Игровое общение: Уровни общения в психологии

Содержание

Уровни общения в психологии

Составляющие уровней общения

Замечание 1

Психология общения ‒ одно из наиболее быстроразвивающихся направлений в психологии, и в этом нет ничего удивительного, ведь коммуникация ‒ необходимая часть жизни человека. Общение с сослуживцами, руководством, близкими людьми, приятелями, случайными или знакомыми собеседниками ‒ часть ежедневной жизни.

Нужно сказать, что общение весьма разнообразно. Выделяют множество его стилей, видов, типов и уровней.

Уровень общения характеризуют следующие составляющие:

  1. Способность выражать мысли. Для того чтобы логично и понятно высказываться, необходимо располагать богатым словарным запасом. Присутствие в речи слов-паразитов, нецензурной брани и длинных пауз говорит о плохо сформированной способности четко объясняться.Пополнить словарный запас совершенно не сложно - для этого необходимо больше читать и чаще общаться с людьми, которые следят за грамотностью своей речи.

  2. Подход к общению. Имеет большое значение не просто формулировать мысли словами, но и концентрировать внимание на то, понимает ли смысл произносимых слов собеседник. Манеру и стиль нужно подстраивать так, чтобы они были уместны. От этого зависит восприятие речи и то, будет ли она воспринята. Когда к собеседнику обращаются на понятном ему языке, он чувствует заинтересованность в общении и уважение его личности.

  3. Темп речи. В одних случаях будет уместно говорить быстро, в других – придерживаться медленного темпа. Идеальный вариант – вести повествование в размеренном темпе, ровно, придерживаясь среднего темпа говорения, так, чтобы все слова были четко слышны, то есть произносить в среднем два слова в секунду. В таком случае мысли не будут опережать слова и речь будет наиболее красивой.

Уровни общения в психологии

Замечание 2

Одна из самых интересных, популярных и полных систематизаций уровней общения была предложена в 1996 году психиатром и писателем А. Б. Добровичем. Он определил семь уровней общения. За основу классификации автор взял этическую сторону общения и «этическую безупречность» собеседников.

  1. Примитивный уровень. Самый низкий уровень общения. В случае примитивного уровня партнер рассматривается не как собеседник, а как предмет, который может быть необходимым и им нужно овладеть, либо мешающим и тогда его необходимо оттолкнуть. Собеседник настраивает контакт, не отдельно тревожась, воспримут его правильно и адекватно. Нетрезвый человек без особого стеснения в автобусе рассказывает все незнакомому ему человеку. Собеседник предпочитает в большинстве случаев говорить, чем слушать, он не беспокоится о рождении необходимых чувств у окружающих. Аналогичное общение также можно наблюдать, когда необходимо иметь дело с системой бюрократии или с неучтивым консультантом.

  2. Манипулятивный уровень. Для человека, который придерживается этого уровня общения (т. е. манипулятора) партнер выступает соперником в игре, которую, безусловно, необходимо выиграть. При этом выигрыш всегда означает выгоду: если не житейскую или материальную, то хотя бы психологическую. Манипулятором всегда двигают меркантильные интересы. Собеседник на данном уровне общения воспринимается как инструмент для достижения каких-либо целей, такой уровень общения – обязательная часть многих профессий (работники дипломатической сферы, менеджер по продажам). Часто манипуляция используется и в быту.

  3. Стандартизированный уровень или «контакт масок». Подобное общение выступает как поверхностное, формальное и стандартное. На данном уровне люди общаются, в сущности, не общаясь, так как прячутся за «маской» – обусловленной ролью. Совершается контакт не личностей, а масок. Настоящего общения не возникает. Встречаясь с партнером в маске, мы неосознанно чувствуем ее, и сами тоже вынужденно надеваем маску. Потому часто после такой беседы остается неприятное чувство: искусственности, скрытности, равнодушия ‒ все это оставляет тяжелый осадок.

  4. Конвенциональный уровень. На этом уровне люди взаимодействуют культурно и этично. У собеседников присутствует потребность и желание общаться. Здесь позиция общения не «снизу» или «сверху, а «рядом», потому подобное общение уже можно именовать цивилизованным полноценным общением между людьми. На данном уровне зачастую общаются люди в деловой сфере. С родными и близкими людьми также было бы правильно уметь общаться на конвенциональном уровне. Всегда важно уметь выслушать партнера, постараться понять его и попробовать отыскать компромисс. Данный уровень значительно лучше примитивного, стандартизированного или манипулятивного.

  5. Игровой уровень. Общение на представленном уровне обладает небольшим оттенком неформальности, несерьёзности, игры. Так общаются хорошие друзья и приятели. Игровое общение характерно также женщинам и мужчинам, когда они флиртуют друг с другом. При подобном уровне общения весьма уместны многие шутки, и важно иметь чувство юмора, так как разговор ведётся в особенной форме.

  6. Деловой. В данном случае люди порой прекращают думать о том, как они выглядят, как они воспринимаются, оттого что на первом месте ‒ дело. «Я» человека отложено на второй план, это надличное общение. И хотя личности на принимаются во внимание, люди объединены ‒ общим делом, проблемой, заботой, поиском истины. Парадокс в том, что, общаясь на надличном, деловом уровне, люди выносят из контактов не только зримые результаты общей работы, но также особенно стойкие чувства взаимной привязанности, доверия или же антипатии друг к другу, которые невозможно устранить.

  7. Духовный уровень – высший уровень душевного родства общения. Духовность рассматривается как глубина диалогического понимания людей друг в друга. На этом уровне общения господствует свобода самовыражения, абсолютное принятие личности собеседника и раскрытие души. Люди, которые духовно друг другу близкие, говорят неспешно, приглушенно, вдумчиво и способны беседовать весьма долго. На данном уровне один человек может закончить фразу, которая сказана другим собеседником, «читать» его мысли, не утрачивая собственной идентичности «сливается» с партнером.

Таким образом, культура общения обусловливается эмоциональным, интеллектуальным, нравственным уровнями формирования личности, а также тем, растет ли человек как личность, остановился он в формировании или деградирует.

Типы и виды общения


Типологические особенности общения. Типы общения — это различия в общении по его характеру, т. е. по специфике психического состояния и настроения участников коммуникативного акта.


Типологические разновидности общения носят парный и одновременно альтернативный характер. Таковы пары общения:

  • делового и игрового;
  • безлично-ролевого и межличностного;
  • духовного и утилитарного;
  • традиционного и инновационного.

Специфика делового и игрового общения. При всей относительности различий названных типов они качественно альтернативны по своему характеру.

Так, особенностью делового в отличие от игрового общения является высокая степень регламентированности и однозначности первого.

В деловом общении заранее задано почти все — от сценария отношений между взаимодействующими индивидами, сути выполняемых ими ролей, норм их активности, дистанции отношений до достаточно высокой степени определенности ожидаемых результатов.

В игровом

же общении нет такой жесткости в регламентации отношений, складывающихся в ходе взаимодействия субъектов. Участники игровой коммуникации могут меняться ролями, уровень их доминирования находится в зависимости от хода игры. Столь же неопределенным, т. е. непрогнозируемым оказывается часто и результат игрового общения.

Особенностью игрового общения является и многозначность ролевых отношений, складывающихся между его участниками. Если отступление от определенности и однозначности передаваемой в деловом общении информации может его осложнить, то в игровом общении, наоборот — чем выше уровень многозначности (неопределенности и подтекста), тем выше эффект его эмоционально-стимулирующего воздействия как на самих участников, так и на зрителей.

Неопределенность результата игрового общения — во многом продукт его незаданности и степени включенности участников игры в ее ход. Отсюда же и более высокий уровень психологической вовлеченности, состязательности и азарта в игровом в отличие от делового общения.

Ролевое и межличностное общение. Если в основе различий делового и игрового общения лежит прежде всего степень их регламентации или заданности, то специфика психологии функционально-ролевого и межличностного типов общения связана с их различием по характеру направленности внимания субъектов данного процесса.

В эпицентре внимания субъектов функционально-ролевого взаимодействия находятся выполняемые ими в рамках той или иной организации роли и обязанности, степень полноты их реализации, адекватность реагирования на те или иные условия, складывающиеся в организации, и требования, которые она предъявляет к роли или статусу индивида в ситуации делового общения. При этом личность, тем более индивидуальность участников делового общения может в полной мере и не приниматься в расчет. Особенно если это касается отношения старшего к младшему по должности субъекту.

Альтернативность межличностных отношений функционально-ролевым состоит в том, что здесь в центре внимания оказывается как раз прежде всего личность, даже индивидуальность участников взаимодействия.

В отличие от могущих быть совершенно безличными, т. е. не опосредованными вниманием друг к другу как к индивидуальности, функционально-ролевых отношений, отношения, складывающиеся в ситуации межличностного контакта сфокусированы прежде всего на личности партнера по общению.

Это предполагает поддержание и развитие взаимного интереса к мотивации и целям взаимодействия, степени взаимного понимания друг друга как уникальных индивидов и партнеров по общению.

При этом наиболее высокой формой межличностного общения является непосредственность, естественность, независимость ни от каких других факторов и интересов того внимания, которое общающиеся уделяют и проявляют в отношении друг друга.

Относительность различий ролевого и межличностного общения. Несмотря на обозначенные выше качественные различия рассматриваемых типов общения, они могут находится в отношениях не оппозиции, а взаимодействия и усиления друг друга.

Так, наиболее высокой и продуктивной формой функционально-ролевых отношений в отличие от их безличной модификации являются личностно-опосредованные деловые отношения.

Равно как и наоборот, межличностные по своей природе отношения могут только выиграть, когда они дополняются общностью и деловых интересов, и соответствующего этому общения.

Традиционное и инновационное общение. Традиционное общение, как и функционально-ролевое, регламентировано. Однако здесь степень регламентации является значительно более высокой. Если в деловом общении регламентированы только функции и рамки роли, то в традиционном общении, например при исполнении свадебного обряда, детально регламентирована вся процедура, весь ритуал коммуникативного поведения как молодых, так и членов их ближайшего окружения, т. е. сам способ исполнения роли, а не только она сама.

Естественной типологической альтернативой традиционному общению является общение инновационное. В этом жанре общения предусмотрено достижение наивысших ступеней внутреннего, психологического раскрепощения мысли и воображения его участников.

Варианты инновационного общения многообразны, но в основе своей они всегда имеют диалогическое взаимодействие партнеров.

Если цель традиционного общения состоит в сохранении и воспроизводстве раз и навсегда заданного стандарта коммуникативного поведения, то цель инновационного общения прямо противоположна — разрушение любых сложившихся представлений и стереотипов, если они препятствуют достижению нового знания.

Одной из наиболее популярных и эффективных форм организации инновационного общения является диспут, полемика, в частности ее игровой вариант, известный как мозговая атака. Этот вариант инновационного общения интересен прежде всего тем, что он исключает какое бы то ни было осуждение или даже критику выдвигаемых в процессе дискуссии идей. Тем самым дается мощный психологический импульс творческому воображению участников, создается благоприятная атмосфера для поиска и предложения новых, оригинальных решений обсуждаемых проблем.

С аналогичной точки зрения можно смотреть и на такие типологически различные пары общения, как духовное и утилитарное, праздничное и будничное и др.

Виды общения. Если типологические особенности общения обусловлены их характером, то видовые различия общения — их предметной направленностью. Так, правомерно говорить о психологической специфике политического или религиозного, научного или экономического общения и др.

Здесь психологические особенности коммуникативного поведения партнеров задаются их предметной принадлежностью. Так, психология политического общения характеризуется исключительным многообразием форм и масштабов, динамичностью, остротой, способностью перерастать из одного состояния в другое и ломать сложившиеся рамки отношений, традиций и институтов.

В отличие от него религиозное общение протекает, как правило, в рамках давно сложившихся традиционных ритуалов и канонов. Если в политическом общении чаще всего проявляется энергетика противоборства, мятежности и непримиримости, то в религиозном общении — скорее дух смирения и умиротворенности.

Аналогичным образом можно говорить об особенностях научного общения, где должен доминировать дух разума, и вечного стремления к постижению сущности окружающего мира, к истине, где критерий истинности — аргументы и доказательства, а не вера, как в религиозном общении.

В экономическом общении доминирует игра и расчет, риск и взвешенность, дальновидность и азарт, холодный рассудок и влечение к обладанию и богатству.

Необходимо, конечно, различать специфику общения и по критерию его масштабности от межличностного до группового, коллективного и массового.

Микрообщение, его возможности и границы. Одной из форм удовлетворения потребности людей в непосредственном эмоциональном контакте, во взаимном понимании и сопереживании друг другу является так называемое микрообщение или преимущественно межличностное общение "лицом к лицу" (faсe to faсe). Варианты микрообщения — диада, триада, небольшая группа, не превышающая численность участников более 10— 12 человек.

Общение, происходящее в небольшой группе людей, если оно носит сравнительно устойчивый характер, основано на общности интересов, их моральной ценности, открывает большие возможности для эмоциональной наполненности складывающихся отношений.

Здесь возникают условия, как правило, благоприятные для более полного самовыражения личности, для психологической совместимости людей, для их полного взаимопонимания и взаиморасположения.

Этот вид общения существенно отличается от тех форм связей, которые несут на себе печать непродолжительности, безличности, стандарта, формальности, фрагментарности и спешки.

В отличие от многообразных форм массового общения в ситуации эмоционально-непосредственного межличностного контакта достигается его высокая степень персонифицированности, стабильности, психологической раскрепощенности и комфорта.

Потребность в глубоком, духовном, личностном контакте особенно остро переживается в юношеском возрасте, когда стремление подростка к осознанию своей индивидуальности, к самовыражению требует как зеркала (другого Я), так и проявления соучастия.

Но и общение в микросреде не всегда может гарантировать удовлетворение потребности личности в полном понимании, в глубоком эмоциональном отклике, в сочувствии, соучастии и сопереживании. Даже при самом тесном дружеском общении люди далеко не всегда адекватно понимают и оценивают друг друга.

Как показывают исследования и повседневный опыт, на пути взаимопонимания людей лежит немало препятствий, преодоление которых требует и знаний (в частности учета возрастных и характерологических особенностей личности), и умения (в частности умения говорить с человеком и слушать его, умения адекватно воспринимать и оценивать его состояние и поступки, умения адекватно реагировать на действия людей и т. д.).

Авторы учебника под редакцией А. Сухова и А. Деркача выделяют такие виды общения, как межличностное, групповое и межгрупповое, массовое, доверительное и конфликтное, интим­ное и криминогенное, деловое и личное, прямое и опосредован­ное, терапевтическое и ненасильственное.

Роль игрового общения в жизни детей дошкольного возраста | Материал (подготовительная группа) по теме:

Роль игрового общения в жизни детей дошкольного возраста

Игровое общение очень важно для ребенка, посредством игрового общения дети легче обучаются, игра раскрепощает ребенка, раскрывает его как самостоятельную личность.

Очень важно использовать в игровых учреждениях именно игровые методики для более интенсивного развития ребенка, нежели просто обучающие методы.

Дошкольное детство - большой отрезок жизни ребенка, на протяжении которого ребенок открывает для себя мир человеческих отношений, разных видов деятельности и общественных функций людей. Он испытывает сильное желание включиться в эту взрослую жизнь, активно в ней участвовать, что пока ему еще недоступно, кроме того, он стремится к самостоятельности. «Из этого противоречия рождается ролевая игра - самостоятельная деятельность детей, моделирующая жизнь взрослых». Д.Б. Эльконин, опираясь на исследования детской игры, начатые Л.С. Выготским, представил в своей книге «Психология игры» проблему игры как центральную для понимания психического развития в дошкольном возрасте.

В исследованиях Хейзинги и Берна видно, что игра – это явление общечеловеческое, понятие «игра» и в русском языке многозначно, и особенно это касается современной психологии. В качестве главных предметов исследования выступают природа и сущность ролевой игры, психологическая структура развернутой формы игровой деятельности, ее возникновение, развитие и распад, ее значение в жизни ребенка.

На границе раннего и дошкольного детства возникают первые виды детских игр. Один из видов игры этого периода - образно-ролевая игра. В ней ребенок воображает себя кем угодно и чем угодно и действует в соответствии с этим образом. Ребенка может удивить картина, бытовой предмет, явление природы, и он может стать им на короткий промежуток времени. Обязательное условие для развертывания такой игры - яркое, запоминающееся впечатление, которое вызвало у него сильный эмоциональный отклик. Ребенок вживается в образ, чувствует его и душой и телом, становится им».

Образно-ролевая игра является источником сюжетно-ролевой игры, которая ярко проявляется с середины дошкольного периода. Игровое действие имеет символический характер. Играя, ребенок под одним действием подразумевает другое, под одним предметом - другой. Не имея возможности обращаться с реальными предметами, ребенок учится моделировать ситуации с предметами-заместителями. Игровые заместители предметов могут иметь очень небольшое сходство с реальными предметами. Ребенок может использовать палочку в качестве подзорной трубы, а затем, по ходу сюжета, в качестве шпаги. Мы видим, как в ролевой игре знак входит в жизнь ребенка и становится средством организации его деятельности, так же, как и в жизни взрослого человека.

Ребенок обычно получает много игрушек, которые являются заместителями реальных предметов человеческой культуры: орудий, предметов быта (мебель, посуда, одежда), машин и так далее. Через подобные игрушки ребенок усваивает функциональные назначения предметов и овладевает навыками их использования.

Чтобы проследить развитие игры, рассмотрим становление ее отдельных компонентов. В каждой игре имеются свои игровые средства: участвующие в ней дети, куклы, игрушки и предметы. Их подбор и сочетание различны для младших и старших дошкольников. В младшем дошкольном возрасте игра может состоять из однообразных повторяющихся действий, иногда напоминающих манипуляции с предметами, а состав участников игры может быть ограничен одним - двумя детьми. Например, трехлетний ребенок может «готовить обед» и пригласить на обед «гостью» или «готовить обед» для своей дочки-куклы. Игровые условия детей старшего дошкольного возраста могут включать большое количество участников игры. Каждый участник может иметь несколько дополнительных предметов и игрушек для более полного раскрытия своего образа. В ходе игры иногда складывается сложная схема перехода игрушек и предметов от одного участника к другому, в зависимости от развития игрового сюжета.

Сюжетно-ролевая игра — ведущая деятельность дошкольного возраста. По уровню развития игровых действий ребенка можно определить его готовность к школьному обучению, так как основные предпосылки для перехода к учебной деятельности формируются в рамках сюжетно-ролевой игры. Игра не кончается в дошкольном возрасте, и ростки так называемой игры с правилами появляются впоследствии в сюжетно-ролевой игре.

Д.Б. Эльконин в работе «Психология игры» проводит мысль о внутреннем родстве всех видов игр, обращает на себя внимание четкая научная позиция автора о социальном происхождении и содержании сюжетно-ролевой игры ребенка. К числу важных научных достижений Эльконина можно отнести выявление условий возникновения сюжетно-ролевой игры в онтогенезе, выделение основной единицы игры, раскрытие внутренней психологической структуры игры, определение ее роли в психическом развитии ребенка и др.

Что касается взаимосвязи игры и общения в периоде дошкольного развития ребенка, то именно дошкольное детство (от 3 до 7 лет) - это отрезок жизни ребенка, когда прежние рамки жизни ребенка – рамки семьи, раздвигаются до пределов улицы, города, страны. Если в периоды младенчества и раннего детства ребенок, находясь в кругу семьи, получал необходимые условия для своего развития, то в дошкольном возрасте расширяется круг его интересов. Преодолев кризис 3-х лет ребенок стремится к самостоятельности. Из этого противоречия рождается ролевая игра - самостоятельная деятельность детей, моделирующая жизнь взрослых.

Ролевая игра, или как ее еще называют творческая игра, проявляющаяся в дошкольном возрасте - это деятельность детей, в которой они берут на себя «взрослые» роли и в игровых условиях воспроизводят деятельность взрослых и отношения между ними.

Ребенок, выбирая определенную роль, имеет и соответствующий этой роли образ - доктора, мамы, дочки, водителя. Из этого образа вытекают и игровые действия ребенка. Образный внутренний план игры настолько важен, что без него игра просто не может существовать. Через образы и действия дети учатся выражать свои чувства и эмоции. В их играх мама может быть строгой или доброй, грустной или веселой, ласковой и нежной. Образ проигрывается, изучается и запоминается. Все ролевые игры детей (за очень небольшим исключением) наполнены социальным содержанием и служат средством вживания во всю полноту человеческих отношений.

Исследователи Карпова С.Н., Лысюк Л.Г в книге «Игра и нравственное развитие ребенка» говорят что «игра берет свои истоки из предметно-манипулятивной деятельности ребенка в период раннего детства. Сначала ребенок поглощен предметом и действиями с ним. Когда он овладевает действием, то начинает осознавать, что действует сам и как взрослый. Он и раньше подражал взрослому, но не замечал этого. В дошкольном возрасте внимание переносится с предмета на человека, благодаря чему взрослый и его действия становятся для ребенка образцом для подражания.

Игра у детей начинается с договора. Дети договариваются о начале игровой деятельности, выбирают сюжет, распределяют между собой роли и выстраивают свои действия и поведение в соответствии с выбранной ролью. Взяв на себя роль, ребенок начинает принимать и понимать ролевые права и обязанности. Так, например, врач, если он лечит больного, должен быть уважаемым человеком, он может потребовать от больного раздеться, показать язык, измерить температуру, то есть потребовать, чтобы пациент выполнял его указания.

В ролевой игре дети отражают свой окружающий мир и его многообразие, они могут воспроизводить сцены из семейной жизни, из взаимоотношений взрослых, трудовой деятельности и так далее. По мере взросления ребенка, усложняются и сюжеты их ролевых игр. Так например, игра в «дочки-матери» в 3-4 года может продолжаться 10-15 минут, а в 5-6 лет - 50-60 минут. Старшие дошкольники способны играть в одну и ту же игру несколько часов подряд, то есть наряду с увеличением разнообразия сюжетов увеличивается и длительность игры.

Игровой сюжет, так же как и игровая роль, чаще всего не планируются ребенком младшего дошкольного возраста, а возникают в зависимости от ситуации, от того, какой предмет или игрушка попали в данный момент ему в руки (например, посуда, - значит будет играть в дом). Ссоры у детей этого возраста возникают из-за обладания предметом, с которым один из них захотел поиграть.

Ролевая игра у старших дошкольников подчиняется правилам, вытекающим из взятой на себя роли. Дети планируют свое поведение, раскрывая образ выбранной ими роли. Ссоры детей старшего дошкольного возраста, как правило, возникают из-за неправильного ролевого поведения в игровой ситуации и заканчиваются либо прекращением игры, либо изгнанием «неправильного» игрока из игровой ситуации.

В игре осуществляются два вида взаимоотношений - игровые и реальные. Игровые отношения - это отношения по сюжету и роли, реальные взаимоотношения - это отношения детей как партнеров, товарищей, которые выполняют общее дело. В совместной игре дети учатся языку общения, взаимопониманию, взаимопомощи, учатся подчинять свои действия действию других игроков.

Игра - ведущая деятельность в дошкольном возрасте, она оказывает значительное влияние на развитие ребенка. В игре ребенок познает смысл человеческой деятельности, начинает понимать и ориентироваться в причинах тех или иных поступков людей. Познавая систему человеческих отношений, он начинает осознавать свое место в ней. Игра стимулирует развитие познавательной сферы ребенка. Разыгрывая фрагменты реальной взрослой жизни, ребенок открывает новые грани окружающей его действительности.

Именно в игре дети учатся общению друг с другом, умению подчинять свои интересы интересам других. Игра способствует развитию произвольного поведения ребенка. Механизм управления своим поведением, подчинения правилам складывается именно в сюжетно-ролевой игре, а затем проявляется и в других видах деятельности (например, в учебной). В развитой ролевой игре с ее сложными сюжетами и ролями, которые создают широкий простор для импровизации, у детей формируется творческое воображение. Игра способствует становлению произвольной памяти, вниманию и мышлению ребенка. Игра создает реальные условия для развития многих навыков и умений, необходимых ребенку для успешного перехода к учебной деятельности.

Экспериментальные ситуации, описанные Д.Б. Элькониным

«Воспитательница детского сада во время экскурсии по зоопарку знакомила ребят с различными животными — с их повадками, образом жизни, внешним видом и т.д. По возвращении в группу она внесла в комнату игрушки зверей, с которыми знакомились дети, ожидая, что они начнут играть “в зоопарк”. Но дети ни в тот, ни в последующие дни “в зоопарк” не играли. Тогда она повторила экскурсию и познакомила детей не только с животными, но и с работой людей в зоопарке: кассир продает билеты, контролер их проверяет и пропускает посетителей, уборщики убирают клетки с животными, повара готовят пищу и кормят зверей, врач лечит заболевших животных, экскурсовод рассказывает посетителям о животных и т. д. Через некоторое время после этой повторной экскурсии дети самостоятельно начали игру “в зоопарк”, в которой были представлены кассир, контролер, мамы и папы с детьми, экскурсовод, “звериная кухня” с поваром, “звериная больница” с врачом и т.п. Все эти персонажи вводились в игру постепенно, игра продолжалась несколько дней, все время обогащаясь и усложняясь.

А вот еще одно наблюдение: во время поездки на дачу дети получили много ярких впечатлений о железной дороге: они первый раз видели поезд, сами садились в вагоны, слышали по радио объявления об отправлении поезда и т.п. Впечатление от поездки было довольно сильным: дети увлеченно рассказывали о поездке, рисовали поезда, но игра не возникала. Тогда с детьми была проведена еще одна, дополнительная экскурсия на железнодорожный вокзал. Во время этой экскурсии детей познакомили с тем, как начальник станции встречает каждый прибывший поезд, как происходит разгрузка поезда от багажа, как машинист и помощник осматривают исправность поезда, как проводники убирают вагоны и обслуживают пассажиров и т. д. После этой экскурсии у детей сразу же возникла игра “в железную дорогу”, в которой участвовали знакомые им персонажи».

Этот опыт работы воспитателей натолкнул Д. Б. Эльконина на мысль о неодинаковом значении разных сфер жизни для возникновения ролевой игры. Действительность, в которой живет ребенок, может быть условно разделена на две взаимосвязанные, но вместе с тем различные сферы. Первая — это сфера предметов (вещей), как природных, так и созданных руками человека; вторая—сфера деятельности людей и их отношений. Данные результаты свидетельствуют о том, что ролевая игра особенно чувствительна к сфере деятельности людей и отношений между ними и что ее содержанием является именно эта реальность. Таким образом, содержанием развернутой, развитой формы ролевой игры являются не предметы, не машины, не сам по себе производственный процесс, а отношения между людьми, которые осуществляются через определенные действия. Так как деятельность людей и их отношения чрезвычайно разнообразны, то и сюжеты детских игр очень многообразны и изменчивы. В разные исторические эпохи в зависимости от социальных, бытовых и семейных условий дети играют в разные по своим сюжетам игры. Основным источником ролевых игр является знакомство ребенка с жизнью и деятельностью взрослых. Если дети, плохо знакомые с окружающим миром людей, играют мало, их игры однообразны и ограниченны. В последнее время воспитатели и психологи отмечают снижение уровня развития ролевой игры у дошкольников, Дети играют меньше, чем 20— 30 лет назад, их ролевые игры более примитивны и однообразны. Это, по-видимому, связано с тем, что дети все более отдаляются от взрослых, они не видят и не понимают деятельности взрослых, плохо знакомы с их трудовыми и личными отношениями. В результате, несмотря на обилие прекрасных игрушек, у них отсутствует содержание для игры. В то же время замечено, что современные дошкольники предпочитают воспроизводить в своих играх сюжеты, заимствованные из телевизионных сериалов, и брать на себя не производственные или профессиональные роли взрослых (врача, шофера, повара и т. д.), а роли телевизионных героев. Эти наблюдения обнаруживают, что наши дошкольники, проводящие слишком много времени у телевизора, лучше знакомы с жизнью и отношениями иностранных героев фильмов, чем окружающих их реальных взрослых. Однако это не меняет сути игры: при всем многообразии сюжетов за ними скрывается принципиально одно и то же содержание — деятельность людей, их поступки и отношения.

В статье Ремизовой Г.Е «Общение ребенка со сверстниками в дошкольном возрасте» исследуется дошкольный период, в котором закладываются основы коммуникативных навыков и причины этого: «В дошкольном возрасте впервые возникает деятельность, свободная от влияния взрослых, - это общение со сверстниками. Чем же оно отличается от общения ребенка со взрослым? Общаясь со взрослым, ребенок просто воспринимает его точку зрения, но не переосмысливает ее, не перепроверяет. Взрослый для ребенка - образец практически трудно достигаемый.

В общении со сверстником у ребенка совсем иная позиция. Точка зрения, особенно не совпадающая с его собственной, тщательно обдумывается, мнение сверстника можно попытаться и изменить, чего нельзя сделать при общении со взрослым. Общение только со взрослыми не дает личностного и познавательного развития». При общении со сверстником «ребенок должен выработать свою точку зрения, сделать моральный выбор. Только общаясь со сверстником, ребенок может стать действительно равным партнером в общении. Сверстник выступает объектом сравнения с собой, это та мерка, которая позволяет оценить ребенку себя на уровне реальных возможностей, увидеть их воплощенными в другом»

Игровое общение в старшей группе «Волшебный сундучок здоровья»

Игровое общение в старшей группе детского сада «Волшебный сундучок здоровья»

Автор: воспитатель Ершова Светлана Владимировна, I квалификационная категория, МДОУ Центр развития ребенка - Детский сад N22 "Загадка" г. Северодвинск Архангельской области.

Цель:

Формировать у детей понятие «здоровье» человека. Развивать желание беречь своё здоровье, поддерживать разными видами деятельности.

Материал:

Сундучок, кроссворд, загадки, перечень вопросов к словесной игре на картинках, схемы к игре «Человечки», яблочко-пазл с пословицами, мешочек в продуктами, карточки с витаминами и стихами, зеркало, вырезанные из листа «зеркала», фломастеры, карандаши, музыка.

Ход занятия:

Сюрпризный момент

Воспитатель:

У нас сегодня в группе появился сундучок!
На нём написано: «Чудесный сундучок мудрых вещей для старших ребят!»
Посмотрим! Да тут столько интересных предметов! Для чего они нам?

Кроссворд

Вы знаете, что такое кроссворд? Это задачи-думалки.
Нужно подобрать слова по  заданным условиям. А условия здесь загадки! Слушаем внимательно и отгадываем слова в клеточках.

1.Я увидел свой портрет. 
Отошел - портрета нет.
И сияет, и блестит,
Никому оно не льстит, -
А любому правду скажет -
Всё как есть ему, покажет.
(зеркало)

2. Дождик теплый и густой,
Этот дождик не простой:
Он без туч, без облаков
Целый день идти готов .
(душ)

3.Ускользает, как живое,
Но не выпущу его я.
Белой пеной пенится,
Руки мыть не ленится!
(мыло)

4. Хожу, брожу не по лесам,
А по усам, по волосам,
И зубы у меня длинней,
Чем у волков и мышей.
(расческа)

5. Резинка – Акулинка
Пошла гулять по спинке.
А пока она гуляла,
Спинка розовая стала.
(мочалка)

6. Я не море и не речка,
Я не озеро, не пруд,
Но как утро или вечер –
Люди все ко мне бегут.
(ванна)

7. Серебряная труба, 
Из трубы – вода, 
Вода бежит и льётся 
В белизну колодца, 
На трубе – два братца, 
Сидят да веселятся. 
Один в кафтане красном, 
Второй – в голубом, 
Оба друга-брата 
Заведуют водой. 
(умывальник)

8. Костяная спинка,
Жесткая щетинка,
С мятной пастой дружит,
Нам усердно служит.
(зубная щетка)

Воспитатель:
Подведём  итог, прочитаем слово в красной полоске, по вертикале! Это слово - «здоровье». И кроссворд рассказал нам, о чём хотят рассказать в сундучке предметы (о здоровье), чему научить (быть здоровым)! 

Воспитатель:

Что же это за книга странная, картинки есть, а текст не весь!

Словесная игра «Я начну, а ты продолжи!»

Цель: Развивать умение  по началу, придумывать конец предложения. Уточнять и расширять представления о понятии  «здоровый человек».

1. Здоровый человек – это…
2. Мое здоровье…
3. Иногда я болею, потому что…
4. Когда я болею, мне помогают…
5. Когда у человека что – то болит, то он…
6.Когда я думаю о своем здоровье, то мне хочется…

Воспитатель:

Делать зарядку! 

Пожелание  из сундучка:

Веселые движения
Полезные движения
Кто ими занимается,
Достоин уважения
Кто ими занимается,
Здоровья надирается
А, кто не занимается-
С болезнями намается.

Воспитатель:

Что же в волшебном сундуке для зарядки есть? Смотрите,  удивительные человечки. 

Игра «Человечки»

(по схемам)
Цель: Развивать умение понимать схематическое изображение человека, его движений, точно выполнять заданное упражнение. Дать возможность расслабить мышцы тела, получить положительные эмоции. 

Ход: показ детьми движений  по изображениям на карточках.

На коробочке с игрой:
Каждый день по утрам
Делаем зарядку,
Очень нравится нам
Делать по порядку.

Воспитатель:

Давайте вместе!

Пожелание из сундучка:
Чтобы вам не болеть
И не простужаться,
Вы зарядкой всегда
Должны заниматься.

Воспитатель:

В волшебном сундучке есть волшебное яблочко для здоровья. Кто его части соберёт, все его мудрости поймёт, тот здоровье обретёт. 

Развивающая игра: «Яблочко-пазл для здоровья!»

Цель: Дать знания о здоровье через  народную мудрость в пословицах.
Ход: Нужно собрать из  кусочков яблочко, пояснив пословицы. 

«Здоровье дороже богатства». Растраченное здоровье не вернут никакие врачи, сколько бы ты не заплатил.
«Здоровье не купить». Здоровье дано нам природой, если человек теряет его, то вернуть его будет очень трудно, придется много лечиться.
«Болезнь человека не красит». Больной человек всегда плохо выглядит, становится раздражительным, капризным.
«Здоров будешь - все добудешь» Здоровый человек всего добьётся, со всеми делами справится.
«Здоровому все здорово» Здоровый человек всему рад, видит вокруг себя только хорошее.

Пожелание от сундучка:

«Вот и яблочко спелое для здоровья советами  полезное. Советы соблюдайте, здоровье сохраняйте!»

Воспитатель:

А ещё что полезно для здоровья  человеку кушать? Отгадай, назови и расскажи. (Выставляем карточки с витаминами к продуктам)

Игра «витаминный мешочек»

Цель: Дать знания о витаминах, их полезности и опасности для организма человека. Развивать познавательную активность, тактильное восприятие.
Ход: В мешок кладут фрукты, овощи.  Ребёнок определяет на ощупь предмет, называет, достаёт его  и вместе  с воспитателем рассказывает о витаминах в этом фрукте или овоще.

На мешочке: 
Чтобы быть всегда здоровым 
Надо многое узнать 
И как правильно питаться 
Витамины получать! 
Бананы, зерна злаков, печень
Тебе советуют все есть.
И в хлебе грубого помола
Есть ценный витамин …
(В6).

Все виды масел так полезны, 
И я советую тебе:
Употребляй почаще в пищу
Продукты с витамином…
(Е)

Петрушка с щавелем полезны-
Известно вам, как дважды два.
В рябине, луке, облепихе
Есть витамины группы…
(А)

Рыба, яйца, мясо свинки
Содержат очень много…
(цинка)

В черной смородине, шиповнике, лимоне -
Полно…(С) витамина, 
Полезен  он, ребята всем,
От ОРЗ и ГРИППА!

Если хочешь быть здоровым
И в кровати не валяться -
Ешь говядину и творог:
Они содержат…
(В12)

Пожелание о сундучка:
Пожелаю Вам ребята
Пить лишь соки и нектары, 
Есть арбузы и бананы, 
Яблоки, изюм и киви, 
Манго сладкое и дыни. 
Не болейте, улыбайтесь! 
Быть здоровыми старайтесь!

Воспитатель:

А это что за ручка и ножка в сундучке? Да это же для игры «Топать – хлопать!». Слушаем какое-либо действие. Ваша задача, если это действие полезно для здоровья человеку, то хлопать, если нет, то топать.

Игра «Здоровый образ жизни»

Цель: Дать знания о ЗОЖ.
Ход: выполнение  детьми движений по словесному сигналу, соблюдая правила.

Нужно трудиться
Мало двигаться
Соблюдать чистоту
Закаляться 
Лениться
Делать зарядку 
Есть много сладкого
Радоваться жизни
Улыбаться
Болеть
Заниматься физкультурой 
Грустить
Много гулять
Слушаться родителей
Редко умываться
Одеваться тепло
Дружить 

Игра «Зеркало души»

Цель: Получить положительные эмоции от деятельности, понимание важности хорошего настроения для здоровья человека.  Воспитывать желание улыбаться  и дарить улыбку окружающим.
Ход: Изобразить черты лица с улыбкой. Посмотреться в «зеркало» и «увидеть в нём своё отражение». Подарить «зеркало» гостям для улыбки. 
Материал: альбомные листы в виде зеркала, фломастеры, карандаши.

Воспитатель:

А зачем здесь зеркало и как оно может помочь здоровью?

На зеркале:

Ты не грусти, а улыбайся,
Смотри на вещи веселей,
И от меня ты не скрывайся,
Со мной ведь и смешней, и здоровей…

Воспитатель:

И правда, когда улыбаешься в зеркало, настроение улучшается, а раз  становиться ладно, то и  здоровью славно. Улыбнитесь друг другу. Давайте нарисуем своё замечательное настроение в «зеркале» и  мы всегда сможем смотреться в него и повторять свою улыбку, а значит укреплять своё здоровье! Можно будет поделиться улыбкой с окружающими, чтоб все были здоровы.

Пожелание от сундучка:

Улыбайся каждый день – чтоб не зря был прожит день.
Музыка во время работы.

От улыбки хмурый день светлей,
От улыбки в небе радуга проснется.
Поделись улыбкою своей,
И она к тебе не раз еще вернется!

Конспект часа игрового общения в старшей группе «Волшебный сундучок здоровья»

Событийное общение в игровом движке: да или нет?

Ну, я знаю, что этот пост довольно старый, но я не удержался.

Я недавно построил игровой движок. Он использует сторонние библиотеки для рендеринга и физики, но я написал основную часть, которая определяет и обрабатывает сущности и игровую логику.

Двигатель, безусловно, следует традиционному подходу. Существует основной цикл обновления, который вызывает функцию обновления для всех объектов. О столкновениях напрямую сообщается обратным вызовом на объектах. Связь между объектами осуществляется с использованием интеллектуальных указателей, которыми обмениваются объекты.

Существует примитивная система сообщений, которая обрабатывает сообщения только небольшой группы объектов. Эти сообщения предпочтительно обрабатывать в конце игрового взаимодействия (например, создание или уничтожение сущности), поскольку они могут связываться со списком обновлений. Таким образом, в конце каждого игрового цикла используется небольшой список сообщений.

Несмотря на примитивную систему сообщений, я бы сказал, что система в значительной степени основана на цикле обновления.

Что ж. После использования этой системы, я думаю, что это очень просто, быстро и хорошо организовано. Логика игры является видимой и самодостаточной внутри сущностей, а не динамической, как сообщение quewe. Я действительно не хотел бы, чтобы это было обусловлено событиями, потому что, по моему мнению, системы событий вносят ненужную сложность в игровую логику и делают код игры очень сложным для понимания и отладки.

Но я также думаю, что у чистой системы, основанной на цикле обновления, как у меня, тоже есть некоторые проблемы.

Например, в некоторых моментах одна сущность может находиться в состоянии «ничего не делать», может ждать, когда игрок приближается, или что-то еще. В большинстве случаев сущность сжигает процессорное время впустую, и лучше выключить сущность и включить ее, когда происходит определенное событие.

Итак, в моем следующем игровом движке я собираюсь принять другой подход. Объекты будут регистрироваться для операций двигателя, таких как обновление, рисование, обнаружение столкновений и так далее. Каждое из этих событий будет иметь отдельные списки интерфейсов сущностей для реальных сущностей.

Как создать игровое общение с детьми: советы для родителей

Если задаться вопросом, что важнее: общение или игра, — однозначного ответа нет. И то, и другое — отдельные виды деятельности, базовые потребности для человека любого возраста. При этом общение и игра накрепко связаны: ни одна игра не проходит без общения и наоборот. О том, как игра помогает общаться с нашими детьми и становится палочкой-выручалочкой в любой ситуации, рассказывает Елена Васильева, психолог из семейного центра «Коптево».

Креатив в воспитании детей

«Вспомните диалог Зайца и Ежика в сказке с одноименным названием. Обычная палочка превращалась в через-всё-скакалочку, из-беды-вытягалочку и наверх-поднималочку. При анализе этой истории можно заметить: в игровом общении палочка дает возможность увидеть новый смысл в повседневном, усвоить и получить новые знания. Еще — овладеть новыми навыками и умениями, искать, придумывать, воображать предметы, принимать и примерять разные роли, формировать правила, создавать игровое пространство», — рассказывает психолог.

Попробуйте понаблюдать, какие мысли приходят на вопросы:

  • Считаете ли вы, что игры — приятное, но не самое необходимое и важное для вашего ребенка времяпрепровождение?
  • Когда у вас есть свободное время и выбор, то вместо того, чтобы поиграть с ребенком, вы предпочтете позаниматься математикой или другим школьным предметом?

Анализируем: если вы получили два положительных ответа, тогда выполните совместно всей семьей два развивающих упражнения из приемов креативного воспитания. Эти игры подходят даже для семейного праздника.

Игра «Повышаем настроение». Обсудите с участниками игры, что каждый из них делает для улучшения настроения, что можно еще сделать. Придумайте как можно больше таких способов. Например, для повышения настроения можно улыбнуться себе в зеркало, вспомнить смешную историю или анекдот, скорчить рожицу и рассмеяться, вспомнить что-то хорошее, нарисовать картинку, включить музыку, начать танцевать.

Запишите все идеи на отдельных листочках и в качестве практического задания разыграйте как фанты. Протестируйте работоспособность идей в течение 21 дня и затем обсудите результаты.

Игра «Вместе сочиняем сказку». Ниже приводим конструктор-подсказку для создания рассказа. В него можно включать разные элементы (но не обязательно все сразу, некоторые можно опустить). При желании не просто расскажите, но и зарисуйте основные повороты сюжета, словно это кадры кино или мультфильма. Отправная точка: «жили-были». Финальная точка: «счастливый конец».

Какие элементы должны быть в сказке:

  • Сказочное начало со слов: «давным-давно».
  • С героем что-то случается, возникают особые обстоятельства: «наступила засуха», «печальный случай».
  • Наказ, правило: например, «не пей водицы».
  • Нарушение запрета и появление нового лица — вредителя.
  • Герой уходит из дома — по своей или чужой воле.
  • Появляется друг-помощник: например, Кот в сапогах.
  • Волшебный предмет — способ достижения цели: например, ковер-самолет, меч.
  • Враг начинает действовать: например, колдунья отравляет яблоко.
  • Победа: например, разрушение злых чар, в состязаниях.
  • Преследование, погоня за главными героями: например, гуси- лебеди.
  • Герой спасается от преследования: например, прячется в печку, волшебные средства.
  • Новый персонаж — волшебник, гном, даритель. От него герой получает задание, испытание и его выдерживает.
  • Герой получает волшебное средство, и возникает новый персонаж.
  • Герой вступает в битву или состязание с врагом, который повержен.
  • Герой получает метку, предмет, кольцо.
  • Герою дают сложное задание (например, достать перстень со дна моря), и он его исполняет.
  • Герой получает новый облик: например, погружение в кипящее молоко.
  • Герой возвращается домой, но его не узнают дома.
  • Появляется ложный герой: например, выдает себя за героя или присваивает его заслуги.
  • Разоблачение лжегероя и узнавание истинного героя.
  • Счастливый конец: например, пир на весь мир, свадьба.
  • Мораль, вывод из истории, например: «важна не палка, а умная голова да доброе сердце!».

Как придумать сказку

Попробуйте двигаться по пунктам конструктора: раскройте свой творческий потенциал, прочитайте сказку по ролям, попробуйте играть разные роли, общайтесь.

Понаблюдайте, как в процессе и после рассказа меняется ваше настроение. Если вы ощущаете легкость, прилив сил — значит, сказка удалась.

Чтобы получить от ребенка обратную связь после прочтения сказки, можно у него спросить:

  • Что ты ощутил, было ли интересно, какие впечатления, какие возникли эмоции?
  • Какому герою ты симпатизируешь, какие черты характера героев вызвали восхищение, какие — раздражение?

Всегда сохраняем спокойствие

«Описанные игры — примеры добровольного приобретения навыков. На практике мы все по-разному приобретаем творческие навыки и умение общаться. Одним нравится учиться, интересно все новое. Другие ленятся даже пост в соцсетях прочитать. Кому-то учителя и наставники терпеливо объясняют, хвалят, в случае неудачи ободряют теплым словом. Кого-то заставляют добиваться результата любой ценой», — говорит психолог.

Если родители с криком заставляют ребенка читать — это принцип получения навыков через минус, с его продавливанием. Результаты какие-то есть, но нередко родитель замечает, что он только повторяет: «наведи порядок в комнате, займись делом, почитай книгу». Родитель заставляет — ребенок избегает, саботирует или прячется. Чтобы такого не было, родители не должны быть источником постоянного напряжения.

Приглашаем в родительский клуб

Москвичей с детьми приглашаем в клуб «Родительские университеты» в семейный центр «Коптево» по адресу: проезд Черепановых, 44. Телефон для связи 8 (499) 153-45-01.

Подключайте к занятиям, мастер-классам детей в онлайн- и / или офлайн-формате. В занятие для детей часто входит: коррекция и развитие мелкой моторики, подготовка руки к письму, коррекция нарушений письма, артикуляционная гимнастика, логопедический массаж, самомассаж. В обстановке игрового общения звукопроизношение становится четким и естественным, тренируется мелкая моторика, нормализуется тонус мышц, снижается нервное напряжение, улучшается психоэмоциональное состояние. Участники занятий получают опыт позитивного мышления, психологи прорабатывают с детьми и родителями коммуникативные способности и требуемые навыки.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Правила поведения в играх Blizzard

Обновлен: 10 месяцев назад

Номер статьи (ID) 42673

Применимо к играм:

Игры Blizzard предоставляют возможность веселого и безопасного общения игроков друг с другом в различных игровых мирах. Мы поощряем как сотрудничество, так и состязание между игроками в наших играх, пока эти взаимодействия не выходят за черту дозволенного. Если вы встретили игрока, нарушающего указанные ниже правила, вам следует сообщить о нем.

Общение

Принимая участие в общении любого рода (чат, голосовая связь, поиск группы), вы несете ответственность за свое поведение. Воздержитесь от использования лексики, которая может оскорбить других или противоречит общепринятым нормам поведения.

Разжигание ненависти и дискриминация неприемлемы, как и любая обсценная и ненормативная лексика. Угрозы или оскорбления недопустимы ни при каких условиях вне зависимости от использованной лексики. Нарушение любого из этих правил приведет к ограничительным мерам в отношении вашей учетной записи. Более серьезные или повторяющиеся нарушения приведут к более серьезным мерам.

Правила выбора имен

Выбор имен также подчиняется правилам, указанным выше. Любое имя, которое игрок может изменить, например, имя игрока, BattleTag или название гильдии, должно соответствовать правилам и не быть оскорбительным. Имена, нарушающие наши правила и подрывающие атмосферу игрового сообщества, будут изменены, а к учетной записи могут быть применены ограничительные меры по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что приемлемые имена определяются как по сообщениям о нарушении от игроков, так и решением Blizzard, а в ролевых игровых мирах могут быть дополнительные правила выбора имен.

Мошенничество

Вы несете ответственность за репутацию, сложившуюся о вас и вашей учетной записи в игровом мире. Мошенничество в любом его проявлении приведет к незамедлительным мерам по отношению к учетной записи. Использование сторонних программ для автоматизации любого аспекта игры, злоупотребление ошибками игры или участие в действиях, предоставляющих нечестное преимущество, считаются мошенничеством.

Обман других игроков также является серьезным нарушением. Мошенничество, совместное использование учетной записи, договорные матчи, а так же любые действия, которые могут негативно повлиять на игровой опыт других игроков, приведут к суровому наказанию.

Поведение

Поведение, умышленно портящее игровой опыт других игроков (например, вредительство, отказ от участия в матче, предоставление преимущества противнику и т.д.), считается неприемлемым. Мы ожидаем, что игроки будут относиться друг к другу с уважением и способствовать созданию положительной атмосферы. Приемлемость поведения определяется исходя из жалоб игроков и по решению Blizzard. Нарушение этих правил приведет к ограничениям для учетной записи и в игре.

Однако несмотря на то что мы призываем сообщать о неподобающем поведении со стороны других игроков, ложные жалобы, единственной целью которых является ограничение игровых возможностей для других, также неприемлемы, и могут стать причиной принятия мер к вашей учетной записи.

Если вы сомневаетесь, нарушают ли ваши действия данные правила, пересмотрите их. Мы оставляем за собой право ограничить доступ к учетным записям, нарушающим правила, на любое время, необходимое для того, чтобы игры Blizzard оставались веселыми и безопасными для всех игроков.

7 веселых коммуникативных игр, которые улучшают понимание

Четкое общение имеет решающее значение для успеха в любой работе, особенно для позиций, ориентированных на взаимодействие, таких как поддержка и продажи.

Коммуникативные навыки не являются естественными для большинства сотрудников, однако их бывает сложно обучить. Книги и лекции только помогут вам, но, как и большинство приобретенных навыков, практика делает совершенство.

Самая большая проблема в общении - это иллюзия, что это произошло.

Джордж Бернард Шоу

Коммуникационные игры - это увлекательный способ для сотрудников изучить полезные методы через командное взаимодействие. Вот семь игр, в которые вы и ваши сотрудники можете играть, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки.


1

Фрагменты карточек

Фрагменты карточек помогают развить навыки ведения переговоров и сочувствие, которые являются ключевыми компонентами эффективного общения.

Что вам понадобится:

  • Девять или более человек
  • Игральные карты, разрезанные на треугольники (чтобы сделать свои части, разрежьте карты по диагонали, а затем снова по диагонали)
  • Конверты
  • Отдельная комната

Как играть:

Разделите группы по три или четыре человека минимум на три команды.Каждая команда получит конверт из разобранных игральных карт. Затем у команд есть от 8 до 10 минут на обмен и обмен фишек, чтобы заполнить свои карты. Побеждает команда с наибольшим количеством заполненных карточек.

Эта игра работает хорошо, потому что помогает людям отточить свои навыки ведения переговоров для достижения наиболее успешных результатов. Это также помогает принять потерю и выяснить, что можно было улучшить для достижения желаемого результата.

После игры поговорите со своими командами о том, что сработало, а что нет.Использовали ли они сочувствие, чтобы смотреть на вещи с точки зрения другого человека? Это помогает им более эффективно настраивать свое общение. Слушали ли они друг друга? Не все выражают себя одинаково, поэтому умение корректировать и понимать стиль общения другого человека является ключевым моментом.

2

Игра с завязанными глазами

Игра с завязанными глазами развивает доверие, навыки слушания и обучения.

Что вам понадобится:

  • Четыре или более человек
  • Повязки на глаза
  • Отдельная комната или зона отдыха
  • Различные «препятствия», такие как коробки, стулья или книги

Как играть:

Постройте полосу препятствий из различных предметов. Разделите игроков на команды по два человека. Привяжите к одному члену повязку и попросите его встать у «начала» полосы препятствий. Затем второй участник должен направить участника с завязанными глазами по маршруту, называя направления.

Эта игра поощряет сотрудничество, успешную командную работу и доверие, что имеет решающее значение для эффективного общения. Недостаток доверия порождает подозрения и препятствует покупкам.

Бесплатное руководство по профессиональному общению в службе поддержки клиентов

Загрузите наше бесплатное руководство и научитесь профессиональному общению с клиентами по каналам.

Получите свое руководство

Ясность инструкций является обязательным условием эффективного обслуживания клиентов, особенно в технических областях. Когда клиентам сложно понять технические направления, возникает соблазн использовать больше слов для объяснения, что еще больше сбивает клиентов с толку. Краткость и тщательный подбор слов - ключ к лучшему общению.

3

Building Blocks

Building Blocks развивает описательные и обучающие навыки, а также командную работу.

Что вам понадобится:

  • Четыре или более человека
  • Блоки или штабелируемые фигуры
  • Стол

Как играть:

Соберите команду минимум из четырех человек и дайте им два одинаковых набора строительных блоков.Назначьте одного человека в команде директором, одного строителем, одного бегуном, а остальных участников - наблюдателями.

Поставьте директора и строителя на противоположных сторонах комнаты, лицом друг от друга. Попросите директора построить уникальную структуру из строительных блоков и дать указания бегуну, который передаст их строителю. Затем строитель будет использовать инструкции для создания структуры, идентичной структуре директора, в течение 10 минут. После каждого раунда обсуждайте упражнение с командой.

Разделение задач в командах помогает эффективно выполнять проекты. Однако ключевыми предпосылками для этого являются сотрудничество, эффективное общение и доверие. Building Blocks способствует развитию этих важных частей совместной работы.

Если у вас большая команда, разделите их на отдельные команды, чтобы увидеть, кто из них справится лучше всего. Если у вас небольшая группа, директор может дать указания строителю без бегуна.

4

Безумный комикс

Безумный комикс из книги Аланны Джонс « 104 Действия по созданию » и поощряет командную работу, стандартизацию и координацию.

Что вам понадобится:

  • Три или более человек
  • Карандаши
  • Бумага

Как играть:

В зависимости от того, сколько у вас членов команды, разделите их поровну на группы. Каждая группа создаст свой комикс.

Каждый человек отвечает за рисование одного кадра ленты, поэтому длина комикса зависит от количества людей в каждой группе (например, три человека создают комикс из трех кадров). Выделите определенное количество времени для каждой команды, чтобы обсудить, о чем будет комикс, что каждый будет рисовать и так далее.

Команда начнет рисовать в одно и то же время без какого-либо взаимодействия, поэтому все необходимо подробно обсудить заранее. Команде также не разрешается видеть, что рисуют другие участники. Когда время истечет, соберите команды, чтобы посмотреть и обсудить свои комиксы.

Самые эффективные команды организуются с минимальной помощью лидеров.Это отличная игра для команд, позволяющая тренировать согласованность видения компонентов.

Эта игра также хорошо работает с командами, разделенными по офисам или работающими удаленно. Они могут работать устно по телефону или Skype, чтобы создать комикс.

5

Четыре за один раз

Четыре за один отлично подходит для обучения невербальному общению и командной работе.

Что вам понадобится:

  • Пять или более человек
  • Отдельная комната

Как играть:

Попросите всех участников сесть в круг. Когда игра начинается, не более или менее четырех человек должны стоять одновременно, и четверо могут стоять только 10 секунд, прежде чем они должны сесть и быть немедленно заменены кем-то другим. Все сообщения о том, кто будет стоять или сидеть, должны быть невербальными. Цель состоит в том, чтобы игра продолжалась как можно дольше.

Невербальное общение необходимо в среде групповых продаж. Члены команды должны иметь возможность незаметно помогать друг другу, сохраняя при этом заинтересованность клиента.

В эту игру можно играть практически везде, и лучше всего работает в больших группах.Чем больше группа, тем лучше должно быть невербальное общение.

6

Соберись вместе

Соберись вместе концентрируют внимание и поощряют командную работу.

Что вам понадобится:

  • Четыре или более человека
  • Повязки на глаза
  • Цветная лента
  • Ассортимент мелких предметов

Как играть:

Разделите игроков на команды по два человека и завяжите им глаза один член. Используйте ленту, чтобы создать круг в центре комнаты и разместить в нем различные предметы.В соответствии с указаниями своего партнера, участник с завязанными глазами должен извлечь определенные предметы из круга. Партнер, дающий инструкции, не может входить в круг.

Игра становится все более сложной и интересной по мере того, как все больше и больше команд, состоящих из двух человек, присоединяются к битве. Когда командам становится практически невозможно общаться и перемещаться или когда все объекты извлечены, игра заканчивается.

Ищете лучшие отношения с клиентами?

Протестируйте Userlike бесплатно и общайтесь со своими клиентами на своем веб-сайте, в Facebook Messenger и Telegram.

Подробнее

Повышение концентрации помогает членам команды сосредоточиться на человеке, с которым они общаются, несмотря на то, что они могут отвлекать. Попробуйте менять роли в каждой команде после каждого раунда, чтобы участники могли больше узнать о своем поведении и поведении других в сложных ситуациях.

Эта игра лучше всего работает в больших группах, так как она увеличивает сложность игры. Чем больше хаоса к концу, тем лучше!

7

Непонимание

Игра «Непонимание» помогает стимулировать творческое общение.

Что вам понадобится:

  • Два или более человека
  • Стулья
  • Различные предметы

Как играть:

Пусть два человека сядут спиной к спине. У человека A есть объект, и он должен описать его (без явного указания, что это за объект) человеку B. Затем человек B должен нарисовать его на основе описания человека A.

Эта игра эффективна для поиска новых способов общения, преодолевая препятствия. Это также помогает развить навыки решения проблем и выработать эффективные коммуникативные стратегии.

Для больших групп сделайте соревнование, решив, какая команда создала наиболее точный рисунок за установленный промежуток времени.

От коммуникативных игр к лучшему пониманию

Практика общения должна быть постоянной частью вашего личного и профессионального развития. Игры - это увлекательный интерактивный способ отточить важные навыки эффективного общения. Это не только улучшает способность вашей команды ясно выражать свои мысли и активно слушать, но и повышает моральный дух и сближает вашу команду.

Десять простых игр для улучшения ваших коммуникативных навыков

Совершенствование коммуникативных навыков у детей всех возрастов сегодня может принести пользу грядущим поколениям, спасти силу вербального общения в мире, наполненном технологическими альтернативами.

Что такое коммуникативная деятельность, упражнения и игры?

Определенные занятия, упражнения и игры могут научить детей лучше общаться. В большинстве случаев взрослые определяют стиль общения и социальные нормы.Правила этикета тоже определяют взрослые.

В наши дни революционным является обучение коммуникативным навыкам на «детском языке» с возможностью развивать навыки по мере развития детей. Представьте себе мир, в котором каждый взрослый практикует личное общение.

Ниже приведены основы эффективных коммуникаций (Stanfield, 2017):

  • Сочувствие;
  • разговорные навыки;
  • Установленные процедуры аудирования и говорения;
  • Уважительная лексика;
  • Мощность паузы;
  • Практикуйтесь в разговоре и слушании в естественной обстановке;
  • Самоанализ;
  • Очередность.

Любые действия, упражнения и игры, включающие эти основы, могут улучшить навыки общения. Интерактивные игры побуждают детей выражать свои потребности. К тому же, когда дети видят в этих занятиях веселые и увлекательные занятия, они с большей вероятностью будут участвовать.

Пять занятий для учеников средних и старших классов

1. Знаменитые пары

Составьте список известных известных пар. Например, арахисовое масло и желе, Ромео и Джульетта, Супермен и Лоис Лейн и т. Д.Каждый участник должен получить стикер с половинкой знаменитой пары на спине.

Перемещаясь по комнате, участники задают только три вопроса на человека и пытаются выяснить, кто этот человек сидит на их спине.

Как только человек узнал, кто он, ему нужно найти своего партнера. Если другой партнер не выяснил свою личность, он не должен раскрывать себя, пока не узнает

2. Загадочная личность

Мы часто загадочны для других.Эта игра способствует осознанию того, что вы находите в себе загадочным. В этом упражнении учащиеся записывают о себе три вещи, о которых никто не знает. В группах по три или четыре студента каждый излагает таинственные аспекты друг другу.

Каждая группа собирает тайны. Позже каждая группа читает список фактов, а оставшаяся часть класса пытается угадать, от кого в списке взяты факты. Развивайте глубокое уважение к этим тайнам. Поощряйте студентов отмечать уникальность друг друга.

Классные комнаты, пользующиеся твердым доверием, часто строятся на понимании и уважении друг друга.

3. Стойка для наполнителей

Сколько людей используют «нравится» или «ммм», или «ммм», или «так», или «право», чтобы заполнить молчание? Это нервная привычка, которая часто коренится в ощущении дискомфорта от тишины. Это упражнение помогает устранить эти наполнители в разговоре или публичных выступлениях.

Каждому ученику дается тема, о которой он будет говорить в течение 1-3 минут (тема не важна, она должна быть простой).Во время выступления остальные участники класса встанут, когда услышат какой-либо из этих наполнителей в речи.

Класс слушает, и говорящий хорошо осведомлен о словах, которые он использует. Для говорящего - сознательный шок - видеть, как весь класс встает, когда они слышат эти наполнители, и помогает не забывать об использовании точного словарного запаса.

4. Игра вслепую

Создайте полосу препятствий из повседневных предметов в классе. Разделите студентов на две группы.Одному человеку завязывают глаза, а остальная часть группы решает, как передать (со своих мест) инструкции о том, как перемещаться по курсу с завязанными глазами. Определите время для каждой группы и обсудите, какой стиль общения был наиболее эффективным.

Это упражнение вызывает доверие и требует точной коммуникации для успешного прохождения курса. * Убедитесь, что хотя бы один человек стоит рядом с учеником с завязанными глазами, чтобы помочь ему оставаться в безопасности во время курса.

5.Нарисованное понимание

Попросите двух учеников сесть рядом. У одного ученика есть предмет, у другого - цветные карандаши и бумага. Студент, у которого есть объект, должен описать его как можно подробнее, не говоря прямо, что это такое.

Второй ученик должен нарисовать объект как можно лучше, основываясь на общении ученика с объектом.

Пять активных коммуникативных мероприятий для подростков

Напористое общение - это здоровый способ выразить свои потребности.Вежливость и честность все равно могут вызывать дискомфорт, и преодоление этого дискомфорта является критически важным навыком. Ниже приведены занятия, которые могут помочь подросткам развить эти жизненно важные коммуникативные навыки.

1. Осведомленность об эмоциях

Настроение на собственные эмоциональные потребности - основа понимания того, почему мы счастливы или разочарованы другими. Многим подросткам сложно выразить словами то, что они чувствуют, и зачастую это связано со знанием того, как определять сложные эмоции.

В этом упражнении раздайте каждому участнику лист с различными смайликами. Проведите группу через различные вызывающие эмоции сценарии. Попросите их отслеживать и маркировать возникающие у них эмоции. Способность называть эмоции по мере их поступления - первый шаг в улучшении эмоционального интеллекта, а также расслабляет миндалевидное тело от чрезмерного возбуждения.

2. Кулаки

Разделите группу на пары. Пара получит два разных набора инструкций.

Инструкции для человека 1 будут гласить: Человек 2 сожмет кулак.Вы ДОЛЖНЫ открыть кулак.
Инструкции для Человека 2 будут гласить: Человек 1 попытается заставить вас разжать кулак. Вы НЕ должны разжимать кулак, если он / она не попросит вас вежливо и настойчиво.

Большинство людей попытаются разжать кулак. Это возможность эффективно объяснить напористое общение. Знание силы хороших коммуникативных навыков важно для их правильного развития.

Обсудите со студентами, как указания повлияли на их действия.Рассматривали ли они мирный способ спросить? Почему или почему нет? Какие коммуникативные ролевые модели предлагают фильмы и СМИ?

3. Примеры ситуаций

Составьте список сценариев, в которых настойчивое общение будет наиболее эффективным. Предложите подросткам возможность попрактиковаться в реагировании на ситуации. Предложите им продемонстрировать агрессивный, пассивный, а затем и напористый стиль.

Когда они узнают разницу, тем лучше они смогут практиковать это в реальных жизненных сценариях.

Некоторые примеры сценариев могут быть:

  • Вы стоите в очереди на кассе, и два продавца ведут глубокий разговор, игнорируя вас.
  • Ваш учитель поставил оценку за работу, которая, по вашему мнению, должна была получить более высокую оценку.
  • Кто-то называет вас обидным именем.

Просмотрите различные варианты ответов и проведите мозговой штурм среди подростков.

4. Круг при попадании в глаза

Этот невербальный навык необходим для уверенного общения. Творческий способ развить этот навык - использовать этот круг. Создайте круг с участниками группы. Каждый участник ответит на один и тот же вопрос (например, какой у вас любимый вкус мороженого), и после ответа должен найти взаимный зрительный контакт с кем-то из другого конца круга.

После установления зрительного контакта участник должен назвать своего партнера по имени и медленно поменяться с ним местами, сохраняя зрительный контакт. Зрительный контакт - один из основных принципов общения и доверия другим.

5. Ролевые

Разделите группу на пары и предложите им сыграть разные роли. Предложите подросткам провести мозговой штурм по сценариям из прошлого, когда они хотели бы быть более напористыми. Это также можно использовать на рабочем месте с сотрудниками, где люди проводят мозговой штурм в парах.

Это дает людям возможность учиться на ошибках и возможность выражать свои потребности в следующей неудобной ситуации. Подготовьте список возможных сценариев на тот случай, если мозговой штурм не предоставит достаточно возможностей для изучения.

Сообщение на дом

Хорошее общение - это навык, который помогает людям во всех сферах жизни. Даже лучшие коммуникаторы совершают ошибки, не говоря уже о тех из нас, которые все еще учатся совершенствоваться.Представьте себе мир, в котором каждый знал эмоции, стоящие за их сообщением, и пытался общаться с напористой добротой.

Оснащение детей эффективными коммуникативными навыками приводит к более высокому уровню эмоционального интеллекта, более высоким результатам тестов, снижению количества случаев издевательств и улучшению общего психического благополучия. Практиковать эти навыки можно так много.

Благодаря вездесущему технологическому прогрессу детям необходимо практиковать эти навыки лицом к лицу больше, чем когда-либо.

Развитие этих навыков во всех возрастных группах способствует формированию общества сочувствия и эмоциональной устойчивости. Чем больше дети будут практиковаться в школе и дома, тем лучше станут эти навыки. И у взрослых, и у детей есть бесконечные возможности изменить то, как они говорят, и удовлетворить свои общие потребности.

В статью включены только игры и задания для учащихся средних и старших классов. Чтобы прочитать полную версию, см. Ниже.

Коммуникативные упражнения и аудирование

Home »Мероприятия» Коммуникация и упражнения на аудирование

На протяжении многих лет я собирал эти коммуникативные упражнения и упражнения из различных обсуждений в LinkedIN и рекомендаций тренеров и деловых людей.Если вы не знаете, как выбрать тимбилдинг, просмотрите инфографику «Как выбрать тимбилдинг». Если вы ищете игры для покупки, посетите хранилище тренеров, где вы найдете большой выбор ресурсов. Дополнительные упражнения на активное слушание можно найти здесь.

Поскольку этот список упражнений становится все более популярным, я недавно попытался его реорганизовать. Я разделил действия на следующие девять категорий:

  • Восприятие - разные люди придают разное значение словам или изображениям
  • Построение отношений и эмоциональной связи
  • Осведомленность о предположениях
  • Четко говорить и следовать инструкциям - при одинаковых инструкциях разные люди достигают разных результатов.Люди задают вопросы или нет?
  • Действия говорят громче слов - говорят одно, а делают другое
  • Устранение препятствий - что происходит, если вы не видите друг друга или не можете говорить вслух.
  • Прослушивание и обратная связь
  • Координировать много людей
  • Общение между командами

Сразу ниже приводится схема девяти категорий, а также краткий снимок каждой игры, подходящей для этой цели.Внизу страницы вы найдете советы, примечания и комментарии к каждому упражнению.

1. Восприятие - значение кредитования

1,1 Играйте с тестом - исследуйте восприятие и развивайте творческий потенциал
1,2 Избирательное внимание - невидимая горилла и влияние восприятия
1,3 Интерпретация смысла - посмотрите, как по-разному можно интерпретировать слова и фразы
1,4 Список- Минус - когда очевидное слово не указано, игроки предполагают, что это было
1.5 Старушка-Барышня - в этой знакомой оптической иллюзии некоторые видят старуху, а некоторые - молодую женщину
1,6 Платье. Это черно-синий или бело-золотой? - люди могут видеть (или слышать) одно и то же и придают разное значение тому, что они воспринимают

2. Построение отношений и эмоциональной связи

2. 1 Миниатюрные значки серии Silver - шары, отпечатанные с подсказками для обсуждения. Доступно по более чем десятку удобных для работы тем (разнообразие, этика, лидерство, командная динамика, знакомство с вами и т. Д.)
2.2 Открытый вопросник - начните с одного вопроса, а затем задайте еще 4
2.3 UNZIP-it! Колоды карточек с великолепными подсказками для обсуждения, упакованные в игривую сумку

2.4 УНЗиП-ИТ! Файлы Remote PowerPoint для жизненного / онлайн / удаленного обучения и встреч

3. Осведомленность о предположениях

3,1 Сложные предположения - головоломка, которая требует, чтобы вы НЕ переворачивали все части (ДОБАВИТЬ)
3,2 Сложить кулак и открыть его - игроки предполагают, что тот, кто сжимает кулак, должен сопротивляться
3.3 Arm «Wrestle» - игроки принимают участие в соревновании, когда оно не назначено.

4. Четкая речь и следование инструкциям

При одинаковых инструкциях разные люди достигают разных результатов. Люди задают вопросы или нет? Эти коммуникативные упражнения побуждают людей говорить четко и следовать указаниям.

4,1 Складывание бумаги
4,2 Вырезка из бумаги
4,3 Нарисуйте, что вы слышите
4,4 Построение модели
4.5 Блокированная перспектива
4,6 PBJ Sandwich Instructions
4,7 Домино (или Танграммы)
4,8 Строительные блоки
4,9 Minefield Maze Game

5. Действия говорят громче слов - говорят одно, а делают другое

5,1 Демонстрация и передача информации
5,2 Послушайте. Вижу это. Сделай это. (А.К.А. Саймон говорит)
5,3 Хороший маркер, плохой маркер. . . Хорошо? Готовый? - определять что есть что не по рукам, а по последнему слову предложения.

6. Что делать, если вы не видите друг друга или не можете говорить вслух

6,1 Передача мяча - можете ли вы передать мяч с завязанными глазами, не говоря ни слова?
6,2 Яйцо в ложке с завязанными глазами Перенос препятствий - исследует влияние отвлечения внимания

7. Прослушивание и обратная связь

7.1 Just Listen - один говорит, другой слушает без ответа
7.2 Draw It - увидеть разницу между отрицательной и положительной обратной связью, когда кто-то следует инструкциям
7.3 Телефонная игра - посмотрите, как меняются сообщения при общении между множеством людей
7.4. Пересказывая историю г - посмотрите, как история меняется по мере ее прохождения через множество слушателей
7,5 Счастливое и грустное поведение - при обмене опытом, обратите внимание на влияние поведения слушания / неслушивания
7,6 Вопрос-вызов - головоломки, требующие сфокусированное слушание
7,7 Ситуационная осведомленность и активное слушание - вы «слышите» то, что не говорят?
7.8 Сложная ролевая игра с клиентом
7,9 Не слушайте или слушайте азбуку - испытывайте различные варианты поведения, не связанные с прослушиванием
7,10 Красный шар, синий шар - убедитесь, что ваше сообщение слышно, а не только произносится
7,11 Матричная головоломка - работайте вместе с отдельными подсказками, чтобы разгадать загадку
7,12 Рабочие станции - работайте вместе с отдельными подсказками для решения головоломки
7,13 Zin-Obelisk Game - матричная головоломка, требующая координации и обмена информацией

8.Координация многих людей

8.1 Helium Stick - попробуйте опустить шест и увидеть, как он поднимается вместо этого
8,2 Трубопроводы - отправьте шарик по трубопроводу, не уронив его
8,3 Colourblind - определите недостающую форму
8.4 Пройдите мимо цыпленка - справляйтесь с возрастающими сложностями
8.5 River Crossing - полагайтесь на другие инструкции, если вы не видите свой путь
8.6 Toxic Waste - координируйте игроков, чтобы перемещать корзину, подвешенную на веревках
8.7 Simbols - спланируйте сложную диаграмму и воссоздайте ее в сжатые сроки
8,8 Electric Maze - пройдите через лабиринт, не взорвав бомбу
8,9 Marshmallow Challenge - постройте высокую конструкцию из спагетти и ленты
8.10 Perfect Square - сформируйте из веревки идеальный квадрат с завязанными глазами

9. Общение между командами

9,1 Увидеть точку - формирование 5 одинаковых фигур требует нестандартного мышления
9.2 Связь сорвалась - переговоры о деталях для создания идеальной конструкции
9,3 Минное поле
9,4 Chainlink - для взаимоотношений клиентов с поставщиками

Игры

Восприятие - значение кредитования

Люди могут просматривать одно и то же изображение и видеть что-то другое. Этот мужчина смотрит вперед или вбок?

1.1) Игра с тестом

Можно работать пластилином или пластилином.Сначала разбейте группу на более мелкие группы или команды. Мероприятие должно проводиться в тишине, без предварительной подготовки.

Тесто (минимум один кусок на человека) кладут на стол. «Инициатор» каждой группы начинает что-то делать из теста, спиной к остальной команде. Дайте им всего одну минуту, чтобы что-нибудь создать.

После завершения создатель перемещается в другое место, подальше от команды. Следующий человек должен добавить ценность творению. Ни в коем случае не должно быть никакого общения между членами команды, вербального или невербального.Как только все будет сделано, мы поделимся различными творческими видениями, от первого члена команды до последнего.

Помимо того, что это отличное развлечение, оно выявляет радикальные различия в восприятии, искажения в линейном общении и полный перекос в исполнении, который может произойти. Размещено в сети пользователем Монужеш Борооа

1.2) Выборочное внимание

Отлично подходит для групп от 10 человек. Я обнаружил, что только около 20 процентов людей действительно подбирают гориллу.Удачи! Автор: Клинт Бэбкок http://www.theinvisiblegorilla.com/gorilla_experiment.html

1.3) Толкование значения

Используйте серию слов / фраз и попросите группу записать, что для них означают эти слова / фразы. Например, «этот материал устарел» или «я к вам скоро вернусь». Эти фразы означают разные вещи для разных людей, поэтому мы должны быть конкретными в общении. Отзывы очень интересные! Некоторые думали, что «немного» - это пять минут, в то время как другие думали, что день или около того.То же самое применимо и к устаревшему материалу. Некоторые участники думали, что устаревшему материалу может быть месяц, тогда как другие думали, что не менее года. Интересно, как мы интерпретируем разные вещи из повседневных фраз. Автор: Виктория Л. МакДевитт

1,4) Без списка

Вот быстрый вариант, который я использую на своих семинарах: перечислите около 18 связанных слов, выберите любую тему, например, сон, матрас, подушка, храп и т. Д., Выберите одно слово, которое будет смешано в списке три раза, например, 3-е, 7-е и 12-е слово будут «спать.»Опустите одно очевидное слово из списка, например« кровать ». Попросите участников послушать, как вы читаете им список.

Дайте им одну минуту, чтобы написать столько слов, сколько они могут вспомнить, что вы сказали. Обычно 60% запоминают первое слово, 75% получат последнее слово в вашем списке, 80% запомнят слово, которое было повторено три раза, а 20% запишут очевидное слово, которое вы никогда не говорили. Обсудите, почему все это произошло и что мы можем извлечь из этого. Автор: Глен Маунтфорд Такер

1.5) Старушка - Барышня

Если вы представите эту знакомую иллюстрацию, попросите людей записать возраст женщины, которую они видят на изображении. (Если они видели это раньше, попросите их воздержаться от участия и просто понаблюдайте). Затем попросите их поднять руки, если женщине на вид 18–35 или 55–105 лет. Возьмите одного добровольца из лагеря «молодых леди» и одного из лагеря «старушек», чтобы попытаться убедить другого в том, что они видят. Посмотрите, какое общение необходимо, чтобы убедить кого-то по-другому взглянуть на данные.Чтобы добиться успеха, им, вероятно, нужно будет определить, где они видят глаз, шляпу, ожерелье, подбородок и т. Д., И попросить своего прилавка представить это как что-то еще. (т.е. представьте, что линия, которую вы видите как ожерелье молодой женщины, на самом деле является устами пожилой женщины ...)

1.6 Платье. Это черно-синий или бело-золотой?

Это красивое платье стало популярным в 2015 году, когда зрители начали спорить, будет ли платье синим с черным или золотым с белым. Для тех, кто этого не видел, это еще один отличный пример способности людей видеть одно и то же и придавать этому различное значение.Некоторые увидят детали бахромы черными, а остальную часть платья - синими. Другие сочтут бахрому золотой, а остальную часть платья - белой. Призовите свою группу убедить друг друга в том, что то, что они видят, «правильно», и обсудите другие моменты, когда они могут быть подвержены недопониманию, потому что они видят или слышат вещи по-другому.

2. Построение отношений и эмоциональной связи

2.1) Большой палец серии Silver


«Большой палец» - это мягкий виниловый мяч, который выглядит как футбольный мяч, но на нем предварительно напечатаны подсказки для обсуждения.Все Thumballs способствуют общению и слушанию и являются отличным источником вопросов для групп, которые хотят практиковать активное слушание. Может быть полезно в частном порядке сказать «слушателям» о неуважении (отвернуться, прервать, ответить на звонок и т. Д.), А затем попросить группы обсудить влияние такого поведения. Для подобных занятий хорошими вариантами станут «Знакомство с вами» и «Создано нашим прошлым». Опубликовано в сети Сьюзан Лэндей

Однако, если вы сосредоточены на развитии навыков «Коммуникация и слушание», коммуникативный эскиз может быть хорошим местом для начала, поскольку в нем есть конкретные подсказки для разговора, которые помогут вашей группе обсудить передовой опыт и способы улучшения своих навыков.На этом шаре подсказки Silver представляют собой эффективные методы общения. Задача состоит в том, чтобы объяснить, почему этот метод эффективен, и / или привести пример того, когда и как он работал.

Подсказки Purple отражают то, чего НЕ следует говорить или делать. Задача состоит в том, чтобы объяснить, почему это мешает хорошему общению, и поделиться более подходящим или более эффективным подходом.

2.2) Открытый вопросник

Либо разделитесь на пары, либо, если группа не слишком большая, подойдите к каждому участнику.

Спросите, каждый участник вносит небольшой денежный бонус в качестве ставки в игре (монеты, ручка и т. Д.). Затем предложите им начать с того, чтобы задать вам (или их партнеру) открытый вопрос (что, где, когда, почему, как). Получив ответ, они должны задать еще четыре вопроса. Если им это удастся, они сохранят свои деньги. Если они задают закрытый вопрос, они теряют свои деньги.

Выполняя упражнение, тоже можно немного ограничить время. Они обнаружат, что только активно выслушивая ответы, они могут продолжать задавать вопросы.Я должен поблагодарить Пола Дэвиса из Sigma Management Development за это. Автор: Алекс Левер

2.3) UNZIP-it!

Если вы не ищете большой игры или боитесь, что люди будут бросать друг в друга мячи, но все же хотите начать обсуждение, чтобы зажечь беседу и наладить отношения, распакуйте его! может быть именно то, что вам нужно. Игроки расстегивают карман и достают подсказку. Все материалы готовы к работе - знакомство с вами, точки соприкосновения, начало сеанса, сформированное нашим прошлым, наведение мостов, разнообразие, радость на работе, беседы с инструментами, вперед и вверх, быть лидером, этика на рабочем месте, командная динамика Стресс-менеджмент.

2.4 УНЗиП-ИТ! Пульт

УНЗиП-ИТ! С удаленными файлами PowerPoint также интересно «играть» в Интернете. Каждый файл запрограммирован так, чтобы вы могли случайным образом выбирать вопрос, что делает их интересными для дистанционного обучения онлайн-встреч, а также виртуального обучения.

3. Осведомленность о предположениях

3.1) Сложные предположения

Эта игра используется для повышения осведомленности о предубеждениях, когда небольшие группы работают над сборкой, казалось бы, простой головоломки. Они начинают с того, что переворачивают все части лицевой стороной вверх, и начинается обучение.На самом деле, пазл можно собрать только в том случае, если некоторые части смотрят вверх ногами. (~ 260 долларов США)

3,2) Сложность и сложные предположения

Возьмите 2 добровольцев из класса. Скажите одному сжать кулак, а другому разжать его. 99% толпы терпят поражение, потому что один сжимает кулак, а другой борется. Почему??? Потому что тот, кто сжал кулак, сопротивляется. Затем я рассказываю своему классу, что я попросил только одного сжать кулак, а другого его разжать. Никогда не просил сопротивляться. Таким образом я учу их плюсам и минусам неактивного слушания и предположений. Автор: Сохини Мазумдер

3.3) РУЧНОЙ БОРТ

Для этого вы никогда не должны произносить слова «армрестл». Вот что вы делаете:

  • Пусть каждый найдет себе партнера.
  • Попросите партнеров «занять эту позицию». Продемонстрируйте это с волонтером, прижав руки локтями к столу.
  • Объясните: «Это очень простое упражнение. Вы должны знать две вещи.
    • 1 - вы получаете балл, если тыльной стороной ладони вашего партнера касается стола
    • 2 - вы хотите набрать себе как можно больше очков.Тебе нет дела до других.
  • Объясните: «Каждое« очко »стоит одного M&M. У вас будет всего 10 секунд, чтобы получить как можно больше M&M. ИДТИ."

Некоторые команды, считающие, что это армрестлинг, получат только 1-2 M&M, другие получат 100, если они сдадутся и несколько раз постучат рукой по столу. Однако для этого они не должны допускать конкуренции и должны сообщать о своих общих интересах. См. Здесь для получения дополнительной информации о подведении итогов.

4. Четкая речь и следование инструкциям

4.1) Фальцовка бумаги
  • Раздайте всем по листу бумаги.
  • Скажите всем закрыть глаза и следовать вашим инструкциям.
  • Начните давать инструкции о том, что делать с примерами листов бумаги:

сложите его пополам
сложите нижний левый угол над верхним правым углом
поверните его на 90 градусов влево
сложите его снова
разорвите полукруг посередине правой стороны
и т. Д.….

  • После того, как вы дали несколько инструкций (более 10, по крайней мере, для большого успеха), попросите всех открыть глаза и развернуть лист бумаги.
  • Несмотря на то, что все они получили одни и те же инструкции и имели одинаковый исходный материал, практически у всех будет разный результат.

Выводы:

  • Мы не все начинаем с одного и того же места (некоторые держали лист бумаги вертикально или горизонтально), поэтому не все получаем одинаковые результаты
  • Некоторые интерпретируют отрывание листа бумаги как удаление большого фрагмента, некоторые - как маленького фрагмента.
  • Закрытые глаза = отсутствие отзывов о нашей работе
  • Некоторые инструкции кажутся расплывчатыми для некоторых и понятными для других.
  • Множество других выводов можно сделать на лету из этого
4.2) Вырезать из бумаги

Это высокоэффективное занятие от 5 до 10 минут, посвященное важности восприятия и заданию вопросов в процессе общения. Это упражнение демонстрирует важность предоставления значимых инструкций другим и ожидания обратной связи для правильного выполнения этих инструкций. Это весело и быстро приводит в заблуждение.

Необходимые материалы : один лист A4 или 8.Лист бумаги 5 × 11 для каждого участника; ножницы необязательные

Инструкции : Объясните делегатам, что вы собираетесь дать им инструкции, и что они должны следовать этим инструкциям, как им дано. Они должны спокойно следовать им, и им не разрешается задавать какие-либо вопросы. Им не следует получать помощь от окружающих или даже смотреть на чужие работы.
Если кто-то задает вопросы, просто скажите им, чтобы они следовали инструкциям по своему усмотрению. Представьте эти инструкции:

  • Подождите, пожалуйста, бумаги.
  • Сложите лист пополам.
  • Отрежьте (или аккуратно оторвите) верхний правый угол сложенной бумаги.
  • Снова сложите пополам.
  • Отрежьте верхний левый угол бумаги.
  • Снова сложите пополам.
  • Отрежьте нижний правый угол бумаги.
  • Сложить пополам.
  • Отрежьте нижний левый угол бумаги.
  • Разверните бумагу.

Попросите делегатов показать друг другу развернутые документы и изучить сходства или различия.

Подведение итогов
Просто спросите: у вас были похожие модели или у всех были разные модели? Это почему? Были ли инструкции достаточно ясными? Что не хватало? Почему обратная связь так важна в общении? Что будет, если обратная связь отсутствует? Какие уроки мы извлекаем из этого?

Источник: Конвергенция навыков; Размещено онлайн Сришти Гаджбхайе

4.3) Нарисуйте то, что вы слышите

Разделите людей на пары и попросите их сесть спиной к спине.У одного человека в каждой паре должен быть лист бумаги и ручка или карандаш. Когда все устроятся, дайте другому человеку в паре абстрактный рисунок (разные формы могут быть соединены вместе), чтобы описать его другому человеку в паре. Дайте им две минуты, чтобы описать и нарисовать, не задавая вопросов и не отвечая на них. Затем вы даете ящику еще минуту, чтобы задать вопросы.

Подведение итогов: Когда время истечет, попросите их сравнить рисунок с оригиналом. Обсудите, почему были различия (они всегда есть!).Было ли это описание или слушание? Было ли это потому, что они не могли задавать вопросы, чтобы прояснить, что описывается, и как насчет того, чтобы не видеть человека, чтобы получить визуальные подсказки для поиска понимания того, что он говорит, например кивает, хмурится и т. д. А как насчет шума в комнате - отвлекает ли он, когда вы хотите правильно кого-то послушать? Что нужно делать, чтобы создать хорошую среду для прослушивания; как вы должны вести себя, чтобы показать, что вы слушаете? и т.п . Автор: Сэнди Гей

Вариант: проведите упражнение в серии раундов.В каждом раунде коммуникатор будет описывать изображение различных геометрических форм, которое мы им даем. В первом раунде слушатель / выдвиженец не может задавать никаких вопросов, просто слушает и рисует, основываясь на том, что они слышат. Во втором раунде описывается другая картина геометрических фигур, и слушатель / участник может задавать только закрытые вопросы. В третьем раунде дается другая картина геометрических фигур, и слушатель / участник может использовать свои навыки активного слушания. Обсуждаем, насколько точны были картинки? От того, насколько хорошо коммуникатор описывает картинку, зависит, насколько успешными они хотят быть с покупателем. Автор: Аннетт Вест

4.4) Построение модели

Материалы и подготовка - 2 подходящих набора детских строительных блоков (например, Lego), по 10 кубиков и 1 основная доска в каждом наборе. Используя один набор блоков, постройте случайный объект из 10 блоков на основной плате. Необязательно - 2 пакета для каждого набора строительных блоков.
Время - 45 минут
Размер группы - минимум 3 человека, примерно до 7.
(Вы можете дублировать упражнения, выполняемые параллельно, если группа больше, но вам потребуется больше наборов строительных блоков).

В этой игре на коммуникативные навыки 4 роли.

A - директор
B - рабочий
C - строитель
D - наблюдатель (и)

Человеку А дается собранный набор блоков, и он единственный человек, который может видеть объект. Задача директора - дать четкие инструкции человеку B, бегуну, чтобы человек C мог построить точную копию модели.

Человек B слушает инструкции директора и бежит в другую часть комнаты, где сидит человек C.Затем бегун передает инструкции по сборке, не видя строительных блоков, человеку C, строителю. Бегун может совершить столько поездок, сколько потребуется в пределах отведенного для упражнения времени.

Человек C слушает инструкции бегуна и строит объект из набора строительных блоков. Строитель - единственный человек, который может видеть строящийся объект и строительные материалы.

человек (а) D наблюдают за коммуникационной игрой и делают заметки о том, что работает, что не работает, как люди вели себя под давлением и т. Д., чтобы перейти к группе позже.

Установите ограничение по времени для упражнения 10 минут.

Когда время истечет, позвольте группе сравнить модель и реплику и посмотреть, насколько близко она совпадает. Как правило, реплика мало похожа на оригинал, что вызывает бурные обсуждения!

Позвольте группе поразмышлять о том, как прошло упражнение, и согласитесь, что в одном деле они справились хорошо, в одном не сработало и в одном они сделают лучше в следующий раз.

Выполните упражнение еще раз, переключив или сохранив исходные роли, и посмотрите, были ли внесены какие-либо улучшения.Убедитесь, что вы деконструировали «оригинальную» модель и создали новый дизайн!

Эту простую игру на развитие коммуникативных навыков можно запускать много раз, не теряя при этом учебного потенциала. Команды могут добавлять уровни сложности в свое общение, используя такие вспомогательные средства, как диаграммы, коды, стандартные процедуры и методы активного слушания. Автор: Наджиб Мухаммад

Вот еще несколько вариантов:

Один, который работает как для слушания, так и для общения, - это разделение на две (или более) команды и каждая команда выбирает лидера.Лидеру дается набор игрушек, кубиков или журналов Линкольна и изображение предмета, который можно построить из них. Его работа - сообщить своей команде, что им нужно сделать, чтобы построить объект, не показывая им изображения. Их работа - слушать и делать. Соревнование между командами заключается в том, чтобы увидеть, кто первым выполнит свою задачу и будет ближе всего к картинке. Тот же объект, но в разных частях большой комнаты…. или разные комнаты. Автор: Линда Уильямс

Мы используем игрушки Тинкер.Пусть 2 человека сядут лицом друг к другу. У одного (ведущего) есть серия фотографий объекта, созданного с помощью игрушек-мастеров. 3-4 фотографии объекта с разных ракурсов. Другой человек (следующий) держит игрушки перед собой на столе. Лидер должен заставить подчиненного сделать игрушку в течение 10 минут, чтобы никто из них не обернулся. Обязательно назовите время на 5 мин, а затем еще раз на 2 мин, так как многие поспешат выполнить задание. Результат редко бывает поставлен на 100% правильно.

Обсудите общение, которое произошло через наблюдателей, о том, что они видели (язык тела) и слышали от двоих, выполняющих задание.Заставьте 2-х участников внести в задачу информацию о том, как она была выполнена в первую очередь. Обсудите, что даже небольшая ошибка может привести к травме, несчастному случаю или серьезной проблеме, которая может помешать проекту или чьей-то работе. Обсудите различные термины, используемые для описания вещей, и то, как такая простая вещь, как объяснение цвета кому-либо, может изменить результат. Мы начинаем обсуждение коммуникации с этого упражнения, а затем большую часть недели возвращаемся к нему, обсуждая другие возникающие вопросы. Однако его можно использовать как простое упражнение на важность коммуникации и что если результат не тот, который вы хотели (изображение = ваше видение), то, как правило, лидер виноват в том, что не дает хороших ожиданий в отношении того, что должен проект. посмотреть как в конце и показать, чтобы удачно добраться туда.Это мощно. Это хорошо работает с теми, кто «считает» себя великими лидерами / коммуникаторами. Опубликовано в сети Барбарой Кейтс

4.5) заблокированная перспектива

Это новая игра (для покупки), «Блокированная перспектива», содержит набор блоков и набор фотографий одной и той же структуры блоков, сделанных с разных углов и точек зрения. У разных игроков разные фотографии, и они должны попытаться заставить «строителя» правильно воспроизвести структуру. (~ 65.00)

4.6) Инструкции по сэндвичу PBJ

Участникам выдают карточки с рецептами и инструктируют написать инструкции по приготовлению бутерброда с арахисовым маслом и желе для тех, кто никогда раньше не делал бутерброды и будет «точно» следовать вашим инструкциям.

Выберите одну или две карточки с рецептами и «буквально» следуйте инструкциям.

Примечание: я положил под стол пластиковый брезент с ингредиентами, ношу халат и иногда резиновые перчатки, чтобы следовать указаниям.

Наслаждайтесь выполнением таких инструкций, как: «обильно распределите», «немного», «немного», «много» и мое личное любимое….Буквально «разбей их вместе».

Подведение итогов: Обсуждения потребности новых сотрудников в деталях, может ли у нас слишком много деталей, разные способы интерпретации слов, необходимость измерений (3Т против большого количества)…

Отлично, прямо перед перерывом… каждый может приготовить себе перекус. Держите под рукой побольше холодного молока. Автор Джери Мэй Роули

4.7) Домино (или Танграммы)

Одно из упражнений на умение слушать, которое я выполняю, заключается в том, что вы делите людей группами по 2 человека, вы даете одному из них пачку из 8 домино, а другому - диаграмму прямоугольников (домино) в случайном порядке.Только человек без домино должен видеть узор. Они сидят спиной к спине на полу или один с домино за столом, а другой на стуле спиной к спине. Тот, у которого есть диаграмма, инструктирует другого по размещению домино в соответствии с диаграммой. Тот, у кого домино, не может говорить. Они получают 2 мин. Я обычно делаю это в большой группе, где все работают парами одновременно.

Затем они меняются ролями, получают новую схему и снова выполняют упражнение, на этот раз человеку с домино разрешается говорить.2 мин. обычно успешно.

Затем мы разобрались, глядя на проблемы, использованные жаргонные слова, анализируем, как они давали инструкции, не имея возможности смотреть на человека, тон, заданные вопросы и т. Д. (У меня есть все это в документе, если вы этого хотите). Это довольно весело и поучительно для тех, кто тренируется, чтобы иметь возможность выполнять роль поддержки с технологиями. Автор: Карен МакРитчи

4.8) Строительные блоки

Я обнаружил, что детские кубики очень полезны в обучении слушанию.Я собрал в мешочки 8 блоков разной формы и размера. Затем у меня есть партнеры, и один человек опорожняет сумку, в то время как другой с завязанными глазами сидит за столом и ждет указаний о том, как построить указанный объект из блоков. Так как участник без повязки дает указания, как использовать блоки для построения указанной структуры, участник с завязанными глазами должен очень внимательно прислушиваться к указаниям и использовать свое осязание, чтобы определить, какой блок использовать и как.Я нахожу, что когда у них меньше времени и у них есть стимулы стараться изо всех сил, люди действительно хорошо слушают и очень близко подходят к требуемой структуре. Мы подготавливаем итоги после упражнения, и я обнаружил, что многие люди понимают, что когда им завязаны глаза, они слышат гораздо больше, чем просто указания. Это также очень весело. Автор: Джефф Тримбл

4.9) Лабиринт игры (также известный как Minefield)

Цель игр Minefield Maze - провести как можно больше игроков вашей команды через минное поле как можно быстрее, не наступая на какие-либо мины-ловушки.Успех требует отличного общения, доверия, лидерства и координации команды.

5. Действия говорят громче слов

5.1) Говорить или показывать

Это быстрое упражнение можно использовать как «ближе» или как упражнение на слушание, чтобы усилить сообщение о том, что «действия говорят громче, чем слова. »Я говорю:« Пожалуйста, следуйте моим словам. Поднимите правую руку над головой. Следите за моими словами. Сожмите кулак. Пожалуйста, следи за моими словами. Трижды сожмите кулак, а затем приложите кулак ко лбу! (как раз перед этим моментом вы кладете свой кулак себе в челюсть!) Вы обнаружите, что большинство участников будут следить за вашим действием и приложить кулаки к челюсти! Кто-то находил их ошибки и прикладывал кулаки ко лбу. Тогда вы могли бы сказать: что случилось? Я трижды просил вас следовать моим словам, но вы следите за моими действиями! Почему? Размещено в сети Марком Го

Отличный пример, когда говорит вашей группе делать одно, а показывает другое.Интересно посмотреть, как они слышат ваши инструкции: http://www.youtube.com/watch?v=cNA1278Y7ZM Автор: Дензал Санни

5.2) Послушайте. Вижу это. Сделай это. (он же Саймон Сэйс)

Скажите группе, что им нужно слушать все, что вы говорите, и делать соответственно.

Затем скажите им несколько вещей, например, вытяните правую руку, коснитесь колена и т. Д. И, произнося эти инструкции, выполняйте их самостоятельно. Большинство участников будут смотреть на то, что вы делаете, а не слушать, что вы говорите.

После нескольких инструкций скажите им, что им нужно прикоснуться к щеке, но убедитесь, что своими действиями вы коснулись подбородка. Большинство участников будут касаться подбородка, а не щеки. Опубликовано в сети Рохини Д'Суза

5.3) Хороший маркер, плохой маркер. Хорошо, готов?

Это немного сложно объяснить, но я попробую. Возьмите в руки маркер / маркер / маркер для сухого стирания. Соберите всех учеников в очереди в другом конце комнаты.Скажите группе, что все, что им нужно сделать, это сказать мне, когда маркер является «хорошим», а когда - «плохим».

Затем возьмите маркер в левую руку и скажите: «Это хороший маркер, Хорошо. »Затем бросьте маркер, поймайте его правой рукой и скажите:« Это плохой маркер. Готово. ”Проделайте это примерно 3 или 4 раза. Как только человек начинает подходить ко мне, я меняю это. Я держу маркер в правой руке и говорю: «Это хороший маркер, Хорошо, », затем бросаю его, ловлю его левой и говорю: «Это плохой маркер, Готов. »Этот человек все еще подходит и шепчет мне на ухо:« Хорошо, когда в твоей левой руке, и плохо, когда твоя правая ». Конечно, это неправильно, и человек вернется в строй. Я продолжаю бросать маркер, ставить его на столы, ронять на пол и каждый раз, когда показываю на него, поднимаю или ловлю, я говорю. «Это хороший маркер, , хорошо, », в следующий раз, когда я прикоснусь к нему, я скажу: «Это плохой маркер, , готов, ».

Вот уловка: (хотя я уверен, что большинство из вас уже догадались).Это «хороший» маркер, когда я говорю « Хорошо, », это «плохой» маркер, когда я говорю « Готово».

Вся идея упражнения состоит в том, чтобы показать людям, что мы позволяем визуальным стимулам мешать нашему слушанию. Я использую маркер, чтобы визуально отвлечь их, чтобы они не слушали. Большинство стажеров получают это за пару минут; тех, кто этого не делает, я прошу закрыть глаза. Как только они это сделают, они обычно это получат. Наконец, мы рассказываем, что произошло и почему было так трудно «услышать», что происходит.Мы связываем это с активным слушанием. Автор Томас Свартвуд

6. Как справляться с помехами - что произойдет, если вы можете видеть, слышать или говорить?

6.1) Передать мяч

Я создал упражнение, в котором участники класса должны были передавать мяч взад и вперед друг другу. Вначале у группы были полностью завязаны глаза и они не могли говорить, затем они все еще были с завязанными глазами, но им было разрешено разговаривать друг с другом, и, наконец, все препятствия для общения были устранены, и, конечно же, это позволило им свободно передавать мяч одному. другой, даже через всю комнату с большим успехом.Это упражнение очень хорошо работало всякий раз, когда я его использовал - в качестве отличной демонстрации или для того, чтобы побудить людей заплатить за интерактивную сессию.

6.2) Яйцо с завязанными глазами в ложке Препятствие нести

Это необычное и веселое занятие - возврат к тому времени, когда мы были детьми. Поскольку большинство людей могут распознать игру, она относительно быстро успокаивает их, особенно если люди плохо знают друг друга.

Требуется немного места, но его можно отрегулировать в соответствии с удобствами.Обычно я располагаю 3-4 полосы рядом на разумном пространстве, вставляю препятствия и препятствия на каждом маршруте (это могут быть стулья, доски, столбы, препятствия на дороге и т. Д .; количество и типы препятствий зависят от места) . Затем мы разбиваемся на группы по 2 человека. Один человек с завязанными глазами держит яйцо на ложке, а другой ведет их по маршруту на расстоянии.

Добавлены сложности: заставить человека с завязанными глазами носить толстые перчатки. Затем мы меняем ролями участников и во время этого процесса меняем курс.

Я обычно провожу это с «оперативными» группами и получил отличные отзывы. Мы используем это упражнение, чтобы подчеркнуть важность общения с таким количеством отвлекающих факторов на рабочем месте. Мы также используем его, чтобы подчеркнуть важность обеспечения безопасности друг друга - осведомленность о рисках и предотвращение травм. Каждый раз, когда мы выполняем это упражнение, мы слышим крик, и отзывы очень хорошие. Опубликовано в сети Энн Рассе ll

7. Прослушивание и обратная связь

7.1) Тссс. Просто послушай . . .

Разделите класс на пары. Один из двух выбран в качестве слушателя. Слушатель может сделать только 3 утверждения в течение 5-10 минут. Слушатель должен каким-то образом заставить говорящего продолжать говорить, не говоря много. Я прошу докладчика передать ситуацию, которая должна быть удобной (награда, особое мероприятие и т. Д.). После распределения времени я прошу диад поменяться ролями. Дальнейшее обсуждение концентрируется на:

  • Ощущения говорящего, когда человек просто слушал, но не обменивался информацией
  • Невербальные сигналы поощряют говорящего
  • Дискомфорт от тишины
  • Чувство, что нужно слушать без давления
  • Чувство оратора по поводу свободы говорить все, что он / она чувствуют.

Размещено в сети Лесли Орр

7.2) Нарисуйте

Еще одно более простое упражнение, которое я буду использовать, - это попросить добровольца выполнить задание за меня, но с минимальными инструкциями. (например, «нарисуйте мой дом»). Неоднократно они подают заявки, и я насмешливо ругаю их за плохую работу. В конце концов я попрошу их сесть. Затем я попрошу другого добровольца выполнить задание, но на этот раз я предоставлю ему очень подробную информацию. Конечно, они могут выполнить задачу с гораздо большим успехом.

7.3) Игра «Телефон»

Предложений к использованию:

  • «Писатель пишет не потому, что он образован, а потому, что им движет потребность в общении. За необходимостью общаться стоит потребность делиться. За необходимостью делиться - необходимость понимания ».
  • «Здравствуйте, я в комнате 701. Могу ли я съесть стейк из филе, прожаренный средней прожарки, картофель с чесноком и салат с добавлением заправки?» (ПРИМЕЧАНИЕ: добавьте немного эмоций, таких как неудовлетворенность покупателем, и это станет еще более трудным ... и прекрасной возможностью попрактиковаться в более сложных взаимодействиях с гостями.)
  • У меня есть клиенты, которые запрашивают разные вещи, все из которых включают цифры, размеры, формы, цвета и т. Д. Например, одна женщина заказала торт для особого случая определенного веса и типа с особым надписями, например Happy Birthday Joaquim имена всегда разных национальностей и требуют написания) и она спрашивает, когда это будет доставлено, и подтвердить цену. Другой покупатель попросил укоротить пару брюк, сообщил подробности и пожаловался на то, что они стали слишком короткими, и т. Д.пр.

Я использовал телефонную игру (некоторые могут знать ее как «китайский шепот») немного по-другому: у меня есть шесть добровольцев из 20-го класса. Все шестеро выходят на улицу. Затем первый человек входит внутрь. У меня есть подготовленный сценарий примерно из двух длинных предложений, которые я читаю классу и добровольцу, а затем убираю сценарий. Затем я приглашаю следующего человека в комнату и прошу первого человека рассказать им, что было зачитано. Затем второй приглашает третьего и повторяет информацию, пока не войдут все добровольцы.Что так увлекательно, так это то, что класс может наблюдать, как люди видоизменяют сообщение, оставляя биты или изменяя слова и т. Д., Пока конечный результат не будет сильно отличаться от первого. Сценарий, конечно же, передается другим добровольцам после окончания упражнения для их информации и вызывает много веселья.

7.4) Пересказ истории

Одно упражнение, которое я использую, чтобы показать недостатки плохих навыков слушания, - это рассказать сложную историю о не-событии. У меня несколько человек (в зависимости от количества времени и размера группы, обычно около 6) покидают комнату.Я прочитал историю первому человеку и остальным ученикам, объяснив, что этот первый человек должен рассказать историю следующему человеку, который вернется в комнату. Остальная часть класса наблюдает и отслеживает, что было упущено или изменено в рассказе. Когда первый человек рассказывает историю второму, второй затем рассказывает ее третьему, пока все люди за пределами комнаты не услышат историю. Последний человек передает то, что он / она слышал. Мы обсуждаем, когда и как информация была потеряна или искажена и почему. Опубликовано в сети Лесли Орр

7.5) Счастливое и печальное поведение

Разделите всю команду на две группы. Отправьте одну группу за пределы класса.

Сообщите группе (группе 1) в классе, что люди из группы за пределами класса войдут и поделятся с ними счастливым происшествием / опытом. Они не должны слушать то, что говорят. Дайте участникам намеки на то, что нельзя слушать - не смотреть в глаза, разговаривать с кем-то другим, возиться с мобильным телефоном, писать что-то в своем блокноте, задавать не относящиеся к делу вопросы и т.

Теперь попросите группу за пределами класса подумать о счастливом происшествии из своей жизни и поделиться им со всеми, с кем им комфортно в классе.

Позвольте участникам взаимодействовать. Дайте им примерно 5 минут.

Теперь попросите группу 1 выйти из класса. Скажите группе (группе 2) в этом классе, что люди из группы за пределами класса войдут и поделятся с ними печальным инцидентом / опытом. Дайте участникам советы о том, как внимательно слушать - зрительный контакт, осанка тела, перефразирование, соответствующие вопросы, сочувствие и т. Д.

Теперь попросите группу за пределами класса (группа 1) подумать о печальном происшествии из своей жизни и поделиться им со всеми, с кем им комфортно в классе. Они могут выбрать другого партнера.

Позвольте участникам взаимодействовать. Дайте им примерно 5 минут.

Теперь разделите доску на две части. Слева напишите Группа 2, а справа - Группа 1.

Спросите группу 2, чувствовали ли они, что их партнеры их слушают. Когда они скажут «НЕТ», спросите их, как они узнали, что их партнеры не слушают их.Перечислите их в группе 2 на белой доске.

Спросите группу 1, чувствовали ли они, что их партнеры их слушают. Когда они говорят «ДА», спросите их, как они узнали, что их партнеры их слушают. Перечислите их в группе 1 на белой доске.

Затем возьмите сценарии реальной жизни с их рабочего места и определите потенциальные ситуации, когда они могут не слушать активно, и их влияние на их работу. (Например, при работе над срочным отчетом, который необходимо отправить, и их прерывает коллега.Спросите их, прекращаете ли вы работу над отчетом или продолжаете ли вы работать над отчетом, прося коллегу продолжить разговор?)

Я считаю, что это занятие отлично работает во всех моих мастерских.

Сообщите мне, если вам понадобится дополнительная информация.
Автор: Sridhar R

7.6) Проблемы с вопросами

Я считаю полезным использовать вопросы о «творческом мышлении» как хороший способ стимулировать слушание. Вот лишь некоторые из тех, что я использую (ответы в скобках!)

Карл побеждает : Карл выигрывает гонку за гонкой, он самый быстрый бегун, но не получает трофеев, почему? {Карл - лошадь.}

Чтобы зажечь огонь : вы путешествуете с другом в густом лесу на севере Канады. Быстро приближается холодный фронт, и вы находите укрытие за укрытым валуном. Если вы хотите пережить шторм, вам понадобится костер. В вашем рюкзаке только одна спичка, свеча, туго намотанный шарик из бересты и рулон туалетной бумаги. Что бы вы зажгли в первую очередь? {Матч}

Хорошее предположение ?: Есть человек, который угадывает счет каждого футбольного матча перед началом матча.Как он может это сделать? {Перед началом игры счет всегда 0-0}

Копание грязи : Сколько грязи находится в круглой яме глубиной 7 футов и диаметром 4,5 фута? {Вовсе нет. Яма сделана путем выкапывания грязи, так что ... яма пуста.}

Сумасшедший кот : Кот выпрыгнул из окна 30-этажного жилого дома и выжил. Как? {Он выпрыгнул из окна первого этажа.}

Пилот : Мальчик и его отец летят поздно вечером из Нью-Йорка в Денвер.В середине полета мальчику становится любопытно, и он просит показать штурвал самолета. Ему разрешают находиться в кабине, пилот показывает ему органы управления, и после того, как мальчик возвращается на свое место, пилот говорит одному из обслуживающего персонала: «Это мой сын». Как это возможно? {Пилот - мать мальчика, а вы думали, что все пилоты мужчины!}

Частое появление : Это происходит один раз в минуту и ​​один раз в час, но никогда в секунду. Что это? {Письмо У.}

Улица с односторонним движением : Девушка, которая только училась водить машину, ехала по улице с односторонним движением в неправильном направлении, но не нарушила закон.Почему? {Она шла.}

Покупка пилы : глухой человек решает, что он хочет построить несколько полок, поэтому он направляется в строительный магазин, чтобы купить пилу. Как он сообщает помощнику, что хочет купить пилу? {Он говорит: «Привет, продавец, пожалуйста, купи пилу».}

Автор: Марк Кроуфорд

7.7) Ситуационная осведомленность и активное слушание

Прослушивание с «ситуационной осведомленностью» имеет решающее значение в нашей области, в которой звонящие из экстренных служб и диспетчеры должны как «активно слушать» свой звонок, так и «сканировать» других звонящих, чтобы быть в курсе других инцидентов. происходит.Это чрезвычайно сложная область, и количество людей, которые могут как активно слушать, так и при этом сохранять осведомленность о ситуации, очень мало. Когда я тренируюсь, я хочу использовать как можно больше упражнений, чтобы помочь им освоить этот сложный навык.

У меня большой успех в использовании этой «техники слушания с ситуационной осведомленностью». Я раздаю темы и разбиваю класс на пары. Затем я предлагаю им обсудить свою тему между собой в течение 2 минут. По истечении 2 минут я спрашиваю их, о чем говорил каждый из их соседей, а НЕ то, что они обсуждали.В большинстве случаев они вообще не могут дать мне никакой информации. Затем мы повторяем упражнение с другими темами, но на этот раз они более способны дать мне обратную связь о том, какие группы вокруг них обсуждали. Это было полезно для обучения тому, чтобы слушать не только то, что говорят человеку, но также и то, что говорится «вокруг» ситуации. Автор: Джули Уортинг

7.8) Сложная ролевая игра с клиентом

Предложите участникам объединиться в пары для ролевой игры.Один человек может быть сложным клиентом, а другой - представителем службы поддержки, тогда они могут поменяться ролями. Лучший способ разрядить напряженную ситуацию - использовать активное слушание - дать клиенту понять, что вы слышите, что он говорит. Но важно не давать никаких обещаний на этой стадии обмена, потому что это стоит денег. Но признайте разочарование клиента и позвольте ему высказать свое мнение. Затем переходите к решению проблемы - попросите клиента помочь в решении проблемы, а затем вместе работайте над ее решением. Автор: Том Лорд

7.9) Не слушает или не слушает A-B-C

Разделите вашу группу на пары. Для раунда 1 дайте партнеру 1 «Инструкцию по безлимитному языку» (описанную ниже), затем попросите партнера 2 рассказать своему партнеру, что думает о общении наиболее важно, и пример случая, когда они чувствовали, что плохо общаются с кем-то. еще. Остановите группу через минуту или две.

Для раунда 2 дайте партнеру 2 «Инструкцию по азбуке» и попросите партнера 1 поделиться своей историей общения.Через минуту попросите всех рассказать, что они чувствовали и почему. Остановите группу через минуту или две.

В Инструкции NL сказано: «Не позволяйте партнеру читать этот лист!» Ваша задача НЕ СЛУШАТЬ, пока говорит ваш партнер. Вы можете делать это как хотите, пока вы остаетесь на своем месте. Иногда вы можете что-то сказать, но это не обязательно должно иметь отношение к тому, что говорил ваш партнер. Хотя ваш партнер может осознавать, что вы невнимательны, не говорите ему или ей, что вы намеренно не слушаете.

Инструкция к листу ABC гласит: Не позволяйте партнеру читать этот лист! Пока ваш партнер говорит, отслеживайте количество слов, которые он использует, которые начинаются с «а», «б» и «в». Не считайте слова «а», «ан» или «и». Не говорите своему партнеру, что вы делаете. Вы можете принять участие в разговоре, но обязательно ведите точный счет, пока ваш партнер говорит.

Подведение итогов: После того, как каждая группа испытала на себе поведение невнимания, что произошло и как это связано с тем, чтобы слушать и донести ваше сообщение. Опубликовано в сети Тоддом Уилмором

7.10) Красный шар, синий шар

В этом упражнении на слушание и общение важна не скорость. Цель состоит в том, чтобы ваше сообщение было услышано, а не просто озвучено.

Для начала все встают в круг. Ведущий изображает, как держит мяч, который они передают кому-то еще в кругу, глядя ему в глаза и говоря: «Красный мяч».

Затем получатель повторяет: «Красный мяч», когда берет его. Они подбрасывают воображаемый мяч кому-то другому, говоря «Красный мяч» и смотря в глаза, как они это делают.Этот человек повторяет «Красный мяч», когда получает его, и так далее.

Это продолжается до тех пор, пока все в круге не получат мяч пару раз. Затем режиссер дает кому-нибудь миску с мятой, говоря: «Красная чаша». Этот человек повторяет «Красную чашу» и передает ее кому-то другому.
После того, как красная чаша и красный шар обойдут круг, Директор может добавить еще один объект - хлебную чашу, Red Bull (имитирующую банку), красный платок, лимонный пирог с безе, синий шар, зеленый шар и т. Д.

Когда все предметы в игре, фасилитатор останавливает всех и спрашивает, подняв руки, у кого каждый предмет.при подведении итогов упражнения вы можете спросить: если бы мы повторили его снова, какое поведение улучшило бы общение? Какое поведение свидетельствовало о снижении коммуникативности? Какие уроки мы можем извлечь из своей работы? Размещено в сети пользователем Дэниел Б.

7.11) матрица игры

Для проведения этого опыта вам понадобится специальная колода карт, каждая из которых содержит одну подсказку. Не делясь своими карточками (только информацией, содержащейся на карточке), ваша группа должна суметь решить сложную головоломку.Истинное обучение, конечно же, приходит, когда они обсуждают методы, которые помогли или помешали их процессу. Одна такая головоломка содержится в колоде Teamwork & Teamplay

.
7.12) Рабочие места

Головоломка "Рабочие станции" использует матрицу информации и требует, чтобы команды использовали процесс исключения, чтобы найти ответ на ряд вопросов. С одним «фактом» на каждой карте в колоде ключевая информация, необходимая для решения головоломки, распределяется между членами рабочей группы. Членам команды не разрешается ничего рисовать или писать, поэтому они зависят от сбора и сопоставления словесной информации для решения головоломки.

7.13) Zin Obelisk Game

Игра Zin Obelisk уже доступна в Интернете. Это похоже на карточные игры, описанные выше, но требует, чтобы ведущий сам распечатал и распространял утверждения о фактах. Игра построена таким образом, что ни у одного человека нет всей информации, необходимой для решения головоломки. Члены команды должны прислушиваться и уважать друг друга, а поскольку головоломка сложна, а времени на ее решение мало, нервозность членов команды может иссякнуть.Полный контент игры и инструкции доступны онлайн бесплатно.

8. Координация множества людей

Эти игры не были предложены в сообщениях LinkedIN, но доступны в Trainers Warehouse. Более подробную информацию об этих играх можно найти в этом посте о том, как выбрать игру для построения команды.

8.1 Helium Stick - попробуйте опустить шест и увидеть, как он поднимается вместо этого
8.2 Трубопроводы - отправьте шарик по трубопроводу, не уронив его
8.3 Colourblind - определите недостающую форму
8.4 Pass the Chicken - справьтесь с возрастающими сложностями
8.5 River Crossing - полагайтесь на другие инструкции, если вы не видите свой путь
8.6 Toxic Waste - координируйте игроков перемещать корзину, подвешенную на веревках
8.7 Simbols - спланируйте сложную схему и воссоздайте ее в сжатые сроки
8.8 Electric Maze - пройдите через лабиринт, не взорвав бомбу
8.9 Marshmallow Challenge - постройте высокую конструкцию из спагетти и ленты
8.10 Perfect Square - сформируйте верный квадрат с завязанными глазами

9) Общение между командами

9,1 Видеть точку - формирование 5 одинаковых форм требует нестандартного мышления
9,2 Коммуникация сошла с рельсов - переговоры о деталях для создания идеальной конструкции
9,3 Минное поле - максимизируйте данный бюджет, тратя как можно меньше как можно больше и получить большой бонус за выполнение поставленной задачи.
9,4. Chainlink - для взаимоотношений между клиентом и поставщиком

Подробнее:

Упражнения по активному слушанию

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 04.06.2020

упражнений по тимбилдингу: общение - от MindTools.com

© iStockphoto
axnjax

«Постройте мост» - это всего лишь одно упражнение, которое вы можете использовать, чтобы наладить общение.

Насколько хорошо члены вашей команды общаются друг с другом?

Плохая связь лежит в основе многих проблем.Это может привести к ошибкам, проблемам с качеством, конфликтам, срыву сроков и упущенным возможностям. Вот почему помощь вашим людям в развитии коммуникативных навыков часто бывает выгодной.

Один из способов сделать это - использовать соответствующие мероприятия по построению команды. Это не только может улучшить коммуникативные навыки людей, но и помочь им укрепить доверие. и развивать хорошие отношения друг с другом.

В этой статье мы рассмотрим шесть упражнений по тимбилдингу. это может помочь вашим людям лучше общаться.Вы можете использовать их для отличного старта новой группы или с существующей командой для решения проблем, которые могут сдерживать ее.

Упражнения для развития коммуникативных навыков

Ваша команда общается разными способами: лицом к лицу, по видеоконференции, с помощью мгновенных сообщений и по электронной почте. Но так ли эффективно?

Используйте приведенные ниже упражнения для улучшения основных коммуникативных навыков, таких как слушание, сочувствие и вербализация. Некоторые из них также укрепят навыки решения проблем, творческое мышление и лидерские качества членов команды.

Упражнение 1: Фрагменты карт *

В этом упражнении члены команды обмениваются игральными картами, чтобы собрать целые карты.

использует

Это упражнение полезно для демонстрации членам команды других точек зрения. Он развивает коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров. , и помогает людям развивать сочувствие .

Люди и материалы
  • Людей хватит как минимум на три команды по двое.
  • Игральные карты - используйте от четырех до шести на каждого человека.
  • Отдельная комната.
Время
Инструкции
  1. Разрежьте каждую игральную карту пополам по диагонали, затем снова пополам по диагонали, так что у вас будет четыре треугольных части для каждой карты.
  2. Смешайте все части вместе и положите одинаковое количество карточек в столько конвертов, сколько у вас есть команд.
  3. Разделите людей на команды по три или четыре человека. Вам нужно как минимум три команды. Если вам не хватает людей, то подойдут и команды из двух человек.
  4. Раздайте каждой команде конверт с игральными картами.
  5. У каждой команды есть три минуты на то, чтобы разобрать свои части, определить, какие из них нужны для составления полных карточек, и разработать стратегию торга.
  6. Через три минуты позвольте командам начать обмен на фишки. Люди могут торговать самостоятельно или вместе со своей командой. Дайте командам восемь минут на обмен.
  7. Когда время истечет, сосчитайте заполненные карточки каждой команды. Команда, у которой больше всего карточек, побеждает в раунде.
Консультация координатора

После задания попросите членов вашей команды подумать о стратегиях, которые они использовали. Обсудите эти вопросы:

  • Какие стратегии переговоров сработали? Что не было?
  • Что они могли сделать лучше?
  • Какие еще навыки, например, активное слушание? или сочувствие , им нужно было пользоваться?

Упражнение 2: Создайте команду из… *

В этом упражнении члены команды должны действовать быстро, чтобы сформировать небольшие команды на основе инструкций, которые вы выкрикиваете.

использует

Это упражнение укрепляет коммуникативные навыки. Он также учит членов команды, как думать на ногах. .

Люди и материалы
  • Любое количество членов команды.
  • Отдельная комната.
Время
Инструкции
  1. Объясните участникам, что им придется сформировать команду в соответствии с инструкциями, которые вы выкрикиваете. Например, некоторые инструкции могут включать в себя «Объединитесь в команду с людьми, у которых столько же детей, как и у вас» или «Объединитесь в команду с людьми, которым нравятся похожие музыкальные жанры.«
  2. Выкрикните инструкции. Люди могут крикнуть или сесть, чтобы показать, что их команда «укомплектована». Поощряйте людей работать как можно быстрее. Повторите упражнение столько раз, сколько захотите.
Консультация координатора

Обсудите со своей командой, как это занятие побудило их к общению. Как они могли бы научиться открываться и более эффективно общаться в рабочих ситуациях в будущем?

Упражнение 3: Список слонов

Это упражнение предназначено для команд, которые стремятся к открытому и честному диалогу, даже если тема является сложной.

Использует:

Не все упражнения веселые или веселые. Иногда может потребоваться пролить свет на темы, которых ваша команда избегает или которые не знают, как поднять. Это упражнение может помочь командам откровенно поговорить о пресловутом «слоне в комнате», например, о предстоящем выходе на пенсию ключевого менеджера или о серьезной ошибке в процессе или решении.

Совет:

Это упражнение требует очень опытного фасилитатора.Члены вашей команды могут неохотно обсуждать спорные вопросы в группе или могут бояться поднимать темы, которые могут показаться им «закрытыми». Фасилитатору нужно будет убедить участников, что они могут сделать это в безопасной и доверительной обстановке.

Люди и материалы:
  • Любое количество членов команды, но, если в нем участвует более шести или семи человек, вам может потребоваться быстрое голосование, чтобы решить, к каким «слонам» обращаться и в каком порядке.
  • Клейкие листы или небольшие листы бумаги с изображением слона, которые вы можете назвать «листами слона» (здесь вы можете проявить творческий подход!).
  • Три флип-чарта в широком круге или U-образной форме.
Время:
  • Вы можете установить свой собственный временной лимит для обсуждений.
Инструкции:
  1. Соберите свою команду и объясните цели упражнения, а именно: создать среду открытого общения, выявить любые препятствия или проблемы, с которыми сталкивается команда, и помочь команде продвигаться вперед по проектам или инициативам, открыто обсуждая потенциал «слоны в комнате.«
  2. Объясните, что вы будете обращаться к каждому слону, используя принципы «Контроль-Влияние-Принятие» (CIA). Это означает принятие решения о том, являются ли они проблемами, над которыми у участников есть контроль, и они могут влиять, или они должны принять A .
  3. Раздайте стикеры или листы слона и дайте членам вашей команды пять минут, чтобы они записали одного слона. Они также должны указать, является ли их слон C, I или A. Записывать свои имена на листе или стикере необязательно.
  4. Соберите слонов, прочтите их вслух по одному, затем запишите их на соответствующих флип-чартах (помечены C, I или A).
  5. Как упоминалось выше, если у вас большое количество слонов или вы ограничены во времени, вам может потребоваться проголосовать за кого из них обратиться.
  6. Решите всей группой, действительно ли слоны А являются проблемами, которые просто необходимо принять, и договоритесь о том, являются ли слоны С или I на самом деле слонами А. Затем отпустите слонов из списка А. По сути, просто примите их.
  7. Сразитесь со слонами C и I в открытом разговоре и попытайтесь найти решения или действия. Посмотрите на каждого слона через «4 Ws». Почему мы это делаем или почему это происходит? Что, , мы с этим делаем? Кто, , может решить эту проблему? Когда мы сможем решить эту проблему?
Консультация координатора

Определите конкретные действия, с которыми согласна вся ваша команда, и создайте план действий для их выполнения.Затем продолжайте тренировать и поддерживать свою команду, обращаясь к другим слонам в будущем.

Список слонов воспроизведен с разрешения Габриэль Банкирс, специалиста по организационному развитию из Денвера, США.

Упражнение 4: Просто слушайте *

Это задание, которое побуждает участников рассказать, что они думают о предмете. Люди объединяются в пары, и один участник высказывает свое мнение. Его партнер молча слушает, а затем без возражений повторяет сказанное.

использует

Это задание укрепит навыки слушания у членов вашей команды. Слушание - невероятно важная часть хорошего общения, и это навык, который люди часто игнорируют в командной деятельности. Это упражнение также показывает им, как слушать непредвзято.

Люди и материалы
  • В идеале четное количество членов команды.
  • Восемь учетных карточек для каждой команды из двух человек. На каждой карточке должна быть указана одна тема. Темы должны быть интересными, но не слишком спорными.Вы же не хотите, чтобы слушатели не любили ораторов только потому, что они не согласны с их точкой зрения.
  • Отдельная комната.
Время
Инструкции
  1. Пусть члены вашей команды сядут парами.
  2. Дайте каждой паре по восемь учетных карточек.
  3. Один партнер слепо выберет карточку, а затем в течение трех минут расскажет, что она думает по этой теме. Пока она говорит, другой человек не может говорить - его цель - слушать.
  4. Через три минуты у слушателя есть одна минута, чтобы повторить то, что сказал его партнер.Он не может спорить, соглашаться или не соглашаться - только резюмируйте.
  5. Затем роли меняются, и процесс начинается снова.
Консультация координатора

Поговорите с членами вашей команды о том, что они думали об этом упражнении. Обсудите эти вопросы:

  • Как ораторы думают о способности своих партнеров слушать непредвзято? Язык тела их партнеров сообщить, как они относились к сказанному?
  • Как слушатели чувствовали себя неспособными высказать свое мнение по теме? Насколько хорошо им удавалось сохранять непредвзятость? Насколько хорошо они слушали?
  • Насколько хорошо слушатели обобщили мнения спикеров? Стали ли они лучше по мере выполнения упражнения?
  • Как они могут использовать уроки этого упражнения на работе?

Упражнение 5: Игра вслепую *

В этом упражнении участники с завязанными глазами должны полагаться на своих партнеров, чтобы успешно пройти «курс нападения».

использует

Это помогает улучшить навыки общения и слушания, а также укрепить доверие между партнерами.

Люди и материалы
  • В этом упражнении хорошо работает группа любого размера.
  • Достаточно повязки на глаза половине участников.
  • Большая отдельная комната.
  • Мебель и другие предметы, которые вы можете использовать в качестве препятствий.
Время
Инструкции
  1. Разбросайте мебель и предметы по комнате перед началом действия.Ваш курс должен быть сложным, но при этом безопасным для навигации.
  2. Разделите членов команды на пары и попросите их встать в конце комнаты.
  3. Один человек из каждой пары должен надеть повязку на глаза.
  4. Зрячие люди должны вести своих партнеров по комнате и давать им инструкции, чтобы помочь им избегать препятствий.
  5. Когда каждая команда достигает другого конца комнаты, партнеры должны поменяться ролями, а затем повторить упражнение.
Консультация координатора

Поговорите со своей группой после упражнения.Обсудите эти вопросы:

  • Как участникам пришлось по-другому общаться, чтобы направлять своих партнеров?
  • Как изменились и адаптировались их навыки слушания, когда им завязали глаза?

Возможно, вам будет полезно пройти наши тесты для самопроверки «Насколько хороши ваши навыки аудирования?» »и« Насколько хороши ваши коммуникативные навыки? "Это поможет им понять, насколько хорошо они слушают и общаются, а также определить, как они могут стать лучше.

Упражнение 6: Постройте мост *

В этом упражнении две команды должны работать вместе, чтобы построить мост, используя предоставленные вами материалы. Каждый из них строит половину моста, а затем «соединяет» две части, чтобы получился законченный мост, состоящий из двух одинаковых конструкций.

Задача сложная, потому что комната разделена: ни одна команда не может видеть, как другая строит свой мост. Во время работы команды должны общаться устно через простыню или брезент, разделяющий комнату.

использует

Упражнение «Построй мост» укрепляет коммуникативные навыки, потому что каждая команда должна обсудить идеи и провести мозговой штурм, как использовать свои материалы для постройки полумоста. Кроме того, это упражнение улучшает решение групповых задач и творческое мышление. Вы также можете использовать его для развития лидерских качеств людей, если вы решите выбрать руководителя группы для каждой группы или если люди естественным образом берут на себя инициативу.

Получите бесплатную рассылку новостей!

Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности
Люди и материалы
  • Людей хватит как минимум на две команды по три человека.Если у вас большая группа, вы можете создать несколько команд - просто убедитесь, что у вас есть четное число и достаточно места и брезента, чтобы дать каждой команде уединенное место для работы.
  • Материалы для мостостроения. Это могут быть игрушечные кубики, кусочки дерева, скотч, клей, трубы, холст, бумага или соломка.
  • Блокноты и карандаши для рисования.
  • Рулетка.
  • Брезент или простыни, чтобы отделить комнату, предоставляя каждой команде личное пространство для строительства моста.
Время
Инструкции
  1. До прибытия участников разложите брезент или простыни по всей комнате, чтобы команды не могли видеть работу друг друга.
  2. Разделите участников на две (четыре или шесть) команд. Размер команды не имеет значения; однако команды из четырех человек или меньше могут быть наиболее эффективными.
  3. Раздайте каждой группе по мешку с материалами. В каждой сумке должно быть одинаковое количество материалов одного и того же типа. Каждой команде также необходимо получить блокнот, карандаши и рулетку.
  4. Дайте каждому 10 минут на то, чтобы нарисовать свои идеи. Напомните командам о необходимости общаться со своей «партнерской группой» по другую сторону брезента, чтобы убедиться, что они придумали аналогичный дизайн. Помните, что каждая половина моста должна иметь возможность «соединяться» в конце фазы строительства.
  5. Каждая команда затем получает до 40 минут, чтобы построить свою половину моста. Пока команды строят, прогуляйтесь, чтобы убедиться, что каждая команда общается друг с другом через брезент.
  6. Когда время истечет, снимите брезент, чтобы увидеть, насколько близко каждая группа подошла к мосту своей партнерской команды.
Консультация координатора

Когда вы закончите упражнение, используйте приведенные ниже вопросы, чтобы начать обсуждение:

  • Что было самым сложным в этом мероприятии?
  • Кто отвечал за передачу инструкций между командами? Если бы несколько человек давали инструкции через брезент, было бы легче назначить только одного человека в каждую команду для выполнения этой работы?
  • Были ли недопонимания? Если да, то что случилось?
  • Если группа назначила лидера, насколько хорошо этот человек руководил группой? Каковы были сильные и слабые стороны лидера?

* Первоисточники упражнений, отмеченных звездочкой, неизвестны.Пожалуйста, свяжитесь с [email protected], если вы знаете, что это за источники.

Ключевые моменты

Независимо от того, насколько хорошо ваша команда общается, использование групповых занятий для укрепления имеющихся навыков может быть приятным способом развития хороших рабочих отношений. Они особенно полезны для построения отношений и улучшения коммуникации в новых командах, а также для решения проблем коммуникации внутри существующих команд.

Некоторые командные действия, направленные на общение, также могут помочь людям развить навыки решения проблем, творческие способности и лидерские качества.

Примени это к своей жизни

Выгодно ли членам вашей команды улучшить свои коммуникативные навыки?

Если да, подумайте, могли бы вы проработать какое-либо из этих упражнений на следующем собрании команды или мероприятии по тимбилдингу.

Коммуникационная игра - Focus Games Ltd.

The Communication Game помогает всем поставщикам медицинских и социальных услуг улучшить свое общение с людьми. Люди общаются разными способами, и «Коммуникационная игра» предназначена для того, чтобы помочь сотрудникам задуматься о различных методах общения и о том, как они могут улучшить свои коммуникативные навыки, чтобы эффективно взаимодействовать с как можно большим количеством людей.

В игре используются вопросы, сценарии и интерактивные действия, чтобы помочь игрокам изучить различные способы общения и подумать о препятствиях, с которыми сталкиваются люди, которые не общаются с помощью обычной повседневной речи. Это также помогает игрокам задуматься об изменениях, которые они могут внести, чтобы стать более эффективными коммуникаторами и предоставлять комплексные услуги каждому, независимо от предпочитаемого ими метода общения.

Охваченные темы:

  • Способы связи
  • Препятствия на пути к эффективному общению
  • Понимание потребностей в поддержке связи
  • Методы улучшения коммуникации

Аудитория

Подходит для всех, кто общается с общественностью.Это включает, но не ограничивается:

  • Медсестры, врачи и другие медицинские работники
  • Социальный персонал
  • Ресепшн и обслуживающий персонал
  • Персонал местных органов власти, например, жилищная ассоциация, службы образования или досуга

  • Описание игры

    Игроков

    2–12

    Продолжительность

    45-60 минут

    Содержание

    Доска

    1

    Инструкции

    1

    Карты вопросов

    34

    Карты сценария

    13

    Карточки занятий

    10

    Фигуры игровые

    2

    Кости

    1

    Таймер

    1

    жетонов

    50

8 мероприятий по построению команды для улучшения коммуникации (с советами)

Улучшение коммуникативных навыков вашей команды может повысить продуктивность и смягчить конфликт до того, как он возник.Это также позволяет вам максимально раскрыть таланты ваших сотрудников и убедиться, что они занимают те роли, для которых они лучше всего подходят. Групповые мероприятия - это увлекательный и познавательный способ улучшить общение в команде, хотя определение правильного вида деятельности может занять некоторое время и исследование. В этой статье мы расскажем о мощных преимуществах командообразования на рабочем месте.

Связано: 6 советов по эффективной работе в команде

Что такое тимбилдинг?

Действия по созданию команды относятся к коллективной группе действий, используемых для улучшения отношений внутри команды.Многие мероприятия по построению команды направлены на решение конкретных задач, например, изучение того, как другой человек думает, общается и решает проблемы. Мероприятия по построению команды должны быть как образовательными, так и развлекательными.

Связано: 8 шагов к созданию успешной команды

Преимущества улучшения коммуникации на рабочем месте

Есть много причин, по которым полезно инвестировать время и ресурсы в улучшение коммуникации внутри вашей организации.В их число входят:

Более продуктивный персонал

Команда, которая более эффективно общается, создает безопасное место для творческого мышления сотрудников. Они чувствуют себя более комфортно, принимая на себя ответственность за задачи и проекты, что приводит к более творческому мозговому штурму и более эффективному решению проблем.

Более талантливая рабочая сила

Когда организация сосредоточена на общении с другими, руководство лучше понимает таланты и навыки сотрудников.Это позволяет руководителям размещать этих сотрудников на должностях, на которых их навыки и таланты используются лучше всего, что позволяет им максимально эффективно выполнять свои роли. Сотрудники, в свою очередь, более вовлечены в свою работу и могут лучше согласовываться с целями и задачами.

Уменьшает конфликт

Благодаря эффективному обмену информацией можно делиться информацией в ясной и понятной форме, чтобы избежать потенциальных конфликтов из-за недопонимания.

Связано: 12 Тимбилдинговых игр, которые понравятся вашим сотрудникам

Описание изображения

Типы общения
1.Устный

  • Говорите сильным, уверенным голосом.
  • Используйте активное прослушивание.
  • Избегайте слов-заполнителей.
  • При необходимости избегайте промышленного жаргона.
  1. Невербальный
  • Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
  • Будьте осторожны в невербальном общении.
  • Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным.
  1. Визуальный
  • Спросите других, прежде чем включать наглядные материалы.
  • Учитывайте свою аудиторию.
  • Используйте визуальные эффекты, только если они добавляют ценность.
  • Сделайте их ясными и легкими для понимания.
  1. Письменный
  • Стремитесь к простоте.
  • Не полагайтесь на тон.
  • Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
  • Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

Восемь коммуникационных тимбилдинговых заданий

Вот восемь забавных тимбилдинговых заданий, которые вы можете попробовать со своей собственной командой, чтобы улучшить коммуникацию:

  • Рисование подряд
  • Выживание на острове
  • Дзэн-счет
  • Правда и ложь
  • Бартерная головоломка
  • Человеческий узел
  • Идеальный квадрат
  • Минное поле

Рисунок, стоящий спиной к спине

Для этого тимбилдингового мероприятия вам понадобится четный количество людей, чтобы у каждого был партнер.Когда все будут разделены на пары, сядьте или встаньте спиной к спине. Вы можете использовать ручку и бумагу или рисовать на доске. Один человек возьмет на себя роль говорящего, а другой - слушателя. В течение 5–10 минут докладчик будет описывать геометрическое изображение из подготовленного набора карточек, а слушатель будет пытаться нарисовать изображение строго по описанию докладчика.

После этого обсудите шаги, которые были предприняты для обеспечения четкости инструкций, и как это может подразумеваться при взаимодействии в реальной жизни.Рисующий человек также может рассказать, что было конструктивным в инструкциях и что они сделали бы иначе, если бы им было разрешено вернуться к говорящему.

Выживание на острове

Разделите группы на команды от 5 до 10 человек. Затем прочтите им сценарий, в котором описывается, как они застряли на острове после кораблекрушения и что они обнаруживают предметы, вымытые на берегу. Дайте им список из 20 пунктов и объясните, что им разрешено оставить только пять.Затем они должны работать вместе, чтобы определить, какие предметы они сохранят. После того, как все закончили, каждая команда представляет другим группам, какие предметы они сохранили и почему. Эта деятельность не только помогает членам команды практиковать коммуникативные навыки, но также способствует улучшению сотрудничества и командной работы.

Дзэн-счет

Для этого упражнения попросите вашу команду сесть в круг лицом друг от друга. В произвольном порядке попросите их начать счет от одного до 10 - или вы могли бы считать больше, если бы у вас было больше членов команды, - каждый член говорит только одно число.Если кто-то перебивает кого-то или повторяет число, упражнение начинается с единицы. Это упражнение создает неподвижность и побуждает членов команды внимательно прислушиваться друг к другу.

Правда и ложь

Это упражнение лучше всего выполнять с пятью или более людьми. Пусть каждый представит три факта и одну ложь о себе. Ложь должна быть правдоподобной. После того, как кто-то зачитывает свой список вслух, остальной команде остается догадываться, какие утверждения верны, а какие - ложны.Это помогает командам улучшить общение, лучше узнавая друг друга. Это также дает интровертам возможность поделиться фактами о себе, о которых другие, возможно, не знали.

Бартерная головоломка

Это задание требует четырех или более небольших групп и разных головоломок для каждой группы. Разделите участников на небольшие группы равного размера и дайте каждому головоломку одного уровня сложности. Затем командам будет предложено определить, кто быстрее всех решит свои головоломки.Суть в том, что некоторые части будут перемешаны в головоломках других групп. Команды должны определить несовпадающие элементы, а затем найти способ вернуть их обратно. Они могут использовать любые методы, которые захотят, включая переговоры, обмен фигур или даже членов торговой команды.

Человеческий узел

Для этого вам понадобится от восьми до 20 человек. Попросите всех участников встать в круг лицом друг к другу и достаточно близко, чтобы они стояли плечом к плечу.Попросите всех протянуть правую руку и схватить за руку человека напротив. Затем группа должна выяснить, как распутать узел рук за установленный промежуток времени, не отпуская рук.

Идеальный квадрат

Для этого упражнения вам понадобится длинный кусок веревки, связанный вместе, и повязка на глаза для каждого из 5–20 человек, необходимых для участия. Попросите участников встать в круг, держась за веревку. Попросите всех опустить веревку и повязать глаза, а затем попросите всех пройти небольшое расстояние от круга.Затем попросите всех вернуться к веревке и попытаться образовать квадрат, не снимая повязок. Чтобы быть эффективными в этой деятельности, членам команды необходимо практиковать сильные коммуникативные и лидерские навыки. Чтобы усложнить задачу, попросите некоторых людей хранить молчание во время упражнения.

Минное поле

Для этого вам понадобится четное количество людей, так как каждому нужен партнер. Поместите такие предметы, как шары и конусы, на землю - в идеале на большом открытом пространстве, таком как парк или пустая парковка, - а затем попросите одного человека из каждой пары повязать глаза.Другой человек должен вести своего партнера с одной стороны открытого пространства на другую, используя только словесные инструкции. Человек с завязанными глазами не может говорить. Чтобы сделать его еще более сложным, вы можете создать определенные маршруты с лентой, по которым говорящий должен провести своего партнера.

Связано: Веселые командные мероприятия для повышения морального духа

Советы по улучшению коммуникативных навыков на рабочем месте

Вот несколько советов, которые помогут вам улучшить общение на рабочем месте:

  • Практикуйтесь самостоятельно -осведомленность: Помните о невербальных сообщениях, которые вы отправляете.Когда наше вербальное общение передает одно сообщение, а невербальное - другое, мы рискуем создать путаницу.
  • Будьте активным слушателем: Поймите, что общение - это двусторонний процесс. Определите, когда пора общаться, а когда вам нужно отступить и активно слушать собеседника.
  • Образец хорошего общения: Коммуникативным навыкам нужно не только обучать, но также моделировать и практиковать.
  • Создайте безопасную среду: Общение лучше всего практикуется в безопасной и благоприятной среде, где сотрудники чувствуют, что они могут выражать свои идеи и творческий потенциал.

Игры для корпоративного общения | Small Business

Эксперт по лидерству Стивен Кови говорит, что доверие является важным компонентом эффективного общения. Укрепление доверия между сотрудниками малого бизнеса обычно предполагает предоставление им возможности лучше узнать друг друга. Игры для корпоративного общения предлагают прекрасную возможность обменяться информацией, развить новые навыки, опробовать новые техники и немного повеселиться.

Сотрудничество

Производительность повышается, когда сотрудники работают вместе эффективно.Чтобы практиковать хорошее общение, фасилитатор может организовать игру в рисование. Для этого нужно разделить группу на пары, попросить их сесть спиной к спине и дать одному человеку учетную карточку с фигурой, а другому - блокнот и карандаш. Человек, держащий фигуру, дает инструкции другому человеку. Координатор останавливает игру через 10 минут и отображает все результаты. В завершение игры он проводит голосование, чтобы определить лучший рисунок. Участие в этой игре позволяет людям испытать на себе опыт описания и интерпретации под давлением.

Survival

Игра на выживание заставляет группу общаться и соглашаться по важнейшим вопросам. Для игры фасилитатор делит большую группу на более мелкие команды и предлагает каждой группе сценарий, например, авиакатастрофу на необитаемом острове. Цель игры - выбрать 12 предметов. Участники должны понять, как принимать решения, ранжировать альтернативы и расставлять приоритеты в действиях. Команда, которая первой определит 12 предметов, побеждает в игре.

Рассказывание историй

Во многих корпоративных средах сотрудники работают в разных местах.Хорошее общение не обязательно должно происходить только лично. Умение рассказывать совместные истории развивает хорошие коммуникативные навыки. Во время аудиоконференции фасилитатор начинает эту игру, устанавливая сцену и произнося первое предложение. Затем она поручает кому-нибудь добавить следующее предложение, пока все не добавят что-нибудь в историю. В конце рассказа участники голосуют за лучшее дополнение. Победитель начинает следующую историю. Участники учатся внимательно слушать.

Несогласие

Некоторые конфликты неизбежны в малом бизнесе.Инновации и творчество обычно требуют обсуждения и сотрудничества. Хорошее общение предотвращает превращение мелких ссор в события, которые портят личные отношения и негативно влияют на производительность. Для практики фасилитатор делит большую группу на более мелкие команды по три человека. Фасилитатор указывает каждой группе выбрать нестабильную тему. Один человек излагает свою точку зрения в течение трех минут. Затем второй человек слушает и не соглашается с одним или несколькими пунктами в течение следующих трех минут.