Как противостоять моббингу: Что делать, если вас «травят» на работе — Work.ua

Опубликовано автором

Содержание

Что такое моббинг и как противостоять травле?

В 1980 году первое исследование провел ученый-психолог доктор Ханц Лейман. Он охарактеризовал моббинг как «психологический террор».

Фото: fazarosta.com

Эксперты рассказали, что такое моббинг, как он проявляется и что делать, если стали жертвой психологического террора, передает nur.kz.

Моббинг — это психологическое насилие над личностью, которое сопровождается травлей и осуществляется коллективом по отношению к сотруднику. Цель травли — добиться его увольнения.

Как проявляется моббинг и чем отличается от буллинга

Доктор философских наук, профессор Екатерина Батаева пишет, что: Буллинг — термин, который используют по отношению к психологическим воздействиям, интеракциям, деятельности или процессам, которые регулярно проявляются по отношению к жертве в течение определенного времени (примерно полугода). Моббинг — это особая форма групповой травли, когда в результате процесса психологического давления человек, который подвергается издевательствам, попадает в тяжелое положение и становится изгоем, жертвой негативных систематических социальных действий.

 

Группа ученых провела исследование проявления моббинга. Они определяют явление как преимущественно групповые психологические притеснения работников на предприятии, которые включают в себя: регулярные негативные высказывания; жесткую постоянную критику, высмеивание; исключение угнетаемого работника из социальных контактов и служебных действий; распространение о сотруднике заведомо неправдивой информации, клеветы, слухов.

Какие бывают виды моббинга?

Кандидат психологических наук, профессор, доцент, автор книг по психологии Сергей Дружилов пишет, что в организациях выделяют два вида моббинга: Горизонтальный (травля на работе сотрудника коллегами того же уровня). Вертикальный, когда психологическое давление на человека (подчиненного) осуществляет начальник. Такой вид называют «боссинг» (bossing).

Доктор филологии, автор идеи создания сайта в поддержку жертв моббинга Дарья Невская говорит, что причиной травли может стать как одна причина, так и их совокупность, а чаще  внутреннее напряжение в коллективе; двойные стандарты в требованиях к служащим руководства; уравненная заработная плата; нечеткие границы служебной ответственности; неясность целей и стратегии организации.

 

Чем опасен моббинг? 

Моббинг приводит к значительному снижению работоспособности, а также вызывает: снижение самооценки; расстройство пищеварения и сна; депрессию, стресс, фобии. На предприятии психологическое давление на человека способствует текучке кадров, снижению производительности и плохой деловой репутации. 

Моббинг: как противостоять травле 

Что делать, если в коллективе замечены признаки психологического давления или человек стал его жертвой? Вероника Степанова рекомендует в общении с негативно настроенным человеком использовать вопросы, которые заставляют агрессора рассказывать о собственных достижениях. 

Дарья Невская рекомендует: если моббинг идет со стороны начальства, сразу давать ответ на унизительные замечания. Специалист предлагает задать вопросы, причем в спокойном и дружелюбном тоне: Что именно не устраивает в моей работе? Что хотите получить от моей работы? Заинтересованы ли вы в моей деятельности и способностях? Какие задачи вы ставите передо мной? Какие задачи я не выполняю? 

Больше новостей о здоровье в Телеграм-каналеПодписаться

Буллинг среди взрослых: что делать?

Идеи успеха /  Советы

Вряд ли сейчас найдется человек, не знающий слово буллинг. Но чаще всего мы ассоциируем эту проблему с детьми и подростками. Правильно ли это? Моббинг или буллинг в кругу взрослыx людей, к сожалению, так же насущный вопрос. Особенно, если это случается в рабочем коллективе. Сегодня вместе разберёмся, как понять, что кто-то стал предметом всеобщей травли. И вообще, стоит ли бороться с моббингом или лучше сразу искать новое место работы?

Как понять, что вы столкнулись с буллингом?

Первый шаг к решению любой проблемы – это понять, что она существует. Неравенство, систематичное унижение достоинства человека и оскорбление – явные признаки буллинга. Психологи дают такое определение этому процессу — регулярное жестокое обращение с одним или несколькими людьми; жестокое поведение, которое заключается в угрозах, унижении или запугивании, саботаже их деятельности или словесных оскорблениях.

Самое главное, вы должны знать: вы не одни!

Институт буллинга и травм на рабочем месте (WBTI) установил, что: 
  • 61% американцев являются свидетелями жестокого обращения, которое происходит на их рабочем месте;
  • 60 миллионов американцев пострадало от издевательств во взрослой жизни;
  • 70% буллеров – мужчины, в то время как 60% униженных – это женщины;
  • более 30% людей молчит о своем горьком опыте;
  • 65% жертв приходится поменять место работы, чтобы выйти из ситуации моббинга;
  •  40% затравленных людей начинают чувствовать проблемы со здоровьем из-за постоянного стресса, переживают панические атака и клиническую депрессию. И если вдруг вы попали в эти 40%, то предлагаем вам 10 упражнений против стресса, которые вам заметно помогут.
К большому сожалению, у нас такие исследования не проводятся. Но означает ли это, что тихая агрессия, травля и поместные оскорбления встречаются реже? Очень сомневаемся. 

Как противостоять моббингу?

Самая большая проблема в том, что игнорирование вашего обидчика, только усилит неадекватное поведение агрессора и разогреет его интерес к вам, как жертве. Поэтому готовьтесь проявить стойкость и твердую жизненную позицию. Мы собрали для вас несколько действенных советов, как себя вести в данной ситуации.

1. Мирный путь

Самый первый шаг к решению конфликта – попробовать его обсудить с обидчиком. Пригласите его на обед и поговорите о том, что вас тревожит. Как минимум, он не будет ожидать такого поворота событий, и вы застанете его врасплох. Во время разговора вам надо расставить четкие границы того, как он может себя с вами вести.

Советуем порепетировать текст, который вы произнесете буллеру. Например: «Мне не нравится, что ты без разрешения заглядываешь в мой ноутбук и читаешь мою переписку». Или: «Некорректно повышать так голос на работе, я считаю это неуместным». Ваша речь должна быть подготовленной и уверенной, чтобы вы четко могли расставить рамки дозволенного. «Впредь я прошу так больше не делать, если ты хочешь избежать конфликта». 

Конечно, даже после такого агрессор будет пробовать нарушить границы, проведенные между вами, но вы как стойкий боец должны их охранять.

2. Око за око

Встретьте буллера его собственным поведением. Открытый конфликт с нападающим — это страшно и сложно, но, как пишут в своей книге «Я ненавижу людей» Джонатан Литман и Марк Херсон, «буллеры имеют силу только когда играют по своим правилам. Эти правила вы можете у них отнять». То есть буллеру интересна игра «агрессор-жертва», поэтому, чтобы прекратить эту игру, придется проявить встречную агрессию. 

Например, если обидчик публично критикует или откровенно высмеивает вашу работу на общем совещании, вместо того, чтобы оправдываться, спросите его, что бы он предложил в подобной ситуации. Если это не сработает — попросите его оставить совещание на время, пока вы не закончите обсуждение. Если же он откажется, уйдите с совещания или перенесите его на другое время без участия буллера. Вам во что бы то ни было надо заставить его играть по вашим правилам.

3. Обратитесь за помощью к специалисту 


Спросите себя, почему буллер избрал именно вас? Что именно в вашем поведении привлекло его внимание? Почему он позволяет так вести себя именно с вами? 

В действительности мир кишит манипуляторами и агрессорами, но у них есть свои «любимцы» — жертвы. Скорее всего, вам стоит научиться отстаивать свои права не только в данном конкретном случае, но и в целом. Проконсультируйтесь с психологом или психоаналитиком. Возможно, из-за травматического опыта в прошлом такой вид общения для вас привычен, а может вам просто надо найти в себе силы и умение противостоять. Спросите у специалиста!

4. Не бойтесь обратиться к начальству!

Если вы все-таки столкнулись с этим явлением на работе – не бойтесь доложить руководству. Постоянные конфликты с коллегами и безрезультатность доброжелательных разговоров с ними — повод обратиться к вышестоящим. Если руководство заботится об атмосфере в коллективе и ценит своих сотрудников, вопрос будет решаться. Если же вам советуют разрешить конфликт самостоятельно, игнорируют жалобы или не воспринимают всерьез, то стоит задуматься, то ли это место, где вы действительно хотите работать.


5. Начните искать другую работу Как бы это грустно ни звучало, но статистические данные гласят, что чаще всего буллинг остается ненаказанным, в то время как 70% жертв оставляют место работы по своей инициативе или инициативе работодателя. В действительности, если вы долгое время находитесь под воздействием буллера — ваши эмоциональные и даже физические силы могут истощаться, что приводит к проблемам со здоровьем. Поэтому если решить проблему не удалось, советуем подумать, стоит ли такая работа вашего здоровья.

Если вы стали свидетелем травли

Главное, не приобщаться и не поддерживать буллинг. Это легкий вариант самоутвердиться — стать на сторону большинства и вместе объединиться против одного человека. И все же призываем не пытаться завоевать авторитет таким способом, тем более среди тех, кто практикует моббинг. Завтра они так же могут затравить и вас. Если вы открыто стали на сторону человека, которого травят, будьте готовыми к тому, что вас тоже могут начать атаковать. Это в любом случае не призыв смириться с тем, что происходит, и не оправдание обидчиков. Они виноваты и должны нести за свои действия ответственность. И все же тех, кто защищает жертв, чаще всего тоже буллят. Это еще один повод объединить силы и вместе противостоять травле, если никакие попытки наладить ситуацию ничего не изменили.

Надеемся, что вас всё-таки обойдет стороной такая проблема. А если вы стоите на распутье и руки опускаются, то не отчаивайтесь, выход найдется всегда. Прочтите эти 15 вдохновляющих историй из жизни великих людей, вдохните на полную грудь и уверенно шагайте вперед. 

Домогательства на работе: что делать, если на вас напали

Домогательства на работе — это реальность. Это происходит, когда человек относится к другому человеку враждебно или унижает его на работе. Это происходит систематически и может нанести психологический и профессиональный ущерб.

Мы должны справиться с ситуацией, чтобы покончить с ней как можно скорее. Это что-то незаконное, чего не должно быть. Мы проводим большую часть нашего дня на работе, и мы должны иметь возможность работать в хороших условиях, не подвергаясь притеснениям со стороны кого бы то ни было, потому что от этого зависит наше благополучие на работе.

Мы не всегда знаем, что делать в таких ситуациях моббинга. Чтобы вы могли реагировать наилучшим образом, независимо от того, страдаете ли вы от первого лица или видите, что кто-то подвергается преследованиям, ниже вы найдете несколько советов по прекращению домогательств на работе:

Что делать, чтобы прекратить моббинг или домогательства на работе работа:

Сразитесь с этим, дайте отпор: Независимо от того, подвергаетесь ли вы издевательствам или видите, что кого-то издеваются. Лучший способ прекратить издевательства — противостоять человеку, который издевается над вами. Это не даст ситуации затянуться.

Убедитесь, что есть свидетели : когда мы идем противостоять хулигану, лучше иметь свидетелей. Если, когда мы подходим к человеку, вокруг никого нет, лучше не противостоять ему в это время. Мы будем ждать и искать момент, когда кто-то сможет это засвидетельствовать. Свидетелям важно иметь доказательства против этого человека. На случай ухудшения ситуации и чтобы остальные коллеги были в курсе ситуации. Это также заставит преследователя выглядеть незащищенным и остановиться. Кроме того, в случае вмешательства начальства или судебного разбирательства они нам также понадобятся.

Будьте решительны и прямолинейны : сталкеры обычно не действуют напрямую, они ищут анонимности или любой формы защиты. Если вы противостоите им прямо и решительно, они окажутся не в своей тарелке и не будут знать, как реагировать.

Не будьте предсказуемы: хулиган на рабочем месте издевается, потому что знает, как отреагирует другой человек, знает его поведение и поэтому не боится его. Будьте непредсказуемы, не реагируйте так, как он ожидает, или действуйте неожиданно, это сделает его неуверенным, и в конце концов он прекратит домогательства.

Не спорьте и не угрожайте ему: важно, чтобы, когда мы разговариваем с ним, мы не спорили и не угрожали ему. Если мы это сделаем, хулиган может дискредитировать нас перед остальными одноклассниками. Чтобы этого не произошло, мы должны быть холодными, прямыми и бесстрашными. Лучше не показывать свои эмоции.

Соберите как можно больше доказательств : соберите любые документы или записи, подтверждающие, что травля на рабочем месте реальна и имеет место. Если можете, записывайте любые ваши разговоры, сохраняйте электронные письма, заметки, документы и т. д. Все, что свидетельствует о домогательствах. Вы можете записать это в дневник с указанием дня и времени.

Лучше, если у вас есть поддержка: справиться с такой ситуацией непросто. Также нелегко найти поддержку, потому что люди не хотят конфликтовать, становиться следующим человеком или подвергать опасности свою работу, особенно если хулиган — начальник. Но наличие поддержки имеет основополагающее значение для прекращения домогательств.

Вам нужно сообщить: хулиганы имеют власть над жертвой, потому что обычно жертва не рассказывает, что происходит, потому что ей стыдно или она чувствует себя виноватой. Сообщив об этом партнеру, начальнику или семье и друзьям, хулиган потеряет власть, а нам будет легче иметь с ним дело.

Обратитесь за специализированной помощью: , если нам не удается решить проблему или если она выходит за рамки этого, лучше всего обратиться за психологической и юридической помощью, чтобы решить проблему. Запугивание — это реальная проблема, которая может иметь последствия для нашей самооценки. Это может изолировать нас, вызвать беспокойство или депрессию . Наличие экспертов, которые помогут нам справиться с этими симптомами, жизненно важно для их преодоления. Кроме того, если нам потребуется подать жалобу, нам также понадобится консультация юриста.

Как бороться с хулиганами

Издевательства причиняют боль

Быть жертвой любого вида издевательств очень неприятно, и вам важно знать две вещи:

Вы НЕ одиноки


Это НЕ ваша вина

Итак, теперь, когда вы это знаете, вот как вы можете STOMP Out Bullying™:

Как бороться с хулиганами: что делать

Если над вами издеваются, вы можете многое сделать. Хотя разные тактики работают для разных людей, первое, что вы должны сделать, это попытаться выработать ее самостоятельно.

В зависимости от того, насколько серьезны издевательства (и пока вы не чувствуете себя в опасности, напуганы или физически угрожаете), вы можете попытаться разобраться с этим самостоятельно — в качестве первого шага.

Чем больше у вас возможностей и чем больше вы можете помочь себе, тем больше у вас шансов остановить хулигана.

Если хулиган не изменит своего поведения, тогда разговор с кем-то еще может быть действительно полезным.

Хулиган хочет, чтобы вы отреагировали. Их цель — лишить вас силы, сделать вас грустными и напуганными. И если вы покажете им, что вам не грустно и не страшно, они часто потеряют интерес и не смогут отнять у вас силу.

Помните, что они постоянно хотят вас расстроить, поэтому вы злитесь. Если вы не разозлитесь, хулиган потеряет свою собственную силу.

Помните, что хулиганы тоже люди — они едят, спят и живут так же, как и вы. Единственная разница в том, что вы НЕ хулиган! Хулиганы ведут себя так, потому что им не хватает внимания, родительской любви и заботы, которые есть у вас. Они неуверенны в себе и запугивают только для того, чтобы почувствовать себя сильными.

Хулиганы ждут от вас реакции и часто теряют интерес, если не получат удовольствия от ее получения.

Если вы чувствуете себя в безопасности, вот несколько способов справиться с хулиганом:

  • Уходите, когда хулиган приближается к вам. Попробуйте представить, что вы уходите от незнакомца. И вы, и ваш язык тела покажет, что вам все равно.
  •  Сконцентрируйтесь на мыслях о чем-то другом (может быть, о концерте, на который вы хотите пойти, или о новом наряде, который вы хотите купить).
  • Когда хулиган приблизится к вам, сосчитайте до 100 и продолжайте идти. Они никогда не увидят, как ты расстроен.
  • Кричать СТОП и уйти. Продолжайте идти и не оборачивайтесь, что бы они ни говорили.
  • Когда хулиган обзывает вас или говорит, что ваши кроссовки уродливы, посмотрите ему в глаза, истерически рассмейтесь и скажите: «Я знаю, что мои кроссовки уродливы».
    Продолжайте истерически смеяться и уходите без лишних разговоров
  • Когда хулиган беспокоит вас и обзывает вас, посмотрите ему в глаза, СМЕЙТЕСЬ и уходите без лишних разговоров.

Несколько отличных реплик для борьбы с хулиганами:

  • Как угодно!
  • Теперь тебе лучше?
  • Если ты говоришь обо мне за моей спиной, то моя жизнь намного интереснее твоей!
  • Идем дальше!
  • Ты наконец нашел что-то смешное, чтобы сказать?
  • Не знаю, почему ты продолжаешь говорить обо мне такие вещи, но мне все равно.
  • Будь действительно спокоен и прекрати это!
  • Хватит!
  • Почему ты говоришь со мной?
  • Ну вот, опять. Это скучно. Дайте мне знать, когда закончите.
  • Меня назвали худшим из лучшего.
  • Ого, ты сам это придумал?
  • Простите меня, но вы, кажется, думаете, что меня это волнует.

Просто уйди от хулигана 

После того, как вы произнесете реплику — ОЧЕНЬ ВАЖНО просто уйти и продолжать идти! Не реагируйте и не отвечайте. Это то, чего хочет хулиган!

Когда ты уходишь, ты лишаешь хулигана силы!

Оставайся позитивным

Может быть трудно вспомнить все свои хорошие стороны, когда кто-то изо всех сил старается быть негативным. Однако постарайтесь подумать обо всех вещах, которые вы делаете хорошо, и помните, что вы ценный человек. Размышление о том, как плохо должен себя чувствовать хулиган, также может помочь вам сохранять позитивный настрой.

Представьте своего хулигана в таком виде…

Представьте своего хулигана, стоящего на голове и растянувшегося тела — почти как если бы он стоял перед кривым зеркалом, которое вы видите на карнавале. Прислушайтесь к их голосу, когда он выходит весь искаженный и трели. И они стали желтыми с розовыми полосками. Теперь кто смеется?

Создайте вокруг себя бронированный щит

Визуализируйте высокий бронированный щит. Постройте этот щит вокруг себя, и когда он будет поднят, представьте, что все, что говорит хулиган, отражается от этого бронированного щита.

Будь уверенным

Хулиганы обычно выбирают людей, которых считают слабее, чем они есть на самом деле, так что дайте им отпор. Вы можете быть напуганы, но если вы продолжите противостоять им, они остановятся.

Другие способы победить своего обидчика и сбить его с пути:

  • Громко говоря «оставь меня в покое»
  • Скажи что-нибудь смешное
  • Смотрите им в глаза и будьте с ними добры

Держитесь подальше от хулиганов

Если вы боитесь хулиганов, избегайте мест, где они тусуются, или идите в школу другим путем. Если хулиган не видит вас, он не может вас запугивать.

Используйте систему друзей против хулиганов

Хулиганы чувствуют себя вправе запугивать одного человека, но редко запугивают группу. Общайтесь с друзьями. Если хулиган действительно хочет покорить группу, уходите.

Если после использования этой тактики издевательства не прекращаются, возможно, пришло время обратиться за помощью. Не бойтесь сообщить кому-нибудь, что над вами издеваются. Есть люди, которые заботятся о вас и помогут вам.

Получить помощь — рассказать взрослому о хулигане

Рассказывать кому-то может показаться страшным, но рассказывая об этом, вы не только получите помощь, но и избавитесь от страха. Если вы подвергаетесь физическому насилию и вам угрожает опасность, вы должны немедленно поговорить со взрослым, которому вы доверяете. А если вы не можете пойти к родителям, найдите доверенного школьного психолога или школьного психолога.

Если вы уже говорили об этом взрослым, и они ничего не сделали, расскажите об этом кому-нибудь другому. Расскажите им, что именно произошло, кто устроил издевательства, где и когда это произошло, как долго это происходит с вами и что вы при этом чувствуете. чтобы помочь остановить издевательства. Их работа заключается в том, чтобы помочь вам обезопасить себя. Большинству взрослых действительно небезразлична травля, и они сделают все возможное, чтобы помочь вам. Продолжайте рассказывать, пока кто-нибудь не поможет вам!

Если над вами издеваются в Интернете …

НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАТЬ

Это может усугубить травлю. Немедленно сообщите об этом своим родителям или доверенному члену семьи. Попросите родителей заблокировать все сообщения от этого человека. Обязательно сохраните доказательства киберзапугивания. Если вы получили неприятное электронное письмо, распечатайте его или сохраните, чтобы показать взрослому.

вы никогда не должны реагировать на киберзапугивание. включая киберзапугивание с помощью текстовых сообщений, электронной почты или обмена мгновенными сообщениями. Тем не менее, сохраняйте тексты, электронные письма или мгновенные сообщения в качестве доказательства на случай, если оно вам понадобится. Здорово, если вы можете быть смелым и отважным и показать хулигану, что вам все равно.

Киберзапугивание и издевательства в Zoom во время COVID-19

COVID-19 предоставил хулиганам новые возможности для появления на цифровых платформах.
Чтобы узнать больше о том, как предотвратить «запугивание с помощью масштабирования» и киберзапугивание в связи с более широким использованием цифровых устройств, прочитайте наши статьи Остерегайтесь бомбометания в масштабе: киберзапугивание с помощью видео и киберзапугивание во время COVID-19.

Чего НЕ ДЕЛАТЬ, если над вами издеваются

НЕ…


  • Думаю, это твоя вина. Никто не заслуживает издевательств!
  • Дайте отпор или запугивайте человека в ответ
  • Держите это при себе и просто надейтесь, что издевательства «уйдут». Обязательно сообщите об издевательствах.
  • Пропускать школу или избегать занятий в школе или после школы, потому что вы боитесь хулиганов
  • Бойтесь сказать. Рассказывать — это НЕ болтать! Это правильно!
  • Навреди себе. Нет ничего настолько безнадежного, что не может быть решено. Какими бы болезненными ни были издевательства, НИЧЕГО не бывает настолько плохим, чтобы вы могли каким-либо образом навредить себе.