – коэффициента политического интеллекта (political quotient), предполагающего, кроме всего прочего, способность добиваться власти. Более того, речь идет об умении использовать власть для реализации задач. Таким образом, PQ – основной аспект управления, которое и состоит в том, чтобы выполнять задачи с помощью людей.

Конечно, менеджерам всегда был нужен определенный уровень PQ. Но в иерархии командно-административного управления прошлого для выполнения задач не требовалось высокого PQ, достаточно было приказа. В современном мире горизонтальных, матричных организаций власть – расплывчатое и неопределенное понятие. Менеджеры ничего не добьются без поддержки союзников, без выхода за рамки официальной ответственности. Многих ресурсов, которые им понадобятся, просто нет в их организации. Поэтому сегодня менеджеры больше, чем когда-либо, нуждаются в высоком PQ, чтобы достичь своих целей.

Успешные менеджеры обладают тремя качествами – IQ, EQ и PQ. Каждое из них предполагает наличие навыков, которые можно освоить. Для того чтобы стать хорошим менеджером, вам потребуются не особые научные знания (во многих научных учреждениях полно умных людей и плохого менеджмента), а навыки EQ и PQ, которые каждый может освоить.

Эта книга рассказывает о том, как развить способности, лежащие в основе IQ, EQ и PQ, которые помогут вам выжить и добиться успеха в преобразованиях. Абстрагировавшись от повседневных трудностей менеджмента и болтологии теории менеджмента, вы сможете сосредоточиться на важнейших способностях, необходимых менеджеру. В книге говорится о том, что вам нужно сделать и как это сделать в мире, который стал жестче и сложнее, чем когда-либо.

Первый шаг в понимании этой революции – осознание ее причин и конечной цели.

IQ: рациональный менеджмент

Менеджмент существует столько же, сколько наша цивилизация, – даже если раньше никто этого не осознавал. Как самостоятельная дисциплина менеджмент зародился во времена Промышленной революции: масштабная деятельность требовала масштабной организации. Сначала менеджмент основывался на военной стратегии и тактике: классический командно-административный стиль.

Постепенно промышленный менеджмент отмежевался от военного. Подобно Ньютону, открывшему законы физики, менеджеры искали таинственную формулу успеха в бизнесе и менеджменте. Эту формулу ученые ищут до сих пор, хотя успешные предприниматели вполне обходятся без теории. Научный менеджмент был первой попыткой рас смотреть успех «под микроскопом».

Ведущей фигурой в научном менеджменте был Фредерик Тейлор, чьи «Принципы научного менеджмента» (The Principles of Scientific Management) были опубликованы в 1911 году. Его подход иллюстрирует следующая цитата:

«Одно из основных требований к человеку, который подходит для работы с доменным чугуном, – быть настолько тупым и флегматичным, чтобы своими умственными способностями больше напоминать быка, чем что-либо другое. Именно поэтому разумный человек, обладающий живым умом, совершенно не подходит для подобной монотонной работы».

Тейлор с неприязнью относился к работникам в целом, считая, что они будут плохо работать, если их не наказывать. Но его книга основывалась не только на личном мнении, но и на непосредственных наблюдениях. Это привело его к некоторым идеям, которые в те времена считались революционными.

• Работникам нужно позволять отдыхать, чтобы они работали продуктивнее.

• Людям с разными качествами нужно давать соответствующую работу, потому что на подходящей должности они будут работать лучше.

• Станочная линия, которая разбивает сложную работу (например, сборку автомобиля или фаст-фуда) на части, повышает производительность и снижает затраты на оплату труда работников, от которых требуются минимальные способности.

Эти принципы сохраняются по сей день.

Мир научного, или рационального, менеджмента был создан благодаря Генри Форду, который предложил конвейерную линию для сборки машин. В период с 1908 по 1913 год он усовершенствовал концепцию и начал производство машин «Модели Т», которую называл с большим апломбом «легковым автомобилем для масс». К 1927 году примерно 15 миллионов «Моделей Т» сошли с конвейера, сметя кустарную промышленность, собиравшую автомобили по очень высокой цене.

Рациональный менеджмент жив и сегодня, в XXI веке, он все еще существует на автомобильных сборочных линиях и телефонных станциях, в ресторанах фаст-фуда, где незадачливые операторы работают, словно машины. Однако многие компании сделали уже следующий, вполне логичный шаг, совсем убрав людей и вынудив своих клиентов общаться с компьютерами.

EQ: эмоциональный менеджмент

Мир рационального, научного менеджмента был сравнительно прост: он опирался на наблюдения и холодный расчет.

А потом все усложнилось.

В какой-то момент кто-то обнаружил, что работники – не просто производственные или даже потребительские единицы. У них есть надежды, страхи, чувства, а иногда даже мысли. Они, по сути, люди. Это спутало карты менеджеров. Им пришлось не только решать производственные проблемы, но и управлять людьми.

Со временем руководить людьми стало сложнее. Рабочие, уже более образованные и профессиональные, чем прежде, теперь могли дать больше, но и ожидали большего. Они стали богаче и независимее. Дни моногородов, где все работали на одном предприятии, были сочтены: появились новые возможности для трудоустройства и более высокое пособие для тех, кто не мог или не хотел найти работу. Работодатели потеряли свою власть принуждения. Они больше не могли требовать лояльности – им предстояло заслужить ее. Постепенно происходил переход от культуры подчинения к культуре заинтересованности.

Менеджерам предстояло создать условия для обеспечения высокой работоспособности и заинтересованности людей, задействовав их надежды, а не страхи. Спустя 44 года после выхода книги Фредерика Тейлора Дениэл Гоулман выпустил свой труд «Эмоциональный интеллект: почему он важнее IQ» (Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ, 1995), став отцом нового мира эмоционального менеджмента. По сути, он популяризировал принципы, которые развивались не одно десятилетие. Еще в 1920 году Э. Л. Торндайк из Колумбийского университета писал о «социальном интеллекте». Уже давно специалисты поняли, что ум (высокий IQ) не связан напрямую с успехом в жизни: другие аспекты тоже важны. В рамках профессиональной деятельности уже давно проводятся эксперименты с эмоциональным интеллектом (EQ, а не IQ). В частности, японцы добились больших результатов в эффективном вовлечении сотрудников, даже на автомобильных производственных линиях, с помощью нового движения – кайзен (непрерывное совершенствование). По иронии судьбы их вдохновил на это американец У. Эдвардс Деминг. Идеи Деминга были признаны в США только после того, как японцы стали уничтожать с их помощью американскую автомобильную промышленность.

К концу XX века работа менеджера стала намного сложнее, чем в конце XIX века. Менеджеры XX века должны были быть такими же умными, как их предшественники 100 лет назад. Им нужен был EQ, чтобы взаимодействовать с людьми, не меньше, чем IQ, чтобы решать производственные проблемы. Большинство менеджеров обнаружили, что им хорошо удается что-то одно: лишь немногие обладают одновременно высокими IQ и EQ. Планка эффективного менеджмента была поднята высоко.

PQ: политический менеджмент

Двухмерных менеджеров не существует, разве что в мультиках. Настоящие люди и настоящие менеджеры трехмерны. Высокие IQ и EQ – большой плюс, но их недостаточно, чтобы объяснить успех или неудачу разных менеджеров. Чего же не хватает? Первый шаг в поисках недостающего элемента – признание того, что организации создаются для конфликтов. Это откровение для некоторых ученых, которые считают, что они предназначены для сотрудничества. На самом деле менеджерам приходится бороться за время, деньги и бюджет своей организации, которые весьма ограничены. Потребностей всегда больше, чем ресурсов. Внутренний конфликт связан с тем, как расставляются приоритеты, – с маркетингом, производством, обслуживанием, управлением персоналом и различными продуктами и регионами, которые дерутся между собой, стараясь вырвать кусок побольше.

Для многих менеджеров настоящая конкуренция разворачивается не на рынке. Настоящая конкуренция сидит за соседним столом и бьется за то же повышение и премиальные, что и они.

Второй шаг – выявление того, кто побеждает, а кто проигрывает в этом корпоративном поединке за бюджет, время, зарплату и повышение. Если верить концепции высоких IQ и EQ, то все умные и приятные люди должны добиваться успеха. Однако на деле это далеко не так. Умные и приятные не всегда побеждают: многие из них исчезают с корпоративного радара или живут тихой жизнью людей, не раскрывших свой потенциал. При этом большинство из нас знает таких топ-менеджеров, которых трудно назвать умными или приятными, но каким-то мистическим образом они добиваются власти и признания.

Очевидно, есть что-то помимо IQ и EQ.

Короткого разговора у кулера обычно достаточно, чтобы понять, чего не хватает. Там часто говорят о тех, кто поднимается или спускается по карьерной лестнице, о том, кто чем занимается и для кого, о перспективных возможностях, о гиблых проектах и умении их избегать. Подобные разговоры показывают, что люди – не только социальные животные, но и политические.

Политика неизбежна в любой организации. И это не ново. «Юлий Цезарь» Шекспира – это пьеса о политике. «Государь» Макиавелли – это руководство по успешному политическому менеджменту времен Возрождения. Политика всегда существовала, но ее считали слишком «грязной» для научного анализа и корпоративных тренингов. Убийство Цезаря показывает, что случается, когда плохо разбираешься в политике. Когда кто-то упоминает Брута, сказавшего Цезарю: «Я позади тебя», бдительные менеджеры понимают, что им могут нанести удар в спину.

Для того чтобы разбираться в подобной политике, IQ и EQ недостаточно. Идет непрерывная борьба за управление и власть. Бесконечная потребность в изменениях касается не только людей, но и баланса сил в организации. Это политическая деятельность, для которой успешному менеджеру необходимы хорошие политические и организационные навыки.

MQ: коэффициент менеджерского развития

Настало время признать, что настоящие менеджеры «трехмерны». Помимо IQ и EQ им нужен высокий PQ. Если и существует формула успеха в менеджменте, то она может выглядеть так:

MQ = IQ + EQ + PQ,

где MQ – коэффициент менеджерского интеллекта (management quotient).

Для повышения MQ необходимо развивать IQ, EQ и PQ. Формулу успеха легко сформулировать, но сложно реализовать. MQ (рис. 1) связан с практикой, а не с теорией менеджмента. Эта книга показывает, как использовать MQ для определения:

• уровня собственного менеджерского потенциала;

• способностей членов команды и возможности оказания им помощи в совершенствовании;

• основных навыков, необходимых для успеха с последующей их разработкой; правил выживания и достижения успеха в вашей организации.

Рис. 1. Компоненты MQ

Существует множество способов применить формулу MQ и добиться успеха или потерпеть поражение. Каждый человек развивает и применяет IQ, EQ и PQ по-своему, в зависимости от ситуации. Каждый человек обладает уникальным стилем управления, как и ДНК. В этой книге вы не найдете способа производства менеджерских клонов. Вы заслуживаете большего. Мы предлагаем основные принципы и инструменты, которые помогут вам понять и решить типичные проблемы менеджмента.

Одни люди воспринимают основные принципы как тюрьму: они применяют одну и ту же формулу к каждой ситуации. Другие используют принципы как фундамент для выстраивания собственного, уникального стиля управления. Эта книга, основанная на тысячелетнем опыте практикующих менеджеров, помогает адаптировать инструменты и основные принципы, рассказывая не только о теории, но и о реальной эффективности или неэффективности (что важнее) тех или иных методов. Все мы учимся на опыте – положительном и отрицательном. С помощью этой книги вы сможете развивать свой MQ, чтобы преуспеть, – на собственных условиях.

Глава 1

IQ-способности: проблемы, задачи и деньги

Быть умным менеджером еще не означает быть интеллектуалом. Блестящие ученые редко становятся прекрасными менеджерами. И наоборот, многие замечательные предприниматели сегодня не стали тратить деньги и время на MBA с его конформистским мышлением: например, Билл Гейтс, Уоррен Баффетт, Ричард Бренсон и Стив Джобс.

Спрашивать самых успешных менеджеров о том, что делает их самыми успешными, – то же самое, что упражняться в лести и заискивании. Это приводит лишь к банальным ответам и самолюбованию. Я попытался и понял, что не стоит этим заниматься. В основном менеджеры говорят об «опыте» и «интуиции». А это совершенно бесполезно. Интуиции невозможно научиться. А опыт – это способ держать помощников менеджеров на должности помощников, пока у них не появится достаточно седых волос для вступления в клуб менеджеров. Мне пришлось пойти другим путем, чтобы выяснить, как мыслят менеджеры. Я решил наблюдать за их работой.

Наблюдать за тем, как люди работают, всегда намного приятнее, чем делать это самому.

Каждый человек уникален и каждый день уникален.

Некоторые предпочитают личное общение, а не переписку по электронной почте; некоторые дни перегружены важными встречами, некоторые люди работают больше, а некоторые меньше. Но если убрать все эти отличия, можно выделить нечто общее дня менеджеров:

• сильная фрагментация времени;

• одновременная работа над несколькими задачами;

• управление разными группами людей и конкурирующими проектами;

• непрерывный поток новой информации, требующей ответной реакции, изменений, адаптации;

• недостаток времени на то, чтобы поработать одному.

Есть пример, знакомый большинству менеджеров, – пытаться жонглировать мячами и при этом бежать стометровку, не уронив ни одного мяча. Это мир, в котором легко быть занятым, но очень сложно чего-то добиться. Активность не гарантирует успеха. Сегодня перед менеджерами стоит задача добиться наибольших результатов с наименьшими усилиями. Сделаем небольшую паузу и подумаем, что отсутствует в привычном распорядке дня менеджера:

• принятие решений с помощью формальных методов, таких, как байесовский анализ^[1] и дерево решений;

• решение проблем после глубоких размышлений в одиночестве или в результате работы в группе с применением формальных методов решения проблем;

• формальный стратегический анализ бизнеса.

Многие методы MBA примечательны тем, что отсутствуют в повседневной практике большинства менеджеров: пропала организационная и стратегическая теория; финансовые и бухгалтерские инструменты связаны только с финансами и бухгалтерией; маркетинг остается совершенно таинственной областью для сотрудников отдела производства и IT.

То, что большинство менеджеров не используют эти инструменты в своей работе, не умаляет их значимости. Их можно использовать аккуратно, в самые критические моменты. Большинству организаций не удалось бы долго просуществовать, если бы все их менеджеры постоянно занимались стратегическим исследованием бизнеса. Но хороший стратегический анализ, который генеральный директор проводит раз в пять лет, может преобразить компанию.

Итак, поиски принципов мышления менеджеров зашли в тупик в вихре деятельности, которая заполняет их типичный день. Похоже, успешным менеджерам не нужно быть великими интеллектуалами и владеть стандартными интеллектуальными и аналитическими инструментами, которые предлагаются в соответствующей литературе и на специальных курсах. Но надо быть очень смелым человеком, чтобы обвинить Билла Гейтса и Ричарда Бренсона в тупости. Все лидеры и менеджеры, с которыми мы беседовали, были достаточно умны, чтобы добиться власти и влияния. Они умны, но не в традиционном, школьном понимании. Менеджерский интеллект отличается от научного.

Мы решили копнуть поглубже, нарушив золотое правило: «Если оказался в яме, хватит копать». Надеюсь, мы не выкопали себе яму. Мы просто стремимся «откопать» основные принципы мышления менеджеров. И в итоге мы нашли эти основополагающие принципы, о которых и пойдет речь в этой главе, каковые может освоить любой менеджер.

1. Начать с конца: сосредоточиться на итогах.

2. Добиться результатов: работа и понимание.

3. Принимать решения: быстро развивать интуицию.

4. Решать проблемы: методы, схемы и инструменты.

5. Стратегическое мышление: основы, особенности и классический подход.

6. Определить бюджет: политика достижения цели.

7. Управлять бюджетом: ежегодная битва.

8. Управлять издержками: с минимальными затратами.

9. Электронные таблицы и расчеты: предположения, а не математика.

10. Знать свои данные: манипуляции цифрами.

Если бы мы были точны и скрупулезны, не все эти навыки вошли бы в главу об IQ-менеджменте. Но за кажущейся беспорядочностью скрывается определенный метод. Сосредоточенность на итогах и достижении результатов вошли в эту главу потому, что эти принципы лежат в основе эффективного менеджмента. Эффективный менеджер руководствуется стремлением к результатам и достижению цели. Это формирует определенный стиль мышления – очень прагматичный, стремительный и совершенно непохожий на те, которые описывают в книгах и изучают в институтах. Главное – достижения, а не активность.

Принятие решений, решение проблем и стратегическое мышление – классические IQ-способности. Существует огромная разница между тем, как учебники рекомендуют мыслить менеджерам, и тем, как они думают на самом деле. Учебники ищут идеальный ответ. Но идеальное решение – враг практического решения. Поиски идеала приводят к бездействию. Практические решения приводят к тому, что требуется хорошим менеджерам, – к действию. Для многих менеджеров настоящей проблемой является не поиск ответа, а формулировка вопроса. На самом деле успешные менеджеры тратят гораздо больше времени на поиски вопроса, чем на поиски прагматичного ответа.

Определение бюджета, управление бюджетом и расходами, подготовка расчетных документов и знание цифр можно назвать FQ – коэффициентом финансового интеллекта (financial quotient). Мы считали, что финансы и бухгалтерия на 100 процентов относятся к IQ-навыкам. И оказались на 100 процентов неправы. В теории управление финансами – объективное и интеллектуальное занятие, в котором есть два вида ответов – правильные и неправильные: либо все сходится, либо не сходится. Но для менеджеров интеллектуальная задача – лишь малая часть реальной задачи. Основная задача не касается интеллектуальных способностей: она политическая. Большинство финансовых обсуждений и переговоров представляют собой политические дискуссии о деньгах, власти, ресурсах, обязательствах и ожиданиях. Во многом финансовый менеджмент относится к главе, посвященной PQ (политическому интеллекту). Из уважения к теории финансов мы включили его в главу об IQ.

В дальнейших разделах мы отдадим должное теории. Она не лишена пользы: хорошая теория создает основу для структурирования и понимания неструктурированных и сложных вопросов. Однако основное внимание следует уделить практической стороне развития и применения IQ-способностей.

Секретные технологии управления человеком

Джон Рокфеллер утверждал, что умение правильно взаимодействовать с людьми – это товар, который можно купить, как обычный сахар или кофе. Но стоит такое умение гораздо дороже, чем что-либо другое на целом свете.

Если вы желаете достичь успеха и научиться управлять людьми, то эти слова великого американского предпринимателя должны стать вашим жизненным кредо. Личность способна расти только в тесном взаимодействии с обществом. С самого детства каждый из нас осваивает основные шаблоны поведения и мировоззрения, полученные долгим путем исторического, биологического и психического развития человечества.

Для того чтобы иметь влияние и управлять другим человеком, мало знать его личностные и поведенческие особенности. Самое главное, научиться использовать эти знания, овладеть специальными методами и техниками влияния и управления поведением другого, исходя из его мировоззрения, характера, типа личности и других важных психологических особенностей.

Если вы хотите узнать, как управлять людьми, секретные технологии из этой статьи откроют вам не только теоретическую сторону вопроса, но и позволят использовать эти знания в реальной жизни.

Чтобы помочь людям заглянуть за пределы сознания, профессионалы используют различные методы и техники. Одним из наиболее действенных из них является гипноз. Это метод прямого влияния на психику, суть которого состоит во введении человека в суженное состояние сознания, в котором он легко поддается чужому внушению и управлению.

Использовать гипноз с такой целью непрофессионально и даже противозаконно. Поэтому психологи используют гипноз исключительно с целью «вытянуть» из бессознательной сферы психики те вытесненные мысли и переживания, которые мешают продуктивно жить и являются фундаментом многих проблем и конфликтов.

Умение управлять людьми, прежде всего, заключается в использовании знаний психологии человека, его личностных особенностей. Они помогают менять свое собственное поведение таким образом, чтобы это изменение вызвало нужную вам реакцию другого. Постарайтесь быть более наблюдательными в общении, это поможет вам лучше узнать индивидуальные психологические особенности собеседника. На основе этих знаний попробуйте использовать следующие методы и техники, которые помогут вам правильно и действенно управлять людьми:

Суть этой техники управления людьми заключается в том, чтобы попросить у человека значительно больше, чем вам необходимо на самом деле. Или же просто попросите его сделать что-нибудь странное. Безусловно, он откажется. Через некоторое время после этого можете уверенно просить то, что вам действительно нужно. Психология управления людьми в данном случае состоит в том, что человек будет чувствовать себя неудобно и уже не сможет отказать вам, к тому же, вторая просьба, в сравнении с предыдущей, в его глазах будет выглядеть незначительной.

Это совет от знаменитого психолога Дейла Карнеги, который утверждал, что обращение к другим людям по имени подтверждает их личную значимость. Для каждого из нас наше имя – это наиболее приятное сочетание звуков, оно является реальным подтверждением факта нашего существования.

Называя других по имени, подтверждая таким образом их значимость, вы получите расположение и уважение в ответ. Точно так же дело обстоит с титулами, званиями и социальными ролями. Например, если вы называете человека своим другом, то вскоре он действительно будет испытывать к вам дружеские чувства.

На первый взгляд, все очень просто, нужно просто вызвать чужую симпатию с помощью комплиментов и приятных замечаний. Но будьте осторожны, ведь заметив неискренность, вы вызовите очень сильные негативные эмоции собеседника. Всегда нужно знать, в отношении кого и в какой ситуации следует использовать такие методы. Если вы льстите демонстративному человеку с завышенной самооценкой, тогда ждите позитивной реакции.

Психология управления здесь заключается в том, что каждый из нас комфортно чувствует себя в состоянии когнитивного баланса, когда внешнее влияние подтверждает его собственные мысли и чувства.

Суть в том, чтобы в некоторой степени копировать манеры поведения человека. Людям больше нравятся те, кто на них похож. Интересно, что если недавно кто-нибудь «отражал» человека, то ему еще некоторое время будет намного приятней взаимодействовать с другими людьми, с теми, кто не принимал участия в предыдущем разговоре. Психология управления в данном случае такая же, как и в случае с обращением по имени.

Если вы попросите человека о важной просьбе в то время, когда он чувствует себя усталым, то он, скорее всего, откажется ее выполнить. Но если вы подчеркнете ее важность, то на следующий день ему будет трудно отказать вам во второй раз, и он выполнит просьбу.

Дело в том, что невыполнение обещания вызывает у людей психологический дискомфорт.

Попросите человека о чем-то незначительном, о том, что ему будет вовсе не трудно сделать. После этого попросите сделать что-то более сложное. Эффект такой просьбы заключается в том, что человек незаметно привыкает к постепенному возрастанию сложности.

Будьте внимательны, не просите делать все сразу, между просьбами должны быть довольно большие паузы. В противном случае люди расценят ваше отношение как наглость.

Это умение находить компромиссы и быть чувствительным эмоциям человека уважать его личное мнение. Если не согласны с позицией собеседника, не нужно сразу же выражать свой протест и выдвигать контраргументы. Нужно научиться внимательно слушать.

После его монолога согласитесь с тем, что его мнение для вас ценно и только потом высказывайте свое видение. Таким образом, он почувствует свою значимость и попробует прислушаться к вам, даже если не разделяет ваше мнение.

Эта техника является важным подспорьем для налаживания доверительного контакта между людьми. Суть ее заключается в том, что во время беседы вам следует иногда проговаривать общий смысл слов и чувств вашего собеседника, только своими словами. Это поможет другому лучше понять самого себя, а также сформирует представление о вас как о понимающем и сочувствующем друге.

Особенно легко манипулировать другими удается людям волевым и властным. Обычно харизматичным личностям трудно отказать, поэтому они имеют большее влияние на окружающих.

Теперь вы знаете, как управлять людьми, секретные технологии в данном случае являются секретами человеческой психики. Как видите, такие методы взаимодействия с другими людьми способны стать тем инструментом, который поможет сформировать в сознании собеседника позитивный образ своего и вашего «Я».

Очевидно, что совсем не обязательно использовать гипноз, чтобы научиться влиять на человека и направить его поведение в ту сторону, которая выгодна вам. При этом, человек не получает негативных эмоций и не чувствует себя использованным.

Источник: http://www.manalfa.com/uspeh/psiholog…

Читать книгу «Психология манипулирования» онлайн полностью📖 — В. А. Козловой — MyBook.

Рецензент:

доктор педагогических наук, профессор, зав. кафедрой «Туризм, рекреация и спорт» ФГБОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК» В. С. Макеева

* * *

В. А. Козлова, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Технология и организация питания, гостиничного хозяйства и туризма» ФГБОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК»

Введение

Условия кардинального реформирования российского общества качественно изменили взаимоотношения между людьми. В настоящее время происходит выдвижение отношений соревновательности, конкуренции, борьбы на ведущее место в системе социальных отношений в российском обществе. Это отражается на всех уровнях социального взаимодействия – от межличностного общения до массовой коммуникации.

Причем наряду с положительным влиянием конкуренции на повышение инициативы и активности значительной части населения это приводит также к массовому использованию способов и приемов информационно-психологического воздействия, сущностью которого является получение односторонних преимуществ зачастую в ущерб окружающим.

Манипулирование личностью, использование различных средств и технологий информационно-психологического воздействия на людей стало достаточно обычным явлением в повседневной жизни, экономической конкуренции и политической борьбе.

Проблема манипулирования личностью, человеком, его сознанием и поведением неоднократно ставилась отечественными и зарубежными исследователями. Она рассматривалась в рамках работ, посвященных философским, социологическим и психологическим аспектам политики и права, развития общества, индивидуальной и общественной психологии.

Манипулирование массовым сознанием и общественным мнением как научная и практическая проблема рассматривалась также в рамках теорий журналистики и средств массовой коммуникаций, политической и коммерческой рекламы и пропаганды, социального управления и маркетинга.

В последнее время активизировались исследования проблемы манипуляций личностью, человеком, его сознанием и поведением как на теоретическом, так и прикладном уровне.

Информационно-психологическое воздействие манипулятивного характера, осуществляемое в интересах человека или групп людей по отношению к другим, является специфической формой управления. Такая форма управления носит опасный характер в случаях, когда оно осуществляется тайно, приносит односторонние выгоды его организаторам.

Латинская пословица гласит «предупрежден – значит вооружен». Знание манипулятивных технологий информационно-психологического воздействия на человека – это первый шаг к формированию психологической защиты личности и собственной информационно-психологической безопасности.

Глава 1. Сущность психологического манипулирования, его истоки

1.1. Понятие «психологическое манипулирование»

Поверхностное изучение самого понятия манипуляция дает только приблизительное определение и не отражает более глубокое трактование этого слова с точки зрения психологии. Согласно словарю иностранных слов «манипуляция» (фр. manipulation – лат. manipulatio – manipulus горсть):

1) движение рук, связанное с выполнением определенной задачи;

2) демонстрирование фокусов, основанное на ловкости рук, умение отвлечь внимание зрителей от того, что должно быть от них скрыто;

3) махинация, мошенническая проделка.

Психологическая манипуляция – один из способов психологического воздействия на личность или группу, направленный на достижение манипулятором своих целей (вне зависимости от последствий для объекта манипуляции) путем незаметного для объекта манипуляции его подталкивания к осуществлению желаемых манипулятором проявлений активности, как правило, несовпадающих с изначальными намерениями объекта манипуляции. Психологическая манипуляция принципиально отличается от имеющих место в обыденной жизненной практике манипулятивных действий, требует владения манипулятором профессиональными манипулятивными техниками. В содержательном плане и по последствиям, и по межличностной направленности психологическая манипуляция не совпадает с теми традиционными способами косвенного воздействия, которые используются специалистами в личностной психотерапии, педагогами и психологами в сфере образования, психологами и организационными консультантами в области управления. При этом, если в последних трех случаях речь, как правило, может и должна идти о своеобразном, но все же партнерстве, то применительно к психологическому манипулятивному воздействию правомерно говорить не о партнере, а именно об объекте манипуляции, во многом лишенном субъектности и, прежде всего, в глазах самого манипулятора. Необходимо четко дифференцировать психологическую манипуляцию и силовые способы межличностного воздействия – прямое групповое и межличностное давление в форме унижения и принуждения, откровенной, порой, демонстративной дискриминации. Принципиальным различием здесь является то, что манипулятивная активность носит скрытый характер, причем нераспознаваемыми для объекта манипулирования оказываются и действительные цели, и действительные мотивы и намерения манипулятора. Целый ряд ученых считает, что манипулятивное воздействие может носить как осознанный, намеренный, так и стихийно-неосознанный характер. И все же, по-видимому, лишь целенаправленное манипулятивное воздействие можно однозначно отнести к психологической манипуляции, уже хотя бы потому, что «манипуляция психологическая возникает тогда, когда манипулятор придумывает за адресата цели, которым тот должен следовать, и стремится внедрить их в его психику».

Здесь имеет смысл отметить, что в социально-психологической исследовательской практике нередко применяются специально созданные учеными именно манипулятивные по своей содержательно-стимульной форме экспериментальные схемы, когда действительная цель и намерения экспериментатора скрыты от испытуемых, а уже в самой экспериментальной ситуации заложен материал, более или менее незаметно подталкивающий обследуемых к смене изначальных намерений и дополнительно их мотивационно «загружающий». Если действительные цели и намерения манипулятора и в реальной жизни, и в экспериментальной ситуации будут разгаданы, то он сам легко может превратиться в объект манипуляции своего недавнего адресата.

Манипуляция, как правило, предполагает создание искусственной ситуации мнимого выбора, в рамках которой объект манипуляции, на первый взгляд, сохраняет формальные признаки субъектности – ему предлагается принять самостоятельное решение на основе выбора. Ловушка заключается в том, что это всегда выбор по принципу меньшего из двух зол, т. е. жертва манипуляции проигрывает в любом случае. При этом вне зависимости от исхода выбора, манипулятор получает материальный, либо психологический выигрыш.

Для того чтобы «загнать» потенциальную жертву в такого рода «угол», манипулятор всегда стремится искусственно ограничить пространство принятия решения.

Также манипуляция характеризуется сознательным или бессознательным воздействием на «болевые точки» личности, как правило, не осознаваемые объектом манипуляции. Эти своего рода психологические «крючки», за которые можно, что называется «зацепить» потенциальную жертву, обычно связаны с ранним травматическим опытом, вытесненным в бессознательное. Именно прицельное, точечное воздействие на них дает максимальный эффект, в ряде случаев позволяющий манипулятору практически полностью контролировать поведение своей жертвы. Понятно, что такого рода «снайперская стрельба» доступна только профессионалам экстра-класса, имеющим углубленную психологическую подготовку, и требует соблюдения ряда условий, например, возможности достаточно длительного контакта с потенциальной жертвой манипуляции.

Однако в большинстве случаев задача манипуляторов облегчается тем, что существует целый ряд широко известных личностных качеств и характерологических особенностей, в той или иной степени присущих практически каждому человеку, но наличие которых активно отрицается даже перед самим собой, в силу того, что их проявления обычно активно порицаются и, более того, подавляются социальным окружением. Примерами такого рода могут служить жадность, трусость, жестокость и т. п. Часто подобные качества не просто отрицаются, но и на определенном этапе развития личности вытесняются в бессознательное, образуя «тень». Именно теневые аспекты личности нередко оказываются теми самыми «болевыми точками», на которые воздействует манипулятор.

Рассматривая проблему манипуляции, нельзя не отметить, что манипулятивное воздействие далеко не всегда носит деструктивный характер. Надо заметить, что она присутствует, например, в тренинговой работе социального психолога. Представляется, что в зависимости от целей правомерно, по аналогии с агрессией, различать злокачественную, направленную на причинение вреда, и инструментальную манипуляцию, которая может использоваться для достижения созидательных целей. Классический пример инструментальной манипуляции такого рода связан с библейской историей о том, как царь Соломон рассудил двух женщин, каждая из которых утверждала, что является матерью одного и того же младенца. Как известно, выслушав женщин, Соломон велел принести меч и предложил рассечь ребенка надвое и отдать половину каждой из женщин. Но одна из них стала умолять Соломона отдать ребенка своей сопернице, только чтобы он остался жив. Именно в ней Соломон и признал настоящую мать ребенка. В данном случае хотя и крайне жесткая, но вполне типичная манипуляция послужила восстановлению справедливости.

Итак, можно констатировать, что манипуляция – это способность, по усмотрению манипулирующего, воздействовать на сознание либо одного человека, либо группы людей с целью достижения определенной цели установленной самим манипулирующим.

«Какие основные знания нужны для манипуляции человеком?» — Яндекс Кью

как овладеть этим искусством, психология

Содержание:

Что такое манипуляция
Можно ли научиться манипулировать
Способы манипуляции
Чего остерегаться при манипулировании
Воздействие с помощью слов
Техники манипуляции
Манипулирование с точки зрения психологов
Видео

Всякому человеку хочется, чтобы жизнь протекала по его правилам. Но далеко не всегда окружающие согласны жить по наущению постороннего. В этом случае можно попытаться заставить, убедить человека поступить так, как нужно, а не как хочется.

Манипуляция

Что такое манипуляция

Этот прием особенно знаком родителям. Вот пример: чадо не хочет ложиться спать. Мама пугает его, говорит, что неспящих деток забирает баба Яга. Ребенок боится и пытается скорее заснуть, чтобы не попасться в руки фольклорному персонажу. Действия мамы называются манипуляцией (в этом случае манипулируют страхом).

Вообще само понятие «манипуляция» – любое личное влияние на другого. Оно широко используется в медицине или в быту. К примеру, работая с клавиатурой, человек манипулирует ею. Но в этой статье имеется в виду манипулирование во время общения. В этом смысле это значит неявно воздействовать на стороннего с целью убедить его совершить нужное манипулятору действие. Причем нет ни одного неподвластного этому приему человека, вне зависимости от его возраста, статуса, социального положения, расстояния между собеседниками. Манипулировать можно всеми. Особенность этого психологического приема – не просто убедить человека поступить, как нужно, но заставить его захотеть так сделать. Ограничение у него одно – способности манипулятора.

Одна из характерных особенностей тех, кто подвергся манипулятивному воздействию, – его не хотят признавать. Это считается слабостью, в итоге человек будет делать все, чтобы доказать, что это его личный, но не навязанный со стороны выбор.

Образ манипуляции

Важно! Признать подверженность манипуляциям – не слабость, но защита. Отрицание манипуляции – увеличение ее силы. Для обычного человека такое отрицание – вред себе самому, плохо. Но для манипулятора все как раз наоборот.

Можно ли научиться манипулировать

Как научиться гипнозу самостоятельно: можно ли овладеть техникой

Грамотная манипуляция людьми облегчает жизнь манипулятора, потому так важно обладать этим умением. Американский психолог Эверетт Шостром называл его псевдофилософией, с помощью которой можно контролировать как себя, так и других.

Заставлять других поступать, как хочется отдельному человеку, – целое искусство, которое нужно изучать и осваивать. При рождении ребенок, сам того не зная, имеет высокие его навыки – любой плач заставляет родителей суетиться. Но ни один взрослый не умеет мастерски владеть этим приемом просто так, без тренировок.

Учиться можно онлайн

Современное хранилище любой информации – интернет, он может помочь изучить основные техники манипуляции. Можно просмотреть много роликов онлайн, слушать аудиокниги, не пропустить ни одного урока, отработать знания на близких. Пользоваться такой информацией без понимания ее сути нельзя:

Многое зависит от подачи. Даже самую простую тему лектор может пояснить так, что слушатель ничего не поймет. Ведь манипуляция – достаточно сложная тема.
Манипулятивная техника должна быть скрытой, иначе смысла в ней нет. Общество развивается, и вчера еще тонкие методы воздействия сегодня становятся видными и нелепыми. Следовательно, манипулирование тоже нуждается в беспрерывных адаптации и улучшении. Эту тему изучать нужно постоянно.
Нельзя применять манипуляцию слепо. Это тонкий инструмент, им нужно пользоваться с умом. В противном случае даже самый скрытый прием будет заметен окружающим. Людям, как правило, не нравится, когда их вынуждают поступать вопреки их желаниям. Мало просто зазубрить книгу «Психология человека, как управлять людьми», нужно понимать суть выученного.

Выходит, управление людьми освоить можно, но следует делать это правильно:

Учиться нужно постоянно, в больших объемах;
Информацию должен предоставлять опытный человек, испытавший свои приемы;
Полученные знания нуждаются в отработке.

Интересно. Самые эффективные приемы управления другими известны сотрудникам спецслужб, дипломатам. Это настоящие профессионалы манипуляции. Их секрет выведать трудно, обычно их умение не разглашается, являясь действенным оружием. Впрочем, для повседневной жизни такие масштабные воздействия не требуются.

Лучшие манипуляторы – дипломаты

Способы манипуляции

Способы разрешения конфликтов — какие варианты существуют, пути предупреждения

Как именно управляют людьми? Способов манипуляции много. Все они базируются на одном принципе хитрости: затрагивание мишени – важной для другого темы, иначе отклика управляемого не будет.

Самые часто встречающиеся способы манипуляции такие:

Показное безразличие. Один человек относится к мнению другого несколько пренебрежительно, и тот начинает сомневаться, так ли он прав.
Цитирование собеседника. Частый прием, во время которого сказанные управляемым ранее слова немного искажаются манипулятором, получают другое значение.
Мнимая слабость. Обычно к этому способу прибегают девушки, напоказ выставляя свою беспомощность в попытке добиться помощи.
Псевдолюбовь и псевдодружба. Признание в любви или разыгрывание дружбы (мнимых) помогают достигать совершенно иного уровня отношений, большего снисхождения.
Быстрый темп общения. Манипулятор активно и много говорит. Возникает избыток информации, тщательно проследить за всей человек не успевает, пропуская воздействие манипулятора.
Выдуманная усталость. Иногда не хочется беспокоить уставшего близкого человека, приходится скорее соглашаться с его мнением. Этим пользуются манипуляторы.

Манипуляция усталостью

Внимание на детали. Вычленив из масштабного события одну деталь, вырвав ее из изначального контекста, можно подать информацию собеседнику искаженно.
Ирония, насмешка. Если иронически общаться с человеком, позволять несколько насмехаться над его словами, можно вынудить его на эмоциональный всплеск. В это время состояние сознания меняется, люди становятся более подвержены стороннему влиянию.
Ложная выгода. Манипулятор может высказать то мнение, что его оппонент больше выигрывает от той или иной ситуации. Для этого свою долю он обычно умаляет. За этим обычно следует желание собеседника уравнять выгоду.
Спешная перемена темы разговора. Перескакивание с темы на тему может обескуражить и вызвать растерянность, за счет чего манипулятор получает возможность влиять на оппонента.
Гнев, агрессия. Разыгрывая сильную гневную вспышку, можно спровоцировать у собеседника желание поскорее успокоить разозленного манипулятора. Ему только того и нужно.

Способов манипулировать очень и очень много. Манипуляции, как психологии человека не дано стоять на месте, они развиваются вместе с окружающим людей миром.

Чего остерегаться при манипулировании

Как победить страх и фобии самостоятельно — способы борьбы

Самое главное условие манипуляции – скрытность. Как только манипулируемый понимает, что он попал под чужое влияние, воздействие прекращается. Кроме того, раскрытие тайного управления чаще всего ведет к ухудшению отношений. Так что главное предостережение – скрывать манипуляцию.

Раскрытие манипуляции ведет к ссоре

Что еще важно учесть: помимо самого процесса манипуляции людьми, есть психология общения, связанная с другими направлениями этой науки, которые нельзя обходить вниманием. Если хочется стать успешным манипулятором, нужно не просто прицельно интересоваться той или иной техникой управления, но в комплексе изучать человеческую психику. Недаром знатоки этого дела занимаются им всю свою жизнь.

Воздействие с помощью слов

Речь – один из важнейших коммуникативных каналов. Большую роль играет еще невербальное общение, но именно словам во вселенной людей придается особенное значение, как наиболее понятному способу взаимодействия.

Интересно. Карл Маркс, немецкий писатель, философ, социолог 19 века, называл людей рабами слов именно из-за их повышенного внимания к оным.

Карл Маркс

Удивительно то, что даже одну и ту же мысль, выраженную разными словами, воспримут слушатели совершенно по-разному. Даже замена одного компонента всего предложения меняет его смысл. Слова, пришедшие в русский язык не так давно, имеющие сходный с оригинальным смысл, но все же немного искажающий его, зовутся амебами.

Допустим, в политике часто употребляются выражения избиратели и электорат. Смыслы этих двух похожих слов на первый взгляд идентичны, на деле немного отличаются. Избиратель – тот, кто избрал, движущая сила. Электорат скорее воспринимается как «подчиненные». Вот так замена одного слова может оказывать прямую манипуляцию сознанием.

С этой же целью используются «безликие» слова-амебы. Так, при выражении «наемный убийца» сознание человека рисует у него перед глазами картинки-ассоциации, обрывки новостей. Услышав в речи «киллер», этого не происходит, человек воспринимает информацию более спокойно. Психология манипулирования базируется именно на отстранении человека от истинного смысла сказанного ему. Это нередко используется в СМИ: телевизоре, новостных лентах, газетах.

Манипуляция в СМИ

Причем тут есть элемент добровольности. Употребляя в своей повседневной речи аналогичные замены привычных слов так называемыми амебами, говорящий как будто подкрепляет свое повествование наукой. По сути, сам поддается на манипулирование.

Техники манипуляции

Существует несколько техник манипулирования, которые может использовать человек:

Заражение. Это навязывание оппоненту своего психоэмоционального состояния или отношения к той или иной ситуации. Манипулятор часто в таком случае ведет себя уверенно, стремится занять главенствующие позиции в разговоре, вынудить собеседника неосознанно копировать свое поведение. Например, одна из подруг злится на третью, в общении со второй заражает ее гневом, после чего привлекает ее на свою сторону в конфликте.
Суггестия. Это понятие означает внушение собеседнику своих взглядов. Особенность – в мирной беседе, неконфликтности. Эта техника работает, если второй участник беседы находится в расстроенных и подавленных чувствах, а манипулятор обладает большими знаниями или авторитетом. К примеру, мама, утешая опечаленную дочку, может внушить ей свое видение той или иной ситуации, мягко подведя к этому разговор.

Мама использует технику суггестии в манипулировании

Побуждение. В этой технике вся суть – в позитивном мотивировании. Манипулятор убеждает манипулируемого в его превосходстве, за счет чего появляется возможность убеждения. Так, после похвалы руководства подкинутая сложная рабочая задача кажется сотруднику не наказанием, а признанием достоинств.
Обесценивание. В основе техники – деструктивная критика, ирония, сарказм, высмеивание взглядов, параллельное навязывание своих, представляемых единственно верными и заслуживающими внимания. У манипулируемого появляются подозрения и сомнения, и он хватается за «правильный» вариант. Девушка, которую подруга позвала вместе выбирать платье, может по собственным причинам высмеять выбор, взамен предложив другой вариант, расписав его достоинства, например.
Игнорирование. Человек с заниженной самооценкой больше подвержен постороннему влиянию. Именно на этом работает данная техника. Демонстративно не обращать внимание на оппонента, значит, порождать и культивировать в нем чувство некоторой ущербности. Манипулируемый начинает соглашаться с идеей манипулятора, только бы восстановить свою позицию в своих же глазах. Так часто поступают родители, игнорируя агрессивно отстаивающее свою позицию чадо, и делая так, как считают нужным.

Игнорирование собеседника

Манипулирование с точки зрения психологов

Ответ на вопрос, как манипулировать людьми, психологии как науке чрезвычайно интересен. Существует даже такое направление – НЛП, или нейролингвистическое программирование. Зарождалось оно именно как научно изучаемый способ манипуляции словами (хоть сейчас используется в комплексе и вербальное, и невербальное общение).

Кроме него, разные направления психологии интересует управление людьми. Манипуляция – не всемирное зло, а естественная часть коммуникации. Ее можно использовать во благо. Допустим, психотерапевт часто использует технику побуждения, фактически – лести, чтобы замотивировать своего пациента на излечение.

В одном психологи сходятся: использовать в повседневной жизни следует лишь положительную манипуляцию. Ведь речь идет о человеческом взаимоуважении. Человек – не ступенька к успеху для соседа, он – личность, требующая уважения.

Видео

Автор:

Нeля Нoвикoвa

15 незаметных приемов психологического манипулирования людьми

Манипулировать людьми — это искусство!

Если вы здесь, чтобы научиться манипулировать людьми, расслабьтесь, знать искусство манипулирования не помешает, лишь бы вы не превратились в психомастера-манипулятора, который использует людей в своих интересах.

Когда мы слышим о людях, которые манипулируют, первое, что приходит нам на ум, это то, что это психопаты и нарциссы, которые хотят распространять зло. Честно говоря, есть тонкая грань между манипуляцией и злом. Когда кто-то мешает вам достичь того, чего вы хотите, манипуляция очень кстати. Если вы продолжите быть хорошим парнем, люди будут продолжать сбивать вас с обрыва. Умный способ — следить за собой и знать искусство манипулирования людьми.

Помните, что не каждый может успешно это сделать. Вот почему это называется искусством. Манипуляция работает только тогда, когда другой человек даже не понимает, что им манипулируют. Вы же не хотите, чтобы вас поймали на манипулировании людьми, верно? Мы слышим это большую часть времени — что манипулировать людьми — это плохо. Да, если это слишком много. Не расстраивайтесь, если вы хотите научиться манипулировать людьми для своего выживания, это всегда того стоит.

Самый простой способ манипулировать кем-то — это играть с его эмоциями. Если вы можете заставить кого-то чувствовать себя определенным образом, и это приносит вам пользу, ваша работа здесь выполнена. Чтобы каждый раз добиваться успеха, выбирайте цель, которая не имеет особого контроля над своими эмоциями. К счастью, найти таких людей несложно. Вы должны знать, когда пролить слезу, когда это необходимо, а когда потерять себя в ярости. Это действительно зависит от ситуации, когда вызывать страх или сочувствие. Прежде чем пытаться управлять эмоциями людей, которыми вы хотите манипулировать, вы должны сначала справиться со своими собственными эмоциями. Это ключ к манипулированию людьми.

Вот 15 приемов психологического манипулирования людьми незаметным образом:

1. Управляйте своими эмоциями

хочешь этого, да? Вам нужно смеяться, плакать и показывать гнев, когда это необходимо. Вы всегда должны быть готовы к действию. Развивайте в себе навыки использования эмоций по требованию. Эти навыки могут спасти вас от многих неприятностей, не говоря уже о манипулировании людьми. Вот почему женщины в большинстве отношений могут заставить мужчину делать все, что они хотят.

2. Социальный обмен

В этой тактике Человек А предлагает Человеку Б психологическую награду, а взамен, когда Человек А обращается к Человеку Б с просьбой, он чувствует давление, чтобы подчиниться. Короче говоря, у вас будет возможность манипулировать человеком, если вы сделали ему одолжение, и теперь он чувствует себя обязанным вас слушать. Это привлекает людей каждый раз.

3. Работа на доверии

Доверие может легко заставить женщин делать в отношениях то, что вы не можете сделать иначе. Хотите завоевать доверие? Просто скажи им что-нибудь личное. Когда вы рассказываете кому-то о чем-то, это показывает, что вы ему доверяете. Если вы не очень хороший актер, можно поделиться реальной историей (хороший совет — поделиться чем-то, что вам не будет стыдно, если об этом узнают). Как только доверие будет построено, они поделятся с вами несколькими проблемами. К настоящему времени вы, вероятно, знаете, что они хотят изменить в своей жизни. Скажите им несколько слов сочувствия. Напомните им, что перемены часто неприятны, но им нужно пройти через это, если они хотят, чтобы их жизнь развивалась. Позитив станет вашим лучшим другом в этой ситуации, когда вы захотите убедить людей сделать то, что вы хотите. Используйте негативную манипуляцию только в случае необходимости. В противном случае разыграйте свои карты с позитивом.

4. Используйте логику всякий раз, когда вы разговариваете с людьми

Умный трюк для психологического манипулирования состоит в том, чтобы сказать что-то с помощью логики. Вы должны убедить другого человека, что то, что вы говорите, — самая правдивая вещь в мире. Но вы должны делать четкие продуманные заявления. Вы должны убедить свой объект, что все, что вы говорите, уже у него на уме, чтобы успешно манипулировать им.

5. Будьте привлекательными

Манипуляции никогда не сработают, если вы никому не нравитесь. Независимо от того, хороший вы человек или нет, ваша цель должна состоять в том, чтобы понравиться им в первую очередь. Людям, которые уже харизматичны, проще, а если нет, то скройте свои негативные чувства и наденьте на лицо яркую улыбку. Вы не можете просто закатывать истерики, чтобы манипулировать кем-то. Вы тоже должны быть очаровательны, особенно когда имеете дело с психологическими манипуляциями женщин. Правда в том, что если вы все время вызываете симпатию, всякий раз, когда вы проявляете крайнюю реакцию на что-то, вы оказываете большее влияние на людей. Не пытайтесь быть слишком милым, если вдруг люди начнут замечать, что что-то не так. Возьмите несколько книг из библиотеки, чтобы записать некоторые тактики, чтобы понравиться.

6. Используйте Виновный подход для манипулирования

Говорят, что вы никогда не ошибетесь с виноватым подходом. Если человек чувствует себя виноватым в чем-то, он изо всех сил старается компенсировать это. Здесь вы можете легко разыграть свои карты. Если вы внедрите свое желание в чье-то подсознание, оно обязательно сработает. Это может хорошо работать и в отношениях, особенно с друзьями, которые подвели вас в прошлом или предали вас. Все умные женщины имеют это в своей книге.

7. Научитесь читать язык тела людей

Люди больше выражают себя языком тела, чем словами. Если вы не можете понять человека, просто обратите внимание на его язык тела. Чтение языка тела может помочь вам судить о людях эмоционально и психологически. Итак, если человек, которым вы пытаетесь манипулировать, эмоционален, то что может быть лучшим способом манипулировать им, чем играть с его эмоциями?

8.

Будьте жертвой и манипулируйте

Да, иногда приходится быть жертвой. Притворитесь человеком, чей мир рушится. Жалуйтесь на свою ситуацию, но не переусердствуйте. Вы не должны никого обвинять, вы просто должны показать окружающим людям, что вы страдаете, чтобы потом манипулировать ими. Они пожалеют вас и могут даже предложить помощь. Теперь вы должны быть очень отзывчивы, если хотите, чтобы объект делал то, что вы хотите. Это очень полезный трюк в отношениях.

9. Используйте технику страха и облегчения для управления людьми

Это одна из хорошо изученных манипуляционных техник, которую вы можете использовать в своих интересах. Это игра с чьими-то эмоциями. Это, безусловно, может вызвать стресс и беспокойство, но это делает эту технику эффективной. Итак, когда тот, кем вы пытаетесь манипулировать, вот-вот сдастся, подставьте ему свое плечо, чтобы поплакать. Вы пытаетесь изменить их настроение и оставить их полностью обезоруженными, чтобы манипулировать ими. Когда это произойдет успешно, ваша цель будет делать все, что вы от нее хотите.

10. Формулируйте все позитивно

Если вы хорошо разбираетесь в книгах, вы должны хорошо знать, что людям не нравится слышать слова «Нет» или «Никогда», когда они в плохом настроении. Но это не значит, что ими нельзя манипулировать. Вы можете сказать «нет», не говоря об этом явно. Замените «нельзя» на «попробуйте это», а затем заставьте их делать все, что вы хотите.

11. Используйте «я-утверждения»

Нет лучшего способа установить связь с людьми, чем использовать «я-утверждения». Вы будете использовать эти утверждения, чтобы поделиться личным опытом и связаться с окружающими вас людьми. Это одна из самых эффективных тактик в книге по манипулированию кем-то. Вот пример. «Я работаю в крупной фирме, и мой босс даже не знает моего имени. Меня это тоже беспокоит, так что я могу представить, что ты чувствуешь.

12. Задавайте открытые вопросы

Если кто-то открылся вам, он с большей вероятностью будет сотрудничать. Итак, теперь вы можете получить от них столько информации, сколько захотите. Не задавайте вопросы «да» или «нет», вместо этого задавайте открытые вопросы. Это открывает пространство для разговора, и если цель находится в эмоциональном состоянии, она выдаст свои секреты, но только если достаточно доверяет вам. Поэтому вместо того, чтобы спрашивать: «Это ваш начальник вас расстраивает?», спросите: «Почему вы расстроены?», чтобы получить от него больше информации. Это также делает ваше общение с людьми эффективным.

13. Эффективно используйте паузы

Всякий раз, когда вы говорите что-то важное, всегда делайте паузу. Когда вы делаете паузу перед важным комментарием, это усиливает ожидание, а всякий раз, когда вы делаете паузу после важного наблюдения, это побуждает к размышлению. Это одна из важнейших психологических тактик манипулирования людьми.

14. Будь всегда спокоен

Ваша цель должна состоять не в том, чтобы поднять эмоциональное состояние других, а в том, чтобы рассеять его. Итак, вы должны быть спокойны. Такова человеческая природа, что люди склонны копировать и подражать тем, с кем они общаются. Итак, если вы тот, кто все время сохраняет спокойствие, это поможет и окружающим вас людям сохранять спокойствие.

15. Переход от большого к великому

Начните с необоснованной просьбы, но вы должны быть уверены, что объект ее отвергнет. Теперь попросите то, что вам действительно нужно. Поскольку между ними существует контраст, объект, скорее всего, последует простому запросу, потому что он разумен. Умный, да?

Помните одну вещь: успех манипулирования людьми определенным образом полностью зависит от целей этих людей (вашего объекта или цели). Когда люди не делают того, что вы от них хотите, это означает, что они просто изменили свои цели. Итак, теперь вы должны направить себя на их изменившиеся цели и, возможно, изменить свою тактику манипулирования. Эксперты говорят, что изменить цели других людей легче, чем изменить свои собственные. Это потому, что мы устроены таким образом, что другие могут контролировать наше поведение с помощью простых приемов. И они могут изменить наше поведение до такой степени, что это может заставить их достигать своих целей, используя нас. Вот почему люди, которые эмоциональны, и люди, которые не понимают своих целей, очень легко становятся мишенью для манипуляций. Если вы действительно хотите овладеть искусством манипулирования людьми, рекомендуется читать книги, основанные на психологическом манипулировании. Это также может помочь вам психологически манипулировать упрямыми людьми, которые не всегда являются легкой мишенью. Иногда нужно быть жестоким по отношению к людям ради собственной выгоды, и здесь пригодятся навыки манипулирования.

Понимание и управление психологическими манипуляциями

Источник: Мэтью Фасснахт/Unsplash

Термин «манипулирование» часто используется в анналах отношений и судебной психологии. Это часто относится к попыткам контролировать или изменить ситуацию или чье-то поведение. Я предпочитаю использовать термин «влияние» при обсуждении манипулирования, потому что это более реалистично.

Все мы пытаемся влиять на ситуацию или действия других людей для нашей собственной выгоды. Это может быть невинно, например, похвалить нашего партнера за то, что он принес мусор, потому что мы знаем, что положительное подкрепление работает, а это означает, что он будет чаще вести себя так. Это также может быть несколько злонамеренным, например, угроза прекратить отношения, если наш партнер не удовлетворит наши просьбы. Когда мы говорим о манипулировании, мы обычно имеем в виду поведение на последнем конце спектра, но важно помнить, что существует спектр, и мы, естественно, будем влиять на других людей, живя в социальном мире.

Манипуляция может быть эмоциональной (например, «Вы не можете сказать мне это, потому что вы знаете, что я тревожный человек » — подтекст: Вы несете ответственность за поддержание моих чувств), вербальной ( «Вы должны мне, потому что Я сделал X для тебя, » «Если ты уйдешь, я убью себя» ), физический ( «Тебе нужно заняться со мной сексом, чтобы показать мне, что ты заботишься ») или финансовый ( «Я не буду быть в состоянии оплатить мою арендную плату, если вы не поможете мне »). В основе манипуляции лежит экстернализация ответственности за собственное поведение или благополучие и желание что-то получить (или избежать чего-то неприятного).

Манипуляции наиболее проблематичны, когда они происходят слишком часто в отношениях, включают в себя экстремальное поведение (например, угрозы), вынуждают вас нарушать свои границы (например, давать людям деньги взаймы, даже если вы чувствуете себя при этом некомфортно) или требуют, чтобы вы аннулировали или игнорировать свои чувства. Хотя заметить, что вы подвергаетесь манипуляции в отношениях, — это первый шаг, может быть трудно понять, как с этим справиться. При работе с манипулятивным поведением я использую четырехэтапный процесс.

Шаг 1: Определите и назовите поведение.

Чтобы точно оспорить какое-либо поведение, важно сначала понять, что конкретно вызывает беспокойство, потому что вы не можете просить кого-то изменить что-то, чего никто из вас не понимает. Некоторые примеры специфического манипулятивного поведения могут включать в себя: чрезмерную зависимость и просьбы о слишком большой поддержке, симулирование болезни для привлечения внимания, угрозы самоубийства, чтобы заставить кого-то остаться в отношениях, угрозы разорвать отношения или разорвать контакт, стать агрессивным всякий раз, когда бросают вызов. После того, как вы назвали проблемное поведение для себя, полезно назвать поведение другому человеку.

Скорее всего, они вряд ли осознавали, что делают это, и, привлекая их внимание к этому поведению, вы называете слона в комнате и свою границу вокруг него. Я использую это с большим успехом при работе с агрессивными клиентами; мой стандартный сценарий примерно такой: «Интересно, заметили ли вы, что ваш голос повысился, и что вы только что угрожали мне. Вы собирались сделать это, ? Другим примером может быть: « Я заметил, что вы часто ставите мне ультиматумы или говорите, что бросите меня, когда я придерживаюсь мнения, отличного от вашего. ”

Шаг 2: Возьмите на себя достаточно ответственности.

Важно напомнить себе, что человек, который, возможно, занимается манипулятивным поведением, чего-то хочет от вас и часто хочет, чтобы вы чувствовали большую ответственность за него. Не покупайте это. Каждый несет ответственность за управление своими эмоциями, поведением и жизнью.

Например, если бы я заметил, что кто-то угрожает самоубийством, чтобы заставить меня сохранить отношения, я хотел бы сохранить их в безопасности, но также осознавал, что уступка этому создаст неустойчивую модель поведения. Вероятнее всего, это будет тогда, когда я отмечу поведение про себя, позвоню по номеру 000 (национальный номер телефона службы экстренной помощи в Австралии) и в бригаду сортировки пациентов по оценке кризисного состояния (часть системы психиатрической помощи в моем штате) или терапевту человека и передам ему. над ответственностью перед этими службами, сохраняя и человека, и себя в безопасности. Я хочу отметить, что это сильно отличается от настоящей чрезвычайной ситуации, когда кто-то был активно склонен к суициду, но не использовал это как систематическую модель реагирования, чтобы повлиять на мое поведение, или если такое поведение должно было произойти в ходе моей работы в качестве психолог, где у меня есть явная обязанность заботы.

Источник: Marten Newhall/Unsplash

Шаг 3: Определите границы поведения.

Во-первых, операционализируйте (т. е. разбейте и перечислите) свои границы вокруг манипулирующего человека и его поведения. Важно помнить, что ваши границы зависят от того, сколько вы можете дать, а не от того, сколько может попросить другой человек. Например, «Я не могу оказать вам всю необходимую помощь; Я думаю, может быть полезно, если вы поговорите с терапевтом, » или « Я не хочу об этом говорить, потому что это означает, что мне придется выбирать между вами двумя. «Возможно, вам придется забить рекорд о своих границах и повторять их до отвращения.

Шаг 4. Что такое FUNC?

Иногда полезно понять поведение и рассмотреть, какова функция поведения для другого человека. Они лгут вам о том, что произошло, потому что они защищаются и беспокоятся? Возлагают ли они на вас ответственность за свои чувства, потому что это облегчает их эмоциональную работу, поскольку им не нужно выполнять какую-либо работу по изменению своих паттернов? Они агрессивны, потому что это означает, что вы прекращаете спорить и подчиняетесь им?

Понимание функции не остановит поведение, но даст вам некоторое представление о ней (а знание — сила). Принесите любопытство, а не обвиняйте. Представьте, что этот человек инопланетянин и что вы изучаете его в антропологических целях.

Изображение в Facebook: fizkes/Shutterstock

Психологические тактики манипулирования — Практическая психология

Как получить желаемое? Найдите минутку, чтобы подумать о недавней ситуации, когда вы хотели чего-то от другого человека. Может быть, вы хотели, чтобы ваш партнер помыл посуду. Или вы хотели повышения от своего босса. Или вы хотели, чтобы человек на вечеринке пошел с вами на свидание. Как ты получил это? В идеальном мире мы могли бы просто попросить людей обо всем, чего мы хотим, и они бы подчинились. Но мир не идеален, и мы не можем получить все, что хотим, с первой попытки. Итак, что вы можете сделать, чтобы получить то, что вы хотите?

На этот вопрос есть много честных и этичных ответов. Но есть и неэтичные ответы. Если вы пытаетесь получить желаемое с помощью обмана, лжи или непрямых тактик, вы используете одну из 11 психологических тактик манипуляции.

Мы даем вам эти инструменты не для того, чтобы вы могли пойти и манипулировать другими. Думайте об этом как о видео-предупреждении. Люди пытаются манипулировать другими каждый день. Если вы сможете заметить признаки манипуляции, вы сможете увидеть их насквозь и лучше контролировать свои решения и свои отношения с другими.

Что такое 11 психологических приемов манипулирования?

Шарм
Принуждение
Тихая обработка
Причина
Регрессия
Самоуничижение
Вызов ответственности
Жесткий мяч
Индукция удовольствия
Теория социального сравнения

Очарование

Все мы знаем кого-то, кто подмигивает и делает комплименты, чтобы получить желаемое. Люди хотят чувствовать себя привлекательными и желанными. Манипуляторы играют на этих чувствах своим обаянием. Они считают, что когда человек начинает немного кокетничать, его начинает привлекать манипулятор, и он с большей вероятностью подчиняется требованиям манипулятора.

Принуждение

Эта тактика не только веселая и кокетливая. Когда кто-то «принуждает» другого что-то делать, он может использовать страх причинения вреда или угрозы. Они могут сказать: «Если ты не поможешь мне ограбить этот банк, я пну твою собаку». Угу. Человек, которого принуждают, может чувствовать, что последствия совершения действия , а не , хуже, чем последствия совершения действия.

Молчаливое обращение

Молчание — удивительно эффективный инструмент манипуляции (и переговоров). Молчание вызывает у нас тревогу; если кто-то молчит или отказывается говорить, мы можем почувствовать желание уступить его желаниям или дать им то, что они хотят просто , чтобы нарушить молчание.

Причина

Не все методы манипуляции неэтичны, но они могут быть использованы неэтично. Reason — отличный пример такой тактики манипулирования. Люди могут использовать разум или логические аргументы, чтобы получить то, что они хотят. Они могут сказать человеку (или себе) что-то вроде: «Если ты поможешь мне ограбить этот банк, ты сможешь прокормить свою семью». Ничего неточного в этом нет, верно? Но когда трудно спорить с кем-то, кто использует разум в качестве тактики манипулирования, вы, скорее всего, сломаетесь и дадите манипулятору то, что он хочет.

Регрессия

Когда два человека рассуждают друг с другом как взрослые, обеим сторонам может быть легко устоять на своем. Но когда один человек начинает вести себя как ребенок, все может пойти наперекосяк. Это тактика регрессии; люди могут ныть, плакать или дуться, пока не добьются своего. Люди могут сдаться просто потому, что хотят прекратить детское поведение.

Самоуничижение

Не все тактики манипуляции включают в себя оскорбление или принуждение другого человека к какому-либо действию. Если манипулятор использует самоуничижение, чтобы добиться желаемого, он смирится себя. Самоуничижение может использоваться, когда манипулятор хочет, чтобы кто-то простил его, поверил ему или предпринял другие усилия для укрепления отношений.

Responsibility Invocation

Допустим, вы планируете сделать маникюр. Легко просто решить: «Нет, я не собираюсь делать маникюр». Однако, если вы уже записались на прием, не так просто просто пропустить и не сделать маникюр. Призыв к ответственности использует эти типы обязательств, чтобы убедить кого-то следовать планам. Манипулятор может сказать: «Но вы же обещали…» или «Я уже забронировал места…», чтобы сказать «нет» стало намного сложнее.

Hardball

Жесткая тактика выводит принуждение на новый уровень. В то время как кто-то может использовать принуждение, чтобы создать страх причинения вреда, жесткая тактика на самом деле причиняет вред или телесные повреждения.

Индукция удовольствия

Для многих индукция удовольствия является безобидной тактикой манипуляции. Когда кто-то применяет тактику индукции удовольствия, он просто говорит человеку, что действие будет забавным и что ему это понравится. — Давай, будет весело!

Социальное сравнение

Теория социального сравнения описывает, как мы сравниваем себя с другими. Многие люди измеряют свой успех, привлекательность и наличие личностных качеств путем сравнения с другими. Манипуляторы хорошо знают эту тенденцию. Они могут использовать социальное сравнение, чтобы убедить людей действовать. «Ваша подруга на работе делает это для своего партнера». «Знаменитость в журнале на X-диете… вы тоже должны быть».

Денежное вознаграждение

Манипуляторы могут играть на жадности человека, предлагая ему деньги за совершение действий, которые он обычно не совершал бы. Если бы вам предложили миллион долларов, вы бы совершили преступление?

Психологическая тактика манипулирования – примеры

Давайте проверим ваши знания. Ниже приведены некоторые примеры манипуляций, которые были определены в этом посте. Постарайтесь не сканировать слишком далеко вниз и догадаться, о каком типе манипуляции идет речь!

Пример #1

Дженни говорит своей девушке Мариссе, что хочет, чтобы Марисса была более открытой и дружелюбной по отношению к членам своей семьи. Это проблема, которая долгое время вызывала напряженность между двумя женщинами. Марисса несколько месяцев отказывалась от этой идеи, но Дженни ясно выражает Мариссе свои желания и потребности. Вместо того, чтобы обдумать идею Дженни, Марисса начинает плакать и дуться. Она говорит Дженни, что не знает, почему Дженни так жестока с ней. Дженни не кричала, не кричала и не обзывала Мариссу — просто спокойно объяснила, что Дженни была бы счастлива, если бы Марисса была более дружелюбна к своей семье. Но с плачем Мариссы Дженни просто ставит точку во всем разговоре. Утомительно пытаться обсудить эти проблемы, если Марисса ноет и дуется, как ребенок.

Example #2

Брэд пригласил Симону на свидание, но Симона не заинтересовалась. Даже в те дни, когда ей нечего было делать, она не хотела проводить время наедине с Брэдом. Услышав это, Брэд попытался «поднять ставки». Он спросил Симону, не хочет ли она пойти с ним на свидание, зная, что он заплатит за всю еду. Она сказала нет. Что, если это ужин из трех блюд в одном из лучших ресторанов города? Нет. Что, если он возьмет ее с собой за покупками после этого? Все еще нет. Брэд продолжал повышать ставки с более дорогими и сложными планами в надежде, что Симона уступит и скажет «да».

Пример #3

К Джону обращается его начальник Грег с предложением возместить личные расходы деньгами компании. Джон чувствует себя неловко по этому поводу, так как считает, что это баланс между тем, что может покрыть компания. Когда Грег просит его просто немного исказить правду, Джон говорит, что не может. Это не делает Грега счастливым. Он говорит Джону, что если Джону нельзя доверять своему боссу, как можно ожидать, что он получит повышение? Хуже того, Грег уверяет Джона, что есть много людей, ищущих работу, которые искажают правду.

Хорошо, думаю, вы знаете, какая тактика манипуляции используется в каждом примере? Вот ответы.

Пример №1 — это пример регрессии .

Пример №2 является примером денежного вознаграждения . (Не обязательно в виде наличных денег!)

Пример №3 — это пример принуждения .

Не все примеры манипуляций ясны и ясны. Некоторые люди будут пытаться использовать несколько тактик одновременно. Другие будут говорить и делать вещи, которые могут быть совершенно нормальными в одном контексте, но непристойными в другом. Если вы считаете, что кто-то использует психологическую тактику манипулирования, подумайте об их намерениях, поведении в прошлом и о том, что они могут делать или не делать, чтобы убедиться, что вы чувствуете себя комфортно в процессе принятия решений.

Кто такие мастера-манипуляторы?

Давайте разрушим некоторые стереотипы. Женщин часто изображают искусными манипуляторами. Это просто неправда. Половых различий в тактиках манипулирования нет – исследования показывают, что мужчины и женщины одинаково применяют эти тактики. Просто посмотрите, как любой «пикапер» творит свою «магию» на YouTube, и мифы о женщинах-манипуляторах исчезнут у вас на глазах.

Как психологическая тактика манипулирования проявляется в «большой пятерке» и темных личностях?

Тактика манипулирования часто проявляется в Принце. Макиавелли — один из самых известных в мире манипуляторов. Он настолько печально известен, что одна из черт личности Темной триады названа в его честь.

Люди, склонные к макиавеллиям, с большей вероятностью будут использовать (и оправдывать свое использование) тактику манипулирования. Они считают, что они выше этики и заслуживают того, чтобы получить то, что хотят, даже если они получают это с помощью манипуляций. Эта связь довольно очевидна, но есть и некоторые связи между тактикой манипулирования и чертами личности «большой пятерки». Давайте посмотрим на них.

Если вы хотите узнать, каковы ваши личностные показатели, вы можете пройти мой бесплатный тест на личностные качества, однако он не учитывает эту тактику манипулирования в ваших результатах.

Экстраверсия

Люди, получившие высокие баллы по экстраверсии , с большей вероятностью будут использовать призывы к принуждению и ответственности.

Приятие

Люди с высокими баллами по приятности чаще используют индукцию удовольствия и причину , чтобы получить то, что они хотят. Эти две тактики манипулирования являются одними из самых этичных; они убеждают людей в том, что они получат что-то положительное, предприняв определенные действия.

И наоборот, люди, которые более неприятны , с большей вероятностью будут мстить людям посредством принуждения и молчаливого обращения .

Добросовестность

Как и в случае с доброжелательностью, люди с высокими баллами по добросовестности с большей вероятностью выберут причина над другими тактиками манипуляции. Люди с низким баллом по добросовестности с большей вероятностью выберут потенциально преступную тактику, например принуждение или незаконные виды денежного вознаграждения .

Открытость

Люди, набравшие высокие баллы по открытости , с большей вероятностью будут использовать причину и иногда удовольствие индукцию или призыв к ответственности. Успешное рассуждение часто требует более высокого понимания логики или более высокого интеллекта. Высокая открытость и высокий интеллект обычно связаны.

И наоборот, люди с низким баллом по открытости с большей вероятностью будут использовать социальное сравнение.

Оценивая отношения в своей жизни, следите за мастерами-манипуляторами и признаками следующих тактик манипулирования. Чем больше вы знаете о манипулировании, тем легче будет увидеть эти тактики в действии и получить больший контроль над принимаемыми вами решениями.

Как вы справляетесь с психологическими манипуляциями?

Как только вы распознаете тактику психологической манипуляции в другом человеке, установите некоторые границы. Границы снизят вероятность того, что этот человек воспользуется вами. Делайте все возможное, чтобы избегать этого человека; если вы не можете избежать их, не вкладывайтесь эмоционально в их поведение и действия. Самое главное, найдите других людей, которые не показывать такое поведение, кто может поддержать вас в это время.

8 признаков эмоциональной манипуляции + что с этим делать

Что такое манипуляция?

В контексте отношений под манипуляцией понимаются действия, предпринимаемые человеком с целью контролировать других, обычно обманным или вредным образом. Психологическая манипуляция включает в себя давление с целью изменения поведения или убеждений путем применения обманных или искаженных тактик. Эмоциональные манипуляции используют ту же тактику для запуска интенсивных эмоциональных реакций, преднамеренно направленных на истощение энергии другого человека или дестабилизацию его эмоционального благополучия.

Психологи говорят, что первопричиной манипулятивного поведения часто могут быть токсичные циклы насилия, нарциссизма или нездоровые отношения в собственном детстве манипулятора.

Манипуляция может происходить в любом контексте отношений, говорит Балестриери, включая семью, друзей, профессиональные, романтические или сексуальные отношения.

Общие признаки манипуляций.

Вы сомневаетесь в своей реальности.

Манипуляция имеет много аспектов, но, по словам Балестриери, одним из наиболее важных является газлайтинг, который представляет собой разговорную тактику, призванную «отделить вас от вашего внутреннего инстинкта или логической оценки мира».

Маккой говорит, что если вы чувствуете, что сомневаетесь в своей честности или «нормальности», это признак того, что что-то не так и, возможно, происходит манипуляция.

«Когда вы сомневаетесь в своей реальности, манипулятору легче убедить вас согласиться со своим видением», — продолжает Балестриери. «Единственная цель газлайтинга — отделить кого-то от его собственной реальности и вызвать сомнения в его сознании или умах других, чтобы человек, который газлайтер, мог уйти от наказания или сохранить преимущество, когда дело доходит до воспринимаемого. контроль над другими».

Отношения очень эмоционально напряженные.

Манипуляции в романтических отношениях часто связаны с созданием интенсивной, страстной связи, которая закладывает основу для попыток сохранить контроль.

«Бомбардировка любовью, хаос и интенсивность — частые и основополагающие элементы, необходимые для успешного манипулирования», — объясняет Балестриери. «Держать партнеров в замешательстве, дезориентировать и отвлекать фантазиями о том, что должно произойти, или о хороших временах, которые произошли, — это обычная тактика, используемая манипулятивными и оскорбительными партнерами».

Вы боитесь, что вас покинут.

«Если кем-то манипулируют, он может начать чувствовать неуверенность, страх или замешательство, — говорит Маккой.

Многие жертвы могут отмахиваться от признаков манипуляции, считая их нормальным явлением в отношениях, но Маккой говорит, что вы можете отличить здоровый компромисс от нездоровой манипуляции по тому, присутствует ли страх. «С компромиссом не будет мысли: «Если я не сделаю то, что говорит этот человек, он бросит меня или причинит мне боль», — говорит она.

Если этот страх приходит вам в голову или вы чувствуете его нутром, велика вероятность, что вами манипулируют.

Вы нутром чувствуете, что что-то не так.

«Прислушиваться к своему внутреннему чутью очень важно при оценке манипуляций, — объясняет Балестриери. «Кишечная нервная система, часть вегетативной нервной системы, живет в нашем кишечнике и отвечает за распознавание сенсорных сигналов и передачу этой информации в мозг. Их совместные усилия направлены на оценку угрозы, и часто это происходит за пределами нашего сознательного понимания, которое мы замечаем как «внутреннее чувство»».

Вы чувствуете себя неуверенно.

Цель манипулирования — сохранить контроль над вами, и заставить вас чувствовать себя плохо может быть одним из способов, с помощью которых манипуляторы проявляют свою власть над вами и удерживают вас в покое. «Они используют вашу слабость против вас», — объясняет Балестриери. «Когда вы уязвимы, они превращают ваши страхи и неуверенность в оружие, чтобы чувствовать свое превосходство».

Они хотят, чтобы вы зависели от них и только от них.

Если вам больше не к кому обратиться, манипулятору легче вами управлять. Вот почему попытки изоляции или крайняя созависимость могут быть признаком манипуляции. «Они пытаются изолировать вас (физически, социально и финансово) и пытаются создать зависимость от них», — объясняет Балестриери. «Ограничение ваших ресурсов и внешнего влияния дает им контроль».

Вас постоянно сравнивают с другими.

По словам Балестриери, сравнение вас с другими может быть формой манипуляции. «Люди-манипуляторы процветают благодаря идее, что люди будут конкурировать за них, — объясняет она. — Постоянное сравнение с другими может быть формой манипуляции, поскольку оно предназначено для того, чтобы вызвать чувство неадекватности и соперничества».

Им удалось привлечь ваших друзей и родственников «на свою сторону».

Балестриери предупреждает, что нам нужно следить не только за плохими чертами характера: «Следите за заискивающим поведением или другими попытками показаться в выгодном свете, так как это часто является преднамеренной попыткой усилить изоляцию между жертвы и их система поддержки, создавая иллюзию сомнения». Она приводит пример: «Первый человек, который напишет «С днем рождения!» на странице вашей бабушки в социальной сети, не может быть манипулятором или жестоким человеком, верно? Неправильно! Управление впечатлением — это ежедневная работа манипулятора, который много работает над сделай других такими же, как они, как щит».

Она говорит, что манипуляторы могут связаться с любимыми или близкими друзьями, не говоря об этом своему партнеру. Если бы это был положительный жест, он закончился бы более веселыми прогулками или более широким кругом общения для обоих партнеров в паре. Наоборот, это манипуляция, когда эти сторонние разговоры создают дымовую завесу, усиливают конфликты или ухудшают изоляцию. В таких случаях семья и друзья жертвы могут быть невольными пешками в психологической игре, которую пытается выиграть манипулятор.

Манипуляции в отношениях.

Хотя тактика манипулирования одинакова в любой ситуации, не существует универсального подхода к тому, как это может выглядеть в романтических отношениях. Иногда это проявляется быстро в виде контроля и запугивания, но в других случаях партнеры замечают асимметричную комбинацию лжи, чувства вины, умолчаний, отрицаний, рационализации или пассивной агрессии, связанных воедино с течением времени. Конечно, есть широкий спектр переживаний.

Выборочное манипулирование может быть сосредоточено на одной повторяющейся проблеме, и оно может быть раздражающим, но безвредным. Например: один из партнеров уклоняется от работы по дому, или он всегда работает допоздна, когда к вам приходят родители. Эти проблемы могут быть решены с помощью общения и установления границ, но на что действительно стоит обращать внимание, так это на токсичные манипуляции, которые могут привести к злоупотреблениям. Если романтический партнер требует секретности, имеет непредсказуемые перепады настроения и преуменьшает страдания других, такое манипулятивное поведение может привести к жестокому обращению.

Тактика использования манипуляторами.

Газлайтинг, т.е. заставляющий вас сомневаться в своей реальности
Постоянная смена целей, так что заявленные цели или правила участия всегда меняются
Давление, чтобы никогда не делиться реальностью трудностей вне отношений
Непоследовательные потоки общения, в том числе фантомы, ложь по умолчанию и выборочная память
Отказ от компромисса
Всегда говорите абсолютные вещи, никогда не допуская золотой середины
Отсутствие эмпатии
Бесчеловечные слова или поведение
Преуменьшение страданий других Эгоизм и большое количество утверждений «я»
Перепады настроения, т. е. очень высокие эмоциональные подъемы и депрессивные спады
Бомбардировка любовью, т. е. чрезмерное обаяние и излишнее позитивное внимание, в том числе щедрые подарки и публичные похвалы

Как бороться с манипулятором.

Установить границы.

Определите границы приемлемого поведения по отношению к вам и укажите виды обращения, которые вы не потерпите. «Создание четкого плана границ необходимо в любых отношениях, но особенно в тех, в которых другой человек регулярно раздвигает ваши границы», говорит Балестриери. «Обязательно устанавливайте только те границы, которые вы готовы поддерживать. В противном случае вы просто учите жестокого человека тому, что все, что ему нужно делать, это прилагать больше усилий, чтобы добиться своего».

Чтобы понять, какими должны быть ваши границы, Маккой рекомендует подумать о своем предыдущем опыте в нынешних отношениях и о ваших предыдущих отношениях. «Определите, что вы хотите и в чем нуждаетесь. Тогда защищайте себя».

Будьте готовы уйти.

Если ваш партнер готов уважать ваши границы и встречаться с вами на основе взаимного уважения и компромисса, отношения потенциально могут развиваться, если вы оба избегаете повторения токсичного поведения, которое запускает старые шаблоны. Но Маккой предупреждает: «Если есть нежелание со стороны вашего партнера, то вы можете начать переосмысливать свою жизнь вне отношений».

Вы должны покинуть любую ситуацию, которая причиняет вам опасность или вред.

«Иногда эффективный план границ и скорректированные ожидания от отношений могут помочь сделать решение остаться в них управляемым и приятным», — говорит Балестриери. «Однако, если другой человек постоянно разрушает ваши границы, уклоняется, лжет, запутывает и иным образом неконгруэнтен в своей походке и разговоре, отказ от контакта может быть полезной стратегией. Работа с травмо-информированным терапевтом может помочь вам принять правильное решение».

Вот наше полное руководство о том, как безопасно прекратить оскорбительные отношения. Национальная коалиция против домашнего насилия также имеет исчерпывающий онлайн-список ресурсов, которые помогут отдельным лицам и семьям безопасно начать путь к восстановлению своей жизни в качестве выживших.

Ищите повторяющиеся модели в ваших отношениях.

Является ли манипуляция обычным явлением в ваших отношениях? Если это так, Маккой рекомендует немного подумать, чтобы понять, что происходит.

«Исследуйте прошлые отношения и даже вернитесь к отношениям детства и юности», — предлагает Маккой. «Было ли поведение, включая манипулирование, которое могло казаться нормальным или просоциальным в детстве, но, оглядываясь назад, вы теперь понимаете, что поведение было совсем не нормальным?»

Она говорит, что то же самое манипулятивное поведение и шаблоны из вашего прошлого могут следовать за вами во взрослую жизнь.

Если выявлены модели виктимизации, важно инвестировать в собственное психическое здоровье и заботу о себе, чтобы вы были устойчивыми и решительными в отношении разрешающего поведения в манипулятивных отношениях. В такой ситуации стоит обратиться к лицензированному специалисту для индивидуальной консультации.

Работайте с профессионалом.

Помощь может оказать лицензированный и обученный клинический социальный работник, терапевт, психолог, психотерапевт и/или психиатр. Не позволяйте стыду или страху удерживать вас от опытного профессионала, который поможет вам решить проблему.

С помощью профессионала вы (и, возможно, ваш партнер, если он готов работать вместе с вами) можете освоить новые инструменты общения, такие как открытые вопросы и язык без обвинений, чтобы улучшить два -способ диалога и привить культуру уважения к идеям друг друга.

Укрепляйте здоровые отношения.

Повторное подключение к системе поддержки за пределами манипулятора. Откажитесь от эмоциональной изоляции снова. Окружите себя стабильными и любящими отношениями с семьей и друзьями. Если они тоже купились на положительный образ вашего партнера, рассмотрите возможность воссоединения со старыми друзьями, которые еще не встречались с вашим партнером. Или создайте новые, занявшись хобби или спортом, которые позволят вам взаимодействовать с другим кругом людей. Чем здоровее хобби, тем лучше. Подумайте о занятиях зумбой или пеших походах, а не о курсе миксологии или походах по барам. Физическая активность, связанная с общением с природой, поможет вам восстановить связь со своей интуицией и снять сдерживаемый эмоциональный стресс.

Оставайтесь верными своей интуиции.

«Когда кто-то, о ком вы заботитесь, плохо с вами обращается, это не имеет смысла и может показаться крайне запутанным», — говорит Балестриери. «Многие люди социализированы, чтобы быть добрыми перед лицом конфликта, и поэтому они избегают конфликтов или косвенно пытаются удовлетворить свои потребности».

Оставайтесь верным своей интуиции. Решите, какой образ действий лучше всего подходит для вашего физического, эмоционального и психологического здоровья, будь то защита себя в отношениях или уход. Знайте, что любовь и игры разума несовместимы. Смело идите к счастью.

15+ признаков манипулирования эмоциями

Эмоциональные манипуляторы часто используют игры разума, чтобы захватить власть в отношениях.

Конечная цель — использовать эту силу для управления другим человеком.

Здоровые отношения основаны на доверии, понимании и взаимном уважении. Это касается как личных отношений, так и профессиональных.

Иногда люди пытаются использовать эти элементы отношений, чтобы получить какую-то выгоду.

Признаки эмоциональной манипуляции могут быть незаметны. Их часто трудно идентифицировать, особенно когда они происходят с вами.

Это не значит, что это ваша вина — никто не заслуживает того, чтобы им манипулировали.

Вы можете научиться распознавать манипуляции и пресекать их. Вы также можете научиться защищать свою самооценку и здравомыслие.

Мы рассмотрим распространенные формы эмоциональной манипуляции, как их распознать и что делать дальше.

Быть на своей территории, будь то ваш настоящий дом или просто любимая кофейня, может придавать сил.

Если другие люди всегда настаивают на встрече в своем царстве, возможно, они пытаются создать дисбаланс сил.

Они претендуют на право собственности на это пространство, что ставит вас в невыгодное положение.

Например:

«Приходи в мой офис, когда сможешь. Я слишком занят, чтобы идти к вам.
«Вы знаете, как далеко это для меня. Приходи сюда сегодня вечером».

Эмоциональные манипуляторы могут пропустить несколько шагов на традиционном этапе знакомства с вами. Они «делятся» своими самыми темными секретами и уязвимыми местами.

Однако на самом деле они пытаются заставить вас почувствовать себя особенными, чтобы вы раскрыли свои секреты. Позже они могут использовать эту чувствительность против вас.

Например:

«Я чувствую, что мы просто соединяемся на очень глубоком уровне. У меня никогда раньше такого не было».
«Я никогда не видел, чтобы кто-то делился со мной своим видением, как ты. Нам действительно суждено быть вместе».

Это популярная тактика в некоторых деловых отношениях, но она может применяться и в личных.

Когда один человек хочет установить контроль, он может задавать наводящие вопросы, чтобы вы как можно раньше поделились своими мыслями и опасениями.

Имея в виду свои скрытые планы, они могут использовать ваши ответы, чтобы манипулировать вашими решениями.

Например:

«Боже, я никогда не слышал ничего хорошего об этой компании. Каков был ваш опыт?»
«Ну, тебе просто придется объяснить мне, почему ты снова злишься на меня».

Эмоциональные манипуляторы – мастера изменять реальность ложью, выдумками или искажениями, чтобы сбить вас с толку.

Они могут преувеличивать события, чтобы казаться более уязвимыми.

Они также могут преуменьшать свою роль в конфликте, чтобы завоевать ваше сочувствие.

Например:

«Я задал вопрос о проекте, и она подошла ко мне, крича о том, что я никогда не делал ничего, чтобы помочь ей, но вы знаете, что я делаю, верно?»
«Я проплакала всю ночь и не сомкнула глаз».

Если кто-то перегружает вас статистикой, жаргоном или фактами, когда вы задаете вопрос, возможно, вы подвергаетесь своего рода эмоциональной манипуляции.

Некоторые манипуляторы претендуют на звание эксперта и навязывают вам свои «знания». Это особенно распространено в финансовых ситуациях или ситуациях продаж.

Например:

«Вы новичок в этом, поэтому я не ожидаю, что вы поймете».
«Я знаю, что для вас это слишком много цифр, поэтому я пройдусь по ним еще раз медленно».

Кроме того, в деловой обстановке эмоциональные манипуляторы могут попытаться отягощать вас бумажной работой, волокитой, процедурами или чем-то еще, что может вам помешать.

Это особенно возможно, если вы проявляете тщательность или задаете вопросы, которые ставят под сомнение их недостатки или слабости.

Например:

«Это будет слишком сложно для вас. Я бы просто остановился сейчас и избавил себя от усилий».
«Вы даже не представляете, какую головную боль вы себе создаете».

Если вы зададите вопрос или сделаете предложение, эмоциональный манипулятор, скорее всего, отреагирует агрессивно или попытается втянуть вас в спор.

Эта стратегия позволяет им контролировать ваш выбор и влиять на ваши решения.

Они также могут использовать ситуацию, чтобы вызвать у вас чувство вины за то, что вы вообще выразили свои опасения.

Например:

«Я не понимаю, почему вы мне просто не доверяете».
«Вы знаете, я просто беспокойный человек. Я ничего не могу поделать, я хочу всегда знать, где ты».

Если у вас выдался плохой день, эмоциональный манипулятор может воспользоваться возможностью, чтобы поднять свои проблемы.

Цель состоит в том, чтобы обесценить то, что вы испытываете, чтобы вы были вынуждены сосредоточиться на них и направить свою эмоциональную энергию на их проблемы.

Например:

«Думаешь, это плохо? Вам не придется иметь дело с товарищем по кубу, который все время разговаривает по телефону».
«Скажи спасибо, что у тебя есть брат. Я всю жизнь чувствовал себя одиноким».

Тот, кто манипулирует человеческими эмоциями, может охотно согласиться чем-то помочь, но затем отвернуться и волочить ноги или искать способы уклониться от их согласия.

Они могут вести себя так, как будто это стало огромным бременем, и они будут стремиться использовать ваши эмоции, чтобы избавиться от этого.

Например:

«Я знаю, что тебе нужно это от меня. Это просто много, и я уже ошеломлен».
«Это сложнее, чем кажется. Я не думаю, что ты знал об этом, когда спрашивал меня.

Критические замечания могут быть замаскированы под юмор или сарказм. Они могут притворяться, что говорят что-то в шутку, когда на самом деле пытаются посеять зерно сомнения.

Например:

«Боже, ты выглядишь измученным!»
«Ну, если бы вы немного встали из-за стола и прогулялись, вы бы так легко не запыхались».

Эмоциональные манипуляторы никогда не возьмут на себя ответственность за свои ошибки.

Однако они попытаются найти способ заставить вас чувствовать себя виноватым во всем. от борьбы до неудачного проекта.

Вы можете в конечном итоге извиниться, даже если они виноваты.

Например:

«Я сделал это только потому, что очень тебя люблю».
«Если бы вы не участвовали в программе наград вашего ребенка, вы могли бы закончить проект правильно».

Когда вы в приподнятом настроении, они находят причину отвлечь от вас внимание. Это может произойти и в негативном смысле.

Когда у вас случилась трагедия или неудача, эмоциональный манипулятор может попытаться представить свои проблемы еще более серьезными или неотложными.

Например:

«Ваша зарплата здорово повысилась, но вы видели, чтобы кто-то еще получил полное повышение?»
«Мне жаль, что ваш дедушка умер. Я потерял обоих бабушек и дедушек за две недели, так что, по крайней мере, это не так уж и плохо».

Эмоциональные манипуляторы могут уволить или унизить вас без намека на шутку или сарказм. Их комментарии предназначены для того, чтобы подорвать вашу самооценку.

Они созданы для того, чтобы высмеивать и маргинализировать вас. Часто манипулятор проецирует собственную неуверенность.

Например:

«Не кажется ли вам, что это платье немного откровенно для встречи с клиентом? Думаю, это один из способов получить аккаунт».
«Ты только и делаешь, что ешь».

Когда им известны ваши слабые места, они могут использовать их, чтобы ранить вас. Они могут комментировать и предпринимать действия, которые должны заставить вас чувствовать себя уязвимыми и расстроенными.

Например:

«Вы сказали, что никогда не захотите, чтобы ваши дети росли в неполной семье. Посмотри, что ты с ними сейчас делаешь».
«Это сложная аудитория. Я бы нервничал на твоем месте.

Если вы расстроены, кто-то, кто манипулирует вами, может попытаться вызвать у вас чувство вины за ваши чувства.

Вас могут обвинить в неблагоразумии или недостаточном вложении средств.

Например:

«Если бы ты действительно любил меня, ты бы никогда не задавал мне вопросов».
«Я не мог согласиться на эту работу. Я бы не хотел так сильно разлучаться со своими детьми».

Во время ссоры или ссоры манипулятор будет делать драматические заявления, которые должны поставить вас в затруднительное положение.

Они нацелятся на эмоциональные слабости с помощью подстрекательских заявлений, чтобы получить извинения.

Например:

«Если ты оставишь меня, я не заслуживаю жизни».
«Если вы не можете быть здесь в эти выходные, я думаю, это показывает уровень вашей преданности этому офису».

Пассивно-агрессивный человек может уйти от конфронтации. Вместо этого они используют людей вокруг вас, например друзей, для общения с вами.

Они также могут разговаривать за вашей спиной с коллегами.

Например:

«Я бы поговорил об этом, но я знаю, что ты очень занят».
«Я подумал, что будет лучше, если ты услышишь это от кого-то другого, а не от меня, потому что мы так близки».

Они не отвечают на ваши звонки, электронные письма, прямые сообщения или любые другие формы общения.

Они используют молчание, чтобы получить контроль и заставить вас чувствовать ответственность за их поведение.

Эта техника предназначена для того, чтобы заставить вас усомниться в своих воспоминаниях о событиях.

Когда вы больше не будете уверены в том, что произошло, они могут точно определить проблему на вас, заставив вас чувствовать себя ответственным за недопонимание.

Например:

«Я никогда этого не говорил. Ты снова все выдумываешь».
«Я бы не стал этого делать. Ты же знаешь, я слишком занят».

Манипуляторы часто имеют реакцию, противоположную реакции человека, которым они манипулируют.

Это особенно верно в эмоционально заряженных ситуациях. Это делается для того, чтобы они могли использовать вашу реакцию, чтобы заставить вас чувствовать себя слишком чувствительным.

Затем вы оцениваете свою реакцию, основываясь на их реакции, и решаете, что вы не в порядке.

Например:

«Вы видели, что все остальные были спокойны. Ты просто слишком расстроился.
«Я ничего не хотел говорить, но ты казался немного не в себе».

Газлайтинг — это манипулятивный метод, с помощью которого люди пытаются заставить вас поверить, что вы больше не можете доверять своим инстинктам или опыту.

Они заставляют вас поверить в то, что все, что произошло, является плодом вашего воображения. Вы теряете чувство реальности.

Например:

«Все знают, что это работает не так».
«Я не опоздал. Ты просто забыл, во сколько я обещал быть там.

Может потребоваться время, чтобы понять, что кто-то эмоционально манипулирует вами. Признаки незаметны, и они часто развиваются с течением времени.

Но если вы думаете, что с вами так обращаются, доверьтесь своим инстинктам.

Извинитесь за свою часть, затем идите дальше. Извинений вы, скорее всего, не услышите, но и зацикливаться на этом не нужно. Признайтесь в том, что, как вы знаете, вы сделали на самом деле, и ничего не говорите о других обвинениях.

Не пытайтесь победить их. В эту игру нельзя играть вдвоем. Вместо этого научитесь распознавать стратегии, чтобы вы могли правильно подготовить свои ответы.

Установить границы. Когда манипулятор понимает, что теряет контроль, его тактика может стать еще более отчаянной. Это время для вас, чтобы принять некоторые трудные решения.

Если вам не нужно быть рядом с этим человеком, подумайте о том, чтобы полностью исключить его из своей жизни.

Если вы живете с ними или тесно сотрудничаете, вам необходимо изучить методы управления ими.

Возможно, вам будет полезно поговорить с терапевтом или консультантом о том, как справиться с ситуацией.

Вы также можете нанять надежного друга или члена семьи, чтобы помочь вам определить поведение и установить границы.

Никто не заслуживает, чтобы другой человек обращался с ним таким образом.

Эмоциональное манипулирование может не оставить шрамов на теле, но оно может иметь долгосрочный эффект. Вы можете излечиться от этого, и вы также можете вырасти из этого.

Терапевт или консультант может помочь вам распознать опасные модели поведения. Затем они могут помочь вам научиться противостоять такому поведению и, надеюсь, остановить его.

Если вы находитесь в США, вы можете позвонить на национальную горячую линию по вопросам домашнего насилия по телефону 800-799-7233.

Эта круглосуточная конфиденциальная горячая линия свяжет вас с обученными адвокатами, которые могут предоставить ресурсы и инструменты, которые помогут вам обезопасить себя.

▷ 7 видов манипуляторов, которые могут испортить вам жизнь

Манипуляторы можно найти где угодно. Действительно, вполне вероятно, что и мы в некоторых случаях использовали тактику эмоционального манипулирования, непреднамеренно или сознательно. Но манипуляторы делают из этой «эмоциональной игры» свой способ отношения к другим, чтобы постоянно пользоваться ситуацией за счет психологического равновесия своих жертв.

Эмоциональная манипуляция включает в себя контроль над кем-то, играющий с его чувствами и эмоциями, что часто подрывает его самооценку и уверенность в себе. Распространенная тактика манипуляторов заключается в том, чтобы убедиться, что жертва сомневается в себе, чтобы взять ситуацию под контроль и воспользоваться ситуацией.

Однако трудно распознать манипулятивных людей, потому что обычно это близкие нам люди, с которыми у нас глубокая эмоциональная связь. С другой стороны, они часто используют очень изощренные и тонкие приемы эмоционального манипулирования, которые заставляют нас сомневаться в себе, даже заставляя нас думать, что мы «плохие».

Люди-манипуляторы, с которыми нужно быть очень осторожным

1. Замаскированный хвастун

Тактика этого манипулятора состоит в том, чтобы заставить нас чувствовать себя плохо или неполноценными завуалированным образом. Этот человек понимает, что он не будет хорошо выглядеть, если будет постоянно заявлять о своих достижениях, другие тут же обвинят его в самонадеянности. Поэтому он выбирает более тонкую стратегию: он жалуется на свои достижения, заставляя нас чувствовать себя плохо, потому что мы намного ниже его уровня.

Хвастун в маске никогда не скажет нам прямо, что у нас есть несколько лишних килограммов, но будет жаловаться, что не может носить размер «М», когда мы носим «L» или даже «XL». Это человек, который жалуется, что он не может пробежать больше 30 километров, когда он прекрасно знает, что мы пробежим только 5 километров, прежде чем устанем.

Хвастун в маске будет использовать свою секретную технику во всех сферах жизни, он будет тонко сравнивать с нами, чтобы дать нам понять, что мы не на его высоте и что мы должны чувствовать себя виноватыми. Таким образом, он также представляет себя своего рода идолом, которому нужно подражать, потому что мы отдаем себя в его распоряжение и удовлетворяем его желания.

2. Сеятель идей

Эти манипуляторы используют очень тонкую тактику: они давят на нас социально принятыми и хорошо зарекомендовавшими себя идеями, потому что мы согласны с их мнениями и решениями.

Обычно они начинают свою речь фразами типа «Я уверен, что вы согласитесь с…» или «Вы не можете отрицать, что…» . Например, они могут сказать: « Согласитесь, хороший ребенок заботится о своей матери». Все это обобщения, отражающие положительные значения, но, безусловно, имеющие много оттенков и могущие варьироваться от случая к случаю. Но представление их таким образом ставит нас в затруднительное положение, когда мы должны ответить: «Нет, я не согласен с тем, что вы говорите».

На самом деле эта тактика манипулирования состоит в том, чтобы представить эти идеи как социально приемлемые ценности, поэтому, если мы не разделяем их, мы автоматически превращаемся в плохих людей, и у нас даже не будет времени аргументировать свою точку зрения. Поэтому они могут заставить нас чувствовать себя плохо и манипулировать нами, если мы не найдем в себе силы опровергнуть их утверждения.

3. Постоянно разочарованный

Когда мы любим кого-то, мы чувствуем себя лучше, если делаем что-то, что его злит, а не разочаровывает. Разочарование — это тяжелое бремя, мы чувствуем себя очень плохо, когда знаем, что разочаровали кого-то важного для нас, и нам плохо из-за этого.

Этот тип манипулятора знает и использует эту карту в свою пользу. Поэтому он будет постоянно разочаровываться. Каждый раз, когда мы делаем что-то, что ему не нравится или не соответствует его потребностям, этот человек не постесняется заставить нас почувствовать, как разочарован. Проблема в том, что чувство вины, которое мы чувствуем, настолько велико, что мы даем ему повод и отдаем себя на его милость.

Мы не понимаем, что разочаровать кого-то означает лишь то, что мы не оправдали ожиданий, которые этот человек возлагал на нас. Вводить кого-то в заблуждение означает, что этот человек проложил нам путь на нашем месте, а мы по нему не пошли. На самом деле, мы имеем полное право следовать выбранному нами пути, и мы не должны сожалеть об этом.

4. Хроническая жертва

Такой манипулятор заставляет нас чувствовать себя в долгу перед ним. Он всегда рассказывает обо всех несчастьях, которые он пережил в жизни, поэтому мы думаем, что по какой-то странной причине, которую мы даже не можем понять, мы ему чем-то обязаны.

Поскольку каждый раз, когда мы встречаемся с ним, он добавляет новый позор к своему длинному списку, мы не чувствуем себя достаточно сильными, чтобы стать «монстром», который добавит новую проблему в его жизнь, пока он переживает тяжелые времена.

Проблема в том, что этот человек извлечет пользу из этого чувства, чтобы попросить об одолжении и убедиться, что мы удовлетворяем его потребности, даже за счет наших собственных. Но если мы положим себя к его ногам, он, не колеблясь, наступит на нас, чтобы продолжать рассказывать о своих несчастьях другим, оставляя нас с нашими проблемами, которые нужно решать.

5. Избирательный слушатель

Когда мы ведем дискуссию, мы можем потерять терпение и сказать то, чего на самом деле не чувствуем или в чем не раскаиваемся. Однако этот тип манипулятора будет цепляться за эту фразу или позицию и будет повторять ее до скончания века.

Неважно, что мы сказали до или после. Независимо от контекста, в котором мы это сказали, или если нам жаль извиняться, этот человек воспользуется нашей ошибкой, чтобы подчинить нас своей воле, указывая на то, насколько мы неправы и плохи.

Его стратегия состоит в том, чтобы ждать, пока мы совершим ошибку, полностью извлекать ее из контекста и использовать для эмоционального манипулирования нами. Эти люди будут акцентировать внимание только на наших ошибках, потому что именно они позволяют им достичь своей цели, а все хорошее будет просто стерто.

6. Мученик

Это один из худших типов манипуляторов, потому что оправдывает свою небрежность и эгоизм какой-то высшей причиной. Это может быть религиозная причина или что-то более банальное, например, быть хорошим отцом или хорошей матерью.

Его любимая фраза «Я делаю это для вашего блага» или «Я просто пытаюсь вам помочь» , когда мы знаем, что это не так и что главным бенефициаром будет он.

Однако, если мы укажем на это, эти люди будут утверждать, что им не хочется поступать таким образом, но они делают это, потому что это правильно. На самом деле, они могут прийти к нам, чтобы сказать, что это решение навредило им и заставило их страдать, поэтому они берут на себя роль мучеников. И самое ужасное, что они заставляют нас чувствовать себя ужасно, потому что мы не в состоянии оценить их «жертву».

7. Инквизитор

Этот манипулятор использует в качестве основного оружия прямую критику. Его тактика заключается в том, чтобы заставить нас почувствовать, что мы не в состоянии взять бразды правления в свои руки, мы не в состоянии справиться с ситуацией и нам нужно полагаться на него, потому что все работает.

Поначалу критика тонкая и косвенная, но со временем она станет более плавной, углубит нашу самооценку. Таким образом, он навязывает свое видение реальности, свои правила и ценности до такой степени, что мы в конечном итоге видим себя его глазами.

Инквизитор — настоящий мастер эмоциональных манипуляций, и абсолютно все, что мы делаем или говорим, будет использовано против нас, потому что он будет использовать это, чтобы судить нас и ставить в неудобное положение.

Ни в коем случае не позволяйте им завладеть вашей жизнью. Не позволяйте им заставлять вас чувствовать себя виноватыми или осуждать вас за ваши решения, основанные на их суждениях.

Почему люди манипулируют?
Манипуляция – это сложное поведение, в основе которого обычно кроются различные мотивы. Многие люди манипулируют другими, потому что:
Они хотят чувствовать себя сильными и ощущать некоторое превосходство в отношениях.
Они хотят контролировать отношения и принимать решения других.
Они так хотят достичь своих целей, что не прочь сделать это за счет других.
Однако за этими причинами стоит еще более сложная психологическая картина. На самом деле, многие люди манипулируют, потому что чувствуют страх. Они боятся, что если не вмешаются, манипулируя игровым полем в свою пользу, то не получат желаемых результатов.
Мать, которая манипулирует ребенком, притворяющимся больным, чтобы держать его рядом с собой, на самом деле глубоко опасается, что сын бросит ее. Рабочий, который пытается манипулировать своим боссом, плохо отзываясь о своих коллегах, на самом деле боится потерять работу или не получить повышение. Человек, который манипулирует партнером, заставляя ее поверить, что она ничего не стоит, на самом деле делает это, потому что хочет удержать ее рядом с собой, даже если это происходит за счет подрыва ее самооценки.
Это означает, что в глубине души манипуляторы глубоко неуверенны в себе, не доверяют своим способностям добиться желаемого своими собственными силами и прибегают к манипуляциям. Поэтому манипуляция есть не что иное, как выражение напуганного «ребенка», у которого нет зрелых стратегий для достижения своих целей в жизни.
Манипуляция – это своего рода реляционный и коммуникативный ярлык, при котором человек быстро достигает того, чего он хочет, но в конечном итоге обычно приводит к противоположным результатам, поскольку, когда кто-то понимает, что им манипулируют, отношения, которые он хотел сохранить , в итоге ломается. Таким образом, манипуляция никогда не является решением.
Как бороться с манипулятором? Найди свои слабые места
Чтобы эффективно бороться с манипулятором, нам нужно понять, каковы наши психологические слепые зоны, те клавиши, на которые нажимает манипулятор и которыми он держит нас в ловушке своей сети. Для этого важно понимать, что манипуляторы часто натыкаются на некоторые из следующих уязвимостей:
«Болезнь нравиться», то есть наше естественное желание угодить другим, даже ценой принесения в жертву своих желаний.
Склонность к одобрению и принятию других, так что в конечном итоге мы всегда принимаем то, что они говорят.
Внешний локус контроля, который подразумевает, что мы думаем, что не контролируем свою жизнь или не контролируем ее, поэтому мы с большей вероятностью оставим решения в руках других.
Размытое чувство идентичности, которое заставляет нас устанавливать несколько границ, которые другие постоянно переходят.
Отсутствие напористости и неумение сказать «нет», когда на нас пытаются оказать давление.
Эмотофобия — боязнь испытывать негативные эмоции, такие как разочарование, печаль или неодобрение, которые заставляют нас пытаться избегать конфликтов любой ценой, даже ценой собственной свободы.
Наивность, так что нам слишком трудно принять идею о том, что некоторые люди хитры и манипулируют.
Эмоциональная зависимость, характерная для неуверенных в себе людей, склонных к покорности, так что они более склонны к манипуляциям и эксплуатации.

Как управлять людьми, которые умнее вас

Об авторе

Читать онлайн «Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих», Джо Оуэн – ЛитРес

* * *

Введение

IQ: рациональный менеджмент

EQ: эмоциональный менеджмент

PQ: политический менеджмент

MQ: коэффициент менеджерского развития

Глава 1

Секретные технологии управления человеком

Читать книгу «Психология манипулирования» онлайн полностью📖 — В. А. Козловой — MyBook.

* * *

Введение

Глава 1. Сущность психологического манипулирования, его истоки

1.1. Понятие «психологическое манипулирование»

«Какие основные знания нужны для манипуляции человеком?» — Яндекс Кью

как овладеть этим искусством, психология

Автор:

15 незаметных приемов психологического манипулирования людьми

Манипулировать людьми — это искусство!

1. Управляйте своими эмоциями

2. Социальный обмен

3. Работа на доверии

4. Используйте логику всякий раз, когда вы разговариваете с людьми

5. Будьте привлекательными

6. Используйте Виновный подход для манипулирования

7. Научитесь читать язык тела людей

8.

9. Используйте технику страха и облегчения для управления людьми

10. Формулируйте все позитивно

11. Используйте «я-утверждения»

12. Задавайте открытые вопросы

13. Эффективно используйте паузы

14. Будь всегда спокоен

15. Переход от большого к великому

Понимание и управление психологическими манипуляциями

Шаг 1: Определите и назовите поведение.

Шаг 2: Возьмите на себя достаточно ответственности.

Шаг 3: Определите границы поведения.

Шаг 4. Что такое FUNC?

Психологические тактики манипулирования — Практическая психология

Что такое 11 психологических приемов манипулирования?

Очарование

Принуждение

Молчаливое обращение

Причина

Регрессия

Самоуничижение

Responsibility Invocation

Hardball

Индукция удовольствия

Социальное сравнение

Денежное вознаграждение

Психологическая тактика манипулирования – примеры

Пример #1

Example #2

Пример #3

Кто такие мастера-манипуляторы?

Как психологическая тактика манипулирования проявляется в «большой пятерке» и темных личностях?

Экстраверсия

Приятие

Добросовестность

Открытость

Как вы справляетесь с психологическими манипуляциями?

8 признаков эмоциональной манипуляции + что с этим делать

Что такое манипуляция?

Реклама

Общие признаки манипуляций.

Вы сомневаетесь в своей реальности.

Реклама

Отношения очень эмоционально напряженные.

Вы боитесь, что вас покинут.

Реклама

Вы нутром чувствуете, что что-то не так.

Вы чувствуете себя неуверенно.

Реклама

Они хотят, чтобы вы зависели от них и только от них.

Вас постоянно сравнивают с другими.

Им удалось привлечь ваших друзей и родственников «на свою сторону».