Виды общения схема: Виды общения — урок. Обществознание, 6 класс.

Общение: виды и функции

Функции общения

Существует ряд функций межличностного общения. Рассмотрим некоторые из них:

• профессионально-деловая;
• познавательно-диагностическая;
• педагогическая;
• информационная;
• управленческая или побудительно-мобилизующая;
• функция обратной связи;
• функция самоутверждения личности;
• функция, помогающая реализовать потребность в общении, получить позитивные эмоции, доставляющая психологический комфорт от общения с определенной личностью.

Замечание 1

Важно отметить: общение должно быть функционально наполненным. Каждый акт общения должен в идеале содержать несколько функций.

Цели и виды общения

Преобладание определенных функций в определенном общении зависит от целей общения. Существует пять видов общения, которые определяются исходя из целей.

1. Деловое общение. Это случаи, когда цель общения находится вне хода коммуникации объектов.
2. Педагогическое общение. Это вид общения, цель которого состоит в присоединение партнера к интересам коммуникатора, а также в передаче партнеру своего опыта.
3. Познавательное общение. Целью этого вида общения состоит в изучении партнера в ходе общения, а также приобретение важной информации для коммуникатора.
4. Управленческое общение. Основной целью данного вида общения является побуждение и мобилизация партнера к необходимым действиям.
5. Эмоционально-эмпатийное общение. Это вид общения, цель которого состоит в самом общении. В данном случае общение лежит в основе жизнедеятельности людей, а также в удовлетворении их потребностей.

Профессионально необходимыми и социально обусловленными являются первые четыре вида общения. В эмоционально-эмпатийном общении лежит основа общения матери и ребенка, супругов или близких друзей. Этот вид общения максимально необходим в служебной и деловой обстановке. В этих сферах эмоционально-эмпатийное общение применимо в форме психологических поглаживаний: одобрение, поощрение, моральная поддержка и т.

д.

Существуют и другие виды общения. При классификации по уровню развития общения существует:

• примитивное или упрощенное общение. Это случаи, в которых партнер является исключительно средством решения определенных задач. Этот вид общения применим, когда родители общаются со своими маленькими детьми, либо в сфере воинской службы и др.;
• манипулятивное общение. Это случаи, в которых коммуникатор во время коммуникации выдвигает условия общения, в ходе чего партнер должен согласиться и действовать в дальнейшем в рамках соглашений. Основа данного общения выглядит так: если совершишь определенные действия, то получишь награду или наказание. Схема этого вида общения: субъект – стимул – объект;
• паритетное общение. Это случаи, при которых коммуникатор видит в партнере по общению личность, которая имеет право на свое мнение. «Педагогика сотрудничества» является основой этого вида общения.

Во время общения мы пользуемся разными средствами, знаковыми системами общения. Основываясь на этом, общение можно классифицировать следующим образом:

• вербальное общение — это слова и речь. Данный вид содержит в себе и невербальные средства;
• невербальное общение – это все неречевые средства.

Рассматривая эту тему, важно обратиться к своеобразию общения при помощи устной и письменной речи.

Определение 1

Коммуникатор – инициатор общения.

Определение 2

Реципиент – партнер в общении.

Таким образом, коммуникацию можно обозначить так:

Рисунок 1. Процесс коммуникации

Где К – коммуникатор, а Р – реципиент.

Особенности вербального общения

Вербальному общению в психологии отводится особое место. В данной статье рассмотрим ряд особенностей вербального межличностного общения, которые делают общение взаимоприемлемым, понятным, имеющим конкретное содержание.

Первая особенность заключается в том, что коммуникатор, который хочет передать реципиенту образы, позиции, отношения, представления о каких-либо событиях, фактах, должен помнить не только об корректном кодировании необходимой информации посредством слов, но и о степени своей понятности для реципиента. В данном случае очень важно чтобы коммуникатор имел обширное представление относительно уровня подготовленности реципиента. Здесь важно помнить, что у коммуникатора и реципиента должно быть единство тезаурусов.

Вторая особенность вербального общения заключается в форме передачи сообщения. В данном случае сообщение должно идти в системе невербальных средств, которое сопровождает вербально оформленное сообщение. Здесь важна степень адекватности информации, которая идет через вербальные и невербальные средства. Это может стать факторам двойственности и противоречивости сообщения.

Третьей особенностью является адекватность восприятия и степень понимания сообщения реципиентом. В этом случае реципиент проходит процесс декодирования сообщения. Реципиент воспринимает речь, слова, невербальные сообщения коммуникатора и основываясь на своих возможностях понимает смысл сообщения. При помощи мыслительной деятельности реципиент видит образы, ценностные и смысловые образования.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что если проблема коммуникатора заключается в подборе средств, соответствующих мыслям, образам, а также в передаче сообщения реципиенту, то последний испытывает на себе обратный процесс. Он получает сообщение, декодирует его, в последствие чего реципиент обретает свои образы, мысли и переживания. В таком случае уровень соответствия сообщения у реципиента и коммуникатора может существенно разниться.

Замечание 2

60% информационного общения составляют искажения и потери между реципиентом и коммуникатором.

Автор: Анна Коврова

Преподаватель факультета психологии кафедры общей психологии. Кандидат психологических наук

Структура, содержание, формы и механизмы общения между людьми

Реферат

• формат doc
• размер 19.07 КБ
• добавлен 01 марта 2011 г.

Филиал КГУ г. Армянск. Украина. Дисциплина — Основы социализации личности. 2010 г. 18 с. Структура общения. Содержание общения. Формы общения между людьми. Механизмы общения

Похожие разделы

1. Академическая и специальная литература
2. Деловое общение

1. Академическая и специальная литература
2. Междисциплинарные материалы
3. Теория коммуникации

1. Академическая и специальная литература
2. Связи с общественностью (PR)

1. Академическая и специальная литература
2. Социологические дисциплины
3. Социология массовых коммуникаций

1. Академическая и специальная литература
2. Языки и языкознание
3. Лингвистика
4. Коммуникативная лингвистика

1. Академическая и специальная литература
2. Языки и языкознание
3. Межкультурная коммуникация

Смотрите также

Контрольная работа

• формат docx
• размер 31. 72 КБ
• добавлен 10 апреля 2011 г.

Определение понятия «общение». Средства общения. Механизмы воздействия в процессе общения.

Контрольная работа

• формат doc
• размер 20.26 КБ
• добавлен 30 мая 2011 г.

Cодержание. Понятие и виды общения. Функции общения. Структура общения. Техника и приемы общения. План изучения учителем общения в учебной группе (классе).

Курсовая работа

• формат doc
• размер 284 КБ
• добавлен 17 декабря 2011 г.

СГА Направление: психология Дисциплина: общая психология Содержание Введение Общение как социально – психологическое явление Понятие общения и его связь с деятельностью Структура общения Содержание и формы общения Общение и его основные аспекты Формы и виды общения Заключение Глоссарий Список использованных источников Приложение А. Стили общения Приложение Б. Схема мимических признаков

Шпаргалка

• формат docx
• размер 182.17 КБ
• добавлен 13 ноября 2011 г.

Экзамен по психологии общения НИЕВ, Москва., 2011-2012 уч.г. преподаватель- Божевольнов Г.Ю, 40 вопросов Общение: содержание, цели и средства Сравнительная характеристика коммуникации и общения Основные подходы к пониманию общения и оценка их адекватности Характеристика основных функций общения Характеристика основных сторон общения Характеристика функций сторон общения Психологические механизмы общения Основные психологические механизмы взаимоп. ..

Презентация

• формат docx, pptx
• размер 609.26 КБ
• добавлен 12 апреля 2011 г.

Понятие общения. Структура и средства общения. Механизмы воздействия в процессе общения.

Реферат

• формат doc
• размер 128.5 КБ
• добавлен 19 февраля 2011 г.

22 стр. Содержание Введение Понятие делового общения Виды делового общения Структура и функции общения Коммуникативная функция общения Интерактивная и перцептивная функции общения Специфические особенности делового общения Диалоговое общение Групповые формы делового общения Заключение Библиография

Реферат

• формат doc
• размер 210 КБ
• добавлен 03 марта 2010 г.

Введение. Основные характеристики общения. Функции и структура общения. Цели и содержание делового общения. Стили общения. Деловое общение: функции, параметры, способы. Вербальные и невербальные средства общения. Методика устного выступления. Стратегия ведения переговоров. Беседа как форма делового общения. Совещание – форма делового взаимодействия. Деловой этикет: правила, нормы, условности. Имидж в деловом общении. Заключение. Литература.

Реферат

• формат doc
• размер 31.43 КБ
• добавлен 08 марта 2011 г.

Введение. Определение понятия «общение». Структура и средства общения. Связь общения и деятельности. Структура общения. Коммуникативная сторона общения. Интерактивная сторона общения. Интерактивная сторона общения. Процесс общения техника и основные приемы. Заключение. Список литературы.

Реферат

• формат rtf
• размер 297.94 КБ
• добавлен 16 мая 2011 г.

Функции и структура общения. Трансактный анализ общения. Вербальные и невербальные средства общения. Общение как восприятие людьми друг друга. Типы и механизмы психологического воздействия. Синтоническая модель общения. Виды и техники слушания. Литература

• формат doc
• размер 809 КБ
• добавлен 14 октября 2011 г.

Семиченко В.А. Психология общения.— К.: «Магістр-S» 1998г. — 152с. Теоретическая часть. Функция общения в жизни человека. Структура и виды общения. Общение как психологический фактор развития человека. Взаимоотношения между людьми в процессах общения. Социальная перцепция. Качества, значимые для общения. Техника общения. Межличностные конфликты. Особенности психологического общения. Практическая часть. Методические указания. Обсуждения основн…

Понимание типов планов стратегических коммуникаций

Стратегическая коммуникация — это процесс написания и доставки сообщений, которые способствуют достижению целей организации.

Это включает в себя понимание аудитории, создание сообщения и использование наиболее эффективных каналов для его доставки.

Организации используют стратегическую коммуникацию для достижения различных целей, таких как повышение осведомленности, изменение восприятия или влияние на поведение. Обмен сообщениями с вашей целевой аудиторией помогает заинтересованным сторонам узнать больше о вашем бизнесе.

Эффективно реализованная коммуникационная стратегия может помочь организациям заручиться поддержкой, облегчить отношения, достичь своих целей и оказать долгосрочное воздействие.

Существует множество различных подходов к стратегической коммуникации, но все они имеют одну важную часть и общую цель для достижения успеха в бизнесе: создавать ключевые сообщения для целевой аудитории, которые являются актуальными и эффективными.

Наиболее успешными кампаниями и коммуникационными стратегиями являются те, которые хорошо спланированы и тщательно реализованы, даже если ресурсы средств массовой информации ограничены при достижении их коммуникационных целей.

Типы планов стратегических коммуникаций

Существует четыре типа планов стратегических коммуникаций с аудиторией: информативные, убеждающие, совместные и экстренные.

Информационные планы используют стратегию, которая излагает факты и предоставляет информацию, помогающую людям принимать обоснованные решения. Планы убеждения направлены на изменение отношения или поведения людей посредством того, как они передают свои сообщения.

Элементы убеждения включают в себя аргументы, истории и данные, чтобы убедить людей действовать для своих коммуникационных целей в своих СМИ.

Совместные планы предусматривают общение двух или более сторон и совместную работу для достижения общей цели. Сообщения для этих планов должны быть синхронизированы для этой коммуникационной стратегии.

Планы действий в чрезвычайных ситуациях создаются для подготовки к непредвиденным событиям и реагирования на них, а также планы, необходимые для общения с важными заинтересованными сторонами и средствами массовой информации с соответствующим сообщением и стратегией в эти периоды.

Хотя чрезвычайные ситуации и кризисы никогда не бывают идеальными, наличие коммуникационной стратегии и знание основных коммуникационных целей помогает разработать ключевые сообщения для вашего плана коммуникаций, чтобы эффективно общаться в периоды сильного стресса.

Поддержка ресурсов для вашего бизнеса в такие времена может стать спасательным кругом, необходимым в хаотичные времена. Всегда важно общаться, а не молчать без сообщений, которыми можно было бы поделиться.

У каждого типа коммуникационной стратегии есть своя цель и применение, поэтому важно выбрать правильный вариант, соответствующий потребностям вашей аудитории и используемым средствам массовой информации.

Наличие команды экспертов, такой как Futurist Society, может помочь гарантировать, что ваша стратегия отвечает всем потребностям заинтересованных сторон и привлекает внимание средств массовой информации, которого вы заслуживаете.

При наличии нескольких проектов в бизнес-организациях часто требуется стратегический план коммуникаций, который включает несколько элементов коммуникационной стратегии.

Информационные планы

Информационные планы предназначены для предоставления людям информации и ресурсов. Этот тип плана часто используется для создания стратегии, которая повышает осведомленность о проблеме или обучает людей по теме.

Эта коммуникационная стратегия может помочь вам убедиться, что ключевые элементы вашего ценностного предложения сформулированы и поняты, что позволяет соединить точки.

Например, информационный план коммуникации может содержать сообщение, предназначенное для повышения осведомленности об опасностях курения через средства массовой информации.

Цель информационного плана — предоставить людям факты, чтобы они могли принимать обоснованные решения.

Чтобы создать информативный план, вам необходимо собрать данные и разработать четкие и понятные сообщения, а также средства массовой информации или цели для вашей стратегии.

После того, как вы определили основную направленность своего плана стратегических коммуникаций, вы можете разработать сообщение и ключевые компоненты, необходимые для маркетинговой деятельности.

Планы убеждения

Планы убеждения используют сообщения, предназначенные для изменения отношения или поведения людей. Этот тип коммуникационной стратегии использует такие элементы, как аргументы, истории и данные, чтобы убедить людей действовать.

Например, план убедительной коммуникации может использоваться для убеждения людей голосовать за определенного кандидата с использованием определенного канала связи.

Цель плана убеждения — изменить способ мышления или поведения людей. Общение с такой тактикой иногда используется в качестве последнего шага для привлечения интереса и может быть рискованной стратегией.

Чтобы создать убедительный план, вам нужно привести веские аргументы и найти способы установить эмоциональный контакт со своей аудиторией.

Это не всегда лучший подход для команды по связям с общественностью, поскольку полемика может вызвать негативную реакцию в прессе, а не истории успеха, но обращение к эмоциям уже давно является проверенным и верным подходом в мире создания потребительской привлекательности.

Совместные планы

Совместные планы предусматривают совместную работу двух или более сторон для достижения общей цели. Этот тип плана часто используется, когда нескольким организациям необходимо работать вместе для решения проблемы.

Например, совместный план связи может использоваться для координации усилий по оказанию помощи после стихийного бедствия. Примерная цель совместного плана — объединить людей для достижения общей цели.

Чтобы создать совместный план, вам нужно разработать четкие цели и задачи и найти способы привлечь всех к участию.

Это то, что требует от вас привлечения всех членов команды к ответственности по каналам связи за коммуникационную деятельность, и для измерения успеха будет важно, чтобы все члены команды были на одной волне.

Аварийные планы

Аварийные планы создаются для подготовки к непредвиденным событиям и реагирования на них. Этот тип плана часто используется предприятиями и организациями, чтобы убедиться, что они готовы ко всему.

Например, план экстренной связи может использоваться для координации реагирования на крупное погодное явление или нарушение законодательства со стороны государственных чиновников.

Цель плана действий в чрезвычайных ситуациях — быть готовым ко всему, что может случиться с вашим бизнесом.

Чтобы создать план действий в чрезвычайных ситуациях, вам необходимо определить потенциальные риски и разработать планы действий в непредвиденных обстоятельствах для каждого из них.

Коммуникационные цели

Независимо от того, какой тип стратегического плана коммуникации вы создаете, важно иметь четкое представление о ваших целях и задачах.

Вам также потребуется разработать систему обмена сообщениями, адаптированную к вашей аудитории и предназначенную для достижения желаемых результатов.

Создание плана коммуникации может быть сложным процессом, но стратегия коммуникации необходима для любой организации, которая хочет добиться успеха.

Изучите свои каналы связи, определите ключевых заинтересованных лиц и спланируйте коммуникационные мероприятия по мере их возникновения для надежной коммуникационной стратегии, которая приносит результаты.

Планы стратегических коммуникаций для ключевых заинтересованных сторон

Существует множество различных типов планов стратегических коммуникаций, и тип плана и стратегии, подходящие для вашей организации, будут зависеть от ваших конкретных целей.

Следование вашему бизнес-плану и разработанной вами дорожной карте может быть непосредственно интегрировано в вашу коммуникационную деятельность.

Некоторые из наиболее распространенных типов планов включают брендинг, маркетинг, управление проблемами и кризисную коммуникацию.

Планы брендинга

План брендинга разработан, чтобы помочь организации создать или улучшить свой бренд. Этот тип плана часто включает в себя такие элементы, как исследование рынка, анализ целевой аудитории и обмен сообщениями.

Целью плана брендинга является создание сильного, узнаваемого бренда, который найдет отклик у вашей целевой аудитории.

Чтобы создать план брендинга, вам необходимо иметь четкое представление о миссии и ценностях вашей организации.

Планы маркетинга

План маркетинга предназначен для продвижения продукта, услуги или дела. Этот тип плана часто включает такие элементы, как реклама, связи с общественностью и рекламные акции.

Целью маркетингового плана является вызвать интерес и осведомленность о вашем продукте, услуге или деле.

Что-то вроде новой статьи о вашей последней версии, которая помогает эффективно донести ценность или увеличить аудиторию и заинтересованные стороны.

Чтобы создать маркетинговый план, вам необходимо определить свою целевую аудиторию и разработать сообщения, которые находят отклик у них.

После их определения вы можете оценить имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы и составить план действий по общению с аудиторией среди группы проектов.

Планы управления проблемами

План управления проблемами предназначен для решения конкретной проблемы или проблемы. Этот тип плана часто включает в себя такие элементы, как исследования, анализ и взаимодействие с заинтересованными сторонами.

Целью плана управления проблемами является решение имеющейся проблемы и предотвращение ее повторения в будущем.

Чтобы создать план управления проблемами, вам необходимо определить основную причину проблемы и разработать стратегию ее решения.

Планы экстренной связи

План экстренной коммуникации предназначен для подготовки к неожиданному событию и реагирования на него. Этот тип плана часто включает такие элементы, как отношения со СМИ, социальные сети и управление репутацией.

Целью плана кризисной коммуникации является минимизация негативных последствий события и защита репутации вашей организации.

Чтобы создать план экстренной связи, вам необходимо определить потенциальные риски и разработать планы действий в непредвиденных обстоятельствах для каждого из них.

Выберите правильный план стратегических коммуникаций, чтобы донести ключевые сообщения до вашей целевой аудитории

Каждый тип плана стратегических коммуникаций имеет свою собственную цель и использование, поэтому важно выбрать правильный тип плана для вашей организации и проектной группы.

После того, как вы выбрали правильный тип плана, вам необходимо разработать четкие цели и задачи. Знание вашей целевой аудитории играет ключевую роль в достижении ваших коммуникационных целей.

Вам также необходимо создать сообщения, адаптированные к вашей аудитории и предназначенные для достижения желаемых результатов.

Соответствующая информация, будь то маркетинг по электронной почте, пресс-релизы или внутренние сообщения, должна передаваться таким образом, чтобы она достигла ключевой аудитории, при этом понимая, что сообщение и разные аудитории различаются в зависимости от приоритетов, прогресса и услуг поддержки.

Понимание коммуникационной стратегии

Стратегический коммуникационный план является важным инструментом для любой организации, которая хочет добиться успеха. Тип плана, подходящий для вашей организации, будет зависеть от ваших конкретных целей.

SWOT-анализ и ситуационный анализ могут помочь убедиться, что вы находитесь на правильном пути для достижения большего успеха в обмене сообщениями.

После того, как вы выбрали правильный тип плана, вам необходимо разработать четкие цели и задачи.

Вам также потребуется создать сообщения, адаптированные к вашей аудитории и предназначенные для достижения желаемых результатов.

Создание плана стратегических коммуникаций может быть сложным процессом, но он необходим для любой организации, которая хочет добиться успеха.

Если вы готовы начать, свяжитесь с нами сегодня. Мы поможем вам создать план, адаптированный к вашим конкретным потребностям и целям.

План эффективной коммуникации | Малый бизнес

Тара Дагган

План коммуникации описывает, чего организация хочет достичь с помощью рассылаемой информации. В нем перечислены цели, инструменты, используемые для создания коммуникаций, и предполагаемые получатели. В плане описывается, какая информация будет передана и как она будет распространяться. В плане также определяются лица, ответственные за сбор информации и управление ею, когда она должна передаваться и где должны храниться записи.

Контент

1. Коммуникации включают печатные публикации, материалы для конференций и связей с общественностью, юридические документы и онлайн-контент. Другие виды связи включают опросы, отчеты, выступления и другие документы компании. Типы маркетинговых коммуникаций включают информационные бюллетени проекта, отзывы, презентации и другие рекламные материалы. Типичные механизмы, используемые для доставки сообщения, включают плакаты, брошюры и веб-сайты. План коммуникаций обычно включает календарь, в котором указывается, когда материалы для коммуникации будут доступны. Кроме того, план определяет метод измерения того, насколько хорошо сработала коммуникация.

Цель

1. План коммуникации служит упреждающей мерой, гарантирующей своевременное получение всеми людьми нужной информации. В плане описывается, кто создает каждый тип сообщений и как часто они обновляются или распространяются. Приоритизация потребностей в коммуникации помогает организации определить, сколько времени необходимо выделить на эти задачи в общем организационном планировании.

Аудитория

1. План связи определяет типы сообщений и тех, кто должен их получать. Четкое определение аудитории и ее потребностей значительно упрощает написание сообщения. Например, информационные бюллетени, предназначенные для сотрудников, должны содержать подробную информацию о предстоящих событиях, признавать выдающиеся результаты и запрашивать мнения по заявлениям о миссии и другим организационным вопросам для обсуждения.

Доставка

1. Мультимедийные презентации, записи обучающих мероприятий, подкасты и инструменты социальных сетей, такие как вики, блоги и форумы, гарантируют, что участники получат всю необходимую им информацию, когда они в ней нуждаются. В срочных ситуациях отправка информации с помощью голоса, текстовых сообщений и электронной почты быстро оповещает всех, гарантирует возможность принятия наилучших решений, а также информирование и участие всех людей.

История изменений

1. Добавление истории изменений к плану коммуникации обеспечивает документирование изменений в стратегии коммуникации. Оценка инструментов и методов, используемых для коммуникации, позволяет организации установить лучшие практики и повторно использовать успешные стратегии в следующих усилиях, экономя время и деньги.

Ссылки

• «Деловое и профессиональное общение: планы, процессы и результаты»; Джеймс Р. ДиСанза и Нэнси Дж. Легге; 2008

Ресурсы

• Дэйв Флит:: Стратегическое планирование коммуникаций
• Хиеран: Как разработать план коммуникаций

Автор биографии

Тара Дагган — специалист по управлению проектами (PMP), специализирующийся на управлении знаниями и учебный дизайн.