Роль общения: Роль общения в жизни человека, его особенности и функции

Роль общения в жизни человека, его особенности и функции

Роль общения в жизни человека сложно переоценить. Благодаря общению, начавшемуся вместе с первыми примитивными знаками, и дошедшему в своем развитии до полноценной речи, предки человека смогли улучшить свои способности и коммуникативные навыки. А это привело к формированию современных людей и дальнейшему развитию цивилизации.

Общение необходимо не только для передачи опыта, но и для установления новых социальных контактов, решения конфликтов и многих других вещей, без которых современный человек не смог бы назвать себя цивилизованным. Даже прогресс современной науки оказался бы невозможным без речи и умения сохранять информацию в виде письменности, которая создавалась на основе вербального общения.

Роль общения в жизни человека: философия и психология

Философия рассматривает процесс общения как способ, благодаря которому происходит внутренняя эволюция социума и небольших групп. Это осуществляется посредством диалектического взаимодействия личности с обществом.

В психологии подход несколько иной. Здесь общение рассматривается как процесс взаимодействия, который необходим для того чтобы реализовать другие виды занятий человека.

Общение является одним из главных факторов самоформирования личности, что подтверждается выводами психологов.

Для чего нужно общение

Человеку нужно общаться. Это его естественная потребность, обусловленная постоянным нахождением в ячейке общества, вроде семьи, трудового коллектива или школьного, либо студенческого класса.

В жизни человека роль общения невероятно значима, так как занимает одну из главных позиций, влияющих на психику. Человек, лишенный возможности общаться с себе подобными никогда не сможет стать социальной личностью. У него не будет достаточно цивилизованности и культуры, только лишь человеческий внешний вид. Здесь примером могут послужить «люди-маугли», у которых организм развивается как обычно, однако психическое развитие сильно задерживается из-за отсутствия контактов с другими людьми.

И хотя общение для большинства людей кажется естественным, у некоторых все же могут возникать различные проблемы: страх, социофобия. Обычно причина проблемы скрывается в подростковом возрасте, когда происходит первый осознанный вход в общество. Если он оказывается неудачным, результатом могут стать трудности в нахождении контакта с другими людьми.

Чем характеризуется общение

Для начала стоит выделить содержание общения. Это может быть:

• передача знаний или опыта;
• восприятие собеседника;
• взаимооценка друг друга собеседниками;
• взаимовлияние;
• взаимодействие;
• управление действиями.

Это основные моменты, поясняющие роль общения в человеческой жизни.

Теперь стоит перейти к функциям общения, которые признаны в мировой науке:

1. Инструментальная. Диалог требуется для того чтобы совершить определенное действие, также оно необходимо для управления информацией и ее передачи.
2. Синдикативная. Диалог — средство объединения.
3. Самовыражения. Диалог используется для взаимопонимания.
4. Трансляционная. Диалог необходим для передачи определенных способов деятельности или оценок.

Также выделяют второстепенные функции:

• экспрессивная —эмоциональные состояния и переживания взаимопонимаются собеседниками;
• социального контроля — определение алгоритма поведения и действий;
• социализации — прививание навыков по взаимодействию с обществом согласно общепринятыми правилами.

Если одна из указанных ранее функций будет нарушена или вообще окажется отсутствующей, то наладить контакт окажется очень сложно.

Разница в структуре общения

Существует определенная структура общения, обычно выделяется следующие стороны диалога:

1. Коммуникативная. Это обмен информацией между собеседниками.
2. Интерактивная. Обмен как знаниями, так и действиями.
3. Перцептивная. Процесс восприятия друг друга во время разговора. Оценка внешности, характера и прочих черт.

Основным средством общения остается язык, однако также в диалоге могут участвовать жесты, различные знаки и прочие способы донести до собеседника свою мысль.

Видео-вебинар » Роль общения в жизни человека»

Значение человеческого общения — Мир отношений

В современном мире люди не могут обходиться без общения, человек большинство своего времени проводит в обществе: на работе в офисе, в семье, с друзьями. И для эффективного и насыщенного общения существует речь.  Любая общественная деятельность не обходится без нее, также существует множество профессий, где необходимы навыки общения с людьми: учителя, юристы, журналисты и политики и т. п.

В разговоре участвуют два человека: тот, кто слушает, и тот, кто говорит. Причем особенность общения такова, что люди постоянно меняются ролями для более эффективного разговора. Для удачного разговора всегда необходима тема и знание языка.

Личность человека складывается в  процессе общения, воспитания, получения образования; именно поэтому его значение так велико.  С помощью речи мы можем обсуждать наши цели, планы, мечты, делиться своими переживаниями. Общение — это воздух для человека.  Оно помогает организовать совместную работу, построить личную жизнь человека, получать удовольствие от умной беседы. Человечество стало прогрессировать  вместе с развитием речи.

Личность человека формируется за счет общения. Через других людей, развитых, образованных эрудированных и эмоционально созревших, мы получаем важную информацию об окружающем мире, которая формирует наше мировоззрение и помогает нам стать культурными, воспитанными, нравственно развитыми и цивилизованными людьми. Уже с рождения мы развиваем наши познавательные навыки. Существует множество примеров, когда человек воспитывается не в обществе людей. Дети, попавшие в волчьи стаи и воспитывавшиеся там в течение долгого времени, уже не смогут адаптироваться к человеческому обществу. Внешне они, конечно, похожи на человека, но внутренне они больше похожи на животное, они психически неразвиты  и перевоспитать их уже невозможно. Успешная социализация – еще одна неоценимая функция общения.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

• общение является неотъемлемой частью человеческой жизнедеятельности. Влияние на нас общественного мнения доказывает это. Также существует множество способов  влияния людей друг на друга, например, гипноз, шантаж, мода, внушение.
• общение — это потребность, оно является целью отношений с окружающими людьми.
• общение — это источник знания  и понимания окружающих.

Если общение человека полноценно, то он чувствует себя удовлетворенным и счастливым, это способствует развитию его возможностей, самореализации и успеху. Если же человек напротив, мало общается, замыкается в себе, то он развивает в себе комплекс неполноценности, лишает себя полезной информации и новых возможностей, общее психическое состояние человека ухудшается. Таким образом, значение общения в жизни человека очень велико.

Особенности общения

1. Общение, несомненно, приносит радость и счастье, общаясь с вашими близкими, вашей второй половинкой, интересными творческими людьми – все это делает нашу жизнь наполненной. Общение с природой и искусством дарует нам гармонию и душевное равновесие.
2. У медали две стороны. Общение может приносить и разочарования, и грусть, и депрессии. Именно поэтому написано так много драм, посвященных чувствам и переживаниям героя.
3. Нейтральное общение, без которого не обойтись,  — значительная часть в повседневной жизни. Но существует альтернатива — праздничное общение, без которого сложно представить жизнь любого человека.

Теперь вы видите, что общение играет огромную роль в нашей жизни, и поэтому необходимо владеть навыками эффективного общения. Учитесь понимать людей, адекватно воспринимать их позиции без предубеждений и предвзятости. Круг людей, с которым вы общаетесь, непосредственно зависит от вашей психологической и эмоциональной зрелости.

http://psy-sait.ru/razvitie-lichnosti/psihologija-obschenija…

Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов

Подписаться

Значение общения в жизни личности и общества.

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 7Следующая ⇒

Значение общения в обществе

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность. Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурно и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обречен оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомофизиологически напоминающим человека. Об этом свидетельствуют многочисленные; факты, описанные в литературе и показывающие, что, будучи лишенным общения с себе подобными, человеческий индивид, даже если он, как организм, вполне сохранен, тем не менее остается биологическим существом в своем психическом развитии.

В качестве примера можно привести состояния людей, которых время от времени находят среди зверей и которые длительный период, особенно в детстве, жили в изоляции от цивилизованных людей или, уже будучи взрослыми, в результате несчастного случая оказались в одиночестве, надолго изолированными от себе подобных (например, после кораблекрушения). Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все свои человеческие, психические и поведенческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому младенец получает необходимую для его индивидуального развития информацию.

 

Общение как коммуникация.

Общение– это коммуникация, т. е. обмен мнениями, переживаниями, желаниями и т. д. Содержание конкретной коммуникации может быть различным: обсуждение новостей, сообщение о погоде или спор о политике, решение деловых вопросов с партнерами (всего не перечислить), но это всегда коммуникация, и представить себе общение без нее невозможно. Целью коммуникативного процесса является не просто взаимное информирование, а совместное постижение предмета.Следует помнить, что коммуникация в общении всегда значима для ее участников, так как обмен сообщениями происходит не без причины, а ради достижения каких-то целей, удовлетворения каких-то потребностей и т. д.

В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, время передачи, недосказанность и т.

п.) с целью получения в ответ желаемой реакции.Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного понимания. Термин «коммуникация» происходит от латинского communis, означающего «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов.

В коммуникативном процессе обычно выделяют вербальнуюиневербальную коммуникацию. Вербальная коммуникация общения осуществляется посредством речи. Под речью понимается естественный звуковой язык, т.е. система фонетических знаков, включающих два принципа – лексический и синтаксический. Речь является универсальным средством коммуникации, так как при передаче информации с ее помощью передается смысл сообщения. Благодаря речи осуществляется кодирование и декодирование информации.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, взгляд, т. е. понять язык невербального(вербальный – словесный, устный) общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу. Невербальное общение — это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

Структура невербального общения, краткая характеристика основных элементов невербального общения

1 Кинесика —общая моторика различных частей тела

— походка. это стиль передвижения человека

— поза — это положение тела

— жесты- это разнообразные движения руками и головой

— Мимика

2 Экстралингвистика — это включение в речь пауз

Такесика изучает прикосновения в ситуации общения. К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя.

Проксемика ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.

 

Общение как интеграция.

Общение как интеракция подразумевает организацию совместных действий, позволяющих партнерам реализовать некую общую для них деятельность. Общение как интеракция содержит несколько компонентов: позиция, роль, стиль. Выделяют три стиля: ритуальный, манипулятивный, гуманистический.

Интерактивная сторона общения предполагает психологическое воздействие, происходит изменение личности под влиянием других людей (изменение взглядов, отношений, мотивов, установок, состояний). Изменения личности под влиянием других людей могут быть временными, преходящими или устойчивыми.
При взаимодействии осуществляется физический контакт, совместная организация пространственной среды и перемещение в ней, совместное групповое или массовое действие, вербальный и невербальный информационный контакт. Интерактивная сторона (взаимодействие) характеризуется:уместностью принятых управленческих решений;
четким распределением обязанностей среди сотрудников;

умелым разрешением конфликтов.

Общение как социальная перцепция

Перцептивная сторона общения

Основные функции психологии социальной перцепции

1) Социальная перцепция является механизмом, запускающим общение.

Инициация общения, любой акт общения начинается с восприятия людей друг другом.

2) Восприятие выступает одним из познавательных (негативных) процессов. Социальная перцепция выступает как познание одного человека другим.

Система основных понятий

Социальная перцепция — восприятие человека человеком. В понятие социальной перцепции относится и процесс восприятия социальной действительности.

Идентификация — уподобление, отождествление — понимается эмоционально когнитивный процесс, как правило, неосознанного отождествления себя с другим человеком, с другой группой (это не проекция).

Рефлексия — 1) процесс осознания человеком того как человек воспринимается другими людьми.

2) понимается самосознание человека собственного внутреннего мира

3) понимается взаимоотражение, содержанием которого является восроизводство субъектом состояния, внутреннего мира другого человека, при этом в этом отраженном внутреннем мире человека представлено собственное я (Вл. Лефевр — первый разработал систему рефлексии).

Взаимопонимание — понимание партнерами по общению (взаимодействию) друг друга.

Аттракция — эмоциональная привлекательность другого человека; привлекательность партнера по общению, по взаимодействию Отсутствие аттракции — не привлекательность, но это еще не говорит об отталкивании людей друг другом. Важно в рекламной пропаганде.

Коммуникативная компетенция — (МЛ компет, СП. компет) — З, У, Н успешного взаимодействия с другими людьми на основе их адекватной оценки через социально-психологические характеристики.

Каузальная атрибуция (ввел Келли) — объяснения, интерпретация, приписывание причин и мотивов других людей. (Почему другой человек так сделал, сказал?) Эти механизмы проявляются при недостатке информации.

Читайте также:

 

Роль общения в психическом развитии человека

⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 35Следующая ⇒

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми благодаря широким возможностям к научению человек приобретает свои высшие позна­вательные способности и качества. С помощью активного общения с развитыми личностями он сам превращается в личность. Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не смог бы стать цивилизованным, культурно и морально раз­витым гражданином, до конца жизни был бы обречен оставаться по­луживотным, внешне напоминающим человека.

Об этом свидетельству­ют многочисленные факты, описанные в литературе и показывающие, что человеческий индивид, будучи лишенным возможности общения с себе подобными, даже если он как организм вполне сохранился, оста­ется биологическим существом в своем психическом развитии, а не лич­ностью, не человеком. В качестве примера можно привести состояния людей, которых время от времени находят среди зверей и которые дли­тельное время, особенно в детстве, жили в изоляции от цивилизации и от общения с другими, психологически и культурно развитыми людьми.

Особенно большое значение для психического развития ребенка име­ет его общение со взрослыми людьми на ранних стадиях онтогенеза. В это время ребенок все свои человеческие, психические и поведен­ческие качества приобретает почти исключительно через общение с другими людьми, так как вплоть до наступления подросткового воз­раста, он лишен способности к самопознанию (рефлексии), самообра­зованию и самовоспитанию.

Психическое развитие ребенка начинается именно с общения с окру­жающими людьми. Это — ведущая форма социальной активности в мла­денчестве и первый ее вид, который возникает в онтогенезе. Благода­ря общению младенец получает необходимую для него информацию и поддержку со стороны других людей. Что же касается предметной де­ятельности, которая также выступает как условие и средство психичес­кого развития, то она появляется позднее, только на втором году жизни.

В общении вначале через прямое подражание (викарное научение), а затем через словесные инструкции (вербальное научение) приобре­тается основной жизненный опыт ребенка. Люди, с которыми он об­щается, являются для ребенка носителями данного опыта, и никаким иным путем, кроме общения с ними, этот опыт приобретен быть не может. Интенсивность общения, разнообразие его содержания, целей и средств являются важнейшими факторами, определяющими психи­ческое развитие детей.

Выделенные и описанные выше виды общения служат развитию различных сторон психологии и поведения человека.

Так, деловое общение формирует и развивает способности, служит сред­ством приобретения знаний и навыков. В нем человек совершенствует уме­ния взаимодействия с людьми, развивает необходимые для этого деловые и личностные качества. Личностное общение соответственно формирует человека как личность, предоставляет ему возможность приобрести опре­деленные черты характера, сформировать человеческие интересы, привыч­ки, склонности, усвоить нормы и формы человеческого поведения, опреде­лить цель своей жизни и выбрать подходящие средства для ее реализации.

Виды общения, разнообразные по содержанию, целям и средствам, выполняют специфические функции в психическом развитии индивида.

Например, материальное общение позволяет ему получать необходимые для жизни предметы материальной и духовной культуры.

Когнитивное общение выступает как фактор интеллектуального раз­вития человека, так как общающиеся друг с другом индивиды обмени­ваются знаниями и интеллектуальными умениями. Кондиционное обще­ние обеспечивает состояние оптимальной психологической готовности к научению, формирует установки, необходимые для включения чело­века в другие виды общения. Тем самым оно косвенно способствует ин­дивидуальному интеллектуальному и личностному росту человека.

Мотивационное общение служит источником энергии для человека, его своеобразной мотивационной «подзарядкой». Приобретая в резуль­тате такого общения новые интересы, мотивы и цели деятельности, че­ловек расширяет свой психоэнергетический потенциал.

Деятельностное общение, которое мы определили как обмен действи­ями, операциями, умениями и навыками между людьми, обладает пря мым развивающим эффектом, так как совершенствует и обогащает соб­ственную практическую деятельность индивида.

Биологическое общение служит самосохранению организма в качестве важнейшего условия поддержания и развития жизненных функций.

Социальное общение обслуживает общественные потребности людей и является фактором, способствующим развитию и совершенствованию разнообразных форм общественной жизни: групп, коллективов, органи­заций, наций, государств, мира людей в целом.

Непосредственное общение необходимо человеку для того, чтобы обу­чаться и воспитываться за счет использования в практике самых про­стых и эффективных средств и способов научения, данных с рождения: условно-рефлекторного, викарного и вербального.

Опосредствованное общение помогает усвоению выработанных людьми средств общения и совершенствованию на их основе способности к само­образованию и самовоспитанию человека, а также к сознательному управ­лению общением как таковым.

Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил речь и научился ей пользоваться (в возрасте около 2-3 лет). Кроме того, невербальное об­щение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя широкие возможнос­ти для дальнейшего развития.

Что же касается роли вербального общения в психическом развитии индивида, то ее вообще трудно переоценить. Это связано с усвоением речи, а она, как известно, лежит в основе всестороннего развития чело­века, как интеллектуального, так и личностного.

Таким образом, без общения, выступающего в его разнообразных фор­мах, человек не в состоянии не только психологически развиваться, но и просто обеспечивать свое элементарное человеческое существование.

 

Развитие общения

 

В фило- и онтогенезе происходит развитие общения, которое охваты­вает все основные стороны данного процесса: его содержание, цели и средства.

Филогенетическое развитие общения, связанное с изменением его содержания, проявляется в следующих моментах.

1. Обогащение содержания общения новой информацией, переда­ваемой от одного существа к другому. Сначала это сведения о био­логических состояниях организма, затем — информация о жиз­ненно значимых свойствах и воздействии внешней среды. Вслед за этим в содержание общения входит информация когнитивного характера, заключающая в себе объективные, независимые от на­личных потребностей живого существа, знания о мире, представ­ленные сначала в виде образов, а затем в форме понятий. Последнее происходит уже на уровне человека, а первые два этапа эволюцион­ного развития общения могут проходить еще на уровне животных. Примерно этим же путем идет развитие общения в онтогенезе че­ловека, достигая третьей ступени к началу школьного возраста.

2.Обогащение целей связано с изменением и развитием потребностей общающихся организмов: чем разнообразнее и выше эти потреб­ности, тем дифференцированнее и совершеннее цели общения.

3.Развитие средств общения в фило- и онтогенезе идет по несколь­ким направлениям. Во-первых, выделяются специальные органы, являющиеся средством коммуникации, например руки. Во-вторых, идет развитие экспрессивных форм выразительных движений (же­стов, мимики, пантомимики). В-третьих, изобретаются и исполь­зуются знаковые системы как средства кодирования и передачи информации. В-четвертых, совершенствуются технические сред­ства хранения, преобразования и передачи информации, исполь­зуемой людьми в общении (печать, радио, телевидение, телефон, телефакс, Интернет, магнитный, лазерный и другие способы тех­нической записи и т. п.).

Развитие общения у животных естественным образом включено в эволюционный биологический процесс, в то время как изменение со­держания, целей и средств человеческого общения имеет историчес­кий характер.

Животные на ранних ступенях эволюции практически не общаются друг с другом, за исключением случаев, предопределенных инстинктом продолжения рода. Стадный образ жизни, предполагающий внутриви­довое общение, появляется у насекомых, рыб, развивается далее у птиц и млекопитающих и достигает высшего уровня совершенства среди животных у обезьян.

Животные в стаде обмениваются друг с другом биологически зна­чимой информацией, охраняют и поддерживают жизнь друг друга. Например, в стаде обезьян могут даже складываться довольно слож­ные, иерархически устроенные взаимоотношения: выделяется вожак, ему подчиняются остальные, наблюдается определенная иерархия «статусов».

Вначале общение среди животных происходит на основе обмена био­химической информацией (вспомним, что у всех животных развит обо­нятельный мозг). Затем к ней подключается слуховая и зрительная информация. У антропоидов появляется язык жестов, мимики и пантоми­мики, внешне напоминающий тот, который в невербальном общении друг с другом используют люди. Еще в XIX веке Ч. Дарвин показал, что лицевые экспрессивные выразительные движения у человекооб­разных обезьян аналогичны эмоциональным выражениям, встречаю­щимся у людей.

Человеческий ребенок обнаруживает способность к эмоционально­му общению с людьми уже на третьем месяце жизни (комплекс ожив­ления), а к годовалому возрасту его экспрессия становится настолько богатой, что позволяет довольно быстро усваивать вербальный язык общения и далее пользоваться звуковой речью.

Основные этапы, которые проходит онтогенетическое развитие об­щения у человека вплоть до поступления в школу, можно представить и описать следующим образом.

Возраст от рождения до 2-3 месяцев. Биологическое по содержанию, не­посредственное (контактное) общение, служащее удовлетворению орга­нических потребностей ребенка. Основное средство общения в это вре­мя — примитивная мимика и элементарная, не вполне организованная жестикуляция.

Возраст от 2-3 до 8-10месяцев. Начальный этап познавательного общения, связанный с функционированием основных органов чувств и появлением потребности в новых впечатлениях.

Возраст от 8-10 месяцев примерно до 1,5 года. Возникновение ко­ординированного, вербально-невербального общения, обслуживающе­го когнитивные потребности. Подключение к невербальным средствам общения языка и речи.

Возраст от 1,5 года до 3 лет. Появление простейшего делового и иг­рового общения, связанного с возникновением предметной деятельнос­ти и игры с участием других людей.

Возраст от 3 до 6-7лет. Становление произвольности в выборе и ис­пользовании разнообразных естественных, данных от природы или при­обретенных, средств общения. Развитие так называемого сюжетно-ролевого общения, порождаемого включением детей в сюжетно-ролевые игры.

С поступлением в школу ускоряется интеллектуальный и личност­ный рост ребенка. Углубляется и становится более разнообразным со­держание общения, дифференцируются его цели, совершенствуются средства. Происходит вербализация и интеллектуализация общения, четко различаются и относительно независимо друг от друга развива­ются деловое и личностное общение.

По мере совершенствования речи появляется возможность разнообра­зить содержание передаваемой и воспринимаемой в процессе общения информации, а при научении — пользоваться различными средствами общения. В результате обогащается и инструментальная сторона об­щения.

Дальнейшее развитие общения можно представить как постепенное накопление человеком культуры общения на основе рефлексии, обрат­ной связи и саморегуляции. Психологически высокоразвитый человек отличается от менее развитого не только сформированной потребностью в общении с разными людьми, но также богатым содержанием, множе­ственностью целей и использованием разнообразных средств общения.

 

Социальное поведение

 

Важную роль в современной социальной психологии наряду с поня­тием общения играет представление о социальном поведении. Такое поведение рассчитано на оказание психологического влияния на лю­дей и занятие определенного положения среди них (в системе меж­личностных отношений, социальной группе или обществе в целом). Социальное поведение обычно выделяется в противоположность ин­дивидуальному. Последнее понимается как поведение, не связанное с положением человека, занимаемым им в обществе, с теми отношения­ми, которые у него складываются с окружающими людьми, не рассчи­танное на оказание определенного воздействия на общество или людей.

Существуют многие виды так называемого социального поведения. Среди них можно назвать массовое, групповое, полоролевое, просоциаль-ное, асоциальное, антисоциальное, помогающее, конкурентное, поведение по типу А, поведение по типу Б, послушное, проблемное, противоправ­ное, девиантное, материнское, поведение типа привязанности и другие разновидности.

Массовое поведение представляет собой плохо управляемую соци­альную активность больших масс людей, не имеющих организованности и определенной цели. Такое поведение поэтому также называют стихий­ным. К массовым видам поведению относят, например, панику, слухи, моду, экономические, политические, религиозные движения и т. п.

Групповое поведение — это действия людей, объединенных в неко­торую организованную, среднюю или малую социальную группу. Та­кое поведение является результатом происходящих в соответствую­щей группе процессов. Групповое поведение представляет собой нечто большее, чем те действия, которые выполняют отдельные члены груп­пы, не взаимодействуя друг с другом, когда они находятся вне группы.

Полоролевым (гендерно-ролевым) называют социальное поведение, свойственное человеку определенного пола и связанное с теми типичными социальными ролями, которые выполняют люди соответствую­щего пола в жизни (культуре) того или иного сообщества.

Все определенные выше виды социального поведения характеризуют группы и отдельных людей в зависимости от выполняемых ими соци­альных функций и интересов. Следующие виды социального поведения характеризуют человека в его взаимоотношениях с другими людьми.

Просоциальным называется поведение человека, в основе которого лежит его стремление помогать другим людям и поддерживать их. Если это поведение, связанное с оказанием прямой помощи тем, кто в ней нуждается, то такое поведение называется помогающим (helping behavior — англ.). Словосочетание «помогающее поведение» использу­ется в тех случаях, когда человек, оказывая помощь другому человеку, делает это добровольно, без принуждения и без расчета на получение какой-либо награды или выгоды, а также в жизненных ситуациях, где его поведение не включает в себя реальное или потенциальное жертво­вание чем-либо ради другого человека.

Конкурентное — это такое поведение, при котором человек вос­принимает окружающих людей как реальных или потенциальных кон­курентов, вступает в соревнование или борьбу с ними. Конкурентное поведение обычно рассчитано на то, чтобы выиграть соревнование, одержать верх, превзойти, победить других людей. К этой форме пове­дения близка по содержанию или функционально связана с ним сле­дующая разновидность социального поведения. Поведение по типу А характеризует человека, отличающегося нетерпением, раздражитель­ностью, враждебностью, цинизмом и недоверием к людям. Ему проти­востоит поведение по типу Б. Оно, напротив, характеризуется отсут­ствием стремления конкурировать с людьми и доброжелательностью.

Термин «послушное поведение» используется для обозначения форм социального поведения, которые обеспечивают (способствуют, облегча­ют) культурные, цивилизованные формы социального взаимодействия людей. Происхождение термина «послушное поведение» связано с тем фактом, что разумное послушание давно и традиционно рассматривается как положительная черта личности человека, воспитываемая у него с дет­ства, что подобные формы поведения способствуют уважению и взаимо­пониманию людей. С таким поведением, которое в русскоязычной лите­ратуре иногда называют правопослушным, сравниваются проблемное, противоправное и девиантное поведение. Эти разновидности социаль­ного поведения определяются следующим образом.

Словосочетание «проблемное поведение» обозначает любое пове­дение, которое ведет к возникновению у человека проблем психоло­гического характера. Проблемное поведение обычно включает в себя формы социального поведения человека, которые непонятны или не­приемлемы для окружающих людей, могут выступать как антисоци­альные, деструктивные или дезадаптивные.

Противоправным называется такое поведение, которое нарушает существующие в обществе правовые нормы. Такое поведение может быть осуждено судом, и за него человек может получить наказание в соответствии с действующими законами.

Девиантное — это поведение человека, отклоняющегося от приня­тых в обществе социальных, моральных или этических норм, то есть нарушающего их. Такое поведение, однако, не является подсудным (противоправным), то есть таким, которое может быть осуждено по закону.

Среди видов социального поведения встречаются такие, которые характеризуют близкие взаимоотношения людей. Это материнское по­ведение и поведение типа привязанности. В самом общем виде мате­ринским называется такое поведение, которое характерно для матери в отношении ребенка, или поведение любого человека в отношении других людей, напоминающее поведение матери по отношению к сво­ему ребенку.

Поведение типа привязанности — это стремление человека посто­янно находиться рядом с другими людьми. Существенная черта та­кого поведения заключается в том, что человек, испытывающий чув­ство привязанности, стремится к соответствующим людям, всегда и везде старается находиться вместе или рядом с ними. Такое пове­дение обнаруживается уже в раннем детстве, и чаще всего объектом детской привязанности (и соответствующего поведения) становит­ся мать ребенка.

Существуют и некоторые другие разновидности социального пове­дения, связанные с отношениями людей, складывающимися в обще­стве. Это поведение, направленное на достижение успехов или избега­ние неудач, поведение, содержащее в себе стремление к людям или уход от них, поведение, направленное на получение власти или подчи­нение людям, уверенное в себе или беспомощное поведение и некото­рые другие виды социального поведения. Рассмотрим их и дадим им краткую характеристику.

Стремление добиваться успехов представляет собой форму соци­ального поведения, от которой зависят жизненные успехи человека и, в какой-то степени, его судьба в современном обществе. Это стрем­ление особенно усилилось среди людей в XX веке и характеризует многих преуспевающих личностей, чья повышенная социальная ак­тивность, связанная с потребностью достижения успехов, обеспечи вает не только их личные достижения, но и высокие темпы социаль­но-экономического роста соответствующих стран.

Социальное поведение, связанное с потребностью достижения успе­хов, имеет и альтернативную форму. Противоположное ему поведение обычно соотносят со стремлением к избеганию неудач. Такое стремле­ние проявляется в преимущественной озабоченности человека тем, что­бы в соревновании с другими людьми не оказаться последним, не стать неудачником, то есть быть не хуже большинства других людей.

Нередко в реальной жизни приходится наблюдать, что одни люди активно стремятся к общению и контактам с другими людьми, а другие старательно их избегают. Такие две противоположные формы социаль­ного поведения принято называть соответственно стремлением к лю­дям и избеганием людей и связывать их с потребностью аффилиации.

Стремление к власти или поведение людей, которые уже находятся у власти и стараются ее сохранить, также представляет собой разновид­ность социального поведения. Противоположным ему является так на­зываемое покорное поведение, или поведение, связанное с подчинени­ем людям.

Еще две формы социального поведения, которые привлекли к себе внимание ученых в последние годы, — это уверенное и беспомощное поведение. Поведение уверенного в себе человека, готового и способ­ного отстаивать свои интересы, принято называть ассертивным пове­дением (название происходит от английского слова assertion, обозна­чающего уверенность в себе).

Есть и противоположная форма социального поведения. Нередко можно наблюдать, что потенциально способный человек, стремящий­ся к успехам и имеющий реальную возможность добиться успехов, тем не менее терпит неудачу из-за того, что проявляет неуверенность, из­лишнее беспокойство и тревогу там, где нужно было бы действовать уверенно и спокойно. Из-за повышенного беспокойства (тревожнос­ти), а также по причине неуверенности в себе страдают многие люди в современном мире, причем не только сами они, но и зависящие от них другие люди. Такое поведение принято называть беспомощным. Оно определяется как поведение, при котором человек, имея возмож­ность для самостоятельного и, как правило, успешного решения ка­кой-либо жизненной проблемы, тем не менее почему-то бездействует, не предпринимает усилий, направленных на решение проблемы, и тем самым обрекает себя на неудачу.

Из всех перечисленных выше видов социального поведения вни­мание социальных психологов в последние годы больше всего при­влекали те из них, которые имеют особую значимость для состояния общества, положения человека и его судьбы. Это — различные про­явления добра и зла, дружбы и вражды между людьми, их стремле­ние добиваться успехов и власти, уверенность (ассертивность) или неуверенность в себе (беспомощность). Среди разнообразных прояв­лений добра, в свою очередь, больше всего внимания было уделено изучению альтруизма и другим видам просоциального поведения, направленного на оказание помощи людям. Ученых интересовали многие вопросы, связанные с проявлениями альтруизма, в том чис­ле следующие.

• Что представляют собой люди, которые склонны к проявлению альтруизма?

• Какими психологическими особенностями обладают эти люди?

• В каких условиях те или иные люди более или менее склонны к альтруизму?

Из разнообразных видов антисоциального поведения наибольшего внимания была удостоена агрессивность, причем особое внимание уче­ных к изучению агрессивности и агрессивному поведению было вызва­но тем, что агрессивность (враждебность отношений между людьми и враждебные формы поведения) существует давно и некоторым уче­ным даже представляется неустранимой формой негативного социаль­ного поведения.

Контрольные вопросы

 

1. Что такое содержание, цель и средства общения?

2. Чем отличается содержание общения людей от содержания общения жи­вотных?

3. В чем различие целей общения у человека и животных?

4. В чем средства общения, употребляемые людьми, отличаются от средств общения, используемых животными?

5. Что обозначают как структуру общения?

6. Какова структура общения по Г. М. Андреевой?

7. Какова структура общения по Лассуэллу?

8. Какие виды общения имеются у людей?

9. Что такое материальное общение?

10. Что представляет собой когнитивное общение?

11. Какое общение называют кондиционным и почему?

12. Каким образом определяется мотивационное общение?

13. Что представляет собой деятельностное общение?

14. Что такое деловое и личное общение?

15. Какие виды общения называют инструментальным и целевым?

16. Что такое биологическое и социальное общение?

17. Какое общение обозначают как непосредственное и опосредствованное, прямое и косвенное?

18. Что представляют собой вербальное и невербальное общение?

19. Какое общение называют проксемальным?

20. Что такое зона общения? Какие существуют разновидности зон обще­ния и о чем они свидетельствуют?

21. Что называют техникой и приемами общения?

22. Каким образом выбор техники общения зависит от процесса и этапов общения?

23. Что такое обратная связь, какую роль она играет в процессе общения?

24. Что называют коммуникативными способностями?

25. От чего зависит уровень развития коммуникативных способностей че­ловека?

26. Какие психологические свойства и формы поведения приобретает чело­век в процессе общения?

27. Какую роль различные виды общения играют в психологическом разви­тии человека?

28. По каким направлениям общение может развиваться в филогенезе и онто­генезе?

29. Что представляет собой развитие общения через изменение его содер­жания?

30. Каким образом изменяются цели и средства общения в процессе его раз­вития?

31. Чем отличается развитие общения у животных и людей?

32. Что представляют собой этапы онтогенетического развития общения че­ловека?

33. Что называют социальным поведением?

34. Какие существуют разновидности социального поведения?

35. Какое поведение называют массовым?

36. Что такое групповое поведение?

37. Как определяют полоролевое поведение?

38. Что означают словосочетания «просоциальное поведение» и «помогаю­щее поведение»?

39. Какое поведение называют конкурентным?

40. Что представляет собой социальное поведение по типу А и по типу Б?

41. Что такое послушное поведение?

42. Какие виды социального поведения называют проблемным, противо­правным и девиантным?

43. Какую форму социального поведения обозначают как материнское?

44. Какое социальное поведение связывают с привязанностью?

45. Что представляют собой виды социального поведения, направленные на достижение успехов или избегание неудач?

46. Каким образом определяют формы социального поведения, выража­ющие стремление к людям и избегание людей?

47. Что такое поведение, связанное со стремлением к власти и подчинением людям?

48. Какое поведение называют уверенным и беспомощным?

49. С какой целью психологи выделяют и изучают различные виды соци­ального поведения?

50. Каким видам социального поведения в последние годы было уделено наибольшее внимание и почему?

 

Литература

 

1. Алтунина И. Р. Мотивы и мотивация социального поведения детей (тео­рия развития мотивов и мотивации социального поведения). — М., 2005. — С. 14-99.

2. Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 2006. — С. 27-47,68-116.

3. Аронсоп Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. — СПб., 2004. — С. 369-400.

4. Бандура А. Теория социального научения. — СПб., 2000. — С. 11-85.

5. Битянова Н. Р. Социальная психология. — М, 2001. — С. 54-131,170-227.

6. Бодалев А. А. Психология общения. — М.; Воронеж, 1996. — С. 10-98.

7. Глейтман Г., Фридлунд А., Райсберг Д. Основы психологии.— СПб., 2001.-С. 459-503.

8. Журавлев А. Л. Психология совместной деятельности. — М., 2005. — С. 15-141.

9. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. — Минск, 2001.-С. 26-41.

10. Лабунская В. А. Невербальное поведение: Социально-перцептивный под­ход. — Ростов-на-Дону, 1986. — С. 36-111,115-130.

11. Лабунская В. А. Психология экспрессивного поведения. — М., 1989. — С. 5-60.

12. Ломов Б. Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. — М., 1976.

13. Парыгин Б. Д. Анатомия общения. — СПб., 1999. — С. 28-104, 236-242.

14. Петровская Л. А. Компетентность в общении. Социально-психологичес­кий тренинг. — М., 1989. — С. 9-17,45-194.

15. Петровская Л. А. Теоретические и методологические проблемы со­циально-психологического тренинга. — М., 1982. — С. 30-75,97-121, 138-148.

16. Соловьева О. В. Обратная связь в межличностном общении. — М., 1992. — С. 5-32.

17. Социальная психология / Под ред. А. Н. Сухова, А. А. Деркача. — М., 1992.-С. 62-116.

18. Фернхем А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. —СПб., 2001. — С. 119-243, 273-309.

19. Чалдини Р., КенрикД., Нейберг С. Агрессия. — СПб., 2002. — С. 14-24.

Глава 5

Читайте также:

 

Общение и деятельность. Роль общения в профессиональной деятельности. Общение как способ коммуникации

---

04.04.2019 Зорян Фрейдович Психология

Живя в постоянном окружении людей, очень трудно представить жизнь без общения. Оно настолько сильно укоренилось во всех сферах общественной деятельности, что без него человек просто-напросто не смог быть полноценно жить. Но что же собой представляет общение? Что понимается под этим понятием? Как общение и деятельность человека вообще взаимосвязаны? Какова его роль в профессиональной среде? Все эти вопросы являются очень важными для понимания психологии людей и того, как же они взаимодействуют друг с другом в социуме.

Понятие общения

Общение имеет неимоверно огромное значение для людей. Оно представляет собой особую форму взаимодействия двух и более человек, суть которой состоит в обмене информацией, опытом и эмоциями. Стороны общения в таком случае выступают как равноправные партнеры, которые, двигаясь вместе в одном направлении, достигают намеченных целей. Именно благодаря ему происходит процесс социализации человека в обществе, его саморазвитие, формирование новых идей, взглядов, мыслей, индивидуального и общественного опыта.

Связь общения и деятельности

Общение, как одна из главных потребностей человека, тесно связано с его деятельностью. Некоторые психологи, в особенности зарубежные, считают, что общение и деятельность – понятия противоположные. При рассмотрении этого вопроса нужно учитывать разные подходы к определению этой связи.

Представители отечественной психологии выдвигают теорию единства общения и деятельности человека. Такие выводы были сделаны из-за убеждения о том, что общение людей представляет собой живые и реальные взаимоотношения между отдельно взятыми индивидами. Они, в свою очередь, всегда зарождаются на предмет чего-то, по какой-то причине или из-за какой-то деятельности того или иного человека. Это значит, что их коммуникация опосредована наличием какого-то общего занятия, а значит, само общение есть часть всего деятельного процесса.

Есть и третья точка зрения, приверженцы которой говорят о том, что деятельность человека и общение людей – это не элементы одного целого, а, скорее, разновидности друг друга. Согласно этой теории общение представляет собой некий особый вид человеческой деятельности.

Несмотря на такие различия, все три мнения имеют общие моменты. Они подтверждают тесную и неразрывную связь между общением и деятельностью как таковыми и считают, что анализировать их стоит только в контексте друг друга.

Общение и коммуникация

Степень важности коммуникации трудно описать словами. Она нужна везде: в повседневной жизни, в общественной деятельности, на работе. От степени ее эффективности порой зависит успех всего начинания. Если коммуникация хорошо выстроена, вероятность появления конфликтных и некомфортных ситуаций между людьми сводится к минимуму.

Однако коммуникация и общение – это не одно и то же. Часто эти понятия используют как синонимы, хотя, если углубиться в саму их суть, станет ясно, что между ними существуют различия. Коммуникация представляет собой любые взаимодействия двух составляющих, главной функцией которых является обмен информацией. Если рассматривать общение в качестве потока информации, то можно сказать, что общение – способ коммуникации. Однако в широком смысле слова это сложный многофункциональный процесс, в результате которого происходит не только обмен информационными данными, но и влияние одного человека на другого.

Формы коммуникации

Задача коммуникации и общения в его узком понимании — наладить взаимодействие и дальнейшую совместную деятельность. Люди реализуют свои коммуникативные потребности как в письменной, так и в устной формах. К традиционным формам устной коммуникации можно отнести разговор, публичное выступление, презентацию, переговоры, совещание, деловую беседу.

Письменные формы коммуникации включают переписку, сочинения, письма, в том числе и электронные, доклады, документации, эссе и множество других разновидностей. Каждая из вышеперечисленных форм коммуникации имеет свои собственные характеристики и особенности, которые позволяют определить, в каких случаях лучше использовать ту или иную коммуникационную форму.

Коммуникативные средства

Все, что человек делает, находясь в процессе общения, имеет некий коммуникационный смысл. Слова, интонация, скорость речи, поза, походка, осанка, жесты, мимика и много всего прочего сливаются воедино и воспринимаются людьми, как нечто неделимое. Однако психология разграничивает вербальные и невербальные средства коммуникации, потому что влияние их на восприятие людьми информации разнится.

К вербальным средствам коммуникации относят непосредственно человеческую речь, используемые слова, типы грамматических структур, стиль речи, литературные приемы. Как правило, вербальные средства более прямолинейны.

Группа невербальных коммуникативных средств намного разнообразнее и интереснее. Она состоит их следующих компонентов:

Мимика.

Жесты.

Пантомимика.

Позы.

Осанка.

Положение тела в пространстве.

Визуальный контакт.

Экстралингвистические факторы (тембр голоса, темп речи, интонация, паузы).

Баланс между вербальным и невербальным

Общение как способ коммуникации не является идеальным балансом между вербальной и невербальной составляющими. Слова, как правило, несут в себе лишь малую часть того, что действительно люди хотят донести. Большую ценность имеют невербальные знаки. Результаты многочисленных исследований показали, что более 50 % информации передается непосредственно позами, жестами, взглядом, движениями, 38 % приходится на тон голоса и только 7 % — непосредственно на слова.

Вся коммуникация – это единый смысловой концепт, в котором слова – это содержание сообщения, а все невербальные сигналы – его контекст.

Общение и профессиональная среда

Роль общения в профессиональной деятельности особенно велика. Благодаря ему люди могут обмениваться идеями, мнениями, воздействовать друг на друга. Оно позволяет совершенствоваться в выбранной сфере деятельности. Общение деловых людей, его правила и нормы есть не что иное, как итог, который был выработан практикой и опытом.

Успешное деловое общение способствует повышению эффективности работы той или иной организации, а также появлению новых идей и совершенствованию старых. Кроме того, именно благодаря общению происходит передача опыта от старшего поколения работников к младшему.

Основу делового общения составляют: обсуждение важных вопросов, урегулирование спорных ситуаций и конфликтов, обсуждение планов, принятие решений. В этом типе особое место занимает нравственно-моральная сторона вопроса. Как руководители, так и подчиненные должны быть осведомлены о всех нормах и правилах делового общения. Ведь оно существенно отличается от обычного. Этически верно построенное общение в какой-либо профессиональной среде способствует росту темпов развития, сплочению коллектива, достижению поставленных целей и высоких результатов.

Принципы общения в бизнес-среде

Профессиональная коммуникация представлена как горизонтальной, так и вертикальной типами. Модель «начальник – подчиненный» относится к вертикальной коммуникации, а «коллега – коллега» — к горизонтальной. Ежедневно в сотнях и тысячах организаций множество людей вступают друг с другом в коммуникацию именно на рабочем месте.

Культура, уважение, деловой подход – вот основы общения в профессиональной среде. Кроме этого можно выделить еще ряд принципов, которых стоит придерживаться, общаясь в деловых кругах:

Межличностность – личность как таковая существенно влияет на общение и его результаты.

Многомерность – учет всех компонентов общения, как вербальных, так и невербальных, в совокупности.

Целенаправленность – учет возможного наличия не одной, а нескольких целей у участников бизнес-коммуникации.

Непрерывность – коммуникация продолжается, даже если словесно ничего не передается, на невербальном уровне. В данном пункте важно отметить, что даже молчание может быть частью коммуникации, а особенно в деловом мире.

Психология профессионального общения

В деловой сфере существует ряд неписаных правил и норм, которые диктуют то, как правильно себя нужно вести в той или иной ситуации и как верно коммуницировать с коллегами и начальством. Деловое общение станет успешным, если его представители будут честными, порядочными, справедливыми и ответственными.

Стоит иметь в виду, что зачастую деловое общение далеко от нейтрального. Очень часто можно встретить взаимодействие, напоминающее больше борьбу или конкуренцию. Происходит это потому, что всегда в профессиональное общение интегрируется психологический аспект и личные отношения.

Общение – это важно, это нужно и это неизбежно. Успешное коммуницирование требует определенных навыков, умений и знаний, тем более в профессиональной среде. Но если освоить основные правила и пользоваться ими, то можно достичь больших высот как в бизнес-мире, так и в повседневной жизни.

Источник: fb.ru

---

---

Роль общения в процессе обучения. | Статья:

Роль общения в процессе обучения.

Мир состоит из разных людей, но все мы должны уметь и понимать, и уважать друг друга.

Общение — это единственное, что может расположить людей друг к другу с первого взгляда. «У человека не умеющего общаться, ученость становится – педантизмом, остроумие- шутовством, добродушие- лестью». (Слова Локка)

Уже давно один из философов сказал, что человек это « драгоценный клад и сокровища скрыты глубоко в нем, а открыть их надо как можно раньше. Первыми на поиски клада  отправляются родители и педагоги. Каждого ребенка мы должны научить общаться с миром и друг с другом. Только в этом случае любой с гордостью может произносить «я — человек». А слово состоит из двух значимых слов: чело — высокий ум, век — время отведенное нам в этом мире.

Согласно новым ФГОС огромное внимание нужно уделять развитию коммуникативных универсальных учебных действий, так как для успешного существования в современном обществе, человек должен обладать рядом действий, то есть уметь ставить цель, планировать и достигать ее. Огромную роль играет общение. Неумение общаться приводит ребенка к конфликту с одноклассниками, педагогами и самим с собой. И ни а какой успешности не может идти речи. Коммуникативные универсальные учебные действия обеспечивают: компетентность и учет позиций других людей, то есть партнеров по общению, умение слушать и вступать в диалог, участвовать в коллективном обсуждении проблем, сотрудничество со сверстниками и взрослыми.

Общение — это сложный процесс установления и развития контактов между людьми. Основная потребность в общении — это потребность в уважении, в понимании, самореализации и самодостаточности, в стремлении познать других людей. В нашей жизни из-за неумения  ладить с самим собой и окружающими, люди часто причиняют друг другу душевную боль. Вежливость, идущая от сердца, является стержнем общения. Общение между людьми помогает развитию и формированию личности, особенно подчеркну успешной личности. Существует несколько видов общения: индивидуально – личностное (я-я), индивидуально — коллективное(я- мы), коллективно- общественное(мы- мы). Общение должно строиться как игра, по определенным правилам. Мы педагоги должны научить ребенка стремиться быть лучше, поддерживать себя в равновесии с людьми, то есть уметь правильно и грамотно общаться. Все педагоги сами должны знать свой предмет, чувствовать ребенка, правильно оценивать ситуацию, вовремя делать выводы и творчески проявлять себя. Необходимо большое терпение, умение подыгрывать, фантазировать, перевоплощаться создавая атмосферу эмоционального подъема.

Современная педагогика и практика работы лучших учителей доказали, что эффективное обучение сегодня, причем обучение радостное, трудное, но победное, возможно только на позициях педагогики сотрудничества, надо разговаривать с ребенком, а также учить его общаться.

Учить ребенка общаться надо с рождения, а совершенствоваться ему предстоит всю жизнь.

Детям нужно помочь открыть собственное «я». Общение незаменимый помощник. В эмоциональном общении закладываются основы будущей успешной личности: способной видеть, слышать, воспринимать мир, проявлять познавательный интерес, ощущать чувство защищенности и уверенности в себе.

Одним из самых важных, но и самых сложных моментов в процессе общения — умение слушать и слышать собеседника. Оно помогает человеку понять самого себя и других.

Жили на свете три мудреца. Они знали много  всего, и их знания были полезны для подданных той страны, где они жили. Однако, была одна вещь, которой не знал ни один из троих. Никто из них никогда не видел слона.

Но к тому времени, когда в эту страну заехал бродячий цирк, и появилась возможность узнать, что же такое слон, все они состарились и ослепли. Однако, страстное желание узнать, что же представляет собой слон, не исчезло. Взяли они провожатых и отправились в цирк, чтобы познакомиться со слоном. Так как глаза их уже перестали видеть, знакомство с диковинным слоном могло осуществиться только на ощупь.

Подошел первый мудрец к слону со  стороны хобота, ощупал хобот и сказал себе: «Теперь я знаю, что такое слон. Он похож на змею, он длинный и гибкий».

Второй мудрец подошел со стороны ноги слона, ощупал ногу и сказал: » Наконец-то я узнал, что такое слон. Он похож на колонну — круглый и гладкий!»

Третий подошел со стороны хвоста. Пощупав хвост, он воскликнул: «Оба вы ошибаетесь. Слон — это длинная веревка!»

И никто из них не знал на самом деле, что же такое слон, потому что каждый знал только часть.

Поэтому очень часто случается так, что два собеседника не могут найти общий язык по тому или иному вопросу. Таким образом, возникает противостояние двух мнений, т.е. никакого нужного результата от такого общения никто из двоих собеседников получить не сможет, если только этим результатом не будет создание конфликтной ситуации.

Развитие ребенка непосредственно зависит от того, с кем он общается, каков круг и характер его общения. Именно в процессе общения с другими людьми ребенок усваивает общечеловеческий опыт, накапливает знания, овладевает умениями и навыками, формирует свое сознание и самосознание, вырабатывает убеждения, идеалы и т.д.

В наши дни проблема речевого общения изучается с точки зрения целого ряда наук: философии, социолингвистики, психолингвистики, социальной психологии, педагогики и педагогической психологии, каждая их которых рассматривает ту или иную грань, хотя в целом это комплексная проблема. Проблема развития навыков общения достаточно актуальна, над ней работали многие отечественные и зарубежные психологи: Л. Фейербах, М.М. Рыбников, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, А. А. Брудный, Б.П. Парыгин, Г.М. Андреева и др.

Общение должно вызывать радость постижения, жажду деятельности, содействовать «социально — психологической оптимизации образовательно-воспитательного процесса» (А.А. Леонтьев).

Много мудрых советов относительно  общения дал В.А Сухомлинский. Подчеркивая, что воспитание словом — самое слабое и наиболее уязвимое место современной школы. В.А. Сухомлинский требовал от учителя мастерского владения им: «Каждое слово, сказанное в стенах школы, должно быть продуманным, мудрым, целеустремленным.

Еще раз хочется подчеркнуть, что очень важно поддерживать стремление ребенка в общении с нами педагогами, соблюдать принципы равенства в сотрудничестве с детьми, стремиться проявлять интерес к ребенку в процессе общения.

Роль коммуникации — GSDRC

Содержание страницы

Связь для развития

Эволюция коммуникации в целях развития (C4D) отразила более широкие сдвиги в теориях и моделях экономического и социального развития. На протяжении большей части периода после Второй мировой войны C4D руководствовался парадигмой «модернизации», которая стремилась преобразовать «традиционные» общества в современные, западные общества посредством передачи взглядов, практик и технологий.Соответственно, в коммуникационных инициативах применялся диффузионный подход, при котором коммуникация используется для передачи информации. Сюда входят крупномасштабные кампании в СМИ, социальный маркетинг, распространение печатных материалов, «обучение-развлечение» и другие формы односторонней передачи информации от отправителя к получателю.

Сторонники теории диффузии признали, однако, ограниченность средств массовой информации в продвижении устойчивых поведенческих изменений. Теория также включала межличностное общение: личное общение, которое может быть как один на один, так и в небольших группах.Цели — поделиться информацией, ответить на вопросы и мотивировать определенные поведенческие практики. Считается, что в то время как средства массовой информации позволяют изучать новые идеи, межличностные сети поощряют переход от знаний к постоянной практике.

Критика модернизационной парадигмы усилилась в 1970-х и 1980-х годах. Односторонний поток информации и коммуникации с севера на юг подвергся критике наряду с призывами к большему представлению голосов с юга.В то же время возникла потребность в более широком участии подходов к развитию. Это спровоцировало появление совместной коммуникации в целях развития, которая направлена ​​на расширение возможностей сообщества для коллективного принятия решений и действий за счет расширения знаний и навыков для выявления, определения приоритетов и решения проблем и потребностей.

Таким образом, коммуникация в целях развития стала рассматриваться как способ усилить голос, способствовать конструктивному участию и способствовать социальным изменениям. Всемирный конгресс по коммуникации в целях развития 2006 г. определил C4D как «социальный процесс, основанный на диалоге с использованием широкого набора инструментов и методов.Это также поиск изменений на разных уровнях, включая слушание, укрепление доверия, обмен знаниями и навыками, выработку политики, обсуждение и обучение для устойчивых и значимых изменений ». Такие двусторонние, горизонтальные подходы к коммуникации включают общественные слушания, дебаты, обсуждения и консультации с заинтересованными сторонами, совместное радио и видео, общественный театр и рассказывание историй, а также веб-форумы.

Распространение и совместные подходы все чаще интегрируются или принимаются параллельно в инициативах C4D.Такие комбинации позволяют агентствам охватить широкую аудиторию посредством крупномасштабных кампаний, одновременно способствуя развитию местных сообществ, расширению прав и возможностей и сопричастности через участие.

Инагаки, Р., 2007, «Информирование о влиянии коммуникации на развитие: последние тенденции в эмпирических исследованиях», Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия.
Как можно продвигать и улучшать использование коммуникации в программах международной помощи? В этом отчете утверждается, что коммуникативному сообществу необходимо: более четко сформулировать, почему коммуникация необходима для достижения ЦРТ, продемонстрировать положительное влияние коммуникации на инициативы в области развития и задействовать более эффективные механизмы оценки. Он направлен на содействие развитию коммуникации в процессе развития путем представления доказательств положительного воздействия обзора последних академических исследований в этой области. В нем также обсуждаются слабые места в доказательствах и предлагаются области для дальнейших исследований.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

ЮНИСЕФ, 2005 г., «Стратегическая коммуникация: для поведения и социальных изменений в Южной Азии», Региональный офис для Южной Азии, ЮНИСЕФ.
Как коммуникация использовалась в качестве стратегии для изменения знаний, отношения и поведения? Как его использовали для более широких социальных изменений? В этом документе описывается недавний опыт применения различных коммуникативных подходов в отношении поведения и социальных изменений в Южной Азии и других странах.В нем конкретно рассматриваются две ключевые современные коммуникационные стратегии: развлекательное образование; и межличностное общение и общение с участием. Было обнаружено, что коммуникативные стратегии работают лучше всего, когда они интегрированы с различными стратегиями изменения поведения или развития поведения, социальной мобилизации и защиты; и когда они связаны с другими элементами программы и предоставлением услуг. Он также обнаруживает, что существует необходимость расширить коммуникационные стратегии за пределы отдельных лиц и домашних хозяйств, чтобы включить в них поставщиков услуг, традиционных и религиозных лидеров, а также лиц, принимающих решения, чтобы вызвать системные социальные изменения.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Коммуникационная инициатива, ФАО и Всемирный банк, 2007, «Всемирный конгресс по коммуникации в целях развития: уроки, проблемы и путь вперед», Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия.
Полный текст: доступен онлайн

Повестка дня в области коммуникации и управления

Хотя роль коммуникации в поддержке демократического развития и стимулировании экономического роста все чаще признается в международных политических заявлениях, на практике коммуникация остается относительно недооцененной областью так называемой повестки дня «надлежащего управления».Некоторые связывают это с отсутствием убедительных доказательств, демонстрирующих влияние коммуникации на управление, другие утверждают, что это более фундаментальный вопрос о том, поддерживает ли коммуникацию — что обычно включает развитие независимого медиа-сектора, улучшение доступа к информации и стратегическое использование средства массовой информации и политические средства коммуникации для влияния на поведение и социальные изменения — это законная сфера для донорского финансирования, учитывая зачастую очень политический характер таких вмешательств. Ясно то, что имеющиеся исследования роли коммуникации в управлении фрагментированы по множеству дисциплин с часто конфликтующими приоритетами (включая политологию, коммуникацию, исследования СМИ и исследования развития). В то же время для политиков не хватало практических рекомендаций по пониманию и использованию коммуникации в реформе управления.

Несмотря на относительную недостаточную приоритизацию помощи в целях развития, немногие оспаривают силу коммуникации и, в частности, каталитическую роль средств массовой информации в влиянии на отношения и процессы управления: коммуникация широко рассматривается как жизненно важная для соединения государств с обществом, облегчения инклюзивные политические системы, дающие «голос» бедным и маргинализованным группам, а также обеспечивающие участие граждан и социальную ответственность.Сторонники коммуникации также утверждают, что стратегическое использование инструментов и методологий политической коммуникации может повлиять на отношение, мнения и поведение ключевых заинтересованных сторон и обеспечить политическую волю, необходимую для успеха реформ на местах. В связи с недавним подъемом повестки дня в отношении уязвимых государств возрос интерес академических кругов и доноров к тому, как коммуникация может способствовать государственному строительству за счет улучшения взаимоотношений с гражданами штата и помощи в (восстановлении) социальных контрактов в государствах, затронутых конфликтом.

Тем не менее, остаются законные вопросы относительно роли доноров в поддержке коммуникации в стремлении к надлежащему управлению, не в последнюю очередь, какой тип поддержки может быть эффективным, какой выбор необходимо сделать между поддержкой различных типов СМИ и как обеспечить вмешательство. в этой области ориентированы на спрос, устойчивы и в конечном итоге отвечают общественным интересам; особенно интересы бедных и маргинализированных слоев населения. В целом, многие исследования приходят к выводу, что необходимо лучше понять обстоятельства, при которых коммуникация, и в частности средства массовой информации, могут быть мощной силой для позитивных изменений в развитии, и почему в других случаях она может быть более зловещей силой, способной блокирование реформ в интересах бедных слоев населения, разжигание политического насилия и поддержание недемократических политических систем.

Уилсон. М., Уорнок, К. и Шумейкер, М., 2007, «В центре перемен: роль коммуникации в устойчивом развитии», Институт Паноса, Лондон,
Почему коммуникация необходима для устойчивого развития? В этом отчете утверждается, что информация, коммуникации, средства массовой информации и ИКТ являются мощными агентами, дающими «голос» бедным. Открытые, совместные информационные и коммуникационные процессы способствуют инклюзивной политике, лучшему управлению, динамичному гражданскому обществу и быстрому и более справедливому экономическому росту.Однако коммуникация должна быть поставлена ​​на службу бедным — на общинном, национальном и международном уровнях. Необходим широкомасштабный, целостный и стратегический подход к проблемам информации и коммуникации, а также, что особенно важно, политическая воля для их решения.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Lines, K., 2009, «Управление и СМИ: обзор политических мнений», BBC World Service Trust, Лондон
Насколько важны СМИ для управления и получают ли они должный уровень внимания ? Изменился ли уровень внимания, и если да, то есть ли какие-либо индикаторы, иллюстрирующие это изменение? В этом отчете анализируется текущее мышление и практика в отношении роли СМИ в отношении результатов управления. Он обнаруживает некоторые свидетельства, подтверждающие восприятие более широкого признания политиками центральной роли СМИ в развитии. Однако существует «разрыв в вовлечении» между тем значением, которое придается роли СМИ политиками, и практическими положениями, предусмотренными для них при планировании развития, мышлении и расходах.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Имеет ли значение коммуникация для хорошего управления?

Ключевым аспектом управления является то, как граждане, лидеры и государственные учреждения относятся друг к другу, чтобы добиться изменений.Без коммуникационных структур и процессов, обеспечивающих двусторонний обмен информацией между государством и гражданами, трудно представить, как государства могут реагировать на общественные потребности и ожидания. Важно отметить, что двусторонняя коммуникация позволяет гражданам контролировать деятельность государства, вступать в диалог с государством по важным для них вопросам и влиять на политические результаты. Многие политологи считают, что это способствует развитию доверия между государством и обществом и является основой легитимности государства в долгосрочной перспективе.

Коммуникационная и государственная способность, подотчетность и оперативность

На практическом уровне коммуникация может рассматриваться как важная для развития способности государства, подотчетности и способности реагировать следующими способами:

• Возможности : Консультации и диалог между государством и гражданами могут в принципе улучшить понимание общественностью политики правительства и ее поддержку, а также поощрить граждан причастность к реформам. Без поддержки общества у правительств часто не хватает возможностей для выполнения своих задач.
• Подотчетность : Доступ к информации и прозрачность правительства теоретически жизненно важны для того, чтобы граждане могли контролировать и требовать от правительства ответственности за его действия. Существуют убедительные доказательства того, что прозрачность может уменьшить возможности для коррупции.
• Отзывчивость : Теоретически информированный и политически активный электорат усиливает потребность правительства в подотчетности. Есть несколько примеров, когда коммуникационные процессы (например,г. дискуссии в средствах массовой информации, кампании по информированию общественности, механизмы социальной ответственности) стимулировали реакцию правительства на запросы граждан и привели к улучшению государственных услуг.

Коммуникационная инициатива, Продовольственная и сельскохозяйственная организация Объединенных Наций и Всемирный банк, 2007 г., «Коммуникация и управление», Всемирный конгресс по коммуникации в целях развития: уроки, проблемы и путь вперед, Всемирный банк, Вашингтон. DC, pp33-59
Как коммуникация может улучшить хорошее управление, участие и прозрачность? Важны ли бесплатные СМИ для развития? В этой главе сообщается о некоторых выводах Всемирного конгресса по коммуникации в целях развития.В нем утверждается, что свободные потоки информации и коммуникации лежат в основе надлежащего управления, прозрачности и подотчетности. Коммуникация в целях развития вышла за рамки традиционной пропаганды и маркетинга и стала уделять больше внимания двусторонним коммуникационным потокам, диалогу и участию.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

CommGAP, 2011, «Вклад коммуникационных возможностей правительства в достижение результатов хорошего управления», Программа коммуникаций для управления и подотчетности (CommGAP), Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия.
Насколько важна способность правительства эффективно общаться со своими избирателями? Какую роль играет коммуникация в эффективном управлении? В этой аналитической записке утверждается, что хорошее общение является фундаментальной функцией современного управления.Эффективная двусторонняя связь между правительством и общественностью укрепляет законную государственную власть. Это, в свою очередь, увеличивает вероятность достижения результатов хорошего управления.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Коммуникационные структуры и процессы

Роль коммуникации в управлении можно в общих чертах понять на двух уровнях — коммуникационные структуры и коммуникационные процессы:

• Коммуникационные структуры : Коммуникационные структуры включают свободные, множественные и независимые медиа-системы, устойчивое гражданское общество, а также нормативно-правовую базу, которая позволяет или препятствует свободному потоку информации от правительства к гражданам и наоборот.Они формируют основу, с помощью которой граждане и правительство могут общаться и участвовать в диалоге. Они являются важными компонентами так называемой «демократической общественной сферы» (см. Ниже) и играют важную роль в формировании общественного мнения (CommGAP, 2007).
• Коммуникационные процессы : Коммуникационные процессы могут быть односторонними (например, предоставление информации и передача «сообщений») или двусторонними (например, диалог, обсуждение). Коммуникация эволюционировала от своего традиционного акцента на одностороннем общении с целью пропаганды, социального маркетинга, повышения осведомленности и влияния на отношения, мнения и поведение к гораздо большему упору на более совместные и совещательные процессы диалога.

CommGAP, 2007, «Коммуникация для эффективного управления», Программа коммуникации для управления и подотчетности, Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия.
Как коммуникация поддерживает хорошее управление? Что можно извлечь из опыта Программы Всемирного банка по коммуникации для управления и подотчетности? В этом информационном документе утверждается, что коммуникация способствует эффективному управлению, прежде всего в сфере влияния. Умелое общение может усилить поддержку заинтересованными сторонами целей реформы управления, влияя на мнение, отношение и изменение поведения.Инструменты коммуникации могут также повысить вовлеченность граждан в политические системы. Важно понимать как коммуникационные процессы, так и структуру национального диалога, в которой они действуют.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Общественное мнение и общественная сфера

Публичная сфера — это пространство, где граждане собираются вместе, чтобы свободно участвовать в диалоге и дебатах по вопросам, которые имеют значение для их жизни, и посредством этих дебатов стремиться влиять на политику правительства и вызывать социальные изменения.Демократическая публичная сфера зависит от активного гражданского общества, заинтересованных граждан и свободных и независимых СМИ. Это также требует гарантированных конституцией гражданских свобод и права на свободу убеждений и собраний. В неплюралистических контекстах государство часто контролирует публичную сферу и имеет монополию на традиционные СМИ.

Публичная сфера важна в управлении не только потому, что она может способствовать гражданским действиям и участию общественности в принятии решений, но и критически потому, что это также пространство, где формируется и выражается общественное мнение.Общественное мнение можно определить как мнение большинства по общественному вопросу после того, как он был обсужден на общественной арене. Некоторые утверждают, что важность общественного мнения в определении социальных и политических изменений, благоприятных для бедных, обычно игнорируется в исследованиях развития. В политической науке общественное мнение широко считается важной основой власти и легитимности — другими словами, легитимные правительства — это те, которые прислушиваются к общественному мнению и реагируют на него.

Одугбеми, С., 2008, «Общественное мнение, общественная сфера и качество управления: исследование», в книге «Реформа управления в условиях реального мира», ред. С. Одугбеми и Т. Якобсон, Всемирный банк, стр.15-37
Каковы наилучшие рамки для создания дееспособного, гибкого и подотчетного правительства в развивающихся странах? Как можно изменить политические сообщества, чтобы гарантировать, что общественные ресурсы идут на обеспечение общего благосостояния? В этом исследовании утверждается, что сила общественного мнения является решающим фактором. Кроме того, демократическая публичная сфера обеспечивает жизненно важную структуру, с помощью которой может быть обеспечено хорошее управление.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Также доступны аналитические и технические записки:

CommGAP, 2008, «Общественная сфера», Краткое изложение политики, Программа коммуникаций для управления и подотчетности, Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

CommGAP, 2009, Техническая записка «Изменение общественного мнения», Программа коммуникаций для управления и подотчетности, Всемирный банк, Вашингтон
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

См. Также Руководство Public Sphere Совета по исследованиям в области социальных наук.

Коммуникационные функции правительства

Предоставление гражданам информации о приоритетах, программах и мероприятиях является важной функцией правительства, которая поддерживает отношения между государством и обществом. Правительства в развитых странах остро осознают необходимость эффективного общения, как для влияния на общественное мнение, так и для поддержания своей легитимности, и часто создают сложные структуры пресс-служб и министерств информации для выполнения коммуникационной функции. Но во многих развивающихся странах правительствам не хватает коммуникационного потенциала, и развитию коммуникационной функции препятствует сочетание слабых стимулов (например,г. отсутствие культуры раскрытия информации), отсутствие профессиональной подготовки и коммуникационной инфраструктуры, а также отсутствие поддерживающей правовой базы (например, законов о доступе к информации). Институциональная культура часто играет важную роль в формировании подхода правительства к коммуникации, но изменение институциональной культуры требует времени.

CommGAP, 2009, «Вклад коммуникационных возможностей правительства в достижение результатов хорошего управления», отчет конференции, Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия.
Как коммуникационные возможности правительства способствуют эффективному управлению? Каковы коммуникационные функции правительства и как их можно развивать? В этом отчете однодневного круглого стола резюмируются дискуссии о роли коммуникации в правительстве, случаях успеха и неудач в правительственной коммуникации со всего мира, а также о продвижении этой области работы в области развития.В нем подчеркивается важность рассмотрения стимулов для взаимодействия с правительством, роль этики и необходимость создания соответствующей благоприятной среды.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Роль СМИ в демократическом управлении

Важность свободных СМИ в поддержке демократического развития часто признается, по крайней мере на словах, как в научной литературе по управлению, так и в политических заявлениях агентств по развитию. Существует широкий консенсус в отношении идеи о том, что развитие свободных и плюралистических СМИ необходимо для обеспечения подотчетности правительства и создания возможностей для информированного населения.СМИ часто называют ключевым институтом, который может способствовать или блокировать реформы в интересах бедных. Тем не менее, сторонники коммуникации утверждают, что СМИ являются относительно недостаточно приоритетной областью реформы управления и что практикам в области развития необходимо лучше понимать и учитывать потенциально каталитическую роль СМИ — будь то печать, телевидение, радио или Интернет — как в поддержке, так и в подрыве демократических процессов.

В принципе, свободные, независимые и плюралистические СМИ могут обеспечить критическую проверку злоупотреблений властью или коррупции со стороны государства, обеспечить информированное и инклюзивное общественное обсуждение вопросов, волнующих бедных людей, и обеспечить более широкое общественное признание взглядов маргинализированных граждан.Независимо от того, сообщаете ли вы положительные или отрицательные новости, освещение в СМИ может способствовать политическому доверию и вовлечению, а также удовлетворению демократией. Там, где СМИ эффективно выполняют роль установщика повестки дня, сторожевого пса и привратника, они могут способствовать демократическому управлению и подотчетности следующими способами:

• Составитель повестки дня : СМИ могут повышать осведомленность о социальных проблемах, информируя выборных должностных лиц об общественных проблемах и потребностях. Ряд исследований продемонстрировал, что проблемы, которые СМИ представляют как важные, совпадают с теми, которые впоследствии считает важными общественность.
• Watchdog : Новости могут предоставить информацию о влиятельных слоях общества, включая лидеров частного и государственного секторов. В частности, журналистские расследования могут раскрывать факты коррупции и отслеживать общественные интересы. Роль СМИ как сторожевого пса может быть в высшей степени политической в ​​нестабильных странах, затронутых конфликтом.
• Привратник : СМИ могут быть форумом для публичных дебатов и обсуждения социальных вопросов, и они могут представлять множество точек зрения, в том числе точки зрения бедных и маргинализированных групп.

На практике, однако, было проведено ограниченное эмпирическое исследование того, как и при каких условиях СМИ могут эффективно выполнять эти роли. Хотя в литературе часто делаются обобщенные предположения о положительном вкладе СМИ в демократию, ряд структурных барьеров нередко мешает им реализовать этот идеал на практике. Эти препятствия включают государственную собственность или контроль, преобладающую среду патримониализма, коммерциализацию СМИ, слабые журналистские способности и профессиональные стандарты, а также отсутствие взаимодействия граждан со СМИ.Более того, многие признают, что, хотя СМИ в принципе могут иметь решающее значение для общественного дискурса, сами по себе они не могут гарантировать улучшенную подотчетность государства или отзывчивость.

DFID, 2008 г., «СМИ и надлежащее управление: практический документ DFID», Департамент международного развития, Лондон.
Почему и как СМИ являются критически важным сектором в формировании отношений в сфере управления? В этом документе кратко излагаются основные глобальные тенденции в СМИ, которые приводят к изменениям в управлении на уровне страны.В нем также объясняются некоторые стимулы и сдерживающие факторы, движущие сектором, которые могут побудить СМИ играть либо положительную, либо отрицательную роль в укреплении демократической политики. Доноры должны лучше понимать, как СМИ могут способствовать или препятствовать вовлечению граждан, анализировать политические последствия поддержки СМИ и содействовать созданию благоприятной среды для общения.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Дин, Дж., 2008, «Почему СМИ имеют значение: Актуальность СМИ для решения проблемы глобальной бедности», в Разделе 1 «Вопросы СМИ: Перспективы совершенствования управления и развития» Глобального форума по развитию СМИ, изд.М. Харви, Интерньюс Европа, стр.35-44
Как СМИ могут решить проблему глобальной бедности? В этом документе утверждается, что средства массовой информации играют решающую роль в сокращении бедности, в частности, путем поощрения ответственности стран за стратегии развития и подотчетности правительств перед своими гражданами. Однако средства массовой информации действуют в политически и экономически враждебной среде только при фрагментарной, непоследовательной и краткосрочной поддержке со стороны доноров. Поэтому он остается в значительной степени второстепенным по отношению к действиям в области развития.СМИ могут и должны дать возможность людям, которые больше всего выиграют или проиграют от дебатов по вопросам развития, получить доступ к ним, понять их и внести в них свой вклад.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Норрис П. и Одугбеми С., 2010 г., «Оценка степени, в которой средства массовой информации действуют как сторожевые псы, разработчики повестки дня и контролеры», гл. 15 в Public Sentinel: News Media and Governance Reform, под ред. П. Норрис, CommGAP, Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия, стр. 379-394.
В этом обзоре делается вывод о том, что средства массовой информации играют важную роль в продвижении демократического управления, при условии, что они созданы таким образом, чтобы они могли действовать как эффективные наблюдатели, определяющие повестку дня и привратники.Барьеры на пути выполнения этих ролей включают ограничения свободы прессы, сбои рыночных механизмов, отсутствие профессиональных стандартов, слабое гражданское общество, а также ограничения в медиаграмотности и доступе общественности к СМИ. Требуются дальнейшие исследования, чтобы полностью определить взаимосвязь между свободными СМИ и демократическим управлением.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Норрис, П., 2008, «Роль свободной прессы в содействии демократизации, надлежащему управлению и человеческому развитию», в Разделе 2 «Вопросы СМИ: перспективы совершенствования управления и развития», под ред.М. Харви, Глобальный форум по развитию СМИ, Интерньюс Европа, стр.66-75
В какой степени свободные и независимые СМИ способствуют надлежащему управлению и каковы последствия для человеческого развития? В этой главе исследуются результаты перекрестного сравнения с большим числом секторов, в котором анализируется влияние свободы прессы на множество показателей демократии и надлежащего управления. Исследование направлено на проверку гипотезы о том, что там, где СМИ эффективно действуют как сторожевой пёс, гражданский форум и определяющий повестку дня, они помогают продвигать демократию, хорошее управление и, следовательно, человеческое развитие.Полученные данные подтверждают утверждения о том, что свободная пресса важна как по своей сути, так и в инструментальном плане как главный компонент демократии и надлежащего управления.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Норрис, П., 2011, «Негативные новости», гл. 9 в «Демократический дефицит: взгляд критически настроенных граждан», Cambridge University Press, Нью-Йорк,
Разве постоянная диета из негативных новостей способствует недоверию к правительству и политическому разочарованию? В этой главе исследуется влияние СМИ на общественное восприятие и утверждается, что, хотя и правдоподобны, доказательства теорий негативных новостей неубедительны.Фактически, регулярное знакомство с новостями может улучшить соблюдение демократических норм. Кроме того, данные из Великобритании и США показывают, что влияние освещения в СМИ политических скандалов неоднозначно. Следует проявлять осторожность в отношении любых заявлений о роли журналистики в общественном недовольстве правительством. Нет никаких доказательств, подтверждающих теорию «недомогания видео» о том, что показ новостей в эфире наносит ущерб демократической ориентации людей. Фактически, регулярное освещение событий в СМИ положительно связано с демократическими устремлениями.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Также доступна техническая записка:

CommGAP, 2009, «Эффекты СМИ», Техническое описание, Программа коммуникации для управления и подотчетности, Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия
Полный текст доступа: доступен онлайн

Свидетельства влияния коммуникации на управление и развитие

Сторонники коммуникации признают необходимость проведения дополнительных исследований, посвященных влиянию (как положительному, так и отрицательному) коммуникации на демократическое управление.На сегодняшний день несколько широко цитируемых эмпирических исследований показали, что открытые коммуникационные среды — особенно свободные СМИ и доступ к информации — коррелируют с улучшением реакции и подотчетности правительства, более низким уровнем коррупции и экономическим развитием. Однако широко признано, что корреляция не доказывает причинно-следственную связь, и необходимо соблюдать осторожность при установлении прямых причинно-следственных связей между хорошими коммуникационными структурами и надлежащим управлением.

На уровне процесса имеются некоторые эмпирические и анекдотические свидетельства, в основном содержащиеся в литературе по политической коммуникации, о том, как коммуникация может влиять на мнения и поведение людей; например, повышение индивидуальных знаний людей о политических системах или их участия в политических системах или их поддержка благого управления.

Coffey International Development, 2007, «Роль коммуникации в управлении: подробный анализ», Coffey International Development, Лондон
Что имеющиеся данные говорят нам о роли коммуникационных инициатив в способности, подотчетности, прозрачности и оперативности правительства? В этом документе анализируется положительный и отрицательный вклад коммуникации в управление. Теоретически эффективное общение может способствовать продвижению надлежащего управления; однако прочная доказательная база отсутствует, и нельзя предполагать положительную корреляцию.Существующие исследования показывают, что недостаточно создать средства общения; Должны быть созданы благоприятные факторы, чтобы голоса были услышаны, и граждане могли требовать от правительства ответственности.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Инагаки, Р., 2007 г., «Информирование о влиянии коммуникации на развитие: последние тенденции в эмпирических исследованиях», Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия.
Как можно продвигать и улучшать использование коммуникации в программах международной помощи? В этом отчете утверждается, что коммуникативному сообществу необходимо: более четко сформулировать, почему коммуникация необходима для достижения ЦРТ, продемонстрировать положительное влияние коммуникации на инициативы в области развития и задействовать более эффективные механизмы оценки.Он направлен на содействие развитию коммуникации в процессе развития путем представления доказательств положительного воздействия обзора последних академических исследований в этой области. В нем также обсуждаются слабые места в доказательствах и предлагаются области для дальнейших исследований.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Mcloughlin, C., 2011, «Влияние коммуникации на развитие», Отчет об исследованиях службы поддержки, GSDRC, Университет Бирмингема
Агентства по развитию все чаще признают потенциал коммуникации для развития (C4D) для улучшения результатов развития и повышения общей эффективности программ помощи.Это совпадает с растущим количеством свидетельств влияния C4D на ЦРТ. В этом отчете приведены некоторые практические, осязаемые примеры того, как деятельность C4D улучшила результаты развития или помогла достичь целей развития.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

АБР, 2011 г., «Повышение успеха проекта за счет эффективного взаимодействия и участия», извлеченные уроки, независимая оценка, Азиатский банк развития
Полный текст доступа: доступен онлайн

Общественная сфера и обсуждение

Делли Карпини, М., 2004, «Посредничество в демократическом участии: влияние коммуникации на участие граждан в политической и общественной жизни», в Справочнике по исследованиям политической коммуникации, под ред. Л. Л. Кайд, Lawrence Erlbaum Associates, Нью-Йорк, стр. 395-434
. Какие существуют доказательства того, что коммуникация влияет на демократическое взаимодействие? Его влияние положительное или отрицательное? В этой главе дается обзор эмпирических исследований влияния СМИ на участие граждан в общественной жизни. Использование СМИ положительно коррелирует со многими ключевыми элементами демократического взаимодействия, такими как политические интересы, знания и участие граждан.Однако есть свидетельства того, что использование средств массовой информации может также способствовать цинизму и разобщению. Величина большинства эффектов, продемонстрированных эмпирическими исследованиями в этой области, невелика.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Ванчекон, Л., 2009, «Может ли информированное общественное обсуждение преодолеть клиентелизм?», Нью-Йоркский университет, Нью-Йорк.
Как новые демократии могут сдерживать избирательный клиентелизм? Это исследование основано на данных президентских выборов 2006 года в Бенине. Это показывает, что если стратегия кампании основана на собраниях муниципалитета и предложениях по политике, основанных на эмпирических исследованиях, электорат чувствует, что они лучше понимают политику и кандидатов.Это также предполагает, что такой подход может оказать положительное влияние на явку и поддержку участвующих кандидатов на выборах.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

СМИ и развитие

Bandyopadhyay, S., 2009, «Экономическое развитие, основанное на знаниях: СМИ и невесомая экономика», дискуссионный документ № 74, Программа исследований распределительного анализа, STICERD, Лондонская школа экономики и политических наук, Лондон
Каково влияние информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и средств массовой информации на экономический рост и развитие? В данной статье анализируются эмпирические данные о проникновении средств массовой информации, распространении ИКТ и свободе прессы, чтобы оценить их влияние на коррупцию, неравенство и бедность.Результаты убедительно свидетельствуют о том, что более высокий уровень проникновения средств массовой информации (газет, радио и телевидения) связан с более низким уровнем коррупции. Кроме того, более низкий уровень бедности прочно связан с более высоким тиражом газет.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Фрайле С., Эмранул Хак М. и Кнеллер Р., 2007, «Вклад в эмпирику свободы прессы и коррупции», Европейский журнал политической экономии 23, стр. 838–862
Какова взаимосвязь между свободой прессы и уровнем коррупции? В данной статье рассматриваются имеющиеся на сегодняшний день доказательства взаимосвязи между совокупной свободой прессы и коррупцией и проводится собственный анализ.Он также проверяет взаимосвязь между различными формами ограничений свободы прессы с использованием ранее не исследованных дезагрегированных данных. Его результаты подтверждают преобладающее мнение о том, что ограничение свободы прессы ведет к росту коррупции. Более того, как политическое, так и экономическое влияние на СМИ прочно и прочно связано с коррупцией, в то время как пагубные законы и постановления, влияющие на СМИ, нет. В документе делается вывод о том, что доказательства указывают, хотя и не окончательно, что причинно-следственная связь идет от более свободной прессы к снижению коррупции.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Кифер П. и Хемани С., 2011, «Средства массовой информации и общественные услуги: влияние радиодоступа на государственное образование в Бенине», Рабочий документ по исследованию политики, Группа по человеческому развитию и общественным службам, Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия
Улучшает ли радиодоступ предоставление государственных услуг? И если да, то достигается ли это за счет усиления подотчетности правительства перед гражданами или путем убеждения домашних хозяйств воспользоваться услугами, предоставляемыми государством? Используя данные из Бенина, в этой статье делается вывод о том, что уровень грамотности среди школьников выше в деревнях, которые принимают сигналы от большего числа общинных радиостанций.Однако участие правительства в сельских школах и осведомленность домохозяйств о государственной политике в области образования не отличаются в деревнях с большим доступом к общинному радио, чем в других деревнях. Вместо этого домохозяйства с более широким доступом с большей вероятностью будут вкладывать финансовые средства в образование своих детей.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Информация и прозрачность

Бэсли Т. и Берджесс Р., 2002, «Политическая экономия реагирования правительства: теория и данные из Индии», Лондонская школа экономики и политических наук, Лондон
Что заставляет правительство реагировать на потребности граждан? В этом документе подчеркивается важность информационных потоков о политических действиях.Наличие информированного и политически активного электората усиливает стимулы к реакции правительства. Данные из Индии показывают, что правительства штатов более отзывчивы там, где тиражи газет выше, а подотчетность перед выборами выше; и демократические институты, и средства массовой информации призваны обеспечить отражение предпочтений граждан в политике.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Ислам, Р., 2006 г. Совместно с повышением прозрачности и улучшенным управлением? // Экономика и политика.18, нет. 2, pp. 121–167
Как информационные потоки связаны с управлением? В этом документе представлен новый показатель, индекс прозрачности, для измерения частоты, с которой правительства обновляют экономические данные, доступные общественности. Он также использует наличие Закона о свободе информации в качестве показателя прозрачности. Межстрановой анализ показывает, что страны с лучшими потоками информации, измеряемыми этими индексами, имеют более качественное управление.
Доступ к полному тексту: доступен онлайн

Информацию о влиянии общения на изменение отношения и поведения см. В разделе этого руководства, посвященном гендерным отношениям.

Дополнительные ресурсы

Программа коммуникации для управления и подотчетности (CommGAP)

Блог Всемирного банка о людях, пространствах, обсуждениях: изучение взаимодействия между общественным мнением, управлением и общественной сферой

Ресурсы ПРООН по коммуникации в целях развития

Межучрежденческий круглый стол Организации Объединенных Наций по коммуникации в целях развития

Коммуникация для социальных изменений

Сеть коммуникационной инициативы

Международный институт коммуникации и развития (IICD)

ЮНЕСКО: Сектор коммуникации и информации

Всемирный банк: Сообщение о развитии

ФАО: Коммуникация в целях развития

Фонд Мо Ибрагима

Поиск точек соприкосновения

Программа политики и исследований о роли СМИ в развитии — это пятилетняя программа, финансируемая Департаментом международного развития (DFID) BBC World Service Trust.

Роль общения и взаимоотношений в культуре здоровой организации

Идеологии, принципы, правила и политика организации формируют ее культуру. То, как сотрудники взаимодействуют между собой и с другими людьми за пределами организации, вносят свой вклад в культуру рабочего места. Культура придает индивидуальность организации и отличает ее от других.

Общение и отношения играют важную роль в здоровой корпоративной культуре .

Эффективное общение необходимо для создания позитивной культуры на рабочем месте. Прозрачность в общении является обязательной на всех уровнях для лучшего понимания работы и лучшего взаимодействия между людьми.

Культура — это просто результат взаимодействия между сотрудниками, работающими в организации в течение значительного периода времени. Улучшение отношений с сотрудниками способствует формированию позитивной культуры, в то время как конфликты и разногласия портят атмосферу и распространяют негатив на рабочем месте.

Коммуникация играет важную роль в повышении уровня комфорта среди сотрудников и, в конечном итоге, в формировании здоровой культуры на рабочем месте.

• Коммуникация между высшим руководством и сотрудником должна быть эффективной для повышения культуры труда . Руководство должно четко передавать необходимую информацию всем сотрудникам, чтобы они знали, что им на самом деле следует делать на рабочем месте. Сотрудники должны четко понимать свои ключевые области ответственности, чтобы они могли достичь наилучшего уровня.Роли и обязанности должны быть распределены в соответствии со специализацией, образованием и сферой интересов.
• Сотрудники должны иметь возможность делиться своими идеями и концепциями на открытом форуме, чтобы прийти к инновационному решению, приносящему пользу всем . Очень важно найти альтернативу, приемлемую для всех и каждого, для создания здоровой культуры на рабочем месте. Обсуждения важны перед воплощением любой новой идеи.
• Последовательные исполнители должны иметь право голоса в стратегии создания .Такие действия имеют большое значение для мотивации сотрудников и создания культуры, при которой сотрудники остаются в организации в течение длительного времени.
• Утренние встречи необходимы для эффективного донесения повестки дня до всех и каждого . К каждому сотруднику следует относиться одинаково, и никто не должен чувствовать себя брошенным или брошенным на рабочем месте. Быстрая обратная связь важна.
• Сотрудники должны выработать привычку пользоваться планировщиками и органайзерами, чтобы не забывать о критических проблемах .
• Больше внимания следует уделять письменному общению по сравнению с устным общением, поскольку никто никогда не может отказаться от письменного общения.
• Электронная почта — важный способ общения на рабочем месте . Все сотрудники, которые должны участвовать в коммуникации, должны быть в курсе. Электронные письма должны быть понятными и предоставлять общую информацию.
• Начальники должны быть доступны для всех членов и проявлять сочувствие в случае возникновения вопросов.
• Эффективное общение играет важную роль в повышении морального духа сотрудников.

Отношения

• Сотрудники должны избегать конфликтов и разногласий на рабочем месте, поскольку они не приводят к решению.
• Не ищи недостатков в сослуживцах . Нужно быть немного более гибким и понимающим.
• Ваши коллеги также могут быть вашими друзьями; ведь вы проводите на рабочем месте максимум времени.Не всегда думайте, что коллеги навредят вам.
• Избегайте споров и слухов на рабочем месте.
• Всегда нужно работать непредвзято. Не тащите проблемы без надобности на рабочем месте.
• Примите вызовы с улыбкой .
• Время от времени выходите куда-нибудь с коллегами на обеды, небольшие встречи и вечеринки. Такие мероприятия помогают сломать лед, а также способствуют формированию здоровой культуры на рабочем месте.
• Отмечайте важные праздники на рабочем месте, создавая позитивную культуру труда.
• По возможности помогайте коллегам.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой по содержанию руководства по изучению менеджмента . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области.Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Интернет как средство социальной и политической коммуникации

Abstract
Никто не станет спорить, что за последние десять-пятнадцать лет в обществе многое изменилось, в первую очередь из-за массового проникновения Интернета в культуру и сознание.Сегодня влияние Интернета и новых информационных технологий на общественность возрастает настолько быстро, что возникает необходимость пересмотреть его роль и значение в общественной жизни и общественной деятельности.

Стремление построить открытое информационное общество, основанное на человеческих интересах, в котором отдельные люди и сообщества могут реализовать свой потенциал, является важной глобальной тенденцией. Широкое использование Интернета как средства социальной и политической коммуникации на всех уровнях взаимодействия между людьми заставляет рассматривать Интернет как инновационный фактор социализации.Увеличение количества информации в процессе коммуникации в сети, а также свободный доступ к данным, в свою очередь, способствуют социализации, расширяют участие людей в жизни общества. (Hassan 2007) Потому что информация в современной жизни очень важна, поскольку она позволяет людям ориентироваться в сложных социальных, экономических, политических и культурных процессах, происходящих в обществе. Интернет позволяет увеличивать объем информации и различных видов общения, создавать информационный ресурс и расширять коммуникативное пространство.(Хасан 2008; МакЧесни 2007)

В этой статье необходимо рассмотреть новые медиа и их роль в обществе, уделяя особое внимание блогам. Необходимо говорить о сущности блогосферы, ее значении и роли как отдельных людей, так и общества.

Влияние Интернета и цифровых медиа на социальную жизнь каждого человека и общества в целом

В начале 21 века Интернет — это современное коммуникативное пространство, которое влияет на жизнь людей и общества в целом.Как техническое средство массовой коммуникации Интернет значительно расширяет типы каналов связи и изменяет взаимодействие отдельных лиц и социальных групп. (McChesney 2007) Интернет-сети используются для различных типов общения: межличностного, внутригруппового, группового, массового, для выражения и защиты интересов отдельных лиц и социальных групп. Диалог между властью и обществом в сети способствует вовлечению граждан в процесс принятия решений, их участию в управлении, тем самым способствуя процессу демократизации.(Хасан 2008; МакЧесни 2007)

Глобальная информационная сеть

предлагает большие возможности не только в различных сферах, но и становится основой жизни многих людей, которые сегодня не представляют свою жизнь без использования Интернета на работе, в политической и экономической сферах и в повседневной жизни. Все это свидетельствует не только о принципиально новом типе публичной коммуникации, но и о переходе на новый уровень общественного развития. (МакЧесни 2007)

Чтобы понять суть этого нового вида общения и социального взаимодействия с помощью Интернета, давайте рассмотрим суть блогов (и блогосферы), которые стали одним из самых популярных способов онлайн-общения.Поэтому необходимо учитывать природу блогов и многочисленных онлайн-дневников. В чем его назначение и функция? Какое влияние блоги оказывают на читателей и общество? Кому они нужны и зачем? И как они влияют на культуру и массовое сознание? Почему люди должны писать свои мысли на открытом пространстве? Что они хотят сказать и кому? На эти вопросы нелегко ответить.

Блоги как новая сфера массовых коммуникаций и обмена информацией

Блоги сейчас называют основными альтернативными СМИ в 21 веке из-за их огромной популярности и огромной аудитории.И это понятие появилось не так давно: слово «блог» вошло в обиход лет десять назад, когда Интернет только набирал обороты. В декабре 1997 года Йорн Баргер предложил термин «блог» для онлайн-дневников (от фразы «ведение журнала в сети», что означает «запись сетевых событий»). Чуть позже это слово было сокращено до «мы блог», и с тех пор оно стало общепринятым определением интернет-журнала. (Реттберг, 2008 г.)

В 2004 году самый полный английский словарь Merriam-Webster назвал «блог» — сетевой дневник — словом года.Массовое признание блога наступило, когда возможность вести личный блог получил каждый, даже не очень опытный пользователь Интернета. В 1999 году был открыт сайт «Блоггер», а затем «Живой журнал» (Livejournal.com). Эпитет «живой» отражает идею хорошего общения между многими людьми, которые сами пишут заметки и могут оставлять комментарии в дневниках других людей. Это самая важная часть ведения блога — неограниченное общение и обмен информацией между любыми пользователями. (Реттберг, 2008 г.)

Хотя большинство блогов не содержат свежей или интересной информации и часто используют чьи-то идеи и мысли, тем не менее они несут массовое распространение идей и информации.Благодаря широкому использованию Интернета и цифровых медиа у людей есть возможность делиться любыми идеями, быть услышанными, а также услышать другие мнения и идеи из любой точки мира. Это новый вид свободы, свобода самовыражения, которую цифровые СМИ привносят в нашу жизнь.

Блоги и онлайн-журналы имеют огромную аудиторию, у которой нет ограничений по полу, возрасту или стране. Ежедневно миллионы людей читают, пишут и обмениваются своими идеями. (Rettberg 2008) Это новая форма общения и социального взаимодействия для тех, кто имеет доступ к Интернету, то есть большинства людей в Европе, Америке, Азии и других странах.Интернет и цифровые медиа дают нам возможность безграничного общения. Может быть, таким образом Интернет дает возможность исправить то, что он создал: изолировать людей друг от друга, резко сократить личное общение, диалог лицом к лицу?

Блог — очень важная форма общения. Он отличается от статических веб-сайтов и каналов блогов в первую очередь тем, что дает посетителю возможность прокомментировать каждое сообщение, погоду для критики или одобрения. То есть каждый имеет право высказать свое мнение, и именно комментарии делают блог или журнал «живым».(Реттберг, 2008 г.)

Более того, блог — это сообщество, поскольку каждый блог рано или поздно получает читателей, и у некоторых из них есть желание подписаться на получение сообщений электронной почты о новых записях в блоге. На коллективном блог-хостинге таких подписчиков называют друзьями, а сообщения от всех друзей образуют ленту друзей. Друзья читают друг другу записи и обмениваются информацией. Авторы публикуют отдельные блоги, называемые «списком блогов», со ссылками на своих любимых авторов. (Реттберг, 2008 г.)

За 10 лет блоги стали реальной альтернативой СМИ, своего рода «теневой» медиа-империей, конкурирующей по социальному и политическому влиянию, которая превращается в информационный канал для серьезных новостей и комментариев.Постепенно стирается грань между политическими блогами и «большой журналистикой», и все еще остается спорным вопрос, следует ли относить блоги к новым СМИ.

Объем информации, передаваемой через блоги, может быть сопоставим с информацией, которая поступает через СМИ, но есть существенная разница. К СМИ предъявляются строгие требования к форме и содержанию информации: уровень журналистских материалов должен быть высоким, информация СМИ должна быть точной, соответствовать принятым стандартам (не оскорблять, воздерживаться от поспешных выводов и компромиссов, не быть незаконно заимствованным из других СМИ (плагиат) и т. д.), должны соответствовать определенному жанру, быть актуальными и т. д., но эти требования не являются обязательными для блогов. Кроме того, в блогах информация приобретает специфические черты: она становится массовой не только потому, что нацелена на широкую аудиторию, но и потому, что ее производит массовая аудитория. Итак, учитывая общий размах аудитории блогосферы, можно подсчитать, что информацию в ней распространяют сотни и даже тысячи независимых и беспристрастных авторов. (Реттберг, 2008 г.)

Также важно отметить, что блог — это канал бесплатного доступа для массовой аудитории.Благодаря популярности и авторитету аудитории блоги используются как канал бесплатного массового распространения информации, способной активизировать аудиторию и спровоцировать ее на действия. С одной стороны, блоги предоставляют определенный контент бесплатно, с одной стороны, они открывают доступ массовой аудитории. Блоги также являются пространством, в отношении которого иногда нарушается закон об авторском праве: например, многие СМИ, запрещая использование своего контента без предварительного письменного согласия редакции, предоставляют на сайте специальные коды «для размещения в блогах», которые поощряет незаконное распространение контента через этот канал.Вероятно, они воспринимают блогосферу прежде всего как источник аудитории — а уж потом только как конкурента. Блоги с точки зрения СМИ имеют самый ценный ресурс в информационном пространстве — аудиторию.

Поэтому важно сказать о другой стороне ведения блогов — их использовании для воздействия или побуждения массовой аудитории к действию или реакции. Это связано с тем, что ведение блога — это способ попасть в массовую аудиторию за счет популярности и авторитета аудитории.Вот почему блоги используются как канал распространения информации, способный активизировать и побудить аудиторию к действию. Блогосфера стала одним из средств возбуждения и воздействия на аудиторию. Типы воздействия и продвижения через блогосферу аудитории:

• мотивация к конкретным физическим действиям — к встрече, написанию писем и др .;
• поощрять чтение СМИ, например электронную рекламу газет, аудио- или видео-версии СМИ;
• использование доступа к аудитории для изменения своего мнения, попытки общественных деятелей извиниться, восстановить свой имидж;
• использование доступа к массам для рекламы — прямое использование блогов в рекламных целях.