Умение сказать нет: Почему так важно умение говорить «нет» и как этому научиться

Опубликовано 27.07.202328.04.2023 автором alexxlab

Содержание

Умение сказать нет

Многим людям становится не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Ну и зря. Вполне нормально, что ваши планы и чьи-то желания будут не стыковаться, и когда-то отказать, сказать «нет» — совершенно нормально и естественно. Нельзя отвечать утвердительно на любую просьбу. Когда-то отказывать — совершенно естественно, никакого криминала здесь нет, и это лучше, чем обман или увиливание.

Просто сказать «Нет» — может каждый. Когда кто-то спрашивает вас, идет ли сейчас дождь, вы выглядываете в окно и с легкостью говорите «нет». Такой ответ самый легкий, ведь он не заставляет вас отказать человеку, он не обязывает вас ни к чему позитивному или негативному. Нет ни напряжения, ни отрицательных эмоций, вы просто отвечаете на вопрос о факте. Отказывать труднее тогда, когда человек от вас что-то хочет, когда в вопросе собеседника есть просьба или предложение. И тогда отказать — как обидеть. А обидеть — не хочется, это когда-то неприятно, а для кого-то и страшно.

Если вы не умеете отказывать обдуманно, спокойно и твердо, поставьте себе задачу этому научиться.

Чаще всего привычка со всем соглашаться — просто дурная привычка. Совсем не важно, с чего вы когда-то начали это делать: важно то, что вы к этому привыкли. Что делать? Отвыкать. Переучиваться. Учить себя говорить «Нет» обдуманно. А как это?

Самая эффективная рекомендация звучит парадоксально: «Учитесь говорить «Да», и вы научитесь говорить «Нет». Ваша задача — научиться говорить обдуманно. Когда вы будете себя учить говорить «Да» обдуманно и взвешенно, вам придется думать, это не даст вам действовать импульсивно.

Собеседнику будет понятнее ваш отказ, если вы дадите ему какое-нибудь простое обоснование. «Прости, я занят». «Нет, на это время у меня другие планы». Кстати, «Не хочу» — это настоящее серьезное обоснование. Если вы,правда, прислушались к себе и поняли, что вы — не хотите, то так и обоснуйте. «Нет, не пойду. Не хочу». Важно — вы не оправдываетесь, а только делитесь с собеседником тем, что у вас в жизни или на душе. Король и королева — не оправдываются. Если будут вопросы «Почему не хочешь?», глядя в глаза и наблюдая реакцию, спокойно объясните: «Не хочу, потому что мне это не интересно». И все. Какие еще вопросы?

Отказ — это необходимая часть жизненного опыта.

Когда говорить «нет»

Если вы чувствуете себя некомфортно, говоря «нет», задайте себе несколько вопросов:

Достаточно ли у меня сил и способностей для выполнения этой просьбы? Если у вас нет уверенности в том, что вам это удастся, ответ должен быть один — «нет».

У меня есть на это время? Неважно, насколько привлекательно звучит предложение, в большинстве случаев это требует вашего времени.

Хочу ли я этим заниматься? Здоровый эгоизм в данном случае не помеха, особенно если это касается ваших усилий и времени.Какие могут быть последствия? Если вы откажетесь пойти с другом на рыбалку, перестанет ли он быть вашим другом? Нет — иначе это ненастоящая дружба. Отказ в просьбе еще не означает, что вы обижаете кого-то.

Ответив на эти вопросы, вы поймете, нужно ли вам произносить «нет».

Как сказать «нет»

Можно говорить «нет», даже не произнося этого слова. Вот некоторые примеры:

«Простите, но сейчас я не могу». Подобное начало будет отличной тактикой и смягчит отказ. Разве можно не принять такое извинение, которое, очевидно, огорчает и самого говорящего?

«Возможно, я смогу помочь в чем-нибудь другом». Это все же мягче, чем прямой отказ. Это только игра словами, но, может быть, она позволит вам избежать обид.

«Спасибо, что спросили, но я не смогу вам помочь в этом вопросе». Спорить с таким утверждением довольно сложно. Вы не только благодарите человека за оказанное доверие, но и никоим образом не обижаете его.

«Мне кажется, вам лучше обратиться за помощью к кому-нибудь другому, более компетентному в этом деле». С этим ответом нужно быть осторожнее. Подобное утверждение провоцирует собеседника говорить вам комплименты и объяснять, почему он пришел именно к вам.

«Возможно, потом». Означает перенос мероприятия на более поздний срок. Эта фраза так же может породить некоторые проблемы при вашей неуверенности. Вы должны быть готовы к тому, что в будущем к вам снова обратятся с этой же просьбой.

Информация с сайта элитариум.ру

Умение говорить «НЕТ» — Психологос

Люди, которые уважают себя, свои цели, ценности и свое время, умеют говорить «Нет». Умеют отказывать, отклоняют то, что им не нужно. Тот же, кто не находит сейчас в себе сил отказаться от ненужного ему предложения, тратит потом свое время на совершенно не нужные ему дела, поездки или приобретает вещи, которые ему вовсе не нужны.

Фильм «Меч в камне»

«Базовый тренинг: мастерство коммуникаций». Занятие проводит проф. Н.И. Козлов

Если вы подумали и решили сказать «Нет», это должно звучать у вас внутри твердо и спокойно, без возмущения.

«У нас новые привлекательные тарифы!» — Спасибо, не интересно. «Ну поешь еще немного!» — Спасибо, мама, ты очень заботливая! «Купи мне игрушку!» — Мы пришли сюда купить хлеб. «Пойдем, выпьем!» — Завязал.

Сильный и уверенный в себе человек не сердится ни на себя, ни на собеседника за свой вынужденный отказ, не ругается по этому поводу ни на кого и не устраивает ни себе, ни другим неприятности.

Дело собеседника что-то предложить, ваше дело — отказаться. Если же собеседник навязчив со своими предложениями, перехватывайте инициативу или прекращайте с ним свое общение.

Просто сказать «Нет» — может каждый. Когда кто-то спрашивает вас, идет ли сейчас дождь, вы выглядываете в окно и с легкостью говорите «нет». Это — информационное НЕТ. Такой ответ самый легкий, ведь он не заставляет вас отказать человеку, он не обязывает вас ни к чему позитивному или негативному. Нет ни напряжения, ни отрицательных эмоций, вы просто отвечаете на вопрос о факте. Отказывать труднее тогда, когда человек от вас что-то хочет, когда в вопросе собеседника есть просьба или предложение. И тогда отказать — как обидеть. А обидеть — не хочется, это когда-то неприятно, а для кого-то и страшно.

Если вы не умеете отказывать обдуманно, спокойно и твердо, поставьте себе задачу этому научиться.

Самая эффективная рекомендация звучит парадоксально: «Учитесь говорить Да, и вы научитесь говорить Нет».

Привычка — это импульсивное реагирование, а ваша задача — научить говорить обдуманно. Когда вы будете себя учить говорить «Да», вам придется думать, это не даст вам действовать импульсивно. Попробуйте, потренируйте Тотальное Да, и результаты вас определенно порадуют: вы станете гораздо спокойнее, обдуманно говорить «Нет» тогда, когда это необходимо.

Второе — к типовым ситуациям готовьтесь заранее. Если вы предполагаете, что здесь будут, например, продавать что-то вам не нужное, подготовьте свои ответы заранее. И с удовольствием скажите: «Нет, благодарю вас!» Всегда проще говорить Да или Нет, если ситуация у вас уже обдумана, обдумана заранее. Вполне возможно, в какой-то ситуации вы не успели учесть все обстоятельства и согласились там, где надо было все-таки отказать. Что делать? Не вините себя, скажите себе «Ошибочка!» и запишите в своей памяти на будущее: «На будущее, в аналогичной ситуации я отвечу так, такими словами и с такими интонациями». Проговорите свой отказ вслух, добейтесь нужной интонации — и порадуйтесь, какой вы умный (умная).

Постепенно количество ситуаций, к которым вы вполне готовы — увеличится.

Многим мешает то, что они в принципе не умеют принимать решения. Вот как сказать Да, если сам не уверен в своем ответе и боишься своего же желания? А как сказать Нет, если все-таки хочется? Только когда вы определитесь внутри себя, со своим внутренним Да или Нет, вы можете уверенно сформулировать это вслух. Тренируйте определенность в принятии решений.

Если вы решили сказать НЕТ, ваш отказ должен звучать естественно, без лишнего напряжения. Если у вас пока это не всегда получается, учитесь отказывать шутливо. «Пойдем сегодня погуляем?» — «С тобой — никогда!» Если вы знаете, что человек вам приятен, что гулять вы с ним обязательно пойдете, и то же самое знает этот замечательный человек рядом — то на душе весело и радостно, а тренировка спокойного отказа происходит.

Важно: разберитесь со своими убеждениями. Многим людям становится не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Ну и зря. Вполне нормально, что ваши планы и чьи-то желания будут не стыковаться, и когда-то отказать, сказать «нет» — совершенно нормально и естественно. Нельзя отвечать утвердительно на любую просьбу. Пытаясь удовлетворить все пожелания, вы закончите тем, что не будет ни одного человека, довольного вашими действиями, к тому же вы потеряете контроль над своим временем и пространством. Когда-то отказывать — совершенно естественно, никакого криминала здесь нет, и это лучше, чем обман или увиливание.

Приучайте себя к честности. Честность действительно не всегда удобна, но не зря говорят: «Честность — лучшая политика». Действительно, услышать ясное «Нет» не так обидно, как понять, что тебя обманывают. Если вы сейчас будете увиливать, а затем, пообещав, не выполните своих обещаний, это тоска и для вас, и для вашего собеседника.

Собеседнику будет понятнее ваш отказ, если вы дадите ему какое-нибудь простое обоснование. «Прости, я занят». «Нет, на это время у меня другие планы». Кстати, «Не хочу» — это настоящее серьезное обоснование. Если вы правда прислушались к себе и поняли, что вы — не хотите, то так и обоснуйте. «Нет, не пойду. Не хочу». Важно — вы не оправдываетесь, а только делитесь с собеседником тем, что у вас в жизни или на душе. Король и королева — не оправдываются. Если будут вопросы «Почему не хочешь?», глядя в глаза и наблюдая реакцию, спокойно объясните: «Не хочу, потому что мне это не интересно». И все. Какие еще вопросы?

Еще более красиво с вашей стороны, если, отказывая, вы успеете подумать о том, как вы можете человеку помочь. Вас приглашают в кино, вам не интересно. Можно просто сказать нет, а можно поискать вариант, как помочь замечательному человеку рядом с вами. «Подумай, может с тобой кто-нибудь еще соберется? У нас ведь кто-то еще хотел посмотреть этот фильм!»

Если же на ваш отказ собеседник начинает давить и играть на ваших чувствах, то дело уже не в вашем умении и неумении говорить Нет, а в том, что ваш собеседник вами манипулирует. Можете ему просто сказать: «Не дави на меня!» (вариант: «У меня такое ощущение, что ты на меня давишь!»), и если вы можете сказать это спокойно и глядя в глаза, ситуация перейдет под ваш контроль. Один из работающих алгоритмов «как отказывать» предложил Павел Зыгмантович…

Иногда за вашими ненужными вам согласиями стоит не просто привычка, а — страхи. Страх, это когда головой все понимаешь, хочешь сделать правильно, но внутри все сжимается и говоришь и делаешь все не так. Это — страх. Если это так, если это про вас, то вам нужно заняться не вашим умением или неумением говорить «Нет», а своими страхами. Сегодня страхи вам мешают сказать Нет, завтра — сказать Да, в любом случае жить под гнетом страхов неправильно. Значит, пора учиться быть сильнее своих страхов. Освобождение от страхов — большая отдельная тема, пока начните с тренировки уверенного поведения. Распрямите спину и начните говорить громко: громче, чем раньше. А почему бы и да? Другие говорят громко, им можно. Попробуйте и вы, и посмотрите что получится. Скорее всего, страшного ничего не произойдет, а уверенность у вас начнет прибавляться. Следующее задание — практика нестандартных поступков, это полезно для обретения большей внутренней свободы.

Иногда за страхом сказать Нет стоит особый страх: страх потерять расположение того или иного дорогого для вас человека. Если вам невыносимо даже представить, что вы не будете общаться с этим человеком, если для вас ужасно даже подумать о том, что вы можете поссориться и расстаться, у вас — больная привязанность. Это не страшно, от этого можно и нужно избавляться, но это уже совсем другая тема…

Как сказать «нет» (и почему это необходимо освоить)

Когда кто-то просит нас что-то сделать, наш первый инстинкт почти всегда говорит «да». Это касается как нашей деловой, так и личной жизни, даже в ситуациях, когда это доставляет нам дискомфорт. Если вы хотите продвигаться вперед на работе и вести более здоровый образ жизни, умение говорить «нет» является важным навыком.

Во многих случаях сказать «нет» означает расставить приоритеты в том, что действительно важно. Если вы можете сделать это и имеют мужество сказать «нет», когда этого требует ситуация, скорее всего, вы станете продуктивнее и счастливее. В этой статье мы поговорим о том, почему это так, и рассмотрим несколько советов, которые помогут вам смягчить удар, когда вам нужно сказать «нет».

Давайте поговорим о негативах!

1 Причины, по которым мы боимся сказать «нет» (в личной и рабочей жизни)
2 Почему вам нужно научиться говорить «нет»
3 3 ключевых совета, как сказать «нет» (как в личной жизни, так и на работе)
- 3.1 1. Предложите альтернативы, с которыми вы оба согласны
- 3.2 2. Найдите минутку, чтобы объяснить, почему вы не можете выполнить их просьбу
- 3.3 3. Не ждите слишком долго, чтобы сказать «нет»
4 Заключение

Причины, по которым мы боимся сказать «нет» (в личной и рабочей жизни)

Большинство из нас приучены быть как можно более приятными, когда это возможно. Например, если знакомый просит у вас денег в долг, он склонен сказать «Да», даже если это не соответствует вашим личным обстоятельствам.

Есть много причин, по которым мы почти всегда хотим неохотно сказать «Да», например:

Избегание конфликтов. Большинство из нас стараются по возможности избегать конфронтационных дискуссий, поэтому согласие с другими становится нашей позицией по умолчанию.
Чтобы стать более привлекательным. Часто мы соглашаемся на просьбы — просто чтобы быть более привлекательными.

То, что вам трудно сказать «нет», не является признаком того, что вы не напористы. Это просто означает, что вам нужно привыкнуть к этой идее. Для этого полезно думать о слове «Нет» как об инструменте, который вы можете использовать для определения границ как в своей жизни, так и в том, как другие люди видят вас. Давайте поговорим об этом дальше.

Почему вам нужно научиться говорить «нет»

Невозможно угодить каждому человеку или сказать «Да» на каждую просьбу, сделанную к вам. Существует много литературы, в которой обсуждается, почему отказ от просьбы, когда того требует ситуация, является общей чертой успешных людей. Мы можем разбить, почему это происходит по трем причинам:

Позволяет определять границы. Если люди думают, что вы на что-то согласны, некоторые попытаются использовать это в своих интересах.
Вы можете лучше использовать свое время. Отказ от запросов позволяет вам использовать свое время так, как вы считаете нужным, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно для достижения ваших целей.
Это придаст вам уверенности. Умение просто сказать «нет» поможет вам почувствовать контроль над своей жизнью и повысить уверенность в себе.

Идея сказать «нет», когда вам нужно, достаточно проста. Однако все становится намного сложнее, когда вам нужно выяснить, как это сделать в бизнес-среде. Когда дело доходит до работы, вам часто приходится преодолевать множество эго и сложных личностей, поэтому выяснение того, как отказаться, сохраняя спокойствие, является важным навыком.

Двигайтесь дальше. Умение сказать «Нет» также является фантастическим умением, когда речь идет об улучшении вашей личной жизни. Вы должны не только уметь отклонять просьбы, которые делают вас несчастными, но и выработать привычку время от времени отказывать себе .

Например, если вы хотите съесть большую пиццу в одиночестве и проглотить упаковку из шести штук, самое время сказать себе «Нет». Конечно, мы не предлагаем жить как монах, просто развитие дисциплины может сделать все аспекты вашей жизни намного менее напряженными.

3 ключевых совета, как сказать «нет» (как в личной жизни, так и на работе)

Говорить «Нет» — важный навык, но так же важно знать, как сказать это, не раздражая людей. Если вы сможете найти правильный баланс, вы добьетесь большего успеха.

1. Предложите альтернативы, с которыми вы оба можете согласиться

Представьте, что вы работаете над небольшим веб-сайтом, и ваш клиент просит вас разработать и внедрить индивидуальное решение для чата. Хотя это выполнимо, это, вероятно, займет много времени и сильно ударит по бюджету. У вас также может быть больше работы в процессе разработки, и у вас может не хватить времени, чтобы посвятить эту функцию.

Первый вариант — сразу отказать, если запрос выходит за рамки вашего контракта. Тем не менее, лучшим выбором было бы предложить альтернативу вместо в пределах ваших возможностей. Например, вы можете предложить настроить плагин для живого чата, если клиент использует WordPress. Этот вариант не только удовлетворит потребности вашего клиента, но и не должен так сильно влиять на его бюджет или ваше время.

Главный вывод здесь заключается в том, что вы не должны бояться предлагать лучшие альтернативы, когда они доступны. Какой бы ни была ваша область, у вас, вероятно, есть опыт для принятия более обоснованных решений, чем у некоторых клиентов. Кроме того, такой подход показывает, что вы обдумали запрос, а не просто отмахнулись от него.

Конечно, у этого подхода есть ограничения. Если просьба слишком возмутительна, лучше вежливо отклонить ее с самого начала. Так что в следующий раз, когда кто-то придет к вам с просьбой создать клон Facebook в обмен на пару сотен долларов, не бойтесь сказать «нет» и объяснить свои рассуждения!

2. Найдите минутку, чтобы объяснить, почему вы не можете выполнить их просьбу

Независимо от того, имеете ли вы дело с клиентом или другом, люди иногда обижаются, если вы отказываете в их просьбе. Часто лучший способ избежать этого — просто объяснить причину своего решения.

Возьмем наш предыдущий пример с клиентом, который просит вас разработать клон Facebook за небольшое вознаграждение. В то время как вашим первым побуждением было бы просто сказать «Черт возьми!» и убежать, более дипломатичным подходом было бы что-то вроде:

На первый взгляд этот проект кажется сложным, для которого в настоящее время нет бюджета. Таким образом, нам может быть лучше всего найти решение, которое быстрее реализовать на начальном этапе, например, предварительно созданную платформу социальных сетей, такую как SocialEngine или BuddyPress, для начала.

Если вы хотите исследовать этот проспект, дайте мне знать, и мы можем обсудить, как мы будем действовать.

Здесь мы просто нашли время, чтобы объяснить, почему невозможно выполнить их просьбу. Обратите внимание, что мы не отказались категорически, а предложили альтернативу, с которой мы чувствовали бы себя более комфортно, и побудили их рассмотреть другие (более реалистичные) варианты.

Однако не стесняйтесь предлагать альтернативы, если вам не нравится эта идея. Просто не забывайте быть вежливым и прямым, чтобы человек на другом конце провода понял, почему вы говорите «Нет».

3. Не ждите слишком долго, чтобы сказать «нет»

Когда нужно сказать «нет», лучше не ходить вокруг да около и дать быстрый ответ. Учитывая косвенный характер обмена цифровыми сообщениями, может возникнуть соблазн просто игнорировать сообщения, которые вызывают у вас дискомфорт. Например, если клиент хочет, чтобы вы выполнили дополнительную работу на выходных, или друг просит вас помочь ему с переездом, вашим первым побуждением может быть воздержание от огня, пока вы не придумаете, как лучше всего сказать «нет».

Чем дольше вы ждете, тем большее давление вы можете почувствовать, чтобы сдаться и сказать «Да». Это усугубляется стрессом, который вы почувствуете из-за того, что не ответили, поэтому вы потенциально можете сделать что-то, чего не хотите, и при этом чувствовать себя плохо.

По нашему опыту, требуется некоторое время, прежде чем вы почувствуете себя комфортно, говоря «Нет», когда это необходимо. Однако думайте об этом как о навыке, который вам нужно развивать. Чем чаще вы говорите «Нет», тем менее неловко это должно ощущаться — и в любом случае положительные моменты должны легко перевешивать отрицательные.

В конце концов, некоторые могут не согласиться с вашим отказом в их просьбе. Однако, если вы не были грубы или иным образом резвы, нет причин чувствовать себя виноватым. Ведь у вас есть важные дела, и никто лучше вас не умеет распоряжаться своим временем!

Заключение

«Нет» — мощное слово, и его не следует бояться использовать, когда того требует ситуация. Однако в бизнес-контексте вам часто нужно смягчить удар. Многие клиенты привыкли всегда получать то, что хотят. Это означает, что вы должны иметь возможность общаться, когда их требования невыполнимы, не противодействуя им.

Что касается того, как это сделать, в этом посте предложено три способа сказать «Нет», которые работают как в профессиональной, так и в личной обстановке:

Предложите варианты, с которыми вы оба согласны.
Объясните, почему вы не можете выполнить конкретный запрос.
Не ждите слишком долго, чтобы сказать «нет».

Считаете ли вы, что отказ клиентам влияет на ваши рабочие отношения? Поделитесь с нами своими мыслями в разделе комментариев ниже!

Миниатюра статьи от Forest Foxy / Shutterstock.com.

Вы имеете право сказать «нет»

Разум и смысл

Сообщение от: Команда Тони

«Нет» — это короткое слово, в котором заключена большая сила. Оно несет в себе невидимую силу, из-за которой оно может показаться чрезмерно угнетающим или даже ругательным словом. Нас часто учат, что говорить «нет» — это плохо, что это ранит окружающих и заставляет нас упускать новые захватывающие возможности. Неудивительно, что многим людям неудобно это говорить.

Но правда в том, что когда вы говорите «нет», вы не говорите «я вас ненавижу» и не оскорбляете кого-то, вы просто используете свое право сказать «нет». Потому что это право , а не привилегия.

Сила «нет»

Итак, почему так много людей не могут сказать кому-то «нет»? Истина заключается не в очевидном — в потребности угодить — а в том, что некоторые из нас склонны ставить цели других выше своих собственных. Наша неспособность сказать «нет» проистекает из того факта, что мы хотим успокоить других и сделать так, чтобы они чувствовали себя комфортно, — это понятие, от которого вам нужно немедленно избавиться. Неспособность сказать «нет» несправедлива не только по отношению к нам самим, но и по отношению к другому человеку.

Игнорирование собственных чувств и потребностей кажется бескорыстным поступком. Ведь нас учат давать, а не брать. Но то, что легче сказать «да», не означает, что мы должны это делать. Вспомните случаи, когда вы соглашались что-то сделать, будь то в профессиональной или личной жизни, а потом обижались на себя или на человека, который позже вас о чем-то просил. Как это заставило вас чувствовать? Разве вы не хотели вернуться в прошлое и воспользоваться своим правом сказать «нет»?

Научиться говорить «Нет»

Иногда лучше дать себе время на паузу, оценить ситуацию и решить, действительно ли это выгодно вам и другим. Что, если «нет» приведет к лучшему результату для обеих сторон? Если вы говорите «нет», это не значит, что вы работаете только в корыстных целях. Скажем, например, коллега просит вас выполнить последний проект на выходных. Вы можете согласиться сделать это немедленно, так как хотите, чтобы вас считали командным игроком. Но если подумать, в идее вашего коллеги есть изъяны. Если вы продолжите этот проект, вы не только потратите время впустую, работая над чем-то, что не было должным образом продумано, но и отвлечете время от семьи и друзей на выходных. Иногда сила «нет» может быть выгодна для всех вовлеченных сторон.

Конечно, если твердое «нет» все еще слишком сложно сказать, есть и другие способы сказать это. Например: «Я выбираю не делать этого», «Не сейчас» и «Это не сработает для меня» — все это разные способы сказать «нет», которые не кажутся такими резкими. Практикуйтесь отказывать другим и привыкайте к своему праву сказать «нет». И помните, это ваше право решать, как вы проводите свое время.

В конце концов, помните, что вы имеете право сказать «нет». Это не значит, что вы совершаете какое-то непреложное путешествие эго. Это означает, что вы говорите «нет», потому что предложенный вопрос не соответствует вашему расписанию или убеждениям — и это нормально.

Команда Тони

Команда Тони культивирует, курирует и делится историями и основными принципами Тони Роббинса, чтобы помочь другим достичь выдающейся жизни.