Как манипулировать человеком: 11 способов манипуляции людьми и как не стать её жертвой — Look At Me

Искусство обмана: как научиться изощренно манипулировать людьми

Мы живем в век эмодзи, мемов, сообщений из 280 символов и постов в социальных сетях. Темпы развития технологий восхищают. Однако эти самые технологии и создали условия, в которых люди разучились наблюдать за собеседником. Поэтому мы и начали разбор темы сбора информации с методов, не предполагающих использование технологий.

Обложка книги

Возможно, сейчас вы задаетесь вопросами:

— Что означает термин «навыки наблюдения»?

Реклама на Forbes

— Как эти навыки можно у себя развить?

— Что это даст?

Давайте обсудим каждый из них и посмотрим, что вам удастся заметить и понять.

Что включают в себя навыки наблюдения?

Ниже описаны несколько сценариев, отражающих применение навыков наблюдения в жизни.

Сценарий первый

Ваша задача — пробраться в канцелярию крупной медицинской клиники. Причем сделать это при свете дня. Взламывать замки, пробираться через заборы и влезать в окна нельзя.

Нужно проверить, позволят ли вам сотрудники рецепции и охраны пройти в помещение с ограниченным доступом. Иными словами, надо проникнуть в клинику и попасть в те ее отделения, где позволено находиться только персоналу.

Вот какие данные вы можете собрать из открытых источников с помощью наблюдения:

Одежда. Этому простому фактору обычно уделяют мало внимания, а зря. Еще в первой главе я говорил, что социальным инженерам нужно подтолкнуть объект воздействия к принятию необдуманных решений. Поэтому если при попытке проникнуть в здание, куда все сотрудники приходят в повседневной одежде, вы нарядитесь в костюм-тройку, то обязательно привлечете к себе всеобщее внимание. Так что нужно понимать, как будут одеты окружающие, и выглядеть соответствующе.

Входы и выходы. Точки входа и выхода нужно найти заранее, до того как вы попадете на территорию объекта. Существует ли место для курения, через которое можно проникнуть в здание? Все ли входы охраняются одинаково? Когда охранники сдают смену, какие входы остаются без охраны или без должного внимания со стороны охраны?

Организация прохода. Как организован проход на территорию и в здание? Есть ли у сотрудников бейджи и пропуска? Какие? Где их принято закреплять? Надо ли знать некий код? Существует ли порядок, при котором сторонних посетителей сопровождает по территории до места назначения охранник? Выдают ли им особые пропуска? Наконец, есть ли на запланированной точке входа в здание турникеты, пост охраны или другие препятствия?

Охрана периметра. Узнайте, что обычно происходит снаружи здания. Установлены ли там камеры наблюдения? Обходят ли территорию охранники? Закрыты ли мусорные баки? Установлены ли системы сигнализации или датчики движения?

Сотрудники охраны. Как они работают: расслабленно сидят, уставившись в экран телефона или компьютера, или же охранники всегда начеку и внимательно следят за происходящим? Как вы думаете, им на работе скучно или интересно?

Организация пространства. Позволяет ли расположение пропускных систем подсмотреть пароль из-за плеча стоящего впереди человека? (Иными словами, можно ли подойти к сотрудникам компании настолько близко, чтобы рассмотреть, какой код они используют для входа?)

Конечно, есть еще огромное количество вещей, на которые надо обратить внимание, однако эти — основные.

Чтобы вы поняли, почему я выделяю именно их, расскажу одну реальную историю, в которой важнейшую роль сыграли одежда, входы и выходы, организация прохода на территорию и охрана периметра. Мы вместе с Мишель (впоследствии — моим техническим консультантом во время работы над этой книгой) должны были реализовать сценарий, который я описал в начале этого подраздела. Чтобы собрать необходимые данные из открытых источников, мы, конечно же, применяли технологические средства (о которых я подробнее расскажу позже). Но и нетехнической разведке уделили немало внимания.

Реклама на Forbes

В качестве предлога для вторжения мы выбрали легенду, согласно которой компанию по борьбе с паразитами якобы вызвали для уничтожения расплодившихся пауков. Свою «компанию» мы назвали Big Blue Pest Control и подобрали соответствующий реквизит: синюю униформу и бутылки с распылителем, которые наполнили «ядом» для пауков (на самом деле в баллонах был ярко-синий изотоник от Gatorade).

Для начала мы объехали периметр клиники, отметили все входы и выходы, расположение камер и места для курения. Обратили внимание, где собиралось больше и меньше людей. Мы отметили, как сотрудники носят бейджи и как одеваются. Затем выбрали подходящую, на наш взгляд, точку для проникновения и направились к двери. Нам нужно было собрать максимум информации о том, как именно организован проход на территорию.

Два охранника наблюдали за тем, как сотрудники прикладывали пропуска к металлическому автомату и проходили внутрь. Кроме того, справа была стойка охраны, за которой сидел ответственный за регистрацию посетителей сотрудник.

Мы решили пройти мимо охранников, слившись с толпой. Это не сработало: нас тут же остановили и спросили, чего мы хотим. Я прочел на бейдже ближайшего охранника его имя и сказал: «Здравствуйте, Эндрю. Нас попросили рассказать об услугах нашей компании по срочному уничтожению пауков…» Охранник прервал меня на полуслове: «Хорошо, зарегистрируйтесь на стойке».

Я было обрадовался, что дело сделано, но тут сотрудник за стойкой попросил назвать наши имена. Я выдумал что-то на ходу, но он порылся в своих бумагах и сказал: «К сожалению, вас нет в списке посетителей. Вход посторонних лиц без пропуска запрещен».

Реклама на Forbes

Мы пытались объяснять, просили о помощи и даже пробовали давить на него. Не сработало. Пришлось сворачиваться. Мы вышли через главный вход и решили еще разок обойти здание и заодно обсудить дальнейший план действий. И тут я заметил, как несколько человек вышли покурить. Я попросил Мишель подождать и подошел к курильщикам, при этом держал себя так, слово занят важным делом: осматриваю территорию и делаю пометки в блокноте.

Затем мы медленно продолжили обход, пока не заметили группу людей, направлявшихся к другой двери, — и увязались за ними. За дверью начинался коридор, но оказалось, что он вел к тому же пропускному пункту, где нас только что развернули. Тут я увидел справа от себя лифт — но без кнопки вызова.

«Черт побери, видимо, им управляют с поста охраны», — только и успел подумать я, как двери лифта распахнулись. Я тут же шагнул внутрь, надеясь, что Мишель это заметит и последует за мной.

К счастью, она в подобных ситуациях чувствует себя как рыба в воде, не теряется и не волнуется. В лифте уже ехала группа людей. Громко, чтобы все это услышали, Мишель принялась канючить, обращаясь ко мне, как к начальнику: «А мы скоро закончим? Я просто умираю с голоду, а вы говорили, что никакого обеда не будет, пока все не доделаем».

Одна из попутчиц строго взглянула на меня и сказала: — Дали бы человеку поесть!
На что я ответил:

— Я бы с удовольствием, но нам осталось проверить еще один этаж. И чем раньше мы это сделаем, тем быстрее пойдем на обед.

Реклама на Forbes

Женщина вздохнула и спросила:
— Так на какой вам этаж?
— Нам в канцелярию, — уверенно ответил я.
Женщина достала свой пропуск, провела им по индикатору, после чего нажала какую-то комбинацию кнопок на экране и сказала:

— Сейчас мы вас там и высадим.

Уф! Нам повезло: благодаря невероятной наблюдательности Мишель и моему умению быстро реагировать мы не только не попались охране, но еще получили в невольные помощники сотрудницу и прошли по ее пропуску на охраняемый этаж (кстати говоря, Мишель не сильно лукавила, ведь она всегда голодная).

Мы вышли из лифта на этаже, где располагалась канцелярия, и уткнулись в закрытую дверь с табличкой, гласившей: «Если вам нужна помощь, позвоните». Что ж, мы позвонили.

Нам ответила женщина:
— Чем могу помочь?
Мы повторили свою историю о презентации, на что она сказала:
— Хорошо, я только позвоню на охрану и получу от них добро.
Если бы она это сделала, нас, конечно же, вышвырнули бы вон, поэтому я сказал:
— Звоните, если хотите. Но вообще-то нас Эндрю сюда послал.

— А, Эндрю? Тогда проходите.
Женщина открыла дверь и добавила:
— Только письма не трогайте, пожалуйста.

Реклама на Forbes

Мы спокойно перелопатили все помещение: сдвигали потолочную плитку и стопки писем, ковырялись в проводах.

Как видите, случившееся во многом было завязано на наблюдательности и умении сортировать найденную информацию (причем это было только самое начало операции).

Я понятия не имел, пригодится ли мне имя Эндрю. Мишель не могла заранее знать, что в лифте нам попадется сердобольная сотрудница. И никто из нас не предполагал встретить группу курильщиков, которым будет совершенно все равно, что мы вошли в здание вслед за ними. Однако благодаря наблюдательности все эти мелочи обеспечили нам необходимые для успеха операции условия.

Сценарий второй

Как вам такая задача: провести адресный фишинг топовой юристки из крупной американской юридической корпорации? Условие: для подготовки операции можно использовать только информацию из открытых источников.

Реклама на Forbes

Мы разберем эту историю подробнее в разделе, посвященном сбору информации с использованием технологий. Тем не менее сейчас мне хочется поделиться историей своего провала в задании, а также важными уроками, которые я из этого провала извлек.

Выполняя задачу, мы выяснили, что юристка среди прочего вела некоторые дела в штате Массачусетс. Именно там незадолго до описанных событий изменилось налоговое законодательство. Я подумал, что эта новость наверняка привлечет ее внимание и заставит открыть приложенный к письму файл.

Я начал составлять письмо об изменениях законов штата и подробнейшим образом планировать все этапы операции. Письмо было написано профессионально, в нем не прослеживалось даже намека на какую-либо угрозу, зато был огромный соблазн открыть зараженный файл. Дело в том, что в письме был сформулирован реалистичный срок для прочтения и формулировки ответа, к тому же оно было подробным ровно в той степени, чтобы получателю захотелось нажать на ссылку, обещавшую продолжение.

Увы, через считаные минуты после отправки письма наш план раскусили и операция провалилась. Вы догадались, где была допущена ошибка?

Массачусетс юридически является не штатом, а содружеством. Юристка, по долгу службы обращавшая внимание на детали, получила письмо об изменениях в налоговом законодательстве штата Массачусетс и сказала себе: «Хм, ведь они должны знать, что это никакой не штат!» Затем она присмотрелась к адресу отправителя и ссылке на документ — это вызвало у нее достаточно подозрений, чтобы пожаловаться на спам. Афера не удалась.

Реклама на Forbes

Мы же со своей стороны не обратили внимания на эту «мелочь», и отсутствие наблюдательности в данном случае обошлось нам дорого.

Вывод? Наблюдательность нужно сохранять всегда, несущественных деталей не бывает. Рассуждайте как человек, на которого вы пытаетесь оказать влияние. Старайтесь понять, чего он ждет, и оправдывайте его ожидания. А иначе дьявол, скрытый в деталях, вас же и погубит.

Как освоить эти навыки?

Эту тему сложно уместить в короткую книжную главу. У каждого человека есть индивидуальный набор врожденных и приобретенных способностей, которые могут как усложнять, так и облегчать процесс освоения навыков. И поскольку мы с вами не знакомы лично, единственное, что я могу сделать, — это рассказать о собственном методе.

Его можно сравнить с игрой в «Захват флага». Попадая в новое здание (например, в стоматологическую клинику), я говорю себе: «Мне нужно будет запомнить двух первых человек, которых я увижу: цвет их одежды, что они делают».

Кроме того, я сам для себя выставляю ограничивающие условия:

Реклама на Forbes

— Эти люди не должны быть представителями обслуживающего персонала за стойкой.

— Нельзя забывать об основной задаче или отклоняться от нее.

— Никаких записей!

Итак, находясь в здании, я наблюдаю и стараюсь сохранить в памяти максимум подробностей до тех пор, пока не выхожу на улицу. Получается что-то вроде:

Пожилая женщина сидела слева в голубой кофте и читала журнал Woman’s Day.

Реклама на Forbes

Мальчик в полосатой футболке раскладывал на полу кубики.

Я делаю в уме такие заметки и изо всех сил стараюсь их запомнить. Для этого я использую разные мнемонические приемы: например, несколько раз повторяю информацию, пытаясь впечатать ее в память.

Как только я осваиваю навык составления таких ментальных заметок без дополнительных усилий, я усложняю задачу. В конце концов мои «флаги» выглядят примерно так:

— Какого пола были люди.
— Что на них надето.
— Чем они занимались, когда я их увидел.                                                                                                                                                                 —Предполагаемый коммуникативный профиль каждого                                                                                                                                            — Что сообщал язык их тела.

На основе этих данных формулирую в уме некую историю о том, почему они оказались в том месте, где я их застал. С помощью этой истории я и запоминаю необходимую информацию.

Реклама на Forbes

Честно говоря, этот метод давал шикарные результаты. Даже с моей ужасной памятью я умудрялся вспомнить офис, в который заходил три-четыре года назад и где встретил двух женщин в черных юбках и белых рубашках на пуговицах, что-то читавших со своих iPad. Одной из них была явно не по душе ее соседка (ну или же ей просто нужно было куда-то уйти). Я пришел к такому выводу, потому что, хотя женщины и сидели рядом, тело той, что слева, было направлено в противоположную сторону.

Еще за стойкой стоял мужчина в форме охранника: помню его черный костюм, белую рубашку, черный галстук. На правом запястье он носил золотые часы, из чего я сделал вывод, что он левша. Его волосы были аккуратно уложены, борода подстрижена. Он внимательно следил за мной и за всеми, кто находился в холле, и делал в блокноте пометки от руки.

У стойки на стуле сидел молодой мужчина с газетой в руках. Но мне показалось, что он только притворялся читающим, а сам смотрел в одно место и края газеты при этом тряслись. Я придумал историю о том, что он пришел на собеседование, конечно же, нервничал и безуспешно пытался отвлечься чтением.

Сейчас, когда я пишу эти строки, то представляю это помещение абсолютно четко, словно нахожусь в нем. Маленькие наблюдения способны сослужить вам, как социальному инженеру, огромную службу. Кроме того, я рекомендую отслеживать ваши слабые стороны и развивать их, начиная с малого. Проникнитесь этой мыслью: без практики в нашем деле никуда. Слишком часто мне встречаются люди, которые хотят достичь всего и сразу. Однако для формирования любого навыка требуется время.

Неудачи могут научить нас даже большему, чем успехи, — если позволить себе учиться, конечно. Именно поэтому я должен отдельно поговорить про ожидания.

Реклама на Forbes

10 способов управлять людьми и добиваться своего: приёмы от профессионала

Многие считают, что управленческие приёмы пригодятся только тем, чья профессия связана с управлением. На самом деле это набор техник, которые можно применить в любой сфере жизни, где присутствует социум.

Не поддаваться на провокации старой вредной соседки, построить правильные отношения с детьми, наладить контакт с неприятными родственниками или сотрудниками, в конце концов, выгодно продать дачу или даже диван на Avito.

Другими словами, набор техник будет работать абсолютно со всеми людьми, вне зависимости от их пола, возраста и социального положения.

Что касается людей на руководящих должностях и предпринимателей, им в первую очередь стоит узнать способы управления людьми. Конечно, недостаточно просто каких-то фишек, почерпнутых с разных сайтов.

Для мастерского управления людьми нужен полный набор техник и даже несколько изменённое мировоззрение.

Но об этом я расскажу позже, а сейчас — 10 способов, которые пригодятся вам в карьере и в жизни.

1. Правильный взгляд

Есть особенный взгляд, который заставляет людей считаться с вами, признавать в вас сильного противника на уровне подсознания.

Этот взгляд может пригодиться в любой спорной ситуации, когда вы хотите заявить, что с вами стоит считаться и решения здесь принимаете вы.

Нужно смотреть в глаза, но не на поверхность глаза, а как бы сквозь неё, заглядывая в душу. Получается пронзительный взгляд, который заявляет о вашем решительном настрое. И люди чувствуют это.

2. Энергетическая пауза

Чтобы добиться желаемого, люди иногда применяют метод бестактного вопроса в окружении других людей. Наедине вы без колебаний отказались бы отвечать или ответили бы отрицательно, но на людях вы растеряны и можете согласиться или ответить, чтобы не показаться жадным, скрытным и так далее.

Чтобы не попасться на эту удочку, можно применять метод энергетической паузы. Вы смотрите в глаза человеку так, как будто собираетесь ответить. Он готовится принять ваш ответ, но вы не отвечаете.

Вы продолжаете смотреть на него, но ничего не говорите. Он растерянно отводит взгляд, и тогда вы начинаете говорить о чём-нибудь другом. После такого случая он больше не будет пытаться вынудить вас отвечать при людях.

3. Пауза и поощрение

Иногда люди пытаются требовать что-то, уповая исключительно на интенсивность своего требования. То есть человек в принципе понимает, что его требование безосновательно, и вы это понимаете.

Тем не менее он активно и очень эмоционально требует что-то, рассчитывая, что вы уступите, опасаясь конфликта. Если вы поддержите его тон или начнёте возражать, конфликт состоится.

Вместо этого держите паузу и дружелюбно поощряйте человека продолжать разговор. Чувствуя поддержку, человек перестанет горячиться, начнёт говорить спокойнее.

Но и после этого не прекращайте молчания, кивайте и поощряйте его говорить дальше. Человек начнёт объяснять, потом — оправдываться и, наконец, извиняться.

4. Защита от взгляда

Конечно, какие-то приёмы применяете не только вы и не только сознательно. Бывает, что люди бессознательно чувствуют, как надо поступить, чтобы добиться желаемого, и ведут себя так.

Если вы заметили пристальный взгляд собеседника, он может применять к вам какой-то приём психологического воздействия, неважно, сознательно или нет.

Помните: вы не обязаны играть с ним в гляделки, принимая правила его игры. Посмотрите ему в глаза, улыбнитесь, давая понять, что вы заметили его взгляд и вам всё равно, и смотрите на другие объекты.

5. Побороть неприязнь

Жизнь нередко сталкивает нас с неприятными людьми, с которыми мы просто вынуждены общаться и сохранять хорошие отношения.

Чтобы поддержать нормальное общение или получить что-то от этого человека, придётся действительно побороть неприязнь к нему. И не просто натянув фальшивую улыбку, а проникнувшись сочувствием и добротой.

Как это сделать, если перед вами скандальный мерзкий тип?

Представить его маленьким ребёнком. Если ребёнок ведёт себя плохо, значит, он озлобленный, несчастный или избалованный. В любом случае в этом виновата среда окружения.

В принципе, это правда, так что вы даже не обманываете себя. Когда вы увидите этого человека ребёнком, не сможете злиться на него, а люди всегда чувствуют доброту и сочувствие, и это их обезоруживает.

6. Давление

Многие люди для получения желаемого оказывают давление на своих сотрудников, родственников и друзей. Как это выглядит со стороны: многократное повторение одних и тех же требований — то мягкое, то жёсткое, то настойчивое и эмоциональное, то ненавязчивое.

Главная цель давления — лишить вас надежды на то, что просьбы или требования можно избежать.

Человек даёт вам понять, что у вас просто не получится сделать по-другому, он будет стоять на своём до самого конца.

Что можно сделать с этим? Хорошо помогает называть вещи своими именами. Например, вы можете сразу спросить человека: «Вы на меня давите?». Как правило, человек после этого теряется. Не менее важно и умение твёрдо говорить «нет».

7. Умение говорить «нет»

Вы должны научиться говорить «нет», это сильно пригодится в борьбе с разного рода манипуляторами, среди которых могут оказаться не только навязчивые партнёры, но и ваши друзья или родные.

Вы должны научиться говорить именно это слово — «нет». Не «не получится», или «не знаю», или «посмотрим», а именно твёрдое «нет».

Конечно, такой категоричный отказ подойдёт не во всех случаях, но в некоторых ситуациях он необходим.

8. Не объяснять свой отказ

Это тоже большое умение, которое приобретается с опытом. Если вы отказали кому-то, сказали своё твёрдое «нет», сумейте обойтись без объяснений и уж тем более без оправданий.

При этом нельзя испытывать чувство вины за то, что вы отказываете без объяснений. Люди чувствуют внутренний настрой, и если вы будете колебаться внутри себя, то от вас добьются комментариев и, может быть, даже уговорят.

И опять же, не всегда стоит отказывать без объяснений, но бывают случаи, когда это необходимо.

9. Позиция без доказательств

В переговорах доказательства правоты часто играют отрицательную роль. Правота — это состояние, которое передаётся на уровне ощущений. Вы чувствуете свою правоту, и другие люди соглашаются с вами.

Если же вы начинаете доказывать свою позицию аргументами, это может разрушить уверенность в правоте.

Допустим, вы приводите один аргумент, и ваш собеседник опровергает его. Если после этого вы приведёте второй аргумент, значит, вы соглашаетесь с тем, что первый был неудачным, а это потеря своих позиций и непоколебимой веры в свою правоту.

10. Зафиксировать новую роль

Если вы вступаете в какую-то новую роль — начальника отдела, капитана команды или какую-то другую — нужно сразу же зафиксировать её, обозначив свои полномочия. Как можно скорее сделайте в новой роли то, что вы не могли бы сделать в прежней.

Отдайте какое-то распоряжение, примите решение, спросите ответ от подчинённых и так далее. Чем дольше вы тянете со вступлением в новую роль, тем больше могут урезать ваши права.

Эти способы управлять людьми и не дать манипулировать собой только небольшая часть всех техник управленческого искусства, которые меняют не только ваш стиль общения, но и само мировоззрение. А приобрести его можно, обучаясь у профессионалов.

Управленческое искусство и новое мировоззрение

Бизнес-тренер, социотехнолог и автор бестеллеров об искусстве управления Владимир Тарасов проводит коучинг для тех, кто хочет стать мастером в сфере управления.

Масштабная программа из 40 онлайн-семинаров по управленческому искусству начнётся в конце января 2015 года.

В течение 10 месяцев один раз в неделю будет проходить семинар в виде онлайн-трансляции по всему миру, на котором бизнес-тренер будет рассказывать интересные техники, разбирать индивидуальные случаи участников и помогать им создать свою сильную философию.

Коучинг состоит не только из полезных практик и техник, которые могут пригодиться, но также из работы с участниками, с конкретными людьми и их проблемами.

Притом программа подходит и для стартаперов, и для опытных предпринимателей.

Вы узнаете, сколько ошибок совершали в управлении, исправите их и никогда больше не повторите.

Если вы собираетесь управлять людьми, вам просто необходима цельная философия, твёрдость характера и знание разных психологических фишек. Всё это вы найдёте в программе Владимира Тарасова. Самое время записаться.

Учиться искусству управления на коучинге Владимира Тарасова

8 приемов в переписке, увидев которые вы поймете, что вами пытаются манипулировать

К манипуляциям в разговоре мы привыкли, а вот манипуляции в переписке — это что-то новенькое. Их цель остается прежней: включить у вас эмоциональный режим, дестабилизировать и заставить действовать против собственных интересов.

Мы в AdMe.ru решили разведать методы текстовых манипуляций, чтобы в следующий раз, когда собеседнику придет в голову ими воспользоваться, вы точно поняли, что ему нужно, и могли грамотно этому противостоять.

1. Собеседник отправляет несколько сообщений подряд

Как это работает? Собеседник заваливает вас сообщениями, чтобы не дать вам опомниться и заставить оправдываться или изменить принятое решение. Чаще всего этот метод практикуется между родственниками, близкими друзьями, возлюбленными.

• Способ, с которым я сталкивалась, — это когда собеседник начинает набирать текст так быстро, что ты не успеваешь ответить. Тебя просто заваливают аргументами, и пока ты отвечаешь на первый, тебе уже кидают второй и так далее. И ты выглядишь при этом сумасшедшим, потому что отвечаешь невпопад, не успевая «догнать». © Mercedes Beato / quora

• После расставания парень позвонил мне в 5 утра и сказал: «Ты моя невеста. Ты никуда уже не денешься». Тут мне уже стало жутковато. Он начал заваливать меня СМС. Писал, что у нас будет ребенок, мы назовем его Сашкой и будем жить счастливо. Нервные клетки были на исходе, и я закинула его в черный список. Он устроил флешмоб: попросил друзей помочь вернуть невесту. И на меня начали сыпаться СМС от неизвестных мне людей. Они рассказывали, какая я дура, что я бросила отличного парня, и уговаривали вернуться. © Polli.Holli / Pikabu

Что делать? Отказывайтесь играть в эту манипулятивную игру и не отвечайте на такие сообщения. Это все равно что пытаться переспорить тараторящего собеседника: попытка обречена на провал. Смело указывайте на провокацию и соглашайтесь продолжить разговор позже, когда собеседник успокоится.

2. Игнорирует сообщения в течение долгого времени

Как это работает? Манипулятор создает определенный шаблон и вынуждает вас действовать строго в его рамках. Молчание с его стороны означает, что вы должны что-то признать и почувствовать свою вину. Причем часто проблема не стоит и выеденного яйца. Это ничего, что вы еще не ощущаете себя виноватым: пока вы ждете ответа, вы легко можете почувствовать сомнения и неуверенность в себе, а там и до извинений рукой подать.

• Я делаю так: если человек меня игнорирует, то я даю ему понять, что по-прежнему считаю его своим другом. Ну а дальше его дело. Неважно, ответит ли он взаимностью, главное — попытаться. Вероятно, стоит ограничить количество таких попыток связаться, к примеру, предпринять всего 3. © Serenity Yu / quora

Что делать? Если нужно наладить связь с собеседником — имитируйте спокойствие и продолжайте писать ему и общаться как ни в чем не бывало. Можно даже пошутить и придумывать варианты ответа за него, если с чувством юмора все в порядке. Да, эта переписка будет выглядеть немного странно, как игра в одни ворота, но именно это вынудит манипулятора оставить попытки «достучаться» до вас таким способом. Второй вариант — повторить его поведение, молчать в ответ, таким образом давая понять, что игра в молчанку попала мимо цели. Но в этом случае вы рискуете ничего не донести и испортить отношения.

3. Собеседник дает односложные ответы

Как это работает? Почти так же, как и игнорирование сообщений, только в этом случае собеседник переносит ответственность за решение вопроса на вас. А сам предпочитает самоустраниться и обижаться в гордом одиночестве, периодически удостаивая вас короткими «да», «нет» и «не знаю», которые только увеличивают напряжение.

• Все зависит от того, как собеседник переписывается обычно. Например, если ваша девушка пишет полными предложениями, а теперь отвечает только «да» и «нет», возможно, она расстроена тем, что вы сказали, или каким-то событием. Причем не факт, что оно связано с вами. Может, собеседник не хочет игнорировать вас, но ему не хватает энергии, чтобы писать как обычно, голова занята другим. Я попыталась бы узнать, все ли в порядке и что у человека на уме, что беспокоит. А если ответа не последует, то рассказала бы о том, что беспокоит меня. Иногда смешной и нелепый ответ может помочь растопить лед. © Mar De La Cruz / quora

Что делать? Задайте вопрос, на который нельзя ответить односложно, к примеру: «Какие планы на выходные?» А потом всегда можно напомнить собеседнику о том, что вы верите в его умение спокойно и вдумчиво обсуждать и решать проблемы.

4. Использует эмодзи вместо слов

Как это работает? Сообщение становится неясным, его смысл можно трактовать по-разному, а у собеседника остается место для маневра: он может обвинить вас в том, что вы его неправильно поняли. Как, к примеру, можно трактовать смайл-обезьянку, которая закрывает себе уши? Да как угодно, все зависит от вашей фантазии: может, оппонент удивился, а может, не хочет больше ничего видеть и слышать.

• Способ, с помощью которого можно манипулировать собеседником, — использовать смайлики. Когда человек вставляет в текст эмодзи, тот кажется таким невинным, и любая просьба кажется оправданной, даже если мы чувствуем, что это не так. Сложно отвернуться от радуги и милого смайлика: это настраивает вас на нужный лад и способствует тому, что вы лучше воспринимаете эмоции собеседника. © Theodora Kimmel / quora

• А вот я текст с эмодзи воспринимаю как речь туземца с ограниченным словарным запасом, который начинает кривляться, издавать звуки, жестами пытается передать значение, к которому не может подобрать слово. © shalashowadim / Pikabu

Что делать? Вам нужно объяснить собеседнику, что передать все нюансы своей мысли с помощью смайла невозможно. Попробуйте предположить, что он имел в виду, и напишите об этом.

5. В избытке использует знаки препинания и прописные буквы

Как это работает? Да точно так же, как и обычный диалог на повышенных тонах: организм воспринимает все громкое как сигнал об опасности, и человек готов пойти на все, чтобы эту опасность предотвратить, в том числе и выполнить требование манипулятора. Эмоциональные реакции манипулятора часто намеренно преувеличены. Увидев многоточие, вы словно слышите вздох собеседника и просто обязаны разделить его расстройство.
Капсом сообщают: читай между строк, это мое последнее слово, тема обсуждению не подлежит. А обилие восклицательных знаков необходимо, чтобы закрепить это понимание. Вы должны почувствовать себя неловко, словно говорите глупости и отнимаете чужое время.

• Из родительского школьного чата выяснил, что 9 из 10 человек заканчивают любую фразу многоточием: «Татьяна, здравствуйте…», «Что-то детям стали столько задавать…». Зачем они это делают? Легкий флер недосказанности или ореол таинственности? Не понимаю… © LAlahaytrololo / Pikabu

• У меня такой начальник. Когда пишет что-то с вопросом, обязательно ставит в конце восклицательный знак: «С клиентом связались?! Когда будет сделана работа?!» Складывается впечатление, что у человека просто перманентная истерика. Раздражает до жути. © Marfushenika / Pikabu

Что делать? Взять паузу и дать собеседнику успокоиться. А вопрос решать уже не в переписке, а при личном разговоре.

6. Упоминает тех, кто в переписке даже не участвует

Как это работает? Усиливает точку зрения, делает ее «мнением большинства». Когда другие методы не действуют, собеседник предостерегает, что вас осудят все, добавляя «мы с папой / коллегами / друзьями»: это должно придать комментарию вес в ваших глазах. Часто используется в коллективе, родительском или офисном чате.

• Как почувствовать себя нищебродом. Кинули рассылку в рабочий чат: «Друзья, мы решили, что надо скинуться коллеге на подарок, общим решением все должны сдать по ₽ 2 000». Возражаю, мол, зачем так много? Отвечают: «Это общее решение, коллеги так решили». И так неудобно отказать: читают переписку все, реально чувствуешь себя нищебродом. Контора у нас большая, поэтому постоянно то юбилей, то свадьба, то роды. Только и ищут повод на что-нибудь собрать, и всегда с таким апломбом, мол, мы все так решили. © BorisGivotnoe / Pikabu

Что делать? Вспомнить о том, что, говоря от имени целой группы, собеседник пытается оказать дополнительное психологическое давление. Остальные, на кого он ссылается, могут придерживаться совершенно иного мнения. Так что стоит воспринимать подобный пассаж как точку зрения отдельно взятого человека.

7. Собеседник смещает акценты

Как это работает? Как в анекдоте, где есть одна хорошая новость, а одна плохая. Акценты в сообщении будут смещены так, что на второй план будет отодвинуто все нежелательное, а вот нужная собеседнику информация будет подчеркнута. Часто в подобных сообщениях также прибегают к манипуляциям вокруг корпоративного духа и профессионализма: «Мы же команда», «Вы суперпрофи, справитесь».

• Одна девушка, которую я сейчас консультирую, дала классное определение манипулятора:
  — Представьте человека, который ходит вокруг горящей бани и кричит: «Пожар! Пожар!», но при этом сам не торопится ничего делать, чтобы его потушить. В итоге происходит одно из двух: либо баня сгорает и человек говорит, что виноваты все вокруг, потому что подоспели слишком поздно, либо баню потушили и человек забирает всю славу себе как командир этого действа.
  Это очень точное определение, за исключением одного, самого главного пункта: часто оказывается, что человек сам эту баню и поджег. © YakoAndro / Pikabu

Что делать? Отделять зерна от плевел и «копать» до сути сообщения. Не стесняться задавать уточняющие вопросы.

8. Заранее благодарит

Как это работает? Вас поблагодарили авансом в надежде на то, что просьба будет выполнена, и отказать в такой ситуации вдвойне труднее. Такая формулировка не имеет ничего общего с вежливостью, потому что собеседник намеренно делает так, чтобы вам было неудобно говорить «нет». Он пребывает в полной уверенности, что вы сделаете то, о чем он просит, не считаясь с вашими желаниями.

• «Заранее спасибо»- эта жалкая попытка манипуляции сразу же будет раскрыта вашим собеседником, и ничего, кроме раздражения, она не вызовет. Если нужно попросить о чем-то, допустим, коллегу, то лучше проявить к нему уважение и признать его право вам отказать. Он не откажет, если обосновать важность вашей просьбы и его незаменимость в этом деле. Чтобы письмо не осталось проигнорированным, в конце можно добавить вопрос, например: «Напиши, пожалуйста, сможешь ли ты взяться за это?» © Екатерина Юрова / thequestion

• Если я хочу, чтобы моя соседка забрала моего ребенка из школы, то набираю текст: «Привет, я знаю, что ты очень занята на этой неделе, и я очень не хочу навязываться, но если бы ты не помогла, я была бы просто в отчаянии! Пожалуйста, забери сегодня Кейси из школы, я буду тебе очень благодарна! Я даже куплю тебе коробку твоих любимых конфет». © Roz Devin / quora

Что делать? Игнорировать слова благодарности и действовать строго в своих интересах. Если требуется — сказать «нет» твердо и дипломатично.

Манипуляциям, которые люди используют в переписке, противостоять гораздо проще, чем при общении вживую, ведь у вас будет время подумать, опомниться, остыть и с достоинством ответить собеседнику. Однако не стоит забывать о том, что в переписке есть одно непреложное правило: не стоит писать того, чего вы не сможете сказать, глядя собеседнику в глаза.

А вы сталкивались с манипуляциями в переписке? Как поступали, когда чувствовали, что вами пытаются управлять?

29 манипуляций, которые люди используют в переписке

Текстовые сообщения стали настолько привычными, что для многих из нас телефонный звонок перестал быть приемлемым способом коммуникации. Действительно, письменное общение может быть более деликатным — у собеседника всегда есть возможность ответить, когда удобно, и подумать над правильной формулировкой. Но вместе с тем мессенджеры предоставляют и новые варианты словесных игр и психологических манипуляций.

Самое сложное — когда мы чувствуем, что переписка становится токсичной, но ощущение это настолько неуловимо, что вроде как «не к чему придраться». Лучшее в таких ситуациях — вооружиться знаниями. Для этого психолог и эксперт по работе с конфликтными ситуациями Кристин Хаммонд классифицировала типы манипулятивных приемов в переписке.

Типичная история

На встречу с психотерапевтом Макс пришел расстроенным. Чем больше он пытался поддерживать отношения с бывшей женой и детьми, тем хуже становилась ситуация. Ему советовали использовать не устное общение, а переписку в мессенджере, чтобы внести в коммуникацию больше ясности: устанавливать договоренности и получать подтверждения, прояснять путаницу и сводить к минимуму словесные нападения. Однако бывшая жена нашла способ манипулировать им с помощью текстовых сообщений. Хуже того, она научила этой тактике детей.

Абьюз может проявляться в различных формах. Традиционно выделяют семь видов: физический, умственный, словесный, эмоциональный, финансовый, сексуальный и духовный. Раньше обмен текстовыми сообщениями не рассматривался как отдельный формат манипулятивного общения. Тем не менее он может быть таковым. В переписке тоже могут проявляться желание контролировать, манипулировать и вредить другому.

Некоторые особенности такого вида коммуникации даже усиливают эффект. Например, поскольку тон текстового сообщения невозможно различить, одно сообщение можно толковать в разных интонациях и значениях.

29 приемов текстовой манипуляции

Кристин Хаммонд приводит 29 примеров манипулятивного общения в текстовых сообщениях.

1. Обобщения. Никакой конкретики: «Ты сам знаешь, что сделал». Это ловушка для потенциально виновной стороны или способ расстроить честного человека.

2. Отказ отвечать на вопросы. Когда Макс о чем-то спрашивал, его бывшая жена игнорировала сообщения и не отвечала, даже когда он повторял вопросы.

3. Обвинения в «непонимании шуток». Бывшая жена делала обидные заявления: «Похоже, за этот год ты заработал намного больше, чем говорил!» — а потом утверждала, что это всего лишь шутка.

4. Неуместный сарказм. И хорошие шутки могут быть до определенной степени саркастичными, но по текстовым сообщениям трудно понять, какой конкретно это комментарий: шутливый, серьезный, неискренний или обидный.

5. Перемена темы. Во время обсуждения определенного вопроса бывшая жена Макса резко меняла направление разговора, как будто предыдущая тема и не обсуждалась.

6. Затянутые тексты. Формат мессенджеров предназначен для краткого общения, а не сочинений длиной в страницу. Такого объема тексты гораздо уместнее отправлять по электронной почте.

7. Манипуляции с грамматикой. Запятая в неправильном месте или ее отсутствие могут изменить смысл предложения или оставить его неясным. «Казнить нельзя помиловать» — не единственный пример подобной двусмысленности.

8. Привлечение на свою сторону тех, кто не участвует в переписке. «Мы с детьми считаем, что у тебя ужасный характер». Бывшая жена Макса часто включала в послание «мнение» детей, чтобы усилить свою точку зрения. Однако дети и понятия не имели о том, что говорила их мать.

9. Обвинения в излишней чувствительности. Когда Макс считал, что комментарий в его адрес был обидным, бывшая жена заявляла, что он слишком чувствителен и все воспринимает слишком серьезно.

Как манипулировать людьми в бизнесе и жизни

Все мы манипулируем друг другом с разным успехом. Некоторым это умение, кажется, дается при рождении, но большинству приходится выбирать эффективные способы опытным путем. Манипуляции не должны бросаться в глаза, тогда заподозрить воздействие будет сложно.

Как манипулировать людьми

Если отбросить все стеснение и желание казаться лучше, чем мы есть на самом деле, то верным будет утверждение, что власть над окружающими и умение ими манипулировать доставляет любому человеку много самых положительных эмоций.

Все мы хотим этого, но вот эффективно работать по таким практикам могут далеко не все. Ведь как часто можно услышать мнение о том, что человек, который манипулирует другими людьми, кажется окружающим беспринципным эгоистом, и вызывает только презрение и порицание.

Однако в большей или меньшей степени каждый из нас когда-то манипулировал людьми, или, как минимум, хотел этого. Некоторые используют психологическое воздействие в самых простейших формах, а другие довели такую методику практически до совершенства. Конечно, манипулировать людьми для достижения каких-то личных целей, намного приятнее, чем понимать, что тобой манипулируют, заставляя тем самым работать на себя.

Стоит учитывать, что даже в самом искусном манипулировании есть один очень тонкий момент. Любое воздействие на человека ни в коем случае не должно бросаться в глаза. Иными словами, тот человек, который подвергается психологическому влиянию, не должен догадаться о том, что некоторые свои поступки он совершает не по своей воле, а по желанию манипулятора.

Существует несколько групп достаточно действенных методов манипулирования сознанием и действиями людей. Достаточно распространенными являются приемы невербальной манипуляции. Получить ожидаемую реакцию от собеседника, и получить добровольное согласие на то или иное действие можно при помощи знаков.

Эти знаки тело может посылать в подсознание человека, и он будет невольно реагировать на него, не отдавая себе отчета в этом. Для того, чтобы максимально расположить к себе собеседника, нужно сделать так, чтобы он невольно раскрылся перед манипулятором. В начале диалога обязательно нужно принять расслабленную позу.

Не следует класть ногу на ногу или скрещивать руки на груди, ведь каждое такое движение будет расцениваться, как способ закрыться, оградить себя от окружающих. Кроме того, жесты «закрытого» тела часто читаются собеседником как знак неискренности или напряжения. Во время разговора нужно избегать неуверенных жестов.

Психологи относят к ним действия, когда человек крутит в руках ненужный предмет (ручку или брелок), отводит глаза или постоянно теребит нос. Таким образом, манипулятор, который займет максимально открытую позу, невольно заставит занять такую же позу и человека, который подвергается манипуляции. Положение его тела словно говорит «я готов к диалогу», и собеседник будет отвечать ему тем же. Считается, что успех в невербальной манипуляции – это уже половина успеха на пути к управлению человеческим сознанием.

Наряду с невербальным манипулированием используются и техники вербального воздействия на человека. Важно отметить, что желаемый результат зачастую можно получить только в том случае, если манипулятор применят систему невербальных и вербальных методов манипуляции.

Вербальное манипулирование предполагает использование голоса, речи человека. Современные техники вербального манипулирования чрезвычайно разнообразны. Самым простым способом вербальной манипуляции является совсем детская техника «тебе слабо». В этом случае объект манипулирования старается доказать человеку, что сделать что-то ему вовсе не слабо.

Результатом такого импровизированного спора является то, что человек выполняет действие, выгодное манипулятору. Все техники вербального манипулирования разделены на восемь блоков, которые эффективны и в комплексе, и по отдельности. Такие приемы относятся к средствам так называемого нейролингвистического манипулирования.

Методики НЛП поражают своей эффективностью. Конечно, применять их может только мастер, в совершенстве овладевший этими технологиям. Изучить их несложно, однако для этого нужно приложить некоторые усилия, и выделить время. Многие действенные технологии нейролингвистического программирования ранее были секретными, но сегодня информация о них есть в свободном доступе.

Первый блок технологий нейролингвистического программирования состоит из нескольких способов манипулирования психическим сознанием человека. Это могут быть ложные переспрашивания и уточнения, нарочитая торопливость в обсуждениях, искусственно построенная невнимательность, ложная ущербность или слабость, яростный гнев, усыпление бдительности, напористость в решении важных вопросов, требование или вызывание вынужденных обсуждений, мнимая усталость.

Такие способы будут оказывать влияние на сознание собеседника, и многие другие методы. Выбирать комплекс методов воздействия следует в индивидуальном порядке, универсальных рекомендаций здесь нет.

Второй блок вербальных манипуляций включает несколько способов воздействия на масс-медиа-аудиторию с помощью манипуляций. В число таких методов входят принцип первоочередности подачи важной с точки зрения манипулятора информации, беседы с очевидцами событий, создание образа врага, ведь в состоянии страха людьми гораздо проще управлять, смещение акцентов и создание новых лидеров мнений.

Часто здесь используются методы переориентации внимания, эмоционального заряжения, показной проблематики, экспрессивного удара, недоступности информации. Третий блок составляют речевые психотехники, которые являются одними из самых сложных приемов нейролингвистического манипулирования.

Одна из таких техник – это трюизмы. Здесь предложение купить что-то завуалировано изображается в трех предложениях, на каждое их которых покупатель должен подсознательно ответить «да». К примеру, продавая растительное масло, можно сказать «Жара! Масло очень ароматное и недорогое! Это ведь из нового урожая!».

Три «да» в голове покупателя заставляют его сделать покупку. Еще один способ – создать иллюзию выбора. Девушке, которая примеряет две или три кофточки, можно сказать – «Все вам к лицу! Какую будете брать?». Существует еще множество речевых трюков – команды, скрытые в вопросах, создание морального тупика, речевое кодирование и так далее.

Четвертый блок НЛП-приемов – это манипуляция посредством телевидения. Сегодня это крайне популярно. Такими методами являются фабрикации фактов, черная и серая информация, отбор материала для событий реальности и много другое.

© Сергей, BBF.RU

Искусственный интеллект научился манипулировать нашими решениями

Специалисты создали систему искусственного интеллекта, которая манипулирует человеком, подталкивая его к тому или иному выбору. Этот ИИ показал свою эффективность. Правда, пока он управляет лишь решениями игроков в специальные игры, но кто знает, куда подобные исследования могут завести в будущем?

Разработка описана в научной статье, опубликованной в журнале PNAS учёными из Государственного объединения научных и прикладных исследований в Австралии (CSIRO) и Института биологической кибернетики Общества имени Макса Планка в Германии.

Люди ежедневно пытаются влиять на выбор, который делают другие люди. Политики убеждают избирателей, что уж они-то точно приведут страну к процветанию. Маркетологи внушают потребителям, что для счастья в жизни им остро не хватает шоколадного батончика или поездки на край света. Кавалер уговаривает спутницу остаться с ним этим прекрасным вечером.

Как у нас получается влиять на других? На этот интересный вопрос нет точного ответа. Ведь человек может научиться многим вещам интуитивно, толком не понимая, как он это делает. Наш мозг выводит из опыта правила, которые остаются загадкой для нас самих. Практика делает из человека умелого оратора, искусного обольстителя или ловкого мошенника лучше, чем любые пошаговые инструкции.

Между тем механизмы обучения искусственной нейронной сети напоминают работу мозга (правда, лишь в самых общих чертах). Поэтому искусственный интеллект тоже славится умением справляться с задачами, не имеющими чёткого алгоритма решения.

А может ли искусственный интеллект научиться манипулировать человеком разумным? Новое исследование даёт на этот вопрос однозначный и весьма тревожный ответ: да, может.

Авторы разработали систему искусственного интеллекта, которая наблюдает за тем, как люди делают выбор, и учится манипулировать этим выбором. Учёные испытали её в трёх экспериментах.

Искусственный интеллект может быть не только ценным помощником, но и опасным врагом.

Иллюзия выгоды

В первом из них доброволец должен был наугад выбирать правый или левый квадрат. За правильный выбор полагалось вознаграждение в виде небольшой суммы. Но человек не знал, какой из двух квадратов в этот раз поможет ему немного подзаработать. Даже если в прошлый раз правильным был выбор левого квадрата, прямо сейчас вознаграждение могло скрываться за правым (а быть может, и снова за левым).

Искусственный интеллект выбирал, за какой квадрат назначить награду на каждом ходу. Его задача была в том, чтобы приучить пользователя как можно чаще выбирать один конкретный квадрат (например, левый).

По условиям эксперимента награда за левый квадрат назначалась столько же раз (в целом за всю игру), сколько и за правый. Однако пользователь об этом не знал, и искусственный интеллект стремился создать у него иллюзию, что чаще выбирать определённый квадрат выгоднее. И, как показали опыты, в 70% случаев нейронная сеть преуспела в этом.

Не похоже ли это на задачу маркетолога, который пытается заставить нас выбирать один конкретный пункт из множества, в сущности, ничем не отличающихся друг от друга товаров?

Генератор хаоса

Во втором эксперименте испытуемый должен был нажимать на кнопку каждый раз, когда видит на экране правильный символ (например, оранжевый треугольник), и не нажимать, когда ему показывают неправильный (например, синий круг). Само собой, принимать решение требовалось очень быстро.

Искусственный интеллект выбирал, в какой последовательности показывать эти круги и треугольники человеку. Его задачей было заставить испытуемого совершить как можно больше ошибок. И действительно, подборки символов, сгенерированные компьютером-недругом, заставляли человека ошибаться на 25% чаще, чем чисто случайные последовательности оранжевых треугольников и синих кругов.

Итак, искусственный интеллект продемонстрировал умение сбить человека с толку и заставить совершать ошибки. Именно в такое смятение многие хотели бы повергнуть своих противников по разнообразным играм и игрищам, от политической борьбы до экономической конкуренции.

В недобрых руках искусственный интеллект может стать средством манипуляции.

Финансовый поверенный

В третьем эксперименте испытуемый играл роль инвестора, а искусственный интеллект – его представителя на рынке. Человек давал «деньги», а программа их «вкладывала». Искусственный интеллект получал с них «доход», оставлял себе некоторую сумму за услуги, а остальное возвращал инвестору. Ориентируясь на полученную прибыль, человек-инвестор решал, сколько денег он готов доверить своему электронному представителю в следующий раз.

Этот опыт ставился в двух вариантах. В первом ИИ играл честно и стремился к справедливому вознаграждению для себя, а во втором – к максимальной собственной выгоде, даже в ущерб интересам инвестора. Но в обоих случаях система успешно убеждала пользователя, что сотрудничество с ней – правильное решение.

Не секрет, что искусственный интеллект давно уже используется в биржевой торговле. Но этот эксперимент продемонстрировал, что ИИ может эффективно обманывать пользователя в таких делах, создавая иллюзию, что играет с ним в одной команде.

Дивный новый мир

Конечно, во всех трёх экспериментах человек и компьютер играли в игры с искусственными правилами, лишь отдалённо напоминающими человеческую жизнь. Но исследование продемонстрировало важный принцип: да, искусственный интеллект действительно может манипулировать решениями человека, в том числе и не в интересах самого человека. И лучше бы нам заранее поставить эту новую угрозу под контроль. Когда пожар полыхает вовсю, бежать в магазин за огнетушителем уже поздно.

С этой целью сотрудники CSIRO разработали и предложили правительству Австралии проект этических ограничений на исследование и использование искусственного интеллекта. Документ, насчитывающий 78 страниц, доступен в PDF-формате.

Искусственный интеллект можно использовать как во благо, так и во зло. Этим он ничем не отличается от любой другой технологии. Из железа можно выковать и плуг, и меч. Освоение ядерной энергии принесло нам сначала атомные бомбы и только потом мирные электростанции. У каждой медали две стороны, и только от нас зависит, какой стороной она к нам обернётся.

К слову, ранее Вести.Ru рассказывали о других неоднозначных применениях искусственного интеллекта. Так, он может фабриковать поддельные видеоролики и следить за эмоциями людей посредством сигналов Wi-Fi-роутера.

Узнаем как манипулировать человеком: лучшие способы

Без манипулирования общество не может обойтись. Данные приёмы помогают преодолеть недомолвки и определить причины того или иного поведения окружающих. Как манипулировать человеком? Об этом я расскажу ниже.

Принципы и психология манипуляции

Последовательность

Если вы думаете о том, как манипулировать человеком, то вам поможет этот принцип. Все без исключения стремятся к порядку или последовательности. Основываясь на данном знании, можно очень сильно воздействовать и влиять на людей. Если же человек непоследователен, то окружающие его считают несерьёзным, ветреным, нервным. А вот последовательные люди кажутся окружающим решительными и рассудительными. Этот метод идеален для тех, кто хочет управлять другими. Стоит отметить, что важным фактором является обязательство. Если человек пообещал что-либо выполнить, то он будет всеми силами стараться оправдать доверие.

Примеры того, как манипулировать человеком

Вам требуется небольшая сумма денег. Вы звоните, чтобы взять в долг, приятелю. Если сразу скажите «Привет, не мог бы занять пять тысяч», то вероятность отрицательного ответа велика. А вот если построить следующий диалог, то наверняка денег вам займут. Итак, как нужно правильно просить:

— Привет, как дела? Как здоровье? Что нового?

Скорее всего, ответ будет шаблонный:

— Привет, всё хорошо. А ты как?

Далее можно просить в долг:

— Да у меня беда — (любую причину), нужны деньги. Поможешь? Я через месяц отдам.

Человеку сложно уже будет отказать, после того как он сказал, что всё хорошо.

Ну, а обязательства, закреплённые письмом, действуют просто магически. Например, все бизнесмены знают, что, если договор оформляет покупатель, то риск расторжения минимален, так как все пожелания прописываются самим клиентом.

Взаимообмен

У знатоков того, как манипулировать людьми, это любимый способ. Вы наверняка не раз встречали сектантов, когда они «дарят» книги, а потом просят пожертвование. Или представителей фирм, чистящих ковёр, дарящих образец товара. Это и есть принцип взаимообмена в действии. Когда манипулятору требуется от вас что-то получить, то он вначале вам что-либо даёт. На самом деле это страшная и опасная методика. Она используется мошенниками, ворами и даже в семейной жизни. Предположим, мужчина дарит женщине множество подарков, тепла, ласк, а она отвечает ему взаимностью. Они женятся, рождается ребёнок, и тут-то ловушка закрывается. Молодой папа начинает в жёсткой форме указывать жене, что и как делать. При этом не скромничает и говорит: «Я тебе давал свои силы столько времени, теперь твоя очередь». Само собой, такой брак обречён.

Остальные способы того, как манипулировать человеком

Все за, и я!

Помните рекламы, где говорится, что якобы этот порошок раскупают очень быстро. Вот это и есть манипуляция. Люди склонны приобретать то же и поступать так же, как и большинство. Логика проста — если они так делают, значит, это правильно.

Ну, так это же тётя Ася сказала!

Ещё один метод, которому помогает психология манипуляций. Если использовать авторитет весомых в обществе людей, то остальные «поведутся».

Вы мне нравитесь!

Тут многое зависит от внешности. Если человек красив, то ему несложно будет добиться от другого желаемого.

4 способа психологического манипулирования кем-либо

Вы стоите за занавеской, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами. По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее. Знакомый стук эхом разносится по всему вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой).Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела отвечает, заставляя часть вашего мозга выделять в кровь адреналин — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1. Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других.Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира. То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг. С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы.Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогревание

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели. Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело. Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом.Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

1. Повороты шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление в мышцах верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч и расслаблении мышц. Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
2. Растяжка рук — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук.Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
3. Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, так как оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Сохраняйте водный баланс

Вы когда-нибудь чувствовали себя сухим за секунду до того, как заговорили? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы перед выступлением мы получали достаточно жидкости. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду. Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума.Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоить себя перед выходом на большую сцену.Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей, которые боятся публичных выступлений, объединяет одна общая черта: слишком много внимания уделяется себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать таким образом, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время, чтобы выйти из комнаты как лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3.Преобразуйте негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентации. Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть.Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая призывает свою аудиторию превратить стресс в нечто позитивное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4.Разберитесь в своем контенте

Знание того, что у вас под рукой, помогает снизить беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется. Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни.Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания, что является определенным способом переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере.Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является легким приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи, содержащиеся в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности. Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления.Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами, углубляясь в практику. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф. Кеннеди, потратили месяцы на подготовку своей речи заранее.

Публичные выступления, как и любой другой навык, требуют практики — будь то отработка речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок.Как говорится, совершенство помогает практика!

6. Будьте подлинными

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как подняться, чтобы выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я». Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того.Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то жесткие вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто. Просто выберите тему или вопрос, который вас интересует, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления.Вы обнаружите, что проще общаться с одним человеком за раз, чем со всей комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторый опыт, в зависимости от того, насколько вам комфортно быть собой перед другими. Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером искреннего и страстного оратора:

7.Оценка выступления после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и испытали шрамы от неудачного опыта, попробуйте воспринимать это как урок, полученный для улучшения себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые жесткие по отношению к себе, и это хорошо. Но когда вы закончите выступать с речью или презентацией, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались.Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации. После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

• Как я это сделал?
• Есть ли области для улучшения?
• Я выглядел или казался напряженным?
• Я наткнулся на свои слова? Почему?
• Я слишком часто говорил «ммм»?
• Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.

Если вы хотите получить еще больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

Три самых простых способа заставить людей делать то, что вы хотите

Вы можете делать много вещей, чтобы быть более убедительными, от изучения лучших способов общения до более сомнительных приемов манипуляции. Вот несколько из самых простых (и, возможно, злых) способов заставить кого-то сказать «да».

Пугать вас до чертиков: процедура страха, затем облегчения

Что это такое : Пожалуй, наиболее злой манипулятивной техникой является то, что психологи называют «техникой страх, затем облегчение». эмоции человека. Здесь манипулятор вызывает у кого-то сильный стресс или беспокойство, а затем резко снимает этот стресс. После этого резкого перепада настроения человек обезоруживается, с меньшей вероятностью будет принимать осознанные или рациональные решения и с большей вероятностью положительно отреагирует на различные запросы.

Примеры : В книге «Наука социального влияния» подробно описаны несколько экспериментов, которые показали это в действии. В одном из них покупатели в торговом центре испугались, когда незнакомец коснулся их плеча сзади. Когда они обернулись, покупатели обнаружили, что нападавшим был (предполагаемый) слепой, который просто хотел узнать время. После этого отклонения и облегчения кто-то другой — сообщник слепого слепца — спросил у жертв, будут ли они покупать и подписывать открытки для политической благотворительности.Те, кто встречался со слепым и испытал на себе американские горки, сменяющие страх, а затем облегчение, имели больше шансов сделать это, чем контрольная группа, которой не манипулировали.

G / O Media может получить комиссию

G / O Media может получить комиссию

Этот метод манипуляции «страх, затем облегчение» наиболее часто изображается в классической рутине «плохой полицейский / хороший полицейский»: один человек до чертиков пугает из вас другой спасает вас, и тогда вы более охотно разговариваете. Вы также видите это в повседневной жизни — от страха страховых агентов до плохих менеджеров, которые предполагают, что ваша работа на кону, отступают, а затем просят вас работать сверхурочно. Фото jabneyhastings

Заставить вас почувствовать себя виноватым: Социальный обмен

Что это такое : Одна стратегия, которую используют мошенники и неэтичные маркетологи, называется просто «социальным обменом». В книге «Динамика убеждения» это описывается как:

— стратегия межличностного убеждения, в которой Лицо А обеспечивает Лицу Б материальным или психологическим вознаграждением; взамен, когда человек A подходит к B с просьбой о согласии, B чувствует давление, чтобы заставить его подчиниться.

Обмениваться услугами и делать что-то для других — основная часть человеческого общества, но этим могут манипулировать агрессивные люди.

Примеры : Сотрудник может напомнить вам о том разе, когда они сильно выручили вас в прошлом, а затем использовать это как рычаг каждый раз, когда ему / ей что-то нужно. Или кто-то, кто одолжил вам деньги или знает ваш секрет, может постоянно шантажировать вас, заставляя делать то, что он хочет (тема, которую мы подробно рассмотрели). Фото Jhayne

Приготовление к вам небольшой просьбы: техника «ступни в дверь»

Что это такое : Эта техника манипуляции зла, потому что она такая хитрая, тонкая и простая.При использовании метода «ноги в дверь» кто-то просит вас выполнить очень небольшой и легкий запрос, а затем выполняет реальный запрос.

Примеры : NPR приводит пример попрошайничества, который спрашивает у вас время, а затем просит вас сэкономить доллар. Убедив вас сказать «да» на один запрос, вы с большей вероятностью ответите «да» на второй. Фото ясность

Как избежать этих манипуляций

Простое знание манипулятивных техник может помочь вам не стать их жертвой.Например, применительно к технике «страх, затем облегчение» будьте начеку всякий раз, когда вы чувствуете прилив отрицательных, а затем и положительных эмоций. В это время вы более уязвимы, когда делаете что-то бездумно и по совету других. Следите за утверждениями, которые следуют этой общей формуле: [Что-то ужасное] могло случиться с вами, но этого [не произошло / не произойдет]. [А теперь сделай это] . Конечно, это не единственные способы обмануть вас, чтобы вы сказали «да», но они являются одними из наиболее распространенных — просто следите, оставайтесь на цыпочках, и вы сможете заметить, когда кто-то пытается вытащить быстрый.

Этот пост является частью нашей серии Evil Week на Lifehacker, где мы смотрим на темную сторону достижения цели. Знать зло означает знать, как победить его, чтобы вы могли использовать свои зловещие силы во благо. Хочу больше? Посетите нашу страницу тегов злой недели.

9 классических стратегий манипуляции людьми

Источник: Air Images / Shutterstock

Манипулятивные люди овладели искусством обмана. Они могут показаться респектабельными и искренними, но часто это всего лишь фасад; это способ привлечь вас и заманить вас в ловушку отношений, прежде чем они покажут свое истинное лицо.

Манипулятивные люди на самом деле не заинтересованы в вас, кроме как в качестве средства, позволяющего им получить контроль, чтобы вы стали невольным участником их планов. У них есть несколько способов сделать это, как многие из вас узнают. Они часто берут то, что вы говорите и делаете, и искажают это так, что то, что вы говорите и делаете, становится для вас едва узнаваемым. Они попытаются запутать вас, возможно, даже заставят вас почувствовать себя сумасшедшим. Они искажают правду и могут прибегнуть к лжи, если это послужит их цели.

Люди-манипуляторы могут сыграть жертву, заставляя вас казаться тем, кто создал проблему, которую они начали, но не возьмет на себя ответственность. Они могут быть пассивно-агрессивными или милыми в одну минуту и ​​сдержанными в следующую, чтобы держать вас в догадках и охотиться на ваши страхи и неуверенность. Они часто заставляют вас защищаться. Они также могут быть чрезвычайно агрессивными и злобными, прибегать к личным нападкам и критике, упорно стремясь получить желаемое. Они запугивают и угрожают, и не сдадутся и не сдадутся, пока не измотают вас.

Как распознать манипулятивных людей

Ниже приведены девять качеств людей, склонных к манипуляциям, так что вы будете знать, на что обращать внимание, когда кто-то встречает вас. Понимание этих основных механизмов работы может помочь предотвратить вовлечение вас в манипулятивные отношения. Бдительность, постоянная связь с тем, что вы знаете о себе, и предвкушение того, что должно произойти, позволят вам избежать конфликта и сохранить свою целостность.

1. Манипулятивные люди либо не понимают, как они вовлекают других и создают определенные сценарии, либо они искренне верят, что их способ справиться с ситуацией — единственный способ, потому что это означает, что их потребности удовлетворяются, и это все, что имеет значение.В конечном счете, все ситуации и отношения связаны с ними, и то, что другие думают, чувствуют и хотят, на самом деле не имеет значения:

«Контроллеры, насильники и манипуляторы не задают себе вопросов. Они не спрашивают себя, в них ли проблема. Они всегда говорят, что проблема в ком-то другом ». — Дарлин Уимет,

2. Манипулятивные люди не понимают концепции границ. Они неустанно стремятся к тому, чего хотят, и мало заботятся о том, кто пострадает на этом пути.

Переполнение вашего пространства — физически, эмоционально, психологически или духовно — их не касается. Им не хватает понимания того, что означают личное пространство и идентичность, или им просто все равно. Их можно сравнить с паразитом — в естественном мире это часто приемлемые отношения. Однако в человеческом поведении кормление кем-то за их счет истощает, утомляет, ослабляет и унизительно.

3. Манипулятор избегает ответственности за собственное поведение, обвиняя других в его совершении.Дело не в том, что манипулятивные люди не понимают ответственности. Они делают; человек, склонный к манипуляциям, просто не видит ничего плохого в отказе взять на себя ответственность за свои действия, даже заставляя вас брать на себя ответственность за свои. В конечном итоге они могут попытаться заставить вас взять на себя ответственность за удовлетворение их потребностей, не оставляя места для удовлетворения ваших.

4. Манипулятивные люди охотятся на нашу чувствительность, эмоциональную чувствительность и особенно добросовестность. Они знают, что у них есть хорошие шансы навязать вам отношения, потому что вы добрый, чувствительный, заботливый человек и, конечно же, потому, что хотите помочь.Поначалу они могут угождать вашей доброте и доброте, часто хваля вас за того замечательного человека, которым вы являетесь. Но со временем похвалы за эти качества будут сведены к минимуму, потому что вас используют для служения тому, кто действительно не заботится о вас. Они действительно заботятся о том, что вы можете для них сделать.

5. Если вы хотите легко отличить манипуляторов от чутких людей, обратите внимание на то, как они говорят о других по отношению к вам. Они часто будут говорить о вас за вашей спиной так же, как они говорят с вами о других.Они мастера «триангуляции» — создания сценариев и динамики, которые допускают интриги, соперничество и ревность, а также поощряют и продвигают дисгармонию.

6. Никогда не тратьте время, пытаясь объяснить, кто вы, людям, которые стремятся вас неправильно понять. Если кто-то вас не понимает, не ждите, пока он поймет. Не ставьте перед собой задачу заставить их понять вас и полюбить вас — они не заинтересованы в вас как в личности.

7. Охарактеризуйте людей их действиями, и их слова никогда не обманут вас.Всегда помните, что то, что человек говорит и делает, — это две очень разные вещи. Понаблюдайте за кем-то внимательно, не оправдываясь — обычно то, что вы видите, это то, что вы получаете.

8. Если человек приложит столько же усилий для того, чтобы стать хорошим человеком, так и для , притворившись , он может на самом деле стать хорошим человеком.

Это важный момент: наша первоначальная встреча и восприятие кого-то сильно окрашивают наши развивающиеся отношения с ним.Если бы мы с самого начала понимали, что человек не тот, кем он кажется, а просто прячется за фасадом того, что кажется социально приемлемым поведением, тогда, возможно, мы с большей осторожностью относились бы к ним.

9. Регулярно проверяйте, во что вы верите. Мы делаем этого недостаточно. По мере развития жизни наши убеждения и отношения могут меняться, и нам нужно знать, как эти меняющиеся идеи влияют на нас. Когда мы не уверены, во что мы верим, слишком легко позволить кому-то другому, кто уверен в правильности своих убеждений — не только для них, но и для вас, — попытаться манипулировать вашим мышлением:

«Когда дело доходит до управления людьми, нет лучшего инструмента, чем ложь.Ведь, как видите, люди живут своими убеждениями. А убеждениями можно манипулировать. Единственное, что имеет значение — способность манипулировать убеждениями ». — Майкл Энде

7 способов, которыми люди могут манипулировать вами без вашего осознания

В этой статье вы узнаете семь способов, которыми люди могут манипулировать вами без вашего осознания.

Последнее обновление: 27 июня, 2021 г.

Мы все хотим так или иначе влиять на поведение других людей. Однако некоторые люди доходят до крайности. Они не просто хотят оказывать влияние на кого-то еще, они хотят контролировать их и манипулировать ими. Вот тут-то и вступает в игру тактика манипуляции, которую вы можете даже не заметить.

Большинство из этих тактик используются в «нормальном», обыденном поведении, но именно поэтому они остаются незамеченными, и именно поэтому они так проблематичны. Они есть, но вы не понимаете, что происходит.

«Основным инструментом манипулирования реальностью является манипуляция словами.Если вы можете контролировать значение слов, вы можете контролировать людей, которые должны их использовать ».

-Philip Dick-

Почти все эти тактики используют преимущества основных эмоций, таких как страх, гнев или симпатия. Манипуляторы находят способ вызвать в вас эти эмоции без уважительной причины. Вот почему так важно научиться их распознавать и идентифицировать. Вот семь способов, которыми люди могут манипулировать вами, даже если вы этого не осознаёте.

1.Обвинение — тихая форма манипуляции

Обвинение — это эмоция, которая может быть очень сильной. Это может заставить людей действовать очень необоснованно. Это неприятно, потому что в основном нужно искажать этический кодекс человека, который он принимает и ценит, и искажать его.

Люди могут обвинять вас в манипулировании вами, судя о вашем поведении. Они решают, хорошо или плохо то, что вы делаете. Если у вас нет собственных критериев суждения, очень легко попасть в эту ловушку. Манипуляторы заставляют вас делать что-то или говорить что-то исключительно для блага других, в то же время заставляя вас видеть в этом пользу для себя, потому что они освобождают вас от чувства вины и вины.

2. Заставить вас чувствовать себя неуверенно

Неуверенность — еще одно из тех чувств, которыми люди пользуются, когда хотят манипулировать вами. Они делают это, выявляя ситуации, в которых у вас слабые убеждения или мало любви к себе. Они используют это в своих интересах.

Если вы не уверены в себе, тогда отрицательная критика того, что вы делаете или говорите, высмеивание вас и принижение — все это формы манипуляции. Манипуляторы также могут попытаться запутать вас, превратив ваши простые ошибки в большие.Они могут заставить вас думать, что они знают о вас больше, чем вы.

3. Жалость

Некоторые люди очень хорошо умеют использовать виктимизацию для манипулирования другими. Они притворяются (иногда даже не осознавая этого), что они хрупкие или нуждающиеся. Они надеются взывать к состраданию других людей и заставлять их чувствовать себя виноватыми.

Когда кто-то изображает из себя постоянно нуждающегося и зависимого человека, это форма манипуляции. Вы действуете определенным образом, , потому что вам не нравится их .Вы не понимаете, что попали в их ловушку, а они контролируют вас.

4. Кормление нарциссизма

Не всегда следует верить лести. Иногда цель на самом деле состоит в том, чтобы снизить вашу защиту и облегчить манипулирование вами. Когда кто-то льстит вам, он заслуживает вашу добрую волю. Но не всегда они делают это с добрыми намерениями.

Лучшее противоядие от лести — хорошо познать себя. Никто не знает ваши сильные и слабые стороны лучше, чем вы.Если вы знаете себя, восторженное восхищение и лесть не застают вас врасплох. Другие люди не смогут вас «подмазать маслом».

5. Неуловимое запугивание

Запугивание не обязательно связано с криком или прямыми угрозами. Манипуляторы — мастера сеять страх в людях, зачастую незаметно. Они просто тонко предполагают, что определенное поведение опасно.

Они манипулируют вами, когда говорят, например, что вы «должны» действовать определенным образом. Если вы этого не сделаете, вы попадете в нежелательную ситуацию. Похоже, они просто взывают к разуму. Однако на самом деле они пытаются обусловить вас страхом.

6. Создание ложного разлада

Люди, которые сеют разлад по поводу всего, почти всегда манипулируют вами. Мы говорим о людях, которые неравнодушны к мелочам. Они заставляют других людей чувствовать, что они должны относиться к ним по-особенному, если они хотят избежать постоянного конфликта.

Они манипулируют, чтобы избежать каких-либо последствий или наказания. Они действуют так, чтобы люди не указывали на их недостатки. Другие люди в конечном итоге думают, что они, а не манипуляторы, несут ответственность за конфликт. Человек, который манипулирует, всегда уклоняется от своих планов.

7. Игра в тупицу

Люди, которые притворяются, будто не знают того, что знают, или не могут сделать то, что на самом деле могут. Они поручают сложные задачи другим людям, потому что они «делают это лучше». Другими словами, они перекладывают всю свою работу на других людей, поэтому им не нужно ничего делать.Якобы все потому, что у них это получается хуже.

Люди, которые делают вид, что не понимают того, что вы говорите, также являются манипуляторами. Они также могут притвориться, что не вовлечены в проблему, за которую несут ответственность. Это еще один способ использования других людей.

Эти формы манипуляции приводят к нечестным, оскорбительным отношениям. Вы не должны терпеть их ни при каких обстоятельствах, потому что они не могут принести ничего хорошего.

Это может вас заинтересовать…

Как манипулировать людьми, но в хорошем смысле

Как дизайнеры и производители, мы можем изменить поведение людей. Но как правильно использовать эту силу? Как вы можете использовать психологию продукта, чтобы убедить людей в соблюдении этических норм?

Мы поговорили о дизайне с Ниром Эялем, автором бестселлеров номер один по дизайну продукции « На крючке: как создавать продукты, формирующие привычку» . Нир поделился своим новым исследованием того, как убедить людей в добре.

Посмотрите полное выступление Нира ниже или прочтите наш краткий обзор.

Манипуляции повсюду

Нир говорит, что вы — да, вы — манипулятор как в личном, так и в профессиональном плане.

Фактически, мы все манипуляторы — родители, влияющие на детей, или наоборот, начальник и служащий, оратор и слушатель. Даже то, что вы носите, манипулирует мнением людей о вас.

Глядя на словарное определение «манипулировать» — управлять или контролировать умелым образом или контролировать или влиять на человека или ситуацию — мы можем лучше понять, что это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни.

«Торговля — это просто бизнес манипуляции».

Линия на песке

Хотя манипуляция имеет негативный оттенок, не все так плохо. Описанные выше взаимные манипуляции — это то, что помогает нам получить то, что мы хотим как личности. В более широком смысле Нир утверждал, что коммерция — это всего лишь бизнес манипуляции.

Но у манипуляции есть две стороны. Наша цель как дизайнеров — понять, как использовать эффективные, но этичные манипуляции.

Нир рекомендует спросить себя и свою компанию: «Что мы будем делать?» Линия на песке должна быть не только законной. В конце концов, шаблоны проектирования могут быть технически и в настоящее время законными, но при этом ужасными для бизнеса. Они могут разрушить ваш бренд, заставить клиентов и сотрудников ускользать и даже стать незаконными, когда законы догонят технологии.

«Убеждение + дизайн = добро».

Уловка состоит в том, чтобы разделить манипуляцию на 2 части: убеждение и принуждение.Убеждение заставляет людей делать то, что они хотят делать. Принуждение заставляет людей делать то, чего они не хотят. Чтобы разбить это на части: Убеждение + дизайн = добро.

Подробнее о манипуляциях

Чтобы узнать больше о том, что конкретно мы можем сделать, чтобы найти грань между убеждением и принуждением, я рекомендую вам посмотреть запись выше!

5 способов заставить людей делать то, что вы хотите

Некоторые из этих советов могут показаться немного манипулятивными, но в игре психологического убеждения все справедливо.

1.

Используйте «приманку», чтобы ваше предложение выглядело лучше

«Эффект приманки» был впервые замечен исследователями в 1982 году. Он оказался чрезвычайно полезным для маркетинговых методов.

Дэн Ариэли, профессор психологии и поведенческой экономики, выступил с докладом на TED, объясняя этот феномен с помощью старой рекламы журнала Economist. В объявлении было три варианта подписки: 59 долларов только для онлайн, 159 долларов для печати и 159 долларов для печати и онлайн.Очевидно, что возможность заплатить 159 долларов за печать сама по себе существует только для того, чтобы сделать возможность платить ту же цену за печать и онлайн более привлекательной. Такой «эффект приманки» заставляет людей с большей вероятностью выбрать более дорогой вариант, потому что похоже, что они получают большую сделку.

СМОТРИ ТАКЖЕ: Советы невролога, как сохранять спокойствие под давлением

2.

Запутать людей, чтобы они согласились на ваши запросы

Подлый способ убедить людей подчиниться вашим просьбам — это метод «разорвать, затем переосмыслить» (DTR).

В ходе социального исследования экспериментаторы обнаружили, что они зарабатывают вдвое больше денег, продавая карточки на благотворительность по методу DTR. Вместо того, чтобы говорить людям, что они продают восемь карт по 3 доллара, они сформулировали это как 300 пенни за восемь карт, «что является выгодной сделкой». Исследователи говорят, что рутинный мыслительный процесс нарушается методами DTR, поэтому люди, скорее всего, просто примут идею о выгодной сделке, пока они отвлечены, пытаясь выяснить, сколько долларов выходит на 300 пенни.

3.

Предисловие к чему-то действительно диковинному

Если вы начнете с чего-то совершенно возмутительного, скорее всего, кто-то согласится на вашу вторую, более разумную просьбу. Например, если вы попросите кого-то пожертвовать 1000 долларов на благотворительное мероприятие, скорее всего, он откажется. Но если вы просите о простом пожертвовании 25 долларов (сумма, которую вы действительно хотели изначально), у вас гораздо больше шансов получить ее, чем если бы вы начинали просить 25 долларов.

4.

Используйте существительные вместо глаголов

Исследование, опубликованное в книге «Как заставить людей делать что-то», подчеркивает потребность людей чувствовать себя принадлежащими к ним. По этой причине более эффективно задавать вопросы, используя имя человека как существительное, а не глаголы. В ходе исследования людям задавали один и тот же вопрос двумя разными способами: «Насколько важно для вас, , проголосовать на завтрашних выборах?» и «Насколько важно для вас, , быть участником на завтрашних выборах?» Результаты показали, что люди, которых называли «избирателями», с большей вероятностью проголосовали на следующий день.

Людьми движет чувство принадлежности, поэтому использование существительного усиливает их принадлежность к определенной группе.

5.

Копировать язык тела и выражения лица людей

Если вы на собеседовании или пытаетесь поболтать с красивой девушкой в ​​баре, тонкое копирование манер собеседника, вероятно, заставит их полюбить вас больше. Обратите внимание на то, как кто-то сидит или говорит, и постарайтесь последовать его примеру.

Ученые называют это «эффектом хамелеона», и, что интересно, это явление происходит без нашего ведома о том, что на нас даже влияют.Подсознательно мы склонны любить собеседников, которые имитируют наш язык тела и выражения лица. Итак, если вы имитируете чьи-то манеры, позы и выражения, они с большей вероятностью будут восприимчивы к вам и вашим просьбам.

Психологи также рекомендуют такие методы, как просить кого-то сделать что-то для вас, когда он устал, или как можно быстрее передать ваши идеи, чтобы люди с большей вероятностью согласились, прежде чем их обрабатывать. Некоторые из этих методов могут показаться манипулятивными и сомнительными с этической точки зрения.Но опять же, почему вы так уверены, что люди не используют их на вас? Никто не сказал, что искусство убеждения никогда не бывает грязным.

9 Психологических уловок, чтобы дать отпор манипулятору / AdMe.ru

«Да, я думаю, что я снова сильно разозлился ни на что. Мне жаль, что я разозлился, потому что вы опоздали всего на 40 минут. Это была моя вина: я забыл тебе напомнить. Да и сумки все равно были не такие тяжелые. Вам это кажется знакомым? Надеемся, что нет. Потому что так выглядит манипуляция: угрозы, вина, лесть и шантаж.

AdMe.ru знает, что делать, если вами манипулируют люди, которые заставляют вас сомневаться в собственных решениях и пытаются заставить вас встать на их сторону.

1. Избавьтесь от мотива

Манипулятивные люди часто используют определенные ситуации, чтобы иметь возможность использовать других. Они делают что-то хорошее для вас, например, помогают найти работу или делают небольшой подарок, а затем просят вас о чем-то, чего вы не хотите делать, но от чего нельзя отказаться.

Не давайте манипулятивному человеку мотив — фактор, который он пытается использовать.Верните подарок и решите свои рабочие задачи самостоятельно. И наслаждайтесь тем, что вы никому ничего не должны.

2. Сосредоточьте внимание на манипуляторе

Манипулятор меньше всего ожидает быстрой мести со стороны жертвы.

Задайте им простые вопросы, чтобы сбросить их. Например:

• «Тебе действительно важно мое мнение? Я чувствую, что ты просишь меня просто спросить.
• «Вы готовы поддержать мое решение, даже если оно отличается от вашего?»
• «Вы действительно ожидаете, что я это сделаю? Вы знаете, что это не в моих интересах.”

Есть ли у вас коллега, который любит делегировать свою работу другим? Спросите их, готовы ли они сделать вашу работу в следующий раз. Эти вопросы покажут вам и им, насколько абсурдно то, о чем они просят. После этого они, вероятно, отступят.

3. Говоря с людьми, используйте имена

Это не только приятно другим людям, но и полезно для вас. Это тоже не новая идея: в своей книге « Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» 1936 года Дейл Карнеги () говорил о том, как важно использовать имена людей.

Такой способ разговора улучшает понимание. Помните: лучше использовать форму имени, которая нравится человеку больше всего.

Люди, к которым обращаются по имени, обычно более дружелюбны. Используйте этот метод с манипуляторами, и, скорее всего, они больше не попытаются вас использовать.

4. Смотрите им в глаза

Как и в предыдущих ситуациях, цель этого трюка — заставить манипулятор потерять фокус. Первый шаг — отказать в просьбе, которую вы не хотите выполнять.Однако опытного манипулятора это не остановит. Посмотрите им в глаза и скажите «нет».

Сами манипулятивные люди будут пристально смотреть на вас, поэтому победите их в их собственной игре с зрительным контактом и заставьте их чувствовать себя неловко, когда они спрашивают снова.

5. Не позволяйте им обобщать

Стандартная стратегия манипулятивного человека — вырывать конкретную ситуацию из контекста и использовать ее в качестве примера вашего обычного поведения, чтобы заставить вас стыдиться.

Например, жена злится из-за того, что ее муж забыл вынести мусор. Она ругает его за то, что он регулярно избегает работы по дому, хотя это было впервые.

Не позволяйте людям обобщать подобные вещи. Просто попросите их привести примеры других ситуаций, которые привели их к такому мнению.

• «Может ты и прав. Давайте попробуем вспомнить еще несколько примеров, когда я это делал ».

6. Повторяйте что-нибудь, пока они действительно не поймут

Неработающие записи раздражают.Люди, склонные к манипуляциям, ненавидят слышать одну и ту же фразу снова и снова, особенно если это не то, что им нравится слышать.

Если вы чувствуете, что кто-то не перестанет давить на вас, и они продолжают пытаться подтолкнуть вас к принятию решения, которое им выгодно, дайте универсальный ответ и повторите его в том же тоне. Убедитесь, что вы лишили голоса эмоций и повторяете фразу столько раз, сколько нужно, чтобы они наконец вас услышали.

Универсальные ответы могут быть такими: «Я этого не делаю», «Мне не нравится этот разговор» или «Давай прекратим это обсуждать.«Самое главное — не менять тон и не показывать никаких эмоций. Это должно звучать так, как будто вам все равно. Пример:

— Я думал, вы меня поняли.
— Я готов вас снова выслушать.
— Какой смысл с тобой разговаривать, если ты меня не слышишь?
— Я готов вас снова выслушать.
— Ты не понимаешь самых простых вещей. Может, ты просто не хочешь меня понимать?
— Я готов вас снова выслушать.

7. Отвлекитесь и расслабьтесь

Вот еще одна уловка, которая поможет вам справиться с этой ситуацией легко и с юмором.Представьте, что между вами и вашим манипулятором стоит гигантский аквариум с толстыми стенами. Звук не может проходить сквозь эти стены. Вы можете видеть только движение губ этого человека, но не понимаете, о чем он сейчас говорит.

8. Держитесь на расстоянии

Манипулятивные люди любят вторгаться в личное пространство других людей. Они подходят к тебе слишком близко, касаются твоих рук, похлопывают тебя по спине. Чтобы остановить этот процесс, сделайте несколько шагов назад. Это поможет вам достичь необходимого расстояния и прекратить контакт.

Для многих из нас нелегко сказать «нет», когда кто-то просит нас сделать что-то для них. В этом случае вы можете попросить человека обсудить это с помощью текстового сообщения. Это отлично подходит для профессиональной арены.

9. Проанализируйте себя

Манипуляторы пытаются заставить других чувствовать себя виноватыми. Например, немного больные родители начинают жаловаться на свое здоровье, заставляя детей бежать к ним, и забывают о своих семьях, работе и других важных вещах.

Страдаете от вины? Согласны ли вы с навязанным мнением, что вы эгоистичны и неблагодарны? Задайте себе следующие вопросы:

• «Я действительно эгоист? Я много сделал для нее в прошлом. Я видел ее 3 раза на прошлой неделе. Я прибрался в квартире, купил ей лекарства и дал ей деньги ».
• «Неужели я настолько плох? Есть вещи, которые я делаю, которые на самом деле доказывают обратное ».

Вы когда-нибудь подвергались манипуляции? Какие методы помогли вам выйти из неприятных ситуаций? Поделитесь своим опытом: может быть полезно другим людям.

.