Эмпатия как развить и усилить: 14 способов развить эмпатию

5 советов о том, как развить эмпатию. Отрывок из книги «Услышать и понять»

Иногда общение с людьми — тот ещё челлендж. Вроде бы мы хотим понять их чувства и эмоции, но мешают собственные проблемы, неумение задавать правильные вопросы и нехватка времени. Специалист в области маркетинга Майкл Соренсен в книге «Услышать и понять» рассказывает, как всё-таки стать тем собеседником, который умеет сопереживать и сочувствовать.

Совет № 1: проявите любопытство

Спросите себя:

• Что произошло в жизни этого человека? Могло ли прошлое повлиять на его реакцию?
• Что, если бы кто-то поступил так же со мной? Что бы я чувствовал?
• Если я не сталкивался с подобным, чувствовал ли я когда-нибудь подобную эмоцию?
• Что, если бы это произошло с [моим ребёнком/родителем/работой/собакой…]?

Эти вопросы помогут понять условия, в которых оказался собеседник, и разделить его чувства.

Совет № 2: посмотрите на человека

Остановитесь на секунду, отпустите любые мысли и постарайтесь увидеть того, кто находится перед вами.

Поддерживайте зрительный контакт. Признайте, что ваш визави — обычный человек со страхами, надеждами, неуверенностью, болью и радостью. Допустите, что его жизнь может оказаться гораздо сложнее, чем вы думаете.

Если выполнить эту практику искренне, она даст потрясающие результаты. Разбираясь, почему другой человек переживает, радуется или надеется на что-то, вы перестанете зацикливаться лишь на себе.

Совет № 3: представьте, что ваш собеседник — маленький ребёнок

Возможно, это прозвучит странно, но, если вы представите, что ваш собеседник — маленький, уязвимый ребёнок, вам будет проще прочувствовать его эмоции. Если вам тяжело проявить эмпатию к другу, который оказался в сложной ситуации (возможно, вам кажется, что он просто должен «взять себя в руки»), подумайте, что бы вы почувствовали, увидев испуганным и растерянным четырёхлетнего ребёнка. Я виню себя за то, что однажды посоветовал своему напуганному другу «вести себя по-мужски», хотя я бы ни за что не сказал это расплакавшемуся от страха малышу.

Попробуйте увидеть в человеке маленького слабого ребёнка. Это отличный способ пробудить в себе чувство эмпатии.

Совет № 4: научитесь распознавать свои эмоции

Вы не сможете проявить эмпатию к другому человеку, если не знаете, что он чувствует. Но точно определять чужие эмоции не так легко, как кажется. Вы улучшите способность распознавать чувства других, если научитесь понимать свои. Возможно, вы уверены, что это легко, но, попробовав это делать на практике, вы наверняка удивитесь, насколько это на самом деле сложно.

Например, как вы чувствуете себя сейчас?

Скорее всего, вы скажете: «Нормально». Но это не эмоция.

— Ну ладно, — скажете вы. — Я чувствую себя хорошо. 

Нет. Это тоже не эмоция.

— Я чувствую себя счастливым, — наконец признаетесь вы.

Другое дело. Счастье — это эмоция, которую могут понять другие. Если вы скажете мне, что чувствуете себя хорошо, скорее всего, я решу, что вы просто довольны жизнью.

Но я могу ошибаться. А вот если вы скажете, что чувствуете себя счастливым, я лучше пойму ваше настроение и эмоции.

Как начать определять свои эмоции и взять это за привычку? Поставьте напоминание на телефоне, чтобы проверять своё внутреннее состояние несколько раз в день. Отложите дела, проанализируйте свои чувства и назовите их. Постарайтесь избегать следующих неубедительных ответов:

• «Хорошо».
• «Нормально».
• «Лучше, чем вчера». 
• «В порядке».
• «Все окей».
• «Не очень».

Если вы заметили, что дали один из этих ответов, постарайтесь назвать конкретную эмоцию. Например:

• «Хорошо» может означать счастье, благодарность, комфорт, удовольствие, восторг или уверенность.
• «Окей» может означать удовольствие, усталость, истощенность или беспокойство.
• «Не очень» может означать страх, обиду, печаль, одиночество, возмущение, плохое самочувствие, волнение или слабость.
• «Лучше, чем вчера» может означать счастье, комфорт, восторг, печаль, тревогу и так далее.

Научившись определять личные эмоции, вы улучшите свою способность к эмпатии по двум причинам. Во-первых, вы начнёте моментально распознавать неубедительные ответы других. Допустим, я спрашиваю своих друзей или коллег о том, как у них идут дела. В девяти случаях из десяти они говорят: «Хорошо», — и мне тут же хочется копнуть глубже. «Просто хорошо?» — обычно спрашиваю я. На этот вопрос люди практически всегда стремятся ответить более искренне и подробно. Появляется возможность более честного (и приятного) разговора.

Во-вторых, привычка распознавать свои эмоции нарастит ваш эмоциональный опыт. Если собеседник признаётся в своей растерянности, вы сможете проявить эмпатию на более глубоком уровне, вспомнив, что сами испытывали не так давно подобное состояние. Если вы не привыкли распознавать личные эмоции, то, скорее всего, отнесёте ощущение растерянности к «плохим» чувствам. Тогда наладить связь с другим человеком станет сложнее.

Совет № 5: перестаньте осуждать свои эмоции

Чтобы проявлять эмпатию к другим, вы должны определять и без осуждения принимать их эмоции. Это непросто, если вы ещё не привыкли делать то же самое по отношению к себе. К сожалению, как мы уже знаем, многие привыкли подавлять, избегать или игнорировать некоторые эмоции. Если вы относитесь к числу этих людей, ничего страшного: вы уже на пути к позитивным переменам. Чем быстрее вы осознаете свою плохую привычку, тем проще вам будет избавиться от неё.

Заметив в следующий раз, что внутри вас зарождается новая эмоция, попытайтесь понять, не подавляете ли вы её. Как узнать, не избегаете ли вы эмоций? Просто проверьте, не говорите ли вы самому себе что-нибудь непризнающее. Не просите ли себя «собраться с духом» или «перестать волноваться»? Не пытаетесь ли убедить себя, что «всё хорошо»? Это явные признаки того, что вы осудили, а не приняли свою эмоцию. Как только вы обнаружили, что избегаете или подавляете возникшее чувство, у вас появится возможность принять его.

Заметив новую эмоцию, отнеситесь к ней как можно объективнее. Представьте, что вы учёный, наблюдающий за собственной реакцией.

• «Боже, как я раздражён!»
• «Да уж, я так завидую ей!»
• «На самом деле мне очень грустно».

Можно даже практиковать валидацию (способ признать и подтвердить ценность эмоций человека — Примеч. ред.) по отношению к себе:

— «Ну да, я расстроен. Это вполне логично. Он пообещал прийти вовремя, но опаздывает уже на 15 минут. Кого бы это не расстроило?»

Чем чаще вы распознаёте и признаёте свои эмоции, тем проще вам будет проявить эмпатию и принять эмоции других.

Купить книгу

Психолог Татьяна Карягина об эмпатии — Реальное время

Татьяна Карягина об эмпатии и о том, как ее «натренировать»

В век зависимости от гаджетов и долгой работы с машинами нам может показаться, что живое общение не так уж важно и необходимо. Деньги можно зарабатывать по интернету, еду заказывать тоже. Тем не менее одиночество и непонимание окружающих по-прежнему остаются одними из главных причин депрессии современного человека. Чтобы решить эти проблемы, стоит освоить техники эмпатии, — об этом психолог Татьяна Карягина рассказала в интервью «Реальному времени».

«У многих выдающихся психотерапевтов, мастеров эмпатии, были сложные родители»

— Татьяна Дмитриевна, каким образом мы чувствуем и понимаем правильно другого человека?

— Мы всю жизнь этому учимся, получаем много обратной связи, позволяющей корректировать наш опыт. Если мы неправильно поймем состояние другого, результатом могут быть разного рода неприятные последствия. Например, американский психотерапевт Алис Миллер заметила, что у многих выдающихся психотерапевтов, мастеров эмпатии, были сложные, непредсказуемые родители. Поэтому способность чувствовать их состояние была для ребенка фактически условием выживания, что и привело к развитию эмпатической суперспособности и соответствующей профессиональной мотивации.

Как говорил Карл Роджерс, без преувеличения великий психотерапевт, впервые включивший эмпатию в самое ядро психотерапевтического метода, эмпатия означает войти во внутренний мир другого человека и быть в нем как дома, не забывая об этом «как», в смысле «как будто», то есть помня, что это все-таки другой человек, а не я. Другими словами, при эмпатии мы децентрируемся (еще один психологический термин, от не менее великого психолога Жана Пиаже), отходим от своей эгоцентрической позиции.

Фото psychologies.ru

Как говорил Карл Роджерс, эмпатия означает войти во внутренний мир другого человека и быть в нем как дома, не забывая об этом «как», в смысле «как будто», то есть помня, что это все-таки другой человек, а не я

Но сказать «встать на место другого» мало. Как мы это делаем? Только привлекая собственный опыт, включая его в наш отклик. Именно поэтому я предпочитаю говорить о сопереживании как сущностном эмпатическом процессе, определенном роде разделения чувств и состояний. К этому подключается наше воображение, наши знания. Эмпатия — основа нашего соучастия в переживаниях другого — сочувствия, а также со-думания, содействия и т.п.

Если же начинать с самого начала, с истоков эмпатии, то мы теперь знаем, что существует конкретный мозговой механизм, обеспечивающий эту «правильность». И он существует не только у нас, а и у многих животных. Это уже ставшие знаменитыми так называемые зеркальные нейроны, открытые в конце 1990-х годов итальянскими учеными — Джакомо Рицоллатти и его коллегами из Пармского университета. Сейчас говорят уже о зеркальных нейронных сетях. Благодаря их работе в нашем мозгу, когда мы видим, слышим или даже воображаем состояние другого человека, возбуждаются в том числе те же отделы мозга, которые возбудились бы, если бы мы сами испытывали такое состояние.

В ходе эволюции такая способность возникла как раз потому, что позволяет очень быстро понять, что происходит с сородичем. Не строить умозаключения, выдвигать и проверять гипотезы, что это с ним такое, а моментально в себе, на себе почувствовать его состояние и действовать соответственно: бежать, готовиться к нападению и т.п. Эта же способность позволяет нам с легкостью имитировать чужое поведение и учиться через наблюдение. О существовании зеркальных нейронов всегда, видимо, подозревали тренеры, заставляющие травмированных игроков ходить на тренировки и смотреть на коллег.

Но, повторюсь, это только начало. С первых минут жизни эта зеркальная способность мозга, как мы говорим в соответствии с теорией еще одного гениального психолога Льва Семеновича Выготского, «означивается» — словом, жестом, историей из сказки или мультфильма, действием и т.д. Взрослые называют чувства ребенка, в том числе его сопереживание. Его учат, как извиняться, благодарить, утешать и сочувствовать. Например, когда ребенка призывают извиниться за причинение вреда другому, то чаще всего это делают через инструкцию децентрации или сопереживания: ты толкнул мальчика, представь, как ему больно, вспомни, как было больно тебе когда-то в похожей ситуации.

Фото vk.com

С первых минут жизни зеркальная способность мозга «означивается» — словом, жестом, историей из сказки или мультфильма, действием и т.д.

«При психопатии существенно нарушена способность к непроизвольной эмпатии»

— А пример родителей? Он сильно влияет на поведение ребенка?

— Конечно, у ребенка всегда перед глазами образец собственных родителей, заботящихся о нем и о его чувствах. Наше исследование детей (пока только девочек) от 19 до 32 месяцев показало, что уже в этом возрасте дети способны выражать сочувствие взглядом, жестом, словами, причем не только к маме, но и к незнакомому взрослому. Хотя к незнакомцу, конечно, менее развернуто. Если дети этого возраста как-то действенно, поступками, выражают свою эмпатию, чтобы уменьшить боль взрослого, утешить его (в таком возрасте это все-таки еще сравнительно редко), то они явно делают то, что обычно делают по отношению к ним взрослые. И конечно, у большинства детей проявляется личный дистресс (в психологии это означает деструктивный стресс): их тревожит и пугает страдание взрослого. Но в возрастной динамике хорошо видно, как этот дистресс постепенно преодолевается, замещается эмпатической заботой и сочувствием.

Мы наблюдали один феномен, который можно в некотором смысле считать такой точкой перехода между личным дистрессом как непосредственной, непроизвольной формой эмпатии, и ее просоциальными, ориентированными на благополучие другого формами: в возрасте 22—24 месяца многие дети подражают внешним проявлениям переживания мамы: повторяют ее слова или стон, позу, действия (например, трут то же место, что болит у мамы, у себя). То есть они как бы усиливают свое сопереживание, имитируя мамино состояние, «проясняют» таким образом, что происходит с ней.

Понятно, что это все касается детей «достаточно хороших родителей» (так обычно говорят о нормальной ситуации развития), а в других случаях взрослые своим поведением по отношению к ребенку или сами обстоятельства жизни могут практически «выключить» зеркальные нейроны, регулярно тормозя или негативно подкрепляя их работу. Например, хотя бы регулярное «Не надо ее жалеть, она плакса». Есть определенная степень наследуемости эмпатических способностей, зависимость от свойств темперамента и т.п. При психопатии существенно нарушена способность к непроизвольной эмпатии и т.д. И у вполне нормальных, здоровых людей есть одна проблема, на которую чаще всего жалуются: «Я вроде бы все понимаю, сочувствую, «эмпатирую», но только внутри. Я не знаю, как мне это все выразить человеку».

Фото gazeta-pedagogov.ru

Есть определенная степень наследуемости эмпатических способностей, зависимость от свойств темперамента и т. п.

«Чем лучше мы понимаем себя, тем лучше поймем другого»

— Каким образом можно развить в себе способности к эмпатии?

— Учитывая то, что я сказала об особых трудностях выражения эмпатии, я бы разделила этот вопрос на несколько частей — сама установка на эмпатию, эмпатия как чувствование, переживание и выражение эмпатии.

Если человек озаботился развитием своей эмпатической способности, то, скорее всего, установка у него есть, он хочет быть эмпатичным и считает это важным. Но даже для студентов, пришедших учиться тому направлению психологического консультирования, в котором эмпатии уделяется много внимания, мы стараемся на примерах показать, почему она важна, как именно она помогает человеку, то есть укрепить эту установку. Эмпатия мотивирует нас помогать другому действенно, это доказано в многочисленных исследованиях. Личный дистресс тормозит помощь, поскольку человек сфокусирован на своем состоянии, но другие формы эмпатии часто прямо связаны с конкретными помогающими действиями.

Но эмпатия важна и сама по себе, она уже сама есть помощь. Прежде всего потому, что человек чувствует, что он не один со своей бедой, его чувства разделяют. В конце концов, счастье — это когда тебя понимают, как говорил герой фильма «Доживем до понедельника». Плюс понимание от другого может привести меня к какому-то прорыву в самопонимании, в решении моей проблемы. Эмпатирующий мне человек опирается на свой опыт, чем-то похожий, но все же другой, и это дает мне возможность посмотреть на ситуацию немного по-новому.

Приведу пример, когда мне однажды очень помогла всего одной фразой моя подруга. В один и тот же день у меня сорвалось сразу несколько очень важных дел в разных областях моей жизни, и к вечеру мне казалось, что я в глубоком кризисе. Мне многие сочувствовали, советовали, что делать, и это было важно и нужно. Подруга сказала, выслушав мои жалобы, всего лишь так: «Да, для одного дня — точно слишком много». Она увидела ситуацию немного по-своему, под другим углом, и это мне очень помогло. Я поняла, что дело действительно в таком «кумулятивном эффекте», что я вижу здесь какую-то глобальную неудачу, но если посмотреть по отдельности, то эти «кризисы» — не больше, чем затруднения, и их можно спокойно преодолевать постепенно.

Если говорить о нашем переживании, чувствовании эмпатии, то здесь важное соображение прозвучит немного парадоксально — развивать понимание себя и своих чувств. Чем лучше мы понимаем себя, тем лучше поймем другого. Повторюсь — в основе эмпатии наше сопереживание. Как говорил мой учитель Федор Ефимович Василюк, в эмпатии мы делаем свой опыт «органом сопереживания». Например, психотерапевты обычно проходят личную, собственную терапию, приобретают, как это называют, опыт самопознания. Соответствующий раздел профессиональной подготовки присутствует как обязательный в 9/10 всех психотерапевтических подходов — личный опыт должен быть осознан, отрефлексирован и максимально доступен. Это нужно делать по многим причинам, но эмпатии в профессиональной ситуации это тоже помогает.

Фото psychologies.ru

Очень хорошо «правила» выражения эмпатии описаны в книге Юлии Борисовны Гиппенрейтер «Общаться с ребенком. Как?». Они подходят всем, не только родителям

«Первый шаг — затормозить свое желание дать совет или оценку того, что человек сделал не так»

— Правда ли, что чтение книг может развить эмпатию?

— Да, абсолютная правда. Многие исследования, и наши в том числе, показывают, что высокий личный дистресс связан с так называемой алекситимией (дословно: «нет слов для чувств»). Так в психологии и психиатрии называют неспособность человека различать свои чувства, называть и описывать их, опираться на них в своих размышлениях и действиях. Именно поэтому для развития эмпатии всегда рекомендуют побольше читать. Это действительно очень хороший способ развивать свой внутренний мир, как обычно говорили учителя литературы в моем детстве. Здесь еще важно включение воображения, то есть усложнение задачи на эмпатию. Поэтому, при всей моей любви к современным сериалам, очень хорошо работающим на создание и укрепление эмпатической установки, они не заменят книги.

Для детей сейчас популярны всяческие программы по распознаванию эмоций. Это, конечно, важно. Но я бы не преувеличивала значение просто распознавания основных эмоций по картинкам (именно так это часто бывает). Важнее тонкая нюансировка, рассказывание и обсуждение историй о чувствах в разных ситуациях, как их переживают, выражают, справляются с трудными эмоциями и т.п.

— Допустим, человек осознал важность эмпатии в его жизни, начал что-то читать по этой теме. Но одной теории ведь мало, нужна еще и практика? Что можно сделать, чтобы научиться выражать эмпатию?

— Очень хорошо «правила» выражения эмпатии описаны в книге Юлии Борисовны Гиппенрейтер «Общаться с ребенком. Как?». Они подходят всем, не только родителям. Когда другому человеку плохо, нам очень хочется ему как-то помочь, дать совет. Это, конечно, может ему пригодиться.

Но, особенно сначала, важно дать ему понять, что мы вместе с ним, что мы понимаем всю глубину его переживания.

Поэтому первый шаг, которому обычно обучают, — затормозить свое желание дать совет или оценку того, что человек сделал не так, а просто внимательно слушать, стараясь вчувствоваться в состояние другого (это называют «активным слушанием») и передать ему свое понимание: «Ты просто ужасно расстроена», или «Я даже представить не могу, что ты почувствовал», или «Это как-то слишком, как ты это выдержала?». Мы часто стремимся ободрить другого человека, как-то «принарядить» его чувства, в том числе потому, что нам самим не по себе — снова тот самый личный дистресс. Вот здесь важно помнить, что другому сейчас хуже, что ему нужны мы, наша поддержка, способность быть с ним в самой невыносимой ситуации.

Матвей Антропов

Справка

Татьяна Карягина

— кандидат психологических наук, старший научный сотрудник лаборатории консультативной психологии и психотерапии ФГБНУ «Психологический институт Российской академии образования»; доцент кафедры индивидуальной и групповой психотерапии факультета консультативной и клинической психологии, руководитель магистерской программы «Консультативная психология» ФГБОУ ВО МГППУ.

Общество

6 научных методов — Блог Викиум

Эмпатия – это умение сопереживать, разделять эмоциональные переживания и ощущения других людей. Данная способность является основной составляющей эмоционального интеллекта, эмпат легко строит отношения в личной жизни или же рабочей. Личность, не проявляющая сочувствие, многими воспринимается как холодная и самовлюбленная. Такие люди зачастую живут изолированно.

Ученые выяснили, что взрослый человек может развивать в себе эмпатичность. Этому способствует тренинг с использованием одного, а лучше сразу нескольких методов, указанных далее.

Майндфулнесс

Как показали исследования, тренировка осознанности позволяет развить способность сопереживать. В одном эксперименте ученые после прохождения группой курса на 8 недель по осознанности протестировали основную группу и контрольную. Из второй только 16% уступили место человеку с явной физической травмой, а из группы после тренинга это сделали 50%.

Больше общайтесь с другими

Под «другими» подразумеваются люди, не вписывающиеся в стандартный круг общения. К примеру, вы и ваши знакомые — атеисты, поэтому вам нужно пообщаться с католиком. Ученые выяснили, что человек, который много времени проводит с представителями других социальных групп, способен проявлять больше эмпатии, и у него не так много предубеждений. Данное упражнение не подразумевает то, что нужно перенять взгляд другого человека, просто нужно принять существование иной точки зрения.

Начните активно слушать

Многие предпочитают говорить, нежели слушать. Они либо говорят о своем или же думают, что ответить в паузах. Развитие умения слушать – это полезный навык, помогающий понять собеседника и научиться ему сочувствовать.

Больше читайте

Художественная книга – это один из самых простых способов окунуться в мир другого человека, да и не одного человека, а множества персонажей. Во время чтения, вы учитесь понимать чувства главного героя, осознаете его мотивы, и как его ощущения воплощаются в манере поведения. Эксперты доказали, что чтение художественных книг повышают эмпатию. В другом исследовании проверялось, какой именно жанр наиболее действенен в развитии эмпатии. Оказалось, классика и беллетристика.

Общение в стрессовой ситуации

Долго считали, что стресс способен контролировать человека, заставляя его закрыться и уйти в себя. Недавно ученые провели другое исследование. Когда вы находитесь в напряжении во время выполнения какой-либо задачи, и вам сказали, что ваши действия неправильные, то эмпатический механизм в вашем мозге более активен. Поэтому когда вам плохо на душе, вы находитесь в напряженной и трудной ситуации, то это прекрасная возможность тренировать собственную эмпатию.

Заведите много друзей и проводите с ними время

Исследователи доказали, что 15 минут видеоигр с другом способны усиливать эмпатичный контакт с совершенно незнакомым человеком. Это было выяснено интересным методом. В ходе эксперимента участники вместе со своими друзьями и незнакомцами погружали руки в холодную воду. С друзьями боль оценивалась как более сильная. Во время тестов с незнакомцами такого не было, но спустя 15 минут совместной видеоигры испытуемые показали идентичную реакцию, как с друзьями. Разумеется, развивать чувство эмпатии помогут не только видеоигры, но также спорт и прочие занятия.

Эти простые, но довольно эффективные методы помогут повысить уровень эмпатии и научиться сопереживать другим людям. Развить эмпатию также поможет курс «Эмоциональный интеллект» от Викиум.

Читайте нас в Telegram — wikium

Визуальная эмпатия: 8 способов усилить эмоции при помощи изображения | Press Club Belarus

Иллюстрация считывается в первую очередь на эмоциональном уровне. Задача художника – рассказать ту же историю на другом уровне, возможно, вывести за границы или заложить эмоционально больше, чем написано в тексте.

Мы смотрим на картинку – и она нам либо нравится, либо нет. Вызывает страх или сочувствие. Это и называется эмпатией.

Как можно усилить эффект, позволить сильнее прочувствовать ситуацию? Вот восемь инструментов и примеров к ним.

1. Метафора

Позволяет усилить эмоции и рассказать с другого ракурса о чём-то важном.

Пример метафоры в иллюстрации из выступления Поли Плавинской. Портрет женщины, вписанный в пространство, может говорить что-то о правах женщин. @newreporter.org

2. Синестезия

Что происходит с вами, когда вы смотрите на лимоны? У вас выделяются слюни, вы ощущаете вкус лимона, его запах. Ассоциации приходят на уровне органов чувств. Когда человек, посмотрев на картинку, начинает чувствовать запах, слышать звук или ощущать холод и фактуру предмета, это называется синестезия.

При взгляде на картинку у некоторых может свести челюсть или возникнуть дискомфорт. Зритель как бы ощущает боль человека, у которого вылетают зубы. @newreporter.org

3. Композиция

Восприятие расположения предметов относительно листа, относительно друг друга.

Про композицию проще всего рассказывать на примере абстрактных картин. Возьмите белый лист бумаги и попробуйте выложить на нём абстрактные предметы. Мозг начинает додумывать некоторые вещи. @newreporter.org

4. Цвет

Белое пространство в изображении. Важно уметь взаимодействовать с формой и контраформой. Когда вы строите композицию, не бойтесь белого.

Правильно подобранный цвет создаёт настроение, передаёт ощущения. Не бойтесь использовать белый — во многих иллюстрациях это полноценный цвет, а не пустота. @newreporter.org

5. Ритм

Чаще всего он ассоциируется со звуком. Когда мы говорим про ритм в иллюстрации, мы ощущаем то же, что и во время прослушивания музыки.

Разные люди, которые куда-то идут, их ноги создают ритм, и зритель представляет их шаги. @newreporter.org

6. Рифма

Когда какие-то объекты рифмуются друг с другом. Мы понимаем, что они взаимосвязаны.

Клавиши пианино, которые превращаются в улетающих птиц, — один из примеров удачно зарифмованных объектов. @newreporter.org

7. Пространство

Мы можем увидеть эту точку как дерево сверху или муху рядом. Это пространство позволяет маневрировать. Настроение пустоты, разлуки, но мы очень чувствуем настроение персонажей.

Люди, их тени и ничего вокруг создают у зрителя ощущение пустоты или разлуки. @newreporter.org

8. Образ героя

То, как можно по-разному передать одного и того же персонажа или его настроение.

Это фантастическое свойство иллюстрации — можно одного и того же героя изображать по-разному, с разными эмоциями и настроением. @newreporter.org

Больше примеров и весь мастер-класс Поли Плавинской можно посмотреть здесь.

---

Популярное по теме

6 трендов, которые помогут медиа взлететь, а журналисту – не выгореть

Открыт приём заявок на Международный фотоконкурс International Photography Awards

Продвижение в YouTube: лайфхаки и ошибки. Лекция Антона Воронюка (WebPromoExperts)

Чуткие дети – аналитический портал ПОЛИТ.РУ

Издательство «Манн, Иванов и Фербер» представляет книгу психолога и педагога Мишель Борба «Чуткие дети. Как развить эмпатию у ребенка и как это поможет ему преуспеть в жизни» (перевод Екатерины Петровой).

Эмпатия в наши дни — не приятное дополнение к развитию, а неотъемлемая часть успеха и благополучия наших детей. Зачем детям быть чуткими? Прежде всего, это положительно влияет на их психическое здоровье и уверенность в себе, служит прививкой против буллинга, сказывается на успеваемости и помогает найти себя в дальнейшей жизни. Эмпатию можно и нужно развивать. Автор книги, педагог-психолог с мировым именем, разработала 9-ступенчатую программу развития детской эмпатии. Следуя ее рекомендациям, можно улучшить навыки чуткости и взаимопонимания в любом возрасте.

Предлагаем прочитать фрагмент книги.

 

Младенцы рождаются с эмпатией

В больничных яслях наблюдается «эффект комнаты плача». Если новорожденный слышит плач другого новорожденного, он тоже начинает плакать, и другие дети в комнате поступают точно так же. Откуда это известно? Ученые включали новорожденным специально подготовленные записи и сделали интересные открытия.

В одном исследовании однодневные младенцы чаще плакали в ответ на запись плачущего новорожденного. Но не реагировали на воспроизведение собственного плача и плача одиннадцатимесячных детей! Ребенок, которому всего один день от роду, готов к социальному взаимодействию. Знаменитый психолог из Нью-Йоркского университета Мартин Хоффман считает раннюю предрасположенность к синхронному плачу «первым предвестием эмпатии».

Младенцы любят смотреть на лица и выделяют людей, поддерживающих зрительный контакт, а человеческий голос (особенно материнский) предпочитают другим звукам. Это выяснилось, когда исследователи показывали младенцам два портрета: на одном человек смотрел в объектив, на другом — в сторону. Дети дольше задерживали взгляд на первом портрете. (Запомните: лучше всего дети учатся распознавать эмоции на вашем лице. Для них это бесплатный тренажер!)

Пожалуй, самое волнующее открытие за последние десять лет — это расшифровка восприятия эмоций в мозге младенцев. Тридцати восьми десятимесячным детям надели крошечные шапочки с восемью электродами и посадили на колени мамам. Каждому показали видео, в котором актриса смеялась или плакала. Глядя на смеющуюся женщину, малыши улыбались, и электрическая активность отмечалась в левой фронтальной области мозга. Наблюдая всхлипывания актрисы, младенцы грустнели — а некоторые хныкали, — и активность возрастала в правой префронтальной области. Известное исследование Нейтана Фокса и Ричарда Дэвидсона положило начало новому направлению аффективной нейронауки, доказав, что корни эмоций лежат в мозге. И снова подтвердилось, что сочувствие — врожденная черта!

Профессор психологии Калифорнийского университета Элисон Гопник в книге The Scientist in the Crib («Ученый в колыбели»), написанной в соавторстве с Эндрю Мелтцоффом и Патрицией Кул, рассказывает трогательную историю о своем двухлетнем сыне. Она расплакалась после тяжелого дня, а малыш не находил себе места. Он убежал, вернулся с пачкой пластырей и обклеил ими маму, чтобы «не было бо-бо». Это был единственный способ утешить, известный ему тогда. Здесь видно не только заботу, но и пример просоциального поведения, следующего за распознаванием эмоций. Двухлетка понял, что «слезы означают грусть», — вспомнив такие же мокрые капли на своем лице, — и стал успокаивать маму.

Интерпретация слабых сигналов дистресса у окружающих — еще одна важная составляющая эмпатии. У детей она впервые проявляется около двух лет. Младенцы плачут в ответ на сигналы дистресса, а в двухлетнем возрасте малыши уже пытаются «всё исправить». Они не просто чувствуют чужую боль, а хотят ее облегчить. Ребенок осознает себя отдельной личностью и понимает, что не только он может расстраиваться и нуждаться в утешении. И что кто-то в данный момент нуждается в пластыре или объятии, хотя сам он такой потребности не ощущает. Это истинное чудо!

«Настоящая эмпатия не в том, чтобы чувствовать то же, что окружающие. Она означает понимание того, что у них иные чувства, и, несмотря на это, желание позаботиться», — поясняют Гопник, Мелтцофф и Кул.

В последующие годы дети продолжают развивать эмоциональную грамотность и совершенствуются в интерпретации мимики, интонации и языка тела, узнавая обозначающие их слова. Эмпатические способности благодаря этому растут. Комментарии вроде «Ты грустный, папочка» и «Мой друг испугался» говорят о том, что ребенок отходит от эгоцентричности, воспринимает эмоции окружающих и отзывается на них.

Разумеется, знание терминов не гарантирует, что ребенок будет добрым и заботливым. Эмпатия расцветает с правильным воспитанием, наличием образца для подражания, подкреплением, опытом и когнитивным развитием. Но начинается она с яслей, где младенцы впервые слышат чужой плач и присоединяются к нему.

Как научить ребенка узнавать эмоции

Не всякое общение делает ребенка добрее. Эмпатия зарождается в отношениях, в непосредственных переживаниях эмоциональных событий. Именно поэтому младенцы — идеальные учителя: они настоящие, с ними интересно. Когда они появляются в классе, школьники учатся сочувствию и заботе. Но взаимодействие с младенцами не единственный способ. Вам стоит найти то, что подойдет именно вашему ребенку.

Заслуженный профессор психологии и автор книги «Эмоциональный интеллект ребенка»[1] Джон Готтман придумал эмоциональный коучинг. Взрослый помогает ребенку распознавать разные эмоции, объясняет, откуда они взялись и как на них реагировать, и развивает эмоциональный интеллект и эмпатию. Тридцать лет исследований привели Готтмана к выводу, что дети, родители которых используют эмоциональный коучинг, получают преимущества эмпатии. Такие дети счастливее, сильнее, реже испытывают стресс, лучше адаптируются, у них выше успеваемость по математике и чтению. В простоте и эффективности эмоционального коучинга я убедилась лично.

Никогда не забуду своего ученика Рики. Его обожали, потому что он ко всем хорошо относился. Если у кого-то были проблемы, Рики мне о них докладывал. Он легко распознавал чувства. Однажды я застала его за усердным рисованием открытки. «Это для мамы», — застенчиво сказал он. «У нее день рождения?» — спросила я. «Нет, — ответил он. — Я делаю открытку потому, что мне с мамой всегда хорошо».

Конечно, мне захотелось выяснить, что она такого делает и как развивает у ребенка эмпатию. Такая возможность представилась мне спустя неделю на школьном мероприятии, где я наблюдала за матерью и сыном. Общались они от силы минуту, но главное — как. Она подошла к нему и наклонилась так, что они оказались лицом к лицу. Их глаза встретились. Говоря с ним, она никого и ничего, кроме сына, не видела и не слышала. Они были на одной волне. Мать прислушивалась не только к словам сына, но и к стоявшим за ними чувствам. Она одобрительно говорила: «Ты рад!», замечала: «Ты так доволен» — или помогала разобраться, спрашивая: «Что ты чувствуешь?» Рики прямо-таки расцветал под ее взглядом.

Мама Рики была его эмоциональным коучем. Инструктор программы «Корни эмпатии» применял схожий подход, когда спрашивал у школьников, что чувствует младенец. Вот пять способов, которые могут вам пригодиться.

— Станьте эмоциональным коучем. Ищите моменты для личного общения, слушайте ребенка и называйте его чувства, как мать Рики. Другие похожие идеи можно почерпнуть в книге Джона Готтмана «Эмоциональный интеллект ребенка».

— Найдите младенца. Если есть возможность общаться с его мамой, попробуйте дома методику «Корней эмпатии». Поищите новорожденных среди родственников или соседей. А может быть, у кого-то из родителей на детской площадке недавно появился малыш?

— Заведите щенка. Дети просят собаку? На примере животных тоже можно изучать эмоции: «Посмотри на хвостик. Как ты думаешь, что Фидо чувствует?» или «Как Китти ведет себя, когда боится?» Дети постарше могут помогать в приюте для животных. Найдите животное, о котором ребенок будет заботиться, дрессировать его и изучать.

— Предложите репетиторство. Посоветуйте ребенку подтянуть одноклассника по чтению, математике, физкультуре, рисованию, музыке или любому другому предмету. Пусть он помогает другим и учится искать к ним подход.

— Звоните бабушке чаще. Разговор по скайпу — прекрасный вариант личного общения. Перед звонком поговорите с ребенком: «Как догадаться о бабушкином самочувствии?», «Как ты думаешь, бабушка быстро устанет, как в прошлый раз? Как догадаться по выражению лица, что пора прощаться?»

Умение точно распознавать чужие чувства делает ребенка эмоционально грамотным, это первый шаг к развитию эмпатии и чуткости. Для начала сделайте упражнение, состоящее из четырех этапов. Не торопитесь и тщательно прорабатывайте каждый шаг, пока дети не будут готовы к следующему.

Этап 1: остановиться и прислушаться

Эмпатия начинается с внимания к окружающим, поэтому, когда общаетесь с ребенком, забудьте обо всем остальном. Отложите смартфон. Установите правило: «Никаких сообщений, интернета, долгих телефонных разговоров и телевизора в присутствии членов семьи и тем более во время общения с ними».

Этап 2: общаться лицом к лицу

Дети учатся распознавать эмоции во время зрительного контакта, поэтому говорите с ними, повернувшись к ним лицом, чтобы ваши глаза были на одном уровне. Полезное правило: всегда рассматривайте цвет глаз собеседника. Это помогает удерживать зрительный контакт, считывать мимику, интонацию и эмоциональные сигналы. Совет: поиграйте в гляделки, чтобы дети чувствовали себя комфортно, смотря вам прямо в глаза. Если ребенку это сложно, предложите ему смотреть на спинку носа.

Этап 3: сосредоточиться на чувствах

Умение подобрать слова для своих чувств идет рука об руку с эмпатией и способствует эмоциональной грамотности.

Предлагаю три простых способа помочь ребенку сосредоточиться на чувствах.

— Назвать чувство: «Похоже, ты разозлился», «Ты, наверное, расстроен», «Ты говоришь раздраженно».

— Задать наводящий вопрос: «Ты злишься (боишься, волнуешься, расстроен)?»

— Упомянуть соответствующий жест: «Ты хмуришься. Устал?», «Ты сжал кулаки. Боишься?»

Не судите чувства ребенка, просто смотрите, слушайте и описывайте их.

Этап 4: выражение чувств

Ребенку надо использовать приобретенный эмоциональный лексикон для выражения чувств. Вот что предлагает Мэри Гордон: «Принято начинать с вопроса «Как ты думаешь, что чувствует такой-то?», но эффективнее сначала предположить: «Ты, кажется, расстроен». Суть в том, чтобы пополнять эмоциональный лексикон ребенка и подготовить его к моменту, когда ему нужно будет выразить свои эмоции. Только тогда ребенок сможет объяснить: «Я чувствовал себя так-то, когда ударил Джонни»». В первую очередь спросите ребенка: «Что ты чувствуешь?»

Когда ребенок научится выражать свои чувства, можно ставить вопрос «Что такой-то чувствует?». Так вы перенаправите внимание ребенка, и он задумается о чужих чувствах. Синтия Озета из города Индио в Калифорнии нашла способ помогать детям называть их чувства: «Я говорю: если вам что-то не нравится и вы хотите это изменить, скажите, что вы чувствуете. Это как лекарство: принимать его не хочется, но потом становится лучше».

---

[1] Готтман Д., Деклер Д. Эмоциональный интеллект ребенка. Практическое руководство для родителей. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.

Безразличие убивает бизнес. Эмпатия – главный скил 2021 года

Сотрудники всегда ожидают от HR-а понимания, сочувствия и человечности. Кому как не HR-специалисту нужно быть эмпатичным, чтобы вовремя заметить депрессивное состояние сотрудника, даже если тот утверждает, что все отлично. 

Что такое эмпатия? Можно ли считать ее ключом к успеху бизнеса? Как развивать эмпатию у себя и внедрять эту культуру в компании? Как распознать эмпата? Ответы на эти и другие вопросы – в нашей статье.

Влияние эмпатии на людей

«Эмпатия – критически важный компонент при разработке продуктов или политических концепций, который помогает понимать потребности людей и завоевывать их доверие».

CEO Microsoft Сатья Наделла. 

Существует множество определений эмпатии, и самое распространенное гласит, что это способность понимать эмоциональное состояние другого человека, сопереживая ему. Люди с развитой эмпатией могут чувствовать эмоции собеседника, глубоко понимать переживания и чувства, которые он испытывает. 

Эмпатия относится к числу тех скилов,  над развитием которых необходимо постоянно работать. Ведь когда человек равнодушен к происходящему, его мозг не анализирует поведенческие факторы собеседника. Если же человек эмпатичен, он всегда пытается понять партнера по беседе, проанализировать его слова, жесты, расположить к себе. 

Как эмпатия влияет на человека и его поведение?

1. Повышает коммуникабельность

С эмпатами легко общаться, так как они быстро находят контакт даже с незнакомыми людьми.

2. Улучшает самооценку

Люди с хорошо развитой эмпатией чувствуют, что положительно влияют на окружающих и это позитивно сказывается на их самооценке. 

3. Проявляет мирную сторону характера

Эмпатичный человек = сдержанный человек. Он не будет проявлять насилие и агрессию. Чем больше развит навык эмпатии, тем ниже воинственность. 

4. Снижает уровень токсичности

Если люди, которые постоянно кого-то осуждают, критикуют или обижают начнут развивать эмпатию, они поймут, в какой ситуации можно высказать свое мнение, а в какой – лучше промолчать. 

Зачем эмпатия HR-ам и руководителям?

Хорошо развитая эмпатия – качество, необходимое всем, кто работает с людьми. Она помогает выстраивать дружественные отношения между сотрудниками, формировать позитивную культуру общения в компании и эффективно решать бизнес-задачи. 

Если раньше эмпатию воспринимали как новомодный термин, сейчас многие осознают, что она действительно необходима.  HR-менеджеры и руководители должны уметь не только слушать сотрудников, но и слышать их. Эмпатичный руководитель уделяет время разговорам с членами своей команды, понимает их потребности. 

Как еще эмпатия может помочь руководителю? Представим, что в компании появился срочный и серьезный проект, который нужно закончить за выходные. 

Как поступит руководитель с низким уровнем эмпатии? Он просто поставит всех сотрудников перед фактом, добавив: «Это ваша работа». 

Эмпатичный руководитель не будет давить, а объяснит, зачем это нужно, что зависит от этого проекта, а также попытается распределить нагрузку равномерно, чтобы у людей осталось время  на личные дела.

Безусловно, сотрудники выполнят работу  в любом случае. Но в первом у них возникнет недовольство и негативное отношение, а во втором – четкое и осознанное понимание, зачем это нужно. 

Не менее важно обладать эмпатией HR-менеджерам, поскольку  их основная работа – коммуникация с людьми. HR-ы с развитой эмпатией успешнее адаптируют новичков, могут правильно донести свою мысль сотрудникам, вовремя заметить тревогу или недовольство, предотвратив конфликтные ситуации. 

Автор тренинговых программ управленческого развития Анна Хитрик, имеющая 11 лет опыта работы на руководящих позициях в сфере  HR, уверена, что в сегодняшних условиях нестабильности и неопределенности эмпатия становится ключевым навыком для руководителей команд и HR-специалистов. Очень многим сотрудникам тяжело принимать происходящие изменения и именно поэтому нужно:

• Считывать эмоциональное состояние сотрудников и понимать, что с ними происходит.
• Предоставлять нужную коммуникацию человеку, предлагать ему пути для решения проблемы, участвовать в этом процессе.

«Я не за то, чтобы проживать те же эмоции, что и сотрудник, погружаться в его эмоциональное состояние. Я – за эффективный бизнес-подход, где и HR, и лидеры команд должны иметь представление о состоянии сотрудников и предлагать им уместные решения и коммуникацию».

Анна Хитрик

Как НЕ надо делать

Иногда руководители слишком увлекаются темой эмпатии, и в результате полностью погружаются в состояние сотрудника и переживают его чувства как свои. 

В сфере работы и бизнеса HR и руководитель должны принимать более отвлеченную позицию, без эмоционального погружения в проблему сотрудника. 

Но бывают случаи, когда руководители применяют эмпатию как инструмент для манипуляций. Они пытаются вызватьу человека определенную эмоцию, спровоцировав его на выполнение нужного действия. Но рано или поздно сотрудник  поймет, что им манипулируют,  и отношения испортятся. 

Советы от редакции Hurma: как проявлять эмпатию

1. Следите за нагрузкой сотрудников

Выгорание на работе – одна из главных проблем, особенно во время пандемии, из-за которой многие пребывают в состоянии стресса. Люди переживают, что их могут уволить, сократить и, как результат, работают больше, сильнее устают и выгорают.

HR-менеджерам и руководителям команд стоит скооперироваться, чтобы выявить переутомленного сотрудника и помочь ему. Например, можно проводить встречи 1:1, где человек может спокойно рассказать, что перегружен. Благодаря этому станет ясно, что нужно освободить его от каких-то задач или перенести их.  Такие меры положительно отразятся на общей продуктивности.

2. Проявляйте интерес к потребностям, целям и мечтам 

Понимание уникальных потребностей и целей сотрудников поможет правильно организовать рабочий процесс и поставить им задачи, которые помогут  достичь целей. Если люди видят, что руководитель не только интересуется их целями, но и помогает в достижении, они становятся более мотивированными и вовлеченными.

3. Предлагайте помощь

Если человек вам открылся и поделился своей проблемой, предложите ему помощь. Это может быть финансовая помощь, моральная или же психологическая. Человек должен почувствовать, что не зря рассказал о проблеме. 

Что делать, если сотрудник не идет на контакт?

Все люди разные: кто-то легко идет на контакт, а кому-то сложно рассказывать о своих проблемах. И если с первой категорией людей все проще, то со второй руководителям и HR-ам придется потрудиться. 

Что делать, если вы заметили упадническое настроение у сотрудника, но он говорит, что все ок? Оптимальное решение – назначить встречу 1:1, где можно поговорить в неформальной обстановке и все выяснить. 

Важно! Не стоит назначать встречи 1:1 сразу после того, как вы потерпели неудачу, пытаясь узнать, что случилось у человека. Подождите пару дней, скажите, что это обычная плановая встреча и только потом назначайте.

Кроме того, очень важно работать в связке с тимлидами команд, поскольку они больше времени общаются с сотрудниками и могут заметить изменения первыми. Очень часто именно тимлиды сообщают  HR-ам о снижении продуктивности специалистов. 

Виды эмпатии

• Эмоциональная. Это способность человека перенести на себя и прочувствовать эмоции собеседника. Эмоциональная эмпатия помогает установить доверительный контакт и ослабить напряжение. 
• Предикативная. Она помогает предугадывать реакции человека в определенных ситуациях. Если у HR-а есть такая способность, он сможет легко выстраивать стратегии по управлению талантами. 
• Когнитивная. Ею обладают люди с высоким интеллектом, который позволяет воспринимать, понимать и анализировать эмоции окружающих. 

Именно когнитивная эмпатия позволяет HR-ам и руководителям стать более эффективными и лучше фокусировать внимание на окружающих.

Обладая ею, HR-специалист может логически анализировать реакции и эмоции людей и получать информацию, необходимую для разработки HR-стратегии. 

Влияние эмпатии на бизнес и сотрудников

По данным исследования State of Workplace Empathy, 96% сотрудников хотят, чтобы руководители проявляли сочувствие, а 92% считают, что эта черта недооценивается в их работе. Кроме того, прибыль компаний, руководство которых проявляет сочувствие и интересуется состоянием сотрудников, опережает доходы бесчувственных конкурентов на 20%. 

Когда люди чувствуют, что руководство их понимает, они становятся более восприимчивыми к задачам и проблемам компании. Такие сотрудники более вовлечены в рабочий процесс и пытаются работать как можно лучше, чтобы увеличить прибыль бизнеса.

Как еще проявление эмпатии влияет на бизнес?

• Сотрудники лучше понимают клиентов

Если развивать эмпатию не только у руководителей, но и у сотрудников, это положительно влияет на коммуникацию с клиентами. Такие специалисты не действуют по стандартным скриптам, а задаются вопросом: «Что хочет клиент? Какая у него боль?» и на основе этого предлагают услуги. 

• Руководители лучше понимают своих сотрудников

Если руководитель хорошо понимает сотрудников, он может разработать эффективную тактику, чтобы повысить  продуктивность специалистов. 

• Повышение производительности

Согласно отчету Businessolver Workplace Empathy Monitor, эмпатия напрямую влияет на производительность, лояльность и вовлеченность сотрудников. Вот еще несколько фактов о влиянии эмпатии на продуктивность сотрудников:

1. 77% сотрудников готовы работать больше и усерднее, если на работе к ним будут проявлять эмпатию. А 60% между повышением зарплаты и сочувствием со стороны руководства, выберут второе.
2. 92% HR-специалистов утверждают, что доброжелательное отношение помогает удерживать сотрудников.
3. 80% миллениалов и 66% бэби-бумеров говорят, что ушли бы с работы, если бы к ним не проявляли интереса, внимания и чуткости. 

Эмпатия и сочувствие дает значимые результаты, благодаря им сотрудники делают все, чтобы компания развивалась и процветала. 

Гайд: 5 шагов к развитию эмпатии

1. Распознать и контролировать 

В первую очередь следует научиться распознавать свои эмоции. Можно вести дневник, где описывать возникающие чувства, обращать внимание на то, что вас злит, искать причины своего беспокойства, проводить самоанализ. 

2. Слушать и слышать

Когда вы научились осознавать свои эмоции, можно переходить к следующему этапу – эмпатическому слушанию. От обычного слушания оно отличается тем, что человек должен полностью погрузиться в речь собеседника. 

Когда говорите с человеком, не нужно его перебивать и пытаться договорить за него предложение. Будьте внимательны, не занимайтесь посторонними делами. Периодически можно повторять то, что услышали, чтобы убедиться, правильно ли вы все поняли. 

Во время разговора не осуждайте собеседника. Попробуйте поставить себя на его место и подумать: «А как бы я поступил в этой ситуации и что бы чувствовал?». 

3. Чтение книг

Литература часто фокусируется на психологии, переживаниях персонажей и их взаимоотношениях, поэтому чтение помогает  развить эмпатию. Когда человек читает какое-то произведение, его мозг работает над тем, чтобы понять персонажей, их внутренний мир, мировоззрение, проанализировать поступки. 

4. Просмотр фильмов

Способ аналогичный чтению книг. При просмотре фильма выберите для себя одного или двух актеров и наблюдайте за ними. Посмотрите, какие эмоции они проявляют, как жестикулируют и ведут себя. Используйте собственные эмоции для сравнения с чувствами персонажа. 

5. Развитие любопытства к людям

Во время или после общения с человеком попробуйте представить его прошлый опыт, подумать, как он стал именно таким, каким сейчас является. Какие привычки помогли ему, чего он хочет достичь, что его беспокоит и т. д. 

Также для развития эмпатии можно говорить с незнакомцамии анализировать их поведение, узнавать что-то новое. 

Как создать культуру эмпатии в компании

Важно, чтобы эмпатию развивал каждый сотрудник. Этому можно помочь несколькими способами.

• Обучение сотрудников

20% компаний в США, включая LinkedIn, Tesla Motors, Cisco Systems, Ford Motor организовывают тренинги по эмпатии. Если сотрудники будут понимать, что такое эмпатия и  зачем она им нужна, то с большим желанием освоят новый скил.

• Вознаграждайте за проявление эмпатии

Вознаграждение за проявление сочувствия или внимания не должно быть явным, чтобы сотрудники не начали демонстративно проявлять эмоции. Если вы заметили, что кто-то хорошо задает вопросы, внимательно слушает собеседника – можно просто похвалить его перед остальными.

• Обращайте внимание, склонны ли кандидаты к эмпатии на интервью

Включите эмпатию в критерии отбора специалистов. На интервью предложите кандидату пройти тест. Покажите фотографии людей и попросите определить, какую эмоцию испытывает человек. Люди с развитой эмпатией легко справятся с заданием. 

Чек-лист: как распознать эмпата

Возможно, в вашей компании много людей с развитой эмпатией, но вы просто не обращали на это внимания. Предлагаем ознакомиться с чек-листом: как распознать эмпата.

1. Повышенная чувствительность

Эмпаты – очень открытые люди, которые не только чувствуют других, но и могут передавать свой позитив собеседникам. Однако, они очень восприимчивы к злым шуткам или оскорблениям. 

2. Попадают под влияние чужого настроения

Люди с развитой эмпатией впитывают настроение окружающих как «губки», причем как хорошее, так и плохое.

3. Думают, что они говорят и кому

Это люди, которые сначала подумают и только потом скажут. Они понимают, как сильно слова могут ранить собеседника и стараются выбирать выражения. 

4. Они открыты ко всему новому

Им интересно получать новую информацию, замечать новые детали и помогать в этом другим. 

Бонус: 5 упражнений для развития эмпатии

«Угадай эмоцию»

Для игры нужно несколько участников. Каждый получает записку с определенной эмоцией, которую он должен изобразить, а остальные – угадать. 

«Разговор по телефону»

Суть упражнения в том, что один человек изображает разговор по телефону жестами и эмоциями. Задача второго участника – угадать, с кем он говорит и о чем. 

«Эмоциональный интеллект»

Упражнение помогает отрефлексировать свое состояние. В течение дня нужно задавать себе вопрос: «Что я сейчас чувствую?» и находить слово, которое описывает ваше состояние наиболее точно. Повторять это упражнение нужно не менее пяти раз в день.

«Тет-а-тет»

Это упражнения лучше выполнять с близкими. Нужно сесть друг напротив друга и смотреть в глаза в течение 5-10 минут. 

А затем обсудить свои ощущения, чувства и эмоции.

«Отражение в зеркале»

Для игры нужно объединиться в пары, где один участник показывает мимику и жесты, второй – играет роль зеркала, которое все повторяет. Через некоторое время нужно поменяться ролями.

Эмпатия: чувствуй, сопереживай, понимай

Эмпатия стала одним из главных скилов 2020-2021 года, который будет востребован даже в ближайшие 5-10 лет. Освоив этот навык, вы научитесь понимать мотивы и интересы сотрудников, анализировать их поведение, выстраивать эффективные HR-стратегии, а также умело сглаживать конфликты. 

Как развить эмпатию? Развитие у взрослого с помощью упражнений. Как раскрыть в себе способности к состраданию? Навыки эмпатов

Чувства и эмоции

Эмпатией называется восприимчивость индивида к чувствам и эмоциям других людей, способность «поставить себя на место» постороннего человека, умение сопереживать и улавливать чужое настроение. На каждом этапе жизни мы нуждаемся в понимании, поддержке, сострадании – мы требуем этого от окружающих. Однако сами не всегда умеем оказывать внимание другим, даже самым близким людям, ссылаясь на занятость или врождённую чёрствость характера.

Некоторые, вообще, считают, что эмпатом нужно родиться, им невозможно стать. Такое утверждение в корне неверно. Учиться эмпатии можно и нужно. Как – узнаете из статьи.

Зачем это нужно?

Проявление эмпатии – это в буквальном смысле слова переживание чувств другого человека, а не просто дежурное «да, я понимаю как тебе плохо, мне очень жаль, успокойся». Именно этим и отличается эмпатия от жалости. И тут возникает резонный вопрос: зачем же нужно развивать эмпатию, ведь на первый взгляд у этого явления больше минусов, нежели плюсов.

И правда, чересчур впечатлительный и эмоциональный человек может принимать проблемы других слишком близко к сердцу и, как следствие, повышается его собственная тревожность, он не спит ночами, нервничает, стрессует. Так недолго и заболеть.

Однако, если копнуть чуть глубже, можно увидеть, что эмпаты имеют много преимуществ перед людьми «бесчувственными». Поэтому развивать эмпатию необходимо по ряду причин:

• людям, не скрывающим свои эмоции, открытым, понимающим, гораздо легче знакомиться и поддерживать тёплые отношения;
• эмпаты способны «считывать» информацию с собеседника, подстраиваясь под его эмоциональное состояние, тем самым они отлично располагают к себе и, как правило, всегда добиваются поставленных целей;
• люди с развитой эмпатией гораздо реже ввязываются в конфликты – более того, они могут предвосхищать их возникновение и не допускать «возгорания»;
• эмпаты знают, как правильно начать разговор, как повернуть его в нужное русло, как навести собеседника на нужную мысль, они способны мотивировать, вести за собой, «заражать» идеями, энтузиазмом.

Кроме того, развитие эмпатии необходимо многим людям в силу особенностей их профессии:

• HR-менеджерам;
• психологам и психотерапевтам;
• актёрам;
• работникам сферы торговли;
• менеджерам по персоналу;
• учителям и многим другим.

Как эмпатия помогает в профессиональной деятельности? Всё очень просто.

• Умение распознавать чувства другого человека и правильная, своевременная реакция на них являются залогом успешной коммуникации.
• Эмпатия является важнейшим аспектом любой разработки, направленной на общественное потребление, начиная от внедрения нового продукта до политической концепции. Именно с её помощью получается выявлять людские потребности.
• Проведение переговоров, погашение конфликтов как внутри компании, так и при взаимодействии сотрудников с клиентами, невозможно без понимания чувств и нужд других людей.

Умение успокоить расстроенного или рассерженного человека не пустыми «дежурными» фразами, а проникшись его эмоциями, – это высший пилотаж. Эмпат всегда сумеет настроиться «на волну» собеседника и подберёт именно те слова, которые тому необходимы в данный момент.

Как научиться?

Чтобы развить в себе необходимые навыки и стать эмпатом, необходимо ежедневно тренироваться. Существует множество методик, которые могут помочь раскрыть в себе способности эмпата или усилить имеющиеся задатки. Вот некоторые из них.

• Для начала начните… чувствовать. Да, да, вы не ослышались – самым первым шагом на пути к развитию эмпатии станет отслеживание собственных ощущений. Например, вы проснулись утром и, ещё не открыв глаза, начинаете «прощупывать» пространство вокруг себя. Что вы чувствуете? Какие мысли при этом приходят в вашу голову? Каково ваше физическое и душевное состояние? После того как вы научитесь чувствовать самого себя, можете переходить на других людей. Вот вы встретили знакомого или к вам на улице обратился посторонний – попытайтесь уловить его эмоциональное состояние. С первого раза это вряд ли получится, но постоянная практика даст отличный результат.
• Наблюдайте за окружающим миром: людьми, животными, птицами, растениями. Старайтесь воспринимать эмоции каждого индивидуума. Вот бежит собака – как вам кажется, она разозлена? Чем-то озадачена? Испугана? Постарайтесь угадать это по ряду признаков. Сидя в общественном транспорте или стоя в очереди, смотрите на людей. Отслеживайте их мимику, отмечая про себя, что вот этот мужчина, похоже, чем-то озабочен, а та девушка находится в предвкушении радостного события. Выделяйте и запоминайте признаки, по которым вы сделали такие выводы.
• Немаловажную роль в раскрытии способностей эмпата играет духовное развитие. Уделяйте время литературному чтению, просмотру кинофильмов – особенно в этом плане хороши картины, основанные на реальных событиях, а также психологические триллеры и драмы, заставляющие думать, угадывать причины, побудившие героев поступить так или иначе, их эмоции. Нелишним будет прохождение марафона по саморазвитию, самопознанию.
• Любите своё тело. Эмпатия лучше всего выражена у людей, следящих за своим здоровьем и предпочитающих полезную пищу, спорт, прогулки, занятия йогой, медитации.
• Проявляйте доброту ко всем живущим, излучайте спокойствие и радость, любите окружающий мир и относитесь к нему бережно, с благодарностью.

На тонком уровне это откроет ваши высшие чакры и подарит способность к улавливанию чувств любого живого существа.

Лучшие упражнения

Разумеется, любые тренировки – в том числе и по развитию эмпатии – лучше начинать в детском возрасте. Однако можно повысить её уровень и у взрослого человека путём регулярного выполнения нехитрых упражнений.

• Угадывание эмоции. Выполняется группой людей. Каждому игроку выдаётся листок бумаги с заданной эмоцией (злостью, радостью, грустью, гневом, изумлением, раздражением), после чего он должен так изобразить её, чтобы другие угадали.
• «Зеркальное отражение». Выполняется попарно. Два человека становятся друг напротив друга, один играет роль зеркала, а другой «смотрится» в него и показывает различные жесты и мимику. Задача «зеркала» – повторить показанное.
• «Телефонный разговор». Разыгрывается в паре. Один участник притворяется, что говорит по телефону, но слов не произносит, а лишь при помощи эмоций и выражения лица пытается донести до другого суть разговора, а тот должен понять, о чём идёт речь.
• «Картина двух художников». Пара игроков берётся за один карандаш и, не сговариваясь, рисует произвольную картинку: деревце, котёнка, домик. Целью упражнения является научение парной работе, предвосхищение действий партнёра.
• Передаём чувство по кругу. Групповое занятие. Все участники должны сесть рядом друг с другом, образовав плотный круг. Суть упражнения заключается в передаче какого-либо чувства по кругу без использования слов, только лишь прикосновением. Когда все «получат» чувство, каждый должен будет высказаться по поводу того, какое чувство он получил и какое передал. В итоге будет ясно, кто смог угадать правильно, а через кого произошло искажение.
• Понимание эмоционального состояния постороннего человека. Упражнение также проводится в группе. Ведущий выходит из комнаты, в которой сидят остальные участники, каждый из которых при помощи мимики изображает и удерживает на лице какую-нибудь эмоцию. Далее ведущий заходит и начинает угадывать, кто какое чувство изобразил. Тот участник, чью эмоцию не удалось распознать, становится новым ведущим.

Как развивать сочувствие в отношениях

Сочувствие — мощная сила, которая помогает поддерживать общественный порядок и сотрудничество. Это механизм, который позволяет людям понимать других и относиться к ним. Сочувствие — необходимое условие близости, доверия и принадлежности. Это также чувство, из-за которого трудно закрывать глаза на страдания других.

Сочувствующие люди испытывают ряд преимуществ счастья. Сочувствие часто поощряет альтруистическое поведение, и было показано, что доброта, основанная на сочувствии, увеличивает сотрудничество и прощение, укрепляет отношения, снижает агрессию и осуждение и даже улучшает психическое и физическое здоровье.

Интересно, что исследования действительно показывают, что более счастливые люди, как правило, меньше осознают негативные эмоции других, несмотря на то, что считают себя более сочувствующими. Однако важно практиковать сочувствие, независимо от настроения, чтобы создавать большее счастье для себя и себя. другие.

Практика ключевых компонентов эмпатии может помочь вам лучше понимать людей в вашей жизни и взаимодействовать с ними.

Сделайте прослушивание приоритетным

Прежде чем вы сможете соединиться с тем, что чувствует кто-то другой, вы должны осознать, что это за чувство.Слушать очень важно, но не всегда легко.

Когда вам звонит хороший друг и хочет высказать свое мнение о том, насколько тяжелой была работа или какие трудности были после их недавнего разрыва, эмоции в его голосе обычно довольно быстро привлекают ваше внимание. Становится труднее, когда разговоры происходят среди отвлекающих факторов и с менее очевидным эмоциональным весом.

Сочувствие начинается, когда вы устанавливаете намерение прислушиваться к эмоциям. Постарайтесь замечать сигналы, которые подают люди, которые могут указывать на то, что они чувствуют.

Ваши собственные эмоции могут стать серьезным препятствием для понимания того, что чувствуют другие. Когда вы разговариваете и смотрите только на свои собственные чувства и на то, как вы можете выразить их, возможно, вы не уделяете достаточно внимания, чтобы понять, что происходит на другом конце провода. Усилия, направленные на то, чтобы активно слушать, помогут укрепить ваше эмоциональное понимание и сочувствие.

Поделитесь своими чувствами

Как только вы распознаете эмоции в другом человеке, сочувствие сразу же ставит вас на его место.Сочувствие — это не ощущение того, что вы, , почувствовали бы в этой ситуации; это выходить из себя и на несколько мгновений перенять их эмоции.

Некоторые исследования показывают, что мы преуспеваем в этой задаче благодаря зеркальным нейронам или мозговым путям, которые активируются независимо от того, испытываем ли мы стимул или видим, что кто-то другой испытывает его.

Зеркальные нейроны заставляют ваше сердце биться чаще, когда вы восхищаетесь спортсменами, бегающими по стадиону на вашем любимом спортивном мероприятии, или заставляют вас отшатнуться от боли при просмотре злополучных промахов в забавном вирусном видео.

Когда люди погружаются в чужое горе, печаль или раздражение, это сочувствие может не только стоять рядом с ними и утешать их большим пониманием, но также посылает сообщение о том, что они готовы принять болезненные эмоции, чтобы другие не делали этого. Не нужно идти в одиночку.

Сделайте себя уязвимым

Эмпатические связи — это улица с двусторонним движением. Если вы позволите себе полностью погрузиться в эмоции другого человека, это может улучшить ваши отношения, а позволяя себе быть уязвимым по отношению к другим, можно усилить такие связи.

Когда вы делитесь своими собственными непростыми эмоциями, такими как вина, беспокойство и стыд, вы создаете возможность для других посочувствовать вам.

Уязвимость усиливает ваше сочувствие двумя способами. Во-первых, ощущение ценности сочувствия, когда оно отражается на вас, может усилить ваше стремление сочувствовать другим. Вы также получаете больше комфорта, управляя жесткими эмоциями в разговоре с другими людьми.

Нелегко удержать разговор о болезненных эмоциях, но если вы сознательно тренируете в себе эту способность, используя возможности, когда у вас есть эмоции, которыми вы хотите поделиться, вы будете лучше подготовлены к получению.

Примите меры и предложите помощь

Если сочувствие основывается на разделении отрицательных эмоций, счастье может пострадать. Когда люди испытывают глубокую печаль по поводу жертв стихийного бедствия, они становятся ближе к тому, чтобы поставить себя на место других людей.

Но простое ощущение чужой боли, хотя при общении с ней может усилить чувство принадлежности и понимания, не дает максимальных возможностей для улучшения самочувствия. Преимущество знания того, что переживает другой человек, состоит в том, что вы можете лучше понять, что нужно другим людям.

Поскольку сочувствие означает, что вы принимаете эмоцию, а не сложную ситуацию, которая ее породила, вы обычно находитесь в более сильном месте, чтобы помочь.

Чтобы сочувствие было наиболее эффективным и приносило максимальное благополучие, важно одновременно чувствовать боль другого человека, а также знать, что вы в состоянии что-то с этим сделать.

В классическом исследовании, в котором участники наблюдали, как другого человека ударили током, и им был предоставлен выбор помочь этому человеку, приняв оставшиеся разряды самостоятельно, люди с высоким уровнем сочувствия с большей вероятностью вмешались и помогли, даже когда они могли просто отвернуться и не смотреть. больше.Эффективное сочувствие позволило участникам почувствовать боль шока настолько, что они захотели помочь, но не настолько, чтобы они не захотели взять ее на себя.

Стратегии развития сочувствия

Улучшайте свое сочувствие, регулярно практикуя следующее. Со временем вы обнаружите, что ваша способность понимать эмоции других людей и относиться к ним становится сильнее.

• Поговорите с другими людьми. Сделайте ставку на то, чтобы начать разговор с людьми, которых вы встречаетесь и видите во время повседневного общения.Во время разговора обращайте особое внимание на то, что чувствует этот человек.
• Обратите внимание на сигналы языка тела. Может включать тон голоса и тонкие сдвиги в энергии.
• Сосредоточьтесь на том, чтобы слушать. Управляйте как отвлекающими факторами, так и собственными чувствами, которые могут легко привлечь ваше внимание, и старайтесь оставаться эмоционально настроенным на протяжении всего разговора.
• Примите меры. Признайте, что вы можете делать вещи, даже самые незначительные, чтобы изменить чью-то жизнь.

Слово Verywell

Сочувствие не только позволяет вам понимать других, но и дает вам мотивацию, необходимую для того, чтобы что-то изменить. Означает ли это утешение друга, покупку небольшого подарка для того, кто в нем нуждается, или пожертвование на цели помощи жертвам стихийных бедствий, сочувствие становится эффективным, когда вы используете его в качестве мотивации для решения проблемы.

Когда вы видите, что кто-то другой переживает трудные времена, обязательно выслушайте и поделитесь, но также четко определите, чем вы можете помочь.Продолжение эмпатии означает инициирование позитивных изменений для других. Самое прекрасное в сочувствии заключается в том, что когда другие начинают процветать, это улучшает и вашу жизнь.

Как быть более чутким — Год жизни лучше Руководства

Многие родители, особенно белые, стараются избегать разговоров о расе, гендерной идентичности, уровне дохода или других различиях между людьми, полагая, что если они подвергают своих детей воздействию разнообразие, не придавая этому большого значения, их дети будут расти без предубеждений.

Но исследование показало, что это неправда. Даже дошкольники видят различия — а также придерживаются предубеждений. Когда взрослые не говорят об этом детям, это может усугубить ситуацию: дети в конечном итоге впитывают социальные стереотипы или считают, что это табуированная тема.

В цветных семьях эти разговоры часто начинаются гораздо раньше по необходимости, говорит Дон Доу, социолог из Университета Мэриленда, изучающая расу и семью. Родители пытаются защитить своих детей от расизма и следить за тем, чтобы они сталкивались с такими же людьми, как они.

Проведите жесткие обсуждения , говорят исследователи. Поднимите такие темы, как гонка. Поговорите с ними о том факте, что расизм существует; что мальчикам и девочкам не всегда позволяли делать одно и то же; что разные семьи имеют разный уровень ресурсов; что тела людей уникальны по форме и размеру; что семьи состоят из разных комбинаций людей.

Не заставляйте детей молчать, когда они замечают цвет кожи, и не пропускайте части в книгах, когда персонажи сталкиваются с дискриминацией — это моменты обучения.Вместо этого поговорите о дискриминации и о , почему это неправильно . Если они сделают публичный комментарий, эксперты предлагают сказать что-то вроде : «Да, люди бывают разного цвета кожи, точно так же, как у нас с вами разные цвета волос».

Разнообразьте свою медиа-диету , рассказывая не только об исторических личностях, но и о цветных детях, «занимающихся обычными делами и наслаждающихся жизнью», — сказала г-жа Доу. В качестве примеров она привела мультфильм Ника-младшего «Дора-исследователь» и книгу «Лола в библиотеке.”

«Они опасаются, что разговоры о расе и расизме сделают их детей расистами», — сказала о родителях Джессика Каларко, социолог из Университета Индианы. «Но это не то, что показывают исследования. Дети, которые ведут открытый и честный разговор со своими родителями, лучше понимают структурное неравенство, существующее в нашем обществе ».

Как развивать навыки сочувствия

Тест

— Насколько хороши сейчас ваши навыки сочувствия?

Поймите свои предубеждения и то, как они влияют на других
Как поставить себя «на их место» — Навыки сочувствия
Дополнительные перспективы развития навыков сочувствия

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

---

Тест — Насколько хороши сейчас ваши навыки сочувствия?

Прежде чем читать больше о навыках сочувствия и сопереживания, это может быть интересно чтобы получить представление об уровне ваших навыков сейчас.Пройдите онлайн-викторину.

Тест на сочувствие

Итак, что вы хотите улучшить в своих навыках сейчас? Примите во внимание множество рекомендаций в этой теме.

---

Поймите свои предубеждения и их влияние на окружающих

© Авторские права Картер Макнамара, MBA, PhD

Ваши предубеждения играют важную роль в том, как вы воспринимаете других. Ваше восприятие являются вашей реальностью, независимо от того, являются ли они реальностью для кого-то другого или нет. Различия в восприятии между вами и другими может иметь значение между успешным лидерство и полная катастрофа.Так что знайте свои собственные предубеждения! Например:

• Считаете ли вы, что лидеры должны брать на себя ответственность и руководить перед организацией? Если это так, вы можете столкнуться с разочарованием и сопротивление при работе с другими, которые считают, что лидеры должны руководить середина.
• Вы верите, что другие должны просто «заткнуться и слушать вас?» Если это так, они, вероятно, будут делать только то, что вы говорите — и не более того — пока их разочарование не станет непреодолимым, и они не уйдут.
• Считаете ли вы, что встречи должны начинаться и заканчиваться вовремя? Если да, то вы определенно расстраивайтесь из-за людей из культур, которые уделяют гораздо меньше внимания вовремя.
• Верите ли вы, что большинство проблем было бы решено, если бы люди просто сделали «что? они должны были делать »? Что, если люди действительно не знают, что они должны делать?

---

Как поставить себя «на их место» — Навыки сочувствия

Что такое сочувствие? Почему это так важно?

Эмпатия — это способность точно поставить себя «на чужое место» — понять ситуацию, восприятие и чувства другого из их точки зрения — и иметь возможность передать это понимание обратно другому человеку.Сочувствие — критически важный навык, которым вы должны обладать как лидер. Это способствует точному пониманию ваших сотрудников, их представлений. и проблемы. Это также улучшает ваши коммуникативные навыки, потому что вы можете чувствовать что другие хотят знать, и получают ли они это от вас или нет. Идеально, ваши сотрудники могут научиться у вас навыкам сочувствия, тем самым помогая им стать более эффективными лидерами, менеджерами и руководителями.

Сочувствие иногда путают с сочувствием.Сочувствие подразумевает на самом деле под влиянием восприятий, мнений и чувств другого человека. Для Например, если сотрудник расстроен и опечален, сочувствующий руководитель испытывать те же эмоции, в результате чего лидер много раз борется с теми же проблемами, что и сотрудник. Таким образом, сочувствие действительно может проникнуть в способ эффективного ведения.

Рекомендации по развитию сочувствия

1. Почувствуйте основные различия между людьми.

Один из лучших примеров сильных навыков сочувствия — это люди, которые путешествовали. или работали в мультикультурной среде.Они узнали это так, как они видеть и переживать вещи часто отличается от других. Люди с маленькими или никакие навыки сочувствия могут не иметь интеллектуального осознания этих различий. Однако до тех пор, пока они на самом деле не ощутят эти различия, их навыки сочувствия вероятно, останется весьма ограниченным.

2. Научитесь определять свои собственные чувства — развивайте эмоциональный интеллект.

Многие из нас настолько «обработаны» и «искушены» в отношении чувства, которые мы не можем легко идентифицировать в себе, тем более в других.Например, мы можем воспринимать мысли как чувства. Так когда кто-то спросит вас, как вы относитесь к проекту, вы можете ответить: «Я думаю, у нас много работы ». Или мы можем не различать связанные эмоции, например, между разочарованием и раздражительностью или счастьем и возбуждением.

3. Регулярно спрашивайте других об их взглядах и / или чувствах относительно ситуация.

Молча сравните их ответы с тем, что вы могли подумать. быть.Такой подход не только поможет вам отточить собственные эмпатические навыки, но и также поможет вам узнать больше о ваших сотрудниках.

---

Дополнительные перспективы развития навыков в сочувствии

Сочувствие
Сочувствие Против сочувствия
Развитие Ваши навыки сочувствия
Steps in Развитие эмпатических навыков
Шесть шагов для развития сочувствия в социальных ситуациях

Также учитывайте
Здание Доверие
Communications (Межличностное)
Связь (Организационная)
Связь (Написание)
Конфликт (Межличностное)
Этикет (Манеры)
Обработка Трудные люди
Разнообразие и инклюзивность
Ведение переговоров
Офис Политика

Связанные темы библиотеки

---

Узнайте больше в блогах библиотеки, относящихся к этой теме

Помимо статей на этой странице, также см. следующие блоги, в которых есть сообщения по этой теме.Сканировать вниз по странице блога, чтобы увидеть различные сообщения. Также смотрите раздел «Последние сообщения в блоге» в боковой панели блога или нажмите «Далее» в конце сообщения в блоге. В блоге также есть ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Библиотеки Блог коучинга
Библиотеки Блог антикризисного управления
Библиотека Блог руководства
Блог надзора за библиотекой

---

Для категории навыков межличностного общения:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Шесть навыков высокоэмпатичных людей

Если вам кажется, что вы повсюду слышите слово «сочувствие», то вы правы.Теперь об этом говорят ученые и лидеры бизнеса, эксперты в области образования и политические активисты. Но есть жизненно важный вопрос, который задают немногие: Как я могу расширить свой собственный эмпатический потенциал ? Сочувствие — это не просто способ расширить границы вашей моральной вселенной. Согласно новому исследованию, это привычка, которую мы можем развивать, чтобы улучшить качество нашей собственной жизни.

Но что такое сочувствие? Это способность стать на место другого человека, стремясь понять его чувства и взгляды, и использовать это понимание для управления нашими действиями.Это отличает его от доброты или жалости. И не путайте его с золотым правилом: «Поступайте с другими так, как хотите, чтобы они поступали с вами». Как заметил Джордж Бернард Шоу: «Не поступайте с другими так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами — у них могут быть разные вкусы». Сочувствие — это открытие этих вкусов.

Большой ажиотаж по поводу сочувствия вызван революционным сдвигом в науке о том, как мы понимаем человеческую природу. Старое представление о том, что мы, по сути, корыстные существа, решительно оттесняется свидетельствами того, что мы также являемся homo empathicus , настроенными на сочувствие, социальное сотрудничество и взаимопомощь.

Рекламное объявление Икс

Meet the Greater Good Toolkit

От GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для благополучия.

За последнее десятилетие нейробиологи определили 10-секционный «контур эмпатии» в нашем мозгу, который в случае повреждения может ограничить нашу способность понимать, что чувствуют другие люди. Эволюционные биологи, такие как Франс де Ваал, показали, что мы социальные животные, которые естественным образом эволюционировали, чтобы заботиться друг о друге, как и наши кузены-приматы.Психологи выяснили, что в первые два года жизни мы нацелены на сочувствие благодаря крепким отношениям привязанности.

Но сочувствие не перестает развиваться в детстве. Мы можем поддерживать его рост на протяжении всей жизни — и мы можем использовать его как радикальную силу для социальных преобразований. Исследования в области социологии, психологии, истории — и мои собственные исследования эмпатических личностей за последние 10 лет — показывают, как мы можем сделать сочувствие отношением и частью нашей повседневной жизни и, таким образом, улучшить жизнь всех вокруг нас.Вот шесть навыков высокоэмпатичных людей!

Привычка 1: Развивайте любопытство к незнакомцам

Очень эмпатичные люди (HEP) испытывают ненасытное любопытство к незнакомцам. Они будут разговаривать с человеком, сидящим рядом с ними в автобусе, сохранив ту естественную любознательность, которая у всех нас была в детстве, но которую общество так хорошо умеет выбивать из нас. Они находят других людей более интересными, чем они сами, но не хотят их допрашивать, уважая совет устного историка Стадса Теркеля: «Не будь экзаменатором, будь заинтересованным исследователем.”

Любопытство расширяет нашу эмпатию, когда мы разговариваем с людьми за пределами нашего обычного круга общения, сталкиваясь с жизнями и мировоззрениями, которые сильно отличаются от наших собственных. Любопытство полезно и для нас: гуру счастья Мартин Селигман определяет его как ключевую силу характера, которая может повысить удовлетворенность жизнью. И это полезное лекарство от хронического одиночества, которым страдает каждый третий американец.

Чтобы развить любопытство, нужно больше, чем просто поговорить о погоде. Что особенно важно, он пытается понять мир внутри головы другого человека.Каждый день мы сталкиваемся с незнакомцами, такими как сильно татуированная женщина, которая доставляет вашу почту, или новый сотрудник, который всегда ест свой обед в одиночестве. Поставьте перед собой задачу каждую неделю разговаривать с одним незнакомцем. Все, что для этого нужно, — это смелость.

Привычка 2: бросать вызов предрассудкам и обнаруживать общие черты

У всех нас есть предположения о других и мы используем коллективные ярлыки — например, «мусульманский фундаменталист», «мать благосостояния», — которые не позволяют нам определить их индивидуальность.HEP бросают вызов своим собственным предубеждениям и предрассудкам, ища то, чем они делятся с людьми, а не то, что их разделяет. Эпизод из истории межрасовых отношений в США показывает, как это может происходить.

Клэйборн Пол Эллис родился в 1927 году в бедной белой семье в Дареме, Северная Каролина. Ему было трудно сводить концы с концами, работая в гараже и полагая, что афроамериканцы были причиной всех его проблем, он пошел по стопам отца и присоединился к нему. Ку-клукс-клан, в конечном итоге поднявшись до высшей позиции Возвышенного Циклопа своего местного отделения KKK.

В 1971 году он был приглашен — как видный местный гражданин — на 10-дневное общественное собрание, посвященное рассмотрению расовой напряженности в школах, и был выбран главой руководящего комитета вместе с Энн Этуотер, чернокожей активисткой, которую он презирал. Но работа с ней разрушила его предубеждения об афроамериканцах. Он увидел, что она разделяет те же проблемы бедности, что и его собственная. «Я начал смотреть на черного человека, пожимать ему руку и видеть в нем человека», — вспоминал он о своем опыте работы в комитете.«Это было почти как родиться заново». В последнюю ночь собрания он предстал перед тысячей людей и порвал свой членский билет в Клан.

Эллис позже стал профсоюзным организатором профсоюза, 70 процентов которого составляли афроамериканцы. Он и Энн остались друзьями на всю оставшуюся жизнь. Возможно, нет лучшего примера силы сочувствия для преодоления ненависти и изменения нашего мнения.

Привычка 3. Попробовать жизнь другого человека

Так вы думаете, что ледолазание и дельтапланеризм — это экстремальные виды спорта? Затем вам нужно попробовать эмпатию, самую сложную — и потенциально полезную — из всех.HEP расширяют свое сочувствие, получая непосредственный опыт жизни других людей, применяя на практике пословицу коренных американцев: «Пройдите милю в мокасинах другого человека, прежде чем критиковать его».

Джордж Оруэлл — вдохновляющая модель. Проработав несколько лет в качестве офицера колониальной полиции в Британской Бирме в 1920-х годах, Оруэлл вернулся в Великобританию с твердым намерением узнать, на что похожа жизнь тех, кто живет на маргинальном уровне. «Я хотел погрузиться в воду, попасть прямо среди угнетенных», — писал он.Поэтому он переоделся бродягой в потрепанных туфлях и пальто и жил на улицах Восточного Лондона с нищими и бродягами. Результатом, записанным в его книге Down and Out in Paris и London , стало радикальное изменение его убеждений, приоритетов и отношений. Он не только понял, что бездомные — не «пьяные негодяи» — Оруэлл завязал новые дружеские отношения, изменил свои взгляды на неравенство и собрал превосходный литературный материал. Это было величайшее путешествие в его жизни.Он понял, что сочувствие не только делает вас хорошим — оно полезно и для вас.

Каждый из нас может проводить свои эксперименты. Если вы религиозны, попробуйте «обмен Богом», посещая службы верующих, отличных от вашей собственной, включая собрание гуманистов. Или, если вы атеист, попробуйте посетить разные церкви! Проведите свой следующий отпуск, живя и работая волонтером в деревне в развивающейся стране. Выберите путь, избранный философом Джоном Дьюи, который сказал: «Всякое подлинное образование приходит через опыт.”

Привычка 4: внимательно слушай и открывайся

Чтобы быть чутким собеседником, необходимы две черты характера.

Один — овладеть искусством радикального слушания. «Что важно, — говорит Маршалл Розенберг, психолог и основатель организации Non-Violent Communication (NVC), — это наша способность присутствовать в том, что действительно происходит внутри — в уникальных чувствах и потребностях, которые человек испытывает в этот самый момент. . » HEP внимательно прислушиваются к другим и делают все возможное, чтобы понять их эмоциональное состояние и потребности, будь то друг, у которого только что диагностировали рак, или супруг, который расстроен из-за того, что они снова работают допоздна.

Но слушать всегда недостаточно. Вторая черта — сделать себя уязвимым. Снятие масок и раскрытие своих чувств кому-то жизненно важно для создания прочной эмпатической связи. Сочувствие — это улица с двусторонним движением, которая в лучшем случае построена на взаимопонимании — обмене нашими наиболее важными убеждениями и опытом.

Такие организации, как Израильско-палестинский родительский круг, воплощают все это на практике, собирая семьи погибших с обеих сторон конфликта, чтобы встретиться, послушать и поговорить.Обмен историями о том, как погибли их близкие, позволяет семьям понять, что они разделяют одну и ту же боль и одну и ту же кровь, несмотря на то, что они находятся по разные стороны политического забора, и помог создать одно из самых мощных в мире массовых движений за миростроительство.

Привычка 5: Вдохновлять массовые действия и социальные изменения

Обычно мы предполагаем, что эмпатия происходит на уровне индивидов, но HEP понимают, что эмпатия также может быть массовым явлением, которое приводит к фундаментальным социальным изменениям.

Только подумайте о движениях против рабства в 18 и 19 веках по обе стороны Атлантики. Как напоминает нам журналист Адам Хохшильд, «аболиционисты возлагали надежду не на священные тексты, а на человеческое сочувствие», делая все возможное, чтобы заставить людей понять очень реальные страдания на плантациях и невольничьих кораблях. Точно так же международное профсоюзное движение выросло из сочувствия промышленных рабочих, объединенных общей эксплуатацией. Подавляющая общественная реакция на цунами 2004 года в Азии возникла из чувства сочувствия к жертвам, чье тяжелое положение резко просочилось в наши дома на зыбких видеозаписях.

Сочувствие, скорее всего, расцветет в коллективном масштабе, если его семена будут посеяны в наших детях. Вот почему HEP поддерживают такие усилия, как канадская новаторская программа Roots of Empathy, самая эффективная в мире программа обучения эмпатии, которой воспользовались более полумиллиона школьников. Его уникальная учебная программа сосредоточена на младенце, за развитием которого дети наблюдают с течением времени, чтобы изучить эмоциональный интеллект, — и его результаты включают значительное снижение уровня издевательств на игровой площадке и более высокие уровни успеваемости.

Помимо образования, большой проблемой является выяснение того, как технологии социальных сетей могут использовать силу сочувствия для создания массовых политических действий. Твиттер, возможно, вытащил людей на улицы для «Захвати Уолл-стрит» и «Арабской весны», но может ли он убедить нас глубоко заботиться о страданиях далеких незнакомцев, будь то фермеры в Африке, пострадавшие от засухи, или будущие поколения, которым предстоит нести на себе основную тяжесть наш образ жизни углеродных наркоманов? Это произойдет только в том случае, если социальные сети научатся распространять не просто информацию, а эмпатическую связь.

Привычка 6: Развивать амбициозное воображение

Последняя черта HEP заключается в том, что они делают гораздо больше, чем просто сопереживают обычным подозреваемым. Мы склонны полагать, что сочувствие должно быть зарезервировано для тех, кто живет на обочине или страдает. Это необходимо, но этого недостаточно.

Нам также нужно сопереживать людям, чьи убеждения мы не разделяем или которые могут быть в некотором роде «врагами». Если вы, например, проводите кампанию по борьбе с глобальным потеплением, возможно, стоит попробовать встать на место руководителей нефтяных компаний — понять их мышление и мотивацию — если вы хотите разработать эффективные стратегии, чтобы направить их на развитие возобновляемых источников энергии.Небольшая часть этой «инструментальной эмпатии» (иногда известной как «антропология воздействия») может иметь большое значение.

Сочувствие к противникам — тоже путь к социальной терпимости. Так думал Ганди во время конфликтов между мусульманами и индуистами, приведших к независимости Индии в 1947 году, когда он заявил: «Я мусульманин! И индус, и христианин, и еврей ».

Организации тоже должны быть амбициозными в своем эмпатическом мышлении. Билл Дрейтон, известный «отец социального предпринимательства», считает, что в эпоху стремительных технологических изменений овладение эмпатией является ключевым навыком выживания бизнеса, поскольку оно лежит в основе успешной командной работы и лидерства.Его влиятельный фонд Ashoka Foundation запустил инициативу Start Empathy, в рамках которой идеи доводятся до лидеров бизнеса, политиков и преподавателей по всему миру.

20-й век был эпохой самоанализа, когда культура самопомощи и терапии побудила нас поверить в то, что лучший способ понять, кто мы такие и как жить, — это заглянуть внутрь себя. Но это заставило нас смотреть на собственный пупок. 21 век должен стать Эпохой сочувствия, когда мы открываем себя не просто через саморефлексию, но через интерес к жизни других.Нам нужно сочувствие, чтобы совершить революцию нового типа. Не старомодная революция, основанная на новых законах, институтах или политике, а радикальная революция в человеческих отношениях.

8 стратегий и рабочих листов, чтобы стать более эмпатичным

Мы все встречали людей, которым не хватало сочувствия.

Когда они видят, что кто-то расстроен или переживает тяжелые времена, они кажутся сбитыми с толку и не понимают, как реагировать.

Почему они такие и можно ли это изменить?

Генетика является частью истории (Horsburgh, Schermer, Veselka, & Vernon, 2009).Все остальное, что мы есть, объясняется нашим окружением, тем, как мы выросли и чему мы учимся прямо сейчас.

У нас есть потенциал для перемен. Наше сочувствие не фиксировано; его можно развить.

В этой статье рассматривается, как эмпатия растет в годы нашего становления, и предлагается набор упражнений, которые можно использовать вместе с клиентами для ее дальнейшего развития.

Как развивается сочувствие? 5 этапов и 5 факторов

Сочувствие — неотъемлемая часть эмоционального и социального развития и важный мотиватор для помощи тем, кто попал в беду.В самом буквальном смысле это « способность чувствовать или представлять эмоциональные переживания другого человека » (McDonald & Messinger, 2011).

Первоначально считалось, что у маленьких детей не развивается сочувствие, однако исследования их реакции на страдания других показали обратное.

Ниже мы обсудим некоторые этапы развития и факторы, влияющие на эмпатию, на основе исследований, проведенных в Университете Майами (McDonald & Messinger, 2011).

Этапы развития эмпатии

Новорожденные : когда новорожденные слышат плач других младенцев, они часто проявляют признаки дистресса, известные как рефлексивный плач или эмоциональное заражение.

Их поведение предполагает наличие предшественника сочувствия и предрасположенности к негативным эмоциям других, а не бездумную реакцию на шум.

Младенцы : младенцы проявляют заботу о других. Однако, как известно любому родителю, им трудно контролировать свои эмоции, и их часто переполняют чувства других.

Малыши : в возрасте от 14 до 36 месяцев дети начинают демонстрировать явные признаки эмоциональных компонентов сочувствия, в том числе извиняться, проявлять заботу о других и предлагать помощь. На самом деле они начинают «пробовать» чужой опыт, увиденный по телевизору, с друзьями или в семейной ситуации.

Раннее детство : начиная с раннего школьного возраста, дети не только переживают эмоциональные состояния других, но и начинают воображать свои переживания.Называемые психологами и философами теорией разума, они начинают видеть себя и других с точки зрения эмоций, чувств и желаний (Wellman, Cross, & Watson, 2001).

От среднего детства до взрослой жизни : существенное развитие эмпатии наблюдается в период от среднего детства до взрослой жизни, что является частью более широкой просоциальной черты личности. Действительно, развитие просоциального поведения в раннем возрасте, такого как эмпатическое беспокойство и взгляд на перспективу, мотивирует помогающее поведение (McDonald & Messinger, 2011).

Факторы развития эмпатии

Есть много факторов, влияющих на раннее и быстрое развитие эмпатии.

Генетика: Исследования близнецов неизменно указывают на важность наследственности в развитии эмпатии, составляя от одной трети до половины вариаций, обнаруживаемых у детей (Knafo, Zahn-Waxler, Van Hulle, Robinson, & Rhee, 2008 ).

Факторы развития нервной системы : зеркальные нейроны в мозгу животных и человека, которые отражают эмоции других людей, могут обеспечивать неврологическую основу для связи чужого опыта с нашим собственным.Ознакомьтесь с отличным обзором выступления Вилаянура Рамачандрана на TED Talk (Рамачандран, 2009).

Темперамент: Наша личность является важным фактором в том, как мы развиваем сочувствие. Например, пугливые и застенчивые дети менее склонны к эмпатическому поведению в незнакомых ситуациях.

Мимикрия и имитация : мимика лица начинается в раннем младенчестве и, по-видимому, связана с усвоением эмоциональных переживаний других людей.

Воспитание: Социальное влияние родителей и опекунов на маленьких детей является значительным и еще больше влияет на сочувствие.Фельдман (2007) обнаружил, что более частое соответствие поведения во время игры в младенчестве приводит к большему проявлению сочувствия в более поздней жизни.

Другое исследование подтвердило важность взаимоотношений между родителями и детьми в развитии сочувствия, которое, скорее всего, основано на чувстве доверия и любовных отношениях.

Хотя приведенный выше список не является исчерпывающим, он дает решающее представление о сложности и важности эмпатии.

Зачем нужно работать над навыками сочувствия?

В книге «Эмоциональный интеллект » научный репортер « New York Times » Дэниел Гоулман (2006) описывает сочувствие как способность « знать, что чувствует другой» , чтобы « вступили в игру на самых разных жизненных аренах». , от продаж и управления до романтики и воспитания детей, до сострадания и политических действий .”

Чтобы интуитивно понять чувства другого человека, мы должны читать невербальные сигналы: выражение лица, тон голоса и поведение. И польза огромна.

Действительно, нелегко найти какую-либо часть нашей жизни, не затронутую нашей способностью сочувствовать. Некоторые из них мы указываем ниже:

• Как мы и другие видим себя:
  Согласно исследованию Роберта Розенталя и его коллег из Гарвардского университета, наша способность читать чувства других делает нас более общительными и популярными в детстве и во взрослом возрасте (Goleman, 2006).
• Положительное влияние на рабочие отношения:
  Исследования подтверждают, что повышенное сочувствие влияет на эффективность нашей работы, тем самым улучшая наши навыки как рабочих и менеджеров (McKee, David, Chaskalson, & Chussil, 2017).
• Успешные браки:
  Plopa, Kaźmierczak и Karasiewicz (2016) обнаружили, что сочувствие партнеров является сильным предиктором их шансов на успешные отношения.
• Лучшее воспитание:
  Сочувствие делает родителей более устойчивыми и способными лучше справляться с проблемами, связанными с воспитанием детей (Geiger, Piel, Lietz, & Julien-Chinn, 2016).
• Предотвращение глобальной катастрофы:
  Психолог Роберт Орнштейн и биолог Пол Эрлих в работе Человечество на канате (2012) указывают, что, хотя мы запрограммированы на то, чтобы сопереживать самым близким нам, проявляя сострадание человечества, мы сможем решать стоящие перед нами задачи — от глобального потепления до пандемий и войн.

8 стратегий развития сочувствия

Наша способность сопереживать другим не фиксирована; его можно развить.

Внесение изменений, часто небольших, в нашу повседневную жизнь может значительно повлиять на нашу способность сопереживать отдельным людям и группам (Miller, 2019).

Мы должны поощрять себя и наших клиентов знакомиться с жизнью других, обучаясь:

1. Развивайте любопытство

Развивайте ненасытное любопытство к деталям тех, кого вы встречаете (Eyal, Steffel, & Epley, 2018; Krznaric, 2012):

• Проводите время с людьми, которых вы знаете менее хорошо, и спрашивайте их о себе, как они себя чувствуют и какова их жизнь.
• Следите за людьми из разных слоев общества — религиозных, этнических, политических — в социальных сетях и слушайте, что они говорят.
• Будьте рядом с людьми, когда с ними разговариваете. Узнавайте предметы, которые делают их страстными, счастливыми или грустными.
• Посетите новые места, познакомьтесь с местными жителями и погрузитесь в их образ жизни.

2. Выйди из зоны комфорта

Узнай что-то новое или путешествуй и узнай, каково быть вне зоны комфорта:

• Почувствуйте, что значит быть неспособным что-то сделать или не знать, как взаимодействовать с тем местом, где вы находитесь.
• Обратитесь за поддержкой.
• Примите то, насколько беспомощным вы можете быть время от времени, и позвольте этому унизить вас.
• Смирение может быть полезным путем к сочувствию.

3. Получение обратной связи

Спросите у друзей, семьи и коллег о ваших навыках активного слушания и взаимоотношений:

• Как вы могли бы стать лучше?
• Какие возможности вы упустили?

4. Изучите свои предубеждения

У всех нас есть предубеждения, и они влияют на нашу способность к сочувствию.Часто, не зная, мы судим других по тому, как они выглядят и как живут (Миллер, 2019):

• Найдите возможности общаться с людьми из других слоев общества.
• Говорите с людьми о важных вещах в их жизни.
• Признавая сходство, которое мы разделяем, без осуждения интересоваться различиями.
• Делайте пожертвования благотворительным организациям, которые поддерживают другие сообщества.

5. Идите в чужой шкуре

• Поймите, каково это людям в других ситуациях.Как они живут, работают и делятся?
• Проводите время с другими и понимайте их заботы. Что приносит им счастье? Какие у них мечты?
• Стройте отношения с людьми, которых вы видите, но с которыми обычно не общаетесь.

6. Трудные, уважительные разговоры

Хотя может быть сложно оспорить или оспорить альтернативные точки зрения, несколько простых уроков могут помочь (Miller, 2019):

• Слушайте и не перебивайте.
• Будьте открыты новым и разным идеям.
• Извинитесь, если вы обидели кого-то своими словами.
• Изучите проблему. Поймите, откуда пришла точка зрения и как она влияет на вовлеченных людей.

7. Присоединяйтесь к общему делу

Исследования показали, что совместная работа над проектами сообщества может помочь преодолеть различия и разногласия и устранить предубеждения (Halpern & Weinstein, 2004):

• Найдите общественный проект поблизости или в другой стране.
• Присоединяйтесь к другим людям, которые прошли через подобный жизненный опыт.
• Присоединяйтесь к группе из разных слоев общества и помогайте в школьных, политических или церковных мероприятиях.

8. Читайте широко

Чтение художественной и документальной литературы, газет, журналов и онлайн-контента, отражающего жизни людей из разных слоев общества, повышает наш эмоциональный интеллект и нашу способность сопереживать (Kidd & Castano, 2013):

• Найдите писателей, которые могут рассказать уникальные истории.
• Войдите в жизнь их персонажей, их чувства и мысли.

Воспитание сочувствия у учащихся и детей: 4 игры и занятия

Дети могут научиться сочувствию в повседневной жизни через игру, взаимодействие с другими, чтение и поведение опекунов.

1. Научите детей сочувствовать

Творческие игры и чтение могут предложить детям невероятные возможности научиться сочувствию (Миллер, 2019):

• Научите детей называть свои эмоции.
• Спросите детей, какие эмоции могут испытывать персонажи в своих рассказах и творческих играх.
• Позвольте детям увидеть вашу заботу о благополучии других.
• Прочитайте им истории с персонажами из разного происхождения и обсудите, почему кто-то может чувствовать то же самое.

2. Сочувствие охотится за мусорщиком

Соберите вместе молодежную группу или школьный класс и дайте им набор подсказок, которые приведут их в разные места (возможно, в классные комнаты).У каждого они найдут другого учителя или лидера.

• Оказавшись там, дайте им подсказку о человеке, которого они нашли, и инструкции, как «опросить» его.
• Попросите их внимательно и сострадательно выслушать. Их цель — понять надежды и мечты человека и понять, что для него важно.

3. Выявление эмоций

Запишите различные эмоции на маленьких листочках бумаги и поместите их в контейнер перед группой детей.

• Попросите ребенка выбрать один лист бумаги и либо прочитать его сам, либо (если он еще слишком мал) прочитать им, не заслушивая остальных участников группы.
• Попросите ребенка сделать гримасу или выполнить действие, чтобы передать эмоцию остальной группе.
• Попросите группу посмотреть и угадать эмоцию. Если да, спросите их, почему они выбрали эту эмоцию.

4. Коллаж чувств

Это занятие, основанное на искусстве, подходит для любой возрастной группы.Чем грязнее, тем лучше для детей младшего возраста.

• Попросите детей вырезать лица из газет и журналов и наклеить их на большой лист бумаги или положить на пол.
• Попросите их подумать о том, какие эмоции могут быть отображены, и распределите картинки по группам.
• Обсудите каждую картинку с более широкой группой.

4 Полезные занятия и упражнения

Внимательность и сочувствие

Одной из многих сильных сторон внимательности является ее способность « сдвигать перспективу с нашей личной субъективности на безличную объективность » (Шапиро, 2020).Этот отход от эгоцентрической точки зрения позволяет нам испытывать чувства других.

Попробуйте следующие рабочие листы:

Ролевая игра

Ролевая игра может предложить людям безопасный и удобный способ решать сложные проблемы и практиковаться, ставя себя на место других.

Попробуйте следующий рабочий лист:

Случайные добрые дела

Обратите внимание, когда другие делают для вас добрые дела и ничего не ждут взамен.Это может быть так же просто, как держать дверь открытой для вас, когда вы бежите, чтобы спастись от дождя, или помогать вам поднимать тяжелый груз в багажник вашего автомобиля.

По мере того, как вы проживаете свой день и открываете возможности, смотрите, какие простые действия вы можете совершить, чтобы принести пользу кому-то другому, возможно, без их ведома.

В конце каждого дня обдумывайте полученные вами добрые поступки и то, как вы улучшили жизнь других людей.

24 вопросов и предложений для использования с вашими клиентами

Сочувствие слушание жизненно важно для развития отношений.

В случае успеха он формирует более глубокую связь с клиентом, другом, членом семьи или коллегой как эмоционально, так и интеллектуально.

Чтобы хорошо слушать, вы должны научиться быть терпеливыми и не перебивать, даже если вы не согласны с тем, что вам говорят.

Эмпатические вопросы могут быть полезны, но не должны доминировать на занятиях.

Попробуйте несколько из следующих вариантов, при необходимости:

1. Когда ваша личная предвзятость привела к неправильному выбору?
2. Какие решения заставляют вас чувствовать себя некомфортно?
3. Когда ваши инстинкты подвели вас?
4. Как найти баланс между заботой о себе и нуждами других?
5. Как вы утешаете других?
6. Что в опыте делает его значимым?
7. Когда вам было наиболее сложно стать лучшим собой?
8. Твое любопытство когда-нибудь создавало трудности?
9. Используете ли вы тишину во время разговора? Если да, то когда?
10. Что другие должны понимать о вас?
11. Как вы справляетесь с отрицательными эмоциями?
12. Когда вы больше всего присутствуете?

Чуткие заявления и ответы могут показать, что вы понимаете чувства своего клиента:

1. Мне очень жаль, что это случилось с вами.
2. Это меня тоже расстроило бы.
3. Я хочу поблагодарить вас за то, что вы были так открыты и честны со мной.
4. Задачи такого рода никогда не бывают легкими.
5. Совершенно очевидно, что это глубоко на вас повлияло.
6. Чем еще вы хотели бы поделиться?
7. Похоже, у вас было очень напряженное время.
8. Да, в случившемся нет никакого смысла.
9. Я на вашей стороне.
10. Неудивительно, что вы расстроены.
11. Звучит устрашающе.
12. Вы имеете полный смысл.

7 Рабочие листы и инструменты

Концепции, чувства и эмоции часто можно прояснить, работая с реальными или воображаемыми ситуациями.

Попробуйте использовать следующие рабочие листы с клиентами, чтобы развить их эмпатические навыки:

Кроме того, следующие два инструмента помогают обучать детей и взрослых эмпатии:

Следующие два листа помогают развить навыки слушания, которые способствуют эмпатии в общении:

Позитивная Психология.Ресурсы com

Следующие ресурсы из нашего набора инструментов «Позитивная психология» помогут вашему клиенту развить сочувствие:

1. Совместное дыхание

Осознанное дыхание с другим человеком способствует установлению межличностных отношений, особенно в парах.

2. Силовые столкновения

Мы часто считаем, что наши сильные стороны превосходят другие. Упражнение «Столкновения сил» помогает нам осознать, что не может быть единственно верного пути и что вместо этого мы должны рассматривать поведение других как отражение их сильных сторон.

3. Положительно отрицательный отзыв

Может быть трудно дать отрицательный отзыв, не расстроив чувства другого человека. Однако, если это выполняется с сочувствием, человек, получающий это, может увидеть в этом возможность для роста.

4. Четырехэтапный процесс ненасильственного общения

Лучшие отношения складываются из честности и сочувствия. Ненасильственный метод общения помогает нам сообщать о своих потребностях и понимать потребности других.

5. 17 упражнений на эмоциональный интеллект

Если вы ищете более научно обоснованные способы помочь другим в развитии эмоционального интеллекта, эта коллекция содержит 17 проверенных инструментов EI для практиков. Используйте их, чтобы помочь другим понять и использовать их эмоции в своих интересах.

Сообщение о возвращении домой

Хотя большая часть того, кем мы являемся, определяется нашим генетическим составом, наше детство и жизнь, которую мы ведем во взрослом возрасте, могут изменить многие аспекты нашего поведения и нашей реакции на окружающую среду.

Если мы хотим решать проблемы на индивидуальном уровне и лучше понимать проблемы, с которыми сталкивается человечество, мы должны развивать сострадание и сочувствие, чтобы принимать решения, отвечающие потребностям всех, а не только нас самих.

В конце концов, мы все люди, разделяем время и место и испытываем психологическую потребность в общении. Развитие сочувствия позволяет нам формировать подлинные, глубокие отношения с людьми, которых мы встречаем, и обществом в целом, принимая решения, которые решают наши проблемы и проблемы других.

Попробуйте использовать некоторые рабочие листы со своими клиентами, чтобы помочь им ежедневно реализовывать стратегии развития сочувствия и развивать сочувствие, необходимое для более прочных отношений, избегая при этом разногласий, возникающих из-за того, что они не могут видеть точку зрения другого.

• Эрлих П. Р. и Орнштейн Р. Э. (2012). Человечество на канате: мысли о сочувствии, семье и больших переменах для жизнеспособного будущего . Лэнхэм, Мэриленд: Роуман и Литтлфилд.
• Эяль, Т., Штеффель, М., & Эпли, Н. (2018). Исследование: взгляд на перспективу не помогает вам понять, чего хотят другие. Harvard Business Review. Получено 2 сентября 2020 г. со страницы https://hbr.org/2018/10/research-perspective-taking-doesnt-help-you-understand-what-others-want
.
• Фельдман Р. (2007). Синхронность матери и ребенка и развитие нравственной ориентации в детстве и подростковом возрасте: прямые и косвенные механизмы непрерывности развития. Американский журнал ортопсихиатрии , 77 , 582–597.
• Гейгер, Дж. М., Пиль, М. Х., Литц, К. А., и Жюльен-Чинн, Ф. Дж. (2016). Сочувствие как важная основа успешного воспитания приемных родителей. Journal of Child and Family Studies , 25 (12) , 3771–3779.
• Гоулман Д. (2006). Эмоциональный интеллект . Нью-Йорк: Bantam Books.
• Халперн, Дж., И Вайнштейн, Х. М. (2004). Перечеловечивание другого: сочувствие и примирение. Human Rights Quarterly , 26 (3) , 561–583.
• Хорсбург, В. А., Шермер, Дж. А., Веселка, Л., и Вернон, П. А. (2009). Поведенческое генетическое исследование психической стойкости и личности. Личность и индивидуальные различия , 46 , 100–105.
• Кидд, Д. К., и Кастано, Э. (2013). Чтение художественной литературы улучшает теорию разума. Science , 342 (6156) , 377–380.
• Knafo, A., Zahn-Waxler, C., Van Hulle, C., Robinson, J. L., & Rhee, S.H. (2008). Истоки развития склонности к сочувствию: генетический вклад и влияние окружающей среды. Эмоция , 8 , 737–752.
• Кшнарич, Р. (27 ноября 2012 г.). Шесть привычек очень сочувствующих людей. Журнал Greater Good . Получено 2 сентября 2020 г. с https://greatergood.berkeley.edu/article/item/ six_habits_of_highly_empathic_people1.
• Макдональд, Н. М., и Мессинджер, Д. С. (2011). Развитие эмпатии: как, когда и почему. Получено 1 сентября 2020 г. с сайта https://www.researchgate.net/publication/267426505_The_Development_of_Empathy_How_When_and_Why.
• McKee, A., David, S., Chaskalson, M., & Chussil, M. (2017, 3 мая). Если вы не можете сочувствовать своим сотрудникам, вам лучше научиться. Гарвардский бизнес-обзор . Получено 2 сентября 2020 г. с https://hbr.org/2016/11/if-you-cant-empathize-with-your-employees-youd-better-learn-to.
• Миллер, К. (2019). Как быть более чутким. Нью-Йорк Таймс. Получено 2 сентября 2020 г. с https://www.nytimes.com/guides/year-of-living-better/how-to-be-more-empathetic.
• Plopa, M., Kaźmierczak, M., & Karasiewicz, K. (2016). Качество родительских отношений и диспозиционная эмпатия как предикторы удовлетворения во время перехода к браку. Журнал семейных исследований , 25 (2) , 170–183.
• Рамачандран В. (2009). Нейроны, сформировавшие цивилизацию. ТЭД . Получено 2 сентября 2020 г. с https://www.ted.com/talks/vilayanur_ramachandran_the_neurons_that_shaped_civilization?language=en.
• Веллман, Х. М., Кросс, Д., и Уотсон, Дж. (2001). Метаанализ развития теории разума: правда о ложных убеждениях. Развитие ребенка , 72 , 655–684.
• Шапиро, С. Л. (2020). Измените свой разум: откройте для себя науку + практику осознанности . Лондон: Астра.

Как укрепить мышцы сочувствия и почему

Вы можете подумать, что сочувствие — это черта личности — есть люди, которые кажутся сочувствующими по умыслу.И, конечно же, для некоторых из нас сочувствие дается более естественно. Люди, которых называют эмпатами, обладают сильной способностью относиться к чувствам других людей — иногда они почти испытывают слишком много сочувствия.

Но сочувствие — это тоже навык. Практикуясь, вы сможете нарастить мускулы сочувствия и улучшить отношения с другими людьми. «Развитие сочувствия — это набор навыков, которые можно оттачивать и развивать», — сказала Алисса Боуман, семейный терапевт в клинике Banner Health Clinic в Виндзоре, штат Колорадо.

Для начала вам нужно знать, что такое сочувствие и что отличает его от жалости и сочувствия.«Сочувствие — это признание и эмоциональная связь с другим человеком», — сказал Боуман. «Сочувствие говорит:« Мое сердце болит с тобой, потому что я знаю, каково это чувствовать боль »».

С сочувствием вы делаете шаг назад. Вы относитесь к чужой боли на расстоянии. «Сочувствие говорит:« Мне очень жаль, что вы испытываете боль, и я бы хотел, чтобы вы не испытывали этой боли », — сказал Боуман.

С жалостью, вы делаете еще один шаг назад. Вы признаете, что кто-то другой страдает. Вы относитесь к боли этого человека своими мыслями, а не чувствами.

Чтобы быть более чутким, нужны усилия

Человеку свойственно избегать боли. Сочувствовать — значит принимать участие в чужой боли, а не отстраняться от нее. «Возможность распознать дискомфорт и склониться к нему — это осознанный выбор и задача, над которой человек может работать», — сказал Боуман.

Чтобы быть более чутким, поставьте себя в точку зрения человека, которому вы хотите посочувствовать. Вы знаете их и знаете, какие эмоции они испытывают. Итак, вы можете себе представить, как они себя чувствуют.

«Речь идет о том, чтобы сообщить, что вы с ними, а они не одни», — сказал Боумен. Не пытайтесь изменить человека или его эмоции, просто соединитесь с ним.

Вот что нужно делать, чтобы развить сочувствие

Вот четыре способа, которыми, по словам Боумена, можно усилить сочувствие:

1. Слушайте, не осуждая.
2. Задавайте вопросы, которые помогут вам понять точку зрения другого человека.
3. Обратите внимание на то, что другой человек общается языком тела и тоном голоса.
4. Подумайте о случаях, когда вы испытывали ту же эмоцию, и подумайте о точке зрения другого человека в контексте этой эмоции.

Боумен привел конкретный пример: маленький ребенок плачет, потому что ему нужно печенье. Вы можете подумать, что ребенок плачет — это глупо. Но вместо того, чтобы судить, вы решаете использовать чуткий ответ. Вы помните времена, когда вам хотелось чего-то, чего вы не могли получить, и как вам было грустно хотеть этого. Затем вы отвечаете ребенку с точки зрения понимания.Вместо того, чтобы называть их глупыми из-за того, что они хотят печенье, вы говорите о своих грустных чувствах. Ребенок знает, что он не одинок в своем желании чего-то, чего у него нет.

«Важно понимать, что сочувствие не всегда меняет результат — ребенок по-прежнему не получает печенье, — но ребенок знает, что его слышат, а не только его опыт», — сказал Боумен.

Сочувствовать можно и без согласия

Сочувствие означает взгляд на ситуацию с точки зрения другого человека.Однако это не всегда означает, что вы согласны с этой точкой зрения. Кто-то может придерживаться совершенно иной точки зрения, чем вы. Вы можете прислушиваться к их мыслям, задавать вопросы, чтобы лучше понимать, узнавать, откуда они исходят, и при этом иметь разные точки зрения.

Вы можете попросить сочувствия, когда вам это нужно у других

Честное и прямое общение поможет вызвать чуткий отклик у окружающих. Хотя вы не всегда можете предсказать, как кто-то ответит, вы можете изо всех сил попросить то, что вам нужно.Вы можете поделиться эмоциями, которые вы испытываете, и ответом, который, по вашему мнению, может вам помочь.

«Я обнаружил, что прямое сообщение о своих потребностях обычно является лучшим подходом, потому что иногда другому человеку трудно понять, как идти рядом с человеком, страдающим от боли», — сказал Боумен.

Вот пример. Вы можете сказать: «Смерть моей матери разбивает мне сердце, и горе так тяжело. Что мне действительно нужно, так это чтобы вы сидели со мной и 30 минут слушали истории о ней, которыми я хочу поделиться.”

Работа над более чутким отношением может изменить вашу жизнь и жизни ваших близких. Узнайте больше о том, как вы можете повысить свой эмоциональный IQ и оказать более глубокую поддержку своим друзьям и семье, изучая другие статьи по теме, например:

Психического здоровья Отношения

Присоединиться к разговору

Сочувствие: что это такое, почему это важно и как можно улучшить

Сочувствие — это слово, которое часто используется многими людьми.Общеизвестно, что сочувствие — это хорошо, но не всегда это приоритет в жизни людей.

Знаете ли вы, что 98% людей обладают способностью сопереживать другим ? Несколько исключений составляют психопаты, нарциссы и социопаты, которые неспособны понимать чувства и эмоции других людей или относиться к ним.

Другие группы людей, которым может быть сложно понять эмоции других людей, — это люди с аутистическим спектром.Тем не менее, многие люди считают, что люди с аутизмом все еще способны относиться к эмоциям других людей , хотя, возможно, и не традиционным способом.

Хотя подавляющее большинство населения способно к сочувствию, иногда его практика ограничена. Но что такое эмпатия и почему это важно?

Можно ли развить сочувствие, или мы рождаемся с определенным количеством? Некоторые люди от природы лучше сочувствуют? Неужели проявление сочувствия так же важно, как говорят некоторые?

Давайте погрузимся.

Что такое сочувствие?

Проще говоря, сочувствие — это способность понимать вещи с точки зрения другого человека. Это способность разделять чувства и эмоции других людей и понимать, почему они испытывают эти чувства.

Многие известные люди говорили о важности понимания и сочувствия.

Майя Анджелоу однажды сказала: : «Я думаю, что у всех нас есть сочувствие. У нас может не хватить смелости проявить это».

Альберт Эйнштейн сказал: «Мир не может быть сохранен силой; его можно достичь только пониманием.

Бывший президент Барак Обама сказал: : «Самый большой дефицит, который у нас есть в нашем обществе и в мире прямо сейчас, — это дефицит сочувствия. Мы остро нуждаемся в людях, которые могли бы стоять на чужом месте и смотреть на мир их глазами ».

На поминальной службе по погибшим в Далласе в 2016 году пяти полицейским, бывший президент Джордж У. Буш сказал, : «В лучшем случае мы практикуем сочувствие, воображая себя в жизни и обстоятельствах других.Это мост между самыми глубокими разделениями нашей страны ».

Различные типы сочувствия

В попытке определить, что такое сочувствие, люди создали разные категории сочувствия. По мнению психологов Дэниела Гоулмана и Пола Экмана , есть три типа эмпатии: когнитивная, эмоциональная и сострадательная.

• Когнитивная эмпатия Когнитивная эмпатия — это способность понять, что чувствует другой человек, и понять, о чем он может думать.
• Эмоциональная эмпатия или аффективная эмпатия. Эмоциональная эмпатия означает способность разделять эмоции другого человека. Это будет означать, что когда вы видите кого-то, кому грустно, вам становится грустно.
• Сострадательное сочувствие или сочувствие. Сострадательное сочувствие — это когда вы превращаете чувства в действия. Это выходит за рамки понимания и отношения к ситуациям других людей и подталкивает человека к чему-то.

СВЯЗАННЫЕ С : Как стать лучше коммуникатором

Почему важно сочувствие?

Сочувствие важно почти во всех аспектах повседневной жизни.Это позволяет нам проявлять сострадание к другим, относиться к друзьям, любимым, коллегам и незнакомцам и оказывает большое благотворное влияние на мир.

В личной жизни

Как эмпатия помогает человеку в личной жизни?

Здоровые отношения требуют воспитания, заботы и понимания. Дружба или романтические отношения, в которых не хватает сочувствия и понимания, скоро рухнут. Когда люди думают только о своих интересах, другие люди в отношениях пострадают.

Если один из супругов в браке отказывается смотреть на вещи с точки зрения другого, у них, скорее всего, будут проблемы в браке. Никакие два человека никогда не будут думать одинаково, и никакие два человека не будут иметь одинаковый опыт. Оба человека в отношениях привносят свои идеи, жизненный опыт и проблемы. Не тратя время на попытки понять чувства и взгляды друг друга, люди, состоящие в отношениях, скорее всего, будут чувствовать себя нелюбимыми и лишенными заботы.

В трудовой жизни

В чем эмпатия важна на рабочем месте?

Для многих рабочее место — это место для совместной работы.Для вещей, требующих групповых усилий, чрезвычайно важно найти время, чтобы пообщаться с коллегами. Даже если люди специально не работают над одним проектом, все равно важно ладить с коллегами по работе. Сочувствие — жизненно важная часть нормальных рабочих отношений. Без него гораздо проще попасть в споры и разногласия.

Для руководства также очень важно использовать сочувствие. Начальники, которым не хватает сочувствия, могут подвергать своих сотрудников нечестным действиям.Менеджеры, которые не проявляют сочувствия, могут подтолкнуть сотрудников к работе сверх того, что является здоровым и разумным, или могут быть чрезмерно суровыми, если сотрудник совершает ошибку.

Более высокая степень сочувствия на рабочем месте была связана с повышением производительности, увеличением продаж и лучшими лидерскими качествами.

Для всего мира

Как сочувствие влияет на мир?

Сочувствие с глобальной точки зрения бесконечно важно, особенно когда оно ведет к состраданию.Этот тип сочувствия подталкивает людей к погружению и помощи в случае серьезных бедствий. Люди готовы помочь другим, которых они никогда не встречали, потому что они знают, что им тоже понадобится помощь, если все изменится.

Без сострадательного сочувствия мир был бы гораздо более темным и менее функциональным местом для жизни.

Люди рождаются с сочувствием или этому можно научить?

Хотя есть некоторые свидетельства того, что способность сопереживать связана с генетической предрасположенностью, верно также и то, что сочувствие — это навык, который можно увеличивать или уменьшать.

Один из самых эффективных способов проявить сочувствие — это обучать их в детстве. Сочувствие — это часть образования, известная как «эмоциональный интеллект». Научить детей думать о том, что чувствуют другие люди, — хороший способ помочь им развить сочувствие.

Если ребенок причиняет боль другому ребенку или дразнит его, полезно спросить ребенка, что, по его мнению, они заставили чувствовать другого ребенка. Вы можете спросить их, как бы они себя чувствовали, если бы с ними так поступили. Хотели бы они, чтобы их дразнили или обижали? Были бы они грустны или сердиты, если бы кто-то плохо с ними обращался?

Этот образ мыслей можно использовать и в положительных целях.Например, совместное использование — важная часть образования маленького ребенка. Детей часто учат делиться, потому что им нравится, когда с ними делятся другие. Детей легко научить относиться к другим с добротой, потому что они тоже хотят, чтобы к ним относились по-доброму.

Как повысить свой уровень эмпатии

Хотя с детства легче научить человека сочувствию, взрослые также могут повысить уровень эмпатии. Ниже приведены несколько способов улучшить сочувствие человека.

Читайте художественную литературу

Вы не поверите, но чтение художественной литературы действительно может усилить ваше сочувствие. Новые исследования показывают, что , когда люди читают художественную литературу, их мозг действительно чувствует, как будто они попадают в новый мир . Например, исследователи из Университета Буффало изучали участников, прочитавших Сумерки, и Гарри Поттера. Они обнаружили, что человек идентифицируют себя как вампиров и волшебников соответственно .

Причина, по которой это открытие имеет значение, заключается в том, что оно показывает, что люди способны идентифицировать себя с людьми и группами, которые на самом деле находятся вне их самих.Если поместить это в приложение, не связанное с фэнтези, это показывает, что люди могут относиться к людям, которые живут жизнью, совершенно отличной от их собственной. Например, люди из Соединенных Штатов могут прочитать книгу о человеке в Китае и научиться идентифицировать себя с кем-то на другой стороне планеты.

В статье об этом исследовании, The Guardian пишет : «В художественной литературе… мы можем понять действия персонажей с их внутренней точки зрения, погружаясь в их ситуации и умы, а не с внешней точки зрения. что у нас обычно есть.«Другими словами, там, где у нас обычно нет доступа к мыслям другого человека, литература дает нам окно во внутреннее мышление других людей. очень хороший способ развить сочувствие. Когда мы уделяем время тому, чтобы слушать то, что говорят нам другие люди, это простой способ понять, как они думают и чувствуют.

Слушать лучше всего, когда мы отбрасываем собственные мысли и мнения и внимательно обдумайте, что говорит другой человек.Мы также можем лучше слушать, если отложим отвлекающие факторы, такие как сотовые телефоны или планшеты. Когда мы уделяем безраздельное внимание другим, мы заставляем их чувствовать, что о них заботятся, и это дает нам возможность по-настоящему понять их точку зрения.

Попытка понять людей с разными мнениями и убеждениями

Для многих гораздо легче идентифицировать себя с людьми, которые входят в нашу «группу». Другими словами, гораздо легче доверять или понимать людей, которые, как мы думаем, похожи на нас.Этот тип мышления может тормозить на разнообразном рабочем месте или подавлять сочувствие к тем, кто находится за пределами нашего собственного сообщества.

Чтобы бросить вызов этому типу мышления, важно найти время, чтобы понять людей, которые отличаются от других.