Диагностика уровня эмоционального выгорания в в бойко: 500 — Ошибка: 500
Инструкция «Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание то, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете. Тест
Обработка данных Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов – указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках.
«НАПРЯЖЕНИЕ»
+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50 (5), +62(5), +74(3)
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3). «РЕЗИСТЕНЦИЯ»
+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10) «ИСТОЩЕНИЕ»
+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Интерпретация результатов.
Статья по теме: Профилактика эмоционального выгорания |
п.
Которые я затрачиваю.
Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку – 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.
В. БойкоМетодика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко
Эмоциональное выгорание у профессионалов представляет собой один из защитных механизмов, выражающийся в определенном эмоциональном отношении к своей профессиональной деятельности. Оно связано с психической усталостью человека, длительное время выполняющего одну и ту же работу, которая приводит к снижению силы мотива и меньшей эмоциональной реакции на различные рабочие ситуации (т. е. к равнодушию).
Инструкция
Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите свое мнение. Если вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера в бланке для ответов знак «+» («да»), если не согласны – знак «-» («нет»).
Текст опросника
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, менее качественно, медленно).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело.
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. Бывает, что я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа приносит мне все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, из-за усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».
43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми я руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент, с которым я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорее бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если представляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала – обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Обработка данных
Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов (указываются в «ключе» рядом с номером суждения в скобках). Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку – 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из двенадцати симптомов выгорания; 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования выгорания; 3) находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания – сумма показателей всех двенадцати симптомов.
« Напряжение »
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+ 1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
2. Удовлетворенность собой:
–2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)
3.«Загнанность в клетку»:
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4. Тревога и депрессия:
+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
«Резистенция»
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:
+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Эмоционально-нравственная дезориентация:
+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
3. Расширение сферы экономии эмоций:
+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
4. Редукция профессиональных обязанностей:
+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
«Истощение»
1. Эмоциональный дефицит:
+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2. Эмоциональная отстраненность:
+ 10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Личностная отстраненность (деперсонализация):
+ 11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+ 12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Интерпретация результатов
Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального выгорания. Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 баллов и менее – не сложившийся симптом;
10-15 баллов – складывающийся симптом;
16 баллов и более – сложившийся симптом.
Симптомы с показателями 20 баллов и более относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы выгорания. Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса – «Напряжение», «Резистенция» и «Истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 баллов и менее – фаза не сформировалась;
37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
61 балл и более – сформировавшаяся фаза.
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома выгорания, можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
• какие симптомы доминируют;
• какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение;
• объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику выгорания, или субъективными факторами;
• какой симптом (какие симптомы) более всего отягощает эмоциональное состояние личности;
• в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
• какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРесДиагностика уровня эмоционального выгорания по В.В. Бойко – Olga Podolska Coaching
1.Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
Да
Нет
2.Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
Да
Нет
3.Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
Да
Нет
4.Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
Да
Нет
5.Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.
Да
Нет
6.От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
Да
Нет
7.Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
Да
Нет
8.Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
Да
Нет
9.Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
Да
Нет
10.Моя работа притупляет эмоции.
Да
Нет
11.Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
Да
Нет
12.Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
Да
Нет
13.Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
Да
Нет
14.Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
Да
Нет
15.Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность
Да
Нет
16.Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
Да
Нет
17.Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
Да
Нет
18.Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
Да
Нет
19.Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
Да
Нет
20.Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
Да
Нет
21.Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
Да
Нет
22.Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
Да
Нет
23.Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
Да
Нет
24.При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
Да
Нет
25.Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
Да
Нет
26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
Да
Нет
27.Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
Да
Нет
28.У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что- то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
Да
Нет
29.Если партнер мне не приятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
Да
Нет
30.В общении на работе я придерживаюсь принципа: “не делай людям добра, не получишь зла”.
Да
Нет
31.Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
Да
Нет
32.Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
Да
Нет
33.Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
Да
Нет
34.Я очень переживаю за свою работу.
Да
Нет
35.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
Да
Нет
36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
Да
Нет
37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
Да
Нет
38.Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
Да
Нет
39.Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
Да
Нет
40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
Да
Нет
41.Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
Да
Нет
42.Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на “хороших” и “плохих”.
Да
Нет
43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
Да
Нет
44.Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
Да
Нет
45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
Да
Нет
46.Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
Да
Нет
47.По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
Да
Нет
48.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
Да
Нет
49.На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
Да
Нет
50.Успехи в работе вдохновляют меня.
Да
Нет
51.Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
Да
Нет
52.Я потерял покой из-за работы.
Да
Нет
53.На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
Да
Нет
54.Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
Да
Нет
55.Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
Да
Нет
56.Я часто работаю через силу.
Да
Нет
57.Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
Да
Нет
58.В работе с людьми руководствуюсь принципом, не трать нервы, береги здоровье.
Да
Нет
59.Иногда иду на работу с тяжелым чувством – как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
Да
Нет
60.После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
Да
Нет
61.Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
Да
Нет
62.Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
Да
Нет
63.Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
Да
Нет
64.Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
Да
Нет
65.Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
Да
Нет
66.Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
Да
Нет
67.Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
Да
Нет
68.Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
Да
Нет
69.Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
Да
Нет
70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
Да
Нет
71.Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
Да
Нет
72.Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
Да
Нет
73.Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
Да
Нет
74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
Да
Нет
75.Моя карьера сложилась удачно.
Да
Нет
76.Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
Да
Нет
77.Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
Да
Нет
78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
Да
Нет
79.Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
Да
Нет
80.Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
Да
Нет
81.Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
Да
Нет
82.Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я тратил интерес, живое чувство.
Да
Нет
83.Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала – обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
Да
Нет
84.Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Да
Нет
Диагностика уровня эмоционального выгорания
Диагностика уровня эмоционального выгорания.(автор Бойко В.В.)
Диагностическая методика выявляет степень профессионального выгорания. Может использоваться как для самодиагностики, так и при профессиональной работе с клиентами.
Инструкция к выполнению.Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Обратите внимание: если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду сбуъекты вашей профессиональной деятельности — пациенты, клиенты, зрители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.
| № | Вопросы |
| 1 | Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться |
| 2 | Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры |
| 3 | Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место) |
| 4 | Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее) |
| 5 | Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого |
| 6 | От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров |
| 7 | Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа два-три) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался |
| 8 | Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие) |
| 9 | Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам то, чего требует профессиональный долг |
| 10 | Моя работа притупляет эмоции |
| 11 | Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе |
| 12 | Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой |
| 13 | Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения |
| 14 | Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения |
| 15 | Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность |
| 16 | Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь |
| 17 | Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты |
| 18 | Меня огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером |
| 19 | Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше |
| 20 | Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю партнеру внимания меньше, чем положено |
| 21 | Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение |
| 22 | Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров |
| 23 | Общение с партнерами побудило меня сторониться людей |
| 24 | При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение |
| 25 | Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций |
| 26 | Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами |
| 27 | Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной |
| 28 | У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли меня и т.п. |
| 29 | Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или уделять ему меньше внимания |
| 30 | В общении на работе я придерживаюсь принципа «не делая людям добра, не получишь зла» |
| 31 | Я охотно рассказываю домашним о своей работе |
| 32 | Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты) |
| 33 | Порой я чувствую, что надо быть более отзывчивым к партнеру, но не могу |
| 34 | Я очень переживаю за свою работу |
| 35 | Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности |
| 36 | При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль |
| 37 | У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем |
| 38 | Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям |
| 39 | Последнее время (или всегда) меня преследуют неудачи в работе |
| 40 | Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние |
| 41 | Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно |
| 42 | Я учитываю особенности деловых партнеров хуже, чем обычно |
| 43 | Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми |
| 44 | Я обычно проявляю интерес к личности партнера не только в связи с работой |
| 45 | Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении |
| 46 | Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами без души |
| 47 | По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им плохого |
| 48 | После общения с неприятными партнерами у меня ухудшается физическое или психическое самочувствие |
| 49 | На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки |
| 50 | Успехи в работе вдохновляют меня |
| 51 | Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной) |
| 52 | Я потерял покой из-за работы |
| 53 | На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов) |
| 54 | Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу |
| 55 | Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции |
| 56 | Я часто работаю через силу |
| 57 | Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь |
| 58 | В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье |
| 59 | Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать |
| 60 | После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание |
| 61 | Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный |
| 62 | Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю |
| 63 | Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив |
| 64 | Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы |
| 65 | Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной |
| 66 | Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание |
| 67 | Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами |
| 68 | Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился |
| 69 | Состояние, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют |
| 70 | Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций |
| 71 | Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня |
| 72 | Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства |
| 73 | Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко |
| 74 | Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств |
| 75 | Моя карьера сложилась удачно |
| 76 | Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой |
| 77 | Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать |
| 78 | Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах |
| 79 | Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями |
| 80 | Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил |
| 81 | Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе |
| 82 | Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство |
| 83 | Работа с людьми плохо повлияла на меня как на профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции |
| 84 | Работа с людьми явно подрывает мое здоровье |
КЛЮЧ
«Напряжение»
Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)
Неудовлетворенность собой:
—2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)
«Загнанность в клетку»:
+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)
Тревога и депрессия:
+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
«Резистенция»
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование:
+5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
Эмоционально-нравственная дезориентация:
+6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)
Расширение сферы экономии эмоций:
+7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79( 5)
Редукция профессиональных обязанностей:
+8 (5), +20 (5), +32 (2), — 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
«Истощение»
Эмоциональный дефицит:
+9 (3), +21 (2), +33(5), — 45 (5), +57 (3), — 69 (10), +81 (2)
Эмоциональная отстраненность:
+10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
Личностная отстраненность (деперсонализация):
+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)
Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
ОБРАБОТКА ДАННЫХ
В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:
1. Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов выгорания с учетом коэффициента, указанного в скобках. Так, например, по первому симптому (переживание психотравмирующих обстоятельств) положительный ответ на вопрос № 13 оценивается в 3 балла, а отрицательный ответ на вопрос № 73 оценивается в 5 баллов и т.д. Количество баллов суммируется и определяется количественный показатель выраженности симптома.
2. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования выгорания.
3. Находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания — сумма показателей всех 12 симптомов.
ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
Методика дает подробную картину синдрома профессионального выгорания. Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов — несложившийся симптом;
10–15 баллов — складывающийся симптом;
16–19 баллов — сложившийся симптом;
20 и более баллов — симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей фаз развития стресса — «напряжение», «резистенция» или «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо измеряемые в них явления существенно различны: это реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 и менее баллов — фаза не сформировалась;
37–60 баллов — фаза в стадии формирования;
61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.
Противостоять синдрому эмоционального выгорания поможет мудрость
Проблема профессионального стресса врачей всегда была в центре внимания ученых. В связи с пандемией коронавируса она стала еще актуальнее. Тяжелые условия труда с больными COVID-19 провоцируют эмоциональные расстройства, снижают работоспособность медицинского персонала. Новые стрессогенные факторы провоцируют возникновение негативных состояний, а их систематическое переживание приводит к стремительному развитию профессиональных деформаций.
В ходе исследования были использованы методика диагностики эмоционального выгорания В.Бойко и опросник «Уровень мудрости» (Мехтиханова, Смульсон). В рамках данного подхода мудрость рассматривается через когнитивные, личностные и поведенческие характеристики человека. К когнитивной составляющей относятся такие показатели, как опыт, базовые знания о способах выполнения действия, самопознание, обучаемость, оперативное использование информации и др.; к личностной составляющей – толерантность, альтруизм, организованность, любознательность и др.; к поведенческой составляющей – применение знаний на практике, умение давать советы, воплощение новых идей, общительность и др.
Как сообщила доцент ТюмГУ Юлия Мурзина, диагностика, проведенная среди 184 сотрудников одной из тюменских больниц до пандемии (в феврале — марте 2020 г.), показала наличие признаков эмоционального выгорания у 53,8 % респондентов. Вместе с тем, сравнение этого показателя с другими регионами чуть более оптимистично, к примеру, в Забайкальском крае эмоциональное выгорание врачей диагностируется на уровне 67,6 % (n = 259) (Говорин, Бодагова, 2016).
Самым значимым результатом эмпирической работы стало выявление отрицательной взаимосвязи между мудростью медицинского персонала и уровнем эмоционального выгорания. То есть чем выше мудрость человека, тем меньше он страдает от эмоционального выгорания. «Люди с высоким уровнем мудрости обладают высокой нервно-психологической и эмоциональной устойчивостью, уравновешенностью, эффективной поведенческой регуляцией. Они умеют управлять своими эмоциями, адекватно себя оценивают и воспринимают действительность. Они легко и адекватно ориентируются в ситуации, вырабатывают стратегию своего поведения и социализации, быстро адаптируются в новых условиях. Все это помогает избегать конфликтных ситуаций, справляться с возникающими трудностями и не терять работоспособность», — рассказала доцент кафедры общей и социальной психологии ТюмГУ Юлия Мурзина.
Мудрость вполне может быть единственной чертой, которая включает в себя все другие черты хорошего врача: эмпатию, открытость возможностям, эмоциональную устойчивость, внимательность, смирение, альтруизм, умение учиться у жизни, чувство юмора, — cчитают авторы.
«Мы сейчас является свидетелями уникальной ситуации, когда высочайшая нагрузка на сотрудников медицинских учреждений вызывает эмоциональное выгорание в гораздо больших масштабах, чем прежде, поэтому для профилактики кризисной ситуации организационным психологам медучреждений необходимо задействовать внутренние личностные ресурсы. Возможно, что именно мудрость будет важным фактором сохранения психического здоровья и профессионального долголетия», — заключила доцент кафедры общей психологии ЯрГУ Наталья Мехтиханова.
Исследование было выполнено психологами Ярославского и Тюменского госуниверситетов при поддержке РФФИ в рамках проекта No 19-013-00849 «Мудрость как детерминанта решения сложных жизненных проблем».
Источник:
Управление стратегических коммуникаций ТюмГУ
Фото: family48.ru
Диагностика эмоционального выгорания — тесты Бойко, Маслач
Эмоциональное выгорание – это нарастание эмоционального истощения, утрата интереса к жизни, общению и работе. Выгоранию подвержены люди, работающие в сфере деятельности типа «человек-человек», где нужно много общаться и знакомиться с новыми людьми. Чаще всего это врачи, преподаватели, сотрудники социальных служб, журналисты.
Для чего это нужно
Диагностировать эмоциональное выгорание следует на ранних его проявлениях по таким причинам:
- Эмоциональное истощение приводит к полной утрате работоспособности: пропадает желание трудиться, узнавать новую информацию, находится среди коллег. В работе не хочется применять творческий подход: дела выполняются «на отстань», для галочки.
- Снижается трудоспособность в коллективе. Эмоционально выгоревший сотрудник срывает сроки, плохо выполняет работу, вымещает агрессию на коллег. Создается негативная атмосфера в коллективе.
- Выгорание приводит к потере желания общаться с людьми, друзьями, семьей.
- Психическое истощение может привести к депрессии. Человек в состоянии тяжелой депрессии склонен к суицидальному поведению.
- Выгорание приводит к соматическим заболеваниям. Чаще всего к ишемической болезни сердца и гипертонической болезни.
- Выгорание разрушает межличностные отношения.
Кому нужна диагностика выгорания личности:
- Вам, как работнику, если вы обнаружили отвращение к своей деятельности, утратили интерес к ней.
- Вам, как управленцу или менеджеру, если вы обнаружили, что сотрудник стал хуже работать и срывает сроки сдачи работы.
- Вам, как супругу или любовному партнеру, если вы обнаружили, что муж или жена стали уделять меньше времени семье. Эмоциональное выгорание может полностью разрушить романтические отношения и семью.
- Вам, как человеку, если вы обнаружили, что устали от жизни, не получаете прежних эмоций и хотите что-то изменить или привнести новое.
Психодиагностика эмоционального выгорания пользуется медицинскими психологами или обычными психологами, чтобы установить уровень психического истощения.
Обращайтесь с диагностикой к профессионалу: он правильно соберет данные и интерпретирует их. Методы диагностики эмоционального выгорания не предназначены для самостоятельного использования.
Диагностика по В.В. Бойко
Анализ эмоционального выгорания Бойко создал в 1996 году. В отличие от западных коллег, Бойко классифицировал процесс выгорания по стадиям, каждой из которых присущи определенные симптомы.
Методика Бойко предназначена для диагностики уровня эмоционального выгорания. Под ним Бойко подразумевает стойкое состояние, при котором резко снижается мотивация работать, повышается конфликтность и растет недовольство от работы. Сопутствующие симптомы – скука на работе, раздражительность, притупление эмоций, вспыльчивость.
Бойко считает, что признаки профессионального эмоционального выгорания индивидуальны и у каждого работника проявляются по-разному. Одному присуща скука на работе, второму – вспыльчивость, третьему – снижение работоспособности.
По Бойко устойчивые к выгоранию люди – те, кто может управлять стрессовыми ситуациями и перенаправлять агрессию в продуктивную сферу: предлагать новые идеи, больше работать, писать картины.
В.В. Бойко отождествляет процесс выгорания со стадиями стресса по Селье:
- Стадия напряжения. Это предвестник эмоционального истощения. На этой стадии запускаются адаптационные механизмы, формируется синдром профессионального выгорания. Повышается тревога, работник зацикливается на негативных чувствах, возникает ощущение безысходности.
- Стадия резистентности. На этой фазе сотрудник старается избегать стрессовых ситуаций, чтобы предотвратить травмирование психики. Он изолируется от коллег, берет меньше работы домой. Возникает эмоционально-этическая дезориентация: изменяются моральные принципы, сотрудник утрачивает понятие «хорошо-плохо» с точки зрения нравственности.
- Стадия истощения. Снижается энергетический потенциал человека, формируется астенический синдром или неврастения. Сотрудник становится раздражительным, вспыльчивым. У него возникают вегетативные нарушения (одышка, потливость, снижение аппетита, головокружение). Притупляются эмоции.
Опросник Бойко содержит 84 утверждения. На каждое из них нужно ответить «да» – если вы согласны с утверждением, или «нет» – если не согласны.
Например, утверждение «Моя работа притупляет эмоции» вам близко, вы отвечаете вариантом «да».
Опросник эмоционального выгорания группируется на 12 шкал. В свою очередь те группируются в 3 факторам согласно стадиям выгорания:
- Напряжение.
- Резистенция.
- Истощение.
Например, вы набрали наибольшее количество «да» в утверждениях, которые относятся к стадии напряжения. Это значит, что исследование эмоционального выгорания определило, что вы находитесь на стадии напряжения.
Диагностика уровня сгорания позволяет врачу сформировать представление о вашем состоянии, составить заключение и назначить психотерапию и профилактику.
Пройдите тест на нашем сайте: Перейти
Опросник по методике Маслач
Методика Маслач – это тест, диагностирующий профессиональное перегорание у сотрудников разных сфер: врачей, педагогов, продавцов. Опросник эмоционального выгорания Маслач создан в 1986 году.
Создатели Maslach и Jackson под профессиональным сгоранием понимают деструктивный психологический процесс, снижающий трудовую эффективность и навыки общения. Возникает психофизиологическая дезадаптация, вплоть до изменения личности. Маслач и Джексон считают, что профессиональному перегоранию способствует личностные качества работника и неудовлетворение видом трудовой деятельности.
Анкета эмоционального выгорания состоит из 22 утверждений. По ним медицинский психолог вычисляет три шкалы:
- Эмоциональное истощение.
- Деперсонализация.
- Редукция профессиональных достижений.
Первая шкала – эмоциональное истощение – это снижение психофизиологического и эмоционального тонуса, астения, частая смена настроения, снижение интереса к работе, чувство отвращения к труду.
Деперсонализация – это социальная изоляция, выполнение работы для галочки, снижение эмпатии, появление цинизма и негативизма к деятельности. Человек становится высокомерным и язвительным.
На каждое из 22 соотносится с отношением к работе и ощущениями к ней. Например, «я чувствую себя эмоционально опустошенным». Вам нужно ответить от 0 до 6 – это то, насколько утверждение вам близко. Никогда оценивается в 0 баллов, очень редко – 1 балл, редко – 2 балла, иногда – 3 балла, часто – 4 балла, очень часто – 5 баллов, каждый день – 6 баллов. Диагностика уровня профессионального выгорания оценивается по количеству набранных балов.
Например, вы набрали 13 баллов по утверждениям из группы эмоционального истощения – это низкий уровень. Вы набрали 9 баллов на вопросы из группы деперсонализации – это средний уровень. Вы набрали 28 баллов из вопросов группы редукции профессиональных навыков – это высокий уровень.
Бланк вопросов подбираются под вашу специальность. Для оцени выгорания педагогов и медицинских работников используются разные вопросы. Но в любом случае бланк будет содержать 22 утверждения.
Общение с психологом
Тесты на определение эмоционального выгорания не могут составить общую картину психического состояния человека. Для полноты картины следует поговорить с врачом.
Весь процесс изучения пациента включает такие пункты, которые собираются врачом на клинической беседе:
- Изучение актуальных симптомов: нарушение сна, снижение работоспособности или рассеянность внимания.
- Исследование жалоб со стороны соматических заболеваний: повышение температуры тела, головные боли, хронический кашель.
- Профессиональный анамнез: наличие группы риска профессионального выгорания, ненормированный рабочий график или повышенные требования.
- Наличие вредных привычек: курения, склонности к выпивке или наркотикам.
- Психический статус: депрессия, тревожные расстройства, снижение самооценки или постоянное чувство вины.
К клинической беседе дополняются результаты психологического тестирования (Маслач и Бойко), результаты клинических анализов (общий анализ крови и мочи, биохимический анализ крови, электролиты крови)
Изучение совокупности всех этих факторов – и есть диагностика эмоционального выгорания. Если данные утверждают в пользу патологии, врач может выставить такие диагнозы:
- «выгорание» по коду МКБ Z 73.0;
- «расстройство адаптации» по коду МКБ F 43.0;
- «неврастения» по коду МКБ F 48.0.
После диагностики назначается лечение, реабилитация и профилактика.
Не нашли подходящий ответ?
Найдите врача и задайте ему вопрос!
Смотрите также:
Как справиться с синдромом выгорания: признаки, симптомы и стратегии
Трудно вспомнить, когда мы начали постоянно быть «занятыми». Тем не менее, хотя мы берем на себя больше работы и обязанностей, работаем дольше и справляемся с более высокими уровнями стресса, наш разум и тело расплачиваются за это. Выгорание — крайнее последствие нашей напряженной жизни.
Синдром выгорания не только в повседневной работе, но и имеет серьезные последствия как для физического, так и для психического здоровья.Когда мы чувствуем себя обгоревшими, мы истощаемся и теряем всю радость, которую когда-то испытывали от работы.
И это становится все более распространенным явлением. Согласно исследованиям, где-то от 23–54% работников ранее или сейчас имеют дело с выгоранием , это проблема, которую мы все должны более глубоко понять.
Хотя универсального ответа на вопрос, как справиться с выгоранием, не существует, существуют четкие триггеры, на которые следует обратить внимание, и проверенные методы, которые помогут вам избежать, облегчить и вылечиться от симптомов выгорания.
Избавьтесь от эмоционального выгорания, взяв под контроль свое время и энергию. RescueTime держит вас подотчетным в достижении баланса между работой и личной жизнью благодаря подробному анализу того, как вы проводите свое время, умной блокировке отвлекающих факторов, ежедневным целям и предупреждениям в реальном времени, чтобы вы не сбились с пути и не перегружались.Попробуйте RescueTime бесплатно сегодня!
1. Что такое синдром выгорания?
2. Признаки того, что вы страдаете от эмоционального выгорания (и как определить его причину)
3.Возвращение после выгорания: лучшие стратегии и советы по выздоровлению
Прежде чем мы погрузимся в… Выгорание — это очень личная и сложная проблема. Хотя это руководство призвано помочь вам понять и самостоятельно диагностировать признаки и симптомы выгорания, специалист по психическому здоровью — ваш лучший ресурс для индивидуальной помощи.
1. Что такое синдром выгорания?
Есть разница между усталостью от долгого рабочего дня и постоянной усталостью от выгорания.
Как объясняет д-р Кристина Маслах, создательница Опросника выгорания Маслах, выгорание — это «психологический синдром, возникающий как длительная реакция на хронические межличностные стрессы на работе. ”
Больше, чем просто повышенный стресс, выгорание вызывает непреодолимое истощение , цинизма и отстраненности от работы, а также ощущение неэффективности и отсутствия достижений.
Или, как сказал д-р.Шармила Диссанаике, говорит:
«Стресс — это человек, который выглядит немного сумасшедшим, когда в конце недели приходят на посиделку вместе, нервные и измученные; обгоревший человек — это тот, кто даже не потрудился появиться ».
Выгорание — это полная потеря мотивации и энергии без признаков облегчения. И хотя когда-то он использовался только для обозначения крайностей, с которыми сталкиваются медицинские работники, полицейские, пожарные и те, кто занимается травмами и социальными службами, сегодня выгорание на рабочем месте затрагивает всех .
«Стресс — это человек, который в конце недели выглядит немного сумасшедшим. Обгоревший — это тот, кто даже не потрудился появиться». Нажмите, чтобы твитнутьФактически, последняя Международная классификация болезней Всемирной организации здравоохранения даже называет выгорание официальным «профессиональным явлением».
Однако до сих пор существует клеймо эмоционального выгорания, из-за которого многие люди его игнорируют. Так как же узнать, перешли ли вы из состояния стресса в состояние по-настоящему сгоревшего?
Три типа эмоционального выгорания (и как определить, с каким из них вы имеете дело)
Давайте начнем с понимания того, откуда происходит выгорание.
Очевидный виновник — наши будни. И в большинстве случаев, когда люди говорят о выгорании, они имеют в виду профессиональное выгорание. Однако есть и другие факторы, которые следует учитывать, если вы чувствуете симптомы выгорания.
В своей статье Будущее выгорания доктор Маслах определила три отдельных типа выгорания:
- Индивидуальное выгорание вызвано чрезмерным негативным внутренним диалогом, неврозом и перфекционизмом. Другими словами, когда вы ставите перед собой чрезвычайно высокие стандарты или считаете, что ничего из того, что вы делаете, недостаточно.
- Межличностное выгорание вызвано сложными отношениями с другими людьми на работе или дома. Например, агрессивный или неприветливый начальник или коллега может усугубить стресс, который вы уже испытываете на работе, до точки сгорания.
- Организационное выгорание вызвано плохой организацией, чрезмерными требованиями и нереалистичными сроками, из-за которых вы чувствуете, что не попадаете в цель и что ваша работа находится в опасности.
Первым шагом в борьбе с выгоранием является понимание факторов, которые способствуют этому: людей, процессов и личностных качеств, которые могут подтолкнуть вас к краю.Без учета каждого из этих факторов вы всегда будете рисковать выгореть.
Однако также важно помнить, что выгорание редко бывает полностью вашей ошибкой . В отношении синдрома выгорания существует клеймо, из-за которого люди думают, что он вызван исключительно вашей рабочей нагрузкой или неспособностью справиться со стрессом. Но во многих случаях факторы находятся вне вашего контроля.
Как соредакторы электронного журнала Burnout Research спрашивают:
«Рабочие места с высоким уровнем стресса часто плохо спроектированы, социально токсичны и эксплуатируют.Почему нужно разрешать такие рабочие места бесплатно, если они являются источником стресса, а их обитателям говорят, что выгорание — это их личная проблема и ответственность? »
Грубые и невнимательные товарищи по команде или менеджеры, несправедливые процессы или ошибочные суждения (или похвала!) — все это может усилить ваше чувство выгорания. Не думайте, что вы должны нести всю вину и нести ответственность за все решения самостоятельно.
2. Признаки того, что вы страдаете от эмоционального выгорания (и как определить его причину)
Как и в случае любой серьезной проблемы со здоровьем, чем раньше вы сможете распознать признаки синдрома выгорания, тем больше у вас шансов на выздоровление или даже полное его избежание.
Хотя мы рассмотрели три основных признака выгорания выше — истощение, отстраненность и неэффективность, — их не всегда легко диагностировать самостоятельно.
Если вы не уверены, переживаете ли вы период стресса или находитесь на грани выгорания, вот признаки и симптомы, на которые следует обратить внимание.
Основные признаки и симптомы выгорания
Стресс неизбежен на современном рабочем месте. Но чем больше вы игнорируете факторы стресса в своей жизни, тем больше вероятность того, что вы перегоритесь.
«Честно говоря, в Америке мы прославляем стресс», — сказал доктор Маслах в недавней статье New York Times . «Это заставляет людей молчать и не рассказывать о некоторых стрессовых факторах, с которыми они сталкиваются, потому что они не хотят, чтобы их считали недостаточно старающимися».
Никто не может вечно работать на пустом месте. Вместо того, чтобы игнорировать факторы стресса, которые высасывают страсть и мотивацию из вашего рабочего дня, обратите особое внимание на следующие чувства:
1. Хроническая усталость, физическое и эмоциональное истощение
Первое, что вы можете заметить, когда перегорели, — это постоянная усталость.Таким образом, выгорание и депрессия имеют много общих симптомов. Фактически, если его не остановить, выгорание может быстро перерасти в хроническую депрессию и начать проникать во все аспекты вашей жизни.
В то время как все мы устаем, постоянная усталость, связанная с синдромом выгорания, — это совсем другое дело. Если вы не уверены, чувствуете ли вы усталость, связанную с выгоранием, задайте себе несколько вопросов:
- Вы просыпаетесь уставшим, даже если ложитесь спать рано?
- Вы двигаетесь медленнее, чем обычно, и вам нужно больше времени на сбор по утрам?
- Кажется ли, что даже небольшие задачи требуют больше энергии, чем вы можете себе позволить?
- Вы боитесь того, что вас ждет впереди сегодня и завтра?
Этот вид умственного истощения может проявляться физически, с повышенной уязвимостью к простуде и гриппу, тошноте и головным болям.Так что слушайте свое тело. Когда дело доходит до того, как вы себя чувствуете, он зачастую честнее, чем ваш мозг.
Вы чувствуете себя перегруженными и перегруженными каждый день? RescueTime поможет вам понять, на что вы тратите свое время, и оптимизировать его, чтобы вы могли делать больше (не работая больше). Зарегистрируйтесь сегодня бесплатно!
2. Цинизм и отстраненность
Честно говоря, вы не будете любить свою работу каждый божий день.
Но вы можете страдать от эмоционального выгорания, если чувство отстраненности и цинизма не исчезнет, или если вы постоянно озабочены мыслями о том, как избежать работы и проектов (даже когда вы находитесь вне работы или с друзьями и семьей. ).
Опять же, этот признак выгорания может проявляться другими способами, такими как повышенный пессимизм, меньшее доверие к коллегам, друзьям и семье, а также чувство изолированности и разобщенности с другими людьми и своим окружением.
Если вы начинаете так себя чувствовать, задайте несколько вопросов, чтобы увидеть, не является ли это чем-то большим, чем просто периодом несчастья:
- Вы быстрее злитесь или проявляете меньше терпения по отношению к тем, с кем работаете, чем обычно?
- Вы звоните по болезни или ищете оправдания, чтобы уйти с работы на регулярной основе?
- Вы бросаете вечеринки или мероприятия, которых когда-то с нетерпением ждали?
- Чувствуете ли вы чувство неэффективности и недостатка достижений?
3.Недостаток достижений и чувство неэффективности на работе
Когда ваше выгорание достигнет определенного уровня, это обязательно отразится на вашей работе и на вашем восприятии собственной ценности. Вы можете начать чувствовать апатию, неэффективность и постоянно спрашивать себя «В чем смысл?»
Если вы поймали себя на том, что сдаетесь еще до того, как приступите к задаче или проекту, задайте несколько вопросов:
- Вы чувствуете, что ничто из того, что вы делаете на работе, не имеет значения?
- Сложнее связать повседневные задачи со значимой целью или более масштабным видением?
- Кажется, что работы больше, чем вы реально можете делать каждый день?
- Вы перегружены обязанностями до такой степени, что не хотите ничего делать?
Один из главных факторов мотивации на рабочем месте — прогресс в осмысленной работе.
Однако, когда вы перегорели, часто кажется, что неважно, что вы делаете, ничего не меняет. Это может вызвать разочарование и гнев из-за недостаточной продуктивности, но также может вызвать чувство безнадежности, от которого трудно избавиться.
Тревожные признаки выгорания: общие риски, связанные с чувством усталости
Вы не начинаете чувствовать себя измученным, циничным и неэффективным в одночасье. Выгорание — это следствие усугубления проблем, пока вы не достигнете критической точки.Но что заставляет вас перегибать палку?
Все мы сталкиваемся со стрессом в жизни. И работа с высоким уровнем стресса не всегда приводит к выгоранию. Напротив, это сочетание факторов, о которых мы упоминали ранее, — людей, процессов и личности, — которые в конечном итоге приводят к выгоранию.
Давайте рассмотрим несколько распространенных рисков, особенно на рабочем месте, которые связаны с выгоранием.
- Неоправданное давление времени. Есть ли у вас достаточно времени, чтобы выполнить ожидаемую от вас работу? К сожалению, для многих нехватка времени — главный источник выгорания.Некоторые исследования показывают, что сотрудники проводят до 80% своего дня на собраниях, разговаривают по телефону и отвечают на электронные письма, у нас уже есть ограниченное время для выполнения важной работы, которую мы выполняем самостоятельно. Неоправданная цейтнота — усугубляющая проблема. Когда вы пропускаете один нереальный дедлайн, это создает эффект снежного кома стресса для всех.
- Отсутствие связи и поддержки со стороны менеджеров. Получаете ли вы поддержку, необходимую вам каждый день, чтобы завершить свою работу и почувствовать себя выполненным? Согласно отчету Gallup за 2018 год, работники, которые чувствуют сильную поддержку со стороны своих менеджеров, на 70% реже испытывают выгорание.С другой стороны, нерешительный, небрежный или агрессивный менеджер может заставить вас чувствовать себя оторванным, разочарованным и циничным.
- Неясные обязанности и ожидания. Четко ли вы знаете свои приоритеты и обязанности? Когда каждый день кажется, что вы преследуете движущуюся цель, легко устать и расстроиться. К сожалению, только 60% сотрудников заявляют, что четко знают, чего от них ждут каждый день.
- Неуправляемые рабочие нагрузки. Ваша тарелка полная или переполнена? Даже лучшие сотрудники пострадают, когда им будет брошено слишком много работы.И часто самых способных сотрудников — это те, кому дается слишком много работы . Будь то ваш босс или ваша гордость, слишком плотный список дел заставит самых оптимистичных сотрудников почувствовать себя безнадежными.
- Слабые принципы тайм-менеджмента. Вы умеете правильно распоряжаться своим временем? Наше рабочее место находится в состоянии войны с нашим вниманием и способностью сосредоточиться. Однако исследования показывают, что многозадачность и переключение контекста могут съедать 20–80% вашей ежедневной продуктивности. Когда вы не можете управлять своим собственным днем, вы становитесь более уязвимыми для переутомления, стресса и истощения.
- Чрезмерное сотрудничество. Вы постоянно ждете других людей? Сотрудничество — необходимая часть любой рабочей среды. Однако когда кажется, что ваша способность выполнять свою работу выходит из-под вашего контроля, это может привести к выгоранию.
- Отсутствие границ вокруг работы. Можно ли отключиться в конце дня? Наша постоянная культура затрудняет отделение вашей работы от всего остального. И все же именно эта неспособность отключиться заставляет ежедневные стрессовые факторы усугубляться и вызывать выгорание.С другой стороны, психологическое отключение от работы было связано с меньшей утомляемостью, меньшим уровнем выгорания и большим удовлетворением от работы и жизни.
Эти красные флажки выгорания могут произойти где угодно и из множества источников. Но опять же, важно помнить, что вы не можете контролировать их всех.
Грубые и невнимательные товарищи по команде или руководители могут привести к усилению цинизма и пессимизма в отношении вашего рабочего места. В то время как несправедливое обращение, например наблюдение за тем, кто не заслуживает публичного вознаграждения, может вызвать отстраненность и апатию.
Сосредоточьтесь на том, что умеет делать , но помните, что токсичная рабочая среда, плохое руководство или несправедливое обращение с такой же вероятностью могут вызвать выгорание.
3. Восстановление после эмоционального выгорания: лучшие стратегии и советы по выздоровлению
Выгорание может быть невероятной разрушительной силой в нашей жизни, вызывая умственную и физическую усталость, цинизм и симптомы депрессии. И есть множество общих источников и красных флажков, которые заставляют нас выгорать.
Итак, что мы можем сделать, чтобы облегчить, остановить, обратить вспять или даже вернуться после выгорания?
9 стратегий и инструментов, которые помогут вам избежать выгорания еще до того, как вы выгорели
Профессиональный стресс и синдром выгорания были горячими темами исследований в течение последних нескольких десятилетий, и было разработано множество стратегий и методов, которые помогут защитить вас от их смертельного воздействия.
Давайте рассмотрим несколько самых простых стратегий и инструментов, которые вы можете использовать, чтобы избежать выгорания еще до того, как вы выгорели.
1. Обращайте пристальное внимание на факторы стресса в своей жизни (и уменьшайте ненужные)
Синдром выгорания возникает в результате длительной реакции на хронические стрессоры. Чем больше факторов стресса вы испытываете ежедневно, тем выше риск выгорания.
Как объясняет Эмма Сеппала, научный директор Стэнфордского центра исследований и образования сострадания и альтруизма:
«С биологической точки зрения мы не должны постоянно находиться в таком режиме высокого стресса.Мы заблудились в этой идее, что единственный способ быть продуктивным — это постоянно быть в движении ».
Нам нравится называть это парадоксом занятости: мы ошибаемся, будучи занятостью, с подтверждением того, что мы делаем правильно, вещи. Но быть «занятым», проверяя электронную почту весь день или бегая на собрания, так же легко, как тратить время на значимую работу и наблюдать за реальным прогрессом.
Когда вы чувствуете, что вас втягивает в это чувство занятости, сделайте шаг назад и попытайтесь определить первопричины.Вот несколько идей:
- Нереалистичные сроки
- Частые конфликты или перерывы в расписании
- Непредсказуемые графики, которые не позволяют вам спланировать надлежащий отдых
- «Техностресс» (то есть работа с новым программным обеспечением, инструментами или процессами)
- Снижение объема работ по проектам
- Межличностные требования, такие как работа с трудными клиентами или коллегами
Хотя каждое из этих требований может быть «просто частью вашей работы», они также могут вести к выгоранию.Обратите особое внимание на то, какие из них влияют на ваше эмоциональное состояние, и постарайтесь найти решения, чтобы их смягчить.
Например, если вы столкнулись с нереалистичными сроками, вам нужно честно поговорить со своим руководителем. Объясните вашу текущую рабочую нагрузку и то, как, чтобы уложиться в эти сроки, что-то нужно будет делегировать, отложить или отбросить.
Эта прозрачность создает то, что автор Бриджит Шульте называет «положительным трением»:
«Поскольку приоритетная работа стала более прозрачной, созыв собрания не будет рассматриваться как бесплатный, это будет компромисс между ценностями: что все не делают, потому что они на этом собрании? И разве встреча — лучшее использование времени для всех? »
(И если они не хотят вносить изменения, это признак того, что ваша рабочая среда может быть виновата в вашем выгорании!)
Если вы имеете дело с постоянными перебоями, попробуйте составить график с ограничением по времени, выделив время, чтобы сосредоточиться на самой важной работе каждый день.
Интеграция RescueTime для вашего календаря позволяет вам планировать сеансы FocusTime, чтобы вас не отвлекали социальные сети, новости или что-то еще, когда вы пытаетесь сосредоточиться.Даже часа или двух по-настоящему сосредоточенного времени может быть достаточно, чтобы добиться прогресса и снова почувствовать контроль и привязанность к своей работе.
2. Поймите, где ваше время
на самом деле тратится каждый день с помощью проверки времениПомимо стрессоров, недостаток времени — еще один ключевой источник выгорания.
Когда вы проводите большую часть дня в перерывах между письмами, звонками и встречами, у вас мало времени, чтобы сосредоточиться на важной работе. Эта проблема усугубляется только тогда, когда у вас нереальные сроки, нехватка времени или менеджеры со слабыми навыками управления временем.
Вместо , чтобы избежать выгорания, вам нужно вернуть контроль над своим временем . Один из лучших способов сделать это — провести аудит времени.
Аудит времени — это трехэтапный процесс, который помогает вам понять, на что на самом деле уходит ваше время, и привести в соответствие ваши намерения (как вы, , хотите, чтобы тратил ваше время) и действия (как вы, на самом деле, его тратите):
Шаг 1. Запишите свои намерения. Как вы, , хотите, чтобы проводила ваше время. Например, я могу сказать, что в идеальный день я трачу минимум 50% своего времени на написание (потому что это моя основная работа).
Шаг 2. Соберите данные, чтобы узнать, на что на самом деле уходит ваше время. Для этого мне нравится использовать RescueTime, поскольку он автоматически наблюдает за тем, как я провожу свое время, и представляет его в доступной для понимания форме.
В моем примере я вижу, что в ноябре я тратил 47% своего времени на написание.(Было бы неплохо проделать то же самое упражнение для 3–5 основных ваших намерений).
Вы также можете использовать это как возможность найти , что отнимает ваше время и усиливает чувство выгорания. Например, я вижу, что я трачу 11% своего рабочего дня на социальные сети и еще 12% на общение и планирование. Оба эти вида деятельности я хочу выполнить на минус .
Шаг 3. Составьте план действий. Теперь пришло время найти способ вернуть эти два в соответствие друг другу.Опять же, мне нравится использовать здесь RescueTime и я поставил цель на 3 часа письма в день. Таким образом, я могу отслеживать свой прогресс и в режиме реального времени получать информацию о том, как я провожу свое время.
Я также могу установить цель и оповещение для моего времени в социальных сетях, чтобы сократить его в течение рабочего дня.
Осведомленность о своем времени — один из самых мощных инструментов против выгорания. Узнайте больше о том, как RescueTime может помочь вам повысить продуктивность и найти баланс между работой и личной жизнью.
3. Регулярно пересматривайте свои приоритеты, чтобы убедиться, что они реалистичны, актуальны и связаны с более крупными целями
Сказать всему «да» и заполнить свой календарь — это скользкая дорожка к синдрому выгорания. Довольно скоро вы будете забиты делами, пытаясь сбалансировать свою постоянную доступность.
Вместо этого вам нужно более осознанно подходить к тому, что вы делаете. Это означает, что нужно регулярно пересматривать свои приоритеты и проверять их соответствие:
- Реалистично: Вы действительно можете это сделать? Вы установили реалистичный крайний срок, учитывающий любые зависимости и ресурсы, которые могут вам понадобиться?
- Остается в силе: Правильно ли это задача, над которой нужно работать? Как сказал Питер Друкер, «нет ничего хуже, чем хорошо делать неправильные вещи.”
- Связано с вашими более крупными целями: Приведет ли выполнение этой задачи к заметному прогрессу в достижении ваших долгосрочных целей?
Если вы чувствуете, что вас переполняют обязанности, сделайте шаг назад и сосредоточьтесь только на одной вещи, которая заслуживает вашего внимания. Копирайтер ДжиДжи Гриффис называет это «Единственное, что вам нужно сделать сегодня»:
«Раньше я вел, казалось бы, бесконечный список дел. Несколько страниц в моей записной книжке. Постоянно обновляется.Было много дней, когда я просто не мог перестать отмечать что-то из списка. Тот факт, что список существовал, означал, что мне приходилось продолжать тикать, тикать и тикать, пока я не упал от истощения.
«Вместо этого моя система ставит перед собой одну из простых задач. Список из одного пункта на каждый день. Единственное, что мне нужно сделать в этот день ».
Конечно, вы все равно можете делать больше одного дела в день. Но отделение того, что нужно сделать, от остальной части того, что нужно сделать (если можете), помогает вам чувствовать смысл и достижение каждый божий день.
4. Сделайте свой день более структурированным
Другие правила и структура могут показаться удушающими и вызывающими выгорание, но обычно бывает наоборот. Структурированный ежедневный график избавляет от усталости от решений, FOMO и ощущения перегруженности. Если вы сделаете это правильно, то есть.
Есть разница между днем, состоящим из бесконечных встреч и электронных писем, и вашим идеальным днем.
Пример расписания с ограничением по времени от дизайнера и автора Брэда Фроста.Источник.Во время временного аудита вы записали свои главные намерения. Другими словами, вы ответили на вопрос «как мне кажется идеальный рабочий день?»
Такой график защищает вас от некоторых из самых серьезных рисков выгорания, таких как нехватка времени, нечеткие приоритеты и слишком много общения и сотрудничества. Но единственный способ сохранить это — беречь свое время.
Вот несколько способов сделать это:
- Выделяйте непрерывное время на самую важную работу каждый божий день. Даже всего 1-2 часа четко сфокусированного времени обеспечат вам прогресс в чем-то важном и почувствуете себя выполненным (независимо от того, что происходит в остальную часть дня).
- Используйте FocusTime, чтобы не отвлекаться. Выгорание — это эмоциональная проблема, которая может вызвать у нас спираль отвлечения. Такой инструмент, как FocusTime, который автоматически блокирует социальные сети, новости и другие отвлекающие факторы, поможет вам сосредоточиться в течение дня.
- Установите ожидания относительно времени отклика . Ваши коллеги не всегда знают, что вы тонете на работе. И если вы всегда отвечаете на электронные письма мгновенно, они этого ждут. Вместо этого установите определенные «рабочие часы» в течение дня, когда вы будете отвечать на электронные письма и будете доступны для общения в чате.
- Не забывайте делать перерывы. Преимущества таких перерывов были хорошо задокументированы и даже более важны, когда вы чувствуете себя измотанным. Выделяйте хотя бы 5–10 минут каждые 90 минут, чтобы потянуться, прогуляться и поговорить с другими.По возможности выйдите на улицу, так как это снимет умственную усталость и даже поможет вам больше спать по ночам.
Даже всего лишь несколько из этих изменений могут сделать ваш график более благоприятным для выгорания. Но если вы хотите пойти ва-банк, ознакомьтесь с нашим Руководство по блокировке времени .
5. Создайте ритуал сворачивания, чтобы отделить работу от нерабочего времени
Защита от выгорания — это не только то, что вы делаете в течение рабочего дня (хотя — это важная часть ).При утомляемости почти на уровне депрессии, которая сопровождает синдром выгорания, нам нужно как можно больше спать и отдыхать, чтобы восстановиться.
Это начинается с ритуала сворачивания.
Ритуал сворачивания — это ваш способ показать, что вы уходите с работы на работу. Это помогает вам расслабиться, восстановиться и восстановиться после рабочего дня, а также предотвращает усугубление стрессовых факторов.
Для правильного отключения и прекращения работы необходимо выполнить несколько шагов:
- Отвлекитесь от рабочего дня, отключив рабочие устройства и заменив экранное время чем-нибудь более полезным.
- Расслабьтесь, проведя немного времени в одиночестве, чтобы оправиться от социальных проблем на работе и дома.
- Потратьте время на хобби или другой «мастерский» навык — это те вещи, которые бросают вам вызов, но которые вам нравятся.
- Создайте чувство контроля, следуя ритуалу закрытия дня, включая составление списка дел, закрытие открытых вкладок браузера и размышления о своем дне.
Это должен быть ваш ежедневный ритуал. Однако вам может понадобиться что-то большее, если вы чувствуете себя особенно подавленным и истощенным.Доктор Шерри Бур Картер предлагает начать с спокойных выходных без стресса:
«Вы не можете работать. Вы не можете принимать звонки по работе или отвечать на электронные письма или текстовые сообщения, связанные с работой. Если ваша семья является источником стресса, постарайтесь отдохнуть от нее на выходных. По сути, ваша задача — удалить из своей жизни как можно больше источников стресса и добавить в свою жизнь как можно больше элементов, снижающих стресс (в основном в виде отдыха), на два с половиной дня.
«Попробуйте поспать в оба дня. Питайся правильно. Занимайте время расслабляющими делами, которыми вы редко позволяете себе получать удовольствие. Если любишь читать, читай. Если любишь готовить, готовь. И если тебе не нравится ничего делать, ничего не делай. Только не подвергайте себя никакому стрессу в течение двух с половиной дней ».
Если в понедельник утром вы все еще чувствуете беспокойство и страх выгорания, возможно, вам придется продлить этот период отдыха за счет отпускных дней или подумать о более радикальных изменениях в своем образе жизни.
6. Сосредоточьтесь на прогрессе, а не только на конечной цели
Производительность и выгорание — сложные отношения. Чем больше работы вы делаете, тем больше вы выгораете, и тем больше работы вы чувствуете, , как вам нужно.
Чтобы разорвать этот цикл, нам нужно изменить способ измерения нашей ценности. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на пометке пунктов в списке, посмотрите на прогресс, которого вы делаете каждый день.
Фактически, когда профессор Гарварда Тереза Амабиле изучила дневники сотен работников умственного труда, она обнаружила, что:
«Из всего, что может повысить эмоции, мотивацию и восприятие в течение рабочего дня, наиболее важным является достижение прогресса в осмысленной работе.”
Отличный способ сосредоточиться на прогрессе — использовать RescueTime Goals and Alerts. Вместо того, чтобы ставить перед собой огромную цель, например «написать сообщение в блоге», начните с чего-нибудь небольшого и управляемого, например «напишите в течение 30 минут утром».
Цели и предупреждения полностью настраиваются в зависимости от вашей роли и потребностей.С помощью RescueTime вы можете отслеживать прогресс в достижении цели в течение дня и даже получать в режиме реального времени обратную связь о том, достигли вы ее или пропустили. Подобные простые изменения снижают зачастую ненужное давление и стресс, вызывающий выгорание, которые мы испытываем.
7. Развивайте самосознание своего эмоционального выгорания с помощью регулярных обзоров
Самая сложная часть предотвращения синдрома выгорания заключается в том, что мы часто не замечаем его появления, пока не станет слишком поздно. Вот почему так важно развивать наше самосознание путем размышлений и регулярных обзоров своей жизни и работы.
Исследователи обнаружили, что практика размышлений помогает тому, чему мы научились, лучше закрепляться в нашем сознании, а также улучшает нашу работу. Это также увеличивает нашу самоэффективность (нашу веру в свои способности), что может быть мощным лекарством от беспомощности, связанной с выгоранием.
Попробуйте запланировать еженедельные, ежемесячные и даже ежегодные обзоры, чтобы подвести итоги проделанной работы, как вы себя чувствуете и как вы видите свою работу и свою жизнь.
Мы даже составили удобный контрольный список того, что включать в каждый отзыв здесь.
8. Найдите время для ухода за собой: сон, размышления и хобби
Восстановление после эмоционального выгорания начинается, когда вы ставите во главу угла себя и свое здоровье, а не работу и отношения, которые выжигают вас. И хотя перерыв для отдыха и расслабления всегда будет идеальным решением, есть несколько приемов, которые вы можете попробовать в течение своей рабочей недели:
- Используйте техники сфокусированного дыхания. Это помогает вам успокоиться и может задействовать вашу парасимпатическую нервную систему, чтобы помочь уменьшить или справиться со стрессом.
- Делайте короткие, частые перерывы в работе. Желательно 5-минутные перерывы на каждые 20 минут, проведенных за вашим столом или для выполнения одного задания. Используйте перерывы, чтобы подзарядиться, отключиться от работы и сделать упражнения, чтобы защитить себя от физического истощения.
- Займитесь чем-нибудь или уделите больше времени хобби вне работы. Они позволяют расслабиться, снять стресс и отключиться от работы и могут быть чем угодно, но будут особенно полезны, если будут связаны с любой формой упражнений.
Формирование этих здоровых привычек — непростая задача. Однако важно выделять время для себя — хотя бы несколько минут в день. Как сказала писательница Энн Ламотт:
«Ежедневные ритуалы, особенно прогулки, даже принудительные марши по окрестностям, и графики, будь то работа или прием пищи с не ужасными людьми, могут быть узлами, за которые вы держитесь, когда у вас закончилась веревка».
9. Найдите сеть поддержки людей, которым вы доверяете
Наконец, для длительного выздоровления Dr.Маслах обнаружил, что человеческое общение необходимо для предотвращения выгорания:
«Мы обнаружили, что здоровье, благополучие и все в жизни людей становятся лучше, если вы связаны с другими людьми.
«Эта социальная сеть, в которой каждый из вас поддерживает друг друга, что они рядом с вами, а вы с ними, это как деньги в банке. Это ценный, ценный ресурс ».
Хотя в эту сеть, безусловно, могут входить ваши близкие друзья и семья, ищите людей, которые могут быть более знакомы с конкретной ситуацией, в которой вы находитесь.Это могут быть тренеры, наставники или коллеги — все, кто может помочь вам получить представление и бороться с цинизмом и пессимизмом эмоционального выгорания.
Также неплохо создать значимые отношения, которые полностью отделены от вашей работы, присоединившись к группе или работая над хобби.
Как вернуться после эмоционального выгорания? Как восстановить свои творческие способности, энтузиазм и организаторские способности
Выгорание может полностью изменить ваше отношение к жизни и превратить ваше предыдущее существование в сон.Но это не безнадежная ситуация. Как только вы распознаете в себе эти симптомы выгорания, пора снова взять дело в свои руки и вернуться к более здоровому и счастливому образу жизни.
Хотя нет простого, всеобъемлющего ответа, когда дело доходит до выздоровления от выгорания, есть методы, которые, как было доказано, помогают нам восстановить контроль над своими чувствами и начать находить радость и смысл в работе, которую мы делаем.
Если вы находитесь на пути к выздоровлению и сталкиваетесь с конкретными проблемами, мы написали подробные руководства по адресу:
- Творчество: В этом руководстве рассказывается, как подзарядить ваши творческие способности и заставить идеи снова течь после выгорания.
- Страсть: Выгорание лишило вас радости, которую вы когда-то испытывали от работы? Это руководство покажет вам, как начать восстанавливать позитивную рабочую среду.
- Фокус: Выгорание оставило вас в лучшем случае нечетким? Вот пошаговый процесс восстановления вашего внимания и обретения ясности ума после перегорания.
- Организация: Выгорание может вызвать у вас чувство подавленности. Это руководство научит вас, как разорвать круговорот и составить твердый план на каждый день.
- Для менеджеров: Если вы возглавляете команду, вы можете вызвать выгорание, даже не осознавая этого. Эта трехэтапная программа поможет вам побороть командное выгорание до того, как это произойдет.
Выгорание не обязательно должно быть пожизненным заключением
Как пишет дизайнер Фрэнк Чимеро:
«Утомление случается с телом, а выгорание истощает душу».
Синдром выгорания может казаться непреодолимым. Но это признак того, что нужно что-то исправить, а не пожизненного заключения.
Поняв, что вызывает синдром выгорания, как он проявляется в нашей повседневной жизни и как вы можете предотвратить его, противодействовать ему и восстановиться после него, вы сможете вести более счастливую и здоровую жизнь на работе и дома.
Найдите реальный баланс между работой и личной жизнью с RescueTime. Миллионы людей используют RescueTime, чтобы быть более продуктивными, выработать лучшие привычки и бороться с выгоранием.Попробуйте RescueTime бесплатно сегодня!
4 шага к победе над эмоциональным выгоранием
Томас Хеджер
Тяжелые рабочие нагрузки и крайние сроки — это факт управленческой жизни.Кто иногда не чувствует себя подавленным или худым? Но когда непрекращающийся рабочий стресс толкает вас в изнурительное состояние, которое мы называем выгоранием, это серьезная проблема, влияющая не только на вашу собственную производительность и благополучие, как на работе, так и вне ее, но также и на состояние вашей команды и вашей организации.
Точные данные о распространенности выгорания неуловимы, поскольку это еще не клинический термин, отдельный от стресса. Некоторые исследователи говорят, что всего 7% профессионалов серьезно пострадали от эмоционального выгорания.Но другие документально подтвердили, что показатели достигают 50% среди медицинских резидентов и 85% среди финансовых специалистов. Опрос, проведенный ComPsych в 2013 году среди более чем 5100 североамериканских рабочих, показал, что 62% испытывают высокий уровень стресса, потерю контроля и крайнюю усталость. Исследования также связывают выгорание со многими негативными последствиями для физического и психического здоровья, включая ишемическую болезнь сердца, гипертонию, нарушения сна, депрессию и тревогу, а также с увеличением употребления алкоголя и наркотиков. Более того, было показано, что выгорание вызывает чувство тщетности и отчуждения, подрывает качество отношений и снижает долгосрочные карьерные перспективы.
Рассмотрим случай Барбары (фамилия не разглашается), генерального директора компании по связям с общественностью, которая обслуживает клиентов из индустрии высоких технологий. Во время краха пузыря доткомов в 2001 году задача удержать ее бизнес на плаву добавляла дополнительный стресс и без того напряженной рабочей нагрузке. Сосредоточенная на этой «неумолимой суете», она пренебрегла своим здоровьем, потеряла перспективу и начала сомневаться в собственных силах. Шерил (имя изменено), партнер филадельфийского офиса международной юридической фирмы, натолкнулась на ту же стену после того, как согласилась взять на себя несколько руководящих должностей в дополнение к управлению своей юридической практикой на полную ставку.«Я чувствовала, что мое тело работает на адреналине — все время пытаясь пробежать марафон в быстром темпе», — вспоминает она. И все же она не могла мысленно отступить от работы. Другой знакомый мне руководитель — назовем его Ари — чувствовал себя в ловушке своей роли консультанта в бутик-фирме. Токсичная внутренняя динамика и практика взаимоотношений с клиентом, которые противоречили его ценностям, подорвали его самоощущение до такой степени, что он не знал, как действовать дальше или выбраться.
За последние 15 лет в качестве коуча, исследователя и преподавателя я помог тысячам клиентов, студентов и участников программ повышения квалификации в аналогичных затруднениях научиться справляться со стрессом, который может вызвать выгорание, и в конечном итоге достичь более устойчивого успех в карьере.Процесс включает в себя обнаружение и признание симптомов, изучение первопричин и разработку превентивных стратегий, направленных на противодействие вашей конкретной модели выгорания.
Три компонента
Благодаря новаторскому исследованию психолога Кристины Маслах и нескольких сотрудников мы знаем, что выгорание — это трехкомпонентный синдром, который возникает в ответ на хронические стрессоры на работе. Давайте рассмотрим каждый симптом — истощение, цинизм и неэффективность — по очереди.
Истощение — главный симптом выгорания. Он включает в себя глубокую физическую, когнитивную и эмоциональную усталость, которая подрывает способность людей эффективно работать и положительно относиться к тому, что они делают. Это может происходить из-за требований постоянно действующей, круглосуточной организационной культуры, сильной нехватки времени или просто наличия слишком большого количества дел, особенно когда вы не контролируете свою работу, не любите ее или не обладаете необходимыми навыками. чтобы выполнить это. В состоянии истощения вы обнаруживаете, что не можете сосредоточиться или увидеть общую картину; даже рутинные и ранее приятные задачи кажутся трудными, и становится трудно затащить себя в офис и выйти из него.Так началось выгорание Шерил. В ее топливном баке было мало топлива, и он не пополнялся должным образом.
Часто требуются изменения на уровне работы, команды или организации.
Цинизм, , также называемый деперсонализацией, представляет собой эрозию вовлеченности. По сути, это способ психологически дистанцироваться от работы. Вместо того чтобы чувствовать себя вовлеченным в свои задания, проекты, коллег, клиентов и других сотрудников, вы чувствуете себя отстраненным, негативным и даже бессердечным.Цинизм может быть результатом перегрузки на работе, но он также может возникать при наличии сильного конфликта, несправедливости и недостаточного участия в принятии решений. Например, проигнорировав повторяющиеся директивы по продвижению решений, которые не решали проблемы клиентов, Ари понял, что постоянная борьба с начальством влияет на его собственное поведение. «Я говорил чушь и затушевывал правду чаще, чем проявлял уважение и честность», — объясняет он. Постоянный цинизм — это сигнал о том, что вы потеряли связь с работой, удовольствие от нее и гордость за нее.
Неэффективность относится к чувству некомпетентности и недостатка достижений и производительности. Люди с этим симптомом выгорания чувствуют, что их навыки теряют актуальность, и беспокоятся о том, что они не смогут добиться успеха в определенных ситуациях или выполнить определенные задачи. Это часто развивается вместе с истощением и цинизмом, потому что люди не могут работать на полную мощность, когда у них нет топлива и они потеряли связь с работой. Например, хотя Барбара была опытным специалистом по связям с общественностью, стресс из-за кризиса доткомов и вызванная ею усталость заставили ее усомниться в своей способности обслуживать клиентов и поддерживать процветание бизнеса.Но выгорание также может начаться с неэффективности, если вам не хватает ресурсов и поддержки для хорошего выполнения своей работы, включая достаточно времени, информации, четких ожиданий, автономии и хороших отношений с теми, чье участие вам необходимо для достижения успеха. Отсутствие обратной связи и значимого признания, из-за которых вы задаетесь вопросом о качестве своей работы и чувствуете, что она недооценена, также может активировать этот компонент. Это была ситуация для Ари, который чувствовал, что он был вынужден работать на низком уровне, потому что его организация недостаточно заботилась о поддержании хорошей производительности.
Хотя каждый компонент коррелирует с двумя другими, и один часто ведет к другому, у людей также есть разные профили выгорания. Майкл Лейтер, давний сотрудник Maslach, рассматривает это в своем текущем исследовании. Он обнаружил, например, что некоторые люди в основном истощены, но еще не развили цинизм и не начали сомневаться в своих действиях. Другие в первую очередь циничны или больше всего страдают от ощущения снижения эффективности. Люди также могут иметь высокое содержание двух компонентов и низкое содержание одного.Хотя большинство стратегий профилактики и восстановления, которые мы обсудим, предназначены для устранения всех трех симптомов, рекомендуется диагностировать ваш конкретный профиль выгорания, чтобы вы знали, где вам больше всего нужна помощь.
Восстановление и профилактика
Ситуационные факторы в наибольшей степени способствуют выгоранию, поэтому для решения всех основных проблем часто требуются изменения на уровне работы, команды или организации. Однако есть шаги, которые вы можете предпринять самостоятельно, если узнаете о симптомах и о том, что может их вызывать.Вот несколько стратегий, которые, как я обнаружил, оказались успешными у моих клиентов.
Сделайте самообслуживание в первую очередь.
Важно восполнить свою физическую и эмоциональную энергию, а также способность сосредотачиваться, уделяя первоочередное внимание хорошему сну, питанию, физическим упражнениям, социальным связям и практикам, которые способствуют невозмутимости и благополучию, например медитации, ведению дневника и наслаждению природой. Если вам сложно втиснуть такие занятия в свой плотный график, дайте себе неделю, чтобы точно оценить, как вы проводите свое время.(Вы можете сделать это на бумаге, в электронной таблице или в одном из множества доступных сейчас приложений.) Для каждого отрезка времени записывайте, что вы делаете, с кем вы находитесь, как вы себя чувствуете (например, по шкале от 1 до 10, где 1 означает гнев или истощение, а 10 — радость или возбуждение), и насколько ценной является деятельность. Это поможет вам найти возможности ограничить свое отношение к задачам, людям и ситуациям, которые не являются важными и вызывают у вас плохое настроение; увеличивайте свои вложения в те, которые повышают вашу энергию; и освободите место для спокойного и позитивного времяпровождения вдали от работы.
Барбара говорит, что оправилась от приступа эмоционального выгорания, «научившись делать вещи, которые меня наполняют». В настоящее время, когда она замечает, что чувствует себя слишком уставшей или начинает сомневаться в себе, она немедленно меняет свое поведение, используя гибкие варианты работы, устраивая пешеходные встречи, чтобы выйти из офиса, и устанавливая ограничения на количество времени, которое она тратит на чтение. электронная почта и прием звонков от коллег и клиентов.
После кризиса Шерил также стала гораздо более сознательно относиться к отпуску.«Я считаю, что уход, смена обстановки и« снижение уровня »позволяют моему телу и разуму омолодиться», — говорит она. «И мое творчество приносит пользу: у меня больше моментов« ага », и я лучше умею соединять точки».
Измените свою точку зрения.
Хотя отдых, расслабление и восстановление сил могут облегчить истощение, обуздать цинизм и повысить эффективность, они не полностью устраняют коренные причины выгорания. Вернувшись в офис, вы все еще можете столкнуться с той же невозможной рабочей нагрузкой, неприемлемыми конфликтами или ничтожными ресурсами.Итак, теперь вы должны внимательно изучить свое мышление и предположения. Какие аспекты вашей ситуации действительно исправлены, а какие вы можете изменить? Изменение вашей точки зрения может смягчить негативное влияние даже негибких аспектов. Если истощение — ключевая проблема, спросите себя, какие задачи, в том числе критические, вы могли бы делегировать, чтобы высвободить значимое время и энергию для другой важной работы. Есть ли способы изменить свою работу, чтобы получить больший контроль или сосредоточиться на наиболее эффективных задачах? Если цинизм является серьезной проблемой, можете ли вы защитить себя от тех частей организации, которые вас расстраивают, при этом снова выполняя свою конкретную роль и все предприятие? Или вы могли бы построить позитивные, поддерживающие отношения, чтобы противодействовать истощающим вас? А если вы чувствуете себя неэффективным, к какой помощи или развитию вы можете обратиться? Если не хватает признания, не могли бы вы заняться личным брендингом, чтобы продемонстрировать свою работу?
Шерил работала с руководящим тренером, чтобы оценить и изменить свои приоритеты.«Я работаю в конкурентной среде, и я конкурентоспособный человек, что может исказить ваше восприятие реальности», — объясняет она. «Раньше я не осмеливался отказать возможностям лидерства, потому что боялся, что если я это сделаю, все может исчезнуть». Она говорит, что теперь заменила этот менталитет «дефицита» на тот, который предполагает изобилие. «Теперь, если я чувствую себя чрезмерно напряженным, я спрашиваю себя: есть ли способ вернуть радость в эту роль или пора отказаться от нее? И я понимаю, что когда я хочу за что-то взяться, мне нужно решить, от чего отказаться, чтобы освободить место.”
Ари глубоко задумался. Хотя раньше он чувствовал себя привязанным к своей работе — фирма была престижной, а зарплата была хорошей — он понял, что ценности и этика значат для него больше, чем какие-либо льготы, поэтому в конце концов он уволился и начал свой собственный бизнес. «После того, как я пару раз отступил и сказал, что то, что мы рекомендовали, не подходит клиентам, мой босс усилил давление на меня и назначил меня только самым трудным клиентам. В какой-то момент я сказал жене: «Было бы хорошо, если бы меня сбил автобус.Я не хочу умирать, но я бы хотела получить такую травму, чтобы мне пришлось на время перестать работать ». Она сказала:« Вот и все; вы выбираетесь отсюда ». Ему потребовалось несколько месяцев, чтобы выстроить несколько независимых консультационных заданий, а затем он сделал шаг.
Снижение воздействия стрессорных факторов на работе.
Вам также необходимо сосредоточиться на важных делах и отношениях, которые по-прежнему вызывают нездоровый стресс. Это включает в себя пересмотр ожиданий коллег, клиентов и даже членов семьи в отношении того, что и сколько вы готовы взять на себя, а также основных правил совместной работы.Вы можете получить отказ. Но сомневающиеся должны знать, что вы вносите эти изменения, чтобы повысить свою продуктивность в долгосрочной перспективе и защитить свое здоровье.
Барбара, например, хорошо осведомлена об аспектах работы с общественностью, которые подвергают людей в ее сфере риску выгорания, поэтому теперь она активно ими управляет. «Постоянное давление со стороны как клиентов, так и средств массовой информации», — объясняет она. «Но зачастую то, что клиенты называют кризисом, на самом деле не так. Часть работы — помочь им взглянуть на вещи в перспективе.И быть хорошим профессионалом в сфере обслуживания не означает, что вы должны быть слугой. Вам не следует регулярно писать электронные письма в 11 часов вечера ».
Шерил тоже говорит, что научилась «не увлекаться потоком» непреодолимых требований. Она добавляет: «Вы должны знать, когда говорить« нет »- это правильный ответ. И нужны мужество и убежденность, чтобы стоять на своем и не чувствовать себя виноватым ». Если вы обнаружите, что существует мало или совсем нет возможностей изменить ситуацию в более позитивном направлении, вы можете подумать о более серьезных изменениях, как это сделал Ари.
Найдите связи.
Лучшее противоядие от выгорания, особенно когда оно вызвано цинизмом и неэффективностью, — это поиск богатых межличностных взаимодействий и постоянного личного и профессионального развития. Найдите тренеров и наставников, которые помогут вам определить и активировать позитивные отношения и возможности обучения. Добровольное консультирование других — еще один особенно эффективный способ вырваться из негативного порочного круга.
Учитывая влияние ситуативных факторов на выгорание, вполне вероятно, что другие в вашей организации тоже страдают.Если вы объединитесь, чтобы предложить взаимную поддержку, выявить проблемы, провести мозговой штурм и отстаивать решения, вы все увеличите свое чувство контроля и связи. Барбара участвует в программе наставничества и консультирования генеральных директоров под названием Vistage. «Мы небольшая группа руководителей неконкурентоспособных предприятий, поэтому мы можем делиться идеями», — объясняет она. «Мы проводим вместе один день в месяц, у нас есть отличные спикеры и мы выступаем в качестве консультативных советов друг для друга». Ари, теперь успешный индивидуальный предприниматель, создал сеть технических партнеров, которые разделяют общее видение, сотрудничают и передают друг другу работу.Он говорит, что ведение бизнеса, ориентированного на клиента, в который он верит, и работа с людьми, которых он уважает, значительно повысили его вовлеченность.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Выгорание часто кажется непреодолимым. Но чувство подавленности — это сигнал, а не приговор к длительному сроку. Понимая симптомы и причины и реализуя эти четыре стратегии, вы можете вылечиться и составить дорожную карту для предотвращения. Ваш жестокий опыт может стать поворотным моментом, который приведет вас к более устойчивой карьере и более счастливой и здоровой жизни.
Версия этой статьи появилась в выпуске за ноябрь 2016 г. (стр.98–101) журнала Harvard Business Review .Распространенность, воздействие и превентивные стратегии
Local Reg Anesth. 2020; 13: 171–183.
Стефан Де Херт
1 Отделение анестезиологии и периоперационной медицины, Университетская больница Гента, Гентский университет, Гент, Бельгия
1 Отделение анестезиологии и периоперационной медицины, Университетская больница Гента, Гентский университет, Гент, Бельгия
Для корреспонденции: Стефан Де Херт Отделение анестезиологии и периоперационной медицины, Университетская больница Гента, Гентский университет, Corneel Heymanslaan 10, Гент, B-9000, Бельгия, Телефон: Тел. +32 9 332 32 81, Эл. Почта [email protected]
Поступило 07.07.2020; Принято 2020 13 октября.
Эта работа опубликована и лицензирована Dove Medical Press Limited. Полные условия этой лицензии доступны по адресу https://www.dovepress.com/terms.php и включают Некоммерческую лицензию Creative Commons Attribution (непортированная, v3.0) (http://creativecommons.org/licenses/ автор: NC / 3.0 /). Получая доступ к работе, вы тем самым принимаете Условия. Некоммерческое использование работы разрешено без какого-либо дополнительного разрешения Dove Medical Press Limited при условии надлежащей атрибуции работы.Для получения разрешения на коммерческое использование этой работы см. Параграфы 4.2 и 5 наших Условий (https://www.dovepress.com/terms.php). Эта статья цитировалась в других статьях PMC.Abstract
Примерно каждый третий врач испытывает выгорание в любой момент времени. Это может повлиять не только на собственное самочувствие, но и на качество оказываемой помощи. В этом повествовательном обзоре обсуждаются несколько аспектов синдрома выгорания: распространенность, симптомы, этиопатогенез, диагностика, влияние и стратегии решения проблемы.
Ключевые слова: выгорание, медицинский работник, распространенность, воздействие, симптомы, профилактика
Никогда не переоценивайте силу руки факелоносца, потому что даже самые сильные руки устают.
AJ Darkholme, Rise of the Morningstar
Введение
Выгорание — это стрессовый синдром, связанный с работой, возникающий в результате хронического воздействия рабочего стресса. Этот термин был введен в начале 1970-х годов психоаналитиком Фройденбергером и впоследствии был определен Маслахом и др. Как состоящий из трех качественных параметров, а именно эмоционального истощения, цинизма и деперсонализации, снижения профессиональной эффективности и личных достижений. 1–4 Выгорание может возникнуть в любой профессии. 5
Медицинские работники, особенно периоперационные клиницисты, по-видимому, подвергаются особому риску выгорания. 6 , 7 Это может иметь серьезные негативные личные последствия (злоупотребление психоактивными веществами, разорванные отношения и даже самоубийство), 8 , 9 , но также и важные профессиональные последствия, такие как снижение удовлетворенности пациентов, 10−12 ухудшение качества обслуживания, 13 , 14 вплоть до медицинских ошибок, 15–18 потенциально может закончиться судебными исками о халатности, что повлечет за собой значительные расходы для медперсонала и больниц. 19
Таким образом, внимание к явлению с быстрым распознаванием вместе с разработкой адекватных личных и организационных стратегий жизненно важно для решения этой важной проблемы в современном здравоохранении. За последние 10 лет наблюдается рост интереса к этой теме с экспоненциальным ростом количества статей, опубликованных по этой теме ().
Обзор количества совпадений PubMed по поисковому запросу «выгорание» в период с 1970 по 2019 год.
Распространенность
Из-за отсутствия общепринятого определения синдрома выгорания, его многофакторного происхождения, а также нечеткости и субъективности диагностических критериев трудно получить четкое и правильное представление о распространенности выгорания среди основное население. Согласно оценкам, значения составляют до 20% трудоспособного населения, но это число сильно зависит от пороговых значений, определяющих тяжелое выгорание. 20 Интересно, что результаты финского исследования, посвященного взаимосвязи между уровнем выгорания и социально-демографическими факторами, выявили лишь небольшие различия между различными изученными группами населения.Заболеваемость была немного выше с увеличением возраста и некоторыми гендерными особенностями. Например, у женщин выгорание было связано с образованием и социально-экономическим статусом, а у мужчин наблюдалась связь с семейным положением. 21
Сообщаемая частота выгорания варьируется во всем мире. Например, в Европе наблюдается разница между странами Европейского Союза (10%) и странами, не входящими в Европейский Союз (17%). В странах Европейского Союза частота выгорания колеблется от 4.3% в Финляндии до 20,6% в Словении и в странах, не входящих в Европейский Союз, с 13% в Албании до 25% в Турции. 22 Это исследование также показало, что выгорание на уровне страны положительно связано с рабочей нагрузкой.
Выгорание у врачей
Выгорание наблюдается на всех видах работ. Однако частота встречаемости у врачей выше. В исследовании, сравнивающем частоту выгорания между врачами из США и выборкой из контрольной группы населения, Шанафельт и др. Наблюдали частоту появления симптомов выгорания, равную 37.9% у врачей по сравнению с 27,8% в контрольной популяции (p <0,001). 23 Врачи по специальностям, находящимся на переднем крае доступа к медицинской помощи, таким как семейная медицина, общая внутренняя медицина и неотложная медицина, по всей видимости, подвергаются наибольшему риску.
В Национальном отчете о выгораниях и самоубийствах врачей Medscape за 2020 год сообщается о частоте выгорания около 43%, 24 , что остается весьма схожим с 46% в 2015 году и 39,8% в 2013 году. нет реального гендерного влияния на частоту выгорания, 25 , 26 данные из Национального отчета врачей Medscape показывают, что женщины-врачи чаще сообщали о симптомах выгорания (в 2015 г. 51% женщин против 43% мужчин и 2020, 48% женщин против 37% мужчин). 24 Интересно, что существуют гендерные различия в наличии различных симптомов: истощение, деперсонализация и отсутствие эффективности. Исследование, проведенное врачами общей практики, показало, что истощение и утомляемость одинаково проявляются у обоих полов. С другой стороны, у женщин чаще возникает чувство неэффективности. Кажется, что врачи-мужчины реже сомневаются в качестве своей работы, чем женщины. 26
Трудно точно оценить частоту выгорания врачей.В недавнем систематическом обзоре, включающем 182 исследования, опубликованных в период с 1991 по 2018 год и с участием 109 628 человек в 45 странах, была обнаружена значительная вариабельность оценок распространенности выгорания среди врачей, варьирующаяся от 0% до 80,5%. Это было связано с важными различиями в определениях синдрома и применяемых методах оценки. Не было значимой связи между выгоранием и демографическими факторами. 27
Выгорание у анестезиологов
В Национальном отчете врачей Medscape о выгорании и самоубийствах за 2020 год оценивается частота выгорания по 29 медицинским специальностям.В тройку основных медицинских специализаций по поводу эмоционального выгорания входят урология (54%), неврология (50%) и нефрология (49%). Самый низкий уровень выгорания наблюдается в общей хирургии (35%), психиатрии (35%) и ортопедии (34%). Анестезиология находится на 16-м месте с 41%, неотложная медицина на 14-м месте с 43%, а реанимация на 10-м месте с зарегистрированной частотой выгорания 44%. 24
За последнее десятилетие было опубликовано несколько исследований, посвященных проблеме выгорания в анестезиологическом сообществе.В недавнем систематическом обзоре было выявлено в общей сложности 167 статей по этой теме, из которых 17 были включены, чтобы оценить распространенность и факторы, вызывающие выгорание. 28 Из этого исследования выяснилось, что частота выгорания существенно различалась в разных отчетах, от 10% до 59%. Кажется, что это происходит на всех этапах карьеры и связано со стрессовой рабочей ситуацией. Никакой конкретной взаимосвязи между выгоранием и полом или семейным положением не наблюдалось. Однако авторы подчеркивают, что небольшое количество включенных исследований вместе с большими различиями в их методологии и подходах к отчетности затрудняют получение надежных выводов и требуют дальнейших исследований. 28
Симптомы
Выгорание определяется как синдром эмоционального истощения, деперсонализации и чувства невысокой личной удовлетворенности, что приводит к снижению эффективности на работе. 29 Выгорание, по-видимому, происходит в основном в профессиях, связанных с взаимодействием с людьми, такими как врачи, медсестры, социальные работники и учителя, но тем временем синдром описан и в других профессиях. 30
Симптоматика выгорания кажется довольно сложной, поскольку синдром, по-видимому, развивается в несколько последовательных стадий.Первоначально Фройденбергер описал свое развитие в 12-ступенчатой модели 31 (). Позже эта модель была упрощена, и в настоящее время наиболее часто используется 5-ступенчатая модель (). Эта 5-ступенчатая модель начинается с фазы медового месяца и отличается энтузиазмом. Однако со временем это неизбежно становится связано с переживанием стресса на работе. Если на этом этапе не будут реализованы позитивные стратегии выживания, может начаться процесс выгорания. Далее следует стадия застоя, характеризующаяся наступлением стресса.Этот второй этап начинается с осознания того, что одни дни труднее, чем другие. Жизнь ограничивается работой и заботой о бизнесе, в то время как семья, общественная жизнь и личные приоритеты игнорируются и страдают, и появляются общие симптомы стресса, которые влияют на человека не только эмоционально, но и физически. Затем развивается стадия хронического стресса, который приводит к разочарованию. Люди испытывают чувство неудачи и бессилия. Усилия явно не окупаются, и впечатление или факт недостаточного признания приводит к чувству некомпетентности и неадекватности.Затем это приводит к стадии апатии, когда возникают отчаяние и разочарование. Люди не видят выхода из ситуации, становятся смиренными и равнодушными. Завершающий этап — привычное выгорание. Симптомы выгорания вызывают серьезные физические или эмоциональные проблемы, которые в конечном итоге могут побудить человека обратиться за помощью и вмешательством.
12-ступенчатая модель развития выгорания, описанная Фройденбергером. 31
Наиболее часто используемая упрощенная 5-ступенчатая модель развития выгорания.
Список симптомов длинный, и большинство из них не очень специфичны (). Симптомы связаны с разными стадиями синдрома и разделены на разные группы. 30 К ним относятся предупреждающие симптомы на ранней стадии (повышенная приверженность целям и истощение), за которой следует фаза снижения приверженности (пациентам и клиентам, другим людям в целом, работе, повышенным требованиям), эмоциональные реакции и обвинение (депрессия, агрессия), что в конечном итоге приводит к снижению когнитивных способностей, мотивации, творческих способностей и суждений, сглаживанию эмоциональной, социальной и интеллектуальной жизни, психосоматическим реакциям и отчаянию.
Симптомы на разных стадиях выгорания.
Этиопатогенез
Этиопатогенез выгорания многофакторный. Обобщены различные этиологические факторы. Эти факторы были приняты во внимание при разработке различных психологических моделей, объясняющих этиопатогенез эмоционального выгорания. Модель управления спросом на работу фокусируется на профиле рабочих задач (спрос на работу против контроля), 32 модель дисбаланса усилий и вознаграждения фокусируется на трудовом контракте (усилия против вознаграждения), 33 и модель организационной несправедливости фокусируется на организационной справедливость (несправедливые процедуры и их взаимодействие). 34
Внешние (окружающие) и внутренние (связанные с личностью) этиологические факторы выгорания.
Модель управления спросом на работу
Модель управления спросом на работу была введена Карасеком в 1979 году и фокусируется на балансе между величиной требований (высотой напряжения) и уровнем контроля (широта принятия решений) в работе человека. ситуация. 32 Высота деформации представляет собой требования, которые предъявляются к работе и могут вызвать напряжение.Это включает в себя все аспекты рабочей нагрузки конкретной работы, такие как скорость работы, доступность, нехватка времени, время в пути, сложность задач и т. Д. Широта принятия решений относится к возможностям и свободе сотрудника в организации и управлении рабочей нагрузкой. На основе этих концепций была предложена диаграмма, представляющая четыре различных рабочих ситуации, в которых учтены как стресс, вызванный рабочей ситуацией, так и личное отношение и вовлеченность сотрудника. Это работы с низкой и высокой нагрузкой, а также пассивные и активные работы ().
Модель контроля спроса на работу, представленная Карасеком в 1979 году, фокусируется на балансе между величиной требований (высотой напряжения) и уровнем контроля (широта принятия решений) в рабочей ситуации человека. 32
Прямоугольник работы с низкой нагрузкой представляет собой комбинацию работы без важных сложных задач, но с тем, где у сотрудника есть некоторая свобода выбора работы, например некоторая свобода выбора собственного расписания и целей. В этом разделе представлена большая часть рутинных работ.Людям из этой категории может постепенно надоесть работа. Напротив, работа с высокой нагрузкой относится к очень ответственной и / или сложной работе с небольшим контролем со стороны сотрудников над условиями труда и целями. Как следствие, очень высок риск стресса.
Пассивные задания — это простые задания, требующие очень небольшой свободы принятия решений, как правило, повторяющиеся производственные задания. Такая работа не вызывает большого стресса, но и не создает серьезных проблем для сотрудников. Активные рабочие места, с другой стороны, представляют собой высокоточные рабочие места, но на которых сотрудники имеют высокий уровень свободы принятия решений.
Фактически эта модель фокусируется на балансе между требованиями работы и уровнем контроля, который сотрудник имеет в своей профессиональной ситуации.
Модель дисбаланса усилий и вознаграждения
Другая теоретическая модель, объясняющая этиопатогенез выгорания, — это модель дисбаланса усилий и вознаграждения. Он был предложен Зигристом в 1996 году и определяет опасные условия работы как несоответствие между высоким спросом (высокая рабочая нагрузка) и низким уровнем контроля над долгосрочным вознаграждением. 35 Дополнительным моментом в модели является концепция чрезмерной нагрузки на работу, которая может негативно повлиять на баланс между усилиями и вознаграждением ().
Модели дисбаланс усилий и вознаграждение, предложенная Зигриста в 1996 году Определяет угрожающее условие работы, как несоответствие между высоким спросом (высокая рабочей нагрузкой) и низким контролем над долгосрочными поощрениями. 35
Модель организационной несправедливости
Третья модель — это модель организационной несправедливости. В 1987 году Гринберг представил концепцию организационной справедливости. Это относится к тому, как сотрудник оценивает поведение организации. 36 , 37 Организационная справедливость состоит из четырех компонентов: распределительной, процедурной, межличностной и информационной справедливости.Было предложено несколько моделей для объяснения структуры восприятия организационной справедливости, включая двухфакторную, трехфакторную и четырехфакторную. Их обсуждение выходит за рамки данного обзора. Заинтересованного читателя отсылают к конкретным статьям по данной теме. 37–41
Другие предлагаемые модели
Дополнительные предлагаемые модели включают модель соответствия человека и окружающей среды, модель рабочих характеристик, модель стресса при диатезе и модель потребности в ресурсах. 42–45 Множество предложенных объяснительных моделей указывает на сложность синдрома выгорания, и ни одна модель не способна учесть все аспекты его этиопатогенеза. Как следствие, при рассмотрении отдельного случая выгорания необходимо изучить различные возможные причинные факторы (). Модель интеграции этиологических факторов, связанных с личностью и окружающей средой, была предложена Фишером 46 и считается правдоподобной и практичной. 30 В этой модели предварительным условием развития выгорания является взаимодополняющее взаимодействие факторов личности сотрудника и факторов окружающей среды. 47
Диагноз
В отчете об оценке технологий здравоохранения за 2010 год, заказанном Немецким институтом медицинской документации и информации, сделан вывод о том, что на сегодняшний день не существует стандартизированной и общепринятой процедуры для диагностики синдрома выгорания. 48 Теперь доступен ряд инструментов для просеивания.Наиболее часто используется инвентаризация выгорания Маслаха (MBI). 29 Другие включают Меру скуки (позже переименованную в Меру выгорания), 49 Опросник выгорания Широма Меламеда (SMBQ), Ольденбургский опросник выгорания (OLBI), Копенгагенский опросник выгорания (CBI) и Опросник школьного выгорания ( SBI). 30 , 48 Эти разные анкеты адаптированы для конкретной изучаемой группы населения с точки зрения языка, культуры и конкретных профессий.Все они разделяют схожий подход: рассматривают выгорание как многомерную конструкцию, состоящую из трех основных компонентов: эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личных достижений (или неудовлетворенности личными достижениями). Проблема в том, что все значение для диагностики выгорания, и когда такое значение используется, оно определяется произвольно. Вдобавок, хотя измерение эмоционального истощения кажется постоянным признаком выгорания, это, по-видимому, в меньшей степени относится к измерениям деперсонализации и личных достижений, которые кажутся разнородными, тем самым снижая значимость последних двух измерений. 30 , 48
После его публикации в 1981 году, 4 были постепенно разработаны несколько новых адаптированных версий MBI, подходящих для различных групп и различных условий. 29 В настоящее время существует пять версий: исследование социальных служб (MBI-HSS), исследование социальных служб для медицинского персонала (MBI-HSS (MP)), опрос преподавателей (MBI-ES), общее исследование (MBI-GS) и Общий опрос студентов (MBI-GS (S)). Анкеты рассматривают различные аспекты эмоционального выгорания.Шкала эмоционального истощения (EE) из 9 пунктов измеряет чувство эмоционального перенапряжения и истощения. Шкала используется в версиях MBI-HSS, MBI-HSS (MP) и MBI-ES. MBI-GS и MBI-GS (S) используют более короткую версию из 5 пунктов. Шкала деперсонализации из 5 пунктов оценивает степень безличного отклика по отношению к получателям ухода, лечения или услуги. Эта шкала используется в версиях MBI-HSS, MBI-HSS (MP) и MBI-ES. Шкала личных достижений из 8 пунктов измеряет чувство компетентности и достижений в работе и используется в версиях MBI-HSS, MBI-HSS (MP) и MBI-ES.MBI-GS и MBI-GS (S) дополнительно оценивают цинизм (безразличие к своей работе) по 5-балльной шкале и профессиональную эффективность (чувство компетентности и достижений) по 6-балльной шкале. Все элементы оцениваются по 7-уровневой шкале частот: никогда (0), несколько раз в год или реже (1), один раз в месяц или реже (2), несколько раз в месяц (3), один раз в неделю ( 4), несколько раз в неделю (5) и каждый день (6).
В настоящее время ни один из инструментов оценки выгорания не предоставляет инструментов для дифференциальной диагностики.В частности, актуальна связь между выгоранием и синдромом хронической усталости, выгоранием и депрессией, поскольку все сущности имеют довольно общие симптомы, а выгорание является фактором риска развития депрессии. 48
Выгорание, по-видимому, связано с заболеваниями опорно-двигательного аппарата у женщин и сердечно-сосудистыми заболеваниями у мужчин. Эти ассоциации не объясняются социально-демографическими факторами, здоровьем или депрессией. 49 Другие исследования показали, что хроническое выгорание может быть фактором риска развития диабета 2 типа, 50 и гиперлипидемии. 51 Основные нейробиологические механизмы физических эффектов выгорания до сих пор неизвестны. В нескольких исследованиях изучалась связь между выгоранием и функционированием системы гипоталамус-гипофиз-надпочечники, но результаты не согласуются друг с другом, и клиническое значение этих результатов еще предстоит установить. 52 В настоящее время нет убедительных доказательств клинической полезности какого-либо конкретного биомаркера выгорания. 53
Воздействие
Последствиями выгорания являются снижение удовлетворенности работой, 54 прогулы, 55 текучесть кадров, 54 , 56 и цинизм. 15 , 57 Эти эффекты на работе часто отражаются на личной жизни, например, чувство несчастья, тревога, депрессия, изоляция, злоупотребление психоактивными веществами, трения и разорванные отношения и развод. 58–66 Выгорание врачей может иметь более серьезные профессиональные последствия, чем в других профессиях. Действительно, выгорание врачей связано с неоптимальным уходом за пациентами [8], что приводит к снижению удовлетворенности пациентов, 8 — 12 ухудшению качества медицинской помощи. 13 , 14 Это может в конечном итоге привести к медицинским ошибкам, 15–18 с потенциальными исками о халатности и последующим судебным разбирательством, что, как следствие, приведет к значительным расходам для лиц, осуществляющих уход, и больниц. 19
Как бороться с выгоранием?
Сложность взаимодействия всех ранее обсуждавшихся внешних и внутренних факторов в развитии выгорания подчеркивает важность многофакторного подхода в профилактике и лечении синдрома.Это означает, что необходимо учитывать как рабочую среду, так и личность человека и его отношение к рабочей ситуации. Это подразумевает не только реализацию мер на уровне профессиональных работодателей и рабочей среды, но также разработку и реализацию индивидуальных стратегий выживания.
Подходы к лечению синдрома выгорания должны основываться на тяжести симптомов. Если они незначительны и незначительны, рекомендуются такие меры, как изменение жизненных привычек и оптимизация баланса между работой и личной жизнью.Эти меры сосредоточены на трех важных столпах: снятие стрессовых факторов, восстановление сил с помощью релаксации и спорта и «возвращение к реальности» с точки зрения отказа от идей совершенства. 30
Врачи могут применять различные оздоровительные стратегии, чтобы справиться с симптомами выгорания. 6 , 15 , 67 , 68 Первая стратегия фокусируется на отношениях . Это относится к пониманию важности качественного проведения времени с семьей, друзьями и близкими людьми.Эта стратегия также включает в себя активное развитие связей с коллегами, чтобы поделиться с ними эмоциональными и экзистенциальными аспектами работы врача и поразмышлять с ними. Второй элемент, который, кажется, способствует благополучию некоторых людей, — это религиозная вера и / или духовная практика. Это относится к личному вниманию к воспитанию собственных духовных аспектов. 68 , 69 Сообщалось, что до 34% людей назвали этот аспект важным и даже важным. 15 , 68 Третий элемент касается отношения к работе. Это состоит из двух компонентов. Первый относится к поиску смысла и реализации в работе, второй — к активному выбору и ограничению типа медицинской практики, такой как работа неполный рабочий день, участие в образовании и / или исследованиях, управление расписанием и прекращение невыполненных аспектов практики. Четвертая стратегия состоит из практик самопомощи, в которых человек активно развивает личные интересы и самосознание в дополнение к профессиональным и семейным обязанностям.Это также подразумевает активное обращение за профессиональной помощью в случае личных физических и психологических проблем или заболеваний. Примерами таких практик, среди прочего, являются упражнения, самовыражение, адекватное питание и сон, регулярное медицинское обслуживание, профессиональные консультации и т. Д. Наконец, пятый компонент — это адаптация определенной жизненной философии. Это развивает философский подход к жизни, основанный на позитивном мировоззрении, когда человек определяет собственные ценности и действует соответственно с упором на баланс между личной и профессиональной жизнью.Вероятно, что такие стратегии также являются назначенными инструментами, которые следует применять для предотвращения развития выгорания.
Хотя каждый человек в конечном итоге несет ответственность за свое собственное здоровье, организационную и институциональную осведомленность, внимание и признание проблемы может сыграть решающую роль в обеспечении благополучия врачей. 6 , 70 Характеристики работы и институциональные факторы, которые способствуют благополучию, включают содействие автономии, 71–82 обеспечение адекватных офисных ресурсов и вспомогательного персонала, 83 , 84 и содействие коллегиальной рабочей среде . 75 , 77 Предоставление врачам возможности влиять на их рабочую среду, участвовать в организационных решениях, влияющих на медицинскую практику, и иметь больший контроль над своим расписанием, кажется, имеет существенный положительный эффект независимо от типа практики. 71–81 Усилия по минимизации вмешательства на работу в дом за счет обеспечения гибкого расписания, ухода за детьми, адаптированного к ненормированному рабочему графику, и т. Д. Также важны для повышения благосостояния сотрудников. 59 , 81 , 84
Если симптомы выгорания тяжелые, рекомендуются психотерапевтические вмешательства. Также может быть место и антидепрессантам, желательно в сочетании с психотерапией. 30 Существует несколько методов лечения выгорания, но все с неясными доказательствами. В 2012 году в рамках оценки медицинских технологий было проанализировано использование и эффективность различных методов лечения эмоционального выгорания. 85 В этот систематический обзор было включено 17 статей.Тринадцать из них (частично в сочетании с другими техниками) касаются эффективности психотерапии и психосоциальных вмешательств для уменьшения выгорания. В большинстве исследований когнитивно-поведенческая терапия приводит к уменьшению эмоционального истощения. Однако данные об эффективности управления стрессом и музыкальной терапии противоречивы. Два исследования эффективности терапии цигун не дали однозначных результатов, и только одно исследование показывает эффективность корней родиолы розовой.Физиотерапия изучается отдельно только в одном исследовании и не дает лучшего результата, чем стандартная терапия. Некоторые авторы сообщают об эффектах значительного естественного восстановления.
Заключение
Выгорание стало важной проблемой и вызовом для общественного здравоохранения. К сожалению, синдром до сих пор четко не определен, и нет единого мнения по поводу диагноза. 86
Существует соглашение о том, что выгорание в медицине вредно для профессионала, учреждения и пациента.Рисковые ситуации должны быть идентифицированы и превентивные меры должны быть приняты как можно раньше, чтобы избежать вреда в будущем. 87 Следовательно, необходимы проспективные лонгитюдные исследования для дальнейшего изучения причин выгорания и определения конкретных инструментов для измерения благополучия врача. Нам также необходимы дополнительные проспективные исследования для определения индивидуальных и организационных вмешательств, которые могут способствовать благополучию, и оценки их влияния на производительность, уход за пациентами и их удовлетворенность.Следует отметить, что благополучие может зависеть от разных переменных, и поэтому необходимы исследования, специально посвященные различным субпопуляциям. 72 , 73 , 75 , 78 , 87–90 Персонал, работающий в отделениях интенсивной терапии, может быть особенно затронут. 91 Эта ситуация может усугубиться, когда поток тяжелобольных пациентов начнет превышать имеющиеся возможности, как, например, в случае недавней пандемии COVID-19. 92
Также недостаточно изучена эффективность методов лечения синдрома выгорания. Результаты метаанализа свидетельствуют о том, что необходимо решать не только индивидуальные, но и организационные вопросы, 93 , 94 , но точные наиболее эффективные стратегии, которые следует применять к каждому человеку, еще предстоит установить. Необходимы дальнейшие исследования для оценки эффективности различных терапевтических вариантов.
Раскрытие информации
Автор сообщает об отсутствии конфликта интересов в этой работе.
Ссылки
1. Freudenberger HJ. Синдром выгорания персонала в альтернативных учреждениях. Психотерапия . 1975; 12: 73–82. [Google Scholar] 2. Freudenberger HJ. Выгорание: профессиональный вред воспитателя. Присмотр за детьми Q . 1977; 6: 90–99. doi: 10.1007 / BF01554695 [CrossRef] [Google Scholar] 3. Маслах К., Шауфели В.Б., Лейтер М.П. Профессиональное выгорание. Анну Рев Психол . 2001; 52: 397–422. doi: 10.1146 / annurev.psych.52.1.397 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 4.Маслач С., Джексон С. Измерение пережитого эмоционального выгорания. Дж. Оккупировать Поведение . 1981; 2: 99–113. doi: 10.1002 / job.4030020205 [CrossRef] [Google Scholar] 5. Лейтер депутат, Шауфели ВБ. Согласованность конструкции выгорания в разных профессиях. Снятие тревожного стресса . 1996; 9: 229–243. DOI: 10.1080 / 10615809608249404 [CrossRef] [Google Scholar] 6. Шанафельт Т., Слоан Дж., Хаберманн Т. Благополучие врачей. Ам Дж. Мед. . 2003. 114: 513–559. DOI: 10.1016 / S0002-9343 (03) 00117-7 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 7.Шанафельт Т. Выгорание в анестезиологии. Призыв к действию. Анестезиология . 2011; 114: 1-2. [PubMed] [Google Scholar] 8. Дирбай Л.Н., Томас М.Р., Масси Ф.С. и др. Выгорание и суицидальные мысли среди студентов-медиков США. Энн Интерн Мед. 2008. 149: 334–341. DOI: 10.7326 / 0003-4819-149-5-200809020-00008 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 9. Шанафельт Т.Д., Балч С., Дирбай Л.Н. и др. Суицидальные мысли американских хирургов. Арк Сург . 2011; 146: 54–62. DOI: 10.1001 / archsurg.2010. 292 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 10. DiMatteo MR, Sherbourne CD, Hays RD и др. Характеристики врачей влияют на приверженность пациентов лечению: результаты исследования Medical Outcomes Study. Психология здоровья . 1993; 12: 93–102. doi: 10.1037 / 0278-6133.12.2.93 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 11. Линн Л.С., Брук Р.Х., Кларк В.А., Дэвис А.Р., Финк А., Косекофф Дж. Удовлетворенность врача и пациента как факторы, связанные с организацией групповых практик внутренней медицины. Мед Уход . 1985; 23: 1171–1178. DOI: 10.1097 / 00005650-198510000-00006 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 12. Хаас Дж. С., Кук Э. Ф., Пуополо А. Л., Берстин Х. Р., Клири П. Д., Бреннан Т. А.. Связано ли профессиональное удовлетворение терапевтов общей практики с удовлетворением пациентов? J Gen Intern Med . 2000. 15: 122–128. doi: 10.1046 / j.1525-1497.2000.02219.x [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 13. Грол Р., Моккинк Х., Смитс А. и др. Удовлетворенность работой врачей общей практики и качество ухода за пациентами. Фам Практ . 1985; 2: 128–135. DOI: 10.1093 / fampra / 2.3.128 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 14. Мелвилл А. Удовлетворенность работой в общей практике: значение для назначения. Социальная наука, медицина, психология, медицина, Социология, . 1980; 14A: 495–499. [PubMed] [Google Scholar] 15. Шанафельт ТД, Брэдли К.А., Випф Дж. Э., Бэк А.Л. Психологическое выгорание и уход за пациентами с самоотчетом в ординатуре по внутренним болезням. Энн Интерн Мед. 2002; 136: 358: 367. [PubMed] [Google Scholar] 16. West CP, Huschka MM, Novotny PJ, et al.Связь воспринимаемых медицинских ошибок с резидентским дистрессом и сочувствием: проспективное лонгитюдное исследование. ЯМА . 2006; 296: 1071–1078. doi: 10.1001 / jama.296.9.1071 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 17. Шанафельт Т.Д., Балч С., Бешамс Дж. И др. Выгорание и врачебные ошибки среди американских хирургов. Энн Сург . 2010; 251: 1001–1002. doi: 10.1097 / SLA.0b013e3181bfdab3 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 18. Ферт-Козенс Дж., Гринхал Дж. Представления врачей о связи между стрессом и снижением уровня клинической помощи. Soc Sci Med . 1997; 44: 1017–1022. DOI: 10.1016 / S0277-9536 (96) 00227-4 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 19. Джонс Дж. У., Баржа Б. Н., Штеффи Б. Д., Фэй Л. М., Кунц Л. К., Вуэбкер Л. Дж.. Стресс и врачебная халатность: оценка организационных рисков и вмешательство. Дж. Прикладная Психология . 1988. 73: 727–735. doi: 10.1037 / 0021-9010.73.4.727 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 20. Линдблом К.М., Линтон С.Дж., Федели К., Брюнгельссон Иллинойс. Выгорание у работающего населения: отношение к психосоциальным факторам труда. Int J Behav Med . 2006; 13: 51–59. doi: 10.1207 / s15327558ijbm1301_7 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 21. Ахола К., Хонконен Т., Исометса Э. и др. Выгорание среди населения в целом. Результаты исследования Finnish Health 2000. Социальная психиатрия, психиатр, эпидемиология . 2006; 41: 11–17. doi: 10.1007 / s00127-005-0011-5 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 23. Шанафельт Т.Д., Бун С., Тан Л. и др. Выгорание и удовлетворение балансом между работой и личной жизнью среди американских врачей по сравнению с населением США в целом. Арк Интерн Мед. . 2012; 172: 1377–1385. doi: 10.1001 / archinternmed.2012.3199 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 25. Шанафельт Т. Повышение смысла в работе: рецепт для предотвращения выгорания врачей и содействия уходу, ориентированному на пациента. ЯМА . 2009; 302: 1338–1340. DOI: 10.1001 / jama.2009.1385 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 26. Хоукс И., Винантс Ю. Развитие эмоционального выгорания с течением времени и причинно-следственная связь по трем параметрам выгорания среди врачей общей практики мужчин и женщин. Трехволновое панельное исследование. BMC Общественное здравоохранение . 2011; 11: 240. doi: 10.1186 / 1471-2458-11-240 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 28. Санфилиппо Ф., Ното А., Фореста Г. и др. Заболеваемость и факторы, связанные с выгоранием в анестезиологии: систематический обзор. Биомед Рес Интерн . 2017; 8648925. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 29. Маслач С., Джексон С.Е., Лейтер М.П. Инвентаризация выгорания Маслача . 3-е изд. Пало-Альто, Калифорния: Консультации психологов Press; 1996. [Google Scholar] 31.Freudenberger HJ. Консультирование и динамика: лечение пациента на конечной стадии В: Джонс Дж. У., редактор. Синдром выгорания . Парк Ридж III: Издательство Лондонского Дома; 1982. [Google Scholar] 32. Карасек Р.А. Требования к работе, свобода принятия решений и умственное напряжение. Последствия для изменения дизайна работы. Адм. Наук Q . 1979; 24: 285–308. DOI: 10.2307 / 2392498 [CrossRef] [Google Scholar] 33. Зигрист Дж., Питер Р. Модель дисбаланса усилия и вознаграждения В: Шналл П., Белкич К., Ландсбергис П., Бейкер Д., редакторы. На рабочем месте и сердечно-сосудистые заболевания.Современное состояние медицины труда Обзоры . Vol. 15 2000: 83–87. [Google Scholar] 34. Гринберг Дж. Организационная справедливость: вчера, сегодня и завтра. J Управление . 1990; 16: 399–432. [Google Scholar] 35. Зигрист Дж. Неблагоприятные последствия для здоровья условий, требующих больших усилий / низкого вознаграждения. Дж. Психология Здоровья . 1996; 1: 27–41. DOI: 10.1037 / 1076-8998.1.1.27 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 36. Эловайнио М., Кивимяки М., Хелькама К. Оценка организационной справедливости, контроль работы и профессиональная нагрузка. Дж. Прикладная Психология . 2001; 86: 418–424. DOI: 10.1037 / 0021-9010.86.3.418 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 37. Colquitt JA. О размерности организационной справедливости: построение проверки меры. Дж. Прикладная Психология . 2001; 86: 386–400. DOI: 10.1037 / 0021-9010.86.3.386 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 38. Лильегрен М., Экберг К. Связи между воспринимаемой распределительной, процедурной и интерактивной организационной справедливостью, самооценкой здоровья и выгоранием. Работа .2009; 33: 43–51. DOI: 10.3233 / WOR-2009-0842 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 39. Каррикер Дж. Х., Уильямс МЛ. Организационная справедливость и организационное гражданское поведение: опосредованная многофокусная модель. J Управление . 2009. 35: 112–135. [Google Scholar] 40. De Coninck JB. Влияние организационной справедливости, воспринимаемой организационной поддержки и предполагаемой поддержки со стороны руководителя на уровень доверия сотрудников отдела маркетинга. J Bus Res . 2010. 63: 1349–1355. DOI: 10.1016 / j.jbusres.2010.01.003 [CrossRef] [Google Scholar] 41.Ядав Л.К., Ядав Н. Организационная справедливость: анализ подходов, измерения и результаты. NMIMS . 2016; 31: 14–31. [Google Scholar] 42. Ганстер округ Колумбия, Шауброк Дж. Рабочий стресс и здоровье сотрудников. J Управление . 1991; 17: 235–271. DOI: 10.1177 / 0149206300202 [CrossRef] [Google Scholar] 43. Марк GM, Смит AP. Стресс-модели: обзор и предложенное новое направление В: Гудмонт, Лека, ред. Психология профессионального здоровья . Vol. 3 Издательство Ноттингемского университета; EA-OHP серии.2008: 111–144. [Google Scholar] 44. Коллиган Т.В., Коллиган М.С., Хиггинс М. Стресс на рабочем месте — этиология и последствия. J Здоровье на рабочем месте, поведение . 2006; 21: 89–97. doi: 10.1300 / J490v21n02_07 [CrossRef] [Google Scholar] 45. Демерути Э., Баккер А.Б., Нахрейнер Ф., Шауфели В.Б. Модель эмоционального выгорания с точки зрения требований к работе и ресурсов. Дж. Прикладная Психология . 2001. 86 (3): 499–512. DOI: 10.1037 / 0021-9010.86.3.499 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 46. Fischer HJ. Психоаналитический взгляд на выгорание В: Фарбер Б.А., редактор. Стресс и выгорание в сфере социальных услуг . Нью-Йорк, Пергамон; 1983. [Google Scholar] 47. Буриш М. Синдром выгорания . 4-е изд. Гейдельберг: Спрингер; 2010. [Google Scholar] 48. Корчак Д., Хубер Б., Кистер С. Дифференциальный диагноз синдрома выгорания. Оценка GMS Health Technol . 2010; 6: 1861–8863. [Google Scholar] 49. Хонконен Т., Ахола К., Пертоваара М. и др. Связь между выгоранием и физическим заболеванием среди населения в целом — результаты исследования Finnish Health 2000 Study. Дж. Психосом Рез. . 2006. 61: 59–66. doi: 10.1016 / j.jpsychores.2005.10.002 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 50. Меламед С., Широм А., Токер С., Шапира И. Выгорание и риск диабета 2 типа: проспективное исследование практически здоровых работающих людей. Психосом Мед . 2006; 68: 863–869. doi: 10.1097 / 01.psy.0000242860.24009.f0 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 51. Широм А., Вестман М., Шамай О., Карел Р. Влияние рабочей перегрузки и выгорания на уровень холестерина и триглицеридов: смягчающие эффекты эмоциональной реактивности среди сотрудников мужского и женского пола. Дж. Психология Здоровья . 1997. 2: 275–288. doi: 10.1037 / 1076-8998.2.4.275 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 52. Mommersteeg PMC, Heijnen CJ, Verbraak MJPM, van Doornen LJP. Продольное исследование кортизола и снижения количества жалоб при эмоциональном выгорании. Психонейроэндокринология . 2006; 31: 793–804. DOI: 10.1016 / j.psyneuen.2006.03.003 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 53. Danhof-Pont MB, van Veen T, Zitman FG. Биомаркеры эмоционального выгорания: систематический обзор. Дж. Психосом Рез. . 2011; 70: 505–524.DOI: 10.1016 / j.jpsychores.2010.10.012 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 54. Голдберг Р., Босс Р. В., Чан Л. и др. Выгорание и его аналоги у врачей неотложной помощи: четырехлетний опыт работы с оздоровительной кабиной. Acad Emerg Med . 1996; 3: 1156–1164. doi: 10.1111 / j.1553-2712.1996.tb03379.x [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 55. Паркер П.А., Кулик Я.А. Выгорание, результативность работы по самооценке и оценке со стороны руководителя, а также прогулы медсестер. J Behav Med . 1995; 18: 581–599. DOI: 10.1007 / BF01857897 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 56.Доан-Виггинс Л., Зун Л., Купер М.А., Мейерс Д.Л., Чен Э. Удовлетворенность практикой, профессиональный стресс и истощение врачей неотложной помощи. Целевая группа по здоровью, Колледж врачей неотложной помощи Иллинойса. Acad Emerg Med . 1995; 2: 556–563. [PubMed] [Google Scholar] 58. Кэмпбелл Д.А. младший, Соннад СС, Экхаузер Ф.Е., Кэмпбелл К.К., Гринфилд Л.Дж. Выгорание среди американских хирургов. Хирургия . 2001; 130: 696–705. doi: 10.1067 / msy.2001.116676 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 59. Гертс С., Рютте С., Петерс М.Антецеденты и последствия вмешательства в работу на дому среди медицинских жителей. Soc Sci Med . 1999; 48: 1135–1148. DOI: 10.1016 / S0277-9536 (98) 00425-0 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 61. Колфорд Дж. М. Младший, Макфи С. Дж. Растерзанный рукав заботы. Управление стрессами ординатуры. ЯМА . 1989; 261: 889–893. [PubMed] [Google Scholar] 62. Новак Д.Х., Сучман А.Л., Кларк В., Эпштейн Р.М., Найберг Э., Каплан С. Калибровка врача. Персональная осведомленность и эффективный уход за пациентами.Рабочая группа по повышению личной осведомленности врачей, Американская академия врачей и пациентов. ЯМА . 1997. 278: 502–509. [PubMed] [Google Scholar] 63. Льюис К.Э., Праут Д.М., Чалмерс Е.П., Лик Б. Насколько удовлетворительна практика внутренней медицины? Национальный опрос. Энн Интерн Мед. 1991; 114: 1–5. DOI: 10.7326 / 0003-4819-114-1-1 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 64. Смит Дж. В., Денни В. Ф., Витцке Д.Б. Эмоциональные нарушения у персонала лечебного учреждения. Результаты национального опроса. ЯМА . 1986; 255: 1155–1158. [PubMed] [Google Scholar] 65. Сюй К., Маршалл В. Распространенность депрессии и дистресса в большой выборке канадских жителей, стажеров и стипендиатов. Ам Дж. Психиатрия . 1987; 144: 1561–1566. [PubMed] [Google Scholar] 66. Габбард Г.О., Меннингер Р.В. Психология откладывания в медицинском браке. ЯМА . 1989; 261: 2378–2381. DOI: 10.1001 / jama.1989.03420160110032 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 67. Quill TE, Williamson PR. Здоровые подходы к врачебному стрессу. Арк Интерн Мед. . 1990; 150: 1857–1861. DOI: 10.1001 / archinte.1990.003057011 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 68. Вайнер Э.Л., Суэйн Г.Р., Вольф Б., Готтлиб М. Качественное исследование собственных практик врачей по пропаганде здорового образа жизни. Вест Дж. Мед. . 2001; 174: 19–23. doi: 10.1136 / ewjm.174.1.19 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 69. Каш К.М., Холланд Дж. К., Брейтбарт В. и др. Стресс и выгорание в онкологии. Онкология (Хантингт) . 2000; 14: 1621–1634, 1636–1637.[PubMed] [Google Scholar] 70. Изменения в отдельных стандартах медицинского персонала. Врач здравоохранения . Доступна с:
http://www.jacwo.org. По состоянию на 15 октября 2020 г. 71. Купер С.Л., Раут У., Фарагер Б. Психическое здоровье, удовлетворенность работой и стресс от работы среди врачей общей практики. Br Med J . 1989; 298: 366–370. doi: 10.1136 / bmj.298.6670.366 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 73. Бахман К.Х. Freeborn DK. Использование врачами HMO направлений. Soc Sci Med . 1999; 48: 547–557.DOI: 10.1016 / S0277-9536 (98) 00380-3 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 74. Декард Г.Дж., Хикс Л.Л., Хамори Б.Х. Возникновение и распространение выгорания среди врачей-инфекционистов. Дж. Заражение Дис. . 1992; 165: 224–228. DOI: 10.1093 / infdis / 165.2.224 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 75. Линцер М., Конрад Т.Р., Дуглас Дж. И др. Управляемый уход, нехватка времени и удовлетворенность работой врача: результаты исследования трудовой жизни врача. J Gen Intern Med . 2000; 15: 441–450. DOI: 10.1046 / j.1525-1497.2000.05239.x [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 76. Burdi MD, Baker LC. Деятельность организаций по поддержанию здоровья на рыночном уровне, автономность и удовлетворенность врачей. Ам Дж. Менеджмент Уход . 1997; 3: 1357–1366. [PubMed] [Google Scholar] 77. Бейтс А.С., Харрис Л.Е., Тирни В.М., Волински Ф.Д. Измерения и корреляты удовлетворенности работой врача в городе Среднего Запада. Мед Уход . 1998. 36: 610–617. DOI: 10.1097 / 00005650-199804000-00016 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 78.Фрэнк Э., Макмеррей Дж. Э., Линцер М., Илон Л. Удовлетворенность карьерой женщин-врачей в США: результаты исследования здоровья женщин-врачей. Группа исследования удовлетворенности карьерой Общества общей внутренней медицины. Арк Интерн Мед. . 1999; 159: 1417–1426. [PubMed] [Google Scholar] 79. Арнец ББ. Взгляд врачей на свою рабочую среду и организацию. Психоделический Психосом . 1997. 66: 155–162. DOI: 10.1159 / 000289127 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 80. Стоддард Дж. Дж., Харгрейвс Дж. Л., Рид М., Вратил А.Управляемая помощь, профессиональная автономия и доход: влияние на удовлетворенность карьерой врача. J Gen Intern Med . 2001; 16: 675–684. doi: 10.1111 / j.1525-1497.2001.01206.x [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 81. Марки PL. Врачи и организации: непростой союз или долгожданное облегчение? Дж Фам Практик . 1995; 41: 27–32. [PubMed] [Google Scholar] 82. Лэндон Б.Е., Ршовски Дж., Блюменталь Д. Изменения в удовлетворенности карьерой среди врачей первичного звена и врачей-специалистов, 1997–2001 гг. ЯМА . 2003. 289: 442–449. DOI: 10.1001 / jama.289.4.442 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 84. Linzer M, Visser MR, Oort FJ, Smets EM, McMurray JE, de Haes HC. Прогнозирование и предотвращение выгорания врачей: результаты из США и Нидерландов. Ам Дж. Мед. . 2001; 111: 170–175. DOI: 10.1016 / S0002-9343 (01) 00814-2 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 86. Хайнеманн Л.В., Хайнеманн Т. Исследование эмоционального выгорания: появление и научное исследование оспариваемого диагноза .SAGE Open; 2017: 1–12. [Google Scholar] 87. Де Херт С. Выгорание среди анестезиологов: время действовать. Дж. Кардиотор Васк Анест . 2018; 32: 2467–2468. doi: 10.1053 / j.jvca.2018.06.010 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 88. Шанафельт Т., Хаберманн Т. Эмоциональное благополучие медицинских жителей. ЯМА . 2002; 288: 1846–1847. DOI: 10.1001 / jama.288.15.1846 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 89. Назад А.Л., Випф Дж. Э., Шанафельт Т. Выгорание резидентов. Энн Интерн Мед. 2002; 137: 698–700; обсуждение 698–700.DOI: 10.7326 / 0003-4819-137-8-200210150-00023 [CrossRef] [Google Scholar] 90. Умный LH. Кто болеет: пациенты или жители? Бедствие жителей и забота о пациентах. Энн Интерн Мед. 2002; 136: 391–393. DOI: 10.7326 / 0003-4819-136-5-200203050-00012 [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 91. Мосс М., Гуд В.С., Гозал Д., Кляйнпелл Р., Сесслер К.Н. Совместное заявление обществ интенсивной терапии: синдром выгорания у специалистов в области интенсивной терапии — призыв к действию. Am J Respir Crit Care Med .2016; 194: 106–113. doi: 10.1164 / rccm.201604-0708ST [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 92. Сасангохар Ф., Джонс С.Л., Масуд Ф.Н., Вахиди Ф.С., Каш Б.А. Выгорание медицинских работников и усталость во время пандемии COVID-19: уроки, извлеченные из опыта интенсивной терапии большого объема. Анест Анальг . 2020; 131: 106–111. doi: 10.1213 / ANE.0000000000004866 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 93. West CP, Dyrbye LN, Erwin PJ, Shanafelt TD. Вмешательства для предотвращения и уменьшения выгорания врачей: систематический обзор и метаанализ. Ланцет . 2016; 388: 2272–2281. DOI: 10.1016 / S0140-6736 (16) 31279-X [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 94. Kleinpell R, Moss M, Good VS, Gozal D, Sessler CN. Критический характер борьбы с выгоранием: результаты национального саммита и исследования, проведенного совместно обществом интенсивной терапии по профилактике и лечению эмоционального выгорания в отделениях интенсивной терапии. Crit Care Med . 2020; 48: 249–253. doi: 10.1097 / CCM.0000000000003964 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] Однако синдром выгорания до сих пор не имеет точного и точного определения. Таким образом, точные цифры и распространенность в общенациональном масштабе являются редкими, а обследования профессионального стресса / эмоционального выгорания во многом зависят от методологии и обследованной демографии. Общие симптомы выгорания включают, помимо прочего, чувство истощения физической и эмоциональной энергии, чувство достижения меньшего, чем нужно, или ощущение того, что не получают от работы того, чего хотят. Недавний опрос Statista показал, что 14 процентов респондентов в возрасте от 18 до 29 лет знали родственника или близкого друга, у которого диагностировали выгорание. Различные виды деятельности по снятию стресса работают для разных людей, но некоторые из основных действий по снятию стресса включают просмотр телевизора, прослушивание музыки или создание музыки, расслабление или безделье и чтение. Физические упражнения также являются распространенным способом снятия стресса и одним из основных мотивов для взрослых в США продолжать бегать. Интересно, что хотя использование технологий может быть источником стресса, их также можно использовать для снятия стресса: 11 процентов людей в возрасте от 18 до 29 лет заявили, что они уже регулярно используют приложение для снятия стресса. В этом тексте представлена общая информация. Statista не предполагает
ответственность за полноту или правильность предоставленной информации.
Из-за различных циклов обновления статистика может отображаться более свежей.
данные, чем указано в тексте. Все больше и больше людей говорят о выгорании на работе, но все еще существуют неправильные представления о том, что означает этот термин и его значение.Этот термин выходит за рамки эмоционального и умственного истощения. «Я могу иметь в виду, что мне скучно, а вы имеете в виду, что вы устали, а кто-то другой означает, что они ненавидят свою работу», — говорит Кристина Маслах, профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли и создательница Maslach Burnout Inventory. инструмент измерения, используемый для диагностики синдрома. «Дело не только в человеке, но и в команде, на рабочем месте или в организации». Более трех четвертей сотрудников, опрошенных Gallup в сентябре 2019 года, заявили, что испытали выгорание на работе.Пандемия Covid-19 оказала еще большее давление на рабочих. Исследование, опубликованное в мае исследовательским центром Pew Research Center, показало, что треть американцев, опрошенных в период с марта по апрель прошлого года, испытали «высокий уровень психологического стресса в какой-то момент в течение длительного периода социального дистанцирования, предпринятого для замедления распространения Covid-19. . » Всемирная организация здравоохранения даже включила выгорание как профессиональное явление в свою Международную классификацию болезней, но не дошла до классификации его как медицинского диагноза. По словам доктора Маслаха, для того, чтобы иметь полноценную и успешную трудовую жизнь, вы должны знать, как выявлять, справляться с выгоранием и предотвращать его в будущем. Выгорание на работе — это многогранный опыт, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте. По словам доктора Маслаха, это является следствием не только собственного уровня стресса, но и нездоровой рабочей среды. Первый шаг к предотвращению и борьбе с выгоранием — это умение распознать его. Академические эксперты и Всемирная организация здравоохранения выделяют три взаимосвязанных компонента эмоционального выгорания. Если вы не уверены, приводит ли ваш стресс к выгоранию, начните отслеживать свои симптомы и через несколько дней просмотрите свои записи. Для Рохана Гупты, специалиста по информатике в Университете Южной Калифорнии, во время пандемии было сложно найти баланс между работой и семьей в первом семестре колледжа. «Поскольку все мы работаем дома, трудно понять, когда прекратить работу и сосредоточиться на здоровье [и] семье», — говорит г-н Гупта. Он старался активно отслеживать время дня, когда он был продуктивен, а когда чувствовал, что ему нужен перерыв. «После этого вы гораздо лучше почувствуете свои эмоции и энергию в течение дня и сможете выбирать, когда делать успокаивающие перерывы, а когда по-настоящему усердно работать.” Бремя эмоционального выгорания часто несправедливо ложится целиком на работника, а не на работодателя, — говорит доктор Маслах. Она говорит, что позиция, согласно которой тем, кто «не переносит жару», следует «убираться с кухни», не особо помогает. Он говорит: «Ты должен понять это, и если ты не можешь этого сделать, убирайся отсюда». Это вроде как: ты действительно ничего не можешь сделать с кухней? » Если вы не отметите выгорание, это может иметь серьезные последствия для вашего здоровья.Клиника Майо называет среди них бессонницу, болезни сердца и высокое кровяное давление. Распознавать выгорание и управлять им важно не только для вас, но и для ваших коллег. Вполне вероятно, что, если вы это чувствуете, некоторые из ваших коллег тоже. «Вы можете справиться с проблемой как единое целое, а не как отдельные лица», — говорит доктор Маслах. Есть несколько краткосрочных решений по самообслуживанию, которые вы можете реализовать вместе с коллегами, например, выходить на улицу или проводить время вместе в нерабочее время, не говоря о работе.Но это всего лишь пластырь, — говорит доктор Маслах. Чтобы найти долгосрочное решение, вам нужно добраться до корня стресса. Если вы можете найти группу людей, которые также переживают эмоциональное выгорание, постарайтесь найти коллективные решения, которые можно будет донести до вашего работодателя. «Если вы приходите группой и поступаете с предложениями, у вас появляется больше власти», — говорит она. Вместо того, чтобы добавлять новые инициативы, попробуйте исключить существующие, — говорит д-р Маслах. Она говорит, что вместо того, чтобы пытаться сделать «больше с меньшими затратами», делайте «меньше с меньшими затратами».Например, если вы заметили, что многие из работающих родителей в вашей команде чувствуют себя выгоревшими из-за попыток справиться с тяжелой рабочей нагрузкой и уходом за детьми, вы можете попробовать придумать некоторые потенциальные решения, такие как более гибкий график работы, чередование графиков работы или меньшее. встречи. Сначала поговорите со своим непосредственным руководителем. Ваши идеи не должны быть масштабными и дорогостоящими для реализации, но если они есть и могут потребовать одобрения на нескольких уровнях, подумайте о том, чтобы спросить своего менеджера, следует ли вам поговорить с кем-нибудь более старшим.Если вы не можете объединиться с коллегами, вы все равно можете обратиться к своему начальнику с некоторыми предложениями по оптимизации рабочего процесса. Для тех, кто работает в основном один, будь то фрилансеры, гиг-работники или постоянные удаленные сотрудники, преодоление эмоционального выгорания может потребовать другого подхода. «Сосредоточение внимания на вашей среде и на том, как вы проводите свое время, является ключевым, — говорит Сандра Слагер, главный операционный директор MindEdge Learning и президент подразделения Skye Learning по учету и обучению цифровой рабочей силы. Г-жа Слэджер рекомендует уделять особое внимание своему рабочему пространству и изменять его аспекты, если оно начинает становиться перегруженным. «Когда вас всех отсеивают, переход на аналог с газетой или книгой, особенно перед сном, может помочь вернуть ваше тело и разум в, возможно, менее напряженное и, безусловно, менее оцифрованное пространство над головой», — говорит она. Если вы раньше перегорали, вы знаете, что это то, что вы хотите предотвратить снова в вашей профессиональной жизни. Согласно исследованию доктора Маслаха, предикторы риска выгорания делятся на шесть категорий. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы определить, испытываете ли вы какие-либо из них: Иногда человек испытывает выгорание, когда есть несоответствие во всех этих областях. В других случаях достаточно одного. «Я видел людей, у которых все хорошо в первых пяти областях, и это касается ценностей, и это то, что заставляет их говорить:« Я не могу оставаться на этой работе », — говорит доктор Маслах. Если вы чувствуете себя подавленным всеми проблемами, которые нужно решить, начните с малого.Сначала подумайте о том, что вы можете легко решить. Что можно снять с тарелки? Что явно не работает? Что легко изменить? Сначала делайте меньшие шаги, прежде чем переходить к более серьезным вопросам. Copyright © 2021 Dow Jones & Company, Inc. Все права защищены. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8 Мы сообщаем о зачете непрерывного образования следующим лицам: Специалисты в области здравоохранения Флориды: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час в CE Broker для большинства медицинских профессий.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана на вашем
сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты
можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Совет по медсестринскому делу штата Джорджия: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час CE Broker для медсестер Джорджии.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана в вашем сертификате (ах).
завершения. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с
Брокер CE по телефону 1-877-434-6323. Совет администраторов домов престарелых, штат Джорджия: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час CE Broker для администраторов домов престарелых Джорджии.Дату завершения, сообщенную CE Broker, можно увидеть на
ваш сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE.
Вы можете связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Совет по медсестринскому делу округа Колумбия: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час Брокеру CE для медсестер округа Колумбия.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана на вашем
сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты
можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Совет медсестер Арканзаса: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час CE Broker для медсестер из Арканзаса.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана в вашем сертификате (ах).
завершения. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с
Брокер CE по телефону 1-877-434-6323. Совет по медсестринскому делу штата Нью-Мексико: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час CE Broker для медсестер из Нью-Мексико.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана на вашем
сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты
можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Медицинский совет Нью-Мексико: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час CE Broker для врачей из Нью-Мексико.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана на вашем
сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты
можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Медицинский совет штата Огайо: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час в CE Broker для врачей из Огайо.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана в вашем сертификате (ах).
завершения. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с
Брокер CE по телефону 1-877-434-6323. Совет медсестер Южной Каролины: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час CE Broker для медсестер из Южной Каролины.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана на вашем
сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE.
Вы можете связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Совет медицинских экспертов штата Теннесси и Совет по остеопатическим исследованиям штата Теннесси: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час в CE Broker для врачей из Теннесси и врачей-остеопатов.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может
быть просмотренным в вашем сертификате (ах) об окончании. Мы всегда ведем учет всех выполненных вами действий.
с NetCE. Вы можете связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Западная Вирджиния RN / APRN Правление: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час CE Broker для RN и APRN Западной Вирджинии.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана на вашем
сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты
можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Комиссия медицинских экспертов штата Луизиана: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час в CE Broker для врачей из Луизианы.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана на вашем
сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE.
Вы можете связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Стоматологический совет Луизианы: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час в CE Broker по стоматологическим профессиям Луизианы.Дата завершения, сообщенная CE Broker, может быть указана на вашем
сертификат (ы) об окончании. Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Ты
можно связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Медицинский совет штата Миссисипи: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час в CE Broker для врачей и помощников врача из Миссисипи.Дата завершения сообщается CE Broker
можно увидеть в вашем сертификате (ах) об окончании. Мы всегда ведем учет всех ваших действий
укомплектован NetCE. Вы можете связаться с CE Broker по телефону 1-877-434-6323. Совет медсестер Алабамы: NetCE сообщает о зачетных единицах пройденного курса в час к Совету медсестер Алабамы.Сообщенную дату завершения можно увидеть в вашем сертификате (ах) об окончании.
Мы всегда ведем учет всех действий, выполненных вами с NetCE. Вы можете связаться с Правлением штата Алабама.
медсестер по телефону 1-800-656-5318. Специалисты в области здравоохранения Пенсильвании: NetCE сообщает о зачетных единицах продолжающегося обучения по курсу Выявление жестокого обращения с детьми и сообщение о нем: трехчасовое требование штата Пенсильвания в течение 24 часов в Государственный департамент, который передает результаты вашей комиссии.Дата завершения
отчет можно просмотреть в вашем сертификате (ах) об окончании. Этот курс выполняет как двухчасовое продление,
требование и требование начальной лицензии на 3 часа для большинства специалистов в области здравоохранения. Пожалуйста, позвольте 14 до
28 дней для вашей Правления на обработку завершения. Вы можете отслеживать статус своей лицензии в Интернете по адресу
www.pals.pa.gov/#/page/default
. Американский совет по внутренней медицине (ABIM): NetCE сообщает ABIM о зачетных единицах непрерывного медицинского образования (CME).Сообщенную дату завершения можно просмотреть
в вашем сертификате (ах) об окончании. Участники получат баллы MOC, эквивалентные сумме кредитов CME.
заявлен на деятельность. Провайдер мероприятий CME несет ответственность за заполнение участников.
информация для ACCME с целью предоставления кредита ABIM MOC. Завершение этого курса составляет
разрешение поделиться данными о завершении с ACCME. Вы должны указать свой номер ABIM и дату рождения на
страницу лицензии вашего профиля для получения кредита.Вы можете проверить статус своей сертификации на странице
www.abim.org
. Американский совет анестезиологии (ABA): NetCE сообщает ABA о зачетных единицах непрерывного медицинского образования (CME). Сообщенную дату завершения можно просмотреть
в вашем сертификате (ах) об окончании. Участники получат баллы MOC, эквивалентные сумме кредитов CME.
заявлен за деятельность в обновленном Сопровождении сертификации Американского совета анестезиологов (ABA)
в программе анестезиологии (MOCA) ®, известной как MOCA 2.0®. Вы должны указать свой номер ABA и дату рождения на
Страница лицензии вашего профиля для получения кредита. Американский совет педиатрии (ABP): NetCE сообщает ABP о зачетных единицах непрерывного медицинского образования (CME). Сообщенную дату завершения можно просмотреть
в вашем сертификате (ах) об окончании. Участники получат баллы MOC, эквивалентные сумме кредитов CME.
заявлен на участие в программе поддержки сертификации (MOC) Американского совета педиатрии.Провайдер мероприятий CME несет ответственность за предоставление информации о завершении участников в ACCME для
цель предоставления кредита ABP MOC. Вы должны указать свой номер ABP и дату рождения на странице лицензии
ваш профиль для получения кредита. Национальная ассоциация фармацевтов (NABP): NetCE сообщит о вашем кредите в Национальную ассоциацию фармацевтических советов (NABP) при условии, что вы добавите
ваш идентификатор электронного профиля NABP и дату рождения в вашей учетной записи.Если вы решите отказаться от ввода этой информации,
вы соглашаетесь не возлагать на NetCE ответственность за предоставление отчетности по вашему кредиту. Для получения дополнительной информации о преимуществах
чтобы зарегистрироваться для получения идентификатора электронного профиля NABP, перейдите по ссылке
https://nabp.pharmacy/cpe-monitor-service
. Нью-Йорк: NetCE не сообщать о зачетных единицах непрерывного образования для специалистов здравоохранения Нью-Йорка, завершивших инфекционный контроль, или
Жестокое обращение с детьми, хотя оба наших курса одобрены государством. Для лицензиатов, прошедших наш курс по обращению с детьми в Нью-Йорке, по завершении вы получите Сертификат
Окончание Департамента образования Нью-Йорка. Пожалуйста, заполните Часть A: Информация о стажере и вернитесь на
NetCE по почте, факсу или электронной почте. После получения NetCE заполнит часть B формы и вернет ее вам.
Затем вы должны отправить заполненную форму в Департамент образования штата Нью-Йорк (адрес указан в форме). Выгорание — это сочетание истощения, отстраненности и цинизма, которое иногда может развиться, когда мы сталкиваемся с неудержимым стрессом в течение длительного периода времени. Люди обычно говорят о выгорании на рабочем месте, но этому могут способствовать и повседневные факторы. Это включает в себя продолжающуюся финансовую борьбу и хроническую напряженность в личных отношениях — и теперь они переживают пандемию COVID-19.Добавьте диагноз рака, и некоторый уровень эмоционального выгорания почти неизбежен — будь вы пациентом или опекуном. Итак, как предотвратить выгорание, если вы еще не достигли этого уровня? И как вы можете найти какое-то облегчение, если вы уже перегорели? Вот трехэтапное руководство, которое поможет вам начать работу. 1. Распознать признаки выгорания Есть много степеней выгорания, и они у всех выглядят по-разному. Некоторые люди даже не осознают, что выгорели, пока не оказываются прямо в гуще событий.Итак, первый шаг — признать, что это происходит, и сказать об этом, чтобы вы могли начать предпринимать шаги, чтобы обратить вспять. Выгорание может проявляться физическим, умственным или эмоциональным образом. Но одна из его отличительных черт — это чувство, будто просто «над этим». Вы можете не заботиться о вещах так сильно, как раньше, или вы можете просто захотеть, чтобы с определенным делом или ситуацией покончили и покончили с этим. На самом деле это похоже на концепцию «старшинства», которая поражает некоторых людей во время последнего семестра обучения. Другие признаки выгорания могут включать: 2. Нормализовать выгорание Нет сомнений в том, что прошедший год подготовил почву для повсеместного эмоционального выгорания.Сочетание финансовых трудностей, социальной изоляции и истощения ресурсов очень сильно ударило по многим людям. Итак, постарайтесь быть нежным с собой, если вы тоже чувствуете себя подавленным или истощенным. Выгорание не делает вас плохим человеком — оно просто делает вас человеком. 3. Обратное чувство выгорания Ситуация у всех разная, поэтому универсального решения не существует. Но подумайте о доступных вам ресурсах и придумайте план действий, который вам подходит.Рассмотрите возможность использования целей SMART. Вот что стоит попробовать: Самое важное, что нужно помнить о выгорании, — это то, что вам не нужно бороться с ним в одиночку. Поговорите со своим врачом, если у вас есть какие-либо проблемы. Пациенты MD Anderson и лица, осуществляющие уход, также могут попросить направление к одному из наших консультантов по социальной работе или психиатрам.Единственное, чего мы не хотим, чтобы люди делали, так это прекращали лечение рака из-за эмоционального выгорания, поэтому сообщите об этом своей команде, если вы испытываете трудности. И, если вы или кто-то из ваших знакомых рискуете причинить себе вред, немедленно позвоните на Национальную горячую линию по предотвращению самоубийств по телефону (800) 273-8255. Стресс и выгорание — статистика и факты
О стрессе среди U.С. сотрудников, объем работы и межличностные отношения являются основными причинами профессионального стресса. Самыми стрессовыми работами в США в 2019 году были военнослужащие, пожарные и пилоты авиалиний, а наименее стрессовая работа — диагностическая медицинская сонографистка. Опрос Statista, проведенный в 2017 году, показал, что 23 процента сотрудников сообщили, что их компания предоставляет программы профилактики выгорания, а 13 процентов — программы реинтеграции, что свидетельствует о растущем признании компаниями важности снятия стресса и опасности выгорания среди сотрудников. Как предотвратить выгорание на работе и избавиться от него
1. Научитесь распознавать симптомы выгорания.
2. Придумайте план борьбы с выгоранием.
3. Определите причины выгорания, чтобы предотвратить его в будущем.
Советы и ресурсы
Что читать дальше
404 — NetCE
Как справиться с эмоциональным выгоранием во время COVID-19 и лечить онкологические заболевания: 3 шага, чтобы получить
стартовал