Опыт общения: Опыт общения через различные сайты и доступ к информации — Личный опыт на vc.ru

Опубликовано 03.03.197522.09.2021 автором alexxlab

Содержание

студенты — о своей практике в центрах госуслуг / Новости города / Сайт Москвы

Студенты столичных вузов могут пройти практику в офисах «Мои документы». С начала года уже 110 студентов попробовали свои силы в перспективной профессии.

«Мы сотрудничаем с 37 различными вузами. Чаще всего на практику приходят студенты из Университета Правительства Москвы, Московского государственного психолого-педагогического университета, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Государственного университета управления, Российского государственного гуманитарного университета. Очень приятно видеть горящие глаза молодых людей, которые готовы учиться новому, впитывать знания, общаться с людьми. Нас и самих очень вдохновляет этот опыт. Специалисты с удовольствием выступают в роли наставников для наших практикантов, делятся с ними секретами профессии», — рассказала Юлия Дронова, заместитель директора по работе с персоналом центров госуслуг города Москвы.

Практика заключается в том, что студенты рассказывают посетителям об услугах и объясняют, к какому именно специалисту нужно обращаться по тому или иному вопросу. За каждым из практикантов закреплен наставник, который помогает в случае необходимости и следит, как подопечный справляется с заданиями.

«Так как тема моей выпускной квалификационной работы связана с социальной политикой, мне было интересно изучить услуги этого направления. Мой наставник отвечал на все мои вопросы, показывал процессы регистрации заявлений в программных комплексах и рассказал, как происходит межведомственное взаимодействие с органами власти», — рассказала Алина Шмелева, студентка Российского государственного гуманитарного университета.

По ее словам, преддипломная практика была насыщенной и пролетела очень быстро. Благодаря опыту в центре госуслуг района Мещанский, девушка приняла решение после защиты диплома начать карьерный путь именно в этой организации.

«Во время практики я работал на ресепшен. Моими задачами были выдача талонов электронной очереди, помощь жителям в заполнении заявлений, иногда я даже помогал гражданам оформить услуги через портал mos.ru в зоне электронных услуг. Оказалось, работа здесь очень интересная», — делится впечатлениями студент Государственного университета управления Василий Пурьев.

Практика в центрах госуслуг — это хорошая возможность познакомиться с тонкостями профессии, приобрести необходимые навыки и опыт, который пригодится в будущем. Если студент зарекомендует себя как перспективный специалист и захочет работать в офисе после окончания обучения, «Мои Документы» с радостью примут его к себе в команду. Кроме того, активные студенты могут принять участие в важных социальных проектах столицы.

Имеете ли вы негативный опыт общения с коллекторами?

Голосование по этому опросу закончилось

Смотреть результаты для: Выберите опрос из списка«Прямой разговор» на «Мире Белогорья»: есть ли смысл в обратной связи?В чем настоящая причина безработицы?Принимаете ли вы участие в областной программе «Зеленая столица»?Куда вы пожалуетесь в первую очередь, если ваши права будут грубо нарушены?Как складывается ваша профессиональная деятельность после окончания вуза?Что, по вашему мнению, стало решающим фактором победы нашей страны в Великой Отечественной войне?Что лучше всего проверяет полученные в школе знания?Какие дороги необходимо ремонтировать в первую очередь?Какой символ Белгородской области наиболее перспективен для привлечения туристов?Кто должен назначать участковых уполномоченных полиции?В чем острее всего нуждается наше здравоохранение?Как вы относитесь к возрождению в регионе казачьего движения?Как вы оцениваете шансы российской сборной на сочинской Олимпиаде?Как вы относитесь к «гражданскому браку»?Как вы относитесь к идее развивать на Белгородчине сельский туризм?Какой продукт местного производства можно назвать символом Белгородчины?Я бы открыл свой бизнес, если бы: Что вас не устраивает в работе общественного транспорта? Что для вас местные выборы?Нужно ли развивать альтернативную энергетику в Белгородской области? Почему государству не удается вырастить инноваторов в экономике?Готовы ли вы переплачивать за «органические» продукты?Нужно ли давать детям дополнительное образование (кружки, секции и т.

п.)?Для чего вам, в первую очередь, Интернет? Как вы нашли работу?Необходимо ли поддерживать молодежное военно-патриотическое воспитание (клубы, ДОСААФ )?Интернет-зависимость по-вашему это?..За какие услуги вы готовы школе платить легально?Какая фраза наиболее точно определяет ваше отношение к нарко- и алкоголезависимым людям?Пользуетесь ли вы налоговыми онлайн-сервисами?По какому пути должно развиваться телевидение в ближайшее десятилетие?Как вы собираетесь обеспечить себе будущую старость?Кто должен платить за капитальный ремонт?В чем вы видите причины низкой рождаемости?Какие направления следует развивать международному аэропорту «Белгород»?Экономите ли вы энергоресурсы в быту: свет, воду, газ, тепло?Служба занятости для вас — это…Сталкивались ли вы, или ваши знакомые, с работой судебных приставов, и если да, то какое осталось впечатление?Какую елку вы ставите у себя дома?Что вы будете делать, если приобрели некачественный товар или услугу?Как вы считаете, что является главным фактором крепкого здоровья детей?Как вы относитесь к введению единой электронной карты, которая заменит сразу несколько документов, включая паспорт?Если бы вам пришлось выбирать автошколу, то какой критерий являлся бы определяющим?Как уменьшить общедомовые платежи за электроэнергию?Что вы будете делать, если вас начнет третировать начальник?Социальные льготы и пособия — это.

..Главный результат введения ЕГЭ – …Что по-вашему является гарантией успешного трудоустройства?Почта для меня — это…Если в соседнем магазине цена на хлеб внезапно вырастет в несколько раз, то куда вы пойдете жаловаться?Есть ли у вас в собственности недвижимость?Если на моих глазах будет тонуть человек, то я…Почему люди становятся жертвами мошенников?Какую оценку вы бы поставили своей управляющей компании?Продолжите фразу. Ближайший отпуск я собираюсь провести…Нормы ГТО сегодня — это…Целевой набор в учебное заведение – это…Какой из телепроектов на «Мире Белогорья» в минувшем сезоне вам больше всего понравился?Как вы относитесь к беженцам с Украины?Проект «Места знать надо» выбирает темы для новых программ: что посетить журналистам «Мира Белогорья» в первую очередь?Оправданы ли изъятия судебными приставами автомобилей у злостных неплательщиков штрафов?Готовы ли вы платить за отдых на природе? Чего вам не хватает в теленовостях «Мира Белогорья»?«Мир Белогорья» начал трансляцию на большом экране на Соборной площади Белгорода.

Что вы хотели бы здесь видеть?Изменилось ли количество курящих вокруг вас после ввода ограничений на курение в общественных местах?Какого наказания по-вашему заслуживают люди, мусорящие в лесу?Нужно ли ограничить продажу газированных тонизирующих напитков (содержащих кофеин, таурин и т.п.)?Нужно ли возвращать сочинение на выпускной экзамен в одиннадцатых классах?Кому не жалко дать российское гражданство?Стоит ли тратить деньги на энергосбережение?Какова причина большого количества просроченных штрафов ГИБДД?Пользуетесь ли вы платной медициной?Какой продукт вы никогда не купите?Готовы ли вы сдавать донорскую кровь?Как снизить потери общедомовой коммуналки (не выключенный свет в подъезде, текущий кран в подвале и т.п.)?Какой налог стоило бы ввести для общественной пользы?Если на ваших глазах угоняют автомобиль, то вы…Какой из мер поддержки на ваш взгляд больше всего не хватает инвалидам?Что надо делать, чтобы встретить старость в достатке?Как вы оцениваете работу белгородского управления РосреестраКаких рейсов должно быть больше в аэропорту Белгорода?Сотрудник ГИБДД для вас — это.

..Как родителям защитить детей от негативной информации в Интернете? Какую ёлку вы поставите на Новый год?Уполномоченный по защите прав предпринимателей – это: Как оценить качество работы чиновников от культуры?Наркомания – это…Что для вас самое главное в работе общественного транспорта?Что может заставить абитуриентов поступать в ссузы?Вы бы сдали комплекс ГТО?Руководитель управляющей компании, в первую очередь, должен…Какому врачу вы доверяете лечить своего ребенка?Какую льготу вы бы добавили к существующему перечню соцподдержки?Какой вариант оплаты имущественных налогов был бы для вас наиболее удобным?Как должен проходить школьный выпускной бал?Как обезопасить лес от отдыхающих?Носите ли вы георгиевскую ленту? Какой для вас главный критерий качества бесплатной медицинской помощи?На ваш взгляд, штрафы за нарушения ПДД у нас…Часто ли вы пользуетесь госуслугами в электронном виде?Куда вы обратитесь, если недовольны медицинской помощью?Какие меры безопасности вы предпринимаете в обращении с газовым оборудованием дома? Как вы контролируете свои пенсионные накопления в ПФР? Читаете ли вы состав продукта на упаковке перед покупкой? Слышали ли вы о выборах, которые пройдут в регионе в сентябре 2015 года?Интересны ли вам прямые трансляции домашних матчей ФК «Энергомаш» на «Мире Белогорья»?Современная школа – это.

..Какая кардинальная мера могла бы сделать малый бизнес основой отечественной экономики?Что сильнее всего влияет на репутацию вуза?Финалисты конкурса на лучшее оформление приусадебного участкаВажнейшим из искусств для вас является…Высшее образование сегодня – это…Как вы защищаете свое имущество?Классическая музыка – это…Учреждения культуры сегодня – это… Какие услуги могли бы оказываться гражданам по системе «одного окна»?Как привлечь молодежь в село?Что является показателем хорошей работы полиции?Главный фактор победы в футболе — это…Бизнес на селе сегодня — …С каким мифом о молодежи вы согласны?Где хранится накопительная часть вашей пенсии?Какую меру воздействия вы бы ввели против злостных должников?Как вы относитесь к охоте?Участники конкурса «Праздник в дом»Боитесь ли вы инфаркта?Занимаетесь ли вы профилактикой гриппа?Если бы я стал главным архитектором своего города/поселка, то…Для меня хорошая работа это прежде всего… Какие меры государство могло бы принять для повышения рождаемости?Сколько времени вы проводите в интернете? У кого, на ваш взгляд, есть основания для ношения оружия?Я стал бы постоянным посетителем театра кукол, если бы…Участники конкурса «Новая жизнь старых вещей»Кто должен отвечать за состояние вашего здоровья?Заметили ли вы изменения после введения электронных больничных?Как вы подаете декларацию о доходах?Весна для вас – это.

..Делаете ли вы домашние задания вместе с детьми?Как вы относитесь к детским прививкам?В День Победы для вас главное…Какие вредные привычки в питании есть у вашего ребенка?Что обязательно должно быть в современном зоопарке?Какой фестиваль можно было бы организовать в Белгородской области?С нарушениями каких прав вы сталкивались чаще всего?Для чего, на ваш взгляд, нужна сельхозперепись (1 июля – 15 августа)?Взносы за капремонт: оставить нельзя отменить?Что сделать, чтобы российские дороги были качественными?На выборах проголосую за тех, кто предлагает…Какое направление расходования средств материнского капитала вы бы добавили к уже действующим?Я буду голосовать на выборах депутатов ГД РФ потому, что…Какую ответственность можно было бы ввести за отказ от диспансеризации?Что вы сделаете, если по ошибке купили продукт с истекшим сроком годности?Какую систему государственного учета домашних животных вы бы ввели?Приходилось ли вам жаловаться на свою управляющую компанию?Как вы будете копить на старость?Испугала ли вас сумма в платежке налога на имущество в этом году?Чего не хватает Белгороду, чтобы стать самым красивым и уютным?С навязыванием услуг в каких сферах вам приходилось сталкиваться?Кто должен реставрировать и содержать объекты культурного наследия?Какое музыкальное мероприятие вы считаете знаковым для культурной жизни региона?Какую информацию вы хотели бы восстановить из архивных данных?По моему мнению, чтобы увеличить будущую пенсию, нужно…Что хорошего в службе по контракту?Имеете ли вы негативный опыт общения с коллекторами?Зачем люди идут в большой спорт?Если бы я стал мэром Белгорода, прежде всего я занялся бы.

..Как бороться с алкоголизмом?У вас на работе проводится противопожарный инструктаж? Как избавиться от несанкционированных свалок?Как, на ваш взгляд, будет развиваться пенсионная система в России?Все проблемы нашей медицины от…Для чего нужна Общественная палата?Что делать с бездомными животными?Какими налоговыми вычетами вы пользовались или собираетесь воспользоваться? На что вы обращаете внимание при покупке семян и саженцев?Когда я выйду на пенсию, я…Вы обязательно пойдете в музей, если…Я бы потратил выходные в Белгородской области на…Пенсионный Фонд запустил мобильное приложение. Вы бы им пользовались?Какие плюсы есть у частных детсадов?

Статистика:

Количество проголосовавших	84
Голосование начато	2017-01-23 10:08:17
Голосование окончено	2017-02-23 10:08:17

Набиуллина рассказала об опыте общения с телефонными мошенниками

Глава Центробанка Эльвира Набиуллина поделилась личным опытом общения с телефонными мошенниками и дала совет, как стоит действовать в такой ситуации. Об этом председатель ЦБ рассказала в эфире RTVI.

«Звонили, кстати, что поразило, мошенники какие-то, видимо, продвинутые. У них были боты, которые таким металлическим механическим голосом говорили о том, что «если вы не переводили деньги на такую-то карту, нажмите такую-то кнопку». Это вот так выглядит вполне… Хочется доверять, что называется», — поделилась Набиуллина.

Телефон доверия: кто и как использует подмену мобильных номеров

Реклама на Forbes

Однако Набиуллина подчеркнула, что не поверила злоумышленникам и сразу положила трубку. По ее словам, поступать в подобных ситуациях нужно именно так. «Когда вам звонят и представляются из банка, сразу нужно класть трубку. У вас есть номер телефона, который вам дал банк, позвоните и узнайте, есть ли какие-то проблемы. Но никогда не нужно отвечать, тем более передавать какие-то данные», — пояснила глава Центробанка.

Она признала, что с телефонным мошенничеством столкнулось уже большинство клиентов российских банков. Некоторые злоумышленники, по ее словам, звучат особенно убедительно, поскольку оперируют личными данными клиентов, которые получают из утечек. Набиуллина отметила, что банки выстраивают механизмы защиты и блокируют карты, если видят сомнительные платежи, но люди иногда обижаются на подобные превентивные меры.

«Подарок от Пугачевой» и другие онлайн-капканы: как уберечь свой кошелек от мошенников

Ранее, 28 декабря, «Коммерсантъ» со ссылкой на источники сообщил о новой схеме телефонного мошенничества, появившейся в преддверии Нового года. По его данным, вместо запугивания несанкционированными списаниями злоумышленники решили воспользоваться тем, что банки начали предлагать клиентам праздничные вклады с повышенной доходностью. Теперь мошенники звонят жертвам под видом банковских менеджеров и рассказывают о выгодных предложениях, а клиенты, чтобы узнать условия выдуманных предложений, сами передают мошенниками логин и пароль от своих личных кабинетов, описывало издание.

Самые надежные российские банки по версии Forbes

15 фото

Неоценимый опыт общения и принятия решений

30 марта 2020 г. 14:19

Конференция адвокатов АП Вологодской области прошла в режиме видео-конференц-связи

27 марта в Вологде состоялась XX ежегодная конференция Адвокатской палаты Вологодской области (далее – АПВО). В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в России и установленными органами государственной власти ограничениями в целях защиты жизни и здоровья граждан мероприятие прошло в режиме видео-конференц-связи (ВКС) с использованием специального программного обеспечения. Как сообщил президент АПВО Сергей Иванов, «эта конференция дала нам неоценимый опыт общения с коллегами с применением современных компьютерных технологий».

В работе конференции участвовали 55 делегатов. Их регистрация осуществлялась индивидуально, после подключения каждого к программе ВКС. Голосовали делегаты под своими именами в общем чате программы, после чего осуществлялся подсчет голосов и результаты докладывались делегатам. Данный формат позволил делегатам высказываться по тем или иным вопросам повестки конференции. Для того чтобы выступить, адвокаты использовали функцию в программе «Прошу слово», затем им предоставлялась такая возможность и их могли видеть, а также слышать остальные делегаты.

В ходе конференции были заслушаны и утверждены отчеты Совета и Ревизионной комиссии АПВО за 2019 г. С отчетом от имени Совета АПВО выступил президент палаты Сергей Иванов. Он представил подробную информацию о состоянии вологодской адвокатуры, подвел итоги работы Совета и других органов адвокатского самоуправления, обозначил стоящие проблемы, наметил пути их решения.

Сергей Иванов подробно остановился на работе Совета по внедрению автоматизированной информационной системы назначения защитников в уголовном судопроизводстве и назначения представителей в гражданском и административном судопроизводствах, а также отметил значительную роль Федеральной палаты адвокатов РФ в укреплении авторитета адвокатуры, в решении накопившихся проблем в адвокатуре.

В связи со сложением полномочий председателя Квалификационной комиссии президента АПВО Сергея Иванова, а также с прекращением полномочий члена Квалификационной комиссии Алексея Хмелева по личному заявлению избраны новые члены Квалификационной комиссии – адвокаты Владимир Корешков и Алексей Воронин.

В состав Совета избран адвокат Алексей Хмелев на вакантную должность, которая образовалась после смерти одного из членов Совета.

Ревизионная комиссия избрана в составе адвокатов Сергея Осипова, Сергея Донца, Ильи Трайнина.

Конференция внесла и утвердила дополнения и изменения в Устав Адвокатской палаты Вологодской области в связи с поправками, внесенными в Закон об адвокатуре.

На конференции была принята Резолюция в связи нарушениями профессиональных прав адвокатов работниками прокуратуры Вологодской области, допущенными в ходе проведения незаконной проверки оказания адвокатами бесплатной юридической помощи.

Делегаты приняли решения по финансовым вопросам: утверждены ежемесячные отчисления на общие нужды Адвокатской палаты, а также смета на 2020 г.

По мнению президента АПВО, конференция продемонстрировала сплоченность, единство вологодских адвокатов, их стремление совершенствовать не только свою внутрикорпоративную деятельность, но и профессиональную работу. «Адвокатура не существует и не может существовать в отрыве от правоохранительной, судебной систем государства. Мы все – звенья одной цепи. Соответственно, ставя серьезные задачи перед собой, адвокаты области надеются и на поддержку органов государственной власти», – подчеркнул он.

Как пояснил Сергей Иванов, к проведению конференции в режиме ВКС в палате готовились несколько дней. «Для нас эта форма проведения мероприятия нова. Прежде всего, мы беспокоились за техническую составляющую, были сомнения также в том, насколько делегаты готовы будут участвовать в конференции удаленно. Для нас было важным научить делегатов процедуре проведения конференции в режиме ВКС. Эту кропотливую работу в течение трех дней провел администратор сайта палаты Андрей Крылов, за что ему отдельное спасибо. В том числе поэтому конференция прошла успешно», – отметил президент АПВО.

По словам Сергея Иванова, каких-либо сбоев в работе программы не наблюдалось, связь со всеми делегатами области была стабильной. «Эта конференция дала нам неоценимый опыт общения с коллегами с применением современных компьютерных технологий. Это будет практиковаться в будущем и при проведении онлайн-вебинаров и иных мероприятий с участием всех адвокатов нашей корпорации», – заключил президент АПВО.

Невероятный опыт общения или навстречу новым возможностям – СУНЦ МГУ

В конце августа ученики СУНЦ, представившие лучшие доклады на Колмогоровских чтениях кафедры гуманитарных дисциплин, и их научные руководители посетили по программе обмена одну из лучших школ в Финляндии.

Колмогоровские чтения на кафедре гуманитарных дисциплин – ежегодная весенняя студенческая конференция в СУНЦ МГУ, состоящая из докладов гуманитарной направленности на русском и английском и естественно-научных докладов на английском языке.

Участникам чтений предоставляется уникальная возможность попрактиковаться в

написании настоящих научных докладов и получить бесценный опыт выступления на конференции. Кроме того, учительское и студенческое жюри определяет победителей, которые награждаются грамотами и памятными призами. Докладчики, занявшие первое и второе место в обеих номинациях, и их научные руководители премируются бесплатной поездкой в Финляндию, в старейшую школу Хельсинки.

Ребята будут жить в семьях ровесников-учеников старших классов и общаться по-английски. Знакомство со школой, посещение разных уроков, увлекательные прогулки по городу и окрестностям, занимательные экскурсии и, конечно, много-много общения с финскими старшеклассниками, – всё это ждёт победителей Колмогоровских чтений на кафедре гуманитарных дисциплин.

Ученики и выпускники СУНЦ, недавно вернувшиеся из этой поездки, с нетерпением ждут приезда финской делегации в апреле, ведь там будут ставшие уже близкими друзьями финские подростки, в домах у которых наши ребята жили.

Своими впечатлениями делятся Александра Безбородова, Иван Лозинский и Мария Селифанова.

Новый опыт, который я бы с радостью повторила

Александра Безбородова 11Л, второе место на Колмогоровских чтениях

Весной этого года моя учительница английского языка, Марина Викторовна Щедрина, предложила написать доклад на английском языке для Колмогоровских чтений. На моем направлении за два года обучения нужно подготовить курсовую работу. Однако, у меня никогда ещё не было подобного опыта, где я могла бы заняться подобной деятельностью. Поэтому, узнав о Колмогоровских чтениях, я сразу же ухватилась за подвернувшуюся возможность. Мы с одноклассником решили исследовать влияние флуоресценции на биологические существа и в качестве объекта выбрали небольших прозрачных рыбок. Мы изучали научные статьи, провели несколько опытов, написали текст и сделали презентацию.

Спустя месяц наша работа была готова. Результатом её стало избирательное окрашивание нервной ткани и кровеносных сосудов исследуемых объектов. (Ни одна рыбка не пострадала в ходе эксперимента).

В день доклада мы очень волновались, но все прошло замечательно: мы получили диплом второй степени и только тогда узнали о главном призе – поездке в Финляндию. Это был неплохой приз для такой сложной проделанной работы.

Сама поездка была чудесной. Мы познакомились с культурой этой скандинавской страны, выучили несколько слов по-фински, нашли новых друзей. Это был замечательный опыт знакомства с другой страной, новой культурой.

Гуманитарные Колмогоровские чтения для меня – это уникальная возможность попробовать выступить перед знакомой аудиторией прежде, чем участвовать в других крупных научных конференциях, совместить в одной научно-исследовательской работе английский язык и моё профильное направление – естественные науки.

Я считаю, что в Колмогоровских чтениях стоит участвовать, потому что для меня они открыли новый неизведанный мир научных исследований, потому что это был новый опыт, который я бы с радостью повторила.

Иван Лозинский, второе место на Колмогоровских чтениях, выпускник СУНЦ МГУ 2016 г., студент первого курса ВМК МГУ.

Моя учительница по английскому языку Анастасия Юрьевна Нешина предложила нашему классу стать научным руководителем на приближающейся конференции.

Помню, как горели глаза моей одноклассницы, когда преподавательница описывала перспективы участия в КЧ. Этот огонь, видимо, передался и мне, и я, мучаясь сомнениями, предложил свою кандидатуру.

Я был сильно удивлён, когда моя самая лучшая в мире презентация с котиками не прошла ценз моего научного руководителя.

А тут ещё олимпиады, соревнования, учёба… Когда я всё это успею переделать?!

Но отступать было поздно. Анастасия Юрьевна объяснила мне критерии, по которым будет оцениваться работа, посоветовала несколько книг на английском по моей тематике, помогла придумать идею для второго эксперимента.

Я приступил к созданию новой презентации и написанию текста выступления на тему «Как легко люди делятся своими авторизационными данными?». Психолог и преподаватель психологического кружка в СУНЦ Н.А. Ошемкова тоже согласилась проконсультировать меня по поводу моего эксперимента. И эта поддержка друзей сыграла решающую роль.

После выступления на конференции гости и сотрудники беседовали со мной по поводу моего доклада: им он очень понравился больше всего тем, что, тема оказалась необычной и касалась всех присутствующих в зале.

Несмотря на все трудности, оно однозначно того стоило.

Во-первых, опыт, полученный при проведении самого опроса, опыт подготовки научной работы, опыт выступления перед публикой.

Во-вторых, жизненные уроки, которые я из всего этого извлёк.

В-третьих, крутые призы и много положительных эмоций! (больше, чем отрицательных)

И я очень благодарен всем, кто мне помогал, участникам и организаторам конференции!

Главный приз – поездка в Финляндию

Впечатления x) ;P 😡

Первое впечатление: в Хельсинки очень мало народу, потому что пока мы ехали на метро, улицы были пусты.

Но как только мы добрались от аэропорта до самого города, стало понятно, что я ошибался.

Но людей всё же меньше чем в Москве. По возвращении я удивлялся как их много x)

Люди приветливые и позитивные. За всё время пребывания там я ни разу не встретил негатива в мой адрес. Конечно, это не показатель, но всё же : )

Снова в школу ;P

Пригласили нас от школы Ressun Lukio — лучшей старшей школы в Финляндии.

Нам устроили небольшую экскурсию по зданию и отвели на занятия. И было очень интересно понаблюдать отличия от российского образования. А заключаются они в следующем:

Уроки длятся по 1:15. Отсутствие перерыва чувствовалось сильно. Но, всё же, это короче вузовской пары.
Они сами выбирают, на какие уроки им ходить. Есть обязательные предметы (базовая алгебра и геометрия, финский и шведский язык и т.д.), но большинство они выбирают сами. Единственное условие – заполнить минимальное количество часов в неделю.
По умолчанию они учатся в старшей школе с 16 до 19 лет. Но для детей, которые параллельно занимаются чем-то кроме учёбы (спорт, например) или просто лентяи x) есть чуть менее загруженная программа, рассчитанная на четыре года, вместо трёх.
В их школе есть поток IB, где преподавание ведётся полностью на английском языке.
В среднем они знают больше языков, чем аналогичные российские школьники. В основном, за счёт того, что на шведский и финский кино переводят редко. Литературу тоже намного проще найти на английском. Мой хост знала порядка 10 языков.
Школа очень аккуратная и чистая, впрочем, как и весь город.

Май инглиш иc..

Поначалу (первые дня три), ввиду отсутствия практики разговорного английского, я почти не понимал, о чём говорят все эти люди. Но постепенно мне становилось всё проще и проще, и к концу я обнаружил, что при переписке с друзьями даже мысли свои формулирую по-английски. Это был интересный эффект. Слова, которые не знал, пытался описать как-нибудь иначе. И это было весело!

Но трудности в общении порой вызывали у меня желание спрятаться от этого непонятного мира. Особенно когда тебе что-то говорят, а ты не улавливаешь сути даже с третьего раза. С этим желанием мне пришлось бороться на протяжении всего путешествия.

Бесплатные велосипеды и отсутствие охраны

Город не только очень чистый в физическом плане, но и преступности, как я понял, тут сильно меньше.

Люди спокойно оставляют свои велосипеды на улице, уверенные в том, что их никто не тронет. Впрочем, трогать их нет необходимости, так как любой желающий может взять бесплатный на время. А в гипермаркетах нет ни одного охранника. Да и, вообще, я их нигде не видел.

В остальном город очень похож на российские города. Даже архитектура схожа с архитектурой Питера. Ещё по городу стоит много памятников Александру II. Многие люди знают русский язык (на уровне чтения). Так же часто встречаются русские мигранты.

Вот только цены на всё здесь выше, чем в России, да и зарплаты тоже.

Места здесь и вправду красивые. За городом невысокие холмы и таёжные леса, в городе залив. На острове полуразрушенный замок )

Однако, погода здесь преимущественно пасмурная.

Хост : )

Хостами называли семьи, у которых мы жили. Меня приютила очень милая девчонка по имени Сату. Отец её занимается IT и очень любит рок! Он даже провёл мне урок по игре на электрогитаре, и на прощание подарил маленький усилитель:), наставляя купить себе электрогитару. Что я, пожалуй, и сделаю, но чуть позже. Семья приняла меня очень радушно, и я им очень благодарен!

Возвращение домой..

Поездка принесла много опыта и положительных эмоций!

Не только в общении на английском, но и в общении с людьми в общем, в понимании жизни Европы, пусть и малой её части, но всё же. Я очень рад, что мне повезло в ней поучаствовать!

Преодоление языкового барьера и невероятный опыт общения

Мария Селифанова, первое место на Колмогоровских чтениях, выпускница СУНЦ МГУ 2016 г. , студентка первого курса биологического факультета МГУ.

На Колмогоровские чтения-2016 кафедры гуманитарных дисциплин я попала почти случайно. Началось все с того, что по результатам Балтийского научно-инженерного конкурса я была отобрана в команду России на международную научную конференцию International Forum for science and Ingeneering students в Гвадалахаре (Мексика). К этому моменту у меня не было опыта публичных выступлений на английском языке, а представление своего исследовательского проекта вообще вселяло в меня страх :). Узнав о предстоящей конференции, мой преподаватель английского языка Зарина Наталья Сергеевна предложила мне попробовать свои силы и принять участие в Колмогоровских чтениях, ведь особенность этой конференции состояла как раз в том, что доклады представлялись участниками на английском языке. В состав жюри входили как преподаватели кафедр химии, физики и гуманитарных дисциплин СУНЦ МГУ, так и школьники, свободно владеющие языком. Поэтому на конференции можно было услышать ряд замечаний по научному содержанию проекта, полезные советы по поводу выступления и построения доклада на английском языке, а также много интересных вопросов и идей, которые помогли мне понять, каким образом лучше строить свой доклад и посмотреть на проблематику проекта с новой стороны.

Конференция стала для меня очень важным опытом преодоления языкового барьера в рамках научной сферы. В ходе выступления и последующей дискуссии, мы с членами жюри нашли несколько ошибок, которые я допустила при переводе научной терминологии, прояснили моменты, которые остались нераскрытыми во время моего доклада и получили удовольствие от интересного обсуждения. Конференция проводилась не только для того, чтобы мы рассказали всем о том, чем мы занимаемся, но и для того, чтобы мы узнали об интересных проектах, выполненных другими школьниками в стенах СУНЦ: участники могли задавать вопросы из зала и принимать активное участие в общей полемике.

В конце конференции все участники получили приятные памятные подарки, а наградой победителям Колмогоровских чтений стала поездка в Финляндию по программе обмена с лучшей и одновременно одной из самых старых ныне сохранившихся школ Финляндии – Ressun Lukio.

Итак, в конце августа, пятеро СУНЦовских ребят с двумя преподавателями английского языка отправились в Хельсинки. Стоит отметить, что школа Ressu, где нас тепло приняли сразу после нашего прибытия, расположена в самом сердце города. Чем больше мы узнавали о ней, тем больше она напоминала нам наш родной СУНЦ МГУ, ведь ребята со всей Финляндии мечтают поступить в старшие классы именно сюда, а в школе царит своя, особенная атмосфера: на переменах ученики играют в шахматы или в настольный теннис, весело болтают, сидя на уютных диванчиках, или обсуждают с преподавателями только что закончившуюся лекцию. Интересно было то, что в школе можно было одновременно услышать разговоры на разных языках: финский и шведский, как официальные государственные языки, английский, в связи с тем, что в школе большое количество так называемых IB студентов, приезжающих из разных стран, русский — оказывается, в каждом классе обязательно есть два-три русскоговорящих студента, и даже китайский, ведь одновременно с нами в школу приехала делегация из Китая.

Поездка в Хельсинки с командой ребят-победителей Колмогоровских чтений-2016 в наибольшей степени стала для меня невероятным опытом общения с людьми. Мы жили в семьях финских ребят, учеников школы Ressu. Это был мой первый опыт жизни в принимающей семье, и я с уверенностью могу назвать его успешным: я попала в замечательную семью, с которой я и сейчас, в Москве, продолжаю общаться. Приятным сюрпризом было то, что один из учителей математики в школе Ressu опознал Андрея Николаевича Колмогорова, изображённого на футболке одного из наших ребят, он был поражён тем, что Андрей Николаевич является основателем нашей школы. В эти насыщенные четыре дня мы также провели небольшой мастер-класс на уроке русского языка у финских школьников. Нужно отдать им должное: их успехи в изучении нашего непростого языка впечатляют! Прогулки по Хельсинки с нашими финскими друзьями, пикник на замечательном древнем острове, интересные вечерние беседы с принимающими семьями, обсуждение жизни, учёбы и экзаменов в финских и русских школах с дирекцией Ressu и неповторимая атмосфера северной Финляндии, — все это, несомненно, запомнится мне надолго. Школьники, участвующие в программе обмена и так тепло принявшие нас в Хельсинки, в апреле этого учебного года посетят наш интернат, и мы с нетерпением ждём их в Москве.

Большое спасибо организаторам Колмогоровских чтений и СУНЦ МГУ за прекрасную возможность, выпавшую нам прямо перед началом такой непростой университетской жизни. А нашим последователям я советую не боятся, а идти навстречу открывающимся им новым возможностям, и тогда учёба в СУНЦ станет невероятно насыщенным и богатым на события и эмоции временем, к которому вы снова и снова с благодарностью будете возвращаться в своих воспоминаниях.

материал подготовила А.Ю. Нешина

Как принять участие в Колмогоровских чтениях кафедры гуманитарных дисциплин, стать победителем и поехать в Финляндию смотри здесь.

Проектный офис ЦУР реплицирует опыт общения власти и граждан на всю РФ

Татарстан всегда был в авангарде с точки зрения использования новых технологий работы с обращениями граждан. Создание проектного офиса на базе республиканского Центра управления регионом, который обобщит российский и республиканский опыт общения между населением и властью, является логичным решением. Такое мнение выразили члены Экспертного клуба.

«Для федерального ЦУР республика один из опорных регионов, методический и экспертный центр. У нас накоплен значительный опыт интернет-коммуникаций между населением и властью, — отметил политтехнолог, гендиректор агентства „Теория Дарвина“ Владимир Кутилов. — Это крайне важно для дальнейшего реплицирования, можно даже сказать, интериоризации практик прямой работы с населением в тех регионах, где она находится в зачаточном, неразвитом состоянии».

Руководитель руководитель агентства «Промрейтинг» Антон Глухов посчитал, что у России высокие шансы выстроить между обществом и властью близкие к эталону взаимоотношения.

«Страна пропитана идеями IT, есть дешевый всеобщий доступ в Сеть и ее распространенность, есть доступность устройств входа и наличие развернутых программ подготовки специалистов как вузовских, так и дистанционных. Сформирована благоприятная питательная среда, в которую может удобно вплестись власть», — сказал Глухов.

При этом он отметил, что различным структурам стоило бы общаться с людьми на привычных для них платформах.

«Я убежден, что общаться с людьми нужно на привычных для них площадках социальных сетей, там, где размещать жалобы и предложения удобно самим людям. Государственные интегративные жалобные книги формализуют процесс общения власти с людьми, делая его удобным чиновникам, но не гражданам», — заметил Глухов, приведя в пример коммерческие компании, которые стремятся получать обратную связь через комментарии и посты.

«Похожий процесс заметен и у государственных структур в крупных развитых городах, но все идет медленно», — резюмировал эксперт.

Выгорание от делового общения: опыт людей, которые научились с этим справляться

Сгореть на zoom-переговорах

Термин «эмоциональное выгорание» ввел в науку американский психиатр Герберт Фрейденбергер. В конце 1970-х он обозначал им некий синдром, который проявляется постоянным чувством истощения.

Он выражался в снижении интенсивности эмоций, вялом их проявлении, нарастании чувства безразличия к партнерам по общению и результатам собственного труда.

Фрейденбергер также выделял такие важные признаки, как процесс дегуманизации в сфере общения и негативное восприятие себя в профессиональном плане.

Сегодня СМИ, медиа и научпоп включает в определение эмоционального выгорания гораздо больше симптомов, а элементы усталости от общения почти не упоминаются. Например, недавно Gallup опубликовали отчет об исследованиях эмоционального истощения у сотрудников корпораций.

Согласно выводам ученых, 76% людей испытывают выгорание на работе хотя бы иногда, а 28% говорят о том, что испытывают его постоянно. При этом они выделили 5 основных факторов, которые оказывали наибольшее влияние на самочувствие респондентов.

Несправедливое обращение на рабочем месте;
Повышенная рабочая нагрузка;
Размытая коммуникация с менеджерами;
Отсутствие поддержки со стороны начальника;
Неоправданно жесткие дедлайны.

Непосредственно с общением связаны лишь два пункта из пяти, однако клинические психологи все еще настаивают на том, что жертвами синдрома эмоционального выгорания становятся в основном те, кому в силу профессиональной деятельности приходится взаимодействовать с большим количеством людей.

Постоянная интенсивная коммуникация забирает у нас много ресурсов. А если работа связана с обязанностью вникать в проблемы собеседника, задавать вопросы, давать консультации и обратную связь, то риск эмоционального истощения становится только выше.

Эти выводы наглядно подтвердились во время пандемии: казалось бы, самоизоляция должна была снизить эмоциональное напряжение, которое испытывали многие, за счет некоторого смягчения условий труда (экономия времени на дороге и сборах, возможность трудиться в комфортной домашней обстановке и полноценно питаться в перерывах, физическая удаленность от руководителя и коллег и т.п. ).

Но получилось совсем наоборот: регулярные переговоры в Zoom, звонки, потоковые сообщения в мессенджерах и вынужденное нахождение online почти 24/7 сделали так, что рабочая коммуникация незаметно расширилась, захватывая все больше личного пространства и времени сотрудников и погружая многих в апатию и уныние.

Как все начинается?

Как правило, психологи выделяют три стадии эмоционального выгорания от общения, которые последовательно сменяют друг друга.

Первая — это предупреждение, или нарастание. На этой стадии внутренних ресурсов еще достаточно, а заинтересованность в коммуникации — максимальная. При этом высокий уровень эмоциональной вовлеченности оказывает как положительное действие, так и отрицательное.

Энергия активно расходуется, но на первых порах ее уровень достаточно легко восстановить с помощью отдыха, смены вида деятельности или отвлечения на хобби.

Но если нагрузку сбалансировать ее не получается, наступает стадия снижения уровня личного участия в деле, на психофизическом уровне она проявляется нарастающим утомлением, подавленностью и безразличием.

После этого апатия трансформируется в осознанное раздражение, если приходиться взаимодействовать с людьми. При этом начинает казаться, что мир вокруг как будто находится в ополчении и единственная цель коллег или партнеров — досадить и подкинуть проблем. Общение, которое приносило радость и удовольствие еще вчера, сегодня оказывается совершенно ненужным и неприятным.

Процесс на этом не останавливается. По мнению ряда специалистов, если ничего не предпринимать в этот момент, подобное выгорание приводит к снижению общего уровня осознанности.

Что c этим делать? Опыт корпораций

Одними из первых на вред от бесконечного общения обратили внимание в Google. Практически сразу после перехода корпорации на удаленку там разработали меры, которые должны были спасти сотрудников от выгорания на работе.

Дыхательные практики, спорт и сон — три кита, на которых держится благополучие нашей психики.

По крайней мере, в этом уверена менеджер по здоровью Google Лорен Уитт. Под ее руководством создали целую серию роликов Meet the moment, где рассказывают про различные техники дыхания и объясняют, как бороться с тревожностью и организовать себе здоровый сон. Кроме обучающих видео, в Google ввели еще несколько мер:

Сотрудникам корпорации предложили онлайн-занятия танцами, готовкой и йогой, чтобы повысить их вовлеченность в спорт и хобби.
Параллельно с этим ввели больше выходных дней и на одну неделю отменили все совещания, чтобы команды могли отойти от переговоров и сосредоточиться на собственной работе.

В Microsoft провели собственные исследования и пришли к выводу, что субъективное ощущение усталости от большого количества zoom-звонков подтверждается научными выводами. В серии экспериментов они наблюдали мозговую активность своих сотрудников во время переговоров.

У той группы людей, которые участвовали в онлайн совещаниях без перерывов, наблюдалась более высокая активность бета-волн, связанных со стрессом, тревогой и низкой концентрацией. Их средний уровень стресса был выше и амплитуднее (и медленно увеличивался со временем), чем у другой группы, которая совершала такое же количество звонков, но брала небольшие паузы на отдых между встречами.

В итоге в корпорации даже перенастроили Microsoft Outlook таким образом, чтобы система автоматически включала 10-15-минутный перерыв между звонками. А сотрудникам рекомендовали делать сами совещания короче.

К похожим выводам пришли и в Стэнфордском университете, где проводили сразу несколько исследований, связанных с влиянием Zoom на продуктивность. Одно из них показало, что особенно сильно от нервных перегрузок после совещаний в сети страдают женщины.

Когда ученые стали подробнее разбираться, в чем дело, выяснилось, что «женские» встречи, как правило, длились дольше и перерывы между ними были короче, что в итоге провоцировало дополнительный стресс.

Предприниматели: личный опыт

Павел Хегай, серийный предприниматель, основатель нетворкинг-сообщества Heg.ai

Так получилось, что в пандемию у меня драматически возросло количество звонков: если до коронавируса в пике было 3-5 онлайн-встреч в день, то в первые 3-4 месяца после локдауна их число перевалило за 16. Сперва было весело — я воспринимал это как некую игру. А потом заметил, что моя психика перестала справляться.

Я стал менее собранным, появилось много лишних мыслей. Я постоянно кому-то что-то обещал, но не успевал выполнять обещанное, от этого возникала тревога и перманентное ощущение внутреннего хаоса.

Стало очевидно, что необходимо либо сокращать количество встреч, либо пробовать какие-то новые способы отдыха.

В итоге я пришел к ключевому выводу: усталость от коммуникации — это не усталость от работы. Поэтому те форматы отдыха, которые я обычно применял, устав от рабочих задач, больше не подходят. Когда я долго делаю презентации или финансовые модели, отдыхом для меня становятся встречи с друзьями, то есть утомление от компьютерных задач я нивелирую с помощью общения.

Но старые привычки вроде похода в бар только усиливают утомление, потому что пытаться восстановить ресурсы, потраченные на общение, другим общением — это путь в никуда. Вот что мне помогло по-настоящему:

Утро и вечер для себя. Первый час после пробуждения я стараюсь не брать в руки телефон и не читать сообщения, потому что это автоматически включает меня в работу, что, в свою очередь, сразу провоцирует стресс. Поэтому сейчас я просыпаюсь, завтракаю, провожу время наедине с собой и только потом включаюсь в коммуникационные задачи.

Я также заметил, что если не делать рабочих звонков поздно вечером, то ночной отдых становится более полноценным. Обычно такие звонки провоцировали ощущение незавершенности задач: уже в кровати я размышлял, что-то не то делал или не то отправил, и это беспокойство долго не давало заснуть.

За последние несколько месяцев, которые я провел в США, у меня намного улучшился сон. Главным образом за счет того, что из-за разницы во времени вечерние звонки отпали сами собой.

Отказ от чувства вины. Я избавился от привычки немедленно отвечать всем в мессенджерах. Моя команда и партнеры уже привыкли к тому, что непрочитанное сообщение означает, что я не держу в приоритете нашу дискуссию. А если появляется что-то срочное и важное, то человек просто напоминает о себе второй раз.

Короче, самая важная вещь, которую я сделал — это донес до окружения, что у меня много входящих вопросов, и поэтому я не всегда могу быстро реагировать.

Организация виртуального пространства. Я для себя поделил коммуникации в мессенджерах: рабочие вопросы решаю только в «Телеграме», личные связи (семья, друзья) перевел в Whatsapp, а чат в Facebook использую для неформальной переписки.

Оповещения в Facebook и Whatsapp я отключил. Получается, пуш-апы, которые постоянно отвлекают, приходят только из «Телеграма». Плюс некоторые бизнес-задачи я полностью перевел на корпоративный «Телеграм», там мне помогают отвечать коллеги, тем самым ускоряя коммуникацию и снимая с меня определенное напряжение.

Понять свое тело. Когда я стал более внимательно прислушивался к своим телесным ощущениям, то заметил интересную вещь по поводу собственных биоритмов: примерно с 17 до 19 вечера у меня начинается определенный энергетический спад. Именно это время я стал использовать на общение с друзьями вместо просмотров Youtube и сериалов. И, как ни странно, энергии появилось больше.
Регулярные прогулки. То, что на меня действительно оказывает сильное влияние, — это, наверное, ежедневные двухчасовые прогулки. Они помогают мне отрефлексировать тот опыт и те задачи, которые я получил в ходе общения и вернуться к работе со свежими силами.
Разделение девайсов. Я завел себе отдельный телефон, на котором удалил все приложения по общению. Именно его я беру его на прогулку, если мне нужны сервисы вроде Google Maps, Uber и т.п. Таким образом я лишил себя соблазна проверять входящие: просто заметил, что, когда берешь обычный телефон с собой на прогулку, в какой-то момент все равно начинаешь включаться в социальную активность.

Наталья Тюленева, директор по маркетингу в Pike Media Lab

У меня целый комплекс методик для профилактики выгорания.

Digital detox. С 21.00 до 09.00 я перевожу телефон в авиарежим, также отключила уведомления всех мессенджеров в телефоне и на компьютере. Теперь проверяю сообщения несколько раз в день, когда отдыхаю между задачами. И мир не рухнул, как ни странно 🙂
Практика молчания. Утром примерно час с момента пробуждения я молчу, не включаю музыку и не проверяю телефон. Очень помогает аккуратно войти в день с ясным сознанием.
Утренняя медитация. Я медитирую примерно 20 минут перед завтраком. Помогает настроиться на режим наблюдателя, чтобы не принимать близко к сердцу всё происходящее в течение дня.
Digital Pomodoro. Еще я использую несколько практик, о которых узнала от Виктора Мизилина — одного из участников сообщества. Он давно и глубоко занимается темой продуктивности и выгорания с точки зрения нейрофизиологии. Это усовершенствованный Витей известный метод Pomodoro, когда рабочий процесс делится на 25-минутные интервалы с 5-минутными перерывами на отдых между ними. Витя добавил простое дыхательное упражнение перед каждым рабочим интервалом, которое помогает мозгу переключаться между разными типами деятельности. Эффект потрясающий!
Утренние когнитивные репетиции. У Вити 4 микро-сообщества поддерживающего окружения, в нашем он проводит короткий созвон по утрам с проговариванием задач на день по ЧГК-сценарию. Психика так гораздо легче «проживает» день».

Екатерина Гончарова, CEO в Goncharova Pro Finance

В 90% случаев от работы и избыточного общения устает именно мозг, а не тело.

От такого вида усталости меня спасает регулярный спорт. Это классная возможность выплеснуть весь негатив и напряжение и перезагрузиться.

Несколько раз в месяц устраиваю себе выходной, в который не занимаюсь ни бизнесом, ни английским, ни учетом финансов… Ничем! Несмотря на то, что такие дни бывают не слишком часто, этого пока хватает.

Смотрю хорошее кино. Хотя я в этом плане та еще привереда! Найти реально классный фильм — это большая проблема для меня. Но когда мне удается это сделать, я отключаю голову и просто кайфую.

Я считаю, что невозможно ничего генерить, если ты пытаешься делать что-то из усталости и через надрыв. Поэтому полноценный отдых — часть моей жизни.

Анастасия Веремьева, PR-консультант

Выгорание — это стиль жизни: если человек выгорает, то регулярно. Когда начинаешь по-настоящему менять ситуацию и внедрять новые привычки — к этому уже не вернешься, как ни старайся. И это оптимистичная часть.

Из неоптимистичного — большинство людей обращают внимание на проблему только тогда, когда здоровье уже сильно подпорчено. Так было и у меня — пока всё окей, ты даже гордишься тем, как умеешь фигачить. Отпуск раз в пять лет и 24/7 на телефоне? Так круто же, не тратишь ценное время, продвигаешься дальше, пока остальные непонятно чем заняты.

Я перепробовала многое — что-то подошло, чем-то поделюсь:

Ежедневные прогулки без телефона, минимум час. Кто-то гуляет с друзьями, кто-то набирает 10 тысяч шагов — а для меня это самый эффективный вид медитации. Это must, и даже если у меня полностью забитый график, я добираю по кускам (дойти куда-то пешком, не используя транспорт, вместо заказа «Яндекс Лавки» прогуляться до магазина и т.д.).
Отслеживание баланса всех сфер. Потребовалось долго и упорно работать, чтобы постепенно научиться разрешать себе переживать не только за дедлайны журналистов и масштабирование моей команды, но и за отмененное свидание, невыученную связку Vogue, героев Ирвина Ялома («как же так, не бизнесовая литература!»). До сих пор иногда сложно.
Психотерапия, с которой и началось спасение себя, собственно. Людей, которые не интересуются гигиеной психики, будет много всегда. Но вокруг меня таких уже почти не осталось: повезло работать и общаться с экологичными здоровыми людьми. Кажется очевидным, что без адекватного понимания себя можно прожить жизнь, так её и не заметив.
Ничего нового, но медитации спасают. Лично я пользуюсь приложением Headspace.
Самоуважение. Его нужно отрастить, чтобы затем перестать саботировать свои время и силы. Отсутствие самоценности и подводит человека к выгоранию (в числе прочего). Пользуйтесь простым рубрикатором: усталость — это ок. Постоянная усталость — не ок.
Не запирать эмоции. Так как выгорающий человек — тот, кто игнорирует свои потребности, он не замечает и своих чувств. Они копятся и разрушают изнутри. Внимателен к себе, позволяешь себе злиться и грустить — оно быстро проходит.
Мой личный лайфхак: когда я близка к выгоранию, начинаю ещё активнее менторить. Это работает как магия — но ресурс на поддержку другого человека не только возникает из ниоткуда, но и утраивается к концу сессии, уже для личного пользования.
Минимум раз в месяц — digital detox в воскресенье. Телефон и ноутбук убираю в субботу вечером и достаю в понедельник утром.

Вообще главный совет, который я могу дать: изучи себя, как изучают новые рынки перед запуском продукта — и начинай заботиться. Ты у себя один.

Фото на обложке: unsplash.com

Навыки общения: определения и примеры

Навыки общения позволяют вам понимать и быть понятыми другими. Они могут включать в себя, но не ограничиваются, эффективную передачу идей другим, активное слушание в разговоре, предоставление и получение критической обратной связи и публичные выступления.

Что такое коммуникативные навыки?

Коммуникативные навыки — это способности, которые вы используете при передаче и получении различной информации. Некоторые примеры включают сообщение о новых идеях, чувствах или даже обновление вашего проекта.Коммуникативные навыки включают слушание, говорение, наблюдение и сочувствие. Также полезно понимать различия в способах общения посредством личного общения, телефонных разговоров и цифровых коммуникаций, таких как электронная почта и социальные сети.

Примеры коммуникативных навыков

Существуют различные типы коммуникативных навыков, которые вы можете изучить и практиковать, чтобы стать эффективным коммуникатором. Многие из этих навыков работают вместе, поэтому важно практиковать коммуникативные навыки в разных контекстах, когда это возможно.

Активное слушание

Активное слушание означает уделение пристального внимания человеку, который с вами разговаривает. Люди, которые являются активными слушателями, пользуются уважением коллег из-за внимания и уважения, которые они проявляют к другим. Хотя это кажется простым, это навык, который сложно развить и улучшить. Вы можете быть активным слушателем, сосредоточившись на говорящем, избегая отвлекающих факторов, таких как мобильные телефоны, ноутбуки или другие проекты, и подготовив вопросы, комментарии или идеи, на которые нужно вдумчиво ответить.

Адаптация вашего стиля общения к аудитории

В разных ситуациях уместны разные стили общения. Чтобы наилучшим образом использовать свои коммуникативные навыки, важно учитывать свою аудиторию и наиболее эффективный формат общения с ними.
Например, если вы общаетесь с потенциальным работодателем, лучше отправить официальное электронное письмо или позвонить ему по телефону. В зависимости от ситуации вам может потребоваться отправить официальное печатное письмо вместо других форм связи.На рабочем месте вам может быть проще передать сложную информацию лично или с помощью видеоконференции, чем в длинных и плотных электронных письмах.

Дружелюбие

В дружбе такие характеристики, как честность и доброта, часто способствуют укреплению доверия и понимания. Те же характеристики важны в отношениях на рабочем месте. Когда вы работаете с другими, подходите к своему взаимодействию с позитивным настроем, сохраняйте непредвзятость и задавайте вопросы, чтобы помочь вам понять, откуда они исходят.Небольшие жесты, такие как вопрос о том, как у кого-то дела, улыбка во время разговора или похвала за хорошо выполненную работу, могут помочь вам наладить продуктивные отношения как с коллегами, так и с руководителями.

Уверенность

На рабочем месте люди с большей вероятностью откликнутся на идеи, представленные с уверенностью. Есть много способов казаться уверенным, например, смотреть в глаза, когда вы обращаетесь к кому-то, сесть прямо с распростертыми плечами и заранее подготовиться, чтобы ваши мысли были отточенными.Вы обнаружите, что уверенное общение пригодится не только на работе, но и во время собеседования.

Предоставление и получение обратной связи

Сильные коммуникаторы могут принять критическую обратную связь и предоставить конструктивный вклад другим. Отзывы должны отвечать на вопросы, предлагать решения или помогать укреплять проект или тему.

Громкость и четкость

Когда вы говорите, важно говорить четко и слышно.Отрегулировать свой голос так, чтобы вас могли слышать в самых разных условиях, — это навык, который очень важен для эффективного общения. Говорить слишком громко в определенных условиях может быть неуважительно или неловко. Если вы не уверены, прочтите комнату, чтобы узнать, как общаются другие.

Связано: Мягкие навыки: определение и примеры

Эмпатия

Эмпатия означает, что вы можете понимать эмоции других и разделять их. Этот коммуникативный навык важен как в команде, так и один на один.В обоих случаях вам нужно будет понять эмоции других людей и выбрать подходящий ответ. Например, если кто-то выражает гнев или разочарование, сочувствие может помочь вам признать и рассеять его эмоции. В то же время способность понимать, когда кто-то чувствует себя позитивно и полон энтузиазма, может помочь вам получить поддержку ваших идей и проектов.

Уважение

Ключевым аспектом уважения является знание того, когда начинать общение и отвечать. В команде или группе, позволяя другим говорить без перерыва, рассматривается как необходимый коммуникативный навык.Уважительное общение также означает разумное использование времени с кем-то другим: не отвлекайтесь от темы, задавая четкие вопросы и полностью отвечая на любые вопросы, которые вам задают.

Понимание невербальных сигналов

Большая часть общения происходит с помощью невербальных сигналов, таких как язык тела, мимика и зрительный контакт. Когда вы кого-то слушаете, вы должны обращать внимание на то, что он говорит, а также на его невербальный язык. Точно так же вы должны осознавать свой язык тела при общении, чтобы гарантировать, что вы посылаете соответствующие сигналы другим.

Отзывчивость

Отвечаете ли вы на телефонный звонок или отправляете ответ на электронное письмо, быстрые коммуникаторы считаются более эффективными, чем те, кто медленно отвечает. Один из способов — подумать, сколько времени займет ваш ответ. Вы можете ответить на этот вопрос или вопрос в ближайшие пять минут? Если это так, возможно, стоит решить эту проблему, как только вы ее увидите. Если это более сложный запрос или вопрос, вы все равно можете подтвердить, что получили сообщение, и сообщить другому человеку, что вы ответите полностью позже.

Как улучшить коммуникативные навыки?

Имея опыт и практику, вы можете учиться и улучшать коммуникативные навыки. Начните с определения своих сильных сторон, а затем практикуйтесь и развивайте эти области.

Спросите у близкого друга или коллегу конструктивную критику. Может быть трудно понять, как вас воспринимают как коммуникатора. Чтобы получить объективное мнение, попросите честный отзыв у надежного друга. Понимание областей, в которых вы хотите улучшить общение, может помочь вам определить, на чем следует сосредоточиться.
Практикуйтесь в улучшении навыков общения. Многие коммуникативные навыки — это привычки, которые вы выработали с течением времени. Вы можете улучшить эти навыки, практикуя новые привычки, которые сделают вас лучшим коммуникатором. Это может включать более быстрое реагирование на сообщения, когда они отправляются, напоминание себе о зрительном контакте, практика давать положительные отзывы и задавать вопросы в разговоре.
Посещайте семинары или занятия по навыкам общения. Есть несколько онлайн и офлайн семинаров, мастерских и классов, которые помогут вам научиться лучше общаться.Эти занятия могут включать инструкции, ролевые игры, письменные задания и открытые дискуссии.
Ищите возможности для общения. Ищите возможности на работе и вне ее, требующие от вас коммуникативных навыков. Это поможет вам улучшить существующие навыки и позволит вам практиковать новые.

Эффективное общение на рабочем месте

Несмотря на то, что есть несколько коммуникативных навыков, которые вы будете использовать в разных сценариях, есть несколько способов, которыми вы можете эффективно общаться на работе.

Будьте ясны и лаконичны. Сделав ваше сообщение максимально простым для восприятия, вы снизите вероятность недопонимания, ускорит проекты и поможет другим быстро понять ваши цели. Вместо того, чтобы говорить длинными, подробными предложениями, постарайтесь сводить сообщение к его основному значению. Хотя предоставление контекста полезно, лучше всего давать самую необходимую информацию, когда вы пытаетесь донести свою идею, инструкцию или сообщение.
Практикуйте сочувствие. Понимание чувств, идей и целей вашего коллеги может помочь вам в общении с ним. Например, вам может потребоваться помощь других отделов, чтобы начать работу над проектом. Если они не хотят помочь или у них есть опасения, практика сочувствия может помочь вам позиционировать свое сообщение таким образом, чтобы разрешить их опасения.
Заявите о себе. Иногда необходимо проявлять настойчивость, чтобы достичь своих целей, просите ли вы о повышении, ищите возможности для проекта или сопротивляетесь идее, которая, по вашему мнению, не будет полезной.Уверенная презентация — важная часть рабочего места, но в разговоре всегда следует вести себя уважительно. Сохранение спокойного тона и обоснование своих утверждений поможет другим воспринять ваши мысли.
Будьте спокойны и последовательны. Когда есть разногласия или конфликт, можно легко привнести эмоции в ваше общение. При общении с другими на рабочем месте важно сохранять спокойствие. Следите за языком своего тела, не скрещивая руки и не закатывая глаза.Постоянный язык тела и ровный тон голоса могут помочь вам прийти к мирному и продуктивному выводу.
Используйте и читайте язык тела. Язык тела — ключевая часть общения на рабочем месте. Обратите особое внимание на сообщения, которые люди отправляют своим выражением лица и движениями. Вам также следует обратить пристальное внимание на то, как вы (намеренно или нет) общаетесь языком тела.

Как выделить коммуникативные навыки?

Вы будете использовать свои коммуникативные навыки на каждом этапе поиска работы и на работе.Все, от вашего резюме до собеседования и не только, потребует разных типов коммуникативных навыков. Вот несколько способов выделить эти навыки на каждом этапе.

Коммуникативные навыки для резюме

Хорошо написанное резюме — это демонстрация сильных коммуникативных навыков. Убедитесь, что ваше резюме правильно структурировано и не содержит орфографических и грамматических ошибок. Кроме того, вы также можете включить некоторые положительные коммуникативные навыки в раздел вашего резюме, особенно если объявление о вакансии требует определенных коммуникативных навыков в описании должности.Вы можете добавить навыки в свое резюме Indeed для работодателей, которые ищут кандидатов с вашим набором навыков.

Коммуникативные навыки для сопроводительного письма

Сопроводительное письмо — прекрасная возможность развить свои коммуникативные навыки. Хотя здесь вы можете более прямо рассказать о том, насколько эффективно вы общаетесь, ваше сопроводительное письмо — одно из первых впечатлений работодателя о ваших навыках. Сопроводительное письмо должно быть кратким, хорошо написанным, без опечаток и орфографических ошибок и адаптированным к должности, на которую вы претендуете.

Связано: Написание сопроводительного письма: советы и примеры

Коммуникативные навыки для собеседования при приеме на работу

Первый, самый важный способ общения на собеседовании — это ваше представление о себе. Придите на собеседование на 10–15 минут раньше и оденьтесь соответственно работе, на которую вы претендуете. Обратите внимание на невербальные сигналы, которые вы показываете с помощью языка тела.
Не сутулитесь и не смотрите в телефон во время собеседования.Взгляд в глаза интервьюеру, использование навыков активного слушания и демонстрация уверенности — все это положительные способы общения на собеседовании.
Практически все, что вы делаете, как на работе, так и в жизни, можно рассматривать как форму общения. Выявив свои сильные и слабые стороны и регулярно практикуя хорошие привычки, вы можете улучшить свои отношения и общение с другими людьми.

Опыт общения: 9781260397246: Speech Books @ Amazon.com

Джеффри Т. Чайлд — адъюнкт-профессор коммуникативных исследований в Кентском государственном университете.Он присоединился к преподавательскому составу Кентского государственного университета в августе 2007 года. Джефф получил докторскую степень и получил докторскую степень. Степень в Университете штата Северная Дакота в 2007 году. В основном исследовании Джеффа изучается, как люди управляют своей конфиденциальностью при взаимодействии в социальных сетях, а также влияние различных факторов на последующие методы общения. Джефф получил степень бакалавра искусств. в 2002 году из Государственного колледжа Уэйна (WSC) в северо-восточной части Небраски. В WSC Джефф изучал организационные коммуникации, корпоративные и общественные отношения, а также связи с общественностью.У Джеффа более 30 публикаций, которые способствуют пониманию коммуникации в трех основных областях: 1) коммуникационные технологии и человеческое взаимодействие, 2) межличностное и семейное общение с различных культурных точек зрения и 3) эффективность обучающего общения. Джефф — пожизненный член Национальной коммуникационной ассоциации (NCA), Международной коммуникационной ассоциации (ICA), Восточной коммуникационной ассоциации (ECA) и коммуникационной ассоциации центральных государств (CSCA).Он представил более 40 презентаций исследовательских работ в связи с конвенциями этих ассоциаций и занимал различные руководящие должности в этих организациях.

Джуди С. Пирсон была заместителем декана факультета гуманитарных и социальных наук и профессором коммуникации в Государственном университете Северной Дакоты в Фарго, штат Северная Дакота, а также директором Технологического центра Северной Вирджинии в Фолс-Черч, штат Вирджиния. Она является соавтором более 30 учебников и коммерческих книг и более 100 научных статей и глав в отредактированных книгах.Джуди была президентом Ассоциации связи центральных штатов, Всемирной ассоциации связи и Национальной ассоциации связи. Она познакомилась с Полом Э. Нельсоном на собрании директоров базовых курсов, вышла за него замуж, и у пары шестеро детей. С тех пор они вместе издают базовые учебники.

Пол Э. Нельсон был директором Колледжа с отличием Университета Миссури, исполнительным директором департамента Университета штата Айова, деканом Колледжа коммуникации Университета Огайо, заведующим кафедрой политологии и главой департамента коммуникаций. в Государственном университете Северной Дакоты.Он является соавтором многих учебников со своей супругой и коллегой, доктором Джуди С. Пирсон.

опыта общения — Decker Communications

Вы бы не пришли на мероприятие по нетворкингу с сумкой на голове или раздавали визитные карточки с надписью: «Позвоните, чтобы поговорить обо мне подробнее». Тем не менее, слишком многие из нас придерживаются общих или эгоистичных взглядов на LinkedIn.

Влиятельные коммуникаторы работают над созданием полноценного общения для своих слушателей.Независимо от того, подключаетесь ли вы лично или через Интернет, важно передать сообщение, которое актуально для вашей аудитории и вызывает доверие и симпатию, и LinkedIn не исключение.

Начните с изображения профиля, которое соединяет

По данным LinkedIn, вероятность просмотра вашего профиля в 14 раз выше, если в нем есть фотография. Выберите фотографию, на которой вы смотрите в глаза и искренне улыбаетесь, как если бы вы встречались с кем-то на сетевом мероприятии. Носите одежду, подходящую для вашей работы.Пропускайте фотографии с вечеринок, групповые снимки и очевидные кадры.

Персонализация приглашений в LinkedIn

Да, есть соблазн воспользоваться возможностью одним щелчком мыши: «Я хочу добавить вас в свою профессиональную сеть в LinkedIn». Но он также универсален и ленив, что заставляет вас думать именно так. Приглашения должны быть краткими и конкретными. Например, упомяните событие, на котором вы встретились, или опишите подробности разговора, например, о вашей общей страсти к путешествиям.Еще лучше: вызовитесь добровольцем, чтобы помочь им с представлением или отраслевой информацией.

Используйте ключевые слова, а не жаргон

Избегайте жаргона и модных деловых словечек, чтобы они выглядели доступными и аутентичными. Вместо этого используйте описательные, понятные для человека ключевые слова, которые помогут людям понять, что вы делаете. Несмотря ни на что, усиливайте заголовок, выходя за рамки своей нынешней должности. Добавьте конкретные детали, которые подчеркивают ваши области специализации, и придерживайтесь признанных отраслевых терминов.

LinkedIn очень похож на спортзал.Одно только членство не даст вам шести кубиков пресса. Применяйте эти советы, чтобы быть более продуманными и целенаправленными. Сделайте это, и вы создадите более глубокие и достоверные связи в сети и вне ее.

Опыт общения Карла Роджерса

Опыт общения
от Карла Роджерса

Осенью 1964 года меня пригласили выступить в серии лекций. в Калифорнийском технологическом институте в Пасадене, одном из ведущих научные учреждения мира.Большинство выступавших были из физические науки. Зрителей, привлеченных сериалом, было известно высокообразованная и сложная группа. Спикеры были поощрены по возможности устраивать демонстрации своих предметов, будь то астрономия, микробиология или теоретическая физика.

Меня попросили выступить на тему общения.

Когда я начал собирать ссылки и записывать идеи для выступления, Я стал очень недоволен тем, что делаю.Мысль о демонстрации продолжал пробегать в моей голове, а затем был уволен.

В следующей речи показано, как я решил общаться, а не просто говорить о предмете общения.

Я кое-что знаю о коммуникации и мог бы собрать больше. Когда Я сначала согласился выступить с этим докладом, я планировал собрать такие знания и организуйте это в виде лекции. Чем больше я обдумывал этот план, тем меньше Я был доволен этим.Знания — не самое главное в поведенческих науках сегодня. Наблюдается решительный всплеск эмпирических знание или знание на уровне интуиции, что имеет отношение к человеку. На этом уровне знания мы находимся в сфере, где мы не просто говорим когнитивных и интеллектуальных знаний, которые почти всегда могут быть довольно легко общаться в устной форме. Вместо этого мы говорим о чем-то более эмпирический, имеющий отношение ко всему человеку, интуитивный реакции и чувства, а также мысли и слова.Следовательно, я решил Я бы хотел, чтобы вместо того, чтобы говорить о общении, пообщаться с вы на уровне чувств.

Это непросто. Я думаю, это обычно возможно только в небольших группах где чувствуешь себя искренне принятым. Я был напуган этой мыслью попытки сделать это с большой группой. Действительно, когда я узнал, насколько велик группа должна была быть, я отказался от всей идеи. С тех пор с поощрением от жены я вернулся к нему и решил сделать такую попытку.

Одна из вещей, которая укрепила меня в моем решении, — это знание что эти лекции Калифорнийского технологического института имеют давнюю традицию проводиться в качестве демонстраций. В любом из обычных смыслов нижеследующее не является демонстрацией. Но я надеюсь, что в каком-то смысле это может быть демонстрация общения который дается, а также принимается, прежде всего, в чувственном и эмпирическом уровень.

То, что я хотел бы сделать, действительно очень просто. Я хотел бы поделиться с вами некоторые вещи, которые я узнал для себя в отношении общения.Это личные уроки, основанные на моем собственном опыте. я нет пытаясь вообще сказать, что вы должны учиться или делать то же самое но я чувствую, что если я смогу рассказать о своем собственном опыте достаточно честно, возможно, вы можете проверить то, что я говорю, на собственном опыте и решить, что правда или ложь для вас.

В моем собственном двустороннем общении с другими был опыт которые заставили меня почувствовать себя довольным, теплым, добрым и удовлетворенным.Там есть были другие опыты, которые до некоторой степени в то время, а тем более впоследствии заставили меня чувствовать себя неудовлетворенным и недовольным и более далеким и меньше доволен собой. Я хотел бы передать некоторые из этих вещей. Другими словами, мой опыт общения с другими заставили меня почувствовать себя расширенным, большим, обогащенным и ускорившимся мой собственный рост. Очень часто в этих переживаниях я чувствую, что другой человек имел аналогичные реакции, и что он тоже был обогащен, что его развитие и его функционирование продвинулось вперед.Тогда были и другие случаи в котором рост или развитие каждого из нас замедлилось или остановился или даже повернул вспять. Я уверен, что мне будет ясно, что мне нужно говорят, что я бы предпочел, чтобы мой опыт общения способствовал росту влияние, как на меня, так и на другого, и что я хотел бы избежать этих коммуникативный опыт, при котором и я, и другой человек чувствуем себя подавленным.

Первое простое чувство, которым я хочу поделиться с вами, — это мое удовольствие, когда Я действительно кого-то слышу.Я думаю, что, возможно, это был давний характерный для меня. Я помню это в начальной школе дней. Ребенок задавал учителю вопрос, и учитель давал Совершенно хороший ответ на совершенно другой вопрос. Чувство боль и страдания всегда поражали меня. Моя реакция была: «Но ты не послушай его! »Я испытал какое-то детское отчаяние из-за отсутствия общения. что было (и есть) так часто.

Думаю, я знаю, почему мне приятно кого-то слышать.Когда я действительно могу кого-то слышать, это связывает меня с ним; это обогащает мою жизнь. Благодаря тому, что я слышал людей, я узнал все, что знаю о них. личности, о личности, о межличностных отношениях.

Есть еще одно особое удовольствие от того, что действительно кого-то слышишь: это как слушать музыку сфер, потому что за пределами непосредственного Послание человека, что бы это ни было, есть универсальное. Скрыто во всех личных сообщениях, которые я действительно слышу там кажутся упорядоченными психологическими законами, аспектами того же порядка, что мы находим во Вселенной в целом.Так что есть и удовлетворение от слуха этот человек, а также удовлетворение от ощущения себя в контакте с что универсально верно.

Думаю, я знаю, почему мне приятно кого-то слышать. Когда я действительно могу кого-то слышать, это связывает меня с ним; это обогащает моя жизнь.

Когда я говорю, что мне нравится кого-то слышать, я, конечно, имею в виду глубоко.Я имею в виду, что я слышу слова, мысли, чувственные тона, личное значение, даже то, что ниже сознательного намерения динамика. Иногда также в сообщении, которое внешне не очень важно, я слышу глубокий человеческий крик, который похоронен и неизвестен далеко под поверхностью человека.

Итак, я научился спрашивать себя, могу ли я слышать звуки и ощущать форма внутреннего мира этого другого человека? Могу ли я резонировать с тем, кто он? говоря так глубоко, что я чувствую значения, которых он боится, но хотел бы общаться, как и те, кого он знает?

Я вспоминаю, например, интервью, которое я провел с мальчиком-подростком.Как и многие современные подростки, он сказал в начале интервью что у него не было целей. Когда я спросил его об этом, он еще больше настаивал. Ясно, что у него не было никаких целей, даже одной. Я сказал: «Там ты ничего не хочешь делать? »

«Ничего … Ну да, я хочу жить дальше».

Я отчетливо помню свое чувство в тот момент. Я очень глубоко резонировал к этой фразе. Он может просто сказать мне, что, как и все остальные, он хотел жить.С другой стороны, он мог мне сказать — а это казалось вполне вероятным — что в какой-то момент вопрос о для него было серьезной проблемой жить или не жить. Поэтому я попытался резонировать ему на всех уровнях. Я не знал наверняка, что это было за сообщение. я просто хотел быть открытым для любого значения, которое это утверждение могло бы иметь, в том числе возможность того, что когда-то он мог подумать самоубийство. Моя готовность и способность слушать его на всех уровнях, возможно, одна из вещей, которые позволили ему сказать мне, прежде чем конец интервью, которое незадолго до этого он собирался вышибая ему мозги.Этот небольшой эпизод — пример того, что я имею в виду желая действительно услышать кого-то на всех уровнях, на которых он пытается общаться.

Иногда тоже в сообщении, которое внешне не очень важно, я слышу глубокий человеческий крик, который лежит похоронен и неизвестен далеко внизу поверхность человека.

Итак, я научился спрашивать себя, могу ли я слышать звуки и ощущать форма внутреннего мира этого другого человека? Могу ли я резонировать с тем, что он говорит так глубоко, что я чувствую значения, которых он боится, но люблю общаться

Приведу еще один краткий пример.Не так давно мне давно позвонил друг расстояние по определенному вопросу. Мы закончили разговор и я повесил по телефону. Тогда и только тогда меня по-настоящему поразил тон его голоса. Я сказал себе, что за темой, которую мы там обсуждали казалось, это была нотка горя, уныния, даже отчаяния, не при чем тут дело. Я так остро почувствовал это, что написал ему письмо, в котором говорится что-то по этому поводу:

«Я могу ошибаться в том, что собираюсь сказать, и если да, то можете выбросить это в мусорной корзине, но после того, как я повесил трубку, я понял, что вы звучали так, как будто вы испытываете настоящие страдания и боль, возможно, на самом деле отчаяние.»Затем я попытался поделиться с ним некоторыми своими чувствами по поводу я надеялся, что он и его ситуация могут быть полезны. Я отправил письмо с некоторыми сомнениями, думая, что я мог бы смехотворно ошиблись. Я очень быстро получил ответ. Он был чрезвычайно благодарен за то, что кто-то его слышал. Я был совершенно прав, услышав его тон голос, и мне было очень приятно, что я смог его услышать и, следовательно, сделать возможным настоящее общение. Так часто, как в этом случае, слова передают одно сообщение, а тон голоса — совершенно другой.

Я нахожу, как в терапевтических собеседованиях, так и во время интенсивных групповых переживаний. которые много значили для меня, это слушание имеет последствия. Когда Я действительно слышу человека и значения, которые для него важны при этом момент, услышав не только его слова, но и его, и когда я дал ему знать что я слышал его личные личные значения, многое происходит. Это прежде всего благодарный взгляд. Он чувствует себя освобожденным. Он хочет сказать мне больше о его мире.Он пробуждается новым чувством свободы. Он становится более открытым для процесса изменений.

Я часто замечал, что чем глубже я слышу значение этого человек, тем более что там бывает. Почти всегда, когда человек понимает он был глубоко услышан, его глаза увлажнились. Я думаю в некотором реальном смысле он плачет от радости. Как если бы он сказал: «Слава Богу, кто-то Услышал меня. Кто-то знает, каково быть мной ». В такие моменты я имел фантазию заключенного в темнице, изо дня в день вырывающего Сообщение азбукой Морзе: «Кто-нибудь меня слышит? И наконец однажды он слышит слабое постукивание, которое гласит: «Да.»Тем самым простой ответ он освобождает от своего одиночества; он стал человеком снова быть. Сегодня очень много людей живут в частных темницах, люди, которые не дают никаких доказательств этого снаружи, где вы нужно очень внимательно слушать, чтобы услышать слабые сообщения из темницы.

… у слуха есть последствия. Когда я действительно слышу человека и значения, которые важны для него в данный момент, слышать не просто его слова, но он, и когда я дал ему знать, что я слышал его личное личные значения, многое случается

Если это кажется вам слишком сентиментальным или преувеличенным, я бы хотел бы поделиться с вами опытом, который я недавно получил во время простой встречи группа из пятнадцати человек на ответственных руководящих должностях.В самом начале интенсивных сессий недели им было предложено написать заявление о какое-то чувство или чувства, которыми они не хотели делиться с группа. Это были анонимные заявления. Один человек написал: «Я не имею отношения к легко к людям. У меня почти непроницаемый фасад. Ничего не попадает чтобы причинить мне боль, но ничего не выходит. Я подавил столько эмоций, что Я близок к эмоциональному бесплодию. Меня эта ситуация не радует, но я не знаю, что с этим делать.Возможно понимание того, как другие реагируют мне и почему это поможет ». Это явно было сообщение из темницы. Позже в течение недели член группы назвал себя человеком, который написал это анонимное сообщение, более подробно заполнив его чувство изоляции, полной холодности. Он чувствовал, что жизнь была так жестоко по отношению к нему, что он был вынужден жить без чувств, не только на работе, но и в социальных группах и, что самое печальное, с его семья.Его постепенное достижение большей выразительности в группе, меньшего страха быть обиженным, большей готовности делиться собой с другими, был очень полезным опытом для всех нас, кто участвовал.

Я был одновременно удивлен и обрадован, когда через несколько недель в письме спросил меня по другому поводу, он также включил этот абзац: «Когда я вернулся из [нашей группы] я чувствовала себя молодой девушкой, которую соблазнили, но все еще испытывал чувство, что это было именно то, чем она была ждем и нужны! Я до сих пор не совсем уверен, кто несет ответственность за соблазнение — вы или группа, или было ли это совместное предприятие.я подозреваю, что это было последнее. В любом случае, я хочу поблагодарить вас за то, что было значимый и чрезвычайно интересный опыт. «Я думаю, что это не слишком много сказать об этом, потому что некоторые из нас в группе действительно могли чтобы услышать его, он был выпущен из темницы и вышел, по крайней мере, чтобы в какой-то степени в более солнечный мир теплых межличностных отношений.

Позвольте мне перейти ко второму уроку, которым я хотел бы поделиться с ты. Мне нравится, когда меня слышат.Несколько раз в жизни я чувствовал себя переполненный неразрешимыми проблемами, или хождение по кругу в мучительных круги или, в течение одного периода, преодолены чувством никчемности и отчаяние. Я думаю, что мне повезло больше, чем кому-либо, в том, что я раз, люди, которые смогли услышать меня и, таким образом, спасти меня из хаоса моих чувств люди, которые смогли услышать мои значения немного глубже, чем я их знал. Эти люди слышал меня, не судя меня, не ставя мне диагноза, не оценивая меня, не оценивая меня.Они только что выслушали, разъяснили и ответили мне на всех уровнях. на котором я общался. Я могу засвидетельствовать, что когда вы находитесь в психологическом бедствие, и кто-то действительно слышит вас, не осуждая вас, не пытаясь взять на себя ответственность, не пытаясь сформировать вас, это чертовски хорошо! В это время это ослабило во мне напряжение. Это позволил мне выявить пугающие чувства, чувство вины, отчаяние, замешательство, которое было частью моего опыта.Когда я были выслушаны, и когда меня выслушали, я могу заново воспринять мой мир по-новому и продолжаться. Удивительно, как элементы, которые кажется нерастворимым, становится растворимым, когда кто-то слушает, как сбивает с толку кажется непоправимым превращаться в относительно чистые текущие потоки, когда слышал. Я глубоко признателен за то время, когда я испытал это чуткое, сопереживающее, сосредоточенное слушание.

Несколько раз в жизни я чувствовал, что разрывается от неразрешимые проблемы, или хождение по мучительным кругам

Я могу засвидетельствовать, что когда вы находитесь в психологическом стрессе и кто-то действительно слышит вас, не осуждая вас, не пытаясь принять ответственность за вас, не пытаясь сформировать вас, это чертовски хорошо!

Удивительно, как элементы, которые кажутся нерастворимыми, становятся растворимыми. когда кто-то слушает, как беспорядки, которые кажутся непоправимыми, превращаются в относительно чистые текущие потоки, когда кто-то слышит.

Не люблю в себе, когда не слышу другого, когда не понимаю его. Если это всего лишь простое непонимание или неспособность сосредоточиться мое внимание к тому, что он говорит, или трудности с пониманием его словами, то я чувствую лишь очень легкую неудовлетворенность собой. Но что Мне действительно не нравится в себе то, что я не могу слышать другого человека, потому что Я настолько уверен в том, что он собирается сказать, что не слушаю.Только потом я понимаю, что слышал то, что уже слышал. решил, что он говорит; Я действительно не слушал. Или даже хуже те времена, когда я ловлю себя на том, что пытаюсь перевернуть его сообщение, чтобы скажи то, что я хочу, чтобы он сказал, и только слышать это. Это может быть очень тонкая вещь, и удивительно, насколько я искусен в этом. Просто немного искажая его слова, искажая его смысл всего лишь на немного, я могу сделать вид, что он не только говорит то, что я хочу слышать, но что он тот человек, которым я хочу, чтобы он был.Только когда я пойму через его протест или через мое собственное постепенное признание того, что я тонко манипулируя им, я чувствую отвращение к самому себе. Я тоже знаю, будучи получая это, как неприятно быть полученным за кем вы не являетесь, чтобы вас услышали, как говорящего то, чего вы не сказали. Это вызывает гнев, замешательство и разочарование.

Это последнее утверждение действительно ведет к следующему уроку, который я хочу поделиться с вами: я ужасно расстроен и замкнутся в себе, когда я попытаться выразить то, что глубоко меня, что является частью моей собственной частный, внутренний мир, а другой человек не понимает.Когда я рискнуть, попытаться поделиться чем-то очень личным с другим человеком, и это не получено и не понято, это это очень печальный и очень одинокий опыт. Я пришел к выводу что такой опыт делает некоторых людей психотическими. Это заставляет их отказаться от надежды, что каждый сможет их понять. Как только они проиграли эта надежда, затем их собственный внутренний мир, который становится все более и более причудливым, это единственное место, где они могут жить.Они больше не могут жить ни в каких общих человеческий опыт. Я могу им посочувствовать, потому что знаю, что когда я попытаться поделиться каким-то чувственным аспектом меня, который является личным, драгоценным, и предварительный, и когда это сообщение встречает оценку, заверение, из-за искажения моего смысла моя очень сильная реакция: «Ой, что за использовать! »В такое время каждый знает, что значит быть одному.

Итак, как вы можете видеть из того, что я сказал до сих пор, креатив, активное, чуткое, точное, сочувственное, непредвзятое слушание для меня ужасно важно в отношениях.Для меня важно предоставить Это; это было чрезвычайно важно, особенно в определенные моменты в моем жизнь, чтобы получить это. Я чувствую, что вырос в себе, когда у меня есть предоставил это; Я очень уверен, что вырос, освободился и улучшился когда я получил такое выслушивание.

Позвольте мне перейти к другой области моих знаний.

Мне очень приятно, когда я могу быть настоящим, когда я могу быть рядом с что бы ни происходило во мне.Мне нравится, когда я могу слушать для себя. На самом деле знать, что я испытываю в данный момент, никуда не годится. означает легкое дело, но я чувствую себя несколько воодушевленным, потому что считаю, что с годами я совершенствовался в этом. Однако я убежден, что это задача на всю жизнь, и никто из нас никогда не может полностью комфортно близко ко всему, что происходит в нашем собственном опыте.

Вместо термина «реальность» я иногда использовал слово «конгруэнтность».» Под этим я подразумеваю, что когда мое переживание этого момента присутствует в моем осознание и когда то, что присутствует в моем сознании, присутствует в моем общении, тогда каждый из этих трех уровней совпадает или конгруэнтен. В такие моменты Я цельный или цельный, я полностью цельный. Большую часть времени, конечно, я, как и все остальные, демонстрирую некоторую неконгруэнтность. Однако я узнал, что реальность, подлинность или соответствие — какой бы термин вы ему ни дали — это фундаментальная основа для лучшего связи.

Что я имею в виду, говоря о том, что происходит во мне? Дай мне попробовать чтобы объяснить, что я имею в виду, описывая то, что иногда происходит в моей работе, как терапевт. Иногда во мне «поднимается чувство», которое, кажется, не имеет особое отношение к происходящему. Но я научился принимать и доверить это чувство в моем сознании и попытаться передать его мой клиент. Например, клиент разговаривает со мной, и я внезапно чувствую образ его как умоляющего маленького мальчика, скрестившего руки в мольбе, говоря: «Пожалуйста, дайте мне это, пожалуйста, дайте мне это.» Я выучил что если я могу быть реальным в отношениях с ним и выразить это чувство то, что произошло во мне, очень вероятно, что это вызовет глубокую ноту в его и для развития наших отношений.

Приведу еще один пример. Мне часто бывает очень тяжело, как и другим писатели, чтобы приблизиться к себе, когда я начну писать. Так легко отвлекаться на возможность сказать вещи, которые вызовут одобрение или понравится коллегам, или станет популярным.Как я могу слушать к тому, что я действительно хочу сказать и написать? Это трудно. Иногда Мне даже приходится обманывать себя, чтобы приблизиться к тому, что во мне. Я говорю себе что я пишу не для публикации; Я пишу просто для собственного удовольствия. Пишу на старых клочках бумаги, чтобы даже не упрекнуть себя за трату бумаги. Я записываю чувства и идеи по мере их появления, в беспорядке, без попытки согласованности или организации. Таким образом я иногда могу становлюсь намного ближе к тому, что я есть на самом деле, чувствую и думаю.Сочинения, которые Я произвел на этой основе, оказывается, те, к которым я никогда не испытываю извиняющиеся и часто глубоко общаются с другими. Так что это очень приятная вещь, когда я чувствую, что я сблизился со мной, с чувствами и скрытые аспекты меня, которые живут под поверхностью.

Я чувствую удовлетворение, когда осмеливаюсь передать реальность во мне другому. Это далеко не просто, отчасти потому, что я переживаю меняется каждое мгновение.Обычно бывает запаздывание, иногда моменты, иногда дни, недели или месяцы между переживанием и общением: Я что-то переживаю; Я что-то чувствую, но только потом решаюсь на общение когда он стал достаточно крутым, чтобы рискнуть поделиться им с другим. Но когда я могу передать то, что реально во мне в тот момент, когда это происходит, Я чувствую себя искренним, непосредственным и живым.

Это сверкает, когда я сталкиваюсь с реальностью в другом человеке.Иногда в основных группах встреч, которые были очень важная часть моего опыта за последние несколько лет, кто-то сказал то, что исходит от него прозрачно и цельно. Это так очевидно когда человек не прячется за фасадом, а говорит из глубины души сам. Когда это происходит, я прыгаю навстречу этому. Я хочу столкнуться с этим реальный человек. Иногда выраженные таким образом чувства бывают очень позитивными; иногда они решительно отрицательные.Я думаю о человеке в очень ответственная должность, ученый во главе большого научно-исследовательского отдела в огромной электронной фирме. Однажды в такой группе встреч он обнаружил смелость говорить о своей изоляции. Он сказал нам, что никогда не в его жизни был единственный друг; было много людей, которых он знал но не тот, кого он мог считать другом. «Фактически, — добавил он, — «в мире есть только два человека, с которыми у меня есть даже разумные коммуникативные отношения.Это двое моих детей ». К тому времени он кончил, он выпустил слезы печали о себе что, я уверен, он хранил много лет. Но это была честность и реальность его одиночества, из-за которого каждый член группы достиг в некотором психологическом смысле. Также было очень важно, что его смелость в том, чтобы быть реальными, позволила всем нам быть более искренними в наших общениях, чтобы выйти из-за фасадов, которые мы обычно используем.

Иногда кто-то говорит что-то такое, исходит от него прозрачно и цельно. Это так очевидно, когда человек не прячется за фасадом, а говорит из глубины самого себя. Когда это происходит, я прыгаю навстречу этому. Я хочу встретиться с этим реальным человеком.

Я разочаровываюсь, когда понимаю — и, конечно, это осознание всегда приходит потом, по прошествии некоторого времени — что я был слишком напуган или слишком опасен, чтобы позволить себе приблизиться к тому, что я переживаю, и что, следовательно, я не был искренним или конгруэнтным.Там сразу На ум приходит случай, который довольно болезненно раскрыть. Несколько лет назад меня пригласили стать научным сотрудником Центра перспективных исследований в Поведенческие науки в Стэнфорде. Стипендиаты — это группа блестящих и хорошо информированные ученые. Я полагаю, что неизбежен значительный количество превосходства, демонстрации своих знаний и достижений. Кажется важным для каждого Товарища произвести впечатление на других, быть немного быть более уверенным, быть немного более осведомленным, чем он есть на самом деле.я нашел я делаю то же самое — играю роль большей уверенности и большая компетентность, чем я на самом деле обладаю. Я не могу передать тебе, как противно Я чувствовал себя, когда осознавал, что делаю: я не был собой, Я играл роль.

Я сожалею, когда я слишком долго подавляю свои чувства, и они вспыхивают способами, которые искажены, атакуют или причиняют боль. У меня есть друг, которого Мне очень нравится, но у кого есть одна особенная модель поведения, которая полностью меня раздражает.Из-за обычного стремления быть милым, вежливым и приятным. Я слишком долго держал это раздражение при себе, и, когда оно наконец лопнуло, в своих пределах, это проявилось не только как досада, но и как нападение на него. Это было больно, и нам потребовалось время, чтобы наладить отношения.

Я внутренне рад, когда у меня есть силы позволить другому человеку быть его собственной реальностью и быть отделенным от меня. Я думаю, что это часто очень опасная возможность. В некотором смысле я нашел это идеальным проверка лидерства персонала и отцовства.Могу ли я свободно разрешить этому персоналу член или мой сын или моя дочь, чтобы стать отдельным человеком с идеями, цели и ценности, которые могут не совпадать с моими собственными? Я думаю о один сотрудник в прошлом году, который показал много блестящих вспышек, но которые явно придерживались ценностей, отличных от моих, и вели себя совершенно иначе от того, как я себя поведу. Это была настоящая борьба, в которой Я чувствую, что мне удалось лишь частично, позволить ему быть самим собой, позволить ему развиваться как личность, полностью отделенная от меня, моих идей и ценностей.Тем не менее, в той мере, в какой я был успешен, я был доволен собой, потому что Я думаю, что это разрешение быть отдельным человеком — вот что делает автономный развитие другого человека.

Я злюсь на себя, когда обнаруживаю, что тонко контролировал и лепить другого человека по моему собственному образу. Это было очень болезненно часть моего профессионального опыта. Ненавижу иметь «учеников», студентов которые тщательно вписались в шаблон, который они чувствуют Хотел бы я.Часть ответственности я возлагаю на них, но я не могу избежать неприятная вероятность того, что неизвестными способами я тонко контролировал таких людей и превратил их в точные копии себя, а не отдельные профессиональные люди, которыми они имеют полное право стать.

Из того, что я сказал, я полагаю, это ясно что когда я могу допустить реальность в себе или ощутить ее или допустить ее в другом, Я очень доволен. Когда я не могу допустить этого в себе или не могу позволить это в другом, я очень огорчен.Когда я могу позволить себе быть конгруэнтным и искренний, я часто помогаю другому человеку. Когда другой человек прозрачно настоящий и соответствующий, он часто мне помогает. В те редкие моменты, когда глубокий реальность в одном встречает реальность в другом, незабываемые отношения «я-ты», как назвал бы это Мартин Бубер, происходит. Такой глубокий и взаимный личный встреча случается нечасто, но я убежден, что если это не произойдет иногда мы живем не как люди.

Когда я могу позволить себе быть последовательным и искренним, я часто помочь другому человеку. Когда другой человек прозрачно реален и конгруэнтный, он мне часто помогает.

Я хочу перейти к другой области моего обучения межличностным отношениям — тот, который был медленным и болезненным для меня.

Я чувствую тепло и удовлетворение, когда я могу признать это или позволить себе чувствовать, что кто-то заботится обо мне, принимает, восхищается или ценит меня.Потому что элементов в моей прошлой истории, я полагаю, было очень трудно мне сделать это. Долгое время я почти автоматически отмахивался от любые положительные эмоции, направленные в мою сторону. Моя реакция была: «Кто, я? Вы не могли заботиться обо мне. Вам может понравиться то, что я сделал, или мои достижения, но не я ». Это то, в чем моя собственная терапия мне очень помогли. Я даже сейчас не могу впустить такой теплый и любящие чувства от других, но я нахожу это очень расслабляющим, когда я могу Сделай так.Я знаю, что некоторые люди мне льстят, чтобы получить что-то за самих себя; некоторые люди хвалят меня, потому что боятся быть враждебными. Но я пришел к выводу, что некоторые люди искренне ценят я, как и я, люблю меня, и я хочу ощутить этот факт и впустить его. Я думаю Я стал менее отчужденным, поскольку смог принять и впитать эти любящие чувства.

Я чувствую себя обогащенным, когда могу по-настоящему ценить, заботиться или любить другого человека и когда я могу позволить этому чувству излиться на этого человека.Как и многие другие, Раньше я боялся попасть в ловушку, позволив своим чувствам проявиться. «Если я забочусь о он может контролировать меня ».« Если я люблю ее, я пытаюсь контролировать ее ». думаю, что я прошел долгий путь к тому, чтобы не бояться в этом отношении. Как и мои клиенты, я тоже постепенно научился этому нежному, положительному чувству. не опасны ни давать, ни получать.

Чтобы проиллюстрировать, что я имею в виду, я хотел бы снова привести пример из недавняя базовая группа встреч.Женщина, которая назвала себя «громкой, колючая, гиперактивная личность, «чей брак рухнул, и кто чувствовал, что жизнь просто не стоит того, чтобы жить, сказал: «Я действительно похоронил слой бетона много чувств я боялся, что люди будут смеяться на или топать, над которым, разумеется, работали все виды ада Моя семья и я. Я с нетерпением ждала семинара со своей последней несколько крошек надежды — это действительно была игла доверия в огромном стоге сена отчаяния.»Она рассказала о своем опыте в группе и добавила: «Настоящим поворотным моментом для меня стал простой жест с вашей стороны: Твоя рука обняла меня за плечо, однажды днем, когда я немного потрескался вы на самом деле не являетесь членом группы — чтобы никто не мог плакать по вашему плечо. Накануне вечером в своих записях я написал: «Боже мой, есть ни один мужчина в мире не любил бы меня ». Вы казались так искренне обеспокоены в день, когда я развалился, я был потрясен. .. . Я получил жест как единое целое первых ощущений принятия — меня, такой тупой, как я, колючки и все — что я когда-либо испытывал. Я чувствовал себя нужным, любящим, компетентным, яростный, неистовый, все, что угодно, только не просто любил. Вы можете представьте себе поток благодарности, смирения, почти освобождения, который захлестнул меня. Я написал с большой радостью: «Я действительно чувствовал любовь». я сомневаюсь, что Я скоро забуду это «.

Эта женщина, конечно, говорила со мной, и все же в каком-то глубоком смысле она тоже говорила за меня.У меня тоже были подобные чувства.

Другой пример касается переживания и дарения любви. думаю одного правительственного чиновника в группе, в которой я участвовал, человека с высокой ответственностью и отличной технической подготовкой в качестве инженера. На первой встрече группы он произвел на меня впечатление, и я думаю, что другие, как холодный, отчужденный, несколько ожесточенный, обиженный и циничный. Когда он говорил о том, как он управлял своим офисом, оказалось, что он управлял им » книга «без какой-либо теплоты и человеческих чувств.На одной из первых сессий он говорил о своей жене, и член группы спросил его: «Любишь ли ты твоя жена? »Он остановился на некоторое время, и спрашивающий сказал:« Хорошо. Это ответьте достаточно. «Руководитель сказал:» Нет. Подождите минуту. Причина, по которой я этого не сделал Ответом было то, что я задавался вопросом: «Любил ли я когда-нибудь кого-нибудь?» Я действительно не думаю, что когда-либо любил кого-нибудь «.

Несколько дней спустя он слушал с большой интенсивностью, как один из членов группа выявила много личных ощущений изоляции и одиночества и говорил о том, до какой степени он жил за фасадом.Следующий утром инженер сказал: «Вчера вечером я думал и думал о том, что он говорил нам. Я даже немного заплакал. Я не могу вспомнить, как долго это было было с тех пор, как я плакал, и я действительно что-то почувствовал. Я думаю возможно то, что я чувствовал, было любовью «.

Неудивительно, что еще до конца недели он продумал различные способы обращения со своим растущим сыном, на которого он очень строгие требования. Он также начал по-настоящему ценить любовь его жена распространила на него — любовь, которую он теперь чувствовал, он мог в какой-то мере отвечать взаимностью.

Из-за меньшего страха дарить или получать положительные чувства, Я стал более ценить людей. Я пришел к выводу что эта способность довольно редка; так часто, даже с нашими детьми, мы любить их, чтобы контролировать их, а не любить их, потому что мы ценим их. Одно из самых приятных ощущений, которые я знаю, а также одно из больше всего опыта, способствующего росту другого человека — исходит от моих ценить этого человека так же, как я ценю закат.Люди так же прекрасны, как закаты, если я позволю им быть. По факту, возможно, причина, по которой мы действительно можем оценить закат, заключается в том, что мы не можем контролировать Это. Когда я смотрю на закат, как вчера вечером, я не обнаруживаю себя говоря: «Немного размягчите апельсин в правом углу и положите немного больше фиолетового вдоль основания и немного больше розового в облаке цвет «Я этого не делаю. Я не пытаюсь контролировать закат. Я смотрю на него с трепет, пока он разворачивается. Я люблю себя больше всего, когда могу ценить своего сотрудника, мой сын, моя дочь, мои внуки таким же образом.Я верю в это это несколько восточный подход; для меня это очень приятно.

Еще одно обучение, о котором я хотел бы кратко упомянуть, — одно из тех, что я не горжусь, но это, кажется, факт. Когда меня не ценят и не ценят, Я не только чувствую себя сильно подавленным, но и на мое поведение влияет по моим ощущениям. Когда меня ценят, я расцветаю и расширяюсь, я интересный индивидуальный. Во враждебной или неблагодарной группе я просто не очень что-нибудь.Люди не без оснований задаются вопросом, как он вообще заработал себе репутацию? Хотелось бы, чтобы у меня были силы быть более похожими в обоих типах групп, но на самом деле человек, который я принадлежу к теплой и заинтересованной группе, отличается от человек, которого я принадлежу к враждебной или холодной группе.

Таким образом, ценить или любить, ценить или любить переживают как очень способствует росту. Человек, которого любят уважительно, а не собственнически, цветет и развивает собственное неповторимое я. Человек, который любит без собственности сам обогащается.По крайней мере, это был мой опыт.

Таким образом, ценить или любить, ценить или любить переживают как очень стимулирующий рост.

Я мог бы привести некоторые исследования, показывающие, что эти упомянутых мною качеств — умение чутко слушать, конгруэнтность. или искренность, принятие или признание другого — когда они присутствуют в отношениях способствуют хорошему общению и конструктивным изменениям в личности.Но мне кажется, что научные данные почему-то неуместны. в разговоре, который я давал.

Вместо этого я хочу закончить двумя утверждениями, взятыми из интенсивного групповой опыт. Это был недельный семинар, и два утверждения Цитирую, были написаны несколькими неделями позже двумя членами цех. Мы попросили каждого человека написать о своих нынешних чувствах и адресовать это всем членам группы.

Первое заявление написано человеком, который сообщает о том, что он сразу после семинара были довольно сложные переживания, в том числе проводить время с:

свекор, который не очень заботится обо мне как человеке, а только в том, что я конкретно выполняю.Я был сильно потрясен. Это было похоже на поездку из крайности в крайность. Я снова начал сомневаться в своей цели и особенно моя полезность. Но снова и снова я возвращался к группе, чтобы то, что вы сказали или сделали, что дало мне ощущение, что у меня что-то есть предлагать — что мне не нужно демонстрировать конкретно, чтобы быть стоящим — и это сравняет вес и вытащит меня из депрессии. у меня есть пришли к выводу, что мой опыт общения с вами глубоко повлиял на мне, и я искренне благодарен.Это отличается от личной терапии. Никто из вас должны были заботиться обо мне, никому из вас не нужно было искать меня и позволять мне известно о вещах, которые, по вашему мнению, могут мне помочь, никто из вас не должен был позволять мне знайте, что я был вам полезен — но вы помогли, и в результате больше смысла, чем все, что я до сих пор испытал. Когда я чувствую необходимость сдерживаться и не жить спонтанно, по какой-то причине, я помню что двенадцать человек, как и эти до меня, сказали отпустить и быть конгруэнтными, быть собой, и из всего невероятного, они даже любили меня больше за Это.Это давало мне смелость выходить из себя много раз с тех пор, как тогда. Часто кажется, что само то, что я делаю, помогает другим испытать подобная свобода.

Я также смог больше впускать других в свою жизнь — позволять им заботиться обо мне и получать их тепло. Я помню время в нашей группе встреча, когда произошло это изменение. Такое ощущение, что я удалил давние барьеров — настолько сильно, что я глубоко почувствовал новый опыт открытости к ты.Мне не нужно было бояться, мне не нужно было драться или бояться тянуть вдали от свободы это предлагало мои собственные импульсы — я мог бы просто быть и позволь тебе быть со мной.

Второй отрывок взят из отчета женщины, которая пришла с мужем на этот семинар по человеческим отношениям, хотя она и ее муж был в отдельных группах. Она довольно подробно рассказывает о себе опыт раскрытия своих чувств группе и результаты приема этот шаг.

Сделать решительный шаг было одним из самых сложных дел, которые я когда-либо делал. я скрыл мои чувства обиды и одиночества даже от моих самых близких друзей пока я их чувствовал. Только когда я подавил свои чувства и смог говорить в шутку или небрежно, могу ли я вообще поделиться болезненными вещами, но это не помогли мне разобраться с ними. Вы сбили стены, которые были сдерживаться больно, и хорошо быть с тобой и больно — и не отступать.

Кроме того, раньше мне было так больно, когда меня неправильно понимали или критиковали. что я решил не рассказывать о действительно значимых событиях, хороших или плохих, о большинстве моя жизнь.Только недавно я осмелился рискнуть получить травму. В группе, с которой я столкнулся эти страхи, и я испытал безмерное облегчение, обнаружив, что мои чувства ответ на вашу критику и непонимание (так благословенно лишенный враждебности, я чувствовал) не были глубоко ранены, но больше любопытства, сожаления, раздражения, возможно, грусть, и [я почувствовал] глубокое чувство благодарности за помощь, которую я опытный взгляд на часть себя, я не видел и не хотел смотреть в лицо до. Я уверен, что мое восприятие вашей заботы и уважения к человеку, даже если мое поведение может вас раздражать или отталкивать, делает возможным чтобы я принял все это и нашел это полезным.

Были времена, когда я очень боялся группы, но никогда не боялся вас индивидуально. Иногда мне очень нужно было поговорить с одним человеком, но в течение недели обнаружил, что большинство из вас когда-нибудь или другие были мне реальной помощью. Что за выпуск, чтобы найти так много вместо этого только лидеров. Этот опыт открыл мне более глубокое доверие к людям, увеличил мою способность быть открытым с другими.

Один из самых приятных результатов — теперь я могу полностью расслабиться.Я не осознайте, в каком постоянном напряжении я находился, пока внезапно не перестал! Теперь я гораздо более чувствителен к тем временам, когда мои эмоции или усталость заставляют я плохой слушатель, потому что я нахожу, что моя собственная внутренняя боль и беспокойство, даже подавлял, мешал мне по-настоящему слушать другого. С того времени Я смог лучше слушать и отвечать более услужливо, чем когда-либо раньше в моей жизни. Я был гораздо лучше осведомлен о своих чувствах и испытываю открытость самому себе, которой никогда раньше не было.

Для меня конгруэнтность была больше идеалом, чем реальностью. Честно говоря, я нашел это смущающие переживания и пугающие выражать свои мысли. Это был первый действительно безопасное место, которое я нашел, чтобы увидеть, что я собой представляю, испытать и выразить себя. Теперь я нахожу, что отсутствие согласованности в себе болезненно. Освобождение и радость от того, что я открыта тому, что я переживала внутри и возможность сохранить эту открытость между нами была новой и воодушевляющей. Я глубоко благодарен вам за то, что сделали возможным для нас быть так много более открытыми друг с другом.

Я надеюсь, что вы увидите в этом опыте некоторые элементы из межличностного общения, способствующего росту , которые имеют имел значение для меня. Чуткая способность слышать, глубокое удовлетворение быть услышанным; способность быть более реальным, что, в свою очередь, приносит больше реальность от других; и, следовательно, большая свобода давать и получать любовь — это, по моему опыту, элементы, которые делают межличностные общение обогащает и улучшает.

Важные навыки общения для резюме и сопроводительных писем

Независимо от того, на какую работу вы претендуете, работодатели ожидают от вас отличных письменных и устных коммуникативных навыков. В зависимости от должности вам потребуется уметь эффективно общаться с сотрудниками, руководителями и клиентами лично, в Интернете, письменно и по телефону.

Как и в случае с любым другим набором навыков, ваши коммуникативные способности демонстрируются вашим профессиональным стажем работы.В своих заявочных материалах и на собеседовании вы можете привлечь внимание к тому, как ваш предыдущий опыт иллюстрирует ваши коммуникативные навыки.

Некоторые вакансии требуют иных навыков, чем другие, поэтому просмотрите объявление о вакансии, чтобы узнать, что работодатель ищет в соискателях.

Затем найдите время, чтобы сопоставить свои учетные данные с требованиями к работе, чтобы вы могли показать работодателю, что вы подходите для этой работы.

Что такое коммуникативные навыки?

Может показаться достаточно простым сказать: «Я знаю, как общаться.Однако те, у кого мало опыта общения с людьми из разных слоев общества, не понимают, насколько сложным может быть общение.

Сколько раз вы когда-либо говорили или писали кому-то что-то, что они ошибались? Это происходит постоянно на рабочем месте. Лучшие работодатели нуждаются в лидерах, которые проявляют заботу о своей способности выслушивать клиентов и коллег и отвечать им.

Работодатели ищут кандидатов с превосходными навыками письменного и устного общения практически на каждую работу, на которую они нанимаются.

Типы коммуникативных навыков

Письменное сообщение

Хорошее письмо — важнейшая составляющая вашего профессионализма. Многие талантливые люди часто плохо пишут. Плохое письмо не только снижает эффективность обмена идеями и информацией, но и делает вас неразумным. У умения хорошо писать есть важный побочный эффект; Поскольку четкий, читаемый текст также хорошо организован, прямолинеен и краток, обучение письму также учит вас говорить и думать лучше.

Реклама
Деловая история
Управление контентом
Контентная стратегия
Переписка
Монтаж
Электронная почта
Microsoft Office
Речевое письмо
Технический текст
Письмо

Устное общение

Устные (также называемые «устными») коммуникативные навыки важны для тех, кто работает на традиционном рабочем месте, и для сотрудников, в задачи которых входит активное использование телефона.Хотя навыки вербального общения, вероятно, наиболее важны для тех, кто занимается продажами, обслуживанием клиентов и связями с общественностью, любой, кому приходится общаться лицом к лицу с руководителями и коллегами, должен уметь выражать свои мысли четко и лаконично.

Шарнирно-сочлененный
Ясность
Лаконичность
Убедительно
Объясняя
Многоязычный
Переговоры
Убедительный
Презентация
Продвижение
Публичные выступления
Телефонный этикет

Невербальное общение

Невербальное общение включает голосовой тон, модели зрительного контакта, язык тела и многое другое.Невербальное общение часто имеет больший вес, чем вербальное общение, и оказывает гораздо большее влияние на взаимопонимание и доверие. Изучите невербальные сигналы, которые вам нужны, чтобы хорошо себя преподнести. А если у вас нестандартный язык тела (например, если вы находитесь в спектре аутизма или имеете физический недостаток), вам придется найти способы избежать или исправить недопонимание.

Доверие
Выражение
Жизненные навыки
Активное прослушивание
Быстрое мышление
Визуализация
Чувствительность к проблемам
Эмоциональный интеллект

Примирение и управление конфликтами

Простое дружелюбие, вежливость и уважение имеют большое значение для установления взаимопонимания и улучшения общения.Часть управления конфликтами — это просто быть добрым и внимательным со всеми, чтобы они могли смоделировать ваше поведение. При необходимости скажите «пожалуйста», «спасибо» и «извините». Не забывайте спрашивать людей, как у них дела, и выслушивать их ответ. По мере того, как рабочее место становится более разнообразным, управление конфликтами становится все более востребованным навыком общения.

Сотрудничество
Предоставлено
Дипломатия
Эмоциональный интеллект
Переговоры
Сочувствие
Дружелюбие
Межличностное общение
Мотивация
Открытость
Социальные навыки
Тимбилдинг
Работа в команде

Средства связи

Общение может происходить лично, по электронной почте, по телефону, посредством текстового сообщения или видео.У каждого средства есть свои преимущества и недостатки, и каждый добавляет что-то свое к сообщению, которое вы пытаетесь передать. Некоторые сообщения лучше подходят для определенных средств массовой информации, чем другие. Например, большинство людей предпочитают, чтобы плохие новости сообщались лично. Но люди также сильно различаются по тому, как они реагируют на разные СМИ.

Например, люди, которые не уверены в своем письменном общении, предпочитают разговаривать по телефону. Другие предпочитают более медленную и продуманную рассылку электронной почты и предпочитают избегать телефонов.

У вас есть свои предпочтения, но часть хорошего общения — это способность определить предпочтительный носитель для другого человека для любой конкретной ситуации.

Хорошее общение — одна из тех способностей, на которые часто не обращают внимания, и тем не менее, те, кто им владеет, имеют существенное преимущество перед теми, у кого их нет. К счастью, многим коммуникативным навыкам можно научиться.

Артистизм
Творческое мышление
Воображение
Логическое мышление
Социальные сети
Информационные и коммуникационные технологии
Мобильные устройства

Больше навыков общения

Мозговой штурм
Маркетинг
Универсальность
Гибкий
Поощрение
Положительное усиление
Отрицательное армирование
Психология
Наставничество
Управление персоналом
Руководство
Особый
Вокальный тон
Коучинг
Собеседование
Обучение
Интеграция
Управление проектами
Исследования
Посредничество
Перефразирование
Доступность
Целостность
Подшипник
Модератор
Биометрия
Обнаружение лжи

Как выделить свои навыки

Добавьте соответствующие навыки продаж в свое резюме: Когда вы просматриваете объявление о вакансии, выделите конкретную упомянутую квалификацию и навыки и обязательно включите эти ключевые фразы в свое резюме.

Выделите навыки в сопроводительном письме: Найдите время, чтобы написать качественное сопроводительное письмо, в котором основное внимание уделяется вашим наиболее важным навыкам для работы.

Используйте ключевые слова в своем собеседовании: Комфортно ли вам разговаривать с людьми в разных условиях? Если вы знаете, что это не ваша сильная сторона, обязательно заранее подготовьтесь к собеседованию.

Смотрите сейчас: 6 мягких навыков, которых хочет каждый работодатель

Связано: Лучшие услуги по написанию резюме

Общение на основе опыта | Йенс Орнбо

Общение на основе опыта — мощный инструмент.Компании могут использовать его, чтобы воплотить в жизнь свои ценности и сделать свои сообщения доступными и заслуживающими доверия. Обмениваясь информацией так, чтобы ее можно было почувствовать и почувствовать, компании могут усилить свое влияние на внутренние и внешние заинтересованные стороны, а также на существующих и потенциальных клиентов.

Из этой книги вы узнаете, как организовать работу вашей компании в каждой реальной жизни. Как использовать физические встречи и места для создания близости с определенным сегментом рынка. И как вовлечь вашу аудиторию мысленно, физически и социально, чтобы превратить ее в лояльных клиентов и желающих послов.

Если вы хотите стать ближе к своим целевым группам, вы не найдете лучшего источника вдохновения, чем методы, представленные в этой книге.

« Коммуникация, основанная на опыте заполняет пробел в знаниях, которым так часто пренебрегают, в экономике впечатлений, одновременно указывая на то, что правильная постановка и драматургия могут сделать переживания более, а не менее аутентичными. Как поясняют авторы, Средство опыта — это передаваемое сообщение.Эта книга является очень ценным дополнением к пантеону экономики опыта.»

Б. Джозеф Пайн II и Джеймс Х. Гилмор, соавторы, Экономика впечатлений и подлинность: чего на самом деле хотят потребители

«Обычно я не люблю бизнес-книги, а книги по коммуникации часто бывают худшими. Однако эта книга имеет реальную индивидуальность и сама по себе интересна для чтения. Если бы руководители сегодняшних организаций с их несчастными, расчлененными, раздражающими , требующие много времени, разрушающие душу системы «Мы ценим ваш призыв» сэкономили бы часть своего времени, чтобы прочитать эту книгу, и в результате наша жизнь обогатилась бы.Стоит помнить, что в евро всего 100 центов, поэтому сокращение расходов ограничено, в то время как создание ценности для клиентов бесконечно и ограничено только нашим собственным творчеством и воображением. Купите эту книгу. Наслаждайтесь ».

Малькольм Макдональд, заслуженный профессор школы менеджмента Крэнфилдского университета

«В книге« Общение на основе опыта »освещаются некоторые из наиболее важных вопросов, касающихся воплощения культурных артефактов и манифестов.Архитектурное высказывание основано на опыте. Создавая почву для человеческого взаимодействия, он вносит свой вклад как в историю, так и в социальное поведение. Читать книгу. Это источник вдохновения для всех, кто занимается коммуникацией на основе опыта! «

Метте Кинне Франдсен, генеральный директор и архитектор MAA в HENNINGLARSENARCHITECTS

«Эту книгу необходимо прочитать маркетологам, стремящимся найти альтернативные способы вовлечь свою целевую аудиторию в более глубокий диалог с целью повышения лояльности клиентов.В мире, где «новые влиятельные лица» руководят всеми важными устными отзывами, бренды должны иметь возможность предлагать прочный и ценный опыт, который способен превратить обычных клиентов в готовых послов. Составление схемы архитектуры опыта компании дает возможность определить, где они находятся, и забить их в сердцах, умах и, что наиболее важно, в их жизнях «

Джозеф Джаффе, президент и главный прерыватель, цветной карандаш и автор книги «Join the Conversation»

Важность хорошего общения на рабочем месте

Коммуникация на рабочем месте очень важна для эффективной и продуктивной работы компаний.Сотрудники могут ощутить повышение морального духа, продуктивности и приверженности, если они смогут общаться вверх и вниз по коммуникационной цепочке компании. Работодатели, которые тратят время и силы на создание открытых линий связи, быстро завоюют доверие среди сотрудников, что приведет к повышению производительности, производительности и общему моральному духу. В то же время сотрудники, которые эффективно общаются со своими коллегами, менеджерами и клиентами, продолжают оставаться ценным активом для компании.

Плохое общение на рабочем месте неизбежно приведет к появлению немотивированных сотрудников, которые могут начать сомневаться в своей уверенности в своих навыках и организации.

Важность прочного общения глубоко укоренилась на рабочем месте.

Прочтите по теме: Почему вам следует рассмотреть вопрос об аутсорсинге вопросов, связанных с персоналом »

Пять важных причин включают:

Инновации
Когда сотрудники имеют возможность открыто выражать свои идеи, они с большей вероятностью представят свои идеи не опасаясь насмешек или мести. От этого во многом зависят инновации, и организация, которая способствует коммуникации, с большей вероятностью будет новаторской.
Рост
Общение можно увидеть внутри и снаружи. Взаимодействуя внутри компании и устанавливая прочные линии связи, вы обеспечиваете согласованность сообщения, доставляемого извне. Каждый проект роста основан на прочной коммуникации и на том факте, что все внутренние и внешние заинтересованные стороны находятся на одной странице.
Эффективное общение
Когда руководители хорошо умеют общаться, они могут лучше управлять своими командами.Когда вы хорошо общаетесь, гораздо проще делегировать действия, управлять конфликтами, мотивировать и строить отношения (все важные обязанности администратора). Эффективное общение не только разговаривает с людьми, но и дает им возможность разговаривать друг с другом. Важны надежные каналы связи.
Статья по теме: Как сделать рабочее место счастливым »
Тимбилдинг
Создание эффективных команд требует общения и взаимного сотрудничества.Вы сможете эффективно создавать эффективные команды, применяя эффективные стратегии, такие как перечисленные ниже, для улучшения коммуникации. Это повысит моральный дух и удовлетворенность сотрудников.
Статья по теме: События тимбилдинга в InCorp »
Дать голос всем
Как упоминалось ранее, удовлетворенность сотрудников может во многом зависеть от их голоса и того, что к ним прислушиваются. на их идею или на жалобу, которую они должны подать.Консолидированные линии связи должны позволять каждому свободно общаться со своими коллегами, коллегами и начальством на любом уровне.
In.Corp ежегодно проводит опросы сотрудников и межведомственного взаимодействия и пытается реализовать не менее 70% изменений / рекомендаций, предложенных сотрудниками.

Как можно улучшить коммуникацию на рабочем месте?

Далее мы объясняем некоторые из ключевых областей, в которых организации могут улучшить и улучшить взаимодействие между своими командами.

Включить всех : убедитесь, что линии связи всегда открыты. Ищите и активно продвигайте отчеты о ходе работ и обновления проектов. Это особенно важно, когда речь идет об удаленном персонале.
Слушайте и проявляйте сочувствие — Общение — это двусторонний процесс, и если вы не слушаете и не поощряете диалог с другой стороной, ни одна работа или человек не смогут выжить в течение длительного времени. Слушание проявляет уважение и позволяет вам познакомиться с необычными проблемами, которые вам, возможно, придется решать как работодателю.
Определите цели и ожидания — Менеджеры должны поставить четкие и доступные цели для команд и отдельных лиц, которые точно определяют, что требуется для конкретного проекта, и что вся команда осведомлена о целях проекта, отдела и рабочего места в целом.
Четко рассылайте свое сообщение — Убедитесь, что ваше сообщение ясное и доступное для целевой аудитории.

студенты — о своей практике в центрах госуслуг / Новости города / Сайт Москвы

Имеете ли вы негативный опыт общения с коллекторами?

Набиуллина рассказала об опыте общения с телефонными мошенниками

Неоценимый опыт общения и принятия решений

Невероятный опыт общения или навстречу новым возможностям – СУНЦ МГУ

Проектный офис ЦУР реплицирует опыт общения власти и граждан на всю РФ

Выгорание от делового общения: опыт людей, которые научились с этим справляться

Сгореть на zoom-переговорах

Как все начинается?

Что c этим делать? Опыт корпораций

Предприниматели: личный опыт

Навыки общения: определения и примеры

Что такое коммуникативные навыки?

Примеры коммуникативных навыков

Активное слушание

Адаптация вашего стиля общения к аудитории

Дружелюбие

Уверенность

Предоставление и получение обратной связи

Громкость и четкость

Эмпатия

Уважение

Понимание невербальных сигналов

Отзывчивость

Как улучшить коммуникативные навыки?

Эффективное общение на рабочем месте

Как выделить коммуникативные навыки?

Коммуникативные навыки для резюме

Коммуникативные навыки для сопроводительного письма

Коммуникативные навыки для собеседования при приеме на работу

Опыт общения: 9781260397246: Speech Books @ Amazon.com

опыта общения — Decker Communications

Опыт общения Карла Роджерса

Важные навыки общения для резюме и сопроводительных писем

Что такое коммуникативные навыки?

Типы коммуникативных навыков

Больше навыков общения

Как выделить свои навыки

Смотрите сейчас: 6 мягких навыков, которых хочет каждый работодатель

Общение на основе опыта | Йенс Орнбо

Важность хорошего общения на рабочем месте

Пять важных причин включают:

Инновации

Рост

Эффективное общение

Тимбилдинг

Дать голос всем

Как можно улучшить коммуникацию на рабочем месте?

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики