Взгляд невербальное общение: Вопрос №2 Взгляд, как элемент невербальной коммуникации
Вопрос №2 Взгляд, как элемент невербальной коммуникации
Невербальная коммуникация — своеобразный язык чувств, тела. Фактически является методом наблюдения за пациентом.
Взгляд — ключевой элемент невербальной коммуникации. Если люди испытывают симпатию и готовы к сотрудничеству, они гораздо чаще встречаются глазами. Расширение зрачков объективно свидетельствует о возбуждении и раздражении, наоборот, суженные — об угнетенном настроении. Движение глаз вправо или влево наблюдается при обдумывании ситуации; широко открытые глаза — признак удивления, волнения; суженные — несут угрозу или несогласие. Части лица, их мимическое выражение отражают основные человеческие эмоции. Изменение состояния мимических мышц свидетельствует об изменениях в психологическом и соматическом статусе пациента.
Контакт
глаз является неоспоримо важным процессом
коммуникации. Человек получает именно
через зрение около 80% впечатлений от
всех органов чувств. С помощью глаз
можно передать самые различные выражения,
благодаря им мы можем осуществлять
процесс управления ходом беседы,
обеспечить обратную связь в поведении
человека.
Деловой взгляд – когда мы смотрим на лоб и в глаза собеседника.
Часто мы себя так ведем
при встрече с малознакомыми людьми,
руководителями и начальниками.Социальный взгляд – когда мы направляем глаза на зону лица человека в области рта, носа и глаз. Он характерен в ситуациях непринужденного общения с друзьями и знакомыми.
Интимный взгляд – проходит через линию глаз собеседника и опускается на уровень ниже подбородка, шеи на другие части тела. Может быть расширение зрачков, как предвкушение удовольствия.
Часто мы себя так ведем
при встрече с малознакомыми людьми,
руководителями и начальниками..Под контактом глаз понимается обмен взглядами, время фиксации взгляда на партнере и направление взгляда. Контакт глаз является наиболее тонким показателем складывающихся между людьми взаимоотношений.
1. Изменения во внешнем виде глаз вследствие сокращения мышц, окружающих глазное яблоко. Движения этих мышц определяют форму век, видимую зону белков и радужной оболочки глаз, а также общее впечатление, которое производят глаза.
2.
Направление взгляда.
Человек отводит
глаза, когда переживает различные
чувства: опускает глаза в печали, опускает
или отводит в сторону от стыда или
чувствуя себя виноватым, отводит взгляд,
испытывая отвращение. Но направлением
взгляда достаточно легко управлять.
3. Моргание. Усиливается при эмоциональном возбуждении.
4. Когда человек возбужден, зрачки расширяются. За расширение зрачков ответственна вегетативная нервная система. Это может быть признаком волнения, гнева, страха. Произвольно, по собственному желанию добиться этого нельзя.
5. Слезы также являются функцией вегетативной нервной системы, они характерны лишь для некоторых эмоций. Слезы вызываются печалью, страданием, чувством облегчения, в некоторых случаях наслаждением и неудержимым смехом. Таким образом, может просочиться страдание или печаль. Но слезы удовольствия не просочатся, если сам смех будет подавлен.
Зрачки.
o
Расширенные — волнение, удовольствие,
проявление интереса, в том числе
сексуального.
o Суженные — негативная реакция, неприятие.
Взгляд.
o Направлен в центр лба и не опускается ниже глаз собеседника — деловой взгляд.
o Распределяется между глазами и ртом — светский взгляд.
o Скользит от глаз вниз по телу и обратно — интимный взгляд.
o Взгляд искоса: в сочетании с улыбкой — заинтересованность; в сочетании с опушенными бровями — враждебность.
o Частое моргание — признак защиты, растерянности.
Более всего изучен контакт глаз, связанный с характером взаимодействия и темой разговора. Говорящий смотрит на собеседника в конце каждой реплики и в опорных пунктах сообщения, а слушающий на говорящего, осуществляя таким образом информационный поиск и транслируя партнеру о своей готовности слушать.
Как
правило, контакт глаз составляет от 30
до 60% всего периода общения. Если два
человека во время делового разговора
смотрят друг на друга больше 60% времени,
то они, скорее всего, больше заинтересованы
в личности партнера, чем в предмете
контакта.
При позитивном развитии
отношений партнеры смотрят друг на
друга дольше и чаще тогда, когда слушают,
а не тогда, когда говорят. В том случае,
если отношения приобретают агрессивный
характер, то частота и интенсивность
взглядов резко увеличиваются.
Контакт глаз существенно связан с отличиями в статусе коммуникаторов: контакт глаз находится на среднем уровне с адресатом очень высокого статуса, достигает максимума при умеренно высоком статусе адресата и снижается до минимума при низком статусе собеседника. Если взгляды участников взаимодействия сконцентрированы па каком-то одном человеке, то это говорит о его явной лидерской позиции в группе.
В процессе бизнес-коммуникаций желательно поддерживать визуальный контакт с собеседником. Контакт глаз связан с определенными видами отношения к партнеру.
Визуальное общение: невербальное средство коммуникации
В этой статье мы расскажем вам:
- Да что вы говорите!
- Мохнатый собеседник
Чтобы найти общий язык вовсе необязательно его — этот самый язык — иметь.
Психологи выделяют визуальное общение в отдельную знаковую систему, полноценную участницу коммуникации. Здесь важен не только контакт «глаза в глаза»: информацию мы получаем, оценивая, как часто собеседник встречается с нами взглядом или избегает его, длительность зрительного контакта, его направленность и многие другие параметры. Анализ происходит бессознательно, однако является очень точным и достоверным.
Да что вы говорите!
Один и тот же контакт глаз может нести разный смысл для представителей различных культур. Жители восточной Европы, США, Австралии и Великобритании оценят ваш открытый взгляд как признак уверенности в себе, заинтересованности в разговоре, честности и дружеского расположения.
Для представителей ближневосточных культур правила визуального взаимодействия диктуют строгие гендерные нормы. Собеседники разных полов не должны слишком долго, пристально или заинтересованно смотреть друг на друга: это расценивается — особенно родственниками прекрасной собеседницы — как нежелательный романтический интерес. Зрительный контакт мужчин — напротив — говорит о доверии и искренности.
Сертификат на бесплатную диагностику зрения и первую пару контактных линз
Узнайте, как получить первую бесплатную пару линз Bausch+Lomb
1. Заполните регистрационную форму
2. Выберите удобный для вас салон оптики
3. Получите ваш сертификат на e-mail
4. Распечатайте или покажите с мобильного телефона
Отправьте заявку на бесплатную пару линз
отправить
В общении жителей Азии большую роль играет демонстрация уважения.
Прямой и длительный зрительный контакт подчиненного и руководителя, студента и профессора, ребенка и родителя маловероятен: подчиняющаяся сторона отводит взгляд вниз, выражая почтение и покорность.
Для латиноамериканских, африканских культур общение строится на иерархии. Разница между сословиями определяет правила коммуникации, в том числе, и визуальной. Не удивляйтесь, если ваш долгий прямой взгляд, который американец или европеец расценил бы как крайнюю степень заинтересованности, будет воспринят как агрессивный, враждебный — просто призыв к драке, а не взгляд!
#VIDEO#Мохнатый собеседник
Братья наши меньшие — мохнатые, хвостатые и лающие — также могут общаться с нами при помощи взглядов. Собаки — единственные животные, которые глазами ищут «подсказки»в глазах хозяев. Более того, ученые выяснили, что при зрительном взаимодействии мозг и человека, и собаки вырабатывает окситоцин — гормон привязанности и доверия, который, в свою очередь способствует повышению уровня эндорфинов.
Чем чаще мы смотрим в любящие глаза Шарика, тем острее ощущаем удовольствие и счастье, тем больше привязываемся к питомцу и тем лучше понимаем его. Возможно, именно этим объясняется то, что собаки стали первыми прирученными человеком животными, верными спутниками и компаньонами на протяжении вот уже более 15 000 лет.
Загляните друг другу в глаза: так вы сможете рассказать, услышать и понять гораздо больше.
Спасибо, регистрация подтверждена!
Выберите свой город
Ваш город?
Москва
ДРУГОЙ ГОРОД
Авторизация
Зарегистрируйтесь Забыли пароль?
Укажите новый пароль
Взгляд: коммуникативное значение взгляда
Обзор пристального взгляда и связанных с ним коммуникативных значений
Пристальный взгляд. Изображение Colleen HenneyOpens in new window |
Взгляд — это просто процесс пристального взгляда. Это мощный невербальный сигнал, касающийся действия, продолжительности и способа просмотра. Открывается в новом окне .
Взгляд предполагает визуальную связь между двумя людьми, посредством которой один зритель смотрит в глаза другому. Это визуальное взаимодействие вызывает сильные эмоцииОткрывается в новом окне . Такой зрительный контакт обычно длится около трех секунд, прежде чем один или оба зрителя «испытывают сильное желание отвести взгляд».
Согласно Гивенсу (1999), взгляд вызывает сильные эмоции, поэтому люди действительно смотрят друг на друга дольше трех секунд, прежде чем один или оба наблюдателя испытывают сильное желание отвести взгляд. Прерывание зрительного контактаОткрывается в новом окне снижает уровень стресса, измеряемый, например, частотой дыхания, частотой сердечных сокращений и потливостью ладоней.
Мы практически смотрим, чтобы воспринимать выражения других, особенно их лица, чтобы определить, действительно ли человек заинтересован в нас или нет. Настоящее общение происходит, когда партнеры смотрят друг на друга «глаза в глаза». Трудно скрыть взгляд, поскольку мы особенно хорошо умеем точно определять, куда смотрят другие люди.
Существуют разные реакции на пристальный взгляд. Есть люди, которые чувствуют себя неловко, когда им смотрят в глаза; они становятся самосознательными с ощущением того, что «за ними наблюдают» или что на них смотрят как на неодушевленные объекты, а не как на людей. Есть и другие, чьи глаза сообщают утешение. Все эти реакции собраны из количества времени, которое один человек смотрит на другого.
Пристальные взгляды
Ниже приведены некоторые особенности взгляда, основанные на результатах исследований:
- Люди обычно отводят взгляд, когда начинают говорить, а затем возвращают взгляд к своим слушателям.
- Во время разговора люди то смотрят, то смотрят в сторону.
- Когда люди любят друг друга и сотрудничают, взгляд становится более прямым.
- Люди меньше смотрят друг другу в глаза, когда не любят друг друга или не согласны друг с другом.
- Непоколебимый взгляд может сигнализировать о доминировании и угрозе.
- Избегание взгляда может быть сигналом для подчинения.
- Прямой взгляд, сопровождаемый улыбкой с вытянутым вперед телом, является признаком доверия между двумя людьми.
- Направление взгляда ясно показывает другим, на что направлено наше внимание.
При обычном взгляде на человека взгляд обычно находится на уровне глаз или выше. Взгляд также может быть расфокусированным, смотрящим на человека в целом. Взгляд сверху и снизу на человека в целом обычно оценивает его либо как потенциальную угрозу, либо как сексуального партнера (обратите внимание, на чем задерживается взгляд). Это может быть довольно оскорбительным и, следовательно, указывать на позицию предполагаемого доминирования, поскольку человек в действии, кажется, предполагает, что он более могущественен, чем другой, и что чувства другого не важны для него; следовательно, другой должен подчиниться его взгляду.
Смотреть им в лоб или не смотреть на них означает незаинтересованность. На это также могут указывать расфокусированные глаза, когда человек «внутри своей головы» думает о других вещах.
Длина взгляда
Продолжительность зрительного контакта может значительно различаться у разных людей и культур. Аргайл (1967) предлагает некоторые полезные статистические данные, свидетельствующие о том, что в данном взаимодействии человек смотрит на другого от 30 до 60 процентов времени. Если при личной встрече люди выходят за пределы этого диапазона, то можно сделать вывод, что их интересует другой человек, а не сказанные слова. Это может произойти в двух крайних случаях: влюбленные с обожанием смотрят друг на друга или два человека готовятся к «битве».
Согласно Пису (1993), если человек смотрит на другого более двух третей времени, это может означать, что тот, на кого он смотрит, находит его очень интересным или привлекательным, и в этом случае зрачки первого расширится, или он найдет его враждебным, и в этом случае зрачки сужаются.
Argyle (1992) сделал несколько интересных наблюдений о зрительном контакте. Выступающие довольно много времени смотрят на своих слушателей, около 40% для незнакомцев, находящихся на расстоянии двух метров друг от друга, и больше, если они нравятся друг другу или находятся дальше друг от друга. Они смотрят взглядами около трех секунд, включая взаимные взгляды в одну секунду.
Эффективный раппорт может быть установлен, если мы смотрим на другого человека примерно 60–70 процентов времени. Робкий и нервный человек может смотреть менее одной трети времени. Такое избегание может дать ложные сигналы слушателю, который может усмотреть в нем сомнение или нерешительность, тогда как на самом деле говорящий может быть честным и искренним в том, что он говорит.
Уверенные люди чаще смотрят в глаза, чем неуверенные или уклончивые, и продолжительность контакта больше. Уверенность также заставляет глаза меньше моргать; следовательно, человек кажется лучшим слушателем.
Как правило, при индивидуальном общении наш нормальный взгляд должен длиться от 5 до 15 секунд, а при общении с группой мы должны смотреть на конкретных людей в течение 4-5 секунд.
Типы взглядов
1. Естественный взгляд
Этот взгляд обычно длится от 5 до 10 секунд. Мы используем его, когда разговариваем с другим человеком взволнованно, с энтузиазмом и уверенно. Это естественно в разговоре один на один. Пятисекундный период заставляет слушателей чувствовать себя комфортно.
Изучая социальное взаимодействие, Watson (1970) обнаружил культурную изменчивость интенсивности взгляда. Он различал три формы взгляда:
- Sharp
фокусировка на глазах другого человека. - Очистите
, сосредоточив внимание на голове и лице другого человека. - Периферийный
Наличие другого человека в поле зрения, но без фокусировки на ухе или лице.
Из изученных групп Уотсон показал, что самый острый взгляд был обнаружен у арабов, за которыми следуют латиноамериканцы и южноевропейцы; наиболее периферийным взглядом были северные европейцы, за которыми следовали индийцы, пакистанцы и другие выходцы из Азии.
2. Взаимный взгляд
Это процент времени, в течение которого два интерактора смотрят друг на друга в области лица. Открывается в новом окне . Взаимный взгляд дает ощущение близости, взаимного взаимодействия, внимательности. Взаимный взгляд сужает физическую пропасть между нами, как никакая другая мимика.
Когда два человека вовлечены во взаимный взгляд, они визуально «заперты вместе». Когда они имеют неравный статус, человек, который отводит взгляд или «отпирает» первым, как правило, является подчиненным. Вопрос о том, кто на кого смотрит, может иметь далеко идущие последствия. Когда два человека встречаются впервые, человек, который «выглядит» лучше другого, скорее всего, будет более разговорчивым и влиятельным, когда они продолжат работать вместе в группе.
В коммерческой фирме, если начальник и подчиненный смотрят друг на друга в одно и то же время, обычно подчиненный прерывает разговор первым. Однако завуалированные вызовы боссу можно передать глазами.
Например, вместо того, чтобы открыто не соглашаться с начальником, подчиненный может просто вовлечь его в тонкий прием «окулярного армрестлинга», удерживая его взгляд чуть дольше, чем обычно. Если тщательно рассчитать время, это может дать желаемый эффект, не выглядя при этом неуважительным (Collett, 2003).
В разговорах между людьми с неравным статусом доминирующие люди обычно демонстрируют «визуальное доминирование», то есть они тратят пропорционально больше времени, глядя на другого человека, когда говорят, чем когда слушают. С другой стороны, подчиненные люди тратят пропорционально больше времени на то, чтобы смотреть, слушая, чем когда говорят.
3. Взгляд вниз
Человек может наклонять или наклонять голову вперед так, чтобы глаза были обращены к земле или полу. Глазные яблоки повернутся в своих глазницах вниз. Жест взглядом внизОткрывается в новом окне может выражать побежденное отношение. Он также может отражать вину, стыд или покорность, например, при искажении правды или лжи.
Взгляд вниз во время или вскоре после утверждения «Я невиновен», например, показывает, что говорящий может не верить своим собственным замечаниям. Истинные заявления обычно делаются с уверенным взглядом лицом к лицу или ровным взглядом, который можно удерживать дольше трех секунд (Peace, 1993).
Опущенная голова и взгляд, смотрящий вверх на другого человека, — это застенчивое и наводящее на размышления действие, поскольку оно сочетает в себе опущенную голову подчинения с зрительным контактом влечения. Это также может быть осуждающим, особенно в сочетании с хмурым взглядом.
4. Сосредоточенный взгляд
Веки опущены не для того, чтобы скрыть глаза, а для того, чтобы сфокусировать их на каком-то интересном предмете, часто используется художниками и любителями.
5. Интимный взгляд
Область взгляда, приписываемая близости, распространяется через глаза и ниже подбородка на другие части тела человека (см. Диаграмму ниже). Треугольник большей близости охватывает область между глазами до промежности.
Те, кто использует этот взгляд, указывают на свой интерес друг к другу.
Необходимо различать «близкие», «запугивающие» и «вовлеченные» взгляды. Первые два — долгие взгляды, от 10 секунд до минуты и более; но это занимает всего 10 процентов «времени поиска». Вовлеченные взгляды занимают большую часть времени — 90 % нашего времени на просмотр. Ниже указаны вовлеченные взгляды:
Социальный взгляд
Чтобы создать социальную атмосферу, взгляд должен опускаться ниже уровня глаз другого человека; треугольник расположен между глазами и ртом (см. на схеме выше).
Обычно это область, на которую люди направляют свой взгляд во время социального взаимодействия. Приветствие (приветствие людей) и расставание (пожелание до свидания) включают в себя сложные последовательности невербальной коммуникации, в которой центральную роль играет установление и разрыв взаимного взгляда (Pease, 1993).
Деловой взгляд
Пиз (1993) предлагает во время обсуждения дел представлять, что на лбу собеседника есть треугольник (см. диаграмму выше). Когда мы направляем взгляд на эту область, у нас появляется серьезный вид; следовательно, другой человек понимает, что мы имеем в виду дело. Пока мы придерживаемся этого уровня созерцания, мы будем контролировать взаимодействие.
Взгляд и связанные с ним эмоции
Существуют различные теории относительно взаимосвязи взгляда и эмоций. Некоторые считают, что взгляд меняется в зависимости от интенсивности эмоций, а не от разных эмоций. Другие считают, что положительные настроения, такие как теплота и восторг, вызывают высокий уровень пристального взгляда, в то время как негативные чувства, вызванные депрессией, подчинением и беспокойством, вызывают низкий уровень пристального взгляда.
Есть также результаты, которые предполагают, что удивление вызывает самый высокий уровень взгляда, за которым следуют волнение, радость и презрение.
Такие эмоции, как смущение, печаль, гнев, раздражение и отчаяние, связаны с низким взглядом.
Когда объект эмоций находится вне их самих, люди склонны смотреть больше, чем когда объектом эмоций является я. Учителя, которые привыкли подолгу смотреть на своих учеников, побуждают их быть более отзывчивыми и, таким образом, улучшают обучение. Люди, которые хотят быть убедительными, добиваются этого благодаря долгим взглядам. Те, у кого более высокий уровень взгляда, считаются заслуживающими доверия и заслуживающими доверия, хотя на самом деле отвращение взгляда не является очень надежным признаком обмана.
Зрительный контактOpens in new window или его отсутствие может многое рассказать нам о чувствах и настроении человека. При встрече лицом к лицу глаза могут сказать другому человеку, внимательны ли мы и заинтересованы, скучаем или озабочены. Гнев, властность, страх, робость, застенчивость, уверенность, неуверенность и т. д. также можно прочесть в глазах.
Наши зрительные контакты (или избегание зрительных контактов) могут поощрять, поддерживать, доводить до конца взаимодействие, а могут препятствовать и нарушать его, в зависимости от того, как они используются. Постоянный взгляд в глаза может смутить другого человека; тотальное созерцание может «сказать» ему или ей.
Как и в случае с другими жестами языка телаОткрывается в новом окне , при чтении движений глаз необходимо учитывать культурные факторы и контекст. Например, «младшие» не будут смотреть прямо в лицо своим старшим. Есть также люди, которые из-за застенчивости избегают зрительного контакта или как можно меньше смотрят на другого человека. Хотя они могут быть честными и открытыми людьми, их избегание зрительного контакта непреднамеренно создает впечатление, что они сомневаются или колеблются.
В социальных отношениях люди, которые нравятся друг другу, смотрят дольше и чаще. Люди смотрят больше, если ожидают положительной реакции от другого.
Люди смотрят дольше, в общем и целом, чтобы увидеть, могут ли они уловить положительное выражение лица; они отводят взгляды, если предвидят отрицательную реакцию. Люди смотрят больше, когда они сотрудничают, чем когда они конкурируют друг с другом.
Поведение взгляда
Различное поведение взгляда можно наблюдать в различных ситуациях. Когда два человека находятся в состоянии конфликта, они выражают себя типичным образом. Их брови будут опущены, особенно на внутренних концах, чтобы вызвать хмурый взгляд; одновременно их губы будут сжаты и слегка выдвинуты вперед, хотя зубов не будет видно; их голова, а часто и подбородок, будут выпячены вперед в знак вызова; и их глаза будут смотреть на противника в прямом противостоянии.
В подобных ситуациях люди редко теряют зрительный контакт друг с другом, так как это означало бы поражение или страх перед тем, кто отводит взгляд. Вместо этого глаза, кажется, смотрят гипнотически с напряженной концентрацией.
Гоффман (1969) классифицирует фанатичный взгляд, как, например, тот, который белый американец показывает чернокожим, как продолжительный «пристальный взгляд ненависти».
Дэнни Сондерс (см. O’Sullivan et al., 1994) предполагает, что пристальный взгляд — продолжительный зрительный контакт — демонстрирует агрессивное отношение и ведет к деперсонализации «жертвы», которая, в свою очередь, не смотрит в ответ.
Дайер (1992) отмечает, что женщины находятся в невыгодном положении с точки зрения пристального взгляда. Женщина, доверившись другу-мужчине, заметила, что одна вещь, которой она завидует в мужчинах, — это «право смотреть». Она продемонстрировала, как в общественных местах «мужчины свободно смотрят на женщин, а женщины могут только украдкой оглядываться».
Когда мы хотим показать, что нам интересен человек, мы «смотрим на него», даже мельком. Один из способов привлечь внимание человека — посмотреть ему прямо в глаза. Прямой взгляд обычно означает заинтересованность, честность, экстравертность, дружелюбие, готовность к обратной связи или, в некоторых случаях, намерение доминировать. Людей, которые не смотрят на другого ни во время разговора, ни во время слушания, можно заподозрить в скрытности.
Как правило, человек, который избегает зрительного контакта, может восприниматься как незаинтересованный, растерянный, замкнутый, смущенный, пристыженный, печальный, грустный, покорный или уклончивый.
В рамках культурных условностей люди, избегающие взгляда, могут восприниматься как нервные, напряженные, уклончивые и неуверенные в себе, в то время как люди, которые много смотрят, могут восприниматься как дружелюбные и самоуверенные (Argyle, 1983). . Поскольку те, кто склонен теряться в своих собственных мыслительных процессах, способны интегрировать поступающие данные, они, как правило, имеют более длительный зрительный контакт и меньше отвлекаются на него, чем те, кто мыслит конкретными терминами.
Согласно Pease (1993), исследователи утверждают, что при анализе восприимчивости определенного количества информации, передаваемой в целом в мозг человека, «87 процентов поступает через глаза, 9 процентов — через уши и 4 процента — через глаза». другие чувства».
Он объясняет, что при использовании наглядных пособий во время презентаций возникают разные реакции. В целом респондент может усвоить всего 9% нашего сообщения, если оно не имеет прямого отношения к тому, что он видит. Если материал связан с наглядным пособием, степень усвоения будет составлять от 25 до 30 процентов, если он смотрит на наглядное пособие. Однако при эффективном использовании ручка или указка повышают уровень отклика. Чтобы аудитория могла сфокусировать взгляд на выступающем, выступающий должен держать ручку или указку на уровне глаз.
Когда человеку задают вопрос, требующий долгих размышлений, его глаза будут постоянно двигаться в одном направлении — всегда вправо или всегда влево. Наблюдалось, что те, кто двигается вправо, были более общительными, веселыми и общительными, в то время как те, кто двигался влево, были прямо противоположными: тихими, задумчивыми, интроспективными, с тенденцией подавлять крайние эмоции и быть разборчивыми. эгоистичный. Тесты показали, что движение глаз не имеет ничего общего с правшой или левшой; скорее, это как-то связано с повышенной активностью правой или левой лобной доли мозга.
- Цитаты
Зрительный контакт: невербальные сигналы зрительного контакта
Коммуникативные значения зрительного контакта
Изучение зрительного контакта, также называемое окулесикой, является подкатегорией невербального поведения в области кинесикиОткрывается в новом окне . Он связан с изучением движения глаз, поведения глаз, взгляда и невербальной коммуникации, связанной с глазами. Зрительный контакт — это прямой и мощный инструмент межличностного общения.
Зрительный контакт — естественный побочный продукт эффективного общения. На самом деле, научные исследования показывают, что два человека, как правило, более эффективно общаются друг с другом, если их взаимодействие включает зрительный контакт, который они оба находят привлекательным.
Смотреть кому-то в глаза — приглашать его к общению с вами.
Зрительный контакт указывает на степень внимания или интереса, влияет на изменение отношения или убеждение, регулирует взаимодействие, передает эмоции, определяет власть и статус и играет центральную роль в управлении впечатлениями других.
Зрительный контакт также является одним из лучших способов построить позитивные и доверительные отношения с другими людьми. Наши глаза выдают наши истинные чувства; Зрительный контакт создает близость и доверие. Однако, если оно не сопровождается словами или улыбкой, оно может быть истолковано как враждебное и привести к конфронтации.
Как и все невербальные сигналы, сообщения, которые вы отправляете глазами, могут быть интерпретированы по-разному, но есть три основные интерпретации зрительного контакта в контексте рабочего места:
- Слишком сильный зрительный контакт обычно считается выражением превосходства, доминирования, отсутствия уважения, угрозы или угрожающего отношения, а также желания оскорбить.
- Слишком короткий зрительный контакт интерпретируется как невнимательность, вежливость, неискренность, нечестность или застенчивость.
- Отказ от зрительного контакта путем опускания глаз обычно воспринимается как знак подчинения.
Зрительный контакт также указывает, открыт ли канал связи. Гораздо проще избежать взаимодействия, если мы не установили зрительный контакт, потому что, как только мы это делаем, общение фактически становится обязательством. Когда мы нравимся друг другу или хотим выразить свою привязанность, мы также усиливаем зрительный контакт.
Хотя их работа вызывает споры, Брандлер и Гриндлер утверждают, что вы также можете использовать движения глаз, чтобы определить, насколько человек правдив. Если, например, человек описывает событие, пережитое из первых рук, его глаза должны перемещаться в первую очередь влево (если человек правша), что предполагает доступ к памяти. Однако если человек много смотрит вверх и вправо, возможно, он конструирует опыт, а не вспоминает его.
В дополнение к тому, что они дают окно в душу, раскрывая эмоции человека другим, глаза могут открывать окно в то, говорит ли человек правду. — Тери Квал Гэмбл, Майкл В. Гэмбл, 9 лет.0197 Межличностное общение: налаживание связей вместе
Как показывает опыт, при разговоре с кем-то подстраивайте его под частоту зрительного контакта. Это создаст хорошее взаимопонимание, тогда как несоответствие ухудшит взаимопонимание. Чтобы вас не прерывали, прерывайте зрительный контакт в конце каждого предложения.
Считается грубым перебивать говорящего без зрительного контакта; наоборот, если вы хотите прервать кого-то, сначала установите зрительный контакт. Если вы хотите пригласить кого-то выступить после того, как закончите предложение, просто приглашающе посмотрите на него.
Использование зрительного контакта значительно варьируется от культуры к культуре. В некоторых культурах прямой зрительный контакт может считаться честным и уверенным подходом, в то время как в других он может быть истолкован как оскорбление. |
Например, в США прямой зрительный контакт обычно считается признаком доверия. Поэтому регулярный и внимательный зрительный контакт, вероятно, передаст американцу вашу честность и доступность. Однако в Индии и других азиатских странах жесткий, немигающий взгляд может быть истолкован как грубый, неуступчивый и оскорбительный.Разновидности зрительного контакта
1. Прямой контакт с глазами
Обычно это считается признаком правдивости речи; однако опытные лжецы знают это и подделывают сигнал. При слушании глаза, которые остаются сфокусированными на глазах говорящего, как правило, указывают на заинтересованное внимание, что обычно является признаком влечения к человеку и/или предмету.
2. Расширяющиеся глаза
Расширение глаз обычно сигнализирует об интересе к чему-либо или кому-либо и часто вызывает положительную реакцию. В противном случае расширенные глаза с поднятыми бровями могут быть вызваны шоком, но помимо этого, расширенные глаза представляют собой открытое и приветливое выражение лица.
3. Сужение глаз
Люди с узкими глазами или с узкими глазами считаются доминирующими. Когда глаза сужены, они приобретают вид козырька — создается впечатление, что человек смотрит через прорезь в своем шлеме. Они также производят другие явные признаки доминирования, такие как опущенные брови, узкий, решительный рот и отсутствие улыбки (Collett, 2003).
В дополнение к ним, Fast (1970) предлагает несколько вариантов зрительного контакта:
- Вежливое невнимание
Когда мы сталкиваемся с незнакомыми людьми, мы избегаем смотреть на них или игнорировать их; мы намеренно смотрим на них с «вежливым невниманием». То есть мы смотрим на человека ровно столько, чтобы было очевидно, что мы его видели, а затем отворачиваемся. Мы не «ловим взгляд» другого и не «запираем взгляды». Наш мимолетный взгляд нужен просто для того, чтобы дать понять другому, что мы осознаем его присутствие, не узнаём его и не хотим вторгаться в его частную жизнь. - Обмен взглядами
Когда мы проходим мимо незнакомца на улице, мы можем обменяться с ним взглядами, когда мы находимся на расстоянии около восьми футов друг от друга, обозначить маршрут, по которому мы идем, кратким взглядом в этом направлении, а затем продолжать смотреть в сторону, пока мы не пройдем каждый другой. Это облегчает проход; каждый принимает указанное направление, не сталкиваясь. Гоффман (1969) отмечает, что беглый взгляд и опускание глаз указывают на доверие и отсутствие страха. Это отношение подчеркивается, если мы смотрим прямо в лицо другого, прежде чем отвести взгляд. - Техника взгляда и ухода
Часто используется, когда мы сталкиваемся с уважаемыми людьми или людьми с ограниченными физическими возможностями. Для них это гарантия того, что мы уважаем их частную жизнь и не будем вторгаться в нее, глядя на нее. Этот метод также используется, чтобы не смущать кого-то, кого мы находим странным, например, нетрадиционной прической или диковинной одеждой. И наоборот, иногда мы можем смотреть на людей и переглядываться с ними дольше, чем допустимо вежливо, чтобы показать наше неодобрение.Когда мы случайно встретимся с кем-то взглядом в людном месте, мы можем отвести взгляд, и нам будет неловко отводить взгляд во время разговора, что может сигнализировать о том, что мы что-то скрываем. Однако в классе, когда ученик отвечает на вопрос и во время разговора отводит взгляд от учителя, это обычно означает, что он все еще объясняет и не хочет, чтобы его прерывали. Если он в какой-то момент встретится взглядом с учителем, это будет сигналом прервать его, когда он сделает паузу. Если он не смотрит на своего учителя во время паузы, значит, он еще не закончил говорить.
- Глаза из спальни
То, что Фаст (1970) метко классифицирует как «глаза из спальни», Ортега (1957) очаровательно называет взглядом, который «скрытно обманывает» в том смысле, что человек не делает реальных попыток скрыть тот факт, что он смотрит. Веки сомкнуты почти на три четверти, и кажется, что они прячутся, хотя на самом деле веки только сжимают взгляд. «Это взгляд глаз, которые как бы спят, но которые за облаком сладкой сонливости совершенно бодрствуют» (Пост 19).70). - Глаза-вспышки
Это непроизвольное и драматическое расширение глаз, выполняемое в ситуациях сильных эмоций, таких как гнев, удивление и страх. Веки максимально открыты, чтобы отобразить округлость и кривизну глазных яблок. Глаза-вспышки — сигнал опасности «неизбежной вербальной агрессии или физического нападения» со стороны разгневанного человека (Givens, 1999). - Глаза лани
Смягчение взгляда с расслаблением мышц вокруг глаз и легкой расфокусировкой, когда человек пытается охватить человека целиком, иногда называют глазами лани, поскольку это часто указывает на сексуальное желание, особенно если взгляд удлинены, зрачки расширены. Глаза также могут казаться блестящими.
И наоборот, иногда мы можем смотреть на людей и переглядываться с ними дольше, чем допустимо вежливо, чтобы показать наше неодобрение.
Веки сомкнуты почти на три четверти, и кажется, что они прячутся, хотя на самом деле веки только сжимают взгляд. «Это взгляд глаз, которые как бы спят, но которые за облаком сладкой сонливости совершенно бодрствуют» (Пост 19).70). Другое наблюдение зрительного контакта состоит в том, что, когда люди участвуют в интересном разговоре, их глаза остаются сфокусированными на лице своего партнера примерно в 80% случаев; однако внимание не остается исключительно на глазах.
Вместо этого они сосредотачиваются на глазах в течение двух-трех минут, а затем перемещают свое внимание вниз к носу или губам и, наконец, возвращаются к глазам.
Иногда взгляд на мгновение перемещается вниз, но всегда возвращается к глазам. Ваше поведение взгляда может быть дополнительно классифицировано как:
|
