Шкала оценивания: Шкала оценивания и минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания

Содержание

Шкала оценивания и минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания

1) Уровень знаний поступающего по специальности оценивается экзаменационной комиссией по сто балльной шкале, минимальный балл для зачисления составляет 65 баллов для данного вступительного испытания

Оценка определяется как средний балл, выставленный экзаменаторами во время экзамена. Критерии оценки результатов экзамена в аспирантуру:

85-100 Полный безошибочный ответ, в том числе на дополнительные вопросы членов экзаменационной комиссии. Поступающий должен правильно определять понятия и категории, выявлять основные тенденции и противоречия, свободно ориентироваться в теоретическом и практическом материале.

65-84 Правильные и достаточно полные, не содержащие существенных ошибок и упущений ответы. Оценка может быть снижена в случае затруднений поступающего при ответе на дополнительные вопросы членов экзаменационной комиссии. При ответе допущены отдельные несущественные ошибки.

30-64 Недостаточно полный объем ответов, наличие ошибок и некоторых пробелов в знаниях.

20-29 Неполный объем ответов, наличие ошибок и пробелов в знаниях.

1-19 Отсутствие необходимых знаний.

2) Уровень знаний поступающего по иностранному языку оценивается экзаменационной комиссией по пятидесяти балльной шкале, минимальный балл для зачисления составляет 25 баллов для данного вступительного испытания .

45-50 Полный безошибочный ответ, в том числе на дополнительные вопросы членов экзаменационной комиссии. Поступающий должен правильно определять понятия и категории, выявлять основные тенденции и противоречия, свободно ориентироваться в теоретическом и практическом материале.

35-44 Правильные и достаточно полные, не содержащие существенных ошибок и упущений ответы. Оценка может быть снижена в случае затруднений поступающего при ответе на дополнительные вопросы членов экзаменационной комиссии. При ответе допущены отдельные несущественные ошибки.

25-34 Недостаточно полный объем ответов, наличие ошибок и некоторых пробелов в знаниях.

10-24 Неполный объем ответов, наличие ошибок и пробелов в знаниях.

1-9 Отсутствие необходимых знаний.

Шкалы оценки - StartExam

Предыдущий урок был посвящен созданию тестов, на текущем уроке речь пойдет о настройке шкал оценивания, с помощью которых можно выставлять итоговую оценку участникам тестирования по набранному результату.

Создание шкалы оценки

На одном из первых уроков для теста мы создали шкалу оценки по шаблону, сейчас мы изменим ее в соответствии со своими предпочтениями.

Сперва войдем в административную панель онлайн системы тестирования, войдем в проект, в нашем случае он называется «Космическое тестирование» и перейдем на вкладку Шкалы.

Перед нами доступна шкала, созданная по шаблону, с названием «Шкала оценки». Мы можем изменить ее, а можем создать новую шкалу, используя ссылку Создать шкалу.

Создадим новую шкалу. Нажимаем на ссылку

Создать шкалу, перед нами открывается форма с тремя стандартными уровнями шкалы.

Сперва нам нужно присвоить название нашей шкале, назовем ее так «Насколько хорошо я знаю космос», название может быть любым, оно может ограничиваться только Вашей фантазией.

Затем нам нужно выбрать тип используемой шкалы оценивания. По умолчанию задается Процентная шкала оценки, которая будет оценивать по проценту набранных баллов. Например, если в тесте представлено 10 заданий и участник тестирования отвечает на 7, то его оценка составит 70%.

Здесь же можно выбрать балльную шкалу оценки, которая будет оценивать по количеству набранных баллов. Для ее использования нужно каждому тестовому заданию задать способ оценки результатов – сумма баллов выбранных ответов. При создании тестовых заданий, мы использовали дихотомическую оценку (0/1), которая предполагает либо правильный ответ на задание, либо неправильный, поэтому для создания шкалы будем использовать процентный тип.

Далее нужно решить сколько уровней оценивания мы будем использовать. Количество уровней в процентной шкале оценивания может быть от 1 до 100. Зададим 4 уровня оценки: плохо, удовлетворительно, хорошо и отлично. Каждому уровню присвоим интервал баллов, например, такой:

  • плохо – от 0 до 40%
  • удовлетворительно – от 41% до 60%
  • хорошо – от 61% до 80%
  • отлично – от 81% до 100%

Важно, чтобы интервалы у уровней не перекались и последний уровень оканчивался на 100%, иначе при сохранении система тестирования выдаст сообщение об ошибке.

Кроме того, для каждого уровня Вы можете задать подробное описание, которое увидит участник тестирования к своему результату.

Вот, что в итоге у нас получилось.

Если все устраивает, можно нажимать кнопку Сохранить.

Шкала оценивания сохранена и представлена с тем названием, которое мы ей присвоили на вкладке Шкалы.

Добавление шкалы оценки тесту

Шкала создана, теперь нужно назначить ее использование в нужном нам тесте. Если у Вас создано несколько тестов, то для каждого из них Вы можете задать свою шкалу оценивания и, при необходимости, менять их в любой момент.

У нас создан пока только 1 тест, но уже есть 2 шкалы и нам нужно поменять прежнюю шкалу на только что созданную. Для этого заходим во вкладку Тесты и нажимаем ссылку Изменить возле нужного нам теста, в нашем случае теста о космонавтике.

В настройках теста переходим к вкладке Результаты и в выпадающем списке Использовать шкалу выбираем шкалу с присвоенным нами названием – Насколько хорошо я знаю космос.

После этого нажимаем кнопку Сохранить и теперь наш тест будет оцениваться по новой шкале.

Шкала оценки в действии

Для просмотра того, что у нас получилось, нам нужно перейти на страницу виртуального центра тестирования и пройти тест. Переходим на вкладку Центры и кликаем по ссылке, указанной в столбце Веб-ссылка.

Перед нами откроется публичная страница, ссылку на которую Вы можете скопировать и отправить участникам тестирования.

Заходим в тест и отвечаем на задания. После того, как все задания будут решены, нажимаем кнопку Завершить тест.

И подтверждаем наше намерение, если оно было неслучайным.

Данные тестирования сохраняются в онлайн системе тестирования и участник тестирования видит свой результат, набранный балл и диаграмму по темам тестирования.

Настройка страницы результатов

Во вкладке Результаты в настройках теста можно задать несколько вариантов отображения, которые увидит участник тестирования. Рассмотрим эти варианты.

Возвращаемся в настройки нашего теста ТестыИзменить, вкладка Результаты.

Здесь можно задать Измеряемый показатель, это название увидит участник тестирования на странице результатов. Присвоим ему название - Знания космонавтики.

Далее идет настройка Оценивать уровень по шкале, которая задает шкалу оценивания. Ее использование мы рассмотрели выше.

Затем настройка

Показать уровень и итоги теста.

Если отключить ее, то страница результатов будет выглядеть так.

Не показана ни оценка, ни описание, которые мы задавали к уровням шкалы.

Если отключить настройку Показать набранный балл и диаграмму.

Страница результатов будет выглядеть следующим образом.

Ничего лишнего, не правда ли?

Какой вид страницы результатов показывать участникам тестирования - выбирать Вам, можете поэкспериментировать.

Кроме того, Вы можете задать URL-адрес для перехода после завершения теста в соответствующем поле в настройках теста.

Это позволит Вам перенаправить участников тестирования на указанный адрес при нажатии кнопки Выйти на странице результатов тестирования.

Желаем успехов в создании собственных тестов и настройке шкал оценивания!

Пройти тест, используемый в данном уроке, можно по ссылке http://app.startexam.com/Center/Web/kosmos

FORMATIO - Система оценивания в школе

В большинстве российских школ уже не одно десятилетие практикуется пятибалльная система оценивания. Она привычна как учащимся, так и родителям, учителям. Однако в настоящее время все чаще возникают вопросы о реформе системы оценивания.

Рособрнадзор предложил сменить традиционную пятибалльную систему оценок в общеобразовательных школах на 12-балльную. В ведомстве считают, что пора вводить «современные методики оценивания знаний». Заместитель главы Рособрнадзора Анзор Музаев в беседе с «Известиями» заявил, что российские власти много лет идут к тому, чтобы выстроить всероссийскую систему оценки качества. Центр мониторинга качества образования Института образования НИУ ВШЭ поддержал позицию Рособрнадзора в этом вопросе и заявил, что пятибалльная система оценки - это вчерашний день. Эксперты Центра отмечают, что по факту в школах существует четырехбалльная система, потому что «кол никому не ставят». «При этом учитель ставит три с плюсом, четыре с минусом. Надо легализовать эти плюсы и минусы», - считают в Центре.

На общероссийском родительском собрании 31 августа 2018 года с участием министра просвещения РФ с прямыми включениями из регионов также поднимался вопрос о реформе системы оценивания в школе. «Решение о необходимости оценок в российских школах надо предоставить экспертному сообществу, но в первых классах их быть не должно", - заявила министр просвещения России Ольга Васильева на общероссийском родительском собрании."

Ранее Васильева отмечала, что пятибалльная система оценки в школах традиционна для России, и переход на другую систему вряд ли возможен и необходим, ведь пятибалльная система существует в стране 75 лет. Подобная система также используется во многих других странах. «Идеи перехода на другие системы витают постоянно. Сейчас обсуждение стало более активным. Кто-то предлагает использовать в качестве оценки даже ноль, кто-то - дойти до 100-бальной системы, чтобы максимально приблизиться к системе оценок в ЕГЭ», – рассказала Васильева и заметила, что инициаторы идей не предлагают четких критериев своих новых систем. Министр подчеркнула, что серьезных предложений насчет изменения системы оценок пока не поступало.

Вместе с тем некоторые общеобразовательные организации самостоятельно переходят на другие системы оценивания. Например, в конце марта педагоги одного из лицеев Красноярска перестали оценивать знания учеников по пятибалльной системе. Они заявили, что выставление оценок не стимулирует детей к обучению и не показывает реальный уровень знаний ребенка. Вместо обычных оценок учителя решили записывать в электронном журнале комментарии о достижениях, прогрессе и проблемах каждого ученика. Давайте разберемся, что же стоит за общепринятой системой оценивания в наших школах.

Справка: «Цифровая пятибалльная система была введена в России еще в 1944 году постановлением СНК РСФСР от 10. 01.1944 №18. В настоящее время школьная система оценивания регламентируется Федеральным законом от 29.12.2012 №273-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об образовании в Российской Федерации», статьей 28, пунктом 3: «…образовательная организация обладает автономией в осуществлении текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся, установлении их форм, периодичности и порядка проведения».

Пятибалльная система заключается в определении знаний учащихся оценками, которые выставляются учителем на основании определенных критерий. Критерии по всем предметам разные, но можно определить общие требования для всех учебных предметов:

5 – «отлично» – используется в случае глубоко усвоения материала, убедительного ответа, отсутствия ошибок;

4 – «хорошо» – ставится в том случае, когда материал усвоен, однако при выполнении задания допущены мелкие неточности;

3- «удовлетворительно» – используется при наличии некоторых знаний, которые ученик не может точно изложить, допускает ошибки;

2 – «неудовлетворительно» – свидетельствует о плохом понимании материала;

1 – «единица» - на практике такую оценку практически не используют, поэтому и конкретного определения для нее нет. Теоретически оценка 1(единица) свидетельствует об отсутствии представления о материале.

Пятибалльная система оценивания привычна и знакома многим, поэтому у родителей и учеников не возникает вопросов о критериях оценивания. Это является основным преимуществом данной системы, как и простота критериев оценки. В отличии от других способов оценивания, которые используют большее количество оценок, пятибалльная шкала включает не так много критериев, по которым определяется глубина понимания материала. Это занимает меньше времени на ответ ученика, а также на проверку работы преподавателем. Для того, чтобы определить верную оценку при десятибалльной системе оценивания, преподавателю необходимо задавать ученику множество дополнительных вопросов. При этом пятибалльная система предлагает конкретный уровень знаний для каждой оценки. Наличие большого числа оценок размывает грани между ними. Так, например, в пятибалльной системе оценивания существует большая разница между 5 и 3. Если взять десятибалльную систему оценивания, то разницу между 5 и 7, например, сложно выявить не только ученику, но и преподавателю.

Недостатки пятибалльной системы

В качестве основных недостатков называется неиспользование на практике таких оценок, как 2 и 1. Учителя используют чаще всего оценки 3, 4 или 5, а двойку, а тем более единицу, предпочитают не ставить. Поэтому система эта скорее «трехбалльная». Вредной привычкой можно назвать то, как учителя используют оценки «с минусом», «с плюсом»… Использование таких оценок снижают точность результата. Но даже подобного расширения шкалы педагогам порой оказывается недостаточно, что порождает такие диковинные отметки, как «четыре с двумя минусами» или «три с большим минусом». Очевидно, что подобное оценочное творчество порождается именно малой точностью стандартной шкалы. Наличие «плюсов» и «минусов» оставалось бы небольшим недостатком, если бы они были узаконены, и существовала возможность их учета при выведении итоговой отметки. Но при переносе в классные журналы все «плюсы» и «минусы» исчезают, что может приводить к необъективной оценке учащихся. Каждый, кто учился в школе, может привести немало подобных примеров. Большим недостатком пятибалльной шкалы является отличие от многих современных способов оценки знаний. Самый яркий пример – Единый Государственный Экзамен. Он является обязательным для выпускников каждой школы, от его результатов зависит дальнейшее обучение ребенка. При этом шкала оценивания на ЕГЭ является 100-балльной. Поэтому у учеников и родителей нередко возникают проблемы с анализом результатов экзамена, так как для них привычна пятибалльная шкала.

Недостатком всех балльных систем оценки многие специалисты называют отсутствие оценки прогресса ученика. Баллы выставляются только для конкретной работы, используются строгие критерии. При этом предыдущий уровень знаний ученика не учитывается. Это не позволяет преподавателю оценить прогресс ученика. Система образования с каждым годом претерпевает многие изменений. Поэтому пятибалльная система оценки знаний становится все менее актуальной. Не один год специалисты спорят о необходимости ее реформирования. Большинство зарубежных стран используют другие системы оценки, которые также имеют свои преимущества и недостатки. На сегодняшний день остро стоит вопрос отмены вообще какой-либо балльной системы, так как оценки нередко становятся поводом для сильных стрессов учеников. При этом оценки не могут дать точной характеристики уровня знаний ребенка, а также не учитывают его прогресс, чем снижает мотивацию к учебе.

100-балльная система

Плюсы. Нет конфликта с ЕГЭ, также оцениваемого по 100-балльной шкале. Позволяет понять, сколько не хватает до идеала и наглядно увидеть прогресс, если учиться лучше.

Минусы. Может породить ощущение несправедливости при оценке творческих заданий. Как и другие оценочные системы, нацелена не то, чтобы все ученики выполняли задания только хорошо и отлично, что, понятное дело, в принципе нереально.

Система с присуждением мест (рейтингов)

Плюсы. Благодаря соревновательному духу дает мощный стимул к получению хорошего образования. Носит относительный характер (в этом месяце первый - один ученик, в следующем номером один может стать уже другой). Поднимаясь по ступенькам рейтинга, ребенок повышает свою самооценку. С помощью рейтинговой системы можно легко определять результат, выявлять и поощрять даже незначительный прогресс ученика.

Минусы. Создает серьезную конкуренцию среди школьников, не подталкивает учащихся к общению и взаимодействию, не формирует навыка работы в команде. Ученикам становится просто не выгодно сотрудничать. Постоянно в коллективе присутствуют явные аутсайдеры.

Критериальная система (за каждое выполненное задание или работу ученику выставляют одновременно несколько разных баллов по разным критериям).

Плюсы. Иностранный язык, допустим, может оцениваться по семи критериям, математика - по четырем. Таким образом четко выявляется, в каких областях достигнут успех, а где есть пробелы. Система не формирует перфекционизма, а также комплексов ("я плохой, глупый, слабый").

Минусы. При такой системе теряется эмоциональный компонент. Критериальная система не дает ощущения "я - отличник". Потому что чем более она дифференцирована, тем сложнее получить верхние и нижние оценки по всем критериям. А эмоции, не только положительные, но и отрицательные, - сильный стимул в учебе.

Зачет/не зачет (удовлетворительно/неудовлетворительно)

Плюсы. Не создает лишнего соперничества между учащимися, нацеливает ребят на получение результата.

Минусы. Очень тонкая грань между положительной и отрицательной оценкой. Нет мотивации к самосовершенствованию (выучить, сделать лучше, качественнее). Такой подход может перенестись и на другие сферы жизни, что ведет к снижению ее качества.

Отметки вовсе не выставляются

Плюсы. Создает психологический комфорт. Позволяет осознать: гнаться надо не за оценками, а за знаниями, и сконцентрироваться на учебе. Не испытывая оценочного невроза, некоторые дети начинают учиться заметно лучше. Не надо списывать, хитрить из страха получить плохую отметку, врать родителям и прятать дневник, если получил неудовлетворительную отметку.

Минусы. Для многих учеников меньше становится стимулов хорошо учиться. И им, и родителям сложно бывает объективно оценить, как усвоен материал.

А как выставляются оценки за границей?

Отметки были и есть в школах всего мира, причем с древнейших времен они не сильно изменились. Например, детям в Древнем Египте давали одну палочку за посредственный ответ и две - за хороший. Потом палочки стали просто чертить на ученическом пергаменте. Примерно так происходит и сейчас. Какая же система оценок сегодня в других странах? Может быть, нам есть чему у них поучиться?

Германия. 6-балльная шкала. В немецкой системе 1 балл - лучшая оценка, а 6 - худшая.

Франция. 20-балльная система. Надо заметить, что, за редким исключением, выше 17-18 баллов французским школьникам не ставят.

Италия. 30-балльная система. Наиболее дифференцированная шкала среди европейских стран. У самых лучших учеников в тетрадках - "тридцатки".

Великобритания. Словесная система. В некоторых английских школах вместо цифровой отметки в тетради или дневнике ученика можно увидеть запись типа "на уроке отвечал в основном без ошибок", "домашнее задание выполнено средне", "контрольная работа написана в целом неплохо".

США. Буквенная система (A-F). Американские школьники получают "индекс качества" от А до F. Отметка "А" выставляется в том случае, если ученик правильно выполнил более 90% задания, отчасти она соответствует привычным для нас "5" баллам.

Япония.100-балльная шкала. Удивительно, но в Японии часто бывает ситуации, когда отметка выставляется не одному конкретному ученику за выполненное задание или решенный пример, а всему классу сразу - одна коллективная оценка.

Критический анализ традиционной системы оценивания: этический аспект.

В российских школах почти повсеместно используется пятибалльная система оценивания учебных достижений учащихся. Многие исследователи отмечают, что эта система нуждается в совершенствовании. Причем некоторые говорят об этом в весьма резкой форме: «необходимость модернизации отечественно контрольно-оценочной модели назрела уже давно», «свои соображения высказали научные работники, преподаватели техникумов, учителя. Все они считают пятибалльную систему безусловным анахронизмом». Многие авторы (Абасов З.А., Амонашвили Ш.А., Архангельский С.И., Гузеев В.В., Звонников В.И., Карнаухова М.В., Ксензова Г.Ю., Пидкасистый П.И., Подласый И.П., Челышкова М.Б и др.) провели достаточно полный анализ недостатков традиционной системы оценивания: низкая информативность отметки, низкая дифференцирующая способность, отсутствие ясных правил вывода итоговых отметок, одинаковый вес любых отметок и т. д. Из перечисленных выше авторов больше всего внимания этой стороне вопроса уделил Ш.А. Амонашвили.

В его исследованиях балльная система оценивания подвергается уничтожающей критике, в том числе и с нравственной стороны.Какие же недостатки традиционной системы оценивания приводят к результатам, имеющим очевидную этическую окраску? Низкая разрешающая способность системы оценивания и ограниченность ее шкалы сверху неизбежно приводят к тому, что ученики, имеющие разный уровень учебных достижений, могут быть оценены одинаковой отметкой. Понятно, что все разнообразие учебных успехов и неудач практически невозможно уложить в прокрустово ложе пятибалльной системы. Наличие всего четырех отметок приводит к тому, что зачастую одинаковую итоговую отметку по предмету получают ученики, чей уровень знаний серьезно различается. Такие факты дают почву для разговоров о «несправедливости» отметок и приводят к их обесцениванию. В любом случае, параллельное существование официальной и «расширенной» шкалы подрывает доверие к системе оценивания. Стоит отметить и еще один аспект, который обычно ускользает из поля зрения. Низкая разрешающая способность приводит к тому, что отметка часто оказывается незаслуженной. Выведение итоговой отметки с использованием округления часто порождает ситуацию, когда отличную отметку получает ученик, который заметную долю материала на «отлично» не знает. Так при текущих отметках «5», «4», «5», «4», «5» – итоговой отметкой окажется «пятерка». Ссылка на то, что подобное округление производится «в пользу ученика», только маскирует этическую неоднозначность положения, в котором ученик получает отметку, не соответствующую его уровню знаний. Понятно, что все эти расплывчатые формулировки: «оставляет за учителем право», «как правило», «наибольшее значение придается» точно отражают сложившуюся за долгие годы практику, которая выражается словами: «На усмотрение учителя». Итак, неопределенность правил выведения итоговых отметок заставляет учителя в спорных случаях брать роль судьи на себя, что приводит к целому ряду последствий. С одной стороны, это закрепляет «особую» роль учителя. Он выступает теперь не только как эксперт в своей предметной области, но и как «оценщик» совсем других проявлений ученика. Часто в спорной ситуации учителя склонны учитывать такие весьма эфемерные материи, как отношение к предмету, старательность, систематичность занятий, стабильность результатов. С другой стороны, ученик в такой ситуации получает очень важный жизненный урок. Он понимает, что многие сложные ситуации не регулируются законом, и что кто-то может взять на себя функцию «регулировщика». Хотя ни в коем случае нельзя сказать, что такие действия учителя незаконны. Как раз несовершенство закона, наличие неясностей в правилах выведения отметок и предполагает «особую» роль учителя как интерпретатора закона, своего рода дополнительного источника права. Ученик в этой ситуации чаще всего остается пассивным и бесправным наблюдателем.

Есть и другой пример, не связанный напрямую с отметками, но очень хорошо показывающий пассивность ученика и его зависимость от учителя как носителя власти. Это право учителя на опрос ученика на любом уроке и практическая невозможность отказа от ответа - для ученика. 10 сентября 2018 года Комиссия Общественной палаты РФ по развитию образования и науки запустила на сайте Общественной палаты опрос о том, по какой системе стоит оценивать знания учеников в школе. Выразить свое мнение можно до 25 сентября на портале Общественной палаты РФ. Комиссия по развитию образования и науки решила обратиться к педагогам и их родителям с просьбой высказать свое мнение по поводу безоценочных технологий с первого по девятый класс. Участнику опроса, запущенного на сайте ОП, предстоит ответить на пять вопросов. «Нам интересно мнение и тех, кто получает оценки, то есть мнение самих школьников. Результаты всероссийского опроса мы объявим на пресс-конференции, которая пройдет в Общественной палате 28 сентября 2018 года», - сообщает первый заместитель председателя комиссии по развитию образования и науки Людмила Дудова.

Все желающие могут принять участие! Мы призываем и вас, наши читатели, участвовать в данном опросе, потому как он организован из-за обращений родителей и учителей с предложениями отменить традиционную систему оценивания достижений школьников.

Шкала оценивания и минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания (для каждого вступительного испытания)

Шкала оценивания и минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания по специальной дисциплине, соответствующей направленности (профилю) программы подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре (специальная дисциплина)

 Уровень знаний поступающего оценивается экзаменационной комиссией по пятибалльной системе.

Шкала оценивания вступительного испытания по специальной дисциплине:

«5» (отлично) – поступающий в аспирантуру самостоятельно отвечает на поставленные вопросы, используя весь арсенал имеющихся знаний, умений и навыков; умеет оценивать, анализировать и обобщать материал, делать по нему выводы. Демонстрирует глубокие знания материала; исчерпывающе, последовательно, грамотно и логически стройно излагает его, не затрудняясь с ответом при видоизменении задания; грамотно обосновывает принятые решения; самостоятельно обобщает и излагает материал, не допуская ошибок; свободно оперирует основными теоретическими положениями по проблематике излагаемого материала.

«4» (хорошо) – выполняет поставленные задания по шаблону и под контролем преподавателя, может допускать несущественные ошибки при ответе на вопрос, которые определяются неполнотой ответа (например, упущен из вида какой – либо нехарактерный факт при ответе на вопрос), кроме того к ним можно отнести описки, оговорки, допущенные по невнимательности. Однако ответу свойственна логичность, структурированность, речевая культура, используются ссылки на прочитанную литературу.

«3» (удовлетворительно) – поступающий в аспирантуру имеет общее представление об изучаемых явлениях и процессах, обладает только базовыми знаниями, не знает отдельных деталей; допускает неточности, некорректные формулировки, нарушает последовательность в изложении материала; испытывает трудности при ответе на дополнительные вопросы комиссии, демонстрируется частичное понимание вопросов, недостаточно глубоко и осознанно отвечает на поставленные вопросы.

«2» (неудовлетворительно) – поступающий в аспирантуру допустил грубые ошибки и не смог применить имеющиеся знания для ответа на поставленные вопросы, обосновать применяемые положения. Допустил существенные ошибки при ответе на вопросы. Демонстрирует небольшое понимание, поставленных вопросов, многие требования, предъявляемые к заданию не выполнены.

«1» (неудовлетворительно) – поступающий в аспирантуру демонстрирует непонимание поставленных вопросов, не может разобраться в конкретной ситуации или в условиях предлагаемых заданий, не знает значительной части материала; допускает грубые ошибки при его изложении, с большими затруднениями и неточностями отвечает на дополнительные вопросы комиссии.

 Минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания по специальной дисциплине - 3 балла. 

 

Шкала оценивания и минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания по философии

Уровень знаний поступающего оценивается экзаменационной комиссией по пятибалльной системе.

Шкала оценивания вступительного испытания по философии:

«5» (отлично) – поступающий в аспирантуру самостоятельно отвечает на поставленные вопросы, используя весь арсенал имеющихся знаний, умений и навыков; умеет оценивать, анализировать и обобщать материал, делать по нему выводы. Демонстрирует глубокие знания материала; исчерпывающе, последовательно, грамотно и логически стройно излагает его, не затрудняясь с ответом при видоизменении задания; грамотно обосновывает принятые решения; самостоятельно обобщает и излагает материал, не допуская ошибок; свободно оперирует основными теоретическими положениями по проблематике излагаемого материала.

«4» (хорошо) – выполняет поставленные задания по шаблону и под контролем преподавателя, может допускать несущественные ошибки при ответе на вопрос, которые определяются неполнотой ответа (например, упущен из вида какой – либо нехарактерный факт при ответе на вопрос), кроме того к ним можно отнести описки, оговорки, допущенные по невнимательности. Однако ответу свойственна логичность, структурированность, речевая культура, используются ссылки на прочитанную литературу.

«3» (удовлетворительно) – поступающий в аспирантуру имеет общее представление об изучаемых явлениях и процессах, обладает только базовыми знаниями, не знает отдельных деталей; допускает неточности, некорректные формулировки, нарушает последовательность в изложении материала; испытывает трудности при ответе на дополнительные вопросы комиссии, демонстрируется частичное понимание вопросов, недостаточно глубоко и осознанно отвечает на поставленные вопросы.

«2» (неудовлетворительно) – поступающий в аспирантуру допустил грубые ошибки и не смог применить имеющиеся знания для ответа на поставленные вопросы, обосновать применяемые положения. Допустил существенные ошибки при ответе на вопросы. Демонстрирует небольшое понимание, поставленных вопросов, многие требования, предъявляемые к заданию не выполнены.

«1» (неудовлетворительно) – поступающий в аспирантуру демонстрирует непонимание, поставленных вопросов, не может разобраться в конкретной ситуации или в условиях предлагаемых заданий, не знает значительной части материала; допускает грубые ошибки при его изложении, с большими затруднениями и неточностями отвечает на дополнительные вопросы комиссии.

 Минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания по философии - 3 балла.

 

Шкала оценивания и минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания по иностранному языку (английский, немецкий или французский)

Уровень знаний поступающего оценивается экзаменационной комиссией по пятибалльной системе.

Шкала оценивания вступительного испытания по иностранному языку (английский, немецкий или французский):

«5» (отлично) – поступающий демонстрирует глубокие знания грамматического и лексического материала, что выражается в полном и стилистически грамотно оформленном переводе текста со словарем, без искажения его содержания. Поступающий умеет выделить из прочитанного без словаря текста главные мысли и передать его содержание (более 2/3 текста), грамматически правильно построив предложения и наполнив грамматические структуры соответствующей лексикой. Поступающий демонстрирует знание устной темы, исчерпывающе, логически стройно и достаточно полно отвечает на дополнительные вопросы экзаменатора (свободная беседа).

«4» (хорошо) – поступающий демонстрирует твердые знания грамматического и лексического материала, хорошо переводит иностранный текст со словарем, но допускает некоторые неточности, не искажая основного смысла. Поступающий при пересказе текста без словаря (менее 2/3 текста) делает негрубые ошибки при построении предложения. Поступающий недостаточно полно излагает устную тему (менее 15 предложений), неуверенно и не всегда точно отвечает на вопросы экзаменатора.

«3» (удовлетворительно) – поступающий демонстрирует определенные знания в пределах учебной программы по иностранному языку, но объем переведенного текста со словарем составляет 1/2, допускает неточности и нарушает последовательность изложения содержания текста. Поступающий в пересказе текста без словаря демонстрирует частичное понимание содержания, опустил существенные данные, объем – менее 1/2 текста. В изложении устной темы на иностранном языке отсутствует логическая последовательность повествования, поступающий испытывает затруднения при ответе на вопросы экзаменатора.

«2» (неудовлетворительно) – поступающий демонстрирует низкий уровень знаний лексического и грамматического материала, объем переведенного текста со словарем составляет менее 1/2, допускает грубые ошибки в изложении содержания текста. Поступающий в пересказе текста без словаря демонстрирует полное непонимание содержания текста, с большими затруднениями и грубыми ошибками отвечает на вопросы экзаменатора.

«1» (неудовлетворительно) – поступающий не владеет грамматическим и лексическим минимумом; испытывает большие трудности в переводе текста (менее 1/2 объема), не умеет продуктивно пользоваться словарем; допускает многочисленные грубые грамматические, лексические и стилистические ошибки в изложении текста; не владеет навыками устной речи; не отвечает на вопросы экзаменатора.

Минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания по иностранному языку – 3 балла.

 

8. Шкала ECTS, являющаяся общеупотребляемой для оценки качества студенческих достижений

Результаты экзаменов и зачетов обычно выражаются в оценках. Однако в Европе сосуществуют множество различных систем оценивания. К тому же вопрос перезачета оценок был одной из важнейших проблем студентов - участников ЕСТS:
а) с одной стороны, толкование оценок значительно отличается в одной стране от другой, от одного предмета к другому, и от одного учреждения в другом;
б) с другой стороны, ошибка при перезачете оценки может иметь серьезные последствия для студентов.
В результате Европейская комиссия созвала группу экспертов для определения спорных вопросов. Информация, комментарии и статистические данные представлены 80 заведениями из 84 учреждений-участников ЕСТS в то время, были приняты во внимание для того, чтобы отработать предложенную шкалу оценивания ЕСТ. Все группы предметов были согласованы с использованием шкалы оценки трудоемкости, для того чтобы проверить ее эффективность.
Шкала оценки ЕСТS была разработана для того, чтобы помочь учреждениям перенести оценки, выставленные местным заведением. Она представляет дополнительную информацию о работе студентов, а не заменяет общие оценки. Высшие учебные заведения принимают собственные решения относительно использования шкалы оценивания в своей собственной системе.

Европейская система "облегченной шкалы оценивания"

Она появилась в результате разносторонних обсуждений, которые происходили среди пяти групп от начала поискового этапа о том, что передача оценок может эффективно проводиться при помощи облегченного оценивания, понятно повсюду в Европе. Концепция "облегченной шкалы оценивания" означала, что:
* шкала была достаточно хорошо охарактеризована и любое заведение смогло бы использовать ее для своих предметов;
* следовательно, шкала ЕСТS представила дополнительную информацию к оценке учреждения, но не заменила ее;
* шкала оценивания ЕСТS была понятной другим заведениям, которые выставляли соответствующую оценку согласно собственной системы оценки студентам, которые поступают, или выпускникам;
* оценка по системе ЕСТS определяла бы, наряду с оценкой, выставленной заведением в перечень оценок дисциплин студента, достижения каждого студента до и после периода обучения.
Иными словами, "облегченная шкала оценивания" внесла бы ясность, но не помешала бы нормальному процессу выставления оценок в рамках каждого учреждения.
Во время дискуссий относительно шкалы оценивания ЕСТS особое внимание уделялось строгому цифровому определению, которое базировалось на классификации студентов по знаниям в классе и наиболее качественном определении, которое базировалось на общем понимании ключевых слов, таких, как "хорошо" и "отлично". Ни один подход не дал удовлетворительных результатов. Кроме того:
* строгий цифровой подход определил границы, которые были бы нелогичны с точки зрения международной системы оценивания;
* таким образом, появились различия в понимании ключевых слов разными учреждениями.

 

Оценка
в балах

Оценка
по национальной
шкале

Оценка
по шкале ECTS

Оценка

Объяснения

90-100

Отлично

А

Отлично
(отличное выполнение лишь с
незначительным количеством
ошибок)

82-89

Хорошо

B

Очень хорошо
(выше среднего уровня с
несколькими ошибками)

75-81

С

Хорошо
(в целом правильное
выполнение с определенным
количеством существенных ошибок)

67-74

Удовлетворительно

D

Удовлетворительно
(неплохо, но со значительным
количеством недостатков)

60-66

E

Достаточно
(выполнение удовлетворяет
минимальные критерии)

35-59

Неудовлетворительно

FX

Неудовлетворительно
(с возможностью повторной
сдачи)

1-34

F

Неудовлетворительно
(с обязательным повторным
курсом)

 

Количество оценок в шкале оценивания ЕСТS является компромиссной. Меньшее количество оценок дало бы слишком мало информации, большее количество оценок означало бы определенные уточнения, которых не существует, и вызвало бы увеличение механической работы при выставлении оценок. Определение пяти проходных уровней оценок было выбрано для максимизации значения рейтингов "А" и "Е".
Двойное использование термина "отлично" и статистического выражения "высокие десять процентов студентов" представляет два подхода к общей цели. Шкала не навязывает определение "отлично" каждому заведению, скорее она навязывает это определение оценке "А" шкалы ЕСТS. Многие пункты посвящены выбору цифры 10%. Более строгого определения трудно было бы достичь в некоторых заведениях, но более общее определение снизило бы стимул для более способных студентов.
Кроме того, шкала оценивания ЕСТS не основана на предположении о любом распределении студенческих оценок, она базируется на определении совершенства. Определение системой ЕСТS совершенства и окончательной оценки создано для облегчения перезачета, но не для замены и создания путаницы в оценках, выставленных в заведении, где учится студент.
Хотя больше внимания уделяется оценке "отлично", определение низших оценок играет важную роль для очень большого количества студентов и требует внедрения шкалы ЕСТS на всех уровнях достижений.
Невозможно определить единый критерий систем оценивания в европейских странах. В большинстве стран есть всеобщая система оценивания, которая ни в коем случае не является универсальной, кроме этого, определение балла "прохождения" по определенной шкале может различаться между учреждениями, и предел применения всех доступных баллов существенно отличается в разных учреждениях, меняется из года в год, и отличается по каждому предмету.
Одним из основных принципов шкалы оценивания системы ЕСТS является то, что она достаточно четко определена для того, чтобы учреждения приняли свои решения по поводу применения этой шкалы.
Способ соответствия баллов заведения к шкале оценивания системы ЕСТS такой:
* Учреждение рассматривает распределение баллов, присвоенных студентам. Чтобы получить 10-25-30-25-10 баллов за моделью, границы между оценками отвечали бы 10%, 35%, 65% и 90% общего количества успешных студентов.
* Невозможно начертить статистическую границу оценки, которую получили 10% лучших студентов, также ко вниманию должны приниматься ключевые слова, как и статистика. Шкала имеет крепкое статистическое подкрепление, но статистические данные должны быть соединены с реалистичным описательным подходом. Например, в назначении оценки "А" системы ЕСТS заведение Великобритании, присуждая отличие первого класса 8% своих студентов, может полностью решить сохранить то самое определение "лучшей успеваемости" в оценке системы ЕСТS, и заведение Италии, присуждая 30 е lоdе 14% своих студентов, не будет иметь способов различения этих студентов. Кроме того, присуждение Matricula de Honor учреждением Испании менее 5% своих студентов и поэтому было бы слишком ограниченное определение "лучшей успеваемости" для целей системы ЕСТS.
* Низкое отличие выданных оценок в Испании, Нидерландах и, возможно, Греции может сделать рисунок границ оценки системы ЕСТS достаточно тяжелым. В ярком примере 70% студентов группы присвоено 7 баллов в изданной записи датского заведения, легко охватывая оценки "С" и "D" системы ЕСТS. Обычно нужно выдать оценку 7, даже если экзаменатор награждает высшими баллами, возможно 6.8 или 7.2. Поэтому баллы экзаменатора могут применяться в этих странах для достижения реалистичного распределения студентов среди оценок системы ЕСТS.
Важным является распределение баллов для установления оценок. Распределение баллов курса может изменяться из года в год, также могут быть различия между количественной и качественной степенью занятий. Чем больше приближено заведение к единому критерию между своими баллами и шкале оценивания системы ЕСТS, тем легче пройдет процесс оценки, но непринужденность этого действия должна быть сбалансированной против значительного и систематического отклонения от определения шкалы оценивания, другими словами, против несправедливости по отношению к студентам.
* Если количество студентов, посещающих занятия, достаточно мала, четкое распределение этого маленького количества по модели 10-25-30-25-10 нецелесообразно. Однако опыт предлагает следующее:
а) баллы за несколько занятий подобного уровня обычно распределяются;
б) распределение баллов за пятилетний период более вероятно приведет к сбалансированному результату.
* Информация, представленная оценкой системы ЕСТS, связывает работу одного студента с работой других студентов группы. Понятно, что студент высокого уровня в группе низкого уровня, очевидно, получит высшую оценку, нежели если бы он выполнял общую работу; как и студент, посещающий описательные курсы, окажется в невыгодном для себя положении в заграничном заведении, которое делает акцент на математических навыках. Ни одна шкала оценивания не решит этой проблемы: информация, которая перенесена на перечень оценок дисциплин, должна представить то, что действительно случилось, а не то, что могло бы произойти, если бы ...
* Оценки должны быть признаком зачисления зачета по индивидуальным занятиям, если они представлены в перечне оценок дисциплин. Поэтому важно, чтобы распределение среднегодовых баллов не считалось подходящим к определению этих оценок, поскольку распределение среднегодовых баллов в значительной мере отличается от распределения баллов групповых занятий, которые составляют среднее число; например, больше студентов получит определенный очень высокий балл на одном индивидуальном занятии, чем они бы получили этот балл как средний, учитывая все занятия года. Это может значительно повлиять на определение оценки "А" системы ЕСТS, и в меньшей степени на оценку "В".
* Оценки системы ЕСТS от "А" до "Е" присваиваются при условии сдачи зачета, и оценки от "FХ" до "F" присваиваются в случае его несдачи; различие между "FХ" и "F" будет способствовать определению будущего учебного плана для некоторых не очень успешных студентов. Те заведения, которые не способны различить уровни неудовлетворительной сдачи зачета, будут применять только оценку "F", не принимая во внимание оценку "FХ".
* Когда местное и зарубежное учреждения решат, как их баллы соответствуют оценкам системы ЕСТS, происходит перезачет оценок, например:
а) Студент из Италии сдает экзамен в заведении Франции, получив 13 баллов из 20 возможных. В этом заведении 13 баллов означает, что работа выполнена на «хорошо» и соответствует оценке "С" в системе ЕСТS. Перечень оценок дисциплин представляет наличие 13-ти баллов и оценку "С" в ЕСТS. На основе этой информации местное заведение в Италии присваивает 27 баллов из 30 возможных.
б) Студент из Германии не проявляет успеха при сдаче экзамена по одной из дисциплин в Испании, и перечень оценок дисциплин представляет наличие 5 баллов из 10 возможных и оценку "Е" в системе ЕСТS. Немецкий заведение признает зачет с оценкой 4.0 по шкале от 1.0 (очень хорошо) до 5.0 (неудовлетворительно).
с) Студентка из Португалии в Нидерландах получает 9 баллов из 10 возможных, благодаря чему она становится одной из лучших студентов, которые составляют 10% класса. Она получает оценку "отлично" и перечень оценок дисциплин демонстрирует данное количество полученных баллов и оценку "А" в системе ЕСТS. Местное учреждение в Португалии использует эту информацию для присвоения 19-ти баллов из 20 возможных.

Как можно увидеть из вышеприведенного, учреждения высшего образования могут применять шкалу оценивания системы ЕСТS наиболее целесообразным, по их мнению, образом. Однако проявление незначительной гибкости настойчиво рекомендуется, поскольку шкала оценивания системы ЕСТS создана для отображения различных систем оценивания, существующих в странах-членах ЕС и странах Европейской ассоциации свободной торговли, и которые не могут самостоятельно охватить все возможные варианты оценки и его распределения.

 

Статья взята с сайта www.nau.edu.ua

НГТУ. Соответствие оценок

«Отлично» – работа высокого качества, уровень выполнения отвечает всем требованиям, теоретическое содержание курса освоено полностью, без пробелов, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом сформированы, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество их выполнения оценено числом баллов, близким к максимальному

98-100

А+

отлично

зачтено

93-97

А

90-92

А-

«Очень хорошо» – работа хорошая, уровень выполнения отвечает большинству требований, теоретическое содержание курса освоено полностью, без пробелов, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом в основном сформированы, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество выполнения большинства из них оценено числом баллов, близким к максимальному

87-89

В+

83-86

В

хорошо

80-82

В-

«Хорошо» – уровень выполнения работы отвечает всем основным требованиям, теоретическое содержание курса освоено полностью, без пробелов, некоторые практические навыки работы с освоенным материалом сформированы недостаточно, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество выполнения ни одного из них не оценено минимальным числом баллов, некоторые из выполненных заданий, возможно, содержат ошибки

77-79

С+

73-76

С

70-72

С-

удовлетворительно

«Удовлетворительно» – уровень выполнения работы отвечает большинству основных требований, теоретическое содержание курса освоено частично, но пробелы не носят существенного характера, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом в основном сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных заданий выполнено, некоторые виды заданий выполнены с ошибками

67-69

D+

удовлетворительно

зачтено

63-66

D

60-62

D-

«Посредственно» – работа слабая, уровень выполнения не отвечает большинству требований, теоретическое содержание курса освоено частично, некоторые практические навыки работы не сформированы, многие предусмотренные программой обучения учебные задания не выполнены, либо качество выполнения некоторых из них оценено числом баллов, близким к минимальному

50-59

Е

«Неудовлетворительно» (с возможностью пересдачи) – теоретическое содержание курса освоено частично, необходимые практические навыки работы не сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных заданий не выполнено, либо качество их выполнения оценено числом баллов, близким к минимальному; при дополнительной самостоятельной работе над материалом курса возможно повышение качества выполнения учебных заданий

25-49

неудовлетворительно

незачтено

«Неудовлетворительно» (без возможности пересдачи) – теоретическое содержание курса не освоено, необходимые практические навыки работы не сформированы, все выполненные учебные задания содержат грубые ошибки, дополнительная самостоятельная работа над материалом курса не приведет к какому-либо значимому повышению качества выполнения учебных заданий

0-24

F

Шкала оценивания и минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания (для каждого вступительного испытания)

Теория и методика профессионального образования
 

  Шкала оценивания
неудовлетворительно удовлетворительно хорошо отлично
Знания Поверхностные, содержащие значительные пробелы знаний Общие, не структурированные,  содержащие отдельные пробелы знания основного материала В целом сформированные, структурированные, с незначительными пробелами конкретные знания Сформированные систематические знания

Философия
 

  Шкала оценивания
неудовлетворительно удовлетворительно хорошо отлично
Знания Поверхностные, содержащие значительные пробелы знаний Общие, не структурированные,  содержащие отдельные пробелы знания основного материала В целом сформированные, структурированные, с незначительными пробелами конкретные знания Сформированные систематические знания

Иностранный язык
 

  Шкала оценивания
неудовлетворительно удовлетворительно хорошо отлично
Знания - неправильный перевод научного текста со словарём, с допущением значительных неточностей в интерпретации текста и незнании специальной и общенаучной терминологии;
- неточное владение терминологическим аппаратом по направлению будущего исследования;
- неумение сказать несколько ключевых фраз об отрасли будущего диссертационного исследования;
- отсутствие логичности и связности ответа, несоблюдение общих норм современного академического языка.
- недостаточно правильный и грамотный перевод научного текста со словарём, с допущением неточностей в интерпретации текста, недостаточные, или неточные знания специальной и общенаучной терминологии;
- неточное владение терминологическим аппаратом по будущему направлению исследования;
- умение сказать несколько фраз с незначительными ошибками об отрасли будущего диссертационного исследования;
- логичность, связность ответа, соблюдение общих норм современного академического языка.
- грамотный и правильный перевод научного текста со словарём, но допущены незначительные неточности в интерпретации текста перевода или в специальной и общенаучной терминологии;
- общее владение терминологическим аппаратом по соответствующему направлению исследования;
- умение в общих чертах рассказать об отрасли будущего направления  диссертационного исследования;
- определённая связность ответа, общее соблюдение норм современного академического языка.
- грамотный и правильный перевод научного текста со словарём, адекватная интерпретация в переводе специальной и общенаучной терминологии;
- безошибочное владение терминологическим аппаратом по специальности аспирантуры;
- умение связно и логично рассказать об отрасли будущего исследования и гипотетически изложить отдельные положения будущего диссертационного исследования;
- логичность, связность ответа, соблюдение норм современного академического языка.

Минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания – удовлетворительно
 

Шкала рейтинга

: определение, типы вопросов и примеры

Определение шкалы оценок

Рейтинговая шкала определяется как вопрос закрытого опроса, используемый для представления отзывов респондентов в сравнительной форме по конкретным функциям / продуктам / услугам. Это один из наиболее распространенных типов вопросов для онлайн- и офлайн-опросов, когда респонденты должны оценивать атрибут или функцию. Рейтинговая шкала - это вариант популярного вопроса с несколькими вариантами ответов, который широко используется для сбора информации, дающей относительную информацию по определенной теме.

Исследователи используют шкалу оценок в исследованиях, когда они намереваются связать качественный показатель с различными аспектами продукта или функции. Как правило, эта шкала используется для оценки производительности продукта или услуги, навыков сотрудников, эффективности обслуживания клиентов, процессов, выполняемых для достижения определенной цели и т. Д. Вопрос опроса по шкале оценок можно сравнить с вопросом с флажком, но шкала оценок предоставляет больше информации, чем просто Да нет.

Типы рейтинговой шкалы

В общих чертах рейтинговые шкалы можно разделить на две категории: порядковые и интервальные шкалы.

Порядковая шкала - это шкала, в которой варианты ответов упорядочены. Разницу между двумя вариантами ответа невозможно вычислить, но варианты ответов всегда будут в определенном врожденном порядке. Такие параметры, как отношение или обратная связь, могут быть представлены с использованием порядковой шкалы.

Подробнее: Порядковые данные

Интервальная шкала - это шкала, в которой не только устанавливается порядок переменных ответа, но также вычисляется величина разницы между каждой переменной ответа.Абсолютное или истинное нулевое значение отсутствует в интервальной шкале. Температура в градусах Цельсия или Фаренгейта - самый популярный пример интервальной шкалы. Net Promoter Score, Likert Scale, Bipolar Matrix Table - одни из наиболее эффективных типов интервальной шкалы.

Подробнее: интервальные данные

Существует четыре основных типа рейтинговых шкал, которые можно использовать в онлайн-опросе:

  • Графическая шкала оценок
  • Цифровая рейтинговая шкала
  • Описательная рейтинговая шкала
  • Сравнительная рейтинговая шкала
  1. Графическая шкала оценок: Графическая шкала оценок показывает варианты ответов по шкале от 1 до 3, 1-5 и т. Д.Шкала Лайкерта - это популярный пример графической рейтинговой шкалы. Респонденты могут выбрать конкретный вариант в строке или шкале для отображения рейтинга. Эта рейтинговая шкала часто применяется менеджерами по персоналу для оценки сотрудников.
  2. Числовая шкала оценок: Числовая шкала оценок включает числа в качестве вариантов ответа, и не каждое число соответствует характеристике или значению. Например, визуальная аналоговая шкала или семантическая дифференциальная шкала могут быть представлены с использованием числовой рейтинговой шкалы.
  3. Описательная шкала оценок: В описательной шкале оценок респондентам подробно объясняется каждый вариант ответа. Числовое значение не всегда связано с вариантами ответов в описательной шкале оценок. Существуют определенные опросы, например, опрос удовлетворенности клиентов, в котором необходимо подробно описать все варианты ответов, чтобы каждый покупатель подробно объяснил информацию о том, что ожидается от опроса.
  4. Сравнительная рейтинговая шкала: Сравнительная рейтинговая шкала, как следует из названия, предполагает, что респонденты ответят на конкретный вопрос с точки зрения сравнения, т.е.е. на основе относительных измерений или использования других организаций / продуктов / функций в качестве справочной информации.

Примеры шкалы оценок Вопросы Вопросы с рейтинговой шкалой

широко используются в опросах об удовлетворенности клиентов, а также в опросах сотрудников для сбора подробной информации. Вот несколько примеров вопросов по рейтинговой шкале -

  • Степень согласованности: Организация намеревалась повысить эффективность своих сотрудников. После организации нескольких курсов и сертификации для сотрудников руководство решает провести опрос, чтобы узнать, соответствуют ли сотрудники их идеологии, лежащей в основе этих сертификатов. Они могут использовать вопрос с оценочной шкалой, такой как четная шкала Лайкерта или нечетная шкала Лайкерта, чтобы оценить степень согласия.

  • Качество обслуживания клиентов: Очень важно собирать информацию об опыте работы с клиентами. Для организаций важно собирать в режиме реального времени подробную информацию об опыте покупки продуктов или услуг.Вопрос о рейтинговой шкале, такой как шкала семантической дифференциации, может помочь руководству организации собирать и анализировать информацию об опыте работы с клиентами.
    • Семантическая дифференциальная шкала

  • Проанализируйте лояльность к бренду: Организации процветают за счет лояльности клиентов по отношению к их бренду. Но лояльность к бренду - это фактор, который необходимо регулярно контролировать. Использование вопроса о рейтинговой шкале, такого как Net Promoter Score, может помочь организациям в сборе информации о лояльности клиентов и узнаваемости бренда в режиме реального времени.Рейтинговый вопрос: «По шкале от 0 до 10, учитывая ваш опыт покупок, насколько вероятно, что вы порекомендуете наш бренд своим друзьям и коллегам?» может эффективно контролировать удовлетворенность и лояльность клиентов.

Использование рейтинговой шкалы
  • Получите относительную информацию о конкретном предмете: В выборке из 1000 человек у каждого будет свой взгляд на тему. Сбор сравнительной информации об уровне удовлетворенности, частоте использования, лояльности и многих других подобных параметрах.
  • Сравните и проанализируйте данные: Исследователи могут собирать объективные данные о целевой аудитории и анализировать их с помощью программного обеспечения для онлайн-опросов, такого как QuestionPro. Если вопрос о рейтинговой шкале используется в выборке значительного размера, есть вероятность, что допустимая погрешность в полученных данных может быть уменьшена или устранена.
  • Измерьте один важный элемент продукта / услуги: Существуют опросы, в которых необходимо уделять особое внимание определенным темам, чтобы лучше понять целевой рынок.Рейтинговые шкалы могут применяться в тех случаях, когда необходимо проанализировать несколько важных элементов. Например, для измерения степени согласия, частоты, удовлетворенности и т. Д.

Преимущества рейтинговой шкалы

  • Вопросы для рейтинговой шкалы просты для понимания и выполнения.
  • Предлагает сравнительный анализ количественных данных в пределах целевой выборки, чтобы исследователи могли принимать обоснованные решения.
  • Используя графические шкалы оценок, исследователи могут легко создавать опросы, поскольку они требуют меньше всего времени на настройку.
  • Обширная информация может быть собрана и проанализирована с помощью рейтинговой шкалы.
  • Анализ полученных ответов на вопросы по рейтинговой шкале выполняется быстро и требует меньше времени.
  • Рейтинговая шкала часто считается стандартом для сбора качественной и количественной информации для исследований.

Шкала оценки: вопросы и примеры опроса

В этой статье мы рассмотрим рейтинговые шкалы - что это такое, как вы можете их использовать, а также некоторые из их преимуществ и недостатков при проведении опросов клиентов.

Что такое рейтинговая шкала?

Рейтинговая шкала - это вопрос закрытого опроса, который используется для оценки того, как респонденты относятся к конкретному продукту или заявлению.

Респондентов обычно просят выбрать один из множества вариантов, которые имеют шкалу между двумя крайностями, например, от Отлично до Ужасно . Рейтинговая шкала - это вариант известного вопроса с множественным выбором ответов.

Рейтинговые шкалы популярны благодаря своей способности применять количественные меры к более абстрактным, субъективным настроениям.Удовлетворение, опыт, восприятие и чувства сложно измерить количественно, но, если все сделано правильно, шкала оценок полезна для измерения производительности или эффективности и может применяться в исследованиях личности.

Типы рейтинговой шкалы

Вы можете грубо разделить рейтинговые шкалы на две категории: порядковая шкала и интервальная шкала.

Порядковая шкала

Порядковая шкала - это шкала переменных, в которой ответы представлены в упорядоченном виде.Шкала представлена ​​в естественном порядке, но интервалы между шкалами не фиксированы.

Пример - порядковая шкала

Каков ваш опыт работы с компьютерами?

  • Продвинутый
  • Средний
  • Базовый
  • Новичок
  • Нулевой

Следует четкой иерархии; однако разница между продвинутым и средним уровнем или новичком и нулем не является фиксированной мерой.

Время, которое может потребоваться человеку для перехода от среднего уровня к продвинутому, вряд ли будет равняться времени, которое потребуется человеку, чтобы перейти от нулевого уровня к уровню новичка.Следовательно, можно сказать, что это не фиксированные или точные интервалы.

Интервальная шкала

Интервальная шкала имеет сходство с порядковой шкалой. Ответы на вопросы также следуют врожденному порядку, но они содержат равные и значимые значения между интервалами.

Пример - шкала интервалов

Насколько вы довольны нашим сервисом?

  • Очень доволен
  • Скорее доволен
  • Ни доволен, ни недоволен
  • Скорее не доволен
  • Очень не доволен

Здесь разница между «отчасти удовлетворен» и «очень доволен» отражается в интервалах между «отчасти неудовлетворен» и «очень не доволен».Эти интервалы равны, что отличает его от порядковой шкалы, указанной выше.

Популярные типы рейтинговых шкал

При проведении опроса можно эффективно использовать четыре типа рейтинговых шкал:

  • Графическая шкала оценок
  • Числовая шкала оценок
  • Описательная шкала оценок
  • Сравнительная шкала оценок

Графическая шкала оценок

Шкала Лайкерта - знакомый пример графической шкалы оценок.

Обычно изображенный в таблице или матрице, респондент может выбрать либо число (например, 1-3, 1-5), либо формулировку ответа (Очень доволен - Очень неудовлетворен) в верхней части матрицы или таблицы, которая соответствует список запрашиваемых предметов.

Пример графической рейтинговой шкалы

Например, в вопросе об услугах ресторана мы видим эту сетку, в которой рассматриваемый элемент представлен в левой части, что означает, что респондент может выбрать свое подходящее мнение в соответствующем поле.

Числовая рейтинговая шкала

В числовой рейтинговой шкале вместо слов используются числа. Это один из самых простых и наиболее распространенных типов оценочной шкалы, который будет вам знаком по использованию в качестве числовой шкалы оценки боли, которая измеряет от 0 до 10, где 0 означает отсутствие боли, а 10 - наихудшую боль, которую только можно вообразить.

Источник изображения: © EgudinKa / Getty Images

Описательная рейтинговая шкала

Описательная рейтинговая шкала не требует цифр, вместо этого респондентам предлагается выбор описательных утверждений.

Например, вопрос «Насколько вам понравилось наше обслуживание?» На можно было ответить как «Несчастный», «Нейтральный» или «Счастливый».

Сравнительная рейтинговая шкала

Сравнительная рейтинговая шкала используется, когда исследователь использует точку сравнения, например McDonald’s, для сравнения с другим рестораном быстрого питания, например Burger King.

Например: Оцените Burger King по сравнению с McDonald’s.

  • Отлично
  • Очень хорошо
  • Хорошо
  • Оба одинаковые
  • Плохо
  • Очень плохо

Сравнительная шкала оценок позволяет исследователю интерпретировать полученные данные относительно другой компании или продукта.

Как использовать рейтинговые шкалы при оценке качества обслуживания клиентов

Чистая оценка промоутера

Net Promoter Score (NPS) часто используется как представление о лояльности клиента к бизнесу, продукту или услуге. Эта шкала также используется для оценки лояльности к бренду, чтобы определить чистый процент клиентов, которые могут продвигать или использовать услугу.

Главное - в простоте, используя всего один вопрос, который задает покупатель:

«Насколько вероятно, по шкале от 0 до 10, вы порекомендуете <укажите компанию> своим друзьям, семье или коллегам?»

Затем клиентам присваивается категория на основе их баллов; 0-6 - противники, 7-8 - нейтральные, 9-10 - промоутеры.

Для расчета NPS процент противников вычитается из процента промоутеров.

Например: если 70% респондентов дали вашему бизнесу оценку от 9 до 10, а 10% - от 0 до 6, то получится 70-10, что соответствует NPS 60.

CSAT

Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT) - это простой метод оценки удовлетворенности клиентов. Он измеряет удовлетворенность клиентов услугой, продуктом или опытом, задавая один прямой вопрос, например:

«Насколько вам понравилось наше обслуживание?»

Затем ему присваивается шкала от худшего к лучшему, например 1–5 или 1–10.

CES

Оценка усилий клиента или CES - это единичный показатель, который используется для оценки того, сколько усилий затрачивает клиент при взаимодействии с компанией. Это может быть связано с разрешением споров, покупкой или возвратом товаров, а также с запросами или вопросами.

В вопросе CES может использоваться шкала от «очень сложно» до «очень легко», что дает исследователям, например, представление о проблемных областях, которые необходимо решить.

5-звездочный обзор

5-звездочный рейтинг будет знаком большинству из-за его повсеместного распространения на Netflix, Amazon, iTunes, Uber и т. Д.Опять же, они расположены так, что 1 звезда является худшим, а 5 звезд - лучшим.

Одна из замеченных проблем с обзором 5 звезд заключается в том, что ответы пользователей группируются вокруг 1 или 5. Такое распределение праздников или голодовок, как правило, не является надежным отражением настроений клиентов. Таким образом, добавление поля для комментариев, позволяющего открывать обратную связь, дает более полезные и репрезентативные данные.

Шкала Лайкерта

Шкала Лайкерта - еще один тип шкалы обзора.Часто называемые шкалой удовлетворенности из-за ее пригодности для измерения удовлетворенности, эти шкалы задают вопрос типа «насколько вы довольны нашим обслуживанием?» и предложите шкалу от «очень доволен» до «очень недоволен» с использованием шкалы из трех, пяти или семи баллов.

Максимальное использование рейтинговых шкал

Каждый из этих методов имеет свои преимущества и недостатки. Простота шкалы может вызвать большее количество откликов со стороны клиентов, но определенное внимание следует уделять качеству собранных отзывов. Простые закрытые вопросы могут стать упущенной возможностью по-настоящему услышать ваших клиентов.

Добавление поля для комментариев, которое позволяет клиентам сообщать свои открытые отзывы, - отличный шанс узнать, что клиенты на самом деле думают о вас, их собственными словами, а не только в рамках искусственных ограничений масштаба, которые вы им наложили. Эти идеи могут рассказать вам гораздо больше о том, что для них работает, а что нет, за исключением заявлений о том, что они «очень довольны» или «очень недовольны».”

Однако многие часто не знают, как управлять этими некатегоризуемыми данными из поля комментариев. Числа аккуратные и аккуратные, их легко масштабировать. Слов нет. Всем нужна информация, но не все готовы потратить дни или недели на расшифровку или аутсорсинг этих комментариев. Одним из решений 21 века является искусственный интеллект.

В частности, программное обеспечение для анализа текста на базе искусственного интеллекта, предназначенное для управления клиентским опытом. Эта текстовая аналитика может анализировать эти данные и выявлять тенденции и критические точки, требующие немедленного внимания, независимо от размера опроса.

Сводка

Рейтинговые шкалы - это быстрый и простой способ привлечь клиентов с помощью опросов. Они интуитивно понятны и просты в навигации, хотя иногда им не хватает реальной глубины. Компромисс в отношении богатства данных можно противопоставить простой части открытой обратной связи, которая открывает мир отзывов клиентов, которые можно использовать для стимулирования роста, изменений и улучшений.

Если вы хотите узнать больше о создании опросов, ознакомьтесь с разделом: Как создавать более качественные опросы: от этого зависит ваш бизнес

Как разработать вопросы по рейтинговой шкале в 2021 году // Qualtrics

Мы покажем вам, как разрабатывать и использовать вопросы с рейтинговой шкалой в вашем опросе, чтобы вы могли получить обратно легко интерпретируемые качественные данные обратной связи.

Создание вопросов с рейтинговой шкалой может быть непростым в использовании, но они используются, потому что предоставляют огромное количество информации об отношении, поведении и реакциях целевой аудитории на ваш продукт или услугу.Мы исследуем, как вы можете заставить этот вопрос опроса работать на вас.

Что такое шкала оценок?

Рейтинговая шкала - это тип вопроса опроса, в котором используются закрытые вопросы при получении информации от респондента. На закрытые вопросы даются ответы в виде ряда вариантов из одной темы. Эти темы могут включать:

  • Уровень удовлетворенности
  • Степень вашего согласия с утверждением
  • Как легко вы нашли что-то для завершения
  • Насколько далеко вы бы порекомендовали услугу?

Зачем нужна шкала оценок?

Шкала оценок используется при попытке получить значение рейтинга для количественной оценки нематериальных или абстрактных концепций.Это похоже на вопрос с множественным выбором, но он ограничивает ответы одним набором логических значений (например, 1-5, 1-10, очень доволен или совсем не удовлетворен).

Эти шкалы используются, поскольку вопросы просты для понимания, дают представление о языковых барьерах (как в случае с графическими шкалами) и могут дать приблизительные ответы, не углубляясь в детали.

Результаты, собранные для отдельных лиц, покажут их собственную оценку ценности. Когда результаты будут собраны в масштабе, ответы сформируют набор сравнительных данных для изучения тенденций.

Погрузитесь глубже в справочник по составлению вопросов для опроса.

Изучение различных типов рейтинговых шкал

Рейтинговые шкалы делятся на две основные группы:

  • Порядковые шкалы - Эти шкалы имеют наборы ответов, которые расположены в логическом и систематическом порядке и имеют реляционную связь. Предоставляет качественные данные. Например, шкала Net Promoter Score просит респондента ответить на этот вопрос «насколько вероятно, что они направят компанию / продукт / услугу другу», используя шкалу от 1 до 10, где 9-10 означает, что респондент будет «промоутер».
  • Шкалы интервалов - Эти шкалы имеют наборы ответов, в которых каждый интервал в них говорит вам о более глубоком значении, а не просто упорядоченной группировке. Предоставляет количественные данные. Например, 1-5 - это упорядоченный список чисел, которые встречаются одно за другим. 1 представляет собой значение (например, «наименее вероятно») на одном конце спектра, а 5 представляет другое значение («наиболее вероятно») на другом конце спектра.

Вот некоторые из наших любимых типов вопросов по шкале оценок:

Вопросы по шкале Лайкерта

Что такое шкала Лайкерта? Это шкала для определения уровня согласия или несогласия человека с данным утверждением.Вопрос «Насколько вы согласны с утверждением?» Задается по шкале от 1 до 5, где 1 - категорически не согласен, а 5 - полностью согласен.

В матричной таблице может быть несколько утверждений с рейтингом от 1 до 5 вверху, хотя каждое утверждение всегда следует рассматривать отдельно от вопроса. В качестве альтернативы могут использоваться другие количества диапазонов чисел (включая шкалы 1-10 и 1-6, как показано ниже)

Частотная шкала вопросов

Это шкала для определения частоты события или того, как часто событие происходит.Это может помочь вам понять поведение покупателя по отношению к продукту или услуге. Используя вопрос «Когда [выполняете действие], как часто вы [конечный результат]?» Набор ответов может иметь шкалу от «Очень часто» до «Иногда», «Не совсем» или «Больше X» на «Вовсе нет».

Респондент должен будет рассмотреть свое собственное поведение при использовании и присвоить ему значение интервала, которое, по его мнению, является наиболее близким. Это может привести к различиям в интерпретации - например, что означает «иногда»?

Сравнительная шкала

Это шкала для определения примерно предпочтений из сравнения. Респондент выбирает ответ на основе выбора из двух сравниваемых показателей (например, один ответ «по сравнению с» или «по сравнению с» другим).

Может иметь нереляционную ссылку. Например, вы можете спросить респондентов «какая функция вам больше всего нравится?» И предложить две функции на выбор. Однако наиболее полезно, когда элементы тесно связаны, например, две версии одного и того же продукта, чтобы увидеть, какой из них больше всего нравится вашему целевому респонденту.

Семантическая дифференциальная шкала

Это шкала, по которой учитывает убеждения респондента. Участники отвечают, указывая, где находится продукт или предмет на шкале, где каждый конец шкалы представляет два полярно противоположных прилагательных, используемых для описания предмета. Например, «горячий» переходит в «холодный», «хороший» может превращаться в «плохой».

Полезно понять, как покупатель видит ценность продукта или услуги по сравнению с их полярной противоположностью. Однако это работает только в том случае, если значения прилагательных действительно противоположны. Эту шкалу критиковали за то, что она не дает ясности в отношении того, что будут означать средние точки между двумя прилагательными.

Графическая шкала вопросов

Это шкала, позволяющая респондентам выбрать значение на основе графического представления ответов. Это может быть шкала лиц, показывающая от счастливого лица до грустного. Это также может быть представлено набором звезд от 1 до 5.

Это может быть особенно полезно для обследований в географических регионах, которые могут помочь в понимании.

Ползунковая шкала

Эта шкала предназначена для , предоставляя респонденту свободу интерпретации , чтобы он мог ответить на любой вопрос, который они хотели бы, чтобы наилучшим образом представить свою точку зрения между двумя точками измерения.В то время как две точки могут представлять конкретные интервалы (например, 1–5 или «счастливый» и «грустный»).

Это может быть сложно для людей интерпретировать впоследствии, поэтому подумайте, когда использовать эти слайды осторожно.

Как правильно задать вопрос со шкалой оценок?

Если вы неправильно зададите вопрос со шкалой оценки, это может запутать ваших респондентов, запутать результаты ваших данных и потратить ваше время. При настройке вопроса о рейтинговой шкале следует обратить внимание на несколько моментов:

1.Определите вашу шкалу баллов

Точки шкалы должны максимально точно соответствовать основной идее (конструкции) шкалы. Кроме того, шкала должна давать достаточно баллов, чтобы максимально достоверно различать респондентов друг от друга

Значение каждой шкалы должно быть легко интерпретируемым, т. Е. Значение шкалы должно толковаться одинаково всеми респондентами.

2. Использование правильной шкалы оценок

Разбивка по каждому типу шкалы оценок выше должна дать вам представление о том, как вы можете включить их в свой опрос (см. Текст, выделенный жирным шрифтом, для быстрого ознакомления).

Однако, если вы не уверены в том, стоит ли использовать один тип вместо другого, сначала рассмотрите возможность использования их обоих в тесте. Если ваши результаты показывают, что вы надеялись собрать, значит, вы знаете, какой тест вам следует провести.

В числовых шкалах «1» всегда должна представлять нижнюю границу шкалы, а «5» всегда должна соответствовать высшей точке. Это связано с тем, что ваша шкала будет перемещаться слева направо по горизонтальной оси, поэтому при перемещении вправо числа должны увеличиваться.

3. Получите больше информации с дополнительным полем

Когда вы включаете шкалу оценок, вы можете включить текстовое поле для ответа внизу, чтобы попросить респондента расширить свой предыдущий ответ.Это может дать вам причины, по которым человек ответил таким же образом, что можно сравнить с другими аналогичными результатами для проверки.

Кроме того, вы можете добавить еще одно поле к шкале для людей, которые действительно не уверены, например, отметку «Неприменимо», «Другое» или «Не знаю».

Обычно программное обеспечение хранит это отдельно от пунктов шкалы, чтобы убедиться, что это не сбивает респондента с толку. Это также помешает респонденту выбрать случайный ответ и повлиять на результаты ваших данных из-за отсутствия альтернативного действия.

Общие вопросы по использованию вопросов шкалы

Сколько баллов по шкале я должен включить в свой вопрос?

Количество баллов зависит от того, какой вопрос вы задаете. Если вы имеете дело с идеей или конструкцией, которая варьируется от положительного до отрицательного - подумайте об уровнях удовлетворенности - (они известны как биполярные конструкции), тогда вам понадобится шкала от 1 до 7, которая включает средний или нейтральный точка. На практике это означает, что варианты ответа на вопрос об удовлетворенности ваши ярлыки шкалы Лайкерта должны выглядеть следующим образом:

Если вы имеете дело с идеей или конструкцией, диапазон которых варьируется от нуля до положительного - подумайте об эффективности - (они известны как однополярные конструкции), тогда вы будете использовать шкалу от 1 до 5.Варианты метки ответа для такого рода вопросов будут выглядеть следующим образом: Поскольку нет смысла измерять отрицательную эффективность, лучше всего использовать такую ​​пятибалльную шкалу.

Совет : Всегда измеряйте биполярные конструкции с биполярными шкалами и униполярные конструкции с униполярными шкалами.

Короче говоря, цель состоит в том, чтобы убедиться, что респонденты могут ответить таким образом, чтобы они могли дифференцировать себя настолько, насколько это действительно возможно, без предоставления такого количества баллов, что мера станет шумной или ненадежной.Даже по 11-балльной (0-10) шкале респонденты начинают испытывать затруднения с надежностью позиционирования себя, что снижает качество рейтинговой шкалы.

Это связано с тем, что 3 не так уж отличается от 4, а 6 не так сильно отличается от 7, и наличие гораздо большего количества уровней удовлетворенности, помимо базовых 5 или 7, делает измерения опроса более запутанными.

Я хочу дать средний вариант ответа?

Многие исследователи жалуются, что включение промежуточных альтернатив в основном позволяет респондентам избегать занимать позицию.Некоторые даже ошибочно предполагают, что ответы средней точки замаскированы "Не знаю" или что респонденты удовлетворены, когда они дают ответы средней точки.

Однако исследования показывают, что средние ответы не обязательно означают, что респонденты не знают или избегают выбора. Фактически, исследования показывают, что, если респонденты, выбирающие среднюю точку, были вынуждены выбрать сторону, они не обязательно ответили бы на вопрос так же, как другие респонденты, выбравшие сторону.

Это говорит о том, что следует предоставить альтернативы среднего уровня и что они могут быть обоснованно и надежно выбраны респондентами. Принуждение респондентов принять сторону может привести к нежелательной дисперсии или смещению данных.

Как обозначить варианты ответа?

Некоторые люди предпочитают маркировать только конечные точки. Другие также помечают середину. Некоторые люди обозначают словами, а другие - цифрами. Что правильно? Самые точные опросы будут иметь четкую и конкретную метку, которая точно указывает, что означает каждая точка.

Возвращаясь к целям, касающимся пунктов шкалы оценок опроса и их обозначений, мы хотим, чтобы все респонденты легко интерпретировали значение каждого пункта шкалы и чтобы респонденты не могли по-разному интерпретировать их. Ярлыки являются ключом к недопущению двусмысленности и путаницы у респондентов.

Это означает, что частично маркированные шкалы могут не работать так же хорошо, как полностью маркированные шкалы, и что числа должны использоваться только для шкал, собирающих числовые данные (не рейтинговые шкалы).Было показано, что полностью маркированные шкалы дают более надежные и достоверные данные.

Что такое шкала рейтинга опроса? + [Типы и примеры вопросов]

При проведении систематического исследования исследователю может потребоваться, чтобы респонденты оценили его или ее знания или степень удовлетворенности конкретным продуктом или услугой. Чтобы сделать это объективно, ему или ей может потребоваться включить в анкету или опрос различные типы рейтинговых шкал.

С помощью рейтинговой шкалы исследователь может легко количественно оценить знания и мнения респондентов с помощью определенных значений, которые могут быть числовыми или иными.Шкала оценок обычно используется в количественных и качественных методах наблюдения для оценки различных мнений о предмете исследования.

Что такое рейтинговая шкала?

Рейтинговая шкала - это распространенный метод сбора данных, который используется для сбора сравнительной информации о конкретном предмете исследования. В частности, рейтинговая шкала - это тип вопроса с несколькими вариантами ответов, который позволяет респондентам оценить продукт или услугу.

Этот метод сбора данных позволяет респондентам измерить свои чувства, восприятие, интересы и предпочтения.Существуют различные типы рейтинговых шкал, включая числовые шкалы, шкалы оценки сердечного ритма и шкалы Лайкерта, и каждая из этих шкал имеет определенные особенности, которые отличают одну от другой.

Типы шкалы оценок

Числовая шкала - это тип шкалы оценок, требующий от респондента представления своего отзыва в виде числовых значений. Этот тип рейтинговой шкалы приравнивает варианты ответов на сравнительный опрос к упорядоченному набору числовых значений, чтобы респонденты могли количественно выразить свое мнение.

Этот тип рейтинговой шкалы позволяет исследователю рассматривать ответы на опрос как количественные символы. Числовая шкала оценок обычно используется для количественной оценки качественных данных, таких как боль, чувства, удовлетворенность продуктом, вероятность рекомендации, лояльность клиентов и тому подобное.

Обычно исследователь обозначает конечные точки числовой рейтинговой шкалы с точки зрения измеряемого значения, так что оба конца представляют крайние значения этого значения. Примеры числовых рейтинговых шкал включают простые вопросы и вероятность рекомендовать вопросы.

Примеры числовой рейтинговой шкалы
  1. Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш продукт или услугу? (1 = очень маловероятно; 5 = очень вероятно)
  2. Насколько простым или сложным вам показался этот тест? (1 = Очень сложно; 7 = Очень просто)

Шкала Лайкерта - это тип шкалы оценок, позволяющий респондентам указать, насколько они согласны или не согласны с утверждением или утверждением. Он используется для измерения психологической предрасположенности или отношения респондента к определенной теме.

Шкала Лайкерта обычно имеет форму 5-балльной или 7-балльной рейтинговой системы, которая позволяет объективно оценивать мнения, восприятие и поведение респондента опроса. Он также включает умеренный или нейтральный рейтинг, который учитывает мнения, которых нет ни в одном месте.

Этот тип рейтинговой шкалы безразмерен по своей природе, и ее также можно использовать для измерения согласия, частоты, качества, вероятности и важности. Он был разработан в 1932 году социальным психологом Ренсисом Лайкертом и является полезным инструментом для исследования рынка.

Шкала Гуттмана, шкала Богардуса и шкала Терстона также являются распространенными вариациями шкалы Лайкерта.

Вопрос Примеры шкалы Лайкерта

Насколько вы удовлетворены нашим продуктом?

  1. Очень доволен
  2. Доволен
  3. Нейтрально
  4. Недоволен
  5. Очень недоволен

Мне показалось, что на сайте сложно ориентироваться.

  1. Полностью не согласен
  2. Не согласен
  3. Ни согласен, ни не согласен
  4. Согласен
  5. Полностью согласен

Радиочастотная шкала - это тип рейтинговой шкалы, которая используется для измерения количества появлений утверждения или утверждения .Радиочастотная шкала позволяет исследователю узнать, как часто респондент выполняет то или иное действие.

Рейтинговая шкала этого типа может использоваться для измерения частоты действия с точки зрения определенного количества раз, например, ежемесячно, еженедельно или ежегодно. Это также может быть с точки зрения общих временных рамок, таких как редко, всегда, редко и т.п. Это также известно как вербальная частотная шкала.

При создании шкалы частот важно правильно расположить значения частот.

Примеры вопросов по шкале частот
  1. Как часто вы используете наш продукт?
  2. Ежедневно
  3. Еженедельно
  4. Ежемесячно
  5. Ежегодно
  6. Я прочитал инструкции перед использованием продукта.
  7. Никогда
  8. Редко
  9. Иногда
  10. Всегда

Шкала парных сравнений - это тип шкалы оценок, при которой респондент должен выбирать между двумя альтернативами.Этот тип рейтинговой шкалы обычно используется для сравнения конкретных качеств или характеристик продукта, бренда или услуги.

Шкала парных сравнений позволяет респонденту сообщить о своих предпочтениях и является отличным способом сбора отзывов клиентов об упаковке продукта. Изображения и видео также могут быть представлены в парной сравнительной шкале.

Примеры вопросов парной сравнительной шкалы
  1. Какой пакет вы предпочитаете?
  2. Lite
  3. Business
  4. Какой веб-сайт у вас работает?
  5. Ориентировано на пользователя
  6. Нацелено на бизнес

Сравнительная шкала - это тип шкалы оценок, которая используется для измерения предпочтений респондентов опроса с точки зрения популярных внешних критериев, таких как известные поставщики услуг. Ее также называют сравнительной шкалой интенсивности.

Этот тип рейтинговой шкалы позволяет респонденту оценить свои предпочтения с точки зрения различных атрибутов конкретного элемента. Это неметрическая шкала, которая позволяет респондентам оценивать 2 пункта одновременно с использованием ряда параметров.

Пример сравнительной шкалы

Как следующее влияет на ваше решение о покупке?

  1. Цена
  2. Характеристики
  3. Бренд
  4. Популярность

Шкала с несколькими флажками - это тип шкалы оценок, в которой перечислены различные положительные и отрицательные атрибуты, которые описывают восприятие респондентом продукта, услуги или опыта.Респондентам опроса разрешается выбирать различные варианты, которые отражают их отношение к рассматриваемому вопросу.

Шкала с несколькими флажками часто используется для оценки отношения к бренду, оценки опыта пользователя или определения качества продукта. Положительные и отрицательные параметры обычно указываются спорадически, то есть в случайном порядке представления.

Пример вопроса на шкале с несколькими флажками

Какой из следующих вариантов лучше всего описывает ваш опыт?

  1. Захватывающий
  2. Профессиональный
  3. Простой в использовании
  4. Сложный
  5. Недоступный
  6. Неудовлетворительный

Шкала оценок в виде звездочек - это тип шкалы оценок, позволяющий респонденту регистрировать свое удовлетворение или неудовлетворенность с продуктом или услугой на основе количества звезд.Он использует ранжированные атрибуты, которые представлены звездочками на шкале вместо флажков, чисел или переключателей.

В звездной рейтинговой шкале каждая звездочка представляет собой числовое значение, так что оно в некоторой степени похоже на числовую рейтинговую шкалу. Этот тип рейтинговой шкалы обычно используется организациями для обзоров фильмов, опросов удовлетворенности клиентов и анкет.

Образцы для рейтинговой шкалы
  1. Как бы вы оценили предоставление наших услуг?
  2. Как бы вы оценили сценарий фильма?

Шкала выбора изображения - это тип шкалы оценок, которая обычно используется для вопросов выбора изображения.Это позволяет респондентам оставлять отзывы о визуальном качестве продукта, услуги или предмета, такого как реклама или логотип.

Шкала выбора изображения также называется визуальной или графической оценочной шкалой и часто используется для медицинских обследований. Это наиболее подходит для исследовательских контекстов, в которых респондент может не владеть целевым языком.

Образец шкалы выбора изображения

Шкала оценки сердца - это тип шкалы оценок, в которой используются ранжированные параметры, представленные в виде сердечек вместо флажков, переключателей или чисел.Как и в рейтинговой шкале в виде звездочек, здесь сердечки представляют собой числовое значение для каждого атрибута на шкале.

Шкала оценки сердечного ритма используется для измерения уровня удовлетворенности респондента продуктом или услугой и является распространенным средством объективного сбора отзывов клиентов. Шкала оценки сердца - это распространенный тип графической шкалы оценок.

Образцы вопросов для шкалы оценки пульса

  1. Как бы вы оценили предоставление наших услуг?
  2. Как бы вы оценили это мероприятие?

Создавайте опросы с рейтинговой шкалой с Formplus

Шкала смайлов - это тип шкалы оценок, в которой смайлики используются для представления эмоций от негативных до нейтральных и позитивных. Это 5-балльная рейтинговая шкала, которая быстро передает эмоции респондента и используется для сбора качественных данных.

Это позволяет респонденту поделиться своими отзывами, мнениями и опытом с точки зрения удовлетворения или неудовлетворенности продуктом или услугой. Эта шкала также может использоваться для определения привлекательности предмета, и это тип визуальной шкалы оценок.

Вопрос Образец весов смайлика

Насколько вы довольны нашей службой доставки?

  1. Очень доволен
  2. Скорее удовлетворен
  3. Нейтрально
  4. Не удовлетворен
  5. Очень не удовлетворен

Как создать шкалу рейтинга с помощью Formplus

Formplus позволяет собирать различную информацию от респондентов, как вы например, используя наши динамические онлайн-формы.Вы можете добавлять различные типы рейтинговых шкал в форму онлайн-опроса в конструкторе форм Formplus, просто перетаскивая поля рейтинга в форму.

Вот пошаговое руководство по созданию шкалы оценок в форме опроса с помощью Formplus. Мы покажем, как создать 2 типа рейтинговых шкал, а именно шкалу Лайкерта и звездную шкалу оценок:

В конструкторе Formplus вы можете легко создать шкалу Лайкерта или звездную шкалу оценок, перетаскивая предпочтительные поля в свои форма.Чтобы получить доступ к конструктору Formplus, вам необходимо создать учетную запись на Formplus.

После этого войдите в свою учетную запись и нажмите «Создать форму», чтобы начать.

  • Щелкните параметр «Рейтинги» в разделе «Входные данные» конструктора форм. Откроется раскрывающееся меню с доступными вариантами шкалы оценок в конструкторе форм.

  • Нажмите на опцию оценки «Звездочка», чтобы добавить ее в форму. Вы также можете перетащить это поле в форму онлайн-опроса.Рейтинг будет автоматически добавлен к вашей форме.

  • Если вы хотите добавить в форму шкалу Лайкерта, щелкните по опции «шкала» в раскрывающемся меню.
  • Затем щелкните значок редактирования рядом с полем формы, чтобы изменить шкалу оценок в соответствии с вашим вопросом опроса. Вы можете изменить это поле, сделав его доступным только для чтения или скрытым.

  • Нажмите «Сохранить»
  • Форма предварительного просмотра.

Преимущества шкалы оценок

Шкала оценок - полезный инструмент для количественного и качественного наблюдения и сбора данных.Существуют разные типы рейтинговых шкал, и каждая из них может быть адаптирована для качественного или количественного наблюдения.

Если вы хотите получить обратную связь в виде числовых значений, вы можете использовать числовую шкалу оценок. С другой стороны, если вы хотите собрать данные, относящиеся к опыту пользователя с продуктом или услугой, вы можете использовать шкалу оценки смайлика.

  • Шкала оценок помогает упростить сбор и анализ данных в исследованиях.
  • При количественном наблюдении шкала оценок может использоваться для сравнительного анализа данных, особенно когда это имеет отношение к исследованию рынка.
  • Этим легко управлять, и это снижает вероятность предвзятости опроса и исключения ответов на опрос. Это потому, что его легко понять, и респондентам не нужно тратить много времени на то, чтобы расшифровать фокус опроса?
  • Использование шкалы оценок для сбора данных помогает сэкономить время; особенно при создании онлайн-опроса с использованием платформ для сбора данных, таких как Formplus.
  • Рейтинговая шкала также является удобным методом выборки мнений.

Недостатки рейтинговой шкалы
  1. Возможны ограничения по данным.Шкала оценок не позволяет вам собрать конкретные данные об опыте респондента. Хотя она может выявить общее отношение респондента к продукту или услуге, она не собирает никакой информации о причинах такого поведения.
  2. Рейтинговая шкала обращается к предмету исследования сравнительно, а не индивидуально. Следовательно, хотя он может рассказать вам о чувствах и восприятии респондента, он не позволяет вам понять причину этого восприятия.
  3. Рейтинговая шкала имеет ограниченную надежность.Это означает, что на него нельзя полностью полагаться в исследованиях; особенно в качественных исследованиях.
  4. Возможны также существенные изменения.
  5. Шкала оценок проста в использовании и может быть неправильно истолкована; особенно, когда процесс анализа данных не выполняется профессионалом.
  6. Это не эффективный инструмент управления бизнесом.

Заключение

При выборе шкалы оценок важно принимать во внимание процесс исследования и общую цель систематического расследования.Это связано с тем, что одни рейтинговые шкалы лучше подходят для определенных типов исследований, чем другие, например, числовые рейтинговые шкалы лучше подходят для количественных исследований.

Существуют различные типы рейтинговых шкал, включая шкалу Лайкерта, шкалу радиочастот и шкалу оценки сердечного ритма. Вы можете легко создать эти различные шкалы в конструкторе Formplus, щелкнув или перетащив нужные поля шкалы оценок в форму.

Создавайте анкеты с рейтинговой шкалой на Formplus

20 бесплатных готовых примеров рейтинговой шкалы опроса

Рейтинговая шкала - это тип закрытого вопроса опроса, в котором запрашивается отзыв или мнение респондента о каком-либо конкретном событии, продукте, услуге или бренде.Это один из наиболее часто используемых типов вопросов почти во всех анкетах и ​​опросах, которые мы находим офлайн или онлайн. Шкалы опроса могут различаться по способу представления в зависимости от целей и специфики изучаемого понятия.

Ответы на вопросы по шкале оценок - это быстро и весело, а при внимательном анализе ответы дают много ценной информации.

Ниже я разместил список наиболее распространенных примеров шкал опроса с пояснениями и комментариями о том, когда и как их использовать в опросе.В целях иллюстрации я использовал образцы шкалы оценок, созданные в конструкторе онлайн-опросов AidaForm, где вы можете бесплатно создавать и использовать свои традиционные или разговорные опросы.

Используя линейные числовые шкалы, респонденты могут измерить такие вещи, как их удовлетворенность качеством предоставляемых услуг, простота использования, важность или вероятность рекомендации. NPS (Net Promoter Score) - конкретный вариант использования этого типа. Прочтите о Net Promoter Score.

Какова вероятность, что вы порекомендуете наш продукт?

В отличие от линейных числовых шкал, графические шкалы могут не иметь цифр на шкале и могут просить респондентов выразить свое удовлетворение, выбрав соответствующее количество графических объектов - звезд, шаров, тортов.

Наиболее часто используемые графические шкалы обозначают варианты ответов по шкале от 1 до 10 и от 1 до 5. Звездочки и числа представляют собой величину, которую можно усреднить и проанализировать аналогично линейным числовым шкалам.

Как бы вы оценили свой опыт работы с сайтом AidaForm?

1 - Ужасно, 3 - Нейтрально, 5 - Отлично


Как бы вы оценили свой опыт работы со службой поддержки клиентов AidaForm?

1 - Ужасно, 10 - Отлично

Преимущество типа шкалы в том, что респонденты могут выбрать любое желаемое число от 0 до 100%.Более того, шкалы слайдера тоже занимательны, не так ли?

Как бы вы оценили свой опыт работы со службой поддержки клиентов AidaForm?

Как бы вы оценили свой опыт работы с онлайн-сервисом AidaForm?

Насколько вас устраивает Раздел шаблонов AidaForm?

Насколько Вы довольны посещением нашего спортивного клуба сегодня?

Классическая шкала Лайкерта просит участников согласиться или не согласиться (или одобрить / не одобрить) нескольких утверждений, связанных с предметом вашего исследования. Прочтите о шкале Лайкерта.

Есть ли подходящий размер шкалы Лайкерта? Ваши шкалы Лайкерта могут различаться, но предпочтительны шкалы с нечетным количеством баллов, так как они имеют среднюю точку, которая дает участникам нейтральный ответ. Четырех- или шестибалльная шкала позволяет респонденту выбирать между «за» и «против». В конце концов, вы хотели бы иметь объективные данные.

Насколько вы согласны или не согласны с утверждениями?

Этот тип рейтинговой шкалы очень широко используется в онлайн-опросах.Это выглядит как компактная версия четырех линейных числовых шкал вместе взятых.

Оцените ваше отношение к каждой из марок

1 - совсем не благоприятно, 7 - крайне благоприятно, н / д - марку не знаю

Шаблоны опросов с примерами рейтинговой шкалы

Вы можете добавить эти шаблоны в свою учетную запись AidaForm, настроить логотипы и тексты и начать сбор ценной бизнес-информации за пять минут.

Ниже вы найдете два примера частотных шкал, которые выглядят по-разному, но выполняют одну и ту же задачу - сбор информации о частоте.

Пример 1.
Приобретая электронные товары, как часто вы делаете следующее?


Пример 2.
Как часто вы пользуетесь нашим продуктом?

Эта рейтинговая шкала используется, когда количество ответов настолько велико, что респондентам становится действительно сложно оценить ответы с использованием других шкал. Обычно респондентов просят выбрать ограниченное количество вариантов.

Какие из следующих пунктов наиболее важны для вас при поиске информации о поставщиках медицинских услуг в Интернете?

Вы должны выбрать ПЯТЬ пунктов

Шкала парных сравнений обычно используется для мини-ранжирования и предлагает респондентам выбрать между двумя альтернативами.Парная шкала сравнения полезна, например, чтобы узнать, какой дизайн веб-сайта или бренд больше нравится вашим клиентам.

Какой из двух сайтов, которые вы посетили сегодня, вы предпочли?

По сравнительной шкале участников просят оценить свои предпочтения и силу предпочтений в отношении одних и тех же представлений о двух объектах исследования. Онлайн-шкала в примере предлагает респондентам оценить свои предпочтения и интенсивность в отношении двух тарифных планов аренды автомобилей.

Его также можно использовать для сравнения предпочтений участников по отношению к известному внешнему критерию, например известному бренду или веб-сайту (в данном примере это Amazon).

Пример 1.
Какой из перечисленных ниже атрибутов тарифных планов «Бюджет» и «Корпоративный» вы предпочтете?

1 - Сильно предпочитаю бюджет, 3 - Ни то, ни другое, 5 - Сильно предпочитаю Enterprise


Его также можно использовать для сравнения предпочтений участников в отношении известного внешнего эталона, такого как известный бренд или веб-сайт (в данном примере это Amazon).


Пример 2.
Думая о своем опыте использования целевого веб-сайта по сравнению с Amazon.com, как бы вы оценили следующие атрибуты?

Шкала семантического дифференциала часто используется для измерения эмоционального отношения и убеждений. При создании шкалы очень важно использовать явно противоположные прилагательные, такие как большой и маленький. Вы можете подробнее узнать о семантических дифференциальных шкалах в нашем сообщении в блоге, посвященном этому типу шкалы опроса.

Думая о Netflix, как бы вы оценили Netflix по каждому из следующих атрибутов?

Контрольные списки прилагательных широко используются для оценки отношения потребителей к брендам. Это также метод, используемый в Microsoft Desirability Toolkit для проверки визуальной привлекательности. Респонденты должны выбирать из списка прилагательных, имеющих как положительную, так и отрицательную коннотацию.

Что из следующего лучше всего описывает ваш опыт использования AidaForm

Респонденты должны оценить прилагательное или понятия и выразить определенный уровень интенсивности. Это выход, когда найти полярные противоположности по шкале семантического дифференциала становится действительно проблематично.

Насколько хорошо эти термины описывают ваш опыт работы с сайтом German Wings?

1 - Совсем нет, 7 - Совершенно

Создайте свой бесплатный опрос, используя примеры рейтинговой шкалы

Опрос удовлетворенности клиентов

Создание шкалы оценок в AidaForm занимает всего несколько минут. AidaForm - это инструмент для онлайн-опросов, в котором вы можете создавать опросы, делиться ими, собирать и оценивать ответы в личном кабинете.

Зарегистрируйтесь для получения бесплатной учетной записи и создайте свои собственные шкалы опросов с помощью предварительно созданных полей «Шкала», «Матрица», «Рейтинги» и «Множественный выбор» или одного из готовых к использованию шаблонов опросов. Добавьте понравившиеся шаблоны в свою учетную запись AidaForm, просто нажав кнопку «Использовать шаблон», настройте логотипы и тексты и сразу же начните сбор ценной информации.

Более того, AidaForm обеспечивает интеллектуальный анализ опросов, позволяющий интерпретировать и максимально использовать данные, собранные с помощью вопросов с рейтинговой шкалой.

The Magic по шкале от 0 до 10

Иногда требуется точное измерение. Мы задаем покупателям и клиентам ряд качественных и проверочных вопросов, но мы также любим просить их дать количественную оценку своему восприятию. Обладая этой информацией, мы можем предоставить множество показателей, которые точно определяют области, требующие особого внимания, чтобы привлечь больше бизнеса и удержать больше клиентов.

Базовый вывод в нашем программном обеспечении TruVoice будет выглядеть примерно так:

При задании таких вопросов мы отдаем предпочтение шкале от 0 до 10.Почему? За 18 лет опыта мы обнаружили, что это работает лучше всего. Это так просто. Это соответствует тому, как покупатели и клиенты в ситуации B2B склонны различать поставщиков и проводить оценки.

Мы находим три очевидных преимущества 11-бальной шкалы, которая делает ее идеальной.

Преимущество 1: эффект «волшебного нуля»

Самая распространенная путаница у респондентов - это понимание, какая сторона шкалы положительная, а какая отрицательная.Люди часто смеются, когда мы это говорим, но это правда. Например, респондент может переставить значения по шкале от 1 до 10, чтобы предположить, что 1 - высокое, а 10 - низкое. (Фактически, когда мы использовали эту шкалу в прошлом, мы обнаружили, что около 5% респондентов транспонировали значения. Если у вас нет возможности связаться с респондентом по телефону, это действительно может испортить ваши результаты. .)

Введите магический ноль. Поскольку ноль интуитивно понимается как низкий или нежелательный рейтинг, включение его в вашу шкалу несколько «волшебным образом» устраняет путаницу в отношении максимума и минимума шкалы.

Преимущество 2: Сбалансированная шкала с истинной средней точкой

С 11 вариантами оценок шкала от 0 до 10 дает истинное среднее значение ( 5 ). Несбалансированные рейтинговые шкалы, напротив, имеют средние точки, которые нельзя выбрать, например 5,5 для шкалы от 1 до 10. Важно предложить истинный «средний» вариант, чтобы респонденты могли указать, когда что-то не было ни исключительным, ни плохим.

С технической точки зрения, сбалансированная шкала может рассматриваться как интервальное измерение, а несбалансированная - нет.Некоторые люди утверждают, что истинное среднее можно вычислить только с интервальной (сбалансированной) шкалой. Мы не уверены, что будет справедливо сказать, что шкала от 0 до 5 не может дать вам истинное среднее значение, но нам нравятся средние значения, поэтому мы будем придерживаться ее.

Преимущество 3: Повышенная вариативность и дифференциация

Когда дело доходит до понимания чего-то столь сложного, как восприятие покупателем или покупателем вашего решения, предпочтение отдается точности. 11-балльная система дает покупателям значительно больше возможностей для выражения дифференциации, чем 5-балльная. Например, хотя хорошее и очень хорошее решение может получить оценку 4 по 5-балльной шкале, одни и те же решения, вероятно, будут получать разные оценки по более крупной шкале, например 6 и 8 . Не заставляйте респондента выбирать следующую лучшую альтернативу.

В нашем исследовании мы также стремимся к дифференциации, и было показано, что 11-балльная шкала увеличивает вариабельность ответов.

Еще одно заметное преимущество: ваши вычисления «верхнего ящика» и «нижнего ящика» станут более мощными.В Primary Intelligence мы вычисляем верхний прямоугольник (исключительные рейтинги) как верхний 80 процентиль, а нижний квадрат (очень плохие оценки) как нижний 50 процентиль. По шкале от 0 до 10 это соответствует 9 и 10 как верхнему ящику. По шкале от 1 до 5 верхняя панель включает 4 и 5 оценок. Это означает, что даже несмотря на то, что рейтинг 4 немного выше среднего (3), он считается «исключительным» рейтингом, что лишает возможности вычислений приставки.

Дополнительные советы для рейтинговых шкал

Помните, цель состоит в том, чтобы получить наиболее точное представление о покупателе или его восприятии, избегая любого риска путаницы.

  • Держите шкалу единообразной на протяжении всего интервью. Не смешивайте альтернативные варианты оценок и не меняйте значение рейтинга (например: «10» отлично в одном вопросе, но ужасно в другом).
  • Включите легенду или метку на ваших весах, чтобы уточнить значение (например: «10 = Отлично, 5 = Среднее, 0 = Ужасно»).
  • Включите варианты ответов за пределами шкалы, такие как «Неприменимо», «Отказано» или «Не уверен», чтобы обеспечить исчерпывающий набор ответов.
  • Оцените масштаб по сравнению с тем, что вы пытаетесь вычислить.Не нужна особая дифференциация? Меньший масштаб мог бы работать лучше. Испытывают ли респонденты трудности с количественной оценкой своих ответов? Может быть, текстовые ответы подойдут лучше. Используйте тот набор ответов, который гарантирует наилучшие впечатления от респондентов и отвечает вашим исследовательским потребностям.

Рекомендуемая дополнительная литература

По этой теме много онлайн-дискуссий и научных статей - некоторые из них согласны с нами, некоторые - нет. Нашим любимым является простое обсуждение на Quora, которое, по нашему мнению, стоит прочитать: есть ли лучшая альтернатива 5-звездочной рейтинговой системе?

Электронная книга

: Почему Выигрыш Анализ проигрышей

Загрузите нашу электронную книгу: Почему анализ проигрышей? Узнайте, каким образом программа выигрыша и проигрыша может улучшить ваши продажи и увеличить прибыль компании.

Скачать электронную книгу

Запланируйте консультацию со специалистом по анализу проигрышей, чтобы обсудить, как увеличить процент выигрышей в продажах.

Свяжитесь с нами

вопросов по шкале Лайкерта: определение, примеры и способы использования

Шкала Лайкерта - это рейтинговая шкала, которая позволяет респондентам выбирать ответы, варьирующиеся по спектру вариантов, чтобы получить более глубокое представление об отношениях, убеждениях или мнениях.

Чем шкала Лайкерта отличается от шкалы оценок

Шкала Лайкерта была разработана в 1932 году психологом Ренсисом Лайкертом, чтобы лучше понять чувства респондентов при наличии сбалансированного набора вариантов.Шкалы Лайкерта чаще всего представляют собой серию вариантов с нечетным номером, от 5 до 7 вариантов ответов, равномерно распределенных по весу и симметрии по шкале и варьирующихся от одного крайнего конца спектра до другого. Шкала популярна в анкетах и ​​онлайн-опросах при сборе поддающихся количественной оценке данных о предметах, которые часто трудно анализировать без наблюдения, например об отношении, убеждениях и мнениях потребителей.

Хотя шкалы Лайкерта являются оценочными шкалами, обратное не всегда верно.В то время как «шкала Лайкерта» часто используется как синонимы для описания шкалы оценок, шкала Лайкерта на самом деле представляет собой особый тип шкалы оценок, который фокусируется исключительно на ряде ответов в спектре. Шкала оценок может состоять из любого количества вариантов оценки, например звездочек или числовых ответов, которые используются в типах вопросов NPS.

Рейтинговые вопросы - это семейство типов вопросов, которые включают шкалы Лайкерта, системы счисления, NPS и другие.

Когда следует использовать шкалу Лайкерта

Шкала Лайкерта - особенно полезная форма рейтинговой шкалы, которую можно использовать, когда наблюдение невозможно.Веб-опросы и мобильные опросы, анкеты удовлетворенности клиентов и многое другое позволяют исследователям получить представление о восприятии, поведении, чувствах и многом другом, предлагая респондентам самостоятельно сообщать о своих реакциях на основе того, как они себя чувствуют, с использованием шкалы Лайкерта.

Вот некоторые распространенные варианты использования типов вопросов по шкале Лайкерта:

    • Опросы удовлетворенности клиентов
    • Исследование вероятности предпринятых действий
    • Получение понимания убеждений или представлений, связанных с определенной темой
    • Как часто происходит действие

Шкалы Лайкерта упрощают количественную оценку такого рода идей, поэтому они могут быть полезны при анализе больших объемов данных. Шкала Лайкерта может быть полезна во многих других случаях, поскольку это одна из самых популярных шкал оценки, используемых сегодня.

Как писать вопросы по шкале Лайкерта

Весы Лайкерта предлагают сбалансированный выбор ответов, поэтому весы должны быть симметричными по весу. Если, например, один конец является «чрезвычайно вероятным», другой конец должен быть «крайне маловероятным» или «совсем не вероятным» с нейтральным выбором, таким как «ни маловероятно, ни маловероятно» в качестве центрального варианта. Весы

Likert предлагают сбалансированную шкалу опций.

Как и в любом опросе, важно следовать передовым методам составления хороших вопросов. Шкалы Лайкерта следуют тем же основным принципам.

Имейте в виду, что варианты ответов по шкале Лайкерта упорядочены и поэтому не должны перемешиваться. Чтобы уменьшить предвзятость шкалы Лайкерта, вопросы следует задавать с командами перетасовки «в обратном порядке», чтобы шкала оставалась нетронутой. Это позволяет по-разному представлять респондентам варианты выбора, но не приводит к путанице или недопониманию.

На платформе Pollfish вы можете выбрать варианты ответов по шкале Лайкерта в разделе «Предварительно определенные ответы», чтобы выбрать шкалу, которая лучше всего подходит для вашего вопроса.

Примеры вопросов по шкале Лайкерта

Опросы удовлетворенности клиентов

Шкалы Лайкерта можно использовать в опросах удовлетворенности клиентов, чтобы определить, как клиенты относятся к своему опыту, продукту или услуге.

Пример: Насколько вы довольны пребыванием в нашем отеле?

    • Очень доволен
    • Скорее доволен
    • Ни доволен, ни неудовлетворен
    • Скорее не удовлетворен
    • Очень недоволен

Частота поведения

действия или тратит определенную сумму денег, шкалы Лайкерта могут помочь выявить некоторые из этих типов поведения.

Пример. Как часто вы читаете статьи на телефоне или в газетах?

    • Намного больше
    • Умеренно больше
    • Примерно то же
    • Умеренно меньше
    • Намного меньше

Заявления о согласии

Возможно, самая популярная шкала Лайкерта в вопросах опроса - это шкала согласия-несогласия , где респондента просят выбрать ответ, который лучше всего отражает его мнение о сделанном утверждении.

Пример: укажите, насколько вы согласны или не согласны со следующим утверждением: из кошек получаются лучшие домашние животные, чем из собак.

    • Полностью согласен
    • Скорее согласен
    • Ни согласен, ни не согласен
    • Скорее не согласен
    • Абсолютно не согласен

Использование шкалы Лайкерта в вопросе матричного типа

Типы вопросов в матричном стиле позволяют шкалам Лайкерта можно использовать, чтобы спросить сразу о нескольких разных идеях. Это может быть хорошим вариантом, когда в противном случае опрос будет повторяться, измеряя одни и те же данные для многих похожих идей.

Шкалы Лайкерта полезны в матричных вопросах для измерения шкал по схожему предмету. Шкалы

Лайкерта предлагают исследователям удобную шкалу для измерения определенных мнений по темам, важным для их клиентов и потребителей, и предоставляют действенные идеи, которые можно анализировать. Чтобы максимально использовать шкалы Лайкерта с помощью Pollfish, подумайте о выборе вариантов ответа из предопределенных вариантов ответов или используйте нашу функцию перекрестных таблиц для расширенного анализа после завершения вашего опроса.

Часто задаваемые вопросы

Что такое шкала Лайкерта?

Шкала Лайкерта - это рейтинговая шкала, которая позволяет респондентам выбирать ответы, охватывающие широкий спектр вариантов, чтобы получить более глубокое представление об отношениях, убеждениях или мнениях.

Чем шкала Лайкерта отличается от шкалы оценок?

Шкала Лайкерта - это особый тип рейтинговой шкалы, которая фокусируется исключительно на диапазоне ответов в спектре. Шкала оценок может состоять из любого количества вариантов оценки, например звездочек или числовых ответов, которые используются в типах вопросов NPS.

Каковы особенности шкалы Лайкерта?

Весы Лайкерта часто представляют собой серию вариантов с нечетным номером, от 5 до 7 вариантов ответов, равномерно распределенных по весу и симметрии по шкале и варьирующихся от одного крайнего конца спектра до другого.

Почему шкала Лайкерта популярна в анкетах и ​​опросах?

Шкала Лайкерта популярна в анкетах и ​​онлайн-опросах, поскольку она собирает поддающиеся количественной оценке данные о предметах, которые часто трудно анализировать без наблюдения, например, об установках, убеждениях и мнениях потребителей.

В каких типах вопросов используются шкалы Лайкерта?

Шкала Лайкерта может использоваться для вопросов об удовлетворенности клиентов, частоте поведения, вопросах соглашений, а также типов матричных вопросов.

Часто задаваемые вопросы

Что такое шкала Лайкерта?

Шкала Лайкерта - это рейтинговая шкала, которая позволяет респондентам выбирать ответы, охватывающие широкий спектр вариантов, чтобы получить более глубокое представление об отношениях, убеждениях или мнениях.

Чем шкала Лайкерта отличается от шкалы оценок?

Шкала Лайкерта - это особый тип рейтинговой шкалы, которая фокусируется исключительно на диапазоне ответов в спектре.Шкала оценок может состоять из любого количества вариантов оценки, например звездочек или числовых ответов, которые используются в типах вопросов NPS.

Каковы особенности шкалы Лайкерта?

Весы Лайкерта часто представляют собой серию вариантов с нечетным номером, от 5 до 7 вариантов ответов, равномерно распределенных по весу и симметрии по шкале и варьирующихся от одного крайнего конца спектра до другого.

Почему шкала Лайкерта популярна в анкетах и ​​опросах?

Шкала Лайкерта популярна в анкетах и ​​онлайн-опросах, поскольку она собирает поддающиеся количественной оценке данные о предметах, которые часто трудно анализировать без наблюдения, например, об установках, убеждениях и мнениях потребителей.

В каких типах вопросов используются шкалы Лайкерта?

Шкала Лайкерта может использоваться для вопросов об удовлетворенности клиентов, частоте поведения, вопросах соглашений, а также типов матричных вопросов.