Как написать характеристику на волонтера: Характеристика №5 на волонтёра-активиста

Опубликовано автором

Содержание

Волонтерство в резюме: описываем опыт работы волонтером

Создавая резюме, вы оформляете документ таким образом, чтобы зарекомендовать себя как хорошего специалиста и претендента на выбранную вакансию.

Добавляя в резюме описание ваших профессиональный навыков, образования и опыта работы, вы показываете почему именно вас должны пригласить на собеседование.

  • А нужно ли описывать свою волонтерскую деятельность?
  • Как добавить информацию про свой волонтерский опыт?
  • Где в резюме нужно его разместить?

Ответы на все свои вопросы описываем дальше в статье.

Расскажите о своем волонтерском опыте, подчеркнув приобретенные навыки, которые станут полезны на новой работе.

Советы и примеры, собранные здесь, помогут вам разобраться с тем, как оформить волонтерский опыт в резюме. А еще, вы узнаете почему эта информация может стать ценным дополнением к вашей профессиональной деятельности.

Что классифицируется как волонтерский опыт?

Если вы выполняли какую-либо работу абсолютно бескорыстно, такую деятельность можно назвать волонтерской.

Возможно, вы организовывали сбор донорской крови, помогали в местном приюте для животных, выполняли работу, которая связана с вашей профессиональной деятельностью на общественных началах, или проходили стажировку в международных волонтерских программах.

Вся эта информация очень важна и чем более релевантна к вашей профессии, тем лучше будет выглядеть этот опыт в вашем резюме.

Вы можете использовать этот опыт, чтобы продемонстрировать свои сильные стороны, соответствующие работе на которую вы претендуете.

Ниже мы привели примеры деятельности, которую можно считать волонтерством, а также выделили какие навыки и качества они демонстрируют:

  • Волонтерство в церковной организации по уходу за детьми или в социальных программах демонстрирует ваш творческий потенциал, эмоциональный интеллект, терпеливость и общительность;
  • Уход за животными в местном приюте значит то, что вы сострадательны, ответственны и добродушны;
  • Помощь пожилым в центре для престарелых характеризует вас как доброго, ответственного человека, который сможет прийти на помощь коллеге, проявить терпение, заботу и способность проявить организаторские способности;
  • Помощь в приюте для бездомных расскажет о вас, как об отзывчивом, добром, стрессоустойчивом и исполнительном человеке;
  • Организация и ведение детского кружка значит то, что вы коммуникабельный человек, с уверенными организаторскими способностями.
Вы можете подготовить свое резюме всего за несколько минут. Все что вам для этого нужно, это готовые шаблоны резюме, которые можно использовать, чтобы быстро структурировать всю вашу информацию в документе.

Выбрать шаблон 🔎

Зачем включать волонтерскую работу в резюме?

Вам может быть интересно, зачем волонтерскую деятельность включают в резюме?

Первая причина…

Это то, что наличие волонтерского опыта в вашем резюме может отличать вас от других кандидатов на желаемую вами должность.

К тому же…

Независимо от того, какой профессиональный опыт вы имеете, волонтерская работа — это всегда отличное дополнение к вашему резюме. Она проявляет ваши личностные навыки и качества.

Если вам нужно больше аргументов, вот еще несколько причин, по которым волонтерство можно включить в резюме:

  • При смене сферы деятельности, ваши навыки, полученные во время волонтерской работы, помогут выделить в глазах работодателя, если они релевантны к новой профессии.
  • Если в вашем опыте работы есть пробелы, волонтерский опыт может придать этому смысл, если вы сделали перерыв для благотворительной деятельности.
  • Навыки и опыт, полученные во время волонтерства, могут значительно помочь вам, если вы только окончили учебу и находитесь в начале своего карьерного пути.
  • Вы можете продемонстрировать свои лидерские качества, в случае, если руководили процессом в волонтерском сообществе.

Считайте так…

Добавляя информацию о вашем волонтерском опыте в резюме, вы даете работодателю увидеть более полную и четкую картину о вас, а также, увидеть что вы готовы трудиться, даже если у вас нет релевантного опыта работы.

И даже больше…

Помимо того, что вы показываете своё участие в общественных делах и жизни окружающего мира, есть множество других преимуществ, связанных с работой в качестве волонтера. Вы можете показать свои личные качества, такие как лидерство, сострадание, коммуникабельность, творчество, терпеливость и т. п.

Совет

Если вы хотите начать карьеру в социальной сфере или некоммерческом секторе, опыт волонтерства очень ценится в этих отраслях.

Где разместить волонтерский опыт в резюме

После того, как мы разобрались в важности этой информации для резюме, осталось выбрать подходящее место для этого раздела в вашем документе.

Нет жестких правил того, где именно в документе нужно расположить эту информацию. Такое решение зависит от того, какие навыки и профессиональный опыт вы имеете на данный момент.

  • Студенты и те, кто только начинают свой карьерный путь, могут перечислить информацию про волонтерский опыт и полученные там навыки, в виде своего опыта работы.
  • Если вы опытный специалист с богатой историей работы, опишите свой волонтерский опыт в отдельном разделе. Если же этот опыт релевантный к требованиям новой должности, такую информацию можно добавить и в раздел про опыт работы.

Совет

Ваши достижения в волонтерстве, если они релевантны или являются частью вашей профессии, прекрасно дополнят недостающие пробелы в карьере.

Как перечислить волонтерский опыт в резюме

Ваша волонтерская деятельность, как и любой другой раздел резюме, должна включать факты о названии организации, период вашей деятельности там, а еще список задач, достижений и навыков, которые вы получили.

Структура примерно такая же, как и в разделе про опыт работы. Важно отметить должность, которую вы занимали в волонтерских проектах и организациях, и указать, что это было волонтерство.

Вот пример такого раздела:

Волонтер-координатор, Общество по предотвращению жестокого обращения с животными, Калуга, октябрь 2015 года — настоящее время.

  • Руководил командой из 12 волонтеров, которые ухаживают и тренируют собак, удерживаемых в Центре временной передержки;
  • Возглавил кампанию по набору новых волонтеров, при этом количество рабочих часов увеличилось на 17% в течение трех месяцев;
  • Создал школьную информационно-просветительскую программу для сбора пожертвований материалов для приюта, а также для повышения осведомленности о необходимости помощи животным.

Обязательно расскажите о навыках, которые вы получили и оттачивали во время волонтерства, и не забудьте рассказать о вашем развитии в этом деле.

Выделите ключевые навыки, приобретенные во время волонтерства, и оформите в резюме те, которые релевантны к новой должности.

Присмотритесь к описанию вакансии, которая вас заинтересовала и к требованиям, которые указывает работодатель. Занимались организацией городского мероприятия, а сейчас претендуете на вакансию координатора проектов? Позвольте работодателю узнать вашем опыте и полученных навыках!

Рассмотрим еще один пример раздела про волонтерский опыт:

Координатор волонтерских проектов в English Jewish Joint Distribution

  • Координация молодежных и волонтерских проектов. Умею вести проекты от идеи до полной реализации.
  • Написание и презентация проектов. Планирование их и реализация.
  • Составление бюджета. Общение со спонсорами, донорами, фондами, с помощью чего удалось привлечь 5 новых спонсоров к постоянному сотрудничеству.
  • Ведение документации: получил опыт в написании грантов, логистике мероприятий, написании отчетов по проведенной работе и сведении бюджетов.
  • Сопровождение гостей из США, Израиля и стран СНГ для создания максимально комфортного пребывания во время мероприятий и встреч.

Включите воображение!

Тщательно продумайте информацию, которую будете писать в резюме о вашем волонтерском опыте. Пишите так, чтобы рекрутеру было понятно о чем идет речь и чем вы занимались, особенно если специфика деятельности очень узкая и там могут встречаться незнакомые слова.

Хорошо разберитесь в требованиях к кандидатам и подумайте о том, как можно связать их с вашими навыками. Претендуете на позицию экскурсовода в местном парке, а ранее принимали участие в волонтерской посадке деревьев там и хорошо изучили местность? Обязательно напишите об этом опыте в резюме и дайте понять, что вы компетентны в своем деле и владеете необходимыми знаниями.

Совет

Если ваша волонтерская деятельность не связана с вашей карьерой, но вы хотите указать этот опыт в резюме, разместите этот раздел в конце документа, после всех разделов с релевантной информацией.

Советы по оформлению волонтерского опыта в резюме

Когда описываете свой волонтерский опыт, помните следующее:

  • Укажите те качества, которые важны работодателю. Для этого, узнайте больше информации о компании, которая вас интересует. Выясните какие качества и ценности им важны в сотрудниках.
  • Используйте ключевые слова из описания вакансии. Это поможет сделать ваше резюме нацеленным на вакансию и обязательно будет отмечено работодателем.
  • Проверьте написанное вами на наличие ошибок. Описывая свой опыт, можно не заметить мелкие опечатки в документе. Но они легко могут быть замечены как рекрутером, так и вашими друзьями. Поэтому, вы можете попросить своих близких вычитать ваше резюме и оценить его со стороны.

Совет

Помимо раздела о волонтерстве, другие разделы вашего резюме также должны быть оформлены профессионально. Читайте также, как правильно оформить раздел о ваших хобби в резюме, и подчеркнуть с помощью увлечений свои лучшие качества.

Подводим итоги

С помощью волонтерского опыта очень легко продемонстрировать свои сильные стороны и подходящие личностные качества. Это также хороший способ начать разговор, если вам нужно записать видео-визитку о себе для работодателя. А если этот опыт является продолжением профессиональной деятельности, это доказывает вашу заинтересованность и готовность развиваться в вашей сфере.

Изучив наши советы, вы сможете качественно и профессионально составить информацию о своем волонтерском труде и точно будете знать, где разместить этот раздел в резюме.

Сейчас мы еще раз пройдемся по ключевым нюансам, которые важно учесть составляя раздел про волонтерство:

  • Волонтерская работа — это общественная деятельность на благотворительных началах.
  • Ваш волонтерский опыт — это важная информация и заслуживает быть в резюме. Она подчеркивает вашу индивидуальность и отличает от других кандидатов, а также может подчеркнуть наличие необходимых качеств для работодателя.
  • Если волонтерство имеет связь с новой должностью, обязательно включите его в резюме, чтобы продемонстрировать эти навыки будущему работодателю.
  • Если ваша волонтерская деятельность не имеет прямой связи с вакансией которая вас интересует, но точно дает возможность получать необходимые для работы навыки, укажите это в резюме.
  • Если вы только начинаете свой профессиональный путь и не имеете опыта работы, зато у вас богатые волонтерские навыки — добавьте это в раздел с опытом работы. А если вы опытный специалист — вынесите волонтерство в отдельный раздел.
  • Не стоит недооценивать силу ключевых слов. Обязательно выделите ключевые фразы из описания вакансии и по возможности используйте их в разделе про волонтерский опыт.
  • Убедитесь, что вы хорошо структурировали раздел с благотворительной деятельностью, используйте списки и отделяйте информацию, чтобы раздел был понятным и читабельным.

Используйте любую возможность выделить себя среди других претендентов на вакансию и продемонстрировать свои преимущества.

Поиск работы — трудоемкий процесс, требующий большого объема внутренних ресурсов. Сейчас, недостаточно просто перечислить все свои навыки и опыт работы в обычном Word документе, ведь такой формат резюме, скорее всего, просто не воспримут серьезно и не станут тратить на него время.

Готовые шаблоны резюме — вот что поможет оформить ваше CV должным образом. Вы можете выбрать тот шаблон, который лучше всего подходит для вас. То, на что можно потратить несколько часов в Word, можно сделать за несколько минут при помощи конструктора SweetCV.

Не тратьте свое время зря и попробуйте готовые шаблоны резюме прямо сейчас.

Выбрать шаблон 🔎

Автор:

Команда SweetCV

Понравилась статья? Ставьте оценку!

Памятка волонтера | ГЦСИ «Арсенал»

Чтобы сделать ваше вступление в волонтеры Арсенала максимально понятным и комфортным, мы создали эту небольшую памятку, которая введет вас в курс наших дел. Деятельность волонтеров в музее не оплачивается, вы помогаете музею на добровольной основе. Волонтерство также не предполагает дальнейшего трудоустройства в музее. Координатор волонтеров может написать вам характеристику, заверив ее печатью музея.

Как стать волонтером:

Волонтером Арсенала может стать любой человек 18 лет и старше. Большинство задач, которые музей предлагает волонтерам, подразумевают очное присутствие волонтера в музее. Но некоторые задачи, связанные с обработкой и поиском информации, можно выполнять и удаленно.

Чтобы стать волонтером, нужно:

  • заполнить анкету волонтера. Обычно мы объявляем в социальных сетях Арсенала о наборе волонтеров на крупные события. Если после заполнения анкеты с вами долгое время не связываются, вероятно, текущий набор волонтеров закрыт. Но не переживайте – ваша анкета сохранятся в базе музея, и в следующий раз при дополнительном наборе волонтеров мы обязательно учтем вашу готовность стать волонтером Арсенала. Если ваше желание помогать музея очень сильно, вы можете связаться с координатором волонтеров в ТГ или по почте.
  • прийти на собеседование, где мы поговорим об истории и устройстве нашего музея, современном искусстве, волонтерских задачах и о том, что вообще мы с вами можем друг другу предложить;
  • в случае успешного прохождения собеседования, заключить волонтерский договор;
  • пройти инструктаж по технике безопасности;
  • после испытательного срока получить именную электронную карту волонтера.

Волонтер музея может:

  • Задать вопросы о волонтерстве, музее и своих задачах и получить быстрый ответ – написав координатору волонтеров Арсенала Юлии Кальсиной в Телеграм (+7 908 167 08 48) или на почту [email protected].
  • Встретиться с координатором волонтеров, чтобы задать вопросы лично, по предварительной договоренности;
  • Бесплатно по карте волонтера посещать все выставки, лекции, а также специальные события (при наличии мест).
  • Бесплатно посещать специальные мероприятия для волонтеров;
  • Получить скидку 10% в музейном кафе и магазине при предъявлении карты волонтера;
  • Отказаться от смены, заранее предупредив об этом – написав на волонтерскую почту или сообщив координатору.

Как мы работаем:

Мы готовы предложить волонтерам большое количество разнообразных, но, как правило, не научных задач.

За время существования волонтерской программы Арсенала волонтеры:

  • помогали администраторам, сотрудникам экскурсбюро, смотрителям и кассирам координировать посетителей, собирать экскурсионные группы, отвечать на звонки;
  • встречали и сопровождали гостей мероприятий;
  • проверяли по спискам гостей мероприятий, раздавали и проверяли билеты;
  • проводили соцопросы, обрабатывали результаты соцопросов;
  • вели онлайн-трансляции с мероприятий;
  • присутствовали на спецпоказах и событиях музея, а также вернисажах выставок;
  • работали как арт-медиаторы на экспозиции;
  • переводили и редактировали тексты;

Некоторые из этих задач являются постоянными, некоторые – временными, некоторые – однократными. Деятельность волонтеров чаще всего связана с работой с посетителями музея или обработкой данных.

Мы понимаем, что волонтеры помогают нам в меру своих сил, часто в свободное от учебы или работы время. У волонтеров Арсенала свободный график. Если вы можете записываться на дежурства только в выходные и праздники – вы нам подходите. Готовность помочь важнее количества свободных часов. Тем не менее, с начала 2021 года у волонтеров Арсенала есть обязательный минимум нагрузки: 16 часов в год. Это 6 любых смен дольше полутора часов; мы надеемся, что такое количество времени все наши волонтеры могут нам посвятить.

Мы оставляем за собой право не продлевать волонтерский договор с волонтером, который с момента заключения договора не записывался на дежурства и не выходил с нами на контакт.

Волонтерская смена может длиться от 1 до 4 часов. При желании вы можете записаться на несколько смен подряд.

О появлении новых задач мы рассказываем вам в чате в Telegram. В описании каждой задачи мы пишем, с кем вам нужно будет связаться, когда придете, и что нужно будет делать.

На некоторые задачи можно записываться только после прохождения отдельного инструктажа.

Пропуск волонтера

После того, как вы отработаете две смены (на любых задачах), вы можете получить карту волонтера. Для этого необходимо написать на почту координатора. Мы сделаем вам пропуск и пришлем его вам на почту.

Карта волонтера Арсенала дает возможность бесплатно посещать все выставки и мероприятия в музее. При этом необходимо помнить, что, например, на лекциях нужно сначала убедиться, что свои места заняли посетители с платными билетами. Волонтеры занимают свободные места.

Внешний вид

Никаких специальных требований к одежде волонтеров нет. Главное – аккуратный внешний вид, удобная для вас обувь (во время большинства дежурств нужно стоять или ходить).

Отзывы наших волонтеров

Отзывы

Мы благодарны за замечательных и щедрых добровольцев хосписа, которые вносят значительный вклад в By The Bay Health.

Размышления некоторых наших волонтеров за прошедший год

Последние четыре года я работаю волонтером в BTBH.

Я пришел к этому, потому что я хотел начать отдавать своему сообществу личным образом, а также потому, что я хотел развить лучшее отношение к моим собственным обстоятельствам конца жизни, когда бы они ни возникали. Тренинг с BTBH сам по себе вдохновлял: такой парад ярких, душевных людей, делящихся своими знаниями в этих вещах. И волонтерство было богатым: я встречал хороших людей в трудную минуту и ​​отдавал им столько себя, сколько мог. Я выхожу из этих переживаний с чувством, что затраченное время принесло мне не меньше пользы, чем пациенты. И те несколько часов в неделю, которые я трачу на это, оказывают на меня непропорционально большое влияние.

By The Bay Health имеет выдающийся персонал и волонтерский корпус. Я волонтер и был поражен эффективностью и заботой, которую организация проявляет к своим волонтерам и клиентам. Недавно одна из наших клиенток, которую я навещал, скончалась, и медсестры хосписа, сиделки и социальный работник, которые ухаживали за ней в течение многих месяцев, были у ее постели в конце.

Они посвящены и имеют большие навыки в заботе и сострадании. Волонтерская программа включала возможность пройти 6-недельный тренинг по сострадательному уходу, предлагаемый Стэнфордом. Это было так ценно.

Я работаю волонтером в By The Bay Health уже более полутора лет. Я думаю, что организация проделывает невероятную работу, и я так счастлив быть частью команды.

Я работаю волонтером BTBH более двух лет, и эта работа открыла для меня новый опыт, который очень полезен. Я встречал некоторых из самых преданных людей и видел, как семьи собираются вместе в то время, когда это больше всего необходимо. Я бы ни за что не отказался от этого волонтерства, поскольку с каждой встречей я учусь и получаю новые и прекрасные перспективы. Я проработал в сфере здравоохранения более 45 лет, и BTBH — самая прозрачная, ориентированная на пациента и ориентированная на персонал организация, с которой я когда-либо имел удовольствие работать.

Это впечатляющая группа заботливых людей. Мне 88 лет, и у меня есть потребность в проекте прямого служения в моей жизни. С тех пор, как я присоединился к BTBH в качестве волонтера, я был очень впечатлен их способностью работать на стыке пациентов/семьи, волонтеров и дисциплины государственного регулирования. Я надеюсь быть клиентом, когда придет мое время.

Я работаю волонтером в By The Bay Health (BTBH) в течение четырех лет. Я был волонтером в нескольких других организациях, и я обнаружил, что обучение и постоянная поддержка, предоставляемая волонтерам BTBH, намного превосходят все, что я нашел в других местах. Персонал очень профессиональный, добросовестный и преданный своему делу. Междисциплинарный командный подход информирует всех и обеспечивает беспрепятственное обслуживание пациентов. Работа с BTBH была и останется одним из самых полезных занятий в моей жизни.

By The Bay Health — выдающаяся организация. Все, что они делают, — на высшем уровне. Весной я только что прошел их волонтерское обучение и теперь видел двух пациентов. Когда умер мой первый пациент, мой координатор волонтеров позвонил мне первым делом с утра, чтобы сообщить новости; Я указал, что хочу, чтобы мне позвонили. Я очень ценю то, как она нашла время выслушать, как я выступаю с тем, что она позже назвала «мой личный мемориал» для моего пациента. Организация очень серьезно относится к своей работе и правилам, которых необходимо придерживаться для всеобщего комфорта и защиты, включая Medicare! Персонал такой профессиональный, но добрый, теплый и уместный, как и требовалось. Я работал в других программах в других городах и считаю эту превосходной. Кроме того, некоторые другие волонтеры, с которыми я познакомился на тренингах, стали друзьями.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ О ВОЛОНТЕРСТВЕ

Свяжитесь с нами

Посмотреть больше отзывов добровольцев By The Bay Health на веб-сайте Great Nonprofits.

Привлекательные отзывы для некоммерческих организаций

Прочтите первую часть этой серии статей здесь.

Вы знаете, что нет более ценного сообщения, чем отзывы партнеров, доноров, членов, волонтеров и участников программы об их опыте работы с вашей организацией. Отзывы обосновывают решение потенциального клиента поддержать вашу организацию, поскольку они подтверждают ваши заявления и ручаются за ценность вашей работы. В результате эти непредвзятые слова вызывают больше доверия, чем все, что говорят сотрудники вашей организации.

Сложно получить правильные отзывы от вашей сети. Но вы можете рассчитывать на получение убедительного материала, если зададите эту серию вопросов (по телефону или в онлайн-опросе) как можно скорее после взаимодействия человека с вашей организацией. Этот подход намного более эффективен, чем стратегия «открытого микрофона» для отзывов.

Вы можете задавать вопросы на уровне организации или программы, в зависимости от сообщений, над которыми вы работаете. Остерегайтесь того, что задавание общих вопросов приводит к общим ответам, которые, как правило, являются слабыми отзывами.

Вот вопросы, которые нужно задать:

  1. Почему вы [присоединились/отдали/стали волонтером/участвовали в] нашей организации? Этот вопрос устанавливает взаимодействие как «отзыв клиента», а не как запрос. Запрос отзыва несбалансирован, часто создает некоторую напряженность, а иногда и сопротивление ответу. Отзывы клиентов — это равноправный разговор; улица с двусторонним движением.
  2. Пожалуйста, перечислите три вещи, которые вам больше всего нравятся в вашем [членстве/поддержке/волонтерской работе/программе] и почему они вам нравятся? Подразумевая право собственности («ваше членство»), персонализирует опрос. Позиционирование этого вопроса как положительного («как у большинства») повышает вероятность получения положительного ответа. Запрос отчета по трем различным характеристикам (например, актуальность программы, формат семинара и материалы, которые можно взять домой) заставляет респондента серьезно задуматься над своим ответом. В результате конечный продукт, скорее всего, будет более полезен для вашей организации.
  3. Что вы считаете наиболее ценным аспектом вашего [участия/адвокации/пожертвований нам/членства/волонтерства]?
    Попросив свою базу определить преимущества, вы узнаете, какие из них наиболее важны (для них и для потенциальных клиентов).
  4. Расскажите, пожалуйста, о каких-либо конкретных успехах, которых вам помогло добиться участие в нашей организации, и о том, как. Спрашивая о личном опыте, вы, скорее всего, услышите истории, напрямую связанные с проблемами, с которыми сталкивается остальная часть вашей сети. Истории упрощают восприятие информации и делают ее более интересной.
  5. Как ваше участие в нашей [организации/программе] помогло вам или вашему сообществу с точки зрения повышения качества жизни или удовлетворенности? Это один из моих любимых вопросов, который ведет респондента прямо к нужному вам ответу. Это побудит ее рассказать вам, как ваша организация или программа изменили ее жизнь.
  6. Есть ли что-нибудь в вашей [волонтерской работе/программе/членстве/коммуникациях с донорами], что вы хотели бы изменить? Этот вопрос подчеркивает, насколько вы заботитесь об обратной связи, и дает вам представление о проблемах, которые необходимо решить.
  7. Можем ли мы использовать ваши комментарии в наших сообщениях с указанием авторства? Помните, что анонимное свидетельство имеет гораздо меньший вес, чем свидетельство, приписываемое лицу, указанному по имени, должности и организации. Если вы можете показать ее фото, тем лучше. Это значительно увеличивает правдоподобность! Но вам нужно спрашивать ее разрешения на всех фронтах. Если вы проводите это интервью по телефону, отправьте электронное письмо, чтобы запросить датированный выпуск.

Полировка отзывов для максимального эффекта

Когда у вас есть несколько отзывов, переходите к редактированию. Ожидается редактирование, если при этом вы не измените намерение отзыва.

Вот важные шаги, которые необходимо предпринять:

  • Используйте только самые сильные отзывы, которые у вас есть. Лучше иметь несколько действительно хороших отзывов, чем несколько посредственных. Убедитесь, что отзывы охватывают ряд преимуществ. Разным людям важны разные вещи. Ваши потенциальные клиенты решат принять участие по разным причинам. Вы хотите охватить все основные.
  • Сосредоточьтесь на одном преимуществе в каждом отзыве. Загрузите слишком много, и вы истощите силу сообщения.
  • Лучше всего использовать два-три предложения. Однако отзывы могут длиться дольше, если вы рассказываете историю.
  • Позитивные сообщения работают лучше всего. Отредактируйте негативные элементы, такие как критика других организаций. И не используйте отзывы, которые имеют общий негативный тон. Они не помогут вашей организации.
  • Разговорный путь. Вы обязательно получите отличный исходный материал, задавая эти вопросы. Но убедитесь, что вы не переусердствуете с полировкой того, что вы получаете. Отзывы должны быть разговорными по тону, такими, какими вы их изначально услышали. Если вы перепишете их формально, они потеряют свое влияние.
  • Отправьте отредактированную версию с указанием авторства источнику на утверждение, показав им, как именно она будет выглядеть с указанием авторства. Сохраните электронное письмо с подтверждением, которое вы получите в ответ. Примерно в 20 % случаев вы получите исправленную характеристику, которая будет еще более яркой, чем оригинал.

Хороший, плохой и безобразный

Что не работает

Слабые или отрицательные отзывы хуже, чем их полное отсутствие. Вот несколько примеров, которые добавляют небольшую ценность сообщениям:

«Представьте, что вы стоите и просто смотрите на Ford 1936 года выпуска из нержавеющей стали. Это здорово, верно? А теперь представьте, что вы работаете над этим! ДАЖЕ ЛУЧШЕ!»
– Волонтер Музея автомобильной авиации Кроуфорда

Ну и что? Этот отзыв мало что дает читателю.

«Я очень ценю ваше время и понимание». (в некоммерческой службе новостей)
— Аноним, Калифорния, США

В чем ценность этих усилий и знаний? А кто говорит? Если я не знаю роли и организации говорящего, я никак не могу оценить, имеет ли отношение ко мне его мнение.

What Works

Вот четыре примера отзывов, которые работают, и объяснения, почему они так работают.

«Самое лучшее в лагере — это, без сомнения, дети: их улыбки, смех и зрелость. Я добровольно помогаю детям, но всегда покидаю лагерь с обновленным чувством надежды и жизни, которое исходит от детей и от того, что они делают для своих товарищей по лагерю, волонтеров и меня. На мой взгляд, Кэмп-Хоуп — это самый тяжелый отпуск, который вы когда-либо любили».
— Кэтрин Браун, волонтер

То, что Кэтрин излагает все, что она получает, отдавая свое время и усилия, трогательно и мотивирует.

«Они очень последовательны в своих пикапах. Это очень легко устроить, и я знаю, что вещи, которые я жертвую, не пропадут даром, а все собранные деньги пойдут на благое дело».
— Нора С., Бриджуотер, Массачусетс

Нора С. пожертвовала товары в фонд Big Brother Big Sister Foundation и поделилась практическими характеристиками (надежный сбор, простота организации) и большей духовной пользой (любые собранные деньги идут на благо причиной), что побудит ее сделать это снова.

«Я считаю, что многие из моих карьерных целей в этом году были достигнуты благодаря моему наставнику. В результате бесценного коучинга моего наставника я смог наметить свой опыт работы и определить области, которые меня интересуют, обновить форму заявления о приеме на работу и развить свои навыки прохождения собеседования».
— Кэролин Элленес

Эти особенности делают этот отзыв убедительным. Г-жа Элленес делится своим опытом, подчеркивая конкретные преимущества (анализ ее карьерного пути и оттачивание соответствующих навыков) и ценность (достижение многих ее карьерных целей) программы наставничества. Мы понимаем, кто она такая и как участие в программе изменило ее жизнь, поэтому нам легко оценить актуальность этого отзыва.

Наконец, взгляните на видео-сборник отзывов участников и продюсеров сообщества, подготовленный Центром медиа-демократии. Это три минуты теплого, веселого, информативного и запоминающегося маркетинга, который совсем не похож на маркетинг.

Теперь сделайте хорошие отзывы еще лучше

Силу заголовка трудно переоценить. Помните, что сегодняшние читатели просматривают быстрый отрывок. Заголовки могут остановить их на пути.

Эффективные заголовки обрамляют отзыв, привлекая внимание, облегчая усвоение контента и повышая вероятность того, что аудитория усвоит ваше сообщение полностью. Выделите жирным шрифтом заголовок для каждого отзыва (и включите его, когда будете запрашивать разрешение на использование цитаты). Ваш заголовок должен подчеркивать ценность отзыва, как это делается в трех приведенных ниже парах заголовок/отзыв.

Самые трудные каникулы, которые вам когда-либо понравятся
«Самое лучшее в лагере — это, без сомнения, дети: их улыбки, смех и зрелость.