5 стратегий поведения в конфликте: 5 стратегий поведения в конфликте. Методика Томаса-Килмана

5 стратегий поведения в конфликтных ситуациях.Какая ваша?

Время чтения:

Нагрубили в очереди, машина обрызгала на улице —  как ты себя ведешь в этих ситуациях? Поделись в комментариях.Иногда мы подсознательно выбираем стратегию поведения в конфликте.

Но чаще люди бизнеса осознанно выбирают стратегию в зависимости от ситуации. Давайте разберём, какие же это могут быть стратегии в статье ниже.

А какую вы используете чаще всего? Сознательно вы выбираете эту стратегию или “так само выходит”?

1. ИЗБЕГАНИЕ (кодовое название “черепаха”)

Полный игнор и отрицание, того, что этот конфликт существует вообще. Можно сравнить с поведением черепахи, которая прячется в свои панцирь. Девиз «Черепах» – «Оставьте мне немножко и не трогайте меня». Зато черепахи экономят время и «нервные клетки”. Но они лишаются влияния на дальнейший ход событий.

2. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ или “Плюшевый мишка”

Стратегия поступления своими интересами под реальным или воображаемым давлением оппонента. Основной принцип: «Все, что Вы хотите – только давайте жить дружно». У “плюшевык мишек” отличные отношения со всеми, но лучше выключать внутреннего “мишку”, когда дело доходит до жизненно-важных ценностей.

3. СОПЕРНИЧЕСТВО (условно “Акула”)

Основной принцип этой стратегии: «Чтобы я выиграл, ты должен про­играть». “Акулы” максимально включена в конфликт, и минимально учитывают интересы других. Уверены, что в конфликте только 1 победитель. “Акула” всегда “прет напролом”. Вы всегда добьётесь своего, но с друзьями и в семье лучше не применять, если они вам дороги, конечно)

4. КОМПРОМИСС (типичный сторонник этой стратегии “Лиса”)

Это разрешение ситуации путём взаимных уступок. Компромисс — это когда все ПОЧТИ довольны. Каждая из сторон снижает уровень своих притязаний. «Лиса» действует по принципу:

«Я уступлю немного, если вы тоже готовы уступить». Лисы взвешенные и осторожные, любят и умеют торговаться. Иногда компромисс последняя возможность прийти к согласию, но чаще компромисс только промежуточный этап разрешения конфликта.

5. СОТРУДНИЧЕСТВО (образно сторонники этой стратегии “Совы”)

“Совы” стремятся выслушать, понять, учесть интересы и найти решение, устраивающее всех. Целью сотрудничества является выработка ДОЛГОСРОЧНОГО взаимовыгод­ного решения. Основной принцип: «Давайте оставим взаимные обиды, я предпочитаю… А Вы?». Совы способствуют развитию взаимного уважения, понимания и доверия. Но найти решение, устраивающее обе стороны, может быть очень трудно. Переговоры могут быть длительным и тяжелым.

КАКАЯ ЖЕ ПОЗИЦИЯ НАИБОЛЕЕ КОНСТРУКТИВНА?

Чтобы выбрать наиболее эффективную стратегию, можно оценить плюсы и минусы каждой в конкретном случае. Конечно, все стремятся быть “совой”, но иногда усилия будут не оправданы и не оценены. Так что, присмотритесь и к остальным стратегиям.

Мы считаем, что вести переговоры должен уметь, если не любой, то хотя бы каждый деловой человек. Но! Овладеть этим навыком можно ТОЛЬКО на практике. Как насчёт узнать свои стиль поведения в конфликтной ситуации и прокачать переговорные навыки?

Приглашаем вас на наши вечерние мастер-классы в Екатеринбурге 

Подробности и актуальные дату можно узнать здесь>

P.S. Подборка составлена на основе методологии Томаса — Килманна.

Поведение в конфликте — юридическая помощь

Жизнь человека невозможна без конфликтов. У разных людей не только разные ценности, но и разное привычное поведение при отстаивании своей правоты. Стратегия поведения в конфликте закладывается еще в детстве, ребенок всегда копирует поведение родителей. Когда глава семейства ведет себя агрессивно, именно это будет копировать ребенок. Если родитель боится повысить голос, отстоять свое мнение, всегда извиняется и уходит, именно эта модель поведения станет базовой и у ребенка. Смена уже заложенной в детстве, основной реакции на конфликт – сложный и долгий, но возможный процесс.

---

В основу типологии поведения в конфликтной ситуации положена направленность на свои или чужие интересы. Если представить это графически, по горизонтальной оси х откладывается напористость, готовность отстаивать свои интересы, а по вертикальной у внимание к интересам оппонента и игнорирование собственных желаний.

Основных стратегий всего 5: уход, компромисс, сотрудничество, уступка и принуждение. Каждый человек в течение жизни обычно использует 2-3 основные.

Представим, что 2 сотрудникам нужно сделать общий отчет о работе и они оба не хотят этого делать. Появился конфликт.

Избегание, уход от конфликта

Сотрудники поругались, отчет не пишут, откладывают на потом. Обижаются, не общаются, избегают друг друга.

Человек, склонный к избеганию, попав в конфликтную ситуацию, не разрешает её, а уходит от проблемы и обижается, пытаясь обидой обратить на себя внимание. Человек избегает споров, не занимает никакую позицию и при этом не уступает оппоненту. Такое поведение считается самым нерезультативным и вредным для межличностных отношений.

Приспособление, уступка

Один из сотрудников, не желая портить отношения с другим, сам пишет отчет за двоих.

Уступающий часто обладает заниженной самооценкой и не считает важными собственные желания и интересы. Такой человек старается понравиться окружающим, уступая им, делая за них что-либо. Человек избегает конфликта, потому что хорошие отношения для него важнее, чем своя правота, свое время и свои усилия.

Принуждение, соперничество

Один из сотрудников резко, грубо и бескомпромиссно настоял, чтобы отчет писал другой.

Человек, привыкший разрешать сложности в борьбе за свои интересы, использует стратегию соперничество. Такой человек эгоистичен, самоуверен, ему все равно, как сложатся дальнейшие отношения, он невосприимчив к боли и разочарованию оппонента. Принуждающий уверен, что настойчиво и бескомпромиссно добиться своего – это единственный и самый лучший вариант разрешения спора. Такая модель поведения рекомендуется, когда нужны быстрые, четкие и понятные решения руководителя.  

Компромисс

Сотрудники договорились, что один пишет текст, другой рисует графики.

При такой модели поведения оба идут на уступки, получая что-то взамен. Эта модель поведения часто используется родителями: «Помой посуду, а только потом играй в компьютер». Казалось бы, проблема разрешается, но не полностью. Каждый оппонент действует по схеме ты — мне, я – тебе и никак иначе. Участники хитро торгуются об условиях сделки. Если одна из сторон понимает, что оппоненту отношения важнее предмета спора, то можно усилить давление, перейдя к модели принуждение-уступка, добившись своего.

Сотрудничество

Сотрудники обсудили проблему с отчетом и уговорили стажера написать отчет за них. А сами вместе пошли пить пиво.

Люди, нацеленные на сотрудничество, стараются уладить конфликт с пользой и для себя, и для оппонента. Решение принимается совместно, ищется альтернативное решение, которое устроило бы обе стороны.

Эта модель поведения считается оптимальной. Для поиска «идеального» решения всегда важны мирные, спокойные переговоры, заинтересованность и в своих, и в чужих интересах. Конфликт улаживается спокойно и глобально, полностью, ни у одной из сторон нет увства неудовлетворенности результатом, а ценность межличностных отношений остается самой высокой.

Каковы пять 5 стратегий разрешения конфликтов?

Каковы пять стратегий разрешения конфликтов?

• Избегание. Тот, кто использует стратегию «избегания», чаще всего пытается игнорировать или обойти конфликт, надеясь, что он разрешится сам собой или рассеется.
• Вместительный. …
• Компрометация. …
• Конкуренция. …
• Сотрудничество.

Запрос на удаление

| Полный ответ см. на сайте Climb.pcc.edu

Каковы 5 основных стратегий разрешения конфликтов?

Согласно Инструменту режима конфликта Томаса-Килмана (TKI), используемому специалистами по управлению персоналом (HR) во всем мире, существует пять основных стилей управления конфликтами: сотрудничество, конкуренция, избегание, приспособление и компромисс.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на waldenu.edu

Какие 5 стратегий разрешения конфликтов подробно объясняются с примерами?

Кеннет Томас и Ральф Килманн разработали пять стратегий разрешения конфликтов, которые люди используют для разрешения конфликтов, включая избегание, поражение, компромисс, приспособление и сотрудничество. Это основано на предположении, что люди выбирают, насколько они готовы к сотрудничеству и насколько настойчивы в конфликте.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на сайте theparticipationcompany.com

Каковы пять типов конфликтов и объяснить каждый из них?

Согласно Инструменту режима конфликта Ральфа Килмана, существует пять типов межличностных конфликтных реакций: приспособление, избегание, сотрудничество, конкуренция и компромисс.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на MatterApp. com

Каковы 7 перечисленных стратегий для разрешения конфликта?

7 Стратегии разрешения конфликтов на рабочем месте

• Приветствуйте разумные разногласия.
• Устранение ненужного конфликта.
• Ознакомьтесь с различными подходами.
• Уважайте границы.
• Разрешайте эмоции до споров.
• Устраняйте напряжение, когда оно возникает.
• Действуйте быстро.

Запрос на удаление

| Полный ответ см. на medium.com

5 способов управления конфликтами| Разрешение конфликтов| Техника разрешения конфликтов

Каковы 10 шагов для разрешения конфликта?

Разрешить конфликт легко, если использовать правильный подход.
…

1. Шаг 1: Пауза, Вдох, Разделение. …
2. Шаг 2: Определите посредника конфликта. …
3. Шаг 3: Выберите правильный носитель. …
4. Шаг 4. Признайте проблему. …
5. Шаг 5: Откройте диалог. …
6. Шаг 6: Активно слушайте. …
7. Шаг 7: Достигните взаимопонимания. …
8. Шаг 8: Действуйте решительно.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на i-sight.com

Каковы 8 стратегий разрешения конфликтов?

• Разобраться в ситуации. Немногие ситуации являются именно такими, какими они кажутся или представляются вам другими. …
• Признать проблему. …
• Наберитесь терпения и не торопитесь. …
• Избегайте принуждения и запугивания. …
• Сосредоточьтесь на проблеме, а не на личности. …
• Установить руководящие принципы. …
• Держите связь открытой. …
• Действуйте решительно.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на zenbusiness.com

Каковы 5 стратегий разрешения конфликтов PPT?

Шаблон PowerPoint «5 стратегий разрешения конфликтов» представляет собой инструмент для презентаций бизнеса и управления. Графическое представление разрешения конфликтов представляет собой график матричного стиля. На этой диаграмме показаны 5 компонентов разрешения конфликта, т. е. отказ, оспаривание, уступка, сотрудничество и компромисс.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на slidemodel.com

Каковы 5 стадий конфликтного процесса?

Процесс конфликта, то есть процесс возникновения конфликта, можно разделить на пять стадий.
…
Эти этапы:

• Возможная оппозиция или несовместимость.
• Познание и персонализация.
• Намерения.
• Поведение.
• Исходы.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на сайтеcourses.lumenlearning.com

Каковы пять этапов процесса разрешения конфликта?

Процесс конфликта состоит из пяти стадий: потенциальное противостояние или несовместимость, познание и персонализация, намерения, поведение и результаты (см. рис. 14-2).

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на oreilly.com

Каковы 5 способов разрешения конфликтов на рабочем месте?

Узнайте о некоторых практических стратегиях, которые вы можете использовать для разрешения конфликтов на рабочем месте.

• Поговорите с другим человеком. …
• Сосредоточьтесь на поведении и событиях, а не на личностях. …
• Слушай внимательно. …
• Выявление точек соприкосновения и разногласий. …
• Расставьте приоритеты в областях конфликта. …
• Разработайте план работы над каждым конфликтом.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на blink.ucsd.edu

Кто разработал 5 стилей методов разрешения конфликтов?

Модель Томаса-Килманна предлагает пять способов, которыми люди руководствуются при разрешении конфликтов. Это сотрудничество, конкуренция, компромисс, приспособление и избегание. Сотрудничество означает, что обе стороны готовы сотрудничать и слушать других.

Запрос на удаление

| Полный ответ можно найти на en.wikipedia.org

Каковы 4 стратегии разрешения конфликта?

4 шага Для разрешения конфликта: CARE

• Связь. Открытое общение играет ключевую роль в споре. …
• Активно слушать. Слушайте, что говорит другой человек, не перебивая. …
• Опции обзора. Обсуждайте варианты, ищите решения, выгодные всем. …
• Взаимовыгодное решение.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на firsttee. org

Каковы 6 способов разрешения конфликта?

Давайте рассмотрим Шестиэтапный метод разрешения конфликтов.

1. Определите проблему. …
2. Собирайтесь вместе и общайтесь. …
3. Установить отношения. …
4. Разработайте план действий. …
5. Получить обязательство. …
6. Оставить отзыв.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на awci.org

Каковы пять шагов, чтобы избежать конфликта?

Вот несколько советов, как остановить конфликт до его начала.

1. Знай свой конфликтный стиль. Когда у вас возникают разногласия с кем-то, что вы делаете? …
2. Устанавливайте связи с другими. Укрепление ваших отношений с другими может помочь предотвратить конфликт. …
3. Общайтесь эффективно. …
4. Протяни руку помощи.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на colorado. edu

Каковы 5 стратегий разрешения конфликтов для детей?

5 шагов к разрешению конфликтов для детей

• СТОП. Не позволяйте ситуации выйти из-под контроля. …
• ПРОИЗНЕСИТЕ, о чем конфликт. …
• ДУМАЙТЕ о положительных вариантах. …
• ВЫБЕРИТЕ положительный вариант, с которым согласятся все.
• УВАЖАЙТЕ мнение других, даже если вы не можете с ним согласиться.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на connectionacademy.com

Как уменьшить конфликт?

10 реально работающих стратегий разрешения конфликтов

1. Определение приемлемого поведения. …
2. Не избегайте конфликтов. …
3. Выберите нейтральное место. …
4. Начните с комплимента. …
5. Не спешите с выводами. …
6. Мыслите оппортунистически, а не карательно. …
7. Предлагайте рекомендации, а не решения. …
8. Конструктивная критика.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на projectmanager.com

Каковы 7 стадий конфликта?

Этапы конфликта

• Нет конфликта.
• Скрытый конфликт.
• Возникновение.
• Эскалация.
• (Больно) Тупик.
• Деэскалация.
• Расчет/Решение.
• Постконфликтное миростроительство и примирение.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на Beyondintractability.org

Какова первая стратегия при разрешении конфликта?

Выяснение источника конфликта

Первым шагом в разрешении конфликта является выяснение его источника. Определение причины конфликта позволит вам понять, как возникла проблема. Кроме того, вы сможете получить согласие обеих сторон на то, в чем заключается разногласие.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на hrcloud. com

Каковы 3 C для разрешения конфликта?

Уравновешивание трех составляющих: общение, разрешение конфликтов и приверженность.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на mediasite.video.ufl.edu

Каковы 4 основных типа конфликта?

Созданная противоборствующая сила, конфликт в истории обычно бывает четырех основных типов: конфликт с самим собой, конфликт с другими, конфликт с окружающей средой и конфликт со сверхъестественным. Конфликт с самим собой, внутренняя борьба главного героя часто бывает самой сильной.

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на сайтеwritersdigest.com

Каковы 4 стиля конфликта?

Первым шагом в развитии этих навыков является признание того, что существует четыре основных стиля межличностного конфликтного общения: напористый, агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на groffandassociates.com

Что является самым важным ключом к разрешению конфликта?

Прослушивание. Ключом к разрешению конфликтов внутри организации является умение слушать. Каждая сторона должна иметь возможность объяснить свою роль в конфликте, а затем выслушать других участников. Как правило, вы можете определить, где произошел сбой в общении, просто выслушав все стороны конфликта.

Запрос на удаление

| Полный ответ см. на сайте smallbusiness.chron.com

Какими 3 способами можно уменьшить количество конфликтов?

5 эффективных способов уменьшить количество конфликтов на рабочем месте

• Связь. Споры часто возникают из-за плохого общения или отсутствия общения. …
• Не игнорируй. Худшее, что можно сделать, — это игнорировать любой конфликт. …
• Упростите подачу официальной жалобы. …
• Создание группового взаимодействия. …
• Справедливо относиться ко всем сотрудникам.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на sfhgroup.com

Каковы 7 стадий конфликта?

Этапы конфликта

• Нет конфликта.
• Скрытый конфликт.
• Возникновение.
• Эскалация.
• (Больно) Тупик.
• Деэскалация.
• Расчет/Решение.
• Постконфликтное миростроительство и примирение.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на Beyondintractability.org

← Предыдущий вопрос
В каком возрасте легче всего воспитывать детей?

Следующий вопрос →
Полезно ли есть устрицы для человека?

5 стратегий, которые должен знать каждый менеджер для разрешения конфликтов на рабочем месте. Менеджмент — это путешествие®

Почему возникают конфликты

Почему

Конфликты повсюду!

Дети дерутся, а потом снова играют друг с другом.

Профессионалы бизнеса пытаются перехитрить друг друга в вопросах процессов и контроля в своих организациях.

Политические партии борются за влияние на общественность со своими конкурирующими идеологиями в отношении того, как достичь различных целей.

Нации ведут войну за господство, стремясь контролировать ограниченные жизненные ресурсы.

Семьи сталкиваются из-за своих разных ценностей и ожиданий того, как каждый член семьи должен вести себя в жизни.

Конфликт всегда с нами, и конфликт всегда будет частью нашей жизни. Как менеджер, это делает вашу способность эффективно справляться с конфликтами критическим лидерским навыком.

Конфликт — неизбежная часть бизнеса, как и в жизни. Менеджеры должны адекватно реагировать на конфликты, чтобы поддерживать доверие к своим лидерам. Нажмите, чтобы твитнуть

---

Почему конфликты на рабочем месте трудно разрешить

Перетягивание каната в бизнесе

Разрешение конфликтов на рабочем месте является сложной задачей, поскольку многие менеджеры обычно используют один или максимум два стиля для разрешения конфликтов. Используемые ими стили, как правило, не основаны на том, что необходимо для конкретной ситуации. Скорее, он основан на том, что эти менеджеры нашли эффективным в прошлом. Это дает этим менеджерам эффективность «попадания и промаха», когда дело доходит до разрешения конфликтов на рабочем месте. Это не то, что вы хотите делать в своих собственных усилиях по разрешению конфликтов.

Кроме того, раннее обучение менеджменту и лидерству только добавило путаницы в том, как эффективно справляться с конфликтами на рабочем месте. В то время многие специалисты по обучению и развитию придерживались ложного мнения о том, что один стиль разрешения конфликтов превосходит другие стили.

Эти специалисты по обучению и развитию обычно делятся на два лагеря. Один лагерь сказал, что лучший подход к урегулированию конфликта — это сотрудничество с другими для решения взаимовыгодных ситуаций. Другой лагерь утверждал, что лучший подход к урегулированию конфликта — это быть напористым с другими, чтобы добиться своего результата.

Правда в том, что не существует единственно правильного способа разрешить конфликт.

В некоторых конфликтных ситуациях вам следует сотрудничать с другими, а в некоторых случаях вам не следует сотрудничать. Есть также некоторые конфликтные ситуации, когда вы должны отстаивать свою волю перед другими, а иногда и когда вы не должны этого делать. Эти два подхода к урегулированию конфликтов занимают свое место в вашем наборе инструментов разрешения конфликтов, но они не единственные доступные вам инструменты.

Если вы правильно разрешаете конфликты, это не только повышает вашу эффективность, но и может внести необходимые изменения и инновации в вашу организацию. Нажмите, чтобы твитнуть

---

Как разрешить конфликт на рабочем месте

Правильная стратегия для разрешения конфликта — это подход, наиболее подходящий для ситуации и вовлеченных лиц.

Прежде чем перейти к конфликту на рабочем месте, я должен определить, что означает конфликт в реальном мире работы. Конфликт – это расхождение во мнениях (разногласие) по поводу того, как достичь цели. Когда вы конфликтуете, это не означает, что ваше несогласие горячо или даже эмоционально. Фактически, вы и другая сторона можете быть очень вежливы друг с другом по этому вопросу. Однако, если вы не согласны с тем, как лучше поступить в определенной ситуации, вы, по сути, конфликтуете друг с другом (независимо от того, насколько милы вы оба можете быть друг с другом в этом вопросе).

Однако распространены ограниченные одномерные, абсолютные взгляды на то, как разрешать конфликты. Некоторые люди будут использовать цитаты, в которых есть доля правды, чтобы оправдать свою чрезмерную зависимость от одной стратегии разрешения конфликтов.

Обратите внимание на следующие цитаты о разрешении конфликтов:

• Единственный способ получить максимальную отдачу от спора — избегать его. – Дейл Карнеги
• Нет давления, нет бриллиантов. – Дело Мэри
• Нельзя пожимать руку со сжатым кулаком. – Индира Ганди
• Именно благодаря сотрудничеству, а не конфликту, ваши самые большие успехи будут достигнуты. – Ральф Чарелл
• Компромисс . . . это то, что делает нации великими, а браки счастливыми — Ральф Уолдо Эмерсон

Обратите внимание, что все эти цитаты о том, как справляться с конфликтами, верны, и все они разные. Эти цитаты, хотя и разные, описывают пять различных стратегий разрешения конфликта. Они представляют собой пять способов разрешения конфликтов* (стратегий): избегание; соревнование; сотрудничество; размещение; и компрометирующие. Это пять стратегий, которые вы можете использовать для разрешения конфликтов на рабочем месте.

Сложность этих стратегий разрешения конфликтов заключается в том, что ни одна стратегия не лучше другой. Например, всегда ли избегание конфликтов, как упоминает Дейл Карнеги, является лучшим подходом? Большинство менеджеров понимают, что избегать конфликтов любой ценой — неэффективное лидерство. Бывают случаи, когда вам придется отстаивать свою позицию в организации — сопротивляетесь ли вы за себя или за своих сотрудников.

В других случаях на вашем рабочем месте бывают ситуации, когда Дейл Карнеги абсолютно прав, что лучший выход для вас — избегать конфликтов. Например, если вы оказались в джунглях в окружении львов, лучший вариант — найти безопасное убежище и прожить еще один день, чем вступать в неразумный бой и умереть раньше времени. То же самое и на вашем рабочем месте.

Вы можете погубить свою управленческую карьеру, если не будете знать, когда бороться за свое положение, а когда уступать другим в своей организации. Именно здесь понимание пяти стратегий разрешения конфликтов может помочь вам более эффективно разрешать конфликты на рабочем месте.

Конфликт на рабочем месте — это не та проблема, которую представляют руководители. Настоящая проблема заключается в том, как организации решают справляться с определенными конфликтами, возникающими на рабочем месте, и реагировать на них. Нажмите, чтобы твитнуть

---

Пять стратегий разрешения конфликтов на рабочем месте

Пять стратегий разрешения конфликтов обеспечивают полезную основу для понимания и управления конфликтами на рабочем месте. Вот как эта схема работает, когда вы находитесь в конфликте с кем-то еще:

• Во время конфликта ваше поведение можно измерить по двум параметрам (напористость и готовность к сотрудничеству)
• Настойчивость — это измерение, в котором ваша основная цель — удовлетворить свои собственные интересы
• Сотрудничество — это измерение, в котором ваша основная цель — работать с другими, чтобы помочь им решить их проблемы
• Высокие, низкие и средние оценки по этим двум параметрам объединяются, чтобы сформировать пять стратегий разрешения конфликтов (конкуренция, сотрудничество, избегание, компромисс и приспособление)

С  конкурирующей стратегией у вас высокий уровень напористости и низкий уровень сотрудничества. Это силовой подход к разрешению конфликтов. В этой ситуации вы стремитесь утвердить свою волю над заботами других людей. Это Мэри Кейс: Без давления, без бриллиантов . Если вы слишком много соревнуетесь, вы можете разрушить отношения с другими и в конечном итоге подорвать свою эффективность в своей организации. Однако, если вы недостаточно соревнуетесь, вы можете создавать ситуации, в которых другие могут воспользоваться вами.

Со стратегией сотрудничества вы высоко настойчивы и готовы к сотрудничеству. При таком подходе вы стремитесь удовлетворить как свои собственные интересы, так и интересы других. Вместо того, чтобы бороться за то, чтобы просто добиться своего, вы в равной степени уделяете внимание поиску решения, которое полностью отвечает интересам другой стороны. Это цитата Индиры Ганди: Нельзя пожимать руку со сжатым кулаком. Если вы слишком много сотрудничаете, вы можете напрасно тратить время. Однако, если вы недостаточно сотрудничаете, вам может быть трудно заручиться поддержкой других.

Со стратегией избегания у вас мало напористости и мало сотрудничества. При таком подходе вы буквально исчезаете из конфликта. Вы оба отказываетесь драться и отказываетесь подчиняться воле другой стороны. Это цитата Дейла Карнеги: 90 489. Единственный способ извлечь пользу из спора — избегать его 9.0490 . Когда вы слишком много избегаете конфликтов, вы можете стать неигроком в своей организации. Однако если вы недостаточно избегаете конфликтов, вы можете вызвать недовольство со стороны других сотрудников вашей организации.

С компрометирующей стратегией вы умеренны в напористости и сотрудничестве. Это средний подход к конфликту. При таком подходе вы ищете компромиссное решение, которое частично удовлетворяет все потребности. Это цитата Ральфа Уолдо Эмерсона: Компромисс. . . это то, что делает нации великими, а браки счастливыми . Когда вы слишком много идете на компромисс, вы можете упустить из виду общую картину. Однако, если вы недостаточно идете на компромисс, другие могут считать вас непреклонным или упрямым.

С стратегией приспособления у вас мало напористости и много сотрудничества. При таком подходе вы удовлетворите опасения другой стороны и пожертвуете своими собственными опасениями или проигнорируете их. Цитата Ральфа Чарелла: 90 489 Именно благодаря сотрудничеству, а не конфликту, ваши самые большие успехи будут достигнуты. Если вы слишком много приспосабливаетесь к другим, вы можете потерять уважение других в своей организации. Однако, когда вы недостаточно приспосабливаетесь к другим, они могут счесть вас неблагоразумным.

Конфликт — неизбежная часть бизнеса, менеджмента и лидерства, точно так же, как неизбежная часть жизни. Конфликт сам по себе не плох. Скорее, важно то, как вы справляетесь с конфликтом.

Если вы правильно разрешаете конфликты, это не только повышает вашу эффективность, но и может внести необходимые изменения и инновации в вашу организацию. Однако, когда вы неадекватно разрешаете конфликты, это может повредить вашей карьере и общей организационной эффективности.

Управление конфликтами важно! Менеджеры, которые не могут надлежащим образом разрешать конфликты, могут парализовать работу своих организаций, разрушить рабочие отношения, оттолкнуть клиентов, снизить производительность организации, привести к текучести кадров и вызвать судебные иски.