Как писать характеристику на себя образец: Полная информация для работы бухгалтера

Правила составления характеристик на работников

Казалось бы, составление характеристики на работника – дело нехитрое. Что стоит взять один из шаблонов, коих множество в справочных системах и в глобальной сети, и заполнить его на работника? Однако иногда в дело вмешиваются обстоятельства. Например, если работодатель не хочет составлять на работника хорошую «стандартную» характеристику, а напротив, намерен зафиксировать ненадлежащее отношение работника к труду. Такие ситуации могут привести сотрудника и работодателя в суд. Практикующие юристы рассказывают о том, как составить характеристику на работника и при этом не проиграть дело в суде, если он будет недоволен и обратится с иском. В статье есть образцы характеристик под различные ситуации.

Для начала разберемся, обязан ли вообще работодатель оформлять и выдавать характеристику работнику. Действующий ТК РФ не содержит положений, которые регулировали бы вопросы составления и выдачи характеристики ¹.

Из этого некоторые кадровики делают вывод о том, что работодатель в принципе не обязан выдавать данный документ, поэтому не нужно и разбираться в вопросе о том, как его правильно составить.

Однако не стоит забывать, что согласно ст. 62 ТК РФ по письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее трех рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику копии документов, связанных с работой. И отказ сотруднику в предоставлении характеристики при определенных обстоятельствах может рассматриваться судом как нарушение работодателем ст. 62 ТК РФ. За защитой своих прав работник с письменной жалобой может обратиться и в трудовую инспекцию.

Более того, в ряде случаев характеристика может абсолютно правомерно запрашиваться не только работником, но также судом, другими государственными органами и организациями.

Поэтому для избежания рисков признания действий (либо бездействия) неправомерными работодателю все же стоит разобраться, как оформлять характеристики на работников при различных обстоятельствах.

Во-первых, характеристики бывают внешними и внутренними в зависимости от цели их выдачи. Во-вторых, по содержанию их условно можно разделить на положительные и отрицательные (см. Схему). Рассмотрим наиболее часто встречающиеся в практике варианты.

Схема. Виды характеристик на работников

Стандартная внешняя характеристика на положительно зарекомендовавшего себя работника для предоставления по месту требования

Допустим, работнику (в т. ч. бывшему), к которому работодатель не имеет никаких претензий в части его отношения к труду, нужна характеристика для предоставления новому работодателю или в другую организацию. Такая ситуация не должна повлечь каких-либо рисков для работодателя. Тогда достаточно просто составить хорошую характеристику, например по образцу из Примера 1.

Пример 1. Положительная характеристика работника для представления по месту требования

Отметим, что даже в такой простой, казалось бы, ситуации, нужно учесть несколько моментов:

1.  Характеристика не должна содержать недостоверной информации. Ведь данный документ может запрашиваться не просто так, а для принятия серьезного решения, например об одобрении усыновления. Соответственно, если в действительности работник, предположим, является психологически неустойчивым, конфликтным, допускает нарушения трудовой дисциплины, что может привести к скорому увольнению, злоупотребляет алкоголем или наркотическими веществами и т. п., то предоставление ему положительной характеристики может привести к негативным последствиям для усыновляемого.

2. У характеристики должен быть надлежащий подписант. Ведь характеристика на человека как работника оформляется именно работодателем. От имени работодателя по общему правилу действует руководитель организации. Помимо руководителя может быть и иное уполномоченное лицо. Но такие полномочия следует закрепить в официальном документе – ​в должностной инструкции, ином локальном нормативном акте (например, в Правилах внутреннего трудового распорядка или Положении о персонале), уставе.

Связанный материал

Уполномоченные представители работодателя

№ 04 / 2022

См. статью «Уполномоченные представители работодателя» в № 4’ 2022

Пример 2. Формулировка о полномочиях начальника отдела кадров в Положении о персонале

2.1. Начальник отдела кадров наделен следующими полномочиями:

<…>

• составление и подписание характеристик на работников;

3. Нельзя допускать нарушения сроков предоставления характеристики.

Если работник запросил ее в письменной форме, то характеристику следует предоставить работнику в срок не позднее 3 рабочих дней, чтобы исключить риск привлечения к ответственности за нарушение ст. 62 ТК РФ. Выдавать характеристику работнику в таком случае лучше под подпись / расписку, если, конечно, сам работник не просил отправить ее по почте или в виде электронного документа. Тогда необходимо заручиться доказательствами ее отправки в срок и оговоренным работником способом.

Связанный материал

Прошиваем и заверяем оригиналы и копии документов

№ 03 / 2021

См. статью «Прошиваем и заверяем оригиналы и копии документов» в № 3’ 2021

Также рекомендуется в характеристике добавить…

Характеристика с места работы: образец, как составить в 2023 году

Характеристика с места работы: образец, как составить в 2023 году: Pixabay

В советское время характеристика с места работы была весомым документом при трудоустройстве и не только. И сегодня многие организации и госучреждения могут затребовать этот документ. Правильно составленная рекомендация — дополнительный плюс в решении многих вопросов.

Для чего нужна и какие бывают виды характеристики с места работы

Характеристика с места работы — рекомендательное письмо, которое содержит анкетные данные работника, описание его трудового пути и оценку работодателя личных и профессиональных качеств сотрудника. На основе характеристики можно сделать предварительный вывод о компетенции человека и его личных качествах.

Запросить рекомендацию может сам работник, государственные органы и учреждения. Выдачу характеристики регламентирует Трудовой Кодекс РК. В статье 62 п. 2 сказано, что документ предприятия и организации выдают по требованию настоящему или бывшему сотруднику в течение пяти рабочих дней с момента обращения.

Для чего нужна характеристика с места работы в Казахстане в 2023 году? Рекомендательное письмо с прежнего места работы поможет трудоустроиться. Характеристика может понадобиться в таких случаях:

• при получении кредита;
• для поступления в вуз;
• при прохождении воинской службы;
• для суда, органов опеки и других государственных структур.

Характеристика с прежнего места работы считается хорошим тоном, как отмечает Тахмина Босшалова, бизнес-тренер по деловой переписке. При выборе кандидата на вакантную должность при равных позициях рекрутер отдаст предпочтение сотруднику с рекомендательным письмом.

В зависимости от того, куда требует документ, выделяют внутреннюю и внешнюю характеристику. По содержанию характеристика может быть положительной и отрицательной. Рассмотрим подробнее каждый вид характеристики с места работы.

Рекомендательное письмо с прежнего места работы поможет трудоустроиться: iStockphoto

Внутренняя характеристика

Внутреннюю рекомендацию запрашивает вышестоящее руководство организации, в которой работает человек. Составляет ее непосредственный руководитель на своего подчиненного.

Вот когда нужна внутренняя характеристика:

• чтобы оценить способности для выполнения той или иной задачи, при повышении сотрудника или переводе в другой отдел, подразделение;
• для оценки поведения в стрессовых ситуациях, выяснения уровня доверия непосредственного руководства к работнику;
• чтобы проверить профессиональные навыки и повысить качество выполняемой работы;
• в случае поиска основания для увольнения.

В такого рода рекомендациях акцент делают на деловых и профессиональных качествах сотрудника.

Внешняя характеристика

Внешняя характеристика — это отзыв о человеке. Если он положительный, то поможет быстрее найти новое место работы или решить некоторые бюрократические, налоговые вопросы, получить разрешительные документы.

Составить рекомендацию может попросить сам сотрудник, в том числе бывший, или инстанции, куда нужен документ: правоохранительные органы, суд, банк, органы опеки. Обычно организации уточняют, какого рода информация о человеке им нужна.

При самостоятельном запросе документа также нужно уточнить, куда и для чего нужна рекомендация, чтобы правильно расставить акценты. Например, если характеристика понадобится для получения кредита, тогда более важны не профессиональные навыки, а личностные качества: ответственность, дисциплинированность.

Если документ нужен в орган опеки, при составлении характеристики обратите внимание на положительные личные качества и финансовую обеспеченность. От того, насколько правильно в документе подана информация и расставлены акценты, зависит, какое впечатление сложится о человеке. Это может иметь непосредственное влияние на исход дела.

В зависимости от содержания, внутренняя и внешняя характеристики могут быть как положительными, так и отрицательными. Работодатель должен представить правдивую информацию, которую не обязан согласовывать с сотрудником. Достоверность документа фиксируется печатью, подписью официального лица и датой. После этого рекомендация обретает юридическую силу.

Характеристика с места работы должна быть с датой, подписью и печатью : iStockphoto

Как составить характеристику с места работы

Как пишет журнал «Директор по персоналу», установленного образца характеристики с места работы нет. Каждая характеристика — уникальный документ, подчеркивает специалист в сфере экономики и управления Олеся Куур. В зависимости от места требования рекомендации, могут быть вариации ее написания. Однако обязательные пункты и определенные правила для составления документа существуют.

Как пишется характеристика с места работы в Казахстане?

Вот как правильно составить документ:

1. Оформляйте характеристику на официальном бланке организации с указанием всех ее реквизитов. Если бланк не предусмотрен, тогда на листе формата А4.
2. Пишите от третьего лица в настоящем или прошедшем времени.
3. Первое слово — «Характеристика», затем полные Ф. И. О. и должность работника.
4. Далее укажите дату рождения и образование, степени и звания сотрудника, если имеются.
5. После заполнения анкетных данных следует основной текст — сведения о работе. Здесь раскройте профессиональные навыки: напишите время принятия на работу, стаж, кадровые перемещения, какую работу выполняет / выполнял, какие имеет профессиональные достижения и навыки. Если направлялся на учебу, повышение квалификации, не забудьте упомянуть об этом. Также дайте сведения о наличии заслуг (поощрений, благодарностей) или дисциплинарных взысканий.
6. Личные качества. Отметьте степень ответственности, организаторские качества, готовность выполнять задание, принимать решения, требовательность к себе и окружающим. Если речь идет о руководителе, отметьте его целеустремленность, инициативность, работоспособность. Обратите внимание на взаимоотношения работника с трудовым коллективом: коммуникабельный ли он, пользуется ли авторитетом и уважением или отношения с коллегами не складываются из-за сложного характера, конфликтности, замкнутости или других причин.
7. Укажите место предоставления рекомендации либо напишите, что характеристика составлена для предоставления по месту требования.
8. Поставьте дату, подпись и печать организации (если таковая имеется).

Ограничений по объему характеристики с места работы нет. Старайтесь писать только о том, что существенно. Желательно поместить характеристику на одном листе.

При составлении характеристики избегайте:

• эмоциональных определений и оскорбительных выражений;
• недостоверных данных;
• обнародования личных взглядов сотрудника, которые не имеют отношения к работе;
• грамматических ошибок и сокращений.

Образец характеристики с места работы

ТОО «ТДМ»

г. Алматы

20 февраля 2021 года

ХАРАКТЕРИСТИКА

на директора по персоналу

Иванову Татьяну Петровну

Иванова Татьяна Петровна, 1979 года рождения, в 2001 году окончила с отличием Казахский государственный университет по специальности «Организационная психология», в 2005 году окончила Академию экономики и права по специальности «Финансы и кредит».

В ТОО «ТДМ» работает с 2 февраля 2015 года. Принята на должность менеджера по персоналу. С 1 августа 2017 года переведена на должность директора по персоналу.

За время работы проявила себя как дисциплинированный и ответственный сотрудник. Поставленные задачи выполняла качественно и в установленные сроки. Умеет грамотно планировать рабочее время и работать с большим объемом информации. Соблюдала трудовую дисциплину и правила внутреннего распорядка. Проявляла инициативу, активно стремилась к своевременному завершению проектов. Способна контролировать ход выполняемых задач в целом и брать ответственность за принятые решения.

Организовала активную группу сотрудников, ответственную за психологический климат в коллективе. Разработала и провела пять корпоративных мероприятий.

После нескольких замечаний по оформлению кадровой документации проявила инициативу и организовала обучение для сотрудников с привлечением стороннего учебного центра.

Имеет ярко выраженные лидерские качества, умеет общаться и продуктивно работать с персоналом. Иногда в сложных ситуациях проявляет излишнюю эмоциональность. В целом зарекомендовала себя как ответственный и целеустремленный сотрудник, готовый вести коллектив за собой. Дружелюбна и внимательна к сотрудникам.

Характеристика выдана для предъявления по месту требования.

Директор подпись Ю. Асканов

Составляйте характеристику так, чтобы она была не простой формальностью, а действительно содержала ценные сведения о профессиональных и личных качествах сотрудника. Учитывайте как положительные стороны человека, так и недостатки в его работе, если они есть. Составитель несет ответственность за предоставленную информацию.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/1761179-harakteristika-s-mesta-raboty-obrazec/

Как написать потрясающий отзыв о себе, несмотря на то, как это странно

Если вы фрилансер, это происходит постоянно.

Вы выбили проект из парка.

Вы попросили своего клиента оставить отзыв.

Они возвращаются к вам со словами: «Привет, вы можете написать характеристику, и я ее одобрю?»

Но как только ты пытаешься написать о себе, ты замолкаешь.

«Но я первая спросила??»

Возможно, вы ненавидите делать себе комплименты. Или просто странно писать о себе вообще.

Есть причина, по которой так много клиентов не хотят писать отзывы.

Ваши клиенты не писатели. Вот почему они наняли вас.

Письмо их расстраивает. Это их напрягает.

И если они еще не оставили отзыв, может быть, поэтому!

Отказ от ответственности: эта статья посвящена преодолению блокады авторов отзывов. Отзывы, о которых я говорю, — это отзывы, которые вы пишете о себе, потому что ваш клиент попросил вас об этом. Я НЕ имею в виду размещение поддельных или несанкционированных отзывов.

Итак, ваш клиент попросил вас написать отзыв.

Фантастика, правда? Вы можете начать создавать социальный кредит вместо того, чтобы ждать его.

Но теперь ВЫ в стрессе.

Вы не знаете, что писать, и это проблема.

Что ж, чтобы снять Блокировку Автора Свидетельств, вы МОЖЕТЕ попробовать это упражнение Mad Libs, которое я сделал…

Свидетельство: Версия Madlibs

Заполните этот шаблон Madlibs для своего отзыва. Отправьте его клиенту на утверждение. Они это одобрили? Сделанный!

» [имя] было [прилагательное] . Мало того, что его работа была [прилагательное] , она также была [то, что вы не всегда получали] . Но что действительно выделялось для меня, так это . [что-то экстраординарное] . В результате работы [имя] мы сейчас наблюдаем [стабильный/быстрый/почти мгновенный] [хороший факт] .

Очевидно, что все ваши отзывы не могут выглядеть одинаково . Таким образом, вы не можете использовать именно этот шаблон для каждого отзыва. И если этот шаблон будет использовать слишком много людей, он начнет выглядеть устаревшим.

Но не стесняйтесь смахивать его или использовать в качестве вдохновения.

Как получить отзывы за дни, а не недели

Если ваш клиент оставит вам отзыв самостоятельно, это прекрасно.

Но если они откладывают? Обычно это происходит потому, что большинству клиентов не нравится писать.

Опять же, отчасти поэтому они наняли писателя.

Также может быть, что они заняты, перегружены или просто забыли.

Итак, вот как можно быстрее получить отзыв.

Вы напомнили им один или два раза, но у вас до сих пор нет отзыва. Позвоните им, предложив составить отзыв для их одобрения.

Вы удивитесь, как быстро большинство людей ответит «да».

Загуглите эти фразы

Хотите идеи, что написать для отзыва? Или даже просто как структурировать предложения? Попробуйте погуглить «обзоры upwork», «примеры отзывов копирайтеров» или «примеры отзывов».

Нажмите на вкладку «Изображения» в результатах. Вы увидите целую кучу удивительных отзывов, чтобы вдохновиться.

Вы даже можете сделать из них свои собственные шаблоны Madlibs, как показано выше.

Украсть из вашей электронной почты

На мой взгляд, это самый простой (и лично мой любимый) способ написать отзывы.

Просмотрите свой почтовый ящик. Что хорошего клиент сказал о вас во время + после проекта?

Достаньте свою надежную копию + вставку, возьмите эти фразы, вставьте их в абзац и бум!

Вот ваш отзыв.

Отправьте его клиенту на утверждение, и все готово!

….За исключением случаев, когда вы не

Но что, если вы следовали всем этим советам, а клиент так и не удосужился опубликовать ваш отзыв?

Прежде чем что-либо делать, поскольку у вас уже есть разрешение, разместите отзыв на своем веб-сайте.

Есть удивительное количество людей, которые просто. не. знать. как. отправить отзыв или рекомендацию.

Итак, отправьте клиенту инструкции.

Как дать рекомендацию в LinkedIn

Щелкните здесь, чтобы получить инструкции для компьютеров и мобильных устройств.

Как оставить отзыв на Upwork

Нажмите здесь.

Мой личный опыт написания отзывов обо мне

Большая часть отзывов написана клиентами. Особенно те, которые очень эффузивны.

Большинство моих отзывов написаны клиентами.

Но несколько были написаны мной.

Странно писать о себе.

Несколько лет назад я даже боялся, что это не соответствует действительности. Что на самом деле я не «заслужил» похвалы, если отзыв не исходил прямо из уст моего клиента.

Но потом я кое-что понял. У этих клиентов был творческий блок. ПОЭТОМУ они их не писали.

Итак, когда клиенты просят меня подготовить отзывы, я это делаю.

Если после завершения проекта прошло какое-то время, а клиент так и не оставил отзыв, я обращаюсь к нему и предлагаю составить черновик. Они почти всегда говорят «да».

Чем заняться сейчас

Если вы фрилансер, сделайте следующее:

1. Выберите клиента, от которого вы никогда не получали отзыва
2. Свяжитесь с ним и спросите, подходит ли он вам составить для них отзыв

Если вы нанимаете фрилансеров, сделайте следующее:

1. Выберите фрилансера, о котором вы никогда не давали отзыва
2. Выберите один из методов, описанных в этой статье
3. Используйте его чтобы убить блок вашего писателя и написать им отзыв сейчас!

Конечно, вы всегда можете попросить ИХ написать это. .. и отправить им эту статью 😉

Не останавливайтесь. Не проходи иди. Не собирайте 200 долларов. Иди составь свой отзыв!

Повторяю: СОСТАВЬТЕ СВОИ ОТЗЫВЫ.

П.С. Нажмите здесь, чтобы заполнить свой календарь встречами.

П.С.С. Заблудились на Upwork? [ Решено  + со скидкой 60% по этой ссылке]

P.S.S.S. Думаете о самоубийстве? Нажмите здесь [не горячая линия]

2 шаблона + 9 примеров

T оценки являются мощными маркетинговыми инструментами. Они добавляют авторитета и повышают вашу убедительность. Они помогают продавать ваши товары и услуги, но только если они не слишком приторны.

Отзывы — мощный инструмент продаж

Как писал легендарный копирайтер Дэвид Огилви:

Вы всегда должны включать отзывы в свой текст. Читателю легче поверить одобрению коллеги-потребителя, чем напыщенности анонимного копирайтера.

Огилви написал эти слова в своей книге Признания рекламщика , первоначально опубликованной в 1963 году.

Это потому, что большинство отзывов слишком приторны и неэффективны.

Кроме того, отзывы часто скрыты на веб-сайте; они не размещены там, где они наиболее важны и где их увидят посетители сети.

В этой статье представлен мини-курс по использованию отзывов для повышения доверия и убедительности, чтобы продавать больше.

Что делает отзывы неэффективными?

Я уверен, что вы читали такие неэффективные отзывы:

• Джонни — замечательный учитель.
• Я так многому научился у Дженнифер!
• Мастерская Джоанны была потрясающей.

Эти отзывы слишком приторны, чтобы в них можно было поверить. Они не помогают продавать, потому что не дают читателям конкретной причины, почему услуга или продукт были такими хорошими.

Мощные отзывы больше похожи на миниатюрные истории, в которых рассказывается об опыте использования услуги или продукта и объясняются причины, по которым другим следует подумать о покупке.

4 Требования к хорошим отзывам

Отзыв – это заявление клиента, объясняющее, насколько ему понравился продукт или услуга.

Чтобы сделать отзыв эффективным, обратите внимание на эти 4 элемента:

1. Конкретность: В отзыве приводится конкретная причина, по которой услуга или продукт были хорошими. Эта специфика повышает доверие и делает отзыв более достоверным — читатели знают, что автор отзыва действительно получил хорошее обслуживание.
2. Подлинность: Отзыв не выглядит раскрученным. Он использует естественный язык, чтобы описать, что хорошего в услуге.
3. Объяснение преимущества: Хороший отзыв показывает, какое влияние продукт или услуга оказали на клиента; это показывает, как улучшилась их жизнь. Это то, что заставляет других также заинтересоваться покупкой.
4. Отказ от возражений (необязательно): Возражения останавливают людей от покупки, а хороший отзыв может помочь снять возражения, чтобы люди с большей охотой совершали покупки.

Хороший отзыв объясняет, как конкретный продукт или услуга улучшили чью-то жизнь. Он делает это аутентичным способом.

Показать вам как?

Примеры убедительных отзывов

Вот пример того, как Blazen Web Marketing изменил бизнес:

Их работа над нашим веб-сайтом и интернет-маркетингом существенно изменила наш бизнес. Мы наблюдали увеличение количества запросов котировок с веб-сайта на 425 %, что весьма примечательно, но я всегда хотел бы видеть больше!

Почему этот отзыв работает?

1. Это демонстрирует ключевое преимущество — получение большего количества запросов о расценках с веб-сайта — это преимущество, в котором заинтересованы многие владельцы веб-сайтов.
2. Это кажется подлинным — автор отзыва даже признает, что хотел бы сделать еще лучше.

Следующий пример является отзывом для Case Study Buddy:

Написание тематических исследований было для нас сложной задачей. Мы не знали, с чего начать или какие вопросы задавать, и клиенты, казалось, никогда не выполняли наши просьбы.

Практический пример Buddy сделал все – почти без времени и усилий для меня! Самое приятное то, что я мог полностью доверить их команде профессиональное представление нашей компании нашим клиентам.

Почему этот отзыв работает?

1. Он демонстрирует ключевое преимущество — в отзыве показано, как из сложной задачи превратилась в нечто, практически не требующее ни времени, ни усилий; большинству владельцев бизнеса понравилось бы, если бы они могли нанять компанию, которая просто справляется с задачей.
2. Он конкретен — в отзыве упоминаются конкретные причины, по которым написание тематических исследований было сложной задачей: они не знали, какие вопросы задавать, а клиенты, казалось, никогда не доводили дело до конца.
3. Это кажется подлинным — письмо кажется реальным; нет громких слов.

Следующий пример является отзывом экспертов по электронной почте для продаж. Продавцы:

Как компания, занимающаяся игрофикацией продаж, мы скептически относились к работе с консультантом для оптимизации наших электронных писем о продажах, но Salesfolk был настоятельно рекомендован многими другими стартапами Y-Combinator. мы знали. Продавцы помогли нам провести примерно 6-недельную кампанию по электронной почте, которая принесла нам больше потенциальных клиентов, чем мы когда-либо видели за одно усилие.

Почему этот отзыв работает?

1. Это демонстрирует ключевое преимущество и устраняет возражение — многие другие компании также могут скептически относиться к найму консультанта для оптимизации электронной почты для продаж; но этот отзыв показывает, что оно того стоит.
2. В отзыве упоминается, кто порекомендовал Salesfolk (другие стартапы Y-Combinator) и что сделали Salesfolk: помогли провести 6-недельную кампанию по электронной почте; результат (больше лидов) можно было бы уточнить, указав процентное увеличение.
3. Это кажется подлинным — в отзыве упоминается скептицизм перед наймом консультанта.

Хороший отзыв всегда кажется реальным и подлинным. Он дает конкретные детали и либо демонстрирует преимущество, либо устраняет возражение.

Два шаблона отзыва

Ниже приведены два простых шаблона, которые помогут вам быстрее написать отзыв:

• Первый шаблон демонстрирует, как услуга (или продукт) помогла улучшить жизнь — это наиболее распространенный шаблон.
• Второй шаблон объясняет нерешительность нанять кого-то или что-то купить и почему эта нерешительность была неуместна. Щелкните здесь, чтобы перейти ко второму шаблону >>

Шаблон отзыва №1: объяснение преобразования

Причина, по которой этот шаблон отзыва работает так хорошо, заключается в том, что люди не покупают продукт. Они покупают лучшую жизнь. И этот тип отзыва демонстрирует, как чья-то жизнь стала лучше.

Шаблон состоит из трех частей:

• Часть 1. Объясните, какой была ситуация до покупки товара или услуги
• Часть 2. Укажите конкретные причины, по которым вам понравился товар или услуга
• Часть 3. Подробно опишите, как ваша жизнь улучшилась

Вот пример — отзыв о курсе «Очаровательный копирайтинг »:

Я купил этот курс, потому что в течение 8 лет изо всех сил пытался создать свой собственный веб-сайт для моего индивидуального бизнеса по языковому коучингу. Я застрял на копии каждый раз.

Я хотел узнать, как убедить потенциальных клиентов связаться со мной, потому что продавать мои услуги на иностранном рынке чрезвычайно сложно. Курс Хеннеке спас меня. Мне понравились рецепты, которые шаг за шагом учат вас, как организовать свою страницу продаж и что сказать в каждом разделе. Каждый раздел имеет цель. Кроме того, примеры макетов для разных видов бизнеса были бесценны.

Я прошел курс примерно за 10 дней, потому что он разделен на удобоваримые модули, которые не давали мне покоя, чтобы узнать больше. Мои навыки копирайтинга значительно улучшились, и у меня появился новый интерес к миру копирайтинга. Спасибо, Хеннеке!

~ Аланна Бич, языковой онлайн-тренер

Вы можете увидеть структуру из 3 частей в действии:

1. В отзыве сначала описывается ситуация до начала курса: Аланна изо всех сил пыталась написать текст для своего веб-сайта. Обратите внимание на конкретные детали, которые делают отзыв более реальным: она хотела написать текст для индивидуального бизнеса по языковому коучингу (это конкретно), и она застряла на 8 лет — цифры всегда конкретны, и они повышают доверие; если вы можете включить число в свое письмо, сделайте это.
2. Во второй части отзыва подробно описывается, почему Аланне понравился курс: рецепты, которые шаг за шагом учат, как организовать свою страницу продаж и что сказать в каждом разделе. Плюс примеры макетов для разных видов бизнеса.
3. В последней части описывается ситуация после окончания курса: Аланна улучшила свои навыки копирайтинга и у нее появился новый интерес к копирайтингу. Эта часть могла бы быть более конкретной, например, упомянуть, что она наконец запустила свой веб-сайт и какова была реакция (это здорово!).

Ниже следует еще один пример использования того же шаблона отзыва. Этот отзыв относится к курсу «Очаровательное написание блога »:

В прошлом я прошел пару курсов по писательскому мастерству, и у меня есть масса идей. Но я перегружен и не умею структурировать текст. Так что я все еще чувствовал себя застрявшим.

Прочитав блог Хеннеке в течение нескольких месяцев, я купил курс «Очаровательное ведение блога», потому что мне нравится, как читаются ее сообщения в блоге, и потому что я надеялся, что курс даст мне некоторое направление и мотивацию, чтобы разобраться в моем блоге.

Преподавание Хеннеке простое, но подробное, и мне нравится огромное количество примеров в этом курсе. Я не осознавал, насколько сильны примеры. Примеры помогают научить тому, что Хеннеке называет рентгеновским чтением, так что теперь я могу видеть, как другие пишут свои сообщения в блоге, и я начинаю создавать свой собственный блог.

Многие курсы обещают давать пошаговые инструкции, но все равно заставляют задуматься, что делать дальше. Курс Хеннеке отличается.

По окончании курса я знал, что делать. Я только что создал свой первый пост из более чем 3000 слов, и это не казалось сложной задачей. Я знаю, что написать в начале. Я знаю, что написать в заключительном абзаце, и знаю, что добавить в промежуточные разделы.

Спасибо, Хеннеке. Я очень благодарен за этот курс.

~ Дилан Болл, преподаватель вокала

В этой версии структура из 3 частей немного расширена:

1. В отзыве сначала описывается ситуация до курса: Дилан прошел пару курсов письма в прошлом, но все же почувствовал себя подавленным и застрявшим. Он особо упоминает, что плохо структурировал свое письмо
2. Следующая часть является дополнительной: Дилан описывает, почему он купил курс, как он следил за моим блогом в течение нескольких месяцев, ему нравились мои сообщения в блоге и он надеялся, что мой курс даст ему направление и мотивацию разобраться в своем блоге.
3. В следующей части отзыва подробно описывается, почему Дилану понравился курс: Преподавание простое, но подробное. Плюс огромное количество примеров.
4. Последняя часть описывает ситуацию после завершения курса: Дилан начинает обретать свой голос, и он только что создал свой первый пост из 3000 слов.

Вы заметили, насколько реальными кажутся эти отзывы?

Они похожи на миниатюрные истории, которые создают впечатление чьей-то трансформации — от застревания к легкому письму.

Если вам нужно написать характеристику, вы можете сделать то же самое. Опишите ситуацию перед покупкой, расскажите о своем опыте использования услуги, а затем расскажите, каков был результат.

Не нужно быть слишком позитивным. Делитесь конкретными подробностями. И держи это по-настоящему.

Шаблон отзыва № 2: возражение отклонено

Этот второй шаблон объясняет колебания в отношении покупки или найма кого-либо и почему эти колебания были неуместными.

Этот шаблон хорошо работает как инструмент продаж, потому что если вы колебались с покупкой, найдутся другие, которые колебались по той же причине. Показывая, почему вы пошли вперед и почему вы рады, что сделали это, вы поможете устранить те же самые возражения у других.

Шаблон работает следующим образом:

• Часть 1: Объясните, почему вы колебались с покупкой
• Часть 2: Опишите, почему вы все равно решили продолжить (как вы можете видеть во втором примере ниже, эта часть не является обязательной)
• Часть 3. Расскажите о своем опыте использования продукта или услуги
• Часть 4. Покажите, как улучшилась ваша жизнь

Вот пример — отзыв о курсе «Очаровательный копирайтинг »:

Я не был уверен, что Курс «Очаровательный копирайтинг» применим к моему небольшому интернет-магазину; Я подумал, что это может быть более подходящим для более дорогих предложений, таких как электронные курсы или коуч-сессии. У меня также есть обе книги Хеннеке по копирайтингу, и я боялся, что они могут частично совпадать.

Но описания моих продуктов были раскиданы повсюду, и мне нужно было лучше понять структуру убедительного рекламного текста, поэтому я рискнул и рад, что сделал это.

Хеннеке не только научит вас писать продающие страницы, вы узнаете гораздо больше. Например, психология, стоящая за тем, почему ваш клиент покупает ваш продукт, и способы, как направить его, если он колеблется.

Этот курс невероятно хорошо структурирован и по существу. Хеннеке учит сложным понятиям простым способом и помогает пройти курс безболезненно. Формат «смотри-слушай-пиши» «тройной удар» курса Enchanting Copywriting не только работает для разных стилей обучения, но вместе они являются мощным средством, чтобы заставить вас действительно учиться. Я чувствовал, как мой мозг растет во время занятий. Я бы с удовольствием купил этот курс снова только из-за стиля преподавания. Я прошел много онлайн-курсов, но я не думаю, что когда-либо узнал так много на онлайн-курсе, как на этом.

Многие техники, которым я научился, я теперь использую и в других текстах, например, в статьях в блогах и в электронных письмах. Я пишу намного яснее, и у меня есть система, которой я следую, поэтому мой рекламный текст более краток и прямолинеен.

~ Susanna Tham

Вы можете увидеть структуру из 4 частей в действии:

1. Сюзанна сначала описывает две причины, по которым она не решалась приобрести курс: (1) она не была уверена, применим ли он к ее ситуации (это распространенное возражение!) и (2) она волновалась, что мои книги будут слишком сильно пересекаться (еще одно распространенное возражение против курсов!).
2. Во второй части отзыва описывается, почему она все равно купила: описания ее продуктов были растянуты повсюду, поэтому ей нужно было сделать рывок.
3. В третьей части описывается, почему она была счастлива, сделав рывок, — ей понравилась структура и формат курса «смотри-слушай-записывай».
4. Последняя часть описывает, как улучшилась ее жизнь: теперь она пишет яснее и лаконичнее; она даже использует эти методы в различных типах письма, таких как блоги и электронные письма.

Вы можете увидеть ту же структуру в действии в этом отзыве для того же курса копирайтинга:

Я купил так много цифровых курсов, и мне пришлось практиковать чистую дисциплину, чтобы закончить их, и даже в этом случае я теряю мяч. и курс оказывается в неизвестном цифровом ящике.

Этот курс отличается.

Хеннеке логически разложил учение, чтобы помочь вам не сбиться с пути. После каждого модуля мне интересно, чем она будет заниматься в следующем, и хочется нажать на педаль газа!

Этот курс научит вас гораздо большему, чем написание убедительных продающих страниц. С самого первого модуля я начал использовать учения Хеннеке во всем, что писал. Без особых усилий мое общение (то есть не только то, что я писал, но и то, как я продвигал идеи) стало более ясным, более точным и, следовательно, намного более эффективным.

Даже если вы не пишете страницу, а отдаете ее на аутсорсинг, этот курс даст вам все необходимое для написания черновика, инструктажа копирайтера и оценки работы.

~ Claudia Schalkx

Как работает этот отзыв:

1. Сначала Клаудия описывает свои сомнения по поводу цифровых курсов — она изо всех сил пытается их закончить (это еще одно распространенное возражение против покупки курсов).
2. Далее Клаудия пропускает, почему она решила купить этот курс; она сразу же начинает описывать, чем отличается этот курс: преподавание логично и помогло ей не сбиться с пути. Ей не терпится узнать, чему учит следующий модуль.
3. В последней части описывается, как улучшилась ее жизнь: без особых усилий ее письмо стало более четким, более точным и, следовательно, более эффективным.

Хороший отзыв подобен небольшой истории, описывающей, как жизнь одного человека улучшилась после прохождения курса, найма тренера или консультанта, участия в семинаре и т. д.

Другие, кто может узнать себя в этих историях. Они могут сомневаться в покупке по тем же причинам. Или они оказываются в той же ситуации — например, чувствуют, что застревают при письме — и мечтают о похожей трансформации — например, сделать их письмо более четким и облегчить процесс письма.

Но если вы являетесь поставщиком услуг, продавцом курсов, консультантом или тренером, как вы получаете такие убедительные отзывы?

Как запросить отзыв

Если вы просто попросите клиентов оставить отзыв, маловероятно, что отзыв будет таким же эффективным, как примеры, рассмотренные в этой статье.

Чтобы получить мощный отзыв, попросите вашего клиента внести свой вклад и напишите отзыв самостоятельно. Чтобы получить правильный ответ, спросите своего клиента:

• Каково было их положение до того, как они наняли вас или купили у вас?
• Необязательно: они колебались покупать у вас? Если да, то почему?
• Каково их впечатление от вашего продукта или услуги? Что они ценили больше всего?
• Как ваш продукт или услуга изменили их жизнь?

Ниже следует пример запроса отзыва о моем курсе написания блога. В этом случае кто-то уже упомянул, что был бы рад написать отзыв:

Привет X. ,

Вы все еще рады помочь с отзывом о курсе?

Если хотите, ответьте на вопросы ниже, и я составлю отзыв на основе ваших ответов. Конечно, я отправлю его вам на утверждение:

1. Почему вы приобрели курс? Что вы надеялись узнать?
2. Вы не решались купить курс? Если да, то почему? Если нет, что дало вам уверенность в покупке?
3. Насколько курс оправдал или превзошел ваши ожидания? Были ли сюрпризы?
4. Какие модули или приемы письма были для вас наиболее полезными?
5. Как курс повлиял на ваши навыки письма? Вы уже заметили какое-либо влияние?

Конечно, не к спеху. Но было бы здорово получить от вас мой первый отзыв 🙂

Ура,
Хеннеке

Как видите, вопрос №1 относится к предыдущей ситуации. Я задал вопрос № 2, потому что он дал мне возможность написать отзыв на основе шаблона устранения возражений (шаблон № 2 выше). Вопросы № 3 и № 4 касаются опыта прохождения курса. Задавая два вопроса об опыте, я увеличиваю шансы получить какую-то конкретную информацию. И последний вопрос — получить представление о том, на что похож опыт после окончания курса.

Вы можете столкнуться с тем, что клиент дает краткие ответы без какой-либо конкретики. Если это произойдет, вернитесь и спросите их, могут ли они объяснить, что именно они имели в виду, или могут ли они привести пример того, как именно улучшились их навыки письма.

Почти каждый раз я адаптирую письмо, чтобы запросить отзыв. Если у меня есть конкретная причина попросить отзыв, я упомяну об этом в электронном письме. Например: Я хотел бы получить от вас отзыв, потому что вы работаете в благотворительной сфере, а у меня еще нет отзыва из этой сферы.

И если я узнаю, что кто-то колебался по определенной причине, я также упомяну об этом в электронном письме. Например: Я помню, вы не решались купить курс, потому что думали, что цена высока. Я хотел бы услышать, каков был ваш опыт.

Наконец, если мне слишком неловко просить отзыв, я могу просто сформулировать электронное письмо (с похожими вопросами) как запрос на отзыв.

Как написать отзыв от имени клиента:

• Расположите их ответы в логическом порядке (следуя шаблонам, упомянутым выше)
• Максимально используйте слова клиента
• Сократите излишнее многословие, но не редактируйте слишком безжалостно — сделайте отзыв естественным
• Если формулировка звучит чересчур позитивно, смягчите ее, но постарайтесь сохранить восторженный тон

Конечно, когда вы написали отзыв, убедитесь, что ваш клиент доволен тем, как он написан. получилось до публикации.

Чтобы получить хорошие отзывы, упростите задачу для клиента. И сделать большую часть работы самостоятельно.

Где размещать отзывы на вашем веб-сайте

Слишком много веб-сайтов скрывают свои отзывы на специальной странице, которую редко посещают.

Но отзывы имеют большую силу, если вы используете их как доказательство того, что ваш продукт или услуга хороши. Используйте их в качестве инструмента продаж везде, где вы продаете свои товары или услуги:

• На главной странице
• На странице «О нас»
• На страницах ваших услуг и продуктов
• В коммерческих электронных письмах и предложениях
• В LinkedIn

Отзывы имеют наибольшую силу, если они подтверждают то, что написано в вашем тексте.

Например, на странице продаж курса «Пиши, не сопротивляйся» я объясняю, что этот курс учит принципам радостной продуктивности, чтобы вы могли преодолеть творческий кризис, и я сопровождаю его отзывом Дэвида. Хольмцер, подтверждающий это положение.

Дэвид объясняет, как он десятилетиями боролся с писательством, но с тех пор, как прошел курс, он, наконец, чувствует себя взволнованным, чтобы писать:

Далее на той же странице продаж в тексте упоминается, как курс помогает вам достичь ваших писательских целей, даже если вы заняты, и следует отзыв Деборы Рейди, подтверждающий эту точку зрения.

Дебора объясняет, как курс помог ей повысить производительность на 300 %:

Отзывы выглядят более убедительно, если вы добавите фотографию человека, оставившего отзыв. Я часто загружаю фото из профиля в социальной сети, но всегда спрашиваю разрешения, можно ли это сделать.

Чем больше усилий вы приложите для получения правильных отзывов, тем лучше они будут работать на вас и тем больше вы продадите.