Как сделать вербальное общение эффективным: правила и принципы эффективной коммуникации

Эффективное общение: как повысить коммуникабельность

Умение общаться — важный навык, обеспечивающий качественные взаимоотношения не только между близкими людьми, но и с коллегами. В этой статье мы подробно расскажем, что такое коммуникабельность и как повысить уровень и качество общения в коллективе.

Что такое коммуникабельность

Вам предстоят важные переговоры, вы не знаете, как выразить свои мысли, донести свою точку зрения собеседнику. Вы испытываете скованность в разговоре с оппонентом, стесняетесь высказать даже подготовленную заранее речь. Так возникает непонимание, недомолвки, конфликты.

Казалось бы, так просто — сказать то, что думаешь. Но пока подбираешь нужные слова — их смысл теряется. Как развить коммуникабельность и научиться прямо, открыто вести беседу? Психологи разработали множество практик и тренингов, которые помогают стать отличным оратором.

Коммуникабельность – это способность устанавливать контакт с собеседником, умение быстро адаптироваться в незнакомой обстановке, новой рабочей среде. В переводе с латинского «communicabilis» означает «поддающийся общению».

Какой же он, коммуникабельный человек? Ему присущи следующие признаки:

• Он преследует конкретную цель. Ясно, четко выражает свои мысли. Он не говорит ради того, чтобы просто не молчать. Он умеет вызывать доверие, находить компромиссы.
• Такой сотрудник знает, в каком русле вести диалог, чтобы добиться максимального результата.
• Ему легко дается манипуляция. Он умеет менять тему разговора, переходя от одного стиля к другому. Уверенно держит себя, харизматичен, легко находит тему для разговора.
• Он способен легко находить общий язык с собеседником любого возраста, статуса, социального положения и национальности.
• С ним интересно как подростку, испытывающему юношеский максимализм, мак и умудренному опытом профессору.
• Качество разговора такого собеседника отличается от пустой болтовни, он владеет полезной и любопытной информацией, а также умеет ее ярко преподнести.
• Ему всегда важна обратная связь и мнение второй стороны. Он воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.

Коммуникабельная личность способна без подготовки выступить перед аудиторией. Это человек, умеющий не только завоевать внимание слушателей, но и управлять им. Лидерство, сдержанность и гибкость характера — его естественные черты.

Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности

Часто путаница в значении превращает в загадку сами термины. Коммуникативность — это один из компонентов коммуникабельности и контакта как такового. Это не врожденный, а приобретенный навык, который не только можно развить, но и совершенствовать на протяжении всей жизни.

Коммуникативность это умение передавать информацию, чувства, эмоции, умозаключения в доступной, корректной форме. Это также способность воспринимать информацию, испытывать эмпатию к собеседнику, умение понимать и сопереживать.

Само понятие не всегда является навыком человека. Коммуникативность как качество может охарактеризовать любой инструмент, передающий и воспринимающий информацию.

Коммуникативность – это набор таких качеств как:

• Невербальное общение;
• Управление эмоциями, гневом;
• Активное слушание;
• Понимание эмоций оппонента;
• Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативность как качество личности нельзя воспринимать только как совокупность умений, этот навык имеет прямое отношение к сегменту потребностей и мотивации.

Как повысить коммуникабельность

Не каждый способен находиться в центре внимания и быть душой компании. Но быть услышанным хотят все.

3 причины развивать навык коммуникабельности:

1. Коммуникабельный человек добивается больших успехов в жизни и карьере, полностью реализует себя как личность во всех сферах деятельности. Благодаря мастерству общения хороший оратор имеет больше шансов добиться поставленной цели.
2. Умение легко идти на контакт способствует приобретению широкого круга полезных и дружественных связей.
3. Личность, умеющая непринужденно находить общий язык с любым человеком, быстро решает конфликты, проявляет гибкость мышления и понимание.

Хотите быть успешным – развивайте коммуникацию, работайте над собой. 

Правила коммуникабельности

Если вы хотите, чтобы вокруг вас появлялись позитивные, общительные, интересные и умные собеседники – “Относитесь к людям (и коллегам) так, как хотели бы, чтобы они относились к вам” (с) Ричард Бренсон, СЕО Virgin Group.

Правила продуктивного общения:

• Если вы можете быть инициатором — возьмите управление беседой в свои руки. Для развития коммуникативных способностей достаточно проявить лидерские качества. Важно при этом не переусердствовать, превратившись в диктатора.
• Старайтесь не быть “сухим” в разговоре, проявляйте эмоциональность, эмпатию, интересуйтесь мнением собеседника. Не нужно использовать формальных шаблонов, будьте оригинальны, проявляйте артистизм, творческий подход.
• Будьте оптимистом. К позитивно настроенным людям больше тянутся, с ними советуются, больше откровенничают и рассказывают о себе, более охотно делятся закрытой информацией.

Если вы стеснительный и замкнутый человек — работайте над собой, начните с малого, не бойтесь обсуждать интересную информацию с коллегами, делитесь своим мнением.  Коммуникабельному человеку открыты все двери. Не бойтесь проявить индивидуальность.

Упражнения для развития коммуникабельности

Общение – основа не только личных отношений, но и рабочих. Тренинги на коммуникабельность полезны для переговоров, командообразования, в поддержании уверенности в себе, успешных продажах. Общение – это фундамент, на котором держится успех любого бизнеса.

Упражнения и тренинги по коммуникабельности направлены на снятие внутренних барьеров. Они учат навыкам уверенного общения, самопрезентации, умению управлять ходом беседы, находить компромиссы, договариваться. Коллективные тренинги создают доброжелательную, теплую атмосферу поддержки и доверия, которая необходима для эффективной работы группы.

Мы подобрали избранные упражнения на повышение коммуникативного навыка:

“Расскажи о…”

Цель: развитие навыков уверенного общения.

Каждый из участников по очереди берет любой, принадлежащий ему предмет и просит его: «Расскажи о своем хозяине». В процессе тренинга участники могут задавать вопросы из любых сфер деятельности.

“Восточный базар”

Цель: оттачивание навыков делового общения, анализ стратегий достижения целей

Каждый из участников пишет на 5 стикерах свое имя. Листочки сворачиваются и отправляются в коробку. После этого каждый по очереди должен вытянуть 5 бумажек, а потом каждый участник тренинга любыми способами должен вернуть стикеры со своим именем себе.

Первый, собравший полный набор именных стикеров, объявляется победителем. Далее идет обсуждение используемых стратегий.

“Другими словами”

Цель: развитие умения адекватно передавать одну и ту же мысль другими словами.

Участники делятся на группы по 3-5 человек. После этого ведущий говорит одному игроку из каждой команды фразу, состоящую из 5-7 слов. Каждый участник должен донести смысл фразы другими словами своему коллеге (ни одно слово не должно повторяться).

“За того парня”

Цель: тренировка навыков уверенного общения

Участники делятся на пары. Каждый рассказывает друг другу о себе, после чего происходит обмен бэйджиками. После этого одни из участников пары садятся на стул, вторые становятся за его спиной. По очереди каждому игроку все задают вопросы из любых сфер деятельности, стоящий за спиной должен ответить на все вопросы вне зависимости от того знает он точный ответ или нет. В заключение сидящий на стуле должен сказать процент совпадений правильных ответов.

“Как мы похожи!”

Цель: развитие навыков контактирования

Участники делятся по парам. Каждая пара как можно быстрее должна найти и записать общие черты и характеристики друг друга. После каждый участник должен выбрать другого человека и также найти общие характеристики уже с ним. Победителем считается тот, кто первым найдет пять общих черт.

После этапа поиска общих черт и характеристик начинается обсуждение:

• Легко или сложно далось упражнение?
• Насколько быстро и легко было найти общие черты с другими участниками?
• Что помогло установить быстрый контакт?

Упражнения на развитие коммуникативных навыков – мощный инструмент, помогающий в кратчайшие сроки наглядно повысить способность к общению.

10 книг для развития коммуникабельности

1. Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
   
2. Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
   
3. Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
   
4. Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
   
5. Марк Гоулстон “Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров”.
   
6. Джеймс Борг “Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей”.
   
7. Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
   
8. Билли Фицпатрик, Венди Сузуки “Странная девочка, которая влюбилась в мозг”.
   
9. Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.
   
10. Марк Гоулстон “Как разговаривать с мудаками”.

Заключение

В профессиональной деятельности коммуникабельность имеет огромное значение. Общительный сотрудник пользуется авторитетом среди коллег, он способен ставить высокие профессиональные цели и умеет достигать желаемого. Развивайте навыки общения и добивайтесь успехов во всех сферах жизни!

Эффективное общение – Технология тренинга

Навыки эффективного общения – это одни из самых важных и нужных навыков, позволяющих справляться с любой жизненной ситуацией. Вероятность добиться успеха на работе и в обществе, завоевать уважение среди друзей и членов семьи, у детей, супруга, начальника или коллег – все это зависит от того, насколько эффективно вы умеете общаться.

Половина из всего того, что люди обычно пытаются сообщить другим, теряется в процессе перевода и интерпретации. То, что вы пытаетесь сказать, не всегда правильно воспринимается слушателем, и это может привести к недоразумениям.

Хотя многие люди признают свою неэффективность в плане общения, каждый из нас со временем может развить эффективные коммуникативные навыки, тренируясь на практике. Такое общение обычно отличает более спонтанный, а не инсценированный или предварительно отрепетированный характер, поскольку в этом случае речь выглядит более эмоциональной и убедительной.

 «Слова являются наиболее мощной силой, доступной человечеству. Мы можем использовать эту силу в конструктивных целях, используя слова ободрения, или деструктивно – используя слова отчаяния. Слова обладают энергией и силой, которые способны помогать, мешать, причинять боль, вредить, обижать и унижать ».

-Уинстон Черчилль

Что предполагает эффективное общение?

Эффективное общение – это передача информации нужному адресату и получение желаемой обратной связи путем воздействия и привлечения внимания. Общение – это не только получение самой информации, но и понимание намерений, стоящих за ней. Полный смысл сообщения следует передавать с использованием всех навыков эффективной коммуникации, включая устные, невербальные или письменные.

Коммуникация – это всегда двусторонний процесс. Обратная связь и взаимодействие представляют собой факторы, позволяющие узнать, насколько успешным он был. Еще одним важным аспектом эффективной коммуникации является умение слушать.

Люди должны уметь не только эффективно и уверенно говорить, но также слушать и понимать, что хочет сказать другой человек или группа людей. Эффективное общение необходимо для изменения поведения других людей, правильного настраивания их на восприятие чего-либо и получения информации от собеседника.

Психосоциальные проблемы вроде стресса и перепадов настроения – это дополнительные факторы, влияющие на эффективность общения. Чтобы правильно общаться, вы всегда должны понимать собственные чувства и эмоции.

Почему эффективное общение настолько важно?

Эффективное общение может укрепить доверие, помочь людям лучше понять вас, заручиться чьим-то уважением и развить отношения с окружающими. Оно необходимо для установления надежного контакта, а также для укрепления отношений по мере необходимости.

При помощи эффективного общения можно избежать ненужных проблем в отношениях. Оно может быть полезно с точки зрения принятия решений, формулировки выводов и решения проблем через взаимодействие в конфликтных ситуациях. Оно же может пригодиться, если вам нужно сообщить что-то неприятное. Хорошие отношения с людьми уменьшают чувство стресса и беспокойства. У вас также всегда будет надежная социальная поддержка.

Работа в команде или группе единомышленников также требует навыков эффективного общения. Достижение консенсуса возможно только при общении между людьми. Вы должны обладать уверенностью, чтобы влиять на людей и заставлять их верить вам.

Хорошее общение с семьей и друзьями может помочь вам поделиться с ними своими проблемами и чувствами. Эффективное общение необходимо для развития дружеских отношений и контактов. Вам не нужно зависеть от других людей, которые могут что-то сказать за вас, если вы можете сделать это сами.

Вот некоторые из наиболее эффективных навыков общения:

• Умение слушать
• Умение говорить кратко
• Умение проявлять интерес
• Умение не быть предосудительным
• Умение аккуратно пользоваться невербальными средствами общения
• Наблюдательность
• Умение совладать со стрессом
• Умение говорить ясно и четко

Роль барьеров в эффективном общении и как их преодолеть

Барьеры общения мешают нашим сообщениям достигать разума собеседника или искажают их так, что они теряют изначальный смысл и посыл. Существует множество барьеров, которые могут препятствовать эффективному общению, включая физические (расстояние, шум и т. д.), физиологические (нарушения слуха или речи), социокультурные (культурные различия), семантические (знаки и символы) или, собственно, языковые.

В качестве барьеров могут выступать и другие факторы: окружающая среда, стресс, контекст, чье-то вмешательство, эмоциональный дисбаланс, отсутствие интереса или сосредоточенности, непоследовательный язык тела и т. д.

Препятствия для эффективного общения можно преодолеть при помощи подходящих средств – используя более короткие предложения, лучше организуя сообщение перед его отправкой, тренируясь, проявляя эмпатию и внимательность, избегая предрассудков,  информационного «шума» и т. д.

Вербальное и невербальное общение

Эффективная коммуникация предполагает как вербальное, так и невербальное общение. Язык вашего тела демонстрирует ваши намерения не хуже слов. Невербальные знаки порой говорят более искренне, чем сами слова. Выражение лица, движения рук, зрительный контакт, осанка, интонация – на все эти вещи люди обращают внимание, когда вы говорите. Точно так же и вам следует уделять этому внимание, когда вы следите за речью собеседника.

Многим людям трудно начать разговор, а некоторые не знают, как поддержать его после начала. Социофобия – это вполне обычное явление. Уверенное общение дается нелегко, но вы должны научиться отстаивать свою позицию перед собеседниками. Если то, что вы говорите, не доходит до людей и не «цепляет» их, то это вряд ли приведет вас к успеху.

Психо-социальные и экологические факторы в эффективной коммуникации

Эффективное общение – это способность правильно обращаться к социальному и культурном «бэкграунду» другого человека. Если социальное и культурное окружение собеседников отличается, их сообщения не будут интерпретироваться должным образом, поскольку социальная реальность обоих будет находиться на разных уровнях.

Контекст или среда также влияют на эффективность общения, поскольку люди не должны смеяться, когда кто-то плачет. Позиция всегда должна дополнять ситуацию. Эффективное общение – это когда социальные, культурные или экологические факторы используются для того, чтобы влиять на людей и доносить до них четкую информацию.

Эффективная и неэффективная коммуникация

– Вы так думаете? – спросил мартовский заяц.

– Да, думаю, – ответила Алиса. – То есть мне кажется, отгадаю, если сумею. А ведь это одно и то же.

– Конечно, не одно и то же, – прокричал Шляпник . – Разве одно и то же сказать: «Я вижу все, что ем» или «я ем все, что вижу?»

«Алиса в стране чудес», Льюис Кэрролл

В данном диалоге вы можете увидеть пример эффективного и неэффективного общения. Если сообщение интерпретируется отлично от ожидаемого, то его можно считать неэффективным. Говорить то, что кто-то имеет в виду, и иметь в виду то, что кто-то говорит – совершенно разные вещи. Подобные сообщения создают путаницу и недопонимание.

Таким образом, обучение навыкам эффективной коммуникации – крайне важный шаг в жизни каждого человека.

Эффективное общение — презентация в PowerPoint

Если вы бизнес-тренер и планируете использовать эту мини-лекцию в своих тренингах, то:

1. Рекомендуем прочитать статью о том как сделать свою мини-лекцию живой и интересной.
2. Скачайте презентацию в формате PowerPoint для визуальной поддержки вашей мини-лекции. (Слайдов в презентации: 4)

12 проверенных способов улучшить ваше устное общение

Устное общение — это средство передачи информации посредством языка. Устное общение — это не просто способность говорить; это умение передавать и получать как устные, так и письменные сообщения.

Здесь упор делается не на смысл вашего сообщения, а на его форму и изобретательность.

Несмотря на то, что профессор Меграбян установил неверное утверждение, согласно которому общение состоит только из 7% словесных и 9%3% невербальных понятий, успешный и уважающий себя человек не может обойтись без устного общения.

Правильная речь чрезвычайно важна для построения карьеры в современном мире.

Простые, но эффективные лайфхаки для улучшения устной речи

1. Делайте ментальные заметки
2. Используйте зеркало для тренировки речи
3. Читайте художественную литературу
4. Слушайте аудиокниги
5. Избавьтесь от слов-паразитов
6. Работайте над пассивным словарным запасом в актив
7. Обратите внимание на ваш язык тела
8. Смотреть публичные выступления
9. Использование различных словарей
10. Говорите уверенно
11. Стать активным слушателем
12. Играть в таблице. и продумывать свою речь заранее всегда хорошая идея. Попробуйте записать тезис своего выступления, чтобы структурировать его и выделить основные вопросы.

    Если вы планируете выступить перед аудиторией, составьте план выступления на бумаге. По каждому пункту рекомендую прописать основные тезисы.

    Чтобы упростить задачу, вы можете использовать приложения для создания заметок со стилусом, чтобы записывать важную информацию при подготовке или просто запоминать слова.

    2.

    Используйте зеркало для тренировки речи

    Один из лучших способов улучшить устную речь — просто проводить несколько минут в день, стоя перед зеркалом и разговаривая. Выберите тему, установите таймер на 2-3 минуты и просто говорите.

    Суть этого упражнения в том, чтобы наблюдать, как двигаются ваши губы, лицо и тело, когда вы говорите. Вам может показаться, что вы разговариваете с кем-то, поэтому представьте, что вы разговариваете со своим коллегой по работе.

    Говорите 2-3 минуты. Не останавливайся! Если вы заикаетесь, попробуйте перефразировать мысль. Вы всегда можете найти слово, которое вы забыли. Таким образом, вы точно поймете, с какими словами или предложениями у вас возникают трудности.

    3. Читать художественную литературу

    Делайте это не только для того, чтобы насладиться сюжетом и эмоциями, но и для того, чтобы улучшить свои разговорные навыки. Важно читать книги, написанные витиеватым литературным языком, обращая внимание на грамматические конструкции, новые слова, эпитеты и метафоры, используемые для описания.

    Тщательный анализ текста и его дальнейший пересказ помогут лучше понять и запомнить литературные приемы, более естественно использовать их в спонтанной речи, развить разговорные навыки и расширить словарный запас.

    Учитывая количество метафор, эпитетов и выдающихся грамматических конструкций, я бы посоветовал прочитать такие книги, как «Слепой убийца» Маргарет Этвуд, «Облачный атлас» Дэвида Митчелла и «Тень ветра» Карлоса Руиса. Зафон.

    Примечание : Согласно исследованию Statista, почти 90% выпускников в Мексике заявили, что устное общение играет большую роль в их карьере. Это еще раз подчеркивает, что ваши навыки устного общения могут повысить моральный дух и продуктивность, а также способствовать командной работе.

    4. Слушайте аудиокниги

    На мой взгляд, этот пункт можно совместить с предыдущим, но чтение печатных и прослушивание аудиокниг существенно отличается. Слушая книги, можно не только научиться более грамотно говорить и пополнить словарный запас, но и обратить внимание на интонацию, паузы, логическое ударение, тембр, темп.

    Профессионально записанные аудиокниги могут стать настоящей сокровищницей полезной информации для тех, кто хочет перестать говорить монотонно и невыразительно. Ведь производимый эффект зависит не только от того, ЧТО сказано, но и от того, КАК это произнесено.

    Интонация может передавать настроение, чувства и мысли. Не верите? Попробуйте произнести одно слово с разной интонацией и почувствуйте разницу.

    5. Избавьтесь от слов-заполнителей

    Слова-заполнители очень распространены, и их трудно искоренить. Они портят устную речь и иногда вместо того, чтобы вникать в суть, акцентируешь внимание на «нравится», «ну», «так», «поверьте».

    Наконец, вы даже начинаете воспринимать их как литературные слова, присущие речи образованного человека. На самом деле жаль, что собеседник будет ассоциировать вас с запоминанием этих лишних слов.

    Слова-паразиты живут в спонтанной речи не как отдельные единицы, а как «заменители». Их используют, когда сложно подобрать правильное выражение и нужно сразу заполнить паузу.

    Они закрывают «пробелы» в рассказе, но очень мешают слушателям. Чтобы найти и удалить слова-паразиты в своей речи, вы можете записать свой голос и прослушать его.

    Однако размышления о том, как улучшить навыки устной речи на практике, следует начать с продумывания системы наказаний, когда за каждое произнесенное « как », « ну », « так », « поверь мне » и т. д. нужно будет сделать что-то полезное (выучить новое слово или сделать 5 приседаний).

    Совет от профессионалов: После избавления от слов-паразитов нужно постоянно тренироваться, придумывая разнообразные задания. Выберите объект и постарайтесь дать ему максимально информативное и связное описание в течение 5 минут. Придумайте тему и изложите свои мысли, используя правильно построенные грамматические конструкции, метафоры и эпитеты.

    6. Работать над переводом пассивной лексики в активную

    Стараться пополнять свою спонтанную речь не только общеупотребительными словами/фразами, но и редко употребляемыми. Поиск в памяти терминов, синонимов и эпитетов.

    Однако убедитесь, что вы не вводите собеседника в заблуждение и не хвастаетесь своим образованием. Он заключается в том, чтобы научиться говорить четко и связно, используя богатый словарный запас для уточнения формулировок, более емкой передачи смысла, избегая недоразумений.

    Вот такой вот парадокс — расширять словарный запас и вводить в свою речь новые выражения, пытаясь ее упростить.

    7. Обратите внимание на свой язык тела

    Хотя язык тела является невербальным методом общения, он оказывает огромное влияние на то, как вы передаете информацию. Заинтересовать аудиторию слушать вас несложно — расслабьтесь, держите руки не скрещенными, а тело расслабленным.

    Другими лучшими способами улучшить устное общение с помощью языка тела являются установление зрительного контакта и поддержание хорошей осанки. Чтобы привлечь внимание аудитории к нужным моментам, старайтесь использовать жесты и мимику.

    Однако не переусердствуйте, так как излишние жесты могут выглядеть комично и наигранно, а значит, будут отвлекать слушателей от вашего сообщения.

    Проблемы со связью на работе?

    «50 надежных способов улучшить общение в команде
    »

    Получить электронную книгу

    8. Смотреть публичные выступления

    На пути к улучшению навыков устного общения также полезно обращаться к лекциям других людей. как фильмы и спектакли, и наблюдайте за использованием невербальных способов общения.

    Смотреть фильмы с выключенным звуком — хорошее упражнение, когда нужно без слов понять представленную историю и чувства персонажа.

    Раньше я смотрел TED Talks , созданные спикерами профессионального уровня. Эти видео — отличный способ отточить свои навыки, а с субтитрами на более чем 100 языках они доступны всем. Таким образом, вы сможете не только выучить новые слова, но и увидеть, как удержать аудиторию и чувствовать себя уверенно во время выступления.

    Совет от профессионала: Чтобы отработать мимику и жесты, я рекомендую тренироваться перед зеркалом. Еще лучше записать свое выступление на видео, а затем проанализировать его. Обычно мы не можем видеть, как нас воспринимают другие, поэтому будет полезно посмотреть на себя их глазами.

    9. Пользуйтесь разнообразными словарями

    Не забывайте про толковые и орфографические словари. Нет ничего постыдного в том, чтобы обратиться к ним, чтобы найти хорошее слово или убедиться, что оно произносится правильно. В настоящее время все они адаптированы для мобильных устройств, что позволяет найти слово всего за пару нажатий.

    Как улучшить навыки устной речи, используя разные словари? Сделайте изучение одной крылатой фразы своим утренним ритуалом и старайтесь правильно использовать ее в течение дня. Это в значительной степени способствует развитию спонтанной речи.

    Не менее полезны календари с новыми словами, словари эпитетов и метафор, синонимов и антонимов. Старайтесь не просто учить новые слова, но и использовать их как можно чаще.

    Регулярные занятия сделают вас уверенным и интересным оратором, а вашу речь более грамотной и интересной. Вы заметите, как легко вам станет выступать перед аудиторией, а контроль над своей речью войдет в привычку.

    10. Говорите уверенно

    Ни один из методов не сработает без вашей уверенности в себе. Если вы не верите в то, что говорите, слушатели это чувствуют и тоже не верят. Ваши слушатели должны доверять вам и интересоваться тем, на чем вы останавливаетесь.

    Чтобы продемонстрировать свою уверенность, есть множество трюков. Они касаются вашего восприятия себя, интонации и т. д.

    Наиболее универсальным является подготовка плана вашего будущего выступления. Оно может быть как письменным, так и мысленным, как вам больше нравится. Не обязательно составлять целый сценарий выступления – достаточно определить основные тезисы.

    С помощью таких заметок вы определите направление своего взаимодействия с аудиторией и ключевые моменты разговора.

    11. Станьте активным слушателем

    Быть хорошим слушателем так же важно, как и хорошим оратором. Аудирование является неотъемлемой частью устного общения. Для начала запомните пять шагов активного слушания:

    • Принять
    • Понять
    • Запомнить
    • Оценить
    • Ответить

    Соблюдая эти простые правила, вы покажете собеседнику, что вы искренни и заинтересованы в том, что он говорит. Обобщая все сказанное и задавая уточняющие вопросы, вы расположите собеседника к себе и быстрее достигнете точки соприкосновения.

    12. Играть в словесные настольные игры

    Советую обратить внимание на те игры, которые развивают память и пополняют словарный запас. Есть « Палач », «Scrabble », « Chalkboard Acronym » и т. д., позволяющие вам удовлетворить свои желания и потребности.

    В процессе игры каждый участник может выучить много новых слов и их значение, вспомнить что-то из пассивной лексики, проявить сообразительность и сообразительность.

    Скачав игру на свой смартфон, вы сможете отлично провести время в ожидании или в дороге. Если игра делается для команды, привлекайте друзей или даже незнакомцев, чтобы познакомиться с новыми людьми и потренироваться в общении.

    Бонус: полезные советы и упражнения для улучшения артикуляции/диктовки

    Для улучшения устной речи и особенно спонтанной речи можно попробовать различные лайфхаки:

    • Читать вслух и с выражением для тренировки хорошего темпа речи, правильной интонации , и репетировать мимику и жесты.
    • Не бойтесь привлекать опытных преподавателей и посещать тренинги по ораторскому искусству – специалист может дать дельный совет и исправить ошибки.
    • Почаще практикуйте спонтанную речь – даже если она будет сложной и страшной, без практики ничего не получится. Поначалу может быть не все очень радужно, но голос, речевой аппарат, дикция будут развиваться постепенно.
    • Часто пойте, чтобы улучшить свой голос и развить гибкость интонации.
    • Знакомьтесь с интересными людьми с четкой речью, обсуждайте новые постановки и книги, слушайте их, общайтесь с ними.
    Заключительные мысли об устном общении

    Умение ярко и грамотно говорить – вот что отличает хорошего от лучшего. Научившись улучшать свои навыки устного общения и добиваясь в этом успехов, вы увидите, как изменится ваша личная и профессиональная жизнь.

    Постоянно оттачивая свои навыки говорения и слушания, вы откроете новые двери. Хорошие разговорные навыки положительно повлияют на ваши отношения с командой, начальством и клиентами. Думаю, эта статья пригодится спикерам, блогерам, актерам и просто людям, стремящимся представить себя во всей красе.

    8 советов по улучшению навыков вербального общения

    14 мая 2022 г. —

    Навыки

    Как улучшить навыки вербального общения

     

    Вербальное общение — ценный навык, которым должен овладеть каждый. Если вы взаимодействуете со многими людьми на работе, знание того, как общаться уверенно и эффективно, может улучшить эти взаимодействия. Понимание того, как правильно использовать вербальные и невербальные сигналы, может наладить отношения с коллегами и клиентами и зарекомендовать себя как человека, которого нужно уважать и к которому нужно прислушиваться.

     

    Что такое навыки устного общения?

     

    Вербальная коммуникация — это навык, который включает в себя использование языка для передачи сообщения.

    Вербальное общение — это не только слова, которые вы говорите; это также о том, как вы доставляете и получаете сообщения.

     

    Почему важны навыки устного общения?

     

    Связь необходима на рабочем месте. Эффективная и четкая коммуникация между встречами и презентациями, а также общение с коллегами жизненно важны. Наличие сильных навыков устного общения позволяет вам наладить взаимопонимание с другими и, как следствие, создает позитивные и прочные рабочие отношения. Оттачивая эти навыки, вы сможете преуспеть в собеседованиях, проектах, переговорах с клиентами, переговорах о зарплате и т. д.

     

    8 советов по улучшению вербального общения

     

    1. Будьте лаконичны
    2. Практика активного слушания
    3. Подумай, прежде чем говорить
    4. Поймите свою аудиторию
    5. Понимать невербальные сигналы
    6. Следи за своим тоном
    7. Будь настоящим
    8. Практика и получение обратной связи

     

    Будьте лаконичны

    Использование ясного и лаконичного языка сделает ваши сообщения понятными. Избегайте использования длинных сложных предложений и пропускайте любые не относящиеся к делу детали. Прежде чем говорить, спросите себя, можете ли вы говорить яснее или использовать меньше слов. Использование этого метода может уменьшить путаницу или недопонимание в таких сценариях, как предоставление инструкций коллеге.

     

    Практика активного слушания

    Слушание, особенно активное слушание, имеет решающее значение для вербального общения. Вы можете быть феноменальным оратором, но умеете ли вы слушать, когда говорите один на один? Вы можете слышать, что кто-то говорит, но общение бесполезно, если вы не понимаете его сообщения.

     

    Активное слушание — это мягкий навык, который включает в себя наблюдение за вербальными и невербальными сообщениями, их оценку и подготовку соответствующей обратной связи. Этот навык помогает вам наладить взаимопонимание с коллегами и избежать недоразумений на рабочем месте.

     

    Методы активного слушания включают:

    • Ожидание, пока говорящий закончит, прежде чем ответить
    • Перефразирование или повторение для демонстрации понимания
    • Задавать вопросы для получения разъяснений
    • Использование невербальных сигналов, таких как зрительный контакт, сидение прямо и кивание головой, чтобы показать, что вы внимательны
    • Игнорировать внутреннюю предвзятость, чтобы избежать суждений или стереотипов

     

     

     

    Подумайте, прежде чем говорить

    Прежде чем говорить, найдите время, чтобы организовать свои мысли в краткий и четкий ответ. Ваш ответ не будет таким, как предполагалось, когда вы спешите ответить. Как бы неудобно это ни казалось, не чувствуйте себя обязанным заполнять каждую минуту молчания. Позволяя себе минуты тишины для размышлений, создается впечатление, что вы красноречивы и проницательны.

     

    Поймите свою аудиторию

    Чтобы эффективно общаться, вам необходимо знать свою аудиторию. Вы не будете говорить со своим лучшим другом так же, как со своим начальником, и наоборот. Регулировка вашего тона и языка поможет вам обратиться к разным аудиториям.

     

    Будь то презентация или беседа один на один, подумайте о том, что ваша аудитория хочет и должна услышать. Кроме того, очень важно понимать точку зрения вашей аудитории. Не у всех одинаковые знания или опыт, поэтому вам нужно адаптировать то, как передается ваше сообщение. Изменение вашего сообщения поддерживает интерес вашей аудитории и повышает производительность.

     

     

    Понимать невербальные сигналы 

    Следите за сообщениями, которые исходят от вашего языка тела и выражения лица. Хотя их

    невербальные формы общения, они влияют на то, как наши слова воспринимаются.

    расслабленный язык тела может передать чувство уверенности и сделать вас более

    доступными.

     

    Также важно улавливать невербальные сигналы других людей. Поддержание зрительного контакта

    поможет вам заметить признаки заинтересованности или нерешительности человека, с которым вы разговариваете.

     

    Следите за своим тоном

    Ваш тон имеет решающее значение для того, как ваша аудитория взаимодействует с вами. Использование монотонного голоса, вероятно, утомит вашу аудиторию или сделает вас незаинтересованным. Вместо этого меняйте свой тон и используйте интонацию, чтобы подчеркнуть основные моменты.

     

    Вербальное моделирование также можно использовать для дальнейшего повышения вовлеченности. Это включает в себя соответствие тону другого человека. Если кто-то говорит тихо, вы говорите тихо, и если кто-то говорит с большей энергией, вы делаете то же самое.

     

    Будьте искренними

    Людей естественным образом привлекают говорящие, которые чувствуют себя искренними. Хотя вам нужно следить за своим тоном и следить за своим языком тела, также важно показывать свое подлинное «я». Оставаться верным себе помогает строить отношения с коллегами и клиентами, создавая сильную корпоративную культуру.

     

    Практикуйтесь и получайте обратную связь

    Улучшение навыков устного общения приходит с практикой. Последовательное применение описанных выше техник в регулярном и личном общении поможет вам освоить вербальное общение на рабочем месте. Потренируйтесь говорить перед зеркалом или запишите себя, чтобы проверить потенциальные улучшения языка тела и тона голоса. Если вам предстоит важное выступление или встреча, рассмотрите возможность репетиции с семьей или друзьями. Они могут предоставить обратную связь и помочь определить области улучшения.

     

     

     

    Лучшее кадровое агентство в Торонто | О живых активах | IT Staffing Solutions

    Live Assets – это специализированная фирма по подбору персонала и подбору персонала, специализирующаяся исключительно на создании передовых ИТ-команд для сектора информационных технологий.