Школьные конфликты примеры: Ошибка 404. Страница не найдена • Онлайн-школа «Фоксфорд»

Опубликовано 30.08.202105.06.2021 автором alexxlab

Содержание

Ошибка 404

Внимательно ознакомьтесь с условиями пользования ресурсами сайта Домашняя школа InternetUrok.ru https://home-school.interneturok.ru/ (далее – Сайт). Пользуясь Сайтом ООО «ИНТЕРДА» (123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, этаж 8, помещение 17), Вы подтверждаете, что полностью принимаете следующие условия:

1. Под термином «содержание» в рамках настоящего Соглашения подразумеваются любые материалы, документы, изображения, схемы, аудиовидеоматериалы и любая другая информация, полученная на данном Сайте или размещенная на нем.

2. Данный Сайт представляет собой программное средство, позволяющее хранить, систематизировать и транслировать содержание научно-образовательного характера.

3. Сайт Домашняя школа InternetUrok.ru предоставляет возможность доступа к имеющимся на нем ресурсам исключительно в ознакомительных целях.

4. Информация, размещенная на Сайте, не является справочной и предоставляется исключительно в научно-образовательных целях.

5. Размещение видео и других материалов с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru на сторонних ресурсах запрещено.

6. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru оставляет за собой право в любой момент изменить содержание материалов (видео, тексты, задания и т.п.), размещенных на Сайте, без уведомления пользователей.

7. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru не несет никакой ответственности за действия пользователей, связанные с использованием представленной на Сайте информации, и не возмещает убытков.

8. Информация на Сайте предоставляется также путем подключения третьих сторон к содержанию – предоставлением гиперссылок, указателей на другие сайты, поддерживаемые третьими лицами, предоставлением содержания сторонних сайтов обрамлением (фреймингом) и другими методами.

9. Подключение к содержанию сторонних сайтов предоставляется исключительно для удобства и информирования. Ответственность за содержание сторонних сайтов лежит на их создателях.

10. Если иное не указано в описании или титрах к видеоматериалу, все исключительные права на видеоматериал, размещенный на сайте Домашняя школа InternetUrok.ru (в том числе и конспект к нему), принадлежат ООО «ИНТЕРДА». Все исключительные права на записи онлайн-консультаций, домашние задания в виде вопросов, тестов, упражнений, задач, примеров принадлежат ЧОУ «Первая народная школа», если иное не указано в описании.

11. Если иное не указано прямо, услуги сайта предоставляются только для целей личного некоммерческого использования. Это означает, что без письменного разрешения Администрации сайта запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование материалов сайта, за исключением трансляции материалов сайта исключительно в учебных учреждениях путём показа (трансляции) материалов или их частей напрямую с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru.

12. Администрация Сайта приветствует гипертекстовые ссылки на сайт.

13. Запрещено использовать материалы и сервисы Сайта для любых целей, которые противоречат нормам морали и нравственности, целям создания данного Сайта, и/или нарушают (могут нарушить) запреты, предусмотренные настоящим Соглашением, и/или нарушают (могут нарушить) действующее законодательство РФ об авторских правах.

14. Запрещено использовать услуги Сайта любым способом, служащим для целей нанесения ущерба нормальному функционированию Сайта (включая флудинг, DOS-атаки, ограничение доступа к сайту третьих лиц, но не ограничиваясь ими).

15. Запрещено предпринимать попытки завладения чужими учетными записями (аккаунтами) на Сайте любыми способами (включая взлом пароля перебором, хакерство, фишинг, социальную инженерию, но не ограничиваясь ими).

16. Запрещена пропаганда наркотических средств, психотропных веществ. Не допускаются пропаганда или агитация, возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропаганда наркотических средств, психотропных веществ, а также иные виды пропаганды, запрещенные законами Российской Федерации. Запрещается пропаганда социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства.

17. Запрещено использование в сообщениях на Сайте и в данных при регистрации (логин, имя) ненормативной лексики, а также любых выражений, оскорбляющих личность собеседника или третьего лица (в том числе криптованный мат – латиницей, с использованием звёздочек, математических и иных символов). Администрация сайта имеет право блокировать любого Пользователя в случаях написания им нецензурной лексики или оскорблений во всех возможных каналах связи на сайте. Администрация сайта самостоятельно устанавливает срок блокировки конкретного Пользователя, нарушившего настоящий пункт Соглашения, в пределах периода от 1 до 7 дней, период блокировки компенсации не подлежит (продление доступа, возврат денежных средств).

18. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает свое согласие на участие в сборе диагностической информации, сведений об использовании Сайта, а также на обработку персональных данных, указанных на Сайте (ФИО, адрес электронной почты, пароль, возраст, место проживания, роль на Сайте), на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т.

ч. трансграничную и третьим лицам — партнерам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации в целях информирования об услугах, предоставления и улучшения качества услуг, облегчения доставки обновлений ПО, поддержки Сайта и оказания других услуг, а также для проверки соблюдения условий настоящего Соглашения. Согласие вступает в силу с момента регистрации на Сайте и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

19. Администрация Сайта имеет право самостоятельно и без предварительного уведомления менять контент Сайта, в том числе транслируемые видеоуроки и условия настоящего Соглашения.

20. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке менять политику использования своего контента Пользователем и партнерами, в том числе вводить платные Услуги.

Школьные конфликты примеры и их решения. Школьные конфликты: как уладить без последствий

Государственное бюджетное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Республики Хакасия для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат III, IV видов»

учитель истории и обществознания ЦДО

Тен Татьяна Анатольевна

Карточки с примером конфликтных ситуаций для психолого- педагогического тренинга

«Приемы конструктивного решения конфликтных ситуаций».

Ситуация 1

Урок английского языка. Класс делится на подгруппы. В одной из подгрупп поменялся учитель. При проверке домашнего задания новый преподаватель, не познакомив учащихся со своими требованиями, попросила ответить тему наизусть. Одна из учениц сказала, что раньше им разрешали пересказывать текст свободно, а не наизусть. За пересказ она получила -3. что вызвало ее негативное отношение к учителю. На следующий урок девочка пришла без выполненного домашнего задания, хотя была прилежной ученицей. Учитель после опроса поставила ей 2. Следующее занятие девочка попыталась сорвать, подговорив

одноклассников прогулять урок. По просьбе учителя дети вернулись в класс, но отказались выполнять задания. После уроков ученица обратилась к классному руководителю с просьбой перевести ее в другую подгруппу.

Ситуация 2

Во-первых, не по теме, а так, как ему вздумалось, хотя и потратил, по его словам, на его подготовку весь свой вечер. Во-вторых, весь помятый. Учитель возмущен еще сильнее и в резкой форме говорит, что это унижение его как учителя. Ученик демонстративно встает и начинает раскачивать ногами вперед и назад, держась за парту. Учитель сначала пытается усадить ученика, но, не выдержав, хватает его и выталкивает из класса, потом отводит к директору, оставляет его там и уходит в класс.

Ситуация 3

Учитель математики после звонка задержал класс на перемене. В результате учащиеся опоздали на следующий урок — урок физики. Разгневанный учитель физики высказал свое негодование учителю математики, так как у него была запланирована контрольная работа. Его предмет, как он считает, очень сложный, и терять время урока из-за опоздания учащихся он считает недопустимым. Учитель математики возразил, что его предмет не менее важен и труден. Разговор происходит в коридоре на повышенных тонах при большом количестве свидетелей.

1. Укажите структурные компоненты (предмет, участники, макросреда, образ) конфликта в каждой представленной ситуации.

2. Определите вид конфликта, представленный в каждой из ситуаций.

Ситуация 4

Урок в 8-м классе. Проверяя домашнее задание, учитель трижды вызывает одного и того же ученика. Все три раза мальчик отвечал молчанием, хотя обычно по этому предмету хорошо успевал. В результате — «2» в журнале. На следующий день опрос начинается вновь с этого ученика. И, когда он опять не стал отвечать, учитель удалил его с урока. Такая же история повторилась на следующих двух занятиях, потом последовали прогулы и вызов родителей в школу. Но родители выразили учителю недовольство тем, что он не смог найти подход к их сыну. Учитель в ответ высказал претензии в адрес родителей, что те не уделяют должного внимания сыну. Разговор продолжился в кабинете директора.

Определите стили поведения участников данной конфликтной ситуации.

1. Какой стиль поведения характеризует учителя? Родителей?

2. Какой cтиль поведения демонстрирует ученик?

3. Какой стиль урегулирования конфликта, по Вашему мнению, наиболее эффективен в данной ситуации?

Проанализируйте предложенные ситуации с точки зрения проявления динамики конфликта:

Ситуация 5

Родители пришли в детский сад, чтобы забрать документы своего сына. Ребенок посещал детский сад в течение трех дней, после чего заболел, и родители приняли решение забрать ребенка. Заведующая потребовала, чтобы родители оплатили пребывание ребенка в детском саду через Сберегательный банк. Но родители не захотели идти в банк и предложили заплатить деньги лично ей. Заведующая объяснила родителям, что она не может принять деньги. Родители возмутились и, наговорив массу оскорблений в ее адрес и в адрес детского сада, ушли, хлопнув дверью.

Ситуация 6

До начала урока 10 минут. В классе находятся учитель и несколько учеников. Обстановка спокойная, доброжелательная. В класс входит другой учитель с целью получить необходимую информацию у коллеги. Подойдя к коллеге и ведя с ним беседу, вошедший учитель вдруг обрывает ее и обращает свое внимание на сидящую напротив ученицу 10-го класса, у которой на руке золотое колечко: «Ты посмотри, ученики все в золоте ходят. Кто тебе разрешил носить в школу золото?!»

При этом, не дождавшись ответа от ученицы, учитель повернулся к двери и, продолжая громко возмущаться, покинул кабинет, хлопнув при этом дверью.

Один из учеников спросил: «Что это было?» Вопрос остался без ответа. Сидящий в классе учитель всё это время молчал, не находя выхода из сложившейся ситуации. Ученица смутилась, покраснела, стала снимать колечко с руки. Обратившись то ли к учителю, то ли ко всем в классе, она спросила: «Почему и за что?» В глазах девушки появились слёзы.

Проанализируйте предлагаемые ситуации. Попытайтесь представить возможные варианты их решения, используя техники из набора подготовленных реакций.

Ситуация 7

Во время собрания один из родителей учащихся вашего класса начал критически отзываться о ваших методах обучения и воспитания. По мере развития диалога он начал выходить из себя, гневно выкрикивать оскорбительные замечания в ваш адрес.Вы не можете позволить родителю так вести себя. Что вы предпримете?

Ситуация 8

На улице вы неожиданно встречаете вашу коллегу, которая официально находится на больничном. Именно ее уроки вы вынуждены «заменять». Но Вы находите ее в полном здравии. Что вы предпримете?

Ситуация 9

В начале учебного года директор школы попросил вас временно выполнять обязанности завуча по воспитательной работе, обещав за это дополнительную оплату. Но по истечении трех месяцев обещанная оплата не была вам начислена. Что вы предпримете?

Ситуация 10

На перемене к вам подошла заплаканная ученица. По ее мнению, вы несправедливо выставили ей годовую оценку по вашему предмету. Что вы предпримете?

Представьте возможные действия педагога в данной ситуации.

Ситуация11

На уроке педагог несколько раз делала замечания ученику, который не занимался. На замечания он не реагировал, продолжал мешать другим, задавал нелепые вопросы окружающим его учащимся и отвлекал их от объясняемой учителем темы. Учительница сделала еще одно замечание и предупредила, что оно последнее. Она продолжила свое объяснение, но шорох и гул не стали меньше. Тогда учительница подошла к ученику, взяла с парты дневник и записала замечание. Далее урок был фактически сорван, так как ученик с большей силой продолжил общаться с одноклассниками, и учитель уже не мог его остановить.

Что делать, если у Вашего ребенка участились конфликты в школе? Надо ли родителям вмешиваться в ссоры между одноклассниками? Как научить ребенка справляться с конфликтными ситуациями самостоятельно? На эти вопросы отвечает психолог Елена Абрамова

ЗАКОНЫ СТАИ

Отношения в классе развиваются по тем же законам, что и во взрослом обществе, и проходят все стадии формирования коллектива. В любом детском коллективе неизбежно возникает своя иерархия, появляются лидеры и «отверженные». Пока эта система будет выстраиваться, конфликты и спорные ситуации между участниками неизбежны.

Особенно этот факт актуален для определенных возрастных периодов: поступление детей в первый класс, переход в среднее звено и период подросткового кризиса в старших классах.

Пришедшие из детского сада первоклассники еще не умеют самостоятельно идти на контакт, ориентируясь в вопросах дисциплины исключительно на авторитет взрослого.

В пятом классе изменение социальной роли совпадает с началом переходного кризиса, когда для ребенка определяющим становится мнение сверстников. Частой особенностью для пятиклассников являются драки и выяснение отношений у мальчишек между собой и между мальчиками и девочками. После своеобразной проверки на прочность такие дуэлянты часто становятся друзьями неразлей вода.

Старшеклассники проверяют друг друга «на прочность» с целью самоутверждения. Поэтому те подростки, которые могут выражать себя другими способами: в учебе, через спортивные или творческие достижения, в хобби – спокойнее переживают этот непростой для каждого ребенка период.

ПОМОГАЕМ ПРАВИЛЬНО

Что делать, если ваш ребенок стал участником или жертвой конфликта между одноклассниками? Надо ли родителям вмешиваться в конфликтные ситуации?

Перед тем, как принять решение о вмешательстве в детский конфликт, стоит понять, хватит ли у детей внутренних ресурсов для того, чтобы разрешить его самостоятельно. От родителей требуется готовность обсудить дома сложившуюся ситуацию и выслушать ребенка без морализаторства. В ситуации, когда конфликты возникают между мальчиками, мамам стоит делегировать разговор о способах его преодоления папе или другому авторитетному для ребенка мужчине: родственнику, тренеру.

Если конфликт интересов не носит затяжной характер и угрозы физическому здоровью нет, то стоит поддержать уверенность ребенка в том, что он сможет справиться с проблемой самостоятельно .

В том случае, если ситуация ухудшается, и ваш ребенок постоянно становится «слабым звеном» , то вместо понятного для многих родителей желания наказать обидчиков стоит потратить силы на сбор информации о том, почему это происходит.

Доверительный разговор с ребенком, классным руководителем, поможет выявить причины, по которым ребенок «стягивает» на себя агрессию. Не всегда полезно ругаться с родителями обидчиков или требовать от школы административного решения проблемы. Искусственная защита ребенка учителем или директором может привлечь внимание и вынудить класс еще больше дразнить «любимчика». Не стоит разбираться с обидчиками ребенка самостоятельно, без присутствия их родителей.

ОДИН ЗА ВСЕХ

Если в классе постоянно происходит «травля» кого-то из одноклассников или класс поделен на группы, «враждующие» между собой, то в профилактической работе нуждается весь класс. На этом этапе поможет подключение школьного психолога и родительской общественности для проведения внеклассных мероприятий, игр и совместных поездок, сплачивающих класс. Целью общих дел должно быть обучение навыкам безопасного общения.

По моему опыту, более дружным является тот классный коллектив, в котором родители общаются между собой и готовы тратить силы и время на создание в классе безопасной и интересной среды. Например, родители одной из школ нашли интересный способ по включению «трудного» ученика в коллектив сверстников. Вместо «разборок» они стали раз в неделю приглашать «проблемного» мальчика к себе в гости, где он смог в неформальной обстановке привыкнуть к своим одноклассникам и подружиться с ними.

В отличие от советской системы, современная школа не уделяет внимание развитию у детей навыков эффективного сотрудничества. В этих условиях «заказчиками» подобных курсов или мероприятий могут стать сами родители. Тренинги и игры командообразования можно организовывать самостоятельно или с помощью специалистов.

РАБОТА НАД ОШИБКАМИ

Если ситуация зашла в тупик, и «мирным путем» справиться с конфликтами в классе не получилось, единственным выходом для ребенка может стать перевод в другой класс или школу. Но важно понимать, что для предотвращения подобных проблем в следующем коллективе необходимо системное обучение ребенка навыкам конструктивного общения. Полезный опыт ребенок может получить на психологических группах, в творческой студии или в спортивной секции, где обучают командным видам спорта.

Совсем избежать конфликтов невозможно, но любая проблема кроме негатива дает и опыт по преодолению похожих ситуаций в будущем. Частые конфликты в классе с участием вашего ребенка могут стать для родителей своеобразным «маячком», обозначением «слабого места», с которым можно и нужно работать. Важно помочь ребенку осознать те «механизмы» и особенности поведения, которые мешают ему найти контакт с ровесниками и научить его другим способам взаимодействия.

Если у вас есть конкретные вопросы по школьным конфликтам, вы можете обратиться к специалистам Центра психолого-педагогической реабилитации и коррекции.

По адресу ул. Барбюса 65а каждую среду в 17.00 проходят группы по обучению навыкам эффективного общения для учеников 1-2 классов. Записаться в группы, на индивидуальную консультацию и получить подробную информацию можно у психолога Елены Абрамовой по телефону +79048122996.

Психологи Центра проводят психологические игры и тренинги командообразования по авторской программе «Нулевой Меридиан» , ставшей победителем Российского конкурса коррекционно-развивающих программ и курсов по выбору для школьников. Тренинги проводятся четыре раза в год для всех возрастов на базе вашей школы. Пригласить ведущих на родительское собрание или получить подробную информацию о тренингах можно по телефонам:

+79048122996, психолог Абрамова Елена

+79123144065, психолог Макарова Анжела.

11.11.2013

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЕ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

соперничество

обман, сплетни

оскорбления

обиды

враждебность к любимым ученикам учителя

личная неприязнь к человеку

симпатия без взаимности

борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания

недовольство родителя методами обучения педагога

личная неприязнь

мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину , оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику . Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей

чрезмерное количество требований к ученику

непостоянство требований учителя

невыполнение требований самим учителем

ученик считает себя недооцененным

учитель не может примириться с недостатками ученика

личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия . Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка. При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример. Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .

Второй момент — анализ ситуации без превратности .

Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придите.

Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное . И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Приветствую моих дорогих читателей! Конфликты в школе — актуальная тема. Поговорим об этом.

Школьные конфликты

Почему после первого месяца учебы многие дети идут в школу, как на каторгу? Причину в первую очередь следует искать в школьных конфликтах.

Конфликты в школе бывают разные. Но каким бы странным это не казалось, чуть ли не самым главным является конфликт между учеником и преподавателем. Ведь в школе дети балуются, часто не слушаются, а иногда и уроки отказываются выполнять.

Учитель, конечно, делает замечание, пытается как-то повлиять. А затем, в конце концов, вызывает родитетей. Вот здесь и кроется опасность. Если отец или мать не найдут понимания с учителем, то это может негативно отразиться на самом школьнике.

Например, если мать во время общения будет проявлять агрессию, говорить, что ее сын или дочь самые лучшие, или вообще будет доказывать, что обвинения несправедливы. То это может не понравиться учителю.

В итоге создается треугольник: учитель — ученик — родители. Однако ребенок в этой ситуации, при выяснении отношений «сдвигается» в сторону. А уже потом при общении с учеником у преподавателя подсознательно будет появляться неприятный образ его мамочки.

Вот так банальная стычка между учеником и преподавателем перерастает в большую проблему, в которую будут втянуты и все родственники. А закончится все может тем, что мальчика или девочку придется переводить в другой класс или даже другую школу.

Что же делать родителям?

В первую очередь, во избежание конфликтной ситуации, взрослым нужно спокойно без проявления эмоций выяснить, почему ребенок так себя вел и не реагировал на замечания педагога. Кроме того, непосредственно при разговоре не нужно стыдить виновника, а лучше обсудить это без него. А затем поговорить с ребенком в спокойной домашней обстановке.

Важно отделить фактический материал, то есть сам конфликт и его причину от отношения к этому окружающих. То есть всех заинтересованных – родителей, преподавателя, ученика. Если даже учитель повел себя некорректно, то ребенку об этом совсем необязательно говорить, ведь потом он может этим манипулировать.

Ну, и очень опасный момент, когда учитель ругает ученика за непослушание при всем классе.

Отличники и двоечники

Одинаковых детей не бывает, они все разные и . Не одинаковы и их поступки. Так уже повелось, что в классе всегда есть «сильные», «середнячки», «хвосты». О таком условном делении классный руководитель хорошо знает.

И так получатся, что отличников он всегда хвалит, ставит в пример другим. Больше всего о достижении учительских любимцев придется выслушивать двоечникам.

Обычно, в классах есть и такие, кого называют «изгоями». Особенность таких детей — обособленная от других жизнь. Понятное дело, «изгоев» одногодки недолюбливают, а иногда свое негативное отношение проявляют с применением жестокости.

А еще в классах есть лидеры, обычно их два. Почему-то уж так сложилось, что лидер есть, как у отличников, так и у двоечников. То есть выходит, что один позитивный, другой — негативный. Понятно, что сосуществовать мирно эти лидеры и те, кто их наследует, вряд ли будут. Поэтому конфликтных ситуаций опять же не избежать.

Однако опустить руки и спокойно наблюдать за спорами между группами нельзя. Поэтому педагогу самостоятельно нужно переосмыслить свои действия и не выделять отличников или, так сказать, своих любимцев среди других.

И, бесспорно, прилагать усилия, чтобы постоянно объединять всех детей, сделать все возможное, чтобы они почувствовали себя единым классом.

Школьные драки

Больше всего детей сплачивают школьные драки. К сожалению, такого явления не избежать. А касается это, прежде всего, мальчишек. Но чего удивляться: взрослые мужчины решают свои проблемы с помощью кулаков, а здесь вспыльчивые и энергичные дети.

Однако такие «разборки» не всегда имеют серьезный характер. Любящие мамы это, конечно, не понимают и как только узнают о чем-то таком, сразу пытаются узнать, кто посмел поднять руку на их чадо. Доходит до того, что они даже устраивают скандалы родственникам того или другого мальчишки, мол, как он посмел ударить моего ребенка.

В действительности же такие действия неприемлемы, поэтому вряд ли принесут хотя бы какой-то позитивный результат. Скорее наоборот — усилится раздор не только между школьниками, но и между их родителями.

Поэтому, прежде всего, нужно спокойно разобраться в том, почему возник конфликт.

Возможно, он вообще был несерьезным, и уже завтра ребята опять станут лучшими друзьями и будут сидеть за одной партой. Если уж и встречаться с теми или другими родителями, то не для того, чтобы кричать друг на друга, а чтобы обсудить поведение и воспитание обоих детей.

Модель поведения формируется в детстве. Будет ли ребенок в школе конфликтовать, можно определить, наблюдая за ним в семье. Ведь именно здесь формируется модель поведения сына или дочери.

В семьях тоже не обойтись . То, как их улаживают, видят дети, и соответственно впитывают это в себе. А затем применяют. И, если в семье проблемы решаются путем разговоров и компромиссов, то в случае подобной ситуации, ребенок поступит так же.

Конфликты родителей и детей в семье

Семьи разные, поэтому иногда дети могут вынести из семьи агрессивный тип поведения. Конечно, педагог не это должен поддерживать, но категорически бороться с таким поведением тоже не стоит.

Нужно просто понять: то, что другие считают неприемлемым, для юного человека является нормой. А потому, если мальчику или девочке на это указать, то они не будут понимать, в чем их обвиняют. Ведь в их семье такая модель поведения — норма. Единственное, что остается — понимание и корректный подход.

Но в любом случае поведение детей, каким бы оно ни было, нужно уважать! Если у школьника возникает какой-то конфликт, он, по примеру отношений в своей семье, пытается мирным путем выйти из этой ситуации.

Но такие хорошие намерения не всегда устраивают других участников разлада. Особенно, если эти дети вынесли из своей семьи агрессивную модель поведения. Конечно, это приводит к огорчению ребенка. Он понимает, что спокойно решить проблему вряд ли удастся, поэтому старается отыскать другие выходы.

Обычно, если у мальчика или девочки возникают проблемные ситуации, например, их кто-то обижает, то первое, что они делают — обращаются за помощью к учителю. Хорошо, если тот не игнорирует такие просьбы. Однако известно, что педагог ни всегда может уделить внимание всем ученикам, а если и помогает, то не всегда сразу.

Родителям о своих школьных проблемах дети тоже не рассказывают откровенно. В конечном итоге, такие дети не видят никакого нормального способа решения вопроса, поэтому прибегают к агрессивным действиям.

А это не решает проблем, а, наоборот, их обостряет. Поэтому мы снова и снова возвращаемся к взрослым, то есть к родителям. Именно они должны постоянно знать все о своих детях и всячески им помогать, одновременно, оставаясь «невидимкой». То есть незаметно корректировать их действия.

В этом видео дополнительная информация: конфликты в школе

Друзья, ждем в комментариях ваши примеры из жизни

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные . Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Причины конфликтов между учениками

борьба за авторитет
соперничество
обман, сплетни
оскорбления
обиды
враждебность к любимым ученикам учителя
личная неприязнь к человеку
симпатия без взаимности
борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания
недовольство родителя методами обучения педагога
личная неприязнь
мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Пример

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Конфликт «Учитель — ученик»

Причины конфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей
чрезмерное количество требований к ученику
непостоянство требований учителя
невыполнение требований самим учителем
ученик считает себя недооцененным
учитель не может примириться с недостатками ученика
личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .
Второй момент — анализ ситуации без превратности .
Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Конфликтная ситуация в школе примеры из практики. Конфликт «Учитель — родитель ученика». Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Выход из конфликтных ситуаций как способ повышения культуры общения младших школьников.

Как говорил Джон Леббок: «Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.».
Нет большей роскоши, чем роскошь человеческого общения.
Так говорил Антуан де Сент-Экзюпери
Общение — Сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни. В современном мире все сферы жизнедеятельности людей пронизаны противоречиями, которые создают основу для различного рода конфликтных ситуаций. Конфликты и конфликтные ситуации в системе образования во многом обусловлены авторитарной системой управления педагогическим процессом.
Начальная школа, являясь социальным институтом, испытывает прямое влияние обострения противоречий в обществе. Поскольку в ней пересекаются учебная, трудовая и семейная деятельность людей, в школьные конфликты вовлечены участники различного статуса и возраста. Перед современным педагогом встает задача конструктивной работы по предупреждению и разрешению конфликтов, представляющих опасность для нормального функционирования учебно-воспитательного процесса .
Актуальность данной работы обусловливает то, что одной из наиболее интенсивно развивающихся областей современного теоретического знания и практической деятельности является конфликтология, представляющая собой междисциплинарный подход к пониманию, описанию и управлению конфликтными явлениями разного уровня и поведению субъекта в конфликтной ситуации.
Цель: изучить виды школьных конфликтов, рассмотреть основные условия развития у школьников умений не создавать конфликтных ситуаций.
Объект : процесс педагогического общения.
Предмет: условия развития у школьников умений не создавать конфликтных ситуаций.
Гипотеза исследования . Конфликты в общении субъектов обучения будут не столь частыми и явными, если:
-учитываются возрастные особенности учащихся;
— создаются позитивные условия для формирования бесконфликтного педагогического общения;
-в системе проводится специально-организованная работа по развитию умений не создавать конфликтных ситуаций.
Задачи.
1. Выявить состояние проблемы конфликтов в психолого – педагогической литературе.
2. Определить основные условия для успешного разрешения конфликта.
Методы исследования: использовались теоретические методы исследования: теоретический анализ литературы, обобщение и систематизация знаний.
Преимущества коммуникабельности:
Коммуникабельность открывает путь к достижению успеха.
Коммуникабельность даёт освобождение от замкнутости и комплексов.
Коммуникабельность даёт независимость от обстоятельств; в любых обстоятельствах коммуникабельный человек сумеет достичь понимания с окружающими.
Коммуникабельность даёт радость от общения с самыми разными людьми.
Коммуникабельность помогает адаптации в социуме.

Конфликт — сложная система противоборства со слабо предсказуемым поведением конфликтующих сторон .

Этапы конфликта:
1. Предконфликт (скрытый этап, между оппонентами возникает определенное противоречие, но они еще не осознают его и не предпринимают никаких активных действий к отстаиванию своих позиций).
2. Конфликтное взаимодействие (противодействие в активной стадии, которое, в свою очередь, делится на три фазы: инцидент, эскалация, сбалансированное взаимодействие).
3. Разрешение (завершение противостояния).
4. Постконфликт (возможные последствия).
Для школы характерны разного рода конфликты. Рассмотрим конфликты между школьниками. Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. Также, зачастую, конфликтуют группа парней и группа девчонок. Может обозначиться конфликт трех-четырех школьников с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного школьника и класса, причин данных конфликтов масса .

Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах.
Во-первых , стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками. Исследования показывают, что стиль общения и педагогическая тактика первого учителя оказывают заметное влияние на формирование межличностных отношений учащихся с одноклассниками и родителями. Личностный стиль общения и педагогическая тактика «сотрудничества» обусловливают наиболее бесконфликтные отношения детей друг с другом. Однако этим стилем владеет незначительное число учителей младших классов. Учителя начальных классов с выраженным функциональным стилем общения придерживаются одной из тактик («диктат» или «опека»), которые усиливают напряженность межличностных отношений в классе. Большое количество конфликтов характеризует отношения в классах «авторитарных» учителей и в старшем школьном возрасте.
Во-вторых , учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление. В зависимости от ситуации может быть необходимо административное вмешательство, а может быть — просто добрый совет. Положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.
Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, является обычной составной частью реальности. По мнению М.М. Рыбаковой, между учителем и учеником возникают разные конфликты.
Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах.
Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками. Исследования показывают, что стиль общения и педагогическая тактика первого учителя оказывают заметное влияние на формирование межличностных отношений учащихся с одноклассниками и родителями.
Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление. В зависимости от ситуации может быть необходимо административное вмешательство, а может быть — просто добрый совет. Положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.

Способы исключения и выхода из конфликтных ситуаций:
Уход от конфликта как способ разрешения конфликтной ситуации — это уход от разрешения возникшего противоречия со ссылкой на недостаток времени, на неуместность, несвоевременность спора и т. д. Этот способ следует использовать, чтобы не довести разговор до конфликта. Однако такой исход — это просто откладывание разрешения конфликтной ситуации. Обвиняемая сторона избегает открытого столкновения, дает противоположной стороне «остыть», ослабить психическое напряжение, обдумать свои претензии. Подчас проявляется и надежда, что со временем все само собой утрясется (это чаще всего наблюдается у молодых учителей). Однако при появлении нового повода конфликт вспыхивает опять.
Сглаживание конфликта — это согласие с претензиями, но «только на этот момент». «Обвиняемый» старается таким способом успокоить партнера, снять эмоциональное возбуждение. Он говорит, что его не так поняли, что нет особых причин для конфликта, что он что-то не сделал из-за неожиданно появившихся новых обстоятельств. Однако это не значит, что он принял претензии и осознал суть конфликта. Просто в данный момент он проявляет согласие, лояльность.
Компромисс — это принятие наиболее приемлемого для обеих сторон решения путем открытого обсуждения мнений и позиций. Компромисс исключает принуждение в одностороннем порядке к одному единственному варианту, а также откладывание разрешения конфликта. Его преимущество состоит во взаимной равности прав и обязанностей, принятых каждой стороной добровольно, и открытости претензий друг к другу.
Рассмотренные способы выхода из конфликтных ситуаций являются фактором повышения культуры общения младших школьников, так как в наше время это довольно востребованное умение.
Правила речевого поведения для говорящего:
— Проявляй уважительность, доброжелательность к адресату речи.
— Будь вежливым.
— Не ставь в центр внимания собственное «Я».
— Ставь в центр внимания слушающего.
— Выбирай тему, интересную для партнера.
— Следи за логикой речи.
— Не старайся говорить громче собеседника.
Правила речевого поведения для слушающего
— Внимательно слушай собеседника, не перебивай его.
— Уважительно, доброжелательно, терпеливо относись к говорящему.
— Ставь в центр внимания говорящего и его интересы.
— Вовремя оценивай речь собеседника.
Жесты, мимика и поза участников диалога
— Не нарушай личное пространство собеседника.
— Не забывай, что универсальным средством несловесного общения является улыбка.
— Знай, что наиболее сильным «орудием» является контакт глазами.
— Запомни, что твои жесты должны быть на уровне груди и пояса.
В работе можно использовать игры, упражнения на сплочение школьников, цель которых – объединение участников группы для совместного решения задач, развитие умения выражать симпатию и уважение друг к другу.
Например, можно использовать следующее упражнение для тренингов:
«Отражение»
Один из участников играет в роль «зеркала», другой – «человека». Условия игры: участник, играющий роль «зеркала», должен в точности повторить движения «человека», отразить их.
Такого вида тренинг, можно предложить учащимся у которых есть тот или иной конфликт. Данное упражнение способствуют устранению конфликта между двумя противоборствующими сторонами, путем веселой, позитивной игры.
Сделав исследования на вышеизложенную тему, я сделала некоторые выводы. Анализ теоретической литературы по проблеме исследования показал, что младший школьник — это человек, активно овладевающий навыками общения. В этот период происходит интенсивное установление дружеских контактов. Приобретение навыков социального взаимодействия с группой сверстников и умение заводить друзей являются одной из важных задач развития на этом возрастном этапе. Система личных отношений является наиболее эмоционально насыщенной для каждого человека, поскольку связана с его оценкой и признанием как личности. Поэтому неудовлетворительное положение в группе сверстников переживается детьми очень остро и нередко является причиной неадекватных аффективных реакций.
Конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить, а также для снижения количества деструктивных межличностных конфликтов, для формирования конструктивного опыта поведения при возникновении межличностного конфликта, наряду с методами управления и разрешения конфликтных ситуаций учителю необходимо владеть и методами по профилактике таких ситуаций в школе.
Список литературы
1. Абрамова Г.С. Возрастная психология: Учебное пособие для студентов вузов /Г.С. Абрамова. — М.: Просвещение, 2003. — 123 с.
2. Аверин В.А. Психология детей и подростков. / В.А. Аверин. — СПб.: Питер, 2005. — 230 с.
3. Шумилин А.П. Межличностные конфликты в младшем школьном возрасте / А.П. Шумилин — М.: МГУ, 2006. — 121 с.
4. Рогов Е.И. Психология общения. / Е.И. Рогов. — М.: ВЛАДОС, 2001. — 415 с.

Конфликты в школе необходимо своевременно предотвращать и разрешать. Современные методы предотвращения конфликтов позволят решить проблему без последствий для детской психики.

Школьный конфликт – явление неизбежное и многоплановое. Он может возникнуть из ничего: из-за малейшего спора, разницы в пристрастиях, одежде, успехах в учебе.

Происходит это прежде всего потому, что детям свойственно все преувеличивать, упрощать, доказывать «взрослость» и влияние.

Виды и особенности

Каждая конфликтная ситуация уникальна. Она имеет свои предпосылки, явные и неявные, своих участников и индивидуальные способы разрешения.

В любом образовательном учреждении есть несколько основных субъектов: учитель, ученик, родитель ученика и представитель администрации. Они же могут выступать и участниками конфликтной ситуации.

Условно можно выделить несколько видов конфликтов, происходящих в школьной среде:

Конфликты между учениками в школе . Чаще всего они выражаются в борьбе за лидерство в классе. Иногда выбирается «антилидер» — человек для агрессивной травли. В ряде случаев конфликт возникает случайно.
Конфликты между учениками и педагогами . Чаще всего – несовпадение интересов и педагогические ошибки. Проявляются такие конфликты в плохом выполнении или невыполнении поставленных перед учеником задач. Часто такие ситуации возникают в период «акклиматизации», когда в класс приходит новый ученик или учитель.
Конфликты между педагогом и родителем школьника .
Конфликт с участием директора заведения. Встречается достаточно редко, чаще всего решение спорных ситуаций происходит внутри определенной группы.
Проблемная ситуация с участием посторонних .

Подобная типология распределяет конфликты по их участникам. На практике большинство спорных ситуаций относятся к первым трем группам.

Причины и пути разрешения конфликтов в школе

Конфликтные ситуации неизбежны. Однако из каждого случая можно извлечь как отрицательные, так и положительные результаты. Все зависит от того, насколько верно проанализированы причины конфликта, и к каким выводам пришли стороны.

В каждом случае возможен конструктивный и деструктивный способ разрешения конфликта:

При конструктивном способе итоги конфликтной ситуации устроили всех заинтересованных участников.
При деструктивном варианте кто-то (возможно, все) остались неудовлетворенными.

Разберем основные конфликтные ситуации подробнее.

Ученик – ученик

Конфликты между детьми, как внутривозрастные, так и межвозрастные – дело обыденное. Учитель в данном случае выступает в роли наблюдателя, он же может помочь в разрешении спорной ситуации.

Почему возникают

Первая причина возникновения конфликтных ситуаций между учащимися – это возраст. Агрессия в младшей школе – это результат недостаточной социализации. Дети еще не понимают, как поступать по отношению к другим людям, не осознают разницы между «можно» и «нельзя».
Конфликты в средней школе – более осознанны. Ученик понимает разницу между добром и злом. Здесь многое зависит от воспитания, авторитета учителя, как наблюдающей стороны. Усложняются и непосредственные причины разногласий. Наряду с обычными детскими обидами появляются борьба за лидерство в группе, борьба между группами, личное соперничество.
Один из самых опасных видов конфликтов – социальный. Дети из полных семей часто конфликтуют детьми из неполных. Результатом может быть как неконтролируемая агрессия с любой стороны, так и попытка замкнуться. Очень важно своевременно выявить проблему и разрешить оптимальным способом.
Также нередки этнические конфликты, когда в классе обучаются представители различных этнических групп.

Пути решения

В ряде случаев конфликтная ситуация разрешается внутри группы, без вмешательства посторонних. Однако важно за ней следить, направлять и контролировать:

Роль учителя. Грамотный педагог может разрешить конфликт на начальной стадии, исключив его дальнейшее развитие. Одна из профилактических мер – максимальная сплоченность детского коллектива. В школах устраиваются различные мероприятия, конкурсы. При этом важно следить, чтобы не возник межклассовый конфликт.
Роль родителя . Однако не всегда педагог в современной школе имеет достаточный авторитет у учеников. Свою роль в разрешении конфликтных ситуаций играют и родители. Способ урегулирования в данном случае зависит от отношений в семье. К примеру, если отношения родителей с детьми натянутые, не стоит разговаривать по душам, родители просто не смогут вызвать ребенка на откровенность. В таком случае лучше подобрать соответствующую историю «из жизни» и изложить в «подходящий момент».

Ученик – учитель

Конфликтная ситуация между учеником и учителем – одна из самых распространенных в школьной среде. Условно такие ситуации можно разделить следующим образом:

Конфликты, возникшие в связи с плохой успеваемостью или неуспеваемостью учащегося, а также при выполнении различных внеучебных заданий. Чаще всего он возникает из-за утомления ученика, слишком трудного материала, отсутствия помощи со стороны учителя. Сегодня такие ситуации возникают, в том числе, потому, что учитель предъявляет чрезмерные требования к учащимся и использует отметки по предмету, как средство наказания.
Реакция педагога на нарушение учащимся определенных правил поведения в учебном заведении и за его пределами. Чаще всего причина – в неумении педагога оценить сложившуюся ситуацию и правильно проанализировать поведение ученика. Как следствие – неправильные выводы о произошедшем. Ученик с такими выводами не согласен, в результате возникает конфликтная ситуация.
Эмоциональные и личностные конфликты . Обычно являются результатом недостаточной квалификации педагога и неверного разрешения прежних предконфликтных ситуаций. Имеют личный характер, нередко длятся годами.

Почему возникают

Среди общих причин конфликтов можно выделить:

Недостаток ответственности педагога за грамотное разрешение конфликтных ситуаций.
Различный статус и жизненный опыт участников проблемной ситуации, что определяет их поведение.
Невозможность взглянуть на конфликт «со стороны» . Одна проблема глазами педагога и ученика видится по-разному.

Пути решения

Чаще всего конфликт с учителем – результат его неправоты. Ученик только начинает социализироваться, учитель уже прошел определенный путь:

Не допускается повышение голоса на учащихся . Это может привести лишь к обострению проблемной ситуации. На любую реакцию со стороны ученика необходимо реагировать спокойно, контролируя эмоции.
Нужно тщательно продумывать серьезные психологические разговоры с учениками. Если нужно кого-то наказать, это необходимо сделать максимально корректно, не ставя «на вид». Если источником конфликта является проблемный ученик, его можно дополнительно стимулировать, например, дав важное задание.

Учитель – родитель ученика

Конфликтная ситуация между родителями и учителями – явление относительно новое, но набирающее обороты. Она возникает из-за взаимного недоверия и разного отношения к ребенку.

Почему возникают

Есть два взгляда на проблему: учительский и родительский. С точки зрения родителя, проблема в следующем:

Недостаток компетентности преподавателя: неправильно учит, не общается с родителями.
Педагог не умеет найти подход.
Необоснованное занижение оценок, чрезмерные требования к ученику.

Учитель выдвигает свои претензии:

Родители не уделяют внимания правильному воспитанию ребенка.
Необоснованные требования родителей к учителю, нередко превышающие его служебные обязанности.

Непосредственной причиной конфликта может стать что угодно: неосторожное замечание, плохая отметка, агрессия, придирки.

Пути решения

Пострадавшей стороной в любом случае останется ребенок, потому разрешать конфликтную ситуацию следует быстро. При необходимости привлекается неформальный лидер – в каждом родительском коллективе такой есть.

Прежде всего, необходимо признать наличие конфликта и необходимость его разрешения. Обе стороны должны зафиксировать свой взгляд на проблему, полностью сознательно и добровольно. В переговорах участвуют лишь непосредственные участники конфликта плюс «судья», максимально отстраненный человек, который разрабатывает варианты разрешения.

Непосредственных путей решения конфликта может быть много. Радикальные варианты – уход учителя или ученика из школы. Менее радикальные пути заключаются в поиске компромиссов.

Учитель и родитель должны видеть друг в друге не конкурентов, а соратников и использовать основной принцип семьи и школы – «не навреди».

Способы профилактики школьных споров

Во многих случаях предотвратить конфликт поможет правильная диагностика ситуации. Каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав которую можно избежать агрессии.

Один из способов предотвращения конфликтов – наблюдение за учениками, поиск общих интересов, целей. Если ученики будут объединены какой-то целью, многие проблемы попросту снимаются.
Другие проблемы (ревность, личные мотивы) решаются индивидуально. В некоторых случаях достаточно просто поговорить, в других – необходима помощь профессионального детского психолога.

В любом случае очень важно не упустить момент. Если конфликт вошел в активную стадию, предпринимать меры по его предотвращению бессмысленно.

Видео: Конфликты в школе

учитель истории и обществознания ЦДО

Тен Татьяна Анатольевна

Карточки с примером конфликтных ситуаций для психолого- педагогического тренинга

«Приемы конструктивного решения конфликтных ситуаций».

Ситуация 1

Ситуация 2

Возник конфликт между учеником и учителем: учитель возмущен плохой успеваемостью ученика и дает ему возможность исправить оценки с помощью реферата, ученик соглашается и на следующий урок приносит реферат. Во-первых, не по теме, а так, как ему вздумалось, хотя и потратил, по его словам, на его подготовку весь свой вечер. Во-вторых, весь помятый. Учитель возмущен еще сильнее и в резкой форме говорит, что это унижение его как учителя. Ученик демонстративно встает и начинает раскачивать ногами вперед и назад, держась за парту. Учитель сначала пытается усадить ученика, но, не выдержав, хватает его и выталкивает из класса, потом отводит к директору, оставляет его там и уходит в класс.

Ситуация 3

2. Определите вид конфликта, представленный в каждой из ситуаций.

Ситуация 4

Определите стили поведения участников данной конфликтной ситуации.

1. Какой стиль поведения характеризует учителя? Родителей?

2. Какой cтиль поведения демонстрирует ученик?

3. Какой стиль урегулирования конфликта, по Вашему мнению, наиболее эффективен в данной ситуации?

Проанализируйте предложенные ситуации с точки зрения проявления динамики конфликта:

Ситуация 5

Ситуация 6

Ситуация 7

Ситуация 8

Ситуация 9

Ситуация 10

Представьте возможные действия педагога в данной ситуации.

Ситуация11

Конфликты в школе являются неотъемлемой составляющей учебного процесса. Сам по себе конфликт между сверстниками не является чем-то из ряда вон выходящим. Такой конфликт заключает в себе возможность личностного роста, поскольку возрастает необходимость учиться отстаивать свою позицию перед одноклассниками, иметь собственную точку зрения по какому-либо вопросу. Часто конфликты в школе носят эпизодический характер, то есть вспыхивают время от времени между всеми учащимися. Ребенок, попав в детский коллектив, должен научиться жить по его законам. Не всегда сразу получается сделать это безболезненно и легко. Что представляют собой школьные конфликты, стоит ли пытаться их избегать?

Причины конфликтов в школе

Как и у всякого явления, у конфликтов в среде одноклассников имеются свои основания. Чаще всего, конфликты возникают между учениками одного класса и базируются на несоответствии характеров, столкновении разных мнений по тому или иному вопросу. Больше всего конфликтов приходится на подростковый период. Возраст тринадцати – шестнадцати лет характеризуется повышенной впечатлительностью, мнительностью и тревожностью. Одно неосторожное слово может спровоцировать развитие конфликта. Молодые люди и девушки в этом возрасте еще не обладают достаточной терпимостью и толерантностью по отношению к окружающим. Они все видят в черно-белых тонах и любому явлению дают собственную оценку. Разрешение таких конфликтов в некоторых случаях требует участия родителей в жизни ребенка. Каковы же основные причины возникновения конфликтов в среде школьников?

Борьба за авторитет

Наиболее частой причиной развития конфликта становится борьба за возможность быть главным среди сверстников. Ребенок, имеющий лидерские качества характера, будет стремиться продемонстрировать окружающим свою силу. Мальчики, чаще всего, доказывают собственное превосходство с помощью физической силы, а девочки учатся изящно манипулировать. В любом случае происходит борьба за авторитет. Подросток всеми силами души пытается быть услышанным и тем самым удовлетворить свою глубинную потребность в признании. Этот процесс нельзя назвать быстрым и спокойным. Иногда проходят годы, прежде чем, вчерашний ребенок поймет, какие методы являются допустимыми, а от каких лучше отказаться.

Обиды и оскорбления

Другой причиной острого конфликта со сверстниками являются множественные обиды и непонимания. Ситуация, когда в классе обижают слабого и беззащитного, сегодня, к сожалению, не редкость. Конфликт, сформированный необходимостью отстаивать свою индивидуальность, приводит к формированию у личности таких качеств как недоверие и замкнутость. Школьный буллинг вреден не только для того, над кем постоянно издеваются, но и для остальных учащихся. Подростки наблюдают картину нелицеприятных агрессивных действий, за которыми часто стоит полная безнаказанность.

Обиды и оскорбления среди учеников одного класса обязательно приводят к выраженному конфликту. Какова бы ни была причина ярких разногласий – она требует обязательного разрешения. Дети не умеют скрывать своих чувств, они хотят разобраться в сложившейся ситуации немедленно. При этом страдает дисциплина, общая атмосфера в коллективе. Учителя жалуются на то, что ученики становятся неуправляемыми и агрессивно настроенными.

Неразделенная симпатия

Немаловажной причиной конфликта в классе становится первая влюбленность. В период пубертата подростки начинают интересоваться сверстниками противоположного пола. Происходит своеобразный сильный скачок в развитии. Юноша или девушка просто не могут продолжать жить по-старому. Они начинают искать дополнительные возможности понравиться, произвести впечатление. Неразделенные чувства могут привести к драматическому исходу: апатии, внутренней опустошенности и нежелании открывать кому-либо глубину своих переживаний. Надо сказать, что в этом возрасте безответная симпатия встречается очень часто. Более того, существует справедливое мнение о том, что однажды в жизни каждый человек испытывал на себе, что значит быть отвергнутым предметом своего обожания.

В период первых ухаживаний многие подростки становятся нервными и раздражительными. Происходит это по той причине, что у них еще имеется мало опыта для построения доверительных отношений. Вместе с тем, каждый молодой человек в возрасте от пятнадцати лет нуждается в близких отношениях, хочет достичь максимального понимания и быть услышанным окружающими. Несоответствие собственных чувств с реальностью приводит к возникновению открытых конфликтов, требующих немедленного разрешения.

Виды конфликтов в школе

Конфликты в школе имеют свою специфику и отличаются различной вовлеченностью взрослого в этот процесс. Степень выраженности может быть сильной или достаточно слабой. Скрытый конфликт часто остается незаметным для окружающих, поскольку его участники долгое время не переходят к активным действиям. Примеры конфликтов показывают, насколько важно действовать при первых же признаках неблагополучия и возникновения психологического дискомфорта у ребенка. Выделяют следующие виды конфликтов в школе.

Конфликт между учениками

Данный вид конфликта характеризуется формированием стойкого непринятия одних лиц другими. Враждующие стороны создают друг другу невыносимые условия существования, участвуют в различных заговорах. Участниками конфликта являются дети и подростки. Неписаным правилом таких конфликтов становится их продолжительность, агрессивность, жестокость по отношению к своим оппонентам. Дети не только не пытаются понять друг друга, но еще и специально усугубляют вражду проявлениями презрительного отношения, демонстрационного неуважения.

Пример: в классе имеется физически слабый мальчик, над которым все подшучивают и издеваются. Другие ученики постоянно провоцируют его на открытую ссору. Конфликт усугубляется с течением времени, но никак не разрешается, потому что юноша не желает отвечать жестокостью на нападки одноклассников. Те ребята, которые принимают его сторону, тоже подвергаются гонениям со стороны лидера и его группы.

Учитель и ученик

Довольно распространенным видом конфликта является непонимание между преподавателем и учащимися. Как часто ученики полагают, что им незаслуженно ставят плохие оценки и мало прилагают стараний для того, чтобы исправить ситуацию! Не действует ни неприятие учителей, ни осуждение одноклассников. Иногда ребенок по каким-то причинам настолько погружается в себя и свой собственный мир, что перестает замечать происходящие вокруг события. Конфликт от этого только затягивается, что не способствует его разрешению. Между тем, не всегда в модели «Учитель – ученик» виноват ребенок. Учитель в любом случае старше и мудрее любого подростка, потому должен постараться устранить конфликт или хотя бы свести его к минимуму. Надо сказать, учителя тоже не всегда внимательны к ученикам. Плохое настроение, домашние проблемы, собственные недомогания – все это откладывает серьезный отпечаток на личность. Многие педагоги страдают тем, что навешивают на ребенка негативные ярлыки и относятся к нему предвзято с первой же промашки, не давая возможности ее исправить.

Пример: девочка, ученица шестого класса не успевает по предмету английского языка. Учитель ставит ей неудовлетворительные оценки. Ребенок в отчаянии пытается исправить ситуацию, но у нее не получается – она слишком запустила предмет из-за длительной болезни. Учитель не хочет вникать в эти подробности, полагая, что ученица должна самостоятельно восполнить пробел.

Учитель и родители ученика

Нередко конфликт происходит между родителями одного из учеников и самим учителем. Родители обвиняют педагога в предвзятом отношении к их ребенку. В этой ситуации страдают все и, в первую очередь, ребенок. У педагога складывается негативное мнение о конкретном ученике, и он невольно обходит его своим вниманием в работе. Ребенок привыкает к тому, что обделен похвалой учителя и в дальнейшем не старается исправить ситуацию. Родители полностью разочаровываются в системе образования.

Пример: родители учащегося второго класса по любому поводу устраивают «разборки» с учителем, спрашивают, откуда у ребенка четверка, почему не пять? Конфликт растет: у ребенка формируется нежелание учиться, поскольку на его глазах родители ведут себя некорректно с педагогом. Учитель начинает искать помощи у завуча и директора.

Разрешение конфликтов в школе

Любые конфликты нуждаются в разрешении. В противном случае напряжение нарастает, а проблемы только увеличиваются. Как можно минимизировать школьные разногласия? В споре каждый уверен в собственной правоте. Между тем, если попытаться понять своего оппонента, можно значительно снизить действие самого конфликта. Все, что нужно сделать – это поставить себя на место противника. Учителям следует попробовать представить, что чувствует ребенок, когда он запустил школьный материал (пусть и по своей вине), а его никто не хочет понять. Родители постоянно ругают за плохую успеваемость. Как может ребенок самостоятельно найти выход из сложившейся ситуации, если он заранее лишен всяческой поддержки?

Разрешение конфликтов в школе должно начинаться с принятия ответственности за свои поступки и действия. Ученик должен осознавать, что у него существуют обязанности, которые необходимо выполнять. Учителя должны стремиться видеть в детях положительные качества характера, стараться установить контакт с каждым конкретным ребенком, доходчиво и увлекательно излагать изучаемый материал.

Таким образом, тема школьных конфликтов вовсе не нова. С ней хотя бы раз в жизни сталкивался каждый человек. От того, насколько быстро и правильно удается решить значимое разногласие между участниками противоречия, зависит благополучие ребенка, формирование его мироощущения.

В статье раскрываются типичные заблуждения относительно детских конфликтов, характерные признаки опасных ситуаций и эффективные приемы решения проблем, возникших между одноклассниками.

В данной статье речь пойдет о конфликтах в школе. Рассмотрим распространенные мифы про конфликты и поговорим об эффективных стратегиях, которые педагог сможет использовать в своей работе.

Мифы про конфликтные ситуации

В хорошей группе конфликтов не будет. В каких ситуациях конфликтов действительно может не быть? Например, в ситуации знакомства, когда дети только присматриваются, сближение происходит постепенно, все достаточно осторожны и корректны, и даже если какая-то ситуация задевает участника, то многие делают выбор пока «проглотить». В ситуации, когда участники сильно дистанцированы друг от друга, когда сближения не произошло и никому из участников оно не интересно. По сути, это не совсем группа. Такое чаще встречается в группах, когда участники взрослые люди и группа временная (например, кратковременное обучение). В школьном коллективе, состоящем из разных активных участников с небольшим количеством социального опыта, коллективе, который существует несколько лет, конфликтов не быть просто не может. Другое дело, что педагог может не заметить конфликт, если ученики его скрывают. Но это речь уже о старших классах. Во всех остальных ситуациях конфликт – это ситуация нормы для группы. Другой вопрос, как этот конфликт выглядит и проживается участниками.

Конфликт – это столкновение интересов участников, борьба за любые возможные ресурсы (внимание кого-либо, статус в группе), отстаивание себя, своих интересов. Могут быть открытые и скрытые конфликты. Бывает, что приходишь в класс, а ощущение, что все внутри «звенит» от напряжения, хотя никто не ругается.

В младшей школе серьезных конфликтов быть не может. Есть распространенное убеждение, что дети по своей природе неагрессивны, добры, потому не могут хотеть кому-либо зла. Обычно это действительно так, и в младшей школе часто идет речь о непреднамеренных обидах и проч. То есть дети изначально не планировали, просто так получилось. А потом закрепилось. И усилилось. На эту тему есть несколько популярных антиутопий, например «Повелитель мух». К ситуациям школьного конфликта обычно сейчас активно подключаются родители. К сожалению, это не всегда приводит к его разрешению. Любой конфликт, даже в детском саду, не должен оставаться без внимания педагога. Во многих ситуациях на начальном этапе достаточно просто внимательного отношения, чтобы дети могли справиться с ситуацией.

Дети должны сами разобраться с конфликтом. Это спорная идея. С одной стороны, да, дети могут получить ценный опыт самостоятельности, опыт разрешения сложной ситуации. Но ситуация может быть им «не по зубам», тогда они получат опыт капитана на неуправляемом судне: ответственность как будто на них, а ресурсов для изменения ситуации недостаточно.

Дети не имеют богатого социального опыта, поэтому они не могут корректно и безопасно справиться со сложными и/или затяжными конфликтами. Помощь взрослых необходима. Другой вопрос, что помощь может быть различной.

Причиной конфликта может быть какое-либо значимое отличие от других в группе. Нет, это не так. Как мы уже говорили, конфликт возникает в момент столкновения интересов участников. Полный, худой, в очках, «ботаник», «двоечник», ребенок с ОВЗ и т. д. – не имеет значения.

Один и тот же ребенок с какими-либо отличиями в одной группе получит поддержку и заботу ее участников, его примут, а в другой группе его ждет осуждение и травля. Причиной конфликта всегда являются внутренние процессы, которые происходят в группе. Если в группе назревает конфликт, поводом для него могут быть различные ситуации и поведение участников.

Если в группе конфликт принимает форму издевок, постоянных ядовитых шуток над кем-нибудь, порчи имущества и т. д., для таких ситуаций подходят термины «школьная травля», «буллинг», «моббинг». Эти ситуации заслуживают отдельного тщательного рассмотрения.

Пример «из жизни». Проще всего вспомнить пару примеров из вашего школьного детства, обратить внимание на ваши ощущения в той ситуации и вспомнить про те выводы, которые вы сделали тогда (будучи ребенком). У меня самой в пятом классе были напряженные отношения с девочкой из параллельного класса. Однажды оба наших класса ждали учителей в темном коридоре (уроки были в соседних кабинетах). Слово за слово, оскорбления и драка. Мне чудом удалось нанести больше ударов, и я услышала угрозы в свой адрес. Дальше я сбежала с урока и окольными тропами возвращалась домой. Девочка гналась за мной, было страшно, но в какой-то момент отстала. Продолжения у истории не было, мы обе старались не встречаться. Было невероятно страшно ходить в школу следующие несколько месяцев, а также я понимала, что никто из взрослых мне помочь не сможет и не собирается этого делать.

Пример из опыта работы. А вот другая ситуация, с которой я столкнулась как специалист. Двое ребят из младшей школы исследовали друг друга. Их исследования зашли достаточно далеко, но сами они не придавали ситуации какого-либо значения. И вот об этом узнает педагог, который сообщает о ситуации директору, тот, в свою очередь, просит прийти родителей, а также приглашенных психологов. Родители были шокированы, но в то же время благодарны за персональное приглашение и индивидуальную беседу по поводу ситуации. Было предложено сделать собрание с родителями детей, педагогами и администрацией школы, которое провели бы приглашенные специалисты. На такой встрече удалось договориться о важных для родителей и педагогов решениях, связанных в том числе с безопасностью детей в школе. Альтернативным сценарием, в случае пассивности администрации школы, могло бы быть обращение в полицию, а также жалобы в соответствующие инстанции.

Какие действия педагога могут помочь в ситуации конфликта?

1. Внимание к себе и своим чувствам. Чтобы заметить сложную ситуацию на начальном этапе, стоит прислушаться к себе. На этом этапе ситуацию практически невозможно отследить другими способами. Как вы можете заметить, что в группе что-то пошло не так:

вы ловите себя на мысли, что не хотите проводить урок именно в этом классе;

в группе иногда стала повисать неловкая пауза;

может быть ощущение, что ученики что-то от вас скрывают, и это не связано с подарком ко Дню учителя;

ученики как будто отвлекают сами себя и вас от какой-либо темы, человека. Начинают переводить тему, «засмеивать» и проч.

2. Открыто говорите ученикам о своем отношении. Этот совет может помочь разрешить ситуацию, которая в самом начале своего становления. Вы можете говорить о том, что вам не нравится, когда ребята ругаются или оскорбляют друг друга, вам жаль, что у них не получается договориться, или вам некомфортно в данный момент находиться в классе, потому что вы видите несправедливость, и др. Очень важно, чтобы ваши слова были искренними. Почему это работает? Во-первых, для многих учеников важны отношения с преподавателями, личное отношение преподавателя. Часто бывает, что в классе что-то происходит, а ребята сами пока не знают, как им к этому относиться: это хорошо или плохо? весело или страшно? Когда вы говорите о своей позиции и еще, например, спрашиваете мнения ребят, это дает им возможность самим найти, нащупать свое отношение к данной ситуации. Очень часто сложные ситуации нарастают как снежный ком, и у ребят, участвующих в конфликте, может не быть необходимой паузы, в которой они могут понять, как им самим то, что сейчас происходит.

3. Предлагайте другие варианты решения. Если у вас хорошие отношения с учениками, они вам доверяют, вы можете им предложить вариант решения ситуации. Или несколько вариантов. Или предложите обсуждение конкретной ситуации или, наоборот, общей темы на классном часе. Это может быть в форме дискуссии со спорными утверждениями. Но возможно, вы просто предложите ребятам какой-либо вариант решения ситуации и спросите их мнения: как им такая идея? Почему бы не попробовать? Хорошо работает формат эксперимента, когда вы предлагаете что-либо ребятам на короткое время. Например, в течение следующего дня обращаться друг к другу «уважаемый» и по имени и отчеству и потом коротко обсудить результат.

4. Если ситуация не проходит и ваши действия не приносят результата. В нашей культуре принято со всеми ситуациями справляться самостоятельно. Но бывают ситуации, когда даже очень эффективных действий одного человека недостаточно для разрешения конфликта. В этом случае нужно обращаться к другим педагогам, к школьному психологу, к руководству школы. Совместно с коллегами можно принять решение о том, что нужна помощь внешних специалистов. Например, можно позвать психологов для работы с классом и родителями.

5. «Круг сообщества». В сложных ситуациях точечные действия, а также усилия только одного человека могут не привести к желаемым изменениям. В более сложных ситуациях бывает недостаточно и слаженной работы сотрудников школы. Есть различные методики работы с конфликтами в рамках школы. Одна из эффективных технологий – проведение «Круга сообщества». Эта технология подходит для того, чтобы создать поворотный момент в сложных конфликтных ситуациях, когда недостаточно работы только с одним классом и ситуация требует системного вмешательства. В этом случае необходима работа психологов не только с конкретным классом, но и с педагогами, и с родителями учеников данного класса. Используя данную технологию, приглашенные специалисты создают условия для бережной и эффективной работы коллектива, для выбора необходимых решений с опорой на ценности участников группы. Это глубокая и сложная работа, поэтому наиболее эффективно, когда ее проводят приглашенные специалисты, не заинтересованные в каких-либо конкретных решениях. Конечно, для осуществления такой работы требуется много ресурсов школы, как минимум временных. И иногда руководство школы принимает решение «не замечать» конфликта. К сожалению, время в этих ситуациях может работать против школы, что в конечном итоге приведет к более затратным решениям или тяжелым последствиям.

Надеемся, что данные советы помогут вам найти ориентир в ситуации возникающих и длительно существующих конфликтов и выбрать наилучшую стратегию для разрешения подобных ситуаций.

Конфликты между учителями в школе

Причины конфликтов

Ресурсные. Неравномерное распределение тарифного фонда, избыток или недостаток учебной нагрузки, распределение кабинетов и ТСО.

Личностно-психологические. Личная антипатия и нетактичное поведение, ошибочная интерпретация мотивов поступков. Недостаточно высокая оценка деятельности в коллективе. Несправедливые обвинения коллег. Взаимное соперничество молодых и опытных учителей. Конкуренция предметников. Чрезмерная самореклама.

Ценностные. Различия в мировоззрениях, целях и задачах образования. Несогласие по использованию методик и игнорирование педагогических принципов коллег.

Искусство завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, эффективно общаться и расти как личность

Автор этой книги, впервые переведенной на русский язык, — легендарный Дейл Карнеги, работы которого стали обязательным чтением для тех, кто хочет научиться общаться. И это огромное событие в психологической науке — перед вами авторский тренинг эффективного общения, уверенности и влияния, который прошли сотни тысяч людей по всему миру.

Купить

Примеры конфликтов и их разрешение

Рассмотрим две наиболее часто встречающиеся в учительских коллективах модели конфликтных ситуаций.

Пример 1.

Различия в ценностях

Классный руководитель 10 класса с гуманитарной направленностью главной задачей школы считал развитие личности и творческих способностей ребёнка, а также его стремления к самореализации и самовыражению. В его педагогической практике превалировали демократичные принципы взаимоотношений с учениками.
А учитель физики, приверженец строгих методов обучения и воспитания, постоянно обвинял коллегу в распущенном поведении, результатом которого, по его мнению, стали низкие оценки по физике во всём классе.

Классный руководитель ответил на недружелюбную реплику коллеги, сказав, что низкая успеваемость его класса — результат сухой неинтересной подачи материала и авторитарности учителя физики. По его мнению, именно эти факторы мешают детям усваивать предмет.

Взаимоотношения учителей наладил осознанный конструктивный диалог. Договориться помогли следующие приемы:

Эхотехника: собеседник передает мысли и чувства партнера: «Если я вас правильно понял…», «Другими словами…».
Развитие идеи: «Если исходить из того, что вы сказали, то…», «Вы так думаете, поскольку…».
Слова-соломинки: «Мне кажется…», «Видимо…».

В результате педагог по физике стал использовать творческие приемы изучения материала, связанные, в том числе, с расширением рамок мышления.
А классный руководитель, в свою очередь, пошел на уступки в вопросах дисциплины, а также начал проводить внеклассные мероприятия, мотивирующие учеников познавать точные науки.

Пример 2.

Личностно-психологическая причина, связанная с борьбой за лидерство и самоутверждением

В школе трудились два историка. Опытный педагог с двадцатилетним стажем и молодой специалист. Первые два года работы старшая коллега постоянно подчеркивала свое превосходство и значимость, даже унижала новичка, ссылаясь на его профессиональные качества.

Молодой педагог с самого начала работы внедряла новые передовые методики обучения, и ее авторитет со временем вырос. «Соперница» приняла достойную роль коллеги в штыки. Доходило даже до анонимок в районо. «Жертва» оказалась на грани эмоционального срыва. Справиться с «агрессором» и ситуацией ей помогли советы психолога.

При конфликтном разговоре мысленно настройтесь на собеседника. Глядя в глаза, следите за изменением лица, позы, положения рук. Постарайтесь почувствовать, ощутить себя в этом состоянии и этой роли.

Слушая и изучая собеседника, не перебивайте его, дайте выговориться. Позже, сняв заряд напряжения, «агрессор» будет готов перейти к более конструктивному диалогу.

Очень искренне, прямо, но корректно, не затрагивая личность, говорите «противнику» о впечатлении и воздействии, производимом его словами и действиями.

Сочувствуйте эмоциональному состоянию «агрессора»: «Мне кажется, вам тяжело постоянно себя накручивать».

Показывайте собеседнику свое уважение и как к личности, и как к авторитетному высококлассному учителю.

При любой возможности старайтесь предложить выход из сложившейся ситуации.

Постоянно подчеркивайте общую цель — обучение детей, требующее применения инновационных методов.

В результате молодой педагог не только обезвредила «противницу», но и сделала союзницей в освоении новых учебных программ.

Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры

Эрик Леннард Берн (1910-1970) – одна из ключевых фигур в современной психологии, создатель оригинального направления в психотерапии – «трансакционного анализа», рассматривающего игру в качестве основы человеческих взаимоотношений. Разработка этой теории принесла ученому мировую известность.

Купить

Антиконфликтное упражнение «Умение слушать»

Для предупреждения межличностных конфликтов в педагогических коллективах применяются специальные антиконфликтные упражнения. Хочу предложить наиболее эффективное групповое упражнение «Умение слушать». Его цель — научиться безоценочно слушать собеседника и развивать эмпатию.

Разбейтесь на пары и распределите роли. Один — «говорящий», другой — «слушающий».

5 минут «говорящий» рассказывает о своих трудностях в общении. «Слушающий» концентрируется на собеседнике, на его словах, мимике, жестах. Периодически спрашивает, правильно ли он понял слова. Не оценивает, не дает советы.

В течение 1 минуты «говорящий» сообщает «слушающему», что в его поведении помогло ему говорить открыто, а что затрудняло монолог.

«Говорящий» 5 минут рассказывает о своих сильных качествах в общении.

«Слушающий» в течение 5 минут повторяет «говорящему», что он понял из его двух рассказов о себе.

«Говорящий» в это время молчит и кивком головы выражает согласие или несогласие. Если он не согласен, то «слушающий» должен исправлять монолог до тех пор, пока не получит подтверждение своим словам.

Партнеры меняются ролями и работают по той же схеме.

Периодическое выполнение этой техники нейтрализует различные конфликтные качества у педагогов (оценивание, навязывание своего опыта) и создает добрую и комфортную атмосферу в школьном коллективе.

Пример конфликта и его разбор. Примеры конфликтных ситуаций и способы их успешного разрешения

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт «Ученик — ученик»

Причины конфликтов между учениками

борьба за авторитет
соперничество
обман, сплетни
оскорбления
обиды
враждебность к любимым ученикам учителя
личная неприязнь к человеку
симпатия без взаимности
борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания
недовольство родителя методами обучения педагога
личная неприязнь
мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.
Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.
Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.
Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Конфликт «Учитель — ученик»

Причины конфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей
чрезмерное количество требований к ученику
непостоянство требований учителя
невыполнение требований самим учителем
ученик считает себя недооцененным
учитель не может примириться с недостатками ученика
личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Пример

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .
Второй момент — анализ ситуации без превратности .
Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Фото : Екатерина Афанасьичева.

ФОТО Getty Images

Увы, в отличие от персонажей комедийных сериалов, у которых каждый раз получается с помощью смекалки и остроумия разрешить все конфликты с друзьями к концу 30-минутной серии, нам далеко не всегда удается столь же изящно обходить все проблемы в дружеских отношениях.

В реальности наши мнения , наблюдения и поступки отличаются. Это означает, что, если мы дружим с человеком достаточно долго, возникновение конфликтов просто неизбежно.

В момент, когда растущее напряжение вырывается на поверхность, мы нередко впадаем в панику, не зная, как реагировать: проигнорировать проблему, надеясь, что она со временем исчезнет сама собой? попытаться все обсудить? подождать и посмотреть, что будет?

Отталкивая друга, мы зачастую жертвуем эмоциональной близостью и со временем рискуем вообще потерять дружбу

Те, кто склонен избегать конфликтов, инстинктивно стараются держаться подальше от друзей после ссоры. Сперва это может показаться разумным решением, ведь дистанция избавит нас от стресса или лишних выяснений отношений. Однако, отталкивая друга, мы зачастую жертвуем эмоциональной близостью и со временем рискуем вообще потерять дружбу. Не говоря уже о том, что копить в себе стресс и беспокойство вредно для нашего здоровья.

К счастью, существуют способы решать конфликты, не теряя друзей. Вот несколько из них.

1. Обговорите ситуацию, как только подвернется подходящий момент

В самом начале конфликта, когда кипят эмоции, разумно сделать небольшую паузу в общении. Вполне вероятно, что в этот момент ни вы, ни ваш друг не готовы выслушать и воспринять точки зрения друг друга. Но не следует слишком затягивать эту паузу.

В течение суток с момента конфликта стоит позвонить или отправить текстовое сообщение и простыми словами выразить, о чем вы сожалеете

В течение суток с момента конфликта или возникновения напряжения в отношениях стоит позвонить или отправить текстовое сообщение и простыми словами выразить, о чем вы сожалеете и чего бы хотели: «Я сожалею о случившемся и хочу все исправить», «Для меня важна наша дружба», «Давай поскорее все обсудим».

2. Не обязательно обсуждать и решать все проблемы сразу

Иногда нам кажется, что все будущее наших дружеских отношений полностью зависит от одного очень серьезного и тяжелого разговора. Но, так же как дружба сама по себе развивается постепенно, так и полное решение проблем требует времени. Иногда стоит вкратце обговорить проблему, взять время на ее обдумывание и вернуться к этому разговору позже. Решать проблемы постепенно — это нормально.

3. Проявите эмпатию к переживаниям своего друга

Даже когда мы не согласны с наблюдениями или выводами своих друзей, мы можем постараться понять их чувства и переживания. Мы можем отслеживать их язык тела во время разговора, обращать внимание на тон голоса и мимику. Старайтесь реагировать на любые проявления боли, дискомфорта или злости («Я понимаю, что ты расстроен, и мне очень жаль, что тебе от этого плохо»).

4. Умейте выслушать

Выслушайте все, что вам хочет сказать ваш друг, не останавливая и не перебивая его. Если что-то в его словах вызывает у вас сильные эмоции, постарайтесь сдержать их до тех пор, пока вы полностью не поймете все, что хочет вам высказать ваш друг. Если что-то не ясно, переспросите. Постарайтесь узнать, что ваш друг надеется получить от этого разговора или что ему нужно, чтобы почувствовать себя лучше.

5. Говорите четко и кратко

Говорите о своих чувствах и переживаниях, не бросайтесь обвинениями. Избегайте фраз вроде «Ты всегда так делаешь»

Говорите в первую очередь о своих чувствах и переживаниях, а не бросайтесь обвинениями. Избегайте фраз вроде «Ты всегда так делаешь» или «Ты никогда этого не делаешь», они только усугубят проблему и помешают разрешению конфликта.

6. Постарайтесь принять другую точку зрения

Мы не всегда соглашаемся с мнениями друзей, но должны уметь признавать их право на это отличное от нашего мнение. Мы должны уважать взгляды друзей и их право с нами не соглашаться. Даже если мы не согласны со всем, что говорит наш друг, в его словах может быть что-то, с чем мы готовы согласиться.

И наконец, когда непосредственный конфликт исчерпан настолько, насколько это возможно в данный момент, дайте время отношениям полностью восстановиться. Продолжайте заниматься тем, что вы любите делать вместе. Положительные эмоции от дружеского общения со временем помогут сгладить оставшееся напряжение.

Об эксперте

Сара Рэймонд Каннингем (Sarah Raymond Cunningham) — лайф-коуч, автор 5 книг, постоянный автор издания Huffington Post и мать двоих детей. Ее сайт sarahcunningham.org

Конфликт в межличностных отношениях – это конфронтация между соперниками или группами людей, когда происходящее событие воспринимается ими как проблема и требует решения в чью-либо пользу или становится выгодным для всех участников. Появление межличностного конфликта показывает, что существуют разногласия между людьми, которые выражаются в общении, коммуникациях, затрагиваются личные амбиции и интересы.

Как зарождается конфликт в межличностных отношениях? Причин для появления конфликтов между людьми предостаточно, и они вытекают из конкретной ситуации, связаны с чертами характера противников и теми отношениями, которые их связывают.

Конфликты в межличностных отношениях обладают своей спецификой, которая отличает их от других вариантов спорных моментов. А именно:

Каждая сторона упорно доказывает свою правоту, используя обвинения соперника, при этом упуская аргументацию своих взглядов фактами.
У конфликтующих сторон преобладают отрицательные эмоции, которые они не способны сдерживать.
Отсутствие адекватности и агрессия конфликтующих участников. Негатив остаётся и после завершения противостояния.

Причины межличностных конфликтов могут меняться в зависимости от особенностей их участников. Например, для конфликтов подросткового периода характерны:

Чувство завышенного собственного достоинства, в том случае, если его задеть, подросток начинает защищаться, враждуя с ровесниками и взрослыми.
Определённость и категоричность – критикуется всё, что идёт вразрез собственным понятиям и убеждениям.
Необъективность требований – завышенных или заниженных, а также слабая уверенность в собственных силах и возможностях.
Подростковый максимализм – отсутствие внутреннего баланса, что способствует возникновению напряжения в общении с окружающими.

Семейные конфликты также имеют свою специфику. Они могут возникнуть из-за противоположности характеров, различного понимания семейных устоев, делегирования обязанностей и методов воспитания детей, конфронтации между старшим поколением и внуками. Но семейный конфликт принято рассматривать как появление конфликтных инсинуаций между супругами.

Как зарождается конфликт

Любые конфликты в межличностных отношениях формируются и минуют некие фазы и периоды с собственной шкалой накала, продолжительности и следствия.

Скрытая фаза. Именно она выступает основой для возникновения противостояния, и проявляется, когда индивид чувствует свою неудовлетворённость. Например, занимаемым служебным положением, уровнем зарплаты, собственной правильной оценкой у сослуживцев. Когда не преодолевается внутреннее недовольство, оно переходит на следующую стадию.
Фаза напряжённости. Это уже выход конфликта наружу и формирование всех участников противостояния. Но в этом периоде ещё есть возможность погасить или основательно раздуть противоборство.
Фаза противостояния участников. Происходит усиление противоречий. И совершаются провоцирующие столкновение действия.
Фаза окончания. Конфликт исчерпывает себя, если стороны сумели прийти к единому решению. Или за счёт снижения напряженности консервируется. Также возможен разрыв отношений участников и появление других предпосылок для конфронтации на другом уровне.

Способ улаживания конфликтов

Методы, которые применяются для решения конфликтных противостояний – это отражение намерений соперников и их поступки в непростой ситуации:

Наступление. Применение силового напора. Здесь выигрывает тот, кто, используя собственные интересы, пытается их навязать конкуренту. Для достижения цели используется моральное давление, попытка манипулировать и хитрить.
Уход. Столкновение остаётся нерешённым, однако происходит снижение точки кипения способом бойкотирования или изменением отношения к спорным вопросам. Или происходит уход от своих интересов ради сохранения отношений.
Компромисс. Поиск подходящего выхода из ситуации методом обсуждения и получения обоюдовыгодного результата.

Чтобы исключить конфликты в межличностных отношениях, необходима предварительная оценка каждой возникающей напряжённой ситуации и своевременная реакция на неё. Для управления конфликтными моментами стоит постараться выявлять поводы и мотивы конфликта, чтобы найти способы их устранения.

Важный момент – это приглашённый посредник. Группа людей или один человек, пользующий доверием у всех участников противоборства. Решение посредника обязательно для исполнения всеми соперниками.

Фундаментом любого конфликта становится ситуация, в которой обозначаются противоречивые позиции, цели и средства для достижения результата. Конфликт начинает разворачиваться, когда одна сторона проявляет активность, касаясь интересов другой. И если задетая сторона начинает реагировать, то вероятный конфликт становится злободневным.

Межличностные конфликты (примеры)

Появление противоречивых ситуаций – это различные установки соперников. Основными типами установок считаются конфликтогенные и синтонные, то есть поведение человека в соответствии с его характером и личными стандартами.

Конфлитогенная ситуация появляется постоянно. Рассмотрим межличностные конфликты, примеры которых наглядно показывают вероятность возникновения напряжённых моментов. Допустим, в разговор двух людей вклинивается ещё один участник. Собеседники замолкают – назревает конфликтогенная ситуация. Если третий принят в разговор – то это уже относится к синтонной ситуации. Или простой пример: руководитель даёт совет подчинённому – это считается синтонной ситуацией. Но совет, когда его не спрашивают, может спровоцировать конфликтогенную ситуацию. Доброжелательные фразы типа: «Каким образом это донести, чтоб ты понял?» или «До тебя сложно достучаться» — могут положить начало созреванию конфликта.

Причины межличностных конфликтов кроются в ином восприятии некоторых слов или болезненной реакции на неправильно выстроенные логически предложения и языковые промахи. По утверждению философа Б. Рассела, все конфликтные моменты, а также войны, возникают по причине ошибочного понимания чужого языка.

Конфликт в межличностных отношениях, пример которого мы сейчас рассмотрим, может вспыхнуть и при невербальной агрессии. Для появления напряжения не требуются обидные слова. Допустим, сказанное ехидным тоном приветствие может отбить охоту к общению. Конфликт начинает созревать не только из-за неправильно поставленной интонации во время беседы, но и в демонстративном нежелании замечать или выслушивать собеседника, когда он обращается. И даже такой бытовой фактор, как угрюмое или недовольное выражение лица может дать толчок для начала конфликта.

Сотрудничество в конфликтных ситуациях

Избегание конфликта – это ответ на возникшее напряжение, который проявляется в желании уйти или не замечать провокации. Здесь просматривается отсутствие желания настоять на своём, чтоб удовлетворить свои интересы.
Конкуренция. Это желание доминировать в итоговом результате.
Адаптация – признание своего поражения в ущерб собственным интересам.
Сотрудничество – удовлетворение интересов каждой конфликтной стороны.
Компромиссное решение – частичное удовлетворение собственных интересов в обмен на удовлетворение интересов противника.

Когда лучше избегать конфликтных ситуаций?

Если складываются предпосылки для назревания спорной ситуации, стоит подумать, действительно ли так нужно идти на конфликт в межличностных отношениях? Кратко: если собственная выгода не затрагивается и сложно доказать свою правоту, то не имеет смысла начинать спорить. Не стоит вступать в пререкания с человеком, если понятно, что его умственный потенциал уступает вашему уму. «Не вступай в спор с глупцом». Бесполезно что-либо доказывать такому человеку.

Перед тем как вступать в конфликт, стоит подумать, а что вы получите в итоге? Как протекает конфликт в межличностных отношениях? К каким он последствиям может привести и во что выльется? И получится ли отстоять свою позицию и точку зрения. Поэтому стоит привести в норму эмоциональный всплеск и уже со спокойными мыслями и трезво подходить к оценке сложившейся обстановки.

В конфликте участвуют люди, которым просто необходимо правильное понимание друг друга. Но им мешает отсутствие доверия друг к другу. Поэтому так необходимо создание атмосферы плодотворного общения. И полезно взять на вооружение такой закон общения: конкуренция ведёт к рождению конкуренции. Метод управления и завершения столкновений сводится к соблюдению некоторых правил.

Выявление проблемы.
Попытка найти решение, взаимоприемлемое для конфликтующих участников.
Выслушать стороны, уделяя внимание сказанному, а не акцентировать внимание на личных характеристиках.
Уточнять правильность понятого из сказанного собеседником.
Донести до другой стороны в перефразированном виде смысл услышанной информации.
Во время получения информации не перебивать говорящего, исключить критику и рекомендации.
Уточнить полученную информацию, её точность и не переходить к новым сообщениям.
Важно сохранять доверительную атмосферу и искренность.
Активно подключить невербальное общение: контакты глазами, кивки головой в знак одобрения.

Координирование конфликтной ситуации

Каждое столкновение, способное перейти в конфронтацию, возможно погасить. Если уже не получается остановить, то к нему следует отнестись максимально ровно и попытаться прийти к знаменателю, удовлетворяющему обоих оппонентов.

Приступая к разрешению возникшей напряжённости, необходимо проделать подготовительную работу и обозначить свои задачи. Когда планируется разрулить ситуацию методом переговоров, то стоит выбрать подходящее время для встречи.

Для здравого управления конфликтом необходимо не забывать о своих интересах и понимать выгоды своего противника. Во время встречи спокойно озвучьте свои интересы и уточните, готов ли оппонент приложить усилия для устранения конфликта. Предложите несколько вариантов. И если они отклоняются, тогда работать над разрешением конфронтации придётся самостоятельно.

Когда конфликтная сторона готова решить всё мирным путём, определитесь, на чьей вы стороне, своей или соперника. Главное — понять, а не победить любой ценой.

Причины, вызвавшие столкновение, стоит спокойно обсудить и выявить, что привело к конфликту:

Предлагая лучшее, не нужно обвинять и нападать.
Отстаивая своё суждение, не стоит давить на соперника. Давление не есть правильное поведение, оно только ведёт к ограничению возможностей конфликтующих.
Важно следить за своей речью. И не употреблять слова, которые унижают человека.
Не стоит использовать слова «никогда» и «ни за что». И помнить пословицу «слово — серебро, а молчание — золото». Иногда легче недосказать, чем разразиться тирадой, которая может усугубить конфликт.
Обсуждая ситуацию, не нужно нападать на человека. Говорить нужно о проблеме, а не о личностных чертах. Не цепляться к мелочи, а решать основные вопросы.
Свои мысли и чувства лучше высказывать открыто. Честность и искренность даст возможность оппоненту лучше вникнуть и, возможно, принять вашу точку зрения. Расскажите, что вас тревожит и беспокоит. Озвученное беспокойство — один из этапов отстаивания своих взглядов.

Управление эмоциями

Переполняясь эмоциями, их лучше сдерживать, а не идти у них на поводу. Если они всё-таки вышли наружу, отпустите свои страхи и обиды. Выскажите свои мысли. Если появилась неловкость после эмоционального всплеска, то лучше уйти. Но это не значит, что признать поражение, это лишь повод продолжать налаживать диалог. Творческий и гибкий взгляд на ситуацию – один из методов регулирования столкновения.

Когда конфликтная ситуация стихает, то, выходя из неё, попросите прощения. Оно поможет восстановить взаимоотношения и погасит негативные эмоции. Слова, правильно отображающие ситуацию, не унизят вас и партнёра. Когда совместные действия не разрешили конфликтную ситуацию, то остаётся перейти к самостоятельным действиям.

Для того чтоб эффективно управлять и лавировать в спорных ситуациях, надо развить в себе понятливость. Это позволит мыслить и обсуждать проблемы более конструктивно. Но только в том случае, если человек живёт в настоящем, спокоен и умеет чётко реагировать на изменяющиеся ситуации. Научиться управлять конфликтом можно, только имея личный опыт и постоянный внутренний рост.

Особенности межличностного конфликта

Часто одной из причин, приводящей к столкновению интересов, становится образ действия. Оно бывает осознанным и неосознанным. Когда человек своими намеренными действиями создаёт и поддерживает противостояние, это ведёт к осознанному конфликту.

Такое поведение можно объяснить следующими мотивами:

Стремление к самоутверждению.
Создание конфликтной ситуации для того, чтоб узнать истинные позиции оппонента.
Конфликт как способ узнать личные качества противника.
Столкновение интересов как метод для установки новой системы отношений.

Конфликтное поведение, которое считается неосознанным, наиболее часто возникает как появление противоречий в отношениях между людьми. Поступки в этом варианте определяются как:

Отсутствие компетентности.
Недостаток практического опыта бесконфликтного поведения.
Личные характерные черты.
Слабые социальные и моральные правила.
Низкая культура общения.
Несоответствие ожиданиям окружающих.

Причин для возникновения поведения, которое относят к конфликтному, предостаточно, но все они субъективны. Объективные конфронтации можно корректировать, обучить людей разумной критике и отстаиванию собственных позиций.

Изучение динамики межличностных конфликтов в школе

Проблему предпосылок возникновения конфликтов, их протекание и завершение изучают многие науки, такие как: психология, логика, социология. В результате сформировалось отдельное направление — конфликтология. В школах дети изучают конфликты в межличностных отношениях (6 класс). Обществознание разъясняет ученикам механизмы, закономерности и пути разрешения спорных ситуаций. Учитель предлагает задуматься над вопросами, чему учит спорная ситуация и какие уроки позволяют извлечь разногласия взглядов. Тема «Конфликты в межличностных отношениях» (6 класс) помогает понять ребятам, как вести себя во время возникновения конфронтаций, как личной, так и групповой. Облегчают усвоение понятий подсобные материалы и способы наглядной демонстрации (таблицы, графики, рисунки). Так, если учениками рассматривается преодоление такой проблемы, как конфликт в межличностных отношениях (6 класс), таблица с описанием этапов будет очень полезна. Используются таблицы не только в 6 классе.

Движение конфликта происходит по нарастающей и проходит несколько фаз. Это уже тема для изучения в старшей школе. Школьникам, изучающим конфликт в межличностных отношениях (10 класс), таблица раскрывает виды конфликтов и методы их разрешения. К конфликтам не стоит относиться с боязнью, если понять, что это не более чем проявление противоречий. Конфликт в межличностных отношениях (10 класс) на уроках обществознания рассматривается очень подробно, ведь этот этап придется рано или поздно пройти каждому.

Как преодолеть последствия конфликтов

Существует масса способов для снятия стресса, методы по его преодолению отлажены и хорошо себя зарекомендовали. А это позволяет предлагать разные варианты, которые учитывают личные качества человека.

Для того чтобы укрепить уровень стрессоустойчивости, необходимо:

Вести правильный и спортивный образ жизни.
Восстанавливать организм после физических и моральных нагрузок.
Предупреждать появление стрессовых ситуаций.

Так происходит укрепление психики для полновесного проживания в социальной среде. Свежий воздух, занятия спортом, полноценный сон, правильное сбалансированное питание – важные факторы для поддержания здорового образа жизни.

Здоровый жизненный настрой помогает человеку не прогибаться под давлением стрессовых ситуаций, не реагировать болезненно на конфликтные ситуации и находить правильные пути по их устранению.

Цель: Изучить причины и пути решения конфликтных ситуаций.

Задачи :

Образовательные. Обеспечить усвоение учащимися основных понятий конфликтологии. Выяснить какую роль играют конфликты в нашей жизни.
Развивающие. Формирование навыков самостоятельной работы по поиску и изучению дополнительного материала. Развитие способностей адекватно себя вести в конфликтных ситуациях.
Воспитательные. Обучать школьников общению друг с другом и воспитывать чувства уважения к культуре и своим товарищам.

Тип урока: урок совершенствования и закрепления знаний с применением рефлексивной технологии.

Слово учителя . Люди по характеру, по темпераменту и многим другим критериям неодинаковы, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими. Сколько людей – столько мнений, и интересы разных людей вступают в противоречия друг с другом. Главная цель нашего занятия это выяснить как правильно вести себя в конфликтных ситуациях и как можно разрешать конфликты. В начале давайте с вами вспомним, что такое конфликт и каковы причины его возникновения Начинается проверка и закрепление изученного материала из курса “Обществознания” по социальным конфликтам. Опрос учащихся.

Вопрос : Какие чувства у вас возникают при слове “конфликт”?

Ответ: Чувства возникают разные. В основном отрицательные, негативные, вызывает недоверие и тревожность.

Вопрос: Что такое конфликт? Назовите его структуру.

Ответ: Конфликт (от лат. confliclus — столкновение) можно определить как серьезное разногласие, или острый спор, вызывающие борьбу интересов, взглядов, стремлений людей.

Структура конфликта:

КС (конфликтная ситуация) + И (инцидент) = К (конфликт)
КС – это накопившиеся противоречия, содержащие причину конфликта.
И – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
К — конфликт

Вопрос : Какие функции он выполняет?

Ответ: Конфликты оказывают противоречивое влияние на нашу жизнь в одних случаях он выполняет положительные функции: ослабление психической напряженности, стимулирует активность человека, улучшает качества деятельности, сплачивает единомышленников, в других – отрицательные: причиняет вред здоровью, ухудшает настроение, снижает сплоченность группы, нарушает межличностные отношения.

Вопрос : Назовите причины возникновения конфликтов?

Ответ :

социальное неравенство
дефицит жизненных благ
борьба за лучшие позиции в обществе
несовпадение ценностей индивидов и общества
противоположность интересов людей
эгоистичность людей
плохая информация и недоразумения
несовершенство человеческой психики

Вопрос: Какие основные типы конфликтов Вы знаете?

Ответ : Конфликты бывают:

По сфере общественной жизни : экономические, политические, социальные, семейно-бытовые, идеологические
По объекту : внутриличностные, межличностные
По последствиям: позитивные, негативные
По времени протекания: быстротечные (динамичные), затяжные (статичные)
По степени протекания: истинные, потенциальные, ложные

После опроса учащимся предлагается познакомиться с презентациями, которые они самостоятельно готовили при помощи учителя к данному уроку. Темы презентаций могут быть различные. Смотрите ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

На этом теоретическая часть урока заканчивается и начинается практическая. Ученики делятся на три группы по 6-8 человек и получают карточки с заданиями, первая команда решает конфликтные ситуации по карточке №1, вторая – по карточке №2 и третья – по карточке №3. Ниже приведены примерные варианты данных карточек.

Задание 1: Рассмотрите примеры и предложите решения конфликтных ситуаций.

Карточка № 1

Карточка № 2

Карточка № 3

По истечении 3-5 минут начинается коллективное обсуждение имеющихся вариантов решения конфликтных ситуаций, каждый учащийся может предложить свою точку зрения по обсуждаемой проблеме.

Задание 2. Учащиеся получают раздаточный материал, в котором они должны отметить к кому типу конфликта относятся описываемые ситуации.

Задание 3. каждый ученик получает психологический тест, позволяющий определить, на сколько конфликтной личностью он являются.

Психологический тест: Самооценка конфликтности

Рветесь в спор	7 6 5 4 3 2 1	Уклоняетесь от спора
Свои выводы сопровождаете тоном, не терпящим возражений	7 6 5 4 3 2 1	Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном
Считаете, что добьетесь своего, если будете рьяно возражать	7 6 5 4 3 2 1	Считаете, что если будете рьяно возражать, то не добьетесь своего
Не обращаете внимание на то, что другие не принимают доводов	7 6 5 4 3 2 1	Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов
Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента	7 6 5 4 3 2 1	Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствие оппонента
Не смущаетесь, если попадаете в напряженную обстановку	7 6 5 4 3 2 1	В напряженной обстановке чувствуете себя неловко
Считаете, что в споре надо проявлять свой характер	7 6 5 4 3 2 1	Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции
Не уступаете в спорах	7 6 5 4 3 2 1	Уступаете в спорах
Если взрываетесь, то считаете, что без этого нельзя	7 6 5 4 3 2 1	Если взрываетесь, то вскоре ощущаете чувство вины
Считаете, что люди легко выходят из конфликтов	7 6 5 4 3 2 1	Считаете, что люди с трудом выходят из конфликтов

Оценка результатов (ключ к тесту)

На каждой строке соедините отметки по баллам и постройте свой график. Отклонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов. Подсчитайте общее количество баллов отмеченных вами. 70 баллов указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов – на высокую; 50 – на выраженную конфликтность; 11-15 баллов – на склонность избегать конфликтных ситуаций.

Заключительное слово учителя: Конфликт легче предупредить, чем лечить. Нужно стараться делать упор на положительные суждения и оценки, помня, что все люди более благосклонно принимают позитивную информацию, а не негативную, которая часто приводит к конфликтным ситуациям. Существенно снижает вероятность возникновение конфликтной ситуации уважительная манера разговора и умение слушать собеседника.

Приведите пример конфликтной ситуации в группе. На этом примере покажите деструктивное влияние конфликта на группу на каждом этапе эволюции конфликта (используя содержание текста, сначала назовите этап конфликта, а затем пример его влияния).

Прочитайте текст и выполните задания С1-С4.

Если исходить из большого числа социально-психологических исследований, направленных на поиски путей устранения конфликта из внутриличностной сферы, сферы межличностных, внутригрупповых и межгрупповых отношений, то легко прийти к ошибочному выводу, что конфликт играет лишь негативную роль, выполняет лишь деструктивную функцию. В действительности, однако, социальный конфликт, будучи одним из наиболее ярких проявлений противоречия, сам внутренне противоречив, выполняя не только деструктивную, но и конструктивную функцию.

Проявления деструктивных функций конфликта крайне разнообразны. Внутриличностный конфликт, например, порождает состояние психологического дискомфорта, который влечёт, в свою очередь, серию различных негативных последствий и в крайних случаях может привести к разрушению личности. На уровне группы конфликт может нарушать систему коммуникаций, взаимосвязей, ослаблять ценностно-ориентационное единство, снижать групповую сплочённость и в итоге понижать эффективность функционирования группы в целом. Аналогичным образом деструктивные функции конфликта проявляются и в межгрупповых взаимоотношениях. Заметим, что деструктивное влияние конфликта может иметь место на каждом из этапов его эволюции: этапе объективной конфликтной ситуации, этапе её осознания сторонами, этапе конфликтного поведения, а также на стадии разрешения конфликта. Особенно остро деструктивные воздействия конфликта обнаруживаются обычно на стадии конфликтного поведения, конфликтных действий.

Конструктивные воздействия конфликта также весьма многообразны. Так, общеизвестно, что внутриличностный конфликт не только способен оказывать негативное влияние на личность, но и часто служит мощным источником развития личности, её совершенствования. В групповых и межгрупповых отношениях конфликт может способствовать предотвращению застоя, служит источником нововведений, развития. Конфликт, особенно на стадии конфликтного поведения, играет познавательную роль, роль практической проверки и коррекции имеющихся у сторон образов ситуации. Кроме того, обнаруживая, обнажая объективные противоречия, существующие между членами группы (группами), и устраняя их на стадии разрешения, конфликт освобождает группу от подтачивающих её факторов и тем самым способствует её стабилизации. Общеизвестно также, что внешний конфликт может выполнять интегративную функцию, сплачивая группу перед лицом внешней опасности, внешних проблем.

(Л. А. Петровская)

Пояснение.

Правильный ответ должен содержать следующие элементы :

1) пример групповой конфликтной ситуации , допустим: в совете директоров акционерного общества возник конфликт между несколькими крупнейшими держателями акций; Может быть приведён другой уместный пример.

2) этапы эволюции конфликта и примеры , допустим:

Этап объективной конфликтной ситуации — разногласия при распределении прибыли компании;

Этап осознания сторонами конфликтной ситуации — ряд акционеров предлагали направить прибыль на модернизацию производства, ряд — на премии руководителям компании;

Этап конфликтного поведения — несколько крупнейших акционеров заявили о выходе из совета директоров;

Стадия разрешения конфликта — стороны пришли к компромиссу. Этапы эволюции конфликта могут быть показаны на других примерах.

Предметная область: Социальные отношения. Социальный конфликт

Пример конфликта в школе и его анализ. Что такое конфликт. Причины конфликтов в школе

Конфликтные ситуации в школе — вещь неизбежная. Другое дело, что направив ситуацию в нужное русло, из всего можно извлечь пользу. Научиться этому без помощи взрослых получится вряд ли.

Детское восприятие во многом зависит от реакции окружающих на те или иные действия. Если ребятам повезет с учителем в начальной школе, и конфликты будут решаться исключительно деструктивным методом, то школьный период будет вспоминаться с теплом и нежностью долгие годы.

Причины конфликтов между детьми в школе

Причин для недопонимания в стенах школы может быть немало. Даже присущий школьникам дух соревнования можно рассматривать как провокацию, стимулирующую к действию, познанию, стремлению стать лучшим. Задача учителя — сделать так, чтобы конкуренция была здоровой.

Возникнуть конфликт может по следующим причинам :

желание стать лидером;
личная неприязнь;
борьба за признание, обида;
безответное чувство;
недолюбливание и высокомерное снисходительное отношение к кому либо;
желание дружить с кем-то против кого-то.

Иногда в школе конфликтуют дети разных классов. А бывает и так, что на кланы разделены одноклассники.

Часто втянутыми в ситуацию оказываются также любимчики или те ученики, которым учителя постоянно делают прилюдные замечания. Дети жестоки, сильного они могут недолюбливать не меньше, чем слабого.

Как избежать конфликтных ситуаций

От учителя зависит не все, но многое. Это на его плечи ложиться груз ответственности. Избежать конфликта между детьми в школе и постараться сгладить ситуацию — святая обязанность педагога.

Даже после сорванного урока «разбор полетов может быть разным». Первый способ — искать виноватого среди учеников, возможно даже с привлечением директора и классного руководителя. Виноватые обязательно найдутся, и плодородная почва для разборок между учениками в будущем тоже.

Конструктивный способ выглядит иначе.

Ситуация следующая. Узнав о болезни учителя, старшеклассники договариваются прогуляться за территорией школы. Замена находится в последний момент, но решение прогулять принято и обжалованию не подлежит.

На урок приходит единственная девушка, отличница. Реакция учителя — единица в ее дневнике и никакого «разбора полетов» после. Непедагогично? Вряд ли. Так мог поступить только настоящий детский психолог.

Сложно представить каких масштабов мог бы достичь конфликт между оставшейся ученицей и ее одноклассниками, при «разборе полетов».

Причины конфликтов

Какими бы ни были причины конфликтов между детьми в школе, именно педагогу приходится разрешать многие из них. Иногда для этого не обязательно даже открыто вмешиваться в происходящее.

Учитель обучает не только грамоте, он помогает ребенку адаптироваться в коллективе, научиться цивилизовано общаться, спорить, отстаивать свою точку зрения, уступать, понимать и принимать ошибки, отвечать за свои поступки.

Особенности конфликтов

Несколько разную природу могут иметь конфликты между школьниками и одноклассниками. Важно понимать, что любой класс это коллектив. Иногда недопонимание может возникнуть между старшими и младшими школьниками.

Причин здесь может быть много вплоть до чувства ревности к любимому учителю, взявшему на воспитание других учеников.

Что делать, если у ребенка конфликт с учителем

Намного сложнее, если конфликтующими сторонами являются учащийся и учитель. Причины конфликта ребенка с учителем могут быть разными, вплоть до личной неприязни.

Иногда дают себя знать разные методы воспитания в стенах школы и в семье. Прежде чем принимать чью-либо сторону, важно разобраться в ситуации. Иногда родители точно не знают, как определить, что у ребенка конфликт с учителем.

Для начала стоит сходить в школу и пообщаться с учителем. Только так можно понять, кто виноват, и что происходит на самом деле. Исходы могут быть разными: от полного разрешения проблемы без привлечения посторонних до жалоб в вышестоящие инстанции и даже перевода в другую школу.

Всегда нужно пытаться сглаживать острые углы и не провоцировать возникновение конфликтных ситуаций.

Если не хотите, чтобы ребенок замкнулся в себе и затаил обиду на всех и вся, никогда нельзя ругать его прилюдно, даже если он не прав. Выслушать всех это одно, а лишить ребенка поддержки — другое.

Не помешает и беседа с учителем один на один или сбор информации о педагоге, его методах воспитания и прочем. Мирный путь всегда лучше.

Что делать если ребенок конфликтует в школе — советы родителям

На конфликт детей в школе действия родителей бывают разными. Всегда лучше сначала попробовать разобраться в ситуации. В большинстве случаев правда находится где-то посередине.

Принимать безапелляционно сторону учителя или ребенка нельзя. Делать поспешные выводы тоже не стоит.

Конечно можно при любых жалобах «любимого дитяти» учинять разборки и тут же переводить кровиночку в другую школу, но гарантий того, что в новом коллективе сын или дочь сможет адаптироваться и не станет конфликтовать, никто дать не сможет.

Не бойтесь общаться и открыто высказывать свое мнение. Только так можно найти истинные причины происходящего и варианты для устранения неприятной ситуации.

Сентябрь и школа — слова-синонимы, и это нормально. Школа и труд — тоже нормально. А школа и неврозы , как вам такое сочетание? Увы, они уже давно топают рядышком. Это не новость и не открытие, каждый из нас видит на примере собственных детей и внуков — они, словно космонавты при выходе на орбиту, терпят в школе колоссальные перегрузки . У первоклассника пять уроков в день — обычное дело, старшеклассники проводят в классах 6–7 часов, гимназисты — и того больше. Чувствует ли кто-нибудь из вас, уважаемые взрослые, готовность и способность напряженно работать семь часов подряд? Нам такое не под силу, мы всегда имеем возможность размяться, перекурить, заварить кофейку, рассказать сослуживцам байку или анекдот. Такой возможности у детей нет, их переменки длятся 10 минут, до туалета добежать да из класса в класс перейти — все, что они успевают. И наступает недобрый день, когда что-то ломается, психика не выдерживает: ваш всегда послушный сын огрызается в ответ, беспокойно спит, жалуется на усталость, головную боль, мочится в постель… Да и вид у него такой, что сразу ясно: жизнь не в радость.

В школьной жизни детей психотерапевты отметили три пика обострения их проблем . Первая «волна» приходится уже на конец первого класса : еще осенью бежал в школу с цветами и улыбкой, а зимой слышать о ней не хочет. Вторая «волна» настигает ученика при переходе в пятый класс : начальная школа закончена вполне благополучно, но неожиданно встает множество вопросов. И третья «волна», прямо девятый вал, накрывает ребят 8–9-х классов : у этих вообще все очень сложно…

Можно ли избежать разрушительных школьных штормов, каковы их причины, как помочь ребенку благополучно и без потерь добраться в порт назначения?

Невротики из первого «А»

Нет мира под оливами, и уже в начальной школе могут возникнуть две серьезные проблемы : ребенок не «берет» школьную программу , отстает от сверстников, замыкается. Вторая беда — конфликт с учителем , превращающий его жизнь в постоянную муку.

Частенько бывает так: к школе малыша готовили, он радовался своему взрослению, охотно демонстрировал ранец и учебники. Но в школе все оказалось по-другому: надо говорить и молчать, ходить и сидеть не тогда, когда хочется, а когда можно и нужно. Новые условия смущают ребенка, он напуган. Бывают ребята с так называемым «психическим» или «психофизическим инфантилизмом» , которые приносят в школу свои игрушки и вместо уроков играют в куклы, машинки, они ходят по классу, когда им захочется, очень удивлены, если их за это наказывают. Опытные учителя обычно справляются с такими ребятами, но лучше все же обратиться к невропатологу за помощью, иногда таким детям даже дается отсрочка на год от школы .

Говорят, в начальной школе родители часто «учатся» вместе со своими детьми: вместе выполняют домашние задания, «подтягивают» его. Это понятно, ребенок еще нуждается и в помощи, и в контроле, но вот тащить в отличники или хорошисты того, кто слабоват, не надо. Нельзя программировать малыша только на высокие отметки , завышать требования к нему. Все знают — выше головы не прыгнешь, у каждого своя планка.

Если перегнуть палку, то у ребенка могут появиться реакции протеста (пропадает интерес к учебе, школе) и невротические реакции : плаксивость, раздражительность, истерика, как только речь заходит об учебе. Вот и решайте, что вам важнее: вырастить здорового ребенка со средним баллом в аттестате или больного отличника.

Особый случай — это дети с замедленным психическим развитием . Если они своевременно не попадают в класс выравнивания, учеба превращается для них в ад. А до интегрированного обучения в наших школах еще далеко…

Детей, у которых сложились напряженные отношения с учителями , немало. Но бывает так, что конфликт и вовсе выходит за рамки класса, за границы понятия «не сошлись характерами».

Директор проверял дневники старшеклассников, давая разнос за небрежность и неаккуратность. Обстановка в классе была нервозной, приближалось родительское собрание. Несколько дневников просмотреть не успел, прозвенел звонок. «А с вами завтра разберусь », — пообещал сурово. Ожидание расплаты, одно лишь предчувствие неизбежного наказания привело девчонку к тяжелейшему нервному срыву : она потеряла речь и 2 месяца не разговаривала, пока ею не занялись психотерапевты.

Девушка написала письмо учителю с признанием в любви . Решиться на такое ей было нелегко — нежная, мечтательна я, фантазерка, она жила в мире своих грез, долгое время была «влюблена» тайно — просто поджидала педагога, наблюдала за ним. Учитель не придумал ничего лучшего, чем прочесть любовное письмо перед классом . Дома девушка горстью выпила все бабушкины таблетки, попала в больницу и долго лечилась от депрессии.

Справедливости ради нужно признать, что приведенные примеры все-таки из ряда вон выходящие, обычно случаются конфликты попроще, не такой разрушительной силы, но все же очень болезненные для ребенка . В большинстве случаев, когда педагог повел себя не лучшим образом, он все-таки идет со временем на попятную, готов к миру, понимая бесперспективность борьбы с ребенком. Но родители, особенно мамы, очень часто к заключению мира не готовы, они оскорблены, возмущены несправедливостью. Так конфликт переходит в новую плоскость: педагог — родитель .

Второклассники катались на ледяной горке. Один упал, выбил передний зуб. Говорят, его толкнул дружок, но вины за собой не признает. На «хулигана» навалилась вся школа: учительница, педсовет, мама пострадавшего объявила перед классом: «Не дружите с ним, он и вас покалечит, бандит».
Виновный страшно переживал: отказался ходить в школу, но и дома оставаться один боялся, плохо спал, стал мочиться и пачкать трусы. Специалист определил — тяжелейший невроз , на месяц освободил ребенка от занятий в школе. Маме и педагогу, к сожалению, так и не удалось найти общего языка, при встрече они вновь обвинили и оскорбили друг друга. Мальчика пришлось переводить в другой класс , где он успокоился, признаки невроза отступили.

Старайтесь ладить с учителем , слышать его и понимать. Никогда не обостряйте мелких конфликтов и ссор, гасите их всеми средствами, ведь речь идет, в конце концов, о благополучии и комфорте вашего ребенка.

Не впадайте в амбиции . Замечено, что чаще всего конфликтуют родители образованные, интеллигентные, но с высоким уровнем притязаний.

Постоянно держите связь с учителем . Забирая ребенка из школы, интересуйтесь не только его успехами, но и тем, как он ладит с другими, как чувствует себя в классе. Обо всех особенностях своего маленького ученика расскажите обязательно: очень робкий, стесняется взрослых, тихо разговаривает или, наоборот, чересчур шумный, неуправляемый, непоседа. Пусть негодование и усталость учителя лучше выплеснутся на вас, чем на вашего ребенка . А вы твердо пообещайте учителю, что разберетесь с малышом. Ваша родительская интуиция вам обязательно подскажет, стоит ли наказывать ребенка за данный проступок или лучше промолчать.

Меры профилактики со стороны педагогов

Будьте осторожны с детьми, особенно с теми, которые «не как все». Не произносите злых слов, щадите их, умейте взять себя в руки . Дети, конечно, не ангелы, с ними бывает трудно ладить и родным, но жизнь сегодня у всех трудна, все мы вздернуты… Суицид и попытки суицида у детей случаются нередко, и причиной их часто становится грубое слово взрослого, не в последнюю очередь — педагога…

Конфликты в пятом классе

Переход в пятый класс — всегда тревожное время для ученика и родителей — все как бы начинается сначала: новые учителя, новые требования, растущие нагрузки. И вчерашний благополучный хорошист вдруг чувствует, что почва уходит из-под ног: не успевает, не справляется, четверки и пятерки вдруг сменяются тройками, вот уже и на собрании «склоняют», а классная подозрительно смотрит: как это ты был отличником?

Бороться с новой ситуацией ребенку трудно, и он отступает — прогуливает уроки, а то и прямо заявляет родителям, что в школу больше не пойдет. «Его словно подменили! » — плачет мама.

Ребенок, конечно, тот же, но обстоятельства стали иными. Учитель начальной школы все-таки особенный человек, почти мама своим детям, и, работая с маленькими учениками, наверняка дает им поблажку, тянет слабеньких, умудряется задержаться на трудной теме, чтобы втолковать непонятное каждому. У предметника такой возможности нет, он дал урок — и ушел, а что ученик не понял — его проблема, доходи своим умом. И родители не всегда помогут, математика в 5–6-х классах — это уже не работа со счетными палочками…

И опять появляются реакции протеста , но это уже не просто уход из школы, как в 1-м классе, чаще это уход из дома, связь с асоциальными компаниями, первые шаги к спиртному , наркотикам, неврозам, депрессивным расстройствам. Особо хочется остановиться на психосоматических заболеваниях . До 5-го класса ребенок был вполне здоров, а тут масса жалоб: боли в животе, в сердце, суставах; каждое утро вдруг среди полного здоровья поднимается высокая температура — до 39 градусов… Мамы бегают по врачам, те в свою очередь назначают обследования: УЗИ, кардиограммы. Но все эти проблемы вторичны, они вызваны ребенком на «защиту» себя, они — расплата за сверхвысокие нагрузки в школе и сверхвысокие задачи, которые ставят перед ребенком родители. «Падение с пьедестала» болезненно и для взрослого, но для ребенка — вдвойне. И здесь вам нужен не педиатр, а психоневролог .

Меры профилактики со стороны родителей

Нельзя ожидать от детей слишком многого только потому, что вам так хочется. Ваши требования к ребенку справедливы, если ему по силам. Что толку требовать от вас, чтобы вы пели, как Карузо? Если папа или мама были отличниками в школе и вуз закончили с «красным дипломом», это совсем не значит, что отпрыск должен повторить ваши успехи. Не понимая этого, давя и требуя, можно успешно превратить ребенка в невротика .

Есть хорошие, нормальные дети, чьи успехи в школе всегда колеблются между тройкой и четверкой. Повод ли это для истерик? В конце концов, тройка тоже оценка. Бывает полезно просто «отпустить вожжи»: время идет, ваш ученик взрослеет, как говорят, берется за ум.

Конфликты в девятом классе

И, наконец, третья «волна» — это подростковый возраст . Это сложное время и для ребят, и для родителей. Идет бурное половое созревание, эндокринная система напряжена.

Утром подросток часто пребывает в прекрасном настроении и ему хочется обнять весь мир; к обеду все становится мрачным, жить не хочется, а вечером как ни в чем не бывало он идет на дискотеку. Такие перепады настроения у подростков и создают почву для поведенческих проблем. Он грубит, огрызается, не терпит нравоучений, уходит с компанией, нередко пробует спиртное, наркотики. Чаще всего это происходит тогда, когда в школе, да и дома, ребенка унижают, оскорбляют или вообще перестают на него обращать внимание . В этом возрасте они нуждаются во внимании не меньше, чем в младшем: врачи отмечают возрастание процента суицидальных попыток , нередко завершенных.

Так что, взрослые, учителя и родители, будьте бдительны! Помните, если ваши отношения с ребенком зашли в тупик, обратитесь вовремя к детскому психоневрологу.

Есть в Минске телефон доверия, отделение пограничных состояний . И, наконец, есть Республиканская психоневрологическая больница в Новинках, где открыта школа, здесь лечат и обучают одновременно.

В западных странах психоаналитики и психотерапевты — самые популярные и посещаемые специалисты, а наш страх перед психиатрией — генетический, происходит из того времени, когда она была карающей. Если все-таки побаиваетесь идти на прием по месту жительства, а потребность такая есть, обращайтесь в коммерческие медицинские учреждения, где ребенка анонимно проконсультирует специалист высокого класса.

Валентина ДУБОВСКАЯ , психиатр, психотерапевт. Татьяна ШАРОВА , наш корр.
Журнал «Здоровье и успех», № 9 за 1997 год.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт «Ученик — ученик»

Причины конфликтов между учениками

борьба за авторитет
соперничество
обман, сплетни
оскорбления
обиды
враждебность к любимым ученикам учителя
личная неприязнь к человеку
симпатия без взаимности
борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания
недовольство родителя методами обучения педагога
личная неприязнь
мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Пример

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Конфликт «Учитель — ученик»

Причины конфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей
чрезмерное количество требований к ученику
непостоянство требований учителя
невыполнение требований самим учителем
ученик считает себя недооцененным
учитель не может примириться с недостатками ученика
личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Пример

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .
Второй момент — анализ ситуации без превратности .
Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Выход из конфликтных ситуаций как способ повышения культуры общения младших школьников.

Конфликт — сложная система противоборства со слабо предсказуемым поведением конфликтующих сторон .

Как научить детей разрешать конфликты в школе конструктивно — Я Учитель

Начальная школа – период, когда дети пробуют отстаивать свои интересы, спорить и доказывать свое мнение. Конфликтных ситуаций в школе между детьми не избежать. С опытом у ребенка формируется поведенческий «словарь», который сопровождает его по жизни. И лучше всего, если этот словарь будет разнообразным. Если ученик выработает правила поведения в конфликтной ситуации, он сможет выбирать: где стоит дать отпор, где уступить, а где пойти на компромисс.

Обсуждение этой темы важно для развития коммуникативных навыков у детей и выработке ими стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Можно проводить такие обсуждения на классном часу или после ссоры в классе, когда есть повод. Собрали для вас несколько тем, которые важно обсудить с классом.

Зачем нужны конфликты

Многие учителя боятся конфликтных ситуаций в школе, считая, что где противостояние – там всегда агрессия, обиды, драки. Но конфликт – естественная часть взрослой жизни. Он может возникнуть между начальником и подчиненным, соседями по дому, членами семьи, случайно столкнувшимися на дороге водителями. Можно выбрать разные стратегии поведение в конфликтной ситуации, и от этого зависит исход.

Предложите детям порассуждать о том, почему у людей бывают разногласия. Пусть приведут примеры, которые им знакомы. Это могут быть примеры конфликтных ситуаций в школе или за ее пределами.

«Я это делаю на примерах фильма из Гарри Поттера, – говорит нейропсихолог и эксперт Яндекс.Учебника Ксения Вотякова. – Можно смотреть какой-то отрывок и обсуждать его, задавать вопросы. Персонажи были какие? Что они хотели? Чего они добились».

Попросите подумать о том, чем плохи споры и ссоры? А чем они могут быть полезны? Порассуждайте вместе, чем отличаются спор, ссора и драка. Познакомьте детей с «полезными» (конструктивными) и «вредными» (деструктивными) конфликтами. Подготовьте для разбора пример конструктивного конфликта, где участники смогли достичь взаимопонимания, и другой пример – где оба участника остались «у разбитого корыта» и не смогли выбрать правильные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Например, знакомство Рона и Гермионы начинается с конфликта, но перерастает в дружбу и сотрудничество, когда они начинают обращать внимание на положительные стороны друг друга. Лучшим примером конфликта, в котором так и не удалось договориться, по-прежнему остается басня «Лебедь, Щука и Рак».

Стратегии поведения в конфликте

Чтобы дети понимали, какое поведение в конфликтной ситуации может быть, познакомьте их понятием выбора. Важный посыл: «Когда ты находишься в конфликте – ты можешь решать, как себя вести». Вернитесь к разобранным примерам конструктивных и деструктивных конфликтов и предложите детям подумать: как иначе могли бы поступить герои? Что бы это им дало?

Обсудите (сформулируйте вместе) стратегии поведения в конфликтной ситуации. Можно уступить, можно бороться, а еще? На самом деле существует всего пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Расскажите о них детям.

«Для маленьких эта схема еще слишком сложная, но в 3-4 классе детей уже можно с ней знакомить», – говорит нейропсихолог Ксения Вотякова.

Предложите детям подумать, чем хороша и плоха каждая из стратегий поведения в конфликтной ситуации? В каких случаях лучше уступить или уклониться, а в каких имеет смысл идти до конца? Когда возможны компромисс и сотрудничество? Когда стоит и не стоит идти на компромисс? Предложите собственные примеры ситуаций (из литературы, фильмов), на которых можно учиться договариваться и находить приемы конструктивного общения.

«Важно донести, что нет плохих и хороших стратегий, – говорит Ксения Вотякова. – Каждая может быть полезна в определенных обстоятельствах».

Определите границы, за которые выходить нельзя

Чтобы конфликтные ситуации в школе не перерастали в деструктивные, в классе должна быть атмосфера безопасности и взаимного уважения. Она предполагает несколько правил, которые нужно соблюдать всем: недопустимость физического насилия, недопустимость оправдания насилия (нельзя винить жертву), недопустимость унижений и высмеивания, травли, угроз. Должно быть конструктивное общение.

Предложите детям самим сформулировать ценности класса. Начните с опроса: что нравится и не нравится детям в общении. Как хотелось бы, чтобы другие обращались с ними? Как бы не хотелось? Как бы хотелось решать конфликтные ситуации в школе? Из их ответов составьте два списка – «нет» и «да». Исходя из них, сформулируйте вместе ценностный кодекс класса: что мы делаем и чего не делаем в этом классе. Проголосуйте за него вместе с учениками. Можно сделать плакат и повесить его на видном месте – или просто проговорить. Это можно сделать и в начальной, и в средней школе. Это поможет наладить конструктивное общение в классе.

Расскажите о принципах ненасильственного общения

Методы разрешения конфликтных ситуаций в школе важны, но не менее важно их предупреждать. Не обязательно всем дружить, но общаться уважительно – необходимо. Как выглядит общение, построенное на силе? Меня критикуют, я критикую в ответ. Меня обвиняют, я защищаюсь. Я подозреваю, что другой хочет сделать мне что-то плохое, и нападаю первым. Принципы ненасильственного и конструктивного общения предлагают другую схему.

Факты вместо оценок

Оценочные суждения не помогут в решении конфликтных ситуаций в школе. Что происходит, когда я говорю: «ты урод», «опять ты ко мне лезешь», «предатель»? Я оцениваю человека. Но я не могу знать точно, что у него на уме. Может, он не понимает, что мне неприятно то, что он делает. Или он не так меня понял, и хочет защититься. А может, он думает, что я отношусь к нему плохо. Обсудите с детьми, что такое оценка, почему она может быть ошибочной и почему она не является приемом конструктивного общения.

Важно выбрать правильное поведение в конфликтной ситуации. Вместо оценки предложите детям начинать разговор о том, что их задело, с фактов: «ты меня толкнул», «ты взял мою ручку без спроса», «ты испачкал мне рубашку». Важный посыл: мы все хорошие, но все можем ошибаться. Это не повод сразу переходить к драке, ведь жить друг с другом мирно – приятнее.

Чувства вместо обвинений

Почему важно признавать и называть свои чувства из-за того, что случилось для решения конфликтной ситуации в школе? Потому что это помогает лучше понять и показать другому, из-за чего я недоволен. Это конструктивное общение. Например, «я расстроился, когда ты меня толкнул, потому что ты мой друг, а друзья так не делают». Называя свои чувства, я показываю другому, как именно его слова или поступки подействовали на меня. Начиная с обвинений, я не даю другому человеку шанс объясниться.

Но перед тем, как признавать и называть чувства, нужно научиться их распознавать. Расскажите детям про словарь чувств и предложите назвать ситуации, в которых они возникают. Начните с базовых (гнев, отвращение, страх, радость, презрение) и постепенно расширяйте словарь. Это поможет детям учиться выбирать стратегию поведения в конфликтной ситуации.

Просьба вместо требований

Когда я нападаю на человека из-за того, что он сделал мне что-то плохое, я не даю ему возможность понять, чего я хочу. Это очень существенная часть ненасильственного и конструктивного общения. Я не просто хочу унизить другого в ответ или «дать ему сдачи». Я прошу другого человека о сотрудничестве (вспомните стратегии поведения в конфликтной ситуации). Например, «Ты взял без спроса мою ручку. Меня это разозлило, потому что я не мог ее найти. Я могу дать ее тебе, но, пожалуйста, в следующий раз спрашивай об этом».

Главное – все эти приемы конструктивного общения не должны быть оторваны от реальности. Реальный конфликт между учениками, на примере которого можно учиться, не происходит постоянно.

«Задача учителя – дать пример конструктивных реакций, – говорит Ксения Вотякова. – Не обязательно дети тут же начнут применять все эти техники на практике. Но что-то у них останется. Нужно подкреплять их усилия, хвалить за то, что они стараются общаться конструктивно. И тогда со временем эффект обязательно будет».

Научиться эффективно решать конфликты между всеми участниками образовательного процесса, освоить стратегии поведения в конфликтной ситуации и разобраться, что такое травля и как с ней быть, поможет курс «Конфликты и травля в школьной среде» — он уже появился в программе «Я Учитель». Он бесплатный. После его прохождения вы получите не только полезные знания, но и удостоверение о повышении квалификации.

4 шага к разрешению студенческого конфликта (+ 2 студенческих мероприятия!)

Этот пост является частью нашего блога по социально-эмоциональному развитию, серия . Следите за новостями из этой серии, а следите за блогом , чтобы ничего не пропустить!

Конфликты между одноклассниками — нормальная часть взросления, но если их не остановить, проблемы со сверстниками могут прервать урок, вызвать эмоциональный стресс и помешать обучению ваших учеников.Предоставление вашим ученикам простых инструментов для решения проблем может помочь им справиться с конфликтами сверстников , до они мешают учебе и приводят к более серьезным социально-эмоциональным проблемам.

Когда на кону стоит что-то столь сложное и важное, как социально-эмоциональное развитие, многие учителя ищут программы, которые они могут включить в свои существующие учебные планы, чтобы поддержать социально-эмоциональное обучение своих учеников. Merrell’s Strong Kids — один из лучших — это набор соответствующих возрасту учебных программ, которые помогают учащимся развивать социально-эмоциональные навыки, необходимые им для решения своих задач и достижения успеха в школе и жизни.Новые выпуски вот-вот дебютируют, и это потрясающие инструменты для учителей и учеников.

Этот пост, отрывок и слегка адаптированный из Strong Kids – Grades 3-5 , дает вам несколько примеров сценариев и заданий, которые вы можете использовать, чтобы побудить учащихся задуматься о здоровых и позитивных способах разрешения межличностных конфликтов.

Представьте четырехэтапную модель решения проблем

Модель решения проблем — это способ решать разногласия поэтапно.Конфликты сложны, и использование стратегий решения проблем для достижения работоспособного компромисса требует терпения и творчества. Вот образец сценария и раздаточный материал, который вы можете использовать со своими учениками, чтобы представить четырехэтапную модель решения проблем.

Пример сценария для ознакомления с моделью: Иногда конфликты могут сбивать с толку и их невозможно разрешить. Трудно даже понять, в чем именно заключается конфликт, и это может заставить вас просто не иметь с ним дело или прибегнуть к молчаливому обращению с другим человеком.В настоящий момент может показаться, что игнорирование конфликтов срабатывает, но в конечном итоге проблема не решается здоровым образом. Сегодня мы научимся смотреть на проблему маленькими шагами, чтобы помочь нам более ясно увидеть конфликт, чтобы разрешить проблему в ситуации.

Раздайте своим ученикам этот раздаточный материал , чтобы обсудить четыре шага к решению проблем:

Определите проблему
Разработать план
Оценить план
Реализовать план

Напомните студентам, что они могут ссылаться на этот раздаточный материал, чтобы помочь им запомнить шаги.

Пример сценария для представления раздаточного материала: Знаете ли вы, что есть четыре шага, которые мы можем использовать для решения проблемы? Мы собираемся попрактиковаться в их использовании в разных ситуациях. Использование шагов поможет нам найти хорошее решение . Вы также узнаете, как проявлять сочувствие и идти на компромисс, когда это уместно при социальном взаимодействии. В ситуациях, когда вы пытаетесь, но в данный момент ничего не работает, иногда вам, возможно, придется улыбнуться, проявить терпение и вежливо сказать: «Я слышу, что вы говорите.Может, поговорим об этом в другой раз и попробуем еще раз решить проблему? » А иногда, если никто не знает о четырех шагах к решению проблемы, это может превратиться в более серьезный аргумент. Будьте терпеливы и открыты для различных точек зрения и стратегий. Вот четыре шага в модели решения проблем и наглядная картинка, которая поможет вам запомнить.

После того, как вы вместе просмотрите раздаточный материал, вы можете использовать эти два задания, чтобы помочь своим ученикам применить четырехступенчатую модель к реальным сценариям, с которыми они могут столкнуться.

Действие 1: Приложение для решения проблем

Цель: Используя раздаточный материал в качестве руководства, примените четырехэтапную модель решения проблем к трем примерным ситуациям.

Пример сценария для введения в действие: Теперь, когда мы обсудили шаги, давайте применим к ним несколько примеров ситуаций. Я прочитаю первую ситуацию, и мы обсудим шаги вместе всем классом. Мы напишем свои мысли в средней колонке под Ситуацией 1.В Ситуации 2 вы будете сотрудничать с человеком рядом с вами [или разделитесь на небольшие группы] , пройдетесь по модели решения проблем и запишите свои идеи в столбце Ситуация 2.

Ситуация 1

Проблема: ваш одноклассник хочет использовать единственный классный компьютер одновременно с вами.

Twist : Вы знаете, что у вашего одноклассника нет дома компьютера, но у вас есть.

Ситуация 2

Проблема: ваш одноклассник нарушил ваше доверие, рассказав ваш секрет.

Twist : Будет ли разница, если вы уже поделились им с несколькими другими людьми?

Ситуация 3

Проблема: вы подслушали, что ваш друг сказал о вас что-то плохое, что не соответствует действительности, и ваши чувства задеты.

Twist : Ваша подруга будет присутствовать на вашем дне рождения в эти выходные, и вы знаете, что у нее для вас запланировано что-то особенное.

Предложите учащимся провести мозговой штурм по этим примерным сценариям, а затем обсудить предложенные решения в классе.

Задание 2: Обсуждение примеров и непримеров решения проблем

Цель: Обсудите в классе продуктивные и непродуктивные способы разрешения конфликта.

Пример сценария для введения в упражнение: Давайте обсудим примеры стратегий решения проблем — что делать и чего не делать. Во-первых, давайте рассмотрим ситуацию, когда двое детей дерутся из-за ноутбука. Я зачитаю вслух некоторые стратегии, и вы скажете мне, являются ли они примерами (здоровые) или непримеры (нездоровые).Примеры — стратегии, которые хочет, чтобы выполнял. Непримеры — это то, чего мы не хотим делать . Затем я хочу, чтобы вы в небольших группах поделились своими ситуациями и стратегиями, которые вы использовали в конфликтах. Подумайте о ситуациях в школе, дома или в вашем районе.

Просмотрите шесть сценариев решения проблем, перечисленных ниже, чтобы облегчить это обсуждение. Для каждого из них попросите своих учеников оценить, является ли сценарий примером или непримером полезного способа решения проблемы.Если есть другие текущие конфликты, которые особенно важны для опыта ваших учеников, вы также можете использовать их в качестве примеров.

(Также имейте в виду, что определенные навыки решения проблем могут быть неуместными в некоторых ситуациях. Например, попытка поговорить с потенциально опасным человеком может быть неуместной).

ПРИМЕР ЗАДАЧИ: Двум ученикам нужен один и тот же ноутбук на уроках естественных наук.

Выберите одну из стратегий решения проблем, перечисленных ниже (перечисленных как Сценарии решения проблем 1 ″ «6), и предложите учащимся задать следующий вопрос:« Это пример решения проблемы или не пример решения проблемы? » По вопросам, не являющимся примерами решения проблем, спросите учащихся, как они могли бы использовать навыки решения проблем для разрешения конфликта.

Сценарий решения проблем 1: Учащиеся идентифицируют проблему, говорят, что каждый из них хочет сделать с портативным компьютером, перечисляют каждый и обсуждают несколько возможных решений. Одно из решений — разделить время, в течение которого каждый использует ноутбук поровну. Они соглашаются с этим решением и пожимают друг другу руки. (Это пример полезного способа решения проблемы.)
Решение задач, сценарий 2: Ученики спорят, перебивают друг друга и хватают друг друга за ноутбук, а затем один ученик рассказывает об этом учителю. (Это непример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения проблем 3: Учащиеся идентифицируют проблему, говорят, что они хотят сделать с портативным компьютером, перечисляют каждый и обсуждают несколько возможных решений. Они не могут прийти к согласию ни по одному из решений и поэтому продолжают спорить друг с другом. В конце концов, они вовлекают других учеников в эту ситуацию. (Это непример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения проблем 4: Студенты идентифицируют проблему, но каждый студент настолько заинтересован в описании того, что каждый из них хочет сделать с портативным компьютером, что на самом деле не прислушивается к тому, что хочет другой человек. (Это непример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения проблем 5: Учащиеся идентифицируют проблему, говорят, что они хотят сделать с портативным компьютером, перечисляют каждый и обсуждают несколько возможных решений.Одно из решений — согласиться использовать ноутбук в разные дни и дать друг другу «слово». На следующий день ученики спрашивают друг друга, подходит ли им этот план для игры. (Это пример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения задач 6: Учитель забирает ноутбук у обоих учеников; студенты недовольно смотрят друг на друга, и оба злятся, потому что теперь они не могут пользоваться ноутбуком. (Это непример полезного способа решения проблемы.)

***

БОЛЬШЕ О СОЦИАЛЬНО-ЭМОЦИОНАЛЬНОМ РАЗВИТИИ

Если вам понравился сегодняшний пост, ознакомьтесь с другими постами в нашей серии блогов по социально-эмоциональному развитию :

14 советов по борьбе с агрессией учащихся

«Восстановление уважения» в школах: 8 вопросов о медиации с автором Ундиной Гросс

Улучшение поведения учащихся за 4 шага: процесс решения проблем и история успеха

9 стратегий снижения стресса для учащихся младшего возраста

ПОДРОБНЕЕ О СИЛЬНЫХ ДЕТЯХ

Благодаря увлекательным занятиям в классе, заставляющим задуматься, эти социально-эмоциональные учебные программы помогают учащимся исследовать свои чувства и приобретать навыки, которые они будут использовать всю оставшуюся жизнь: управление гневом, снижение стресса, решение межличностных проблем и многое другое. Узнайте все о Strong Kids здесь.

Обучайте студентов здоровым способам преодоления различий

Ученики не всегда ладят друг с другом, и конфликты — нормальная часть детства. Фактически, умение преодолевать напряжение со стороны сверстников может научить многим социальным навыкам, включая сочувствие и способность делиться.

Но когда в школе возникают конфликты, они могут серьезно помешать всем учащимся в классе. Чтобы выйти за рамки традиционных методов разрешения конфликтов, вот несколько советов экспертов по выработке решений, которые действительно долговечны.

Помогите учащимся определить конфликт

Первый шаг к тому, чтобы помочь учащимся разрешить конфликт в классе, — это убедиться, что они могут его идентифицировать. Лаборатория включения от Brookes Publishing предлагает студентам представить модель решения проблем.

Например, предоставление студентам раздаточного материала может помочь студентам выполнить четыре основных этапа:

определение проблемы,
разработка плана,
оценка плана
и его реализация.

Responsive Classroom добавляет, что учителя также могут использовать конфликты в качестве уроков. Допустим, студенты спорят из-за сидений или принадлежностей в начале года. Учитель может воспользоваться этой возможностью, чтобы определить, как разрешаются конфликты в классе, создавая более здоровую стратегию разрешения проблем в классе.

Навыки самосознания

Организация позитивных изменений Peace First утверждает, что самосознание ребенка имеет решающее значение для разрешения конфликтов. Использование утверждений «я» может помочь учащимся понять и сформулировать свои чувства.Выполнение этих упражнений в классе и запись ответов на листе бумаги может научить студентов уважать и оценивать эмоции других.

Редактор

Мелисса Даль объясняет, что самоутверждение также может сделать извинение более значимым. «Если вы потратите несколько минут на самоутверждение, это может сделать переживание менее болезненным, что в конечном итоге приведет к менее защитным и более эффективным извинениям», — пишет она.

Понимание издевательств

Если проблема заключается в издевательствах, вы можете помочь своим ученикам определить нездоровое поведение хулиганов.

Энн О’Брайен, заместитель директора Learning First Alliance, объясняет, что учителя могут делиться видео о хулиганах, а ученики рассказывать о тревожных признаках хулиганов. Это подготавливает учащихся к осознанию этого поведения в себе и других и прекращении его до того, как оно выйдет из-под контроля.

Чтобы оценить, понимают ли ваши ученики издевательства, вы можете протестировать их. Педагог и автор Сигне Уитсон создала упражнение, в котором ученикам предлагается определить разницу между грубостью, подлостью и издевательствами.

«Для всех нас — учителей, школьных администраторов, консультантов, молодежных работников, родителей и детей — важно правильно различать грубость, грубость и запугивание, чтобы все знали, на что обращать внимание и как лучше всего вмешиваться. »- добавляет она.

Разработка плана урегулирования конфликта

Помогая своим ученикам разработать план урегулирования конфликта, важно дать им возможность. Если вы прыгнете и скажете им, что сказать, они не смогут самостоятельно выработать необходимые навыки разрешения конфликтов.

Директор лагеря Одри Монк предлагает создать в классе колесо разрешения конфликтов. Колесо включает в себя идеи разрешения конфликтов, такие как «иди поиграй с кем-нибудь», «посчитай до десяти» и «уходи и остынь».

Конечно, эти варианты кажутся простыми, но от этого они не становятся менее эффективными.

Общение

Творческий способ помочь учащимся разработать план решения проблемы — убедить их высказать свое мнение. Школа 21, расположенная в Великобритании, включает во все уроки ораторское искусство — развитие навыков разговорной речи.Помогая ученикам вкладывать больше намерений в свои слова, они лучше выражают свои чувства, что, в свою очередь, уменьшает недопонимание.

Научить беспроигрышно

Инициатива «Психическое здоровье и благополучие» KidsMatter утверждает, что взрослые имеют большое влияние на то, как учащиеся реагируют на конфликты и реагируют на них. При этом обучение студентов тому, как достичь беспроигрышного решения, может быть более эффективным, чем компромисс. При беспроигрышном варианте каждый получает то, что хочет, не чувствуя, что должен от чего-то отказываться, как при традиционном компромиссе.

Дайте варианты

Помогая студентам справиться с конфликтом, эксперт по построению отношений доктор Джейн Блюстайн говорит, что лучше всего работают ясные, простые, необязательные варианты. Когда вещи обсуждаются, дети чувствуют себя в безопасности, чтобы быть более креативными. Это развивает их способности решать проблемы и учит разрешать конфликты по-своему.

Еще один способ развить навыки решения проблем — это интерактивный семинар, например, проводимый Soul Shoppe. Организация фокусируется на обучении ответственности и подотчетности в классе и может быть полезным инструментом, когда вы исчерпали свои силы и вам нужно последнее средство.

Приведите примеры

Предоставление здоровых моделей решения и компромисса может помочь вашим ученикам быстрее осваивать такие концепции. Александра Паннони, писатель из журнала U.S. News and World, посвященная вопросам образования, предлагает использовать историю, чтобы доказать силу решения. Конституция США, например, демонстрирует огромную силу, которую хорошо спланированные слова могут иметь в мире, пишет Паннони.

Предотвращение конфликтов

Работая над разрешением конфликтов между учащимися, вы также можете подумать о проактивном подходе к улучшению межличностных отношений.

Согласно описанию Международной сети по уходу за детьми и молодежью, это известно как миролюбивый школьный подход. Когда все члены школьного сообщества овладевают навыками разрешения конфликтов, вся школа считает, что «разнообразное, ненасильственное общество — это реалистичная цель».

Чтобы научить ненасилию и принятию разнообразия, Энди Смитсон из Tru Parenting рекомендует знакомить детей с различиями. Он добавляет, что это мощный способ помочь им понять точки зрения и эмоции других.Это также позволяет детям интересоваться миром и вызывает чувство понимания, а не страха, по отношению к людям и вещам, которые кажутся разными.

Социальное эмоциональное обучение

Важным аспектом разрешения конфликтов является социально-эмоциональное обучение. SEL, по мнению Комитета по делам детей, предполагает обучение тому, как управлять сильными эмоциями, контролировать импульсы и принимать ответственные решения.

По словам Мелиссы Шлингер, вице-президента по программам и практике Совместного академического, социального и эмоционального обучения, было доказано, что социальное и эмоциональное обучение улучшает поведенческие реакции учащихся, уменьшает конфликты и улучшает общую успеваемость.

Чтобы обеспечить принятие социального и эмоционального обучения в вашем классе, важно привлечь к работе всю школу. По словам Мориса Элиаса, содиректора программы Академии социального и эмоционального обучения Рутгерса, школы часто не воплощают в жизнь ценности, которые они определяют. Когда школьные руководители не усваивают и не развивают социальные и эмоциональные навыки, дети получают фрагментированное представление о том, как им следует действовать.

В качестве альтернативы, Элиас добавляет, что формулировка ценностей в масштабах всей школы помогает их согласовать.«Ключом к внедрению устойчивого SEL является способность интегрировать его в любые стандарты, рубрики и требования, — говорит он.

Авторы изображений: Руди и Питер Скиттерианцы , Арек Соча , Янтарь MB

День 1 — Эффективное управление и разрешение конфликтов

Сегодня мы даем определение управлению конфликтами в школах. Сюда входят обсуждения философии и основных принципов, а также причин, почему их внедрение в вашей школе может дать прямые и эффективные результаты.Мы также исследуем структура и задачи, необходимые для создания программ управления конфликтами в школах и округах, глядя на несколько устоявшихся моделей для вас использовать при разработке вашей программы. День включает в себя обзор четырех базовые модели управления конфликтами: внедрение учебных программ, программы посредничества (включая посредничество со сверстниками, прогулами и специальным образованием), стратегии в классе, и комплексный подход к управлению конфликтами.

Основная цель этого тренинга — предоставить вам конкретные, подробные, и инструменты реализации для использования. Чтобы достичь этой цели, начиная с этого в первую очередь день и на протяжении всего курса мы знакомим с методами и концепциями управления и разрешение конфликтов, эффективность которых была подтверждена. Мы определить и понять основную структуру этих установленных моделей и инструменты, изучите, как обсуждение подходящих решений проблем могут быть включены в ежедневную учебную программу, служить моделью для конфликта управление как подход к управлению классом / мирный класс и Комплексный подход / модель миролюбивой школы, обсудите сбор данных и оценка.В День 5 мы связываем все это воедино, предоставляя вам инструменты для разработка плана реализации успешной программы.

Термин «управление конфликтами» относится к процессам и программам, которые учат концепции и навыки людей для предотвращения, управления и решения конфликты ненасильственным образом. Программы управления конфликтами могут научить жизненным навыкам, беспроигрышным переговорам. стратегии, навыки посредничества и стратегии предотвращения насилия. Они реализуются в начальной, средней и старшей школе, чтобы помочь учащимся, учителя, администраторы и родители эффективно разрешают конфликты.

Хотя программы управления конфликтами могут не выглядеть одинаково или использовать одинаковые Модели решения проблем, у них действительно есть несколько основных философских основ.

Конфликт естественный, необходимый и нормальный
То, как мы управляем конфликтом, определяет, является ли он функциональным или дисфункциональным — продуктивным или разрушительный
Существует множество стилей конфликтов, каждый из которых имеет преимущества. определенные ситуации

Совместные подходы к конфликту с большей вероятностью защитят отношения.

Конфликт естественен. Конфликт, в разной степени, происходит ежедневно в жизни каждого человека. Конфликт сам по себе не обязательно хорошо или плохо.

Это способ разрешения конфликта, который делает результат положительным или отрицательный. При эффективном урегулировании конфликт может создать хорошее опыт обучения. При неэффективном обращении конфликт может быстро обостриться. даже физическому и эмоциональному насилию.

Щелкните здесь, чтобы перейти к собранию преподавателей, посвященному природе конфликт.

Программы управления конфликтами могут помочь создать более безопасное и поддерживающее обучение среда для школ, где все учащиеся могут учиться и добиваться успеха. В Для этого есть несколько основных принципов разрешения конфликтов в школах. программы управления.

Физические лица могут получить новые навыки. Хотя конфликт является естественной частью человеческого существования, многим детям и взрослым не хватает навыки, необходимые для эффективного разрешения конфликтов. Однако дети и взрослые могут научиться новым навыкам разрешения конфликтов и могут научиться полагаться на них когда в конфликтных ситуациях. Молодые люди и взрослые могут быстро научиться использовать концепции и навыки эффективного решения проблем, если они предоставляется возможность практиковать новые навыки, рекомендуется использовать их новые навыки в реальных жизненных ситуациях и возможность наблюдать за сверстниками и люди, стоящие у власти, моделирующие эффективные навыки решения проблем.В приобретение навыков управления конфликтами дает возможность людям принимать ответственность за свои конфликты и за разрешение тех конфликты.

«Самый большой риск конфликтов для… молодых людей. в том, что, не осознавая, они замыкаются в системе несовершенных и крайняя реакция на неизбежное трение, с которым они сталкиваются. Так как конфликты могут быть очень опасными, и поскольку есть только равные чтобы понять их, учащиеся участвуют в ритуализированной позе и не исследовать другие более продуктивные ответы.Потому что конфликты настолько увлекательны и важны для молодежи, их опыта и интереса — это ресурсы, которые можно использовать для изучения новых способов поведения. Тем не мение, им нужна помощь взрослых, чтобы получить новые навыки. Без участия взрослых, трудно развивать словарный запас, концепции, понимание и навыки гибко и конструктивно разрешать конфликты ». — Сьюзан Опотов, Риск насилия

В идеале, все учащиеся, школьный персонал, родители и сообщество члены, которые работают с молодежью, должны получить навыки управления конфликтами обучение. Хотя эта цель не может быть достигнута немедленно, это должна быть долгосрочная цель руководителей школ и местных сообществ. В чем больше людей обладают навыками управления конфликтами, тем больше вероятность это то, что навыки будут цениться, моделироваться, поощряться и использоваться лицами в конфликтных ситуациях.

Обучение разрешению конфликтов (CRE) должно учитывать культурные особенности . Некоторые люди считают, что управление конфликтами может работать только в определенные культуры и определенные школьные группы.Исследование демонстрирует что многие программы CRE одинаково эффективны в различных культурных контексты. Однако программы могут быть более эффективными и более доступными. учащимися и персоналом, если они явно чувствительны к школьной культуре и студенческая культура. В некоторых школах это может означать, что афроцентричный используется подход к CRE. В группах альтернативного образования или лиц с особыми потребностями, где CRE оказался очень эффективным, это может означать адаптацию программы обучение или контент для учащихся с особыми потребностями.

Прекрасный пример такой программы см. В школе Hannah More School. на www.hannahmore.org.

Истоки конфликтов *

Важно помочь людям определить свои основные потребности в конфликте. ситуации, потому что это поможет им проанализировать свое поведение и принять поведение, которое не только положит конец конфликту, но и удовлетворит их потребности. Уильям Глассер, доктор философии утверждает в своей книге Control Theory: A New Explanation о том, как мы контролируем свою жизнь , что поведение всех людей является результатом попытки удовлетворить одну или несколько основных потребностей.Это Важно отметить, что независимо от того, является ли поведение приемлемым или неприемлемым, это попытка удовлетворить хотя бы одну потребность. Анализируя конфликты таким образом, люди могут научиться менять неадекватное поведение, чтобы соответствующее поведение для удовлетворения желаемых потребностей.

Есть много подходящих и неадекватных форм поведения, которые люди могут выбирают для удовлетворения своих психологических потребностей. Часто люди не научились и не рассматривали другие более подходящие модели поведения.В В этих ситуациях важно составить мозговой штурм по списку возможных вариантов поведения. Иногда людям может не быть предоставлена возможность удовлетворить свои основные потребности. В в этих ситуациях этим людям и их защитникам может потребоваться разъяснить и вести переговоры с другими, чтобы создать подходящие возможности для человека для удовлетворения своих психологических потребностей.

Ниже приводится краткий список подходящего и недопустимого поведения. что люди могут выставлять для удовлетворения своих психологических потребностей.

Власть (чувство важности, уважение)
Соответствующее поведение:	Неподходящее поведение:
Руководитель кооператива	Издевательства
Дисциплина	Наказание
Говоря о проблемах	Попадание
Включить другие	Исключить другие
Уважайте другие культуры	Предубеждение

Принадлежность (любовь, обмен, сотрудничество, вписывается в другие)
Соответствующее поведение:	Неподходящее поведение:
Занимается легкой атлетикой	Вступление в банды
Общие интересы и увлечения	Кража одежды или других вещей, чтобы быть крутым
Оценка различий	Исключение других путем обзывания, избегания и т. Д.

Свобода (делать выбор)
Соответствующее поведение:	Неподходящее поведение:
Выбор факультативных классов	Пропуск занятий
Выбор работы на неполный рабочий день	Решение не учиться
Решение посмотреть фильм или видео	Нарушение комендантского часа, семейных или школьных правил

Развлечение (смех, игра, поиск радости в жизни)
Соответствующее поведение:	Неподходящее поведение:
Занятия спортом	Употребление алкоголя или других наркотиков
Идем в торговый центр	Повреждение имущества

Безопасность (чувство безопасности от унижений, насмешек, физическое насилие)
Соответствующее поведение:	Неподходящее поведение:
Эффективное общение	Издевательства или избиения других
Использование навыков управления конфликтами	Использование подавления для других
Разговор с доверенным взрослым	Физическая или эмоциональная изоляция себя

* Перепечатано с разрешения, авторское право 1995 Терренс Уиллер, Центр по разрешению споров, юридический факультет Столичного университета и Анита Уайтли, О.С.Ю., Урсулинская Академия.

Щелкните здесь, чтобы увидеть занятие на заседании факультета о роли человека. потребности в конфликте.

Эффективная реализация стратегий управления конфликтами требует различных навыки и умения разрешать конфликты. Обучение различным Приведенные ниже наборы навыков помогут людям более эффективно управлять эти типы встреч.В основные способности и навыки включают:

Навыки ориентации включают совместимые ценности, убеждения и отношения. с эффективным управлением конфликтами. Ориентационные способности включают:

Понимание собственных ценностей и убеждений
Понимание того, как отношение и убеждения в отношении конфликтов, справедливости и уважение влияет на то, как мы справляемся с конфликтами

Навыки восприятия включают понимание того, что конфликт не в объективная реальность, но в восприятии этого ситуация, обстоятельство или событие.Возможности восприятия включают:

Способности смотреть на перспективу, включая когнитивные и эмоциональные перспективы

Эмоциональные навыки включают способы управления эмоциями и чувствами, например как гнев, разочарование, боль, страх, замешательство и другие эмоции эффективно. Эмоциональные способности включают:

Узнавать собственные эмоции
Узнавать эмоции других
Уметь стратегически выражать эмоции
Уметь контролировать негативные эмоции — особенно гнев
Уметь говорить об эмоциях, а не разыгрывать эмоции

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о влиянии эмоций конфликт.

«Люди не ладят, потому что боятся друг друга; они боятся друг друга, потому что не знают друг друга; они не знают друг друга, потому что они не общались друг с другом ». — Мартин Лютер Кинг младший

Коммуникативные навыки включают аудирование и говорение, что позволяет более эффективный обмен фактами и чувствами. Коммуникационные способности включают:

Активное прослушивание
Способность использовать небезопасный язык и поведение
Способность сформулировать свой взгляд на ситуацию и интересы в решении

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о коммуникативных навыках.

Навыки творческого мышления позволяют людям находить новые способы просмотра и решать проблемы по мере их возникновения. Навыки творческого мышления включают:

Возможность создавать новые варианты и перспективы

Навыки критического мышления (решение проблем) включают анализ, выдвижение гипотез, прогнозирование, выработка стратегии, сравнение и оценка вариантов. Критическое мышление способности включают:

Возможность сопоставления и сравнения данных
Умение прогнозировать и анализировать ситуации
Умение строить и проверять гипотезы

Более подробная информация о том, как эти навыки могут быть интегрированы в различные предметы школьной программы области.

Две цели школьной программы управления конфликтами — предотвращение ненужных конфликты и попытки достичь взаимосогласованных решений, когда конфликты действительно случаются. Рассмотрев навыки, необходимые для управления конфликтом, можно изучить процессы, позволяющие использовать эти навыки. Трудоустройство навыки управления конфликтами вместе с этими структурированными процессами могут привести члены школьного сообщества, выходящие за рамки простых компромиссных решений соглашений которые взаимно удовлетворяют все стороны.

Стили управления конфликтами

Каждый человек имеет возможность выбрать стиль управления конфликтом. при столкновении с конфликтной ситуацией. Некоторые люди полагаются об их любимом стиле управления конфликтами, чтобы реагировать на большинство конфликтов. Другой люди анализируют конфликт и принимают осознанное решение о том, что стиль управления конфликтом, используемый для конкретного конфликта. Ключ к эффективному предотвращению, управлению и разрешению конфликтов — это способность адекватно реагировать на ситуацию.

Исследователи выделили пять стилей управления конфликтами: избегание, совместное решение проблем (также называемое совместным или достижение консенсуса) компромисс и соперничество. Все пять из них стили уместны время от времени, и все пять стилей неуместны в раз. Люди должны выбрать стиль, подходящий для конфликтная ситуация. Индивидуальный выбор стиля в конфликтная ситуация будет варьироваться в зависимости от множества факторов, таких как как отношения между спорящими и важность предмета конфликта каждому человеку.

Щелкните здесь, чтобы перейти к встрече преподавателей по выбору конфликта ответ руководства.

Этапы процесса решения проблем:
Программы управления конфликтами должны включать базовую философию и навыки. управления конфликтами и некоторой формы процесса решения проблем (который может включать формальные модели, такие как переговоры, посредничество или консенсус принимать решение).Есть общий набор шагов, которые могут быть используется лицами, находящимися в конфликте, для определения своих позиций и интересов (позиция , что кто-то хочет, интерес , почему кто-то хочет этого) и работать сообща, чтобы удовлетворить эти интересы. В были разработаны различные этапы, чтобы помочь участникам спора сосредоточить внимание по проблеме стихов человека и найти взаимно согласованное решение. Качество программы управления конфликтами включают обширное развитие персонала и обучение и практика студентов с использованием навыков управления конфликтами и процесс решения проблем.

Определите проблему и основные проблемы
Объясните свою точку зрения и обратите внимание на точку зрения другого человека
Раскрыть интересы или проблемы, а не позиции
Варианты мозгового штурма
Разработка общих критериев для выбора вариантов действий
Принятие решения
Обсуждение «а что, если» — а что, если решение не работает, а если решение не соблюдается, что, если мы опять проблема

Дополнительная информация о том, как эти процессы решения проблем интегрированы в различные школьные модели управления конфликтами будут включены в День 2 и 3.

Исследования последних двадцати лет показали веские причины для каждая школа реализует программу обучения взрослых и молодежи в школах навыки управления конфликтами. Программа управления конфликтами может помочь школам в повышении успеваемости не только путем предоставления больше времени тратится на обучение стихам для решения проблем с дисциплиной; но также путем обучения важным жизненным навыкам, таким как критические навыки мышления и решения проблем, необходимые для повышения успеваемости.В текущие исследования показывают, что программы управления конфликтами очень эффективны в достижении следующих целей.

Способствует социальному и эмоциональному развитию студентов

увеличивает перспективу
увеличивает сочувствие
улучшает эмоциональную осведомленность и управление
снижает агрессивную ориентацию и враждебную атрибуцию
увеличивает использование конструктивного конфликтного поведения

Создает безопасную среду обучения

снижает антиобщественное поведение, ведущее к насилию
уменьшает конфликты между группами студентов
снижает количество отстранений, прогулов и отсева

Создание конструктивной среды обучения

улучшает школьный климат
улучшает климат в классе
повышает успеваемость

Из-за этих результатов многие государства решили использовать конфликт модели управления и процессы в масштабах штата.Большинство штатов США иметь какую-либо форму законодательства, мандатов или стандартов, связанных с конфликтом управление. Реализация и цели различаются в зависимости от штата, но могут включать: интеграция в учебную программу для учителей предпрофессиональной подготовки, например, на Севере Каролина, грантовый пакет обучения для повышения квалификации персонала, ориентированный на персонал разработка и интеграция учебной программы в Огайо, повышение квалификации персонала и учебная программа интеграция в Теннесси, и использование специального образования посредничества в все 50 штатов.

Есть несколько мест, где вы можете найти информацию, относящуюся к законы, предписания или стандарты и программы, связанные с управлением конфликтами, которые применяются в вашем штате. Ты можете найти эту информацию в сети вашего государственного центра безопасности. сайт, на веб-сайте Департамента образования штата или посетив следующие два веб-сайта:

Для быстрой ссылки на положения об урегулировании конфликтов и связанных с ними темы в Соединенных Штатах, посетите Джорджия Государство Университет Законодательный орган Консорциума по переговорам и разрешению конфликтов (CNCR) База данных , которая обеспечивает доступ к текущим и незаконченный закон об урегулировании школьных конфликтов для заинтересованных сторон, практикующие специалисты по управлению конфликтами и политики. http://law.gsu.edu/area51/crisp/

Комиссия по образованию штатов обеспечивает беспристрастная информация об образовательной политике в помощь руководству государства развивать образовательные системы. Этот веб-сайт содержит обновления политики связаны с различными темами, включая CRE и смежные области. www.ecs.org/

Лучший способ достичь оптимальных результатов — это разработать и внедрить комплексный подход к управлению конфликтами.Больше информации В третьем дне вы узнаете, как разработать комплексную программу в вашей школе. Более информация об исследованиях и оценке предоставляется в День 4.

Существует четыре основных подхода к программам управления конфликтами в Соединенные Штаты, которые мы подробно рассмотрим во 2 и 3 дни этого курс. Традиционно программы посредничества студентов среди сверстников были самая популярная форма управления конфликтами.Однако учителя все больше осознают важность реализации программ которые используют навыки управления конфликтами для решения задач управления классом и улучшить преподавание основных ученых. Эти четыре модели включают:

Curriculum Infusion
Программы посредничества
Управление конфликтами как стратегия управления классом
Комплексный подход к управлению конфликтами

Curriculum Infusion

Вливание учебной программы — это процесс изучения любой предметной области и обучения возможность научить концепции конфликта и уроки управления конфликтами из этого материала.

Учителя включают принципы управления конфликтами и мероприятия по развитию навыков в учебную программу, чтобы дать студентам возможность научиться: понимать и анализировать конфликт; признать роль восприятия и предубеждения; определить чувства; выявить факторы, вызывающие эскалацию; ручка гнев и другие чувства соответственно; улучшить навыки вербального общения; улучшить навыки слушания, выявить общие интересы; мозговой штурм несколько решения; оценить последствия разных вариантов; и согласиться на беспроигрышные решения.Учителя могут включать эти навыки во все предметы, включая искусство, здоровье, язык, искусство, чтение, речь, письмо, математика, музыка, физическая образование, наука и обществознание.

Материалы

Curriculum Infusion были разработаны для конкретных областей, таких как языковое искусство (проект «Истории от педагогов за социальную ответственность»). (ESR) и в науке (Workable Peace от Массачусетского технологического института). Они могут включать навыки ведения переговоров (например, программа для молодых участников переговоров), предотвращение издевательств (е.g., шаги к уважению), а также социальное и эмоциональное обучение и конфликт. Управление (второй шаг). Учителя сообщают, что включение конфликта принципы разрешения в классе помогают учащимся лучше понять отношений между академиками и реальным миром. Конфликт управленческие навыки — это базовые жизненные навыки, которыми молодые люди должны овладеть чтобы хорошо учиться и понимать сложные социальные вопросы в 21 веке.

Программы посредничества

Эти программы используют посредничество в качестве основного средства разрешения конфликтов. процесс. Посредничество обычно описывается как добровольный процесс, в котором нейтральная третья сторона, не имеющая каких-либо полномочий на вынесение решения, работает со сторонами спора, чтобы помочь им достичь взаимоприемлемого решения их спора. Сюда могут входить:

Программы посредничества между сверстниками: Посредничество студентов среди сверстников программы обучают студентов руководить студентами в процессе посредничества.В в одних программах учащиеся выступают в роли посредников, в других — взрослые. посредники.

Для достижения наиболее оптимальных результатов в школе, когда включая программу взаимного посредничества, национальные стандарты для равноправных следует соблюдать посредничество. Копию этих стандартов можно получить перейдя на сайт Национальной ассоциации разрешения конфликтов. на: www.acrnet.org. Эти стандарты были разработаны опытными преподавателями, исследователями и практиками из разных стран. U.S. на основе уроков, извлеченных из исследования и оценки этих программ за последние два десятилетия.

Кадровые программы: Это самостоятельные группы студентов обучены как посредники.

Учебная программа связана : Это может включать в себя полное посредничество класс или учебная программа учит студентов (не медиаторов) медиации чтобы они могли лучше использовать программу взаимного посредничества и разрабатывать свои собственные навыки и умения.

Сервисное обучение / Связь с сообществом : Средняя школа или равные посредники средней школы работают со взрослыми посредниками в условиях сообщества и / или они обучают медиаторов начальной школы.

Посредничество при прогулах : В этом подходе взрослые медиаторы используются для урегулирования случаев, когда учащиеся прогуливают занятия. Пытается идентифицировать причины прогулов и обсудить альтернативы для устранения причин студенты не посещают занятия.

Специальное образование: Посредничество в сфере специального образования взрослых обучают урегулированию споров между родителями / опекунами и представители школы при разногласиях или конфликтах о форме и характере специальных услуг, необходимых ребенку. Там национальный мандат, связанный с использованием медиации для разрешения споров по поводу специального обучения в классе.

Мирный класс (Управление конфликтами как метод управления классом)

Управление конфликтами также может быть частью управления классом учителей. стиль. Эффективное разрешение многих конфликтов в классе действительно не требуют активного участия учителей. В этих ситуациях студенты могут решать свои собственные споры при условии, что их научили базовые навыки решения проблем. Учителя могут использовать метод решения проблем, соответствующий возрасту модели, чтобы научить всех учеников в своих классах, как использовать эти навыки самостоятельно решать простые споры.Если студенты испытают безопасная школьная среда, в которой поощряется сотрудничество, повышается доверие и часто происходит групповое взаимодействие, у них будет больше возможности практики и причины выбрать ненасильственное разрешение конфликтов стратегии против агрессии и насилия.

Одним из подходов к разрешению конфликтов в классе является «Конфликт Разрешение Corner »модель. Эта модель предполагает, что поскольку конфликты возникают, учителя могут направить спорящих учеников в указанное место в классе, содержащий информацию, напоминающую учащимся основных правил и шагов для эффективного решения проблем.Возраст могут использоваться соответствующие модели переговоров.

Другой подход — создать программу посредничества в классе. Этот подход требует, чтобы учитель научил всех студентов управлению конфликтами навыки, чтобы выбрать конкретный процесс управления конфликтами и настроить система использования этих навыков для разрешения классных конфликтов. Если посредничество сверстников не разрешает конфликт, учителя решают соответствующие следующие шаги для решения проблемы.

Классные собрания: в классе выделяется время — обычно 20-30 минут для обсуждения важных решений в классе с участием учащихся например: издевательства, дразнить, обман и т. д. Это помогает учащимся стать более участвуют в конструктивном принятии решений в своих классах и школах, и помогает педагогам создать атмосферу доверия и уважения, одновременно помогая учащиеся вносят значительный вклад в школьную среду, к большей привязанности к школе.

Консультации — это форма аудиторной встречи для налаживания связей между учениками и учителями и создания чувства общности внутри средние школы. Консультации могут проводиться в различных способы и обычно сочетаются с временем в домашней комнате студентов. Они проводятся, чтобы способствовать лучшему пониманию среди студентов и / или решать конкретные вопросы. Чтобы узнать больше о Консультации, Педагоги для Социальная ответственность опубликовала книгу под этим названием.См. Www.esrnational.org.)

Curriculum Infusion — фундаментальная составляющая мирной классной комнаты. Этот может включать интеграцию теории и навыков управления конфликтами через предметные области для всех студентов и / или управление конфликтами в внеклассные мероприятия.

Peaceable Школа Программы (также известный как Комплексные программы управления конфликтами в школах)
Самая эффективная программа управления школьными конфликтами — комплексная, это означает, что все школьное сообщество знает и регулярно Используйте подходы «выиграл / выиграл» при попытке разрешить конфликты.А комплексная программа предлагает членам всего школьного сообщества возможность учиться, практиковаться и моделировать эффективное управление конфликтами навыки и умения.

Миролюбивый школьный подход включает использование посредничества, учебных программ. настой, мирный класс, а также все школьное сообщество обучение и использование концепций и навыков управления конфликтами в повседневной деятельности школы.

Миролюбивая школа дополняет другие типы безопасных и программы поддерживающей учебной среды, такие как восстановительное правосудие и предотвращение запугивания. Модели восстановительного правосудия состоят из весь школьный процесс, основанный на философии, основанной на использовании примирения, а не наказания. Программа Olweus, а также другие программы предотвращения издевательств, подчеркните необходимость всей школы участвовать в предотвращении издевательств и устранении издевательств культур.

Эти четыре модели управления школьными конфликтами будут описаны подробно. во 2-й и 3-й день курса. Обзор различных моделей посредничества и подход вливания учебной программы представлен во втором дне, а миролюбивая подход в классе и мирной школе описан в дне 3. Каждый подход подробно описывается вместе с примерами того, как преподаватели могут реализовать в своей школе, примеры передового опыта и примерный план действий с предоставляются следующие шаги.

Пожалуйста подумайте над вопросами ниже и поделитесь своими ответами с коллегами.

Какие навыки необходимы для эффективного разрешения конфликтов?
Где видите ли вы, что эти навыки естественным образом соответствуют предметам, которые тебе уже надо учить?
Каковы четыре основные модели управления конфликтами в школы?
Подумайте о типах конфликтов, которые вы видели в своей школа– между персоналом, между студентами, между персоналом и родители? Какие программы или процедуры реализованы в вашей школе решить эти конфликты? Что сработало?

День 3 — Эффективное управление и разрешение конфликтов

На третий день мы рассматриваем модели для реализации управления конфликтами и предоставляем примеры программ.Мы также смотрим, как запускались эти программы, и что рекомендуется для успешного начала обучения в классе и во всем Ваша школа.

Учебный план включен в построение этих моделей поскольку мы приводим практические примеры того, как управление конфликтами становится бесшовным часть ежедневного обучения. Признавая важность поддержки со стороны другим педагогам, мы предлагаем методы популяризации концепции создания общешкольных и, в конечном итоге, интерес в масштабах всего округа.Наконец, мы помогаем вам контролировать и отчет об эффективности вашей программы понятным и доступным языком.

Эта модель представляет собой методологию обучения в классе всей школы, которая включает взрослых моделирование и обучение навыкам и концепциям управления конфликтами с и своим ученикам. Управление конфликтами идеально вписывается в учебная программа по предметным областям для всех учащихся и в классе стратегии управления. Спокойные классы — фундаментальный компонент миролюбивой школы.Классные комнаты должны включать в себя некоторую форму решения проблем подход для использования учащимися, и подход, основанный на внедрении учебной программы подробнее в День 2.

Curriculum Infusion

Вливание учебной программы — это процесс использования любой предметной области или темы научить концепции конфликтов и управления конфликтами. Это может повлечь разработка всего курса по управлению конфликтами, объединяющего концепции управления конфликтами в ежедневных уроках по предметным областям, или преподавать соответствующий контент и навыки в качестве отдельного предмета.Совместное обучение упражнения также могут быть использованы для обучения управлению конфликтами.

Соответствие стандартам академического содержания

Комитет по делам детей разработал схемы согласования того, как их учебная программа соответствует различным государственным академическим стандартам обучения. Большая часть их учебной программы соответствует навыкам и концепциям управление конфликтами. Следующая информация может быть вам полезна когда вы обдумываете, как интегрировать навыки и концепции управления конфликтами в то, что классные преподаватели уже обязаны преподавать в классе.

Диаграммы выравнивания иллюстрируют множество связей между Вторыми Программа Step и академические стандарты обучения учащихся на всех уровнях обучения от детского сада до 9 класса. Таблицы соответствуют учебной программе «Второй ступень». со стандартами Content Knowledge: A Compendium of Standards и Benchmarks for K – 12 Education Джон С. Кендалл и Роберт Дж. Марцано, третье издание (2003 г.).Этот тщательно проанализированный сборник стандарты содержания — это комплексная модель, основанная на национальной тематике ассоциации. Помимо обычных предметных областей, таких как математика, естественные науки, и языковые искусства, жизненные навыки и поведенческие исследования включены. Этот информацию можно получить на их веб-сайте: www.cfchildren.org/
enewsf / sstfsf / sstfs_archive / fall03 / осень03 / академическое содержание

Хотя эта модель более подробно обсуждается в День 2, она является фундаментальной. компонент «Миролюбивой модели классной комнаты» и «Миролюбивого школьного подхода».

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию по ссылке на академические материалы связанные с управлением конфликтами.

Стратегии управления классом

Конфликт, который возникает в школе, часто отнимает уйму времени. и энергия учителей и директоров, которую можно было бы использовать для обучения и позитивные мероприятия по поддержке студентов. Включение положительных стратегии управления поведением, такие как разрешение и управление конфликтами образование может значительно сократить время, которое сотрудники и студенты посвящают управление неприемлемым поведением.

Одно эффективное средство обучения и моделирования навыков управления конфликтами и концепции заключается в том, чтобы включить их в процессы управления классом и школьная политика. Встраивание процедуры разрешения конфликтов в школьная и классная политика не только обеспечивает учащимся безопасность известные ожидания и процедуры; это также приводит к уменьшению отвлекающих факторов и увеличение продуктивного времени обучения. Решение конфликта навыки могут дать учащимся возможность разрешать конфликты, возникающие внутри и вне класса.

Существует несколько стратегий управления классом, которые можно использовать для помочь студентам получить навыки разрешения конфликтов, в том числе:

Знакомство со взрослыми, которые моделируют навыки управления конфликтами

Классные занятия, в которых учащиеся используют приобретенные навыки для разрешения конфликтов

Моделирование навыков управления конфликтами

Разрешение конфликтов также может быть частью управления классом учителей стиль.Учителя включают принципы разрешения конфликтов и развитие навыков мероприятия в своем стиле преподавания, чтобы предоставить всем учащимся возможность научиться понимать и анализировать конфликт; признать роль восприятия и предубеждения; чувства идентичности; выявить факторы, вызывающие эскалацию; правильно справляться с гневом и другими чувствами; улучшить вербальное общение навыки и умения; улучшить навыки аудирования; определить общие интересы; мозговой штурм несколько решений; оценить последствия разных вариантов; а также договориться о беспроигрышных решениях.Учителя сообщают о включении конфликта принципы разрешения в классах помогают учащимся лучше понять отношения между учеными и реальным миром.

“ Каждый из нас должен быть тем изменением, которое мы хотим видеть в мир. ”- — — Махатма Ганди

Методы моделирования могут включать использование классных встреч для обсуждения проблем. которые влияют на класс или использование «мусорного бака» или «утилизации bin », чтобы признать проблемы или проблемы, возникшие за пределами класс, который может повлиять на поведение и успеваемость, в то время как помогая им управлять этими эмоциями во время занятий.Классные собрания может помочь студентам развить, применять, практиковать и использовать групповое принятие решений и процессы достижения консенсуса.

Щелкните здесь, чтобы узнать, как проводить собрание преподавателей. классные собрания.

Неизбежно, что некоторые студенты и преподаватели приносят ряд проблем нашим школы и классы каждый день, что может привести к разочарованию, гневу, страх, разочарование, неприятие, ревность, голод и т. д.В некоторых случаях, они могут столкнуться с конфликтами перед тем, как уйти из дома утром. Некоторый из проблем, которые учащиеся вносят в школьную среду, можно признать и решается с использованием методов разрешения конфликтов после занятий либо с помощью или без помощи взрослого. «Мусорное ведро» и «переработка» мусорное ведро »- это два метода, которые помогли некоторым педагогам помочь учащимся для решения этих проблем.

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о том, как использовать «мусор. банка »и« мусорное ведро »в вашем классе.

Учащиеся разрешают конфликты в классе

Для эффективного разрешения многих конфликтов в классе не обязательно требуют активного участия учителей. В некоторых случаях студенты могут решать свои собственные споры после того, как их научат основам решения проблем навыки и умения.

Учителя могут использовать соответствующие возрасту модели решения проблем для обучения всех учащихся в своих классах, как использовать стратегии разрешения конфликтов на своих самостоятельно решать простые споры.Например, в К-2 соответствующий возрасту модель, скорее всего, будет способностью говорить о проблеме и обозначать основные чувства. В K 3-5 студентов можно обучить основам ведения переговоров о сотрудничестве. В средней и старшей школе использование продуманного решения проблем, переговоров возможны модели посредничества.

Один подход к разрешению конфликтов в классе со средним школьники — модель «угол разрешения конфликта».Этот модель предполагает, что при возникновении конфликтов в классе учителя могут рекомендовать отводя студентов в «угол разрешения конфликтов», который содержит информацию, которая напоминает им об основных правилах и шагах для эффективное решение проблем. Соответствующие возрасту модели переговоров могут использоваться во время этих встреч.

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о том, как создать стол мира или Уголок разрешения конфликтов в вашем классе.

Другой подход состоит в том, чтобы создать программу посредничества в классе как подробно обсуждались на 2-м дне курса. Этот подход требует учитель, чтобы научить всех студентов навыкам управления конфликтами, выберите процесс и настроить систему использования этих навыков для решения проблем в классе конфликты. Если посредничество сверстников не разрешает конфликт, учитель определяет следующий подходящий шаг.

Пример интерактивного учебного сценария — Создание молодежной организации для решения проблем школьного климата: «Создание инновационных путей к принятию и миру»

Согласно Национальному лонгитюдному исследованию здоровья подростков, дети и молодежь выбирает более здоровый образ жизни, если чувствует связь с другие дома и в школе.Этот сценарий показывает, как чувствительный, наблюдательный администратор направляет таланты проблемной молодежи в положительное направление — одно это помогает им снова подключиться к школе, и в то же время помогает сотрудники школы улучшают учебную среду. (www.ebasedprevention.org/scenarios/innovative-pathways) Для доступа к этому сценарию на вашем компьютере необходим Flash-плеер. Это можно бесплатно скачать на сайте: www.macromedia.com.

Пример интерактивного учебного сценария для детей младшего возраста: на пределе возможностей: A Guide to Getting Along — это веб-сайт, который помогает детям младшего возраста учиться об урегулировании конфликтов. Он создан Университетом штата Иллинойс. — www.urbanext.uiuc.edu/schools/

Совместное обучение

Если учащиеся сталкиваются с неопасной классной средой, где поощряется сотрудничество, повышается доверие, а групповое взаимодействие часто, у них будет больше возможностей для практики и причин для выбирайте ненасильственные стратегии разрешения конфликтов, а не агрессию и насилие.

Учителя, использующие модель мирного класса, могут использовать совместное обучение такие как методы, описанные в следующих книгах: Дэвид Джонсон и Роджер Джонсон, Обучающие студентов быть миротворцами (1991), Спенсер Каган, Совместное обучение (1997), Спенсер Каган (2000), Достижение Стандарты через совместное обучение: обеспечение всех учащихся в целом Учебные классы и Роберт Э.Славин в кооперативе Обучение: теория, исследования и практика (1994).

Совместное обучение дает учащимся возможность использовать и учиться навыки управления конфликтами, такие как понимание, анализ, оценка, общение и решение проблем. Это также помогает им в студентах использование и совершенствование своих когнитивных способностей более высокого порядка. С использованием В рамках этой стратегии учащиеся объединяются в команды, чтобы коллективно интерпретировать и узнать информацию.

Щелкните здесь, чтобы перейти к собранию преподавателей по совместной дисциплине.

Примеры мирных школьных программ

Два примера мирной школьной программы были обобщены в Конфликт. Образование по разрешению: руководство по реализации программ в школах, молодежь Обслуживающие организации и программа общественных учреждений и ювенальной юстиции Отчет Донны Кроуфорд и Ричарда Бодина.Они включают Программа обучения студентов быть миротворцам (TSP) и педагогов по социальным вопросам Обязанность.

Обучение студентов миротворцам (TSPM) подход фокусируется на стратегиях управления классом (с использованием совместного обучения), развитие персонала и обучение студентов. Краткое описание персонала Компоненты развития и обучения студентов включают:

Развитие персонала

Команды факультета проходят обучение 30-40 часов в течение года
Инструкторы проводят дополнительные занятия, обеспечивая демонстрации, наблюдения, и отзывы

Обучение студентов

Студенты получают 30 минут обучения в день в течение 30 дней с последующим на 30 минут в неделю в течение оставшейся части учебного года
Студенты затем выступают в качестве посредников в парах, например, на игровой площадке. и столовая
Студентов проходят годовое обучение 1–12 классов.

Программа «Педагоги за социальную ответственность» (ESR) рекомендует оценка потребностей, создание руководящего комитета, создание многолетний план реализации и обучение персонала. Краткое описание предлагаемого развития персонала включает:
Развитие персонала

Начальный четырехдневный курс обучения, включающий составление учебной программы и аудиторию методы управления.
Последующее наблюдение на месте со стороны тренеров, обеспечивающих демонстрации, обучение, планирование, пр.
ESR поощряет сотрудников находить время для совместного планирования и обмена идеями.

Щелкните здесь, чтобы получить более подробную информацию о программе TSPM и ESR. (см. страницы 35-38 связанного документа)

Самая эффективная школьная программа управления конфликтами это мирная школа или общеобразовательная школьная программа управления конфликтами подход.В этой модели все школьное сообщество и местное сообщество хорошо осведомлены и регулярно используют подходы «беспроигрышный» при попытках для разрешения конфликтов. Комплексная программа предлагает членам школы и местным сообществам возможность учиться, практиковать и моделировать эффективные навыки управления конфликтами. В идеале он становится центральным компонентом повседневной деятельности школы. Он включает в себя все от как встречают родителей и гостей, когда они входят в здание школы о том, как применяется дисциплина.Он касается того, как преподаватели управляют их классные комнаты, использование позитивных стратегий управления конфликтами моделировали все взрослые в здании школы, как с молодежью, так и с другими персонал школьного сообщества и стратегии обучения управлению конфликтами навыки молодежи.

Компоненты миролюбивого школьного подхода включают:

Некоторая форма подхода к решению проблем для использования учащимися, например посредничество более подробно рассматривается в День 2;
Рассмотрены подходы к внедрению учебной программы подробнее о дне 2;
Описанный выше подход к мирным занятиям в классе;
Интеграция управления конфликтами в школьную политику, процедуры, и заявления о миссии;
Интеграция навыков управления конфликтами в тренинги, семинары, и мероприятия для всех членов школьного сообщества, включая родителей, водители автобусов, работники столовой, административный персонал, игровые площадки, классные педагоги, администраторы и т. д.; и
Интеграция управления конфликтами в внеклассные и внешкольные программы. виды деятельности.

Внедрение мирного школьного подхода

Комплексную программу нельзя реализовать в одночасье, но можно реализовываться поэтапно. Первый этап может включать в себя посредничество между участниками. программа или несколько учителей, пилотирующих управление конфликтами в своем классе (реализация мирного подхода в классе или подхода к внедрению учебной программы).В виде все больше и больше учеников, учителей и родителей испытывают преимущества обучения управлению конфликтами, программа может быть распространена на все классы, во всем школьном сообществе в процедуры школьной дисциплины и заявления о миссии, а также в повседневной деятельности школы сообщество.

Школы предоставляют легкодоступную возможность обучать молодых людей навыки эффективного ненасильственного разрешения конфликтов.Студентам также нужен постоянный моделирование навыков эффективного разрешения конфликтов взрослыми вне школа, чтобы преодолеть послание «могущество делает право», т. е. распространены во многих телешоу и фильмах. Развитие персонала программы, программы обучения родителей, презентации общественных организаций, а программы, спонсируемые церковью, могут дать возможность обучать взрослых навыки эффективного разрешения конфликтов.

Примеры некоторых подходов, которые можно реализовать для реализации было описано управление конфликтами в классах, школах и общинах. выше.Хотя разные школы и сообщества могут устанавливать разные целей и задач их программ управления конфликтами, есть несколько характеристик успешных программ. Основные элементы включают: оценка потребностей, обеспечение административной поддержки, обеспечение финансирования, выбор программы / учебного плана и поставщиков услуг по развитию персонала, ориентирование / обучение сотрудники и студенты, создайте команду руководителей сайта, рекламируйте, используйте, и оцените программу.Цели и задачи, которые разрабатываются и поддерживается всеми — студентами, администраторами, учителями, обедом и кураторы перерывов, водители автобусов, родители и члены сообщества обеспечивают направление и установить климат, поддерживающий программу. Более того подробный обзор этих элементов успешной программы описан подробнее ниже.

« Успех зависит от усилий. -»
Софокл

Нажмите здесь, чтобы Презентация PowerPoint для развития персонала по лучшим практикам как перечислено ниже.

Использование программы управления конфликтами дает желаемые результаты только в том случае, если стратегия внедрения основана на передовом опыте. Исследование показывает что программы, принятые и плохо реализованные, могут быть хуже, чем отсутствие программа управления конфликтами вообще. Какие характеристики эффективно реализованные программы?

Есть множество передовых практик которые были идентифицированы, которые должны быть включены в вашу реализацию стратегии независимо от конкретной модели программы, которую вы применяете.Этот включает:

Проведение оценки потребностей —Оценка потребностей важен для развития более комплексного подхода к школе управление конфликтами, выходящее за рамки индивидуальных или небольших групповых усилий. В оценка должна охватывать все школьное сообщество, например, класс педагоги, вспомогательный персонал, водители автобусов, администраторы, молодежь, родители, и т. д. Это не только помогает определить типы конфликтов и восприятие конфликта в школьном здании, а также при обследовании все люди, которые участвуют в школьном сообществе, могут дать много которые редко имеют возможность высказаться.

Определение целей — Заинтересованные стороны в школе должен определить, какие из общих целей конфликта являются наиболее важными для своей школы.

Оценка интересов —Заинтересованные стороны (и особенно учителей и администраторов) следует опросить на предмет их интереса в разработке и реализации программы CRE. Если им это не интересно это вряд ли случится.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть образец анкеты и опроса для оценки потребностей который можно использовать с вашим персоналом. (см. стр. 85-86 в связанном документе)

Безопасная административная поддержка — Административная поддержка имеет решающее значение для создания мирной школы. Если за программой стоят администраторы, вероятность того, что она будет принята, гораздо выше и поддерживаться. Администраторы могут поддерживать школьные программа управления конфликтами несколькими способами, включая предоставление:
- Время
- ресурсов
- Показывая, что они ценят управление конфликтами через их действия

Время важно при создании комплексной программы.Это это товар, который много раз в конечном итоге распределяется администратором. В администратор может оказать поддержку, предоставив учителям время, чтобы планировать, как интегрировать управление конфликтами в свои уроки, чтобы поделиться стратегии на собраниях сотрудников о том, что им нравится, делитесь уроками, и назначить количество дней без отрыва от службы персонала, которые будут потрачены на обучение в условиях конфликта управление.

Администраторы могут оказывать финансовую поддержку, покрывая расходы на стипендии для повышения квалификации сотрудников в сфере управления конфликтами, оплата замены учителей, чтобы преподаватели могли посещать курсы повышения квалификации сотрудников по управлению конфликтами, выделить часть бюджета на найм тренеров и оплатить учебную программу и учебные материалы.

Администраторы

оказывают важную поддержку, просто посещая тренинги и участие в различных мероприятиях по управлению классом. Это показывает что они тоже ценят программирование.

Надежное финансирование: Финансирование часто вызывает вопросы спрашивают люди, которые заинтересованы во внедрении управления школьными конфликтами программы. Существующие школьные программы управления конфликтами финансируются различными способами, в зависимости от доступных ресурсов школы, сообщества, а также государственных и федеральных агентств.Различные механизмы финансирования включая следующее:
- существующие школьные бюджеты,
- общественных фондов,
- общественные общественные группы,
- родительских групп,
- местных предприятий и
- государственных и федеральных программ, таких как школьные гранты без наркотиков.

Стоимость запуска программ управления конфликтами также варьируется.Это похоже на покупка машины — стоимость зависит от качества и типа «модели» вам хочу. Возможные финансовые «затраты» на разжигание конфликта Программа управления включает в себя следующее:

Учебные материалы,
обучение специалистов,
замещающие затраты,
стипендий координаторам программ и
для посещения региональных конференций или конференций штата.

Если вы хотите начать программу управления конфликтами в своей школе, вы координатор школ вашего школьного округа может оказаться полезным источник предложений по финансированию.При разработке стратегии финансирования вы возможно, пожелает проконсультироваться с координаторами существующего школьного управления конфликтами программы для получения информации о том, как они получили финансирование.

Ни один ребенок не останется без внимания Федеральное законодательство подчеркивает необходимость образовательного программирование на основе фактов. Пытаюсь выбрать программу и тренеры могут показаться сложными, но есть много доступных ресурсов чтобы помочь вам с этой задачей.В последнее десятилетие исследования продемонстрированы эффективные стратегии для преподавательского состава и студентов, навыки и концепции управления классом, чтобы их можно было применять повсюду школьное сообщество, ведущее к сокращению проблем с дисциплиной, улучшилось успеваемость и более позитивный общий школьный климат. Ниже несколько документов, содержащих обзоры исследований по различным программам и обратите внимание на некоторые программы, одобренные для использования с федеральными финансируемые гранты.

Изучив различные типы программ и определив свои цели, проведение оценки потребностей, разработка первоначального плана действий и принятие решения в программном бюджете, тогда вам нужно будет выбрать квалифицированного тренера. Выбор квалифицированный тренер — одна из важнейших составляющих создания эффективная программа управления конфликтами. Независимо от учебной программы выбранных, без должного развития персонала, очень сложно добиться цели, которые поставила ваша школа.

Метод выбора трейнера

Составьте список имен
Ищите определенные квалификации
Интервью тренера
Оценить и принять решение

Выбор тренера Примеры ресурсов для преподавателей:
Существует несколько инструментов, которые могут помочь преподавателям сделать свой выбор, включая руководство для потребителей по выбору инструктора по разрешению конфликтов в школе и образцы форм оценки.При совместном использовании следующие документы могут помочь вам принять обоснованное решение.

Руководство для потребителей: тренинг по разрешению конфликтов в школе: что нужно знать выбрать тренера. Это руководство, разработанное Комиссией по спорам штата Огайо. Разрешение и управление конфликтами призвано помочь потребителю в выборе качественное обучение и инструкторы по разрешению конфликтов в школах. Имеется в наличии по адресу: http://disputeresolution.ohio.gov/
Брошюры / cgscmtrainer.htm

Конфликт Формы оценки поставщика услуг по развитию персонала. Эти формы, расположенные в отчете о федеральной программе «Образование в области разрешения конфликтов: руководство» реализация программ в школах, молодежных организациях и общинах и настройки ювенальной юстиции, могут помочь школьному персоналу оценить опыт и способности тренеров по управлению конфликтами, и встречаются ли они потребности своей школы. Щелкните здесь, чтобы просмотреть формы оценки поставщика.

Ориентируйте персонал

Персонал представляет собой важный элемент программы управления конфликтами. К иметь эффективную программу, важно обеспечить всех сотрудников понимание причин реализации программы управления конфликтами и описание предлагаемого подхода или модели, которая будет использоваться. Персонал должны быть включены в процесс планирования и обеспечены персоналом развитие в соответствии с их ожидаемыми ролями в программе.

Предоставьте подробную информацию — персоналу следует знать, что это за программа, что от нее можно ожидать и сколько время, которое потребуется от запуска до получения таких результатов
Проведите открытое обсуждение полезности программы — это очень важно, чтобы люди понимали реальные ограничения для программа. И важно, чтобы сотрудники говорили о том, что они думают. программу надо использовать.
Уточнить ожидания сотрудников в отношении их участия или поддержки для программы —CRE программы часто не очень трудоемкий, но все может показаться слишком сложным, когда вы просить людей, которые уже несут тяжелый груз, взять на себя дополнительные обязанности. Важно объяснить, на какие затраты времени и энергии необходимы для реализации программы, чтобы люди не становились разочарование или отстранение от процесса.

Выберите команду руководителей сайта (SLT)

« Небольшая группа думающих людей может измениться мир. Действительно, это единственное, что когда-либо было. «- Маргарет Мид

Полезно создать основную команду для мониторинга, координации и контроля реализация плана действий школ.

Определите персонал — SLT обычно учителя, администраторы, непреподавательский персонал и студенты, которые работают вместе разрабатывать и контролировать программу CRE.Некоторые педагоги обнаружили особенно полезно включить преподавателя, который, по их мнению, может быть не поддерживает или считает, что программа не будет успешной, потому что если у этих людей есть положительный опыт, это может не только привести к их бай-ину, но может дать возможность определить потенциальные проблемы, которые остальная часть группы, возможно, не предвидела. Это Важно включить студентов в команду руководителей сайта.Они должны представлять различные группы учащихся в школе.

Обсудить время и ресурсы — SLT будет должны уделять больше времени, чем другие члены школьного сообщества, усилия по управлению конфликтами. Каждый участник должен быть осведомлен требуемого времени, которое их просят сделать.

Ориентация студентов

В идеале все ученики школы должны иметь возможность учиться и использовать навыки управления конфликтами, если вы решите реализовать миролюбивый классный или мирный школьный подход.Многие школы могут добавлять различные группы по управлению конфликтами, а также создание программы посредничества между коллегами как обсуждалось в Дне 2.

Выберите студентов для участия в программах управления конфликтами — отбор студентов и сотрудников зависит от типа программы CRE, которую вы планируем реализовать. В большинстве случаев есть три общих правила. для вовлечения студентов. Это (1) добровольное участие (2) разнообразное участие студентов и сотрудников или (3) процесс, посредством которого вы ежегодно пополняете программу новыми участниками
Обеспечьте обучение — Как обсуждалось в День 2 и выше.Примечание что не все обучающие организации равны — как и не все Учебные программы по управлению конфликтами одинаковы. Важно выбрать хорошо квалифицированная организация обучения и / или учебная программа для использования.
Не переоценивайте кривую обучения — разработка и внедрение Разработка хорошо продуманной программы управления конфликтами требует времени. Ожидая Полный успех за шесть месяцев до года нереален.

Публикация программы

Школьному сообществу важно знать, какие типы конфликтов управленческое программирование происходит в школе для того, чтобы они может использовать эти услуги или участвовать в них, признать хорошую работу выполняется сотрудниками и студентами, реализующими программирование, и чтобы заручиться поддержкой других, когда они увидят положительные результаты.

Опубликовать! — Чем больше будет разглашаться программа CRE, тем лучше. Позвольте студентам и сотрудникам участвовать в разработке рекламных материалов.
Управляйте ожиданиями — Помогите школьникам понять, как использовать программа и что можно ожидать от программы.

Использовать программу

Качественное обучение и реклама являются важными факторами, которые могут повысить вероятность того, что люди воспользуются программой.Дополнительные способы для обеспечения использования программ включают:

Запуск и поддержка программы
Координировать действия с другими инициативами — Управление множеством конфликтов программы могут существовать вместе с другими типами программ, такими как: социальные эмоционального обучения, предотвращения запугивания, предотвращения насилия, наркотиков и профилактика алкоголя, а также посредством координации создают синергию, которая чрезвычайно мощный
Обновить навыки / знания — Каждый год необходимо проводить переподготовку. будут предоставлены и добавлены новые и обновленные учебные программы.
Поддерживать высокий статус в школе — Это можно сделать с помощью гласность, интеграция в штат в сервисах, интеграция в повседневную объявления, настенные дисплеи, интеграция в студенческое программирование, классы, и родительские / общественные мероприятия.

Оценить программу

Оценка — важный компонент вашей программы. Ваша оценка поможет школе определить, что работает, а что может потребоваться корректировка, может привести к дополнительному финансированию, поддержке со стороны персонала и всему школьному сообществу, и способствовать положительной рекламе в обществе.

Проводите оценку на постоянной основе — вы не узнаете, работает на вас, если вы не смотрите. Но это та область, в которой часто пугает преподавателей и студентов. Есть ряд инструментов которые могут помочь в проведении оценки преподавателей, если они не могут для привлечения внешнего оценщика и рассматриваются в День 4 и в Ресурсах. страница в конце курса.
Корма информация вернуться к программе улучшения

Проведение оценочного образца ресурса для преподавателей: оценка вашей образовательной программы по разрешению конфликтов: руководство для преподавателей и оценщиков.В этом руководстве представлены вводные сведения об инструментах оценки и оценки программ, а также 125 страниц удобных для пользователя материалов для оценки развития персонала, программ посредничества студентов и интеграции учебных программ. Доступно по адресу: http://disputeresolution.ohio.gov/
школы / Assessmentcrep.htm

Щелкните здесь, чтобы перейти к собранию преподавателей по компонентам эффективно реализованной программы.

Примеры компонентов мирной школьной программы

Департамент образования штата Огайо и Комиссия штата Огайо по разрешению споров и Управление конфликтами с 1993 года предоставили более 800 государственных школ по всему Огайо, классы K-12 с обучением по гранту школьного управления конфликтами упаковка.Краткое изложение этой общегосударственной программы описано более подробно. в День 5. Ниже приведены примеры того, как школы Огайо, классы K-12 интегрировали управление конфликтами в свои:

Школьные правила, процедуры и заявления о миссии
Ежедневные / ежемесячные операции
Школа программирования
Участие родителей
Развитие персонала

Этот список не является исчерпывающим и не включает примеры миролюбивых Модель учебного класса, модель внедрения учебной программы или модель посредничества.Для примеры компонентов этих моделей, используемых в школах штата Огайо, см. по адресу: www.disputeresolution.ohio.gov/ideas.htm

Интеграция управления конфликтами в школьную политику, процедуры, и Заявления о миссии

Интегрировать рекомендации по управлению конфликтами в общешкольную дисциплину строить планы. В этом плане особое внимание уделяется дисциплине стихам наказанию , когда соответствующий. Вы также можете интегрировать управление конфликтами в план непрерывного улучшения школы путем изучения способов улучшения отношения учитель-ученик и ученик-ученик.

Обеспечить весь персонал, включая учителя физкультуры и библиотекарь с теми же шагами к разрешению конфликтов. Поощрять персонал, чтобы использовать ступеньки со студентами на перемене или в классе если возникнет конфликт. Опубликуйте шаги в процессе управления конфликтами в классах, столовых и коридорах. Включите управление конфликтами обучение в классах отстранения от занятий, чтобы помочь ученикам оценить свое негативное поведение, научитесь новым навыкам в зависимости от имеющегося времени, и составьте план, как предотвратить повторение подобного поведения.

Интеграция в ежедневные / ежемесячные операции

Некоторые конкретные стратегии, которые вы можете рассмотреть для интеграции конфликта управление вашими ежедневными / ежемесячными операциями включает:

Администрация школы может часто проводить «беседы у камина» с студенческий состав для обсуждения и решения проблем климата в школе.
Показывать уроки управления конфликтами в ежедневных утренних объявлениях.
Включите слово месяца, связанное с условиями разрешения конфликтов.Есть Студенческий совет готовит плакаты, относящиеся к конкретному слову и побудить учащихся использовать позитивные стратегии, связанные с конфликтом управление. Покажите слово месяца во всех классах. Есть сотрудники преподают уроки, связанные с этим, и моделируют эти навыки как внутри класс и вне класса по мере возникновения ситуаций в здании.

Интеграция в школьное программирование

Вы можете интегрировать управление конфликтами в школьные программы:

Проведение Ассамблеи мира или Ассамблеи по урегулированию конфликтов в начале года и попросите всех студентов подписать «Клятву мира» или «Клятву мира». разрешить конфликт ненасильственным путем ».Разместите карточки залога в кафетерии.
Проведение Недели мира или Недели разрешения конфликтов, посвященной продвижению и празднование мира и разрешения конфликтов. Попросите учащихся создать плакаты по теме и приглашенные докладчики по теме из сообщество.
Группа студентов смоделирует урок по управлению конфликтами впереди Совета по образованию.
Создание раздела на веб-сайте вашей школы по управлению конфликтами.Студенты могут просматривать сайт вместе с родителями или во время компьютерного класса.
Создание информационного бюллетеня по управлению конфликтами для персонала, содержащего обновления о целях вашей школы и статьях по управлению конфликтами.
Проектирование и установка «Моста конфликтов» на детской площадке. куда студенты могут пойти, чтобы разрешить свои конфликты.

Участие родителей

Родители должны быть осведомлены о ваших программах управления конфликтами.Стратегии для расширения участия родителей включают:

Проведите открытые семинары для родителей и членов сообщества, чтобы объяснить ваши школьная программа управления конфликтами и ее преимущества. доля навыки с присутствующими.
Проведите «Мирную ночь», чтобы разрешить конфликты. обучение родителей и семей.
Отправьте листовку домой с информацией по обсуждаемым темам управления конфликтами. рассказывается в классе вместе с идеями о том, как родители могут поддержать чему учат в школе.
Пригласите родителей стать «партнером» в ваших усилиях по обучению конфликту. управление. Отправляйте домой записку каждый месяц и просите родителей написать заметки о подходящих способах разрешения конфликта учеником. Когда студент хорошо поработал, прочтите эти формы в классе другим учащимся и поблагодарите ребенка за его успешные усилия.
Если термины управления конфликтами используются как слово месяца, поделитесь этим с родителями в информационном бюллетене вместе с тем, какой ребенок узнать об этой теме.Поощряйте родителей обсуждать слово и помочь своим детям лучше понять подходящие способы борьбы с конфликт.

Развитие персонала

Персоналу нужна информация и поддержка для эффективного разрешения конфликта программа управления. Это может включать:

Обеспечение администраторов, водителей автобусов, помощников на детских площадках, школьных ресурсов офицеры, школьные консультанты, школьные психологи, воспитатели, работники столовой, прошедшие обучение в дополнение к классным педагогам.
Предоставление времени на планирование для команды управления конфликтами / руководства объекта команда, чтобы регулярно встречаться, чтобы обсудить, какие уроки навыков и действия произошли в их школе за месяц, и какие действия необходимо получить подкрепление или переучиться. На каждом собрании персонала принимайте несколько минут и дайте возможность персоналу поделиться формальными или неформальными уроками которые сработали.
Организация летнего выезда, во время которого команда / объект управления конфликтами команда лидеров, прошедшая интенсивную подготовку, помогает обучать их коллеги по управлению конфликтами.
Посещение тренинга по определенной теме управления конфликтами, например, положительная дисциплина, а затем попросите сотрудников купить соответствующую книгу для всего персонала, чтобы читать как учебное пособие для всей школы.

Примеры мирных школьных программ

Два примера мирной школьной программы были обобщены в Конфликт. Образование по разрешению: руководство по реализации программ в школах, молодежь Обслуживающие организации и программа общественных учреждений и ювенальной юстиции Отчет Донны Кроуфорд и Ричарда Бодина.Они включают Программа «Творческое разрешение конфликтов» и «Создание миролюбивой школы» (CPS) Программа Иллинойского института разрешения споров.

Программа творческого разрешения конфликтов (RCCP) подход фокусируется на профессиональном развитии учителей и других сотрудников, администраторов обучение, обучение родителей и введение учебной программы K-12, а также посредничество между сверстниками. А краткое изложение компонентов обучения персонала и родителей, введение в учебную программу и равноправные программы посредничества перечислены ниже:

Повышение квалификации персонала и обучение родителей

Педагоги проходят начальную 25-часовую подготовку по интеграции навыки управления конфликтами в учебной программе, управление классом стратегии и стратегии обучения.
Тренеры проводят демонстрации и дают отзывы 6-10 раз в течение первый год и обеспечить дополнительное наблюдение в течение следующих годы).
Администраторы проходят обучение этим навыкам, поэтому они тоже может моделировать методы и стратегии.
Родители проходят 12-часовой курс обучения навыкам ведения конфликта. менеджмент с возможностью стать тренером родителей, участвуя за 60 часов обучения.

Пир-посредничество

Кадры равных посредников не проходят подготовку до второго года программа реализуется в школе.
Ученики начальной школы используют медиацию на игровой площадке, а ученики средней школы и старшеклассники используют комнату, предназначенную для посредничества.

Curriculum Infusion

Учебная программа по управлению конфликтами включена в учебную программу K-12 в обычной академической программе.
Педагогам также предлагается проводить 30-45-минутные уроки один раз в неделю. в течение учебного года как специальный семинар по разрешению конфликтов.

Программа создания миролюбивой школы (CPS), Иллинойский институт Разрешение споров
Подход фокусируется на управлении классом, системных изменениях, профессиональное развитие, образование родителей и общественные инициативы. В Программа может быть использована школой или округом.Комплексный план затем разрабатывается на основе потребностей и целей школы или округа. А краткое описание профессионального развития, обучения родителей и сообщества инициативы перечислены ниже.

Профессиональное развитие

Обучение предназначено для администраторов, преподавателей и сотрудников службы поддержки. персонала и включает тему межличностных конфликтов не только с своих учеников, но во всех отношениях дома, на работе и в сообщество.
Вводные семинары проводятся по таким темам, как управление классом. и последующее наблюдение предоставляется преподавателям, помогающим в планировании, наблюдении, обратная связь и коучинг.

Образование для родителей

Семинары «Мирный дом» проводятся в различных школах и общинах. локации, охватывающие навыки управления конфликтами, которые они могут применить дома, в школе и в обществе.

Общественные инициативы

Разнообразные мероприятия проводятся в сотрудничестве с молодежью, родители и общественные организации.
учеников старших классов приняты на работу в Молодежный корпус мира через в котором они учат младших школьников навыкам управления конфликтами.
Обучение разрешению конфликтов для молодежи, служащей сообществу агентства.
Диалоги полиция-молодежь-сообщество созданы, чтобы помочь группам учиться больше друг о друге, наладить отношения и научиться разрешению конфликтов навыки и умения.

Щелкните здесь, чтобы получить более подробную информацию о программе RCCP и CPS. (см. стр. 41-46 связанного документа)

Пожалуйста подумайте над вопросами ниже и поделитесь своими ответами с коллегами.

Каковы компоненты мирного подхода в классе? Какие стратегии, которые вы в настоящее время используете в своем классе, которые дополняют и какие дополнительные стратегии вы могли бы добавить в свой ящик для инструментов?
Каковы компоненты мирного школьного подхода? Какие есть ли в вашей школе стратегии и программирование, которые похожи и какие дополнительные компоненты комплексного подхода могли бы вы увидеть удовлетворение потребностей вашей школы?
Какие шаги необходимо предпринять для разработки и внедрения эффективная программа?

Ассоциация по разрешению конфликтов (ACR). Рекомендуемые руководства для Эффективные образовательные программы по разрешению конфликтов в классах K-12 и школах и школьных округов . 2002. Доступно на: www.acrnet.org

Кроуфорд, Донна и Бодайн, Ричард. Обучение разрешению конфликтов Руководство к реализации программ в школах, молодежных организациях и общинах и отчет о программе настройки ювенальной юстиции. Вашингтон. Офис ювенальной юстиции и предупреждения правонарушений, U.S. Министерство юстиции и Управление начального и среднего образования Министерства образования США. Октябрь 1996.

Collaborative for Academic Social and Emotional Learning (CASEL) в сотрудничестве с Среднеатлантической региональной образовательной лабораторией, Лаборатория Успех студентов (LSS). Целый и невредимый: руководство для образовательного лидера к программам социального и эмоционального обучения, основанным на фактических данных (SEL) 900 16. маршировать 2003 г.Доступно на: www.casel.org

Харт Р.С., Шелестак Д. и Хорвуд Т.Дж. Отчет об экономии затрат на Управление школьными конфликтами Программа , Кент, Огайо. Кент Государственный университет, Бюро научно-исследовательской подготовки и услуг, февраль, 2003.

Джонс, Т. и Кмитта, Д. Работает ли это? Аргументы в пользу разрешения конфликта Образование в школах нашей страны. Вашингтон, округ Колумбия: ранее Образовательная сеть по разрешению конфликтов (CREnet) теперь Ассоциация Разрешение конфликтов (ACR), 2000.Доступно на: www.acrnet.org

Комиссия штата Огайо по разрешению споров и управлению конфликтами [OCDRCM]. «Конфликт Управление в школах: посев семян для более безопасного общества. Заключительный отчет демонстрационного проекта школьного управления конфликтами 1990-1993 гг. «Колумбус, Огайо: OCDRCM, 1994.

Комиссия штата Огайо по разрешению споров и управлению конфликтами [OCDRCM]. «Конфликт Программы управления в начальных школах Огайо: тематические исследования и оценка.»Колумбус, Огайо OCDRCM, 1997.

Комиссия Огайо по разрешению споров и урегулированию конфликтов [OCDRCM] «Введение к управлению школьными конфликтами ». Колумбус, Огайо: OCDRCM 1998. Доступно. по адресу: www.disputeresolution.ohio.gov

Чанннен-Моран, М. «Семена мира: управление конфликтами в школах Огайо» Грантовая программа. Оценка управления конфликтами в средней школе 1996 г. Программа грантов Комиссии Огайо по разрешению споров и конфликтов Управление и Департамент образования Огайо.»Колумбус: OCDRCM, 1999.

Управление конфликтами в школах — GRIN

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОНЯТИЙ
Что такое КОНФЛИКТ?
ШКОЛА как концепция
Объяснение концепции УЧИТЕЛЯ
Управление конфликтами в школах
Причины школьного конфликта
Почему управление конфликтами в школах?

УПРАВЛЕНИЕ ШКОЛЬНЫМИ КОНФЛИКТАМИ: роль учителя

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Продолжение изменчивости и динамизма индивидуальных заветных ценностей, основных целей и острых потребностей, которые в большинстве случаев не всегда соответствуют pari — pasu , возникновение конфликтов в таких организациях, как школы, становится в совокупности неизбежным.Таким образом, ответственность учителя как inloco-parentis в управлении таким неизбежным конфликтом становится абсолютно неизбежной. Однако для того, чтобы учитель обладал способностью эффективно управлять такими конфликтами в школах, необходимо четкое понимание и интерпретация вопросов конфликта. Такое понимание крайне необходимо учителю, чтобы иметь возможность устранить определенные препятствия, которые могут быть обнаружены во взаимодействии между сторонами.

Управление конфликтами в школах применительно к учителям относится к определенному условию, при котором учителя приобретают запрограммированные и структурированные среды, с помощью которых они могут решать и решительно бороться с конфликтом как способом приукрашивания условий конфликта в школах в любое время.

Существуют парадигмы для выяснения причин тех конфликтных ситуаций, которые требуют эффективного управления в школах, точно так же, как у учителя есть изобилие возможностей, с помощью которых можно разрешить конфликт внутри школы. Эти парадигмы мы попытаемся изучить в этой статье.

Например, в классе и, соответственно, на школьной территории существуют определенные вызывающие поведение учащихся, которые можно терпеть, в то время как некоторые из них являются и останутся невыносимыми; драки в классе, ответы на телефонные звонки в классе в разгар урока, оскорбления и физическое противодействие учителю, воровство, многие, чтобы упомянуть, но некоторые из них.Хотя такие сценарии, вызывающие конфликты, можно рассматривать как неотъемлемую часть любой школьной системы, роль учителя в предотвращении или даже смягчении их возникновения, особенно тех, которые считаются междоусобными, остается ключевой.

Конфликт в школе возникает, когда одна сторона воспринимает действия другой стороны как препятствующие возможности для достижения цели. Следовательно, для того, чтобы конфликт действительно возник в школах, должны быть выполнены два важных условия, а именно: воспринимаемая несовместимость целей и предполагаемая возможность вмешательства или блокирования Конфликты в школах могут быть объективными или субъективными, насильственными или ненасильственными, положительными или отрицательными (Schmidt and Kochan, 1972) в (NUCUP, 2006).Но как бы то ни было, ответ учителя им может быть как напористым, так и конструктивным. Кроме того, такие школьные конфликты могут оказывать сильное ослабляющее или очаровывающее воздействие на жертв.

Концепция управления конфликтами в школах, возможно, является признанием того факта, что конфликт в школах неизбежен, но не все конфликты всегда можно разрешить; следовательно, учитель может управлять и регулировать их, таким образом роль учителя как inloco-parentis.Также стоит отметить, что управление конфликтами в школе включает в себя другие противоречивые вариации моделей управления конфликтами, которые в большинстве случаев находятся в распоряжении учителя.

В этом случае, когда мы говорим об управлении конфликтами в школе и о роли учителя, мы просто имеем в виду те ответы, которые учитель дает, чтобы справиться с условиями, которые могут затруднить реализацию общей цели школы и учебного заведения. учебная и / или поведенческая цель урока учителя.

Конфликты, относящиеся к внутренним школьным системам, могут быть классифицированы как промежуточные; студенты и сокурсники, учителя, неакадемический персонал и учителя, менеджмент и учителя, менеджмент, неакадемический персонал и менеджмент, неакадемический персонал, студенты и неакадемический персонал, студенты и менеджмент. Но для целей этой статьи мы ограничим наши рамки или рассмотрение конфликтами между учениками, учителями, учениками и учителями.

В этой статье мы начнем с концептуального и теоретического объяснения ключевых понятий дискурса: управление конфликтами, конфликт, школа и учитель.Мы также установим причины школьного конфликта, укажем причину, по которой нам необходимо управлять конфликтом в школе, обозначим некоторые из ролей, которые учитель может внести в процесс управления школьным конфликтом, выдвинем некоторые конкретные рекомендации и, наконец, представим наши заключительные замечания.

КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОНЯТИЙ

Что такое КОНФЛИКТ?

Конфликт по-разному концептуализировался разными учеными в разное время, например, в зависимости от их склонностей; мы можем рассматривать конфликт как стремление разных групп к несовместимым интересам и целям (Francis, 2006).Но конфликт можно определить как ситуацию, в которой люди, группы или страны вовлечены в серьезные разногласия или споры (Oxford Advanced Leraners Dictionary, 8th Edition, p. 304).

Тем не менее, после этого мы можем утверждать, что Конфликт в школах в основном связан с созданием и установлением несправедливых порядков, беспорядка, столпотворения и хаотических условий среди людей, возникающих из разногласий или дин-дон.

Следовательно, для развития каждой системы, такой как школа, они должны решительно и честно разрешать конфликтные ситуации; потому что конфликт разрушает троны, одновременно низвергая гармонию, доверие, любовь и спокойствие.Также отметим, что конфликт может возникнуть в результате неспособности двух равных или неравных противоположных и / или противоречащих друг другу идей или мнений объединиться или согласоваться.

С социологической точки зрения мы можем определить конфликт как ситуацию, в которой мы переживаем социальную дисгармонию и антагонизм. В том же свете конфликт можно рассматривать как состояние социального несовершенства и нестабильности, характеризующееся раздорами, ссорами, разногласиями, ссорами и насилием.

ШКОЛА как концепция

Школа — это учреждение, которое собирает, систематизирует и синтезирует человеческие знания для передачи от одного поколения к другому (Okujagu, 1993) в (Morish, 1973).Школу также можно рассматривать как искусственный социальный институт, созданный для сознательного управления процессом культурной передачи и социальной интеграции (Okujagu, 1993). Следовательно, это означает, что школу как миниатюрное общество нельзя рассматривать как естественный институт, а как «ручной труд человека», и если она не будет участвовать в развитии человеческого капитала и социальных структур школы, она испытает сопротивление и сопротивление. социальное поведение (Охака, 2011).

Школа — это аспект общества, который занимается формированием характера ребенка, развитием знаний и обучением ребенка навыкам посредством сознательного руководства и надзора.Школа — это корпоративная среда, в которой стремятся учиться и преподавать.

Школа обеспечивает трансформирующий, теоретический и практический опыт обучения для ребенка, выводя ребенка от его личных убеждений к идеологиям и опыту современного общества. Школа также создает лучшие возможности, где ребенок может вооружиться более широким взглядом на жизнь и различные аспекты окружающей среды (Ibidem, 2011).

Школа — это современный день общества, а современное общество — продукт школы.Школы обычно создаются обществом для поддержания, распределения ролей, социализации, дифференциации и реформирования общества. Школа очень чувствительна к дилеммам, противоречиям и соревнованиям в обществе, экономическим, политическим, идеологическим, религиозным и т. Д. Условиям общества (Okujagu, 1993).

Это не просто обычное место встречи студентов и преподавателей, а учебное заведение с определенными целями; социальная организация, созданная обществом для сохранения своего культурного наследия.Как учреждение, оно не просто осознает свое социальное окружение, но и стремится включить как можно больше элементов социальных культур в программу деятельности школ (Achuonye et al, 2003).

Объяснение концепции УЧИТЕЛЯ

Учителя можно рассматривать как человека, который сознательно и тщательно пытается вызвать столь необходимую трансформацию способностей к обучению, отношения и навыки другого человека или группы людей под его руководством и наблюдением.Учитель — это тот, кто сознательно пытается сформировать характер, передать знания и развить желаемые навыки у другого. Фактически, учитель влияет на ожидаемое изменение поведения в результате обучения.

Учитель направляет учеников / учеников через запланированные действия, чтобы они могли получить как можно больше знаний из своего опыта (Van Dalen & Brittel, 1959). Учитель также взаимодействует с учениками под его / ее ответственность, чтобы вызвать ожидаемые изменения в поведении ученика (Кларк в Awotua-Afubuo, 1999).

В школе учитель как inloco-parentis играет ключевую роль, если необходимо обеспечить эффективное преподавание и обучение. Он должен надлежащим образом подготовиться, вооружившись соответствующим и доступным содержанием урока, учебными материалами и вспомогательными средствами, чтобы достичь желаемого результата обучения. Учитель также должен иметь правильный темперамент, подходящий для учебных ситуаций в классе.

Обычно учитель видит человека, который в основном обучен искусствам, наукам и теориям преподавания.Он / она — тот, кто может направлять, мотивировать и вдохновлять учащегося с помощью разнообразных надлежащим образом выбранных и последовательно организованных учебных мероприятий для достижения конкретных целей и задач школы для позитивных изменений в обществе. Эффективность образовательной системы зависит от его адекватности, происхождения и преданности долгу (Джордж, 2011). Таким образом, эффективное использование педагогических стратегий для достижения высоких результатов в учебе студентов зависит от его профессиональной родословной и интеллектуального богатства.

Учитель создает соответствующую среду обучения таким образом, чтобы ученики были беспокойными до тех пор, пока они не удовлетворили свое любопытство, взаимодействуя с другими компонентами учебной системы, включая содержание, средства массовой информации, материалы, учителя и т. Д. Учитель должен помогать человек учится учиться, так что он не только знает, как и где получить необходимую информацию, но также развивает привычку исследовать и учиться на протяжении всей жизни (Achuonye & Ajoku, 2003).

Управление конфликтами в школах

Майкл Армстронг (2011), автор книги «Как стать еще лучшим менеджером» в своем конкретном изложении того, как управлять конфликтными ситуациями в таких организациях, как школа, предположил, что между отдельными людьми будут возникать столкновения идей о задачах и проектах. . Он пошел дальше и заявил, что в процессе управления конфликтом не следует подавлять разногласия. По его мнению, чтобы справиться с такой конфликтной ситуацией, она должна быть раскрыта, поскольку это может быть единственно верный процесс, гарантирующий, что проблемы, вызвавшие конфликты в организации, изучены и решены.

Одна выдающаяся и неутомимая идея в управлении школьными конфликтами, как выразился Армстронг (2011), состоит в том, чтобы «сгладить» разногласия между конфликтующими сторонами, а затем подчеркнуть общие позиции. В управлении школьными конфликтами школьных участников обычно уговаривают мирно и гармонично сосуществовать, избегая раздоров, злобы, ссор, насилия, столпотворения, злобы и даже насилия; есть свободное передвижение и обмен идеями, информацией и сообщениями.

В школе, как и в любом другом учреждении современного общества, институционализация подходов к управлению конфликтами остается неприкосновенной, поскольку конфликт по своей сути неизбежен.Армстронг (2011), продолжая заниматься управлением конфликтами, утверждал это; «Новые или измененные идеи, идеи, подходы и решения могут быть получены путем совместного пересмотра различных точек зрения, если это основано на объективном и рациональном обмене информацией и идеями».

Управление конфликтами в школе можно объяснить как развернутые сознательные и согласованные усилия либо прямых / косвенных сторон в конфликте, либо приглашенных сторон для принятия упреждающих или ответных мер для предотвращения и сдерживания возникновения конфликтов.В соответствии с предложением Shedrack (2007) о том, что управление конфликтами можно в широком смысле классифицировать как упреждающее или реактивное, я бы предпочел воспринимать управление конфликтами как то, что имеет дело с теми позитивно эффективными подходами к сдерживанию и последующему сдерживанию. конфликт между группами или группой.

Термин «управление конфликтами» иногда используется как синоним «Регулирование конфликтов». Он включает ограничение конфликтов, сдерживание конфликтов и судебные разбирательства по конфликтам.Он также включает в себя всю область позитивного урегулирования конфликта на разных этапах, включая усилия, направленные на предотвращение конфликта за счет проактивности. Таким образом, управление конфликтом объясняется как способ смягчения неблагоприятных последствий конфликта через стороны, участвующие в конфликте (Shedrack Gaya Best, 2007).

Управление или контроль конфликта в школе может включать взаимодействие или структурирование форм взаимодействия, а также снижение или изменение внешнего давления. Под « предотвращение взаимодействия » мы подразумеваем стратегию, используемую при сильных эмоциях, и она включает в себя разделение конфликтующих сторон в надежде, что, хотя различия все еще существуют, вовлеченные люди успеют остыть и рассмотреть более конструктивные подходы.Другой — «структурирование форм взаимодействия» , который представляет собой стратегию, которую можно использовать, когда невозможно разделить стороны. Тогда «личное консультирование» — это тот подход, который не рассматривает сам конфликт, а фокусируется на том, как два человека реагируют на ситуацию (Armstrong, 2011).

Причины школьного конфликта

Как и в других микрокосмах общества, есть рога изобилия переменных или естественных и искусственных тенденций, которые обычно приводят к конфликтам в школах.Но мы попытаемся упростить наши действия до тех, которые вызывают конфликты между учениками, учителями, учителями и учениками.

Стоит отметить, что то, что может привести к конфликту между сторонами, не может вызвать конфликт в других миниатюрных обществах. Это может быть относительно связано с местностью, самим человеком, интересами, которые они стремятся защитить лично, и целями, которые все они преследуют в своих разрозненных повседневных усилиях. Например; в семье причиной конфликта может быть явный отказ первого сына справедливо распределить наследство, завещанное им их умершим отцом.Находясь в школе, стремление стать классным руководителем между двумя учениками или борьба между двумя учителями за то, кто станет следующим директором / директором / директором / HO.D, могут быть фактором, вызывающим конфликт.

Как правило, внутренний, эгоцентрический, хриплый, шумный, властный и властный характер некоторых членов школьного сообщества всегда может вызвать конфликт в школе, что делает его все более неизбежным.

Несмотря на это, в качестве причин конфликта в школах можно конкретно указать следующее, особенно в том, что касается самих учителей, самих учащихся и между учащимися и учителями.Однако они выделяются следующим образом;

— Относительно неблагоприятная или благоприятная административная политика.
— Индивидуальное безразличие к сосуществованию, последовательству и лидерским способностям учеников и / или учителей.
— Черты характера или психологический макияж.
— Недовольство размером зарплаты и заработной платы / Низкая оплата труда.
— Беспорядки и насильственные протесты.
— Поиски власти, господства и политической борьбы.
— Семейное происхождение и культурные различия.
— Неблагоприятная среда или условия обучения
— Угнетение, издевательства, диктатура и виктимизация со стороны вышестоящего персонала.
— Неадекватное обучение и переподготовка по эффективным стратегиям конфликтов и управления конфликтами.
— Плохое руководство классом.
— Неспособность удовлетворить основные личные потребности.
— Неравная структура вознаграждения и распределение ресурсов между персоналом.

Почему управление конфликтами в школах?

Поскольку обычно считается обременительным для эффективного обучения и преподавания иметь место в среде суматохи и бедлама, крайняя потребность в управлении конфликтами в школе становится крайне необходимой. Когда школа становится неспособной справляться с конфликтными ситуациями, человеческое и структурное развитие может ускользнуть от них. Фактически, это может быть регрессивным и контрпродуктивным по отношению к образовательному, академическому, социальному, моральному развитию учащихся и, при необходимости, учителя.

Важность управления конфликтами в школе аналогична уместности еды, которая является важным условием человеческого существования. Однозначно утверждать, что управление школьными конфликтами обеспечивает благоприятные условия окружающей среды для эффективного обучения и преподавания.

Там, где в школе нет ни малейшего количества ожидаемых угроз конфликта, ученик стремится учиться и двигаться свободно, без какой-либо фобии беспокойства. Они свободно выражают себя и активно участвуют в уроках.

Чтобы заявить конкретно, нам необходимо разрешить конфликты в школьных продолжениях по следующим основным моментам;

— Он создает благоприятные условия окружающей среды для эффективного обучения и преподавания.
— Это помогает установить и поддерживать мирное и гармоничное сосуществование человеческих ресурсов школы.
— Это приводит к эффективному и действенному использованию ограниченных / скудных ресурсов школы.
— Он привносит целостность в школу, рисует ее положительный образ в обществе в целом, а затем правильно позиционирует и повторно позиционирует ее в школьном комитете.
— Это способствует повышению общей производительности школы.
— Это приводит к росту спроса на товары и услуги школы.
— Он подчеркивает уровень мирного и гармоничного сосуществования между составляющими школьного сообщества.
— Помогает восстановить и сохранить мир и спокойствие в школе.
— способствует политической стабильности
— Это дает школе необходимый настрой, чтобы соответствовать ее социальной корпоративной ответственности.

УПРАВЛЕНИЕ ШКОЛЬНЫМИ КОНФЛИКТАМИ: роль учителя

Позвольте мне начать с альтернативной гипотезы о том, что ответственность учителя в сдерживании школьных конфликтов является критической и в то же время ключевой. Причины моего признания не надуманы, но многочисленны, поскольку учителя можно считать центральным звеном в управлении конфликтами в школах.

Ответственность учителя в школе как inloco-parentis выходит за рамки обучения в классе и заключается в поощрении и поощрении мирного и доброжелательного отношения учащихся через обучение, руководство и мотивацию.Учитель должен подражать образцу своей жизни на территории школы, чтобы создать устойчивую гармонию и сердечность между ним и другими учителями.

В поведении учителя есть пять важных аспектов, с помощью которых он может влиять на групповую динамику в школе, а также эффективно и действенно выполнять свои обязанности по управлению конфликтами. Такие подходящие области могут включать;
— Поддержание хорошей структуры классной комнаты, которая может быть совместной или конкурентной;
— Природа лидерства, которую выбирает учитель, и такая модель лидерства может быть либо партисипативной, либо директивной, либо разрешительной;
— Насколько совместимы цели учителя и учеников;
— Уровень межличностных отношений, который может включать модели общения учеников и учителей в группе и
— Вид подгрупп внутри группы по размеру и составу (Yelon and Weinstein, 1977: 337, цит. По Awotua-Efebo, 1999: 293).

Когда учитель осознает эти важные области и усердно работает над их институционализацией в своей повседневной школьной деятельности, он неизменно работает против возможных конфликтов, вызывающих события.

В ситуациях управления школьными конфликтами, когда учитель должен будет играть роль третьей стороны, он должен избегать соблазна поддержать или создать видимость поддержки любого из спорящих. Скорее, учитель должен использовать подход к консультированию, который включает:

— Активное, внимательное или эффективное слушание
— Наблюдение и слушание
— Помогая конфликтующим сторонам (студентам) понять и определить проблему, задавая уместные открытые вопросы
— Признавая их личные чувства и позволяя им выражать их
— Помогаем им определить проблемы для себя
— Поощрение студентов к изучению альтернативных решений
— Заставить их разработать собственные планы внедрения, а также дать советы и помощь, если они попросят (Armstrong, 2011: 154).

Развертывая процесс «конструктивного противостояния», который направлен на то, чтобы заинтересованные стороны понимали и исследовали восприятие и чувства друг друга, учитель также может выполнять свою роль по управлению конфликтом в школе, систематически и открыто противодействуя проблеме; но на основе совместного анализа основных вопросов конфликтной ситуации и реального отношения вовлеченных сторон. Он должен позволить им выражать чувства, которые будут анализироваться в отношении конкретных событий и поведения, а не просто умозаключений и предположений о мотивах (Ibidem, 2011).

Учителя, в силу своего положения inloco-parentis и стремясь сдержать конфликт, должны иметь контроль, чтобы создать благоприятную среду преподавания / обучения, лишенную злобы и разногласий. То есть учитель должен разумно назначать поощрения и наказания в попытке управлять конфликтом и поддерживать наиболее благоприятную среду для реализации учебных целей, целей и задач школы, а также общих целей образования.Каждого ученика нужно заставить продумать те меры контроля, которые включают в себя «что надо» и «что нельзя» учителя и их последствия (Awotua-Efobo, 1993: 298).

В рамках стратегии управления школьными конфликтами для учителей, использующих реалистичные меры контроля, Авотуа-Эфебо (1999), цитируя Пертерсона (1960), привел следующие ключевые моменты по контролю в классе;

— Будь деловым
— Будьте готовы
— Сохраняйте интересный урок и презентацию
— Знайте, когда упускать из виду
— Знайте, когда нужно самоутвердиться
— Не блефуйте
— Будьте последовательны
— Будьте честны
— Не делай вид, что знаешь все
— Познакомьтесь со своими учениками
— Сохраняйте чувство юмора

Личностные черты или психологический склад учителя должны восприниматься как единственная наиболее важная переменная в управлении школьными конфликтами, поскольку мирное и приветливое повседневное отношение учителя в школьной среде также влияет на склонность ученика к конфликту.То есть способность учителя развивать безупречную личность, демонстрировать аксиоматические и законные профессиональные компетенции, передавать свои мысли и идеи в расшифрованном виде, создавать гармоничные межличностные отношения и скрупулезно использовать имеющееся в его распоряжении время в значительной степени способствует сдерживанию и контролю хаотических явлений в учебной среде в классе и, как следствие, на территории школы.

Кроме того, способность учителя выполнять свою роль по управлению конфликтом в школе должна начинаться с постановки и решения фундаментального вопроса о том, как сами учителя воспринимают конфликт в связи с тем, как другие стороны конфликта также воспринимают конфликт.Следовательно, работая в тандеме с мнением МакГрегора (1960), о котором говорилось в Weihrich et al, (2010), такая точка зрения должна требовать некоторого относительного размышления, основанного на восприятии человеческой природы.

Ввиду ненасытности человеческих желаний и поскольку их постоянное стремление удовлетворить эти потребности любой ценой обычно может привести к конфликту в школах, учителю надлежит развернуть свои теории необходимой мотивации, такие как теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу. (1986), теория гигиены Фредерика Герцберга (двухфакторная) (1959), теория X и Y Дугласа МакГрегора (1960), Виктор Х.Теория ожидания Врума (1964), Бандура, и др. (1954). Таким образом, так же, как Weihrich et al, (2010) подтвердят, развертывая те теории мотивации, которые, как он / она (учитель) надеется, приведут к удовлетворению этих побуждений и желаний, учитель неизменно побуждал ученика крайняя необходимость избегать того поведения, которое может привести к конфликту, заставляя ученика действовать более приемлемым и желательным образом.

Точно так же учитель, сознательно стараясь выполнять свою роль по сдерживанию и регулированию конфликтов, должен также обеспечивать благоприятную атмосферу обучения и преподавания, лишенную разногласий, столпотворения, злобы и даже стремления, четко демонстрируя четкое понимание концепции мотивации и эффективного применения ее основных принципов, особенно в том, что касается модификации поведения.Кроме того, еще один способ, с помощью которого учитель может управлять конфликтом в школе, — это использование теории мотивации справедливости, предложенной Дж. Стейси Адамс (1963), которая упоминается как субъективное суждение индивида о справедливости вознаграждения. он или она получает относительно вкладов (которые включают такие факторы, как усилия, опыт и образование) в сравнении с вознаграждением других (Weihrich, 2011: 331). Этот подход относительно рекомендуется для учителя, который играет роль менеджера конфликта.Это потому что; он обеспечивает баланс отношения результатов / входов для одного ученика по сравнению с отношением другого ученика, и что если конфликтующие ученики продолжают воспринимать вознаграждение за успеваемость в классе и активное участие в школьных мероприятиях / проектах как несправедливое или несправедливое при равномерном распределении они будут склонны к злопамятству, что, в свою очередь, приведет к социальным беспорядкам.

Поскольку в классе или школе нарушение закона и порядка в основном возникает в результате неэффективного управления классом и плохих мер управленческого контроля соответственно, роль учителя в этом отношении состоит в том, чтобы обсуждения в классе были живыми, относительно мотивированными и всеобъемлющими — все должно быть унесено с собой.Чтобы также сдерживать конфликт, учителю также необходимо быть знакомым со своими учениками с точки зрения того, что Авоту-Эфебо (1999) будет рассматривать как их когнитивный уровень (уровень понимания словарного запаса), непредубежденность (готовность принимать идеи). ), информация и методы, которые, скорее всего, привлекут их внимание. Следовательно, они отвлекаются от мыслей, которые могут вызвать конфликт.

Путем разрешения конфликтов в школах учитель также мог использовать подкрепление и наказание.По словам Славина (2000) в Vipene (2005), подкрепление — это любые последствия, которые усиливают поведение », и эти« подкрепления »могут быть как отрицательными, так и положительными. В то время как наказание согласно Akinade (2001) в Vipene (2005) является отталкивающим событием или стимулом, который уменьшает или препятствует продолжению излучения или предшествующей реакции », и они включают; тайм-аут, стоимость реагирования и исчезновение, которые должны смягчать возникновение конфликтов и обращать вспять нежелательное поведение, вызывающее конфликты.

Как и в некоторых других миниатюрных обществах, учитель, пытаясь уладить конфликт в школе, особенно в том, что касается него и других учителей, также может принять следующие стратегии Западного альтернативного разрешения споров (ADR).Эти обсуждаемые методы, как было подчеркнуто Ojiji (2005), могут включать следующее;

— Решение проблем
— Компромат
— Жилье

Shedrack (2006) также выделил некоторые предложения, которые также можно добавить в список. Они представлены следующим образом;

— Связь
— Сотрудничество
— Переговоры
— Примирение
— Посредничество
— Арбитраж
— Постановление

Предполагается, что учитель применяет эти стратегии разрешения конфликтов в своей личной жизни, а также инструктирует и направляет учеников в их стремлении практиковать уклонение от конфликта любой ценой.Более того, поскольку в школе то, что один ученик или группа учеников считает способным создавать конфликт, может в то же время не иметь силы вызывать конфликт у другого, учитель может также сделать необходимые ссылки на некоторые универсальные культурные нормы. и ценности. Это потому, что культура, которая рассматривается как общее благо и как необходимая, необходимая и независимая переменная, также может определить наиболее предпочтительный стиль разрешения конфликта для учителя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С самого начала написания этого литературного произведения мы страстно желали обсудить конфликт, относящийся к школьной среде, а также объяснить те стратегии, которые учитель может использовать, чтобы иметь возможность действительно справиться с конфликтом.Однако, исходя из изложенного выше, можно фактически утверждать, что относительно это желание было удовлетворено.

Тем не менее, учитель считается не единственным человеком, на которого возложена бремя управления школьными конфликтами, его важная роль остается ключевой. Учитывая эту обременительную задачу, возложенную на учителя, его следует поддерживать, поощрять и дополнять как руководство школы, так и все другие агенты социализации.

Несмотря на то, что конфликт в большинстве случаев считается положительным, его отрицательные последствия по-прежнему остаются невыносимыми, мучительными, невыносимыми и даже изнурительными.Таким образом, учитель также должен направить свет своих часов на ту горячую точку, где может возникнуть конфликт.

И учащиеся, и учителя должны всегда смотреть в палату в конфликтных ситуациях для правильного понимания и разумного использования соответствующих стратегий управления конфликтами.

В целом, учитель как inloco-parentis играет центральную роль в разрешении школьного конфликта, и чтобы достичь беспрецедентных результатов, учитель должен стремиться понять, знать, как применять соответствующие теории управления конфликтом к решению проблемы. школьная ситуация и обоснование различных спектров управления конфликтами, особенно в том, что касается школьного округа и учебной среды в классе.

Список литературы

Ачуонье, К.А. И Аджоку, Л. (2003). «Основы разработки и реализации учебных программ» . Порт-Харкорт, Нигерия: Pearl Publishers.

Армстронг, М. (2011). «Как стать еще лучшим менеджером: все проверенные методы и основные навыки» . Индия: Replika Press Pvt Limited.

Awotuo-Efebo, E.B. (1999). «Эффективное обучение: принципы и практика» . Порт-Харкорт: Jeson Services.

Дэвид, Дж. Ф. (2006). Исследования мира и конфликтов: африканский обзор основных концепций В Шедрак Г. Б. (ред.) «Введение в исследования мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2

Ибеаму О. (2006). Осмысление мира. В Шедрак Г. Б. (ред.) «Введение в исследования мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2

Джордж, Г.Э. (2011). Руководство для учителя (3 / e.) Port Harcourt: Kingdom Publishing Company

Джоанна, Т. и др. (2010). Оксфордский словарь для продвинутых учащихся (8 / e). Оксфорд, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Ojiji, О. (2006). Стили урегулирования конфликтов В Шедрак Г. Б. (ред.) «Введение в исследования мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2

Шедрак, Г. (2006). Анализ конфликтов В Shedrack G.Б. (ред.) «Введение в исследования мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2

Шедрак, Г. (2006). Методы разрешения и трансформации конфликтов В Шедрак Г. Б. (ред.) «Введение в исследования мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2

Випене, Дж. Б. (2005). Введение в психологические основы образования. Порт-Харкорт, штат Риверс: Harey Publication Company

Вейрих, Х. и др. (2010). «Менеджмент: глобальная и предпринимательская перспектива» (13 / e). Вест Патель Нагар, Нью-Дели: Tata McGraw Hill Education Private Limited

Конфликт и лидер школы экспертов

КОНФЛИКТ И РУКОВОДИТЕЛЬ:

ЭКСПЕРТ ИЛИ НОВИНКА

Пэтси Э.Джонсон, Доцент

Университет Коннектикута

Отделение Образовательное лидерство, U-2093

249 Гленбрук Роуд

Сторрс, Коннектикут06269-2093

Телефон: 860-486-0284

Эл. Почта: [email protected]

Идентификаторы: Экспертное лидерство, конфликт Управление, Стили коммуникатора, Основы питания, Решение проблем, Межличностное общение Поведение

Абстракция: Школа руководители уделяют значительную часть своего времени разрешению конфликтов.Директора, которые ищут источники этих конфликтов, могут обнаружить, что многие из они основаны на собственном межличностном поведении руководителей, которое может быть продукты их лидерских качеств. Четыре важных переменных лидерства связаны с количеством конфликта — стили реагирования на конфликт, проблема решения, стили коммуникатора и основы социальной власти. Каждый из тезисов измерения можно разделить на две области — забота о себе и забота для других. Степень и последовательность того, что забота о других действует определяет глубину знаний руководителей в сфере управления конфликтами.Руководители школ-экспертов разработали здоровую, ориентированную на других точку зрения управляют своими школами. И наоборот, начинающие руководители школ используют знания и навыки. получено, чтобы поддерживать только самовыживание в качестве принципала, что приведет к личное и профессиональное разочарование.

Аннотация: межличностное поведение и лидерские качества директора исследуются как возможные источники конфликта. Описание ответов экспертов и новичков на сценарии конфликтов предоставляются вместе с инструкциями, чтобы стать экспертом менеджер по конфликтам.

Введение

Следующий комментарий был сделан компетентный, трудолюбивый директор: если бы была другая работа в сфере образования, Я имел квалификацию и получил бы больше удовольствия от того, с чем постоянно не имел дела. конфликт, я бы посмотрел на это. От 30 до 40% этой работы предотвращает или разрешение конфликта (Whitaker 1996, p. 60 [HL: Whitaker]). Без сомнения, предыдущая цитата находит отклик у многих директоров школ.Конфликты между руководителями и учащиеся, учителя, родители и элементы сообщества отражают наши проблемы социальные условия. Однако многие конфликты находят свои истоки в принципах собственные лидерские качества.

Хотя многие переменные влияют на индивидуальное лидерство, здесь будут рассматриваться только четверо. Они: конфликт стили ответа, поведение при решении социальных проблем, стили коммуникатора и основы социальной власти. Эти аспекты лидерского поведения связаны с количество конфликтов, с которыми сталкивается принципал, а также успехи и неудачи, возникшие в результате управления им (Johnson and Payne 1997, Leithwood and Steinbach 1995).Следующий эпизод конфликта под названием «Комната 238» был предоставлены в качестве отправной точки для обсуждения этих четырех лидерских качеств. переменные. Хотя история основана на реальном происшествии, имена вымышленные, а некоторые детали были изменены для сохранения анонимности.

Комната 238

Это был необычно тяжелый год для охранного персонала средней школы. Находка преданные и компетентные люди для работы в качестве опекунов за минимальную заработную плату, стало трудной проблемой.В предыдущие годы классы были подметены и мусорные баки опорожнялись каждый день. К сожалению, текущая уборка сотрудники должны уделять ей приоритетное внимание на повседневной основе. Длинные списки незавершенных дел остаются каждый день, и скрытое недовольство учителей можно проследить до Эта проблема. Просто-подумал-ты-должен-знать пост-его заполнить доску объявлений за столом руководителей. Последние несколько: когда ты собираешься делать что-то об этом? которые особенно крепко удерживаются на доске размещены красные кнопки.

Особенно раздраженный учитель делает визит в кабинет директора во время ее последнего периода и доставляет ей беспокойство по поводу условий в ее комнате и нездоровой Атмосфера. Постоянно раздражающая школьная система внутренней связи издает призыв к главный хранитель немедленно прибыть в офис. После того, как директор доставит горячие инструкции о дневном рабочем списке, комната 238 перемещается вверх по приоритету список. Главный хранитель берет на себя персональную ответственность и кропотливо перемещается все парты в зал, скрупулезно подметает самые узкие углы, швабры тщательно и с помощью полировальной машины придал полу окончательный блеск.

Средняя школа драматический тренер разработал очень успешную программу, и в этом году областной и чемпионат штата не за горами. Этот высокомотивированный учитель тратит бесчисленные часы на подготовку и репетиции, но заработал репутацию напористость с ее потребностями. Она также, кажется, питает негодование из-за того, что она воспринимает как непризнание ее программы со стороны административных и преподавательский состав. Небольшая, но активная родительская группа, которая поддерживает ее лучше всего представляет сообщества, поэтому ее влияние на всю школу очень велико.

Региональный Приближается драматический чемпионат, и послеурочная репетиция в этот день не ладится. Свободное место в вагонной комнате кажется особенно тесным, а важность конкуренции требует соответствующей площади и атмосфера, вдохновляющая студентов на выступления. Во время перерыва подходит тренер. и дальше по залу ищу комнату побольше для репетиции. Проверка каждого дверь в класс, она не находит незапертых, когда приходит в комнату 238!

Тренер приказывает своей команде перейти в эту большую комнату.Она лает на свои приказы, двигайся все стулья отодвинуть назад, не проливать напитки и не оставлять еду на месте. Репетиция сразу же начинает налаживаться. Многие студенты отмечают, насколько чистым комната и как они рады, что тренер нашел эту новую зону для репетиция.

При работе в столовой, главный смотритель понимает, что он, возможно, не запирал комнату 238 и решает незамедлительно его проверить. Усталость почти не дает ему принять лестнице, но мысль о том, что что-то происходит с этой комнатой, заставляет его ноги движущийся.Он много работал над этой комнатой; обида все еще кипит на его лбу, он хотел убедиться, что директор имеет возможность увидеть, что уборка заказы были выполнены.

Когда он входит в длинный коридор второго этажа, он слышит студенческий смех и звук парт скольжение по чистому кафельному полу. Он бросается бежать и входит в комнату лицом к лицу с драматическим тренером. Что ты думаешь ты делаешь? он кричит.

Чувствуя его злость, тренер усмехается, Это называется работой!

Сразу же Битва идет между двумя взрослыми, нос к носу, один кричит непристойным жаргоном и другой извергает злобные преувеличения.

Тренер, принимая ее предполагаемое преимущество авторитета, лает: «В офис, прямо сейчас!»

Отлично! отвечает хранитель обретает собственное чувство власти, взятое непосредственно из приказы руководителей.

Они топают, стиснул зубы и кулаки, в результате чего 15 сильно заинтересованных студентов пытались запоминайте и повторяйте каждое слово в споре, справедливое или грязное.

Офисная дверь резко откидывается назад, и входящий шум побуждает опоздавшего секретаря вызвать директора.Дверь захлопывается со звуком, который, кажется, ранит сердце и душа школы.

— Анонимно

При разрешении любого конфликта сценария, менеджер конфликта должен рассмотреть весь масштаб конфликта эпизод. Главный конфликтолог в школа — это директор, человек, который имеет право вносить изменения и который отвечает за исход конфликтного эпизода. Следующее заявление в Эпизод Комнаты 238 мог быть поставлен без всяких оснований. Тренер по драматургии к директору: Вы устроили этот беспорядок, теперь исправьте! Ясно, что драматический тренер и хранитель не собирались в тот день на конфронтацию из-за их собственных действий.Их аргумент был вызван проблемами значение для них обоих, которые были совместимы в большинстве условий, стали спорными моментами в результате решений, принятых главный. Это был директор, который привел в движение цепь событий, которые привели к возможным эмоциональным всплескам. Это было избегание принципов поведение при общении с учителями отмечает состояние здание, которое подвергало бойцов эмоциям и становилось восприимчивым к гневу реакции при достаточной провокации.Также главный, из-за отсутствия общение с профессорско-преподавательским составом, не выявил плана решения возникших проблем нехваткой уборщиц. Учителя косвенно указывали на то, что у директора была власть что-то сделать, и их терпение истощало худой из-за очевидного отсутствия у школьного руководства усилий, чтобы устроиться на работу Выполнено.
Благодаря обучению и опыту, опытный руководитель школы продемонстрирует знание межличностного поведения и навыки управления при рассмотрении сценария Комнаты 238.Послушник, с другой стороны, либо ему не хватает подготовки и опыта, либо он не может учиться на опыт применения знаний и навыков, необходимых для успешного лидерства
Учитывая принципалов недостатки в руководстве в отношении проблем, предшествующих Залу 238 конфликтный эпизод, на экспертное решение надежды мало. Надежда могла быть найдено, если директор связывает события ссоры с недостатками внутри главное руководство. Эти неисправности связаны с реакцией на конфликт. стили, навыки решения проблем, стили коммуникатора и основы социальной власти.
Стили ответа на конфликт
Физические лица, участвующие в споре или конфликт пытаются ответить в двух измеренияхзабота о себе и беспокойство для других, которые обычно работают одновременно. Успех конфликта Усилия по разрешению проблемы зависят от того, насколько хорошо удовлетворены обе проблемы. Эти размеры могут быть представлены в виде сценариев выигрыша / проигрыша (см. Таблицу 1).
Таблица 1.
Пять возможных побед / поражений Комбинации и проблемы в управлении конфликтами
Комбинация
Концерн
Я выигрываю, а ты проигрываешь
Высокая забота о себе и низкая забота о других
Я проигрываю, а ты выигрываешь
Низкая забота о себе и высокая забота о других
Я проиграл, а ты проиграл
Низкая забота о себе и низкая забота о других
Мы оба выигрываем и проигрываем
Некоторое беспокойство о себе, а некоторые забота о других
Я выигрываю, а ты выигрываешь
Высокая забота о себе и высокий забота о других
Как уравновесить эти опасения определяет стиль ответа.Пять стилей ответа или поведения были определены соответствующие пяти комбинациям выигрыша / проигрыша — доминирующий, услужливость, избегание, компромисс и интеграция (Rahim, 1992 [HL: Rahim]).
Преобладающий ответ : Я выигрываю / ты проигрываешь. Это нежелательный результат для многих ситуаций, особенно когда ставки высоки для обеих сторон, поскольку они часто школа. Последствия часто разрушительны, потому что конфликт не разрешен. и даже может быть обострена.Однако нежелательные эффекты доминирующего стиль может быть нивелирован увеличением организационной эффективности в некоторых случаях с низкими ставками сценарии. Доминирующий стиль предполагает использование силы и агрессивности. поведение в достижении эгоизма. Такое поведение свидетельствует об отсутствии уважения к права и чувства других, часто проявляют враждебность и сарказм, силу чувства, убеждения, идеи и решения других, и часто меняют ответственность за свои действия, обвиняя других.Напряженный и стойкий враги часто возникают как следствие такой реакции. Тактики и стратегии в том числе нападать на чужие идеи и убеждения, делать уничижительные замечания и требуя уступок от других. Невербальное поведение включает вопиющий или снисходительный зрительный контакт, атакующая или угрожающая поза тела, и враждебные выражения лица.
Обязательный ответ — I проиграть / выиграть. Человек, реагирующий таким образом, пытается поглотить конфликт с помощью игнорирование, сокрытие или преуменьшение различий с другим человеком.Единицы собственные интересы игнорируются, чтобы удовлетворить интересы других. Услужливый человек испытывает трудности с выражением идей, убеждений и чувств, часто не может отказываться от необоснованных просьб, чувствует себя виноватым, когда говорит нет, и будет не сообщать о своих потребностях. Долгосрочный эффект заключается в том, что услужливый человек стать слабым местом для любого, кто инициирует конфликт. Если человек находится в позиции лидера, конфликты в конечном итоге распространятся на другие группы и лица, которые приведут к дисфункциональной организации.Тактика и используемые стратегии: извиняться и оправдываться, молчать, использовать мягкие, неуверенный голос и соответствовать идеям противоположной стороны. Должник стремится избегать зрительного контакта, демонстрировать нервные движения тела и сохранять закрытое тело поза.
избегая ответа я проиграл / вы проиграли. Это позволяет конфликт будет продолжаться с потенциально катастрофическими последствиями для высоких ставок ситуации. Ответ — полностью игнорировать проблему конфликта или притвориться что его не существует.Человек, избегающий конфликта, отказывается его обсуждать. Это становится ситуацией «не вижу зла, не слышу зла, не говорю зла». Такой ответ показывает мало внимания ни к себе, ни к другим в конфликте и указывает на то, что человек мало уважает способности или интересы других решение конфликтной проблемы. Этот ответ может свидетельствовать о незнании того, что делать. о конфликте. Основная стратегия — избегать поведения, ведущего к взаимодействие с другими участниками конфликта.
Ответ компрометирующий : мы выигрываем / мы теряем. Этот ответ находится в промежуточном положении между заботой о себе и заботой о других. Он включает в себя некоторые элементы от каждого другого ответа. Компромиссный человек менее интегрируется, менее доминирующий, менее услужливый и менее избегающий, чем бескомпромиссный человек. Каждый жертвует чем-то ради достижения хотя бы частичного разрешение конфликта, которое может не устраивать ни одну из сторон.Как в результате очевидное разрешение конфликта может сломаться через некоторое время, оставив конфликтующим сторонам снова обратиться к этим вопросам. Компромисс может быть лучшее решение, а может и вовсе не решение. Время обычно подсказывает, что именно так.
, интегрирующий ответ : Я выигрываю / ты выигрываешь. Это лучший выход из конфликта. Люди, использующие это стиль считают себя важными, и они верят другим людям в конфликт тоже важен.Поведение включает выражение чувств, убеждений, и идеи открыто и честно по отношению к другим (как положительным, так и отрицательным), слушать других и четко и твердо отвечать на их комментарии. Важные невербальные формы поведения включают зрительный контакт, приятное и уверенное выражение лица. выражение лица, расслабленное и естественное положение тела. Интегрирующий ответ означает брать на себя ответственность за свой выбор и результаты и принимать собственные неудачи, не обвиняя других, систему, судьбу или удачу.Полезный стратегии или тактики для достижения результатов «выиграю / выиграл ты» включают: ситуация остынет, выйдя на паузу, не обвиняя и не называя имен, заявляя обе стороны конфликта, принимая вину, когда это уместно, и исследуя различные решения и выбирая то, что лучше всего подходит обеим сторонам.
Директор в комнате 238 похоже, принял стиль избегания как первый ответ учителям жалобы на состояние школы. Понятно, что проигрывают все, потому что Ничего не произошло.Фактически конфликт перерастает в конфронтацию. между раздраженным учителем и директором. На данный момент основные сдвиги к услужливому стилю с учителем и к доминирующему стилю с головой хранитель. На каждом шагу проигрывает хотя бы одна сторона конфликта. В виде убытки растут, как и напряженность, ведущая к полному развалу ситуации.
Компоненты решения проблем в сценариях конфликта
Приходит экспертное управление конфликтами от понимания того, как человек реагирует на каждый из нескольких компоненты решения проблем.Leithwoods и Steinbachs (1995, стр. 46 [HL: Leithwood]) список компонентов обеспечивает полезную основу для понимания управления конфликтами. Они превратились в конфликт соображения управления (см. Таблицу 2).
Таблица 2.
Решения для экспертов и новичков для компонентов решения проблем в Сценарии конфликта
Компонент для решения проблем
Экспертное решение
Решение для новичков
Интерпретация The Принципал определяет специфику проблемы.
Дам проблемы приоритетные, основанные на благополучии школы, убедитесь, что даже с трудными проблемами можно справиться путем тщательного обдумывания и получить понимание путем сбора информации, чтобы обеспечить четкое исчерпывающее интерпретация проблем.
Отдам первоочередное внимание к собственному благополучию, рассматривают сложные проблемы как пугающие и испытывать стресс, делать предположения вместо сбора данных и отвлекаться по не относящимся к делу вопросам.
Голы The у принципала будут некоторые непосредственные цели, которых он или она хочет достичь в ответ на интерпретацию проблемы.
Будет в первую очередь озабочен знанием ситуации, предоставлением всего стороны с соответствующей информацией, и качество школьной программы для студенты.
Будет в первую очередь озабочены своими чувствами, заставляя влиятельные стороны счастливы и потребности учителей.
Принципы у принципала будут некоторые относительно фиксированные руководящие принципы и предположения, служащие направить мышление. Сюда входят принципы работы или обычные практики.
Будет стремиться использовать принципы, чтобы помочь расставить приоритеты и поставить цели для решения проблем. Они также склонны нести личную ответственность за свои действия.
Не часто отображать основные принципы работы и обвинять других в проблемах.
Ограничения Некоторые руководители укажут, что они не могут решить проблему из-за некоторых препятствие, ограничивающее их способность действовать.
Не склонен сослаться на ограничения.
Цитирует ограничения.
Решение Процессы
Руководители планируют и упорядочивают свои действия, используют ресурсы и поддержку со стороны другие общаются, консультируются и оценивают их действия.
Планы в подробно, подробно консультируется для сбора информации, подробно описывает шаги в достижении решение и планирование ценностей для оценки управления конфликтами процесс.
Ответов больше спонтанно, уделяя мало внимания планированию, меньше советуется с другими часто и игнорирует последующую оценку.
Аффективный Размер
Часто директора по мере приближения проявляют некоторую тревогу или тревогу. и решать проблемы.
Обычно спокойный и уверен, что удовлетворительное решение будет найдено.
Может быть страшным, неуверенны и маскируют свои чувства воинственностью или высокомерием.
В комнате 238 директор столкнулся с много проблем, требующих квалифицированного управления. Однако экспертное приложение компонентов решения проблем не очевидны.Директор не в состоянии интерпретировать конфликтные вопросы в ситуации и ставить цели, которые находятся в наилучшие интересы школы. Хотя у лидера могут быть и другие варианты рассмотреть и неиспользованные доступные ресурсы, принцип, которым руководствуется в его действиях кажется, это промедление, а не установка каких-либо приоритетов или целей. В директор чувствует себя ограниченным факторами, не зависящими от него — нехваткой опекунский персонал. Процесс решения принципала заключается в том, чтобы ответить на то, что или тот, кто оказывает наибольшее давление.Аффективное измерение открывает голову хранитель под значительным давлением со стороны директоров, настаивающих на том, чтобы все остальное будет оставлено, чтобы уделить внимание комнате 238. Директор — что угодно, но только не Спокойный и уверенный, когда учитель приставляет к давно назревшим действиям.
Коммуникация в сценариях конфликта
Каждый компонент решения проблем вероятно, потребует некоторого общения. Другие, через какую-то форму общение, знать принципы интерпретации, цели, принципы, ограничения, решения и эмоциональные реакции.Путь лидеров общатьсястили коммуникатора окажут сильное влияние на результат эпизод конфликта. Как что-то передается, устно или невербально, может сильно передать сообщение, отличное от фактических слов говорят. Коммуникатор сигнализирует о том, как следует понимать буквальный смысл, интерпретированы, отфильтрованы или поняты. Коммуникатор-эксперт владеет передача сообщений, которые соответствуют намерениям отправителя, оставляя мало места за недоразумение.
Нортонов (1978 г. [HL: Norton]) попытаться измерить отдельных лиц стили коммуникатора сформировали 11 различных типов, которые могут характеризовать два типы стилей лидера: директивные или поддерживающие, которые сгруппированы следующим образом:
1. Директива стили выноски
а. animated — анимированный коммуникатор обеспечивает частый и постоянный зрительный контакт, использует много выражений лица и часто жестикулирует;
г. аргументированный — спорный коммуникатор аргументирован;
г. доминирующий — доминирующий коммуникатор говорит часто берет на себя ответственность в социальной ситуации, вступает в силу и контролирует неформальные беседы;
г. dramatic — драматический коммуникатор манипулирует преувеличениями, фантазиями, рассказами, метафорами, ритмом, голосом и другие стилистические приемы;
e. оттиск, оставляющий — оттиск оставляющий коммуникатор, как правило, запоминается из-за раздражителей, которые прогнозируется.То, что сказано и как это подчеркнуто, влияет на уровень человека. оставление впечатления;
ф. open — открытый коммуникатор охотно раскрывает личные вещи о себе, легко выражает чувства и эмоции, и имеет тенденцию быть незаметным, безоговорочным и несколько откровенным;
г. точный — точный человек имеет забота о документации и точности в ситуациях общения.
2. Поддерживающая стили выноски
а. внимательный — внимательный коммуникатор действительно любит слушать другого, проявляет интерес к тому, кто другой говоря, и намеренно реагирует таким образом, чтобы другой знал, что он или она выслушивают;
г. коммуникатор образ — человек с хорошим коммуникатор позволяет легко разговаривать с незнакомцами, небольшими группами люди, и с представителями противоположного пола;
г. дружественный — дружественный коммуникатор поощряет людей, признает вклад других, открыто выражает восхищение и имеет тенденцию быть тактичным;
г. расслабленный — расслабленный коммуникатор спокойный и собран, не нервничает под давлением и не проявляет нервозности манеры.
Директива стили вовлекайте активность и подчеркивайте, что коммуникаторы действуют и разговаривают. Директивное общение означает рассказывать другим, что делать, устанавливать правила и процедуры и дать конкретные рекомендации. Основное внимание в общении уделяется лидер. Директивный коммуникатор демонстрирует высокую заботу о себе и низкую забота о других.Это может быть характерной чертой начинающего лидера. Поддерживающая стили, с другой стороны, более пассивны и определяют ориентацию общение с другим человеком. Они предполагают дружелюбие и внимательны, терпеливы и полезны, проявляют сочувствие и поддержку, когда кто-то расстроен или обеспокоен, выслушивает жалобы и проблемы и смотрит ради других интересов. Такие навыки человеческих взаимоотношений являются отличительными чертами экспертного лидерство и тесно связаны с интегрирующим стилем реагирования на конфликт (Джонсон И Payne, 1997 [HL: Johnson]).
Степень, в которой каждый из использование этих стилей характеризует лидера как директивный или недирективный и поддерживающий или не поддерживающий. Стили коммуникатора лидеров в комнате 238 сценарий следует охарактеризовать как не поддерживающий. Главный невнимательный к неоднократным просьбам сделать что-нибудь со школами Обслуживание. Общение с руководителями недружелюбное, бестактное, недоброжелательное. не поощряет переутомленного сотрудника, и не признает хранители или учителя драмы вносят вклад в школу.Главный не расслаблен; давление со стороны учителя вызывает реакцию, которая поспешно и плохо продумано. Можно также утверждать, что принципал также недирективный. Принцип избегания поведения стремится свести к минимуму все коммуникация вплоть до создания вакуума лидерства.
Социальная власть в сценариях конфликта
Влияние навыков межличностного общения в общении и реагировании на конфликты и пользу личных способностей в Решение проблем распространяется только на социальную власть лидеров.Социальная власть используется, когда один человек хочет изменять или контролировать поведение, отношения, мнения, цели, потребности и ценности другого человека. Количество мощности определяется степенью один человек может влиять на другого. Источник власти, который используют школьные руководители имеет решающее значение для влияния, которое они приобретают.
Типология социальной власти разработан French и Raven (1959 [HL: French]) местами пять источников питания на две группы следующим образом:
1.Личная сила
а. экспертыспециальные знания, информация или опыт — делитесь ими или утаивайте; и
г. референт желание идентифицировать себя с лидером другими людьми, сопровождаемое их чувствами принятие или одобрение.
2. Мощность позиции
а. законный законное право лидера, обычно в силу положения, которое лидер удерживает, чтобы предписывать или контролировать поведение других людей, обусловленное их чувствами обязательства или ответственности;
г.награда лидеры контролируют вознаграждение или желаемое; дать что-нибудь или взять что-то далеко; и
г. принуждение лидеры контролируют наказание или нежелательные вещи; управлять им или удалить Это.
Личная сила проистекает из личные способности, развитые и демонстрируемые лидером. Степень которые эти способности были развиты в контексте лидерства (например, директор школы) определяет силу лидеров личного мощность.Позиционная власть, напротив, исходит от организации, независимо от того, кто занимает должность. Директора могут полагать, что их Позиционная власть ослабевает с посягательством на полномочия учителя инициативы, школьные советы и коллективные переговоры учителей и другой персонал. Они также могут почувствовать, что наряду с критикой общественности образование должность директора больше не влечет за собой уважение прежние времена.
Руководитель школы обычно может использовать одна или несколько силовых баз для оказания влияния.Выбранная силовая база или базы лидером потенциально влияет на такие психосоциальные аспекты, как конфликт, доверие и удовлетворение, будь то положительное или отрицательное. Эти результаты включают приверженность, согласие или сопротивление. Вероятные исходы референта, экспертная, законная власть и вознаграждение — это либо приверженность, либо согласие. В Наиболее вероятным результатом применения силы принуждения является сопротивление.
Крепкие отношения были находится между основами социальной власти и стилями реагирования на конфликт и коммуникатором стили (Johnson & Payne, 1997 [HL: Johnson]).Личная власть наиболее сильна среди руководителей, которые обычно используют интеграцию. и компромисс между стилями управления конфликтами и внимательным, расслабленным и дружеские коммуникативные стили. Позиционная власть наиболее сильна среди руководителей, которые обычно используют стили избегания и доминирования в управлении конфликтами и аргументированные и доминирующие коммуникативные стили.
в комнате 238, как и в большинстве сценариев школьных конфликтов, несколько властных диад образуют сложную сеть социальные отношения, которые влияют на конфликт, решение проблем и коммуникационные процессы.Некоторые диадические отношения явно начальник / подчиненный (например, учитель и ученик, директор и учитель, или основной и хранитель). Обычно в этих отношениях начальник осуществляет власть над подчиненным. Другие отношения — поставщик / клиент (например, директор и родитель, учитель и родитель, и в некоторой степени опекун и учитель). Власть в этих отношениях зависит от того, кто имеет верх, поэтому говорить. Например, в сценарии «Комната 238» у принципала есть законные власть, и было бы хорошо, если бы экспертная и референтная власть была также доступна, решение проблемы опеки.Учитель и опекун также действуя исходя из их предполагаемой законной власти. Право учителей выбирать любое доступное рабочее пространство основано на одной простой предпосылке: если вы ожидаете, что я сделаю работа, тогда у меня должно быть место для работы. Хранители воспринимали власть исходит из поручения директора предоставить учителю чистый класс кто этого требовал.
Рекомендации для того, чтобы стать экспертом в управлении конфликтами
Кто угодно сможет стать экспертом конфликт-менеджер сложно, но возможно.Наблюдая за следующими семью руководящие принципы сделают многое для обеспечения успеха.
1. Начинайте каждый эпизод конфликта с «Я выигрываю», вы побеждаете в намерении разрешить конфликт.
2. Используйте стили коммуникатора, другие, а не на себя.
3. Оцените властные отношения, задействованные в эпизод.
4. Используйте стратегии, используемые при решении экспертных задач. решатели.
5. Потратьте время на размышления о взаимоотношениях ответы на конфликты, решение проблем, общение и сила в каждом конфликте сценарий.
6. Проанализируйте поведение руководителей школ-экспертов. которые стали опытными менеджерами по конфликтам.
7. Оценить и подумайте о последствиях вашего эпизода конфликта на предмет появления признаков опыт в управлении конфликтами и продолжаем работать над экспертным лидерством.
В данном руководстве четко указано что опыт в управлении конфликтами зависит от способности руководителей прямые заботы от себя на заботу о благополучии и потребностях частные лица и организации.Степень и последовательность заботы о другие определяют глубину экспертизы принципиального конфликта управление. Другими словами, те руководители, которые умело управляют своим конфликтом развили здоровую ориентированную на других перспективу управления своими школами и, вероятно, их жизни. С другой стороны, знания и навыки, полученные поддерживать только самовыживание в принципиальной позиции, вероятно, приведет к вид личного и профессионального разочарования, выявленного руководителями комментарий, цитируемый в начале статьи.Даже в этом случае самовыживание — это часто выбираемый рабочий каркас. Это даже принимается или поощряется как нормой такими исчерпывающими замечаниями, как: «Все, что я могу сделать, это попытаться выжить за один день к следующему, или циничным советом, например, что самое главное в этой работе чтобы прикрыть вашу [зад]. Это рамка вечного новичка.

Список литературы
Френч, J. R. P., Младший и Рэйвен, Б. Х. (1959). В основы социальной власти. В Д. Картрайт (редактор), Исследования в области социальной власти (стр. 150-157). Анн-Арбор, Мичиган: Исследовательский центр групповой динамики, Институт социальных исследований, Мичиганский университет.
Johnson, P.E . и Пейн, Дж. (1997). Власть, стили коммуникатора и стили управления конфликтами: A сеть межличностных конструкций для директора школы. Международный журнал реформы образования , 6, 4053.
Лейтвуд, К. А. и Стейнбах, Р. (1995). Решение проблем экспертами: опыт школы и руководители округов . Олбани, Нью-Йорк Йорк: Государственный университет Нью-Йорка Йорк.
Нортон, Р. (1978). Фундамент конструкции коммуникаторного стиля. Human Communication Research , 3, 372381.
Рахим, М.А. (1992). Управляющий Конфликт в организациях . Нью-Йорк: Praeger.
Уитакер, К. С. (1996). Изучение причин основных Выгореть. Журнал образовательный Администрация , 34, 6071.
Чтение: Теория конфликта в образовании
Теоретики конфликта не верят, что государственные школы сокращают социальное неравенство. Скорее они считают, что образовательная система усиливает и увековечивает социальное неравенство, которое возникает из-за различий в классе, поле, расе и этнической принадлежности. В то время как функционалисты считают образование полезным, теоретики конфликта рассматривают его более негативно.Для них образовательные системы сохраняют статус-кво и подталкивают людей с более низким статусом к повиновению.
Теоретики конфликта рассматривают систему образования как средство, с помощью которого власть имущие остаются у власти. (Фото любезно предоставлено Томасом Рикером / flickr)
Получение образования тесно связано с социальным классом. Студентам с низким социально-экономическим статусом, как правило, не предоставляются те же возможности, что и студентам с более высоким статусом, независимо от того, насколько велики их академические способности или желание учиться.Представьте себе ученика из рабочего дома, который хочет хорошо учиться. В понедельник он назначил работу до пятницы. В понедельник вечером он должен присматривать за младшей сестрой, пока его разведенная мать работает. Во вторник и среду он работает с полками после школы до 22:00. К четвергу, единственному дню, который у него может быть для работы над этим заданием, он настолько вымотан, что не может заставить себя начать работу над газетой. Его мать, хотя она и хотела бы ему помочь, сама так устала, что не в состоянии оказать ему поддержку или поддержку, в которых он нуждается.А поскольку английский — ее второй язык, у нее возникают трудности с некоторыми его учебными материалами. У них также нет дома компьютера и принтера, которые есть у большинства его одноклассников, поэтому им приходится полагаться на публичную библиотеку или школьную систему для доступа к технологиям. Как показывает эта история, многим ученикам из семей рабочего класса приходится бороться с тем, чтобы помогать дома, вносить финансовый вклад в семью, плохую учебную среду и отсутствие поддержки со стороны их семей. Это трудное сочетание с системами образования, которые придерживаются традиционной учебной программы, которая более понятна и понятна учащимся из более высоких социальных слоев.
Такая ситуация ведет к воспроизводству социальных классов, что широко изучал французский социолог Пьер Бурдье. Он исследовал, как культурный капитал , или культурные знания, которые служат (образно говоря) валютой, помогающей нам ориентироваться в культуре, изменяют опыт и возможности, доступные французским студентам из разных социальных слоев. Члены высшего и среднего классов обладают большим культурным капиталом, чем семьи низшего класса. В результате образовательная система поддерживает цикл, в котором вознаграждаются ценности доминирующей культуры.Обучение и тесты ориентированы на доминирующую культуру и заставляют других пытаться отождествить себя с ценностями и компетенциями за пределами их социального класса. Например, было много дискуссий о том, какие стандартные тесты, такие как SAT, действительно измеряют. Многие утверждают, что тесты группируют учащихся по культурным способностям, а не по естественному интеллекту.
Посмотрите это видео, чтобы лучше понять, как культурный капитал влияет на гипотетического студента.
Цикл поощрения тех, кто обладает культурным капиталом, можно найти в официальных учебных программах, а также в скрытой учебной программе , которая относится к типу неакадемических знаний, которые студенты получают посредством неформального обучения и культурной передачи.Эта скрытая учебная программа укрепляет позиции людей с более высоким культурным капиталом и служит неравному присвоению статуса.
Теоретики конфликта указывают на , отслеживающее , формализованную систему сортировки, которая ставит учащихся на «следы» (продвинутые или слабые успеваемость), которые увековечивают неравенство. В то время как преподаватели могут полагать, что ученики лучше учатся в отслеживаемых классах, потому что они со студентами с аналогичными способностями и могут иметь доступ к большему индивидуальному вниманию со стороны учителей, теоретики конфликта считают, что отслеживание приводит к самореализующимся пророчествам, в которых студенты живут вверх (или вниз) к учителям и ожиданиям общества (Неделя образования 2004 г.).
Для теоретиков конфликта школы играют роль обучения учащихся из рабочего класса тому, чтобы они принимали и сохраняли свое положение низших членов общества. Они утверждают, что эта роль выполняется за счет неравенства ресурсов, доступных учащимся из более богатых и бедных районов, а также через тестирование (Lauen and Tyson 2008).
Тесты
IQ подверглись критике за предвзятость — для проверки культурных знаний, а не реального интеллекта. Например, в тестовом задании учеников могут спросить, какие инструменты принадлежат оркестру.Чтобы правильно ответить на этот вопрос, необходимы определенные культурные знания — знания, которыми чаще всего владеют более обеспеченные люди, которые обычно больше знакомы с оркестровой музыкой. Хотя эксперты по тестированию заявляют, что в тестах нет предвзятости, теоретики конфликта утверждают, что это невозможно. Эти тесты для теоретиков конфликта — еще один способ, с помощью которого образование не предоставляет возможностей, а вместо этого поддерживает установленную конфигурацию власти.