Ситуативно личностное общение это: Ситуативно-личностное общение это

Внеситуативно-личностное общение

У ребенка в возрасте от трех до пяти лет преобладает познавательное общение, у 6-7-летних детей ведущим является общение личностное.

Рис. 9.6. Внеситуативно-личностное общение (6-7 лет)

Постепенно старшего дошкольника начинают привлекать события, происходящие в среде взрослых. К 6-7 годам ребенка заинтересовывают человеческие отношения, он осваивает нормы поведения, фиксирует качества отдельных людей. Детям важно понять требования взрослых, утвердиться в своей правоте в различных ситуациях. Возникает внеситуативно-личностное общение (рис. 9.6).

Внеситуативно-личностная форма общения является высшим достижением развития общения в дошкольном возрасте. М. И. Лисина считает, что такое общение есть условие преодоления ситуативности в

Внеситуативно-личностное общение должно активизировать работу сознания ребенка, побуждать его посмотреть на себя со стороны. Это становится возможным, когда общение опирается на реальные интересы ребенка, когда оно включено в его практические действия.

* * *

Старший дошкольник предпочитает разговаривать на темы, касающиеся жизни людей. Взрослый по-прежнему является для детей источником новых знаний. Ребенку в старшем дошкольном возрасте важно быть хорошим, правильно вести себя, верно оценивать поступки своих сверстников, уметь строить свои отношения со взрослыми и с ровесниками. Такое стремление детей должны поддерживать взрослые. Для этого им нужно чаще разговаривать с детьми об их поступках, о взаимоотношениях между людьми, давать оценки действиям детей.

Теперь уже отрицательная оценка, данная, например, его рисунку, не так сильно обижает ребенка. Главное, чтобы он в целом был хорошим, чтобы взрослый понимал и разделял его мнение по большинству вопросов.

Важно удовлетворять потребность ребенка во взаимопонимании. Взрослый во всем должен быть образцом для подражания.

Таким образом, для внеситуативно-личностного общения характерно наличие:

• потребности во взаимопонимании и сопереживании;
• личностных мотивов;
• речевых средств общения.

Такое общение важно для развития личности ребенка, так как благодаря ему ребенок:

• сознательно усваивает нормы и правила поведения;
• учится лучше понимать себя, что важно для сознательного управления своим поведением;
• учится различать разные роли взрослых: воспитателя, врача, учителя и др.;
• учится строить общение со взрослыми.

* * *

Развитие личностного общения с ребенком связано с большими трудностями, ведь для этого важно создавать условия, заставляющие ребенка оценивать и осознавать свои и чужие действия и поступки.

Сначала разговор с ребенком можно построить на основе конкретных предметных действий (рисования, конструирования и др.). После

выполнения конкретного задания (например, нарисовать дом, замок) нужно попросить ребенка оценить прежде всего свой рисунок, а затем рисунки товарищей, выбрать лучшие работы. Цель всего этого — научить детей сравнивать собственные умения с умениями других, сопоставлять свое мнение с мнением других товарищей.

-185-

Вопрос. Как должно строиться личностное общение, после того как ребенок, выполняя задание, нарисовал птицу (голубя)?

Ответ. Взрослый просит ребенка оценить свой рисунок, а затем предлагает ему сравнить его рисунок с работами сверстников. После этого взрослый, собрав рисунки детей, отмечает достоинства каждого рисунка, выявляет недостатки и говорит, как следует их исправлять.

Задача взрослого состоит в том, чтобы:

• привлечь внимание ребенка к оценке собственных умений;
• научить его сравнивать собственные умения с умениями сверстников;
• научить ребенка сопоставлять свое мнение с мнениями своих ровесников.

Далее нужно наполнить умения личностным содержанием. С этой целью надо воспользоваться сказкой, рассказом, где моральная оценка тех или иных качеств и поступков персонажей не вызывает у детей особых затруднений, и провести с детьми беседу.

* * *

План обсуждения книги.

• Поступки каких героев книги нравятся больше и почему?
• Поступки каких героев не нравятся и почему?
• На кого ты хотел бы походить?
• Кого из друзей тебе напоминает тот или другой персонаж книги?
• Как твой друг поступил бы в той или иной ситуации?

Ответы ребенка на подобные вопросы взрослый должен оценить и обосновать правильность действий того или иного персонажа. Необходимо предоставить ребенку возможность самому осмыслить и оценить человеческие поступки и отношения.

Важно:

• чтобы ребенок сам пытался осмыслить и оценить человеческие поступки и отношения людей;
• показать, что в отношениях со сверстниками возникают те же проблемы, что и в отношениях между персонажами книги;
• взрослому высказать свое мнение о событиях, происходящих в книге.

От конкретных ситуаций, описанных в книгах, можно перейти к разговору на общечеловеческие темы. Взрослый всегда должен быть активным участником такой беседы: высказывать свое мнение, формировать правильный взгляд на предметы и явления окружающего мира.

Беседы могут быть на самые разные темы:

• о поступках детей;
• о доброте, упрямстве, жадности;
• о событиях из жизни ребенка;
• о различных профессиях.

В жизни дошкольника возникает много проблем, и почти все они так или иначе связаны с его общением со сверстниками и взрослыми. Умению общаться и должны учить ребенка взрослые.

* * *

Темы личностного общения желательно готовить заранее. Они должны быть связаны с реальной жизнью ребенка, чтобы он смог узнать в себе и в окружающих те черты, которые будут обсуждаться, те человеческие качества, которые будут предметом дискуссии: доброту, смелость, трусость, жадность и т. д.

Во время беседы необходимо следить за эмоциональным состоянием ребенка. Как только у него исчезнет интерес к общению, следует переключить внимание ребенка на игру.

Ежедневно нужно задавать ребенку вопросы о его внутренней жизни, о его действиях, отношениях, настроении (например, «Почему ты так поступил (сделал)?»). Такими вопросами взрослый заставляет ребенка задумываться о себе, формирует у него собственное отношение к жизненным ситуациям.

Развивая речевое личностное общение, взрослый не просто учит ребенка, не просто помогает ему успешно разрешить его конфликты с окружающими, но и организует его духовную жизнь, представления о себе и о других, открывает ему новые грани внешнего и внутреннего мира.

-186-

Ситуация. Нередко дети заучивают не слишком понятные для них стихи и песенки, усваивают на словах абстрактные для них нормы поведения.

Как это сказывается на психическом развитии ребенка?

Решение. Такая ситуация не способствует развитию самосознания ребенка, не позволяет формировать произвольность его поведения. Для активизации работы сознания нужно осмыслить все незнакомые слова. Это необходимо для того, чтобы не возникал разрыв между вербальной и практической деятельностью ребенка. Речь должна стать для ребенка средством управления своим поведением.

Становление регулирующей и планирующей функций речи не происходит стихийно. Нужна специальная работа по включению речи в самостоятельную деятельность детей, по вербализации их практического опыта.

-187-

Ситуация. Для того чтобы сын лучше ориентировался в коммуникативных взаимодействиях, мама Миши, о чем-нибудь его спрашивая, формулирует вопросы так, что в них заключается подсказка для развернутого ответа. Так женщина пытается облегчить процесс общения сыну.

Правильный ли тактический прием выбрала мама?

Решение. В ситуации, когда мама не только задает вопрос, но и предлагает возможный ответ, ребенку остается только кивнуть. Малышу нет необходимости обращаться ко взрослым с просьбой, поэтому активная речь становится ему ненужной. Чтобы этого не случилось, родители должны побуждать ребенка самого давать развернутые ответы на вопросы. Кроме того, нужно помнить, что любое эмоциональное общение всегда должно подкрепляться вербальным контактом.

* * *

В развитии речи ребенка особое место занимает живопись, ведь для того чтобы отразить, насколько он понял содержание картины, малыш должен использовать максимально богатый лексикон. Но в период приобщения ребенка к живописи как к виду искусства необходимо учитывать особенности развития его связной речи. На этой основе при формировании эстетического восприятия произведений живописи выстраивается образность речи, используются различные ее типы: описание, повествование, рассуждение. С учетом жанра картины нужно широко использовать и средства выразительной поэтической речи:

• образные сравнения;
• слова, обозначающие нравственные качества людей.

Желательно вводить в лексикон ребенка специфические изобразительные термины: холодный и теплый тон, светотени, слова, связанные с композицией (план картины, линия, движение).

-188-

Вопрос. Что же приобретают дети при общении с изобразительным искусством? Что изменяется в их мировосприятии?

Ответ. Прежде всего они ощущают радость познания окружающего мира. Воспринимая произведения искусства, ребенок становится пытливым, наблюдательным, эмоционально отзывчивым. Искусство создает радость общения с товарищами, формирует умение сопереживать.

-189-

Ситуация. Некоторые родители, оправдываясь своей занятостью на работе, говорят, что у них нет времени заниматься с ребенком, а тем более еще и обучать его общению.

Правы ли родители?

Какие главные условия организации общения с ребенком?

Решение. Нет, они не правы. Поговорить о чем-либо важном для ребенка можно и за обедом, и по дороге в детский сад, и на прогулке, и за домашней работой, и перед сном. Для этого не нужно много времени, но необходимо внимание к ребенку, уважение к его интересам, понимание его переживаний.

-190-

Ситуация. Детям 4-6 лет нравится, когда с ними разговаривают на следующие темы: «Как бы ты поступил, если бы увидел плачущего малыша?», «Как бы ты поступил, если бы кто-то разбросал игрушки?» и т. п. Как сказываются подобные беседы на развитии речи детей?

Какие виды общения будут реализованы в данной ситуации?

Решение. В личном общении ребенок оценивает себя исходя из того, как относится к нему взрослый. Если малыш когда-либо сам принимал участие в беседах на подобные темы, то он более активен в речи, общении. Такие разговоры обогащают его опыт взаимоотношений. При этом ребенок должен чувствовать заинтересованность взрослого в своих делах, доброжелательность с его стороны. В этой ситуацииреализуется внеситуативное личностно-познавательное общение.

-191-

Ситуация. Часто отмечается, что ребенок в группе имеет очень низкий статус. И если ему предложить участвовать в какой-либо инсценировке, то он часто ссорится с другими, обижается, плачет.

Можно ли такому ребенку в подобной ситуации помочь средствами игры?

Каковы при этом действия взрослого?

Решение. Игровая деятельность оказывает благотворное влияние на коррекцию негативно-эмоциональных состояний. Она помогает изменить неблагоприятное положение ребенка в группе сверстников. Эффективный путь для этого — успехи в игре. Когда ребенок берет на себя роль, то испытывает чувства, присущие не ему, а другому. Его же чувства, мешавшие ему в жизни, как бы уходят на второй план. Но основная роль в исправлении сложившегося положения вещей принадлежит взрослому. Он должен постоянно привлекать таких детей к совместным играм, одновременно обучая их и игровым действиям, и правилам взаимоотношений.

-192-

Ситуация. Воспитатель средней группы, оценивая действия детей, часто ограничивалась односторонней оценкой типа: «Хорошо, пра-вильно».Через некоторое время она заметила, что дети не обращаются к ней за советом, не задают вопросов о том, хорошо ли они что-то сделали.

Каковы возможные причины данного явления?

Решение. Ребенок очень чувствителен к оценкам взрослого, особенно в случае неуспеха. Дети 4-5 лет болезненно относятся к отрицательным оценкам.

Но они также чувствуют равнодушие, сквозящее в стандартных оценках вроде тех, что использовала воспитательница («Хорошо», «Правильно» и т. п.). Плохо, если воспитатель это говорит скороговоркой, не глядя на ребенка или лишь мельком взглянув на него.

* * *

Для проверки способности детей к осознанию себя можно проводить специальные беседы с дошкольниками 5-6 лет.

• Чтобы ребенок осознал свои предпочтения и прочувствовал отношение к своей жизнедеятельности, взрослый может использовать вопросы: «Что ты больше всего любишь?» или «Что ты больше всего не любишь?».
• По ответам ребенка на вопрос «Что бы ты хотел иметь в игровой комнате и попросил бы у волшебника?» можно судить о его си-туативности или осознанности.
• Для того чтобы узнать, как ребенок осознает свое поведение во временной последовательности, в соотношении настоящего действия с прошлым и будущим, следует его спросить: «Что ты делал только что, чем занимался на занятии?» или «Что ты собираешься делать завтра? А в воскресенье?».

Только преобладание содержательных ответов и развернутых сообщений о себе будет свидетельствовать о достаточно высоком уровне развития самосознания.

Вернуться к оглавлению

Ситуативно-личностная форма общения — Студопедия

Поделись  

Эта форма, общения возникает в онтогенезе первой — примерно в 0; 02 —и имеет самое короткое время суще­ствования в самостоятельном виде — до конца первого полугодия жизни. В главе II, размышляя о первичном становлении общения, мы уже немало рассказали о си­туативно-личностном общении и поэтому сейчас поста­раемся лишь добавить некоторые важные материалы и суммировать все сведения об этой форме общения.

Интенсивность проявлений, б.чплы

—дети первого полугодия жизни.

—дети второго полугодия жизни.

Рис. Интенсивность поведения детей раннего возраста в ответ на различные воздействия взрослого

Итак, самая существенная черта ситуативно-личност­ного общения — удовлетворение потребности ребенка в доброжелательном внимании взрослых.

Особенно важно для младенца внимание взрослого. И это понятно, так как присутствие близкого человека возле ребенка и его сосредоточенность на малыше, по существу, гаран­тируют последнему безопасность и тот поток ласковых, любовных воздействий, который дети уже успели выде­лить из всех других проявлений взрослого и оценить как необычайно важные действия. Яркой иллюстрацией правильности нашего утверждения может служить ри-

Таблица $ Развитие форм общения с взрослым у детей от рождения до 7 лет

	Формы			Параметры форм общения
	Примерная	Место общения	Содержание
	общения	дата	в системе общей	потребности	Ведущий мотив общения	Основные ‘	Значение формы
		появления	жизнедеятельности	в общении	(выделен)	средства	общения в общем
		в онто-	ребенка	(ведущий вид		общения	развитии психики
№ п/п		генезе		выделен)
» 1
	Ситуативно-	0; 02	Общение с близ-	Потребность	Личностный:взрослый	Экспрессив-	Неспецифическая
	личностная		кими взрослыми	в доброже-	как ласковый доброже-	но-мимиче-	общая активация,
	(непосредст-		обеспечивает вы*	лательном	латель; центральный	ские опера-	формирование
	венно-эмо-		живание ребенка	внимании	объект познания и дея-	ции	перцептивных дей-
	циональ-		и удовлетворение	взрослого	тельности. Неиндиви-		ствий, подготовка
	ная)		всех его первич­ных потребностей _. (	\,	дуализнрованный ис­точник активной ласки и внимания, не связан­ный с действиями ре­бенка		к овладению хва­танием
	Ситуатив*	0; 06	Общение развер-	Потребность	Деловой:взрослый как	Предметно-	Развитие пред-
	но-деловая		тывается в ходе	в доброже-	партнер по игре, обра-	действенные	метной деятельно-
	(предметно-		совместной с -язТёльном	зец для подражания,	операции	сти, подготовка к
	действенная)		взрослым ведущей	внимании и	эксперт по оценке уме-		овладению речью
			предметной дея-	сотрудниче-	ний и знаний. Помощ-		и первый этап
			тельности и ее об’ служивает	стве	ник, организатор и участник совместной предметной деятель­ности		развития активной речи

						Продолжение таблицы 3
							‘ 8
	Внеситуа-	3; 0—4; 0	Общение развер-	Потребность	Познавательный:взрос-	Речевые	Первичное про-
	тивно-позна-		тывается на фоне	в доброже-	лый как эрудит, источ-	операции	никновение во ‘
	вательная	. ‘	совместной с	лательном	ник познания о внеситуа-		внечувственную
			взрослым и само-	внимании,	тивных объектах, парт-		суть явлений,
			стоятельной дея-	сотрудниче-	нер по обсуждению при-		развитие нагляд-
			тельности ребенка	стве и	чин и связей в физиче-		ных форм мышле-
			по ознакомлению с физическим ми­ром и ее обслу­живает	уважении	ском мире		ния
	Внеситуа-	5; 0—6; 0	Общение развер-	Потребность	Личностный:взрослый	Речевые	Пшгобщение к моральным и
	THBHO-ЛИЧ-		тывается на фоне	в доброже-	как целостная лич-	операции
	ностная		теоретического и	лательном	ность, обладающая		нравственным цен-
			практического по-	внимании,	знаниями, умениями и		ностям общества;
			знания ребенком	сотрудниче-	социально-нравствен-		переход к дискур-
			социального мира	стве, ува’	ными нормами, стро-		сивному мышле-
			и протекает в фор-	жении	гий и добрый старший		нию, создание мо-
			ме самостоятель­ных эпизодов	взрослого при веду­щей роли стремления к сопережи­ванию и взаимопони­манию	друг		тивационной, ин­теллектуальной и коммуникативной готовности к школьному обуче­нию

. унок, основанный на материалах А. И. Сорокиной?

и И. Лисина, С. Ю. Мещерякова, А. И. Сорокина,

1983].

Чем разнообразнее ответное поведение ребенка, тем. _выше оценивающий его балл. Преимущественно пози­тивная эмоциональная окраска поведения ребенка обес­печивает расположение балла выше оси абсцисс, пре­обладание отрицательных переживаний заставляет столбик опускаться вниз. В первом полугодии жизни безразличие взрослого вызывает совершенно особенную реакцию ребенка: он встревожен, угнетен, огорчен, его ответное поведение резко затормаживается.

Рисунок позволяет увидеть важную характерную¹ черту детей первого полугодия жизни: они чутко реа­гируют на различия в интенсивности внимания взрос-

I лого (появление, улыбка, разговор), но не умеют отли­чить их от отрицательных экспрессии взрослого (уко­ризна, гнев). Различия в поведении детей в ответ на. доброжелательность старших и на их неудовольствие не достигают статистической значимости. И лишь во втором полугодии жизни младенцы воспринимают эк­спрессии неудовольствия взрослого как нечто принципи­ально отличное от его положительного отношения и реа­гируют на них поведением иного состава (хмурятся, от­страняются, некоторые обиженно плачут).

Получается, что потребность в доброжелательном внимании взрос­лого в рамках ситуативно-личностного общения создает у детей невосприимчивость к негативным эмоциям близ­ких взрослых; ребенок выделяет в порицаниях только проявление внимания к нему взрослого и реагирует лишь на него, пропуская остальное «мимо ушей».

Еще одна необычайно своеобразная особенность си­туативно-личностного общения состоит в том, что в

«рамках этой формы коммуникативной деятельности мла­денцы умеют тонко различать градации внимания взрос­лого и в то же самое время не отличают одного взрос­лого человека от другого. Тщательное эксперименталь­ное исследование Г. X. Мазитовой [1979 и в кн.: Психо­логические основы…, 1979] показало, что лишь к концу первого полугодия жизни младенцы обнаруживают уве­ренное узнавание матери, но и в этом случае феномены узнавания у них носят иной характер, чед. у детей по­старше. Хорошо известно, что примерно в 8 мес ребенок при виде незнакомых людей проявляет страх и неудо­вольствие [Е. Maccoby, J. Masters, 1970; В. L. White,

1975] или хотя бы смущение и замешательство [Е. О. Смирнова, И. А. Кондратович, 19731.

Дети не старше б мес обнаруживают свое умение узнавать близких взрослых тем, что при взаимодейст­вии с ними они больше радуются и чаще проявляют инициативу, чем при контактах с людьми посторонними. Значит, незнакомые вызывают у них такое же отноше­ние, что и родные люди, а различия выражаются в сте­пени удовольствия детей в пределах того же самого ка­чества, т. е. количественно. Установленный факт привел Г. X. Мазитову к выводу о существовании особого фе­номена «положительного узнавания», обусловленного как раз характером коммуникативной потребности мла­денцев при ситуативно-личностной форме общения.

Нет сомнения, что отмеченные выше особенности первой формы общения в высшей степени полезны для адаптации ребенка к условиям существования в этот период жизни. Не имея самостоятельного приспособи­тельного поведения, дети адаптируются к миру через посредство взрослых. Готовность ребенка радоваться любому взрослому и всякому знаку внимания с его стороны обеспечивает ему установление контактов с лю­бым человеком, который будет за ним ухаживать.

Ведущим мотивом общения в описываемый период жизни детей является личностный мотив. Может пока­заться странным разговор о личностных мотивах в ус­ловиях, когда дети не умеют толком различать разных людей. Да, действительно, это очень своеобразный вид личностных мотивов, ведь дети отражают взрослых очень нечетко, аморфно; в их персоне для ребенка вы­свечиваются лишь внимательность да доброжелатель­ность, причем последняя, как мы говорили выше, в спе­цифической форме. И все же главное во взрослом, что побуждает ребенка к взаимодействию с ним, — это от­деленное от совместного познания или общего дела свойство его быть личностью. Поэтому общение малы­шей с взрослыми не обслуживает какое-либо иное их взаимодействие, а выступает как самостоятельные эпи­зоды обмена выражениями нежности и ласки. Это об­щение непосредственное — факт, который мы подчерки­вали в прежнем названии ситуативно-личностного обще­ния— «непосредственно-эмоциональное» (см. главу II).

И здесь мы подходим к очень важному своеобразию первой формы общения — к ее теснейшей связи с эмо­циями. В главе II мы говорили, что экспрессии состав-

«2

,пяют специальную категорию коммуникативных опера­ции. Но такая связь общения с эмоциями вызывает у многих специалистов сомнения: нужно и можно ли в данном случае говорить об общении? Не достаточно ли ограничиться признанием того, что тут просто обнару­живаются эмоции детей, их радостные ответные пережи­вания, вызванные воздействиями взрослых? Сомнение кажется тем более основательным, что младенцы пер­вых месяцев жизни практически еще не способны про­извольно регулировать свои действия, — так можно ли говорить об их деятельности? А ведь общение — это, по нашему определению, коммуникативная деятельность!

Деятельность у младенцев, конечно, весьма своеоб­разна. У них нет субъективного отражения потребностей и мотивов, аналогичных отражению их у старших детей. Нет осознания коммуникативных целей и задач. Нет даже произвольно контролируемого выбора и примене­ния коммуникативных средств, в которых ребенок отда­вал бы себе отчет. Но вот что важно: отсутствие субъ­ективного плана отражения указанных структурных ком­понентов деятельности сочетается с фактом их объектив­ного существования.

К такому выводу нас привело экспериментальное исследование [М. И. Лисина — в кн.: Развитие обще­ния…, 1974]. Мы установили, что радость и внимание детей к взрослым изменяются при варьировании усло­вий не по законам пассивной реакции, а по правилам активной акции: они усиливаются при слабых воздейст­виях взрослого (здесь надо привлечь взрослого, ‘удер-жать его, стимулировать к общению) и ослабляются при сильных (ребенок уже получил то, к чему стремился). Поэтому на коленях матери ребенок тих, умиротворен, а завидев ее издали и еще не зная, подойдет ли она к нему, возбужденно двигается, вскрикивает.

Детальные наблюдения показали, что уже на 2-м мес жизни дети проявляют любовь к взрослому не только в ответ на его ласку, но и инициативно — факт, имеющий ~_ важнейшее значение для понимания поведения младен­цев как общения (вспомним третий критерий сформиро­ванное™ коммуникативной потребности). И наконец, выяснилось закономерное соответствие, казалось бы, простой эмоциональной реакции детей характеру воз­действия взрослого по содержанию. Изучение связи между ними позволило сделать вывод, что «входящие в состав комплекса оживления компоненты обеспечивают

успешное выделение ребенком из окружающей среды взрослого человека (замирание), осуществление мими­ческого (улыбка) и специфического голосового (гуле­ние) общения с взрослым человеком и активное привле­чение взрослого к общению (движения конечностей и тела)» [М. И. Лисина — в кн.: Развитие общения… 1974, с. 64].

Углубленное изучение функций комплекса оживле­ния было проведено С. Ю. Мещеряковой [1975; Проб­лемы периодизации…, 1976, 1979]. В опытах, где участ­вовали 35 детей в возрасте от 29 дн до 6 мес 2 дн, на малышей взрослый систематически разнообразно воз­действовал, показывал им игрушки. Выснилось, что ин­тенсивность комплекса оживления и всех его компонен­тов, кроме сосредоточения, достоверно выше при кон­тактах с взрослым человеком (р<0,01). бал­лов до 21, а двигательное оживление — с 16 до 21. Пов­торение экспозиции одних предметов снижало интерес к ним детей.

С. Ю. Мещерякова делает заключение, что эмоцио­нальные экспрессии детей выполняют две функции — и выразительную, и коммуникативную. Но «коммуника­тивная функция комплекса оживления является .генетически исходной и ведущей по отношению к экспрессивной функции» [1979, с. 16]. Этот комплекс первоначально формируется для целей общения и лишь позднее становится также и привычным способом вы­ражения детьми радости от любых впечатлений.

С. Ю. Мещерякова привела также и серьезные аргу­менты в пользу вывода о том, что ситуативно-личност­ное общение занимает положение ведущей деятельности в первом полугодии жизни. Этот вывод имеет первосте­пенное теоретическое значение, потому что включает раннее младенчество в общую схему возрастной перио-

-84

й

|Рдизации психического развития на основе принципа ве­дущей деятельности, выдвинутого А. Н. Леонтьевым [1972] и разработанного затем другими советскими пси­хологами. Однако до сих пор самый первый период жизни выпадал из этой системы вследствие нерешенно­сти вопроса о том, что тут является ведущей деятель­ностью. Вывод о главенствующей роли общения с взрослым в первом полугодии жизни важен также и для правильной организации раннего воспитания детей в семье и в детских учреждениях, так как он заставляет взрослых сосредоточить основное внимание и усилия на развитии общения с младенцем и понять, что такой путь наиболее эффективен в обеспечении развития детей и по всем прочим линиям.



Формы общения со взрослыми в период младенчества.

Опубликовано в Вопросы и ответы по возрастной психологии

С 2 мес.возникает ВД – общение. И в этой деятельности выделяют 2 периода: до 6 м-в; с 6 до 12 м-в. Лисина называет общение в данный период ситуативно – личностное общение. Суть этой формы – хорошо, что ты есть! Первую половину года можно назвать периодом эмоционального общения ребенка со взрослым. В это время их общение еще ничем не опосредовано: никаких предметов и никаких содержаний между ними нет. Поэтому такое общение называют непосредственным. Единственным содержанием этого общения является выражение отношения к другому. Причем это отношение является абсолютно положительным и бескорыстным. Бытовая сторона не включена в отношения ребенка и матери: он любит ее не за то, что она для него что-то сделала, а за то, что она есть. Ребенку еще ничего не нужно от взрослого, кроме его присутствия и его внимания. Единственное, против чего он выражает протест, — это против своей «незамеченности». Он изо всех сил стремится привлечь к себе внимание, вызвать и выразить отношение. Это отношение он выражает экспрессивно-мимическими средствами, т. е. средствами комплекса оживления (других у него еще нет).Главная коммуникативная потребность в этом возрасте — это потребность во внимании взрослого. Именно личностные мотивы побуждают его к общению. Поэтому М. И. Лисина назвала эту форму общения ситуативно-личностной..Одно из важнейших психологических новообразований данного возраста — появление привязанности к близкому взрослому. Это новообразование называют аффективно-личностными связями. Ситуативно-личностное общение оказывает также решающее влияние на формирование познавательной активности младенца и на его отношение к предметному миру.

Негативные проявления при отрицательных воздействиях взрослого начинают преобладать только во втором полугодии жизни. Дети до 5—6 месяцев радостно встречают любые обращения взрослого. Примерно в 5-6 м-в в жизни малыша происходит важное событие – хватательные движения. Акт хватания, возникающий в конце первого полугодия, открывает новый период младенческого возраста, в котором возникают новая, манипулятивная деятельность ребенка и новая форма общения со взрослым.

 ВЫВОД: Если эта форма полностью удовлетворена у ребенка, то в 5-6 м-в складывается вторая форма.

Второй период (6-12 м-в) – ситуативно — деловое общение.В первом полугодии младенцы одинаково реагируют на положительные и отрицательные воздействия взрослого, в обоих случаях проявляя положительные эмоции. Во втором полугодии картина резко меняется.

Умеющий действовать с предметами малыш становится в новую позицию по отношению к взрослому. Прежнее, ситуативно-личностное, чисто эмоциональное общение отодвигается на второй план. Малыш хоть и любит ласки взрослого, но все чаще стремится переключить его внимание на окружающие предметы. Постепенно малыш все настойчивее уклоняется от эмоционального общения и переключает взаимодействие в русло совместной игры с предметами. Если предметов нет, он требует, чтобы с ним играли в другие игры с использованием движений, например «в козу» или «по ровненькой дорожке». Простого «сюсюканья» ребенку уже недостаточно. Ему нужно что-то делать вместе со взрослым. Это означает, что, общаясь со взрослым, младенец второго полугодия стремится удовлетворить уже не только потребность в доброжелательном внимании, но прежде всего в соучастии, в практическом сотрудничестве со взрослым. Среди мотивов общения на первое место выдвигаются деловые мотивы: взрослый привлекает младенца с точки зрения его умений действовать с предметами. Теперь взрослый выступает для ребенка не только как любящий и заботящийся о нем человек, но и как партнер по совместным действиям.

    Основными средствами общения ребенка, помимо экспрессивно-мимических, становятся предметные действия и локомоции: позы, жест, используемые для целей общения (приближение или удаление, вручение или протягивание предметов, изображение требуемых действий, бросание игрушек и пр.).Ситуативно-деловое общение происходит на фоне совместных действий ребенка с предметами. Для этой формы характерна потребность в сотрудничестве со взрослым, деловые мотивы общения и предметно-действенные средства. Дефицит ситуативно-личностного общения приводит к тому, что и во втором полугодии ребенок будет стремиться только к ласке и вниманию взрослого и избегать предметного взаимодействия. Характер общения взрослого с ребенком играет большую роль в формировании привязанности.

 В ситуативно-личностном общении положительные эмоции выражены значительно ярче, чем отрицательные, а в ситуативно-деловом, наоборот, отрицательные эмоции достигают большей интенсивности, чем положительные.

ВЫВОД: К концу года дети явно предпочитают деловое общение со взрослым (если первая форма удовлетворена) и  к году появляется новое средство общения – речь.

Общение – это информационное, эмоциональное и предметное взаимодействие, в процессе которого реализуются, проявляются и формируются межличностные взаимоотношения.

Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: Археология Биология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Техника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ? Влияние общества на человека Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления

⇐ ПредыдущаяСтр 10 из 12Следующая ⇒ В процессе общения складываются определенные личные взаимоотношения. От характера отношений ребенка с окружающими во многом зависит, какие именно личностные качества сформируются у него. Отношения детей со взрослыми могут быть приязненными и неприязненными, доверчивыми и недоверчивыми, заинтересованными или равнодушными, спокойными и неспокойными. По мнению отечественных психологов, потребности ребенка не сводятся к его органическим нуждам, которые удовлетворяет взрослый. Уже в первые недели жизни у детей начинает складываться потребность в общении с людьми, особая потребность не биологического а социального характера (А.Н. Леонтьев, А.В. Запорожец, М.И. Лисина, Л.И. Божович, М.Ю. Кистяковская и др.). Общение со взрослыми рассматривается как один из важнейших факторов развития ребенка в раннем, дошкольном и младшем школьном возрасте. Экспериментальные исследования, проведенные под руководством М.И. Лисиной (1977), показали, что на протяжении первых семи лет жизни последовательно возникают и сменяют друг друга несколько форм общения детей и взрослых. Основные из них: непосредственно-эмоциональное общение, ситуативно – деловое, внеситуативно — познавательное, внеситуативно — личностное. Первоначально возникает эмоциональная форма общения со взрослыми. В основе ее лежит потребность ребенка во внимании и доброжелательном отношении окружающих его людей. Мать ласково разговаривает с ребенком, улыбается ему, поглаживает его – и ребенок отвечает ей улыбкой, двигательным возбуждением, гулением. Потом ребенок уже сам берет инициативу в свои руки – голосом, движениями пытаясь привлечь и удержать внимание взрослых. Со второй половины года проявляется потребность ребенка в сотрудничестве со взрослым в практической или игровой деятельности. Эту потребность ребенок удовлетворяет в процессе «делового общения». Кроме деловых контактов со взрослыми (просьба о помощи, приглашение к совместной деятельности, обращение за разрешением, обращение за оценкой результатов своей деятельности и т.д.) дошкольник вступает с ним также во внеситуативное общение – познавательное и личностное. В первой половине года жизни общение носит эмоциональный характер.В это время общение взрослого с ребенком ничем не опосредовано: никаких предметов и никаких содержаний между ними нет. Поэтому такое общение называют непосредственным. Единственным содержанием этого общения является выражение отношения к другому. И это отношение является абсолютно положительным и бескорыстным. Бытовая сторона не включена в отношения ребенка и матери: он любит ее не за то, что она для него сделала, а за то, что она есть. Столь же бескорыстное и открытое отношение в этот период наблюдается и со стороны матери: она еще ничего не требует от него, не оценивает его способности, ничему не учит и радуется самому факту его существования. Любовь, которую С. Л. Рубинштейн определил как чувство «хорошо, что ты существуешь в мире» и в которой происходит утверждение бытия человека, осуществляется здесь в наиболее чистом виде. Ребенку еще ничего не нужно от взрослого, кроме его присутствия и его внимания. Единственное, против чего он выражает протест, — это против своей «незамеченности». Он изо всех сил стремиться привлечь к себе внимание, вызвать и выразить отношение. Это отношение он выражает экспрессивно-мимическими средствами, т.е. средствами комплекса оживления. Главная коммуникативная потребность в этом возрасте – это потребность во внимании взрослого. Очень важно, что взрослый нужен ребенку сам по себе, независимо от своих предметных атрибутов, своей компетенции или социальной роли. Он выделяет прежде всего целостную личность взрослого, обращенную к нему. Именно личностные мотивы побуждают его к общению. Поэтому М.И. Лисина назвала эту форму общения ситуативно-личностной. Таким образом, первой формой общения ребенка со взрослым является ситуативно-личностная, для которой характерны потребность во внимании взрослого, личностные мотивы общения и экспрессивно — мимические средства. В этот период закладываются наиболее фундаментальные, глубинные основания личности. Одно из них – выделенность самого себя и начальная форма самосознания. Эта первичная форма самосознания проявляется в положительном эмоциональном самоощущении младенца: в ярких положительных эмоциях, в стремлении привлечь к себе взрослого, в его общей активности. Однако положительное самоощущение младенца зависит от качества общения взрослого. Глядя на взрослого и выделяя его действия, обращенные к нему, младенец начинает выделять и чувствовать самого себя. Он осознает себя как субъекта общения и обращения взрослого. Его присутствие в этом мире становится очевидным через обращенность к нему близкого человека. Он чувствует, что взгляд, улыбка, слова взрослого направлены именно на него. Поэтому его представление о себе неразрывно связано со взрослым и его отношением. Его самоощущение отражает отношение взрослого. Взрослый как бы является зеркалом, в котором младенец впервые видит и узнает себя. Это становится возможным в силу того, что взрослый относится к ребенку как к абсолютно самоценной и уникальной личности и отвечает на каждое проявление младенца: его крик, движения, мимику. Одно из важнейших психологических новообразований данного возраста – появление привязанности к близкому человеку. Это новообразование называют аффективно-личностными связями. Благодаря этим связям у младенца закладывается чувство уверенности в себе, активная позиция к окружающему миру и к самому себе. Эта активность ложится в фундамент развивающейся личности.   2. Во втором полугодии жизни ситуативно-личностное, чисто эмоциональное общение отодвигается на второй план. Это ярко проявляется в поведении младенца. Малыш хоть и любит ласки взрослого, но все чаще стремится переключить его внимание на окружающие предметы. Он с большим удовольствием будет наблюдать за тем, как взрослый играет с игрушкой, чем слушать обращенные к нему ласковые речи. Постепенно малыш все настойчивее уклоняется от эмоционального общения и переключает взаимодействие в русло совместной игры с предметами. Если предметов нет, он требует, чтобы с ним играли в другие игры с использованием движений, например «в козу» или «по ровненькой дорожке». От этих игр дети 7-10 месяцев приходят в восторг. Ребенку нужно что-то делать вместе со взрослым. Это означает, что, общаясь со взрослым, младенец второго полугодия стремится удовлетворить уже не только потребность в доброжелательном внимании, но прежде всего в соучастии, в практическом сотрудничестве со взрослым. Среди мотивов общения на первый план выдвигаются деловые мотивы: взрослый привлекает младенца с точки зрения его умений действовать с предметами. Теперь взрослый выступает для ребенка не только как любящий и заботящийся о нем человек, но и как партнер по совместным действиям. Основными средствами общения ребенка, помимо экспрессивно-мимических, становятся предметные действия: позы, жест, используемые для целей общения (приближение или удаление, вручение или протягивание предметов, бросание игрушек и т.д.). Таким образом, во втором полугодии жизни возникает новая форма общения со взрослым, которая называется ситуативно-деловой. Ситуативно-деловое общение происходит на фоне совместных действий ребенка с предметами. Для этой формы характерна потребность в сотрудничестве со взрослым, деловые мотивы общения и предметно-действенные средства. Появление у детей потребности в сотрудничестве не следует автоматически из развития манипуляций с предметами, хотя они и являются необходимым условием формирования этой потребности. Одним из важных условий возникновения потребности в сотрудничестве является достаточное удовлетворение потребности во внимании взрослого, которое достигается на этапе ситуативно-личностного общения. Дефицит ситуативно-личностного общения приводит к тому, что и во втором полугодии ребенок будет стремиться только к ласке и вниманию взрослого и избегать предметного взаимодействия. Другим условием является организация взрослым реального взаимодействия с предметами. Исследования показали, что усвоение предметных действий и формирование потребности в сотрудничестве протекают успешнее, если они происходят в условиях личностного контакта с ребенком на фоне предметной деятельности.   3. К концу раннего возраста происходит отделение ребенка от взрослого и приводит к новым отношениям дошкольника с ним и к новой ситуации общения. Общение ребенка со взрослым усложняется, приобретает новые формы и новое содержание. Дошкольнику уже недостаточно внимания взрослого и совместной деятельности с ним. Благодаря речевому развитию значительно расширяются возможности общения с окружающими. Теперь ребенок может общаться не только по поводу предметом видимых, но и по поводу предметов, отсутствующих в конкретной ситуации общения. Содержание общения становится внеситуативным, выходящим за пределы воспринимаемой ситуации. М.И. Лисина выделяет две внеситуативные формы общения, характерные для дошкольного возраста – познавательную и личностную. В первой половине дошкольного возраста (3-5 лет) складывается внеситутивно – познавательная форма общения познавательная форма общения ребенка со взрослым. В отличие от предыдущей (ситуативно- деловой), она вплетена не в практическое сотрудничество со взрослым, а в «теоретическое», познавательное. Обостренная познавательная потребность ребенка и расширение его познавательных интересов ведут к тому, что он начинает задавать взрослому многочисленные вопросы. Детей этого возраста иногда называют «почемучками» Вопросы, которые задают дети разнообразны и охватывают все области знаний о мире, природе и обществе: «Почему рыбы в воде не тонут?» «Почему деревья не ходят?» «А на чем пирожные растут?» и пр. Все, что ребенок слышит от взрослого и что он видит сам, он пытается привести в порядок, установить закономерные отношения, в которые укладывается наш непостоянный и сложный окружающий мир. Ведущий для этой формы мотив общения – познавательный. Взрослый начинает выступать перед ребенком в новом качестве – как источник новых знаний, как эрудит, способный разрешить их сомнения и ответить на их вопросы. А поскольку в ходе «теоретического сотрудничества» обсуждаются темы, далекие от окружающей обстановки, общение впервые приобретает внеситуативный характер. Для внеситуативно – познавательной формы общения характерно стремление ребенка к уважению взрослого, которое проявляется в повышенной обидчивости детей. Очень важной для них становится оценка взрослого – любое замечание дети начинают воспринимать как личную обиду. Исследования показали, что дети с познавательными мотивами общения демонстрируют повышенную обидчивость и чувствительность к замечаниям. Аффективные вспышки особенно свойственны детям среднего дошкольного возраста (среди младших многие еще остаются на уровне ситуативно-деловой формы). Таким образом, для внеситуативно – познавательной формы общения характерны познавательные мотивы и потребность в уважении взрослого. Главным средством такого общения является речь, поскольку только она позволяет выйти за пределы ситуации. Внеситуативно — познавательное общение позволяет детям значительно расширить рамки мира, доступного для их познания, и приоткрыть взаимосвязь явлений. Однако мир природных. Физических явлений вскоре перестает исчерпывать интересы детей; их все больше привлекают события, происходящие среди людей.   4. К концу дошкольного возраста складывается новая внеситуативно-личностная форма общения. В отличие от предыдущей, ее содержанием является мир взрослых, вне вещей. Если в 4-5 лет в разговорах ребенка со взрослым преобладают темы о животных, машинах, явлениях природы, то старшие дошкольники предпочитают говорить о себе, своих родителях, правилах поведения и пр. Ведущими мотивами становятся личностные. Это значит, что главным побудителем общения, как и в младенческом возрасте, является сам человек, независимо от его конкретных функций. Внеситуативно – личностное общение не является стороной какой-то другой деятельности (практической или познавательной), а представляет собой самостоятельную ценность. Однако, в отличие от младенческого возраста, взрослый выступает для ребенка не как абсолютная, абстрактная личность, а как конкретный индивид и член общества. Ребенка интересуют не только его ситуативные проявления (его внимание, доброжелательность, физическая близость), но и самые различные аспекты его существования, которые не видны в конкретной ситуации и никак не касаются самого ребенка (где он живет, кем работает, есть ли у него дети и пр. ). Столь же охотно он рассказывает и о себе самом (о своих родителях, друзьях, радостях и обидах). Для старших дошкольников характерно не просто стремление к доброжелательному вниманию и уважению взрослого, но и к его взаимопониманию и сопереживанию. Для них становится особенно важным достичь общности взглядов и оценок со взрослым. Совпадение своей точки зрения с мнением старших дошкольников служит доказательством ее правильности. Потребность во взаимопонимании и сопереживании взрослого является главной для внеситуативно — личностного общения. Что касается средств общения. То они, как и на предыдущем этапе, остаются речевыми. Внеситуативно – личностное общение ребенка со взрослым имеет важное значение для развития личности ребенка. Во-первых, в процессе такого общения он сознательно усваивает нормы и правила поведения, что способствует формированию морального поведения. Во-вторых, через личностное общение дети учатся видеть себя стороны, что является важным условием развития самосознания и самоконтроля. В-третьих, в личностном общении дети начинают различать разные роли взрослых – воспитателя, врача, продавца, учителя и пр., и в соответствии с этим по-разному строить свои отношения с ними. Нормальный ход развития общения заключается в последовательном и полноценном проживании каждой формы общения в соответствующем возрасте. Конечно, наличие ведущей формы общения вовсе не означает, что при этом исключаются все другие формы взаимодействия (например, что ребенок, достигший внеситуативно — личностной формы, будет постоянно разговаривать со взрослым на личностные темы). Умение общаться (и у ребенка, и у взрослого) как раз и заключается в том, насколько поведение человека соотвествует реальной обстановке и интересам партнера, насколько широко способен человек варьировать деловые, познавательные и личностные контакты. Главным показателем развития общения является при этом не преобладание тех или иных контактов, а возможность и способность общаться по поводу различного содержания – в зависимости от ситуации и партнера. 2.В исследованиях М.И. Лисиной, А.Г. Рузской, Е.О. Смирновой были выделены следующие формы общения дошкольников со сверстниками: эмоционально – практическая, ситуативно- деловая, внеситуативно- деловая. Эмоционально-практическая форма общения преобладает у детей 2-4-го года жизни. В младшем дошкольном возрасте ребенок ждет от сверстника соучастия в своих забавах и жаждет самовыражения. Ему необходимо и достаточно, чтобы сверстник присоединялся к его шалостям и, действуя с ним вместе или попеременно, поддерживал и усилил общее веселье. Ребенок озабочен прежде всего тем, чтобы привлечь внимание к себе и получить эмоциональный отклик партнера. В сверстнике дети воспринимают лишь отношение к себе, а его самого (его действия, желания, настроения), как правило, не замечают. Он является для них как бы «невидимым зеркалом», в котором они видят только себя. Эмоционально – практическое общение крайне ситуативно – как по своему содержанию, так по средствам осуществления. Оно целиком зависит от конкретной обстановки, в которой происходит взаимодействие, и от практических действий партнера. Характерно, что введение привлекательного предмета в ситуацию может разрушить взаимодействие детей: они переключают внимание со сверстника на предмет или же дерутся из-за него. На данном этапе общение детей еще не связано с их предметными действиями и отделено от них. Основные средства общения детей – локомоции или экспрессивно-мимические движения. По 3-х лет общение детей все больше опосредуется речью, однако речь пока крайне ситуативна и может быть средством общения только при наличии зрительного контакта и выразительных движений. Ситуативно-деловая форма общения складывается к 4 –м годами остается типичной до 6 –летнего возраста. После 4 лет у детей (особенно тех, кто посещает детский сад) сверстник по своей привлекательности начинает обгонять взрослого и занимать все большее место в их жизни. Этот возраст является периодом расцвета ролевой игры. В это время сюжетно-ролевая игра становится коллективной – дети предпочитают играть вместе, а не в одиночку. Таким образом, главным содержанием общения детей в середине дошкольного возраста становится деловое сотрудничество. Сотрудничество следует отличать от соучастия. При эмоционально-практическом общении дети действовали рядом, но не вместе, им важно было внимание и соучастие сверстника. При ситуативно-деловом общении дошкольники заняты общим делом, они должны согласовывать свои действия и учитывать активность своего партнера для достижения общего результата. Потребность во взаимодействии, сотрудничестве сверстника становится главной для общения детей. Наряду с потребностью в сотрудничестве на этом этапе отчетливо выделяется потребность в признании и уважении сверстника. Ребенок стремится привлечь внимание других. Чутко ловит в их взглядах и мимике признаки отношения к себе, демонстрирует обиду в ответ на невнимание или упреки партнеров. «Невидимость» сверстника превращается в пристальный интерес ко всему, что тот делает. В 4-5 лет дети часто спрашивают у взрослых об успехах их товарищей, демонстрируют свои преимущества, пытаются скрыть от сверстников свои промахи и неудачи. В детском общении в этом возрасте появляется конкурентное, соревновательное начало. Среди средств общения на этом этапе начинают преобладать речевые – дети много разговаривают друг с другом (примерно в 1,5 раза больше, чем со взрослыми), но их речь продолжает оставаться ситуативной. Если в сфере общения со взрослым в этом возрасте уже возникают внеситуативные контакты, то общение со сверстниками остается преимущественно ситуативным: дети взаимодействуют в основном по поводу предметов, действий или впечатлений, представленных в наличной ситуации. В конце дошкольного возраста, к 6-7 годам возникает внеситуативно-деловая форма общения. У детей возрастает число внеситуативных контактов. Примерно половина речевых обращений к сверстнику приобретает внеситуативный характер. Дети рассказывают друг другу о том, где они были и что видели, делятся своими планами или предпочтениями, дают оценки качествам и поступкам других. Дети могут достаточно продолжительное время разговаривать, не совершая при этом никаких практических действий. Однако, несмотря на эту возрастающую тенденцию к внеситуативности, общение происходит на фоне совместного дела, т.е. общей игры или продуктивной деятельности. Но сама игра и форма ее осуществления к концу дошкольного возраста меняются. На первый план в них выступают правила поведения игровых персонажей и соответствие игровых событий реальным. Соответственно, подготовка к игре, ее планирование и обсуждение правил начинают занимать значительно большее место, чем на предыдущем этапе. Все больше контактов детей осуществляется на уровне реальных отношений и все меньше – на уровне ролевых. Конкурентное, соревновательное начало сохраняется в общении детей. Однако наряду с этим между старшими дошкольниками появляется умение видеть в партнере не только его ситуативные проявления, но и некоторые внеситуативные, психологические аспекты его существования – желания, предпочтения, настроения. Дошкольники уже не только рассказывают о себе, но и обращаются с вопросами к сверстнику: что он хочет делать, что ему нравится, где он был, что видел и пр. К концу дошкольного возраста возникают устойчивые избирательные привязанности между детьми, появляются первые ростки дружбы. Дошкольники «собираются» в небольшие группы (по 2-3 человека) и оказывают явное предпочтение своим друзьям. Таким образом, развитие внеситуативности в общении детей происходит по двум линиям: с одной стороны, увеличивается число внеситуативных, речевых контактов, а с другой – сам образ сверстника становится более устойчивым, не зависящим от конкретных, ситуативных обстоятельств взаимодействия. Ребенок начинает выделять и чувствовать внутреннюю сущность другого, которая хотя и не представлена в ситуативных проявлениях сверстника (в его конкретных действиях, высказываниях, игрушках), но становится все более значимой для ребенка.   Вопросы и учебно-методические задания 1.Охарактеризуйте внеситуативные формы общения ребенка со взрослым. 2.Охарактеризуйте формы общения ребенка со сверстниками. 3. Как изменяется содержание и форма общения детей на протяжении дошкольного возраста.   1. Решите психологические задачи: Проанализируйте детские вопросы, обращенные ко взрослому. Каковы мотивы обращения ребенка ко взрослому? К каким формам общения относятся эти обращения? Попытайтесь определить возраст детей. Сформулируйте свой ответ на вопрос ребенка. Каким образом можно классифицировать детские вопросы? — Зачем врач слушает больного? — зачем люди чистят зубы? — Почему вчера здесь была лужа, а сейчас она замерзла? — Как получаются конфеты? — А в лошадь бензин наливают? — Почему люди носят шапки зимой? — Откуда берется в кране вода? — Почему кузнечик зеленый? — Для чего кошке усы? — Почему у нас не растут бананы и апельсины? — Почему кипящий чайник стучит крышкой? — Что такое луна? — Где спит солнышко? — Почему ручка пишет? — Мама, а я всегда был? — А куда уходит, девается время? Почему курица не летает, а крылья у нее есть?     Проанализируйте приведенные ниже жалобы детей дошкольного возраста, адресованные воспитателю. Предварительно ответьте на следующие вопросы: 1) что нужно ребенку от взрослого (каков мотив обращения)? 2) к какому типу можно отнести эту жалобу ребенка? 3) каков возраст ребенка? 4) как взрослый должен ответить на жалобу ребенка? (обратите внимание на то, что одна и та же жалоба может принадлежать детям разного возраста.) — А Нина не говорит «спасибо»! — А Коля толкается и бьется. — Лена не хочет переобуваться! — А Снежана мне помогает дежурить, а я не хочу, я хочу сам! — А идите посмотрите, как у Алеши одежда лежит в шкафчике! — Антон мне машинку не дает! — А Максим тоже был на чужом участке, а вы его не наказали! — А Виталик мне по шее кулаком ударил! — А Коля плюется! — А Коля с Катей разговаривают, не спят, а я уже сплю! — Сказали всем подойти, а все дети подбежали, а я подошел.   2. Составьте консультацию для воспитателей: «Развитие межличностных отношений у детей дошкольного возраста».   ⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒ Читайте также:  Алгоритмические операторы Matlab Конструирование и порядок расчёта дорожной одежды Исследования учёных: почему помогают молитвы? Почему терпят неудачу многие предприниматели? 

Последнее изменение этой страницы: 2016-04-08; просмотров: 2627; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia. su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь — 161.97.168.212 (0.016 с.)

Внеситуативные формы общения дошкольника со взрослым

Обратная связь

Отделение ребенка от взрослого к концу раннего возраста приводит к новым отношениям дошкольника с ним и к новой ситуации развития. Впервые ребенок выходит за пределы своего семейного круга и устанавливает новые отношения с более широким миром взрослых людей. Общение ребенка со взрослым усложняется, приобретает новые формы и новое содержание. Дошкольнику уже недостаточно внимания взрослого и совместной деятельности с ним. Благодаря речевому развитию значительно расширяются возможности общения с окружающими. Теперь ребенок может общаться не только по поводу непосредственно воспринимаемых предметов, но и по поводу предметов только представляемых, мыслимых, отсутствующих в конкретной ситуации взаимодействия. Содержание общения становится внеситуативным, выводящим за пределы воспринимаемой ситуации. М. И. Лисина выделяет две внеситуативные формы общения, характерные для дошкольного возраста, — познавательную и личностную. В первой половине дошкольного возраста (3—5 лет) складывается внеситуативно-познавательная форма общения ребенка со взрослым. В отличие от предыдущей (ситуативно-деловой), она вплетена не в практическое сотрудничество со взрослым, 298 а в «теоретическое». Обостренная познавательная потребность ребенка и расширение его познавательных интересов ведут к тому, что он начинает задавать взрослому многочисленные вопросы. Детей этого возраста иногда называют «почемучками». Вопросы, которые задают дети чрезвычайно разнообразны и охватывают все области знаний о мире, природе и обществе: «Почему рыбы в воде не тонут?» «Почему деревья не ходят?» «Правда, что апельсин — папа мандарина?» «А на чем пирожные растут?» и пр. Все, что ребенок слышит от взрослого и что он видит сам, он пытается привести в порядок, установить закономерные отношения, в которые укладывается наш непостоянный и сложный окружающий мир. Ведущий для этой формы мотив общения — познавательный. Взрослый начинает выступать перед ребенком в новом качестве — как источник новых знаний, как эрудит, способный разрешить их сомнения и ответить на их вопросы. А поскольку в ходе «теоретического сотрудничества» обсуждаются темы, далекие от окружающей обстановки, общение впервые приобретает внеситуативный характер. Для внеситуативно-познавательной формы общения характерно стремление ребенка к уважению взрослого, которое проявляется в повышенной обидчивости детей. Очень важной для них становится оценка взрослого — любое замечание дети начинают воспринимать как личную обиду. Исследования, проведенные под руководством М. И. Лисиной, показали, что дети с познавательными мотивами общения демонстрируют повышенную обидчивость и чувствительность к замечаниям. Аффективные вспышки особенно свойственны детям среднего дошкольного возраста (среди младших многие еще остаются на уровне ситуативно-деловой формы). Таким образом, для внеситуативно-познавательной формы общения характерны познавательные мотивы и потребность в уважении взрослого. Главным средством такого общения, естественно, является речь, поскольку только она позволяет выйти за пределы ситуации. Внеситуативно-познавательное общение позволяет детям значительно расширить рамки мира, доступного для их познания, и приоткрыть взаимосвязь явлений. Однако мир природных, физических явлений вскоре перестает исчерпывать интересы 299 детей; их все больше привлекают события, происходящие среди людей. К концу дошкольного возраста складывается новая и высшая для дошкольного возраста — внеситуативно-личностная форма общения. В отличие от предыдущей, ее содержанием является мир людей, вне вещей. Если в 4—5 лет в разговорах ребенка со взрослым преобладают темы о животных, машинах, явлениях природы, то старшие дошкольники предпочитают говорить о себе, своих родителях, правилах поведения и пр. Ведущими мотивами становятся личностные. Это значит, что главным побудителем общения, как и в младенческом возрасте, является сам человек, независимо от его конкретных функций. Внеситуативно-личностное общение (как и ситуативно-личностное) не является стороной какой-то другой деятельности (практической или познавательной), а представляет собой самостоятельную ценность. Однако, в отличие от младенческого возраста, взрослый выступает для ребенка не как абсолютная, абстрактная личность, а как конкретный индивид и член общества. Ребенка интересуют не только его ситуативные проявления (его внимание, доброжелательность, физическая близость), но и самые различные аспекты его существования, которые не видны в конкретной ситуации и никак не касаются самого ребенка (где он живет, кем работает, есть ли у него дети и пр. ). Столь же охотно он рассказывает и о себе самом (о своих родителях, друзьях, радостях и обидах). Для старших дошкольников характерно не просто стремление к доброжелательному вниманию и уважению взрослого, но и к его взаимопониманию и сопереживанию. Для них становится особенно важным достичь общности взглядов и оценок со взрослым. Совпадение своей точки зрения с мнением старших служит доказательством ее правильности. Потребность во взаимопонимании и сопереживании взрослого является главной для внеситуативно-личностного общения. Что касается средств общения, то они, как и на предыдущем этапе, остаются речевыми. Внеситуативно-личностное общение ребенка со взрослым имеет важное значение для развития личности ребенка. Во-первых, в процессе такого общения он сознательно усваивает нормы и правила поведения, что способствует формированию морального сознания. Во-вторых, через личностное общение дети 300 учатся видеть себя как бы со стороны, что является важным условием развития самосознания и самоконтроля. В-третьих, в личностном общении дети начинают различать разные роли взрослых — воспитателя, врача, продавца, учителя и пр. и в соответствии с этим по-разному строить свои отношения с ними. Между двумя внеситуативными формами общения нет четких возрастных границ: нередко случается, что внеситуативно-личностное общение не возникает до 6—7 лет, а иногда в упрощенном варианте оно встречается уже у трехлеток. Однако общая возрастная тенденция все же свидетельствует о последовательном появлении этих форм общения в онтогенезе. В исследовании Е. О. Смирновой, проведенном под руководством М. И. Лисиной, детям предлагались три ситуации взаимодействия, каждая из которых являлась моделью определенной формы общения: поиграть вместе со взрослым, посмотреть с ним книжку или просто побеседовать. Отмечалось, какую из трех ситуаций предпочитают дети разного возраста (от 3 до 7 лет), насколько увлечен ребенок предложенным взаимодействием и главное — каково содержание его контактов со взрослым. В результате оказалось, что в младшей группе у 78% детей осуществлялась только ситуативно-деловая форма общения, в среднем эта форма общения была отмечена у 30% детей, внеситуативно-познавательная у 50%. Внеситуативно-личностное общение — только у 6% младших и 20% средних дошкольников. В старшей группе этой формой общения обладали уже 60% детей, а ситуативно-деловая встречалась в виде исключения (8%). Эти данные дают основание полагать, что внеситуативно-личностное общение наиболее характерно для старших дошкольников. Это лишь общая усредненная возрастная последовательность, отражающая нормальный ход развития ребенка. Отклонения от нее на незначительный срок (полгода или год) не должны внушать опасений. Однако «застревание» на уровне ситуативно-деловой формы до конца дошкольного возраста, когда интересы ребенка ограничиваются играми и игрушками, а его высказывания связаны только с сиюминутными действиями, свидетельствует о явной задержке в развитии общения, а значит, и общей мотивационной сферы ребенка. С другой 301 стороны, преждевременный переход к внеситуативно-личностному общению, без полноценного проживания предыдущих его форм, также ведет к деформациям в развитии личности ребенка. Нормальный ход развития общения заключается в последовательном и полноценном проживании каждой формы общения в соответствующем возрасте. Конечно, наличие ведущей формы общения вовсе не означает, что при этом исключаются все другие формы взаимодействия (например, что ребенок, достигший внеситуативно-личностной формы, будет постоянно разговаривать со взрослым на личностные темы). Умение общаться (и у ребенка, и у взрослого) как раз и заключается в том, насколько поведение человека соответствует реальной обстановке и интересам партнера, насколько широко способен человек варьировать деловые, познавательные и личностные контакты. Главным показателем развития общения является при этом не преобладание тех или иных контактов, а возможность и способность общаться по поводу различного содержания — в зависимости от ситуации и партнера. Кроме взрослого, в социальной ситуации развития ребенка в дошкольном возрасте все большую роль начинают играть сверстники. Общение и отношения с другими детьми становятся не менее значимыми для ребенка, чем его взаимоотношения со взрослыми. Сфера общения дошкольника со сверстниками имеет свои специфические особенности, которые будут рассмотрены ниже. Особенности общения дошкольников со сверстниками Общение со сверстниками имеет ряд существенных особенностей, качественно отличающих его от общения со взрослым. Эти особенности были исследованы в цикле работ, проведенных под руководством М. И. Лисиной и А. Г. Рузской. Первая и наиболее важная черта общения дошкольников состоит в большом разнообразии коммуникативных действий и чрезвычайно широком их диапазоне. В общении со сверстником можно наблюдать множество действий и обращений, которые практически не встречаются в контактах со взрослым. Общаясь со сверстником, ребенок спорит с ним, навязывает свою волю, 302 успокаивает, требует, приказывает, обманывает, жалеет и пр. Именно в общении со сверстником впервые появляются такие сложные формы поведения, как притворство, стремление сделать вид, выразить обиду, нарочито не отвечать партнеру, кокетство, фантазирование и др. Столь широкий диапазон детских контактов определяется богатым функциональным составом общения сверстников, большим разнообразием коммуникативных задач. Если взрослый до конца дошкольного возраста ребенка остается в основном источником оценки, новой информации и образцов действия, то по отношению к сверстнику уже с 3—4-летнего возраста ребенок решает значительно более широкий спектр коммуникативных задач: здесь и управление действиями партнера, и контроль за их выполнением, и оценка конкретных поведенческих актов, и совместная игра, и навязывание собственных образцов, и постоянное сравнение с собой. Такое разнообразие коммуникативных задач требует освоения широкого спектра коммуникативных действий. Второе отличие общения сверстников от общения со взрослыми заключается в его чрезвычайно яркой эмоциональной насыщенности. В среднем в общении сверстников (по данным В. В. Ветровой) наблюдается в 9—10 раз больше экспрессивно-мимических проявлений, выражающих самые различные эмоциональные состояния — от яростного негодования до бурной радости, от нежности и сочувствия до драки. Действия, адресованные сверстнику, характеризуются значительно большей аффективной направленностью. В среднем дошкольники втрое чаще одобряют ровесника и в 9 раз чаще вступают с ним в конфликтные отношения, чем при взаимодействии со взрослым. Столь сильная эмоциональная насыщенность контактов дошкольников, по-видимому, связана с тем, что начиная с 4-летнего возраста сверстник становится более предпочитаемым и привлекательным партнером по общению. Значимость общения, которая выражает степень напряженности потребности в общении и меру устремленности к партнеру, значительно выше в сфере взаимодействия со сверстником, чем со взрослым. Третья специфическая особенность контактов детей заключается в их нестандартности и нерегламентированности. Если в общении со взрослым даже самые маленькие дети придерживаются определенных форм поведения, то при взаимодействии 303 со сверстниками дошкольники используют самые неожиданные и оригинальные действия и движения. Этим движениям свойственна особая раскованность, ненормированность, незаданность никакими образцами: дети прыгают, принимают причудливые позы, кривляются, передразнивают друг друга, придумывают новые слова и небылицы и т. п. Подобная свобода, нерегламентированность общения дошкольников позволяют предположить, что общество сверстников помогает ребенку проявить оригинальность и самобытное начало. Если взрослый несет для ребенка культурно-нормированные образцы поведения, то сверстник создает условия для индивидуальных, ненормированных, свободных проявлений ребенка. Естественно, что с возрастом контакты детей все более подчиняются общепринятым правилам поведения. Однако нерегламентированность и раскованность общения, использование непредсказуемых и нестандартных средств остаются отличительной чертой детского общения до конца дошкольного возраста. Еще одна отличительная особенность общения сверстников — преобладание инициативных действий над ответными. Особенно ярко это проявляется в невозможности продолжить и развить диалог, который распадается из-за отсутствия ответной активности партнера. Для ребенка значительно важнее его собственное действие или высказывание, а инициатива сверстника в большинстве случаев им не поддерживается. Инициативу взрослого дети принимают и поддерживают примерно в два раза чаще. Чувствительность к воздействиям партнера существенно меньше в сфере общения со сверстником, чем со взрослым. Такая несогласованность коммуникативных действий детей часто порождает конфликты, протесты, обиды. Перечисленные особенности отражают специфику детских контактов на протяжении всего дошкольного возраста. Однако содержание общения детей существенно меняется от 3 к 6—7 годам. Развитие общения со сверстником в дошкольном возрасте На протяжении дошкольного возраста общение детей друг с другом существенно изменяется по всем параметрам: меняются 304 содержание, потребности, мотивы и средства общения. Эти изменения могут протекать плавно, постепенно. Однако в них наблюдаются качественные сдвиги, как бы «переломы». От 2 до 7 лет отмечаются 2 таких перелома: первый происходит приблизительно в 4 года, второй — около 6 лет. Первый перелом внешне проявляется в резком возрастании значимости сверстника в жизни ребенка. Если к моменту своего возникновения и в течение первых 1—2 лет после этого потребность в общении со сверстником занимает достаточно скромное место (ребенку 2—4 лет гораздо важнее общаться со взрослым и играть с игрушками), то у 4-летних детей эта потребность выдвигается на первое место. Теперь уже дети начинают явно предпочитать общество сверстника взрослому или одиночной игре. Второй «перелом» внешне выражен менее четко, однако он не менее важен. Его внешние проявления связаны с появлением избирательных привязанностей, дружбы и с возникновением более устойчивых и глубоких отношений между детьми. Переломные моменты можно рассматривать как временные границы трех этапов развития общения детей. Эти этапы, по аналогии со сферой общения со взрослым, были названы формами общения дошкольников со сверстниками (М. И. Лисина, А. Г. Рузская, Е. О. Смирнова, 1989). Первая из них — эмоционально-практическая форма общения детей со сверстниками (2—4-й годы жизни). В младшем дошкольном возрасте содержание потребности в общении сохраняется в том виде, как оно сложилось к концу раннего возраста: ребенок ждет от сверстника соучастия в своих забавах и жаждет самовыражения. Ему необходимо и достаточно, чтобы сверстник присоединялся к его шалостям и, действуя с ним вместе или попеременно, поддержал и усилил общее веселье. Каждый участник такого эмоционально-практического общения озабочен прежде всего тем, чтобы привлечь внимание к себе и получить эмоциональный отклик партнера. В сверстнике дети воспринимают лишь отношение к себе, а его самого (его действия, желания, настроения), как правило, не замечают. Он является для них как бы «невидимым зеркалом» (по образному выражению Р. И. Деревянко), в котором они видят только себя. Эмоционально-практическое общение крайне ситуативно — как по своему содержанию, так и по средствам осуществления. 305 Оно целиком зависит от конкретной обстановки, в которой происходит взаимодействие, и от практических действий партнера. Характерно, что введение привлекательного предмета в ситуацию может разрушить взаимодействие детей: они переключают внимание со сверстника на предмет или же дерутся из-за него. На данном этапе общение детей еще не связано с их предметными действиями и отделено от них. Основные средства общения детей — локомоции или экспрессивно-мимические движения. После 3-х лет общение детей все больше опосредуется речью, однако речь пока крайне ситуативна и может быть средством общения только при наличии зрительного контакта и выразительных движений. Следующая форма общения сверстников — ситуативно-деловая. Она складывается примерно к 4 годам и остается наиболее типичной до 6-летнего возраста. После 4 лет у детей (особенно тех, кто посещает детский сад) сверстник по своей привлекательности начинает обгонять взрослого и занимать все большее место в их жизни. Напомним, что этот возраст является периодом расцвета ролевой игры. В это время сюжетно-ролевая игра становится коллективной — дети предпочитают играть вместе, а не в одиночку. Общение с другими в ролевой игре разворачивается как бы на двух уровнях: на уровне ролевых взаимоотношений (т. е. от лица взятых ролей: врач — больной, продавец — покупатель, мама — дочка и пр.) и на уровне реальных, т. е. существующих за пределами разыгрываемого сюжета (дети распределяют роли, договариваются об условиях игры, оценивают и контролируют действия других и пр.). В совместной игровой деятельности постоянно происходит переход с одного уровня на другой — переходя на уровень ролевых отношений, дети подчеркнуто меняют манеры, голос, интонации и пр. Это может свидетельствовать о том, что дошкольники отчетливо разделяют ролевые и реальные отношения, причем реальные отношения направлены на общее для них дело — игру. Таким образом, главным содержанием общения детей в середине дошкольного возраста становится деловое сотрудничество. Сотрудничество следует отличать от соучастия. При эмоционально-практическом общении дети действовали рядом, но не вместе, им важно было внимание и соучастие сверстника. 306 При ситуативно-деловом общении дошкольники заняты общим делом, они должны согласовывать свои действия и учитывать активность своего партнера для достижения общего результата. Такого рода взаимодействие было названо сотрудничеством. Потребность в сотрудничестве сверстника становится главной для общения детей. Наряду с потребностью в сотрудничестве на этом этапе отчетливо выделяется потребность в признании и уважении сверстника. Ребенок стремится привлечь внимание других. Чутко ловит в их взглядах и мимике признаки отношения к себе, демонстрирует обиду в ответ на невнимание или упреки партнеров. «Невидимость» сверстника превращается в пристальный интерес ко всему, что тот делает. В 4—5-летнем возрасте дети часто спрашивают у взрослых об успехах их товарищей, демонстрируют свои преимущества, пытаются скрыть от сверстников свои промахи и неудачи. В детском общении в этом возрасте появляется конкурентное, соревновательное начало. Среди средств общения на этом этапе начинают преобладать речевые — дети много разговаривают друг с другом (примерно в 1,5 раза больше, чем со взрослыми), но их речь продолжает оставаться ситуативной. Если в сфере общения со взрослым в этом возрасте уже возникают внеситуативные контакты, то общение со сверстниками остается преимущественно ситуативным: дети взаимодействуют в основном по поводу предметов, действий или впечатлений, представленных в наличной ситуации. В конце дошкольного возраста у многих (но не у всех) детей складывается новая форма общения, которая была названа внеситуативно-деловой. К 6—7 годам значительно возрастает число внеситуативных контактов. Примерно половина речевых обращений к сверстнику приобретает внеситуативный характер. Дети рассказывают друг другу о том, где они были и что видели, делятся своими планами или предпочтениями, дают оценки качествам и поступкам других. В этом возрасте становится возможным «чистое общение», не опосредованное предметами и действиями с ними. Дети могут достаточно продолжительное время разговаривать, не совершая при этом никаких практических действий. Однако, несмотря на эту возрастающую тенденцию к внеситуативности, общение детей в этом возрасте происходит, как 307 и в предыдущем, на фоне совместного дела, т. е. общей игры или продуктивной деятельности (поэтому данная форма общения и сохранила название деловой). Но сама игра и форма ее осуществления к концу дошкольного возраста меняются. На первый план в них выступают правила поведения игровых персонажей и соответствие игровых событий реальным. Соответственно, подготовка к игре, ее планирование и обсуждение правил начинают занимать значительно большее место, чем на предыдущем этапе. Все больше контактов детей осуществляется на уровне реальных отношений и все меньше — на уровне ролевых. Конкурентное, соревновательное начало сохраняется в общении детей. Однако наряду с этим между старшими дошкольниками появляется умение видеть в партнере не только его ситуативные проявления, но и некоторые внеситуативные, психологические аспекты его существования — желания, предпочтения, настроения. Дошкольники уже не только рассказывают о себе, но и обращаются с вопросами к сверстнику: что он хочет делать, что ему нравится, где он был, что видел и пр. К концу дошкольного возраста возникают устойчивые избирательные привязанности между детьми, появляются первые ростки дружбы. Дошкольники «собираются» в небольшие группы (по 2—3 человека) и оказывают явное предпочтение своим друзьям. Таким образом, развитие внеситуативности в общении детей происходит по двум линиям: с одной стороны, увеличивается число внеситуативных, речевых контактов, а с другой — сам образ сверстника становится более устойчивым, не зависящим от конкретных, ситуативных обстоятельств взаимодействия. Ребенок начинает выделять и чувствовать внутреннюю сущность другого, которая хотя и не представлена в ситуативных проявлениях сверстника (в его конкретных действиях, высказываниях, игрушках), но становится все более значимой для ребенка.



Внеситуативные формы общения дошкольника со взрослым — МегаЛекции

Отделение ребенка от взрослого к концу раннего возраста приводит к новым отношениям дошкольника с ним и к новой ситуации развития.

Впервые ребенок выходит за пределы своего семейного круга и устанавливает новые отношения с более широким миром взрослых людей. Общение ребенка со взрослым усложняется, приобретает новые формы и новое содержание. Дошкольнику уже недостаточно внимания взрослого и совместной деятельности с ним. Благодаря речевому развитию значительно расширяются возможности общения с окружающими. Теперь ребенок может общаться не только по поводу непосредственно воспринимаемых предметов, но и по поводу предметов только представляемых, мыслимых, отсутствующих в конкретной ситуации взаимодействия. Содержание общения становится внеситуативным, выходящим за пределы воспринимаемой ситуации.

М. И. Лисина выделяет две внеситуативные формы общения, характерные для дошкольного возраста, — познавательную и личностную.

В первой половине дошкольного возраста (3—5 лет) складывается внеситуативно-познавательная форма общения ребенка со взрослым. В отличие от предыдущей (ситуативно-деловой), она вплетена не в практическое сотрудничество со взрослым, а в «теоретическое». Обостренная познавательная потребность ре­бенка и расширение его познавательных интересов ведут к тому, что он начинает задавать взрослому многочисленные вопросы.

Детей этого возраста иногда называют «почемучками».

Вопросы, которые задают дети чрезвычайно разнообразны и охватывают все области знаний о мире, природе и обществе:

«Почему рыбы в воде не тонут?»

«Почему деревья не ходят?»

«Правда, что апельсин — папа мандарина?»

«А на чем пирожные растут?» и пр.

Все, что ребенок слышит от взрослого и что он видит сам, он пытается привести в порядок, установить закономерные от­ношения, в которые укладывается наш непостоянный и слож­ный окружающий мир. Ведущий для этой формы мотив обще­ния — познавательный. Взрослый начинает выступать перед ребенком в новом качестве — как источник новых знаний, как эрудит, способный разрешить их сомнения и ответить на их воп­росы. А поскольку в ходе «теоретического сотрудничества» об­суждаются темы, далекие от окружающей обстановки, общение впервые приобретает внеситуативный характер.

Для внеситуативно-познавательной формы общения харак­терно стремление ребенка к уважению взрослого, которое про­является в повышенной обидчивости детей. Очень важной для них становится оценка взрослого — любое замечание дети на­чинают воспринимать как личную обиду. Исследования, про­веденные под руководством М. И. Лисиной, показали, что дети с познавательными мотивами общения демонстрируют повы­шенную обидчивость и чувствительность к замечаниям. Аффек­тивные вспышки особенно свойственны детям среднего дош­кольного возраста (среди младших многие еще остаются на уровне ситуативно-деловой формы). Таким образом, для внеси­туативно-познавательной формы общения характерны познава­тельные мотивы и потребность в уважении взрослого. Главным средством такого общения, естественно, является речь, посколь­ку только она позволяет выйти за пределы ситуации.

Внеситуативно-познавательное общение позволяет детям значительно расширить рамки мира, доступного для их позна­ния, и приоткрыть взаимосвязь явлений. Однако мир природ­ных, физических явлений вскоре перестает исчерпывать интересы детей; их все больше привлекают события, происходящие среди людей.

К концу дошкольного возраста складывается новая и выс­шая для дошкольного возраста — внеситуативно-личностная форма общения. В отличие от предыдущей, ее содержанием яв­ляется мир людей, вне вещей. Если в 4—5 лет в разговорах ре­бенка со взрослым преобладают темы о животных, машинах, явлениях природы, то старшие дошкольники предпочитают го­ворить о себе, своих родителях, правилах поведения и пр. Веду­щими мотивами становятся личностные. Это значит, что глав­ным побудителем общения, как и в младенческом возрасте, является сам человек, независимо от его конкретных функций. Внеситуативно-личностное общение (как и ситуативно-лично­стное) не является стороной какой-то другой деятельности (практической или познавательной), а представляет собой са­мостоятельную ценность. Однако, в отличие от младенческого возраста, взрослый выступает для ребенка не как абсолютная, абстрактная личность, а как конкретный индивид и член обще­ства. Ребенка интересуют не только его ситуативные проявле­ния (его внимание, доброжелательность, физическая близость), но и самые различные аспекты его существования, которые не видны в конкретной ситуации и никак не касаются самого ре­бенка (где он живет, кем работает, есть ли у него дети и пр.). Столь же охотно он рассказывает и о себе самом (о своих роди­телях, друзьях, радостях и обидах).

Для старших дошкольников характерно не просто стремле­ние к доброжелательному вниманию и уважению взрослого, но и к его взаимопониманию и сопереживанию. Для них становится особенно важным достичь общности взглядов и оценок со взрос­лым. Совпадение своей точки зрения с мнением старших слу­жит доказательством ее правильности. Потребность во взаимо­понимании и сопереживании взрослого является главной для внеситуативно-личностного общения. Что касается средств об­щения, то они, как и на предыдущем этапе, остаются речевыми.

Внеситуативно-личностное общение ребенка со взрослым имеет важное значение для развития личности ребенка. Во-пер­вых, в процессе такого общения он сознательно усваивает нор­мы и правила поведения, что способствует формированию мо­рального сознания. Во-вторых, через личностное общение дети

учатся видеть себя как бы со стороны, что является важным усло­вием развития самосознания и самоконтроля. В-третьих, в лич­ностном общении дети начинают различать разные роли взрос­лых — воспитателя, врача, продавца, учителя и пр. и в соответствии с этим по-разному строить свои отношения с ними.

Между двумя внеситуативными формами общения нет чет­ких возрастных границ: нередко случается, что внеситуативно-личностное общение не возникает до 6—7 лет, а иногда в упро­щенном варианте оно встречается уже у трехлеток. Однако общая возрастная тенденция все же свидетельствует о последо­вательном появлении этих форм общения в онтогенезе.

В исследовании Е. О. Смирновой, проведенном под руководством М. И. Лисиной, детям предлагались три ситуации взаимодействия, каждая из которых являлась моделью определенной формы общения: поиграть вместе со взрослым, посмотреть с ним книжку или просто побе­седовать. Отмечалось, какую из трех ситуаций предпочита­ют дети разного возраста (от 3 до 7 лет), насколько увлечен ребенок предложенным взаимодействием и главное — ка­ково содержание его контактов со взрослым. В результате оказалось, что в младшей группе у 78% детей осуществля­лась только ситуативно-деловая форма общения, в сред­нем эта форма общения была отмечена у 30% детей, внеситуативно-познавательная у 50%. Внеситуативно-лич­ностное общение — только у 6% младших и 20% средних дошкольников. В старшей группе этой формой общения обладали уже 60% детей, а ситуативно-деловая встреча­лась в виде исключения (8%). Эти данные дают основание полагать, что внеситуативно-личностное общение наибо­лее характерно для старших дошкольников.

Это лишь общая усредненная возрастная последователь­ность, отражающая нормальный ход развития ребенка. Откло­нения от нее на незначительный срок (полгода или год) не дол­жны внушать опасений. Однако «застревание» на уровне ситуативно-деловой формы до конца дошкольного возраста, когда интересы ребенка ограничиваются играми и игрушка­ми, а его высказывания связаны только с сиюминутными дей­ствиями, свидетельствует о явной задержке в развитии обще­ния, а значит, и общей мотивационной сферы ребенка. С другой стороны, преждевременный переход к внеситуативно-личнос­тному общению, без полноценного проживания предыдущих его форм, также ведет к деформациям в развитии личности ребенка.

Нормальный ход развития общения заключается в после­довательном и полноценном проживании каждой формы обще­ния в соответствующем возрасте. Конечно, наличие ведущей формы общения вовсе не означает, что при этом исключаются все другие формы взаимодействия (например, что ребенок, до­стигший внеситуативно-личностной формы, будет постоянно разговаривать со взрослым на личностные темы). Умение об­щаться (и у ребенка, и у взрослого) как раз и заключается в том, насколько поведение человека соответствует реальной обстанов­ке и интересам партнера, насколько широко способен человек варьировать деловые, познавательные и личностные контакты. Главным показателем развития общения является при этом не преобладание тех или иных контактов, а возможность и способность общаться по поводу различного содержания — в зависимос­ти от ситуации и партнера.

Кроме взрослого, в социальной ситуации развития ребенка в дошкольном возрасте все большую роль начинают играть свер­стники. Общение и отношения с другими детьми становятся не менее значимыми для ребенка, чем его взаимоотношения со взрослыми. Сфера общения дошкольника со сверстниками име­ет свои специфические особенности, которые будут рассмотре­ны ниже.

---

Воспользуйтесь поиском по сайту:

ГЛАВА. Темы для обсуждения

Тест «Верно/неверно»

Глава 3

Глава 4

Глава 5

Глава 6

Глава 7

Глава 8

Глава

ГЛАВА 10

ГЛАВА 11

ГЛАВА 12

ГЛАВА 13

Связать свои продажи. в зависимости от того, кто участвует и от цели взаимодействия.

1. Некоторые теоретики отличают межличностное общение от других видов общения, применяя ситуационный подход, в то время как другие применяют подход, основанный на развитии.
2. Ситуационный подход различает типы коммуникации, фокусируясь на внешних ситуационных факторах, таких как количество вовлеченных людей и физическая близость.
   1. Самой минимальной формой общения при ситуационном подходе является внутриличностное общение.
      1. Внутриличностное общение – это общение одного человека.
      2. Мечты, фантазии и проработка проблемы в голове — примеры внутриличностного общения.
   2. Следующей формой общения является межличностное общение; обычно это происходит лицом к лицу, хотя может быть и опосредованным.
      1. Межличностное общение также известно как диадное общение.
      2. Например, общение с другом или конференция с профессором.
   3. Когда к взаимодействию подключается больше людей, происходит общение в малых группах.
      1. Нижний предел малой группы — три человека. Когда группа становится настолько большой, что ее члены не могут свободно взаимодействовать, это уже не маленькая группа.
      2. В группах общение становится более сложным, а роли более формализованными.
      3. Учащиеся, работающие вместе над групповым проектом или рабочими группами, являются примерами.
   4. Когда один спикер одновременно обращается к большой группе, он или она участвует в публичном общении лицом к лицу.
      1. Четкая организация, тщательное планирование и довольно формальный стиль являются отличительными чертами публичного общения.
      2. Примером может служить политик, евангелист или лектор курса массового набора.
   5. Когда говорящий и аудитория разделены промежуточным каналом, происходит опосредованная публичная или массовая коммуникация.
   6. По мере увеличения числа взаимодействующих происходят изменения.
      1. Увеличивается физическая близость, обратная связь становится менее оперативной, роли формализуются, а цели планируются и структурируются. Становится все труднее адаптировать сообщения к конкретным потребностям слушателей.
      2. Поскольку ситуации пересекаются, можно использовать более одной формы общения одновременно. На самом деле, большинство форм общения имеют межличностное измерение.
      3. Ситуационно межличностное общение может быть определено как диадическое общение, в котором два человека, разделяющие роли отправителя и получателя, становятся связанными через взаимную деятельность по созданию значения.
3. В то время как ситуационный подход использует количественный подход к определению межличностного общения, подход развития использует более качественный подход.
   1. В соответствии с этим подходом первоначальные взаимодействия начинаются как безличные и только со временем становятся межличностными.
   2. Теоретики развития различают три уровня обмена информацией во время взаимодействия.
      1. Данные культурного уровня — это общая информация, доступная большинству других представителей нашей культуры.
      2. Данные социологического уровня основаны на членстве в группах, к которым мы принадлежим.
      3. Психологический уровень основан на уникальных личных качествах.

Согласно эволюционному подходу, только когда коммуникация достигает психологического уровня, диадическая коммуникация становится межличностной.

1. Принимаете ли вы ситуационный или развивающий подход или нет, это правда, что некоторые формы диадного общения глубже и глубже, чем другие.

Одной из целей межличностного общения является создание отношений.

1. Специалисты по коммуникации рассматривают отношения с нескольких точек зрения.
   1. Некоторые ученые рассматривают отношения как совокупность моделей поведения.
   2. Другие сосредотачиваются на когнитивной деятельности, которая имеет место, когда мы думаем об отношениях, рассматривая реляционные прототипы, которые мы используем для оценки отношений.
   3. Третьи сосредотачиваются на отношениях как культурах.
   4. Наконец, теоретики диалектики раскрывают противоречивые силы, определяющие отношения.
2. Отношения развиваются характерным образом.
   1. Они начинаются с осознания.
   2. Они развиваются посредством согласованного взаимодействия или совместных действий.
   3. По мере развития отношений партнеры анализируют и оценивают их.
      1. Связь хранится в MOP.
      2. Сравнивается с прототипом, состоящим из метки естественного языка, коммуникативных индикаторов и коммуникативных индикаторов.
   4. На отношения также влияют внешние силы, в том числе кроссовер.
   5. Однажды сложившись, отношения могут контролировать нас так же, как мы контролируем их.
   6. Отношения поддерживаются через общение.

Общение по основным вопросам определяет форму отношений.

В целях анализа мы можем думать о двух основных видах отношений: частных и публичных.

1. Личные отношения — это близкие, личные отношения. Примерами являются половые пары, родственные пары и друзья.
   1. В личных отношениях участники незаменимы.
   Члены
   2. также взаимозависимы.
   3. Их способ познания особенный.
   4. Они управляются индивидуальными правилами.
   5. Тон сентиментальный.
   6. Награды в основном являются внутренними.
2. Публичные отношения безличны и практичны. Примерами являются незнакомцы, коллеги и партнеры по работе.
   1. В отношениях с общественностью участники взаимозаменяемы.
   2. Члены относительно автономны.
   3. Их способ познания универсален.
   4. Они регулируются нормативными правилами.
   5. Тон практичный.
   6. Награды в основном внешние.
3. По мере того, как партнеры обсуждают основные вопросы, формируются настоящие отношения.
   1. Два описанных типа отношений являются крайностями; наиболее актуальные отношения возникают между полюсами общественного и частного.
   2. Со временем отношения колеблются и меняются.
   3. Для разных отношений необходимы разные навыки.
   4. Реляционные профили согласовываются с течением времени как через содержимое, так и через реляционные сообщения.
4. Один из способов подытожить разницу между частными и общественными отношениями состоит в том, чтобы рассматривать их как полюса в диалектике между независимостью и конформизмом.
   1. Наша культура склонна ставить личные отношения выше общественных.
   2. Несмотря на это, связи с общественностью важны, потому что они утверждают общественный порядок и помогают нам развить чувство обособленности.
   3. Напряжение между близостью и расстоянием означает, что нам нужны как общественные, так и личные отношения.

Чтобы стать компетентным в отношениях, нужны навыки общения.

Коммуникативные компетенции, обсуждавшиеся в первой главе, играют важную роль в построении здоровых отношений.

1. Способность к интерпретации позволяет нам понять контекст отношений.
2. Целеустремленность позволяет нам находить способы удовлетворения собственных потребностей и потребностей наших партнеров.
3. Ролевая компетентность говорит нам, что подходит для данных отношений, позволяя нам стать оптимально компетентными.
4. Компетенция в области сообщений показывает нам, как адаптировать сообщения для наших партнеров и расшифровывать их сообщения для нас.
5. Наконец, самокомпетентность дает нам уверенность в том, что мы можем делать работу по налаживанию отношений.

Здоровые отношения отличаются от нездоровых во многих отношениях.

1. В здоровых отношениях оба партнера разделяют видение того, где находятся отношения и куда они движутся.
2. Партнеры договариваются о четких правилах, которые работают на благо отношений.
3. Существует общая рабочая этика.
4. Метакоммуникация ценится.

Четыре принципа межличностного общения

Исследования показывают, что плохое общение в значительной степени способствует снижению удовлетворенности браком. Отсутствие или плохое общение часто называют одним из наиболее важных факторов ухудшения отношений (личных и профессиональных).

Работодатели часто называют коммуникацию важнейшим компонентом требований к работе и высоко ценят коммуникативные навыки на рабочем месте, прежде всего потому, что большинство организационных проблем связаны с нарушением связи. Отсутствие общения или плохое общение на рабочем месте и в организационной среде способствует ухудшению состояния организации.

Так много внимания уделяется коммуникации как ключу к успеху как в межличностных отношениях, так и в отношениях на рабочем месте/организации. Общение является критически важным компонентом во всех аспектах жизни, но большинство людей не знают, что такое общение и как стать квалифицированным коммуникатором. Поэтому первый шаг к тому, чтобы стать компетентным коммуникатором, — это понять, что такое общение.

 

«Знание — сила»

Эти четыре принципа общения помогут обеспечить понимание фундаментальных аспектов общения и помогут в корректировке/развитии основных коммуникативных навыков.

Общение неизбежно

«Вы не можете не общаться» — это термин, который мы, специалисты по коммуникации, используем довольно часто. Эта фраза явно иллюстрирует, что мы не прекращаем общение и что мы постоянно общаемся. Коммуникация — это процесс транзакции между отправителем и получателем. Эффективная коммуникация зависит от того, насколько точно получатель интерпретирует сообщение. Как отправители, мы постоянно транслируем сообщения посредством вербального и невербального общения и поведения. Такие аспекты, как одежда, выражение лица и язык тела, воспринимаются и интерпретируются окружающими вас людьми. Хотя эти аспекты весьма неоднозначны и могут трактоваться по-разному. Поэтому компетентные коммуникаторы постоянно в курсе того, какие сообщения они отправляют. Следовательно, вы должны спросить себя: «Какие сообщения я отправляю? Как люди будут интерпретировать эти сообщения? Как бы я отреагировал, если бы получил это сообщение?» Как только вы начнете осознавать сообщения, которые вы отправляете, вы сможете начать развивать эффективные и действенные коммуникативные навыки.

Общение необратимо

«Попробуй свои слова, прежде чем выплюнуть их» — еще одна поговорка, распространенная среди специалистов по коммуникациям. Когда что-то сказано, это не может быть невысказанным. С раннего возраста я научился (трудным путем) думать, прежде чем говорить. Из-за нескольких досадных оплошностей (говоря вещи, на которые сразу обращаешь внимание) я понял, что лучше всего подумать о том, что собираешься сказать, прежде чем сказать это. Часто в приступе гнева или когда мы находимся в непринужденной обстановке, мы часто говорим то, что не следует говорить. Как компетентный коммуникатор, ваше общение должно оставаться позитивным и направленным на построение отношений.

Коммуникация сложна

Доктор Джулия Вуд (2014) определяет коммуникацию как «системный процесс, в котором люди взаимодействуют с символами и через них для создания и интерпретации значений». Мы используем слова как символы для общения. Мы приписываем значение этим словам, которые обычно имеют коннотативное и денотативное значения. Коннотативные значения — это буквальное определение слова, тогда как денотативные значения — это подразумеваемое или скрытое значение слова. Следовательно, разные слова означают разные вещи для разных людей. Кроме того, коммуникация затруднена из-за большого количества идентификационных переменных. Например, теоретики предполагают, что при общении с другим человеком существует шесть переменных идентичности, которые существенно влияют на коммуникативное взаимодействие. Эти переменные включают 1) ваше представление о себе (например, я-концепция), 2) ваше представление о другом человеке, 3) ваше представление о том, как другой человек воспринимает вас, 4) восприятие другого человека о вас. его/ее самого 5) восприятия другого человека о вас 6) восприятия другого человека о вашем восприятии его/ее. Поэтому компетентный коммуникатор будет стремиться свести к минимуму возможность двусмысленности и искать разъяснения, чтобы гарантировать точную интерпретацию отправленных и полученных сообщений. По сути, компетентность в межличностном общении влечет за собой способность эффективно и надлежащим образом адаптироваться и общаться в определенном контексте.

Общение является контекстуальным

Все общение происходит в контекстуальной структуре, которая включает следующие

Психологический контекст относится к состоянию, в котором кто-либо находится (например, настроению, эмоциям). В зависимости от того, что вы чувствуете и что чувствует ваша аудитория, будет иметь значительное влияние на происходящее общение. Например, как известно большинству из вас, мне нужна утренняя чашка кофе, прежде чем я смогу что-то обработать.

Реляционный контекст относится к степени вашей глубины с другим человеком. Общение с незнакомцем в аэропорту приобретет совершенно иной характер, чем общение с вашими давними друзьями или партнером. Следовательно, мы естественным образом адаптируем наше коммуникативное поведение, основываясь на характере отношений (называемых в теории адаптации общения Говарда Джайла конвергентной коммуникацией).

Ситуационный контекст относится к помолвке, в которой происходит общение (например, в офисе, в местном пабе или кафе, в частном/общественном порядке).

Культурный контекст относится к усвоённому поведению и нормам конкретной культуры. Различные культуры общаются по-разному и имеют разные способы взаимодействия. Например, использование зрительного контакта является мощной формой невербального общения. С точки зрения западной культуры постоянный зрительный контакт является признаком вовлеченности и уважения при общении и слушании. Однако зрительный контакт с разными культурными точками зрения может сигнализировать об агрессии и неуважении. В результате человек из другой культурной точки зрения может избегать зрительного контакта из уважения. Понимание культурного контекста, в котором работают коммуникаторы, значительно повысит эффективность их коммуникации.

Компетентный коммуникатор примет во внимание эти контексты, что повышает способность и гибкость адаптации к различным контекстам общения. Общая коммуникация гораздо более глубокая, чем люди думают. Следовательно, эти четыре принципа дают вам общее представление об общении, которое поможет вам стать компетентным коммуникатором.

«Мудрые люди говорят, потому что им есть что сказать; глупцы, потому что им нужно что-то сказать» — Платон.

Ссылка:

Wood, JT (2014). Коммуникационные мозаики: введение в сферу коммуникации . Cengage Learning.

Обзор межличностного общения – межличностное общение

Карди и Тилли дружат с детского сада. Они оба подают документы в один и тот же колледж, надеясь стать соседями по комнате. Однако Карди принимают, а Тилли — нет. Карди раздавлена, потому что хотела поделиться своим опытом в колледже со своей лучшей подругой. Тилли говорит Карди идти без нее, и она попробует еще раз в следующем году, проучившись семестр в местном колледже. Карди больше не так рада поступать в колледж, потому что она беспокоится о Тилли. Карди обсуждает разные варианты со своими родителями, другими друзьями и публикует об этом в социальных сетях. Эта идея обмена нашим опытом, будь он положительным или отрицательным, является межличностным общением. Когда мы предлагаем информацию другим людям, а они предлагают информацию нам, это определяется как межличностное общение.

Межличностное общение может быть неформальным (в очереди на кассе) или формальным (лекционный класс). Часто межличностное общение происходит в контексте общения лицом к лицу. Обычно это незапланировано, спонтанно и неграмотно. Подумайте о разговорах, которые вы ведете с друзьями и семьей. Они в основном носят межличностный характер. Очень важно узнать о межличностном общении, потому что это тип общения, которым вы будете заниматься большую часть своей жизни. В большинстве колледжей публичные выступления являются обязательным курсом. Тем не менее, большинство людей не будут выступать с публичными речами большую часть своей жизни, но будут ежедневно общаться с одним человеком, что является межличностным общением. Межличностное общение может помочь нам достичь наших личных и профессиональных целей. В этой главе вы познакомитесь с понятиями, связанными с межличностным общением, и узнаете, как определенные переменные могут помочь вам в достижении ваших целей.

В этой главе вы узнаете, как сделать общение более эффективным. Вы узнаете о коммуникационных моделях, которые могут повлиять на отправку и/или получение сообщения. Вы также узнаете о характеристиках, которые влияют на сообщение и могут привести к тому, что другие не примут или не поймут сообщение, которое вы пытались отправить.

2.1 Цели межличностного общения

1. Объясните иерархию потребностей Маслоу и ее отношение к общению.
2. Опишите отношения между собой, другими и общением.
3. Понимать, как строить и поддерживать отношения.

Удовлетворение личных потребностей

Общение удовлетворяет наши физические, личные и социальные потребности. Исследования показали мощную связь между счастьем и общением. ¹ В этом конкретном исследовании, в котором приняли участие более 200 студентов колледжей, они обнаружили, что те, кто сообщил о самом высоком уровне счастья, также вели очень активную социальную жизнь. Они отметили, что не было никаких различий между самыми счастливыми людьми и другими подобными сверстниками с точки зрения того, сколько они занимались физическими упражнениями, участвовали в религии или занимались другими видами деятельности. Результаты исследования показали, что социальная жизнь может помочь людям общаться с другими. Мы можем общаться с другими через эффективное общение. В целом, общение необходимо для нашего эмоционального благополучия и восприятия жизни.

У каждого есть мечты, которые они хотят осуществить. Что бы произошло, если бы вы никогда никому не рассказывали о своих снах? Действительно ли возможно осуществить свои мечты без общения? Чтобы воплотить свои мечты в реальность, вам придется по пути взаимодействовать с несколькими людьми, которые могут помочь вам осуществить ваши мечты и личные потребности. Самые известные люди в истории, которые были актерами, музыкантами, политиками и бизнес-лидерами, все начинали с видения и могли сформулировать эти идеи кому-то еще, кто мог помочь им начать свою карьеру.

Есть практическая потребность в общении. В любой профессии необходимы отличные коммуникативные навыки. Врачи, медсестры и другие медицинские работники должны уметь слушать своих пациентов, чтобы понимать их проблемы и проблемы со здоровьем. В свою очередь, эти медицинские работники должны уметь сообщать о правильном типе лечения и процедурах, чтобы их пациенты были уверены в том, что это наилучший результат, и они будут выполнять эти медицинские предписания.

Исследования показали, что пары, которые активно общаются, сообщают о большем счастье, чем пары, которые этого не делают. ² Коммуникабельность — навык не для всех. Читая дальше, вы увидите, что существует множество соображений и переменных, которые могут повлиять на то, как сообщение будет передано и получено.

Рис. 2.1. Иерархия потребностей Маслоу

Как показывает стрелка на рис. 2.1, Маслоу считал, что человеческие потребности возникают по порядку, начиная с основания пирамиды. На базовом уровне люди должны иметь 9Удовлетворены 0298 физиологические потребности, такие как дыхание, пища, вода, секс, гомеостаз, сон и выделение. Как только физиологические потребности удовлетворены, люди могут попытаться удовлетворить потребностей в безопасности , которые включают в себя безопасность тела, семьи, ресурсов, нравственности, здоровья и занятости. Потребность более высокого порядка, которую необходимо удовлетворить, — это любовь и принадлежность , , которая включает в себя дружбу, сексуальную близость и семью. Еще одна потребность более высокого порядка, которую необходимо удовлетворить перед самоактуализацией, — это потребность 9.0298 уважение , которое включает самооценку, уверенность, достижения, уважение других и уважение других. Маслоу утверждал, что все низшие потребности необходимы, чтобы помочь нам достичь психологического здоровья и, в конечном итоге, самореализации. ³ Самореализация ведет к творчеству, нравственности, спонтанности, решению проблем, отсутствию предубеждений и принятию фактов.

Общение и удовлетворение личных потребностей

Читая эту главу, вы узнаете, что важно понимать людей и знать, что люди часто общаются, чтобы удовлетворить свои потребности, но уровень потребностей у каждого человека разный. Чтобы выжить, должны быть удовлетворены физиологические потребности и потребности в безопасности. Благодаря общению люди могут работать вместе, чтобы выращивать пищу, производить пищу, строить убежище, создавать безопасную среду и проявлять защитное поведение. Как только физиологические потребности и потребности в безопасности удовлетворены, общение может перейти к любви и принадлежности. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, чтобы жить, чтобы увидеть завтрашний день, люди могут сосредоточиться на построении отношений, обсуждая, возможно, ценность дружбы или желание сексуальной близости. Создав чувство любви и принадлежности, люди могут перейти к работе над «уважением». Общение может включать в себя обмен похвалами, работу над достижением целей и обсуждение сильных сторон, что может привести к положительной самооценке. Когда к уважению обращаются и его встречают, люди могут достичь самореализации. Коммуникация будет заключаться в том, чтобы сделать жизнь лучше, поделиться инновационными идеями, внести свой вклад в общество, проявить сочувствие и понимание, а также поделиться своими мыслями с другими. Представьте, что вы пытаетесь творчески рассказать о романе или выразить сочувствие другим, голодая и чувствуя себя незащищенным. Проблема голодания должна быть решена до того, как коммуникация сможет перейти к областям самоактуализации.

Критики теории Маслоу утверждают, что иерархия не может быть абсолютной, потому что можно достичь самоактуализации без удовлетворения низших потребностей. ⁴ Например, родитель/опекун может поставить на первое место потребности ребенка, если еды не хватает. В этом случае потребность в еде не удовлетворена полностью, и тем не менее родитель/опекун способен к самоактуализации поведения. Другие критики отмечают, что иерархия Маслоу скорее ориентирована на Запад и сосредоточена на более индивидуалистических культурах (фокус делается на индивидуальных потребностях и желаниях) и неприменима к коллективистским культурам (фокус сосредоточен на потребностях и желаниях семьи, группы или культуры). ). ⁵

Важно понимать потребности, потому что у других людей могут быть другие потребности. Это может повлиять на то, как будет получено сообщение. Например, Шон и Ди уже некоторое время встречаются. Ди хочет поговорить о планах на свадьбу и возможности завести детей. Однако Шон изо всех сил пытается свести концы с концами. Он сосредоточен на своей зарплате и на том, где он возьмет деньги, чтобы покрыть арендную плату, и на том, что будет в следующий раз из-за его ограниченного дохода. Шону очень трудно говорить об их совместном будущем и планах на будущее, когда он так сосредоточен на своих основных физиологических потребностях в еде и воде. Ди находится на другом уровне, любви и принадлежности, потому что ей не нужно беспокоиться о финансах. Общение может быть затруднено, когда у двух людей есть очень насущные потребности, которые не удовлетворяются. Это может расстраивать и Ди, и Шона. Ди чувствует, что Шон ее не любит, потому что отказывается говорить об их совместном будущем. Шон расстроен из-за Ди, потому что она, кажется, не понимает, как тяжело ему справляться с таким ограниченным бюджетом. Если мы не сможем понять потребности другого человека, у нас не получится вести содержательные разговоры.

Изучение себя и других

Общение обладает огромной силой, и иногда слова могут воздействовать на нас так, как мы и представить себе не можем. Вспомните время, когда кто-то сказал вам что-то обидное или поучительное. Как это заставило вас чувствовать? Чувствовали ли вы себя вправе доказать, что этот человек неправ или прав? Даже в классе сверстники могут сказать вещи, которые могут заставить вас пересмотреть свое отношение к себе.

Одноклассники дают много обратной связи друг другу. Они могут комментировать, насколько хорошо учится тот или иной конкретный ученик, и это способствует его . Ученик может подумать: «Люди думают, что я хороший ученик, значит, так и должно быть». Когда мы взаимодействуем с другими, то, как они воспринимают нас и относятся к нам, влияет на нашу общую самооценку. По словам Рене М. Дейли, 9 лет.0357 6 На самооценку подростков повлияли ежедневные разговоры, когда присутствовали принятие и проблемы.

В старших классах сверстники могут иметь большее влияние, чем члены семьи. Некоторые сверстники могут сказать очень обидные вещи и заставить вас думать о себе плохо. И тогда некоторые сверстники верят в вас и заставляют вас чувствовать поддержку в ваших идеях. Эти взаимодействия формируют нас в человека, которым мы являемся сегодня.

Открытие Я-концепции – Кто вы?

Чтобы определить свою самооценку, ответьте на следующие вопросы и попросите других ответить на вопрос о вас.

Вопросы:

• Где ты вырос?
• Что вам нравилось делать в детстве?
• Какие качества узнавали в вас другие, когда вы росли? (например, «Я знаю, что могу на тебя положиться». Или «Ты умеешь смешить людей».
• Когда вы находитесь в группе людей, какова ваша роль в группе? (Например, выслушивание, согласование времени и места встречи, инициирование встречи).

Как вы думаете, почему вы общаетесь именно так? Основано ли оно на некоторых ответах на эти саморефлексивные вопросы? Иногда люди ведут себя и взаимодействуют с другими из-за своего прошлого опыта, своего прошлого и/или своих наблюдений за другими.

Если на собеседовании вас попросят рассказать о себе, как бы вы себя описали? Слова, которые вы используете, связаны с вашей самооценкой. Я-концепция относится к восприятию, которое вы видите о себе. Эти представления относительно стабильны. Это могут быть ваши предпочтения, таланты, эмоциональные состояния, любимые мозоли и убеждения.

Самооценка является частью самооценки. Самооценка включает в себя суждения о собственной ценности. Человек может варьироваться от высоких до низких оценок самооценки. Люди с высокой самооценкой будут положительно относиться к себе и другим. Они будут в основном сосредоточены на своих успехах и считают, что комментарии других людей полезны.

С другой стороны, люди с низкой самооценкой будут смотреть на вещи негативно и могут больше сосредотачиваться на своих неудачах. Они с большей вероятностью воспримут комментарии других людей как критику или враждебность. Недавнее исследование показало, что люди с низкой самооценкой предпочитают общаться косвенно, например, по электронной почте или в текстовом сообщении, а не лицом к лицу, по сравнению с людьми с высокой самооценкой. ⁷

Построение и поддержание отношений

Исследования показывают, что ваша самооценка не формируется при рождении. ⁸ Скорее это происходит со временем. Когда вы очень молоды, вы все еще изучаете свое тело. В некоторых детских песнях рассказывается о голове, плечах и пальцах ног. Становясь взрослым, вы больше узнаете о себе с другими. Именно благодаря этому общению с другими мы не только узнаем о себе, но и можем строить и поддерживать отношения. Чтобы начать отношения с кем-то еще, мы можем задать ему очень общие вопросы, например, о его любимом цвете или любимом фильме. Как только мы установим связь, мы можем пригласить их на кофе или обед. Когда мы проводим время с другими, мы больше узнаем о них, разговаривая с ними, а затем обнаруживаем, что нам нравится и не нравится в ком-то. Именно благодаря этому обмену информацией с другими мы узнаем о них больше. Мы можем построить близость и более глубокую связь с другими, когда они расскажут нам больше о своем опыте и своих взглядах.

Подумайте обо всех отношениях, которые у вас сложились за это время. Теперь подумайте о том, как эти люди сформировали вашу самооценку или представление о себе. Например, у вас мог быть тренер или учитель, который повлиял на то, как вы изучаете определенную тему. Возможно, у вас был вдохновляющий учитель, который помог вам найти свой карьерный путь, или у вас мог быть тренер, который постоянно ставил вас в неловкое положение перед товарищами по команде, крича на вас. Эти два очень разных опыта могут повлиять на то, как вы относитесь к себе.

На протяжении всей жизни мы постоянно получаем сообщения от людей. В социальных сетях найдутся люди, которым нравятся наши посты, но могут быть и те, кто не согласен или им не нравится то, что мы публикуем. Этот опыт может помочь нам понять, что мы ценим и что мы можем игнорировать.

С раннего возраста мы можем сравнивать себя с другими. Это называется социальным сравнением. Например, в начальной школе ваш учитель мог попросить всех выстроиться у стены, чтобы посмотреть, кто самый высокий, а кто самый низкий. Инстинктивно мы уже сравниваем себя с другими. Когда идет экзамен, студенты хотят знать, как другие люди справились с экзаменом, чтобы увидеть, отличаются ли они или похожи. Сравнивая себя с другими, мы могли бы понять, лучше мы или хуже других, что, в свою очередь, может повлиять на нашу самооценку.

Мы будем строить и поддерживать отношения с другими людьми, имеющими сходное с нами представление о себе, или с теми, кто, как нам кажется, имеет подобное представление о себе. Ваши самые близкие друзья, как правило, люди, которые в чем-то похожи на вас. Эти отношения, скорее всего, возникли из-за того, что вы были готовы раскрыть информацию о себе, чтобы узнать, похожи ли вы или совместимы с другим человеком.

Теория уменьшения неопределенности

Как люди обычно формируют отношения, теоретики Чарльз Бергер и Ричард Калабрезе ⁹ стремился понять, как люди начинают отношения. Их исследования были сосредоточены на инициировании отношений, и было замечено, что люди при первых встречах пытаются уменьшить неопределенность. Таким образом, возник. Эта теория рассматривала когнитивную неопределенность (неопределенность, связанную с убеждениями и установками другого человека) и поведенческую неопределенность (неуверенность в отношении того, как может вести себя другой человек). Для уменьшения неопределенности используются три стратегии, включая пассивную, активную и интерактивную стратегии. Пассивные стратегии не мешают другому человеку и могут быть реализованы посредством наблюдения. Активные стратегии включают в себя запрос информации у друга или наблюдение за социальными сетями, такими как Facebook, Twitter и Instagram. Наконец, интерактивные стратегии предполагают прямой контакт с другим человеком.

Чарльз Бергер и Ричард Калабрезе (1975) считали, что когда мы знакомимся с новыми людьми, мы полны неуверенности в отношении новых отношений и будем стремиться уменьшить эту неуверенность и вытекающую из нее тревогу. ¹⁰ Они обнаружили, что лучший и наиболее распространенный способ уменьшить эту неопределенность — это самораскрытие информации. Таким образом, самораскрытие должно быть взаимным, чтобы успешно уменьшить неопределенность. При знакомстве с новым человеком мы склонны учитывать три вещи: (1) способность человека вознаграждать или наказывать нас, (2) степень, в которой он соответствует или нарушает наши социальные ожидания, и (3) ожидаем ли мы повторения встречи с ним. Большинство из этих соображений принимаются мгновенно и часто из-за предубеждений. Исследования показали, что мы склонны принимать поспешные решения о людях при встрече с ними на основе ранее сложившихся убеждений и опыта, и что эти решения чрезвычайно трудно преодолеть или изменить. ¹¹ Когда мы встречаемся с другими людьми, нам нужно очень быстро просмотреть массу информации, поэтому, как и в других ситуациях, мы опираемся на наши предыдущие знания и опыт, чтобы делать предположения об этом новом человеке. Процесс самораскрытия позволяет нам получить больше данных для более точного понимания других людей, что дает нам лучшее представление об их будущих действиях и уменьшает нашу неуверенность в них.

Эти идеи можно очень четко увидеть в эпоху цифровых технологий, поскольку они связаны с исследованием Chang, Fang, and Huang (2015) отзывов потребителей в Интернете и их влияния на потенциальных покупателей. ¹² Они обнаружили, что сходство в дикции рецензента с языком покупателей и подтверждение прежних убеждений покупателей создавало больше доверия. Нам более комфортно с вещами и людьми, которые похожи на нас, и которых мы понимаем и можем предсказать. Как это отразится на более личных формах компьютерного общения (CMC), таких как электронная почта?

В другом исследовании исследователи пытались выяснить, какие факторы влияют на наше понимание таких сообщений. ¹³ Они обнаружили, что индивидуальная личность получателя была самым большим фактором в том, как сообщения были интерпретированы. Опять же, мы видим, что мы, люди, интерпретируем данные в той мере, в какой мы знакомы с этими данными. Мы будем последовательно делать предположения, основанные на том, что мы сделали бы или испытали ранее. К этому добавляется отсутствие невербальной информации в ОМЦ. У нас есть очень немногое, кроме текста, который мы можем использовать для формирования нашего мнения и стремления устранить неопределенность.

Нам нужно вернуться к решению, которое Бергер и Калабрезе нашли для уменьшения неопределенности, самораскрытия. Многие новые отношения сегодня, особенно в мире знакомств, начинаются онлайн. Чтобы добиться успеха в этих первоначальных встречах, ключ, по-видимому, состоит в том, чтобы максимально раскрыть себя на переднем крае, чтобы помочь другим уменьшить тревогу, основанную на неуверенности. Дополнительные исследования в этой области подтвердят, что увеличение самораскрытия приводит к увеличению положительных реакций со стороны аналогичных пользователей в социальной сети. Подразумеваемая проблема всего этого заключается в том, что практически невозможно проверить информацию, раскрываемую пользователями. Таким образом, кажется необходимым новый вид теории уменьшения неопределенности. Как мы можем изменить наши прежние представления о человеческом поведении, чтобы отразить культуру, в которой обман, по-видимому, намного проще? Является ли ответ жить в мире неопределенности и связанного с ней беспокойства? В какой степени мы должны брать лучшее от других и вступать в потенциально рискованные отношения, чтобы поддерживать функционирование общества? Кому мы можем доверять и как мы можем знать?

• Иерархия потребностей Маслоу влияет как на содержание, так и на цель общения.
• Отзывы, которые мы получаем от других, помогают понять, кто мы как личности.
• Основной теорией в построении отношений является Теория уменьшения неопределенности, которая объясняет, как мы чувствуем себя непринужденно с другими.

• Запишите список вопросов, которые вы задали, когда впервые встретили своего соседа по комнате в колледже или нового друга? Просмотрите эти вопросы и запишите, почему они полезны для вас.
• Вспомните ситуацию, в которой вы недавно разговаривали с другим человеком. Запишите подробности разговора. Теперь свяжите части разговора с Иерархией потребностей Маслоу.

2.2 Элементы межличностного общения

1. Поймите, что общение — это процесс.
2. Различать компоненты коммуникационных процессов и коммуникационных моделей.
3. Опишите различия между отправителем и получателем сообщения.

Вы можете подумать, что общаться легко. Однако в некоторые моменты вашей жизни общение может быть трудным и трудным для понимания. Мы можем изучать коммуникацию подобно тому, как мы изучаем другие системы. В процессе общения есть элементы, которые важно понять. Каждое взаимодействие, которое у нас есть, обычно включает отправителя, получателя, сообщение, канал, обратную связь и шум. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

Отправитель

Люди кодируют сообщения естественным образом, и мы не часто учитываем эту часть процесса. Однако, если вы когда-либо задумывались над тем, какие именно слова вы использовали бы, чтобы получить от родителей/опекунов отбой, и как вы могли бы опровергнуть любые контраргументы, то вы интуитивно понимаете, что выбор правильных слов — «кодирование» — имеет большое значение. ваша способность успешно влиять на ваших родителей/опекунов. Язык, который вы выбрали, имел значение.

Отправитель является кодировщиком сообщения. Отправитель — это человек, который решает сообщить, и цель сообщения. Источник может принять решение отправлять сообщения, чтобы развлечь, убедить, проинформировать, включить или скрыться. Часто источники создают сообщение, основанное на их чувствах, мыслях, восприятии и прошлом опыте. Например, если у вас есть чувства привязанности к кому-то, но вы никогда не сообщаете об этих чувствах этому человеку, они никогда не узнают об этом. Отправитель может скрыть или раскрыть информацию.

Получатель

Транзакционная модель общения учит нас тому, что мы одновременно являемся и отправителем, и получателем. (s) — это человек, который расшифровывает сообщение и пытается понять источник сообщения. Получатели должны фильтровать сообщения, основываясь на своих взглядах, убеждениях, мнениях, ценностях, истории и предрассудках. Люди будут кодировать сообщения с помощью своих пяти чувств. Мы должны обратить внимание на источник сообщения, чтобы получить сообщение. Если получатель не получил сообщение, значит, связи не было. Получатель должен получить сообщение.

Ежедневно вы будете получать несколько сообщений. Некоторые из этих сообщений являются преднамеренными. И некоторые из этих сообщений будут непреднамеренными. Например, человек, машущий в вашем направлении, может махать кому-то позади вас, но вы случайно думаете, что он машет вам. Некоторые сообщения будет легко понять, а некоторые сообщения будет трудно интерпретировать. Каждый раз, когда человек отправляет сообщение, он также одновременно получает сообщения.

Сообщение

Сообщения включают любые текстовые, вербальные и невербальные аспекты общения, в которых люди придают значение. Люди отправляют сообщения преднамеренно (переписываясь с другом, чтобы встретиться за чашкой кофе) или непреднамеренно (случайно засыпая во время лекций). Сообщения могут быть вербальными (привет родителям/опекунам), невербальными (объятия родителей/опекунов) или текстовыми (слова на экране компьютера). По сути, общение — это то, как сообщения создают смысл. Тем не менее, значения различаются среди людей. Например, ваш друг обещает вернуть вам деньги, которые он одолжил, и говорит «извините» за то, что у вас нет денег, чтобы дать вам. Вы можете подумать, что они были неискренними, но другой человек может подумать, что это было искреннее извинение. Люди могут по-разному интерпретировать сообщения.

Канал

Благодаря достижениям в области технологий сотовые телефоны действуют как множество различных средств связи одновременно. Учтите, что смартфоны позволяют нам разговаривать и отправлять текстовые сообщения. Кроме того, мы можем получать сообщения через Facebook, Twitter, электронную почту, Instagram, Snapchat, Reddit и Vox. Все эти каналы являются дополнением к нашим традиционным каналам, которые представляли собой личное общение, письмо, телеграмму и телефон. Добавление этих новых каналов связи навсегда изменило нашу жизнь. Канал — это среда, в которой мы передаем наше сообщение. Подумайте о разрыве романтических отношений. Вы бы предпочли сделать это лицом к лицу или через текстовое сообщение? Почему ты ответил именно так? Канал может повлиять на сообщение.

Теперь подумайте о том, как вы слышите важные новости. Узнаете ли вы об этом из Интернета, социальных сетей, телевидения, газет или других источников? Канал — это среда, в которой вы узнаете об информации.

Может показаться глупым говорить о каналах, но канал может влиять на то, как люди получают сообщения. Например, реальная история рассказывает о профессиональном спортсмене, который сделал предложение своей девушке, отправив ей кольцо по почте. Он отправил ей кольцо и записанное сообщение с просьбой выйти за него замуж. Она отклонила его предложение и отказалась вернуть кольцо. ¹⁴ В этом случае канал мог быть лучше, если бы он спросил ее лицом к лицу.

Просто помните о том, как канал может повлиять на то, как получатель реагирует и отвечает на ваше сообщение. Например, любовное письмо, написанное от руки, может быть более романтичным, чем напечатанное на машинке. С другой стороны, если бы в вашей семье появились какие-то трагические новости, вы, вероятно, хотели бы, чтобы кто-то немедленно позвонил вам, а не отправил вам письмо.

В целом, люди, естественно, знают, что сообщение влияет на то, какой канал они могут использовать. В ходе исследования, посвященного каналам, студентов колледжа спросили о лучших каналах для доставки сообщений. ¹⁵ Студенты колледжа сказали, что они будут общаться лицом к лицу, если сообщение будет положительным, но воспользуются опосредованными каналами, если сообщение будет отрицательным.

Обратная связь

— это ответ на сообщение. Без обратной связи коммуникация не будет эффективной. Обратная связь важна, потому что отправитель должен знать, получил ли получатель сообщение. Одновременно получатель обычно дает отправителю какое-то сообщение о том, что он понимает сказанное. Если обратной связи нет или кажется, что получатель не понял сообщение, то это негативная обратная связь. Однако если получатель понял сообщение, то это положительная обратная связь. Положительная обратная связь не означает, что получатель полностью согласен с отправителем сообщения, а означает, что сообщение было воспринято. Иногда обратная связь не является положительной или отрицательной; это может быть двусмысленно. Примеры двусмысленной обратной связи могут включать слова «хммм» или «интересно». На основании этих ответов неясно, понял ли получатель сообщения часть или все сообщение. Важно отметить, что обратная связь не обязательно должна исходить от других людей. Иногда мы можем критически относиться к собственным словам, когда пишем их в тексте или произносим вслух. Мы можем исправить свои слова и изменить то, как мы общаемся, основываясь на нашей внутренней обратной связи.

Окружающая среда

Контекст или ситуация, в которой происходит общение и которое влияет на опыт, называется . Мы знаем, что то, как вы общаетесь в профессиональном контексте, может отличаться от личного. Другими словами, вы, вероятно, не будете разговаривать со своим начальником так же, как со своим лучшим другом. (Исключение может быть, если ваш лучший друг был также вашим начальником). Окружающая среда влияет на то, как вы общаетесь. Например, в библиотеке вы можете говорить тише, чем обычно, чтобы не мешать другим посетителям библиотеки. Однако в ночном клубе или баре вы можете говорить громче обычного из-за разговоров других людей, музыки или шума. Следовательно, окружающая среда влияет на то, как вы общаетесь с другими.

Также важно отметить, что окружающая среда может быть связана с областями опыта или прошлым опытом или фоном человека. Например, собрание мэрии, на котором планируется сократить первичный доступ для жителей с более низким социально-экономическим статусом, может быть по-разному воспринято людьми, которые пользуются этими услугами, и теми, кто ими не пользуется. Среды могут перекрываться, но иногда это не так. У некоторых людей в колледже есть много членов семьи, которые посещали одну и ту же школу, но у других людей нет членов семьи, которые когда-либо посещали колледж.

Шум

Все, что мешает сообщению, называется . Шум препятствует тому, чтобы сообщение было полностью понято получателем. Если шум отсутствует, то сообщение будет точным. Однако обычно шум каким-то образом влияет на сообщение. Шум может быть физическим (например, телевизор, мобильный телефон, вентилятор и т. д.) или психологическим (например, мысли о ваших родителях/опекунах или о том, что вы скучаете по любимому человеку). Шум — это все, что мешает или искажает сообщение.

Существует четыре типа шума. Первый тип — физический шум. Это шум, исходящий от физического объекта. Например, разговоры людей, щебетание птиц, стук отбойного молотка по бетону, проносящаяся мимо машина — все это разные типы физического шума.

Второй тип шума — психологический. Это шум, который никто не может увидеть, если вы не умеете читать мысли. Это шум, возникающий в уме человека, такой как разочарование, гнев, счастье или депрессия. Когда вы разговариваете с человеком, он может действовать и вести себя так, как будто все в порядке, но в глубине души он может иметь дело с множеством других вопросов или проблем. Следовательно, психологический шум трудно увидеть или понять, потому что он происходит в уме другого человека.

Третий тип шума — это семантический шум, связанный с языком. Это может относиться к жаргону, акценту или использованию языка. Иногда наши сообщения не понимаются другими из-за выбора слов. Например, если человек использовал слово «освещенный», это, вероятно, зависело бы от других слов, сопровождающих слово «освещенный», и/или от контекста. Сказать, что «эта вечеринка зажжена», будет означать нечто иное, чем «он закурил сигарету». Если бы вы приехали из другой страны, это слово могло бы означать что-то другое. Следовательно, иногда проблемы, связанные с языком, когда получатель не может понять сообщение, называют семантическим шумом.

Четвертый и последний тип шума называется физиологическим шумом. Этот тип шума возникает из-за того, что тело получателя мешает или препятствует принятию сообщения. Например, если человек слеп, он не может видеть никаких письменных сообщений, которые вы могли бы отправить. Если человек глухой, то он не может слышать устные сообщения. Если человек очень голоден, то он может обратить больше внимания на свой голод, чем на любое другое сообщение.

Внимательность

Мы живем в мире постоянного шума. Практикуйте внимательность к звуку. Найдите укромное место и просто закройте глаза. Сосредоточьтесь на звуках вокруг вас. Замечаете ли вы одни звуки больше, чем другие? Почему? Это потому, что вы придаете этим звукам большее значение, чем другим звукам?

Звуки могут помочь вам в применении внимательности. ¹⁶ Некоторые люди при медитации предпочитают обращать внимание на звуки, а не на свое дыхание. Цель этого упражнения — проверить, различаете ли вы одни звуки лучше других. Некоторые люди могут найти эти звуки шумными и очень отвлекающими. Другие могут найти звуки успокаивающими и расслабляющими.

Если вы посмотрите старые эпизоды Супермена, вы можете увидеть сцены, в которых ему приходится концентрироваться на том, чтобы услышать, как кто-то зовет на помощь. Супермен может фильтровать все другие звуки в мире, чтобы выяснить, на чем ему нужно сосредоточить свое внимание.

В жизни будет много раз, когда вы будете отвлекаться, потому что вы можете быть подавлены всем этим шумом. Очень важно уделить несколько минут просто тому, чтобы помнить о шуме и о том, как справиться со всеми отвлекающими факторами. Как только вы осознаете, что вызывает эти отвлекающие факторы или шум, вы сможете быть более сосредоточенными и лучше общаться.

• Коммуникация — это процесс, поскольку отправители и получатели действуют как отправители и получатели одновременно, а обратная связь получателя служит ключевым элементом продолжения процесса.
• Компоненты коммуникационного процесса включают источник, отправитель, канал, сообщение, среду и шум.

• Вспомните свое последнее общение с другим человеком. Запишите этот разговор и в рамках разговора определите компоненты процесса общения.
• Подумайте о различных типах шума, влияющих на общение. Можете ли вы привести несколько примеров того, как шум может ухудшить общение?
• Подумайте о преимуществах и недостатках различных каналов. Запишите плюсы и минусы различных каналов связи.

2.3 Процесс восприятия

1. Описать восприятие и аспекты межличностного восприятия.
2. Перечислите и объясните три стадии процесса восприятия.
3. Понять взаимосвязь между межличностным общением и восприятием.

Рисунок 2.2 Все дело в восприятии

Как видно из рисунка, то, как вы видите что-то, также определяет то, как вы это описываете и определяете. Ваше восприятие чего-либо будет определять, как вы к этому относитесь и как вы будете об этом говорить. На картинке выше вы видите это как шестерку или девятку? Почему ты ответил именно так?

Ваше восприятие влияет на то, кто вы есть, и оно основано на вашем опыте и предпочтениях. Если у вас ужасный опыт посещения ресторана, вы, вероятно, не пойдете в этот ресторан в будущем. Вы можете даже сказать другим не ходить в этот ресторан, основываясь на своем личном опыте. Таким образом, крайне важно понять, как восприятие может влиять на других.

Иногда самые глупые споры происходят с другими, потому что мы не понимаем их восприятия вещей. Как показано на иллюстрации, важно убедиться, что вы видите вещи так же, как и другой человек. Другими словами, поставьте себя на их место и посмотрите на ситуацию с их точки зрения, прежде чем делать поспешные выводы или расстраиваться. У этого человека может быть законная причина, по которой он не хочет уступать вам.

Восприятие

Многие из наших проблем в мире возникают из-за процесса получения, интерпретации и организации информации, поступающей через ваши пять органов чувств. Когда мы не получаем всех фактов, трудно принять конкретное решение. Мы должны полагаться на наше восприятие, чтобы понять ситуацию. В этом разделе вы познакомитесь с инструментами, которые помогут вам понять восприятие и улучшить свои коммуникативные навыки. Как вы увидите на многих иллюстрациях восприятия, люди могут видеть разные вещи. На некоторых картинках некоторые могут видеть только одну картинку, но могут быть и другие, которые могут видеть оба изображения, а небольшое количество может видеть что-то совершенно отличное от остального класса.

Многие известные художники на протяжении многих лет играли с человеческим восприятием. На рис. 2.3 показан пример использования искаженного восприятия тремя художниками. Первая картина была создана датским психологом Эдгаром Рубином и обычно называется «Ваза Рубина». По сути, у вас есть то, что кажется либо вазой (белая часть), либо двумя людьми, смотрящими друг на друга (черная часть). Это простое изображение является одновременно двумя изображениями и ни одним из них. Второе произведение искусства — Чарльз Аллан Гилберт (1892) картина «Все суета». На этой картине вы можете увидеть женщину, сидящую и смотрящую на себя в зеркало. В то же время изображение представляет собой еще и гигантский череп. Наконец, у нас есть Уильям Эли Хилл (1915) «Моя жена и моя свекровь», который, возможно, был основан на немецкой открытке 1888 года. На картине Хилла у вас есть два разных образа: одна молодой женщины и одна пожилой женщины. Первоначально картина была опубликована в американском юмористическом журнале под названием Puck . Надпись «Они оба на этой фотографии — найдите их» располагалась рядом с фотографией. Эти визуальные образы являются полезным напоминанием о том, что мы не всегда воспринимаем вещи так же, как окружающие. Часто существует несколько способов просмотра и понимания одного и того же набора событий.

Рисунок 2.3a Ваза Рубина – по мотивам «Неоднозначной фигуры вазы» Эдгара Джона Рубина (1915)Рисунок 2.3b Чарльз Аллан Гилберт (1892) «Все суета» -в законе»

Когда дело доходит до межличностного общения, каждый раз, когда вы разговариваете с другими людьми, вы показываете себя с одной стороны. Иногда эта презентация является истинным представлением о вас самих, а иногда это может быть фальшивая версия вас самих. Люди представляют себя такими, какими они хотят, чтобы их видели другие. Некоторые люди позитивно представляют себя в социальных сетях, и у них прекрасные отношения. Затем их последователи или поклонники будут шокированы, узнав, что эти изображения не соответствуют тому, что представлено. Если мы видим только одну сторону вещей, мы можем быть удивлены, узнав, что вещи разные. В этом разделе мы узнаем, что процесс восприятия имеет три этапа: посещение, организация и интерпретация.

Посещение

Первый шаг процесса восприятия — это выбор информации, на которую вы хотите обратить внимание или на которой нужно сосредоточиться, что называется . Вы будете обращать внимание на вещи, основываясь на том, как они выглядят, ощущаются, пахнут, осязаются и имеют вкус. В каждый момент вы получаете большое количество информации. Итак, как вы решаете, на что вы хотите обратить внимание, а что предпочитаете игнорировать? Люди склонны обращать внимание на то, что для них важно. Обычно мы обращаем внимание на вещи, которые громче, крупнее, отличаются и сложнее того, что мы обычно видим.

Когда мы фокусируемся на чем-то одном и игнорируем другие элементы, мы называем это избирательным восприятием. Например, когда вы влюблены, вы можете обращать внимание только на этого особенного человека и не замечать ничего другого. То же самое происходит, когда мы заканчиваем отношения, и мы опустошены, мы можем видеть, что все остальные в прекрасных отношениях, но не мы.

Есть несколько причин, по которым вы обращаете внимание на одни вещи больше, чем на другие.

Первая причина, по которой мы обращаем внимание на что-либо, заключается в том, что оно является экстремальным или интенсивным. Другими словами, он выделяется из толпы и привлекает наше внимание, как очень красивый человек на вечеринке или большая неоновая вывеска в темном изолированном городе. Мы не можем не замечать эти вещи, потому что они в каком-то смысле исключительны или экстраординарны.

Во-вторых, мы будем обращать внимание на вещи, которые отличаются или противоречат друг другу. Обычно, когда люди входят в лифт, они смотрят на двери. Представьте, что кто-то вошел в лифт и встал спиной к дверям лифта, уставившись на вас. Вы можете обратить внимание на этого человека больше, чем на других, потому что его поведение необычное. Это то, чего вы не ожидаете, и это делает его более заметным для вас. С другой стороны, другим может быть что-то, к чему вы не привыкли, или что-то, что больше не существует для вас. Например, если у вас умер кто-то очень близкий вам, то вы могли бы обратить больше внимания на потерю этого человека, чем на что-либо еще. Некоторые люди горюют в течение длительного периода времени, потому что они так привыкли к тому, что этот человек находится рядом, и все может быть по-другому, поскольку вам не нужно на них полагаться или просить совета.

Третье, на что мы обращаем внимание, это то, что повторяется снова и снова. Подумайте о запоминающейся песне или рекламе, которая постоянно повторяется. Мы могли бы быть более внимательны к этому, поскольку оно повторяется, по сравнению с тем, что было сказано только один раз.

Четвертое, на что мы обратим внимание, основано на наших мотивах. Если у нас есть мотив найти романтического партнера, мы можем быть более восприимчивы к другим привлекательным людям, чем обычно, потому что мы ищем романтические интересы. Другим мотивом может быть стремление похудеть, и вы можете уделять больше внимания рекламе упражнений и выбору продуктов питания, чем тому, у кого нет мотива похудеть. Наши мотивы влияют на то, на что мы обращаем внимание и что игнорируем.

Последнее, что влияет на наш процесс выбора, — это наше эмоциональное состояние. Если мы в сердитом настроении, то можем быть более внимательными к вещам, которые еще больше нас злят. В противоположность этому, если мы в хорошем настроении, мы с большей вероятностью пропустим много негатива, потому что мы уже счастливы. Выбор заключается не только в том, чтобы обращать внимание на определенные сигналы. Это также означает, что вы можете упускать из виду другие вещи. Например, влюбленные люди будут думать, что их партнер потрясающий, и не заметят многие их недостатки. Это нормальное поведение. Мы так сосредоточены на том, насколько они замечательны, что часто пренебрегаем другими негативными аспектами их поведения.

Организация

Посмотрите еще раз на три изображения на рис. 2.3. Что было первым, что вы увидели, когда посмотрели на каждую картинку? Не могли бы вы увидеть два разных изображения? Какой образ был более заметным? Когда мы изучаем картинку или образ, мы мысленно прорабатываем их, чтобы понять и определить. Это пример организации. После того, как мы выбрали информацию, на которую обращаем внимание, мы должны осмыслить ее в своем мозгу. Эта стадия процесса восприятия называется организацией. Мы должны понимать, что информация может быть организована по-разному. После того, как мы обращаем внимание на что-то, наш мозг быстро хочет разобраться в этих данных. Мы хотим быстро понять информацию, с которой мы сталкиваемся, и организовать ее таким образом, чтобы это имело для нас смысл.

Есть четыре типа схем, которые люди используют для организации восприятия. ¹⁷ Во-первых, физические конструкции используются для классификации людей (например, молодые/старые, высокие/низкие, большие/маленькие). Во-вторых, ролевые конструкции — это социальные позиции (например, мать, друг, любовник, врач, учитель). В-третьих, интерактивные конструкты — это социальное поведение, проявляющееся во взаимодействии (например, агрессивное, дружелюбное, пренебрежительное, безразличное). В-четвертых, психологические конструкты — это предрасположенность, эмоции и внутреннее состояние коммуникаторов (например, депрессия, уверенность, радость, незащищенность). Мы часто используем эти схемы, чтобы лучше понять и систематизировать полученную информацию. Мы используем эти схемы для обобщения других и для классификации информации.

Давайте представим, что вы пришли на урок и заметили, что один из ваших одноклассников дико машет вам руками в воздухе. Это, скорее всего, привлечет ваше внимание, потому что вы находите такое поведение странным. Затем вы попытаетесь организовать или осмыслить происходящее. Как только вы организовали это в своем мозгу, вам нужно будет интерпретировать поведение.

Устный перевод

Заключительный этап процесса восприятия. На этом этапе восприятия вы придаете значение пониманию данных. Итак, после того, как вы отобрали информацию и систематизировали ее в своем мозгу, вы должны интерпретировать ситуацию. Как обсуждалось ранее в приведенном выше примере, ваш друг дико машет руками (присутствие), а вы пытаетесь понять, что он вам сообщает (организует). Вы придадите смысл (интерпретацию). Вашему другу нужна помощь и он пытается привлечь ваше внимание, или ваш друг хочет, чтобы вы остерегались чего-то позади вас?

Мы ежедневно интерпретируем поведение других людей. Идя на урок, вы можете увидеть привлекательную незнакомку, улыбающуюся вам. Вы можете интерпретировать это как кокетливое поведение или как попытку дружелюбия. Ученые определили некоторые факторы, влияющие на наши интерпретации: ¹⁸

Личный опыт

Во-первых, личный опыт влияет на нашу интерпретацию событий. Какой предыдущий опыт повлиял на ваше восприятие? Возможно, вы слышали от своих друзей, что определенный ресторан был действительно хорошим, но когда вы пришли туда, у вас был ужасный опыт, и вы решили, что больше никогда не захотите туда ходить. Даже если ваши друзья попытаются убедить вас попробовать это еще раз, вы можете склониться к тому, чтобы не пойти, потому что ваш прошлый опыт посещения этого ресторана был неудачным.

Другим примером может быть травмирующий разрыв отношений. Возможно, у вас был партнер по отношениям, который изменил вам и оставил у вас проблемы с доверием. Вы можете найти другой романтический интерес, но в глубине души вы можете быть осторожны и интерпретировать любовное поведение по-другому, потому что вы не хотите, чтобы вас снова обидели.

Вовлеченность

Во-вторых, степень вовлеченности влияет на вашу интерпретацию. Чем более вовлечены или глубже ваши отношения с другим человеком, тем больше вероятность того, что вы будете интерпретировать его поведение иначе, чем поведение человека, которого вы плохо знаете. Например, давайте представим, что вы менеджер, и двое ваших сотрудников опаздывают на работу. Один работник оказался вашим лучшим другом, а другой человек только что начал работать, и вы плохо его знаете. Вы с большей вероятностью интерпретируете поведение своего лучшего друга более альтруистично, чем другой работник, потому что вы знаете своего лучшего друга в течение более длительного периода времени. Кроме того, поскольку этот человек — ваш лучший друг, это означает, что вы взаимодействуете с ним и более вовлечены в него, чем с другими друзьями.

Ожидания

В-третьих, наши ожидания могут влиять на то, как мы понимаем поведение других людей. Например, если вы услышали, как некоторые друзья говорят о плохом профессоре и о том, как враждебно они настроены в классе, вы можете ожидать, что это правда. Допустим, вы встречаетесь с профессором и посещаете его занятия; у вас все еще могут быть определенные ожидания в отношении них, основанные на том, что вы слышали. Даже эти ожидания могут быть совершенно ложными, и вы все еще можете ожидать, что эти утверждения верны.

Предположения

В-четвертых, существуют предположения о человеческом поведении. Представьте, если вы являетесь личным тренером по фитнесу, вы считаете, что людям нравится заниматься спортом или им нужно заниматься спортом? Ваш ответ на этот вопрос может быть основан на ваших предположениях. Если вы человек, который склонен к физическим упражнениям, то вы можете подумать, что все люди любят заниматься спортом. Однако если вы не любите заниматься спортом, но знаете, что люди должны быть в хорошей физической форме, то вы, скорее всего, согласитесь с утверждением, что людям нужно заниматься спортом. Ваши предположения о людях могут повлиять на то, как вы интерпретируете их поведение. Другой пример: если вы считаете, что большинство людей готовы пожертвовать на благое дело, вы можете быть шокированы, узнав, что не все так думают. Когда мы предполагаем, что все люди должны вести себя определенным образом, мы с большей вероятностью интерпретируем их поведение по-разному, если они не реагируют определенным образом.

Удовлетворение в отношениях

В-пятых, удовлетворение в отношениях заставит вас смотреть на вещи совсем по-другому. Удовлетворенность отношениями — это то, насколько вы удовлетворены или счастливы своими нынешними отношениями. Если вы довольны, то вы, скорее всего, будете рассматривать все поведение вашего партнера как вдумчивое и доброе. Однако если вы недовольны своими отношениями, то вы, скорее всего, сочтете их поведение недоверчивым или неискренним. Исследования показали, что несчастливые пары чаще обвиняют своих партнеров, когда что-то идет не так, чем счастливые пары. ¹⁹

Заключение

В этом разделе мы обсудили три стадии восприятия: посещение, организацию и интерпретацию. Каждый из этих этапов может происходить вне последовательности. Например, если у вашего родителя/опекуна был неудачный опыт посещения автосалона, основанный на их интерпретации (например, «Они переплатили мне за машину и добавили все эти скрытые платежи»), то это может повлиять на их будущий выбор (поиск для заслуживающих доверия автосалонов с высоким рейтингом, а затем ваш родитель/опекун может систематизировать информацию (автодилеры просто пытаются заработать деньги, предполагается, что они думают, что большинство клиентов мало что знают об автомобилях). процесс, и очень трудно определить начало и конец каких-либо перцептивных различий.0003

• Восприятие включает посещение, организацию и интерпретацию.
• Восприятие влияет на общение.
• Посещение, организация и перевод имеют определенные определения, и на каждое из них влияет множество переменных.

• Прогуляйтесь до места, которое вы обычно посещаете на территории кампуса или в вашем районе. Прежде чем отправиться на прогулку, мысленно перечислите все, что вы увидите на прогулке. Когда вы идете, замечайте все на своем пути. Что нового вы замечаете сейчас, когда намеренно «внимательно относитесь» к своему окружению?
• Что влияет на ваше восприятие? Подумайте о том, откуда вы родом, и о своей самооценке. Как эти два фактора влияют на то, как вы смотрите на мир?
• Просмотрите предыдущее сообщение или электронное письмо, которое вы получили от друга. После прочтения есть ли у вас другая интерпретация этого теперь по сравнению с тем, когда вы впервые получили это? Почему? Подумайте, как интерпретация может повлиять на общение, если вы не знали этого человека. Как это отличается?

2.4 Модели межличностного общения

1. Различать и описывать различные модели действий в межличностном общении.
2. Различать и описывать различные интерактивные модели межличностного общения.
3. Различать и описывать различные транзакционные модели межличностного общения.

В мире общения у нас есть несколько различных моделей, помогающих нам понять, что такое общение и как оно работает. А — это упрощенное представление системы (часто графическое), в котором выделяются важные компоненты и связи понятий, которые используются, чтобы помочь людям понять аспект реального мира. Для наших целей все модели были созданы, чтобы помочь нам понять, как происходят коммуникативные взаимодействия в реальном мире. Цель создания моделей состоит из трех частей:

1. для облегчения понимания за счет исключения ненужных компонентов,
2. для помощи в принятии решений путем моделирования сценариев «что, если» и
3. для объяснения, контроля и прогнозирования событий на основе прошлых наблюдений. ²⁰

В следующих нескольких абзацах мы рассмотрим три различных типа моделей, предложенных учеными в области коммуникации, чтобы помочь нам понять межличностные взаимодействия: действие, взаимодействие и транзакция.

Модели действий

В этом разделе мы обсудим различные модели для понимания межличностного общения. Цель использования моделей — обеспечить визуальное представление межличностного общения и предложить лучшее понимание того, как различные ученые концептуализировали его с течением времени. Первый тип моделей, которые мы будем изучать, — это коммуникационные модели, которые рассматривают коммуникацию как однонаправленную передачу информации от источника или отправителя к некоторому месту назначения или получателю.

Шеннон-Уивер Модель

Шеннон и Уивер оба были инженерами в Bell Telephone Labs. Их работа заключалась в том, чтобы убедиться, что все телефонные кабели и радиоволны работают на полную мощность. Они разработали модель Шеннона-Уивера, также известную как модель линейной коммуникации (Weaver & Shannon, 1963). ²¹ Как следует из названия, ученые полагали, что общение происходило линейным образом, когда отправитель кодирует сообщение через канал получателю, который будет декодировать сообщение. Обратная связь не мгновенная. Примерами линейной коммуникации были газеты, радио и телевидение.

Рисунок 2.4 Модель Шеннона-Уивера

Ранняя модель Шрамма

Модель Шеннона-Уивера подвергалась критике, поскольку предполагала, что общение всегда происходит линейно. Уилбур Шрам (1954) считал важным замечать влияние сообщений. ²² Модель Шрамма рассматривает связь как процесс между кодером и декодером. Самое главное, эта модель учитывает то, как люди интерпретируют сообщение. Шрамм утверждал, что фон, опыт и знания человека являются факторами, влияющими на интерпретацию. Кроме того, Шрамм считал, что сообщения передаются через среду. Кроме того, декодер сможет отправить отзыв о сообщении, чтобы указать, что сообщение было получено. Он утверждал, что коммуникация неполна, если нет обратной связи от получателя. Согласно модели Шрамма, кодирование и декодирование жизненно важны для эффективного общения. Любое общение, при котором не происходит декодирования или обратной связи, не является эффективным или полным.

Рисунок 2.5 Модель Scharmm

Модель SMCR Берло

Дэвид К. Берло (1960) ²³ создал модель коммуникации SMCR. SMCR означает отправитель, сообщение, канал, получатель. Модель Берло описывает различные компоненты коммуникативного процесса. Он утверждал, что есть три основные части любого общения: говорящий, субъект и слушающий. Он утверждал, что слушатель определяет смысл любого сообщения.

Что касается источника или отправителя сообщения, Берло определил факторы, влияющие на источник сообщения. Во-первых, коммуникативные навыки относятся к способности говорить или писать. Во-вторых, отношение — это точка зрения человека, на которую может повлиять слушатель. В-третьих, обладает ли источник необходимыми знаниями по данной теме, чтобы быть эффективным. В-четвертых, социальные системы включают в себя ценности, убеждения и мнения источника, которые могут влиять на сообщение.

Далее мы переходим к части сообщения модели. Сообщение может быть отправлено различными способами, такими как текст, видео, речь. В то же время могут быть компоненты, влияющие на сообщение, например контент, то есть отправляемая информация. Элементы относятся к вербальному и невербальному поведению при отправке сообщения. Обработка относится к тому, как сообщение было представлено. Структура — это то, как было организовано сообщение. Код — это форма, в которой было отправлено сообщение, например текст, жест или музыка.

Канал сообщения опирается на пять основных чувств: звук, зрение, осязание, обоняние и вкус. Подумайте, как ваша мать могла бы выразить свою любовь к вам. Она может обнять тебя (потрогать) и сказать: «Я люблю тебя» (звук), или сделать тебе твой любимый десерт (попробовать). Каждый из этих каналов — это способ проявить привязанность.

Получатель — это человек, который расшифровывает сообщение. Как и в моделях, рассмотренных ранее, приемник находится на конце. Однако Берло утверждал, что для того, чтобы получатель понял и понял сообщение, должны быть факторы, аналогичные отправителю. Следовательно, источник и приемник имеют одинаковые компоненты. В конце получатель должен будет расшифровать сообщение и определить его значение. Берло старается представить модель общения как можно проще. Его модель учитывает переменные, которые будут препятствовать интерпретации модели.

Рисунок 2.5 Модель SMCR

Модели взаимодействия

В этом разделе мы собираемся исследовать следующую эволюцию моделей связи, моделей взаимодействия. рассматривайте отправителя и получателя как ответственных за эффективность коммуникации. Одно из самых больших различий между моделями действия и взаимодействия — повышенное внимание к обратной связи.

Модель Осгуда и Шрамма

Модель коммуникации Осгуда-Шрамма известна как циклическая модель, поскольку она указывает, что сообщения могут передаваться в двух направлениях. ²⁴ Следовательно, как только человек декодирует сообщение, он может его закодировать и отправить обратно отправителю. Они могли бы продолжать кодирование и декодирование в непрерывном цикле. Эта пересмотренная модель указывает на то, что: 1) коммуникация не линейная, а круговая; 2) общение является взаимным и равноправным; 3) сообщения основаны на интерпретации; 4) общение включает в себя кодирование, декодирование и интерпретацию. Преимущество этой модели заключается в том, что модель иллюстрирует цикличность обратной связи. Это также показывает, что коммуникация сложна, потому что она учитывает интерпретацию. Эта модель также демонстрирует тот факт, что мы являемся активными коммуникаторами и активно интерпретируем сообщения, которые получаем.

Рисунок 2.7 Модель Осгуда-Шрамма

Вацлавик, Бивин и Джексон Модель

Вацлавик, Бивин и Джексон утверждали, что связь является непрерывной. ²⁵ Исследователи утверждали, что общение происходит постоянно. Каждый раз, когда отправляется сообщение, затем возвращается сообщение, и оно продолжается от человека А к человеку Б, пока кто-нибудь не остановится. Обратная связь предоставляется каждый раз, когда человек А отправляет сообщение. В этой модели есть пять аксиом.

Во-первых, нельзя не общаться. Это означает, что все, что человек делает, имеет коммуникативную ценность. Даже если люди не разговаривают друг с другом, это все равно передает мысль о том, что обе стороны не хотят разговаривать друг с другом. Вторая аксиома гласит, что каждое сообщение имеет измерение содержания и отношений. Контент – это информационная часть сообщения или предмет обсуждения. Измерение отношений относится к тому, как два коммуникатора относятся друг к другу. Третья аксиома заключается в том, как коммуникаторы в системе акцентируют свою коммуникативную последовательность. Ученые заметили, что каждое коммуникативное событие имеет стимул, реакцию и подкрепление. Каждый коммуникатор может быть стимулом или ответом. В-четвертых, связь может быть аналоговой или цифровой. Цифровой относится к тому, что означают слова. Аналогия — это то, как произносятся слова или невербальное поведение, сопровождающее сообщение. Последняя аксиома гласит, что коммуникация может быть как симметричной, так и комплементарной. Это означает, что оба коммуникатора имеют схожие властные отношения или нет. Конфликт и недопонимание могут возникнуть, если у коммуникаторов разные властные отношения. Например, ваш начальник может иметь право уволить вас с работы, если вы не будете вести себя профессионально.

Рисунок 2.8 Модель Ватцлавика-Бивина-Джексона

Модели транзакций

Модели транзакций отличаются от моделей взаимодействия тем, что модели транзакций демонстрируют, что люди часто действуют как отправитель и получатель одновременно. По сути, отправка и получение сообщений происходят одновременно.

Транзакционная модель Барнлунда

В 1970 году Дин К. Барнлунд создал теорию общения, чтобы понять основы межличностного общения. ²⁶ Барнлунд утверждает, что одна из проблем более линейных моделей коммуникации заключается в том, что они напоминают опосредованные сообщения. Сообщение создается, сообщение отправляется и сообщение принимается. Например, мы пишем электронное письмо, отправляем электронное письмо, и электронное письмо читается. Вместо этого Барнлунд утверждает, что во время межличностных взаимодействий мы одновременно отправляем и получаем сообщения. Из всех других моделей коммуникации эта включает в себя многоуровневую систему обратной связи. Мы можем давать устную обратную связь, но наша невербальная коммуникация (например, тон голоса, зрительный контакт, выражение лица, жесты и т. д.) не менее важна для того, как другие интерпретируют сообщения, которые мы отправляем. Мы используем невербальное поведение других для интерпретации их сообщений. . Таким образом, при любом межличностном взаимодействии два человека одновременно отправляют и получают массу сообщений.

Важность подсказок

Основными компонентами модели являются подсказки. Существует три типа сигналов: общие, частные и поведенческие. Общественные сигналы — это все, что является физическим или экологическим. Частными сигналами называют частные объекты ориентации, к которым относятся органы чувств человека. Поведенческие сигналы включают невербальные и вербальные сигналы.

Важность контекста

Кроме того, транзакционная модель коммуникации также продолжает представлять, что во время взаимодействия сосуществуют три контекста:

1. Социальный контекст: правила и нормы, регулирующие общение людей друг с другом.
2. Культурный контекст: культурная и культурная идентичность людей (например, способности, возраст, биологический пол, гендерная идентичность, этническая принадлежность, национальность, раса, сексуальная ориентация, социальный класс и т. д.).
3. Реляционный контекст: характер связи или эмоциональной привязанности между двумя людьми (например, родитель/опекун-ребенок, брат-сестра-сестра, учитель-ученик, медицинский работник-клиент, лучшие друзья, знакомые и т. д.).

Благодаря нашим межличностным взаимодействиям мы создаем социальную реальность, но все эти различные контексты влияют на эту реальность.

Важность шума

Другим важным фактором, который следует учитывать в транзакционной модели Барнлунда, является проблема шума, которая включает в себя вещи, которые нарушают или прерывают поток коммуникации. Подобно трем описанным выше контекстам, есть еще четыре контекста, которые могут повлиять на нашу способность эффективно взаимодействовать с людьми: ²⁷

1. Физический контекст: Физическое пространство, в котором происходит взаимодействие (офис, школа, дом, кабинет врача, громко ли это пространство, удобная ли мебель и т. д.).
2. Физиологический контекст: реакция организма на то, что происходит в окружающей среде.
   1. Внутренние: физиологические реакции, возникающие в результате внутренних процессов нашего организма (например, голод, головная боль, физическая усталость и т. д.).
   2. Внешний: физиологические реакции, возникающие в результате внешних раздражителей в окружающей среде (например, вам холодно, жарко, цвет комнаты, вам физически комфортно и т. д.).
3. Психологический контекст: как человеческий разум реагирует на то, что происходит в его среде (например, эмоциональное состояние, мысли, восприятие, намерения, внимательность и т.  д.).
4. Семантический контекст: возможное понимание и интерпретация различных отправленных сообщений (например, чей-то язык, объем словарного запаса, эффективное использование грамматики и т. д.).

В каждом из этих контекстов возможны вещи, которые нарушают или прерывают поток общения. Например, в физическом контексте жесткие пластиковые стулья могут вызывать у вас дискомфорт и не желать долго сидеть, разговаривая с кем-то. С физиологической точки зрения, если у вас болит голова (внутренняя) или в комнате очень жарко, вам может быть трудно сосредоточиться и эффективно слушать другого человека. Психологически, если мы только что расстались со своей второй половинкой, нам может быть трудно сидеть и вести непринужденную беседу с кем-то, пока наш мозг работает со скоростью тысячу миль в минуту. Семантически, если мы не понимаем слово, которое кто-то использует, это может помешать нам точно интерпретировать чьи-то сообщения. Когда вы думаете об этом, со всем возможным вмешательством шума, который существует в межличностном взаимодействии, довольно впечатляет, что мы когда-либо добиваемся чего-либо.

Чаще всего мы совершенно не осознаем, как эти различные контексты создают шум и влияют на наше взаимодействие друг с другом в течение самого момента. Например, подумайте о характере физической среды ресторанов быстрого питания по сравнению с заведениями высокой кухни. В ресторанах быстрого питания яркий декор, яркое освещение, сиденья сделаны из твердых поверхностей (часто из пластика), они имеют тенденцию быть более громкими и т. д. Этот шум заставляет людей есть быстрее и увеличивает текучесть кадров. И наоборот, в заведениях высокой кухни есть скатерти, более удобные стулья, тусклое освещение, более тихая столовая и т. д. Физическое пространство в ресторане быстрого питания ускоряет взаимодействие и увеличивает оборот. Физическое пространство в ресторане изысканной кухни замедляет наше взаимодействие, заставляет нас оставаться дольше, и в результате мы тратим больше денег. Однако большинство из нас не обращает особого внимания на то, как физическое пространство влияет на нас, пока мы разговариваем с другим человеком.

Хотя мы использовали внешнюю среду здесь как пример того, как шум влияет на наши межличностные взаимодействия, мы могли бы пройтись по всем этим контекстам и обсудить, как они влияют на нас способами, которые мы не осознаем. Мы будем исследовать многие из этих контекстов в оставшейся части этой книги.

Рисунок 2.9 Транзакционная модель коммуникации

Принципы транзакции

Как видите, все эти модели коммуникации очень разные. У них есть похожие компоненты, но все они переданы очень по-разному. У некоторых есть функции, которых нет у других. Тем не менее, существуют транзакционные принципы, которые важно знать о межличностном общении.

Общение — это сложно

Люди могут подумать, что общение — это просто. Однако есть много факторов, таких как власть, язык и различия в отношениях, которые могут повлиять на разговор. Коммуникация непростая, потому что не у всех будет одинаковая интерпретация сообщения. Вы увидите рекламу, которая понравится одним людям, а других оскорбит. Причина в том, что люди не одинаково получают сообщение.

Связь непрерывна

Во многих моделях общения мы узнали, что общение никогда не прекращается. Каждый раз, когда источник отправляет сообщение, получатель декодирует его, и оно идет вперед и назад. Это бесконечный цикл, потому что даже если один человек перестанет говорить, то он уже отправил сообщение о том, что общение нужно прекратить. Как получатель, вы можете продолжать пытаться отправлять сообщения, или вы также можете перестать говорить, что посылает другому человеку сообщение о том, что вы также хотите перестать разговаривать.

Динамическая связь

С новыми технологиями и меняющимися временами мы видим, что общение постоянно меняется. До появления социальных сетей люди взаимодействовали по-разному. Некоторые люди предполагают, что социальные сети повлияли на то, как мы разговариваем друг с другом. Модели менялись со временем, потому что люди также изменили то, как они общаются. Люди больше не используют телефон, чтобы звонить другим людям; вместо этого они отправляют текстовые сообщения другим, потому что считают это более простым и менее уклончивым.

Последнее примечание

Преимущество этой модели в том, что она показывает, что между отправителем и получателем существует общее поле опыта. Транзакционная модель показывает, что сообщения происходят одновременно с шумом. Однако недостатки модели заключаются в том, что она сложна и предполагает, что отправитель и получатель должны понимать сообщения, которые отправляются друг другу.

На пути к модели осознанного общения

Итак, как в конечном итоге выглядит модель осознанного общения? Ну, для начала, мы думаем, что осознанное общение очень похоже на транзакционную модель человеческого общения. Все аспекты транзакционной коммуникации также могут быть применены в этом контексте. Основным дополнением к модели осознанного общения является соединение того, что мы уже знаем о транзакционной модели, с тем, что мы узнали в главе 1 об осознанности. На рисунке 2.9, мы объединили транзакционную модель с тремя частями практики осознанности Шоны Шапиро и Линды Карлсон: внимание, намерение и отношение. ²⁸

В этом тексте мы не предлагаем новую модель общения; мы предлагаем новый способ сочетания межличностного общения с осознанностью. Итак, как же работает осознанное межличностное общение? По словам Левина Таткина, «Внимательное общение заключается в том, чтобы лучше осознавать, как вы ежедневно взаимодействуете с другим человеком. Речь идет о большем присутствии, когда другой человек общается с вами». ²⁹ Таким образом, мы утверждаем, что осознанное общение — это обучение использованию силы осознанности для концентрации нашей способности эффективно общаться с другими людьми в межличностных отношениях.

Многие из нас ежедневно занимаются бессмысленным общением. Мы не обращаем внимания на разговор; мы не думаем о своих намерениях во время взаимодействия; и мы не анализируем свое отношение во время разговора. Вы когда-нибудь замечали, что делаете что-либо из перечисленного ниже во время межличностного взаимодействия?

• Постоянно проверяю свой смартфон.
• Сосредоточение внимания на чем угодно, кроме говорящего другого человека.
• Формируйте свои ответы до того, как другой человек перестанет говорить.
• Перебить собеседника во время разговора.
• Постоянно прерывать собеседника во время разговора.
• Нетерпение, когда другой человек не «достаточно быстро переходит к делу».
• Попытка найти решение, о котором человек никогда не просил.
• Скучно.
• Иметь предубеждения против другого человека или его идей, не слушая их по-настоящему.
• Начало аргументов без причины.
• Обнаружили, что кричите или кричите на кого-то другого.
• Отказ «уступать» или «находить золотую середину» в конфликте.

Это всего лишь несколько примеров того, как могут выглядеть бессмысленные межличностные взаимодействия, когда мы не принимаем во внимание внимание, намерение и отношение. Внимательное межличностное общение, с другой стороны, происходит, когда мы участвуем в следующих формах общения: ³⁰

• Слушайте своего партнера, не отвлекаясь.
• Ведение разговора без излишней эмоциональности.
• Не осуждайте, когда говорите, спорите или даже ссоритесь со своим партнером.
• Принятие точки зрения вашего партнера, даже если она отличается от вашей.
• Проверка себя и своего партнера.

Рисунок 2.10 Модель осознанного общения

Авторы этого текста искренне верят, что участие в осознанных межличностных коммуникативных отношениях очень важно в нашей повседневной жизни. Всех нас бомбардируют сообщениями, и совсем несложно начать относиться ко всем сообщениям так, как если бы они были одинаковыми и должны быть обработаны в данный момент. Давайте посмотрим на то первое бездумное поведение, о котором мы говорили ранее, проверяя свой мобильный телефон, пока вы разговариваете с людьми. Как мы обсуждали в главе 1, наш разум имеет привычку блуждать 47% времени. ³¹ Наш обезьяний мозг постоянно перескакивает с идеи на идею, пока мы не добавим технологии. Если вы постоянно проверяете свой мобильный телефон, когда разговариваете с кем-то, вы позволяете своему мозгу блуждать еще больше, чем сейчас.

Эффективное межличностное общение сложно. Цель осознанного подхода к межличностному общению состоит в том, чтобы приучить себя быть в моменте, когда кто-то слушает и говорит. Мы еще поговорим о том, как слушать и говорить, позже в этом тексте. А пока мы собираемся завершить эту главу, рассмотрев некоторые конкретные навыки, которые улучшат ваше межличностное общение.

• В моделях действий коммуникация рассматривалась как однонаправленная передача информации от источника или отправителя к какому-либо получателю или получателю. Эти модели включают модель Шеннона и Уивера, модель Шрамма и модель SMCR Берло.
• Интерактивные модели рассматривали коммуникацию как двусторонний процесс, в котором и отправитель, и получатель в равной степени несут ответственность за эффективность коммуникации. Примерами модели взаимодействия являются модель Вацлавика, Бивина и Джексона и модель Осгуда и Шрамма.
• Транзакционные модели отличаются от интерактивных моделей тем, что транзакционные модели демонстрируют, что люди часто действуют как отправитель и получатель одновременно. Примером транзакционной модели является модель Барнлунда.

• Выберите одну модель действия, одну интерактивную модель и транзакционную модель Барнлунда. Используйте каждую модель, чтобы объяснить один созданный вами коммуникационный сценарий. Каковы различия в объяснениях каждой модели?
• Выберите модель связи, с которой вы больше всего согласны. Чем он лучше других моделей?

2.5 Навыки межличностного общения

1. Понимание навыков, связанных с эффективными навыками межличностного общения.
2. Объясните, как улучшить навыки межличностного общения.
3. Описать принципы этического общения.

В этой главе мы узнали о различных аспектах межличностного общения. В целом, некоторые навыки помогут вам лучше общаться с людьми. Мы обсудим каждый из них более подробно ниже.

Навыки слушания

Наиболее важной частью общения является не собственно разговор, а слушание. Если вы не умеете слушать, вы не будете хорошим собеседником. Человек должен заниматься осознанным слушанием. Внимательное слушание — это когда вы уделяете пристальное и вдумчивое внимание сообщениям, которые получаете. Люди часто будут внимательно слушать важные сообщения или людей, которые имеют для них наибольшее значение. Подумайте о том, как вы счастливы, когда разговариваете с кем-то, кого вы действительно любите, или, может быть, как вы обращаете больше внимания на то, что говорит профессор, если он говорит вам, что это будет на экзамене. В каждом из этих сценариев вы уделяете говорящему все свое внимание. В большинстве случаев мы слушаем невнимательно, но будут моменты, когда будет важно слушать, что говорят нам другие, чтобы мы могли достичь наших личных и / или профессиональных целей. Мы обсудим слушание более подробно в главе 7.

Навыки общения с людьми

Навыки общения — это набор характеристик, которые помогут вам хорошо взаимодействовать с другими людьми. ³² Эти навыки наиболее важны в групповых ситуациях и там, где необходимо сотрудничество. Эти навыки также могут быть связаны с тем, как вы справляетесь с социальными ситуациями. Они могут оказать положительное влияние на продвижение по службе, а также на развитие отношений. ³³ Одним из наиболее важных навыков работы с людьми является способность понимать людей. Способность чувствовать сочувствие или сочувствие к ситуации другого человека может иметь большое значение. Поставив себя на место других людей и поняв их трудности или различия, вы сможете взглянуть на вещи с другой точки зрения. Это может помочь вам построить более крепкие и лучшие межличностные отношения.

Эмоциональный интеллект

(EQ) — это способность распознавать собственные эмоции и эмоции других. ³⁴ Эмоционально развитые люди могут правильно обозначать свои чувства и использовать эту информацию для управления своим поведением. EQ тесно связан со способностью сопереживать другим. Кроме того, EQ может помочь людям установить межличностные отношения. Исследования показали, что люди с более высоким уровнем эмоционального интеллекта с большей вероятностью преуспеют на работе и имеют лучшее психическое здоровье. Они часто являются лучшими лидерами и эффективными менеджерами конфликтов. Мы обсудим идею эквалайзера более подробно в главе 3.

Выбор соответствующего навыка

Лучшими межличностными коммуникаторами являются те, кто может использовать соответствующий навык в определенных контекстах. Например, если это мрачное событие, они могут не смеяться. Или, если это радостное событие, они могут не плакать истерически, если только это не слезы радости. Лучшие политики могут чувствовать аудиторию и определять, какие навыки подходят для того или иного случая. Мы знаем, что юмор может быть полезен в определенных ситуациях. Однако юмор также может быть неуместным для некоторых людей. Важно знать, какой навык уместно использовать и когда необходимо его использовать.

Этическое общение

Последний навык межличностного общения включает общение. Мы видели нескольких людей в деловом мире, которые попали в беду из-за неэтичного общения. Важно помнить о том, что вы говорите другим. Вы же не хотите, чтобы люди думали, что вы обманываете или лжете им. Доверие построить сложно. Тем не менее, доверие может быть отнято у вас очень быстро. Крайне важно, чтобы каждый раз, когда вы общаетесь, вы думали об этичности своих слов. Как мы увидим в этой книге, слова имеют значение! Итак, что же означает этичное межличностное общение? К счастью, Национальная коммуникационная ассоциация создала общее кредо этического общения. ³⁵ Подзаголовки ниже представляют собой девять заявлений, созданных Национальной коммуникационной ассоциацией, чтобы помочь вести разговоры, связанные с коммуникативной этикой.

Мы выступаем за правдивость, точность, честность и разумность как необходимые условия честного общения.

Первое утверждение в кредо этического общения — это то, что за последние несколько лет приобрело гораздо большую цель, будучи правдивым. Мы живем в мире, где размытие фактов и вымысла, реальной жизни и фантазии, правды и лжи, реальных новостей и фальшивых новостей и т. д. становится все более размытым. Кредо NCA утверждает, что этичное общение всегда должно быть направлено на правду и честность. Таким образом, важно учитывать наше межличностное общение и следить за тем, чтобы мы не распространяли ложь.

Мы одобряем свободу выражения мнений, разнообразие точек зрения и терпимость к инакомыслию для достижения осознанного и ответственного принятия решений, являющихся фундаментом гражданского общества.

Не обязательно со всеми соглашаться. На самом деле совершенно уместно не соглашаться с людьми и делать это цивилизованно. Большая часть нашего межличностного общения в 21-м ^-м -м веке, кажется, сводилась к крику: «Я прав, ты не прав». Таким образом, важно помнить, что многие разные точки зрения могут иметь одинаковую ценность. С этической точки зрения очень важно слушать других, а не сразу начинать думать о своих возражениях или контраргументах. Когда мы сосредоточены только на наших возражениях и контраргументах, мы не слушаем эффективно. Мы не утверждаем, что люди должны иметь право на собственный набор фактов. Как мы говорили в предыдущем утверждении, мы верим в факты и считаем идею «альтернативных фактов» ужасающей. Но часто жизненный опыт людей приводит их к разным позициям, которые могут быть в равной степени верными.

Мы стремимся понимать и уважать других коммуникаторов, прежде чем оценивать их сообщения и отвечать на них.

Наряду с тем, что обсуждалось в предыдущем заявлении, важно подходить к нашим межличностным взаимодействиям с позиции понимания и уважения. Часть осознанного подхода к межличностному общению, который мы отстаиваем в этой книге, включает в себя понимание и уважение. Слишком много людей в нашем современном мире сразу же закрывают других, с которыми они не согласны, даже не давая другому человеку шанса. Мы знаем, что может быть тяжело слушать сообщения, с которыми вы категорически не согласны, но мы все же можем не соглашаться и, в конце концов, уважать друг друга.

Мы способствуем доступу к коммуникационным ресурсам и возможностям, необходимым для реализации человеческого потенциала и содействия благополучию отдельных лиц, семей, сообществ и общества.

Как специалисты в области коммуникации, мы считаем, что у каждого должна быть возможность улучшить свое общение. Одна из причин, по которой мы написали эту книгу, заключается в том, что мы считаем, что все учащиеся должны иметь доступ к бесплатному учебнику по межличностному общению. Кроме того, мы считаем, что у каждого должна быть возможность развивать свои навыки межличностного общения, навыки слушания, презентации и социальные навыки. В конечном счете, развитие коммуникативных навыков помогает людям в их межличностных отношениях и делает их лучше в целом. По словам Шервина Морреаля, Джозефа Валенцано и Янессы Бауэр:

Общение может помочь парам установить более глубокие отношения и чувствовать себя более удовлетворенными своими отношениями. Кроме того, грамотное общение укрепляет связи между членами семьи и помогает им справляться с конфликтными и стрессовыми ситуациями. Общение дает членам семьи инструменты, необходимые им для выражения своих чувств и конструктивного решения своих проблем, что в конечном итоге помогает при возникновении конфликтов и стрессовых ситуаций… Лучшее межличностное общение может улучшить социальное здоровье сообщества за счет укрепления отношений между различными членами сообщества. ³⁶

Мы создаем коммуникативную атмосферу заботы и взаимопонимания, учитывающую уникальные потребности и особенности каждого коммуникатора.

Как коммуникаторы, мы должны использовать двусторонний подход к нашим межличностным взаимодействиям. Во-первых, нам нужно заботиться о нуждах других. Мы должны понимать, что наше общение может либо укреплять людей, либо разрушать их. Мы должны стремиться укреплять людей посредством нашего взаимодействия с ними. Это не означает, что вам не нужно говорить людям, что они неправы, но есть способы сделать это, чтобы исправить людей, не нападая на их самооценку.

Во-вторых, нужно стремиться к взаимопониманию. Как мы узнали из этой главы, многие вещи могут очень затруднить общение друг с другом. Однако мы должны стремиться к тому, чтобы наши сообщения правильно интерпретировались другими и чтобы мы также правильно интерпретировали сообщения других. Мы не должны делать поспешных выводов и предполагать, что чьи-то сообщения всегда злонамеренны.

Мы осуждаем общение, которое унижает личность и человечество посредством искажения, запугивания, принуждения и насилия, а также выражения нетерпимости и ненависти.

Мы считаем, что любое сообщение, унижающее достоинство другого человека, должно восприниматься всеми как предосудительное. Многим из нас легко четко обозначить очевидные сообщения ненависти как отвратительные (например, антииммигрантские знаки, горящие кресты, расистские граффити и т. д.). Тем не менее, многие люди используют предвзятый язык, даже не осознавая, что это происходит. Мы обсудим проблему предвзятости и способы ее избежать более подробно в главе 4.

Мы привержены смелому выражению личных убеждений в стремлении к честности и справедливости.

Мы живем в мире, где несправедливость все еще очень распространена. От антииммигрантской риторики до законов, запрещающих лечение трансгендерных людей, мы считаем, что людям важно добиваться честности и справедливости в нашем современном мире. Таким образом, все мы должны помнить об этом, когда взаимодействуем с другими. Будь то запоминание того, как кого-то называть предпочтительным местоимением, или поддержка людей, стремящихся к равным правам и защите в соответствии с законом, мы должны помочь этим людям.

Мы выступаем за то, чтобы делиться информацией, мнениями и чувствами, когда сталкиваемся с важным выбором, соблюдая при этом конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни.

Мы живем в мире, где мы сталкиваемся с бесчисленным выбором будущего. Пока я пишу это, я в настоящее время нахожусь в добровольном карантине во время вспышки коронавируса весной 2020 года. За этот период мы все привыкли к термину «социальное дистанцирование» или избегание больших скоплений людей и сохранение по крайней мере в шести футах от других в общественных местах. В этот период возникает много сильных мнений и чувств по этому поводу. Когда дело доходит до наших межличностных взаимодействий, важно, чтобы люди делились информацией, мнениями и чувствами, а не сразу игнорировали их. Опять же, это не означает, что мы считаем, что люди должны иметь право на свои собственные факты, но людям должно быть позволено выражать свои собственные мнения и чувства.

Помимо обмена информацией, мнениями и чувствами важно помнить об уважении частной жизни и конфиденциальности людей. Не все, что мы слышим от другого человека, предназначено для того, чтобы открыто транслироваться миру. Важно помнить, что нельзя рассказывать о делах других людей.

Мы берем на себя ответственность за краткосрочные и долгосрочные последствия нашего собственного общения и ожидаем того же от других.

Наконец, Кредо этического общения Национальной коммуникационной ассоциации призывает людей брать на себя ответственность за последствия своего общения. Если вы говорите что-то, что задевает чьи-то чувства, важно признать это и извиниться. Если мы случайно распространим ложную информацию, важно исправить факты, когда мы их узнаем.

Родрик Харт и Дон Беркс ввели термин «риторическая чувствительность», чтобы помочь объяснить осознание нашего собственного коммуникативного поведения. По словам Харта и Беркса,

Риторически чувствительный человек (а) пытается принять принятие роли как часть человеческого состояния, (б) пытается избежать стилизованного вербального поведения, (в) обычно готов пройти через напряжение адаптации, (г) стремится различать между всей информацией и той информацией, которая приемлема для общения, и (e) пытается понять, что идея может быть представлена ​​в нескольких формах. ³⁷

Когда дело доходит до этичности нашего коммуникативного выбора, важно быть риторически чувствительным, чтобы более полно понимать краткосрочные и долгосрочные последствия, возникающие из нашего коммуникативного поведения.

• Навыки, связанные с эффективным межличностным общением, включают умение слушать, умение общаться с людьми, эмоциональный интеллект, правильный выбор навыков и этичное общение.
• Улучшение навыков межличностного общения требует практики и целенаправленных усилий. Способность выявлять проблемы и выбирать соответствующие коммуникативные навыки является ключом к эффективному межличностному общению.
• Этичное общение регулируется набором принципов. Эти принципы учат нас тому, что мы должны уважать других, стараться понимать точку зрения других, брать на себя ответственность за свое общение и постоянно совершенствовать свои навыки.

• Вспомните ситуацию, в которой вы столкнулись с конфликтом. Теперь, когда вы знаете некоторые подходы к эффективному межличностному общению, оцените свой опыт и запишите, что вы могли бы сделать по-другому.
• Вспомните ситуацию, в которой ваша уверенность была подорвана. Другими словами, вы попросили кого-то сохранить секрет, а он этого не сделал. Как это заставило вас чувствовать? В каких ситуациях допустимо злоупотребление доверием другого человека?
• Все мы делаем что-то хорошее в общении. Каковы ваши лучшие коммуникативные навыки? В каких областях вы хотели бы улучшить?

модель действия

Модель коммуникации, которая рассматривает коммуникацию как однонаправленную передачу информации от источника или отправителя к некоторому месту назначения или получателю.

Посещение

Сосредоточение внимания на определенных объектах или раздражителях в окружающем вас мире.

канал

Пути, по которым передаются сообщения.

эмоциональный интеллект

Люди, которые осознают свои эмоции и чувствительны к эмоциям других, лучше способны справляться с жизненными взлетами и падениями, преодолевать невзгоды и поддерживать полноценные отношения с другими.

среда

Контекст или ситуация, в которой происходит общение.

этика

Набор моральных ценностей, которые каждый человек несет в себе на протяжении всей жизни, — представления о том, что правильно и что неправильно, что хорошо и что плохо, что справедливо, а что несправедливо.

обратная связь

Информация, передаваемая обратно источнику связи, которая поддерживает продвижение коммуникации и, таким образом, превращает коммуникацию в процесс.

Модель взаимодействия

Модель связи, которая рассматривает отправителя и получателя как ответственных за эффективность связи.

интерпретация

Интерпретация – это акт придания значения стимулу и последующего определения ценности объекта (оценка).

Иерархия потребностей Маслоу

Теория мотивации, предложенная Абрахамом Маслоу, включающая пятиуровневую иерархическую пирамиду потребностей: физиологические потребности, безопасность, любовь, уважение и самореализация.

модель

Упрощенное представление системы (часто графическое), которое выделяет важные компоненты и связи понятий, которые используются, чтобы помочь людям понять аспект реального мира.

шум

Все, что может помешать отправке или получению сообщения.

организация

Организация — это осмысление стимулов или придание им смысла.

восприятие

Процесс получения, интерпретации и организации информации, поступающей через ваши пять органов чувств.

приемник

Приемник декодирует сообщение в среде, содержащей шум.

Я-концепция

Относительно стабильное ментальное представление человека о самом себе.

источник

Лицо, инициирующее связь, кодирующее сообщение и выбирающее канал.

транзакционная модель

Модель коммуникации, демонстрирующая, что люди часто действуют как отправитель и получатель одновременно.

теория уменьшения неопределенности

Тенденция людей устранять неизвестные элементы личностей, которых они только что встретили. Люди хотят предсказать, что думает другой человек и как ведет себя другой человек. Стратегии снижения неопределенности включают пассивную, активную и интерактивную.

Подведение итогов

В этой главе мы узнали о различных вещах, которые могут повлиять на межличностное общение. Мы узнали, что иерархия потребностей Маслоу может влиять на получение сообщений. Мы узнали о процессе восприятия и трех состояниях процесса восприятия: внимании, интерпретации и организации. Мы также обсудили различные модели общения, чтобы понять, как выглядит процесс общения в межличностных ситуациях. Наконец, мы кратко рассмотрели навыки межличностного общения.

2.6 Упражнения по главам

Практический пример

Адди и Патрик встречались 13 месяцев. Они обсуждали свадьбу и возможность рождения детей. Однажды выяснилось, что Патрик не оплачивал счет по кредитной карте, как обещал. Адди подошла к нему, чтобы спросить о ситуации. Он очень рассердился на нее, и завязалась большая драка. Они оба обзывали друг друга и говорили друг с другом так, как никогда не ожидали. После боя Адди и Патрик извинились друг перед другом и пообещали никогда больше так друг с другом не разговаривать. Какой принцип общения могут принять во внимание Адди и Патрик по мере развития своих отношений?

Оценка в конце главы

1. Пол говорит Дженне, что ее фамилия должна быть Кэмпбелл, потому что она «Мммм… хорошо». Пол пытается ________ передать сообщение Дженне.
   1. кодировать
   2. декодировать
   3. оставить отзыв
   4. обеспечить шум
   5. ни один из этих
2. Ларри очень голоден, потому что пропустил завтрак. Он не может обращать внимание на других людей, потому что сосредоточен на своем голоде. Этот тип шума:
   1. физический
   2. семантический
   3. психологический
   4. физиологический
   5. ни один из этих
3. Какой тип схемы фокусируется на социальном положении?
   1. физический
   2. роль
   3. взаимодействие
   4. поведение
   5. психологический
4. Кара обращает внимание на рекламу автомобилей, потому что хочет купить новую машину. Причина, по которой она предпочитает эти сообщения другим, заключается в том, что реклама:
   1. разные
   2. интенсивны
   3. обращение к ее эмоциональным состояниям
   4. обращение к ее мотивам
   5. повторяются
5. Марк только что познакомился с новой ученицей по имени Дженни. Он пытается узнать о ней больше через ее сайты в социальных сетях. Согласно теории уменьшения неопределенности, какую стратегию использует Марк для уменьшения неопределенности?
   1. пассивный
   2. активный
   3. интерактивный
   4. неактивный
   5. пренебрежительно

Примечания

1 Канеман Д., Крюгер А. Б., Шкаде Д. А., Шварц Н. и Стоун А. А. (2004). Метод опроса для характеристики повседневного жизненного опыта: метод реконструкции дня. Наука, 306 (5702), 1776-1780. https://doi.org/10.1126/science.1103572

2 Кирхлер, Э. (1988). Дневник сообщает о ежедневных экономических решениях счастливых и несчастливых пар. Журнал экономической психологии, 9(3), 327-357. https://doi.org/10.1016/0167-4870(88)

-6

3 Маслоу, А. Х. (1968). К психологии бытия (2-е изд.). Ван Ностранд.

4 Вахба, М. А., и Бридвелл, Л. Г. (1976). Маслоу переосмыслил: обзор исследований теории иерархии потребностей. Организационное поведение и деятельность человека, 15 (2), 212–240. https://doi.org/10.1016/0030-5073(76)

-6

5 Хофстеде, Г. (1984). Культурная относительность концепции качества жизни. Обзор Академии управления, 9 (3), 389–398. https://doi.org/10.2307/258280

6 Дейли, Р. М. (2010). Тестирование компонентов подтверждения: как принятие и вызов со стороны матерей, отцов, братьев и сестер связаны с самооценкой подростка. Коммуникационные монографии, 77 (4), 592–617. https://doi.org/10.1080/03637751.2010.499366

7 Lannoy, S., Chatard, A., Selimbegovic, L., Tello, N., Van der Linden, M., Heeren, A., & Billieux , Дж. (2020). Слишком хорошо, чтобы быть осторожным: высокая имплицитная самооценка предсказывает самоотчеты об опасном использовании мобильного телефона. Компьютеры в человеческом поведении, 103, 208-213. https://doi.org/10.1016/j.chb.2019.09.018

8 Рестиво, С. (2020). Социальное «я»: за пределами мифа об индивидуализме. В мозгу Эйнштейна: гений, культура и социальные сети (стр. 19–37). Издательство Springer International. https://doi.org/10.1007/978-3-030-32918-1_2

9 Berger, C.R. & Calabrese, R.J. (1975). Некоторые исследования начального взаимодействия и не только: К теории развития межличностного общения. Исследования человеческого общения, 1(2), 99-112. https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1975.tb00258.x

10 Бергер, К. Р., и Калабрезе, Р. Дж. (1974). Некоторые исследования начального взаимодействия и не только: к теории развития межличностного общения. Исследования человеческого общения, 1(2), 99-112. https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1975.tb00258.x

11 Рабин М. и Дж. Л. Шраг. (1999). Первое впечатление имеет значение: модель подтверждающей предвзятости. Ежеквартальный журнал экономики, 114 (1), 37-82. https://doi.org/10.1162/003355399555945

12 Чанг, Х. Х., Фанг, П. В., и Хуанг, Ч. Х. (2016). Влияние отзывов потребителей в Интернете на восприятие ценности: теория двойного процесса и снижение неопределенности. В веб-дизайне и разработке: концепции, методологии, инструменты и приложения (стр. 149).8-1524). ИГИ Глобал.

13 Байрон, К., и Болдридж, округ Колумбия (2007). Впечатления получателей электронной почты о симпатии отправителей: интерактивный эффект невербальных сигналов и личности получателей. Журнал делового общения, 44 (2), 137-160. https://doi.org/10.1177/0021943606297902

14 Ассошиэйтед Пресс. (2011). BC-FBN-Cowboys-Williams-Обручальное кольцо, 2nd Ld-Writethru, FBN. В региональном государственном отчете AP — Техас. Ассошиэйтед Пресс.

15 О’Салливан, П. Б. (2000). То, чего вы не знаете, мне не повредит: функции управления впечатлениями от каналов коммуникации в отношениях. Исследования человеческого общения, 26 (3), 403–431. https://doi.org/10.1093/hcr/26.3.403

16 Амели, Р. (2014). Внимательное слушание звуков. В 25 уроках внимательности: теперь время для здорового образа жизни. (стр. 116–119). Американская психологическая ассоциация.

17 Фриман, Дж. Б., и Амбади, Н. (2011). Динамическая интерактивная теория интерпретации человека. Психологический обзор, 118 (2), 247–279. https://doi.org/10.1037/a0022327

18 Адлер, Р. Б., Розенфельд, Л. Б., Таун, Н., и Скотт, М. (1986). Взаимодействие: процесс межличностного общения. Холт, Райнхарт и Уинстон.

19 Даймонд, Л. М., и Хикс, А. М. (2012). «Это экономика, дорогая!» Обвинения пар во время экономического кризиса 2007–2009 гг. Личные отношения, 19 (3), 586–600. https://doi.org/10.1111/j.1475-6811.2011.01380.x

20 Модель. (2020). BusinessDictionary.com. http://www.businessdictionary.com/definition/model.html

21 Weaver, W. & Shannon, C. E. (1963). Математическая теория связи. Университет Иллинойса Press.

22 Шрамм, В. (1954). Как работает общение. В Процесс и последствия общения (стр. 3-26). Университет Иллинойса Press.

23 Берло, Д. (1960). Процесс общения: Введение в теорию и практику. Холт, Рейнхарт и Уинстон.

24 Маккуэйл, Д. и Виндхолл, С. (2015). Коммуникационные модели для изучения массовых коммуникаций. Рутледж.

25 Вацлавик, П., и Бивин, Дж. Х., и Джексон, Д. Д. (1967). Прагматика человеческого общения: изучение моделей взаимодействия, патологий и парадоксов. Нортон.

26 Барнлунд, округ Колумбия (1970). Транзакционная модель общения. В К. К. Серено и К. Д. Мортенсен (ред.), Основы теории коммуникации. Харпер и Роу.

27 Ренч Дж. С., Годинг А., Джонсон Д. и Аттиас Б. (2011). Вставай, говори: Практика и этика публичных выступлений. Знание плоского мира. Получено с: http://bit.ly/FWK-Wrench

28 Shapiro, S.L., & Carlson, L.E. (2017). Искусство и наука внимательности: интеграция внимательности в психологию и помогающие профессии (2-е изд.). Американская психологическая ассоциация.

29 Таткин Л. (2019). Общение пар: как привычки осознанного общения могут творить чудеса в ваших отношениях и почему вам нужно улучшить свои навыки общения прямо сейчас. Автор.

30 Таткин Л. (2019). Общение пар: как привычки осознанного общения могут творить чудеса в ваших отношениях и почему вам нужно улучшить свои навыки общения прямо сейчас. Автор; стр. 6.

31 Киллингсворт, М. А., и Гилберт, Д. Т. (2010). Блуждающий ум — несчастный ум. Науки, 330(6006), 932. https://doi.org/10.1126/science.1192439

32 Томпсон, Н. (2015). Навыки людей. Международное высшее образование Macmillan.

33 Хопкинс. Л. (2005). Навыки работы с людьми: восемь основных навыков работы с людьми. Электронный журнал @rticles. http://EzineArticles.com/12294

34 А. Колман (2008 г.). Словарь психологии (3-е изд.). Издательство Оксфордского университета.

35 Национальная коммуникационная ассоциация. (2017). Кредо этичного общения. https://tinyurl.com/snzsxzb

36 Морреале, С.П., Валенцано, Дж.М., и Бауэр, Дж.А. (2016). Почему важно коммуникативное образование: третье исследование центральной роли дисциплины. Коммуникационное образование, 66 (4), 402-422. https://doi.org/10.1080/03634523.2016.1265136; стр. 412.

37 Харт, Р. П., и Беркс, Д. М. (1972). Риторическая чувствительность и социальное взаимодействие. Речевые монографии, 39(2), 75-91. https://doi.org/10.1080/03637757209375742; стр. 76.

6.4 Самораскрытие и межличностное общение – общение в реальном мире

Цели обучения

1. Дайте определение самораскрытию.
2. Объясните связь между теорией социального проникновения, теорией социального сравнения и самораскрытием.
3. Обсудите процесс самораскрытия, в том числе то, как мы принимаем решения о том, что, где, когда и как раскрывать.
4. Объясните, как самораскрытие влияет на отношения.

Вы когда-нибудь говорили слишком много на первом свидании? На собеседовании при приеме на работу? К профессору? Вы когда-нибудь публиковали что-то на Facebook только для того, чтобы вернуться позже, чтобы удалить это? Когда самораскрытие работает хорошо, это может иметь положительный эффект для межличностных отношений. И наоборот, самораскрытие, которое не срабатывает, может привести к смущению, снижению самооценки и ухудшению или даже прекращению отношений. Как и в случае со всеми другими видами общения, повышение вашей компетентности в отношении самораскрытия может иметь много положительных эффектов.

Так что же такое самораскрытие? Можно утверждать, что любое вербальное или невербальное общение раскрывает что-то о личности. Одежда, которую мы носим, ​​смех или приказ в машине могут дать возможность заглянуть в нашу личность или прошлое, но они не обязательно являются самораскрытием. Самораскрытие – это целенаправленное раскрытие личной информации другому лицу. Если я намеренно надеваю бейсболку любимой команды, чтобы продемонстрировать лояльность своей команде новому другу, то такой выбор одежды представляет собой самораскрытие. Самораскрытие не всегда должно быть глубоким, чтобы быть полезным или значимым. Поверхностное самораскрытие, часто в форме «светской беседы», является ключом к началу отношений, которые затем переходят на более личные уровни самораскрытия. Если вы расскажете однокласснику о своей специальности или своем родном городе в течение первой недели в школе, это сопряжено с относительно небольшим риском, но может перерасти в дружбу, которая продлится вне класса.

Теории самораскрытия

Теория социального проникновения утверждает, что по мере того, как мы узнаём кого-то, мы участвуем в взаимном процессе самораскрытия, который меняется в ширину и глубину и влияет на развитие отношений. Глубина относится к тому, насколько личной или конфиденциальной является информация, а широта относится к диапазону обсуждаемых тем (Greene, Derlega, & Mathews, 2006). Вы можете вспомнить заявление Шрека о том, что огры похожи на лук в фильме 9.0298 Шрек . Хотя определенные обстоятельства могут привести к быстрому увеличению глубины и/или широты самораскрытия, теория утверждает, что в большинстве отношений люди постепенно проникают сквозь слои личности друг друга, как мы очищаем слои от луковицы.

Теория также утверждает, что люди в отношениях уравновешивают потребности, которые иногда находятся в напряжении, что является диалектикой. Уравновешивание диалектики похоже на ходьбу по канату. Вы должны наклоняться в одну сторону, а затем в другую, чтобы сохранить равновесие и предотвратить падение. Постоянное движение вперед и назад позволяет вам оставаться в равновесии, даже если вы не всегда стоите ровно или стоите прямо. Одна из ключевых диалектик, по которой необходимо вести переговоры, — это противоречие между открытостью и закрытостью (Greene, Derlega, & Mathews, 2006). Мы хотим сделать себя открытыми для других через самораскрытие, но мы также хотим сохранить чувство конфиденциальности.

Мы также можем раскрывать себя в целях социального сравнения. Теория социального сравнения утверждает, что мы оцениваем себя на основе того, как мы сравниваем себя с другими (Hargie, 2011). Мы можем раскрывать информацию о наших интеллектуальных способностях или спортивных способностях, чтобы увидеть, как мы относимся к другим. Этот тип сравнения помогает нам решить, превосходим мы или уступаем другим в определенной области. Раскрытие информации о способностях или талантах также может привести к самоутверждению, если человек, которому мы раскрываем, реагирует положительно. Раскрывая информацию о наших убеждениях и ценностях, мы можем определить, совпадают ли они с другими или отличаются от них. Наконец, мы можем раскрывать фантазии или мысли другому человеку, чтобы определить, приемлемы они или неприемлемы. Мы можем участвовать в социальном сравнении в качестве раскрывающего или получающего раскрытие информации, что может позволить нам определить, заинтересованы ли мы в продолжении отношений с другим человеком.

Последняя теория самораскрытия, которую мы обсудим, — это окно Джохари, названное в честь его создателей Джозефа Люфта и Харрингтона Ингама (Luft, 1969). Окно Джохари можно применять к различным межличностным взаимодействиям, чтобы помочь нам понять, какие части нас открыты, скрыты, слепы и неизвестны. Чтобы лучше понять концепцию, представьте себе окно с четырьмя панелями. Как вы можете видеть на рисунке 6.2 «Окно Джохари», одна ось окна представляет то, что известно нам, а другая ось представляет то, что известно другим. Верхняя левая панель содержит открытую информацию, известную нам и другим. Количество информации, которая открыто известна другим, зависит от контекста отношений. Когда вы находитесь с близкими друзьями, вероятно, на открытой панели уже есть много информации, а когда вы находитесь с близкими родственниками, на открытой панели также, вероятно, много информации. Однако информация может отличаться, поскольку ваша семья может знать гораздо больше о вашем прошлом, а ваши друзья — о вашем настоящем. И наоборот, когда мы встречаем кого-то впервые, на открытой панели не так много информации, кроме того, что другой человек может догадаться на основе нашего невербального общения и внешнего вида.

Рисунок 6.2 Окно Джохари

Источник: Джозеф Люфт, Человеческое взаимодействие (Пало-Альто, Калифорния: National Press Books, 1969).

Нижняя левая панель содержит скрытую информацию, известную нам, но не всем остальным. Когда мы знакомимся с кем-то, мы занимаемся самораскрытием и перемещаем информацию из «скрытого» в «открытое» поле. Делая это, мы уменьшаем размер нашей скрытой области и увеличиваем размер нашей открытой области, что увеличивает нашу общую реальность. Реакции, которые мы получаем от людей, когда открываемся им, помогают нам формировать нашу самооценку, а также помогают определить траекторию отношений. Если человек благосклонно отреагирует на наше раскрытие информации и ответит взаимностью, то цикл раскрытия информации продолжится, и могут возникнуть более глубокие отношения.

Верхняя правая панель содержит информацию, которая известна другим, но не нам. Например, мы можем не знать, что другие считают нас напористыми или лидерами. Оглядываясь назад на теорию самонесоответствия из главы 2 «Коммуникация и восприятие», мы видим, что люди, у которых есть разрыв между тем, как они видят себя и как их видят другие, могут иметь больше информации в своей слепой области. Участие в проверке восприятия и получение отзывов от других может помочь нам узнать больше о нашей слепой зоне.

Нижняя правая панель представляет нашу неизвестную область, поскольку она содержит информацию, неизвестную ни нам, ни другим. Чтобы стать более самосознательными, мы должны запросить обратную связь от других, чтобы узнать больше о нашей слепой панели, но мы также должны исследовать неизвестную панель. Чтобы открыть для себя неизвестное, мы должны выйти из зоны комфорта и попробовать что-то новое. Мы должны обращать внимание на вещи, которые волнуют или пугают нас, и исследовать их больше, чтобы увидеть, можем ли мы узнать что-то новое о себе. Зная о том, что содержится в каждой из этих областей, и о том, как мы можем узнать больше о каждой из них, мы можем более компетентно участвовать в самораскрытии и использовать этот процесс для улучшения наших межличностных отношений.

«Подключение к сети»

Самораскрытие и социальные сети

Facebook и Twitter, несомненно, доминируют в мире онлайновых социальных сетей, и готовность многих пользователей самостоятельно раскрывать личную информацию, начиная от настроения и заканчивая религиозной принадлежностью, отношениями статус и личная контактная информация привели к росту проблем конфиденциальности. Facebook и Twitter предлагают удобные возможности оставаться на связи с друзьями, семьей и коллегами, но ответственно ли люди используют их? Некоторые утверждают, что существуют фундаментальные различия между сегодняшними цифровыми аборигенами, чье личное и публичное «я» переплетаются посредством этих технологий, и старшими поколениями (Kornblum, 2007). Несмотря на то, что некоторые колледжи проводят семинары по управлению конфиденциальностью в Интернете, мы все еще слышим истории о неудачном самораскрытии, например, о футболисте из Техасского университета, которого выгнали из команды за публикацию расистских комментариев о президенте или студенте, который был выгнан из своего частного христианского колледжа после того, как на Facebook появилась его фотография, одетая в спортивную одежду. Тем не менее, эксперты по социальным сетям говорят, что такие случаи редки и что большинство учащихся знают о том, кто может видеть то, что они публикуют, и о возможных последствиях (Nealy, 2009).). Проблема управления конфиденциальностью в Facebook также влияет на отношения между родителями и детьми, а также на веб-сайте «Oh Crap. Мои родители присоединились к Facebook». показывает, что результаты иногда могут смущать студента колледжа и родителей, поскольку они уравновешивают диалектику между открытостью и закрытостью, когда ребенок уходит.

1. Как вы управляете своей конфиденциальностью и самораскрытием в Интернете?
2. Считаете ли вы этичным, что администрация школы или потенциальные работодатели принимают решения о зачислении или приеме на работу на основании того, что они могут узнать о вас в Интернете? Почему или почему нет?
3. Вы дружите или хотели бы дружить с родителем на Facebook? Почему или почему нет? Если вы уже дружите с одним из родителей, изменили ли вы свои привычки публикации или настройки конфиденциальности после того, как они присоединились? Почему или почему нет?

Процесс самораскрытия

Есть много решений, которые входят в процесс самораскрытия. У нас есть много типов информации, которую мы можем раскрыть, но мы должны решить, будем ли мы раскрывать ее, учитывая ситуацию и потенциальные риски. Затем мы должны решить, когда, где и как раскрывать информацию. Поскольку все эти решения повлияют на наши отношения, мы рассмотрим каждое из них по очереди.

Четыре основных категории раскрытия включают наблюдения, мысли, чувства и потребности (Hargie, 2011). Наблюдения включают в себя то, что мы сделали и испытали. Например, я могу сказать вам, что живу на ферме в Иллинойсе. Если бы я сказал вам, что думаю, что мой переезд из города в деревню был хорошим решением, я бы поделился своими мыслями, потому что я включил суждение о своем опыте. Делиться чувствами означает выражать эмоции, например: «Я счастлив просыпаться каждое утро и смотреть на кукурузные поля. Я чувствую себя счастливым». Наконец, мы можем сообщить о потребностях или желаниях, сказав что-то вроде: «Мой лучший друг ищет работу, и я очень хочу, чтобы он тоже переехал сюда». Обычно мы начинаем раскрытие с наблюдений и мыслей, а затем переходим к чувствам и потребностям по мере развития отношений. Есть некоторые исключения из этого. Например, мы более склонны раскрываться в кризисных ситуациях, и мы также можем раскрывать больше, чем обычно, с незнакомцем, если мы не думаем, что встретим человека снова или не будем делиться социальными сетями. Хотя мы не часто оказываемся в кризисных ситуациях, вы можете вспомнить сцены из фильмов или телешоу, где люди, застрявшие в лифте или застрявшие после авиакатастрофы, раскрывают свои самые глубокие чувства и желания. Я предполагаю, что мы все были в ситуации, когда мы говорили о себе незнакомцу больше, чем обычно. Чтобы лучше понять, почему, давайте обсудим некоторые факторы, влияющие на наше решение о раскрытии информации.

Вообще говоря, некоторые люди от природы более открыты и готовы раскрыть себя, в то время как другие более непрозрачны и не решаются раскрывать личную информацию (Jourard, 1964). Интересно, что недавние исследования показывают, что распространение реалити-шоу, большая часть которого включает в себя участников, которые очень охотно раскрывают личную информацию, привело к общей тенденции среди зрителей реалити-шоу участвовать в самораскрытии с помощью других опосредованных средств, таких как блоги и обмен видео (Стефаноне и Лакафф, 2009 г. )). Будь то онлайн или лично, существуют и другие причины для раскрытия информации или нет, в том числе сосредоточенность на себе, на других, межличностные и ситуационные причины (Green, Derlega, & Mathews, 2006).

Самостоятельные причины раскрытия включают чувство облегчения или катарсиса, уточнение или исправление информации или поиск поддержки. Эгоистичные причины неразглашения включают страх быть отвергнутым и потерять конфиденциальность. Другими словами, мы можем раскрыться, чтобы получить что-то от души в надежде найти облегчение, или мы можем не раскрывать из-за страха, что другой человек может негативно отреагировать на наше откровение. Другие причины для раскрытия информации включают чувство ответственности за информирование или просвещение. Другие причины неразглашения включают в себя ощущение, что другой человек не будет защищать информацию. Если кто-то упомянул, что его машина не завелась сегодня утром, а вы рассказали, что хорошо разбираетесь в машинах, вы раскрыли, что хотите помочь другому человеку. С другой стороны, вы можете скрывать информацию о ваших новых отношениях от коллеги, потому что он или она, как известно, болтливы в отношении информации других людей. Межличностные причины раскрытия включают желание поддерживать доверительные и близкие отношения. Межличностные причины нераскрытия включают страх потерять отношения или считать информацию не относящейся к конкретным отношениям. Ваше решение раскрыть роман, чтобы быть открытым с вашим партнером и, надеюсь, вместе справиться с последствиями или скрыть эту информацию из страха, что он или она уйдет от вас, основано на межличностных причинах. Наконец, ситуационные причины могут заключаться в том, что другой человек доступен, напрямую задает вопрос или непосредственно вовлечен в раскрываемую информацию или затронут ее. Ситуационные причины нераскрытия включают в себя недоступность человека, нехватку времени для полного обсуждения информации или отсутствие подходящего (например, тихого, уединенного) места для разговора. Например, если вы окажетесь в тихой обстановке, где никто не занят, это может привести к раскрытию информации, а в доме, полном компании, — нет.

Решение о том, когда раскрывать что-то в разговоре, может показаться не таким важным, как решение, раскрывать ли его вообще. Но решение раскрыть информацию, а затем сделать это в неудобное время в разговоре, может привести к негативным результатам. Что касается времени, вы должны решить, раскрывать ли информацию в начале, в середине или в конце разговора (Greene, Derlega, & Mathews, 2006). Если вы что-то выпалили из себя в начале разговора, вы можете быть уверены, что у вас будет достаточно времени для обсуждения проблемы и что вы не потеряете самообладание. Если вы подождете до середины разговора, у вас будет время, чтобы прочувствовать настроение собеседника и задать тон для своего раскрытия. Например, если вы встречаетесь со своей соседкой по комнате, чтобы сказать ей, что планируете съехать, а она начинает со слов: «У меня был самый ужасный день!» тон беседы теперь изменился, и вы можете так и не раскрыть свою тайну. Если вы начнете с того, что спросите ее, как у нее дела, и вам покажется, что все идет хорошо, вы с большей вероятностью доведете ее до конца. Вы можете раскрыться позже в разговоре, если беспокоитесь о реакции собеседника. Если вы знаете, что у них назначена встреча или что вы должны пойти на занятия в определенное время, раскрытие информации непосредственно перед этим временем может ограничить вашу непосредственную подверженность любой негативной реакции. Однако, если у человека нет негативной реакции, он все равно может расстроиться, потому что у него нет времени обсудить с вами раскрытие информации.

Иногда самораскрытие происходит незапланировано. Кто-то может задать вам прямой вопрос или раскрыть личную информацию, что приведет к ответному раскрытию информации. В этих случаях вы можете плохо управлять своей конфиденциальностью, потому что у вас не было времени подумать о любых потенциальных рисках. В случае прямого вопроса вы можете чувствовать себя комфортно, отвечая, вы можете дать косвенный или общий ответ, или вы можете чувствовать достаточное давление или неуверенность, чтобы дать нечестный ответ. Если кто-то неожиданно раскрывает, вы можете почувствовать необходимость ответить взаимностью, также раскрыв что-то личное. Если вам неудобно это делать, вы все равно можете оказать поддержку другому человеку, выслушав его и дав совет или отзыв.

После того, как вы решили, когда и где раскрывать информацию другому человеку, вам нужно найти лучший канал для использования. Раскрытие информации лицом к лицу может показаться более искренним или интимным, учитывая общее физическое присутствие и способность получать вербальное и невербальное общение. Существует также возможность для немедленной вербальной и невербальной обратной связи, такой как задавание уточняющих вопросов или демонстрация поддержки или поощрения через объятие. Непосредственность встречи лицом к лицу также означает, что вам придется иметь дело с неопределенностью реакции, которую вы получите. Если человек реагирует негативно, вы можете чувствовать себя некомфортно, вынуждены остаться или даже боитесь. Если вы выберете опосредованный канал, такой как электронная почта или письмо, текстовое сообщение, записка или телефонный звонок, вы можете показаться менее искренним или личным, но у вас больше контроля над ситуацией, так как вы можете потратить время на тщательный выбор своих действий. словами, и вам не обязательно сразу же сталкиваться с реакцией другого человека. Это может быть полезно, если вы опасаетесь негативной или потенциально агрессивной реакции. Однако еще одним недостатком выбора опосредованного канала является потеря невербальной коммуникации, которая может добавить к разговору много контекста. Хотя наше обсуждение выбора, связанного с самораскрытием, до сих пор было сосредоточено главным образом на раскрывающем, самораскрытие — это межличностный процесс, который во многом связан с получателем раскрытия.

Влияние раскрытия информации на отношения

Процесс самораскрытия цикличен. Индивидуум раскрывает себя, получатель раскрытия реагирует, а первоначальный раскрыватель обрабатывает реакцию. То, как получатель интерпретирует и реагирует на раскрытие информации, является ключевым элементом процесса. Часть ответа является результатом приписывания получателем причины раскрытия информации, которая может включать диспозиционные, ситуационные и межличностные приписывания (Jiang, Bazarova, & Hancock, 2011). Допустим, ваша коллега сообщает, что, по ее мнению, новый босс получил повышение из-за фаворитизма, а не заслуг. Вы можете сделать диспозиционную атрибуцию, которая связывает причину ее раскрытия с ее личностью, думая, например, что она общительна, не подходит для работы или ловит информацию. Если черта личности, которой вы приписываете раскрытие, положительна, то ваша реакция на раскрытие, скорее всего, будет положительной. Ситуационные атрибуции идентифицируют причину раскрытия с контекстом или окружением, в котором оно происходит. Например, вы можете приписать раскрытие информации вашей коллегой тому факту, что вы согласились пойти с ней пообедать. Межличностные атрибуции определяют отношения между отправителем и получателем как причину раскрытия информации. Поэтому, если вы приписываете комментарии вашего коллеги тому факту, что вы лучшие друзья на работе, вы думаете, что ваши уникальные отношения стали причиной раскрытия информации. Если первичная атрибуция получателя является межличностной, реляционная близость и близость, вероятно, будут усилены больше, чем если атрибуция диспозиционная или ситуативная, потому что получатель чувствует, что он был специально выбран для получения информации.

Роль получателя не заканчивается атрибуцией и реакцией. Могут возникнуть дополнительные трудности, если информация, которой мы поделились с вами, является секретной. Как было отмечено ранее, существуют явные риски, связанные с самораскрытием интимной или потенциально стигматизирующей информации, если получатель раскрытия не может защитить эту информацию. Как получатель секрета вы можете почувствовать необходимость освободиться от совместного владения информацией, поделившись ею с кем-то еще (Derlega, Petronio, & Margulis, 19).93). Это не всегда плохо. Вы можете стратегически сообщить кому-то, кто удален из социальной сети, человека, который рассказал вам секрет, чтобы сохранить информацию в безопасности. Хотя освобождение от бремени может принести облегчение, иногда люди рассказывают секреты, которые им было доверено хранить по менее продуктивным причинам. Исследование офисных работников показало, что 77 процентов работников, получивших информацию и которым было приказано никому не рассказывать об этом, к концу дня рассказали как минимум двум другим людям (Hargie, 2011)! Они сообщили, что делали это, чтобы привлечь внимание к информации, хранящейся внутри, или чтобы продемонстрировать свою силу или связь. Излишне говорить, что распространение чьей-либо личной информации без разрешения в целях личной выгоды не демонстрирует коммуникативную компетентность.

Когда цикл раскрытия информации заканчивается благополучно для раскрывающего, скорее всего, у него повышается чувство близости и самооценки, а также наблюдаются положительные психологические эффекты, такие как снижение стресса и усиление чувства социальной поддержки. Самораскрытие также может иметь последствия для физического здоровья. Супруги жертв самоубийства или несчастного случая, которые не раскрыли информацию своим друзьям, с большей вероятностью имели больше проблем со здоровьем, таких как изменение веса и головные боли, и страдали от более навязчивых мыслей о смерти, чем те, кто разговаривал с друзьями (Greene, Derlega, и Мэтьюз, 2006).

Ключевые выводы

• В процессе самораскрытия мы раскрываем личную информацию и узнаем о других.
• Теория социального проникновения утверждает, что самораскрытие увеличивается в ширину и глубину по мере развития отношений, подобно тому, как очищается луковица.
• Мы участвуем в социальном сравнении через самораскрытие, которое может определить, будем ли мы поддерживать отношения.
• Интеграция: процесс самораскрытия включает в себя множество решений, в том числе, что, когда, где и как раскрывать. Все эти решения могут различаться в зависимости от контекста, поскольку мы следуем разным моделям самораскрытия в академическом, профессиональном, личном и гражданском контексте.
• Реакция получателя и интерпретация самораскрытия являются важными факторами того, как раскрытие информации повлияет на отношения.

Каталожные номера

Дерлега, В. Дж., Сандра Меттс, Сандра Петронио и Стивен Т. Маргулис, Самораскрытие (Ньюбери-Парк, Калифорния: Sage, 1993).

Грин, К., Валериан Дж. Дерлега и Алисия Мэтьюз, «Самораскрытие в личных отношениях», в The Cambridge Handbook of Personal Relationships , ред. Анита Л. Вангелисти и Дэниел Перлман (Кембридж: издательство Кембриджского университета, 2006 г. ), 412–13.

Hargie, O., Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика (Лондон: Routledge, 2011), 261.

Цзян, Л. К., Натали Н. Базарова и Джеффри Т. Хэнкок, «Связь раскрытия информации и близости в компьютерной коммуникации: атрибутивное расширение гиперперсональной модели», Human Communication Research 37 (2011): 63.

Журар, С., Прозрачное Я (Нью-Йорк: Ван Ностранд Рейнхольд, 1964).

Корнблюм, Дж., «Конфиденциальность? Это старая школа: Интернет-поколение смотрит на открытость по-другому», USA Today , 1D, 23 октября 2007 г.

Люфт, Дж., Человеческого взаимодействия (Пало-Альто, Калифорния: National Press Books, 1969).

Нили, М. Дж., «Новые правила взаимодействия», Diverse: Issues in Higher Education 26, вып. 3 (2009): 13.

Стефаноне, Массачусетс, и Дерек Лакафф, «Реалити-телевидение как модель онлайн-поведения: блоги, обмен фотографиями и видео», Журнал компьютерных коммуникаций 14 (2009): 964–87.

Все, что вам нужно знать

Внутриличностное общение — это высокоэффективный внутренний диалог, который определяет ваши убеждения, поведение и действия. Это мощный инструмент для развития вашего подлинного «я», общения с другими и повышения уровня вашего счастья.

В этой статье мы обсудим все, что вам нужно знать о внутриличностном общении. Это включает в себя различные аспекты, такие как его история, определение и типы внутриличностного общения.

Мы также рассмотрим примеры внутриличностного общения; его преимущества и недостатки. Также мы остановимся на важности внутриличностного общения в современном мире.

Давайте сначала взглянем на наше оглавление:

• Что такое внутриличностное общение?
• История внутриличностного общения
• Различные виды внутриличностного общения
• В чем разница между внутриличностным и межличностным общением?
• Как внутриличностное общение влияет на межличностное общение?
• Что является примером внутриличностного общения?
• Каковы преимущества внутриличностного общения?
• Каковы недостатки внутриличностного общения?
• Почему важно внутриличностное общение?

Что такое внутриличностное общение?

Это диалог между вашим внутренним я и вашим внешним я.

Внутриличностное общение — это общение, которое вы имеете с самим собой. Многие люди также знают это как самодиалог.

Помимо внешних и внутренних раздражителей, запускающих другие формы общения, внутриличностное общение возникает внутри нас самих. Например, мы можем общаться с собой о том, что мы хотим съесть, из-за внутреннего стимула голода.

Мы также можем внутриличностно реагировать на событие, свидетелем которого мы являемся. Внутриличностное общение не требует присутствия наблюдателя. Другие формы общения должны быть восприняты кем-то другим, чтобы считаться общением; однако внутриличностное общение происходит только внутри наших голов.

Это означает, что внутриличностное общение — это внутренний диалог, который определяет ваши убеждения, поведение и действия. Иногда это может относиться к тому, как вы разговариваете сами с собой, когда никого нет рядом. Кроме того, несколько раз вы могли думать о мертвых или вымышленных людях.

Люди также используют внутриличностное общение, чтобы описать, что другие думают о них. Примером этого является предложение, которое звучит примерно так: «ты глупый». Примером в этой ситуации может быть предложение вроде «она думает, что она лучше всех остальных».

История внутриличностного общения

Концепция относительно новая. Термин «внутриличностная коммуникация» был введен в 1960-х годах американским психологом Карлом Роджерсом. Он использовал его для обозначения способов самовыражения, с помощью которых люди опосредуют свой внутренний мир.

Роджерс определил внутриличностное общение как «поток смысла внутри человека к себе или от него». Он также описал это как средство, с помощью которого мы общаемся с самими собой, чтобы исследовать наши мысли, чувства и отношения.

Хотя межличностному общению, средствам массовой информации и общественному общению уделяется большое внимание, этого нельзя сказать о внутриличностном общении. Он не получил большого формального изучения. Кроме того, редко можно найти курсы, посвященные этой теме. Таким образом, она вообще отделена от остальных видов связи.

Основное отличие состоит в том, что внутриличностное общение не создается с намерением, чтобы его воспринял другой человек. Во всех других формах важен тот факт, что другой человек получает и понимает их сообщение.

Различные виды внутриличностного общения

Внутриличностное общение является формой внутреннего диалога.

Это разговор между вами и самим собой, который происходит в вашей голове. Это ваш способ общения с собой через мысли и чувства. Здесь мы сосредоточимся на типах внутриличностного общения.

Самосознание

Чтобы понять, как вы видите себя по отношению к другим, жизненно важно изучить ваше внутриличностное общение. Эта саморефлексия определяет ваши убеждения, идеи, ценности и отношения. Ваше отношение связано с ценностями, которыми вы владеете, а ценности основаны на ваших основных убеждениях.

Восприятие

Ваше восприятие других определяет вас. Ваша самооценка и то, как вы видите других, — две стороны одной медали; одно влияет на другое. Мы склонны осуждать себя и других, но это естественно, потому что у всех нас есть ожидания.

Однако важно осознавать свои собственные предубеждения. Кроме того, мы не должны судить о других, основываясь на них.

Ожидание

Третий тип внутриличностного общения – ожидания. Важно знать, чего вы ожидаете от себя и других.

Например, некоторые люди могут предпочесть быстро меняющуюся и динамичную среду. Однако другие люди будут искать стабильную работу.

Вы можете использовать внутриличностное общение, чтобы обсудить все, что важно для вас лично. Это может быть эмоциональное или психическое беспокойство или что-то, связанное с вашим здоровьем. Вы даже можете использовать его, когда пытаетесь принять решение о своем будущем.

Целью этого типа общения является то, что мы должны сначала попытаться понять самих себя, чтобы нам было легче понять других (и наоборот).

В чем разница между внутриличностным и межличностным общением?

Давайте рассмотрим некоторые различия между межличностным и внутриличностным общением.

Внутриличностное общение включает в себя мышление, чувства и наблюдение за своими мыслями и чувствами, когда вы их думаете. Это может быть довольно сложной задачей для освоения. Это потому, что большинство людей привыкли целый день разговаривать вслух сами с собой, даже не осознавая, что они делают.

Поначалу некоторым людям может показаться странным, что они перестают говорить и начинают внутренне слушать. Однако привыкание к такому способу существования в мире может быть очень раскрепощающим. Это позволяет вам быть более самосознательными, чем когда-либо прежде, потому что у вас есть время для самоанализа без того, чтобы другой человек высказывал свои мысли в ваши!

Давайте рассмотрим несколько различий между межличностным и внутриличностным общением.

Вовлеченные стороны

Межличностное общение предполагает общение между двумя или более людьми. Это может произойти лично, по телефону или даже по электронной почте. Напротив, внутриличностное общение происходит в уме, с мыслями, чувствами и идеями.

Reasons

Межличностное общение используется для рассказывания историй, обмена идеями или передачи информации кому-то еще или группе людей. Однако внутриличностное общение используется для размышления о том, что произошло. Вы можете использовать его, чтобы ставить цели и планы, визуализировать будущее и приближаться к своим чувствам.

Средства массовой информации и обратная связь

Обратная связь в межличностном общении может быть вербальной или невербальной. Невербальные формы обратной связи включают кивок или пожимание плечами. С другой стороны, вербальные формы обычно представляют собой короткие утверждения, например: «Я понимаю, что вы имеете в виду» или «Я вас слышу».

Вы можете сделать межличностное общение разными способами. К ним относятся — лично, по телефону, с помощью компьютера или в письменной форме. Однако внутриличностное общение всегда осуществляется лично и не имеет фактической формы обратной связи, поскольку это разговор между вами и самим собой.

Как внутриличностное общение влияет на межличностное общение?

Хорошие навыки межличностного общения во многом связаны с хорошими навыками внутриличностного общения.

Внутриличностное общение, или разговор с самим собой, представляет собой форму общения между собой и самим собой. Это то, как мы разговариваем сами с собой.

Межличностное общение предполагает общение двух людей друг с другом. Это относится к разговору о себе один на один с самим собой. Это включает в себя разговор непосредственно со своими мыслями и чувствами, чтобы помочь управлять своим поведением или процессом принятия решений.

Внутриличностное общение можно рассматривать как способ «выговориться» с самим собой, чтобы принять более взвешенное решение о том, какие действия приведут к положительным результатам в вашей жизни.

Невозможно развить хорошие навыки межличностного общения без хорошего внутриличностного общения. Только после того, как человек полностью осознает свои потребности, он может сосредоточиться на других. Кроме того, человек может внести положительный вклад в команду благодаря своим внутриличностным навыкам, таким как самосознание.

Людям нравится работать с членами команды, которые понимают их сильные стороны. Люди также развивают чувство уверенности, используя внутриличностное общение. Это помогает вдохновлять других.

Внутриличностные навыки, наряду с внутренним диалогом и самосознанием, а также взаимодействием с другими людьми, формируют эмоциональный интеллект человека.

Что является примером внутриличностного общения?

Внутриличностное общение — это процесс понимания и общения со своими мыслями, чувствами, потребностями и эмоциями. Это ваше личное «я» разговаривает с вашим публичным «я».

Эта концепция может быть вам знакома в виде внутренних диалогов, таких как:

«Я просто хочу бутерброд.»

«Не могу поверить, что забыл о встрече.»

«Я так напряжен.»

Разговор с самим собой имеет решающее значение, потому что он позволяет нам понять наши мысли и эмоции, не спрашивая других людей об их интерпретации или отзывах о том, что мы говорим сами себе.

У всех нас разный характер и разные взгляды на самих себя. Некоторые люди более интроспективны, чем другие. Тем не менее, даже те, кто не тратит много времени на размышления о себе, скорее всего, признают, что они тратят хотя бы некоторое время на то, чтобы заглянуть внутрь себя в поисках ответов о том, что они чувствуют или что думают.

Люди по-разному участвуют во внутриличностном общении. Вот несколько примеров, иллюстрирующих различные его формы.

Формы внутриличностного общения.

Мышление

Наиболее распространенным примером внутриличностного общения является мышление. Люди проводят много времени, думая о своей личной жизни и поведении, например о том, что они будут есть на обед или что надеть на вечеринку.

Мечты — это еще одна его форма; когда люди мечтают, их мысли уходят от реальности в фантастические миры. Они могут представить себя сражающимися со злодеями вместе с вымышленными персонажами или быть взволнованными предстоящим событием, например бейсбольным матчем.

Голос

Многим людям легче озвучивать свои мысли, чем думать в уме. Некоторые примеры включают в себя: проговаривание сценария вслух при запоминании строк для пьесы или разговор с самим собой перед зеркалом о чем-то, что вас мотивирует.

Письменный

Большинство людей не подозревают, что в реальности существует множество примеров письменного внутриличностного общения. Когда кто-то ведет дневник своей повседневной деятельности, это пример этого.

Аналогично, когда кто-то создает процедуру или список, на основе которого он или она выполняет задачи. Это также может быть примером внутриличностного общения, потому что только создатель будет следовать этому распорядку или списку.

Каковы преимущества внутриличностного общения?

Преимущества внутриличностного общения.

Внутриличностное общение позволяет сделать шаг назад от себя и оценить свои мысли и чувства. Это эффективный метод повышения уверенности в себе, самоуважения и осознания. Вот некоторые преимущества:

Понимание своих эмоций

Внутриличностное общение позволяет лучше осознавать себя и свои эмоции. Сегодня, когда жизнь стала такой занятой и беспокойной, каждому стало трудно уделять время эмоциональной связи. Но внутриличностное общение помогает лучше понять себя и свои эмоции.

Развитие уверенности в себе

Когда вы можете признать свои сильные стороны в любой области жизни, это позволяет вам чувствовать себя более уверенно. Это позволяет вам изучить свои недостатки и области, где необходимо улучшение.

Кроме того, это помогает уменьшить страх неудачи или отказа, потому что вы знаете, что даже если что-то пойдет не так, есть способы обойти это или способы, которым вы можете научиться, чтобы это не повторилось.

Эмпатия

Самореализация позволяет вам относиться к чувствам других и, таким образом, облегчает вам понимание точки зрения другого человека.

Хороший анализ

Навыки визуализации важны в межличностном общении. Визуализация ситуации или набора обстоятельств облегчает анализ положения или проблемы. Это позволяет вам принимать решения, которые, скорее всего, принесут пользу вам и вашему бизнесу.

Повышение самооценки

Благодаря внутриличностному общению мы узнаем, как наше поведение влияет на восприятие нас другими людьми. Это означает признание негативного поведения, такого как нечестность или запугивание, в то же время признание положительного, такого как доброта по отношению к другим или щедрость в отношении нашего времени; в конечном итоге это учит нас тому, как лучше всего служить себе, вместо этого служа другим!

Помогает поддерживать самооценку

Внутриличностное общение выполняет несколько социальных функций. Внутренняя вокализация может помочь нам достичь или сохранить социальную адаптацию.

Например, человек может использовать внутренний диалог, чтобы успокоиться в стрессовой ситуации или напомнить себе улыбнуться во время социального мероприятия. Внутриличностное общение также помогает формировать и поддерживать нашу самооценку.

Каковы недостатки внутриличностного общения?

Недостатки внутриличностного общения.

Этот тип общения — отличный способ поразмышлять о себе и соприкоснуться со своим внутренним миром, но он также может иметь некоторые недостатки.

Отсутствие внешней обратной связи

Вы не получаете обратную связь от других. Пока вы думаете о том, как то, что вы сделали, повлияло на вас самих, рядом нет никого, кто мог бы рассказать вам, как это повлияло на них.

Люди не смогут дать совет или поддержку. Когда в жизни что-то идет не так, нам нужен кто-то, кто достаточно хорошо нас понимает, чтобы помочь нам в трудные времена.

Внутриличностное общение заставляет некоторых людей изолировать себя при возникновении проблем, что может быть очень опасно (и вредно для здоровья). Это не может быть единственным способом человека обращаться с вещами. Им нужны люди, с которыми можно поговорить, когда в жизни что-то пойдет не так.

Это может быть негативным и самокритичным

Размышление о нашей жизни и внесение изменений на основе наших наблюдений может показаться хорошей идеей на первый взгляд. Однако иногда эти наблюдения не такие, как мы ожидали или надеялись! И это прекрасно.

Но мы не можем полагаться только на внутриличностное общение для саморефлексии. Это может привести нас к депрессии или другим проблемам с психическим здоровьем, а не помочь нам улучшить себя как личности.

Одиночный стиль обучения

Люди с высоким внутриличностным интеллектом могут учиться в одиночку. Они лучше всего усваивают информацию, когда у них есть время в одиночестве в тихой обстановке, чтобы сосредоточиться на своих мыслях. Это заставляет их казаться отчужденными или снобистскими. Однако это не обязательно так. Им может потребоваться дополнительное время для выполнения своей работы.

Отсутствие мотивации

Люди, обладающие хорошими навыками внутриличностного общения, точно знают, чего они хотят. Таким образом, они теряют интерес, если сталкиваются с деятельностью, которая не связана с их целями. Вот почему такие занятия, как ведение дневника, полезны для них.

Чувствительны к скоплению людей и шуму

Люди с хорошими навыками внутриличностного общения любят работать в одиночку. Поэтому они предпочитают тихие места вдали от больших групп других людей. Это помогает им сосредоточиться и разобраться в мельчайших деталях своей работы.

Долгое время для принятия решений

Людям с высокими навыками внутриличностного общения требуется много времени, чтобы принять решение. Это потому, что им нужно больше времени, чтобы понять, что они думают о новой идее. Это может быть неприятно в ситуациях, когда требуется быстрый ответ.

Подводя итог, можно сказать, что внутриличностное общение приносит пользу, например ясность в отношении самого себя посредством самоанализа. Однако эти преимущества также могут быть платными в зависимости от выбора человека.

Почему важно внутриличностное общение?

Это общение важно, потому что оно помогает вам понять себя. Это позволяет вам исследовать возможности жизни и раскрыть свой потенциал. Это поможет вам распознать различные сильные и слабые стороны и мотивы, которые составляют вашу индивидуальность.

Кроме того, это может помочь вам развиваться в других сферах жизни, таких как построение лучших отношений с людьми. Это повышает самосознание наших ценностей и убеждений по различным вопросам. Мы также начинаем лучше осознавать свои эмоции и чувства.

Этот тип самосознания в значительной степени способствует полноценной жизни, помогая нам брать на себя ответственность за свои чувства, не обвиняя других.

Кроме того, это помогает нам принимать лучшие решения, основанные на рациональном мышлении, а не только на эмоциях. Более того, это улучшает наши социальные отношения и делает нас более терпимыми к тем, кто отличается от нас политически или культурно.

Почему внутриличностное общение часто является самой важной формой общения, в которой вы участвуете?

Внутриличностное общение помогает нам во многих вещах, которые могут улучшить нашу жизнь.

Внутриличностное общение часто является самым важным общением, которое у вас есть, потому что оно формирует то, как вы видите себя и других. Это означает, что это становится важным для того, как мы живем (или нет).

Поскольку внутриличностное общение происходит внутри нас, а не между нами и кем-то еще, оно может показаться менее эффективным, чем другие формы общения, но это редко бывает правдой! Внутриличностные разговоры очень эффективны, потому что они происходят внутри нашего собственного разума; мы используем их весь день, даже не осознавая этого.

Помогает нам лучше понять наши действия и решения

Внутриличностные беседы дают нам представление о том, почему мы действуем определенным образом или принимаем определенные решения, чтобы мы могли работать над собой, чтобы улучшить себя и окружающих.

Помогает нам построить лучшие отношения

Внутриличностные навыки позволяют нам общаться с другими, потому что они помогают нам понять, что люди думают о себе и своих отношениях с другими. Для этого надо понимать, что такое невысказанные слова или пробелы в любом разговоре.

Помогает улучшить настроение

Помогает изменить человека к лучшему. Это меняет его отношение и восприятие различных ситуаций. Несколько случаев описаны ниже:

1. Вы можете быть расстроены тем, что ваш начальник отругал вас на работе. Однако, чтобы утешить себя, вы думаете, что это потому, что он настроен против вас.
2. Предстоит экзамен. Вы чувствуете, что недостаточно подготовились. Однако, чтобы повысить свою уверенность, подумайте о том, чего вы уже достигли.

В заключение

Внутриличностное общение — это мощный инструмент, который вы можете использовать для управления своими действиями, убеждениями и поведением. Если вы хотите добиться успеха в любой сфере жизни, вы должны обращать внимание на сообщения, которые вы сами себе отправляете.

Этот важнейший способ общения может помочь защитить ваше психическое здоровье и обеспечить мотивацию в трудные времена. Кроме того, это повышает уровень вашей уверенности, когда он низкий, и даже помогает с творчеством. Это происходит потому, что идеи свободно текут через ваш мозг без вмешательства со стороны мыслей или мнений других.

Помогает людям наладить отношения с семьей и друзьями. Это также помогает нам понять, что нас беспокоит. Самое главное, это не позволяет нам принимать импульсивные решения.

Похожие сообщения:

Что такое межличностное общение и почему оно важно?

FutureLearn использует куки-файлы для повышения удобства пользования веб-сайтом. Все файлы cookie, кроме строго необходимых, в настоящее время отключены для этого браузера. Включите JavaScript, чтобы применить настройки файлов cookie для всех необязательных файлов cookie. Вы можете ознакомиться с политикой FutureLearn в отношении файлов cookie здесь.

Главная Что такое межличностное общение и почему оно важно?

Опубликовано 19 января 2022 г.

от FutureLearn

Категория: Карьера, Развитие карьеры, Личное развитие, Что такое

Поделиться этой публикацией

Опубликовано 19 января 2022 г.

от FutureLearn

Категория: Карьера, Развитие карьеры, Личностный рост, Что такое

Понимайте межличностное общение на более глубоком уровне, поскольку мы предлагаем несколько лучших советов по эффективному общению.

Поделиться этой публикацией

Никогда не недооценивайте важность межличностных навыков, помогающих справляться с жизненными трудностями. Навыки общения являются одними из самых важных социальных навыков, которые пригодятся во всех сферах жизни, включая отношения, карьеру и переговоры.

В этой статье мы сосредоточимся конкретно на межличностном общении, которое является огромной частью повседневной жизни. Мы обсудим 4 принципа межличностного общения, основные типы, некоторые потенциальные барьеры и разницу между межличностным и внутриличностным общением. Наконец, мы дадим несколько основных советов о том, как более эффективно общаться с другими людьми.

Что такое межличностное общение?

Даже если вы никогда не слышали о межличностном общении, вы делаете это каждый день, даже не задумываясь об этом. По сути, это процесс обмена идеями, информацией, чувствами и намерениями между людьми посредством сообщений и сигналов.

Межличностное общение состоит из любых обменов между людьми – это может быть общение лицом к лицу, а также онлайн или по телефону. Сообщения, которые люди передают друг другу, могут быть вербальными и невербальными — мы общаемся не только посредством того, что мы говорим, но и посредством таких вещей, как язык тела, тон голоса, мимика и жесты.

Разница между межличностным и внутриличностным общением

Можно легко перепутать такие термины, как межличностное и внутриличностное общение, но на самом деле они полные противоположности. В то время как «интер» относится к общению между людьми или группами, «внутри» относится к общению внутри человека или группы.

Вообще говоря, когда мы говорим о внутриличностном общении, мы имеем в виду то, как мы общаемся сами с собой. Некоторые примеры уникального внутриличностного общения включают нашу самооценку, восприятие и ожидания.

Хотя оба вида общения полезны во многих сферах жизни, ни один из них не важнее другого. Также нормально быть лучше в одном типе, чем в другом — в конце концов, мы все разные. Если у вас проблемы с межличностным общением, надеюсь, эта статья прояснит для вас некоторые вещи.

• Шанхайский университет международных исследований (SISU) Межкультурная коммуникация: динамика культурных идентичностей в глобальном взаимодействии

• Лондонский университет Рэйвенсборна Стратегия бренда и коммуникация

• Центральный Квинслендский университет Деловой этикет: освойте коммуникативные и социальные навыки

Четыре принципа межличностного общения

Существует четыре основных принципа, которые следует учитывать при рассмотрении вопросов межличностного общения. Эти принципы помогают продемонстрировать природу межличностных отношений и должны дать вам более глубокое понимание.

• Неизбежный. Практически невозможно избежать общения с другими людьми. Даже если вы предпочитаете проводить время в одиночестве, вы, вероятно, будете регулярно общаться онлайн с другими людьми.
• Необратимый. Мы не можем вернуть то, что говорим или делаем во время взаимодействия с другими. Даже если мы извиняемся или предлагаем объяснение того, что мы сделали или сказали, наше первоначальное сообщение не может быть отменено.
• Сложный. Поскольку существует так много аспектов межличностного общения, помимо того, что на самом деле говорится, оно сложно по своей природе. Часто вещи можно интерпретировать по-разному, и некоторым нейроотличным людям может быть особенно трудно уловить тонкие сигналы. Точно так же многие нейротипичные люди не знают о разных стилях общения, и это также может вызывать разные интерпретации.
• Контекстный. Может быть трудно контролировать получение наших сообщений из-за других вовлеченных факторов. Кто получает сообщение, где они находятся и почему они восприняли его определенным образом? Большая часть этого зависит от контекста.

Различные типы межличностного общения

Межличностное общение можно разделить на четыре основных типа. Ниже мы кратко объясним, что означает каждая из этих категорий:

1. Устно. Это все о словах, которые вы на самом деле говорите, и включает в себя такие вещи, как выбранный вами язык, насколько убедительно вы говорите и использование утвердительных звуков, таких как «угу» и «я вижу».
2. Прослушивание. Способность внимательно слушать является одним из наиболее важных навыков общения, независимо от того, слушаете ли вы физически ушами или проявляете внимание другими способами. Слушание может включать в себя такие методы, как разъяснение и размышление.
3. Письменное общение. Хорошие письменные коммуникации становятся все более важными, независимо от того, используете ли вы их на рабочем месте или в социальных сетях. Это включает в себя такие вещи, как четкость, тон, грамматика и даже такие вещи, как пунктуация и смайлики.
4. Невербальное общение. Как упоминалось ранее, это включает в себя все, что не было сказано в разговоре лицом к лицу. Это жесты, язык тела, мимика и тон голоса. Возможность использовать эти невербальные сигналы и замечать их в других может быть полезной.

Примеры межличностного общения

Чтобы дать вам еще более широкое представление об этих четырех различных типах межличностного общения, мы перечислили несколько примеров ниже и указали, к какой категории они относятся:

• Телефонные звонки. Поскольку вы можете слышать голоса только во время телефонных звонков, вам приходится полагаться на сильные навыки вербального общения.
• Презентации. При подаче информации вы используете все четыре типа межличностного общения. Вам нужно говорить четко, использовать невербальные сигналы, слушать свою аудиторию и ссылаться на письменные тексты.
• Электронная почта. Вам необходимо хорошее письменное общение при написании электронных писем, особенно на рабочем месте.
• Игра в спектакле. Исполнителям необходимо использовать сочетание вербальной и невербальной коммуникации, чтобы эффективно заинтересовать аудиторию и донести свое сообщение.
• Текстовые сообщения. Это основано на письменном общении, но менее формально, чем электронная почта или письма, и требует более индивидуального подхода.

Почему важно межличностное общение?

Если мы еще не разъяснили это, мы еще раз подчеркнем, что сильные навыки межличностного общения могут иметь положительное значение во многих сферах жизни. Например, одно исследование, опубликованное в Евразийском журнале исследований в области образования, показало, что у учащихся, получивших образование в области коммуникативных навыков, значительно увеличились склонность к сопереживанию и способность выражать свои эмоции. Кроме того, отличные коммуникативные навыки часто идут рука об руку с фантастической командной работой и лидерскими качествами, что сделает вас более привлекательным для работодателей.

Навыки межличностного общения могут улучшить ваши личные и профессиональные отношения, помогая вам выражать свои мысли и четко выражать свои намерения. Кроме того, вы сможете лучше понимать других и сопереживать им благодаря своим навыкам слушания.

Однако борьба с аспектами межличностного общения не делает вас неспособным или менее ценным, чем кто-либо другой. Есть много причин, по которым вам может быть трудно общаться, в том числе принадлежность к аутистическому спектру, социальная тревожность и другие неврологические различия или проблемы с психическим здоровьем.

Никто не должен менять себя, чтобы быть более привлекательным для других, но лучше понять различные типы межличностного общения может быть полезно и даже полезно.

• британский консул Общение между культурами

Возможные препятствия для межличностного общения

Барьер для межличностного общения — это то, что мешает получению сообщения. Это может привести к непониманию, незаинтересованности и даже обиде.

Чтобы помочь вам понять, почему иногда мы сталкиваемся с проблемами при общении с другими людьми, мы составили этот список потенциальных препятствий для межличностного общения. Возникающие барьеры будут зависеть от ситуации и вовлеченных людей, но все это потенциальные проблемы, о которых следует знать.

1. Слишком много технического жаргона

Если вы не разговариваете со специалистами по теме, о которой говорите, старайтесь избегать ненужного жаргона. Это касается устного и письменного общения. Использование слишком большого количества ненужных технических терминов может сделать ваше сообщение запутанным или даже непонятным, а суть, которую вы делаете, может быть потеряна при переводе. Вместо этого говорите ясно и лаконично, обращая внимание на того, с кем вы говорите.

2. Непоследовательные сигналы

Иногда вы можете сказать что-то своими словами, но языком тела передать совершенно другое. Это называется непоследовательным сигналом, потому что вы одновременно отправляете два противоположных сигнала. Например, если вы улыбаетесь, когда на самом деле злитесь, получатель, скорее всего, неправильно поймет сообщение, которое вы пытаетесь передать.

3. Выбор неправильного носителя

Некоторые средства более подходят для определенных разговоров, чем другие. Например, эмоциональные разговоры лучше проводить лицом к лицу, поскольку вы можете использовать вербальные и невербальные сигналы, чтобы донести свое сообщение. Электронные письма отлично подходят для передачи рутинной информации, а текстовые или мгновенные сообщения хороши для случайных разговоров и быстрых вопросов.

4. Плохие отношения

Когда между людьми отсутствует доверие, особенно в рабочей среде, часто возникают проблемы в общении. Это связано с тем, что предвзятые представления об отношениях могут повлиять на эффективность передачи определенных сообщений — может быть, потому, что получатель не уделяет должного внимания, или потому, что он не верит или не уважает то, что говорит говорящий. Это может усугубляться такими вещами, как культурные различия или различия между поколениями, особенно когда люди придерживаются стереотипов.

Вдобавок к этому иерархические структуры в офисах также могут препятствовать межличностному общению, так как младшие сотрудники могут неохотно общаться должным образом и представлять свое мнение старшим.

5. Внешние факторы

Во время межличностного общения часто действуют несколько неконтролируемых внешних факторов. Иногда это может быть шум, влияющий на слух и концентрацию, или плохое интернет-соединение, мешающее разговору. К сожалению, внешние факторы никогда не исчезнут, но важно помнить, что нужно быть терпеливым и внимательным к другому человеку или людям, с которыми вы общаетесь, когда возникают такие трудности.

Лучшие советы о том, как улучшить свои коммуникативные навыки

Полную статью о том, как развить навыки эффективного общения и совместной работы, вы можете найти в нашем предыдущем посте в блоге. В статье мы обсуждаем все, от эффективных вопросов и поддержания позитивного настроя до прохождения курсов общения и ясной речи.

Если вы хотите сразу приступить к курсу, у нас есть несколько замечательных вариантов ниже:

• Межкультурная коммуникация Шанхайского университета международных исследований
• Навыки эффективного общения для профессионалов от Университета Южного Квинсленда
• Онлайн-обучение: общение и сотрудничество Университета Лидса
• Деловой этикет: Мастер общения и социальных навыков Центрального Квинслендского университета
• Навыки общения и межличностного общения на работе, Университет Лидса и Институт кодирования
• Навыки влияния и коммуникации для менеджеров Юридического университета
• г. Общение с разнообразной аудиторией Университета Суррея
• Научная коммуникация и взаимодействие с общественностью от EIT Food, Туринского университета, Автономного университета Мадрида и EIT
• Коучинг в образовании: удовлетворение потребности в глубоком общении, Норвежский университет науки и технологий 

Однако у нас также есть несколько советов о том, как вести сложные разговоры и получать максимальную отдачу от общения с людьми. В нашей книге «Почему сложные разговоры — это хороший открытый шаг» эксперты из Университета Лидса предлагают восемь советов ниже. Хотя эти советы в основном применимы к личному общению, некоторые из них можно применить и к письменному общению.

1. Примите тот факт, что сложные разговоры — это возможность для роста, и решайте любые проблемы, как только вы почувствуете себя спокойно и сосредоточенно.
2. Установите четкие ожидания, чтобы избежать путаницы.
3. Внимательно слушайте и уделяйте человеку все свое внимание.
4. Признавать и уважать личные различия.
5. Найдите точки соприкосновения.
6. Сделайте так, чтобы собеседник почувствовал, что его услышали, отражая сказанное им и поддерживая зрительный контакт.
7. Используйте утверждения «я» вместо утверждений «вы», чтобы сосредоточиться на своих собственных чувствах и убеждениях, а не на человеке, с которым вы разговариваете. Ваш разговорный тон становится мягче и менее обвинительным.
8. При структурировании обратной связи попробуйте следующий подход: расскажите, что произошло, затем, как вы себя чувствовали, и, наконец, предложите решение, как это можно сделать лучше. Лучше взять на себя ответственность за свою реакцию и прийти с идеей, как можно улучшить ситуацию.

Заключительные мысли

Надеемся, что эта статья помогла вам чувствовать себя более уверенно в межличностном общении. Независимо от того, хотите ли вы улучшить свои навыки на работе или в личной жизни, никогда не поздно освежить в памяти важные жизненные навыки, такие как общение, творчество, эмоциональный интеллект или критическое мышление. Чтобы узнать больше, почему бы не ознакомиться с нашим постом в блоге о социальных навыках?

• Юридический университет Навыки влияния и коммуникации для менеджеров

• Университет Лидса Обучение онлайн: общение и сотрудничество

• Норвежский университет науки и технологий (NTNU) Коучинг в образовании: удовлетворение потребности в глубоком общении

• Предыдущий пост
• Вернуться к блогу
• Следующая запись

Наша цель — изменить доступ к образованию.

Мы предлагаем широкий выбор курсов ведущих университетов и учреждений культуры со всего мира. Они предоставляются поэтапно и доступны на мобильных устройствах, планшетах и ​​компьютерах, поэтому вы можете приспособить обучение к своей жизни.

Мы считаем, что обучение должно быть приятным, социальным опытом, поэтому наши курсы дают возможность обсудить то, что вы изучаете, с другими, помогая вам делать новые открытия и формировать новые идеи.
Вы можете открыть новые возможности с неограниченным доступом к сотням кратких онлайн-курсов в течение года, подписавшись на наш безлимитный пакет. Развивайте свои знания в ведущих университетах и ​​организациях.

Узнайте больше о том, как FutureLearn меняет доступ к образованию

Похожие статьи на FutureLearn

Хотели бы вы иметь совершенную английскую грамматику? Изучайте английский язык и произношение в нашем топе …

Категория: Развитие карьеры, общий

Если вы когда-нибудь хотели стать детективом, это ваш шанс.