Эффекты затрудняющие общение: Рекомендации психолога

Содержание

Факторы, затрудняющие адекватное восприятие в общении

Факторы, затрудняющие адекватное восприятие в общении Введение в деловое общение. | Определение и функции общения | Виды общения. Деловое общение и его кодекс | Стили, уровни, стратегии и средства общения | Этапы общения | Тесты для самоконтроля к теме 1 | Формы межличностного взаимодействия в общении | Концепции личности и их учет в деловом общении | Защитные механизмы личности | Учет национальных особенностей личности |

Факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей, можно свести к следующему:

1.Наличие заранее заданных установок до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека.

2.Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт.

3.Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация.

4.Безотчетное структурирование личности другого человека проявляется в том, что логически объединяются в целостный образ только строго определенные личностные черты, и тогда всякое понятие, которое не вписывается в этот образ, отбрасывается.

5.Эффект «ореола» проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств. Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его положительные черты переоцениваются, а недостатки либо не замечаются, либо оправдываются. И наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются превратно как своекорыстные.

6.Эффект «проецирования» проявляется в том, что другому человеку приписываются по аналогии с собой свои собственные качества и эмоциональные состояния.

7.«Эффект первичности» проявляется в том, что первая услышанная или увиденная информация о человеке или событии, является очень существенной и малозабываемой, способной влиять на все последующее отношение к этому человеку.

8.Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, отстаивать его.

9.Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам.

10.«Эффект последней информации» проявляется в том, что, если вы получили негативную последнюю информацию о человеке, эта информация может перечеркнуть все прежние мнения об этом человеке.

Важное значение для более глубокого понимания того, как люди воспринимают и оценивают друг друга, имеет явление каузальной атрибуции. Это объяснение субъектом межличностного восприятия причин и методов поведения других людей. Оно касается как внутренних причин (внутренние диспозиции человека, устойчивые черты, мотивы, склонности), так и . внешних (влияние внешних ситуаций).

Можно выделить следующие критерии анализа поведения:

· постоянное поведение: в сходных ситуациях поведение однотипно;

· отличающееся поведение: в других случаях поведение проявляется иначе;

· обычное поведение: в сходных обстоятельствах такое поведение свойственно большинству людей.

Когнитивный психолог Келли показал, что постоянное, мало чем отличающееся поведение, да еще и необычное, объясняется внутренними причинами, спецификой личности и характера человека («таким уж он уродился»).



Если в похожих ситуациях человек демонстрирует постоянство, а в иных его поведение отличается, к тому же оно обычное (т. е. как и у других людей в таких же ситуациях), то такое поведение люди склонны объяснять внешними причинами («в этой ситуации так вынужден себя вести»).

Фриц Хайдер, автор теории атрибуции, проанализировал «психологию здравого смысла», посредством которой человек объясняет повседневные события. Ученый считает, что люди, чаще всего, дают разумные интерпретации. Носклонны приходить к заключению, будто намерения и диспозиции другого человека соответствуют их действиям.

Процессы каузальной атрибуции подчиняются следующим закономерностям, которые оказывают влияние на понимание людьми друг друга:

1.Те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возможные причины.

2.Если поступок, который мы хотим объяснить, необычен и ему предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно его считать основной причиной совершенного.

3.Неверное объяснение поступков людей происходит в том случае, когда есть много различных, но близких возможностей для их интерпретации, и человек, предлагающий свое объяснение, волен выбирать устраивающий его вариант.

4.Фундаментальная ошибка атрибуции проявляется в тенденции наблюдателей недооценивать ситуационные и переоценивать диспозиционные влияния на поведение других. Она также сказывается в том, что человек полагает, будто поведение соответствует диспозициям. Поступки других людей мы склонны объяснять их индивидуальными особенностями личности и характера («это человек со сложным характером»), а свои собственные — как зависящее от ситуации («в этой ситуации невозможно было вести себя иначе, а вообще я совсем не такой»). Таким образом, люди интерпретируют свое собственное поведение ситуативно («я не виноват, уж такая сложилась ситуация»), но считают, что другие ответственны сами за свое поведение.

Ошибка атрибуции происходит еще и потому, что в центре нашего внимания находится та личность, за чьим поведением мы наблюдаем, а ситуация остается в целом относительно незаметной. Когда действуем сами, наше внимание направлено на то, на что мы реагируем, и ситуация проявляется отчетливее.

5.Культура также влияет на ошибку атрибуции. Согласно мировоззрению представителей Запада, люди, а не ситуации являются причиной событий. Но жители Индии с меньшей вероятностью, чем американцы, истолкуют поведение, принимая в расчет диспозиции, скорее они придадут большее значение ситуации.

 


Дата добавления: 2015-11-14; просмотров: 67 | Нарушение авторских прав



mybiblioteka.su - 2015-2021 год. (0.008 сек.)

CS5-Гузикова_Межкультурная коммуникация.indd

%PDF-1.3 % 1 0 obj >]/Pages 3 0 R/Type/Catalog/ViewerPreferences>>> endobj 2 0 obj >stream 2015-07-09T09:11:23+06:002015-07-09T09:11:29+06:002015-07-09T09:11:29+06:00Adobe InDesign CS5 (7. 0.4)

  • 1JPEG256256/9j/4AAQSkZJRgABAgEASABIAAD/7QAsUGhvdG9zaG9wIDMuMAA4QklNA+0AAAAAABAASAAAAAEA AQBIAAAAAQAB/+4AE0Fkb2JlAGSAAAAAAQUAAgAg/9sAhAAMCAgICAgMCAgMEAsLCxAUDg0NDhQY EhMTExIYFBIUFBQUEhQUGx4eHhsUJCcnJyckMjU1NTI7Ozs7Ozs7Ozs7AQ0LCxAOECIYGCIyKCEo MjsyMjIyOzs7Ozs7Ozs7Ozs7Ozs7OztAQEBAQDtAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQED/wAARCAD/ ALQDAREAAhEBAxEB/8QBQgAAAQUBAQEBAQEAAAAAAAAAAwABAgQFBgcICQoLAQABBQEBAQEBAQAA AAAAAAABAAIDBAUGBwgJCgsQAAEEAQMCBAIFBwYIBQMMMwEAAhEDBCESMQVBUWETInGBMgYUkaGx QiMkFVLBYjM0coLRQwclklPw4fFjczUWorKDJkSTVGRFwqN0NhfSVeJl8rOEw9N14/NGJ5SkhbSV xNTk9KW1xdXl9VZmdoaWprbG1ub2N0dXZ3eHl6e3x9fn9xEAAgIBAgQEAwQFBgcHBgI7AQACEQMh MRIEQVFhcSITBTKBkRShsUIjwVLR8DMkYuFygpJDUxVjczTxJQYWorKDByY1wtJEk1SjF2RFVTZ0 ZeLys4TD03Xj80aUpIW0lcTU5PSltcXV5fVWZnaGlqa2xtbm9ic3R1dnd4eXp7fh2+f3/9oADAMB AAIRAxEAPwD0/D/olH/Fs/6kJKTJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJ KUkpSSmn/wB6/wD6Df8Af0lJsP8AolH/ABbP+pCSkySlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSl JKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpp/96/8A6Df9/SUmw/6JR/xbP+pCSkySlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSS lJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpp/96//AKDf9/SUmw/6JR/xbP8AqQkpMkpSSkeRSzJosx7C Q21jq3Fpgw4bTB+aSnF/5m9L/wBLlf8Abv8AsSUr/mb0v/S5X/bv+xJTS6p0T6vdHrZbm35bW2O2 t22F2oE9gkpzfV+pn/cnO+93/kUlK9X6mf8AcnO+93/kUlK9X6mf9yc773f+RSUr1fqZ/wByc773 f+RSUr1fqZ/3Jzvvd/5FJSvV+pn/AHJzvvd/5FJSvV+pn/cnO+93/kUlK9X6mf8AcnO+93/kUlNn p+J9Vep5TcPEyMx1rgSA55Ahok6lqSnW/wCZvS/9Llf9u/7ElK/5m9L/ANLlf9u/7ElOl0zpeP0q l1GM6xzXu3k2u3GYA5+SSm4kpSSlJKaf/ev/AOg3/f0lJsP+iUf8Wz/qQkpMkpSSlJKUkpy+pYHW cnIFmB1H7HVtANfpNf7gTLpKSmp+x/rN/wCXX/gDP70lK/Y/1m/8uv8AwBn96Slfsf6zf+XX/gDP 70lK/Y/1m/8ALr/wBn96Slfsf6zf+XX/AIAz+9JSv2P9Zv8Ay6/8AZ/ekpX7H+s3/l1/4Az+9JSv 2P8AWb/y6/8AAGf3pKV+x/rN/wCXX/gDP70lK/Y/1m/8uv8AwBn96SkuL0v6wVZFdmR1b1qmuBfV 6LW7h5SElO0kpSSlJKUkpSSmn/3r/wDoN/39JSbD/olH/Fs/6kJKTJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSS lJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSmn/3r/8AoN/39JSbD/olH/Fs/wCpCSkySlJKUkpSSlJK UkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpp/wDev/6Df9/SUmw/6JR/xbP+pCSkySlJ KUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpp/8Aev8A+g3/AH9JSbD/AKJR /wAWz/qQkpMkpSSlJKUkpSSlJKUkpodZ6o3o+C7OfWbQ1zW7QYPuMc6pKef/APHEx/8AuE//ALcH /kUlK/8AHEx/+4T/APtwf+RSUr/xxMf/ALhP/wC3B/5FJSv/ABxMf/uE/wD7cH/kUlOt0D6x19ed e2uh2PoBpO5wdO7d4AfupKdlJSklKSUpJSklKSUpJSklNP8A71//AEG/7+kpNh/0Sj/i2f8AUhJS ZJSklKSUpJSklKSUpJTgfWXrt/SbKaa8RuW21pc7dJAIPkCkpxP+d+R/5UVf5p/8gkpX/O/I/wDK ir/NP/kElK/535H/AJUVf5p/8gkpX/O/I/8AKir/ADT/AOQSU3ui/WfJzOo04Z6ezHZcSHWNBEQ1 zv3R4JKesSUpJSklKSUpJSklKSUpJTT/AO9f/wBBv+/pKTYf9Eo/4tn/AFISUmSUpJSklKSUpJSk lKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklNP/AL1//Qb/AL+kpNh/0Sj/AItn/UhJSZJS klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU0/+9f8A9Bv+/pKTYf8ARKP+ LZ/1ISUmSUpJSklKSUpJSklPNfWi76yVZVI6ILTUa5s9NgcN0nxaeySnG+1/X793I/7aZ/5BJSvt f1+/dyP+2mf+QSUr7X9fv3cj/tpn/kElK+1/X793I/7aZ/5BJSvtf1+/dyP+2mf+QSUr7X9fv3cj /tpn/kElN7omR9cH9Uob1IXDFJd6u+trWxtdEkNHdJT2CSlJKUkpSSlJKUkpSSmn/wB6/wD6Df8A f0lJsP8AolH/ABbP+pCSkySlJKUkpSSlJKUkp5Tr+X9baupvZ0ltpxQ1u3ZUx4mPd7nMJ5SU532/ /GB+7d/2xX/6TSUr7f8A4wP3bv8Ativ/ANJpKV9v/wAYH7t3/bFf/pNJSvt/+MD927/tiv8A9JpK V9v/AMYH7t3/AGxX/wCk0lK+3/4wP3bv+2K//SaSk2HnfXl2ZQ3Jbd6JsYLZprA2Fw3aivwSU9sk pSSlJKUkpSSlJKUkpp/96/8A6Df9/SUmw/6JR/xbP+pCSkySlJKUkpSSlJKUkp5Tr/U/rRi9TfT0 ui2zGDWlrmUGwSRr7tp7pKc79t/Xn/uNd/7Cn/yCSlftv68/9xrv/YU/+QSUr9t/Xn/uNd/7Cn/y CSlftv68/wDca7/2FP8A5BJSv239ef8AuNd/7Cn/AMgkpX7b+vP/AHGu/wDYU/8AkElJsPrP1zsz KK8jHuFTrGNsJxi0BpcA7XZpokp7ZJSklKSUpJSklKSUpJTT/wC9f/0G/wC/pKTYf9Eo/wCLZ/1I SUmSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklNP/vX/APQb/v6Sk2H/ AESj/i2f9SElJklKSUpJSklKSUwfdTUQLbGsJ43ED8qSmh3vF/01f+eP70lK+14v+mr/AM8f3pKV 9rxf9NX/AJ4/vSUr7Xi/6av/ADx/ekpX2vF/01f+eP70lK+14v8Apq/88f3pKV9rxf8ATV/54/vS Ur7Xi/6av/PH96SmTMjHscGMtY5x4AcCUlJElKSUpJSklKSUpJTT/wC9f/0G/wC/pKTYf9Eo/wCL Z/1ISUmSUpJSklKSU4OT9ZM+jItoZ0fLtbW9zG2Ma7a8NJG4fozoUlOX1LMb1d7LM/6v51jqwWtj 1GwD/VYElNP7J0//AOdvP/zrv/IpKV9k6f8A/O3n/wCdd/5FJSvsnT//AJ28/wDzrv8AyKSlfZOn /wDzt5/+dd/5FJSvsnT/AP528/8Azrv/ACKSlfZOn/8Azt5/+dd/5FJSvsnT/wD528//ADrv/IpK V9k6f/8AO3n/AOdd/wCRSUnwnY/TspmZifV3OZdXO1xNpjcC06Fh7FJTq/8AOnqP/lHm/wCa7/0m kp36Xm2llrmmsvaHFjuWkiYPwSUzSUpJSklKSU0/+9f/ANBv+/pKTYf9Eo/4tn/UhJSZJSklKSUp JTiZv1bszMqzJHUsukWGfTreQ1vkBKSnnch/ScXItxretdRFlL3VvA3Ebmnae/kkph9q6N/5d9R/ 6X96Slfaujf+XfUf+l/ekpX2ro3/AJd9R/6X96Slfaujf+XfUf8Apf3pKV9q6N/5d9R/6X96Slfa ujf+XfUf+l/ekpX2ro3/AJd9R/6X96Slfaujf+XfUf8Apf3pKV9q6N/5d9R/6X96SndZ9VbLGNsb 1fN2vAcPeeDr4pKejSUpJSklKSUpJTT/AO9f/wBBv+/pKTYf9Eo/4tn/AFISUmSUpJSklKSUpJTA 1VkyWNJPkElK9Kr9xv3BJSvSq/cb9wSUr0qv3G/cElK9Kr9xv3BJSvSq/cb9wSUr0qv3G/cElK9K r9xv3BJSvSq/cb9wSUr0qv3G/cElM0lKSUpJSklKSUpJTT/71/8A0G/7+kpNh/0Sj/i2f9SElJkl KSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJTT/AO9f/wBBv+/pKTYf9Eo/ 4tn/AFISUmSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklNP/AL1//Qb/ AL+kpNh/0Sj/AItn/UhJSZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKS U0/+9f8A9Bv+/pKTYf8ARKP+LZ/1ISUmSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJ SklKSUpJSklNP/vX/wDQb/v6Sk2H/RKP+LZ/1ISUmSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUp JSklKSUpJSklKSUpJSklNP8A71//AEG/7+kpNh/0Sj/i2f8AUhJSZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU pJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU0/8AvX/9Bv8Av6Sk2H/RKP8Ai2f9SElJklKSUpJSklKS UpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJTT/71/wD0G/7+kpNh/wBEo/4tn/UhJSZJ SklKSUpJSklKSU1j1Hp4MHKpBH/CN/vSUr9pdO/7lU/9uN/vSU1OqdSP2Q/srKxftMiPVsbtjv3S U437S+tX/crpv/bjf70lK/aX1q/7ldN/7cb/AHpKdHo/Us7db+2srDiG+l6Njedd06/BJTp/tLp3 /cqn/txv96SlftLp3/cqn/txv96Sk7HssaHscHNcJDmmQR5FJTJJSklKSUpJSklKSU0/+9f/ANBv +/pKTYf9Eo/4tn/UhJSZJSklKSUpJSklKSU4zvqh9XXuL3Yklxkn1LeT/wBcSUt/zO+rn/cT/wAF t/8ASiSlf8zvq5/3E/8ABbf/AEokppdW+rnR8ChluH0h+c9z9prZda0tEE7vpO8ElIOk9D6Zn3Pr zOhWYLWt3Ne++1wcZjb+akp1P+Z31c/7if8Agtv/AKUSUr/md9XP+4n/AILb/wClElK/5nfVz/uJ /wCC2/8ApRJTrY9FWLRXjUN2VVNDGNkmANAJMlJSRJSklKSUpJSklKSU0/8AvX/9Bv8Av6Sk2H/R KP8Ai2f9SElJklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJTT/71/wD0 G/7+kpNh/wBEo/4tn/UhJSZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklK SU0/+9f/ANBv+/pKTYf9Eo/4tn/UhJSZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSkl KSUpJSklKSU0/wDvX/8AQb/v6Sn/2Q==
  • 2JPEG256256/9j/4AAQSkZJRgABAgEASABIAAD/7QAsUGhvdG9zaG9wIDMuMAA4QklNA+0AAAAAABAASAAAAAEA AQBIAAAAAQAB/+4AE0Fkb2JlAGSAAAAAAQUAAgAg/9sAhAAMCAgICAgMCAgMEAsLCxAUDg0NDhQY EhMTExIYFBIUFBQUEhQUGx4eHhsUJCcnJyckMjU1NTI7Ozs7Ozs7Ozs7AQ0LCxAOECIYGCIyKCEo MjsyMjIyOzs7Ozs7Ozs7Ozs7Ozs7OztAQEBAQDtAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQED/wAARCAD/ ALQDAREAAhEBAxEB/8QBQgAAAQUBAQEBAQEAAAAAAAAAAwABAgQFBgcICQoLAQABBQEBAQEBAQAA AAAAAAABAAIDBAUGBwgJCgsQAAEEAQMCBAIFBwYIBQMMMwEAAhEDBCESMQVBUWETInGBMgYUkaGx QiMkFVLBYjM0coLRQwclklPw4fFjczUWorKDJkSTVGRFwqN0NhfSVeJl8rOEw9N14/NGJ5SkhbSV xNTk9KW1xdXl9VZmdoaWprbG1ub2N0dXZ3eHl6e3x9fn9xEAAgIBAgQEAwQFBgcHBgI7AQACEQMh MRIEQVFhcSITBTKBkRShsUIjwVLR8DMkYuFygpJDUxVjczTxJQYWorKDByY1wtJEk1SjF2RFVTZ0 ZeLys4TD03Xj80aUpIW0lcTU5PSltcXV5fVWZnaGlqa2xtbm9ic3R1dnd4eXp7fh2+f3/9oADAMB AAIRAxEAPwD0/D/olH/Fs/6kJKTJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJ KUkpSSmn/wB6/wD6Df8Af0lJsP8AolH/ABbP+pCSkySlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSl JKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpp/96/8A6Df9/SUmw/6JR/xbP+pCSkySlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSS lJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpp/96//AKDf9/SUmw/6JR/xbP8AqQkpMkpSSnzu5v1b9V+7 qeYDuMgM0BlJTDb9Wv8Ayzzf8wpKb/SuhdI6y6xuD1HLcaQC/cNv0pjn4JKdD/mLT/3PyfvCSlf8 xaf+5+T94SU3+jfVuvo+U7JZlW3l9Zr22RAktdP/AEUlOykpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJ KUkpp/8Aev8A+g3/AH9JSbD/AKJR/wAWz/qQkpMkpSSmsendPJk4tJJ/4Nv9ySlfs3p3/cWn/ttv 9ySklONjY8miplW7nY0NmPGAkpKkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpp/96/8A 6Df9/SUmw/6JR/xbP+pCSkySlJKUkpSSlJKUkpSSlJKQ5WZiYTBZl3MoY47Q6xwaCeY1SU1f2/0T /udj/wDbjf70lK/b/RP+52P/ANuN/vSUr9v9E/7nY/8A243+9JTbxsrGzK/WxbWXVzt3MIcJHaQk pKkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSmn/wB6/wD6Df8Af0lJsP8AolH/ABbP+pCSkySlJKUkpodXzs3AoZZg 4js17n7XMaSIEE7tA7wSU5P/ADi+sP8A5R2/5x/9JpKV/wA4vrD/AOUdv+cf/SaSlf8AOL6w/wDl Hb/nH/0mkpX/ADi+sP8A5R2/5x/9JpKa+d1LqnUq21Z31efcxrtzWue4QYidGDxSU0vQP/zrH/Ps /wDIpKV6B/8AnWP+fZ/5FJSvQP8A86x/z7P/ACKSm9h9U6v0+n7Ph/V+yquS7aHuIk/FhSUn/wCc X1h/8o7f84/+k0lK/wCcX1h/8o7f84/+k0lK/wCcX1h/8o7f84/+k0lK/wCcX1h/8o7f84/+k0lO 7gX35OHVfk0nHteJfUdS0yRHASU2ElKSUpJTT/71/wD0G/7+kpNh/wBEo/4tn/UhJSZJSklKSU1e p4T+oYb8Wu9+M55BFtf0hBB0gjlJTyXUcLF6VeMbN69mV2FoeABY7QyOWuPgkpq+t0r/AOeHN/zL f/JJKV63Sv8A54c3/Mt/8kkpXrdK/wDnhzf8y3/ySSlet0r/AOeHN/zLf/JJKV63Sv8A54c3/Mt/ 8kkpXrdK/wDnhzf8y3/ySSlet0r/AOeHN/zLf/JJKV63Sv8A54c3/Mt/8kkpXrdK/wDnhzf8y3/y SSlet0r/AOeHN/zLf/JJKV63Sv8A54c3/Mt/8kkpudN6fj9WtfTg9ezLh2t3uBFjdJj854SU9lRW aqa6i4vLGhpeeXQIkpKZpKUkpSSmn/3r/wDoN/39JSbD/olH/Fs/6kJKTJKUkpSSlJKQ24eJe7ff RXY6I3PY1xj4kJKYfs3p3/cWn/ttv9ySlfs3p3/cWn/ttv8AckpjZ07BFbjXiUF8HaDW2JjTskp5 37J9av8Ays6d/mM/8mkpX2T60x/yb06e3sZ/5NJSvsn1q/8AKzp3+Yz/AMmkpX2T61f+VnTv8xn/ AJNJSXFw/rEcioZfTsBtJsYLS1jJFc+8j3HWElO/+zenf9xaf+22/wBySlfs3p3/AHFp/wC22/3J KV+zenf9xaf+22/3JKSU4mLjkuoprqJEEsaGkj5BJSVJSklKSUpJTT/71/8A0G/7+kpNh/0Sj/i2 f9SElJklKSU0uo9Z6b0n0/2hd6Prbtntc6dsbvoNd+8ElNL/AJ4/Vz/uX/4Fb/6TSU85dk4dlr7G fWjJY17i4MFWRDQTMD3jhJTD1sX/AOevK/7ayP8A0okpXrYv/wA9eV/21kf+lElK9bF/+evK/wC2 sj/0okpXrYv/AM9eV/21kf8ApRJSvWxf/nryv+2sj/0okpXrYv8A89eV/wBtZH/pRJSvWxf/AJ68 r/trI/8ASiSleti//PXlf9tZH/pRJSvWxf8A568r/trI/wDSiSleti//AD15X/bWR/6USUr1sX/5 68r/ALayP/SiSmz03qPTsHNrysj6x35dde7dRZVftdLS0TLnDQmeElO7/wA8fq5/3L/8Ct/9JpKd LBz8TqWOMrCf6tRJAdBbqOdHAFJTYSUpJTT/AO9f/wBBv+/pKTYf9Eo/4tn/AFISUmSUpJTU6niV ZONY44tOXfVW847L2NeN5Gg93EkCdUlPL/Y/rH/873TP+26v/S6SlfY/rH/873TP+26v/S6SlfY/ rH/873TP+26v/S6SlfY/rH/873TP+26v/S6SlfY/rH/873TP+26v/S6SlfY/rH/873TP+26v/S6S lfY/rH/873TP+26v/S6SlfY/rH/873TP+26v/S6SlfY/rH/873TP+26v/S6SlfY/rH/873TP+26v /S6SlfY/rH/873TP+26v/S6SlfY/rH/873TP+26v/S6SlfY/rH/873TP+26v/S6SlfY/rH/873TP +26v/S6SmVOF191rBd0Dpray4B7hXVIbOpH6Y9klPW0Y+Pi1irGqZTWDIZW0NbJ8mwkpIkpSSmn/ AN6//oN/39JSbD/olH/Fs/6kJKTJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJ KUkpSSmn/wB6/wD6Df8Af0lJsP8AolH/ABbP+pCSkySlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSl JKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpp/96/8A6Df9/SUmw/6JR/xbP+pCSkySlJKc0/WPobSWuzagQYIlJTk9 Y6hi59zLMHrzMJjW7XMbJ3GZnRzUlNDdZ/8APUPuP/k0lK3Wf/PUPuP/AJNJSt1n/wA9Q+4/+TSU 7fTet9KxMKvHy+q15VzN265xgulxI8eAYSU2v+cnQv8AudT/AJySlf8AOToX/c6n/OSUr/nJ0L/u dT/nJKV/zk6F/wBzqf8AOSUr/nJ0L/udT/nJKV/zk6F/3Op/zklK/wCcnQv+51P+ckpX/OToX/c6 n/OSUr/nJ0L/ALnU/wCckpX/ADk6F/3Op/zklJMfrnSMq5uPjZVdlr9GsaZJgSkpvJKUkpp/96// AKDf9/SUmw/6JR/xbP8AqQkpMkpSSnNP1c6G4lzsKokmSYSU5PWOn4uBcyvB6CzNY5u5z2yNpmI0 a5JTQ22f/OqPvP8A5BJSttn/AM6o+8/+QSUrbZ/86o+8/wDkElK22f8Azqj7z/5BJSttn/zqj7z/ AOQSUrbZ/wDOqPvP/kElK22f/OqPvP8A5BJSttn/AM6o+8/+QSUrbZ/86o+8/wDkElK22f8Azqj7 z/5BJSttn/zqj7z/AOQSUrbZ/wDOqPvP/kElK22f/OqPvP8A5BJSttn/AM6o+8/+QSU3Ojh/7Son 6vjCEn9Y19ntP8kc8JKerSUpJTT/AO9f/wBBv+/pKTYf9Eo/4tn/AFISUmSUpJSklPOfWYVnKp39 as6UfT/m2B5D9T7vY9qSnGij/wCey7/Nu/8ASySlRR/89l3+bd/6WSUqKP8A57Lv827/ANLJKVFH /wA9l3+bd/6WSU3cLomb1Go34X1kyLq2uLC4Cwe4AGNbx4pKbH/NTrP/AJf5X/T/APehJSv+anWf /L/K/wCn/wC9CSlf81Os/wDl/lf9P/3oSUr/AJqdZ/8AL/K/6f8A70JKV/zU6z/5f5X/AE//AHoS Ur/mp1n/AMv8r/p/+9CSlf8ANTrP/l/lf9P/AN6ElK/5qdZ/8v8AK/6f/vQkpX/NTrP/AJf5X/T/ APehJTZ6d9Xup4eZVk39Yvyq6yS6l+/a6QRrNzh48ElO8kpSSmn/AN6//oN/39JSbD/olH/Fs/6k JKTJKUkpSSmtldN6fmvD8zHrvc0bWmxocQPDVJTSyenfVfDLRl04VBfO31RWyY5jdCSkPp/Uvx6d /nVf3pKV6f1L8enf51X96Slen9S/Hp3+dV/ekps4uf8AVzCrNWJlYdDCdxbXbW0EkATo7ySUm/bf Rv8Aufi/9vM/8kkpuAgiRqCkpdJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJTT/71/wD0G/7+kpNh/wBEo/4t n/UhJSZJSklKSUpJTQ6n0jpXVDWepViw1ghkvcyN0T9BzfBJTS/5p/Vf/uM3/t6z/wBKJKV/zT+q /wD3Gb/29Z/6USUr/mn9V/8AuM3/ALes/wDSiSlf80/qv/3Gb/29Z/6USUr/AJp/Vf8A7jN/7es/ 9KJKdkWUtAaHtgaDUJKV6tX77fvCSlerV++37wkpXq1fvt+8JKV6tX77fvCSlerV++37wkpXq1fv t+8JKV6tX77fvCSlxZWTAcCfAEJKZJKUkpp/96//AKDf9/SUmw/6JR/xbP8AqQkpMkpSSlJKcvqv Wn9MuZU3CyMve3duobuA1iCkpweq9QxOsurdndGz3GkEM2tLfpRPA8klNH7L0b/yk6j/ANL+5JSv svRv/KTqP/S/uSUr7L0b/wApOo/9L+5JSvsvRv8Ayk6j/wBL+5JSvsvRv/KTqP8A0v7klK+y9G/8 pOo/9L+5JSvsvRv/ACk6j/0v7klK+y9G/wDKTqP/AEv7klK+y9G/8pOo/wDS/uSUr7L0b/yk6j/0 v7klK+y9G/8AKTqP/S/uSUr7L0b/AMpOo/8AS/uSUr7L0b/yk6j/ANL+5JTe6Hj9LZ1XHdR0rNx7 AXbbbt2xvtd9KQkp7JJSklNP/vX/APQb/v6Sk2H/AESj/i2f9SElJklKSUpJTzn1myK6cqkP6xZ0 wmufTZU+wO1PulhCSnG+3Uf/AD1Xf+w13/kklK+3Uf8Az1Xf+w13/kklK+3Uf/PVd/7DXf8AkklK +3Uf/PVd/wCw13/kklK+3Uf/AD1Xf+w13/kklK+3Uf8Az1Xf+w13/kklK+3Uf/PVd/7DXf8AkklK +3Uf/PVd/wCw13/kklK+3Uf/AD1Xf+w13/kklK+3Uf8Az1Xf+w13/kklK+3Uf/PVd/7DXf8AkklK +3Uf/PVd/wCw13/kklK+3Uf/AD1Xf+w13/kklK+3Uf8Az1Xf+w13/kklN7ouVVZ1OhjfrBbmkkxj uosYH+135zjAjlJT1ySlJKaf/ev/AOg3/f0lJsP+iUf8Wz/qQkpMkpSSlJKcTruJ1jIyK3dNpxbW BkOOS0OcDJ4kcJKcx2B9Z2/SxumCfFjB/BJTH7F9Zf8AQdM/zGf3JKV9i+sv+g6Z/mM/uSUr7F9Z f9B0z/MZ/ckpX2L6y/6Dpn+Yz+5JSvsX1l/0HTP8xn9ySlfYvrL/AKDpn+Yz+5JSvsX1l/0HTP8A MZ/ckpX2L6y/6Dpn+Yz+5JSSjC6/69f2ijpvo72+ptYyds+6NPBJT0P2LpP+gx/8xn9ySlfYuk/6 DH/zGf3JKV9i6T/oMf8AzGf3JKV9i6T/AKDH/wAxn9ySmVWL06uwPpppa8fRLGtDh8ICSmykpSSm n/3r/wDoN/39JSbD/olH/Fs/6kJKTJKUkpSSlJKc3q/QMDrTqnZu+aQ4N2O2/SiZ0Pgkpz/+YnQ/ +G/zx/5FJSv+YnQ/+G/zx/5FJSv+YnQ/+G/zx/5FJSv+YnQ/+G/zx/5FJSv+YnQ/+G/zx/5FJSv+ YnQ/+G/zx/5FJSv+YnQ/+G/zx/5FJSv+YnQ/+G/zx/5FJSv+YnQ/+G/zx/5FJSv+YnQ/+G/zx/5F JSv+YnQ/+G/zx/5FJSv+YnQ/+G/zx/5FJSv+YnQ/+G/zx/5FJSfA+qPSenZdebj+r6lRJbucCNQW 8bfNJTtpKUkpp/8Aev8A+g3/AH9JSbD/AKJR/wAWz/qQkpMkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSl JKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKaf/ev/AOg3/f0lJsP+iUf8Wz/qQkpMkpSSlJKUkpSSlJKUkpSS lJKUkpSSlJKUkpx+sdE6h2LJbfi9UuwWNrDDVVugkFx3e21nj4JKaH/NTrP/AJf5X/T/APehJSv+ anWf/L/K/wCn/wC9CSlf81Os/wDl/lf9P/3oSUr/AJqdZ/8AL/K/6f8A70JKbPTvq91PDzKsm/rF +VXWSXUv37XSCNZucO/gkp3klKSU0/8AvX/9Bv8Av6Sk2H/RKP8Ai2f9SElJklKSUpJSklKSUpJS klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJTT/71/wD0G/7+kpNh/wBEo/4tn/UhJSZJSklK SUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU0/+9f/ANBv+/pKTYf9Eo/4tn/U hJSZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU0/wDvX/8AQb/v6Sk2 H/RKP+LZ/wBSElJklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJTT/wC9 f/0G/wC/pKTYf9Eo/wCLZ/1ISUmSUpJTgv8ArVtcW/szPMEiRVoY+aSlv+dn/mrz/wDtn/akpX/O z/zV5/8A2z/tSUr/AJ2f+avP/wC2f9qSm/0rq37U9X9VyMX0tv8ASGbN27d9h5bdUlOgkpSSlJKc zqfW/wBm3to+xZWTuYH76Gb2iS4bSZ50SU0/+dn/AJq8/wD7Z/2pKV/zs/8ANXn/APbP+1JSv+dn /mrz/wDtn/akpX/Oz/zV5/8A2z/tSUr/AJ2f+avP/wC2f9qSlf8AOz/zV5//AGz/ALUlK/52f+av P/7Z/wBqSmxgfWH7dlsxfsGZR6k/pLq9rBALtTPkkp10lKSU0/8AvX/9Bv8Av6Sk2H/RKP8Ai2f9 SElJklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJTT/71/wD0G/7+kpNh /wBEo/4tn/UhJSZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU0/+9f/ ANBv+/pKTYf9Eo/4tn/UhJSZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSkl KSU0/wDvX/8AQb/v6Sn/2Q==
  • uuid:dd15ab2f-2dbe-4bf7-901b-f969cae65efaxmp. did:5F475969CD05E1119CCDCE74360ADC42xmp.did:ED75207A081EE511ACFCE0267A8E3CD0proof:pdf1
  • createdxmp.iid:5F475969CD05E1119CCDCE74360ADC422011-11-03T09:39:19+06:00Adobe InDesign 7.0
  • savedxmp.iid:62475969CD05E1119CCDCE74360ADC422011-11-03T10:48:19+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:63475969CD05E1119CCDCE74360ADC422011-11-03T10:48:19+06:00Adobe InDesign 7.0/metadata
  • savedxmp.iid:64475969CD05E1119CCDCE74360ADC422011-11-03T10:52:37+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:1F27C520DB05E1119EBBD59DB52CB1512011-11-03T12:57:50+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:96986869DD0CE1118D28FCC163DF7C162011-11-12T09:21:29+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp. iid:97986869DD0CE1118D28FCC163DF7C162011-11-12T11:14:41+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:98986869DD0CE1118D28FCC163DF7C162011-11-12T11:28:50+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:E79E1F546843E111A33CE479EB5DEC172012-01-20T19:11:56+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:05640C206051E1118934DFB2EC447D582012-02-07T13:56:10+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:53B3A72B9553E1119491F2052E8ACD3F2012-02-10T10:11:08+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:4F8D52DBD556E111ABF8CDBD6852EF782012-02-14T12:33:50+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:499168C52F59E1119BAEF608750435E82012-02-17T12:22:30+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp. iid:4A9168C52F59E1119BAEF608750435E82012-02-17T12:22:30+06:00Adobe InDesign 7.0/metadata
  • savedxmp.iid:BDFE05B14164E11195F1824EC720FD172012-03-02T14:28:30+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:BEFE05B14164E11195F1824EC720FD172012-03-02T14:33:01+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:A19BF0C5A868E1118C3CEA17E74D74F72012-03-08T04:56:28+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:4AD550241282E1118AAD8B97893888092012-04-09T14:22:10+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:4BD550241282E1118AAD8B97893888092012-04-09T14:34:50+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:F1DA8F233591E111B1AFBC8C9A1FC7C72012-04-28T19:22:01+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp. iid:CD0AE4F952A1E11196FC9E1F72E0DE852012-05-19T07:35:54+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:C9E8EB3689ABE111B44BD3371475D8392012-06-01T07:45:15+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:4B246F9B7BC2E11190EFC9EC2926933B2012-06-30T12:32+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:410E6D1D11C4E1119577E9930D221A732012-07-02T12:42:38+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:5FCD8790C6F3E111BF61C9C244FF37CA2012-09-01T05:49:55+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:619DAB492702E21180D0EF2AE6B8830E2012-09-19T12:57:33+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:717516E5EC52E211A010AEAA62736BCF2012-12-31T07:53:38+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp. iid:7013D4A4ED52E211A010AEAA62736BCF2012-12-31T08:51:48+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:400BAD886E61E211BEE48E966830B1672013-01-18T19:07:03+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:5B19D4B4AF6AE211BA87D7D4848E80242013-01-30T13:36:06+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:F57743E96572E211949A8A22B2A6859A2013-02-09T09:11:17+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:44DC1E931873E21198F4D8D7CE03DA082013-02-10T06:36:47+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:45DC1E931873E21198F4D8D7CE03DA082013-02-10T06:36:49+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:A460213D78A1E211819C83F934344FB82013-04-10T06:49:06+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp. iid:853231D97FC6E2119C28FA4678A7C81C2013-05-27T09:45:18+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:F9A0F8E967CEE211B8C3CD38CD1C2B112013-06-06T11:14:07+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:AF80423470CEE211B8C3CD38CD1C2B112013-06-06T12:15:36+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:473AA2556411E311A7D7E0B5DA66E8CC2013-08-30T17:12:14+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:4E65FC8AC82CE3118CB4DBD150AEB81C2013-10-04T13:46:21+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:41C907609A3CE31186FCD6083B1450A42013-10-24T16:52:28+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:1625FC98DC5CE3119B839E86A5C81F252013-12-04T18:23:54+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp. iid:3B8FBEF0BA7DE31181CE98406892B7522014-01-15T14:00:44+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:2CB5298CB488E311ACCEDB0621A9E7CD2014-01-29T14:21:28+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:E8CD69F0BF88E311ACCEDB0621A9E7CD2014-01-29T14:33:31+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:23C29D54C188E311ACCEDB0621A9E7CD2014-01-29T15:07:25+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:72D0F80BAD9BE311AB23F22191CF09362014-02-22T16:40:59+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:7799B895B0A2E3119318C8E8E86BE0582014-03-03T14:48:26+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:A9A7ADA5BCBFE311A90BDC100F13C8FF2014-04-09T13:57:50+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp. iid:EBBE13F7A6CEE31188919E90DF36406D2014-04-28T13:30:25+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:95ECC83AC5FCE311A185F148A37059C12014-06-26T06:08:53+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:79CF1E605C3DE41191ACEA91EDB07A0E2014-09-16T10:46:08+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:F728B16C174DE411AC1FC39330EEA1D12014-10-06T11:12:53+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:200533BE3D57E411B3869FFA3EBB9F832014-10-19T16:40:41+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:AB2FE97C785BE411803CB1B3C30408D52014-10-24T18:44:16+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:356E820ACE8FE4118EFACBD77721476A2014-12-30T08:46:23+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp. iid:87C6EB85CF8FE4118EFACBD77721476A2014-12-30T09:13:19+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:3a87146f-a015-7541-a6b7-3c8605615ff22015-04-29T17:30:36+05:00Adobe InDesign CC (Windows)/
  • savedxmp.iid:64949e9b-c51f-6045-9064-5bf809b48d4b2015-04-29T17:30:36+05:00Adobe InDesign CC (Windows)/metadata
  • savedxmp.iid:b0a1b7bc-1da0-ca4b-854b-bf558fcda1112015-06-12T07:21:04+05:00Adobe InDesign CC (Windows)/
  • savedxmp.iid:80ed948c-ebaa-1741-9db2-009427a0b01f2015-06-12T07:21:04+05:00Adobe InDesign CC (Windows)/metadata
  • savedxmp.iid:aaa04c7c-2e4d-9e48-897e-7a416e48eb082015-06-12T07:55:20+05:00Adobe InDesign CC (Windows)/
  • savedxmp.iid:4c90dd12-b60f-a141-8972-cf8311cf52282015-06-26T15:47:53+05:00Adobe InDesign CC (Windows)/
  • savedxmp. iid:EF75207A081EE511ACFCE0267A8E3CD02015-06-29T08:43:40+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:F075207A081EE511ACFCE0267A8E3CD02015-06-29T08:43:40+06:00Adobe InDesign 7.0/metadata
  • savedxmp.iid:F275207A081EE511ACFCE0267A8E3CD02015-06-29T08:48:04+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:5CA49F755424E511925AACFF698DE8A92015-07-07T09:08:08+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:5EA49F755424E511925AACFF698DE8A92015-07-07T09:19:57+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:438D16206424E511B347C1D64871F9F02015-07-07T10:53:35+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • savedxmp.iid:458D16206424E511B347C1D64871F9F02015-07-07T11:07:28+06:00Adobe InDesign 7.0/;/metadata
  • 92AAAAAA==application/pdf
  • CS5-Гузикова_Межкультурная коммуникация. indd
  • Adobe PDF Library 9.9FalsePDF/X-1:2001PDF/X-1:2001PDF/X-1a:2001 endstream endobj 3 0 obj > endobj 6 0 obj > endobj 7 0 obj > endobj 8 0 obj > endobj 9 0 obj > endobj 25 0 obj > endobj 26 0 obj > endobj 27 0 obj > endobj 28 0 obj > endobj 29 0 obj > endobj 30 0 obj > endobj 31 0 obj > endobj 32 0 obj > endobj 33 0 obj > endobj 74 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]>>/TrimBox[0.0 0.0 419.528 595.276]/Type/Page>> endobj 75 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]>>/TrimBox[0.0 0.0 419.528 595.276]/Type/Page>> endobj 76 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]>>/TrimBox[0.0 0.0 419.528 595.276]/Type/Page>> endobj 77 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]>>/TrimBox[0.0 0. >2nkؚqGlcz?_E' I9tEozGjϴf*zQ\fOi{z!

    Профессиональное общение: этикет - это... Что такое Профессиональное общение: этикет?

    Профессиональное общение: этикет
    - формализованные, согласованные, принятые в данном профессиональном сообществе или организационной структуре правила О., посредством к-рых выражается уважительное отношение к специалисту, его достоинству, создается удобство профессионального О., обеспечивается его соответствие особенностям профессиональной деятельности, организационных отношений и эстетическим вкусам. Этикет в профессиональном О. проявляется на уровне поведения, словесного обращения, внешн. вида, составляя своеобразную знаковую систему. Человек, соблюдающий правила этикета опр. профессионального сообщества, как бы заявляет о своей принадлежности к данному сообществу. Особое значение этикет имеет при О. сотрудников, имеющих разный организационный статус. С одн. стор., допускается опр. асимметричность в следовании правилам этикета, когда сотрудник, занимающий более высокую ступень в организационной иерархии, может позволить себе более «свободное» обращение с сотрудником, имеющим более низкий статус. С др. стор., проявление такта и уважения к нижестоящему сотруднику со стороны вышестоящего дает значительно больший фасилитирующий эффект, чем грубость и приказной тон. Нежелание следовать этикету - показатель недостаточного культурного развития специалиста, затрудняющее его профессиональные взаимодействия и профессиональную деятельность в целом. Соблюдение этикетных правил создает в организационной среде благоприятный нравственно-психол. климат и облегчает решение профессиональных задач. Лит.: Бенедиктова В. И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). М., 1996; Каменская Е. Н. Психология и этика делового общения. М., 2004; Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. М., 2002; Эффективное деловое общение: Пер. с англ. / Ред. С. М. Анисимов. 2006. Е. В. Селезнева

    Психология общения. Энциклопедический словарь. — М.: Когито-Центр. Под общей редакцией А. А. Бодалева. 2011.

    • Профессиональное общение: этика
    • Профессиональное общение: язык

    Смотреть что такое "Профессиональное общение: этикет" в других словарях:

    • Профессиональное общение: принципы и правила — Принципы (от лат. principium начало, основа) и правила профессионального общения (П. о.) положения, в к рых отражены закономерности О. в профессиональной среде, к рые являются для данного типа О. основанием и нормой и следование к рым… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

    17.5. Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися

    17.5. Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися

    К таким особенностям относятся вспыльчивость, прямолинейность, резкость, торопливость, обостренное самолюбие, упрямство, самоуверенность, отсутствие чувства юмора, обидчивость, простодушие, медлительность, сухость, неорганизованность.

    Вспыльчивость и самоуверенность более характерны для учителей старшего возраста, а упрямство, неорганизованность, нерешительность — для молодых учителей. Городские учителя более вспыльчивы, раздражительны, чем сельские учителя, для которых более характерны мягкость в обхождении, обстоятельность, но в то же время и прямолинейность.

    Большую роль играют стереотипные установки, имеющиеся у учителя по отношению к тем или иным учащимся.

    Один из таких стереотипов связан с суждением об учащемся как личности по его успеваемости. Характеризуя хорошо успевающих учеников, учителя выделяют прежде всего положительные качества, главным образом интеллектуальные и волевые; слабоуспевающих же характеризуют больше с негативных позиций, отмечая их инертность, пассивность, неразвитость, отсутствие способностей и интересов. У среднеуспевающих характеристики нивелируются, они становятся безликими в глазах учителя. С повышением мастерства учителя эти негативные стороны в оценке учащихся в зависимости от их успеваемости несколько сглаживаются.

    Учитель склонен лучше относиться к более дисциплинированным, исполнительным ученикам. Хуже всего относятся к независимым, активным и самоуверенным школьникам. Внешне привлекательным детям некоторые учителя склонны приписывать более высокий интеллект, а родителям этих учеников — большие усилия в воспитании своих детей. Внешне привлекательные учащиеся чаще становятся любимчиками преподавателя, а непривлекательные — наоборот. В одном из экспериментов любимчики намеренно допускали ошибки в выполнении упражнений, нелюбимые преподавателями учащиеся выполняли задание правильно. Однако средний балл первых оказался выше. Учитель отдает предпочтение в общении ученикам, сидящим на первых партах, и оценивает ответы этих учащихся более высоко.

    В одном из экспериментов студенткам университета — будущим педагогам были даны описания проступков, которые совершили семилетние ребята. К этим описаниям были приложены фотографии «виновников». Оценивая свое отношение к малышам и их поведению, студентки оказались более снисходительными к тем, у кого была более привлекательная внешность.

    Реан А.А., Коломинский Я. Л., 1999, с. 336.

    Быстрота реакции, понятливость, спокойствие, независимость мнений несомненно являются достоинствами учащихся, однако редко замечаются учителями. В результате у учителя может сложиться впечатление, что в учащемся нет ничего положительного. Отсюда ясно, какое значение имеет для установления взаимопонимания широта видения учителем психологических особенностей учащегося.

    Адекватность восприятия и понимания учителем учащихся зависит от его социально-перцептивных умений и качеств, являющихся основой наблюдательности учителя. Учителя-женщины превосходят учителей-мужчин по наблюдательности. Первые полнее и глубже понимают интеллектуальные и волевые качества, а также черты характера, выражающие отношение учеников к людям и к самим себе. Учителя-мужчины лучше видят те черты характера, которые выражают отношение к труду. Молодые учителя (до 5 лет стажа) адекватнее и глубже понимают детей, так как у них не выработались еще штампы, стереотипы восприятия, затрудняющие проникновение во внутренний мир ребенка. У учителей с большим стажем характеристика учащихся становится более обобщенной. В то же время у учителей-мастеров выявляется стремление увидеть индивидуальное своеобразие учащихся, в то время как у учителей-немастеров отражение личности учащихся стереотипно и формально. Наконец, более глубокое понимание детей наблюдается у учителей начитанных, имеющих широкий круг общения.

    Существенны различия в определении учителем достоинств мальчиков и девочек. У юношей физическая сила, как правило, переоценивается, у девочек оценивается адекватно. Умственные качества и общительность правильно оцениваются у юношей и переоцениваются — у девочек. Учителя правильнее оценивают учеников своего пола, но эта тенденция больше проявляется у учителей-мужчин, чем у учителей-женщин. Это проявляется и в том, что учителя-мужчины охотнее составляют характеристики на мальчиков. Вообще девочек понять труднее. А. С. Макаренко говорил, что и воспитывать их труднее, чем мальчиков.

    Наличие стереотипов и установок у учителей в понимании учащихся делает необходимым коррекцию их представлений об отдельных учащихся. Для этого полезно обсуждать характеристики отдельных учащихся в учительском коллективе.

    Важным умением учителя является эмпатия, т. е. умение понимать душевное состояние человека по мимике, поведению, тембру голоса. Сложность состоит в том, что внешние реакции школьников, особенно младших классов, не соответствуют эталонам взрослых, так как в школьные годы происходит еще становление техники выражения своего эмоционального состояния.

    Эмпатия проявляется в сочувствии и сопереживании. Сочувствие другому, учет его состояния — это лишь один из механизмов понимания другого человека, один из шагов на пути к взаимопониманию, который еще не предполагает отождествления одного человека с другим. Сопереживание — более глубокая эмпатия. Оно связано с переживанием субъектом тех же самых эмоций, которые испытывает другой. Естественно, учитель не может сопереживать всем учащимся и во всех случаях. Учитель может сочувствовать школьнику, не выполнившему контрольную работу, но ему вовсе незачем ставить себя на место школьника и обнаруживать те же эмоции. В то же время принятие в расчет переживаний этого школьника поможет учителю глубже понять его стремления, отношение к предмету.

    Взаимопонимание требует от партнера (или хотя бы от одного из них) готовности и умения учесть точку зрения другого. Такую позицию прежде всего должен занять учитель, так как, например, учащиеся младших классов из-за малого жизненного опыта и ограниченности своего интеллектуального развития не могут осознать и принять воспитательно-образовательные цели учителя. Школьники подчиняют свое поведение больше интересам сегодняшнего дня, в то время как учитель руководствуется прежде всего долгосрочными интересами и целями. Однако для того чтобы осуществлять долгосрочную программу ежедневно, учитель должен понимать желания и стремления ребят, т. е. должен уметь встать на их точку зрения.

    Взаимопонимание может не возникать в том случае, если учитель не будет учитывать свои постоянные особенности оценки учащихся, отношения к ним, которые выступают в качестве шаблонов, стереотипов, установок социальной перцепции (восприятия). Эти установки определяют не только то, что надо видеть, но и как надо видеть. Поэтому впечатления, которые противоречат этим установкам, видоизменяются, а нередко и отбрасываются, исходя из принципа: «Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда».

    Учителя с положительным отношением убеждены, что у каждого ученика имеются определенные достоинства, которые при определенных условиях можно раскрыть и развить. Даже при работе с трудным классом они не меняют положительно-эмоционального отношения к учащимся. Правда, некоторые учителя внешне своих чувств к учащимся не проявляют и разговаривают с ними официальным тоном, что маскирует их истинное отношение к учащимся.

    Учителя с ситуативным отношением не имеют твердых и объективных взглядов на личность ученика и на возможности ее развития. Их характеристики противоречивы, оценка класса неопределенна. Для таких учителей характерна психологическая неустойчивость, потеря самообладания в трудных ситуациях, недостаточная собранность, эксцентричность. Сегодня такому учителю нравятся все, завтра — никто.

    Для учителей с отрицательным отношением характерны настороженность, отсутствие инициативы, отрицательное мнение о классе в целом и о большинстве учащихся. Однако часть из них открыто свое возмущение поведением учеников не проявляет. Другие же учителя не скрывают своего отношения и выражают его в форме замечаний, делаемых в резких тонах. О похвале как методе воспитания они «забывают», а при любой неудаче ученика возмущаются во весь голос.

    Признаки, по которым можно «опознать» наличие плохого отношения учителя к учащемуся:

    • Он дает «плохому» ученику меньше времени на ответ, т. е. не дает ему подумать.

    • Если дан неверный ответ, он не повторяет вопроса, не предлагает подсказки, а тут же спрашивает другого или сам дает правильный ответ.

    • Он «либеральничает», оценивает положительно неверный ответ.

    • В то же время он чаще ругает «плохого» ученика за неверный ответ.

    • Соответственно реже хвалит за правильный.

    • Стремится не реагировать на ответ «плохого», вызывает другого, не замечая поднятой руки.

    • Реже улыбается, реже смотрит в глаза «плохому», чем «хорошему».

    • Реже вызывает, иногда вообще не работает с ним на уроке.

    Леонтьев А. А., 1979а, с. 16.

    Предвзятость мнения учителей об учащихся отрицательно влияет на учебно-педагогический процесс. Психологи сравнили взаимоотношения учителей с детьми, имевшими одинаковый уровень подготовки и способностей, но различавшимися отношением к ним учителей: одни были «способными», а другие — «бесперспективными». Оказалось, что вторые в четыре раза реже обращались к учителю, чем первые. «Бесперспективных» учитель в два раза чаще ругал и в три раза реже хвалил, чем «способных». А вот обратный пример. Американский профессор убедил несколько десятков преподавателей, что среди их учеников имеется несколько завтрашних гениев. Проведенная через год проверка показала, что все потенциальные гении стали учиться намного лучше. Профессор объяснил это изменившимся отношением учителей к этим учащимся. Преподаватели создают у себя определенные установки по отношению к отдельным ученикам и ведут себя так, чтобы их прогнозы оправдались. Таким образом, подчеркнуто внимательное отношение к учащимся заставляет их серьезнее относиться к учебе, лучше контактировать с преподавателем.

    Естественно, поведение учителей находит отражение в мнениях о них учащихся. Наиболее высокое мнение — об учителях с положительным отношением, особенно открыто проявляемым. Наихудшее мнение — об учителях с ситуативным и отрицательным отношением, особенно о тех, кто его выражает открыто. Такие учителя не только не способствуют своим поведением установлению взаимопонимания с учащимися, но сами разрушают основу для него.

    Большинство учащихся стремятся общаться с теми учителями, личностные качества которых оцениваются всеми школьниками высоко. Однако часть учащихся избирает тех учителей, которые чем-то похожи на них самих, чьи ценностные ориентации и духовные запросы аналогичны их собственным.

    Со средних классов начинают проявляться различия в общении с учителем мальчиков и девочек. Мальчики более склонны уточнять задание и расширять свою эрудицию, а девочки чаще требуют оценки и провоцируют конфликтные ситуации. Наиболее часто учащиеся обращаются к молодым учителям и учителям с демократическим стилем руководства.

    Большое значение для эффективного общения учителей с учащимися имеет учет социального статуса ученика в своем классе или группе общения. Учащийся с высоким статусом, например лидер, будет реагировать на педагогические воздействия учителя иначе, чем школьник, занимающий низкое положение в коллективе. Лидер может оказывать большое противодействие воспитательным мерам, если его позиция расходится с позицией учителя.

    Данный текст является ознакомительным фрагментом.

    Продолжение на ЛитРес

    Прием кинезиолога в центре Green clinic

    Проблемы с двигательными функциями необходимо решать как можно раньше, и для этого нужен определенный специалист.
    Кинезиолог или кинезиотерапевт – именно этот врач, который поможет протестировать работу ваших мышц, найти ослабленные участки мышечной ткани и определить основные проблемы в движении.

    Кинезиология сформировалась на стыке мануальной терапии и лечебной физкультуры, взяв также немало от спортивной медицины и практик медицинской реабилитации для более тяжелых больных.

    Кинезиология рассматривает случаи нарушения функций опорно-двигательного аппарата с самыми разными причинами:

    • неврология;
    • сердечно-сосудистые заболевания;
    • травмы;
    • возрастные изменения.

    Что диагностирует кинезиолог

    Кинезиолог в основном диагностирует и лечит последствия заболеваний центральной и периферической нервной системы, непосредственно влияющие на способность двигаться. Это значит, что визиты к данному специалисту нужно совмещать с посещением других врачей для комплексного обследования и лечения, восстановления после травм и операций, и возвращения к нормальной продуктивной жизни.

    Задача кинезиолога здесь – облегчить движение, убрав болезненные ощущения и ограничения мышцы при различных формах двигательной активность, а также устранив спазмы и другие неприятные эффекты, затрудняющие здоровую деятельность костей и мышц.

    Для того чтобы консультация прошла плодотворно, следует иметь при себе амбулаторную карту, а также результаты рентгенографии и МРТ в случае их недавнего проведения. Это облегчает поиск проблемы в работе мышечной системы и суставов, если основное заболевание уже диагностировано и лечится параллельно.
    В случае же отсутствия диагноза на момент консультации у кинезиолога рекомендуется пройти ЭКГ и рентгенографию, а также сдать общие анализы мочи и крови.


    Прием кинезиолога. Показания

    Обратиться за консультацией к кинезиологу стоит в случаях травм, неожиданных болей при занятиях спортом, а также при различных проблемах в неврологической области. Последствия нейрохирургических операций и лечения острых травм мышц также могут быть причиной для обращения.

    На что стоит обращать внимание:

    • скованность,
    • нарушение двигательных функций;
    • нарушение чувствительности кожи;
    • парестезия и частые спазмы в мышцах

    Прием кинезиолога в центре

    Консультации могут длиться довольно долго – это связано с объемом опроса для каждого пациента. Кроме непосредственного осмотра врач уточняет историю болезни и наличие различных наследственных и травматических факторов, которые могли влиять на текущее состояние организма. Большое внимание при осмотре будет уделено нервной активности, правильной работе рефлексов и устойчивости в диагностических позициях.

    Оценивается статика и динамика тела пациента, проверяется чувствительность для базовых болевых воздействий.

    В качестве лечебных процедур назначаются:

    • статические упражнения;
    • динамические упражнения;
    • массаж;
    • электрофорез;
    • ультразвук.

    При отсутствии некоторых данных обследований кинезиотерапевт может самостоятельно назначить прохождение диагностических процедур и сбор анализов.

    Прием по направлению Прием кинезиолога ведут

    Выдержка из общего прайс-листа. Информацию о стоимости других услуг можно узнать по телефону 8(995)905-03-03. Пожалуйста, уточняйте заранее список услуг и их стоимость. Повторными считаются консультации врача той же специализации, в рамках одного заболевания, до вылечивания или снятия обострения хронического заболевания, или окончания диагностического случая (постановки диагноза). В спорных случаях статус консультации окончательно определяется врачом на приеме. Цены приведены как справочная информация и не являются публичной офертой. Благодарим за понимание!

    Влияние технологий на личное общение

    Последние технологические достижения оказали решающее влияние на способы общения людей. В этом исследовании были проанализированы предыдущие исследования, проведены полевые наблюдения и проведен онлайн-опрос для определения уровня взаимодействия людей со своими мобильными телефонами, другими технологиями и друг с другом в личных ситуациях. Полученные данные свидетельствуют о том, что технологии негативно влияют как на качество, так и на количество личного общения.Несмотря на то, что люди осознают уменьшение личного общения в результате использования технологий, более 62% людей, наблюдаемых в кампусе Илона, продолжают использовать мобильные устройства в присутствии других.

    Знаменитая пара Кристен Белл и Дакс Шепард снялась в недавней рекламе Samsung Galaxy Tab S, которая следует за ними в один из дней их жизни, которые постоянно отвлекаются на технологии. Пара решает отказаться от своих планов отправиться в поход и вместо этого провести день полностью привязанными к своим планшетам.В рекламе рассказывается, как пара играет в игры на своих разных устройствах за ужином, общается по видео из разных комнат в доме и пропускает мероприятие с черным галстуком, чтобы вместо этого посмотреть фильм на своем планшете. Хотя кажется, что это должна быть социальная реклама, продвигающая личное общение, а не экран-экран, это всего лишь еще одна уловка, чтобы продать больше технологий. В этой рекламе, как и во многих других, подчеркивается тот факт, что по мере увеличения использования устройств и технологий, позволяющих людям общаться в цифровом формате, личное общение уменьшается.

    Постепенно технологии стали неотъемлемой частью того, как люди общаются друг с другом, и все чаще заменяют личное общение. Из-за быстрого распространения технологий многие люди опасаются, что люди могут быть слишком погружены в этот цифровой мир и недостаточно представлены в реальном мире. В ответ на массовую замену личного времени на экранное время семья из Массачусетса решила каждые выходные проводить субботу в Интернете, во время которой нельзя использовать видеоигры, компьютеры или смартфоны.Отец, Уильям Пауэрс, выразил трудность еженедельной детоксикации, заявив: «У нее почти было экзистенциальное чувство:« Я не знаю, кто я, когда Интернет исчез ». Но через несколько месяцев это превратилось в привычку и мы все начали понимать, что мы многого от этого извлекаем »(Адлер, 2013). Многие другие выразили общую обеспокоенность по поводу чрезмерного использования технологий и их влияния на личное общение, настолько, что некоторые рестораны Лос-Анджелеса запретили использование мобильных устройств, чтобы клиенты получали удовольствие как от еды, так и от их компании (Forbes, 2013).На протяжении всего исследования автор стремился ответить на вопросы, касающиеся использования технологий, и исследовал, влияет ли технология отрицательно на общение лицом к лицу.

    Прежде чем анализировать влияние технологий на личное общение, важно понять быстрый рост различных технологий и их текущее использование в Соединенных Штатах. За последние несколько десятилетий использование технологий значительно выросло. Согласно переписи населения США, 76% домохозяйств сообщили о наличии компьютеров в 2011 году по сравнению с 8% в 1984 году (File, 2012).Из этого числа 72% домохозяйств сообщили об использовании Интернета, по сравнению с 18% в 1998 году, когда в ходе переписи впервые был задан вопрос об использовании Интернета (File, 2012). По состоянию на 2013 год 90% взрослых американцев имели какой-либо сотовый телефон, а для людей в возрасте до 44 лет это число было ближе к 97% (Мадригал, 2013). Резкое увеличение использования технологий особенно заметно в молодом поколении. Одно исследование, проведенное Фондом семьи Кайзера, показало, что люди в возрасте от 8 до 18 лет тратят больше времени на средства массовой информации, чем на любую другую деятельность - в среднем 7 человек.5 часов в день (Rideout, Foehr, & Roberts, 2010).

    Было проведено множество исследований, посвященных влиянию технологий на социальное взаимодействие и личное общение с момента роста использования мобильных телефонов и социальных сетей в конце 2000-х годов. Как писали Пшибыльски и Вайнштейн из Университета Эссекса в 2013 году: «Последние достижения в области коммуникационных технологий позволили миллиардам людей легче общаться с людьми, находящимися на большом расстоянии, но мало что было известно о том, как частое присутствие этих устройств в социальных сетях. влияет на личное общение »(Przybylski & Weinstein, 2012, стр.1).

    В одном исследовании изучалась взаимосвязь между наличием мобильных устройств и качеством реального, личного социального взаимодействия. В ходе натуралистического полевого эксперимента исследователи обнаружили, что разговоры в отсутствие технологий мобильной связи были оценены как значительно более эффективные по сравнению с разговорами при наличии мобильного устройства (Misra, Cheng, Genevie, & Yuan, 2014). Люди, которые разговаривали в отсутствие мобильных устройств, сообщали о более высоком уровне сочувствия, в то время как те, кто разговаривал при наличии мобильного устройства, сообщали о более низком уровне сочувствия (Misra et al., 2014).

    В другом исследовании Przybylski and Weinstein (2012) показали аналогичные результаты, которые доказали, что наличие мобильных устройств связи в социальных сетях мешает человеческим отношениям. В двух отдельных экспериментах авторы обнаружили доказательства того, что эти устройства оказывают негативное влияние на близость, связь и качество разговора, особенно это заметно, когда люди занимаются лично значимыми темами.

    Хотя многие исследования показали негативное влияние технологий на личное общение, одно исследование показало, что использование сотового телефона в общественных местах может повысить вероятность общения людей с незнакомцами.В 2011 году Кэмпбелл и Квак (2011) исследовали, влияет ли и как мобильная связь на степень личного взаимодействия с новыми людьми в общественных местах. Путем учета различных типов использования сотовых телефонов в исследовании были обнаружены доказательства того, что использование мобильного телефона в общественных местах на самом деле облегчает общение с сопутствующими незнакомцами для тех, кто часто полагается на сотовые телефоны для получения и обмена информацией о новостях.

    Brignall и van Valey (2005) проанализировали влияние технологий на «нынешнюю кибер-молодежь» - тех, кто вырос с Интернетом как важной частью их повседневной жизни и ритуалов взаимодействия.Оба автора обнаружили, что из-за повсеместного использования Интернета в образовании, общении и развлечениях наблюдается значительное сокращение личного общения среди молодежи. Они предполагают, что сокращение времени, которое молодые люди проводят, общаясь лицом к лицу, в конечном итоге может иметь «значительные последствия для их развития социальных навыков и представления себя» (стр. 337).

    Многие другие авторы уделяли особое внимание влиянию технологий на личные отношения.В книге «Вместе наедине: почему мы ожидаем большего от технологий и меньшего друг от друга» Теркл (2012) исследовал влияние технологий на семейные отношения. Опросив более 300 молодых людей и 150 взрослых, Теркл обнаружил, что дети часто жалуются на одержимость своих родителей технологиями. Теркл обнаружил, что многие дети считают, что родители уделяют им меньше внимания, чем их смартфонам, часто пренебрегая общением с ними лицом к лицу, пока они не закончат отвечать на электронные письма.

    Вопреки мнению многих исследователей, что технологии негативно влияют на личное общение, Байм, главный исследователь Microsoft Research, не разделяет этих опасений. Скорее, Байм считает, что исследования показывают, что цифровые коммуникации улучшают отношения, и что «доказательства неизменно показывают, что чем больше вы общаетесь с людьми, использующими устройства, тем выше вероятность того, что вы будете общаться с этими людьми лицом к лицу» (Adler, 2013).

    Приведенный выше обзор литературы в основном показывает, что использование мобильных технологий в развлекательных целях обычно негативно влияет на личное общение с незнакомыми людьми, знакомыми и семьями.На основании обзора в этом исследовании были заданы следующие три исследовательских вопроса:

    • RQ1. Как использование технологий влияет на способность людей общаться лицом к лицу?
    • RQ2. Влияет ли простое присутствие технологий на способность людей общаться с людьми в общественных местах?
    • RQ3. Уменьшило ли развитие технологий как количество, так и качество личного общения?

    Автор провел полевые наблюдения и опрос, чтобы измерить уровень взаимодействия студентов Илона со своими мобильными телефонами, другими технологиями и друг с другом в личных ситуациях.

    Опрос проводился среди студентов Университета Илона, которые были набраны с использованием маловероятной выборки через Facebook и электронную почту. Студентам было задано 11 вопросов об использовании ими технологий, привычках, восприятии личного общения в присутствии технологий и взаимодействии как лицом к лицу, так и с экрана на экран, что помогло бы лучше ответить на вопрос о том, есть ли у технологии отрицательные стороны. влияние на личное общение (Полный список вопросов см. в Приложении A).

    В результате опроса было получено 100 ответов.

    По результатам опроса, полевые наблюдения проводились в четырех густонаселенных районах кампуса, включая столовые. Наблюдения проводились во время интенсивного пешеходного движения, в том числе между занятиями и в обеденные часы, когда студенты, скорее всего, будут присутствовать и взаимодействовать с другими. Было записано множество различных взаимодействий между другими учениками и технологиями, в том числе те, которые отправляли текстовые сообщения или разговаривали по телефону, те, которые взаимодействовали с другими, и те, кто не контактировал с устройствами.(См. Приложение B, чтобы увидеть полное описание полевых наблюдений). Продолжение на следующей странице »

    Когнитивные трудности общения | Ход

    Коммуникация - это сложный процесс, который включает многие аспекты мышления и социальных навыков. Если черепно-мозговая травма нарушает любой из этих навыков, это может повлиять на способность успешно общаться. «Проблемы с когнитивным общением» - это термин, который чаще всего используется для обозначения возникающих в результате проблем.

    Лобные доли особенно важны для когнитивных коммуникативных навыков из-за их роли в «исполнительных функциях» мозга, включая планирование, организацию, гибкое мышление и социальное поведение. Тем не менее, многие другие части мозга, например, височные и теменные доли, взаимодействуют друг с другом для реализации навыков и также важны.

    Этот тип коммуникативной трудности отражает ряд потенциальных когнитивных изменений, например:

    Проблемы с вниманием и концентрацией

    Проблемы в этой области могут способствовать возникновению ряда трудностей в общении.Например:

    • Человек может быть не в состоянии сконцентрироваться на просмотре телепрограммы, которая раньше ему нравилась. Они могут начать болтать, тем самым влияя на удовольствие других людей от программы.
    • Им может быть трудно сосредоточиться на разговоре. Это может привести к тому, что они внезапно прервут разговор или
      вообще откажутся от разговора.
    • Невнимательность может привести к тому, что человек упустит важную информацию. Это может заставить их говорить неуместные и неловкие вещи.Например, вы могли сказать им, что домашнее животное друга умерло, но если они не смогли уделить ему все внимание, они все равно могли бы спросить друга, как их домашнее животное.
    • Может быть трудно разделить внимание между двумя или более видами деятельности. Например, человек может игнорировать то, что кто-то говорит, одновременно выполняя другое действие. Это может показаться грубым людям, которые не понимают.

    Проблемы с памятью

    Человеку с проблемами памяти может быть трудно получить доступ к информации, которую он «знает».Это может повлиять на такие навыки, как запоминание слов и имена людей, которые очень важны при социальном общении. Неспособность запомнить имена или лица на вечеринке или информацию, имеющую отношение к разговору, может вызвать смущение и может привести к тому, что люди вообще будут избегать социальных ситуаций.

    Буквальное толкование

    Повреждение правой части мозга может привести к тому, что человек будет интерпретировать словесную информацию очень конкретно и воспринимать вещи буквально. У них может быть пониженная способность улавливать юмор или сарказм и они могут упускать тонкие нюансы разговора.Сложности такого типа могут привести к тому, что человек поймет все неправильно. Например, шутка «В какое время вы это называете, чтобы прийти домой ночью ?!» могут быть восприняты всерьез и привести к спору.

    Точно так же человеку может быть трудно понять общеупотребительные выражения. Например, если вы используете такое выражение, как «Я буду на минутку», они могут принять это буквально и расстроиться, если вы потратите больше одной минуты.

    Снижение способности рассуждать и решать проблемы

    Изменившаяся способность решать проблемы может привести к тому, что человек не сможет использовать язык для обдумывания и решения проблемы (например,г. как добраться домой опоздав на последний автобус). Это может привести к тому, что они будут принимать неверные суждения или решения (например, отправиться домой в темноте в одиночестве, вместо более разумной альтернативы, такой как звонок домой, чтобы попросить лифт).

    Нарушение мышления и навыков решения проблем также может привести к тому, что люди будут испытывать трудности в своем стиле разговора. Они могут не понимать логики чьей-либо точки зрения и быть негибкими в своих собственных мнениях.

    Когнитивная усталость

    Когнитивная усталость - частое долгосрочное последствие черепно-мозговой травмы.После утомления человек часто хуже справляется со своими когнитивными коммуникативными навыками. Внимание и концентрация снизятся, они станут менее способны ясно мыслить, и они могут стать раздражительными и возбужденными. Усталость также может ухудшить другие коммуникативные нарушения, например афазия, дизартрия и диспраксия речи.

    Замедленная скорость обработки информации

    Это снова частое последствие черепно-мозговой травмы, которое может означать, что человек не может поддерживать быстро идущий разговор.Часто человек говорит, что это сложнее всего в условиях загруженности или при разговоре с несколькими людьми. Это может привести к их «перегрузке» информацией. Затем они могут быть ошеломлены и «отключиться» или расстроиться и рассердиться.

    Нарушение навыков социальной коммуникации

    Трудности в общении с людьми связаны, в частности, с травмами лобных долей мозга. Трудности в этой области могут означать, что человек не распознает повседневные социальные сигналы, как вербальные, так и невербальные.Например, они могут не осознавать, что кому-то не нравится тема разговора или что они спешат уйти.

    В любой культуре существует ряд общепринятых «норм» социального поведения. Травма головного мозга может повлиять на способность человека эффективно распознавать эти нормы и соблюдать их. Они могут сказать не то в неподходящее время и выглядеть грубыми или агрессивными, например говоря: «Посмотри на нее! Разве это не ужасное пальто!» громким голосом в автобусе.

    Другие потенциальные проблемы с социальным взаимодействием могут включать:

    • Измененные навыки очередности (e.г. человек либо слишком разговорчив и `` затягивает '' разговор, либо не понимает, что настала их очередь говорить)
    • Перебивать кого-то другого, потому что они боятся, что в противном случае они забудут то, что хотят сказать
    • Изменение способности обсуждать общую тему (например, переход от темы к теме или ограниченный круг тем)
    • Говорить только о себе и зацикливаться на определенных предметах
    • Разговор откровенно сексуального характера или ругань в неподобающее время
    • Настойчивость (застревание) на любимой теме (напр.г. желающих выписаться из больницы)
    • Измененная способность давать информацию упорядоченным и организованным образом (например, предполагая, что другой человек делится знаниями по теме, когда они этого не делают, или наоборот)
    • Неточное использование или неправильное «чтение» невербальных сигналов, таких как выражение лица и язык тела

    Пониженная оценка

    Человек может не знать или иметь ограниченное представление о любой или всех этих проблемах. Они могут полагать, что действуют «нормально» и точно так же, как и раньше.Это может быть сложно для тех, кто с ними взаимодействует. Если человеку не хватает проницательности, это чрезвычайно затрудняет изменение проблемного поведения, потому что ему трудно справиться с проблемой, если он не знает, что она есть.

    Проблемы со связью

    Проблемы с общением после черепно-мозговой травмы очень распространены.В этом разделе подробно рассматриваются некоторые проблемы с общением, которые могут возникнуть после травмы головного мозга.

    Узнать больше

    Нарушение речи (афазия)

    Травма языковых центров головного мозга приводит к состоянию, называемому афазией.Узнайте о рецептивной афазии, проблемах с чтением, экспрессивной афазии и проблемах с письмом после травмы головного мозга.

    Узнать больше

    Проблемы с речью

    Иногда травма головного мозга вызывает трудности в общении из-за нарушения физической способности говорить, а не способности понимать и выражать речь.

    Узнать больше

    Последствия черепно-мозговой травмы

    Узнайте о некоторых основных трудностях, возникающих после черепно-мозговой травмы, а также о том, как с ними справиться.

    Узнать больше

    Как тревога может ухудшить общение

    Общение между двумя или более людьми включает в себя множество различных психических механизмов. Одна часть вашего мозга контролирует вашу способность слушать. Другая часть вашего мозга расшифровывает то, что говорит другой человек.Другая часть формулирует, чем реагировать, а другая часть вашего мозга используется для того, чтобы делиться ответом.

    Чтобы поддерживать беседу, требуется много умственной энергии, даже если это не так. Поэтому неудивительно, что когда ваш разум переполнен тревогой, это может ухудшить вашу способность к общению.

    Как тревога мешает общению

    Каждый тип беспокойства может ухудшить общение. Некоторые могут обнаружить, что их беспокойство влияет на них только в социальных ситуациях, в то время как другие могут обнаружить, что они затрагивают их все время.

    Нет единственной проблемы, которая мешала бы общению, когда у вас есть беспокойство. Скорее, существует множество потенциальных проблем, которые могут затруднить общение. Некоторые примеры включают:

    • Отвлеченное мышление Одной из основных проблем, вызываемых тревогой, может быть отвлеченное мышление. Вы можете с тревогой думать о многих вещах, чрезмерно сосредоточиться на своих чувствах или застрять на определенной мысли. Независимо от того, в чем проблема, из-за рассеянного мышления очень трудно слушать и поддерживать разговор, и в результате ваша способность к общению ухудшается.
    • Излишнее мышление из-за нервозности Излишнее мышление может создать проблемы из-за чрезмерного мышления. Когда вы нервничаете во время разговора с кем-то другим, нередко слишком много обдумывать каждое слово, которое вы собираетесь сказать, чтобы убедиться, что вы говорите правильные вещи. Но когда вы переосмысливаете все, что собираетесь сказать, это нарушает естественный ход разговора.
    • Спотыкание языком Беспокойство может сделать естественные движения неестественными или причудливыми.Отличный пример - спотыкание о вашем языке. Как правило, ваш язык движется именно так, как ему нужно, чтобы произносить нужные вам звуки и буквы. Но когда вы испытываете беспокойство, некоторые автоматические движения тела нередко становятся менее автоматическими, потому что ваш мозг сосредотачивается на этом действии. Это может затруднить правильное движение языка и привести к запутыванию слов.
    • Головокружение / Проблемы с мышлением / Утрата реальности В некоторых случаях крайнего беспокойства - особенно при панических атаках - есть несколько проблем, которые могут нарушить мышление.Беспокойство может существенно перегрузить ваш мозг. Это может привести к потере реальности, из-за чего становится практически невозможно слышать или думать связные мысли. Это также может вызвать головокружение и проблемы с мышлением. В этих случаях нарушение мышления часто не проходит само по себе до тех пор, пока паническая атака не утихнет и прерывистое дыхание не вернется под ваш контроль.
    • Проблемы со слушанием Наконец, когда вы сосредоточены на своем беспокойстве, это может вызвать проблемы со слушанием и пониманием того, что говорит другой человек.Как уже упоминалось выше, это часто происходит из-за отвлеченного мышления. Тревожное внимание к мимике человека или невербальному общению может повлиять на вашу способность слушать и обращать внимание на то, что он говорит. Беспокойство по поводу содержания сообщения человека может привести к тому, что вы слишком сосредоточитесь на каком-то одном конкретном слове или фразе, что может привести к тому, что вы пропустите другой контент, необходимый для правильного ответа.

    Хотя все типы тревожности могут ухудшить общение, в зависимости от типа тревожности, которую вы испытываете, могут возникать разные проблемы.

    Быстрое лечение проблем при общении

    Поскольку речь идет о разных проблемах, существуют также разные методы, которые вы можете использовать, чтобы улучшить ваше общение и не допустить, чтобы проблемы с общением вызывали дополнительное беспокойство. Рассмотрим следующее:

    • Расскажите другому человеку Когда что-то мешает вам сосредоточиться, открыто говорите об этом человеку, с которым вы общаетесь. Хотя большинству людей не нравится, когда их тревога известна, правда в том, что люди могут сказать, когда вы тревожитесь, и когда вы пытаетесь скрыть это, вы часто обнаруживаете, что испытываете большее беспокойство.Возможно, будет лучше сказать другому человеку: «В последнее время я часто спотыкался о язык» или «Мне жаль, у меня немного кружится голова», чем пытаться притвориться, что с тобой все в порядке, и бороться с этим. разговор.
    • Попросите их повторить себя Если вы изо всех сил пытаетесь сосредоточиться на разговоре, найдите момент и попросите их повторить себя. Вместо того, чтобы беспокоиться из-за того, что вы пропустили то, что они сказали, просто попросите их повторить, это даст вам еще одну возможность послушать.
    • Не зацикливайтесь Конечно, легче сказать, чем сделать, сказать кому-то, чтобы он не думал слишком много. Имеет смысл убедиться, что вы не говорите ничего глупого или смущающего, но если чрезмерное мышление заставляет вас говорить что-то странным образом, то какое значение имеет чрезмерное мышление? Старайтесь говорить так, как думаете, и если вы скажете что-то смущающее, пусть будет так.
    • Практикуйтесь в общении Чем чаще вы разговариваете с людьми, тем легче вам это может быть.Попрактикуйтесь в разговоре с тем, с кем вам комфортно. Вы также можете попробовать потренироваться в ведении разговора в одиночестве. Обязательно говорите вслух, а не только мысленно, поскольку именно это вам придется делать, когда вы разговариваете с другим человеком.

    Если вы находитесь в эпицентре панической атаки или теряете реальность, вам необходимо сначала решить эти проблемы. Гипервентиляцию можно уменьшить, контролируя медленное дыхание, и некоторые люди обнаруживают, что погружение рук в прохладную воду может помочь им вернуться в настоящее.

    Если ваше беспокойство мешает вам общаться с другими людьми, приведенные выше советы могут помочь, но они не решат проблему полностью. Только устраняя причину своего беспокойства, вы почувствуете облегчение и почувствуете себя по-настоящему комфортно в общении с другими людьми.

    Была ли эта статья полезной?
    Поделиться статьей:
    Категория:

    Влияние лицевых масок на межличностное общение во время пандемии COVID-19

    Front Public Health.2020; 8: 582191.

    Nour Mheidly

    1 Кафедра коммуникации и журналистики Автономного университета Барселоны, Барселона, Испания

    Мохамад Й. Фарес

    2 Медицинский факультет Американского университета Бейрута, Бейрут, Ливан

    3 Колледж медицинских, ветеринарных и биологических наук, Университет Глазго, Глазго, Соединенное Королевство

    4 Факультет медицинских наук, Исследовательский центр неврологии, Ливанский университет, Бейрут, Ливан

    Хусейн Залсале

    20002 Медицинский факультет Американского университета Бейрута, Бейрут, Ливан

    Джавад Фарес

    5 Кафедра неврологической хирургии, Медицинская школа Файнберга, Северо-Западный университет, Чикаго, Иллинойс, США

    1 Департамент связи и Журналистика, Автономный университет Барселоны, Барселона, Испания

    2 Медицинский факультет icine, Американский университет Бейрута, Бейрут, Ливан

    3 Колледж медицинских, ветеринарных и биологических наук, Университет Глазго, Глазго, Соединенное Королевство

    4 Факультет медицинских наук, Исследовательский центр неврологии Ливанского университета, Бейрут , Ливан

    5 Отделение неврологической хирургии, Медицинская школа Фейнберга, Северо-Западный университет, Чикаго, Иллинойс, США

    Редактор: Зисис Козлакидис, Международное агентство по изучению рака (IARC), Франция

    Рецензент: Hassan Youssef Hotait, Управление здравоохранения Дубая, Объединенные Арабские Эмираты; Мудита Нанаяккара, Сиднейский университет, Австралия

    Эта статья была отправлена ​​в раздел «Инфекционные заболевания - наблюдение, профилактика и лечение» журнала «Границы общественного здравоохранения»

    Поступила в редакцию 13 июля 2020 г .; Принята в печать 17 ноября 2020 г.

    Авторские права © 2020 Mheidly, Fares, Zalzale and Fares.

    Это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License (CC BY). Использование, распространение или воспроизведение на других форумах разрешено при условии указания автора (авторов) и правообладателя (ов) и ссылки на оригинальную публикацию в этом журнале в соответствии с принятой академической практикой. Запрещается использование, распространение или воспроизведение без соблюдения этих условий.

    Эта статья цитируется в других статьях в PMC.
    Заявление о доступности данных

    Необработанные данные, подтверждающие выводы этой статьи, будут предоставлены авторами без излишних оговорок.

    Аннотация

    Межличностное общение серьезно пострадало во время пандемии COVID-19. Защитные меры, такие как социальное дистанцирование и маски для лица, необходимы для смягчения усилий по борьбе с вирусом, но создают проблемы для повседневного личного общения.Маски для лица, в частности, приглушают звуки и скрывают выражения лица, что облегчает понимание во время живого общения. Здесь мы исследуем роль мимики в общении и подчеркиваем, как маска для лица может препятствовать межличностному общению. Кроме того, мы предлагаем стратегии и навыки выживания, которые могут облегчить общение с помощью лицевых масок, когда мы ориентируемся в текущей и любой будущей пандемии.

    Ключевые слова: SARS-CoV-2, коронавирус, общение, социальное дистанцирование, пандемия (COVID-19), пандемия

    Введение

    Пандемия COVID-19 серьезно повлияла на то, как люди общаются друг с другом.Меры предосторожности по ограничению распространения вируса потребовали изменения парадигмы коммуникации, когда дело касается приветствий и рукопожатий. Возникшая ситуация требовала от людей приветствия, не связанного с физическим контактом, например, «знак мира», «рука на груди» и «намасте» (1). Кроме того, заметно возросло внимание к личному пространству и социальному дистанцированию, а телекоммуникации переживают огромный рост, поскольку деловые встречи, конференции и образовательные мероприятия перешли на виртуальное общение через социальные приложения, такие как Zoom, Cisco Webex, Skype и Microsoft Teams.

    Пандемия сильно повлияла на личное общение. Потребность в масках для лица в качестве важной защитной меры для уменьшения распространения вируса нанесла огромный ущерб межличностному общению. Выражения лица и жесты играют важную роль в облегчении межличностного общения, понимания и доставки предполагаемых сообщений. Таким образом, ношение масок ограничивало способность видеть и понимать выражения лиц во время разговоров и уменьшало влияние передаваемого материала.

    В этой статье мы исследуем роль мимики в общении и подчеркиваем, как маска для лица может на нее повлиять. Кроме того, мы предлагаем стратегии выживания для повышения качества межличностного общения при ношении защитных масок.

    Роль мимики в общении

    Мимика играет важную роль в общении и передаче эмоций между людьми. Люди воспринимают выражения лиц друг от друга, и это помогает им прогнозировать события и ситуации и вырабатывать на них ответы (2).Лицо как анатомическую фигуру можно разделить на верхнюю, среднюю и нижнюю части, каждая из которых играет важную роль в выражении чувств и настроения человека (3). Например, такие действия, как улыбка и гримаса, затрагивают нижние структуры лица, такие как рот, губы и щеки, и они часто включаются в наши повседневные разговоры.

    Выражение различных эмоций на лице включает единицы действия или элементарные изменения внешнего вида лица, распознаваемые Системой кодирования действий лица, которая представляет собой систему, которая классифицирует движения лица человека по их внешнему виду на лице.Эти выражения лица производятся набором лицевых мышц (4). Среднее лицо включает в себя «морщинку на носу», единицу действия, которая морщит и тянет кожу вверх по бокам носа; это используется для выражения отвращения (4, 5). Нижняя часть лица включает в себя несколько блоков действия, в том числе «приподнятие подбородка», «растягиватель губ», «средство для подтяжки губ», «часть губ» и «опускание челюсти», и каждый из них связан с набором лицевые мышцы, передающие определенную эмоцию (4, 5). «Подбородок» подталкивает выступ подбородка и нижнюю губу вверх, а «подтяжка губ» заставляет губы казаться более узкими; обе единицы действия используются для передачи гнева (4, 5).«Растяжка для губ» растягивает губы по горизонтали, а «губная часть» разделяет их в ограниченной степени; обе единицы действия используются для передачи страха (4, 5). Кроме того, «отвисшая челюсть» разделяет губы так, чтобы было видно пространство между зубами, и это используется для выражения удивления (4, 5).

    Отмечено, что средняя и нижняя часть лица очень влияют на эмоциональное распознавание. Кестенбаум исследовал способы обработки эмоционального выражения у детей и показал, что рот можно использовать для распознавания нейтрального выражения и он лучше всего подходит для распознавания эмоции счастья (6).Gagnon et al. исследовали способность детей распознавать страх, удивление, отвращение и гнев на основе информации, полученной от верхнего, среднего или нижнего лица, и обнаружили, что дети могут распознавать страх, удивление и гнев, используя выражения, связанные с нижней частью лица, и отвращение, используя выражения, включающие среднее лицо (5). В то время как верхняя часть лица также имеет решающее значение для развития эмоционального выражения, нельзя недооценивать роли средней и нижней части лица.

    Маскировка для общения на лице

    Высокая инфекционность SARS-CoV-2 и растущие показатели заражения COVID-19 подтолкнули врачей и экспертов в области здравоохранения к тому, чтобы рекомендовать носить маски для лица во время пандемии.Эта мера в сочетании с социальным дистанцированием и мытьем рук помогает замедлить распространение вируса и уменьшить его передачу, особенно между людьми, которые определены как бессимптомные носители (7, 8). Предыдущие исследования, сравнивающие не прошедшие тестирование маски P2, хирургические маски и отсутствие масок в борьбе с гриппом для домашних хозяйств, показали, что маски могут снизить передачу вирусов во время пандемий (9).

    Несмотря на свою решающую защитную роль, маска для лица создает проблемы при повседневном общении лицом к лицу.Межличностное общение описывает взаимодействие между двумя или более людьми посредством устных или физических (жестов) взаимодействий. Правильное применение защитной маски предполагает прикрытие рта и носа, что приглушает звук и затрудняет понимание речи и некоторых высоких голосов. Кроме того, маски для лица исключают роль среднего и нижнего лица в эмоциональном выражении, делая его единицы действия невидимыми для принимающего человека (). Например, в отношениях между врачом и пациентом позитивная мимика играет важную роль в уменьшении тревожности пациента (10).Таким образом, на отношения между врачом и пациентом влияет ношение масок для лица. Прикрытие лица снизит способность определять чувства и эмоции пациента и повлияет на взвешенную реакцию врача на ситуацию (10). Точно так же пациент может упустить из виду проявление сочувствия врачом. Кроме того, люди с особыми потребностями и нарушениями слуха полагаются на язык жестов в общении. Прикрытие нижней части лица (носа, щек, рта, зубов, носа и подбородка) отрицательно скажется на их понимании передаваемой информации и заставит их чувствовать себя более инвалидами и изгоями.В результате эмоциональное восприятие снижается, а роль верхнего лица в эмоциональном выражении возрастает.

    Маски закрывают среднюю и нижнюю части лица. Таким образом, выражения лица, включающие рот, губы, зубы и нос, маскируются во время межличностного общения. (A) Счастье обычно ощущается, когда уголки губ приподняты вверх. С масками для лица счастье можно отразить на лице, сосредоточив внимание на морщинах по краям глаз. (B) Печаль - это движение бровей, носогубных складок и уголков губ; однако последние два замаскированы масками для лица. (C) Выражение гнева на лице подчеркивает движение бровей вниз и по центру, сверкающие глаза и сужение уголков губ, которые закрываются масками для лица. (D) Выражение удивления и шока обычно выражается приподнятыми бровями и приподнятой верхней губой; только последняя прикрыта защитными масками. (E) Сморщивание носа и приподнятая верхняя губа передают чувство отвращения; однако маски закрывают оба выражения. (F) Чувство вины обычно выражается слегка приподнятыми бровями и вытягиванием рта, прикрывающего рот маской.

    Невербальное общение, такое как мимика и мимика, составляет 55% нашего общего общения (11). Глаза и рот - два основных органа, которые помогают читать по лицам других людей.Используя маски для лица, люди склонны уделять больше внимания глазам, чтобы понимать предполагаемые выражения лица. Зрительный контакт можно использовать, чтобы выразить сочувствие и заботу о других, управлять чувствами, выразить интерес или помочь в общении. Тем не менее, продолжительный зрительный контакт иногда может вызывать неприятные ощущения (11), так как он может усилить реальный интерес к передаваемому материалу или передать признаки агрессии.

    Во всем мире есть несколько групп населения, которые скрывают лицо по религиозным или культурным причинам (12).Кроме того, с начала 20 века в некоторых странах Восточной Азии носили хирургические или тканевые маски для лица (13). Во время пандемии гриппа 1918 года маски для лица носили повсеместно (14). После Великого землетрясения Канто в Японии в 1923 году из-за огненных бурь и густого дыма и пепла в воздухе также потребовались маски для лица. Сингапур и Гонконг страдали от пандемий гриппа в 1950-х и 1960-х годах, а вспышка атипичной пневмонии в начале 2000-х годов была особенно неприятной для Китая, Гонконга и Тайваня (15).Ношение маски для лица стало культурным знаком уважения и социальным контрактом по отношению к другим. Тем не менее, на Западе удаление носа, рта и щек во время межличностного общения потребует дальнейшей адаптации.

    Улучшение коммуникации с помощью лицевых масок

    Учитывая важность лицевых масок в предотвращении распространения COVID-19, необходимы корректировки коммуникации, чтобы адаптироваться к новой «норме». Здесь мы выделяем меры преодоления, которые могут улучшить качество межличностного общения при ношении лицевой маски:

    1. Повышение осведомленности об использовании лицевых масок и объективное признание возникающих в результате коммуникативных проблем .

      Для экспертов важно решить основные проблемы и опасения, связанные с масками для лица, подчеркнув их важность как средства защиты от инфекций (16). Это облегчит принятие людьми маски для лица и облегчит ее использование. Ученые и эксперты могут предотвратить распространение ложных предположений и расширить возможности людей, повышая осведомленность о некоторых проблемах и вопросах здоровья с помощью социальных сетей, интервью и подкастов (16).

    2. Использование и распознавание верхней части лица через брови, глаза и верхние щеки во время межличностного общения .

      Например, закрывание глаз при согласии и поднятие бровей при возражении может быть принято в межличностной обстановке. В частности, бровям уделялось мало внимания в исследованиях коммуникации. В прошлых работах изучалась роль бровей в эмоциональном выражении, невербальном общении, эстетике лица и половом диморфизме (17–19). Для распознавания лиц брови могут иметь такое же влияние, как и глаза. Отсутствие бровей на знакомых лицах приводит к значительному нарушению распознавания (20).Фактически, при отсутствии бровей наблюдается значительно большее снижение распознавания лиц, чем при отсутствии глаз (20).

    3. Подчеркивание важности невербального общения, например языка тела, во время общения .

      Например, люди могут выражать свои идеи, используя жесты рук, чтобы облегчить процесс общения. Невербальная коммуникация необходима для облегчения процесса коммуникации, имеет огромное влияние на социальную среду и может принимать различные формы, такие как мимика, движения тела и сообщения глаз, которые могут поддерживать или заменять вербальное общение (21) .

    4. Уделять больше внимания во время настройки межличностного общения и встречаться непосредственно с партнером по общению .

      Это гарантирует, что коммуникатор привлечет внимание получателя, пока ничто не блокирует визуальное поле между ними. Синхронное общение - это предполагаемая и прямая форма общения, которая фокусируется на привлечении внимания и передаче необходимого сообщения. Сообщалось, что люди, которые общаются посредством синхронного общения, такого как телефон или личное общение, осознают срочность ситуации быстрее, чем те, кто получает официальные сообщения через асинхронные каналы, такие как текстовые сообщения (22).

    5. Говорить громче и медленнее в более тихих настройках .

      Артикуляция речи и увеличение ее громкости в спокойной обстановке помогает коммуникаторам преодолеть приглушение звука, которое может возникнуть из-за маски для лица. Гипотеза иерархии утверждает, что, когда человек изначально не может достичь социальных целей через общение, он будет продолжать попытки достичь их, но изменит скорость своей речи и интенсивность голоса (23).

    6. Больше полагаться на телекоммуникации для межличностного взаимодействия .

      Технологические достижения могут играть центральную роль в облегчении живых связей и взаимодействия между людьми (24). Телекоммуникации через Skype, Zoom, Facetime и Cisco Webex сыграли ключевую роль в поддержании жизни секторов образования, экономики и здравоохранения во время эпидемии.

    7. Производство прозрачных масок для лица или защитных масок .

      Люди смогут видеть выражения лиц и эмоции друг друга, не угрожая своей личной защите ().Это также позволит людям с особыми потребностями легко общаться и понимать разговоры. Пожилые люди и люди с нарушением слуха в значительной степени полагаются на мимику при общении. Тканевые и хирургические маски для лица мешают им понимать содержательные разговоры и участвовать в них (25). Использование прозрачных масок для лица поможет этим людям читать по губам и вести правильный диалог.

      Прозрачные защитные маски для лица и маска для лица сохраняют важность мимики во время межличностного общения.Чувства счастья (A) , грусти (B) , гнева (C) , удивления (D) , отвращения (E) и страха (F) можно легко отметить и выбрать вверх через реакции и выражения лица человека.

    8. Проведение поперечных исследований влияния масок на коммуникацию .

      Это поможет количественно и качественно измерить влияние пандемии и ношения лицевых масок на межличностное общение (26, 27).Исследования должны учитывать культурные различия в общении и влияние масок на разные социальные группы.

    Заключение

    На данный момент маски для лица никуда не денутся, поскольку мы продолжаем прилагать усилия, чтобы остановить распространение SARS-CoV-2. Тем не менее, выявление проблем и проблем, которые влияют на здоровое общение при ношении масок, жизненно важно для лучшей адаптации к возникшей норме. Кроме того, разработка стратегий и навыков выживания, которые могут облегчить наше общение с помощью масок, имеет решающее значение в наших усилиях по борьбе с пандемией COVID-19 и любой другой пандемией, которая может разразиться в будущем.

    Заявление о доступности данных

    Необработанные данные, подтверждающие выводы этой статьи, будут предоставлены авторами без излишних оговорок.

    Вклад авторов

    NM и JF разработали исследование. NM, MF и JF написали первый черновик. Все авторы внесли свой вклад в статью и одобрили представленную версию.

    Конфликт интересов

    Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

    Благодарности

    Мы хотели бы поблагодарить г-жу Захраа Залзале за ее помощь с иллюстрациями.

    Ссылки

    2. Исааковиц Д.М., Локкенхофф CE, Лейн Р.Д., Райт Р., Зехрест Л., Ридель Р., Коста, PT. Возрастные различия в распознавании эмоций в лексических стимулах и мимике. Психологическое старение. (2007) 22: 147–59. 10.1037 / 0882-7974.22.1.147 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 3. Guarnera M, Hichy Z, Cascio MI, Carrubba S. Выражение лица и способность распознавать эмоции по глазам или рту у детей.Eur J Psychol. (2015) 11: 183 10.5964 / ejop.v11i2.890 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 4. Экман П., Фризен В. В., Хагер Дж. Система кодирования действий лица: руководство на компакт-диске и руководство для исследователя. (2002). Солт-Лейк-Сити, Юта: Исследовательский центр. [Google Scholar] 5. Ганьон М., Госселин П., Маассарани Р. Способность детей распознавать эмоции по частичному и полному выражению лица. J Genet Psychol. (2014) 175: 416–30. 10.1080 / 00221325.2014.941322 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 6.Кестенбаум Р Чувство счастья или хорошее самочувствие: обработка дискретных и глобальных категорий эмоциональных выражений детьми и взрослыми. Dev Psychol. (1992) 28: 1132–42. 10.1037 / 0012-1649.28.6.1132 [CrossRef] [Google Scholar] 9. Макинтайр CR, Cauchemez S, Dwyer DE, Seale H, Cheung P, Browne G и др. . Использование лицевых масок и контроль передачи респираторных вирусов в домашних условиях. Emerg Infect Dis. (2009) 15: 233. 10.3201 / eid1502.081166 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 16.Мхайдли Н., Фарес Дж. Использование средств массовой информации и стратегий коммуникации в сфере здравоохранения для преодоления инфодемии Covid-19. J Политика общественного здравоохранения. (2020) 41: 410–20. 10.1057 / s41271-020-00247-w [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 17. Косио Р., Робинс С. Бровь. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Харпер Коллинз; (2000). [Google Scholar] 18. Брюс В., Бертон А.М., Ханна Е., Хили П., Мейсон О., Кумбс А. и др. . Дискриминация по признаку пола: как отличить мужское лицо от женского? Восприятие. (1993) 22: 131–52.10.1068 / p220131 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 19. Экман П. О бровях: эмоциональные и разговорные сигналы. В: Фон Кранах М., Фоппа К., Лепенис В., Плоог Д., редакторы. Этология человека: требования и пределы новой дисциплины. Кембридж: Издательство Кембриджского университета; (1979). п. 169–202. [Google Scholar] 20. Садр Дж., Джаруди И. Синха П. Роль бровей в распознавании лиц. Восприятие. (2003) 32: 285–93. 10.1068 / p5027 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 21. Путела Д. Важность невербального общения.IUP J. Soft Skills. (2015) 9:43. [Google Scholar] 22. Стивенс К.К., Барретт А.К., Магомета MJ. Организационная коммуникация в чрезвычайных ситуациях: использование нескольких каналов и источников для борьбы с шумом и привлечения внимания. Hum Commun Res. (2013) 39: 230–51. 10.1111 / hcre.12002 [CrossRef] [Google Scholar] 23. Бергер CR, Баттиста PD. Сбой в общении и адаптация плана: если сначала у вас не получится, говорите громче и медленнее. Commun Monogr. (1993) 60: 220–38. 10.1080 / 03637759309376310 [CrossRef] [Google Scholar] 24.Мхейдли Н., Фарес М.Ю., Фарес Дж. Как справиться со стрессом и выгоранием, связанными с телекоммуникациями и онлайн-обучением. Фронт общественного здравоохранения. (2020) 8: 574969. 10.3389 / fpubh.2020.574969 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 26. Мхейдли Н., Фарес Дж. Коммуникация в области здравоохранения в странах с низким уровнем дохода: библиометрический и тематический анализ за 60 лет. J Education Health Promoot. (2020) 9: 163. 10.4103 / jehp.jehp_384_20 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 27. Мхайдли Н., Фарес Дж. Исследования коммуникации в области здравоохранения в арабском мире: библиометрический анализ.Integr Healthc J. (2020) 2: e000011 10.1136 / ihj-2019-000011 [CrossRef] [Google Scholar]

    Как технологии влияют на ваши социальные навыки

    Подростки и взрослые, погруженные в свои технологические устройства, не обращающие внимания на окружающий мир, стало привычным зрелищем. В цифровом мире большая часть общения осуществляется с помощью клавиатуры или сенсорного экрана, и дети больше не понимают основ простого разговора. Поскольку социальные сети объединяют нас в цифровом мире, они создают дефицит социальных навыков у наших детей.Вот список из пяти наиболее важных личных социальных навыков, которые технофилы всех возрастов теряют из-за технологий.

    Зрительный контакт

    Возможность поддерживать зрительный контакт и знать, когда это уместно, является жизненно важным социальным инструментом. Глядя на экраны более десяти часов в день, вы теряете способность знать, на что смотреть при беседе один на один. По последним оценкам, средний американец тратит более пяти часов в день, используя цифровые устройства на компьютерах и мобильных устройствах, и еще четыре с половиной часа смотрит телевизор.Кроме того, средний пользователь мобильной связи проверяет свой телефон 150 раз в день.

    Трудно недооценить важность зрительного контакта в человеческих отношениях, будь то в школе или на работе. Это самая сильная форма невербального общения, и более 43 процентов внимания, которое мы уделяем кому-то, уделяется глазам. Он также играет решающую роль в развитии эмоциональных связей. Зрительный контакт может быть инструментом влияния на других. Взгляд на коллегу во время разговора вызывает доверие и уважение.Продолжительный зрительный контакт во время дебатов или разногласий может свидетельствовать о том, что вы стоите на своем.

    Телефонные навыки

    Возможность говорить по телефону - четко, уверенно и лаконично - уходит в прошлое. Эпоха текстовых сообщений, Twitter и Instagram начала серьезно снижать способность молодого поколения действительно поддерживать серьезные профессиональные разговоры по телефону. В начальных профессиональных телефонных разговорах и электронных письмах важно представиться и быть как можно более подробным, но кратким.Тенденция писать сообщения, а не звонить людям делает молодое поколение безнадежно неловким и нервным по телефону. Отсутствие базовых навыков общения с телефоном способствует неспособности сформулировать или объяснить что-либо с глубиной мысли и чувств и требует двусторонней связи.

    Разговор

    Искусство разговора - это навык, которого не хватает многим молодым людям. Задавать вопросы о других, активно слушать и уметь читать физические социальные сигналы других людей - все это часть умелого собеседника.Постоянное принуждение смотреть на экран не создает у тех, кто с ними взаимодействует, впечатление, будто они вовлечены в текущий разговор. При непосредственном общении социальная информация передается голосовыми и визуальными сигналами в контексте ситуации. Невербальное общение является важной частью общения и включает выражение лица, зрительный контакт, тон голоса, а также позу и пространство между людьми.

    Пространственная осведомленность и опасное отвлечение внимания

    Когда люди слишком сосредоточены на своем собственном технологическом мире, это может сделать их менее осведомленными о настоящем физическом мире вокруг вас.По мере того как технологии и прерывания становятся все более и более распространенными, негативные последствия невнимания становятся все более очевидными. Когнитивные исследования показывают, что мозг имеет ограниченную пропускную способность; Двойная задача заставляет мозг использовать некий общий ограниченный ресурс, замедляя время реакции.

    Интервал внимания

    Это может быть очень очевидно, когда кому-то надоедает работа, встреча или диалог. Отчасти обладание хорошими социальными навыками знает, когда нужно сосредоточиться и обратить внимание.Недавнее исследование, проведенное корпорацией Microsoft, показало, что цифровой образ жизни мешает оставаться сосредоточенным, поскольку продолжительность внимания человека сократилась с 12 до 8 секунд более чем за десять лет. Тяжелым специалистам по мультиэкрану сложно отфильтровать ненужные стимулы, и их легче отвлечь на несколько потоков мультимедиа. Человеческое внимание меньше из-за растущего присутствия технологических устройств. Желание быть постоянно на связи может снизить продолжительность концентрации внимания в обмен на то, что вы будете лучше справляться с несколькими задачами.

    Вам понравился этот пост? Подпишитесь, чтобы не пропустить будущие записи в блоге!

    Как потеря слуха влияет на отношения

    Предоставлено Джой Виктори, управляющим редактором, Healthy Hearing
    Последнее обновление 2020-11-09T00: 00: 00-06: 00

    «Дело не только в тебе», как говорится. Это относится ко многим сферам жизни, но особенно верно, если ваш слух не тот, что был раньше.Вы можете подумать, что потеря слуха влияет только на вас, но подумайте вот о чем: вызывает ли потеря слуха проблемы в ваших отношениях?

    Потеря слуха может привести к нарушению повседневной жизни
    общение между парами и может напрягать любой
    отношение.

    Потеря слуха не происходит в вакууме. Исследования показывают, что невылеченная потеря слуха может негативно повлиять на наши отношения с семьей и друзьями, особенно с самыми близкими нам людьми, такими как наши романтические партнеры.

    Потеря слуха ухудшает отношения

    Исследования ясно показывают, что нелеченная потеря слуха может быть серьезным источником стресса, особенно среди пар.

    «Исследования показывают, что потеря слуха вызывает чувство разочарования, смущения и стресса для партнера и для отношений в целом», - сказали два исследователя, которые провели качественное исследование пар, в которых один из партнеров страдал потерей слуха.

    Исследователи обнаружили, что «как участники с нарушением слуха, так и их близкие партнеры оплакивали потерю спонтанности и трудности, связанные с обменом небольшими неожиданными инцидентами, наблюдениями и светскими беседами в повседневном общении.«

    Общение - ключ к здоровым отношениям

    Ежедневное общение между парами, будь то по важным или несущественным вопросам, является краеугольным камнем здоровых отношений. Потеря слуха может привести к потере этих небольших, но важных взаимодействий. Когда общение прерывается, возникает разочарование. Это разочарование может привести к негодованию, что ведет к дальнейшему разрушению общения и близости. Результат? Чувство одиночества и изоляции для обоих партнеров.

    «Слишком часто супруги обвиняют друг друга в способности слушать, хотя на самом деле это действительно проблема со слухом, которая снижает их способность к общению», - сказала аудиолог Патриция Чут, профессор и заведующая отделением медицинских профессий в колледже Милосердия в Мерси. Доббс Ферри, Нью-Йорк

    Отчет под названием «В нем вместе: влияние потери слуха на личные отношения», подготовленный организацией Action on Hearing Loss, раскрыл результаты 23 интервью, проведенных с людьми с потерей слуха и их партнерами.Целью интервью было ответить на основной вопрос: «Как партнеры и их семьи реагируют на потерю слуха?»

    Даже поддерживающие партнеры изо всех сил пытаются понять

    Интервью выявили как положительные, так и отрицательные стороны партнерства, когда речь идет о потере слуха. В то время как люди с потерей слуха рассматривали своих партнеров как ценный источник поддержки и как играющих важную роль в информировании о наличии потери слуха и поощрении лечения, имелась и обратная сторона: участники интервью заявили, что даже самые поддерживающие партнеры кажутся иметь трудности с истинным пониманием потери слуха, например, как усталость от прослушивания и фоновый шум влияют на то, сколько их партнер может слышать в любой момент времени.И в целом, как партнеры по слуху, так и люди с потерей слуха согласились в одном: в результате потери слуха произошли значительные изменения в характере и содержании их общения.

    Все эти исследования подтверждают, что даже самые незначительные коммуникации, даже те, которые обычно считаются несущественными, на самом деле создают близость и связь между партнерами. Эти мелкие мелочи, включая шутки и юмор, вызывают общее общение и размышления. И отношения, особенно браки, сильно утрачиваются из-за отсутствия такого общения.

    Отрицательные эмоции, связанные с потерей слуха

    Потеря слуха может вызвать каскад пагубных последствий и отрицательных эмоций между партнерами. Среди них:

    • Разочарование
    • Негодование из-за частой компенсации потери слуха партнера (например, выступление в качестве переводчика де-фактора и сообщение им того, чего они не слышали)
    • Одиночество, то есть слышащие партнеры чувствуют, что им не хватает общения
    • Прекращение общественной деятельности, отказ от социального взаимодействия
    • Уменьшение интимных разговоров, шуток с семьей
    • Общие трудности общения
    • Уменьшение общей активности, например просмотра телевизора
    • Утрата дружеских отношений
    • Снижение общения (количество слов сведено к минимуму)

    Советы, как рассказать партнеру о потере слуха

    Если ваш партнер или супруга плохо слышит

    Жизнь с человеком, который не слышит, может расстраивать, особенно когда он не осознает проблему.Если они постоянно просят вас повторяться, увеличивают громкость на телевизоре до неудобного уровня или не слышат звонка телефона, микроволновой печи или дверного звонка, возможно, пришло время поговорить по душам. Выберите тихое время, когда вы оба находитесь в хорошем настроении и можете говорить без перебоев. Используйте твердый, заботливый тон, не осуждающий и не снисходительный.

    • Скажите им, что это влияет на ваши отношения. В то время как ваш муж или жена могут быть обеспокоены клеймом на ношении слуховых аппаратов, кто-то говорит: «Что?» все время отношения могут быть нелепыми.Потеря слуха влияет на общение, которое составляет основу всех взаимоотношений.
    • Скажите им, что вы беспокоитесь об их здоровье . Если потерю слуха не лечить, речевые и языковые области мозга могут атрофироваться, что приводит к слуховой депривации и подвергает человека повышенному риску когнитивного снижения.
    • Скажите им, что беспокоитесь о собственном здоровье . Дополнительный стресс, связанный с беспокойством о здоровье и безопасности своей второй половинки, может нанести физический и эмоциональный урон вашему собственному здоровью.Кроме того, неинтересно слушать телевизор или стереосистему, когда он слишком сильно нагружен, или когда приходится кричать или постоянно повторяться.
    • Запишитесь на прием для проверки слуха и попросите их пойти с вами. Во-первых, вы все равно должны это сделать. Во-вторых, всегда хорошо иметь еще одну пару ушей, чтобы слышать, что говорит специалист по слухопротезированию, независимо от того, кто пациент. Кто знает? Процесс оценки слуха настолько прост и легок, что они могут просто согласиться пройти собственный тест.
    • Обсудить широкое влияние потери слуха . Они могут не осознавать все способы, которыми потеря слуха снижает качество их жизни. Обсудите с ними 10 признаков потери слуха, включая такие признаки, как усталость и чувство сильного разочарования.

    Если ваш партнер говорит, что вы плохо слышите

    Потеря слуха - это равные возможности для правонарушителя, поэтому не исключено, что ваш супруг (а) может вежливо предложить вам однажды проверить ваш слух.Если он это сделает ...

    • Будьте внимательны и постарайтесь не обижаться. 48 миллионов американцев сообщают о потере слуха в той или иной степени, и вы находитесь в хорошей компании. Кроме того, по всем причинам, которые мы только что указали, вы не единственный, кто здесь страдает.
    • Узнайте о потере слуха . Существует множество различных типов потери слуха и причин, по которым вы должны ее лечить.
    • Согласитесь на проверку слуха .Только квалифицированный специалист по слуховым аппаратам может определить, есть ли у вас потеря слуха и в какой степени. К счастью, проверка слуха проста и безболезненна. Некоторые центры слуха даже предлагают бесплатные оценки без каких-либо обязательств покупать что-либо.
    • Если у вас потеря слуха, примите диагноз и обратитесь за лечением как можно скорее . По оценкам NIDCD, из 48 миллионов американцев с потерей слуха более 28,8 миллиона из них выиграют от ношения слуховых аппаратов.Сегодняшние слуховые аппараты не похожи на те, которые носили ваши родители - за последние десять лет технологии прошли долгий путь. Ваш специалист по слуховым аппаратам может помочь вам найти решение для лечения, которое соответствует вашему образу жизни и вашему кошельку.

    Независимо от того, кто принимает участие в этом серьезном разговоре о здоровье, постарайтесь также иметь чувство юмора. Возможность вместе посмеяться поможет смягчить ситуацию и успокоить вас обоих.

    Как слуховые аппараты улучшают отношения

    Слуховые аппараты не только улучшают ваш слух, но и улучшают ваши интимные отношения.Открытие этого дополнительного канала общения может стимулировать разговор и уменьшить разочарование, обеспечивая лучшее понимание друг друга.

    Они уменьшают недопонимание

    Что это было? Вы сказали: «Ответь на звонок» или «Сара дома?» Потеря слуха может привести к большому замешательству у человека, который ее переживает. Ошибки, допущенные из-за неправильного расслышания вашего партнера, могут привести к ссоре и снижению общего счастья. Отношения достаточно работать без учета дополнительного бремени потери слуха.Слуховой аппарат - это простое решение для уменьшения недопонимания и максимального увеличения слухового потенциала.

    Они снижают разочарование и напряжение

    Проблема потери слуха - это разочарование не только для вас, но и для окружающих вас людей. Хотя они могут понять, что это не ваша вина, им все равно утомительно повторять вам что-то, отвечать за вас, если вы пропустили вопрос, отвечать на ваши телефонные звонки и вносить другие изменения в свой распорядок дня. Значительные другие несут ответственность за большую часть изменений, поэтому им может быть сложно адаптироваться.Слуховые аппараты помогут вернуть отношения к той функции, которая была до потери слуха.

    Они упрощают настоящий разговор

    Люди с потерей слуха имеют тенденцию замыкаться в себе, потому что разговор становится затруднительным и затруднительным. Поначалу вы можете этого не осознавать, но вы дистанцируетесь между собой и любимым человеком, избегая разговоров, будь то лично или по телефону. Слуховые аппараты, хотя и требуют некоторого привыкания, позволяют вам участвовать в разговоре и поддерживать связь с партнером намного лучше, чем если бы вы их не носили.

    Они позволяют настраиваться друг на друга

    Все дополнительные возможности общения, которые предоставляют слуховые аппараты, позволяют вам лучше адаптироваться к потребностям вашего партнера. Совместное проживание становится намного проще, когда пары лучше понимают друг друга. Кроме того, когда ваш партнер видит, что вы прилагаете усилия для улучшения своего слуха, он с большей вероятностью тоже приложит усилия.

    Жизнь с потерей слуха требует дополнительных усилий. Но для этого потребуется гораздо меньше усилий, если вы воспользуетесь доступными способами улучшения слуха.Это не только снимет стресс, который вы испытываете каждый день, но и уменьшит стресс, который он оказывает на вашего любимого человека. В отношениях необходимо постоянное общение, а общение становится намного проще, когда вы слышите друг друга.

    Итог: не позволяйте вашим отношениям страдать из-за потери слуха

    Такие вмешательства, как слуховые аппараты, могут не только улучшить качество жизни, но и улучшить удовлетворенность отношениями, общение и социальное функционирование. От интимных разговоров со своими партнерами до совместного просмотра телевизора или общения - люди, пользующиеся слуховыми аппаратами, обнаруживают, что они снова могут наслаждаться жизнью.И что еще более важно, они могут снова наслаждаться жизнью в составе пары.

    Так что подумайте об отношениях, которые имеют значение в вашей жизни. Страдало ли общение с близкими? Если вы испытываете проблемы с общением из-за потери слуха, не ждите лечения. Запишитесь на прием к специалисту по слуховым аппаратам сегодня.

    В поисках влияния цифровых технологий на благополучие

    В своем рассказе 1909 года Машина останавливается , Э.М. Форстер представлял себе будущее, в котором люди живут изолированно под землей, а их потребности обслуживает всемогущая «машина». Человеческая деятельность состоит в основном из удаленного общения - личное общение не одобряется. В конце концов, название истории разыгрывается: машина останавливается, цивилизация рушится, а будущее человечества остается за обитателями поверхности, которые избегали зависимости.

    Рассказ хвалили не только за его дальновидное представление о чем-то вроде нашей эпохи гиперподключенного Интернета, но и за понимание влияния всемогущей технологии на человека.Сейчас мы начинаем решать аналогичные вопросы. Что мы теряем, уступая автономию технологиям? Становимся ли мы зависимыми от него? И что цифровые технологии делают с нашим сознанием?

    Согласно Ofcom, регулирующему органу Великобритании в области телекоммуникаций, 78% населения Великобритании и 95% людей в возрасте 16–24 лет владеют смартфонами. В среднем люди проверяют свои телефоны каждые 12 минут, а каждый пятый взрослый проводит в сети более 40 часов в неделю. Рост количества подключений произошел в основном за последнее десятилетие, что сделало его одним из самых быстрых изменений, которые пережило общество.Смартфоны, социальные сети, видеоигры и экранное время в целом обвиняют в ухудшении памяти, внимания и чтения, а также в том, что мы становимся менее общительными, вежливыми и чуткими. Чтобы противостоять растущему общественному давлению, корпоративные гиганты, ведущие революцию, стремятся уменьшить вред и управлять зависимостью.

    Но некоторые исследователи говорят, что любые отрицательные ассоциации незначительны и что причинно-следственные доказательства отсутствуют - действительно, многие исследования обнаружили положительные эффекты. В отсутствие четких доказательств линии боевых действий проводятся.

    Причины для опасений

    Цифровые технологии обвиняют в множестве неприятных последствий, от проблем с психическим здоровьем до снижения когнитивных способностей. Наоми Барон, изучающая язык в Американском университете в Вашингтоне, считает, что переход к чтению с экрана связан с расходами - не в способностях, а в нашем подходе к чтению. «В какой степени среда формирует наши ожидания относительно того, как мы должны читать?» она спрашивает. Некоторые исследования показали, что люди, читающие напечатанные слова, лучше способны вспомнить конкретные детали или реконструировать сюжет рассказа, чем те, кто читает на экране.Материальность и организация печатных материалов частично объясняют разницу.

    Еще более важно, утверждает Барон, то, как цифровая среда способствует более поверхностному взаимодействию с письменными материалами. Люди подходят к цифровому контенту с более низким уровнем приверженности, чем к печатному тексту: они просматривают, многозадачны и переходят от одного элемента к другому. «Это степень концентрации, которую, как мы считаем, оправдывают цифровые медиа», - говорит Барон. Она координирует международный проект по распространению результатов среди преподавателей и администраторов, а также по разработке стратегий по оптимизации чтения на любых носителях.

    Некоторые опасаются, что цифровая среда сокращает объем внимания - безусловно, в последние десятилетия стали более распространены диагнозы синдрома дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ). Было показано, что простое присутствие смартфона снижает производительность при выполнении когнитивных задач, предположительно из-за того, что умственные ресурсы ограничены усилием, необходимым для игнорирования телефона. Аналогичным образом было показано, что качество личного общения снижается вокруг цифровых устройств.

    Пока эти результаты кажутся временными: оставьте телефон в другой комнате, и все пропадет.Но некоторые исследователи считают, что многозадачность, поощряемая цифровыми технологиями, может иметь длительное влияние на внимание. В одном исследовании 1 сравнивалось выполнение легких и тяжелых многозадачностей при выполнении задач по контролю внимания. Выяснилось, что многозадачники в меньшей степени способны отфильтровывать отвлекающие факторы и хуже справляются с тестами на переключение задач. Этот эффект можно оспорить. Некоторые последующие исследования подтвердили открытие, но другие не смогли воспроизвести его, а некоторые даже связали тяжелую многозадачность с улучшением внимания.

    Ларри Розен, психолог из Калифорнийского государственного университета Домингес-Хиллз в Карсоне, считает, что повсеместное подключение к Интернету вызывает беспокойство. «Типичный молодой человек активно присутствует на шести объектах», - говорит он. «Это требует много времени и усилий» - и это имеет социальные издержки. «Мы немного похожи на автоматов, которые действуют так, будто должны немедленно реагировать». Розен считает, что причиной этих стрессов является «вибрация фантомного кармана», при которой люди воспринимают несуществующие уведомления со своих смартфонов.В исследовании, проведенном в 2014 году 2 , Розен и его коллеги показали, что студенты университетов, которые не могли пользоваться своими телефонами в течение часа, испытывали большее беспокойство, чем дольше они находились вдали от своих устройств. Увеличение было больше у людей, которые обычно использовали свои мобильные устройства дольше.

    Тристан Харрис утверждает, что технологические компании нацелены на основные человеческие эмоции, чтобы привлечь внимание людей. Фото: Стивен Маккарти / Sportsfile / Getty

    Память также вызывает некоторую озабоченность, вызванную концепцией «эффекта Google» - идеей о том, что люди с меньшей вероятностью вспомнят информацию, если они думают, что смогут найти ее позже.Однако такое поведение является примером хорошо известного адаптивного использования умственных ресурсов, называемого трансактивной памятью, которое также наблюдается в командах, где люди не пытаются запомнить информацию, уже имеющуюся у коллеги. Исследование 3 2015 года показало, что сохранение содержимого файла улучшает вспоминание содержимого второго файла, подразумевая, что разгрузка информации высвобождает когнитивные ресурсы. Эффект цифровых технологий в этих случаях может заключаться в том, чтобы дополнять память, а не ухудшать ее.

    Но есть один аспект нашего благополучия, в отношении которого почти все исследователи согласны с пагубным воздействием технологий: сон. По словам Кэндис Оджерс, психолога из Калифорнийского университета в Ирвине, исследования в лабораториях сна выявили различия в сне между людьми, читающими на бумаге и на экранах перед сном. «Из экспериментальных работ довольно ясно, что сон нарушается и не может быть нарушен из-за использования мобильного телефона», - говорит она. «Это важно по множеству причин, особенно для детей.”

    С детьми все в порядке

    Группа, которая считается наиболее подверженной риску вреда от цифровых технологий, - это подростки. Наблюдается явный рост времени, которое подростки проводят в сети, и их все еще развивающийся мозг может сделать их особенно уязвимыми. Они также чрезвычайно чувствительны к социальным сигналам, поскольку учатся налаживать связи и устанавливать идентичность. Сравнение количества диагнозов психического здоровья у сегодняшних подростков с таковыми у предыдущих поколений осложняется изменениями в определениях и большей готовностью сообщать о проблемах психического здоровья.Тем не менее, некоторые различия очевидны. «Вы можете сомневаться в сообщениях о симптомах, но очевидно, что количество самоубийств увеличилось», - говорит Оджерс. «Это особенно верно для молодых женщин».

    Попытки выяснить, виноваты ли цифровые технологии, не дали однозначных результатов. Исследование, проведенное в 2017 году 4 под руководством Джин Твенге, психолога из Государственного университета Сан-Диего в Калифорнии, обнаружило корреляцию между увеличением депрессивных симптомов, суицидным поведением и уровнем самоубийств среди подростков в США, у которых больше времени проводят перед экраном.Но эффект был крошечным, объясняя менее 0,5% депрессивных симптомов девочек, при этом ничего статистически значимого для мальчиков. Это тоже была просто корреляция. «Дети проводят больше времени в Интернете, но связь между этим и негативным поведением очень мала, и столь же вероятно, если не более вероятно, что все будет наоборот», - говорит Оджерс.

    Оджерс и ее коллеги изучали связи между реальным и сетевым опытом тысяч подростков и обнаружили, что онлайн и офлайн поведение часто невозможно разделить.«Дети, которые уже испытывают трудности в офлайне, скорее всего, будут демонстрировать эти негативные ассоциации с использованием Интернета», - говорит она. «Интернет-мир вряд ли может быть причиной». Они могут быть в сети скорее как способ справиться с проблемами психического здоровья, например, больше общаться с другими людьми.

    Есть свидетельства того, что цифровая связь полезна. Для подростков социальные сети, скорее всего, будут иметь положительное, а не отрицательное влияние на их чувства. Подростки, которые сообщают о самом низком уровне социального и эмоционального благополучия, также с большей вероятностью сообщают о положительном эффекте социальных сетей.«Дети, которые проводят больше всего времени в сети, в чате с другими, также, как правило, имеют лучшие отношения в автономном режиме», - говорит Оджерс.

    Оджерс считает, что данные свидетельствуют о том, что опасения по поводу воздействия цифровых технологий на здоровье - лишь последнее в длинной череде необоснованной моральной паники. «Телефон - легкая цель», - говорит она. Она утверждает, что для тех, у кого есть уязвимости, могут быть риски, «но это общее повествование о том, что цифровые устройства и время в сети наносят вред психическому здоровью и познанию, просто еще не поддерживается.”

    Большая часть исследований влияния цифровых технологий страдает от ограничений или недостатков, таких как проблемы с поиском подходящих контрольных групп. «Трудно найти сравнения детей, которые не используют эти устройства», - говорит Оджерс.

    Один известный критик исследований в этой области предлагает более широкую оценку. «Многие научные данные ненадежны», - говорит Эндрю Пшибилски, психолог из Оксфордского института Интернета, Великобритания. По его словам, любой компьютерный код, используемый в исследованиях, и все собранные данные должны быть открытыми.И исследователям следует избегать гипотез после того, как результаты уже известны. «Это очень проблематично, если вы хотите сделать надежные статистические выводы».

    В 2017 году Пшибыльски опубликовал большое исследование, в котором были собраны данные как о времени, проведенном за использованием цифровых устройств, так и о психическом благополучии около 120 000 подростков 5 . В ходе исследования были предприняты усилия по устранению распространенных недостатков. Например, он был предварительно зарегистрирован - шаг, который не позволяет исследователям изменить курс на полпути или изменить историю после получения результатов.Более того, открытый доступ к коду и данным. В исследовании также проводилось различие между смартфонами, компьютерами, видеоиграми, телевидением и фильмами, а также между будними и выходными днями - попытка отойти от неправдоподобной идеи о том, что все экранное время одинаково, независимо от того, разговаривает ли он с вашей тетей на видеочат или поиграть в игру на телефоне.

    Результаты показали, что использование цифровых устройств всего несколько часов в день связано с несколько лучшим благополучием, чем его отсутствие вообще.Только после более длительных периодов самочувствие ухудшалось, и даже эта разница была небольшой (см. «Все в умеренных количествах»). Полученные данные согласуются с гипотезой «Златовласки» Пшибыльского о том, что «правильное» количество экранного времени на самом деле может быть полезным в современном мире проводных сетей.

    Но это пока лишь корреляции. «Есть вещи, которые сильно отличаются от ребенка, который проводит один час в день в Интернете и семь часов», - говорит Оджерс.

    На вопрос, влияют ли цифровые технологии на развитие нервной системы, было трудно ответить, потому что соответствующие данные изображений мозга скудны.Но исследование когнитивного развития мозга подростков (ABCD) изменит это. В нем участвует 21 исследовательский центр в Соединенных Штатах, это крупнейшее в истории продольное исследование развития мозга и здоровья подростков с использованием изображений мозга, в котором приняли участие около 11 500 детей в возрасте от 9 до 10 лет. Исследователи будут отслеживать их развитие в течение десяти лет, оценивая их физическое и психическое здоровье, умственные способности и поведение, в том числе привычки к цифровым медиа. Протоколы исследования и все данные будут доступны в открытом доступе.

    Первоначальный анализ показал сочетание положительных и отрицательных ассоциаций между экранным временем и развитием. Социальные сети оказались лучше для благополучия, чем обычное использование Интернета, телевидения и игр. Визуализация мозга будет проводиться каждые два года, поэтому любые связи между использованием цифровых технологий и развитием мозга с течением времени еще предстоит выявить.

    Технические гиганты просыпаются

    В декабре 2017 года, в ответ на обеспокоенность общественности влиянием Facebook на благополучие, компания запустила функции, которые позволяют пользователям временно скрыть человека, страницу или группу или «отдохнуть» от недавние бывшие.Месяц спустя Facebook объявил об изменениях в ленте новостей, которые были предназначены для продвижения друзей, семьи и групп за счет контента от брендов и средств массовой информации, на основе исследований, предполагающих, что пассивная прокрутка вредна для нас, а подключение - хорошо. Затем Facebook объявил, что инвестировал 10 миллионов долларов США в улучшение сообществ и повышение безопасности. А в августе этого года компания объявила об инструментах «цифрового благополучия», которые позволяют пользователям отслеживать затраченное время и устанавливать ограничения, а также упрощают отключение push-уведомлений.

    Apple и Google с тех пор сделали аналогичные шаги, развернув информационные панели для своих операционных систем iOS и Android, которые позволяют людям отслеживать время, которое они проводят на устройствах. Пользователи могут видеть, как часто они берут трубку, как долго они используют разные приложения и сколько уведомлений они получают от каждого приложения. Есть варианты установки временных ограничений и расширенные функции для скрытия уведомлений, например, ночью. Для некоторых это, безусловно, долгожданные шаги, но неясно, улучшат ли они их самочувствие.«Ни один из этих материалов не имеет никаких эмпирических доказательств», - говорит Пшибыльски. «Они просто делают это, потому что им нужно что-то делать, потому что все шумят».

    Когда основатель Facebook Марк Цукерберг объявил об изменениях в ленте новостей, он выразил желание «убедиться, что Facebook тратит время не зря». Эти слова были заимствованы из движения, начатого двумя годами ранее Тристаном Харрисом, специалистом по этике дизайна в Google, который ушел, чтобы сформировать правозащитную группу Time Well Spent. В своем выступлении на TED 2017 года, которое с тех пор собрало более 2 миллионов просмотров, Харрис утверждает, что бизнес-модели нескольких крупных технологических компаний, основанные на рекламе, требуют от них борьбы за привлечение людей на свои платформы так часто и так долго, как возможно.Он описывает это как «гонку на дно мозгового ствола», в которой алгоритмы, используемые горсткой компаний, нацелены на самые элементарные человеческие эмоции, такие как возмущение, чтобы привлечь и удержать внимание людей.

    «Медиа-системы, которым мы доверяем управлять нашими мыслями и поведением, приносят нам повсеместное и мгновенное вознаграждение, что создает новые проблемы для саморегулирования», - говорит Джеймс Уильямс, философ из Оксфордского института Интернета и соучредитель Time Well. Потраченный. «Цель многих проектов - не помочь нам справиться с этими проблемами, а использовать их.

    Уильямс неоднозначно относится к недавним действиям технологических гигантов по обеспечению благополучия. «Это всего лишь повязка, а не системная операция, которая в конечном итоге необходима», - говорит он. «Если повязка приведет к операции, это нормально, но, скорее всего, операция станет ненужной». Он признает отсутствие доказательств воздействия цифровых технологий и не надеется, что это скоро изменится. По его словам, технологии развиваются быстрее, чем наша способность осознавать их влияние. Но он не думает, что отсутствие доказательств должно останавливать нас от действий.«Это все равно, что требовать доказательств того, что враждебная армия, идущая к вам, действительно имеет пули в своем ружье, прежде чем вы предпримете какие-то действия по самосохранению», - говорит он.

    Вот и драконы

    В то время как бурные дебаты бушуют, Оджерс опасается, что акцент на потенциальном вреде цифровых устройств для психического здоровья может привести к упущению из виду более насущным угрозам из цифровой области. «Существует мало эффективных средств защиты для защиты частной жизни детей, и алгоритмы все чаще формируют онлайн-мир таким образом, который вряд ли будет полезен для детей», - говорит Оджерс.Но «нет веских доказательств» того, что они вредят психическому здоровью, добавляет она.

    Przybylski также утверждает, что для обоснования любых политических действий необходимы надежные доказательства. Он указывает на кампанию «Сентябрь без свитков», организованную Королевским обществом общественного здравоохранения в Лондоне, чтобы побудить людей отдохнуть от социальных сетей. «Если отнестись к этому серьезно, это медицинское вмешательство, и оно совершенно не проверено», - говорит он.

    Он работает с коллегами над тремя исследованиями, направленными на различные проблемы, возникающие в этой области.Одно похоже на исследование Златовласки, но учитывает изменения с течением времени; другой касается ненадежности самооценок показателей; а третий касается причинно-следственной связи. «В каждой статье говорится об отдельном драконе, которого нужно убить», - говорит Пшибыльски. Он утверждает, что преждевременные действия до получения доказательств лишают нас возможности научиться правильно изучать влияние новых технологий на наше здоровье.