Качества на с: Недопустимое название — Викицитатник

Содержание

Сильные и слабые стороны характера в резюме


Чтобы написать в резюме о сторонах своего характера, необходимо не только посмотреть на себя со стороны и адекватно себя оценить, но и заинтересовать работодателя. Сложность также заключается в том, чтобы не переборщить с восхвалением себя и, наоборот, не преуменьшить своих достоинств.

Вот только стоит ли вообще указывать личностные качества при трудоустройстве? Как правило, описание сторон характера больше принято в англоязычных резюме. У нас же на этот пункт могут просто не обратить внимание, так как соискатели редко пишут в нем что-то оригинальное. Поэтому специалистам с опытом лучше все же сделать акцент на компетенциях.

А вот кандидатам с небольшим опытом работы и недавним выпускникам стороны характера в резюме могут сыграть на руку. Если вы пока не можете сделать акцент на своей профессиональной карьере, почему бы не показать на примере личностных черт свое серьезное отношение к новой работе? Это даст рекрутеру дополнительные сведения о вас, а при грамотном подходе к заполнению этого раздела еще и вполне может убедить его в вашей компетентности.

Стороны характера для резюме: общие правила

  • Место для вашего характера в резюме — раздел «Дополнительная информация», подраздел «Личностные качества».
  • Постарайтесь избегать шаблонной подачи вроде «стрессоустойчивости» и «целеустремленности».
  • Пишите честно, здраво себя оценивайте.
  • Не увлекайтесь, достаточно пяти черт характера.
  • Указывайте стороны характера исходя из должности.

О последнем поподробнее. Указывая сильные стороны характера в резюме, подумайте о том, что именно требуется от вас на потенциальном месте работы, что выгодно представит вас как будущего сотрудника компании. Ориентироваться при этом можно на текст вакансии (если там достаточно информации), но не стоит все начисто копировать оттуда. Иначе работодатель подумает, что вы просто выдумываете и все указанные качества вряд ли вам присущи.

Слабые стороны характера в резюме

Соискателей часто волнует вопрос, стоит ли указывать свои негативные качества в резюме. И если да, то как это правильно сделать.

По сути, это совсем не обязательно и чаще даже нежелательно: если вы не уверены, что сможете превратить «недостатки в достоинства» и если сам работодатель не просил писать об отрицательных качествах, то лучше их не указывать.

Но если вы все-таки хотите попробовать, это может продемонстрировать вашу здоровую самокритику и честность, а также готовность становиться лучше.

Характер в резюме: примеры сильных и слабых сторон

Это ни в коем случае не универсальные примеры, так как для каждой должности то или иное качество может стать как слабой, так и сильной стороной. В примечании после каждого примера вы можете прочесть, для какой ситуации данное качество будет уместным.

Сильные стороны:

  • Всегда крайне спокоен, даже в критических ситуациях.

Если в ваши обязанности будут входить переговоры или управление коллективом, это будет неплохим преимуществом. Вот только если на самом деле вы конфликтный человек, не пишите такого, так как, скорее всего, обман быстро вскроется.

  • Креативность. Стараюсь подходить к задачам нестандартно.

Для дизайнеров, художников, копирайтеров и пр. Только будьте готовы к тому, что на собеседовании вас могут попросить рассказать о своих самых оригинальных проектах или показать некоторые из них в портфолио.

  • Всегда выполняю задачи в срок, неоднократно справлялся со срочными дедлайнами.

Подойдет для многих профессий. Те же «ответственность» и «пунктуальность», только оригинальнее.

  • С детства посещаю различные курсы, постоянно занимаюсь самосовершенствованием и обучением.

Тоже хорошая характеристика для резюме большинства профессий. Показывает, что, даже если у вас недостаточно опыта, вы обучаемы и будете продуктивно осваивать свои обязанности.

Слабые стороны:

  • Излишняя эмоциональность. Ярко выражаю чувства, из-за чего в повседневной жизни могут возникать неловкости.

Такое «негативное» качество подойдет для творческих профессий, например для актерской.

  • Отсутствие профильного образования. Но это не влияет на качество моей работы, я готов совершенствоваться.

Рекрутер и так увидит это по разделу «Образование», а вам — дополнительный балл за самокритику.

  • Плохая коммуникабельность. Из-за этого мало общаюсь с людьми и выбрал «сидячую» профессию.

Если планируется сидячая работа не в коллективе, то это может стать доказательством того, что вы не будете тратить время на болтовню, а действительно будете заниматься делом.

  • Слишком общителен. Люблю много и громко разговаривать.

Такая сторона характера для резюме подойдет ведущим и другим профессиям, которые связаны с публичными выступлениями или с коммуникациями.

Обратите внимание: примеры черт характера для резюме написаны развернуто, чтобы дать рекрутеру достаточно информации и при этом не писать шаблонами. Как уже говорилось в начале статьи, не стоит ограничиваться «коммуникабельностью», «пунктуальностью» и прочими избитыми фразами.

Вывод

Пишите развернуто, но не слишком многословно. Постарайтесь соблюсти «золотую середину» между «перехвалить» и «недохвалить». Будьте готовы пояснить свои качества на собеседовании, доказать их примерами из жизни/карьеры.


Влияние качества жизни на формирование ценностной структуры

Социологический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова

Всероссийская научная конференция «Влияние качества жизни на формирование ценностной структуры населения России»

Конференция проводится при финансовой поддержке Российского фонда фундаментальных исследований. Грант научного проекта №19-011-00548.

 24 ноября 2020 года (дистанционный формат)

 
ВНИМАНИЕ! Опубликован сборник по итогам конференции
(файл доступен для скачивания внизу данной страницы, а также на сайте социологического факультета по ссылке - 

В рамках конференции планируется проведение Пленарного заседания и Круглого стола "Дети в городе: качество жизни и география мобильности".

1. Пленарное заседание

 с основными выступающими и научной дискуссией в рамках обсуждения актуальных вопросов по следующим направлениям:

-структура ценностей российского общества до и после пандемии: либеральная или консервативная волна;

-качество жизни и социальные конфликты в России до и после пандемии;

-виртуализация социального пространства и качество жизни населения России после пандемии.

  Ведущий: Аверин Юрий Петрович, доктор социологических наук, профессор, зав. кафедрой методологии социологических исследований социологического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова.

 

 2. Круглый стол «Дети в городе: качество жизни и география мобильности».

  Ведущий: Филипова Александра Геннадьевна, доктор социологических наук, зав. лабораторией комплексных исследований детства Владивостокского государственного университета экономики и сервиса.

  К обсуждению на круглом столе предлагаются следующие вопросы:

 - Из чего складывается качество жизни детей в городской среде? Как его измерить? Какие разработаны в данной области индикаторы и насколько они эффективны? Для примера предлагается взять индикаторы, разработанные ЮНИСЕФ в рамках инициативы «Города, доброжелательные к детям», и индекс качества городской среды, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 23 марта 2019 г. № 510-р.

- Одним из показателей качества городской среды является возможность свободных  детских мобильностей. Какие практики поддержания детских мобильностей сложились в России и за рубежом?

- Как услышать «голос ребенка» на этапах проектирования городской среды и оценки ее качества? Почему это важно (а, может быть, наоборот не важно)? Насколько готовы российские и зарубежные урбанисты, городские планировщики и муниципальные власти к соучаствующему проектированию городской среды не только с горожанами-взрослыми, но и горожанами-детьми? Есть ли примеры подобного включения детей и подростков в российской практике? Можем ли мы использовать зарубежный опыт работы в этой сфере?

- Какие направления/формы детского и молодежного участия в создании качественной городской среды можно и нужно развивать? Какие ресурсы для этого имеются, а какие нужно создать?  А что в российской практике мешает включению в городские процессы детей и подростков?

 Конференция будет проходит в онлайн формате на платформе Zoom. Все зарегистрированные участники получат приглашение присоединиться к конференции.  

Материалы конференции будут изданы в виде электронного издания  с присвоением регистрационных номеров ISBN и ББК и включением в РИНЦ.

Менеджмент качества и устойчивое развитие: тренд на сближение

Экология

В бизнес-среде все чаще поставщикам задают вопросы о том, какова их позиция в вопросах экологии, и ответы на эти вопросы влияют на итоги тендеров. Ведь тот факт, что поставщик сливает неочищенные стоки в водоем, т.е. нарушает экологическое законодательство, негативно отразится и на имидже заказчика, который с этим поставщиком работает. Более того, несоблюдение экологических требований может стать причиной не только штрафов, но и приостановки деятельности, а это — неминуемый срыв поставок. Т.е. от экологической осознанности поставщика напрямую зависит его дееспособность на рынке в долгосрочном периоде.

Что касается потребителей, особенно миллениалов, для них экологические инициативы бренда – это способ приобщиться к доброму делу. Вроде хочется сделать что-то хорошее для планеты, но разобраться, как именно, не досуг. И покупка товара от производителя или ритейлера, реализующего такие инициативы, например, воды в бутылке из вторичного сырья или овощей в биоразлагаемом пакете, помогает потребителю действовать экологично.

Казалось бы, причем тут качество, пусть этим занимаются экологи? Поясним на конкретном примере. 

В декабре 2020 года британский розничная сеть Tesco убрала 20 млн единиц пластика из своего рождественского ассортимента. Причем публичный комментарий по этому поводу был сделан их директором по качеству, которая заявила, что для Tesco является абсолютным приоритетом минимизация объема пластика в магазинах сети и забота о защите окружающей среды.

И это не случайно. Ведь таким образом компания помогла потребителям действовать в соответствии с их ценностями и ожиданиями. Не об этом ли говорит стандарт ISO 9001 – о том, что следует удовлетворять потребности потребителей?

Кроме того, в ряде технических регламентов на продукцию заложены аспекты, касающиеся охраны окружающей среды (маркировки продукции, утилизации упаковки и т.п.). А выполнение нормативных требований является обязательным согласно ISO 9001.

Безопасность труда и социальная ответственность

«Невозможно разделить выполнение требований к качеству и соблюдение условий труда, - считает Наталья Алиева, ведущий аудитор SGS. - Требования потребителей должны выполняться безопасными методами». 

Действительно, вопросы охраны труда и социальной защиты важны не только для отделов ОТ и HR, но и для «качественников». Люди производят продукцию и оказывают услуги, от их действий и решений зависит качество. А теперь представьте, что во время работы вы изнываете от жары или лавируете на мокром полу. В некомфортных, а то и небезопасных условиях попросту не до того, чтобы думать о качестве продукции или минимизации дефектов.

Плюс нарушение законодательства в области охраны труда может привести к остановке деятельности предприятия, как и в случае с экологией.

И стандарт ISO 9001:2015 на системы менеджмента качества не мог обойти вниманием такой важный вопрос, как забота о персонале. Вот требования, которые касаются сотрудников организации:

  • 4.2. Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон. Персонал входит в список заинтересованных сторон наряду с клиентами, поставщиками, регулирующими органами и обществом в целом.
  • 5.2.1. Разработка политики в области качества. Политика должна включать в себя обязательства соответствовать применимым требованиям, включая нормативные требования в области безопасности (см. пункты 8.2 и 8.3 стандарта). 
  • 6.1. Действия в отношении рисков и возможностей. Необходимо выявить возможные риски и принять превентивные меры, чтобы предотвратить их. А поиск и анализ возможностей позволит добиться улучшений. Риски, связанные с работоспособностью сотрудников, и возможности для улучшения производственных условий также имеет смысл рассматривать в рамках СМК. 
  • 7.1.4. Cреда для функционирования процессов. В стандарте говорится о том, что людям необходимо обеспечить подходящую социальную (отсутствие дискриминации, спокойствие), психологическую (снизить уровень стресса и предотвратить эмоциональное выгорание) и физическую среду с комфортной температурой, освещенностью, влажностью и пр. Эти параметры производственной среды необходимы, в том числе, и для обеспечения качества выпускаемой продукции, например, достаточная освещенность рабочего места нужна при проведении визуального контроля, а запыленность влияет на выполнение требований к чистоте поверхности и т.п. 

Кроме того, у социально ответственных организаций, которые заботятся о безопасности на рабочем месте, гораздо больше шансов привлекать квалифицированных специалистов, чьи знания, навыки и опыт помогут повысить уровень качества продукции или оказываемых услуг.

Все элементы системы взаимосвязаны

Получается, что устойчивое развитие и качество — как сообщающиеся сосуды. Улучшив показатели устойчивого развития, компания улучшает показатели качества и наоборот. Наряду с социальной или экологической ответственностью в системе управления качеством прекрасно «уживаются» и повышение энергоэффективности, и «бережливое производство».

Повсеместно прослеживается тенденция к тому, что качественный продукт или услуга должны быть экономически выгодными, полезными для потребителя, доступными, но в то же время безопасными и не наносили вред обществу или природе на любом из этапов жизненного цикла. 

По сути, такой подход отражает принципы философии всеобщего управления качеством (Total Quality Management TQM), когда весь персонал вовлечен в управление качеством, а сама организация стремится не к сиюминутной выгоде, а к долговременному успеху, удовлетворяя запросы потребителей и учитывая интересы персонала и общества, его настоящих и будущих поколений. При этом важно помнить, что TQM не стандарт, а философия управления качеством, и реализации этой философии способствует применение целого ряда стандартов: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 и т.п. 

«Стандарты на системы менеджмента – это инструментарий, позволяющий обеспечить устойчивое развитие организации, - считает Наталья Алиева, ведущий аудитор SGS. – Найти баланс между окружающей средой, обществом и экономикой, - в этом задача тех предпринимателей, которые хотят успешно конкурировать в долгосрочной перспективе».

Каждая организация выбирает приоритеты в отношении своего позиционирования и внедрения тех или иных стандартов. Но важно помнить, что устойчивое развитие переросло пору имиджевых PR-акций и теперь служит надежной опорой для устойчивого бизнеса.

ПОНРАВИЛАСЬ ЭТА СТАТЬЯ? ИНТЕРЕСУЮТ СТАНДАРТЫ ISO И СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА? ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И РЕГУЛЯРНО ПОЛУЧАЙТЕ ПОЛЕЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В СТАНДАРТАХ, РАЗЪЯСНЕНИЯ ОТ АУДИТОРОВ SGS И ПРИМЕРЫ ЛУЧШИХ ПРАКТИК.

О КОМПАНИИ SGS

Группа SGS является мировым лидером в области независимой экспертизы, контроля, испытаний и сертификации. Основанная в 1878 году, сегодня SGS признана эталоном качества и деловой этики. В состав SGS входят свыше 2 600 офисов и лабораторий по всему миру, в которых работает 89 000 сотрудников.

 

В России составят первый рейтинг качества жизни в регионах - Экономика и бизнес

МОСКВА, 15 апреля. /ТАСС/. Агентство стратегических инициатив (АСИ) завершит формирование первого рейтинга качества жизни в регионах России летом текущего года и представит его на ближайшем заседании наблюдательного совета АСИ. Рейтинг будет составлен в рамках реализации Национальной социальной инициативы (НСИ), сообщила в четверг ТАСС глава АСИ Светлана Чупшева.

"Все опросы мы провели, сейчас собираем еще статистическую информацию. Я думаю, уже летом он [рейтинг] будет готов, и мы его представим на ближайшем заседании наблюдательного совета", - сказала Чупшева после совместного заседания президиума Госсовета и АСИ, посвященного повышению доступности и улучшению качества государственных услуг в сферах образования, здравоохранения, трудоустройства и социальной защиты.

Национальная социальная инициатива - комплекс мер на федеральном и региональном уровне, направленных на улучшение качества жизни людей, а также на вовлечение человека в процесс принятия решений.

Проект НСИ с 2020 года реализуется АСИ по поручению президента РФ. В прошлом году его механизмы были апробированы в шести регионах: Новгородской, Калининградской, Нижегородской, Кемеровской и Сахалинской областях, Республике Башкортостан. В 2021 году механизмы инициативы будут реализованы во всех российских регионах.

Инициатива охватывает четыре сферы - образование, здравоохранение, социальное обслуживание и трудоустройство. В каждой из этих сфер выбраны наиболее распространенные жизненные ситуации. Например, устроить ребенка в детский сад, получить амбулаторную или стационарную медицинскую помощь, организовать социальное обслуживание для своего пожилого родственника, получить пособие для ребенка, найти работу через центр занятости. Полученная в результате опросов информация позволила выделить основные проблемы в этих сферах и сформировать перечень действий для изменения той или иной ситуации.

Механизмом выявления проблем и оценки динамики изменений станет рейтинг качества жизни в регионах. С 2021 года он будет составляться ежегодно для всех регионов РФ.

ISO/TS 29001 – Ассоциация по сертификации «Русский Регистр»

Система менеджмента качества на предприятиях нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности

Международный стандарт ISO/TS 29001 призван обеспечить высокий уровень построения и функционирования систем менеджмента качества организаций, чья деятельность связана с нефтегазовой отраслью, в том числе поставщиков продукции и услуг для предприятий нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности. Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 29001 и соответствующая сертификация обеспечит демонстрацию заинтересованным сторонам (клиентам, партнерам, инвесторам, общественным организациям и проч.) наличие эффективного инструмента для обеспечения выпуска качественной продукции и предоставления услуг на высоком уровне.

Стандарт является продуктом совместной работы Международной организации по стандартизации ISO и Американского института нефти API. Аналогом ISO 29001 со стороны API является 8-ая версия стандарта Q1.

ISO 29001 основан на базовом стандарте в области систем менеджмента качества ISO 9001 и дополнен требованиями, учитывающими специфику нефтегазовой отрасли.  Стандарт обладает высоким уровнем совмещения с такими популярными стандартами ISO, как ISO 14001 для системы экологического менеджмента и OHSAS 18001/ISO 45001 для системы менеджмента охраны труда и профессиональной безопасности.

Национальным стандартом РФ, идентичным ISO 29001, является ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001.


Выгоды от внедрения и сертификации

  • Следование мировой практике предприятий нефтегазового сектора,
  • Повышение конкурентоспособности компании на национальном и международном уровнях,
  • Подтверждение качества продукции, услуг и профессионализма компании,
  • Повышение имиджа организации,
  • Демонстрация преимущества компании партнерам, инвесторам, заказчикам,
  • Возможность участия в государственных, муниципальных, коммерческих тендерах и торгах на более выгодных условиях,
  • Получение заказов от иностранных компаний,
  • Дополнительный аргумент для банков и страховых компаний при определении размеров и условий кредитования и страхования.

Устройство коммерческого узла учета воды питьевого качества на границе балансовой принадлежности с ОАО "ПКС-Водоканал" Петрозаводской ТЭЦ филиала «Карельский» ПАО «ТГК-1»

Номер извещения: 31604158991
Наименование закупки: Устройство коммерческого узла учета воды питьевого качества на границе балансовой принадлежности с ОАО "ПКС-Водоканал" Петрозаводской ТЭЦ филиала «Карельский» ПАО «ТГК-1» (3100/4.21-4125).
Способ проведения закупки: Открытый запрос предложений
Заказчик
Наименование организации: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ №1"
Место нахождения: 198188, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛ БРОНЕВАЯ, дом 6 ЛИТ Б
Почтовый адрес: 197198, Российская Федерация, Санкт-Петербург, БЦ «Арена Холл», пр. Добролюбова, 16, корп.2, литера А
Контактная информация
Ф. И.О: Мусатова Светлана Николаевна
Адрес электронной почты: [email protected]
Телефон: +7 (812) 6883486
Факс:
Предмет договора
Лот №1
Сведения о позиции плана закупки: План закупки № 2150120531, позиция плана 1137
Предмет договора: Устройство коммерческого узла учета воды питьевого качества на границе балансовой принадлежности с ОАО ПКС-Водоканал
Начальная (максимальная) цена договора: 21 908 000.00 Российский рубль
Информация о товаре, работе, услуге:
 
Классификация по ОКПД2 Классификация по ОКВЭД2 Ед. измерения Количество (Объем) Дополнительные сведения
1 42. 21 Сооружения и строительные работы по строительству инженерных коммуникаций для жидкостей и газов 42.21 Строительство инженерных коммуникаций для водоснабжения и водоотведения, газоснабжения Комплект 1.00 3100/4.21-4125
Место поставки товара, выполнения работ, оказания услуг для лота №1
Место поставки (субъект РФ): Северо-Западный федеральный округ, Карелия Респ
Место поставки (адрес): г. Петрозаводск, ул. Пограничная, дом 25, Петрозаводская ТЭЦ (ПТЭЦ) филиала «Карельский» ПАО «ТГК-1».
Информация о документации по закупке
Срок предоставления документации: с 30.09.2016 по 10.10.2016
Место предоставления документации: 197198, Санкт-Петербург, БЦ «Арена Холл», пр. Добролюбова, д.16, корпус 2, литера А, группа тендеров
Порядок предоставления документации: С 9-00 до 17-00 (пн. -чт.), с 9-00 до 16-00 (пт.) по указанному адресу.
Официальный сайт, на котором размещена документация: www.zakupki.gov.ru
Размер, порядок и сроки внесения платы за предоставление документации по закупке
Размер платы: Плата не требуется
Информация о порядке проведения закупки
Дата и время окончания подачи заявок (по местному времени): 10.10.2016 10:00
Рассмотрение заявок
Дата и время (по местному времени): 10.10.2016 10:00
Место: 197198, Санкт-Петербург, БЦ «Арена Холл», пр. Добролюбова, д.16, корпус 2, литера А, группа тендеров
Подведение итогов
Дата и время (по местному времени): 28.11.2016 16:00
Место: 197198, Санкт-Петербург, БЦ «Арена Холл», пр. Добролюбова, д.16, корпус 2, литера А, группа тендеров

Мы готовы поддержать инициативы Роскачества, направленные на повышение качества жизни жителей нашей страны — С. Митин

Сенатор принял участие в очередном годовом собрании учредителей Национальной системы качества России.


Первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию, представитель в СФ от исполнительного органа государственной власти Новгородской области Сергей Митин Митин
Сергей Герасимовичпредставитель от исполнительного органа государственной власти Новгородской области
принял участие в очередном годовом собрании автономной некоммерческой организации «Российская система качества».

Смотрите также

Роскачество – Национальная система качества России, созданная Правительством РФ в 2015 г. Это институт развития, объединяющий высокие технологии, профессиональную экспертизу и международный исследовательский опыт в области качества и безопасности процессов, продукции и услуг. Российская система качества выстраивается на базе внедрения высоких стандартов производства и передовых технологий управления на предприятиях страны, а также культуры потребления.

Сергей Митин обратил внимание, что последние годы наблюдается активное сотрудничество Совета Федерации и Роскачества. В 2017 г. Председатель верхней палаты парламента Валентина Матвиенко Матвиенко
Валентина Ивановнапредставитель от исполнительного органа государственной власти города Санкт-Петербурга
посетила выставку товаров с государственным Знаком качества, проходившую на площадке Совета Федерации и вручила российские Знаки качества предприятиям из восьми регионов. Также представители организации принимают активное участие в деятельности рабочей группы Совета Федерации по противодействию незаконного оборота упакованной питьевой воды.

«В Роскачестве и его профессиональной команде сенаторский корпус увидел надежного партнера, который беспристрастно может провести экспертизу промышленной продукции и продовольственных товаров», — отметил сенатор.

Российская система качества выступает инициатором внесения корректировок в национальные стандарты, технические регламенты, нормативные правовые акты различного уровня

По его словам, один из важнейших аспектов работы Российской системы качества — плотное взаимодействие с регионами, что стимулирует повышение уровня жизни по всей России. Соглашения о сотрудничестве подписаны с 38 регионами РФ. Исследования национальной системы качества охватывают практически весь рынок, включая региональные бренды, а привлечение региональных лабораторий позволяет сократить время доставки образцов. Проведение диагностики качества управления на предприятиях и в организациях регионов, в том числе уровня управления органов власти, позволяет улучшить эффективность процессов.

Сергей Митин подчеркнул, что Российская система качества выступает инициатором внесения корректировок в национальные стандарты, технические регламенты, нормативные правовые акты различного уровня. «Только в рамках нашей общей работы по повышению качества упакованной питьевой воды, организацией были выдвинуты конкретные предложения по внесению изменений в нормативные акты Евразийского экономического союза», — сказал он.

В своем выступлении парламентарий заверил, что, как палата регионов, Совет Федерации готов поддержать Роскачество в его инициативах, направленных на повышение качества жизни жителей нашей страны.

Определение качества Merriam-Webster

качество | \ Kwä-lə-tē \ 1а : своеобразный и важный персонаж : природа ее эфирное качество - Веселая сказка б : неотъемлемая характеристика : свойство обладал качеством резкости, диссонанса - Роальд Даль c : емкость , роль в качестве читателя и компаньона - Джозеф Конрад 2а : степень совершенства : степень качество конкурирующих авиаперевозок - Текущая биография

б : натуральное превосходство товар качества

: социальный статус : ранг 4а : отличительный признак : характеристика обладает множеством прекрасных качеств

5 : персонаж в логическом предложении утвердительного или отрицательного

б : идентифицирующий характер гласного звука, определяемый главным образом резонансом голосовых камер при его произнесении.

8 : атрибут элементарного ощущения, который принципиально отличает его от любого другого ощущения.

Как шесть ведущих колледжей и университетов хранят верность своим религиозным традициям: Бенн, Роберт: 9780802847041: Amazon.

com: Книги

В книге «Парадоксальное видение: публичное богословие для XXI века» Бенн осудил маргинализацию религии в американской жизни. Здесь известный профессор религии (Роанок Колл.) Сетует на секуляризацию многих прекрасных колледжей и университетов религиозного происхождения. Некоторые учебные заведения стали несектантскими, чтобы подчеркнуть свои интеллектуальные и демократические качества, в то время как другие отменили религиозное содержание, чтобы претендовать на получение федеральных средств или для увеличения числа учащихся.Бенн винит членов совета директоров и преподавателей, которые позволили уменьшить или уничтожить наследие своих школ. Затем он описывает шесть учреждений, которые превосходно сохранили свои религиозные традиции: Колледж Кальвина, Колледж Уитон, Колледж Св. Олафа, Университет Вальпараисо, Университет Бэйлора и Университет Нотр-Дам. В заключительных главах анализируются факторы, которые позволили этим школам противостоять тенденциям к секуляризации, и предлагаются стратегии, которые другие могли бы использовать для восстановления своего разрушенного прошлого. Настоятельно рекомендуется за его тщательное исследование и вдумчивое изложение. Уилл Хепфер, SUNY в Buffalo Libs.
Copyright 2001 Reed Business Information, Inc.

Jounal of Church and State
"Роберт Бенн написал обнадеживающую книгу, которая будет интересна всем - в церкви или академии - обеспокоенным будущим христианских колледжей и университетов Америки. Из тех, кто выявил проблемы, Бенн призывает своих читателей искать решения и предлагает несколько собственных стратегий для начала (или возобновления) разговора о вере и обучении в университетском городке.

Шесть школ, представленных в этой книге, вместе представляют собой несомненное доказательство того, что действительно возможно объединить жизненный интеллект с жизненно важной христианской верой, качество с душой. Таким образом, работа Бенна представляет собой объединяющий призыв ко всем, кто стремится делать то же самое в своих колледжах, университетах или конфессиях ».

Ричард Т. Хьюз
« Я в восторге от этой книги. После потока книг и статей, исследующих процесс секуляризации церковного высшего образования, вот, наконец, книга, которая предлагает как надежду на будущее, так и конструктивную программу для учреждений, желающих совместить «качество с душой».«Интеллектуально строгая и теологически обоснованная на христианском понимании реальности, эта книга будет снова и снова использоваться на факультетских семинарах по вере и обучению в Университете Пеппердайн». Ричард Джон Нейхаус
«В злой иронии, оказывается, сегодня этот «плюрализм» слишком часто означает гомогенизацию. Конечно, так обстоит дело со многими связанными с церковью колледжами и университетами, которые сознательно или волей-неволей выступили против своих спонсорских традиций.Достижение Роберта Бенна состоит в предоставлении аргументов и тематических исследований, которые указывают на лучший, более яркий плюралистический путь ». Library Journal
« Здесь известный профессор религии сетует на секуляризацию многих прекрасных колледжей и университетов религиозного происхождения. . . Настоятельно рекомендуется за его тщательное исследование и вдумчивую презентацию. " Марк А. Нолл
" Роберт Бенн - проницательный, проницательный и богословски проницательный наблюдатель современного христианского высшего образования. Качество с душой извлекает пользу из других недавних исследований по этой теме, но также выходит за их рамки, предлагая полную, многомерную оценку шести важных христианских колледжей в шести различных христианских традициях. Эта книга должна вызвать столько же плодотворных дискуссий как за пределами этих шести традиций, так и внутри них. Это очень хорошее усилие ".

Об авторе

Роберт Бенн - заслуженный профессор Джордана Трекслера в Роанок-колледже и основатель Центра религии и общества Бенне.Среди других его книг - Хорошие и плохие способы думать о религии и политике, и Качество с душой: как шесть ведущих колледжей и университетов сохраняют веру в свои религиозные традиции .

Руководство для импортера по управлению качеством продукции с помощью AQL (электронная книга)

Что такое AQL и почему он важен?

Управление качеством может быть одним из самых сложных аспектов производства продукции за рубежом. Как импортер, вы, вероятно, пытаетесь сохранить контроль над производством вашей продукции на фабрике, а также просите поставщика держать вас в курсе того, что на самом деле происходит.

Когда вы сталкиваетесь с проблемами, иногда может казаться, что вы находитесь во власти ситуации, особенно когда вы наблюдаете, как она разворачивается с другой стороны мира. В результате импортеры склонны подходить к повышению качества двумя способами:

  • Путем разъяснения своих ожиданий с поставщиком для предотвращения неприемлемых дефектов качества и несоответствий, часто путем сотрудничества для разработки подробного контрольного списка контроля качества, и
  • Проводя инспекцию заказа товаров на заводе, чтобы найти любые проблемы и решить их перед отправкой

Выборка AQL упрощает предварительное определение требований и их последующую проверку с помощью инспекции для большинства импортеров.

В оставшейся части этой электронной книги мы рассмотрим, как AQL приносит пользу большинству импортеров, почему специалисты по контролю качества полагаются на него для проверки, как использовать таблицы AQL, какие существуют альтернативы общепринятому отраслевому стандарту для AQL для импортеров и многое другое.

Прочтите, отправьте себе PDF-файл по электронной почте на потом или щелкните по ссылкам ниже, чтобы перейти к наиболее интересному разделу:

И посмотрите наше пошаговое видео о том, как использовать диаграмму AQL ниже!

Глава 1: Почему специалисты по контролю качества используют отбор проб AQL для проверки продукции

Специалисты в области контроля качества десятилетиями использовали AQL в качестве основы для приемочного контроля.Иногда желательно осмотреть весь заказ товаров. Но в большинстве случаев вы выиграете больше, если инспектирующий персонал будет выбирать случайную выборку единиц из общего заказа для проверки с использованием AQL. Давайте посмотрим, почему профессионалы обычно используют выборку AQL для проверки продукции.

Отбор проб снижает количество отходов, если проверка включает разрушающие испытания

Приемочная выборка с AQL имеет раннее происхождение. Эта практика была популяризирована Гарольдом Ф. Доджем и Гарри Ремигом для использования военными США во время Второй мировой войны.Военные столкнулись с проблемой необходимости проверки качества и функциональности патронов. Как и в случае со многими продуктами сегодня, испытания пуль были разрушительными - сами пули были уничтожены в процессе. Таким образом, военным пришлось разработать способ испытания достаточного количества пуль, чтобы дать им уверенность в качестве партии, не проверяя так много, чтобы ни один не был оставлен для отправки в поле. Выборка с помощью AQL решила эти проблемы.

Произведя выборку пуль из партии наугад, военные смогли протестировать часть партии и использовать эти результаты для оценки качества всей партии.Это гарантировало, что пули не будут без нужды уничтожены чрезмерными испытаниями. И на основе истории качества продукции, представленной с течением времени, военные смогли дополнительно оптимизировать размер тестируемой выборки. Они могли взять большую выборку для тестирования, когда дисперсия или другие факторы способствовали снижению качества, или меньшую выборку, когда качество продукта было более стабильным.

Точно так же, если вы производите продукт, который требует разрушающих испытаний, таких как проверка состава ткани, использование приемочного отбора образцов с AQL может помочь вам управлять качеством при одновременном ограничении отходов.

Почему бы не проводить контроль качества 100% заказа?

Многие импортеры считают, что чем больше единиц своей продукции они проверят, тем больше они будут уверены в качестве заказа. И они правы. Вы получите более полный обзор качества, проверив большее количество единиц. И никакой план выборочного контроля не обеспечивает большей прозрачности, чем стопроцентная проверка вашего заказа.

Но некоторые импортеры не принимают во внимание два важных момента:

  1. Вы все еще можете получить разумное представление о качестве продукции, проверив количество гораздо меньшее, чем 100 процентов, и
  2. Проверка 100% заказа обычно обходится дороже и требует много времени, чем проверка меньшего образца

Допустим, вы импортируете 2500 планшетных ПК с завода в Шэньчжэне, Китай. Вам потребуется, чтобы сотрудники отдела контроля качества провели ряд стандартных испытаний вашего продукта на месте. Помимо базовых функциональных тестов, таких как проверка включения / выключения питания, сенсорного экрана, камеры, воспроизведения и соединения Bluetooth, для вашего продукта также требуется еще около 15 других тестов. Если инспектору потребуется 5 минут для выполнения всех этих тестов, ему потребуется более 208 часов, чтобы проверить все 2500 таблеток.

Предполагая, что рабочий день составляет 8 часов, вам понадобится один инспектор, работающий в течение 26 дней, чтобы проверить 100% вашего заказа в этом примере.Для большинства импортеров 26 дней - это слишком много времени, чтобы тратить время на проверку заказа до его отправки, особенно если вы ждете, пока заказ будет упакован. И ваш поставщик, скорее всего, не захочет ждать 26 дней перед отправкой, чтобы разрешить эту проверку.

Напротив, если в этом примере вы выбрали проверку с использованием выборки AQL, максимально возможный размер выборки для вашей партии из 2500 таблеток будет 200 единиц.

Если все факторы остаются неизменными, за исключением количества проверенных единиц, эта проверка может быть проведена одним инспектором примерно за 2 дня с использованием выборки AQL.А поскольку AQL полагается на статистику, вы все равно сможете принять обоснованное решение о том, отправлять ли заказ или нет, на основе результатов этой проверки.

Мы видим, что проверка образца товаров с использованием AQL обычно требует меньше времени, чем проверка 100% заказа. Но какая разница в стоимости?

Некоторые импортеры предпочитают полагаться на персонал завода по контролю качества, чтобы гарантировать, что их продукция соответствует их стандартам. Но большинство из них склонны настаивать на проверке со стороны, часто нанимая профессионалов, работающих рядом с заводом поставщика, для проверки от их имени.Когда вы нанимаете подрядчика или стороннюю инспекционную компанию, которая выставляет вам счет в зависимости от времени, часто выражаемого в «человеко-днях», 100-процентная проверка может быть дорогостоящей.

На 100-процентную проверку планшетных ПК в предыдущем примере потребовалось 26 дней. Если один инспектор взимает 250 долларов в день, это всего 6 500 долларов, выставленных за проверку только одного заказа. В то время как при двухдневной проверке выборки из 200 единиц один и тот же инспектор выставит вам счет за услугу всего на 500 долларов - это большая разница!

Есть случаи, когда 100-процентная проверка может быть выгоднее проверки образца с помощью AQL.Например, если ваша посылка представляет собой относительно небольшое количество или пробный заказ, стоимость и время, необходимые для проверки каждой единицы, могут быть разумными. А более высокая розничная цена на определенные товары, такие как роскошные сумки, может оправдать 100-процентный осмотр.

Почему бы просто не выбрать произвольный размер выборки для проверки?

Импортеры иногда предлагают взять для проверки пробу 10, 15, 20 процентов или другую часть партии, а не использовать AQL. Но хотя вы можете подумать, что это лучший подход, на самом деле менее эффективно проверять произвольный процент единиц в заказе.

Как показывает статистика, регулирующая выборку AQL, чем больше размер вашей партии, тем относительно меньше единиц вам потребуется проверить, чтобы получить такую ​​же уверенность в результатах проверки. В какой-то момент проверка фиксированного процента означает тратить больше времени на проверку большего количества единиц, не обеспечивая большей прозрачности. В этих случаях проверки AQL дают одинаково надежные результаты без необходимости проверять как можно больше единиц.

Профессиональная компания по контролю качества часто может порекомендовать то, что, по их мнению, является подходящим методом проверки.Но в конечном итоге решение о том, сколько единиц проверять должны быть приняты вами, импортером, на основе вашего продукта, бюджета, склонности к риску и других факторов (, связанное с : Когда следует использовать AQL для проверки? ). Большинство импортеров потребительских и промышленных товаров обнаружат, что в большинстве случаев для них лучше всего подходит проверка с использованием выборки AQL.

⇑ Вернуться к началу

Глава 2: Что означают части таблицы ANSI ASQ Z1.4 AQL?

Прежде чем углубляться в пошаговый процесс выборки AQL и интерпретации результатов проверок, в которых она используется, давайте сначала рассмотрим различные части стандартной диаграммы AQL и то, что каждая из них представляет.

Преобладающим стандартом AQL, используемым профессионалами контроля качества в области контроля продукции, является ANSI ASQ Z1.4. Стандарт был разработан Американским национальным институтом стандартов (ANSI) и Американским обществом качества (ASQ), ранее называвшимся Американским обществом контроля качества (ASQC). Это стандарт, который сегодня наиболее часто применяется при отборе атрибутов для потребительских и промышленных товаров. Мы подробнее рассмотрим различные типы стандартов отбора проб и способы их использования в главе 5.

Стандартная таблица AQL ANSI ASQ Z1.4 включает восемь частей, которые мы выделили оранжевым на каждой диаграмме:

1.

Объем партии

Размер партии - это объем вашего заказа - общее количество единиц в вашей отгрузке товаров. Несмотря на то, сколько единиц вы ожидаете проверить во время проверки, общий размер партии следует использовать в качестве отправной точки для диаграммы AQL. Размеры партий отображаются на диаграмме в виде диапазона количеств. Например, если у вас есть заказ на товары общим количеством 315 единиц, вы должны использовать диапазон размера партии «от 281 до 500» на диаграмме AQL.

2. Уровни общего контроля

Уровни проверки являются основным фактором, определяющим, сколько единиц вы выберете для проверки, или размера вашей выборки. Уровни общего контроля чаще всего используются для процедур проверки, которые будут применяться ко всей вашей основной выборке. Вы или ваш инспектор должны выполнить процедуры визуального осмотра, такие как осмотр предмета мебели на предмет каких-либо дефектов или несоответствий, на каждой единице в вашей выборке.

Уровни общего контроля делятся на три категории: от наименьшего варианта (GI) до наибольшего (GIII), соответствующего размеру вашей партии. Как правило, чем больше размер вашей выборки, тем дороже и трудоемче ваша проверка. По этой причине вы можете рассматривать GI как свой «бюджетный вариант», предлагая относительно узкую область проверки. GIII, как правило, является самым дорогим вариантом, но предлагает самый широкий охват и максимальную прозрачность уровней проверки.

3. Специальные уровни контроля

Как и общие уровни проверки, специальные уровни проверки помогают определить размер выборки, которую вы будете использовать для проверки.Но специальные уровни проверки делятся на четыре категории, а не на три, от S1 до S4. Они, как правило, используют размеры выборки, намного меньшие, чем для общих уровней контроля, соответствующих размеру вашей партии. Кроме того, в отличие от общих уровней проверки, они обычно используются для «специальных» испытаний или процедур проверки.

Часто нет необходимости проводить определенные тесты и проверки продукции на каждой единице в основной выборке. Например, измерение размеров многих единиц не требуется для таких продуктов, как детали, изготовленные литьем под давлением. Поскольку детали изготавливаются из одной и той же пресс-формы, можно ожидать, что их размеры будут одинаковыми на протяжении всего массового производства.

Точно так же вы, вероятно, не захотите проводить тест на состав ткани на каждом куске в вашем основном образце. При испытании состава ткани ткань часто разрушается в результате горения, а состав материала редко значительно различается между секциями или рулонами ткани в партии. Некоторые тесты также требуют специального оборудования и могут занять значительное время.Поэтому часто бывает дорого и неэффективно выполнять такие процедуры на большем количестве устройств, чем необходимо.

Вместо этого вы можете почувствовать, что тестирование пяти, трех или одной детали дает вам необходимую уверенность. Специальные уровни проверки помогут вам определить подходящий размер выборки в этих случаях.

4. Буквенный код размера выборки

Буквенный код размера выборки обозначает различные объемы выборки, которые вы можете использовать для проверки с помощью AQL. Эти буквы появляются на обеих страницах или сторонах ANSI ASQ Z1.4 стандартная диаграмма AQL. Буквы одного и того же размера выборки часто появляются в строках нескольких диапазонов размеров партий и в столбцах нескольких общих и специальных уровней контроля. Например, буква «D» размера выборки - это вариант для 11 различных диапазонов размера партии и всех уровней контроля.

5. Объем выборки

Размеры выборки можно найти на второй странице или на обратной стороне диаграммы AQL. Это количество единиц, которые вы извлекаете, обычно случайным образом, и тестируете или проверяете во время проверки.Размеры образцов, показанные в таблице, варьируются от 2 единиц до 2000 единиц.

6. ​​Уровень приемочного качества

Приемлемый уровень качества (AQL), ​​недавно переименованный в допустимый предел качества, представляет вашу терпимость к дефектам или несоответствиям в заказе. В частности, AQL - это наихудший уровень качества, который вы примете, - это самый высокий процент товаров с определенным типом дефекта или несоответствия, который вы допускаете в заказе. Например, вы можете принять порванную обивку только на 1.5 процентов стульев вы производите в Китае. Таким образом, вы должны выбрать AQL 1,5, что соответствует этому допуску.

7. Пункты приема

Точки приемки, сокращенные до «Ac» в таблице AQL, представляют собой максимальное количество дефектов или несоответствий, разрешенных в данном размере выборки для данного AQL. Они прямо пропорциональны AQL, соответственно размеру выборки. То есть по мере того, как ваша терпимость к определенным проблемам качества увеличивается, увеличивается и максимальное количество дефектов, разрешенных в образце или в вашей точке приема.

8. Пункты отказа

Точки отклонения, сокращенные до «Re» в таблице AQL, представляют собой пороговое значение для отклонения заказа на основе количества дефектов или несоответствий в выборке при заданном AQL. Точка брака всегда на единицу больше, чем соответствующая точка приема. Например, если вы выбрали AQL 1 процент и проверяете выборку из 80 единиц, вы примете заказ, если проверка обнаружит до 2 дефектов. Вы отклоните заказ, если обнаружите 3 или более дефекта.

Что означают стрелки?

Вы заметите, что на диаграмме AQL есть стрелки, указывающие на точки принятия и отклонения для определенных размеров выборки. Они показывают, что, хотя вы можете начать с определенного размера выборки, в соответствии с размером вашей партии и выбранным уровнем контроля, вам может потребоваться больший размер выборки, чтобы вы были уверены в некоторых AQL. Например, учитывая относительно строгий AQL 0,065 процента, вам необходимо проверить образец из не менее 200 единиц, чтобы сделать разумный вывод о качестве партии.Если вы обнаружите, что область диаграммы, содержащая размер вашей выборки при выбранном вами AQL, указывает на размер выборки, превышающий ваш общий объем заказа, вы должны проверить 100 процентов заказа.

Аналогичным образом, некоторые из больших размеров выборки могут быть избыточными при некоторых более высоких AQL. Если вы выбрали более мягкий AQL, равный 15 процентам, вам нужно проверить размер выборки не более 80 единиц, даже если размер вашей партии и уровень проверки требуют большей выборки. Осмотр большего количества единиц не даст вам большей уверенности в качестве вашего заказа с использованием AQL.

Как мы увидим в главе 5, для проверки доступно несколько стандартов AQL. Но базовая структура и части диаграммы AQL незначительно различаются между этими стандартами. И большая часть того, что вы узнали об этой таблице, поможет вам интерпретировать и применять другие стандарты.

Теперь, когда у вас есть базовое представление обо всех частях стандартной диаграммы AQL ANSI ASQ Z1.4, давайте объединим точки, посмотрев, как каждая часть объединяется в процессе отбора и проверки.

⇑ Вернуться к началу

Глава 3: Как импортеры используют таблицу AQL для проверки продукции

Большинство импортеров могут начать использовать диаграмму AQL, как только они узнают общий объем своего заказа и имеют представление об ожидаемых качествах и требованиях к продукции. Фактически, лучше всего определить, как диаграмма AQL будет использоваться для проверки, еще до начала массового производства. Таким образом, вы можете быть уверены, что ваш поставщик понимает, каким минимальным стандартам качества вы ожидаете, что он будет соответствовать.

Давайте конкретно посмотрим, какие требования к качеству вам необходимо установить перед использованием AQL.

Как классифицировать дефекты для проверки

У большинства импортеров разный уровень допуска для разных видов дефектов. Если вы производите холодильники, вы, вероятно, сочли бы небольшую царапину на наружном покрытии менее серьезной проблемой, чем сломанную петлю на двери. По этой причине большинство инспекторов продукции будут пытаться разделить различные дефекты на одну из следующих трех категорий в зависимости от степени важности:

  • Незначительное - дефекты, которые недопустимы в больших количествах, но обычно не приводят к возврату продукта
  • Major - дефекты, которые могут привести к возврату продукта, но не представляют угрозы безопасности для пользователя
  • Критический - дефекты, нарушающие нормативные требования или представляющие угрозу безопасности пользователя

Уведомляя поставщика обо всех известных дефектах качества, характерных для вашего продукта, и классифицируя их по степени серьезности, вы привлекаете их к большей ответственности за эти проблемы. Точно так же вы можете быть уверены, что инспекционный персонал проверит ваш продукт, используя ваш стандарт, если вы можете сообщить им, как следует сообщать о каждом известном дефекте. Один из лучших способов, с помощью которого опытные импортеры выясняют дефекты и другие ожидания, связанные с продуктом, - это совместная работа со своим поставщиком и персоналом по контролю качества над разработкой подробного контрольного списка контроля качества.

Если вы не знаете, какие известные дефекты качества существуют в вашем продукте или как их классифицировать, профессиональный инспектор, имеющий опыт работы с вашим типом продукта, часто может посоветовать ( связанных: 3 типа дефектов качества в различных продуктах ).

Какой AQL присвоить каждой категории дефекта

Поскольку AQL представляет вашу относительную терпимость к дефектам качества, и у вас разные допуски для разных дефектов, вы обычно назначаете другой соответствующий AQL для критических, серьезных и второстепенных дефектов. Например, при проверке потребительских товаров специалисты по контролю качества обычно рекомендуют AQL 0, 2,5 и 4 процента для критических, серьезных и мелких дефектов соответственно. Обратите внимание, что для AQL, равного 0 процентов, точкой отклонения является 1 дефект, независимо от размера выборки - любые критические дефекты, обнаруженные в образце, приведут к отклонению заказа.

Если вы не уверены, какие AQL применять к вашему продукту для каждого типа дефекта, специалист по контролю качества обычно может сделать предложения, основанные на прошлом опыте. И, как и категории дефектов, включение выбранных вами AQL в контрольный список контроля качества помогает убедиться, что ваш поставщик и инспекционная группа осведомлены о ваших ожиданиях в отношении качества.

Определение размера выборки и точек приема / отклонения с помощью AQL

Как только вы получите хотя бы приблизительное представление о том, как будут классифицироваться потенциальные дефекты вашего продукта и какой AQL будет использоваться для каждого класса дефектов, вы готовы использовать диаграмму AQL для определения размера вашей выборки.

Допустим, у вас есть заказ из 300 электрических блендеров, которые вы хотите проверить перед отправкой. Посмотрев на размеры лотов, показанные на диаграмме AQL, вы увидите, что количество вашего заказа находится в диапазоне от «281 до 500». Предположим также, что из-за бюджетных ограничений вы выбрали самый низкий уровень общей проверки для этого размера партии - GI. Глядя на то, где ваш уровень контроля соответствует размеру партии, вы найдете буквенное обозначение размера выборки «F».

Когда вы посмотрите на вторую страницу или оборотную сторону диаграммы AQL, вы обнаружите, что буквенное обозначение размера выборки «F» соответствует 20 единицам.Теперь давайте применим к вашим блендерам те же AQL, которые обычно используются для потребительских товаров. Мы будем использовать 0% AQL для критических дефектов, 1,5% для серьезных дефектов и 4% для мелких дефектов. По критическим дефектам мы уже знаем, что точка брака - 1 дефект. Но когда мы смотрим на диаграмму для AQL 1. 5, мы находим стрелку в столбце, где он соответствует размеру выборки 20 единиц.

Стрелка в столбце для AQL 1,5 процента указывает вниз на строку под ним с размером выборки 32 единицы.В этом случае 32 единицы - это минимальный размер выборки, необходимый для проверки на этом AQL. Таким образом, вы должны использовать размер выборки 32 единицы вместо 20 единиц и использовать точку приема 1 дефект и точку брака 2 дефекта.

Столбец для 4-процентного AQL соответствует строке для вашего исходного размера выборки, 20 единиц, в точках приемки и отклонения 2 дефектов и 3 дефектов, соответственно. Но общие стандарты AQL позволяют использовать самый большой размер выборки для всех AQL при использовании различных классов дефектов или несоответствий - типичная практика среди специалистов по контролю качества.А поскольку вы используете другой AQL для мелких, серьезных и критических дефектов, вы можете использовать самый большой размер выборки, 32 единицы, для всех трех классов дефектов, вместо того, чтобы использовать меньший размер выборки для мелких дефектов. А при большем размере выборки, составляющем 32 единицы, вы будете использовать соответствующую точку приема из 3 дефектов и точку брака из 4 дефектов для 4% AQL.

Практический результат этого состоит в том, что вы извлечете одну случайную выборку из 32 единиц из массового производства и отклоните заказ, если обнаружите:

  • 1 или несколько критических дефектов
  • 2 или более крупных дефекта, или
  • 4 или более мелких дефекта

Если количество обнаруженных вами дефектов превышает любой из этих трех пределов, вы должны отклонить заказ в соответствии с AQL.Но, как мы увидим в следующей главе, результат AQL - не единственный фактор, определяющий успешность или неудачу проверки.

⇑ Вернуться к началу

Глава 4: Как AQL влияет на результаты проверки продукции

Результат AQL по сравнению с общим результатом

Результат AQL - важная часть проверок, использующих AQL. Но это не единственный фактор, определяющий, является ли результат проверки «пройден» или «не пройден», и при этом результат проверки не диктует импортеру, что он должен держать или отгрузить заказ (связанный с : Что делают результаты проверки качества и Не имеет значения для вашего груза ).

Большинство отчетов о проверке продукции содержат результат AQL и общий результат, иногда называемый «общим» результатом. Общий результат обычно отображается в верхней части отчета и учитывает результат AQL, а также другие факторы. Прохождение результата AQL является необходимым условием для прохождения общего результата, хотя и недостаточным - заказ может не пройти проверку по причинам, отличным от AQL. Давайте посмотрим на эти другие факторы, которые обычно влияют на общий результат.

Ожидания клиентов

Решение разделить разные дефекты на разные классы и назначить определенный AQL каждому классу ложится на вас как на импортера.Точно так же ожидания ваших клиентов должны определять то, как вы относитесь к дефектам и сообщаете о них. Но импортеры часто корректируют AQL и способы классификации различных дефектов, продолжая производить и проверять свой продукт.

Например, вы можете изначально классифицировать необрезанные нити как незначительный дефект одежды. Но если вы видите неожиданно большое количество возвратов клиентов из-за необрезанных ниток, вы можете рассмотреть эти основные дефекты, эффективно снизив вашу терпимость к этому дефекту в ваших товарах.Это может быть решение, которое вы примете, увидев результат проверки, попросив поставщика сохранить заказ и адресовать блоки с необрезанными нитями перед отправкой. Таким образом, даже если вы получили удовлетворительный результат, вы все равно захотите принять во внимание любые ожидания клиентов, которые могут повлиять на ваше решение об отправке заказа.

Другая часть ожиданий клиентов, которая может повлиять на ваше решение принять или отклонить заказ, - это срочность. Ваш поставщик мог опоздать к сроку изготовления, так что вы были готовы принять результат сбоя AQL, потому что вам срочно нужно отправить заказ.Хотя это довольно распространенная проблема, вы можете предотвратить задержки производства за счет надлежащего планирования и проведения проверки задолго до запланированной даты отгрузки.

Результаты испытаний на месте

Помимо соответствия AQL и ожиданиям клиентов, большинство продуктов должно пройти все тесты на месте, проводимые во время инспекции. Обычно они включают тесты на функциональность, безопасность и производительность. Хотя продукт может иметь удовлетворительный результат AQL, он часто не проходит проверку, если не проходит определенные тесты.

Например, при осмотре предмета мебели вы можете подвергнуть его ряду испытаний на несущую способность, чтобы убедиться, что он соответствует определенному стандарту. В частности, стулья часто необходимо испытывать, чтобы убедиться, что они могут выдерживать разумную весовую нагрузку, не ломаясь и не деформируясь. Если стул не прошел такого рода тестирование на функциональность и безопасность, вы, вероятно, захотите отклонить заказ, независимо от результатов AQL. Проблемы, связанные с безопасностью продукта, могут быть очень опасными для потребителей, а также потенциально приводить к разрушительному отзыву продукта, как мы видели на примере недавнего отзыва IKEA многих сундуков и комодов компании.

Некоторые импортеры будут настаивать на тестировании своего продукта, чтобы подтвердить конкретное заявление о производительности. Например, наручные часы и другие производители часов часто заявляют о долговечности и производительности своих изделий, например о водонепроницаемости до определенной глубины. Импортерам часто требуется тестирование на месте во время инспекции, чтобы убедиться в этом. Когда тестирование обнаруживает, что ваш продукт не соответствует заявленным требованиям, вы можете отклонить заказ или рискнуть недовольными покупателями и возвратом продукта.

Правила и требования к дистрибьюторам

Продукты

иногда проходят все тесты на месте и имеют удовлетворительный результат AQL, но по-прежнему имеют общий результат неудачный, потому что они не соответствуют одному или нескольким правилам или требованиям дистрибьютора. Правила влияют на широкий спектр продуктов, от одежды с требованиями к маркировке до правил FDA, касающихся косметики. Несоблюдение правил конкретного рынка может привести к вашей неспособности распространять на нем.

Помимо требований законодательства, многие дистрибьюторы и розничные торговцы часто предъявляют свои собственные требования к продукции своих поставщиков.Например, Amazon.com требует, чтобы любые полиэтиленовые пакеты для продукта имели отверстие 5 дюймов или больше, в дополнение ко многим другим требованиям к упаковке. Подобно тому, как несоблюдение местных правил может лишить вас доступа к рынку сбыта, несоблюдение стандартов дистрибьюторов может ограничить ваши каналы сбыта.

Если есть какие-либо тесты на месте, правила или требования дистрибьютора, которые вам необходимо проверить в своем продукте, обязательно включите их в свой контрольный список QC и поделитесь ими с вашим поставщиком и своей инспекционной группой.В противном случае результат прохождения проверки, не включающий эти факторы, может заставить вас принять заказ, который вы действительно должны отклонить.

Помните, что основная роль вашего инспектора состоит в том, чтобы посетить завод, проверить ваш продукт в соответствии с вашими стандартами и сообщить о том, что он обнаружит. Обычно они не могут сказать директору завода, следует ли отгружать товар. Только вы можете принять это решение. Вот почему так важно, чтобы проверка включала все критерии вашего продукта и решала все ваши проблемы.Это значительно упрощает интерпретацию результатов проверки и принятие обоснованного решения о принятии или отклонении заказа.

⇑ Вернуться к началу

Глава 5: Альтернативы ANSI ASQ Z1.4 для отбора проб AQL во время контроля качества

Выборка атрибутов с использованием стандарта ANSI ASQ Z1.4 для AQL обсуждалась в предыдущих главах и сегодня является наиболее часто используемым методом выборки для проверки большинством импортеров. Но это не единственный доступный стандартный план или план выборки ( связанных: Альтернативы ANSI ASQ Z1.4 для отбора проб AQL во время контроля качества ). Давайте кратко рассмотрим другие методы отбора проб и стандарты, которые производители использовали в разное время и для различных приложений.

Планы выборочного контроля атрибутов и переменных

Выборка по атрибутам относительно проста, поскольку она носит перечислительный характер - она ​​направлена ​​на определение количества единиц в выборке, которые соответствуют определенным качественным критериям. Проверенные единицы просто «неисправны» или «не являются дефектными» в зависимости от установленных критериев. Как импортер, просто пытающийся выяснить количество дефектов или несоответствий в общем объеме вашего заказа, вам нужна выборка атрибутов.Основным недостатком атрибутивной выборки является то, что вам, как правило, необходимо проверить относительно большой размер выборки, чтобы сделать разумные выводы о качестве всего заказа.

Выборка переменных является более аналитической и сложной, чем выборка по атрибутам, потому что вместо того, чтобы просто сообщать, соответствует ли продукт определенным качественным критериям, вы представляете количественные данные. Вы измеряете качественные характеристики по непрерывной шкале с переменной выборкой. Выборка переменных чаще используется для управления процессами и для прогнозирования.

Например, если вы проверяете промышленную арматуру, вы можете сообщать о несоответствиях и дефектах вместе, используя один и тот же план выборки атрибутов. Но с переменной выборкой вы измеряете одну конкретную проблему или несоответствие, где бы оно ни возникало в вашей выборке. Переменная выборка позволяет вам проверять только одну характеристику для каждого плана выборки. Вам понадобится один план отбора проб для измерения определенного размера клапанов и другой план отбора проб для измерения давления клапана.Поэтому, хотя для выборки переменных требуется меньший размер выборки, чем для планов выборки по атрибутам, вам часто придется проверять несколько выборок.

Планы выборочного контроля других типов

Помимо разновидностей атрибутов или переменных, планы выборочного контроля также классифицируются по количеству требуемых выборок. Следующие планы являются одними из наиболее часто используемых планов выборочного контроля на производстве:

  • Единичная выборка - это предпочтительный план выборки для большинства импортеров. Вы принимаете или отклоняете партию по результатам проверки только одного образца. Если количество обнаруженных дефектов или несоответствий находится в пределах выбранного AQL, результат AQL считается успешным.
  • Двойной отбор образцов - этот план выборочного контроля объединяет два одиночных плана выборочного контроля, проводимых отдельно друг за другом. Основное преимущество двойного отбора проб заключается в том, что если количество дефектов или несоответствий, обнаруженных в первом образце, не находится в пределах точки приемки или намного превышает точку отбраковки, то проверка второго образца помогает обеспечить более четкий результат.
  • Непрерывный отбор проб - при непрерывном отборе проб вы обычно начинаете с проверки 100 процентов последовательно производимых единиц по мере их выхода с производственной линии. Как только вы обнаружите, что определенное количество последовательных единиц не имеет дефектов и несоответствий, вы начинаете проверку случайной выборки. Если обнаруживается, что какой-то один блок в образце неисправен, вы должны повторить процесс с самого начала, проверяя 100 процентов. Непрерывный отбор проб чаще всего используется при конвейерном производстве или когда контроль партии за партией нецелесообразен.
  • Нулевая приемочная выборка (c = 0) - где «с» является допустимым количеством дефектов, нулевая приемочная выборка подразумевает отклонение заказа, если в проверяемой выборке обнаруживается единственный дефект или несоответствие. Этот план выборочного контроля редко используется импортерами и требует меньшего размера выборки, но представляет больший риск для производителя.

Популярные стандарты выборки атрибутов

В дополнение к планам выборочного контроля существует ряд стандартов или схем выборочного контроля, которые использовались для AQL в разное время, каждый из которых был разработан отдельной организацией:

  • Военный стандарт 105 (MIL-STD-105) - это исходный стандарт, разработанный для использования в США. С. Арми, в значительной степени опираясь на работы Гарольда Ф. Доджа и других авторов 1930-х годов. Наиболее распространенные гражданские стандарты, используемые сегодня, взяты из MIL-STD-105. Стандарт претерпел несколько изменений с тех пор, как его первые контрольные таблицы были разработаны в 1942 и 1943 годах. Последняя версия MIL-STD-105E была создана в 1989 году. В феврале 1995 года армия отказалась от стандартов военной статистики и рекомендовала использовать вместо них гражданские стандарты.
  • ASTM E2234-09 - этот стандарт был разработан комитетом Американского общества испытаний и материалов (ASTM) в 2005 году.Он строго соответствует стандарту MIL-STD-105E и лучше всего подходит для использования в испытательных и лабораторных условиях.
  • ANSI ASQ Z1.4 - это один из наиболее распространенных стандартов выборки, которые импортеры используют сегодня для проверки продукции, как мы описали в этой электронной книге. Министерство обороны США рекомендует использовать этот стандарт вместо MIL-STD-105E. Основное отличие от MIL-STD-105E и E2234-09 заключается в том, как он определяет блок, который должен быть отклонен, с использованием терминологии из ANSI ASQ A3534-2: 2006.
  • ISO 2859-1 - этот стандарт был создан Международной организацией по стандартизации в 1974 году и лучше всего применяется в международной торговле.Хотя ISO 2859-1 также является производным от MIL-STD-105E, он претерпел более серьезные изменения, чем ASTM E2234-09 или ANSI ASQ Z1.4.

Это лишь некоторые из общепринятых коммерческих стандартов отбора проб, доступных вам для проверки. Некоторые стандарты могут быть идеальными для определенных ситуаций. Если вы не знаете, какой стандарт применять для проверки вашего продукта, проконсультируйтесь со специалистом по контролю качества, имеющим опыт работы с вашим типом продукта.

⇑ Вернуться к началу

Заключение

Теперь вы понимаете, почему отбор проб AQL является ключевым процессом большинства проверок продукции, проводимых специалистами по контролю качества. Вы знакомы с различными частями большинства таблиц AQL, используемых для выборки. И вы готовы выбрать метод и стандарт отбора проб, которые лучше всего подходят для вас и вашего продукта.

Возможно, больше всего теперь вы выиграете от лучшего понимания того, как интерпретировать большинство отчетов о проверке продукции. Вы знакомы с общими факторами, которые приводят к тому, что продукт проходит или не проходит проверку. Обладая этими знаниями, вы сможете принять важное решение о том, принять или отклонить заказ товаров.И помните, это решение, которое можете принять только вы.

Дополнительные ресурсы AQL


Получите еще больше рекомендаций по AQL в связанных блогах, указанных выше, или загрузите личную копию этой электронной книги для себя ниже!

Повысьте качество данных с помощью 5 принципов управления клиническими данными

Сбор высококачественных, надежных и статистически обоснованных данных является целью каждого клинического исследования, а эффективное управление данными имеет важное значение для обеспечения точного сбора, ввода, отчетов и проверки. В качестве критического этапа процесса клинических исследований важно установить и поддерживать общеорганизационные стандарты управления данными, чтобы обеспечить согласованность между всеми участниками и группами.

Непонимание и двусмысленность в процессе управления данными могут привести к дорогостоящим ошибкам, которые тратят время и ресурсы персонала, что в конечном итоге подвергает риску вашу организацию и клинические испытания. Эти пять фундаментальных элементов качественного управления клиническими данными могут не только улучшить стандарты управления данными в вашей организации, но и помочь вам внедрить их на необходимых этапах процесса клинических испытаний.

1. Убедитесь, что данные соответствуют назначению.

Профессиональные общества, такие как Общество управления клиническими данными (SCDM), рекомендуют организациям устанавливать стандартные методы, которые производят наборы данных, «соответствующие назначению», то есть данные о качестве. Соответствующие цели методологии подразумевают, что качество данных улучшается, когда собранные данные становятся более целенаправленными для целей исследования. Удаление некритических точек данных снижает риск во время анализа конечных точек и сводит к минимуму усилия, необходимые для проверки некритических данных.1

Чтобы обеспечить соответствие данных целевому назначению, организации должны четко определить критические точки данных и стандартизировать процессы сбора и мониторинга. Рекомендации в этих областях могут улучшить целостность клинических данных и уменьшить вариабельность качества данных среди участвующих людей и групп.

2. Определите критические точки данных

Критические точки данных определяются в самом начале процесса клинических испытаний. Для этого вы должны определить, какие данные вам нужно измерить, чтобы ответить на научный вопрос, на котором основано ваше исследование.Каково количественное определение вашей конечной цели?

Эта фундаментальная часть процесса клинических испытаний может показаться простой; однако часто возникают проблемы, когда некритические данные собираются для дополнительных целей, таких как безопасность пациентов и / или исследовательский анализ. Хотя это важно во многих отношениях, обеспечение соответствия этих данных стандартам качества требует значительных усилий от команды управления данными. Помимо определения более целевых точек данных, стандартные рабочие процедуры (СОП) могут помочь сократить время и усилия менеджеров данных при работе с большими объемами данных и, в конечном итоге, улучшить общее качество данных.

3. Разработать подробные стандартные операционные процедуры (СОП)

Меньшее количество ошибок при сборе данных и отчетности означает меньше времени, затрачиваемого на исследование причины и устранение проблемы. Разработка тщательных СОП может помочь повысить точность сбора данных за счет четкого определения организационных практик и обязанностей, связанных с ролями. Эта специфика помогает собрать всех задействованных сотрудников на одной странице, снижает риск ошибок при сборе данных и может упростить выявление причины, если и когда возникают ошибки.

Лучшие СОП часто разрабатываются совместно с несколькими сотрудниками организации. Вовлечение всего соответствующего персонала обеспечивает лучшее понимание задач, связанных со сбором данных, и текущих практик в вашей организации. Это также возможность задокументировать лучшие элементы текущей практики, выявляя и корректируя направления, которые могут отклоняться от лучших практик.

4. Инвестировать в обучение персонала

Одним из препятствий на пути к разработке СОП может быть отсутствие понимания лучших практик в отрасли.Поскольку исследовательские организации должны создавать свои собственные стандартные процедуры, не всегда ясно, как методы управления данными вашей организации соотносятся с аналогичными организациями. Возможно, вы не учли передовой опыт.

Инвестиции в обучение персонала могут помочь вашей организации быть в курсе всех отраслевых практик управления данными. Некоммерческие общества, такие как SCDM, предоставляют возможности для связи с другими профессионалами в области управления данными, а также инструменты и ресурсы для внедрения стандартов качества.

5. Найдите подходящую систему для ваших производственных нужд

Хотя разработка стандартных процедур, соответствующих лучшим отраслевым практикам, имеет решающее значение для улучшения сбора клинических данных и качества в вашей исследовательской организации, эффективность процесса клинических испытаний часто зависит от выбранных вами систем. Когда дело доходит до управления данными, системы электронного сбора данных (EDC) должны поощрять передовые методы организации в отношении качества данных, а не сдерживать их.Лучшие системы EDC просты в использовании и интуитивно понятны для всех сотрудников и в конечном итоге снижают вероятность ошибки при отправке отчетов в систему.

Ваша система EDC должна быть безопасной, сводить к минимуму сбор ненадлежащих данных и позволять вам эффективно экспортировать ваши данные. Некоторые системы, такие как Advarra EDC, предлагают такие функции, как проверки редактирования, допуски к посещениям и временным точкам, а условные формы повышают целостность ваших клинических данных.

Если вы проводите исследования новых лекарственных препаратов (IND), также важно, чтобы ваша система EDC прошла валидацию и соответствовала требованиям 21 CFR, часть 11.Среди других преимуществ, таких как соответствие требованиям к электронным подписям, проверенная система обеспечивает более тесную связь между системами поставщиков и повышает ценность данных вашего исследования для спонсоров / CRO.

Нужна простая в использовании система EDC?

Advarra EDC позволяет пользователям создавать собственные формы, настраивать проверки редактирования и использовать формы по нескольким протоколам, чтобы уменьшить количество повторяющихся данных и ошибок. Узнайте больше о том, как Advarra EDC может упростить сбор данных, управление ими и соблюдение нормативных требований.Начни разговор.

Ресурс
  1. http://www.appliedclinicaltrialsonline.com/how-do-we-define-clinical-trial-data-quality-if-no-guidelines-exist

Вернуться к ресурсам

Основы качества с кейсами и практическими упражнениями

Предисловие xi

Благодарности xv

Об авторе xix

РАЗДЕЛ I ОСНОВЫ КАЧЕСТВА 1

Глава 1 Введение в качество 3

Цели главы 3

Зачем изучать качество? 4

История качества 4

Определение качества 4

Современные определения качества 5

Качество продукции 7

Качество обслуживания 8

Различные подходы к определению качества 9

Пять подходов к определению качества 10

Основные Спонсоры нашего понимания качества 11

Резюме 19

Определения качества 20

Вопросы для обсуждения 20

Пример 1. 1: Битва гуру 21

Упражнения и мероприятия 22

Дополнительная литература 23

Ссылки 23

Глава 2 Стратегическое управление качеством и обеспечение качества работы 25

Цели главы 25

Стратегическое управление качеством 26

Процесс стратегического планирования 28

Стратегическое развертывание 31

Оценка и контроль 31

Подходы к мониторингу прогресса в достижении стратегических целей 33

Измерения, показатели и показатели 34

Методы получения информации от клиентов 39

Фокус-группы 40

Опросы 42

Фокус-группы и опросы в сочетании 43

Резюме 43

Вопросы для обсуждения 43

Проблемы 44

Пример 2.1: Второй Национальный банк 47

Упражнения и деятельность 48

Дополнительная литература 49

Ссылки 49

РАЗДЕЛ II КАЧЕСТВО ДИЗАЙНА 51

Глава 3 Обеспечение качества продуктов и услуг 53

Цели главы 53

Семь инструментов управления 54

Развертывание функции качества 57

Дизайн для шести сигм 59

Концепции устойчивости Тагучи 60

Надежность 60

Типы систем надежности 61

Концепции характеристик надежности и срока службы (например,ж. , кривая ванны) 67

Среднее время наработки на отказ 69

Моделирование срока службы продукта при нормальном распределении 71

Инструменты оценки и предотвращения рисков 72

Анализ видов и последствий отказов 73

Анализ дерева отказов (FTA) 76

Проверка ошибок 77

Сводка 78

Вопросы для обсуждения 78

Проблемы 79

Пример 3.1: Создание улучшенной мыши 82

Упражнения и действия 82

Дополнительная литература 83

Ссылки 83

Глава 4 Инновации и Творчество в качестве качества 85

Цели главы 85

Прорыв (радикальное) улучшение по сравнению с постепенным улучшением 86

Повышение креативности 88

Организационное и индивидуальное творчество 91

Разработка инновационной организации 91

Элементы творческой организации 92 90 021

Инструменты и методы для повышения организационной креативности 95

Повышение индивидуальной креативности 95

Мифы об индивидуальном творчестве 95

Важность технологического прогнозирования 96

Резюме 99

Вопросы для обсуждения 99

Пример 4. 1: Smallburg Community Bank 100

Упражнения и мероприятия 100

Дополнительная литература 102

Ссылки 102

РАЗДЕЛ III СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ ПРОЕКТУ 105

Глава 5 Системы качества и аудит систем качества 107

Цели главы 107

Системы менеджмента качества 108

Элементы системы менеджмента качества 108

ISO 9000 109

IS0 / TS 16949 и QS-9000 111

Национальная награда за качество Малкольма Болдриджа (MBNQA) 117

Другие подходы 118

Шесть сигм 119

Аудит качества 120

Особые типы аудитов качества 120

Проведение аудита системы качества 122

Информационные системы качества 123

Точность и безопасность данных 124

Системы документации качества 126

Создание полезных данных —Информа Потоки 128

Резюме 129

Вопросы для обсуждения 129

Пример из практики 5.1: Первый аудит 130

Упражнения и мероприятия 131

Дополнительная литература 132

Ссылки 132

Глава 6 Контроль продукции, процессов и материалов 135

Цели главы 135

Рабочие инструкции 136

Классификация качества Характеристики и дефекты 138

Идентификация материалов и статус 140

Отслеживание партии 141

Практика разделения материалов 142

Критерии и процедуры Совета по анализу материалов 143

Управление поставщиками 145

Выбор поставщика 146

Оценка поставщика 147

Резюме 148

Вопросы для обсуждения 148

Пример из практики 6. 1: Случай с пропавшей партией 149

Упражнения и мероприятия 150

Дополнительная литература 150

Ссылки 150

Глава 7 Экспериментальный план 153

Цели главы 153

Основные понятия и определения 155

Характеристики экспериментального дизайна 158

Типы дизайна 159

Однофакторный дизайн 159

Однофакторный дизайн 159

Полнофакторный дизайн 161

Дробный факторный дизайн 163

Анализ результатов 164

Методы Тагучи дизайна эксперимента 167

Резюме 170

Вопросы для обсуждения 170

Проблемы 171

Пример из практики 7.1: Пример переменных ламинатов 173

Упражнения и мероприятия 174

Дополнительная литература 176

Ссылки 176

РАЗДЕЛ IV КОНТРОЛЬ И ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА 177

Глава 8 Инструменты повышения качества 179

Цели главы 179

Процесс решения проблем 180

Семь инструментов качества 182

Подходы к постоянному повышению качества 193

PDSA 194

DMAIC 194

Бенчмаркинг 195

Резюме 197

Вопросы для обсуждения 197

Проблемы 198

Пример использования 8. 1: Мороженое из кислого винограда 201

Пример 8.2: Westover Wire Works 202

Упражнения и мероприятия 206

Дополнительная литература 209

Ссылки 209

Глава 9 Метрология, инспекции и испытания 211

Цели главы 211

Метрология 212

Типы манометров 213

Точность и прецизионность 216

Неразрушающий контроль и оценка 223

Резюме 223

Вопросы для обсуждения 224

Проблемы 224

Пример из практики 9.1: У кого-то есть проблема 227

Упражнения и действия 227

Дополнительная литература 228

Ссылки 228

Глава 10 Статистический контроль процессов 229

Цели главы 229

SPC и вариации 230

Типы данных 231

Контрольные диаграммы переменных 231

Концепция контрольной схемы 232

Сигналы выхода из-под контроля 233

Шаблоны, ведущие к изменению контрольных пределов 234

Построение контрольных диаграмм переменных 236

x-Bar и Range Charts 237

x-Bar и s-диаграммы 241

Индивидуальные / подвижные диаграммы диапазона 244

Особая форма контрольной диаграммы x-bar для коротких производственных циклов 246

Атрибуты Контрольные диаграммы 249

Контрольные диаграммы для несоответствующих единиц 250

Контрольные диаграммы для несоответствий (Дефекты) 253

Возможности процесса 257

Резюме 262

Вопросы для обсуждения 262

Проблемы 263

Пример из практики 10. 1: Больница округа Мидл 270

Пример из практики 10.2: Precise Molded Products, Inc. 274

Упражнения и мероприятия 278

Дополнительная литература 279

Ссылки 279

Глава 11 Приемочная выборка 281

Цели главы 281

Когда приемочная выборка уместна 281

Основы теории выборки 283

Оценка риска в планах выборки 284

Методы выборки 289

Типы выборки 291

Планы выборки 292

Выборочная проверка по признакам 292

Выборочная проверка по переменным 301

Планы отбора проб Dodge-Romig 304

Резюме 306

Вопросы для обсуждения 306

Проблемы 307

Пример из практики 11.1: Конный завод Turkell 308

Упражнения и мероприятия 309

Дополнительная литература 310

Ссылки 310

Глава 12 Затраты на качество 311

Цели главы 311

Категории затрат на качество 312

Цель Система COQ 315

Сбор, интерпретация и отчетность данных COQ 318

Интеграция затрат на качество в систему повышения качества 321

Резюме 324

Вопросы для обсуждения 324

Проблемы 325

Пример использования 12. 1: HI-HO YO-YO, Inc. 327

Пример из практики 12.2: Acme, Ltd. 330

Упражнения и мероприятия 330

Дополнительная литература 330

Ссылки 331

РАЗДЕЛ V УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 333

Глава 13 Человеческий фактор в качестве 335

Цели главы 335

Препятствия на пути к повышению качества 336

Управление человеческими ресурсами 336

Теории мотивации 337

Интеграция классических теорий мотивации 339

Теории мотивации процесса 340

Вовлечение сотрудников и команды 340

Уход и кормление команд 341

Организация и внедрение групп качества 341

Принципы руководства и поддержки команды 342

Что такое команда? 342

Кто составляет команду? 342

Роли и обязанности руководителя группы 343

Выбор членов команды 346

Роли и обязанности членов команды 346

Роли и обязанности фасилитатора 347

Пункты критического действия в жизненном цикле команды 347

Что Что такое устав команды? 347

Общая информация и рекомендации для команд 351

Управление динамикой команды и разрешение конфликтов 352

Этапы развития группы 354

Формирование 354

Штурм 355

Нормирование 356

Выполнение 357

Создание беспроигрышной ситуации 358

Консенсус 358

Профессиональные и этические стандарты 361

Резюме 362

Вопросы для обсуждения 363

Пример из практики 13. 1: Tom's Team 363

Практический пример 13.2: Самостоятельные рабочие группы в BHI 364

Упражнения и мероприятия 368

Дополнительная литература 368

Ссылки 369

Приложение A Таблица случайных четырехзначных чисел 371

Приложение B Стандарт Таблица нормального распределения 373

Библиография 375

Указатель 385

House of Quality Tutorial - Как заполнить House of Quality

Глоссарий качества Определение: Дом качества

Дом качества (HOQ) определяется как матрица планирования продукта, которая построена так, чтобы показать, как требования клиентов напрямую связаны со способами и методами, которые компании могут использовать для достижения этих требований.Диаграммы House of Quality имеют дизайн, напоминающий очертания дома, и могут быть созданы с использованием технических данных и данных сравнительного анализа конкурентов. HOQ считается основным инструментом, используемым при развертывании функции качества, чтобы облегчить групповое принятие решений.

Преимущества строительства Дома качества включают:

  • Устанавливаются потребности и требования клиента, которые затем используются для создания и определения приоритетов сервисных предложений и продуктов.
  • Выявление потребностей и требований клиентов, а затем обеспечение их выполнения ведет к удовлетворению и лояльности клиентов.
  • Улучшение понимания компанией своих клиентов, что приводит к более эффективному использованию клиентов, общим продажам и доле кошелька.

Диаграммы House of Quality в значительной степени зависят от идентификации и поддержки голоса клиента (VOC). VOC - это способ получения и реализации заявленных потребностей и требований клиентов к их услугам или продуктам.

Технический анализ

Техническое тестирование означает определение того, насколько хорошо ваша организация и конкуренты удовлетворяют потребности клиентов с точки зрения требований к дизайну.Эта работа обычно выполняется дизайнерами для выяснения возможностей продуктов или услуг, особенно по сравнению с продуктами или услугами ведущих конкурентов.

Вы можете нанести эту оценку как балл на вертикальную ось Дома качества, как показано на рисунке ниже. Некоторые люди оценивают требования к дизайну по шкале от одного до четырех, причем четыре являются лучшими. Этот метод приводит к построению графика в нижней части Дома качества.

Конкурентный сравнительный анализ

Конкурентный сравнительный анализ сравнивает одну компанию с рядом ведущих конкурентов.Компания оценивается на основе того, насколько хорошо или плохо она работает, путем изучения и понимания важных аспектов, связанных с ее продуктом или услугами.

Добавьте еще одну «комнату» в правой части Дома качества, чтобы отразить, насколько хорошо ваша организация и конкуренция удовлетворяют требования клиентов (обозначены на вертикальной оси в левой части матрицы). Как и в случае с техническим тестированием, нанесите эту оценку в виде графика. Вы также можете добавить дополнительные столбцы в правую часть матрицы, чтобы при необходимости включить другую информацию.

Сравнение результатов технических и конкурентных данных должно показать согласованность. Если продукт имеет высокие баллы в сравнении с конкурентами, он также должен получить высокие баллы в техническом сравнении. Рассматривайте несоответствия как флаги, указывающие на потенциальную проблему с требованиями к дизайну.

Это завершает Дом качества. Каждая из соответствующих организаций и специальных групп, разрабатывающих продукты и услуги, может использовать эту информацию. Затем группа комплексной разработки продуктов и процессов управляет разработкой других матриц, чтобы обеспечить полный и эффективный дизайн и разработку предложения для клиентов.

Определение целевых значений контрольных показателей с помощью House of Quality

Необходимо установить целевые значения для каждого проектного требования. Это действие ставит перед инженерами-проектировщиками конкретные цели и дополнительно определяет требования клиентов. Эти значения должны быть измеримыми, и вы можете рассчитывать их на основе исторических данных, разработанных экспериментов или анализа того, что делают конкуренты. Как только группа согласится с целевыми значениями, введите их на горизонтальной оси с требованиями к проекту.


Сравнительный анализ с использованием Дома качества

Пример Дома качества

В этом примере Дома качества компания заключает контракт на установку новой конструкции серверной системы, чтобы удовлетворить растущую потребность клиента в более быстром времени отклика и лучшем управлении информацией. Эта компания выбирает группу сотрудников, которым поручено обеспечить учет требований клиента.

Группа сотрудников находит ЛОС с помощью фокус-групп и нескольких интервью, а также выбора ресурсов информационных технологий на основе выбранного размера выборки.Затем они определяют ценность и потребности этих данных и применяют их в разделе «Потребности клиентов» Дома качества.

Компания также работала с группой инженеров, которой было поручено разработать продукт и обеспечить его соответствие потребностям клиента, как показано в корреляционной матрице ниже.


Качественный образец

Адаптировано из Основы качества: Справочное руководство от А до Я , ASQ Quality Press.

От качества к совершенству бизнеса

Поскольку лицо бизнеса продолжает меняться, организации ищут новые способы оставаться конкурентоспособными и прибыльными.Многие компании попали в ловушку управления «программа дневного времени», прыгая от одной философии управления к другой в поисках окончательного решения. ISO 9000, Болдридж, Шесть сигм… какая программа лучше всего подходит для вашей компании? От качества к совершенству в бизнесе: системный подход к менеджменту демонстрирует, как эти и другие философии менеджмента дополняют друг друга и формируют основу для нового системного подхода к менеджменту. Лучшее понимание того, как все эти подходы потенциально сочетаются друг с другом, позволит менеджерам использовать эти инструменты более эффективно в рамках гораздо более интегрированного подхода. От качества к бизнес-совершенству покажет, как интегрировать управленческий подход с использованием различных методов, чтобы получить максимальную отдачу от вашего бизнеса.
КОММЕНТАРИИ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ

Средний рейтинг клиентов: (5 из 5 на основе 2 отзывов)

  • «Это отличная книга! Она очень эффективно интегрирует концепции качества в понятие совершенства бизнеса. Книга рекомендует системный подход к проектированию систем менеджмента и охватывает широкий круг актуальных тем.Автор подкрепляет свои рекомендации изрядным количеством реальных случаев. Конечные примечания содержат широкий спектр ссылок, которые можно использовать для получения более глубоких знаний по темам. Книга снабжена рисунками и таблицами, чтобы материал был понятен. Это хорошее чтение для профессионалов бизнеса. Если вы хотите, чтобы ваши линейные менеджеры увлеклись качеством, дайте им копию этой книги. "
  • читатель из Нью-Гэмпшира
  • " Отличная книга для нового направления качественная реализация. Качество становится частью бизнеса, который отвечает за улучшение результатов, а не за контроль его деятельности. Я нашел книгу легкой для чтения и очень информативной ».
  • Ахмед Алмазиад - Эр-Рияд, Саудовская Аравия

Преимущества:

  • Переход от узкой ориентации на соблюдение требований к Управление качеством, направленное на эффективное и непрерывное совершенствование, которое способствует достижению бизнес-результатов
  • Узнайте, как применить правильные инструменты управления к вашей ситуации
  • Создайте свою собственную высокопроизводительную систему управления, рассчитанную на десятилетия
  • Более эффективное использование информационных технологий для управления Бизнес-результаты
  • Укрепляйте способность осваивать новые методы по мере их появления
  • Избегайте мучительных (и дорогостоящих) перезапусков, чтобы приспособиться к новым методам и стандартам


Содержание:

  • Введение (Историческая справка и Тенденции, взгляд в будущее)
  • Справочная информация о системах качества nd (ISO 9000, Болдридж, Соответствие vs.