Психология слов: почему конкретика побеждает — Маркетинг на vc.ru

Опубликовано автором

Содержание

Психология слова — Психология эффективной жизни

«Слово — серебро, а молчание — золото», — говорили мудрецы. Тем самым напоминая нам, что надо ответственно подходить к тому, что и как мы говорим.

Чем же так сильно слово и как оно влияет на нашу жизнь? Давайте разбираться.

В начале было слово

Cлово — это единица речи, которая окружает нас повсюду. С его помощью мы разговариваем, выясняем отношения, сообщаем другим о своих потребностях. Оно звучит из радиоприемников, с экранов телевизоров и мониторов. И, хотим мы этого или нет, осознаем или не осознаем, оно меняет нашу реальность.

К примеру, проснулась я утром в плохом настроении. Голова раскалывается. Муж говорит: «Доброе утро!» Я в ответ: «Ужасное, лучше бы не просыпаться». Да, у меня действительно сейчас такие ощущения — говорю правду. После этого с фактически 100-процентной вероятностью весь день идет наперекосяк. Работа не ладится, дети сидят на голове, еще и погода такая, что не выйти на прогулку. К вечеру все окончательно вымучены и убеждены, что жизнь — совершенно мерзкая штука и нет в ней никакого счастья.

Второй вариант развития событий. Действующие лица те же. Головная боль на месте — по-прежнему легла поздно накануне, и магнитные бури никто не отменял. Только в ответ на приветствие мужа я отвечаю: «Доброе утро, сейчас попробую привести себя в порядок». Контрастный душ и кофе с молоком творят чудеса — и вот я уже в приподнятом настроении сажусь за работу.

Конечно, вопрос далеко не только в самом словосочетании «доброе утро». Он в подходе к жизни, в осознанном выборе, что видеть и что говорить. Но все это преобразуется с помощью слов.

То, что мы читаем, слышим, говорим, те слова, которые нас окружают, влияют на нас намного больше, чем мы думаем. Обратите внимание на тех людей, которые вам нравятся, которые излучают добро и свет, живут интересной и яркой жизнью. И прислушайтесь к тому, что они говорят. Наверняка в их речи преобладают слова со знаком «+»: счастье, радость, успех, благодарность, добро, любовь, восхищение. Конечно, все мы не идеальны и порой можем скатиться в панику и осуждение. Но основной вектор остается.

А теперь обратите внимание на то, как говорят люди недалекие, обиженные судьбой. В их речи преобладают другие слова: кошмар, ужасно, несправедливо, уродливо, страх, бессилие, надоело и т.д. И жизнь, как честное зеркало, отражает все это в реальности.

Как это работает на практике? Произнесите вслух слово «свет». Наверняка вы сразу же представите солнце или лампочку — однозначно что-то приятное и яркое. И губы автоматически расплывутся в улыбке.

Если же я попрошу вас закрыть глаза и сказать «катастрофа», ваш мозг сразу же нарисует вам страшные картинки, по телу пробежит дрожь. Возможно, вам даже станет холодно и некомфортно.

Знаете, есть такой анекдот:

Едет мужчина в трамвае. Уставший, злой. Бормочет под нос: «Как же все надоело, устал как собака, жена мегера, дети непослушные, сил больше нет». Сзади ангел грустно вздыхает: «Странные какие-то желания, но что поделать, надо исполнять».

Подводя итог, можно сказать, что каждое слово имеет свою силу и эмоциональную окраску. Оно вызывает в нашем мозге определенные ассоциации, а те уже провоцируют те или иные телесные реакции. Если в словах слишком много негатива, автоматически хочется скукожиться, спрятаться, чтобы «пронесло». И, наоборот, если рассказ вдохновляет, хочется действовать и покорять вершины. Такая вот магическая сила слова.

Слова-табу

Есть список слов, которые при частом употреблении настраивают нас на негатив и мешают активно действовать и продуктивно жить. К ним можно отнести слова и словосочетания:

  • катастрофа;
  • ужас;
  • кошмар;
  • сидит в печенках;
  • тошнит;
  • глаза бы мои не видели

и другие, которые вызывают негативные эмоции.

Понятно, что, рассказывая о фактах, сложно заменить конкретный термин чем-то другим. Да и не нужно. А вот в повседневной жизни, просто «для связки», таких слов лучше избегать.

Слова-талисманы

Есть и другой класс — так называемые слова-талисманы. Нет, здесь дело совсем не в магии и потусторонних силах. А в том, что некоторые слова автоматически вызывают у нас теплые, приятные ассоциации и побуждают расправлять крылья и становиться лучше.

К таким словам можно отнести:

  • любовь;
  • комфорт;
  • восторг;
  • восхищение;
  • свет;
  • успех;
  • великолепно;
  • замечательно.

Список можно продолжать исходя из личных предпочтений.

Почему просто аффирмации не работают?

Да, скажете вы, супер, теперь можно лежать на печи и только приговаривать: «Все чудесно», — и так и случится. Увы, придется вас разочаровать.

Конечно, вы можете воспитать в себе привычку позитивно говорить и даже мыслить, но для серьезных и, главное, стабильных результатов нужны еще и действия. Реальные активные шаги.

Именно поэтому просто аффирмации по утрам без подтверждения действием не работают. А вот если вы повесили на зеркало фото топ-модели, прочли 10 раз «Я стройная и красивая»

и затем побежали в спортзал на полчасика, то через какой-то месяц точно будут приятные перемены.

И напоследок небольшое упражнение «Фиксация слов». Попробуйте в течение недели ежедневно отслеживать, что и как вы говорите. Заведите будильник с повтором каждый час в течение дня (желательно не сильно громкий, чтобы не выбивать окружающих из зоны комфорта), и, как только услышите сигнал, отмечайте сказанное перед этим.

Так можно отследить, какие слова вы чаще всего используете в речи. Результаты наблюдений могут вас конкретно удивить. Но именно так включается осознанность и начинается ответственность за свои поступки и жизнь в целом.

Приятных вам открытий!

 

От редакции

Действительно, просто верить в то, что все будет хорошо, недостаточно.

Увы, лозунги о силе позитивного мышления не работают. Почему так происходит, объясняет Ксения Лещенко: https://psy.systems/post/pozitivnoe-myshlenie-ne-rabotaet.

Но, конечно же, никто не говорит, что к окружающему миру нужно относиться с долей цинизма. Согласитесь, сложно вообразить себе счастливого пессимиста. Чтобы испытывать удовлетворение от жизни, нужно уметь поддерживать оптимизм. Как? Читайте в статье психолога Александры Фоминой: https://psy.systems/post/devyat-sekretov-dlya-podderzhaniya-optimizma.

Какой была бы ваша жизнь, если бы каждое утро было добрым? Хорошо представили? А теперь попробуйте дорисовать картинку идеального дня и идеального себя в нем до конца. Чем полезно это упражнение, рассказывает life-технолог Екатерина Костина: https://psy.systems/post/nachinaem-idealnuyu-zhiznn-s-idealnogo-dnya.

Хочется нам того или нет, но наш мозг часто обманывает нас и вынуждает неосознанно совершать привычные, стереотипные действия, от которых нам хотелось бы отказаться.

«Измените свой мозг — изменится и жизнь!» — так назвал свою книгу нейробиолог Дэниэл Амен. Ключевые рекомендации автора мы собрали в своем обзоре: https://psy.systems/post/izmenite-svoj-mozg-izmenitsya-i-zhizn.

«Сила слов — не метафора»: как слова и действия других людей влияют на наш мозг — Моноклер

Рубрики : Избранное, Нейронаука, Переводы, Последние статьи, Психология

Нашли у нас полезный материал? Помогите нам оставаться свободными, независимыми и бесплатными, сделав любое пожертвование: 

Donate

Публикуем перевод отрывка из книги «7 1/2 уроков о мозге», где Лиза Фельдман Барретт, доктор наук, профессор психологии Северо-Восточного университета в Бостоне, рассказывает, как наши слова и поступки влияют на работу мозга и физиологическое состояние близких людей, насколько губительна для мозга агрессивная среда, по какой причине нам сложнее сопереживать незнакомым людям и перерабатывать информацию, с которой мы не согласны, и почему мы действительно теряем часть себя после разрыва отношений или смерти близкого.

Мы, люди, — социальный вид: живем группами, заботимся друг о друге, строим цивилизации.

Наша способность сотрудничать была главным адаптивным преимуществом, которое позволило колонизировать практически всю естественную среду и адаптироваться к проживанию в самых разных климатических условиях лучше других живых существ, за исключением, возможно, бактерий.

Неотъемлемой частью нашего существования как социального вида является то, что мы влияем на аллостаз ⓘАллостаз — эндогенный процесс достижения стабильности внутренней среды в организме, или гомеостаза, посредством физиологических или поведенческих изменений (Copstead & Banasik 2013). друг друга, то есть способы, которыми мозг управляет телесными ресурсами, используемыми ежедневно. На протяжении всей своей жизни вы, не задумываясь, влияете на аллостаз других людей, как и они на ваш. У этого есть свои плюсы и минусы, а также серьезные последствия.

Ваша семья, друзья и даже незнакомые люди вносят свой вклад в структуру и функции вашего мозга и помогают ему поддерживать работу тела.

Как окружающие люди могут влиять на ваше физиологическое состояние и уже сформированный мозг? Мы знаем, что мозг меняет свои структуры после нового опыта, этот процесс называется пластичностью. Микроскопические зоны нейронов постепенно меняются каждый день. Дендриты становятся более ветвистыми, а соединённые с ними нейронные связи — более эффективными. Постепенно мозг настраивается определенным образом в ходе взаимодействия с другими людьми.

Мозг одного человека более внимателен к окружающим, мозг другого — менее внимателен, но у каждого есть кто-то. В конечном счете, ваша семья, друзья, соседи и даже незнакомые люди вносят свой вклад в структуру и функции нашего мозга и помогают ему поддерживать активность тела.

Это совместное регулирование имеет измеримые эффекты. Когда вы находитесь рядом с тем, кто вам дорог, ваше дыхание может синхронизироваться, как и биение ваших сердец — будь то случайный разговор или горячий спор. Такая физическая связь возникает между младенцами и родителями, клиентами и терапевтами, даже людьми, которые вместе посещают уроки йоги или поют в хоре.

Повысив голос или просто подняв бровь, вы можете повлиять на то, что происходит внутри другого человека.

Мы также способны менять аллостаз другого человека своими действиями. Повысив голос или просто подняв бровь, вы можете повлиять на то, что происходит в телах других людей, например, на частоту сердечных сокращений или химические вещества, которые попадают в кровоток. Если любимый человек испытывает боль, вы можете уменьшить его страдания, просто взяв его за руку.

Наша социальная природа дает нам множество преимуществ, включая тот факт, что мы живем дольше, если у нас есть близкие и поддерживающие отношения. Исследования показывают, что, если вы и ваш партнер чувствуете, что у вас действительно близкие отношения, наполненные заботой, что вы чутко реагируете на потребности друг друга и испытываете удовольствие от жизни, когда находитесь вместе, у вас меньше шансов заболеть.

А если вы уже заболели серьезным заболеванием, например раком или болезнью сердца, у вас больше шансов поправиться. Эти исследования проводились на супружеских парах, но результаты, похоже, верны и для других типов близких отношений, например, для дружбы или владельцев домашних животных.

В целом, в том, чтобы быть социальным видом, есть как преимущества, так и недостатки. Мы также заболеваем и умираем раньше, когда постоянно чувствуем себя одинокими — возможно, на годы раньше, согласно научным данным. Если другие не помогают регулировать наш внутренний энергообмен, мы получаем дополнительную нагрузку.

Вы когда-нибудь чувствовали, что потеряли часть себя после разрыва отношений или смерти близкого? Всё потому, что это действительно произошло: вы потеряли источник поддержания баланса систем вашего организма.

Удивительная особенность аллостаза — его влияние на эмпатию. Когда вы сочувствуете другим людям, ваш мозг предсказывает, что они будут думать, чувствовать и делать. Чем больше вам знакомы другие люди, тем эффективнее ваш мозг прогнозирует их проблемы. Весь процесс выглядит естественным, как если бы вы читали мысли другого человека.

Но есть одна загвоздка: если с кем-то вы мало знакомы, вам сложнее будет сопереживать им. Возможно, вам придется больше узнать об этом человеке — для этого нужны дополнительные усилия, которые приведут к изменениям внутреннего равновесия, что может вызвать дискомфорт. Возможно, это одна из причин, по которой людям иногда не удается и даже не хочется пытаться сочувствовать тем, кто выглядит иначе или верит в другие вещи. Нашему мозгу метаболически дорого взаимодействовать с труднопредсказуемыми материями.

Неприятные слова могут привести к тому, что мозг переполнит кровоток гормонами, тратя ресурсы вашего организма.

Неудивительно, что люди создают так называемые эхо-камеры, окружая себя новостями и мнениями, которые укрепляют то, во что они уже верят, — это снижает метаболические издержки и неприятные ощущения при изучении чего-то нового. К сожалению, это также снижает шансы узнать что-то, что может изменить мнение человека.

Мы также регулируем друг друга словами — доброе слово может успокоить вас, например, когда друг делает вам комплимент в конце тяжелого дня. Неприятные слова могут привести к тому, что мозг переполнит кровоток гормонами, тратя ресурсы вашего организма.

Власть слов над нашей биологией может преодолевать огромные расстояния. Я могу написать из США слова «Я люблю тебя» своей подруге в Бельгии, и даже если она не может слышать мой голос или видеть мое лицо, я изменю ее сердечный ритм, ее дыхание и метаболизм.

Или кто-то может написать вам нечто двусмысленное, например: «Ваша дверь заперта?» Есть вероятность, что это может вызвать негативный отклик.

Более того, ваша нервная система может возбуждаться не только вопреки расстоянию, но и сквозь время. Если вы когда-либо утешались древними текстами, такими как Библия или Коран, то получали помощь в поддержании систем вашего организма от давно ушедших людей.

Книги, видео и подкасты могут согреть или вызвать озноб. Эти эффекты могут длиться недолго, но исследования показывают, что все мы можем настраивать нервные системы друг друга с помощью простых слов на физическом уровне.

Почему слова, с которыми мы сталкиваемся, имеют такой сильный эффект на нас? Потому что многие области мозга, которые обрабатывают язык, также контролируют наши тела, включая основные органы и системы, управляющие аллостазом.

Сила слов — не метафора; это заложено в особенностях работы мозговой сети.

Области мозга, которые ученые называют «языковой сетью», также управляют нашим сердечным ритмом. Они регулируют поступление в кровоток глюкозы, необходимой для питания клетки. Изменяют поток химических веществ, поддерживающих иммунную систему.

Сила слов — не метафора; это заложено в особенностях работы мозговой сети. Мы видим подобные эффекты у других животных; например, нейроны, задействованные у птиц во время пения, также контролируют органы её тела.

Таким образом, слова — это инструменты для регулирования человеческого тела. Слова других людей имеют прямое влияние на мозговую деятельность и системы вашего тела, а ваши слова имеют такое же влияние на других людей. Учитываете ли вы этот эффект, не имеет значения. Просто мы так устроены.

Значит ли это, что слова могут нанести вред вашему здоровью? В малых дозах — едва ли. Когда кто-то говорит то, что вам не нравится, оскорбляет вас или даже угрожает вашей физической безопасности, вы можете чувствовать себя ужасно.

В этот момент происходит влияние на ваш аллостаз, но никакого физического ущерба мозгу или телу нет. Ваше сердце может биться чаще, кровяное давление может меняться, выделяться пот, но затем тело восстанавливается, а мозг даже может стать более стрессоустойчивым после этого.

Эволюция подарила нам нервную систему, которая может справляться с временными метаболическими изменениями и даже получать от них пользу. Случайный стресс может быть подобен упражнениям — кратковременные изъятия из энергетического бюджета вашего тела с последующими депозитами делают нас сильнее и лучше.

Но если мы испытываем стресс снова и снова, без возможности восстановиться, последствия могут быть гораздо более серьезными. Когда мы купаемся в кипящем море стресса и в нашей системе энергообмена накапливается постоянно увеличивающийся дефицит, этот процесс становится хроническим. И его последствия выходят далеко за рамки того, что человек просто чувствует себя несчастными в данный момент.

Со временем все, что способствует хроническому стрессу, может постепенно разрушать мозг и становиться причиной физических заболеваний. К стрессорам мы можем отнести словесную агрессию, социальное неприятие, пренебрежение и бесчисленное множество других творческих способов, которыми мы, социальные животные, мучаем друг друга.

Важно понимать, что человеческий мозг, вероятно, не различает источники хронического стресса. Если ресурс тела уже истощен из-за жизненных обстоятельств — таких как физическое заболевание, финансовые трудности, гормональные всплески, недостаток сна или физических упражнений, — мозг становится более уязвимым для всех видов стресса. Сюда можно отнести биологические эффекты слов, направленных на устрашение, запугивание или истязание вас или людей, которые вам небезразличны.

Когда организм постоянно перегружен, кратковременные стрессы накапливаются, даже те, после которых человек обычно приходит в норму. Представьте, как дети прыгают на кровати: кровать может выдержать прыжки 10 детей, но 11-й сломает её каркас.

Проще говоря, длительный период хронического стресса может нанести вред человеческому мозгу. Исследования показывают: когда вы постоянно подвергаетесь словесной агрессии, у вас больше шансов заболеть. Ученые еще не понимают всех механизмов работы этого, но мы знаем, что это действительно происходит.

В исследованиях вербальной агрессии участвовали среднестатистические люди всего политического спектра — левые, правые и центральные. Если люди оскорбляют вас, их слова не повлияют на ваш мозг ни в первый, ни во второй раз, возможно, даже в двадцатый.

Но если вы подвергаетесь словесной агрессии постоянно в течение нескольких месяцев или живете в среде, которая требует напряжения всех ваших систем и растраты ресурсов, слова действительно могут физически травмировать ваш мозг. Не потому, что вы слабы или изнеженны, а потому что вы человек.

Ваша нервная система связана с поведением других людей, хорошо это или нет. Вы можете спорить, что означают эти данные и важны ли они, но это то, что есть.

Мы свободны говорить и действовать, но мы не свободны от последствий того, что мы говорим и делаем.

Это фундаментальная дилемма состояния человека: лучшее для вашей нервной системы — это другой человек, а худшее для вашей нервной системы — также другой человек. Ученых часто просят делать исследования, результаты которых были бы полезными в повседневной жизни, и эти выводы о словах, хроническом стрессе и болезнях являются прекрасным примером такой пользы. Когда люди относятся друг к другу с элементарным уважением, у этого есть реальная биологическая польза.

Реалистичный подход к нашей дилемме — осознать, что свобода всегда сопряжена с ответственностью. Мы свободны говорить и действовать, но мы не свободны от последствий того, что мы говорим и делаем. Мы можем не заботиться об этих последствиях или можем не согласиться с тем, что эти последствия оправданны, но они сопряжены с расходами, которые мы все оплачиваем.

Мы оплачиваем расходы на усиление медицинской помощи при таких заболеваниях, как диабет, рак, депрессия, болезни сердца и болезнь Альцгеймера, которые усугубляются хроническим стрессом. Мы платим за неэффективное правительство, в котором политики изрыгают друг на друга яд вместо того, чтобы вести аргументированные дебаты.

Учитывая то, что наше общество принимает решения в области здравоохранения, законодательства, государственной политики и образования, мы можем игнорировать нашу социально зависимую нервную систему или относиться к ней серьезно. Наша биология просто так не исчезнет.

Об авторе

Лиза Фельдман Барретт, PhD, входит в 1% самых цитируемых ученых мира благодаря своим исследованиям в области психологии и нейробиологии. Наиболее известна её концепция работы эмоций. Она является заслуженным профессором Северо-Восточного университета в Бостоне, работает в Массачусетской больнице общего профиля и в Гарвардской медицинской школе. Доктор Барретт была удостоена стипендии Гуггенхайма в области нейробиологии в 2019 году, является членом Американской академии искусств и наук и Королевского общества Канады.

Отрывок из книги Лизы Фельдман Барретт «7 1/2 уроков о мозге» (© 2020 Лиза Фельдман Барретт) был впервые опубликован на английском языке на сайте TED Ideas 17 ноября 2020 года.

Обложка: Франсис Пикабиа, 1937-1938 гг. / Gandalf’s Gallery / Flickr

Если вы хотите помочь «Моноклеру», оформите ежемесячный платеж на Patreon или поддержите нас разовым донатом:

Patreon

ЮMoney

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

депрессиянейронаукапереводыпсихология

Похожие статьи

18 терминов из психологии, которые стоит знать, чтобы блеснуть умом в разговоре / AdMe

Ежедневно нас окружает множество людей, взаимодействуя с которыми мы замечаем определенные черты их характера, модели поведения. Задумывались ли вы о том, почему некоторые личности ведут себя очень странно, а некоторые, наоборот, проявляют себя самым достойным образом? Всему этому есть объяснение в психологии.

Редакция AdMe.ru подробнее рассмотрела некоторые психологические термины и постаралась объяснить их значение простыми словами.

1. Алекситимия

© Liar Liar / Imagine Entertainment

Дословно с древнегреческого термин переводится как «без слов для чувств». Иными словами, это состояние, при котором человек не может словесно выразить переживаемые эмоции.

2. Конгруэнтность

Если человек способен точно озвучить и выразить свои реальные ощущения и эмоции, которые он испытывает, то его можно назвать конгруэнтным. Другими словами, это соответствие ощущений и переживаний словам, жестам, мимике.

3. Аффектация

© It Takes Two / Rysher Entertainment

Под данным термином понимается проявление какого-либо чувства или настроения в преувеличенной форме. Для такого поведения характерны чрезмерная пафосность речи, неестественные и показные жесты.

4. Ригидность

Ригидностью называют неспособность человека поменять свои устои и привычки, даже когда этому потворствует ситуация. Например, ригидные люди отказываются поменять свою точку зрения, если узнают новые факты, которые доказывают, что она неверна.

5. Гиперкомпенсация

© To the Bone / AMBI Group

Стремление личности исправить свои физические или психические недостатки, которые могут быть как реальными, так и надуманными. При этом ресурсы, затраченные на преодоление несовершенств, значительно больше, чем требуется от человека в данных условиях.

6. Конформность

Под влиянием одного или нескольких людей и общества в целом человек склонен изменить свое первоначальное мнение или поведение. Это и есть конформность.

7. Инсайт

© Friends / Warner Brothers Television

Это состояние, когда человек неожиданно находит решение проблемы. Главной особенностью инсайта является именно внезапное озарение. Так, человек, отойдя от анализа ситуации, раздумий и занимаясь посторонними делами, неожиданно понимает, как решить проблему.

8. Локус контроля

Под данным термином понимается приписывание своих успехов и неудач в жизни внешним факторам или собственным способностям. Так, человек либо все сваливает на обстоятельства извне, либо возлагает ответственность на себя.

9. Катарсис

© I Love Lucy / CBS

Эффект после пережитых чувств, когда происходит эмоциональная разрядка, уходит напряжение. По сути это душевное облегчение после выплескивания эмоций. Например, человек страдал, испытывал злость по какой-либо причине, а после того, как он проплакался, негатив ушел, возникло желание простить. Это и есть катарсис.

10. Обсессия

Это состояние, при котором у человека спонтанно возникают навязчивые мысли и идеи, сложно поддающиеся контролю.

11. Аффилиация

© Friends / Warner Brothers Television

Под этим термином понимается простая человеческая потребность в общении, дружбе, в обществе других людей.

12. Эффект Барнума

Второе название — эффект Форера. Смысл заключается в том, что человек склонен размытые и обобщенные описания личности воспринимать как полностью достоверные, которые касаются конкретно его. Яркий пример — люди, верящие в гороскопы.

13. Фаббинг

© pixabay

Новое, но, пожалуй, одно из самых частых явлений современного общества. Фаббинг — злоупотребление гаджетами, проявляющееся в постоянном отвлечении на свой девайс в процессе разговора с собеседником.

14. Эффект Розенталя

Он же эффект Пигмалиона. Данный феномен основан на 2 принципах. Первый заключается в том, что люди на подсознательном уровне ведут себя так, как от них ожидают. Второй принцип состоит в том, что человек, уверенный в чем-либо, истолковывает происходящее так, чтобы это подтверждало его убеждения.

К примеру, начальство, считающее своих работников бездельниками и неумехами и первоначально настроенное на негативные результаты, получает именно таких подчиненных.

15. Автаркия

© pexels

Состояние, при котором человек ощущает внутреннюю достаточность, душевное удовлетворение.

16. Ассертивность

Очень важное в современном мире свойство личности, подразумевающее уверенное и достойное поведение при отстаивании своих интересов без ущемления при этом прав других людей. Например, человеку по телефону предлагают услугу, в которой он не нуждается. Неправильным будет ответ с оскорблением или грубостью: «Отстаньте! Мне некогда!» Ассертивным: «Спасибо за предложение. Мне это не нужно».

Какие из этих терминов вам были известны? Если есть аналогичные примеры, делитесь в комментариях.

Иллюстратор Natalia Tylosova специально для AdMe.Media

AdMe/Психология/18 терминов из психологии, которые стоит знать, чтобы блеснуть умом в разговоре

транзактный анализ в словах и картинках», Алла Далит – ЛитРес

Эта книга – приглашение читателя в увлекательный мир практической психологии. Главные концепции Транзактного анализа представлены в кратком изложении и иллюстрированы картинками и примерами. Возможно, для многих это станет началом пути в изучении себя и других. Автор надеется, что книга станет прекрасным подарком для Внутреннего Ребенка ее читателей и полезным инструментом для взрослого.

ДОРОГИЕ ЧИТАТЕЛИ!

Мы хотим разделить с вами одну радость. Это радость, которую мы испытываем, когда узнаем что-то новое и интересное. А что может быть интереснее самих себя?

Познать себя можно разными способами, и один из их – это психология.

Для нас, авторов и создателей это книги, а также многих людей в этом мире, таким инструментом познания себя и других стал Транзактный или Трансакционный анализ (ТА).

В этой книге мы расскажем вам, почему именно Транзактный анализ стал для нас открытием.

У этого направления есть несколько совершенно замечательных особенностей, отличающих его от других.

По взгляду на природу человека ТА согласуется с большинством психологических теорий гуманистической направленности, а по содержанию и глубине – с психоанализом.

Основные идеи ТА

Вот основные идеи ТА о природе человека:
ВСЕ ЛЮДИ СПОСОБНЫ ДУМАТЬ

Мы сами знаем, почему мы что-то делаем и способны это осознать. Мы – эксперты в собственной жизни. И думать мы способны с самого рождения и до последнего вздоха. А значит, нам не надо давать советов и думать вместо нас. Нам надо только помочь понять себя. И поддержать. Это и должен уметь делать настоящий транзактный аналитик.

Конечно, бывают случаи, когда человеку трудно думать и понимать. Например, вследствие полученной травмы головного мозга, специфических заболеваний или старческого слабоумия.



В одной обычной семье родился мальчик Дима.

До момента рождения этого мальчика тысячи его предков со времен появления человека сумели выжить в этом мире, создавать семьи и рожать детей. И это была огромная трудная работа многих людей, результатом которой стало рождение Димы.

ВСЕ ЛЮДИ РОЖДАЮТСЯ ПРИНЦАМИ И ПРИНЦЕССАМИ, ИЛИ ВСЕ ЛЮДИ – ОК, ТО ЕСТЬ, ХОРОШИ БЕЗУСЛОВНО

Появление человека – это чудо. Мы все существуем в единственном неповторимом варианте и считаемся венцом творения природы. Наша ценность уникальна. Принятие этого факта должно быть безусловным. Человек – отдельно, его поведение – отдельно. Поведение можно оценивать, а человека – нет. Это базовый принцип в ТА.



Когда Дима вырос, ему все время приходилось принимать решения, даже когда он решал ничего не предпринимать. И даже тогда, когда ему казалось, что есть только одно-единственное решение.

КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ

Наше мнение об этом мире и о себе формируется в первые месяцы жизни из чувств и ощущений. На него влияют люди и внешние условия, но мы сами принимаем решения, как нам со всем этим жить дальше. И мы способны принимать решения даже до нашего рождения. Это будут лучшие решения для нас на тот момент и в тех условиях. Мы способны принимать решения всю свою жизнь. А значит, мы можем эти решения изменить.

Немного о создателе теории

А что вы хотите от ребенка, папа которого был врачом, а мама писательницей?

Когда его отец умер, Эрику было всего 9 лет. Но его мама поддержала его в изучении медицины. Он получил степень доктора медицины и магистра хирургии. А восхищение деятельностью матери помогло Берну стать автором множества психологических бестселлеров.

Что еще особенного предлагает ТА?

Эрик Берн, его основатель, был человеком неординарным, творческим и свободным.

Его бунтарский нрав проявился в несогласии с некоторыми взглядами классического психоанализа, и ему отказали в статусе психоаналитика. Тогда он создал свое собственное направление, благодаря которому психология стала доступнее для многих людей.

Одним из важных критериев в работе Берн считал необходимость быстрой помощи своим пациентам. Он говорил, что сначала человеку надо помочь облегчить боль, а потом разбираться и анализировать.

А еще ТА открыт для применения различных методов работы с клиентами из разных направлений. Главное требование – они должны быть самым эффективным способом помощи клиенту в границах этики.

Контракт

Когда Дима решил жениться, у него начались панические атаки, и он пришел на прием к психологу. Они заключили контракт на то, чтобы снизить пугающие симптомы. Дима научился справляться с приступами, но узнал, что они не могут исчезнуть совсем, а только уменьшатся, так как являются вершиной айсберга. И он заключил контракт на исследование причин паники. Ему стало очень интересно и важно понимать, что с ним происходит и почему.

Еще один вклад ТА в современную практическую психологию и психотерапию – это понятие КОНТРАКТА, другими словами, заключения соглашения между психологом и клиентом о совместной работе.

Это было прорывом, так как в корне меняло отношения между клиентом и специалистом. Теперь клиент становился активным участником процесса. Психотерапевт больше не всесильная и всезнающая фигура, а клиент – не беспомощный и неразумный пользователь. Они соратники. И их цель – помочь произойти изменениям в жизни клиента, которые сделают её легче и эффективнее.

Клиент приносит в работу свою раненую часть, а психотерапевт – свои навыки. Контракт предлагает клиенту нести ответственность за изменения в своей жизни, что, как вы догадываетесь, очень повышает мотивацию и усилия.

Психология на английском языке — учить слова на онлайн тренажере

Изучить набор

[əˌkɒməˈdeɪʃən]

accommodation

приспосабливание

[əˈdɪkʃən]

addiction

зависимость

[əˈɡreʃən]

aggression

агрессия

[ˈæltruɪzm]

altruism

альтруизм

[drʌg]

antianxiety drugs

успокаивающие лекарства

[ˈæptɪtju:d test]

aptitude test

проверка способностей

[bɪˈheɪvjə]

behaviour

поведение

[ˈbə:nˈaut]

burnout

истощение

[ˈsentrəl ˈnə:vəs ˈsɪstɪm]

central nervous system

Центральная нервная система

[ˌkriːeɪˈtɪvɪti]

creativity

творчество

[ˈkrɪtɪkəl ˈpɪərɪəd]

critical period

критический период

[ˈkrɪtɪkəl ˈθɪŋkɪŋ]

critical thinking

критическое мышление

[dɪsˈpleɪsmənt]

displacement

сублимация

[driːm]

dream

мечтать

[ˈekstəsɪ]

ecstasy

экстаз

[ɪˈməʊʃən]

emotion

эмоция

[ɪˈməuʃənl ɪnˈtelɪdʒəns]

emotional intelligence

Эмоциональный интеллект

[ˌɛpɪ’nɛfrɪn, -ri:n]

epinephrine

адреналин

[ˈfæmɪlɪ ˈθerəpɪ]

family therapy

семейная терапия

[ˈhæbɪt]

habit

привычка

[hɪpˈnəusɪs]

hypnosis

гипноз

[ˈɪmɪdʒərɪ]

imagery

образы

[ɪnˈsɔmnɪə]

insomnia

бессонница

[ɪnˈtelɪdʒəns test]

intelligence test

тест на интеллект

[ˌmætjuəˈreɪʃən]

maturation

созревание

[ˈmeməri]

memory

Память

[ˌməutɪˈveɪʃən]

motivation

мотивация

[pəˈsepʃən]

perception

восприятие

[rɪˈhɜːsəl]

rehearsal

повторение

[ˌselfɪˈstiːm]

self-esteem

самооценка

[stres]

stress

напряжение

[ˈtempərəmənt]

temperament

темперамент

[ʌnˈkɒntʃəs]

unconscious

подсознательное

Изучить набор

Язык жестов или речь без слов реферат по психологии | Сочинения Психология

Скачай Язык жестов или речь без слов реферат по психологии и еще Сочинения в формате PDF Психология только на Docsity! Кубанский Государственный Аграрный Университет Факультет: » Финансы и кредит » Реферат по теме: » ЯЗЫК ЖЕСТОВ, ИЛИ РЕЧЬ БЕЗ СЛОВ » Выполнил: студент 2 курса, ФК — 21 Тимофеев Сергей Викторович Краснодар 1999 ЯЗЫК ЖЕСТОВ, ИЛИ РЕЧЬ БЕЗ СЛОВ Жесты, мимика, интонации — важнейшая часть делового общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым взглядам и жестам или «читал» ответ на лице собеседника. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств— 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается. Рассказывают такой случай. Произошел он лет 15—20 назад. Во время переговоров о закупке товаров потенциальный продавец вел постоянное фотографирование участников. По истечении некоторого времени продавец стал настаивать на той граничной цене, выше которой покупатель не мог согласиться и которая, естественно, составляла коммерческую тайну. Попытки стороны покупателя уменьшить цену ни к чему не привели. Договор был подписан. Каково же было удивление участников переговоров, закупивших партию товара, когда после подписания соглашения им были вручены альбомы с фотографиями и подписями внизу, В деловом мире рукопожатие используется не только при приветствии, но также как символ заключения соглашения, знак доверия и уважения к партнеру.. Жесты-регуляторы позволяют поддержать беседу или указать на ее окончание. Например, частые кивки головой означают необходимость ускорить беседу, не отвлекаться на частности и пояснения, а медленные — показывают заинтересованность в беседе, согласие с партнером; немного приподнятый вверх указательный палец — стремление прервать на данном месте партнера, возразить ему, вернуться к другой теме и т.п. Наконец, четвертую группу составляют жесты-адапторы, сопровождающие обычно наши чувства и эмоции. Они напоминают детские реакции и проявляются в ситуациях стресса, волнения, становятся первыми признаками переживаний. Так, если человек, расстроен, он может теребить мочку уха или одежду, а в затруднительных ситуациях — почесывать затылок. Расстояние, на котором разговаривают собеседники, очень символично. Различают четыре вида дистанций: интимную, личную, социальную и официальную. На практике обычно объединяются интимная и личная дистанции с одной стороны и социальная и официальная — с другой. В результате выделяется близкое или далекое расстояние, на котором разговаривают люди. Для американцев близкое расстояние считается от 15 см до 1м 20 см, а далекое от 1м 20 см до трех и более метров. Кроме национальных особенностей, к которым мы вернемся чуть ниже, дистанция между говорящими зависит от многих других факторов: пола собеседников, их взаимоотношений и статуса, места. Приближаясь к собеседнику или отодвигаясь от него, можно регулировать взаимоотношения с ним. Важно учитывать желание партнера и его реакцию. Улыбка, пожалуй, наиболее универсальное средство невербального общения. Некоторые психологи придерживаются мнения, что мы улыбаемся не только потому, что мы рады чему- либо, но и потому, что улыбка помогает нам чувствовать себя счастливее и увереннее. При встрече улыбка снимает настороженность первых минут и способствует более уверенному и спокойному общению. Она выражает радость встречи, говорит о дружелюбии и расположении. Улыбка сопровождает и слова приветствия. Улыбка, как и все средства невербального общения, выражает множество оттенков переживаний: существует дружелюбная, ироничная, насмешливая, презрительная, заискивающая и другие виды улыбок. Даже одна и та же улыбка может нести в себе различные оттенки. Так, улыбка, при которой немного обнажается верхний ряд зубов, выражает большее дружеское расположение, нежели обычная улыбка. Такую открытую улыбку не следует использовать при первой встрече, она может вызвать прямо противоположную реакцию и породить недоверие. Наконец, существует еще широкая улыбка, когда рот немного приоткрыт и обнажены оба ряда зубов. Она характерна для дружеской вечеринки, при шутках между друзьями, но никогда не используется при знакомстве. Взгляд. Это одно из сильнейших «оружий». Взгляд может быть жестким, колючим, добрым, радостным, открытым, враждебным. .. пожалуй, всего и не перечислишь. Обычно при встрече люди короткое мгновение смотрят прямо в глаза друг другу, а потом отводят взгляд в сторону. Почему? — вопрос не простой, и на него нет однозначного ответа. Одно из возможных прочтений этого сигнала следующее: контакт глаз означает доверие собеседников друг другу, их открытость, однако задержка взгляда на глазах партнера свидетельствует о стремлении к доминированию. Интересно, что женщина улыбкой может разрешить мужчине чуть дольше смотреть ей прямо в глаза. Аналогичное действие оказывает ответный взгляд в глаза. Впрочем, этим «разрешением» не следует слишком злоупотреблять, иначе можно получить довольно агрессивную реакцию. В целом небольшая задержка взгляда на собеседнике, особенно в конце встречи или в наиболее острые ее моменты, может означать: «я доверяю вам». Когда человек говорит, он обычно реже смотрит на своего партнера, чем когда он его слушает. Во время речи говорящий довольно часто отводит глаза для того, чтобы собраться с мыслями. Отвод взгляда при паузе обычно означает: «Я еще не все сказал, пожалуйста, не перебивайте». Совсем иные значения приобретает взгляд в сторону, если партнер слушает собеседника, например, такие как «я не совсем с вами согласен Слишком частый отвод взгляда в сторону при беседе может свидетельствовать о том, что человек нервничает, или разговор его мало интересует, и он стремится его скорее закончить. Остановимся немного подробнее на вопросе, связанном с различием в невербальном поведении в зависимости от культурных и национальных традиций. Так, например, болгары и русские прямо противоположным образом кивают головой, когда хотят сказать «да» или «нет». Вообще принято различать культуры, в которых произнесенные слова воспринимаются почти буквально, в них практически не содержится скрытого смысла. Это так называемые культуры с низким уровнем контекста. К таким культурам относятся, например, американская и немецкая. В разных культурах понятие нормы отличается. Так, расстояние, на котором люди разговаривают не одинаково. При деловых беседах, например, русские подходят ближе друг к другу, чем американцы. Использование жестов-символов вызывает больше всего недоразумений. К ним часто прибегают, когда не владеют языком, на котором говорит партнер, но все же стремятся объясниться, предполагая, что значение жестов-символов везде одинаково. Так, в нашей стране поднятый вверх большой палец символизирует наивысшую оценку, а в Греции означает «заткнись». Язык жестов очень развит в арабском мире. Понимание языка жестов позволяет частично компенсировать незнание языка. Если чиновник или полицейский ударяет ребро ладони одной руки по сгибу другой у локтя, то он предлагает показать документы. Вытянутая вперед рука, обращенная ладонью вниз, пальцы делают как бы скребущее по воздуху движение символизирует просьбу приблизиться, подойти. Если арабский собеседник хочет выразить совпадение мнений, согласие, то он потирает боками указательные пальцы друг о друга, а остальные пальцы будут загнуты. Литература Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. — Нижний Новгород, 1992. Lewis D. The Secret Language of Success: How to Read and Use Body-Talk. — L „ 1990. Плешаков Л. Мистер Кислин ищет партнеров. — Огонек. — 1991. — № 29 Fast Body Language. — N.Y., 1970. Zunin L. Zunin N. Conlact. Сухарев: «Быть деловым человеком» Кузин: Уч. Культура делового общения.

Психология слов: использование силы языка

Автор: Ханна Шерри

Последнее обновление 27 мая 2021 г.

Ханна воплощает свою любовь к обучению и новому опыту в создании информативного и познавательного контента. Она стремится использовать свое письмо для продвижения самосовершенствования и инклюзивности.

Слова повсюду. Они связывают нас, они учат нас, они причиняют нам боль. Наши слова способны изменить нашу среду в лучшую или худшую сторону. В мире, который так сильно зависит от общения, то, что мы говорим, напрямую влияет на наши отношения и достижения. За тем, что делает слова такими важными в профессиональной среде, стоит целая психология, и как мы можем использовать это, чтобы изменить наше собственное повествование.

Слова в начале всего

С самого раннего возраста нас учат общаться. Мы используем это, чтобы учиться и расти, а позже формировать наши убеждения, понимать нормы и создавать свою собственную историю. Слова открывают нам новые возможности и возможности.

Слова — это не просто сосуд языка; они способны создавать эмоции и устанавливать контекст. Важно не только то, что вы хотите сказать, но и то, какое сообщение подкрепляет ваши слова. Возьмем отправку электронного письма. Каждый раз, когда вы выполняете это простое действие, вы задаете тон своим отношениям с отправителем. Вы делаете это, выбирая степень формальности, определяя, какую информацию включать, и выбирая слова, которые обрамляют ваше сообщение.

Психология слова

Наши слова не могут изменить то, что происходит вокруг нас, но они способны изменить то, как мы это воспринимаем. Это означает, что мы можем контролировать повествование, которое мы хотим, чтобы наша аудитория получила. Слова обладают способностью объединять людей. Люди обращаются к словам за мотивацией и вселяют надежду. Часто мы размышляем над словами, сказанными влиятельными фигурами.

«Успех всегда требует больших усилий». Уинстон Черчилль, 19 лет40

Такая цитата может придать нам силы. Точно так же то, как мы формулируем вопрос, влияет на то, как он обрабатывается и на что мы реагируем. Вы можете использовать язык, чтобы вызвать желаемую эмоцию. Например, боль потери в два раза более эмоциональна, чем реакция на приобретение. Возьмем этот пример.

У вас есть 100 фунтов стерлингов, и вы играете на удвоение или ничего. Орел или решка либо удвоят сумму, либо потеряют все. Вам либо говорят: «у вас есть 50% шансов выиграть 200 фунтов стерлингов», либо «у вас есть 50% шансов проиграть 100 фунтов стерлингов». Эти два утверждения передают одну и ту же информацию; тем не менее, люди с большей вероятностью пойдут на риск, если акцент делается на перспективу приобретения, а не потери. То, как сформулировано утверждение, влияет на то, как мы о нем думаем, и, следовательно, на то, как мы действуем.

Слова на рабочем месте

То, как человек говорит, и слова, которые он говорит, влияют на восприятие человека. То, как вы разговариваете со своими клиентами, коллегами или руководством, определяет то, как они вас воспринимают, что играет важную роль в вашем будущем успехе. Это не только влияет на текущий момент, но эти моменты также используются в качестве точек отсчета при оценке будущих сценариев.

  • Клиенты

Позитивные разговоры с клиентами могут привести к таким возможностям, как закрытие сделок, дальнейшая работа и хорошая репутация. Это влияет не только на наши отношения с существующими клиентами, но и на потенциальных будущих клиентов через сарафанное радио. Сарафанное радио может повлиять на показатели продаж в 5 раз больше, чем традиционные средства рекламы. Это еще одна причина убедиться, что клиенты могут сказать что-то хорошее об их отношениях с вашей компанией.

  • Коллеги

Каждое слово, которое вы говорите, важно и может изменить динамику команды. 75 % работников ценят командную работу, однако 34 % считают, что им нужно больше социального взаимодействия со своими коллегами. Эта коммуникационная цепочка имеет основополагающее значение для построения отношений и повышения производительности.

  • Лидерство

Каналы связи, установленные теми, кто наделен властью, будут определять общее управление вашей компанией. Сотрудники, которым регулярно дают обратную связь, в 3 раза больше вовлечены в свою работу, чем те, кто не получает обратной связи.

  • Сам

Слова, которые вы используете, определяют уровень уверенности, которую вы излучаете. Умение не только быть уверенным в себе, но и изображать себя таковым уводит вас далеко в мир бизнеса и выделяет среди окружающих. Одной из важнейших характеристик лидера является умение эффективно общаться со своей командой.

Письменное и устное общение

В мире, где доминируют новые медиа, онлайн-общение заменило большинство форм вербального общения. Многие сотрудники предпочли бы отправить электронное письмо или сообщение вместо того, чтобы встретиться или позвонить своим коллегам, начальству или клиентам. На самом деле 91% людей, использующих платформу обмена сообщениями, говорят, что они скорее отправят сообщение, чем позвонят. Внедрение этих платформ обмена сообщениями повысило эффективность, так как с помощью нескольких щелчков мыши вы можете общаться с кем угодно в любое время. Это также увеличило количество задач, с которыми вы можете работать, например, общение в нескольких проектах за считанные минуты. Обмен сообщениями также может быть предпочтительнее, когда необходимо обсудить тему, которая может оказаться неудобной; люди с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно, решая такие вопросы из-за экрана. Но есть обратная сторона.

Вербальное общение имеет жизненно важное преимущество, которого трудно достичь с помощью обмена сообщениями: способность выражать эмоции. Личное общение и видеозвонки позволяют нам уловить сообщение, стоящее за словами, различными способами, такими как невербальное общение, интонации и молчание. Вероятность недопонимания снижается, так как проблемы могут быть устранены в данный момент, и снижается вероятность неправильного прочтения сообщения. По этим причинам устное общение предпочтительнее при рассмотрении деликатной темы, когда получателю может быть полезна личная поддержка. В некоторых случаях при работе с конфиденциальной или привилегированной информацией письменные записи могут представлять собой нежелательный риск.

Слова для благополучия

Как слова способны возвысить нас, так и с такой же легкостью они могут погубить нас. Негативные слова, которые мы наносим себе сами, в конечном итоге приведут к разрушительным последствиям в других сферах нашей жизни. Возможно, вы постоянно говорите себе, что вы недостаточно хороши. Это удерживает вас от подачи заявки на новую руководящую роль на вашем рабочем месте.

Итак, как мы можем переписать этот негативный нарратив?

  1. Будьте добры к себе — проявите к себе такое же сочувствие, как и к другим.
  2. Говорите о других позитивно – восприятие, которое вы создаете для других, в конечном счете определит то, как вы воспринимаете себя.
  3. Взаимодействуйте с мотивационными словами — используйте слова в своих интересах, укрепляя себя.

Профессиональный успех зависит не только от ресурсов и навыков; речь идет о страсти учиться и пробовать новое. Чтобы создать среду, в которой вы сможете процветать и преуспевать, вы должны сначала поверить, что вы собираетесь это сделать. Люди — социальные существа, которые в значительной степени полагаются на общение с другими, чтобы выжить и расти; мы не можем продвинуться далеко без необходимого количества сотрудничества и командной работы. По этой причине мы всегда должны останавливаться и размышлять, прежде чем говорить, поскольку наши слова способны изменить всю нашу жизнь.

Автор: Ханна Шерри

Последнее обновление: 27 мая 2021 г.

Ханна воплощает свою любовь к обучению и новому опыту в создании информативного и познавательного контента. Она стремится использовать свое письмо для продвижения самосовершенствования и инклюзивности.

Назад Как сделать устойчивое развитие привлекательным: 6 правил маркетинга