Конфликтные ситуации в школе: Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами — причины конфликтов и пути решения

Опубликовано 07.02.199902.10.2022 автором alexxlab

Содержание

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами — причины конфликтов и пути решения

Инструкция по выживанию

1.2.2022

минут
чтения

Изображение: Ray Dak Lam / Dribbble

Родителям

<<Лид>>

‍

‍ЕЛЕНА ПЕТРУСЕНКО,

практикующий социальный психолог. С 2007 года работает с детьми школьного возраста. Имеет опыт работы с детьми с ОВЗ, приёмными детьми.

‍

Чем конфликт отличается от травли

Травля, или буллинг, — это глубокая и систематическая проблема, она проявляется в виде агрессии одних детей против других. В буллинге всегда неравенство сил. Однако травля не всегда выражается в физических нападениях — насилие может быть и психологическим.

‍

Конфликт — это противостояние, в котором нет систематического насилия, но зато присутствуют разногласия и противоречия между сторонами. Конфликты в школе случаются не только между учениками — бывают задействованы и родители, и учителя. Причины конфликтов в школе могут варьироваться от банальной детской обиды до разногласий по поводу образовательной программы. Мы рассмотрим примеры развития событий и дадим подсказки, как действовать родителю и как помочь ребёнку в случае столкновения интересов.

‍

Конфликт между учениками

Вася и Петя поспорили, кто будет сидеть на первой парте около учителя. Вася утверждал, что сидеть должен он, так как учится на отлично. А Петя аргументировал тем, что у него плохое зрение. Ребята поссорились и не смогли поделить место.

‍

СОВЕТ ПСИХОЛОГА:

Конфликт в школе «ученик — ученик» — явление, нормальное для человеческой коммуникации. Взрослым следует вмешаться, только если ситуация в школе зашла далеко, например, Вася и Петя переходят к физическому насилию или против кого-то начинается коллективная травля. Но если конфликт не переходит границы разумного, то важно, чтобы Вася и Петя учились решать его самостоятельно. Так вырабатываются социальные навыки. Важно наблюдать и спрашивать о том, что происходит, без оценки и не принимая ничьей стороны, дать возможность каждому высказать мнение, формируя позицию, а не ожесточение детей друг против друга.

‍

Конфликт между учеником и учителем

У Васи и Марьи Петровны возникли разногласия из-за выставленной отметки. Учительница заявила, что его сочинение по «Герою нашего времени» не соответствует критериям, и поставила низкую оценку. А Вася ответил, что чётких критериев выдвинуто не было.

‍

СОВЕТ ПСИХОЛОГА:

В отличие от конфликта между детьми, здесь силы всегда неравные — учитель обладает властью, опытом и знаниями, а ребёнок находится в подчинённом положении и только формирует своё мнение. Отсутствие единства требований учителя или несоблюдение учителем требований — частая проблема. Но и подросток должен учиться уточнять задание, задавать вопросы и принимать условия. Решение конфликта в школе ложится на плечи педагога — взрослый человек должен разъяснить ребёнку причины и последствия. Если этого не происходит, а ситуацию отпустить сложно, если ребёнок не может смириться и чувствует себя плохо, родителю необходимо поговорить с учителем, уточнить все нюансы, а потом объяснить ситуацию ребёнку. Ваш ребёнок должен чувствовать себя в безопасности в школе и знать, что родитель всегда на его стороне и эту безопасность организует.

‍

Источник: freepik.com

‍

Конфликт между родителем и учителем

Мама ученика Васи выразила несогласие с методами работы Марьи Петровны. Вася и другие ученики рассказывали, что Марья Петровна кричит, запугивает и предъявляет завышенные требования. Маме Васи это не понравилось, она считает, что педагог не имеет права применять психологическое насилие.

‍

СОВЕТ ПСИХОЛОГА:

Если у родителей возникли претензии к педагогу, важно изначально проверить, обоснованы ли они. Действительно ли учитель превышает полномочия, срываясь на детях, или дети решили устроить педагогу холодную войну? Важно обсудить вопрос с другими родителями и другими учителями. Если ситуация действительно подтвердится — не бойтесь отстаивать право на участие в педсовете и разговоре с учителем напрямую. Вы всегда успеете написать жалобу, а вот изменить ситуацию — нет. Иногда родители полагают, что крик на детей или суровые наказания — показатель эффективного и строгого учителя. Взвесьте все наблюдения, проанализируйте возможные изменения. Если школа не готова предпринимать меры — увы, придётся решать ситуацию самостоятельно: менять класс или школу. Помните, что мотивация и интерес к жизни напрямую зависят от авторитетов.

‍

Конфликт между родителем и родителем

Мама Васи и мама Пети не смогли договориться, сколько денег сдавать на новогодние подарки детям. Мама Васи, состоящая в родительском комитете, выдвинула одну сумму, а мама Пети посчитала её чрезмерной.

‍

СОВЕТ ПСИХОЛОГА:

Конфликт «родитель — родитель» в школе возникает так же часто, как и конфликт в любом другом коллективе. Родителям необходимо контактировать друг с другом — в чатах и офлайне. Если возник конфликт интересов в школе по поводу образовательной траектории класса или досуговых мероприятий — отстаивайте свою позицию в открытом диалоге. Можно привлечь классного руководителя как третью сторону или устроить голосование. Если проблема более личного характера, не рекомендуется выносить её на всеобщее обсуждение (например, в чат в мессенджере). Поговорите один на один — это эффективней.

‍

Принимаю условия соглашения и политики конфиденциальности

Отправили материалы вам на почту

Пользуйтесь!

Ой! Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз

Принимаю условия соглашения и политики конфиденциальности

Отправили материалы вам на почту

Пользуйтесь!

Ой! Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз

Напряжённые отношения в детском или родительском школьном коллективе — это больно и неприятно. Психолог домашней онлайн-школы «Фоксфорда» Елена Петрусенко даёт комментарии, как быть, если вы или ваш ребёнок не смогли прийти к консенсусу с кем-то из школы.

Рассылка с лучшими

статьями. Раз в неделю
для самых занятых

Для тех, кто ценит свое время. Выбирайте интересную вам тему и подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить. Это бесплатно!

Шаг 1 из 2

Выберите интересную вам тему

Старшая школа

Средняя школа

Младшая школа

Выбрать, куда получать письма →

Шаг 2 из 2

Выберите, куда хотите получать письма

На электронную почту

или

Шаг 2 из 2

Выберите, куда хотите получать письма

Принимаю условия соглашения и политики конфиденциальности

Ваши данные получены

Мы скоро с вами свяжемся

Ой! Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз

или

Конфликтные ситуации в школе: как не навредить детям

Главная

Родителям

Как воспитывать ребенка?

Конфликтные ситуации в школе: как не навредить детям

Теги:
Рекомендации специалистов
проблемы в школе
ребенок в обществе
безопасность ребенка
конфликты
подростки

Принято считать, что жизнь детей безоблачна, однако это не совсем верно: они, как и взрослые, сталкиваются с различными противоречиями и сложностями, порождающими конфликты. Именно в школьном возрасте в полной мере проявляются социальные потребности — возникают разногласия с одноклассниками, конфликт интересов со старшеклассниками и даже непонимание с педагогами. Форма конфликтов также может быть разной – от словесной перепалки до реальной драки, от однократных столкновений до затяжных противостояний. В разрешении любого конфликта ключевой момент — поиск конструктивного решения, и часто для этого требуется помощь родителей.

Как помочь ребенку

Взвешенно подходить к оценке конфликта. Иногда родителям свойственно переоценивать серьезность конфликта, например, тот факт, что два мальчика подрались, совершенно не означает, что они теперь будут “врагами” на всю жизнь. Драки и конфликты могут возникать даже между лучшими друзьями, и при этом достаточно быстро разрешаться, поэтому не стоит торопиться и вешать ярлыки, даже если в основе лежит личный опыт.

Не стоит видеть в любой ситуации преднамеренность действий. Активные игры или неосторожные действия детей могут привести к синякам и царапинам. Безусловно, это неприятно, но драматизировать все же не стоит.

Не решать конфликт за школьника. Когда родители берут на себя решение конфликта – например, договариваются с учителем, выясняют отношения с обидчиками и их родителями, полностью ограждая свое чадо от переживаний и участия в этом процессе, они тем самым лишают ребенка очень важного и необходимого опыта. А это означает, что в следующий раз в подобной ситуации он вновь окажется беспомощным. Задача родителей — выслушать ребенка, обсудить с ним сложившуюся ситуацию и вместе поискать конструктивное решение. Не стоит действовать у него за спиной даже из лучших побуждений, но если ситуация серьезная, например, ребенок подвергается систематической травле, подавлен, напуган, то действовать надо незамедлительно.

Школьные конфликты: как их решать и какие права есть у учителя — Обрсоюз

Конфликтные ситуации в школе могут быть нескольких видов: конфликты педагогов с учениками (их родителями), коллегами и администрацией школы. Когда в образовательных организациях возникают конфликты, чаще всего они рассматриваются в ключе защиты прав и интересов учеников и их родителей.

Но сегодня мы расскажем, что делать педагогу, если возник конфликт с его участием: как учителю защитить свои права? какие нормы защищают педагогов в конфликтных ситуациях с администрацией школы, коллегами и учениками (их родителями)? какие способы решения конфликтов предусмотрены законодательством?

В части 3 ст. 47 Федерального Закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» перечислены следующие академические права учителей: на защиту профессиональной чести и достоинства; на справедливое и объективное расследование нарушения норм профессиональной этики педагогических работников; на обращение в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений.

Кроме того, в соответствии с частью 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации, учитель имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Конфликтные ситуации с участием педагогов часто сопряжены с нарушением педагогической этики, ведь особенностью профессии учителя является неукоснительное соблюдение норм и правил поведения педагога, обеспечивающих нравственный характер педагогической деятельности.

Требования профессиональной этики педагогов установлены в Письме Минпросвещения России от 20 августа 2019 года № ИП-941/06/484 «О примерном положении о нормах профессиональной этики педагогических работников», в том числе, учителя обязаны:

• быть доброжелательными, вежливыми к обучающимся, их родителям и коллегам;

• уважать честь и достоинство обучающихся и других участников образовательных отношений,

• уважать обычаи и традиции, учитывали культурные особенности различных социальных групп,

• придерживаться внешнего вида, соответствующего задачам реализуемой образовательной программы;

• избегать ситуаций, способных нанести вред чести, достоинству и деловой репутации педагогического работника и (или) школы и др.

Что же делать, если учитель столкнулся с неуважением к себе, унижением своей личности, чувства достоинства или другим нарушением педагогической этики со стороны коллег или администрации школы?

Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений

Первый способ защитить свои права учителю – это обратиться в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений (основание деятельности комиссии – часть 2 статьи 45 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»).

Именно этот орган в школе призван справедливо и объективно расследовать нарушения норм профессиональной этики педагогов, и защищать права педагогов и других участников образовательного процесса. Кроме того, учитель может обратиться в комиссию по урегулированию споров по любым разногласиям, возникающимв ходе реализации права на образование между ним и администрацией школы, другими учителями, родителями учеников (например, вопросы применения локальных нормативных актов в школе, обжалования решений о применении к обучающимся дисциплинарного взыскания и др. ).

Данная комиссия создается из равного числа представителей совершеннолетних обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, работников школы.

Федеральный Закон «Об образовании в Российской Федерации» устанавливает обязательную силу решения, принятого комиссией, для всех участников образовательных отношений (ч. 4 ст. 45). Но в то же время решение комиссии может быть обжаловано в судебном порядке при несогласии с ним (ч.5 ст. 45).

Школьная медиация

Второй способ решить конфликтную ситуацию – использовать службу школьной медиации (примирения).

В отличии от комиссии по урегулированию споров, которая урегулирует разногласия между участниками образовательных отношений по вопросам реализации права на образование, школьная служба примирения обычно работает с другими видами конфликтов: она решает споры и конфликты между обучающимися, между обучающимися и педагогами, педагогами и родителями, а также работает с правонарушителем и жертвой по криминальным ситуациям.

Правовые основания деятельности служб примирения в школах:

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 июля 2014 г. N 1430-р «Об утверждении Концепции развития до 2020 года сети служб медиации в целях реализации восстановительного правосудия в отношении детей, в том числе совершивших общественно опасные деяния, но не достигших возраста, с которого наступает уголовная ответственность»,

Методические рекомендации по созданию и развитию служб примирения в образовательных организациях (Письмо Минобрнауки России от № 07-4317 от 18.12.2015 г.),

Методические рекомендации по развитию сети служб медиации (примирения) в образовательных организациях и в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (Письмо Минпросвещения России № ДГ-375/07 от 28.04.2020 г.).

Обращение в суд

Еще один способ защитить свои права педагогу – обратиться в суд для защиты своей чести и доброго имени, неприкосновенности частной жизни, личной и семейной тайны (часть 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации). Достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация – это личные нематериальные блага человека, за посягательство на которых предусмотрена гражданская ответственность в виде компенсации морального вреда (Ст.151 Гражданского кодекса РФ). Кроме того, унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, который влечет наложение на виновное лицо мер административной ответственности – штрафа (ст. 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях). Если учитель столкнулся с нарушением других прав, охраняемых законом, он также вправе использовать судебный способ защиты для их восстановления.

Читайте ещё

причины, примеры, решение и профилактика

Конфликты в школе являются неотъемлемой составляющей учебного процесса. Сам по себе конфликт между сверстниками не является чем-то из ряда вон выходящим. Такой конфликт заключает в себе возможность личностного роста, поскольку возрастает необходимость учиться отстаивать свою позицию перед одноклассниками, иметь собственную точку зрения по какому-либо вопросу.

Часто конфликты в школе носят эпизодический характер, то есть вспыхивают время от времени между всеми учащимися. Ребенок, попав в детский коллектив, должен научиться жить по его законам. Не всегда сразу получается сделать это безболезненно и легко. Что представляют собой школьные конфликты, стоит ли пытаться их избегать?

Причины конфликтов в школе

Как и у всякого явления, у конфликтов в среде одноклассников имеются свои основания. Чаще всего, конфликты возникают между учениками одного класса и базируются на несоответствии характеров, столкновении разных мнений по тому или иному вопросу. Больше всего конфликтов приходится на подростковый период. Возраст тринадцати – шестнадцати лет характеризуется повышенной впечатлительностью, мнительностью и тревожностью. Одно неосторожное слово может спровоцировать развитие конфликта. Молодые люди и девушки в этом возрасте еще не обладают достаточной терпимостью и толерантностью по отношению к окружающим. Они все видят в черно-белых тонах и любому явлению дают собственную оценку.

Разрешение таких конфликтов в некоторых случаях требует участия родителей в жизни ребенка. Каковы же основные причины возникновения конфликтов в среде школьников?

Борьба за авторитет

Наиболее частой причиной развития конфликта становится борьба за возможность быть главным среди сверстников. Ребенок, имеющий лидерские качества характера, будет стремиться продемонстрировать окружающим свою силу. Мальчики, чаще всего, доказывают собственное превосходство с помощью физической силы, а девочки учатся изящно манипулировать. В любом случае происходит борьба за авторитет. Подросток всеми силами души пытается быть услышанным и тем самым удовлетворить свою глубинную потребность в признании. Этот процесс нельзя назвать быстрым и спокойным. Иногда проходят годы, прежде чем, вчерашний ребенок поймет, какие методы являются допустимыми, а от каких лучше отказаться.

Обиды и оскорбления

Другой причиной острого конфликта со сверстниками являются множественные обиды и непонимания. Ситуация, когда в классе обижают слабого и беззащитного, сегодня, к сожалению, не редкость. Конфликт, сформированный необходимостью отстаивать свою индивидуальность, приводит к формированию у личности таких качеств как недоверие и замкнутость. Школьный буллинг вреден не только для того, над кем постоянно издеваются, но и для остальных учащихся. Подростки наблюдают картину нелицеприятных агрессивных действий, за которыми часто стоит полная безнаказанность.

Обиды и оскорбления среди учеников одного класса обязательно приводят к выраженному конфликту. Какова бы ни была причина ярких разногласий – она требует обязательного разрешения. Дети не умеют скрывать своих чувств, они хотят разобраться в сложившейся ситуации немедленно. При этом страдает дисциплина, общая атмосфера в коллективе. Учителя жалуются на то, что ученики становятся неуправляемыми и агрессивно настроенными.

Неразделенная симпатия

Немаловажной причиной конфликта в классе становится первая влюбленность. В период пубертата подростки начинают интересоваться сверстниками противоположного пола. Происходит своеобразный сильный скачок в развитии. Юноша или девушка просто не могут продолжать жить по-старому. Они начинают искать дополнительные возможности понравиться, произвести впечатление. Неразделенные чувства могут привести к драматическому исходу: апатии, внутренней опустошенности и нежелании открывать кому-либо глубину своих переживаний. Надо сказать, что в этом возрасте безответная симпатия встречается очень часто. Более того, существует справедливое мнение о том, что однажды в жизни каждый человек испытывал на себе, что значит быть отвергнутым предметом своего обожания.

В период первых ухаживаний многие подростки становятся нервными и раздражительными. Происходит это по той причине, что у них еще имеется мало опыта для построения доверительных отношений. Вместе с тем, каждый молодой человек в возрасте от пятнадцати лет нуждается в близких отношениях, хочет достичь максимального понимания и быть услышанным окружающими. Несоответствие собственных чувств с реальностью приводит к возникновению открытых конфликтов, требующих немедленного разрешения.

Виды конфликтов в школе

Конфликты в школе имеют свою специфику и отличаются различной вовлеченностью взрослого в этот процесс. Степень выраженности может быть сильной или достаточно слабой. Скрытый конфликт часто остается незаметным для окружающих, поскольку его участники долгое время не переходят к активным действиям. Примеры конфликтов показывают, насколько важно действовать при первых же признаках неблагополучия и возникновения психологического дискомфорта у ребенка. Выделяют следующие виды конфликтов в школе.

Конфликт между учениками

Данный вид конфликта характеризуется формированием стойкого непринятия одних лиц другими. Враждующие стороны создают друг другу невыносимые условия существования, участвуют в различных заговорах. Участниками конфликта являются дети и подростки. Неписаным правилом таких конфликтов становится их продолжительность, агрессивность, жестокость по отношению к своим оппонентам. Дети не только не пытаются понять друг друга, но еще и специально усугубляют вражду проявлениями презрительного отношения, демонстрационного неуважения.

Пример: в классе имеется физически слабый мальчик, над которым все подшучивают и издеваются. Другие ученики постоянно провоцируют его на открытую ссору. Конфликт усугубляется с течением времени, но никак не разрешается, потому что юноша не желает отвечать жестокостью на нападки одноклассников. Те ребята, которые принимают его сторону, тоже подвергаются гонениям со стороны лидера и его группы.

Учитель и ученик

Довольно распространенным видом конфликта является непонимание между преподавателем и учащимися. Как часто ученики полагают, что им незаслуженно ставят плохие оценки и мало прилагают стараний для того, чтобы исправить ситуацию! Не действует ни неприятие учителей, ни осуждение одноклассников. Иногда ребенок по каким-то причинам настолько погружается в себя и свой собственный мир, что перестает замечать происходящие вокруг события. Конфликт от этого только затягивается, что не способствует его разрешению. Между тем, не всегда в модели «Учитель – ученик» виноват ребенок. Учитель в любом случае старше и мудрее любого подростка, потому должен постараться устранить конфликт или хотя бы свести его к минимуму. Надо сказать, учителя тоже не всегда внимательны к ученикам. Плохое настроение, домашние проблемы, собственные недомогания – все это откладывает серьезный отпечаток на личность. Многие педагоги страдают тем, что навешивают на ребенка негативные ярлыки и относятся к нему предвзято с первой же промашки, не давая возможности ее исправить.

Пример: девочка, ученица шестого класса не успевает по предмету английского языка. Учитель ставит ей неудовлетворительные оценки. Ребенок в отчаянии пытается исправить ситуацию, но у нее не получается – она слишком запустила предмет из-за длительной болезни. Учитель не хочет вникать в эти подробности, полагая, что ученица должна самостоятельно восполнить пробел.

Учитель и родители ученика

Нередко конфликт происходит между родителями одного из учеников и самим учителем. Родители обвиняют педагога в предвзятом отношении к их ребенку. В этой ситуации страдают все и, в первую очередь, ребенок. У педагога складывается негативное мнение о конкретном ученике, и он невольно обходит его своим вниманием в работе. Ребенок привыкает к тому, что обделен похвалой учителя и в дальнейшем не старается исправить ситуацию. Родители полностью разочаровываются в системе образования.

Пример: родители учащегося второго класса по любому поводу устраивают «разборки» с учителем, спрашивают, откуда у ребенка четверка, почему не пять? Конфликт растет: у ребенка формируется нежелание учиться, поскольку на его глазах родители ведут себя некорректно с педагогом. Учитель начинает искать помощи у завуча и директора.

Разрешение конфликтов в школе

Любые конфликты нуждаются в разрешении. В противном случае напряжение нарастает, а проблемы только увеличиваются. Как можно минимизировать школьные разногласия? В споре каждый уверен в собственной правоте. Между тем, если попытаться понять своего оппонента, можно значительно снизить действие самого конфликта. Все, что нужно сделать – это поставить себя на место противника. Учителям следует попробовать представить, что чувствует ребенок, когда он запустил школьный материал (пусть и по своей вине), а его никто не хочет понять. Родители постоянно ругают за плохую успеваемость. Как может ребенок самостоятельно найти выход из сложившейся ситуации, если он заранее лишен всяческой поддержки?

Разрешение конфликтов в школе должно начинаться с принятия ответственности за свои поступки и действия. Ученик должен осознавать, что у него существуют обязанности, которые необходимо выполнять. Учителя должны стремиться видеть в детях положительные качества характера, стараться установить контакт с каждым конкретным ребенком, доходчиво и увлекательно излагать изучаемый материал.

Таким образом, тема школьных конфликтов вовсе не нова. С ней хотя бы раз в жизни сталкивался каждый человек. От того, насколько быстро и правильно удается решить значимое разногласие между участниками противоречия, зависит благополучие ребенка, формирование его мироощущения.

Школьные конфликты

школьный конфликт дисциплина ученик

Введение

Понятие школьных конфликтов

Уровни развития конфликтных ситуаций, их диагностика

Заключение

Список литературы

Введение

Школа — это важная ступень эволюции человека в обществе. Именно здесь ребенок начинает проявлять свою самостоятельность относительно собственных желаний, способностей и наклонностей. Мы знаем, что каждый человек уникален, у каждого свои интересы и особенности. Когда же сталкиваются противоположности, возникает конфликт.

Конфликты среди учеников происходят довольно часто, что и, по мнению учителей, «являются обычным делом для школы». Основные поводы для конфликтов между учениками — грубость, хамство, жестокость, озлобленность. Конфликты в подростковой среде характерны для всех времен и народов. Детская жестокость — явление общеизвестное. Один из парадоксов мировой педагогики заключается в том, что ребенок гораздо больше взрослого «подвержен соблазну стадности, немотивированной жестокости, травли…».

Можно ли изжить конфликты между учениками? Вряд ли. В школе происходит формирование личности ребенка, и в зависимости от того, сколь успешно осуществляется этот процесс, в первую очередь усвоение духовных нравственных ценностей снижается (возрастает) количество конфликтов между школьниками. Большую роль в предотвращении конфликтов играет дисциплина — умение обеспечить ребенку необходимую для его полноценного развития свободу в рамках разумного подчинения установленному порядку.

Второй центральный конфликт «ученик — учитель». Причинами такого противостояния, с точки зрения учеников, являются: 1) оскорбления со стороны учителя; 2) нетактичное поведение; 3) необъективность при оценке знаний; 4) завышенные требования.

Наиболее распространены следующие формы поведения старшеклассников в конфликтных ситуациях с учителем: 1) сотрудничество, 2) компромисс, 3) соперничество, 4) уклонение от контактов, 5) приспособление.

Целью данной работы будет изучение конфликтов в школьной среде.

В процессе ее достижения предполагается решение ряда задач:

рассмотреть понятие школьных конфликтов;

изучить уровни развития конфликтных ситуаций, их диагностику;

Объектом данной работы являются конфликтные ситуации в процессе обучения.

Предметом, соответственно, будет значение и роль конфликтных ситуаций.

Работа состоит из введения, трех параграфов, заключения и списка литературы.

1. Понятие школьных конфликтов

Конфликт — чрезвычайно распространенное явление общественной жизни. Известно, что конфликтуют не только люди. Конфликты происходят между отдельными представителями биологических сообществ и между видами, в общественной жизни — между людьми, социальными группами, классами, государствами.

Конфликт (лат. coflic us — столкновение) в самом общем виде определяют как предельно обостренное противоречие. Конфликты можно классифицировать по разным основаниям и выделить: ролевые и личностные, межличностные и внутриличностные, кратковременные и затяжные, явные и скрытые, конструктивные и деструктивные, ситуационные и системные и др.

В книге Чарльза Ликсона «Конфликт. Семь шагов к миру» приводится такое определение конфликта: «Конфликт — это столкновения, серьезные разногласия, во время которых вас обуревают неприятные чувства или переживания. Конфликт отличается от огорчения тем, что в конфликтной ситуации всегда есть, по крайней мере, два пути, два варианта поведения; причем или один из них, или оба могут оказаться либо приемлемы, либо неприемлемы».

Так, например, межличностный (межгрупповой) конфликт можно определить как ситуацию, в которой взаимодействующие люди или преследуют несовместимые цели, или придерживаются несовместимых (взаимоисключающих) ценностей и норм, или одновременно стремятся в острой конкурентной борьбе к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута лишь одной из конфликтующих сторон.

Мы в своей работе рассмотрим школьный конфликт. Конфликт в школе — явление многоплановое.

В школе ребенок проводит большую часть времени. Поэтому конфликты, которые неизбежно возникают между подростками и учителями, являются для него очень серьезными. Российские психологи недавно провели исследование, которое показало, что практически во всех типах школьных конфликтов «лидируют» мальчики. Так, проблемы из-за плохого поведения в школе имеют 18.9% юношей и 11,3% девочек, а пропуски занятий и опоздания характерны для 19,8% учеников и 15,7% учениц.

Многие родители считают, что школьник сам должен решать свои проблемы. Отправив детей в школу, некоторые родители вздохнули с облегчением: можно и отдохнуть, ведь теперь львиная доля забот о воспитании ляжет на плечи педагогов. Но расслабляться не стоит. Очень скоро у ребят появляются новые проблемы, одна из которых — школьный конфликт, без которого не обходится ни один учащийся. А у учащихся 1, 5 и 10 классов они просто неизбежны в силу того, что происходит процесс адаптации на новой ступени обучения.

Педагогические конфликты могут быть разнесены по трем большим группам. Первую группу образуют конфликты, связанные с недостатками в организации обучения в школе. Имеется в виду четыре конфликтных периода, через которые проходят ученики в процессе обучения в школе.

Период №1:

Начиная обучение, первоклассник переживает довольно сложный этап в своей жизни, происходит смена его ведущей деятельности с игровой на учебную, меняется его социальная позиция. Из ребенка он превращается в школьника, возникают новые для него требования и обязанности. В среднем психологическая адаптация в школе может длиться от нескольких месяцев до 1,5 года.

Только ученик привык к новой роли, учителю в школе, как наступает новый конфликтный период.

Период №2:

Ученик переходит в 5-й класс. Вместо одного учителя учащиеся начинают учиться у разных учителей-предметников. И если учителя начальных классов, как правило, опекают своих ребят, то учителя средних классов в основном относятся более строго и требовательно. Да и приспособиться сразу к нескольким учителям бывает нелегко. Кроме того, появляются новые школьные предметы, более сложные по сравнению с предметами начальной школы.

Период №3:

В начале 9-го класса возникает новая болезненная проблема. Нужно решить, куда идти после 9-го класса: продолжить учебу в школе, и какой выбрать профиль или поступить в какое-то другое учебное заведение? Таким образом, для многих молодых людей 9-й класс выступает чертой, до которой они прожили беззаботное детство и бурное отрочество, но после которой они вынуждены начинать взрослую жизнь со всеми ее заботами и проблемами.

Период № 4:

Окончание школы, выбор профессии, конкурсные экзамены в вуз, начало личной жизни. К сожалению, школа, обеспечивая базовое образование, еще недостаточно готовит ребят к вступлению во взрослость, к выполнению роли работника, студента, мужа, отца. Поэтому данный период зачастую бывает остроконфликтный: неудачи, срывы и проблемы.

Во вторую группу входят мотивационные конфликты. Они возникают между учителями и учениками. Чаще всего мотивационные конфликты возникают по причине учеников из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Имея в своей основе мотивационный фактор, конфликты этой группы разрастаются, и в конечном итоге между учителями и учениками возникает взаимная неприязнь, противостояние, даже борьба. О чем чаше всего говорят в учительской? Конечно же, об учениках: «Они не хотят учиться! Они ничего не умеют и ничего не понимают! Не слушаются!» Нетрудно догадаться о ком говорят школьники, разумеется, об учителях: их неумении и нежелании понять, о несправедливых оценках, неуважении к ученикам. Конечно же, учителя устают, а ребята не хотят учиться.

Третью группу конфликтов составляют конфликты взаимодействий: учащихся между собой, учителей друг с другом, учителей и администрации. Данные конфликты происходят по причинам не объективного характера и личностных особенностей конфликтующих, их целевых установок и ценностных ориентации.

Итак, мы убедились, что школьная жизнь насыщена педагогическими конфликтами. Наиболее распространенными среди учащихся являются конфликты лидерства, часто конфликтуют группа мальчиков и девочек и т.д. Поэтому каждому необходимо знать о психологической природе конфликта, его структуре, динамике, эффективных способах разрешения.

В конфликте необходимо выделять субъекты конфликта (участников), вторым элементом является объект, вызывающий данную конфликтную ситуацию. Определить его в каждом конкретном случае крайне не просто. Чтобы люди могли вступить в конфликт, они обязательно должны действовать. Для того чтобы конфликт произошел, нужны действия со стороны оппонентов, направленные на достижение целей. Такие действия называют инцидентом. Следовательно, конфликт — это конфликтная ситуация плюс инцидент.

Школьные конфликты очень разнообразны и почти не поддаются классификации.

Очень трудно найти критерии, по которым их можно было бы объединить в определенные однородные группы. Школьный конфликт почти всегда индивидуален, так как мы имеем дело с еще неустоявшейся психикой ребенка, и поэтому невозможно предугадать, в каком направлении развернется течение конфликта.

Существуют различные уровни развития конфликтных ситуаций, подробнее их мы рассмотрим во втором параграфе.

2. Уровни развития конфликтных ситуаций, их диагностика

Выделяют следующие уровни развития конфликтных ситуаций:

Низкий уровень — деструктивный: школьник неверно воспринимает ситуацию рассогласования как конфликтную, в оценке конфликта наблюдается неправильное соотношение объективного и субъективного, налицо ложный конфликт; гибкость ума отсутствует; мотивации конфликта сопутствуют неуправляемые чувства гнева, ненависти, раздражения, злобы.

Тенденция вступления в конфликт актуализируется во всех случаях разногласия с оппонентом, при этом природа конфликта не принимается во внимание; конфликтное поведение реализуется в одном стиле соперничестве, отсутствие умений и навыков управления конфликтной ситуацией делает этот выбор устойчивым.

Средний уровень — непродуктивный: в анализе и оценке ситуации противоречия у школьников непоследовательно проявляется адекватное понимание конфликта; ситуативно (референтность оппонента) гибкость ума позволяет объективно воспринимать ситуацию как конфликтую или неконфликтную и находить оптимальные модели дальнейшего конфликтного поведения; эмоциональный фон — обида, нетерпение, чувство ущемления собственного достоинства; предпочитает не вступать ни в какие конфликты, от споров уходит, из стилей поведения в конфликтной ситуации выбирает приспособление.

Высокий уровень — продуктивный: школьник понимает причины и содержание ситуаций рассогласования, отличает предметные и непредметные конфликтные ситуации, может сформулировать объект конфликта; сознательно управляет конфликтом, использует оптимальный подход к выбору конфликтных стратегий; успешно контролирует отрицательные эмоции; с желанием проявляет в отношениях с окружающими коммуникативные и альтруистические эмоции; охотно отстаивает свои интересы в конструктивном споре, внимателен к эмоциональному благополучию оппонента.

Есть разные способы диагностики уровня конфликтности личности. В качестве примера мы приведем следующий тест.

Выберите один из трех предлагаемых вариантов ответа на вопросы и запишите его, например, в таком виде: 1 — А, 2 — Б, 3 — В.

Вы склонны к доминированию, то есть Вы подчинить своей воле других?

Б — Иногда.

Знаете ли Вы тех людей в коллективе, которые Вас побаиваются, а возможно ненавидят?

Б — Затрудняюсь ответить.

Кто Вы в большей степени?

А — Умиротворяющий.

Б — Принципиальный.

В — Предприимчивый.

Часто ли Вам приходится выступать с критическими суждениями?

А — Часто.

Б — Периодически.

В — Редко.

Что для Вас было бы на первом месте, если бы Вы возглавили новый коллектив?

А — Создал бы программу работы коллектива на год вперед и убедил бы коллектив в нее целеобразности.

Б — Изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами.

В — Советовался и общался бы с людьми.

Г- Начал бы размышления о монархии в России или как на Руси хорошо живется

В случае неудач, какое для Вас состояние наиболее характерно?

А — Пессимизм.

Б — Плохое настроение.

В — Обида на себя.

Вы отстаиваете и соблюдаете традиции Вашего коллектива?

Б — Скорее да.

Готовы услышать горькую правду о себе, сказанную в глаза?

Б — Скорее да.

Какие качества Вы стараетесь изжить в себе?

А — Раздражительность.

Б — Обидчивость.

В — Нетерпимость к критике в свой адрес.

Кто Вы в большей степени?

А — Независимый.

Б — Лидер.

В — Генератор идей.

Каким человеком считают Вас друзья?

А — Экстравагантным.

Б — Оптимистом.

В — Настойчивым.

С чем Вам чаще всего приходится бороться?

А — Несправедливостью.

Б — Бюрократизмом.

В — Эгоизмом.

Что для Вас наиболее характерно?

А — Недооценивание своих способностей.

Б — Объективная оценка своих способностей.

В — Переоценивание своих способностей.

Что приводит Вас к столкновению и конфликту с людьми?

А — Излишняя инициативность.

Б — Излишняя критичность.

В — Излишняя прямолинейность.

Обработка и интерпретация результатов. Подсчитайте количество набранных Вами баллов, используя приведенную далее таблицу. Отметим, что наиболее высокий уровень конфликтности предполагает наличие черт характера, обусловливающих продуцирование конфликтов, использование конфликтогенов общения и, безусловно, повышение конфликтности отношений в коллективе.

17 баллов — очень низкий уровень конфликтности.

20 — низкий уровень конфликтности.

23 — уровень конфликтности ниже среднего.

26 — уровень конфликтности несколько ниже среднего.

29 — средний уровень конфликтности.

32 — уровень конфликтности несколько выше среднего.

35 — уровень конфликтности выше среднего.

38 — высокий уровень конфликтности.

42 — очень высокий уровень конфликтности.

Признать существование конфликта. Практически эти вопросы не так просто решить, бывает достаточно сложно сознаться и заявить вслух, что ты находишься в состоянии конфликта с подростком по какому-то вопросу. Иногда конфликт существует уже давно, дети страдают, а открытого признания его нет. Каждый выбирает свою форму поведения и воздействия на другого. Однако, совместного обсуждения и выхода из создавшейся ситуации не происходит.

Определить возможность переговоров. После признания наличия конфликта и невозможности его решить «с ходу» целесообразно договориться о возможности проведения переговоров и уточнить, каких именно переговоров: с посредником или без него и кто может быть посредником, равно устраивающим обе стороны.

Согласовать процедуру разговоров. Определить, где, когда и как начнутся «переговоры», т.е. оговорить сроки, место, процедуру ведения переговоров, время начала совместной деятельности.

Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что нет. Уже на этом этапе вырабатываются совместные подходы к проблеме, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.

Разработать варианты решений. Стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий.

Принять согласованное решение. После рассмотрения ряда возможных вариантов, при взаимном обсуждении и при условии, что стороны приходят к соглашению, целесообразно это общее решение представить в письменном виде: резолюции, договоре о сотрудничестве и т.д. В особо сложных или ответственных случаях письменные документы составляются после каждого этапа переговоров.

Реализовать принятое решение на практике. Если процесс совместных действий заканчивается только принятием проработанного и согласованного решения, а дальше ничего не происходит и не меняется, то такое положение может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов. Причины, вызвавшие первый конфликт, не исчезли, а только усилились невыполненными обещаниями. Повторные переговоры проводить будет намного сложнее.

Заключение

Конкретных советов по выходу из конфликтных ситуаций дать почти невозможно, так как конфликт всегда индивидуален. И здесь значение имеет педагогическое мастерство и такт учителя, или руководителя, его гражданское лицо, а также его авторитета в глазах учащихся. Еще ни один человек, не обладавший уважением учащихся, не смог ликвидировать конфликтную обстановку или же ликвидировать конфликт.

Конфликт нельзя ликвидировать с помощью волшебной палочки. Тем более конфликт детский, так как он основан в основном на эмоциях, которые в детском возрасте у детей очень сильны: они вытесняют голос рассудка. Эмоции дают установку на определенный тип отношения, и с этим трудно справиться. Конфликт можно погасить, доказывая оппоненту, что его соперник — достойный человек, что он обладает большими достоинствами, что ему трудно, как и тебе, что он переживает по поводу случившегося. Иногда при этом будет внешнее согласие при внутреннем: «Ничего, переживет и не только это еще переживет». Понимание, что другой страдает, в данном случае может вызвать не чувство сострадания к нему, а чувство удовлетворения.

Если же школьные конфликты становятся нормой, то лечить надо не психологией, а режимом и дисциплиной. «Школа без дисциплины, что мельница без воды» — отмечал великий чешский педагог Я.А. Коменский. На первых порах надо привести массу, пораженную «демократией», в норму. Мы никогда не освободимся от конфликтов между учениками, между учениками и педагогами, если не научимся бесконфликтно жить в школьной среде.

Прежде всего, надо начинать с себя. Здесь возможна профилактика, в том числе и психологическая: надо учиться слушать другого, видеть себя глазами другого, уметь чувствовать за другого, уметь решать бесконфликтно вопросы, прийти к общему мнению, уметь правильно спорить.

Список литературы

1. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе / М.М. Рыбакова. — М.: Просвещение, 1991.

Чарльз Ликсон «Конфликт. … Семь шагов к миру. — СПб.: Питер Паблишинг, 1997 — (Серия «Гений общения»).

3. Атаянц Н.Г. Психология конфликтов в средней школе: Моногр. — Владикавказ: Изд-во Сев.-Осет. гос. ун-та им. К.Л. Хетагурова, 2002. — 124 с. — Библиогр.: 134 назв.

Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. М., 1995.

Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C. 211-212.

Н.М. Коряк и Ф.М. Бородкин и «Внимание, конфликт». СПб., 1994.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Разгневан — потерпи, немного охладев,
Рассудку уступи, смени на милость гнев.
Разбить любой рубин недолго и несложно,
Но вновь соединить осколки невозможно.
Саади, великий персидский писатель и мыслитель.

Работа в школе связана с быстро меняющимися ситуациями, что, в свою очередь, может привести к возникновению конфликтов. Как только возникает конфликт, сразу «срабатывают» эмоции, люди испытываем напряжение, дискомфорт, что может нанести вред здоровью всех участников конфликта.

Поэтому классному руководителю важно иметь элементарные представления о конфликтах, о том, как предотвратить конфликт, грозящий погубить добрые отношения между детьми, как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал, как завершить конфликт с наименьшими потерями или разрешить его на пользу обеим сторонам.

Одной из важнейших задач педагога является формирование у детей умения строить взаимоотношения в процессе взаимодействия с окружающими на основе сотрудничества и взаимопонимания, готовности принять других людей, их взгляды, привычки такими, какие они есть. Важно обучать детей навыкам общения и в случае необходимости корректировать их поведение, иначе у ребенка могут закрепиться такие формы поведения, которые станут помехой в его отношениях с окружающими и окажутся деструктивными для его собственного развития

Длясовременной психологии характерно признание двойственной природы конфликта, в том числе и его позитивной роли. Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что он может являться сигналом к изменению, возможностью сближения, разрядки напряжения, «оздоровления» отношений и источником развития, то есть конфликты — при правильном к ним подходе — могут стать эффективным фактором педагогического процесса, воспитательного воздействия на детей, но при этом необходимо обязательно создать доброжелательную атмосферу.

I. Предконфликтная ситуация.

В 1 четверти появились сложности, связанные с обострением межличностных отношений: постоянные жалобы детей на то, что их не понимают, не слышат и не слушают одноклассники, дразнят, обзывают, на них кричат, появились взаимные обиды, претензии друг к другу, прослеживались отдельные случаи драк, также на почве недопонимания. Все эти действия представляют собой цепочку (эскалацию) конфликтогенов, которые сыграли главную роль в возникновении конфликта. Присутствовали следующие типы конфликтогенов: это и стремление к превосходству (7 человек в статусе «крутых»), проявление агрессии (в некоторых случаях происходили драки) и проявление эгоизма (каждый считал, что не слушают именно его, хотя сам и не пытался прислушиваться к мнению окружающих). Было ясно, что в классе возникла конфликтная ситуация.

Да, конфликту предшествовали объективные жизненные ситуации, в которых находились дети. Истоками возникновения конфликтных отношений явились потребности детей в безопасности, общении, контактах, взаимодействии, уважении, самовыражении и самоутверждении.

И, действительно, дети были перевозбуждены. Они резко реагировали на малейшие укоры, обвинения в свой адрес. По моим наблюдениям, примерно 80% ребят находились на грани «психологического срыва», они не могли спокойно разговаривать друг с другом, кричали, а когда я начинала с ними беседовать с целью разобраться в ситуации (это происходило каждый день), то большинство из них «срывались», начинали плакать, а обиды друг на друга не проходили, а только усиливались. На данном этапе моя задача состояла в том, чтоб предупредить надвигающийся конфликт . С этой целью я каждый день проводила индивидуальные, групповые беседы, в которых использовала метод убеждения. Я старалась проявлять внимание и уважительное отношение к каждому ребенку, понять его ситуацию, мысленно ставила себя на его место, давала каждому выговориться, упор делала на его положительные качества. Но было время, когда я использовала авторитарные методы во время «разборок» с детьми. И, казалось бы, разрешили противоречие, но во время проведения следующего мероприятия, обязательно возникала ссора. Обстановка с каждым днем накалялась. Было ясно, что такими отношения оставлять дальше нельзя. «Последней каплей» моего терпения стал конкурс на «природе», который был просто «сорван» из-за разногласий между командами. Все ребята снова рассорились, настроение было испорчено.

II. Непосредственно конфликт.

И это уже был, действительно, конфликт , поскольку произошло столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом позиций в межличностных отношениях детей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.

По типу это был межличностный конфликт , так как он возник между учащимися класса из-за несовместимости взглядов, интересов, целей, потребностей.

Причинами конфликта были: недостаточное понимание в процессе общения, индивидуально-личностные особенности детей класса (60% детей класса имеют способности и стремление быть лидерами, эта группа ребят стремится доминировать, быть первыми, сказать свое последнее слово; командир класса, девочка, настолько принципиальна, что иногда это подталкивает других ребят к «враждебным» действиям, многим детям данного класса присуща излишняя прямолинейность в высказываниях, суждениях, стремление сказать правду в глаза, настойчивость (кстати, мне эти качества импонирует в ребятах), но это нравится далеко не всем, повышенная эмоциональность, недостаточно развитое качество личности — толерантность, неумение контролировать свое эмоциональное состояние бестактность отдельной группы ребят).

Я также четко осознавала и другие причины конфликта в этом изумительном классе. Пятый класс — это период адаптации к новым условиям обучения. Дети включаются в новую систему отношений и общения со взрослыми и товарищами. Кроме того, это ранний подростковый период. Дают о себе знать физиологические факторы в развитии, начинается перестройка гармональной системы, что приводит к перепадам самочувствия, настроения. Становясь подростком, ребенок часто теряют психологическое равновесие. Эти факторы способствуют обострению межличностных отношений в коллективе. Доминирующим становится потребность в самоутверждении , которая может проявляться в увеличении требовательности к другим, чувствительности к несправедливости других, в повышенной потребности в признании, внимании уважении со стороны сверстников и взрослых. Более того, у подростка появляется неадекватная самооценка , комплексы неполноценности, связанные с переживанием своих недостатков, в отношении которых они болезненно ранимы. Завышенная самооценка ведет к проявлению нахальства, болезненного самолюбия, обидчивости, а заниженная — рождает тревожность, неуверенность, страхи.

Поэтому я решила провести классный час, на котором мне было важно:

подвести детей к осознаванию конфликта в классе,
обсуждению разных стратегий взаимодействия в конфликте;
привести их к пониманию негативных последствий использования деструктивной стратегии, котораяпреобладала в их взаимоотношениях и важности использования конструктивной стратегии;
мне было необходимо, чтоб дети сами выявили причины такого положения в классе;
вместе с ними определить пути разрешения конфликта,
то есть моя задача состояла в том, чтоб данный конфликт послужил способом выявления и разрешения противоречий.

Предварительная подготовка к классному часу

состояла в более глубоком изучении межличностных отношений в классе. Кроме наблюдения за детьми, беседы с каждым в отдельности, я провела социометрическое исследование, которое дополнило мое представление об эмоциональной структуре класса. Я провела анкету, которая включала в себя такие вопросы, как «Всегда ли тебя устраивает то, как с тобой общаются одноклассники? Что тебя не устраивает в общении с одноклассниками? Что тебе нравится в общении с одноклассниками? О каком общении ты мечтаешь? Были ли такие моменты, когда тебя не поняли?»

Для проведения классного часа мною была создана презентация, в которую вошел небольшой сюжет видеозаписи из жизни класса. (Один из родителей «снимал» на телефон отдельные моменты отдыха детей в том самом однодневном походе и небольшая часть конкурса, где произошла ссора, тоже попала на камеру. Но, к сожалению, это был уже достаточно спокойный этап их ссоры). Тем не менее, данный сюжет явился удачным материалом для классного часа.

Моя стратегия поведения в конфликте.

По способу разрешения конфликта мною был выбран конструктивный способ , отдав предпочтение двум стилям разрешения данного конфликта: сотрудничеству и компромиссу.

Поскольку, сотрудничество предполагает поиск решения, удовлетворяющего интересы всех детей класса. Оно предполагает умение сдерживать свои эмоции, объяснять свои решения и выслушивать другую сторону. При сотрудничестве происходит приобретение совместного опыта работы и вырабатываются навыки слушания.

А компромисс — это урегулирование разногласий через взаимные уступки. Партнеры по общению сходятся на «золотой середине», то есть на частичном удовлетворении интересов каждого ребенка. Я предположила, что такая стратегия также будет эффективной, т.к. было ясно, что все дети желают одного и того же — улучшения отношений. Как правило, компромисс позволяет хоть что-то получить, чем все потерять, и дает возможность выработать временное решение, если на выработку другого нет времени.

Во время проведения классного часа мною были использованы приемы конструктивного взаимодействия : убеждение, аргументация, попытка договориться.

Использовала метод аргументативной дискуссии, ц ель которой содействовать разрешению конфликта во мнениях. Я использовала все положительные стороны такого известного приема в заимодействия, как конструктивный спор по С. Кратохвилу. Во время обсуждения нашей проблемы речь шла о конкретной ситуации и обсуждалось конкретное поведение ребят (конкретность ). Все дети были вовлечены в беседу (вовлеченность). Демонстрировалась ясная, открытая коммуникация, где каждый говорил за себя и думал то, что говорил, была хорошая «обратная связь». Это была «честная игра».

III. Стадия разрешения конфликта

Последствия конфликта.

Возможно, что конфликт оказался единственным выходом из напряженной ситуации.

Говоря о позитивных сторонах конфликта, следует отметить, что, частным последствием конфликта явилось усиление группового взаимодействия.

Таким образом, налицо интегративные последствия, которые определили выход из сложной ситуации, конфликт привел к разрешению проблем, усилил групповую сплоченность, привел к взаимопониманию.

Результаты конструктивного спора (по С. Кратохвилу) были также положительными.

Каждый ребенок что-то узнал новое, чему-то научился новому (информативность), исчезла напряженность, уменьшилось озлобление, выяснили претензии (отреагирование), обсуждение ситуации привело к взаимопониманию, некоторому сближению. Есть ощущение, что обсуждаемая проблема их волнует, было сохранено чувство собственного достоинства каждого участника беседы (сближение ). Ситуация была разрешена, проблема понята и практически разрешена, были извинения (совершенно неожиданно для всех в конце классного часа командир класса извинилась перед своей одноклассницей, оправдалась за свое поведение) и, наконец, были составлены правила взаимодействия в классе (улучшение).

Меры по предотвращению конфликтов в будущем

1) Проведена еще серия классных часов по данной теме. Главная идея заключалась в том, чтоб дети в шуточной форме «проигрывали» разные «конфликтные ситуации из их жизни» и научились сдерживать свои эмоции во время конфликта. Мне было важно «донести» до них идею о том, что в конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции, что ведет к аффекту, когда сознание просто отключается и человек не отвечает за свои слова и действия.

Специалисты в области конфликтологии разработали кодекс поведения в конфликте. (Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. — Ростов — на Дону, 1997. — с.468-472).

Данные правила поведения в конфликте мы проигрывали на классных часах. Все это было представлено в юмористической форме, причем, разные приемы поведения были детьми подготовлены заранее. Было смешно и весело. А дети обучались очень важным навыкам взаимодействия.

Вот эти правила:

Дайте партнеру » выпустить пар». Если партнер раздражен и агрессивен, договориться с ним зачастую невозможно, поэтому постарайтесь помочь ему снизить внутреннее напряжение. Во время его «взрыва» рекомендуется вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно.
Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например, задайте неожиданный вопрос совсем о другом, но значимом для партнера деле или доверительно попросите у конфликтующего собеседника совета.
Не давайте партнеру отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах. Не говорите: «Вы меня обманываете», а лучше звучит: «Я чувствую себя обманутым».
Попросите сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий. Проблема — это то, что надо решать, а отношение к человеку — это фон, условия, в которых приходится принимать решение. Не позволяйте эмоциям управлять вами. Вместе с собеседником определите проблему и сосредоточьтесь на ней: отделите проблему от личности.
Предложите клиенту высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения. Не надо искать виновных и объяснять создавшееся положение. Ищите выход из него. Вариантов должно быть много, чтобы выбрать лучший, который сможет удовлетворить интересы обоих партнеров по общению.
В любом случае дайте партнеру «сохранить свое лицо». Не следует отвечать агрессией на агрессию и задевать достоинства партнера. Давайте оценку поступкам, а не личности.
Отражайте, как эхо, смысл высказываний и претензий. Употребление фраз типа «Правильно ли я Вас понял?», «Вы хотели сказать:» устраняет недоразумения и демонстрирует внимание к собеседнику, что уменьшает его агрессию.
Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину. К извинениям способны уверенные и зрелые люди, поэтому это обезоруживает партнера по общению и и вызывает у него уважение и доверие.
Ничего не надо доказывать. В конфликте никто никогда и никому ничего не смог доказать, так как отрицательные эмоции блокируют способность понимать и соглашаться. Это пустая трата времени и бесполезное занятие.
Замолчите первым. Не от собеседника — «противника» требуйте: «Замолчи», «Прекрати», а от себя. Но молчание не должно быть окрашено злорадством и вызовом.
Не характеризуйте состояние оппонента. Такие фразы отрицательного эмоционального состояния партнера, как «Что ты злишься/ нервничаешь/ бесишься», только укрепляют и усиливают конфликт.
Независимо от результата разрешения противоречий старайтесь не разрушать отношения.

2) Те правила толерантного общения, которые были выработаны на классном часе, мы с детьми доработали и поместили их в наш классный уголок. (Кстати, название нашего класса — города «Волшебники». В форме звезд эти правила расположены над нашим «городом»). В конце каждой недели, когда мы подводим итоги, каждый ученик «оценивает» свое поведение, учитывая то, как он выполнял «законы города «Волшебники», после своей оценки, идет обсуждение в «звездочках», если возникают разногласия, тогда «подключается» коллектив всего класса. Думаю, что это хороший опыт, т.к. такой прием «работает» на развитие толерантности, и, в результате, на предотвращение конфликтов.

3) Ни одно противоречие, недовольство, спор не остается незамеченным. Мы «разбираемся» на месте, анализируем ситуацию, обсуждаем вместе с детьми.

4) В будущем планирую продолжать работу по обучению детей навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения. Сейчас накоплен большой опыт по работе с детьми в данном направлении. (Так, например, книга под названием «Как научить детей сотрудничать?» (1998, автор — К. Фопель) содержит большое количество интерактивных игр, направленных на развитие «эмоционального» интеллекта детей.

Кроме того, в настоящее время существуют восстановительные технологии, которые включает в себя обучение школьников навыкам медиаторской деятельности. В нашей школе имеется сборник методических материалов «Организация работы школьной службы примирения» (г. Пермь, 2007), который содержит материалы по организации служб примирения в образовательном учреждении. Одной из целей работы школьной службы примирения (ШСП) является социальная реабилитация участников конфликтных ситуаций на основе принципов восстановительного правосудия. Задачами ШСП является проведение примирительных программ для участников школьных конфликтов; обучение школьников методам урегулирования конфликтов. В скором времени, надеюсь, такая служба появится и в нашей школе.

5) Как известно, одной из основных причин конфликтов может быть недостаточно развитое качество личности — толерантность. Авторы книги «Воспитание толерантности у школьников» предлагают программы работы с детьми разного возраста, методические разработки различных форм воспитания толерантности у детей. В своей работе я буду продолжать пользоваться материалами данной книги.

Спустя 4 месяца, я снова провела анкетирование среди детей, которое показало, что конфликт разрешен, 65% детей довольны отношениями в классе, дразнятся и обзываются 25%, все отметили, что им приятно, что появился запрет на фамилии (без имени) и клички. Дети стали более уравновешенными, чуть спокойнее. В очень редких случаях переходят на крик, но их тут же кто-нибудь останавливает. Обстановка нормализовалась.

Литература.

Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2005.
Домашний репетитор. Обществознание для абитуриентов (под научной редакцией В.Н. Князева и др.) — М.: Айрис пресс, 2007.
Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. — М., 1995.
Кан-Калик В.И. Учителю о педагогическом общении. — М.: Просвещение. 1992.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. — М., 1999.
Организация работы школьной службы примирения (сборник методических материалов).- Пермь, 2007.
Рогов Е.И. Психология общения. — М.: Владос, 2001.
Рожков М.И., Байбородова Л.В., Ковальчук М.А. Воспитание толерантности у школьников. — Ярославль: Академия развития Академия Холдинг, 2003
Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. — М., 1991.
Селевко Г.К. Руководство по организации самовоспитания школьников. «Школьные технологии» 1999, № 6.
Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. — М.: Academa, 2004.
«Школьный психолог».: Изд. Дом Первое сентября, 2007, № 13.
«Школьный психолог».: Изд. Дом Первое сентября, 2008, № 10.

Примеры конфликтов в школе. Что такое конфликт и как научиться их различать? Примеры межличностных конфликтов. Межличностные конфликты: примеры и методы профилактики

Что такое конфликт?

Конфликт — это столкновение интересов, идей, ценностей, мнений разных людей и конкуренция за удовлетворение своих потребностей. Ассоциации, которые несет слово «конфликт», окрашены в оттенки негатива: это агрессия, ссора, выяснение отношений, бессилие, стресс, ярость. Но, как у каждой медали, у конфликтной ситуации есть две стороны: темная и светлая. Светлая сторона – это умение извлекать пользу и опыт из некомфортной ситуации.

В конфликтной ситуации происходит обмен энергией, поэтому для нее нужны как минимум двое. Пока спор или столкновение происходит на «нейтральной полосе», конфликт не возникает. Как только начинают звучать фразы «ТЫ меня не так понял», «ТЫ неправ», «ТЫ поступил неправильно», граница конфликта смещается на сторону менее опытного оппонента. Нападающий проявляет агрессию, второй – оправдывается или старается уйти от неприятной ситуации.

Получить сейчас. Только 2 дня для читателей wikigrowth.ru участие бесплатно.Дизайн Человека? Узнайте, каким человеком вам суждено было стать при рождении с помощью системы получить инструкцию индивидуального развитияХотите принимать лучшие решения, найти идеальную карьеру, реализовать потенциал по максимуму и

Жизнь без конфликтов – это иллюзия. Даже те люди, которые называют себя бесконфликтными, постоянно попадают в неприятные ситуации, но предпочитают смолчать, уйти, прекратить ссору нервным смехом, направить агрессию на самого себя. Терапевты, разбирающие на практике конфликт в психологии, утверждают: поведение в сложных ситуациях заложено в нас с детства. Чтобы выходить из конфликтных ситуаций без потерь для собственного достоинства, можно разработать собственную тактику поведения. Но сперва — разобраться в их классификации.

Примеры конфликтов

Тема конфликтов и их разрешения, будоражит не только практикующих психологов. На разном уровне этим озабочены дипломаты, ученые, государственные деятели, бизнесмены. Наука конфликтология проясняет вопросы: что такое конфликт, как он возникает и каким образом может быть разрешен на разных уровнях. Рассматриваются их положительные и отрицательные стороны воздействия, роль личности и группы личностей, его связь с общими и личными ценностями, социальный результат, тип разрешения, значимость.

Конфликты в психологии — это бескрайнее поле для исследования. Некоторые психологи практикуют консультации по одному из конфликтов. С одной стороны такие ситуации уникальны, с другой – типичны. Пройдемся по самым популярным примерам:

По количеству сторон различают внутриличностные и межличностные конфликты.
Межличностные конфликты в свою очередь делятся на категории по сферам жизни: семейные (любовные или детско-родительские), рабочие, бытовые.
Рабочие конфликты делятся на горизонтальные (в них участвуют люди, равные по должности), вертикальные (в них участвуют руководители и подчиненные), смешанные.

Конфликты в «чистом» виде случаются крайне редко. Как правило, внутренние конфликты провоцируют семейные, рабочие переносятся на детско-родительские.

Внутренний конфликт

Понятие внутреннего конфликта не противоречит утверждению, что для данной ситуации сторон должно быть как минимум двое. Просто эти двое умещаются в одной голове и буквально раздирают сознание борьбой желаний и интересов, навязанного и истинного «Я». Для завязки сюжета писатели часто используют внутренние конфликты, примеры с описанием можно встретить в произведениях Достоевского, Льва Толстого, Чехова, Гоголя.

Внутренние конфликты преследуют людей и самых банальных, бытовых ситуациях. Полежать на диване или собраться на пробежку, желание быть вежливым или ответить хамством на хамство – все это вынуждает внутренние голоса спорить, мириться, уговаривать.

Семейные конфликты

Семейные конфликты между супругами не обязательно приводят к разводам. К разрыву приводит непродуктивная форма конфликта – молчаливая или пассивная. Конфликт никуда не испаряется, накапливается, зреет годами, отравляет жизнь мужа и жены, детей и окружающих. Почему это происходит? Потому что бытует мнение, будто счастливые семьи не ссорятся. Мнение популярное, но, увы, ошибочное. Ссориться можно и нужно, просто для этого не обязательно швырять тарелки или резать одежду на тряпки.

Пример конфликта, который рано или поздно приводит к «взрыву» – это молчаливая ревность. Когда один из супругов ревнует, молчит неделями, заставляя другого мучиться в неизвестности. Подобный психологический дискофморт переносят люди, привыкшие к моральному насилию в семье, но и у них когда-нибудь заканчивается терпение.

Семейные конфликты между детьми и родителями могут быть продолжением конфликта между супругами, когда родители пытаются привлечь на свою сторону ребенка, манипулируют отношениями. Детско-родительский конфликт может иметь совершенно отдельную историю и длиться даже тогда, когда дети вырастают и живут отдельно. В психологии такой конфликт называется «не перерезанной пуповиной».

В литературе детско-родительский конфликт, пример сложных отношений и семейную трагедию включают в сюжет все писатели. И не удивительно, ведь тема эту настолько тяжелая, что заставляет плакать взрослых людей.

Рабочие конфликты

Рабочие конфликты – это неизбежное зло. Локальная конфронтация на рабочем месте – обычная ситуация, которая часто решается вполне корректно. Но в любом коллективе есть паникер, который любую рабочую ситуацию умудряется взвинтить на пике эмоций. В дальнейшем конфронтация усугубляется замешанной в нее личной неприязнью. Тогда рабочий конфликт перемещается в плоскость грязных скандалов, сплетен, банального выяснения отношений, мести, унижения. В такие конфликты постепенно втягиваются новые сотрудники и если ситуацию пустить на самотек, страдают обслуживание, имидж, доход компании. В такой ситуации на первый план выходит роль руководителя-миротворца.

Пример рабочего конфликта – нечетко расписанные должностные инструкции. В таких случаях любая сложная работа, дополнительное задание или работа во внеурочное время встречается возмущением: «это не входит в мои обязанности», «почему именно я?», «посмотрите, коллега работает намного меньше, поручите работу ему».

Когда же в конфликте участвует руководитель, ситуация из «горизонтальной» перерастает в «вертикальную». Неважно, случаются разногласия по рабочим вопросам или из-за несовпадения характеров, подчиненному в любом случае приходится несладко. Ведь руководитель наделен дополнительной властью. Если работник дорожит своим местом, он вынужден отыскивать способы выхода из конфликта «малой кровью».

Бытовые конфликты

Совсем недавно бытовые конфликты считались неотъемлемой частью жизни в коммунальных квартирах. На исследовании жизни разных людей в одной квартире даже защищались докторские диссертации. Сегодня примеры бытовых конфликтов собирают миллионы просмотров на ютубе: это скандалы на дорогах, на детских площадках, в магазинах, транспорте.

Чем конфликт отличается от травли

Конфликт между учеником и учителем

Конфликт между учениками

Конфликт между родителем и учителем

Конфликт между родителем и родителем

Признаки конфликта

Конфликт можно отличить по трем характерным признакам:

1	БИПОЛЯРНОСТЬ. Биполярность, также называемая оппозицией, является одновременно противостоянием и взаимосвязанностью, в которой содержится внутренний потенциал имеющегося противоречия. Однако сама по себе биполярность ещё не говорит о борьбе или столкновении.
2	АКТИВНОСТЬ. Активность здесь понимается как противодействие и борьба. Для возникновения активности необходим импульс, который задаётся со стороны участника (субъекта) конфликта осознанием самой конфликтной ситуации.
3	СУБЪЕКТЫ КОНФЛИКТА. Субъект конфликта является активной стороной, способной создавать конфликтные ситуации, а также оказывать влияние на процесс протекания конфликта, что, в свою очередь, зависит уже от его интересов. Традиционно, субъекты конфликта отличаются своеобразным типом мышления, называемого конфликтным. Противоречие может быть источником конфликтных ситуаций лишь для тех людей, которые обладают конфликтным мышлением.

Далее мы рассмотрим классификацию конфликтов и поговорим о том, какие существуют их виды и формы.

Межличностный конфликт

Данный тип имеет место в случае разногласий и столкновений между отдельными людьми. Среди особенностей его можно отметить, что он протекает по принципу «здесь и сейчас», может иметь как объективные, так и субъективные причины, а также, как правило, характеризуется высокой эмоциональностью участвующих сторон. Межличностный тип может также подразделяться на отдельные виды конфликтов.

Например, в зависимости от специфики отношений подчиненности между участниками, межличностные конфликты можно разделить на конфликты «по вертикали», «по горизонтали», а также «по диагонали». В первом случае мы имеем дело с субординационными отношениями, например, руководитель – работник, учитель – ученик. Второй случай имеет место тогда, когда участники конфликта занимают равные положения и не подчиняются друг другу – коллеги по работе, супруги, случайные прохожие, люди в очереди и т. д. Конфликты по диагонали могут возникать между оппонентами, находящимися в косвенном подчинении – между начальником службы и дежурным по части, между страшим и младшим и т. д. (когда участники находятся на разных по уровню должностях, но в субординационных отношениях друг с другом не состоят).

Также межличностные конфликты могут включать в себя такие виды, как семейный (супружеский, детско-родительский, конфликт между братьями и сестрами), бытовой, конфликт в организации (пример организационного конфликта мы наблюдаем всякий раз, когда происходит столкновение в той или иной производственной структуре между ее субъектами в рамках рабочего взаимодействия) и др.

Межгрупповой конфликт

К межгрупповым конфликтам принято относить столкновения между отдельными представителями разных социальных групп (больших, малых и средних), а также между данными группами в целом. В данном случае также можно выделить такой вид, как конфликт в организации (примеры: между работниками и руководством, администрацией и профсоюзом, студентами и преподавателями и др.), бытовые (если в конфликте участвуют несколько представителей двух и более групп – например, в коммунальных квартирах, в очереди, общественном транспорте и т. д.).

Также можно выделить такие примеры социальных конфликтов на межгрупповом уровне, как межнациональные, межкультурные и религиозные. Каждый из данных видов охватывает широкие слои населения и характеризуется значительной протяженностью во времени. Кроме того, выделенные виды могут иметь пересекающийся характер. Отдельную категорию представляют международные конфликты (примеры которых мы постоянно наблюдаем в новостях), в том числе и между отдельными государствами и их коалициями.

Решение конфликтных ситуаций

Выделяют пять стратегий поведения в конфликте:

Приспособление. Человек поступается своими интересами ради интересов другого. Так ведут себя дети, которых угнетают учителя в начальной школе, поскольку у них не остается другого выхода.
Соперничество. Человек отстаивает свои интересы, игнорируя другую сторону и не желая идти на компромисс.
Избегание. Человек делает все, чтобы не допустить конфликта. Примеры конфликтов такого типа встречаются повсеместно. Муж увидел, что жена начинает беситься, и просто уходит, чтобы не злить ее еще больше.
Компромисс. Люди выстраивают общение так, чтобы добиться частичного удовлетворения своих интересов. Очень хорошо это видно в торговле на рынке. Один человек хочет купить товар по одной цене, продавец не хочет сбывать его по такой стоимости. В результате они сходятся на сумме, которая является чем-то средним.
Сотрудничество. Ориентирование на взаимовыгодный результат.

Этапы отношений между мужчиной и женщиной — описание основных периодов

Нет хорошей или плохой стратегии поведения в конфликте. Если он возник по незначительной причине, то можно и уступить. Это только укрепит отношения. Можно и соперничать, если это принесет пользу. Например, когда родители заставляют ребенка помыть руки, это тоже конфликт, но такая стратегия будет правильной.

Важно! Может быть разумнее сотрудничать с малышом: убедить его. Все зависит от родителей и конкретного ребенка.

Медитация во время конфликта

Важно привести примеры конфликтных ситуаций и их решения, чтобы понять способы их разрешения более детально.

В жизни

Любой конфликт в жизни решается следующим образом: необходимо четко определить свои и чужие интересы, найти основное противоречие, обострить его и подумать, как разрешить. Эта схема взята из теории решения изобретательских задач (ТРИЗ). Решение любого конфликта – задача творческая, единственно правильного действия быть не может. Оно должно быть максимально близким к идеальному конечному результату.

Можно привести такой пример описания конфликта по предмету «теория конфликтов» (и осуществить его разбор). Друг одолжил деньги, но не хочет их отдавать. Сумма приличная, поэтому конфликт так просто не уладить. Учитывая то, что каждый на эмоциях, со временем скандал перешел и на другие сферы, которые уже не касаются предмета конфликта.

Схема решения проблемной ситуации в таком случае:

Стороны успокаиваются.
Определяют суть проблемной ситуации в деталях. Заемщик взял деньги тогда-то, размер долга такой-то, не хочет отдавать. В свою очередь, «кредитор» требует эти деньги. Только в деталях.
Обостряют противоречия, которые не получается разрешить. Весь этот массив информации нужно свести к одному или нескольким противоречиям, две части которых полностью противоположны. Например, чтобы сторона А была довольной, нужно отдать долг. Чтобы сторона Б была удовлетворена, ей нужно не отдавать долг.
Находятся способы их преодоления. Согласно теории ТРИЗ, идеальный конечный результат (ИКР) – это когда действие/объект отсутствует, а его функция выполняется. В данной ситуации нужно не отдавать долг, но добиться того, чтобы деньги были возвращены. Необходимо найти вариант, наиболее близкий к ИКР. Возможные способы разрешения ситуации: рассрочка, помощь в деле, которое поможет сэкономить стороне А сумму, равную долгу, поработать на сторону А какое-то время, организовать совместное дело и какое-то время получать меньший процент от каждой сделки, пока долг не будет возвращен, или оказать такую сильную помощь, что от благодарности сторона А простит долг. Кстати, последний вариант наиболее близок к идеальному конечному результату. Деньги отдавать не нужно, а функция выполнена (задолженность списана).

Важно! По похожей схеме решаются все конфликты. Можно также подумать, какая из описанных выше стратегий наиболее близка к идеальному конечному результату в данном случае.

Возможны и другие примеры конфликтов из жизни. Решаются они аналогичным образом.

В семье

Схема разрешения семейных конфликтов принципиально не отличается, за исключением того, что один скандал является логичным продолжением всех предыдущих. Распутать такой клубок не всегда просто, поскольку могут выдвигаться не связанные с основным конфликтом претензии десятилетней давности, в том числе невысказанные. В любом случае последовательность действий такая же.

На работе

Конфликты на работе могут быть между подчиненным и начальством, разными подчиненными, целыми подразделами, подразделом и руководителем. Каждый из них имеет свою специфику. Межгрупповые конфликты всегда тяжелее, чем индивидуальные, но, если между собой ссорятся два начальника смежных отделов, то достаться может каждому подчиненному.

Медиатор во время конфликта

Обычно конфликты на работе требуют подключения отдельного независимого лица – медиатора. Это посредник, задача которого – найти интересы, являющиеся предметом конфликта и примирить враждующие стороны. В идеале медиатор должен найти решение, удовлетворяющее каждого. На практике это сделать сложно, поэтому конфликт регулируется в несколько этапов:

Определение интересов.
Достижение компромисса.
Поиск взаимовыгодного решения.
Внедрение решения в жизнь.

Сначала нужно потушить пожар, найти компромисс.

Важно! Это лишь временная мера, потому что недовольство каждой стороны рано или поздно перерастает в новый конфликт. Поэтому обязательно после достижения компромисса надо искать более эффективный способ решения проблемной ситуации.

Разбор конфликта

Как поднять настроение девушке по переписке — примеры и советы

Редко конфликтующие пытаются сделать детальный разбор ситуации. Хотя только в таком случае противоречия в интересах каждой стороны могут стать источником развития и способствовать лучшему взаимопониманию.

Описанная выше методика разрешения конфликтов основана на их разборе. Это не единственный метод разбора, но очень эффективный. Чтобы быстро решить задачу, необходимо научиться ее правильно формулировать. Разбор сложной ситуации помогает этому.

В этой статье были приведены пример конфликта и его решение. Независимо от его вида (межличностного, межкультурного, педагогического), путь к разрешению приблизительно одинаковый.

Виды межличностных конфликтов

Межличностный конфликт может по-разному проявляться во взаимодействии оппонентов. Среди основных видов принято выделять скрытые и открытые конфликты, которые справедливо отражают степень отношения человека к ним. Разрешение конфликта во многом зависит от того, в какой форме он выражен.

Открытый конфликт

Данный вид психологи часто называют осознаваемым. То есть, человек, вступая в конфликт с кем-либо из своего окружения, полностью отдает себе отчет в том, что с ним происходит. Открытый конфликт характеризуется бурными выяснениями отношений. Проявляемые чувства не маскируются, а направляются прямо на оппонента, слова высказываются в лицо. Даже если человек обладает излишне мягким и уступчивым нравом, он, так или иначе, проявляет свою позицию.

Скрытый конфликт

Этот встречается довольно часто. Он предполагает, что участники процесса не осознают всей серьезности ситуации. Скрытый конфликт вообще может не проявляться долгое время, до тех пор, пока один из оппонентов не решит перейти к активным действиям. Нежелание признавать наличие конфликта продиктовано следующей причиной: нас с детства учили, что негативные чувства могут иметь нехорошие последствия, а поэтому их лучше замалчивать. Такая позиция не дает возможности человеку проявить себя, сполна выразить недовольство. В результате конфликт затягивается сам по себе и может продолжаться сравнительно долгое время.

Способы выхода из конфликтной ситуации

Наиболее удачным вариантом выхода из является нахождение компромисса противоборствующими сторонами. В этом случае стороны принимают решение, устраивающее всех участников спора. Не остается каких-либо недоговоренностей и недопонимания между конфликтующими.

Однако не во всех случаях удается прийти к компромиссу. Очень часто исходом конфликта является принуждение. Этот вариант развязки конфликта наиболее характерен, если один из участников занимает доминирующую позицию. Например, руководитель вынуждает подчиненного поступить так, как угодно ему, либо родитель велит своему ребенку сделать так, как он считает нужным.

Чтобы не дать конфликту набрать силу, можно попытаться сгладить его. В этом случае человек, которого обвиняют в чем-либо, соглашается с упреками и претензиями, пытается объяснить причину своих действий и поступков. Использование этого приема выхода из спора не означает, что суть конфликта понята, а ошибки осознаны. Просто на данный момент обвиняемому не хочется вступать в конфликт.

Признание своих ошибок и раскаяние в содеянном является еще одним способом того, как разрешить межличностный конфликт. Пример такой ситуации: ребенок жалеет о том, что не подготовил уроки и получил двойку, и обещает родителям впредь выполнять домашние задания.

Источники

https://WikiGrowth.ru/razvitie/konflikt/
https://externat.foxford.ru/polezno-znat/vidy-konfliktov-v-shkole-i-ih-reshenie
https://4brain.ru/conflictology/vidy.php
https://FB.ru/article/198436/primeryi-konfliktov-vidyi-konfliktov
https://srazu.pro/socializacia/primery-konfliktnyx-situacij.html
https://MemorySafonovo.ru/zabolevaniya/primer-konfliktnoj-situacii-v-gruppe.html

[свернуть]

admin_uparents

я журналист, переводчик, сертифицированный инструктор йоги. Но, пожалуй, в большей степени — мама двух горячо любимых детей. Проект «Неидеальные родители» — это моя попытка найти ответы на свои материнские вопросы. В силу профессий, имею возможность общаться со специалистами, мастерами своего дела. Результаты нашего сотрудничества — на страницах этого сайта. Надеюсь, мы отвечаем и на Ваши вопросы…

Конфликтные ситуации в школе: сценарии старые и новые.

Тамара Ляленкова: В минувшую пятницу, как обычно 1 июня, отметили, Международный день детей — кто как мог. В Москве в Государственной Думе обсуждали безопасность интернет-пространства, в Сыктывкаре стартовала акция «Помоги ребенку, пострадавшему в ДТП», а в Казахстане аким города Алматы лично поздравил детей с праздником. Я не говорю уже о параде колясок в Барнауле, Казани и Брянске, чемпионате по бегу в ползунках в Томске и сладком домике на Дворцовой площади Петербурга, на строительство которого ушло более 30 килограммов шоколада.
Однако мы в «Классном часе Свободы» сегодня поговорим о вещах более серьезных — о школьной социализации, о том, как отстоять собственные права, не ущемляя права окружающих. Экспертами по этому вопросу выступят: психологи Владимир Орлов, Олег Хухлаев, Софья Роземблюм, президент Национальной организации Медиаторов Цисана Шамликашвили, уполномоченный по правам ребенка города Москвы Евгений Бунимович и московские школьники.

Евгений Бунимович: Я убежден, что самая главная проблема сегодняшней школы, сегодняшнего образования — это проблема «я и другой». Причем «я и другой», особенно в Москве, здесь речь идет не только о тех, кто иной по языку или по религии, или по чему-то еще, но иной — потому что у него какая-то болезнь или, наоборот, потому что шибко умный. И базовая проблема, может быть, из которой растут все остальные, — иной, потому что у его родителей иные финансовые возможности. Вот эти экономические ножницы, финансовые, которые присутствуют сегодня в доходах московских семей, показывают, по их собственным высказываниям, по нашим социологическим исследования, что это самая больная проблема.
Каждый раз, когда я смотрю глубокие, серьезные исследования по этому поводу, я все время нахожу для себя какой-то новый аспект. Например, я могу сказать, что для меня было открытием, что в одном из исследований я обнаружил, что дети-мигранты в наших школах часто бывают совсем не худшими, а лучшими учениками. Потому что живут они не в самых благополучных районах, местное население, ребята там тоже не самые благополучные. И часто бывает так, что для этой семьи, приехавшей откуда-нибудь из Вьетнама, например, образование ребенка становится ключевым моментом их общей социализации. И поэтому, хотя нам кажется, что у них больше всего трудностей, но часто бывает ровно наоборот. Именно потому, что и он и семья относятся едва ли не религиозно к школе, и ребенок становится, наоборот, одним из лучших учащихся, а не худшим. То есть проблемы совсем не там, где мы их часто видим. Хотя, конечно, есть и обратные ситуации, и кстати, можно провести исследование с точки зрения национального состава, это интересно — откуда какие дети приходят и как они относятся к школе.

Недавно на встрече со школьниками мне задали такой вопрос: а что делать, если я иду по школе, там стоит пятеро ребята, и они говорят на своем языке? Я сказал, что, конечно, они стоят впятером, и это нормально, что они говорят на своем языке, но когда ты к ним подходишь, то с точки зрения этики, нормальной человеческой этики, они должны перейти на тот язык, на котором говорят все. И это серьезные вопросы, которые кажутся нам очень мелкими, ну, подумаешь, прошел в коридоре мимо, это не те случаи, которыми занимаются комиссии по делам несовершеннолетних. Но это та атмосфера школы, на которой все зиждется.

Ваня:
— Драка началась с того, что меня начали обзывать и бить. Кирилл начал защищать меня. Вначале он пытался оттащить Петю, чтобы он меня не бил. Потом он все-таки прогнал Петю, и в это дело вступил Сема. Кирилл начал бить Сему, чтобы меня защищать, а потом Сема повалил Кирилла на землю, начал бить. После этого Кирилл вырвался, но Сема его схватил и затолкал на скамейку и уже приложил в висок.

— Не знаю, как Ваня меня бил, но Кирилл меня точно хотел…

— Я Петю бил? Петя почти что не виноват, а виноват в большей степени Сема!

— А что я сделал? Я не знал, что Петя первый начал. Я думал, что это вы начали, поэтому я за него заступаться начал.

— Их надо, наверное, как-то наказать, но не в тюрьму же их сажать? Я про то, что их нельзя в тюрьму. Все-таки они учатся хорошо и почти что лучшие ученики.

— Ты меня троечником обзывал!

— Ваня, а если бы человек учился плохо, то его не жалко в тюрьму?

— Ну, нет, почему. Как бы то ни было, школа свой имидж потеряла бы. А так нельзя сообразить, кто из вас виноват. Скорее всего, виноваты вы оба, но нужны разные наказания.

— Ваня, а знаешь, человек, бывает, ошибается и иногда за свои ошибки очень переживает. В этом случае тоже надо наказывать?

— Тогда нет.

— Про это я и хотела поговорить. Сема, ты вступился из лучших побуждений, но ты явно превысил меру допустимой обороны. Ответственность за свои поступки очень высокая.

— Я согласен. Но Сема – это человек, а человек не может быть безгрешным. Надо как-нибудь снизить степень наказания.

— Но наказание обязательно должно быть, ты считаешь?

— Конечно! Ведь без наказания это же абсолютно несправедливо!

Тамара Ляленкова: Обсуждение преступления и наказания, в котором принимали участие, помимо пятиклассников, школьные психологи и педагоги, продолжалось больше часа. В результате была выработана стратегия поведения для всех участников конфликта, которая позволит им более-менее мирно в одном пространстве и впредь существовать. Но пример этот, когда всем детям дали высказаться, посочувствовали и подвели к решению что-то в своем поведении поменять, скорее, исключение из жизни российской школы, чем правило.
Мы продолжаем обсуждать проблемы школьной социализации. По мнению экспертов, наиболее трудным в этой области сегодня стал, что называется, национальный вопрос.
В Московском государственном психолого-педагогическом университете недавно прошел круглый стол «Технологии профилактики ксенофобии и национального экстремизма в образовательной среде».
Софья Роземблюм, руководитель психологической службы гимназии №1540 предложила свой алгоритм действия, который поможет включить детей мигрантов в новую для них среду.

Софья Розенблюм: У нашей гимназии есть достаточно большой опыт работы с аутичными детьми и вообще с детьми, требующими особого подхода.. И проблемы, с которыми мы сталкивались, когда к нам попадали дети-мигранты, дети из других культур или с другим культурным багажом, мы пробовали и достаточно успешно решали именно в русле того опыта, что уже был. И мне кажется, что продуктивным здесь является, на самом деле, только инклюзивный подход.

Есть особый ребенок, не важно какой — с проблемами здоровья или ребенок-мигрант. И есть внешняя среда — между ними стена. Философия инклюзивного состояния состоит в том, что и ребенок, и среда меняются навстречу друг другу. Это очень важный момент. Но должна каким-то образом меняться сама школа, все наши привычные модели должны претерпеть изменения, для того чтобы паззл сложился.
То есть проблемы аутичного ребенка и ребенка-мигранта в чем-то похожи, хотя есть, конечно, и различия. Так же как про аутичного ребенка учитель не понимает, как у него все устроено, почему он так себя проявляет, и так же точно учитель не понимает, почему ребенок, приехавший откуда-то, таким образом себя ведет. Многие вещи, многие проявления нормального поведения ребенка-мигранта являются для учителя просто проявлениями невоспитанности. И, соответственно, учителя так и реагируют – как на дурно воспитанных детей. Поэтому опыт обучения аутичных детей здесь может быть применим. Мы не говорим сейчас о психологической помощи, потому что механизмы возникновения проблемы разные, а вот педагогически, реакция учителей — здесь есть много общего. Поэтому, если мы говорим об инклюзивном образовании, то мы должны относиться к особому ребенку как к ребенку, пережившему психическую травму. То есть: у него изменение прежних условий жизни, разрыв прежних связей. Мы часто встречаемся с тем, что родители переехали в Москву, а ребенок ничего этого не хотел. Соответственно, он включает весь протестный арсенал, который ему доступен.
Поэтому, когда ребенок поступает в школу, предварительный этап — это обсуждение с родителями всех проблем. Если это инклюзивное образование, у нас есть возможность разглядеть каждого ребенка, и тогда мы обсуждаем и с родителями, и с детьми, как мы будем взаимодействовать максимально эффективно, для того чтобы ребенку оказать помощь. Потому что если ребенок находится в общей ситуации, то получается, что и правила к нему должны применяться общие, а это невозможно.

Тамара Ляленкова: Действительно, всякий «иной» ребенок не просто выпадает из классного коллектива, он просто выпихивается им, причем довольно жестоким образом. Почему? На этот вопрос попробовали ответить сами московские школьники.

— У меня в классе есть девочка – очень умная, но у нее не совсем психика нормальная. То есть она может расстроиться из-за какой-нибудь «тройки» и убежать из школы. И все учителя относятся к ней чуть более благосклонно, чем к нам. Допустим, не будут ее сильно ругать, если она заплачет на уроке. Она получает одни «пятерки». И многие дети за то, что ее в пример ставят, ее рюкзак, например, в окно выкидывали, толкали все время, били. Эта девочка не выдержала и ушла.

— Когда я училась в прошлой школе, у нас в классе была девочка, которую все гнобили. В конце концов девочка не выдержала и ушла. Потом я перешла в школу, в которой учусь сейчас, и узнала, что она снова будет мой одноклассницей. И когда я с ней снова стала вместе учиться, я увидела, что совершенно другие люди ведут себя по отношению к ней точно так же. Она не злая, не противная, и непонятно, за что ее цепляют. Мне всегда было интересно, как люди выбирают. Когда толпа что-то делает интуитивно, против этого не попрешь. На самом деле, наверное, максимум, что может сделать человек, которого гнобят, может попробовать к этому спокойнее относиться. Но я не уверена, что если бы меня вот так все гнобили, я так легко бы на это забила.

Тамара Ляленкова: С одной стороны, ярко выраженная индивидуальность — это хорошо, с другой — безопаснее мимикрировать, слиться с большинством. Корни ксенофобии, считает заведующий кафедрой этнопсихологии и психологических проблем МГППИ Олег Хухлаев, лежат в отношении к «своим».

Олег Хухлаев: Традиционно мы можем говорить о значимости национальности, она отражается по отношению к другим в двух форматах — в виде позитивного отношения к своему народу с нейтральным или позитивным отношением к другим, что мы традиционно называем в хорошем смысле патриотизм, имея в виду не столько военный патриотизм, как марширование и прочее, скорость сборки-разборки автомата Калашникова, а скорее, именно гражданский патриотизм, любовь к своей стране, желание что-то сделать для нее, что-то вложить. И второй аспект — неприязнь к иным, к чужим, то, что мы традиционно называем национализмом. Это два магистральных пути, между которыми, правда, есть развилка, и которые направлены в разные стороны, хотя имеют, на самом деле, под собой очень похожие основания, поэтому их достаточно просто спутать.
Если мы посмотрим, как это отражается в сознании реальных московских школьников, то мы увидим три картинки или три таких типажа, по сочетанию патриотических и националистических установок. Самая левая картинка — это так называемые неопределившиеся. Это ребята, у которых есть баланс — у них и патриотических установок много, это тема, на самом деле, сейчас достаточно модная и важная для наших ребят, особенно если сравнить с тем, что было 10 или 15 лет назад. При этом у них одновременно достаточно много националистических установок. И такой вот баланс, который то в одну, то в другую сторону повышается. Чуть-чуть больше в сторону патриотизма, но не сильно. Вторая группа, условно названная «патриоты», — те ребята, у которых преобладает позитивное отношение к своим, а негативное отношение к чужим существенно ниже. И, наконец, третья группа, условно названная «националисты», не в милицейском смысле, а именно потому, что у них неприязнь к другим выше, чем любовь и позитивное отношение к своему народу. А теперь посмотрим, как это разлагается в количественном плане. По нашим данным, наибольшее количество современных московских школьников, подавляющее большинство, 60-70 процентов, по разным исследованиям, не важно, какая будет цифра, но это в любом случае будет больше половины, это так называемые неопределившиеся. Патриотов достаточно большое количество, националистов, слава богу, не так много в сравнении со всеми. И, соответственно, самый главный, самый важный для нас объект — вот эти неопределившиеся. Потому что именно они, именно их точка зрения дает основания националистам переходить к каким-либо действиям или все-таки, убоявшись мнения большинства, остаться со своим мнением в стороне и не реализовывать его в какие-то активные вещи.
Соответственно, ключевая задача профилактики ксенофобии и экстремизма — помочь этим неопределившимся определиться в правильную сторону, то есть в сторону возрастания значимости патриотических установок и снижения значимости националистских установок. Теперь, поставив цель, поставив задачу, попробуем посмотреть, а как бы эту задачу решать. Да, важно, значимо, хорошо и правильно — праздники, фестивали, национальная кухня, обычаи и традиции, нужно, красиво и интересно. Но возникает вопрос: это гарантия решения проблемы? Это поможет нам существенно снизить националистские установки и повысить патриотические? Большой вопрос. А активное лобовое противодействие проблеме? Сможем ли мы только посредством лобового противодействия, пускай достаточно оригинального и интересного, противодействовать расизму и ксенофобии? Очевидный ответ — нет, борьба не может быть основой повседневной жизни.

Тамара Ляленкова: Поговорим о правах, которые чаще всего нарушаются в школе, и не только учеников.
Международный день защиты детей, как 8 марта, как когда-то Первомай, — это формальный повод вспомнить о том, что какие-то социальные категории имеют не только обязанности, но и права. В случае детей – не только обязательное среднее образование и послушание до шестнадцати лет, но право на свободу мнения и религии, а также на защиту от физического и психологического насилия. Другое дело, что сами дети плохо понимают, как можно реализовать эти права, и пытаются справиться собственными силами. Примерно таким, теоретическим образом.

— Если говорить о толпе и человеке перед толпой, на самом деле, для меня очевидное решение – собрать несколько человек и пойти не к тем, кто стебется, а к человеку, над которым стебутся. Мне кажется, что в такой момент для человека самое главное — некая поддержка. Если так получилось, что он аутист, мне кажется, что нужно его просто втянуть в некую тусовку.

— Мы пытались с той девочкой общаться, защищать, дружить, но она, наоборот, как-то удалялась и считала, что мы тоже над ней издеваемся. Мне кажется, что людям, над которыми очень долго издевались, уже трудно принять чью-то помощь.

— В основном люди издеваются над человеком из-за того, как вел себя этот человек в классе до этого. Это зависит и от толпы, и от класса.

Тамара Ляленкова: Так думают о проблемах школьной социализации московские старшеклассники.
Свой следующий вопрос я задала эксперту по конфликтологии, доценту кафедры «Теоретических основ социальной психологии» МГППУ Владимиру Орлову: насколько много конфликтных ситуаций возникает в сегодняшней школе?

Владимир Орлов: Я думаю, что в связи с теми процессами, которые идут в нашем обществе, в школе отражаются и все противоречия. И школа, на мой взгляд, не имеет достаточно средств для разрешения этих противоречий. А противоречия становятся основой противоборства, конфликтов, острых негативных переживания. Те институты, которые работают внутри школы, пока, на мой взгляд, недостаточно эффективны. Я бы сказал, что они пасуют против ситуации, которая складывается.

Тамара Ляленкова: В школе существует достаточно строгая иерархия, традиционная.

Владимир Орлов: Была.

Цисана Шамликашвили: Дело в том, что у нас утрачивается самая большая ценность – способность общения.

Тамара Ляленкова: В разговор вступила научный руководитель Центра медиации и права, автор курса Школьной медиации Цисана Шамликашвили.

Цисана Шамликашвили: И это происходит во взрослом обществе. Когда возникает какое-то неудовольствие или жалоба, что делает гражданин в первую очередь? Он пишет президенту, генеральному прокурору и всем, кому можно. Школьная медиация — это не просто способ разрешения конфликтов, это вовлечение всей структуры. Ведь участниками образовательного процесса являются все окружающие.

Владимир Орлов: Они сейчас называются субъектами образовательного процесса, то есть они, деятели, — это ребенок, учитель, администрация, родитель, и пятое считается – психолог.

Цисана Шамликашвили: Который есть на территории школы, и социальный педагог.

Тамара Ляленкова: Как правило, они есть, но это не отменяет проблем. Почему?

Владимир Орлов: Во-первых, давно известно, что более 80 процентов конфликтов связаны с непониманием друг друга. Очень прискорбный факт. Где-то 6-7 лет назад было серьезное исследование, которое однозначно показало: в школе не хватает создания коммуникативной среды. Там люди отторгнуты друг от друга, дистанцированы. И каждый занимается своим делом, плохо или хорошо. Там нет коммуникативных связей, нет команды, нет понимания общих целей, и каждый выкручивается так, как может. Это очень серьезная проблема.

Тамара Ляленкова: То есть невозможно решить конфликт в той среде, где невозможно о нем говорить.

Владимир Орлов: Я занимаюсь психологической службой, а психолог в современной школе, к сожалению, один в поле воин.

Цисана Шамликашвили: С одной стороны он один в поле воин, и не всегда у него есть нужный инструментарий. Чаще всего психолог может констатировать проблему, он может ее выявить и констатировать, но дальше пойти… Почему мы и говорим, что владеть методом школьной медиации должны в идеале, конечно, хотя бы несколько учителей на территории школы. Разумеется, школьный психолог, разумеется, социальный педагог. Администрация школы должна хотя бы понимать суть этого метода. И что очень важно, что предусмотрено в нашей программе, это еще и вовлечение в эту работу самих детей, то есть создание равных групп, где дети сами становятся, с одной стороны, медиаторами, где они среди сверстников распространяют, можно сказать, идею, философию общения.

Тамара Ляленкова: А что вы делаете, в чем на практике состоит медиация?

Цисана Шамликашвили: Это прежде всего общение, основанное на уважение к ценности. Речь идет о том, чтобы в достаточно открытой, доверительной обстановке иметь возможность рассказать. Вот в самом начале прозвучало, что 80 процентов конфликтов, так и есть, происходят от недопонимания, от недоразумений, от того, что в какой-то момент нарушается вообще способность к коммуникации. И вот здесь как раз возникает ситуация, когда мы даем возможность людям быть услышанными. Нам часто пытаются сказать: а, значит, это бесконфликтное взаимодействие. Ни в коем случае! Бесконфликтного взаимодействия не может быть. Если даже оно существует, это, как говорится, мертвое, ничего не рождающее взаимодействие. Потому что противоречия, разногласия — они как раз и ведут нас к тому, чтобы мы развивались, чтобы что-то эволюционировало. Другое дело — как жить с этими разногласиями, как с ними поступать, как общаться со своим оппонентом. Вот это самое главное. Говорить с детьми — это очень важно.

Школьница:

— Я как раз в процессе ругания с моей учительницей по геометрии. У нас так устроена система в школе, что можно переходить по каждому предмету из одной группы в другую, и я очень хотела перейти. Я решила, что не будут обращаться к родителям за помощью. У меня есть одноклассник, который решил, что нужно просто учительнице нахамить, чтобы она его выгнала в другую группу, что он и сделал. А мне приходится договариваться с этой училкой, чтобы она меня как-нибудь сама отпустила.

Тамара Ляленкова: Конфликты с учителями — обычное дело в средней и старшей школе, если хотите, новый уровень социализации — уже во взрослую жизнь.
А мы продолжаем разговор о трудностях подросткового возраста.
— Мне кажется, сложный возраст, физиологически и психологически сложный, родители что-то хотят, надо решать что-то глобальное для будущей жизни, при этом конфликты в классе

Владимир Орлов: Процесс социализации действительно наиважнейший в развитии, но он должен быть как-то организован. Какая бы семья ни была, там социализация происходит, это потребность, которая реализуется, но какие компоненты, какая система, это во многом обуславливает то, каким ребенок становится. Наличие общения является наиболее важным. Если ребенок до 7-8 лет не находится в активном общении со взрослым, он просто человеком не становится. Это феномен Маугли. И потом сенситивный период проходит, чувствительность к тому, чтобы стать человеком, и все, не исправишь.

Тамара Ляленкова: С другой стороны, мы говорим о коммуникации, о том, что надо уметь договариваться, надо иметь возможность договариваться. Но в этом возрасте наиболее яркое действие производит на ребенка впечатление или пример. Не просто разговор, а пример или какой-то поступок.

Цисана Шамликашвили: Герои бывают положительные и отрицательные.

Владимир Орлов: Героика меняется, но им нужен материал, который они берут в социальной среде, которая их окружает, — какие фильмы они смотрят, какие книги они читают, если читают.

Цисана Шамликашвили: Внешний мир — это фактически система координат, на основе которой или отталкиваясь от которой, они формируют образ себя, образ, к которому они впоследствии будут стремиться. К несчастью, сейчас тема суицидов среди подростков — это же страшная тема, но возникла она опять-таки от неуслышанности.

Владимир Орлов: Одиночество, ощущение одиночества. Когда подросток ощущает свое одиночество и ненужность, у него теряется смысл жизни, который очень актуален в этом возрастном периоде. Ему легче выйти из игры, из жизни, чем продолжать испытывать эту боль.

Цисана Шамликашвили: А с другой стороны, очень часто это еще бывает продиктовано тем, что хотят наказать кого-то, абсолютно не понимая ценность и конечность человеческой жизни. И опять-таки внешняя среда, игры, в которые постоянно дети погружены, герои этих игр на протяжении часов постоянно то оживают, то умирают…

Владимир Орлов: Наличие несколько жизней, так называемое. Идет внутреннее формирование вседозволенности. Ребенок ощущает власть над ситуацией.

Цисана Шамликашвили: Там у него очень легкий путь самоутвердиться, там он бог и царь, и он уходит просто из реальности.

Тамара Ляленкова: А что с родителями? Большая часть школьных конфликтов ведь идет от родителей.

Цисана Шамликашвили: Когда мы говорим о том, что родители сегодня могут более активную роль в управлении школой, влиять как-то и на качество, может быть, образования, вот здесь тоже очень важен диалог между администрацией школы и родителями. Потому что на сегодняшний день, с одной стороны, кажется, что школа приобретает больше свободы, а с другой стороны, преобладает формализованность и нормирование

Владимир Орлов: Учителя говоря, что сейчас поднимается вопрос прав ребенка, но про нас-то забыли. И каждым нововведением учитель становится все менее и менее значим как субъект. И дети, начиная с подросткового возраста, очень быстро схватили возможности давить, диктовать, доминировать в школе, и резко снижается авторитет как всего института в целом, так и учителя, администратора. И уже директор не является последней силой, которая может повлиять на ребенка. А родители начинают пользоваться своими правами. Перекос прав смещает центры, и мы не получаем гармоничности.

Школьники:

— У нас есть в классе мальчик, который безобразно себя ведет со всеми учителями. А когда мы перешли в среднюю школу, у нас появилась новая учительница, ей 24 года, она пришла из института только. Я считаю, что обижать ее нельзя, но он ей все время хамил. И она начала по любому поводу говорить, что, вот, он сейчас сделает что-то, и мы всем классом ей объясняем, что он не делает этого.

— У нас с пятого класса постоянно новые учителя. Вот новый учитель математики не нравится почти никому как человек, но он хорошо учит. Некоторые учителя хорошие, с ними можно поговорить, но я не понимаю, как они учат. А этот учитель нравится нам все меньше и меньше. И один раз он сказал, когда кто-то подшутил надо мной: «Издеваться над учениками имею право только я», — и это было очень неприятно с его стороны. Он меня еще заставлял три раза с первого этажа на третий этаж носить тетрадку.

Тамара Ляленкова: Часто бывает, что подоплеку конфликта трудно определить, но очевидно одно: социальная функция учителя постепенно меняется.

Цисана Шамликашвили: Описанная ситуация бумерангом возвращается к детям и к родителям. Когда мы разрабатывали школьную медиацию, во главу угла поставили, что школьная медиация — это метод, который ориентирован не только на интересы ребенка. Да, мы ставим ребенка в центр всего этого, но мы говорим о правах, мы даже разработали специальный блок правового просвещения, чтобы в равной степени себя чувствовали комфортно все. Чтобы права могли защитить все. Когда в школу приходит школьная медиация, первое, что нам говорят учителя: мы однозначно чувствуем, что понижается уровень агрессии в преподавательском составе. Ведь когда в школу пришел эмоционально заряженный родитель, и происходит ситуация, когда коса на камень находит, мы понимаем, что будет. А мы позволяем человеку быть тем, кто он есть, и все-таки проявлять, высказывать свое видение ситуации. И когда это происходит, человек получает возможность быть услышанным, тогда возникает основа для того, чтобы посмотреть в будущее и найти выход из этой ситуации.

Тамара Ляленкова: А можно ли справиться этими инструментами с той ситуацией, которая сейчас придет в школу? Во-первых, вводится коэффициент на предметы, то есть кто-то будет получать больше, кто-то меньше. Плюс ко всему есть стимулирующая часть, которая тоже будет распределяться каким-то образом.

Владимир Орлов: В одной из школ, в которой я работаю, к осени возникла очень конфликтная среда, шло очень мощное подавление сверху внизу, клались заявления. Но работать как было – нельзя, а как надо – мы не знаем. Поэтому здесь нужен эксперимент.

Цисана Шамликашвили: Учитель испытывает очень большие нагрузки. И это опять-таки становится порочным кругом, который порой разрубить просто невозможно. Потому что они живут в этом колесе, постоянно нарастает тревожность, неудовольствие собой и окружающим миром.

Тамара Ляленкова: А насколько педагоги готовы общаться? Ведь родителям есть кому пожаловаться, детям – есть, а учителю — некому.

Цисана Шамликашвили: Думаю, что большинство учителей готовы и даже будут благодарны и рады, если им предложат какие-то способы, но они должны чувствовать, что система позволит немножко отстраниться. Да, система школы и учителя, они закрыты, они не идут на контакт, и дело в том, что они себе даже не позволяют признаться в том, какие у них проблемы. Потому что они порой не видят выхода из этого.

Владимир Орлов: У них ощущение тупика.

Цисана Шамликашвили: Да, у них ощущение безысходности.

Владимир Орлов: Я с этим сталкиваюсь постоянно, у них возникает протест против своей деятельности.

Цисана Шамликашвили: И вот эта агрессия оттуда и происходит.

Владимир Орлов: Мы устаем не столько от самой деятельности, сколько от внутреннего протеста против этой деятельности.

Тамара Ляленкова: Так получается, что бесправие педагогов самым негативным образом влияет на право детей получать качественное образование. С другой стороны, слишком долго в России длилось учительское самовластие, чтобы педагоги так сразу решили от него отказаться.
Проблемы социализации в современной школе сегодня в «Классном часе Свободы обсуждали»: психологи Владимир Орлов, Олег Хухлаев, Софья Роземблюм, президент Национальной организации Медиаторов Цисана Шамликашвили, уполномоченный по правам ребенка г.Москвы Евгений Бунимович и московские школьники. В программе были использованы материалы круглого стола «Технологии профилактики ксенофобии и национального экстремизма в образовательной среде» МГППУ.
Классный час, 27.05.2012
Ведущая Тамара Ляленкова

Тамара Ляленкова: На этой неделе прозвучал последний звонок, и для всех школьников, кроме выпускников средней и старшей ступени, наступила долгожданная пора летнего безделья, самая длинная, между прочим, в Европе.
Как прошел учебный год, и какие перспективы открываются в будущем, мы обсудим, несмотря на близость экзаменов, и с теми, и с другими — я побывала в гостях в московской гимназии № 1540. Гимназия эта, как почти каждая гимназия, имеет свои собственные особенности — 1540, что называется, с этнической, еврейской составляющей, хотя учатся в ней дети самых разных национальностей, к тому же учебное заведение имеет технологический уклон. О любимых и не любимых предметах, о дружбе, школьной демократии и профориентации, мы сегодня и поговорим с ребятами — учениками 8-го и 11-го классов. А еще побываем на уроке иврита в 5-м классе.
Но сначала — традиционная для этой весны рубрика «Абитуриент- 2012». На этот раз магистерскую программу «Археология Северной Пасифики», которая в новом учебном году откроется в Дальневосточном Федеральном университете, представит один из ее авторов — заведующий кафедрой всеобщей истории, археологии и антропологии Николай Крадин.

Николай Крадин: Это магистерская программа, она рассчитана на два года. Собственно, основная цель этой программы — это подготовить специалистов в области региональной археологии, попытаться показать, как процессы интеграции территории российского Дальнего Востока происходили, начиная с глубокой древности. Потому что, по большому счету, в общем, Дальний Восток — не очень, наверное, даже правильное слово, потому что дальний о был когда-то давно. У нас на территории Дальнего Востока больше сейчас даже популярен такой термин, как Тихоокеанская Россия. И процессы интеграционные и культурные контакты проходили, начиная с глубокой древности. По сути дела, процесс заселения Америки, собственно, проходили через Северо-Восточную Азию и через Дальний Восток. Очень интересные археологические культуры здесь были, очень много своеобразных культурных процессов. И Средние века — это, можно сказать, наша золотая картинка, два крупных государства существовали на территории Дальнего Востока — государство Бахай(?) в 7-10 веке и чуть позже — империя Джуджени(?), так называемая Золотая империя Дзу(?).

Тамара Ляленкова: Это совместная программа, да? Почему? Сами бы не справились или это принципиальное значение имеет?

Николай Крадин: Сами бы справились. Конечно, мы не так, в общем-то, владеем английским языком, как носители языка, американцы и англичане, но очень важно, чтобы в образовательном процессе участвовали ученые разные научных школ. В общем-то, у нас своя узкая археология, своя школа научная, но вот для студентов, мне кажется, для развития науки очень важно взаимодействие международных школ. Поэтому мы изначально пошли на такой шаг, чтобы в преподавании участвовали и зарубежные профессора. И в общем, нам самим это интересно. И я думаю, что это придаст больший толчок для развития археологической науки в нашем регионе.

Тамара Ляленкова: Николай Николаевич, расскажите чуть подробнее о программе.

Николай Крадин: Программа фактически уже готова, сейчас идет процесс юридический оформления вот стандарта. Дело в том, что, согласно нашему российскому законодательству, федеральный университет имеет право на свои собственные стандарты, на свои собственные образовательные программы, так что мы такую программу готовим. В общем-то, там достаточно стандартная структура для магистерских программ, есть курсы обязательные для чтения, есть по выбору. В принципе, мы не стали отходить от этой традиционной системы. Среди обязательных, общих курсов у нас есть такой предмет, который называется «Как писать диссертацию». В рамках этого курса наши магистранты получат более углубленное представление о том, что такое магистерская диссертация, как она пишется. Курсы в основном двух типов: первое — курсы теоретические, которые связаны с различными концептуальными вопросами археологической науки, и есть курсы практические, которые посвящены либо тому или иному хронологическому периоду, либо опять же тем или иным культурам. Ну, например, есть у нас такой курс, как археология Бахая или Джуджени. Есть курс — заселение в эпоху палеолита. Есть такой курс, как археология кочевых империй — этот курс посвящен древним империям кочевников, которые существовали в Центральной Азии. Это, конечно, не совсем наш регион, но дело в том, что контакты со степью существовали с глубокой древности, а это взаимодействие давало контакты и со странами Средней Азии, даже фактически с Европой.

Тамара Ляленкова: Как вы предполагаете, кто к вам придет, с каких программ и с какого бакалавриата?

Николай Крадин: В первую очередь это историки, и, собственно, рассчитано на историков, которые специализируются по археологии. Сейчас у нас есть такой профиль — археология — в рамках бакалавриата. Кроме того, мы, конечно же, ориентируемся на антропологов. И, естественно, культурологи, потому что многие культурологи занимаются схожими вещами. Есть такой курс, который называется «Археологический менеджмент», это связано как раз с охранными работами, которые ведут археологи. Во всем мире, да и в нашей стране самые большие деньги, которые поступают в археологию, они поступают на охранные работы.

Тамара Ляленкова: Это был заведующий кафедрой всеобщей истории, археологии и антропологии Николай Крадин. Он рассказывал о магистерской программе «Археология Северной Пасифики», которая открывается в новом учебном году в Дальневосточном федеральном университете.
А мы возвращаемся в Москву, в гимназию № 1540, в 11 класс.

— Здравствуйте! Классный час, 03.06.2012
Ведущая Тамара Ляленкова

— Не знаю, как Ваня меня бил, но Кирилл меня точно хотел…

— Я Петю бил? Петя почти что не виноват, а виноват в большей степени Сема!

— Ты меня троечником обзывал!

— Ваня, а если бы человек учился плохо, то его не жалко в тюрьму?

— Тогда нет.

— Но наказание обязательно должно быть, ты считаешь?

— Конечно! Ведь без наказания это же абсолютно несправедливо!

Софья Розенблюм: У нашей гимназии есть достаточно большой опыт работы с аутичными детьми и вообще с детьми, требующими особого подхода. . И проблемы, с которыми мы сталкивались, когда к нам попадали дети-мигранты, дети из других культур или с другим культурным багажом, мы пробовали и достаточно успешно решали именно в русле того опыта, что уже был. И мне кажется, что продуктивным здесь является, на самом деле, только инклюзивный подход.

Тамара Ляленкова: В школе существует достаточно строгая иерархия, традиционная.

Владимир Орлов: Была.

Цисана Шамликашвили: Дело в том, что у нас утрачивается самая большая ценность – способность общения.

Цисана Шамликашвили: Который есть на территории школы, и социальный педагог.

Тамара Ляленкова: Как правило, они есть, но это не отменяет проблем. Почему?

Тамара Ляленкова: То есть невозможно решить конфликт в той среде, где невозможно о нем говорить.

Тамара Ляленкова: А что вы делаете, в чем на практике состоит медиация?

Школьница:

Цисана Шамликашвили: Герои бывают положительные и отрицательные.

Тамара Ляленкова: А что с родителями? Большая часть школьных конфликтов ведь идет от родителей.

Школьники:

Владимир Орлов: У них ощущение тупика.

Цисана Шамликашвили: Да, у них ощущение безысходности.

Владимир Орлов: Я с этим сталкиваюсь постоянно, у них возникает протест против своей деятельности.

Цисана Шамликашвили: И вот эта агрессия оттуда и происходит.

Полное руководство по разрешению школьных конфликтов

Как могут возникнуть конфликты в школьной среде

Обычные школьные конфликты можно разделить на несколько категорий. Каждый из них имеет уникальные роли, причины, следствия, последствия, последствия и решения:

Конфликт между учителем и учеником
Конфликт между учителем
Конфликт между учителем и администрацией
Конфликт между учителем и родителями
Конфликт между учителем и персоналом
Конфликт между учащимися

Мы кратко коснемся каждого типа конфликта в этом руководстве по разрешению школьных конфликтов со ссылками на статьи для каждого типа конфликта, если вы хотите узнать больше. TEEN TRUTH также создала более подробное учебное пособие с нашей книгой « Построение отношений в кампусе изнутри: руководство по уменьшению конфликтов между сотрудниками и улучшению отношений в кампусе », доступное в цифровой загрузке или в печатной версии на сайте teentruth.net/shop. .

Что такое конфликт?

В школах почти неизбежны конфликты, когда в одном кампусе собираются ученики и учителя разного происхождения, уровня образования и семейной жизни. В плавильном котле, которым является ваша типичная государственная школа, конфликты могут начаться от самой простой искры. Учащийся, прерывающий другого, забирающий имущество одноклассника без разрешения, предполагаемое оскорбление или кто-то, кто проявляет холодный прием, могут привести учащихся и сотрудников к конфликту. Поскольку конфликт может быстро привести к более беспокойному или даже агрессивному поведению, очень важно решить его как можно скорее.

Когда большинство из нас представляет себе конфликт, мы представляем себе очень напряженный и неприятный момент. Мы думаем о двух боксерах на ринге, наносящих удары туда-сюда. Или противостояние в старом западном стиле, когда обе стороны ждут, пока другая сделает ход, прежде чем вытащить пистолет и открыть огонь. Или мы думаем о паутине лжи, обмана, неприятных раскопок и оскорблений, которые постоянно бросаются в безумные бои реалити-шоу.

Но реальность такова, что конфликт не обязательно должен быть большим драматическим взрывом. При правильном подходе вступление в конфликт может быть невероятно конструктивным и поможет укрепить отношения. Конфликт сам по себе не плох. Это одна из многих составляющих отношений. Хотя временами конфликт может быть неудобным и пугающим, часто очень важно помочь укрепить крепкую связь между двумя людьми.

Почему разрешение конфликтов важно в кампусе?

Мы осознаем огромный потенциал наших школ, который можно раскрыть благодаря активному сообществу. Тем не менее, у всех нас есть сверстники, коллеги, студенты, администраторы и другие люди, с которыми, как нам кажется, мы не смогли установить связь на том уровне, на котором хотели, несмотря на наши усилия. Мы хотели бы связаться с нашими коллегами. Учителя знают цену отношениям и часто придают большое значение социальному взаимодействию.

Важно помнить, что все участники конфликта находятся в одной команде. Будь то конфликт между учителем и учителем, учителем и учеником, учителем и администрацией или учителем и родителями, у всех одна цель — обеспечить лучшее образование для учащихся. Поэтому важно не предполагать наличие злого умысла, а скорее предположить, что каждый делает все возможное для достижения этой цели.

Когда потребности в отношениях удовлетворены для обеих сторон, это может быть приятно и легко. С другой стороны, когда эти потребности не удовлетворяются, это может привести к конфликту и разочарованию. В общем, когда наши потребности не удовлетворяются, мы ищем способы удовлетворить их в другом месте или другими способами. Но что происходит, когда отношения нельзя разорвать или заменить, например, отношения с учениками, родителями, администраторами, другими учителями и школьным персоналом?

Когда дело доходит до разрешения конфликтов с отношениями, от которых мы не можем избавиться, у нас часто есть выбор: заплатить за них небольшим дискомфортом сейчас, решая проблему прямо, или мы можем выбрать постоянную боль, которая со временем нарастает. не поднимая его.

Как разрешать школьные конфликты

Мгновенно разрешить конфликты не получится. Это не должно быть целью. Вместо этого сосредоточьтесь на выявлении проблемы и поощрении обеих сторон высказать свое мнение о ситуации. Первый и часто наиболее важный шаг — озвучить и сформулировать конфликт. Вы будете удивлены, какое влияние может оказать на нее простое упоминание о проблеме.

Каждый из нас — социальное животное, у которого есть потребности. Эти потребности влияют на наше поведение и действуют как движущие силы в наших отношениях. Поэтому важно понимать мотивы конфликта. Какая неудовлетворенная потребность или желание вызывает этот конфликт? Для идентификации и распаковки может потребоваться время.

Если мы не можем выразить свои потребности, маловероятно, что окружающие смогут удовлетворить эти потребности. Со временем, когда наши потребности не удовлетворяются, мы можем разочароваться и обвинить окружающих вместо того, чтобы понять и решить истинную природу проблемы. Вот почему наиболее важным аспектом разрешения конфликтов является способность выразить и сформулировать, что нам нужно и что мешает нам получить эти потребности.

Общие методы разрешения конфликтов в школах

Теперь, когда мы рассмотрели, почему разрешение конфликтов имеет решающее значение для здоровой школьной среды, давайте поговорим о нескольких способах решения и разрешения конфликтов до того, как они усугубятся. Вы можете реализовать несколько основных стратегий, чтобы собрать учащихся, сотрудников и даже родителей на одной волне и работать над активным разрешением конфликтов в позитивной и доступной форме.

Поддержка является одной из самых важных потребностей в любой организации. Это признак сильной команды и отправная точка для успеха в любом сотрудничестве. Поддержку можно выразить простыми словами: «Я верю в тебя» или «Мы вместе, у нас получилось».
Регулярная отработка навыков разрешения конфликтов в контролируемой обстановке может эффективно подготовить ваших студентов и сотрудников к решению реальных проблем и проблем.
Программы посредничества с участием равных или наставников могут обеспечить структурированный процесс решения проблем.

Обращайтесь к действиям и поведению, а не к человеку

В конфликте действия другого человека могут быть неприемлемыми по вашим стандартам и должны быть изменены, но вы также должны помнить основное предположение, что этот человек старается изо всех сил и имеет ту же конечную цель, что и вы. Каждый человек в глубине души желает счастья!

Хотя может показаться, что ваш гнев и разочарование вызваны другим человеком в конфликте, выражение их таким образом мало поможет решить проблему. Вместо этого жизненно важно сосредоточиться на поведении, которое вызывает конфликт, а не на человеке. Это повысит вероятность того, что человек, получающий исправление, останется открытым для вашей идеи и сведет к минимуму чувство нападения или отчуждения. Кроме того, отвод критики от человека облегчает другой стороне возможность открытого ответа и совместного движения к более продуктивному результату.

Получите небольшую победу в отношениях, чтобы продолжить строить

Обсуждение отношений и конфликтов часто является проблемой, потому что многие люди чувствуют себя уязвимыми, потерянными или виноватыми. Возможно, стоит сначала добиться небольшой победы, чтобы обе стороны почувствовали, что есть импульс для развития, вместо того, чтобы сначала решать основную проблему. Также важно не забывать находить точки соприкосновения, определяя реляционные потребности, которые в настоящее время удовлетворяются.

Моделирование и практика разрешения конфликтов

Конфликт может вызвать непреодолимое чувство беспокойства, гнева, разочарования и беспомощности. Практика и ознакомление студентов и сотрудников с правильными способами разрешения споров может помочь подготовить их заранее. Поэтому при возникновении конфликта у них будут инструменты, необходимые для исправления ситуации. Обучение разрешению конфликтов помогает учащимся научиться эффективно и искренне вести переговоры, извиняться и находить компромиссный выход из конфликта. Эти занятия по моделированию и практике могут принимать различные формы: некоторые учителя превращают их в игру, в то время как другие встраивают их в свой ежедневный учебный план, чтобы закрепить свои сообщения.

Посредничество равных или наставников

Программы посредничества доказали свою эффективность в разрешении конфликтов вскоре после их возникновения. Есть несколько различных подходов к посредничеству, которые стоит рассмотреть. При посредничестве сверстников два человека, вовлеченные в спор, опосредованы одним из их сверстников, что снижает некоторое давление и смущение от выражения уязвимости. Однако в некоторых случаях вашему посреднику могут понадобиться определенные полномочия. В процессах посредничества наставника два спорящих человека опосредованы фигурой «наставника», включая профессиональных консультантов или представителя отдела кадров. В чрезвычайно сложных ситуациях директор школы или окружной суперинтендант могут даже вмешаться. Важно помнить, что цель посредничества наставника не в том, чтобы запугать или угрожать спорящим людям, чтобы положить конец их разногласиям; цель состоит в том, чтобы привлечь к обсуждению авторитетную фигуру, которая может предложить окончательное решение или план действий для решения проблемы.

Посредничество на месте

Целью посредничества на месте является быстрое и справедливое разрешение спора, не допуская его эскалации. Когда учащиеся и сотрудники обучены разрешать конфликты с другими, они могут вступить в спор, который, как они замечают, развивается, чтобы не допустить его обострения. Это требует навыков решения проблем и хорошего понимания процесса посредничества. Если все сделано правильно, посредничество на месте отлично справляется с остановкой конфликта и поддерживает хорошие отношения между всеми.

«Мирный» подход к классу

Модель «Мирный класс» — это стиль управления классом, созданный для создания атмосферы безопасности, комфорта и сотрудничества между учащимися и персоналом. Теория утверждает, что в классе, ориентированном на создание этой атмосферы посредством преднамеренного выбора и установления правил, будет меньше конфликтов благодаря сотрудничеству. Например, многие сторонники этого подхода предлагают установить правила в классе вместе с учениками, а не навязывать правила без участия тех, кто должен им следовать. Создавая правила вместе и исследуя последствия их нарушения, больше учеников будут следовать им. Точно так же, регулярно обращаясь к тому, как общаться и взаимодействовать с другими учениками, учитель может создать класс, ориентированный на мир и комфорт.

Классификация конфликтов для решения

Некоторые конфликты могут иметь глубокую и подлинную проблему, которую необходимо решать на основе противоречивых взглядов на основные принципы. С другой стороны, некоторые споры возникают из-за того, что одна или несколько сторон просто хотят конфликта. Поэтому при работе над разрешением конфликтов в школах крайне важно распознавать, является ли конфликт подлинным или искусственным.

Искусственный конфликт

Искусственный конфликт обычно создается для получения выгоды, желания или потребности, которые на самом деле неуместны или не заслужены в данной ситуации. Например, искусственные конфликты могут возникать, когда мы избегаем реальной проблемы и вместо этого используем вымышленный аргумент. Это также может произойти, когда мы сформулируем реальную потребность нечетко, чтобы коренная проблема была понята всеми участниками.

Выражения типа «ты просто не понимаешь» или «ты никогда не поймешь» являются вспышками, которые могут отражать искусственный конфликт. Эти утверждения никому не помогают понять проблему и могут поставить получателя сообщения в оборонительную позицию.

Важно определить, вызван ли конфликт внутренней проблемой или является реакцией на внешнюю среду, текущие обстоятельства или эмоциональное состояние человека. Это не означает, что искусственные конфликты не отражают неудовлетворенные потребности, скорее это просто реакционный выход для фрустрации, которая может не отражать более глубокую проблему с человеком, на которого нападают.

Устранение искусственного конфликта похоже на наложение пластыря на порез. К сожалению, этот пластырь не поможет решить более глубокую проблему или коренную причину проблемы. Но это может улучшить ситуацию в краткосрочной перспективе и защитить ситуацию от беспорядка или эскалации. Если нам кажется, что мы вовлечены в ненужную драму или бесконечный конфликт, это хороший признак того, что реальная проблема не решается. Следовательно, усилия по разрешению конфликта, основанного на этих факторах, могут не помочь обеспечить долгосрочный рост этих отношений.

Подлинный конфликт

Важно различать подлинный и искусственный конфликт. Трата времени и энергии на разрешение искусственных споров — опасная ловушка. Если вы посвящаете время и энергию одной из многих проблем, не отдавая приоритет настоящим конфликтам, это почти наверняка нанесет больший вред отношениям.

Во время настоящего конфликта кто-то в отношениях чувствует, что его основные потребности не удовлетворяются. Это болезненно, но также может быть ценным предупреждающим знаком. Если мы проследим за этими чувствами дискомфорта и боли, они помогут нам определить, какие потребности в настоящее время не удовлетворяются. В подлинном конфликте у нас есть искренняя эмоциональная заинтересованность в результате, вплоть до того, что он окрашивает наше восприятие непосредственной ситуации. Самый значительный риск сосредоточения внимания на искусственных конфликтах заключается в неспособности распознавать и разрешать настоящие конфликты.

Обычно легко представить, что третья сторона соглашается с тем, что конфликт существует с настоящим конфликтом. Вот почему обращение к независимой третьей стороне за точкой зрения на проблему может быть случайным решением для определения того, является ли она подлинной или искусственной.

После выявления подлинного конфликта крайне важно, чтобы вовлеченные стороны сформулировали и выразили свои потребности в рамках проблемы. Как только обе стороны смогут понять основную проблему, можно будет добиться прогресса в решении более глубокой подлинной проблемы.

Как может проявляться конфликт со спектром интенсивности конфликта

Когда дело доходит до конфликта, существует широкий диапазон интенсивности. Он может варьироваться от молчаливого недовольства до тотальной кричащей схватки в коридорах. Для наших целей мы будем называть эти две крайности спектра конфликтом высокой интенсивности и конфликтом низкой интенсивности.

У каждого человека есть зона комфорта на спектре интенсивности, и мы склонны выражать конфликты в пределах этого диапазона. Но стороны конфликта могут находиться в разных областях спектра, поэтому важно выделить, понять и признать обе крайности поведенческих реакций.

Понимание себя и осознание наших личных предпочтений в интенсивности (высокой или низкой) может стать огромным шагом вперед в примирении разногласий и разрешении конфликтов с окружающими нас людьми.

Работа с разными личностями в школах

Все разные личности и точки зрения, которые составляют персонал школы и учащиеся, могут создать прекрасную вещь: сообщество взрослых и детей из разных и часто разных слоев общества, объединяющихся для ради образования. Однако иногда эти различия могут быть помехой. Может быть сложно ладить с однокурсниками или учителями, когда у вас разные характеры и способы взаимодействия с окружающим миром. Такая, казалось бы, мелочь, как неудачная шутка или уникальное хобби, может спровоцировать разногласие, которое приведет к ссоре.

Конфликт низкой интенсивности

Конфликт низкой интенсивности закипает. При таком подходе разговоры замедляются или вовсе прекращаются. Возведение каменной стеной, холодный прием и прекращение общения являются примерами конфликта низкой интенсивности.

Вялотекущий конфликт рискует навсегда остаться неразрешенным, а потребности никогда не будут удовлетворены. Другая проблема конфликта низкой интенсивности заключается в том, что одна сторона может не знать о проблеме. Это может привести к путанице и отчуждению, когда одна из сторон даже не знает, почему происходит конфликт. Пока проблема не сформулирована, потребности, скорее всего, останутся неудовлетворенными.

Для тех, кто находится на низкоинтенсивном конце спектра конфликта, важно спросить себя, почему мы уклоняемся от прямого обсуждения наших неудовлетворенных потребностей. Мы должны помнить, что бесчисленные отношения терпят неудачу из-за того, что вопросы и проблемы не выносятся на свет. Если другая сторона в конфликте не знает, ничего нельзя сделать для решения проблемы. Мы должны дать каждому шанс разрешить конфликт, обратившись к нему лицом к лицу.

Конфликт высокой интенсивности

Конфликт высокой интенсивности обычно очевиден для всех участников, а иногда даже для тех, кто находится поблизости и может быть его свидетелем. Это происходит, когда стресс достигает уровня, достаточно высокого, чтобы повлиять на отношения. Эмоции вспыхивают, выражая чувства гнева, стыда, потери и т. д.

Конфликт высокой интенсивности может быстро обостриться и разрушить отношения. Это может закрыть мнения и оттолкнуть людей. В случаях частых конфликтов высокой интенсивности возможна проверка одной стороны, просто отрабатывающая ход.

Может показаться, что это не так, но эта страсть может быть и положительной. Это означает, что человек так сильно заботится о проблеме и другом человеке, что это доводит их до уровня конфликта высокой интенсивности. Интенсивность можно направить в основу отношений сотрудничества и заботы. Хорошая сторона конфликта высокой интенсивности заключается в том, что проблемы, как правило, решаются, даже если они не решены полностью. Интенсивность, вырывающаяся на поверхность, помогает людям осознать, что проблема существует, даже если ее нельзя четко сформулировать в пылу момента.

Хотя люди, живущие в конце спектра высокой интенсивности, могут считаться токсичными, их потенциальную ценность не следует упускать из виду. Если они смогут научиться формулировать свои потребности более точно и точно, они смогут направить свою активность на совместное осознание проблем и их решений. Учитель, учащийся, администратор или школьный сотрудник, способный делать это эффективно, может стать огромным подспорьем в быстром и эффективном разрешении конфликтов в вашем кампусе.

Посреднические отношения между учителями, персоналом и администраторами

Надежные, открытые и коммуникативные отношения между учителями и администраторами являются ключом к успешной работе школы. Каждый божий день учителя полагаются на административный персонал школ и наоборот. Однако из-за многих причин, таких как стресс на рабочем месте, плохое общение или межличностные трения, между этими двумя группами может возникнуть конфликт. Когда возникают споры, очень важно урегулировать их как можно быстрее, чтобы они не распространились и не повлияли на остальных студентов и персонал здания. Очень важно подойти к этому процессу так, чтобы оставаться чутким к обеим командам, стремясь достичь компромисса. При необходимости обращение к руководству вашего кампуса за помощью в разрешении подобных споров вполне разумно и даже ожидаемо в некоторых ситуациях. Нажмите на ссылки ниже, чтобы изучить динамику разрешения конфликтов в отношениях между различными школьными сотрудниками.

Разрешение конфликтов учителей и учителей

Разрешение конфликтов учителей и администрации

Разрешение конфликтов учителей и сотрудников

Различие точек зрения на проблемы

найти различные точки зрения на то, как наилучшим образом решить имеющиеся проблемы. Люди, которые придерживаются этих точек зрения, часто испытывают к ним сильные чувства и могут иногда чувствовать гнев или недоверие, когда сталкиваются с взглядами, отличными от их собственных. Если вы потратите время на то, чтобы рассмотреть мнения обеих сторон и убедиться, что все чувствуют себя услышанными и понятыми, это может иметь большое значение для уменьшения этих чувств.

Разногласия по структуре, расписанию и т. д.

Организация и планирование повседневной работы учебного заведения – непростая задача. Это может быть сложно, долго и напряженно. Часто сотрудники расходятся во мнениях относительно того, как следует изменить или внедрить структуру и расписание их школ. Эти разногласия могут варьироваться от незначительных придирок к более мелким деталям до серьезных проблем с основным направлением администрации школы. Обсудите и, при необходимости, урегулируйте эти вопросы, чтобы попытаться найти компромисс, который устроит всех участников, прежде чем эти разногласия раздуются до предела.

Разрешение конфликтов между учащимися

Наиболее распространенные конфликты в школах, споры между учащимися, часто возникают в холлах или внутри самих классов. Бесчисленное количество причин может заставить учеников спорить друг с другом, и они сильно различаются в зависимости от возраста, времени года и учебной нагрузки учащихся. Например, подростки в старшей школе могут столкнуться с конфликтом из-за сложных межличностных проблем, романтических отношений в молодости или академического стресса. Напротив, учащиеся начальной школы могут спорить о менее сложных вещах, столь же важных для них. Независимо от причины спора, важно реагировать сочувственно и прямо. Предпримите шаги для решения проблем, не умаляя проблему и не создавая впечатления, что вы отодвигаете ее в сторону.

Конфликты в классе

Конфликты в классе оказывают заметное и прямое негативное влияние на учебный процесс, беспокоя участников конфликта и всех других учащихся, которые просто присутствуют. Поэтому, независимо от того, между кем возник конфликт, крайне важно ограничить его влияние на класс и, по возможности, не допустить, чтобы проблемы усугублялись и отвлекали класс.

Продолжить чтение о разрешении конфликтов между учащимися

Разрешение споров между учителями и учениками

Между учениками и учителями может возникнуть много проблем, и неудивительно, что такого рода конфликты распространены во многих школах по всей стране. Дисциплина является частью работы учителя, но призывы учеников к плохому поведению могут легко спровоцировать открытый конфликт и разногласия в классе. Необдуманная реакция может привести к задержаниям, отстранению от занятий и проблемам в отношениях до конца учебного года.

Разрешение конфликтов в отношениях между учителями и учениками

Разрешение разногласий между учителями и родителями

Когда дело касается детей, нет двух сторон, более вовлеченных, чем родители и учителя. К сожалению, эти эмоции могут привести к обострению напряженности, когда в школьной среде есть какие-либо источники конфликта. Ситуации с родителями-вертолетчиками часто вызывают повышенную тревогу у ученика и учителя, при этом все стороны настороже, что оплошность может быть неправильно истолкована и перерасти в более серьезный конфликт. Знание того, что такие ситуации будут возникать и что конфликты родителей могут быть сложными для преодоления, необходимо для того, чтобы стать активным учителем. Но когда эти конфликты разрешаются с положительным результатом, они могут построить более крепкие и доверительные отношения между родителями и учителями.

Научитесь управлять ожиданиями и разрешать разногласия между учителями и родителями

Преимущества школьных стратегий разрешения конфликтов

Разработка и внедрение стратегий управления и разрешения конфликтов в вашей школе может принести много преимуществ, выходящих за рамки помощи учащимся и персоналу в разрешении споров . Обучение разрешению конфликтов включает в себя обучение тому, как управлять эмоциями, сглаживать конфронтации и находить компромисс в сложной ситуации. Когда учащиеся тратят время на изучение этих навыков, они, как правило, видят, что их навыки общения, решения проблем и социальные навыки улучшаются одновременно. Кроме того, школа, которая практикует разрешение конфликтов, имеет решающее значение для создания безопасной среды обучения для своих учеников и сотрудников.

Улучшение социального и эмоционального развития учащихся

Тесты и оценки важны, но одним из основных направлений школьного обучения является развитие социальных и эмоциональных навыков учащихся. Для многих учащихся дни в школе могут быть единственным временем, которое они проводят в режиме реального времени, общаясь с людьми за пределами своей семьи, и у них может не быть фундаментальных навыков разрешения конфликтов. Таким образом, формирование у учащихся социальных и эмоциональных навыков путем обучения ключевым понятиям, таким как активное слушание и компромисс, имеет решающее значение для их подготовки к успеху по мере их роста и взросления.

Создание безопасной учебной среды

Безопасная учебная среда является краеугольным камнем функциональной школы. Если существует реальная или предполагаемая опасность, от физического насилия до издевательств или поддразнивания, пострадает способность учащихся сосредоточиться, учиться и получать хорошие оценки. Кроме того, у учащихся, которые испытывают беспокойство или страх, могут развиться симптомы стресса, депрессии и беспокойства, влияющие на их психическое здоровье и успеваемость в классе. Таким образом, чтобы создать среду безопасного обучения и образования, как учащиеся, так и сотрудники должны изучить и внедрить стратегии, позволяющие свести конфликт к минимуму и разрешить его как можно быстрее, если он все же возникнет.

Снижение числа случаев насилия

Насилие в школах сейчас распространено как никогда. Этот вопрос находится в центре внимания многих заседаний совета директоров и докладных записок суперинтенданта, и на то есть веская причина. К сожалению, панацеи от всех возможных случаев насилия в школах не существует. Тем не менее, используя такие стратегии разрешения конфликтов, как деэскалация, студенты и сотрудники могут пресечь больше споров в зародыше, прежде чем они прибегнут к насилию.

Заключительные мысли о разрешении конфликтов в школьной среде

Построение и поддержание отношений — это навык. Как и любой другой навык, его можно улучшить, сосредоточив внимание и тренируясь. Если вы обнаружите конфликт в отношениях в вашей школе или чувствуете, что потребность не удовлетворяется, поднимите этот вопрос в первый подходящий момент. Гораздо полезнее обнародовать эти проблемы, чем позволить им накапливаться в тишине. Важно отметить, что нам не нужно решать все проблемы в отношениях за одну ночь. Пошаговый прогресс чрезвычайно эффективен, и со временем его влияние может возрастать.

Создание сообщества конструктивных конфликтов

Школьное сообщество должно взять на себя обязательства по созданию среды, ориентированной на успешное разрешение и предотвращение конфликтов. Некоторые школьные округа создают группы поддержки посредничества и включают разрешение конфликтов в свои учебные программы; другие проводят собрания и семинары для членов сообщества, чтобы повысить их способность разрешать конфликты. У всех этих тактик есть свои достоинства, потому что любое конфликтное образование лучше, чем ничего. Это невозможно переоценить: наличие инструментов и знаний о том, как справляться с конфликтами и разрешать их, необходимы для создания сообщества, основанного на доверии, понимании и заботе, как для учащихся, так и для сотрудников.

Программы разрешения конфликтов и школьные собрания

Программы разрешения конфликтов и целенаправленные школьные собрания — отличный способ начать разговор и познакомить учащихся с этими понятиями. На этих собраниях участников обучают и наставляют в некоторых критических областях разрешения конфликтов, что лучше готовит их к разрешению споров, когда они возникают, и дает им возможность решать проблемы, деэскалировать и развивать навыки социального развития. TEEN TRUTH создает такую среду на собраниях, сосредоточив внимание на учениках и адаптируя сообщения к уровню, соответствующему возрастной группе и классам посещаемости.

Свяжитесь с TEEN TRUTH для получения дополнительных ресурсов по разрешению конфликтов

Разрешение конфликтов может показаться сложной задачей, но вы не одиноки. TEEN TRUTH обладает невероятным количеством ресурсов и опыта в разрешении конфликтов. Свяжитесь с нами, чтобы получить новый взгляд, если вы боретесь с реализацией этих концепций или вам нужны новые способы представить их в вашем кампусе!

Обучение управлению конфликтами учащихся средних и старших классов

Что такое управление конфликтами?

Управление конфликтами определяется как способность понимать и правильно разрешать разногласия с другими. Эти периоды конфликта могут возникать в классе, на рабочем месте или на протяжении всей жизни в целом, но важно, чтобы учащиеся понимали, как справляться с такими ситуациями и эффективно справляться с ними.

Почему эти навыки важны для учащихся средних и старших классов?

Учащиеся средних и старших классов подвержены конфликтам гораздо чаще, чем большинство взрослых. Эти учащиеся находятся в том возрасте, когда большую часть времени гормоны находятся на «высоком уровне»! Из-за этого учащиеся с большей вероятностью будут спорить с другими, ощущать или создавать разногласия или просто вызывать конфликт из-за разницы во мнениях и многое другое. Учащиеся в этом возрасте получают большую пользу от реализации стратегий управления конфликтами, поскольку они помогают учащимся более эффективно общаться и ладить со своими сверстниками.

Как подходить к управлению конфликтами для учащихся средних классов

Вполне вероятно, что учащимся средних классов труднее всего справиться с конфликтными ситуациями. Как упоминалось ранее, эмоции усиливаются из-за полового созревания и всплеска гормонов, которые происходят на протяжении всего этого процесса. Для здоровья и благополучия каждого учащегося в классе полезно научить учащихся способам разрешения конфликтов. Ниже приведены несколько подходов к управлению конфликтами для учащихся средней школы.

Избегайте гнева

Чтобы предотвратить эскалацию конфликта, может быть полезно научить учащихся избегать гнева. Гнев затуманивает суждение; таким образом, это влияет на способность учащегося ясно мыслить и оценивать ситуацию такой, какая она есть на самом деле.

Переориентация эмоций

Учащиеся должны переключить свое внимание с текущего конфликта на более позитивную ситуацию или эмоцию. Учителя могут предложить учащимся подумать о любимом воспоминании или опыте. Учащиеся должны ненадолго подумать об этих вещах, прежде чем вернуться к своей проблеме. Затем учащиеся могут вернуться к конфликту, с которым они столкнулись. Такой подход перезагружает мозг и помогает учащимся более четко думать о происходящей негативной ситуации.

Сравнение проблем

Чтобы понять конфликт, учащиеся должны рассмотреть свой конфликт или проблему в перспективе, чтобы увидеть более широкую картину. Учащиеся могут выполнить упражнение по сравнению проблем, чтобы увидеть свой конфликт в новом свете. Учащиеся должны выполнить следующие важные шаги:

Определить проблему.
Насколько сложна задача?
Есть ли проблемы, которые намного сложнее или серьезнее?

На каждом этапе учащимся можно предложить поразмышлять над своими мыслями и записать их на бумаге. Благодаря этому упражнению учащиеся должны осознать, что конфликт, с которым они сталкиваются (будь то из-за того, что кто-то задел их чувства или забрал что-то, что им принадлежит), незначителен по сравнению с другими проблемами. Кроме того, это упражнение может помочь привить учащимся чувство уважения и благодарности за то, что они имеют по отношению к другим.

Взгляните по-новому

Как и в случае со сравнением задач, учащиеся должны подумать о проблеме с другой точки зрения. В этом случае учащиеся должны поставить себя на место другого участника конфликта. Учащиеся должны обдумать, что заставляет их вести себя так, а не иначе, что мотивирует их поведение и почему. Если учащиеся начинают рассматривать проблему с чужой точки зрения, конфликт может начать разрешаться сам по себе, поскольку учащиеся осознают более широкую картину. Студенты также могут понять, что их собственные действия были причиной конфликта с самого начала, или они могут понять, что другие участники действительно виноваты, и проявить к ним сочувствие после определения основной причины их поведения.

Ролевая игра с конфликтами

Ученикам средних классов может быть полезно разыграть конфликтные ситуации, чтобы лучше справляться с ними в сценариях реальной жизни. Учителя могут представлять проблемы и предлагать учащимся разыграть проблему по ролям для класса. По ходу ролевой игры учитель и/или учащиеся могут дать обратную связь, чтобы помочь разрешить конфликт должным образом.

Как подходить к управлению конфликтами для старшеклассников

Большинству учащихся старших классов легче говорить о конфликте как средстве решения проблем, в отличие от учащихся средних классов; однако подходы к конфликту, упомянутые в отношении учащихся средней школы, могут быть полезны и для некоторых старшеклассников. Учителей следует поощрять к расширению подходов, рекомендованных для учащихся средней школы, чтобы сделать их более подходящими или полезными для старшей школы. В дополнение к этим стратегиям, давайте определим несколько способов, с помощью которых управление конфликтами может быть введено и развито для старшеклассников.

Выход из ситуации

Одна из самых простых стратегий, которая помогает учащимся справляться с конфликтом, состоит в том, чтобы отстраниться от ситуации. Учителя могут позволить ученику прогуляться, чтобы мыслить более ясно. Это время позволяет учащемуся остыть, успокоиться и переоценить сложившуюся ситуацию. Затем, когда он будет готов, учащийся сможет противостоять конфликту с более уравновешенным мышлением.

Нормализация конфликтов

Если быть честными, конфликты — очень распространенная часть жизни, но это не обязательно должно быть плохо. Учителя могут обучать управлению конфликтами таким образом, чтобы учащиеся научились ценить мнение других, не уклоняясь от них. Это не означает, что учащиеся должны просто принять или согласиться с чужим мнением, но дает учащимся возможность понять, откуда может возникнуть конфликт. Этот тип подхода дает учащимся возможность учиться у других, когда они пытаются справиться с конфликтом. Конфликт неизбежен на протяжении всей жизни, поэтому разумно побуждать учащихся не бояться конфликта, а приветствовать его. Студенты должны принять его, быстро победить и двигаться вперед с улучшенным или расширенным мышлением.

Анализ конфликта

Поскольку учителя могут попросить учеников средней школы поставить себя на место другого, старшеклассникам будет полезно выявить различия, чтобы понять рассуждения или точку зрения другого человека. Студенты должны проанализировать, почему другой человек действует именно так, как они. Учащиеся могут задавать такие вопросы, как: Переживают ли они трудные времена? Кто-то в их семье переживает тяжелые времена? Они только что пережили тяжелое событие? Эти вопросы помогут учащимся проанализировать мотивы, стоящие за конфликтом, и помогут им не воспринимать конфликт так лично, поскольку он может быть не совсем их ошибкой.

4 шага к разрешению студенческих конфликтов (+ 2 студенческих мероприятия!)

Этот пост является частью серии нашего блога Социально-эмоциональное развитие. Следите за новостями из этой серии и подпишитесь на блог , чтобы ничего не пропустить!

Конфликты между одноклассниками — нормальная часть взросления, но, если их не контролировать, проблемы со сверстниками могут прерывать занятия, вызывать эмоциональный стресс и мешать обучению ваших учеников. Предоставление учащимся простых инструментов для решения проблем может помочь им преодолеть конфликты со сверстниками до они мешают учебе и приводят к более серьезным социально-эмоциональным проблемам.

Когда на карту поставлено что-то столь сложное и важное, как социально-эмоциональное развитие, многие учителя ищут программы, которые они могут включить в свои существующие учебные планы, чтобы поддержать социально-эмоциональное обучение своих учеников. Merrell’s Strong Kids — одна из лучших — это набор соответствующих возрасту учебных программ, которые помогают учащимся развивать социально-эмоциональные навыки, необходимые им для решения своих проблем и достижения успеха в школе и жизни. Новые издания вот-вот дебютируют, и они представляют собой замечательные инструменты для учителей и учащихся.

В этом посте, взятом и слегка адаптированном из книги Strong Kids– 3–5 Classes , , вы найдете несколько примеров сценариев и заданий, которые вы можете использовать, чтобы научить учащихся думать о здоровых, позитивных способах разрешения межличностных конфликтов.

Представьте четырехэтапную модель решения проблем
Модель решения проблем – это способ решения разногласий шаг за шагом. Конфликты сложны, и использование стратегий решения проблем для достижения рабочего компромисса требует терпения и творческого подхода. Вот образец сценария и раздаточный материал, который вы можете использовать со своими учениками, чтобы представить четырехэтапную модель решения проблем.
Пример сценария для ознакомления с моделью: Иногда конфликты могут показаться запутанными и неразрешимыми. Трудно даже понять, в чем именно заключается конфликт, и это может вызвать у вас желание вообще не иметь с ним дела или прибегнуть к молчаливому обращению с другим человеком. Может показаться, что игнорирование конфликтов работает в данный момент, но в долгосрочной перспективе проблема не решается здоровым образом. Сегодня мы узнаем, как рассматривать проблему небольшими шагами, чтобы помочь нам более четко увидеть конфликт и решить проблему в ситуации.
Дайте своим учащимся этот раздаточный материал для обсуждения четырех шагов решения проблемы:
Определите проблему
Разработать план
Оценить план
Реализовать план
Напомните учащимся, что они могут обращаться к этому раздаточному материалу, чтобы запомнить шаги.
Пример сценария для представления раздаточного материала: Знаете ли вы, что для решения проблемы можно использовать четыре шага? Мы собираемся попрактиковаться в их использовании в разных ситуациях. Использование шагов поможет нам прийти к хорошее решение. Вы также узнаете, как проявлять эмпатию и как идти на компромисс, когда это уместно в социальных взаимодействиях. В ситуациях, когда вы пытаетесь, но в данный момент ничего не получается, иногда вам, возможно, придется улыбнуться, набраться терпения и вежливо сказать: «Я слышу, что вы говорите. Может, поговорим об этом в другой раз и снова попробуем решить проблему?» А иногда, если никто не знает о четырех шагах к решению проблемы, это может превратиться в более серьезный спор. Будьте терпеливы и открыты для разных точек зрения и стратегий. Вот четыре шага модели решения проблем и наглядное изображение, которое поможет вам запомнить.
После того, как вы вместе просмотрите раздаточный материал, вы можете использовать эти два задания, чтобы помочь своим учащимся применить четырехэтапную модель к реальным сценариям, с которыми они могут столкнуться.

Упражнение 1: Приложение для решения проблем
Цель: Используя раздаточный материал в качестве руководства, примените четырехэтапную модель решения проблем к трем примерным ситуациям.
Пример сценария для введения действия: Теперь, когда мы поговорили о шагах, давайте применим к ним несколько примеров ситуаций. Я прочитаю первую ситуацию, и мы вместе обсудим шаги в классе. Мы напишем наши мысли в средней колонке в разделе «Ситуация 1». В ситуации 2 вы будете сотрудничать с человеком рядом с вами [или разделитесь на небольшие группы] , пройдитесь по модели решения проблем и запишите свои идеи в колонке «Ситуация 2».
Ситуация 1
Проблема: Ваш одноклассник хочет использовать единственный классный компьютер одновременно с вами.
Твист : Ты знаешь, что у твоего одноклассника дома нет компьютера, а у тебя есть.
Ситуация 2
Проблема: Ваш одноклассник подорвал ваше доверие, рассказав ваш секрет.
Twist : Будет ли это иметь значение, если вы уже поделились этим с несколькими другими людьми?
Ситуация 3
Проблема: Вы услышали, что ваш друг сказал о вас что-то плохое, что не соответствует действительности, и ваши чувства задеты.
Twist : Ваша подруга будет присутствовать на вечеринке по случаю вашего дня рождения в эти выходные, и вы знаете, что она приготовила для вас кое-что особенное.
Предложите учащимся провести мозговой штурм по этим примерным сценариям, а затем обсудите предложенные решения всем классом.

Занятие 2. Обсудите примеры и не примеры решения проблем
Цель: Обсудите всем классом продуктивные и непродуктивные способы решения конфликта.
Пример сценария для введения в действие: Давайте обсудим примеры стратегий решения проблем – что делать и чего не делать. Во-первых, давайте рассмотрим ситуацию, когда двое детей дерутся из-за ноутбука. Я буду читать вслух некоторые стратегии, а вы скажете мне, являются ли они примерами (здоровыми) или не примерами (нездоровыми). Примерами являются стратегии, которые мы хочу сделать. Непримеры — это то, что мы не хотим делать. Затем я хотел бы, чтобы вы в малых группах поделились своими ситуациями и стратегиями, которые вы использовали в конфликтах. Подумайте о ситуациях в школе, дома или в вашем районе.
Просмотрите шесть сценариев решения проблем, перечисленных ниже, чтобы упростить обсуждение. Для каждого из них попросите учащихся оценить, является ли сценарий примером или непримером полезного способа решения проблемы. Если есть другие текущие конфликты, которые особенно важны для опыта ваших учеников, вы также можете использовать их в качестве примеров.
(Кроме того, имейте в виду, что определенные навыки решения проблем могут быть неуместными в некоторых ситуациях. Например, попытка вести дискуссию с потенциально опасным человеком может быть неуместной).

ПРИМЕР ЗАДАЧИ: Два ученика хотят использовать один и тот же ноутбук на уроке естествознания.
Выберите некоторые из стратегий решения проблем, перечисленных ниже (перечисленных как Сценарии решения проблем 1″–6), и задайте учащимся следующий вопрос: «Это пример решения проблемы или не пример решения проблемы?» Для вопросов, которые не являются примерами решения проблем, спросите учащихся, как бы они использовали навыки решения проблем для разрешения конфликта.
Сценарий решения проблемы 1: Учащиеся определяют проблему, говорят, что каждый из них хочет сделать с ноутбуком, а также перечисляют и обсуждают несколько возможных решений. Одно из решений — поровну разделить время использования ноутбука. Они соглашаются с этим решением и обмениваются рукопожатием. (Это пример полезного способа решения проблемы. )
Сценарий решения задач 2: Учащиеся спорят, перебивают друг друга и перехватывают друг у друга ноутбуки, а затем один учащийся рассказывает об этом учителю. (Это не пример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения проблемы 3: Учащиеся определяют проблему, говорят, что каждый из них хочет сделать с ноутбуком, а также перечисляют и обсуждают несколько возможных решений. Они не могут прийти к соглашению ни по одному из решений и поэтому продолжают спорить друг с другом. В конце концов, они вовлекают в ситуацию других учеников. (Это не пример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения проблемы 4: Учащиеся определяют проблему, но каждый учащийся настолько заинтересован в описании того, что каждый из них хочет сделать с ноутбуком, что на самом деле не слушает, что хочет другой человек. (Это не пример полезного способа решения проблемы. )
Сценарий решения проблемы 5: Учащиеся определяют проблему, говорят, что каждый из них хочет сделать с ноутбуком, а также перечисляют и обсуждают несколько возможных решений. Одно из решений — договориться использовать ноутбук в разные дни и дать друг другу слово. На следующий день студенты спрашивают друг друга, работает ли этот план для их игры. (Это пример полезного способа решения проблемы.)
Сценарий решения задач 6: Учитель забирает ноутбук у обоих учеников; студенты бросают друг на друга недовольные взгляды, и оба злятся, потому что теперь они не могут пользоваться ноутбуком. (Это не пример полезного способа решения проблемы.)

***

ЕЩЕ О СОЦИАЛЬНО-ЭМОЦИОНАЛЬНОМ РАЗВИТИИ
Если вам понравился сегодняшний пост, ознакомьтесь с этими другими сообщениями в нашей серии блогов Социально-эмоционального развития:
. ” в школах: 8 вопросов о посредничестве с автором Ондиной Гросс

Улучшение поведения учащихся за 4 шага: процесс решения проблем и история успеха

9 Stress-Reducing Strategies for Young Learners

LEARN MORE ABOUT STRONG KIDS

Through engaging, thought-provoking classroom activities, these social -программы эмоционального обучения помогают учащимся исследовать свои чувства и приобретают навыки, которые они будут использовать всю оставшуюся жизнь: управление гневом, снижение стресса, решение межличностных проблем и многое другое. Узнайте все о Strong Kids здесь.
Подпишитесь на одну из наших БЕСПЛАТНЫХ информационных бюллетеней
Школьные конфликты: причины и способы их разрешения
Введение
Конфликты будут возникать всегда, поскольку они являются основой человеческой природы и необходимы для морального и эмоционального развития. Они тоже есть в каждой школе. Школа расположена в среде, где конфликты возникают часто и приобретают значение в результате многочисленных межличностных взаимодействий, происходящих в школьной среде.
Поскольку в школах часто возникают конфликты, педагоги должны уметь справляться с ними позитивно. Крайне важно решать конфликты лицом к лицу и находить решения, которые являются как интегративными, так и конструктивными, создавая при этом отношения сотрудничества. В учебной среде гармония и признательность должны сосуществовать, и разногласия не должны отрицательно сказываться на том, как обучают студентов и как они учатся.
Разнообразие людей — одна из их самых выдающихся черт. Отношения между людьми отмечены различиями в потребностях, мировоззрениях и этических взглядах, а также в способах бытия, мышления и бытия. В этом смысле напряженность между противоположными интересами или точками зрения называется межличностным конфликтом. Межличностные конфликты являются естественной частью человеческих отношений и могут возникать в различных социальных условиях, включая школу.
Школа, микрокосм общества, объединяет множество мировоззрений, способов мышления и образа жизни, что делает ее местом, символизирующим социальные разногласия, и местом, где ежедневно возникают различные конфликты. Решение таких проблем требует обучения, поэтому учителям необходимо пройти обучение управлению конфликтами, чтобы они могли надлежащим образом справляться с разногласиями в классе и обучать своих учеников управлению конфликтами.
Признавая, что школа является местом, способствующим социальному разнообразию, и предполагая, что межличностные разногласия являются естественной частью человеческих отношений.
Школа является идеальной средой для развития конфликтных ситуаций в силу присущих ей особенностей. В результате диалектика между макроструктурой системы образования, направленной на нее широкой политикой и преобладающими в каждой школе управленческими практиками позволяет наблюдать напряженность в системе образования.
Школьные конфликты
Школа – это микросистема общества, в которой представлены текущие события.
В результате подготовка учащихся, учителей и родителей к тому, чтобы ориентироваться в мире, характеризующемся быстрыми изменениями и межличностными трениями, является одной из наиболее важных ролей, которые школы играют в поддержке роста каждого учащегося. Поскольку это микрокосм общества, объединяющий различные способы жизни, мышления, чувств и отношений, он создает среду, способствующую межличностным спорам.
В связи с тем, что школьные конфликты чаще всего возникают в отношениях ученик-ученик и ученик-учитель, школьный конфликт описывается как спор между отдельными лицами или группами об идеях, интересах, убеждениях и ценностях внутри школьного сообщества.
Конфликты в школе можно разделить на категории по их первопричине и вовлеченным сторонам. Мартинес считает, что отсутствие общения, индивидуальные мотивы, прошлые споры, опасения властей, а также идеологические и политические разногласия являются основными причинами споров между преподавателями.
Конфликты между учащимися и учителями, по мнению этого автора, возникают из-за множества факторов, включая непонимание объяснения учителя, произвольные оценки и разные критерии оценки, отсутствие дидактического материала, дискриминацию, незаинтересованность в учебном материале и учащихся ‘ уши.
Конфликты между учащимися также могут возникать из-за недопонимания, ссор, драк, группового соперничества, дискриминации, издевательств, использования ресурсов и мест, свиданий, сексуальных домогательств, потери или повреждения школьного имущества, различных выборов, путешествий и вечеринок.
Нападения между учащимися и учителями, потеря рабочих материалов, проблемы в школьной столовой или аналогичной обстановке, нехватка учителей, отсутствие педагогической поддержки со стороны учителей, критериев оценки, одобрения и неодобрения, невыполнение административных и бюрократических требований управления могут привести к конфликтам между родителями, учителями и администраторами.
Конфликт в классе
Конфликты увеличивают сложность учебного процесса в школе, где они часты и ежедневны в классах.
В результате в классе возникают конфликты нескольких типов, из-за чего большинству учителей трудно справляться, управлять и разрешать эти споры.
Конфликт между учителем и учеником часто упоминается как новыми, так и опытными учителями как частое явление в сложных классах. Учителя часто рассматривают конфронтации как недисциплинированность, насилие, неуважение и как любые ситуации, угрожающие его авторитету. Сильва и Флорес говорят о пагубном влиянии этих обстоятельств на академическую успеваемость и мотивацию учащихся в этом контексте, подчеркивая безотлагательность поиска способов предотвратить или уменьшить эти воздействия.
Основными причинами проблем сосуществования в классе являются образовательные и социальные изменения. В этом списке представлены различные конфликтные ситуации, с которыми учителя могут столкнуться в процессе обучения.
Некоторые из указанных учителями, а именно:
1. Отсутствие ученика, отвлекающее от деятельности;
2. Учащиеся с серьезными проблемами в общении и обучении; ученики, которые агрессивно и вызывающе ведут себя в группах во время занятий;
3. Учащиеся, проявляющие негативное отношение к учебе, своей работе или работе других, а также враждебное и агрессивное поведение по отношению к учителям и другим учащимся;
4. Учащиеся, которые апатичны и лишены энтузиазма на уроках;
5. В крайних случаях учащиеся, которые проявляют неуважение к учителю, принося и используя в классе предметы, способные использовать оружие.
Стратегии разрешения конфликтов
Вот пять стратегий управления конфликтами:
(a) Избегание: когда стороны в споре мало заботятся об интересах других и мало заботятся о себе. стратегия, при которой не учитываются ни ее собственные интересы, ни интересы ее противников, и которая характеризуется низким уровнем напористости и сотрудничества;
(b) Доминирование: проявление желания продвигать свои интересы за счет интересов других. высокий уровень агрессивности и отсутствие сотрудничества, когда преследование целей ставится выше интересов другой стороны. Кроме того, это часто расценивается как агрессивная тактика;
(c) Обязательный: обычно используется людьми, которые пытаются преуменьшить различия и подчеркнуть сходство, чтобы развеять беспокойство другой стороны. Представляет собой стиль управления конфликтами, при котором агрессивность низкая, а сотрудничество активно;
(d) Интеграция: этот метод связан с решением проблем, потому что те, кто его использует, решают проблемы напрямую и совместно, активно стремясь работать вместе, чтобы найти решения. Чтобы использовать его эффективно, нужно быть открытым для обмена информацией, изучения альтернатив, изучения различий и поиска решения, которое работает для всех сторон, вовлеченных в конфликт.
(e) Компромисс: Эта стратегия имеет элементы, общие со всеми остальными четырьмя, и указывает на попытку скромно и частично удовлетворить интересы всех сторон, вовлеченных в конфликт. это тактика, которая требует уступок и компромиссов. Компромисс заключается в поиске приемлемой средней позиции для всех сторон, вовлеченных в разногласия. Компромисс — это промежуточная тактика напористости и сотрудничества.
20 Участие в мероприятиях по разрешению конфликтов для средней школы
14 июня 2022 г. // от Lesa M.K. Bullins, EdS
Средняя школа — это время огромного роста и развития; однако это также время эмоциональных потрясений, когда возникает много конфликтов со сверстниками, конфликтов с родителями и конфликтов с самим собой. Ученикам средней школы требуется другой подход к социальным навыкам и развитию характера, чем ученикам начальной школы. Как школьный консультант и мама подростка, вот мои предложения по развитию навыков разрешения конфликтов у учащихся средней школы.
1. Научите их слушать
Слушать — это больше, чем просто слышать. Мы слушаем для обучения, понимания и удовольствия. Аудирование требует рефлексивных и активных навыков. Активное и вдумчивое слушание требует участия ума и тела. Учащиеся могут практиковать эти навыки, играя в классическую телефонную игру, в которой учащиеся в очереди должны поделиться предложением, которое шепчут по линии, чтобы увидеть, является ли то же самое предложение, которое началось в начале, тем, что слышит человек в конце. Еще одним фаворитом является «Мастер памяти», который не только развивает навыки слушания, но и развивает исполнительные функции — область мозга, которая претерпевает большие изменения в школьные годы.
2. Помогите им понять, что конфликт естественен
Важно, чтобы учащиеся понимали, что конфликт возникает естественным образом, поскольку у всех нас есть собственные мысли, варианты, культура и идеи, которые не всегда могут совпадать. Мы хотим помочь учащимся развить навыки, которые сделают конфликт конструктивным. После подробного обучения тому, что обостряет конфликт, делая его разрушительным, и что уменьшает конфликт, делая его конструктивным, используйте простые ролевые игры для изучения. В этих связанных сценариях из реальной жизни учащимся дается задача использовать деструктивную эскалацию конфликта, а другой группе учащихся дается задача конструктивного уменьшения конфликта.
Узнайте больше: Badger State Speeechy
3. Сделайте это близким

Учащиеся средней школы должны быть заняты, чтобы получить много пользы от любого обучения; следовательно, конфликты, которым вы обучаете, и решения конфликтов, которые вы создаете, должны быть чем-то, к чему они могут относиться. Убедитесь, что ваши уроки по разрешению конфликтов, игры и занятия включают в себя конфликты из реальной жизни. Предложите учащимся составить список гипотетических сценариев конфликтов, с которыми они сталкиваются ежедневно, с помощью ролевых игр.
Узнайте больше: Видео о сценариях GFP
4. Научите их успокаивающим навыкам

В разгар конфликта мозг контролируется миндалевидным телом, системой сигнализации безопасности мозга. Чрезвычайно важно, чтобы учащиеся научились успокаиваться и дистанцироваться от конфликта, прежде чем отвечать, чтобы они могли реагировать всем своим мозгом. Глубокие вдохи, заземление и другие методы являются важной частью управления конфликтами, которую студенты должны изучать и активно практиковать.
Узнайте больше: Children’s Healthcare of Atlanta Strong4Life
5. Научите их определять и обозначать эмоции
Часто подросткам трудно определить эмоцию, которую они испытывают в момент конфликта, поэтому реакция на конфликт может сбивать с толку. Когда подростки обладают навыками, необходимыми для определения и обозначения эмоций, связанных с конфликтом, они более восприимчивы к конструктивным ответам. Обучение эмоциональному отождествлению с музыкой — прекрасный способ глубоко заинтересовать подростков. Сделать музыкальную игру. Вы можете включить популярную музыку, а затем поделиться эмоциями, которые она вызывает, или вы можете попробовать эту потрясающую игру для написания песен!
Узнайте больше: Sound It Out Together
6. Помогите им задуматься
Размышление — это время, чтобы задать вопросы о конфликте, о себе и о том, что вам нужно для продвижения вперед. Я играю со своими учениками в простые игры, используя пляжный мяч. Сначала напишите вопросы для саморефлексии на надувном мяче, а затем бросьте его. Учащийся читает вопрос для саморефлексии и затем отвечает на него, прежде чем бросить мяч другому ученику. Убедитесь, что эти вопросы для саморефлексии не являются слишком личными, так как учащиеся средней школы испытывают трудности с уверенностью в раскрытии информации в группах.
Подробнее: Flame Creative Kids
7. Помогите им быть настойчивыми, а не агрессивными
Подростки часто не умеют правильно выражать свои мысли, что часто является причиной конфликтов между учениками. Увлекательным занятием для выявления напористой и ненапористой реакции на конфликты со сверстниками является «Стул в центре». Дайте подросткам характерную бумагу, в которой рассказывается, как им нужно действовать (напористо, агрессивно, пассивно), чтобы попытаться убедить человека не вставать со стула. Установите четкие правила в отношении языка и физического прикосновения.
Узнайте больше: «Развитие процветания» — консультирование детей
8. Развитие невербальных языковых навыков

Язык тела и невербальные жесты очень важны для общения. Неверная интерпретация этих сигналов часто является частью более крупного конфликта. Распознавание невербального языка является важным навыком разрешения конфликтов. Пантомима и пантомима — одни из моих любимых способов изучения невербального языка. Учащиеся также могут сыграть в игру «Зеркало», в которой они должны объединиться и копировать язык тела своих партнеров без слов.
Дополнительная информация: Академия социальных компетенций
9. Научите их говорить с помощью «я-утверждений»

Тяжелая борьба для подростков заключается в том, как выражать себя вербально, поэтому важно, чтобы они научились обезоруживать защитное поведение, начиная разговоры о разрешении конфликтов с «я»-утверждений. Увлекательная игра для практики использования «Я-высказываний», которую я создал, – это Counselor Counselor , в которой учащиеся ходят по кругу, пока играет музыка, затем они быстро садятся, когда музыка заканчивается (как музыкальные стулья). загляните под стул, чтобы узнать их роль. Студент, который является советником, садится посередине. Учащиеся с булочками должны выйти в середину, чтобы сыграть свои роли, а остальные учащиеся выступают в роли зрителей. Студенты с ролями действуют в соответствии с ролями, и консультант вмешивается, показывая им, как перефразировать то, что они говорят, используя утверждения «я чувствую».
Узнайте больше: Эми Нидхэм
10. Обучение навыкам постановки уточняющих вопросов

Уточняющие вопросы могут быть очень важны для развития эмпатии и понимания. Всегда лучше спросить о том, что вы понимаете, чтобы уточнить, о чем говорит говорящий. Это устраняет множество недопониманий, которые могут привести к тому, что конфликт не будет разрешен конструктивно. Вы можете легко превратить этот навык в игру, назначив партнерам реальную ситуацию разрешения конфликта, а затем позволяя партнерам получать баллы за каждое разъясняющее действие, которое они предпринимают на практике.
Узнайте больше: Коучинг Tranquility Life
11. Создайте квест-комнату
Подростки обожают сложные и увлекательные квесты. Квесты привлекают внимание и задействуют множество различных навыков, что делает их отличным вариантом для развития навыков разрешения конфликтов. Они позволяют разным ученикам показать успехи и сильные стороны. Они также создают среду, в которой учащиеся должны сотрудничать.
Узнайте больше: The Pathway 2 Success
12. Пусть об этом пишут
Один из самых простых способов разрешения конфликтов и переживаний по поводу конфликтных ситуаций для учащихся — письменные упражнения. Письмо поддерживает самоанализ и развитие навыков. Поэтому обязательно дайте учащимся время для ведения дневника. Дайте им немного свободного времени для журналов, а также немного времени для тематических журналов, связанных с конфликтами.
Подробнее: TRVST
13. Научите их ходить в чужой обуви

Помогать подросткам развивать эмпатию, понимая мир с точки зрения других, является очень важным навыком, который поможет им стать сильными в разрешении конфликтов; поэтому такая игра, как «Надень мою обувь», в которой два ученика должны поменяться обувью друг с другом, а затем попытаться пройти линию, — это веселый и глупый способ донести суть тренинга по разрешению конфликтов. Обязательно найдите время, чтобы обсудить трудности, с которыми они столкнулись, ступая на месте другого человека, и помогите им установить связь с пониманием мира из ума другого человека.
Узнать больше: RISE
14. Научите их истине об уважении к себе

Убедитесь, что подростки понимают, что устанавливать четкие и здоровые границы с другими людьми не является грубым или неуважительным. Вы можете использовать четкий, спокойный голос, чтобы убедиться, что люди знают, что вам нравится и не нравится, что вам удобно, а что нет. Это самое главное для уважения к себе. Вы можете научить их этому с помощью игры под названием «Границы». Учащиеся проводят мелом линию между собой и своим партнером. Партнер ничего не говорит, затем другой партнер переступает черту. Партнер проводит новую линию и тихо говорит, не поднимая глаз: «Пожалуйста, не пересекайте эту». Партнер пересекает. Другой партнер проводит новую линию, смотрит партнеру в глаза и твердо говорит: «Пожалуйста, не пересекайте эту линию». Партнер снова переступает черту. Второй партнер проводит новую линию, вытягивает руку, поддерживает зрительный контакт и снова твердо заявляет: «Мне не нравится, когда вы переступаете эту линию. Пожалуйста, остановитесь».
Дополнительная информация: Публичная библиотека округа Балтимор
15. Научите их не всем нравиться
Мы часто заставляем детей и подростков думать, что они должны любить всех и дружить со всеми, когда это не так. Вы не всегда будете нравиться и дружить с каждым встречным. Самый важный навык в наборе инструментов для разрешения конфликтов — это уважение к другим, независимо от того, насколько они вам нравятся. Подросткам важно понять, что конфликт связан с ситуацией, а не с человеком. Конфликт возникает из-за проблемы. Это не личное, поэтому научите их уважать человека и решать проблему.
Дополнительная информация: советник Челси
16. Помогите им научиться выбирать сражения

У подростков много больших идей, и они учатся выражать свои мысли и мнения. Это замечательная вещь, которую следует поощрять; однако мы также должны помочь подросткам понять, как и когда идти в бой. Часто подростки спорят, дерутся, разыгрывают и конфликтуют из-за каждой мелочи. Если мы сможем научить их, как выбирать самые важные битвы, чтобы решительно противостоять им, то мы поможем им научиться справляться со стрессом и потенциальными конфликтами.
Узнать больше: Путешественник
17. Научите их сосредотачиваться на том, что они могут контролировать
Подростки часто ищут нездоровые способы обрести контроль над ситуациями или чувствами. Важно, чтобы мы учили подростков тому, что они могут контролировать только одну вещь — самих себя. Чем раньше это будет понято, тем скорее они смогут распознать и установить власть над самоконтролем. Используйте такие задания, как и , чтобы помочь детям научиться сосредотачивать свое мышление на том, что они могут контролировать.
Узнать больше: Журнал Big Life
18. Помогите им освоить стратегии самоконтроля
Теперь, когда подростки понимают, что они могут контролировать только себя, мы должны быть уверены, что вооружим их навыками доступа и использования самоконтроля в их повседневной жизни.
Узнать больше: The Pathway 2 Success
19. Не позволяйте им игнорировать это
<noscript><img loading='lazy' src='' /></noscript> youtube.com/embed/gu8gSuF_lvw» title=»YouTube video player» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»>
Некоторые подростки пытаются избегать конфликтов или игнорировать их, но это нездоровый подход к потенциальному конфликту. Как мы узнали выше, конфликт может служить позитивным целям в нашей жизни. Избегание и игнорирование конфликта может привести к значительному эмоциональному нарастанию и негативному самоощущению среди других нежелательных навыков преодоления трудностей. Можно дистанцироваться от конфликта, чтобы успокоиться или избежать импульсивного разрешения конфликта, но конфликт всегда должен быть проработан, чтобы он был конструктивным.
Узнайте больше: AMAZE Org
20. Сделать из них переговорщиков

Реальность уроков по разрешению конфликтов заключается в том, что ключом являются переговоры. Конфликт разрешается путем переговоров после того, как все эти другие навыки используются для достижения цели, процесс решения встречается посередине, чтобы решить проблему.
Подробнее: Sift Visuals
Похожие сообщения:
Категория: Идеи для занятий
Восстановление безопасности в отношениях между учениками
Будучи новоиспеченным деканом маленькой средней и старшей школы, я знал, что дела идут не очень хорошо, когда отец одного и того же ученика просил меня поговорить со мной третью неделю подряд. Со слезами на глазах он сказал: «Когда Лила* начала приезжать сюда четыре года назад, я знал, что мы нашли для нее хорошее место. Теперь я каждый день боюсь за ее безопасность».
Он подробно рассказал о событиях последнего месяца. Лила и Кора* раньше были хорошими друзьями, но из-за распада их группы друзей между ними произошел раскол. Кора рассылала завуалированные угрозы в адрес Лилы в социальных сетях, бросала на нее злобные взгляды в коридоре и распространяла слухи. На этой неделе Кора упомянула имя Лайлы в разговоре, а затем закричала: «Я так зла, я могу кого-нибудь убить».
Несмотря на все наши усилия, школа не была для Лилы безопасным местом. Дружба Коры и Лайлы, как и дружба многих подростков в Соединенных Штатах, была сформирована социальными сетями. Их разговоры часто происходили за ширмами, которые скрывали истинное воздействие обидных слов. Взаимодействия больше не содержались в школе; они продолжались круглосуточно. После того, как моя административная команда и я проанализировали страницы текстовых сообщений, чтобы понять, что происходит, мы поняли, что это не тот конфликт, который мы могли бы решить с помощью традиционной дисциплины. Никакие задержания Коры не помогут Лайле чувствовать себя в безопасности.
В конце прошлого учебного года мы приняли общешкольное решение перейти от традиционного дисциплинарного подхода к восстановительному. Некоторые учителя и администраторы прошли обучение в Международном институте восстановительной практики (IIRP). Все сотрудники прошли профессиональное обучение в учебной лаборатории The Learning Exchange под руководством практикующих специалистов, расположенной в Филадельфии, штат Пенсильвания, штат Пенсильвания,
. Эти тренинги сформировали наше понимание взаимоотношений и конфликтов. Центральной целью IIRP является «развитие сообщества и управление конфликтами и напряженностью путем устранения вреда и восстановления отношений» (Wachtel, 2016, стр. 4). Я был уверен, что созданное нами трехуровневое вмешательство, основанное на обучении в IIRP, сработает для Лилы и Коры, но нам нужно было доверие и время, которых не хватало. Отцу Лайлы нужны были немедленные гарантии, что мы сможем обеспечить безопасность его дочери.
Ситуация стала возможностью для обучения социально-эмоциональным навыкам, которые необходимы всем учащимся в отношениях и в жизни. Мы надеемся, что наша история послужит дорожной картой для администраторов, поскольку они имеют дело со сложностями отношений студентов друг с другом.
Уровень 1: Повышение самостоятельности
Наш трехуровневый план в значительной степени зависел от нашей группы эмоциональной поддержки, группы штатных клиницистов с высшим образованием, а также стажеров местных программ для выпускников в области социальной работы и психологического консультирования. . Члены команды постоянно встречаются со студентами и помогают решить проблемы, влияющие на эмоциональное, социальное и академическое функционирование. Они также организуют группы поддержки в течение года для обсуждения тем, касающихся психического здоровья учащихся.
Первый уровень начался задолго до разрыва между Корой и Лайлой. Они, как и многие другие студенты, еженедельно встречаются с врачом из группы эмоциональной поддержки. Цели состоят в том, чтобы работать с социальными и эмоциональными проблемами, развивать способность самостоятельно ориентироваться в социальных взаимодействиях, понимать мотивы поведения и разрабатывать стратегии изменения поведения.
Группа эмоциональной поддержки, не нарушая конфиденциальности, делится тем, чем может, с учителями и администраторами на еженедельных собраниях. Вместе мы разрабатываем планы по оказанию поддержки студентам. Благодаря этим встречам я узнал о динамике в группе друзей Лайлы и Коры и знал, что они справляются с личными травмами, включая горе, потерю, насилие и злоупотребление наркотиками в семье.
В течение года Лила работала со своим человеком, оказывающим эмоциональную поддержку, чтобы справляться с трудными встречами с друзьями. Они придумали план, как избежать ситуаций издевательств, правильно обращаться с Корой, когда избегание невозможно, и завести новые дружеские отношения. Кора также работала над устранением первопричины травли и лучшего понимания своей потребности в общении, выявляя проблемное поведение и разыгрывая альтернативные результаты, которые удовлетворяли бы эту потребность.
Уровень 2: Управление конфликтами
Через две недели после того, как Лайла сообщила о запугивании Коры, ситуация не улучшилась. Лайла пропустила занятия, чтобы запланировать импровизированные встречи поддержки. Когда она была в классе, она не могла сосредоточиться на учебе, и ее оценки ухудшались.
Чтобы прояснить поведенческие ожидания нашего сообщества, школьная администрация напрямую поговорила с Корой и ее матерью о травле и сообщила, что поведение Коры привело к ухудшению дружбы и напряженности для других учеников. Чтобы этот шаг работал, мы использовали управление конфликтами, чтобы отделить действия от исполнителя.
Кора поняла, почему то, что она делала, было вредным и неуместным. Она раскаялась, но объяснила, что ее эмоции взяли верх и ей очень трудно действовать рационально. В сценариях группового чата оказывалось давление, чтобы она соответствовала образу «крутой девушки», который она культивировала. Она согласилась использовать свои стратегии, полученные на сеансах эмоциональной поддержки, и перестать беспокоить Лилу.
Уровень 3: Участие в конфликте
Несмотря на эту подготовку, Кора продолжала угрожать Лиле, которая избегала ходить в школу. Мы перешли от управления конфликтами к участию в конфликтах.
Для деэскалации конфликта обе стороны должны договориться встретиться лицом к лицу с целью решения проблемы. Лила согласилась участвовать, потому что хотела решения. Чтобы защитить ее безопасность, ее человек, оказывающий эмоциональную поддержку, и я заранее разыграли посредничество и дали ей возможность привести на встречу родителя, учителя или другого друга. Лила отказалась, потому что до конфликта у них с Корой была крепкая дружба. Она считала, что посредничество напомнит Коре об их общей связи.
С помощью восстановительного посредничества мы развиваем у учащихся способность разрешать конфликты, создавая для них возможности взять на себя ответственность за свои действия (Fronious, Person, Guckenburg, Hurley, & Petrosino, 2016). Когда происходит негативное взаимодействие, наш обученный персонал — либо я сам, либо член группы эмоциональной поддержки — обычно задает студентам серию открытых вопросов. Разговоры часто происходят в течение учебного дня вне класса, например, за обедом, и касаются прошлых действий, текущей ситуации и желаемых будущих результатов. Каждый объясняет свою точку зрения и намерения.
Мы задаем эти конкретные вопросы (адаптированные из направляющих вопросов IIRP):
С вашей точки зрения, что произошло?
О чем вы думали в то время?
Как пострадали вы и другие люди?
Какие чувства или потребности все еще с вами?
Что бы вы хотели, чтобы произошло дальше? (Clifford, 2015, стр. 52)
Группа эмоциональной поддержки и я задали эти вопросы Коре и Лиле по отдельности, а затем вместе. Успех зависит от доверия и уязвимости, которые Лайла и Кора развили вместе со своим ответственным лицом. Каждый из них смог осознать, как их собственное поведение и мотивация способствовали негативному взаимодействию. Их взаимная уязвимость продемонстрировала, что каждый из них заботился о восстановлении своей разорванной дружбы.
Лила сказала: «Я была в бешенстве, когда пришла на это посредничество. Все, чего я хотела, это наказать тебя за то, как я себя чувствовала.

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами — причины конфликтов и пути решения

Чем конфликт отличается от травли

Конфликт между учениками

Конфликт между учеником и учителем

Конфликт между родителем и учителем

Конфликт между родителем и родителем

Принимаю условия соглашения и политики конфиденциальности

Отправили материалы вам на почту

Принимаю условия соглашения и политики конфиденциальности

Отправили материалы вам на почту

Рассылка с лучшими

Ваши данные получены

Конфликтные ситуации в школе: как не навредить детям

Школьные конфликты: как их решать и какие права есть у учителя — Обрсоюз

Читайте ещё

причины, примеры, решение и профилактика

Причины конфликтов в школе

Борьба за авторитет

Обиды и оскорбления

Неразделенная симпатия

Виды конфликтов в школе

Конфликт между учениками

Учитель и ученик

Учитель и родители ученика

Разрешение конфликтов в школе

Репетиторство

Что такое конфликт?

Примеры конфликтов

Внутренний конфликт

Семейные конфликты

Рабочие конфликты

Бытовые конфликты

Чем конфликт отличается от травли

Конфликт между учеником и учителем

Конфликт между учениками

Конфликт между родителем и учителем

Конфликт между родителем и родителем

Признаки конфликта

Межличностный конфликт

Межгрупповой конфликт

Решение конфликтных ситуаций

В жизни

В семье

На работе

Разбор конфликта

Виды межличностных конфликтов

Открытый конфликт

Скрытый конфликт

Способы выхода из конфликтной ситуации

Конфликтные ситуации в школе: сценарии старые и новые.

Полное руководство по разрешению школьных конфликтов

Обучение управлению конфликтами учащихся средних и старших классов

Что такое управление конфликтами?

Почему эти навыки важны для учащихся средних и старших классов?

Как подходить к управлению конфликтами для учащихся средних классов

Избегайте гнева

Переориентация эмоций

Сравнение проблем

Взгляните по-новому

Ролевая игра с конфликтами

Как подходить к управлению конфликтами для старшеклассников

Выход из ситуации

Нормализация конфликтов

Анализ конфликта

4 шага к разрешению студенческих конфликтов (+ 2 студенческих мероприятия!)

Школьные конфликты: причины и способы их разрешения

20 Участие в мероприятиях по разрешению конфликтов для средней школы

Похожие сообщения:

Восстановление безопасности в отношениях между учениками

Уровень 1: Повышение самостоятельности

Уровень 2: Управление конфликтами

Уровень 3: Участие в конфликте

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики