Как вести спор: Искусство спора: как вести себя во время спора?

Искусство спора: как вести себя во время спора?

Однажды одному долгожителю журналист задал вопрос: — В чем ваш секрет? — Все очень просто, — ответил он, — я никогда не спорю! — Но это же невозможно, — возмутился журналист. — Вы абсолютно правы, — согласился долгожитель.

Жаль, в реальной жизни мы редко можем похвастаться такой выдержкой, и вот уже сами того не желая оказываемся вовлеченными в бессмысленные споры. И хорошо, если он быстро и безобидно заканчивается, а ведь бывает, что каждый останется при своем мнении, но вдобавок с испорченным настроением. Чтобы этого избежать, важно соблюдать несколько нехитрых правил.

Не переходите на личности

Пожалуй, это главное правило, которое нужно соблюдать, если вы не хотите нажить себе врагов. О чем бы вы ни спорили, собеседники должны оставаться в рамках заявленной темы, все оскорбительные реплики в духе «сам дурак» категорически запрещены.

Умейте вовремя остановиться

Основная проблема споров в том, что нас начинает нести в пылу азарта, и мы не успеваем притормозить. А ведь вовремя остановить спор — признак мудрости, а не слабости. Не забывайте время от времени задавать себе вопрос: стоит ли этот спор испорченных отношений?

Учитесь слушать

Даже если вы абсолютно уверены в своей правоте, важно внимательно выслушать все аргументы оппонента. Во-первых, возможно, вы чего-то не знали, а, во-вторых, только так ваш спор будет конструктивной беседой, а не бесполезной перебранкой.

Правильно выбирайте оппонентов

Есть люди, с которыми нельзя вступать в споры ни при каких обстоятельствах. Если вы понимаете, что человек не слышит вас, что он повышает голос и ведет себя неадекватно, сразу меняйте тему разговора или просто уходите под благовидным предлогом. Не забывайте, что ваши нервы намного дороже.

Не забывайте предмет спора

В разгаре спора время от времени вспоминайте тему, с которой все началось. Возможно, вы уже давно потеряли нить и теперь просто спорите ради самого спора. Стоит ли на это тратить свои силы?

Признавайте свои ошибки

Только по-настоящему умные, мудрые и уверенные в себе люди умеют признавать, что были в чем-то не правы. Они с радостью благодарят собеседника за то, что он открыл им глаза, и спокойно идут дальше. Такое качество очень подкупает и располагает людей — в итоге ваш проигрыш превратится в выигрыш.

Как правильно спорить с максимальной пользой

Споры в офисе ― обычное дело. Разные точки зрения сталкиваются практически на всех этапах работы: когда вы распределяете задачи, решаете, как поступить в сложной ситуации, или обсуждаете результаты проекта. Такие дискуссии часто заканчиваются в лучшем случае ничем, а в худшем ― конфликтом. Этого можно избежать, если научиться правильно спорить: эффективно отстаивать свою позицию перед руководством, коллегами и клиентами и вовремя отступать. Как это сделать? Собрали рекомендации победителей соревнований по дебатам, специалиста по уличной эпистемологии, автора книг по предпринимательству и гарвардского профессора.

---

Содержание

Как подготовиться к спору

Разделяйте продуктивные и непродуктивные конфликты

Любой конфликт — это сигнал, что людей что-то не устраивает. Но далеко не в каждом споре стороны стремятся найти общее решение и изменить ситуацию к лучшему. Иногда люди вступают в перепалки, чтобы выплеснуть негативные эмоции и личную неприязнь. От такого спора вы не получите ничего, кроме пустой ругани и лишнего стресса. Если другие участники конфликта не нацелены на позитивные изменения, лучше в него не вступать. А если вы понимаете, что все настроены найти выход из ситуации, то советуем придерживаться следующих правил. Они помогут вести дискуссии эффективнее.

Определите цели и задайте настрой

Не забывайте: вы собрались, чтобы найти лучшее решение проблемы, а не ругаться. Не надо соперничать, ведь если удастся добиться прогресса, то выиграет вся команда. Еще до начала дискуссии уточните, что приветствуются любые мнения. Установите равенство всех участников в их праве высказываться. Но помните, что не все точки зрения имеют равный вес. Обратите внимание команды, что предложения выдвигают люди с разными компетенциями и степенью вовлеченности в проблему. От этого и будет зависеть, чьему мнению в споре отдается приоритет. Так вы создадите дружественную исследовательскую атмосферу, в которой всем сторонам будет приятно работать.

Разберитесь с правилами

Продумайте и обсудите этапы: сколько времени потребуется на сбор мнений, на их оценку и принятие окончательного решения. Договоритесь, как вы будете выбирать правильный выход. Если это голосование, нужно продумать его порядок. Если все решает слово руководителя, определите, какие критерии и аргументы удовлетворят его. Заранее выясните, кто должен согласовать решения и в каком виде. Будет ли достаточно устного одобрения, чтобы двигаться дальше, или потребуется официальный документ с печатью и подписью? Четкий регламент поможет избежать конфликтов и недопонимания.

Как спорить эффективно

Расспрашивайте об идеях

Попытайтесь понять, на чем основаны предложения оппонентов и действительно ли они полезны. В этом вам помогут уточняющие вопросы:

• Что привело вас к этой идее?
  
• Насколько вы уверены в этом?
  
• Какие факты подтверждают вашу позицию?
  
• Актуальна ли информация, на которой основаны ваши убеждения?
  
• Что произойдет, если мы внедрим эту идею?
  
• Можно ли заранее узнать, сработает ли это?
  
• Что может пойти не так?
  
• Можно ли решить проблему иначе?
  
• Каковы мнения других людей на этот счет?
  
• Почему вы не согласны с их точкой зрения?

«Просто приводить аргументы в большинстве случаев неэффективно: это ведет только к трате ресурсов с обеих сторон. Лучше постараться избежать конфронтации и сообща разобраться в проблеме. Задавайте вопросы, придерживаясь этой упрощенной схемы, и много слушайте. Все участники спора достигнут успеха, если действительно удастся проверить надежность их убеждений», — рассказывает Алеся Соколова, автор статей и ведущая встреч по уличной эпистемологии.

Справка: Уличная эпистемология — это подход к ведению бесконфликтного диалога. Суть в том, чтобы изучить методы познания собеседника: оспариваются не убеждения, а цепочка рассуждений, которая к ним привела.

Не путайте факты с интерпретациями

Шейн Сноу, автор книг по предпринимательству, в своей статье для Harvard Business Review рекомендует на забывать о разнице между конкретными фактами и их интерпретацией. Он советует всегда проверять утверждения на достоверность. Не стоит слепо доверять сообщениям на форумах и статьям в интернет-энциклопедиях, а вот авторитетные издания и научные журналы, скорее всего, вам не соврут.

«Споры часто заканчиваются ничем: люди склонны защищаться, когда спорят, и для этого они неосознанно держатся за ложные умозаключения, уклоняются от вопросов, подтасовывают факты, порой откровенно обманывают или меняют тему, чтобы укрепить свои позиции и отвлечь спорящих с ними от приведения контраргументов. Анализируйте доказательства, не довольствуйтесь одним их наличием», — пишет Сноу.

Придерживайтесь логики

Юлия Гультяева из клуба дебатов РЭУ им. Г. В. Плеханова занимается дискуссиями больше 10 лет. Чтобы спор получился продуктивным, она советует записать все основные тезисы еще до встречи. Постройте из своих аргументов логическое дерево и проверьте его на каждом шаге. Сделать это можно, задавая вопросы «почему это так?», «и что с того?». Если ответы выстраиваются в цепочку, вы все делаете правильно. Держите схему под рукой во время дискуссии и старайтесь следовать ей. Поможет также проверка идей на релевантность.

«Чтобы проверить, релевантен ли ваш аргумент, поменяйте причину и следствие местами. Яркий пример из бизнес-среды — просить повышения по личным причинам. “Платите мне больше, потому что у меня ипотека” — для работодателя нерелевантно. С его точки зрения, платить больше, потому что вам не хватает на личные расходы, — так себе идея», — рассказывает Юлия.

Не зацикливайтесь на ультиматумах

Категоричные заявления, особенно высказанные в самом начале дискуссии, нередко оказываются ошибочными. В ходе рассуждения может выясниться, что всем сторонам будет выгоднее отказаться от них и поступить иначе. Поэтому Дипак Малхотра, преподающий менеджмент в Гарвардской школе бизнеса, советует их игнорировать. Если ультиматум все-таки стал камнем преткновения в разговоре, выйти из ситуации поможет простой прием. Попробуйте сгладить углы: переформулируйте слова другого человека так, чтобы они не звучали столь безапелляционно.

«Например, ваш собеседник настаивает: “Мы ни за что не будем реализовывать этот проект”. Я бы предложил следующий вариант ответа: “Я прекрасно понимаю, учитывая нынешнее не самое простое время, что для вас реализация этой задачи была бы крайне сложной…” Таким образом, я, по сути, даю два выхода из этой ситуации. Это будет “крайне сложно”, но не невозможно, и “нынешнее не самое простое время” означает, что рано или поздно кризис или временный спад закончится», — пишет профессор Малхотра.

Не используйте риторические уловки

«Продуктивная дискуссия не сводится к тому, чтобы доказать, что оппонент неправ. Она нужна, чтобы взвесить сильные и слабые стороны всех позиций. Для этого нужно избегать токсичной риторики», — считает экс-руководитель дебат-клуба СПбГУ, победитель и финалист турниров по парламентским дебатам Айза Привалова.

Она поделилась несколькими самыми типичными примерами неправильной аргументации в спорах:

• Искажение и радикализация аргументов оппонента. Например, можно сказать, что солнечная погода — это хорошо, и услышать в ответ, что вы заблуждаетесь. Ведь, если бы все дни были солнечными, не было бы дождей и мы бы умерли от засухи. Но в изначальном утверждении не звучало, что только безоблачные дни хороши. Эту ошибку называют «соломенное чучело».
  
• Обоснование логики примерами и аналогиями. Из-за этого спор рискует перерасти в бесконечное перебрасывание иллюстрациями к аргументам. Допустим, вы доказываете человеку, что ему стоит отказаться от курения. Вы выдвигаете аргумент: яды, содержащиеся в табачном дыме, вредны для здоровья. Оппонент приводит контрпример: в воздухе крупного города тоже много ядов, но это не значит, что нужно уезжать жить в деревню. Вы ответите, что у жизни в городе есть свои плюсы, например доступная инфраструктура. А ваш собеседник заявит, что и в деревне можно обустроить комфортные условия. Этот бессмысленный диалог можно продолжать до бесконечности, все дальше отдаляясь от изначального предмета спора.
  
• Отождествление корреляции и каузации. События, следующие одно за другим, не обязательно связаны. Все люди пьют воду, и все они смертны. Из этого не следует, что вода — яд.
  
• Апеллирование к истории и традициям. Если где-то сильны традиции кровной мести, это не значит, что нужно придерживаться этого правила.
  
• Апеллирование к законности и легальности. Когда-то и рабство, и пиратство были законны, но это не значит, что ими можно заниматься.
  
• Апеллирование к авторитету. Гитлер был довольно популярным политиком, но далеко не все его идеи можно назвать здравыми.
  
• Подстраивание гипотезы под имеющиеся данные. Например, вы считаете, что человек предназначен вам судьбой, потому что вы оба любите фильмы Тарантино, у вас один знак Зодиака, а ваши имена начинаются с одинаковой буквы. Гипотеза быстро разрушится, когда вы посчитаете, сколько еще людей в мире подходят под это описание. Ошибка называется «техасский стрелок» — по аналогии с человеком, рисующим мишени вокруг готовых дырок от пуль.

Уважайте друг друга

Старайтесь сохранять хладнокровие и не переходите на личности. Если эмоции возьмут верх, спор перестанет быть эффективным: его участники не смогут адекватно оценивать выдвигаемые предложения. Уважайте чужие точки зрения и выслушивайте их, даже если не согласны. Не принимайте критику идей на личный счет. Будьте готовы изменить свое мнение, когда это необходимо. Поощряйте людей, если они двигают группу вперед.

«Психологи называют это интеллектуальным смирением, и это один из ключевых навыков хорошего лидера и продуктивного спорщика. Ключ к эффективному решению проблем не в том, чтобы все друг с другом соглашались. Секрет в том, чтобы не соглашаться друг с другом, но делать это правильно», — пишет Шейн Сноу в своей статье о спорах для Harvard Business Review.

Чек-лист продуктивного спора

• Установите исследовательскую атмосферу.
  
• Определите четкий, прозрачный регламент.
  
• Выясните, что привело собеседников к их идеям.
  
• Проверяйте факты.
  
• Проверяйте логичность своих аргументов.
  
• Обходите ультиматумы.
  
• Избегайте риторических уловок.
  
• Уважайте собеседников и их точки зрения.

Теги

Как научиться спорить с максимальной пользой

Как-то я выступал с речью в компании, которая недавно была куплена, с тех пор количество ее сотрудников выросло с 300 человек до 1400. И когда я спросил руководителей приобретенной компании, что им дается труднее всего, оказалось, что их беспокоит, как часто сотрудники ссорятся. До сделки в компании была культура спора, но из-за увеличения коллектива и из-за новых владельцев возникла опасность, что модель может не быть продуктивной.

Я ответил: спорить полезно, это может стать ключом к успеху, если люди научатся адекватно отстаивать свою точку зрения.

Исследования показывают, что большинство слияний и поглощений оканчиваются неудачей не из-за внутренних конфликтов – но из-за молчания, которое вырастает из боязни конфликта. Как в любовных отношениях: молчание – гораздо более яркий сигнал приближающегося разрыва, чем ссора.

Разница в мышлении и разногласия могут доставлять неудобства, но скорее приведут партнеров и команду к прогрессу, инновациям и прорывным идеям, чем консенсус и беседы, в ходе которых люди говорят совсем не то, что думают.

Американские сенаторы родились в разное время в 50 разных штатах, поэтому, очевидно, должны иметь разные точки зрения. И они спорят. Но то, как они это делают, – сплошное интеллектуальное мошенничество. «Правила», которым подчиняются политические дебаты, особенно на телевидении, не способствуют реальному обсуждению и продуктивному диалогу.

К сожалению, большинство из нас попадается в те же ловушки. Мы все время пытаемся «выиграть», чтобы выставить себя или представляемую нами группу в выгодном свете. Поэтому мы игнорируем логические доводы и доказательства, идущие вразрез с нашими убеждениями. Поэтому мы только ссоримся, а не достигаем реального прогресса.

Обучив людей правильным навыкам спора, мы можем изменить ситуацию и перейти к эффективному обмену идеями и результативным дебатам. Вот как это сделать.

Помните, что все в одной команде. Обычно споры преследуют одну из трех целей: убедить окружающих в своей правоте, победить противника и найти лучшее решение совместными усилиями. Именно третья разновидность позволяет извлечь максимум пользы из когнитивного разнообразия группы. Чтобы подтолкнуть людей в этом направлении, подготовьте почву: определите общую цель, создайте атмосферу исследования и сделайте акцент на том, что все участники находятся по одну сторону баррикад.

1. Мы собрались здесь, чтобы исследовать проблему как соратники, а не как противники.

2. Наша общая цель – найти лучшее решение.

3. Мы приветствуем все мнения, высказанные с этой целью.

4. Победителей нет: команда выиграет, если мы все добьемся прогресса.

5. Все участники равны, мы не даем приоритета ничьей точке зрения.

Придерживайтесь фактов, логики и темы. Последовательность – один из наиболее сложных и важных элементов продуктивной дискуссии. Споры часто заканчиваются ничем: люди склонны защищаться, и для этого они неосознанно держатся за ложные умозаключения, уклоняются от вопросов, подтасовывают факты, порой откровенно обманывают или меняют тему, чтобы укрепить свои позиции и отвлечь спорящих с ними от приведения контраргументов.

Попросите участников дискуссии соблюдать правила:

■ спорьте не о том, кто сильнее всех переживает за общее дело, громче кричит, обладает большим влиянием или лучше всех формулирует,

■ не используйте хитрых риторических приемов,

■ помните, что есть разница между фактами и их интерпретациями (историями, которые люди рассказывают об этих фактах),

■ находите логические ошибки и исправляйте их,

■ проверяйте факты на достоверность и анализируйте качество доказательств, не довольствуйтесь одним их наличием,

■ если тема дискуссии сместилась, признайте это и начните сначала.

Не переходите на личности. Спор не может быть эффективным, когда люди чувствуют, что окружающие нападают на них и их идеи. Эмоции и эго берут верх, участники обсуждения уже не могут адекватно оценить противоположную точку зрения, и это снижает шансы найти инновационное решение и справиться с проблемой. Чтобы обсуждение не отклонилось от курса, нужно обезличить аргументы.

Другими словами:

■ не переходите на личности и не нападайте ни на кого в отдельности,

■ задавайте вопросы об идеях человека, а не о его личности. Вместо того чтобы спрашивать «Как вы можете в это верить?» или «Как вы можете этого не понимать?» – задайте вопрос, начинающийся со слова «что», например: «Что заставляет вас так думать?» или «Что привело вас к такому выводу?»,

■ не забывайте о презумпции невиновности. Предположите, что все участники спора руководствуются добрыми намерениями,

■ не бойтесь изменить свое мнение,

■ поощряйте людей за то, что они двигают группу вперед, а не за то, что они «правы».

Будьте скромнее. Чтобы дебаты прошли по-настоящему продуктивно, участники должны научиться уважать все точки зрения и менять мнение там, где это необходимо. Психологи называют это интеллектуальным смирением, и это один из ключевых навыков хорошего лидера и продуктивного спорщика. Вот как следовать этому правилу:

■ не принимайте все на свой счет,

■ слушайте и уважайте каждого человека и его точку зрения, даже если не согласны,

■ умейте признать свою неправоту и похвалить другого за качественный аргумент,

■ будьте любопытны. Даже плохие идеи могут быть полезны; они могут помочь в поисках новых и лучших решений.

Важно, чтобы участники любых споров и дебатов – будь то личная встреча за чашкой кофе или публичная дискуссия в переговорной – придерживались этих правил. Однако именно руководители (или наиболее авторитетные люди в организации) должны первыми подать пример.

Ключ к эффективному решению проблем не в том, чтобы все друг с другом соглашались. Секрет в том, чтобы не соглашаться друг с другом, но делать это правильно.

Об авторе: Шейн Сноу – автор книги Dream Teams: Working Together Without Falling Apart и других работ, где он применяет научные открытия к практике предпринимательства

Искусство спора | Фоксфорд.Медиа

В жизни невозможно обойтись без конфликтов, споров и дискуссий, они возникают во время учёбы, на работе и в быту. Рассказываем, как дискутировать, чтобы прийти к согласию и сохранить хорошие отношения с людьми.

При участии психолога Ларисы Осинкиной.

Обычно спор затевают, чтобы:

• выразить свою точку зрения и узнать мнение собеседника;
• найти компромисс;
• доказать, что вы умнее других или лучше разбираетесь в предмете;
• заставить оппонента изменить точку зрения.

Спор будет конструктивным, если вы хотите решить первую и вторую задачу — обменяться мнениями или найти решение, которое устроит всех. А вот стремление самоутвердиться или переубедить собеседника, скорее всего, приведёт к взаимным обидам и усугублению конфликта.

Лариса Осинкина: «Вступая в дискуссию, постарайтесь разделить предмет спора и отношения с вашим оппонентом. Не ставьте знак равенства между мнением вашего собеседника и его личностью. Так вы сможете сохранить хорошие отношения, даже если у вас разные мнения. Зачастую стоит и вовсе не вступать в спор, чтобы не ранить близкого человека. Ответьте себе на вопрос, что для вас важнее — доказать свою правоту или сохранить дружбу».

Чем точнее вы сформулируете тему спора, тем спокойней и продуктивней он пройдёт. Заранее договоритесь с оппонентом не отклоняться от выбранной темы.

Лариса Осинкина: «Иногда во время спора оказывается, что люди говорят о разных вещах. Лучше заранее уточнить все термины и убедиться в том, что участники спора их понимают. Не стоит использовать в дискуссии слишком сложные, сложные или профессиональные термины, незнакомые другим участникам. Во-первых, вам будет сложно договориться, а во-вторых, это обычно воспринимается негативно — как желание поумничать».

Лучше всего сформулировать правила заранее, а потом обсудить их со всеми участниками дискуссии. Важно, чтобы ваш оппонент согласился их соблюдать. Тогда есть шанс, что в споре вы найдёте истину и не поругаетесь. Самое главное — соблюдайте границы и не переходите на личности.

Лариса Осинкина: «Не касайтесь во время дискуссии ума собеседника, его речи, внешности, характера, обстоятельств жизни и так далее. Любой переход на личности уводит спор в плоскость взаимных оскорблений. Следите за этим даже в пылу спора и не позволяйте себе обидных выпадов».

Вот универсальные правила для любой дискуссии:

• уважайте позицию собеседника;

Лариса Осинкина: «Во время спора очень важно помнить, что наш оппонент — это другая личность с собственными установками, и их ни в коем случае нельзя обесценивать. Относитесь с уважением к позиции собеседника, даже если вы с ней не согласны. Тогда вы сможете конструктивно обсудить любой вопрос и не поругаться в процессе. Не позволяйте оппоненту обесценивать ваше мнение и установки. Если вы попросили этого не делать, а собеседник продолжает, лучше вовсе завершить дискуссию».

• сохраняйте спокойствие, не повышайте голос;

Лариса Осинкина: «Чтобы оставаться спокойным во время спора, отделите себя от своей точки зрения. Если собеседник не принимает ваше мнение, это не значит, что он отвергает или принижает вас. Если этого не сделать, эмоции помешают вести дискуссию».

Важно обговорить и организационные моменты:

• высказывать своё мнение по очереди,
• внимательно слушать собеседника,
• не перебивать,
• задавать уточняющие вопросы, когда оппонент заканчивает говорить.

Прежде чем вступать в спор, сформулируйте свою точку зрения и подумайте, какие аргументы у вас есть. Объясняйте свои мысли коротко и ясно. Приводя пример, старайтесь, чтобы он был общеизвестным. Например, что «Войну и мир» написал Лев Толстой, а не Александр Пушкин.

Теперь вы знаете, как правильно вести дискуссию. При этом порой лучший спор тот, что не состоялся. Собрали для вас пять случаев, когда дискуссии стоит избежать.

• Когда цель — унизить собеседника и доказать своё превосходство.
• Когда вы не разбираетесь в предмете дискуссии.
• Когда у вас нет определённого мнения.
• Когда вы не можете подобрать внятные аргументы.
• Когда предмет спора настолько затрагивает вас, что вы не можете сдержать эмоций. Тогда лучше сначала успокоиться, а только потом вступать в дискуссию.

Как спорить c упрямым оппонентом? — Wonderzine

У ВСЕХ НАС НАКОПИЛАСЬ МАССА ВОПРОСОВ К СЕБЕ И МИРУ, с которыми вроде бы некогда или не стоит идти к психологу. Но убедительные ответы не рождаются ни при разговоре с собой, ни с друзьями, ни с родителями. Поэтому мы попросили профессионального психотерапевта Ольгу Милорадову раз в неделю отвечать на насущные вопросы. Кстати, если они у вас есть, присылайте на [email protected].

 

Как спорить с упрямым оппонентом?

Даже если вы не являетесь заядлым спорщиком, всё равно существует вероятность попасть в ситуацию, когда вы понимаете: нет, ну вот сейчас промолчать совершенно невозможно. Особенно если речь идет о теме, задевающей вас лично, гендерно или профессионально. По сути, не так важно, что же именно вас зацепило. Гораздо важнее, что, вступая в спор, вы уверены, что если вы владеете аргументами (знаниями, фактами), сейчас быстренько всё объясните и всё встанет на свои места. Возможно, такая схема и работает с людьми пусть пылкими, но рациональными. Тут уж даже если вы достигнете определенного накала, выкрикивая в лицо друг другу еле сдерживаемые доказательства, то по крайней мере можно быть уверенным, что честно победит разум и доказательная база.

Но есть и другая категория людей. Они отрицают факты, представленные в научных статьях, потому что зарубежные — из «гейропы», а отечественные устарели, они не считаются с Википедией, потому как вообще неизвестно, кто всё это понаписал, им абсолютно плевать на ваши профессиональные знания, скажем, если вы врач, а они рожали — уж они-то знают теперь всё про роды и куда лучше вас. Итак, если вам уже не повезло и вы ввязались в подобную заведомо проигрышную ситуацию, как выйти из нее с наименьшими потерями?

Ольга Милорадова психотерапевт

Для начала убедитесь в том, что вы понимаете, о чем говорите. Да, я именно об этом: вместо того чтобы громогласно опростоволоситься, лучше вовремя понять, что спорщик, попирающий законы здравого смысла, — это вы. В спорах бывает всякое, само собой, не всегда легко контролировать свои эмоции, а когда контроль уже утрачен, то ради мифической победы вы готовы уверенно фальсифицировать факты или как минимум изрядно их преувеличивать и выдавать сомнительные источники за стопроцентно проверенную информацию.

Притормозите немного, возможно, имеет смысл ненадолго прерваться, отойти (в туалет, покурить, попить воды). Подумайте о том, что вы только что говорили, действительно ли вы во всём этом уверены или вы толком не знаете сами, быть может, доводы так себе, но просто вам настолько импонирует то или иное умозаключение, что вы пытаетесь всё под него подогнать? Помните, ваша задача не победа над собеседником или обращение его в свою «веру», а диалог двух разумных людей, пытающихся рассмотреть вопрос в перспективе.

Всегда пытайтесь прикинуть заранее: как далеко вы готовы зайти в этом споре и зачем? Если диалог достаточно жаркий, но тем не менее в нём нет агрессии, все выражаются честно, открыто и прибегают к разумной аргументации, то подобная дискуссия пойдет только на пользу и обогатит всех ее участников. Но бывает, что напряжение продолжает расти, никто никому уступать не собирается, а высказывания становятся всё резче. В таких случаях пора понять, что дальше всё и вовсе закончится нелепыми обвинениями и обзывательствами и подобное выяснение отношений пора сворачивать. В любом случае вести подобный диалог равнозначно метанию бисера. Так что если вы заранее знаете, что с каким-то конкретным человеком рациональные беседы бесполезны, постарайтесь любой ценой споров с ним избежать.

 

Помните, побеждает в споре не тот, кто довел другого до слёз, оскорбил или унизил

 

Как же свернуть неприятную беседу, избежав при этом ссоры? Главное — постараться не злить противника. Для этого можно дать ему понять, что несмотря на то, что сейчас вы не готовы продолжить дискуссию, вы, возможно, вернетесь к ней как-нибудь в другой раз. Можно апеллировать к приведенным оппонентом в беседе фактам, что, например, я сейчас не очень знаком с тем, о чем ты мне говоришь, но я обязательно почитаю об этом и в дальнейшем мы снова это обсудим, и так далее. Несомненно, если вы поняли, что человек непробиваем, то вовсе не обязательно когда-либо возвращаться к этой дискуссии на самом деле, но это хотя бы создаст видимость того, что диалог остался открытым, и никого не оскорбит. Можно также попытаться перевести разговор на другую тему (желательно повествовательную) или переключиться на разговор с кем-то другим.

Одно дело, если речь идет о случайном человеке, с которым вы только что познакомились на вечеринке или столкнулись лбами в комментариях, — не факт, что вам когда-либо доведется с ним еще раз общаться. Совсем другое, если речь идет о человеке, отношения с которым вам небезразличны. Это может быть друг или член семьи — не дай бог, например, поспорить с родителем о политике. В таком случае все средства хороши и можно прибегнуть к помощи кого-то третьего (еще одного друга или родственника), который сможет объяснить вам, что вы оба неправы или что вообще не в правоте дело и надо пожать друг другу руки и успокоиться. Возможно, придется смириться и принять тот факт, что данного человека вы всё равно не переубедите и теперь ваша задача — снизить напряжение между вами и попытаться расслабить как его, так и себя. Если это родитель — сказать, что пусть у вас и разные мнения, но вы его всё равно любите и не стоит портить нелепыми спорами день. Впрочем, можно такое сказать и другу, если это, конечно, соответствует действительности и адекватно ситуации.

И помните, побеждает в споре не тот, кто довел другого до слёз, оскорбил или унизил. Побеждает тот, кто до конца сохраняет хладнокровие и может сказать: да, ты сейчас назвал меня дураком. Но мы-то знаем, что у меня по-прежнему есть мои аргументы и моя правда. А что есть у тебя кроме ярости, злобы и бессилия?

Как вести себя во время спора!

Если вы стремитесь стать хорошим собеседником, станьте прежде всего хорошим слушателем. Дейл Карнеги Единственный способ победить в споре — не ввязываться в него.
Дейл Карнеги

С детства взрослые учили меня: чтобы быть хорошим собеседником, нужно дослушивать другого до конца и только потом высказывать свои мысли.

Я усвоила это «правило хорошего слушателя», запомнила его на всю жизнь. Но почему же те, кто меня этому учил, забыли такую простую истину и не дают своему собеседнику договорить, то и дело перебивая его? А уж если начинается спор, то тут никакого терпения не хватает! Чаще всего во время спора у меня в голове такие мысли:
• простите, что я говорю, когда Вы перебиваете;
• ну вот, опять перебили, теперь мысль забуду;
• опять не закончила предложение, а ведь после него всё могло проясниться. Может, это средство защиты такое – перебить оппонента? Или это, наоборот, атака (ведь если перебить, оппонент может потерять мысль и забыть аргументы)?

Когда перебивают, становится неприятно. Думаю, перебить говорящего = открыто заявить о своём к нему неуважении. Одумайтесь, люди! Научитесь слышать и слушать говорящего! Это пойдёт вам только на пользу:
• вам будут более понятны мысли собеседника;
• вы оставите о себе хорошее впечатление. Даже если Вы не уважаете человека, старайтесь уважать его как оппонента (выгода: не покажете неуважение к человеку – заработаете уважение к себе). Кстати, раз уж мы перешли на тему спора, есть важный момент: горячий, оживлённый спор – это вовсе не значит, что он происходит на повышенных тонах.

Контролируйте эмоции и тон голоса! Аргументы будут убедительней, если будут сказаны спокойно и уверенно. В противном случае, к неуважению со стороны оппонента добавится мысль, что Вы неуравновешенны и не способны на адекватное обсуждение мнений и устранение непонимания по некоторым вопросам (вот что в моём понимании спор).

А теперь вспомним эпиграф. Единственный способ победить в споре – не ввязываться в него. Это первое из 12 правил Дейла Карнеги, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения. Если вы запомните хотя бы несколько из них, думаю, у вас будет преимущество в споре.

Правило 1. Единственный способ одержать верх в споре – это уклониться от него.
Правило 2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
Правило 3. Если вы правы, признайте это быстро и решительно.
Правило 4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
Правило 5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да».
Правило 6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
Правило 7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
Правило 8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.
Правило 9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
Правило 10. Взывайте к более благородным мотивам.
Правило 11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
Правило 12. Бросайте вызов, задевайте за живое.

10 правил ведения спора в социальных сетях

«В онлайн-пространстве всегда кто-то будет не прав. Ведь это, пожалуй, самая демократичная площадка, на которой у каждого есть возможность высказать свое отношение к чему угодно».

10 правил ведения спора

Правило 1. Не каждый комментарий достоин вашего ответа и не каждый спор достоин вашего участия

Высший пилотаж дискуссионного искусства — понять, что не стоит тратить свое внимание, силы и время на какой-то бессмысленный спор. Как только мы присоединяемся к такой пустой дискуссии, мы мгновенно становимся не такими интеллектуально подкованными, как до этого казалось.

Правило 2. Помните, что основная цель спора — найти истину, а не доказать правоту

Узнать что-то новое самому, донести какую-то информацию до вашего оппонента, расширить собственный кругозор и завести новые контакты — вот истинные цели любой дискуссии в интернете.

Правило 3. Спорьте с позициями, а не с людьми. Не переходите на личности

Спорить важно с позициями, с мнениями, с тезисами, но не с людьми. Когда человек начинает дискутировать не с нашей позицией, а переходит на личности, подрывается сама идея спора. Если вы замечаете, что оппонент настроен агрессивно, прекращайте спор. Но следите и за собой, не обижайте собеседников.

Правило 4. Будьте вежливы и избегайте эмоциональных оценок

С какими эмоциями, с какими словами, с каким настроением мы коммуницируем с людьми? Обычно мы эмоционально включаемся в спор и, словно в спортивной игре, хотим одержать победу во что бы то ни стало.

«Каждый раз, вступая в полемику, контролируйте себя, не переходите на грубости, ведь все это навсегда станет частью вашей цифровой репутации. Помните, что дискуссии в интернете происходят не тет-а-тет, а на глазах у большого количества людей, которые наблюдают за вами, и неважно, включаются они в ваш разговор или нет».

Правило 5. Останавливайтесь и задавайте себе вопросы: «Что сейчас происходит? Какая у меня сейчас цель?»

Психологи говорят, что лучший способ справиться с любым эмоциональным состоянием — спросить себя «Что я сейчас чувствую? Что со мной сейчас происходит?». Взгляд на себя со стороны позволяет нам успокоиться, осознать то чувство, которое мы испытываем и самому начать управлять этим чувством, а не находиться в плену собственных эмоций. Если вовремя спросить у себя, почему вам так важно влиться в какую-то дискуссию, есть большой шанс, что вы трезво посмотрите на ситуацию и воздержитесь от комментария или просто войдете в полемику с более конструктивными намерениями.

Правило 6. Ссылайтесь на авторитетные источники и проверяйте факты

Любой ваш тезис должен быть убедительным.

Пример:

Петр: Кошки живут 10 лет

Сравните комментарии:

Иван: не совсем так. Кошки живут от 8 до 22 лет
Василий: не совсем так. В среднем кошки живут от 8 до 22 лет. Вот ссылка: website.com
Александр: не совсем так. В среднем кошки живут от 8 до 22 лет. Цитирую из энциклопедии «Жизнь домашних животных»: Продолжительность жизни зависит от породы, ухода и образа жизни. Вот ссылка: website-official.com

Стратегически верно ведет себя в этом споре последний участник — он изучил тему, процитировал достоверный источник, привел ссылку, чтобы отстоять свою позицию. Этим комментарием участник задал высокую планку беседе, и теперь невозможно будет бросаться голословными убеждениями, не подкрепленными никакими фактами.

Будьте внимательны: не публикуйте ссылки на посты людей в социальных сетях — ведь информация в них может быть недостоверной. Старайтесь не ссылаться на публикации в Яндекс.Дзене и статьи Википедии — их тоже пишут простые люди.

Правило 7. Следите за грамотностью своей речи и правильным оформлением комментария

Многих пользователей интернета раздражают орфографические ошибки в постах и комментариях. Перепроверяйте орфографию и опечатки прежде чем опубликовать пост или комментарий. В этом могут помочь специальные сервисы — text.ru и glvrd.ru. Внимательно относитесь и к оформлению текстов — структурируйте, разделяйте абзацы, и, если необходимо, делайте списки и подзаголовки. Такой подход говорит об ответственном отношении к собственному высказыванию и, опять же, так мы задаем высокую планку всей дискуссии.

Правило 8. Регламент поведения определяет хозяин площадки

Вариантов, где может развиться спор, несколько:

• ваша страница в социальной сети;
• пост другого человека;
• какая-то площадка — форум, сайт, официальное сообщество организации.

Установите собственные правила на личной странице — если кто-то будет вести себя некорректно, вы сможете вынести предупреждение и в дальнейшем заблокировать аккаунт нарушителя.

Правило 9. Вовремя выходите из спора

Иногда мы вовлекаемся в спор настолько, что нам начинает казаться: нужно дойти до конца во что бы то ни стало! Но это не так. Никто не заставляет вас идти до победного. Как только вы понимаете, что спор отбирает у вас слишком много энергии и чувствуете, что оппонент не настроен вести дискуссию на том уровне, которого придерживаетесь сами, вы можете выйти из спора.

«Выходя из бессмысленного спора, вы становитесь на уровень выше, чем собеседник. А если вступаете в перепалку, отвечая на оскорбления, то, наоборот, опускаетесь ниже уровня оппонента».

Правило 10. Если спор вас слишком задевает, не стесняйтесь попросить о помощи

Когда вы понимаете, что психологически вам тяжело, попросите помощи у взрослых. Объективный, трезвый взгляд со стороны позволяет вынырнуть из бессмысленного спора без негативных последствий.

«72% подростков сообщили, что были участниками онлайн-травли. Многие люди осознанно обостряют конфликт, который часто начинается с простого спора в интернете. Если вы понимаете, что мирная дискуссия рискует перейти в кибербуллинг, обратитесь к взрослым — они помогут грамотно выйти из неприятного разговора».

Как оспорить информацию о кредитном отчете

До 20 апреля 2022 года Experian, TransUnion и Equifax будут предлагать всем потребителям США бесплатные еженедельные кредитные отчеты через AnnualCreditReport.com, чтобы помочь вам защитить свое финансовое здоровье во время внезапных и беспрецедентных трудностей, вызванных COVID- 19.

Если вы обнаружите в своем кредитном отчете информацию, которой не должно быть, вы можете запросить ее удаление в процессе, известном как спор. Чтобы оспорить информацию о кредитном отчете, вам необходимо связаться с кредитным бюро, в отчете которого вы обнаружили ошибку.

Важно проверять точность ваших кредитных отчетов от трех основных кредитных бюро: Experian, TransUnion и Equifax. Вы можете сделать это, запросив бесплатный кредитный отчет в каждом бюро на AnnualCreditReport.com один раз в год. Устаревшие или неправильные записи, такие как своевременный платеж, неверно указанный как просроченный, или счет для погашения, указанный как открытый, даже если вы его оплатили, могут снизить ваш кредитный рейтинг. Исправление этих проблем, в свою очередь, может улучшить ваши кредитные рейтинги.

Неточности в кредитных отчетах распространены нечасто, но когда они возникают, они часто являются результатом неполного предоставления информации кредиторами кредитным бюро. По этой причине, если вы видите неточность в одном отчете о кредитных операциях, например о незарегистрированном счете оплаченного сбора, есть веские основания подозревать, что ошибка появляется и в ваших файлах в других бюро кредитных историй.

Вам следует проверять точность всех своих кредитных отчетов и подавать споры в каждое бюро отдельно, чтобы гарантировать, что информация обновляется повсюду.

Способы оспаривания информации о вашем кредитном отчете

TransUnion и Equifax имеют свои собственные процессы для оспаривания кредитных отчетов, но Experian предоставляет три метода подачи споров:

• Онлайн : получите доступ к вашему кредитному отчету Experian и инициируйте спор в Центре споров Experian (подробнее об этом ниже). Вам не нужно платить за использование этой услуги.
• По телефону : чтобы инициировать спор по телефону, позвоните по номеру, указанному в вашем кредитном отчете Experian.Если вы хотите, чтобы копия вашего кредитного отчета была доставлена ​​вам по почте, позвоните по телефону 866-200-6020.
• По почте : Вы можете оспаривать без кредитного отчета, написав Experian, P.O. Box 4500, Allen, TX 75013. (Распечатка инструкций по разрешению споров по почте может упростить процесс; вы также можете отсканировать заполненную форму и отправить ее в электронном виде на Experian.com/upload).

Пошаговое руководство по онлайн-диспутам

Самый быстрый и простой способ оспорить ваш кредитный отчет Experian — это проверить свой кредитный отчет онлайн и отправить исправления через онлайн-центр разрешения споров.

Ваш кредитный отчет Experian разделен на разделы со следующими заголовками: Личная информация, Учетные записи, Запросы и, возможно, публичные записи (не все кредитные отчеты содержат записи публичных записей). Информация, которая может нанести ущерб вашей кредитной истории, может появиться в дополнительном разделе с заголовком «Потенциально отрицательно».

Если вы обнаружили неточную информацию в своем кредитном отчете Experian, эти шаги помогут вам разрешить спор в Интернете:

1. Перейдите в Центр разрешения споров для получения подробной информации о процессе разрешения спора. Центр разрешения споров Experian — это ваш источник исправления информации в кредитном отчете, которую вы считаете неполной или неточной. После того, как у вас будет возможность прочитать там информацию, нажмите «Начать новый спор», чтобы просмотреть свой кредитный отчет и выбрать запись для оспаривания.
2. Укажите причину каждого спора. Выберите причину каждого спора из раскрывающегося списка. В некоторых записях вас могут попросить ввести пояснительную информацию, а в некоторых случаях вам будет предложено предоставить документацию для проверки исправления.
3. Просмотрите и отправьте спор. Еще раз проверьте свой запрос на оспаривание, при желании измените сведения и нажмите «Отправить». Вы увидите страницу подтверждения, когда спор будет успешно зарегистрирован, и ссылку «Загрузить документ», которую вы можете использовать для отправки отсканированных страниц в поддержку вашего спора.
4. Дайте разыграться процессу разрешения споров. Experian отправит вам электронные письма, когда ваш спор будет открыт, при необходимости предоставит обновления во время процесса и сообщит вам, когда станут доступны результаты вашего диспута.Вы также можете просмотреть эти заметки в разделе «Оповещения» в Центре разрешений. После завершения ваши результаты оспаривания будут доступны в разделе «Завершено» в Центре разрешения споров. Обычно все споры решаются в течение 30 дней.

При необходимости Experian свяжется с поставщиками данных (первоначальным источником спорной информации, например, с кредитором или другим бизнесом), чтобы проверить информацию, которую вы оспариваете. Обратите внимание, что информация, подтвержденная как точная, не может быть удалена из вашего кредитного отчета.

Что происходит после того, как вы отправите спор?

После того, как вы отправили спор, Experian приступит к решению проблемы. Поставщика данных (например, ваш банк или эмитент кредитной карты) попросят проверить свои записи. Тогда произойдет одно из трех:

• Неверная информация будет исправлена.
• Информация, которую нельзя проверить, будет обновлена ​​или удалена.
• Информация, подтвержденная как точная, останется в вашем кредитном отчете.

Как отслеживать статус вашего спора

После того, как вы отправите свой спор, Experian будет отправлять вам уведомления по электронной почте при каждом обновлении статуса. Если у вас уже есть учетная запись в Experian, вы также можете просматривать уведомления о возражениях в главном разделе «Предупреждения» своей учетной записи Experian. Предупреждения, которые вы получите, пока Experian обрабатывает ваше возражение, включают:

• Открыть : это означает, что процесс разрешения спора был инициирован.
• Обновление : расследование вашего спора завершено, и ваш кредитный отчет обновляется с учетом результатов.
• Результаты спора готовы : Ваш кредитный отчет был обновлен с учетом результатов расследования спора.

Возможные результаты спора

Когда процесс оспаривания будет завершен, Experian отобразит результат в разделе «Предупреждения» вашей учетной записи Experian. Вот возможные результаты и их значение.

Споры, связанные с бухгалтерскими счетами или публичными записями

• Обновлено: это может означать несколько разных вещей, например:
  • Информация, которую вы оспаривали, была обновлена.
  • Информация, которую вы оспаривали, могла быть подтверждена поставщиком данных как точная, но другая информация в вашей учетной записи, не имеющая отношения к вашему спору, была обновлена.
• Удалено: оспариваемый элемент удален из вашего кредитного отчета.
• Обработано: оспариваемый элемент был обновлен или удален из вашего кредитного отчета.
• Остается: Компания, сообщившая информацию, подтвердила Experian, что информация точна, поэтому элемент не изменился.

Споры, связанные с вашей личной информацией или запрос

• Добавлено: Этот элемент был добавлен в ваш кредитный отчет.
• Обновлено: информация, которую вы оспаривали, была обновлена ​​в вашем кредитном отчете.
• Адрес обновлен: он может отображаться как удаленный, поскольку ваш адрес обновлен до текущего.
• Удалено: элемент был удален из вашего кредитного отчета.
• Обработано: элемент был обновлен или удален.
• Остается: Компания, сообщившая информацию, подтвердила Experian, что информация точна, поэтому элемент не изменился.

Как спор влияет на кредит

Подача спора в одно или все кредитные бюро не оказывает прямого влияния на ваш кредитный рейтинг. Но как только процесс оспаривания завершен, любые изменения в ваших кредитных отчетах могут привести к изменениям в ваших кредитных рейтингах.

Будет ли ваша оценка повышаться, понижаться или оставаться неизменной, зависит от того, о чем вы оспариваете, и от результата спора. Удаление ошибочно сообщенной отрицательной информации, такой как просроченные платежи или счета невыплаченных сборов, может привести к улучшению кредитного рейтинга.С другой стороны, исправления вашей личной информации, хотя и важны для поддержания точного кредитного отслеживания, не влияют на кредитные рейтинги.

Что делать, если вы не согласны с исходом вашего спора

Если вы не согласны с результатами вашего спора, вы можете предпринять следующие дополнительные шаги:

• Обратитесь к источникам информации . Ваш следующий лучший шаг — связаться с организацией, которая изначально предоставила Experian оспариваемую информацию, и предложить доказательства, что эта информация неверна.Источником может быть кредитор или финансовое учреждение, предоставившее вам ссуду или кредит, но это также может быть коллекторское агентство или правительственное учреждение. Контактная информация для каждого источника указана в вашем кредитном отчете, и вы можете использовать ее, чтобы связаться с ними.
• Добавьте изложение спора в свой кредитный отчет. Заявление о споре позволяет вам объяснить, почему вы считаете, что информация в вашем кредитном отчете является неполной или неточной. Ваша выписка будет отображаться в вашем кредитном отчете Experian всякий раз, когда к нему обращается или запрашивает потенциальный кредитор или кредитор, поэтому они могут запросить у вас более подробную информацию или документацию в рамках процесса рассмотрения или подачи заявки.Чтобы добавить изложение спора, перейдите в Центр споров, выберите спорящий объект и выберите «Добавить заявление» в меню причин спора.
• Снова спор с соответствующей информацией. Если у вас есть дополнительная соответствующая информация для обоснования своей претензии, вы можете подать новый спор. Если вы регистрируете спор в Интернете, выполните указанные выше действия для использования Центра разрешения споров и используйте ссылку для загрузки, чтобы предоставить подтверждающую документацию.

Спор с дополнительной относящейся к делу информацией также можно отправить по почте Experian по адресу P.O. Box 4500, Allen, TX 75013.

Регулярная проверка ваших кредитных отчетов на предмет точности и оспаривание любых обнаруженных вами ошибок может помочь обеспечить правильное отслеживание вашей деятельности и получение вами кредитного рейтинга, которого вы заслуживаете, исходя из ваших кредитных привычек.

Как оспорить списание: все, что вам нужно знать

От редакции: содержание этой статьи основано только на мнениях и рекомендациях автора. Возможно, он не был рассмотрен, одобрен или иным образом одобрен эмитентом кредитной карты.Этот сайт может получать компенсацию через партнерство с эмитентом кредитной карты.

Потребители имеют право оспорить списание средств с кредитной карты, независимо от того, было ли оно проведено по ошибке, мошенническим по своему характеру или если продавец не предоставил удовлетворительные товары или услуги. Лучше всего немедленно оспаривать мошеннические платежи, но подавать другие типы споров только после того, как будет предпринята попытка решить проблему с продавцом. Обычно вам необходимо подать спор в течение 60 дней с момента транзакции; однако конкретные временные рамки будут сильно зависеть от типа отправляемого вами спора.Независимо от типа спора, который вам нужно подать, мы расскажем вам обо всем, что вам нужно знать о том, как оспорить списание средств с кредитной карты.

Оспаривание списания с кредитной карты

Потребители могут оспорить мошеннические платежи по своим счетам, позвонив в свой эмитент. Обычно это быстрый процесс, когда эмитент аннулирует данную кредитную карту и повторно выпускает новую.

У вас также есть право оспорить списание средств с кредитной карты за покупку, которую вы добровольно совершили.Это может происходить по ряду причин, включая непоказанные услуги или неудовлетворенность оказанными услугами. Например, если вы покупаете в Интернете что-то сломанное, эмитент вашей кредитной карты может помочь вернуть ваши деньги.

Однако существует более формальный процесс, которому вы должны следовать в спорах по кредитным картам, не связанных с мошенничеством. В этом случае у вас обычно есть 60 дней с момента получения заявления, чтобы действовать.

Мошеннические платежи	Без ограничений	Позвоните напрямую своему эмитенту
Ошибка биллинга	60 дней	Требуется специальный протокол.См. ниже.
Плохая услуга или услуга не предоставлена ​​	60 дней	Требуется специальный протокол. См. ниже.

{«alignsHorizontal»: [], «alignsVertical»: [], «columnWidths»: [], «data»: [[«Тип спора», «Срок», «Примечание»], [«Мошеннические платежи» , «Без ограничений», «Позвоните напрямую эмитенту»], [«Ошибка выставления счета», «60 дней», «Требуется специальный протокол. См. Ниже.»], [«Плохая услуга или услуга не предоставлена», «60 дней», «Требуется особый протокол.См. Ниже. «]],» Сноска «:» «,» hasMarginBottom «: true,» isExpandable «: true,» isSortable «: false,» maxWidth «:» 1215 «,» minWidth «:» 100% «,» showSearch «: false,» sortColumnIndex «: 0,» sortDirection «:» asc «}

Мошеннические или несанкционированные списания с кредитной карты

Вы можете оспорить списание мошеннической кредитной карты, связавшись напрямую с эмитентом кредитной карты и проинформировав его о проблеме. По закону вы не можете нести ответственность за мошеннические платежи на сумму более 50 долларов США. Однако обвинение даже в такой сумме маловероятно.Сегодня большинство крупных банков предлагают функцию «без обязательств» по ​​большинству своих кредитных карт. Они не взимают плату в размере 50 долларов, если вы сообщаете о мошенничестве в течение двух платежных циклов.

Федеральная корпорация по страхованию депозитов (FDIC) рекомендует вам также подать заявление в полицию. Это не обязательно, но это может помочь полиции и другим государственным органам отслеживать эти преступления. Одна мошенническая покупка в вашем аккаунте может быть частью более крупной проблемы, которая потенциально может быть обнаружена.

Вам следует выяснить, действительно ли покупка была мошеннической.Убедитесь, что это не сделал член семьи или близкий друг без вашего разрешения или из-за недопонимания. Как правило, вы должны оспаривать списание средств с кредитной карты только в том случае, если вы также готовы подать заявление в полицию. Если несанкционированное списание средств произошло из-за недопонимания, вам следует обсудить это с вовлеченной стороной, прежде чем звонить в свой банк и заявлять, что это мошенничество.

Ошибки при выставлении счетов

Федеральная торговая комиссия заявляет, что вы имеете право оспорить сборы на основании следующего:

• Начисления с неправильной датой или суммой
• Плата за товары и услуги, которые вы не приняли или которые не были доставлены в соответствии с согласованием.
• Математические ошибки
• Невозможность разместить платежи и другие кредиты, например возвраты
• Невозможность отправить счета на ваш текущий адрес — при условии, что кредитор изменил ваш адрес в письменной форме, по крайней мере, за 20 дней до окончания расчетного периода.
• Расходы, по которым вы запрашиваете объяснение или письменное подтверждение покупки, а также заявленную ошибку или запрос о разъяснении.

Вы можете оспорить расходы по кредитной карте, написав письмо своему кредитору.Вы можете использовать образец письма внизу этого руководства. В ходе расследования вы не обязаны оплачивать рассматриваемый сбор, но вам придется оплатить оставшуюся часть вашего счета. Вы должны отправить письмо своему кредитору в течение 60 дней, и закон требует, чтобы они ответили вам в письменной форме в течение 30 дней. Эмитент карты также должен разрешить спор в течение двух платежных циклов. Если вы не согласны с окончательным решением, у вас есть 10 дней, чтобы указать это. Однако на этом этапе кредитору разрешается начать процедуру взыскания.Если они также решат сообщить об инциденте в бюро кредитных историй, они должны включить примечание о том, что вы не согласны с тем, что вы должны деньги.

Как оспорить списание кредитной карты за плохое обслуживание или неоказанные услуги

Закон о справедливом кредитном выставлении счетов — федеральный закон, принятый в 1975 году — дает вам право оспаривать обвинения в случае, если вы не удовлетворены транзакцией, посредством процесса, называемого претензиями и защитой. Вы должны подать отчет о спорной покупке в течение 60 дней с даты выписки, в которую был выставлен счет.Прежде чем вы официально сообщите о своей проблеме, закон требует, чтобы вы попытались разрешить разногласия напрямую с продавцом. Посмотрите, готовы ли они предоставить вам возврат или какой-либо кредит магазина.

Постарайтесь сохранить документацию, подтверждающую, что вы пытались решить проблему. Это может быть обмен по электронной почте или свидетельство вашего разговора с продавцом. Если этот маршрут не удастся, вы можете обратиться к претензиям и защите.

Важно, чтобы вы не платили за списание спорной кредитной карты. Немедленно свяжитесь с эмитентом и проинформируйте его о том, что вы работаете над решением проблемы. В ходе расследования ваш кредитор может снизить ваш кредитный лимит пропорционально оспариваемой сумме. Например, если вы оспариваете покупку по кредитной карте на 500 долларов, а ваш кредитный лимит составляет 2000 долларов, кредитор может установить ваш кредитный лимит на уровне 1500 долларов, пока эта покупка исследуется. Кроме того, жалобы на качество товаров и услуг могут подаваться только при удовлетворении следующих требований:

• Сумма транзакции должна превышать 50 долларов.
• Покупка должна быть совершена в том же штате, что и адрес покупателя, или в пределах 100 миль от адреса.Это не относится к онлайн-транзакциям.
• Потребитель должен предпринять «добросовестную попытку добиться удовлетворительного разрешения разногласий или проблем, связанных с транзакцией».

Если вы соответствуете всем вышеперечисленным требованиям, вам следует отправить письмо в отдел запросов по выставлению счетов вашего кредитора. Этот адрес будет отличаться от того, который вы используете для отправки платежей. Лучше всего использовать заказное письмо и попросить квитанцию ​​о вручении, чтобы у вас было доказательство ее получения вашим банком.Письмо должно включать в себя всю подтверждающую документацию, в том числе копии любых квитанций о продаже, фотографии поврежденных товаров и любую переписку между вами и продавцом. Ниже вы можете найти образец письма, предоставленного Федеральной торговой комиссией (FTC).

Образец письма о споре по кредитной карте:

[Ваше имя] [Ваш адресс] [Ваш город, штат, почтовый индекс] [Номер вашего счета]

[Имя кредитора] [Запросы по счетам] [Адрес] [Город, штат, почтовый индекс]

Уважаемый господин или госпожа:

Я пишу, чтобы оспорить ошибку при выставлении счета на сумму [$ ______] на моем счете.Сумма неверна, поскольку [опишите проблему]. Я прошу исправить ошибку, чтобы все финансовые и другие расходы, связанные с оспариваемой суммой, также были зачислены, и чтобы я получил точную выписку.

Прилагаю копии [используйте это предложение для описания любой информации, которую вы включаете, например, квитанции о продаже или платежных ведомостей], подтверждающих мою позицию. Пожалуйста, изучите этот вопрос и исправьте ошибку при выставлении счета как можно скорее.

С уважением,

[Ваше имя]

Корпуса: [Список корпусов]

{«backgroundColor»: «серый», «content»: «\ u003C \ / p \ u003E \ n \ n \ u003Cp \ u003E [Ваше имя] \ n [Ваш адрес] \ n [Ваш город, штат, почтовый индекс ] \ n [Номер вашей учетной записи] \ u003C \ / p \ u003E \ n \ n \ u003Cp \ u003E [Имя кредитора] \ n [Запросы на оплату] \ n [Адрес] \ n [Город, штат, почтовый индекс] \ u003C \ / p \ u003E \ n \ n \ u003Cp \ u003E Уважаемый сэр или мадам: \ u003C \ / p \ u003E \ n \ n \ u003Cp \ u003E Я пишу, чтобы оспорить ошибку при выставлении счета на сумму [$ ______] на моем учетная запись.Сумма неверна, поскольку [опишите проблему]. Я прошу исправить ошибку, чтобы все финансовые и другие расходы, связанные с оспариваемой суммой, также были зачислены, и чтобы я получил точную выписку. \ U003C \ / p \ u003E \ n \ n \ u003Cp \ u003EЗакрытые копии [используйте это предложение для описания любой информации, которую вы включаете, например, квитанции о продаже или платежных ведомостей], подтверждающих мою позицию. Пожалуйста, изучите этот вопрос и исправьте ошибку выставления счета как можно скорее. \ U003C \ / p \ u003E \ n \ n \ u003Cp \ u003ES С уважением, \ u003C \ / p \ u003E \ n \ n \ u003Cp \ u003E [Ваше имя] \ u003C \ / p \ u003E \ n \ n \ u003Cp \ u003EEnclosures: [Перечислить корпуса] \ u003C \ / p \ u003E \ n \ n \ u003Cp \ u003E «,» padding «:» double «}

Вот почтовые адреса некоторых из крупнейших эмитентов кредитных карт в Соединенных Штатах.

Банк Америки	Банк Америки Attn: запросы на выставление счетов А / я 982234 Эль-Пасо, Техас 79998-2234
Capital One	Capital One Attn: Споры А / я 30279 Солт-Лейк-Сити, Юта 84130-0279
Chase Bank	Chase Bank Карточные услуги Attn: запросы на выставление счетов P.O. Box 15298 Wilmington, DE 19850
Citibank	Служба поддержки клиентов Citibank Attn: запросы на выставление счетов П.О. Box 65006 Су-Фолс, SD 57117
Откройте для себя	Откройте для себя банк Attn: запросы на выставление счетов А / я 30416 Солт-Лейк-Сити, Юта 84130

{«alignsHorizontal»: [], «alignsVertical»: [], «columnWidths»: [], «data»: [[«\ u003Cstrong \ u003EAmerican Express \ u003C \ / strong \ u003E», «American Express \ nAttn: Запросы на оплату \ nP.O.Box 981535 \ nEl Paso, TX 79998-1535 «], [» \ u003Cstrong \ u003EBank of America \ u003C \ / strong \ u003E «,» Bank of America \ nAttn: Billing Inquiries \ nPO Box 982234 \ nEl Paso, TX 79998-2234 «], [» \ u003Cstrong \ u003ECapital One \ u003C \ / strong \ u003E «,» Capital One \ nAttn: Disputes \ nPO Box 30279 \ nSalt Lake City, UT 84130-0279 «], [«\ u003Cstrong \ u003EChase Bank \ u003C \ / strong \ u003E», «Chase Bank \ nCard Services \ nAttn: Billing Inquiries \ nP.О. Box 15298 \ nWilmington, DE 19850 «], [» \ u003Cstrong \ u003ECitibank \ u003C \ / strong \ u003E «,» Служба поддержки клиентов Citibank \ nAttn: Billing Inquiries \ nP.O. Box 65006 \ nSioux Falls, SD 57117 «], [» \ u003Cstrong \ u003EDiscover \ u003C \ / strong \ u003E «,» Discover Bank \ nAttn: Billing Inquiries \ nPO Box 30416 \ nSalt Lake City, UT 84130 «]],» сноска «:» «,« hasMarginBottom »: true,« isExpandable »: true,« isSortable »: false,« maxWidth »:« 1215 »,« minWidth »:« 100% »,« showSearch »: false,« sortColumnIndex » : 0, «sortDirection»: «asc»}

Оспаривание списаний по кредитной карте | Информация для потребителей FTC

Вам когда-нибудь выставляли счет за товары, которые вы возвращали или никогда не получали? Ваша компания-эмитент кредитной карты когда-либо взимала с вас дважды за один и тот же товар или не зачисляла платеж на ваш счет? Эти ошибки можно исправить, хотя это и расстраивает.Требуется немного терпения и знание процедур урегулирования споров, предусмотренных Законом о справедливом выставлении счетов за кредит (FCBA).

Закон распространяется на «открытые» кредитные счета, такие как кредитные карты, и счета возобновляемых платежей, такие как счета в универмагах. Он не распространяется на договоры о рассрочке платежа — ссуды или продления кредита, которые вы выплачиваете по фиксированному графику. Люди часто покупают автомобили, мебель и крупную бытовую технику в рассрочку, а также выплачивают частные ссуды в рассрочку.

Ошибки биллинга

Процедуры урегулирования FCBA применяются только к спорам об «ошибках выставления счетов». Например:

• несанкционированные платежи. Федеральный закон ограничивает вашу ответственность за несанкционированные платежи до 50 долларов США;
• обвинения, в которых указана неправильная дата или сумма;
• плата за товары и услуги, которые вы не приняли или не были доставлены в соответствии с согласованием;
• математических ошибок;
• неспособность провести платежи и другие кредиты, например возвраты;
• неспособность отправить счета на ваш текущий адрес — при условии, что кредитор изменил ваш адрес в письменной форме, по крайней мере, за 20 дней до окончания расчетного периода; и
• , по которым вы запрашиваете объяснение или письменное подтверждение покупки вместе с заявленной ошибкой или запросом разъяснений.

Воспользуйтесь своими правами

Чтобы воспользоваться законами о защите прав потребителей, вы должны:

• напишите кредитору по адресу, указанному для «запросов на выставление счетов», , а не , напишите адрес для отправки ваших платежей, и укажите свое имя, адрес, номер счета и описание ошибки при выставлении счета. Воспользуйтесь нашим образцом письма.
• отправьте ваше письмо, чтобы оно было доставлено кредитору в течение 60 дней после того, как вам был отправлен первый счет с ошибкой.Рекомендуется отправить письмо заказным письмом; попросите квитанцию ​​о вручении, чтобы у вас было подтверждение того, что получил кредитор. Включите копии (не оригиналы) товарных чеков или других документов, подтверждающих вашу позицию. Сохраните копию письма о споре.

Кредитор должен подтвердить вашу жалобу в письменной форме в течение 30 дней после ее получения, если проблема не была решена. Кредитор должен разрешить спор в течение двух платежных циклов (но не более 90 дней) после получения вашего письма.

Расследование

Вы можете приостановить выплату спорной суммы (и связанных с ней расходов) во время расследования. Вы должны оплатить любую часть счета, о которой не идет речь, включая финансовые расходы на бесспорную сумму.

Кредитор не может предпринимать никаких юридических или иных действий для взыскания спорной суммы и связанных с ней сборов (включая финансовые расходы) в ходе расследования. Хотя ваша учетная запись не может быть закрыта или ограничена, оспариваемая сумма может быть использована против вашего кредитного лимита.

Кредитор не может угрожать вашему кредитному рейтингу, сообщать о просрочке платежа, ускорять выплату долга, ограничивать или закрывать вашу учетную запись, потому что ваш счет оспаривается или вы использовали свои права FCBA. Однако кредитор может сообщить, что вы оспариваете свой счет. Кроме того, по федеральному закону кредиторы не могут дискриминировать заявителей на кредит, которые добросовестно осуществляют свои права в соответствии с FCBA. Например, кредитор не может отказать вам в кредите только потому, что вы оспорили счет.

Если окажется, что в вашем счете есть ошибка, кредитор должен объяснить вам — в письменной форме — исправления, которые будут внесены в ваш счет. Помимо зачисления средств на ваш счет, кредитор должен снять все финансовые сборы, штрафы за просрочку платежа или другие сборы, связанные с ошибкой.

Если кредитор определяет, что вы задолжали часть спорной суммы, вы должны получить письменное объяснение. Вы можете запросить копии документов, подтверждающих вашу задолженность.

Если расследование кредитора установит, что счет правильный, вам необходимо незамедлительно сообщить в письменной форме, сколько вы должны и почему.Вы можете запросить копии соответствующих документов. На этом этапе вы будете должны оспариваемую сумму, а также любые финансовые расходы, накопленные, пока сумма оспаривалась. Возможно, вам также придется заплатить минимальную сумму, которую вы пропустили из-за спора.

Если вы не согласны с результатами расследования, вы можете написать кредитору, но вы должны действовать в течение 10 дней после получения объяснения, и вы можете указать, что вы отказываетесь платить оспариваемую сумму. На этом этапе кредитор может начать процедуру взыскания.Однако, если кредитор сообщает о вас кредитной компании как о просрочке платежа, в отчете также должно быть указано, что вы не думаете, что вы должны деньги. Кредитор должен сообщить вам, кто получает эти отчеты. Кредитор также должен незамедлительно сообщать о любом последующем разрешении заявленной просроченной задолженности всем, кто получил отчет.

Любой кредитор, который не соблюдает процедуру урегулирования, не может взыскать спорную сумму или любые связанные с ней финансовые расходы до 50 долларов, даже если счет окажется правильным.Например, если кредитор признает вашу жалобу в течение 45 дней — на 15 дней позже, — или если для разрешения спора требуется более двух платежных циклов, применяется штраф. Штраф также применяется, если кредитор угрожает сообщить — или неправильно сообщает — о вашей неуплате в течение периода спора.

Жалобы на качество товаров и услуг

Споры о качестве товаров и услуг не являются «ошибками при выставлении счетов», поэтому процедура разрешения споров не применяется. Однако, если у вас возникли проблемы с товарами или услугами, которые вы оплатили с помощью кредитной или платежной карты, вы можете предпринять те же судебные иски против эмитента карты, которые вы можете предпринять в соответствии с законодательством штата против продавца.

Чтобы воспользоваться этой защитой, вы должны совершить покупку (она должна быть на сумму более 50 долларов США) в своем домашнем штате или в пределах 100 миль от вашего текущего платежного адреса и приложить добросовестные усилия для разрешения спора с продавцом. первый.

Ограничения в долларах и расстоянии не применяются, если продавец также является эмитентом карты или если между продавцом и эмитентом карты существуют особые деловые отношения.

Дополнительные права на выставление счетов

Компании, предлагающие «открытый» кредит, также должны:

• предоставить вам письменное уведомление при открытии новой учетной записи — и периодически — с описанием вашего права на оспаривание ошибок при выставлении счетов.
• предоставить выписку за каждый расчетный период, в течение которого вы должны — или они должны вам — более одного доллара или за который с вас были начислены финансовые расходы
• отправьте ваш счет как минимум за 21 день до срока платежа (для кредитных карт), до истечения льготного периода и взимания финансовых сборов (для открытого кредита) и не менее чем за 14 дней до минимального платежа, чтобы избежать поздно (для открытого кредита, даже если льготного периода не существует)
• зачисляет все платежи на ваш счет в день их получения, за исключением случаев, когда в противном случае не будет взиматься дополнительная плата.Кредиторам разрешается устанавливать разумные правила для осуществления платежей, например, устанавливать разумный крайний срок для получения платежа, который должен быть зачислен в тот же день, но это время не может быть ранее 17:00. в срок.
• незамедлительно зачисляет или возвращает переплаты и другие суммы, причитающиеся на ваш счет, если ваша задолженность превышает один доллар. Если вы предпочитаете возврат, его необходимо отправить в течение семи рабочих дней после того, как кредитор получит ваш письменный запрос. Кредитор также должен предпринять добросовестные усилия, чтобы вернуть кредитный баланс, который оставался на вашем счете более шести месяцев.

Жалобы

Федеральная торговая комиссия (FTC) обеспечивает соблюдение FCBA для большинства кредиторов, кроме банков. Если вы считаете, что кредитор нарушил FCBA, подайте жалобу в FTC.

Вы также можете подать в суд на кредитора, нарушившего FCBA. Если вы выиграете, вам может быть присуждено возмещение ущерба, плюс двойная сумма любого финансового сбора — при условии, что это сумма от 500 до 5000 долларов или более высокая сумма, если установлена ​​закономерность или практика нарушений. Суд также может обязать кредитора оплатить гонорары и расходы вашего адвоката.

Если возможно, наймите юриста, который согласится принять присужденную вам судом сумму в качестве полного гонорара за представление ваших интересов. Некоторые юристы могут не рассматривать ваше дело, если вы не согласитесь заплатить им гонорар — выигравший или проигравший — или добавить к присужденной суду сумме, если они сочтут ее слишком низкой.

Как я могу оспорить ошибку в моем кредитном отчете?

Если вы обнаружите ошибку в своем кредитном отчете, вам следует начать с оспаривания этой информации в кредитной компании (Experian, Equifax и / или Transunion).Вы должны в письменной форме объяснить, что, по вашему мнению, не так и почему, и приложить копии документов, подтверждающих ваш спор. Вы также можете использовать наши инструкции и шаблон письма в качестве руководства.

Если вы отправляете спор по электронной почте, ваше письмо о споре должно включать:

• Контактная информация для вас, включая полное имя, адрес и номер телефона
• Номер подтверждения отчета, если таковой имеется
• Четко обозначьте каждую ошибку, например номер счета для любого счета, который вы можете оспаривать
• Объясните, почему вы оспариваете информацию
• Запросите удаление или исправление информации
• Приложите копию той части вашего кредитного отчета, которая содержит оспариваемые позиции, и обведите или выделите оспариваемые позиции .Вы должны приложить копии (не оригиналы) документов, подтверждающих вашу позицию.

Вы можете отправить свое письмо о споре компаниям, составляющим отчеты о кредитных операциях, заказным письмом и запросить квитанцию ​​о вручении, чтобы у вас была запись о том, что ваше письмо было получено.

Вы можете связаться с национальными кредитными компаниями онлайн, по почте или по телефону:

Equifax

Онлайн: www.ai.equifax.com/CreditInvestigation

По почте: Загрузить форму спора
Mail форму спора вместе с вашим письмом по адресу:

Equifax Information Services LLC
P.О. Box 740256
Atlanta, GA 30348

По телефону: Номер телефона указан в кредитном отчете или (866) 349-5191

Experian

Онлайн: www.experian.com/disputes/main.html

По почте: Используйте адрес, указанный в вашем кредитном отчете, или отправьте письмо по адресу:

Experian
PO Box 4500
Allen, TX 75013

По телефону: Номер телефона указан в кредитном отчете или (888) 397-3742

TransUnion

Онлайн: https: // диспут.transunion.com

По почте: Скачать форму разрешения спора
Отправьте форму спора вместе со своим письмом по адресу:

TransUnion LLC
Центр потребительских споров
P.O. Box 2000
Chester, PA 19016

По телефону: (800) 916-8800

Сохраните копии своего письма о споре и приложений.

Как оспаривать ошибки в кредитных отчетах

Вы можете подумать, что ваши кредитные отчеты идеально отражают точную картину вашей кредитной истории.Но это не всегда может быть правдой.

Ошибки и неточности появляются в кредитных отчетах чаще, чем многие думают. Некоторые ошибки могут быть незначительными, например неправильное написание имен, адресов или другой личной информации. Другие ошибки, такие как неверная история платежей или добавление кредитных счетов, которые вам не принадлежат, могут быть гораздо более значительными.

Кредитные бюро юридически обязаны расследовать, когда вы оспариваете точность позиции в вашем кредитном отчете.Однако, если вы не проверяете свой кредит регулярно, иногда неточная информация может оставаться незамеченной в течение многих лет. Между тем, эти ошибки в кредитной отчетности могут иметь очень разрушительное влияние на ваши кредитные рейтинги, независимо от того, есть ли они в ваших отчетах или нет.

В 2012 году исследование FTC показало, что около 25% потребителей имели ошибку в одном из своих кредитных отчетов, а 5% платили более высокие процентные ставки из-за этих ошибок. Исследование также показало, что около 10% потребителей, которые находили ошибки и оспаривали их, получили более высокие кредитные рейтинги, что сделало их более подходящими для получения более выгодных условий кредита.

Определенно стоит потратить время, чтобы получить отчеты о кредитных операциях и ознакомиться с их содержанием. Фактически, вы должны иметь привычку просматривать свои три кредитных отчета несколько раз в год. Если вы обнаружите какие-либо ошибки, вы можете предпринять несколько довольно простых шагов, чтобы исправить их.

Проверка ваших кредитных отчетов

У вас есть три кредитных отчета, по одному от каждого бюро потребительского кредитования (также известного как агентства кредитной информации) — Experian, Equifax и TransUnion.В соответствии с федеральным законом вы можете бесплатно проверять кредитные отчеты всех трех основных бюро один раз в 12 месяцев на сайте AnnualCreditReport.com.

Хотите знать, как? Узнайте все о мониторинге ваших кредитных отчетов здесь.

Некоторые ошибки кредитного отчета, на которые следует обратить внимание, включают:

• Опечатки в названии (часто бывает, когда члены семьи имеют схожие имена)
• Дубликаты счетов
• Неверные счета
• Мошеннические аккаунты (особенно если вы стали жертвой кражи личных данных)
• Информация или рассказы бывшего супруга
• Неверные статусы платежей
• Устаревшая информация (например, отрицательные счета старше семи лет)
• Неверная дата первого просрочки по инкассо

Инсайдерский совет

Если вы обнаружите какую-либо мошенническую деятельность в своих кредитных отчетах, вам, вероятно, следует разместить в своих трех отчетах предупреждения о замораживании кредита и / или мошенничестве.Вы также можете установить блокировку кредита на свои три отчета, но это отличается от блокировки кредита, которую правительство требует, чтобы бюро предлагали бесплатно.

Исправление ошибок в отчетах

Если вы заметили ошибку в кредитном отчете, вам следует выполнить следующие шаги, чтобы подать официальный спор с кредитной компанией. Процесс спора полностью бесплатный. Согласно положениям Закона о справедливой кредитной отчетности кредитное бюро должно расследовать ошибку и сообщить вам результаты расследования в течение 30 дней (если они не сочтут запрос необоснованным).Помните, что если ошибка присутствует во всех трех ваших кредитных отчетах, вам нужно будет отправить отдельный запрос в каждое соответствующее кредитное бюро.

Стоит отметить, что в некоторых случаях кредитному бюро может потребоваться до 45 дней для расследования вашего спора вместо 30 дней. Расследование спора может длиться до 45 дней, если:

• Вы отправляете спор после запроса бесплатного годового кредитного отчета.
• Вы отправляете в кредитное бюро дополнительную информацию о продолжающемся споре в середине 30-дневного периода расследования.

Пока исследуется позиция в вашем кредитном отчете, оспариваемая информация будет обрабатываться по-другому с помощью моделей оценки, таких как FICO. Как правило, история платежей и остаток на счете будут временно игнорироваться, поэтому потенциально неверная информация не повредит вашим кредитным рейтингам до тех пор, пока кредитное бюро не определит, нужно ли удалить элемент из вашего отчета.

Если вы хотите оспорить точность элемента своих кредитных отчетов, лучше всего отправить спор заказным письмом в каждое участвующее кредитное бюро (поясняется ниже).Обязательно предоставьте всю информацию, которая требуется агентству кредитной информации для расследования и решения проблемы.

Если оспариваемый элемент в вашем кредитном отчете исправлен, вы можете запросить, чтобы кредитное агентство отправило исправленный отчет любому кредитору, который получил отчет в течение последних шести месяцев. Вы также можете попросить отправить копию обновленного отчета всем работодателям, получившим отчет в течение последних двух лет.

Просмотрите наши видео с вопросами и ответами по различным видам споров, а затем узнайте, как подавать спор в каждое агентство кредитной информации.

Инсайдерский совет

В качестве альтернативы оспариванию ошибок вы также можете заставить кредитные бюро проверять любую конкретную учетную запись, которая отображается в ваших кредитных отчетах, с помощью письма о споре 609. Если это невозможно проверить, им придется удалить его.

Видео с вопросами и ответами: Удаление неправильных счетов для инкассо из ваших кредитных отчетов

Видео с вопросами и ответами: Как мне добавить правильную позицию в мои кредитные отчеты?

Шаг 1. Подача спора в кредитное бюро

Обнаружив ошибку, проверьте, какое бюро кредитных историй создало отчет.Затем вы можете отправить заказное письмо (запрашивается квитанция о вручении) с просьбой в бюро кредитных историй исправить ошибку или удалить проблемный аккаунт из вашего кредитного отчета. Помните, что если ошибка присутствует во всех трех ваших кредитных отчетах, вам необходимо отправить спор во все три кредитных бюро:

Equifax
P.O. Box 740256
Atlanta, GA 30374-0256

Experian
P.O. Box 9701
Allen, TX 75013

TransUnion
P.O. Box 2000
Chester, PA 19016

Инсайдерский совет

Хотя вы также можете подавать кредитные споры онлайн, мы не рекомендуем это делать, потому что «причины», которые вы можете указать, указаны заранее.Из-за онлайн-споров сложно рассказать свою точку зрения, поэтому мы рекомендуем вместо этого отправлять споры заказным письмом.

Шаг 2. Ожидание результатов

Обработка вашего запроса займет некоторое время.

Для споров по поводу счетов кредитное бюро должно будет связаться с источником этой информации, известным как «поставщик данных». Затем этот поставщик данных изучит информацию, и весь процесс может занять до месяца.-

Если поставщик данных не ответит вовремя или не сможет проверить запрос, спорная информация будет удалена из вашего кредитного отчета.Однако, если информация будет проверена, спорная информация останется в вашем кредитном отчете.

Если вы не удовлетворены результатом своего спора, у вас есть несколько вариантов:

• Отправьте последующий спор в кредитное бюро.
• Свяжитесь с поставщиком данных напрямую и попытайтесь заставить его изменить информацию.
• Подайте жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB).
• Отправьте пояснительное заявление объемом до 100 слов, которое будет прикреплено к рассматриваемому аккаунту (но это не повлияет на ваш кредитный рейтинг).
• Обратитесь к адвокату по защите прав потребителей, если вы не можете исправить ошибку в кредитной отчетности, и это отрицательно сказывается на вашей кредитной истории и вашей способности занимать деньги по доступной ставке.

После завершения расследования вы получите обновленную информацию с результатами. Если ваше возражение будет успешным и ваш кредитный отчет изменится, вы получите бесплатную копию своего кредитного отчета в его обновленном состоянии.

Если вы удалили или изменили значительный отрицательный элемент, вскоре после этого вы можете увидеть соответствующее увеличение своего кредитного рейтинга (при условии, что все остальное в вашем отчете останется прежним).

Как оспаривать ошибки в кредитных отчетах

Ошибки в ваших кредитных отчетах могут привести к тому, что ваши кредитные рейтинги будут ниже, чем они должны быть, что может повлиять на ваши шансы получить ссуду или кредитную карту, а также на размер выплачиваемых процентов. Обсуждение ошибок в кредитном отчете и удаление этих отрицательных элементов может быть быстрым путем к лучшему баллу.

Вот как оспорить ошибки кредитного отчета и удалить их в четыре этапа.

Нужна проверка кредитного отчета?

Зарегистрируйте учетную запись, чтобы всегда иметь под рукой бесплатный кредитный отчет и счет.

1. Проверяйте все три кредитных отчета на наличие ошибок.

. До апреля 2022 года вы имеете право бесплатно получать еженедельные кредитные отчеты от трех основных бюро кредитных историй: Experian, Equifax и TransUnion. Запросите их через AnnualCreditReport.com.

Между вашими отчетами могут быть небольшие различия, поскольку некоторые кредиторы не сообщают о ваших действиях по вашему счету во все три бюро. Но если в одном отчете появилась негативная информация, целесообразно посмотреть, есть ли она и в двух других.

Нет никаких затрат на оспаривание ошибок кредитного отчета, и вы можете оспорить любое количество пунктов. Подача спора не повлияет на ваш кредитный рейтинг, но результат спора может повлиять на ваш рейтинг.

Какие ошибки кредитного отчета вам следует оспаривать?

Наиболее опасные ошибки — это ошибки, которые могут повлиять на ваши результаты или предполагать кражу личных данных. К ним относятся:

• Неверный статус учетной записи (например, платеж, о котором было сообщено с опозданием, когда вы заплатили вовремя).

• Бывший супруг неправильно указан в ссуде или кредитной карте.

• Неверные номера счетов или аккаунты, которые вам не принадлежат.

• Неточные кредитные лимиты или остатки по кредитам.

• Счета, которые вы не узнаете.

• Адреса, по которым вы никогда не жили.

Какие ошибки кредитного отчета не стоит оспаривать?

Небольшие ошибки, которые не влияют на вашу оценку, например, неправильное написание бывшего работодателя или устаревший номер телефона, не влияют на чью-либо оценку вашей кредитоспособности и не заслуживают оспаривания.

Отрицательная отметка может вас удивить, но это не значит, что это ошибка. Если да, постарайтесь решить проблему напрямую с кредитором. Например, если вы случайно пропустили платеж, обратитесь к кредитору, договоритесь о выплате и спросите, отменит ли он просрочку, чтобы она больше не отображалась в ваших отчетах.

Кредитные агентства не обязаны расследовать «необоснованные» претензии.

2. Соберите материалы для оспаривания ошибок

Ваша цель — сделать так, чтобы следователи как можно проще и быстрее могли подтвердить обоснованность вашей жалобы.В зависимости от ошибки, вы можете собрать следующие материалы для обоснования вашего дела:

• Копии выписок по кредитным картам или кредитных документов

• Копии банковских выписок

• Копии свидетельств о рождении или смерти или о разводе декрет

• Если вы сообщили о краже личных данных, приложите копию своей жалобы Федеральной торговой комиссии или полицейского отчета.

Документация для разрешения вашего спора

В дополнение к вышесказанному вам необходимо предоставить:

• Номер социального страхования и дату рождения

• Копия государственного образца удостоверение личности (например, водительские права или паспорт)

• Ваш текущий адрес и прошлые адреса за два года

• Копия счета за коммунальные услуги или выписка из банка или страховки, в которой указаны ваше имя и адрес

3 .Обсуждение ошибок кредитного отчета

Все три бюро имеют онлайн-процесс разрешения споров, который часто является самым быстрым способом решения проблемы, или вы можете написать письмо. Вы также можете позвонить, но, возможно, вы не сможете завершить спор по телефону. Вот информация для каждого бюро:

как оспаривать ошибки кредитного отчета Equifax

как оспаривать ошибки кредитного отчета Experian

как оспаривать ошибки кредитного отчета TransUnion

Как проверить с помощью поставщика данных

Когда вы подаете спор, Федеральная торговая комиссия предлагает также письменно проинформировать компанию, предоставившую данные кредитным бюро, например, банк, кредитор или эмитент карты.Эти источники информации известны как поставщики. Уведомление поставщика данных может заставить его заблаговременно прекратить сообщать неточную информацию в кредитное бюро, хотя это не гарантируется.

Отправьте письмо компании по адресу, указанному в вашем кредитном отчете. Если в списке нет адреса, спросите его у компании.

FTC отмечает на своем веб-сайте: «Если провайдер продолжает сообщать о предмете, который вы оспаривает, в кредитную компанию, он должен сообщить кредитной компании о вашем споре.И если вы правы — то есть, если информация, которую вы оспариваете, оказывается неточной или неполной, поставщик информации должен сообщить кредитной компании, чтобы она обновила или удалила элемент ».

Часто задаваемые вопросы

Как вы оспариваете что-либо по ваш кредитный отчет?

Вы можете оспорить ошибки кредитного отчета, собрав документацию об ошибке и отправив письмо в кредитное бюро, создавшее отчет. Все три кредитных бюро, Equifax, Experian и TransUnion, имеют онлайн-процесс разрешения споров, который часто самый быстрый способ решить проблему.

Может ли спор повредить вашей кредитной истории?

Подача спора в кредитные бюро не влияет на ваш счет. Однако, если информация в ваших кредитных отчетах изменится в результате спора, это может повлиять на вашу оценку (как положительно, так и отрицательно).

Как оспорить все три кредитных бюро?

У всех трех бюро есть онлайн-процесс разрешения споров, который часто является самым быстрым способом решения проблемы, или вы можете написать письмо. Вы также можете позвонить, но, возможно, вы не сможете завершить спор по телефону.

4. Просмотрите ответ на ваш спор.

Кредитные бюро должны расследовать ваш спор, а затем сообщить вам результат в письменной форме. В большинстве случаев бюро должны ответить в течение 30 дней.

Если кредитное бюро согласится с ошибкой

Бюро удалит элемент и отправит вам новую копию вашего кредитного отчета. Проверьте новый отчет, чтобы убедиться в его правильности.

Вы можете потребовать, чтобы бюро сообщило исправление любому, кто получил ваш отчет за последние шесть месяцев.Если кто-либо запрашивал ваш кредит для целей трудоустройства в течение последних двух лет, вы можете попросить прислать ему исправленную копию.

Если кредитное бюро не соглашается

Бюро — или поставщик — может не согласиться с тем, что предмет является ошибкой, и отказать в его удалении.

Если вы уверены, что элемент в вашем отчете неверен, пора отнести его в Бюро финансовой защиты потребителей. Объясните, о чем вы оспариваете, и предоставьте копии доказательств. CFPB рассмотрит это, и вы сможете следить за прогрессом, отправляя обновления по электронной почте, или войдя на веб-сайт.

Как возразить против чего-либо в своем кредитном отчете

Кредитные отчеты чрезвычайно важны для взрослых, которые планируют получить кредитную карту, устроиться на работу, купить дом, подключить коммунальные услуги или выполнить множество других действий. Ваш кредитный отчет может быть разницей между квалификацией или отказом в этих вещах.

Однако нередки случаи, когда в кредитных отчетах содержатся ошибки. В вашем отчете по ошибке может оказаться что угодно, от неточных просроченных платежей на чужие счета или даже ложного сообщения о банкротстве.По этой причине очень важно регулярно проверять свой кредитный отчет на наличие ошибок.

Федеральный закон дает вам право на точный кредитный отчет. Кредитным бюро не разрешается сообщать о чем-либо неточном, неполном или неподдающемся проверке. Благодаря этому положению Закона о справедливой кредитной отчетности вы имеете право оспаривать ошибки и удалять их из своего кредитного отчета.

Проверьте свой кредитный отчет на наличие ошибок

Лучший способ найти ошибки в кредитном отчете — это проверить копию своего кредитного отчета.Есть несколько способов сделать это. Вы можете получить бесплатный годовой отчет о кредитных операциях от каждого бюро один раз в год через AnnualCreditReport.com. Вы также имеете право на бесплатный кредитный отчет, если вам недавно отказали из-за вашего кредитного отчета, если вы безработный и планируете вскоре искать работу, если вы получаете социальное обеспечение или государственную помощь, или если вы Вы стали жертвой кражи личных данных. В некоторых штатах есть законы, дающие вам право на получение бесплатного отчета о кредитных операциях каждый год в дополнение к бесплатному отчету о кредитных операциях, который вы получаете из других источников.

Если вы не можете получить бесплатный отчет о кредитных операциях, вы можете заказать его напрямую через бюро кредитных историй за небольшую плату. Однако, по крайней мере, на 2020 год три кредитных бюро предлагают бесплатные еженедельные отчеты.

Вам следует просмотреть все три своих кредитных отчета, потому что они не обязательно идентичны. Делать все это сразу может оказаться непосильной задачей, поэтому вы можете работать над одним кредитным отчетом в месяц или квартал.

Узнайте, какие ошибки кредитного отчета вы можете оспорить

Технически вы можете оспорить все, что угодно, но кредитное бюро проведет расследование и удалит только те элементы, которые требуется по закону.Вы можете оспорить элементы кредитного отчета, которые являются неточными, неполными, устаревшими или которые, по вашему мнению, не могут быть проверены. Отрицательные моменты, за исключением банкротства, должны появляться в вашем кредитном отчете только за семь лет; банкротство может сохраняться на 10. Если у вас есть отрицательные записи старше семи лет, вы можете их оспорить.

Другие вещи, которые вы можете оспорить, включают:

• Платежи, отправленные с опозданием, которые были фактически вовремя
• Аккаунты, не принадлежащие вам
• Неточный кредитный лимит / сумма кредита или остаток на счете
• Неверный кредитор
• Неточный статус учетной записи, например, статус учетной записи указан как просроченный, когда учетная запись фактически текущая

Решите, как разрешить спор

Вы можете разместить спор о своем кредитном отчете в Интернете, по почте или по телефону.Для оспаривания через Интернет или по телефону вам необходимо заказать копию своего кредитного отчета в течение последнего месяца, и вам нужно будет предоставить номер своего кредитного отчета, чтобы подтвердить это.

Онлайн

Хотя оспаривать ошибки кредитного отчета онлайн удобно, есть некоторые недостатки. Когда вы оспариваете онлайн, вы обычно можете получить результаты только онлайн. Вы также не сможете завершить весь процесс в режиме онлайн, если вам все еще нужно отправить часть своей информации по почте.

Если вы решите оспорить свой кредитный отчет в Интернете, вы можете использовать эти ссылки на страницы основных кредитных бюро для подачи спора в Интернете по поводу кредитного отчета:

По почте

Заполнение спора о кредитном отчете по почте занимает больше времени, но дает вам бумажный след, который вам понадобится, если кредитное бюро не ответит вовремя. У кредитных бюро есть 30 дней для расследования и ответа на ваш спор о кредитном отчете или 45 дней, если вы отправите дополнительные доказательства в течение периода расследования.Если они не ответят в течение этого срока, вы имеете право подать иск в федеральный суд на сумму до 1000 долларов.

Когда вы оспариваете ошибку отчета о кредитных операциях по почте, вам необходимо написать письмо с объяснением информации, которая должна быть удалена, и с указанием причины, по которой эти сведения неточны. Не забудьте приложить копию доказательства ошибки, если она у вас есть. Отправьте письмо заказным письмом с запрошенной квитанцией о вручении, чтобы у вас было подтверждение того, когда вы подали спор и когда его получил кредитор.Убедитесь, что вы отслеживаете прошедшее время.

Адреса споров для основных кредитных бюро:

ООО «Эквифакс Информационные Сервисы»
P.O. Box 740256
Atlanta, GA 30374-0256

Experian
P.O. Box 4500
Allen, TX 75013

TransUnion Consumer Solutions
P.O. Box 2000
Chester, PA 19016

по телефону

В вашем кредитном отчете может быть номер телефона, по которому вы можете позвонить, чтобы оспорить ошибки в сообщении.Если нет, вы можете связаться с кредитными бюро по этим номерам:

• Equifax: 1-866-349-5191
• Experian: 1-888-397-3742
• Transunion: 1-800-916-8800

Записывайте, когда вы звонили, с кем разговаривали, и любую информацию, которую они предоставили вам относительно вашего спора.

В определенных случаях, таких как мошенничество, даже если вы отправили свой спор по почте или через Интернет, вас могут попросить позвонить в бюро кредитных отчетов и предоставить дополнительную информацию.

Дождитесь ответа кредитного бюро на ваш спор

Кредитное бюро может ответить на ваш спор, немедленно удалив соответствующую информацию. Однако компания имеет право повторно вставить ранее удаленные элементы, если эти элементы позже будут проверены. Если это произойдет, кредитное бюро должно уведомить вас в письменной форме о том, что данная позиция была возвращена в ваш кредитный отчет.

Любые предоставленные вами данные о неточности информации будут отправлены исходной компании, предоставившей информацию, которая затем потребуется для расследования и ответа в кредитное бюро.Взаимодействие с другими людьми

После завершения расследования кредитное бюро предоставит вам результаты, а также бесплатную копию вашего кредитного отчета, если спор привел к изменению. Затем вы можете запросить, чтобы кредитное бюро отправило уведомление об исправлении в любую компанию. который обращался к вашему отчету о кредитных операциях в течение последних шести месяцев.

Если есть неточная информация в версии вашего кредитного отчета одного кредитного бюро, вероятно, что информация будет неточной и в отчетах двух других бюро.Вам следует проверить все три кредитных отчета, чтобы убедиться, что информация в каждом из них является полной и точной.

Иногда кредитное бюро отвечает, что оспариваемая вами ошибка была подтверждена кредитором. Это может произойти, если в системе кредитора есть ошибка, которая не была обнаружена в ходе расследования. Если это произойдет, вы можете обойти кредитное бюро и оспорить ошибку напрямую с кредитором.

Типы доказательств для отправки с вашим кредитным отчетом Спор

Если что-то не так с вашим адресом, именем, датой рождения или номером социального страхования, вам необходимо предоставить подтверждение, например копию ваших водительских прав, недавнюю выписку по счету или карту социального страхования.Доказательство того, что вы заплатили, может включать копию чека, показывающую, что вы оплатили счет вовремя, или недавнюю выписку по счету с указанием лимита или баланса вашей кредитной карты. Обязательно отправьте копию доказательства и сохраните исходные документы для своих файлов.

Что сложнее всего удалить из кредитного отчета

Некоторые вещи легче удалить из вашего кредитного отчета, чем другие, потому что эти элементы легче проверить. Предметы, являющиеся общедоступными, удалить сложнее.Это включает банкротство, потерю права выкупа, повторное вступление во владение, судебные решения и невыполнение кредита, особенно дефолт по студенческому кредиту. Иногда их трудно удалить, даже если они неточны на законных основаниях.

Если у вас есть неточные публичные записи в вашем кредитном отчете, попробуйте работать напрямую с судом или агентством, в котором этот пункт указан в вашем отчете. Как только они обновят свои записи, чтобы показать, что является точным, будет намного легче работать с кредитным бюро, чтобы прояснить ситуацию.Кредиторы и другие предприятия, которые отчитываются перед кредитными бюро, несут такую ​​же обязанность по расследованию и устранению ошибок.

Убедитесь, что ваши споры законны

Убедитесь, что вы ничего не делаете, чтобы кредитные бюро сочли ваши споры о кредитных отчетах легкомысленными. Не оспаривайте все, что указано в вашем кредитном отчете, и не отправляйте все свои споры сразу. Если вы оспариваете один и тот же товар более одного раза, вы должны указать разные причины для каждого спора, чтобы кредитное бюро не решило, что вы отправляете дубликаты.Кредитное бюро имеет право отклонить ваш спор, если у вас нет веских доказательств.

Образец формулировки для письма о споре

Есть несколько разных способов сформулировать свое письмо с оспариванием. Убедитесь, что вы приспособили спор к вашим обстоятельствам.

Образец 1

Я просмотрел копию своего кредитного отчета и обнаружил ошибку в счете GE Capital XXXX-XXXX-XXXX-1234. Аккаунт указан с опозданием на 30 дней. Однако я никогда не опаздывал по этому поводу.Пожалуйста, удалите эту неточную информацию.

Образец 2

Я просмотрел копию своего кредитного отчета и обнаружил несколько отрицательных счетов старше семи лет. Вот учетные записи, которые следует удалить:

WFNNB / Экспресс XXX-XXX-XXX

Виза Verizon XXXX-XXXX-XXXX-XXX

Образец 3

Я просмотрел копию своего кредитного отчета и обнаружил ошибку. Учетная запись Chase XXXX-XXXX-XXX-3456 не является моей.У меня никогда не было счета в Chase Bank. Пожалуйста, удалите эту учетную запись из моего кредитного отчета.

.