Эмоциональный интеллект как развить: Как развить эмоциональный интеллект — главный навык 21 века

Содержание

Как развить эмоциональный интеллект — главный навык 21 века

Вам интересны окружающие вас люди.

Независимо от того, насколько вы общительны, если вы часто думаете о людях, происходит эмоциональное развитие. EQ хорошо развит, если вы всегда стараетесь понять характеры людей, что ими движет, почему они поступают так, а не иначе. Вам нравиться знакомиться с новыми людьми и узнавать о них что-то? Вы понимаете, что каждый по-своему уникален? Поздравляем, ваш эмоциональный интеллект в хорошей форме.

Вы умеете говорить «нет».

Наравне с щедростью обязательно нужно уметь отказывать, не испытывая при этом угрызений совести. Ответственность за вашу жизнь лежит на ваших же плечах. Если есть ощущение, что выполнение чьей-то просьбы отвлечет от важного дела, нужно отказать. Если вы понимаете, что человек вполне способен выполнить работу самостоятельно, но перекладывает ее на вас, нужно отказать.

Вы понимаете, какие эмоции испытывают люди.

Людям с развитым эмоциональным интеллектом достаточно одного взгляда, чтобы понять, что человек сейчас грустит или чем-то озабочен. При этом не обязательно задавать какие-то вопросы. Лучше взять паузу и дождаться подходящего момента для разговора.

Вы встаете после падения.

Жизнь полна неудач. Если кто-то скажет, что никогда их не испытывал — не верьте. Неудачи — путь к успеху. Но не все умеют справляться с провалами и впадают в длительные депрессии. Да, не нужно игнорировать плохие эмоции. После неудачи они естественны. Но уметь проанализировать ошибки и вновь взяться за дело — отличное качество.

Вы умеете управлять собственными эмоциями.

Для этого важно понимать, какие эмоции вы сейчас испытываете. Если что-то тревожит, но непонятно — что, то как с этим справляться? В таких ситуациях негатив, обычно, выплескивается на других людей. Печально, если под горячую руку попадают родные. Разобравшись в проблеме, ее проще решить. Человек с низким эмоциональным интеллектом все только усугубит.

У вас адекватная самооценка.

Сильные и слабые стороны есть у всех. Важно их правильно воспринимать и использовать себе и другим во благо. Иногда лучше честно сказать, что вы чего-то не умеете, чем взяться за работу и провалиться.

Вы легко адаптируетесь.

Все течет, все меняется. Легко подстраиваться под регулярные изменения — полезное умение в любом деле. Нежелание принимать новшества приводят, как минимум, к регрессу. Но последствия могут быть и печальными.

Вас не волнуют токсичные люди.

Если вы не подготовлены, такие люди могут вас сожрать. Эт вызовет шквал негативных эмоций. Развитый эмоциональный интеллект помогает не реагировать на раздражающих людей.

Вы умеете слушать.

Высокий эмоциональный интеллект позволяет понимать чувства окружающих через разговоры и даже паузы. Быть хорошим слушателем очень важно. Особенно в семейных отношениях.

Вы умеете отдыхать.

Чтобы быть результативным, нужно своевременно давать себе разгрузку. Если ваш эмоциональный интеллект достаточно развит, вы легко находите баланс между работой и отдыхом.

Можно ли развить такой достаточно широкий набор навыков без визитов к психологу? Наш ответ — да.

5 способов развить эмоциональный интеллект

Марк Мэнсон

Писатель, блогер, предприниматель, автор книги «Тонкое искусство пофигизма».

Быть астронавтом, наверное, самая трудная работа на свете. Из огромного количества кандидатов NASA отбирает только самых лучших. Чтобы отправиться в космос, вы должны обладать огромной квалификацией и глубокими знаниями в области науки и техники. А ещё — быть опытным пилотом, налетавшим как минимум тысячу часов, и находиться в безупречной физической форме. И главное, вы должны быть умны.

Лиза Новак отвечала всем этим требованиям. Она имела степень магистра в области авиационной техники и изучала астрофизику в Военно-морской академии США. Больше пяти лет женщина выполняла воздушные миссии в Тихом океане для ВМС США. А в 1996 году стала одним из немногих счастливчиков, которых выбрали в отряд астронавтов.

Очевидно, Лиза Новак была незаурядной и к тому же очень умной женщиной. Но когда в 2007 году она узнала, что её парень (Билл Офелейн, тоже астронавт, кстати) закрутил интрижку с другой… Лиза села в автомобиль и поехала из своего дома в Хьюстоне в Орладно, за полторы тысячи километров, чтобы разобраться с соперницей.

Этот путь Лиза преодолела за 15 часов, и, чтобы не тратить время на лишние остановки, она надела подгузник. С собой Новак прихватила перцовый баллончик, ремни и мешки для мусора. Она собиралась похитить ненавистную разлучницу, но во время нападения на женщину Лизу арестовали полицейские.

Что такое эмоциональный интеллект

Концепцию эмоционального интеллекта психологи разработали ещё в 80-х, пытаясь объяснить, почему умные люди (такие, как Лиза Новак) иногда делают очень, очень глупые вещи. Считается, что общий интеллект (IQ) влияет на способность обрабатывать информацию и принимать обоснованные решения, а эмоциональный интеллект (EQ) отвечает за распознавание эмоций и управление ими — как собственными, так и чужими.

У некоторых людей может быть невероятно высокий IQ, но низкий EQ.

Пример — талантливый учёный, который может создать новую Теорию Всего, но не способен подобрать носки в тон одежде или вовремя помыться. Но бывает и обратная ситуация: наличие высокого EQ при низком уровне общего интеллекта. К примеру, уличный торговец, который не умеет писать без ошибок, запросто сможет убедить вас, что вы просто обязаны купить эту совершенно ненужную футболку.

Некоторые психологи, например Дэниел Гоулман, утверждают, что EQ даже важнее общего интеллекта. И к счастью, его можно прокачивать — так же, как и повышать IQ.

Как развивать эмоциональный интеллект

1. Практикуйте самосознание

Вы не сможете стать лучше до тех пор, пока не будете чётко понимать, что из себя представляют ваши эмоции. Если вам не хватает самосознания, пытаться контролировать их — всё равно что плавать на лодке без парусов. Чтобы поднять свою осознанность, нужно сконцентрироваться на следующих вещах.

Осознайте, что вы делаете. Вы можете сказать: «Что за глупости, я и так знаю, чем я занят в тот или иной момент». Но на самом деле чаще всего мы совершенно не задумываемся, на что уходит наше время. Мы как будто на автопилоте проверяем электронную почту, переписываемся в мессенджерах, скроллим Instagram, смотрим YouTube, снова проверяем электронную почту и так по кругу. А ещё нас отвлекают видеоигры, телевизор с его дурацкими сериалами, споры с незнакомыми людьми в интернете…

Устранение отвлекающих факторов из своей жизни — это первый шаг к повышению самосознания.

Для начала попробуйте выключить свой смартфон и пообщаться с окружающими в реальном мире. Выделяйте ежедневно специальное время, чтобы избавиться от всего лишнего. Попробуйте утром обойтись без музыки и подкастов — просто поразмышляйте о своей жизни и о том, что вы чувствуете. Потратьте 10 минут и помедитируйте. Удалите с телефона социальные сети на недельку. И будете приятно удивлены тем, насколько вы изменитесь.

Осознайте, что вы чувствуете. Все отвлекающие факторы помогают вам избегать множества неприятных эмоций. Поэтому, когда вы откажетесь от них и начнёте принимать свои эмоции такими, какие они есть, настоящие чувства могут вас поначалу испугать. Вы можете внезапно осознать, что за маской нормальности вы на самом деле довольно депрессивны или, к примеру, ведёте себя чересчур злобно. И поймёте, что зависимость от гаджетов просто способ отвлечься от тревожных чувств.

На этом этапе важно не осуждать себя за возникающие эмоции. Вы будете постоянно испытывать желание сказать: «Да что за фигня со мной происходит!» Но это только усугубит ситуацию. Какие бы эмоции у вас ни появлялись, у них есть причины, даже если вы не помните, с чего всё началось. Так что не будьте слишком строги к себе.

Осознайте свои слабости. Как только вы примете все неприятные и неудобные эмоции, которые испытываете, вы начнёте понимать свои слабости.

Например, я очень обижаюсь, когда меня перебивают в разговоре. Я воспринимаю это как личное оскорбление и становлюсь оттого очень грубым. Это моя слабость. И, только осознав её, я смогу правильно на неё реагировать.

Однако просто быть осознанным недостаточно — нужно уметь ещё и управлять своими эмоциями.

2. Направляйте эмоции в нужное русло

Люди, которые считают, что эмоции — главное в жизни, часто ищут способы контролировать их. Но знаете что? Контролировать эмоции невозможно. Вы можете только реагировать на них.

Не бывает «хороших» или «плохих» эмоций. Есть только «хорошая» и «плохая» реакция на них. К примеру, гнев может быть разрушительной эмоцией, если вы направите его на то, чтобы причинить боль себе или другим. Но он же способен и приносить пользу, если вы примените его, чтобы исправить несправедливость или защитить себя или других.

Радость — это прекрасная эмоция, когда с вами произошло что-то хорошее и вы делитесь этим с любимыми людьми. Но она бывает и разрушительной, если проистекает от причинения кому-то вреда.

Научитесь распознавать, что вы чувствуете, решать, подходит ли эта эмоция ситуации, и действуйте соответствующим образом. Именно это психологи и называют «целенаправленным поведением».

3. Учитесь себя мотивировать

Большинство людей пытаются сначала найти вдохновение или мотивацию, чтобы затем предпринять какие-нибудь важные действия, которые изменят их жизнь. Они считают, что, как только выберут правильный метод, их озарит и они возьмутся за работу, тренировки или творчество. Однако на следующей неделе запал кончается и всё возвращается к исходной точке.

Поэтому следует воспользоваться другим способом. Когда вам нужно мотивировать себя, просто начните делать хоть что-то.

Действие — это не столько последствие мотивации, сколько причина.

Нет сил приступить к работе? Набросайте список дел, составьте план, выполните самый мелкий пункт — не успеете оглянуться, как сделаете половину намеченного. Нет стимула идти в спортзал? Купите пробный абонемент на месяц, чтобы «только посмотреть», — и сами не заметите, как вас затянет.

Не нужно ждать, пока возникнет стойкая мотивация. Сначала сделайте что-нибудь, а желание продолжать появится потом. Следите за тем, что вы чувствуете до, во время и после действия, и используйте эти эмоции.

Учтите, что не всегда вас будут мотивировать «хорошие» чувства. Вы можете начать расстраиваться, раздражаться или беспокоиться, если не сразу достигните результата. Обратите эти эмоции в стимул и просто продолжайте действовать. В конце концов, самая сладкая победа — та, которой вы достигли вопреки всему.

4. Признавайте эмоции других

Предыдущие шаги касались исключительно ваших собственных эмоций. Но главная цель в развитии эмоционального интеллекта заключается в том, что он должен способствовать построению здоровых отношений с окружающими.

Любые здоровые отношения — романтические, семейные, дружеские — начинаются с признания и уважения эмоциональных потребностей друг друга. Достичь этого можно, только слушая окружающих и сопереживая им.

Сочувствовать кому-либо не обязательно означает полностью понимать его. Учитесь принимать и ценить близких людей такими, какие они есть, даже если вы их не понимаете.

5. Наполните ваши эмоции правильными ценностями

Когда в конце 90-х вышла книга Дэниела Колмана «Эмоциональный интеллект: почему это важнее, чем IQ», понятие EQ стало невероятно популярным. Руководители и менеджеры читали умные книжки и ходили на тренинги по его развитию, чтобы учиться мотивировать подчинённых. Психологи пытались привить своим пациентам высокий EQ, чтобы помочь им справиться с проблемами. Родителям рекомендовали с детства развивать эмоциональный интеллект у своих отпрысков, чтобы подготовить их ко взрослой жизни.

Однако множество авторов книг по EQ упускают одну важную деталь: эмоциональный интеллект не имеет смысла без ориентации на правильные ценности.

Какой-нибудь магнат может обладать высоким эмоциональным интеллектом — это необходимо, чтобы управлять корпорацией и сотрудниками. Но если при этом делец эксплуатирует бедных людей или разрушает экологию планеты, разве можно назвать его EQ добродетелью?

Родители способны развить в своих детях эмоциональный интеллект. Но если не прививать им честности и уважения, они могут превратиться в безжалостных и лживых мелких засранцев — но эмоционально интеллектуальных!

У мошенников хорошо развит EQ, и они хорошо понимают поведение окружающих. Но в итоге они используют свои способности, чтобы манипулировать людьми и обогащаться за чужой счёт.

Гитлер обладал очень высоким EQ, был прекрасным оратором и управленцем. И посмотрите, каких дров он наломал, потому что ориентировался на чудовищные ложные ценности.

Поэтому, чтобы жить полноценной жизнью, вы должны сначала понять, что для вас действительно важно. Выбирайте правильные ориентиры — честность, милосердие, уважение к себе и окружающим — и направляйте свою эмоциональную энергию на эти ценности. В конце концов, умение определять верные личные приоритеты — самая главная черта эмоционально интеллектуальных людей.

Читайте также 🧐

Как развить эмоциональный интеллект | РБК Тренды

Каждая эмоция может стать ресурсом для достижения цели, поэтому развитие эмоционального интеллекта — важная составляющая успеха, уверена психолог Виктория Шиманская

Эмоциональный интеллект — это способность понимать эмоции, чувства и переживания — свои и чужие. Он позволяет сделать весь спектр эмоций своим помощником для достижения целей и выполнения любых задач.

Мы редко задумываемся о том, что вызывает раздражение, радость или гнев. Человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет считывать эти сигналы и реагирует не на поступки и эмоции, а на причины, которые за ними стоят. Даже самые сильные переживания не застилают такому человеку глаза.

Кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

Сегодня мир меняется очень быстро: для достижения успеха уже недостаточно быть специалистом в какой-то одной сфере знаний или получить один диплом о высшем образовании. Поэтому как никогда важно развивать так называемые мягкие навыки, среди которых и те, что можно причислить к эмоциональному интеллекту. Это актуально для людей любого возраста, но особенно — для подростков.

Подростковый возраст — время, когда идет активный процесс построения внешних коммуникаций. Если до этого момента мир ребенка был в достаточной степени определен, а практически все проблемы решали взрослые, то в подростковом возрасте человек выходит на новый этап коммуникации и социализации. Он сам начинает принимать решения: с кем ему общаться и кем быть, впервые возникают сложные жизненные ситуации.

Поэтому нужно помочь подростку развивать несколько аспектов одновременно, а именно понимание своих целей, намерений, переживаний и умение выстраивать общение с ровесниками, родителями и другими взрослыми. Этому и способствует хорошо развитый эмоциональный интеллект.

Как развивать эмоциональный интеллект?

Важно понимать, что работа над эмоциональным интеллектом ждет и родителей подростков. В пубертате происходит гормональная перестройка, в результате которой дети становятся очень сложными для коммуникации: кажется, подростки совсем не слышат взрослых, а о передаче опыта речь почти не идет. Здесь потребуется развитый эмоциональный интеллект самих родителей.

Главное, не забывайте: намерения подростка всегда позитивны, какими бы негативными действиями они не проявлялись. Мудрость родителей в этот момент должна заключаться в том, чтобы не реагировать на резкие и, порой, неадекватные действия, а попытаться понять намерения, а также пересмотреть требования, предъявляемые к подростку.

Родительская помощь будет заключаться в выполнении вместе с ребенком заданий для развития эмоционального интеллекта. Вот несколько практик, которые я рекомендую. Предложите выполнить их своему подростку. Кстати, возрастных ограничений у этих практик нет: для многих взрослых они окажутся не менее полезными.

Про понимание себя

Упражнение «Квадрат настроений»

Считывание настроения, в котором находится собеседник, позволяет оценить перспективы общения и быстро подобрать подход. Ниже представлена схема, которая наглядно покажет, почему иногда так сложно наладить коммуникацию и договориться о чем-то.

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Это квадрат эмоций или настроений. Настроение можно определить по двум критериям. Удовольствие — это эмоциональная составляющая. Энергия — физическая. Попробуйте сейчас оценить уровень своей энергии и уровень эмоций. В каком вы секторе?

Кстати, человек может действовать эффективно в любом из четырех состояний, примеры подходящих занятий для каждого находятся внутри цветных квадратов.

Постепенно можно научиться распознавать, в каком секторе настроения находится собеседник, и тогда общаться станет проще.

Про общение со сверстниками

Упражнение «Не обижайся!»

Когда кто-то говорит обидные слова или пытается задеть, важно помнить, что все прозвища, «обзывалки» к реальности никакого отношения не имеют. От того, что тебя назвали слоном, уши или хобот не вырастут. Это всего лишь «кривое зеркало», мимо которого всегда можно пройти, проигнорировав странное изображение. Игнорирование — еще один способ не обижаться и не «подпитывать» своей реакцией обидчика. Чтобы было проще, нужно задать себе вопрос: «Разве мне так важно мнение человека, который это говорит?» После этого полностью отстранитесь.

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Перейти в режим игнора помогает ассоциативная цепочка. Посмотрите вокруг себя. Что вы видите? Например, видите стол, стул, шкаф. Эмоций ноль. И продолжаете — обидчик. Стол–стул–шкаф-обидчик — никаких эмоций. А еще можно представить себе обидчика в какой-нибудь смешной или глупой ситуации, чтобы злиться на него просто не получалось. На самом деле придется еще постараться не засмеяться.

Про общение с родителями

Слова часто вызывают негативную реакцию только из-за своей окраски, хотя их смысл нейтральный или даже позитивный. Самая яркая реакция обычно бывает на слово «должен»: «ты должен учиться», «должен убраться в комнате», «должен гулять с собакой», «должен слушать, что тебе говорят».

Сказать по правде, никто никому ничего не должен. Ты — никому, но и тебе — никто и ничего. Осознание этого помогает по-новому взглянуть на многие вещи. Вот как можно расшифровать несколько привычных реплик родителей.

1. «Ты должен учиться» = «я беспокоюсь за твое будущее».

2. «Ты должен убраться в комнате» = «тебе будет комфортнее».

3. «Ты должен гулять с собакой» = «твой пес тоже живой, и он по тебе скучает».

Звучит куда более оптимистично! А теперь к каждому «должен» в левой колонке можно написать справа, почему этого стоит хотеть. Например, «Ты должен учиться» может значить «Я хочу хорошо учиться, чтобы в будущем иметь хорошую работу и достойный уровень жизни».

Я уверена, что осознанное развитие эмоционального интеллекта у подростков и взрослых улучшает качество жизни, отношения в семье, кроме того, развитые soft skills — хороший фундамент для успешной жизни ребенка, какую бы сферу деятельности он не выбрал.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект – это развитие таких навыков, как понимание и собственных чувств, так и эмоций окружающих людей. Благодаря этому мы можем эффективно управлять реакцией на чувства других людей и, таким образом, продуктивнее делать свою работу. Главная задача в развитии эмоционального интеллекта – не подавлять или игнорировать трудные эмоции или чувства, но разумно контролировать их.

Именно эмоциональный интеллект отличает успешных лидеров от всех остальных. Менеджеры с развитым ЭИ более продуктивны в найме новых сотрудников, лучше мотивируют коллег, эффективны в сфере услуг. Но эмоциональный интеллект важен на любом этапе вашей карьеры, особенно если вы хотите достичь высокого уровня ответственности за вашу работу. А в других аспектах жизни ЭИ позволяет быть более счастливой, здоровой и укрепить отношения. Так как же улучшить эмоциональный интеллект и заставить его работать на вас?

1. Развивайте эмоциональное самосознание

Эмоции могут заставить человека вести себя необычно и часто непродуктивно, а самосознание улучшит вашу способность понимать и интерпретировать собственные эмоции, настроения и внутренние мотивы. Эта практика поможет и распознавать эмоциональные состояния других людей и понимать, что стоит за их словами и действиями. Говоря кратко, если вы не понимаете собственную мотивацию и поведение, то и других не поймете.

Что для этого делать:

  • Проговаривайте каждый день три фразы, которые начинаются словами «Я чувствую себя…», — благодаря этой технике вы постепено сможете научиться точно определять свои эмоции и повысить самосознание.
  • Каждый день уделяйте время испытанной эмоции – формулируйте, что вы чувствуете и почему.
  • Напоминайте себе, что эмоции переменчивы и недолговечны, поэтому не могут быть основой для общения и принятия решений.
  • Размышляйте о том, как негативные эмоции – разочарование, отторжение, гнев или ревность – влияют на ваших коллег и клиентов.
  • Определите ваши страхи и желания. Это поможет лучше понять, что вас беспокоит и движет вами.
  • Проверьте, как вы реагируете на стресс. Расстраиваетесь ли вы каждый раз, когда что-то идет не так, как вы запланировали?

2. Эмоциональный самоконтроль

Важно развить способность контролировать импульсивные реакции и эмоции, которые негативно влияют на ваш потенциал и лидерство. Это следующий шаг после развития самосознания. Кратко говоря, самоконтроль – это способность стать «выше» жалких объяснений, ревности, срывов и не позволять эмоциям контролировать вас. Благодаря самоконтролю вы будете думать, прежде чем действовать, и создадите репутацию надежного члена в любой команде.

Свежие новости

Техники самоконтроля:

  • Не позволяйте себе присоединяться к той или иной стороне во время офисных драм и конфликтов.
  • Если ситуация эмоционально трудная и заряженная, отступите на время, не принимайте решение сразу. Проанализируйте ваши эмоции.
  • Примите факт, что жизнь изменчива, и фрустрация и разочарования являются частью любой работы. И профессиональная реакция на них – это «мозговые штурмы» и разработка стратегий, а не жалобы и отстранение от работы.
  • Не присоединяйтесь к игре «найди виноватого», не показывайте пальцем на всех и все, что вас окружает. Кроме себя: изучите и примите свои ошибки.
  • Оставайтесь сконцентрированной на себе и тех вещах, которые вы можете контролировать, а не на том, что вне вашей власти.
  • Найдите способы, как реагировать на эмоции, которые бы не включали спонтанные реакции или некорректные выражения.

3. Развивайте способность выказывать сочувствие

Сочувствие – естественный путь в развитии эмоционального самосознания. Оно позволяет отойти от вашего личного опыта и увидеть и понять проблему с точки зрения другого человека. Развивая эмпатию, вы показываете ваше умение относиться к людям с уважением, добротой, достоинством и профессионализмом. Сочувствующие люди хороши в распознавании чувств других, даже если они неочевидны.

Как развить эмпатию:

  • Живите по золотому правилу – относиться к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам.
  • Свою точку зрения поддерживать легко, руководствуясь этим чувством, поставьте себя на место другого человека и посмотрите на ситуацию с его позиции.
  • Развивайте умение слушать и размышлять над тем, что сказал ваш собеседник.
  • Хотя бы раз в день спрашивайте, как человек себя чувствует, например, по шкале от 0 до 10. Так вы побудите окружающих выражать свои эмоции и лучше их понимать.
  • Признавайте тревоги и чувства других людей – дайте им понять, что вы видите их источник и осознаете ценность их точки зрения.

4. Работайте над вашей мотивацией

Мотивация – это страсть и энтузиазм в вашей работе и карьере, которые нельзя объяснить деньгами или статусом, это то, что помогает реализовывать свои внутренние цели и делать это с завидной настойчивостью.

Как улучшить мотивацию:

  • В любой сложной ситуации и даже при провале пытайтесь найти хотя бы одну хорошую вещь.
  • Фиксируйте момент, когда вы думаете и говорите в негативном ключе. Прекратите это делать, сделайте паузу и еще раз «прокрутите» в уме все ваши мысли и слова. Измените их на позитивные, даже если поначалу вам придется притвориться.
  • Легко забыть, что вы действительно любите в своей работе. Найдите время, чтобы вспомнить и сформулировать это, а также главную причину, почему вы хотите реализоваться именно в том, что делаете.
  • Помните, что люди притягиваются к позитивным, энергичным и вдохновляющим людям. Если вы повысите мотивацию, то получите больше внимания от коллег, топ-менеджеров и клиентов.
  • Поставьте себе вдохновляющие и в то же время достижимые цели. Сделайте список, что нужно сделать, чтобы их достичь. Награждайте себя, когда вы достигаете ключевых целей.

5. Улучшите навыки общения

Важный аспект эмоционального интеллекта – умение хорошо взаимодействовать с другими людьми, но это не значит, что интроверты или стеснительные люди обладают низким ЭИ. Навыки общения могут принимать разные формы, ведь это не только умение быть дружелюбным, но и умение слушать, убеждать, вербальные и невербальные навыки коммуникации. Руководители с высоким эмоциональным интеллектом часто очень хороши в общении, разрешении конфликтов и разделении своего видения с командой – они показывают пример поведения и ценностей, которым могут следовать другие.

Как улучшить навыки общения:

  • Изучайте конфликты и их решения, это поможет в трудных ситуациях с коллегами, клиентами или поставщиками.
  • Учитесь хвалить других, так вы вдохновите команду и сделаете ее лояльной.
  • Старайтесь понять человека, с которым разговариваете. У вас не может быть только одного подхода, который бы срабатывал со всеми на работе.

Источник: tedlearning.co.uk

— Читайте также: Теория эмоционального интеллекта, или Почему EQ важнее, чем IQ

Что такое эмоциональный интеллект: как его развить

В общем плане, как мы уже говорили, EQ — один из факторов успешности. Но давайте «разложим по полочкам» почему важен эмоциональный интеллект.

1. Лучшее осознание себя.

Понимать источник и характер своих чувств — желание, которое знакомое каждому. К сожалению, нередко мы путаем тревогу с паникой или злостью, а чувство мимолетной вовлеченности с большой любовью. Развитие эмоционального интеллекта поможет лучше понимать эмоциональную ситуацию как внутри вас, так и вокруг. Например, вовремя заканчивать бессмысленный спор, отказываться от неуместной нагрузки и тому подобнее. То есть, EI в этом случае помогает рационально распознавать эмоции и правильно реагировать на них.

2. Улучшенная саморегуляция.

Часто нам не хватает то ли силы воли, то ли времени и мотивации на формирование определенного стиля жизни. Например, внедрения системы осознанного питания или тайм-менеджмента в личную и рабочую жизнь. Высокий уровень эмоционального интеллекта как раз и позволяет с этим справиться, ведь с осознанием своих чувств и появляется способность управлять собой. Сюда входит и понимание своего поведения и ошибок, и умение не повторять их в следующий раз. Этот момент особенно важен для формирования собственной репутации: высокий EQ, улучшая самоконтроль, помогает быть более ответственным человеком, придерживаться обещаний и договоренностей.

3. Стабильная и сильная мотивация.

Уровень эмоционального интеллекта прямо влияет на мотивацию и проактивность человека. Высокий EQ позволяет лучше, быстрее и продуктивнее учиться, прокрастинировать по минимуму, переносить трудности с позитивным настроем и трезво анализировать личные ошибки. Также человек с развитым эмоциональным интеллектом стремится оправдывать ожидания, более открыт в вопросах обсуждения рабочих моментов, четко объясняет, что и от кого он ждет. Еще один важный момент: умение трезво оценивать свои силы и правильно планировать распределение ресурсов. Свободное время у такого человека всегда занято полезными вещами, обучением или планированием.

4. Улучшенная эмпатия.

Помните, определяя сам эмоциональный интеллект, мы указывали, что по большому счету это — умение понимать чужие эмоции и работать с ними? Это и есть эмпатия, которая важна во всех сферах жизни. Это возможность полностью настроиться на других людей, осознать их проблемы и потребности, прочесть невербальные знаки и нужным способом переключить внимание. Человек с развитым EI умеет это делать, а также лучше ощущает справедливость, уважает чужие интересы и слабости, не сталкивает конфронтирующих особей и всегда ориентируется в том, кто «главный».

5. Более адекватные и здоровые социальные отношения.

Все вышеперечисленное ведет к главной цели: лучше понимать людей и взаимодействовать с ними. Это состоит из трезвой оценки сил и возможностей окружающих, умения воздерживаться от влияния со стороны масс, не попадать в заложники к личным эмоциям и их проявлений с чужой стороны. Люди с высоким EQ хорошо владеют риторикой и искусством убеждения, четко описывают задачи и ставят приоритеты в команде, не поддаются приступам пассивно-агрессивного поведения. Они могут спокойно и безболезненно организовывать различные перемены в семье и работе, правильно подготавливать людей к различным ситуациям. Коллектив, наполненный такими людьми, всегда более эффективен, его эмоциональная среда более здоровая. Здесь специалистам легче осваивать новые навыки, взаимодействовать между собой и держать здоровую конкуренцию.

Таким образом, эмоциональный интеллект нужен, чтобы быть более осознанным, лучше разбираться в своих эмоциях и самом себе. Также это мощный инструмент формирования гармоничных отношений с окружающими. Эти два фактора значительно повышают шансы достичь успеха в рабочей и личной жизни.

Возникает вполне логичный вопрос: как проверить эмоциональный интеллект у себя? Прежде всего, нужно адекватно взглянуть на свою жизнь, на свое поведение и состояние отношений с окружающими. У 80% людей это не получается и в ход идут другие методики. Например, техника MSCEIT — способ определения EQ (коэффициента EI) , при реализации которого испытуемому показываются различные фото с портретами. На них запечатлены различные эмоции, а испытуемому необходимо их узнать. Такой тест лучше проводить под контролем специалиста, который корректно расшифрует ваши результаты. Наиболее популярной и надежной считается методика Холла, в основе которой 30 вопросов для определения состояния базовых характеристик EI. Этот тест есть в свободном доступе в интернете, как и еще десятки похожих.

Как развивать эмоциональный интеллект?

Сегодня работодатели, говоря о самых важных качествах наемного работника, называют умение комплексно решать проблемы, аналитическое мышление, быструю обучаемость и эмоциональный интеллект (ЭИ).

Кейс: после внедрение тренингов ЭИ для топ-менеджмента в UCB Biopharmaceutical 98% участников сообщили об улучшении качества отношений с заинтересованными сторонами; 69% членов команды заметили более эффективную коммуникацию внутри команды через 3 месяца.

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта зарабатывают больше денег — в среднем на $29 000 в год больше, чем люди с низким уровнем эмоционального интеллекта. Результаты верны для людей во всех отраслях, на всех уровнях и во всех регионах мира.

Согласно научному определению, эмоциональный интеллект — четко определяемая и измеряемая способность человека перерабатывать информацию, которая содержится в эмоциях. Эмоциональный интеллект состоит из четырех оставляющих: способность человека распознавать эмоции, понимать причины эмоций, регулировать эмоции, способность использовать эмоции для решения задач. Для решения одних задач помогают такие эмоции, как радость, для решения других могут быть эффективны такие эмоции, как грусть и печаль, для третьих задач даже злость может быть очень полезна.

Научные исследования показывают, что высокоразвитый эмоциональный интеллект руководителя важен для повышения эффективности бизнеса. Во время ситуации неопределенности высокий ЭИ топ-менеджмента компании просто необходим для выживаемости бизнеса. Такие люди наилучшим образом ориентируются в стрессовых условиях.

Некоторые исследования показали, что около 60% крупных международных компаний используют ЭИ в своих тестах и процедурах найма. К таким компаниям в том числе относятся Google, Lockheed Martin, Bristol-Myers Squibb, Crowne Plaza. Более того, некоторые университеты начинают использовать тесты на уровень ЭИ при наборе студентов, особенно на медицинские факультеты. Первая крупная международная компания в России, которая начала использовать тестирование на уровень ЭИ, — «Данон».

Даже при стабильной ситуации (подтверждают исследования) развитый эмоциональный интеллект руководителя помогает повысить финансовые показатели компании. В крупной компании по производству напитков, использующей стандартные методы для найма директоров подразделений, 50% ушли в течение двух лет, в основном из-за низкой продуктивности. Когда они начали отбирать директоров на основе эмоциональных способностей, через два года ушли только 6%. Кроме того, руководители, отобранные на основе эмоциональной компетентности, с гораздо большей вероятностью попадали в первую треть по уровню бонусов за производительность: 87% были в верхней трети. Руководители подразделений с этими компетенциями превзошли свои цели на 15–20%.

По сути, эмоциональный интеллект — один из основных ресурсов бизнеса. Предприниматели сейчас начинают осознавать, что нужно учиться взаимодействовать с этим ресурсом и использовать его для повышения и роста эффективности. Финансовых консультантов American Express, менеджеры которых прошли программу обучения ЭИ, сравнивали с консультантами, менеджеры которых не прошли обучения. В течение года, прошедшего после обучения, консультанты обученных менеджеров увеличили свой бизнес на 18,1% по сравнению с 16,2% для тех, чьи менеджеры не были обучены.

Прежде чем развивать ЭИ, важно его измерить и продиагностировать. Большинство исследований доказывает, что эмоциональный интеллект — один из ключевых факторов успеха. Как только ученые смогли количественно измерить эмоциональный интеллект, появилась возможность оценить, насколько эта способность влияет на достижения человека.

Как ученые смогли количественно измерить ЭИ? Данный термин — эмоциональный интеллект — ввели в научный обиход профессора Йельского университета Дж. Мэйер и П. Сэловей. Немного позднее к ним присоединился Дэвид Карузо. Они разработали объективную диагностику эмоционального интеллекта — тест MSCEIT. Тест был переведен на многие языки, он используется в разных странах. На русский язык он был переведен группой ученых под руководством Е. А. Сергиенко — профессора Института психологии РАН. С его помощью проводилось множество исследований.

В процессе применения возникла потребность создания отечественного теста, который учитывал бы нашу российскую культурную специфику. Поэтому год назад (также под руководством Е. А. Сергиенко) был разработан российский русскоязычный тест диагностики эмоционального интеллекта — ТЭИ. Тест прошел апробацию и валидизацию на русскоязычном населении. Выборка представляет порядка 4000 человек, она с каждым годом растет. Тест может использоваться как в научных, так и в практических целях. То есть он может применяться и при диагностике сотрудников, уже работающих в корпорациях, и при найме на работу.

Исследования показывают: эмоциональный интеллект развивается на протяжении всей человеческой жизни. Человек может сознательно его развивать специальными техниками и упражнениями. Как было отмечено ранее, эмоциональный интеллект состоит из четырех составляющих — способность распознавать эмоции, способность использовать их для решения задач, понимать причины возникновения эмоций и управлять эмоциями. Развитие эмоционального интеллекта состоит из развития каждого из этих составляющих. Как можно развивать распознавание эмоций? Для этого вначале нужно познакомиться с понятийным аппаратом. Важно называть эмоции и понимать, как одна эмоция отличается от другой. Например, чем отличается злость от гнева, а радость от восторга. Важно включить наблюдение за своими эмоциями и эмоциями других людей в свое повседневное мышление. Можно вести дневник эмоций, то есть фиксировать свои эмоции, эмоциональные состояния, фиксировать причины их возникновения. Развитие эмоционального интеллекта начинается тогда, когда человек фокусирует внимание на этой способности.

Особенно важно для руководителя использовать эмоции для решения задач. В данном случае в начале важно теоретически подготовиться: прочитать, какие эмоции помогают в определенной деятельности, какие мешают. Не бывает плохих и хороших эмоций. Бывают эмоции неуместные для какой-либо ситуации и уместные в другой деятельности. Важно сначала разобраться, в каких ситуациях эмоции помогают, а в каких мешают. Дальше применять эти знания на практике. Кроме того, важно научиться регулировать эмоции. Это не значит запрет эмоций. Речь идет о сознательной регуляции. Нужно уметь повышать интенсивность эмоций именно осознанно, интеллектуально. А для этого важно понимать, какая эмоция и почему возникла у человека.

Подписывайтесь на канал «Инвест-Форсайта» в «Яндекс.Дзене»

Эмоциональный интеллект | Фоксфорд.Медиа

Эмоциональный интеллект — это способность понимать и выражать свои эмоции, а также распознавать эмоции других людей и влиять на них. В мире, где ценятся мягкие навыки: умение сотрудничать, разрешать конфликты и проявлять лидерские качества, EQ играет более важную роль, чем IQ.

Обладатель Нобелевской премии по экономике Даниэл Канеман выяснил, что люди склонны заключать даже менее выгодные сделки, если партнёр им симпатичен. Так, обаятельному продавцу удаётся убедить покупателя взять лишний или некачественный товар. Люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше возможностей, чтобы оказать влияние на других и защитить себя от уловок мошенников.

Сейчас психологические опросники для определения уровня EQ можно бесплатно пройти онлайн. Тесты в интернете выдают оценку способностей испытуемого с погрешностью, так что не стоит придавать большое значение их результатам. Людей с низким уровнем эмоционального интеллекта легко заметить: они часто ввязываются в ссоры и говорят обидные вещи, не понимая, что ранят чувства окружающих. Обладатели высокого EQ легко справляются с проявлением эмоций: не стесняются плакать, если растроганы или говорят «Я в ярости», когда готовы выйти из себя.

Если школьник хочет лучше контролировать эмоциональные реакции, разбираться в психологии поведения и находить подход к людям, EQ можно «прокачать».

Эмоции — это врождённые мгновенные реакции на происходящее. Управлять возникновением эмоций так же трудно, как процессом выброса гормонов. За эмоциональные реакции «отвечает» лимбическая система — более древняя часть, чем кора полушарий головного мозга, поэтому некоторые животные тоже испытывают эмоции.

Эмоции возникают помимо воли человека, но при регулярной тренировке их выражение можно научиться регулировать. Нельзя заставить себя не бояться, если страшно, но можно научиться не убегать с воплями, а тихо уходить. Нельзя приучиться ничему не удивляться, но можно лишь слегка поднимать брови, а не выкрикивать «Опа-на!».

Шаг 1: Внимание

Чтобы развивать эмоциональный интеллект, необходимо замечать свои эмоции и ситуации, в которых они возникают. Для этого удобно завести таймер с интервалом в 60 или 120 минут и в течение дня фиксировать своё состояние. Когда срабатывает сигнал, нужно задавать себе два вопроса: «Что я делаю?» и «Что я чувствую?».

Например, в первый раз телефон завибрировал в 7:40, и школьник сказал себе: «Я опаздываю на автобус и злюсь» или «Я завтракаю, но чувствую себя сонным». Возможно, через час ответ будет «Слушаю учителя математики и мне скучно» или «Переписываюсь с одноклассниками в чате, еле сдерживаю смех».

Чтобы управлять эмоциями, их нужно знать и видеть, от чего меняется настроение. Сознательная фиксация на эмоциях поможет понять, как сделать свою жизнь комфортнее и с какими эмоциями лучше научиться справляться. Упражнение на внимание очень простое, ничего записывать не нужно, а чтобы сигнал таймера не мешал на уроках, можно установить режим вибрации.

Шаг 2: Самоконтроль

Сгоряча, поддавшись эмоциям, люди делают вещи, о которых потом горько жалеют. Учёные подсчитали, что самая сильная эмоциональная реакция длится не более 12 минут. Значит, в среднем даже 10 минут достаточно, чтобы успокоиться и принять взвешенное решение.

Самое трудное во всей работе по развитию EQ — это научиться делать паузу между переживанием эмоции и её проявлением. Именно в тот момент, когда так много хочется сказать оппоненту, нужно замолчать и по возможности покинуть территорию.

Лучший способ совладать с собой — помедитировать или просто подышать, выпить стакан воды и умыться или пройтись по улице. На худой конец, если уйти нельзя, а медитировать школьник не умеет, можно включить любимую песню, видео или игру на смартфоне, чтобы переключить внимание и успокоиться.

Шаг 3: Наблюдение

Эффективный способ научиться управлять собой — вести дневник и анализировать события жизни. Лучше всего сделать это ежевечерним ритуалом: записывать значимые происшествия, встречи, разговоры дня и то, как эмоции повлияли на принятые решения.

Например, «утром я была в хорошем настроении, разговорилась с девчонкой из параллельного класса и узнала, что они собираются готовиться к олимпиаде», «на последнем уроке узнал, что за тест получил всего 4 балла, я расстроился, нагрубил классному руководителю, пропустил автобус, опоздал к репетитору». Записи помогают заметить, какие ситуации случаются часто, какие время от времени и как они выбивают из колеи.

Если неожиданно низкая оценка вызывает бурю негативных эмоций и мешает ясно мыслить, нужно запомнить это и сразу после объявления результатов контрольной оказывать себе неотложную помощь. Можно попросить прощения и выйти из класса, чтобы успокоиться: поговорить по телефону с кем-то из близких, пройтись вокруг школы, выпить стакан чая.

Чтобы лучше понимать свои и чужие эмоции, их нужно уметь называть и отличать печаль от грусти, утомление от усталости, а радость от ликования. Изначально учёные выделяли 5-7 базовых эмоций, которые испытывают все люди планеты независимо от типа культуры: страх, гнев, радость, удивление, отвращение, грусть, стыд. В 2017 году исследователи Алан Коуэн и Датчер Келнер представили интерактивную карту 27 эмоций, куда включили, например, благоговейный трепет, влечение, ностальгию и ужас.

Эксперт в области эмоционального интеллекта Виктория Шиманская предлагает составить и постепенно пополнять собственный словарь эмоций. Для начала нужно записать как можно больше слов-обозначений эмоциональных состояний, а затем дать определения каждому или нарисовать небольшую картинку — получится иллюстрированный словарь.

Если дать точное определение сложно, можно описать ситуацию, в которой возникает данная эмоция. Например, многим знакомо состояние тягостного молчания, когда каждый ждёт, что скажет другой и не решается произнести слово первым. Если названия для чувства пока нет, его можно придумать.

В психологии есть понятие калибровки, когда люди считывают внешние сигналы и определяют, в каком состоянии находится человек. По звуку хлопнувшей двери и звяканью ключей дети слышат, в каком расположении духа отец вернулся с работы. Рассерженный учитель особым образом листает журнал и с усиленным нажимом скребёт мелом по доске — всё это замечают внимательные школьники.

Обычно калибровка окружения происходит неосознанно, но она помогает принимать решения: когда стоит обратиться с просьбой к человеку, а когда отказ очевиден.

Чтобы натренировать способность считывать чужие эмоции, достаточно начать с 1-2 человек и регулярно наблюдать за их эмоциональными проявлениями. Например, в начале урока учитель шутит и приветливо разговаривает с классом — можно предположить, что она или он в хорошем настроении, чувствует удовлетворение или радость. Как это проявляется? Нужно записать или даже зарисовать: какую позу преподаватель занимает за столом и у доски, как расположены брови, где именно заметны морщинки на лице, как звучит голос.

Постепенно наблюдательность школьника будет возрастать и он заметит, что малейшие движения тела и микровыражения лица схожи у разных людей, испытывающих одинаковые эмоции. За несколько недель тренировки удастся наметать глаз и расшифровывать сигналы даже незнакомых людей.

Эмпатией называют способность понять чувства другого человека, а это один из компонентов эмоционального интеллекта. Помимо специальных упражнений развить эмпатию помогают книги, например, «Анна Каренина» Льва Толстого и «Братья Карамазовы» Фёдора Достоевского. Эти писатели умели не только проникнуть во внутренний мир героев, но и показать тончайшие оттенки чувств, представить ситуацию с разных точек зрения.

Другой способ научиться понимать людей — следить за мыслью известного учёного Пола Экмана. Он помогал в создании сериала «Lie to me» (в российском прокате «Обмани меня» или «Теория лжи») и выступал консультантом в сопровождающем блоге. Главный герой сериала доктор Лайтман изображает самого Экмана. Персонаж сериала применяет на практике наработки настоящего психолога, чтобы анализировать чувства преступников на основе мельчайших проявлений эмоций. Просмотр сериала можно внести в список дел на каникулы — это будет отличным началом работы над собой.

  1. Для успеха в жизни эмоциональный интеллект важнее, чем логика и умение взять интеграл.
  2. Определить свой уровень EQ можно с помощью тестов.
  3. Эмоциональный интеллект можно развивать, если школьник хочет лучше понимать себя и других, более успешно достигать своих целей в общении с людьми.
  4. Для начала лучше по таймеру в течение дня прислушиваться к своим эмоциям и замечать, когда они возникают.
  5. Калибровка знакомых людей в понятных ситуациях помогает научиться замечать проявления эмоций любого человека.
  6. Чтобы лучше понять себя, полезно вести дневник и словарь эмоций.
  7. Описания героев в произведениях Л. Н. Толстого и Ф. М. Достоевского помогут научиться анализировать ситуации и поступки людей.

Эмоциональный интеллект - Развивайте свои навыки межличностного общения на MindTools.com

Развитие сильных "человеческих навыков"

Мы, наверное, все знаем людей, будь то на работе или в личной жизни, которые действительно умеют слушать. Независимо от того, в какой ситуации мы находимся, кажется, они всегда знают, что сказать - и как это сказать - чтобы мы не обижались и не расстраивались. Они заботливы и внимательны, и даже если мы не находим решение нашей проблемы, мы обычно оставляем чувство надежды и оптимизма.

Нажмите здесь чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Мы, вероятно, также знаем людей, которые умеют управлять своими эмоциями. Они не злятся в стрессовых ситуациях. Вместо этого у них есть способность взглянуть на проблему и спокойно найти решение. Они отлично принимают решения и знают, когда доверять своей интуиции. Однако, независимо от их сильных сторон, они обычно готовы смотреть на себя честно. Они хорошо воспринимают критику и знают, когда использовать ее для улучшения своей работы.

Такие люди обладают высоким эмоциональным интеллектом. Они очень хорошо знают себя, а также способны чувствовать эмоциональные потребности других.

Хотели бы вы быть более похожими на это?

Поскольку все больше и больше людей признают, что эмоциональный интеллект так же важен для профессионального успеха, как и технические способности, организации все чаще используют его при найме и продвижении по службе.

Например, одна крупная косметическая компания недавно изменила процесс найма продавцов, чтобы они выбирали кандидатов на основе их эмоционального интеллекта.Результат? Люди, нанятые по новой системе, продали в среднем на 91 000 долларов больше, чем продавцы, выбранные по старой системе. Также была значительно более низкая текучесть кадров среди группы, выбранной за их эмоциональный интеллект.

Итак, что такое эмоциональный интеллект и что вы можете сделать, чтобы улучшить свой?

Что такое эмоциональный интеллект?

У всех нас разные личности, разные желания и потребности, а также разные способы выражения своих эмоций.Чтобы справиться со всем этим, нужны такт и сообразительность, особенно если мы надеемся добиться успеха в жизни. Вот где важен эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект - это способность распознавать ваши эмоции, понимать, что они вам говорят, и понимать, как ваши эмоции влияют на людей вокруг вас. Это также связано с вашим восприятием других: когда вы понимаете, что они чувствуют, это позволяет вам более эффективно управлять отношениями.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую книгу 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно успешны в большинстве своих дел.Почему? Потому что это те, кого другие хотят видеть в своей команде. Когда люди с высоким эмоциональным интеллектом отправляют электронное письмо, на него отвечают. Когда им нужна помощь, они ее получают. Поскольку они заставляют других чувствовать себя хорошо, они проходят по жизни намного легче, чем люди, которых легко разозлить или расстроить.

Характеристики эмоционального интеллекта

В своей книге «Эмоциональный интеллект - почему он может иметь значение больше, чем IQ», 1995 г. Дэниел Гоулман. , американский психолог, разработал систему из пяти элементов, определяющих эмоциональный интеллект:

  1. Самосознание - Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно очень самосознательны .Они понимают свои эмоции и не позволяют чувствам управлять ими. Они уверены в себе - потому что доверяют своей интуиции и не позволяют эмоциям выйти из-под контроля.

    Они также готовы честно взглянуть на себя. Они знают свои сильные и слабые стороны и работают над этими областями, чтобы работать лучше. Многие люди считают, что это самосознание - самая важная часть эмоционального интеллекта.

  2. Саморегуляция - Это способность контролировать эмоции и импульсы.Саморегулирующиеся люди обычно не позволяют себе слишком сердиться или ревновать и не принимают импульсивных и неосторожных решений. Они думают, прежде чем действовать. Характеристики саморегуляции - внимательность, комфортность перемен, целостность. , и способность сказать «нет».
  3. Мотивация - Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обычно мотивированы . Они готовы откладывать немедленные результаты ради долгосрочного успеха. Они очень продуктивны, любят сложные задачи и очень эффективны во всем, что делают.
  4. Эмпатия - Это, пожалуй, второй по важности элемент эмоционального интеллекта. Сочувствие это способность идентифицировать себя и понимать желания, потребности и точки зрения окружающих. Люди с сочувствием умеют распознавать чувства других, даже если эти чувства могут быть неочевидными. В результате чуткие люди обычно отлично справляются с отношениями. , слушая , и относящиеся к другим. Они избегают стереотипов и слишком быстрых суждений и живут очень открыто и честно.
  5. Социальные навыки - Обычно легко разговаривать с людьми с хорошими социальными навыками и им нравится, что еще один признак высокого эмоционального интеллекта. Люди с сильными социальными навыками обычно играют в команде. Вместо того, чтобы сосредоточиться в первую очередь на собственном успехе, они помогают другим развиваться и сиять. Они могут улаживать споры, отлично умеют общаться, а также умеют строить и поддерживать отношения.

Условия воспроизведены с разрешения Bloomsbury Press.

Как вы, наверное, уже определили, эмоциональный интеллект может быть ключом к успеху в вашей жизни, особенно в карьере.Способность управлять людьми и отношениями очень важна для всех лидеров, поэтому развитие и использование вашего эмоционального интеллекта может быть хорошим способом показать другим лидера внутри вас.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект

Хорошая новость в том, что эмоциональный интеллект можно изучить и развить. Помимо работы над своими навыками в пяти вышеуказанных областях, используйте следующие стратегии:

  • Понаблюдайте, как вы реагируете на людей. Вы спешите с суждением, прежде чем узнаете все факты? Вы стереотипы? Честно смотрите на то, как вы думаете и взаимодействуете с другими людьми.Попробуй поставить себя на их место , и быть более открытыми и принимать их точки зрения и потребности.
  • Посмотрите на свою рабочую среду. Вы привлекаете внимание к своим достижениям? Смирение может быть прекрасным качеством, и это не означает, что вы стесняетесь или неуверенны в себе. Когда вы практикуете смирение, вы говорите, что знаете, что сделали, и можете быть спокойны в этом. Дайте другим шанс проявить себя - сосредоточьтесь на них и не беспокойтесь слишком сильно о том, чтобы получить похвалу для себя.
  • Проведите самооценку. Попробуйте нашу викторину эмоционального интеллекта . Каковы ваши слабые стороны? Готовы ли вы признать, что вы несовершенны и что вы могли бы поработать в некоторых областях, чтобы стать лучше? Наберитесь смелости посмотреть на себя честно - это может изменить вашу жизнь.
  • Изучите, как вы реагируете на стрессовые ситуации. Вы расстраиваетесь каждый раз, когда происходит задержка или что-то происходит не так, как вы хотите? Вы обвиняете других или сердитесь на них, даже если это не их вина? Умение сохранять спокойствие и держать под контролем в сложных ситуациях высоко ценится - как в деловом мире, так и за его пределами.Держите эмоции под контролем, когда что-то идет не так.
  • Взять на себя ответственность за ваши действия. Если вы обидели чьи-то чувства, извинитесь прямо - не игнорируйте то, что вы сделали, и не избегайте этого человека. Люди обычно охотнее прощают и забывают, если вы честно пытаетесь все исправить.
  • Изучите, как ваши действия повлияют на других - прежде чем предпринимать эти действия. Если ваше решение повлияет на других, поставьте себя на их место. Что они почувствуют, если вы это сделаете? Хотели бы вы этого опыта? Если вы должны действовать, как вы можете помочь другим справиться с последствиями?
  • См. Нашу статью об эмоциональном интеллекте в лидерстве. для конкретных советов, связанных с ролью лидера.
Ключевые моменты

Хотя «обычный» интеллект важен для успеха в жизни, эмоциональный интеллект является ключом к хорошему отношению к другим и достижению ваших целей. Многие люди считают, что это не менее важно, чем обычный интеллект, и многие компании сейчас используют тестирование эмоционального интеллекта для найма новых сотрудников.

Эмоциональный интеллект - это осознание ваших действий и чувств - и того, как они влияют на окружающих. Это также означает, что вы цените других, прислушиваетесь к их желаниям и потребностям и способны сопереживать им или отождествлять себя с ними на самых разных уровнях.

Улучшение эмоционального интеллекта (EQ) - HelpGuide.org

эмоциональный интеллект

Когда дело доходит до счастья и успеха в жизни, EQ имеет такое же значение, как и IQ. Узнайте, как повысить свой эмоциональный интеллект, построить более крепкие отношения и достичь своих целей.

Что такое эмоциональный интеллект или EQ?

Эмоциональный интеллект (также известный как эмоциональный коэффициент или EQ) - это способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями положительным образом, чтобы снимать стресс, эффективно общаться, сопереживать другим, преодолевать проблемы и разрешать конфликты.Эмоциональный интеллект помогает строить более крепкие отношения, добиваться успехов в учебе и работе, а также достигать карьерных и личных целей. Это также может помочь вам понять свои чувства, превратить намерение в действие и принять обоснованные решения о том, что для вас наиболее важно.

Эмоциональный интеллект обычно определяется четырьмя атрибутами:

  1. Самоуправление - Вы способны контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровым образом, проявлять инициативу, выполнять взятые на себя обязательства и адаптироваться к изменениям. обстоятельства.
  2. Самосознание - Вы узнаете свои собственные эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны и уверены в себе.
  3. Социальная осведомленность - У вас есть сочувствие. Вы можете понимать эмоции, потребности и заботы других людей, улавливать эмоциональные сигналы, чувствовать себя комфортно в обществе и распознавать динамику власти в группе или организации.
  4. Управление взаимоотношениями - Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, четко общаться, вдохновлять и влиять на других, хорошо работать в команде и управлять конфликтами.

Почему так важен эмоциональный интеллект?

Как мы знаем, не самые умные люди являются самыми успешными или наиболее удовлетворенными в жизни. Вы, вероятно, знаете людей, которые хорошо учатся, но при этом социально некомпетентны и неудачливы на работе или в личных отношениях. Интеллектуальных способностей или вашего коэффициента интеллекта (IQ) недостаточно для достижения успеха в жизни. Да, ваш IQ может помочь вам поступить в колледж, но именно ваш EQ поможет вам справиться со стрессом и эмоциями перед выпускными экзаменами.IQ и EQ существуют в тандеме и наиболее эффективны, когда они дополняют друг друга.

Эмоциональный интеллект влияет на:

На вашу успеваемость в школе или на работе. Высокий эмоциональный интеллект может помочь вам ориентироваться в социальных сложностях рабочего места, руководить и мотивировать других и преуспеть в карьере. Фактически, когда дело доходит до оценки важных кандидатов на работу, многие компании теперь оценивают эмоциональный интеллект так же важно, как и технические способности, и проводят тестирование EQ перед приемом на работу.

Ваше физическое здоровье. Если вы не можете управлять своими эмоциями, вероятно, вы тоже не справляетесь со стрессом. Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем. Неконтролируемый стресс повышает кровяное давление, подавляет иммунную систему, увеличивает риск сердечных приступов и инсультов, способствует бесплодию и ускоряет процессы старения. Первый шаг к повышению эмоционального интеллекта - научиться справляться со стрессом.

Ваше психическое здоровье. Неконтролируемые эмоции и стресс также могут повлиять на ваше психическое здоровье, делая вас уязвимыми для беспокойства и депрессии.Если вы не можете понять свои эмоции, привыкнуть к ним или управлять ими, вам также будет сложно установить прочные отношения. Это, в свою очередь, может заставить вас чувствовать себя одиноким и изолированным и еще больше усугубить любые проблемы с психическим здоровьем.

[Читать: Построение лучшего психического здоровья]

Ваши отношения. Понимая свои эмоции и способы их контролировать, вы лучше можете выражать свои чувства и понимать, что чувствуют другие. Это позволяет вам более эффективно общаться и налаживать более крепкие отношения как на работе, так и в личной жизни.

Ваш социальный интеллект. Находиться в гармонии со своими эмоциями служит социальной цели, соединяя вас с другими людьми и окружающим миром. Социальный интеллект позволяет вам отличить друга от врага, измерить интерес другого человека к вам, уменьшить стресс, сбалансировать вашу нервную систему через социальное общение и почувствовать себя любимым и счастливым.

Развитие эмоционального интеллекта: четыре ключевых навыка для повышения вашего эмоционального интеллекта

Навыки, составляющие эмоциональный интеллект, можно освоить в любое время.Однако важно помнить, что есть разница между простым изучением EQ и применением этих знаний в своей жизни. Просто потому, что вы знаете, что должны что-то делать, не означает, что вы это сделаете, особенно когда вас одолевает стресс, который может перевесить ваши лучшие намерения. Чтобы навсегда изменить поведение таким образом, чтобы оно выдерживало давление, вам необходимо научиться преодолевать стресс в данный момент и в своих отношениях, чтобы сохранять эмоциональную сознательность.

Ключевые навыки для формирования вашего EQ и улучшения вашей способности управлять эмоциями и общаться с другими:

  1. Самоуправление
  2. Самосознание
  3. Социальная осведомленность
  4. Управление отношениями

Формирование эмоционального интеллекта, ключевой навык 1: Самоуправление

Чтобы задействовать свой EQ, вы должны уметь использовать свои эмоции для принятия конструктивных решений о своем поведении.Когда вы испытываете чрезмерный стресс, вы можете потерять контроль над своими эмоциями и способность действовать осмысленно и надлежащим образом.

Вспомните время, когда вас одолел стресс. Было ли легко ясно мыслить или принять рациональное решение? Возможно нет. Когда вы испытываете чрезмерный стресс, ваша способность мыслить ясно и точно оценивать эмоции - свои и чужие - оказывается под угрозой.

[Читать: Управление стрессом]

Эмоции - это важная информация, которая рассказывает вам о себе и других, но перед лицом стресса, который выводит нас из зоны комфорта, мы можем потерять контроль над собой.Обладая способностью справляться со стрессом и оставаться эмоционально присутствующим, вы можете научиться получать неприятную информацию, не позволяя ей подавлять ваши мысли и самоконтроль. Вы сможете делать выбор, который позволит вам контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровым образом, проявлять инициативу, выполнять взятые на себя обязательства и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.

Ключевой навык 2: Самосознание

Управление стрессом - это лишь первый шаг к развитию эмоционального интеллекта.Наука привязанности показывает, что ваш текущий эмоциональный опыт, вероятно, является отражением вашего раннего жизненного опыта. Ваша способность управлять основными чувствами, такими как гнев, печаль, страх и радость, часто зависит от качества и последовательности эмоциональных переживаний в раннем возрасте. Если ваш основной опекун в младенчестве понимал и ценил ваши эмоции, скорее всего, ваши эмоции стали ценным активом во взрослой жизни. Но если ваши эмоциональные переживания в младенчестве были сбивающими с толку, угрожающими или болезненными, скорее всего, вы пытались дистанцироваться от своих эмоций.

Но способность подключаться к своим эмоциям - иметь постоянную связь с изменяющимся эмоциональным опытом - является ключом к пониманию того, как эмоции влияют на ваши мысли и действия.

Испытываете ли вы чувства, которые текут, встречая одну эмоцию за другой по мере того, как ваши переживания меняются от момента к моменту?

Сопровождаются ли ваши эмоции физическими ощущениями, которые вы испытываете в таких местах, как живот, горло или грудь?

Испытываете ли вы индивидуальные чувства и эмоции , такие как гнев, печаль, страх и радость, каждое из которых проявляется в тонких выражениях лица?

Можете ли вы испытать сильные чувства , достаточно сильные, чтобы привлечь как ваше внимание, так и внимание других?

Вы обращаете внимание на свои эмоции? Учитывают ли они ваше решение?

Если какой-либо из этих переживаний вам незнаком, возможно, вы «подавили» или «выключили» свои эмоции.Чтобы развить EQ - и стать эмоционально здоровым - вы должны снова подключиться к своим основным эмоциям, принять их и привыкнуть к ним. Вы можете достичь этого с помощью практики внимательности.

[Слушайте: медитация осознанного дыхания]

Внимательность - это практика намеренного сосредоточения вашего внимания на настоящем моменте - и без осуждения. Развитие внимательности уходит корнями в буддизм, но большинство религий включают в себя аналогичные техники молитвы или медитации.Внимательность помогает сместить вашу озабоченность мыслями в сторону осознания момента, ваших физических и эмоциональных ощущений и дает более широкий взгляд на жизнь. Внимательность успокаивает и сосредотачивает вас, делая вас более осознанными в процессе.

Развитие эмоциональной осведомленности

Важно, чтобы вы сначала научились справляться со стрессом, чтобы вам было удобнее повторно подключаться к сильным или неприятным эмоциям и менять то, как вы испытываете свои чувства и реагируете на них.Вы можете развить свою эмоциональную осведомленность с помощью бесплатного набора инструментов Emotional Intelligence Toolkit от HelpGuide.

Ключевой навык 3: Социальная осведомленность

Социальная осведомленность позволяет вам распознавать и интерпретировать в основном невербальные сигналы, которые другие постоянно используют для общения с вами. Эти сигналы позволяют узнать, что на самом деле чувствуют другие, как меняется их эмоциональное состояние от момента к моменту и что для них действительно важно.

[Читать: Эффективное общение]

Когда группы людей посылают похожие невербальные сигналы, вы можете прочитать и понять динамику силы и общие эмоциональные переживания группы.Короче говоря, вы чутки и социально комфортны.

Внимательность - союзник эмоциональной и социальной осведомленности

Чтобы повысить социальную осведомленность, вам необходимо признать важность внимательности в социальном процессе. В конце концов, вы не можете уловить тонкие невербальные сигналы, когда находитесь в своей голове, думаете о других вещах или просто теряете связь с телефоном. Социальная осведомленность требует вашего присутствия в данный момент. Хотя многие из нас гордятся своей способностью выполнять несколько задач одновременно, это означает, что вы упустите тонкие эмоциональные сдвиги, происходящие в других людях, которые помогут вам полностью их понять.

  • На самом деле у вас больше шансов достичь своих социальных целей, если отложить в сторону другие мысли и сосредоточиться на самом взаимодействии.
  • Следование потоку эмоциональных реакций другого человека - это процесс компромисса, который требует, чтобы вы также обращали внимание на изменения в вашем собственном эмоциональном опыте.
  • Внимание к другим не умаляет вашего самосознания. Вкладывая время и усилия, чтобы по-настоящему уделять внимание другим, вы действительно получите представление о своем эмоциональном состоянии, а также о своих ценностях и убеждениях.Например, если вы чувствуете дискомфорт, слыша, как другие выражают определенные взгляды, вы узнали что-то важное о себе.

Ключевой навык 4: Управление отношениями

Хорошая работа с другими - это процесс, который начинается с эмоционального осознания и вашей способности распознавать и понимать, что испытывают другие люди. Когда в игру вступит эмоциональное осознание, вы сможете эффективно развить дополнительные социальные / эмоциональные навыки, которые сделают ваши отношения более эффективными, плодотворными и полноценными.

Осознайте, насколько эффективно вы используете невербальное общение. Невозможно не посылать другим невербальные сообщения о том, что вы думаете и чувствуете. Множество мускулов на лице, особенно вокруг глаз, носа, рта и лба, помогают вам без слов передавать свои эмоции, а также читать эмоциональные намерения других людей. Эмоциональная часть вашего мозга всегда активна, и даже если вы игнорируете ее сообщения, другие не будут этого делать. Распознавание невербальных сообщений, которые вы отправляете другим, может сыграть огромную роль в улучшении ваших отношений.

Используйте юмор и игры, чтобы снять стресс. Юмор, смех и игра - естественные противоядия от стресса. Они уменьшают ваше бремя и помогают смотреть на вещи в перспективе. Смех приводит вашу нервную систему в равновесие, снижает стресс, успокаивает, обостряет ум и делает вас более эмпатичным.

Научитесь видеть в конфликте возможность сблизиться с другими. Конфликты и разногласия неизбежны в человеческих отношениях. У двух людей не может быть одинаковых потребностей, мнений и ожиданий всегда.Однако это не должно быть плохо. Здоровое и конструктивное разрешение конфликтов может укрепить доверие между людьми. Когда конфликт не воспринимается как угроза или наказание, он способствует свободе, творчеству и безопасности в отношениях.

Авторы: Жанна Сигал, доктор философии, Мелинда Смит, магистр медицины, Лоуренс Робинсон и Дженнифер Шубин

Навыки разрешения конфликтов - HelpGuide.org

общение

Независимо от причины разногласий и споров дома или на работе, эти навыки могут помочь вам разрешить конфликт конструктивным образом и сохранить ваши отношения крепкими и растущими.

Что такое конфликт?

Конфликт - нормальная часть любых здоровых отношений. В конце концов, нельзя ожидать, что два человека будут соглашаться все время и во всем. Ключ не в том, чтобы бояться или пытаться избежать конфликта, а в том, чтобы научиться разрешать его здоровым способом.

Неправильное управление конфликтом может нанести большой вред отношениям, но при уважительном и позитивном подходе конфликт дает возможность укрепить связь между двумя людьми. Если вы сталкиваетесь с конфликтом дома, на работе или в школе, освоение этих навыков поможет вам разрешить разногласия и построить более крепкие и полезные отношения.

Конфликт 101
  • Конфликт - это больше, чем просто несогласие. Это ситуация, в которой одна или обе стороны воспринимают угрозу (независимо от того, реальна ли угроза).
  • Конфликты продолжают возникать, если их игнорировать. Поскольку конфликты связаны с предполагаемыми угрозами нашему благополучию и выживанию, они остаются с нами до тех пор, пока мы не столкнемся с ними и не разрешим их.
  • Мы реагируем на конфликты, основываясь на нашем восприятии ситуации, не обязательно на объективном анализе фактов.На наше восприятие влияет наш жизненный опыт, культура, ценности и убеждения.
  • Конфликты вызывают сильные эмоции. Если вам неудобно справляться со своими эмоциями или вы не можете справиться с ними во время стресса, вы не сможете успешно разрешить конфликт.
  • Конфликты - это возможность для роста. Когда вы можете разрешить конфликт в отношениях, это укрепляет доверие. Вы можете чувствовать себя в безопасности, зная, что ваши отношения могут пережить трудности и разногласия.

Причины конфликта в отношениях

Конфликт возникает из-за различий, больших и малых. Это происходит всякий раз, когда люди расходятся во мнениях относительно своих ценностей, мотиваций, представлений, идей или желаний. Иногда эти различия кажутся тривиальными, но когда конфликт вызывает сильные чувства, в основе проблемы часто лежит глубокая личная потребность. Эти потребности могут варьироваться от потребности чувствовать себя в безопасности и защищенности или уважения и ценности до потребности в большей близости и интимности.

Подумайте о противоположных потребностях малыша и родителя. Потребность ребенка - исследовать, поэтому выход на улицу или край утеса удовлетворяет его потребности. Но потребность родителей состоит в том, чтобы защитить безопасность ребенка, и эту потребность можно удовлетворить, только ограничив возможности малыша в исследованиях. Поскольку эти потребности расходятся, возникает конфликт.

Потребности каждой стороны играют важную роль в долгосрочном успехе отношений. Каждый заслуживает уважения и внимания. В личных отношениях непонимание различных потребностей может привести к дистанции, спорам и разрывам.На рабочем месте разные потребности могут привести к несостоявшимся сделкам, снижению прибыли и потере рабочих мест.

[Читать: Советы по построению здоровых отношений]

Когда вы можете распознать противоречивые потребности и готовы исследовать их с сочувствием и пониманием, это может привести к творческому решению проблем, построению команды и укреплению отношений.

Как вы реагируете на конфликт?

Вы боитесь конфликта или избегаете его любой ценой? Если ваше восприятие конфликта связано с болезненными воспоминаниями из раннего детства или прошлыми нездоровыми отношениями, вы можете ожидать, что все разногласия плохо закончатся.Вы можете рассматривать конфликт как деморализующий, унизительный или опасный. Если из-за вашего раннего жизненного опыта вы чувствуете себя бессильным или неконтролируемым, конфликт может даже травмировать вас.

Если вы боитесь конфликта, это может стать самоисполняющимся пророчеством. Когда вы попадаете в конфликтную ситуацию, уже чувствуя угрозу, трудно решить проблему здоровым образом. Вместо этого вы с большей вероятностью закроетесь или взорветесь от гнева.

Здоровые и нездоровые способы управления и разрешения конфликтов
Нездоровые реакции на конфликт: Здоровые ответы на конфликт:
Неспособность распознавать вещи, которые важны для других, и реагировать на них человек. Способность сопереживать точке зрения другого человека.
Взрывные, гневные, обидные и обиженные реакции. Спокойная, не оборонительная и уважительная реакция.
Отказ от любви, приводящий к отвержению, изоляции, стыду и страху быть оставленным. Готовность прощать и забывать, и уйти от конфликта, не сдерживая обиды или гнева.
Неспособность пойти на компромисс или увидеть сторону другого человека. Умение искать компромисс и избегать наказания.
Чувство страха или избегание конфликта; ожидая плохого исхода. Вера в то, что столкновение лицом к лицу с конфликтом - лучшее для обеих сторон.

Разрешение конфликтов, стресс и эмоции

Конфликт вызывает сильные эмоции и может вызвать обиду, разочарование и дискомфорт. При неправильном обращении с ним могут возникнуть непоправимые разногласия, обиды и разрывы.Но когда конфликт разрешается здоровым образом, это улучшает ваше понимание другого человека, укрепляет доверие и укрепляет ваши отношения.

Если вы не в курсе своих чувств или находитесь в таком стрессе, что можете обращать внимание только на ограниченное количество эмоций, вы не сможете понять свои собственные потребности. Это затруднит общение с другими и определит, что вас действительно беспокоит. Например, пары часто спорят о мелких разногласиях - о том, как она развешивает полотенца, как он отхлебывает свой суп, - а не о том, что на самом деле беспокоит их.

Способность успешно разрешать конфликт зависит от вашей способности:
  • Быстро справляться со стрессом, оставаясь бдительным и спокойным. Сохраняя спокойствие, вы можете точно читать и интерпретировать вербальное и невербальное общение.
  • Управляйте своими эмоциями и поведением. Когда вы контролируете свои эмоции, вы можете сообщать о своих потребностях, не угрожая, не запугивая и не наказывая других.
  • Обратите внимание на выражаемое чувство , а также на произнесенные слова других людей.
  • Помните и уважайте различия. Избегая неуважительных слов и действий, вы почти всегда можете быстрее решить проблему.

Чтобы успешно разрешить конфликт, вам необходимо изучить и отработать два основных навыка:

  1. Быстрое снятие стресса: способность быстро снимать стресс в данный момент.
  2. Эмоциональная осведомленность: способность оставаться достаточно комфортно со своими эмоциями, чтобы конструктивно реагировать даже в разгар предполагаемой атаки.

Основной навык 1: быстрое снятие стресса

Умение справляться со стрессом и снимать его в данный момент является ключом к сохранению баланса, сосредоточенности и контроля, независимо от того, с какими проблемами вы сталкиваетесь. Если вы не знаете, как оставаться сосредоточенным и контролировать себя, вы будете подавлены в конфликтных ситуациях и не сможете на них ответить здоровым образом.

Психолог Конни Лиллас использует аналогию с вождением, чтобы описать три наиболее распространенных способа, которыми люди реагируют, когда они переполнены стрессом:

Давление на газ. Гневная или возбужденная реакция на стресс. Вы возбуждены, взволнованы, чрезмерно эмоциональны и не можете усидеть на месте.

Ножка на тормозе. Отстраненная или подавленная реакция на стресс. Вы отключаетесь, расслабляетесь и показываете очень мало энергии или эмоций.

Нога на газе и тормозе. Напряженная и застывшая реакция на стресс. Вы «замираете» под давлением и ничего не можете сделать. Вы выглядите парализованным, но на поверхности вы чрезвычайно взволнованы.

Как стресс влияет на разрешение конфликтов

Стресс мешает разрешению конфликта, ограничивая вашу способность:

  • Точно читать язык тела другого человека.
  • Послушайте, что кто-то на самом деле говорит.
  • Осознавайте свои чувства.
  • Будьте на связи со своими собственными, глубокими потребностями.
  • Четко сообщайте о своих потребностях.

Стресс - это проблема для вас?

Возможно, вы настолько привыкли к стрессу, что вы даже не подозреваете, что вы находитесь в состоянии стресса . Стресс может стать проблемой в вашей жизни, если вы отождествляете себя со следующим:

  • Вы часто чувствуете напряжение или напряжение где-то в своем теле.
  • Вы не замечаете движения в груди или животе, когда дышите.
  • Конфликт поглощает ваше время и внимание.
Научитесь справляться со стрессом в данный момент

Один из самых надежных способов быстро снизить стресс - задействовать одно или несколько органов чувств - зрение, звук, вкус, запах, осязание - или посредством движения. Вы можете сжать мяч для снятия стресса, почувствовать расслабляющий аромат, попробовать успокаивающий чай или посмотреть на любимую фотографию. Все мы по-разному реагируем на сенсорные сигналы, часто в зависимости от того, как мы реагируем на стресс, поэтому найдите время, чтобы найти то, что вас успокаивает.Прочтите: Быстрое снятие стресса.

Основной навык 2: Эмоциональная осведомленность

Эмоциональная осведомленность - ключ к пониманию себя и других. Если вы не знаете, как и почему вы чувствуете определенные чувства, вы не сможете эффективно общаться или разрешать разногласия.

[Читать: Улучшение эмоционального интеллекта]

Хотя знание собственных чувств может показаться простым, многие люди игнорируют или пытаются успокоить сильные эмоции, такие как гнев, печаль и страх. Однако ваша способность справляться с конфликтом зависит от того, насколько вы связаны с этими чувствами.Если вы боитесь сильных эмоций или настаиваете на поиске строго рациональных решений, ваша способность противостоять разногласиям и разрешать их будет ограничена.

Почему эмоциональная осведомленность является ключевым фактором в разрешении конфликта

Эмоциональная осведомленность - осознание вашего текущего момента эмоционального опыта - и способность надлежащим образом управлять всеми своими чувствами является основой процесса общения, который может разрешить конфликт.

Эмоциональная осведомленность поможет вам:

  • Понять, что действительно беспокоит других
  • Понять себя, включая то, что вас действительно беспокоит
  • Сохранять мотивацию до разрешения конфликта
  • Общаться четко и эффективно
  • Заинтересовать и влиять на других

Оценка вашего уровня эмоциональной осведомленности

Следующая викторина поможет вам оценить свой уровень эмоциональной осведомленности.Ответьте на следующие вопросы: почти никогда, иногда, часто, очень часто, или почти всегда . Нет правильных или неправильных ответов, есть только возможность лучше познакомиться со своими эмоциональными реакциями.

Какое у вас отношение к вашим эмоциям?
  • Испытываете ли вы чувства, которые текут, встречая одну эмоцию за другой по мере того, как ваши переживания меняются от момента к моменту?
  • Сопровождаются ли ваши эмоции физическими ощущениями, которые вы испытываете в таких местах, как живот или грудь?
  • Испытываете ли вы различные чувства и эмоции, такие как гнев, печаль, страх и радость, которые проявляются в разных выражениях лица?
  • Можете ли вы испытать сильные чувства , достаточно сильные, чтобы привлечь как ваше собственное внимание, так и внимание других?
  • Вы обращаете внимание на свои эмоции? Учитывают ли они ваше решение?

Если какой-либо из этих переживаний вам не знаком, ваши эмоции могут быть подавлены или даже выключены.В любом случае вам может потребоваться помощь в развитии эмоционального осознания. Вы можете сделать это с помощью бесплатного набора инструментов эмоционального интеллекта Helpguide.

Невербальное общение и разрешение конфликтов

Когда люди находятся в эпицентре конфликта, слова, которые они используют, редко передают суть проблемы. Но, уделяя пристальное внимание невербальным сигналам или «языку тела» другого человека, таким как мимика, поза, жесты и тон голоса, вы сможете лучше понять, что на самом деле говорит этот человек.Это позволит вам отреагировать таким образом, чтобы укрепить доверие и добраться до корня проблемы.

[Прочтите: невербальное общение и язык тела]

Ваша способность точно читать другого человека зависит от вашего собственного эмоционального сознания. Чем больше вы осознаете свои собственные эмоции, тем легче вам будет уловить бессловесные подсказки, раскрывающие то, что чувствуют другие. Подумайте о том, что вы передаете другим во время конфликта, и соответствует ли то, что вы говорите, вашему языку тела.Если вы говорите: «Я в порядке», но стискиваете зубы и отводите взгляд, то ваше тело явно сигнализирует о том, что с вами все в порядке. Спокойный тон голоса, обнадеживающее прикосновение или заинтересованное выражение лица могут иметь большое значение для расслабления напряженного разговора.

Дополнительные советы по управлению и разрешению конфликтов

Вы можете убедиться, что процесс управления и разрешения конфликтов является как можно более позитивным, придерживаясь следующих рекомендаций:

Слушайте, что чувствуется и что сказано. Когда вы действительно слушаете, вы более глубоко подключаетесь к своим собственным потребностям и эмоциям, а также к потребностям других людей. Слушание также укрепляет, информирует и помогает другим услышать вас, когда настает ваша очередь говорить.

Сделайте разрешение конфликтов приоритетом, а не победу или «быть правым». Поддержание и укрепление отношений, а не «выигрыш в споре» всегда должно быть вашим главным приоритетом. Уважайте другого человека и его точку зрения.

Сосредоточьтесь на настоящем. Если вы держитесь за обиды, основанные на прошлых конфликтах, ваша способность видеть реальность текущей ситуации будет нарушена. Вместо того, чтобы оглядываться в прошлое и винить вину, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать здесь и сейчас, чтобы решить проблему.

Выбери свои сражения. Конфликты могут истощать, поэтому важно подумать, действительно ли проблема стоит вашего времени и энергии. Может быть, вы не хотите сдавать парковочное место, если вы кружили 15 минут, но если есть десятки пустых мест, спорить из-за одного места того не стоит.

Будьте готовы простить. Разрешение конфликта невозможно, если вы не хотите или не можете прощать других. Решение заключается в том, чтобы избавиться от побуждения к наказанию, которое может только истощить и истощить вашу жизнь.

Знайте, когда что-то нужно отпустить. Если вы не можете прийти к соглашению, соглашайтесь не соглашаться. Чтобы спорить, нужны два человека. Если конфликт ни к чему не приведет, вы можете отказаться от него и двигаться дальше.

Использование юмора в разрешении конфликтов

Вы можете избежать многих конфликтов и разрешить споры и разногласия, общаясь с юмором.Юмор может помочь вам сказать то, что иначе было бы трудно выразить, не обидев кого-то. Однако важно, чтобы вы смеялись вместе с другим человеком, а не над ним. Когда юмор и игра используются, чтобы уменьшить напряжение и гнев, переосмыслить проблемы и взглянуть на ситуацию в перспективе, конфликт может фактически стать возможностью для большей связи и близости.

Авторы: Жанна Сигал, доктор философии, Лоуренс Робинсон и Мелинда Смит, магистр медицины

Что такое безопасное прикрепление и связь?

воспитание детей

Хотя проще всего создать надежную привязанность с младенцем, она может быть сформирована в любом возрасте и может обеспечить наилучшее начало жизни вашего ребенка.

Что такое привязка и почему она так важна?

Узы привязанности - это эмоциональная связь, образованная бессловесным общением между младенцем и вами, его родителем или основным опекуном. В историческом отчете, опубликованном в 2000 году Комитетом по интеграции науки о развитии детей младшего возраста, определено, насколько важна связь привязанности для развития ребенка. Эта форма общения влияет на умственное, физическое, интеллектуальное, эмоциональное и социальное развитие вашего ребенка.Фактически, сила этих отношений является основным показателем того, насколько хорошо ваш ребенок будет учиться в школе и в жизни.

Узы привязанности основаны не на качестве вашей заботы или родительской любви, а на невербальном эмоциональном общении, которое вы развиваете со своим ребенком. Хотя привязанность возникает естественным образом, когда вы, родитель или опекун, заботитесь о потребностях вашего ребенка, качество привязанности различается.

  • Надежная фиксация гарантирует, что ваш ребенок будет чувствовать себя защищенным, понятым и спокойным, чтобы испытать оптимальное развитие своей нервной системы.Развивающийся мозг вашего ребенка организует себя так, чтобы обеспечить ему лучшую основу для жизни: чувство безопасности, которое приводит к стремлению учиться, здоровому самосознанию, доверию и сочувствию.
  • Небезопасная связь привязанности не отвечает потребностям вашего ребенка в безопасности, понимании и спокойствии, не позволяя развивающемуся мозгу организовать себя наилучшим образом. Это может тормозить эмоциональное, умственное и даже физическое развитие, приводя к трудностям в обучении и формировании отношений в дальнейшей жизни.

Как создается надежная привязанность

Чтобы создать надежную привязанность между вами и вашим ребенком и дать вашему ребенку наилучшее начало жизни, не нужно быть идеальным родителем. Фактически, исследование 2000 года показало, что критический аспект взаимоотношений между ребенком и основным опекуном НЕ основан на качестве ухода, образовательном вкладе или даже на любовных узах, которые развиваются между родителем и младенцем. Скорее, он основан на качестве невербального общения, которое происходит между вами и вашим ребенком.

[Смотрите: Создание надежной детской привязанности]

Хотя проще всего сформировать надежную привязанность, когда ваш ребенок еще младенец - и полагается на невербальные средства общения - вы можете начать заставлять своего ребенка чувствовать себя понятым и защищенным в любой момент возраст. Детский мозг продолжает созревать и во взрослой жизни (до 25 лет). Более того, поскольку мозг продолжает меняться на протяжении всей жизни, никогда не поздно начать участвовать в невербальном эмоциональном обмене со своим ребенком.Фактически, развитие невербальных коммуникативных навыков может помочь улучшить и углубить ваши отношения с другими людьми любого возраста.

Узы привязанности отличаются от узы любви

Как родитель или основной опекун своего ребенка, вы можете следовать всем традиционным руководящим принципам воспитания, обеспечивать заботу и круглосуточную заботу о своем ребенке, но при этом все еще не достичь надежная привязка. Вы можете удовлетворить все физические потребности своего ребенка, предоставить ему максимально комфортный дом, питание высочайшего качества, лучшее образование и все материальные блага, которые может пожелать ребенок.Вы можете обнимать, обнимать и обожать своего ребенка, не создавая такой привязанности, которая способствует лучшему развитию вашего ребенка. Как это возможно? Важно отметить, что создание прочной привязанности отличается от создания узы любви.

Детям нужно нечто большее, чем любовь и забота, чтобы их мозг и нервная система развивались наилучшим образом. Дети должны иметь возможность участвовать в невербальном эмоциональном обмене со своим основным опекуном таким образом, чтобы они сообщали об их потребностях и чувствовали себя понятыми, защищенными и уравновешенными.Дети, которые чувствуют себя эмоционально оторванными от своего основного опекуна, скорее всего, будут чувствовать себя растерянными, непонятыми и неуверенными, независимо от того, как сильно их любят.

Разница между скреплением и надежным креплением
Скрепление… Крепление надежным креплением…
Относится к вашему чувству связи с вашим ребенком. Он начинается до рождения и обычно очень быстро развивается в течение нескольких недель после рождения ребенка. Относится к эмоциональной связи вашего ребенка с вами, которая начинается с рождения и продолжает развиваться на протяжении всей жизни.
Целенаправленно. Вы заботитесь о потребностях вашего ребенка, будь то смена подгузников и кормление его, или отводить его на тренировку по футболу или в кино. Сосредоточен на том, что происходит в данный момент между вами и вашим ребенком. Например, невербальные сигналы вашего ребенка говорят вам, что он чувствует себя несчастным, а вы проявляете понимание и отвечаете объятием.
Вы поддерживаете обычный взрослый темп, ухаживая за своим ребенком. Например, вы спешите накормить ребенка обедом, чтобы у вас было время посмотреть любимое телешоу, или прервав игру, чтобы ответить на текст. Вы следите за более медленным темпом своего ребенка и находите время, чтобы расшифровать его невербальные сигналы и отреагировать на них, например: «Я никуда не тороплюсь, мне весело, просто тусоваться с тобой»
Вы, как родитель, инициируете взаимодействие со своим ребенком.Например, вы хотите сделать симпатичную фотографию своего ребенка, чтобы начать играть, или приготовили подростку его любимую еду, чтобы он рассказал вам, как идут дела в школе. Ваш ребенок инициирует и завершает взаимодействие между вами. Вы улавливаете невербальные сигналы ребенка о том, что ему нужно отдохнуть, поэтому откладываете фотосъемку. Или подростковые подсказки говорят вам, что сейчас не лучшее время для разговоров, поэтому откладывайте свои вопросы.
Вы сосредотачиваетесь на будущих целях, например, пытаясь сделать все возможное, чтобы иметь самого умного и здорового ребенка. Вы остаетесь «в данный момент». Вы слушаете, разговариваете или играете со своим ребенком, уделяя ему все свое внимание, не отвлекаясь.

Путаница в отношении привязанности и надежной привязанности

Слова связь или привязка обычно используются для описания как заботы, так и эмоционального обмена, который формирует процесс привязанности, хотя это очень разные способы связь с вашим ребенком.

  • Первый - это связь, основанная на заботе родителей о своем маленьком ребенке, а другая - на качестве невербального эмоционального общения, которое происходит между родителем и ребенком.
  • Оба типа родительско-дочернего взаимодействия могут происходить одновременно. Во время кормления, купания или иного ухода за ребенком вы также можете установить эмоциональную связь, распознавая невербальные сигналы вашего ребенка и реагируя на них.
  • До того, как специалисты поняли радикальные изменения, происходящие в мозгу младенца в течение первых месяцев и лет жизни, процесс ухода и процесс привязанности выглядели очень похожими. Однако теперь они могут распознавать и тщательно записывать невербальные реакции младенца, чтобы подчеркнуть процесс привязанности у младенцев.

Основные этапы развития, связанные с безопасным прикреплением

Понимая этапы развития, связанные с безопасным прикреплением, вы можете определить симптомы небезопасного прикрепления и предпринять шаги для их немедленного устранения. Если ваш ребенок пропускает повторяющиеся вехи, крайне важно проконсультироваться с педиатром или специалистом по развитию ребенка.

В период от рождения до трех месяцев ваш ребенок должен…

  • Следить за яркими цветами, движением и предметами и реагировать на них.
  • Повернитесь к звукам.
  • Проявляйте интерес, наблюдая за лицами людей.
  • Улыбайтесь в ответ, когда вы улыбаетесь.

В возрасте от трех до шести месяцев ваш ребенок должен…

  • Выражать радость при общении с вами.
  • Издайте звуки, например воркование, лепет или плач, чтобы показать, что они счастливы или несчастны.
  • Улыбайтесь во время игры.

В возрасте от четырех до 10 месяцев ваш ребенок должен…

  • При общении использовать мимику и звуки, например улыбаться, хихикать или лепетать.
  • Поиграйте с вами в шутку.
  • Чередование движений вперед и назад с помощью жестов (отдача и взятие), звуков и улыбок.

В возрасте от 10 до 18 месяцев ваш ребенок…

  • Играйте с вами в игры, например, в кулички или пирожные.
  • Используйте звуки типа ma, ba, na, da, и ga.
  • Используйте разные жесты (иногда один за другим), чтобы показать потребности, например, подавать, указывать или махать руками.
  • Узнай его или ее имя, когда позвонят.

В возрасте от 18 до 20 месяцев ваш ребенок должен…

  • Знать и понимать не менее 10 слов.
  • Используйте не менее четырех согласных в словах или лепете, например b, d, m, n, p, t .
  • Используйте слова, жесты и сигналы, чтобы общаться, например, указывая на что-то.
  • Наслаждайтесь простой ролевой игрой, например, обнимайте или кормите куклу или мягкую игрушку.
  • Демонстрируйте знакомство с людьми или частями тела, указывая на них или глядя на них, когда их называют.

В 24 месяца ваш ребенок должен…

  • Знать и понимать не менее 50 слов.
  • Используйте два или более слов вместе, чтобы сказать что-нибудь, например «хочу молока» или «еще крекеров».
  • Покажите более сложные ролевые игры, например, накормите плюшевую игрушку, а затем поместите животное в коляску.
  • Проявляйте интерес к игре с другими детьми, давая другим предметы или игрушки.
  • Отвечайте на вопросы о знакомых людях или объектах, которых нет, ища их.

В 36 месяцев ваш ребенок должен…

  • Объедините мысли и действия, например, «сонный, хочу одеяло» или «голодный йогурт» и сходите в холодильник.
  • Наслаждайтесь игрой с детьми и общением с другими детьми.
  • Говорите о чувствах, эмоциях и интересах и демонстрируйте знания о времени (прошлом и будущем).
  • Ответьте на вопросы «кто», «что», «когда» и «где» без особых проблем.
  • Представьте, что вы играете разных персонажей - либо одеваясь и играя, либо с помощью игрушечных фигурок или кукол.

Препятствия на пути к созданию надежной привязанности

Препятствия на пути к созданию надежной привязанности могут впервые появиться, когда ваш ребенок еще младенец. Вы можете сильно любить своего ребенка, но при этом быть недостаточно подготовленными для удовлетворения потребностей незрелой нервной системы вашего ребенка. Поскольку младенцы не могут успокоить и успокоить себя, они рассчитывают, что вы сделаете это за них. Однако, если вы не можете справиться со своим стрессом, быстро восстановить спокойствие и сосредоточиться перед лицом повседневных стрессовых факторов жизни, вы не сможете успокоить и успокоить своего ребенка.

[Прочтите: Создание надежной связи с вашим ребенком]

Даже старший ребенок будет смотреть на вас, как на родителя, как на источник безопасности и связи и, в конечном счете, надежную привязанность. Однако, если вы часто находитесь в депрессии, тревоге, гневе, печали, заранее заняты или иным образом неспособны быть спокойным и присутствовать для своего ребенка, его физическое, эмоциональное и / или интеллектуальное развитие может пострадать.

Новая область психического здоровья младенцев, в которой особое внимание уделяется исследованиям мозга и роли родителей в развитии, обеспечивает более четкое понимание факторов, которые могут поставить под угрозу надежную привязанность.Если либо у основного опекуна, либо у ребенка есть проблема со здоровьем, невербальное общение между ними может быть нарушено, что, в свою очередь, может повлиять на надежную привязанность.

Как благополучие младенца может повлиять на надежность привязанности

Опыт формирует мозг, и это особенно верно для новорожденных, нервная система которых в значительной степени неразвита.

  • Когда ребенок испытывает трудности в утробе матери или в процессе родов - например, во время кесарева сечения - его нервная система может быть нарушена.
  • Усыновленные дети или дети, которые проводят время в отделениях для новорожденных в больницах вдали от родителей, могут пережить ранний жизненный опыт, который заставляет их чувствовать стресс, замешательство и небезопасность.
  • Младенцы, которые, кажется, никогда не перестают плакать - чьи глаза всегда плотно закрыты, кулаки сжаты, а тела неподвижны - могут с трудом воспринимать успокаивающие сигналы даже хорошо настроенного опекуна.

К счастью, поскольку мозг младенца настолько не развит и подвержен влиянию опыта, ребенок может преодолеть любые трудности при рождении.Это может занять несколько месяцев, но если основной опекун останется спокойным, сосредоточенным, понимающим и настойчивым, ребенок в конечном итоге достаточно расслабится, чтобы произошел безопасный процесс привязанности.

Как благополучие старшего ребенка может повлиять на надежную привязанность

Опыт и окружение ребенка могут повлиять на его способность формировать надежную привязанность. Иногда обстоятельства, влияющие на крепкую привязанность, неизбежны, но ребенок слишком мал, чтобы понять, что произошло и почему.Ребенку просто кажется, что никому нет дела, он теряет доверие к другим, и мир становится небезопасным.

  • Ребенок привлекает внимание только тем, что отыгрывает или демонстрирует другое экстремальное поведение.
  • Иногда потребности ребенка удовлетворяются, а иногда нет. Ребенок никогда не знает, чего ожидать.
  • Ребенок госпитализирован или разлучен со своими родителями.
  • Ребенок переводится от одного опекуна к другому (может быть результатом усыновления, опеки или потери родителя).
  • Ребенок подвергается жестокому обращению или жестокому обращению.

Как благополучие опекуна может повлиять на надежную привязанность

Чувства, которые вы испытываете как опекун, могут влиять на процесс развития, происходящий в мозгу вашего ребенка. Если вы чрезмерно напряжены, подавлены, травмированы или недоступны по какой-либо причине, у вас может не быть осознанности или чувствительности, чтобы обеспечить позитивное эмоциональное отражение, необходимое вашему ребенку для надежной привязанности.

Иногда даже здоровый, заботливый и ответственный воспитатель может иметь проблемы с пониманием и установлением надежной привязанности со своим ребенком.Если в детстве у вас не было прочной привязанности к своему основному опекуну, возможно, вы не знали, как выглядит или ощущается безопасная привязанность. Но взрослые тоже могут измениться к лучшему. Так же, как вы можете укрепить себя с помощью упражнений и здорового питания, вы также можете научиться справляться со стрессом и справляться с эмоциями, которые могут помешать вашей способности создать надежную привязанность.

Отвлекающие факторы повседневной жизни

Сотовые телефоны, компьютеры, телевизор и бесчисленное множество других отвлекающих факторов повседневной жизни могут помешать вам полностью сосредоточиться на своем ребенке.Ответ на срочное электронное письмо во время еды, текстовое сообщение другу во время игры или просто выход из зоны перед телевизором с вашим ребенком - все это способы, которыми родители упускают возможность установить зрительный контакт со своим ребенком и участвовать в процессе безопасного прикрепления. . Без зрительного контакта и полного внимания вы упустите невербальные сигналы ребенка.

Ремонт надежной привязанности всегда возможен

Вам не нужно быть идеальным родителем, чтобы создать надежную привязанность к своему младенцу - никто не может полностью присутствовать и внимательно относиться к ребенку 24 часа в сутки. день.Поскольку мозг способен к изменениям, восстановление всегда возможно и может даже укрепить надежную привязанность.

Если вы заметили, что между вами есть разрыв, когда вы пропустили или неверно истолковали сигналы вашего ребенка, и попытаетесь исправить это, продолжая выяснять, что вашему ребенку нужно, процесс безопасного прикрепления останется в нужном русле. Усилия, затраченные на ремонт, могут даже укрепить доверие, повысить устойчивость и построить более крепкие отношения.

Советы по невербальной коммуникации для безопасного прикрепления

Невербальные сигналы - это сенсорные сигналы, передаваемые определенным тоном голоса, прикосновением или выражением лица.Главный опекун ребенка объединяет все эти уникальные качества, чтобы создать у ребенка чувство признания, безопасности и комфорта. Даже когда ребенок достаточно взрослый, чтобы говорить, невербальное общение остается ключом к построению и поддержанию надежной привязанности.

Использование невербального общения для создания надежной привязанности

Зрительный контакт - Вы нежно смотрите на своего ребенка, и он улавливает положительные эмоции, передаваемые этим невербальным сигналом, и чувствует себя в безопасности, расслабленным и счастливым.Если вы в депрессии, стрессе или отвлечении, вы можете вообще не смотреть ребенку прямо в глаза. Поддержание зрительного контакта также играет важную роль в поддержании разговора между вами и вашим ребенком.

Выражение лица - Ваше лицо способно выражать бесчисленные эмоции, не говоря ни слова. Если при общении с ребенком вы говорите спокойно и внимательно, он будет чувствовать себя в безопасности. Но если ваше лицо выглядит обеспокоенным, злым, обеспокоенным, грустным, напуганным или рассеянным, ваш ребенок уловит эти негативные эмоции и почувствует стресс, небезопасность и неуверенность.

Тон голоса - Даже если ваш ребенок слишком мал, чтобы понимать слова, которые вы используете, он может понять разницу между жестким, безразличным или озабоченным тоном и тоном, который передает нежность, интерес, беспокойство и т. Д. и понимание. При разговоре с детьми постарше убедитесь, что тон, который вы используете, соответствует тому, что вы говорите.

Прикосновение - То, как вы прикасаетесь к ребенку, передает ваше эмоциональное состояние - будь вы внимательны, спокойны, нежны, расслаблены или бескорыстны, расстроены или недоступны.То, как вы моете, поднимаете или несете ребенка, или как вы обнимаете старшего ребенка, нежно прикоснетесь к руке или успокаивающе похлопываете по спине, может вызвать у вашего ребенка столько эмоций.

Язык тела - То, как вы сидите, двигаетесь и держитесь, дает вашему ребенку огромное количество информации. Поговорите со своим ребенком, скрестив руки и запрокинув голову, и он увидит в вас защищающегося и незаинтересованного человека. Но сядьте в расслабленной открытой позе, наклонившись к ребенку, и он почувствует, что то, что он говорит, имеет для вас значение.

[Читать: Невербальное общение и язык тела]

Темп, время и интенсивность - Темп, время и интенсивность вашей речи, движений и выражений лица могут отражать ваше душевное состояние. Если вы поддерживаете взрослый темп, или находитесь в состоянии стресса или по иным причинам невнимательны, ваши невербальные действия мало что сделают, чтобы успокоить, успокоить или успокоить ребенка. Вы должны знать, что ваш ребенок предпочитает ритм и интенсивность, которые часто бывают медленнее и менее настойчивы, чем ваши собственные.

Создание надежной привязанности

Поскольку существует множество причин, по которым любящий, сознательный родитель может не добиться успеха в создании надежной привязанности, HelpGuide создал два уникальных ресурса, чтобы помочь этому процессу:

1. Понять, что такое привязанность Связь выглядит как

Этот видеоролик HelpGuide, информированный лидерами в новой области психического здоровья младенцев, демонстрирует, как выглядит надежная привязанность с точки зрения ребенка и его родителей.

Кроме того, видео объясняет, почему любящий родитель не может создать надежную привязанность или почему младенец не может участвовать в двустороннем эмоциональном обмене, который создает эту связь.

2. Научитесь строить крепкие отношения привязанности

Надежная привязанность - это постоянное партнерство между вами и вашим ребенком, но это не означает, что вы должны быть идеальным родителем. Создание надежной привязанности к ребенку может помочь вам понять плач ребенка, интерпретировать его сигналы и удовлетворить потребности ребенка в пище, отдыхе, любви и комфорте.

10 способов повысить свой эмоциональный интеллект

Абхи Голхар из AbhiGolhar.com

Эмоциональный интеллект, или EQ, по-прежнему становится все более популярным навыком в профессиональном мире. Многие могут задаться вопросом, почему эмоциональный интеллект продолжает приобретать все большее значение среди сверстников на развивающемся рабочем месте. Проще говоря, эмоциональный интеллект - это не тенденция. Крупные компании собрали статистические доказательства того, что сотрудники с эмоциональным интеллектом, несомненно, влияют на чистую прибыль.Фактически, в компаниях, где сотрудники имеют высокий уровень эмоционального интеллекта, наблюдается значительный рост общих продаж и производительности.

В условиях конкуренции на рабочем месте развитие навыков EQ жизненно важно для вашего профессионального успеха. Ниже приведены 10 способов повысить свой EQ:

1. Используйте напористый стиль общения.

Напористое общение имеет большое значение для того, чтобы заслужить уважение, не производя впечатление слишком агрессивного или слишком пассивного. Эмоционально интеллигентные люди знают, как прямо выражать свое мнение и потребности, уважая при этом других.

2. Реагируйте вместо того, чтобы реагировать на конфликт.

Во время конфликтов часто случаются эмоциональные всплески и чувство гнева. Эмоционально интеллигентный человек умеет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Они не принимают импульсивных решений, которые могут привести к еще большим проблемам. Они понимают, что во время конфликта цель - это разрешение, и они делают сознательный выбор, чтобы сосредоточиться на том, чтобы их действия и слова соответствовали этому.

3. Используйте навыки активного слушания.

В разговоре эмоционально интеллигентные люди прислушиваются к ясности, а не просто ждут своей очереди, чтобы заговорить. Прежде чем ответить, они убеждаются, что понимают, о чем идет речь. Также они обращают внимание на невербальные детали разговора. Это предотвращает недопонимание, позволяет слушателю правильно реагировать и проявляет уважение к человеку, с которым разговаривает.

4. Будьте мотивированы.

Эмоционально интеллигентные люди мотивированы, и их отношение мотивирует других.Они ставят цели и устойчивы перед лицом вызовов.

5. Практикуйте способы поддерживать позитивный настрой.

Не стоит недооценивать силу своего отношения. Негативное отношение легко заражает других, если человек позволяет это. Эмоционально интеллигентные люди осознают настроение окружающих и соответственно охраняют свое отношение. Они знают, что им нужно делать, чтобы хорошо провести день и иметь оптимистичный взгляд на вещи. Это может включать в себя отличный завтрак или обед, участие в молитве или медитации в течение дня или сохранение положительных цитат за их столом или компьютером.

6. Практикуйте самосознание.

Эмоционально интеллигентные люди обладают самосознанием и интуицией. Они осознают свои эмоции и то, как они могут повлиять на окружающих. Они также улавливают эмоции и язык тела других людей и используют эту информацию для улучшения своих коммуникативных навыков.

7. Внимательно относитесь к критике.

Важной частью повышения вашего эмоционального интеллекта является способность выдерживать критику. Вместо того, чтобы обижаться или защищаться, люди с высоким EQ тратят несколько минут, чтобы понять, откуда исходит критика, как она влияет на других или их собственную производительность и как они могут конструктивно решить любые проблемы.

8. Сочувствуйте другим.

Эмоционально интеллигентные люди умеют сопереживать. Они понимают, что сочувствие - это черта, которая показывает эмоциональную силу, а не слабость. Сочувствие помогает им относиться к другим на базовом человеческом уровне. Это открывает дверь для взаимного уважения и понимания между людьми с разными мнениями и ситуациями.

9. Используйте лидерские качества.

Эмоционально интеллигентные люди обладают прекрасными лидерскими качествами.Они предъявляют высокие стандарты к себе и подают пример другим. Они проявляют инициативу и обладают отличными навыками принятия решений и решения проблем. Это обеспечивает более высокий и продуктивный уровень производительности в жизни и на работе.

10. Будьте доступными и общительными.

Эмоционально интеллигентные люди кажутся доступными. Они улыбаются и выглядят позитивно. Они используют соответствующие социальные навыки, основанные на их отношениях с кем бы то ни было.Они обладают прекрасными навыками межличностного общения и знают, как четко общаться, будь то вербальное или невербальное общение.

Многие из этих навыков могут показаться наиболее подходящими для тех, кто разбирается в основах психологии человека. Хотя от природы чутким людям навыки высокого эмоционального интеллекта легче получить, развить их может любой. Менее чуткие люди просто должны практиковаться в том, чтобы быть более самосознательными и осознавать, как они взаимодействуют с другими. Выполняя эти шаги, вы значительно повысите свой уровень эмоционального интеллекта.

Абхи Голхар, общенациональный радиоведущий и предприниматель. Помощь владельцам бизнеса в продвижении и успешном завершении. AbhiGolhar.com

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект - профессиональное развитие

Сегодняшние востребованные навыки все больше носят технический характер. Однако существует соответствующая потребность в уникальной человеческой способности работать с другими людьми и через них для достижения важных целей.

Введите эмоциональный интеллект (EI), набор навыков, которые помогают нам распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также распознавать, понимать эмоции других и влиять на них.

Недавно мы поговорили с Маргарет Эндрюс, инструктором программы «Эмоциональный интеллект в лидерстве», о том, как люди могут развивать EI для улучшения межличностных отношений. Эндрюс - бывший заместитель декана Отделения непрерывного образования Гарвардского университета и исполнительный директор Школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института.

«Эмоциональный интеллект имеет решающее значение для построения и поддержания отношений и оказания влияния на других - ключевые навыки, которые помогают людям на протяжении всей их карьеры и где бы они ни находились в организационной структуре», - говорит Эндрюс.

Кроме того, исследования показывают, что люди с высоким эмоциональным коэффициентом (EQ) более изобретательны и более удовлетворены работой, чем люди с более низким EQ.

Давайте углубимся в то, что именно влечет за собой EI, и как вы можете улучшить этот важный компонент успешных отношений.

Каковы компоненты эмоционального интеллекта?

Эмоциональный интеллект - это набор навыков и поведения. Хотя некоторые люди от природы будут более искусными в определенных аспектах, EI можно изучить, развить и улучшить.

Четыре основных компонента EI - это самосознание, саморегуляция, социальная осведомленность и социальные навыки:

Самосознание

Самосознание - это способность идентифицировать и понимать свои собственные эмоции и влияние, которое мы оказываем на других.Это краеугольный камень эмоционального интеллекта, и другие компоненты EI зависят от этого самосознания.

«Все начинается с самосознания, которое является основой EI, и оттуда оно строится. Если вы знаете о своих собственных эмоциях и поведении, которое они вызывают, вы можете начать управлять этими эмоциями и поведением », - говорит Эндрюс.

Наши эмоции влияют на наше настроение, поведение, производительность и взаимодействие с другими людьми. «У всех нас постоянно возникают эмоции, - говорит Эндрюс, - вопрос в том, осознаёте ли вы эти эмоции и их влияние на ваше поведение и других людей.”

По словам Таши Эйрих, организационного психолога, исследователя и автора книги Insight, люди, обладающие самосознанием, обычно более уверены в себе и более креативны. Они также принимают более обоснованные решения, строят более крепкие отношения и более эффективно общаются.

Саморегулирование

Самосознание открывает дверь к саморегулированию, то есть способности управлять этими эмоциями и поведением. Осознав свои эмоции, мы можем начать управлять ими и держать разрушительные эмоции и импульсы под контролем.

«Люди с сильной саморегуляцией могут остановиться и сделать глубокий вдох в напряженных и стрессовых ситуациях, - объясняет Эндрюс, - что помогает им сохранять спокойствие и думать, прежде чем говорить или действовать».

Эти люди склонны к позитивному мировоззрению и могут приспосабливаться к различным ситуациям и обстоятельствам. «С другой стороны, - говорит она, - те, кто не может сдерживать свои отрицательные эмоции и импульсы, часто вызывают цепную реакцию отрицательных эмоций у других».

«Есть старая пословица, что люди присоединяются к организации и уходят из менеджеров, - говорит Эндрюс, - и это правда.Поэтому компаниям - или менеджерам - с высокой текучестью кадров следует взглянуть в зеркало ».

Социальная осведомленность

Социальная осведомленность - это наша способность понимать эмоции других, и ключевым компонентом этого является сочувствие.

Джамиль Заки, профессор Стэнфордского университета и автор книги «Война за доброту», описывает сочувствие как имеющее три компонента: определение того, что чувствуют другие, разделение этой эмоции и желание улучшить их опыт.

«Дело не в том, как вы бы себя чувствовали в их ситуации, а в том, что они на самом деле чувствуют», - говорит Эндрюс.

Люди с сильным общественным сознанием склонны к доброте. Однако это не означает, что они не могут дать другим трудную обратную связь - на самом деле, они могут лучше доставлять эту «жесткую любовь», потому что они понимают другого человека и хотят помочь ему стать лучше.

Социальные навыки

«Социальные навыки - это то, что отличает хорошего менеджера от хорошего», - говорит Эндрюс.

Эти навыки, которые включают влияние, управление конфликтами, командную работу и способность вдохновлять других, позволяют строить и поддерживать здоровые отношения во всех сферах вашей жизни.

Люди с сильными социальными навыками могут иметь огромное значение в команде и в организациях, потому что они понимают других и действуют на основе этих знаний, чтобы двигать людей к общей цели.

Чтобы улучшить свой эмоциональный интеллект, вам нужно начать с самого начала, с самосознания. Однако измерить свое самосознание сложно, потому что, как говорит Эндрюс, «вы не знаете того, чего не знаете».

Исследования выявляют препятствия на пути к самосознанию

Без объективного представления о том, кто вы и что вами движет, практически невозможно быть эмоционально разумным.Эндрюс цитирует исследование Таши Эйрих, которое показало, что 95 процентов участников дали себе высокие оценки в самосознании.

Однако, используя более эмпирические измерения самосознания, исследование показало, что только 10-15 процентов когорты действительно осознавали себя.

Это довольно большой пробел, который говорит о том, что большинство из нас не очень осведомлены о себе. Что еще хуже, исследования также показывают, что менеджеры и генеральные директора могут быть наименее осведомленными о себе. Это не вопреки их авторитету, а вполне возможно, благодаря им.

Eurich написал в Harvard Business Review, что чем больше власти получает кто-то, тем больше вероятность, что он будет чрезмерно самоуверен в том, насколько хорошо он себя знает. В конце концов, у тех, кто находится на вершине цепочки, меньше людей дает им обратную связь.

Часто, когда менеджеры получают обратную связь от сотрудников, это не так честно, как могло бы быть, потому что подчиненные боятся навлечь на себя негативные последствия. Менеджеры изолированы от критики, и в результате падает самосознание.

Получение честной и конструктивной обратной связи - ключ к самосознанию. Эндрюс отмечает, что оценка эмоционального интеллекта на 360 градусов может быть очень эффективным способом получить представление о ваших компонентах EI и о влиянии, которое вы оказываете на других.

«Многие люди игнорируют различия в том, как они оценивают себя по сравнению с тем, как другие оценивают их по компетенциям EI, говоря, что они слишком строги к себе или что другие на самом деле не понимают их намерений, - говорит Эндрюс, - но на самом деле это показывает отсутствие самосознания.”

Каковы признаки эмоционального интеллекта?

Эмоциональный интеллект - это набор навыков и поведения, которым можно научиться и развить. Вот некоторые характерные признаки людей с низким и высоким уровнем EQ.

Люди с низким уровнем EQ:

  • Часто кажется, что вас неправильно понимают
  • Легко расстраиваться
  • Переполнять эмоции
  • Проблемы с напористостью

Люди с высоким уровнем EQ:

  • Понимать связь между своими эмоциями и их поведением
  • Сохранять спокойствие и сдержанность во время стрессовых ситуаций
  • Способны влиять на других для достижения общей цели
  • Обращаться с трудными людьми тактично и дипломатично

Три шага к совершенствованию эмоционального интеллекта

Развитие эмоционального интеллекта - непрерывный процесс.Путешествие отличается от человека к человеку. Тем не менее, по словам Эндрюса, следующие действия могут привести вас к лучшему самосознанию, эмпатии и социальным навыкам.

1. Распознавайте свои эмоции и назовите их

Какие эмоции вы сейчас испытываете? Вы можете их назвать? Какие эмоции обычно возникают в стрессовой ситуации? Как бы вы отреагировали в таких ситуациях? Можете ли вы остановиться, чтобы сделать паузу и пересмотреть свой ответ? Выделить момент, чтобы назвать свои чувства и умерить свою реакцию, - неотъемлемый шаг к EI.

2. Запросите отзыв

Проверьте свое самовосприятие, спросив руководителей, коллег, друзей или семью, как они оценили бы ваш эмоциональный интеллект. Например, спросите их о том, как вы реагируете на сложные ситуации, насколько вы способны приспосабливаться или чутко и / или насколько хорошо вы справляетесь с конфликтами. Это может быть не всегда то, что вы хотите услышать, но часто это именно то, что вам нужно услышать.

3. Читать литературу

Исследования показывают, что чтение литературы со сложными персонажами может улучшить сочувствие.Чтение историй с точки зрения других людей помогает нам понять их мысли, мотивацию и действия и может помочь повысить вашу социальную осведомленность.

Как создать культуру эмоционального интеллекта

Дом Э.И. сам по себе - это одно, но заставить других принять более чуткий образ мышления может быть непросто. Чтобы создать культуру высокого EQ, менеджеры и руководители должны моделировать эмоционально разумное поведение.

«Если вы хотите изменить то, как ваша организация работает с EI, вы можете установить нормы того, как люди общаются и как они не соглашаются», - говорит Эндрюс.

Кроме того, нужно отмечать и отмечать тех, кто демонстрирует эмоциональный интеллект .;

«Начни делать героев из людей, которые помогают другим людям», - говорит Эндрюс. «Это не только человек, который первым поднялся на вершину горы - это все люди, которые ему помогли. Если вы хотите поощрять хорошее командное поведение, признайте его и назовите его таким, какой он есть ».

11 высокоуровневых стратегий для улучшения эмоционального интеллекта

Повышение и развитие эмоционального интеллекта

Независимо от того, насколько успешным вы станете, вам всегда понадобится эмоциональный интеллект - способность задействовать чувства других, понимая, управляя и выражая свои собственные.В отличие от интеллектуального интеллекта (IQ), который сосредоточен на когнитивных способностях, развитие эмоционального интеллекта (EQ) сосредоточено на формировании навыков взаимоотношений. Насколько нас учат ценить интеллектуальные занятия, на самом деле ваша способность чувствовать чувства, развивать отношения и демонстрировать сильный характер открывает двери в жизнь. Поскольку отношения определяют весь бизнес и жизнь, изучение того, как улучшить эмоциональный интеллект, важнее улучшения вашего интеллектуального коэффициента.

Есть ли способ улучшить эмоциональный интеллект? Человеку свойственно стремиться к статусу, но развитие эмоционального интеллекта означает определение своего статуса, чтобы относиться к другим на равных.Чтобы по-настоящему понять, как улучшить эмоциональный интеллект, создайте набор навыков, основанный на смирении. Вы обнаружите, что ваши отношения улучшаются и вы растете как личность, в то время как ваша уверенность во многих сферах жизни возрастает.

Обучение повышению эмоционального интеллекта

Зачем спрашивать, как улучшить эмоциональный интеллект? Эмоциональная подвижность - один из самых сильных показателей успеха в бизнесе и жизни.Forbes сообщает, что, согласно исследованию более чем 358 менеджеров, наиболее эффективные менеджеры имеют высокие баллы по эмоциональному интеллекту - значительно выше, чем их когорта с более низкими показателями. Менеджеры с высокими эмоциональными способностями также продемонстрировали свои способности, включая умелое лидерство, уверенность в себе и способность побеждать и влиять на других. Интересно, что победившие менеджеры получили высокие оценки от своих коллег и руководителей, но не от своих подчиненных. Несмотря на кажущуюся эмоциональность интеллекта в компании сверстников, эмоциональный интеллект менеджеров не был очевиден для подчиненных.

Какой урок для развития эмоционального интеллекта? Если ваши коллеги хвалят ваш EQ, это не обязательно означает, что вы проявляете искреннюю чуткость ко всем окружающим. Чтобы по-настоящему продемонстрировать эмоциональный интеллект, относитесь ко всей команде так, как вы относитесь к начальству. Освоение того, как улучшить эмоциональный интеллект, распространяется на всю вашу команду.

Шесть шагов к развитию эмоционального интеллекта

Изучение того, как улучшить эмоциональный интеллект, - это вопрос мышления.Чтобы по-настоящему развить навыки улучшения эмоционального интеллекта, вы должны изменить свое мировоззрение, чтобы вы могли контролировать свои мысли и чувства. Для начала выполните упражнения Тони для развития эмоционального интеллекта: 6 шагов к эмоциональному мастерству.

1. Определите, что вы действительно чувствуете

Копните глубже и спросите себя, что вы на самом деле чувствуете.Практика осознанности - это проверенный способ получить представление о своих чувствах, чтобы вы могли управлять отрицательными эмоциями и использовать положительные. Осознавая свои чувства, вы сможете уделять больше внимания тому, как вы разговариваете с собой и другими людьми. Когда вы запоминаете слова, которые используете, вы развиваете сочувствие к другим, что укрепляет ваши отношения и помогает строить новые. По мере того как ваша эмоциональная острота возрастает, вы становитесь более устойчивыми к вызовам. Вместо того, чтобы чувствовать себя побежденным невзгодами, вы можете извлечь из них уроки и прийти в норму.

2. Признавайте и цените свои эмоции

Развитие эмоционального интеллекта не означает отрицание своих чувств.Ваши эмоции никогда не бывают неправильными. Они здесь, чтобы поддержать вас, так что будьте честны в том, что вы чувствуете. Когда вы научитесь подтверждать свои собственные чувства, вы лучше сможете оценивать эмоции других, что является ключевым компонентом практики сочувствия.

3.Поинтересуйтесь посланием, которое предлагает эта эмоция

Подходя к своим чувствам с любопытством, вы можете прервать текущую эмоциональную траекторию и решить то, что вас беспокоит.Когда вы открыты своим чувствам, вы лучше понимаете свое собственное (и чужое) мышление и рассуждения.

4. Будьте уверены в себе

Чтобы обрести уверенность в изучении того, как улучшить эмоциональный интеллект, вспомните другой раз, когда вы успешно справились с подобным чувством.Если вы сделали это однажды, вы можете сделать это снова. Развивая уверенность в своих предыдущих успехах, вы сможете уверенно перемещаться по неопределенной местности.

5.Будьте уверены, что смотрите в будущее

Чтобы подготовиться к встрече со своими чувствами в будущем, репетируйте, как вы хотите справляться с трудными эмоциями.Используйте свои предыдущие успехи как ресурс для улучшения эмоционального интеллекта. Будучи подготовленным, вы укрепляете чувство собственной эффективности в решении будущих проблем.

6. Будьте в восторге и действуйте

Теперь, когда вы можете уверенно справляться с любыми эмоциями, будьте воодушевлены и начинайте действовать, чтобы достичь новой цели или рубежа.Какой бы ни была ваша цель, задействуйте свое эмоциональное мастерство, оставаясь отзывчивым к другим в своей работе. Освоение того, как улучшить эмоциональный интеллект, принесет пользу вашим личным и профессиональным отношениям.

Дополнительные стратегии повышения эмоционального интеллекта

Как только вы научитесь контролировать свои чувства, вы будете готовы вывести свой EQ на новый уровень понимания.

7. Примите самосознание

Чтобы узнать, как улучшить эмоциональный интеллект, нужно познать себя.Принятие своих чувств - это отправная точка для непрерывного процесса самопознания. Эмоциональное мастерство влечет за собой самосознание, при котором вы не только распознаете свои эмоции, но и понимаете, как они влияют на ваше поведение. По мере того, как вы становитесь более самосознательными, вы принимаете себя и становитесь более чуткими по отношению к другим.

8.Изучить методы управления эмоциями

Psychology Today сообщает о ценности эмоционального интеллекта в управлении жизнью и отношениями. Чтобы действительно понять, как улучшить эмоциональный интеллект, специалисты рекомендуют взять в свои руки бразды правления своими чувствами. Повышение эмоционального интеллекта означает сохранение спокойствия в условиях стресса, а не реакцию.Чтобы оставаться расслабленным в кризисной ситуации, помните о целостной природе своего пикового состояния. Чтобы сохранять спокойствие, будьте внимательны к своему телу в настоящий момент. Осознавая связь между телом и разумом, вы сможете преодолеть стресс и оставаться на связи с другими людьми. Если после того, как вы справились со стрессом, вам все же нужно отпустить тяжелые эмоции, такие как гнев, страх или печаль, позвольте себе сделать перерыв. По мере того, как вы разовьете эмоциональные способности, вы научитесь лучше управлять собой и общаться с другими.

9.Станьте собственным менеджером

Узнав, как улучшить эмоциональный интеллект, вы станете своим собственным внутренним менеджером. Вместо того, чтобы реагировать на ситуации, не понимая почему, вы можете оценить, что вами движет.Вместо импульсивности вы можете замедлить свою реакцию и сделать стратегический выбор. Какие чувства вас одолевают и как выбрать более здоровую реакцию?

10. Подстраивайтесь под чужие чувства

Повышение эмоционального интеллекта меняет ваши отношения.Если вы настроены на собственные чувства, вы лучше понимаете эмоции других людей, что повышает вашу способность к здоровым отношениям. Вы способны понимать заботы других, улавливать эмоциональные сигналы и комфортно взаимодействовать с другими. Когда вы можете позаботиться о собственных эмоциональных потребностях, вы более эмоционально доступны - как партнер, друг, коллега и член семьи.

11.Самоутвердиться

Когда мы говорим об агрессивности, мы не говорим об агрессивности или властности. Утверждение себя - это часть обучения тому, как улучшить эмоциональный интеллект, поскольку для этого необходимо прямо выражать свою точку зрения, желания и потребности, при этом уважая других.По мере того, как вы настраиваетесь на свою эмоциональную среду, вы можете заявить о себе таким образом, чтобы укрепить и углубить ваши отношения.

Готовы повысить свой эмоциональный интеллект?

Станьте мастером эмоционального интеллекта, открыв для себя свою Driving Force

.