Коммуникативные средства общения: 8.Коммуникация как общение. Виды общения, их цели, формы и средства.
8.Коммуникация как общение. Виды общения, их цели, формы и средства.
Соотношение понятий «коммуникация» и «общение». Многофункциональность общения. Интерактивная, перцептивная и коммуникативная стороны общения. Познавательное, убеждающее, экспрессивное, суггестивное и ритуальное общение, их цели, формы и средства.
Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей.
В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:
коммуникативная
сторона (общение
состоит в обмене информацией между
людьми).
Когда говорят о коммуникации в узком
смысле слова, то прежде всего имеют
ввиду тот факт, что в ходе совместной
деятельности люди обмениваются между
собой различными представлениями,
идеями, интересами, настроениями,
чувствами, установками и пр. Все это
можно рассматривать как информацию, и
тогда сам процесс коммуникации может
быть понят как процесс обмена информацией.
Вариант сообщения задается коммуникатором,
то есть тем лицом, от которого исходит
информация.
Передача
любой информации возможна лишь посредством
знаков, точнее, знаковых систем. Существуют
несколько знаковых систем, которые
используются в коммуникативном процессе,
соответственно им можно построить
классификацию коммуникативных процессов.
При грубом делении различают вербальную
коммуникацию (в качестве знаковой
системы используется речь) и невербальную
коммуникацию (используются различные
неречевые знаковые системы). интерактивная
сторона (заключается в организации взаимодействия
между людьми, например, нужно согласовать
действия, распределить функции или
повлиять на настроение, поведение,
убеждения собеседника). центральная
мысль интеракционистской концепции
состоит в том, что личность формируется
во взаимодействии с другими личностями,
и механизмом этого процесса является
установление контроля действий личности
тем представлением о ней, которое
складывается у окружающих.
Во-первых, непропорционально большое значение уделяется в этой концепции роли символов. Вся обрисованная выше канва
взаимодействия детерминируется системой символов, т. е. деятельность и поведение человека в ситуациях взаимодействия в
конечном счете обусловлены символической интерпретацией этих ситуаций. Человек предстает как существо, обитающее в
мире символов, включенное в знаковые ситуации. И хотя в известной степени с этим утверждением можно согласиться,поскольку в определенной мере общество, действительно, регулирует действия личностей при помощи символов, излишняя
категоричность Мида приводит к тому, что вся совокупность социальных отношений, культуры — все сводится только к
символам.
Отсюда
вытекает и второй важный просчет
концепции символического
интеракционизма:
интерактивный аспект
общения здесь вновь отрывается от содержания предметной деятельности, вследствие чего все богатство макросоциальных
отношений личности по существу игнорируется. Единственным «представителем» социальных отношений остаются лишь
отношения непосредственного взаимодействия. Поскольку символ остается «последней» социальной детерминантной
взаимодействия, для анализа оказывается достаточным лишь описание данного поля взаимодействий без привлечения широких
социальных связей, в рамках которых данный акт взаимодействия имеет место. Происходит известное «замыкание»
взаимодействия на заданную группу. Конечно, и такой аспект анализа возможен и для социальной психологии даже заманчив,
но он явно недостаточен.
перцептивная
сторона общения
включает процесс восприятия друг друга
партнерами по общению и установление
на этой основе взаимопонимания.
В
процессе общения должно присутствовать
взаимопонимание между участниками
этого процесса. Само взаимопонимание
может быть здесь истолковано по- разному:
или как понимание целей, мотивов,
установок партнера по взаимодействию,
или как не только понимание, но принятие,
разделение этих целей, мотивов, установок,
что позволяет не просто «согласовывать
действия», но и устанавливать особого
рода отношения: близости, привязанности,
выражающиеся в чувствах дружбы, симпатии,
любви. В любом случае большое значение
имеет тот факт, как воспринимается
партнер по общению, иными словами,
процесс восприятия одним человеком
другого выступает как обязательная
составная часть общения и условно может
быть назван перцептивной стороной
общения.
Стратегии общения:
открытое – закрытое общение;
монологическое – диалогическое;
ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение “по душам”).
Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо
вступает в акт общения?».
Здесь имеет
место тот же принцип, что уже упоминался
в пункте о содержании общения. У животных
цели общения не выходят обычно за
рамки актуальных для них биологических
потребностей. У человека же эти цели
могут быть весьма и весьма разнообразными
и являть собой средства удовлетворения
социальных, культурных, творческих,
познавательных, эстетических и многих
других потребностей.
Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.
Виды общения:
“Контакт масок”
— формальное общение, когда отсутствует
стремление понять и учитывать особенности
личности собеседника, используютмся
привычные маски
(вежливости,строгости,безразличия,скромости,
участливости и т.
Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен – то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.
Формально – ролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера , возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
Духовное. Межличностное общение друзей,
когда можно затронуть любую тему и не
обязательно прибегать к помощи слов –
друг поймет вас и по выражению лица,
движениям, интонации.
Такое общение
возможно тогда, когда каждый участник
имеет образ собеседника, знает его
личность, интересы, убеждения, отношение,
может предвидеть его реакции.
Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, “пускание пыли в глаза”, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.
Также выделяются познавательное, убеждающее, экспрессивное, суггестивное и ритуальное виды общения.
В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.
1. По содержанию оно может быть:
1.
1 Материальное
(обмен предметами и продуктами
деятельности)
1.2 Когнитивное (обмен знаниями)
1.3 Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)
1.4 Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)
1.5 Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)
2.1 Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)
2.2 Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)
3. По средствам общение может быть:
3.1 Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.)
3.
2 Опосредованное
(связанное с использованием специальных
средств и орудий)
3.3 Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)
3.4 Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).
Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:
1. Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.
2. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.
3. Обсуждение интересующей проблемы.
4. Решение проблемы.
5.
Завершение
контакта (выход из него).
8.1. Познавательное общение
Профессиональная самореализация специалистов, их деловое взаимо-
действие возможны лишь в тех видах общения, которые предполагают
прагматические цели и конструктивность решений, а также психологическую
готовность каждого из партнеров к адекватному поведению и самореализации.
Специалисты в сфере общения различают пять его видов: познавательное,
убеждающее, экспрессивное, суггестивное, ритуальное. Для каждого из них
характерны свои цели и ожидаемый результат, условия организации,
коммуникативные формы и средства.
Цель: расширить информационный фонд партнера, передать необходимую
для профессиональной деятельности информацию, прокомментировать
инновационные
сведения.
Условия организации коммуникации: учет познавательных возможностей
конкретных деловых партнеров, их индивидуальных установок на получение
новой информации и интеллектуальных возможностей для ее переработки,
понимания и восприятия.
Коммуникативные формы: лекции и семинары, доклады и инфор-
мационно-аналитические сообщения, беседы и консультации, уроки, отчеты, а
также письменные работы: рефераты, контрольные, курсовые, дипломные,
проектные работы, позволяющие оценить степень освоения теории вопроса,
просмотр видео- и телевизионных обучающих передач.
Коммуникативные средства и технологии: комментарий, аргументация и
доказательство; характеристика причинно-следственных связей, сравнительный
анализ; рациональное структурирование информации; интерпретация новой
лексики, выделение «ключевых» слов и положений, резюмирование,
использование вербальных и невербальных ключей доступа в аудиальный,
визуальный и кинестетический каналы, речевая культура и ораторское
мастерство.
Ожидаемый результат: освоение новой информации и применение ее в
практической деятельности, внедрение инноваций, саморазвитие.
8.2. Убеждающее общение
Цель: вызвать у деловых партнеров определенные чувства и сформировать
ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности тех или иных
стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.
Условия организации коммуникации: опора на восприимчивость партнера,
его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру.
Коммуникативные формы: убеждающая, призывающая к действию речь,
пресс-конференция, дискуссия, спор, полемика, переговоры, напутствие,
комплимент, беседа, презентации, «круглые столы».
Коммуникативные средства и технологии: аргументация, демонстрация и
доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; факты, цифры и
примеры, свидетельствующие о преимуществах; опора на эмоциональный
настрой партнера и включение его кинестетического канала с помощью
вербальных и невербальных ключей доступа; учет контраргументации и
критического настроя партнера; психологические приемы присоединения,
формирование
аттракции, создание атмосферы доверия.
Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию,
изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.
8.3. Экспрессивное общение
Цель: сформировать у партнера психоэмоциональный настрой, передать
чувства, переживания, побудить к необходимому социальному действию.
Условия организации коммуникации: опора на эмоциональную сферу
партнера, использование художественно-эстетических средств воздействия на
все сенсорные каналы делового партнера (аудиальный).
Коммуникативные формы: речи по специальному поводу; презентации;
беседы и собрания; митинг; рассказ о ситуации, о фирме, о человеке; брифинг;
мозговой штурм, синектика, а также демонстрация видео-, кинофрагментов;
анализ
потенциальных проблем, возможных
последствий; лозунги и призывы.
Коммуникативные средства и технологии: аудио-, видео- и
художественные средства; краткость речевых конструкций; эмоционально
окрашенный, образный лексикон; актерское мастерство: аффектация,
акцентация и фасцинирование через улыбку, голос, взгляд; демонстративный
характер поз; яркость жестикулирования, интонирования, мимики;
демонстрация конгруэнтности; ситуативная обусловленность информации,
опора на актуальные потребности слушателей; искренность демонстрируемых
чувств.
Ожидаемый результат: изменение настроя партнера; провоцирование
необходимых чувств: сострадания, сопереживания, вовлечение в конкретные
акции и действия.
8.4. Суггестивное общение
Цель: оказать внушающее воздействие на делового партнера для
изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и
отношения.
Условия организации коммуникации: внушаемость партнера (суггерента),
его недостаточная информированность, недостаточная критичность ума,
слабый уровень контрсуггестии, высокий авторитет суггестора (осущест-
вляющего внушение), создание атмосферы доверительности.
Коммуникативные формы: беседа, митинг, речь-напутствие, пресс-
конференция, брифинг, дебаты, реклама, собрание, консультация, тренинг.
Коммуникативные средства и технологии: разъяснение внушаемых
установок; управление эмоциональным напряжением; внушение через приемы:
идентификация, ссылки на авторитет, персонификация, предупреждение,
угроза, шантаж, психологический террор, моббинг и другие приемы
манипулирования; психологическое присоединение и интонационное
стимулирование.
Ожидаемый результат: изменение поведение партнера, смена установок,
ценностных ориентаций.
8.5. Ритуальное общение
Цель: закрепить и поддерживать конвенциональные отношения в деловом
мире; обеспечивать регуляцию социальной психики в больших и малых
группах людей; сохранять ритуальные традиции фирмы, предприятия,
создавать новые.
Условия организации коммуникации: ритуальный (церемониальный)
характер акций, художественно оформленная пространственная среда; соблю-
дение конвенций; праздничное или адекватное ситуации ритуала настроение;
опора на национальные, территориальные и профессиональные традиции и
нормы общения.
Коммуникативные формы: рамочная, торжественная, траурная речи, речь
в дружеском кругу; ритуальные акты, церемонии, обряды; праздники,
посвящения,
чествования; презентации и торжественные
собрания.
Коммуникативные средства и технологии: использование вербальных и
невербальных ключей доступа в аудиальный, визуальный и кинестетический
сенсорные каналы участников; включение участников в активную массовую
деятельность; импровизации и неординарность сюжетов при сохранении
ритуальных и церемониальных тенденций.
Рассмотренные виды общения не охватывают все возможности деловой
коммуникации, но позволяют определить специфику, грамотно использовать
жанр, коммуникативные средства и технологии, получить планируемый
(прогнозируемый) результат. Кроме перечисленного знание видов делового
общения позволит каждому деловому человеку более эффективно
подготовиться к той или иной коммуникативной деятельности, превентивно
создать соответствующие условия для конструктивного взаимодействия;
программировать собственный речевой репертуар, разрабатывая сценарии
вербального и невербального поведения в конкретной ситуации делового
общения
с учетом индивидуальных особенностей
делового партнера.
Ожидаемый результат: формирование чувства патриотизма и
национальной гордости; сохранения традиций, закрепление новых ритуалов.
Различия в средствах коммуникации у обучающихся младших классов с отсутствием общеупотребительной речи при умеренной и тяжелой умственной отсталости
%PDF-1.4 % 1 0 obj > endobj 4 0 obj /Title >> endobj 2 0 obj > stream
Коммуникативный – определение, значение и синонимы
ПЕРЕЙТИ К СОДЕРЖАНИЮ
Другие формы: коммуникативно
Быть коммуникативным значит иметь возможность общаться – обмениваться мыслями и идеями.
Пары часто обращаются к психологу, чтобы научиться быть более коммуникабельными .
Легко заметить, что глагол общаться в прилагательном коммуникабельный : общительный человек — это тот, кто может легко общаться. Коммуникабельность — одно из качеств, которые мы больше всего ценим в других людях. Нет ничего более разочаровывающего, чем некоммуникабельный человек, потому что с ним нельзя поговорить. Я удивляюсь, когда другие удивляются тому, насколько общительна моя собака. Разве не все собаки умеют разговаривать со своими хозяевами?
Определения коммуникативных
прилагательное
способный или склонный к общению
«» был общительный человек и быстро рассказала все, что знала» — W.M.Thackeray”
- синонимы: коммуникативный
- артикулировать
легко выражающийся или характеризующийся ясным выразительным языком
- анекдотический, анекдотический, анекдотический
характеризуется или склонен рассказывать анекдоты
- говорящий на банту
способен общаться на банту
- болтливый, дырявый, сплетничающий, сплетничающий
склонность к передаче конфиденциальной информации
- болтливый, сплетник, новостной
склонен к дружескому неформальному общению
- коммуникабельный
готовность к общению
- коммуникативный
используется в общении
- англоязычный
способен общаться на английском языке
- экспансивный, разговорчивый
дружелюбный, открытый и готовый к общению
- выразительный
характеризуется выражением
- финно-угроязычные
способный общаться на финно-угорском языке
- говорящий по-фламандски
способен общаться на фламандском языке
- Говорящий по-французки
способен общаться по-французски
- говорящий по-гэльски
может общаться на гэльском
- немецкоязычный
способен общаться на немецком языке
- жестикулирующий
жестикулирует во время разговора
- жестикуляционный, невербальный
невербальное общение
- жест, знак, язык жестов, подпись
используется на языке глухих
- геральдический
указывает или объявляет о чем-то грядущем
- говорящий по-исландски
способен общаться на исландском языке
- италоязычный
способен общаться на итальянском языке
- японоязычный
способен общаться на японском языке
- говорящий на каннаде
способен общаться на каннаде
- ливоязычный
способен общаться на ливонском языке
- повествование
состоящий из рассказа или характеризующийся рассказом
- невербальный
с небольшим использованием языка
- невербальный
отсутствие словесных навыков
- чистосердечный
свободно общительный; откровенно прямо
- осканоязычный
способен общаться на осканском
- откровенный, вокальный
склонность к свободному или настойчивому самовыражению
- русскоязычный
умеет общаться по-русски
- самодийскоязычный
способен общаться на самодийском языке
- семитоязычный
способный общаться на семитском языке
- говорящий на языке сиу
способен общаться на сиуанском языке
- Испаноговорящий
способен общаться на испанском языке
- тюркоязычный
умеет общаться на тюркском
- словесный
передается в виде слов
- прядение
склонен рассказывать длинные и запутанные истории (часто о невероятных событиях)
- разговорчивый
отмечен готовым потоком речи
- артикулировать
прилагательное
сообщения
или относящегося к нему« коммуникативное искусство»
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Эти примеры предложений появляются в различных источниках новостей и книгах, чтобы отразить использование слова «коммуникативный» .
Мнения, выраженные в примерах, не отражают мнение Vocabulary.com или его редакции.
Отправьте нам отзыв
ВЫБОР РЕДАКЦИИ
Поиск
коммуникативная в последний разЗакройте пробелы в словарном запасе с помощью персонализированного обучения, которое фокусируется на обучении слова, которые нужно знать.
Начните изучение словарного запаса
Независимо от того, являетесь ли вы учителем или учеником, Vocabulary.com может направить вас или ваш класс на путь систематического улучшения словарного запаса.
НачатьСамый быстрый словарь в мире | Словарь.com
ПЕРЕЙТИ К СОДЕРЖАНИЮ
коммуникабельный, способный или стремящийся передать сообщение
коммуникабельность черта общительности
коммуникация Деятельность по передаче информации
человеческая деятельность что-то, что люди делают или вызывают
конъюнктивит воспаление конъюнктивы глаза
общая сонная артерия проходит вверх по шее и делится на наружную и внутреннюю сонные артерии
деятельность по передаче информации
передать сообщение другому
коммунизм теория, благоприятствующая коллективизму в бесклассовом обществе
соединительная ткань ткань мезодермального происхождения, состоящая, например, из коллагеновые фибробласты и жировые клетки; поддерживает органы и заполняет промежутки между ними и образует сухожилия и связки
способный к общению или стремящийся к общению
коммуникационная, используемая в коммуникации
необщительность черта необщительности
сообщество группа людей, живущих в определенной местности
проводимость свойство передавать тепло, электричество или звук
3″>связность свойство быть соединенным или степень, в которой что-то имеет соединения
09″>коммуникатор человек, который общается с другими
