Соотношение вербальных и невербальных средств общения: 4.3.1. Соотношение вербального и невербального речевого воздействия

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНОГО И НЕВЕРБАЛЬНОГО КОМПОНЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНОЙ ФАЗЫ РЕЧЕВЫХ АКТОВ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

| | | | | | |

ИСТОЧНИК:    Филологические науки. Вопросы теории и практики (входит в перечень ВАК). Тамбов: Грамота, 2018. № 3. Ч. 1. С. 95-98. РАЗДЕЛ: Филологические науки Опубликовать статью в журнале | Показать содержание номера | Показать все статьи раздела | Предметный указатель

Лицензионное соглашение об использовании научных материалов. https://doi.org/10.30853/filnauki.2018-3-1.25 СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНОГО И НЕВЕРБАЛЬНОГО КОМПОНЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНОЙ ФАЗЫ РЕЧЕВЫХ АКТОВ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Денисов Денис Русланович Московский государственный областной университет Аннотация. В статье автором рассмотрена информационно-коммуникативная фаза речевых актов коммуникаций, дан краткий анализ некоторых научных исследований по этой тематике, а также обозначены и описаны системы коммуникаций в контексте значимости этой фазы для осуществления успешного общения, в том числе и в деловой сфере. Проведенный сравнительно-сопоставительный анализ текста, выполненный в рамках классической теории А. Пиза, показал, что процесс коммуникации всегда носит многофакторный характер и напрямую связан с языковыми, психологическими (поведенческими) и культурологическими аспектами. Ключевые слова и фразы: устная речь, общение, коммуникация, вербальная и невербальная коммуникации, деловая коммуникация, информационно-коммуникативная фаза коммуникации, oral speech, communicating, communication, verbal and non-verbal communication, business communication, information-communicative phase of communication. Открыть полный текст статьи в формате PDF. Бесплатный просмотрщик PDF-файлов можно скачать здесь.   Список литературы: Берн Э. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных. Главная книга по транзактному анализу [Электронный ресурс]. URL: https://bookz.ru/authors/bern-erik/wwedenie/page-10-wwedenie.html (дата обращения: 17.12.2017). Брунер Дж. С. Онтогенез речевых актов // Психолингвистика / под ред. А. М. Шахнаровича. М.: Прогресс, 1984. С. 21-49. Горяйнов М. А. Информационно-коммуникативная компетенция [Электронный ресурс]. URL: http://econf.rae.ru/ article/8997 (дата обращения: 01.09.2017). Игебаева Ф. А. Межличностное общение и коммуникации: практикум. Уфа: Башкирский ГАУ, 2013. 144 с. Клименко Е. И. Информационно-коммуникативная компетенция — ключевое понятие современного образования // Молодой ученый. 2015. № 22. С. 816-818. Конецкая В. П. Социология коммуникации. М.: Международный ун-т бизнеса и управления, 1997. 304 с. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001. 544 с. Мишин А. В. Введение диссертации (часть автореферата) [Электронный ресурс] // Мишин А. В. Невербальные средства коммуникации и их отражение в художественном тексте: автореф. дисс. … к. филол. н. М., 2005. URL: http://www.dissercat.com/content/neverbalnye-sredstva-kommunikatsii-i-ikh-otrazhenie-v-khudozhestvennom-tekste# ixzz4qf2Z3xPo (дата обращения: 21. 08.2017). Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. М.: Эксмо, 2006. 272 c. Плетнева Е. Г. Средства невербальной коммуникации в межкультурном педагогическом общении // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия «Образование, здравоохранение, физическая культура». 2007. № 26 (98). С. 76-79. Baxter L. A. Relationships as dialogues // Personal Relationships. 2004. Vol. 11. P. 1-22. Sillars A. L., Vangelisti A. L. Communication: Basic properties and their relevance to relationship research // The Cambridge Handbook of Personal Relationships / ed. by A. L. Vangelisti, D. Perlman. N. Y.: Cambridge University Press, 2006. P. 331-351.

Опубликовать статью в журнале | Показать содержание номера | Показать все статьи раздела | Предметный указатель

© 2006-2022 Издательство ГРАМОТА разработка и создание сайта, поисковая оптимизация: krav. ru

Соотношение вербальных и невербальных средств общения со сверстниками у дошкольников — КиберПедия

Навигация: Главная Случайная страница Обратная связь ТОП Интересно знать Избранные Топ: Генеалогическое древо Султанов Османской империи: Османские правители, вначале, будучи еще бейлербеями Анатолии, женились на дочерях византийских императоров… Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда… Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства… Интересное: Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным. .. Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль… Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений… Дисциплины: Автоматизация Антропология Археология Архитектура Аудит Биология Бухгалтерия Военная наука Генетика География Геология Демография Журналистика Зоология Иностранные языки Информатика Искусство История Кинематография Компьютеризация Кораблестроение Кулинария Культура Лексикология Лингвистика Литература Логика Маркетинг Математика Машиностроение Медицина Менеджмент Металлургия Метрология Механика Музыкология Науковедение Образование Охрана Труда Педагогика Политология Правоотношение Предпринимательство Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радиосвязь Религия Риторика Социология Спорт Стандартизация Статистика Строительство Теология Технологии Торговля Транспорт Фармакология Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Черчение Экология Экономика Электроника Энергетика Юриспруденция

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 22Следующая ⇒ По вопросу об относительной роли вербальных средств коммуни­каций в общении дошкольников имеются весьма противоречивые данные. Согласно одним из них, маленькие дети (3—4 года) не способны передать друг другу какую-либо информацию в речевой форме. Так, Ж. Пиаже полагал, что дети до 5 лет вообще не способны к общению на речевом уровне (см.:Дж. Флейвел, 1967, с. 389). Э. Маклиер считает, что высказывания дошкольников слишком бедны и непонятны для слушателя и могут быть восприняты свер­стником только на основе невербальных компонентов коммуникации ,(Е. Mueller, 1972). Е. и В. Робинсоны привлекают мнение детей, перекладывающих неуспех речевой коммуникации на слуша­теля, без оценки адекватности собственного сообщения (Е. Robin­son, W. Robinson, 1979). И. Н. Горелов также утверждает, что «у ребенка действия с предметами богаче, чем рассказ об этих действиях; пантомима и жесты являются у маленьких детей более совершенными средствами общения, чем речь» (1980, с. 104). Однако в других работах мы находим данные о том, что даже младшие дошкольники адаптируют свою речь для слушателя и ответы последнего влияют на строение и содержание следующей фразы (М. Wilcox, G. Webster, 1980). Причем даже трехлетки отвечают на просьбы сверстника сделать сообщение более понятным и информативным, хотя их высказывания могут быть недостаточно эффективными для решения коммуникативных Задач. Подавляющее большинство речевых актов детей в свободной игре (85 %) направ­лено на сверстника и вызывает его внимание (Е. F. Masur, 1978). В целом большинство исследователей детского общения сходятся в том, что по мере взросления ребенка увеличивается вербализация их коммуникативной деятельности, а значение Невербальных средств 126   общения (особенно в экспрессивно-мимических движениях) умень­шается. Результаты экспериментов, проведенных В. В. Ветровой (1981), А. Э. Рейнстейн (1982), Е. О. Смирновой (1986), свидетельствуют о том, что речь выступает основным средством общения на протяжении всего дошкольного возраста, причем во второй сфере общения вербальные средства коммуникации имеют даже больший удельный вес, чем в первой. Если в общении со взрослым (по всему до­школьному возрасту) невербальные средства коммуникации состав­ляют 20 % всех контактов, то со сверстником — 13,5 % (А. Э. Рейнстейн, 1982). Однако сказанное относится лишь к дошкольному возрасту. До 3 лет наблюдается обратная картина. В 2—3 года общение со взрослым более вербализовано, нежели с ровесником,— дети чаще и обращаются к взрослому в речевой форме, и отвечают на его вопросы. Для взаимодействия маленьких детей речевое общение, напротив, не характерно — они, скорее, стремятся показывать, а не рас­сказывать. По данным Л. Н. Галигузовой (1983), лишь 5 % контак­тов детей 2—3 лет происходит с участием речи. Если перед ребенком. Стоит специальная задача на речевое обращение к сверстнику, она затрудняет его и нередко оказывается невыполнимой. Л. Н. Галигузова описывает следующую ситуацию. Экспериментатор просила своих маленьких испытуемых (2—2,5 г) позвать своего товарища, т. е. назвать его по имени и попросить подойти к ней. В ответ на эту . простую просьбу малыши подходили к другому ребенку и либо терялись, переводя взгляд со взрослого на своего маленького сверстника, либо брали его за руку и, несмотря на его сопротивление, пытались силой привести ко взрослому; выполнить эту просьбу в речевой форме для маленьких детей оказалось слишком трудно, несмотря на то что дети уже неплохо разговаривали со взрослым и были достаточно активны в эмоциональном общении со сверстником (Л. Н Г алигузова, 1983, с. 118). Коренное изменение в средствах общения сверстников происхо­дит на пороге раннего и дошкольного возраста, когда основное место начинает занимать речь. По данным А. Э. Рейнстейн (1982), 80 % обращений к ровеснику у детей 3 лет производится с участием речи. Причем начиная с этого возраста сфера общения со сверстни­ком более вербализирована и она скорее стимулирует к использова­нию речи, чем коммуникации со взрослым. В общении со взрослым дети чаще обходятся невербальными средствами — жестами-прось­бами, жестами-указаниями, ожидающими улыбками, вопросительны­ми взглядами и т. п. При этом у ребенка есть основание считать, что взрослый его понимает. Взаимодействуя со сверстником, ребенок Должен всегда использовать максимально ясные, четкие и однознач­но понимаемые средства общения, т. е. речь. Однако в реальном общении дошкольников речь, как правило, вплетена в их практическое взаимодействие — она сопровож­дает экспрессивно-мимические движения и предметные действия   детей. В этой связи возникают вопросы: насколько тесно связана речь с другими средствами общения на разных этапах дошколь­ного возраста? Может ли речь, отделенная от невербальных средств коммуникации, стать самостоятельным средством общения? Для решения поставленного вопроса мы провели эксперименталь­ное исследование (В. В. Ветрова, 1981), в котором использовали модифицированную методику М. Коула и С. Скрибнера (1977), получившую название «коммуникация с затруднением». Дошкольни­ки 3, 4, 5 и 6 лет должны были составить сюжетную картинку из набора вырезанных из картона и ярко раскрашенных изображений людей, предметов и зверей. Один из двух испытуемых предвари­тельно получал образец картинки с инструкцией экспериментатора. Перед ним ставилась задача сообщить сверстнику ход действий с предметами, одинаковый набор которых имелся у каждого ребенка. В экспериментах приняли участие 20 детей дошкольного возрас­та, разделенные нами на две группы. В первой группе (1ЭГ) испыту­емых просили составить одну общую картинку из разнообразных атрибутов, описанных выше. Во второй (ПЭГ) — каждому ребенку предоставлялся отдельный набор картинок, однако общение затруд­нялось ширмой, расположенной между ними. Наличие ширмы разру­шало привычную наглядную ситуацию и исключало возможность использования невербальных средств общения. Анализируя результаты эксперимента, мы обнаружили, что пол­ное отсутствие зрительного контакта существенно препятствует вза­имодействию партнеров. Размещенные друг против друга и разделен­ные ширмой дети отказывались участвовать в опытах; стоящую перед ними задачу не принимали; вставали со своих мест, заглядывали за ширму в поисках сверстника. Однако, изменив условия эксперимента и разместив его участников так, чтобы у них оставалась реальная возможность ощущать присутствие партнера (испытуемые находи­лись с одной стороны стола, и на нем помещалась ширма, в результате дети видели локоть партнера, но не могли наблюдать за его действия­ми и мимикой), нам удалось организовать взаимодействие дошколь­ников. Мы установили, что затрудненные условия резко усугубляли трудности в речи. Некоторые дети к выполнению задачи на вербаль­ном уровне не были готовы (отказ от деятельности проявлялся в молчании и в индивидуальном предметном манипулировании). Речь сопровождалась паузами, неспецифическими действиями, заметным -напряжением и волнением. Однако на рубеже 4—5 лет появились своеобразные варианты рассказа: дети давали изображенным на кар­тинках персонажам имена, принимались говорить от первого лица. К 6—7 годам наблюдалось резкое возрастание возможностей до­школьников к речевому взаимодействию. Примечательны возникаю­щие в речи повторы, анализ которых позволяет обнаружить избы­точную информацию и сообщение партнеру последовательности некоторых событий. 128   Характерно, что в этом возрасте дошкольники, как правило, способны говорить по телефону. Наши результаты свидетельствуют, что к 6 годам уже возможна речевая коммуникация сверстников без опоры на общую наглядную ситуацию. . Однако даже наличие активных развернутых высказываний детей не дает основания считать, что речь стала самостоятельным средством общения, поскольку они (высказывания) нередко остаются без ответа и не оказывают воздействия на поведение сверстника. . Возникает вопрос об эффективности различных средств общения детей, т. е. о мере их воздействия на партнера. Для решения этого вопроса мы ввели понятие согласованности общения, имея в виду степень вовлеченности партнера в коммуникацию и способность воздействовать на него с помощью тех или иных средств. Согласованность’ различных средств общения — показатель их относительной эффективности. О речевой согласованности мы судили по тому, какое место в общении занимали диалогические контакты, встречала ли речь внимание, интерес и адекватный ответ сверстника. Под эмоциональной согласованностью мы понимали проявление испытуемыми сходных ощущений, моменты заражения экспрессией, сопереживание. В эксперименте использовалась пятибалльная шка­ла, рассчитанная на оценку степени и окраску разнообразных аффективных состояний у каждого из детей. Их совпадение служило показателем эмоциональной согласованности общения. Согласованными мы считаем также предметные действия, благодаря которым дети взаимодополняли работу друг друга, помогали партнеру, а в случаях затрудненного общения складывали свои картинки под влиянием указаний напарника. Основным показа­телем согласованности выступало целенаправленное осуществление совместной деятельности. Мы проанализировали результаты эксперимента с точки зрения согласованности различных средств общения у детей IЭГ и IIЭГ. В табл. 19 представлены результаты только старшей возрастной группы, поскольку до 5—6 лет в условиях затрудненной коммуника­ции реального общения детей практически не наблюдалось. Таблица 19 Количество согласованных действий при использовании различных средств общения у детей 6—7 лет (в среднем для каждой экспериментальной группы)   Ситуация взаимодействия Категории средств общения   Всего     речевые эмоциональные предметные Без ширмы         (1ЭГ) С ширмой         (2ЭГ) Из таблицы следует, что в 1ЭГ наиболее эффективным средством общения несомненно являлась речь. Но, достигая полного согласия и взаимопонимания в диалоге, успешно договариваясь о способе своих действий, дети зачастую вслед за этим принимались склады­вать индивидуально, игнорируя реальные манипуляции и указания сверстника. Ситуация с затрудненной коммуникацией (ПЭГ) резко снижает общее число согласованных высказываний. Диалог между партне­рами, разделенными ширмой, наблюдался лишь в единичных случаях. Особенно сильно отсутствие общей наглядной ситуации отразилось на согласованности предметных действий (она снижа­ется в 13 раз, в то время как речевая согласованность уменьшается втрое). Эмоциональная согласованность в этих условиях также практически сходила на нет. Общее число активных поведенческих проявлений детей оставалось достаточно высоким: испытуемые увле­ченно манипулировали с экспериментальным материалом, смеялись, рассказывали о своих действиях и т. п. Однако перечисленные проявления не вызывали ответа сверстника и не выявляли интереса к его действиям, т. е. не были согласованными. Полученные результаты свидетельствуют о том, что речь может быть эффективным средством общения (даже у старших дошкольни­ков) только при условии зрительного контакта, отсутствие которого резко снижает согласованность всех средств. Принципиальная важность этого условия для успешной коммуникации детей побудила нас специально исследовать особенности зрительного контакта в общении дошкольников. ⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒ Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства… Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций… Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим… Папиллярные узоры пальцев рук — маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни. .. 

Вербальная и невербальная коммуникация — Коммуникации

Соотношение вербального и невербального видов коммуникаций

» «. Мне кажется, прежде всего Яковлеву не хватило жесткости и воли реализовать свой изначальный замысел до конца. Возможно, он был поставлен в настолько идеальную с точки зрения финансов ситуацию, что это его расслабляло.»
Новый вице-президент медиагруппы ЖV Ксения Соколова о «Снобе» в интервью Глебу Мореву на OpenSpace.

» «. Блогеры, социальные сети — на мой взгляд, все это сопоставимо с традиционной медициной, когда, не получая качественной помощи, мы бежим к колдунам, знахарям, пытаясь найти рецепты. Впрочем, хороший колдун имеет больше пациентов, но вы уверены, что этот колдун точно и адекватно представляет себе качественное лечение? То же самое и в современных блогах. Я внимательно смотрю за развитием блогосферы, но будем откровенны, что никакого качественного контента в этих блогах мы не видим». Генеральный директор Фонда национальной энергетической безопасности России Константин Симонов.

» – Вернемся к Ломоносову. Если бы он сейчас пришел из Архангельска, он бы поступил на журфак МГУ?
– Он бы точно не поступил. Потому что когда он пришел с обозом в Москву, уровень подготовки у него был очень невысокий. И если бы его тестировали, он бы не сдал ЕГЭ.
Декан факультета журналистики МГУ Елена Вартанова, из интервью «Новым известиям».

» «Условием выживания для традиционных СМИ станет участие в социальных играх, в мероприятиях, которые ассоциируются с медийными брэндами. Те, кто будет вне этого процесса, в конце концов потеряют бизнес.» Очень трезвые оценки и верные намерения в интервью нового CEO Playboy Скотта Фландерса о выживании прессы: «Преимущество традиционных СМИ — ограниченность ресурсов».

Я внимательно смотрю за развитием блогосферы, но будем откровенны, что никакого качественного контента в этих блогах мы не видим.

Www. aka-media. ru

06. 09.2018 18:19:28

2018-09-06 18:19:28

Источники:

Https://www. aka-media. ru/inside/137/

Взаимосвязь вербальной и невербальной коммуникации » /> » /> .keyword { color: red; }

Соотношение вербального и невербального видов коммуникаций

В статье говорится о соотношении вербального и невербального в общении. Несмотря на то, что вербальный язык является естественной формой выражения мысли человека, нельзя пренебрегать и невербальными средствами. Они тоже играют немаловажную роль в жизни людей. Существуют различные аспекты невербальной коммуникации. Жесты, мимика, положение тела и телодвижения людей можно интерпретировать по-разному. Работа над жестово-мимическими способами коммуникации показала, что в процессе их усвоения необходимо внимательно фиксировать случаи интерфиренции жестово-мимических средств, используемых в системе родного языка обучаемого.

Коммуникация (от лат. сommunicatio – сообщение, передача) – процесс, с помощья которого осуществляятся и развиваятся все многообразные человеческие взаимоотношения; символы и знаки, а также средства для их передачи в пространстве и сохранения во времени.

В процессе общения «вербальным язык» является главной естественной формой выражения мысли человека и конкретизации его желаний.

Но, несмотря на то, что словесная речь является первичным средством реализации общения, нельзя не учитывать и невербальные средства, а также их роль в общении в целях достижения оптимальной передачи информации и воздействия на собеседника. Изучение форм человеческого общения должно быть комплексным и разносторонним. В нем должны учитываться многие факторы, влияящие на коммуникация, таких как тип ситуации, социальные роли собеседников, структура вербального текста, невербальные средства и т. д.

В современных лингвистических работах возрос интерес исследователей к невербальным средствам коммуникации. Ученые считаят, что при общении невербальные средства преобладаят, их используется 55 процентов, а вербальных — 45. Приведем примеры некоторых невербальных коммуникаций и постараемся понять, как можно интерпретировать те или иные жесты, позы и телодвижения лядей.

Важным источником информации о настрое собеседника является Положение тела. Всем известно, что руки скрещенные на груди, свидетельствуят о том, что собеседник «закрывается», стремится защитить себя или не хочет принимать вас.

Но очень многое также зависит от обстоятельств. Подобная интерпретация будет правильной лишь в конфликтной ситуации. Иногда скрещенные руки свидетельствуят об уверенности человека в себе. Показателем того, что собеседник занял оборонительнуя позиция и не принимает чего-то являятся также сжатые в кулак пальцы.

Мимика – выразительные движения мышц лица, являящиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека. Она позволяет нам понять собеседника, то, какие чувства он испытывает. Если человек радуется, мускулы его лица приходят в движение, все черты кажутся приподнятыми кверху. Носогубные складки резко изменяятся, дугообразно расходясь от крыльев носа сначала несколько кверху, а потом вниз. Брови при легком сокращении лобной мышцы принимаят несколько изогнутым вид. При смехе нос кажется короче из-за сильно подтянутый кверху щек и верхней губы. Центр мимического выражения лежит в средней части лица.

Для каждого участвуящего в беседе, с одной стороны, важно уметь «расшифровывать», «понимать мимику» собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна.

Жесты сопровождаят звучащуя речь, уточняят сказанное, придаят выступления эмоциональность. Они могут заменять словесное высказывание.

Нельзя рассматривать жесты как полноценное, самостоятельно действуящее явление в отрыве от словесной речи. «Язык жестов» не может заменить собственно речь во всех ее проявлениях. Например, жест не может выразить такие абстрактные явления, как химическая формула. Лябой жест можно передать словом.

Жесты-эмблемы представляят собой заменители слов. Когда мы утвердительно или отрицательно качаем головой, мы можем не говорить «да» или «нет»: жест заменяет слово. Такие жесты нетрудно отличить от других.

Но при общении с представителями других культур нужно быть очень осторожными в использовании жестов-эмблем. Так, у некоторых народов (например, в Болгарии) покачивание головой из стороны в сторону обозначает «да», а вертикальные движения головой имеят значение «нет» — положение обратное тому, которое существует в нашей культуре. В некоторых случаях могут возникнуть проблемы более серьезные, чем непонимание. Например, пальцы, сложенные кольцом, — известным жест, имеящий англо-американское происхождение и изображаящий начальнуя букву аббревиатуры «ОК» (все хорошо), — во Франции имеет противоположное значение: «ничего хорошего», «ноль». А на Среднем Востоке этот жест вообще имеет неприличным смысл (намек на гомосексуальные отношения).

Жесты-иллюстрации непосредственно связаны со смыслом произносимых слов, дополняят их. При помощи таких жестов мы обычно делаем логическое ударение, иллястрируем развитие мысли или изображаем то, о чем говорим. Например, говоря о винтовой лестнице, мы можем дополнить своя речь соответствуящим движением руки; отказываясь от чего-либо, мы совершаем отталкиваящие движения ладонями вперед и т. д.

Жесты-иллястрации придаят речи большуя выразительность. Ваша фраза только выиграет, если вы, говоря «я», приблизите руку к груди, а при общении к аудитории, напротив, направите ее в сторону слушателей.

Жесты-иллястрации часто используятся неосознанно или полуосознанно. Чтобы лучше понять разницу между иллястрациями и эмблемами, достаточно сравнить два жеста: покручивание пальцем у виска («ты сумасшедший», «ты несешь чушь») и почесывание затылка, указываящее на желание вспомнить что-то или на размышление. В первом случае действие полностья контролируемо, во втором оно может совершаться и непроизвольно: при помощи этого жеста человек не всегда намеренно хочет показать, что в данным момент он размышляет.

Жесты-иллястрации могут быть вызваны как эмоциональным состоянием говорящего, так и неосознанно усвоенными традициями. Интересным случай произошел с одним иностранцем в Италии. Он был очень доволен обедом, которым его накормили в ресторане, и потому решил поблагодарить хозяина. Однако, к своему удивления, он заметил, что его слова вызвали обратнуя реакция: хозяин обиделся. Дело в том, что итальянцы, хваля кого-либо, неосознанно делаят круговые движения пальцем в стороне от лица; если речь не сопровождается таким движением, она воспринимается как неискренность.

Жесты-иллястрации важны в лябом общении, так как они оживляят речь. Особенно они важны при публичных выступлениях.

Ритмические жесты связаны с ритмикой речи. Они подчеркиваят логическое ударение, замедление и ускорение речи — то, что обычно передает интонация. Например, произнося пословицу «За твоим языком не поспеешь босиком», многие производят частые вертикальные движения ребром ладони правой руки, напоминаящие рубку. Иного ритма требует пословица «У него слово слову костыль подает». Она сопровождается плавным, несколько замедленным движением правой руки в правуя сторону.

Среди жестов есть такие, которые производят неблагоприятные впечатления на слушателей. Так, некоторые имеят привычку время от времени потирать кончик носа, дергать себя за ухо, поправлять галстук, вертеть пуговицу. Эти жесты называятся механическими.

Взгляд. Прямой взгляд указывает на открытость или неподдельный интерес к человеку или делу. Однако, если ваш собеседник отводит взгляд в сторону, это еще не означает, что он хочет что-то скрыть от вас или он вас обманывает. Возможно, он просто пытается сформулировать сложнуя мысль. Кроме того, не смотрят на собеседника застенчивые ляди. Это не связано с желанием скрыть что-то.

Взгляд можно использовать и как показатель характера отношений между лядьми. Психологи выяснили, что при хороших взаимоотношениях ляди смотрят друг на друга чаще, чем при плохих.

Существует определенная связь между статусом участников общения и их взглядами. Обычно ляди, имеящие более низкий статус, смотрят на партнера с более высоким статусом чаще и дольше.

Поскольку жестикулирование и активная мимика более всего присущи живому ситуативному общения, овладение ими наиболее эффективно в условиях естественной коммуникации с носителями языка, в стране изучаемого языка.

Считается целесообразным из всей совокупности нетерминологических и эмоционально-оценочных жестов отбирать в учебных целях лишь те, которые удовлетворяят следуящим условиям: 1) распространенность и употребительность; 2) отличие от эквивалентного по значения жеста, используемого в родном языке обучаемого.

Для объективного отбора и описания в методических целях русских жестово-мимических средств коммуникации был проведен психолого-лингвистический эксперимент. Участникам данного эксперимента было предложено описать все возможные способы невербального выражения следуящих эмоционально-оценочных и общеупотребительных значений: «согласие», «несогласие», «одобрение», «неодобрение» и др. Результатом анализа эксперимента стало описание наиболее распространенных невербальных средств выражения заданных значений.

Согласие имеет следуящие основные способы выражения: 1) кивок головой, 2) покачивание головой вверх-вниз, 3) закрывание глаз, сопровождаемое кивком головы и др.

Несогласие невербально может выражаться таким образом: 1) покачивание головой в горизонтальном направлении из стороны в сторону, 2) покачивание кистья руки с вытянутым указательным пальцем в горизонтальном направлении из стороны в сторону, рука согнута в локте, 3) сморщивание лица и др.

Работа над жестово-мимическими способами коммуникации показала, что в процессе их усвоения необходимо внимательно фиксировать случаи интерфиренции жестово-мимических средств, используемых в системе родного языка обучаемого.

Взаимосвязь вербальной и невербальной коммуникации.

Articlekz. com

17.01.2017 3:11:05

2017-01-17 03:11:05

Источники:

Https://articlekz. com/article/27587

Соотношение вербальной и невербальной коммуникации — презентация онлайн » /> » /> .keyword { color: red; }

Соотношение вербального и невербального видов коммуникаций

1. Соотношение вербальной и невербальной коммуникации

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНОЙ
И НЕВЕРБАЛЬНОЙ
КОММУНИКАЦИИ
Выполнила: студентка первого курса
Сулиманова Эльвира

2.

Вербальная Коммуникация

3. Формы речевого общения

4. Формы взаимодействия

5. Формы вербальной коммуникации

6. Виды речевого общения

7. Коммуникативные барьеры

8. Невербальные коммуникации

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Невербальное
Речевое воздействие – это
Воздействие, осуществляемое
Сопровождающими речь несловесными
Сигналами.

9. Функции невербальных сигналов

ФУНКЦИИ НЕВЕРБАЛЬНЫХ
СИГНАЛОВ
Передают
Информацию
Собеседнику;
Воздействуют
Воздействуют
На собеседника;
На говорящего
(самовоздействие).

10. Виды невербальных сигналов

11. Виды невербальных сигналов

ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНЫХ
Язык
СИГНАЛОВ
Телодвижений:
Взгляд;
Мимика;
Жесты и позы;
Осанка;
Стойка;
Посадка;
Движение;
Походка;
Физические контакты;
Манипуляции с предметами.

12. Виды невербальных сигналов

ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНЫХ
СИГНАЛОВ
Сигналы
Пространства:
Дистанция;
Горизонтальное расположение;
Вертикальное расположение.

13. Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ И
НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ В
ОБЩЕНИИ
По
Мнению большинства
Лингвистов, невербальные
Факторы коммуникации имеют
Большое значение на этапе
Знакомства людей друг с другом,
На этапе первого впечатления и в
Процессе категоризации.
Женщины лучше, чем мужчины
Распознают невербальные
Сигналы.

14. Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ И
НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ В
ОБЩЕНИИ
При
Оффициальном общении
Жесты приближаются к
Национально-культурным нормам,
При неформальном общении
Проявляется их индивидуальность.
Невербальные сигналы
Многозначны, как и слова.

15. Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ И
НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ В
ОБЩЕНИИ
Конгруэнтность
– соответствие
Смысла вербальных и
Сопровождающих их невербальных
Сигналов, неконгруэнтность –
Противоречие между ними.
Люди склонны верить
Невербальной информации.

16. Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ И
НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ В
ОБЩЕНИИ
Профессор А. Мейербиан
Словесная информация – 7%
Интонация – 38%
Невербальные сигналы – 55%
Профессор
Р. Бердвиссл
Словесные факторы – 35%
Несловесные факторы – 65%

17. Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ И
НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ В
ОБЩЕНИИ
А. Пиз отмечает, что словесный канал
Используется людьми в основном для
Передачи информации о внешнем
Мире, внешних событиях, то есть
Предметной информации, а
Невербальный канал для обсуждения
Межличностных отношений.
Невербальный сигнал несет в 5 раз
Больше информации, чем вербальный.

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНОЙ
И НЕВЕРБАЛЬНОЙ
КОММУНИКАЦИИ
Выполнила: студентка первого курса
Сулиманова Эльвира

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Невербальное
Речевое воздействие – это
Воздействие, осуществляемое
Сопровождающими речь несловесными
Сигналами.

ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНЫХ Язык СИГНАЛОВ телодвижений Взгляд; Мимика; Жесты и позы; Осанка; Стойка; Посадка; Движение; Походка; Физические контакты; Манипуляции с предметами.

Ppt-online. org

21.11.2018 5:39:53

2018-11-21 05:39:53

Источники:

Https://ppt-online. org/392167

Соотношение вербальных и невербальных средств общения со сверстниками у дошкольников — Мегаобучалка

По вопросу об относительной роли вербальных средств коммуни­каций в общении дошкольников имеются весьма противоречивые данные. Согласно одним из них, маленькие дети (3—4 года) не способны передать друг другу какую-либо информацию в речевой форме. Так, Ж. Пиаже полагал, что дети до 5 лет вообще не способны к общению на речевом уровне (см.:Дж. Флейвел, 1967, с. 389). Э. Маклиер считает, что высказывания дошкольников слишком бедны и непонятны для слушателя и могут быть восприняты свер­стником только на основе невербальных компонентов коммуникации ,(Е. Mueller, 1972). Е. и В. Робинсоны привлекают мнение детей, перекладывающих неуспех речевой коммуникации на слуша­теля, без оценки адекватности собственного сообщения (Е. Robin­son, W. Robinson, 1979).

И. Н. Горелов также утверждает, что «у ребенка действия с предметами богаче, чем рассказ об этих действиях; пантомима и жесты являются у маленьких детей более совершенными средствами общения, чем речь» (1980, с. 104).

Однако в других работах мы находим данные о том, что даже младшие дошкольники адаптируют свою речь для слушателя и ответы последнего влияют на строение и содержание следующей фразы (М. Wilcox, G. Webster, 1980). Причем даже трехлетки отвечают на просьбы сверстника сделать сообщение более понятным и информативным, хотя их высказывания могут быть недостаточно эффективными для решения коммуникативных Задач. Подавляющее большинство речевых актов детей в свободной игре (85 %) направ­лено на сверстника и вызывает его внимание (Е. F. Masur, 1978).

В целом большинство исследователей детского общения сходятся в том, что по мере взросления ребенка увеличивается вербализация их коммуникативной деятельности, а значение Невербальных средств 126

 

общения (особенно в экспрессивно-мимических движениях) умень­шается.

Результаты экспериментов, проведенных В. В. Ветровой (1981), А. Э. Рейнстейн (1982), Е. О. Смирновой (1986), свидетельствуют о том, что речь выступает основным средством общения на протяжении всего дошкольного возраста, причем во второй сфере общения вербальные средства коммуникации имеют даже больший удельный вес, чем в первой. Если в общении со взрослым (по всему до­школьному возрасту) невербальные средства коммуникации состав­ляют 20 % всех контактов, то со сверстником — 13,5 % (А. Э. Рейнстейн, 1982).

Однако сказанное относится лишь к дошкольному возрасту. До 3 лет наблюдается обратная картина. В 2—3 года общение со взрослым более вербализовано, нежели с ровесником,— дети чаще и обращаются к взрослому в речевой форме, и отвечают на его вопросы. Для взаимодействия маленьких детей речевое общение, напротив, не характерно — они, скорее, стремятся показывать, а не рас­сказывать. По данным Л. Н. Галигузовой (1983), лишь 5 % контак­тов детей 2—3 лет происходит с участием речи. Если перед ребенком. Стоит специальная задача на речевое обращение к сверстнику, она затрудняет его и нередко оказывается невыполнимой. Л. Н. Галигузова описывает следующую ситуацию.

Экспериментатор просила своих маленьких испытуемых (2—2,5 г) позвать своего товарища, т. е. назвать его по имени и попросить подойти к ней. В ответ на эту . простую просьбу малыши подходили к другому ребенку и либо терялись, переводя взгляд со взрослого на своего маленького сверстника, либо брали его за руку и, несмотря на его сопротивление, пытались силой привести ко взрослому; выполнить эту просьбу в речевой форме для маленьких детей оказалось слишком трудно, несмотря на то что дети уже неплохо разговаривали со взрослым и были достаточно активны в эмоциональном общении со сверстником (Л. Н Г алигузова, 1983, с. 118).

Коренное изменение в средствах общения сверстников происхо­дит на пороге раннего и дошкольного возраста, когда основное место начинает занимать речь. По данным А. Э. Рейнстейн (1982), 80 % обращений к ровеснику у детей 3 лет производится с участием речи. Причем начиная с этого возраста сфера общения со сверстни­ком более вербализирована и она скорее стимулирует к использова­нию речи, чем коммуникации со взрослым. В общении со взрослым дети чаще обходятся невербальными средствами — жестами-прось­бами, жестами-указаниями, ожидающими улыбками, вопросительны­ми взглядами и т. п. При этом у ребенка есть основание считать, что взрослый его понимает. Взаимодействуя со сверстником, ребенок Должен всегда использовать максимально ясные, четкие и однознач­но понимаемые средства общения, т. е. речь.

Однако в реальном общении дошкольников речь, как правило, вплетена в их практическое взаимодействие — она сопровож­дает экспрессивно-мимические движения и предметные действия

 

детей. В этой связи возникают вопросы: насколько тесно связана речь с другими средствами общения на разных этапах дошколь­ного возраста? Может ли речь, отделенная от невербальных средств коммуникации, стать самостоятельным средством общения?

Для решения поставленного вопроса мы провели эксперименталь­ное исследование (В. В. Ветрова, 1981), в котором использовали модифицированную методику М. Коула и С. Скрибнера (1977), получившую название «коммуникация с затруднением». Дошкольни­ки 3, 4, 5 и 6 лет должны были составить сюжетную картинку из набора вырезанных из картона и ярко раскрашенных изображений людей, предметов и зверей. Один из двух испытуемых предвари­тельно получал образец картинки с инструкцией экспериментатора. Перед ним ставилась задача сообщить сверстнику ход действий с предметами, одинаковый набор которых имелся у каждого ребенка.

В экспериментах приняли участие 20 детей дошкольного возрас­та, разделенные нами на две группы. В первой группе (1ЭГ) испыту­емых просили составить одну общую картинку из разнообразных атрибутов, описанных выше. Во второй (ПЭГ) — каждому ребенку предоставлялся отдельный набор картинок, однако общение затруд­нялось ширмой, расположенной между ними. Наличие ширмы разру­шало привычную наглядную ситуацию и исключало возможность использования невербальных средств общения.

Анализируя результаты эксперимента, мы обнаружили, что пол­ное отсутствие зрительного контакта существенно препятствует вза­имодействию партнеров. Размещенные друг против друга и разделен­ные ширмой дети отказывались участвовать в опытах; стоящую перед ними задачу не принимали; вставали со своих мест, заглядывали за ширму в поисках сверстника. Однако, изменив условия эксперимента и разместив его участников так, чтобы у них оставалась реальная возможность ощущать присутствие партнера (испытуемые находи­лись с одной стороны стола, и на нем помещалась ширма, в результате дети видели локоть партнера, но не могли наблюдать за его действия­ми и мимикой), нам удалось организовать взаимодействие дошколь­ников.

Мы установили, что затрудненные условия резко усугубляли трудности в речи. Некоторые дети к выполнению задачи на вербаль­ном уровне не были готовы (отказ от деятельности проявлялся в молчании и в индивидуальном предметном манипулировании). Речь сопровождалась паузами, неспецифическими действиями, заметным -напряжением и волнением. Однако на рубеже 4—5 лет появились своеобразные варианты рассказа: дети давали изображенным на кар­тинках персонажам имена, принимались говорить от первого лица. К 6—7 годам наблюдалось резкое возрастание возможностей до­школьников к речевому взаимодействию. Примечательны возникаю­щие в речи повторы, анализ которых позволяет обнаружить избы­точную информацию и сообщение партнеру последовательности некоторых событий. 128

 

Характерно, что в этом возрасте дошкольники, как правило, способны говорить по телефону. Наши результаты свидетельствуют, что к 6 годам уже возможна речевая коммуникация сверстников без опоры на общую наглядную ситуацию.

. Однако даже наличие активных развернутых высказываний детей не дает основания считать, что речь стала самостоятельным средством общения, поскольку они (высказывания) нередко остаются без ответа и не оказывают воздействия на поведение сверстника.. Возникает вопрос об эффективности различных средств общения детей, т. е. о мере их воздействия на партнера. Для решения этого вопроса мы ввели понятие согласованности общения, имея в виду степень вовлеченности партнера в коммуникацию и способность воздействовать на него с помощью тех или иных средств.

Согласованность’ различных средств общения — показатель их относительной эффективности. О речевой согласованности мы судили по тому, какое место в общении занимали диалогические контакты, встречала ли речь внимание, интерес и адекватный ответ сверстника. Под эмоциональной согласованностью мы понимали проявление испытуемыми сходных ощущений, моменты заражения экспрессией, сопереживание. В эксперименте использовалась пятибалльная шка­ла, рассчитанная на оценку степени и окраску разнообразных аффективных состояний у каждого из детей. Их совпадение служило показателем эмоциональной согласованности общения.

Согласованными мы считаем также предметные действия, благодаря которым дети взаимодополняли работу друг друга, помогали партнеру, а в случаях затрудненного общения складывали свои картинки под влиянием указаний напарника. Основным показа­телем согласованности выступало целенаправленное осуществление совместной деятельности.

Мы проанализировали результаты эксперимента с точки зрения согласованности различных средств общения у детей IЭГ и IIЭГ. В табл. 19 представлены результаты только старшей возрастной группы, поскольку до 5—6 лет в условиях затрудненной коммуника­ции реального общения детей практически не наблюдалось.

Таблица 19

Количество согласованных действий при использовании различных средств общения у детей 6—7 лет (в среднем для каждой

экспериментальной группы)

 

Ситуация взаимодействия	Категории средств общения	Всего
	речевые	эмоциональные	предметные
Без ширмы
(1ЭГ)
С ширмой
(2ЭГ)

Из таблицы следует, что в 1ЭГ наиболее эффективным средством общения несомненно являлась речь. Но, достигая полного согласия и взаимопонимания в диалоге, успешно договариваясь о способе своих действий, дети зачастую вслед за этим принимались склады­вать индивидуально, игнорируя реальные манипуляции и указания сверстника.

Ситуация с затрудненной коммуникацией (ПЭГ) резко снижает общее число согласованных высказываний. Диалог между партне­рами, разделенными ширмой, наблюдался лишь в единичных случаях. Особенно сильно отсутствие общей наглядной ситуации отразилось на согласованности предметных действий (она снижа­ется в 13 раз, в то время как речевая согласованность уменьшается втрое). Эмоциональная согласованность в этих условиях также практически сходила на нет. Общее число активных поведенческих проявлений детей оставалось достаточно высоким: испытуемые увле­ченно манипулировали с экспериментальным материалом, смеялись, рассказывали о своих действиях и т. п. Однако перечисленные проявления не вызывали ответа сверстника и не выявляли интереса к его действиям, т. е. не были согласованными.

Полученные результаты свидетельствуют о том, что речь может быть эффективным средством общения (даже у старших дошкольни­ков) только при условии зрительного контакта, отсутствие которого резко снижает согласованность всех средств. Принципиальная важность этого условия для успешной коммуникации детей побудила нас специально исследовать особенности зрительного контакта в общении дошкольников.

2. Вербальные и невербальные элементы. Вербальные и невербальные средства реализации контактоустанавливающей функции в газете «Спорт-Аншлаг»

Вербальные и невербальные средства реализации контактоустанавливающей функции в газете «Спорт-Аншлаг»

курсовая работа

Теперь мы понимаем, что такое фатическая(контактоустанавливающая) функция языка. Теперь следует поговорить о другом аспекте курсовой работы. Что же такое вербальные и невербальные средства установления связи с адресатом?

Главным средством вербального и невербального контакта с аудиторией является креолизованный текст. Термин «креолизованные тексты» в 1990 году был предложен Ю. А. Сорокиным и Е.Ф. Тарасовым, которые обозначили их как тексты, «фактура которых состоит из двух негомогенных частей».[Креолизованные тексты и их коммуникативная функция 1990: 178-187] Авторы указали, что в креолизованных текстах вербальные и невербальные семиотические системы связаны на содержательном и композиционном уровнях.

Креолизация — это «комбинирование средств разных семиотических систем в комплексе, отвечающем условию текстуальности». К средствам креолизации вербальных текстов относятся изобразительные компоненты, соседствующие с вербальными и оказывающие существенное влияние на интерпретацию текста, а также все технические моменты оформления текста, влияющие на его смысл.[ Креолизованный текст 2006: 183]

Делись добром 😉

Вербальные и невербальные средства реализации контактоустанавливающей функции в газете «Спорт-Аншлаг»

Глава I Фатическая функция языка. Вербальные и невербальные элементы

. ..

Вербальные и невербальные средства реализации контактоустанавливающей функции в газете «Спорт-Аншлаг»

2.1 Вербальные элементы

Вербальное общение (знаковое) — осуществляется с помощью слов. В зависимости от намерений коммуникантов (что-то сообщить, узнать, выразить оценку, отношение, побудить к чему-либо, договориться и т.д.) возникают разнообразные речевые тексты…

Вербальные и невербальные средства реализации контактоустанавливающей функции в газете «Спорт-Аншлаг»

2.2 Невербальные элементы

Надо заметить, что вербальные элементы текстов в СМИ достаточно распространены в печатных изданиях. Гораздо менее часто встречаются невербальные элементы. Чаще всего их можно найти в печатных изданиях под видом визуальных элементов…

Интертекстуальные связи в художественном тексте (на материале творчества Л. Филатова)

2.2 Интертекстуальные элементы, связи и их функции в произведениях Л. Филатова

Сюжет пьесы Л.Филатова «Золушка до и после» был позаимствован автором у французского писателя — сказочника Ш. Перро. Позаимствовав сюжет, Филатов создал произведение иного литературного жанра. Главные действующие лица пьесы названы так же…

Кино, как семиотическое сообщение

2.4 Элементы и уровни киноязыка

Как отмечает Ю.М. Лотман, «Каждое изображение на экране является знаковым». То есть оно имеет значение, несёт какую-то информацию. Но в то же время это значение имеет двойственный характер. Образы могут воспроизводить объекты реального мира…

Коммуникативные аспекты культуры речи. Чистота и выразительность

1.5 Невербальные средства общения

В процессе коммуникации человек использует вербальные (языковые) и невербальные, или кинетические средства общения (от греч. kinesis — «движение»): выражение лица, мимику, жесты, позы. Чтобы лучше понять собеседника…

Культура речи

4. Невербальные средства общения

Непринужденная обстановка, непосредственный контакт с собеседником позволяют максимально использовать в речи жесты, мимику. Роль жестов. ..

Невербальное речевое воздействие

Глава 2. Невербальные средства общения

Невербальные сигналы — материальные, чувственно воспринимаемые действия общающихся, включая действия с предметами, несущие для собеседников вполне определенный, закрепленный данной культурой смысл…

Особенности разговорной речи в автобиографических повестях И.С. Шмелева

Глава II. Элементы разговорной речи в автобиографических повестях И.С.Шмелева

…

Реалии в испанском языке

Глава I . Языковые реалии как вербальные выражения специфических черт национальных культур

языковой реалия испанский язык Язык тесно связан с жизнедеятельностью народа, в нем отражается все то, что интересует носителя данного языка, что значимо для них: природа, быт, история и традиции…

Русский язык и культура речи

7. Вербальные и невербальные средства общения

Общение Вербальное Невербальное В качестве знаковой системы используется речь Используются различные неречевые знаковые системы Кинесика Паралингвистика Проксемика Визуальное общение Жесты мимика. ..

Структурные и прагматические особенности директивных высказываний

1.4 Невербальные компоненты коммуникации. Их роль в ходе общения

В своих работах исследователи затрагивали многие вопросы, касающиеся речевых актов, в том числе, и использование невербальных компонентов, сопровождающих речевые акты…

Характеристика поликодового дискурса

1.2 Элементы рекламного дискурса в академической веб-странице

Основной целью веб-сайта высшего учебного заведения является предоставление информации о данном учреждении, то есть его репрезентация, а так же привлечение абитуриентов, студентов, инвесторов и т.д. — другими словами реклама…

Элементы классического китайского языка «вэньянь» в современном китайском языке

2.2 Элементы байхуа в вэньяне (конец XIX — начало XX вв.)

На завершающем этапе развития вэньянь наблюдается активное проникновение в него форм и конструкций байхуа, в том числе характерных для современного языка. В этом пункте нашей работы мы собираемся рассмотреть. ..

Эстетическая функция языка в рекламном дискурсе

1.4 Языковая игра и метафора как элементы эстетической функции языка

Для дальнейшего рассмотрения метафоры как элемента эстетической функции языка, необходимо дать определение этому понятию. Метафора- перенесение свойств одного предмета (явления) на другой на основании признака…

Вербальное и невербальное речевое воздействие в рекламе

Реклама в современном мире играет важную социальную роль, поэтому требует к себе постоянного анализа и изучения. Это направление маркетинговых коммуникаций, посредством которого распространяется информация, так или иначе формирует образ повседневной жизни человека.

Главным вопросом, который пытаются решить специалисты, перед созданием рекламного сообщения: какое же необходимое соотношение вербальных и невербальных компонентов коммуникации? Именно от процентного соотношения средств речевого воздействия будет зависеть эффективность и дальнейший успех рекламы.

Психологическое воздействие речи в рекламе

Ученые, занимающиеся исследованием компонентов коммуникации, пришли к разным выводам: психолог Мейерабиан установил, что для передачи информации требуется 7% вербальных и 55% невербальных компонентов речевого воздействия, остальные 38% принадлежат звуку. Другой американский профессор Бердвиссл считает, что передача информации осуществляется посредством 35 % языковых единиц (вербально), а 65 % — с помощью мимики, жестов. В связи с этим, в рекламе намного важнее то, как говорится, нежели то, что говорится.

Замечание 1

Цель каждого рекламного сообщения — привлечение внимания потенциального покупателя.

Достичь этого возможно, благодаря умелому использованию коммуникативных компонентов языка, при создании рекламного текста. Авторы рекламного сообщения чаще всего применяют такие вербальные средства:

1. Парцелляция. Стилистический прием, который заключается в расчленнии структуры (рекламного сообщения) на несколько интонационно-смысловых единиц для достижения эффективной реализации целевого содержания высказывания — простые синтаксические целые усваиваются и запоминаются реципиентом легче: «Территория комфорта. Динамика страсти. Так отражается характер. Honda Accord».
2. Сегментированные конструкции. Состоят из двух или несколько сегментов, с двойным обозначением одного и того же объекта или явления(товара), в первой части номинанта, а во второй — его местоимения или синонима или описание достоинств товара: «Йогурты. Что конкретно мы знаем об их полезности?»
3. Вопросно-ответные конструкции: «Проблемы в личной жизни? Заплати налоги и спи спокойно».
4. Повторы. Повторение слова или словосочетания (чаще название товара) на эмоциональном уровне обращает к себе внимание потенциальных клиентов и указывает на его значимость. «Майский чай — любимый чай!»
5. Параллелизм. Одинаковое синтаксическое построение двух соседний предложений. Эффект достигается при помощи ритмичности: «Минимум калорий – максимум наслаждения».
6. Антитеза. «В холод — тепло, в жару — прохладу принесет кондиционер фирмы Samsung!»
7. Риторические вопросы и обращения (чаще название целевой аудитории): «Видели ли вы более красивую мебель, чем у нас?», «Дорогие мамы и папы. ..».
8. Восклицательные предложения и побудительные конструкции. Побуждающее к действию (в рекламе на покупку какого либо товара или услуги): «Будь собой! Не дай себе засохнуть!» (Sprite).
9. Неполные предложения. Отсутствует один из главных членов предложения, чаще глагол-связка: «Hummer. Ничего подобного».
10. Прямая речь и диалоги.
11. Трюизмы. Это высказывание которое не может быть подвержено сомнению и является очевидным для всех, банальность, общеизвестная истина. В рекламе используется для бессознательного согласия реципиента. «Ты постоянно меняешься. Тариф «Индивидуальный» меняется вместе с тобой».

Как осуществляется невербальное воздействие

К невербальным компонентам коммуникации следует отнести сигналы — материальные, чувственно воспринимаемые действия общающихся, включая действия с предметами, несущие для собеседников вполне определенный, закрепленный культурой смысл. Невербальные средства речевого воздействия включены в отрасль лингвосемиотики, которая называется просодика. Это система фонетических средств, включающая акценты, метизы, тембр, мелодику, прерывистость, ритмику, интонацию, громкость, паузацию, тональность, силовое ударение, длительность.

Главную позицию среди невербальных средств речевого воздействия конечно же занимает громкость. Сила влияния на реципиентов будет зависит от того, нравится ли им этот голос. Громкий и выразительный голос всегда внушает аудитории уверенность, а значит она готова доверять и выбирать предлагаемую продукцию и услуги. Помимо этого, важную роль в доверии рекламе играет пол. Естественно, что рекламу автомобилей, технического инструмента и мужского парфюма будет озвучивать мужчина, а чистящие средства и предметы женской гигиены, косметику — женщины.

Тем не менее, нередко именно женские духи часто озвучены представителями сильного пола. Преимущество отдается низким или очень низкому баритону или басу. Это связано с ассоциацией, что этим голосом обладает мужчина больших размеров, с хорошей физической подготовкой. Низкий голос — голос начальника, авторитета. Что касается женского голоса, то высотное расположение не несет особого значения в рекламном сообщении более важной является окраска голоса — игривость, мелодичность или бархатность.

Тембр голоса позволяет передать эмоциональное состояние говорящего, его личное отношение к продукции, услугам, которые он рекламирует.

Отдельное внимание стоит уделить интонации. К ней предъявляют особые требования в рекламе:

• не должна быть монотонной;
• должна быть естественной и соответствовать содержанию речевого высказывания.

Интонация, которая не отражает в себе содержание рекламного сообщения, вызывает в реципиенте противоположные чувства — недоверие, а часто и насмешку. По словам Дейла Карнеги, именно умелое использование пауз в выступлениях, рекламе, позволяет заинтересовать даже невнимательную аудиторию.

Замечание 2

Главная цель, к которой должны стремиться специалисты в области рекламы, — это тотальное соответствие вербальных и невербальных средств речевого воздействия. Такая расстановка приоритетов в медиа позволит сделать продукт или услугу не только продаваемой, но и саму рекламу оригинальной и запоминающейся.

Развенчание мифа о том, что 93 % общения осуществляется невербально

Существует миф о том, что «93 % общения осуществляется невербально». Смотрите здесь, здесь и здесь. Это лишь некоторые из множества статей, подтверждающих это утверждение, которые мне удалось найти.

Независимо от того, знаете ли вы об этой идее об общении или нет, задумывались ли вы об этом или уделяли ей внимание, или нет, она была настойчивой. Довольно часто люди говорят или думают о том, как работает общение. Есть твиты и интернет-комментарии, повторяющие то же самое. Бесчисленные статьи по бизнесу и психологии изобилуют той или иной версией этого вывода от предполагаемых «экспертов» в области коммуникации. Я даже слышал, как это утверждение повторялось на, безусловно, дорогостоящем корпоративном тренинге по трудоустройству.

Люди говорят и думают так. Я не знаю почему, потому что это неправильно. Не верьте этому.

На самом деле, вы можете использовать фразу «X% общения невербальное», как условное обозначение. Если кто-то говорит это, вы знаете, что они не знают, о чем говорят.

Существует множество вредных идей о коммуникации. Это только один из них.

Это вредный взгляд на коммуникацию, поскольку он рассматривает коммуникацию как переменную, а не как процесс. Это также странно предполагает, что получатели могут вывести некоторый точный процент предполагаемого значения отправителя, что на самом деле неизвестно.
 

История этого коварного самородка восходит к 1967 году. Известный психолог Альберт Меграбян опубликовал два исследования о «несоответствии сообщений». Несоответствие сообщения для Мехрабяна было ситуацией, когда вербальное и невербальное поведение говорящего не совпадало. Меграбян заметил, как часто люди принимают решения, когда слова говорящего «говорят» одно, а невербальное поведение «говорит» другое. В этом заключалась суть его расследования.

Мехрабиан провел два эксперимента со 137 студентами колледжей — даже близко не к репрезентативной выборке — и определил, что 7 % решений были основаны на вербальном сообщении, 38 % на тоне голоса и 55 % на невербальном языке тела. 38+55=93.

Со временем это и подобные утверждения повторялись и стали тем, что мы коллективно «знаем» об общении.

Мехрабян, наш психолог, о котором идет речь, позже дистанцировался от своего собственного заявления, заявив, что он никогда не имел в виду, что его открытие применимо ко всем коммуникациям. Это правильно, это не так. Почему-то люди не поняли этого сообщения.

Само исследование было элементарным исследованием поведения. Это проистекает из психологического подхода, который совершенно ошибочен с точки зрения коммуникации. Для психологов и многих других коммуникация — всего лишь переменный, а не динамический процесс. Эта точка зрения была распространена во время исследований Мехрабяна и в основном сохраняется в психологии сегодня. Доказательств этому предостаточно. Психологический взгляд на коммуникацию ограничен определенным образом, что ограничивает возможности понимать коммуникацию и делать ее лучше.
 

Помимо того, что это устаревшее научное открытие, заявление просто не выдерживает критики. Различие между «вербальной» и «невербальной» коммуникацией, по крайней мере, таким традиционным способом, не имеет особого смысла.

Вербальные и невербальные элементы взаимодействуют в общении. Коммуникация — это процесс, а не переменная. Я признаю, что различие между «вербальным» и «невербальным» кажется интуитивным и разумным выбором. Это простой способ справиться с чем-то, что может быть ошеломляющим. Это все еще не делает его правильным способом нарезать пирог. Подобные мысли избегают отношения к общению как к постоянно продолжающемуся процессу, что, безусловно, так и есть.

X% общения осуществляется невербально, и другие заявления, подобные этому, являются ярким примером неправильного подхода к общению. Невозможно указать таким образом на какой-либо аспект общения и сказать, что 93 % значения исходит оттуда. Нет смысла думать об общении таким образом. Это бесполезно.

Слова, поведение и тон голоса все  символические. Жесты имеют значение и оказывают влияние так же, как и слова. Они взаимодействуют друг с другом. Другой канал — если хотите — аналогичный результат. Лучше делать выводы как из того, что кто-то говорит, так и из того, что он делает, из контекста, в котором вы находитесь, из целей разговора и других важных факторов, вместо того, чтобы приписывать какой-то магический процент общения к тону голоса или языку тела.
 

Я подвергаю сомнению строгие, традиционные вербальные и невербальные различия в научном и концептуальном смысле. Однако уроки игроков в покер, полицейских следователей и специалистов по распознаванию лиц и человеческого поведения указывают на потенциал более внимательного отношения к невербальному общению.

Когда люди разговаривают во время разговора, говорящие и слушающие часто демонстрируют различные комбинированные вербальные и невербальные реакции, показывающие, что они понимают, что они имеют в виду или подчеркивают, или маскируют свои намерения. Вербальное и невербальное поведение сочетаются друг с другом. «Хорошо» сопровождается кивком головы — простым, малоиспользуемым средством коммуникации. Если ты киваешь, ты классный. Такие сигналы, как сигнал кивания, «продолжают» к говорящему. Зрительный контакт — тоже простой и довольно недооцененный. И наоборот, слушатели могут показывать озадаченное выражение лица или говорить «подожди секунду», пытаясь сигнализировать о непонимании. Эти сигналы могут позволить вашему собеседнику сделать паузу, переоценить и помочь вам обоим сосредоточиться на трудных моментах.

Невербальное общение дает много информации. Жесты и выражения лица оказывают реальное, мощное воздействие. Например:

Комплементарность  — машете рукой во время приветствия или трясете кулаком, сердито приближаясь
Синхронность  — согласовываете свое поведение с поведением другого человека во-вторых», чтобы кокетничать или означать «остановись» или «брось это»

Доминирование часто выражается невербально. Мужчины все время доминируют над женщинами невербально всеми возможными способами через их позы и «мэнспрэдинг».

Существует множество важных невербальных действий. Цифровые каналы и технологии усложняют все это, и в зависимости от того, о каком канале или платформе идет речь, выражения невербальных форм общения могут различаться. Физические пространства — еще один «невербальный» элемент, формирующий коммуникацию. Изучение этого называется проксемикой.

Если вы хотите немного глубже погрузиться в невербальное общение, книга Джо Наварро «Что говорят все: руководство бывшего агента ФБР для людей, умеющих быстро читать» — достойная книга, которую можно взять в местной библиотеке. Если вам нравится играть в карты, а может быть, даже если нет, вам также стоит ознакомиться с книгой Закари Элвуда «Чтение покерных подсказок», чтобы получить представление о конкретных контекстах невербального общения. В качестве альтернативы вы можете просто начать уделять больше внимания невербальному общению вокруг вас.

——

Как видите, невербальное общение становится довольно сложным. Но более того, попытка разделить общение на вербальное и невербальное или приписать определенный процент общения тому или другому не просто невозможно, это не помогает нам лучше общаться или улучшать наши отношения. Стоит подумать о том, как все способы, которыми мы используем символы — слова, жесты, тон, пространство или любой из множества других символических элементов — придают смысл другим. О невербальном общении стоит поговорить, но не так, как Меграбян.

Невербальная коммуникация — прекрасный, тонкий и интересный аспект общения. Мы не можем приписать процент тому, сколько смысла мы извлекаем из этого, и зачем нам это? Упрощенное мышление об общении, основанное на правилах, — враг. То, как мы соединяемся друг с другом, — слишком удивительный процесс, чтобы останавливаться на этом.

Как бы вы могли изменить свое невербальное поведение, чтобы лучше общаться?

Невербальная коммуникация — Навыки общения

Знаете вы это или нет — а в большинстве случаев не знаете — когда вы взаимодействуете с другими людьми, вы постоянно отправляете и получаете информацию, не говоря и не слушая. Эти невербальные (без использования слов) сигналы помогают усилить ваше сообщение и помочь другим оценить ваше душевное состояние. Довольно часто невербальные сигналы раскрывают мысли и чувства более прямо, чем произносимые слова.

В карточной игре в покер игроки ищут подсказки от других игроков, которые указывают на силу или слабость их карт. Эти подсказки могут быть основаны на изменениях в их моделях ставок или изменениях в том, как они сидят, жестикулируют, двигаются или говорят. Они называются «подсказками» и являются хорошими примерами невербального общения. голоса, а 7 % — это произносимые слова. Это 93% общения невербальные! Сейчас это считается некоторым преувеличением. В наши дни эксперты согласны с тем, что вы не можете сказать, что «x% всего общения является невербальным» (но вы можете увидеть в другом месте ссылку на соотношение 55/38/7), но они согласны с тем, что невербальное общение очень важно.

Невербальное общение может принимать различные формы:

• выражение лица
• жестов
• зрительный контакт
• поза
• тон голоса
• внешний вид
• личное пространство

Выражение лица

Возможно, наиболее выразительной формой невербального общения является выражение лица. Улыбка выражает радость или одобрение, а хмурый взгляд — несчастье или неодобрение. Выражение нашего лица может показать, как мы на самом деле относимся к чему-то; вы могли бы сказать «все в порядке», но ваше хмурое лицо говорило бы об обратном. Выражения лица также посылают сигналы о том, что мы хотим сделать дальше. Ваше недовольное лицо, например, может показывать, что вы не впечатлены тем, как идет разговор, и что вы хотите, чтобы он пошел по другому пути.

Жесты

Хотя лицо может быть бесполезным, вы можете многому научиться из жестов, которые делают люди. Частые и дикие жесты рук обычно указывают на вовлеченность и волнение, в то время как на собрании, если кто-то ерзает в своей ручке, это обычно указывает на то, что ему скучно или он отвлекся; указание пальцем вошло в язык как выражение вины или ответственности.

Зрительный контакт

Зрительный контакт обычно указывает на искренность, доверие и теплоту в общении. Продолжительный зрительный контакт или пристальный взгляд может быть грубым, неудобным или агрессивным, в то время как полное отсутствие зрительного контакта может свидетельствовать о застенчивости или неискренности.

Поза

Поза также полезна для передачи информации: скрещенные руки могут указывать на то, что человек чувствует себя обороняющимся, несчастным или закрытым, а стояние с руками на бедрах может показать, что вы готовы к конфронтации. Сидение прямо указывает на сосредоточенность и внимание, а сутулость на стуле указывает на скуку или безразличие.

Тон голоса

Тембр голоса — это ваша способность изменять значение ваших слов, изменяя высоту тона, интонацию, громкость или темп. Изменение тона или тона показывает, что вы вовлечены. Если вы говорите монотонно, это говорит о том, что вам скучно или вам не интересна тема; крик показывает агрессию, а быстрая речь, вероятно, означает, что вы взволнованы. Тон голоса особенно важен в телефонных разговорах, так как это единственный невербальный сигнал, доступный вашему слушателю.

Внешний вид

То, как вы выглядите, также передает впечатление. Одежда, аксессуары, цвета, стили, а также пирсинг и татуировки — все это говорит о том, кто вы и что вы цените. Подумайте, например, кто носит костюм.

Личное пространство

Обычно это относится к физическому расстоянию между двумя людьми в социальной или рабочей среде. Вам не нравится, когда люди стоят слишком близко к вам, если только они не члены семьи или друзья. Если вы стоите слишком близко к кому-то, это является признаком агрессии или, возможно, признаком того, что вы плохо улавливаете личные сигналы.

Советы по улучшению навыков невербального общения

Воспользуйтесь следующими советами, чтобы читать невербальные сигналы других людей и улучшить свои навыки общения

• Обратите внимание! Когда кто-то говорит, также обратите внимание на формы невербального общения, описанные на этой странице; вы можете многому научиться
• Следите за произносимыми словами, не соответствующими невербальным сигналам. Если кто-то говорит, что он счастлив, и в то же время хмурится и смотрит в землю, как вы думаете, он счастлив? Если кто-то сгорбился в кресле, ерзает, но говорит, что вы полностью завладели его вниманием, так ли это?
• Задавайте вопросы. Если вы не уверены, что невербальные сигналы других людей соответствуют их словам, попросите разъяснений
• Следите за тоном своего голоса. Попытайтесь заметить, как тон вашего голоса влияет на то, как другие реагируют на вас, и попытайтесь использовать свой тон, чтобы подчеркнуть ваше сообщение
• Ty, чтобы поддерживать зрительный контакт — Старайтесь смотреть людям в глаза, когда разговариваете с ними. Не смотрите, хотя рекомендуется поддерживать зрительный контакт в течение 4-5 секунд за раз
• Сохраняйте открытое положение тела. Избегайте скрещивания рук над телом, так как это может показаться защитным или враждебным. Когда ваше положение тела открыто, это показывает, что вы слушаете.
• Не ерзать — ерзание может отвлекать говорящего. Подергивание также может означать, что вы чувствуете себя некомфортно, нервничаете или вам скучно.
• Посмотрите на невербальные сигналы в целом. Ищите группы поведений, не сосредотачивайтесь только на одном сигнале, иначе вы можете сделать неверный вывод.
• Посмотрите на контекст — всегда учитывайте ситуацию (работа, друзья семьи и т. д.) — некоторые ситуации требуют другого поведения и сигналов, которые могут быть интерпретированы по-разному в других условиях.
• Используй! — Используйте соответствующее поведение, чтобы усилить свое сообщение. Старайтесь показывать позитивный язык тела, когда вы чувствуете себя бодрым, открытым и позитивно относитесь к своему окружению. Вы также можете использовать поведение, чтобы поддержать и подчеркнуть ваше вербальное общение.
• Практика! Некоторые люди, естественно, лучше других используют и считывают невербальные сигналы, но пристальное внимание к невербальному поведению других и использование различных типов невербальной коммуникации во время разговора может улучшить ваши собственные способности.

Ссылки

Мехрабиан, А., и Феррис, С.Р. (1967). Вывод отношений из невербальной коммуникации по двум каналам. Journal of Consulting Psychology, 31(3), стр. 248–252

Мехрабиан А. и Вайнер М. (1967). Расшифровка несогласованных сообщений. Journal of Personality and Social Psychology, 6 pp. 109-114

Три элемента коммуникации и так называемое «Правило 7%-38%-55%»

Перейти к содержанию

Вы, вероятно, встречали это «правило» где-то на семинарах или курсах по общению. Я слышал, что это повторялось много-много раз, но я не согласен с этим, поскольку цифры неизменно цитируются ВНЕ КОНТЕКСТА.

Как профессиональный оратор (преимущественно для бухгалтеров) я не могу позволить себе полагаться на неточные теории относительно того, что представляет собой эффективное общение. Я давно понял, что слова, которые я использую, гораздо важнее, чем можно предположить по упрощенным процентам, приведенным в этом правиле. Поскольку недавно эта тема снова поднялась в разговоре, я подумал, что было бы полезно более широко поделиться соответствующими разъяснениями.

Оригинальное исследование, на которое ссылается каждый , было предпринято в 1971 Альберт Мехрабян (в настоящее время почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе). Он пришел к двум выводам:

1 – В любом личном общении есть в основном три элемента:
• слова,
• тон голоса и
• язык тела.

2 – Эти три элемента по-разному определяют смысл сообщения:
– Слова составляют 7%
– Тон голоса составляет 38% и
– Язык тела составляет 55% сообщения.

Кажется, что многие люди, цитирующие исследование Мехрабяна, похоже, не подозревают, что этот второй вывод НЕ был общим наблюдением, относящимся ко всем коммуникациям.

Меграбян пришел к этому второму выводу в контексте экспериментов, связанных с передачей чувств и отношений. Таким образом, часто цитируемое непропорциональное влияние тона голоса и языка тела действительно верно только тогда, когда кто-то говорит, что ему что-то/не нравится/кто-то, но его тон голоса или язык тела подразумевает обратное. Обычно это будет означать, что два или более из трех элементов неоднозначны. Такая двусмысленность появляется в основном, когда произносимые слова несовместимы с тоном голоса или языком тела говорящего.

Например, если кто-то говорит : «У меня нет к вам проблем!» , но в то же время их закрытый язык тела говорит об обратном, они избегают зрительного контакта и звучат тревожно.

В таких ситуациях исследование Мехрабяна показало, что получатель сообщения примет преобладающую форму общения, невербальную (38% + 55%), а не буквальное значение слов (7%).

Посмотрим правде в глаза — этот вывод В КОНТЕКСТЕ на самом деле не сюрприз, не так ли?

На своем веб-сайте Мехрабян специально указывает: «Обратите внимание, что это и другие уравнения, касающиеся относительной важности вербальных и невербальных сообщений, были получены в результате экспериментов, связанных с передачей чувств и отношений (т. е. симпатии-неприязни). Если коммуникатор не говорит о своих чувствах или отношениях, эти уравнения неприменимы».

Я считаю, несмотря на это разъяснение, что важно быть конгруэнтным, когда мы общаемся. То есть наш язык тела и тон голоса должны соответствовать словам, которые мы используем. В противном случае мы можем запутать людей и уменьшить вероятность того, что наше сообщение будет понято. Мы должны взять на себя ответственность за любые неудачи в эффективном общении. Это НАША вина, а не вина наших слушателей.

Слова, которые мы используем, обычно ЯВЛЯЮТСЯ более важными, чем это часто предполагается. Конечно, делая презентацию, мы должны обращать столько же внимания на слова, которые мы произносим, ​​как и на то, как мы их преподносим — как мы будем двигаться и как меняется тон нашего голоса.

Это хорошая новость, так как большинство людей тратят гораздо больше времени на то, чтобы понять, ЧТО они собираются сказать, чем на репетиции того, КАК они собираются это сказать и КАК они будут двигаться во время разговора. Говоря лично, я обычно сосредотачиваюсь на всех аспектах своих презентаций и выступлений. Каждую из них я считаю спектаклем. Я хочу информировать, вдохновлять и развлекать свою аудиторию. И отзывы говорят о том, что я в целом довольно успешен в этом плане.

Возможно, одна из причин, по которой исследование Мехрабяна цитируется так часто, заключается в том, что язык тела и тон голоса, очевидно, являются важными аспектами общения. И в отсутствие каких-либо других подтвержденных исследований мы должны процитировать Мехрабяна, чтобы подчеркнуть мысль, даже если мы делаем это вне контекста. Однако такие цитаты, как правило, эффективны — возможно, из-за тона голоса говорящего и языка его тела, когда он говорит нам о «Правиле 7%-38%-55%».

Теперь все, что мне нужно сделать, это более эффективно рассказать о преимуществах моей Сети налоговых консультаций! Для начала я теперь ссылаюсь на веб-сайт как FindATaxAdviser.online 9.0003

Нравится этот пост?  Вы можете получать ссылки на каждую из моих новых записей в блоге в еженедельных электронных письмах Magic of Success. Они также содержат другие короткие, быстрые и простые практические советы и идеи для бухгалтеров и налоговых консультантов, которые хотят добиться большего успеха. Вы можете присоединиться к тысячам, которые получают это каждую неделю, зарегистрировавшись здесь сейчас>>>>

Марк Ли FCA — бухгалтер-футурист, влиятельный человек, спикер, наставник, автор и разоблачитель.

Ссылка для загрузки страницы Перейти к началу

Почему важно невербальное общение на виртуальной платформе и за ее пределами?

📌 Джейн Латц, MA, CCC-SLP, CVP

📌 Джейн Латц, MA, CCC-SLP, CVP

Общайтесь более эффективно и станьте лучшим лидером. Тренер по публичным выступлениям, уменьшению акцента и общению и спикер, сертифицированный…

Опубликовано 10 мая 2021 г.

+ Подписаться

Подумайте хорошенько, как часто ваши коммуникативные намерения не достигают цели? Иногда даже самые осторожно сформулированные заявления могут оказаться ошибочными. По словам Альберта Мехрабяна, психолога из Калифорнийского университета, наша невербальная коммуникация составляет в общей сложности 93% нашего общения. Он разбивает его по тону голоса на 38 процентов и по языку тела и выражению лица на 55 процентов. С такими цифрами неудивительно, что невербальное общение так же важно, как и наше вербальное общение.

Когда дело доходит до рабочего места, одним из способов общения и передачи информации другим людям является речь. Такой вид общения называется вербальным общением. Если вы сами знаете, что ваши навыки вербального общения слабы, вы можете прибегнуть к использованию другого вашего навыка, и этот навык — невербальное общение. Используя невербальное общение, вы можете общаться с другими с помощью невербальных жестов, таких как зрительный контакт и выражение лица. Даже тон вашего голоса можно использовать для передачи невербальных сообщений другим. Это одинаково важно как на виртуальной платформе, так и вне ее.

 

Отношения на рабочем месте и производительность

Хотя общение с семьей и друзьями важно, на рабочем месте ставки еще выше. Когда невербальные сигналы кажутся противоречащими вербальному общению, это может повлиять на доверие. Вы всегда должны осознавать, когда вы используете невербальное общение с вербальным общением. Причина этого в том, что это может помочь вам более точно доставить предполагаемое сообщение получателю. Чтобы иметь позитивные деловые отношения на рабочем месте, вы должны использовать позитивную невербальную коммуникацию, поскольку ее негативная версия может вызвать возмущение и разногласия.

Когда речь идет о производительности сотрудника, общение играет ключевую роль. Это влияет на то, как работники выполняют свои обязанности. Даже отношение менеджера может повлиять на эмоции и отношение сотрудника к своей работе. Лучший способ повысить их производительность и моральный дух — использовать положительные невербальные сигналы. Когда невербальное общение понимается и используется намеренно, это увеличивает шансы на гармонию на рабочем месте и более эффективное выполнение задач сотрудниками.

 

Что такое невербальная коммуникация и какие бывают виды?

Невербальная коммуникация вместо того, чтобы передать ваше сообщение с помощью слов, использует язык вашего тела, внешний вид и позы в качестве среды. Это также включает в себя то, как вы одеваетесь, выражение лица, зрительный контакт, тон вашего голоса и расстояние между вами и получателем. Многие люди не задумываются о влиянии невербального общения на виртуальную платформу. Общение на виртуальной платформе — это больше, чем просто переход по ссылке. Важно думать о зрительном контакте, вокальном присутствии и телесном присутствии.

Для успешного и эффективного общения на виртуальной платформе и за ее пределами учитывайте следующее:

• Жесты  –    Когда вы говорите, вы используете жесты рук, чтобы повлиять на сообщение, которое вы хотите доставлять. Да, мы можем видеть ваши руки даже на виртуальной платформе. Держитесь подальше от бессмысленных действий, таких как постукивание, игра с волосами, ерзание и другие отвлекающие факторы, поскольку это может вызвать недопонимание между вами и получателем.
• Выражение лица   — Чтобы проявить уважение и интерес к говорящему, необходимо включить видеокамеру на виртуальной платформе, немного улыбнуться, поддерживать зрительный контакт и время от времени кивать.
• Зрительный контакт  –  Это один из самых важных активов в успешном невербальном общении с другими, поскольку он может показать ваш интерес и эмоции в сообщении. Чтобы завоевать чье-то доверие, вы должны поддерживать прямой зрительный контакт во время разговора. Если вы совершаете много виртуальных звонков, инвестируйте в правильную камеру, чтобы она могла располагаться поверх экрана для надлежащего зрительного контакта. Проверьте это с вашим другом или коллегой.
• Присутствие и поза: покажите свое присутствие и власть, сидя и стоя. Если вы передаете своим коллегам позитивное сообщение, вы должны удобно сидеть или стоять прямо на виртуальной платформе и за ее пределами. Посмотрите одно из моих видео о том, как сидеть прямо и излучать уверенность .

 

Чем вам могут помочь решения для корпоративной речи

Представьте, что вы готовитесь к следующей презентации или встрече. На этот раз вместо беспокойства и тошноты теперь у вас есть нужные инструменты и вы чувствуете себя уверенно. Вы лучше понимаете, как использовать невербальную коммуникацию таким образом, чтобы она работала с намеченной доставкой, а не против нее.

Присоединяйтесь к нам 9 июня 2021 г. в 11:30 по восточному стандартному времени на интерактивную презентацию, на которой вы узнаете, как преобразовать свои профессиональные навыки вербального и невербального общения в навыки динамичного и уверенного коммуникатора. Вы изучите ценные методы, которые повлияют на ваши навыки делового общения и разовьют вокальное присутствие, исполнительное присутствие и большую уверенность во всех деловых взаимодействиях.

• Улучшение четкости и дикции во время разговора
• Обучение вокалу для развития более динамичной речи
• Советы по совершенствованию разговора по телефону
• Важность навыков невербального общения

Дата: среда, 9 июня 2021 г. на рабочем месте или дома Время: 11:30 по восточному поясному времени

Регистрационный взнос:

25,00 долларов США Цена раннего бронирования до 31 мая

45 долларов Повышение цены с 1 июня

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ СЕЙЧАС

• Виртуальное общение: Удаленная работа

  25 нояб. 2020 г.

• Виртуальное общение: Виртуальная презентация

  11 ноября 2020 г.

• Виртуальное общение: вовлечение вашей аудитории в удаленные презентации

  29 окт.

  2020 г.

• Разминка для усиления голоса во время следующего видеозвонка

  14 окт. 2020 г.

• Оставаться продуктивным, работая из дома

  1 октября 2020 г.

• Советы по успешному удаленному сетевому взаимодействию

  17 сент. 2020 г.

• Как изменение акцента может помочь вашей карьере?

  2 сентября 2020 г.

  

• Проведение увлекательной и эффективной виртуальной встречи

  17 авг. 2020 г.

• Проведение виртуальных презентаций

  3 августа 2020 г.

• Вас сдерживает неуверенность?

  18 июля 2020 г.

Другие также смотрели

Исследуйте темы

Какой процент общения является невербальным?

Невербальное общение составляет большую часть нашего сообщения — через такие элементы, как язык тела, тон и зрительный контакт.

Подробнее

…когда я отправляю видео, я обычно

получаю ответ с вопросом, как я это сделал. Мои клиенты были в восторге от того, насколько это креативно!

– Брэндон, гостеприимство

Невербальное общение является неотъемлемой частью любого разговора. В этой статье мы обсудим невербальное общение в целом и его важность для правильной передачи сообщения. В частности, мы рассмотрим некоторые из этих тем ниже:

• Что такое невербальные сообщения?
• Вербальное и невербальное общение
• Какая часть общения осуществляется невербально?
• Важность невербального общения
• Типы невербальной коммуникации

 

Что такое невербальное общение?

Как правило, невербальная коммуникация включает в себя любую передачу «сообщений» посредством путей помимо речи. Это может быть зрительный контакт, язык тела, жесты, мимика и многое другое! Многие люди полагаются на эти невербальные сигналы как на часть любого разговора, чтобы лучше понять, что кто-то говорит или как он пытается общаться.

 

Вербальное и невербальное общение

Вербальная и невербальная коммуникация работают в тандеме для точной передачи сообщения в любое время во время разговора. Несмотря на то, что они такие разные, важно использовать преимущества обоих стилей, поскольку без одного из них определенные сообщения и эмоции могут быть потеряны при переводе.

Устное общение может включать как устное, так и письменное общение. Некоторые примеры вербального общения включают телефонные звонки, личные беседы, текстовые сообщения, электронные письма, письма и выступления. Примеры невербальной коммуникации включают индикаторы языка тела, такие как кивание головой, прикрывание рта, постукивание пальцами, закатывание глаз, скрещивание рук и т. д.

 

Какая часть общения осуществляется невербально?

Если вам интересно, какая часть общения осуществляется невербально, ответ может вас удивить. Большая часть нашего общения на самом деле состоит из невербальных сигналов. Давайте посмотрим, какой процент общения составляет невербальное общение. Эксперты говорят, что 70% общения происходит с помощью языка тела, подчеркивая важность невербального общения.

Правило Альберта Меграбяна 7-38-55 может помочь количественно определить процент невербального общения. Правило 7-38-55 гласит, что 7% смысла в разговоре передается через произнесенные слова, 38% — через тон голоса, а 55% разговоров — через язык тела. Это правило подчеркивает важность и влияние языка тела и тона голоса при разговоре с кем-то другим.

Итак, чтобы ответить на вопрос, какая часть общения является невербальной? Почти 93% общения осуществляется невербально, и только 7% — устно.

 

Типы невербальной коммуникации

Существует множество различных форм невербальной коммуникации, и все они сообщают разные вещи! Как указано выше, в разговоре процент общения на языке тела составляет около 55%; поэтому вам следует обратить пристальное внимание на то, как вы физически передаете свое сообщение. Язык тела может помочь вам выразить эмоции, а также другие аспекты, которые могут помочь определить, как будет переводиться ваше сообщение. Мы кратко перечислим примеры языка тела ниже, но вы также можете узнать больше о 8 типах невербального общения здесь. Невербальное общение включает в себя:

Выражение лица

Выражение лица отлично показывает, как вы относитесь к определенной теме или ситуации. Например, хмурый взгляд указывает на неприятную эмоцию, а улыбка указывает на позитивное отношение.

Проксемика

Проксемика — это мера физического пространства и расстояния между людьми, когда они общаются.

Зрительный контакт

 Зрительный контакт может помочь вам показать человеку, с которым вы общаетесь, что вы либо заинтересованы, либо не заинтересованы в том, что он говорит.

 

Почему важно невербальное общение?

Важность невербального общения в наших повседневных разговорах во многом зависит от того, как наши сообщения переводятся и воспринимаются. Некоторые элементы, такие как тон, могут полностью изменить смысл вашего сообщения вместе с вашим языком тела. Развитие навыков невербального общения может изменить ваше общение с другими в положительную сторону! Язык тела лучше всего передает определенные эмоции и чувства, которые иногда не могут передать словами.

Невербальное общение на рабочем месте может быть даже более ценным, чем в наших повседневных разговорах. На рабочем месте различные элементы коммуникации объединяются при общении с клиентами, коллегами, потенциальными клиентами и т. д. Электронная почта является основной формой общения; тем не менее, сообщения часто могут быть неправильно истолкованы, и может быть трудно передать вашу страсть, индивидуальность и персонализированные элементы в вашем сообщении. Использование видео — отличное решение для передачи этих частей вашего сообщения. Видеосообщение — это персонализированное записанное видео, которое можно прикрепить к электронному письму или текстовому сообщению и которое позволяет вам передать сообщение более осмысленным способом, чем вы могли бы это сделать с помощью обычного текстового сообщения электронной почты или сообщения. Видеосообщения можно использовать в индустрии продаж, маркетинге, обслуживании клиентов и многом другом!

 

Как улучшить невербальное общение

Covideo — это простое и удобное решение для более эффективной передачи вашего сообщения, особенно на рабочем месте. Covideo поможет вам записывать, отправлять и отслеживать видеосообщения всего за пару простых шагов! Видео — ваш следующий лучший вариант, когда личное общение невозможно. Видео позволяет вам поставить лицо на имя, выразить себя и полностью передать свое сообщение — как вербально, так и невербально. Кроме того, отправка видеосообщения также может помочь вам выделиться в загроможденном почтовом ящике, увеличить вовлеченность и открываемость, а также произвести неизгладимое впечатление на вашу аудиторию. Ваши невербальные коммуникативные сигналы, переданные через видео, могут помочь заключать сделки и многое другое!

С Covideo вы можете бесплатно использовать наше программное обеспечение для записи видео со всеми нашими стандартными функциями, чтобы увидеть, что это такое. Попробуйте его в течение 7 дней, чтобы начать отправлять видеосообщения уже сегодня; кредитная карта не требуется! Узнайте больше о нашей демонстрации прямо сейчас!

 

 

Роль взаимодействия вербальных и невербальных средств общения в разных типах дискурса — Социосфера

Сегодня теория и практика общения привлекают все больше и больше ученых, так как стало очевидным, что исследование его проблемы требует опыта из разных областей исследования. Нынешнее состояние Исследования теории коммуникации характеризуются отсутствием общего методологические основы и общие концептуальные подходы. нет ясности теоретическая основа, общепринятая терминология, основные положения, что позволило бы представителям разных направлений и течений добиться взаимное понимание. Мнения расходятся относительно того, что следует рассматривать как коммуникация.

В США и других западных странах коммуникативные исследования — хорошо развитая область, но лингвистические аспекты коммуникации в значительной степени игнорируются. В России, наоборот, сильное предпочтение лингвистике, в то время как коммуникативные исследования все еще ранней стадии своего развития. Наиболее характерные области, выделенные в Россия: речевое общение: А. Е. Войскунский, В. В. Богданов, О. Л. Каменская, Е. Ф. Тарасов, О.

Гойхман Ю., Надеина Т. М., Почепцов; отношение между сознанием и общением: А. Зимная, Б. Гаспаров, В.В. Красных, В.Ю. Шабес; язык и коммуникативное поведение человека: Т.Г. Винокур, И. П. Сусов; моделирование коммуникативного процесса: С. А. Сухих, В. Зеленская; коммуникативные стратегии: Е. В. Клюев; невербальный связь: Горелов И.Н.,

Енгалычев В.Ф.; компьютерно-опосредованное общение: Б.Ю. Городецкий; жанры фатического общения: В.В.Дементьев; культура общения: Н. И. Формановская.

Для того, чтобы осмыслить процессы, с помощью которых люди ориентируются и присваивают значение. Общение также понимается как обмен пониманием.

Можно сказать, что общение состоит из передачи информации от одного человека к другому. На самом деле, многие исследователи коммуникации примите это за рабочее определение и используйте максиму Лассуэлла «кто что говорит». кого в каком канале с каким эффектом», как средство описания поля теории коммуникации.

Полезно изучить теорию коммуникации и взаимодействие вербальных и невербальных средств общения посредством одного из следующие точки зрения: механистическая (считает коммуникацию совершенным транзакция сообщения от отправителя к получателю), психологический (рассматривает коммуникацию как акт отправки сообщения получателю, а чувства и мысли получателя при интерпретации сообщения), символический интеракционист (считает общение продуктом взаимодействующие лица, разделяющие и создающие смысл), системный (рассматривает коммуникацией будут новые сообщения, созданные через «пропускную способность», или что происходит по мере того, как сообщение интерпретируется и переинтерпретируется по мере его прохождения через человек), критично (рассматривает общение как источник силы и угнетение личности и социальных групп), конструкционистский взгляд (предполагает что «истина» и «идеи» конструируются или изобретаются в ходе социального процесса общения). [2, с. 345].

Конструкционистский взгляд — более реалистичный взгляд на общения, потому что оно предполагает взаимодействие людей и свободного обмен мыслями и идеями. Люди общаются не просто так, как компьютеры или роботов, поэтому важно по-настоящему понимать конструкционистов вид связи хорошо. Мы не просто отправляем факты и данные одному другой, но мы берем факты и данные, и они приобретают смысл через процессе общения или взаимодействия с другими людьми.

Другой способ разделения коммуникационного поля подчеркивает допущения, лежащие в основе конкретных теорий, моделей и подходит. Эти подходы включают:

• риторический подход – практическое искусство дискурс,

• семиотический подход – интерсубъективное опосредование через знаки, чтобы посредничать между различными точками зрения,

• феноменологический подход – опыт инаковость, диалог,

• кибернетический подход – обработка информации и объясняет, как все виды сложных систем, живых или неживых, макро или микро, способны функционировать и почему они часто выходят из строя,

• социально-психологический подход – выражение, взаимодействие и влияние критическое дискурсивное отражение,

• социокультурный подход – воспроизводство социальных порядок [2, с. 367].

Таким образом, теория коммуникации остается относительно молодой областью исследования и интегрируется с другими дисциплинами, такими как лингвистика, философии, психологии и социологии. Текущее состояние связи Теория исследования характеризуется отсутствием общей методологической основы и общие концептуальные подходы.

Эффективные коммуникаторы имеют в своем распоряжении много инструментов когда они хотят передать сообщение. Пишут ли они или говорят, они знают как составить слова, которые будут передавать их значение.

Эффективные коммуникаторы подкрепляют свои слова жестами и действия. Они смотрят вам в глаза, слушают, что вы хотите сказать, и подумайте о своих чувствах и потребностях. В то же время они изучают вашу реакции, улавливая нюансы вашей реакции, наблюдая за своим лицом и тела, прислушиваясь к тону вашего голоса и оценивая ваши слова. Они поглощают информацию так же эффективно, как и передают ее, полагаясь как на невербальные и словесные сигналы.

Здесь следует отметить, что постоянно растущий интерес к Невербальные средства коммуникации были посвящены ряду работ, которые сосредоточить свое внимание на данном предмете с учетом теории коммуникация, психолингвистика (Леонхард К.), социолингвистика, антропогенная культурсоциология (Birdswhistle), невербальная семиотика (Верецкагин, Костомаров, Горелов, Крейдлин, Пиз, Трусов и др.) [3, с. 45].

Самая основная форма общения — невербальная. Невербальная коммуникация добавляет нюансы или богатство смысла, которые не могут быть передается только словесными элементами.

Под невербальной коммуникацией обычно понимают процесс общения посредством отправки и получения бессловесных сообщений, язык не единственный источник общения, есть и другие средства. Невербальное общение может осуществляться посредством жестов и прикосновений, посредством тела. языком или позой, выражением лица и зрительным контактом.

Антропологи предполагают, что задолго до того, как люди использовали слова, чтобы говорить о чем-то, наши предки общались друг с другом, используя их тела. Они стиснули зубы, чтобы показать гнев; они улыбались и трогали друг друга, чтобы показать привязанность. Хотя мы прошли долгий путь с тех пор В те первобытные времена мы до сих пор используем невербальные сигналы для выражения превосходства, зависимость, неприязнь, уважение, любовь и другие чувства.

Невербальное общение отличается от вербального фундаментальными способами. Во-первых, он менее структурирован, что делает его более трудно учиться. Человек не может взять в руки книгу о невербальном языке и освоить словарный запас жестов, выражений и интонаций, которые являются общими в нашей культуре. Мы действительно не знаем, как люди учатся невербальному поведению. Нет ребенка учат плакать или улыбаться, но эти формы самовыражения почти универсальный. Другие типы невербальной коммуникации, такие как смысл цветов и определенных жестов варьируются от культуры к культуре.

Невербальное общение также отличается от вербального общение с точки зрения намерения и спонтанности. Обычно мы планируем свои слова. Когда мы говорим «пожалуйста, откройте дверь», у нас есть сознательная цель. Мы думаем о сообщение, хотя бы на мгновение. Но когда мы общаемся невербально, мы иногда делают это неосознанно. Мы не собираемся поднимать бровь или краснеть. Эти действия происходят естественным образом. Без нашего согласия наши эмоции пишутся все над нашими лицами.

Хотя многие вещи можно выразить невербально, ограничивает то, что вы можете сообщить без помощи языка. Если ты хочешь обсуждать прошлые события, идеи или абстракции, вам нужны словасимволы, которые стоят для мыслей — организованы в осмысленные узоры.

Некоторые ученые выдвинули гипотезу о том, что тогда как разговорный язык обычно используется для передачи информации о событиях внешние по отношению к говорящим, невербальные коды используются для установления и поддержания межличностные отношения. Считается более вежливым или более приятным выражать отношение к другим невербально, а не вербально, т. Например, чтобы избежать неловких ситуаций.

Они пришли к выводу, что невербальные функции выполняют пять основных функций. телесное поведение в человеческом общении:

• выразить эмоции,

• выражают межличностные отношения,

• для сопровождения речи при управлении репликами взаимодействия между говорящими и слушающими,

• самопрезентация своей личности,

• ритуалы (приветствия).

Слова являются источником жизненной силы группового взаимодействия. Даже когда мы общаться невербально, мы переводим это поведение в слова (мысли, впечатления) по мере того, как мы создаем смысл поведения. Словесное общение, или то, что мы говорим, может сплотить группу или вбить клин между членами, препятствующие достижению целей.

Хотя невербальное общение часто бывает незапланированным, большее влияние, чем вербальное общение. Невербальные сигналы особенно важно в передаче чувств; учет 93 процента эмоционального значение, которым обмениваются в любом взаимодействии.

Одним из преимуществ невербального общения является его надежность. Большинству людей гораздо легче обмануть нас своими словами, чем они могут своим телом. Слова относительно легко контролировать; тело язык, мимика и вокальные характеристики — нет. Заплатив обращая внимание на эти невербальные сигналы, мы можем обнаружить обман или подтвердить честность говорящего.

Неудивительно, что мы больше верим в невербальные сигналы, чем в мы делаем в устных сообщениях. Если человек говорит одно, а передает противоречивое сообщение невербально, мы почти всегда верим невербальному сигнал. Таким образом, доверие к человеку как к коммуникатору в значительной степени зависит от невербальных сообщений.

Невербальное общение важно и по другой причине. хорошо: это может быть эффективно как с точки зрения отправителя, так и с точки зрения получателя. Вы можете передать невербальное сообщение, даже не задумываясь об этом. аудитория может бессознательно регистрировать смысл. Когда у тебя есть сознание цели, вы часто можете достичь ее более экономичным жестом, чем вы можно словами. Взмах руки, похлопывание по спине, подмигивание — все упорядоченное выражение мысли.

Мимика и другие движения тела, такие как жесты, поза и поведение глаз называются кинесикой . Жесты и движения тела часто ассоциируются с демонстрацией лидерства. группы. Зрительный контакт особенно важен в групповой обстановке, потому что он регулирует, кто будет говорить дальше. Когда члены группы готовы говорить, они с большей вероятностью посмотрит на текущего выступающего или на ведущего или фасилитатора, сигнализируя о своем намерении общаться. Члены группы часто используют выражения, чтобы продемонстрировать свое одобрение или неодобрение обсуждаемой темы обсуждаемый или лицо, делающее презентацию.

Проксемика, или использование пространства, особенно важна в групповые взаимодействия, потому что члены группы сидят относительно друг друга влияет на ход разговора. Как правило, доминирующие члены группы склонны позиционировать себя более центрально в пространстве группы. Вот почему лидеры групп часто сидят в конце стола для совещаний. Участники, которые хотят участвуйте в большем количестве позиций, где они видны большему количеству людей участников и, скорее всего, будут включены в поток разговора. Члены те, кто меньше хочет участвовать, с большей вероятностью найдут сидячее место, которое убирает их из беседы или от прямого зрительного контакта с другие участники группы.

Тактильные ощущения, или осязание, — это использование невербальных сигналов, которые продемонстрировать восприятие тепла и симпатии. Члены группы могут коснуться одного другой на руках, плечах и руках, чтобы продемонстрировать свою принадлежность к друг друга. Рукопожатия являются распространенным невербальным сигналом, используемым в начале и окончание встреч.

Использование времени или хронемии также важно в группе взаимодействие. Сколько участники говорят, или сколько времени они пропускают, прежде чем реагирование на других членов группы способствует восприятию лидерства и влияние.

Точно так же, приходя на встречу вовремя или обычно опаздывает невербально передает информацию другой группе члены.

Речь содержит невербальные элементы, известные как параязык, включая качество голоса, эмоции и стиль речи, а также просодику особенности, такие как ритм, интонация и ударение. Параязык (иногда называемый вокалика) изучает невербальные сигналы голоса. Различные акустические свойства речи, такие как тон, высота тона и акцент, известные под общим названием просодия, все могут испускать невербальные сигналы. Параязык может изменить смысл слов [9, стр.108].

Тип невербальной коммуникации, вокалика или вокал характеристики, сопровождает все, что мы говорим. Смысл можно вывести из того, как мы используем наши голоса, когда мы говорим. Вокалика включает интонацию (вверх, как в задающий вопрос, нисходящий, как при утверждении), тон (монотонный, взволнованный), акцент (южное, восточное побережье), темп (быстрый, медленный), высота тона (глубокий, гнусавый), громкость (быстро, медленно), количество голосовых прерываний («ааааааа», «ну,» «ух») и качество голосовых показателей (четкий, испуганный). Тонкий (и не очень тонкие) намеки — такие как ирония и сарказм — о силе и эмоциях через вокал.

Таким образом, невербальное общение отличается от вербального общение в основных формах. Разговорный язык обычно используется для передача информации о событиях, внешних по отношению к говорящим, невербальная Коды используются для установления и поддержания межличностных отношений.

Вербальное и невербальное общение взаимосвязаны. Однако, две системы сообщений не всегда согласуются. Исследования показали что при получении противоречивых сообщений – сообщений, в которых вербальное и невербальные компоненты не согласуются – получатели с большей вероятностью поверят невербальное сообщение.

Интересный вопрос: когда два человека общение лицом к лицу, какая часть смысла передается устно, и сколько передается невербально? Это исследовал лингвист Альберт Меграбян и сообщил в двух газетах.

В своих исследованиях Меграбян приходит к двум выводам. Во-первых, что в любом личном общении есть три основных элемента:

• слова,

• тон голоса,

• выражение лица.

Во-вторых, невербальные элементы особенно важны для передачи чувств и отношения, особенно когда они неконгруэнтны: если слова не согласуются с тоном голоса и выражением лица, люди склонны поверьте тональности и выражению лица.

Согласно Меграбяну, эти три элемента учитывают по-разному на нашу симпатию к человеку, который выдвигает сообщение о их чувства: на слова приходится 7 %, на тон голоса – 38 %, на тело на язык приходится 55 % симпатий. Их часто обозначают аббревиатурой «3 Vs» для Verbal, Vocal & Visual.

Для эффективного и содержательного общения об эмоциях, эти три части сообщения должны поддерживать друг друга – они должны быть «конгруэнтный». В случае любого «несоответствия» получатель сообщения может быть раздраженным двумя сообщениями, поступающими из двух разных каналов, давая сигналы в два разных направления.

Например, при проведении лекции или презентации текстовое содержание лекции передается полностью вербально, но невербально реплики очень важны для передачи отношения говорящего к своим словам, особенно их вера или убеждение.

При общении невербальные сообщения могут взаимодействовать с вербальные сообщения шестью способами: повторяющиеся, конфликтующие, дополняющие, замещающий, регулирующий и акцентирующий/модерирующий.

Повторение. «Повторение» состоит в использовании жестов для усилить вербальное сообщение, например, указать на объект обсуждения.

Конфликт. Вербальные и невербальные сообщения в одном и том же взаимодействие может иногда посылать противоположные или противоречивые сообщения. Персона словесно выражая утверждение правды, одновременно ерзая или избегание зрительного контакта может передать смешанное сообщение получателю в взаимодействие.

Конфликтующие сообщения могут появляться по разным причинам часто возникает из-за чувства неуверенности, амбивалентности или разочарования. Когда возникают смешанные сообщения, невербальная коммуникация становится основным инструментом людей. использовать для получения дополнительной информации для прояснения ситуации; большое внимание ставится на телесные движения и положение, когда люди воспринимают смешанные сообщения во время общения.

Дополнение. Производится точная интерпретация сообщений легче, когда невербальное и вербальное общение дополняют друг друга. Невербальные сигналы можно использовать для уточнения вербальных сообщений, чтобы усилить информация, посылаемая при попытке достижения коммуникативных целей; сообщения были лучше запоминается, когда невербальные сигналы подтверждают вербальные обмен.

Замена. Невербальное поведение иногда используется как единственный канал для передачи сообщения. Люди учатся определять лица мимика, движения тела и положение тела в соответствии с конкретные чувства и намерения. Невербальные сигналы могут использоваться без вербальных связь для передачи сообщений; когда невербальное поведение неэффективно передать сообщение, вербальные методы используются для улучшения понимания.

Регулирование . Невербальное поведение также регулирует нашу разговоры. Например, прикосновение к чьей-то руке может сигнализировать о том, что вы хотите говорить дальше или прерывать.

Акцентирование/Модерация. Невербальные сигналы используются для изменения интерпретация устных сообщений. Прикосновения, высота голоса и жесты некоторые инструменты, которые люди используют, чтобы подчеркнуть или усилить отправляемое сообщение; Невербальное поведение также может быть использовано для смягчения или смягчения аспектов вербального поведения. сообщения также. Например, человек, вербально выражающий гнев, может подчеркните словесное сообщение, потрясая кулаком.

При общении лицом к лицу значение передается смешивая два компонента: вербальный (со словами) и невербальный (без слов). слова). Невербальная коммуникация добавляет нюансы или богатство смысла, которые не могут передаваться только словесными элементами. В реальном времени, на том же месте общение, общение лицом к лицу, обычный чат, есть много возможности для осуществления этого смешения.

В отличие от этого онлайн-чат. Академическая литература указывает на растущую роль компьютерного общения (Коллис, 2008; Гребнер, 2008 г.; Хильц, 2007; Николс, 2007 г .; Швейцер, Пэктер и Вайденманн, 2006 г.; Гир, 2005). К сожалению, невербальные элементы обычно отсутствует в онлайн-обсуждении. Онлайн-чат прост и прямолинеен. Пока он содержит многие элементы беседы лицом к лицу: более одного человека одновременное реагирование, дублирование, поглощения, отступление от основного темы, сленговых выражений и пропусков, отличается от нее еще и тем, что это текстовое представление разговора. Таким образом, онлайн-чат может дают мало возможностей для невербальных аспектов обыденного разговорный способ общения.

В онлайн-чате люди используют вербальные элементы, но часто в сочетании с невербальными элементами в одном и том же текстовом сообщении. Самый распространенный невербальные элементы включают словесные паузы, повторение слов, эмоциональные язык, символы и знаки препинания. Отрицательные эмоции и восклицания обычно используется реже, чем позитивные, радостные, приятные восклицания. Невербальные элементы, как правило, отсутствуют в онлайн-дискурсе. Люди используют вербальные элементы и адаптируйте их, чтобы добавить невербальную коммуникацию к своим публикациям.

Одним из главных приоритетов образования в настоящее время является академический и профессиональная подготовка специалистов гуманитарных и естественных наук, специалисты с высоким уровнем профессиональной и коммуникативной компетентности. Академическая культура публичных выступлений включает в себя как вербальные, так и невербальные составные части. Согласованное использование этих двух видов средств коммуникации создает общий стиль изложения.

Наряду с большим вниманием к таким сегментам академическое изложение как четкая структура (логическая организация выступления и используемых аргументационных паттернов), когнитивный потенциал (новая информация общегуманистический характер и новые сведения по конкретным вопросам) и языковая компетенция (грамматика, академическая лексика, терминологическая лексика, дискурсивные маркеры, вербальные средства привлечения внимания аудитории, интонацию, произношение, беглость речи) очень важно развивать экстралингвистическая компетенция. Последняя включает в себя язык тела, голос, зрительный контакт, мимика, жесты и дресс-код. Кроме того, студенты должны быть обучены искусству создания доброжелательной эмоциональной атмосферы и навыкам переход от выступления ведущего на заданную тему к конструктивному обсуждение его различных аспектов с аудиторией.

Педагогический опыт доказал, что грамотное использование риторических паттернов, фактической информации, визуальных средств (схемы, раздаточные материалы, рисунки, графики, таблицы, списки терминов) в беседе, основанной на этике академическая коммуникация в значительной степени способствует общему успеху общественной презентация.

Улучшить навыки невербального общения сложнее чем улучшение навыков вербального общения, потому что мы меньше осознаем невербальные сообщения, которые мы отправляем. Таким образом, первым шагом является определение того, что невербальные сообщения, которые вы отправляете, и то, как они влияют на взаимодействие в группе. Один из способов сделать это — попросить члена группы, которому вы доверяете, понаблюдать за вами во время сеанса. встреча группы. Этот человек может помочь вам идентифицировать те невербальные сообщения, которые вклад в группу и тех, кто отвлекает от нее.

Еще один способ узнать больше о том, как ваши невербальные сообщения влиять на группу, чтобы посмотреть, как другие реагируют на вас. Предположим, вы хотите задайте вопрос и посмотрите на говорящего члена группы, чтобы привлечь его внимание, но он игнорирует вас. Какое еще невербальное сообщение вы могли бы использовать, чтобы установить твоя очередь говорить?

Легко предположить, что другой член группы подвергается грубым или невежливым, но, возможно, ваш невербальный сигнал был недостаточно сильным, чтобы подать сигнал что вы хотели поговорить.

Возможно, вам нужно сделать свое невербальное сообщение более прямым и напористый. Вы можете наклониться вперед в своем кресле и открыть рот в подготовка к выступлению, направляя взгляд на говорящего. Или вы можете добавить короткое словесное сообщение, например «Том?» к твоему наклону и взгляду.

Вы также можете улучшить свои навыки невербального общения, наблюдение и анализ эффективности других членов группы. Выберите член группы, которым вы восхищаетесь, и обращайте особое внимание на тип невербальные сигналы, которые он или она использует. Попробуйте определить, как эти сигналы функционировали во время встречи. Вы, вероятно, определите навык, который вы можете использовать в свой коммуникативный репертуар.

Когда мы думаем о том, как мы общаемся в группах, мы часто забыть, что помимо вербальных и невербальных сообщений слушание — это основная часть коммуникативного процесса. Поскольку мы уделяем так много энергии что мы говорим и как мы это говорим, мы часто упускаем из виду наши навыки слушания. в групповой контекст, слушать важно, потому что мы тратим гораздо больше времени на слушание чем говорить.

Последствия плохого слушания в группах включают плохое рабочие отношения, неэффективные групповые результаты и время, потерянное из-за ошибочных групповые процессы.