Механизмы воздействия в общении: 🕮 35. Социально-психологические механизмы воздействия в процессе общения. Шпаргалка по социальной психологии. Челдышова Н. Б. Страница 35. Читать онлайн, Скачать

Механизмы воздействия в процессе общения.

Подпишитесь на бесплатную рассылку видео-курсов:

Прием воздействия — это совокупность средств и алгоритм их использования. Методы воздействия — совокупность приемов, реализующих воздействие на: 1) потребности, интересы, склонности, то есть источники мотивации активности, поведения человека; 2) на установки, групповые нормы, самооценки людей, то есть на те факторы, которые регулируют активность; 3) на состояния, в которых человек находится (тревога, возбужденность или депрессивность) и которые изменяют его поведение2. Методы воздействия на источники активности направлены на формирование новых потребностей или изменение побудительной силы имеющихся мотивов поведения. Чтобы сформировать новые потребности у человека, применяются следующие приемы и средства: вовлекают его в новую деятельность, используя желания человека воздействовать с каким-то определенным лицом.

При этом, вовлекая человека в новую для него, пока еще безразличную деятельность, полезно обеспечить минимизацию усилий человека по ее выполнению; если же новая деятельность для человека слишком обременительна, то человек теряет желание и интерес к этой деятельности. Для того чтобы изменить поведение человека, нужно изменить его желания, мотивы (хочет уже того, чего раньше не хотел, либо перестал хотеть, стремиться к тому, что раньше привлекало), то есть произвести изменения в системе иерархии мотивов. Один из приемов, который позволяет это сделать, — регрессия, то есть объединение мотивационной сферы, актуализация мотивов более низкой сферы (безопасность, выживание, пищевой мотив) осуществляется в случае неудовлетворения основных витальных потребностей человека (этот прием осуществляется и в политике, чтобы «сбить» активность многих слоев общества, создав им достаточно трудные условия для пропитания и выживания). Чтобы изменилось поведение человека, требуется изменить его взгляды, мнения, установки: создать новые установки или изменить актуальность существующих уста­новок, или их разрушить. Если установки разрушены, деятельность распадается. Условия, которые этому способствуют: фактор неопределенности — чем выше уровень субъективной неопределенности, тем выше тревожность, и тогда пропадает целенаправленность деятельности.

базовые механизмы воздействия в процессе общения. Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание. Методы воздействия: неосознанный уровень (заражение, внушение, подражание), сознательный уровень (убеждение, принуждение) Заражение. Особый способ воздействия, определённым образом интегрирующий большие массы людей. Невольная подверженность индивида определенным психическим состояниям. Механизмы: взаимная связь и взаимная индукция (эффект многократного взаимного усиления). Процесс передачи определенного эффектного эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне контакта помимо смыслового воздействия или дополнительно к нему.

Факторы заражения: Яркость и глубина эмоций индуктора, уровень высокоразвитости эмоционального состояния источника (речевые и неречевые средства), установка реципиентов (аудитории), взрывные формы проявления эмоций, дефицит или избыток информации, уровень развития личности и ее самосознание, критичность мышления, сам коммуникативный контакт. Как противостоять заражению: Знать свои личностные особенности, сохранять рациональность, анализировать себя и ситуацию, взять руководство в свои руки и управлять процессом. Внушение. В социальной психологии рассматривается как элемент любого общения. Способ целенаправленного стимулирования сферы подсознания индивида приводящее к изменению его поведения по заранее заданной схеме. При восприятии и реализации внушенного содержания снижается сознательность, критичность его целенаправленное понимание, развернутый логический анализ и оценка в соответствии с прошлым опытом и данным состоянием субъекта. Навязчивый характер, с трудом поддается осмыслению и является совокупностью внушенных установок. Виды (по методам реализации): прямое, косвенное, преднамеренное, непреднамеренное. Факторы эффективного внушения: Свойства суггестора (превосходство, статус, интеллект, воля), особенность суггеренда (степень внушаемости: робость, тревожность, эмоциональная впечатлительность, неуверенность, низкий интеллектуальный уровень; ситуативное состояние: утомление, стресс, переживание некомпетентности, заболевание и т.д.), ситуационный (неопределенность, дефицит времени, групповое давление), динамика отношений (доверие, авторитетность, зависимость), способ конструирования сообщения ( эмоциональность – рациональность). Подражание. Воспроизведение индивидом особенностей поведения других индивидов. Формирование определенных моделей поведения аудитории посредством демонстрации ей поведения тех или иных индивидов, пользующихся у массовой аудитории доверием и авторитетом. Виды (тард): логическое, внелогическое; внутренне, внешнее; произвольное, непроизвольное; подражание – мода; подражание – обычай. Факторы усиливающие подражание: возрастной, превосходство и авторитет, значимость ситуации и т.д. Убеждение. Интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственным критическим суждениям. Убедить – значит логическими доводами доказать или опровергнуть какое либо положение. Виды: прямое (интеллект и уровень развития, базируется на аргументах), косвенное (док. Факторы, авторитетность). Функции убеждающего воздействия: информационная, критическая, конструктивная. Факторы эффективности убеждающего воздействия: воздействие на потребности, желания; достоверность источника информации; важность проблемы; особенности группы; целостность системы : место – поведение- убеждающие воздействие (личностно-преобразующее воздействие) Характеристики личностно-преобразующих воздействий: Неопреденность и аморфность ценностей и убеждений, некоторое сходство (потребностей, интересов, целей), актуализация алгоритма переживания и мыслей (переживания страха, чувство благодарности, чувство вины).

Принуждение. Морально-психологическое. Приневоливание человека к выполнению определенных действий с помощью угроз и лишений. Связано с негативными санкциями для другого человека. Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются: Идентификацция – один из самых простых способов понимания другого человека это уподобление себя ему. Эмпатия – способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Рефлексия – способность сознания человека сосредоточится на самого себе. Содержание общения включает определённые способы воздействия партнёров друг на друга в процессе общения: Заражение – психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний и побуждений. Внушение – неосознаное влияние одного человека на другого, вызывающие определённые изменения в его психологии и поведении. Убеждение – уверенность человека в своей правоте, подтверждаемая соответствующими аргументами и фактами. Подражание – сознательное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей. Общение – необходимая составляющая человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми.

азличают два вида общения: вербальное и невербальное. Обще­ние, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным (от лат.verbalis— словесный).При невербальном общении средством переда­чи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонация, взгляды и т.д.). Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллекту­альные соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых сообщений. Именно поэтому речь успешно ис­пользуется для закрепления и передачи разного рода научных идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления душевных переживаний человека, его взаимоотношений с людьми. Живая речь содержит в себе множество сведений, заключенных в так называемых невербальных элементах общения, среди которых можно назвать следующие.

1. Позы, жесты, мимика. В целом они воспринимаются как общая моторика различных частей тела (рук — жестикуляция, лица -мимика, позы — пантомима). Эта общая моторика отображает эмо­циональные реакции человека. Именно эти особенности и называ­ются кинетикой. 2. Паралингвистика или просодика — особенности произноше­ния, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы меж­ду словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, осо­бенности организации контакта. Паралингвистическая и экстралингвистическая системы представ­ляют собой «добавки» к вербальному общению. Паралингвистика — это качество голоса, его диапазон, тональ­ность. Экстралингвистика — это включение в речь пауз, покашли­вания, смеха, а также темп речи. 3. Проксемика (от англ, proximity— близость). Основатель про-ксемики Э. Холл называл ее пространственной психологией. 4. Визуальное общение — контакт глаз. Невербальные средства общения чаще всего используются для установления эмоционального контакта с собеседником и поддер­жания его в процессе беседы, для фиксации того, насколько хоро­шо человек владеет собой, а также для получения информации о том, что люди в действительности думают о других. Американский психолог Дж. Трейгер назвал неречевые средства общения эмоцио­нальным языком, так как чаще всего они «говорят» нам именно о чувствах собеседника. О чем могут сообщить невербальные средства общения? Во-первых, они способны указать собеседнику на особенно важ­ные моменты сообщения. Например, мы медленно, с паузами произносим номер телефона, который записывает собеседник. Рассказывая, как добраться до нужного места, особо выделяем (с помощью слов) указания — «направо», «два квартала» и т.д. Во-вторых, невербальные средства общения дополняют содер­жание высказывания. Вот что писал по этому поводу известный исследова­тель сценической речи С. Волконский: «Не прилепляйтесь к слову, не думайте, что в слове смысл; слово имеет беско­нечное число смыслов, и только интонацией определяется настоящий смысл каждого данного случая». В-третьих, невербальные средства общения свидетельствуют об отношении к собеседнику, поскольку в них выражаются чувства говорящего. Мы ясно ощущаем высокомерное пренебрежение того, кто «цедит слова сквозь зубы «, и чувствуем глубокое почтение к собеседнику, у которого хорошая речь с паузами внимания в ожидании ответной реплики. Желая показать свое нега­тивное отношение, мы можем придать с помощью соот­ветствующей интонации обидный смысл обычной формуле вежливости типа «благодарю вас», «будьте любезны» и са­мые нейтральные слова наполнить нежными чувствами. В-четвертых, невербальные средства общения дают возможность судить о самом человеке, о его состоянии в данный момент, о его психологических качествах. Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются идентификация, эмпатия и рефлексия.

Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения.

Различают два вида общения:

• вербальное – общение осуществимое с помощью слов называется вербальным (от латинского verbalis — словесный).

• Невербальное– средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.).

По характеру содержания общение бывает:

• неформальным (светское, обыденное, бытовое),

• формальным (деловым), имеющим цель организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: управленческой, производственной, научной, коммерческой и т. п.

Невербальное общение чаще всего используется для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы, для фиксации того, насколько, хорошо человек владеет собой, а также для получения информации о том, что люди владеют собой, а также для получения информации о том, что люди в действительности думают о других. Американский психолог Дж. Трейгер назвал неречевые средства общения эмоциональным языком, так как чаще всего они «говорят» на именно о чувствах собеседника.

Идентификация(от лат. Identifico — отождествление, уподобление) выражает простой эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему. Это разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера по общению строиться на основе попытки поставить себя на его место. Существует тесная взаимосвязь между идентификацией и другим близким по содержанию явлением — явлением эмпатии (от греч. empatheia — сопереживание).

Эмпатия — это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Только в этом случае имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а, скорее, эмоциональный отклик на его проблемы. Эмоциональная природа эмпатии проявляется именно в том, что ситуация другого человека, например, партнера по общению, не столько продумывается, сколько почувствуется.

Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения необязательно означает отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, то это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот другой. Если я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание его линию поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную — могу строить совсем по-иному. И тот, и другой аспекты важны. Но оба случая требуют решения еще одного вопроса: как партнер по общению будет меня понимать? От этого будет зависеть наше взаимодействие.

Иными словами, процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии (от лат. reflexio — обращение назад). Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом.

Содержание общениявключает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся:

• внушение,

• убеждение

• подражание.

Заражение. В самом общем виде его можно определить как бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или, по выражению известного психологаБД. Парыгина,психического настроя.

Экспериментально установлено, что чем выше уровень развития личности, тем критичнее её отношение к воздействию и тем самым слабее действие механизма «заражения».

Внушение. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Явление сопротивления внушающему воздействие называется контрсуггестией. Внушение производится путем непосредственного прививания психических состояний, причем не нуждается в доказательствах и логике. Внушение — это эмоционально-волевое воздействие.

Убеждение. Оно построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению.

Подражание.Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Поскольку речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, существуют два плана подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

Анализ общения как сложного многостороннего процесса показывает, что его конкретные формы могут быть весьма различными. Для того чтобы понять, как личность включена в эти процессы, что она вносит в них, необходимо рассмотреть, как конкретно раскрываются процессы общения в различных группах, а также в различной деятельности.

Социально-психологические механизмы общения

Общение порождает ряд уникальный социально-психологических механизмов, посредством которых и формируются явления социальной психики. Такие механизмы, как заражение, внушение, убеждение, подражание и мода, основательно рассмотрены в социально-психологической литературе, поэтому представим их конспективно.

Заражение — это бессознательная, спонтанная форма включения личности в определенные психические состояния. Заражение осуществляется путем передачи психического настроя, обладающего большим эмоциональным зарядом, накалом чувств и страстей. Основа возникновения эффекта заражения — эмоциональное воздействие в условиях непосредственного контакта.

Источником заражения является носитель эмоционального заряда — индуктор. Индуктор передает эмоциональный заряд, который многократно усиливается в каналах взаимодействия. Возникает психический фон заражения. Он находится в прямой зависимости от величины аудитории и степени установочного эмоционального накала индуктора.

Заражение   — сопереживание общего психического состояния большой группой людей одновременно.

Различают следующие формы проявления заражения: массовые психозы, спортивный азарт, религиозный экстаз.

Внушение — это социально-психологический механизм общения, ориентированный на формирование общего психического состояния и побуждений к массовым действиям.
 
Внушение представляет собой активное и персонифицированное воздействие одного субъекта на другой. Внушение осуществляется в основном вербальными действиями. Внушение адресовано не к логическому мышлению, а к эмоциональной готовности человека получить установку к действию.

Наиболее эффективно внушение действует на людей, для которых характерно доминирование ситуативного психического настроя, а также состояния неуверенности в себе.

К основным условиям эффективности внушения относят авторитетность источника информации, доверие к нему, отсутствие сопротивления к внушающему воздействию.

Убеждение — это социально-психологический механизм общения, процесс и результат программно-организованного воздействия. Убеждение оказывается с целью путем социально-психологического воздействия организовать превращение некоторой информации в систему установок и принципов личности.

Убеждение — это также система логических доказательств, ориентированных на критически настроенную личность.

Условием убеждающего воздействия является заинтересованность человека, которому адресовано воздействие, в чем-либо.

Заинтересованность — это (1) стремление получить определенную информацию, (2) потребность осмыслить что-либо.

Убеждение — это также элемент культуры личности, неразрывно связанный с ее эмоциональной сферой и побуждениями к действию.

Убеждение как процесс предполагает воздействие и на рациональную, и на эмоциональную сферы. Убеждение — это активное взаимодействие, перерастающее в дискуссию.

Согласно А. Г. Ковалеву, эффективность убеждающего воздействия достигается, если

• содержание и форма убеждения отвечают уровню возрастного развития личности;
• убеждение строится с учетом индивидуальных особенностей воспитуемого;
• убеждение выглядит последовательным и доказательным;
• оно содержит как обобщенные положения (принципы и правила), так и конкретные факты, примеры;
• опирается на разум убеждаемого, его опыт и знания;
• убеждающий глубоко верит в то, в чем убеждает.

Процесс убеждения   — это психотехническая система рассуждений и доказательств, а также эмоциональных средств, действующих заразительно на убеждаемого.

Убеждение ориентировано на формирование сознательной деятельности масс.

Подражание — это социально-психологический механизм общения, обеспечивающий воспроизводство одним человеком определенных образцов поведения (манер, действий, поступков), которые имеют определенную эмоциональную окраску.

Согласно  Г. Тарду, подражания делятся на следующие виды:

• логические,
• внелогические,
• внутренние,
• внешние,
• мода,
• обычай
• и пр.

Подражание определяют и как механизм массового поведения, и как творческий механизм «психологического наследования».

По А. М. Агальцову же, подражание есть воспроизведение образа или примера с учетом имеющегося опыта и обстоятельств воспроизведения.

Наиболее эффективно механизм подражания реализуется в моде.

Мода — это специфическая и весьма динамическая форма стандартизированного массового поведения, возникающая преимущественно стихийно под влиянием доминирующих в обществе настроений и быстро изменяющихся вкусов и увлечений.

Мода — это также социальная санкция поведения, вкусов и системы ценностных ориентаций.
 
Мода — это вместе с тем средство социально-психологической компенсации неудовлетворенности.

Мода выполняет следующие функции:

• коммуникативную,
• интеракционную (согласования),
• компенсаторную.

Рассмотренные социально-психологические механизмы общения, если перефразировать определение психологического механизма, данное Л. И. Анцыферовои, представляют собой закрепившиеся в социально-психологической организации общества функциональные способы его социальной жизни, в результате чего меняется режим его функционирования, «включается» процесс динамического преобразования.

Социально-психологические механизмы общения обеспечивают социодинамику, групповую динамику и психодинамику личности, так как являются каналами психического регулирования.

Механизмы воздействия дельфинотерапии — Therapynemo.com

Известно, что дельфины имеют большое влияние на человека. Эффект от их воздействия наблюдается не только на клеточном уровне, но и на уровне эмоций и психологического здоровья в целом. Такие данные были получены на протяжении многих лет научных исследований различных видов реакций человека на дельфинотерапию. Ученые отмечают, что воздействие дельфинотерапии подразделяется на физиологические и психологические механизмы.

К физиологическим механизмам воздействия дельфинотерапии относятся:

— ультразвуковое воздействие дельфина

— рефлексотерапия

— виброакустическое воздействие

— гидромассаж

Анализ энцефалограммы пациентов до и после дельфинотерапии выявил увеличение количества эндорфинов. Это происходит благодаря ультразвуковому воздействию дельфинов. Таким образом наблюдается эффект релаксации, происходит активизация абстрактного мышления и способности к обучению, оказание успокаивающего и болеутоляющего эффекта. Благодаря ультразвуку еще происходит приток натрия и кальция, что также проявляется в обезболивающем эффекте.

Вдобавок наблюдается рефлексотерапевтическое воздействие дельфинов на человека. Прикасаясь рострумом к биологически активным точкам на руках и ногах ребенка, дельфин стимулирует рефлекторные зоны нервной системы, что активизирует системы самовосстановления.

Во время излучения дельфином ультразвуковых колебаний и при издавании звуков слышимого диапазона происходит проникновение микровибраций в ткани, т.е. осуществляется виброакустическое воздействие. Оно не только увеличивает кровоток и лимфоток, но и обеспечивает улучшение клеточной среды обитания. Виброакустическая терапия тем эффективнее, чем сильнее выражены нарушения сосудистой регуляции.

Ещё одним эффектом дельфинотерапии является гидромассаж внутренних органов и кожных покровов. При движении дельфины создают области турбулентности – это разнонаправленные потоки воды, модулируемые хвостовым плавником животного.

Водная среда снимает нагрузку на суставы и одновременно даёт оптимальную обстановку к тренингу мышц в случае заболеваний, связанных с двигательными расстройствами.

Важный аспект дельфинотерапии заключается в нормализации эмоционального здоровья человека. Контакт с дельфином — это мощное психотерапевтическое и психокоррекционное средство. 

Именно поэтому выделяются психологические механизмы воздействия.

Общение и игровая деятельность – это основные факторы, влияющие на пациента. Дельфин проявляет дружелюбие и интерес к ребенку. Это помогает детям, особенно с психоневрологическими заболеваниями, нарушениями в развитии или перенёсших различные психотравмы, формировать позитивный контакт с окружающими людьми. Для ребенка такой невербальный характер общения делает взаимодействие естественным процессом.

Сильная эмоциональная сторона общения с дельфином способствует подъёму активности, улучшению настроения и общего состояния пациентов. Также стимулируется развитие психомоторной сферы и познавательных процессов, благодаря чему ребенок быстрее и эффективнее справляется с игровыми задачами.

Психотерапевт во время работы подбирает индивидуальный комплекс упражнений и использует методы поведенческой, игровой, телесноориентированной терапии и арттерапии. Водная часть сеанса с телесным контактом  с дельфином и выполнение определенных моторных задач способствует более целостному осознанию ребенком своего тела, улучшению ориентирования в пространстве и сенсомоторной коррекции.

Положительные эмоции от общения с дельфином позволяют значительно стимулировать психическое, речевое и физическое развитие детей.

В результате сеансов дельфинотерапии ребенок расширяет границы своего мира, приобретает новый опыт общения и получает огромный положительный заряд, делающий его жизнь более живой, творческой и яркой.

Интерактивная сторона общения.

Механизмы воздействия в общении

Интерактивная сторона общения чаще всего проявляется при организации совместной деятельности людей. Обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых попытках развить совместную деятельность, организовать ее. Участие одновременно многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в нее. Это и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности.

В психологии все возможные виды взаимодействия разделяются на два противоположных вида: кооперацию (сотрудничество) и конкуренцию (конфликт). Кооперация представляет собой взаимодействие, способствующее организации совместной деятельности, достижению групповой цели. Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, взглядов субъектов взаимодействия. Традиционно конфликт рассматривался как негативный тип взаимодействия. В настоящее время в психологии проведено много исследований, обнаруживающих позитивные стороны конфликта.

Л.И.Уманский выделял три возможные формы организации совместной деятельности:

1. совместно-индивидуальная деятельность – когда каждый участник делает свою часть общей работы, независимо друг от друга;

2. совместно-последовательная деятельность – когда общая задача выполняется последовательно каждым участником;

3. совместно-взаимодействующая деятельность – когда происходит одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными. Психологический «рисунок» взаимодействия во всех этих моделях различен.

Общение включает в себя определенные способы воздействия индивидов друг на друга; основные из них – это заражение, внушение, подражание

Заражение – это бессознательная, невольная подверженность индивида определенным психическим состояниям. Заражение выступает как форма спонтанно проявляющегося внутреннего механизма поведения человека. Механизм социально-психологического заражения сводится к эффекту многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся между собой людей. Особой ситуацией, в которой усиливается воздействие через заражение, является ситуация паники. Паника возникает в массе людей как определенное эмоциональное состояние. Непосредственной причиной паники является появление какого-либо известия, способного вызвать своеобразный шок.

Внушение есть целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу. При внушении осуществляется воздействие на другого, основанное на некритическом восприятии сообщения или информации.

В отличие от заражения, которое носит, как правило, невербальный характер (танцы, игры, музыка, эмоции и т.п.), внушение носит, напротив, вербальный характер, т.е осуществляется посредством речевого сообщения. С особой силой внушение действует на лиц впечатлительных и вместе с тем не обладающих достаточно развитой способностью к самостоятельному логическому мышлению, не имеющих твердых жизненных принципов и убеждений, неуверенных в себе.

Убеждение – воздействие на сознание и логическое мышление. Необходимо: логичная последовательность, логические приемы доказательств, примеры и обобщения, учет уровня знаний и мышления слушателя, достоверность информации.

Основные приёмы и техники психологического влияния в Public Relations

На основании существующих теоретических представлений и практических технологий мы предприняли попытку выделения следующих техник или групп приёмов психологического влияния в маркетинговых коммуникациях. 1. Техника отвлечения — «дымовой завесы»: Техника отвлечения — «дымовой завесы» состоит в том, что второстепенная, но сенсационная, эмоционально окрашенная информация отвлекает внимание от информации существенной, важной, но нежелательной для инициатора. Применяется для того, чтобы отвлечь внимание аудитории от важной, но неугодной инициаторам информации с помощью другой информации, поданной в максимально сенсационной форме. При этом создаётся отвлекающая эмоциональная доминанта. 2. Техника дефрагментации — «белого шума»: Техника дефрагментации — «белого шума» (прием «потока сознания») состоит в подаче информации единым потоком, так что какую-либо тенденцию уловить довольно сложно, а массовому сознанию — практически невозможно. Максимальным выражением фрагментации служит приём снижения восприятия фактов подачей такого количества новостей, когда становится невозможным сделать их сортировку путем создания: обилия разнородных комментариев; противоречивых мнений без фактов и анализа; через оснащение фактов сложными теоретическими выкладками, выступлениями узких специалистов. 3. Техника сотворения — «демиурга»: Техника сотворения — «демиурга» (прием «подтасовки фактов») состоит в создании фактов наименее сложным способом — путём сочетания в одном сообщении разнородных фактов: действительных правдоподобных, действительных неправдоподобных и выдуманных правдоподобных фактов. При этом сомнения, сообщающиеся на вторую категорию фактов, развенчиваются достаточно легко, а факты третьей категории проникают в сознание автоматически. Полуправда опаснее лжи; ложь легче распознать, чем полуправду, которая обычно маскируется, чтобы обманывать вдвойне. 4. Техника превращения — «конвертации взглядов»: Техника превращения — «конвертации взглядов» (прием «имаго»; эффект «нога в дверях») состоит в том, что точки зрения, целиком поддерживаемые общественным мнением или объектом влияния, не атакуются пропагандой, даже если они не устраивают инициаторов, — работа ведётся шаг за шагом, постепенно. За основу берутся уже имеющиеся точки зрения и поэтапно конвертируются до взглядов, соответствующих позиции манипулятора. «Не надо осмеивать общественное мнение, вы этим только оскорбляете людей, но не убеждаете их» (Л. Вовенарг). 5. Техника «объективного подхода» — конструирования: Техника «объективного подхода» — конструирования (прием «самосбывающегося пророчества») состоит в подборе фактов и умелом их комментировании — путём исключения некоторых малоизвестных фактов или их добавления можно обнаружить несуществующую тенденцию. Здесь можно сослаться на всеобщую историю: там можно обнаружить множество событий, какие, не будь они предсказаны, никогда бы и не совершились. «В пророчествах истолкователь часто более важная персона, чем сам пророк» (Г. Лихтенберг). 6. Техника сопоставления — «исторических аналогий»: Техника сопоставления — «исторических аналогий» (прием «ничто не ново под луной») — техника исторических аналогий, к тому же в немалой степени помогает в конструировании метафор, программирующих адресат влияния. «Метафора или поясняет мысль, или заменяет её. В первом случае метафора — поэзия, во втором — риторика или красноречие; красноречие есть подделка и мысли и поэзии» (В. Ключевский). Техника состоит в сочетании двух приёмов влияния: использовании необоснованной похвалы как средства воздействия, лести аудитории — «Как вы, конечно, помните…»; изыскании возможности выявить в истории любой необходимый пример — «Вы знаете, чем закончились подобного рода действия в таком-то году…». 7. Техника апеллирования — «адресации к социуму»: Техника апеллирования — «адресации к социуму» (эффект «социального доказательства»; приём «народ против») состоит в сообщении к эмоциональной сфере, минуя рациональную, в частности в использовании одной из самых сильных эмоций — страха или даже триады эмоций «гнев — страх — ужас». Методом апеллирования к общественной потребности часто пользуются в СМИ и политике. «Последнее слово всегда остаётся за общественным мнением» (Наполеон I). 8. Техника обесценивания — «поливания грязью»: Техника обесценивания — «поливания грязью» (прием «ворота в дегте») состоит в формировании отношения к теме, избранной инициатором. Применяется в основном в контрпропаганде и заключается в подборе таких эпитетов и такой терминологии, которые дают предмету разговора чёткую этическую оценку. Этот метод причисляется к самым грубым пропагандистским приёмам. «Простое ругательство есть сокращённая клевета без приведения оснований» (А. Шопенгауэр). 9. Техника анонимного информирования — «слива секретов»: Техника анонимного информирования — «слива секретов» (прием «человек, похожий на…») состоит в «сливе» «секретных» сведений, полученных из «анонимных источников», которые касаются, например, предполагаемых акций руководства или властей. Организуется чаще всего с тем, чтобы провести зондирование общественного мнения по какому-либо вопросу. В случае негативной реакции общественное мнение подвергается дополнительной обработке, чтобы подготовить его к определённой акции или «опровергнуть» сенсационную информацию. Утечки используют и представители какой-либо оппозиции внутри властной или коммерческой структуры или вовне её для того, чтобы обнародовать какие-либо дискредитирующие факты, непопулярные мнения или меры властей. «Где начинается секретничанье или тайна, там недалек порок или плутовство» (С. Джонсон). 10. Техника использования слухов — «сорока на хвосте»: Техника использования слухов — «сорока на хвосте» (прием «как нам стало известно…») состоит в распространении слухов — передаваемой в межличностном общении информации, касающейся актуальных явлений и событий в общественной жизни и отражающей стремление домыслить неясную ситуацию. Как правило, основывается на ложных сведениях и является следствием дефицита информации, выполняя двойственную функцию: объяснения ситуации; снятия эмоционального напряжения, испытываемого индивидом. В силу многих причин социокультурного характера часто придаётся больше значения новости, переданной по неофициальным каналам, сообщенной шёпотом, чем объявленной открыто. Адресат, получивший такое сообщение, поданное с заговорщическим видом, считает, что он стал обладателем уникальной информации, что способствует его самоутверждению и ведёт к закреплению в памяти, инициатор в то же время снимает с себя ответственность за достоверность информации. В массовом же сознании откладывается нечто вроде «не то он украл, не то у него». «Полуправду вдвое труднее разоблачить, чем чистую ложь» (О’Малли). Отмечаются три условия, совокупность которых и составляет основную причину возникновения и распространения слухов и выраженность которых определяет в основном интенсивность циркуляции: дефицит достоверной информации по теме, состоящий не в объективной достоверности имеющихся сведений, а в субъективной оценке степени собственной осведомлённости; выраженная заинтересованность аудитории в данной, актуальной для неё теме; доверие к источнику, поскольку даже точные сведения, полученные из источника, не пользующегося у аудитории доверием, сохраняют информационный дефицит, тогда как ложные сведения из престижного источника ликвидируют дефицит и блокируют распространение слухов. 11. Техника дезинформирования — «фальсификации данных»: Техника дезинформирования — «фальсификации данных» (прием «кто бы мог подумать, но…») состоит в употреблении примитивного, но эффективного приёма манипуляции, сущность которого — в использовании дезинформации, как правило, в момент принятия какого-либо важного решения. При этом предполагается, что, когда будет известна правда, цель дезинформации уже будет достигнута. В дезинформации содержится ложь по самой природе объекта, по тем или иным его качествам. Главный момент: точка зрения адресата, для которого сообщение должно быть получено как правдивая информация, — в противном случае маневр терпит неудачу. Следовательно, адресат должен быть априори настроен положительно к источнику ложной информации. Как правило, опровержение дезинформации проходит в большинстве случаев незаметно и уже не влияет на сформированную ложью социально-психологическую установку. «Ложь иной раз так ловко прикидывается истиной, что не поддаться обману значило бы изменить здравому смыслу» (Ф. Ларошфуко). Вся технология дезинформации состоит в следующем (соответствие лжи возможной реальности): знание специфики адресата и источников, которым он доверяет; отправка сообщения через признанные источники; дефицит времени у посредника в передаче, чтобы не было возможности проверить; достаточно длинная цепь посредников — для невозможности установления источника дезинформации. 12. Техника семантического манипулирования — «словесной эквилибристики»: Техника семантического манипулирования — «словесной эквилибристики» (прием «как корабль назовёшь, так он и поплывет») состоит в том, что для пропагандистского сообщения тщательно отбираются слова, вызывающие либо позитивные, либо негативные ассоциации и, таким образом, влияющие на восприятие информации. То, как мы называем человека, влияет на наше представление о нём, например: войска — бандформирования, освободители — оккупанты, разведчики — шпионы, партизаны — боевики. Умелое пользование одной только семантикой может значительно влиять на процесс принятия решения человеком и социальной группой. К приёмам семантического манипулирования можно отнести использование следующих средств: кавычек — выражающие уничижительность слова для дискредитации какого-либо понятия или какой-либо группы: слуги народа — «слуги народа», защитники — «защитники», честный — «честный», широкий жест — «широкий» жест; уменьшительно-ласкательных суффиксов «-ищ», «-чин», «-ичек», «-ок», «-оньк-», «-еньк-»: сбор — сборище, суд — судилище, начальник — начальничек, друг — дружок, добрый — добренький, теплый — тепленький; существительных, образованных от прилагательных: умный — умник, законопослушный — законник, торопливый — торопыга.

Психологические механизмы воздействия — Дельфинарий

Взаимодействие с дельфином является также мощным психотерапевтическим и психокоррекционным средством. 

Основными аспектами, влияющими на пациента являются общение и игровая деятельность. Известно, что для детей с различными психоневрологическими заболеваниями, нарушениями в развитии или перенёсших различные психотравмы характерно ощущение отчужденности, изолированности, сопровождающееся страхами и трудностями в общении. Дельфин со своей природной анатомической «улыбкой», дружелюбием и интересом к ребенку способствует формированию контакта и закреплению позитивных коммуникативных моделей поведения. Невербальный характер общения между ребенком и дельфином облегчает задачу взаимодействия для ребенка, делает его естественным процессом. Важным элементом этого общения является телесный контакт ребенка и дельфина. Установление близкого, дружеского контакта с дельфином является предпосылкой дальнейшего построения позитивных и конструктивных отношений с окружающими людьми, позволяет ребенку попрактиковаться в социальном взаимодействии. 

Общение с дельфином является мощным эмоциональным фактором, который стимулирует ребенка к освоению новых движений и поведенческих паттернов, а также делает его открытым к восприятию и закреплению позитивных социальных установок со стороны терапевта. Положительный эмоциональный настрой, отличающий занятия с дельфинами, способствует подъёму активности, улучшению настроения и общего состояния пациентов.

Игра с дельфином является стимулом для развития психомоторной сферы и познавательных процессов ребенка. Благодаря дельфинам у пациентов мобилизируется волевая деятельность, возрастает мотивация и усиливается стремление к достижению положительных результатов. Поэтому ребенок быстрее и эффективнее справляется с игровыми задачами, которые ставит перед ним терапевт. По мнению доктора Натансона, дельфин является стимулом для концентрации внимания ребенка, которое приводит к улучшению процессов памяти, мышления и речи. 

Психотерапевт, работающий параллельно с дельфином во время сеансов дельфинотерапии использует методы поведенческой терапии, элементы игровой, телесноориентированной терапии и арттерапии. Терапевт стимулирует проявления адаптивного поведения у ребенка, закрепляет и поощряет конструктивные модели поведения. Индивидуально подобранный комплекс упражнений направлен на развитие моторной, сенсорной и познавательной сферы ребенка. Упражнения предлагаются ребенку в игровой форме и выполняются совместно с дельфином, который благодаря природному любопытству, активно включается в их осуществление. У большинства детей с физическими и интеллектуальными проблемами нарушены представления о собственном теле и ощущение пространства. Водная часть сеанса, включающая телесный контакт с дельфином во время плаванья и выполнение определенных моторных задач способствует более целостному осознанию ребенком своего тела, улучшению ориентировки в пространстве и сенсомоторной коррекции. 

Положительные эмоции от общения с дельфином позволяют значительно стимулировать психическое, речевое и физическое развитие детей. 

В результате сеансов дельфинотерапии ребенок расширяет границы своего мира, приобретает новый опыт общения и получает огромный положительный заряд, делающий его жизнь более живой, творческой и яркой.

Эффективное общение и влияние | Корпорация MITRE

Определение: Коммуникация — это двусторонний процесс, в котором происходит обмен мыслями, мнениями или информацией посредством речи, письма или символов для достижения взаимоприемлемой цели или результата [1].

Ключевые слова: поведение, изменение поведения, коммуникация, проработка, модель вероятности проработки (ELM), влияние, сообщение, убеждение, обработка, социальная

MITER SE Роли и ожидания: Системные инженеры (SE) MITER должны понимать, что коммуникация жизненно важна для успеха трансформации.Ожидается, что они помогут в разработке коммуникационных стратегий в рамках организационных преобразований. Ожидается, что системные инженеры смогут обмениваться информацией и интерпретировать «общую картину» в различных дисциплинах, командах и средах. Они воплощают видение лидеров в инженерные работы, выполняемые техническим персоналом, и широко и точно передают информацию для достижения успеха проекта. Помимо способности ясно и убедительно выражать идеи, они должны скорректировать свой язык и средства общения, чтобы привлечь внимание различных аудиторий.Ожидается, что в рамках своих проектных групп системные инженеры MITER помогут создать атмосферу доверия, открыто общаясь и действуя последовательно на словах и действиях. Кроме того, ожидается, что они будут эффективно общаться, чтобы убедить или повлиять на других лиц, не входящих в их официальные полномочия, принять точку зрения, принять конкретную повестку дня или предпринять курс действий, который отвечает наилучшим интересам спонсора и более широкого сообщества заинтересованных сторон. . От них ожидается умение анализировать аудиторию, эффективно организовывать идеи, выбирать подходящие средства массовой информации и знать, как продвигать идеи среди широкого круга аудиторий.Правильное использование системного подхода к коммуникации поможет наладить хорошие отношения с членами команды, спонсорами и другими ключевыми заинтересованными сторонами, что повысит вероятность успеха проекта.

Элементы коммуникации: В поддержке управления программами ключевая «цель эффективной коммуникации — поддерживать текущую работу с максимальной эффективностью [1]». Это выходит за рамки простой отправки отчетов о проделанной работе и периодических брифингов. Сюда также входит информирование проектной группы о высоких стандартах качества, четкое сообщение о финансовых последствиях работы и определение результатов и выгод, на которые могут рассчитывать заинтересованные стороны [1, с.1]. Это предполагает содействие широкому участию в процессе принятия решений, тем самым увеличивая поддержку и приверженность проекту. Системный инженер, который выполняет эти действия эффективно, может лучше достичь целей проекта и привести к более тесным отношениям с заказчиком [1, с. 2].

Лучшие Лрактики

Подход к развитию эффективных коммуникаций и влиянию на взаимодействие со спонсорами показан на рисунке 1. На рисунке изображен четырехэтапный системный подход к разработке коммуникационной стратегии, построению плана действий, выполнению плана действий, измерению обратной связи для оценки эффективности коммуникации. деятельности и интеграция обратной связи при пересмотре коммуникационной деятельности для повышения их эффективности .

Рис. 1. Дорожная карта коммуникаций

Планирование стратегических коммуникаций в государственных учреждениях : По мере того, как правительственные агентства расширяют и улучшают свои услуги, они часто претерпевают фундаментальные преобразования миссии, стратегии, операций и технологий. При эффективном управлении эти изменения могут повысить качество государственных услуг и снизить затраты налогоплательщиков. Часто внутри организации существует сильное сопротивление изменениям, потому что это требует, чтобы люди изменили не только способ своей работы, но и свои взгляды и убеждения.Это сложно, но такая трансформация необходима, если государственные учреждения хотят предоставлять услуги высокого качества, ожидаемого гражданами и предписанного законодателями.

В большинстве крупных государственных программ модернизации организация часто уделяет основное внимание вспомогательным технологиям — определению, приобретению и внедрению систем информационных технологий. Однако, если бы успех программы зависел исключительно от установки правильного оборудования и программного обеспечения, многие другие программы модернизации были бы успешными.Именно люди, которые собираются использовать новые технологии, добавляют непредсказуемое, сложное измерение.

В этой статье изложен четырехэтапный подход к подготовке коммуникационной стратегии и плана. Он включает в себя лучшие отраслевые практики, а также извлеченные уроки MITRE и проверенные методологии для поддержки государственных учреждений и организаций частного сектора.

Роль коммуникации в проектах трансформации : Люди не любят перемен — они боятся неизвестного, боятся потерять контроль, беспокоятся, что их работа может измениться или уйти.Пострадавшие люди могут выступать против программы трансформации, отказываясь вносить необходимые изменения в свои повседневные операции, или выступая против нее и оказывая влияние на других, чтобы те воспротивились ей. Если о преимуществах трансформации не сообщается широко и последовательно, отделы и бизнес-единицы могут отказаться поддерживать ее. Они упускают из виду общую миссию агентства, конкурируют друг с другом за средства и ресурсы и отказываются видеть ценность сотрудничества с другими подразделениями.

Открытое и частое общение — важный фактор успешной трансформации. Предоставьте людям необходимую информацию о преимуществах и влиянии трансформации, и они с большей готовностью примут и поддержат усилия. Лидерам программ трансформации нужна стратегия, которая включает в себя коммуникационные потребности ключевых заинтересованных сторон, ресурсы и каналы, необходимые для достижения этой аудитории, а также процессы, которые поддерживают понимание целей и преимуществ программы трансформации.

Разработка коммуникационной стратегии : Требование коммуникационной стратегии может быть вызвано различными событиями: новой администрацией или руководством агентства, значительным изменением миссии агентства или законодательным мандатом, требующим значительной реорганизации или модернизации операции или системы агентства. В каждом случае игнорирование «человеческого измерения» при трансформации приводит к более высокому проценту неудач.

Применение системного научного подхода эффективно помогает агентствам понять человеческие аспекты своей трансформации и понять, как эффективно интегрировать коммуникации в программу трансформации.Этот подход требует, чтобы системные инженеры внимательно прислушивались к потребностям и проблемам спонсора, а затем сотрудничали с ними для разработки и проверки эффективной коммуникационной стратегии:

1. Оценка и анализ коммуникационных потребностей ключевых аудиторий агентства (внутренние и внешние заинтересованные стороны) и их опасений относительно предлагаемых преобразований
2. Достижение ясности в отношении целей и задач, которые должны быть достигнуты с помощью коммуникационных усилий
3. Установление управления с четкими ролями и обязанностями для тех, кто участвует в коммуникационных усилиях
4. Проведение аудита для определения существующих внутренних и внешних коммуникационных ресурсов и каналов, а также выявления возможностей для новых ресурсов и каналов
5. Определение процесса измерения и механизмов обратной связи, чтобы гарантировать, что стратегия достигает своих целей.

Разработка коммуникационного плана : после того, как коммуникационная стратегия была утверждена и принята, следующим шагом будет разработка и реализация коммуникационного плана действий для доставки ключевых сообщений каждой аудитории — на языке и по наиболее эффективным каналам. для каждой группы. Разработка плана может включать следующие шаги:

1. Определить необходимые действия
2. Разработать ключевые сообщения, ориентированные на конкретную аудиторию, и установить процесс, посредством которого эти сообщения будут рассматриваться и утверждаться; этот процесс согласования может варьироваться в зависимости от аудитории (например,g., внутреннее или внешнее, законодательное или СМИ и т. д.)
3. Определите ресурсы и / или каналы связи, которые могут потребоваться и которые будут наиболее эффективными для каждой аудитории (например, электронные, печатные или личные встречи; рассылки и телефонные звонки; веб-сайт и социальные сети, такие как Facebook)
4. Установите подробный график доставки сообщений с последовательной доставкой и множеством показов для максимального эффекта.

Выполнение коммуникационных действий : выполнение коммуникационных действий начинается при возникновении инициирующих событий (т.д., этапы программы, которые повлияют на пользователей / заинтересованные стороны, развертывание системы или значительные незапланированные события). Выполнение коммуникационной деятельности должно включать следующие шаги:

1. Пересмотреть запланированные коммуникационные мероприятия со спонсором и пересмотреть план для устранения конкретного инициирующего события
2. Получить необходимые медиа / ресурсы канала
3. Черновой материал
4. Выполнять внутренние правки и проверки
5. Выполнить процесс согласования
6. Назначить сроки поставки
7. Выполнить коммуникационное действие.

Измерение эффективности : Измерение эффективности коммуникационной деятельности является важным компонентом в разработке эффективной коммуникационной стратегии. Процесс измерения должен включать следующие этапы:

1. Определите меры эффективности и процесс измерения для оценки результатов различных сообщений, каналов и графиков доставки
2. Рассмотреть меры эффективности и при необходимости уточнить
3. Осуществить процесс измерения
4. Сбор и анализ данных обратной связи
5. Оценить успешность коммуникационной деятельности
6. Определить потребность в дополнительных коммуникационных действиях или улучшениях
7. Включите обратную связь по результатам измерений, чтобы постоянно улучшать процесс обмена информацией и действия на протяжении всей трансформации.

«Большинство сбоев в управлении происходит из-за неспособности связаться где-то по линии. Признание этой потребности в общении должно быть вписано в должностные инструкции каждого генерального директора и старшего менеджера».

Жак Мезонруж, бывший председатель IBM World Trade Corporation

Точная форма коммуникации, необходимая во время проекта трансформации, определяется множеством факторов: культурой спонсора, характером трансформации, доступными каналами коммуникации, а также временем и ресурсами, доступными для коммуникационной деятельности.Ниже приведены ключевые темы для обсуждения для привлечения спонсоров к планированию коммуникаций:

Объясните важность: Неудачная программа — это потеря ценных средств, времени и репутации.

Три из четырех крупных ИТ-программ не достигают своих целей .

• Плохая связь — главный фактор одной трети неудачных программ [ PwC Mori Survey 1997 ].
• Хорошее общение — решающий фактор в 70 процентах успешных программ.

Планирование коммуникаций снижает риск неудачи проекта.

• Точная, правдивая и своевременная информация заменяет сплетни и слухи и снимает беспокойство.
• Ключевые лидеры станут чемпионами, если они полностью осознают влияние и преимущества.
• Сотрудники, которые доверяют процессу коммуникации, более безопасны, целенаправленны и продуктивны, обеспечивая лучшее обслуживание клиентов.

Объясните значение: Люди боятся неизвестного, но они поддержат проект, если увидят его ценность.

Сопротивление изменениям в норме. В государственных учреждениях сопротивление частично вызывается:

• Седеющая рабочая сила — почти половина государственных служащих выйдет на пенсию в ближайшие пять лет. Некоторым может не хватать времени на изучение новых процессов или навыков, которые могут потребоваться для серьезных долгосрочных изменений.
• Усталость от изменений — сотрудники утомлены многочисленными (и часто противоречащими друг другу) инициативами, выдвинутыми краткосрочными назначенцами.
• « Подождите» — изменение часто навязывается сверху без особого участия реальных пользователей, которые могут отложить изменение, просто дождавшись смены руководства.

Сосредоточьтесь на решении вопроса «Что это для меня?»

• Определите ключевые заинтересованные стороны и их конкретные проблемы и потребности.
• Определите конкретные преимущества (и болевые точки) проекта для каждой группы заинтересованных сторон.
• Общайтесь рано, часто и четко.Расскажите заинтересованным сторонам, что происходит, объясните им, почему, скажите, что им нужно делать, и укажите преимущества для них.
• Настройте механизмы обратной связи и запросите мнение заинтересованных сторон для постоянного анализа и улучшения проекта.

Ссылки и ресурсы

1. Амин А., ноябрь 2008 г., Коммуникационный ключ управления программами , PMWorldToday, X (XI).

Дополнительные ссылки и ресурсы

• Кэмпбелл, Г.М., 2009, Навыки коммуникации для менеджеров проектов , AMACOM.
• Чалдини Р., 2008 г., Влияние: наука и практика, 5-е издание, Бостон, Массачусетс: Аллин и Бэкон.
• Доу, В. и Б. Тейлор, Б., 2008, Библия коммуникаций по управлению проектами , Wiley Publishing, Inc.
• Harvard Business School Press, 2003, Business Communication , Harvard Business School Publishing.
• Hirsch, H.L., Essential Communication Strategies for Scientists, Engineers, and Technology Professionals, Second Edition, John Wiley & Sons.
• Кендрик, Т., 2006, Результаты без полномочий: управление проектом, когда команда не отчитывается перед вами — Руководство для менеджера проекта. Американская ассоциация менеджмента, AMACOM.
• Kerzner, H., 2009, Примеры из практики управления проектами , John Wiley & Sons, Inc.
• Клим Р.Л., 2008 г., Эффективные коммуникации для управления проектами , Публикации Ауэрбаха.
• Perloff, R., 2008, Динамика убеждения: общение и отношения в 21 веке , 2-е издание, Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates.
• Филлипс, Дж. Дж. И У. Ф. Туш В.Ф., 2008 г., Коммуникация и внедрение: поддержание практики , Пфайффер.
• Рубен, Брент Д. и Ли П. Стюард, май 2005 г., Коммуникация и человеческое поведение , 5-е издание, Бостон, Массачусетс: Allyn & Bacon.

Теория влияния в коммуникации | Деминдое Како | Лидеры общественного мнения, влияние и коммуникационные технологии

Теория влияния в коммуникации

Наш подход в этом письме будет заключаться, во-первых, в указании двух основных теорий, связанных с влиянием СМИ на людей, во-вторых, в разговоре о личном влиянии и в заключение: влияние общества.

Прямые эффекты и ограниченные эффекты СМИ
Прежде всего, разговор о теории влияния сводится к тому, чтобы сказать несколько слов о Лассвелле с «Волшебной пулей» или «Теорией подкожной иглы», описывающей прямое влияние СМИ на людей. «« Теория подкожных игл »подразумевала, что средства массовой информации оказывают прямое, немедленное и мощное воздействие на свою аудиторию ». В этой парадигме люди рассматриваются как «массовые», не способные мыслить и принимать разумные решения.Любое отношение, поведение и жизненный выбор продиктованы средствами массовой информации, поскольку они находятся в центре любой жизни, как показано на верхнем правом рисунке. Согласно прямому воздействию или прямому влиянию, люди «атомизируются» информацией. Проблема этой теории в том, «что СМИ делают с людьми?»

Однако эта теория вызвала споры, когда Пол Лазарсфельд, Бернар Берельсон и Хейзел Годе впервые представили двухэтапный поток в 1944 году, заявив, что информация из СМИ проходит через отдельные каналы и фильтруется, прежде чем попасть к людям.Этими фильтрами могут быть лидеры общественного мнения, религиозные лидеры, члены семьи или друзья, которые уделяют пристальное внимание средствам массовой информации. Это полностью ограничивало влияние СМИ на потребителей и давало им некоторую автономию. Они определили проблему своего исследования как «что люди делают со СМИ?» Действительно, влияние в обществе связано не только со СМИ. Он приходит откуда-то еще и во многом влияет на жизнь людей. В этом контексте влияние можно рассматривать как процесс, который является частью жизни любого человека, будучи взаимосвязанным с каждым овером или находясь в контакте друг с другом.

Личное влияние
Основываясь на Каце и Лазарсфельде, концепция личного влияния может быть определена как механизм изменения мнений, отношения и поведения повседневных партнеров с использованием социального давления и социальной поддержки.

Мой собственный опыт
Мой собственный опыт свидетельствует о том, как личное влияние может эффективно быть частью жизни каждого. Лично мне нравится ассоциативная жизнь, но последние 5 лет я не давал себе возможности участвовать в какой-либо общественной жизни, пока в сентябре 2015 года не встретился с двумя женщинами, которые кардинально меняют мою жизнь.Мы начали нетворкинг, и все мои естественные наклонности инстинктивно проявились: уверенность в себе, лидерство, мотивация, воодушевление подростков и т.д. что телевидение, не являясь источником общей культуры, захватывает эту культуру и распространяет ее, поддерживает ее, чтобы сделать ее стандартом (Гербнер, Гросс, Морган и Синьориелли, 1986), а также влиятельными лицами, можно рассматривать как пробуждение того, что мы естественно иметь как расположение.На этом этапе своего анализа я скажу, что влияние — это просто своего рода стимул, который посылает нам сообщение, и мы оцениваем его перед принятием решения

Социальное влияние
С другой стороны, чтобы лучше определить социальное влияние , мы будем основывать наш анализ на теории социального влияния Deutsch and Gerard (1955) с их двумя типами социального воздействия: информационным и нормативным. Информационное социальное влияние — это «влияние на принятие информации, полученной от другого, в качестве доказательства реальности», в то время как нормативное социальное влияние относится к «влиянию, чтобы соответствовать ожиданиям другого человека в отношении группы.’’ Нормативное влияние проявляется в группах, основанных на желании сохранить гармонию в группе или получить положительные оценки от других, и где содержание обсуждения представляет позиции, предпочитаемые другими членами группы (Kaplan & Miller, 1987). Такого рода влияния находятся внутри сообщества, а также в социальных сетях, где подросток ищет и борется за идентичность и саморепрезентацию с помощью множества форм, таких как Facebook, Instagram, мое пространство и т. Д. Подростки хотят быть частью группы, потому что они создать свою индивидуальность.В сообществе мы также можем видеть некоторые группы молитв, члены которых спонтанно верят в лидера, в то время как некоторые другие борются из-за преданности материалам в настоящее время и многих так называемых молитв, которые просто хотят воспользоваться преимуществами членов. Основываясь на презентации Дебры в пятницу 29 января в классе CMN5995, я скажу, что люди в этой последней ситуации должны пройти пять шагов, прежде чем принимать какое-либо решение: осведомленность, информация, применение, испытание и принятие.

Наконец, есть много способов влияния и разнообразие влиятельных лиц.Но в зависимости от контекста и причин влияние может работать или нет. Это не то, что может систематически влиять на людей, потому что у человека достаточно знаний, мудрости и интеллекта, чтобы делать разумный выбор.

Библиография
1. Чиа-Ин Ли (2012). Убедительные сообщения о принятии информационных систем: теоретическое расширение модели вероятности разработки и теории социального влияния в Elsevier. http://journals2.scholarsportal.info/pdf/07475632/v29i0001/264_pmoisalmasit.xml

2. Дойч М. и Герард Х. Б. (1955). Исследование нормативного и информационного социального влияния на индивидуальное суждение. Журнал аномальной и социальной психологии, 51, стр. 629–636

3. Каплан М. Ф. и Миллер К. Э. (1987). Групповое принятие решений и нормативное или информационное влияние. Влияние типа проблемы и назначенного правила принятия решения. Журнал личности и социальной психологии, 53, 306–313.

4. Отношения, поведение и убеждение, 2012г.lardbucket.org 1530 × 771 Поиск по изображению. Спонтанное изменение отношения происходит как прямая или аффективная реакция на сообщение, в то время как осмысленное изменение отношения основано на нашем когнитивном

5. Галерея для> Отношение Fazio к модели процесса поведения imgarcade.com 813 × 481 Поиск по изображению Fazio Отношение к модели процесса поведения Субъективно norm (sn): three

6. Джордж Гербнер (1998) Анализ культивирования: обзор, массовые коммуникации и общество, 1: 3–4, 175–194, DOI: 10.1080 / 15205436.1998.9677855 Ссылка на эту статью: http://dx.doi.org/10.1080/15205436.1998.9677855

(PDF) 📄 Коммуникационная модель компонентов влияния

© ACM, 2009. Это авторская версия работы. Он размещен здесь

с разрешения ACM для вашего личного использования. Не для распространения.

8

[6] Роадс, К. 2002 Введение в социальное влияние. 8 декабря

2008]; Доступно по телефону:

http: //www.workingpsychology.com / intro.html.

[7] Дэвидсон, К. Гольдштейн, М. Каплан, Р. Кауфманн, П. Кнаттеруд, Г.

Орлеан, К. Спринг, Б. Трюдо, К. и Уитлок, E. 2003.

Доказательства- Основанная на поведенческой медицине: что это такое и как

мы достигаем этого? Анналы поведенческой медицины. 26 (3): с. 161-

171.

[8] Абрахам К. и Мичи С. 2008. Таксономия изменения поведения

методов, используемых при вмешательствах. Психология здоровья. 27 (3): с.

379-387.

[9] Мичи, С. Джонстон, М. Фрэнсис, Дж. Хардеман, У. и Экклс, М.

2008. От теории к вмешательству: теоретическое отображение

Производные поведенческие детерминанты на изменение поведения.

Прикладная психология. 57 (4): с. 660-680.

[10] Чалдини Р. 2008. Влияние: наука и практика. 5-е изд,

Бостон: Пирсон / Аллин и Бэкон.

[11] Фогг, Б. Дж. 2003. Технология убеждения: использование компьютеров для

изменения того, что мы думаем и делаем, Сан-Франциско: Morgan Kaufmann

Publishers.

[12] Ойнас-Кукконен, Х. и Харьюмаа, М. 2008. Систематическая концепция

для проектирования и оценки убедительных систем, в

Лекционные заметки по информатике, Springer Berlin / Heidelberg.

стр. 164.

[13] Прочаска Дж. И Норкросс Дж. 2001. Этапы изменений.

Психотерапия. 38 (4): с. 443-448.

[14] Прохаска, Дж. Норкросс, Дж. И Диклементе, C. 1995. Изменение

на хорошее: революционная шестиступенчатая программа для преодоления

вредных привычек и продвижения своей жизни в позитивном направлении: Коллинз

[15 ] Котлер, П.и Роберто, E. 1989. Социальный маркетинг, Нью-Йорк:

Свободная пресса.

[16] Маккензи-Мор, Д. и Смит, В. 1999. Содействие устойчивому поведению

Поведение — Введение в социальные сети на уровне сообщества

Маркетинг, остров Габриола, Канада: Издатели нового общества.

[17] Гланц, К. Раймер, Б. и Шарин, Д. Краткий обзор теории, 2005 г .: Руководство по укреплению здоровья

, Министерство здравоохранения США

и социальных служб, Национальный институт рака.

[18] Бандура, А. 1982. Механизм самоэффективности в человеческой деятельности.

Американский психолог. 37 (2): с. 122-147.

[19] Айзен, И. 1991. Теория запланированного поведения. Организационные

Поведенческие и человеческие процессы принятия решений. 50 (2): с. 179-211.

[20] Альбаррасин, Д. Джиллетт, Дж. Эрл, А. Гласман, Л. Дюрантини, М. и

Хо, М. 2005. Проверка основных предположений о поведении

Изменение: всесторонний взгляд на Эффекты пассивных и

активных мероприятий по профилактике ВИЧ с начала эпидемии

.Психологический бюллетень. 131 (6): с. 856-897.

[21] Доши, А. Патрик, К. Саллис, Дж. И Калфас, К. 2003. Оценка

веб-сайтов, посвященных физической активности, для использования теорий изменения поведения.

Анналы поведенческой медицины. 25 (2): с. 105-111.

[22] Ори, М. Джордан, П. и Баззар, Т. 2002 Изменение поведения

Консорциум: создание условий для нового века здоровья

Исследование изменения поведения, Oxford Univ Press. п. 500-511.

[23] Мичи, С.Джонстон, М. Абрахам, К. Лоутон, Р. Паркер, Д. и

Уокер, А. 2005. Использование психологической теории для

реализации практики, основанной на доказательствах: подход на основе консенсуса.

Качество и безопасность в здравоохранении. 14 (1): с. 26-33.

[24] Эмбри Д. и Биглан А. 2008. Ядра, основанные на доказательствах:

Фундаментальные единицы поведенческого влияния. Клинический ребенок и

Обзор семейной психологии. 11 (3).

[25] Котлер П., Зальтман Г.1971. Социальный маркетинг: подход

к запланированным социальным изменениям. Журнал маркетинга. 35 (3, 2).

[26] О’Киф, Д. 2002. Убеждение: теория и исследования, Лондон:

Sage Publications, Inc.

[27] Ферн, Ф. Монро, К. и Авила, Р. 1986. Эффективность несколько стратегий запроса

: синтез результатов исследования. Журнал

Маркетинговые исследования. 23 (2): с. 144–152.

[28] Фрейзер, П. Тикс, А. и Бэррон, К. 2004.Модератор тестирования и

Эффекты посредника в исследованиях психологического консультирования. Журнал

Психология консультирования. 51 (1): с. 115-134.

[29] Хуман, М. 2008. Новые медиа и кампания VERB: инструменты

для мотивации подростков к физической активности. Случаи в общественных местах

Коммуникация и маркетинг в области здравоохранения. 2: стр. 126-139.

[30] Хоффман Д. и Новак Т. 1996. Маркетинг в гипермедиа

Компьютерные среды: концептуальные основы.

Маркетинговый журнал. 60: стр. 50-68.

[31] О’Салливан, П. 1999. Преодоление межличностного разрыва между массами

Стипендия по синтезу в HCR. Исследования человеческого общения.

25 (4): п. 569-588.

[32] Рирдон, К. и Роджерс, Э. 1988. Межличностное противостояние массам

Медиа-коммуникации: ложная дихотомия. Human

Коммуникационные исследования. 15 (2): с. 284-303.

[33] Лоусон-Танкред, Х. 1992. Аристотель — Искусство риторики

Классика пингвинов.

[34] Лассуэлл, Х. 1948. Структура и функции коммуникации

в обществе. Коммуникация идей: стр. 37-51.

[35] Гриффин, Э. 2008. Первый взгляд на теорию коммуникации. 7 изд,

Нью-Йорк: МакГроу-Хилл.

[36] Шеннон, К. и Уивер, В. 1948. Математическая теория

сообщений. Технический журнал Bell System. 27 (2): с. 632-

656.

[37] Маккуэйл Д. и Виндаль С. 1993. Коммуникационные модели для

Исследование массовых коммуникаций.2-е изд, Нью-Йорк: Лонгман.

[38] Айзен, И. 1992. Теория убедительной коммуникации в социальной

Психология: историческая перспектива, Влияние на человека

Поведение: теория и приложения в рекреации, туризме и

управлении природными ресурсами, Манфредо, Дж. , Редактор, Sagamore

Издательство: Иллинойс. п. 1-16.

[39] Маклерой, К. Бибо, Д. Стеклер, А. и Гланц, К. 1988. Экологическая перспектива

в программах укрепления здоровья.Здоровье

Образование и поведение. 15 (4): с. 351-377.

[40] Абромс, Л. и Майбах, Э. 2008. Эффективность массовой коммуникации

для изменения общественного поведения. Ежегодный обзор

общественного здравоохранения. 29: стр. 219.

[41] Оенема А. и Бруг Дж. 2003. Стратегии обратной связи для повышения осведомленности

о личном рационе питания: результаты рандомизированного контролируемого исследования

. Профилактическая медицина. 36 (4): с. 429-439.

[42] Шрамм, В.1955. Как работают коммуникации, в массовом порядке

СМИ и общество, Уэллс, А. и Хаканен, Э., редакторы, Ablex Pub.

[43] Андреасен, А. 2006. Социальный маркетинг в 21 веке,

Таузенд-Оукс: Sage Publications, Inc.

[44] Ривз, Б. и Насс, К. 2003. Уравнение СМИ: как люди

относятся к компьютерам, телевидению и новым средствам массовой информации, как к реальным людям, а

— к местам: University of Chicago Press; Новое издание Ed.

[45] Фогг, Б.Дж. И Ценг, Х. 1999 Элементы доверия к компьютеру

, в CHI 99: Питтсбург, США.

[46] Кугельман, Б. Телвалл, М. и Доус, П. Доверие к веб-сайту,

Активное доверие и поведенческое намерение. in Persuasive 2008, LNCS

5033. 2008. Берлин, Гейдельберг: Springer-Verlag.

[47] Диллард, Дж. 1991. Текущее состояние исследований по методам соответствия последовательным

запросам. Личность и социальное

Вестник психологии.17 (3): с. 283-288.

[48] Люстрия, М. Кортезе, Дж. Ноар, С. и Глюкауф, Р. 2008.

Компьютерные вмешательства в области здравоохранения, предоставляемые через Интернет:

Обзор и анализ ключевых компонентов. Обучение пациентов и консультирование

.

Типы социальных влияний и их влияние на поведение

Почему люди поступают именно так? Что заставляет человека принимать определенные решения или проявлять определенные типы поведения? Психология предлагает множество инструментов и структур для исследования этих вопросов, включая концепцию социальных влияний.

Социальное влияние — это общий термин для различных внешних факторов, которые могут заставить человека думать или действовать определенным образом. В частности, эта отрасль психологии занимается тем, как люди выбирают определенные модели поведения в ответ на людей, группы или социальные нормы, которые их окружают.

Представление о том, что люди могут изменять свое поведение в зависимости от окружающих их людей, не является чем-то необычным. Фактически, это знакомо даже школьникам начальной школы, которые могут изменить свое поведение, чтобы «соответствовать» определенным группам сверстников.Точно так же взрослые могут иногда на словах выражать определенные культурные, политические или моральные взгляды, когда находятся в «хорошей компании», даже если их личные убеждения отличаются от общепринятых норм.

На самом деле это более сложная концепция. Первостепенное значение имеют три основных социальных фактора:

• Соответствие
• Соответствие
• Послушание

Понимание этих социальных влияний может быть полезно для всех, кто хочет добиться успеха в продажах и маркетинге, оказать политическое влияние или серьезно заняться организационной психологией.Лучший способ исследовать социальные влияния еще более подробно — получить формальную степень в области психологии, где можно подробно изучить эти и другие поведенческие мотиваторы.

Что такое социальное влияние ?

Теория социальных влияний опирается на одну основную предпосылку: люди, вероятно, изменят свое поведение в соответствии с социальной средой, в которой они находятся.

Социальные влияния могут оказывать влияние на разные уровни жизни человека.Они могут изменить образ мышления или отношения, которых придерживается человек, исходя из желания либо соответствовать преобладающей социальной группе, либо отстаивать свое отличие от нее. Поскольку социальные влияния могут изменять мышление и убеждения человека, они также могут влиять на действия или модели поведения, которые человек принимает.

Эти изменения могут проявляться по-разному. Некоторые примеры включают следующее:

• Мальчик средней школы начинает носить определенные кроссовки или одежду, чтобы соответствовать популярным детям в его классе.
• Старшеклассница решает пойти в футбольную команду, потому что знает, что все ее друзья будут играть.
• Владелец бизнеса решает спонсировать или поддерживать местную благотворительную организацию, полагая, что это принесет ему добрую волю общества.
• Мужчина решает поддержать политического кандидата или партию, осознав, что некоторые люди, которыми он восхищается, также поддерживают этого кандидата или партию.

Важное замечание о социальных влияниях: они могут быть положительными, нейтральными или отрицательными.Снова рассмотрим пример давления со стороны сверстников в средней школе. Для мальчика может быть морально нейтральным покупка определенной пары обуви, потому что он хочет соответствовать своим сверстникам; с другой стороны, было бы плохо, если бы мальчик начал издеваться над людьми или воровать из-за влияния новой группы друзей.

Социальное влияние также может быть положительным. Представьте себе человека, который чувствует давление со стороны сверстников, чтобы он присоединился к регулярной группе упражнений и в конечном итоге теряет лишний вес, или человека, на которого повлияли поддержка местного приюта для бездомных или организации по спасению животных.Это обычно считается социально и личным положительным поведением, независимо от того, в какой степени на него влияют другие.

Информационное и нормативное социальное влияние

Социальные влияния можно разделить на несколько категорий. Одно из самых фундаментальных различий — между информационным и нормативным социальным влиянием.

Что такое информационное социальное влияние?

Информационное социальное влияние описывает ситуацию, в которой люди принимают решения на основе информации или данных, предоставленных кем-то другим.Люди соглашаются с тем, что предоставленная информация заслуживает доверия, и соответственно меняют свое мышление, убеждения или поведение.

Об информационном социальном влиянии можно думать так, будто оно проистекает из желания быть правым. Люди могут основывать свои взгляды или свои действия на мнениях авторитетных экспертов или просто на мнениях коллег, которым они могут доверять. Они согласовывают свои взгляды с взглядами других в попытке прийти к правильному выводу.

Информационное социальное влияние можно наблюдать, когда люди не знают, что думать о данной теме или как ответить на конкретный вопрос, и поэтому они просто копируют точку зрения сверстника, которого они считают правильным.

В качестве примера рассмотрим мужчину, который впервые посещает модный ресторан. Он не знает установленного этикета для такой среды, но он с другом, который раньше много раз бывал в модных ресторанах. Чтобы вести себя правильно, человек просто подражает поведению своего друга, считая его приемлемым.

Что такое нормативное социальное влияние?

Нормативное социальное влияние работает иначе, чем информационное социальное влияние. В этом случае люди меняют свои убеждения или поведение не обязательно для того, чтобы быть правильными, а для того, чтобы им нравились, принимались или просто соответствовали друг другу.

Общие примеры давления со стороны сверстников помогают понять, как работает нормативное социальное влияние. Любой, кто употребляет алкоголь, курит, совершает вандализм, прогулы или другие примеры недостойного поведения, чтобы заслужить уважение хулиганов или «в толпе», находится под влиянием нормативных факторов.

Что такое соответствие ?

Социальное влияние можно разделить на три основные формы: подчинение, подчинение и повиновение. Тем, кто хочет иметь полное представление о социальных влияниях, необходимо понимать ключевые различия между этими формами. Для начала рассмотрим краткий обзор соответствия.

Определение соответствия

Конформность возникает, когда люди изменяют свои действия, поведение или убеждения, чтобы получить признание группы, произвести впечатление на кого-то еще или обрести чувство принадлежности.Они могут изменить свое поведение, даже если на самом деле не разделяют убеждений группы, на которую они стремятся произвести впечатление. Психологи называют это самой распространенной формой социального влияния.

Соответствие можно понимать как информационное, так и нормативное. Нормативное соответствие вытекает из концепции, называемой интернализацией, когда люди ищут социальные доказательства того, что правильно, правильно или принято. Другими словами, люди могут принять и принять убеждения других (чтобы усвоить убеждения других, сделать их своими собственными) с целью понравиться или принять их.

Нормативное соответствие, тем временем, подразумевает общественное согласие с определенными убеждениями или установками, но не их частное принятие. Другими словами, люди могут изменить свое поведение, чтобы соответствовать, но они не меняют то, как они думают или во что верят.

Примеры соответствия

Вот некоторые примеры соответствия:

• Возвращение чьей-то волны или словесного приветствия, нежелание, чтобы вас сочли невежливым, недружелюбным или грубым.
• Очередь в ожидании автобуса или билета в кино. Это социальная норма, которой придерживается большинство людей просто потому, что это стало общепринятой практикой.
• Стать веганом или вегетарианцем после того, как на него повлияли сверстники, не желая, чтобы вас считали тем, кто причиняет вред животным.
• Принятие и усвоение убеждений другого человека об изменении климата или других проблемах, полагая, что этот человек является надежным источником знаний.
• Находиться в любой неоднозначной или незнакомой социальной ситуации и имитировать поведение других в группе.

Что такое соответствие ?

Вторая форма социального влияния, о которой следует знать, — это комплаенс. Соблюдение требований относится к любой ситуации, в которой люди меняют свое поведение, потому что их просят об этом. Это уникальная социальная ситуация, поскольку она частично добровольна: люди выбирают следовать указаниям или просьбам группы, но при этом не соглашаются с ней.

Соблюдение — это не то же самое, что послушание, как мы увидим в следующем разделе.В ситуации, связанной с соблюдением требований, человек или группа лиц, которые обращаются с запросом, не обладают властью. Таким образом, выполнение запроса не является обязательным.

Примеры соответствия

Соответствие можно получить разными способами. Иногда это происходит в результате прямого явного запроса. В других ситуациях согласие может быть достигнуто более коварно. Вот несколько примеров.

• Представьте себе друга, который спрашивает: «Не могли бы вы сделать мне одолжение?» Это пример социальной ситуации, предполагающей подчинение.Если человек отвечает на этот вопрос утвердительно и оказывает запрошенную другу услугу, этот человек демонстрирует согласие.
Соответствие
• также может иметь значение в коммерческой презентации. Представьте себе продавца, который подходит к входной двери. Продавец демонстрирует товар, страстно заявляет о себе, а затем прямо просит домовладельца совершить покупку. Если домовладелец соглашается сделать это, это пример соблюдения.
• Соответствие может произойти в ответ на тактику онлайн-продаж.Если люди видят рекламный баннер в Интернете, нажимают на него и в конечном итоге совершают покупку, значит, они его соблюдают. Они выполняют действие, которое рекламодатель хотел от них, независимо от того, было ли это действие запрошено явным или неявным образом в тексте объявления.

Факторы, определяющие соответствие

Конечно, не все запросы удовлетворяются. Ряд факторов может определить соответствие человека требованиям, в том числе следующие:

• Физические лица с большей вероятностью выполнят запрос, если они считают, что разделяют некоторые общие точки зрения с лицом, обращающимся с запросом.
• Групповое признание также может быть фактором. Люди могут с большей вероятностью выполнить просьбу, если они верят, что это получит одобрение социальной группы.
• Находясь в присутствии нескольких людей, повышается вероятность того, что отдельные люди будут подчиняться; Между тем, в сценарии «один на один» люди могут чувствовать себя более комфортно, отказывая в просьбе.

Что такое послушание ?

Третья форма социального влияния, которую следует рассмотреть, — это послушание.Послушание похоже на подчинение, но с одним важным отличием: в ситуациях, связанных с послушанием, человек отвечает не на просьбу коллеги, а скорее на приказ кого-то из авторитетных лиц.

Другими словами, там, где подчинение предполагает социальное взаимодействие между людьми, которые считают себя равными, послушание предполагает участие одной стороны, имеющей более высокий социальный статус. Это может быть гражданский орган власти, работодатель или руководитель, учитель или любое другое лицо, занимающее более высокое положение на социальной лестнице.

Из этого видно, что уступчивость и послушание подразумевают разные формы мотивации. Послушание обычно мотивируется желанием принадлежать или соответствовать, тогда как послушание обычно мотивируется четким чувством социальной иерархии.

Исследователи обнаружили, что большинство людей с готовностью принимают авторитет другого человека, и они будут отвечать этому авторитету актами послушания — даже если это означает причинение вреда кому-то другому:

• Отношения между врачами и медсестрами. Исследования показали, что зачастую медсестры подчиняются указаниям лечащего врача, даже если у медсестры есть основания полагать, что это может нанести вред пациенту.
• Эксперимент Милгрэма. Эксперимент Милгрэма — знаменитый эксперимент, в котором участники исследования подчинялись приказу поразить испытуемого электрическим током. На самом деле эти разряды были сфальсифицированы, но участники исследования думали, что наносили реальные телесные повреждения.
• Адольф Эйхманн. Адольф Эйхман был нацистом, который оправдал свое участие в Холокосте тем, что просто подчинялся власти.

Исследования также показали, что послушание никоим образом не ограничивается культурой США. Фактически, уровень послушания 80% и выше был обнаружен в таких странах, как Нидерланды, Италия и Испания.

Как общество формирует людей и влияет на них?

Психологи согласны с тем, что все люди подвержены социальным влияниям, и их действия часто можно понять в связи с социальными нормами, тенденциями, обычаями и правилами.

Роль человека в социальной иерархии может влиять на поведение.Например, тот, кто работает хирургом или занимает руководящую должность в армии, скорее всего, будет вести себя не так, как артисты цирка. Это проистекает из социального предположения, что хирург или военный лидер будет более серьезным или придерживаться иного набора ценностей, чем художник-трапеция. Люди часто будут вести себя таким образом, чтобы соответствовать той роли, которую они играют в обществе, и социальным представлениям, которые ее сопровождают.

Социальное положение может определять, подчиняется ли человек желаниям другого человека или подчиняется им.Учащийся может подчиняться прямому приказу учителя в знак признания несоответствия между их социальными позициями. Между тем, коллега-учитель может выполнить дружескую просьбу сверстника, желая получить одобрение или дружбу.

Социальные нормы также имеют значение. Большинство представителей американской культуры приветствуют новых знакомых махом и дружескими приветствиями. Никто не обязан вести себя подобным образом, но невыполнение этого требования может привести к социальной неловкости. Некоторые дополнительные примеры социальных норм, которым обычно следуют без вопросов, включают следующее:

• Кивает или здоровается с другими людьми в лифте
• Воздержание от отрыжки в «вежливой» компании
• Не сидеть в кинотеатре рядом с незнакомым человеком, если только он не переполнен и количество мест ограничено

Наличие групп большинства также может влиять на поведение людей.Люди в группе большинства могут чувствовать себя вынужденными придерживаться определенных убеждений или поведения, чтобы поддерживать свою принадлежность к этой группе. Те, кто не входит в группу, могут попытаться изменить свои действия, чтобы добиться включения. В обеих ситуациях движущим импульсом является страх остаться в стороне.

Наконец, преобладающие системы убеждений могут влиять на поведение. Например, люди, которые находятся в преимущественно христианской среде, с большей вероятностью будут соблюдать христианские этические нормы, независимо от того, принимают ли они эти нормы в частном порядке, просто как способ приспособиться.

Сделать карьеру в области психологии

Понимание социального влияния может быть полезным во многих профессиональных областях. Специалисты по продажам и маркетингу могут использовать социальное влияние для продажи продуктов или получения желаемого ответа от потенциального клиента. Между тем, люди, занимающиеся организационной психологией, могут использовать принципы социального влияния для изменения поведения членов своей команды, обеспечивая послушание или соблюдение руководящих принципов.

Что касается того, где человек может начать развивать понимание социальных влияний, то лучше всего начать с получения образования в области психологии.Официальная программа на получение степени, такая как онлайн-бакалавр психологии Университета Райдера, обеспечивает прочную основу для социального влияния и других важных психологических концепций. Программа разработана, чтобы помочь людям расти в понимании, а также отточить навыки, необходимые им для карьерного роста.

Чтобы узнать больше о преимуществах получения образования в этой области, изучите онлайн-курс бакалавриата по психологии Университета Райдера.

Рекомендуемая литература

Карьера по психологии со степенью бакалавра

Как стать защитником потерпевших и расширить возможности жертв преступлений

Как стать консультантом: описание работы и перспективы карьеры

Источники:

Изменение мышления, информационное социальное влияние

Изменение взглядов, социальное влияние

Мир психолога, «Социальное влияние»

Просто психология, «Социальное влияние»

Просто психология, «Что такое конформность?»

Verywell Mind, «Концепция послушания в психологии»

Verywell Mind, «Психология комплаенса»

2.1 Процесс восприятия — общение в реальном мире

Цели обучения

1. Определите восприятие.
2. Обсудите, как значимость влияет на выбор воспринимаемой информации.
3. Объясните способы организации перцептивной информации.
4. Обсудите роль схем в интерпретации перцептивной информации.

Восприятие — это процесс выбора, организации и интерпретации информации. Этот процесс показан на рисунке 2.1 «Процесс восприятия» включает в себя восприятие избранных стимулов, которые проходят через наши фильтры восприятия, организуются в наши существующие структуры и паттерны и затем интерпретируются на основе предыдущего опыта. Хотя восприятие — это в значительной степени когнитивный и психологический процесс, то, как мы воспринимаем людей и предметы вокруг нас, влияет на наше общение. Мы по-другому реагируем на объект или человека, которые воспринимаем положительно, чем на то, что считаем неблагоприятным. Но как нам фильтровать массовые объемы поступающей информации, систематизировать ее и придавать смысл тому, что проникает через наши фильтры восприятия в нашу социальную реальность?

Выбор информации

Мы воспринимаем информацию через все пять органов чувств, но наше поле восприятия (мир вокруг нас) включает в себя так много стимулов, что наш мозг не может обработать и осмыслить все это.Итак, когда информация поступает через наши органы чувств, различные факторы влияют на то, что на самом деле продолжается в процессе восприятия (Fiske & Taylor, 1991). Выбор — это первая часть процесса восприятия, в которой мы фокусируем наше внимание на определенной поступающей сенсорной информации. Подумайте о том, как из множества других возможных стимулов, на которые стоит обратить внимание, вы можете услышать знакомый голос в коридоре, увидеть пару обуви, которую хотите купить, на другом конце торгового центра или почувствовать запах чего-то, что готовят на ужин, когда вы вернетесь домой из работай.Мы быстро прорезаем и отодвигаем на задний план всевозможные образы, запахи, звуки и другие стимулы, но как мы решаем, что выбрать, а что опустить?

Рисунок 2.1 Процесс восприятия

Мы склонны обращать внимание на важную информацию. Важность — это степень, в которой что-то привлекает наше внимание в определенном контексте. Вещь, привлекающая наше внимание, может быть абстрактной, как понятие, или конкретной, как объект.Например, личность индейца может стать заметной, когда он протестует на параде в честь Дня Колумба в Денвере, штат Колорадо. Или яркий фонарик, сияющий вам в лицо во время кемпинга ночью, обязательно будет заметен. Степень заметности зависит от трех характеристик (Fiske & Tayor, 1991). Мы склонны находить выдающиеся вещи, которые стимулируют зрительно или слух, а также вещи, которые отвечают нашим потребностям или интересам. Наконец, ожидания влияют на то, что мы считаем важным.

Визуальная и слуховая стимуляция

Вероятно, неудивительно узнать, что вещи, стимулирующие зрительный и / или слуховой характер, становятся заметными в нашем поле восприятия и привлекают наше внимание.Существа, от рыб до колибри, привлекают такие вещи, как серебряные блесны на удочке или красные и желтые кормушки для птиц. Тем не менее, стимулирование наших чувств — не всегда положительный момент. Подумайте о паре, которая не перестает разговаривать во время фильма, или о соседе наверху, чей сабвуфер ночью сотрясает ваш потолок. Короче говоря, стимулы могут привлекать внимание как продуктивным, так и отвлекающим образом. Как коммуникаторы, мы можем использовать эти знания в наших интересах, сводя к минимуму отвлекающие факторы, когда нам нужно сказать что-то важное.Наверное, лучше серьезно поговорить со второй половинкой в ​​тихом месте, чем в переполненном фуд-корте. Как мы узнаем позже в главе 12 «Публичные выступления в различных контекстах», изменение скорости, громкости и высоты тона вашего голоса, известное как вокальное разнообразие, может помочь удержать интерес аудитории, равно как и жесты и движения. И наоборот, невербальные приспособления или нервные движения, которые мы делаем, чтобы уменьшить беспокойство, например, расхаживать или завивать волосы, могут отвлекать. Помимо минимизации отвлекающих факторов и с энтузиазмом доставлять наши сообщения, содержание нашего общения также влияет на значимость.

Потребности и интересы

Мы склонны обращать внимание на информацию, которая, по нашему мнению, так или иначе соответствует нашим потребностям или интересам. Этот тип избирательного внимания может помочь нам удовлетворить потребности в инструментах и ​​добиться цели. Когда вам нужно поговорить с сотрудником отдела финансовой помощи о ваших стипендиях и кредитах, вы сидите в зале ожидания и слушаете, как назовут свое имя. Пристальное внимание к тому, чье имя названо, означает, что вы можете быть готовы начать встречу и, надеюсь, заняться своим делом.Когда мы думаем, что определенные сообщения не соответствуют нашим потребностям, стимулы, которые обычно привлекают наше внимание, могут быть полностью потеряны. Представьте, что вы находитесь в продуктовом магазине и слышите, как кто-то произносит ваше имя. Вы оборачиваетесь и слышите, как этот человек говорит: «Наконец-то! Я трижды произнес ваше имя. Я думал, ты забыл, кто я! » Несколькими секундами ранее, когда вы были сосредоточены на том, чтобы выяснить, какой апельсиновый сок вам получить, вы обращали внимание на различные варианты мякоти до такой степени, что отключали другие раздражители, даже такие знакомые, как звук, когда кто-то зовет вас по имени. .Опять же, как коммуникаторы, особенно в убедительных контекстах, мы можем использовать это в своих интересах, давая понять, как наше сообщение или предложение соответствует потребностям членов нашей аудитории. Если знак помогает нам найти ближайшую заправочную станцию, звук мелодии звонка помогает найти пропавший сотовый телефон или динамик говорит нам, как отказ от обработанных пищевых продуктов улучшит наше здоровье, мы выбираем информацию, которая отвечает нашим потребностям, и уделяем ей внимание.

Если вы увлечены интересной видеоигрой, вы можете не замечать других сигналов восприятия.

Мы также находим важную информацию, которая нас интересует. Конечно, во многих случаях стимулы, отвечающие нашим потребностям, также интересны, но эти два момента стоит обсудить отдельно, потому что иногда мы находим интересные вещи, которые не обязательно соответствуют нашим потребностям. Я уверен, что мы все были увлечены телешоу, видеоигрой или случайным проектом и обращали на это внимание за счет чего-то, что действительно отвечает нашим потребностям, например, уборки или проведения времени с близким человеком.Обращение внимания на то, что нас интересует, но не отвечает конкретным потребностям, кажется основной формулой прокрастинации, с которой мы все знакомы.

Во многих случаях мы знаем, что нас интересует, и автоматически тяготеем к стимулам, которые соответствуют этому. Например, когда вы фильтруете радиостанции, вы, вероятно, уже имеете представление о том, какая музыка вас интересует, и остановитесь на станции, которая играет что-то в этом жанре, одновременно пропуская мимо станций, проигрывающих то, что вам не интересно.Из-за этой тенденции нам часто приходится сталкиваться с чем-то новым или случайно испытывать что-то новое, чтобы создать или открыть для себя новые интересы. Например, вы можете не осознавать, что интересуетесь историей Азии, пока от вас не потребуют пройти такой курс и у вас будет привлекательный профессор, который пробудит в вас этот интерес. Или вы можете случайно натолкнуться на новую область интереса, когда посещаете урок, который вы бы иначе не выбрали, потому что он вписывается в ваше расписание. Как коммуникаторы, вы можете воспользоваться этой тенденцией восприятия, адаптируя вашу тему и контент к интересам вашей аудитории.

Ожидания

Взаимосвязь между значимостью и ожиданиями немного сложнее. По сути, мы можем находить ожидаемые вещи выдающимися и находить неожиданные выдающиеся. Это может показаться запутанным, но пара примеров должна проиллюстрировать этот момент. Если вы ожидаете доставки посылки, вы можете уловить малейший шум двигателя грузовика или чьи-то шаги, приближающиеся к вашей входной двери. Поскольку мы ожидаем, что что-то произойдет, мы можем быть дополнительно настроены на подсказки о том, что это произойдет.Что касается неожиданности, если у вас есть застенчивый и тихий друг, которого вы подслушиваете, повышая громкость и высоту голоса во время разговора с другим другом, вы можете уловить это и предположить, что происходит что-то необычное. . Чтобы что-то неожиданное стало заметным, оно должно достичь определенного порога различия. Если вы вошли в свой обычный класс и там было на одного или двух учеников больше, чем обычно, вы можете даже не заметить. Если вы войдете в свой класс и увидите кого-то, одетого как волшебник, вы, вероятно, заметите.Итак, если мы ожидаем чего-то необычного, например доставки посылки, мы найдем стимулы, связанные с этим ожиданием. Если мы испытаем то, чего не ожидали и что значительно отличается от наших повседневных переживаний, то мы, вероятно, сочтем это существенным. Мы также можем применить эту концепцию к нашему общению. Я всегда призываю своих студентов включать в свои выступления вспомогательные материалы, которые противоречат нашим ожиданиям. Вы можете помочь заинтересовать свою аудиторию, используя хорошие исследовательские навыки для поиска такой информации.

Есть средняя область, где небольшие отклонения от повседневного опыта могут остаться незамеченными, потому что мы их не ожидаем. Вернемся к предыдущему примеру: если вы не ожидаете посылки и регулярно слышите двигатели автомобилей и пешеходное движение на тротуаре за пределами своего дома, эти довольно обычные звуки вряд ли привлекли бы ваше внимание, даже если бы это было немного больше или меньше трафика, чем ожидалось. Это потому, что наши ожидания часто основаны на предыдущем опыте и паттернах, которые мы наблюдали и усвоили, что позволяет нашему мозгу иногда работать «на автопилоте» и заполнять то, чего не хватает, или упускать из виду лишнее.Посмотрите на следующее предложение и прочтите его вслух: Percpetoin is bsaed on pateetrns, maening we otfen raech a cocnlsuion witouht cosnidreing ecah indviidaul elmenet. Этот пример иллюстрирует проверку наших ожиданий и раздражение каждого студента колледжа. У всех нас был опыт получения статей с обведенными кружками опечатками и орфографическими ошибками. Это может расстраивать, особенно если мы действительно потратили время на корректуру. Когда мы впервые научились читать и писать, мы учились буква за буквой.Учитель или родитель показывал нам карточку с надписью A-P-P-L-E , и мы ее озвучивали. Со временем мы научились сочетать буквы и звуки, могли видеть комбинации букв и быстро произносить слова. Поскольку мы знаем, чего ожидать, когда видим определенный набор букв, и знаем, что будет следующим в предложении с момента написания статьи, мы не тратим время на просмотр каждой буквы во время корректуры. Это может привести к тому, что мы упустим из виду типичные опечатки и орфографические ошибки, даже если мы что-то исправляем несколько раз.В качестве примечания я поделюсь двумя советами, которые помогут вам избежать ошибок при корректуре. Во-первых, попросите друга вычитать вашу статью. Поскольку они этого не писали, у них меньше ожиданий относительно содержания. Во-вторых, читайте свои статьи задом наперед. Поскольку речевые паттерны в обратном направлении не совпадают, вы должны останавливаться и сосредоточиваться на каждом слове. Теперь, когда мы знаем, как выбирать стимулы, давайте обратим внимание на то, как мы организуем получаемую информацию.

Организация информации

Организация — это вторая часть процесса восприятия, в которой мы сортируем и классифицируем воспринимаемую нами информацию на основе врожденных и усвоенных когнитивных паттернов.Мы разделяем вещи на шаблоны тремя способами: используя близость, сходство и различие (Coren, 1980). Что касается близости, мы склонны думать, что вещи, которые находятся близко друг к другу, идут вместе. Например, вы когда-нибудь ждали, чтобы вам помогли в бизнесе, а клерк предполагает, что вы и человек, стоящий рядом с вами, вместе? Немного неловкий момент обычно заканчивается, когда вы и другой человек в очереди смотрите друг на друга, затем снова на клерка, и один из вас объясняет, что вы не вместе.Даже если вы, возможно, никогда не встречали этого человека в своей жизни, клерк использовал базовый сигнал организации восприятия, чтобы сгруппировать вас вместе, потому что вы стояли рядом друг с другом.

Поскольку мы организуем перцептивную информацию на основе близости, человек может воспринимать, что два человека вместе, только потому, что они стоят близко друг к другу в очереди.

Мы также группируем вещи вместе на основе сходства. Мы склонны думать, что похожие на вид или похожие действия вещи связаны друг с другом.У меня есть два друга, с которыми я иногда встречаюсь, и все мы трое мужчин примерно одного возраста, одной расы, с короткими волосами и в очках. Кроме того, на самом деле мы не похожи друг на друга, но не раз официант в ресторане предполагал, что мы братья. Несмотря на то, что многие другие наши черты отличаются, основные черты организованы на основе сходства, и мы трое внезапно оказываемся родственниками.

Мы также систематизируем полученную информацию на основе различий.В этом случае мы предполагаем, что элемент, который выглядит или действует иначе, чем остальные, не принадлежит группе. Ошибки восприятия, связанные с людьми, и предположения о различиях могут быть особенно неудобными, если не оскорбительными. Мать моей подруги, американка вьетнамского происхождения, присутствовала на конференции, на которой другой участник предположил, что она работает в отеле, и попросил ее выбросить что-нибудь для нее. В этом случае мать моего друга была цветным человеком на конгрессе с преимущественно белыми участниками, поэтому впечатление было сформировано на основе восприятия другим человеком этой разницы.

Эти стратегии организации информации настолько распространены, что они встроены в то, как мы обучаем наших детей основным навыкам и как мы действуем в нашей повседневной жизни. Я уверен, что нам всем приходилось смотреть на картинки в начальной школе и определять, какие вещи подходят друг другу, а какие нет. Если вы думаете о буквальном акте организации чего-либо, например, своего рабочего стола дома или на работе, мы следуем тем же стратегиям. Если у вас на столе лежит куча бумаг и почты, вы, скорее всего, отсортируете их по отдельным стопкам для разных занятий или положите счета в отдельном месте, а не в личной почте.У вас может быть один ящик для ручек, карандашей и других принадлежностей, а другой — для файлов. В этом случае вы группируете элементы на основе сходства и различий. Вы также можете сгруппировать вещи на основе близости, например, поместив финансовые элементы, такие как чековая книжка, калькулятор и квитанции о заработной плате, в одну область, чтобы вы могли эффективно обновлять свой бюджет. Таким образом, мы упрощаем информацию и ищем шаблоны, которые помогут нам более эффективно общаться и жить по жизни.

Упрощение и категоризация на основе шаблонов — не обязательно плохо.Фактически, без этой способности у нас, скорее всего, не было бы способности говорить, читать или участвовать в других сложных когнитивных / поведенческих функциях. Наш мозг по своей природе классифицирует и хранит информацию и опыт для последующего извлечения, а разные части мозга отвечают за разные сенсорные ощущения. Короче говоря, это естественно, что вещи каким-то образом группируются. Между людьми есть различия, и поиск закономерностей помогает нам во многих практических аспектах. Однако наши суждения о различных моделях и категориях неестественны; они научены и родственны в культурном и контекстном отношении.Наши паттерны восприятия становятся непродуктивными и даже неэтичными, когда суждения, которые мы связываем с определенными паттернами, основаны на стереотипном или предвзятом мышлении.

Мы также организуем взаимодействие и межличностный опыт на основе нашего личного опыта. Когда два человека по-разному переживают одну и ту же встречу, это может привести к недопониманию и конфликту. Пунктуация относится к структурированию информации на временной шкале для определения причины (стимула) и следствия (реакции) наших коммуникационных взаимодействий (Sillars, 1980).Применение этой концепции к межличностному конфликту может помочь нам увидеть, как процесс восприятия распространяется не только на человека, но и на межличностный уровень. Эта концепция также помогает проиллюстрировать, как организация и интерпретация могут происходить вместе и как интерпретация может влиять на то, как мы организуем информацию, и наоборот.

Где начинается и заканчивается конфликт? Ответ на этот вопрос зависит от того, как люди, вовлеченные в конфликт, акцентируют или структурируют свой конфликтный опыт.Различия в пунктуации часто могут привести к эскалации конфликта, что может привести к множеству проблем во взаимоотношениях (Watzlawick, Bavelas, & Jackson, 1967). Например, Линда и Джо работают в проектной группе, и у них приближается крайний срок. Линда работала над проектом на выходных, ожидая встречи с Джо первым делом в понедельник утром. У нее было несколько вопросов, и она написала Джо по электронной почте для разъяснений и комментариев, но он не ответил. В понедельник утром Линда заходит в зал заседаний, видит Джо и говорит: «Я работал над этим проектом все выходные, и мне нужна была ваша помощь.Я писал тебе три раза по электронной почте! Что вы делали?» Джо отвечает: «Я понятия не имел, что вы мне писали по электронной почте. Я был на всех выходных в походе «. В данном случае конфликт начался для Линды два дня назад, а для Джо только начался. Итак, чтобы двое из них могли наиболее эффективно управлять этим конфликтом, им необходимо общаться так, чтобы их пунктуация или место начала конфликта для каждого из них были четкими и совпадающими. В этом примере Линда произвела впечатление об уровне приверженности Джо проекту, основываясь на интерпретации, которую она сделала после отбора и систематизации поступающей информации.Знание знаков препинания — важная часть проверки восприятия, о которой мы поговорим позже. Давайте теперь внимательнее посмотрим, как интерпретация влияет на процесс восприятия.

Устный перевод

Хотя выбор и организация входящих стимулов происходит очень быстро и иногда без особого осознанного обдумывания, интерпретация может быть гораздо более осознанным и осознанным шагом в процессе восприятия. Интерпретация — это третья часть процесса восприятия, в которой мы придаем значение нашему опыту, используя ментальные структуры, известные как схемы.Схемы подобны базам данных хранимой связанной информации, которую мы используем для интерпретации нового опыта. У всех нас есть довольно сложные схемы, которые со временем развивались по мере объединения небольших единиц информации в более значимые комплексы информации.

Схема

похожа на линзы, которые помогают нам разобраться в сигналах восприятия вокруг нас, основываясь на предыдущих знаниях и опыте.

Даррен Шоу — Очки — CC BY-NC 2.0.

У нас есть общая схема образования и того, как интерпретировать опыт с учителями и одноклассниками.Эта схема начала развиваться еще до того, как мы пошли в дошкольное учреждение, на основе того, что родители, сверстники и СМИ рассказывали нам о школе. Например, вы узнали, что определенные символы и объекты, такие как яблоко, линейка, калькулятор и записная книжка, связаны с тем, что вы являетесь учеником или учителем. Вы изучили новые понятия, такие как оценки и перемены, и вы начали применять новые методы, такие как выполнение домашних заданий, учеба и сдача тестов. Вы также установили новые отношения с учителями, администраторами и одноклассниками.По мере вашего обучения ваша схема адаптировалась к меняющейся среде. Насколько плавно или беспокоит переоценка и пересмотр схемы, варьируется от ситуации к ситуации и от человека к человеку. Например, некоторые учащиеся относительно легко адаптируют свою схему при переходе из начальной в среднюю, в среднюю школу и в колледж и сталкиваются с новыми ожиданиями в отношении поведения и академической активности. Другие ученики не так легко адаптируются, и сохранение своей старой схемы создает проблемы, поскольку они пытаются интерпретировать новую информацию через старую несовместимую схему.Мы все были в похожей ситуации в какой-то момент своей жизни, поэтому мы знаем, что пересмотр наших схем может вызвать стресс и что такой пересмотр требует усилий и обычно включает в себя некоторые ошибки, разочарования и разочарования. Но способность адаптировать наши схемы является признаком когнитивной сложности, которая является важной частью коммуникативной компетенции. Таким образом, даже если процесс может быть сложным, он также может быть временем для обучения и роста.

Важно знать схемы, потому что наши интерпретации влияют на наше поведение.Например, если вы выполняете групповой проект для класса и считаете, что член группы стесняется, исходя из вашей схемы того, как застенчивые люди общаются, вы можете не возлагать на него обязанности по представлению в своем групповом проекте, потому что вы не думаете, что застенчивые люди делают хорошие ораторы. Схемы также направляют наше взаимодействие, предоставляя сценарий нашего поведения. В общем, мы знаем, как вести себя и общаться в зале ожидания, в классе, на первом свидании и на игровом шоу. Даже человек, который никогда не был на игровом шоу, может разработать схему действий в этой среде, например, просмотрев The Price Is Right .Люди идут на все, чтобы шить рубашки с умными высказываниями или действовать с энтузиазмом в надежде, что их выберут, чтобы они попали в студийную аудиторию и, надеюсь, станут участниками шоу.

Мы часто включаем то, чем мы зарабатываем на жизнь, в наши представления о себе, которые затем предоставляют схему, с помощью которой другие интерпретируют наше общение.

Как мы видели, схемы используются для интерпретации поведения других и формирования представления о том, кем они являются как личности.Чтобы помочь этому процессу, мы часто запрашиваем информацию у людей, чтобы помочь нам поместить их в уже существующую схему. В Соединенных Штатах и ​​во многих других западных культурах идентичность людей часто тесно связана с тем, чем они зарабатывают себе на жизнь. Когда мы представляем других или себя, занятие обычно упоминается в первую очередь. Подумайте, чем могло бы отличаться ваше общение с кем-то, если бы он или она были представлены вам как художник, а не как врач. Мы делаем аналогичные интерпретации в зависимости от происхождения людей, их возраста, расы и других социальных и культурных факторов.Мы узнаем больше о том, как культура, пол и другие факторы влияют на наше восприятие, по мере продолжения работы с главой. Таким образом, у нас есть схемы об отдельных лицах, группах, местах и ​​вещах, и эти схемы фильтруют наше восприятие до, во время и после взаимодействия. Когда схемы извлекаются из памяти, они выполняются, как компьютерные программы или приложения на вашем смартфоне, чтобы помочь нам интерпретировать мир вокруг нас. Точно так же, как компьютерные программы и приложения необходимо регулярно обновлять для улучшения их работы, компетентные коммуникаторы обновляют и адаптируют свои схемы по мере получения нового опыта.

«Реальность»

Офицеры полиции, схемы и восприятие / интерпретация

Прайм-тайм кабельные и сетевые телешоу, такие как франшиза Law and Order и Southland , уже давно предлагают зрителям заглянуть в жизнь сотрудников правоохранительных органов. COPS , первое и самое продолжительное реалити-шоу в прайм-тайм, а также новые образовательные шоу на тему реальности, такие как The First 48 и Lockdown , предлагают более реалистичный взгляд на методы, используемые правоохранительными органами.Восприятие — важная часть набора навыков офицера. В частности, во время встреч между полицией и гражданами, когда напряженность может быть высокой, а время для принятия решений ограничено, офицеры полагаются на схемы, разработанные на основе личного опыта вне работы, обучения и опыта на работе (Rozelle & Baxter, 1975). Более того, сотрудникам полиции часто приходится делать выводы на основе неполной, а иногда и недостоверной информации. Итак, как полицейские используют восприятие, чтобы помочь им выполнять свою работу?

Research изучило, как сотрудники полиции используют восприятие для вынесения суждений о личностных качествах, правдивости, обмане, наличии или отсутствии оружия, среди прочего, и, как и мы с вами, полицейские используют один и тот же процесс отбора, организации и т. Д. и интерпретация.Это исследование показало, что офицеры, подобные нам, полагаются на схему, чтобы помочь им принимать решения в условиях временных и ситуационных ограничений. Что касается отбора, ожидания влияют на восприятие офицера. На предсменных встречах офицеров информируют о текущих проблемах и «вещах, на которые следует обратить внимание», что дает им ряд ожиданий — например, марку и модель украденного автомобиля — которые могут направлять их процесс выбора. Они также должны быть готовы к вещам, которые противоречат их ожиданиям, а это не та профессия, которую многие другие профессионалы должны учитывать каждый день.Они никогда не знают, когда остановка движения может превратиться в погоню, а на вид мягкий человек может стать агрессивным. Эти ожидания затем могут быть связаны со стратегиями организации. Например, если офицер знает, что нужно быть начеку для подозреваемого в преступлении, он будет активно систематизировать поступающую информацию о восприятии по категориям в зависимости от того, похожи ли люди на описание подозреваемого или нет. Близость также играет роль в работе полиции. Если человек находится в машине с водителем, у которого есть незарегистрированный пистолет, офицер, скорее всего, предположит, что это лицо также имеет преступные намерения.Хотя эти методы не являются плохими по своей сути, существуют очевидные проблемы, которые могут возникнуть, когда эти шаблоны станут жесткой схемой. Некоторые исследования показали, что определенные предрассудки, основанные на расовой схеме, могут приводить к ошибкам восприятия — в этом случае полицейские ошибочно воспринимают оружие у чернокожих подозреваемых чаще, чем у белых подозреваемых (Payne, 2001). Кроме того, расовое профилирование (подумайте о том, как профили похожи на схемы) стало проблемой, которая привлекла большое внимание после террористических атак 11 сентября 2001 года и принятия иммиграционных законов в таких штатах, как Аризона и Алабама, которые подвергались критике как нацеленные на мигрантов. рабочие и другие иммигранты без документов.Как видите, сотрудники правоохранительных органов и гражданские лица используют один и тот же процесс восприятия, но такая карьера влечет за собой ответственность и проблемы, которые подчеркивают несовершенный характер процесса восприятия.

1. Какие коммуникативные навыки, по вашему мнению, являются ключевыми для сотрудника правоохранительных органов, чтобы эффективно выполнять свою работу и почему?
2. Опишите встречу, которая у вас была с сотрудником правоохранительных органов (если у вас не было прямого опыта, вы можете использовать гипотетический или вымышленный пример).Как вы относились к офицеру? Как вы думаете, каково было его или ее восприятие вас? Как вы думаете, какие схемы повлияли на каждую из ваших интерпретаций?
3. Какие ошибки восприятия создают потенциальные этические проблемы в правоохранительных органах? Например, как следует применять организационные принципы близости, сходства и различия?

Основные выводы

• Восприятие — это процесс выбора, организации и интерпретации информации.Этот процесс влияет на наше общение, потому что мы по-разному реагируем на стимулы, будь то объекты или люди, в зависимости от того, как мы их воспринимаем.
• Учитывая огромное количество стимулов, принимаемых нашими органами чувств, мы отбираем только часть поступающей информации для систематизации и интерпретации. Мы отбираем информацию на основе важности. Мы склонны находить выдающиеся вещи, которые стимулируют зрительно или слух, а также вещи, которые отвечают нашим потребностям и интересам. Ожидания также влияют на то, какую информацию мы выбираем.
• Мы систематизируем выбранную нами информацию по шаблонам на основе близости, сходства и различия.
• Мы интерпретируем информацию, используя схемы, которые позволяют нам придавать значение информации на основе накопленных знаний и предыдущего опыта.

Упражнения

1. Найдите минутку, чтобы осмотреться, где бы вы сейчас ни находились. Погрузитесь в поле восприятия вокруг вас. Что для вас важно в данный момент и почему? Объясните степень значимости, используя три причины важности, обсуждаемые в этом разделе.
2. По мере того, как мы систематизируем информацию (сенсорную информацию, объекты и людей), мы упрощаем и классифицируем информацию по шаблонам. Определите некоторые случаи, в которых этот аспект процесса восприятия полезен. Определите некоторые случаи, в которых это может быть вредным или отрицательным.
3. Интеграция: подумайте о некоторых схемах, которые у вас есть, которые помогут вам разобраться в окружающем мире. Для каждого из следующих контекстов — академического, профессионального, личного и гражданского — определите схему, на которую вы обычно полагаетесь или полагаетесь на нее.Для каждой схемы, которую вы определили, отметьте несколько способов, которыми она уже была оспорена или может быть оспорена в будущем.

Список литературы

Корен С., «Принципы организации восприятия и пространственного искажения: гештальт-иллюзии», Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и производительность 6, вып. 3 (1980): 404–12.

Фиск, С. Т. и Шелли Э. Тейлор, Социальное познание, 2-е изд. (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: McGraw Hill, 1991).

Пейн, Б.К., «Предрассудки и восприятие: роль автоматических и контролируемых процессов в неправильном восприятии оружия», Журнал личности и социальной психологии 81, вып. 2 (2001): 181–92.

Розелл Р. М. и Джеймс К. Бакстер, «Формирование впечатления и распознавание опасности у опытных полицейских», Journal of Social Psychology 96 (1975): 54.

Силларс, А. Л., «Атрибуция и общение в конфликтах между соседями по комнате», Коммуникационные монографии 47, вып.3 (1980): 180–200.

Ватцлавик П., Джанет Бивин Бавелас и Дон Д. Джексон, Прагматика человеческого общения: исследование паттернов взаимодействия, патологий и парадоксов (Нью-Йорк, Нью-Йорк: У. В. Нортон, 1967), 56.

Понимание механизмов международного влияния в эпоху конкуренции великих держав | Журнал исследований глобальной безопасности

Аннотация

На фоне растущих слухов о том, что Соединенные Штаты и Китай обречены на более конфликтные отношения и что Россия активно стремится расширить свое глобальное влияние, ученые и профессионалы в области безопасности все больше заинтересованы в понимании влияния великих и растущих держав во всем мире.Однако, сосредотачиваясь в первую очередь на силовых ресурсах и международной деятельности, существующие исследования по этому предмету не уделяют должного внимания тому, как государство получает и поддерживает международное влияние. Чтобы преодолеть этот дефицит знаний, в данной статье представлена ​​структура для анализа международного влияния, которая включает не только ресурсов силы и действий влияния , но также исчерпывающий набор из механизмов силы , которые мобилизуют государства, чтобы вызвать изменение поведения другого государства.В статье эта концепция применяется к деятельности сектора безопасности США в Африке. Анализ, основанный, главным образом, на интервью с военными атташе и офицерами по сотрудничеству в области безопасности США, показывает, как различные виды деятельности мобилизуют различные наборы силовых механизмов. Это показывает, что деятельность, направленная на мобилизацию экспертных знаний, механизмов привлечения и признания, имеет наибольший потенциал для развития и сохранения влияния. В статье делается вывод о том, что для получения и сохранения международного влияния государства должны более внимательно относиться к механизмам власти, а не просто использовать свои ресурсы власти.

Extracto

En medio de la creciente especulación de que Estados Unidos y China están destinados a tener una relación más Conflictiva, y de que Rusia está buscando expandir su poder mundial de forma activa, los profganales c sese Vez más por comprender la influencia de las grandes Potencias y de las Potencias Emergentes en todo el mundo. Sin embargo, al centrarse Principalmente en los recursos de poder y las actividades internacionales, los estudios existentes sobre este tema no han abordado adecuadamente la forma en que un Estado obtiene y mantiene su influencia internacional.Con el fin de superar el déficit de conocimiento, este artículo Presenta un marco para el análisis de la influencia internacional, que include no solo los recursos de poder y las actividades de influencia, sino también un ampio concunto de mecanismos de poder que los Estados moviliz inducir un cambio en el comportamiento de otro Estado. El artículo aplica el marco a las actividades del Sector de la seguridad de Estados Unidos en África. El análisis, que se basa Principalmente en entrevistas con agregados de defensa y funcionarios de cooperación en materia de seguridad de Estados Unidos, muestra de qué manera los unique tipos de actividades movilizan diferentes Consuntos de mecanismos de poder.Revela que las actividades que movilizan mecanismos de experiencecia, atracción y reconocimiento tienen el mayor Potencial para desarrollar y mantener la influencia. El artículoclusion que, para obtener y mantener la influencia internacional, los Estados deben estar más atentos a los mecanismos de poder, en lugar de limitarse a desplegar sus recursos de poder.

Extrait

Au cœur de la spéculation croissante affirmant que la Chine et les États-Unis sont destinés à une Relations plus Conflicuelle, et que la Russie cherche activement étendre sa puissance mondiale, les chercheurs et Professionnels séc. en plus intéressés par la compréhension de l’influence des grandes puissances et des peissances montantes dans le monde.Cependant, en se Concentrant Principalement sur les ressources de pouvoir et les activités internationales les recherches existantes sur ce sujet n’ont pas abordé de manière adéquate la façon dont un État obtenait et al. Pour surmonter ce manque de connaissances, cet article présente un cadre d’analyse de l’influence internationale qui inclut non seulement les ressources de pouvoir et les activités d’influence mais aussi un jeu Complete de mécanismes de pouvoir que unÉtats changement dans le comportement d’un autre État.Il applique ce cadre aux activités menées par les États-Unis dans le secteur de la sécurité en Afrique. L’analyse, qui est Principalement basée sur des entretiens avec des attés de la defense et des agent de copération de sécurité des États-Unis, montre la manière dont différents types d’activités mobilisent différents jeux de mévocanismes de mévocanismes. Elle révèle que les activités qui mobilisent des mécanismes d’expertise, d’attraction et de reconnaissance sont celles qui ont le plus grand Potentiel de developper et de maintenir l’influence.L’article conclut que, pour obtenir et maintenir leur влияние internationale, les États doivent être plus atttifs aux mécanismes de pouvoir, plutôt que de simplement déployer leurs ressources de puissance.

влияние, сила, сотрудничество в области безопасности, военная помощь, Африка, конкуренция великих держав, Palabras clave: influencia, poder, cooperación en materia de seguridad, ayuda militar, África, comptencia entre grandes Potencias, Mots clés: влияние, могущество, coopération de sécurité, aide militaire, Afrique, concurrence entre grandes puissances

На фоне растущих слухов о том, что США и Китай обречены на более конфликтные отношения и что Россия активно стремится к расширению своего глобального влияния, ученые и специалисты в области безопасности проявляют все больший интерес в вопросах о влиянии великих и восходящих держав в различных регионах мира.Эти опасения были воплощены, например, в Стратегии национальной безопасности США (СНБ) 2017 года, в которой содержится призыв к американскому внешнеполитическому и оборонному сообществу сместить стратегический фокус с терроризма на «соревнование великих держав». Центральным в этом стратегическом сдвиге является попытка уравновесить растущую мощь Китая и России, чтобы не «остаться позади, поскольку другие государства используют инвестиции и проектное финансирование для расширения своего влияния» (United States 2017, 39).

Эта инструкция поднимает вопрос: как Соединенные Штаты или любая другая страна получают и поддерживают международное влияние? НСС предлагает лишь расплывчатые указания, предлагая Соединенным Штатам «мобилизовать ресурсы», «извлечь выгоду из новых технологий» и «стимулировать реформы» (United States 2017, 39).Предложения в последующих документах по национальной безопасности, таких как Стратегия национальной обороны (США, 2018 г.), были столь же неточными.

Ученые-международники (IR) также дали неполные ответы на этот вопрос. Они определили материальные и идеальные источники национальной мощи, а также действия, которые государства предпринимают для развития своей власти. Они также наблюдали, часто в крупных исследованиях — N , что международная деятельность, такая как иностранная помощь, торговля и помощь в области безопасности, иногда коррелирует с желаемыми результатами, такими как голоса поддержки в Генеральной Ассамблее ООН.Однако существующие исследования не полностью объясняют, как ресурсы и деятельность государства производят — или не могут произвести — международное влияние. Сложность измерения влияния также заставила многих исследователей выбирать между действиями, которые государства предпринимают для культивирования влияния, и успешным развитием и проявлением влияния. Короче говоря, причинные механизмы международного влияния остаются непрозрачными. Этот пробел в знаниях вызывал бы ограниченную озабоченность, если бы влияние было второстепенным вопросом политики.Однако его растущее значение в дискуссиях по вопросам национальной безопасности требует улучшения нашего понимания того, как государства получают и поддерживают международное влияние.

Чтобы восполнить этот пробел, наша статья дезагрегирует процесс развития влияния и подчеркивает причинные механизмы, которые его движут. Как и в предыдущих исследованиях, наша структура начинается с определения ресурсов власти , которые государство влияния использует для участия в действиях влияния в целевом состоянии.Ресурсы власти — это материальные и идеальные активы государства, включая его военный потенциал, экономическое богатство, влияние в международных организациях и культурную продукцию. Действия влияния — это действия, предпринимаемые государством, которые могут вызвать международное влияние. Далее в рамках представлены механизмы власти , которые преобразуют ресурсы и деятельность государства во влияние. Основываясь на работе социальных психологов Джона Френча и Бертрама Рэйвена, мы описываем пять механизмов власти — вознаграждение, наказание, опыт, привлекательность и признание — и объясняем, как эти механизмы оказывают влияние на двусторонние отношения между странами.

Мы применяем нашу концепцию к взаимодействию сектора безопасности США в Африке, используя качественные методы, чтобы оценить, какие механизмы силы мобилизуются различными видами деятельности по влиянию сектора безопасности. Мы сосредотачиваемся на африканских государствах, потому что они якобы являются легкими случаями для создания влияния великой державы в том смысле, что ресурсы власти таких стран, как Соединенные Штаты и Китай, превосходят ресурсы большинства африканских стран. Кроме того, в отличие от «задних дворов» великих держав в Латинской Америке (США), Восточной Азии (Китай), а также бывшего Советского Союза и Центральной Азии (Россия), Африка часто воспринимается как относительно открытое игровое поле. какие иностранные державы могут расширить свое влияние.Африка также была центром исследований китайской деятельности по влиянию и вероятным местом будущей конкуренции великих держав.

Мы исследуем сектор безопасности по трем причинам. Во-первых, это также должно быть легким случаем для увеличения влияния США благодаря ведущему военному и технологическому потенциалу Соединенных Штатов и очень большой сумме денег, которую они тратят на эту деятельность. Во-вторых, несмотря на то, что растет количество литературы, посвященной взаимодействию с сектором безопасности, мало что изучается, как эта деятельность создает международное влияние, несмотря на то, что это одна из их основных целей (Shapiro 2012).В-третьих, участие стран в секторе безопасности в Африке значительно расширилось за последние десятилетия, так что теперь они влекут за собой достаточно широкий спектр действий, позволяющих нам изучить все пять механизмов власти.

Наш анализ, основанный в основном на полуструктурированных интервью с действующими и бывшими офицерами по сотрудничеству в области безопасности и военными атташе США, обнаруживает существенные различия в диапазоне силовых механизмов, задействованных в различных действиях влияния. Из деятельности сектора безопасности Соединенных Штатов программы обучения и совместные операции, а не соглашения о предоставлении оборудования или базировании, являются наиболее эффективными для мобилизации силовых механизмов.Кроме того, действия, направленные на мобилизацию опыта, привлекательности и механизмов признания, с большей вероятностью будут иметь устойчивое международное влияние, чем действия, основанные на механизмах вознаграждения и наказания. Мы утверждаем, что первые механизмы особенно важны, когда государства-мишени испытали историю эксплуатации со стороны более могущественных международных игроков. Эти результаты предполагают, что изменение акцентов в участии сектора безопасности США может усилить международное влияние Соединенных Штатов.В более широком смысле, государства, стремящиеся к усилению международного влияния, должны более внимательно относиться к механизмам, которые мобилизует их деятельность по влиянию, и стремиться понять, какие механизмы наиболее резонируют с различными типами целевых государств.

Статья состоит из четырех разделов. Во-первых, мы определяем влияние и изучаем существующую литературу об усилиях великих держав по его развитию, в том числе посредством деятельности сектора безопасности. Во-вторых, мы представляем нашу структуру, ориентированную на механизмы, для анализа развития влияния.В третьем разделе мы применяем схему к действиям сектора безопасности США в Африке, исследуя, как различные виды деятельности по влиянию мобилизуют различные механизмы власти, изменяя склонность целевых государств к желаемому поведению. В четвертом разделе мы суммируем наши выводы и обсуждаем последствия для политики.

Развитие влияния: что мы знаем

В исследованиях IR термин «влияние» часто используется при обсуждении власти. Хотя некоторые теоретики пытаются провести различие между терминами, это исследование охватывает наблюдение Роберта Даля о том, что для целей многих анализов «власть» и «влияние» могут использоваться как синонимы (Dahl and Stinebrickner 2003, 12).Даль определяет их как «термины влияния», которые описывают «отношения между человеческими акторами, при которых желания, желания, предпочтения или намерения одного или нескольких субъектов влияют на действия или предрасположенность к действию одного или нескольких других субъектов в направление согласуется с желаниями, предпочтениями или намерениями лиц, обладающих влиянием, а не противоречит им »(Dahl and Stinebrickner 2003, 17).

Описание влияния Даля обладает рядом характеристик, которые имеют отношение к данному исследованию.Во-первых, влияние является относительным; это относится к ассоциации между двумя действующими лицами, а не к собственности одного. Таким образом, определение Даля отклоняется от подхода «элементы национальной мощи», используемого многими теоретиками IR, который измеряет национальную мощь с точки зрения ресурсов, которыми обладает одно государство. ¹ Во-вторых, влияние причинно; влиятельный человек (Актер A) изменяет поведение своей цели (Актер B). Следуя Болдуину (2016, 42–43), мы широко концептуализируем «поведение».Он включает в себя «убеждения, ценности, отношения, чувства и предрасположенности», а также действия. Следовательно, изменения в поведении цели могут быть фактическими или потенциальными; Актер А имеет влияние на Актера Б, когда он производит изменение в поведении Актера Б или когда у него есть возможность сделать это. В-третьих, влияние целенаправленно. Влиятельный человек должен иметь возможность изменить поведение цели в предпочтительном направлении или, по крайней мере, в нейтральном направлении, а не просто изменить его. ²

Теоретики IR выявили многочисленные материальные и идеальные источники государственного влияния (Baldwin 2016, 92, 111).В широком смысле реалисты в основном сосредотачиваются на военной мощи государств и действиях, в которых используется эта мощь, особенно на угрозе и применении силы (Baldwin, 2016, глава 5). Однако они также исследовали принудительные инструменты экономического управления государством, такие как санкции и асимметричные торговые отношения. Либералы и конструктивисты в основном сосредотачиваются на экономических, дипломатических и идейных инструментах, исследуя, как государства приобретают влияние, формируя международные институты, нормы и другие системы общих убеждений (Finnemore and Goldstein 2013).

Само по себе исследование ресурсов и деятельности государств, однако, не дает полного объяснения того, как они культивируют международное влияние, и не позволяет говорить о фактическом влиянии своей власти. Например, ученые часто предполагают, что растущие ресурсы власти Китая и репертуар международной деятельности напрямую влияют на влияние (см., Например, Kurlantzick 2007; Lum et al. 2008). Однако исследования Goh et al. (2016), в которых оценивается эффективность действий Китая по влиянию в азиатских развивающихся странах, показано, что способность Китая изменять поведение целевых государств гораздо более ограничена, чем предполагает алармистская литература о «восходящем Китае». ³ Кроме того, действия могущественного государства могут оказывать влияние в некоторых областях политики и некоторых целевых государствах, но не в других, вызывая вопросы о том, когда и как государства получают влияние.

Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо изучить механизмы, с помощью которых государства создают влияние. Однако широкое использование корреляционных методов для оценки того, связан ли конкретный тип деятельности влияния с предпочтительным поведением целевого состояния, затемняет роль этих механизмов.Обширная литература, в которой исследуется, согласовывают ли получатели иностранной помощи свои голоса в Генеральной Ассамблее ООН с голосами США или Китая, является одним из примеров такого подхода (недавно, Strüver, 2016; Alexander and Rooney, 2019). Исследователи также изучили, связана ли торговля с США или Китаем с выравниванием голосов в ООН или другими показателями политической поддержки (Флорес-Масиас и Крепс, 2013; Кастнер, 2016; Кармоди, Дасанди и Михайлов, 2020).

Эти корреляционные исследования дают смешанные выводы о связи между деятельностью и влиянием государства.Например, сосредоточив внимание на секторе безопасности, Мартинес Мачаин (2020) обнаружил, что страны с большей вероятностью согласятся с системой голосования США в ООН, когда большая часть их вооруженных сил участвует в программах обучения США. Бланкеншип и Джойс (2019) демонстрируют, что более высокие уровни военных расходов США внутри страны в форме контрактов на закупки также связаны с большей степенью согласия при голосовании в ООН. Однако Салливан, Тессман и Ли (2011) обнаружили, что страны, получающие большую военную помощь США, с меньшей вероятностью будут сотрудничать с США.Сислин (1994) отмечает, что последствия поставок оружия США условны; они меняют поведение получателей, когда стремятся спровоцировать изменения внешней, а не внутренней политики и нацелены на гражданские режимы, у которых нет других поставщиков оружия.

Эти разрозненные результаты подчеркивают важность изучения механизмов, с помощью которых различные виды деятельности оказывают влияние. Обучение, контракты на закупки, военная помощь и передача вооружений могут мобилизовать различные механизмы власти для стран-получателей, создавая различные уровни международного влияния.Сосредоточившись главным образом на механизмах силы, эта статья также может интегрировать существующие направления исследований мощности IR, которые часто рассматривают отдельные механизмы изолированно (см., Например, Nye 2004). Кроме того, он позволяет избежать двусмысленности предыдущих исследований, в которых часто не проводится различие между действиями государства по влиянию и механизмами власти, которые они мобилизуют. ⁴

Структура развития влияния

В этом разделе представлена ​​структура для анализа развития международного влияния, которая дезагрегирует процесс и фокусируется на причинных механизмах (рисунок 1).Наш подход включает в себя двух участников: влияющее состояние (или влиятельный ), которое стремится получить влияние, и целевое состояние , которое является фокусом этих усилий. Структура начинается, как и большинство анализов мощности, с ресурсов питания. ⁵ Каждое влияющее государство имеет в своем распоряжении различные ресурсы власти, которые оно может использовать для развития международного влияния. Эти энергоресурсы могут быть материальными; Военная мощь государства, его база природных ресурсов, население, экономическое богатство и технологии — все это ресурсы власти.Ресурсы власти также могут быть идеальными; они включают культуру государства, ценности, а также политические, правовые и образовательные системы. Наконец, ресурсы власти могут быть позиционными, например, лидерство государства в международных организациях. Наша структура собирает все эти ресурсы власти под одним и тем же заголовком, а не разделяет их на категории, такие как материальный или идеальный или жесткий или мягкий, потому что нет никаких априорных причин предполагать, что один тип ресурса власти более успешен, чем другие. создание международного влияния (Baldwin 2016, 68).

Рисунок 1.

Процесс развития влияния.

Рисунок 1.

Процесс развития влияния.

Лицо влияния мобилизует свои ресурсы власти посредством действий влияния : действий, которые могут способствовать развитию международного влияния. ⁶ Мы группируем действия по влиянию на четыре категории в зависимости от основной области, в которой они осуществляются: военная, экономическая, дипломатическая и информационная. ⁷ Военная деятельность включает угрозу силой или ее применение, международное базирование и сотрудничество в области безопасности.Деятельность по экономическому влиянию включает торговую практику, прямые иностранные инвестиции, кредитование и зарубежную помощь в целях развития. Дипломатическая деятельность включает дипломатическое признание и дипломатическое присутствие, союзы, официальные визиты и поддержку в международных организациях. Деятельность по информационному влиянию включает общественную дипломатию, международное вещание, культурный экспорт и возможности для получения образования.

Государство, оказывающее влияние, может предпринимать действия по влиянию с намеренной целью получения или сохранения влияния на целевое состояние.Эти преднамеренные действия по влиянию могут иметь краткосрочные или долгосрочные цели; влиятельный человек может стремиться создать международное влияние и спровоцировать немедленное изменение поведения жертвы, или он может предпринять эти действия, чтобы развить влияние, которое он может использовать в будущем. Однако деятельность по оказанию влияния может осуществляться и по другим причинам — например, для достижения целей национальной безопасности, — но одновременно для создания международного влияния. ⁸ Наш подход включает как преднамеренные, так и непреднамеренные действия по влиянию.

В общем, государство с большими и более разнообразными ресурсами власти может участвовать в более частых, разнообразных и крупномасштабных действиях влияния, чем государство, которое обладает меньшими ресурсами власти (Holsti 1964, 185–86). Однако простое участие в большом объеме деятельности по оказанию влияния не гарантирует, что государство получит международное влияние. Чтобы быть успешным, деятельность по влиянию должна активировать механизмы власти. Механизмы власти — это мост между действиями государства по влиянию и реальным влиянием.Они объясняют , почему целевое состояние корректирует свое поведение в соответствии с предпочтениями влиятельного лица.

Для интеграции разнообразных дискуссий о влиянии, существующих в рамках IR, наша структура основывается на наборе механизмов власти, выявленных социальными психологами Джоном Френчем и Бертрамом Рэйвеном (1959) в их анализе источников силы в межличностных взаимодействиях. ⁹ Френч и Рэйвен описывают пять типов силы, которые влиятельный человек может использовать для изменения поведения цели: вознаграждение, принуждение, эксперт, референт и законный.Мы включили первые четыре из этих механизмов в нашу структуру, обозначив их вознаграждение, наказание, опыт и привлекательности . ¹⁰ Мы также добавляем пятый механизм, распознавание .

Мы описываем их как механизмы, а не типы власти, отчасти для того, чтобы отличить их от ресурсов власти, описанных выше, но прежде всего потому, что этот термин подчеркивает, как создается влияние , а не просто идентифицирует активы, которые государство может использовать. или виды деятельности, которыми он может заниматься в попытках расширить свое влияние.Мы также отмечаем, что пять механизмов делятся на два основных типа: механизмы воздействия (вознаграждение и наказание) и аффективные механизмы (опыт, привлекательность и признание). Механизмы рычагов оказывают влияние на целевое состояние, изменяя затраты или выгоды, связанные с предпочтениями влиятельного лица. Действия, которые увеличивают выгоды от соблюдения или издержки несоблюдения, побуждают цель отказаться от своего первоначального выбора политики. Аффективные механизмы, напротив, генерируют влияние, изменяя восприятие цели о влиянии и двусторонних отношениях между государствами.Действия, которые подчеркивают замечательные характеристики влиятельного лица или вызывают чувство доброжелательности или близости в двусторонних отношениях, повышают привлекательность предпочтительного поведения влиятельного лица. Чем больше действие влияния мобилизует любой из пяти механизмов, тем большее влияние оно может произвести.

Прежде чем обсуждать каждый из механизмов власти, следует отметить, что ни влиятельное лицо, ни целевое состояние не являются унитарными действующими лицами. Более того, эффекты силовых механизмов могут различаться среди субъектов в одном и том же целевом состоянии.Мы принимаем обычное среди исследователей власти соглашение о представлении как влиятельного лица, так и цели как единое целое, ради упрощения и ясности (см. Singer 1963, 420–21, 424 для раннего примера). Однако на практике мы сосредоточены на правительственных субъектах, которые являются наиболее важными в процессе развития влияния: во влияющем государстве — на тех, кто стремится культивировать международное влияние, а в целевом государстве — на тех, кто имеет полномочия принимать решения. это их поведение, на которое в конечном итоге стремится повлиять влиятельный человек. ¹¹ Таким образом, конкретные личности этих субъектов в пределах влияющего и целевого состояния могут различаться в разных проблемных областях.

Механизмы кредитного плеча, вознаграждение и наказание, требуют небольшого объяснения. Влиятельный человек активирует механизм вознаграждения, предоставляя цели что-то положительное или защищая ее от чего-то отрицательного, тем самым увеличивая преимущества соблюдения предпочтительного поведения лидера мнений. Деятельность по международному влиянию, в которой используется механизм вознаграждения, включает предоставление военной техники, соглашения о преференциальной торговле, помощь в целях развития и поддержку в международных организациях.Механизм наказания влечет за собой угрозу или наложение негативных санкций, которые увеличивают издержки несоблюдения предпочтений влиятельного лица (French and Raven 1959, 152). Примеры международного влияния, в котором используется механизм наказания, включают использование принудительной военной силы, торговых ограничений и дипломатического порицания.

Механизмы кредитного плеча могут производить международное влияние. Однако действия по оказанию влияния, которые мобилизуют эти механизмы, могут быть дорогостоящими для реализации, поскольку они требуют от влиятельного лица вознаграждения или применения наказаний, которые могут быть значительными по масштабу.Более того, изменения в поведении, вызванные механизмами воздействия, не являются самоподдерживающимися. Цель, скорее всего, вернется к своему прежнему, первоначально предпочтительному поведению, как только убедительное обещание вознаграждения или угроза наказания будут отозваны (Raven 1993, 232–33). ¹² Таким образом, влиятельный человек должен постоянно отслеживать поведение жертвы на предмет несоблюдения требований, увеличивая затраты на деятельность по влиянию, которая в основном зависит от вознаграждения или наказания для создания международного влияния.Наконец, механизмы воздействия могут создавать или усугублять напряженность в распределении внутри целевого государства, поскольку вознаграждения и наказания часто выпадают на долю определенных лиц или групп, создавая явных победителей и проигравших. Это ограничивает круг целевых государственных субъектов, на которые могут влиять механизмы воздействия.

Напротив, аффективные механизмы — опыт, привлекательность и признание — не просто изменяют затраты или выгоды от соблюдения поведенческих предпочтений влиятельного лица. Вместо этого они создают влияние, изменяя восприятие цели о влиятельном лице или двусторонних отношениях государств в более благоприятную сторону.В механизме экспертизы влияние возникает из уважения целевой аудитории к знаниям или навыкам влиятельного лица (French and Raven 1959, 155–56). ¹³ Поскольку цель воспринимает влиятельного лица как эксперта, она считает предпочтительный образ действий влиятельного лица более совершенным, чем его первоначальное поведение. ¹⁴ Действия, которые подчеркивают информацию и навыки влиятельного лица, такие как военная подготовка, образовательные обмены и программы технической помощи, задействуют механизм экспертных знаний.Однако способность влиятельного лица задействовать этот механизм ограничена областями, в которых он обладает признанным опытом. Например, если государство стремится получить влияние путем поощрения образовательных обменов, у него должна быть отличная университетская система.

В механизме привлекательности влияние возникает из желания цели идентифицировать себя с влиятельным лицом. Цель хочет быть похожей на влиятельного лица или стать членом ее социального, экономического или политического круга. Цель полагает, что она может достичь или поддерживать это чувство идентификации, если она «ведет себя, верит и воспринимает» так же, как и влиятельный человек (French and Raven 1959, 154).Чем более привлекательным является влиятельный человек для цели и чем сильнее цель желает подражать ему, тем сильнее действует этот механизм. ¹⁵ Любая деятельность, которая подчеркивает привлекательные характеристики влиятельного лица, может мобилизовать этот механизм власти. Однако виды деятельности, которые наиболее сильно ее мобилизуют, вероятно, будут различаться в зависимости от целевого государства. Некоторые цели хотят подражать культуре или модели правительства влиятельного лица, некоторые — его экономическим показателям, а некоторые — его военной мощи.

В работах Френча и Рэйвен механизм привлекательности (или «референтная сила») односторонний; цель изменяет свое поведение, чтобы стать больше похожей на влиятельного лица, но влиятельный человек не признает никаких изменений в статусе цели. Последний механизм в нашей структуре, признание, добавляет взаимности к отношениям между влиятельным лицом и целевой аудиторией. Лицо, оказывающее влияние, активирует этот механизм, идентифицируя цель таким образом, которым цель стремится быть признанной: в качестве надежного партнера по безопасности, стабильной среды для иностранных инвестиций или ответственного члена международного сообщества, чтобы назвать несколько примеров в международная арена. ¹⁶ Признание влиятельным лицом желаемого статуса цели создает чувство доброй воли по отношению к влиятельному лицу и двусторонним отношениям государств. Эта добрая воля в сочетании с желанием цели сохранить признание лидера мнений побуждает цель согласовывать свое поведение с предпочтениями лидера мнений. Действия по оказанию влияния, которые мобилизуют механизм признания, включают значительное дипломатическое присутствие, визиты высокопоставленных официальных лиц и совместные военные учения.

Механизмы аффективной силы менее очевидны, чем механизмы рычагов. Тем не менее они могут быть столь же эффективны для создания международного влияния. Изменения в поведении, которые они вызывают, также с большей вероятностью будут самоподдерживающимися, чем те, которые вызваны вознаграждением и наказанием. До тех пор, пока восприятие целевой аудитории опыта и привлекательности лидера мнений сохраняется и он не отказывается от своего признания, цель не вернется к своему прежнему нежелательному поведению.В результате действия влияния, которые мобилизуют аффективные механизмы, как правило, менее затратны для влиятельного лица, чем те, которые полагаются на рычаги воздействия, из-за отсутствия предварительных затрат на обеспечение вознаграждений или наложения наказаний и отсутствия долгосрочных затрат на выдерживать обещания и угрозы. Кроме того, аффективные механизмы с меньшей вероятностью создают явных победителей и проигравших, поэтому они могут оказывать более широкое влияние в целевом состоянии. ¹⁷

Для деятельности по влиянию характерно мобилизовать несколько механизмов власти.Например, предоставление (или удержание) технической помощи может задействовать все пять механизмов. Соединенные Штаты или другой влиятельный человек могут инициировать или увеличить техническую помощь, чтобы вознаградить цель за принятие желаемого поведения, или они могут угрожать отказом в помощи, чтобы наказать нежелательное поведение. Техническая помощь может также продемонстрировать опыт Соединенных Штатов и может запустить механизм привлекательности, если цель хочет идентифицировать себя с Соединенными Штатами как развитой промышленно развитой страной. Наконец, техническая помощь может мобилизовать механизм признания, если она предлагается только странам, которые обладают определенными возможностями или соответствуют определенным поведенческим критериям, таким как соблюдение норм в области прав человека.

Если действия влияющего государства успешно генерируют влияние, влиятельный человек может преследовать четыре типа поведенческих «изменений» от своей цели: во-первых, цель принимает желаемое поведение влиятельного лица; во-вторых, цель поддерживает поведение , которое в противном случае она бы отбросила; в-третьих, цель воздерживается от от принятия поведения, которое она в противном случае приняла бы, и, в-четвертых, цель отказывается от нежелательного поведения .Цель может внести эти корректировки в ответ на явный запрос влиятельного лица ( соответствие ) или она может принять их проактивно, основываясь на своем знании предпочтений влиятельного лица ( упреждающее соответствие ). ¹⁸

В целом, чем больше механизмов власти мобилизует деятельность влиятельного лица, тем больше его потенциальное влияние и тем выше вероятность того, что он может изменить поведение целевого состояния. Однако следует сделать два предостережения.Во-первых, даже большое влияние не гарантирует изменения поведения целевого государства. Как замечает Даль (1957), влияние Актера А на Актера Б лучше всего измеряется в вероятностных терминах; он присутствует в той степени, в которой Актёр А может увеличить вероятность того, что Актёр Б примет его предпочтительное поведение. Однако влияние A на B — это только один фактор, влияющий на принятие решений B. По этой причине оценка международного влияния исключительно путем изучения поведения целевых государств может привести к неверным результатам. ¹⁹

Во-вторых, целевые состояния могут различаться в зависимости от значения, которое они придают разным механизмам питания. Например, одна цель может придавать большое значение опыту, в то время как другая больше озабочена признанием. Таким образом, степень влияния, которое может оказать влияющее состояние на конкретное целевое состояние, является функцией как степени, в которой действия влияния первого мобилизуют каждый силовой механизм, так и величины ценности, которую последний придает каждому механизму.В следующем анализе мы ограничиваем уровень интереса цели к каждому механизму власти, чтобы сосредоточить внимание на способности действий по влиянию мобилизовать каждый механизм власти. Однако мы считаем, что восприимчивость целей является важным направлением для будущих исследований.

Применение концепции: участие сектора безопасности США в Африке

В этой статье мы применяем нашу схему для оценки влияния США в одиннадцати африканских странах. Мы концентрируем наш анализ на Африке по нескольким причинам.Во-первых, за последнее десятилетие Африка превратилась в потенциально важный театр соперничества великих держав. Соединенные Штаты, Китай, Россия и другие страны, такие как Турция, Индия и Бразилия, расширили свое участие в африканских странах в военной, экономической, дипломатической и информационной областях. Однако в нашем понимании того, как попытки международного влияния повлияют на формирующийся геополитический ландшафт в Африке, существует значительный пробел. Более того, в то время как деятельность Китая по влиянию в Африке привлекла широкое внимание ученых, исследования деятельности по влиянию США носят более ограниченный характер.По мере того как Китай и Россия расширяют свое собственное партнерство в области безопасности в Африке, американские политики и стратеги все больше обеспокоены уменьшением влияния США.

Во-вторых, Африка представляет собой относительно нейтральную территорию для попыток влияния великих держав. В то время как географическая близость побуждает Соединенные Штаты наращивать влияние в Латинской Америке, Китай — стремиться к влиянию в Восточной Азии, а Россию — добиваться расположения стран Центральной Азии и бывшего Советского Союза, ни одна из великих держав не имеет географических преимуществ и в настоящее время не оказывает доминирующего влияния Африка.Таким образом, Соединенные Штаты должны заработать свое влияние в регионе, а не принимать это как должное или предполагать, что страны присоединятся к Соединенным Штатам, потому что у них нет другого жизнеспособного выбора.

В-третьих, исходя из энергетических ресурсов и деятельности, Африка должна предоставить относительно легкие основания для оказания влияния США из-за разрыва между ресурсами Соединенных Штатов и большинства африканских государств, а также из-за значительных инвестиций США в африканские страны, превышающих последние двадцать лет.Благодаря своим усилиям по поддержке экономического развития, борьбе с бедностью, развитию демократических институтов и противодействию распространению насильственного экстремизма Соединенные Штаты наладили партнерские отношения, которые должны побуждать целевые государства к принятию их предпочтительного поведения. Тем не менее влияние США в Африке не гарантировано (Whitaker 2010). Африканские элиты часто использовали «стратегии экстраверсии», которые стремятся превратить внешние зависимости своей страны во внутреннюю политическую власть (Bayart and Ellis 2000).Эти стратегии часто подрывают цели международного участия в таких областях, как продвижение демократии (Chabal and Daloz, 1999), экономическая реформа (Hibou, 1999) и иностранная помощь (Jablonski, 2014). Короче говоря, африканские страны представляют как возможности, так и проблемы для влиятельных держав, что делает их важными примерами для оценки различных механизмов влияния.

Чтобы отразить растущий уровень интереса Соединенных Штатов к Африке, мы сосредоточили наше расследование на участии США с 2008 года, когда начало действовать Африканское командование США (AFRICOM).Чтобы разнообразить наш анализ, мы изучили африканские государства с широким спектром политических систем, уровней экономического развития, историей выравнивания, проблем безопасности и стратегического значения для Соединенных Штатов. Это были Алжир, Ангола, Джибути, Эфиопия, Гана, Кения, Марокко, Нигерия, Сенегал, Южная Африка и Тунис. После определения ресурсов власти, доступных Соединенным Штатам для осуществления деятельности по влиянию, мы искали ответы на два вопроса для каждой страны.

Во-первых, какую деятельность по влиянию США предприняли в стране за последнее десятилетие? Здесь мы сосредоточили внимание на деятельности США по влиянию в секторе безопасности.Это была важная область роста активности США на континенте. За последнее десятилетие правительство США ежегодно инвестировало в помощь сектору безопасности в среднем 15 миллиардов долларов и считает это основной деятельностью по оказанию влияния (Reveron 2016, 128). ²⁰ Все больше литературы посвящено изучению эффективности помощи сектора безопасности в наращивании военного потенциала стран-партнеров (Biddle, Macdonald, and Baker, 2018; Matisek, 2018; Berman and Lake, 2019), а также ее влияние на практику соблюдения прав человека (Atkinson 2014; Омеличева, Картер и Кэмпбелл 2017; Бурчард и Берджесс 2018; Салливан, Бланкен и Райс 2020), демократизация (Аткинсон, 2014), перевороты (Руби и Гиблер, 2010; Сэвидж и Каверли, 2017) и другие виды насилия и нестабильности в государствах-получателях (Jadoon 2017; Boutton 2019).Тем не менее, в нескольких исследованиях оценивалась способность деятельности сектора безопасности оказывать международное влияние (исключения см. Sislin 1994; Sullivan, Tessman, and Li 2011; Allen et al. 2020; Martinez Machain 2020). Сектор безопасности также включает в себя достаточно широкий спектр действий по влиянию, чтобы мы могли оценить эффективность всех пяти механизмов власти, но он не настолько широк, чтобы деятельность не была сопоставима по странам.

Наш второй вопрос заключался в том, какие механизмы власти задействовали каждый тип деятельности по влиянию сектора безопасности? Чтобы ответить на оба вопроса, мы провели полуструктурированные интервью с действующими и бывшими офицерами США по сотрудничеству в области безопасности, военными атташе и другими сотрудниками посольств в каждой из одиннадцати стран, попросив их описать интересы США, программы сектора безопасности и целевые ответы государства.По возможности, мы подтвердили эти ответы вторичными источниками. В отсутствие подтверждения со стороны правительств целевых штатов мы не можем полностью доверять нашим оценкам. Тем не менее, опрошенный нами персонал отвечает за реализацию программ сектора безопасности путем постоянного и тесного взаимодействия с целевым государством-получателем и может наблюдать за реакцией целей. Таким образом, они являются американским персоналом, который лучше всего подготовлен для проведения этих оценок, и у нас мало оснований полагать, что, разговаривая с нами, они не высказали бы своих откровенных наблюдений. ²¹

Энергетические ресурсы

Соединенные Штаты обладают обширными энергетическими ресурсами, которые они могут использовать, чтобы попытаться усилить свое международное влияние. Среди этих силовых ресурсов — самые сильные и технологически совершенные военные в мире, крупнейшая экономика в мире, влиятельные позиции во многих международных организациях, обширные торговые сети, история приема иммигрантов и постоянные связи этих иммигрантов со своими родными странами, широко признанные культурные особенности. экспорт в индустрию развлечений США и профессиональные спортивные лиги, а также рост использования английского языка как lingua franca в мире.Было бы трудно определить другую страну, которая в настоящее время приближается к широте и глубине энергетических ресурсов Соединенных Штатов. Соответственно, Соединенные Штаты могут участвовать в широком спектре действий по влиянию в военной, экономической, дипломатической и информационной сферах.

Влияние на деятельность

Военно-технические ресурсы Соединенных Штатов, в частности, способствуют их участию в широком спектре действий по оказанию влияния на сектор безопасности в Африке.Мы сгруппировали эти действия по четырем категориям: операции, базирование, обучение и оборудование. ²² Первая категория, операции, включает военные операции, такие как недавние кампании по борьбе с воинствующими экстремистскими организациями, такими как Аш-Шабааб на Африканском Роге и Исламское государство в Ливии, операции по поддержанию мира и совместные учения, включая ежегодный Африканский лев. , Cutlass Express и многосторонние упражнения Flintlock. Важно отметить, что военные операции США в Африке обычно не направлены против государственных субъектов.Вместо этого они стремятся нейтрализовать и устранить угрозы со стороны негосударственных субъектов, особенно те, которые исходят от воинствующих экстремистских организаций.

В категории базирования единственной официальной военной базой Соединенных Штатов в Африке является лагерь Лемонье в Джибути, в котором в настоящее время находится около 4000 военнослужащих и гражданских лиц США и их союзников. Однако за последнее десятилетие Соединенные Штаты также использовали более мелкие «пункты совместной безопасности» и «места на случай непредвиденных обстоятельств» по ​​крайней мере в пятнадцати других африканских странах (Schewe 2018).

Известные программы военной подготовки в США, третья категория деятельности по оказанию влияния, включают программу международного военного образования и обучения (IMET), которая позволяет иностранным офицерам получить техническую подготовку или получить ученую степень в учреждениях профессионального военного образования (PME) США. Они также включают Государственную программу партнерства (SPP), которая объединяет Национальную гвардию штата США с вооруженными силами страны-партнера, и множество специальных краткосрочных программ обучения в традиционных областях безопасности, таких как разведка и борьба с повстанцами, и нетрадиционные области безопасности, такие как общественное здравоохранение и реагирование на стихийные бедствия.

Четвертая категория, программы оборудования, влечет за собой передачу произведенного или закупленного в США оружия, транспортных средств и другого оборудования в соответствующие страны-получатели. Эти переводы часто осуществляются через зарубежные военные продажи (FMS), когда страна-партнер покупает оборудование в Соединенных Штатах или у указанного в США производителя, используя свои собственные средства, часто при координации правительства США. Соединенные Штаты также предоставляют гранты странам-партнерам, чтобы они могли приобретать американское оборудование в рамках программы иностранного военного финансирования (FMF), а также передавать излишки военного оборудования партнерам через программу избыточных оборонных изделий (EDA).

Основная цель всех четырех типов взаимодействия с сектором безопасности — продвижение интересов безопасности Соединенных Штатов в Африке: борьба с терроризмом, поддержание региональной стабильности, наращивание потенциала партнеров и повышение оперативной совместимости с вооруженными силами партнеров. Степень, в которой помощь США в области безопасности достигла этих целей, неоднозначна (Kieh and Kalu 2013; Piombo 2015; Griffiths 2016; Allen 2018; Watts et al. 2018). Однако вопрос об эффективности действий в достижении целей национальной безопасности отличается от вопроса о том, усилили ли они влияние США.Соединенные Штаты могли бы добиться второго без первого. Успех попыток международного влияния зависит от того, как выполняются программы, какие механизмы власти они мобилизуют, а также от восприимчивости государств-получателей к этим механизмам власти.

Силовые механизмы

Каждая категория деятельности сектора безопасности задействует свой набор силовых механизмов. Таблица 1 суммирует результаты, полученные в наших одиннадцати странах, с указанием силовых механизмов, задействованных в каждой категории деятельности.Чем темнее штриховка в ячейке, тем сильнее задействован этот механизм. В этом разделе эти кодировки подробно рассматриваются с репрезентативными примерами, взятыми из нашего исследования. Мы исследуем каждую из четырех категорий — операции, базирование, обучение и оборудование — по очереди. Внутри каждой категории мы сначала обсуждаем аффективные механизмы, а затем механизмы воздействия.

Таблица 1.

Действия и механизмы влияния сектора безопасности

Таблица 1.

Действия и механизмы влияния сектора безопасности

Операции

Первая категория деятельности сектора безопасности, операции, мобилизует все три аффективных механизма. Это может сильно мобилизовать механизм экспертизы. Технологическое превосходство, глобальный охват и явные возможности, которые вооруженные силы США используют в операциях и учениях, вызывают огромное уважение среди африканских военных профессионалов. ²³ Офицерский корпус среднего звена во многих штатах, в частности, пришел «по-настоящему уважать профессионализм и возможности американских вооруженных сил», что они очень хорошо видят во время совместных учений и операций. ²⁴ В результате те, кто участвует в этих программах, «получают полную картину» и «осознают преимущества [сотрудничества США в области безопасности]». ²⁵ Это чувство уважения к опыту США способствует дальнейшему долгосрочному сотрудничеству по мере продвижения этих офицеров по служебной лестнице.

Возможности операций по мобилизации экспертного механизма, тем не менее, ограничены областями, в которых Соединенные Штаты обладают опытом. В начале 2000-х, например, Соединенным Штатам не хватало человеческого интеллекта и языковых навыков, необходимых для эффективной борьбы с терроризмом в Сомали. Следовательно, для проведения операций американские военные полагались на Эфиопию, чья «сеть человеческой разведки в Сомали намного превосходила сеть США по сложности и укреплению» (Odinga 2017, 436).Эта зависимость ограничивала способность операций США мобилизовать экспертный механизм, что ограничивало склонность эфиопов согласовывать свое поведение с предпочтениями США по другим вопросам, таким как содержание американской базы беспилотников в Арба-Минче. Эфиопы закрыли объект в 2016 году, вопреки предпочтениям США (Odinga 2017, 443–44). ²⁶

Такие ограничения не применяются к механизму привлекательности, который сильно активируется общей аурой престижа оперативных сил США.Как заметил один бывший военный атташе Эфиопии, «люди просто любят ВВС США. Они думают, что это круто ». ²⁷ Даже такие страны, как Южная Африка, которые не решались взаимодействовать с американскими военными по историческим и геополитическим причинам, стремятся подражать силе и изощренности, которые американские войска демонстрируют в своих операциях. Совместные учения США и ЮАР в 2013 году под названием Shared Accord убедили скептически настроенных общественных и политических лидеров продолжить взаимодействие с Соединенными Штатами, поскольку они продемонстрировали, что сотрудничество поможет Национальным силам обороны ЮАР «повысить свою боевую готовность», чтобы они могли взять на себя более «амбициозную и опасную роль», которую он хотел играть в регионе (Spector 2013).

Операции также могут сильно активировать механизм распознавания, но только если они выполняются совместно. Как отметили сотрудники посольств США во многих странах, африканские военные хотят, чтобы с ними обращались как с «настоящими партнерами». ²⁸ Приглашение вооруженных сил другой страны к участию в совместных операциях или учениях признает возможности партнерских сил. Чем больше роль государства-партнера, тем мощнее действует этот механизм. Марокко в этом отношении выделяется.С 2003 года в стране проводятся крупнейшие ежегодные многонациональные учения AFRICOM под названием «Африканский лев». Учения «Африканский лев» в 2019 году включали развертывание самолетов F-16, C-130 и более 1200 военнослужащих, а для транспортировки войск США использовались Королевские военно-воздушные силы Марокко. потребности. ²⁹ Так активно вовлекая Марокко в эти операции, Соединенные Штаты признали, что оно способно на подвиги, которые не могут повторить многие африканские военные. ³⁰ Воспитание этого чувства «взаимного доверия [и] уважения» помогает поддерживать сотрудничество между двумя странами. ³¹ Точно так же, признав военный потенциал Южной Африки, учения «Совместное согласие» укрепили «собственное растущее осознание государством своего нынешнего места и будущей роли на континенте», породив «братство по оружию» и «доброжелательность» по отношению к Соединенные Штаты (Spector 2013). Эта добрая воля может сохраняться десятилетиями. В Тунисе есть действующие тунисские пилоты F-5, которые с любовью вспоминают участие в двусторонних учениях с США еще в середине 1990-х годов. ³²

Операции США в Африке менее эффективны при активации механизмов, основанных на использовании заемных средств: вознаграждение и наказание. ³³ Поскольку Соединенные Штаты проводят операции в первую очередь для продвижения своих интересов национальной безопасности, они не могут серьезно угрожать их приостановкой, чтобы наказать государство-партнер. Он также не может использовать операции в качестве вознаграждения, поскольку страны-партнеры осознают, что Соединенные Штаты преследуют свои собственные интересы посредством этих действий. Например, правительство Нигерии не спешит выполнять запросы США в области прав человека, несмотря на крупный вклад США в операции по борьбе с «Боко Харам», поскольку ему известно, что Соединенные Штаты вряд ли приостановят свою помощь. ³⁴ В 2015 году президент Мухаммаду Бухари открыто раскритиковал действия США, заявив, что «применение поправки к закону Лихи правительством Соединенных Штатов помогло террористам Боко Харам» (Joseph 2015). Несмотря на это пренебрежительное отношение, Соединенные Штаты продолжали оказывать поддержку. Точно так же Соединенные Штаты не могут достоверно угрожать выходом из совместных разведывательных операций с Эфиопией в качестве наказания за нежелательные действия, поскольку это может поставить под угрозу антитеррористические инициативы США (Odinga 2017).

Основание

Вторая категория деятельности, базирующаяся, мобилизует более ограниченное количество силовых механизмов. Он не мобилизует механизм экспертизы, так как не демонстрирует открыто возможности США. Базинг мог бы мобилизовать механизм привлекательности, если бы военный персонал США имел возможность лично и экономически взаимодействовать с местным населением (Allen et al.2020). Однако в Кэмп-Лемонье, базе Соединенных Штатов в Джибути, ограничения безопасности исключают такое взаимодействие, предотвращая активацию механизма.

Базовые соглашения и соглашения о доступе могут мобилизовать механизм признания путем явного признания суверенитета, силы или надежности принимающего государства. Однако соглашения США о доступе в Африку подвергались критике за недостаточное признание суверенитета принимающих государств. Например, когда США и Гана заключили в 2018 году соглашение о сотрудничестве в области обороны (DCA), противники раскритиковали его недостаточное уважение к суверенитету Ганы. Один стойкий критик соглашения, профессор Джошуа Алаби, объяснил свое несогласие, заявив: «Мы должны защищать репутацию нации» (Graphic Online 2018). ³⁵ Аналогичная озабоченность была выражена в Алжире, где представления о том, что Соединенные Штаты недостаточно признали африканский суверенитет, вызвали сильную оппозицию постоянному присутствию AFRICOM на континенте (Zoubir 2011).

Напротив, базирование может сильно активировать механизм вознаграждения. Платя принимающей стране за права базирования, Соединенные Штаты вознаграждают за изменение своего поведения; хост позволяет американским военным получить доступ к своей суверенной территории. Тем не менее, эти отношения чисто транзакционные.Плата Соединенных Штатов за доступ в лагерь Лемонье не вызвала пристрастия, лояльности или идеологического выравнивания между правительствами Соединенных Штатов и Джибути. ³⁶ Таким образом, сотрудничество Джибути зависит от постоянных вознаграждений. Если Соединенным Штатам не удастся продлить аренду в Кэмп-Лемонье, они немедленно потеряют свои права на размещение. Как сказал нам один бывший сотрудник посольства США: «Единственный рычаг [США] — это больше денег». ³⁷

Несмотря на способность активировать механизм вознаграждения, базирование не задействует механизм наказания.Поскольку Соединенным Штатам требуется доступ к иностранным объектам для продвижения своих интересов национальной безопасности, они не могут серьезно угрожать уходом с этих объектов. В результате не только не работает механизм наказания, но и базирование дает рычаги воздействия на состояние хоста. Во время пересмотра соглашения о базе в Кэмп-Лемонье в 2014 году правительство Джибути смогло получить от США вдвое большую арендную плату, чем оно платило по предыдущей аренде, отчасти из-за опасений США по поводу того, что Китай и Россия будут искать базы в США. страна. ³⁸

Обучение

Обучение, третья категория деятельности по влиянию на сектор безопасности, мобилизует большинство силовых механизмов. Учебные программы сильно мобилизуют механизм экспертных знаний, поскольку они подчеркивают знания и навыки Соединенных Штатов. Сигнализируя о высоком уважении, с которым африканские военные относятся к системе военного образования США, в таких странах, как Гана, Кения и Уганда, получение степени в учреждении PME США часто требуется для продвижения на более высокие должности. ³⁹ Спрос на эти программы настолько высок, что в Гане «США не могут гарантировать места» при нынешнем уровне финансирования. ⁴⁰ Точно так же военнослужащие нигерийской армии были «настолько впечатлены» обучением, которое они прошли в военных учреждениях США, «что они обычно призывали расширить программу, включив в нее другие службы — ВМС и ВВС» (Arogbofa 2014, 180). В Сенегале учебные курсы в Соединенных Штатах высоко ценятся сенегальскими военными, и выпускники этих курсов пользуются большим уважением и часто достигают самых высоких должностей. ⁴¹ Даже Алжир, который, как правило, не решается сотрудничать с американскими военными в деятельности сектора безопасности или соглашаться на обучение у иностранных вооруженных сил, отдает предпочтение IMET США по сравнению с аналогичными тренингами, предлагаемыми другими странами, из-за высокого качества военного образования США и борьбы с повстанцами обучающие программы. ⁴²

Обучение также сильно мобилизует механизм привлекательности, поскольку участие в этих программах подчеркивает полезность и привлекательность воспроизведения военного потенциала США.После тренинга по реагированию на стихийные бедствия в Национальной гвардии Огайо ангольский генерал Жак Рауль похвалил программу, отметив, что «полученные нами знания соответствуют целям, которые мы хотим реализовать в нашей стране» (Mullen, 2019). Участвуя в одной учебной программе, страны-партнеры стремятся добиться большего, чтобы привести свою практику в соответствие с практикой Соединенных Штатов в других областях безопасности. После установления партнерских отношений с Соединенными Штатами в борьбе с повстанцами военные Алжира теперь заинтересованы в обучении в США по вопросам кибербезопасности. ⁴³ Правительство Анголы выразило заинтересованность в поддержке США в развитии экономики, ориентированной на морские перевозки, создало администрацию ветеранов, чтобы помочь демобилизовать и реинтегрировать около 50 000 бывших комбатантов, а также помочь предотвратить распространение Эболы из Демократической Республики Конго. ⁴⁴ Участвуя в США. В рамках программ обучения целевые страны могут имитировать возможности США во множестве специализированных областей, повышая ценность, которую они придают сотрудничеству с США в области безопасности.

Учебные программы также могут сильно активировать механизм распознавания, когда они относятся к участникам как к равным. ⁴⁵ Соответственно, размещение IMET, которое позволяет получателям участвовать в тех же программах и получать те же степени, что и военнослужащие США, активно мобилизует этот механизм, как и SPP, который включает прямые межвоенные взаимодействия между Национальной гвардией США и вооруженные силы государства-партнера. Американские программы, которые «обучают инструкторов», также вызывают существенное признание, поскольку концепция предполагает, что участники программы могут воспроизвести возможности США.Признание особенно заметно, когда программы обучения взаимны. С этой целью алжирские военные настаивают на том, чтобы любое обучение, проводимое Соединенными Штатами для алжирцев, сочеталось с обучением алжирцев, проводимым для Соединенных Штатов. ⁴⁶ В Гане вооруженные силы США проходят подготовку по ведению боевых действий в джунглях — то, чему они не могут легко обучиться дома — у ганских войск. ⁴⁷ Участвуя в этих программах, Соединенные Штаты сигнализируют о том, что они признают военный потенциал государств-партнеров. ⁴⁸

Программы обучения в США также могут сильно мобилизовать механизмы вознаграждения и наказания из-за их желательности и относительно дискреционного характера. Соединенные Штаты могут предлагать возможности тренировок как пряник или угрожать их изъятием как кнутом, чтобы стимулировать желаемое поведение. Программы IMET особенно эффективны в этом отношении, поскольку их ценят не только за возможности получения образования, которые они предоставляют, но и за связанные с ними поездки, особенно в США и штаб-квартиру AFRICOM в Германии.Сотрудники посольства в Гане отметили, что «у многих высокопоставленных чиновников есть семьи в США, и они чувствуют себя близкими к ним. Они хотят и дальше поддерживать тесную связь ». Точно так же высокопоставленные военнослужащие Нигерии якобы «любят США» и «хотят ездить туда как можно чаще». ⁴⁹ Этот призыв производит эффекты второго порядка, которые усиливают потенциал вознаграждения и наказания программ обучения. Выборочно предоставляя возможности обучения, элиты государства-получателя могут укрепить свои личные или политические связи.Кенийские военные руководители, например, особенно положительно отреагировали на учебные мероприятия США, когда они служат политическим или патронатным сетям в правительстве или вооруженных силах. ⁵⁰ Эта динамика может усилить неравенство сил внутри штатов, создавая явных победителей и проигравших. Как заметил один из бывших офицеров службы безопасности из Ганы, «это огромная власть для человека, который решает, как потратить деньги и кому уйти». ⁵¹

Оборудование

Последняя категория программ, оборудование, сильно активирует механизмы экспертизы и привлекательности.Армия США считается самой оснащенной в мире, а ее вооружение и техника пользуются большим спросом. По словам сотрудников посольства в Джибути, высокое качество американского оборудования помогает Соединенным Штатам сохранять статус предпочтительного партнера Джибути в области безопасности. ⁵² Силы обороны Кении также стремились закупить американское оборудование из-за его эффективности в улучшении их возможностей по защите сил. ⁵³ Американская техника также имеет значительную престижную ценность.В Нигерии сотрудники посольства США сообщили, что политические и военные лидеры стремятся приобрести «большие блестящие предметы» из Соединенных Штатов. ⁵⁴ Короче говоря, широко известно, что американское оборудование помогает вооруженным силам стран-партнеров чувствовать себя более способными и престижными.

Однако программы оборудования в большинстве случаев не активируют третий аффективный механизм — распознавание. Правительство США должно одобрять переводы FMS, FMF и EDA, неявно признавая получателей в качестве приемлемых партнеров.Тем не менее, программы оборудования также подчеркивают отсутствие у получателей местных возможностей производства оружия и их зависимый статус. Они не являются равноправными партнерами в этих транзакциях, и при неуклюжей обработке транзакции с оборудованием могут рассматриваться как покровительственные, особенно в таких странах, как Ангола, Южная Африка и Алжир, которые считают себя способными партнерами США, а не получателями помощи. ⁵⁵ Ни Алжир, ни Ангола не покупают и не принимают какое-либо военное оборудование из Соединенных Штатов, а программы оборудования в Южной Африке крайне ограничены.

Удивительно, но мы обнаружили, что способность программ оборудования активировать механизм вознаграждения также ограничена. Исходя из их привлекательности, передача оборудования США теоретически должна функционировать как пряник, особенно когда оборудование предоставляется бесплатно . Однако на практике Соединенным Штатам было трудно использовать передачу оборудования для поощрения желаемого поведения. Отчасти это связано с медленным темпом программ; Промежуток времени между предложением оборудования и поставкой может составлять месяцы или даже годы, и программы могут быть отменены на полпути. ⁵⁶ В Эфиопии медленные поставки самолетов C-130E и Humvee заставили военное руководство страны рассматривать Соединенные Штаты как «все более ненадежного партнера» (Odinga 2017, 442). Еще одно препятствие — проблемы совместимости. Такие страны, как Эфиопия, которые исторически полагались на вооружение советского образца, не решаются заменить его оружием, разработанным в соответствии с требованиями США или НАТО, поскольку проблемы оперативной совместимости, создаваемые новым оборудованием, превышают его предполагаемые преимущества. ⁵⁷ Эта проблема особенно актуальна в отношении дорогостоящего и технологически сложного военного оборудования, такого как самолеты и бронетранспортеры, которые, как известно, поставляют Соединенные Штаты.Наконец, ограничения возможностей стран-получателей в области материально-технического снабжения и технического обслуживания ставят под угрозу полезность передачи оборудования в качестве вознаграждения. В Нигерии непоследовательная подготовка по использованию и обслуживанию поставляемых США C-130 привела к тому, что самолет пришел в негодность, что ограничило их ценность для государства (Watts et al. 2018, 14).

По аналогичным причинам программы оборудования не могут задействовать механизм наказания. Соединенные Штаты пытались использовать переводы в качестве наказания, удерживая или удаляя программы, чтобы вызвать изменения в поведении получателей.В Нигерии проблемы с правами человека замедлили или остановили несколько программ закупок. Администрация Обамы отменила продажу ударных вертолетов Cobra ВВС Нигерии в 2014 году из-за проблем с правами человека (Blanchard and Husted 2018). Три года спустя сделка по продаже самолетов и вооружения A-29 Super Tucano была отменена после того, как нигерийский самолет ударил по лагерю внутренне перемещенных лиц. Однако правительство Нигерии не обратило внимания на отмену. Как объяснил один бывший военный атташе, нигерийцам «все равно, остановимся мы или поменяем приоритеты или программы.Им просто все равно ». ⁵⁸ В 2014 году посол Нигерии Адебовале Ибидапо Адефуйе прямо поставил под сомнение полезность предоставленного США оборудования, задав риторический вопрос: «Как и почему, несмотря на присутствие США в Нигерии с их передовыми военными технологиями,« Боко Харам »должна расширяться и становиться более смертоносный »(O’Grady 2014). Проблемы безопасности также ограничивают способность Соединенных Штатов использовать программы по оборудованию в качестве наказания. Если переводы рассматриваются как обязательные для продвижения интересов национальной безопасности, Соединенные Штаты не могут достоверно угрожать их отозванием, независимо от поведения получателей (Sullivan, Tessman, and Li 2011).

В одиннадцати африканских государствах, которые мы исследовали, каждая категория действий по влиянию сектора безопасности — операции, базирование, обучение и оборудование — последовательно задействовала одни и те же наборы силовых механизмов (см. Таблицу 1). Однако мы также заметили, что целевые состояния различаются по своей восприимчивости к пяти различным механизмам. Алжир, Ангола, Эфиопия и Южная Африка, где нынешние правительства возглавляются политическими партиями, пришедшими к власти в результате гражданского конфликта, по-видимому, придают большое значение признанию.Напротив, в Нигерии и Джибути респонденты отметили, что лица, принимающие решения, по-видимому, больше заинтересованы в материальном вознаграждении, которое они получают от деятельности в США. Хотя систематический анализ восприимчивости целевого государства к пяти механизмам выходит за рамки данной статьи, мы считаем, что это важный путь для будущих исследований механизмов международного влияния.

Влияние успехов и неудач

Выявив механизмы власти, активируемые каждым типом влияния на сектор безопасности, наш анализ позволил выявить четыре основных вывода о действиях, которые могут усилить влияние США, а также о тех, которые этого не делают.Хотя они возникли в результате изучения африканских государств, мы подозреваем, что они применяются в более широком смысле, особенно в тех контекстах, где государства-мишени в прошлом эксплуатировались более влиятельными международными акторами. Во многих африканских странах реакция на попытки влияния обусловлена ​​многовековой эксплуатацией со стороны международных игроков (Ake 1996), подозрением в милитаризации внешней политики США (Odion-Akhaine 2013) и, как следствие, озабоченностью по поводу суверенитета и способности иметь « независимое слово в мировых делах »(Mazrui 1977, 6).Поэтому мы ожидаем, что эти результаты будут наиболее актуальны для государств, которые имеют аналогичный опыт работы с международными влиятельными лицами и настроены по отношению к ним.

Во-первых, мы обнаружили, что программы оборудования не так эффективны для усиления влияния США, как утверждают многие комментаторы (Caverley et al., 2019). Задержки, связанные с передачей оборудования, неспособностью получателей использовать или обслуживать системы США и несоответствие между оборудованием, поставляемым Соединенными Штатами, и потребностями государств-получателей ставят под угрозу способность этой деятельности мобилизовать либо рычаги воздействия, либо механизмы воздействия и оказывать влияние.При этом ни одно государство-получатель вряд ли откажется от предложения американского военного оборудования, особенно если оно предоставляется бесплатно в рамках программ FMF или EDA. Поэтому Соединенным Штатам следует разумно инициировать программы по оборудованию, осознавая, что после их реализации будет трудно отказаться от них, не вызвав серьезного гнева государства-мишени. Эти программы должны быть зарезервированы для дееспособных государств, таких как Марокко, с которыми Соединенные Штаты планируют сотрудничать в долгосрочной перспективе.Соединенным Штатам также следует попытаться увязать передачу оборудования с соответствующими программами, активирующими другие механизмы власти, такими как обучение сил партнеров тому, как использовать оборудование. ⁵⁹

Во-вторых, наш анализ показал, что из четырех категорий деятельности программы обучения являются наиболее эффективными для мобилизации силовых механизмов. Тренинг активизирует все пять силовых механизмов, и сотрудники посольства США сообщают о высоком уровне удовлетворенности государств-участников этими инициативами.Из программ обучения в сфере безопасности Соединенных Штатов те, которые относятся к участникам как к равным профессионалам и способствуют непосредственному взаимодействию с военнослужащими США, такие как IMET, дают самые положительные отзывы участников. Примечательно, что представитель посольства США в Кении заметил, что «мы можем разрезать оборудование без особого ужаса со стороны кенийцев, но сокращение IMET было бы очень пагубным для наших отношений». ⁶⁰ В многочисленных посольствах официальные лица отмечали, что продолжение и расширение этих программ, вероятно, усилит влияние США, основываясь на опыте, который они передают, и их долгосрочной способности развивать общие связи, интересы и ценности. ⁶¹

В-третьих, действия по влиянию, которые в первую очередь активируют механизмы воздействия — вознаграждение и наказание, — вряд ли обеспечат устойчивое международное влияние. Главный пример этой динамики — базирование. Хотя правительство Джибути, по-видимому, с радостью получает доход от Соединенных Штатов в качестве вознаграждения за аренду права базирования в лагере Лемонье, эти выплаты не меняют положительно восприятие правительством Соединенных Штатов или двусторонних отношений этих стран. ⁶² Аналогичным образом, операции или обучение, которые проводятся на очевидной основе quid pro quo, не оказывают долгосрочного влияния, поскольку любые изменения в поведении государства-получателя, вызванные этими действиями, прекратятся, как только операция или программа обучения завершатся. Эта динамика особенно очевидна там, где деятельность, основанная на вознаграждении, уязвима для захвата политической элитой, которая может вернуться к прежним образцам поведения, чтобы спровоцировать новый виток деятельности. Такой захват может ограничить масштабы попыток влияния США, создавая или обостряя распределительную напряженность в целевых государствах, поскольку элиты используют вознаграждения для усиления своей власти за счет других.Действия, которые в первую очередь задействуют механизмы вознаграждения и наказания, также могут вызывать напряженные, часто транзакционные отношения, которые на протяжении веков укрепляли несбалансированные и эксплуататорские отношения между великими державами и африканскими государствами.

Наконец, наш анализ говорит о важности признания как недооцененного механизма власти и инструмента создания влияния. Официальные лица США в Южной Африке, Анголе и Алжире подчеркнули важность взаимности при взаимодействии с сектором безопасности и подчеркнули, что Соединенные Штаты относятся к этим странам «как к способным партнерам, которыми они являются». ⁶³ В Сенегале профессионализм и уважение, характеризующие отношение США к сенегальским военным, были названы основным фактором, влияющим на то, почему Сенегал «предпочитает вести дела с Соединенными Штатами». ⁶⁴ В Кении официальные лица объясняли влияние США доверием и взаимным уважением, в которые обе страны инвестировали на протяжении многих лет. Социальный капитал, генерируемый в результате этой деятельности, делает продолжающееся партнерство с Соединенными Штатами привлекательным для кенийцев, обеспечивая беспрецедентный доступ к военному руководству государства и поддерживая статус Соединенных Штатов в качестве предпочтительного источника обучения и оборудования Кении. ⁶⁵

С точки зрения социально-психологической и внутренней политики неудивительно, что африканские военнослужащие и политические лидеры хотят, чтобы их признали профессиональными равными вооруженным силам США, обладающими собственными агентствами, интересами и возможностями, и эта неудача это может негативно повлиять на отношения. Однако в национальных стратегических документах это часто упускается из виду, считая африканские государства пассивными реципиентами попыток влияния США (United States 2017).Чтобы эффективно культивировать международное влияние, Соединенным Штатам необходимо отказаться от этого менталитета и рассматривать африканские вооруженные силы как партнеров по безопасности, а не как пешек в возобновившейся конкуренции за власть в регионе. Такой шаг не обойдется Соединенным Штатам с небольшими затратами и повысит удовлетворение, которое африканские партнеры получают от партнерства США в области безопасности.

В совокупности эти результаты показывают, что при анализе международного влияния следует более серьезно относиться не только к ресурсам и деятельности, но и к механизмам власти.Попытки оценить международное влияние, основываясь только на силовых ресурсах или на объемах помощи и помощи, предоставляемой иностранными акторами, скорее всего, приведут к неверной оценке влияния этих акторов. Вместо этого, чтобы точно оценить состояние дел в новых театрах конкуренции великих держав, будет важно понять, когда и почему иностранные действия приводят к желаемым ответам на рентабельной и устойчивой основе. Такой подход поднимает серьезные вопросы об эффективности попыток глобальных держав расширить свое влияние за счет использования вознаграждений или наказаний без одновременного продвижения важных, но нематериальных механизмов, таких как опыт, привлекательность и признание.

Благодарности

Мы благодарны персоналу Африканского командования США, особенно Девону Кнудсену и Шону «Тото» Лоу, за их поддержку и руководство, а также всем нынешним и бывшим сотрудникам посольства США, которые нашли время поговорить с нами. Следующие студенты Морской аспирантуры оказали отличную помощь в исследованиях и дали свои знания: Эрик Биб, Эндрю Бергман, Брайан Данн, Джейсон Хотален, Эрик Хови, Джон Махани, Майкл Скарда, Норман Уилсон и Мэтью Ян.Мы также благодарим Майкла Глосни за то, что он поделился своими идеями и отзывами о международном влиянии, и двух анонимных рецензентов за их вдумчивые отзывы и полезные предложения. Исследование было рассмотрено Морской аспирантурой IRB, определение № 2019.0074-DD-N. Взгляды, выраженные в этой статье, принадлежат авторам и не отражают взгляды правительства США, Министерства обороны или ВМС США.

Список литературы

Аке

Клод

.

1996

.

Демократия и развитие в Африке

.

Вашингтон, округ Колумбия

:

Brookings Institution Press

.

Александр

Дэн

,

Руни

Брайан

.

2019

. «

Покупка голосов Соединенными Штатами в Организации Объединенных Наций

».

Международные исследования Ежеквартально

63

(

1

):

168

—

76

.

Аллен

Майкл А.

,

Flynn

Michael E.

,

Machain

Carla Martinez

,

Stravers

Andrew

.

2020

. «

Outside the Wire: Военное развертывание США и общественное мнение в принимающих государствах

».

Обзор американской политической науки

114

(

2

):

326

—

41

.

Аллен

Натаниэль Д.Ф.

2018

. «

Оценка десятилетия U.S. Военная стратегия в Африке

».

Орбис

62

(

4

):

655

—

69

.

Арогбофа

Джонс О.

2014

. «

Военное сотрудничество США и Африки

». В

Отношения между США и Африкой в ​​области безопасности: терроризм, региональная безопасность и национальные интересы

,

Калу

Келечи А.

,

Кие

Джордж Клей

мл.

Лондон

:

Рутледж

.

Аткинсон

Кэрол

.

2014

.

Мягкая военная сила: публичная дипломатия через обмены военно-образовательными учреждениями

.

Ланхэм, Мэриленд

:

Роуман и Литтлфилд

.

Болдуин

Дэвид А.

1971

. «

Пересмотр международного влияния

».

Разрешение конфликтов

15

(

4

):

471

—

86

.

Болдуин

Дэвид А.

.

2016

.

Власть и международные отношения: концептуальный подход

.

Princeton, NJ

:

Princeton University Press

.

Bayart

Jean-François

,

Ellis

Stephen

.

2000

. «

Африка в мире: история экстраверсии

».

по делам Африки

99

:

217

—

67

.

Берман

Эли

,

Лейк

Дэвид А.

, ред.

2019

.

Proxy Wars: подавление насилия с помощью местных агентов

.

Ithaca, NY

:

Cornell University Press

.

Биддл

Стивен

,

Макдональд

Джулия

,

Бейкер

Райан

.

2018

. «

Небольшие размеры, небольшая отдача: военная эффективность помощи сил безопасности

».

Журнал стратегических исследований

41

(

1-2

):

89

—

142

.

Бланшар

Лорен Плох

,

Хустед

Томас Ф.

.

2018

.

Нигерия: текущие проблемы и политика США

.

Вашингтон, округ Колумбия

:

Исследовательская служба Конгресса

.

Бланкеншип

Брайан

,

Джойс

Ренанна Майлз

.

2019

. «Покупательная способность

: расходы США на оборону и военное управление государством

».

Журнал разрешения конфликтов

64

(

2–3

):

1

—

29

.

Буттон

Эндрю

.

2019

. «

Военная помощь, уязвимость режима и эскалация политического насилия

».

Британский журнал политических наук

51

(

2

):

507

—

25

.

Берчард

Стефани

,

Берджесс

Стивен

.

2018

. «

Обучение африканских вооруженных сил США и оказание военной помощи, 1997–2017 годы: безопасность против прав человека в отношениях между принципалом и агентом

.”

African Security

11

(

4

):

339

—

69

.

Carmody

Pádraig

,

Dasandi

Niheer

,

Mikhaylov

Slava Jankin

.

2020

. «

Силовая игра и уравновешивающие действия: парадоксальные последствия китайской торговли для позиций африканской внешней политики

».

Политические исследования

68

(

1

):

224

—

46

.

Caverley

John D.

,

Kapstein

Ethan B.

,

Vucetic

Srdjan

.

2019

. «Продажи

F-35 — это один пояс для Америки

». .

Шабаль

Патрик

,

Далоз

Жан-Паскаль

.

1999

.

Africa Works: Беспорядок как политический инструмент

.

Блумингтон, IN

:

Indiana University Press

.

Кастер

Саманта

,

Рассел

Брук

,

ДиЛорензо

Мэтью

,

Ченг

Менгфан

,

Симанта

000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000

000

Siddhartha

Тернер

Дженнифер

.

2018

. «

Узы, которые связывают: количественная оценка общественной дипломатии Китая и ее эффекта« добрососедства »

». .

Даль

Роберт А.

1957

. «

Концепция власти

».

Бихевиоризм

2

(

3

):

201

—

15

.

Даль

Роберт А.

,

Стинбрикнер

Брюс

.

2003

.

Современный политический анализ

, 6-е изд.

Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси

:

Прентис Холл

.

Дрезнер

Дэниел В.

1999

. «

Проблемы с пряником: транзакционные издержки, конфликтные ожидания и экономические стимулы

».

Исследования безопасности

9

(

1-2

):

188

—

218

.

Finnemore

Martha

,

Goldstein

Judith

, ред.

2013

.

Назад к истокам: государственная власть в современном мире

.

Оксфорд

:

Oxford University Press

.

Finnemore

Martha

,

Sikkink

Kathryn

.

1998

. «

Динамика международных норм и политические изменения

».

Международная организация

52

(

4

):

887

—

917

.

Флорес-Масиас

Густаво А.

,

Крепс

Сара Э.

.

2013

. «

Последствия торговли для внешней политики: торговые отношения Китая с Африкой и Латинской Америкой, 1992–2006 годы

.

Политический журнал

75

(

2

):

357

—

71

.

Фаулер

Майкл

.

2018

. «

Создание эффектов: стратегическая теория сотрудничества в области безопасности

». В

Военная стратегия, совместные операции и авиация

,

Берк

Райан

,

Фаулер

Майкл

,

Маккаски

Кевин

,

Миллер

Кристофер Д.

.

Вашингтон, округ Колумбия

:

Georgetown University Press

.

Френч младший

Джон Р.П.

,

Рэйвен

Бертрам

.

1959

. «

Основы социальной власти

». В

Исследования социальной власти

,

Картрайт

Дорвин

.

Ann Arbor, MI

:

University of Michigan Press

.

Goh

Эвелин

.

2016

. «

Введение

.”В

Рост влияния Китая в развивающихся странах Азии

,

Goh

Evelyn

.

Оксфорд

:

Oxford University Press

.

Goh

Эвелин

. изд.

2016

.

Рост влияния Китая в развивающихся странах Азии

,

Оксфорд

:

Oxford University Press

.

Graphic Online

.

2018

. «Обзор

: оборонная сделка Ганы и США — профессор Алаби

». .

Гриффитс

Роберт Дж.

2016

.

Сотрудничество США в области безопасности с Африкой: политические и политические вызовы

.

Лондон

:

Рутледж

.

Хаас

Питер М.

1992

. «

Введение: эпистемологические сообщества и международная координация политики

».

Международная организация

46

(

1

):

1

—

35

.

Харсаньи

Джон К.

1962

.«

Измерение социальной власти, альтернативных издержек и теория игр для двух человек

».

Бихевиоризм

7

(

1

):

67

—

80

.

Хибу

Беатрис

.

1999

. «

« Социальный капитал »государства как агент обмана

». In

Криминализация государства в Африке

,

Bayart

Jean-François

,

Ellis

Stephen

,

Hibou

Béatrice

.

Оксфорд

:

Джеймс Карри

.

Holsti

K.J.

1964

. «

Концепция власти в исследовании международных отношений

».

Справочная информация

7

(

4

):

179

—

94

.

Яблонски

Райан С.

2014

. «

Как помощь направлена ​​на голосование: влияние избирательных стимулов на распределение иностранной помощи

».

Мировая политика

66

(

2

):

293

—

330

.

Джадун

Амира

.

2017

. «

Убеждение и хищничество: влияние военной помощи США и международной помощи в целях развития на убийства гражданского населения

».

Исследования конфликтов и терроризма

41

(

10

):

776

—

800

.

Джозеф

Ричард

.

2015

. «

Американо-нигерийское сотрудничество: неопределенное начало эпохи Бухари

». .

Кастнер

Скотт Л.

2016

. “

Влияние покупки? Оценка политических эффектов международной торговли Китая

».

Журнал разрешения конфликтов

60

(

6

):

980

—

1007

.

Кие

Джордж Клей

.

2014

. «

Переосмысление отношений между США и Африкой в ​​области безопасности: уроки

». В

Отношения между США и Африкой в ​​области безопасности: терроризм, региональная безопасность и национальные интересы

,

Калу

Келечи А.

,

Кие

Джордж Клей

младший

Лондон

:

Рутледж

.

Кие

Джордж Клей

,

Калу

Келечи

, ред.

2013

.

Западная Африка и война США с терроризмом

.

Лондон

:

Рутледж

.

Курланцик

Джошуа

.

2007

.

Charm Offensive: как мягкая сила Китая меняет мир

.

Нью-Хейвен, Коннектикут

:

Yale University Press

.

Лим

Даррен Дж.

,

Фергюсон

Виктор А.

.

2018

. «

Сила во внешней политике Австралии

».

Австралийский журнал международных отношений

72

(

4

):

306

—

13

.

Lum

Thomas

,

Blanchard

Christopher M.

,

Cook

Nicolas

,

Dumbaugh

Kerry

,

Epstein

Susan B.

,

Кан

Ширли А.

,

Мартин

Майкл Ф.

et al.

2008

.

Сравнение глобального влияния: дипломатия Китая и США, иностранная помощь, торговля и инвестиции в развивающемся мире

.

Вашингтон, округ Колумбия

:

Исследовательская служба Конгресса

.

Мартинес Мачаин

Карла

.

2020

. «

Экспортное влияние: военная подготовка США как« мягкая сила »

.”

Журнал разрешения конфликтов

65

(

2–3

):

313–341

.

Матисек

Джахара

.

2018

. «

Кризис американской военной помощи: стратегическое дизеринг и армии яиц Фаберже

».

Анализ обороны и безопасности

34

(

3

):

267

—

90

.

Мазруи

Али А.

1977

.

Международные отношения Африки: дипломатия зависимости и перемен

.

Нью-Йорк

:

Авалон Паблишинг

.

Моргентау

Ханс

.

(1948) 1967

.

Политика между народами: борьба за власть и мир

.

Нью-Йорк

:

Кнопф

.

Маллен

Янтарь

.

2019

. «

Генерал вооруженных сил Анголы впервые посетил США, штат Огайо

». .

Най

Джозеф С.

2004

.

Мягкая сила: средства к успеху в мировой политике

.

Нью-Йорк

:

Связи с общественностью

Онга

Собукве

.

2017

. «

« Мы рекомендуем соблюдение »: переговоры и рычаги воздействия на сотрудничество между разведывательными службами Эфиопии и США

».

Обзор политической экономии Африки

44

(

153

):

432

—

48

.

Одион-Ахайне

Сильвестр

.

2013

. «

Война США с терроризмом и военно-гражданские отношения в Западной Африке

.”В

Западной Африке и войне США с террором

,

Кие

Джордж Клей

,

Калу

Келечи

.

Лондон

:

Рутледж

.

О’Грейди

Сиобхан

.

2014

. «

Нигерия в Вашингтон: возьмите свою военную помощь и протолкните ее

». .

Омеличева

Мария

,

Картер

Бриттни

,

Кэмпбелл

Люк Б.

.

2017

.«

Военная помощь и права человека: оценка воздействия программ помощи США в области безопасности

».

Политология Ежеквартально

132

(

1

):

119

—

44

.

Piombo

Джессика

, изд.

2015

.

Военные США в Африке: укрепление безопасности и развития?

Боулдер, Колорадо

:

FirstForumPress, подразделение Lynne Rienner Publishers

.

Raven

Бертрам Х.

1965

. «

Социальное влияние и власть

». В

Current Studies in Social Psychology

,

Steiner

Ivan Dale

,

Fishbein

Martin

,

371

—

82

.

Нью-Йорк

:

Холт, Райнхарт, Уинстон

.

Ворон

Бертрам Х.

.

1993

. «

Основы власти: истоки и последние достижения

».

Журнал социальных проблем

49

(

4

):

227

—

51

.

Reveron

Дерек С.

2016

.

Экспорт безопасности: международное взаимодействие, сотрудничество в области безопасности и меняющееся лицо вооруженных сил США

, 2-е изд.

Вашингтон, округ Колумбия

:

Georgetown University Press

.

Рубин

Томислав З.

,

Гиблер

Дуглас

.

2010

. «

Профессиональное военное образование в США и демократизация за рубежом

».

Европейский журнал международных отношений

16

(

3

):

339

—

64

.

Сэвидж

Джесси Диллон

,

Каверли

Джонатан Д.

.

2017

. «

, когда человеческий капитал угрожает Капитолию: иностранная помощь в форме военной подготовки и переворотов

».

Журнал исследований мира

54

(

4

):

542

—

57

.

Schewe

Эрик

.

2018

. «

Почему американские военные оккупируют базы по всей Африке?

».

Шапиро

Эндрю Дж.

2012

. «

Новая эра помощи США в области безопасности

».

The Washington Quarterly

35

(

4

):

23

—

35

.

Сигман

Рэйчел

.

2018

. «

Не будут ли протесты« Гана первыми »угрожать заключению военного соглашения США?

”

Саймон

Герберт Х.

1953

. «

Заметки о наблюдении и измерении политической власти

.

Политический журнал

15

(

4

):

500

—

16

.

Певец

Дж. Дэвид

.

1963

. «

Влияние наций: формальная модель

».

Обзор американской политической науки

57

(

2

):

420

—

30

.

Сислин

Иоанн

.

1994

. «

Оружие как влияние: детерминанты успешного влияния

.”

Журнал разрешения конфликтов

38

(

4

):

665

—

89

.

Спектор

Дж. Брукс

.

2013

. «

Just Practicing: совместные военные учения США и SA в Восточном мысе завершаются

». .

Штрювер

Георг

.

2016

. «

Из чего складываются друзья: двусторонние связи и внутренние факторы согласования внешней политики с Китаем

».

Анализ внешней политики

12

(

2

):

170

—

91

.

Салливан

Патрисия Л.

,

Бланкен

Лео Дж.

,

Райс

Ян К.

.

2020

. «

Вооружая мир: помощь в сфере внешней безопасности и условия прав человека в постконфликтных странах

».

Экономика обороны и мира

31

(

2

):

177

—

200

.

Салливан

Патрисия

,

Тессман

Брок Ф.

,

Ли

Сяоцзюнь

.

2011

. «

Военная помощь США и сотрудничество государств-получателей

».

Анализ внешней политики

7

(

3

):

275

—

94

.

США

.

2017

.

Стратегия национальной безопасности [NSS] Соединенных Штатов Америки

.

Вашингтон, округ Колумбия

:

Белый дом

.

США

.

2018

.

Краткое изложение Стратегии национальной обороны Соединенных Штатов Америки на 2018 год

.

Вашингтон, округ Колумбия

:

Министерство обороны

.

Ватт

Стивен

,

Джонстон

Тревор

,

Лейн

Мэтью

,

Манн

Шон

,

Макнерни

Майкл Дж.

000

Брукс

2018

.

Обеспечение безопасности в Африке: оценка помощи сектору безопасности США в Африке от холодной войны до наших дней. № RAND / RR-2447

.

Санта-Моника, Калифорния

:

RAND

.

Вендт

Александр

.

1992

. «

Анархия — вот что из нее делают государства: социальное конструирование политики власти

».

Международная организация

46

(

2

):

391

—

425

.

Whitaker

Beth Elise

.

2010

. «Соблюдение

среди слабых государств: Африка и контртеррористический режим»

.

Обзор международных исследований

36

(

3

):

639

—

62

.

Зубир

Яхья

.

2011

. «

Соединенные Штаты и Алжир: новое стратегическое партнерство?

”

Журнал ближневосточных и исламских исследований

5

(

4

):

1

—

27

.

Zurek

Kweku

.

2017

. «

Вооруженные силы Ганы обучают американских коллег боевым действиям в джунглях

.».

Опубликовано Oxford University Press от имени Ассоциации международных исследований 2021.

Эта работа написана (а) государственными служащими США и находится в открытом доступе в США.

Что такое социальная коммуникация и коммуникация по изменению поведения? — Комплект для обеспечения готовности к чрезвычайным ситуациям

Ранее известная как коммуникация при изменении поведения (BCC), SBCC представляет собой стратегическое использование коммуникативных подходов для содействия изменениям в знаниях, взглядах, нормах, убеждениях и поведении.Термины BCC и SBCC взаимозаменяемы, и оба они относятся к координации сообщений и действий по различным каналам для достижения различных уровней общества, включая отдельного человека, сообщество, услуги и политику.

SBCC основан на теории и фактических данных. Программы разрабатываются на основе существующих данных, и они следуют систематическому процессу, анализируя проблему, чтобы определить препятствия и мотиваторы к изменениям, а также разработать комплексный набор индивидуальных вмешательств, которые способствуют желаемому поведению.Стратегия SBCC — это документ, который определяет план мероприятий, определение целевой аудитории, постановку задач поведенческой коммуникации и определение последовательных сообщений, материалов и действий по каналам.

Влияние на поведение

Поведение — сложное явление, на которое влияют факторы как внутри человека, так и за его пределами. Социально-экологическая модель ( ниже ), основанная на основополагающей работе Бронфенбреннера 1979 года, признает четыре уровня влияния, которые взаимодействуют, чтобы повлиять на поведение: индивидуальный, семейный и равный сети, сообщество и социальное / структурное (Glanz & Rimer, 2005; Glanz & Bishop , 2010; HC3, 2014).

Физическое лицо: На этом уровне поведение зависит от факторов внутри человека. Примеры включают знания, отношения, навыки, эмоции и убеждения.

Пример: во время вспышки, чтобы люди могли практиковать желаемое поведение, им необходимо знать риски передачи и способы ее предотвращения, они должны чувствовать, что они подвержены риску передачи, и им нужны навыки для практики защитного поведения. .

Семья и сети сверстников: На этом уровне на индивидуальное поведение влияет близкий социальный и семейный круг человека.Это включает влияние сверстников, супруга, партнера, семьи и социальную поддержку.

Пример: во время вспышки люди с большей вероятностью будут практиковать желаемое поведение, если их семья и друзья считают, что это важно, поддерживают желаемое поведение и уязвимые группы населения, обладают знаниями и навыками и уже практикуют их.

Сообщество: Это относится к влияниям ситуативного контекста, в котором живет человек и в котором вложены социальные отношения.Характеристики контекста связаны с факторами риска и защиты и включают лидерство, доступ к информации, предоставление услуг, социальный капитал и коллективную эффективность.

Пример: люди с большей вероятностью будут практиковать желаемое поведение, если лидеры продвигают их, все сообщество верит в их важность и если надлежащая информация и поддержка доступны и доступны.

Социальные / структурные: Это относится к более крупной среде макроуровня, которая может либо способствовать, либо сдерживать поведение.Примеры включают лидерство, системы здравоохранения, ресурсы и услуги, политику, руководства и протоколы, религиозные и культурные ценности, средства массовой информации и технологии, гендерные нормы и равенство доходов.

Пример: Во время вспышки люди с большей вероятностью будут проявлять желаемое поведение, если существуют средства, поддерживающие такое поведение, если существуют механизмы координации и если введены подзаконные акты и политики для продвижения поддерживающих норм в отношении желаемого поведения.

По мере развития области BCC все большее внимание уделялось социально-экологическому контексту, который обосновывает индивидуальное поведение, и, следовательно, предпочтение использования SBCC в отличие от BCC.

На каждом из этих четырех уровней влияния есть факторы, которые влияют на поведение положительным образом (фасилитаторы), и факторы, которые влияют на поведение отрицательным образом (барьеры). Эффективные вмешательства SBCC должны быть нацелены на разработку сообщений и действий, которые влияют на все четыре уровня социально-экологической модели, максимизируя фасилитаторов и ограничивая препятствия.

Однако важно признать, что маловероятно, чтобы одна организация могла работать на всех четырех уровнях, поскольку для этого часто требуются разные навыки, стратегии и подходы.Следовательно, для комплексного подхода SBCC необходимы координация и партнерство с учреждениями и организациями, которые работают на разных уровнях.

Социально-экологическая модель была включена в «Модель перемен», разработанную C-Change, которая определяет уровни, на которых могут быть разработаны программы SBCC. Эта модель ( справа ) — первоначально адаптированная из Макки, Манонкура, Чина и Карнеги — может использоваться при анализе, планировании и реализации (C-Change, 2012).

Почему SBCC важен в чрезвычайных ситуациях

Во время вспышек болезней и чрезвычайных ситуаций от затронутых сообществ требуются конкретные действия для предотвращения, сдерживания и контроля. Сообщества должны быть информированы, мотивированы и оснащены для того, чтобы практиковать необходимое защитное поведение, и этого можно достичь с помощью эффективного программирования SBCC.

Коммуникация, связанная с социальным изменением и изменением поведения, играет решающую роль в решении всех поведенческих и социальных аспектов профилактики болезней и борьбы с ними.В частности, SBCC может:

• Предоставлять населению точную, ясную, актуальную и своевременную информацию о том, как сдержать чрезвычайную ситуацию и защитить себя
• Выявление и устранение мифов и заблуждений, которые могут привести к пагубным действиям
• Поддерживать общественное доверие
• Подготовить общины к действиям в чрезвычайных ситуациях
• Успокойте общественность
• Поддержать сообщества и страны в восстановлении после чрезвычайной ситуации

Если аварийное реагирование не включает в себя стратегически применяемые коммуникационные действия, то вряд ли он будет успешным, как хотелось бы.Об этом свидетельствует трагическая вспышка вируса Эбола в Западной Африке в 2014 году, когда отсутствие адекватной и надлежащей связи на раннем этапе ответных мер подпитывало страх, панику и отрицание; распространять заблуждения и слухи; и способствовал дальнейшему распространению болезни.

Таким образом,

SBCC признан ключевым элементом любого плана готовности к кризисам или чрезвычайным ситуациям и должен быть интегрирован на всех этапах реагирования на чрезвычайные ситуации — от предотвращения и обеспечения готовности до реагирования на кризис и восстановления.

В начале чрезвычайной ситуации роль SBCC состоит в том, чтобы привлечь общественность, поддержать их в принятии информированных решений относительно их рисков и побудить их эффективно реагировать на эти риски. Коммуникационные и связанные с ними компоненты обеспечат, чтобы меры реагирования сопровождались соответствующими коммуникационными вмешательствами. Ключевые области, в которых может вмешаться столб аварийной связи, включают:

• Координация
• Мобилизация и действия сообщества
• Разработка и распространение сообщений
• Развитие потенциала
• Мониторинг и оценка (M&E)

.