Фактическое общение: Общение фактическое это

Опубликовано автором

5. Виды и формы общения. Фатическое – информационное. Вербальное – невербальное. Устное – письменное

По цели-фат\инф, по знаковой системе- верб\неверб, по форме языка-уст\письм.

Фатическое – информативное.

Информативное: цель связана с информацией. В ходе общения появляется что-то новое для адресата. Нацелено на поддержание контакта с собеседником, на удовлетворение потребности в общении. Не может относиться к коммуникации.

Фатическое общение нацелено не на передачу или прием информации, а на установление и поддержание речевого контакта с собеседником, на регулирование взаимоотношений, на удовлетворение потребности в общении: говорить, чтобы высказаться и встретить понимание,- цель фат.общения.

Характерны: Спонтанность, Диалогическая форма, Тематическая свобода, Разговорность стиля. Принадлежит преимущественно устной речи и ярче всего проявляется в диалоге. Две основные стратегии: диссонанс и унисон.

Вербальное – невербальное общение.

Вербальное – словесное общение на одном из естественных национальных языков. Невербальное – несловесное, в котором системой знаков служит: в устной речи- сочетание позы, жестов, мимики, интонации, а в письменной- расположение текста, шрифты, схемы, таблицы, графики.

Разделение словесной и несловесной сторон речи очень условно, т.к. вербальная и невербальная стороны очень редко существ друг без друга.

Устное – письменное. Специфика устного и письменного общения определяется 2 группами причин: 1. Особенностями ситуаций ус и пис общ. 2. Особенностями, определяемыми формой речи. Ситуации, которые треб ус общ, обычно характ тем, что м/участниками возможен личный контакт: зрительный и акустический или только акустический(телефон). Если такой контакт невозможен, то прибегают к письменной форме общения. Выбор формы общения:

  • зависит от того, насколько быстро нужно получить отклик

  • диктуется особенностями информации (в устной речи иногда большее значение играет интонация, когда в пис речи – всё предается только словесно)

  • определяется важностью и объемом информации (пис – можно много раз перечитывать)

  • зависит от адресата

Устная речь ограничена в отборе языковых и не- средств для выраж определ смысла. Пис предполаг полное выраж замысла.

Устная обычно создается в момент говорения. Пис – точная фиксация текста

Устная содерж больше повторов и обобщ. Пис – мало или нет

6. Виды и формы общения. Монологическое – диалогическое. Контактное – дистантное. Опосредованное – неопосредованное. Межличностное – публичное – массовое. Частное – официальное. Свободное – стереотипное.

Монологическое – диалогическое. Диалог – непосредственный обмен высказываниями м/двумя или несколькими лицами. Монолог – речь одного человека, не предполагающая обмена репликами с другими лицами. Полилог – разговор нескольких лиц.

Диалог предполагает особое сотрудничество коммуникантов на основе взаимной заинтересованности. Более характерен для устной речи, т.к. нужно обязательно следить за мыслью собеседника.

Монологическая речь – чаще всего речь публичная, т.е. такая, которая адресована большому количеству слушателей. Но это не всегда так. Черты монологической речи:

  • Непрерывность (не ограничивается одной фразой)

  • Последовательность, логичность

  • Относительная смысловая законченность

  • Коммуникативная направленность высказывания

  • Тематичность (развертывание одной темы)

  • Синтаксическая усложненность

Монолог предполагает, что в его основе лежит текст – цельное высказывание.

Контактное – дистантное. Отражают положение коммуникантов относительно друг друга в пространстве и времени. При контактном – собеседники рядом, поэтому почти всегда устное (можно использовать не описания а указания на предметы, действия…-понимание достигается легче) Дистанционное – разделяет время или расстояние (пример – книга от автора к читателю. Снижается доля невербальных средств общения, теряется его живопись и мгновенность ответной реакции)

Опосредованное – неопосредованное. Тесно связаны с контактным и дистанционным. Контактное, не треб дополнительных средств для его осущ, — общение неопосредованное. А общение на расстоянии требует «посредников» — опосредованное (# «посредников»: телефон, письмо, книга…)

Межличностное – публичное – массовое. Межличностное – общение 2 (1+1) человек (делится на персональное [на «внутренней» дистанции – официальное и полуофициальное. Тяготеет к коммуникации – на первый план выходит информационная сторона] и личностное [свидетельствующее о дружеских взаимоотношениях.

Характерен диалог. Значительная доля информации поступает с помощью невербальных средств. Обязательно присутствует фатическая сторона общения])

Публичное – общение «1+немного». В таком общении возможен диалог. Необходим лидер, кот будет регулировать общение. Обычно протекает в ф монолога. Требует структурирования для достиж цели. Целенаправленность и содержательность речи.

Массовое – общение «1+много». Когда аудитория превышает 100 человек. Устная форма (митинг… но это уже коммуникация). Адресат теряет конкретные очертания. Требуются точный подбор речевых средств и технических (микрофон, камера…)

Частное – официальное. Официальное – взаимодействие в строгой деловой обстановке с соблюдением всех правил и формальностей. Частное – не ограниченное строгими рамками деловой ситуации и официальными речевыми ролями, подчиняется общим законам речевого взаимодействия. Официальное происходит в сфере производственно-деловых отношений (чел выступ как представ организ).

Свободное – стереотипное. Стереотипное используется прежде всего тогда, когда речь идет о соблюдении определенных ритуалов (типовое поведение в типовых ситуациях). Присутствуют рекомендации речевого этикета (готовые словесные фр и правила поведения).

Свободное— творчество в выстраивании взаимоотношений и в словесном оформлении высказывания.

В чем польза общения с людьми в интернете и в живую

Все мы ежедневно общаемся с большим количеством людей на работе, дома. Но при этом, ты, скорей всего, не задумываешься о том, для чего нам общение, что оно дает. Давай поговорим на эту тему.

В этой статье:

4 причины, почему важно общение в живую и в интернете8 целей общения3 уровня общенияВот в чем кроется польза общения в живую и в интернетеПричины, почему наиболее важно общение для женщины

Новости СМИ2

4 причины, почему важно общение в живую и в интернете

Фото Windows on Unsplash

Изолированный от общества человек начинает быстро деградировать. У него появляются необратимые изменения в психике. Люди не могут взаимодействовать в одиночке.

Для развития и нормального существования нам нужно полноценное общение.

  • При помощи общения идентифицируется личность. То есть происходит подтверждение «Я» с окружающими, что имеет значение для бессознательного. Человек смотрит на себе подобных и видит в них себя.
  • При помощи общения в живую и в интернете человек сравнивает себя с другими людьми, дает оценку своим действиям, поступкам, качествам. Таким образом мы устанавливаем себе моральные границы.
  • Путем общения человек получает необходимую ему поддержку, сочувствие и одобрение. Нам важно знать, что наши ощущения правильные. Когда мы слышим от окружения, что оно испытывало такие же чувства в похожей ситуации, то у нас легче переживается стресс.
  • Когда мы разделяем свои чувства с другим человеком, то испытываем удовольствие. Полное ощущение радости возможно только в том случае, если рядом есть кто-то, кто также порадуется с тобой.
    Горе же одному пережить сложней, чем радость.

Общение позволяет человеку не потерять себя. Мы сравниваем себя со своим окружением, ориентируемся на него. Таким образом создается близкое общество. Для здоровой, полноценной психики важно взаимодействие с другими людьми.

8 целей общения

В обществе ценится человек, который общительный, легко идет на контакт, взаимодействует с разными слоями населения. Без слов, так же, как и без жестов, мимики мы безоружны.

Цель общения состоит в следующих моментах:

  • полноценном взаимодействии с другими людьми;
  • возможности развития как личности;
  • накапливании опыта и знаний и передача накопленного другому поколению;
  • расширении кругозора;
  • получении поддержки и тепла;
  • четком донесении информации до других людей;
  • возможности жить в обществе;
  • поиске партнера для жизненного пути.

Каждая наша эмоция должна найти выход. Даже, если ты будешь разговаривать с человеком, который придерживается мнения, противоположного твоему, ты все равной найдешь выход для своего чувства.

Для чего люди общаются друг с другом?

Конечно, для полной гармонии тебе требуются единомышленники, которые смогут тебя поддержать, помочь, понять в непростое время. Только при помощи общения ты выстроишь гармоничные отношения в семье. Снизить конфликтные ситуации можно только при регулярных и откровенных разговорах.

3 уровня общения

Каждый из нас способен общаться на разных уровнях, которые определяются нашей культурой, личностными качествами, ситуацией, в которой мы находимся, местом занимаемом в социуме. Уровни общения людей:

  • Фактический уровень.

Это обычное поддержание разговора между людьми в виде обмена репликами. При этом стороны не испытывают необходимость и интерес для коммуникации, но общаться вынуждены. Фразы, реплики стандартны, не несут глубокого смысла.

Фактическое общение происходит в соответствии с нормами поведения, этикетом, принятым в сложившейся ситуации. 

  • Информационный уровень.

Включает в себя обмен информацией, которая предоставляет интерес для собеседников. Как правило, такой уровень отмечается при совместном выполнении какой-либо задачи или во время встречи друзей, с которыми давно не виделись.

Информационный уровень приводит к тому, что человек активно включается в процесс общения.

  • Личностный уровень.

Это такое общение, где люди способны наиболее глубоко раскрыться друг с другом. Они постигают сущность собеседника, полностью открывают себя и свой внутренний мир.

Личностный уровень считается наиболее нравственным. Только взаимодействия на этом уровне снимаются все ограничения, поскольку они лишние, мешают раскрыться.

Вот в чем кроется польза общения в живую и в интернете

Ежедневно общаясь с позитивно настроенным человеком, мы приобретаем ощущение счастья. При взаимодействии с более опытными людьми у нас расширяется кругозор и возникает чувство наполненности.

Giphy

Давай посмотрим в чем выражается польза общения для человека:

  • Эмоциональная разгрузка.

Благодаря коммуникации ты делишься самыми яркими моментами своей жизни, разгружаешься от тревоги, мрачных мыслей. Проблема, поделенная с кем-то, утрачивает первоначальную тяжесть. Если ты выговоришься, то почувствуешь себя свободной, облегчишь свое эмоциональное состояние.

  • Появляются новые идеи.

Любая бизнес-идея, стартап требует обсуждения с коллегами. Это работает не только в рабочей сфере. Если ты поделишься своими мыслями с близкими людьми, то, возможно, для кого-то они будут толчком для их реализации. Внутри зажжется огонь, появится желание творить.

  • Ты ощущаешь себя в кругу таких же, как и сама.

При взаимодействии в кругу подобных тебе людей, ты чувствуешь себя его частью. Это может быть рабочий коллектив, семья, подруги. Тебя понимают, твое мнение ценно, ты полноценный член общества.

  • Испытываешь чувство наполненности.

После того, как ты поболтаешь с подружками или родными, ты замечаешь, что твое настроение заметно улучшается. Ты выражаешь свои мысли по какому-то волнующему всех поводу, делишься своими эмоциями, обмениваешься энергией. От кого-то ты берешь часть мировоззрения, кто-то принимает ход твоих мыслей на себя.

Причины, почему наиболее важно общение для женщины

Давай посмотрим, почему общение наиболее важно для женщин.

  • Для гармонии женщине в день необходимо выговаривать 21000 слов.
  • Во время разговора женщина делится своим внутренним миров, эмоциями.
  • Женщина говорит, чтобы не донести информацию, а почувствовать или наладить связь с близкими.
  • У женщины во время общения рождаются идеи, она таким образом начинает видеть картину своего внутреннего мира, понимает свои чувства.
  • Женщина получает эмоции и отдает их при взаимодействии.
  • Женщина выговаривает свой негатив, это не приводит к ее разрушению.

Осмотрительный мужчина должен поощрять встречи своей женщины с подругами.  Таким образом она выговорится, будет более счастливой, находиться в хорошем настроении.

Общение – важная часть жизни человека. Благодаря ему мы развиваемся, нормально функционируем в обществе. После дружеской беседы у нас повышается настроение. Мы делимся своими эмоциями и взглядами.

Эффективное или «настоящее» общение – начальная школа Shady Oak

Эффективная или «настоящая» коммуникация

«Настоящая коммуникация — это смысл, передаваемый от одного разума к другому, а не просто обмен словами».

Вы, наверное, видели рекламу сотовых телефонов, изображающую, что происходит, когда телефонный звонок сбрасывается именно в тот момент, когда звонящий поделился каким-то монументальным, судьбоносным опытом и ждет одобрения или ответного волнения — только для того, чтобы остаться с замиранием сердца. «мертвый телефон».

Что будет дальше? Звонящий начинает предполагать, что другой человек думает и чувствует. Всегда они ошибочно предполагают, что другой человек не разделяет их энтузиазма по поводу ситуации или их идеи.

Что происходит, когда вы предполагаете, что ваш ребенок думает или чувствует, потому что вы «отказались» от общения?

Я хочу поделиться с вами некоторыми проверенными стратегиями, которые помогут вам эффективно общаться с семьей.

Когда вы используете эффективное общение, вы резервное решение . Сколько из вас были вовлечены в диалог только для того, чтобы понять, что вы формулируете свой ответ, когда человек говорит? Мы всегда интерпретируем и оцениваем сказанное. Это мешает истинному общению.

Я также призываю вас обращать внимание на язык тела , когда вы общаетесь, как на себя, так и на человека, с которым вы разговариваете. Говорят, что 55 процентов всего общения осуществляется посредством языка тела. Вы когда-нибудь замечали, что когда слова, которые кто-то говорит, не соответствуют языку тела человека, мы склонны верить языку тела? Тихий голос внутри вашей головы говорит: «Что-то здесь не складывается».

Используйте свои «Я» утверждения. Эффективное общение невозможно, когда кто-то чувствует себя обороняющимся или загнанным в угол. Какие чувства вызывают у вас следующие утверждения?

«Ты никогда не делаешь того, что обещал; вы ленивы и отказываетесь тянуть свой вес».

«Ты никогда не приходишь домой вовремя и оставляешь меня здесь делать всю работу по дому».

«Вы принимаете меня как должное».

Если бы это говорили вам, скорее всего, вы бы отключились и перестали слушать. Или вы так рассержены, что перестали слушать. Возможно, вы даже слышали это так часто, что даже не начали слушать! Что, если бы отправитель этого сообщения вместо этого сделал следующие заявления?

«Меня расстраивает, когда вы не выполняете свои обещания».

«Иногда мне кажется, что я единственный, кто тянет свой вес».

«Когда ты не приходишь домой вовремя, я беспокоюсь и не чувствую, что я важен для тебя».

«Я люблю тебя, но иногда мне нужно от тебя больше, как ты думаешь, мы могли бы поговорить об этом?»

Что бы вы сейчас ответили? Я предполагаю, что, хотя вы можете не согласиться с тем, что было сказано, вы были бы готовы обсудить эту ситуацию, пытаясь прояснить ситуацию и возобновить отношения.

Это приводит к одному из основных навыков, необходимых для эффективного общения. То есть хорошие навыки слушания . Слишком часто мы бросаемся «решать» проблему, не имея всей информации, потому что не тратим время на то, чтобы выслушать. Как слушатель, вы также должны сопереживать другому человеку. Эмпатия — это не согласие, а признание того, что у человека есть веская причина поделиться с вами информацией. Это показывает, что вы способны понимать всю глубину эмоций, которые они передают. Когда вы можете это сделать, вы можете подтвердить позицию человека. Иногда им просто нужно знать, что их комментарии услышаны и учтены, независимо от того, можете ли вы «решить» их проблему.

Наконец, хорошие слушатели готовы воздержаться от своих суждений . Это позволяет вам честно слышать все, что вам говорят. Однажды я слышал, как кто-то сказал, что у чувств нет правильного или неправильного по отношению к ним. Это просто чувства. То, как вы действуете в соответствии с этими чувствами, имеет значение. Это может быть самым трудным шагом для хорошего слушателя: не присваивать «хорошо/плохо» или «правильно/неправильно» высказываниям, которыми они делятся.

Люди заботятся о том, что вы думаете, только если они чувствуют, что вам не все равно! Если вы постоянно даете советы, дети будут воспринимать ваши высказывания как суждения, а не как заботливые замечания. Используйте свое время советов экономно и предпочтительно, когда вас об этом просят, особенно когда они становятся старше.

Аутентичное общение: что это значит и почему это важно | Гейл Торнтон | Thrive Global

Как создать аутентичный бренд и дать потребителям повод для заботы.

«зелено-белая плитка для пола» Алекса Блока на Unsplash

Аутентичное общение востребовано в современном деловом мире. Независимо от того, происходит ли разговор с государственным чиновником, работодателем или руководителем предприятия, ожидается, что все голоса должны быть услышаны и учтены. На всех уровнях общества люди ожидают от своих лидеров более высокого уровня человечности, понимания и честности, что предполагает вовлеченность, приверженность и искренность своих мыслей и действий. Лидерам иногда нужно быть готовыми принимать непопулярные решения и занимать непопулярные позиции, если это необходимо для того, чтобы отстаивать основные убеждения и ценности.

Что значит быть «подлинным»? Нил Патель, влиятельный общественный деятель, один из 10 лучших маркетологов страны и автор бестселлеров New York Times, считает, что быть аутентичным означает «оставаться верным тому, кто вы есть, что вы делаете и кому служите». Именно этот человеческий фактор «постоянно создает ценность, приносит пользу вашим клиентам и улучшает ваш бизнес». Пател советует компаниям сначала определить свои основные ценности, цели и убеждения, а затем доказать, что они лежат в основе их бизнеса.

Другое определение «аутентичного» включает в себя уровень целостности, который включает в себя честность и прозрачность. Журнал потребительской психологии определяет подлинность как «степень, в которой потребители воспринимают бренд как верный себе, верный своим потребителям, мотивированный заботой и ответственностью и способный поддержать потребителей в том, чтобы они были верны себе».

И почему важна подлинность? Поведение потребителей изменилось за последние 30–40 лет, и традиционный маркетинг больше не дает устойчивых результатов. Таким образом, компаниям необходимо изменить свое представление о том, как и что они сообщают клиентам. Например, неудивительно, что миллениалы и поколение Y совершают покупки совершенно иначе, чем бэби-бумеры. Согласно исследованию Boston Consulting Group, для миллениалов подлинность бренда уступает по значимости только скидкам за лояльность при выборе компаний для поддержки.

Сегодняшние потребители, по словам Патель, информированы, остро осведомлены и имеют социальные связи, что означает, что они имеют право принимать решения. Он считает, что компаниям необходимо помнить о некоторых из этих характеристик, чтобы создать аутентичность:

· Создание индивидуальности и имиджа компании, превосходящей конкурентов,

· Предоставление потребителям и другим заинтересованным сторонам связи с бизнесом,

· Помогать людям понять, что компания предлагает им,

· создать идентичность и имидж компании, и

· Придайте смысл бизнесу компании, который определяет ее как надежную и заслуживающую доверия.

Все это помогает компании повышать вовлеченность, превращая аудиторию в сторонников.

Но кто ваша аудитория? Патель сказал, что вам нужно «хорошо узнать свою аудиторию и позволить ей узнать вас, будь то личное общение, биографии, видео, блоги и знакомство с личной жизнью руководителей или сотрудников компании».

Подлинное общение имеет жизненно важное значение для создания эффективных деловых отношений. Чтобы проиллюстрировать подлинное общение, Шерил Сандберг, главный операционный директор Facebook, говорит о простоте и честности детей, которые говорят правду, факты. Она не советует бизнес-лидерам обсуждать грубую правду, а указывает на то, что «правда» субъективна. Таким образом, Сандберг подчеркивает, что подлинное общение происходит, когда заявления лидера предоставляют пространство, в котором другие чувствуют себя свободно, честно и достоверно выражая свои мысли и чувства.

Подлинное общение — не простой процесс, когда люди просто высказывают то, что думают, независимо от последствий. Скорее, речь идет об эффективном общении, что означает искреннее слушание того, что говорят другие люди. Одним из основных элементов аутентичного общения является ответственность за сообщение. Это выходит за рамки простого понимания того, что вы говорите, но также гарантирует, что ваше сообщение было понято, путем запроса обратной связи.

Еще один важный совет: будьте ясны в использовании языка, избегайте двусмысленных формулировок, а также технического или специального жаргона, который может быть неправильно понят. Аутентичная коммуникация означает, что вы слушаете чаще, чем говорите, и когда слушаете, сосредотачиваетесь на говорящем и содержании его сообщения, а не думаете о том, как ответить. Сандберг советует говорить правду. Это означает избегать обещаний, которые вы не сможете сдержать, а также избегать чрезмерного обобщения, делая огульные заявления, которые не обязательно отражают факты. Работа с фактами, как рекомендует Сандберг, означает отказ от предположений о том, что может произойти или что другие думают и чувствуют.

Сандберг рекомендует развивать связь с людьми, с которыми вы общаетесь. Покажите, что вы заботитесь о них и заинтересованы в них. Также рекомендуется, чтобы подлинное общение означало быть последовательным и стремиться к тому, чтобы действия совпадали с тем, что вы говорите, что собираетесь делать.

Настоящие коммуникаторы создают взаимопонимание, желая поделиться частью своей личной истории и проявляя интерес к личному опыту других. Это влечет за собой сочувствие к другим и способность представить себя на их месте.

Аутентичное общение приносит пользу как бизнес-лидерам, так и их сотрудникам, предоставляя средства для продолжения обучения. Развивая осознание своих личных предубеждений и негативных реакций, люди могут научиться управлять своими реакциями на проблемы, которые являются эмоциональными триггерами.

Компании, стремящиеся к аутентичности и честности, такие как Dove и Airbnb, получают выгоду от того, что их клиенты делают большую часть маркетинга за них.