Человеческое отношение: Человеческие отношения — это, определение слова, понятие. Что такое Человеческие отношения, значение, словарь, энциклопедия

Человеческое отношение : evo_lutio — LiveJournal

Мы могли бы сказать, что в любых отношениях все получается у тех, кто относится к партнерам по-человечески.

По-человечески — это значит как человек к человеку, то есть субъект к субъекту.

То, что мы называем верхними багами (Штурман, Училка, Выскочка, Доярка, Жилетка, Ищейка), происходит из-за отношения к другим людям как к объектам, то есть пассивным субстанциям, поведение которых полностью зависит от тебя.

То, что мы называем нижними багами (Попрошайка, Ученица, Кривляка, Кокетка, Плакса, Оправдашка), происходит из-за отношения к себе как к объекту, то есть к пассивной субстанции, которую должны обслуживать другие.

Мы недавно сравнивали рост значимости в любви и продвижение продукта в маркетинге. В том и другом случае действуют одни и те же законы.

Плохих маркетологов видно сразу, как и рапанов в письмах, по специфическому отношению к ЦА. Они либо относятся к ней как к пассивному стаду, которое должен направить пастух, то есть заваливают границы сверху, либо пытаются воспринимать ее как пастухов, а себя как пассивное стадо, то есть заваливают границы снизу. Многие умудряются заваливать границы и сверху, и снизу.

Г-маркетинг имеет много общего с рапаньей рыбалкой. Там и там люди в короне с кривым локусом и с фокусом на себе пытаются плести хитрые сети, придумывать для Глупыш пряники или загонять кнутом. Выглядит то и другое комично, хотя и зловеще.

Г-маркетологи (ГМ) как все рапаны пытаются копировать внешние признаки рыбалки.

Как жены братьев в сказке о Царевне-Лягушке, подглядывали за ней, и складывали в рукава куриные кости, которые потом полетели в лицо царя, так ГМ анализируют успешные продвижения товаров и делают выводы.

Например, решают ГМ, чтобы продвинуть товар, надо захватить внимание ЦА, настойчиво преодолевая ее сопротивление.

Вся ЦА у ГМ делится на холодную и теплую, на ту, у которой 0 интереса (СЗ продукта = 0) и ту, у которой уже есть интерес (СЗ продукта = 1). ГМ идут дальше, они рассматривают ЦА не как людей, а как «лиды», неодушевленные субстанции, которые нужно греть, чтобы извлечь прибыль.

Идея с разморозкой и нагреванием — известная, для алхимии — базовая, для психологии, после Курта Левина, — классическая, но это полевые понятия и пользоваться ими можно только в контексте поля. То есть размораживается и нагревается не человек, а фигуры в его поле. Можно повлиять на свою фигуру в чужом поле, но напрямую воздействовать на субъект нельзя и тем более нельзя человека разморозить или нагреть как кусок мяса.

Рыбак греет свою фигуру в поле партнера.

Рапан же уверен, что греть надо партнера. Как если бы он был кастрюлей на плите.

В результате если что-то и нагревается, то фигура партнера в поле рапана, а партнер от «разогревающих» щипцов рапана испытывает раздражение, чем дальше, тем больше. СЗ партнера растет, СЗ рапана становится отрицательной. При СЗ = -3 единственное желание партнера — стереть преследователя с лица земли или из картины поля.

Примерно так же выглядит «работа с холодными лидами» у ГМ.

«Холодные звонки» в ближайшем будущем будут пресекаться как правонарушения, это ничто иное как вторжения и преследования.

Но нам с вами важно не просто увидеть параллель между любовными и маркетинговыми щипцами, но и понять, как должны поменяться настройки, чтобы у человека не возникало стремления использовать щипцы.

Напомню, что первый шаг — это смена установок, без этого смена настроек невозможна. Если вы не уверены, что щипцы — это плохо всегда, если вы сомневаетесь и считаете, что иногда щипцы допустимы или полезны, у вас не получится поменять настройки. От любых попыток «порыбачить» будет строго обратный эффект: ваши щипцы будут вырастать, ваша СЗ будет падать и становиться отрицательной.

Только если вы на уровне установок усвоили, что щипцы — зло, что для успешного взаимодействия с людьми в любых ресурсах необходимо субъектное (человеческое, уважительное) к ним отношение, без всяких «но», для вас открывается опция смены настроек.

Только признав правило границ на уровне установок, вы сможете перейти к настройкам!

Главных настроек три: локус контроля, фокус внимания и самооценка. Это то, что можно настроить сознательным путем. Спонтанность присоединяется сама, когда три другие настройки в порядке.

Когда мы читаем письма рапанов, мы видим, каким образом они снижают свою значимость. Они говорят и пишут невпопад, они совершают шаги мимо кассы, у них полно косяков, они действуют криво и неуклюже, все эпитеты, которые нам приходят в голову рисуют картину — мимо, криво, невпопад. Рапаны как слоны в посудной лавке все задевают, все роняют, все сбивают и поэтому вскоре их начинают выпроваживать вон, а если они упираются, спускают с лестницы.

И рапаны грустно спрашивают в каждом письме: ну как же увидеть границы? Это не самые безнадежные рапаны, они хотя бы допускают мысль, что некие границы существуют. Безнадежные рапаны уверены, что никаких границ нет и каждый должен брать то, что сможет схватить и отнять. Иногда безнадежные рапаны лукавят, притворяясь, что верят в границы, но даже притворство в их случае — это уже прогресс.

Когда мы читаем письма нерыб, многие до сих пор не понимают, что они делают такого, где их крючки. Создается впечатление, что разница между рапанами и нерыбами только в результате и если рапану удастся ухватить и отнять что-то, его сейчас же признают нерыбой.

У нерыб все и правда получается «само», то есть спонтанно, благодаря правильным настройкам.

Если мы сравним это с маркетингом, картина будет такой.

Г-маркетолог берет никому не нужный продукт и начинает его продвигать, заставляя ЦА понять, что ненужный продукт очень нужен. Он действует то обманом, то нахрапом, то нытьем, то угрозами, то сулит скидки, то обещает призы, то блефует.

Локус контроля г-маркетолога — вне собственных границ, он Штурман, Ищейка, Училка, Выскочка, Доярка, Жилетка. И все верхние баги векторные, то есть время от времени становятся нижней векторной парой: попрошайничают, оправдываются, плачутся, кокетничают и так далее.

Фокус внимания г-маркетолога — на своей прибыли. Как бы еще разогреть эти холодные лиды своими горячими щипцами? Как бы извлечь из теплых лидов побольше бабла, вытягивая каждую копеечку, то угрозами, то нытьем?

Самооценка г-маркетолога — в короне, причем в сознательной короне. Он заставляет себя верить, что ненужный продукт очень нужен и если другим это не очевидно, их надо образумить и заставить понять.

Как должна выглядеть смена настроек?

Локус контроля — внутри границ. Это значит, что вы не можете «работать над лидами», вы можете работать над своим продуктом и тем, что с ним связано. Вы можете улучшить продукт или создать контекст, в котором этот продукт будет лучше представлен. Работа должна идти над своим продуктом или над его контекстом, не в головах ЦА, а в поле продукта. ЦА обратит на продукт внимание, если он и контекст окажутся привлекательными для нее.

Фокус внимания — на интересах того, для кого делается продукт. Важно сделать что-то полезное, нужное, интересное. Фокуса на прибыли не должно быть, прибыль — следствие интереса ЦА, но если фокусироваться на прибыли, это помешает увидеть недостатки продукта и возможность его улучшить. Если фокусироваться на шкуре неубитого медведя, охота не выйдет.

Когда вы научитесь видеть, насколько фокус и локус нерыбы в письмах отличается от рапаньих, у вас будет прогресс.

Цели нерыбы и рапана отличаются как небо и земля. Цели рапанов всегда ухватить, вцепиться, получить прибыль (влюбить, женить, поиметь). Цели нерыбы — доставить удовольствие, провести интересно время, порадовать человека. На ранних этапах знакомства цель нерыбы может быть просто узнать человека получше, рассмотреть, а рапан и на самых ранних этапах уже решает захватить и поиметь (отсюда аутичное «мне подходит»).

Очень хорошо в письмах видны отличия фокуса нерыб и рапанов. Те и другие делают вложения, но первые сфокусированы при этом на пользе и удовольствие партнера, а вторые на захвате чужой территории и на дивидендах. Из-за этого нерыбы выглядят щедрыми и «легкими», а рапаны жадными и «тяжелыми». Помните недавно было письмо, где автор все время хотела накормить героя чебуреками и пирожками? Ее фокус был на том, что молодой мужик едетт к ней после работы, чтобы ходить по холодному парку, он хочет есть и его хочется накормить, тем более автор любит печь. Здесь и собственное удовольствие и желание позаботиться, и совсем нет расчетов, как эти чебуреки вызовут рост значимости или обяжут этого мужчину делать ответные шаги. Такая мелочность была бы за гранью.

Вот чем отличается корм как рыбацкий инструмент от щипцов. В первом случае фокус на удовольствии другого человека и на своем желании или нормальном долге позаботиться о нем. А во втором случае корм — способ вытянуть что-то, обязать или принудить. Это инструмент манипуляций.

Приведите примеры, как рапаны в письма описывают вложения. Обратите внимание, как скрупулезно они подсчитывают, сколько дали, какое, как им было трудно, и как страшно не получить ничего взамен, как обидно.

Вы до сих пор не можете понять, «что же делают нерыбы» потому что вам кажется, что рыбалка — это какие-то специальные коварные действия, а это спонтанное поведение в границах.

Мы рассматриваем крючки и шары только с одной целью: чтобы увидеть, как шаг в границах становится крючком или шаром, а шаг мимо границ превращается в щипцы и слив. Все определяют границы, а чтобы действовать в границах, не надо ничего вычислять, надо просто иметь верные настройки.

Ваш локус контроля и фокус внимания будет направлять вас так, что каждое ваше слово, каждый ваш поступок будут в границах, будут спонтанны, будут красивы и как следствие — эффективны.

Если вы уважаете чужую территорию и испытываете отвращение к любому давлению на человека, ваш локус контроля займет верное положение.

Если вы уважаете себя и не хотите ничего вытягивать из других, то при симпатии ваш фокус внимания будет там, где надо: на интересах другого человека, на его удовольствие.

Сама по себе симпатия к другому не сделает ваши действия верными! Если локус у вас кривой, то симпатия будет растить ваши щипцы, вам будет хотеться использовать другого человека, ваша симпатия будет открывать шире и шире вашу хлеборезку.

Самооценка — это еще одна важная настройка, может быть самая важная. Самооценка зависит от локуса контроля, а локус контроля зависит от самооценки. Но то и другое зависит от установки: готовы вы считаться с важностью других людей, готовы вы видеть в других субъекты, готовы вы видеть объективную, то есть отдельную от вас реальность или всеми силами стремитесь ощущать свою центральную роль во всем, свою грандиозность и считаете, что ваши иллюзии могут влиять на объективную реальность.

Приведите, пожалуйста, примеры, как фокус и локус рапанов в письмах отличается от фокуса и локуса нерыб.

Правильный локус — это значит, что человек рулит собой и своим и не трогает чужое.

Правильный фокус — это значит, что человек при взаимодействии с другими не эгоцентричен, не зациклен на себе.

«Человеческое отношение важнее всего» – Коммерсантъ Самара

Экс-глава ГИБДД по Ульяновской области известен своими антикоррупционными разоблачениями и инициативами по улучшению городской среды. О том, как сделать жизнь комфортнее и удобнее, рассказал депутат гордумы Сергей Моргачев.

— Какие вопросы жизнедеятельности Ульяновска необходимо решать исполнительной власти в первую очередь?

— Городская среда должна быть комфортной и доступной для всех без исключения жителей. В городе становится больше туристов, а у нас до сих пор на главной площади нет общественного туалета. Это серьезная проблема для всего исторического центра. Причем, она не требует серьезных финансовых затрат. Могу привести другой пример. В Заволжском районе есть места, где дети в дождливую погоду идут в сапогах до школы, а потом переобуваются. Разве такое может быть в XXI веке в крупном городе? Оказывается, у нас может. Состояние тротуаров и дорог – вот, что должно быть приоритетом для власти. И все нужно делать целесообразно, ведь некоторые улицы ремонтируют очень часто, а где-то ужасное дорожное покрытие. И таких примеров можно привести очень много. В частности, на улице Ленина сделали пять новых остановок с подогревом, а ведь на эти средства можно было поставить гораздо больше обычных остановочных павильонов, где их нет.

— Что сегодня не хватает Ульяновску?

— Пожалуй, набережной. Это единственный крупный город на Волге, где ее пока нет. Конечно, у нас очень специфический рельеф, и строить набережную логично уже после завершения работ по берегоукреплению. Тем не менее, этот проект рано или поздно должен быть реализован. Почему бы и не сделать новую набережную в районе Президентского моста. На эти цели можно попробовать выбить федеральные средства. Главное, чтобы набережная была доступной для инвалидов. Просто люди с ограниченными возможностями не могут попасть на наш городской пляж.

— Раз уж заговорили про инвалидов, для улучшения качества их жизни много чего нужно сделать…

— Это действительно так. Здесь не так важны затраты, которые в целом небольшие для бюджета. Гораздо важнее человеческое отношение. Не так давно в Казахстане чиновник попробовал проехать в инвалидной коляске, чтобы проверить доступность среды. Оказалось, что все очень плохо. Возможно, и администрации Ульяновска стоило бы закрепить этот опыт. У нас подземные пешеходные переходы недоступны для инвалидов, не работает лифт и в надземных переходах в Заволжском районе. Так не должно быть.

— Ситуация с общественным транспортом в городе вроде бы улучшается: закупили новый электротранспорт, на очереди обновление автобусов…

— Здесь тоже все не так однозначно.

Трамваи и троллейбусы обновили не полностью, но новый электротранспорт действительно удобный для горожан. Что касается автобусной реформы, то я не уверен в готовности ПАТП-1 содержать большой парк. Также никто не может дать гарантии, что у СимАЗов не возникнет проблем с импортными комплектующими в будущем. Доля муниципального транспорта среди городских автобусов ничтожно мала, всего 5%. Конечно, ситуацию нужно менять, главное, чтобы радикальные меры не ухудшили ситуацию.

— Вы известны, как ярый борец с коррупцией. Данная проблема остается актуальной?

— Не секрет, что техническое задание зачастую подгоняется под конкретного подрядчика. Вы можете спросить у любого предпринимателя, есть ли коррупция в дорожной сфере.

— Ранее вы неоднократно поднимали вопрос опасности аварийно опасных деревьев.

— Ситуация сдвинулась с мертвой точки. Нас услышали, на их вырубку выделили средства. Этот процесс у меня на контроле.

— Также вы обратили внимание на отсутствие необходимой документации при обустройстве велодорожек в центре города. Как сейчас с этим обстоит дело?

— Велодорожки в центральной части Ульяновска действительно были обустроены с нарушениями. Напомню, в мэрии просто не имели права их делать без подготовки документов. Сейчас все приводят в соответствие с законом. Помню, серьезным аргументом чиновников был результат некого соцопроса, согласно которому 60% населения города выступают за создание велодорожек. Тогда и 60% сотрудников мэрии должны ездить на велосипедах. Но я ни одного не вижу. То же самое и должно быть с общественным транспортом. Если глава города и его подчиненные каждый день бы ездили на работу на трамвае или автобусе, а потом изрядно помятые и уставшие выполняли свои обязанности, то и проблемы решались бы быстрее.

— Стоит ли властям Ульяновска перенять опыт городов, добившихся серьезных успехов в плане благоустройства?

— Однозначно, да. Я готов привести в пример Ставрополь, по многим параметрам образцово-показательный город. Достаточно посмотреть, как там обязывают предпринимателей следить за прилегающей территорией. Как в целом все опрятно и благоустроено. У нас же почему-то равняются на Самару. Не в обиду скажу, уж этот город точно не должен быть примером для подражания. Особенно это видно, когда приезжаешь в Самару зимой. В Ульяновске немало проблем, но наши коммунальщики справляются со снегом гораздо лучше.

Беседовал Андрей Сазонов

Теория управления человеческими отношениями — объяснение

Что такое теория управления человеческими отношениями?

Автор Джейсон Гордон

Обновлено 5 октября 2022 г.

• Маркетинг, реклама, продажи и PR
  Принципы маркетинга Продажи Реклама Связи с общественностью SEO, социальные сети, прямой маркетинг

• Бухгалтерский учет, налогообложение и отчетность

  Управленческий и финансовый учет и отчетность Налогообложение бизнеса

• Профессионализм и карьерный рост
• Право, сделки и управление рисками

  Правительство, правовая система, административное право и конституционное право Юридические споры — гражданское и уголовное право Агентское право HR, занятость, труд и дискриминация Субъекты бизнеса, корпоративное управление и собственность Деловые операции, антимонопольное право и право ценных бумаг Недвижимость, личная и интеллектуальная собственность Коммерческое право: договор, платежи, обеспечительные интересы и банкротство Защита потребителя Страхование и управление рисками Иммиграционное право Закон об охране окружающей среды Наследство, поместья и трасты
• Управление бизнесом и операции

  Управление операциями, проектами и цепочками поставок Стратегия, предпринимательство и инновации Деловая этика и социальная ответственность Глобальный бизнес, международное право и отношения Деловые коммуникации и переговоры Менеджмент, лидерство и организационное поведение

• Экономика, финансы и аналитика

  Экономический анализ и денежно-кредитная политика Исследования, количественный анализ и принятие решений Инвестиции, трейдинг и финансовые рынки Банковское дело, кредитование и кредитная индустрия Деловые финансы, личные финансы и принципы оценки
• Курсы

+ Еще

Содержание

Что такое теория человеческих отношений?Элементы теории человеческих отношенийКто внес основной вклад в теорию человеческих отношений?Что такое Хоторнские эксперименты?Кто такой профессор Мэри Паркер Фоллет?

Включите, пожалуйста, JavaScript

Теория человеческих отношений

Теория человеческих отношений уделяет особое внимание индивидуальным потребностям и результирующему поведению отдельных лиц и групп. Он использует межличностный подход к управлению людьми. В ней представлена ​​организация, состоящая из формальных и неформальных элементов.

Формальными элементами организации являются ее структура. Неформальные аспекты организации включают взаимодействие между людьми. Таким образом, организация является типом социальной системы.

Эта система должна управляться для создания индивидуальной удовлетворенности работой и, как следствие, мотивации человека.

Примечательно, что большое внимание уделяется тому, как люди взаимодействуют внутри групп, а также групповому поведению и результатам.

Вернуться к:  УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ

Элементы теории человеческих отношений

В основе теории человеческих отношений лежат следующие шесть основных положений:

• Ориентация на людей, а не на машины или экономику
• Организационная среда не является организованным социальным контекстом
• Человеческие отношения важны для мотивации людей
• Мотивация зависит от командной работы, требующей координации и сотрудничества вовлеченных лиц.
• Человеческие отношения внутри команд должны одновременно выполнять как индивидуальные, так и организационные задачи
• Отдельные лица и организации стремятся к эффективности, достигая максимальных результатов с минимальными затратами

Элементы теории человеческих отношений

Пожалуйста, включите JavaScript

Элементы теории человеческих отношений

Также центральное место в понимании теории человеческих отношений занимает концепция индивидуальной мотивации. Недостатком этой теории является то, что она требует принятия многочисленных предположений о человеческом поведении.

Кто вносит основной вклад в теорию человеческих отношений?

Основными авторами теории человеческих отношений являются:

• Элтон Мэйо . Мэйо наиболее известен своим вкладом в управление человеческими отношениями посредством экспериментов в Хоторне.
• Мэри Паркер Фоллет — Фоллет использовал психологические инструменты, чтобы понять, как эффективно использовать людей. Она ввела понятие обезличенной власти и ответственности. Они также выступали за интеграцию принятия решений через каналы связи.

Что такое Хоторнские эксперименты?

Профессор Элтон Мэйо известен как отец подхода к теории управления, основанного на человеческих отношениях. С 1924 по 1932 год он вместе с Фрицем Ротлисбергером, Т.Н. Уайтхед и Уильям Диксон провели Хоторнские исследования (названные так по месту проведения исследований — Хоторнский план компании Western Electric Company).

В этих экспериментах Мэйо оценивал отношение и психологические реакции рабочих в рабочих ситуациях. Он начался с изучения влияния уровня освещенности на производительность труда. В конце концов, исследование было продлено до начала 19 века.30-х годов и адресован более широкому кругу условий на рабочем месте.

Результаты, тем не менее, выявили уникальный идентификатор группового выступления — внимание. У контрольной и опытной групп показатели улучшались независимо от условий внешней среды.

Теория стала известна как эффект Хоторна — люди работают лучше, когда им уделяют особое внимание.

В исследовании также рассматриваются другие важные проблемы, такие как: индивидуальная и групповая производительность труда, мотивация работников и производственные стандарты.

Были получены следующие результаты:

• Групповая динамика (социальные факторы) является важным фактором, определяющим производительность труда и результат.
• Группы имеют свои собственные нормы и убеждения, независимые от отдельных членов.
• Люди мотивированы не только компенсацией. Воспринимаемое значение и важность работы являются основными факторами, определяющими результат.
• Служащие предпочитают сотрудничество со стороны начальства, а не командование и контроль.
• Общение между руководством и сотрудниками необходимо для понимания проблем сотрудников.
• Культура на рабочем месте устанавливает производственные стандарты, несмотря на стандарты, установленные менеджерами.

Работа Мэйо в Хоторнских исследованиях сыграла важную роль в понимании роли группового поведения и индивидуальной психологии в практике управления.

Кто такая профессор Мэри Паркер Фоллет?

Исследование классических принципов менеджмента в контексте человеческого фактора. Она использовала психологию, чтобы понять взаимодействие сотрудников и способствовать эффективному использованию людей в организации.

В своих коллективных работах «Динамическое администрирование» Фолле использовала психологию для изучения различных аспектов организационной среды:

• Работники должны участвовать в процессе принятия решений через определенные каналы связи.
• Сотрудники предпочитают быть вовлеченными в процесс принятия решений, а не подчиняться командованию и контролю менеджеров.
• Работа в группах, как правило, более продуктивна, чем работа по отдельности.
• Власть и порядок в организации должны быть обезличены. Факты ситуации определяют основу полномочий и ответственности.
• Руководители должны интегрировать вклад сотрудников в разрешение конфликтов, что приносит пользу всем заинтересованным сторонам.
• Предпочтительна интеграция между отделами или группами внутри организации.

Родственные концепции

• Основные теории менеджмента
• Научная теория управления
• Административная теория управления
• Теория бюрократии
• Теория Хаоса

теория человеческих отношений теория управления человеческими отношениями Мэри Паркер Хоторнские эксперименты

Была ли эта статья полезной?

Да

№

Добро пожаловать в PHRC!

Начало основной области содержимого

• bind($data, ‘day’)»> Последние 24 часа
• Последние 7 дней
• Последние 30 дней
• Последние 365 дней

• Загрузка…

• Загрузка…

length == 0″>
• Загрузка…

• Загрузка…

Карусельный слайдер

Информация о предвзятости и преступлениях на почве ненависти

В Пенсильвании преступление на почве ненависти определяется как преступное деяние, мотивированное недоброжелательностью или ненавистью к расе, цвету кожи, религии или национальному происхождению жертвы.

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

​Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы PHRC — от подробностей о процессе подачи жалобы на дискриминацию до информации о предвзятости и защищенных классах и многом другом.

Подробнее

Типы и формы жалоб

Информация и формы жалоб на незаконную дискриминацию в сфере образования, занятости, жилья и коммерческой собственности, а также общественных помещений.