Понятие вербального общения: 2.3. Вербальные и невербальные средства общения

Содержание

Вербальное общение — презентация онлайн

1. Вербальное общение

ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
Презентацию подготовила
Студентка группы С 17-10
Лопатина Виктория

2. определение

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
• Вербальное общение – это коммуникативное обоюдно направленное
действие, совершающееся между одним индивидом, несколькими субъектами
или более, которое предполагает трансляцию информации разнообразной
направленности и ее прием. При вербальном коммуникативном
взаимодействии в качестве механизма коммуникации используется речь,
которая представлена языковыми системами и подразделяется на письменную
и устную.

3. Важнейшими требования к вербальной коммуникации

ВАЖНЕЙШИМИ ТРЕБОВАНИЯ К
ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
• четкость произношения,
• ясность содержания,
• доступность изложение мысли.

4. Вербальное общение может вызывать 

ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
МОЖЕТ ВЫЗЫВАТЬ
• ответное положительное или негативное эмоциональное реагирование.
Именно поэтому каждому индивиду просто необходимо знать и грамотно
применять правила, нормы и приемы речевого взаимодействия. Для
эффективности коммуникаций и успешности в жизнедеятельности любому
человеку следует овладеть искусством риторики.

5. Виды вербального общения

ВИДЫ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
• К вербальному общению относится внешне направленная речь, которая
в свою очередь подразделяется на письменную и устную, и внутренне
направленная речь.

6. Устная речь

УСТНАЯ РЕЧЬ
• Устная речь может быть
диалогической или монологической.
Внутренняя речь проявляется при
подготовке к устной беседе или,
особенно, к письменной речи.

7. Письменная речь

ПИСЬМЕННАЯ РЕЧЬ
• Письменная речь бывает непосредственной и отсроченной. Непосредственная
речь происходит при обмене записками, например, на совещании или лекции,
а отсроченная – при обмене письмами, когда для получения ответа может
пройти довольно длительное время.
Условия общения при письменной речи
строго опосредованы текстом.
• Также словесное общение подразделяется на вербальное деловое общение и
межличностное.

8. Межличностное общение

МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ
• Межличностное
общение осуществляется между
несколькими индивидами,
результатом его является
возникновение психологического
контакта и определенного отношения
между общающимися

9. Деловое общение

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
• Вербальное деловое общение
представляет собой сложный
многосторонний процесс
вырабатывания в профессиональной
сфере контактов между людьми.

10. Особенности вербального общения

ОСОБЕННОСТИ ВЕРБАЛЬНОГО
ОБЩЕНИЯ
• Главной особенностью вербального общения считается то, что такая
коммуникация свойственна только человеку. Вербальное общение в качестве
непременного условия предполагает овладение языком. Благодаря своему
коммуникативному потенциалу оно намного богаче всех видов невербальной
коммуникации, хотя при этом не в состоянии целиком его заменить.
Формирование вербальных коммуникаций первоначально обязательно
опирается на несловесные средства коммуникации.

11. Основной компонент коммуникации

ОСНОВНОЙ КОМПОНЕНТ
КОММУНИКАЦИИ
• Основным компонентом коммуникации являются слова, которые были взяты
сами по себе. Вербальное взаимодействие считается наиболее
универсальным способом трансляции мысли. Любое сообщение, построенное
при помощи несловесной знаковой системы, можно расшифровать или
перевести на словесный человеческий язык. Так, например, красный свет
светофора можно перевести как «проезд запрещен» или «остановитесь».
• Вербальный аспект коммуникации обладает сложной многоуровневой
структурой и может выступать в разных стилистических вариациях: диалект,
разговорный и литературный язык и т.п. Успешной или неудачной реализации
коммуникативного акта способствуют все речевые компоненты или другие
характеристики. Человек в процессе общения из широкого набора
всевозможных инструментов речевого взаимодействия выбирает такие
инструменты, которые кажутся ему наиболее соответствующими для
формулирования и выражения собственных мыслей в конкретной ситуации.
Это называется социально значимым выбором. Такой процесс бесконечен в
своем многообразии.

13. Слова в речевом коммуникативном взаимодействии

СЛОВА В РЕЧЕВОМ
КОММУНИКАТИВНОМ
ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
• Слова в речевом коммуникативном взаимодействии не являются обычными
знаками, служащими для названия предметов или явлений. В вербальной
коммуникации создаются и формируются целые словесные комплексы,
системы идей, религий, мифов, характерных определенному социуму или
культуре.
• То, как субъект говорит, может сформировать представление у другого
участника взаимодействия, о том, кем такой субъект является на самом деле.
Такое чаще проявляется, когда коммуникатор играет установленную
социальную роль, например, руководитель компании, директор школы,
капитан команды и т.п. Мимика, внешний вид, интонации будут
соответствовать статусу социальной роли говорящего и его представлению о
такой роли.

15. Выбор словесных инструментов

ВЫБОР СЛОВЕСНЫХ
ИНСТРУМЕНТОВ
• Выбор словесных инструментов способствует созданию и постижению
некоторых социальных ситуаций. Так, например, комплимент не всегда будет
указывать на то, что человек хорошо выглядит, он может просто являться
своеобразным «коммуникативным ходом».

16. Результативность и эффективность вербального взаимодействия

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВЕРБАЛЬНОГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
• Результативность и эффективность вербального взаимодействия во многом
обусловлена уровнем овладения коммуникатором ораторским искусством и
его личностными качественными характеристиками. Сегодня грамотное
владение речью считается важнейшей составляющей профессиональной
реализации личности.
• При помощи речи совершается не просто движение сообщений, но и
взаимодействие участников коммуникационного процесса, которые особым
образом влияют друг на друга, направляют, ориентируют друг друга. Другими
словами, они стремятся к достижению определенной трансформации
поведения.

17. Заключение

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• Несмотря на то, что речь является универсальным инструментом
коммуникативного взаимодействия, она приобретает смысл только при
включении в деятельность. Речь обязательно должна дополняться
употреблением неречевых знаковых систем для результативности
взаимодействия. Коммуникативный процесс будет неполным, если не
использовать невербальные средства.

18. Спасибо за внимание

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

Понятие вербального и невербального общения

Подробности
Категория: Этика делового общения

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

В структуру речевого общения входят:

— значение и смысл слов. Играют важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации;

— речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи;

— выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.

; разделительные звуки — кашель; нулевые звуки — паузы, а также звуки назализации — «хм-хм», «э-э-э» и др.

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации — 38 %, неречевое взаимодействие — 53%.

Вербальное общение – то же самое,но при помощи языковых средств,речи и т.п.

 Смотрите также:

 

 

что это такое и в чем отличие?


24 июня 2019
  1. Что это все значит
  2. Вербально — это …
  3. Формы вербального общения
  4. Невербальное общение — это…
  5. Отличия между этими видами

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Общение с помощью речи стало возможным после эволюции животного в человека.

Древние люди использовали звуковые сигналы, чтобы предупредить об опасности или передать важную информацию о том, что рядом вырос куст со съедобными ягодами.

На сегодняшний день вербальное общение – это то, без чего не может обойтись каждый человек. Начиная от утреннего кофе за мессенджерами до разговоров на работе с коллегами о новых отношениях боса.

Вербальное и невербальное общение — что это такое

Вербально — это слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. Т.е. общение в этом случае происходит с помощью слов.

Вербальное общение бывает трех типов:

  1. Речь — общение посредством слов (диалоги, монологи).
  2. Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.п.
  3. Внутреннее — ваш внутренний диалог (формирование мыслей).

Невербально — другие виды общения, кроме словесных. Что это может быть:

  1. Жесты, мимика и позы — все это нам много о чем говорит, если уметь их считывать.
  2. Визуальное — сканирование человека в первые секунды, когда его видите: определение пола, возраста, оценка внешнего вида и выражения лица.
  3. Акустическое невербальное восприятие — это оценка голоса (его ритм, тембр, громкость, яркость, паузы, кашель, слова-паразиты).
  4. Тактильное невербальное общение — прикосновения (имеет очень весомое значение).
  5. Запахи — какие-то привлекают, а какие-то отталкивают.
  6. Подвижность — оживляет восприятие, но при слишком высокой подвижности наступает утомление.
  7. Границы личного пространства — переход их выводит человека из зоны комфорта или, наоборот, сближает.

Функции речи

Основными функциями речи являются:

  • конструктивная, заключающаяся в формировании мыслей;
  • коммуникативная, подразумевающая обмен информацией;
  • эмотивная, проявляющаяся в отношении говорящего к предмету речи, а также в непосредственной эмоциональной реакции на ситуацию;
  • воздействие на собеседника.

В подготовке речи происходит формирование и формулирование мысли. Речь невозможно отделить от нее, поэтому по характеру речи можно сделать выводы об особенностях мышления и поведения человека. А используемые вербальные средства общения передают не только содержание речи, но и различные эмоции. Они делают речь стилистически окрашенной и социально дифференцированной.

Вербально — это наше отличие от другого живого мира

Слова, которые составляются в речь – это единица нашего с вами общения. Используем их как в устном произношении, так и при письме. Или печатании (набивании на клавиатуре), если говорить о реалиях, которые ближе к нам. Такое общение делится в зависимости от того, кто какую роль исполняет: говорить – слушать, писать – читать.

Для того чтобы поддерживать речевое вербальное общение на высоком уровне, нужно развивать его компоненты. Это, в первую очередь, лексика (что это?). Чтение книг, прослушивание лексики, разговор с интеллектуально развитыми людьми – всё это значительно помогает пополнять и расширять словарный запас.

При письменном общении очень важно знать правила пунктуации, чтобы грамотно подавать информацию. Часто, неправильно расставив точки и запятые, можно исказить смысл или сделать акцент на чём-то не том. Все мы помним мультик, где нужно было поставить знак препинания верным образом и спасти себе жизнь: «Казнить нельзя помиловать».

Речевое и письменное общение решает сразу несколько задач:

  1. Коммуникативная – обеспечивает взаимодействие между людьми в масштабных его проявлениях.
  2. Познавательная – человек получает знания и новую информацию.
  3. Аккумулятивная – отображение накопленных знаний (написание конспектов, книг).
  4. Эмоциональная – можно выразить своё отношение к миру, чувства с помощью слов.
  5. Этническая – объединение населений разных стран (по используемому языку).

Формы вербального общения и барьеры не его пути

Общаясь вербально, мы можем использовать разные формы и стили для того, чтобы донести определённую информацию в конкретном контексте и окрасе. Это хорошо можно проследить по стилям, которые используются в литературе:

  1. Публицистический – главная цель такой речи – это донести людям мысль, суть произошедшего.
  2. Научный – отличается логикой и чёткими высказываниями с использованием терминологии, сложных понятий.
  3. Официально-деловой – сухой язык законов, где всё точно и без каких-либо эпитетов.
  4. Художественная – здесь возможно сочетание любых слов и словоформ, жаргонов и диалекта (диалектизмов), речь наполнена немыслимыми образами и красками.
  5. Разговорная – характеризует как отдельные диалоги в произведениях, так и наше с вами общение, когда мы встречаем знакомого.

Речевое взаимодействие можно поделить по количеству людей, которые принимают в этом участие:

  1. Монолог (один человек): выступление – на собраниях перед кем-то либо рассказывая стих перед классом;
  2. отчёт – важная информация, как правило, подкреплена цифрами;
  3. доклад – похоже на отчёт, но представляет собой более обширную информацию и описание;
  4. лекция – подача полезной информации для аудитории.

  • Диалог (двое или более людей):
      обычный разговор – обмен приветствиями и мыслями;
  • дискуссия – обсуждение темы, где собеседники выступают представителями разных точек зрения;
  • спор – тут тоже присутствуют две позиции, между которыми нужно решить образовавшийся конфликт;
  • диспут – это дискуссия в рамках науки;
  • собеседование – прохождение беседы, во время которой работодатель думает, стоит ли нанимать человека.
  • Несмотря на то что мы общаемся на одном языке, могут возникать разные барьеры в вербальном общении:

  1. Например, фонетический. Собеседник может иметь дефект речи, неприятную дикцию, подбирать непривычную интонацию, сыпать словами паразитами и т.п…
  2. Смысловая помеха вырастает между людьми из разных стран, при различном менталитете или даже при воспитании детей в разных семьях.
  3. Логический барьер – если у собеседников разные типы мышления, уровни развития и интеллекта.
  4. Стилистический барьер заключается в том, что собеседник неправильно выстраивает цепочку вербального общения, чтобы донести информацию. Сначала нужно привлечь внимание к тому, что хотим сказать, заинтересовать. Потом выложить основную информацию; ответить на вопросы, которые могут возникнуть у оппонента. После этого дать время на обдумывание, чтобы он сделал выводы или принял решение.

Понятие вербальной коммуникации

Средства общения, такие как речь (язык) и слова, составляют основу этого вида коммуникации. Фонетическая система языка строится на правилах лексики и синтаксиса. Первая представляет собой совокупность слов какого-либо языка. А вторая – характерные для того или иного язык средства и правила образования речевых единиц.

Как вербальное средство общения человека речь можно назвать универсальным способом коммуникации, ведь при обмене информацией смысл ее теряется гораздо меньше, чем при использовании других средств. Речевая коммуникация осуществляется по следующему плану:

Говорящий — подбирает слова для выражения своей мысли, связывает их друг с другом по правилам грамматики, произносит сформулированную фразу.

Слушающий — воспринимает взаимосвязанные слова, расшифровывает речевые единицы и понимает закодированную в ней мысль.

Вербальные средства общения должны быть понятны обоим собеседникам. Поэтому оно, как правило, осуществляется на одном национальном языке, который выработан в процессе речевой коммуникации многими поколениями людей.

Невербальное общение — это мы унаследовали

Невербальное общение – это язык тела (как у остального животного мира). Мимика, жесты, позы, прикосновения. А также визуальное и акустическое восприятие, запахи, расстояние и перемещение общающихся объектов — все в точности, как у животных.

Всё это может нести очень много информации, поэтому не стоит пренебрегать этим форматом, чтобы производить на людей нужное впечатление (приятным парфюмом и внешним видом, поставленным голосом и манерой двигаться).

Важно не только правильно интерпретировать эти сигналы, но и правильно их посылать собеседнику. Служит невербальное общение не только дополнением к разговору с помощью слов, но и в некоторых ситуациях может полностью его заменить.

Есть жесты, которые обозначают приветствие или прощание. К коммуникативным также относят выражение непонимания, повышенного внимания, отрицания или соглашения. Также есть модальные – они показывают отношение человека к тому, что говорит ему другой. Мимика может показать как доверие, так и полное его отсутствие.

Акценты – это то, что можно удачно расставить с помощью невербальных средств, если не удаётся это сделать в полной мере интонацией. Ведь часто нужно обозначить для собеседника, что действительно считаете важным, на чём остановить своё внимание. Чтобы второстепенная информация не занимала много времени для анализа и принятия решения.

Грусть, злость, радость, печаль, удовлетворение – это то, что лучшим образом можно подчеркнуть именно вербальными средствами (можно даже полностью показать эти чувства своими жестами и мимикой). Поэтому, если быть внимательным к собеседнику, можно прочитать его состояние и без слов (славятся этим эмпаты, о которых мы уже говорили).

Не стоит забывать о позах и осанке. Это та форма и поведение тела, которая предоставляет не меньше информации. Может быть доминирующей или покорной, спокойной или напряжённой, скованной или совсем открытой.

Расстояние между собеседниками тоже можно проанализировать. Чем ближе они расположены, тем больше доверяют друг другу. Если уж совсем далеко, стоит ли говорить о хотя бы небольшом его наличии?

Что такое эффективная коммуникация?

Эффективная коммуникация — это модель общения, построенная на умении слышать собеседника. Чувствуя психологическое состояние человека, мы понимаем его внутренне состояние. Эта модель требуют от нас толерантности, чуткости к собеседнику, эмпатии, применения методов вербального и невербального влияния. Если собеседники скажут друг другу: «Да, это именно то, что я хотел сказать, вы меня прекрасно поняли», значит, произошёл эффективный обмен информацией.

7 правил эффективной коммуникации:

  1. Доверять собеседнику, создавать располагающую атмосферу.
  2. Не избегать тем личного характера. Они делают отношения более доверительными, искренними.
  3. Быть конкретными. Тяжело понять адресанта, когда его мысль неясна или в сказанном нет конкретики. Желательно научиться говорить прямо, избегать двузначности.
  4. Учитывать интересы других. Собеседник должен понять, что для него этот разговор тоже нужен, ведь каждый преследует свои цели.
  5. Быть открытым. Критика – отличное явление, когда она сдержана. Нужно не бояться отстаивать свою позицию, но вместе с тем, уважать мнение других, принимать их право мыслить по-другому, имея иные взгляды.
  6. Слушать. Чтобы диалог действительно был эффективным, нужно научиться не только слушать, но и слушать адресанта.
  7. Проявить заботу, заинтересованность окружающими людьми, учитывая их проблемы.

Основы эффективной коммуникации.

Существует три основных навыка, являющиеся основой эффективного взаимодействия:

Внимание. Этот навык помогает предвидеть опасность, уловить важные в беседе моменты. Если человек внимателен, сосредоточен, то значит, что вооружён. У каждого непроизвольно включено внимание, которое активно считывает не только слышимый текст, но и движения тела собеседника.

Наблюдательность. Это качество стало основой метода дедукции легендарного Шерлока Холмса, сыщика, созданного Артуром Конан Дойлем. Блестяще развитая наблюдательность помогает распознавать различия, замечать детали, быстро принимать решение, находить выход. Наблюдая за жестами или поведением собеседника, можно распознать нечестных людей.

Гибкость поведения. Это умение переходить к другим моделям поведения, отказавшись от своих привычек или принципов. Например, интеллигентной учительнице, преподающей 50 лет литературу, нужно объяснить строителям, что они недобросовестно делают свою работу, дав понять, что она в курсе этого. В ее ситуации следует проявить гибкость поведения – перейти на их стиль разговора.

Цель всех трех навыков – получить обратную связь.

Устное общение — объяснение — Business Professor, LLC

Устное общение состоит из устной и письменной речи.

Вербальное общение включает сказанные слова, а невербальное общение состоит из того, как слова произносятся.

Выражение лица, тон голоса, жесты и язык тела имеют большое значение.

Письменное общение также имеет две стороны: вербальную и невербальную.

Язык — это набор символов, цифр, букв или слов со случайным значением.Они заказываются по правилам, образующим код.

Используется для разговора друг с другом.

Вам необходимо уловить контекст и понять значение слов, чтобы читать или произносить их правильно.

Следующая статья: Невербальные коммуникации Вернуться к : Управление бизнесом

Правила использования слов на языке

Три правила, которым следует следовать при использовании слов:

  • Синтаксические правила : Эти правила управляют порядком, в котором слова находятся в предложении.
  • Семантические правила : Эти правила контролируют значение слов и их интерпретацию. Учитывается значение слов или то, что они означают, а не их грамматика, орфография, звук.
  • Контекстные правила : Эти правила управляют значением и комбинацией текста, касающейся социальных практик и контекстных правил.

Несмотря на все эти правила, могут возникнуть перерывы в общении или недопонимание, поскольку слова интерпретируются по-разному в разных сообществах.

Но иногда они ограничены определенными факторами, которые мы не можем контролировать. Чтобы составить универсальный словарь, требуется дальнейшее объяснение значения слов.

Слова не несут в себе никакого значения. Люди придают им смысл, и само определение время от времени меняется.

Буквы, знаки препинания и цифры — это произвольные символы, которые, согласно нашему опыту, присоединяют понятия к предложениям.

Описание слова должно быть обсуждено и определено (с помощью изображений или диалогов), чтобы наши слушатели могли его понять.

Значение слов в общении

Два типа значений слов:

  • Обозначение : это наиболее распространенное значение, которое можно найти в словаре.
  • Коннотативное значение : Это значение не будет найдено в словаре, но может быть получено из слов в соответствии с общественными нормами.

Слова могут быть связаны с эмоциями (положительными или отрицательными) и могут быть коллективными или личными, но не универсальными.

Когда два носителя говорят на одном языке, но не имеют культурных границ, поколений и стилей, уловить суть идей становится сложно, поскольку сложная структура мыслей увеличивается в геометрической прогрессии.

Слова играют ключевую роль в окружающей среде и в то же время представляют ее сферы.

Слова могут использоваться для описания идеи или концепции, но обозначение и использование определенного слова для ее описания также упрощает и изменяет концепцию вещи.Легче общаться, когда вы можете упростить концепции, но в процессе это заставляет нас терять точное значение, которое мы пытаемся выразить с помощью абстракции.

Чтобы создать и передать ощущение порядка в мире, мы используем язык.

Основываясь на понятиях физической близости и т.п., мы выбираем группу слов, которые представляют идеи.

Системы классификации используются для навигации по миру, но это становится проблематичным, когда мы используем их для поддержки глубоко укоренившихся предположений и предубеждений, которые не имеют отношения к сегодняшнему дню.

Благодаря нашим предубеждениям мы можем предположить, что элементы связаны между собой, когда между ними нет никакой связи.

Следовательно, наше мышление ограничено, а понимание реальности нарушено.

Эти предубеждения могут быть заметны в других, но мы как коммуникаторы должны относиться к ним с осторожностью.

Неосознанное удержание предубеждений будет препятствовать нашему росту, ограничивать наше понимание и способность эффективно общаться.

Относительные предубеждения, связанные со словами

Люди развивают и выражают предубеждения в отношении слов, которые они используют, и того, как они используют слова.Вот некоторые известные примеры:

Клише — подходящее слово или фраза, потерявшие свою важность из-за чрезмерного использования, называется клише.

Жаргон — Язык, который используется людьми в определенной профессии или области, называется жаргоном. Жаргон не предполагает формального образования. Он фокусируется только на языке, который позволяет вам общаться друг с другом.

Сленг — Уже существующие или недавно изобретенные слова, которые заменяют стандартные традиционные слова, добавляя юмористические, нестандартные, необычные, непослушные и нетрадиционные значения, известны как сленги.Сленги отличаются от жаргона, поскольку они используются на неформальных встречах, а не профессионалами в учреждении.

Сексистский и расистский язык — В этом случае пол используется как отличительный признак. Этот вид языка отличает людей от определенной этнической группы или расы.

Эвфемизмы — Когда приемлемое слово заменяется неприятным, спорным или невыносимым словом, которое каким-то образом передает аналогичное значение, это называется эвфемизмом.Цель в бизнесе — ясность. Цель эвфемизма — неясность.

Doublespeak — Целенаправленное использование слов для маскировки, затемнения или изменения смысла, часто отмечаемое в техническом общении, называется двусмысленностью. Он используется для унижения кого-либо в организации. Этот тип языка может быть несколько вредным, если он используется намеренно, чтобы изменить значение, и слушатель не может воспроизвести и предвидеть последствия, основанные на неэффективном обмене.

Связанные темы

Была ли эта статья полезной?

принципов вербального общения | Поиск контактной информации

Результаты листинга Принципы устного общения

2.3 Принципы вербального общения — Бизнес

4 часа назад Open.lib.umn.edu Подробнее