Эмоциональный интеллект как развить: Как развить эмоциональный интеллект — главный навык 21 века

Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно успешны в большинстве своих дел.Почему? Потому что это те, кого другие хотят видеть в своей команде. Когда люди с высоким эмоциональным интеллектом отправляют электронное письмо, на него отвечают. Когда им нужна помощь, они ее получают. Поскольку они заставляют других чувствовать себя хорошо, они проходят по жизни намного легче, чем люди, которых легко разозлить или расстроить.

В своей книге «Эмоциональный интеллект — почему он может иметь значение больше, чем IQ», 1995 г. Дэниел Гоулман. , американский психолог, разработал систему из пяти элементов, определяющих эмоциональный интеллект:

1. Самосознание — Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно очень самосознательны .Они понимают свои эмоции и не позволяют чувствам управлять ими. Они уверены в себе — потому что доверяют своей интуиции и не позволяют эмоциям выйти из-под контроля.

   Они также готовы честно взглянуть на себя. Они знают свои сильные и слабые стороны и работают над этими областями, чтобы работать лучше. Многие люди считают, что это самосознание — самая важная часть эмоционального интеллекта.

2. Саморегуляция — Это способность контролировать эмоции и импульсы.Саморегулирующиеся люди обычно не позволяют себе слишком сердиться или ревновать и не принимают импульсивных и неосторожных решений. Они думают, прежде чем действовать. Характеристики саморегуляции — внимательность, комфортность перемен, целостность. , и способность сказать «нет».
3. Мотивация — Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обычно мотивированы . Они готовы откладывать немедленные результаты ради долгосрочного успеха. Они очень продуктивны, любят сложные задачи и очень эффективны во всем, что делают.
4. Эмпатия — Это, пожалуй, второй по важности элемент эмоционального интеллекта. Сочувствие это способность идентифицировать себя и понимать желания, потребности и точки зрения окружающих. Люди с сочувствием умеют распознавать чувства других, даже если эти чувства могут быть неочевидными. В результате чуткие люди обычно отлично справляются с отношениями. , слушая , и относящиеся к другим. Они избегают стереотипов и слишком быстрых суждений и живут очень открыто и честно.
5. Социальные навыки — Обычно легко разговаривать с людьми с хорошими социальными навыками и им нравится, что еще один признак высокого эмоционального интеллекта. Люди с сильными социальными навыками обычно играют в команде. Вместо того, чтобы сосредоточиться в первую очередь на собственном успехе, они помогают другим развиваться и сиять. Они могут улаживать споры, отлично умеют общаться, а также умеют строить и поддерживать отношения.

Условия воспроизведены с разрешения Bloomsbury Press.

Как вы, наверное, уже определили, эмоциональный интеллект может быть ключом к успеху в вашей жизни, особенно в карьере.Способность управлять людьми и отношениями очень важна для всех лидеров, поэтому развитие и использование вашего эмоционального интеллекта может быть хорошим способом показать другим лидера внутри вас.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект

Хорошая новость в том, что эмоциональный интеллект можно изучить и развить. Помимо работы над своими навыками в пяти вышеуказанных областях, используйте следующие стратегии:

• Понаблюдайте, как вы реагируете на людей. Вы спешите с суждением, прежде чем узнаете все факты? Вы стереотипы? Честно смотрите на то, как вы думаете и взаимодействуете с другими людьми.Попробуй поставить себя на их место , и быть более открытыми и принимать их точки зрения и потребности.
• Посмотрите на свою рабочую среду. Вы привлекаете внимание к своим достижениям? Смирение может быть прекрасным качеством, и это не означает, что вы стесняетесь или неуверенны в себе. Когда вы практикуете смирение, вы говорите, что знаете, что сделали, и можете быть спокойны в этом. Дайте другим шанс проявить себя — сосредоточьтесь на них и не беспокойтесь слишком сильно о том, чтобы получить похвалу для себя.
• Проведите самооценку. Попробуйте нашу викторину эмоционального интеллекта . Каковы ваши слабые стороны? Готовы ли вы признать, что вы несовершенны и что вы могли бы поработать в некоторых областях, чтобы стать лучше? Наберитесь смелости посмотреть на себя честно — это может изменить вашу жизнь.
• Изучите, как вы реагируете на стрессовые ситуации. Вы расстраиваетесь каждый раз, когда происходит задержка или что-то происходит не так, как вы хотите? Вы обвиняете других или сердитесь на них, даже если это не их вина? Умение сохранять спокойствие и держать под контролем в сложных ситуациях высоко ценится — как в деловом мире, так и за его пределами.Держите эмоции под контролем, когда что-то идет не так.
• Взять на себя ответственность за ваши действия. Если вы обидели чьи-то чувства, извинитесь прямо — не игнорируйте то, что вы сделали, и не избегайте этого человека. Люди обычно охотнее прощают и забывают, если вы честно пытаетесь все исправить.
• Изучите, как ваши действия повлияют на других — прежде чем предпринимать эти действия. Если ваше решение повлияет на других, поставьте себя на их место. Что они почувствуют, если вы это сделаете? Хотели бы вы этого опыта? Если вы должны действовать, как вы можете помочь другим справиться с последствиями?
• См. Нашу статью об эмоциональном интеллекте в лидерстве. для конкретных советов, связанных с ролью лидера.

Ключевые моменты

Хотя «обычный» интеллект важен для успеха в жизни, эмоциональный интеллект является ключом к хорошему отношению к другим и достижению ваших целей. Многие люди считают, что это не менее важно, чем обычный интеллект, и многие компании сейчас используют тестирование эмоционального интеллекта для найма новых сотрудников.

Эмоциональный интеллект — это осознание ваших действий и чувств — и того, как они влияют на окружающих. Это также означает, что вы цените других, прислушиваетесь к их желаниям и потребностям и способны сопереживать им или отождествлять себя с ними на самых разных уровнях.

Улучшение эмоционального интеллекта (EQ) — HelpGuide.org

эмоциональный интеллект

Когда дело доходит до счастья и успеха в жизни, EQ имеет такое же значение, как и IQ. Узнайте, как повысить свой эмоциональный интеллект, построить более крепкие отношения и достичь своих целей.

Что такое эмоциональный интеллект или EQ?

Эмоциональный интеллект (также известный как эмоциональный коэффициент или EQ) — это способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями положительным образом, чтобы снимать стресс, эффективно общаться, сопереживать другим, преодолевать проблемы и разрешать конфликты.Эмоциональный интеллект помогает строить более крепкие отношения, добиваться успехов в учебе и работе, а также достигать карьерных и личных целей. Это также может помочь вам понять свои чувства, превратить намерение в действие и принять обоснованные решения о том, что для вас наиболее важно.

Эмоциональный интеллект обычно определяется четырьмя атрибутами:

1. Самоуправление — Вы способны контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровым образом, проявлять инициативу, выполнять взятые на себя обязательства и адаптироваться к изменениям. обстоятельства.
2. Самосознание — Вы узнаете свои собственные эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны и уверены в себе.
3. Социальная осведомленность — У вас есть сочувствие. Вы можете понимать эмоции, потребности и заботы других людей, улавливать эмоциональные сигналы, чувствовать себя комфортно в обществе и распознавать динамику власти в группе или организации.
4. Управление взаимоотношениями — Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, четко общаться, вдохновлять и влиять на других, хорошо работать в команде и управлять конфликтами.

Почему так важен эмоциональный интеллект?

Как мы знаем, не самые умные люди являются самыми успешными или наиболее удовлетворенными в жизни. Вы, вероятно, знаете людей, которые хорошо учатся, но при этом социально некомпетентны и неудачливы на работе или в личных отношениях. Интеллектуальных способностей или вашего коэффициента интеллекта (IQ) недостаточно для достижения успеха в жизни. Да, ваш IQ может помочь вам поступить в колледж, но именно ваш EQ поможет вам справиться со стрессом и эмоциями перед выпускными экзаменами.IQ и EQ существуют в тандеме и наиболее эффективны, когда они дополняют друг друга.

Эмоциональный интеллект влияет на:

На вашу успеваемость в школе или на работе. Высокий эмоциональный интеллект может помочь вам ориентироваться в социальных сложностях рабочего места, руководить и мотивировать других и преуспеть в карьере. Фактически, когда дело доходит до оценки важных кандидатов на работу, многие компании теперь оценивают эмоциональный интеллект так же важно, как и технические способности, и проводят тестирование EQ перед приемом на работу.

Ваше физическое здоровье. Если вы не можете управлять своими эмоциями, вероятно, вы тоже не справляетесь со стрессом. Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем. Неконтролируемый стресс повышает кровяное давление, подавляет иммунную систему, увеличивает риск сердечных приступов и инсультов, способствует бесплодию и ускоряет процессы старения. Первый шаг к повышению эмоционального интеллекта — научиться справляться со стрессом.

Ваше психическое здоровье. Неконтролируемые эмоции и стресс также могут повлиять на ваше психическое здоровье, делая вас уязвимыми для беспокойства и депрессии.Если вы не можете понять свои эмоции, привыкнуть к ним или управлять ими, вам также будет сложно установить прочные отношения. Это, в свою очередь, может заставить вас чувствовать себя одиноким и изолированным и еще больше усугубить любые проблемы с психическим здоровьем.

[Читать: Построение лучшего психического здоровья]

Ваши отношения. Понимая свои эмоции и способы их контролировать, вы лучше можете выражать свои чувства и понимать, что чувствуют другие. Это позволяет вам более эффективно общаться и налаживать более крепкие отношения как на работе, так и в личной жизни.

Ваш социальный интеллект. Находиться в гармонии со своими эмоциями служит социальной цели, соединяя вас с другими людьми и окружающим миром. Социальный интеллект позволяет вам отличить друга от врага, измерить интерес другого человека к вам, уменьшить стресс, сбалансировать вашу нервную систему через социальное общение и почувствовать себя любимым и счастливым.

Развитие эмоционального интеллекта: четыре ключевых навыка для повышения вашего эмоционального интеллекта

Навыки, составляющие эмоциональный интеллект, можно освоить в любое время.Однако важно помнить, что есть разница между простым изучением EQ и применением этих знаний в своей жизни. Просто потому, что вы знаете, что должны что-то делать, не означает, что вы это сделаете, особенно когда вас одолевает стресс, который может перевесить ваши лучшие намерения. Чтобы навсегда изменить поведение таким образом, чтобы оно выдерживало давление, вам необходимо научиться преодолевать стресс в данный момент и в своих отношениях, чтобы сохранять эмоциональную сознательность.

Ключевые навыки для формирования вашего EQ и улучшения вашей способности управлять эмоциями и общаться с другими:

1. Самоуправление
2. Самосознание
3. Социальная осведомленность
4. Управление отношениями

Формирование эмоционального интеллекта, ключевой навык 1: Самоуправление

Чтобы задействовать свой EQ, вы должны уметь использовать свои эмоции для принятия конструктивных решений о своем поведении.Когда вы испытываете чрезмерный стресс, вы можете потерять контроль над своими эмоциями и способность действовать осмысленно и надлежащим образом.

Вспомните время, когда вас одолел стресс. Было ли легко ясно мыслить или принять рациональное решение? Возможно нет. Когда вы испытываете чрезмерный стресс, ваша способность мыслить ясно и точно оценивать эмоции — свои и чужие — оказывается под угрозой.

[Читать: Управление стрессом]

Эмоции — это важная информация, которая рассказывает вам о себе и других, но перед лицом стресса, который выводит нас из зоны комфорта, мы можем потерять контроль над собой.Обладая способностью справляться со стрессом и оставаться эмоционально присутствующим, вы можете научиться получать неприятную информацию, не позволяя ей подавлять ваши мысли и самоконтроль. Вы сможете делать выбор, который позволит вам контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровым образом, проявлять инициативу, выполнять взятые на себя обязательства и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.

Ключевой навык 2: Самосознание

Управление стрессом — это лишь первый шаг к развитию эмоционального интеллекта.Наука привязанности показывает, что ваш текущий эмоциональный опыт, вероятно, является отражением вашего раннего жизненного опыта. Ваша способность управлять основными чувствами, такими как гнев, печаль, страх и радость, часто зависит от качества и последовательности эмоциональных переживаний в раннем возрасте. Если ваш основной опекун в младенчестве понимал и ценил ваши эмоции, скорее всего, ваши эмоции стали ценным активом во взрослой жизни. Но если ваши эмоциональные переживания в младенчестве были сбивающими с толку, угрожающими или болезненными, скорее всего, вы пытались дистанцироваться от своих эмоций.

Но способность подключаться к своим эмоциям — иметь постоянную связь с изменяющимся эмоциональным опытом — является ключом к пониманию того, как эмоции влияют на ваши мысли и действия.

Испытываете ли вы чувства, которые текут, встречая одну эмоцию за другой по мере того, как ваши переживания меняются от момента к моменту?

Сопровождаются ли ваши эмоции физическими ощущениями, которые вы испытываете в таких местах, как живот, горло или грудь?

Испытываете ли вы индивидуальные чувства и эмоции , такие как гнев, печаль, страх и радость, каждое из которых проявляется в тонких выражениях лица?

Можете ли вы испытать сильные чувства , достаточно сильные, чтобы привлечь как ваше внимание, так и внимание других?

Вы обращаете внимание на свои эмоции? Учитывают ли они ваше решение?

Если какой-либо из этих переживаний вам незнаком, возможно, вы «подавили» или «выключили» свои эмоции.Чтобы развить EQ — и стать эмоционально здоровым — вы должны снова подключиться к своим основным эмоциям, принять их и привыкнуть к ним. Вы можете достичь этого с помощью практики внимательности.

[Слушайте: медитация осознанного дыхания]

Внимательность — это практика намеренного сосредоточения вашего внимания на настоящем моменте — и без осуждения. Развитие внимательности уходит корнями в буддизм, но большинство религий включают в себя аналогичные техники молитвы или медитации.Внимательность помогает сместить вашу озабоченность мыслями в сторону осознания момента, ваших физических и эмоциональных ощущений и дает более широкий взгляд на жизнь. Внимательность успокаивает и сосредотачивает вас, делая вас более осознанными в процессе.

Развитие эмоциональной осведомленности

Важно, чтобы вы сначала научились справляться со стрессом, чтобы вам было удобнее повторно подключаться к сильным или неприятным эмоциям и менять то, как вы испытываете свои чувства и реагируете на них.Вы можете развить свою эмоциональную осведомленность с помощью бесплатного набора инструментов Emotional Intelligence Toolkit от HelpGuide.

Ключевой навык 3: Социальная осведомленность

Социальная осведомленность позволяет вам распознавать и интерпретировать в основном невербальные сигналы, которые другие постоянно используют для общения с вами. Эти сигналы позволяют узнать, что на самом деле чувствуют другие, как меняется их эмоциональное состояние от момента к моменту и что для них действительно важно.

[Читать: Эффективное общение]

Когда группы людей посылают похожие невербальные сигналы, вы можете прочитать и понять динамику силы и общие эмоциональные переживания группы.Короче говоря, вы чутки и социально комфортны.

Внимательность — союзник эмоциональной и социальной осведомленности

Чтобы повысить социальную осведомленность, вам необходимо признать важность внимательности в социальном процессе. В конце концов, вы не можете уловить тонкие невербальные сигналы, когда находитесь в своей голове, думаете о других вещах или просто теряете связь с телефоном. Социальная осведомленность требует вашего присутствия в данный момент. Хотя многие из нас гордятся своей способностью выполнять несколько задач одновременно, это означает, что вы упустите тонкие эмоциональные сдвиги, происходящие в других людях, которые помогут вам полностью их понять.

• На самом деле у вас больше шансов достичь своих социальных целей, если отложить в сторону другие мысли и сосредоточиться на самом взаимодействии.
• Следование потоку эмоциональных реакций другого человека — это процесс компромисса, который требует, чтобы вы также обращали внимание на изменения в вашем собственном эмоциональном опыте.
• Внимание к другим не умаляет вашего самосознания. Вкладывая время и усилия, чтобы по-настоящему уделять внимание другим, вы действительно получите представление о своем эмоциональном состоянии, а также о своих ценностях и убеждениях.Например, если вы чувствуете дискомфорт, слыша, как другие выражают определенные взгляды, вы узнали что-то важное о себе.

Ключевой навык 4: Управление отношениями

Хорошая работа с другими — это процесс, который начинается с эмоционального осознания и вашей способности распознавать и понимать, что испытывают другие люди. Когда в игру вступит эмоциональное осознание, вы сможете эффективно развить дополнительные социальные / эмоциональные навыки, которые сделают ваши отношения более эффективными, плодотворными и полноценными.

Осознайте, насколько эффективно вы используете невербальное общение. Невозможно не посылать другим невербальные сообщения о том, что вы думаете и чувствуете. Множество мускулов на лице, особенно вокруг глаз, носа, рта и лба, помогают вам без слов передавать свои эмоции, а также читать эмоциональные намерения других людей. Эмоциональная часть вашего мозга всегда активна, и даже если вы игнорируете ее сообщения, другие не будут этого делать. Распознавание невербальных сообщений, которые вы отправляете другим, может сыграть огромную роль в улучшении ваших отношений.

Используйте юмор и игры, чтобы снять стресс. Юмор, смех и игра — естественные противоядия от стресса. Они уменьшают ваше бремя и помогают смотреть на вещи в перспективе. Смех приводит вашу нервную систему в равновесие, снижает стресс, успокаивает, обостряет ум и делает вас более эмпатичным.

Научитесь видеть в конфликте возможность сблизиться с другими. Конфликты и разногласия неизбежны в человеческих отношениях. У двух людей не может быть одинаковых потребностей, мнений и ожиданий всегда.Однако это не должно быть плохо. Здоровое и конструктивное разрешение конфликтов может укрепить доверие между людьми. Когда конфликт не воспринимается как угроза или наказание, он способствует свободе, творчеству и безопасности в отношениях.

Авторы: Жанна Сигал, доктор философии, Мелинда Смит, магистр медицины, Лоуренс Робинсон и Дженнифер Шубин

Навыки разрешения конфликтов — HelpGuide.org

общение

Независимо от причины разногласий и споров дома или на работе, эти навыки могут помочь вам разрешить конфликт конструктивным образом и сохранить ваши отношения крепкими и растущими.

Что такое конфликт?

Конфликт — нормальная часть любых здоровых отношений. В конце концов, нельзя ожидать, что два человека будут соглашаться все время и во всем. Ключ не в том, чтобы бояться или пытаться избежать конфликта, а в том, чтобы научиться разрешать его здоровым способом.

Неправильное управление конфликтом может нанести большой вред отношениям, но при уважительном и позитивном подходе конфликт дает возможность укрепить связь между двумя людьми. Если вы сталкиваетесь с конфликтом дома, на работе или в школе, освоение этих навыков поможет вам разрешить разногласия и построить более крепкие и полезные отношения.

Конфликт 101

• Конфликт — это больше, чем просто несогласие. Это ситуация, в которой одна или обе стороны воспринимают угрозу (независимо от того, реальна ли угроза).
• Конфликты продолжают возникать, если их игнорировать. Поскольку конфликты связаны с предполагаемыми угрозами нашему благополучию и выживанию, они остаются с нами до тех пор, пока мы не столкнемся с ними и не разрешим их.
• Мы реагируем на конфликты, основываясь на нашем восприятии ситуации, не обязательно на объективном анализе фактов.На наше восприятие влияет наш жизненный опыт, культура, ценности и убеждения.
• Конфликты вызывают сильные эмоции. Если вам неудобно справляться со своими эмоциями или вы не можете справиться с ними во время стресса, вы не сможете успешно разрешить конфликт.
• Конфликты — это возможность для роста. Когда вы можете разрешить конфликт в отношениях, это укрепляет доверие. Вы можете чувствовать себя в безопасности, зная, что ваши отношения могут пережить трудности и разногласия.

Причины конфликта в отношениях

Конфликт возникает из-за различий, больших и малых. Это происходит всякий раз, когда люди расходятся во мнениях относительно своих ценностей, мотиваций, представлений, идей или желаний. Иногда эти различия кажутся тривиальными, но когда конфликт вызывает сильные чувства, в основе проблемы часто лежит глубокая личная потребность. Эти потребности могут варьироваться от потребности чувствовать себя в безопасности и защищенности или уважения и ценности до потребности в большей близости и интимности.

Подумайте о противоположных потребностях малыша и родителя. Потребность ребенка — исследовать, поэтому выход на улицу или край утеса удовлетворяет его потребности. Но потребность родителей состоит в том, чтобы защитить безопасность ребенка, и эту потребность можно удовлетворить, только ограничив возможности малыша в исследованиях. Поскольку эти потребности расходятся, возникает конфликт.

Потребности каждой стороны играют важную роль в долгосрочном успехе отношений. Каждый заслуживает уважения и внимания. В личных отношениях непонимание различных потребностей может привести к дистанции, спорам и разрывам.На рабочем месте разные потребности могут привести к несостоявшимся сделкам, снижению прибыли и потере рабочих мест.

[Читать: Советы по построению здоровых отношений]

Когда вы можете распознать противоречивые потребности и готовы исследовать их с сочувствием и пониманием, это может привести к творческому решению проблем, построению команды и укреплению отношений.

Как вы реагируете на конфликт?

Вы боитесь конфликта или избегаете его любой ценой? Если ваше восприятие конфликта связано с болезненными воспоминаниями из раннего детства или прошлыми нездоровыми отношениями, вы можете ожидать, что все разногласия плохо закончатся.Вы можете рассматривать конфликт как деморализующий, унизительный или опасный. Если из-за вашего раннего жизненного опыта вы чувствуете себя бессильным или неконтролируемым, конфликт может даже травмировать вас.

Если вы боитесь конфликта, это может стать самоисполняющимся пророчеством. Когда вы попадаете в конфликтную ситуацию, уже чувствуя угрозу, трудно решить проблему здоровым образом. Вместо этого вы с большей вероятностью закроетесь или взорветесь от гнева.

Разрешение конфликтов, стресс и эмоции

Конфликт вызывает сильные эмоции и может вызвать обиду, разочарование и дискомфорт. При неправильном обращении с ним могут возникнуть непоправимые разногласия, обиды и разрывы.Но когда конфликт разрешается здоровым образом, это улучшает ваше понимание другого человека, укрепляет доверие и укрепляет ваши отношения.

Если вы не в курсе своих чувств или находитесь в таком стрессе, что можете обращать внимание только на ограниченное количество эмоций, вы не сможете понять свои собственные потребности. Это затруднит общение с другими и определит, что вас действительно беспокоит. Например, пары часто спорят о мелких разногласиях — о том, как она развешивает полотенца, как он отхлебывает свой суп, — а не о том, что на самом деле беспокоит их.

Способность успешно разрешать конфликт зависит от вашей способности:

• Быстро справляться со стрессом, оставаясь бдительным и спокойным. Сохраняя спокойствие, вы можете точно читать и интерпретировать вербальное и невербальное общение.
• Управляйте своими эмоциями и поведением. Когда вы контролируете свои эмоции, вы можете сообщать о своих потребностях, не угрожая, не запугивая и не наказывая других.
• Обратите внимание на выражаемое чувство , а также на произнесенные слова других людей.
• Помните и уважайте различия. Избегая неуважительных слов и действий, вы почти всегда можете быстрее решить проблему.

Чтобы успешно разрешить конфликт, вам необходимо изучить и отработать два основных навыка:

1. Быстрое снятие стресса: способность быстро снимать стресс в данный момент.
2. Эмоциональная осведомленность: способность оставаться достаточно комфортно со своими эмоциями, чтобы конструктивно реагировать даже в разгар предполагаемой атаки.

Основной навык 1: быстрое снятие стресса

Умение справляться со стрессом и снимать его в данный момент является ключом к сохранению баланса, сосредоточенности и контроля, независимо от того, с какими проблемами вы сталкиваетесь. Если вы не знаете, как оставаться сосредоточенным и контролировать себя, вы будете подавлены в конфликтных ситуациях и не сможете на них ответить здоровым образом.

Психолог Конни Лиллас использует аналогию с вождением, чтобы описать три наиболее распространенных способа, которыми люди реагируют, когда они переполнены стрессом:

Давление на газ. Гневная или возбужденная реакция на стресс. Вы возбуждены, взволнованы, чрезмерно эмоциональны и не можете усидеть на месте.

Ножка на тормозе. Отстраненная или подавленная реакция на стресс. Вы отключаетесь, расслабляетесь и показываете очень мало энергии или эмоций.

Нога на газе и тормозе. Напряженная и застывшая реакция на стресс. Вы «замираете» под давлением и ничего не можете сделать. Вы выглядите парализованным, но на поверхности вы чрезвычайно взволнованы.

Как стресс влияет на разрешение конфликтов

Стресс мешает разрешению конфликта, ограничивая вашу способность:

• Точно читать язык тела другого человека.
• Послушайте, что кто-то на самом деле говорит.
• Осознавайте свои чувства.
• Будьте на связи со своими собственными, глубокими потребностями.
• Четко сообщайте о своих потребностях.

Стресс — это проблема для вас?

Возможно, вы настолько привыкли к стрессу, что вы даже не подозреваете, что вы находитесь в состоянии стресса . Стресс может стать проблемой в вашей жизни, если вы отождествляете себя со следующим:

• Вы часто чувствуете напряжение или напряжение где-то в своем теле.
• Вы не замечаете движения в груди или животе, когда дышите.
• Конфликт поглощает ваше время и внимание.

Научитесь справляться со стрессом в данный момент

Один из самых надежных способов быстро снизить стресс — задействовать одно или несколько органов чувств — зрение, звук, вкус, запах, осязание — или посредством движения. Вы можете сжать мяч для снятия стресса, почувствовать расслабляющий аромат, попробовать успокаивающий чай или посмотреть на любимую фотографию. Все мы по-разному реагируем на сенсорные сигналы, часто в зависимости от того, как мы реагируем на стресс, поэтому найдите время, чтобы найти то, что вас успокаивает.Прочтите: Быстрое снятие стресса.

Основной навык 2: Эмоциональная осведомленность

Эмоциональная осведомленность — ключ к пониманию себя и других. Если вы не знаете, как и почему вы чувствуете определенные чувства, вы не сможете эффективно общаться или разрешать разногласия.

[Читать: Улучшение эмоционального интеллекта]

Хотя знание собственных чувств может показаться простым, многие люди игнорируют или пытаются успокоить сильные эмоции, такие как гнев, печаль и страх. Однако ваша способность справляться с конфликтом зависит от того, насколько вы связаны с этими чувствами.Если вы боитесь сильных эмоций или настаиваете на поиске строго рациональных решений, ваша способность противостоять разногласиям и разрешать их будет ограничена.

Почему эмоциональная осведомленность является ключевым фактором в разрешении конфликта

Эмоциональная осведомленность — осознание вашего текущего момента эмоционального опыта — и способность надлежащим образом управлять всеми своими чувствами является основой процесса общения, который может разрешить конфликт.

Эмоциональная осведомленность поможет вам:

• Понять, что действительно беспокоит других
• Понять себя, включая то, что вас действительно беспокоит
• Сохранять мотивацию до разрешения конфликта
• Общаться четко и эффективно
• Заинтересовать и влиять на других

Оценка вашего уровня эмоциональной осведомленности

Следующая викторина поможет вам оценить свой уровень эмоциональной осведомленности.Ответьте на следующие вопросы: почти никогда, иногда, часто, очень часто, или почти всегда . Нет правильных или неправильных ответов, есть только возможность лучше познакомиться со своими эмоциональными реакциями.

Какое у вас отношение к вашим эмоциям?

• Испытываете ли вы чувства, которые текут, встречая одну эмоцию за другой по мере того, как ваши переживания меняются от момента к моменту?
• Сопровождаются ли ваши эмоции физическими ощущениями, которые вы испытываете в таких местах, как живот или грудь?
• Испытываете ли вы различные чувства и эмоции, такие как гнев, печаль, страх и радость, которые проявляются в разных выражениях лица?
• Можете ли вы испытать сильные чувства , достаточно сильные, чтобы привлечь как ваше собственное внимание, так и внимание других?
• Вы обращаете внимание на свои эмоции? Учитывают ли они ваше решение?

Если какой-либо из этих переживаний вам не знаком, ваши эмоции могут быть подавлены или даже выключены.В любом случае вам может потребоваться помощь в развитии эмоционального осознания. Вы можете сделать это с помощью бесплатного набора инструментов эмоционального интеллекта Helpguide.

Невербальное общение и разрешение конфликтов

Когда люди находятся в эпицентре конфликта, слова, которые они используют, редко передают суть проблемы. Но, уделяя пристальное внимание невербальным сигналам или «языку тела» другого человека, таким как мимика, поза, жесты и тон голоса, вы сможете лучше понять, что на самом деле говорит этот человек.Это позволит вам отреагировать таким образом, чтобы укрепить доверие и добраться до корня проблемы.

[Прочтите: невербальное общение и язык тела]

Ваша способность точно читать другого человека зависит от вашего собственного эмоционального сознания. Чем больше вы осознаете свои собственные эмоции, тем легче вам будет уловить бессловесные подсказки, раскрывающие то, что чувствуют другие. Подумайте о том, что вы передаете другим во время конфликта, и соответствует ли то, что вы говорите, вашему языку тела.Если вы говорите: «Я в порядке», но стискиваете зубы и отводите взгляд, то ваше тело явно сигнализирует о том, что с вами все в порядке. Спокойный тон голоса, обнадеживающее прикосновение или заинтересованное выражение лица могут иметь большое значение для расслабления напряженного разговора.

Дополнительные советы по управлению и разрешению конфликтов

Вы можете убедиться, что процесс управления и разрешения конфликтов является как можно более позитивным, придерживаясь следующих рекомендаций:

Слушайте, что чувствуется и что сказано. Когда вы действительно слушаете, вы более глубоко подключаетесь к своим собственным потребностям и эмоциям, а также к потребностям других людей. Слушание также укрепляет, информирует и помогает другим услышать вас, когда настает ваша очередь говорить.

Сделайте разрешение конфликтов приоритетом, а не победу или «быть правым». Поддержание и укрепление отношений, а не «выигрыш в споре» всегда должно быть вашим главным приоритетом. Уважайте другого человека и его точку зрения.

Сосредоточьтесь на настоящем. Если вы держитесь за обиды, основанные на прошлых конфликтах, ваша способность видеть реальность текущей ситуации будет нарушена. Вместо того, чтобы оглядываться в прошлое и винить вину, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать здесь и сейчас, чтобы решить проблему.

Выбери свои сражения. Конфликты могут истощать, поэтому важно подумать, действительно ли проблема стоит вашего времени и энергии. Может быть, вы не хотите сдавать парковочное место, если вы кружили 15 минут, но если есть десятки пустых мест, спорить из-за одного места того не стоит.

Будьте готовы простить. Разрешение конфликта невозможно, если вы не хотите или не можете прощать других. Решение заключается в том, чтобы избавиться от побуждения к наказанию, которое может только истощить и истощить вашу жизнь.

Знайте, когда что-то нужно отпустить. Если вы не можете прийти к соглашению, соглашайтесь не соглашаться. Чтобы спорить, нужны два человека. Если конфликт ни к чему не приведет, вы можете отказаться от него и двигаться дальше.

Использование юмора в разрешении конфликтов

Вы можете избежать многих конфликтов и разрешить споры и разногласия, общаясь с юмором.Юмор может помочь вам сказать то, что иначе было бы трудно выразить, не обидев кого-то. Однако важно, чтобы вы смеялись вместе с другим человеком, а не над ним. Когда юмор и игра используются, чтобы уменьшить напряжение и гнев, переосмыслить проблемы и взглянуть на ситуацию в перспективе, конфликт может фактически стать возможностью для большей связи и близости.

Авторы: Жанна Сигал, доктор философии, Лоуренс Робинсон и Мелинда Смит, магистр медицины

Что такое безопасное прикрепление и связь?

воспитание детей

Хотя проще всего создать надежную привязанность с младенцем, она может быть сформирована в любом возрасте и может обеспечить наилучшее начало жизни вашего ребенка.

Что такое привязка и почему она так важна?

Узы привязанности — это эмоциональная связь, образованная бессловесным общением между младенцем и вами, его родителем или основным опекуном. В историческом отчете, опубликованном в 2000 году Комитетом по интеграции науки о развитии детей младшего возраста, определено, насколько важна связь привязанности для развития ребенка. Эта форма общения влияет на умственное, физическое, интеллектуальное, эмоциональное и социальное развитие вашего ребенка.Фактически, сила этих отношений является основным показателем того, насколько хорошо ваш ребенок будет учиться в школе и в жизни.

Узы привязанности основаны не на качестве вашей заботы или родительской любви, а на невербальном эмоциональном общении, которое вы развиваете со своим ребенком. Хотя привязанность возникает естественным образом, когда вы, родитель или опекун, заботитесь о потребностях вашего ребенка, качество привязанности различается.

• Надежная фиксация гарантирует, что ваш ребенок будет чувствовать себя защищенным, понятым и спокойным, чтобы испытать оптимальное развитие своей нервной системы.Развивающийся мозг вашего ребенка организует себя так, чтобы обеспечить ему лучшую основу для жизни: чувство безопасности, которое приводит к стремлению учиться, здоровому самосознанию, доверию и сочувствию.
• Небезопасная связь привязанности не отвечает потребностям вашего ребенка в безопасности, понимании и спокойствии, не позволяя развивающемуся мозгу организовать себя наилучшим образом. Это может тормозить эмоциональное, умственное и даже физическое развитие, приводя к трудностям в обучении и формировании отношений в дальнейшей жизни.

Как создается надежная привязанность

Чтобы создать надежную привязанность между вами и вашим ребенком и дать вашему ребенку наилучшее начало жизни, не нужно быть идеальным родителем. Фактически, исследование 2000 года показало, что критический аспект взаимоотношений между ребенком и основным опекуном НЕ основан на качестве ухода, образовательном вкладе или даже на любовных узах, которые развиваются между родителем и младенцем. Скорее, он основан на качестве невербального общения, которое происходит между вами и вашим ребенком.

[Смотрите: Создание надежной детской привязанности]

Хотя проще всего сформировать надежную привязанность, когда ваш ребенок еще младенец — и полагается на невербальные средства общения — вы можете начать заставлять своего ребенка чувствовать себя понятым и защищенным в любой момент возраст. Детский мозг продолжает созревать и во взрослой жизни (до 25 лет). Более того, поскольку мозг продолжает меняться на протяжении всей жизни, никогда не поздно начать участвовать в невербальном эмоциональном обмене со своим ребенком.Фактически, развитие невербальных коммуникативных навыков может помочь улучшить и углубить ваши отношения с другими людьми любого возраста.

Узы привязанности отличаются от узы любви

Как родитель или основной опекун своего ребенка, вы можете следовать всем традиционным руководящим принципам воспитания, обеспечивать заботу и круглосуточную заботу о своем ребенке, но при этом все еще не достичь надежная привязка. Вы можете удовлетворить все физические потребности своего ребенка, предоставить ему максимально комфортный дом, питание высочайшего качества, лучшее образование и все материальные блага, которые может пожелать ребенок.Вы можете обнимать, обнимать и обожать своего ребенка, не создавая такой привязанности, которая способствует лучшему развитию вашего ребенка. Как это возможно? Важно отметить, что создание прочной привязанности отличается от создания узы любви.

Детям нужно нечто большее, чем любовь и забота, чтобы их мозг и нервная система развивались наилучшим образом. Дети должны иметь возможность участвовать в невербальном эмоциональном обмене со своим основным опекуном таким образом, чтобы они сообщали об их потребностях и чувствовали себя понятыми, защищенными и уравновешенными.Дети, которые чувствуют себя эмоционально оторванными от своего основного опекуна, скорее всего, будут чувствовать себя растерянными, непонятыми и неуверенными, независимо от того, как сильно их любят.

Путаница в отношении привязанности и надежной привязанности

Слова связь или привязка обычно используются для описания как заботы, так и эмоционального обмена, который формирует процесс привязанности, хотя это очень разные способы связь с вашим ребенком.

• Первый — это связь, основанная на заботе родителей о своем маленьком ребенке, а другая — на качестве невербального эмоционального общения, которое происходит между родителем и ребенком.
• Оба типа родительско-дочернего взаимодействия могут происходить одновременно. Во время кормления, купания или иного ухода за ребенком вы также можете установить эмоциональную связь, распознавая невербальные сигналы вашего ребенка и реагируя на них.
• До того, как специалисты поняли радикальные изменения, происходящие в мозгу младенца в течение первых месяцев и лет жизни, процесс ухода и процесс привязанности выглядели очень похожими. Однако теперь они могут распознавать и тщательно записывать невербальные реакции младенца, чтобы подчеркнуть процесс привязанности у младенцев.

Основные этапы развития, связанные с безопасным прикреплением

Понимая этапы развития, связанные с безопасным прикреплением, вы можете определить симптомы небезопасного прикрепления и предпринять шаги для их немедленного устранения. Если ваш ребенок пропускает повторяющиеся вехи, крайне важно проконсультироваться с педиатром или специалистом по развитию ребенка.

В период от рождения до трех месяцев ваш ребенок должен…

• Следить за яркими цветами, движением и предметами и реагировать на них.
• Повернитесь к звукам.
• Проявляйте интерес, наблюдая за лицами людей.
• Улыбайтесь в ответ, когда вы улыбаетесь.

В возрасте от трех до шести месяцев ваш ребенок должен…

• Выражать радость при общении с вами.
• Издайте звуки, например воркование, лепет или плач, чтобы показать, что они счастливы или несчастны.
• Улыбайтесь во время игры.

В возрасте от четырех до 10 месяцев ваш ребенок должен…

• При общении использовать мимику и звуки, например улыбаться, хихикать или лепетать.
• Поиграйте с вами в шутку.
• Чередование движений вперед и назад с помощью жестов (отдача и взятие), звуков и улыбок.

В возрасте от 10 до 18 месяцев ваш ребенок…

• Играйте с вами в игры, например, в кулички или пирожные.
• Используйте звуки типа ma, ba, na, da, и ga.
• Используйте разные жесты (иногда один за другим), чтобы показать потребности, например, подавать, указывать или махать руками.
• Узнай его или ее имя, когда позвонят.

В возрасте от 18 до 20 месяцев ваш ребенок должен…

• Знать и понимать не менее 10 слов.
• Используйте не менее четырех согласных в словах или лепете, например b, d, m, n, p, t .
• Используйте слова, жесты и сигналы, чтобы общаться, например, указывая на что-то.
• Наслаждайтесь простой ролевой игрой, например, обнимайте или кормите куклу или мягкую игрушку.
• Демонстрируйте знакомство с людьми или частями тела, указывая на них или глядя на них, когда их называют.

В 24 месяца ваш ребенок должен…

• Знать и понимать не менее 50 слов.
• Используйте два или более слов вместе, чтобы сказать что-нибудь, например «хочу молока» или «еще крекеров».
• Покажите более сложные ролевые игры, например, накормите плюшевую игрушку, а затем поместите животное в коляску.
• Проявляйте интерес к игре с другими детьми, давая другим предметы или игрушки.
• Отвечайте на вопросы о знакомых людях или объектах, которых нет, ища их.

В 36 месяцев ваш ребенок должен…

• Объедините мысли и действия, например, «сонный, хочу одеяло» или «голодный йогурт» и сходите в холодильник.
• Наслаждайтесь игрой с детьми и общением с другими детьми.
• Говорите о чувствах, эмоциях и интересах и демонстрируйте знания о времени (прошлом и будущем).
• Ответьте на вопросы «кто», «что», «когда» и «где» без особых проблем.
• Представьте, что вы играете разных персонажей — либо одеваясь и играя, либо с помощью игрушечных фигурок или кукол.

Препятствия на пути к созданию надежной привязанности

Препятствия на пути к созданию надежной привязанности могут впервые появиться, когда ваш ребенок еще младенец. Вы можете сильно любить своего ребенка, но при этом быть недостаточно подготовленными для удовлетворения потребностей незрелой нервной системы вашего ребенка. Поскольку младенцы не могут успокоить и успокоить себя, они рассчитывают, что вы сделаете это за них. Однако, если вы не можете справиться со своим стрессом, быстро восстановить спокойствие и сосредоточиться перед лицом повседневных стрессовых факторов жизни, вы не сможете успокоить и успокоить своего ребенка.

[Прочтите: Создание надежной связи с вашим ребенком]

Даже старший ребенок будет смотреть на вас, как на родителя, как на источник безопасности и связи и, в конечном счете, надежную привязанность. Однако, если вы часто находитесь в депрессии, тревоге, гневе, печали, заранее заняты или иным образом неспособны быть спокойным и присутствовать для своего ребенка, его физическое, эмоциональное и / или интеллектуальное развитие может пострадать.

Новая область психического здоровья младенцев, в которой особое внимание уделяется исследованиям мозга и роли родителей в развитии, обеспечивает более четкое понимание факторов, которые могут поставить под угрозу надежную привязанность.Если либо у основного опекуна, либо у ребенка есть проблема со здоровьем, невербальное общение между ними может быть нарушено, что, в свою очередь, может повлиять на надежную привязанность.

Как благополучие младенца может повлиять на надежность привязанности

Опыт формирует мозг, и это особенно верно для новорожденных, нервная система которых в значительной степени неразвита.

• Когда ребенок испытывает трудности в утробе матери или в процессе родов — например, во время кесарева сечения — его нервная система может быть нарушена.
• Усыновленные дети или дети, которые проводят время в отделениях для новорожденных в больницах вдали от родителей, могут пережить ранний жизненный опыт, который заставляет их чувствовать стресс, замешательство и небезопасность.
• Младенцы, которые, кажется, никогда не перестают плакать — чьи глаза всегда плотно закрыты, кулаки сжаты, а тела неподвижны — могут с трудом воспринимать успокаивающие сигналы даже хорошо настроенного опекуна.

К счастью, поскольку мозг младенца настолько не развит и подвержен влиянию опыта, ребенок может преодолеть любые трудности при рождении.Это может занять несколько месяцев, но если основной опекун останется спокойным, сосредоточенным, понимающим и настойчивым, ребенок в конечном итоге достаточно расслабится, чтобы произошел безопасный процесс привязанности.

Как благополучие старшего ребенка может повлиять на надежную привязанность

Опыт и окружение ребенка могут повлиять на его способность формировать надежную привязанность. Иногда обстоятельства, влияющие на крепкую привязанность, неизбежны, но ребенок слишком мал, чтобы понять, что произошло и почему.Ребенку просто кажется, что никому нет дела, он теряет доверие к другим, и мир становится небезопасным.

• Ребенок привлекает внимание только тем, что отыгрывает или демонстрирует другое экстремальное поведение.
• Иногда потребности ребенка удовлетворяются, а иногда нет. Ребенок никогда не знает, чего ожидать.
• Ребенок госпитализирован или разлучен со своими родителями.
• Ребенок переводится от одного опекуна к другому (может быть результатом усыновления, опеки или потери родителя).
• Ребенок подвергается жестокому обращению или жестокому обращению.

Как благополучие опекуна может повлиять на надежную привязанность

Чувства, которые вы испытываете как опекун, могут влиять на процесс развития, происходящий в мозгу вашего ребенка. Если вы чрезмерно напряжены, подавлены, травмированы или недоступны по какой-либо причине, у вас может не быть осознанности или чувствительности, чтобы обеспечить позитивное эмоциональное отражение, необходимое вашему ребенку для надежной привязанности.

Иногда даже здоровый, заботливый и ответственный воспитатель может иметь проблемы с пониманием и установлением надежной привязанности со своим ребенком.Если в детстве у вас не было прочной привязанности к своему основному опекуну, возможно, вы не знали, как выглядит или ощущается безопасная привязанность. Но взрослые тоже могут измениться к лучшему. Так же, как вы можете укрепить себя с помощью упражнений и здорового питания, вы также можете научиться справляться со стрессом и справляться с эмоциями, которые могут помешать вашей способности создать надежную привязанность.

Отвлекающие факторы повседневной жизни

Сотовые телефоны, компьютеры, телевизор и бесчисленное множество других отвлекающих факторов повседневной жизни могут помешать вам полностью сосредоточиться на своем ребенке.Ответ на срочное электронное письмо во время еды, текстовое сообщение другу во время игры или просто выход из зоны перед телевизором с вашим ребенком — все это способы, которыми родители упускают возможность установить зрительный контакт со своим ребенком и участвовать в процессе безопасного прикрепления. . Без зрительного контакта и полного внимания вы упустите невербальные сигналы ребенка.

Ремонт надежной привязанности всегда возможен

Вам не нужно быть идеальным родителем, чтобы создать надежную привязанность к своему младенцу — никто не может полностью присутствовать и внимательно относиться к ребенку 24 часа в сутки. день.Поскольку мозг способен к изменениям, восстановление всегда возможно и может даже укрепить надежную привязанность.

Если вы заметили, что между вами есть разрыв, когда вы пропустили или неверно истолковали сигналы вашего ребенка, и попытаетесь исправить это, продолжая выяснять, что вашему ребенку нужно, процесс безопасного прикрепления останется в нужном русле. Усилия, затраченные на ремонт, могут даже укрепить доверие, повысить устойчивость и построить более крепкие отношения.

Советы по невербальной коммуникации для безопасного прикрепления

Невербальные сигналы — это сенсорные сигналы, передаваемые определенным тоном голоса, прикосновением или выражением лица.Главный опекун ребенка объединяет все эти уникальные качества, чтобы создать у ребенка чувство признания, безопасности и комфорта. Даже когда ребенок достаточно взрослый, чтобы говорить, невербальное общение остается ключом к построению и поддержанию надежной привязанности.

Использование невербального общения для создания надежной привязанности

Зрительный контакт — Вы нежно смотрите на своего ребенка, и он улавливает положительные эмоции, передаваемые этим невербальным сигналом, и чувствует себя в безопасности, расслабленным и счастливым.Если вы в депрессии, стрессе или отвлечении, вы можете вообще не смотреть ребенку прямо в глаза. Поддержание зрительного контакта также играет важную роль в поддержании разговора между вами и вашим ребенком.

Выражение лица — Ваше лицо способно выражать бесчисленные эмоции, не говоря ни слова. Если при общении с ребенком вы говорите спокойно и внимательно, он будет чувствовать себя в безопасности. Но если ваше лицо выглядит обеспокоенным, злым, обеспокоенным, грустным, напуганным или рассеянным, ваш ребенок уловит эти негативные эмоции и почувствует стресс, небезопасность и неуверенность.

Тон голоса — Даже если ваш ребенок слишком мал, чтобы понимать слова, которые вы используете, он может понять разницу между жестким, безразличным или озабоченным тоном и тоном, который передает нежность, интерес, беспокойство и т. Д. и понимание. При разговоре с детьми постарше убедитесь, что тон, который вы используете, соответствует тому, что вы говорите.

Прикосновение — То, как вы прикасаетесь к ребенку, передает ваше эмоциональное состояние — будь вы внимательны, спокойны, нежны, расслаблены или бескорыстны, расстроены или недоступны.То, как вы моете, поднимаете или несете ребенка, или как вы обнимаете старшего ребенка, нежно прикоснетесь к руке или успокаивающе похлопываете по спине, может вызвать у вашего ребенка столько эмоций.

Язык тела — То, как вы сидите, двигаетесь и держитесь, дает вашему ребенку огромное количество информации. Поговорите со своим ребенком, скрестив руки и запрокинув голову, и он увидит в вас защищающегося и незаинтересованного человека. Но сядьте в расслабленной открытой позе, наклонившись к ребенку, и он почувствует, что то, что он говорит, имеет для вас значение.

[Читать: Невербальное общение и язык тела]

Темп, время и интенсивность — Темп, время и интенсивность вашей речи, движений и выражений лица могут отражать ваше душевное состояние. Если вы поддерживаете взрослый темп, или находитесь в состоянии стресса или по иным причинам невнимательны, ваши невербальные действия мало что сделают, чтобы успокоить, успокоить или успокоить ребенка. Вы должны знать, что ваш ребенок предпочитает ритм и интенсивность, которые часто бывают медленнее и менее настойчивы, чем ваши собственные.

Создание надежной привязанности

Поскольку существует множество причин, по которым любящий, сознательный родитель может не добиться успеха в создании надежной привязанности, HelpGuide создал два уникальных ресурса, чтобы помочь этому процессу:

1. Понять, что такое привязанность Связь выглядит как

Этот видеоролик HelpGuide, информированный лидерами в новой области психического здоровья младенцев, демонстрирует, как выглядит надежная привязанность с точки зрения ребенка и его родителей.

Кроме того, видео объясняет, почему любящий родитель не может создать надежную привязанность или почему младенец не может участвовать в двустороннем эмоциональном обмене, который создает эту связь.

2. Научитесь строить крепкие отношения привязанности

Надежная привязанность — это постоянное партнерство между вами и вашим ребенком, но это не означает, что вы должны быть идеальным родителем. Создание надежной привязанности к ребенку может помочь вам понять плач ребенка, интерпретировать его сигналы и удовлетворить потребности ребенка в пище, отдыхе, любви и комфорте.

10 способов повысить свой эмоциональный интеллект

Абхи Голхар из AbhiGolhar.com

Эмоциональный интеллект, или EQ, по-прежнему становится все более популярным навыком в профессиональном мире. Многие могут задаться вопросом, почему эмоциональный интеллект продолжает приобретать все большее значение среди сверстников на развивающемся рабочем месте. Проще говоря, эмоциональный интеллект — это не тенденция. Крупные компании собрали статистические доказательства того, что сотрудники с эмоциональным интеллектом, несомненно, влияют на чистую прибыль.Фактически, в компаниях, где сотрудники имеют высокий уровень эмоционального интеллекта, наблюдается значительный рост общих продаж и производительности.

В условиях конкуренции на рабочем месте развитие навыков EQ жизненно важно для вашего профессионального успеха. Ниже приведены 10 способов повысить свой EQ:

1. Используйте напористый стиль общения.

Напористое общение имеет большое значение для того, чтобы заслужить уважение, не производя впечатление слишком агрессивного или слишком пассивного. Эмоционально интеллигентные люди знают, как прямо выражать свое мнение и потребности, уважая при этом других.

2. Реагируйте вместо того, чтобы реагировать на конфликт.

Во время конфликтов часто случаются эмоциональные всплески и чувство гнева. Эмоционально интеллигентный человек умеет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Они не принимают импульсивных решений, которые могут привести к еще большим проблемам. Они понимают, что во время конфликта цель — это разрешение, и они делают сознательный выбор, чтобы сосредоточиться на том, чтобы их действия и слова соответствовали этому.

3. Используйте навыки активного слушания.

В разговоре эмоционально интеллигентные люди прислушиваются к ясности, а не просто ждут своей очереди, чтобы заговорить. Прежде чем ответить, они убеждаются, что понимают, о чем идет речь. Также они обращают внимание на невербальные детали разговора. Это предотвращает недопонимание, позволяет слушателю правильно реагировать и проявляет уважение к человеку, с которым разговаривает.

4. Будьте мотивированы.

Эмоционально интеллигентные люди мотивированы, и их отношение мотивирует других.Они ставят цели и устойчивы перед лицом вызовов.

5. Практикуйте способы поддерживать позитивный настрой.

Не стоит недооценивать силу своего отношения. Негативное отношение легко заражает других, если человек позволяет это. Эмоционально интеллигентные люди осознают настроение окружающих и соответственно охраняют свое отношение. Они знают, что им нужно делать, чтобы хорошо провести день и иметь оптимистичный взгляд на вещи. Это может включать в себя отличный завтрак или обед, участие в молитве или медитации в течение дня или сохранение положительных цитат за их столом или компьютером.

6. Практикуйте самосознание.

Эмоционально интеллигентные люди обладают самосознанием и интуицией. Они осознают свои эмоции и то, как они могут повлиять на окружающих. Они также улавливают эмоции и язык тела других людей и используют эту информацию для улучшения своих коммуникативных навыков.

7. Внимательно относитесь к критике.

Важной частью повышения вашего эмоционального интеллекта является способность выдерживать критику. Вместо того, чтобы обижаться или защищаться, люди с высоким EQ тратят несколько минут, чтобы понять, откуда исходит критика, как она влияет на других или их собственную производительность и как они могут конструктивно решить любые проблемы.

8. Сочувствуйте другим.

Эмоционально интеллигентные люди умеют сопереживать. Они понимают, что сочувствие — это черта, которая показывает эмоциональную силу, а не слабость. Сочувствие помогает им относиться к другим на базовом человеческом уровне. Это открывает дверь для взаимного уважения и понимания между людьми с разными мнениями и ситуациями.

9. Используйте лидерские качества.

Эмоционально интеллигентные люди обладают прекрасными лидерскими качествами.Они предъявляют высокие стандарты к себе и подают пример другим. Они проявляют инициативу и обладают отличными навыками принятия решений и решения проблем. Это обеспечивает более высокий и продуктивный уровень производительности в жизни и на работе.

10. Будьте доступными и общительными.

Эмоционально интеллигентные люди кажутся доступными. Они улыбаются и выглядят позитивно. Они используют соответствующие социальные навыки, основанные на их отношениях с кем бы то ни было.Они обладают прекрасными навыками межличностного общения и знают, как четко общаться, будь то вербальное или невербальное общение.

Многие из этих навыков могут показаться наиболее подходящими для тех, кто разбирается в основах психологии человека. Хотя от природы чутким людям навыки высокого эмоционального интеллекта легче получить, развить их может любой. Менее чуткие люди просто должны практиковаться в том, чтобы быть более самосознательными и осознавать, как они взаимодействуют с другими. Выполняя эти шаги, вы значительно повысите свой уровень эмоционального интеллекта.

Абхи Голхар, общенациональный радиоведущий и предприниматель. Помощь владельцам бизнеса в продвижении и успешном завершении. AbhiGolhar.com

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект — профессиональное развитие

Сегодняшние востребованные навыки все больше носят технический характер. Однако существует соответствующая потребность в уникальной человеческой способности работать с другими людьми и через них для достижения важных целей.

Введите эмоциональный интеллект (EI), набор навыков, которые помогают нам распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также распознавать, понимать эмоции других и влиять на них.

Недавно мы поговорили с Маргарет Эндрюс, инструктором программы «Эмоциональный интеллект в лидерстве», о том, как люди могут развивать EI для улучшения межличностных отношений. Эндрюс — бывший заместитель декана Отделения непрерывного образования Гарвардского университета и исполнительный директор Школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института.

«Эмоциональный интеллект имеет решающее значение для построения и поддержания отношений и оказания влияния на других — ключевые навыки, которые помогают людям на протяжении всей их карьеры и где бы они ни находились в организационной структуре», — говорит Эндрюс.

Кроме того, исследования показывают, что люди с высоким эмоциональным коэффициентом (EQ) более изобретательны и более удовлетворены работой, чем люди с более низким EQ.

Давайте углубимся в то, что именно влечет за собой EI, и как вы можете улучшить этот важный компонент успешных отношений.

Каковы компоненты эмоционального интеллекта?

Эмоциональный интеллект — это набор навыков и поведения. Хотя некоторые люди от природы будут более искусными в определенных аспектах, EI можно изучить, развить и улучшить.

Четыре основных компонента EI — это самосознание, саморегуляция, социальная осведомленность и социальные навыки:

Самосознание

Самосознание — это способность идентифицировать и понимать свои собственные эмоции и влияние, которое мы оказываем на других.Это краеугольный камень эмоционального интеллекта, и другие компоненты EI зависят от этого самосознания.

«Все начинается с самосознания, которое является основой EI, и оттуда оно строится. Если вы знаете о своих собственных эмоциях и поведении, которое они вызывают, вы можете начать управлять этими эмоциями и поведением », — говорит Эндрюс.

Наши эмоции влияют на наше настроение, поведение, производительность и взаимодействие с другими людьми. «У всех нас постоянно возникают эмоции, — говорит Эндрюс, — вопрос в том, осознаёте ли вы эти эмоции и их влияние на ваше поведение и других людей.”

По словам Таши Эйрих, организационного психолога, исследователя и автора книги Insight, люди, обладающие самосознанием, обычно более уверены в себе и более креативны. Они также принимают более обоснованные решения, строят более крепкие отношения и более эффективно общаются.

Саморегулирование

Самосознание открывает дверь к саморегулированию, то есть способности управлять этими эмоциями и поведением. Осознав свои эмоции, мы можем начать управлять ими и держать разрушительные эмоции и импульсы под контролем.

«Люди с сильной саморегуляцией могут остановиться и сделать глубокий вдох в напряженных и стрессовых ситуациях, — объясняет Эндрюс, — что помогает им сохранять спокойствие и думать, прежде чем говорить или действовать».

Эти люди склонны к позитивному мировоззрению и могут приспосабливаться к различным ситуациям и обстоятельствам. «С другой стороны, — говорит она, — те, кто не может сдерживать свои отрицательные эмоции и импульсы, часто вызывают цепную реакцию отрицательных эмоций у других».

«Есть старая пословица, что люди присоединяются к организации и уходят из менеджеров, — говорит Эндрюс, — и это правда.Поэтому компаниям — или менеджерам — с высокой текучестью кадров следует взглянуть в зеркало ».

Социальная осведомленность

Социальная осведомленность — это наша способность понимать эмоции других, и ключевым компонентом этого является сочувствие.

Джамиль Заки, профессор Стэнфордского университета и автор книги «Война за доброту», описывает сочувствие как имеющее три компонента: определение того, что чувствуют другие, разделение этой эмоции и желание улучшить их опыт.

«Дело не в том, как вы бы себя чувствовали в их ситуации, а в том, что они на самом деле чувствуют», — говорит Эндрюс.

Люди с сильным общественным сознанием склонны к доброте. Однако это не означает, что они не могут дать другим трудную обратную связь — на самом деле, они могут лучше доставлять эту «жесткую любовь», потому что они понимают другого человека и хотят помочь ему стать лучше.

Социальные навыки

«Социальные навыки — это то, что отличает хорошего менеджера от хорошего», — говорит Эндрюс.

Эти навыки, которые включают влияние, управление конфликтами, командную работу и способность вдохновлять других, позволяют строить и поддерживать здоровые отношения во всех сферах вашей жизни.

Люди с сильными социальными навыками могут иметь огромное значение в команде и в организациях, потому что они понимают других и действуют на основе этих знаний, чтобы двигать людей к общей цели.

Чтобы улучшить свой эмоциональный интеллект, вам нужно начать с самого начала, с самосознания. Однако измерить свое самосознание сложно, потому что, как говорит Эндрюс, «вы не знаете того, чего не знаете».

Исследования выявляют препятствия на пути к самосознанию

Без объективного представления о том, кто вы и что вами движет, практически невозможно быть эмоционально разумным.Эндрюс цитирует исследование Таши Эйрих, которое показало, что 95 процентов участников дали себе высокие оценки в самосознании.

Однако, используя более эмпирические измерения самосознания, исследование показало, что только 10-15 процентов когорты действительно осознавали себя.

Это довольно большой пробел, который говорит о том, что большинство из нас не очень осведомлены о себе. Что еще хуже, исследования также показывают, что менеджеры и генеральные директора могут быть наименее осведомленными о себе. Это не вопреки их авторитету, а вполне возможно, благодаря им.

Eurich написал в Harvard Business Review, что чем больше власти получает кто-то, тем больше вероятность, что он будет чрезмерно самоуверен в том, насколько хорошо он себя знает. В конце концов, у тех, кто находится на вершине цепочки, меньше людей дает им обратную связь.

Часто, когда менеджеры получают обратную связь от сотрудников, это не так честно, как могло бы быть, потому что подчиненные боятся навлечь на себя негативные последствия. Менеджеры изолированы от критики, и в результате падает самосознание.

Получение честной и конструктивной обратной связи — ключ к самосознанию. Эндрюс отмечает, что оценка эмоционального интеллекта на 360 градусов может быть очень эффективным способом получить представление о ваших компонентах EI и о влиянии, которое вы оказываете на других.

«Многие люди игнорируют различия в том, как они оценивают себя по сравнению с тем, как другие оценивают их по компетенциям EI, говоря, что они слишком строги к себе или что другие на самом деле не понимают их намерений, — говорит Эндрюс, — но на самом деле это показывает отсутствие самосознания.”

Каковы признаки эмоционального интеллекта?

Эмоциональный интеллект — это набор навыков и поведения, которым можно научиться и развить. Вот некоторые характерные признаки людей с низким и высоким уровнем EQ.

Люди с низким уровнем EQ:

• Часто кажется, что вас неправильно понимают
• Легко расстраиваться
• Переполнять эмоции
• Проблемы с напористостью

Люди с высоким уровнем EQ:

• Понимать связь между своими эмоциями и их поведением
• Сохранять спокойствие и сдержанность во время стрессовых ситуаций
• Способны влиять на других для достижения общей цели
• Обращаться с трудными людьми тактично и дипломатично

Три шага к совершенствованию эмоционального интеллекта

Развитие эмоционального интеллекта — непрерывный процесс.Путешествие отличается от человека к человеку. Тем не менее, по словам Эндрюса, следующие действия могут привести вас к лучшему самосознанию, эмпатии и социальным навыкам.

1. Распознавайте свои эмоции и назовите их

Какие эмоции вы сейчас испытываете? Вы можете их назвать? Какие эмоции обычно возникают в стрессовой ситуации? Как бы вы отреагировали в таких ситуациях? Можете ли вы остановиться, чтобы сделать паузу и пересмотреть свой ответ? Выделить момент, чтобы назвать свои чувства и умерить свою реакцию, — неотъемлемый шаг к EI.

2. Запросите отзыв

Проверьте свое самовосприятие, спросив руководителей, коллег, друзей или семью, как они оценили бы ваш эмоциональный интеллект. Например, спросите их о том, как вы реагируете на сложные ситуации, насколько вы способны приспосабливаться или чутко и / или насколько хорошо вы справляетесь с конфликтами. Это может быть не всегда то, что вы хотите услышать, но часто это именно то, что вам нужно услышать.

3. Читать литературу

Исследования показывают, что чтение литературы со сложными персонажами может улучшить сочувствие.Чтение историй с точки зрения других людей помогает нам понять их мысли, мотивацию и действия и может помочь повысить вашу социальную осведомленность.

Как создать культуру эмоционального интеллекта

Дом Э.И. сам по себе — это одно, но заставить других принять более чуткий образ мышления может быть непросто. Чтобы создать культуру высокого EQ, менеджеры и руководители должны моделировать эмоционально разумное поведение.

«Если вы хотите изменить то, как ваша организация работает с EI, вы можете установить нормы того, как люди общаются и как они не соглашаются», — говорит Эндрюс.

Кроме того, нужно отмечать и отмечать тех, кто демонстрирует эмоциональный интеллект .;

«Начни делать героев из людей, которые помогают другим людям», — говорит Эндрюс. «Это не только человек, который первым поднялся на вершину горы — это все люди, которые ему помогли. Если вы хотите поощрять хорошее командное поведение, признайте его и назовите его таким, какой он есть ».

11 высокоуровневых стратегий для улучшения эмоционального интеллекта

Повышение и развитие эмоционального интеллекта

Независимо от того, насколько успешным вы станете, вам всегда понадобится эмоциональный интеллект — способность задействовать чувства других, понимая, управляя и выражая свои собственные.В отличие от интеллектуального интеллекта (IQ), который сосредоточен на когнитивных способностях, развитие эмоционального интеллекта (EQ) сосредоточено на формировании навыков взаимоотношений. Насколько нас учат ценить интеллектуальные занятия, на самом деле ваша способность чувствовать чувства, развивать отношения и демонстрировать сильный характер открывает двери в жизнь. Поскольку отношения определяют весь бизнес и жизнь, изучение того, как улучшить эмоциональный интеллект, важнее улучшения вашего интеллектуального коэффициента.

Есть ли способ улучшить эмоциональный интеллект? Человеку свойственно стремиться к статусу, но развитие эмоционального интеллекта означает определение своего статуса, чтобы относиться к другим на равных.Чтобы по-настоящему понять, как улучшить эмоциональный интеллект, создайте набор навыков, основанный на смирении. Вы обнаружите, что ваши отношения улучшаются и вы растете как личность, в то время как ваша уверенность во многих сферах жизни возрастает.

Обучение повышению эмоционального интеллекта

Зачем спрашивать, как улучшить эмоциональный интеллект? Эмоциональная подвижность — один из самых сильных показателей успеха в бизнесе и жизни.Forbes сообщает, что, согласно исследованию более чем 358 менеджеров, наиболее эффективные менеджеры имеют высокие баллы по эмоциональному интеллекту — значительно выше, чем их когорта с более низкими показателями. Менеджеры с высокими эмоциональными способностями также продемонстрировали свои способности, включая умелое лидерство, уверенность в себе и способность побеждать и влиять на других. Интересно, что победившие менеджеры получили высокие оценки от своих коллег и руководителей, но не от своих подчиненных. Несмотря на кажущуюся эмоциональность интеллекта в компании сверстников, эмоциональный интеллект менеджеров не был очевиден для подчиненных.

Какой урок для развития эмоционального интеллекта? Если ваши коллеги хвалят ваш EQ, это не обязательно означает, что вы проявляете искреннюю чуткость ко всем окружающим. Чтобы по-настоящему продемонстрировать эмоциональный интеллект, относитесь ко всей команде так, как вы относитесь к начальству. Освоение того, как улучшить эмоциональный интеллект, распространяется на всю вашу команду.

Шесть шагов к развитию эмоционального интеллекта

Изучение того, как улучшить эмоциональный интеллект, — это вопрос мышления.Чтобы по-настоящему развить навыки улучшения эмоционального интеллекта, вы должны изменить свое мировоззрение, чтобы вы могли контролировать свои мысли и чувства. Для начала выполните упражнения Тони для развития эмоционального интеллекта: 6 шагов к эмоциональному мастерству.

1. Определите, что вы действительно чувствуете

Копните глубже и спросите себя, что вы на самом деле чувствуете.Практика осознанности — это проверенный способ получить представление о своих чувствах, чтобы вы могли управлять отрицательными эмоциями и использовать положительные. Осознавая свои чувства, вы сможете уделять больше внимания тому, как вы разговариваете с собой и другими людьми. Когда вы запоминаете слова, которые используете, вы развиваете сочувствие к другим, что укрепляет ваши отношения и помогает строить новые. По мере того как ваша эмоциональная острота возрастает, вы становитесь более устойчивыми к вызовам. Вместо того, чтобы чувствовать себя побежденным невзгодами, вы можете извлечь из них уроки и прийти в норму.

2. Признавайте и цените свои эмоции

Развитие эмоционального интеллекта не означает отрицание своих чувств.Ваши эмоции никогда не бывают неправильными. Они здесь, чтобы поддержать вас, так что будьте честны в том, что вы чувствуете. Когда вы научитесь подтверждать свои собственные чувства, вы лучше сможете оценивать эмоции других, что является ключевым компонентом практики сочувствия.

3.Поинтересуйтесь посланием, которое предлагает эта эмоция

Подходя к своим чувствам с любопытством, вы можете прервать текущую эмоциональную траекторию и решить то, что вас беспокоит.Когда вы открыты своим чувствам, вы лучше понимаете свое собственное (и чужое) мышление и рассуждения.

4. Будьте уверены в себе

Чтобы обрести уверенность в изучении того, как улучшить эмоциональный интеллект, вспомните другой раз, когда вы успешно справились с подобным чувством.Если вы сделали это однажды, вы можете сделать это снова. Развивая уверенность в своих предыдущих успехах, вы сможете уверенно перемещаться по неопределенной местности.

5.Будьте уверены, что смотрите в будущее

Чтобы подготовиться к встрече со своими чувствами в будущем, репетируйте, как вы хотите справляться с трудными эмоциями.Используйте свои предыдущие успехи как ресурс для улучшения эмоционального интеллекта. Будучи подготовленным, вы укрепляете чувство собственной эффективности в решении будущих проблем.

6. Будьте в восторге и действуйте

Теперь, когда вы можете уверенно справляться с любыми эмоциями, будьте воодушевлены и начинайте действовать, чтобы достичь новой цели или рубежа.Какой бы ни была ваша цель, задействуйте свое эмоциональное мастерство, оставаясь отзывчивым к другим в своей работе. Освоение того, как улучшить эмоциональный интеллект, принесет пользу вашим личным и профессиональным отношениям.

Дополнительные стратегии повышения эмоционального интеллекта

Как только вы научитесь контролировать свои чувства, вы будете готовы вывести свой EQ на новый уровень понимания.

7. Примите самосознание

Чтобы узнать, как улучшить эмоциональный интеллект, нужно познать себя.Принятие своих чувств — это отправная точка для непрерывного процесса самопознания. Эмоциональное мастерство влечет за собой самосознание, при котором вы не только распознаете свои эмоции, но и понимаете, как они влияют на ваше поведение. По мере того, как вы становитесь более самосознательными, вы принимаете себя и становитесь более чуткими по отношению к другим.

8.Изучить методы управления эмоциями

Psychology Today сообщает о ценности эмоционального интеллекта в управлении жизнью и отношениями. Чтобы действительно понять, как улучшить эмоциональный интеллект, специалисты рекомендуют взять в свои руки бразды правления своими чувствами. Повышение эмоционального интеллекта означает сохранение спокойствия в условиях стресса, а не реакцию.Чтобы оставаться расслабленным в кризисной ситуации, помните о целостной природе своего пикового состояния. Чтобы сохранять спокойствие, будьте внимательны к своему телу в настоящий момент. Осознавая связь между телом и разумом, вы сможете преодолеть стресс и оставаться на связи с другими людьми. Если после того, как вы справились со стрессом, вам все же нужно отпустить тяжелые эмоции, такие как гнев, страх или печаль, позвольте себе сделать перерыв. По мере того, как вы разовьете эмоциональные способности, вы научитесь лучше управлять собой и общаться с другими.

9.Станьте собственным менеджером

Узнав, как улучшить эмоциональный интеллект, вы станете своим собственным внутренним менеджером. Вместо того, чтобы реагировать на ситуации, не понимая почему, вы можете оценить, что вами движет.Вместо импульсивности вы можете замедлить свою реакцию и сделать стратегический выбор. Какие чувства вас одолевают и как выбрать более здоровую реакцию?

10. Подстраивайтесь под чужие чувства

Повышение эмоционального интеллекта меняет ваши отношения.Если вы настроены на собственные чувства, вы лучше понимаете эмоции других людей, что повышает вашу способность к здоровым отношениям. Вы способны понимать заботы других, улавливать эмоциональные сигналы и комфортно взаимодействовать с другими. Когда вы можете позаботиться о собственных эмоциональных потребностях, вы более эмоционально доступны — как партнер, друг, коллега и член семьи.

11.Самоутвердиться

Когда мы говорим об агрессивности, мы не говорим об агрессивности или властности. Утверждение себя — это часть обучения тому, как улучшить эмоциональный интеллект, поскольку для этого необходимо прямо выражать свою точку зрения, желания и потребности, при этом уважая других.По мере того, как вы настраиваетесь на свою эмоциональную среду, вы можете заявить о себе таким образом, чтобы укрепить и углубить ваши отношения.

Готовы повысить свой эмоциональный интеллект?

Станьте мастером эмоционального интеллекта, открыв для себя свою Driving Force