Ассертивность это способность: что это такое, правила и принципы поведения, как развить это качество

что это такое, правила и принципы поведения, как развить это качество

Читатель Денис спрашивает: «На тренинге услышал, что для успеха в карьере важна ассертивность: вроде того, что не надо слушать ничьих отказов, нужно настаивать на своем и добиваться целей, несмотря ни на что. Если честно, звучит, как описание социопата: боюсь, что если я начну так себя вести, работу я быстро потеряю. Скажите, что дает ассертивное поведение и из чего оно состоит?»

Ассертивность — не социопатия. Это навык уверенности в себе

Ассертивный человек в разных жизненных ситуациях опирается только на свое мнение, свой жизненный опыт, свои убеждения.

Представьте ситуацию: вы всю неделю упорно трудились на работе и договорились провести время с семьей на выходных. Но вот наступили выходные, вы с женой собираетесь в кино, и вам звонит начальник — просит что-то срочно сделать по работе. Как поступить в такой ситуации? Как расставить приоритеты?

Ассертивность позволяет находить опору в себе и отвечать на такие вопросы, не испытывая дискомфорт.

Например, сейчас вам важнее показать семье, что она занимает в вашей жизни не последнее место. Тогда вы спокойно отказываете руководителю и идете смотреть кино. При этом угрызений совести не испытываете: вы имеете право на отказ и поступили в согласии со своими убеждениями.

Или, напротив, сейчас вы чувствуете, что работа для вас важнее. Тогда вы объясняете близким ситуацию и принимаетесь за задачу. Время на самокопание и вопрос: «А нужно ли было так делать» не тратите — вы приняли это решение, потому что оно полностью соответствует вашим интересам.

Ассертивное поведение помогает добиваться целей и соблюдать work-life balance

Концепция ассертивности предполагает, что, выбирая себя в конфликтных ситуациях, человек чаще оказывается доволен результатом: не тратит время и силы на сожаления, не испытывает фрустрацию, поставив чужие интересы выше своих.

Ассертивное поведение на работе позволяет легче добиваться целей, выстраивать личные границы, эффективно работать и не выгорать.

В ИТ-компании задачи валятся, как снежный ком, а команда решает их подряд, как они записаны. Эффективность стремится к нулю, команда — к выгоранию, потому что задач много, а толку мало.

Опытный тимлид расписывает приоритеты и ограничивает число задач, за которые берется команда. Например, предлагает брать только три, но самые важные. Руководству такая идея может не понравиться: ведь если задачи есть, нужно заниматься всеми, но ассертивный сотрудник может обосновать свою позицию, отстоять ее перед начальством и объяснить работникам. В результате проект будет двигаться, результат будет осязаемым, все ненужное отпадает само собой.

Ассертивность поможет и в соблюдении баланса между работой и личной жизнью. Если вы определили границы заранее, вас не побеспокоят в нерабочее время без особой нужды, а если побеспокоят — не будут ждать, что вы ответите сразу.

То, как именно вы ведете коммуникацию в нерабочие часы и ведете ли ее, следует обговорить заранее, чтобы это не спровоцировало конфликт в дальнейшем.

У перехода к ассертивности есть минус. Если вы практиковали другой тип мышления и часто шли на уступки, окружающие могут не принять резкие изменения. Это приводит к непониманию и обидам.

Когда человек опирается на себя, он перестает воспринимать чужую обиду как свою проблему, которую нужно срочно решить, жертвуя своими же интересами. Но если игнорировать чувства окружающих, может возникнуть конфликт. Чтобы до этого не дошло, важно оставаться открытым и искать компромиссы.

Чтобы стать ассертивным, нужно развить в себе шесть навыков

Правила ассертивного поведения можно свести к шести пунктам:

1. Признавайте свою ценность.
2. Ищите взаимовыгодные решения.
3. Расставляйте приоритеты.
4. Будьте настойчивы.
5. Умейте отказывать.
6. Оставайтесь гибкими.

Признавайте свою ценность. Ассертивный человек не сравнивает себя с другими ради самоутверждения — это деморализует. Он убежден, его деятельность ценна, и небольшие неудачи не подрывают веру в это. В таком состоянии работать гораздо проще: нет лишнего стресса.

«Я долго работал как руководитель команды и не чувствовал себя успешным в том, что делаю, не мог похвалить себя за работу. Это демотивировало и мешало развиваться. Тогда я решил, что нужно показать себе ценность собственной работы.

Я взял небольшой проект, который вела наша команда, и постарался объяснить себе, в чем именно моя заслуга. Достижения разбирал пошагово: вот я собрал команду, вот я поставил задачу, вот я скоординировал действия, вот фича, которую мы зарелизили, — осязаемый результат моей работы. После этого я увидел ценность своей работы, начал считать себя действительно успешным человеком. Это сбросило с меня лишний психологический груз и нормализовало отношение к работе».

Павел Стоянов

Бизнес-лидер по продуктам Тинькофф

Ищите взаимовыгодные решения. Разговор, в котором каждому собеседнику нужно что-то получить, может закончиться «победой» одной из сторон, никому не выгодным компромиссным решением или взаимовыгодным.

Вечером в воскресенье коллега просит Игоря срочно переделать презентацию для клиента, а он и так завален работой.

Игорь может отказать — тогда его отношения с коллегами испортятся, но ему не придется работать сверхурочно. Он может выполнить просьбу, поработать вечером и приблизиться к выгоранию — зато коллега получит презентацию. Может договориться о компромиссе — мол, сделаю, но упрощенную версию. Тогда он все-таки потеряет время, а презентация будет не такой, как нужно, — все в минусе.

Все эти сценарии невыгодны хотя бы одной стороне.

Ассертивный человек стремится находить win-win-сценарии, в которых обе стороны получат желаемое или другую выгоду. Для этого нужно четко определить свою цель и выяснить конечную цель собеседника наводящими вопросами.

Цель Игоря — вписать эту задачу в рабочий график, у него на неделе есть несколько «окон» по полчаса.

Чтобы понять собеседника, он спрашивает, почему презентацию нужно переделать, кто и когда будет ее смотреть и презентовать, правда ли, что нужно переделывать все.

Оказывается, презентация нужна к среде, а для решения проблемы достаточно исправить один слайд. Игорь может уделить этому полчаса в рабочее время во вторник. Ему не придется перерабатывать, коллега получит материал вовремя — все в плюсе.

Расставляйте приоритеты. Часто рабочих задач гораздо больше, чем времени на их выполнение. Можно взвалить на себя все, работать допоздна без выходных и отпуска и даже укладываться в дедлайны. В один момент эта тактика даст сбои: качество работы упадет, часть задач завязнет в рутине и не будет выполнена, а человек встретится с выгоранием и перестанет испытывать от работы положительные эмоции.

Способность расставлять приоритеты позволяет не только лучше выполнять работу, но и контролировать work-life balance — время, которое вы тратите на себя, свои желания и увлечения.

Концепция ассертивности гласит: не нужно браться за все подряд, думая, что на все хватит времени. Его не хватит — выделите важное для вас и занимайтесь этим.

Будьте настойчивы. Если вы столкнулись с отказом или саботажем договоренностей со стороны другого человека, это не повод сдаваться. Напомните о себе, попробуйте донести мысль иначе. Если нужно — повторите еще раз, отстаивайте свой интерес.

Часто нескольких контактов по теме достаточно, чтобы получить то, что вам необходимо — новый проект, приглашение на работу, повышение или выходной. В теории ассертивности такая практика называется «метод заезженной пластинки».

Умейте отказывать. Если вас о чем-то просят, но выполнение просьбы противоречит вашим интересам, вы вправе отказать. Коллеги зовут вместе сходить на обед, но вы не хотите — не ходите и пообедайте так, как вам нравится. Беретесь за чужие задачи, но уже не хватает времени на свои — откажитесь от чужих, это ваше право.

Свой отказ можно не объяснять, но если обоснование прозвучит, коммуникация пройдет продуктивнее.

«Когда я только пришел на работу в банк, я стал развивать один продукт и работал над каналами продаж. В работе было порядка пяти каналов, задач было более чем достаточно.

Однажды начальник написал мне: „А почему ты не развиваешь вот такой канал продаж?“ Для меня это звучало, как: „Бросай все и займись вот этим“. Но немного обдумав ситуацию, я решил объяснить свою позицию начальнику: я сказал, что не верю в этот канал продаж и больше верю в другой, а свое время трачу на развитие более перспективного, на мой взгляд, направления.

Я опасался, что меня будут переубеждать, но босс просто написал: „Окей“. Это было значимым моментом: я понял, что если ты в своей позиции убежден, то и собеседник сможет это принять. Умение отказывать облегчает тебе жизнь, делает ее свободнее, проще и веселее».

Павел Стоянов

Бизнес-лидер по продуктам Тинькофф

Оставайтесь гибкими. Со временем ваши убеждения и установки могут меняться. Это нормально. Важно, чтобы прежние установки не заставляли вас действовать наперекор своим интересам во имя абстрактной идеи последовательности.

Григорий год ждал повышения, говорил о своей позиции руководству, и наконец-то ему предложили ставку руководителя отдела.

Но за тот год, пока он ждал предложения, работа успела наскучить, он понял, что руководить своим отделом не хочет, да и вообще подумывает о смене направления внутри компании.

Стоит ли соглашаться на предложение — зависит от приоритетов, но то, что раньше он сам просил о повышении, не должно становиться определяющим фактором.

Если потребности изменились, примите это и действуйте так, как вам нужно сейчас.

Ассертивность развивается практикой

Уверенность в себе — это такой же навык, как катание на коньках или рисование. Чем чаще вы действуете уверенно и добиваетесь результатов, тем крепче ваши навыки ассертивности, тем вы сами увереннее.

Практикуйтесь. Каждый из навыков, который вы хотите развить, нужно применять в ситуации коммуникации. Например, вам не нравится, когда вас беспокоят по работе в выходные, при этом задачи не требуют срочной реакции. Поговорите с коллегами о том, как вы ведете рабочую коммуникацию в этом случае: попросите писать только в рабочее время или предупредите, что будете отвечать в выделенные для работы часы.

Не бойтесь спровоцировать негативную реакцию: ищите взаимовыгодные сценарии и будьте настойчивы, отстаивая свою позицию. Чтобы диалог не превратился в конфликт, старайтесь не повышать голос и не проявлять агрессию, даже если разговор выводит вас из себя. Если сейчас договориться не удалось, можно сделать паузу и вернуться к разговору позже.

Репетируйте. Моделируйте ситуации, в которых вам нужно проявить настойчивость, и воспроизводите их. Во время тренингов ассертивности для этого используют ролевые игры. Вы можете моделировать диалоги в паре с другом или самостоятельно — просто прокручивая ситуацию в голове.

Анализируйте. Вспомните ситуации, когда вы проявили настойчивость, отстояли свои интересы и получили позитивный результат: например, попросили переделать горький кофе, хотя было проще смириться с потерей, отстояли право на выходной или отказались от бессмысленной конференции в Zoom и вместо этого спокойно доделали задачу.

Закрепите этот образ в памяти, прибегайте к воспоминанию всякий раз, когда будете сомневаться в себе, — это поможет противостоять сомнению.

Консультируйтесь. Если у вас не получается самостоятельно проявлять ассертивность, с этим может помочь психолог. Специалист поможет понять, где вы допускаете ошибки, и подскажет, как лучше развивать уверенность в себе в вашем случае.

Спросите у эксперта

В разделе «Вопрос-ответ» эксперты Тинькофф разбирают популярные вопросы читателей по налогообложению, законам, трудовым спорам и другим проблемам в бизнесе. Вы можете отправить свой вопрос на почту secrets@tinkoff. ru.

Что такое ассертивность? / Блог / Армине Воронова

Главная

Блог

Что такое ассертивность?

Что такое ассертивность?

Что такое ассертивность?

12 декабря 2021  

На моих консультациях и тренингах часто обсуждается тема уверенности в себе. Поэтому давайте обсудим такое важное понятие в психологии поведения и общения, как ассертивность – уверенность, настойчивость, решительность (англ.assert – настаивать на своем) — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него.

Ассертивность – это умение быть убедительным, уверенным в себе, это способность человека опираться на себя.

В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии.

В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, к чему он привык, и от чего не готов отказываться. Это может быть пресловутая «зона комфорта», из которой трудно выбраться.

Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать».

В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Принципы ассертивного (уверенного) поведения

• Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за их реакцию на наше поведение.
• Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?
• Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса.
• Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы достаточно компетентны в данном вопросе.
• Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?
• Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Правила ассертивного поведения. Как распознать манипуляции и противостоять им?

Мануэль Смит разработал модель ассертивного (самоутверждающего) поведения.

Ниже приведены так называемые ассертивные права, а также манипулятивные предубеждения, которые, по мнению авторов концепции ассертивности, блокируют эти права:

1. Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия. Манипулятивное предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от других оценивать себя и своё поведение. В действительности оценивать и обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.
2. Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение. Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я делаю, извинялся перед ними за свои поступки.
3. Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей. Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим собственным достоинством и приспособиться.
4. Я имею право изменить своё мнение. Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не способен решать.
5. Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки. Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.
6. Я имею право сказать: «я не знаю». Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.
7. Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.
8. Я имею право принимать нелогичные решения. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику, разум, рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно лишь то, что логично.
9. Я имею право сказать: «я тебя не понимаю». Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня не будет любить.
10. Я имею право сказать: «меня это не интересует». Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В противном случае, я черствый, безразличный.

Уверенность в себе как разрешение себе быть настоящим

Рационально-эмотивная психотерапия Альберта Эллиса. Психологически здоровая личность

Я не я, или «Синдром самозванца»

Позитивная психология: приемы самонастройки

Что такое ассертивность?

Клиент-ориентированная психотерапия Карла Роджерса

Онлайн-консультирование

Подробнее

Напористость | Психология сегодня

Отзыв от Psychology Today Staff

Настойчивость — это социальный навык, который в значительной степени зависит от эффективного общения при одновременном уважении мыслей и желаний других. Напористые люди четко и уважительно сообщают о своих желаниях, потребностях, позициях и границах другим. Нет вопроса о том, где они стоят, независимо от темы.

Люди с высоким уровнем напористости не уклоняются от защиты своей точки зрения или целей или от попыток повлиять на других, чтобы они увидели их точку зрения. Они открыты как для комплиментов, так и для конструктивной критики. Люди могут повысить свою уверенность в себе с помощью практических упражнений и опыта.

Содержимое

• Почему напористость важна
• Как быть настойчивым

Почему напористость важна

Настойчивый человек четко сообщает о своих желаниях и устанавливает границы, но не предъявляет требований к другим людям и не набрасывается, если просьбы не выполняются. Способность быть настойчивым позволяет кому-то заигрывать с другими людьми и постоять за себя или других неагрессивным способом. Это также может защитить их от хулиганов и других социальных хищников.

С когнитивной точки зрения у напористых людей меньше тревожных мыслей, даже в состоянии стресса. С поведенческой точки зрения напористые люди тверды, но не грубы. Они реагируют на положительные и отрицательные эмоции, не становясь агрессивными и не прибегая к пассивности.

Каковы преимущества уверенности в себе?

Чем опасно отсутствие самоутверждения?

Люди, которые не могут самоутвердиться, могут испытывать чувствительность к критике, крайнюю пассивность, неуверенность, тревогу или даже низкую самоуважение. С ними можно обращаться как с эмоциональными тряпками, чьи потребности всегда на втором плане. В крайних случаях они могут полностью упустить из виду то, что им нужно и чего они хотят в жизни.

Почему некоторые люди не настойчивы?

Люди, которые не могут или не хотят самоутвердиться, часто в глубине души считают, что они менее достойны, чем другие. Они могут сомневаться в себе и колебаться, прежде чем действовать, опасаясь последствий. Они часто избегают пробовать что-то новое и склонны позволять желаниям других людей определять их цели.

Как быть настойчивым

Напористые люди склонны излучать уверенность. Они поддерживают зрительный контакт, имеют хорошую осанку и эффективно используют язык тела. Они способны честно и разумно выражать свои мысли и убеждения и побуждают других людей делать то же самое.

Быть настойчивым означает отстаивать свои права, не пренебрегая чьими-либо правами. Это включает в себя управление стрессом, решение проблем по мере их возникновения и сохранение спокойствия независимо от того, как реагирует другой человек.

Что такое ассертивное поведение?

Настойчивые люди могут честно и уважительно говорить о своих мыслях и чувствах. Они активно слушают и учитывают точки зрения других людей. Напористые люди способны сохранять контроль над своими чувствами и признавать свои ошибки.

Как я могу быть более настойчивым?

Кратко сформулируйте, что вы хотите или в чем нуждаетесь от другого человека. Внимательно выслушайте их ответ. Уважайте их мысли и чувства; не спорьте и не нападайте, если чувствуете сопротивление. Вместо этого предложите потенциальные решения возникающих проблем. Если вы зашли в тупик, где компромисс невозможен, будьте готовы уйти.

В чем разница между напористостью и пассивностью?

Более пассивные люди будут соглашаться с желаниями и желаниями других, чтобы доставить им удовольствие. Они позволяют другим руководить и принимать большинство решений. Им не хватает уверенности в себе, они часто принижают и принижают себя. В результате они не защищают себя и могут упустить из виду свои собственные цели.

В чем разница между напористостью и агрессией?

Агрессивное поведение может включать в себя использование оскорбительных выражений, рассказы вместо вопросов, а также игнорирование или попытки пристыдить другого человека и заставить его подчиниться. Агрессивным людям нужно побеждать любой ценой, что часто приводит к напористости и издевательствам. Они могут казаться превосходящими, пугающими и даже угрожающими физически.

Основные материалы для чтения

Последние сообщения

Как научить навыкам уверенности в себе в терапии: 5 техник

Уверенность — это навык, которому мы можем научиться.

Совершенствуясь в этом, мы можем улучшить то, как мы общаемся, отношения с другими и обеспечиваем удовлетворение наших потребностей.

Повышение уверенности в себе может изменить жизнь тех из нас, кто застенчив, пассивен или склонен угождать другим (Hill, 2020).

Обучение может помочь, устраняя или уменьшая страх, связанный с настойчивостью, и побуждая нас постоять за себя спокойно и позитивно, без агрессии.

Следующие инструменты и приемы помогут вам или вашему клиенту стать более настойчивыми, уважительно выражая мысли и чувства.

Прежде чем продолжить, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить три наших коучинга по работе и карьере. Эти подробные, научно обоснованные упражнения помогут вам или вашим клиентам определить возможности для профессионального роста и построить более значимую карьеру.

Эта статья содержит:

• Обучение навыкам уверенности в себе в терапии
• 5 техник для терапевтов и клиентов
• Коучинг уверенности в себе: 3 идеи для вашего семинара
• Топ 7 заданий, рабочих листов и упражнений
• Групповая терапия: 2 занятия для ваших групповых занятий
• Воспитание уверенности в себе у детей: 3 веселые игры
• Ресурсы PositivePsychology.com
• Сообщение на вынос
• Каталожные номера

Обучение навыкам уверенности в себе в терапии

Обучение уверенности в себе может быть эффективным и иметь далеко идущие преимущества. Например, исследования показали, что развитие у детей навыков самоутверждения может снизить вероятность того, что они станут жертвами издевательств в школе (Avşar & Alkaya, 2017).

На рабочем месте обучение уверенности в себе связано с уменьшением эмоционального выгорания и повышением приверженности работе (Nakamura et al., 2017). В сочетании с уверенностью в себе и уважением к другим это может быть признаком хорошего или даже великого лидера (Gallo, 2012).

Обучение уверенности в себе оказалось полезным для построения и поддержания отношений во всех сферах жизни и улучшения психологического благополучия, оказывая положительное влияние на следующее (Speed, Goldstein, & Goldfried, 2018):

• Депрессия
• Беспокойство
• Самоуважение
• Удовлетворенность отношениями
• Серьезное психическое заболевание (например, шизофрения)

Хотя обучение уверенности в себе может принимать различные формы, оно часто включается в другие более широкие методы лечения. Несмотря на различные ярлыки, он обычно включает следующие компоненты (Gallo, 2012):

• Понимание контекста:
  Напористость воспринимается по-разному в зависимости от культуры и среды (например, на работе или дома). Баланс степени уверенности в себе с нашими потребностями остается важнейшим элементом обучения уверенности в себе.
• Оценка вашей настойчивости:
  Для обучения жизненно важно поощрять осведомленность о нашей напористости. Наша задача состоит в том, чтобы интерпретировать наше поведение (пассивное, напористое или агрессивное) в сравнении со степенью нашего успеха. Получили ли мы то, что хотели? Расстроили ли мы людей по пути?
• Постановка целей и их достижение:
  Обучение должно показывать важность подготовки и отработки того, что мы будем говорить в будущих ситуациях, реальных или воображаемых. Постановка конкретных, но реалистичных целей, разбитых на управляемые части, может помочь прояснить, что мы ищем, чтобы мы могли подходить к трудным ситуациям с большей степенью открытости.
• Построение отношений:
  Уверенность не должна разрушать отношения. Обучение уверенности в себе должно научить нас, как быть услышанными и получать необходимые ресурсы, разрушая барьеры через доверие.
• Быть верным себе:
  Может быть легче быть настойчивым, когда мы искренни. Если мы верны себе, своим ценностям и своим сильным сторонам, мы можем быть более расслабленными и уверенными в себе.
• Избегание травли или агрессии:
  Возможно, наиболее деликатным аспектом обучения уверенности в себе является обеспечение того, чтобы человек не прибегал к издевательствам или агрессии и не полагался на них. При правильном исполнении напористость приносит ясность и справедливость за стол переговоров и создает атмосферу, в которой все мысли одинаково услышаны.

Баланс имеет решающее значение для уверенности в себе. Слишком большая или слишком маленькая сила бесполезна или даже вредна. Нет смысла получать от жизни то, что вы хотите, разрушая отношения с другими (Gallo, 2012).

5 техник для терапевтов и клиентов

Эмма Грей (2015), психолог и терапевт в области когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), говорит: «Активность — это способность удовлетворять свои потребности, не мешая другим делать то же самое».

В идеале при согласии удовлетворяются потребности обоих лиц. Например, покупатель может быть напористым при покупке автомобиля, но если обе стороны согласны на сделку и ни одна из них не возмущается, то сделка прошла успешно.

Грей (2015) предполагает, что терапевты могут помочь клиентам поверить в то, что их потребности не менее важны, чем потребности других. Терапевт отговаривает клиента от пассивности, пассивной агрессии или агрессии, отдавая предпочтение напористому подходу, при котором общение является ясным, прямым и спокойным.

Настойчивость зависит от нескольких подходов и методов, которые можно разработать и применять в рамках терапии (Gray, 2015).

Уверенность и высокая самооценка имеют решающее значение для уверенности в себе. Мы должны прийти к выводу, что заслуживаем того, чтобы наши потребности были удовлетворены. Чтобы преодолеть слишком сильный и критический внутренний голос, который постоянно дает негативные оценки, попробуйте следующее:

• Ведите ежедневный журнал достижений и успехов, чтобы сбалансировать свой внутренний фокус на неудачах.
• Составьте список причин, по которым друзья и родственники могут проводить с вами время.
• Просмотрите убеждения и мысли внутреннего критика , чтобы признать их ошибочность и бесполезность.

Справляться с критикой никогда не бывает легко. Если мы плохо справляемся с критикой или она отражает нашу собственную суровую самооценку, это может повредить самооценке и вере в себя.

• Рассмотрите критику . Подумайте, является ли он точным и конструктивным. Если это так, мы можем переосмыслить это как возможность учиться, совершенствоваться и меняться.

Зная, чего вы хотите, упрощает напористость.

• Подумайте о своих ценностях, потребностях и целях . Сделайте паузу и подумайте, чего именно вы хотите, прежде чем пытаться быть настойчивым.

Уверенность в себе — один из краеугольных камней хорошего психического здоровья. Освоенный как часть терапии, он может защитить клиента от беспокойства и депрессии и улучшить важные отношения (Gray, 2015).

Коучинг уверенности в себе: 3 идеи для вашего семинара

Обучение уверенности в себе должно быть адаптировано к среде (например, групповой, индивидуальный, очный или онлайн-коучинг) и потребностям клиента.

Что можно и чего нельзя делать при настойчивости

Дать определение напористости, подходящее для всех ситуаций, может быть непросто. Вместо этого, рассмотрев список того, что можно и чего нельзя делать, мы можем соответствующим образом адаптировать настойчивость (изменено из Shaw, 2020):

Что можно

• Выражать потребности ясно и прямо, не чувствуя себя виноватыми.
• Отстаивайте свои убеждения, даже если другие с ними не согласны.
• Общайтесь эффективно и результативно.
• Сохраняйте позитивный настрой и установку на рост.
• Не стесняйтесь делиться своими мнениями и чувствами.
• Будьте настойчивы и настойчивы, пока ваши потребности не будут удовлетворены.
• Проанализируйте и подготовьтесь, прежде чем действовать.
• Гордитесь тем, кто вы есть и чего вы достигли.
• Будь смелым — используй свои навыки для достижения целей своей мечты.

Обратите внимание, что для каждой точки есть оговорки. Подумайте, с кем вы имеете дело, когда выдвигаете требования и как далеко вы можете зайти, не нанося вреда будущим отношениям.

Запрещается

• Избегайте путаного, неуверенного или неясного звучания.
• Не чувствуйте себя виноватым за выражение чувств, убеждений или потребностей.
• Убедитесь, что вы не соглашаетесь с другими, чтобы сохранить статус-кво или перед лицом давления со стороны сверстников.
• Откажитесь просить то, что принадлежит вам по закону.
• Не уступайте перед лицом неожиданных трудностей.
• Не позволяйте другим легко управлять собой или влиять на вас.
• Не бойся мечтать.

Табурет на трех ножках

Джерард Шоу (2020) описывает самоуверенность как табурет на трех ножках. Когда у стула есть все три ножки, он работает хорошо. Если одного не хватает, то вам и он попадется.

Во время семинара обсудите три аспекта ассертивного поведения (изменено из Shaw, 2020):

• Знай, чего ты хочешь.
  Четко объясните себе и другим, чего вы хотите и когда.
• Говори, что хочешь.
  Если вы не сообщите четко, чего вы хотите, как другие узнают об этом?
• Получите то, что хотите.
  Благодаря четкому общению, настойчивости и решительности у вас больше шансов получить то, что вам нужно.

Обсудите с группой, что происходит, когда вы теряете каждую «ногу» по сравнению со всеми тремя.

Руководство «Как получить то, что вы хотите»

Воспользуйтесь инструкцией «Как получить то, что вы хотите», чтобы понять, как утвердительно переформулировать свой запрос. Эти моменты можно изучить во время семинара.

7 лучших упражнений, рабочих листов и упражнений

Существует множество упражнений, которые помогают понять, идентифицировать и развить у клиентов уверенность в себе.

Следующие инструменты поддерживают некоторые полезные приемы.

Формула уверенности

Энди Молинский (2017) рекомендует формулу, состоящую из трех частей, которая поможет говорить открыто и быть более настойчивым в повседневной жизни и на работе.

Используйте рабочий лист «Формула уверенности», чтобы составить четкое и прямое изложение того, что вы хотели бы сделать.

Взаимодействие с вызывающей уверенностью

Когда мы спокойны и рациональны, мы часто по-новому понимаем, как мы реагировали и как мы могли бы поступить иначе в будущем.

Используйте рабочий лист «Взаимодействия, требующие самоуверенности», чтобы зафиксировать событие и классифицировать свой ответ.

Проверка настойчивости

Настойчивость, как и многие другие виды нашего поведения, может стать привычкой. Может быть полезно подумать о ситуациях, в которых мы оказались, и о том, как мы хотели бы реагировать на них в будущем.

Используйте рабочий лист проверки самоуверенности, чтобы подумать о том, когда и как вы хотели бы быть более напористым.

Ответы дают представление о том, на чем вам нужно сосредоточить внимание и поработать, чтобы стать более настойчивым.

Типичные ответы уверенности

Мы часто отвечаем людям стандартными, иногда необдуманными ответами. Может показаться, что другой поступок удивит их и обеим сторонам будет неудобно.

Используйте рабочий лист «Типичная напористая реакция» для рассмотрения трех человек в вашей жизни, которые могут быть удивлены или даже встревожены, если вы отреагируете напористо.

Напористость История

Степень нашей напористости определяется нашим воспитанием, окружением и отношениями, которые мы сформировали.

Используйте рабочий лист «Основы напористости», чтобы выяснить, что влияет на степень вашей напористости в текущих ситуациях.

Подумайте, должны ли ваше воспитание или люди в вашей жизни в настоящее время влиять на то, принимаете ли вы напористый взгляд в нужных ситуациях.

Уверенность в себе Убеждения

Наряду с нашими отношениями и окружающей средой убеждения могут значительно повлиять на нашу уверенность в себе.

Используйте рабочий лист «Убеждения об уверенности в себе», чтобы понять влияние ваших убеждений на то, как вы реагируете на определенные ситуации.

Ограничивающие убеждения могут помешать вам быть напористым. Однако вы можете ослабить их хватку, повторяя измененное убеждение, например: « Я заслуживаю того, чтобы сказать, что я чувствую, и попросить то, что я хочу. ”

Упражнение по ролевой игре

Используйте сценарии, описанные в рабочих листах выше, для создания упражнений по ролевой игре в групповой или индивидуальной терапии и коуч-сессиях. Поощряйте клиентов играть как настойчивого человека, так и слушателя.

Может быть полезно изменить то, как слушатель реагирует на напористого клиента, чтобы клиент лучше практиковался в реагировании на различные ситуации.

Указав свое имя и адрес электронной почты ниже.

Групповая терапия: 2 упражнения для групповых занятий

Групповая терапия идеально подходит для тренировки навыков уверенности в себе. Это облегчает ролевую игру и открытое обсуждение трудностей, связанных с настойчивостью.

Групповое обсуждение убеждений, влияющих на уверенность в себе

Обмен мыслями и мнениями о том, как убеждения влияют на наши реакции, может помочь нам понять, почему мы реагируем именно так, а не иначе.

1. Обсудите следующие убеждения в групповом обсуждении, попросив привести примеры из повседневной жизни членов группы (с изменениями из Paterson, 2000):

• Типичные убеждения, которых мы придерживаемся в поддержку пассивности:
  Уверенность означает всегда добиваться своего.
  Быть напористым означает быть эгоистичным.
  Быть пассивным означает, что меня больше любят.
  Я ценен только тогда, когда делаю что-то для других людей.
  Не вежливо не соглашаться.
  Если у других другое мнение, значит, я ошибаюсь.
  Мое мнение не имеет значения.
• Типичные наши убеждения, поддерживающие агрессивность:
  Если я не буду агрессивным, меня обгонят.
  Если я не буду агрессивным, ничего не получится.
  Я имею право злиться.
• Типичные убеждения, которые поддерживают нашу напористость:
  Я не должен спрашивать; люди должны быть более внимательными.
  Я боюсь потерпеть неудачу в своей напористости.

2. Попросите группу подумать о других убеждениях, влияющих на пассивность, агрессию и поддержку.

3. Каких убеждений вы придерживаетесь, и какими вы могли бы их заменить, что было бы более здоровым?

Контрольный список реакций на самоуверенность

Следуя предыдущему упражнению, попросите группу просмотреть следующий набор позитивных утверждений, поощряющих напористость (с изменениями из Paterson, 2000):

• Я сам себе судья.
• Я не несу ответственности за чужие проблемы.
• Другие не несут ответственности за решение моих проблем.
• Я решаю, что я буду делать, а что нет.
• Мне не нужно оправдываться перед другими.
• Другие не должны оправдываться передо мной.
• Моя жизнь принадлежит мне, и я имею право отклонять запросы.
• Ошибки не управляют нашей жизнью.
• Я не все знаю и не должен.
• Я имею право просить о эмоциональной поддержке или помощи.
• Другие могут давать советы, но я могу им не следовать.

Обсудите с группой, какие утверждения вы будете повторять про себя в будущих ситуациях уверенности в себе.

Воспитание уверенности в себе у детей: 3 веселые игры

Обучение в играх может помочь маленьким детям развить новые навыки и лучше понять свои эмоции и мыслительные процессы.

Сумка-загадка

Поместите неизвестные предметы в сумку на шнурке и попросите детей по очереди дотянуться, ощупать и угадать, что это может быть.

Обсудите, как может потребоваться мужество, чтобы исследовать и пробовать новые вещи. Это нормально быть неуверенным в себе, но это не должно мешать вам что-то попробовать.

Ролевая игра знакомства с людьми

Знакомство с новыми людьми может быть трудным и иногда вызывает беспокойство у детей. Детям может быть интересно потренироваться знакомиться со своим любимым плюшевым мишкой или марионеткой.

После занятия отправляйтесь на игровую площадку или в дружественную среду, чтобы безопасно попрактиковаться в том, чему они научились.

Потренируйтесь делиться тем, кто вы есть

Попросите ребенка нарисовать автопортрет в центре листа бумаги. Затем попросите их добавить ярлыки разных цветов, описывающие, что им нравится и что заставляет их чувствовать себя хорошо, включая имена близких друзей и членов семьи.

Обсудите, чем мы все отличаемся и что делает нас особенными и уникальными.

Ресурсы PositivePsychology.com

Ищете дополнительные ресурсы, которые помогут развить навыки уверенного общения ваших клиентов? Ознакомьтесь со следующими бесплатными таблицами из нашего блога:

• Права на уверенность в себе
  В этом списке представлены девять эффективных правил уверенности в себе, которые клиенты могут использовать, чтобы напомнить себе о своих правах в общении и отношениях.
• Напористое общение
  Этот рабочий лист, состоящий из двух частей, иллюстрирует, чем напористое общение отличается от пассивности и агрессивности, и предлагает клиентам подумать о случаях и последствиях случаев, когда они использовали напористое общение.
• Препятствия для уверенности в себе
  В этом листе представлен ряд потенциальных препятствий, с которыми могут столкнуться клиенты, которые мешают им быть уверенными в себе, и предлагаются возможные решения.
• 17 Упражнения по позитивному общению
  Если вы ищете более научно обоснованные способы помочь другим людям лучше общаться, эта коллекция содержит 17 проверенных инструментов позитивного общения для практиков. Используйте их, чтобы помочь другим улучшить свои навыки общения и сформировать более глубокие и позитивные отношения.

Важная информация

Знать, что мы можем развивать свою уверенность в себе, — это хорошая новость. Широко признано, что, наряду с чувством собственного достоинства и уверенностью в себе, напористость жизненно важна для жизненного успеха и психического благополучия, обеспечивая защиту от вредных психических расстройств (Gray, 2015; Gallo, 2012).

Мы должны начать с осознания того, что мы отвечаем за свое поведение, в то время как другие контролируют свое. Если мы решаем реагировать гневно, мы должны понимать, что рискуем повредить отношениям. Если мы займем пассивный подход и позволим другим пройти мимо нас, мы вряд ли удовлетворим свои потребности.

Обладая соответствующими навыками уверенности в себе, мы должны быть услышаны и наши потребности должны быть учтены. Затем мы должны решить, как действовать, если наш запрос будет отклонен.

Попробуйте сами или с клиентами некоторые приемы, инструменты и листы из этой статьи. Используйте их, чтобы больше узнать о привычном поведении и реакциях, и подумайте, как вы могли бы вести себя по-другому в будущем.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно загрузить три наших упражнения коучинга по работе и карьере.

• Авшар, Ф., и Алкая, С.А. (2017). Эффективность тренинга ассертивности у детей школьного возраста на уровне буллинга и ассертивности. Journal of Pediatric Nursing , 36 , 186–190.
• Галло, А. (2012, 21 августа). Как быть напористым (не теряя себя). Harvard Business Review . Получено 11 июня 2021 г. с https://hbr.org/2012/08/how-to-be-assertive-without-lo 9.0012
• Грей, Э. (2015, 17 марта). Как быть более настойчивым. Британская служба CBT и консультирования. Получено 30 июня 2021 г. с https://www.thebritishcbtcounsellingservice.com/how-to-be-more-assertive-part-1/
.
• Хилл, К. (2020). Тренинг уверенности в себе: как постоять за себя, повысить уверенность в себе и улучшить навыки уверенного общения. Автор.
• Молинский А. (2017, 31 августа). Простой способ быть более напористым (без напора). Harvard Business Review . Получено 14 июня 2021 г. с https://hbr.org/2017/08/a-simple-way-to-be-more-assertive-without-being-pushy
.
• Накамура Ю., Ёсинага Н., Таноуэ Х., Като С., Накамура С., Аоиси К. и Сираиси Ю. (2017). Разработка и оценка модифицированного краткого тренинга уверенности в себе для медсестер на рабочем месте: технико-экономическое обоснование для одной группы.