Как научиться быть интересным собеседником: Как стать интересным собеседником — Лайфхакер

Как стать хорошим собеседником

Коммуникации составляют основу социальной деятельности человека. Неважно, любим ли мы общаться или предпочитаем одиночество, без взаимодействия с окружающими мы не можем развиваться: познавать новое, становиться лучше, продвигаться по карьерной лестнице. В этой статье мы собрали советы, которые помогут стать хорошим собеседником и наладить общение в любой ситуации.

Старайтесь общаться с теми, кто вам интересен

Писательница и основательница школы самосовершенствования Personal Excellence Селестин Чуа уверена: мы будем интересными и хорошими собеседниками только в случае своей искренней заинтересованности в других людях.

Кто ваш собеседник, что ему нравится делать, что мотивирует его? Зачем он с вами общается? Чем вы можете быть ему полезны? Задайте себе эти вопросы, спросите это у своего визави.

Такой подход несет и практическую пользу. Если вы поймете по ответам на эти вопросы, что человек вам неинтересен, то зачем с ним выстраивать долгое общение? Решайте необходимые вопросы, а остальное время проводите с тем, кто вам действительно интересен. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на то, что вам не нравится, резюмирует эксперт.

Общайтесь, а не спорьте

Не превращайте общение в войну. Разговор должен быть площадкой для обмена мнениями, а не полем битвы. Конечно, вы можете обсуждать и комментировать чужие идеи, выражать несогласие, но делать это стоит дружелюбно. Взрослым людям вовсе не обязательно во всем соглашаться друг с другом. Какой-то пункт можно оставить и открытым, главное, договориться о самом важном.

Оттачивайте навыки невербального общения

Невербальное общение, или демонстрация взаимопонимания с помощью жестов и зрительного контакта, является значимой частью любой коммуникации. Автор книги «Невербальная коммуникация» психолог Альберт Мейерабиан установил, что 55% сообщений воспринимается нами через выражение лица, позу и жесты, а 38% — через интонации и модуляции голоса.

Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем во время разговора.

Узнайте, как развить навыки деловых коммуникаций, научиться считывать оппонента по жестам и противостоять манипуляциям из нашей программы «Школа делового общения». Подробности и регистрация →

Практикуйте активное слушание. Представьте, что общение — это перебрасывание мяча. Нельзя просто сидеть и слушать человека. Даже такой небольшой жест, кивок головы или ваше «Угу» продемонстрирует, что вы обращаете внимание на слова собеседника.

Используйте small talk вопросы

Сложнее всего начинать коммуникацию в незнакомой компании — вокруг посторонние люди со своими интересами и делами. Постарайтесь для начала найти знакомых или выявить тех, кто так же как и вы никого не знает и остался в одиночестве.

Журналистка Элисон Грэм из Fast Company рекомендует для старта коммуникации использовать универсальные вопросы:

• «Как вы связаны с этим мероприятием, как на него попали?». Этот вопрос поможет найти общих знакомых.

• «Чем вы заняты, когда не тратите время на подобные мероприятия?». Такой вопрос помогает снять напряжение.

• «Вы занимаетесь благотворительностью?». Этот вопрос нужен для развития коммуникации — даже если человек не занимается благотворительностью, он может рассказать о причинах. Обычно это помогает собеседнику раскрыть черты характера и особенности личности.

• «Как вы попали на свою работу?». Вопрос для завязки продолжительного разговора, в котором вы даете собеседнику возможность поделиться чем-то интересным, презентовать себя.

Остерегайтесь опасных тем

Политика и религия — известные табуированные темы для разговоров с кем-то, кроме очень близких людей. Журналистка Джулия Уэст из Metro собрала еще три запретные темы, которых стоит избегать.

• Семейное положение. Многие считают личные отношения самой запретной темой в офисе. Сохраните разговоры о расставаниях для своих друзей и семьи.

• Внешность. Здесь журналистка ссылается на Энтони Моррисона, вице-президента службы карьерных сетей Cachinko: «Если вы не работаете в известном бренде одежды, ваша внешность, вероятно, не будет иметь большого значения для работы. Разговоры о лишнем весе, одежде и внешнем виде могут навредить моральному духу компании».

• Социоэкономический статус. Психолог Бен Даттнер в книге «Игра виноватых» утверждает, что на работе точно не следует хвалиться образом жизни. Если вы сообщили коллегам, что владеете домом на курорте, им будет сложнее общаться с вами — ведь у них такого дома может и не быть.

Задавайте открытые вопросы

Тренер по публичным выступлениям Линн Киркхэм рекомендует в общении избегать вопросов, на которые можно ответить односложно: «да» или «нет». Используйте открытые вопросы, они помогут собеседнику рассказать о себе.

Смотрите также: Деловые коммуникации — к добиться успеха

Имейте в виду, что люди вряд ли оценят, если вы зададите личные или неуместные вопросы, не относящиеся к теме разговора. Лучше не пытаться узнать что-то о семье собеседника на деловом ужине, но можно спросить о его отношении к инвестициям или колебаниям на рынках. И наоборот, если вас пригласили на встречу «без галстуков», не мучьте людей беседами о работе, вместо этого попробуйте узнать что-то об их увлечениях.

Следите за тем, что говорит собеседник. Если вы будете повторять один и тот же вопрос другим словами, вряд ли человек захочет продолжать диалог.

Готовьтесь к беседе

Радиоведущая Терри Гросс в интервью New York Times делится секретом переговоров, интервью или хорошей беседы. Она считает, что успех гарантирует хорошая предварительная подготовка к общению.

• Используйте YouTube, Facebook, LinkedIn и другие социальные сети, чтобы больше узнать о будущем собеседнике.

• Начните разговор с просьбы рассказать о себе. Подумайте, почему собеседник посчитал нужным рассказать именно эту информацию, а не что-то другое.

• Развивайте чувство юмора. Если вы не можете быть смешным, по крайней мере, будьте энергичны — люди не хотят общаться со скучными и медлительными собеседниками.

Дмитрий Кузьмин Автор медиапортала Русской Школы Управления

Как быть интересным: 10 простых шагов

09 июля 2014 г.

• ForbesLife

Развить креативность, научиться рисковать и доверять своим талантам и способностям — добиться всего этого помогут советы автора книги «Как быть интересным: 10 простых шагов» Джессики Хэги

В апреле 2014 года в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышел перевод книги художницы и блогера Джессики Хэги «Как быть интересным: 10 простых шагов». Почти 300 страниц советов-мотиваторов, проиллюстрированных наглядными графиками и схемами, пригодятся тем, кто хочет развить креативность, научиться рисковать и доверять своим талантам и способностям.

Forbes выбрал советы из книги Хэги, которые могут пригодиться и в карьере, и в повседневной жизни.

Исследуйте

Исследуйте новые идеи, места и мнения. Слушать только себя — удел невыносимо скучных людей.

Отключитесь

Не имея карты, можно обнаружить места, которые там не обозначены. Отключив телефон, можно поговорить с тем, кто встретится в пути. Пропустите очередную порцию обновлений в соцсетях и загляните в себя. Гаджеты привязывают вас к хорошо знакомому миру. Отключите их и окунитесь в неизведанное.

Устраивайте себе отпуск каждый день

Пусть и ненадолго. Пройдитесь по городу на рассвете. Бросьте письмо в незнакомый почтовый ящик. Почитайте журнал, оставленный кем-то на остановке. Погуляйте под дождем. Закажите горячий шоколад в незнакомом кафе. Используйте любую свободную минуту.

Продолжайте спрашивать «почему?»

Родители терпеть не могут, когда дети терзают их вопросами. Почему? Потому. Почему? Потому. Почему? Потому. И снова, и снова. Но попробуйте сами. И удивитесь, как за простым «почему?» последует интереснейшее «потому что…».

Делитесь своими находками

Будьте щедры. Не все могут отправиться с вами. Позвольте им пережить те же приключения, что и вы.

Проявляйте инициативу

Не откладывайте на завтра. Говорите и делайте сразу, сейчас. Идите туда, где вам нужно быть. Не ждите приглашения — приглашайте сами. Не сидите у телефона — звоните. Распространяйте молву. Жмите на кнопки. Покупайте билеты и получайте удовольствие от представления.

Рассказывайте об очевидном (для вас)

То, что знаете вы, для других часто бывает тайной за семью печатями. То, что старо как мир для вам, кому-то покажется свежей идеей. Для вас задача проста, для другого она – непреодолимое препятствие. Ваш ум полон сокровищ, которые больше никому не видны. Вытащите их на свет. Когда идеями делишься, они не пропадают. Наоборот, только множатся.

Будьте связующим звеном, а не конечной точкой

Не просто говорите. Не просто слушайте. Знакомьте людей. Помогайте незнакомцам. Делитесь тем, что знаете. Именно так идея растет как снежный ком и в итоге превращается в событие. Будьте тем ядром, вокруг которого создается целое сообщество.

Делайте что-нибудь. Что угодно

Танцуйте. Пишите. Стройте. Общайтесь. Играйте. Помогайте. Творите. Неважно, что именно вы делаете, если вы что-то делаете. Да, на всякий случай: это не относится к «сидеть и ныть».

Сделайте выбор. Любой

Никак не решите, как именно распорядиться текущим днем? Своей жизнью? Карьерой? Если честно, это неважно. Рушатся даже тщательно проработанные планы. А метаться в нерешительности от одного варианта к другому – верное средство так ничего и не сделать за всю жизнь. Подбросьте монетку. Крутаните бутылку. Доверьтесь интуиции. И вперед!

Выбросьте мусор

Не каждым делом стоит заниматься. Не каждую неприятную работу обязательно выполнять. Избегайте того, что мучает вас. Если чего-то никак нельзя избежать (стирка или заполнение налоговой декларации), займитесь этим с удовольствием – а сделав, выкините из головы. Освободите место для того, что действительно важно. И по-настоящему интересно.

Застолбите свою территорию

Что бы вы ни делали, любите свое дело. Принимайте его. Совершенствуйтесь в нем. Владейте им. Только так можно совместить ощущение свободы с чувством безопасности.

Примите свои странности

В мире нет «нормальных» людей. У каждого есть свои особенности и присущие лишь ему взгляды. Не прячьте их от других — именно это и делает вас интересным человеком.

Будьте собой на людях

Выходя из дома, оставайтесь собой. Будьте собой на работе. Носите свою индивидуальность гордо. Не подвергайте цензуре свои навыки. Не прячьте свои уникальные черты. Чтобы выделяться, нужно иметь индивидуальность. Остается собой лишь тот, кто не скрывает ее от других.

Хватит извиняться

Нет ничего неправильного в том, чтобы быть уникальным. Нет ничего неправильного в том, чтобы отличаться от других. Вам не нужно извиняться за то, что вы интересный человек.

Капитализируйте свои особенности

То, что делает вас интересным, добавляет вам ценности. Только вы сможете выразить то, что вам известно, делать то, что делаете, и знать то, что знаете. И вам не нужна огромная ниша – достаточно клочка земли, чтобы воткнуть свой флаг.

Живите осмысленно

Если вам на все наплевать, всем будет наплевать на вас.

Тратьте деньги на правильные вещи

Кому платите вы? Кто платит вам? С какими людьми и компаниями вы связаны? Согласны ли вы с их политикой, методами и поведением? Устраивают они вас? Если нет, вы всегда можете что-то изменить, начав тратить деньги на что-то другое.

Стремитесь к максимуму

Спросите себя: это лучшее из возможного? Если нет, что является таковым? И займитесь достижением лучшего.

Наведите порядок

Самому важному присвойте наивысший приоритет. Все остальное организуется само собой.

Будьте проще

Эго стоит на пути у идей. Если ваше высокомерие заметнее, чем опыт, люди будут избегать вас.

Представьте, сколько вы не знаете

Все, что вы когда-либо узнаете, будет лишь микроскопической песчинкой по сравнению с огромной, необъятной вселенной информации. Пусть этот отрезвляющий факт успокаивает вас.

Не всем нужно то, что у вас есть

Ваше величайшее достижение, каким бы впечатляющим оно вам ни казалось, для кого-то – жуткий кошмар. Ваше самое ценное приобретение для кого-то – всего лишь безвкусный мусор. Хвастайтесь осторожнее!

Подумайте о том, как вам везет

Заслуживаете ли вы то, что имеете? Возможно, отчасти. А то, чего не имеете? Вероятно, нет. Признайте роль, которую в нашем мире играют совпадения, случайности, системные процессы (и везение, конечно).

Пробуйте

Пробуйте. Испытывайте новые идеи. Делайте что-то необычное. Вам не вырасти, пока вы не покинете свою зону комфорта.

Признайте свои желания

Отрицать мечту – значит убить ее в зародыше. Не стоит чувствовать себя виноватым, стремясь к чему-то. Нет ничего страшного в том, чтобы чего-то хотеть. Приберегите чувство вины на тот случай, если не дадите себе шанса хотя бы попробовать.

Перешагните свои границы

Если вы где-то не были, это не значит, что вам там не понравится. Если что-то не входит в ваши обязанности это не значит, что вы не можете этого делать Только вам решать, в какой лиге играть.

Беритесь за трудные дела

Знайте, что препятствия отпугнут большую часть ваших конкурентов. К тому же, как правило, решение самых трудных задач приносит в итоге наибольшее удовлетворение.

Сойдите с чужой колеи

Не стоит заниматься тем, что уже делают все, — этот поезд ушел без вас. Придумайте что-то свое, тогда и к вам потянутся почитатели.

Протиснитесь в нишу

Чем уже ниша, тем меньше места для подражателей. Если хотите быть интересным, занимайтесь чем-то особенным, а не обыденным.

Не гонитесь за повсеместным

Если нечто встречается повсеместно, это необязательно достойно похвалы или участия.

Станьте заметным

Чтобы быть успешным, вам не нужно становиться всемирно известным или неприлично богатым. Надо просто делать то, что удается вам лучше всего.

Соберитесь с духом

Чтобы иметь свое мнение и идти непроторенным путем, нужна смелость. Если вам смелости не хватает, остается топтаться около кулера и обсуждать тех, у кого ее в избытке.

Поднимите бунт 

Если вы вдруг поймете, что работает над чем-то бессмысленным или бесплодным, немедленно остановитесь. Не стоит бороться за то, в чем вы не видите ценности. Вы удивитесь, сколько людей поддержат ваш протест.

Избегайте авторитетов 

Авторитеты, как правило, сковывают, сдерживают и ограничивают свободу. Избавляйтесь от них по мере возможности.

Не бойтесь трений 

Вы не хотите навязываться. Вы не любите поднимать волну. Вы не смеете попросить о том, что вам нужно. Но вам придется преодолеть себя.

Не обращайте внимания на ругань

Быть скучным безопасно. Становясь интересным, вы часто будете слышать гневное «веди себя как подобает». Те, кто вас бранит, тоже «могли бы», «хотели бы», «сделали бы». Но не сделали. И поэтому их бесит ваша готовность к приключениям.

Не принижайте себя

Противный голосок в вашей голове критикует и унижает вас? Заставьте его замолчать действиями, которые докажут его неправоту. Предупреждение: на это могут уйти годы.

Учитесь у всех

Можно учиться тому, как не нужно жить, у подонков, с которыми вы сталкиваетесь. Можно учиться тому, как жить нужно, у людей, которых вы уважаете и любите. Считайте все это научным исследованием особенностей человеческого поведения.

Не путайте насмешку и критику

Конструктивно лишь то, что можно использовать для самосовершенствования.

10 способов стать лучшим собеседником

Любите ли вы стоять и болтать или съеживаетесь при мысли о еще одном «вынужденном» разговоре, быть хорошим собеседником важно как для налаживания контактов, так и для установления деловых отношений. Итак, давайте поговорим, в частности, о том, как вы можете улучшить свои разговорные навыки. Эти 10 ссылок помогут.

Какая работа для тебя самая лучшая?

Используйте Muse, чтобы найти работу в компании с культурой, которую вы любите. Выберите карьерный путь, который вам подходит:

Маркетинг

Продажи

Данные

Human Resources

Обслуживание клиентов

Программное обеспечение

Управление продуктами

Образование

Design и UX

Администрация

, сколько у вас есть у вас опыт работы?

0–1 год

1–5 лет

5–10+ лет

Какие преимущества компании для вас наиболее важны?

Медицинское страхование

Платные каникулы

Удаленные возможности работы

Страхование зубов

401K с соответствующими

Страхование зрения

продвигают с

Гибкий рабочий час

1. Прервите неловкое молчание одним из этих пяти вопросов. (Fast Company)

2. Узнайте, как избежать доминирования в разговоре. (Wall Street Journal)

3. Вот 10 советов, как стать отличным собеседником — например, ориентироваться на позитивные темы. (Лайфхак)

4. Узнайте, как разработать стиль светской беседы, который на 100 % соответствует вам. (Psychology Today)

5. Использование науки может улучшить ваши разговорные навыки с помощью нейрохимии позитивных разговоров. (Harvard Business Review)

6. Для застенчивых людей взгляните на семь способов говорить на работе. (Fortune)

7. Оказывается, чтобы добиться успеха на работе, нужно общение. (Forbes)

8. Политика и религия — известные табуированные темы; эти три менее очевидны, но одинаково опасны. (метро)

9. Эти три простых шага сделают вас лучшим собеседником. (Inc.)

10. Помните, что хорошая беседа заключается не только в том, чтобы слушать, но и в том, чтобы говорить, поэтому узнайте, не говорите ли вы слишком много. (Wall Street Journal)

Хотите еще больше улучшить свои навыки общения? Ознакомьтесь с нашими предложениями!

• 30 блестящих способов начать общение в сети
• 3 простых способа вызвать у людей желание поговорить с вами
• Как не дать разговору зайти в круг

Фотография речевых пузырей предоставлена ​​Shutterstock.

Аджа Фрост — автор книги « советов по работе из дома: более 500 простых способов организоваться, оставаться продуктивным и поддерживать баланс между работой и личной жизнью, работая дома!» и руководитель отдела оптимизации контента в HubSpot. Чтобы узнать больше, посетите ее веб-сайт.

Еще от Аджи Фрост

Как сделать беседу интересной

Как и в любом искусстве, искусство ведения беседы требует времени, чтобы овладеть им. Отчасти ваш успех связан с изучением эффективных методов коммуникации или оптимизацией исходящих звонков на основе последней статистики продаж, но здесь многое зависит от реального применения и практики.

Вы должны научиться быть хорошим собеседником, коммуникабельным, заслуживающим доверия и интересным. С этой целью мы собрали восемь советов ниже, которые помогут сделать ваши разговоры интересными и сделают вас отличным собеседником.

1. Сосредоточьте разговор на другом человеке

Люди любят говорить о себе. Когда вы фокусируете разговор на другом человеке и даете ему возможность открыться, вы можете быть удивлены тем, как много он решает поделиться. И чем больше они говорят, тем больше они будут чувствовать с вами связь.

Это не значит, что вы должны все время молчать. Это имело бы противоположный эффект и сделало бы разговор пресным.

Время от времени добавляйте свои собственные небольшие анекдоты, которые основываются на том, о чем говорит другой человек. Задавайте наводящие вопросы, чтобы побудить их углубиться в определенные темы.

Помните, что здесь вы контролируете разговор. Вы знаете, к чему вы хотите, чтобы это в конечном итоге привело, поэтому не забудьте слегка подтолкнуть его в правильном направлении, пока они продолжают говорить. Но также не забывайте искренне интересоваться тем, что они говорят.

Люди могут учуять, когда вы ведете себя снисходительно или неискренне за милю. Одна аксиома, которую мне всегда нравится держать в голове, звучит так: «Каждый день — это учебный день». Если вы относитесь к своим разговорам с таким настроем и стремитесь узнать что-то новое, вам всегда будет искренне интересно.

2. Найдите точки соприкосновения и связи

Это может показаться простым, но часто легко не заметить это во время разговора, особенно если он идет быстро. Несомненно, будут точки соприкосновения интересов, которые естественным образом всплывут во время разговора. Когда они это сделают, воспользуйтесь возможностью подключиться через них.

Например, возможно, вы разговариваете с потенциальным клиентом, который пытается заказать демонстрацию, чтобы продемонстрировать ваше программное обеспечение для набора номера (привет, это то, что делает PhoneBurner). Попутно они упоминают, как сильно им не нравится выполнять административную работу в своей CRM, и вы тоже.

Расскажите об этом. Копай поглубже. Узнайте, что им в нем не нравится. Передавайте некоторые из ваших наименее любимых вещей, а также. Посмейтесь немного над обоими вашими неудачными опытами.

Вы только что нашли общий язык, который сблизил вас двоих. И когда разговор доходит до планирования демонстрации, вы гораздо более связаны.

3. Смотрите ночные ток-шоу

Ведущие ночных ток-шоу — одни из лучших собеседников. Фактически, им платят за их способность вести интересные беседы ночью и ночью.

Естественно, ведущие ток-шоу задают много вопросов, смешивают юмор и поддерживают разговор в основном на другом человеке во время взаимодействия. Вы также можете смотреть серьезные программы с жесткими интервью, если это больше в вашем стиле.

Несмотря ни на что, следите за манерами как хозяина, так и человека, с которым они разговаривают. Как они используют тональность своего голоса? Используют ли они определенный язык тела для общения? Что они делают, чтобы соединиться друг с другом?

Другими словами, домашнее задание на сегодня: смотреть телевизор. И если вы хотите посмеяться или немного юмора в разговоре, посмотрите эти веселые мемы о продажах.

4. Говорите медленно и произносите слова

Говорить быстро не всегда плохо, но это может сбить с толку собеседника. Если вы не присутствуете в своих разговорах, но вы действительно знаете свое дело, вы можете говорить так быстро, что у собеседника кружится голова.

Убедитесь, что вы намеренно замедляете свой ритм до такой степени, что он кажется вам слишком медленным. Я обещаю, что вы не будете говорить слишком медленно, если вы это сделаете — это только кажется. Это то, что вы можете практиковать, записывая себя или попросив друга выслушать вас и дать отзыв.

Вторым важным моментом является правильное произношение слов. Приучите мышцы рта произносить сложные слова с голосовой разминкой, например:

• Красная кожа, желтая кожа (три раза подряд)
• Ты знаешь Нью-Йорк, тебе нужен Нью-Йорк, ты знаешь, что тебе нужен уникальный Нью-Йорк
• Бетти Боттер купила немного горького масла, но оно было слишком горьким для теста, поэтому Бетти Боттер купила немного масла получше

Последнее безумие, верно? О, Бетти.

Все это поможет вам говорить четко, спокойно и уверенно. Это то, что люди хотят услышать, и это вовлечет их в разговор.

5. Сосредоточьтесь на разговоре

Вы можете задавать лучшие вопросы в мире, говорить уверенно и вовлекать собеседника в разговор. Но если вы на самом деле не обращаете внимания на то, что они говорят, вы упадете ниц.

Помните: вы хотите, чтобы ваши разговоры были искренними и искренними. Как вы можете это сделать, если не обращаете внимания?

Нет ничего хуже, чем отключиться и понять, что другой человек замолчал и начинает на вас ждать ответа. Если вы занимаетесь продажами, это может привести к заключению сделки быстрее, чем вы успеете сказать: «Извините!». И ваши показатели продаж будут падать вместе с этой сделкой.

Сосредоточьтесь на разговоре и послушайте, что говорит собеседник. Если это поможет, делайте заметки, пока они разговаривают. Делайте все, что вам нужно, чтобы оставаться «в» разговоре с другим человеком.

6. Задавайте личные вопросы

Светская беседа может быть неприятной и раздражающей, если она слишком общая. Иногда вы просто не хотите знать, что у другого человека сегодня на ужин.

Воспользуйтесь возможностью в начале разговора узнать о людях, с которыми вы разговариваете, задавая вопросы о них. Сосредоточьтесь на них, включив в свои вопросы слово «вы».

Например, вы можете спросить:

• Чем вы любите заниматься вне офиса?
• Если бы вы могли взмахнуть волшебной палочкой, и ваша самая большая проблема на работе исчезла бы, что бы это было?
• Вы всегда работали в сфере своей деятельности (маркетинг, продажи, продукция и т. д.)?
• Илон Маск: ты его любишь или ненавидишь?

Спросить чье-то мнение — это также веселый и увлекательный способ сделать разговор более интересным. Есть ли у них любимая технологическая платформа, которую они используют? Как им нравится управлять своим графиком работы? Читали ли они в последнее время какие-нибудь отличные бизнес-книги, которые вам следует прочитать?

Подобные вопросы могут быть чрезвычайно полезны для специалистов по продажам после того, как они уже договорились о первой встрече после холодного звонка. Это может заложить основу для долгосрочного взаимопонимания и показать потенциальным клиентам, что вы на законных основаниях заинтересованы в том, чтобы узнать, кто они.

7. Задавайте открытые вопросы

Если кто-то может ответить на ваш вопрос простым «Да» или «Нет», вы делаете это неправильно. Подобные вопросы могут сразу положить конец разговору.

Вы не хотите, чтобы вас оставляли в поисках способов возобновить разговор или думать, как снова сделать разговор интересным. Вместо этого отдавайте приоритет открытым вопросам, когда это возможно.

Не спрашивать: «Хороший день?»

Спросите: «Что вам нравится сегодня?»

Эту тактику мы также обсуждаем в нашей книге «Исходящие продажи электронной книги: 10 стратегий, которые помогут вам заключать больше сделок» . При холодных звонках вам нужно сразу же задавать эти вопросы «Да», чтобы поддерживать разговор с потенциальными клиентами. Обязательно загрузите бесплатную копию сегодня и узнайте больше.

Как только собеседник начнет говорить, вы сможете углубиться в него с помощью пяти вечных журналистских вопросов: кто, что, когда, почему и как:

• Кто сделал их день замечательным?
• Что сделало сегодняшний день таким хорошим?
• Когда в последний раз у них был такой день?
• Почему они думают, что день такой хороший?
• Как сделать так, чтобы каждый день был таким же хорошим, как сегодня?

8. Деликатно обсуждайте спорные темы

Как правило, есть три вещи, о которых люди не любят говорить: личные финансы, политика и религия. Однако всегда найдется человек, который захочет погрузиться в эти области и спросить ваши мысли.

В некоторых деловых разговорах невозможно отклониться даже от таких вещей, как финансы и политика. В любом случае, если кто-то поднимает спорную тему или говорит о чем-то, что вызывает у вас дискомфорт, будьте готовы перевести разговор в нужное русло.