Нейтральное общение: Lufthansa переходит на гендерно-нейтральное общение с пассажирами

Содержание

Психолог рассказала, как защититься от токсичных людей — Российская газета

В окружении жителей большого города практически всегда найдется пессимист, всегда обиженный, вспыльчивый человек, вокруг него всегда скандалы и склоки, если после общения с ним остается чувство опустошения, то вот он — токсичный человек. Первая мысль, что стоит ограничить общение с такими людьми, но что делать, если это близкие люди, коллеги или родственники?

Важно соблюдать эмоциональную дистанцию, говорит психолог семейного центра «Кутузовский» Людмила Ткаченко. «Важно держать свои эмоции под контролем, а иногда лучше выбрать нейтральную линию поведения, например, кивать и соглашаться, — рассказывает она. — Как пример, если вы утешаете свою расстроенную подругу, не давайте ей сделать это ежедневной традицией, иначе вы погрязнете в ее переживаниях, что скажется на вашем эмоциональном состоянии». Нужно держать дистанцию, строя конструктивный диалог, не впитывая негативную информацию, только так возможно выработать внутренний фильтр от чужих плохих эмоций и проблем.

«Хороший способом нейтрализовать токсичного собеседника — задать ему вопрос: «Как и когда ты собираешься решить свою проблему?» Он либо переведет тему, либо замолчит, потому что он собирается жаловаться, а не решать проблему. Помните, что конструктивен только поиск решения, а не переживания», — добавляет Ткаченко.

Не менее важно сократить общение с токсичными людьми. Например, если на работе негативный коллега, то общение с ним можно свести до решения рабочих вопросов. Если же речь идет не о товарищах по работе, можно поставить звонки и уведомления от токсичных абонентов на беззвучный режим. «Токсичным людям необходима ответная реакция, а если они ее не получают, то переключаются на следующую «жертву». Как вариант, для некоторых людей можно стать очень скучным немотивированным собеседником, которого невозможно вывести из себя», — отмечает Ткаченко.

Так же в общении с токсичными людьми можно в открытую сказать, что именно вас не устраивает, в этом случае — либо человек начнет менять свое поведение в лучшую сторону, либо престанет с вами общаться. Психолог советует выработать умение стоять за себя и свои границы. «Все токсичные люди — манипуляторы. Им нужно дать понять, что вы можете постоять за себя и не собираетесь подвергаться его манипуляциям. Хороший способ — устанавливать временные рамки в общении. Например, если ваша подруга — токсичный человек, установите временной лимит для общения, объяснив его делами, которые невозможно отложить. Если общение с ней совсем не получается ограничить, предложите ей обратиться со своей проблемой к психологу. Если же коллега нарушает границы, провоцирует конфликты и «вставляет палки в колеса», стоит поговорить с руководителем о разграничении обязанностей между вами», — подчеркивает эксперт.

Психолог рекомендует во всех ситуациях брать ответственность только за себя, а не за проблемы других людей, потому что цель токсичного человека эту ответственность переложить на плечи других. «У вас спросили совета, вы высказали свое мнение, как решить ту или иную проблему, а это решение оказалось неправильным. Крайним в этой ситуации окажетесь вы, и вас заставят чувствовать вину. Пресекайте все возможности вовлечения вас в решение проблем токсичных людей», — заключила Ткаченко.

Токсичные люди: как общаться и не отравиться

ГлавнаяО проектеНовостиТоксичные люди: как общаться и не отравиться

10.06.2020

Токсичный тип людей встречался каждому в жизни хотя бы раз. На что стоит обратить внимание при работе с такими людьми, какие типажи токсичности существуют и что делать, если обнаружил признаки токсичного поведения у себя, на вебинаре рассказал проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы, эксперт по обучению и развитию персонала Сергей Журихин.

Токсин — ядовитое вещество, которое вырабатывается живыми клетками и способно вызывать нарушения функций организма.

Подобные нарушения порождают в коллективе и токсичные люди. Они своими действиями или словами разрушают веру людей в себя и в окружающий мир.

Типажи токсичного окружения:

  • Хронолог. Навязывает вам свое общение. Человек, который отнимает у вас больше времени, чем вы хотели бы ему уделить, и часто в самый неподходящий момент.
  • Дениалист. Отрицает реальность, если она противоречит его убеждениям. Его невозможно переубедить, какие бы аргументы ни приводились.
  • Агрессор. Выплескивает на людей отрицательные эмоции и провоцирует вас на ответную реакцию.
  • Готтентот. Придерживается двойных стандартов. Для себя он устанавливает одни правила, для других людей — другие. Безопасный готтентот прост и прямолинеен, ему нужны от вас только деньги или услуги. Агрессивный готтентот более токсичен, он обвиняет других, а себя считает хорошим, бедным и обиженным.
  • Манипулятор. Используют других людей для получения материальной или эмоциональной выгоды, причем чаще всего люди этого даже не замечают. Это самый изощренный и опасный тип токсичных людей, который «высасывает» из людей энергию.
  • Диктатор. Преувеличивает свою власть, авторитет, связи и возможности. Отчаянно в вас нуждаясь, он будет угрожать вам, если вы откажетесь выполнять его требования.
  • Тряпка. Строит из себя жертву. Совершив ошибку, говорит, что не может простить себе содеянного и разыгрывает дешевый спектакль.
  • Судья Дредд. Превращает любой ваш поступок в проступок, а проступок в преступление, пытается вызвать чувство вины в других.
  • Куркулятор. Ищет выгоду за счет вранья. Обман — его второе имя.
  • Прилипала. Позволяет другим делать за него его работу. Подчеркнуто беспомощный, неловкий — просит вас чуть-чуть помочь. Вы — его герой и спаситель.
  • Хулиган. Действует по формуле «не тронь меня — проблем не будет». Запугивает других гипертрофированной агрессией.
  • Обаяшка. Утверждает, что ради вас готов на все и может решить вашу проблему, но до тех пор, пока это не привело к настоящему действию.

Как справляться с токсичными людьми:

  • Напрямую скажите, что такая форма обращения вас не устраивает, очертите рамки дозволенного. Дистанцируйтесь от человека, уменьшите точки соприкосновения.
  • Берегите себя. Не давайте повод манипулировать и сохраняйте броню.
  • Направляйте общение в конструктивное русло, сохраняя терпение. Держите в голове примерный план разговора и сценарий, внутри которого вам удобно, — и тщательно отслеживайте переход границ. Используйте объединяющие вопросы: «Какие решения мы можем принять прямо сейчас?», «Как выглядит оптимальный выход из ситуации?».
  • Общайтесь только на ваших условиях, устанавливая удобные для вас правила — например, общение на нейтральной территории, или конкретно распишите этапы работы.

Когда у вас нет совместных дел с токсичным человеком, следуйте проверенному правилу: вежливость, дистанция и условные разговоры о погоде. Не пытайтесь переделать таких людей.

Что делать, если вы обнаружили признаки токсичного человека у себя:

  1. Разберитесь со своей жизнью, наведите порядок в делах и следите за своими мыслями и действиями.
  2. Улучшайте свою жизнь, общаясь с приятными людьми. Тем самым вы избавитесь от необходимости кому-то что-то доказывать и вмешиваться в чужие судьбы.
  3. Помните, что по-настоящему счастливый и гармоничный человек не может быть токсичным по определению.

Возврат к списку

Нейтральная заинтересованность в общении. Как поиметь мир [Настоящие техники подчинения, влияния, манипулирования]

Читайте также

1.3. Потребность в общении

1.3. Потребность в общении Вопрос об истоках общения до сих пор остается дискуссионным. Во-первых, дискутируется вопрос о том, имеется ли потребность в общении (или коммуникативная потребность) как специфическая потребность, отличная от других социальных или духовных

Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться

Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться Посадка на краю стула. Это положение может означать интерес собеседника к тому, что вы говорите.Поза «опершись щекой на руку» показывает, что человек внимательно вас слушает и склонен к взаимодействию,

Потребность в общении

Потребность в общении Изучение потребностей – одна из труднейших проблем психологии, потому что увидеть их непосредственно нельзя и судить об их наличии у человека, об уровне их развития и особенностях содержания приходится на основании косвенных данных. Большинство

Правило № 49 Заинтересованность – показатель зарождающегося доверия между собеседниками

Правило № 49 Заинтересованность – показатель зарождающегося доверия между собеседниками Интерес – живая реакция на событие или человека, общение с которым вам доставляет удовольствие. Эта эмоция свидетельствует о вовлеченности в процесс, о том, что человеку

2. Ложь и манипуляция в общении

2. Ложь и манипуляция в общении В деловом и личном общении мы иногда сталкиваемся с ложью и обманом, поэтому каждому человеку необходимо научиться распознавать сигналы лжи. Это распознавание возможно на разных уровнях: психофизиологическом, вербальном и

Как Поворотом Корпуса Тела Выражается Заинтересованность к Сидящему Рядом Человеку

Как Поворотом Корпуса Тела Выражается Заинтересованность к Сидящему Рядом Человеку Если человек заинтересован в своем собеседнике, то сидя со скрещенными ногами, он примет такое положение, при котором его скрещенные колени будут направлены на этого человека. Если

Как Ступени Ног Выражают Заинтересованность

Как Ступени Ног Выражают Заинтересованность Ноги чаще всего указывают направление, в котором человек хотел бы идти, но они также указывают на человека привлекательного и интересного для вас. Представьте, что вы находитесь на каком-то приеме, и там вы обратили внимание на

Нейтральная полоса, или Двойной стандарт в общении

Нейтральная полоса, или Двойной стандарт в общении Предвосхищай не предвосхищай, а практика показала, что когда вооружены все, то без некоторых мер предосторожности возможны ядерные (то есть очень крутые) конфликты. А самые типичные и запутанные — это конфликты

Барьеры в общении

Барьеры в общении Вот те факторы, которые затрудняют эффективное общение между людьми:– Попытка увести разговор от проблемы (любая попытка сменить тему, в том числе и шутки).– Выяснение и допрос («Кто это тебя надоумил?»).– Поучение, совет, рекомендация,

Противоречия в общении

Противоречия в общении Когда вы научились четко выражать свои чувства в общении, возникает еще один вопрос: как уладить противоречия, которые неизбежно возникают у людей в общении, поскольку наши потребности могут сильно различаться?Перед вами стоит задача: научиться

Точка четвертая: Заинтересованность

Точка четвертая: Заинтересованность Чтобы завоевать расположение женщины, требуется одна и та же лесть, чтобы понравиться мужчине — всякий раз разная.

Филипп Честерфилд. На свете есть самолеты-невидимки, но их все равно отслеживают. Знаешь, как? Самолет может быть

Прояви гибкость в общении

Прояви гибкость в общении Ты уже знаешь о том, что такое психологическая гибкость: это умение смотреть на одну и ту же ситуацию с разных точек зрения. В общении тоже нужна гибкость, особенно если ты хочешь, чтобы оно было эффективным. Добиться этого очень просто: нужно

Эта скучная «нейтральная зона»

Эта скучная «нейтральная зона» Если вы испытываете соблазн пропустить эту главу, поскольку слово «нейтральный» ассоциируется с чем-то скучным, вы рискуете допустить ту же ошибку, которую уже сделали бесчисленное множество семей и семейных психологов. Пребывание в

Правило № 28.

Легкие намеки и заинтересованность с вашей стороны подогреют его чувства

Правило № 28. Легкие намеки и заинтересованность с вашей стороны подогреют его чувства Мужчина приходит на свидание. Чего он ждет? Какие мысли его одолевают? Он, как и вы, волнуется и рискует. Волнение связано с тем, что он боится вам не понравиться. Риск – с тем, что он может

Как продемонстрировать заинтересованность

Как продемонстрировать заинтересованность Кто хочет заинтересовать, должен провоцировать. Сальвадор Дали Для того чтобы привлечь чье-то внимание, нужно дать понять, что вы заинтересованы. Как вы думаете, вы умеете показывать свою заинтересованность? Всегда ли вы

нейтральный — это.

.. Что такое нейтральный?
  • НЕЙТРАЛЬНЫЙ — (этим. см. сл. нейтрализация.). Соблюдающий нейтралитет. В химии: не оказывающий ни кислой, ни щелочной реакции. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. НЕЙТРАЛЬНЫЙ 1) не вмешивающийся в распри двух… …   Словарь иностранных слов русского языка

  • нейтральный — НЕЙТРАЛЬНЫЙ, нейтральная, нейтральное; нейтрален, нейтральна, нейтрально [от латин. neuter ни тот, ни другой]. 1. Не дающий ни щелочной, ни кислотной реакции (хим.). Нейтральный раствор. || Не производящий никакого действия. Нейтральное лекарство …   Толковый словарь Ушакова

  • нейтральный — См …   Словарь синонимов

  • НЕЙТРАЛЬНЫЙ — НЕЙТРАЛЬНЫЙ, ая, ое; лен, льна. 1. Не примыкающий ни к одной из борющихся сторон, стоящий в стороне. Нейтральные государства. Нейтральная позиция. 2. Одинаково относящийся ко всем, никого не затрагивающий. Н. наблюдатель. Нейтральная тема. 3. Не… …   Толковый словарь Ожегова

  • НЕЙТРАЛЬНЫЙ — лат. (neutrum; ни то, ни другое) ничей, ничьих, в стороне, не держащийся ни которой стороны, не вмешивающийся в ссору; быть нейтральным: быть ничьим, в ничьих, в стороне, сторонним, держаться вчуже, быть ни в тех, ни в других, быть в третьих, в… …   Толковый словарь Даля

  • нейтральный —      В кулинарной практике термин, означающий пищевой продукт, не дающий кислой реакции и, следовательно, не способный свертываться (коагулироваться), бродить при добавлении других пищевых продуктов или портить блюдо, вступая в реакцию с… …   Кулинарный словарь

  • нейтральный — ая, ое; лен, льна 1) Придерживающийся политики невмешательства по отношению к воюющим государствам. Нейтральные страны. Нейтральный континент. Синонимы: невою/ющий, неприсоедини/вшийся 2) Не могущий служить театром военных действий и местом… …   Популярный словарь русского языка

  • нейтральный — Французское – neutre (нейтральный). Немецкое – neutral. Английское – neutral. Латинское – neuter (ни один из обоих, средний). Прилагательное «нейтральный» заимствовано из западноевропейских языков в Петровскую эпоху, т.е. в конце XVII – начале… …   Этимологический словарь русского языка Семенова

  • Нейтральный, С. — сотр. «Отеч. зап.», авт. расск. «Из записок неизвестного» (СПб., 1843). {Венгеров} …   Большая биографическая энциклопедия

  • НЕЙТРАЛЬНЫЙ —         В кулинарной практике термин, означающий пищевой продукт, не дающий кислой реакции и, следовательно, не способный свертываться (коагулироваться), бродить при добавлении других пищевых продуктов или портить блюдо, вступая в реакцию с… …   Большая энциклопедия кулинарного искусства

  • больше никаких «дам и господ» — Lufthansa переходит на гендерно-нейтральные приветствия — ИноТВ

  • CNBC назвал сбой в работе Facebook самым серьёзным с 2008 года

    Текущий сбой в работе Facebook стал самым серьёзным в работе социальной сети с 2008 года.  Об этом информирует CNBC.

  • В Twitter сообщили об устранении сбоев в работе

    Социальная сеть Twitter устранила неполадки, возникшие из-за высокой нагрузки в результате перехода пользователей. Об этом сообщили в службе поддержки соцсети.

  • Алексей Миранчук заявил, что у него отличный настрой перед матчами за сборную

    Полузащитник итальянской «Аталанты» Алексей Миранчук поделился эмоциями после прибытия в расположение сборной России по футболу.

  • В работе YouTube и Viber зафиксирован сбой

    Пользователи из ряда стран мира сообщили, что в работе видеохостинга YouTube и мессенджера Viber зафиксирован сбой. Об этом информирует портал Downdetector.

  • Специалист рассказал, рискуют ли пользователи Facebook потерей данных из-за сбоя

    Гендиректор компании IT-Jurist Алексей Шаталов рассказал RT, рискуют ли пользователи Facebook потерей своих данных из-за сбоя в работе соцсети.

  • Пользователи сообщили о сбоях в работе Bank of America

    Пользователи в ряде стран заявили о сбоях в работе одного из крупнейших в США кредитных учреждений Bank of America. Об этом свидетельствуют данные портала Downdetector.

  • Бывшая подруга Марадоны рассказала о насилии со стороны легендарного футболиста

    Кубинка Мавис Альварес, бывшая подруга Диего Марадоны, заявила, что легендарный аргентинский футболист регулярно её избивал.

  • Кабмин готовит постановление об общих требованиях к оплате труда педагогов

    Правительство России готовит постановление об общих требованиях к оплате труда педагогов государственных и муниципальных школ, заявила спикер Совфеда Валентина Матвиенко.

  • В TGStat заявили о регистрации более 50 млн пользователей в Telegram за несколько часов

    Руководитель сервиса аналитики TGStat Юрий Кижикин в беседе с RT заявил, что на фоне сбоя в работе соцсетей во всём мире число пользователей Telegram, по оценке сервиса, за несколько часов увеличилось на более чем 50 млн.

  • Путин назвал триумфальной победу женской сборной России по шахматам на командном ЧМ

    Президент России Владимир Путин поздравил женскую национальную сборную по шахматам на командном чемпионате мира в испанском Ситжесе.

  • Глобальный сбой в соцсетях длится более пяти часов

    Глобальный сбой в социальных сетях длится уже более пяти часов. В основном сбой затронул Facebook, Instagram и WhatsApp во многих странах мира, включая Россию. Последний крупный глобальный сбой в Facebook в 2019 году продолжался около часа.

  • Специалист по кибербезопасности Масалович рассказал о возможной причине сбоя в соцсетях

    Специалист по кибербезопасности Андрей Масалович в беседе с RT назвал возможную причину глобального сбоя в соцсетях, который наблюдается уже более пяти часов.

  • Ван Гал признался, что не вызвал Промеса в сборную Нидерландов из-за его уголовного дела

    Главный тренер сборной Нидерландов Луи ван Гал объяснил решение не вызывать в национальную команду полузащитника «Спартака» Квинси Промеса.

  • США поддерживают восстановление линий связи между КНДР и Южной Кореей

    Пресс-секретарь Белого дома Джен Псаки заявила, что американская администрация приветствует восстановление линий связи между КНДР и Южной Кореей.

  • Американский боец скончался спустя полтора месяца после поражения нокаутом

    Американский боец смешанного стиля Джастин Торнтон умер спустя полтора месяца после поражения от Диллона Клеклера на турнире промоушена Bare Knuckle FC, который специализируется на поединках на голых кулаках.

  • Технический директор Facebook прокомментировал сбои в работе соцсети

    Специалисты Facebook работают над устранением сетевых проблем, заявил технический директор компании Майк Шрепфер.

  • Фанаты «Спартака» рассказали о поведении задержанных болельщиков в Грозном

    Два болельщика московского «Спартака», которые присутствовали на матче десятого тура Российской премьер-лиги с грозненским «Ахматом», рассказали о задержании на игре двух фанатов красно-белых.

  • Власти еврозоны будут отслеживать динамику цен на энергию

    Глава совета министров финансов стран Еврогруппы Паскаль Донохью заявил, что власти еврозоны договорились следить за динамкой цен на энергию, чтобы они не подрывали восстановление экономики региона.

  • Подавший в суд на Facebook тренер «Ротора» Хохлов отреагировал на сбой в работе соцсети

    Главный тренер волгоградского «Ротора» Дмитрий Хохлов отреагировал на сбой в работе социальных сетей Facebook и Instagram.

  • Франция выразила сожаление о решении Алжира отозвать посла из Парижа

    Франция сожалеет о решении Алжира отозвать для консультаций своего посла из Парижа, страна работает над сохранением и развитием отношений с африканской страной. Об этом заявил представитель французского Министерства иностранных дел.

  • Экс-футболист «Фиорентины»: Кокорин напоминает кого угодно, только не футболиста

    Бывший футболист «Фиорентины» Массимо Орландо подверг критике российского нападающего команды Александра Кокорина после поражения от «Наполи» в матче седьмого тура итальянской футбольной Серии А.

  • На Нурмагомедова во время конференции бросился фанат, который хотел сделать с ним фото

    Бывший чемпион Абсолютного бойцовского чемпионата (UFC) в лёгком весе россиянин Хабиб Нурмагомедов провёл конференцию для своих болельщиков.

  • Псаки: США к ноябрю обновят правила по въезду иностранцев

    Пресс-секретарь Белого дома Джен Псаки сообщила, что власти США намерены ближе к ноябрю предоставить информацию об обязательной вакцинации желающих посетить Соединённые Штаты иностранцев.

  • Болельщик «Ахмата» рассказал о поведении пострадавшего фаната «Спартака» в Грозном

    Болельщик грозненского «Ахмата» рассказал о поведении фаната московского «Спартака», который пострадал во время матча десятого тура Российской премьер-лиги в столице Чечни.

  • Белый дом отслеживает ситуацию со сбоем в работе социальных сетей

    Белый дом отслеживает ситуацию с глобальным сбоем социальных сетей, сообщила пресс-секретарь администрации США Джен Псаки во время брифинга.

  • Курбанов завоевал серебро в категории до 92 кг на ЧМ по борьбе в Осло

    Российский борец вольного стиля Магомед Курбанов занял второе место в весовой категории до 92 кг на чемпионате мира в Осло.

  • Винер-Усманова о серебре Авериной на Олимпиаде: Путин сказал, что Дина — «золотая»

    Президент Всероссийской федерации художественной гимнастики (ВФХГ) и главный тренер сборной России Ирина Винер-Усманова в очередной раз высказалась о серебряной медали Дины Авериной на Олимпийских играх в Токио.

  • Семеро сотрудников ООН покинули Эфиопию

    Семеро сотрудников ООН, которые были объявлены властями Эфиопии персонами нон грата, вывезены из страны из соображений безопасности.

  • Путин поздравил борца Магомедова с победой на чемпионате мира

    Президент России Владимир Путин отреагировал на победу Абасгаджи Магомедова в соревнованиях по вольной борьбе на чемпионате мира в Осло.

  • Forbes: Цукерберг потерял $6,8 млрд на фоне сбоя в работе Facebook

    Состояние главы Facebook Марка Цукерберга уменьшилось почти на $7 млрд на фоне падения акций компании более чем на 5%, сообщает Forbes.

  • Дубль Григоренко помог ЦСКА обыграть «Куньлунь» в КХЛ

    Московский ЦСКА одержал победу над пекинским клубом «Куньлунь Ред Стар» в матче регулярного чемпионата Континентальной хоккейной лиги (КХЛ).

  • США призывают Грузию соблюдать права Саакашвили

    Представитель Госдепартамента США Нед Прайс заявил, что власти Грузии должны обеспечить справедливое отношение к находящемуся под арестом бывшему президенту страны Михаилу Саакашвили и соблюдение его прав.

  • «РБ-Спорт»: «Локомотив» намерен снизить сумму компенсации Николичу

    Московский футбольный клуб «Локомотив» стремится снизить размер неустойки, которую необходимо выплатить главному тренеру команды Марко Николичу в случае увольнения.

  • «ВКонтакте» не фиксирует сбои в работе соцсети

    Российская социальная сеть «ВКонтакте» не фиксирует сбоев в своей работе, все сервисы функционируют нормально.

  • Privacy Affairs: хакеры продают личные данные 1,5 млрд пользователей Facebook

    Личные данные более 1,5 млрд пользователей социальной сети Facebook выставлены на продажу на хакерском форуме, сообщает портал Privacy Affairs, посвящённый вопросам информационной безопасности. Как утверждает портал, это крупнейшая кража данных компании за всё время.

  • Тренер сборной Украины по футболу заявил, что Зинченко сам виноват в своей травме

    Исполняющий обязанности главного тренера сборной Украины Александр Петраков высказался о травме защитника национальной команды и английского «Манчестер Сити» Александра Зинченко.

  • Посол Грузии в Киеве обсудил в МИД Украины задержание Саакашвили

    Новый посол Грузии на Украине Георгий Закарашвили, побывавший в украинском МИД, рассказал, что разговор шёл по многим направлениям сотрудничества между двумя странами, в том числе о задержанном в Тбилиси бывшем грузинском президенте Михаиле Саакашвили.

  • Футболист «Наполи» Жезус осудил фанатов, оскорблявших Кулибали на расовой почве

    Защитник «Наполи» Жуан Жезус высказался о расистских оскорблениях фанатов в адрес его партнёра по команде Калиду Кулибали во время матча седьмого тура итальянской футбольной Серии А.

  • NASDAQ упал более чем на 2,3% на сбоях в работе мировых соцсетей

    Высокотехнологичный фондовый индекс NASDAQ упал более чем на 2,3% по состоянию на 21:00 мск на фоне сбоев в работе ведущих соцсетей в мире.

  • Мужчине выстрелили в ногу в Нью-Йорке в районе Таймс-сквер

    Мужчина получил огнестрельное ранение в ногу в районе наиболее популярной у туристов площади Таймс-сквер в Нью-Йорке.

  • Валиев завоевал бронзу ЧМ по борьбе в весовой категории до 79 кг

    Российский борец вольного стиля Радик Валиев завоевал бронзовую медаль в весовой категории до 79 кг в Осло.

  • Кошкин отреагировал на информацию о назначении гендиректором «Локомотива»

    Директор московского «Локомотива» по маркетингу Николай Кошкин прокомментировал информацию о назначении генеральным директором клуба.

  • Полиция закрыла мост «Амбассадор» между Канадой и США из-за подозрительного автомобиля

    Полиция временно закрывала проезд по автомобильному мосту между канадским городом Виндзор и американским Детройтом из-за подозрений, что в одном из автомобилей были взрывчатые вещества.

  • Экс-глава ВОБ оценил слова директора по безопасности РПЛ об инциденте с фанатом «Спартака»

    Бывший глава Всероссийского объединения болельщиков Александр Шпрыгин прокомментировал слова директора по безопасности Российской премьер-лиги (РПЛ) Александра Мейтина об инциденте с фанатом московского «Спартака» на матче десятого тура чемпионата с грозненским «Ахматом».

  • Российский борец Шахиев завоевал золото ЧМ в Осло

    Российский борец вольного стиля Загир Шахиев завоевал золотую медаль в весовой категории до 65 кг на чемпионате мира в Осло.

  • «Боруссия» о сбое в работе соцсетей: Twitter — лучший в истории

    Пресс-служба дортмундской «Боруссии» прокомментировала сбой в работе социальных сетей.

  • Сёстры Аверины высказались о выступлении на первом турнире после Олимпиады

    Россиянки Дина и Арина Аверины поделились мнением о турнире по художественной гимнастике Olympico Cup 2021 в Москве.

  • Кинооператор Юрий Райский умер в возрасте 66 лет

    Российский кинооператор и актёр Юрий Райский, являвшийся одним из создателей криминального телесериала «Бригада», скончался в возрасте 66 лет.

  • The Athletic: сериал «Тед Лассо» заключил сделку с АПЛ

    Создатели сериала «Тед Лассо» подписали соглашение с Английской премьер-лигой (АПЛ) стоимостью $680 тыс.

  • Понсе перенёс операцию на колене и пропустит не менее трёх месяцев

    Нападающий московского «Спартака» Эсекьель Понсе успешно перенёс операцию на мениске.

  • Гендерно-нейтральный язык − вопрос для референдума?

    Студии RTS в Женеве. Телекомпания хочет, чтобы журналисты использовали корректную в гендерном отношении лексику. © Keystone/laurent Gillieron Серия Свобода слова, Эпизод 10:

    Все большее число западных общественных и частных СМИ используют сейчас в своих материалах гендерно-нейтральную или гендерно-инклюзивную лексику. При этом высказывается мнение, что делается это только ради отвлечения внимания публики от реальных общественных проблем. Но как вообще можно законодательно регулировать язык? И что означает гендерная инклюзивность для русского языка? Поговорили с экспертами. 

    Этот контент был опубликован 05 сентября 2021 года — 14:21
    Донелл О`Салливан
    Доступно на 6 других языках

    Русскоязычную версию подготовили Надежда Капоне, Игорь Петров.

    В феврале 2021 года франкоязычная швейцарская общественная телерадиовещательная компания RTS выпустила для журналистов новое руководство по использованию гендерно-нейтральной лексики. Например, фраза приветствия, с которой ранее начинались все теле- и радиопрограммы, звучала так: Bonne soirée à tous («Всем добрый вечер», где «все» — местоимение во множественном числе для всех родов). Сейчас этот формат отправлен на свалку истории и заменен на фразу Bonne soirée à toutes et à tous, то есть «Добрый вечер, все (женщины) и все (мужчины)». Такого рода нововведение вызвало в сетях горячие дебаты, причем число критических замечаний было довольно велико. 

    Особенно критиковала сетевая общественность видеоформат, в котором телеканал RTS представил свои рекомендации (это был весёлый и непринужденный ролик), а также «неэстетичную природу» новых языковых форм, выдержанных в стиле «лингвистической инклюзивности». Однако в итоге все дебаты рано или поздно завершались постановкой самого главного, наверное, вопроса, а именно вопроса о роли общественных СМИ и о роли и значении языка как инструмента коммуникации в демократическом обществе. Многие масс-медиа были тут совершенно категоричны. Так, частная газета Le Temps назвала это решение общественного телеканала «воинственным актом», с помощью которого людям «навязывается совершенно определенная картина мира».

    Ну а когда «вопросами языкознания» решил заняться немецкоязычный общественный телерадиоканал SRF, то тогда в эти дебаты включилась уже вся страна. Авторитетная ежедневная частная газета из Цюриха Tages-Anzeiger опубликовала целую серию статей на тему гендерно-нейтрального / инклюзивного языка, сопровождая ее результатами пусть и не репрезентативного, но все-таки опроса, участие в котором приняло довольно-таки большое количество  пользователей.

    По результатам опроса использование новых форм языковой инклюзивности в письменном немецком языке отнюдь не нашло какой-то широкой поддержки среди респондентов. Рассмотрением этого вопроса занялись парламент города Цюрих (где предложение ввести в документальный оборот «гендерно-инклюзивные» нормы было отклонено) и даже федеральный парламент.

    Так насчет чего ломались копья? Сторонниками «языковой реформы», в частности, предлагалось, вслед за новыми веяниями в Германии, изменить формы выражения рода и числа. Например, в немецком языке есть слово «врач» (Arzt). Множественное число от этого слова: Ärzte. Теперь вместо него предлагается писать и, главное, говорить Ärzt*innen или ÄrztInnen, указывая одной единой морфемой, что есть «врач», а еще есть «женщина-врач» (о проблемах русского языка чуть ниже) и что говорящий / пишущий ни в коем случае не забыл об этом. Во французском языке вместо étudiants для множественного числа слова «студенты» предлагалось ввести включающую оба рода морфему étudiant·e·s.

    Народная инициатива?

    Сторонники «гендерного равенства в языке» приводят следующие аргументы: язык определяет наше восприятие и осознание окружающей действительности, а также классификацию наблюдаемых явлений. Сглаживая гендерные различия в языке и делая акцент на равенстве и инклюзивности, мы тем самым сглаживаем такие различия в окружающей нас социальной действительности и способствуем тому, что эта реальность становится более равной и инклюзивной, менее конфликтной. 

    Однако возникает вопрос: кто же должен изначально определять, какие языковые средства необходимо использовать, а какие нет и что такое «корректный язык»? Должны ли власти сверху «спускать языковые указания» для общества? И может ли язык быть «навязан» или же он стихийно возникает и развивается в человеческом обществе? Можно ли регулировать его использование на законодательном уровне и можно ли, например, используя инструменты прямой демократии, вынести, по меньшей мере в Швейцарии, вопрос «правильного языка» в формате законодательной инициативы на всенародное голосование?

    После публикации телеканалом RTS руководства по использованию гендерно-нейтральной лексики швейцарское отделение Организации в защиту французского языка (Défense de la Langue Française или DLFВнешняя ссылка) отправило руководству телеканала RTS открытое письмо, протестуя против такого решения и обещая выступить с народной инициативой о «запрете использования инклюзивных языковых форм на письме в Швейцарии». По мнению DLF, такие формы ведут к «замусориванию» языка и представляет для языка Флобера и Расина «смертельную опасность». 

    При этом швейцарское отделение DLF ссылается на Французскую академию, целью которой является изучение французского языка, литературы, а также как раз регулирование языковой и литературной нормы. Так вот, Французская академия крайне негативно отнеслась к использованию гендерно-нейтральных / инклюзивных выражений. Орель Шалле (Aurèle Challet), руководитель швейцарского отделения DLF, сообщил порталу SWI swissinfo.ch, что в октябре 2021 года он рассчитывает запустить в Женеве соответствующую народную законодательную инициативу. 

    «Прямая демократия означает непосредственное участие граждан в процессе принятия политических решений», — говорит Орель Шалле. «Однако технические сложности в организации употребления «гендерно-инклюзивного языка» фактически лишают очень многих людей возможности использовать такой язык». По его мнению, тут и обсуждать-то нечего, поскольку эта «надуманная дискуссия не затрагивает по-настоящему фундаментальных проблем гендерного социального неравенства». В частности, в рамках этой инициативы будет предложено запретить официальное использование «гендерно-инклюзивного языка» как на федеральном, так и на кантональном (региональном) уровнях по всей стране.

    «Все уже прописано в законе»

    Но не станет ли такая инициатива запоздалой мерой? Оказывается, в Швейцарии использование в документообороте «нейтральных / инклюзивных» языковых форм продвигается и поддерживается на национальном (федеральном) уровне вот уже два десятилетия, примером чему является опубликованное еще в декабре 2000 года Руководство по использованию нейтральных в гендерном отношении языковых формулировок (здесь — вариант документа на французском языкеВнешняя ссылка). Федеральный Закон «О языках Швейцарии и о мерах укрепления и углубления взаимопонимания между языковыми сообществами» (Bundesgesetz über die Landessprachen und die Verständigung zwischen den SprachgemeinschaftenВнешняя ссылка) от 2007 года четко предусматривает использование властями в официальных документах «адекватных с гендерной точки зрения формулировок» (geschlechtergerechte Formulierungen). 

    На региональном уровне многие кантоны (субъекты федерации), включая кантон Во, где живет и работает Орель Шалле, приняли уже собственные руководства, идущие в ту же сторону. Поддержкой и распространением «гендерно-нейтрального языка» уже долгое время занимаются и университеты страны. Расположенная в Цюрихе радикально-левая газета WOZ использует «гендерно-нейтральный» немецкий язык уже с 1980-х годов. Женевская также левого толка газета Le Courrier недавно ввела похожую практику. Тем не менее скепсис остается. Среди таких скептиков — Бенжамен Родуи (Benjamin RoduitВнешняя ссылка), преподаватель французского языка и депутат федерального парламента от «Партии Центра» (Die Mitte, бывшие демохристиане, CVP). 

    Он отмечает, что «распространение знаков препинания и небуквенных орфографических знаков [в письменном гендерно-нейтральном языке] приводит к нарушению единообразия языка, а это ведет к его бессвязности и путанице, которая на определенном уровне делает (плавное) чтение просто невозможным». С его точки зрения, в правительственных документах подобных языковых форм следует избегать. Недавно он выступил с соответствующей депутатской инициативой. «Вы не можете просто выдумать язык», — поясняет он в разговоре с порталом SWI swissinfo.ch. Он согласен с DLF в том, что «языковая основа состоит из набора базовых правил, понимаемых и принимаемых людьми». 

    Внесение же уточнений и поправок в структуру и грамматику языка с целью «достижения равноправия между полами» переходит границы допустимого. Бенжамен Родуи при этом, в отличие от DLF, настроен не столь оптимистично там, где речь идет о народном референдуме. «Швейцария — это многоязычная страна, и она не готова к такому развитию событий», — говорит он. Внятно сформулировать вопрос гендерной реформы, да еще так, чтобы реформа отвечала особенностям всех четырех национальных языков Швейцарии (немецкий, французский, итальянский, ретороманский) было бы очень непростой задачей. 

    Пока его депутатскую инициативу поддержали только девять депутатов, и все они представляют, что не случайно, франкоязычные кантоны. Федеральный же совет (правительство) и вовсе её отклонил, сославшись на упомянутый закон «О языках Швейцарии и о мерах укрепления и углубления взаимопонимания между языковыми сообществами», напомнив депутатам, что «гендерное равноправие в языке давно уже предписано действующим законодательством».

    «Пример для подражания»?

    Валери Вюй (Valérie Vuille) является главой женевской феминистской ассоциации DécadréeВнешняя ссылка, выявляющей сексистские злоупотребления в СМИ и в обществе. Ассоциация, в частности, формулирует свои гендерно-филологические рекомендации и оказывает консультационную поддержку общественным организациям и СМИ, включая и газету Le Courrier, то есть всем тем, кто хочет сделать свои публикации более «гендерно-нейтральными». Валери Вюй считает, что всенародное голосование по языковым вопросам – это слишком уж радикальная мера. Язык есть нечто очень «личное и органичное», жесткое законодательное регулирование здесь ни к чему, оно стало бы «актом насилия». 

    Интересно, что Décadrée также сотрудничала и с франкоязычной телекомпанией RTS. Но если частная газета может писать, что и как ей заблагорассудится, то может ли общественная телерадиокомпания, финансируемая по большей части народом через обязательный к уплате «медийный взнос», просто взять и поменять свои стандарты и практику вещания без обсуждения с народом, платящим журналистам зарплату? Валери Вюй говорит, что телерадиокомпания RTS вовсе не устанавливает какие-то требования и не вводит обязательств в формате закона. 

    Заявленные нормативные нововведения были, скорее, «способом подать хороший пример» журналистам, ориентировать их в плане «лучших практик», и она приветствует данный шаг, в особенности потому, что, будучи общественной компанией, RTS может и должна служить «примером для возможного подражания». Что же касается самостоятельности и независимости общественных СМИ, то социалистка Симонетта Соммаруга, швейцарская министр (министерша, министерка?), курирующая массовые коммуникации, выступила в парламенте в защиту RTS, которая «вправе сама решать, какие слова и выражения и как она хочет использовать в своих программах».

    Эмоциональная составляющая

    Так почему же вопрос об использовании гендерно-нейтрального языка вызвал такие жаркие дискуссии? Ноа Бубенхофер (Noah BubenhoferВнешняя ссылка), профессор лингвистики Цюрихского университета, говорит, что «все мы пользуемся языком, и поэтому у каждого есть свое мнение на этот счет». Он уверен: всё, что касается языка, — это очень чувствительная тема, поскольку через язык проявляется идентичность.  «Многие считают, что язык — это рамка для окружающего мира. И для большинства из нас язык представляет собой очень стабильную систему. Сбои в системе вызывают сопротивление и неприятие. По языковым вопросам люди обычно занимают очень консервативную позицию», — отмечает он.

    Феминитивы? Феминитивы! 

    С удовольствием и уже несколько лет слежу за их рождением, но сильные волны «великого, могучего, правдивого и свободного» русского языка их не принимают. Само слово «феминитив» не распознают даже современные электронные словари. Недавно опубликовала в одном из наших социальных каналов небольшой текст, где, сама себя (обращаю внимание на факт самоопределения) назвав «авторкой», я иронизировала над собственным опытом освоения правильной чистки автомобиля, подсматривая за действиями у мужчин. Шквал комментариев окатил холодом. 

    Нет, они не уличали меня в моей бестолковости в этом мужском деле, как и не давали советов, как и что лучше делать, — меня обвинили в неграмотности — за использование не существующего в литературном русском языке слова «авторка». И знаете, кто были блюстителями чистоты языка? Мужчины! Лингвисты действительно подтверждают, что слово не записано в словари, пока не записано, уточняют они: язык может принять любое слово, если оно будет часто используемым. Я выросла в стране крестьян и крестьянок, в которой более века назад революционеры и революционерки начали строить новое общество для рабочих и работниц, которое — одно из первых государств в мире — в 1917—1918 годах объявило о равноправии. 

    Студенток в вузах становилось больше, они и стали пополнять ряды врачей, педагогов и инженеров. Равные права дали и одинаковые названия профессиям: продавец, строитель, повар, милиционер. Но нет, в милиции женщины нечасто служили. Язык отражал изменения, происходящее в обществе, он реагировал на них быстро, если ему помогали официально.
    Слово «перестройка» было принято всеми языками мира. Мы, с багажом «русского языка прошлого 20 века», уехали за границу на год, но задержались на годы. 

    Мы, не задумываясь, приняли английский язык, вообще не обращающий внимание на гендер. Согласились с итальянским, в котором за женский род «отвечает» суффикс -essa, знакомый по словам «поэтесса» или «критикесса». Запутались в немецком, в котором все трудно, но с феминитивами все логично: окончание -in или его отсутствие определяло профессии мужчин и женщин. Но так было до поры до времени. Современные «гендерные дискуссии» разгорелись на наших глазах. Как и любой конфликт, они «напрягают». Гендерный вопрос, возмутив социальное поле, вышел и в языковое. Феминизм сегодня увлекает в свои ряды большое количество женщин. 

    В нашей редакции (портал aboutswiss.ch) женщин — авторов и колумнистов — больше, чем мужчин. Намедни спросила я их об их отношении к феминитивам. И, несмотря на то, что все мы работаем со словом и живем преимущественно в четко разделенном на гендерные языковые конструкции немецкоязычном пространстве, большинство моих коллег непроизвольно поморщились на предложение назвать себя на русском языке «авторками» или «колумнистками». «Профессионал должен быть вне гендера», — подытожила мнения одна девушка. 

    А наш автор-психолог, подчеркнув, что она — не филолог, уточнила, что будет использовать феминитивы только тогда, когда других вариантов языковой нормы не будет. Но русский язык живой, изменяющийся, и вполне возможно, что совсем скоро слова «редакторка», «экспертка», «докторка» перестанут раздражать, закрепятся в словарях и станут нейтральными. Ведь, если честно, новая профессия и с ней одновременно вошедшее в язык название женщины уже не режет слух — это я о «блогерках». Никто же не спорит, что это странное слово?

    Марина Карлин, главный редактор и директор журнала и издательства «Русская Швейцария», г. Цюрих. 

    End of insertion

    При этом со временем язык претерпевает изменения, зачастую по причинам чисто прагматического порядка. Например, появление типографских машин обеспечило лингвистическое единообразие, потому что решить задачу расширения читательской аудитории можно было только публикацией единообразно созданных текстов. Ноа Бубенхофер говорит, что «язык умирает, если не развивается. Я не считаю целесообразным проведение референдума. Язык — это живой организм, который постоянно меняется. Его невозможно модерировать законодательно. Но именно поэтому столь важно иметь формат общественных дискуссий для привлечения внимания общества к этому чувствительному вопросу».

    Как говорит Н. Бубенхофер, язык не только транспортирует, но порой и закрепляет гендерные стереотипы. Таковы результаты исследований, опирающихся на положение в современном немецком языке. Исследования других гендерно-ориентированных европейских языков показывали аналогичные результаты. 

    Например, в 2015 году в Швеции ввели в употребление слово hen в качестве гендерно-нейтрального местоимения третьего лица для обозначения лица неизвестного пола (аналогично нейтральному местоимению третьего лица множественного числа they в английском языке). Слово hen стало пользоваться успехом — со временем hen не только стали чаще употреблять, но также заметно уменьшилось первоначальное неприятие, которое вызывало это слово. В немецком языке уже есть неопределенно-личное местоимение, которым  можно выражать абстрактные, не привязанные к гендеру процессы: «Играют. Поют». «Проблема» только в том, что выглядит эта частица как man (man spielt, man singt), то есть это местоимение омофонно слову «мужчина», и различает их только заглавное или строчное написание первой буквы и количество букв n в окончании: (der) Mann или просто man (существительные в немецком пишутся, как известно, с заглавной буквы). 

    «Такой же инструмент, как и любой другой»

    А что в русском языке? Пока здесь дебаты о гендерно-инклюзивном языке ограничиваются вопросом использования феминитивов. Есть ли здесь какой-то безусловный авторитет? Да, например, ООН. На сайте ООНВнешняя ссылка читаем: «В русском языке, как и во многих других языках, где есть категория рода, гендерно нейтральным считается вариант мужского рода. Следствия этого факта значительны и разнообразны. Например, говоря о группе людей разного пола, мы используем слова мужского рода во множественном числе: студенты, актеры и т. п. Для обозначения людей по профессиональному признаку часто существует только одно слово, и оно обычно мужского рода: министр, космонавт, президент, доцент, профессор (однако ср.: няня, прачка, швея и др. для традиционно женских профессий). 

    В некоторых случаях существующее слово женского рода имеет пренебрежительный оттенок, иногда более, иногда менее ощутимый (гроссмейстерша, врачиха), или означает «жена …» (генеральша, докторша). Когда мы говорим о человеке вообще, мы также используем слова мужского рода, в частности местоимение «он».

    Попытки многих современных российских СМИ вводить такие феминитивы, как «редакторка», «директорка» или «режиссерка», пока остаются нишевым явлением. Этого же мнения придерживается и ООН: «Что касается подчеркивания вовлеченности женщин за счет использования феминитивов, то этот метод следует использовать с осторожностью, поскольку некоторые из них употребляются лишь в разговорной речи, а некоторые даже имеют уничижительный оттенок». 

    Александр Беляев, российский писатель, переводчик, журналист и человек, обладающий абсолютным грамматическим слухом (стоит почитать его регулярные фейсбук-постыВнешняя ссылка на темы грамматики и стилистики), считает в ответе на запрос нашего портала, что русский — очень гибкий язык и его система флексий позволяет образовывать любые феминитивы, но при этом «в самом языке заложено довольно сложное «коварство»: эти феминитивы часто «не то, чем кажутся». Некоторые их них образуются просто (учитель-учительница), некоторые образуются, но означают совсем иное (генеральша — это не женщина в погонах, а жена генерала), а есть феминитивы, от которых невозможно образовать грамматический маскулинум, например слово «машинистка» (см. об этом рассказ Юрия Нагибина «Машинистка живет на шестом этажеВнешняя ссылка»). 

    Что же касается таких слов, как «редакторка» и «директорка», то, как считает Александр Беляев, их использование «скорее говорит больше не о языке, а о том, кто их применяет, например, в качестве своего рода фрондёрского жеста. И если только перед нами не стоит задачи начать очередной „холивар“, то использования таких языковых форм лучше по возможности избегать».

    Валери Вюй из ассоциации Décadrée и её сторонники убеждены, что в конечном итоге язык — это лишь «один из инструментов общения. Он не панацея, и один он в создании равноправного инклюзивного общества нам не поможет». Что касается актуальных дебатов на предмет гендерно-нейтральных форм письменной и устной речи, то, по ее словам, процесс «уже пошел и стал позитивным признаком того, что существование проблемы использования гендерно-нейтрального языка уже признано всеми и что теперь её решение зависит от самой широкой общественности».

    Статья в этом материале

    Серия Свобода слова

    Ключевые слова:

    Следите за языком и просите о помощи: 10 способов общаться с вредными, уставшими и пассивно-агрессивными коллегами

    Конфликты, спешка и тревога, провокации и словесные баталии —  с чем только не приходится сталкиваться в рабочей среде. Однако с помощью простых, но эффективных правил вы научитесь распознавать тревожные сигналы, реально смотреть на происходящее и заступаться за себя.

    Поймите причину

    В первую очередь, постарайтесь понять, что стало причиной подобного поведения. Натаниэл Фаст, доцент Школы бизнеса Маршалла Южно-Калифорнийского университета, провел любопытное исследование. Он выяснил: многие становятся импульсивными и истеричными, если их эго находится под угрозой. «Люди, обладающие властью, часто ведут себя агрессивно по отношению к тем, кто обладает меньшей властью, когда их компетентность подвергается сомнению», — пишет ученый. Именно поэтому главной мишенью становятся талантливые, пользующиеся всеобщей симпатией сотрудники. Кому-то непременно покажется, что они представляют собой угрозу.

    Как быть? Поскорее разрядить обстановку. Для этого нужно чуть-чуть польстить агрессору. Эксперименты Фаста доказали: если подчиненный поблагодарит босса, то злость последнего испарится. Это работает не только с начальником — с рядовыми сотрудниками тоже. Подойдет любая мелочь: приписка «Спасибо за помощь» в конце электронного письма, упоминание о том, что вас восхищает в собеседнике, в конце разговора.

    Реклама на Forbes

    Посмотрите на свое поведение

    Неприятные ситуации с коллегами требуют самоанализа. Легко назвать человека идиотом, но для начала стоит подумать о себе. Возможно, вы работаете в среде с высокой конкуренцией или в культуре, которая не ставит вежливость во главу угла. Или истолковали поведение коллеги неверно. Или слишком болезненно отреагировали на обычную фразу. Или даже сами спровоцировали конфликт — может статься, коллега воспринял ваши действия как угрозу или предательство.

    Объективная оценка ситуации и самого себя дается нелегко. Поэтому полезно узнать мнение третьей стороны — человека, которому вы доверяете и который скажет правду, а не то, что вам хочется услышать. Но не будьте к себе слишком суровы. Жертвы оскорблений часто винят во всем себя, даже когда они ни в чем не виноваты. Важно не представлять собой угрозу и при этом не быть мямлей, так как это вызывает еще больше агрессии.

    Признайте основную проблему

    Когда успокоитесь и почувствуете, что можете продуктивно общаться, подойдите к коллеге. Скажите: «Вы ясно высказались в прошлый раз. Насколько я понимаю, вы считаете…» Как объясняет Энни Макки, основатель Teleos Leadership Institute, это поможет обозначить суть проблемы. Совместными усилиями вы сможете изменить ситуацию. Говорите спокойно, монотонно, не заостряйте внимания на том, как агрессивно или обидно он выразил свои чувства. «Полностью проигнорируйте токсичную сторону дела, — советует Эми Су, соавтор книги «Заяви о себе: как обрести свой голос и выработать лидерские качества». — Иногда человеку достаточно, чтобы его мнение услышали».

    Следите за языком

    Говорите, что считаете нужным, но не обвиняйте человека в пассивно-агрессивном поведении. «Вы навредите своим целям», — утверждает Макки. Су согласна: «Это взрывоопасные фразы. Человек и так уже занял оборонительную позицию, и может разозлиться еще больше. Не стоит навешивать ярлыки и осуждать». Вместо этого попробуйте объяснить, как эта ситуация влияет на вас и на других сотрудников. При возможности покажите, как его поведение мешает лично ему достигнуть важных целей, например карьерного роста.

    Сохраняйте нейтральный тон

    Тон — невербальная часть общения. К нему относятся интонация, выражение лица, осознанный или неосознанный язык тела. Трудно сохранить самообладание, когда вас захлестывают гнев или паника, но нейтральный тон — предпочтительная форма поведения в кризисном общении, включая неприятный разговор.

    Возьмем классический пример — НАСА. Каким бы тяжелым ни было сообщение, НАСА передает его совершенно бесстрастно: «Хьюстон, у нас проблема». Требуется практика, чтобы добиться такой нейтральности. Но игра стоит свеч: «безразличный» тон — лучшее начало для стрессового общения.

    Сформулируйте основные принципы поведения

    Обратитесь к другим коллегам, чтобы сформулировать долгосрочное решение проблемы. Вспомните о корпоративной культуре: вы — команда, и вы вправе установить общие для всех нормы поведения. Договоритесь о том, что высказывать недовольство теперь будете прямо, подайте агрессорам пример честного, открытого общения, которое вы хотели бы видеть.

    Если ваш проблемный коллега игнорирует вас и систематически не выполняет договоренности, создайте четкий план действий — распределите на встрече, кто за что несет ответственность и в какие сроки необходимо выполнить задачи. Даже худшие агрессоры обычно отступают перед натиском позитивного давления со стороны коллег и взаимной подотчетности.

    Защитите себя

    Не бойтесь указать коллеге на его недопустимое поведение. «Я верю в пользу своевременных замечаний, — говорит Вудворд. — Если кто-то на собрании назовет вас «дорогушей», не молчите, сразу сообщите, что вам это не нравится, и попросите обращаться к вам по имени». Если вам неловко реагировать сразу, да еще и при всех, то коуч советует высказаться, как только вы будете готовы. После собрания вы можете сказать: «Мне не понравилось, что вы назвали меня «дорогушей». Это унизительно». Покажите, что дальнейшее подобное обращение и отношение ни к чему хорошему не приведут.

    Попросите о помощи

    У каждого должны быть союзники — коллеги, руководители и подчиненные, которые будут вас защищать и поддерживать. Поговорите с ними и подумайте, чем они могут помочь — одобрить ваше решение или замолвить за вас словечко. Иногда необходимо донести ситуацию до вышестоящего начальства или HR-менеджеров. Но прежде постарайтесь решить вопрос в неформальной обстановке.

    Посочувствуйте тому, кто находится в тисках стресса

    У каждого есть измотанные коллеги. Они говорят, что у них гора работы и ни одной свободной минуты. С такими трудно работать, но выбора нет. Как общаться с теми, кто в постоянном стрессе? Воспользуйтесь планом: 1) признать стресс, 2) похвалить коллегу, 3) сократить нагрузку. Если можете — предложите помощь (только не обещайте взять на себя слишком многое).

    А теперь подробнее. Попробуйте сказать: «Я заметил, что вчера вы опять работали допоздна. Как у вас дела?». Пусть коллега почувствует, что вы его видите и слышите. Затем скажите что-то вроде «Понимаю, у вас действительно много забот» и похвалите за недавнее достижение. Так человек сможет вспомнить о своих сильных сторонах. Задачу, с которой вы пришли, помогите разделить на части. А еще уменьшите число писем к загруженному коллеге, чтобы он мог выполнить работу быстрее.

    Готовьтесь к сложным разговорам заранее

    Вполне возможно, что вы всеми силами стараетесь избегать конфликтов. Но неприятные разговоры настигают нас неожиданно и надолго выбивают из колеи. Как укрыться от этой грозовой тучи? Подготовиться к таким ситуациям заранее. Найдите свои слабые стороны и придумайте реакцию, которая будет оптимальной. Отличный способ прогнозировать потенциальные проблемы во время напряженного общения — парные тренировки. Поищите друга, который готов помочь. Выскажите ему то, что хотели бы сказать оппоненту, проверьте формулировки, поработайте над языком тела.

    Эффекты позитивного или нейтрального общения во время акупунктуры для расслабляющих эффектов: фиктивное рандомизированное испытание

    Введение . Связь между коммуникацией между пациентом и клиницистом и ее влиянием на клинические исходы — важный клинический вопрос, который еще предстоит выяснить. Цель . Изучение того, повлиял ли тип коммуникации (положительный или нейтральный) об ожидаемом результате лечения (i) на ожидания участников и (ii) краткосрочные эффекты релаксации в ответ на подлинную или фиктивную иглоукалывание, и выяснение, были ли ожидания связаны с результатом. Методы . Здоровые добровольцы (средний возраст 42 года) были рандомизированы на одно лечение с использованием настоящей или фиктивной иглоукалывания. Внутри групп участники были рандомизированы для позитивного или нейтрального общения относительно ожидаемых эффектов лечения. Визуальные аналоговые шкалы (0–100 миллиметров) использовались для измерения ожиданий от лечения и релаксации непосредственно до и после лечения. Результаты . Участники группы позитивного общения сообщили о более высокой ожидаемой продолжительности лечения по сравнению с группой нейтрального общения (md 12 по сравнению с 6 мм).Не было различий в эффектах релаксации между группами акупунктуры или между группами общения. Участники с высокой исходной ожидаемой продолжительностью ощущали большее улучшение расслабления по сравнению с участниками с низкими исходными уровнями (md 27 против 15 мм). Заключение . Наши данные подчеркивают важность ожиданий для результата лечения и демонстрируют, что ожиданиями можно эффективно манипулировать с помощью стандартизированного протокола, который в будущих исследованиях может быть реализован в клинических испытаниях.

    1. Введение

    Большинство видов лечения можно разделить на конкретный лечебный компонент, например, фармакологическое вещество, и неспецифический компонент, который включает контекст, окружающий проведение лечения [1]. Компонент неспецифического лечения обычно передается через информацию о лечении и взаимодействие между пациентом и врачом, и примеры этих эффектов видны в исследованиях плацебо. Ожидание считается одним из ключевых факторов эффекта плацебо [2], и широкий спектр исследований лечения плацебо выявил пути активации плацебо, часто описываемые как взаимодействие между психологическими процессами (напр.д., ожидания, мотивация и надежда) и нейробиологические механизмы (например, эндокринные и иммунные функции) [3, 4].

    Общение между пациентом и врачом может иметь существенное влияние на результаты лечения [5, 6], и одним из вероятных посредников лечебных эффектов, связанных с общением, являются ожидания пациентов, как показали исследования плацебо в различных клинических областях [7, 8] . Чтобы исследовать связь между взаимодействием пациента и клинициста и ожидаемой продолжительностью жизни пациента в клинических условиях, иглоукалывание предлагается в качестве эффективного метода [9–11], поскольку иглоукалывание — это процедура с известными неспецифическими компонентами лечения [12].Специфические лечебные компоненты настоящей акупунктуры включают проникновение в кожу и манипуляции с иглой [13, 14], которые, согласно западной акупунктуре, считаются основными механизмами для получения лечебного эффекта, например, посредством стимуляции афферентных нервов, которые модулируют спинномозговую передачу. и мозговые процессы [15]. Однако неясно, вызывают ли специфические характеристики настоящего иглоукалывания положительное влияние на физиологические функции, такие как частота сердечных сокращений, артериальное давление и уровень кортизола [14, 16–18], или те же эффекты могут быть получены от неспецифические компоненты акупунктуры, измеренные с помощью надежной, непроникающей, фиктивной процедуры [19, 20].Фактически, исследования часто не показывают разницы между подлинной и фиктивной иглоукалыванием в отношении клинических результатов [12, 21–23].

    Несколько исследований продемонстрировали, что взаимодействие пациента и врача может иметь большое влияние на результаты лечения, указывая на то, что медицинский ритуал, связанный с иглоукалыванием, может формировать ожидания и способствовать результатам лечения [10, 23, 24]. Изучение связи между общением между пациентом и клиницистом и ожиданиями пациента может прояснить важные механизмы, которые несут неспецифический лечебный эффект.Сегодня отсутствует понимание того, как врачи влияют на ожидания пациентов в отношении результатов лечения и насколько это клинически значимо. Можно ли систематически влиять на ожидания для улучшения результатов лечения? В качестве сцены для исследования важности ожиданий для результатов лечения мы использовали иглоукалывание для релаксации. Обычно сообщается, что участники испытывают чувство расслабления во время лечения иглоукалыванием [25, 26], однако неизвестно, связаны ли эффекты со специфическими эффектами иглоукалывания или неспецифическими эффектами, связанными с процедурой лечения [22, 27, 28]. ].

    Целью настоящего исследования было изучить взаимосвязь между вербальным общением врачей (положительным или нейтральным) и ожиданиями участников от лечения в плацебо-контролируемом исследовании релаксации с помощью акупунктуры. Мы исследовали, повлияла ли положительная или нейтральная информация врачей о лечении на (i) ожидания участников и (ii) краткосрочные эффекты релаксации в ответ на подлинную или мнимую акупунктуру. Кроме того, мы исследовали, связаны ли ожидания от лечения с исходом.

    2. Материалы и методы

    В этом исследовании мы использовали рандомизированный фиктивно-контролируемый дизайн, в котором участники и оценщик исследования были не в курсе рандомизации лечения иглоукалыванием и типа общения, в то время как человек, выполняющий иглоукалывание, не был слепым. . Региональный комитет по этике Линчёпинга, Швеция (Dnr 2013 / 80-31) одобрил исследование, и все участники дали письменное информированное согласие. Исследование зарегистрировано в Национальном институте здравоохранения США (ClinicalTrials.gov) # NCT02525445.

    2.1. Участники и терапевты

    Участников набирали последовательно девять терапевтов (рис. 1) либо посредством личного общения, либо с помощью письменных листовок об исследовании. И первоначальный личный контакт, и листовка содержали одну и ту же информацию, а именно: «Мы проводим исследование, касающееся акупунктуры для расслабляющего воздействия. Хотите получить дополнительную информацию?» Участники были здоровыми людьми, в основном набранными из сетей терапевтов в их местном сообществе.Перед включением участникам была предоставлена ​​письменная информация и проверены критерии включения (минимальный возраст 18 лет, понимание и письмо по-шведски). Критерии исключения включали предыдущее образование в области терапии иглоукалыванием. Участников проинформировали, что они будут случайным образом распределены по одному из двух типов игл для акупунктуры: иглы для проникновения через кожу и иглы, вставляемые в кожу. Участников также проинформировали, что они будут рандомизированы на два типа «лечебных процедур», выполняемых терапевтом, без дальнейших уточнений, чтобы участники не знали о содержании типов общения.Все терапевты были зарегистрированными физиотерапевтами и имели формальное образование в области акупунктуры (сопоставимо с 15 баллами ECTS) и опыт проведения акупунктуры (от 2 до 20 лет).


    2.2. Процедура

    Меры ожидания и расслабления были собраны в трех временных точках (): за два часа до лечения (исходный уровень) и непосредственно до () и после лечения () (рис. 2). Процедура лечения длилась около 30 минут. Сразу после, до начала лечения, была использована таблица рандомизации (сгенерированная компьютером) для распределения слепых участников по (а) типу лечения иглоукалыванием (подлинный / фиктивный) и (б) типу общения (позитивный / нейтральный).Процедуры проводились в среде, выбранной участниками и терапевтом, и участники могли сидеть или лежать. Терапевтов познакомили со стандартизированным протоколом исследования путем практических демонстраций логистических шагов, включая типы акупунктуры (подлинное / фиктивное) и типы общения (позитивное / нейтральное общение). Оценщик исследования (Аннели Розен) не знал о рандомизации до тех пор, пока не был завершен анализ первичного результата для каждой экспериментальной группы.


    2.3. Лечение Вмешательство: Типы акупунктуры

    Настоящая акупунктура проводилась в соответствии с западным медицинским стилем (острые иглы диаметром 0,25 × длина 40 миллиметров (мм)) с двух сторон до точки акупунктуры перикарда шесть (PC6) между сухожилиями длинной ладонной мышцы. и лучевой сгибатель запястья на расстоянии двух дюймов тела (один дюйм тела составляет приблизительно 1,5 см) проксимальнее запястья на глубине 0,5 дюйма тела. Терапевты трижды манипулировали иглами за сеанс лечения, вращая, толкая или поднимая иглы.Когда участник сообщил о чувстве онемения или болезненности, а терапевт отметил минимальное сокращение мышц вокруг иглы [19, 29], терапевт зарегистрировал это как «ощущение иглы» в протоколе лечения.

    Имитация акупунктуры была введена (тупые иглы диаметром 0,25 × длина 40 мм) с двух сторон в неакупунктурную точку на четыре дюйма проксимальнее и на один дюйм радиально от PC6, с фиктивной иглой Парка с телескопической непроникающей иглой [20 ].Надежная игла Парка выглядит идентично настоящей игле, но скользит вверх по ее рукоятке, создавая иллюзию проникновения [19, 30]. Маркировочная трубка, идентичная для обоих типов акупунктуры, удерживала фиктивную иглу на месте. Терапевты манипулировали иглами по несколько секунд три раза за сеанс, пока иглы не коснулись кожи — но «ощущения от иглы» не возникало — а затем подняли иглы над кожей [31]. Таким образом, фиктивная игла, за исключением установки иглы и манипулирования ею, не оказывала давления на кожу, как это было в других исследованиях [19, 20, 32].

    2.4. Лечебное вмешательство: типы вербального общения

    Чтобы управлять неспецифическим компонентом ожидания во время лечения, был использован стандартизированный протокол исследования для двух типов вербального общения, аналогичный исследованию Suarez-Almazor et al. [24].

    Положительный тип связи . Терапевт передал по крайней мере три из нескольких положительных утверждений, таких как следующее: «Многие исследования акупунктуры показали отличные результаты в отношении эффектов релаксации», «Исследования изображений мозга показывают, что лечение иглоукалыванием влияет на области, которые влияют на пульс, артериальное давление и мышечное напряжение. , »« Я и раньше оказывал положительное влияние на расслабление с помощью этого лечения »и« Кроме того, в исследованиях, в которых изучались другие эффекты иглоукалывания, помимо расслабления, наиболее частым положительным побочным эффектом было ощущение расслабления.”

    Нейтральный тип связи . Терапевты передали по крайней мере три из нескольких нейтральных утверждений, таких как следующее: «Во время лечения ты просто ляжешь и отдохнешь, и я не буду так много с тобой разговаривать», «Мы действительно не знаем, является ли иглоукалывание хорошим методом. для релаксационных эффектов; таким образом, нам необходимо провести это исследование ».« Для меня важно сосредоточить внимание на процедуре иглоукалывания; поэтому я не буду так много говорить, это не должно быть для вас невежливым »и« Нельзя знать, испытаете ли вы расслабляющий эффект от лечения иглоукалыванием, я лечил людей, которые думали об этом иначе.”

    2.5. Сбор данных
    2.5.1. Социально-демографические и другие исходные данные

    Базовая анкета включала ранее использованные [26] вопросы для социально-демографических данных (например, пол и возраст) и более раннего опыта (да / нет) и веры (да / нет) в эффект иглоукалывания для 17 пациентов. симптомы (например, боль). Состояние здоровья оценивалось по шведской версии 100-миллиметровой вертикальной визуальной аналоговой шкалы EuroQol (EQ) с привязкой к 100 (наилучшее состояние здоровья) и 0 (наихудшее состояние здоровья) [33].

    2.5.2. Данные ожидания и расслабления

    Участники оценили свое ожидание , используя вопросы, адаптированные из наших предыдущих исследований иглоукалывания [21, 26]: «Считаете ли вы, что лечение иглоукалыванием, которое вы собираетесь получить, эффективно для расслабления / снижения мышечного напряжения? /уменьшить стресс?» измеряется с помощью VAS 100 мм с привязкой к 0 («Совершенно не верю, что это эффективно») и 100 («Я полностью считаю, что это эффективно»). В вопросах использовалась модифицированная темпус «получена» и «эффективна» после лечения.Чтобы оценить релаксацию как таковую , участники оценили релаксацию, мышечное напряжение и стресс, используя ранее использованный [26] вопрос: «Чувствуете ли вы себя расслабленным прямо сейчас?» измеряется с помощью VAS 100 мм с фиксацией 0 («совсем не расслаблен») и 100 («полностью расслаблен»). Тот же вопрос был задан для «мышечного напряжения» и «стресса».

    2.5.3. Частота сердечных сокращений и артериальное давление

    Терапевты измеряли частоту сердечных сокращений и артериальное давление [34] с помощью цифрового наручного монитора артериального давления (König Electronic, HC-BLDPRESS11) до и после лечения.Участники положили левую руку расслабленной на поверхность ладонью вверх, а монитор поместили примерно на 2 сантиметра выше лучезапястного сустава.

    2.5.4. Данные лечения и ослепления

    Терапевты регистрировали собственное соблюдение протокола исследования во время сеансов лечения (переменные показаны в таблице 1). После лечения участники дали бинарные ответы на ослепляющий вопрос: «Считаете ли вы, что вас лечили иглами, которые пронзили кожу, или вы думаете, что иглы были приставлены только к поверхности вашей кожи?» [26] и на вопрос «Считаете ли вы, что вам делали иглоукалывание терапевтом, который подчеркнул ожидаемые положительные эффекты, или нет?» После каждого бинарного вопроса участники оценивали: «Насколько вы уверены в своем ответе?» («Совершенно не уверен, просто догадался» и «совершенно уверен, совершенно уверен»).Участники оценили ощущаемую боль, вызванную иглой («нет / слабая / умеренная / очень болезненная»), и свою заинтересованность в дальнейших процедурах иглоукалывания («нет / небольшая / умеренная / очень / полностью заинтересована»).


    Переменная Всего Подлинное иглоукалывание Имитация иглоукалывания значение Положительное общение Нейтральное общение значение

    Ослепление, ослепление %) 0.008 0,104
    Проникновение в кожу 185 (79) 102 (86) 83 (72) 98 (83) 87 (74)
    Прилегает к коже 50 (21) 17 (14) 33 (28) 20 (17) 30 (26)
    Как надежно, тип иглы , (%) 0.001 0,128
    Совершенно не уверен 35 (15) 11 (10) 24 (20) 14 (12) 21 (18)
    Достаточно уверен 111 (47) 50 (43) 61 (52) 55 (46) 56 (48)
    Полностью уверен 90 ( 38) 55 (47) 32 (26) 50 (42) 40 (34)
    Подчеркнул ли терапевт ожидаемые положительные эффекты, (%) 0.547 0,000
    Да 76 (32) 36 (30) 40 (34) 58 (49) 18 (15)
    Нет 159 (68) 82 (70) 77 (66) 60 (51) 99 (85)
    Как точно, общ. тип, (%) 0,250 0.305
    Совсем нет 26 (11) 14 (12) 12 (10) 15 (13) 11 (9)
    Достаточно уверен 125 (53) 56 (47) 69 (59) 64 (54) 61 (52)
    Полностью уверен 84 (36) 48 (41) 36 (31) 39 (33) 45 (39)
    Боль, вызванная иглой, (%) 0.000 0,725
    Безболезненно 150 (63) 60 (50) 90 (75) 76 (64) 74 (62)
    Легко болезненно 74 (31) 47 (39) 27 (23) 36 (30) 38 (32)
    Умеренно болезненно 13 (5) 11 (9) 2 (2) 5 (4) 8 (6)
    Очень болезненно 2 (1) 2 (2) 2 (2) 0 (0)
    Промывка вокруг игл, (%) участников 1.0 NA NA
    Да 73 (30) 36 (30) 37 (31)
    Нет 169 (70 ) 85 (70) 84 (69)
    Побочные эффекты, (%) участников NA NA
    Кровотечение вокруг острия иглы 0.001
    Да 17 (7) 15 (12) 2 (2)
    Нет 225 (93) 106 (88) 119 (98)
    Онемение, покалывание в руке 0,000 NA NA
    Да 57 (24) 43 (36) 14 (12)
    Нет 184 (76) 78 (64) 106 (88)
    Головокружение 0.684 NA NA
    Да 6 (3) 4 (3) 2 (2)
    Нет 235 (97 ) 117 (98) 118 (98)
    Обморок 0,498 NA NA
    Да 1 (1) 0 (0) 1 (1)
    Нет 240 (99) 121 (100) 119 (99)
    Усталость 0.630 NA NA
    Да 61 (25) 29 (24) 32 (27)
    Нет 180 (74 ) 92 (76) 88 (73)
    Ощущения иглы, в количестве сеансов / общее количество сеансов 117/119 1/121 NA NA
    Количество ощущений иглы NA NA
    md (25–75 процентиль) 6 ( 5-6) 0 (0-0)
    Будущий интерес к лечению иглоукалыванием, (%) 900 93 0.337 0,008
    Полностью / много 174 (74) 81 (70) 93 (80) 96 (81) 78 (67)
    Умеренно 34 (15) 22 (19) 11 (9) 15 (13) 19 (16)
    Немного / совсем нет 26 (11) 13 (11) 13 (11) 7 (6) 19 (17)

    Число () и доля (%) ) участников.NA = не применимо; Типы коммуникации по этим переменным не сравнивались. Терапевт однажды по ошибке использовал неправильную иглу. Игла царапала кожу. Статистически значимая разница между группами.
    3. Статистические методы
    3.1. Первичный результат и размер выборки

    Первичным результатом было изменение расслабления от периода до лечения к периоду после лечения. Для выявления клинически значимой разницы в 10-миллиметровом изменении по ВАШ [35, 36] между подлинным и фиктивным типом акупунктуры или между положительным и нейтральным типами общения, мы подсчитали, что необходим общий размер выборки в 208 участников (80 % мощности, уровень значимости 0.05). Ожидается, что процент отсева составит менее 20%, в результате чего цель набора составит 250 участников.

    3.2. Статистический анализ

    Для сравнения эффекта акупунктуры и типов общения использовались тесты Манна-Уитни для порядковых переменных и -тесты для непрерывных переменных. Для сравнения четырех комбинаций групп акупунктуры и общения использовались тесты Краскела-Уоллиса для порядковых переменных. Для категориальных данных мы использовали хи-квадрат. Для зависимых внутригрупповых сравнений между периодом до и после лечения использовался тест пар Уилкоксона в отношении порядковых переменных.Для исследования того, были ли разные уровни ожиданий от исходного лечения связаны с исходом, мы разделили вопрос на категории «Считаете ли вы, что иглоукалывание эффективно для расслабления?» измеряется с помощью ВАШ 100 мм на три категории: низкое доверие = 0–32 мм, умеренное доверие = 33–66 мм и высокое доверие = 67–100 мм. Анализ данных проводился с помощью SPSS (версия 22.0). Уровень значимости был установлен как двусторонний.

    4. Результаты
    4.1. Участники

    В период с сентября 2013 г. по февраль 2014 г. мы случайным образом разделили 243 участника: 122 на настоящую акупунктуру (62 — на положительную и 60 — на нейтральную) и 121 — на фиктивную иглоукалывание (60 — на положительную и 61 — на нейтральную) (рис. 1).В группе настоящей иглоукалывания один участник так и не пришел на лечение, а один участник прервал лечение, в результате чего 241 участник завершил сеанс лечения. Типичный участник был 41,8 (средний, m) лет, женат (74%), женщина (76%), работал в государственном секторе (56%), с исходным состоянием здоровья по EQ-VAS 79 мм и без предыдущего опыта. иглоукалывания (55%) (Таблица 2).


    Характеристики Всего Подлинное иглоукалывание Имитация иглоукалывания значение Положительное общение Нейтральное общение значение

    Секс, ( %) 0.448 0,409
    Мужчина 58 (24) 32 (26) 26 (22) 27 (22) 31 (27)
    Женский 180 (76) 89 (74) 91 (78) 95 (78) 85 (73)
    Возраст в годах: m ± SD 41,8 ± 13,2 42,7 ± 13,1 40.9 ± 13,6 40,5 ± 13,0 43,1 ± 13,6 0,132
    Образование, (%) 0,790 0,670
    Средняя школа 4 (2) 3 (2) 1 (1) 4 (3)
    Колледж 78 (33) 39 (33) 39 ( 33) 44 (36) 34 (29)
    Высшее или высшее образование 156 (65) 78 (65) 78 (66) 77 (64) 79 (68)
    Оценка EQ-VAS, (0–100)
    md (25–75 процентиль) 80 (70–9 0) 80 (70–90) 80 (70–90) 0.665 81 (74–90) 80 (70–90) 0,141
    Предыдущий опыт лечения иглоукалыванием, (%) 0,687 0,039
    Да 108 (45) 56 (47) 52 (44) 47 (39) 61 (52)
    Нет 130 (55) 64 (53) 66 (56) 74 (61) 56 (48)
    Вера в иглоукалывание по крайней мере для одного симптома 1 , (%) 1.000 0,284
    Да 216 (93) 108 (93) 108 (93) 111 (95) 105 (91)
    16 (7) 8 (7) 8 (7) 6 (5) 10 (9)
    Вера в иглоукалывание, количество симптомов 1 , м ± SD
    7.7 ± 4,7 8,3 ± 5,0 7,1 ± 4,3 0,060 8,4 ± 4,8 6,9 ± 4,4 0,013

    Количество () и доля (%) представлены участники. md = медиана, m = среднее значение, SD = стандартное отклонение и EQ-VAS = визуальная аналоговая шкала Euro Qul. Из максимум 17 различных симптомов. Статистически значимая разница между группами.
    4.2.Исходные характеристики

    Исходные характеристики участников не различались ни между акупунктурой, ни между группами общения (таблица 2), в отношении исходных показателей ожидаемой продолжительности лечения (истинное против мнимого; положительное против нейтрального), расслабления, о котором сообщали участники (рисунок 3), и объективно измеренное расслабление (Таблица 4). Однако было два исключения. В группе позитивного общения меньшее количество участников ранее получали иглоукалывание, но считали, что иглоукалывание является эффективным для большего количества симптомов, по сравнению с группой нейтрального общения (таблица 2).

    4.3. Изменение ожиданий после общения терапевтов

    И позитивная, и нейтральная группа общения значительно повысили свои ожидания получения релаксации от игл () (Таблица 3). Участники (), получившие иглоукалывание от позитивно общающегося терапевта, увеличили свои ожидания относительно эффектов релаксации от иглоукалывания больше (медиана (md) по ВАШ 12 мм, 25–75-й процентиль (IQR) 2–22), чем участники (), получившие иглоукалывание. нейтрально общающимся терапевтом (md 6 мм по ВАШ, IQR –4–16) (Таблица 3).


    Предварительная терапия: вера в эффекты релаксации Посттерапия: вера в эффекты релаксации Изменение: вера в эффекты релаксации значение

    Позитивное общение
    md (IQR) 60 (39–74) 76 (59–89) 12 (2–22) 0.000
    Нейтральная связь
    md (IQR) 55 (40–72) 61 (40–83) 6 (−4–16) 0,000

    Количество () участников; md = медиана; IQR = 25–75 процентиль. Ожидания, измеренные с помощью визуальной аналоговой шкалы (VAS) 0–100 мм, от «Не верю вообще, это эффективно» до «Я полностью верю, что это эффективно.Статистически значимая разница между группами.

    Подлинное иглоукалывание Имитация иглоукалывания значение Положительное общение Нейтральное общение значение

    м SD
    ЧСС 68.1 ± 13,2 67,3 ± 10,3 0,607 67,9 ± 13,1 67,5 ± 10,3 0,788
    Систолическое артериальное давление 125,1 ± 19,8 124,1 ± 19,6 0,694 125,4 ± 19,5 123,7 ± 19,9 0,501
    Диастолическое артериальное давление 74.6 ± 10,0 74,5 ± 10,2 0,967 74,9 ± 10,0 74,2 ± 10,2 0,556
    Последующая обработка, м ± SD
    ЧСС 65,2 ± 10,2 64,4 ± 9,5 0,535 65,2 ± 9.8 64,3 ± 9,8 0,470
    Систолическое артериальное давление 125,1 ± 19,8 124,1 ± 19,5 0,694 125,4 ± 19,5 123,7 ± 19,8 0,501
    Диастолическое артериальное давление 74,5 ± 10,3 72,6 ± 9,5 0,145 73,0 ± 10,2 74,2 ± 9,6 0,363
    Изменение в м ± SD
    ЧСС −2.8 ± 8,8 −2,9 ± 7,6 0,894 −2,6 ± 8,8 −3,0 ± 7,5 0,729
    Систолическое артериальное давление -1,5 ± 13,5 −3,4 ± 12,7 0,279 −3,6 ± 14,1 −1,2 ± 11,9 0,161
    Диастолическое артериальное давление −0.2 ± 8,5 -1,8 ± 7,7 0,107 -1,9 ± 8,5 -0,1 ± 7,6 0,088

    Числа () участников; m = среднее значение; SD = стандартное отклонение.
    4.4. Изменения в расслаблении, о котором сообщали участники, после подлинной или фиктивной иглоукалывания

    Группа, использовавшая как настоящую, так и фиктивную акупунктуру, улучшила чувство расслабления и снизила субъективно оцениваемый стресс и мышечное напряжение после лечения по сравнению с до лечения.Статистической разницы в ощущении расслабления, стресса или мышечного напряжения между типами акупунктуры (, и, соответственно) не было (рис. 3).

    4.5. Изменения в расслаблении, о котором сообщали участники, после укола нейтральным или позитивно общающимся терапевтом

    Группа позитивного и нейтрального общения значительно улучшила их чувство расслабления и снизила стресс и мышечное напряжение после лечения по сравнению с до лечения. Статистической разницы в ощущении расслабления, стресса или мышечного напряжения между типами общения (,, и, соотв.) (Рисунок 3). При разделении типов общения на подлинный и фиктивный тип акупунктуры участники, получившие настоящее иглоукалывание в сочетании с позитивным общением, улучшили релаксацию выше по абсолютному количеству шагов (md 27 мм по ВАШ, IQR 10–45) по сравнению с участниками, получившими подлинное иглоукалывание в сочетании с нейтральной коммуникацией (md 18 мм по ВАШ, IQR 2–36;).

    4.6. Ожидания в отношении изменения степени расслабления

    В целом участники с высокими базовыми уровнями ожиданий (т.е. ожидаемые рейтинги 67–100 мм VAS; ) для получения эффектов релаксации от иглы ощутимо большее улучшение релаксации (md 27 мм по ВАШ, IQR 1–48), чем участники с низкими ожиданиями (т. е. ожидаемые оценки 0–33 мм;) (md 15 мм по ВАШ, IQR 2–36) ) (). После общения терапевтов во время укола участники, имевшие высокую веру в эффект укола (), также имели большее улучшение релаксации (md 30 мм по ВАШ, IQR 14-50), чем участники (27) с низкой верой в эффект от иглы (md 5 мм по ВАШ, IQR 0–21) (), независимо от иглы или группы общения.

    4,7. Артериальное давление и частота сердечных сокращений

    После лечения группы подлинной и фиктивной иглоукалывания не различались по величине снижения частоты сердечных сокращений (), систолического артериального давления () или диастолического артериального давления (), а также не различались соответствующие показатели между нейтральные и позитивные коммуникативные группы (,, и) (Таблица 4).

    4.8. Ослепление и побочные эффекты

    Участники были успешно ослеплены, так как 86% в группе подлинной акупунктуры и 72% в группе имитации думали, что получили проникающее лечение () (Таблица 1).Участники, считавшие, что они прошли настоящую иглоукалывание (), не оценили более высокую степень релаксации от периода до лечения до периода после лечения (md 23 мм по ВАШ, IQR 8–46), чем те, кто считал, что они прошли имитацию иглоукалывания () (md 25 мм VAS, IQR 9–56) (). Что касается типа общения, большинство участников считали, что получили нейтральное общение во время лечения (68%, таблица 1).

    Большинство участников из реальной (88%) и фиктивной (98%) группы оценили боль, вызванную иглой, как безболезненную или умеренно болезненную.Однако о боли чаще сообщали в реальной группе (). Отрицательных побочных эффектов было немного и они незначительны; наиболее частыми были чувство онемения или покалывания в руке (24%) и кровотечение вокруг иглы (7%). Один единственный участник упал в обморок на короткое время во время имитации иглоукалывания (Таблица 1).

    5. Обсуждение

    Здесь мы демонстрируем, что модель вербального общения может успешно повлиять на ожидания относительно эффектов иглоукалывания, показывая, что положительное общение привело к увеличению ожиданий от лечения.Не было разницы в воспринимаемом расслаблении между группами подлинной и фиктивной иглоукалывания, и то же самое было верно для участников, получавших позитивное или нейтральное общение. Участники с высокими ожиданиями при входе в исследование почувствовали большее улучшение расслабления, чем участники с низкими ожиданиями. В целом, наши данные демонстрируют значительное влияние ожидания на результаты, подчеркивая сложность ожиданий и терапевтического взаимодействия при лечении иглоукалыванием.

    Участники группы позитивного общения повысили свои ожидания в отношении эффектов релаксации больше, чем участники нейтральной группы, а также были более заинтересованы в повторном проведении акупунктуры для расслабления. Это указывает на то, что относительно краткое словесное внушение может быть успешным методом повышения ожиданий от лечения без дополнительных рисков или вреда. Несмотря на разницу в ожиданиях лечения между группами общения, участники нейтральной группы также продемонстрировали некоторую степень улучшения ожиданий.Это согласуется с предыдущими знаниями, демонстрирующими, что «просто участие» в вмешательстве влияет на ожидания в отношении положительного результата лечения [1, 37, 38].

    В целом ощущаемая релаксация, снижение стресса и мышечное напряжение улучшились по сравнению с периодом до лечения до периода после лечения, но не было никакой разницы между группами подлинной и фиктивной акупунктуры. Наши результаты согласуются с другими исследованиями иглоукалывания, также не демонстрируя различий между подлинной и фиктивной иглоукалыванием [22, 26, 39].В недавнем систематическом обзоре [39], включающем 38 фиктивных и подлинных испытаний иглоукалывания при различных состояниях, в большинстве исследований (58%) не сообщалось о существенных различиях в результатах и ​​было сделано заключение, что имитация иглоукалывания может быть столь же эффективной, как и подлинная. Отсутствие различий в релаксационных реакциях на настоящую или фиктивную акупунктуру — это новое открытие, и, насколько нам известно, нет других фиктивных контролируемых исследований, посвященных релаксационным эффектам акупунктуры. Однако расслабляющие эффекты являются распространенным положительным побочным эффектом иглоукалывания [25, 26], и в недавнем исследовании на онкологических больных [26] мы обнаружили, что расслабление было наиболее распространенным положительным побочным эффектом (58%), независимо от подлинной или фиктивной иглоукалывания. лечение.

    В связи с отсутствием разницы в релаксационных эффектах между настоящей и фиктивной иглоукалыванием, не было разницы в релаксации между позитивной и нейтральной коммуникативными группами, хотя участники позитивной группы сообщали о более значительных изменениях в ожиданиях. Одно из объяснений может заключаться в том, что ожидания, вызванные словесными предложениями, объясняют только часть обусловленного ожиданием воздействия на результаты лечения. Это подтверждается влиянием ожиданий от исходного лечения в нашем исследовании, которое измерялось до того, как появилось какое-либо словесное внушение.Это говорит о том, что исходные убеждения оказали большее влияние на результаты лечения, чем экспериментально вызванные словесные внушения. В отличие от наших результатов, недавнее исследование [24] показало, что пациенты в группе позитивного общения имели большее улучшение боли в коленях и удовлетворенности по сравнению с пациентами в нейтральной группе. Кроме того, в плодотворном исследовании Капчук с соавторами [10], посвященном изучению эффекта улучшенного общения с поставщиками услуг у пациентов с синдромом раздраженного кишечника, были обнаружены различия в доле пациентов, сообщающих об адекватном облегчении симптомов, то есть 28% в листе ожидания, 44% в группе «ограниченное общение» и 62% в группе «усиленное общение».В нашем исследовании отсутствие различий в степени расслабления между группами общения можно объяснить трудностью получения эффекта плацебо у здоровых участников [40, 41]. Возможно, что на здоровых участников меньше влияют желание, мотивация и надежда, которые, как известно, опосредуют эффекты плацебо [3, 42].

    Несмотря на то, что мы не обнаружили каких-либо существенных различий между группами общения, наблюдалась тенденция к большему увеличению релаксации в группе подлинной акупунктуры с позитивной коммуникацией по сравнению с группой настоящей акупунктуры с нейтральной коммуникацией (разница в 9 мм по ВАШ между типами коммуникации ).Подобной разницы между типами общения во время имитации иглоукалывания не наблюдалось.

    Участники, получившие положительные отзывы, с большей вероятностью проявили интерес к дальнейшему лечению иглоукалыванием, так как 94% выразили заинтересованность в повторном тестировании иглоукалывания. Это поддерживает представление о том, что наше вмешательство значительно изменило мышление наших участников. Это открытие имеет клиническое значение, поскольку более позитивное отношение к лечению может повысить приверженность лечению.

    Здесь мы обнаружили, что участники с высокими ожиданиями от лечения на исходном уровне имели больший эффект релаксации, чем участники с низкими ожиданиями исходного уровня.Кроме того, отчеты участников после лечения, приписывающие расслабление игле per se , были связаны с усилением расслабления, независимо от лечения или группы общения.

    Некоторые исследования иглоукалывания с фиктивным контролем показывают, что пациенты, которые считают, что они получают настоящее иглоукалывание, сообщают о более сильных эффектах лечения, чем пациенты, которые считали, что они получили имитацию [43, 44]. Тем не менее, в нашем исследовании мы не обнаружили различий в эффектах релаксации или ожиданиях между участниками, которые считали, что прошли настоящую или фиктивную иглоукалывание.Наши результаты согласуются с результатами, полученными Kaptchuk et al. в открытом плацебо-исследовании, где все участники знали, что они получали плацебо [45], но все же демонстрировали значительный лечебный эффект. В целом, эти результаты показывают, что лечебные механизмы плацебо, на которые в значительной степени влияют ожидания лечения, не всегда зависят от обмана.

    Это исследование не обнаружило каких-либо различий между группами акупунктуры или группами общения в отношении объективных измерений артериального давления и частоты сердечных сокращений.То же самое было сообщено в отношении объективных результатов в обзоре, посвященном изучению эффектов ожиданий в исследованиях акупунктуры; однако только три исследования в обзоре включали переменные объективного результата [8].

    Чтобы изолировать специфические и неспецифические компоненты лечения иглоукалыванием, мы использовали дизайн, который сравнивал подлинную и фиктивную иглоукалывание [19, 30]. Важно, чтобы фиктивное устройство могло успешно ослепить участников лечения и, если возможно, терапевтов также [46].В нашем исследовании большинство участников (79%) считали, что они прошли настоящую иглоукалывание, а в группе фиктивных 72% считали, что они прошли настоящую иглоукалывание, что указывает на успешное ослепление. С фиктивным устройством Парка, используемым в настоящем исследовании, терапевт не ослепляет, что не позволяет нам использовать метод двойного слепого исследования. Однако специалист по оценке результатов (Аннели Розен) не знала о назначении лечения до тех пор, пока не были проанализированы основные исходы, что снижает риск систематической ошибки в нашем статистическом анализе.

    Более того, включение в исследования акупунктуры невежественных участников может повлиять на результаты [27]. Мы включили участников с предыдущим опытом лечения иглоукалыванием, так как это усилит возможность обобщения. И наоборот, есть риск помешать ослеплению иглы, поскольку участники с предыдущим опытом могут знать, что такое настоящая игла. Хотя 44% участников фиктивной группы имели предыдущий опыт иглоукалывания, на слепоту по типу иглы или воспринимаемую степень расслабления это не повлияло.Наши результаты подчеркивают важность использования достоверного фиктивного контроля не только для оценки успеха ослепления, но и для исследования того, влияет ли восприятие участниками назначения лечения на результат.

    Мы использовали эффекты акупунктуры на релаксацию в качестве модели для оценки двух ключевых аспектов лечения иглоукалыванием: во-первых, чтобы исследовать возможность изменения ожиданий от лечения с помощью мануальной вербальной коммуникации и, во-вторых, для изучения конкретных эффектов иглоукалывания во время подлинной акупунктуры по сравнению с другими пациентами. имитировать иглоукалывание.Следовательно, наше исследование не было в первую очередь предназначено для демонстрации фактического влияния иглоукалывания на релаксацию, так как не было включено естественное исследование. Это означает, что, несмотря на то, что большинство участников ощущают большее расслабление после лечения, нельзя исключать, что улучшения были частично объяснены проведением 30 минут в спокойной обстановке в сочетании с дополнительным вниманием терапевта.

    В целом, наши данные подчеркивают важность ожиданий для результатов лечения в акупунктуре и демонстрируют, что ожиданиями можно эффективно манипулировать, используя стандартизированный протокол лечения.Таким образом, настоящее исследование может служить моделью для подкрепления ожиданий от лечения в клинических испытаниях в будущем. Поскольку в настоящем исследовании участвовали здоровые участники, модель должна быть проверена на клинических популяциях, где ожидания от лечения, как считается, играют важную роль в усилении клинических эффектов.

    Конфликт интересов

    Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов в отношении публикации данной статьи.

    Благодарности

    Авторы благодарны всем участникам, а также Анне Джонссон, Кристине Снобом, Хелен Линдквист, Кристине Лагерстедт, Кристине Лингорд и Вивеке Фредлунд за проведение процедур иглоукалывания.

    Какая коммуникация является этически нейтральной? — Mvorganizing.org

    Какое общение является этически нейтральным?

    Общение происходит везде, где люди находятся вместе, потому что люди склонны искать смысл, даже когда сообщение не отправлено преднамеренно. Процесс общения этически нейтрален — люди, участвующие в процессе, обеспечивают мораль или ее отсутствие. Средства, с помощью которых каждый из нас продвигает свою жизненную повестку дня.

    Какой тип информации включает общие характеристики аудитории, такие как возраст, пол и образование?

    Примеры демографической информации: возраст, раса, этническая принадлежность, пол, семейное положение, доход, образование и занятость.

    Какая из следующих стран, скорее всего, будет использовать M-время?

    Рассчитайте цену

    Расстояние в десять футов между двумя говорящими людьми — это то, что Эдвард Т. Холл называл социальная дистанция.
    Какое из следующих утверждений о стиле написания резюме не является точным? Вам следует использовать местоимение «я».
    Какая из следующих стран, скорее всего, будет использовать M-time? Германия

    Как мне лучше общаться?

    Чтобы общаться эффективно, вам нужно избегать отвлекающих факторов и оставаться сосредоточенным.Непоследовательный язык тела. Невербальное общение должно подкреплять сказанное, а не противоречить ему. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель, скорее всего, почувствует, что вы ведете себя нечестно.

    Какое правило 48 часов в общении?

    Используйте правило 48 часов: если вы расстроены тем, что сделал ваш партнер, вам нужно сообщить ему об этом. Выделите себе время, чтобы во время разговора не нападать на партнера словесно.

    Как вы профессионально общаетесь?

    Вот пять советов по профессиональному общению, независимо от того, с какими обстоятельствами вы можете столкнуться в своей карьере.

    1. Подумайте «конец игры». ‘
    2. Учитывайте свою аудиторию.
    3. Создайте поток для вашей информации или материалов.
    4. Используйте истории и контекст для слушателя, чтобы сделать информацию релевантной для него.
    5. Думайте о долгосрочной перспективе.

    Какие 10 способов общения?

    Большинство людей думают о речи, когда думают о коммуникации, но есть много других способов, которыми мы можем общаться друг с другом.

    1. Выражения лица.
    2. Жесты.
    3. Указывая / используя руки.
    4. Письмо.
    5. Рисунок.
    6. Использование оборудования, например Текстовое сообщение или компьютер.
    7. Touch.
    8. Зрительный контакт.

    Что предлагает правило 93/7?

    “Правило 93/7: 93% общения происходит через невербальное поведение & тон; только 7% общения происходит с помощью слов ».

    Верно ли правило 7%?

    Профессор Мехрабиан объединил статистические результаты двух исследований и пришел к теперь известному — и широко используемому неверно — правилу, согласно которому общение осуществляется только на 7 процентов вербально и на 93 процента — невербально.Собственно, называть это «правилом» некорректно, поскольку это результат всего двух исследований.

    ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ Гендерный язык

    1.1 Формы обращения

    При обращении к конкретным людям используйте формы обращения и местоимения, соответствующие их гендерной идентичности.

    Для сотрудников Организации Объединенных Наций вы можете проверить интранет, справочник организации или персонала.Если сотрудник отображается как «г-жа», это форма обращения, которую следует использовать для нее, и женские местоимения подходят. В качестве альтернативы, если позволяет ситуация, вы можете спросить людей, к которым вы обращаетесь или пишете, о том, какое местоимение и форму обращения следует использовать для них.

    Примечание для сотрудников Организации Объединенных Наций, составляющих тексты для перевода: Если вы являетесь автором текста, который будет переведен, и ваш текст относится к конкретному человеку, сообщите переводчикам, какой у него пол. person, чтобы они могли использовать соответствующий язык в своих переводах.Это очень важно для таких языков, как арабский, французский, русский и испанский.

    Также должно быть единообразие в обращении к мужчинам и женщинам: если к одному из них обращаются по имени, фамилии, титулу вежливости или профессии, то следует относиться и к другому.

    За вычетом включения: Более включено:
    «Профессор Смит (фамилия и титул для мужчины) и Мэдлин (имя для женщины) будут присутствовать на завтраке.” «Профессор Смит и профессор Джонс будут присутствовать на обеде (фамилия и титул для обоих)».

    Мисс или миссис?

    Следует проявлять осторожность при использовании формы адреса, которую предпочитает каждый человек. Однако, если это предпочтение неизвестно, предпочтение отдается г-же перед г-жой, поскольку первое является более инклюзивным и может относиться к любой женщине, независимо от семейного положения

    1.2 Избегайте выражений, связанных с гендерными предубеждениями, или выражений, усиливающих гендерные стереотипы
    Дискриминационные примеры:
    • «Она бросает / бежит / дерется, как девочка».
    • «По-мужски».
    • «О, это женская работа».
    • «Спасибо дамам за то, что сделали комнату красивее».
    • «Мужчины просто не понимают».
    Без учета: Более включено:
    «Гостей сердечно приглашают вместе с женами.” «Приглашаем гостей вместе со своими партнерами».
    «Отцы присматривают за своими детьми». «Отцы заботятся о своих детях».

    Как мне узнать, использую ли я дискриминационный язык?

    Поменять местами род: изменит ли изменение обозначения или термина с мужского на женский или наоборот значение или ударение в предложении? Будет ли предложение звучать странно?

    Примеры:

    • «Женщинам не следует стремиться к руководящим должностям.”
    • «Люди не могут делать две вещи одновременно».

    Об английском языке, нейтральном акценте и эффективном общении: подробное руководство

    В условиях конкурентной деловой среды эффективное общение имеет решающее значение не только для понимания, передачи важных сообщений и оказания воздействия. Общение на языке, который ваша более широкая аудитория может легко понять, является обязательным условием для заключения потенциальных сделок и преодоления конкуренции или преодоления общих проблем делового общения.

    Сегодня английский язык — не просто один из наиболее широко используемых в мире коммерции для общения. Когда у вас есть клиенты, которые живут за границей, например, в Соединенных Штатах, Австралии или Великобритании, английский язык является средством обмена, которое легко понять предпринимателям или корпоративным должностным лицам. Как универсальный язык, английский также понимают и используют в разных странах, даже если английский не является официальным первым языком, например, в Европе, Азии, Африке, Южной Америке и даже в Китае.

    Давайте начнем с краткой истории английского языка.

    Очень краткая история английского языка

    Английский получил свое название от английского языка, на котором говорили англы.

    Англы, наряду с ютами и саксами, были тремя германскими племенами, вторгшимися в Англию еще в 5 веке нашей эры. Прибытие этих германских племен положило начало тому, что мы теперь знаем как «древнеанглийский язык», на котором говорили с 450-1100 гг. Нашей эры.

    Однако норманнское завоевание Англии, возглавленное Вильгельмом Завоевателем, герцогом Нормандским, положило начало эре «среднеанглийского языка», на котором в Англии широко говорили с 1100-1500 годов.

    В то время произошло явление «Великий сдвиг гласных», которое привело к драматическим и радикальным изменениям в способе произнесения слов. Это, а также «английский ренессанс», также называемый «елизаветинской эрой» или «эпохой Шекспира», в знак чести уважаемому монарху и знаменитому писателю, жившим в то время, представили то, что мы сейчас известен как «ранний современный английский» (1500-1800).

    Изобретение печатного станка, которое помогло стандартизировать орфографию и грамматику, внесло изменения в то, как говорят или используют английский язык; такие в конечном итоге продолжают использоваться по сей день. Сейчас он известен как «поздний современный английский» (1800-настоящее время).

    Важность английского языка

    Английский язык, широко известный как язык, который, вероятно, является самым богатым и обширным в плане словарного запаса, считается мировым «лингва-франка».Некоторые люди также окрестили его «международным языком», что неудивительно.

    Вы можете поехать в любую страну, на любой континент и, скорее всего, встретите человека, говорящего на этом языке. Наблюдатели отмечают, что английский язык служит определенной цели: он выступает в качестве точки соприкосновения, протягивающей руки, связующего моста между примерно 7111 языками, на которых говорят в мире в настоящее время.

    Невозможно переоценить роль английского языка в установлении связей и отношений.Это язык международного бизнеса и язык незаменимой компьютерной сети, которую огромная часть всего человеческого населения использует в своей повседневной жизни — Интернет.

    Английский язык не только был описан как эффективный в использовании и легкий для изучения, он также достаточно гибкий, чтобы развиваться в зависимости от геологического положения, в котором на нем говорят, и достаточно динамичный, чтобы меняться и адаптироваться, невзирая на технический прогресс. цивилизация постоянно переживает.

    Повсеместное массовое использование английского языка привело к появлению новых слов и терминологии.

    Какой английский вы должны учить

    Есть ли только один вид английского?

    Колодец — нет. В зависимости от того, где вы находитесь, использование английского языка может сильно отличаться. Например, в американском английском эти слова пишутся как «цвет» и «благосклонность», в то время как в британском английском эти слова записываются как «цвет» и «благосклонность».

    Есть также разница в том, как люди из обеих стран будут называть определенные вещи, некоторые из которых показаны ниже:

    БРИТАНСКИЙ АМЕРИКАНСКИЙ
    Самолет Самолет
    Баклажан Баклажан
    Детская кроватка Детская кроватка
    Мусорное ведро Мусорное ведро
    Квартира Квартира
    Футбол Футбол
    Математика Математика
    Автострада Скоростная автомагистраль
    Коляска Коляска

    Однако наиболее явным и очевидным различием будет произношение слов, которое обычно затрудняет разговор между двумя людьми разных национальностей, даже если они оба предположительно используют английский язык. как средство общения на.Однако наш пример указывает только на две страны, где широко используется английский язык.

    Согласно онлайн-энциклопедии «Википедия», в 2015 году было 67 суверенных государств и 27 несуверенных государств, где английский был официальным языком. Для сравнения: в настоящее время существует 195 независимых суверенных государств. Это 34,36% всех официально признанных стран мира.

    Для дальнейшего сравнения французский язык является официальным в 29 странах, испанский язык является официальным в 20 странах, немецкий язык является официальным в 6 странах, а китайский язык признан официальным языком в 7 странах, хотя они в основном не взаимно понятны.

    Однако, чтобы стать эффективным коммуникатором, который можно было бы легко понять, есть один метод, который оказался одним из самых эффективных — говорить с «нейтральным акцентом».

    Нейтральный акцент

    Вы когда-нибудь задумывались, почему ведущие новостей говорят одинаково? Почему кажется, что все ведущие новостей имеют одинаковый ритм и тон? Это потому, что они используют стандартный английский для вещания.

    Безакцентное нейтральное произношение слов дает нечто гладкое и утонченное — почти безупречная передача, которую могут понять зрители, даже если они принадлежат к разным национальностям.

    Однако есть несколько важных факторов, которые влияют на то, можно ли считать акцент нейтральным или нет, и они включают, но не ограничиваются:

    • В целом и легко понимаемый, независимо от типа английского слушатель привык.
    • Относительно, если не полностью, лишен какого-либо регионализма и, следовательно,
    • Не отличим как происходящий из какого-либо конкретного места или страны.

    Нейтральный акцент универсален, когда дело касается английского языка.Есть использование нейтрального акцента. Но как именно это получить? Хотя существуют курсы, которые предлагают уроки для изучения этого навыка, нет никаких причин, по которым его нельзя выучить, не выходя из собственного дома.

    Первый и самый простой способ выучить нейтральный акцент — это наблюдать и слушать людей, которые говорят и используют «нейтральный акцент». Когда вы смотрите «Гарри Поттера» или «Игру престолов», скоро вы научитесь говорить с общим британским акцентом.Интернет — это минное поле информации и ресурсов — используйте его.

    Следующим шагом, очевидно, будет практика того, что вы узнали. Непрерывно практикуйте то, что вы узнали, и со временем вы научитесь свободно говорить с акцентом.

    Разговор с другим человеком, использующим нейтральный доступ, — еще один отличный способ приучить себя к этому методу речи.

    Возьмите газету, статью, учебник или любой другой материал для чтения и прочтите их вслух. Запишите свой голос, чтобы вы могли определить, что вам нужно изменить и улучшить.

    Умерьте скорость. Не говори слишком быстро. Не торопитесь с каждым словом и четко произносите его. Когда говорите, широко открывайте рот и периодически делайте остановки для вдоха, чтобы не запыхаться.

    Еще один простой трюк — включить скороговорки в свои тренировки. Это помогает растянуть и тренировать мышцы, необходимые для речи. Скороговорки известны тем, что это интересный способ получить более четкое произношение и беглость на любом языке.

    Помните, что словарь — ваш друг.Если английский не является вашим основным языком, на ваше произношение определенных слов и терминологии может повлиять так называемое влияние родного языка.

    Если вы не уверены, никогда не стесняйтесь обратиться за помощью к словарю или даже найти правильное произношение в Интернете. Первый шаг к исправлению ошибки — это признание того, что она вообще существует. В обучении не должно быть стыда.

    Последние слова

    Английский язык, несомненно, в настоящее время является одним из самых влиятельных и широко используемых языков в мире.Для языка, который возник на территории, которую можно было бы рассматривать как относительно небольшую часть земного шара, он действительно прошел долгий, долгий путь.

    И для многих людей в наши дни английский — это не просто средство общения, это ключ к открытию дверей и возможностей. Кто будет утверждать, что это не так? От фильмов до газет, до блогов и статей в Интернете — английский язык повсюду.

    Было бы не так уж сложно сказать, что его актуальность и известность сохранятся.Таким образом, общение на английском языке больше не только удобное умение, но и стало необходимым навыком для получения значительных преимуществ во многих аспектах жизни.

    Простой бюджетно-нейтральный инструмент для улучшения интраоперационной коммуникации — Университет Джонса Хопкинса

    TY — JOUR

    T1 — Простой бюджетно-нейтральный инструмент для улучшения интраоперационной коммуникации

    AU — Dougherty, James

    AU — Slowey, Charlie

    AU — Hermon, Anne

    AU — Wolpaw, Jed

    N1 — Авторское право издателя: ©

    PY — 2020/11/1

    Y1 — 2020/11/1

    N2 — Общие сведения Сбой связи является частой причиной медицинских ошибок и неблагоприятных событий.В операционной существует множество препятствий на пути к общению, которые могут отрицательно повлиять на исход пациента. Цель Внедрение простого и экономичного инструмента, направленного на улучшение интраоперационной коммуникации и взаимодействия. Методы Три врача-анестезиолога собрали данные, используя листы данных и индивидуализированные опросы, распространенные среди персонала операционной. Данные собирались в течение двухнедельного периода в 2019 году, по одной неделе на сбор данных до и после вмешательства. Вмешательство заключалось в ношении колпачков операционной, на которых четко отображалось имя и роль анестезиолога.Результаты Всего было собрано 20 листов данных и 48 опросов до и после вмешательства, что дало 57% ответов. Наблюдалось статистически значимое повышение осведомленности персонала операционной об имени анестезиолога (66% против 100%, p = <0,001), увеличение среднего числа раз, когда операторы обращались к пациентам с анестезией (3,6 против 7,8, p = 0,0074) и увеличение среднего числа обращений к ним по имени хирургические работники (0,7 против 4, p = 0.0067). Комментарии, полученные во время выступления, были положительными и получили огромную поддержку. Выводы. Это исследование продемонстрировало, что простое и экономичное вмешательство может привести к значительному улучшению интраоперационной коммуникации и взаимодействия между командами.

    AB — Общие сведения Сбой связи — частая причина медицинских ошибок и нежелательных явлений. В операционной существует множество препятствий на пути к общению, которые могут отрицательно повлиять на исход пациента. Цель Внедрение простого и экономичного инструмента, направленного на улучшение интраоперационной коммуникации и взаимодействия.Методы Три врача-анестезиолога собрали данные, используя листы данных и индивидуализированные опросы, распространенные среди персонала операционной. Данные собирались в течение двухнедельного периода в 2019 году, по одной неделе на сбор данных до и после вмешательства. Вмешательство заключалось в ношении колпачков операционной, на которых четко отображалось имя и роль анестезиолога. Результаты Всего было собрано 20 листов данных и 48 опросов до и после вмешательства, что дало 57% ответов.Наблюдалось статистически значимое повышение осведомленности персонала операционной об имени анестезиолога (66% против 100%, p = <0,001), увеличение среднего числа обращений провайдеров хирургических услуг к пациентам, проходящим анестезию (3,6 против 7,8, p = 0,0074) и увеличение среднего количества обращений к врачам по имени (0,7 против 4, p = 0,0067). Комментарии, полученные во время выступления, были положительными и получили огромную поддержку. Выводы. Это исследование продемонстрировало, что простое и экономичное вмешательство может привести к значительному улучшению интраоперационной коммуникации и взаимодействия между командами.

    KW — анестезия для взрослых

    KW — качество медицинского обслуживания

    KW — хирургия

    UR — http://www.scopus.com/inward/record.url?scp=85084685413&partnerID=8YFLogxK

    UR — http: //www.scopus.com/inward/citedby.url?scp=85084685413&partnerID=8YFLogxK

    U2 — 10.1136 / postgradmedj-2020-137492

    DO — 10.1136 / postgradmedj-2020-137492

    32 9000 M2 — Артикул

    32371405

    AN — SCOPUS: 85084685413

    VL — 96

    SP — 703

    EP — 705

    JO — Postgraduate Medical Journal

    JF — Postgraduate Medical Journal

    SN — 0032-5473

    32 IS — 11

    ER —

    Связь Vs.Информация для нейтральных врачей

    Дело Вачиури против Мемориального центра Торранса связано с конкретным вопросом прецедентного права. Проблема заключается в общении с квалифицированным медицинским экспертом (QME) или группой QME. По сути, в случае травмы это регулирует общение с нейтральным врачом.

    Такие письма называются пропагандистскими письмами. Они написаны нейтральному врачу защитником, страховой компанией, а также поверенным потерпевшей.

    Цель писем в защиту интересов

    В случае травмы клиент обращается к лечащему врачу. Если одна из сторон возражает против этого врача, для осмотра пациента будет вызван нейтральный врач. Следует просто вызвать QME или нейтрального врача для осмотра пациента на предмет травмы.

    Обычно адвокат и / или страховая компания отправляют письмо с защитой. До прецедентного права, на которое мы ссылаемся в этом блоге, в этом адвокатском письме можно было бы четко указать, почему они считают, что клиенту следует отказать в компенсации за травму.Эти опровержения заявлений на самом деле не имеют ничего общего с самой травмой, и это единственное, о чем должен беспокоиться врач.

    В адвокатских письмах может быть указано, что пациент требовал травмы после увольнения или что ответчик не несет ответственности за травму. По правде говоря, эти письма делают именно то, что они утверждают, они защищают своего клиента. Однако обращение ПРОТИВ пациента к своему врачу может вызвать предвзятость.

    Ваш адвокат по травмам также должен составить защитное письмо, в котором четко указано, что немедицинские вопросы, связанные с травмой, должны быть оставлены на усмотрение судьи.В этих пропагандистских письмах должно быть указано, что любые вопросы, касающиеся отказа в рассмотрении дела, не имеют отношения к медицинскому заключению о травме и могут ненадлежащим образом повлиять на мнение врача, что может пагубно повлиять на травмированного работника.

    Прецедентное право в отношении адвокатских писем

    Для поверенного запрещено рассылать защитные письма, написанные для того, чтобы повлиять на предвзятость нейтрального врача. Они нейтральны по какой-то причине. Ответчик не может изложить фактические вопросы о том, почему они отклоняют иск, потому что врачу не следует знать об этом при определении их прогноза и составлении убедительных медицинских доказательств, необходимых для дела.

    Адвокаты должны указать, что они не приняли претензию, из-за отсутствия медицинских доказательств. Тем не менее, QME не нужно знать о юридических аргументах за и против судебного иска, связанного с травмой, если это может нанести ущерб их выводам.

    Это прецедентное право было написано в пользу травмированных рабочих, потому что оно не позволяет более крупным компаниям, работодателям и страховым агентствам использовать письма с защитой, чтобы склонить нейтральных врачей против их интересов.

    Информационные письма должны быть прямыми и содержательными. Они должны содержать имя клиента, стаж работы и тип травмы. Врач присутствует только для того, чтобы дать профессиональное заключение о самой травме. Информационные письма не могут описывать фактические споры и никогда не должны содержать информацию об опровержениях, которые могут повлиять на врача или склонить его к предвзятости.

    Модель и метод передачи сообщений в гетерогенных средах

    преобразовывает интерфейсы объектов, определенные с помощью IDL, в определения класса

    целевого языка программирования.

    NML разработан для работы в распределенной среде реального времени. Напротив,

    CORBA хорошо работает в полностью распределенной среде, где приложения взаимодействуют с

    по сети, но не может добиться успеха в среде жесткого реального времени. Кроме того,

    CORBA не имеет стандарта для поддержки взаимодействия с локальными объектами; однако большинство поставщиков

    реализуют эту функцию нестандартным образом. Отсутствие поддержки локального объекта также

    предотвращает использование симметричной многопроцессорной мощности.Еще одна проблема с

    CORBA заключалась в отсутствии интегрированных инструментов разработки и тестирования, помогающих при разработке сервера

    , что значительно усложняет процесс разработки. Пакет NML

    предлагает интегрированный инструмент проектирования интерфейсов и оперативный монитор связи для измерения коммуникационного трафика

    .

    CORBA изначально не подходила для связи в реальном времени. Это привело к созданию

    специальной группы OMG по разработке CORBA в реальном времени, включающей: упреждающее планирование приоритетов

    , контроль над ресурсами CORBA для сквозного предсказания и гибкую связь

    .Недавно было выпущено несколько продуктов, соответствующих этому стандарту

    . Хотя по своей сути она работает в реальном времени, продукты, реализующие аппаратное реальное время —

    , различаются, поскольку CORBA не имеет стандарта для подключаемых транспортов.

    COM / DCOM

    Компонентно-объектная модель (COM) — это продукт Microsoft, интегрированный во все операционные системы Windows

    , который определяет структуру для создания и использования компонентов, широко распространенных на рынке ПК.COM, как и CORBA, определяет множество дополнительных сервисов жизненного цикла объекта

    . COM — это технология клиент-сервер, которая позволяет объектам прозрачно взаимодействовать

    , будь то в рамках одного процесса или через границы процессов и компьютеров. COM

    разрешает взаимодействие с объектом, указывая, что единственный способ манипулировать данными, связанными с объектом

    , — через интерфейс объекта. COM, как и CORBA, определяет интерфейсы

    с использованием IDL. COM, в отличие от CORBA, предлагает «локальное» взаимодействие с распределенными объектами, взаимодействие компонентов

    на двоичном уровне и независимость от определения интерфейса источника

    [7].

    NML поддерживает обмен данными в реальном времени. Производительность COM зависит от связи

    между клиентом и сервером. COM имеет «нулевую» потерю производительности

    внутри процесса и очень хорошо работает в симметричной многопроцессорной среде.

    Распределенный COM (DCOM) применяется для межплатформенной связи. Протокол DCOM wire-

    основан на DCE RPC и в основном привязан к сети. Хотя это не совсем реальное время

    , DCOM добавляет лишь 35% накладных расходов по сравнению с необработанной производительностью TCP / IP (время обхода

    для TCP / IP составляет 2 мс) [8].Однако COM поддерживает подключаемый транспортный уровень, поэтому

    можно реализовать в режиме жесткого реального времени, если базовая сеть поддерживает его. NML

    обеспечивает протокол связи с использованием глобальной памяти объединительной платы, совместно используемой соединителем bus-

    , что обеспечивает межплатформенную связь в реальном времени.

    NML является открытым исходным кодом и свободно доступен в NIST. COM, с другой стороны, является проприетарным продуктом Microsoft

    , который можно найти на любой платформе Microsoft Windows.COM — это

    , доступный как коммерческий продукт для большинства других основных операционных систем, но не для каких-либо

    операционных систем реального времени, отличных от Microsoft. Полный исходный код COM можно получить по лицензии от

    The Open Group (ранее OSF и X / Open). Перенос COM в новую среду реального времени

    будет серьезным мероприятием. Перенос NML

    будет не так сложен, как POSIX-совместимый в реальном времени [9].