Разрешение конфликтных ситуаций в школе: виды, пути решения, приёмы и примеры.

Опубликовано 06.12.197023.07.2021 автором alexxlab

Содержание

Ошибка 404

Внимательно ознакомьтесь с условиями пользования ресурсами сайта Домашняя школа InternetUrok.ru https://home-school.interneturok.ru/ (далее – Сайт). Пользуясь Сайтом ООО «ИНТЕРДА» (123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, этаж 8, помещение 17), Вы подтверждаете, что полностью принимаете следующие условия:

1. Под термином «содержание» в рамках настоящего Соглашения подразумеваются любые материалы, документы, изображения, схемы, аудиовидеоматериалы и любая другая информация, полученная на данном Сайте или размещенная на нем.

2. Данный Сайт представляет собой программное средство, позволяющее хранить, систематизировать и транслировать содержание научно-образовательного характера.

3. Сайт Домашняя школа InternetUrok.ru предоставляет возможность доступа к имеющимся на нем ресурсам исключительно в ознакомительных целях.

4. Информация, размещенная на Сайте, не является справочной и предоставляется исключительно в научно-образовательных целях.

5. Размещение видео и других материалов с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru на сторонних ресурсах запрещено.

6. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru оставляет за собой право в любой момент изменить содержание материалов (видео, тексты, задания и т.п.), размещенных на Сайте, без уведомления пользователей.

7. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru не несет никакой ответственности за действия пользователей, связанные с использованием представленной на Сайте информации, и не возмещает убытков.

8. Информация на Сайте предоставляется также путем подключения третьих сторон к содержанию – предоставлением гиперссылок, указателей на другие сайты, поддерживаемые третьими лицами, предоставлением содержания сторонних сайтов обрамлением (фреймингом) и другими методами.

9. Подключение к содержанию сторонних сайтов предоставляется исключительно для удобства и информирования. Ответственность за содержание сторонних сайтов лежит на их создателях.

10. Если иное не указано в описании или титрах к видеоматериалу, все исключительные права на видеоматериал, размещенный на сайте Домашняя школа InternetUrok.ru (в том числе и конспект к нему), принадлежат ООО «ИНТЕРДА». Все исключительные права на записи онлайн-консультаций, домашние задания в виде вопросов, тестов, упражнений, задач, примеров принадлежат ЧОУ «Первая народная школа», если иное не указано в описании.

11. Если иное не указано прямо, услуги сайта предоставляются только для целей личного некоммерческого использования. Это означает, что без письменного разрешения Администрации сайта запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование материалов сайта, за исключением трансляции материалов сайта исключительно в учебных учреждениях путём показа (трансляции) материалов или их частей напрямую с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru.

12. Администрация Сайта приветствует гипертекстовые ссылки на сайт.

13. Запрещено использовать материалы и сервисы Сайта для любых целей, которые противоречат нормам морали и нравственности, целям создания данного Сайта, и/или нарушают (могут нарушить) запреты, предусмотренные настоящим Соглашением, и/или нарушают (могут нарушить) действующее законодательство РФ об авторских правах.

14. Запрещено использовать услуги Сайта любым способом, служащим для целей нанесения ущерба нормальному функционированию Сайта (включая флудинг, DOS-атаки, ограничение доступа к сайту третьих лиц, но не ограничиваясь ими).

15. Запрещено предпринимать попытки завладения чужими учетными записями (аккаунтами) на Сайте любыми способами (включая взлом пароля перебором, хакерство, фишинг, социальную инженерию, но не ограничиваясь ими).

16. Запрещена пропаганда наркотических средств, психотропных веществ. Не допускаются пропаганда или агитация, возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропаганда наркотических средств, психотропных веществ, а также иные виды пропаганды, запрещенные законами Российской Федерации. Запрещается пропаганда социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства.

17. Запрещено использование в сообщениях на Сайте и в данных при регистрации (логин, имя) ненормативной лексики, а также любых выражений, оскорбляющих личность собеседника или третьего лица (в том числе криптованный мат – латиницей, с использованием звёздочек, математических и иных символов). Администрация сайта имеет право блокировать любого Пользователя в случаях написания им нецензурной лексики или оскорблений во всех возможных каналах связи на сайте. Администрация сайта самостоятельно устанавливает срок блокировки конкретного Пользователя, нарушившего настоящий пункт Соглашения, в пределах периода от 1 до 7 дней, период блокировки компенсации не подлежит (продление доступа, возврат денежных средств).

18. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает свое согласие на участие в сборе диагностической информации, сведений об использовании Сайта, а также на обработку персональных данных, указанных на Сайте (ФИО, адрес электронной почты, пароль, возраст, место проживания, роль на Сайте), на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т.ч. трансграничную и третьим лицам — партнерам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации в целях информирования об услугах, предоставления и улучшения качества услуг, облегчения доставки обновлений ПО, поддержки Сайта и оказания других услуг, а также для проверки соблюдения условий настоящего Соглашения. Согласие вступает в силу с момента регистрации на Сайте и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

19. Администрация Сайта имеет право самостоятельно и без предварительного уведомления менять контент Сайта, в том числе транслируемые видеоуроки и условия настоящего Соглашения.

20. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке менять политику использования своего контента Пользователем и партнерами, в том числе вводить платные Услуги.

Ошибка 404

5. Размещение видео и других материалов с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru на сторонних ресурсах запрещено.

12. Администрация Сайта приветствует гипертекстовые ссылки на сайт.

виды, пути решения, приёмы и примеры.

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

борьба за авторитет
соперничество
обман, сплетни
оскорбления
обиды
враждебность к любимым ученикам учителя
личная неприязнь к человеку
симпатия без взаимности
борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания
недовольство родителя методами обучения педагога
личная неприязнь
мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику. Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей
чрезмерное количество требований к ученику
непостоянство требований учителя
невыполнение требований самим учителем
ученик считает себя недооцененным
учитель не может примириться с недостатками ученика
личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
Второй момент — анализ ситуации без превратности.
Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Конфликты в школе — виды, пути разрешения, профилактика

Конфликты в школе необходимо своевременно предотвращать и разрешать. Современные методы предотвращения конфликтов позволят решить проблему без последствий для детской психики.

Школьный конфликт – явление неизбежное и многоплановое. Он может возникнуть из ничего: из-за малейшего спора, разницы в пристрастиях, одежде, успехах в учебе.

Происходит это прежде всего потому, что детям свойственно все преувеличивать, упрощать, доказывать «взрослость» и влияние.

Каждая конфликтная ситуация уникальна. Она имеет свои предпосылки, явные и неявные, своих участников и индивидуальные способы разрешения.

В любом образовательном учреждении есть несколько основных субъектов: учитель, ученик, родитель ученика и представитель администрации. Они же могут выступать и участниками конфликтной ситуации.

Условно можно выделить несколько видов конфликтов, происходящих в школьной среде:

Конфликты между учениками в школе. Чаще всего они выражаются в борьбе за лидерство в классе. Иногда выбирается «антилидер» — человек для агрессивной травли. В ряде случаев конфликт возникает случайно.
Конфликты между учениками и педагогами. Чаще всего – несовпадение интересов и педагогические ошибки. Проявляются такие конфликты в плохом выполнении или невыполнении поставленных перед учеником задач. Часто такие ситуации возникают в период «акклиматизации», когда в класс приходит новый ученик или учитель.
Конфликты между педагогом и родителем школьника.
Конфликт с участием директора заведения. Встречается достаточно редко, чаще всего решение спорных ситуаций происходит внутри определенной группы.
Проблемная ситуация с участием посторонних.

Подобная типология распределяет конфликты по их участникам. На практике большинство спорных ситуаций относятся к первым трем группам.

Конфликтные ситуации неизбежны. Однако из каждого случая можно извлечь как отрицательные, так и положительные результаты. Все зависит от того, насколько верно проанализированы причины конфликта, и к каким выводам пришли стороны.

В каждом случае возможен конструктивный и деструктивный способ разрешения конфликта:

При конструктивном способе итоги конфликтной ситуации устроили всех заинтересованных участников.
При деструктивном варианте кто-то (возможно, все) остались неудовлетворенными.

Разберем основные конфликтные ситуации подробнее.

Ученик – ученик

Конфликты между детьми, как внутривозрастные, так и межвозрастные – дело обыденное. Учитель в данном случае выступает в роли наблюдателя, он же может помочь в разрешении спорной ситуации.

Почему возникают

Первая причина возникновения конфликтных ситуаций между учащимися – это возраст. Агрессия в младшей школе – это результат недостаточной социализации. Дети еще не понимают, как поступать по отношению к другим людям, не осознают разницы между «можно» и «нельзя».
Конфликты в средней школе – более осознанны. Ученик понимает разницу между добром и злом. Здесь многое зависит от воспитания, авторитета учителя, как наблюдающей стороны. Усложняются и непосредственные причины разногласий. Наряду с обычными детскими обидами появляются борьба за лидерство в группе, борьба между группами, личное соперничество.
Один из самых опасных видов конфликтов – социальный. Дети из полных семей часто конфликтуют детьми из неполных. Результатом может быть как неконтролируемая агрессия с любой стороны, так и попытка замкнуться. Очень важно своевременно выявить проблему и разрешить оптимальным способом.
Также нередки этнические конфликты, когда в классе обучаются представители различных этнических групп.

Пути решения

В ряде случаев конфликтная ситуация разрешается внутри группы, без вмешательства посторонних. Однако важно за ней следить, направлять и контролировать:

Роль учителя. Грамотный педагог может разрешить конфликт на начальной стадии, исключив его дальнейшее развитие. Одна из профилактических мер – максимальная сплоченность детского коллектива. В школах устраиваются различные мероприятия, конкурсы. При этом важно следить, чтобы не возник межклассовый конфликт.
Роль родителя. Однако не всегда педагог в современной школе имеет достаточный авторитет у учеников. Свою роль в разрешении конфликтных ситуаций играют и родители. Способ урегулирования в данном случае зависит от отношений в семье. К примеру, если отношения родителей с детьми натянутые, не стоит разговаривать по душам, родители просто не смогут вызвать ребенка на откровенность. В таком случае лучше подобрать соответствующую историю «из жизни» и изложить в «подходящий момент».

Ученик – учитель

Конфликтная ситуация между учеником и учителем – одна из самых распространенных в школьной среде. Условно такие ситуации можно разделить следующим образом:

Конфликты, возникшие в связи с плохой успеваемостью или неуспеваемостью учащегося, а также при выполнении различных внеучебных заданий. Чаще всего он возникает из-за утомления ученика, слишком трудного материала, отсутствия помощи со стороны учителя. Сегодня такие ситуации возникают, в том числе, потому, что учитель предъявляет чрезмерные требования к учащимся и использует отметки по предмету, как средство наказания.
Реакция педагога на нарушение учащимся определенных правил поведения в учебном заведении и за его пределами. Чаще всего причина – в неумении педагога оценить сложившуюся ситуацию и правильно проанализировать поведение ученика. Как следствие – неправильные выводы о произошедшем. Ученик с такими выводами не согласен, в результате возникает конфликтная ситуация.
Эмоциональные и личностные конфликты. Обычно являются результатом недостаточной квалификации педагога и неверного разрешения прежних предконфликтных ситуаций. Имеют личный характер, нередко длятся годами.

Почему возникают

Среди общих причин конфликтов можно выделить:

Недостаток ответственности педагога за грамотное разрешение конфликтных ситуаций.
Различный статус и жизненный опыт участников проблемной ситуации, что определяет их поведение.
Невозможность взглянуть на конфликт «со стороны». Одна проблема глазами педагога и ученика видится по-разному.

Пути решения

Чаще всего конфликт с учителем – результат его неправоты. Ученик только начинает социализироваться, учитель уже прошел определенный путь:

Не допускается повышение голоса на учащихся. Это может привести лишь к обострению проблемной ситуации. На любую реакцию со стороны ученика необходимо реагировать спокойно, контролируя эмоции.
Нужно тщательно продумывать серьезные психологические разговоры с учениками. Если нужно кого-то наказать, это необходимо сделать максимально корректно, не ставя «на вид». Если источником конфликта является проблемный ученик, его можно дополнительно стимулировать, например, дав важное задание.

Учитель – родитель ученика

Конфликтная ситуация между родителями и учителями – явление относительно новое, но набирающее обороты. Она возникает из-за взаимного недоверия и разного отношения к ребенку.

Почему возникают

Есть два взгляда на проблему: учительский и родительский. С точки зрения родителя, проблема в следующем:

Недостаток компетентности преподавателя: неправильно учит, не общается с родителями.
Педагог не умеет найти подход.
Необоснованное занижение оценок, чрезмерные требования к ученику.

Учитель выдвигает свои претензии:

Родители не уделяют внимания правильному воспитанию ребенка.
Необоснованные требования родителей к учителю, нередко превышающие его служебные обязанности.

Непосредственной причиной конфликта может стать что угодно: неосторожное замечание, плохая отметка, агрессия, придирки.

Пути решения

Пострадавшей стороной в любом случае останется ребенок, потому разрешать конфликтную ситуацию следует быстро. При необходимости привлекается неформальный лидер – в каждом родительском коллективе такой есть.

Прежде всего, необходимо признать наличие конфликта и необходимость его разрешения. Обе стороны должны зафиксировать свой взгляд на проблему, полностью сознательно и добровольно. В переговорах участвуют лишь непосредственные участники конфликта плюс «судья», максимально отстраненный человек, который разрабатывает варианты разрешения.

Непосредственных путей решения конфликта может быть много. Радикальные варианты – уход учителя или ученика из школы. Менее радикальные пути заключаются в поиске компромиссов.

Учитель и родитель должны видеть друг в друге не конкурентов, а соратников и использовать основной принцип семьи и школы – «не навреди».

Во многих случаях предотвратить конфликт поможет правильная диагностика ситуации. Каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав которую можно избежать агрессии.

Один из способов предотвращения конфликтов – наблюдение за учениками, поиск общих интересов, целей. Если ученики будут объединены какой-то целью, многие проблемы попросту снимаются.
Другие проблемы (ревность, личные мотивы) решаются индивидуально. В некоторых случаях достаточно просто поговорить, в других – необходима помощь профессионального детского психолога.

В любом случае очень важно не упустить момент. Если конфликт вошел в активную стадию, предпринимать меры по его предотвращению бессмысленно.

Видео: Конфликты в школе

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами

Чем конфликт отличается от травли

Травля, или буллинг, — это глубокая и систематическая проблема, она проявляется в виде агрессии одних детей против других. В буллинге всегда неравенство сил. Однако травля не всегда выражается в физических нападениях — насилие может быть и психологическим.

<<Блок перелинковки>>

Конфликт — это противостояние, в котором нет систематического насилия, но зато присутствуют разногласия и противоречия между сторонами. Конфликты в школе случаются не только между учениками — бывают задействованы и родители, и учителя. Причины конфликтов в школе могут варьироваться от банальной детской обиды до разногласий по поводу образовательной программы. Мы рассмотрим примеры развития событий и дадим подсказки, как действовать родителю и как помочь ребёнку в случае столкновения интересов.

Конфликт между учениками

Вася и Петя поспорили, кто будет сидеть на первой парте около учителя. Вася утверждал, что сидеть должен он, так как учится на отлично. А Петя аргументировал тем, что у него плохое зрение. Ребята поссорились и не смогли поделить место.

‍

Совет психолога:
‍Конфликт в школе «ученик — ученик» — явление, нормальное для человеческой коммуникации. Взрослым следует вмешаться, только если ситуация в школе зашла далеко, например, Вася и Петя переходят к физическому насилию или против кого-то начинается коллективная травля. Но если конфликт не переходит границы разумного, то важно, чтобы Вася и Петя учились решать его самостоятельно. Так вырабатываются социальные навыки. Важно наблюдать и спрашивать о том, что происходит, без оценки и не принимая ничьей стороны, дать возможность каждому высказать мнение, формируя позицию, а не ожесточение детей друг против друга.

Конфликт между учеником и учителем

У Васи и Марьи Петровны возникли разногласия из-за выставленной отметки. Учительница заявила, что его сочинение по «Герою нашего времени» не соответствует критериям, и поставила низкую оценку. А Вася ответил, что чётких критериев выдвинуто не было.

Совет психолога:
‍В отличие от конфликта между детьми, здесь силы всегда неравные — учитель обладает властью, опытом и знаниями, а ребёнок находится в подчинённом положении и только формирует своё мнение. Отсутствие единства требований учителя или несоблюдение учителем требований — частая проблема. Но и подросток должен учиться уточнять задание, задавать вопросы и принимать условия. Решение конфликта в школе ложится на плечи педагога — взрослый человек должен разъяснить ребёнку причины и последствия. Если этого не происходит, а ситуацию отпустить сложно, если ребёнок не может смириться и чувствует себя плохо, родителю необходимо поговорить с учителем, уточнить все нюансы, а потом объяснить ситуацию ребёнку. Ваш ребёнок должен чувствовать себя в безопасности в школе и знать, что родитель всегда на его стороне и эту безопасность организует. Источник: freepik.com
‍

Конфликт между родителем и учителем

Мама ученика Васи выразила несогласие с методами работы Марьи Петровны. Вася и другие ученики рассказывали, что Марья Петровна кричит, запугивает и предъявляет завышенные требования. Маме Васи это не понравилось, она считает, что педагог не имеет права применять психологическое насилие.

Совет психолога:
‍Если у родителей возникли претензии к педагогу, важно изначально проверить, обоснованы ли они. Действительно ли учитель превышает полномочия, срываясь на детях, или дети решили устроить педагогу холодную войну? Важно обсудить вопрос с другими родителями и другими учителями. Если ситуация действительно подтвердится — не бойтесь отстаивать право на участие в педсовете и разговоре с учителем напрямую. Вы всегда успеете написать жалобу, а вот изменить ситуацию — нет. Иногда родители полагают, что крик на детей или суровые наказания — показатель эффективного и строгого учителя. Взвесьте все наблюдения, проанализируйте возможные изменения. Если школа не готова предпринимать меры — увы, придётся решать ситуацию самостоятельно: менять класс или школу. Помните, что мотивация и интерес к жизни напрямую зависят от авторитетов.

Конфликт между родителем и родителем

Мама Васи и мама Пети не смогли договориться, сколько денег сдавать на новогодние подарки детям. Мама Васи, состоящая в родительском комитете, выдвинула одну сумму, а мама Пети посчитала её чрезмерной.

Совет психолога:
Конфликт «родитель — родитель» в школе возникает так же часто, как и конфликт в любом другом коллективе. Родителям необходимо контактировать друг с другом — в чатах и офлайне. Если возник конфликт интересов в школе по поводу образовательной траектории класса или досуговых мероприятий — отстаивайте свою позицию в открытом диалоге. Можно привлечь классного руководителя как третью сторону или устроить голосование. Если проблема более личного характера, не рекомендуется выносить её на всеобщее обсуждение (например, в чат в мессенджере). Поговорите один на один — это эффективней.

Что делать, если ничего не помогает

Выделим основные методы решения конфликтов в школе:

не вмешиваться в дела ребёнка раньше времени (если ситуация не переходит рамки допустимого),
искать решение в открытом диалоге,
привлекать дополнительные стороны, например, классного руководителя,
искать союзников.

Но если вы перепробовали все способы, а ситуация не меняется, есть универсальное решение. Переведите ребёнка на семейное обучение — так вы сможете выбирать учителей сами, а контактировать с родительским коллективом не придётся вообще.

Семейное образование — это форма обучения вне школы (статья 17 закона «Об образовании в Российской Федерации»), которая подразумевает самостоятельное освоение основной образовательной программы. Организовать учёбу на дому помогут онлайн-школы — так, в домашней онлайн-школе «Фоксфорда» ребята учатся по гибкому расписанию и под руководством крутых экспертов ОГЭ и ЕГЭ.

Источник: freepik.com
‍

Резюме

Конфликт детей в школе — частое явление. Если столкновение интересов переходит в систематические издевательства, это становится травлей. Родители и учителя обязаны вмешаться и привлечь психолога.

Но даже если разногласие не подразумевает физическое и психологическое насилие, оно по-прежнему неприятно. Конфликты случаются между всеми участниками образовательного процесса — детьми, учителем и родителями.

Рекомендации психолога домашней онлайн-школы «Фоксфорда» Елены Петрусенко:

соберите весь объём информации о ситуации;
ведите открытый диалог;
доверяйте словам ребёнка;
обратитесь за консультацией к тем, кто не вовлечён в конфликт;
привлекайте к обсуждению третью сторону и ищите союзников, наблюдателей или модераторов.

Если ничего не помогает — попробуйте семейное обучение. В «Экстернате Фоксфорда» помогут оформить переход и проконсультируют по любым вопросам.

Разрешение конфликтных ситуаций в школе

1. Разрешение конфликтных ситуаций в школе

Гончарова Марина Владимировна
Педагог-психолог
МОУ СОШ №12
2
Разрешение конфликтных ситуаций в школе
Целью данной презентации является изучение правил решения
конфликтов, развитие умений анализировать конфликтные
ситуации, усвоение формул разрешения школьных конфликтов.
Дополнительно раскрывается содержание работы классного
руководителя при разрешении конкретного школьного
конфликта.
Описаны методики и представлена технология работы
классного руководителя в союзе со школьным психологом.
МОУ СОШ №12

3. Виды психологических конфликтов

3
Виды психологических конфликтов
• конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально –
личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их
общения в процессе педагогической деятельности;
• конфликты поведения, возникающие по поводу нарушения
учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, и вне
школы;
• конфликты деятельности,
возникающие по поводу
невыполнения учениками учебных
заданий, неуспеваемости, вне
учебной деятельности.
МОУ СОШ №12

4. Пример конфликтной ситуации

4
Пример конфликтной ситуации
Рассмотренный конфликт может быть разобран следующим
образом:
• конфликт здесь – класс разбит на два враждующих лагеря;
• конфликтная ситуация – превосходство девочек – лидеров
над одноклассниками;
• инцидент – спор ребят из-за постановки танца.
Роль классного руководителя была неразрывно связана с
формулой решения конфликта.
Сначала педагогу необходимо попытаться устранить
конфликтную ситуацию, для чего учитель беседует отдельно
с девочками, затем при помощи психолога проводит
практикум со всем классом.
МОУ СОШ №12

5. Пример конфликтной ситуации

5
Пример конфликтной ситуации
Классным руководителем (педагогом) для решения конфликта
был применен ряд правил поведения в конфликте:
1. Возможность участникам спора «выпустить пар».
2. Требование обоснования претензий двух конфликтующих
сторон.
3. Использование неожиданных приемов для погашения
агрессии (см. слайд 6).
МОУ СОШ №12

6. Пример конфликтной ситуации

6
Пример конфликтной ситуации
• доброжелательность, как основной принцип общения;
• принцип неприкосновенности личности;
• уважение индивидуальности личности;
• допускается право каждого на ошибку, оплошность,
неудачу в деятельности и поведении;
• бескорыстная помощь друг другу.
МОУ СОШ №12

7. Технология разрешения конфликта

7
Технология разрешения конфликта
Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт
Рассмотрим суть входящих в формулу составляющих.
• конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия,
содержащие истинную причину конфликта;
• инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся
поводом для конфликта;
• конфликт – это открытое противостояние как следствие
взаимоисключающих интересов и позиций.
Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент
независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является
следствием или проявлением другого.
МОУ СОШ №12

8. Технология разрешения конфликта

8
Технология разрешения конфликта
Разрешить конфликт – это значит:
• устранить конфликтную ситуацию;
• исчерпать инцидент.
Формула успешного решения школьных конфликтов
• доброжелательность;
• установить причину конфликта, стараясь услышать и
правильно понять друг друга;
• тактичность;
• разговор по существу;
• поиск компромисса;
• способность признать свою ошибку;
• соблюдение чужого персонального пространства;
• правильный выбор роли;
• умение слушать и слышать друг друга;
• справедливость.
МОУ СОШ №12

9. Общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций

9
Общие рекомендации по разрешению конфликтных
ситуаций
• самое главное, чтобы обе стороны желали разрешения
конфликта;
• разберитесь в истинных причинах и сосредоточьте внимание
на проблеме и на том, как ее разрешить;
• в прощении ваше освобождение от того негатива, который
накопился в результате конфликта;
• дайте возможность партнеру высказаться, внимательно его
выслушайте;
• предоставьте собеседнику психологическую паузу для снятия
эмоционального накала;
• признавайте свои ошибки до того, как собеседник начнет вас
критиковать;
• не спешите реагировать на чужое раздражение;
МОУ СОШ №12

10. Общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций

10
Общие рекомендации по разрешению конфликтных
ситуаций
• идите на все возможные
компромиссы;
• не критикуйте личность партнера.
Никогда не наносите эмоциональный
ущерб личности;
• уступайте в мелочах, чтобы добиться
победы в главном;
• создайте возможность достойного
выхода из конфликта, чтобы сохранить
время и здоровье;
• не избегайте конфликтов (они неизбежны!), а
старайтесь их разрешить или избежать
отрицательных последствий;
• помните, что безвыходных ситуаций не бывает.
МОУ СОШ №12

11. Заключение

11
Заключение
1. Ознакомление с понятиями конфликт, конфликтная ситуация,
определение причин возникновения конфликтов, а также их
решение мирным путем.
2. В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда
будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти
противоречия нельзя доводить до конфликтов. Что бы
сохранить душевное, психическое и физическое здоровье,
нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт
уже разгорелся, нужно уметь из него выйти.
МОУ СОШ №12
12
Спасибо за внимание!
МОУ СОШ №12

Разрешение конфликтных ситуаций в школе

Слайд №2
	2 Целью данной презентации является изучение правил решения конфликтов, развитие умений анализировать конфликтные ситуации, усвоение формул разрешения школьных конфликтов. Дополнительно раскрывается содержание работы классного руководителя при разрешении конкретного школьного конфликта. Описаны методики и представлена технология работы классного руководителя в союзе со школьным психологом. Разрешение конфликтных ситуаций в школе МОУ СОШ №12
Слайд №3
	Виды психологических конфликтов 3 • конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально – личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности; • конфликты поведения, возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, и вне школы; • конфликты деятельности, возникающие по поводу невыполнения учениками учебных заданий, неуспеваемости, вне учебной деятельности. МОУ СОШ №12
Слайд №4
	4 Пример конфликтной ситуации МОУ СОШ №12 Рассмотренный конфликт может быть разобран следующим образом: конфликт здесь – класс разбит на два враждующих лагеря; конфликтная ситуация – превосходство девочек – лидеров над одноклассниками; инцидент – спор ребят из-за постановки танца. Роль классного руководителя была неразрывно связана с формулой решения конфликта. Сначала педагогу необходимо попытаться устранить конфликтную ситуацию, для чего учитель беседует отдельно с девочками, затем при помощи психолога проводит практикум со всем классом.
Слайд №5
	5 Пример конфликтной ситуации Классным руководителем (педагогом) для решения конфликта был применен ряд правил поведения в конфликте: 1. Возможность участникам спора «выпустить пар». 2. Требование обоснования претензий двух конфликтующих сторон. 3. Использование неожиданных приемов для погашения агрессии (см. слайд 6). МОУ СОШ №12
Слайд №6
	6 • доброжелательность, как основной принцип общения; • принцип неприкосновенности личности; • уважение индивидуальности личности; • допускается право каждого на ошибку, оплошность, неудачу в деятельности и поведении; • бескорыстная помощь друг другу. Пример конфликтной ситуации МОУ СОШ №12
Слайд №7
	7 Технология разрешения конфликта МОУ СОШ №12 Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт Рассмотрим суть входящих в формулу составляющих. конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта; инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта; конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций. Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого.
Слайд №8
	8 Технология разрешения конфликта МОУ СОШ №12 Разрешить конфликт – это значит: устранить конфликтную ситуацию; исчерпать инцидент. Формула успешного решения школьных конфликтов доброжелательность; установить причину конфликта, стараясь услышать и правильно понять друг друга; тактичность; разговор по существу; поиск компромисса; способность признать свою ошибку; соблюдение чужого персонального пространства; правильный выбор роли; умение слушать и слышать друг друга; справедливость.
Слайд №9
	9 Общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций • самое главное, чтобы обе стороны желали разрешения конфликта; • разберитесь в истинных причинах и сосредоточьте внимание на проблеме и на том, как ее разрешить; • в прощении ваше освобождение от того негатива, который накопился в результате конфликта; • дайте возможность партнеру высказаться, внимательно его выслушайте; • предоставьте собеседнику психологическую паузу для снятия эмоционального накала; • признавайте свои ошибки до того, как собеседник начнет вас критиковать; • не спешите реагировать на чужое раздражение; МОУ СОШ №12
Слайд №10
	10 • идите на все возможные компромиссы; • не критикуйте личность партнера. Никогда не наносите эмоциональный ущерб личности; • уступайте в мелочах, чтобы добиться победы в главном; • создайте возможность достойного выхода из конфликта, чтобы сохранить время и здоровье; Общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций • не избегайте конфликтов (они неизбежны!), а старайтесь их разрешить или избежать отрицательных последствий; • помните, что безвыходных ситуаций не бывает. МОУ СОШ №12
Слайд №11
	11 Заключение 1. Ознакомление с понятиями конфликт, конфликтная ситуация, определение причин возникновения конфликтов, а также их решение мирным путем. 2. В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Что бы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти. МОУ СОШ №12
Слайд №12
	12 Спасибо за внимание! МОУ СОШ №12

методов разрешения конфликтов, которые вы можете использовать в своем классе

Конфликт: он отлично подходит для драмы и является неотъемлемой частью человеческого прогресса, но может создавать сложные ситуации в классе.

Конфликт может происходить даже в самых благоприятных, позитивных и открытых классах, нарушая способность ваших учеников учиться. Если его не остановить, это может даже привести к насилию.

Во многих округах могут быть предложены курсы по разрешению конфликтов. Даже если у вас нет, хорошая новость для преподавателей, оказавшихся в центре конфликта в классе, заключается в том, что существует множество вариантов разрешения конфликта.

В этой статье обсуждаются стратегии разрешения конфликтов между учениками, а также с разгневанным, деструктивным учеником. А поскольку разрешение конфликтов является частью социального и эмоционального развития ребенка, мы включили несколько занятий, которые помогут обучить этим навыкам в классе.

Шаги по разрешению конфликтов, которые помогут учащимся расти

Спросите 100 человек, что такое разрешение конфликтов, и вы, вероятно, получите 100 разных ответов. Но есть конкретные шаги, которые вы можете предпринять для решения проблем в классе.Не все конфликты будут одинаковыми, и поэтому не все конфликты можно разрешить одинаково. Но понимание основных стратегий может помочь в большинстве ситуаций.

В зависимости от ситуации существует несколько различных вариантов разрешения конфликта. Вот несколько примеров.

Конфликты среди студентов

Иногда искра, разжигающая конфликт, кажется простой, например, прервать работу другого ученика или использовать чужую собственность без разрешения. Хотя эти типы конфликтов могут быть небольшими по масштабу, исследователи обнаружили, что насилие может происходить из относительно небольших конфликтов, поэтому быстрое разрешение споров имеет первостепенное значение.[3]

Когда что-то всплывает, преподаватели должны уделить время SOAR: Stop, Observe, Assess, and React. [6] Затем вы сможете признать эмоции в комнате и использовать ситуацию как возможность для обучения.

В случаях, когда между двумя учащимися возник более серьезный конфликт, учителя могут использовать следующие шесть шагов, чтобы помочь учащимся разрешить спор: [4]

1. Остыть
Во-первых, прежде чем приступить к решению проблемы, ученикам нужно время, чтобы успокоиться. Для младших школьников предложите им сделать несколько глубоких вдохов.

2. Делитесь, слушайте, проверяйте
Учащимся нужно слушать друг друга, делиться своими проблемами, а затем проверять, понимают ли они их. Это может потребовать практики и наставничества со стороны учителя. При обмене учащиеся должны использовать уважительные, но убедительные «Я-утверждения», например «Мне грустно, когда вы не разрешаете мне играть, потому что я один». Учащиеся могут работать над рефлексивным слушанием и перефразированием, когда проверяют понимание. Например, они могут начинать предложения со слов «Мне кажется, я слышал, вы сказали, что чувствуете…» или «Итак, вы хотите, чтобы я попытался…».

3. Возьмите на себя ответственность
После того, как учащиеся поделились своими взглядами, они должны взять на себя ответственность за свои действия. Вы можете подсказать учащимся, задав им открытый вопрос, например: «Что бы вы могли сделать по-другому, чтобы изменить то, что произошло?»

4. Проведите мозговой штурм
Теперь учащиеся могут работать вместе, чтобы найти решение, приемлемое для обоих. Это хорошее время для студентов, чтобы научиться идти на компромисс. Учителю может быть полезно начать обсуждение с некоторых предложений, но лучше, чтобы идеи исходили от учеников.

5. Выберите решение
Теперь учащиеся просматривают список решений, составленных в ходе мозгового штурма, чтобы исключить те, которые не подходят им обоим, и те, которые не помогут решить будущие проблемы.

6. Подтвердить, простить или поблагодарить
Студенты могут завершить занятие, признав, что произошло, и простив другого студента (если есть основания для извинений или прощения). Затем они могут поблагодарить друг друга за совместную работу над решением.

Помощь разгневанному студенту

Иногда преподавателю нужно иметь дело с учеником, который злится и создает помехи в классе.Йоркский университет в Канаде предлагает следующие варианты для такого случая: [2]

Сохраняйте спокойствие и вежливость и держите свои эмоции под контролем. Смотрите в глаза и говорите четко, не повышая голоса. (Обратите внимание, что в некоторых культурах зрительный контакт может рассматриваться как конфронтация. Могут быть полезны и другие невербальные сигналы, свидетельствующие о вашем внимании.)

Предложите поговорить наедине во время перерыва в классе или уйти в более тихое место, если это безопасно. Признайте гнев ученика и позвольте ему высказать вам, что их расстраивает.Слушайте и постарайтесь понять реальные проблемы, которые беспокоят ученика. Во время разговора обобщите и проясните свое понимание того, что сказал учащийся. Не соглашайтесь с учеником, но опирайтесь на то, что он сказал.

Вы можете помочь ученику, предоставив ему выход — позволив ему изящно отступить из обостренной ситуации. Это можно сделать снова с помощью открытых вопросов, которые помогут ребенку успокоиться и понять, что на самом деле его расстроило в первую очередь.

Наконец, побудите своего ученика найти решения для решаемой проблемы. Ухаживайте и успокаивайте ребенка, когда он предлагает разумное решение конфликта.

Игры и развлечения для детей по разрешению конфликтов

Умение справляться с разногласиями и конфликтами является важной частью социально-эмоционального обучения (SEL). Социальные навыки, такие как сотрудничество, сочувствие и самоконтроль, являются неотъемлемой частью эмоционального развития и разрешения конфликтов. [1] Помощь учащимся в развитии сильных социально-эмоциональных навыков обучения и формировании компетенций, заложенных в Совместном академическом, социальном и эмоциональном обучении (CASEL), может укрепить интеллектуальное развитие детей, что приведет к успеху на протяжении всей жизни.

Использование веселых занятий и игр в классе может помочь научить детей основным навыкам разрешения конфликтов и социально-эмоциональным навыкам.

Можно начать с чтения. Чтение вслух может побудить класс к обсуждению сочувствия, различных точек зрения и достоинств терпения. Регулярное чтение и обсуждение этих тем и того, как они связаны с разрешением конфликтов в реальном мире, могут помочь детям развить свои способности справляться с конфликтами. [5] Детям также может быть полезно придумывать другие способы для персонажей справляться с ситуациями в книгах.

Групповые занятия, такие как ролевые игры, помогают детям понять разные точки зрения, а также доставляют удовольствие всему классу. Когда они попадают в ситуацию и изображают нечто отличное от того, к чему они привыкли, дети учатся сочувствию и практикуются, учитывая точки зрения других людей. Для младших школьников может быть полезно провести обсуждение после ролевой игры, чтобы напомнить им, что они играли другого «персонажа», и убедиться, что учащиеся извлекли уроки из веселой игры. [3]

Когда возникает конфликт, попросить учащихся написать или нарисовать картину того, что произошло, может быть полезно по нескольким причинам.[6] Во-первых, он устанавливает период обдумывания. Это также побуждает их задуматься о том, что происходит и что они чувствуют. Учителя могут помочь ученикам обдумать свои действия, задавая им такие вопросы, как: «Что бы вы предпочли делать по-другому?» или «Что вы при этом почувствовали?» [3]

Нет двух одинаковых ситуаций, но в целом эти стратегии могут помочь создать мирную и конструктивную классную комнату. Когда вы имеете дело с конфликтом любого уровня, помните, что цель состоит не только в том, чтобы положить конец спору, но и в том, чтобы использовать ситуацию, чтобы помочь учащимся расти и научиться решать свои собственные проблемы.

Источники:

Адаптивный класс. «Протокол разрешения конфликтов для начальных классов». Март 2001 г. https://www.responsiveclassroom.org/a-conflict-resolution-protocol-for-elementary-classrooms/
Teaching Commons в Йорке. «Управление конфликтом в классе». Йоркский университет. https://teachingcommons.yorku.ca/resources/teaching-strategies/managing-conflict-in-the-classroom/
Устойчивый педагог. «4 эффективных стратегии разрешения конфликтов в классе.»Апрель 2018 г. https://resilientucator.com/classroom-resources/4-effective-conflict-resolution-strategies-in-the-classroom/
Дрисколл, Лаура. «Обучение навыкам разрешения конфликтов за 6 простых шагов». Социально-эмоциональная мастерская. Октябрь 2017 г. https://www.socialemotionalworkshop.com/2017/10/teaching-conflict-resolution-skills/
Курлетто, Эми. «Быстрые и эффективные стратегии разрешения конфликтов для классной комнаты». Stanfield.com. https://stanfield.com/quick-effective-conflict-resolution-strategies-for-the-classroom/
Центр обучения инновациям.«Начало работы с управлением конфликтами в классе». Корнелл Университет. https://teaching.cornell.edu/resource/getting-started-managing-classroom-conflict

Консультация бывшего директора

Необходимость иметь дело с конфликтами учителей в школе необычно, но не редкость. Как и на любом рабочем месте, иногда учителя предпочитают одних коллег другим или имеют несовместимые образовательные подходы или личности. Но когда разногласия достигают уровня, привлекающего внимание извне, принципал должен действовать.Один случай конфликта между двумя учителями, который мне нужно было урегулировать, произошел между моими коллегами Ирис и Джоном.

Подробнее: Содействие здоровым дебатам в классе

Как может возникнуть конфликт

Много лет Айрис преподавала пятый класс вместе с Шондрой. Айрис вела уроки английского и языковых искусств, а предметами Шондры были математика и естественные науки. Они были отличной командой и друзьями за пределами школы. Студенты любили их, а родители уважали.Затем Шондра удалился.

Вместо нее я нанял Джона, молодого человека, закончившего колледж. Я уважал и восхищался Шондрой, но я был в восторге от свежих идей, которые Джон привнесет в класс. Я также надеялся, что он может быть хорошим образцом для подражания для наших мальчиков — возможно, он даже будет участвовать в некоторых внеклассных мероприятиях с ними. Объединение его с таким ветераном, как Ирис, поможет ему быстро освоить веревки. Я подумал, что она могла бы дать ему несколько полезных советов, особенно в том, что касается управления классом (что всегда сложно для новых учителей).Мой оптимизм удерживал меня от осознания того, что я придумал рецепт катастрофы.

Проблемы возникли в течение недели. Айрис не была заинтересована в наставничестве нового учителя или в том, чтобы давать ему право голоса при составлении расписания или повседневных решениях. Джон возмущался, когда к нему обращались как со студентом-учителем. Он жаловался на то, что ему нужен более мягкий дисциплинарный подход, чем у Айрис, и в результате некоторые виды поведения учеников были приемлемы в его классе, но неприемлемы в ее. Айрис думала, что он больше заинтересован в популярности, чем в привлечении детей к ответственности (и сказала ему это), и он сказал, что она слишком строга с ними.До того, как закончился их первый месяц в команде, они не разговаривали. Айрис и Джон использовали электронную почту для общения, и их ученики оказались посередине.

Поиск решения

Не желая принимать чью-либо сторону, враждующие коллеги учителей привлекли мое внимание к этому конфликту. Они подумали, что мне пора вмешаться и сдвинуть дела с мертвой точки. Я подумывал поговорить с Айрис и Джоном по отдельности, но в конце концов решил, что лучше встретиться вместе и выложить все карты на стол.

В нейтральном конференц-зале я начал процесс посредничества, изложив конфликт таким, каким я его видел. Я признал, что, возможно, я несу некоторую ответственность за проблему — различия между стилями, опытом и ожиданиями Джона и Айрис в отношении студентов были слишком велики, чтобы они могли создавать сотрудничество и взаимное уважение, необходимые для создания успешной команды.

Интересно, что никто из них не хотел признавать, что они не могут работать вместе. «Что ж, — сказал я, — я пока не видел никаких свидетельств сотрудничества, и ваши ученики несут на себе основную тяжесть проблемы.Это не может продолжаться. Что нам нужно сделать, чтобы улучшить ситуацию? »

К их чести, и Ирис, и Джон признали, что могли бы справиться лучше. Было неловко, когда директор рассказывал им об их поведении, но мое решение не обвинять ни одного из них напрямую уменьшило их оборонительную позицию. В конце концов, мы втроем предложили некоторые конкретные действия, которые они предпримут для улучшения ситуации, и мы договорились встретиться снова через две недели, чтобы следить за прогрессом.

Обработка конфликта

Я хотел бы сказать, что Джон и Айрис в конечном итоге стали большими друзьями и продолжали работать вместе в гармонии в течение многих лет, но это было не так.Хотя их отношения улучшились, в конце года я перераспределил их по разным командам, и новый старт оказался полезным. Все чему-то научились из этого тяжелого опыта, в том числе и я.

Хотя этого конфликта можно было бы избежать, большинство конфликтов в школе между учителями просто возникают без предупреждения. Но я узнал некоторые приемы, которые другие директора и школьные администраторы могут использовать при столкновении с конфликтом между учителями, в том числе:

Сосредоточьтесь на проблеме, а не на личностях.Вы ищете решение, а не виновника.
Будьте вежливы, но не приукрашивайте проблему. Опишите влияние, которое это оказывает на других, особенно на студентов.
Держите ваши разговоры или решения в строжайшей тайне. Вы не можете контролировать то, что говорят другие, но от вас ничего не должно исходить.
Вместо того, чтобы навязывать свое решение, постарайтесь, чтобы участники вместе пришли к нему. Это их проблема, которую нужно решить, а вы просто посредник.
Дайте понять, что вы ожидаете улучшения и будете следить за прогрессом.

Дополнительная литература: рецензия на книгу: управление конфликтом коллег с помощью важных разговоров

Когда вы выполняете административную роль, ваша обязанность — помогать разрешать конфликты между учителями. Эти ситуации могут обостриться до такой степени, что влияют на учащихся и их образование, чего мы, как преподаватели, не хотим. Если у вас есть правильные отношения со своими учителями, вы можете обеспечить своевременное и тщательное разрешение любого конфликта.

Разрешение конфликтов в классе

Разрешение конфликтов в классе — часть жизни большинства учителей. Даже кажущиеся незначительными споры могут негативно повлиять на атмосферу в классе и помешать долгосрочным отношениям. Вот почему мирное урегулирование студенческих конфликтов является такой важной частью нашей работы как педагогов. Если мы хотим создать в классе культуру, в которой ценится сообщество, к конфликтам между учениками следует подходить, ставя своей целью истинное примирение.Мы можем превратить эти ситуации в обучающие моменты, помогая учащимся понять свои действия, действия других и вместе находить решения.

Фокус на миротворчество с самого начала

По мнению авторов книги Better Than Carrots or Sticks: Restoter Practices for Positive Classroom Management , школы, которые действительно сосредоточены на разрешении конфликтов, активно учат учащихся навыкам, которые им необходимы для совместной работы и коллективного решения проблем.Они не ждут возникновения конфликтов, чтобы начать миротворческую работу.

Начиная с первой недели занятий в школе, объясните учащимся, как их действия влияют на общество; способы здорового выражения эмоций; и как использовать навыки решения проблем для поиска решений.

Вот несколько простых способов сосредоточиться на миротворчестве:

Непосредственно обучите студентов навыкам, необходимым им для работы в партнерских или групповых отношениях, включая важность информирования о потребностях, постановки целей и того, что делать, если что-то пойдет не так
Поощряйте учащихся к ролевой игре в ситуациях, требующих сочувствия, общения и решения проблем
Помогите учащимся увидеть, как их действия влияют на других, как положительно, так и отрицательно, включив эти наблюдения в повседневный разговор.Такие фразы, как, , я сбиваюсь с толку, когда вы …, я чувствую счастливым когда мы …, или мы лучше всего работаем вместе, когда…, помогают студентам установить эту связь.
Научите учащихся процессу разрешения конфликтов в классе до того, как возникнет проблем. Таким образом, студенты готовы принимать активное участие в решении своих проблем.
Помните, что конфликты часто возникают из-за страха, беспокойства или разочарования.Помогите учащимся научиться распознавать эмоциональные триггеры и управлять ими здоровыми способами, например с помощью осознанной деятельности, движения или размышлений.

Составьте план для совместного решения проблем

Когда все же возникают конфликты, предоставьте учащимся возможность решить свои проблемы вместе с вашей помощью посредством миротворческого процесса. Создайте поучительный момент, помогая студентам осознать ситуацию, предложить решения и найти выход. Помните, что это наиболее эффективно, когда учащихся обучают этому процессу до , когда он им понадобится в классе.

Вот простой план, который поможет ученикам преодолеть конфликт, в том числе несколько замечательных советов от школьного психолога и писателя Лоры Дрисколл:

1. Дайте студентам возможность остыть и поразмышлять над своими чувствами. Даже если в середине класса возникают споры, когда вы не можете обсудить ситуацию с учениками, вы можете предоставить ученикам тихое место, чтобы успокоиться и сосредоточиться на некоторых вопросах для размышления, чтобы подготовиться к более позднему обсуждению ( ознакомьтесь с нашим раздаточным материалом в конце статьи для образца руководства по отражению).

2. В подходящее время соберите студентов вместе и с вашей помощью попросите их поделиться своими чувствами по поводу ситуации. Часто это самый трудный шаг, особенно для студентов, которые не привыкли разрешать конфликты таким способом.

Учащиеся должны поделиться своим видением ситуации, используя I-утверждения, чтобы обсудить свои чувства и действия. Лаура Дрисколл предлагает: «Чтобы поощрить и гарантировать, что ученики действительно слушают и пытаются понять точку зрения другого ученика, им следует перефразировать то, что сказал другой ученик.Раздайте учащимся первые предложения, например: «Мне кажется, я слышал, как вы сказали…», чтобы помочь им. Студенты также должны подумать и рассказать о том, как они могли бы действовать по-другому, чтобы изменить то, что произошло, и как их действия повлияли на других в комнате.

3. После того, как учащиеся поделились своими взглядами, пора выбирать решение. В зависимости от зрелости и уровня комфорта ваших учеников вы можете либо предоставить им варианты, либо вместе работать над выбором из предложенных ими решений.Оба студента должны чувствовать себя комфортно с решением, даже если требуется некоторый компромисс.

Дрисколл также призывает студентов заканчивать с помощью шага: «подтвердить, поблагодарить или простить». Студенты могут подтвердить друг друга, просто заявив, что они согласны с резолюцией: Я буду придерживаться нашего плана, чтобы избежать этого в будущем . Студенты также могут поблагодарить друг друга за работу над проблемой. Наконец, хотя не рекомендуется заставлять студентов извиняться или прощать, некоторые студенты могут сделать это.При необходимости проконсультируйтесь с родителями и администраторами и не забудьте проверить учеников через несколько дней, чтобы убедиться, что они по-прежнему уверены в решении.

Цель создания четкого процесса разрешения конфликтов — не просто положить конец спорам, но и дать учащимся возможность учиться на своих ошибках, решать свои собственные проблемы и вносить позитивный вклад в жизнь классного сообщества. Со временем и самоотверженностью мы можем помочь студентам достичь этих целей.

Готовы опробовать этот процесс со своими учениками? Загрузите нашу таблицу размышлений, чтобы помочь вашим ученикам пройти через этот план разрешения конфликтов.

Хотите узнать больше о разрешении конфликтов в классе и построении классных сообществ? Ознакомьтесь с курсом 5006: Построение мира посредством восстановительных практик в школах и узнайте, как создать атмосферу тепла и вовлеченности, которая уважает всех людей, а также заставляет каждого отвечать за то, чтобы быть хорошими гражданами.

Ресурсов:

Дрисколл, Лаура (2017). Обучение навыкам разрешения конфликтов. Получено с https: // socialemotionalworkshop.ru / 2017/10 / навыки-преподавания-разрешения-конфликтов /
Фишер Д., Фрей Н. и Смит Д. (2015). Лучше, чем пряник или кнут: восстановительные практики для позитивного управления классом . Балтимор, Мэриленд: ASCD.

Преподавание Разрешение конфликтов: стратегии для школьных консультантов

Неважно, как выглядит ваша школа, скорее всего, вы помогаете учащимся эффективно и мирно разрешать конфликты. Мы все люди, и конфликты — часть нашей жизни! Обучение студентов разрешению конфликтов — одна из моих самых любимых частей работы школьным консультантом; это весело и имеет огромное влияние. Вашим ученикам нужны навыки разрешения конфликтов сейчас, в следующем году и на всю жизнь.

Аудиторные занятия

Один из лучших способов научить навыкам разрешения конфликтов — это делать это — учить этому! В идеальном мире у вас будет время на карте указаний, чтобы обучить каждый класс целому блоку по разрешению конфликтов с учетом потребностей вашего населения. Вот несколько идей устройства разрешения конфликтов:

Занимаетесь ли вы мульти-навыками с младшими классами, сосредотачиваетесь на борьбе с запугиванием в средних классах или погружаетесь в типы общения с «большими детьми», ключ к эффективному обучению их нужным им навыкам — чтобы включить множество возможностей для моделирования и практики .Вы моделируете, они обсуждают, ученики моделируют, класс обсуждает, а затем все тренируются в парах или группах. Например, если мы учимся игнорировать, мы подробно обсуждаем, как это выглядит, и я показываю им, как игнорировать их глазами, ушами, ртом и мозгом. Затем мы перейдем к новому примеру конфликта, и я проведу ролевую игру для пары студентов, где попросим добровольца рассказать о том, что, по их мнению, делали их сверстники. Наконец, они будут практиковать навык игнорирования в небольших группах, когда я хожу и «жуки» их.

Как бы мне ни нравился единичный подход к обучению разрешению конфликтов (или любой другой содержательной концепции), я знаю, что некоторые консультанты могут проводить только ОДИН урок в течение всего года по разрешению конфликтов. В таком случае, я думаю, что самый важный навык для обучения наших студентов — это I-утверждение! В моих школах произошли огромные улучшения в классовой культуре после того, как этому навыку научили (и начали практиковать).

Опоры для учителей и классных комнат

Хотя на этих уроках происходит большая работа, мы можем способствовать развитию у наших учеников навыков мирного решения проблем и другими способами.Один из способов сделать это — предоставить или разместить наглядные материалы, на которые учителя и ученики могут ссылаться снова и снова, например, варианты мирного решения проблем и предложения по разрешению конфликтов. Визуальные эффекты хороши в классных комнатах, а также в местах общего пользования, таких как кафетерий и коридоры.

Я считаю, что детям действительно полезно обсуждать множество различных сценариев конфликтов. В классах, которые действительно не ладят друг с другом, я даю своим учителям набор карточек с задачами разрешения конфликтов, чтобы использовать их по несколько одновременно во время утреннего собрания.Если им нужна помощь с качественными извинениями, я также даю учителям карточки практики для них. Я считаю, что управление конфликтами — это то, что учителя ненавидят, тратят на это время, поэтому они вкладываются в помощь в активном укреплении навыков!

Обучение и моделирование in vivo

Конфликт случается везде , и я считаю, что лучшее обучение происходит в контексте. Повсюду в школе есть возможности коучить и моделировать разрешение конфликтов каждый день.Вот несколько примеров:

На уроках в классе, когда ученики работают в малых группах, возникает конфликт. Это идеальное время, чтобы научить их выходить из сложных ситуаций. Сядьте с ними и помогите им выслушать идеи друг друга, по очереди, поделитесь материалами и уважительно не соглашайтесь.
Прогуливаясь по зданию, я часто слышу, как дети используют действительно грубые голоса и слова, чтобы подчеркнуть важное замечание. Быстрое «Пожалуйста, попробуйте еще раз с уважением». позволяет безопасно повторить.
Даже с вашими лучшими стратегиями управления классом учащиеся все равно иногда делают неправильный выбор. Это ваш шанс смоделировать, используя I-сообщение, чтобы поделиться своими чувствами («Я расстраиваюсь, когда вы меня перебиваете, когда я указываю дорогу. Не могли бы вы подождать, пока не появится лучшее время, чтобы поговорить с друзьями?»)

Посредничество

Еще один способ, которым я обучаю своих студентов разрешению конфликтов, — это посредничество с использованием практик восстановительного правосудия. Особенно весной у меня есть много студентов, которые ссылаются на себя из-за конфликта друг с другом.Хотя я часто могу научить их пройти через это и помочь им увидеть их варианты, в других случаях требуется собрать обе (или все!) Стороны в моем офисе. Я прошу их сесть лицом к лицу (для двоих) или кругом, если это группа. Что будет дальше, зависит от уровня развития и уровня комфорта учеников. Иногда я вытаскиваю свою говорящую палку, кратко объясняю ее историю и цель, передаю ее одному из студентов и позволяю им кататься с ней. Хотя цель всегда состоит в том, чтобы он был максимально ориентирован на студентов, многие из моих студентов нуждаются в серьезном наставничестве на протяжении всего процесса.Страшно быть напористым! Это может выглядеть так, как будто я резюмирую каждую сторону (особенно если я заранее поговорил со сторонами индивидуально), предлагаю им сообщение и предложения извинения или помогу им увидеть точку зрения и эмоции других.

— Проведите пальцем влево / вправо, чтобы увидеть больше

Как насчет вас — как вы учите своих студентов разрешению конфликтов?

Консультант начальной школы, любитель социально-эмоционального обучения, Эннеаграмма 1, мама, жена и растительница! Увлечен практикой и деятельностью, основанной на исследованиях, которые одновременно увлекательны и эффективны.

Отзывчивый советник по TPT

Четыре метода разрешения конфликтов для школьников

Обучение детей разрешению конфликтов способствует формированию уверенной в себе молодежи.

Конфликты неизбежны между сообществами, в том числе в школах. Взрослым достаточно легко разрешать детские конфликты. «Лена, я видела, как ты взяла мяч Джози. Верни его и извини ». Этот тип вмешательства взрослых не дает учащимся возможности разрешать собственные конфликты. Разрешение конфликтов — это приобретенный навык; это требует практики. Взрослые могут помочь молодежи развить этот навык. Попробуйте эти четыре метода разрешения конфликтов, чтобы вырастить сильную и уверенную молодежь:

Камень, ножницы для бумаги. Четыре квадратных мяча отскочили внутрь или наружу? Кто был первым в очереди? Кто первым воспользуется красным маркером? Подобные конфликты возникают в начальной школе бесчисленное количество раз. Вместо того, чтобы позволять мелким конфликтам обостряться и на их разрешение уходит драгоценное время, научите студентов играть в простую игру «Камень-ножницы-бумага».Вот как играть:

Считая до трех (или говоря «камень, ножницы, бумага»), два игрока подпрыгивают кулаками в воздухе. На «тройке» или «ножницах» игроки выбирают камень, бумагу или ножницы — как показано на картинке. Если оба игрока выбирают один и тот же объект, они идут снова. Камень дробит ножницами; ножницы режут бумагу; бумага покрывает камень. (Примечание: для игры в эту игру не требуется физического контакта.)

I-сообщений. Известно, что дети винят других, когда возникает проблема (т.е. «Он сделал это!») Взрослые знают, что часто требуется несколько человек, чтобы начать конфликт. Помогает обучение детей распознаванию эмоций как в себе, так и в других. Использование Я-утверждения, такого как «Мне грустно, когда ты не играешь со мной», позволяет детям идентифицировать свои эмоции, а не обвинять других. Прежде чем обсуждать возможные решения, помогите детям рассказать о своем конфликте с помощью информационных сообщений. Со временем дети научатся лучше использовать I-утверждения без руководства взрослых. Путь мира. Предоставить учащимся пошаговые инструкции по разрешению конфликтов. Обучите им учеников и повесьте их на стену или раскрасьте на детской площадке. Путь может содержать утверждения, которые нужно завершить, например: «Я чувствую… когда…». и «Мне нужно…» или вопросы, на которые студенты могут ответить, например «Что случилось?», «Как бы вы себя чувствовали?» и «Придумайте решение». Создайте свою собственную школу в Сан-Франциско.

Менеджеры по конфликтам. Подбирая и обучая студентов-лидеров умению разрешать конфликты, школы расширяют возможности молодежи.Студенты-посредники могут быть доступны на игровой площадке и за ее пределами, чтобы помочь другим студентам. Когда дети подают пример, другие учащиеся учатся у своих сверстников методам разрешения конфликтов. Посредничество сверстников также может быть более доступным для студентов, которые беспокоятся о «болтовне» со взрослыми. Найдите учебную программу, подходящую для вашей школы.

Какие методы разрешения конфликтов вы используете в школе или дома?

Хотите больше инструментов преобразования для ваших детей? Принесите Playworks в вашу школу или в программу внешкольного образования, чтобы помочь персоналу, родителям и волонтерам вести игру.

Начало работы

Посмотрите, как научить пользоваться каменными ножницами и закрепить его.

Протокол разрешения конфликтов для начальных классов

Основное убеждение, лежащее в основе подхода к обучению Отзывчивый класс , заключается в том, что то, как детей учатся обращаться друг с другом, так же важно, как то, что они учат чтению, письму и арифметике. Мы считаем, что социальные навыки, такие как сотрудничество, самоутверждение, ответственность, сочувствие и самоконтроль, необходимы для академического и социального успеха детей, и мы подчеркиваем важность обучения этим навыкам вместе с учеными в течение всего учебного дня.

Есть много стратегий, которые мы используем для обучения этим социальным навыкам на начальном уровне (K – 6), одна из которых — это обучение протоколу разрешения конфликтов. В последние годы было разработано и сформулировано множество хороших процедур разрешения конфликтов (некоторые отличные ресурсы приведены в конце этой статьи). Ниже мы описываем тот, который хорошо зарекомендовал себя в наших классах.

Ступеньки

Обычно мы вводим протокол разрешения конфликтов примерно на четвертой или пятой неделе учебы в школе, когда дети знакомятся с основными правилами и распорядками, и в классе формируется чувство доверия и общности.Как и в большинстве протоколов разрешения конфликтов, наш включает обучение детей следующим шагам:

Успокоиться (уйти, сосчитать до десяти и т. Д.)
Объяснение расстройства
Обсуждение и разрешение
Какое-то подтверждение (например, рукопожатие)

Заявление I

Однако, прежде чем обучать этим шагам, мы учим студентов передавать эмоционально насыщенную информацию в виде я-утверждений, используя формулу: «Когда вы _________, я чувствую __________, потому что __________, поэтому я бы хотел ___________________.«Когда ребенок хочет встретиться с одноклассником для разрешения конфликта, мы требуем, чтобы он / она сначала составили I-утверждение, прежде чем договариваться о времени и месте для встречи.

Мы показываем формулу Я-утверждения и практикуем как класс, сначала с позитивными, забавными утверждениями, такими как «Когда ты хихикаешь, я чувствую себя счастливым, потому что это заставляет меня тоже хихикать, поэтому я бы хотел, чтобы ты оставил на хихиканье ». Затем мы практикуемся с утверждениями, содержащими более сложные эмоции, работая с примерами, удаленными из личного опыта.Например, мы могли бы использовать ситуацию из книги, которую мы читаем: «В Charlotte’s Web, , когда Уилбур услышал, что его съедят, он испугался, потому что не хотел умирать, поэтому он хотел бы разрешено продолжать жить ».

Мы также составляем список слов, как из литературы, так и из нашего собственного опыта, чтобы расширить наш словарный запас для описания чувств — таких слов, как испуганный, извините, грустный, сердитый, разочарованный, нервный, раздраженный. Мы размещаем этот список на видном месте в комнате, и дети часто будут смотреть на него, составляя I-утверждения.

Встреча

На встрече по разрешению конфликта первый ребенок начинает с I-утверждения, а второй ребенок слушает, а затем повторяет свое понимание сказанного. Как только первый ребенок соглашается, что второй услышал правильно, второй ребенок может сделать I-утверждение. Продолжается рутина, в которой один ребенок делает Я-утверждение, а затем другой повторяет то, что он / она слышал (простая форма активного слушания), пока обе (или все) стороны не будут удовлетворены тем, что понимание достигнуто и наступил мир. были сделаны.

В первые недели учитель всегда посещает собрания по разрешению конфликтов в качестве «справедливого свидетеля», чтобы обеспечить безопасность и протокол, но говорит как можно меньше. По мере того, как дети становятся более опытными в этом процессе, учитель спрашивает, не хочет ли кто-нибудь из них присутствовать на уроке. Если нет, оставим их в покое. Мы знаем, что такой подход к разрешению конфликтов стал частью нашей школьной культуры, когда ученик подходит к учителю и говорит: «Можем ли мы встретиться? У меня есть для тебя «Я-заявление».

Стратегия в действии

Серьезная Жемчужина приближается к своей учительнице четвертого класса.

«У меня есть заявление на имя Робби», — говорит она.

«Хорошо. Давай послушаем, — отвечает ее учитель.

Жемчуг делает глубокий вдох. «Робби, когда ты сказал:« Жемчужина, Жемчужина, глупая девчушка », я разозлился, потому что ты смеялся надо мной, так что я бы хотел. . . так что я бы хотел. . . »

Во время паузы она смотрит на плакат с нашей формулой I-утверждения, пока ищет, чтобы определить, что ей нужно. «Я хочу, чтобы ты называл меня« Жемчужина », а не« Жемчужина, глупая девчушка ».’”

«Звучит хорошо, — говорит ее учитель. «Я встречусь с вами обоими после обеда».

После обеда:
«Робби, Перл попросила тебя о встрече», — сухо сообщает ему учитель. «Пойдем к столу для решения проблем». Робби выглядит встревоженным и застенчиво улыбается своему приятелю Майку, когда он сопровождает своего учителя к столу, за которым уже сидит Перл.

Робби садится, нервно поерзал и покосился на Перл, грызя ноготь. Перл садится прямо, смотрит на настенную диаграмму и откашливается.Даже на репетиции говорить прямо о расстройстве — нелегкий подвиг. Вытекает ее Я-утверждение в точности так, как она практиковала.

Как только она заканчивает говорить, слова Робби теряются. «Ну, она была. . . »

Его учитель прерывает. «Робби, у тебя будет шанс сделать свое собственное I-утверждение. Прямо сейчас пора рассказать Перл то, что вы слышали от нее.

«Ты же не хочешь, чтобы я сказал« Жемчужина, глупая девчушка »».

«Жемчуг, верно?» — спрашивает их учитель.

«Да».

«Хорошо, Робби. Вы бы хотели сделать заявление или закончить рукопожатием? » Его выбор ясен и определен.

«Я хочу сделать I-заявление», — утверждает Робби. «Умм. . . » Он смотрит на таблицу в поисках подсказки.

«Когда вы сказали, что мой новый рюкзак уродлив. . . Я почувствовал . . . раздражен, потому что. . . Мне нравится мой рюкзак, поэтому я бы хотел. . . чтобы ты не сказал, что это уродливо «.

Жемчужине не нужен кий. «Вы не хотите, чтобы я сказал, что это уродливо?»

«Ага!» приходит решительный ответ Робби.

«Хорошо. Мне жаль.» Пока Робби переваривает это извинение, наступает тишина. (Хотя часто ребенок спонтанно извиняется во время встречи по разрешению конфликта, мы никогда не требуем извинений в рамках этого процесса.)

«Робби, — тихо спрашивает учитель, — ты готов обменяться рукопожатием или у тебя есть еще одно заявление?»

Сессия завершается рукопожатием Робби и Перл (рукопожатие завершает встречу, символизируя, что обе стороны были услышаны и было достигнуто взаимопонимание).

Обратите внимание, что учитель Перл слушает I-утверждение Перл перед тем, как назначить встречу. Для учителя важно предварительно ознакомиться с проблемой и убедиться, что у ученика есть законное I-утверждение. Также важно, чтобы ученик попрактиковался произносить это вслух. Хотя это может показаться простым и шаблонным процессом, от студентов требуется большое мужество, чтобы инициировать его и довести до конца, и на самой встрече это помогает подготовить начальные слова. Также обратите внимание, сколько раз Перл и Робби оба смотрят на график в поисках подсказок.Это происходит не только в начале года, но и в течение всего года. Важно, чтобы диаграмма была хорошо видна с места решения проблемы.

Снова и снова мы обнаруживаем, что наличие ритуальной процедуры решения проблем может помочь даже самым маленьким ученикам начальной школы разрешить конфликт мирным путем с минимальным вмешательством взрослых. Коммуникативные и социальные навыки, развиваемые в процессе, позволяют учащимся отстаивать свои чувства и опыт, сохраняя при этом уважение к чувствам и опыту других.

Дополнительные ресурсы для преподавания разрешения конфликтов

в начальных школах:

Порро, Б. (1996). Talk it out: разрешение конфликтов в начальной школе. Александрия, Вирджиния: Ассоциация по надзору и разработке учебных программ.
Прутцман П., Бургер Г. Боденхамер и Л. Стерн. (1988). Дружественный класс для маленькой планеты. Филадельфия, Пенсильвания: Издатели Нового Общества.
Крейдлер, У.Дж. (1990). Элементарные перспективы: обучение концепциям мира и конфликта. Кембридж, Массачусетс: Педагоги за социальную ответственность.
Левин, Д. (1994). Обучение детей младшего возраста в жестокие времена: создание мирной классной комнаты. Кембридж, Массачусетс: Педагоги за социальную ответственность.
Программа творческого разрешения конфликтов (RCCP): Комплексная школьная программа по разрешению конфликтов и межгрупповым отношениям, которая обеспечивает модель для предотвращения насилия и создания заботливых и миролюбивых образовательных сообществ.

Эта статья представляет собой адаптированный отрывок из книги Первые шесть недель в школе.

Теги: извинения, навыки разговора, ненадлежащее поведение
Обучение разрешению конфликтов: определение и цели
Почему обучение разрешению конфликтов?
Каждый раз, когда мы собираем большое количество людей в одном пространстве, существует вероятность конфликта. У разных людей конкурирующие потребности и интересы, что создает конфликт. Для школ особенно важно обучать учащихся эффективным способам разрешения конфликтов, чтобы уменьшить потенциальные проблемы, возникающие из-за этих конкурирующих интересов.
Обучение разрешению конфликтов — это целевые и подробные инструкции о том, как разрешать разногласия мирным путем, управлять своим эмоциональным выражением и деэскалацией потенциально взрывоопасных ситуаций без насилия. Подобное образование необходимо как ученикам, так и учителям, чтобы свести к минимуму проблемы, связанные с тем, чтобы собраться вместе в небольшом пространстве с таким количеством разных личностей, пытающихся уживаться.
Давайте посмотрим на обоснование некоторых основных целей обучения разрешению конфликтов, чтобы лучше понять ответственность школы перед учащимися и обществом.
Повышение социального и эмоционального развития учащихся
Социальное и эмоциональное развитие детей является одной из основных функций школьного образования. Школы учат детей взаимодействовать с другими людьми, которые не являются членами их собственной семьи. Для некоторых студентов здоровое разрешение конфликтов не является частью их семейной жизни, поэтому они не могут научиться поведению, которое могло бы помочь им мирно разрешить ситуацию. Школы служат для моделирования здорового социального и эмоционального взаимодействия с другими, особенно в тех случаях, когда такое поведение не моделируется дома.
Например, Дэрил — студент, родители которого борются с зависимостью и психическим заболеванием. У них часто бывают громкие и яростные споры, в которых участвует государство. Поскольку у Дэрила было недостаточно возможностей научиться здоровому управлению конфликтами, конфликтное образование в школе помогает ему овладеть навыками, которым он не научился дома.
Создает безопасную среду обучения
Чтобы школа работала, крайне важно создать безопасную среду обучения для всех учащихся.Если ученикам небезопасно в школе, они не могут сосредоточиться на учебе. Обучение сотрудников школы и учащихся стратегиям разрешения конфликтов может дать им навыки, необходимые для того, чтобы школа оставалась безопасной учебной средой для всех. Когда учащиеся чувствуют себя в безопасности, они могут преуспевать в школьной среде.
Офицер Граймс — школьный консультант. Он играет большую роль в создании более безопасной учебной среды в своей школе. Он знает, что у его округа были натянутые отношения с полицией в обществе.Он надеется использовать свой тренинг по управлению конфликтами, чтобы помочь студентам больше доверять местным офицерам и здоровому восприятию полиции в целом.
Уменьшает количество случаев насилия
Одна из проблем, с которыми сталкиваются школы, — это драки, издевательства, домогательства и другие формы насилия среди учащихся. Эффективное управление конфликтами направлено на снижение количества случаев насильственного издевательства.
К сожалению, случаи насилия среди учителей также увеличиваются. Согласно исследованию целевой группы Американской психологической ассоциации (APA) по вопросу о насилии в классе, направленном на учителей, около четырех из пяти учителей сообщают о случаях жестокого преследования со стороны учеников и коллег.Исследование APA представляло собой опрос, проведенный самооценкой в 2011 году, когда почти 3000 учителей с детских садов до 12 классов в 48 штатах прислали анонимные ответы. Предоставление образования по разрешению конфликтов может уменьшить количество случаев насилия, с которыми сталкиваются преподаватели.
Создание конструктивной среды обучения
Включение обучения разрешению конфликтов в учебную программу также помогает создать более конструктивную среду обучения, поскольку студенты и преподаватели философски размышляют о том, как более мирно взаимодействовать с другими.

Ошибка 404

Ошибка 404

виды, пути решения, приёмы и примеры.

Конфликты в школе — виды, пути разрешения, профилактика

Ученик – ученик

Почему возникают

Пути решения

Ученик – учитель

Почему возникают

Пути решения

Учитель – родитель ученика

Почему возникают

Пути решения

Видео: Конфликты в школе

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами

Чем конфликт отличается от травли

Конфликт между учениками

‍

Конфликт между учеником и учителем

Конфликт между родителем и учителем

Конфликт между родителем и родителем

Что делать, если ничего не помогает

Резюме

Разрешение конфликтных ситуаций в школе

1. Разрешение конфликтных ситуаций в школе

3. Виды психологических конфликтов

4. Пример конфликтной ситуации

5. Пример конфликтной ситуации

6. Пример конфликтной ситуации

7. Технология разрешения конфликта

8. Технология разрешения конфликта

9. Общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций

10. Общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций

11. Заключение

Разрешение конфликтных ситуаций в школе

методов разрешения конфликтов, которые вы можете использовать в своем классе

Шаги по разрешению конфликтов, которые помогут учащимся расти

Конфликты среди студентов

Помощь разгневанному студенту

Игры и развлечения для детей по разрешению конфликтов

Консультация бывшего директора

Разрешение конфликтов в классе

Преподавание Разрешение конфликтов: стратегии для школьных консультантов

Аудиторные занятия

Опоры для учителей и классных комнат

Обучение и моделирование in vivo

Посредничество

Как насчет вас — как вы учите своих студентов разрешению конфликтов?

Четыре метода разрешения конфликтов для школьников

Протокол разрешения конфликтов для начальных классов

Ступеньки

Заявление I

Встреча

Стратегия в действии

Дополнительные ресурсы для преподавания разрешения конфликтов

Обучение разрешению конфликтов: определение и цели

Почему обучение разрешению конфликтов?

Повышение социального и эмоционального развития учащихся

Создает безопасную среду обучения

Уменьшает количество случаев насилия

Создание конструктивной среды обучения

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики