Презентация на тему невербальное общение: «Невербальные средства общения. Общение вербальное общение вербальное невербальное словесное мимика жесты интонации мимика жесты интонации.». Скачать бесплатно и без регистрации.

Содержание

Презентация по психологии общения "Невербальные средства общения"

Слайд 1

Невербальные средства общения

Слайд 2

Невербальная коммуникация — это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств. Психологи обнаружили, что сообщение, посланное на языке тела, воздействует на собеседника сильнее, чем вербальное.

Слайд 3

Чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника, его отношение к той информации, о которой он говорит.

Слайд 4

Почему же невербальные сигналы так важны в общении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника; наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов.

Слайд 5

Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни.

Слайд 6

Взгляд Мимика Голос, интонация Средства невербального общения Позы, жесты

Слайд 7

В раннем детстве у ребенка появляются и вырабатываются невербальные средства коммуникации в виде различных движений, жестов и мимики, взглядов.

Слайд 8

В дошкольный период общение занимает важное и значимое место, поэтому создаются определённые предпосылки для успешного развития невербального общения.

Слайд 9

Невербальные средства коммуникации обогащают речевое общение детей, делают его более естественным, непринужденным.

Слайд 10

Развитие невербальных умений создает дополнительные возможности для установления контактов, выбора правильной линии поведения, усиливает эффективность социального взаимодействия дошкольников.

Слайд 11

Развитие невербальных средств позволяет учить детей контролировать свои телесные проявления, понимать язык телодвижения, эмоций, что способствует улучшению их взаимодействия со сверстниками.

Невербальные средства общения - презентация онлайн

1. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

1. Сущность и содержание невербального
общения
2. Кинесические особенности
невербального общения - жесты, позы,
мимика.
3. Проксемические особенности
невербального общения.
4. Просадические и экстралингвистические
характеристики голоса.

3. Невербальное общение

передача информации или влияние
друг на друга через интонации,
жесты, мимику, пантомимику,
изменение мизансцены общения, то
есть без речевых и языковых средств,
представленных в прямой или какойлибо знаковой форме.
Инструментом такого «общения»
становится тело человека
60% в общении между людьми составляет
невербальная часть, то, что люди передают
друг другу телом, через позу, жесты и
выражение лица.
Еще 30% общения происходит через
интонации и звучание голоса. Таким образом,
90% того, что люди выражают друг другу, не
связано с речью.

5. Невербальные средства общения изучают следующие науки

кинесика
проксемика
такесика

6. Р. Бёрдвистл - создатель науки о телодвижениях

Кины
Кинемы
Аллокины

7. Кинесика (греч. kinesis)

Кинесика – общая моторика различных
частей тела, отображающая
эмоциональные реакции человека.
К кинесике относятся выразительные
движения, проявляющиеся в жестах и
мимике, в пантомимике (моторика всего
тела, включающие в себя позу, походку,
осанку и др.), а также визуальном
контакте

8. К кинесике относятся

походка
поза
мимика
жесты
взгляд

9. Походка

Походка – это стиль
передвижения человека. Ее
составляющими являются:
ритм, динамика шага,
амплитуда переноса тела
при движении, масса тела.
По походке человека можно
судить о самочувствии
человека, его характере,
возрасте.

10. Поза

Поза – это положение тела.
Поза показывает, как данный
человек воспринимает свой
статус по отношению к
статусу других
присутствующих лиц.
Лица с более высоким
статусом принимают более
непринужденную позу.

11. Позы бывают:

Закрытые
Закрытая поза
воспринимается как
позы недоверия,
несогласия,
противодействия,
критики.
Открытые
Это – поза доверия,
согласия,
доброжелательности,
психологического
комфорта.

12. Мимика

Мимика – движения
мышц лица, и это
главный показатель
чувств.
Исследования показали,
что при неподвижном
или невидимом лице
собеседника теряется
до 10-15% информации.

13. Взгляд

Визуальный контакт является
исключительно важным элементом
общения.
Смотреть на говорящего означает не
только заинтересованность, но и
помогает нам сосредоточить
внимание на том, что нам говорят.
взгляд фиксируется
в районе лба
собеседника, это
создает серьезную,
деловую
атмосферу.
•используется
для передачи
интереса или
враждебности.
• взгляд
Деловой
Сексуальный
Искоса
Социальный
направлен не в
глаза
собеседника, а
ниже лица – до
уровня груди.
Такой взгляд
говорит о
большой
заинтересованн
ости.
• взгляд
концентрируется в
треугольнике
между глазами и
ртом, это
способствует
созданию
атмосферы
непринужденного
светского
общения.

15. Жесты

Жесты – это разнообразные
движения руками и головой.
Язык жестов – самый древний
способ достижения
взаимопонимания.

16. Во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

Коммуникативные (жесты
приветствия, прощания, привлечения
внимания, запреты, утвердительные,
отрицательные, вопросительные и
т.д.)
-Модальные, т.е. выражающие оценку
и отношение (жесты одобрения,
удовлетворения, доверия и недоверия
и т.п.)
-Описательные жесты, которые имеют
смысл только в контексте речевого
высказывания.

17. Такесика

Невербальное общение людей с
помощью прикосновений
(похлопываний, рукопожатий,
поцелуев, ударов и т.д.

18. Группы жестов

Жесты-иллюстраторы
Жесты-регуляторы
Жесты-эмблемы
Жесты-адапторы
Жесты-аффекторы

19. При общении возникают следующие виды жестов:

Жесты
оценки
Жесты уверенности
Жесты нервозности и
неуверенности
Жесты самоконтроля
Жесты ожидания
Конгруэнтность
Совпадение жестов и
речевых высказываний

21. Значения некоторых жестов

Потирание ладоней
передаются позитивные ожидания
Сцепленные пальцы рук
Шпилеобразное
Закладывание
положение рук
рук за спину
Демонстрация
доминантных поз
Защита
рта рукой
Прикосновение
Почесывание
к носу
шеи
Оценочные
отношения
Скрещенные
на груди руки
Если враждебно настроенный или
защищающийся человек улыбается, это
означает, что он искусственно пытается
скрыть свою неискренность.

27. Проксемика

Одним из первых пространственную
структуру начал изучать американский
антрополог Эдуард Т. Холл, который в начале
60-х годов ввел термин «проксемика»
(proximity – «близость»).
Сам Э. Холл называл проксемику
«пространственной психологией». К
проксемическим характеристикам относятся
ориентация партнеров в момент общения и
дистанция между ними.

28. Дистанции в общении: -интимное -персональное -публичное -социальное

29. Интимное расстояние

от
0 до 45 см –
на таком
расстоянии
общаются
самые
близкие люди

30. Персональное расстояние


от 45 до 120
см –
общение со
знакомыми
людьми

31. Публичное расстояние

от
400 до 750 см,
на таком
расстоянии
происходят
выступления
перед
аудиторией.

32. Социальное расстояние

от
120 до 400 см
предпочтительн
о при общении
с чужими
людьми и при
официальном
общении
Понимание тонкостей
языка жестов может
улучшить и упростить
ваши отношения с
окружающими людьми.
Невербальные
компоненты общения
являются частью
ориентировочной
основы общения для
коммуникатора
(говорящего)
Умение распознавать
жесты пригодится Вам и в
повседневном разговоре и
в деловом общении.

Презентация - Невербальные средства общения

Слайд №2
Обще?ние — процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия, взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.
Слайд №3
Обще?ние — процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия, взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.
Слайд №4
Вербальный
От лат.  verbalis — словесный
невербальный
?
без слов
А как???
Слайд №5
лексика;
стилистика;
грамматика;
семантика;
правильность произношения,
ударения,
словоупотребление,
формообразование,
стиль.

любовь
чудо
мама
вместе

Слайд №6
Общение (как информационно-коммуникативный процесс)
процесс обмена информацией с помощью вербальных и невербальных средств для передачи и понимания общающимися смысла сообщений.
Слайд №7
Информативные каналы
Звуковой –
40-45% информации
(10% слова
30-35% интонация)
Видеоканал –
55-60% информации
(мимика, жесты,
поза и др.)
вербальные
невербальные
Слайд №8
подчинены подсознанию;
слабо контролируются человеком;
информация из этих каналов заслуживает большего доверия.
жесты
поза
мимика
Тебе больно?
Нет!
Слайд №9
Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он научился пользоваться речью.
Слайд №10
Какие животные владеют искусством мимики?
Слайд №11
Определите значение каждого жеста.
Составьте диалог, использовав более 3 данных комбинаций.
работа в парах
Слайд №12
невербальные средства общения
Не используются
звуки
?
речи
Слайд №13
Дайте определения этим взглядам.
Запишите словосочетания.
Слайд №14
Понурый,
хитрый,
удивлённый,
злой,
удручённый,
весёлый,
уставший,
равнодушный.
Составьте предложения
со словом «взгляд»,
используя слова для справок.
Слайд №15
О чем «говорят» позы?
Слайд №16
Предметные контактные, тактильные действия:
рукопожатия,
объятия,
поцелуи,
похлопывание,
толчки,
поглаживания,
касания,
пощечины,
удары.
Слайд №17
У итальянцев: «Берегитесь, впереди опасность, они что-то замышляют». • в Голландии: «я пьян» или»ты пьян»,
в Англии — конспирацию и секретность.
Это интересно…
Слайд №18
Во время знаменитой столетней войны французы отрезали средние пальцы английским лучникам, отсутствие которых очень затрудняет использовать лук для стрельбы по французам. Победившие англичане показывали французам свои средние пальцы, демонстрируя что они на месте.
победа-«виктория»
Слайд №19
в Европе — знак высшего одобрения,
в мусульманских странах этот жест считается неприличным.
Слайд №20
Игра «Зеркало»
просто копируй жесты своего собеседника

Презентация на тему вербальные средства коммуникации. Презентация на тему: Невербальные средства общения

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. 2

3 ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации.

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.

Слайд 13

Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке,особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлениеммимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, являетсяхорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие,однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении... Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения ибеспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражаетготовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражаетпревосходство Визуальный контакт Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. Можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямойвизуальный контакт - это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочууслышать то, что ты хочешь сказать 13

Слайд 14

Кивки головой Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту, что вы егослушаете. Наблюдая за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколькотерапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошимвизуальным контактом и реакциями типа “Угу” и “Я понимаю”. Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения целого диапазонасубъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать оэмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает,когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говориттот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь частосвидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости. 14

Слайд 15

Итог моей презентации

Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средствами языка. Впрочем, как уже говорилось, средствами языка может быть выражено все. А коммуникативная функция, как уже упоминалось в предыдущих главах, является одной из важнейших функций языка. Работу выполнил студент 2 курса Черноморской Государственной Академии Азаров Ю.В. 15

Посмотреть все слайды

План работы:

1.
2.
3.
4.
5.
Понятие, функции и структура невербального
общения.
Изучение индивидуальности человека по позе,
жестам и мимике.
Изучение индивидуальности человека по другим
невербальным источникам.
Практические задания.
Список источников информации.

Понятие, функции и структура невербального общения

Невербальное
общение

это
процесс
коммуникации посредством неречевых знаковых
систем.

Структура невербального общения

Визуальная
система
(мимика, жесты, позы)
Тактильная
система
(прикосновения и
рукопожатия)
Акустическая
система
(громкость, темп, тембр,
паузы)
Ольфакторная
система
(приятные и неприятные
запахи окружающей среды)

Соотношение вербальной и невербальной составляющих в процессе общения

10%
Речь
30%
60%
Интонация
Поза, жесты, мимика

Наиболее значимыми составляющими невербального общения являются:

ЖЕСТЫ
ПОЗА
МИМИКА

Мимические признаки


эмоционального
состояния

Надо принять


решение через
силу
Внутренний
конфликт и попытка
найти компромисс с
самим собой ярко
отражаются на лице
и поведении: лицо
напряжено,
руки
прикасаются ко лбу.
Призыв к
компромиссу
Доброжелательное
выражение лица и
корпус наклонен в
сторону собеседника.
Доволен
Довольное
лицо,
расслабленное
положение
тела.
Руки за голову, нога
на ногу.
Демонстрирую
уверенность
Высоко
поднятая
голова,
широкая
улыбка,
расправленные
плечи – все это
выдает уверенного в
себе человека.

Доминирование


Взгляд
внимательный,
серьезный.
Лицо
спокойное.
Руки
скрещены, большие
пальцы
могут
указывать
вверх.
Этот
человек
чувствует
свое
превосходство.
Готовность
подстроиться
под
собеседника
Наклон корпуса и
внимательный
взгляд, говорят о
том, что человек
внимательно следит
за вашей речью.
Открытость
намерений
Приветливая
улыбка,
прямой
взгляд,
ладони
открыты.
Скорее
всего
данный
человек искренен и
настроен
дружелюбно.
Ложь
Рот
прикрытый
ладонью
и
испуганный взгляд.
Зачастую
это
признак того, что
собеседник от вас
что-то скрывает.

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА ДИСТАНЦИЙ В ОБЩЕНИИ


ДИСТАНЦИЯ
ИНТИМНАЯ
ЛИЧНАЯ
РАССТОЯНИЕ
СОБЕСЕДНИКИ
СИТУАЦИЯ
МЕНЕЕ 40-50 СМ
РОДИТЕЛИ, ДЕТИ,
ВЛЮБЛЕННЫЕ
ДУХОВНАЯ
БЛИЗОСТЬ, ПОЛНОЕ
ДОВЕРИЕ
ОТ 0,4 М ДО 1,2 М
ДРУЗЬЯ,
ЕДИНОМЫШЛЕННИКИ
ДОВЕРИЕ,
ОБСУЖДЕНИЕ,
СОВМЕСТНАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
СОЦИАЛЬНАЯ
ОТ 1,2 ДО 2 М
ПРИЯТЕЛИ, КОЛЛЕГИ
ПО РАБОТЕ
ОБМЕН
НОВОСТЯМИ,
ДЕЛОВОЕ
ОБЩЕНИЕ
ФОРМАЛЬНАЯ
ОТ 2 ДО 4 М
НАЧАЛЬНИК ПОДЧИНЕННЫЙ
ДЕЛОВЫЕ
ПЕРЕГОВОРЫ

Взаимная ориентация людей в пространстве

В
А
А
В
Позиция непринужденного общения
А
В
Позиция соперничества
А
В
Позиция сотрудничества
Независимая позиция

Задание 1.

Определение эмоций по выражению лица

На основании анализа представленных
изображений на слайдах, определите, в
каком
эмоциональном
состоянии
находится человек.

???

Счастье

1
Небольшие морщинки
в уголках глаз
2
Щеки приподняты
3
Уголки
губ
приподняты

???

Удивление

1
Брови приподняты
2
Глаза
широко
раскрыты
3
Рот открыт

Задание 2. Умение понимать реакцию


людей
Вам необходимо выбрать фотографию, которая
должна
соответствовать
утверждению.
предложенному
слева

схемах и таблицах: учебное пособие/ А.М. Руденко.Ростов н/Д: Феникс, 2015.


2. Интернет энциклопедия практической психологии
[Электронный
ресурс].

Режим доступа:
http://www.psychologos.ru/
3. Научная электронная библиотека [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://elibrary.ru.

1 слайд

2 слайд

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. Общение-процесс установления и развития между людьми.

3 слайд

ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации.

4 слайд

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.

5 слайд

6 слайд

Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. Письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию.

7 слайд

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т. п.

8 слайд

9 слайд

Невербальное общение Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника.

10 слайд

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя: - внешний вид собеседника, - мимика (выражение лица), - пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: - вокальные качества голоса, - его диапазон, - тональность, - тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: - темп речи, - паузы, - смех и т.д.

11 слайд

12 слайд

13 слайд

Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении... Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство Визуальный контакт Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. Можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт - это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать

14 слайд

Кивки головой Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту, что вы его слушаете. Наблюдая за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколько терапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошим визуальным контактом и реакциями типа “Угу” и “Я понимаю”. Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения целого диапазона субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать о эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости.

15 слайд

Итог моей презентации Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средствами языка. Впрочем, как уже говорилось, средствами языка может быть выражено все. А коммуникативная функция, как уже упоминалось в предыдущих главах, является одной из важнейших функций языка. Работу выполнил студент 2 курса Черноморской Государственной Академии Азаров Ю.В.

Слайд 1

Слайд 2

Слайд 3

Слайд 4

Слайд 5

Слайд 6

Слайд 7

Слайд 8

Слайд 9

Слайд 10

Слайд 11

Слайд 12

Слайд 13

Слайд 14

Слайд 15

Презентацию на тему "Вербальные и невербальные средства общения" можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет проекта: Экономика. Красочные слайды и иллюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать доклад - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 15 слайд(ов).

Слайды презентации

Слайд 1

Слайд 2

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

Общение-процесс установления и развития между людьми.

Слайд 3

Слайд 4

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.

Слайд 5

Слайд 6

Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. Письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию.

Слайд 7

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т.п.

Слайд 8

Слайд 9

Невербальное общение

Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника.

Слайд 10

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя: - внешний вид собеседника, - мимика (выражение лица), - пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: - вокальные качества голоса, - его диапазон, - тональность, - тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: - темп речи, - паузы, - смех и т.д.

Слайд 11

Слайд 12

Слайд 13

Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении... Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство Визуальный контакт Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. Можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт - это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать

Слайд 14

Кивки головой Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту, что вы его слушаете. Наблюдая за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколько терапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошим визуальным контактом и реакциями типа “Угу” и “Я понимаю”.

Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения целого диапазона субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать о эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости.

Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

  1. Постарайтесь вовлечь аудиторию в рассказ, настройте взаимодействие с аудиторией с помощью наводящих вопросов, игровой части, не бойтесь пошутить и искренне улыбнуться (где это уместно).
  2. Старайтесь объяснять слайд своими словами, добавлять дополнительные интересные факты, не нужно просто читать информацию со слайдов, ее аудитория может прочитать и сама.
  3. Не нужно перегружать слайды Вашего проекта текстовыми блоками, больше иллюстраций и минимум текста позволят лучше донести информацию и привлечь внимание. На слайде должна быть только ключевая информация, остальное лучше рассказать слушателям устно.
  4. Текст должен быть хорошо читаемым, иначе аудитория не сможет увидеть подаваемую информацию, будет сильно отвлекаться от рассказа, пытаясь хоть что-то разобрать, или вовсе утратит весь интерес. Для этого нужно правильно подобрать шрифт, учитывая, где и как будет происходить трансляция презентации, а также правильно подобрать сочетание фона и текста.
  5. Важно провести репетицию Вашего доклада, продумать, как Вы поздороваетесь с аудиторией, что скажете первым, как закончите презентацию. Все приходит с опытом.
  6. Правильно подберите наряд, т.к. одежда докладчика также играет большую роль в восприятии его выступления.
  7. Старайтесь говорить уверенно, плавно и связно.
  8. Старайтесь получить удовольствие от выступления, тогда Вы сможете быть более непринужденным и будете меньше волноваться.

Слайд 1

Описание слайда:

Слайд 2

Описание слайда:

Слайд 3

Описание слайда:

Говорение, слушание, письмо и чтение относятся к вербальным средствам общения. При устном или письменном разговоре обмен знаниями происходит только благодаря закодированной информации (в форме звуков или символов). Вербальное общение, безусловно, принесло огромную пользу человечеству благодаря своей уникальной функции скоростного дублирования мира. Сказать фразу "чашка на столе" гораздо проще, чем пытаться изобразить это жестами. Дублируя, язык кодирует информацию в очень компактный формат. Эту единицу информации настолько удобно передавать из уст в уста и из поколения в поколение, что именно благодаря вербальному общению мы можем видеть картины мира, который был задолго до нас.

Слайд 4

Описание слайда:

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

Слайд 7

Описание слайда:

Слайд 8

Описание слайда:

Письмо Письмо Письмо - это вид вербальной коммуникации, который появился позже двух предыдущих, но в наше время его популярность заметно выросла: школьные тетради, личные дневники, деловые документы... Ярким примером вербального средства общения в письменной форме являются диалоги в социальной сети. Однако письмо имеет одну очень важную функцию - аккумулятивную. Это накопление информации в больших объемах, что было бы невозможным без ее фиксации. Чтение Чтение, как вид коммуникативной деятельности, представляет собой аналитико-синтетический процесс. Читающий должен раскодировать символы, написанные на бумаге, определить слова так, чтобы они прозвучали в его голове, ну и, конечно же, понять смысл прочитанного. В первом классе при чтении по слогам детям очень сложно концентрироваться на содержании текста, так как большую часть их внимания занимает раскодирование написанного в книге. Изучая иностранные языки, люди снова проходят все те же этапы адаптации к письменному тексту. Особенного это касается языков, которые используют непривычные нам символы: арабский, грузинский, китайский, берберские и другие. Читая, мы анализируем и синтезируем информацию, но при неумении ее обобщать, делать умозаключения и прогнозировать, чтение не несет большой пользы. Помните, когда в школе учитель спрашивал: "Ты читал или буквы вспоминал?", а недовольный ученик угрюмо отвечал: "Читал, но не мог связать и двух слов".

Слайд 9

Описание слайда:

Слайд 10

Описание слайда:

Слайд 11

Презентация «Невербальные способы общения у разных народов»

Слайды и текст этой онлайн презентации

Слайд 1

Free Powerpoint Templates
Невербальные способы общения у разных народов.
Учитель начальных классов Козлова Марина Антиевна Санкт-Петербург 2014 год

Слайд 2

Слайд 3

Невербальные способы общения –это общение без слов.
Интонация
Жесты
Мимика
Пантомимика

Слайд 4

Для чего используют
1) создавать психологический контакт между собеседниками,
2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста,
3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Слайд 5

Эмоциональные – народы Южной Европы:
испанцы, португальцы, итальянцы, грузины, армяне, арабы, украинцы и латиноамериканцы.

Слайд 6

К низкоконтактным культурам относятся народы населяющие север Европы: скандинавы, исландцы, шведы, норвежцы, а также японцы, индийцы и пакистанцы

Слайд 7

Взгляд играет исключительно значительную роль в жизни русских и японцев.
выразительный взгляд
избегание взгляда
лекторы смотрят не на аудиторию
подчинённый не смотрит на начальника
мужчина не смотрит на женщину

Слайд 8

Датчане и шведы смотрят пристальнее и дольше русских.
Американцы смотрят в глаза собеседнику только чтобы убедиться, что тот их слушает.
В странах Азии с людям с низким статусом запрещено поднимать глаза на вышестоящих.

Слайд 9

В некоторых культурах (арабы, турки, грузины, армяне) женщинам нельзя пристально смотреть на мужчин.

Слайд 10

Мигание одним и двумя глазами является важным невербальным сигналом во многих культурах.,
Знак, что всё отлично!
Кокетство
Однако во многих азиатских культурах подмигивание часто воспринимается как оскорбление.

Слайд 11

В России принято улыбаться , когда хорошее настроение.
В Америке улыбаются всегда. Это означает, что у тебя всё хорошо, ты успешен.

Слайд 12

Точно так же различаются у разных народов и значения различных жестов.
Жест «пальцы колечком»
Англоговорящие страны – всё в порядке, «о’кей»
Франция-ноль
Япония-деньги
В Греции такой жест показывать неприлично

Слайд 13

В Британии, Австралии и Новой Зеландии большой палец руки, поднятый вверх, имеет три значения: во-первых, он используется автостопщиками; во-вторых, означает, что всё в порядке, а когда палец поднимают резко, то этот жест приобретает оскорбительное значение.

Слайд 14

Уинстон Черчилль использовал его в качестве символа победы во время второй мировой войны.
В большинстве европейских стран-«Виктория»-победа.

Слайд 15

Если же ладонь развёрнута к собеседнику, то этот жест приобретает оскорбительное значение. Широко распространён в Австралии, Новой Зеландии и Великобритании.

Слайд 16

Общие жесты во многих странах.
«Прости меня»
«Хватит», «довольно».

Слайд 17

Жест рокеров, во многих странах используется как защита от сглаза
Жест отсутствия ума

Слайд 18

«Деньги»
«Нет, я не хочу»

Слайд 19

Существует значительное количество жестов, понятных только представителям одной конкретной культуры.
Жест-команда "подойдите сюда".
Япония
Деньги

Слайд 20

Знание культурных закономерностей зачастую бывает необходимо при общении с иностранцами..

Слайд 21

Вербально коммуникативные методы презентация. Презентация на тему: Невербальные средства общения


Кинесика (поза тела, мимика, жесты, походка). Тактильное поведение (рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения, поцелуи). Взгляд (направление взгляда, его длительность, частота контакта). Проксемика (ориентация, дистанция, размещение за столом)

Закрытые жесты и позы Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя. Эмоциональный статус человека не позволяет чувствовать себя свободно и непринужденно. Руки ладонями вверх и широко раскинуты в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Мимика лица без напряжения и скованности. Открыты е жесты и позы тела

Указательные жесты направлены Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на них внимание. Подчеркивающие жесты служат для Подчеркивающие жесты служат для подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению кисти руки. Демонстративные жесты поясняют положение дел. Демонстративные жесты поясняют положение дел. Касательные жесты помогают установить Касательные жесты помогают установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнера.

Скука: собеседник подпирает свою голову рукой. Чем больше голова опирается на руку, тем собеседнику скучнее. Неодобрение: стряхивание с себя несуществующих ворсинок, расправление складок одежды, одергивание юбки. Готовность уйти: опускание век (потеря интереса), почесывание уха (отгорожение от речи), потягивание мочки уха (не хочет высказываться), поворачивание всем корпусом тела или ногой к двери. Жест в виде снятия очков также дает сигнал для окончания беседы. Раздражение: потирание шеи, лишние движения руками, пощипывании сумочки у дамы, машинальное черчение на бумаге.

Различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника говорит об искренности партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника говорит об искренности партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Рука, оказывающаяся ладонью вниз в пожатии, свидетельствует о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику. Рука, оказывающаяся ладонью вниз в пожатии, свидетельствует о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику.

Социальный взгляд – глаза направлены на зону лица человека в области рта, носа и глаз. Он характерен в ситуациях непринужденного общения с друзьями и знакомыми. Интимный взгляд – проходит через линию глаз собеседника и опускается на уровень ниже подбородка, шеи на другие части тела. Характерно расширение зрачков, как предвкушение удовольствия. Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, означает заинтересованность. Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение.

Представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по-деловому. Никогда не опускайте свой взгляд ниже глаз другого человека. Иначе вы не сможете контролировать ход переговоров при помощи своего взгляда. Может оказать сильное воздействие на адресата и показать, что вы очень серьезно настроены.


Значение и смысл слов, фраз Речевые звуковые явления Выразительн ые качества голоса Общение, будучи сложным социально – психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный – от латинского слова устный, словесный) и неречевой (невербальный) каналы общения. Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника. Структура вербального общения

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации – 38%, неречевое взаимодействие – 53%. Кинестика Таксика Проксемика Невербальные средства общения изучают следующие науки: Мимика – движение мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние - способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации

ЖЕСТЫ это специфические привычки человека, связанные с движениями рук (почесывания, подергивания) это своеобразные заменители слов или фраз в общении. это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками. это жесты сообщения: указатели (указывающий перст), пиктографы, т. е. своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы. иллюстраторы регуляторы адапторы эмблемы Жесты при общении несут много информации; в языке жестов, как и в речевом, есть слова, предложения. Богатейший алфавит жестов можно разбить на 4 группы:

Диалог как форма общения ДИАЛОГ Диалог – представляет собой особенно яркое проявление коммуникативной функции языка Диалог – естественная форма общения с собеседником, предполагающая наличие двух равноправных участников общения. Диалог – первичная естественная форма языкового общения, классической формой речевого общения Диалог – подразумевает желание собеседников слышать и понимать друг друга. На этом, собственно, построен сам принцип общения.



Виды и техники слушания партнера по общению В процессе речевого взаимодействия происходит передача информации от одного партнера к другому, которая может быть выражена в такой схеме: передача информации понимание информации передача информации – (говорящий кодирует информацию в словах) - (слушающий раскодирует слова, извлекает информацию) понимание информации.

Реакции слушателя, приемы слушания бывают следующие: Эмоции (ух, ах, здорово, смех, скорбная мина) Зеркало - повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов. Уточняющие вопросы (Что ты имел ввиду? Оценки, советы. Эхо-реакция - повторение последнего слова собеседника. Парафраз - передача содержания высказывания партнера другими словами. Поддакивание (ага, угу, да-да, ну, кивание подбородком) Глухое молчание (видимое отсутствие реакции).



Общение - процесс установления и развития между людьми. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. 12

ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Совершенствование навыков вербального общения Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по - прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Устная речь по - прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. 13

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как - то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.



Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. П исьменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию. 17

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно перевести сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как проезд закрыт, остановитесь; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как прошу дополнительную минуту перерыва в спортивных состязаниях и т. п. 18

Невербальное общение Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли с обеседника. 19

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико - кинетическая подсистема, которая включает в себя: - внешний вид собеседника, - мимика (выражение лица), - пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: - вокальные качества голоса, - его диапазон, - тональность, - тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: - темп речи, - паузы, - смех и т. д. 20

21

Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении... Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство Визуальный контакт Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. М ожно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт - это еще один способ сказать: Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать 22

Кивки головой Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту, что вы его слушаете. Наблюдая за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколько терапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошим визуальным контактом и реакциями типа Угу и Я понимаю. Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения ц елого диапазона субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать о эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости. 23

Итог моей презентации Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средствами языка. Впрочем, как уже говорилось, средствами языка может быть выражено все. А коммуникативная функция, как уже упоминалось в предыдущих главах, является одной из важнейших функций языка. 24

Слайд 1

Описание слайда:

Слайд 2

Описание слайда:

Слайд 3

Описание слайда:

Говорение, слушание, письмо и чтение относятся к вербальным средствам общения. При устном или письменном разговоре обмен знаниями происходит только благодаря закодированной информации (в форме звуков или символов). Вербальное общение, безусловно, принесло огромную пользу человечеству благодаря своей уникальной функции скоростного дублирования мира. Сказать фразу "чашка на столе" гораздо проще, чем пытаться изобразить это жестами. Дублируя, язык кодирует информацию в очень компактный формат. Эту единицу информации настолько удобно передавать из уст в уста и из поколения в поколение, что именно благодаря вербальному общению мы можем видеть картины мира, который был задолго до нас.

Слайд 4

Описание слайда:

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

Слайд 7

Описание слайда:

Слайд 8

Описание слайда:

Письмо Письмо Письмо - это вид вербальной коммуникации, который появился позже двух предыдущих, но в наше время его популярность заметно выросла: школьные тетради, личные дневники, деловые документы... Ярким примером вербального средства общения в письменной форме являются диалоги в социальной сети. Однако письмо имеет одну очень важную функцию - аккумулятивную. Это накопление информации в больших объемах, что было бы невозможным без ее фиксации. Чтение Чтение, как вид коммуникативной деятельности, представляет собой аналитико-синтетический процесс. Читающий должен раскодировать символы, написанные на бумаге, определить слова так, чтобы они прозвучали в его голове, ну и, конечно же, понять смысл прочитанного. В первом классе при чтении по слогам детям очень сложно концентрироваться на содержании текста, так как большую часть их внимания занимает раскодирование написанного в книге. Изучая иностранные языки, люди снова проходят все те же этапы адаптации к письменному тексту. Особенного это касается языков, которые используют непривычные нам символы: арабский, грузинский, китайский, берберские и другие. Читая, мы анализируем и синтезируем информацию, но при неумении ее обобщать, делать умозаключения и прогнозировать, чтение не несет большой пользы. Помните, когда в школе учитель спрашивал: "Ты читал или буквы вспоминал?", а недовольный ученик угрюмо отвечал: "Читал, но не мог связать и двух слов".

Слайд 9

Описание слайда:

Слайд 10

Описание слайда:

Слайд 11

«Процесс общения» - Люди общаются друг с другом. Деятельность. Общение реальных партнеров. Диалог и монолог. Мир общения. Диалог. Общение реального субъекта с воображаемым партнером. Общение воображаемых партнеров. Содействует достижению успешного результата. Сущность общения. Общение реального партнера с иллюзорным субъектом.

«Перцептивная сторона общения» - Комплименты в деловых беседах. Стереотипы оценки по внешности. Ненависть. Имидж человека. Исторически сложившиеся стереотипы. Эксперимент «Компьютерные танцы». Психологические приемы аттракции. Три составляющие общения. Контрольные вопросы и задания. Виды стереотипов. Примеры вопросов для изучения деловых отношений.

«Слухи и сплетни» - Мотивы. Субъективная оценка. Внутренняя характеристика. Характеристика речевых актов. Гармония и беспорядок. Привязанность слухов к актуальным событиям. Сочетаемость. Характер распространения речевого акта. Cтруктурные и функциональные свойства слуха. Этапы жизни слуха. Местоположение субъекта-источника.

«Коммуникация» - Речевая деятельность. Передача информации. Общенаучные Моделирование Метод сравнения Системный подход Сравнительно-исторический подход. Воздействие информации. Прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция). Понятийный аппарат теории общения. Методы. Коммуникация и общение. Законы коммуникации.

«Массовая коммуникация» - Переменные, повышающие вероятность обдумывания. Специфика массовой коммуникации. Модель вероятности сознательной обработки информации. Признаки манипуляции. Манипулятивные технологии в МК. Формирование аттитюда. Убеждение. Нормативность. Приемы наведения транса. Факторы эффективности убеждения. Манипуляция.

«Общение в организации» - Методические приемы. Эффект «первичности» и «новизны». Воздействие на психическое состояние. Система организационного общения. Уровни коммуникативной функции общения. Особенности межличностного восприятия. Констатирующая информация. Общение и коммуникации в организации. Категории взаимодействий. Общение.

Всего в теме 31 презентация

1 слайд

2 слайд

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. Общение-процесс установления и развития между людьми.

3 слайд

ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации.

4 слайд

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.

5 слайд

6 слайд

Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. Письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию.

7 слайд

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т.п.

8 слайд

9 слайд

Невербальное общение Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника.

10 слайд

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя: - внешний вид собеседника, - мимика (выражение лица), - пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: - вокальные качества голоса, - его диапазон, - тональность, - тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: - темп речи, - паузы, - смех и т.д.

11 слайд

12 слайд

13 слайд

Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении... Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство Визуальный контакт Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. Можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт - это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать

14 слайд

Кивки головой Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту, что вы его слушаете. Наблюдая за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколько терапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошим визуальным контактом и реакциями типа “Угу” и “Я понимаю”. Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения целого диапазона субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать о эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости.

15 слайд

Итог моей презентации Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средствами языка. Впрочем, как уже говорилось, средствами языка может быть выражено все. А коммуникативная функция, как уже упоминалось в предыдущих главах, является одной из важнейших функций языка. Работу выполнил студент 2 курса Черноморской Государственной Академии Азаров Ю.В.

Этикет. Невербальное общение - обществознание, презентации

Любая коммуникация, осуществляемая без слов, считается невербальной. Чувства, также как информация, могут быть переданы при помощи одного или нескольких невербальных способов. Вы зеваете, надеваете нелепую шапку, смотрите кому-то в глаза или отводите их, просто молчите — все это невербальные сообщения. К ним же относятся жесты, позы, мимика, интонации, эмоции и даже запахи. 

Психологи обнаружили, что сообщение, посланное на языке тела, воздействует на собеседника сильнее, чем вербальное. Одни исследователи считают, что важны первые четыре минуты встречи. Другие отводят на формирование партнерами образов друг друга и того меньше — 120 секунд. Но в любом случае, две или четыре минуты, помните — время довольно короткое. 

Американские психологи подсчитали, что вербальная , словесная информация в общении составляет около 1/6 , а язык поз, интонаций, дыхания и ритма — несловесная информация — 5/6. И это именно та часть коммуникации, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении.  В общении обычно гораздо важнее определение взаимоотношения, чем передачи сообщения. Меняя интонацию, вы можете совершенно изменить общий смысл сообщения.

Кивок головы в современном этикете заменяет женский реверанс и низкий мужской поклон. В кивке головой главное — отсутствие небрежности и неуважительного отношения к партнеру. Кивок может быть сдержанным, но не должен быть оскорбительным. Если вам кивнул человек, а вы не уверены в том, что вы с ним знакомы, лучше все же кивнуть в ответ. Это будет вежливо, но ни к чему вас не обяжет. Однако если вы знакомы с человеком и не ответили на его кивок, то это будет воспринято как демонстрация высокомерия. 

А теперь про глазки. Глаза — наиболее информативная часть лица, это зеркало души. Взгляд порою выдает истинные намерения человека гораздо больше, чем его слова и поступки. Следует иметь в виду, что смоделировать «нужный» взгляд очень сложно.

Психологи различают несколько видов взгляда. Один из них можно назвать официально-деловым: человек строго и пристально смотрит в глаза партнеру по коммуникации, тем самым, привлекая к себе максимум внимания и побуждая партнера сосредоточиться.

Совершенно иначе строится дружеское общение: люди смотрят друг на друга, не фокусируя взгляд исключительно на глазах собеседника, а как бы охватывая им все лицо партнера, что позволяет им обоим прислушиваться не только к взглядам и словам, но и к мимике, выдающей эмоции говорящего.

  • Существует и третий, так называемый интимный, взгляд — рассредоточенный и скользящий. 
  • Вне ситуации встречи один человек может обнять другого, чтобы утешить или успокоить его. Этот знак сочувствия и ласки уместен между родственниками, женщинами, а также между взрослым и ребенком.  Сфера применения объятий как этикетного жеста весьма ограничена. Обнимаются, как правило, родственники и близкие друзья, однако дружеское объятие представляет собой скорее имитацию этого действия: люди кладут руки на плечи друг другу и слегка наклоняются вперед, создавая иллюзию прикосновения.

Общаясь с иностранцами, следует иметь в виду, что в некоторых странах (например, в Англии) обниматься вообще не принято. 

Мы привыкли целовать наших родных и близких друзей, но делать это в общественных или иных местах следует так, чтобы процедура была краткой и не привлекала внимания прохожих. Избегать нужно не поцелуя, а очевидного удовольствия от него, его длительности. Мужчина, снимайте головной убор, когда целуете женщину! 

Женщинам, если они часто встречаются друг с другом, не следует каждый раз обмениваться поцелуями. Это выглядит ненатурально. Но если вы хотите поцеловать кого-то из  чувства  искренней симпатии и удовольствия от встречи, так и поступайте, не слишком, конечно, афишируя свои эмоции. 

При встрече близких родственников или закадычных друзей вполне естественно воспринимаются поцелуи и объятия, если так между ними заведено и вошло в привычку. Однако при общении со случайными знакомыми поцелуи, объятия и любые прикосновения неуместны. 

Как дать понять окружающим, что объятия и поцелуи нежелательны. В этом случае можно протянуть руку для рукопожатия, а сразу после него немного отступить назад. Большинство людей без слов поймут, что вы предпочитаете находиться от собеседника на определенном расстоянии

Навыки невербального общения, влияющие на презентации

24 янв.2019 г.

Каждому менеджеру необходимы невербальные коммуникативные навыки, чтобы провести успешную презентацию. Один из способов развития этих навыков - практические занятия, включающие вербальные и невербальные элементы презентаций. Уделяя пристальное внимание невербальному общению, вы можете улучшить доставку своего сообщения.

Ключевые аспекты невербальной коммуникации для эффективных презентаций

На семинаре AMA «Эффективное выступление руководителей » мы предлагаем инструменты и методы для повышения осведомленности о невербальных коммуникативных факторах, влияющих на презентации.Используйте следующий контрольный список, чтобы ваша презентация прошла успешно:

Выражение лица
Одним из ключевых элементов невербального общения является выражение вашего лица. Вот несколько моментов, о которых следует помнить при презентации:

  • Улыбайтесь уместно.
  • Расслабьте лицо.
  • Позвольте вашему лицу добавить разнообразия и пунктуации в сообщение.
  • Кивать, чтобы подчеркнуть, показать согласие или положительное отношение.

Зрительный контакт
Необходимым компонентом любой успешной презентации является зрительный контакт, а понимание правильного зрительного контакта является ключевым навыком:

  • Смотрите на аудиторию, а не на свои записи, пол или потолок.
  • Установите зрительный контакт по комнате с различными людьми или группами аудитории.
  • Удерживайте зрительный контакт со слушателем в течение 3-5 секунд.
  • Умышленно устанавливайте зрительный контакт.

Движения и жесты
Невербальное общение состоит в основном из движений и жестов. Определите правильную комбинацию из двух, чтобы усилить ваше сообщение:

  • По возможности обращайтесь к аудитории лицом к лицу. Поддерживайте открытый язык тела.
  • Двигайтесь с целью и эффектом, а не только ради движения. Двигайтесь в группу - не «держитесь за стену».
  • Убедитесь, что ваша осанка прямая, уравновешенная и сбалансированная.
  • Выглядите расслабленным.
  • Используйте руки, чтобы добавить ясности, акцента и энергии.
  • Держите руки пустыми, за исключением нескольких карточек.
  • Держите руки на уровне талии и не упирайтесь локтями в грудную клетку.
  • Не слишком загружайтесь руками - это может вызвать чувство замешательства и дезорганизации («бешенства»).
  • Используйте жесты, если говорите с кафедры. Не хватайтесь за стороны, как будто они обладают какой-то «магической силой». Установите высоту кафедры так, чтобы вы могли легко видеть свои заметки, жесты и быть видимыми от середины до головы.
  • Если вы работаете с кафедрой, отойдите от нее, если возможно, чтобы стать ближе к своей аудитории и использовать привлекающую внимание силу действия. Если вы не можете отойти от кафедры, наклонитесь вперед, чтобы создать ощущение близости, жестикулируйте эффективно и используйте много выражений лица.

Как правило, во время презентации необходимо проводить самоконтроль. Осознавайте, что вы представляете, вербальные и невербальные элементы, свои жесты и язык тела.

Бизнес-лидеры должны сделать каждую презентацию убедительной. Узнайте, как привнести свой стиль и энергию в выступления и презентации.

NONVERBAL COMMUNICATION - скачать ppt

Презентация на тему: «НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ» - стенограмма презентации:

ins [data-ad-slot = "4502451947"] {display: none! important;}} @media (max-width: 800px) {# place_14> ins: not ([data-ad-slot = "4502451947"]) {display: none! important;}} @media (max-width: 800px) {# place_14 {width: 250px;}} @media (max-width: 500 пикселей) {# place_14 {width: 120px;}} ]]>

1 НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
На его долю приходится 80% всего общения Невербальные сообщения - это язык тела Невербальные сообщения часто преобладают над вербальными сообщениями. Язык тела не является универсальным языком.

2 НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ Поза и ориентация тела Зрительный контакт
Выражение лица Жесты Касание Личное пространство / близость Паралингвистика / тон голоса

3 ПОСАДКА И ОРИЕНТАЦИЯ ТЕЛА
Общаемся тем, как мы ходим, разговариваем, стоим и сидим. Слегка наклонитесь вперед, чтобы проявить интерес. Открытая поза - наклоните голову, наклонитесь вперед и, если вы сидите, ноги не скрещены. , а если сидит, скрестив ноги

4 КОНТАКТ В ГЛАЗА Помогает регулировать общение
Используйте достаточно устойчивый взгляд Сигнализирует об интересе к другим Повышает доверие к говорящему

5 ВЫРАЖЕНИЯ ДЛЯ ЛИЦА Улыбка - мощный сигнал, передающий счастье
Дружелюбие Тепло Приверженность

6 ЖЕСТЫ Люди могут выполнять более 5000 различных жестов
Люди, которые дают обратную связь (кивают головой и жесты), кажутся более заинтересованными Быстрые кивки помогают говорящему Длинные кивки отвлекают говорящего Двойные кивки заставляют говорящего говорить быстрее

7 Следите за этим. Люди, которые лгут, как правило, реже жестикулируют, чаще касаются лица и чаще меняют положение.Лицо - это часть тела, которую легче всего контролировать и, следовательно, замаскировать.

8 TOUCH Некоторые культуры больше Некоторые люди не любят, когда их трогают
Знаки приветствия различаются в зависимости от культуры Рукопожатия Объятия Поклоны В некоторых культурах прикосновения более удобны, чем в других Некоторым людям не нравится, когда к ним прикасаются

9 ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО / БЛИЗОСТЬ
Интимное = <18 дюймов Это расстояние в основном предназначено для конфиденциального обмена и обычно зарезервировано для близких друзей. Личное = от 1 ½ до 4 футов.Это расстояние комфортно для разговора между друзьями.

10 ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО Социальное = от 4 до 12 футов
Это обычное расстояние, которое люди поддерживают друг от друга для большинства социальных и деловых обменов. Общественное = более 12 футов На таком расстоянии, возможно, в торговом центре или на улице, люди едва узнают друг друга. присутствие других. В лучшем случае они кивают или кивают головой.

11 ПАРАЛИНГВИСТИКА / ТОН ГОЛОСА
Включает вокальные элементы, которые необходимо варьировать: Высота тона Ритм Тембр Громкость Перегиб


НЕГЛАВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ - скачать ppt

Презентация на тему: «НЕГЛАВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ» - стенограмма презентации:

ins [data-ad-slot = "4502451947"] {display: none! important;}} @media (max-width: 800px) {# place_14> ins: not ([data-ad-slot = "4502451947"]) {display: none! important;}} @media (max-width: 800px) {# place_14 {width: 250px;}} @media (max-width: 500 пикселей) {# place_14 {width: 120px;}} ]]>

1 НЕГЛОЧНОЕ ОБЩЕНИЕ

2 Невербальное общение
В основном это отправка и получение сообщений различными способами без использования словесных кодов (слов)

3 Невербальное общение
Включает личную внешность Выражение лица Движение Поза Жест Зрительный контакт Голос

4 Почему невербальное общение важно?
Невербальное общение, или язык тела, является жизненно важной формой общения - естественным, бессознательным языком, который транслирует наши истинные чувства и намерения в любой данный момент и дает нам подсказку о чувствах и намерениях окружающих.

5 Внешний вид Внешний вид - это тип невербального общения. Обычно это связано с чувством одежды, прической - практически с чем угодно физически.

6 Внешний вид По словам Р.А. Хайнде: «Прежде чем будет произведено какое-либо официальное представление, мы запрограммированы на то, чтобы предвосхищать наших коллег строго по их первоначальному внешнему виду: практика, выполняемая почти каждым человеком на планете»

7 Внешний вид Выбор цвета, одежды, прически и других факторов, влияющих на внешний вид, также считается средством невербального общения.Внешний вид также может изменять физиологические реакции, суждения и интерпретации.

8 Выражение лица Выражение лица, вероятно, является самой простой для интерпретации формой невербального общения. Выражение лица отвечает за огромную долю невербального общения. Подумайте, сколько информации можно передать с помощью улыбки или хмурого взгляда. Хотя невербальное общение и поведение могут сильно различаться в разных культурах, выражения лица счастья, печали, гнева и страха во всем мире одинаковы.

9 Выражение лица

10 На восприятие движений тела людей влияет то, как они сидят, ходят, встают или держат голову. То, как вы двигаетесь и держитесь, передает миру огромное количество информации.

11 Движение тела Плотно сжатые руки указывают на давление и стресс.
Если во время сидения у вас разведены ладони и удобно расставлены ноги, это означает, что вы расслаблены. Постукивание пальцами или ногой указывает на то, что вы напряжены. Скрещенные руки говорят о том, что вы напряженный и неприступный человек, если вы держите руки за спиной во время разговора с другим человеком, это означает, что вы слушаете и открыты для новых идей.

12 Осанка Поддержание прямой осанки придает уверенности.
Никогда не сутулитесь во время сидения или ходьбы, поскольку такая поза может создать негативное впечатление о вашей личности. Если кто-то полностью повернулся к вам, пока вы оба разговариваете, это означает, что ему интересно то, что вы говорите. Если его ноги также повернуты к вам, это означает, что вы привлекли к нему пристальное внимание.

13 Поза

14 Жесты Жесты могут быть одними из самых прямых и очевидных сигналов языка тела. Жесты - это сообщения, такие как мимика, сигналы рук, пристальное внимание и позы тела.Примеры включают улыбки, рукопожатия, размахивание руками и поднятие определенных пальцев, чтобы что-то сказать.

15 Жесты Размахивание, указание и использование пальцев для обозначения числовых значений - все это очень распространенные и простые для понимания жесты.

16 Жесты Следующие ниже примеры представляют собой лишь несколько распространенных жестов и их возможные значения. Сжатый кулак может указывать на гнев или солидарность.Большие пальцы руки вверх и вниз часто используются как жесты одобрения и неодобрения. Знак V, созданный поднятием указательного и среднего пальца и разделением их для создания V-образной формы, означает мир или победу.

17 Зрительный контакт Глаза часто называют «окнами в душу», поскольку они способны многое рассказать о том, что человек чувствует или думает. Поскольку зрительное восприятие является доминирующим для большинства людей, зрительный контакт является особенно важным видом. невербального общения. То, как вы смотрите на кого-то, может передать много вещей, включая интерес, привязанность, враждебность.

18 Зрительный контакт Зрительный контакт - это тип невербального общения, на который сильно влияет социальное поведение. Зрительный контакт также важен для поддержания разговора и оценки реакции собеседника.

19 Зрительный контакт Зрительный контакт может указывать на то, насколько человек заинтересован в происходящем общении.Это также может означать доверие и правдивость. Часто тогда люди лгут, они склонны отводить взгляд и сопротивляться зрительному контакту.

20 Голос Голос - это необычный человеческий инструмент.
Каждый раз, когда мы говорим, наш голос раскрывает наш пол, возраст, географическое происхождение, уровень образования, местное происхождение, эмоциональное состояние и наши отношения с собеседником. Люди, с которыми мы говорим, слушают не только текст того, что мы сказать, но также и к тому параллельному языку, на котором мы это говорим.Вокальный параязык - мощная, тонкая и жизненно важная часть человеческого общения.

21 год Паралингвистика Паралингвистика относится к голосовой коммуникации, которая отделена от реального языка. Сюда входят такие факторы, как тон голоса, громкость, интонация и высота тона. Рассмотрим мощное влияние, которое тон голоса может оказать на значение предложения. Параязык включает высоту, громкость и, в некоторых случаях, интонацию речи.

22 Голос Голос используется для определения личностных качеств. • Повышенная скорость речи обычно означает, что человек более одушевлен и экстравертен. • Ровный тон голоса обычно указывает на более замкнутые и мужские характеристики. • Носовые звуки в голосе обычно считаются нежелательными.


Как общаться невербально во время презентаций

Осознаете вы это или нет, но большая часть нашего общения невербальна.Всего за один день мы выражаем и реагируем на тысячи невербальных сигналов - от мимики и позы до жестов и тона голоса.

Между вербальным и невербальным общением громче говорит последнее. Подумай об этом. Если вы столкнетесь с тем, что ведущий посылает смешанные сигналы, то есть то, как его действия выглядят иначе, чем то, что он говорит, чему вы, вероятно, поверите? Как и большинство людей, вы больше склонны уметь невербально общаться во время презентаций, верно? Потому что это более естественный, бессознательный язык, который раскрывает наши искренние чувства и намерения.

Следовательно, чтобы стать более эффективным докладчиком, вы должны быть чувствительны не только к невербальным сигналам других людей, но и к своим собственным.

Ниже приведены различные способы невербальной передачи информации о положительных показателях для каждого из них. Невербально выражая открытое и позитивное отношение во время презентаций, вы поощряете атмосферу поддержки и сотрудничества между вами и вашей аудиторией:

Лицо

Даже не говоря ни слова, подумайте, какое влияние может оказать улыбка или хмурый взгляд. вашей аудитории.Выражение лица не только составляет огромный аспект невербального общения; они также являются единственным невербальным поведением, значения которого существенно различаются в разных культурах.

Положительные показатели:

  • Установите зрительный контакт со своей аудиторией, но не смотрите ей в глаза и не заставляйте ее чувствовать себя неловко
  • Улыбайтесь часто, поскольку это указывает на открытость, теплоту и дружелюбие

Осанка

Помимо лица, будьте внимательны о вашей позе и о том, что он молча сообщает.

Положительные показатели:

  • Не отворачивайтесь от аудитории во время презентации
  • Встаньте прямо, но держите тело расслабленным
  • Держите руки открытыми ладонями вверх, чтобы продемонстрировать надежность и честность
  • При прямом разговоре с кем-то в аудитории слегка наклонитесь к нему / ей или слегка наклоните голову в их направлении, чтобы вызвать интерес.
  • Когда нужно двигаться, двигайтесь медленно. Это один из способов изобразить вас расслабленным, сосредоточенным и спокойным. эти движения и сигналы бессознательно.Но вашей аудитории эти незаметные жесты, которые вы делаете неосознанно, могут показаться преднамеренными.

    Положительные индикаторы:

    • Ограничьте повторяющиеся движения. Они могут отвлекать вас от презентации
    • Вместо того, чтобы позволять жестам бессознательно овладевать вами во время презентации, используйте жесты намеренно, чтобы вы могли сознательно использовать их для передачи смысла без слов

    Паралингвистический

    Это просто отсылает на голосовое общение, отличное от того, что вы на самом деле говорите.Он включает невербальные сигналы, такие как тон вашего голоса, громкость, высоту тона и скорость.

    Положительные индикаторы:

    • Не существует одного правильного положительного индикатора того, как вы должны говорить вещи, поскольку это будет зависеть от вашей презентации. Если вы пытаетесь подчеркнуть свою точку зрения, возможно, вы захотите выразить себя более сильным тоном. Однако учтите, что паралингвистика во многом зависит от фона вашей аудитории. В то время как одна группа аудитории может интерпретировать мягкий голос как отсутствие энтузиазма, другая группа аудитории, принадлежащей к другой культуре, может интерпретировать его как уважительный или уверенный.

    Личное пространство

    Расстояние, которое мы выделяем между собой и аудиторией во время презентации, также является важным типом невербального общения. Но, как и большинство невербальных аспектов, «подходящее» личное пространство будет зависеть от таких факторов, как социальные нормы, ситуационные факторы, уровень знакомства и личностные характеристики.

    Положительные индикаторы:

    • При презентации стандартное личное пространство составляет около 10-12 футов. Но это может немного отличаться в зависимости от размера вашей аудитории и уровня близости, который вы хотите установить.Просто убедитесь, что у вас достаточно места для демонстрации уверенности, правдивости и правильного языка тела.

    Другая невербальная коммуникация включает в себя вашу внешность, например цвет рубашки или прически, которую вы носите. И, как и любое другое невербальное общение, они могут влиять на интерпретацию, суждение и реакцию аудитории. Но опять же, что положительное, а что нет, в основном будет зависеть от вашей презентации и ваших слушателей, поэтому совершенно необходимо знать свою аудиторию.

    Овладение искусством невербального общения не происходит в одночасье и требует растущего самосознания.Осознавайте, на что способно ваше тело. Обратите внимание на закономерности в том, как вы представляете. Делайте имитацию разговоров перед зеркалом. И как только вы овладеете невербальным общением во время презентаций, это станет незаменимым навыком, который определенно может вывести ваши презентации на новый уровень.

    Есть ли у вас другие советы по невербальному общению, которыми вы можете поделиться во время презентаций? Сообщите нам об этом в комментариях ниже.

    Навыки презентации: невербальная коммуникация - методы исследования SAGE

  • 00:02

    [Навыки презентации - невербальная коммуникация]

  • 00:07

    ДОКЛАДЧИК: Большинство из нас будет подходить к созданию презентации с упором на содержание, часто чтобы исключение обдумывания и отработки языка тела и тона голоса.Эффективное общение - это успешная сумма нескольких различных частей - содержания, тона, выражения,

  • 00:27

    СПИКЕР [продолжение]: и языка тела. Бывают случаи, такие как электронная почта или телефонные разговоры, на которые мы в первую очередь полагаемся только одна или две из этих частей. Однако в случае живой презентации присутствуют все элементы коммуникации. Важный способ улучшить свои коммуникативные навыки

  • 00:47

    ДИНАМИК [продолжение]: научиться овладевать каждый из этих элементов.Используя те же методы, которые используют профессиональные актеры, певцы и ведущие, в этой главе основное внимание будет уделено улучшению невербального общения, языка тела и тона голоса. Мы рассмотрим, как выглядит сильный язык тела,

  • 01: 09

    SPEAKER [продолжение]: дает вам полезный список того, что можно и чего нельзя делать. В нашем разделе о тоне голоса мы поговорим об интонации, темпе, паузах, громкости, поддержке дыхания и артикуляции. собственное вокальное качество и оцените, над какими областями вам следует поработать.

  • 01:29

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Наконец, я дам вам несколько упражнений, которые помогут улучшить вашу проекцию, тонус и артикуляцию. Во-первых, я расскажу вам о часто наблюдаемом негативном языке тела. . Сделайте заметку, если вы узнаете себя в этих примерах. Это послужит вам полезным напоминанием

  • 01:50

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: чего следует избегать, когда вы приходите на презентацию. Некоторые люди скрещивают руки на груди. Это защитная стойка, она заставит вас сутулиться, и в результате вы будете казаться закрытым и отключенным от аудитории.Это сигнализирует о конфронтации и отказе.

  • 02:12

    СПИКЕР [продолжение]: информации, не говоря уже о дискомфорте в связи с вашей текущей ситуацией. Другой распространенной тенденцией является сложение рук за спиной в стиле милитари. с лучшими намерениями. Это может показывать уважение и формальность,

  • 02:33

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: но это заставляет вас казаться отстраненным и, скорее всего, заставит аудиторию нервничать, чувствуя, что они по другую сторону формальной стены это не приглашает их к взаимодействию с вами.Также популярны руки на бедрах, такая поза кажется сильной и может придать уверенности в предубеждении.

  • 02:55

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: В нем присутствует нотка высокомерия, которая не побудит аудиторию согреться к вам и, в конечном счете, почувствовать себя вовлеченным. Сложить руки, скрещенные вниз, перед телом - это аккуратно и аккуратно, но также очень защитный.

  • 03:15

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Послание, которое он посылает, носит защитный характер и создаст впечатление чопорности, заставляя вас казаться слишком совершенным.Перемещение веса с одной ноги на другую может сделать вас беспокойным или нервным. Мы ищем стойку, которая демонстрирует уважение и формальность до определенной степени,

  • 03:38

    ДИНАМИК [продолжение]: когда вы выглядите расслабленным, дружелюбный, естественный и привлекательный. Также важно избегать любых отвлекающих факторов, которые могут отвлечь внимание слушателя от того, что вы говорите. [ЯЗЫК ТЕЛА, КОТОРЫЙ НЕОБХОДИМО ИЗБЕЖАТЬ - Не ерзайте. Не держите руки в карманах. Не играйте. с вашими аксессуарами.Не смотрите постоянно на часы. Не говорите, повернувшись спиной.] Не отвлекайтесь и не беспокойтесь любой ценой.

  • 03:59

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Опять же, отметьте, если вы узнаете, что делаете в следующих примерах. Как только вы осознаете свои собственные вредные привычки, вы сможете сосредоточиться на их глажке. Не барабаните пальцами, не стучите ногами, не раскачивайте ногами и не ерзайте вообще.

  • 04:20

    ДИНАМИК [продолжение]: Сохраните руки для сознательного жестикуляции.Не берите мелочь, не играйте с ключами и не кладите руки в карманы. Вы будете выглядеть грубо, и люди будут больше доверять вам, когда увидят ваши руки. Не играйте с вашими украшениями, очками, шеей. галстук, волосы или одежду.

  • 04:42

    ДИНАМИК [продолжение]: Старайтесь не царапать лицо, голову или любую другую часть тела. Все это сигналы нервозности. Избегайте ношения отвлекающих аксессуаров, так что вам, возможно, придется управлять волосы аккуратно заблаговременно.Не проверяйте часы повторно во время презентации.

  • 05:05

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Используйте настенные часы, если можете, чтобы не казаться слишком очевидным. Вы не хотите, чтобы аудитория думала, что вы торопитесь уходить. Поддерживайте зрительный контакт с аудиторией. Бывают случаи, когда вам нужно отвернуться от аудитории и повернуться к ней спиной - например, чтобы получить реквизит или написать на белой доске.

  • 05:29

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Завершите действие и развернитесь, прежде чем говорить.Это лишь некоторые из вещей, которые делают люди, которые могут отвлечь аудиторию, уменьшить влияние их сообщения и подорвать доверие к ним. Подсознательно у всех нас есть свои маленькие привычки, которых мы должны избегать при презентации.

  • 05:51

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Например, мне нравится играть с волосами и тереть нос, хотя обычно не в одно и то же время. У вас будут разные привычные движения, которые уникальны для вас. Отличный способ открытия Каковы ваши вредные привычки - посмотреть видео, в котором вы говорите, в течение нескольких минут.

  • 06:12

    ДИНАМИК [продолжение]: Используйте смартфон, ноутбук, планшет или цифровую камеру, чтобы записать свой разговор в камеру. Убедитесь, что вы находитесь достаточно далеко, чтобы было видно все ваше тело. Укажите все ненужные скрипки и старайтесь не забывать о них в повседневном разговоре.

  • 06:33

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Вы постепенно начнете их уменьшать и сможете сосредоточиться на том, чтобы избегать их во время презентации. Итак, теперь, когда мы рассмотрели язык тела и отвлекающие факторы, чтобы избежать, давайте попробуем посмотрите, что представляет собой уверенный и эффективный язык тела.

  • 06:53

    ДИНАМИК [продолжение]: Наша осанка многое говорит о нашем уровне уверенности. Хорошая осанка производит впечатление авторитета и уверенности. Лучше всего подойдет естественное, прямое и открытое положение тела. Чтобы стоять прямо, вот упражнение, которое поможет вам найти положение и научиться с ним чувствовать себя более комфортно.

  • 07:17

    ДИНАМИК [продолжение]: Прижмите лопатки к стене. Пусть руки расслабленно лежат по бокам.Задержитесь в этой стойке в течение пяти минут и поговорите с самим собой. Перечитайте стихи или тексты песен или обдумайте любые насущные проблемы, которые вам, возможно, придется решить. Цель состоит в том, чтобы добраться до точки, когда

  • 07:38

    ДИНАМИК [продолжение ]: вы больше не сосредотачиваетесь на требуемых физических усилиях. Повторяя это упражнение ежедневно в течение пары недель, вы заметите значительное улучшение своей естественной осанки, когда придете практиковать публичные выступления. Из открытого положения тела ваши руки будут свободны. to gesture,

  • 07:59

    СПИКЕР [продолжение]: как в обычном разговоре, чтобы поддержать ваши слова и подчеркнуть определенные моменты.В большинстве профессиональных презентаций вы можете добавить движения, просто указав на важные элементы презентации. Перед большими группами обязательно увеличивайте жесты.

  • 08:22

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: В то же время избегайте использования одного и того же жеста снова и снова. Помните, что когда вы стоите перед аудиторией, ваша точка зрения противоположна их. Укажите последовательность событий или восходящую тенденцию, естественно хотеть показать прогресс

  • 08:44

    СПИКЕР [продолжение]: слева направо, но ваша аудитория увидит обратное.Практика жестов справа налево - это небольшой, но мощный прием. Например, в нашей презентации по изменению затрат я буду обсуждать потенциальное увеличение продаж при изменении названия.

  • 09:06

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Я могу использовать жест рукой, чтобы показать это увеличение. Наше общепринятое понимание роста будет заключаться в проведении диагональной линии снизу слева вверх справа, но аудитория увидит это как нижний правый верхний левый. Когда я переворачиваю свои жесты, они становятся более понятными.

  • 09:27

    ДИНАМИК [продолжение]: для тех, кто смотрит.Это также применимо, если вы используете какой-либо реквизит, расположенный перед вами. Не забывайте ссылаться на слева и справа, когда аудитория будет видеть это, а не так, как вы. Еще один важный ингредиент хорошего языка тела

  • 09:48

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: зрительный контакт. Чем больше каждый отдельный член вашей аудитории верит, что вы разговариваете с ним напрямую, тем больше он будет чувствовать себя вовлеченным. Это одна из причин, почему так важно убедиться, что вам комфортно с материалом, который вы будете представлять, так как там

  • 10:09

    ДИНАМИК [продолжение]: нет ничего хуже для обеспечения хорошего зрительного контакта, чем необходимость постоянно смотреть вниз, чтобы проверить свои записи.На небольшом собрании с небольшим количеством людей не забывайте в равной степени поддерживать зрительный контакт со своей аудиторией. При индивидуальной встрече зрительный контакт не требует объяснений. Для толпы на более формальной презентации:

  • 10:32

    СПИКЕР [продолжение]: зрительный контакт может быть более сложным, но есть простой трюк, который вы можете использовать. Чем ближе вы к кому-то, тем точнее должен быть ваш зрительный контакт. [ЭФФЕКТ АУРЫ] Если вы сидите прямо напротив кого-то например, небольшой столик, вам нужно будет смотреть прямо в глаза этому человеку

  • 10:53

    ДИНАМИК [продолжение]: чтобы создать впечатление прямого зрительного контакта.Если, однако, вы находитесь на другой стороне большой комнаты, этому человеку будет труднее определить ваш точный фокус. Можно посмотреть на несколько футов в любую сторону и при этом создать видимость прямого зрительного контакта.

  • 11:14

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Вы можете использовать этот прием в своих интересах в больших презентациях. Люди в первых рядах по-прежнему будут требовать индивидуального внимания, но те, кто находится дальше, не смогут точно сказать, куда вы смотрите. .Если вы посмотрите на кого-то из аудитории, все в этом районе подумают, что вы смотрите ему в глаза.

  • 11:35

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Поэтому не беспокойтесь о зрительном контакте с каждым человеком в большой комнате. Просто выберите несколько лиц и разные области комнаты и распределите зрительный контакт между ними. . Вся комната будет думать, что вы смотрите прямо в глаза. Целенаправленные, кратковременные перерывы в зрительном контакте

  • 11:56

    ДИНАМИК [продолжение]: естественны и приемлемы. Если вы используете наглядные пособия, например, поворот ваш взгляд на опору сигнализирует о том, что зрителям разрешено тоже смотреть на нее.Если вы решите включить какую-то смену ролей, когда вы ненадолго сыграете другого персонажа, чтобы продемонстрировать то, что произошло или может произойти, нормально отводить взгляд от аудитории

  • 12:18

    ДИНАМИК [продолжение]: во время выступления. прерывайте зрительный контакт, когда делаете преднамеренную паузу для размышлений, когда позволяете точке вонзиться, или в одном из тех редких случаев, когда вам нужно взглянуть на свои записи. Конечно, бывают случаи, когда части вашего тела

  • 12:38

    ДИНАМИК [продолжение]: будет заблокирован для просмотра, например, если вы используете кафедру подиума.Если это так, то зрители все равно смогут видеть ваши руки, если вы осторожно возьмете его за края кафедры. Если вы держите ее слишком крепко, зрители в первом ряду увидят это и могут почувствовать, что вы недостаточно уверены в себе. .

  • 13:00

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Хорошие новости о том, что вы говорите из-за кафедры, вы можете держать свои записи перед собой и время от времени просматривать их. Если вы сидите за столом, держите руки видимым, и позвольте им свободно жестикулировать.Слегка наклонитесь вперед, чтобы показать аудитории

  • 13:21

    SPEAKER [продолжение]: что вы заняты, и убедитесь, что не скрещиваете ноги и не становитесь жертвой любого из обсуждаемых нами отвлекающих факторов. менее формально, когда вы сидите, но ваш язык тела так же важен, когда вы сидите. Наконец, постарайтесь оставаться расслабленным.

  • 13:45

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Мы несем напряжение в наших телах. Если вы чувствуете напряжение, вы будете выглядеть напряженным. Я расскажу вам о некоторых техниках и инструментах расслабления в главе 7, и вы должны обязательно работать через те, когда вы работаете над языком тела.Расслабленный разум и тело увеличатся

  • 14:06

    СПИКЕР [продолжение]: ваши шансы предстать перед аудиторией открытыми и уверенными. Другой способ усилить воздействие вашей презентации - это тон вашего голоса, а не слова вы говорите, а скорее так, как вы их говорите.

  • 14:26

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Вы можете выполнять множество упражнений, чтобы углубить и усилить свой тон и улучшить свое произношение. Разминка и уход за голосовыми связками перед выступлением должны быть неотъемлемой частью вашей подготовки.Маргарет Тэтчер, как и многие мировые лидеры, много тренировалась с голосом.

  • 14:48

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Она часами совершенствовала тональность своего голоса. Если вы посмотрите видеоклипы с участием Маргарет Тэтчер перед ее избранием, вы услышите, что ее голос, естественно, был достаточно высоким и имел быстрый темп до Ее критиковали за то, что она кричала и послушалась совета Лоуренса Оливье, чтобы навестить голосового тренера.

  • 15:10

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Если вы посмотрите клипы с ее участием после того, как она была у власти в течение нескольких лет, вы заметите разительную разницу в ее вокальных качествах.Ее голос изменился, став более глубоким, сильным и авторитетным, а значит, более влиятельным. Конечно, вы, вероятно, не в положении.

  • 15:32

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: нанять профессионального голосового тренера для работы Вместе с вами при подготовке к презентации. Эти мировые лидеры, однако, обладая лучшими доступными советами, знали, какое влияние может оказать изменение голосового тона. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы сделать свой голос как можно более эффективным. .

  • 15:54

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Давайте начнем с работы над интонацией. Это музыкальность вашего голоса, то, как ваша высота тона повышается и понижается по музыкальной шкале. Интонация дает аудитории возможность слушать, передает эмоции и привлекает слушателей.

  • 16:15

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Кто-то с небольшой интонацией звучит скучно. Ведущий мог бы получить самую захватывающую информацию, но без музыкальности их выступление могло заставить аудиторию скучать.Аудитория подсознательно подумает, что говорящего не интересует эта тема,

  • 16:37

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: и, следовательно, зачем им это делать? Если ваш голос очень высокий, вам нужно быть осторожным, если вы его не слушаете. Не оставайтесь на таком уровне во время презентации, так как вы можете создать впечатление, что вы чрезмерно взволнованы и нервничаете. Скорее всего, напряжение вокруг ваших голосовых связок

  • 16:58

    ДИНАМИК [продолжение]: способствует вашему высокому тону . Наши предстоящие вокальные упражнения могут помочь вам в этом, но также обратите внимание на техники релаксации в главе 7.Когда дело доходит до проверки вашего голоса, здесь нет точной науки. Вам нужно решить для себя, достаточно ли он разнообразен, чтобы заинтересовать вашу аудиторию.

  • 17:21

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Мы определенно не хотим заходить слишком далеко и начинать варьировать музыкальность каждого произнесенного слова. Еще одним важным аспектом вашего вокального исполнения является темп. Во время выступления обратите особое внимание в соответствии со своим темпом и старайтесь не говорить слишком быстро или слишком медленно.

  • 17:43

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Если вы говорите слишком быстро, вы можете запутаться в словах, и люди упустят то, что вы говорите.Слишком быстрая речь также может вызвать у вас нервозность, как будто вы не можете дождаться окончания презентации. У вас могут быть бабочки в животе, но это не повод для слишком быстрой речи. Помните, адреналин будет качать ваше тело.

  • 18:04

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: и вы будете получать огромные приливы энергии из своего мозга, пока вы присутствуете. Помните об этом и заставьте себя замедлиться. Когда большинство докладчиков сознательно замедляются, они верят, что они ' говорите слишком медленно, но это бывает редко.

  • 18:25

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Для вас крайне важно набрать темп. Чем медленнее вы, без боли, тем больше ваша аудитория будет слышать вас как могущественного, авторитетного и заслуживающего доверия. Это показывает, что вы хотите быть там и верите, что то, что вы представляете, актуально и важно.

  • 18:49

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Может быть хорошей идеей изменить скорость для разных разделов презентации. Вы можете значительно снизить скорость, когда подчеркиваете ключевые и важные моменты.Если ваше сообщение касается эмоциональной темы - например, увольнений, бонусов или смертей - еще больше замедлитесь.

  • 19:11

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Однако есть предел, на сколько вам следует замедляться. Как я уже сказал, очень редко кто-то заходит слишком далеко, поскольку обычно это начинает казаться смешным. слушайте, чтобы убедиться, что вы не звучите неестественно медленно и, следовательно, не утомляете аудиторию. Позвольте мне привести вам пример, чтобы продемонстрировать

  • 19:33

    СПИКЕР [продолжение]: важность темпа во время вашей презентации.В нашей вымышленной презентации о смене имени в Changing Course я узнал, что наша HR-команда обнаружила, что многие сотрудники без энтузиазма относятся к текущему бренду компании. В результате появился один из ключевых WIFM команды HR

  • 19:53

    SPEAKER [ продолжение]: посещение моей презентации означает, что я хочу узнать, как они могут повторно заинтересовать персонал. Позвольте мне привести пример того, как я могу использовать темп, чтобы поддержать свой ответ на вопросы отдела кадров. Таким образом, для отдела кадров это даст возможность повторно- вдохновлять всех существующих сотрудников.

  • 20:15

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Это ключевая идея, и я просто быстро ее изложил. Такая скорость подрывает важность того, что я говорю, и не позволит аудитории правильно ее обработать. Однако можно зайти слишком далеко в обратном направлении. Так что для отдела кадров это будет

  • 20:40

    СПИКЕР [продолжение]: дал возможность вдохновить всех существующих сотрудников. Больно, не правда ли? и интерес теряется из-за скуки

  • 21:01

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: ожидания следующего слова, которое будет произнесено.Это также может показаться чрезмерно самоуверенным, подчеркивая каждое слово, как будто все, что вы говорите, разрушает Землю. Это была бы моя рекомендуемая скорость, с небольшим перерывом на повторное вдохновение. Это сделает акцент на ключевом слове

  • 21:22

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: и дайте время для обработки сообщения. Так, в случае с отделом кадров, это даст возможность вдохновить всех существующих сотрудников. Помимо изменения темпа вашего сообщения, использование тишины может быть чрезвычайно эффективным

  • 21:45

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: в искусстве презентации.При правильном использовании аудитория будет жаждать знать, что будет дальше. Дайте аудитории несколько решающих секунд для размышлений. Если вы хотите иметь более длительную паузу между секциями или чтобы ваша аудитория могла немного подумать, тогда полезны следующие советы .

  • 22:09

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: У вас будет много естественных возможностей для паузы. Спокойно возьмите свой стакан и выпейте немного воды. Дайте себе достаточно времени, чтобы выпить его и проглотить, прежде чем вы спокойно поставите его обратно и возобновите прием. презентация.

  • 22:30

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Спросите аудиторию, есть ли у них какие-либо вопросы на данный момент, или переверните страницу флип-чарта или перейдите к следующему слайду PowerPoint, сохраняя молчание. Вы уже знаете пять ключевых моментов, которые вы хотите задать. Передайте из презентации. Когда вы подойдете к сути каждого из этих пунктов

  • 22:51

    СПИКЕР [продолжение]: сделайте паузу в презентации. Считайте в уме три. ты, но будь уверен, что сможешь это сделать.Это великолепно. Тогда у аудитории будет этот удивительный момент, чтобы поразмышлять над вашими самыми запоминающимися высказываниями.

  • 23:13

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Вспомните предыдущий пример из «Изменяющегося курса», где я обращался к WIFM команды HR. Я не только замедляю произнесение заключительных слов, но и также сделайте паузу в конце, прежде чем двигаться дальше. Таким образом, для отдела кадров это даст возможность вдохновить всех существующих сотрудников

  • 23:36

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: участники.Теперь обратим внимание на отдел продаж. Пауза дает время, чтобы информация закрепилась, а аудитория поразмышляла над ключевыми моментами вашей презентации. Такая пауза также может иметь вид

  • 23 : 58

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: указание указателем на переход к новому фрагменту информации. Вы думаете, что тишина - это хорошо, но если вы говорите слишком тихо для начала, то влияние тишины будет минимальным. Если вы говорите не с должной громкостью, аудитория будет знать, что услышит ваше сообщение,

  • 24:20

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: и презентация будет пустой тратой времени.Всегда делайте проверку звука перед тем, как начать, о чем мы подробно поговорим в главе 7. Вам никогда не придется тратить время зря, открываясь: вы меня слышите сзади? Комната, полная человеческих тел, снизит акустику ,

  • 24:41

    ДИНАМИК [продолжение]: так что держите громкость на ступеньку выше того, что звучит хорошо в пустой комнате. Не кричите. Стремитесь к мощному общению, а не к крикливому запугиванию. Если ваша сессия записывается или вы на микрофоне проверка звука необходима для правильной громкости вашей речи.Если вы хотите изменить громкость повсюду,

  • 25:04

    ДИНАМИК [продолжение]: затем потренируйтесь подходить к микрофону и от него, ближе для тихих битов, дальше для более громких, чтобы не рисковать оборудованием. теряя себя или вызывая искажения. Вы можете понизить громкость, делая очень специфические и важные моменты.

  • 25:26

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Если вы сделаете свое замечание громким шепотом, вы заставите аудиторию очень сильно сконцентрироваться, чтобы услышать вас в этот решающий момент.Тем не менее, вам нужно использовать эту технику умеренно и не задерживаться. Как только вы поймете свою точку зрения, вернитесь к своей обычной громкости.

  • 25:50

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Многие докладчики, у которых не было вокальных тренировок, звучат монотонно, скучно, скучно и скучно. Они могут быть увлечены своим предметом, но им не удается передать эту страсть в своей тональности. может потребоваться поработать, чтобы добавить музыкальности вашим голосам, чтобы ваша страсть и энтузиазм сияли.

  • 26:13

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Лучший способ понять, что значит быть на приемной стороне, - это записать себя и воспроизвести это.Большинство смартфонов, ноутбуков и планшетов имеют встроенное записывающее устройство. Потратьте некоторое время после этого видео, чтобы поговорить в свое записывающее устройство в течение двух минут на любую тему, презентация

  • 26:33

    ДИНАМИК [продолжение]: вы Слушайте себя и записывайте свои наблюдения. Сосредоточьтесь на своем темпе. Возможно ли усвоить все, что вы говорите, или вы идете слишком быстро, чтобы ваши слушатели действительно усвоили ваши замечания? вы знаете, что пытаетесь сказать,

  • 26:55

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: но ваши слушатели этого не делают, поэтому им потребуется больше времени на обработку.Попробуйте говорить медленнее и прислушайтесь к разнице. Изучите, как вы используете паузы. Когда вы делаете паузу, звучит ли это так, как будто вы застряли, думаете о том, что сказать дальше, или паузы звучат как преднамеренные, своевременные моменты

  • 27:16

    ДИНАМИК [продолжение]: чтобы информация проникла внутрь? Есть ли в вашем голосе смешанные тональности? Обратите внимание на монотонный тон. Обратите внимание, что вы можете монотонно низкий или монотонно высокий. Лучший способ поддержать интерес. в вашей речи - это смешать ваш тон и добиться желанного прикосновения.

  • 27:37

    SPEAKER [продолжение]: музыкальности.Уместна ли ваша интонация? Некоторые из нас выучили интонации, которые сбивают с толку сообщение. Подумайте о восходящей интонации в конце предложений, что является общепринятым методом передачи вопроса, но закралось в общий диалог, особенно в британском и австралийском английском.

  • 28:00

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Например, мы иногда заканчиваем предложения таким образом. Имеет ли смысл изменение тона для сообщения, которое вы хотите передать? Прислушивайтесь к любым причудам в своем собственном голосе. Как только у вас есть фотография ваше собственное качество голоса, вы сможете сосредоточиться на улучшении проблемных областей, специфичных для вас.

  • 28:23

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Вспомните все, что мы обсуждали до сих пор. В приведенном выше примере предложения я постараюсь включить смесь тональности, чтобы проверить свой темп, изменить свой темп. громкость и эффективное использование пауз, как показано ниже. Так, для отдела кадров это будет

  • 28:45

    СПИКЕР [продолжение]: дайте возможность вдохновить всех существующих сотрудников. Используя материалы из вашей собственной презентации, сделайте эти же упражнения, и убедитесь, что ваш тон и темп работы усиливают воздействие вашей презентации.

  • 29:07

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: До сих пор в этой главе мы рассматривали интонацию, темп, паузы и громкость. Вы оценили свое собственное вокальное качество, поэтому вы должны знать, в какой из этих областей вы находитесь. необходимо сосредоточиться на. Теперь пора поработать над улучшением поддержки дыхания и артикуляции, чтобы у вас был полный набор навыков для передачи информации

  • 29:30

    ДИНАМИК [продолжение]: с оптимальным качеством голоса. Следующие упражнения и обращая внимание на то, как звучит ваш голос, вы можете улучшить тон своего голоса.Очень часто то, как мы звучим, отражает то, как мы себя чувствуем, как умственно, так и физически. Если вы устали, подавлены или вам скучно,

  • 29:53

    СПИКЕР [продолжение]: ваша аудитория узнает по Точно так же, если вы полны энергии и счастливы, ваша аудитория должна это сказать. Следовательно, вам нужно быть в отличной форме для презентации, если вы хотите звучать страстно, энергично и дружелюбно. был плохой день или что-то в этом роде

  • 30:15

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: взяли верх, вы должны сосредоточиться на том, как не дать этому просочиться через тон вашего голоса.Один из способов убедиться, что ваш голос звучит наилучшим образом, - это потренировать свои голосовые связки перед презентацией. Зевайте и напевайте, чтобы активизировать свой голос,

  • 30:37

    ДИНАМИК [продолжение]: и нежно похлопайте себя по щекам - аккуратно начать циркуляцию крови вокруг вашего лица. Это поможет разбудить вас, как умственно, так и физически. Хорошо поддержанное дыхание чрезвычайно полезно при проведении презентации. Большинство из нас привыкли издавать звук только в верхних частях тела. , грудь, горло,

  • 31:01

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: и рот.Если вы чувствуете какие-либо нервы во время выступления, ваше горло, скорее всего, сократится. Это сжатие задушит ваш звук и сделает ваши нервы очевидными для публики, не говоря уже о том, что вам нужно чаще дышать и заставлять вас издавать звук.

  • 31:23

    ДИНАМИК [продолжение]: Если вы когда-нибудь замечали, что ваш голос становится утомленным после того, как вы кричите поверх музыки и болтаете в шумном баре или подбадриваете свою любимую спортивную команду, то я готов поспорить, что производство звука происходит в вашем горло.Теперь сделайте глубокий вдох, как будто вы готовы громко заговорить.

  • 31:44

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Вы поднимаете плечи? Если да, то вы неглубоко дышите грудью. Однако не о чем беспокоиться, так как вы можете работать над этим.

  • 32:05

    SPEAKER [продолжение]: задействуйте все тело и постановку, более прочный и мощный инструмент. Вы уменьшите нагрузку на горло и сможете говорите полными, округлыми тонами, не утомляясь.Великие певцы и ораторы не дышат грудью. Они используют свой живот, диафрагму, динамик [продолжение] и межреберные мышцы для поддержки. Диафрагма - это большая мышца, расположенная в верхней части живота. Межреберные мышцы - маленькие между каждым из ваших ребер. Попробуйте сделать глубокий вдох, который наполняет живот

  • 32:48

    SPEAKER [продолжение]: и расширяет вашу грудную клетку, а не грудь. .Медленно выдыхая, сосредоточьтесь на этих областях и постарайтесь контролировать их сокращение, делая его как можно медленнее.

  • 33:10

    ДИНАМИК [продолжение]: Затем, когда вы выдыхаете, делайте это под звуковой ах. Практикуйте это регулярно. Когда вы начнете более уверенно изолировать опору, измените свой звук на счет. Один, один , два, один, два, три, один, два, три, четыре, один,

  • 33:33

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: два, три, четыре, пять. Посмотрите, как далеко вы можете зайти, и попытайтесь расширить этот номер.Вот два других полезных упражнения, которые помогут вам найти мышцы, которые вы хотите задействовать. Попробуйте встать и поднять обе руки в стороны

  • 33:54

    ДИНАМИК [продолжение]: на вдохе. Представьте себе механический штопор. автоматически расширяет грудную клетку и задействует межреберные мышцы в процессе дыхания. Когда вы говорите ах или считайте, медленно опускайте руки вниз, чтобы они вернулись в стороны, когда вы полностью перестанете дышать.

  • 34:18

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Ага.Повторяйте это до тех пор, пока не почувствуете себя комфортно, понимая, где находятся межреберные мышцы, и не сможете распознать, что они чувствуют, когда помогают поддерживать ваше дыхание. Вы также можете попробовать лечь на спину и вдохнуть. Убедитесь, что ваш живот поднимается с каждым вдохом

  • 34: 40

    ДИНАМИК [продолжение]: и медленно сокращается, когда вы говорите ах. Для нас естественнее задействовать правильные мышцы в положении лежа, так что вам будет легче найти опору. Потратьте на это несколько минут, а затем вернитесь к положение стоя.Повторите упражнение стоя, и вам станет легче поддерживать голос.

  • 35:03

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Еще один важный аспект вокальной работы - это улучшение артикуляции. Когда мы говорим, мы используем значительное количество мускулов во рту, чтобы формировать слова. небрежная артикуляция. Вы можете легко устать и бормотать свои слова, заставляя аудиторию напрягаться в порядке

  • 35:25

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: расшифровать то, что вы говорите.Скороговорки - отличный способ разогреть эти мышцы, а регулярная практика улучшит ваши способности и выносливость. В качестве дополнительного бонуса выполнение скороговорок перед презентацией успокоит ваши нервы и сосредоточит внимание, а также согреет вас.

  • 35:46

    ДОКЛАДЧИК [продолжение]: Вот одну, которую вы можете попробовать, но вы можете найти множество скороговорок в Интернете. Выберите ту, которая вам покажется сложной. Бетти Боттер купила немного масла. Но, по ее словам, это масло горькое. Я пеку это горькое масло, оно сделает мое тесто горьким.Но немного лучшего масла, это улучшит мое тесто.

  • 36:09

    ДОКЛАДЧИК [продолжает]: Итак, она купила немного масла лучше, чем горькое, и запекла его в своем кляре, и оно не было горьким. В этой главе мы рассмотрели значительный объем информации. Мы начали с изучения языка тела, дали вам полезный список того, что можно и чего нельзя делать, и показали

  • 36:31

    ДИНАМИК [продолжение]: вы каким должен быть сильный и эффективный язык тела.В нашем разделе о тоне голоса мы говорили об интонации, темпе, паузах, громкости, поддержке дыхания и артикуляции. Вы смотрели себя на видео, слушали качество своего голоса и оценивали, над какими областями вам следует работать. теперь есть инструменты

  • 36:54

    ДИНАМИК [продолжение]: и упражнения, над которыми нужно работать, чтобы улучшить вашу осанку, жесты, проекцию, тонус и артикуляцию.

  • При проведении презентации смотрите на обе стороны невербального языка

    Это не просто , что вы говорите , это , как вы говорите .

    Часть «как» - невербальный язык.

    Когда вы проводите презентацию, люди обращают внимание на две вещи: ваш вербальный язык - слова, которые вы используете - и ваш невербальный язык - то, что ваш язык тела говорит о вас.

    В этой статье я представлю невербальный язык с двух разных точек зрения: ваш собственный невербальный язык, который вы используете при представлении презентации другим, и невербальный язык, который ваша аудитория показывает вам во время презентации.Обе формы коммуникации полезны для вас, поскольку вы готовите, доставляете и улучшаете свой стиль презентации.

    Во-первых, давайте поговорим о вас, ведущий.

    Помните о своем невербальном поведении в качестве докладчика

    Самые сильные невербальные сигналы, которые вы можете дать своей аудитории:

    Идите уверенно. Имейте хорошую осанку. Стой прямо. Уверенно идите к месту презентации.

    Поддерживайте прямой зрительный контакт. Посмотрите в глаза своей аудитории. Не смотрите на стены, пол или потолок. Однозначно не читайте свои заметки аудитории. Это отключит вас от аудитории.

    Используйте жесты рук, чтобы закрепить свое сообщение. Это важный вопрос. Используя жесты рук, убедитесь, что они выглядят естественно. Когда они естественные, вы кажетесь подлинными, искренними и настоящими. Я видел, как ораторы чрезмерно репетировали свои жесты. Звучит глупо, не правда ли? Тем не менее, это правда.Излишние репетиции жестов создают искусственного и роботизированного говорящего. Жесты, когда они исходят от сердца, интерпретируются как правдивые и честные. С учетом сказанного, будьте осторожны с несколькими вещами: не преувеличивайте. Если рыба была такой большой, не говори, что она ТАКАЯ БОЛЬШАЯ! Не используйте повторяющиеся жесты, потому что они могут отвлечь аудиторию от вашего сообщения. Пример: если вы склонны «катать» правую руку, когда говорите, то вы не хотите продолжать катиться, кататься и катиться.Довольно скоро аудитория смотрит на ваш жест вращающей руки и не слушает ваше сообщение.

    Двигайся немного. Движение подходит для ведущих. Слишком много движения отвлекает. Если вы пройдете из передней части комнаты в дальнюю, это нормально. Если вы будете перемещаться по всей комнате в течение всей презентации, ваша аудитория устанет поправлять шею или свои стулья. Небольшое движение - это нормально. Избегайте повторяющихся движений. Пример: темп.Когда вы начинаете шагать, он создает ритм, имеющий почти гипнотический эффект. Думайте о своем шагающем теле как о маятнике: «вы становитесь сонным, очень сонным». Прежде чем вы это узнаете, ваша аудитория будет ожидать вашего следующего поворота или поворота, чтобы вернуться в другую сторону комнаты, вместо того, чтобы слушать ваше сообщение. Роботизированный темп - похоронный звон для любого ведущего.

    Выразите себя! Имея более 100 мышц только на вашем лице, вы обладаете удивительной способностью разделять шесть основных эмоций (страх, радость, любовь, печаль, удивление и гнев) и более 60 эмоциональных выражений.Вся эта сила исходит от площади менее одного квадратного фута! Что ты с этим делаешь? Если вы делитесь уменьшающимися цифрами, покажите это. Если вы рады, что превысили квоты на конец года, покажите это. Если вы рассказываете печальную историю, покажите ее. Выражение лица усиливает ваше сообщение. Просто убедитесь, что они не противоречат вашему сообщению. Если вы скажете: «Я рад быть сегодня здесь, чтобы выступить с этой презентацией», и на вашем лице нет эмоций, аудитория поверит вашему лицу.Они скажут: «Она не в восторге. Она выглядит рассерженной.

    Улучшение вашего изображения. Ваша внешность - первое, что люди замечают, когда вы входите в комнату. Это красноречиво говорит о том, кто вы как личность, и о вашем уровне профессионализма. Внимательно и внимательно посмотрите на свою профессиональную одежду. Вы носите те же костюмы, что носите с 1980-х годов? Если да, выбросьте их! Никто не хочет видеть кого-то с огромными плечами с набивкой (только подумайте о костюмах, которые Дэвид Бирн из рок-группы The Talking Heads носил в 1980-х).Посмотрите на цвета, которые вы носите. Вы хотите выглядеть современно, а не устаревшим.

    Несколько лет назад меня попросили научить человека его профессиональному стилю. В тот момент, когда он вошел в комнату, мое первое впечатление сложилось. После того, как мы немного поболтали, я поделился с ним этими первоначальными мыслями. Понимаете, он был «мышонным» человеком, и все в нем было «мышиным». На нем были очки, светло-бежевый пуловер, светло-бежевая рубашка и коричневые брюки. Его стиль общения был тихим, застенчивым. Ничего в нем не выделялось и не передавало силы.Он был практически невидимым. Я порекомендовал ему темно-синий как более профессиональный базовый цвет. Теперь, когда он входит в комнату, он выглядит более деловым и привлекает внимание. Простая корректировка гардероба оказывает огромное влияние на то, как вас видят другие.

    Пауза и молчание. Эффективная пауза или тишина - один из самых сильных невербальных сигналов, которые вы можете использовать во время презентации. Тем не менее, большинство американцев привыкли наполнять звуком каждую секунду. В презентации есть определенные части, которые вы хотите выделить.Пусть вам поможет тишина. Вы можете сказать: «Наши продажи на конец года выросли на 25%» ИЛИ «Наши продажи на конец года (пауза) составили до (пауза) двадцать (пауза) пять (пауза) процентов ». Это намного мощнее.

    Как видите, ваш невербальный язык многое говорит вашей аудитории.

    Чем больше вы будете присутствовать, тем увереннее и комфортнее будете себя чувствовать.

    А теперь давайте поговорим о невербальных сигналах вашей аудитории.

    Проанализируйте невербальный язык вашей аудитории

    Нет ничего более нервного для ведущего, чем первое выступление перед группой людей.Это могло быть 50, 500 или 1000 человек. Отличие состоит в том, что вас часто выводят за пределы зоны комфорта. Так почему бы не относиться к этой презентации для более широкой группы, как к беседе один на один?

    Вот некоторые невербальные подсказки, о которых вам следует помнить во время презентации, которые могут помочь улучшить ваши будущие презентации:

    Уровень энергии в комнате падает. У вас есть ощущение, что ваша аудитория не воодушевлена ​​вашим контентом. К сожалению, иногда докладчик может начать терять энергию или интерес к своей презентации из-за того, как интерпретируют поведение аудитории.Сейчас было бы хорошее время использовать другой подход. Расскажи небольшой анекдот. Расскажи историю. Задайте важный, наводящий на размышления вопрос. Дайте поразительную статистику. Все, что встряхнет вашу аудиторию, подойдет. Если бы они были с вами все время, они были бы с вами еще больше. Если их не было с вами, они обязательно будут сейчас. Чем больше энергии вы отдадите своей аудитории, тем больше энергии они вернут вам. Все начинается с тебя.

    Один человек из аудитории отвлекает вас. Что происходит, когда вы начинаете сосредотачиваться на одном человеке, которого, как вы думаете, не интересует то, что вы хотите сказать? Вы как ведущий делаете это суждение довольно быстро. Невербальный язык человека «говорит» с вами. Иногда ты прав. И иногда ты ошибаешься. Не отвлекайтесь на одного человека ... который, возможно, всю ночь не спал с больным коликами и засыпает из-за этого, а не из-за вашего содержания. Вот мой личный опыт:

    Несколько лет назад, проводя программу тренировок на целый день, я заметил женщину, которая - для меня - казалась не заинтересованной.Она много смотрела вниз. Она не улыбалась и не смеялась над моим юмором. Я был убежден , что ей не нравится моя программа. (Это то, что мы называем «негативный разговор с самим собой»). По окончании программы, просматривая оценочные листы, я наткнулся на ее листы. Я был полностью , ожидал, что она даст мне 1 или 2 из 5 баллов. Вместо этого она поставила мне все 5 и добавила комментарий: «Я буду посещать любые будущие программы, проводимые Кристиной». Ого. Это был не тот ответ, которого я ожидал.Что и говорить, я был приятно удивлен. Когда мы пытаемся уловить невербальные сигналы других людей, иногда мы правы, а иногда ошибаемся. Помните об этом в следующий раз, когда вы попытаетесь прочитать одного человека из вашей аудитории.

    Вы видите скучающее выражение на лицах всех. Если вы используете презентацию PowerPoint для сопровождения своих замечаний, нажмите кнопку B на своем компьютере, чтобы перейти к черному экрану. Уже одно это привлечет внимание вашей аудитории. Переход к черному экрану позволяет вам сосредоточиться на разговоре с вашей аудиторией.Другого отвлечения нет. Изображения PowerPoint, на которые интересно смотреть (иногда), также могут убаюкивать вашу аудиторию! Сделай перерыв. Поговорите со своей аудиторией о своей теме в течение нескольких минут. Затем, в конце концов, снова нажмите кнопку B, чтобы вернуться к слайд-презентации. Этот простой трюк обеспечивает простой визуальный мысленный сдвиг. Теперь, если людям действительно наскучила ваша презентация, пришло время ее полностью переработать.

    В следующий раз, когда вы будете готовиться к презентации и проводить ее, хорошо подумайте о своих невербальных сигналах и невербальных сигналах, которые вы получаете от аудитории.Знание того и другого может означать разницу между средним или звездным выступлением.

    11.2 Типы невербального общения - Деловое общение для успеха

    Цель обучения

    1. Опишите сходства и различия между восемью основными типами невербального общения.

    Теперь, когда мы обсудили общие принципы невербальной коммуникации, давайте рассмотрим восемь типов невербальной коммуникации, чтобы лучше понять этот сложный аспект коммуникации:

    1. Космос
    2. Время
    3. Физические характеристики
    4. Движения тела
    5. Сенсорный
    6. Параязычный
    7. Артефакты
    8. Окружающая среда

    Космос

    Когда мы обсуждаем пространство в невербальном контексте, мы имеем в виду пространство между объектами и людьми.Пространство часто ассоциируется с социальным статусом и является важной частью делового общения. Кому достанется угловой офис? Почему важен глава стола и кто за ним сидит?

    Люди из разных культур могут иметь разные нормативные требования к пространству. Если вы из большого города, то, что люди будут стоять рядом с вами, может быть нормальным явлением. Если вы из сельской местности или культуры, где люди ожидают большего пространства, кто-то может стоять «слишком близко» для комфорта и не осознавать этого.

    Эдвард Т. Холл, служивший в Инженерном корпусе в Европейском и Южно-Тихоокеанском регионах во время Второй мировой войны, путешествовал по всему миру. Перемещаясь с места на место, он заметил, что люди в разных странах держатся на разном расстоянии друг от друга. Во Франции они стояли ближе друг к другу, чем в Англии. Холл задавался вопросом, почему это так, и начал изучать то, что он называл проксемикой, или изучением использования человеком пространства и расстояния в общении (Hall, E.Т., 1963).

    В The Hidden Dimension он указал, что есть два основных аспекта пространства: территория и личное пространство. Холл обратился к антропологии, чтобы обратиться к концепциям доминирования и подчинения, и отметил, что более могущественный человек часто требует больше места. Это играет важную роль в современном обществе, от того, кто получает угловой офис до того, как мы договариваемся о пространстве между автомобилями. Гнев на дороге становится все более распространенным явлением там, где происходит перенаселенность, и по мере того, как все больше автомобилей движется по одним и тем же дорогам, напряженность из-за места становится предсказуемой.

    Территория относится к контролю. Чтобы установить контроль над собственной комнатой, возможно, вы покрасили ее в свой любимый цвет или повесили плакаты, которые представляют ваши интересы или вещи, которые вы считаете уникальными в себе. Семьи или домохозяйства часто отмечают свое пространство, устанавливая заборы или стены вокруг своих домов. Это чувство права контролировать свое пространство подразумевается территорией. Территория означает пространство, которое вы заявляете как свое собственное, за которое отвечаете или готовы защищать.

    Второй аспект, который подчеркивает Холл, - это личное пространство или «пузырь» пространства, окружающий каждого человека.Какую сторону выбрать, спускаясь по лестнице? Мы можем выбрать правильную сторону, потому что мы узнали, что это то, что ожидается, и люди, поднимающиеся по той же лестнице, выбирают свою правую сторону. Правильный выбор гарантирует, что личное пространство не будет нарушено. Но что происходит, когда кто-то оказывается не на той стороне? Они нарушают понятые правила движения и часто исправляются сами. Но что произойдет, если они не меняют полосу движения, когда люди поднимаются и спускаются по лестнице? Они могут окунуться в грязные взгляды или даже получить удар, когда люди в толпе будут заниматься вторжением в «их» пространство.Здесь нет маркеров полосы движения, и пузыри пространства вокруг каждого человека перемещаются вместе с ними, что дает возможность столкновения.

    Мы признаем базовую потребность в личном пространстве, но нормативные требования к пространству сильно различаются в зависимости от культуры. Вы можете подумать, что в вашем доме люди спят по одному на каждую кровать, но во многих культурах люди спят по двое или более на кровати, и это считается нормальным. Если вы разделите эту кровать, вы можете почувствовать себя некомфортно, в то время как кто-то, выросший с групповыми нормами сна, может чувствовать себя некомфортно, спать в одиночестве.От того места, где вы стоите в классе аэробики по отношению к другим, до места, где вы кладете сумку с книгами в классе, ваши личные ожидания относительно места часто расходятся с другими.

    Как контекст лестницы имеет нормы невербального поведения, так и контекст публичных выступлений. В Северной Америке ожидается зрительный контакт с аудиторией. Обычно не ожидается больших движений и жестов, которые могут отвлекать. Оратор занимает место на «сцене», даже если он находится перед классом.Когда вы занимаетесь этим местом, аудитория ожидает определенного поведения. Если вы разговариваете с экраном позади вас во время показа презентации PowerPoint, аудитория может подумать, что вы не обращаете на них внимания. Ожидается, что докладчики будут обращать внимание на аудиторию и взаимодействовать с ней, даже если обратная связь в основном невербальна. Ваши движения должны согласовываться с тоном, ритмом и содержанием вашей речи. Хождение взад и вперед, удерживание рук в карманах или скрещивание рук может указывать на нервозность или даже защитную реакцию и отвлекать от речи.

    Рисунок 11.2 Пространство: четыре основные категории расстояний

    Как правило, старайтесь вести себя естественно, как если бы вы рассказываете другу историю, чтобы ваше тело расслабилось и ваши невербальные жесты стали более естественными. Практика - ключ к вашему уровню комфорта; чем больше вы будете практиковаться, тем комфортнее и менее устрашающе вам это покажется.

    Холл сформулировал четыре основных категории расстояний, используемых в общении, как показано на рисунке 11.2 «Пространство: четыре основные категории расстояния» (Холл, Э., 1966).

    Время

    Вы знаете, который час? Насколько вы осведомлены о времени, зависит от культуры и нормативных ожиданий соблюдения (или незнания) времени. Некоторые люди, а также сообщества и культуры, которые они представляют, очень ориентированы на время. Поезда Euro Railways в Германии известны тем, что отправляются и прибывают по расписанию. Напротив, если вы сядете на поезд в Аргентине, вы обнаружите, что расписание является скорее приблизительным, когда поезд отправится или прибудет.

    «Время - деньги» - это поговорка, распространенная во многих культурах, которая свидетельствует о высокой ценности времени. В социальном контексте это часто показывает социальный статус и власть. Кого вы готовы ждать? К врачу на приеме у врача, когда вы заболели? Потенциальный работодатель на собеседование? Ваша вторая половинка или дети? Иногда мы становимся нетерпеливыми, и наше нетерпение подчеркивает нашу ценность времени.

    Когда вы проводите презентацию, ваша аудитория должна вас ждать? Время - важный фактор коммуникативного процесса в вашей речи.Лучший способ проявить уважение к аудитории - это оправдать ожидание времени, связанное с вашей речью. Всегда старайтесь прекратить говорить до того, как аудитория перестанет слушать; если аудитория почувствует, что вы «со временем ушли», они будут менее охотно слушать. Это, в свою очередь, отрицательно скажется на вашей способности донести ваше сообщение.

    Предположим, вы произносите речь, в которой есть три основных момента. Аудитория ожидает, что вы будете регулировать время и внимание к каждому пункту, но если вы потратите все свое время на первые два пункта и поспешите через третий, ваша речь не будет сбалансированной и потеряет ритм.Оратор занимает позицию, обладающую некоторой властью, но именно аудитория дает ему эту позицию. Проявляя уважение и сохраняя баланс, вы более эффективно перерабатываете свои очки.

    Хронемика - это исследование того, как мы относимся ко времени и воспринимаем время. Том Бруно из Рэдфордского университета провел всю жизнь, исследуя, как время взаимодействует в коммуникации и культуре (Bruneau, T., 1974; Bruneau, T., 1990; Bruneau, T., and Ishii S., 1988). Как он отмечает, в западном обществе время часто считается эквивалентом денег.В некоторых обществах высоко ценится скорость (Schwartz, T., 1989). В других есть большое уважение к замедлению и долгосрочному взгляду на время.

    Когда вы заказываете еду в ресторане быстрого питания, каковы ваши ожидания относительно того, сколько времени вам придется ждать? Когда вы заказываете пиццу онлайн с доставкой, когда вы ожидаете, что она будет доставлена? Если вы заказываете кабельное телевидение для своего дома, когда вы ожидаете, что оно будет доставлено? В первом случае вы можете измерить доставку гамбургера за секунды или минуты и, возможно, за тридцать минут для доставки пиццы, но вы можете измерить время от вашего заказа до рабочего кабеля в днях или даже неделях.Возможно, вам даже придется находиться у себя дома с 8 утра до полудня, ожидая его установки. Ожидания варьируются в зависимости от контекста, и мы часто разочаровываемся в культуре, чувствительной ко времени, когда доставка не соответствует нашим ожиданиям.

    Таким же образом, сколько времени нужно, чтобы ответить на запрос клиента о помощи или информации? Если они звонят по телефону, как долго они должны оставаться на удержании? Как скоро им следует ожидать ответа на электронное письмо? Как опытный бизнес-коммуникатор, вы будете знать, что нужно предвосхищать нормативные ожидания и делать все возможное, чтобы оправдать эти ожидания быстрее, чем предполагалось.Ваш быстрый ответ или предложение помощи в ответ на запрос, даже если вы не можете решить проблему на месте, часто воспринимается положительно, что способствует формированию позитивного коммуникативного взаимодействия.

    В разных культурах ценность времени может различаться. Некоторые мексиканские американские друзья могут пригласить вас на барбекю в 20:00, но когда вы приедете, вы будете первым гостем, потому что понятно, что собрание на самом деле начинается не раньше 21:00. Точно так же во Франции 8 часов вечера. приглашение на вечеринку будет означать, что вы должны прибыть около 8:30, но в Швеции 8 ч.м. означает 8 часов вечера, и опоздавших могут не приветствовать. Некоторые коренные американцы, особенно старшие, говорят размеренными фразами и делают длинные паузы между фразами. Они не торопятся с речью и не соревнуются за свою очередь, зная, что никто их не прервет (McLean, S., 1998). Некоторые ортодоксальные евреи соблюдают религиозные дни, когда они не работают, не готовят, не водят машину и не используют электричество. Люди во всем мире по-разному оценивают время.

    Физические характеристики

    Вы не выбирали свое рождение, цвет глаз, естественный цвет волос или рост, но люди ежегодно тратят миллионы, пытаясь изменить свои физические характеристики.Можно получить цветные контакты; Покрась свои волосы; а если вы ниже, чем хотели бы, купите обувь, чтобы поднять свой рост на пару дюймов. Вы не сможете изменить свое рождение, и не важно, насколько вы наклонитесь, чтобы казаться короче, вы не измените свой рост до тех пор, пока время и возраст постепенно не проявят себя. Если вы высокий, вам может быть сложно подобрать правильный размер обуви, длину брюк или даже длину матраса, но есть и награды. Вы когда-нибудь слышали, что более высоким людям платят больше (Burnham, T., и Фелан, Дж., 2000)? В этой идее есть доля правды. Также есть доля правды в том, что люди предпочитают симметричные лица (где обе стороны равны) асимметричным лицам (с неравными сторонами; например, изогнутый нос или один глаз или ухо немного выше другого) (Burnham, T., и Фелан, Дж., 2000).

    Мы часто делаем суждения о личности или поведении человека на основе физических характеристик, и исследователи быстро отмечают, что эти суждения часто неточны (Wells, W., and Siegel, B., 1961; Кэш, Т., и Килкуллен, Р., 1985). Независимо от цвета ваших глаз или волос или даже вашего роста, комфортное самочувствие - важная часть вашей презентации. Действуйте естественно и учитывайте аспекты своей презентации, которыми вы можете управлять, чтобы добиться максимального положительного имиджа у аудитории.

    Движения тела

    Изучение движений тела, называемых кинезикой, является ключом к пониманию невербального общения. Поскольку ваши действия будут в значительной степени способствовать эффективности вашего делового взаимодействия, давайте рассмотрим четыре различных способа движений тела, которые дополняют, повторяют, регулируют или заменяют ваши словесные сообщения.

    Движения тела могут дополнять словесное сообщение, усиливая основную идею. Например, вы можете проводить для покупателя ознакомительную презентацию о программном обеспечении. Когда вы говорите «Щелкните по этой вкладке», вы также можете инициировать это действие. Ваши вербальные и невербальные сообщения усиливают друг друга. Вы также можете усилить сообщение, повторив его. Если вы сначала скажете: «Щелкните вкладку», а затем проведете рукой вправо, показывая, что клиент должен переместить стрелку курсора с помощью мыши на вкладку, ваше повторение может помочь слушателю понять сообщение.

    Помимо повторения сообщения, разговоры также регулируются движениями тела. Кивок головой в знак того, что вы слушаете, может побудить клиента продолжить задавать вопросы. Подняв руку вверх ладонью наружу, можно дать им сигнал остановиться и дать паузу, когда вы сможете начать отвечать.

    Движения тела также заменяют словесные сообщения. Экман и Фризен обнаружили, что черты лица передают другим наши чувства, но движения нашего тела часто показывают, насколько интенсивно мы испытываем эти чувства (Экман, П., и Friesen, W., 1967). Например, если клиент расстроен, пытаясь использовать программу, ему может потребоваться помощь. Если они оттолкнутся от компьютера и физически отделятся от взаимодействия с ним, они могут быть крайне разочарованы. Чтобы научиться оценивать чувства и их интенсивность, выражаемые клиентами, требуется время и терпение, а ваше внимание к ним улучшит вашу способность способствовать позитивному взаимодействию.

    Сенсорный

    Прикосновение в коммуникативном взаимодействии называется тактильным, и Уильям Зайлер и Мелисс Билл выделяют пять различных типов прикосновений, от безличных до интимных, как указано в таблице 11.2 «Типа прикосновения».

    Таблица 11.2 Типы касаний

    Срок Определение
    1. Функционально-профессиональный сенсорный экран Медосмотр, ЛФК, спортивный тренер, учитель музыки
    2. Социально-вежливое обращение Рукопожатие
    3. Дружба-тепло прикосновения Обнять
    4. Прикосновение любви и близости Поцелуй между членами семьи или романтическими партнерами
    5.Прикосновение к сексуальному возбуждению Половые ласки и половые сношения

    Перед презентацией вы можете общаться с людьми, пожимая руки и беседуя в непринужденной обстановке. Это взаимодействие может помочь установить доверие, прежде чем вы выйдете на сцену. Выступая публично, мы не часто касаемся людей в аудитории, но взаимодействуем с наглядными пособиями, карточками для заметок и другими объектами. То, как мы с ними справляемся, может указывать на наш уровень комфорта. Всегда полезно попрактиковаться в использовании технологий, наглядных пособий или карточек для заметок, которые вы будете использовать в речи во время практического занятия.Правильное использование технологии, щелкнув правую кнопку мыши или нажав правый переключатель на диапроекторе, может повысить ваше доверие.

    Параязычный

    Параязык - исключение из определения невербального общения. Вы можете вспомнить, что мы определили невербальное общение как не связанное со словами, но параязык существует, когда мы говорим, используя слова. Параязык включает вербальные и невербальные аспекты речи, которые влияют на значение, включая тон, интенсивность, паузы и даже молчание.

    Возможно, вы также слышали о беременной паузе, тишине между словесными сообщениями, которая полна смысла. Само значение может быть трудно понять или расшифровать, но, тем не менее, оно есть. Например, ваш коллега Ян возвращается с торговой встречи безмолвно и с призрачно-белым цветом лица. Вы можете спросить, хорошо ли прошла встреча. «Ну, ааа…» - может быть единственный ответ, который вы получите. Пауза говорит о многом. Что-то случилось, хотя вы можете не знать что. Это могло быть личным делом, если отчет Яна не был хорошо принят, или он мог быть более системным, например, новости о том, что показатели продаж упали на 40 процентов, а розовые квитанции, возможно, не сильно отстают.

    Молчание или паузы в голосе могут указывать на нерешительность, указывать на необходимость собраться с мыслями или служить знаком уважения. Кейт Бассо цитирует анонимный источник, заявивший: «Это не тот случай, когда молчаливый человек ничего не говорит» (Basso, K. A., 1970). Иногда мы узнаем столько же или даже больше из того, что человек не говорит, сколько из того, что он говорит. Кроме того, и Бассо, и Сьюзан Филипс обнаружили, что в традиционной речи коренных американцев особое внимание уделяется тишине (Philips, S., 1983).

    Артефакты

    Ты прикрываешь свои татуировки на работе? Вы знаете кого-нибудь, кто знает? Или, может быть, вы знаете кого-то, у кого есть татуировка и которому не нужно прикрывать ее на работе? Ожидания сильно разнятся, но боди-арт или татуировки по-прежнему вызывают споры на рабочем месте. Согласно San Diego Union-Tribune (Kinsman, M., 2001),

    • 20 процентов рабочих указали, что их боди-арт привлекался к ним на работе.
    • 42 процента работодателей заявили, что наличие видимого боди-арта снижает их мнение о рабочих.
    • Боди-арт имеют 44 процента опрошенных менеджеров.
    • Боди-арт имеют 52 процента опрошенных работников.
    • 67 процентов работников, у которых есть боди-арт или пирсинг, покрывают или снимают их в рабочее время.

    В вашей работе татуировка может быть важным наглядным пособием или может снизить вашу эффективность в качестве делового коммуникатора. Пирсинг может выражать индивидуальность, но вам нужно подумать о том, как они будут интерпретироваться работодателями и клиентами.

    Артефакты - это формы декоративного орнамента, выбранные для выражения самооценки. Они могут включать кольца и татуировки, а также могут включать фирменные наименования и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, сумочек и даже очков - все, что мы выбираем для окружения, что-то говорит о нашем самосознании. Они могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, а также членство или принадлежность к группе. Обращение внимания на артефакты клиента может дать вам представление о том, что они хотят передать, и может позволить вам более точно адаптировать ваше сообщение в соответствии с их потребностями.

    Окружающая среда

    Окружающая среда включает в себя физические и психологические аспекты контекста общения. В большей степени, чем столы и стулья в офисе, среда является важной частью динамичного процесса коммуникации. Восприятие окружающей среды влияет на реакцию на нее. Например, Google славится своей рабочей средой с пространствами, созданными для физических нагрузок, и даже круглосуточным обслуживанием общественного питания. Расходы, несомненно, значительны, но действия Google говорят о многом.Результаты, полученные в среде, призванной способствовать творчеству, взаимодействию и сотрудничеству, стоят затраченных усилий.

    Key Takeaway

    Невербальное общение можно разделить на восемь типов: пространство, время, физические характеристики, движения тела, прикосновение, параллельный язык, артефакты и окружающая среда.

    Упражнение

    1. Выполните поиск в Google по космосу и культуре. Поделитесь своими открытиями с одноклассниками.
    2. Отметьте, где люди сидят в первый день урока и каждую последующую сессию.Возвращаются ли студенты на то же место? Если они не посещают занятия, оставляют ли одноклассники свои места свободными? Сравните свои результаты.
    3. Как вы цените время и что для вас действительно важно? Составьте список того, на что вы тратите время и что цените больше всего. Списки совпадают? Вы тратите время на то, что действительно важно для вас? Отношения требуют времени, и если вы хотите, чтобы они преуспели в личном или деловом контексте, вы должны сделать их своим приоритетом.
    4. В какой степени время является важным фактором коммуникации в век информации? Приведите несколько примеров.Обсудите свои идеи с одноклассником.
    5. Сколько вы знаете людей, которые выбрали татуировки или пирсинг как представление о себе и проявлении индивидуальности? Опросите своих друзей и поделитесь своими открытиями с одноклассниками.

    Список литературы

    Бассо, К. А. (1970). Чтобы отказаться от слов: тишина в западной культуре апачей. В Д. Карбо (ред.), Культурная коммуникация и межкультурные контакты (стр. 301–318). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

    Бруно, Т., & Исии, С. (1988). Коммуникативная тишина: восток и запад. World Communication, 17 , 1–33.

    Бернем Т. и Фелан Дж. (2000). Средние гены: от секса до денег и еды: укрощение наших первобытных инстинктов . Кембридж, Массачусетс: Персей.

    Bruneau, T. (1974). Время и невербальное общение. Журнал популяционной культуры, 8 , 658–666.

    Брюно, Т. (1990). Хронемика: изучение времени в человеческом взаимодействии. В J. DeVito и M. Hecht (ред.), Невербальный читатель (стр. 301–311). Проспект Хайтс, Иллинойс: Waveland Press.

    Кэш Т. и Килкуллен Р. (1985). Взгляд смотрящего: предрасположенность к сексизму и красоте при оценке кандидатов на руководящие должности. Журнал прикладной социальной психологии, 15 , 591–605.

    Экман П. и Фризен В. (1967). Голова и тело исцеляют, оценивая эмоции: переформулировка. Perceptual and Motor Skills, 24 , 711–724.

    Холл, Э.(1966). Скрытое измерение . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Doubleday.

    Холл, Э. Т. (1963). Проксемика: изучение пространственных отношений и границ человека. В Яго Гальдстон (ред.), Образ человека в медицине и антропологии (стр. 422–445). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Пресса международных университетов.

    Родственник М. (2001, 20 августа). Татуировки и кольца в носу. Сан-Диего Юнион-Трибьюн , стр. C1.

    Маклин, С. (1998). Очередь и продолжительная пауза: исследование стилей межличностного общения поколений в индейской резервации Варм-Спрингс.В К. С. Ситарам и М. Проссер (ред.), Гражданский дискурс: мультикультурализм, культурное разнообразие и глобальная коммуникация (стр. 213–227). Стэмфорд, Коннектикут: Издательская компания Ablex.

    Филипс, С. (1983). Невидимая культура: общение в классе и общине в индейской резервации Уерм-Спрингс . Чикаго, Иллинойс: Waveland Press.

    Шварц, Т. (1989, январь / февраль). Синдром ускорения: все ли живут на скоростной полосе? Утне Ридер, 31 , 36–43.

    Зайлер У. и Билл М. (2000). Связь: создание подключений (4-е изд.). Бостон, Массачусетс: Аллин и Бэкон.

    Уэллс, В. и Сигел, Б. (1961). Стереотипы соматипы. Психологические отчеты, 8 , 77–78.

    .