Тест на дипломатичность: Тест на вашу дипломатичность онлайн

Опубликовано 15.06.197207.08.2021 автором alexxlab

Содержание

ТЕСТ: Дипломатичны ли вы? | Психология жизни | Здоровье

1. Приятель тревожится, не дорого ли ему обошлась новая квартира/дача/машина. Если вы считаете, что он существенно переплатил, что сделаете?

а) Конечно, скажете ему об этом.

б) Промолчите, просто поздравив его с приобретением.

2. Коллега восторженно рассказывает о телевизионной передаче, которую вы считаете неинтересной. Вы говорите:

а) «Я её видел, но нужно посмотреть ещё раз».

б) «Я её однажды видел, и она мне совсем не понравилась».

3. Если вас мучает какая-нибудь мелочь (головная боль, незначительная семейная ссора и т. п.), вы:

а) делитесь ею не только с друзьями, но и просто со знакомыми;

б) храните это в себе.

4. Другу нужен совет по поводу семейной неурядицы. Вы:

а) скажете, кто, по вашему мнению, виноват, а кто прав;

б) воздержитесь от прямых выводов.

5. Встретив человека, имя которого запамятовали, вы:

а) смущённо пытаетесь выбраться из неловкого положения;

б) открыто признаётесь, что не помните.

6. Если вы куда-нибудь приглашены, для вас важнее:

а) одеться так, чтобы вы себя чувствовали наиболее комфортно;

б) подобрать одежду, как того требует обстановка, даже если в ней вы будете ощущать себя не вполне уютно.

7. По ошибке вы назначили две встречи на один и тот же день. Куда в таком случае пойдёте?

а) На встречу, которая была назначена ранее.

б) На более приятную встречу.

8. Вы не одобряете новое хобби вашего приятеля. Если он спросит ваше мнение, вы:

а) уклонитесь от прямого ответа;

б) ясно дадите понять, что его увлечение вам не нравится.

9. В гостях кто-то рассказывает байку, которую уже не раз слышали. Вы:

а) скроете это;

б) непременно намекнёте, что байка с бородой.

Подсчитайте баллы, пользуясь таблицей

	1	2	3	4	5	6	7	8	9
а	0	1	0	0	0	1	1	1	1
б	1	0	1	1	1	0	0	0	0

0–3 балла. Ваша откровенность может восприниматься окружающими превратно. Избегайте спонтанно сообщать обо всех своих размышлениях, будьте более гибки — и тогда, поверьте, у вас станет меньше проблем во взаимоотношениях с людьми.

4–6 баллов. В целом находить общий язык с людьми вы умеете. Однако порой, когда начинаете говорить очень откровенно, встречаете трудности. Старайтесь проявлять больше такта. А если вам хочется сделать критическое замечание, пытайтесь делать его не громко и эмоционально, а в мягкой форме. И не прилюдно, а наедине. Это даст куда больший эффект и поможет избежать конфликтной ситуации.

7–9 баллов. Вы довольно-таки хорошо чувствуете тех, кто рядом, и, как правило, ведёте себя достаточно дипломатично, редко отталкиваете от себя людей.

Смотрите также:

дипломатичны ли вы? Вы не одобряете новое хобби вашего приятеля. Если он спросит ваше мнение, вы

а) Конечно, скажете ему об этом.

б) Промолчите, просто поздравив его с приобретением.

2. Коллега восторженно рассказывает о телевизионной передаче, которую вы считаете неинтересной. Вы говорите:

а) «Я её видел, но нужно посмотреть ещё раз».

б) «Я её однажды видел, и она мне совсем не понравилась».

3. Если вас мучает какая-нибудь мелочь (головная боль, незначительная семейная ссора и т. п.), вы:

а) делитесь ею не только с друзьями, но и просто со знакомыми;

б) храните это в себе.

а) скажете, кто, по вашему мнению, виноват, а кто прав;

б) воздержитесь от прямых выводов.

5. Встретив человека, имя которого запамятовали, вы:

а) смущённо пытаетесь выбраться из неловкого положения;

б) открыто признаётесь, что не помните.

6. Если вы куда-нибудь приглашены, для вас важнее:

а) одеться так, чтобы вы себя чувствовали наиболее комфортно;

б) подобрать одежду, как того требует обстановка, даже если в ней вы будете ощущать себя не вполне уютно.

7. По ошибке вы назначили две встречи на один и тот же день. Куда в таком случае пойдёте?

а) На встречу, которая была назначена ранее.

б) На более приятную встречу.

8. Вы не одобряете новое хобби вашего приятеля. Если он спросит ваше мнение, вы:

а) уклонитесь от прямого ответа;

б) ясно дадите понять, что его увлечение вам не нравится.

9. В гостях кто-то рассказывает байку, которую уже не раз слышали. Вы:

а) скроете это;

б) непременно намекнёте, что байка с бородой.

Подсчитайте баллы, пользуясь таблицей

	1	2	3	4	5	6	7	8	9
а	0	1	0	0	0	1	1	1	1
б	1	0	1	1	1	0	0	0	0

0-3 балла. Ваша откровенность может восприниматься окружающими превратно. Избегайте спонтанно сообщать обо всех своих размышлениях, будьте более гибки — и тогда, поверьте, у вас станет меньше проблем во взаимоотношениях с людьми.

4-6 баллов. В целом находить общий язык с людьми вы умеете. Однако порой, когда начинаете говорить очень откровенно, встречаете трудности. Старайтесь проявлять больше такта. А если вам хочется сделать критическое замечание, пытайтесь делать его не громко и эмоционально, а в мягкой форме. И не прилюдно, а наедине. Это даст куда больший эффект и поможет избежать конфликтной ситуации.

7-9 баллов. Вы довольно-таки хорошо чувствуете тех, кто рядом, и, как правило, ведёте себя достаточно дипломатично, редко отталкиваете от себя людей.

Варианты тестов по дисциплине

«теория и история дипломатии»

Желтым выделены те вопросы, которые не войдут в рубежную аттестацию.

Вопрос 1. Термин «дипломатия» во времена Римской империи применялся для:

Ответы: 1. Обозначения специальной деятельности по изучению архивов. 2. Имелась в виду особая деятельность при переговорном процессе в международных отношениях . 3. Характеристики деятельности по умению вести переговоры. 4. Обозначалось занятие, связанное с анализом старых договоров.

Вопрос 2. В соответствии с решениями, принятыми на Венском конгрессе в марте 1815 г. были установлены следующие общепринятые основы для дипломатической службы:

Ответ: 1. . Были установлены 4 категории представительств. 2. Были установлены 5 категории представительств. 3. Были установлены 6 категории представительств. 4. Были установлены 8 категорий представительств.

Вопрос 3. Дипломатическая служба становится отдельной отраслью государственной службы после:

Ответ 1. 1830 г. 2. 1648 г. 3. 1815 г. Ответ 4. 1702 г.

Вопрос 4. Византийские взгляды на дипломатию были заимствованы:

Вопрос 30. Что такое консенсус.

Ответы 1. Полное единогласие при принятии решения. 2. При принятии решения учитывается большинство голосов.3. Принятие компромиссного решения без голосования. 4. Решение принимается в результате голосования «выборщиков».

Вопрос. От какого слова происходит слово «дипломат»?

Вопрос. Термин «дипломат» происходит:

Ответ: 1. От итальянского слова и означает человека, занимающегося международными делами. 2. От древнегреческого слова «диплома» и буквально означает «удваиваю». 3. От древнекитайского слова и означает деятельность слуги, приближенного к императору.

Вопрос. Н.Макиавелли и его вклад в развитие дипломатии.

Вопрос. Основой Концепции внешней политики РФ от 28 июня 2000 г. являются:

Вопрос. Укажите методы сношения посла с правительством при котором он аккредитован(по Никольсону )

Ответы: 1. 1.Официальная нота; 2. 2. Вербальная нота; 3. 3.меморандум; 4. 4. Памятная записка; 5. 5. Устные представления

Вопрос. Какой язык был всеобщим в дипломатии до 18 в.?

Ответ: 1.французский; 2.латинский;3. итальянский; 4. испанский.

Вопрос. Укажите официальный язык дипломатии, который прочно утвердился с середины 18 в.

Ответ: 1. французский; 2. латинский; 3. итальянский; 4.испанский.

Вопрос. Что является источником международного права

Ответы: а) договор б) обычаи укоренившиеся в межгосударственных отношениях в) личные договоренности между руководителями государств г) пожелания граждан

Вопрос. . Какие функции призвано выполнять международное право :

Ответы: 1. Определение критериев, которыми должны придерживаться государства в различных областях международных отношений; 2. Регуляторная функция; 3. Охранительная функция 4. Совещательная фун5кция.

Вопрос. . какой положительной тенденцией обладает современно международное право: Ответы: а) усилия направлена на упрочения всеобщего мира и обеспечения безопасности народов. б) усилия направлена на обеспечения безопасности народов. з) усилия направлены на решение спорных вопросов путем вооруженных столкновений.

Вопрос. . На рубеже какого времени консулы перестают выполнять дипломатические поручения 1. XI-XVIII вв. 2.XV-XVI вв. 3.XVII-XIX вв.

Вопрос. Консульские учреждения подконтрольны 1. Министерству иностранных дел своего государства 2. Своему посольству в стране пребывания 3. Лично министру иностранных дел своего государства.

Вопрос. Важным шагом установления дипломатических отношений между государств ами является: а) признание одного государства другим б) личная просьба одного из руководителей государства 3) просьба ООН о признании

Вопрос. развитие международного института признания относится к А). XIV – XV вв. Б) конец XVI — середине XVII вв. 3) XVIII-XIX вв.

8. укажите основные формы признания Ответы:

а) признание де факто б) признание де юре в) признание «ad hoc» г) одностороннее признание. 9) признание согласно просьбе третьей стороны

Вопрос . Укажите какие классы согласно Венской конвенции 1961 г. существуют Ответы: а) класс послов и папских нунциев б) класс посланников в) класс поверенных в делах г) класс особо доверенных лиц. д) класс агентов с особыми поручениями

Вопрос . . Государство пребывания дает агреман 1. Лицу, которому оно предполагает аккредитовать как главу представительства в этом государстве. 2. Предполагаемому послу и сопровождающим его лицам. 3. Всему новому составу посольства

Мировые СМИ начинают комментировать визит Николя Саркози в Москву, который в среду еще продолжается.

Сообщает, что президент Франции Николя Саркози прибыл во вторник в Москву и имел беседу с Владимиром Путиным. Предположительно, основные темы переговоров — Иран и Косово.

Судя по кадрам российского государственного телевидения, встреча, которая проходила в загородной резиденции Путина, началась в атмосфере сердечности и учтивости, пишет издание. После этого ужина лидеры встретятся в среду в Кремле, где состоятся переговоры за закрытыми дверями и пресс-конференция.

Саркози проводит в отношении России значительно более жесткую политику, чем его предшественник Жак Ширак, указывает NYT. Это касается ряда вопросов — от ситуации в сфере прав человека до энергетических проблем. В августе Саркози заявил, что на нефтегазовом рынке Россия ведет себя «весьма грубо». Ранее глава Франции высказывался о нарушении прав человека в Чечне и осуждал убийство отличавшейся прямотой журналистки Анны Политковской.

По сравнению со временами Ширака Франция при Саркози стала ближе к США, подчеркивает издание, обратившее внимание на заголовок статьи о приезде Саркози в одной из российских газет: «Визит американского вассала».

Вот бы стать мышкой, восклицает обозреватель , чтобы проникнуть в резиденцию на окраине Москвы, где вчера вечером проходил совместный ужин российского и французского президентов! Там наверняка не было скучно, скорее было даже шумновато. В конце концов, и Николя Саркози, и Владимир Путин предпочитают говорить начистоту. Оба знают толк в провокации, но самое главное: эти два политика в последнее время здорово провоцировали друг друга.

Российский президент считает, что ему был брошен вызов. Какой-то год назад Жак Ширак умасливал Путина во дворце Компьень. В своем стремлении превратить Россию в противовес США в рамках многополярного мира французский президент строил замысловатые отношения с московским коллегой, тогда как новый хозяин Елисейского дворца предпочитает другой тон для общения.

У франко-росийских отношений были бы весьма туманные перспективы, если бы Путин и его гость не имели чего-то общего, полагает автор. Оба — ярко выраженные прагматики. Критика Саркози в отношении нарушения прав человека в России может быстро забыться, как только речь зайдет о том, что в экономической сфере нужно делать общее дело. Возможно, Саркози удастся убедить своего визави даже в том, в интересах Москвы присоединиться к парижской политике по Ирану, усилив давление на Тегеран.

Британская информирует о пресс-конференции, которую дал по итогам первого дня визита французский президент: «Суровый в выражениях Саркози рассказал о характере новых отношений с Путиным».

Выступая в отеле перед журналистами, «супер-Сарко» выглядел довольным успехом «откровенной и теплой» встречи, состоявшейся на даче Путина недалеко от Москвы. Первую беседу президентов заранее называли тестом на то, чья воля окажется сильнее: влиятельного российского президента или человека, претендующего на роль непреклонного западноевропейского лидера.

После совместного обеда Саркози сказал, что впечатлен смелостью Путина, его умом и пониманием положения дел в мире. В частности, французский президент ощутил подвижки в иранском вопросе. «У меня сложилось впечатление, что наши позиции значительно сблизились, — сказал он. — С российской стороны наметились очень позитивные изменения».

Полный энтузиазма Саркози, похоже, уверен, что сумел добиться, чтобы Путин выслушал его по некоторым спорным вопросам. По словам Саркози, Россия продемонстрировала большую открытость в вопросе о Косово, которое Европа вопреки воле Москвы хочет видеть независимым от Сербии. Также он высказал опасения в связи с нарушением прав человека в России, в частности, упоминалось убийство занимавшейся разоблачениями журналистки Анны Политковской и аресты участников гей-парада.

Французская публикует интервью с Тома Гомаром, который возглавляет программу Россия-СНГ Французского института международных отношений (IFRI). Тома Гомар считает, что отношения между Парижем и Москвой меняются по существу и стандартизируются.

Елисейский дворец хочет порвать с внешней политикой времен Ширака, говорит этот специалист, положить конец тому, что воспринималось как снисходительность. «Мы не впадаем в антироссийские настроения, как это делает Вашингтон, но мы и не склонны к снисходительности».

Не слишком ли это трудная партия для Николя Саркози, спрашивает корреспондент. Дипломатия вынуждена искать пространство для существования, поясняет эксперт. Раньше была идея особого диалога между Парижем и Москвой, связанного с вопросами обороны и специфической позицией Франции по отношению к НАТО. Ввиду возвращения Парижа в объединенную структуру НАТО Париж уже не представляет для России прежнего дипломатического интереса. Франция, со своей стороны, предпочитает отдавать приоритет взаимодействию с новыми членами ЕС, от Польши до стран Прибалтики. Впрочем, не будем забывать об экономическом измерении этих отношений. Французские инвестиции в России постоянно растут, но мы недостаточно интересуемся, и это неправильно, желанием России инвестировать во Францию и Европу.

Для обеих столиц двусторонние отношения — вопрос третьестепенный, считает Гомар. С другой стороны, мы отдаем себе отчет, что связи России с ЕС становятся приоритетной проблемой, говорит он. Удастся ли им стабилизировать отношения? От этого зависит будущее всего континента.

В заключение он предостерегает от необдуманного упоминания щекотливых тем. «Во время предвыборной кампании Николя Саркози достаточно жестко высказывался о Чечне и об убийстве Анны Политковской. Елисейский дворец собирается поднять эти вопросы хотя бы для того, чтобы порвать с позицией Жака Ширака. Неоднозначность такого подхода состоит в опасности упустить настоящие проблемы, такие как ухудшение ситуации в Дагестане, Ингушетии, на Южном Кавказе».

Умение дипломатично выходить из сложных ситуаций — ценный навык секретаря. Выдержка и самообладание помогут найти подход к руководителю и коллегам. Можно ли научиться дипломатичности или это качество, с которым нужно родиться?

Из этой статьи вы узнаете:

Среди требований к профессиональному помощнику руководителя встречаются такие термины как сдержанность, тактичность, самообладание. Всех их можно объединить словом «дипломатичность ». Его вспоминают, когда речь идет о политике и юриспруденции. В бизнес-среде эта черта характера не менее значима. Дипломатичный человек анализирует ситуацию, перед тем, как действовать. Он тактичен и объективен, умело справляется с собственной самоуверенностью, действует тонко и рассудительно.

Дипломатичность – что это : свойство характера или навык общения

Мы часто слышим, как тактичного рассудительного человека называют «прирожденным дипломатом». К таким людям причисляют успешных лидеров, наделенных обаянием, чувством юмора, развитыми волевыми качествами. Дипломатичность — это черта всесторонне развитой, зрелой личности, обладающей высоким интеллектом. Ее относят к этическим качествам и часто ошибочно характеризуют как избегание конфликтов. Истинный дипломат не прячется от проблем, а решает их по-деловому, приводя убедительные доводы и уважая противоположную сторону.

Природное обаяние — фундамент для искусства дипломатии. Человек, стремящийся овладеть им, должен не просто быть приятным и вежливым в обыденной жизни. Ему необходимо глубокое знание психологии общения. Профессионал добивается цели без малейшего давления, чувствуя собеседника. Такой навык важен для любого профессионала, в том числе секретаря, который часто становится связующим звеном между руководством и коллективом.

Трудно классифицировать как врожденную черту. Скорее это совокупность опыта и знаний, стратегия, рассчитанная на трансформации человеческого поведения.

Дипломатичность в общении : какими навыками владеет дипломат

В повседневном общении дипломатичность проявляется, прежде всего, как умение выстраивать диалог. Большинство людей довольно импульсивны и привыкли выражаться напрямик. Владеющий искусством дипломатии умеет выражать одну и ту же мысль различными способами. Выбранный способ передачи информации определяет ответную реакцию. — это умение предугадать ее.

Дипломатичное поведение укрепляет деловые и личные связи. Оно помогает обернуть любой конфликт в тему для переговоров. При этом переговоры будут взаимовыгодными.

В рабочей среде любой конфликт можно обратить на пользу его участникам. Спор становится поводом для обсуждения рабочих моментов. Когда все стороны удовлетворены принятым решением, конфликт считается исчерпанным.

В опроснике противопоставлены факторы прямолинейности и дипломатичности . Тест позволяет оценить отношение личности к окружающей действительности и другим людям. Он характеризует тактическое мастерство, которое вместе с высоким интеллектом и лидерскими качествами, является признаком дипломата.

Люди, получающие высокие оценки по данному фактору — независимы интеллектуалы со сложной натурой. Это лидеры аналитических дискуссий, личности, формирующие функциональные групповые решения.

Скачать 16-факторный личностный опросник Кеттелла с ключом

Как развить дипломатичность

Выстраивание отношений с руководством и коллегами — неотъемлемая часть работы секретаря. Конфликты и недопонимание негативно сказываются не только на обстановке в коллективе, но и на производительности труда. Длительная работа над собой поможет овладеть искусством дипломатии и избавит от многих трудностей.

Чтобы понять, что значит дипломатичность для помощника руководителя, вспомните последний конфликт с вашим начальником и попробуйте найти взаимовыгодное решение. В качестве примера предлагаем случай из практики.

Помощник нескольких руководителей: какие трудности возникнут и как с ними справиться

Валерия ГРИШЕЧКИНА,эксперт в области администрирования

В моей практике был один руководитель, который в буквальном смысле использовал меня как «подушку безопасности» в общении с руководителями других департаментов. В сложных случаях, когда моей компетенции не хватало, и я пыталась донести до него, что вопросы нужно согласовывать именно с ним, он утверждал, что я не умею договариваться. При этом все начальники изливали друг на друга потоки негатива через меня.

Чтобы развить навыки дипломатичного поведения, следуйте следующим рекомендациям :

Не принимайте конфликты на личный счет

Спокойствие — залог дипломатичного поведения. Постарайтесь понять, чем вызвано недовольство оппонента и предложите взаимовыгодное решение. Действуйте в интересах дела, а не в пользу личных амбиций.

Избегайте поспешных выводов

Не провоцируйте конфликт до того, как выяснили мотивацию оппонента. Почувствуйте, что движет собеседником , и только после этого выстраивайте диалог. Так вы избежите конфликта и укрепите свою репутацию рассудительного и взвешенного человека.

Не допускайте двусмысленности

Исключите из речи выражения, допускающие двойную трактовку. Оперируйте точными фактами и проверенной информацией. Если вы недостаточно знаете собеседника, избегайте ироничных интонаций и шутливых выражений.

Не отчаивайтесь в случае неудачи

Реакция собеседника не всегда соответствует нашим ожиданиям. Отрицательный результат — источник информации для анализа. Ключ к несговорчивому оппоненту может оказаться в самом неожиданном месте. Неудача — это подсказка, где его искать.

Считают красивым синонимом хитрости. Различие состоит в том, что дипломатичный человек способен извлечь пользу из конфликтной ситуации и найдет взаимовыгодное решение. Никто не становится дипломатом с рождения. Это тонкое искусство дается с большим трудом, но помогает всю жизнь. Найти общий язык можно с любым человеком. Попробуйте сделать это искренне, и коллеги станут единомышленниками, а руководство поможет развитию карьеры.

Прямолинейность–дипломатичность по Кеттеллу — Психологос

11. Фактор N: «прямолинейность–дипломатичность»

Фактор ориентирован на измерение отношений личности к людям и окружающей действительности. Пока этот фактор недостаточно исследован. Однако можно говорить о том, что фактор характеризует некоторую форму тактического мастерства личности (фактор положительно коррелирует с умственными способностями и доминантностью и с определенной неуверенностью личности в себе). Высокие оценки по этому фактору характеризуют дипломатов в противоположность «естественному и прямолинейному» человеку с наивной эмоциональной искренностью, прямотой и непринужденностью. Кеттелл охарактеризовал людей с высокими оценками по фактору N так: «Они могут быть либо Сократом, либо ловким мальчишкой, а люди с низким полюсом отличаются экспрессивностью, теплотой и добротой».

Существуют данные о том, что люди с низкими оценками по этому фактору вызывают больше доверия и симпатии, особенно у детей. Людей с высокими оценками можно охарактеризовать как интеллектуальных, независимых, со сложной натурой. В субкультурных исследованиях была выявлена связь высоких показателей по этому фактору со способностью к выживанию и определенной изощренностью. По динамическим характеристикам люди с высокими показателями являются лидерами в аналитической, целенаправленной дискуссии и в формировании функциональных групповых решений (у театральных режиссеров, кинорежиссеров, дипломатов как правило высокие оценки по этому фактору).

Люди с низкой оценкой по фактору N медлительны, консервативны, препятствуют принятию решения группой.

Положительный полюс Кеттелл образно назвал полюсом Маккиавелли, а отрицательный — полюсом Руссо.

1-3 стена — склонен к отсутствию утонченности, к сентиментальности и простоте. Иногда грубоват и резок, обычно естественен и спонтанен.
4 стена — прямой, естественный, бесхитростный, сентиментальный.
7 стенов — хитрый, нерасчетливый, светский, проницательный (утонченный).
8-10 стенов — утонченный, опытный, светский, хитрый. Склонен к анализу. Интеллектуальный подход к оценке ситуации, близкий к цинизму.

Вопросы по Фактору N

12. Когда друзья подшучивают надо мной, я смеюсь вместе со всеми и не обижаюсь:

верно;
не знаю;
неверно;

29. Я немогу равнодушно слушать, как другие люди высказывают идеи, противоположные тем, в которые я твёрдо верю:

верно;
затрудняюсь сказать;
неверно;

46. Я стараюсь смеяться над шутками не так громко, как это делает большинство людей:

верно;
не знаю;
неверно;

63. Я предпочитаю:

сам решать вопросы касающиеся меня лично;
затрудняюсь ответить;
советоваться с моими друзьями;

80. Работая в магазине, я предпочёл бы:

оформлять витрины;
не знаю;
быть кассиром;

97. Я думаю, что было бы интереснее быть:

натуралистом и работать с растениями;
не знаю;
страховым агентом;

Тест. Кто вы – реформатор, покровитель, дипломат, корифей или … — СКБ Контур

Представителям каждого типа присущ уникальный набор психологических механизмов и характеристик, которые на бессознательном уровне влияют на то, как люди воспринимают мир, на их образ мыслей и переживаний и в конечном счете на их поведение. Например, соревновательный дух «троек» (представителей третьего типа, чемпионов) определяется рядом суждений, которые заставляют их стремиться к успеху и признанию любой ценой. Осторожность «шестерок» (советников) вытекает из их убеждения, что окружающий мир полон опасностей, и так далее.

Каждому типу присущи «фильтры», под действием которых любой человек оказывается в своей особой субъективной реальности. Если мы хотим что-либо изменить, крайне важно определить и понять эти механизмы.

Инструкция к тесту

1. Посчитайте в подборке по каждому типу количество тех утверждений, которые, с вашей точки зрения, наиболее точно и справедливо описывают ваш характер.

2. Вам подойдет тот эннеатип, в котором вы отметили наибольшее количество утверждений, соответствующих вашему характеру.

Тип первый: реформатор

Он беспощаден к себе и другим

1. Я серьезен и люблю порядок, я трудолюбивый работник и исполняю свой долг.

2. Я ответствен и придерживаюсь более высоких норм и ценностей, чем большинство. Для меня жизненно важны вопросы принципов, нравственности и морали.

3. Люди считают меня прямолинейным и излишне требовательным, поскольку я не упускаю ни одной мелочи.

4. Дело либо сделано как следует, либо не сделано вовсе. Тут не может быть полумер.

5. Я легко теряю терпение и раздражаюсь.

6. Я не выношу халтуры.

7. Терпеть не могу ошибок. Не прощаю их ни себе, ни другим.

8. Мне тяжело признавать ошибки, не могу допустить мысли о том, что сделал что-то не так.

9. Временами я жесток и беспощаден к себе за то, что не достиг искомого идеала.

Количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер: ___

Тип второй: покровитель

Заботясь о других, он забывает о себе

1. У меня дар распознавать потребности других людей.

2. Я готов жертвовать собой от всего сердца: могу пойти на многое, чтобы помочь другому.

3. Мне легко устанавливать контакт с людьми.

4. Окружающие считают меня хорошим человеком.

5. Временами, помогая другим, я взваливаю на себя слишком много и в результате остаюсь без сил с массой собственных нерешенных проблем.

6. К любой проблеме надо подходить прежде всего с душой, а уж потом подключать мозги.

7. Мне говорят, что я навязчивый. На самом деле я просто лучшезнаю, что человеку нужно, и не могу не вмешаться.

8. Мне обидно, когда люди ведут себя неблагодарно после всего, что я для них сделал, или приписывают мне корыстные помыслы.

9. Мне сложно просить о помощи, почему-то это я всегда всем помогаю.

Количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер: ___

Тип третий: чемпион

Он стремится быть лучшим, победить всякого

1. Я абсолютно уверенный в себе человек.

2. Я действую быстро и эффективно и всегда стремлюсь к достижению цели.

3. Крайне важно произвести правильное впечатление в нужный момент.

4. Я трудоголик, меня не смущает, что я трачу на работу время, которое мог бы провести с семьей или использовать для отдыха.

5. Поставив цель, я добиваюсь ее любой ценой.

6. Чтобы добиться успеха, нужно отбросить все лишнее и сосредоточиться на главном.

7. Я люблю соревноваться, так как верю, что лучшие качества человека раскрываются в борьбе.

8. Не терплю тех, кто не выдерживает моего темпа.

9. Я ко всему подхожу профессионально: уделяю много внимания собственному имиджу, одежде, физической форме и манере держаться.

Количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер: ___

Тип четвертый: маэстро

Он стремится быть особенным и таинственным

1. Я тонко чувствующий человек.

2. Иногда мне кажется, что я из другого мира, так как я совершенно не похож на остальных.

3. Мне сложно свыкнуться с рутиной, не понимаю, как люди могут так жить.

4. Мной часто овладевает глубокая меланхолия.

5. Я живу с чувством постоянной неудовлетворенности.

6. Я творческая личность с богатым воображением. Меня привлекают искусство, красота и эстетика.

7. Я романтик и чувствую вещи глубже, чем большинство других людей.

8. Я часто ощущаю себя непонятым.

9. Когда мне чего-то не хватает, я долго добиваюсь желаемого. Но когда наконец добьюсь, то теряю к этому интерес.

Количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер: ___

Тип пятый: корифей

Интеллектуал и аналитик, старающийся не поддаваться эмоциям

1. Меня считают черствым и эмоционально холодным человеком. На самом деле для меня важно личное пространство, поэтому я предпочитаю держать с людьми дистанцию.

2. Я устаю от эмоций других людей.

3. Я не очень общительный и поэтому стараюсь избегать ситуаций, которые вынуждают к общению.

4. Временами хорошая книга отлично заменяет мне компанию.

5. Я предпочитаю объективный, аналитический и методичный подход к делам.

6. Я считаю, что свои ресурсы нужно беречь, поэтому не люблю, когда люди покушаются на мои время, силы и деньги.

7. Если мне надо прийти в себя, я предпочитаю побыть в полном одиночестве, чтобы никто не мог меня побеспокоить.

8. У меня множество идей, но зачастую мне сложно воплотить их на практике.

9. Я думаю, что большинство людей поступают «как все», не особенно задумываясь, а потому и не слишком разумно.

Количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер: ___

Тип шестой: советник

Верный и преданный человек, считающий, что мир полон опасностей, и готовый их преодолевать

1. Я преданный, надежный и доброжелательный человек.

2. Я всегда начеку, потому что постоянно жду неприятностей.

3. Я не очень доверяю людям и отношусь к ним скептически, так как уверен, что они скрывают свои истинные мотивы.

4. Я часто сомневаюсь, и мне трудно принять окончательное решение, поэтому я нередко обращаюсь за советом к друзьям, а если возможно, то к специалистам.

5. Я очень осмотрителен. Осторожность никогда не повредит.

6. Я склонен драматизировать события: мелкие неприятности способны вызвать у меня излишне бурную реакцию.

7. Я часто выражаю недовольство. Мне кажется, что если я не буду этого делать, то моих усилий не заметят.

8. Иногда я разыгрываю роль «адвоката дьявола»: я отстаиваю некий тезис и одновременно антитезис. Так я проверяю идеи «на прочность».

9. Я чту авторитеты: оставаясь их приверженцем, я чувствую себя под их защитой.

Количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер: ___

Тип седьмой: предводитель

Оптимист, который за делами прячется от скуки и огорчений

1. Я считаю себя оптимистом, позитивным человеком.

2. Я люблю жизнь и все те шансы, которые она дает.

3. Мне быстро становится скучно, поэтому я стараюсь держать себя в тонусе.

4. Я любопытен, легко обучаюсь и могу рассуждать на любые темы.

5. Я задыхаюсь от однообразия — в делах предпочитаю свободу и непредсказуемость.

6. Я склонен тратить денег больше, чем у меня есть.

7. Я не слишком дисциплинирован, хватаюсь одновременно за множество дел и проектов, но быстро теряю к ним интерес, поэтому мне сложно их завершить.

8. Говорят, что мои энтузиазм и чувство юмора заразительны.

9. Для меня не существует слова «нет», мне трудно держать себя в руках, и если уж я чего-нибудь захотел, то не успокоюсь, пока не получу желаемого.

Количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер: ___

Тип восьмой: генерал

Властный, скрывающий свои слабости человек, стремящийся контролировать подчиненных

1. Я прирожденный лидер, твердый и властный.

2. Власть не дарят и не выпрашивают. Ее надо завоевать.

3. Я прямолинеен и говорю всем правду в глаза.

4. Мне нравится бросать людям вызов, чтобы посмотреть на их реакцию.

5. Все должно быть так, как я хочу. А если кто-то недоволен, то никто его не удерживает.

6. Я легко впадаю в гнев.

7. Я могу постоять за любого, с кем поступают несправедливо.

8. В жизни надо быть сильным, иначе другие воспользуются твоими слабостями.

9. Я не злопамятный, но считаю, что мои обидчики должны ответить за свои поступки.

Количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер: ___

Тип девятый: дипломат

Он сам не знает, чего хочет, его поступками управляют другие

1. Я доброжелателен, легок в общении и постоянен.

2. Я стараюсь во всем следовать за другими и не провоцировать конфликты.

3. Я дипломатичен, в конфликтной ситуации способен встать на место другого и понять его точку зрения.

4. Часто я не понимаю, чего хочу, поэтому соглашаюсь с предложениями других людей.

5. Когда на меня давят, я становлюсь упрямым и несговорчивым.

6. Мне часто приходилось серьезно расплачиваться за свои попытки любой ценой избежать конфликта.

7. Я часто надеюсь, что проблемы разрешатся сами собой и мне не придется ничего предпринимать.

8. Нередко я не в состоянии понять, что главное, а что второстепенно, поэтому трачу время на пустяки.

9. Часто я говорю «да», хотя на самом деле хочу сказать «нет».

Количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер: ___

Фрагмент книги публикуется с разрешения издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Данные книги

Иехезкель Маданес, Рут Маданес и Ицхак Адизес «От застоя к росту. Как раскрыть и развить в себе потенциал бизнес-лидера», издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2015

Дипломатичность в общении. Почему важно быть дипломатом в повседневной жизни

Из этой статьи вы узнаете:

Дипломатичность – что это : свойство характера или навык общения

Дипломатичность в общении : какими навыками владеет дипломат

Как развить дипломатичность

Помощник нескольких руководителей: какие трудности возникнут и как с ними справиться

Валерия ГРИШЕЧКИНА,эксперт в области администрирования

Чтобы развить навыки дипломатичного поведения, следуйте следующим рекомендациям :

Не принимайте конфликты на личный счет

Избегайте поспешных выводов

Не допускайте двусмысленности

Не отчаивайтесь в случае неудачи

Ключевые слова: воздействие, деловая беседа, дипломатия, жесты, манипуляция, мимика, общение, переговоры, телодвижение.

Key words: influence, diplomacy, gesture, manipulation, facial personal contact, negotiations, talks, motion.

В данной работе рассматриваются психологические аспекты коммуникативной деятельности дипломата, в частности невербальные приёмы, наиболее распространённые жесты, особое внимание уделяется так называемому нейролингвистическому программированию, а иначе говоря, основам эффективной коммуникации между людьми.

This paper discusses the psychological aspects of communication activities to the diplomat, in particular non-verbal techniques, the most common gestures, special attention is paid to the so-called neuro-linguistic programming, and in other words, the basics of effective communication between people.

В Большой Советской Энциклопедии слово «дипломатия» имеет следующее определение: «Официальная деятельность глав государств, правительств и специальных органов внешних сношений по осуществлению целей и задач внешней политики государств, а также по защите интересов государства за границей. Служит интересам господствующих классов. В литературе нередко принято определять дипломатию как “науку о внешних сношениях”, как “искусство ведения переговоров”» .

Цитируя Большой Юридический Словарь, это «Один из способов реализации внешней политики государства». Для успешной дипломатической деятельности необходимо хорошо знать международные отношения и положение дел в каждой стране.

«Задача дипломатии — поддерживать связь между двумя суверенными государствами при помощи переговоров», — пишет известный автор трудов по дипломатии англичанин Гарольд Николсон, британский дипломат и историк. В 1939 году он опубликовал книгу «Дипломатия», ныне считающуюся классической работой такого рода. Николсон отметил, что несмотря на то, что дипломаты общаются, используя некий общепринятый международный код (специальные фразы, выражения и слова), тем не менее даже они не застрахованы от того, что иностранные коллеги поймут их неверно.

Роль коммуникативной деятельности человека в современном мире трудно переоценить, особенно говоря о дипломатии. Речь занимает особое положение в иерархии психических процессов, благодаря чему выступает как основное средство общения, орудие мышления и является частью человеческой культуры.

Общение — это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения.

Искусство общения — важнейший навык. Чтобы стать мастером общения, необходимо развивать самые разнообразные навыки: это и ораторское мастерство, и умение управлять конфликтом, и навыки ведения переговоров, и подстройка к собеседнику, владение мимикой, голосом и жестикуляцией.

В жизни дипломата искусство общения занимает особое место. Дипломат должен уметь общаться с разными слоями населения правильно и грамотно. Умение владеть языком – один из главных инструментов дипломата.

Для дипломата, участвующего в переговорах, работа начинается задолго до того, как он встречает своего оппонента. Прежде всего необходимо изучить проблему, которую предстоит обсуждать. Общее правило здесь простое — чем больше вы знаете, тем лучше. Еще в древние времена считалось, что хороший дипломат должен быть разносторонне образованным человеком. Аристотель в своей «Риторике» дает длинный перечень наук, которыми будущий дипломат должен овладеть, прежде чем он дерзнет показать себя на поприще внешней политики. Древнегреческие дипломаты должны были разбираться не только в текущих политических проблемах, но заодно владеть географией, историей, экономикой, военным делом и быть хорошими ораторами. Впрочем, из этого правила бывают и исключения. Когда дипломат долго участвует в сложном переговорном процессе, он, случается, слишком углубляется в детали и теряет из виду перспективу .

Переговоры, — это, в сущности, основа дипломатии и умение вести переговоры — «высший пилотаж» в дипломатической профессии. Дело это далеко не простое. У дипломатических переговоров есть ряд особенностей, благодаря которым они существенно отличаются от, скажем, переговоров в бизнесе и даже от внутриполитических переговоров .

Прежде всего, дипломат, строя свою переговорную позицию, исходит из понятия «национального интереса». Это значит, что его позиция должна быть надпартийной и не зависеть от идеологических и прочих интересов.

В ходе переговоров обычно используются все средства давления на противника. Участники начинают с изложения своих исходных позиций, часто включающих завышенные требования, и нередко делают это в ультимативной форме. Во время переговоров между соперниками, для того, чтобы вызвать замешательство противника, стороны нередко выставляют дополнительные требования в моменты, когда все основные параметры будущего соглашения, казалось бы, уже согласованы. Очень часто используется увязка объективно не связанных или слабо связанных между собой вопросов. Переговоры между соперниками обычно сопровождаются пропагандистской кампанией в средствах массовой информации, рассчитанной на то, чтобы оказать еще большее давление на противника.

Участие в переговорах такого типа связано с большими психологическими нагрузками. Важно воздерживаться от эмоциональных реакций, на что противник часто и рассчитывает. Важно также не отвергать его предложения с порога, но стараться найти в них позитивные элементы и перефразировать так, чтобы получилась приемлемая формулировка. Даже в самой накаленной атмосфере желательно чаще говорить «да» с оговорками, чем однозначное «нет».

Психологическая подготовка к деловой беседе и настрой на партнера — дело очень важное, но не решающее. Результат зависит от подготовленности, но определяется тем, как будет построен сам разговор. Для того чтобы не совершать очевидных ошибок в построении беседы, психологи предлагают воспользоваться следующими основными принципами .

1. Рациональность. В ходе беседы необходимо вести себя сдержанно, даже в том случае, если партнер проявляет эмоции. Почему? Во-первых, неконтролируемые эмоции всегда отрицательно сказываются на решении. Вo-вторых, существует психологическое правило, которое гласит: «В дискуссии побеждает тот, кто более спокоен». Спокойствие и рациональность — лучший ответ на всплеск эмоций со стороны партнера.

2. Понимание. Необходимо постараться понять собеседника. Ведь он пытается объяснить свою позицию, довести до собеседника свое мнение, но из-за невнимания к его точке зрения не может достичь цели. А это вызывает раздражение и грозит взаимонепониманием позиций. Прежде чем влиять на позицию партнера по общению, следует ее понять.

3. Внимание. Установлено, что в процессе беседы уровень концентрации внимания колеблется. И это происходит даже тогда, когда отсутствуют отвлекающие факторы. Концентрация и внимание на протяжении беседы неодинаковы. Психика человека устроена таким образом, что в процессе получения информации ему время от времени требуются перерывы. В эти моменты внимание непроизвольно рассеивается, и собеседник на несколько минут как бы «выпадает», выключается из разговора. В такие моменты следует вербально или невербально привлечь его внимание, восстановить разорванный контакт. Лучший способ для этого — задать вопрос: «Вы меня слушаете?»

4. Достоверность. В беседе не следует давать ложную информацию даже тогда, когда это делает собеседник. Иначе тактический может обернуться стратегическим поражением.

5. Разграничение. Установление границы между собеседником и предметом разговора — очень важный психологический принцип. В процессе общения мы зачастую отождествляем то, что говорит партнер, с ним самим или даже с нашим отношением к нему. Приятная информация, сообщенная неприятным собеседником, теряет половину своей привлекательности. Наше личное отношение к человеку, которого мы недолюбливаем, часто затрудняет объективную оценку информации, им сообщаемой. Чтобы этого избежать, следует обращать внимание, прежде всего на то, что именно сообщается, а не на то, и как сообщает.

Как и в любой другой технологии, в НЛП существует огромное количество приёмов .

1. Раппорт. Раппорт — это довольно хрупкие формы обратной связи в процессе общения, вызывающие в собеседнике ощущение того, что его понимают, что он нравится. В случае хорошего раппорта у собеседника появляется чувство доверия к коммуникатору. В дипломатической деятельности умение правильно создавать «раппорты» может оказаться очень полезным, поскольку у дипломата, вызывающего доверие, вести переговоры получится более успешно, чем у его коллеги, доверия не вызывающего.

В ходе установки раппорта важно суметь подстроиться. Подстройка бывает:

Подстройка к позе. Когда создаётся раппорт, следует сначала принять ту же позу, что у партнера — «отразить» позу партнера.

Подстройка к дыханию. Здесь возможны варианты: подстройка к дыханию бывает прямая и непрямая. Прямая подстройка — начать дышать в том же темпе, что и партнёр. Непрямая подстройка — согласование с ритмом дыхания партнёра какой-то части своего поведения, например, качание рукой в такт дыханию партнера, или говорить в такт его дыханию, то есть на его выдохе. Прямая подстройка более эффективна при создании раппорта.

Подстройка к движениям. Она более сложна, чем предыдущие виды подстройки, потому что и поза, и дыхание — это нечто относительно неизменное и постоянное, это можно рассмотреть и приступить к копированию постепенно. Движение — относительно быстрый процесс, в этой связи от коммуникатора потребуется, во-первых, наблюдательность, и во-вторых, нужно заранее подумать о том, чтобы партнер не смог осознать действия коммуникатора.

«Отзеркаливание» должно быть крайне осторожным и деликатным, иначе оно вызовет прямо противоположную реакцию. За подстройкой следует ведение, когда коммуникатор, изменяя свое поведение, вызывает изменения в поведении партнера. Первичное ведение так же является проверкой, насколько хорошо работает раппорт.

2. Ключи глазного доступа. Человек устроен так, что в то время, когда он думает и говорит, происходит движение его глазных яблок. Наши глаза демонстрируют особенности памяти и процесса мышления, показывают, каким образом человек получает доступ к информации, закодированной в нашем мозгу. При разговоре с собеседником можно заметить, что его глаза находятся в постоянном движении.

Для дипломата важно не только уметь правильно интерпретировать взгляды, но и следить за собой, контролировать себя.

Взгляд вверх и влево: визуальная память. Это хранимые визуальной памятью образы прошлого. Сюда входят и сны, сконструированные образы, которые уже были “увидены” ранее.

Взгляд вверх и вправо: конструирование визуальных образов. Как правило, здесь человек конструирует образы, которые он не видел.

Взгляд горизонтально налево: аудиальная память. Запомненные звуки (звуки речи, мелодии, часто номера телефонов, запомненные стихи без фокусировки на смысле — ритмичное запоминание).

Взгляд горизонтально вправо: аудиальное конструирование. Обычно это конструируемая речь или конструирование звуков с новым тембром, ритмом, высотой и т. д.

Взгляд вниз налево: внутренний диалог. Внутренний диалог является комментарием опыта. Внутренний диалог может быть орудием рационального логического мышления.

Взгляд вниз вправо: чувства. В этот момент человек может получить доступ к эмоциям и к кинестетическим переживаниям. Характерная поза для людей, находящихся в депрессии: голова опущена, “поникший” вид, взгляд вниз вправо (или вниз влево).

Расфокусированные глаза: человек находится не менее чем в двух системах. Например, слышит и видит, видит и чувствует, а возможно, все вместе. Такое состояние называют легким трансом измененным сознанием.

3. Разрыв шаблона. Многие наши действия совершаются по определенной программе, повторяемой сотни и тысячи раз без изменений: приветствие, рукопожатие, курение. Когда встречаются знакомые и спрашивают: «Как дела?», их на самом деле не интересует состояние дел — они просто действуют по программе, которая называется «приветствием» и которая предусматривает шаблонный ответ: «Нормально» на шаблонный вопрос.

Можно вопрос: «Как дела?» ответить: «Ужасно, скоро помру»; или начните подробно рассказывать о своих делах: «Да вот, представляешь, вчера в метро на Василеостровской все ноги оттоптали, а сегодня не услышал будильник, проспал, на лекцию опоздал. Я вообще-то хотел пораньше лечь, но не получилось: сначала телевизор с соседями смотрели, а потом я вспомнил, что мне ещё много дел делать надо…». Такое поведение не соответствует общепринятой программе и вызывает у партнера замешательство. И этой ситуацией замешательства можно воспользоваться — если старая программа поведения, старый шаблон у партнера сломан, возможно навязать ему новую программу.

Это очень хороший и эффективный приём, но применять его в дипломатической практике следует с особой осторожностью, т.к. необходимо соответствовать строгому дипломатическому протоколу, нарушение которого чревато серьёзными последствиями не только для имиджа конкретного дипломата, но и для международных отношений

Эти основные аспекты языка телодвижений помогут дипломату произвести хорошее впечатление на окружающих .

Лицо. Лицо должно быть оживлённым, больше улыбок, но в меру. Необходимо следить за зубами, чтобы иметь возможность ими сверкнуть.

Жесты. Жесты должны быть выразительными, но тоже в меру. Во время жестов нельзя растопыривать пальцы, а руки следует держать ниже уровня подбородка, не скрещивая руки и ноги.

Движения головы. Следует чаще кивать, подтверждая сказанное собеседником, а слушая – склонять голову набок. Подбородок держать поднятым.

Зрительный контакт. Зрительный контакт не должен вызывать чувства неловкости и дискомфорта. Если национальные традиции не запрещают смотреть прямо в глаза собеседнику, то те, кто смотрит прямо, завоёвывают больше доверия, чем те, кто предпочитает смотреть в сторону.

Осанка. Слушая, следует наклоняться вперёд. Говоря, стоять прямо.

Территория. Стоять следует на комфортном расстоянии от собеседника. Если собеседник отступает, не следует приближаться к нему.

Зеркальность. Обладая навыками отзеркаливания, можно незаметно копировать сигналы языка, телодвижений собеседников.

Психолого-политические качества дипломата проявляются в его активности, поведении, работе и дипломатической деятельности. Дипломатия — профессиональная трудовая деятельность и, более того, деятельность научно-практическая. В той же мере она такая же научная дисциплина, как физика, математика, биология, только ее предметом является власть, «психолого-практическое поле власти», не менее природное, нежели поле гравитационное или магнитное.

Выбор средств воздействия на состояния людей и применение к ним методов управления предполагают исключительно высокие характеристики для самого дипломата — обладание развитыми самоконтролем, саморегуляцией, самоуправлением и самовоспитанием, знаниями в области практической психологии.

Выбирая между средствами воздействия, дипломат рискует, как ни в одном другом виде трудовой деятельности. От ответственности его освобождает только успех, победа. В случае поражения его ждет или прекращение карьеры (политическая смерть), осуждение или террор (физическая смерть), запрет на профессию (профессиональная смерть), дискредитация в средствах массовой информации и исторической литературе (моральная смерть). Выбор средств сопряжен с тяжелыми психологическими переживаниями, с исключительно трудными решениями.

Основные проблемы, с которыми мне пришлось столкнуться в ходе подготовки этой работы, заключаются в отсутствии достаточного количества литературы, посвящённой психологическим аспектам коммуникативной деятельности конкретно в дипломатии.

11. Большая Советская Энциклопедия [Электронный ресурс] URL: http://bse.sci-lib.com (дата обращения: 21.10.2010).

12. Горин С. А. А вы пробовали гипноз (стенограммы семинаров). М., Лань, 1995. – 208 c.

14. Пеке А. Рассуждение об искусстве переговоров / пер. с фр. Л. Сифуровой. – М.: Научная книга, 2004. – 192 c.

15. Попов В.Современная дипломатия: теория и практика. Дипломатия – наука и искусство: Курс лекций / В. Белов. – М: Междунар. отношения, Юрайт-Издат, 2006. – 575 c.

16. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений. –М.: МГУЭСИ, 2001. – 91 c.

Важным качеством при ведении любых переговоров является дипломатичность — способность подбирать слова, имеющие только положительный оттенок, передающие смысл глубокого уважения, восхищения, доверия, выгодного сотрудничества.

Дипломатичность позволяет обернуть любую распрю в повод для беседы за столом переговоров, в ходе которой обязательно каждая сторона получает определенные выгоды для себя.

Великие дипломаты предотвращали военные конфликты, устанавливали добрососедские отношения с заклятыми врагами. Тем более стоит использовать дипломатичность в своей повседневной жизни, налаживая личные связи и деловые контакты благодаря способности сглаживать любые трения.

Дипломатичность в общении

Нередко личности импульсивные не подбирают слов, выражаясь напрямик, действуя прямолинейно, но . Одну и ту же мысль можно выразить разными способами. Способ передачи информации обуславливает ответную реакцию, которая, мягко говоря, может пойти нам вовсе не на пользу.

Приведу пример: часто соседи ссорятся из-за каких-либо неудобств, которые создают друг другу. Отстаивая свои права (каждый ведь уверен в своей правоте), спорщики могут не стесняться в выражениях, красочно описывая все, что думают по этому поводу. Итог: проблема усугубляется (ведь тогда обидчик может продолжать свои действия назло), отношения портятся, что уж говорить о настроении. Противно из дома выходить! Дипломатичность может исправить ситуацию. Вместо злобных, резких высказываний можно спокойно объяснить суть неприятностей. Выразить понимание возникшей необходимости, попросить учитывать ваши интересы (однако будьте искренними, сарказм тут неуместен). Редкий человек станет упорствовать, продолжая наносить вам вред, создавать неудобства.

Еще пример: раздраженный муж, пришедший с работы, может вести себя не совсем корректно. Отвечая тем же тоном, жена разжигает конфликт на ровном месте. Подбирая нужные слова или проявив внимание, такт, можно снять напряжение. Итог: сохраненные добрые взаимоотношения, хорошее настроение.

Есть множество возможностей высказывать свое неодобрение спокойными словами, несущими положительный смысл. Говорить о проблеме, не переходя на личности. Выражать свою заинтересованность в конструктивном решении конфликтов, недоразумений, проявляя к оппоненту.

Дипломатичность в общении заключается в умении:

Подбирать слова, несущие положительный оттенок.
Проявлять уважение, к оппоненту.
Подчеркивать достоинства других.
Концентрировать внимание на преимуществах.
Находить взаимовыгодные решения, учитывать интересы .
выражать свое недовольство, исключая эмоциональность, оперируя фактами, давая неоспоримые обоснования.
Выражать восхищение, благодарить.
Настраиваться на сотрудничество, избегая конфликтов.
, на фактах объяснить, почему невыгодно с вами ссориться, показать выгоду хороших отношений (при острых конфликтах).

Разум, уравновешенность, положительный настрой — основные составляющие дипломатичности в общении. Не обязательно быть аристократом, чтобы проявлять это благородное качество, сохраняя дружественные взаимоотношения с окружающими.

Быть переговорщиком – это функция, работа, профессия дипломата. Конечно, дипломаты выполняют и другие функции, например, выступают в роли политической фигуры, официального лица, символического актора, правового агента, лидера, управленца, правительственного чиновника, коммуникатора, аналитика, лоббиста и посредника. Но как живое звено в межгосударственных отношениях дипломат, прежде всего, – это переговорщик. Кроме того, переговорное мастерство дипломата оказывает непосредственное влияние и на выполнение им других профессиональных функций.
Понятие «дипломат» употребляют не только применительно к профессионалу, который в силу служебных обязанностей занимается вопросами международных отношений, но порой и к обычному человеку, который в повседневной жизни отличается «дипломатическим искусством», т. е. обладает тактом, является великолепным коммуникатором, мастером улаживания бытовых споров и конфликтных ситуаций. Одно из главных качеств и профессионального, и повседневного дипломата – это его переговорное мастерство. Науку и искусство «дипломатических переговоров» полезно знать не только дипломатам, но и всем тем, кто хочет ладить с другими, эффективно решать конфликтные ситуации и добиться успеха в жизни. На протяжении веков дипломатия как специфический вид человеческой деятельности, связанный с управлением международными отношениями, вырабатывала методы нахождения общих интересов сторон и улаживания споров, и об этом небесполезно знать и представителям других профессий.
Благодаря средствам массовой информации одна из замечательных особенностей современной дипломатии заключается в том, что сейчас не только государственные деятели и дипломаты, но и простые люди имеют возможность несколько приоткрыть завесу секретности мировой политики и следить за многими международными переговорами, анализировать их, делать свои выводы и учиться на них. Картина дипломатических переговоров, которую можно увидеть даже неподготовленным взглядом, не может не впечатлять: ее определяет сложнейшее сочетание национальных интересов, позиций и ценностей, альянсов и коалиций государств и других крупных международных игроков, взаимодействие политических, экономических, военных, социальных, культурных и других факторов, тенденций в общественном настрое и сознании политиков, тонкого расчета и эмоциональных реакций аналитиков, журналистов, ученых, международных чиновников и других ключевых лиц. На дипломатические переговоры оказывают влияние средства массовой информации, общий климат международных отношений, а также многие ситуационные факторы. Дипломаты, которые ведут переговоры, должны хорошо ориентироваться во всей этой непростой картине, нередко предлагать и принимать судьбоносные для своей страны решения.
Человек может и должен учиться вести переговоры на протяжении всей свой жизни. Фортун Бартелеми де Феличе (Fortune Barthelemy de Felice), итальянский монах и ученый XVII в., написавший многотомный трактат об искусстве переговоров, рассматривал жизнь как непрерывные переговоры. Даже самому искусному переговорщику всегда есть чему поучиться, совершенствовать свое переговорное мастерство. Главное – было бы желание. В конце концов, быть хорошим переговорщиком не только очень полезно, но и крайне интересно. Интересный и творческий переговорный процесс воистину может обогатить человеческую личность, деятельность и жизнь в целом.
Переговорное мастерство дипломатов является одним из главных дипломатических ресурсов государства. Какими бы объективными ресурсами ни обладали государства, дела за столом переговоров, в конце концов, решают конкретные индивиды с присущими им качествами. Хороший переговорщик – это благо для государства, а плохой переговорщик – это беда. Конечно, переговорное мастерство человека не является каким-то самодовлеющим и изолированным феноменом на уровне отдельного индивида, оно подпитывается историей страны, культурой народа, могуществом и политикой государства и, конечно же, желанием самого человека быть лучше и эффективнее в ходе переговоров.

Дипломатия – великое искусство. С помощью дипломатии можно добиться больше, чем с помощью грубого давления, которое не несет стабильности. В основе дипломатии – компромисс. Но, компромисс, с сильных позиций. Компромисс с позиций слабости всегда будет проигрышным, хотя, это бывает лучше войны. Дипломат и категоричность в принятии решений – несовместимые понятия. Даже когда приходится действовать с позиций силы, всегда должен удерживаться ориентир на компромисс, так как противостояние ни одной из сторон пользу не принесет. Если сторона, с которой надо договориться, заведомо сильней, то задача дипломата выстроить все таким образом, чтобы переговоры можно было вести с сильных позиций. Как всему этому научиться, какими качествами должен обладать дипломат, чтобы его деятельность была успешной? Порой, один дипломат, по эффективности, может стоить целой армии или огромной прибавки к бюджету государства. Попробуем разобраться. Во-первых, психика у дипломата должна быть очень уравновешенной, иначе он не сможет принимать взвешенные решения. Но, чтобы психика была уравновешена, дипломат должен обладать железной волей, которая, в свою очередь, основана на устойчивом внимании, которое есть разум. Во-вторых, у него должна быть феноменальная память. В-третьих, он должен уметь управлять обстоятельствами и всегда держать ситуацию под контролем. Далее, ему надо уметь продвигать свой интерес, не ущемляя интересов тех, с кем он хочет сотрудничать. Продвижение только своего интереса, в долговременной перспективе, даст обратный результат. В то же время, он не должен позволять продвигаться чужому интересу, в ущерб своему, а из своего интереса он должен выжать максимум выгоды, подав это таким образом, чтобы противоположная сторона осталась довольна принимаемыми соглашениями. Дипломат должен быть высокообразованным и всесторонне развитым человеком. Это позволяет более широко мыслить и не позволяет попасть впросак. У дипломата должно быть отменное здоровье, иначе его деятельность будет менее эффективной, и он должен служить примером для подражания, эталоном порядочности, человеком, которому можно было бы доверять…. Все это – давно известные истины, главное – каким образом можно развить в себе описанные выше качества? Начнет с главного – со стабилизации равновесия. Как его достичь? Первым делом, надо научиться высыпаться. Не торопитесь хаять сон и говорить, что дипломат должен как можно больше работать, чтобы деятельность его была эффективной. Эффективной может быть деятельность у человека хорошо отдохнувшего и выспавшегося. У человека бегущего, торопящегося, психика становится неуравновешенной, а потому, он не сможет принимать взвешенные решения. Это не значит, что надо спать беспробудно – нормальный сон не превышает восьми часов, просто нельзя создавать дефицита сна, иначе пострадает качество, что для дипломата является самое важное. Второй момент – это выработка устойчивого внимания, которое позволяет проникать в суть вещей и явлений и не терять, при этом, связь с целым и контролировать ситуацию. Чем устойчивей внимание, тем шире охват и глубже проникновение в суть (на сайте, много статей, описывающих механику). В разы увеличивается память, причем, не консервативная, без фиксаций. Информация становится нейтральной и ее можно запоминать в любых объемах и тасовать в любых сочетаниях. Причем, все будет взаимосвязано и одновременно, можно осуществлять множество разных по значимости мыслительных операций. Например, дипломат сможет одновременно просматривать политический климат в стране, ее финансовую и военную мощь, связь с другими странами, возможности, риски пр., и при этом, высматривать свою выгоду и выстраивать все таким образом, чтобы желаемое было реализовано наилучшим образом, и при этом, противоположная сторона, осталась довольна. На такую гибкость способно только равновесное мышление, которое заложено в голове человека природой. И стремление к компромиссу между противоположностями тоже заложено в человеке природой, что хорошо просматривается в сновидениях. Компромисс – это идеальное решение любой проблемы. Если человек не сдержан и не может контролировать свои эмоции, значит, в его психике есть поломка, нуждающаяся в исправлении. Во время сна, в сновидениях, мозг, через кошмары принуждает выработать компромисс, если человек заехал в крайность, чтобы найти «золотую середину». Например, друг превращается во врага, враг – в друга. Если вы все вопросы решаете только с позиций силы, то в сновидениях, мозг превратит вас в ничтожество, чтобы вы на себе испытали унижения и страх, которым вы подвергали более слабых. Человек же уравновешенный, изначально избегает таких перепадов, а потому принимает мудрые решения. Равновесное мышление позволяет решать не только текущие проблемы, но и просматривать далекую перспективу, чтобы можно было в будущем избежать конфликтов. Оно делает человека толерантным, терпимым к чужому мнению, но не за счет своих интересов. Стоит дать слабинку и стать чересчур человечным, как этим тут же воспользуются и нанесут вам урон. И дело не в том, что люди плохие, просто самому не надо быть слабым. С сильными считаются, о слабых вытирают ноги. Равновесие обладает самой мощной потенциальной энергией, способной концентрироваться до площади точки. Оно объединяет духовное и материальное, ЭГО и альтруизм и делает хозяином своих желаний. Фон равновесия всегда доброжелательный и созидательный. Оно позволяет быть сильным в этом мире и при этом, сохранять человеческие качества. Дипломатом надо быть не только в политике, но и в бизнесе и в повседневной жизни. Хороший бизнесмен – дипломат, всегда будет на шаг впереди своих конкурентов. И не только благодаря умению договариваться, но и за счет умственных способностей, которые у уравновешенного человека в разы выше, чем у человека с неустойчивой психикой. При равновесном мышлении, разум спокоен и все контролирует, а чувства полностью раскрепощены, что включает интуицию, которая по эффективности намного превосходит логическое мышление. Равновесное мышление позволяет чувствам сохранять первозданность, что делает человека высоко духовным. Духовность выгодна человеку. Она делает психику человека уравновешенной, и он осознает себя частью мироздания, а не пупом земли, поэтому он будет бережно относиться к среде обитания. Дипломатам, такое отношение к окружающей среде необходимо, иначе их деятельность будет лишена духовности, а значит, будет носить разрушительный характер. Человек духовный всегда будет отстаивать человеческие ценности, и к нему будет притягиваться соответствующая ситуация. Равновесное мышление делает человека здоровым физически и психически, и он видит главные человеческие ценности, а не распыляет себя по пустякам. Он осознает важность семьи и это так же, положительным образом скажется на его деятельности. Человек уравновешенный – правдив, а правда дает дополнительные преимущества при решении задач, так как не приходится делать поправок и корректировок, а видится сразу суть. Стабилизируя внимание (концентрация и рассредоточение – два в одном), человек автоматически настраивает себя на правильность мировосприятия, а все остальное подстраивается автоматически. В этом отношении, надо учиться у животного мира. За недостаток внимания, там расплачиваются своей жизнью. 7.01.2014 г.

Обобщающие тесты «Нормы языка» (10 класс)

Тематический тест «Соблюдение орфоэпических норм».

1.В каком слове ударение падает на второй слог?

1) статуя

2) каталог

3) иконопись

4) пуловер

2.В каком слове верно выделена буква, обозначающая ударный гласный звук?

1) щЕлей

2) убЫстрить

3) надЕлит

4) вклЮчит

3.В каком слове ударение на третьем слоге?

1) намерение

2) украинский

3) иконопись

4) откупорить

4.В словах какого ряда ударение падает на первый слог?

1) цемент, брала, эксперт

2) дефис, оптовый, созыв

3) статуя, злоба, поняли

4) тортов, начала, звонит

5. В каком слове верно выделена буква, обозначающая ударный гласный звук?

1) килОметр

2) кладОвая

3) отобралА

4) без инструктажА

Тематический тест «Соблюдение лексических норм».

1.В каком предложении вместо слова дипломатичный нужно употребить слово дипломатический?

1) Из уклончивого и чересчур дипломатичного выступления сотрудника многое осталось неясным.

2) Осторожные и дипломатичные выражения помогли смягчить сложную ситуацию на переговорах.

3) Дипломатичный этикет нарушался людьми, не владеющими знаниями о нормах поведения, принятых в этой стране.

4) Это был исключительно интеллигентный человек, мягкий, тонкий, весьма дипломатичный.

2. В каком предложении вместо слова выплатить нужно употребить слово оплатить?

1) Учреждение выплачивает расходы по командировке.

2) Заработную плату выплатили с опозданием.

3) В конце года сотрудникам выплатили премию.

4) Писателю в издательстве выплатили гонорар.

3. В каком предложении вместо слова представить(представлять)нужно употребить слово предоставить (предоставлять)?

1) За большие заслуги перед государством артиста представили к правительственной награде.

2) Этот дом представляет собой историческую ценность.

3) На совещании нам представили нового сотрудника.

4) Русский язык – это громаднейшее богатство, которое представляет нам необычайные возможности.

4. В каком предложении вместо слова сытый нужно употребить слово сытный?

1) Сытый волк смирнее завистливого человека.

2) Сено в стогу – сытый корм скоту.

3) Сытый голодного не разумеет.

4) Сытое брюхо к ученью глухо.

5. В каком предложении вместо слова искусный нужно употребить слово искусственный?

1) Мы любовались на выставке работой искусных ювелиров прошлого столетия.

2) Печёрский был искусным адвокатом и пользовался заслуженным уважением коллег.

3) Мы слушали эту грустную историю, и искусная весёлость постепенно исчезала с наших лиц.

4) Искусный пловец и на море не утонет.

Тематический тест «Соблюдение грамматических

(морфологических) норм».

1.Укажите пример с ошибкой в образовании формы слова.

1) вкусные торта

2) к аэропорту

3) моложе брата

4) в трёхстах метрах

2.Укажите пример с ошибкой в образовании формы слова.

1) наиболее правильнее

2) свыше четырёх тысяч метров

3) несколько яблонь

4) попробую

3.Укажите пример с ошибкой в образовании формы слова.

1) пара сапогов

2) гораздо лучше

3) четырьмя способами

4) лягте

4.Укажите пример, в котором нормы формообразования не нарушены.

1) пятидесятистами рублями

2) ляжьте на диван

3) пара чулков

4) пара носков

5.Укажите пример, в котором нормы формообразования не нарушены.

1) ихние компьютеры

2) более угрюмее

3) пятисот пятьдесят пятая страница

4) пачка макарон

Тематический тест «Соблюдение грамматических

(синтаксических) норм» (построение предложений с деепричастным оборотом).

1.Укажите грамматически правильное продолжение предложения.

Пользуясь фразеологическим словарём,

1) меня поразило богатство языка.

2) сначала читается вступительная статья

3) объясните значение этого выражения.

4) некоторые примеры вам покажутся знакомыми.

2. Укажите грамматически правильное продолжение предложения.

Исследуя творчество Пушкина,

1) удивляешься разносторонности таланта художника.

2) обнаруживаются черты разных литературных направлений.

3) многогранность его таланта вызывает восхищение.

4) литературоведа ждёт ещё много открытий.

3. Выберите грамматически правильное продолжение предложения.

Возвращаясь с работы,

1) я заглянул по пути к приятелю.

2) на дорогах были пробки.

3) внезапно погода испортилась и полил дождь.

4) магазины уже не работали.

4.Какое предложение с деепричастным оборотом содержит ошибку?

1)Создавая экологический прогноз, требуются специальные знания.

2) Работая со словарём, обращайте внимание на специальные пометы.

3) Приехав домой, я сразу же встретился с друзьями.

4) Сидя за партой, следите за своей осанкой.

5. Какое предложение с деепричастным оборотом не содержит ошибку?

1) Много путешествуя по Италии, искусство этой страны обогатило Дюрера.

2) Сумев передать внешнее сходство, характер этого человека тоже был виден на портрете.

3) Обратив внимание на способности мальчика, учитель рисования убедил родителей отдать ребёнка в училище живописи.

4) Порождая удивление, преклонение и восторг, можно бесконечно любоваться божественной красотой природы.

Тематический тест «Соблюдение грамматических

(синтаксических) норм (нормы согласования и управления; построение предложений с однородными членами; построение СПП)».

1.В каком предложении нет грамматической ошибки?

1) Похолодало, и мы надели тёплые пальто.

2) Я за тобой очень скучал.

3) Комиссия установила о причинах аварии.

4) Шли дождь и два студента.

2. В каком предложении нет грамматической ошибки?

1) Не обращай внимания на такие пустяки.

2) Это был характерный ему почерк.

3) Иваси был свежий.

4) Кто бы ни приезжали в наш город, восхищались его провинциальной стариной.

3.Укажите предложение с грамматической ошибкой.

1) До сих пор нет рецензий на премьерный показ модной коллекции.

2) Мать тревожилась за него и за Нину.

3) Зимой мы скучали по морю.

4) Люди почитают и преклоняются перед заслугами этого знаменитого доктора.

4. Укажите предложение, в котором нет грамматической ошибки?

1) Родители спросили меня, что не хочу ли я поступать в вуз.

2) Все, кто знают творчество Чехова, восхищаются им.

3) В журнале «Современник» печатаются современные публицистические произведения.

4) По окончанию школы я буду поступать в институт.

5.Укажите предложение, в котором нарушены синтаксические нормы.

1) Ещё в глубокой древности янтарь использовали как украшение, о чём упоминает даже Гомер в поэме «Одиссея».

2) Один из функциональных стилей, имеющий особую форму применения – искусство, называют художественным.

3)Благодаря разнообразным стилевым вкраплениям в художественной речи создаётся иронический или юмористический характер повествования.

4) Все, кто приезжали в Волгоград, приходили на мамаев курган.

Тематический тест «Соблюдение грамматических

(синтаксических) норм».

1.В каком предложении придаточную часть сложноподчинённого предложения нельзя заменить обособленным определением, выраженным причастным оборотом.

1) Ни одна фотография не передавала особого отблеска, какой лежал на нём.

2) Когда телега, что привезла Леонтьева на кордон, скрылась, он посмотрел и вздохнул.

3) Землю, с которой вдвоём голодал, вовек разлюбить нельзя.

4) Звук, который привлёк его внимание, казался очень странным.

2. В каком предложении придаточную часть сложноподчинённого предложения нельзя заменить обособленным определением, выраженным причастным оборотом.

1) Орешник – широколистный кустарник, который выгоняет свои стебли до высоких деревьев.

2) Многие читатели хорошо знакомы с очерками К.Г. Паустовского, в которых человек неразрывно связан с родной природой.

3)Уникальность произведений Васнецова заключается в его индивидуальности, которая выражает исконный дух великорусского народа.

4)Есть люди, которые как-то по-особенному чувствуют природу.

3. В каком предложении придаточную часть сложноподчинённого предложения нельзя заменить обособленным определением, выраженным причастным оборотом.

1)Средства массовой информации, в частности телевидение, значительно влияют на количество речевых ошибок, которые допускают люди.

2) Надо любить и хранить образцы русского языка, которые унаследовали мы от первоклассных мастеров слова.

3) Самые лучшие обычаи народов, которые заключают в себе мудрость и доброту, живут сейчас.

4) Язык народа – это феномен, достояние, которым мы не вправе пренебрегать.

4. В каком предложении придаточную часть сложноподчинённого предложения нельзя заменить обособленным определением, выраженным причастным оборотом.

1) Травка, которой заросло всё село, тоже была бы зелёной, если бы старые липы не начали ронять пожелтевшие листвы.

2)Романом Пушкина «Евгений Онегин», который хорошо знаком нам со школы, интересуются многие иностранцы.

3) Музыка, которая доносилась из открытого окна, звучала оптимистично и жизнеутверждающе.

4) Задушевные русские пейзажи, которые так выразительно и талантливо нарисовал художник, трогают сердца зрителей.

5. В каком предложении придаточную часть сложноподчинённого предложения нельзя заменить обособленным определением, выраженным причастным оборотом.

1) Сначала русские люди, которые поселились на Дальнем Востоке, просто переносили в сады дикие растения тайги.

2) Скупо и медленно пробивался свет сквозь тучу, которая окутала море.

3) По степи, которая ещё не успела остыть за ночь, уже тянет опять тёплый ветер.

4) Это был не поезд, а грузовой состав, к которому прицепляли пассажирские вагоны.

Ключи к тестам и нормы оценок.

1 вариант

1 — 4 , 2 — 1, 3 — 2, 4 — 3, 5 – 3.

2 вариант

1 — 3, 2 — 1, 3 — 4, 4 — 2, 5 — 3.

3 вариант

1 — 1, 2 — 1, 3 — 1, 4 — 4, 5 — 4.

4 вариант

1 — 3, 2 — 1, 3 — 1, 4 — 1, 5 — 3.

5 вариант

1 — 1, 2 — 1, 3 — 4, 4 — 3, 5 — 4.

6 вариант

1 — 3, 2 — 2, 3 — 4, 4 — 1, 5 — 4.

«5» — 5 заданий.

«4» — 4 задания.

«3» — 3 задания.

Исследование стрессоустойчивости работников муниципальных предприятий Текст научной статьи по специальности «Науки о здоровье»

УДК 613.86

DOI 10.21685/2072-3032-2017-4-12

О. А. Мошенская, А. П. Дмитриев, Н. С.Зубриянова, К. Г. Нестерова

ИССЛЕДОВАНИЕ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ РАБОТНИКОВ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Аннотация.

Актуальность и цели. Проведено изучение профилактики нервно-психического и эмоционального напряжения в процессе трудовой деятельности: факторов профессионального стресса, влияния стресса на производительность труда, мотивацию к труду, здоровье работающих. Рассматривается стресс как причина профессионального «выгорания». Устойчивость к стрессу оценивается как характерологическое качество. Цель работы — исследование взаимосвязи стрессоустойчивости и личностных особенностей (на примере муниципальных работников).

Материалы и методы. Метод статистической обработки данных (коэффициент корреляции г-Пирсона), тест «Анализ стиля жизни» (Бостонский тест на стрессоустойчивость), 16-факторный личностный опросник (авт. Р. Кеттелл), опросник «Уровень субъективного контроля» (УСК) (авт. Дж. Роттер), опросник «Измерение мотивации достижения» А. Мехрабиан в модификации М. Ш. Магомед-Эминова.

Результаты. Установлено следующее: преобладание среднего уровня стрессоустойчивости; преобладание уровня интернальности по всем исследуемым показателям, кроме области производственных отношений; в мотивации достижения преобладает мотив избегания неудачи; связь стрессоустойчивости с определенными личностными особенностями.

Выводы. Результаты исследования дают возможность понять психологические особенности персонала и выстроить мастерам правильную линию поведения с сотрудниками, а также могут служить для разработки психологических рекомендаций по формированию эффективных способов борьбы со стрессом у работников. Вместе с этим система мер, направленных на снижение риска развития отклонений в состоянии здоровья и заболеваний работников может проводиться с опорой на данные представленного исследования и включать профилактику профессиональных и профессионально обусловленных заболеваний, заболеваний с временной утратой трудоспособности. Предполагаемыми областями применения полученного материала являются гигиена труда, общественное здоровье, психология труда.

Ключевые слова: профессиональный стресс, стрессоустойчивость, профессиональное «выгорание», индивидуально-психологические особенности личности.

O. A. Moshenskaya, A. P. Dmitriev, N. S. Zubriyanova, K. G. Nesterova

STUDY OF STRESS STABILITY OF EMPLOYEES OF MUNICIPAL ENTERPRISES

Abstract.

Background. The authors carried out a study of neuropsychic and emotional stress prevention in the working process: factors of professional stress, the impact of

stress on labor productivity, motivation to work, workers’ health. Stress is considered a cause of professional «burnout». The stability to stress is assessed as a charac-terological quality. The aim of the work is to study the relationship between stress resistance and personal characteristics (by the example of municipal workers).

Materials and methods. The study applied the following methods: the method of statistical data processing (r-Pearson correlation coefficient), «Life Style Analysis» test (Boston stress test), 16-factors personal questionnaire (author R. Kettell), «Subjective control level» questionnaire (USC) (auth. J. Rotter), questionnaire «Measuring the motivation for achievement» by A. Mehrabian in the modification of M. Sh. Magomed-Eminov.

Results. The work has established the following: prevalence of the average level of stress resistance; prevalence of the level of internality in all the studied indicators, except for the area of production relations; the motivation to achieve is prevailed by the motive for avoiding failure; connection of stress resistance with certain personal characteristics.

Conclusions. The results of the research make it possible to understand the psychological characteristics of the staff and to build the right line of conduct for employees and co-workers, and can also serve to develop psychological recommendations for the formation of effective ways to combat workers’ stress. At the same time, a system of measures aimed at reducing the risk of development of deviations in the health status and diseases of workers can be based on the data of the presented study and include the prevention of occupational and professionally conditioned diseases and diseases with temporary disability. The assumed areas of application of the material obtained are occupational health, public health, labor psychology.

Key words: professional stress, stress resistance, professional «burnout», individual psychological characteristics of the individual

Введение

По данным Росстата, в Пензенской области численность рабочей силы составляет 660,5 тыс. человек, доля участия в рабочей силе — 64,5 %, занятые составляют — 61,4 %. Уровень заболеваемости с временной утратой трудоспособности по всем причинам в 2015 г. составил 46,5 случаев на 100 работающих, в 2014 г. — 45,4. Показатель числа дней временной утраты трудоспособности на 100 работающих составил 613,0 в 2015 г. и 614,8 в 2014 г. Среднее пребывание на больничной койке по всем причинам в 2015 г. составило 13,2 дня, в 2014 г. — 13,5 дня.

По данным Пензстата, в 2016 г. удельный вес работников, занятых во вредных и опасных условиях труда, составляет 9,7 %. Наибольшее число работников во вредных и опасных условиях труда занято на предприятиях машиностроения, деревообрабатывающих производствах и стройиндустрии. Анализ результатов лабораторного контроля уровней физических факторов на промышленных предприятиях показывает, что в 2016 г. снизился в 3,6 раза удельный вес неудовлетворительных рабочих мест по микроклимату, в 2,8 раза — по освещенности. В 2016 г. профессиональные заболевания по Пензенской области не зарегистрированы. В процессе изучения гигиенических условий труда, отрицательного воздействия трудовой деятельности на здоровье и работоспособность человека доказана важная роль нервно-психического и эмоционального напряжения в процессе трудовой деятельности. В связи с этим актуальной становится проблема изучения стрессоустой-чивости работников в гигиене труда. Специалисты считают, что чаще всего

к факторам профессионального стресса можно отнести следующие: перегрузка работой, нечеткое разграничение полномочий и должностных обязанностей работника, деструктивное конфликтное поведение коллег, невысокая оплата труда, отсутствие карьерных перспектив и др. Профессиональный стресс оказывает отрицательное влияние на производительность труда, на мотивацию к труду, а также возрастает уровень травматизма в организации [1, 2].

Стресс, испытываемый работником, значительно влияет на производительность труда сотрудника, а также это — важный фактор риска для самой организации. Стресс находит проявления в проблемах со здоровьем. Современная рабочая среда предполагает наличие больших эмоциональных перегрузок, конкуренции, постоянного роста предъявляемых сотруднику требований, а также неопределенность профессионального будущего [3-5].

А. Л. Слободским были выделены следующие стрессоры организации, потенциально приводящие к стрессу на рабочем месте: неуверенность в завтрашнем дне, невозможность влиять на свою работу, ролевая двусмысленность, ролевой конфликт, изменение рабочего графика [6].

Следует также отметить, что широко распространено такое последствие хронического стресса, как профессиональное «выгорание», т.е. ощущение измотанности, тревоги, нехватки физических и эмоциональных сил [7-9]. Данное профессиональное выгорание находит свое проявление в снижении производительности труда и преданности делу, в плохих отношениях, складывающихся как с коллегами, так и в семье, а также в проблемах со здоровьем.

Низкая стрессоустойчивость снижает успешность и качество выполнения должностных обязанностей, а также требует дополнительных усилий для поддержания оптимального психофизиологического уровня [10-12]. Все это приводит к следующим последствиям: повышение текучести кадров, снижение удовлетворенности трудом, деформации личностных и характерологических качеств. Изучение профессиональной деятельности тесно связано с проблемами психологии личности: с одной стороны, особенности личности работника оказывают существенное влияние на процесс и результаты профессиональной деятельности, с другой — само формирование человеческой личности в значительной степени происходит в ходе профессиональной деятельности и под ее влиянием.

В снижении и профилактике стресса огромную роль играет само предприятие. В силах руководства разработать и внедрить мероприятия по снижению напряженности в работе, улучшить психологическую атмосферу в коллективе, выработать у сотрудников однозначное понимание корпоративных ценностей и будущего компании.

Таким образом, стрессоустойчивость является одними из важных психологических факторов обеспечения надежности, эффективности и успеха в профессиональной деятельности, как индивидуальной, так и совместной.

1. Материалы и методики исследования

В данной статье приведены результаты исследования взаимосвязи стрессоустойчивости и личностных особенностей у работников муниципальных унитарных предприятий (МУП) г. Пензы. В исследовании приняли участие 40 человек — работников разных структурных подразделений, из них 10

человек — управленческое звено и 30 человек — рабочие МУП. Средний возраст обследуемых — 35 лет.

Для изучения особенностей стрессоустойчивости мы использовали тест «Анализ стиля жизни», разработанный исследователями Медицинского центра Университета Бостона. Для изучения уровня развития локуса контроля у работников МУП применен «Опросник уровня субъективного контроля» (УСК) Дж. Роттера, адаптированный и валидизированный Е. Ф. Бажиным, Е. А. Голынкиной и А. М. Эткиндом в Ленинградском психоневрологическом институте им. В. М. Бехтерева. Для изучения индивидуально-психологических особенностей личности у работников МУП мы применили 16-факторный личностный опросник Р. Б. Кеттелла. Для изучения преобладания одного из двух обобщенных устойчивых мотивов личности (мотива стремления к успеху и мотива избегания неудачи) мы применили тест мотивации достижения (ТМД), предложенный М. Ш. Магомед-Эминовым (модификация теста-опросника А. Мехрабиана). В качестве метода статистической обработки результатов исследования применен коэффициент корреляции г-Пирсона.

2. Результаты

Изучение стрессоустойчивости и личностных особенностей работников МУП

Изучение стрессоустойчивости у работников МУП показало, что большинство из них (60 %) имеют средний уровень стрессоустойчивости, 52,5 % -низкий и 7,5 % — высокий уровень. Следует отметить, что у 50 % работников управленческого уровня выявлен низкий уровень стрессоустойчивости, и у 50 % — средний. У 7 % рабочих выявлен высокий уровень стрессоустойчи-вости, у 52,7 % — средний, а у 40, 3 % — низкий.

Результаты изучения уровня развития локуса контроля у работников МУП представлены в табл. 1 и на рис. 1.

Таблица 1

Результаты изучения уровня развития локуса контроля у работников МУП (в стенах)

Шкалы

Общей интернальности Интернальности в области достижений Интериальности в области неудач Интернальности в области семейных отношений Интернальности в области производственных отношений Интернальности в области межличностных отношений Интернальности в отношении здоровья и болезни

7,6 7,6 6,7 7,5 3,7 6,9 8,9

Данные позволяют говорить, что в целом по всем показателям преобладает уровень интернальности, что соответствует высокому уровню субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями. Наибольших значе-

ний в исследуемой группе достигает интернальность в отношении здоровья и

болезни, ю

но

ид

ин

ис

ип

им

из

Рис. 1. Результаты изучения уровня развития локуса контроля у работников МУП (в стенах)

Изучение индивидуально-психологических особенностей личности у работников МУП проводилось с помощью 16-факторного личностного опросник Р. Б. Кеттелла, результаты представлены в табл. 2 и на рис. 2.

Таблица 2

Результаты изучения индивидуально-психологических особенностей личности у работников МУП (в стенах)

Факторы

A B C E F G H I L M N O Q1 Q2 Q3 Q4

4,78 5,75 5,3 6,35 5,63 4,83 5,08 4,45 7,73 5,9 5,98 6,8 3,88 4,88 5,43 5,2

Рис. 2. Результаты изучения индивидуально-психологических особенностей личности у работников МУП

Полученные результаты показали, что у работников МУП наибольших значений в профиле достигает фактор Ь («доверчивость — подозрительность»), наименьших — фактор Q1 («консерватизм — радикализм»).

Для изучения преобладания одного из двух обобщенных устойчивых мотивов личности (мотива стремления к успеху и мотива избегания неудачи) мы применили тест мотивации достижения (ТМД), предложенный М. Ш. Ма-гомед-Эминовым (модификация теста-опросника А. Мехрабиана). Мотивация достижений выражается в потребности преодолевать препятствия и добиваться высоких показателей в труде, самосовершенствоваться, соперничать

с другими и опережать их, реализовать свои таланты и тем самым повышать самоуважение.

В результате изучения мотивации достижения было выявлено, что большинство (60 %) сотрудников МУП имеют мотив избегания неудачи, а 40 % — мотив достижения успеха.

Отдельно рассмотрены показатели сотрудников управленческого звена и рабочих. Соотношение показателей наглядно продемонстрировано на рис. 3. У 50 % сотрудников управленческого звена преобладает мотив достижения успеха, у 50 % — мотив избегания неудачи. У рабочих МУПа в 37 % случаев преобладает мотив достижения успеха, а в 63 % — мотив избегания неудачи.

■ Управленческое звено

■ Рабочие

Рис. 3. Результаты изучения обобщенных устойчивых мотивов личности у работников МУП

Корреляционный анализ

По результатам корреляционного анализа, между показателями стрес-соустойчивости и индивидуально-психологическими особенностями личности у работников МУП выявлена отрицательная значимая корреляционная взаимосвязь между уровнем стрессоустойчивости и фактором О («спокойствие — тревожность»). Это может означать, что чем более у работников МУП выражено проявление таких характеристик, как спокойствие, самонадеянность, жизнерадостность, уверенность в себе и в своих силах, хладнокровие, отсутствие чувства вины, тем более высокий уровень стрессоустойчивости у них наблюдается. Однако через фактор О можно обнаружить множество косвенно взаимодействующих факторов, которые могут повлиять на уровень стрессоустойчивости.

2. Обсуждение

Из всего вышесказанного следует, что стрессоустойчивость у работников МУП в основном соответствует среднему уровню. Высокая стрессо-устойчивость характеризуется хорошей способностью противостоять стрессу и его последствиям. Низкую сопротивляемость стрессам по-другому можно назвать ранимостью. Люди с низким уровнем стрессоустойчивости в мень-

мотив стремления к мотив избегания неудачи успеху

шей степени защищены от негативного воздействия стрессоров и, как следствие, «выгорают» значительно быстрее и интенсивнее. Средний уровень стрессоустойчивости позволяет работникам МУП противостоять стрессовым ситуациям, но в то же время более эмоционально переживать неудачи.

Обнаружено преобладание уровня интернальности по всем исследуемым показателям, кроме области производственных отношений. Данные позволяют говорить, что в целом по всем показателям преобладает уровень ин-тернальности, что соответствует высокому уровню субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями. Люди, имеющие такой локус контроля, считают, что большинство важных событий в их жизни было результатом их собственных действий, что они могут ими управлять и чувствуют ответственность и за эти события, и за то, как складывается их жизнь в целом. «Интерналы» с высокими показателями субъективного контроля обладают эмоциональной стабильностью, упорством, решительностью, отличаются общительностью, хорошим самоконтролем и сдержанностью.

Наибольших значений в исследуемой группе достигает интернальность в отношении здоровья и болезни. Это говорит о том, что участники считают себя во многом ответственными за свое здоровье и полагают, что выздоровление во многом зависит от их действий.

Однако в области производственных отношений преобладает уровень экстернальности. Большинство работников МУП в области производственных отношений склонны приписывать более важное значение внешним обстоятельствам. Как таковые могут рассматриваться взаимодействие с руководством, коллегами, везение — невезение.

Известно, что уровень субъективного контроля повышается в результате проведения психологической коррекции. При этом интерналы предпочитают недирективные методы психологической коррекции, а экстерналы как личности с повышенной тревожностью, подверженные депрессиям, субъективно более удовлетворены поведенческими методами.

В профиле индивидуально-психологических особенностей личности у работников МУП наибольших значений достигает фактор Ь («доверчивость -подозрительность»), наименьших — фактор Q1 («консерватизм — радикализм»). В целом фактор Ь отражает эмоциональное отношение к людям. Очень высокие оценки по этому фактору говорят об излишней защите и эмоциональной напряженности, фрустрированности личности. Высокие значения в факторе Ь характеризуют сотрудников как людей, склонных к подозрительности, имеющих собственное мнение, не поддающихся обману, задерживающих свое внимание на неудачах, требующих от окружающих нести ответственность за ошибки, раздражительных, осторожных в своих поступках, эгоцентричных.

В поведенческом рисунке человек с низкими оценками по фактору Q1 характеризуется как «консерватор». Это характеризует сотрудников как людей, которые имеют установившиеся взгляды и идеи, подозрительных к новым людям и к новым идеям, терпимым к традиционным трудностям, склонным к морализации и нравоучениям.

В мотивации достижения у работников МУП преобладает мотив избегания неудачи. Мотив достижения успеха говорит о стремлении людей добиваться целей, двигаться к перспективе, искать удовольствие от жизни. Им ин-

тересны новшества и изменения. О плохом они предпочитают не думать. Такой способ мышления и такая мотивация свойственны прежде всего успешным людям. Далеко идущие цели возможны только при позитивной мотивации. Считается, что истинная цель — это та цель, которая исходит из мотивации на успех. В мотиве избегания неудач основная идея — избегание трудностей, сложностей и т. д. как в жизни, так и в межличностных отношениях. И этот мотив сильнее, чем мотивация достижения успеха. Это люди, которые стремятся сохранить все, как есть. Они не любят изменений, стремятся избежать перемен. Однако данная мотивация очень полезна для обращения внимания на проблемы и их решение. Часто ее используют в вопросах здоровья. Она полезна при работе в чрезвычайных ситуациях, в вопросах техники безопасности и при охране труда. Следует отметить, что мотив избегания неудачи в нашем исследовании логично сочетается с низкими оценками по фактору Q1, что в поведенческом рисунке характеризует человека как «консерватора».

Анализируя выявленные косвенные корреляционные связи, можно заметить, что с низкими значениями фактора О («спокойствие — тревожность») отрицательно коррелируют высокие значения фактора Б («сдержанность -экспрессивность»), положительно (на очень высоком уровне значимости) коррелируют низкие значения по фактору Q1 («консерватизм — радикализм») и низкие значения по фактору N («прямолинейность — дипломатичность»).

Следовательно, чем более спокойны и уверенны в себе исследуемые работники МУП, тем более они жизнерадостны, ценят динамичность и эмоциональную яркость в отношениях между людьми, тем более они устойчивы по отношению к традициям, не склонны к переменам и ориентированы на конкретную деятельность, тем более они склонны к откровенности, простоте и непосредственности.

Кроме того, чем более устойчивы по отношению к традициям, не склонны к переменам и ориентированы на конкретную деятельность исследуемые работники МУП, тем более они собраны, энергичны и имеют высокий уровень мотивации, тем более они самостоятельны, независимы и настойчивы. Об этом свидетельствуют следующие корреляционные связи: с низкими значениями фактора Q1 («консерватизм — радикализм») отрицательно коррелируют высокие значения фактора Q4 («расслабленность — напряженность») и высокие значения фактора Е («подчиненность — доминантность»).

Высокие значения фактора Е («подчиненность — доминантность»), в свою очередь, отрицательно коррелируют с низкими значениями фактора Ь («доверчивость — подозрительность») и фактора А («замкнутость — общительность»), и положительно коррелируют с высокими значениями уровня интернальности по всем показателям. Можно предположить, что чем более самостоятельны, независимы и настойчивы исследуемые работники МУП, тем более они сдержанны при социальном взаимодействии, тем более склонны к обособленности, тем более высокий уровень интернальности они имеют по всем показателям.

Заключение

Исследование показало, что стрессоустойчивость у работников муниципальных предприятий может быть связана с определенными личностными особенностями. Результаты исследования дают возможность понять психоло-

гические особенности персонала и выстроить мастерам правильную линию поведения с сотрудниками, а также могут служить для разработки психологических рекомендаций по формированию эффективных способов борьбы со стрессом у работников.

Вместе с этим система мер, направленных на снижение риска развития отклонений в состоянии здоровья и заболеваний работников может проводиться с опорой на данные представленного исследования и включать профилактику профессиональных и профессионально обусловленных заболеваний, заболеваний с временной утратой трудоспособности. Это в целом позволяет учитывать в гигиене труда психологические особенности и состояния работников муниципальных предприятий. Полученные результаты могут быть использованы при разработке профилактических мероприятий для работающего контингента.

Библиографический список

1. Банников, В. В. Влияние социально-психологических компонентов стрессоустойчивости на эффективность деятельности персонала организации : дис. … канд. психол. наук / Банников В. В. — М., 2003. — С. 156.

2. Борисова, Е. М. О роли профессиональной деятельности в формировании личности / Е. М. Борисова. — Л., 1957. — 187 с. — URL: http://www.library. omsu.ru/cgi-bin/irbis64r/cgiirbis_64.exe?LNG=&Z21ID=&I21 DBN=IBIS&P21DBN=IBIS&S21STN=1&S21REF=&S21FMT=fullwebr&C21COM= S&S21CNR=&S21P01=0&S21P02=0&S21P03=S=&S21STR=Психология %20личн ости %20— %20Развитие

3. Занковский, А. Н. Организационная психология : учеб. пособие для вузов / А. Н. Занковский. — М. : Флинта ФМПСИ, 2002. — 648 с. — URL: http://absopac. rea.ru/opacunicode/index.php?url=/notices/index/IdNotice: 138608/Source:default

4. Коротаев, A. A. Влияние эмоционального стресса на трудовую деятельность в зависимости от типологических свойств нервной системы / А. А. Коротаев // Проблемы экспериментальной психологии личности. — Пермь, 1986. — Вып. 5. -420 с.

5. Леонова, А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции / А. Б. Леонова // Психологический журнал. — 2004. — № 2. — С. 75-85.

6. Слободской А. Л. Риски в управлении персоналом : учеб. пособие / А. Л. Слободской / под ред. заслуж. деятеля науки РФ, д-ра экон. наук, проф. В. К. Потемкина. — СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. — 155 с.

7. Махнач, A. B. Зависимость динамики эмоциональной напряженности от индивидуальных свойств личности / А. В. Махнач, Ю. В. Бушов // Вопросы психологии. — 1988. — № 6. — С. 130-133.

8. Обознов, А. А. Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики. / А. А. Обознов. — М. : Изд-во Институт психологии РАН, 2014. — Вып. 6. — 528 с.

9. Суворова, В. В. Психопрофилактика стресса / В. В. Суворова. — М. : Педагогика, 1985. — 208 с.

10. Куликов, Л. B. Личностный фактор в преодолении стресса / Л. В. Куликов // Актуальные проблемы психологической теории и практики / под ред. А. А. Крылова. — СПб. : СПбГУ, 1995. — 240 с.

11. Лазурский, А. Ф. Очерк науки о характерах / А. Ф. Лазурский. — М. : Наука, 1995. — 271 с. — URL: http://www.twirpx.com/file/1280157/

12. Марищук, В. Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса / В. Л. Марищук, В. И. Евдокимов. — СПб. : Сентябрь, 2001. — 259 с.

References

1. Bannikov V. V. Vliyanie sotsial’no-psikhologicheskikh komponentov stresso-ustoychivosti na effektivnost’ deyatel’nosti personala organizatsii: dis. kand. psikhol. nauk [The influence of sociopsychological components of stress resistance on employees’ performance: dissertation to apply for the degree of the candidate of psychological sciences]. Moscow, 2003, p. 156.

2. Borisova E. M. O roli professional’noy deyatel’nosti v formirovanii lichnosti [On the role of professional activity in personality formation]. Leningrad, 1957, 187 p. Available at: http://www.library.omsu.ru/cgi-bin/irbis64r/cgiirbis_64.exe ?LNG=&Z21ID= &I21DBN=IBIS&P21DBN=IBIS&S21STN=1&S21REF=&S21FMT=fullwebr&C21C 0M=S&S21CNR=&S21P01=0&S21P02=0&S21P03=S=&S21STR=Psikhologiya %20lichnosti %20— %20Razvitie

3. Zankovskiy A. N. Organizatsionnaya psikhologiya: ucheb. posobie dlya vuzov [Organizational psychology: textbook for universities]. Moscow: Flinta FMPSI, 2002, 648 p. Available at: http://absopac.rea.ru/opacunicode/index.php?url=/notices/index/IdNotice: 138608/Source:default

4. Korotaev A. A. Problemy eksperimental’noy psikhologii lichnosti [Problems of experimental psychology of the personality]. Perm, 1986, iss. 5, 420 p.

5. Leonova A. B. Psikhologicheskiy zhurnal [Psychological journal]. 2004, no. 2, pp. 75-85.

6. Slobodskoy A. L. Riski v upravlenii personalom: ucheb. posobie [Human resource management risks: teaching aid]. Saint-Petersburg: Izd-vo SPbGUEF, 2011, 155 p.

7. Makhnach A. B., Bushov Yu. V. Voprosypsikhologii [Issues of psychology]. 1988, no. 6, pp. 130-133.

8. Oboznov A. A. Aktual’nye problemy psikhologii truda, inzhenernoy psikhologii i er-gonomiki [Topical problems of labor psychology, engineering psychology and ergonomics]. Moscow: Izd-vo Institut psikhologii RAN, 2014, iss. 6, 528 p.

9. Suvorova V. V. Psikhoprofilaktika stressa [Psychological stress prevention]. Moscow: Pedagogika, 1985, 208 p.

10. Kulikov L. B. Aktual’nye problemy psikhologicheskoy teorii i praktiki [Topical problems of psychological theory and practice]. Saint-Petersburg: SPbGU, 1995, 240 p.

11. Lazurskiy A. F. Ocherk nauki o kharakterakh [An essays on the study of characters]. Moscow: Nauka, 1995, 271 p. Available at: http://www.twirpx.com/file/1280157/

12. Marishchuk V. L., Evdokimov V. I. Povedenie i samoregulyatsiya cheloveka v uslovi-yakh stressa [Human behavior and self-regulation at stress]. Saint-Petersburg: Sentyabr’, 2001, 259 p.

Мошенская Ольга Алексеевна кандидат психологических наук, доцент, кафедра гигиены, общественного здоровья и здравоохранения, Медицинский институт, Пензенский государственный университет (Россия, г. Пенза, Красная, 40)

E-mail: [email protected]

Moshenskaya Ol’ga Alekseevna Candidate of psychological sciences, associate professor, sub-department of hygiene, public health and healthcare, Medical Institute, Penza State University (40 Krasnaya street, Penza, Russia)

Дмитриев Александр Павлович кандидат медицинских наук, доцент, кафедра гигиены, общественного здоровья и здравоохранения, Медицинский институт, Пензенский государственный университет (Россия, г. Пенза, ул. Красная, 40)

E-mail: [email protected]

Зубриянова Наталья Сергеевна кандидат медицинских наук, доцент, кафедра гигиены, общественного здоровья и здравоохранения, Медицинский институт, Пензенский государственный университет (Россия, г. Пенза, ул. Красная, 40)

E-mail: [email protected]

Нестерова Кристина Геннадиевна

студент, Пензенский филиал Международного независимого эколого-политологического университета (Россия, г. Пенза, ул. Калинина, 33 А)

E-mail: [email protected]

Dmitriev Aleksandr Pavlovich Candidate of medical sciences, associate professor, sub-department of hygiene, public health and healthcare, Medical Institute, Penza State University (40 Krasnaya street, Penza, Russia)

Zubriyanova Natal’ya Sergeevna Candidate of medical sciences, associate professor, sub-department of hygiene, public health and healthcare, Medical Institute, Penza State University (40 Krasnaya street, Penza, Russia)

Nesterova Kristina Gennadievna Student, Penza branch of International Independent Ecological and Political University (33A Kalinina street, Penza, Russia)

УДК 613.86 Мошенская, М. С.

Исследование стрессоустойчивости работников муниципальных предприятий / О. А. Мошенская, А. П. Дмитриев, Н. С. Зубриянова, К. Г. Нестерова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Медицинские науки. — 2017. — № 4 (44). — С. 129-139. DOI 10.21685/20723032-2017-4-12

Практический тест FSOT (обновлен в 2021 году) Обзор экзамена на дипломатическую службу

Тест на дипломатическую службу (FSOT) требуется всем, кто заинтересован в работе в качестве сотрудника дипломатической службы любого рода. Если вы хотите работать в консульстве, дипломатии, политике или любом другом ведомстве, сдача этого теста станет необходимым шагом на вашем карьерном пути.

Когда я могу зарегистрироваться в FSOT?

FSOT предлагается три раза в год, и каждое окно тестирования имеет собственное окно регистрации.Это следующие окна:

Для тестов, проводимых со 2 по 9 июня, регистрация открыта со 2 по 30 мая.

На тесты, проводимые с 29 сентября по 6 октября, регистрация открыта с 29 августа по 26 сентября.

На тесты, проводимые со 2 по 9 февраля, регистрация открыта со 2 по 30 января.

Плата за регистрацию составляет всего 5 долларов США, и эта сумма будет возвращена вам через пару недель после прохождения теста.Однако, если вы не явитесь на тест, вам придется заплатить штраф в размере 72 долларов за неявку. Так что не регистрируйтесь, если вы не уверены, что будете готовы пройти тест.

Чего мне ожидать в день тестирования?

В день экзамена вам необходимо иметь при себе письмо о зачислении и действительное удостоверение личности государственного образца с фотографией. Если вы сдаете экзамен в консульстве или посольстве, вы должны использовать паспорт США в качестве удостоверения личности. В противном случае также принимаются водительские права, государственный или военный билет.

Планируйте прибыть по крайней мере на 30 минут раньше и учесть любые возможные задержки, такие как движение или объезд, вылетом раньше, чем вам нужно, потому что для тех, кто опаздывает, не будет никаких скидок.

Весь тест продлится около трех часов и будет полностью компьютерным. Вам будет разрешено пропустить вопросы и вернуться к ним позже, так что используйте это в своих интересах при тестировании.

Какие предметы будут включены в FSOT?

Всего в тесте четыре раздела: знание работы, ситуационная оценка, выражение английского языка и письменное эссе.Первые три раздела будут полностью с множественным выбором: около 60 вопросов о разделе знаний о работе, 75 вопросов о разделе ситуационных суждений и 65 вопросов о разделе английского выражения.

Английское выражение — это довольно прямая мера вашего владения грамматикой, структурой предложений, пунктуацией и другими аспектами английского языка. Разделы знаний о работе и ситуационных суждений будут охватывать широкий спектр предметов, включая:

Правительство США
Экономика
История, общество, обычаи и культура США
Принципы управления, психология и поведение человека
Компьютеры и Интернет
Всемирная история и география
Математика и статистика
Связь

У вас будет 30 минут, чтобы заполнить хорошо составленное эссе в ответ на запрос, предоставленный для раздела письменного сочинения.

Когда я узнаю, сдал ли я тест?

Вы сможете увидеть свои результаты в течение трех недель после прохождения теста. Оценка, необходимая для прохождения теста, может немного меняться от года к году из-за способа подсчета баллов. Тем не менее, вам обычно нужен минимальный совокупный балл по трем разделам с множественным выбором из 154.

Затем вам нужно как минимум 6 из возможных 12 баллов в письменном сочинении. Если вы наберете минимум 154 балла по первым трем разделам, ваше эссе не будет оценено.Если вы не сдадите экзамен, вам придется подождать полные 12 месяцев, прежде чем снова его сдавать. Убедитесь, что у вас достаточно времени (не менее шести месяцев) для изучения и подготовки к этому тесту.

Как я могу повысить свои шансы на успешную сдачу экзамена FSOT?

FSOT — очень сложный экзамен с низким показателем успешности (колеблется от 30% до 50% участников тестирования). Так что не стоит недооценивать необходимость подготовки к этому тесту.

Поскольку он охватывает такой широкий диапазон информации, от истории до экономики и математики, вам понадобится тщательно составленный учебный план, включающий множество различных методов обучения.Учебное пособие Mometrix включает именно это. В дополнение к прекрасному обзору всех предметов, он предоставляет простой и очень эффективный план для рационального использования вашего учебного времени.

Но как насчет вашей способности быстро вспоминать эту информацию во время теста? Чтобы развить этот навык, вам понадобятся карточки Mometrix Flashcards. Это поможет вам по-настоящему проникнуть в ваш мозг основными концепциями и идеями. Они также будут включать полезные практические вопросы, которые помогут вам познакомиться с вопросами и формулировками, которые вы встретите на тесте.

Экзамен за границей

Онлайн-курс подготовки к экзамену FSOT

Если вы хотите быть полностью подготовленными, Mometrix предлагает онлайн-курс подготовки к экзамену для иностранных сотрудников. Курс разработан, чтобы предоставить вам все ресурсы, которые могут вам понадобиться во время учебы. Курс FSOT включает в себя:

Уроки повторения, охватывающие все темы
750+ Контрольные вопросы для офицеров иностранной службы
Более 900 электронных карточек
Гарантия возврата денег
Бесплатный мобильный доступ
и многое другое!

Курс подготовки к экзамену для офицеров дипломатической службы разработан, чтобы помочь любому учащемуся получить все необходимое для подготовки к экзамену FSOT; нажмите ниже, чтобы проверить это.

FSOT Учебное пособие

Академия Mometrix — это полностью бесплатный ресурс для сдачи экзаменов на дипломатическую службу, предоставляемый Mometrix Test Preparation. Если вы найдете пользу от наших усилий здесь, ознакомьтесь с нашим учебным пособием высшего качества FSOT, чтобы вывести свое обучение на новый уровень. Просто щелкните ссылку «Руководство по тестированию для офицеров дипломатической службы» ниже. Ваша покупка также помогает нам создавать еще более качественные бесплатные тестовые материалы для иностранных служащих для тестируемых.

Улучшите свое обучение с помощью нашего учебного пособия по FSOT и карточек:
Учебное пособие по FSOT
Флэш-карты FSOT

Учебное пособие по FSOT Истории успеха клиентов

Нашим клиентам нравятся обучающие видео из Академии Mometrix, которые мы включили в наше учебное пособие по FSOT.Приведенные ниже обзоры учебного руководства FSOT являются примерами клиентского опыта.
FSOT Study Guide — TyrellFSOT Study Guide — KendallFSOT Study Guide — CustomerFSOT Study Guide — HermanFSOT Study Guide — BeauFSOT Study Guide — CustomerFSOT Study Guide — CustomerFSOT Study Guide — CustomerFSOT Study Guide — DaisyFSOT Study Guide — RenataFSOT Study Guide — NicoleFSOT Study Guide — CustomerFSOT Учебное пособие — DaisyFSOT Study Guide — Заказчик

Mometrix Academy — Домашняя страница

Проверьте свои знания об Азиатско-Тихоокеанском регионе с помощью еженедельной викторины The Diplomat !

Дипломат профессии

Дипломаты консультируют правительства по вопросам политики, наблюдают за интерпретацией и реализацией государственной политики и законодательства правительственными ведомствами и агентствами, представляют свою страну за рубежом и действуют от ее имени или выполняют аналогичные задачи в межправительственных организациях.Они планируют, организуют, направляют, контролируют и оценивают общую деятельность муниципальных или местных, региональных и национальных государственных ведомств, советов, агентств или комиссий в соответствии с законодательством и политикой, установленной правительством и законодательными органами.

Хотите знать, какая профессия и профессия вам больше всего подходят? Пройдите наш бесплатный тест на карьерный код Голландии и узнайте.

Представляет национальные интересы

Представляет интересы национального правительства и промышленности по различным вопросам, таким как торговля, права человека, помощь в целях развития, экологические вопросы и другие аспекты политического, экономического или научного сотрудничества.

Показать межкультурную осведомленность

Проявлять чуткость к культурным различиям, предпринимая действия, которые способствуют позитивному взаимодействию между международными организациями, между группами или отдельными лицами, принадлежащими к разным культурам, и способствуют интеграции в сообщество.

Координация государственной деятельности в зарубежных учреждениях

Координировать деятельность правительства страны происхождения в зарубежных учреждениях, например, децентрализованные государственные службы, управление ресурсами, управление политикой и другую государственную деятельность.

Применить дипломатическое управление кризисами

Разбирайтесь с угрозами для родной страны до, во время и после того, как они произошли, чтобы помочь преодолеть разрыв между родной нацией и иностранными государствами.

Оценить факторы риска

Определите влияние экономических, политических и культурных факторов риска и дополнительных факторов.

Наблюдать за новыми разработками в зарубежных странах

Наблюдать за политическими, экономическими и социальными событиями в назначенной стране, собирать и сообщать соответствующую информацию соответствующему учреждению.

Проведение политических переговоров

Проводите дебаты и аргументированный диалог в политическом контексте, используя методы ведения переговоров, характерные для политического контекста, для достижения желаемой цели, обеспечения компромисса и поддержания отношений сотрудничества.

Принимать дипломатические решения

Тщательно и дипломатично рассмотрите несколько альтернативных возможностей, прежде чем делать выбор, чтобы облегчить принятие решений политическим лидерам.

Применять дипломатические принципы

Применять процессы, связанные с заключением международных договоров, путем проведения переговоров между представителями разных стран, защиты интересов правительства страны происхождения и содействия достижению компромисса.

Установить отношения сотрудничества

Установите связь между организациями или отдельными лицами, которым может быть полезно общение друг с другом, чтобы способствовать прочным положительным отношениям сотрудничества между обеими сторонами.

Развитие международных отношений

Построить положительную коммуникационную динамику с организациями из разных стран, чтобы построить отношения сотрудничества и оптимизировать обмен информацией.

Анализировать проблемы на предмет возможностей

Выявление и предвидение проблем, чтобы выбрать курс действий, предложить подходящие решения или даже определить возможности для дальнейшего развития.

Говорить на разных языках

Владение иностранными языками, чтобы иметь возможность общаться на одном или нескольких иностранных языках.

Поддерживать отношения с государственными органами

Установите и поддерживайте теплые рабочие отношения с коллегами в различных государственных учреждениях.

Разработка стратегии международного сотрудничества

Разработка планов, обеспечивающих сотрудничество между международными общественными организациями, например, изучение различных международных организаций и их целей, а также оценка возможного взаимодействия с другими организациями.

Дипломат / Сотрудник дипломатической службы / Специалист Карьера | Обзор Princeton

Один день из жизни дипломата / сотрудника дипломатической службы / специалиста

Дипломатическая служба представляет Соединенные Штаты по всему миру. Члены взаимодействуют с местными органами власти в качестве эмиссаров Соединенных Штатов, работают в посольствах и консульствах Соединенных Штатов и предоставляют ресурсы для американцев, выезжающих за границу.Разделенные на две четкие линии: специалист дипломатической службы и сотрудник дипломатической службы, кандидатам предоставляется возможность выбрать путь, наиболее соответствующий их интересам и талантам. В то время как специалисты дипломатической службы занимают должности, связанные с определенной профессией, такие как специалисты по управлению информацией и медицинские специалисты, офицеры дипломатической службы считаются специалистами широкого профиля, которые начинают с выбора одного из пяти «карьерных направлений» — экономики, общественной дипломатии, консульства, управления или политики. но могут быть призваны работать на любом треке в течение срока их службы.Более 60 процентов рабочего времени сотрудника дипломатической службы тратится на обработку отчетов — сбор фактов, написание, корректуру и чтение. «Чтение — это основа», — написал один из членов дипломатического корпуса, — «и если вы не справитесь с написанием, вас выберут, то есть уволят». Сильные коммуникативные навыки абсолютно необходимы любому, кто думает о вступлении в профессию. Дипломаты отправляются на должности за границу сроком на два, три или четыре года с периодичностью в Штатах, но они могут быть отозваны по усмотрению Государственного департамента в любое время.

Дипломатическая служба помогает американцам, находящимся за границей, решать их проблемы, включая переговоры с местными органами власти для отдельных компаний Соединенных Штатов, которые хотят производить, производить или вести бизнес за границей; предоставление информации о стране пребывания; и выдача замены утерянных паспортов. Американские консульства также выдают временные визы и визы на постоянное проживание иностранцам, желающим въехать в Соединенные Штаты. Эти задачи занимают минимум 30 часов рабочей недели: «Моя почасовая оплата в 1992 году составляла 3 доллара.45. Я рассчитал это, добавив все неоплаченные сверхурочные, которые я вложил », — написал один дипломат. Поскольку дополнительные внутренние обязанности (включая написание отчетов) и социальные функции (которые являются важной частью работы) могут занимать еще 40 часов в неделю, людям, ищущим синекуру, не рекомендуется поступать на дипломатическую службу. Члены, удовлетворенные своей профессией, несут ответственность: способность взглянуть на принимающую страну изнутри, составить взвешенное мнение о состоянии этой страны и получить его всерьез официальными лицами, принимающими решения по международным отношениям, а также формировать и реализовывать международные отношения между двумя странами.

Nota bene : Указанное количество специалистов по профессии в разделе Факты и цифры относится исключительно к офицерам. Еще 4680 специалистов также служат на дипломатической службе.

Текущие начальные оклады сотрудников дипломатической службы варьируются от 39 691 до 54 794 долларов в зависимости от образования и опыта. Дополнительную информацию можно найти, посетив: http://www.careers.state.gov/officer/benefits/index.html#salary

Pay Your Dues

Чтобы поступить на дипломатическую службу, вы должны быть гражданином США в возрасте от 20 до 59 лет, и, хотя для того, чтобы стать офицером дипломатической службы, не требуется никакого образования, подавляющее большинство соискателей имеют степень бакалавра или выше.Полезные курсы в колледже или аспирантуре включают английский, иностранный язык, государственное управление, географию, международную историю, экономику, публичные выступления и торговлю. Кандидаты должны сдать конкурентоспособный письменный экзамен дипломатической службы, который предлагается раз в год в большинстве крупных городских центров, а также в посольствах и консульствах за рубежом. Лица, сдавшие письменный экзамен, проходят устную оценку в течение всего дня. Его сдача приводит к: всестороннему медицинскому осмотру, тщательной проверке безопасности, ведущей к получению совершенно секретного разрешения, и окончательной проверке всего файла кандидата, чтобы убедиться, что он / она подходит для особенно стрессовых и необычных условий карьеры на дипломатической службе.Хотя кандидатам не обязательно знать другой язык, свободное владение языком может принести дополнительные баллы в рейтинге и ускорить получение предложения о работе.

Лицам, прошедшим все тесты, присваивается рейтинг и включается в список подходящих кандидатов для будущей работы. По мере появления вакансий кандидатам предлагается перейти в новый класс. Обратите внимание, что каждый год открывается не более нескольких сотен слотов. В то время как многие начинают свой срок с девятимесячного пребывания в Вашингтоне, округ Колумбия, чтобы изучить протоколы работы дипломатом (названный «периодом беременности» одним из наших респондентов), другие начинают работать в полевых условиях, учатся и обучаются на лету. .Имейте в виду, что если вы внесены в реестр подходящих кандидатов и в течение 18 месяцев не открывается ни одна вакансия, вам придется начать процедуру заново. В этот момент все имена удаляются из списка.

Настоящее и будущее

Конституция предусматривала развитие дипломатической службы, но на практике она не существовала ни в какой разумно финансируемой форме до середины 1800-х годов. До 1924 года дипломатическая служба была изюминкой патронажа и была доступна только людям из высшего сословия.Заработная плата была настолько скандально низкой, что никто другой не мог позволить себе занять должность. Закон Роджерса 1924 года обеспечил разумную заработную плату и демократизировал процесс поступления на дипломатическую службу. Процесс стал еще более эгалитарным с текущим процессом подачи заявок.

Дипломатическая служба была и будет жизненно важной службой Соединенных Штатов. Как и в случае с любым государственным учреждением, он зависит от бюджетных прихотей, но, поскольку в настоящее время у него мало сотрудников и он очень конкурентоспособен, в будущем сокращение финансирования в этой области не должно происходить.Ожидайте, что конкуренция за ограниченные должности останется высокой — сильная подготовка к экзамену на дипломатическую службу — ваш лучший союзник.

Качество жизни

НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ

Ожидается, что в середине испытательного срока, который длится примерно четыре года, новые дипломаты значительно продвинутся в изучении иностранного языка.Офицеры не будут работать в должности без подтвержденного владения языком. Первоначальные туры находятся в консульской работе, и по крайней мере одна из первых двух поездок проходит в труднодоступном месте.

ПЯТЬ ЛЕТ

Пятилетние ветераны зарекомендовали себя штатными офицерами, специалистами по информации или штабными специалистами. Каждый год назначенцы получают рейтинги от своих руководителей; Рекомендация для продвижения по шести разрядам зависит от предполагаемого потенциала офицера для большей ответственности, а также от наличия должностей на более высоких уровнях.

ДЕСЯТЬ ЛЕТ

Лица, проработавшие 10 лет в дипломатическом корпусе, обычно возвращались в Вашингтон, по крайней мере, на один период «ознакомления» с американским опытом, постоянно получали хорошие оценки от начальства и, по крайней мере, получали оценку третьей степени. Дипломаты, которые стремятся стать «карьерным министром» (высокопоставленная должность высшего звена дипломатической службы), продолжают накапливать дополнительные обязанности и часы.Некоторые дипломаты направляются в Институт дипломатической службы для обучения по программам повышения квалификации с различной продолжительностью обучения в течение своей карьеры. В то время как новые сотрудники могут иметь небольшой вклад в выбор своих начальных двух назначений, они имеют большую степень контроля при определении последующих проектов. Фактически, многие сотрудники в конечном итоге решают вернуться в Вашингтон по личным или служебным причинам. Дипломаты могут в конечном итоге стать послами, но почти треть назначений послов приходится на политических деятелей.

Информация об экзамене на дипломатическую службу

Офицеры дипломатической службы США являются членами дипломатической службы США, наряду с гражданами и специалистами дипломатической службы. Они служат в странах по всему миру, проводят внешнюю политику и помогают поддерживать дипломатические отношения.

Их работа включает административное управление, консульские службы, политическую и экономическую отчетность и анализ, а также публичную дипломатию.Помимо работы в Вашингтоне, округ Колумбия, сотрудники дипломатической службы также живут и работают за границей, в более чем 270 посольствах, консульствах и других представительствах.

Если вы заинтересованы в карьере дипломата, первым делом нужно пройти тест на дипломатическую службу (FSOT). Экзамен проводится в городах США, а также в американских консульствах и посольствах за рубежом.

Имеете ли вы право подать заявку?

Прежде чем подавать заявку на получение должности сотрудника дипломатической службы, сначала убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Возраст от 20 до 59 лет на дату обследования.Назначение на дипломатическую службу должно произойти до 60-летия кандидата
Гражданин США
Доступен для использования по всему миру, включая Вашингтон, округ Колумбия.

Обзор процесса подачи заявления на дипломатическую службу

Вот посмотрите на процесс подачи заявки на дипломатическую службу.

Выберите карьерный рост

Первым шагом в процессе подачи заявки является выбор одного из пяти направлений карьеры: консульский, политический, экономический, управленческий и публичная дипломатия.Этот выбор нельзя изменить в процессе подачи заявки, поэтому выбирайте внимательно. (Однако вы можете изменить свой выбор, если снова подадите новое приложение.)

Для сдачи экзамена и подачи заявления на поступление на дипломатическую службу США нет требований к образованию; однако большинство кандидатов широко начитаны или прошли различные курсы в колледже.

Подать заявку на сдачу экзамена онлайн

После того, как вы приняли решение о своей карьере, вы можете зарегистрироваться онлайн (через Pearson) для прохождения теста Министерства иностранных дел.В своем заявлении вам нужно будет предоставить фактическую информацию о себе, включая историю вашей работы, образование, знание языка и т. Д.

Экзамен для сотрудников дипломатической службы

Как только ваша заявка будет заполнена, вы можете записаться на дату экзамена. Тест для офицера дипломатической службы предлагается несколько раз в год. Экзамен можно сдавать только один раз в 12-месячный период (это означает, что если вы провалите экзамен в первый раз, вам придется подождать год, чтобы повторно сдать его).

Экзамен измеряет знания и понимание кандидатом ряда предметов, которые в результате анализа работы определены как важные для выполнения задач, требуемых от сотрудника дипломатической службы. Он состоит как из эссе, так и из вопросов с несколькими вариантами ответов.

Вот практический экзамен, который поможет вам понять, чего ожидать.

Личное повествование

Если вы сдадите этот экзамен, следующим шагом будет поделиться личным рассказом с группой оценки квалификаций (QEP).Считайте это своим личным заявлением или (длинным) сопроводительным письмом. Ваша цель здесь — показать, что вы подходите для должности сотрудника дипломатической службы. У вас будет две недели на то, чтобы написать личное повествование, и вам будут предложены вопросы, которые помогут вам в написании.

Устная аттестация на дипломатической службе

Следующим шагом, если ваше личное заявление проходит проверку с помощью QEP, является устная оценка, которая проводится в Вашингтоне, округ Колумбия, и в различных крупных городах США.Эта однодневная программа направлена на определение наличия у вас знаний, навыков и способностей, необходимых для выполнения работы на дипломатической службе.

Заключительные шаги

После прохождения устной оценки строгий процесс продолжается. Следующие шаги включают в себя предварительное расследование, встречу с группой окончательной проверки, медицинское освидетельствование, а затем занесение в список подходящих сотрудников, которые будут внесены в реестр с упорядоченным рейтингом. Обратите внимание, что, в зависимости от вашего места в Реестре и количества необходимых сотрудников дипломатической службы, вы все равно можете не получить предложение о работе.Наконец, для тех, кто добился успеха, это карьера на дипломатической службе в Государственном департаменте США.

Процесс найма

Процесс конкурсный, поэтому к экзамену важно подготовиться как можно тщательнее. Соискатели дипломатической службы проходят письменный экзамен, устную оценку и проверку безопасности.

По оценкам, менее двух процентов претендентов становятся сотрудниками дипломатической службы. Кандидаты, которые прошли все требования и тесты на допуск, получают баллы и сортируются по их соответствующим карьерным направлениям.

До пяти тысяч абитуриентов могут сдавать экзамен в течение каждого окна тестирования, однако большинство из них не отбираются для перехода на этап устной оценки, который является вторым этапом процесса.

Учебные пособия по сдаче экзаменов на дипломатическую службу

На многих веб-сайтах есть учебные пособия, которые помогут соискателям подготовиться к экзамену в надежде стать офицером дипломатической службы. В зависимости от выбранного направления карьеры эти учебные пособия помогают объяснить процесс подачи заявки, чего ожидать от теста, как написать эффективное личное повествование, как подготовиться к устной оценке и объяснить, как оценивается экзамен.Многие также объясняют медицинские допуски и допуски по вопросам безопасности, а также дополнительные советы и тренинги, чего ожидать от них.

Чего ожидать, если вы сдадите

После официального приема на работу новые офицеры нанимаются для выполнения ограниченного задания, продолжительность которого не может превышать пяти лет. От них требуется владение иностранным языком и переход на работу в другие секторы дипломатической службы, прежде чем они станут штатными сотрудниками.

Водные споры — спорная плотина Нила станет проверкой региональной дипломатии

Ожидается, что в следующем месяце продолжатся трехсторонние переговоры между Египтом, Эфиопией и Суданом по поводу плотины Великого эфиопского возрождения (GERD) на Голубом Ниле.

Египет будет продолжать оказывать решительное сопротивление планам Эфиопии по заполнению плотины с желаемой скоростью по целому ряду политических, экономических и символических причин.
Тем временем Эфиопия продолжит заполнение резервуара GERD в своем собственном темпе, учитывая важность проекта для правительства премьер-министра Абия Ахмеда.
Отсутствие имеющего обязательную силу соглашения, гарантирующего, что Эфиопия будет выпускать определенное количество воды вниз по течению в Судан, а Египет останется основным источником разногласий по ВРНИОКР.
Международное и региональное вмешательство, скорее всего, даст положительные результаты только в перспективе на один-два года на фоне нынешних устойчивых позиций Египта и Эфиопии. Однако прямой конфликт из-за ГЭРБ остается маловероятным.

Обострение водной среды

Эфиопия 18 июля заявила, что она уже достигла своей цели на втором этапе заполнения резервуара GERD, несмотря на решительные возражения Египта и Судана, которые обеспокоены потенциальным негативным воздействием плотины на объем. воды ниже по течению.Египет успешно добился того, чтобы этот вопрос был обсужден в Совете Безопасности ООН 8 июля. Однако вместо дипломатической победы, на которую претендует Египет, заседание ООН лишь подтвердило, что Африканский союз (АС) является наиболее подходящим посредником в споре. Западные дипломатические круги, включая США и ЕС, в прошлом предлагали свою поддержку этому процессу.

Египет разочарован медленными темпами процесса под руководством АС. Так и не удалось достичь договоренности по ключевым вопросам, а именно по периоду, в течение которого резервуар будет заполнен — Египту требуется больше, чем предложено Эфиопией, от пяти до семи лет.Египет и Судан также хотят получить гарантии, что Эфиопия выпустит определенный объем воды после завершения строительства плотины, в то время как Эфиопия не хочет быть привязанной к точной цифре. Переговоры, вероятно, возобновятся в ближайший месяц.

Эфиопский предохранительный клапан

Освободившийся от победы на выборах своей Партией процветания (ПП), Абий вряд ли откажется от своей жесткой позиции по ВРНИОКР, возможно, единственному вопросу, по которому ПП и оппозиционные группы согласны. ВРНИОКР, созданный за счет доходов налогоплательщиков и взносов диаспоры, является символом национальной гордости и уверенности в своих силах.Для Абия это особенно важно в то время, когда Эфиопия сталкивается с внутренней критикой и замораживает внешнее финансирование со стороны западных дипломатических акторов в связи с конфликтом в региональном штате Тыграй. GERD — редкий катализатор эфиопского национализма в иначе фрагментированном политическом ландшафте, в котором призывы к автономии этнических групп часто вытесняют стремление Абия к пан-эфиопской идентичности. В этом контексте Эфиопия вряд ли пойдет на значительные уступки по заполнению водохранилища в ближайшие месяцы.

Отключение крана

Египет по своей природе не доверяет утверждениям Эфиопии о том, что плотина не повлияет на водоснабжение Каира из Нила. Более того, вода имеет как реальное, так и символическое значение в Египте, где Нил питает большую часть сельскохозяйственной промышленности страны и других секторов. Таким образом, сокращение объема воды из Нила имело бы вполне реальные последствия для политической стабильности и, как следствие, политической позиции президента Абдул Фатах ас-Сиси.

Как и в Эфиопии, национализм является ключевой движущей силой позиции Египта на переговорах.Даже если будет достигнута договоренность о том, что Эфиопия гарантирует Египту достаточные поставки воды, общественность будет смутно относиться к тому факту, что Эфиопия имеет любую форму прямого или косвенного контроля над водными ресурсами Египта. Вина за это ляжет прямо на плечи Сиси. Сиси, который в последние годы изображал себя сильным человеком в различных региональных инициативах, будет во многом определяться осознанием того, что его внутренние и региональные позиции будут подорваны, если Эфиопия не согласится с его требованиями.

Проклятая дипломатия?

Таким образом, перед Африканским союзом стоит непростая задача — попытаться найти общий язык между Египтом и Эфиопией. Успешное урегулирование спора о ГЛРБ как региональному органу АС повысит его авторитет как главного арбитра в африканских делах на континенте, где неафриканское вмешательство исторически было более распространенным явлением. Тем не менее, несколько других участников будут важными игроками в этом процессе.

Во-первых, Судан — физически и образно попал посередине.Хотя в последнее время Судан встал на сторону Египта на фоне напряженности с Эфиопией из-за их общей границы, Судан всегда спокойно поддерживал GERD, учитывая его потенциальное влияние на регулирование сезонных наводнений и расширение доступа к электроэнергии в Судане. Премьер-министр Судана Абдалла Хамдок также пользуется уважением со стороны международных игроков, Эфиопии и Египта, и, вероятно, сыграет ключевую роль в укреплении спокойствия голов.

Напротив, пределы западного вмешательства — со стороны ООН, США, ЕС и даже Всемирного банка — кажутся достигнутыми.Правительство Абия глубоко возмущено их критикой конфликта в Тыграе и вряд ли примет их участие. Угроза вывода дополнительных средств со стороны западных игроков, которые уже приостановили отдельные программы из-за конфликта в Тыграе, может оказать дополнительное давление на Эфиопию. Однако это может привести к тому, что Эфиопия переместит свою идеологическую поддержку и призывы к финансированию в сторону Китая и России. Многие западные правительства будут стремиться избежать такого исхода на фоне продолжающейся геополитической напряженности между западными игроками и Китаем и Россией.

Темной лошадкой здесь потенциально являются Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), которые остаются в дружеских отношениях со всеми сторонами. ОАЭ сыграли важную роль в заключении знакового мирного соглашения 2018 года между Эфиопией и Эритреей, были ключевым источником финансирования во время бурного переходного периода в Судане, а в последние годы были значительным источником финансирования и инвестиций в Египет. Учитывая свои прочные отношения и финансовые рычаги влияния на всех участников, ОАЭ также могут сыграть положительную роль в посредничестве, как было предложено Суданом в марте.Это было бы предпочтительнее, чем предложение Египта о посредничестве Лиги арабских государств, учитывая, что он открыто встал на сторону Египта в этом вопросе.

Водная война?

Независимо от выбора переговорщиков, переговоры по ДНИОКР, вероятно, останутся медленными и разрозненными. В ближайшие месяцы с обеих сторон, скорее всего, будет звучать все более воинственная риторика, поскольку лидеры пытаются создать образ силы для своей внутренней аудитории.

Тем не менее, мы считаем, что прямой конфликт маловероятен.Помимо затрат и логистических проблем, которые повлечет за собой такая конфронтация, международное давление на все стороны с целью избежать такого исхода слишком велико. Египет — наиболее воинственный и наиболее воинственный в своей риторике — вряд ли предпримет превентивную открытую атаку на плотину. Большинство кампаний в средствах массовой информации и политических заявлений Египта по этому вопросу в первую очередь направлены на то, чтобы снять с Сиси вину за то, что он препятствует строительству и заполнению плотины, и изображают Эфиопию как причину будущих проблем Каира, связанных с водными ресурсами.Однако Египет сохранит интерес к подрыву политической стабильности в Эфиопии в целом и будет стремиться делать это с помощью информационных кампаний и тайного финансирования оппозиционных групп.

Тем не менее, в конечном итоге Египет и Судан не могут избежать реальности того, что плотина существует и будет иметь отношение к их водоснабжению. В результате в ближайшие годы, вероятно, будет достигнута какая-то форма соглашения, даже если Египту придется проглотить эту горькую пилюлю.

Все меньше американцев выбирают карьеру в Государственном департаменте

ВАШИНГТОН — Число американцев, желающих сделать карьеру в США.Согласно данным Госдепартамента, полученным эксклюзивно NBC News, за первые два года правления Трампа количество дипломатического корпуса США сократилось, достигнув самого низкого уровня с 2008 года.

Хотя непредсказуемая и самостоятельная внешняя политика президента Дональда Трампа вызвала опасения у некоторых потенциальных кандидатов и привела к отставке некоторых высокопоставленных дипломатов, причина падения остается неясной.

Но в сочетании с бюджетным давлением и опросом, показывающим снижение морального духа в Государственном департаменте, ветераны дипломатического корпуса обеспокоены тем, что долгосрочное здоровье учреждения, отвечающего за защиту интересов Америки за рубежом, может оказаться под угрозой, если нынешние тенденции сохранятся.

Конкурсный процесс для пополнения рядов дипломатов США начинается с экзамена на офицера дипломатической службы — сложного экзамена, который проводится три раза в год. По данным Государственного департамента, в период с октября 2017 года по октябрь 2018 года только 8685 человек решили пройти тест, что на 22 процента меньше, чем за тот же период годом ранее.

С 1980 года количество тестируемых упало ниже 9000 только за два других года, по которым есть полные данные — 2000 и 2008, согласно статистике, предоставленной бывшим университетом.S. чиновники, которые следят за тенденциями найма. (По их данным, никаких тестов не проводилось в 1989, 1995 и 1997 годах, и цифры были доступны только для одного периода тестирования в 2007 году.) Государственный департамент опубликовал данные, относящиеся только к концу 2007 года.

Число американцев, выбравших По данным Государственного департамента, количество сдаваемых тестов сократилось с 2013 финансового года, когда его прошли 21 069 человек.

«Это определенно плохие новости, — сказал Рональд Нойманн, бывший высокопоставленный дипломат, ныне работающий в Американской дипломатической академии.«Если так будет продолжаться, мы потеряем некоторых людей, которые были бы самыми яркими звездами завтрашнего дня».

Но Нойманн сказал, что процесс отбора, похоже, останется конкурентным: примерно 300 слотов предлагаются из более чем 8000 человек, записавшихся на тест. «Это не должно означать смерть Госдепартамента».

Нойманн также сказал, что у аспирантов, интересующихся международными отношениями, есть больше возможностей по сравнению с тем, что было 10 или 20 лет назад, и многие выбирают карьеру в частном секторе или в неправительственных организациях.

Представители Госдепартамента заявили, что не видят причин для беспокойства.

«Цифры стабильные», — сказала Кэрол Перес, недавно занявшая пост нового генерального директора Государственного департамента по надзору за персоналом.

Она сказала, что качество абитуриентов остается высоким и что результаты тестирования не показывают снижения количества абитуриентов, сдающих экзамен.

«Мы упорно работаем над тем, чтобы у нас работали лучшие люди, и я думаю, что мы делаем», — сказал Перес NBC News.

Число американцев, прошедших тест в текущем финансовом году, увеличилось по сравнению с 2018 финансовым годом, что Перес назвал обнадеживающим знаком.В феврале экзамен на диплом офицера дипломатической службы сдали 3396 человек по сравнению с 2845 в феврале прошлого года. По словам Переса, количество заявок на конкурсные стипендии, присуждаемые новым офицерам дипломатической службы, в 2019 году также увеличилось по сравнению с предыдущим годом.

«Это показывает, что интерес все еще есть, и люди думают об этом», — сказала она.

Перес также сказал, что интерес к экзамену обычно совпадает с уровнем безработицы, и больше абитуриентов сдают экзамен в условиях слабой экономики.По ее словам, рост числа тестируемых с 16 125 в 2009 финансовом году до 22 281 в 2010 финансовом году последовал за серьезной рецессией 2008 года.

Обзор цифр за более чем три десятилетия показывает, что это число колебалось, иногда увеличиваясь после рецессии, но также и во время экономического бума.

С 1980 года количество тестируемых увеличилось после экономических спадов в 1981 и 2001 годах, но не увеличилось заметно после рецессии 1991 года. Это число также увеличилось, когда безработица была относительно низкой.

В 2000-х количество тестируемых резко возросло, когда департамент занялся большим набором и наймом персонала под руководством тогдашнего государственного секретаря Колина Пауэлла. Чиновники Госдепартамента в то время публично рекламировали рост числа людей.

Что касается уровня интереса за последние два года, бывшие дипломаты и аспиранты заявили, что, по их мнению, восприятие того, как администрация Трампа управляет отделом — и внешней политикой страны — сыграло роль в отвращении молодых американцев от выбора карьера в правительстве.

Новый госсекретарь Майк Помпео смеется, когда его представляет заместитель госсекретаря Джон Салливан (слева), когда он прибывает 1 мая 2018 года, чтобы выступить перед сотрудниками Государственного департамента в Вашингтоне. Жаклин Мартин / AP file

Рубен Бигерти, бывший старший чиновник Госдепартамента при администрации Обамы, а ныне декан Школы международной службы Эллиота при университете Джорджа Вашингтона, сказал, что снижение интереса было прямым результатом действий и политики Трампа.

«Как в демократических, так и в республиканских администрациях всегда считалось особой привилегией служить в качестве дипломата для Соединенных Штатов. Государственный департамент всегда выбирал для этого лучших американцев», — сказал Бигерти.

«Тот факт, что меньшее число из них готово быть избранным, я думаю, может быть истолковано только как обвинительный акт в отношении подхода этой администрации к дипломатии и людей, которым поручено ее осуществление».

Опрос 2017 года показал, что 66 процентов аспирантов школ международной службы заявили, что они негативно относятся к результатам президентских выборов 2016 года.Но опрос, проведенный Ассоциацией профессиональных школ международных отношений и некоммерческим партнерством по государственной службе, также обнаружил, что большинство из 62 процентов планируют подавать заявки на должности в сфере международных отношений или национальной безопасности в федеральном правительстве.

Предлагаемое администрацией Трампа сокращение бюджета Госдепартамента и его изоляционистская политика «Америка прежде всего» — частая тема для разговоров в аспирантуре, говорят студенты, ставя перед собой дилемму для тех, кто без колебаний поступит на дипломатическую службу.

«В каждом классе это слон в комнате», — сказал один студент Школы международной службы Американского университета, который попросил не называть его имени из опасения, что его комментарии могут помешать его заявлению. «Это у всех на уме».

Но студент сказал, что он все еще планирует сдать экзамен на дипломатическую службу и надеется получить должность в Государственном департаменте. «Для многих из нас мы по-прежнему хотим пойти на службу и изменить ситуацию к лучшему».

Ориентационные курсы для прибывающих офицеров дипломатической службы пытаются подготовить новобранцев к сценариям, в которых они столкнутся с политикой, с которой они глубоко не согласны, сказал Дэниел Смит, директор Института дипломатической службы Государственного департамента, курирующего обучение.

Новые сотрудники изучают примеры того, как их предшественники разрешали этические и политические разногласия, и им предлагается воспользоваться внутренним «каналом несогласия», который позволяет сотрудникам выражать свои разногласия с политикой, не подвергаясь наказанию.

«Мы стараемся обсудить с ними и подготовить их к некоторым проблемам, с которыми они могут столкнуться в этом отношении», — сказал Смит.

Но он добавил: «В конце концов, это услуга, в любой услуге есть элемент дисциплины, и от вас ожидается, что вы будете выполнять политику администрации.

Дипломаты, уехавшие после инаугурации Трампа, говорят, что моральный дух департамента был нанесен при предыдущем госсекретаре Рексе Тиллерсоне, и что его преемник, Майк Помпео, вступивший во владение в мае, все еще не вынесен присяжных.

Помпео отменил непопулярный мораторий на прием на работу, введенный Тиллерсоном, заполнил несколько десятков вакансий на руководящих должностях и пообещал сделать главным приоритетом восстановление «чванства» департамента, приказав своим заместителям проанализировать, как обучается персонал.

Администрация предложила сократить бюджет Госдепартамента на 30 процентов на последние два года, что усилило мнение нынешних и бывших дипломатов о том, что Белый дом не ценит их работу. Двухпартийный отпор в Конгрессе восстановил финансирование департамента.

Но хотя расходы на дипломатическую безопасность и администрирование за последнее десятилетие резко выросли, финансирование найма и размещения офицеров дипломатической службы за границей — то, что департамент называет «основным» дипломатическим потенциалом — снизилось с 7 долларов.8 миллиардов долларов в 2010 году до 3,9 миллиарда долларов в предлагаемом бюджете на 2018 год.

Моральный дух в Государственном департаменте также снизился, согласно исследованию лучших мест для работы в федеральном правительстве, проведенному Партнерством по государственной службе, беспартийной организацией. Среди крупных федеральных агентств Государственный департамент опустился на 14-е место в 2018 году по сравнению с восьмым местом в 2017 году.