Я лидер презентация: Я – лидер — презентация онлайн

Джули Янсен и Сара Н. Сэмюэлс, CFA, обсуждают фундаментальные элементы лидерства. Янсен выделяет некоторые знакомые лидерские качества, но есть несколько компетенций, которым лидерам необходимо уделять пристальное внимание и постоянно развивать их, например, выражать уверенность, развивать профессиональный имидж и эффективно общаться.

ДЖУЛИ ДЖАНСЕН: Итак, я говорю вам о том, что в мире принято называть исполнительным присутствием. И это не означает, что вы должны быть руководителем, чтобы иметь исполнительное присутствие. Прямо сейчас я провожу, как сказала Сара, коучинг для руководителей в ряде компаний. Я работаю в разных отраслях. Итак, я специализируюсь не только на финансовых услугах, и мне выпала честь иногда выполнять некоторую работу для различных обществ CFA по всей стране. Но я также работаю в некоммерческих, фармацевтических, потребительских, медицинских и многих других отраслях.

Прямо сейчас я тренирую около семи человек в разных компаниях, а может быть, семи или восьми, я бы сказал. И им от 31 до 56 лет. И на самом деле они довольно поровну разделены между полами. Итак, чтобы дать вам некоторый контекст, я провел очень интенсивные 360-структурированные интервью для всех этих людей, и все они безмерно уважают их работодатели, и они талантливы, они умны, они вносят свой вклад, как и все вы. .

Позвольте мне дать вам описание некоторых из них.Итак, Джоди. Джоди — старший директор по цепочке поставок фармацевтической компании, которая была приобретена в прошлом году более крупной фармацевтической компанией. Она управляет командой из 20 человек. Ее стиль, как правило, деловой — прямой, резкий, без светской беседы. Она действительно умная. Она действительно хорошо разбирается в цепочке поставок.

К сожалению, культура компании-покупателя является коллективной, нерешительной и даже, к сожалению, пассивно-агрессивной. Итак, за шесть месяцев Джоди взъерошила много перьев и теперь пытается справиться с ущербом.Теперь вы можете подумать, она резка, она прямолинейна; Люди не принимают ее стиль из-за того, что она женщина. На самом деле в ее случае это не так. Чего она не сделала, так это того, что она не оценила культуру новой приобретающей компании.

Итак, у нас есть Линн. Линн — управляющий директор большой сети рекламных агентств. Она не слишком доверяет молодым людям. И когда Линн представляет группы, она, будучи опытным и компетентным ведущим, не читает аудиторию и не производит впечатление слушателя.К сожалению, ей также не хватает сочувствия.

Эрик — руководитель отдела развития известной некоммерческой организации в Нью-Йорке. Я только что закончил 360 Эрика, и, по словам его коллег, у Эрика частые, а не мои слова, срывы. Он уходит с собраний, винит свою команду, когда что-то идет не так, он микроуправляет, и у него есть команда из 50 человек. Каждый из этих спонсирующих работодателей хочет, чтобы эти люди демонстрировали больше исполнительного присутствия и, как следствие, пользовались уважением во всей организации и переходили на следующий уровень.

Сколько из вас работали с руководящим коучем без поднятия рук? Так что я бы сказал, что это немного о тебе. Наверное, примерно 10 из вас. Я определяю присутствие руководителей следующим образом: постоянное представление о себе как о влиятельной силе внутри вашей фирмы или организации, а также в вашей отрасли. Так что ключевые слова есть , вид , принуждение . Это исполнительное присутствие.

Итак, работаете ли вы в качестве старшего сотрудника, руководите ли вы несколькими людьми, тесно сотрудничаете с клиентами, вы управляете большой командой, люди будут ожидать от вас определенных ожиданий.А когда эти ожидания не оправдываются, почти невозможно изменить чье-то негативное впечатление или смягчить его разочарование.

Вы все такие впечатляющие. Мне посчастливилось быть здесь с прошлой ночи, и я разговаривал с некоторыми из вас. Ты умный, талантливый, образованный, амбициозный, и, честно говоря, мне кажется немного странным стоять здесь и говорить с тобой о некоторых из этих вещей, которые кажутся простыми и практичными. , логично, очевидно. Однако мой опыт показывает, что развитие и демонстрация исполнительного присутствия происходит не только на основе опыта, технических знаний и образования.Это также исходит из здравого смысла, интуиции и самосознания.

Итак, сколько раз вы слышали, как кто-то говорил, что она действительно умна, но у нее просто нет здравого смысла? У кого такой член семьи? да. Некоторые из вас. Несколько лет назад я тренировал кого-то в Nickelodeon, и ее менеджер в отчаянии позвонил мне и сказал: «Джули, тебе нужно поговорить с Карен». И я сказал: «Что случилось? Что случилось с Карен? »

Что ж, Карен вызвали на импровизированную встречу с президентом Никелодеон в то время, и она принесла свой обед.Теперь Карен принесла ей обед. Президент не принес ей обеда. Так кто-нибудь понимает, что в этом было не так? Это кажется таким здравым смыслом. Когда я спросил Карен: «Почему ты принесла свой обед на встречу с президентом?» Она сказала: «Был полдень, и я была голодна».

Да. Главное не только в том, чтобы хорошо выполнять свою работу. Это важно. Важно быть компетентным. Есть женщина, с которой вы, возможно, знакомы, по имени Сильвия Энн Хьюлетт. Она плодовитый автор. Она изучила элементы исполнительного присутствия и обнаружила, что серьезность — то, как вы действуете, и ваша уверенность в своих силах и знаниях — даже более важна, чем общение или внешний вид.

Я не могу встать здесь и сказать вам, что я гарантирую, что если вы сделаете все, что мы обсуждаем в следующие 40 минут, у вас не будет проблем в вашей карьере, что вас, возможно, не уволят, вы не будет продвигаться по службе, ничего из этого. Но что в этом сложного, и мы с Сарой говорили об этом всего несколько минут назад, что сложного в этих вещах, которые мы обсуждаем, — это те области, в которых большинство людей сбивается с пути на работе. Вот где они теряют уважение. Здесь они могут даже навредить своей репутации или отношениям и даже потенциально могут быть уволены.

Итак, люди, которые овладевают этими вещами, о которых мы говорим, как правило, пользуются всеобщим уважением и уважением и в целом успешны. Итак, главное, присутствие руководителя — это способность завоевать доверие окружающих. Это когда вы действительно обладаете профессиональным магнетизмом, влияющим на других, которым вами восхищаются, а когда у вас есть исполнительное присутствие, люди полагаются на вашу силу и мудрость.

Итак, о чем я хотел бы поговорить в первую очередь, сегодня это вроде трех ведер, это то, что я называю своими 11 ключами, а 11 действительно много.Это длинный список, поэтому я собираюсь сосредоточиться только на двух, первом и одиннадцатом, и пролистать остальные. И я начну говорить все быстрее, быстрее и быстрее, возможно, не так быстро, как джентльмен, который говорил о командах и говорил о математических уравнениях. Я имею в виду, я сказал своему столу, Боже мой. Я думал, что говорю быстро. Мне нужно ускорить это по сравнению с ним.

Итак, когда я говорю о 11 клавишах, их очень легко понять. Вы можете посмотреть на них прямо здесь, на слайде, и точно понять, что они означают.Они являются основой моих взаимоотношений и успеха в работе.

И когда я даю интервью средствам массовой информации, меня часто спрашивают: ну, Джули, какие 11 ключей являются наиболее важными? И я говорю себе, ну, глупый, если бы я думал, что есть еще более важные, у меня не было бы 11. Но правда в том, что есть два более значимых. Итак, позвольте мне просто перебрать остальных.

Доверие . И мужчинам, и женщинам временами этого не хватает.Через несколько минут я более подробно расскажу об уверенности.

Curiosity просто определяется как потребность, жажда или желание знаний. И, кстати, когда я просматриваю эти ключи, я умоляю вас взглянуть на себя, подумать о себе и подумать о том, какие из них являются большими сильными сторонами, какие области, которые вы могли бы развить, а также какие из них вы злоупотребляете.

Так, например, я злоупотребляю решительностью. Я всегда думаю, что знаю ответ.Я могу решить проблему, бум, бум, бум. У меня стаккато. И я больше не использую его и оставляю других в стороне от принятия решений. Итак, любопытство мотивирует себя.

И это было забавно, потому что женщина, которая только что говорила ранее, помогла мне с ее именем. Да, Люси, которая в истерике, Люси. О, черт возьми, я собираюсь прочитать ее колонку. Она сказала, что страх, и страх действительно мотивирует вас. Это так, и в моей карьере меня мотивировал страх. Также вас могут мотивировать скука, дискомфорт, боль, перемены, идея, вызов, любая ценность, которая находится под угрозой.Все это может побудить вас быть любопытным и любознательным, а также захотеть исследовать и активизировать свое поведение, чтобы повысить свою осведомленность, создать возможности и решить проблемы.

Решительность . Процитируя более старшего президента, как в «мертвом», Теодор Рузвельт сказал: «В момент принятия решения лучшее, что вы можете сделать, — это правильно, а худшее, что вы можете сделать, — это ничего не делать». И в современном мире очень важна способность быстро принимать решения. Идеальный процесс принятия решений включает комбинацию данных (ваша любимая вещь), сравнение плюсов и минусов и прислушивание к своим инстинктам.

Эмпатия . Суть работы с людьми — помогать им и понимать их. Когда я разговариваю с людьми и говорю: ну, а чем вы хотите заниматься дальше в своей карьере? Какая у тебя следующая роль? Часто они говорят: ну, единственное, чего я хочу, — это избегать политики. И я скажу: хорошо. Хороший. Тогда иди в чулан. Политика присутствует во всех сферах нашей жизни, и лучшее, что вы можете сделать, чтобы справиться с непростым поведением и политикой, — это с пониманием относиться к повесткам дня других людей, их личным и профессиональным планам.

Гибкость . Изменения вызывают у людей беспокойство, потому что они могут означать потерю контроля. Вы можете жить в условиях неопределенности и двусмысленности. Вы можете испытывать определенный дискомфорт. А поскольку мы не всегда можем предсказать, каков будет результат изменения, мы иногда автоматически переходим к мысли, что будет штраф, а не выплата.

И, кстати, я думаю, что гибкость, хотя я не могу доказать это эмпирически, я бы сказал, что люди, как правило, так или иначе рождаются чаще.Есть ли здесь кто-нибудь, кто признает, что не проявляет такой гибкости, как им хотелось бы? да. У нас в первом ряду один смельчак. Очень хороший.

Юмор . Кто здесь не любит смеяться? Вы не собираетесь поднимать руку. Вы бы не стали популярными. С тем, у кого нет чувства юмора, сложно иметь дело. Когда я делал одну из 360-х, о которой упоминал несколько минут назад, один из вопросов, который я задаю, был: «Есть ли у Сары чувство юмора? Она проявляет юмор? »

И этот парень сказал мне: «Я не знаю, потому что у меня его нет.«И я должен сказать, что это было впервые. Я никогда раньше не слышал об этом. Однако юмор — дело сугубо личное; это индивидуально, это субъективно. Итак, кто здесь находит Эми Шумер забавной? OK. Как насчет Криса Рока? OK. Как насчет Мелиссы Маккарти?

Итак, некоторые люди даже руки не подняли. Итак, независимо от того, какой юмор вам нравится, юмор — прекрасная вещь. Он может рассеивать негативные эмоции, вызывать энтузиазм и вдохновлять.

Разведка .Итак, ключ к моему интеллекту, который показан на следующем слайде, — это не IQ. Для меня интеллект — это шесть вещей: ваша способность решать проблемы, быть творческими, обладать более широким кругозором. Таким образом, чем выше вы становитесь, тем больше ожидаете, что вы будете принимать решения и действовать более стратегически. И вы все в любом случае должны делать это в различных ролях. Вы должны быть аналитичными и стратегическими.

Эффективное управление своим временем, с чем, как вы можете представить, многие люди борются.И когда вы боретесь с этим, все вокруг тоже борются с этим.

Эффективное общение, о чем мы поговорим чуть позже.

И, наконец, выполнение. Насколько хорошо вы выполняете задачи и заставляете их реализовываться?

Оптимизм . Определение оптимизма: вы слышите это клише, стакан наполовину полон. Я думаю, что определение оптимизма — это ваша способность положительно справляться с невзгодами. Если вы можете это сделать — легко быть оптимистом, когда у вас есть, скажем, шестимесячный творческий отпуск, все ваши дети здоровы, у вас есть все необходимые деньги в банке, вы только что купили новый машина, вы только что купили вещь Prada для своего шкафа, и все замечательно.Тогда это легко. Это нелегко, когда дела идут не так хорошо, и именно здесь вы действительно проявляете свой оптимизм.

Настойчивость . Многие из вас здесь являются держателями чартеров. Впечатляет. Это трудная задача. Так что не сомневаюсь, что все здесь обладают упорством.

Respect — одна из моих любимых тем для разговоров. Так что по какой-то причине мы живем в мире невежливости.

Итак, одна из моих любимых старых историй — это то, что я работал в продажах и ходил на собрание персонала утром в понедельник в Нью-Йорке.И был парень, который в то время, как я думал, был старше, по имени Джим. А Джим каждый понедельник утром на собрании персонала стриг себе ногти. да. И они будут летать, и хотя Starbucks существует с 1971 года, я думаю, это были 90-е. Итак, у нас не было крышек и крышек на кофейных чашках. Мы использовали керамические. Да, так что все пошли бы, а, вот гвозди Джима. И он, кстати, был прекрасным парнем, хорошо разбирающимся в своем деле.

Это может быть что-то вроде этого, и, кстати, обычно это мелочи, или что-то очень большое.Но уважаю, печальная правда в том, что это уже какое-то время идет на спад. Люди режут очереди, бешенство на дороге, использование смартфонов в неподходящих местах. Я только что поехал сюда на Амтрак. Поверьте, я смог перечислить около шести разговоров, которые не должен был слышать.

Итак, самосознание . Вот где я собираюсь немного покопаться. Так что, несомненно, большинство из вас считает, что хорошо знаете себя. У меня нет устройства для опроса, но если бы я попросил вас поднять руки, какой процент точности вы думаете о себе, кто вы, как вы себя чувствуете, свои сильные стороны, области, в которых вы можете развиваться ? Так.допустим, мы начинаем с 10% или доходим до 100%, как вы думаете, если кто-то не против просто высказаться?

75. Мы слышим 75. Мы слышим 60? Мы слышим 50? Мы слышим 40? Я же сказал тебе, аукционист. Так что для большинства людей это обычно от 35 до 60.

Я люблю пошутить и сказать, что жил в Бостоне, но это было давно. Итак, я живу недалеко от Нью-Йорка. Итак, в Нью-Йорке все ходят на терапию, и, кстати, у нас есть план терапии на всю жизнь. Итак, «кто ваш терапевт?» стоит рядом с «чем вы занимаетесь по работе?» как второй вопрос, который задают все.

Когда я еду на Средний Запад — откуда я родом, Кливленд, Огайо — мы не говорим о терапии. Когда я говорю о терапии, все смотрят вниз. Но правда в том, что если вы не прошли терапию или, к сожалению, с вами не произошло очень травмирующее событие…

Итак, я работаю с фондом «Рак и карьера», который я должен включить, — единственным в мире фондом, который помогает людям с проблемами работы, которые болели раком. И большинство из них пережили прозрение и сказали, что я больше не хочу этим заниматься, чем я занимаюсь.Я хочу заняться чем-нибудь другим.

Итак, это две категории людей, которые имеют тенденцию быть очень самосознательными, иначе, если вы просто от природы самосознательный человек, и вы постоянно выходите и просите обратной связи, и я поделюсь другим два способа развития самосознания; возможно, вы не так осведомлены о себе, как думаете.

Итак, почему мы не просим обратной связи? Как вы думаете, я действительно хочу знать, что вы думаете о моей презентации, когда я закончу? Нет, не говори мне.Потому что кто-то скажет что-то, что мне может не понравиться — и я шучу.

Конечно, хочу знать. Я всегда хочу стать лучше. Но мы не просим обратной связи, потому что мы не обязательно хотим слышать то, что мы собираемся услышать. Это наиболее очевидный способ работы над самосознанием.

А есть физический мир. Итак, есть зеркала, фотоаппараты, записи, реалити-шоу. Вы очень сложная и умная группа. У меня есть предчувствие, что я здесь увижу, но кто из вас смотрит реалити-шоу? OK.Так что все остальные лгут. Ага.

Итак, причина, по которой я смотрю реалити-шоу, по той или иной причине, а не чистое, неподдельное, чудесное удовольствие, заключается в том, что для вас это способ быть образцом для подражания. Итак, когда я смотрю «Холостяк», который абсолютно ненавидит мой муж, и он говорит, почему вы смотрите это дурацкое шоу? И я говорю: ну, я всегда думаю, что бы я делал, если бы я был в доме с 22 великолепными, горячими парнями. И он смотрит на меня.

Итак, все эти формы СМИ дают вам перспективу, которой у вас может не быть, потому что вы непреднамеренно сравниваете себя.И затем третий способ развития самосознания — это на самом деле вы, мантра, образы, медитация, повышенное умственное и физическое осознание. Физиологически я человек со светлой кожей. В детстве я была рыжей. Я, извините, сейчас фальшивая блондинка.

И я чувствую, как мое лицо греется. И я могу просто физиологически чувствовать, что со мной происходит, будь то тревога, нетерпение или что-то еще. И поэтому я разработал мантру, которой я не буду делиться с вами и не буду выкладывать ее в Твиттере, из того, что я говорю себе, когда знаю, что мне нужно контролировать себя и все, что я чувствую.

Однажды я работал с парнем. Ему было около 42 лет. Он работал в одной из крупных рейтинговых компаний Нью-Йорка. Я не буду называть рейтинговую компанию. И прекрасный парень, и, судя по его отзывам, они сказали, что есть одна странность в Джиме. И я сказал, да, что это?

И они сказали: ну, когда он сидит на собраниях, он кладет руку себе на голову. И я сказал, правда? Вот это да. А потом то же самое сказали около восьми человек. И я сказал: ну, думаю, мне нужно поговорить об этом с Джимом, и он увидел это в письменной форме.

И я сказал, Джим, есть одна вещь, о которой я хочу поговорить с тобой. Что это? Он идет, о чем ты говоришь? Я сказал, вы сидите, положив руку на голову. И он сел, посмотрел на меня около 20 секунд и сказал: «Ой. Вся моя семья занимается этим. Даже не осознавал.

Итак, приступим к презентации. А теперь я возвращаюсь к ключевому, уверенность . А уверенность очень интересна, и здесь я собираюсь поделиться с вами некоторыми исследованиями.

Уверенные в себе люди источают положительную энергию и притягивают к себе, как магнит, других людей. Они склонны быть оптимистами. Они склонны рисковать. Они, как правило, лучше справляются с давлением. Они склонны терпеть разочарование. Обычно они кажутся спокойными, расслабленными и комфортными в собственной шкуре.

Кэтти Кей и Клэр Шипман написали книгу в 2014 году. Отличная книга. Кто-нибудь это читал? Код уверенности . Обожаю эту книгу. И это исследования и анекдоты. И сделали ряд интересных выводов.Они говорят, что женщины обычно думают, что если мы будем опускать голову, играть по правилам, усердно работать, наши таланты будут признаны и вознаграждены.

Как вы знаете, в США женщины получают больше дипломов о высшем образовании и высшем образовании, чем мужчины. Мы составляем половину персонала, и мы сокращаем разрыв в менеджменте среднего звена. Это статистика, которую вы слышите снова и снова на этой конференции.

Более чем в полудюжине глобальных исследований было обнаружено, что компании, в которых работает большее количество женщин, превосходят своих конкурентов.Итак, я не буду снова вдаваться в статистику ad nauseum , потому что вы слышали ее снова и снова.

Но то, что я считаю интересным…. Кстати, на прошлой неделе я был в офисе женского AVP в Нью-Йорке. И я сказал, расскажи мне о своей карьере. И она сказала: «Ну, меня много продвигали по карьерной лестнице, и я никогда не был пригоден ни для одной из этих должностей. И я сказал, правда. Вы не просто так сказали. Я больше не хочу слышать эти слова из твоих уст. Я никогда не хочу слышать тебя или видеть, что ты так думаешь снова.

Но успех так же тесно связан с уверенностью, как и с компетентностью. Таким образом, мужчины инициируют переговоры о зарплате в четыре раза чаще, чем женщины, а когда женщины все же проводят переговоры, они просят на 30% меньше денег, чем мужчины. И позвольте мне четко заявить, что мужчины сомневаются в себе так же сильно, но не с требовательным, повторяющимся рвением, и они не позволяют своим сомнениям останавливать их, как это обычно делают женщины.

Так что, во всяком случае, мужчины могут немного склониться к самоуверенности. Они не пытаются сознательно кого-то одурачить.Профессор Колумбийской школы бизнеса по имени Эрнесто Рубен ввел термин «честная самоуверенность». И он говорит, что мужчины обычно верят, что они хорошие, и что вера в себя — это то, что встречается. Что также помогает, так это тестостерон — у меня всегда возникают проблемы с этим словом — помогает подпитывать это, потому что с 10-кратным увеличением количества тестостерона, прокачиваемого через их тела, это влияет на скорость, силу, размер мышц и инстинкт соревнования.

С другой стороны, все больше женщин страдают от перфекционизма — я одна из них — который препятствует принятию риска, потому что перфекционизм заставляет вас ждать, пока вы не будете полностью готовы и квалифицированы.Женщины также берут на себя вину, когда что-то идет не так. Я не помню, чтобы мой муж когда-либо брал на себя вину, даже когда это было ясно. Как в тот раз, когда он ударил по мусорному ведру и сказал: «О, ты это видел?» Я сказал: «Да, это ты водил машину». Мне это показалось довольно фактическим.

Итак, уверенность — это то, что превращает мысли в действия. Когда женщины бездействуют, когда мы сомневаемся, потому что не уверены, мы сдерживаем себя. Но когда мы действительно действуем, даже если это происходит по принуждению, мы действуем так же хорошо, а может быть, даже лучше, чем мужчины.

Итак, как повысить свою уверенность в себе? Это непоколебимая вера в себя, основанная на реальности. Это должно быть основано на реальности. Уверенность под давлением, как сказала Сильвия Энн Хьюлетт, рассматривается как ключевой аспект гравитации, и я уже говорил обо всех вещах, которыми обладают уверенные люди.

Итак, что вы делаете? Это несколько простых советов. Я не буду их все перебирать. Но рискните. Узнать что-то новое. Запишите свои сильные стороны. Лучшее, что вы можете делать, — это постоянно и регулярно обновлять свое резюме в своем профиле LinkedIn, писать биографические данные, подписываться на компании и делать все те карьерные дела, которые большинство людей ждут, пока они не станут несчастными или не возникнет чрезвычайная ситуация.

Итак, если вы будете делать все это, вы будете постоянно напоминать себе обо всех вещах, в которых вы должны быть уверены. И регулярно записывайте свои достижения.

Хорошо. Итак, перейдем к общению. Кто согласен, общение — это, по сути, основа большинства вещей? Это не? Есть так много разных типов общения. И исследования снова и снова показывают связь между сильными коммуникативными навыками и проблемами, какими бы они ни были.То, как вы общаетесь, на самом деле отражает то, насколько вы умны люди, даже если вы застенчивы или замкнуты, и вам неудобно выступать. Я нервничал перед тем, как подняться сюда. Все мы в определенной степени нервничаем. Люди судят о вас на основе ваших навыков слушания, навыков презентации, того, как вы пишете электронные письма, и всего этого. И поэтому я просто хочу поделиться с вами пятью коммуникативными навыками.

И, кстати, двусторонний процесс похож на тот телефонный аппарат, в который вы, возможно, играли, когда были молоды.Если я шепчу Лауре на ухо здесь, спереди, и все будет в порядке, то в конце концов все будет кардинально отличаться. Итак, вы должны поставить множество контрольных точек в своем общении, чтобы люди понимали вас.

Итак, вот пять коммуникативных навыков, которые я считаю очень важными. И, кстати, при всех этих коммуникативных навыках необходимо проявлять чуткость. И один из способов научиться использовать чувствительность — это спросить себя, как бы я отреагировал в этой ситуации? Как мне лучше всего это сказать?

Самораскрытие — это делиться, не делиться TMI, а делиться с другим человеком тем, что вы думаете, что вы хотите, что чувствуете.Мы слишком часто общаемся и забываем об этом шаге, и он заставляет вас выглядеть человеком, а также помогает поместить то, о чем вы просите или говорите, в контексте. Итак, это означает признание права собственности на ваши заявления; делать осмысленные утверждения, такие как то, что вы слышали, что вы видели, что вы чувствовали, что вы чувствовали; используя заявления о намерениях, я хочу, я хочу, я бы хотел, чтобы такого рода коммуникация была более сложной; а затем делать заявления о действиях, сообщая человеку, что вы сделали и что собираетесь делать.

Напористость .Ну, в людях много перепутали напористость и агрессивность. Я не знаю. Мое мнение об уверенности определяется как отстаивание своего мнения, своих идей, убеждений и потребностей при уважении к другим. Это и есть. Итак, вы всегда уважаете других, но отстаиваете себя.

И, кстати, сюда входит и самореклама. Кто из вас любит продвигать себя? Никто? Ну давай же. Хорошо, мужчина сзади. Ура. Другой мужчина справа. На самом деле, я неплохо продвигаю себя, и я понял, как это сделать.И все дело в тоне, достижениях, зацикливании в других людях, чтобы вы не просто отдавали должное себе, а были действительно взволнованы тем, что изменили вас к лучшему.

Итак, если бы я сказал вам, что я написал эту потрясающую книгу, Я не знаю, чего хочу, но я знаю, что это не этот , и третье издание вышло в этом году, и что мне нравится в ней, так это то, что я получать электронные письма от людей со всего мира, в которых говорится: «О, ваша книга помогла мне. Я не знал, чем хотел заниматься ». Это не говорит: «О, я потрясающий писатель, разве я не потрясающий?» Он говорит: «Я сделал то, что помогло людям; как мне повезло? » Что-то подобное.

Но напористость — это все о вашем языке, вашем языке тела, вашем подходящем выражении лица. Однажды я тренировал кого-то, кто раньше так ходил, и это было в ее 360. Удивительно, что люди говорят вам в 360. Она так шла по коридору и была очень агрессивной. И люди думали, неважно, какого она пола. Они не хотели, чтобы на них так ходили.

Активное слушание и подтверждение . Это слышать то, что на самом деле говорит человек.Кто-нибудь здесь проходил курс прослушивания? Нет, потому что их не существует. Но все же вы проводите больше времени, слушая, чем почти дыша. Почти.

Кто в вашей жизни считает вас лучшим слушателем? Как вы думаете, кто этот человек? Не твой муж. Твои друзья. Твои друзья. Вы склонны больше слушать своих друзей. Кто еще считает вас хорошим слушателем? Человек, которому вы сообщаете, даже если вы притворяетесь, потому что вы — знаете.

Но правда в том, что мы много слушаем, поэтому осознайте свои собственные личные фильтры, слыша только то, что вы хотите слышать, имея возможность перефразировать.Перефразирование и признание — два из самых простых, самых простых и лучших коммуникативных навыков. И используя соответствующие невербальные сигналы, делая заметки, научившись слушать. В исследованиях лидерства слушание было определено как самый сильный компенсаторный навык, который можно использовать.

Итак, компенсирующий навык: «Джули Янсен действительно управляема и немного резка в общении, но она отличный слушатель». Таким образом, это компенсирует то, что может быть не так привлекательно для людей.И это также так называемый навык «спасительной благодати». Навык спасения изящества — это юмор, сострадание, доступность и тому подобное.

Узнайте, как задавать разные вопросы. Есть не только открытый конец и закрытый конец; есть наводящие на размышления, многоэлементные и всеобъемлющие, а есть уточняющие, устанавливающие факты. Есть так много разных типов вопросов, которые вы можете научиться задавать. И помните, что средний человек может слушать со скоростью 500 слов в минуту, но может говорить не более 125 слов в минуту.

Конструктивная обратная связь . Так что конструктивная обратная связь — это код для критики. Конструктивная обратная связь важна для вас, чтобы вы чувствовали себя комфортно и не только своим подчиненным и командам, но и коллегам и людям, стоящим перед вами и клиентами. Это очень важно. Это действительно означает, что вы помните, что нужно кому-то помочь.

Это не для того, чтобы их критиковать. Вы просто хотите убедиться, что время и место подходят, что вы всегда защищаете самооценку человека, и что вы обдумываете это, вы пишете сценарий, вы убедитесь, что вы даете положительный вклад, и вы приводите конкретные примеры.И это все составляющие конструктивной обратной связи.

Когда в последний раз здесь кто-то давал конструктивную обратную связь — не считайте своих детей — другому взрослому? Кто-нибудь? В последнее время? Но людям это тяжело.

И, наконец, сегодня мы много говорили о командах на различных сессиях, и я обнаружил увлекательную информацию, которой Анита поделилась с нами о создании более умных команд, а Скотт, который быстро говорит, о том, как усилить эффективность команд. И, как сказала Анита, умение общаться в команде — это не только ответственность руководителя группы, и она не совсем так сказала.Но хороший командный коммуникатор — это тот, кто использует все навыки, перечисленные на слайде, до командного общения. Так что используйте самораскрытие, напористость, активное слушание, подтверждение и способность давать конструктивную обратную связь, но не перед людьми.

Изображение . Изображение — это важно… Существуют разные теории о том, насколько это важно. Я думаю, что люди могут быть немного осуждающими, и поэтому, если вы видели меня на конференции, и я напомнил вам о вашей учительнице восьмого класса, и она вам не понравилась, ее звали миссис Дж.Крабапл, я тебе не понравлюсь только потому, что физически я могу походить на этого человека, пока, может быть, ты не узнаешь меня и не поговоришь со мной. Но, вообще говоря, кому-то требуется всего около 15 секунд, чтобы визуально сформировать о вас какое-то впечатление. И с изображением, это еще и маленькие мелочи, такие как пример с обрезкой ногтей, который я вам привел.

Итак, я дам вам еще один. У меня есть знакомая по имени Венди, и Венди хотела пообщаться со мной. Итак, мы встретились в Starbucks, и она получила один из тех гигантских кексов, от которых все крошки падают.И она поставила его на стол, и я посмотрел, но там не было тарелки. И мне нравится, ох. И они только что опровергли правило пяти секунд, насколько я понимаю.

Итак, она продолжает есть булочку, а затем берет свой палец, облизывает его и делает это на столе. Клянусь, я не выдумываю. Ага. И могу ли я когда-нибудь так же смотреть на Венди? №

Но шутка в сторону, ваше изображение состоит из четырех элементов — было бы полезно, если бы я его рассмотрел: ваше физическое представление, ваше устное представление, содержание и стиль организации, а также ваша способность читать себя и других.Это действительно имидж. И мы склонны сосредотачиваться на теле, одежде, волосах — и да, эти вещи важны, но ваше психологическое присутствие — это то, что влияет на многие аспекты вашего имиджа.

Итак, я встретился с кем-то, кто на самом деле … она хочет заняться маркетингом в вашем бизнесе, и она была аналитиком. Она пошла в Пенн и сказала: «Мне нравится быть аналитиком, но я никогда не общалась с аналитиками так сильно, как в сфере продаж». И она сказала, но Джули, мне только что исполнилось 50, и у меня лишний вес.И я сказал: извините, что это вас беспокоит, но при чем здесь это? Вы ходили в отличную школу. У вас большой опыт. У тебя отличная карьера. Вы замечательный человек. И я не говорю … это не чушь собачья. Она.

Так что, на самом деле, она так ревновала, что я услышал, как говорит Салли, потому что она сказала, что я всегда хотел слышать, как она говорит. Она была очень взволнована. И, кстати, сегодня утром она слышала ее по телеканалу CNBC. Но в любом случае имидж — это то, что нужно учитывать, особенно его психологические аспекты, которые определяют ваше отношение ко всему этому.

И наша последняя тема — понимание и уважение организационной культуры. Итак, я твердо уверен, что тот, кто является лидером и обладает исполнительным присутствием, понимает все элементы организационной культуры, перечисленные здесь. Вот что составляет организационную культуру — ее ценности, ее убеждения, привычки ее людей; это способ взаимодействия людей, групп и отдельных лиц. И обычно это простые вещи — его история, его мифология. это все.

Может ли кто-нибудь войти и изменить культуру организации? Не так-то просто, даже генеральному директору.Это сделать непросто. Это зависит, конечно, от того, как долго компания существует. Кто-нибудь здесь где-то работал или работал где-то сейчас, где вы не совсем вписываетесь в культуру? Я имею в виду, если отбросить мужское / женское начало, которое, как я полагаю, могло бы это окрасить, но да.

И знаете, на что это похоже? Потому что у меня был только один опыт. Мне повезло. Я занимаюсь бизнесом самостоятельно 16 лет. Работа, которая у меня была до того, как я начала свой бизнес, на самом деле была здесь, в Бостоне.Компания больше не существует, и на собеседовании я знал, что не должен идти работать в компанию, но у меня были определенные навыки, которые я хотел развить, поэтому я и поступил.

И я чувствовал, что каждый день в течение полутора лет я работал в этой компании, как будто у меня был камень в ботинке. Я шел по улице с камнем в ботинке, и не мог вытащить камень. Вот что я чувствовал, когда не вписывался в культуру. Это больно. Итак, у вас есть культура, в которой вы работаете, и вы не собираетесь ее менять.

И, кстати, у меня есть забавная культурная история, по крайней мере, я думаю, что это забавно. Итак, я езжу в Нью-Йорк три раза в неделю для клиентов, и однажды у меня есть клиент, который сказал: давайте встретимся в ресторане Lord & Taylor в Нью-Йорке. И я встречу тебя перед магазином. И я предполагаю, что это был час открытия. Было около 10 часов утра по будням.

И я вхожу, и это как ряды стульев, и они играют государственный гимн, как эти динамики играют государственный гимн.И я не знаю, почему я начал смеяться. Не думаю, что гимн смешной. На самом деле, я очень патриотичен, но это показалось мне таким странным. А есть охранники, и они всем «садитесь, садитесь».

Итак, мы все сидим, ждем, пока закончится гимн, а потом все встали и пошли в то отделение, в которое собирались пойти. Итак, я подошел к охраннику и сказал: «Вы не возражаете, когда я спрашиваю, почему вы играете государственный гимн?» Он говорит: «О, мы занимаемся этим 60 лет.И я сказал: «Но почему?» Он сказал: «Вот что мы делаем». И я сказал: «О, хорошо».

Это довольно интересно. Это не футбольный матч, но очень странный. Но это наша культура.

Итак, культура — это самобытный образ жизни. Я уже говорил о политике, и на справочном слайде, который вы увидите, вы увидите, что я говорю о книге профессора Джоэла ДеЛука под названием « Политическая смекалка ». Это старая книга, но отличная. И он говорит: «Политическая смекалка — это способность с этической точки зрения создать критическую массу в поддержку того, во что вы верите.Это может быть идея, проект, процесс или даже ваша репутация ». Итак, политическая смекалка — это ключ к пониманию или уважению вашей организационной культуры.

Итак, вот несколько советов, как обращать внимание на свою культуру.

Поймите и следуйте цепочке команд . Звучит так просто, не правда ли? Звучит так, 101. Один из самых популярных вопросов, который мне задают в СМИ: «Можно ли перебивать голову своему боссу?» Какой ответ? Если только он не побежит за вами с топором, это единственный раз, и, надеюсь, этого никогда не произойдет.

Итак, обход цепочки команд — плохая идея. У меня есть клиент, она дружила с начальником своего босса и все время ему доверяла. И ее босс был недоволен этим, и это не способствовало ее карьере.

Оттачивайте свои навыки продаж . Те из вас, кто чаще взаимодействует с клиентами, людьми, которые занимаются развитием бизнеса и продажами, как правило, довольно хорошо играют в политику, потому что используют те же навыки. Они выясняют, кто влияет на решения, они выясняют, что представляет собой личную победу для лиц, принимающих решения, и они хорошо умеют вести переговоры.Ведение переговоров — очень мощный навык.

Эффективное общение . Мы уже об этом говорили. Хорошая политика — научиться доносить нужную информацию до нужных людей. У меня есть друг по имени Майк, который работал в отделе кадров, и он работал в большом агентстве маркетинговых коммуникаций. И его уволили, и его босс дал выходное интервью, и что бы ни случилось, я не знаю. А потом она сказала ему: «Знаешь, Майк, ты никогда не понимал, как со мной общаться.И он сказал: «Что ты имеешь в виду?» Она сказала: «Я отправляла тебе электронные письма, и ты каждый раз вставал и стоял у моей двери». И ей это не нравилось, и это прилипло к ней. И это так сильно на нее повлияло, что это могло стать причиной того, что он потерял работу, как бы странно это ни звучало.

Но когда я работаю с клиентами, я спрашиваю, тебе нравятся текстовые сообщения? Вам нравится обмен мгновенными сообщениями? Тебе нравится личное общение? Тебе нравится телефон? Тебе ничего не нравится? Что вам нравится? И я обращаю на это внимание.

Выбери свои сражения .Многие политические баталии мелочны и просто не стоят вашего времени и усилий. Если вы видите, что крупные игроки в вашей фирме начинают выстраиваться в очередь на отрицательной стороне проекта, который вы продвигаете, или чего-то, во что вы действительно верите, не бойтесь объявить это закрытием и используйте свои фишки по-другому и в дальнейшем. в другой день.

Учитесь у победителей . Плохая репутация состоит в том, что люди думают, что люди, играющие в политику, — это те люди, которые спят, пока не доберутся до вершины, или делают что-то незаконное.И да, это продолжается? Конечно, есть. Но мы знаем, что есть много этичных людей, которые добиваются успеха с помощью и сотрудничеством других. Итак, учитесь, наблюдая за успехами и неудачами других, и выясняйте, почему это происходит с обеих сторон.

Действуй смело . Не бойтесь рисковать и высказываться. Просто убедитесь, что вы выполнили свою домашнюю работу и преподносите ее конструктивно и уважительно.

Затем проведет анализ заинтересованных сторон. Это то, что называется анализом, картированием заинтересованных сторон, к чему я призываю всех своих клиентов. Посмотрите, кто в вашей рабочей жизни каким-либо образом влияет на вашу работу. Определите этих людей.

Обозначьте их так, что они либо чемпионы, либо они могут быть немного отрицательными, потому что унаследовали вас, или они могут быть просто нейтральными (у них нет опыта с вами). И разработайте небольшую стратегию для развития и построение отношений для каждого человека. И помните, что отношения никогда не бывают статичными.

Будьте щедры со своим временем и знаниями . Что касается людей, мы сегодня немного поговорили о синдроме пчелиной матки, и я слышал это снова и снова, что есть много женщин, которые не помогают другим женщинам. К счастью, у меня не было такого печального опыта, но я его слышал. И вам нужно быть щедрым со всеми, кто встречается на вашем пути, если только они не хотят вас достать. На мой взгляд, этого достаточно.

Быть защитником организации .Даже если вы в чем-то не совсем согласны, не ругайте это. Я имею в виду, что все дело в социальных сетях, где стеклянная дверь полезна, но стоит ли ругать бывших работодателей, кого-то ругать или писать плохие отзывы? Я не знаю. Мне это не нравится. И просто будьте энергичны и полны энтузиазма.

Как Марг несколько раз говорила на конференции, вот что и вот как. Это цель конференции. Так что прямо сейчас, я предполагаю, вы все чувствуете, что вам нужен полный ремонт, или вы просто ошеломлены.Но я хотел бы сказать, что просто выберите одну вещь, которую мы очень быстро обсуждали за это время вместе. Решите, достаточно ли важно развивать это или изменить.

Подумайте о ком-то из вашей команды, которому вы могли бы помочь с чем-то, о чем мы говорили, вписывается ли это в культуру вашей организации, более эффективно научитесь использовать более напористую коммуникацию, что бы вы ни делали, возьмите на себя обязательство измениться. Меня не волнует, сколько вам лет и сколько у вас опыта.Как люди, вы всегда можете продолжать учиться и расти, и, прежде всего, получать от этого удовольствие. Спасибо.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: У нас есть несколько действительно хороших вопросов от аудитории, поэтому я начну с нескольких из них. Я считаю, что это действительно хорошая идея: «Многие организации, с которыми вы работаете, явно достаточно дальновидны, чтобы видеть, что им нужен коуч, или видеть, что, возможно, есть место для улучшений. Если мы находимся в организации, которая, возможно, не разделяет эту точку зрения или им это никогда не приходило в голову, как нам к этому подойти? Предложить это организации или подождать, пока они к нам придут? »

ДЖУЛИ ДЖАНСЕН: Ну, да, я думаю, что гораздо полезнее обратиться к вашей организации и спросить о коучинге, прежде чем возникнет какая-либо проблема или проблема.И просто скажите, что это инвестиции в развитие, которые ваша организация может сделать в вас. И там жарко, жарко, жарко, коучинг руководителей. Вы не можете поверить, как много происходит.

Итак, он просто позиционирует это, возможно, узнает немного о ценах на коучинг, чтобы вы знали, в чем заключаются инвестиции, проявляя практичность в этом, а затем просто имея возможность обрисовать то, что, возможно, ваша команда или вы действительно хотел бы сосредоточиться на том, что, безусловно, принесет пользу бизнесу и вашей организации.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: Справа. Превосходно. Ваша техника мантры звучит очень интересно.

ДЖУЛИ ДЖАНСЕН: Я не делюсь.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: Я знаю, что вы не поделитесь. Мне любопытно. Поэтому я предполагаю, что то, что вы говорите себе, — это что-то положительное.

ДЖУЛИ ДЖАНСЕН: Да. Конечно. Это не отрицательно. Я не пытаюсь заставить себя чувствовать себя плохо.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: Итак, как вы можете помочь нам научиться применять технику мантры, не проливая секретного соуса?

ДЖУЛИ ДЖЕНСЕН: Ага.Помните, когда я упомянул парня, Эрика, у которого случился срыв? И я работаю с ним над созданием мантры. Поэтому он сказал: «Я действительно чувствую, когда начинаю терять это, когда я знаю, что« о, нет, я потеряю это, и я не могу это контролировать ». А самообладание, кстати, одна из лидерских качеств. Очень сложно постоянно развиваться, потому что многое связано с проводкой. Итак, мы находимся в процессе создания для него мантры, которая будет языком, которая заставит его чувствовать себя хорошо, это заставит его чувствовать себя немного более собранным, и это все, что есть на самом деле.Просто поэкспериментируйте с этим.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: Отлично. Итак, один из наших слушателей говорит об эмпатии и предположил, что иногда бывает трудно понять, какие мотивы и планы могут быть у людей, с которыми вы работаете. Итак, без этой информации или этого инстинкта, как можно улучшить сочувствие?

ДЖУЛИ ДЖАНСЕН: Спросите. Просить. Я чувствую, Сара, что тебя это расстраивает. Я хотел бы поговорить с вами, выпить чашку кофе и посмотреть, что мы можем сделать, чтобы обсудить более эффективное сотрудничество, когда вы не испытываете разочарования или чего-то еще.А иногда проблема в том, что люди не всегда знают — так что это самосознание — они не всегда знают, в чем заключаются их планы. Но просто постарайтесь показать, что вам не все равно.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: Отлично. Вы говорили об этом, и я думаю, что на всей этой конференции это повторялось, что женщины много раз верят, что эта отрасль на 100% основана на меритократии, и что если вы просто будете опускать голову и упорно работать, CFA, получите степень MBA и KIA, независимо от того, что является вашими целями, вы посмотрите и увидите свой следующий шаг.И я думаю, было бы очень полезно услышать от вас о том, где на шкале… как технические навыки соотносятся с присутствием руководителей с точки зрения склонения чаши весов? А также в зависимости от того, на каком этапе карьеры вы находитесь; Я полагаю, что людям в начале своей карьеры, может быть, за 20, нужно сначала развить технические навыки.

ДЖУЛИ ДЖАНСЕН: Да. Я имею в виду, что все те вещи, которые вы перечислили, являются ожидаемыми: ваш CFA, ваш MBA, упорный труд, хорошее выполнение работы, компетентность, появление.Они ожидаются, и они важны, и я не говорю, что это не так. Но то, что становится все более важным по мере вашего продвижения по карьерной лестнице, — это все, о чем я вкратце говорил сегодня.

А это честно? Может быть, иногда и нет, но именно так люди учатся доверять вам, именно так они судят вас и именно так они принимают решения о вас и вашей карьере. Но вы также хотите взять на себя как можно больше ответственности за то, что подымаете, просите о чем-то и проявляете напористость. И для этого не обязательно иметь сильную личность.Вы можете быть очень напористыми и при этом оставаться эффективными.

И очень важно помнить, что, поскольку мы видели на этой конференции некоторых действительно динамичных личностей, и некоторые из нас смотрят вверх, ничего себе, я никогда не смогу быть похожим на Салли или что-то еще, но в этом нет необходимости. Что необходимо, так это знать, чего вы хотите и что вам нужно, и постоянно приводить доводы в пользу этого и эффективно сообщать об этом, а не сдаваться, настойчиво.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: Итак, если это не в вашей ДНК и вы не рождены с этой склонностью, с этим отображением генетического кода, как вы предлагаете нам подойти к некоторым из ваших советов и к некоторым из ваших? лучшие практики, особенно если некоторые из них могут быть настолько далеки от нашего подлинного «я», что это кажется неправильным?

ДЖУЛИ ДЖЕНСЕН: Ага.Что ж, я думаю, правда, что подлинность всегда важна, хотя, возможно, некоторые люди не думают, что это важно, но я думаю, что это так. Я думаю, это просто укрепляет вашу уверенность, постоянно напоминая себе о том, в чем вы хороши, как вы меняете ситуацию, что вы соответствуете своим ценностям. И если вы действительно чего-то хотите от жизни, то, как правило, это не падает вам на колени.

И так что вам не обязательно быть, извините за выражение, «бейсболистом». Вы этого не сделаете. Но вы должны быть напористыми и просить, и спрашивать снова, и снова спрашивать, пока вы не начнете чувствовать себя комфортно в этом и не начнете получать некоторые из вещей, о которых просили.И если вы не получите его там, где находитесь, тогда вы собираетесь пойти куда-нибудь еще и разберетесь с этим. И это всего лишь процесс, через который вы проходите по мере продвижения по карьерной лестнице. Для уверенности.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: Это здорово. Итак, мы только что получили известие от Люси Каллавей. Она много говорила о сомнениях и страхах и о том, как их использовать и использовать в позитивном и продуктивном ключе. Как это противоречит вашей структуре и вашей философии?

ДЖУЛИ ДЖАНСЕН: Что ж, к сожалению, я думаю, что в молодости я позволял страху сильно мотивировать меня.Я имею в виду, что я был один с 15 лет, так что я ни с кем не жил с 15 лет. Мне приходилось содержать себя, поэтому я всегда боялся, что не заработаю достаточно денег; Я не смогу содержать себя.

И затем я, наконец, дошел до сути и сказал, что это не продуктивно для меня, и нормально признавать страх, но тогда мне нужно сосредоточиться на том, что положительно, в чем я хорош и чему я учусь. и чего я добиваюсь. Вот что важно.Итак, это требует работы. Нелегко преодолеть страхи и неуверенность в себе. Это не так. Но это очень, очень жизнеспособно, а иногда на это могут уйти годы.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: Интересно. И вы упомянули, что тренируете людей, мужчин и женщин, в возрасте от 30 до 50 лет.

ДЖУЛИ ДЖАНСЕН: Ну, прямо сейчас это мои клиенты. Так оно и есть. Ага.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: Совершенно верно.Итак, чем вы можете с нами поделиться. Со стороны кажется, что у нас есть женщины на разных этапах своей карьеры. Какими выводами или вещами вы можете поделиться, может быть, применительно к разным поколениям руководителей и просто стилям работы, и как лучше всего работать с другими?

ДЖУЛИ ДЖАНСЕН: Я думаю, что есть определенные вещи, которые важно делать независимо от того, на каком этапе карьеры вы находитесь. Один из них — построить сеть. Я имею в виду, что некоторые из вас, пришедших сюда, сидели со всеми, кого вы знаете, и это удобно, и я это понимаю.Поверьте, мне хотелось бы знать кого-нибудь, чтобы я мог сидеть рядом с кем-то, кого я знал. Но правда в том, что вы не используете возможности, ведя очень и очень поверхностные разговоры.

Итак, я думаю, что ближе к концу, к концу этой конференции сегодня вечером, попробуйте просто покопаться и провести еще два или три значимых разговора с людьми и продолжить с ними. И попробуйте делать то же самое внутри своей организации. Просто потому, что вам всегда будет нужна сеть, и ваша сеть всегда будет нуждаться в вас, и LinkedIn, безусловно, облегчает это сделать.

Найдите, спросите коуча, наймите коуча самостоятельно, найдите наставника, который может наставлять вас в чем-то конкретном. Серьезно оцените то, над чем вы можете работать, будь то множество вещей, о которых мы говорили сегодня, или что-то еще, что может препятствовать вашему прогрессу в вашей конкретной роли. Так что не будьте просто рабочей лошадкой. Не стоит просто опускать голову и заботиться о своих детях и работе, заботиться о своих детях и работе. Подумайте о себе, своей карьере и о том, что необходимо, и будет намного легче, если вы будете продолжать делать это по мере продвижения вперед.

САРА Н. САМУЭЛС, CFA: Отлично. Что ж, большое спасибо, Джули.

ДЖУЛИ ДЖАНСЕН: О, пожалуйста.

Conference Collections — это новый продукт от веб-института CFA. В нем представлены материалы, разработанные на сессиях конференций CFA Institute, и он является заменой нашей серии Conference Proceedings Quarterly , которая будет прекращена в конце года. Вы нашли то, что искали? Было ли легко ориентироваться? Дайте нам знать, что вы думаете, в разделе комментариев ниже.

Как вы говорите как лидер? Уроки коучинга лидерства

Великие лидеры говорят как лидеры.

На самом деле, большинство лидеров согласятся, что

Когда мы видим или слышим, что лидеры хорошо говорят, легко поверить, что у них есть врожденный талант к этому.

Однако, после десяти лет обучения генеральных директоров, финансовых директоров и руководителей высшего звена, мы увидели, что любой может преобразовать свои лидерские коммуникации .

Точно так же, как вы можете стать лучшим велосипедистом, бегуном или теннисистом, вы можете стать лучшим коммуникатором. Чтобы говорить как лидер, нужны знания и практика.

В BBA мы разработали методологию, которая поможет вам стать отличным коммуникатором — и быстрым . Вот почему некоторые из крупнейших организаций используют нас для обучения своих лучших талантов.

Ниже мы поделимся некоторыми идеями, лежащими в основе нашего подхода.

Эффективные лидеры отправляют людей в путешествие. Они показывают другим, как перейти от несовершенного настоящего к лучшему будущему. Но чтобы побудить людей присоединиться к вам, вам нужно понять — и посочувствовать — и показать им, что вы серьезно относитесь к их интересам.

Например, один из наших клиентов — управляющий директор крупного коммунального предприятия.

Несколько месяцев назад ему нужно было провести презентацию по вопросам здоровья и безопасности для сотен сотрудников.Он знал, что его аудитория придет на выступление с отношением «наплевать».

Но он хотел, чтобы они поняли, что безопасность критически важна для их компании. Итак, он начал с рассказа.

Он сказал: « Несколько лет назад я управлял строительной площадкой. В первые две недели моей новой работы у нас на месте произошел обрушение крана. Той ночью мне пришлось постучать в дверь — и сказать женщине, что ее муж мертв —
— все из-за аварии на моем сайте.

«Я никогда не хочу, чтобы кому-то из вас пришлось пройти через то, через что прошел я в тот день. Вот почему сегодня мы говорим о здоровье и безопасности ».

I Менее 80 слов , наш клиент привлек их внимание и открыл их разум. Все потому, что он понимал их корысть. С тех пор он знал, что они слушают.

Если смешать красную и синюю краски, получится зеленая.Если смешать желтый и красный, получится оранжевый. Но если смешать красный, зеленый, синий и еще несколько, получится тускло-коричневый беспорядок.

Беседы и презентации одинаковы. Слишком много идей размывают то, что вы говорите, и запутывают ваши сообщения. Ваш доклад будет более ярким, с меньшим количеством сообщений, но более сильными. .

Сложные идеи трудно понять и легко забыть. Когда вы говорите как лидер, вы упрощаете сложное.

Это требует времени. Как сказал президент США Вудро Вильсон: « Если я должен выступить десять минут, мне понадобится неделя для подготовки; если пятнадцать минут, то три дня; если полчаса, то два дня; если час, то я готов ».

Вот несколько быстрых способов стать более понятным коммуникатором:

1. Преобразуйте длинные предложения в короткие фразы. Чем короче, тем лучше.
2. Используйте короткие простые слова.Это сделает вас более умным, способным и уверенным в себе.
3. Включайте много пауз — по одной каждые 6–10 слов. Вы станете более авторитетным.

Стив Джобс сказал:

«Простое может быть сложнее, чем сложное. Вы должны много работать,
, чтобы ваше мышление было чистым, чтобы сделать его простым.
Но, в конце концов, оно того стоит, потому что, попав туда, можно свернуть горы ».

Великие лидеры никогда не недооценивают важность помогать людям чувствовать себя хорошо .

Люди будут слушать вас, только если они захотят.

Как сказала Кэрол Бухнер: «Они могут забыть то, что вы сказали, но никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать».

То, как вы говорите то, что вы говорите, поможет им слушать. Вот несколько проверенных методов:

1. Рассказывайте соответствующие истории, чтобы воплотить идею в жизнь.
2. Используйте личные местоимения (я, мы, нас и вы), чтобы то, что вы говорите, было более личным.
3. Покажите, что вам не все равно, поделившись своими личными чувствами.
4. Используйте язык, который выражает эмоции. Например, поговорите о надежде, волнении, страсти и страхе.

Посмотрите, как Сэм Лэйдлоу , бывший генеральный директор Centrica , воплотил многие из этих идей в своем выступлении в Королевском обществе искусств:

«Спасибо, Джеймс, и всем добрый вечер.Для меня большая честь,
, выступить в таком красивом историческом зале.

«Мне сказали, что именно здесь Александр Грэм Белл продемонстрировал телефон
и Маркони — радио. Сегодня я не могу обещать такую ​​технологическую революцию.
Но я хочу поговорить о революции в нашей отрасли.

«Энергетический сектор пережил волнующие и трудные времена.
От открытия месторождения нефти и газа Северного моря до либерализации наших энергетических рынков,
мы стали свидетелями значительных изменений за последние десятилетия.

«Когда я впервые пришел в энергетический сектор в 1981 году…»

Подбирайте живые и веселые слова. Некоторые быстрые приемы включают использование более контрастов , метафор и повторений .

1. Используйте контраст, чтобы обозначить баланс

   (например, «В Америке нет ничего плохого, что нельзя вылечить с помощью того, что правильно с Америкой»).

   «Дело не в вчерашнем дне; это не о сегодняшнем дне. Все дело в завтрашнем дне.

   Послушайте выступление любого великого лидера, и вы услышите его презентации, полные контрастов.

2. Метафоры и аналогии — это ярлыки для мозга .

   Они помогают превратить сложную концепцию в знакомую.

   Стив Джобс был мастером метафоры, описывая компьютеры как «велосипед для разума» и называя переход Apple на другие процессоры «огромной трансплантацией сердца».

3. Разговорный язык сильно отличается от письменного.

   Например, Повторение поэтично и ритмично для нашего уха.

   В некоторых из самых запоминающихся строк выступлений используется повторение. Например. « Мы будем сражаться, на пляжах, мы будем сражаться, мы будем сражаться на посадочных площадках, мы будем сражаться, мы будем сражаться на полях и на улицах, мы будем сражаться, мы будем сражаться на холмах. Мы никогда не сдадимся! ».

Обратите внимание, как сэр Стюарт Роуз (бывший генеральный директор M&S ) использует эти методы в своей речи на церемонии награждения:

«Дамы и господа! Мне очень приятно быть сегодня днем ​​
на церемонии вручения награды BCE за экологическое лидерство.

«Мне особенно приятно поговорить с вами по теме
, которую я так сильно волную, — устойчивости.

«Эти награды присуждаются предприятиям любого размера — от стартапов до транснациональных корпораций —
, которые выигрывают битву за удовлетворение сегодняшних коммерческих требований,
без ущерба для ресурсов для будущих поколений.

«Это вызов, с которым мы все сталкиваемся, но вместе с ним появляются возможности».